Como trocar o cartão de crédito do aluno

O que é

A ferramenta autorização de cobrança serve para adicionar, editar e excluir as informações de cobranças do cliente. Essas informações podem ser o cartão de crédito para cobrança automática do sistema, autorização para cobrança em boleto bancário ou até mesmo o Débito na Conta Corrente do cliente.

Permissão necessária 

É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes“, “5.73 – Cadastro de autorização de cobrança cliente“, “13.13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ e “13.06 – Ver aba PactoPay” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. Ao acessar o perfil do aluno localize e clique na guia “PactoPay“;

2. Após no bloco “Dados de cobrança” clique em “Nova forma de cobrança“;

3. Será apresentada uma nova tela, clique sobre “Cartão de crédito”;

4. Preencha todos os campos conforme instruído;

• Tipo de cobrança: selecione a opção “Cartão de Crédito“;
• Convênio de cobrança: selecione o convênio de cobrança que irá efetuar as tentativas de cobrança neste cartão;
• Parcelas a cobrar: selecione neste campo o tipo de parcela que o sistema deve tentar cobrar neste cartão;
  • Em Aberto: o sistema cobrará as parcelas em aberto, independente do tipo, sejam parcelas de planos, ou de vendas avulsas;
  • Plano: o sistema cobrará as parcelas referente a matrícula, rematrícula, renovação, e parcelas mês de referência plano;
• Produtos Especificados: o sistema cobrará as parcelas de produtos específicos selecionados na opção “CLIQUE PARA ADICIONAR”, que será apresentado logo após marcar esta configuração;
• Número do cartão: informe o número impresso no cartão de crédito;
• Nome do titular do cartão: informe o nome do titular do cartão, da mesma forma que está impresso no cartão;
• Validade: preencha com o Mês e Ano, conforme impresso no cartão;
  Por exemplo: 04/22.
• CVV: informe o código de segurança impresso no verso do cartão de crédito;
• CPF ou CNPJ do titular: este campo é preenchido automaticamente com os dados do aluno, caso este não seja o titular, informar o CPF do responsável pelo cartão;
• O cliente é o titular do cartão: marque o checkbox, caso o aluno seja o próprio titular do cartão cadastrado.

4.1. Após preencher todos os campos, clique em “Salvar”.

Feito isso, o sistema irá verificar se o cartão inserido é válido, realizando uma tentativa de cobrança no valor R$ 1,00 à R$ 2,50 (caso validado o valor será estornado automaticamente após 24 horas), se o cartão passar na validação ele será adicionado, caso não passe, o sistema irá apresentar uma mensagem informando e perguntando se realmente deseja adicionar este cartão.

Atenção: o convênio de cobrança deve estar configurado para validação do cartão.

Observação¹: após adicionar o primeiro cartão, faça o mesmo processo para cadastrar os demais (o sistema permite adicionar até 3 cartões para o mesmo cliente).

Observação²: caso sua empresa trabalhe com múltiplos convênios de cobrança para retentativa (configuração da Empresa) após cadastrar o cartão, o sistema irá realizar a cobrança de acordo com o configurado, realizando a tentativa de cobrança de todos os cartões no primeiro convênio, e logo em seguida o segundo cartão e assim segue até finalizar a lista.

5. Será lançada uma cobrança de verificação para este cartão. Clique em “Salvar cartão“.

Saiba mais

Para saber como adicionar uma autorização de cobrança para o aluno, clique aqui.

Para saber como excluir a autorização de cobrança do aluno, clique aqui.