O que é
Não é possível acompanhar as respostas de e-mail pelo CRM.
A academia tem a opção de configurar sua conta de e-mail no CRM para envio de e-mail aos seus clientes/alunos.
Quando o sistema envia um e-mail para o aluno pelo CRM, o sistema acessa a conta de e-mail da academia e envia para o aluno um e-mail. Se o aluno responder, vai para a conta de e-mail configurada no CRM, essa resposta não é integrada com o sistema e portanto você deverá acompanhar os retornos diretamente na plataforma de e-mail.
