Como negativar aluno pelo sistema (SPC)

O que é

A Gestão de Negativação tem como objetivo consultar as parcelas dos clientes. Em casos de parcelas em aberto não quitadas, é possível negativar essa inadimplência junto ao SPC. Também é possível remover a negativação do aluno quando o mesmo realizar a quitação da dívida. 

Lembrando que essa negativação junto ao SPC não é instantânea, visto que o sistema encaminha essa informação para o CDL que realiza essa negativação no SPC.

Permissão necessária

É necessário ter as permissões “2.81 – Visualizar Gestão de Negativações” e “2.82 – Negativar/Liberar parcelas na Gestão de Negativações” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino.

Como fazer

Como configurar

1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”;

2. Em seguida clique em “Integrações“;

3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“;

Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada.

4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique em FYPAY e em seguida clique na integração “CDL/SPC“;

5. Será apresentada esta tela com os campos a serem preenchidos para a integração;

• Código Associado SPC: informe o código associado fornecido pela equipe do CDL;
  
• Operador SPC: informe o operador fornecido pela equipe do CDL;
• Senha SPC: informe a senha fornecida pela equipe do CDL;

Atenção: esses dados não são os que você utiliza para acessar o portal do SPC. É necessário solicitar as informações de Código Associado, Operador e Senha junto à equipe do CDL para a integração via Webhook. Esses códigos só poderão ser utilizados no sistema Pacto e não serão apresentados ao acessar o portal do SPC.

• Consultar novos cadastros no SPC: marque esta opção se desejar realizar consulta de CPF no SPC por meio da ferramenta de venda rápida. Com essa opção habilitada, o sistema apresenta um botão para consultar o CPF assim que o CPF do aluno for informado na tela de venda rápida;
  Observação: esta configuração é feita somente pelo time da FyPay.
• Pesquisar CPF automaticamente: marque esta opção para consultar automaticamente o CPF do cliente no SPC, assim que o CPF for informado na tela de venda rápida;
  Observação: esta configuração é feita somente pelo time da FyPay.
  Atenção: cada consulta do CPF tem um custo com o SPC, portanto, com essa configuração habilitada a academia pode ter um custo muito elevado com o SPC.

6. Após preencher os campos, clique em “Ativar“;

7. Pronto, a integração já está configurada e ativa no sistema Pacto.

Como negativar aluno

1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, localize e clique em “Gestão de Negativações”;

2. Será apresentada esta tela com alguns filtros para realizar a busca. Após marcar os filtros clique em “Consultar“;

• Empresa: selecione a unidade que deseja localizar os alunos inadimplentes;
• Pesquisa por data de vencimento: caso deseje localizar pela data de vencimento das parcelas informe a data inicial e final neste campo;
• Pesquisa por data de pagamento: caso deseje localizar pela data de pagamento das parcelas informe a data inicial e final neste campo;
• Situação: selecione qual situação deseja localizar as parcelas;
• Nome do Cliente: clique no ícone para localizar um aluno em específico;
• Situação SPC: selecione a situação Negativadas ou Positivadas para visualizar as parcelas;
• Plano: escolha o plano a partir do qual deseja localizar as parcelas.

3. Abaixo é apresenta a listagem de acordo com os filtros selecionados. Localize e marque o checkbox da parcela, em seguida clique em “Negativar“.

Observação: é possível negativar mais de uma parcela se desejar, basta selecionar o checkbox das parcelas e realizar este procedimento de negativação.

Como remover negativação do aluno

Atenção: ao realizar o pagamento da parcela e dar baixa no sistema Pacto, automaticamente o sistema dispara a requisição de retirada de negativação.

1. No menu lateral do módulo ADM, localize e clique em “Gestão de Negativações”;

2. Será apresentada a tela onde irá marcar o filtro “Situação SPC” e marcar a opção de “Negativadas“, e o filtro “Situação” marcar a opção “Pagas“. Após clique em “Consultar“;

3. Abaixo é apresenta a listagem de todos os alunos que estiveram negativados, mas que já foi efetuado o pagamento. Selecione o checkbox da parcela e clique em “Retirar Negativação“.

Observação¹: no resultado a busca na coluna “Situação SPC” o sistema sempre apresentará um retorno, tanto na negativação junto ao SPC quanto na retirada. 

Observação²: clicando no ícone pode baixar a listagem em Excel e clicando no ícone pode baixar em PDF.

Como consultar alunos negativados

É possível realizar a consulta de alunos negativados que constam no SPC, através do Venda Rápida.

1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, localize e clique em “Venda Rápida“;

2. No campo CPF, insira o CPF do aluno que deseja verificar quanto à situação de negativação. Em seguida, clique em “Consultar CPF“. O sistema realizará uma consulta no banco de dados do SPC e exibirá uma mensagem informando se o aluno está negativado.

Observação¹: a consulta do CPF junto ao SPC é cobrada, ou seja, a empresa paga por cada consulta realizada.

Observação²: a restrição da negativação não interfere na venda do plano, caso deseje vender o plano mesmo que o aluno esteja negativado.

Saiba mais

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