Como fazer o bloqueio de cobranças somente de um aluno – Nova Tela do Cliente

O que é

A cobrança automática permite que o sistema envie a parcela do aluno que está em aberto para realizar a cobrança. No entanto, existem casos em que a empresa pode bloquear essas cobranças. Para isso, existe uma configuração que permite bloquear essas cobranças automáticas de cobrança para um aluno específico.

Permissão necessária

É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes“, “9.64 – Permite bloquear ou desbloquear cobrança automática do cliente” e “13.13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. Acesse o perfil do aluno e, no bloco ‘Dados do pagamento‘, localize o símbolo (este campo estará com o status ‘Liberada‘ na frente). Clique no ícone para realizar a alteração;

2. Após, abrirá a janela “Bloquear cobrança automática“;

Atenção: vale lembrar que ao reativar as cobranças, todas as que foram bloqueadas e estiverem vencidas serão cobradas de uma única vez.

• Tipo de bloqueio: selecione qual o bloqueio que deseja realizar na cobrança desse aluno;
  • Todas as parcelas: o sistema bloqueia as cobranças de todas as parcelas em aberto, a partir do momento que você confirmar o bloqueio;
  • Vencimento maior que: você define uma data para que o sistema comece a bloquear as cobranças automáticas, a partir desta data escolhida.
    Por exemplo: se colocar 01/12/2025, todas as parcelas com vencimento maior que 01/12/2025 serão bloqueadas.
    

• Data para desbloqueio automático: informe qual a data que o sistema deve desbloquear a cobrança automática do aluno.
  Por exemplo: se informar a data 05/01/2026, o sistema desbloqueará automaticamente as cobranças do aluno, alterando o status para ‘Liberado’ e o ciclo de cobranças automáticas será reativado.

3. Após selecionar o tipo de bloqueio clique em “Confirmar“;

4. Agora a cobrança automática desse aluno está “Bloqueada“.

Observação: os envios de cobranças manuais ainda podem ser realizadas através do Caixa em Aberto.

Saiba mais

Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui.