O que é
A meta de faltosos mostra os clientes que não estão frequentando a academia, permitindo entrar em contato com eles para entender o motivo da ausência. Os clientes que se matricularam e ainda não compareceram também devem constar nessa lista de faltas.
Na seção “Dados Básicos” da engrenagem do módulo CRM, é possível configurar a quantidade de faltas para que o aluno seja incluído nessa meta.
️⚠️Atenção: a fase de faltoso considera dias seguidos de falta, considerando sábado, domingo e feriado, mesmo que a academia não abra.
Por exemplo: fase configurada para 7 dias, aluno acessou última vez dia 5 e no dia 13 o aluno será apresentado na meta diária. Mesmo que a academia esteja configurada para não abrir sábado e domingo o sistema continuará considerando os dias seguidos para meta de faltosos.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “7.06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. No menu lateral esquerdo clique no ícone de engrenagem;
1.1. Em seguida, selecione a opção “CRM“.
2. O sistema irá abrir uma janela contendo as configurações de sistema do CRM, clique na aba “Dados Básicos“;
3. Nos campos “Número de faltas permitidos para Plano Mensal“, “Número de faltas permitidos para Plano Trimestral” e “Número de faltas permitidos para Plano Semestral“, configure a quantidade de dias que o sistema deve considerar para gerar meta diária;
4. Por fim, clique em “Gravar“.
Saiba mais
Para saber como funciona as configurações do módulo CRM – Guia Dados Básicos, clique aqui.
Para saber como funcionam as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui.
