O que é
Neste guia, você aprenderá como conectar o Conversas.AI ao WhatsApp, automatizando o atendimento e permitindo que a inteligência artificial interaja com seus clientes de forma eficiente.
💡 Dica: Para maximizar a eficiência do atendimento da IA e acompanhar as interações em tempo real, recomendamos a integração do Conversas.AI com o Gymbot. Essa combinação oferece maior controle e otimização no atendimento, além de permitir transferir facilmente o atendimento para um ser humano, quando necessário.
Benefícios da Integração com o Gymbot:
-
Acompanhamento em tempo real: O Gymbot permite que você monitore as interações da IA com os clientes em tempo real, oferecendo controle total sobre o atendimento.
-
Transferência para atendimento humano: Se a IA não conseguir resolver a solicitação do cliente, você pode transferir facilmente o atendimento para um atendente humano, garantindo que o cliente sempre receba a ajuda necessária.
-
Relatórios detalhados: Com o Gymbot, você pode gerar relatórios completos sobre as interações da IA, identificando padrões e oportunidades para melhorar o atendimento.
-
Gestão centralizada: A integração com o Gymbot centraliza todos os atendimentos, facilitando o controle e a supervisão de interações, garantindo uma gestão mais eficiente e eficaz do atendimento ao cliente.
Para ver como realizar a integração usando o Gymbot, clique aqui.
Se escolher usar sem a integração com o Gymbot, siga os passos abaixo.
Permissão necessária
No sistema Pacto é necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino.
Como fazer
1. Acesse o sistema Pacto e no menu lateral clique no ícone de engrenagem;
2. Agora, acesse a nova versão da tela de configurações;
3. Localize as configurações de Inteligência artificial;
4. Clique em “Integração“;
5. Primeiro, confirme a empresa que você está configurando;
6. Em seguida, clique em “Habilitar Conversas AI – 7.2.1“;
7. Serão apresentados novos campos de configuração. Preencha os dados conforme as instruções abaixo;
- Login Conversas AI – 7.2.1.1: Login criado automaticamente ao ativar o Conversas.AI.
Atenção: Não altere esse login. - Senha Conversas AI – 7.2.1.2: Senha criada automaticamente ao ativar o Conversas.AI.
Atenção: Não altere essa senha. - Email Conversas AI – 7.2.1.3: Informe o e-mail do proprietário ou gestor da academia. Esse e-mail será usado para receber notificação caso o Conversas.AI tenha problemas ou pare de funcionar.
- Telefone Conversas AI – 7.2.1.4: Informe o número de telefone do proprietário ou gestor da academia. Esse telefone será usado para receber notificação caso o Conversas.AI tenha problemas ou pare de funcionar.
- Instancia ID – 7.2.1.5: Essa informação será preenchida automaticamente após conectar o WhatsApp.
- Token – 7.2.1.6: Essa informação será preenchida automaticamente após conectar o WhatsApp.
8. Agora, clique em “Conectar ao WhatsApp” para fazer a conexão do Conversas.AI ao WhatsApp;
9. Será apresentada uma nova tela para criar a Instância. Marque se será um WhatsApp Business ou se será o WhatsApp normal e, em seguida, clique em “Criar instância“;
10. Leia o QRCode para conectar o WhatsApp. Após a conexão será apresentada a conexão e os dados com o número de telefone;
Atenção: Se você desconectar instância ou Cancelar conexão o Conversas.AI vai parar de funcionar, portanto recomendamos que você só clique nisso com a ajuda do suporte.
11. Não habilite a configuração “Habilitar Configuração Gymbot – 7.2.3“;
12. Em seguida, em “Horário – 7.2.6” defina o horário que a IA iniciará os contatos das fases da meta diária;
13. Por fim, se necessário, desabilite a IA para realizar agendamento de aula experimental clicando em “Desabilitar agendamento de aulas experimentais – 7.2.7“;
14. Para concluir a integração, clique em “Salvar“.
Estamos Online