O que é
O Conversas.AI salva automaticamente o histórico de conversa tanto no sistema Pacto quanto no Gymbot, caso a academia tenha feito a integração com o Gymbot. Esse registro é essencial para o acompanhamento das interações realizadas com os clientes, permitindo uma visão clara de todo o atendimento e proporcionando insights valiosos para a equipe de vendas ou atendimento.
Permissão necessária
No sistema Pacto é necessário ter as permissões “2.04 – Clientes” e “13.09 – Ver aba CRM” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.
Como acompanhar o histórico no sistema
1. No sistema Pacto acesse o perfil do cliente que deseja ver o histórico de contato e clique na guia “CRM“;
2. Serão apresentadas as formas de contato disponíveis para realizar com esse cliente e, logo abaixo, o Histórico de contato;
3. Localize o contato que deseja ver o que foi conversado e clique na seta para ver os detalhes.
Dica: na meta diária também é possível ver o histórico de conversas.
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