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O que é
O Relatório de BVs reúne um conjunto de gráficos que ajudam a entender melhor as necessidades dos clientes da academia.
A partir dessas informações, a gerência consegue analisar o comportamento do público e tomar decisões mais acertadas para melhorar o marketing e os serviços oferecidos.
O relatório considera todas as respostas dos questionários preenchidos pelos clientes, transformando esses dados em insights importantes para apoiar as estratégias da academia.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “9.74 – Relatório de BVs” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. No campo de busca do sistema, pesquise por “Relatório de BVs“;
2. Será apresentada uma nova pagina, onde é possível aplicar os filtros para a pesquisa;
2.1. Na guia “Filtros“, são apresentados os principais filtros para realizar a busca.
- Empresa: caso seja um banco multiempresa, selecione a unidade na qual deseja realizar a busca dos clientes;
- Pesquisar por: selecione se deseja pesquisar por Período ou Mês/Ano;
- Período: ao optar por pesquisar por período, será apresentado o campo para informar a data de início e fim;
- Mês/Ano: ao optar por pesquisar por mês/ano, informe o mês e o ano desejados.
- Questionário: selecione de qual questionário deseja visualizar as informações;
- Somente perguntas no questionário: marque esta opção caso deseje que, no campo “Pergunta”, sejam exibidas apenas as perguntas vinculadas ao questionário selecionado. Se desmarcado, serão exibidas todas as perguntas dos questionários cadastrados;
- Pergunta: selecione a pergunta da qual deseja visualizar as respostas;
- Evento: Se desejar, é possível visualizar os BVs que vieram de um evento específico. Para isso, selecione o evento que foi vinculado ao aluno no momento em que ele respondeu o BV;
- Consultores Ativos: permite filtrar os BVs respondidos por consultores ativos no sistema. Basta selecionar os consultores desejados;
- Consultores Inativos: permite filtrar os BVs respondidos por consultores inativos no sistema. Basta selecionar os consultores desejados.
3. Após aplicar os filtros, clique em “Consultar”;
4. O sistema apresentará uma nova guia chamada “Resultado”, conforme a imagem abaixo, contendo os filtros utilizados na pesquisa, o total de respostas do questionário, o total de conversões e os resultados das respostas exibidos em forma de gráfico.
Saiba mais
Para saber o que é BV (Boletim de visitas), clique aqui.
Para saber como cadastrar um Boletim de Visita, clique aqui.
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