O que é
A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “7.10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.
Como fazer
1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“;
2. Na aba Criar contato clique em “APP“;
3. Você deverá criar uma nova mensagem de app ou utilizar um modelo já criado;
4. Após ter o texto da mensagem configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“;
Atenção: o campo de mensagem tem o limite de 255 caracteres.
5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“;
6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Aniversariantes“;
7. Defina a “Periodicidade” do envio pelo APP;
7.1. Configurando o envio de notificação “Instantâneo“ para o APP;
Observação: o sistema enviará a notificação apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“;
- Fazem aniversário entre “X” e “X”: utilize os campos para determinar o período em que deseja consultar os alunos que estão fazendo aniversário no período informado.
Por exemplo: realizarei o envio de notificações apenas para aniversariantes do mês de Abril até o mês de Junho, sendo assim, no primeiro campo informarei a data 01/04/2024 e no segundo campo 31/06/2024.
7.2. Configurando o envio de notificação “Diariamente“ para o APP.
Observação: o sistema, todos os dias, verificará os clientes que estão fazendo aniversário no dia e enviará a notificação para eles.
- Período de execução “X” até “X”: utilize os campos para determinar o período que os envios de notificação serão enviados;
Por exemplo: defini no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/05/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará as notificações automaticamente. - Horário de envio de “X” até “X” horas: utilize esse campo para determinar o período de horário de envio de notificação.
Por exemplo: defini que o envio de mensagens aconteceram entre 08:00 e 20:00 horas.
Observação: sugerimos configurar o horário inicial 8 e o horário final 20 para o cliente receber a felicitação satisfatoriamente, e também evitar o envio em horários que incomodem os clientes.
8. Para finalizar, clique em “Gravar e enviar“.
Saiba mais
Para saber como configurar e enviar SMS para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo), clique aqui.
Para saber como configurar e enviar e-mail para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo), clique aqui.
Para saber como personalizar o texto dos e-mails enviados aos clientes, clique aqui.
Para verificar se os e-mails estão sendo enviados, clique aqui.
Para saber com desabilitar o envio automático de e-mail, clique aqui.
