O que é
Em alguns planos, é possível configurar diretamente no próprio cadastro do plano como será o comportamento de cancelamento.
Quando o cancelamento está configurado no plano, o sistema sempre dará prioridade a essa configuração.
Somente se não houver nenhuma regra definida no plano, o sistema irá consultar as configurações de Cancelamento da Empresa para determinar qual comportamento deve ser aplicado.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “3.07 – Cancelar contratos” e “5.09 – Planos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“;
2. Na listagem localize o plano do tipo Normal ou Avançado e clique sobre ele;
3. Em seguida, na guia “Dados Básicos” localize e clique em “Configurações Avançadas“;
4. Logo na guia “Cancelamento Automático” realize a configuração do cancelamento e clique em “Salvar configurações“;
Atenção: caso realize as configurações para este plano, no momento do cancelamento o sistema irá considerar estas regras que foram configuradas no cálculo do cancelamento.
- Quantidade de dias após vencimento da parcela para cancelamento automático do contrato do tipo normal ou avançado: neste campo é possível definir a quantidades de dias após o vencimento da parcela, para que o sistema cancele de forma automática o contrato.
- Aplicar a contratos ativos: ao clicar neste botão as configurações realizadas serão aplicadas a todos os contratos vendidos antes dos ajustes desejados;
5. Por fim, clique em “Salvar” para gravar as configurações do cancelamento automático deste plano.
Saiba mais
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Para saber como verificar as configurações de cancelamento da empresa, clique aqui.
Para saber mais sobre como funcionam as Configurações Avançadas no cadastro dos planos, clique aqui.
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