O que é
Em algumas situações, o consultor precisa liberar o acesso do cliente na catraca manualmente, e, ao fazer isso, pode registrar uma justificativa explicando o motivo da liberação. Essas justificativas são valiosas, pois ajudam a identificar e resolver rapidamente possíveis problemas com os alunos.
Neste conhecimento, você verá de forma clara onde essas justificativas aparecem no sistema, tornando o acompanhamento mais fácil e permitindo uma análise mais precisa para melhorar a experiência de todos.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “6.34 – Visualizar BI – Gestão de Acessos”, “2.43 – Visualizar Business Intelligence”, “9.79 – Relatório de Fechamento de Acessos“, “6.20 – Envio de e-mail de fechamento de acesso” e “9.98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
Pelo BI Gestão de Acesso
1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “BI Administrativo”;
2. Localize o BI “Gestão de Acessos“ e clique no indicador “Acessos liberados“;
3. Na tela você verá todos os acessos liberado e na coluna “Justificativa” consegue verificar todas as justificativas lançadas pelos colaboradores ao realizar a liberação do acesso do aluno na catraca da empresa.
Pelo Relatório Fechamento de Acesso
1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Fechamento Acessos”;
2. Ao exibir a nova página de Fechamento de Controle de Acessos de Catraca, informe no campo “Período de Pesquisa”, a data e hora para o sistema gerar dados com base nestas informações, então clique em “Pesquisar”;
3. Ao clicar em Pesquisar, é apresentado um resumo do total de acessos no período consultado;
4. Localize e clique no resultado numérico na coluna “Já justificados” do indicador desejado;
Por exemplo: Liberação de Cliente.
5. Ao clicar abaixo apresenta todos os acessos liberado e na coluna “Justificativa” consegue verificar todas as justificativas lançadas pelos colaboradores ao realizar a liberação do acesso do aluno na catraca da empresa.
Saiba mais
Para saber como gerar uma lista de acessos, clique aqui.
Para saber como ver os indicadores de acesso da empresa, clique aqui.
Para saber onde verificar o horário de maior acesso na academia, clique aqui.
Para sabe como configurar para solicitar a justificativa na liberação manual da catraca, clique aqui.
