O que é
A multa de cancelamento é um percentual cobrado ao aluno no caso de quebra de contrato. Atualmente, o sistema permite a personalização do formato de cancelamento do aluno, incluindo a opção de isentar essa multa no momento do cancelamento do contrato.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “3.07 – Cancelar contratos” e “3.09 – Autorizar valor manual no cancelamento de contrato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise pelo nome do aluno desejado. Em seguida, localize e clique no contrato do aluno;
2. Após, clique em “Afastamento“;
3. Feito isso selecione “Cancelamento“;
4. Informe a “Data de cancelamento” a “Justificativa do cancelamento” e depois clique em “Prosseguir“;
5. Aqui você deve marcar a opção “Devolução” e em seguida clicar em “Prosseguir“;
(veja que o sistema já faz os cálculos em relação aos valores pagos e os valores gastos)
6. Nos detalhes do cancelamento, clique em “Isentar cliente da multa e custos“;
7. Agora aparecerá um pop-up solicitando a confirmação via senha, informa sua senha e aperte em “Gravar“;
8. Clique em prosseguir e depois conclua o cancelamento normalmente.
Saiba mais
Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui.
Para saber como cancelar um contrato cobrando valor de multa e custos administrativos, clique aqui.
Para saber como configurar para não cobrar Taxa de Multa de Cancelamento em planos de renovação, clique aqui.
