O que é
A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico.
Para aprender como enviar o link de pagamento aos clientes com parcelas vencidas, siga o passo a passo abaixo.
É necessário adquirir um pacote de SMS com nosso Time do comercial pelo telefone (62) 3414-0314 ou através do Canal do Cliente no Pacto Store.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “7.10 – Enviar e-mails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. No menu do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“;
2. Será apresentada a tela de criação de contatos. Selecione a opção “SMS” e clique em “Criar um novo“;
3. Escreva o texto do SMS e clique em “Prosseguir com o envio“;
Observação¹: o texto pode ter no máximo 140 caracteres.
Observação²: a tag “TAG_PAGONLINE” ocupa 95 caracteres. Se o template do SMS criado ultrapassar o limite, será enviado um SMS padrão.
Observação³: cuidado ao usar múltiplas tags.
4. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“;
5. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Parcela vencida“;
6. Defina a “Periodicidade” do envio do SMS;
- Instantâneo: o sistema enviará o SMS apenas uma vez, sendo necessário criar um novo envio para as próximas vezes;
- Diariamente: o sistema diariamente irá verificar os produtos próximos do vencimento e enviará automaticamente o SMS (você configura uma data final de envio);
- Mensalmente: similar ao diariamente, porém aqui o intervalo de envio é mensal.
6.1. Ao selecionar a “Periodicidade” deve preencher os campos que serão apresentados.
- Qtd. min de parcelas vencidas: neste campo deve informar à quantidade mínima de parcelas que estão atrasadas;
Por exemplo: quero que o sistema identifique os alunos que possuem pelo menos 2 parcelas vencidas. - Vencidas de “x” até “x” dias: neste campo deve informar a quantidade de dias que a parcela está vencida.
Por exemplo: configurei para que o sistema identifique todos os alunos que possuem parcelas vencidas de 1 até 180 dias.
7. Para finalizar, clique em “Gravar e enviar“.
Saiba mais
Para saber como como configurar e enviar SMS para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo), clique aqui.
Para saber como configurar e enviar e-mail para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo), clique aqui.
Para saber como personalizar o texto dos e-mails enviados aos clientes, clique aqui.
Para verificar se os e-mails estão sendo enviados, clique aqui.
Para saber com desabilitar o envio automático de e-mail, clique aqui.
