O que é
Ao efetuar um cancelamento, é possível que os valores de transferência ou devolução sejam apresentados como zerados. Isso ocorre devido à configuração “Zerar valor do Cancelamento” estar ativada.
Essa configuração permite que o sistema ignore os valores de transferência e devolução quando a empresa utiliza o “cancelamento automático de parcelas para contratos em regime de recorrência” com as configurações “Parcelas maiores ou iguais ao mês atual” ou “Parcelas maiores que a data de cancelamento” selecionadas.
Para modificar esse cenário, a empresa tem a opção de desabilitar a configuração de “Zerar Valor no Cancelamento“, permitindo que os valores sejam apresentados normalmente sempre que ocorra um cancelamento de contrato por transferência ou devolução.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “2.10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
Como é apresentado no cancelamento
Transferência
Com a configuração habilitada será apresentada da seguinte forma:
Com a configuração desabilitada o valor volta a ser apresentado:
Devolução
Com a configuração habilitada será apresentada da seguinte forma:
Com a configuração desabilitada o valor volta a ser apresentado:
Desabilitando a configuração
1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“;
2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar;
3. Logo, clique sobre a guia “Cancelamento” para realizar as configurações;
4. Localize e habilite/desabilite a configuração “Zerar valor no Cancelamento“;
5. Após clique em “Gravar“.
Após habilitar a configuração é necessário deslogar e logar novamente no sistema.
Saiba mais
Para saber mais sobre as configurações de Cancelamentos, clique aqui.
