O que é
A multa de cancelamento é um percentual cobrado ao aluno no caso de quebra de contrato. Atualmente, o sistema permite a personalização do formato de cancelamento do aluno, incluindo a opção de isentar essa multa no momento do cancelamento do contrato.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes”, “3.07 – Cancelar contratos” , “3.09 – Autorizar valor manual no cancelamento de contrato” e “13.00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar;
2. Em seguida, clique em “Afastamento“;
3. Logo, clique em “Cancelamento“;
4. Informe a “Data de cancelamento” a “Justificativa do cancelamento” e depois clique em “Prosseguir“;
5. Aqui você deve marcar a opção “Devolução” e em seguida clicar em “Prosseguir“;
(veja que o sistema já faz os cálculos em relação aos valores pagos e os valores gastos)
6. Nos detalhes do cancelamento, clique em “Isentar cliente da multa e custos“;
7. Agora aparecerá um pop-up solicitando a confirmação via senha, informa sua senha e aperte em “Gravar“;
8. Clique em prosseguir e depois conclua o cancelamento normalmente.
Saiba mais
Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui.
Para saber como cancelar um contrato cobrando valor de multa e custos administrativos, clique aqui.
Para saber como configurar para não cobrar Taxa de Multa de Cancelamento em planos de renovação, clique aqui.
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