O que é
Existem situações onde é necessário realizar o estorno de uma venda realizada para um aluno/cliente da empresa.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “4.14 – Estorno de Movimentação Produto” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. Através do módulo ADM, acesse o perfil do cliente que deve ser estornado o produto;
2. Clique na guia “Financeiro” depois em “Compras“;
3. No campo “Histórico de compras“, são exibidas todas as compras realizadas por este cliente. Localize o produto que deseja estornar e, ao lado dele, você encontrará a opção “Estornar“. Clique sobre ela.
4. O sistema irá apresentar uma nova tela indicando detalhes desta compra, localize a opção “Estornar” ao final da tela e clique sobre ela;
5. Um pop-up será exibido solicitando o usuário e senha da pessoa que está realizando a operação. Após informar os dados, clique em “Confirmar” e o produto será estornado.
Observação: caso clique em confirmar e o sistema apresente uma mensagem informando que seu usuário não possui a permissão para realizar esta operação, solicite ao administrador da sua empresa para fazer a liberação da permissão no “Perfil de Acesso“.
Saiba mais
Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui.
Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui.
Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui.
Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui.
