O que é
A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, de forma imediata ou em um período específico.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “7.10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
Observação: é necessário que o e-mail esteja configurado para que o sistema consiga enviar e-mails. Para saber como configurar e-mail no CRM clique aqui.
1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“;
2. Na aba Criar contato clique em “E-mail“;
3. Você deverá criar uma nova mensagem de e-mail ou utilizar um modelo já criado;
4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“;
5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“;
6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Cancelados“;
7. Defina a periodicidade do envio de e-mail;
Atenção: no campo “Intervalo de dias” você deverá informar quantos dias seguidos após o cancelamento o cliente deverá receber o e-mail. No campo “Tipo do cancelamento” você pode escolher entre enviar o e-mail apenas para os cancelamentos realizados manualmente, ou apenas os realizados automaticamente ou para todos os cancelamentos.
- Instantâneo: o sistema enviará o e-mail apenas uma vez, sendo necessário criar um novo envio para as próximas vezes;
- Diariamente: o sistema diariamente irá verificar os cancelados e enviará automaticamente o e-mail (você configura uma data final de envio);
- Semanalmente: similar ao diariamente, porém aqui o intervalo de envio é semanal;
- Mensal: similar ao diariamente, porém aqui o intervalo de envio é mensal;
- Após o cancelamento: o sistema enviará, logo após ser realizado o cancelamento do plano, o e-mail para o cliente.
8. Para finalizar, clique em “Gravar e enviar“.
Saiba mais
Para saber como personalizar o texto dos e-mails enviados aos clientes, clique aqui.
Para verificar se os e-mails estão sendo enviados, clique aqui.
Para saber com desabilitar o envio automático de e-mail, clique aqui.
