O que é
A configuração “Criar uma conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone)” tem como objetivo gerar uma conta a pagar (já quitada) de forma automática sempre que houver uma devolução (cancelamento) ou Chargeback (estorno) de valor por parte da adquirente Stone.
- Cenário de devolução (cancelamento) por parte da empresa:
A empresa cancela o valor cobrado do aluno no portal da Stone e o sistema recebe através do extrato da conciliação. Ao receber ele gera automaticamente uma conta a pagar já quitada referente a essa devolução(cancelamento). - Cenário de estorno/chargeback feito pelo aluno:
Quando ocorre essa solicitação do estorno/chargeback, o sistema recebe através do extrato da conciliação o chargeback referente a esse valor e gera uma conta a pagar. Quando ocorre esse estorno/chargeback feito pelo aluno, a solicitação fica em analise, ou seja, a empresa tem um período para provar que a cobrança é válida. Se a empresa consegue provar que a cobrança é válida, o sistema gera uma conta a receber já quitada para registrar o valor referente a esse chargeback/estorno. Quando a empresa não consegue provar, o sistema permanece com a conta a pagar referente a esse estorno/chargeback.
Neste conhecimento você verá como é apresentada a conta a pagar.
Observação: no saiba mais consegue obter o conhecimento sobre a conta a receber.
Como fazer
1. Para realizar a ativação desta configuração, entre em contato com nossa equipe de suporte;
Atenção: esta configuração só pode ser habilitada para empresas que já possuem a Conciliação Stone configurada no sistema.
2. Assim que ativada a configuração, toda vez que houver uma devolução (cancelamento) ou o chargeback, de valor por parte da adquirente Stone, o sistema gera uma conta a pagar já quitada e de forma automática.
Saiba mais
Para saber como criar uma conta a receber automaticamente (Conciliação Stone), clique aqui.
Para saber como cadastrar um Convênio de Cobrança da Stone, clique aqui.
Para saber como configurar a Conciliação automática com a Stone, clique aqui.
