O que é
O envio de e-mails para visitantes permite que você entre em contato com pessoas que estiveram na sua academia no dia anterior, mas ainda não fecharam nenhum plano. Esses clientes são identificados como visitantes 24 horas — ou seja, foram cadastrados, mas não possuem contrato ativo.
Esse recurso é ideal para reforçar o relacionamento com quem demonstrou interesse, mas ainda não tomou uma decisão. Você pode, por exemplo:
-
Agradecer pela visita e se colocar à disposição para dúvidas;
-
Reforçar os benefícios da sua academia;
-
Enviar uma oferta especial ou condição diferenciada para incentivar o retorno.
Essa comunicação é feita através do Contato em Grupo, de forma simples e automatizada.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “7.10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“;
2. Na aba “Criar contato“, clique em “E-mail“;
3. Após selecionar o tipo de contato, será apresentado a tela para configurar a mensagem que será enviada aos clientes. Escolha entre criar uma nova mensagem, usar um modelo já criado (da própria empresa) ou usar um template criado pelo time de Marketing da Pacto.
4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“;
5. Logo informe o “Remetente” e o “Titulo” do e-mail ;
6. Em “Selecione o Grupo de Destinatários por”, selecione no campo “Evento Pré-definido” a opção “24 horas“;
7. Em “Periodicidade“, selecione qual o período que será enviado este e-mail.
Atenção: para este evento dos visitantes “24 horas“, o sistema impede que o mesmo destinatário receba a mensagem novamente dentro de um intervalo de 24 horas (1440 minutos), melhorando a experiência do cliente e evitando que os e-mails sejam considerados como spam.
- Instantâneo: caso selecionado, ao clicar em enviar, o sistema fará o envio no momento em que está sendo enviado;
- Diariamente: caso selecionado pode informar um período de execução e um horário de envio para que o sistema realize o envio somente no período e horários selecionados.
8. Para finalizar, clique no botão “Gravar e enviar“.
Saiba mais
Para sabe sobre as regras de envio de e-mail para visitantes 24 horas, clique aqui.
Para verificar se os e-mails estão sendo enviados, clique aqui.
Para saber com desabilitar o envio automático de e-mail, clique aqui
Estamos Online