Ainda não encontrou esse recurso no seu sistema?
Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo logo ele estará disponível para você também!
O que é
No mercado competitivo de academias, a retenção de clientes é um dos grandes desafios. É aí que entra o BI Churn AI, uma ferramenta poderosa que ajuda a prever a probabilidade de um cliente cancelar seu plano, permitindo que você tome ações preventivas de forma estratégica.
Assim, você conseguirá antecipar a saída de clientes ativos, diminuindo seu churn e melhorando a retenção do seu negócio.
A IA aprende com os dados da sua empresa todos os dias portanto a cada dia que passa ela será mais assertiva. Os dados do BI são atualizados uma vez por dia (de madrugada).
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes“, “2.43 – Visualizar Business Intelligence” e “6.14 – Visualizar BI – Grupo de Risco” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.
Como acessar
1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “BI Administrativo“;
2. Em seguida localize o BI “Churn AI“;
3. No canto superior direito, você encontra o filtro 
, onde é possível filtrar as informações por colaborador;
4. São apresentadas 5 zonas:
- Zona de segurança: apresenta os alunos com percentual entre 0% e 59%;
- Zona de atenção: apresenta os alunos com percentual entre 60% e 69%;
- Zona de risco: apresenta os alunos com percentual entre 70% e 84%;
- Zona crítica: apresenta os alunos com percentual entre 85% e 94%;
- Zona de despedida: Alunos com percentual entre 95% e 100%.
O risco do aluno vai de 0% a 100%. Quanto maior a porcentagem, maior o risco do aluno desistir (não renovar) ou cancelar o plano.
Em cada zona é apresentada a quantidade de clientes e a porcentagem que representa esse número da quantidade total de clientes ativos.
Clicando sobre os números são apresentados os clientes.
Saiba mais
Para saber sobre o perfil de aluno, clique aqui.
Para saber como ver em que zona de risco o cliente está, clique aqui.
