O que é
A transferência de contratos por direito de uso é um recurso criado para facilitar as operações dos consultores nos contratos dos clientes que desejam transferir seus planos para outras pessoas, sem a necessidade de cancelar o plano atual.
Existem algumas regras sobre essa operação que abordaremos aqui.
Como funciona
1. O direito de uso do contrato é cedido através da opção “Transferir este contrato” no detalhamento do contrato do cliente;
2. Qualquer contrato, independentemente do plano, pode ser transferido desde que esteja ativo, seja ele recorrente ou normal;
3. O cliente que receberá o direito de uso não pode ter um contrato ativo, é necessário que ele possua um status como Visitante, Vencido, Inativo, Desistente ou Cancelado;
4. Após o término do contrato, a opção de “Transferir este contrato” não estará mais disponível;
5. Após transferir o direito de uso de um contrato, ele poderá ser recuperado enquanto estiver vigente;
5.1. Se for recuperado, a situação do cliente que recebeu o direito de uso voltará à situação anterior, antes de receber o contrato.
6. A situação do cliente que concedeu o direito de uso (titular do contrato) voltará à situação anterior à transferência;
Por exemplo: se ele era Visitante ou Inativo antes da transferência, após ela, voltará a ser Visitante ou Inativo.
6.1. Ele ficará apto a adquirir um novo contrato;
6.2. Se ocorrer uma renovação, o contrato retorna ao cliente que concedeu (titular do contrato). Caso ele queira ceder os direitos de uso novamente, será necessário transferir o contrato novamente;
6.3. Se ocorrer uma rematrícula, o contrato retorna ao cliente que concedeu (titular do contrato). Caso ele queira ceder os direitos de uso novamente, será necessário transferir o contrato novamente;
6.4. Se ocorrer o cancelamento, o contrato cancelado permanece vinculado tanto ao cliente que concedeu (titular do contrato) quanto ao cliente que recebeu o direito de uso. Posteriormente, caso haja uma rematrícula, o contrato retorna ao cliente que concedeu (titular do contrato).
7. A situação do cliente que recebeu o contrato ficará como “Ativo Normal” enquanto o contrato estiver vigente.
7.1. Após o término da vigência do contrato cedido, o cliente deverá retornar à sua situação anterior;
7.2. O cliente não tem direito a nenhuma operação de contrato.
7.2.1. Ele não pode cancelar, renovar ou rematrícular;
7.2.2. Ele só poderá adquirir um novo contrato após o término do direito de uso recebido, a menos que a empresa permita contratos concomitantes.
Saiba mais
Para saber como transferir plano para outro aluno – Direito de uso, clique aqui.
