O que é
O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor.
Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes Gympass se cadastrem e informem seu código de autorização.
Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p.
Permissão necessária
O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa.
Como fazer
1. Selecione a unidade da empresa desejada;
1.1. Clique sobre a unidade desejada.
1.2. Selecione o idioma desejado.
Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol.
1.3. Na tela inicial do aplicativo o aluno terá que selecionar a opção “Iniciar compra” para prosseguir com a compra;
- Iniciar compra: está opção é utilizada para o cadastro de novos clientes;
- Minha conta está opção é utilizada para clientes que já tem cadastro com a empresa, ou seja, mesmo que o aluno esteja desativo, o cadastro dele ainda estará no sistema;
- Convênio: está opção é utilizada para clientes gympass (Wellhub) e TotalPass realizarem seu cadastro.
1.4. Na tela inicial do aplicativo selecione o atendente que está acompanhando o cliente na compra ou clique em “Não fui atendido por ninguém. Para saber como escolher os atendentes a serem apresentados no Pacto Flow, clique aqui.
Atenção: se a configuração “O cliente deve selecionar vendedor antes de iniciar a compra” estiver habilitada, é necessário que o cliente escolha obrigatoriamente o vendedor antes de iniciar a compra.
Observação: se o cliente finalizar a compra informando que não foi atendido por ninguém, o sistema seguirá o mesmo padrão do, vendas online. O vínculo pode ser com o “Colaborador site” ou com o consultor configurado como padrão.
1.4.1. Clicando em “Sessão” no canto inferior da página inicial, também é possível realizar a alteração do atendente.
2. Na guia “Planos“, selecione o plano que deseja comprar;
Utilize a lupa de busca ou os filtros de modalidade para buscar por um plano em específico.
3. Em seguida, será apresentada esta tela onde é possível visualizar todas as informações do plano, como duração, modalidades inclusas e produtos inclusos. Ainda é possível visualizar detalhadamente o valor das taxas obrigatórias e as parcelas;
3.1. Clique em “Adicionar ao carrinho” caso deseje comprar mais produtos. Após selecionar todos os produtos desejados, clique em “Finalizar compra” no canto inferior da tela;
3.2. Ou clique em “Comprar agora” para ir diretamente à página de finalização da compra.
4. Insira seu CPF no campo correspondente e clique em “Iniciar“;
4.1. Se você já possui um cadastro na empresa, porém ele está incompleto, será exibido este aviso. Clique em “Continuar” para fornecer as informações que faltam e completar o seu cadastro.
5. Será direcionado para a tela de finalização de compra, preencha todos os campos de cadastro conforme indicado abaixo e clique em “Avançar“;
- Nome: preencha este campo com seu nome completo;
- Data de Nascimento: insira sua data de nascimento no formato dia/mês/ano;
- Sexo: escolha a opção correspondente ao seu sexo biológico;
- E-mail: preencha este campo com um endereço de e-mail válido;
- Telefone: forneça seu número de telefone com DDD e digito 9.
6. Após, realize a assinatura do seu contrato. Para isso, clique neste ícone 
e leia os termos do contrato;
Observação: esta etapa só é obrigatória caso a configuração “Assinatura do contrato no final da compra” esteja habilitada.
6.1. No campo “Assine aqui“, realize a assinatura e, em seguida, clique em “Avançar“.
7. Escolha a forma pela qual deseja realizar o pagamento, podendo ser por pagamento online, boleto, Pix ou cartão(maquininha);
Observação: a impressão de recibos está disponível apenas na versão web, desde que a impressora esteja configurada no computador utilizado. Essa opção não está disponível na versão para tablet.
Atenção: as formas de pagamento disponibilizadas no Pacto Flow são as mesmas configuradas no Vendas Online.
7.1. Preencha os campos e clique em “Comprar“;
- Número do cartão: adicione o número do cartão de crédito neste campo;
- Nome impresso no cartão: insira o nome impresso no cartão de crédito;
- CPF: adicione o número de CPF do titular do cartão neste campo;
- Validade: insira a data de validade do cartão (mês e ano);
- Código de segurança: insira o CVV do cartão;
- Data de cobrança: selecione a melhor data para o pagamento. Caso o campo fique em branco, será considerado sempre o dia atual;
- Parcelamento (itens não recorrentes): utilize esse campo caso o cliente deseje parcelar o valor do plano, com sua operadora de cartão;
Atenção: para que essa opção seja apresentada deve habilitar nas “Configurações avançadas” do plano a configuração “Permite parcelamento pela operadora“. - Cupom de desconto: insira neste campo um cupom de desconto fornecido pela empresa somente caso exista.
7.2. Clicando em “Pagar por aproximação” consegue aproximar o cartão e preencher automaticamente os dados do cartão do cliente.
Atenção: para que essa opção funcione, o tablet utilizado deve ter a tecnologia NFC.
Observação: a função “Pagar por aproximação” está disponível apenas no Tablet, não podendo ser utilizada no navegador web.
7.3. Ao escolher a opção “Boleto“, clique em “Gerar Boleto“. Após os boletos devidamente gerados, clique em “Avançar“;
7.4. Ao escolher a opção “PIX“, clique em “Gerar Pix“. Logo em seguida, será apresentado um QR Code para ser possível realizar o pagamento. Após concluído, clique em “Avançar“;
7.5. Ao escolher a opção “Cartão” será possível receber pela maquininha física integrada ao Pacto Flow. Logo em seguida, será apresentado ambas as opções para receber, “Crédito” ou “Débito“. Após selecionado a opção o sistema ira acionar a maquininha e após identificar o pagamento será prosseguido para próxima etapa.
Atenção: essa opção é apresentada no momento apenas para clientes que utilizam Stone Connect.
8. Realizado o pagamento, será apresentada a opção de responder ao Par-Q. Clique em “Responder agora“;
Observação: esta etapa só é obrigatória caso a configuração “Par-Q obrigatório ao final da compra” esteja habilitada.
8.1. Responda todas as perguntas com “Sim” ou “Não“. Você pode adicionar uma observação para cada pergunta;
8.2. Finalizado o questionário, clique em “Aceitar e continuar“.
9. Após devidamente preenchido o Par-Q, clique em “Avançar“;
10. Em seguida, será apresentada a opção de acesso. Clique em “Adicionar foto“.
Observação: esta etapa só é obrigatória caso a configuração “Validar identidade do cliente via identificação facial” esteja habilitada.
Atenção: a foto tirada aqui substituirá a foto do cadastro da facial.
10.1. Posicione o seu rosto na área indicada e tire uma foto;
Observação: a foto precisa ser tirada em um ambiente iluminado, e o rosto precisa estar visível. Caso a foto não esteja de acordo com o padrão, ela será recusada, e será necessário tirar uma nova foto.
10.2. Por fim, clique em “Avançar“.
11. Ao finalizar a compra o aluno recebe um e-mail com o seu contrato assinado;
Observação: para o sistema encaminhar automaticamente o e-mail para o aluno ao finalizar a compra, é necessário que a configuração “Enviar contrato automaticamente via e-mail ao finalizar a compra” esteja habilitada.
12. A sua compra foi finalizada com sucesso. É possível “Reenviar o contrato por e-mail” ou “Finalizar a sessão“.
Observação: a tela final do checkout é personalizável.
Saiba mais
Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui.
Para saber como configurar o plano para apresentar no Pacto Flow, clique aqui.
Para saber como comprar produtos e diárias pelo Pacto Flow, clique aqui.
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