# Sistema Pacto | Central de Ajuda --- ## Páginas - [Novidades Versão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/novidades-versao/) - [Como podemos ajudar você?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/): --- ## Posts - [Telas em Migração](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/telas-em-migracao/): Migração do Clube de Vantagens (https://pacto. atlassian. net/browse/MJ-1151) Campanha Clube de Vantagens Migração Tipo de Modalidade (https://pacto. atlassian. net/browse/MJ-1156) Migração... - [Tickets liberados a partir de 30/07](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/tickets-liberados-a-partir-de-30-07/): Pacto Flow agora atende alunos estrangeiros! Se a sua academia recebe alunos de outros países, temos uma ótima notícia: o... - [Pactopay: fique de olho nas atualizações mais recentes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/pactopay-fique-de-olho-nas-atualizacoes-mais-recentes/): Nova configuração para bloquear acesso de alunos com chargeback – Stone Foi criada uma nova configuração que virá marcada por... - [INTERNO: recursos liberados para todos em 21/08/25](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/recursos-liberados-para-todos-2/): Hoje, em 21/08/25, os recursos que estavam na Zona 5 foram liberados para todos os clientes. Por isso, dê uma... - [Recursos liberados para todos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/recursos-liberados-para-todos/): https://pacto. atlassian. net/browse/TW-2469 Limite de aulas experimentais por horário Agora você pode configurar o número máximo de vagas por horário... - [INTERNO: Recursos que estão na 5%](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/interno-recursos-que-estao-na-5/): A última atualização do sistema trouxe recursos interessantes para os nossos clientes. Por isso, queremos compartilhar mais detalhes sobre elas... - [Canal Sugestões: suas ideias viraram melhorias reais no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/canal-sugestoes-suas-sugestoes-viram-melhorias-no-sistema/): Novos filtros na tela de Prescrição de Treino Agora os filtros estão todos juntos em um só lugar, super fácil... - [ADM: Confira as novidades - 16/05](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/novidades-engenharia-16-05/): Histórico de Parcelas Renegociadas https://pacto. atlassian. net/browse/GC-1892 Aditivo de Contrato https://pacto. atlassian. net/browse/GC-2046 Replicação de Fornecedor – apenas para Redes... - [Versão Release (5%) - 21/05](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/versao-release-5-15-05/): A seguir você confere as novidades lançadas no sistema na versão Release (5%) no dia 21/05/2025. Obs¹: Esse é um... - [Atualizações do PactoPay na versão do dia 29/04](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/atualizacoes-da-versao-de-bugfix-29-04/): Integração Pinbank Chega de complicações na hora de cobrar! Agora o sistema Pacto está integrado com a adquirente DCC PinBank... - [Atualizações do sistema - Versão Release (5%) - 17/04](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/atualizacoes-sistema-versao-release-17-04/): A seguir você confere as novidades lançadas no sistema na versão Release (5%) no dia 17/04/2025 e que foram liberadas... - [Atualizações do Sistema - Versão Release 04/04](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/atualizacoes-do-sistema-versao-release-04-04/): Segue a lista das últimas atualizações liberadas para os nossos clientes da Zona 5% (Zonas 5, 43, 801 e 814)... - [Integração: a Academia Foguete chegou e seus alunos vão adorar esse benefício!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/integracao-com-a-academia-foguete-a-sua-gestao-vai-subir-de-nivel/): O sistema Pacto está integrado com a Academia Foguete, o projeto liderado por Ricardo Lapa que impulsiona negócios digitais rumo... - [Últimas atualizações do Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/ultimas-atualizacoes-do-pacto-flow/): Segue a lista das últimas atualizações liberadas para os nossos clientes e que podem impactar positivamente a gestão de muitos!... - [Atualizações do módulo ADM em Março](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/atualizacoes-adm/): A seguir você confere as últimas novidades lançadas no sistema até 01/04/2025. Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para... - [Atualizações de Março: Vendas Online | Integrações](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/vendas-online-e-integracoes/): A seguir você confere as últimas novidades lançadas no sistema entre 17/03 até 28/03/2025. Obs¹: Esse é um aviso interno... - [As atualizações do PactoPay em Março 2025](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/confira-as-atualizacoes-do-pactopay-em-marco-2025/): Integração com Stone V5 será descontinuada, conheça agora a Pagar Me A Stone V5 é o gateway de pagamentos que... - [Atualizações de Março: Avaliação Física | Agenda | Cross | Apps](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/ultimas-atualizacoes-do-sistema-disponiveis-na-zona-5-21-03-2025/): A seguir você confere as últimas novidades lançadas no sistema entre o dia 17/03/2025 até 21/03/2025. Obs¹: Esse é um... - [As últimas atualizações do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/as-ultimas-atualizacoes-do-sistema/): Chegou a hora de dominar os novos recursos que estão disponíveis para todos os nossos clientes, por isso fique por... - [Integração Sistema Pacto e GoGood: conectando sua academia ao bem-estar corporativo!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/integracao-sistema-pacto-e-gogood-conectando-sua-academia-ao-bem-estar-corporativo/): Estamos sempre buscando trazer inovações que tornem a gestão da sua academia mais prática e eficiente. Por isso, é com... - [ADM: gestão de restrições para alunos de outras unidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/40783/): Chegou a hora de dominar um novo recurso: a gestão de restrições está disponível para todos os nossos clientes, por... - [ADM: Revisão de permissões](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/adm-revisao-de-permissoes/): Nosso Squad do Módulo ADM criou novas permissões para aumentar a segurança dos clientes na hora de exportar dados do... - [Novidades da versão: 02/08/2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/novidades-da-versao-02-08-2024/): Acompanhe aqui todas as novidades da versão que foi liberada na Zona 5 em 02/08/2024, sexta-feira. Para saber quais são... - [Confira as mudanças nas permissões do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/confira-as-mudancas-nas-permissoes-do-sistema/): Algumas permissões de acesso para relatórios específicos do sistema mudaram para dar mais segurança à gestão dos nossos clientes. E... - [Como acessar o Pacto Flow no modo desenvolvedor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/como-acessar-o-pacto-flow-no-modo-desenvolvedor/): Precisou atender uma academia que usa o Pacto Flow? Agora você pode acessar o app via web de um jeito... - [Novidades da nova versão: 18/06/2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/versao-junho1/): Acompanhe aqui todas as novidades da versão que será liberada na Zona 5 em 18/06/2024, terça-feira. Para saber quais são... --- ## Knowledge Base - [ADM: Por que alguns campos no cadastro de cliente não devem ser ignorados?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-por-que-alguns-campos-no-cadastro-de-cliente-nao-devem-ser-ignorados/): Ao olhar a sua tela de cadastro de clientes, é comum pensar: “Será que eu preciso mesmo de tudo isso... - [Como Editar uma Campanha do Clube de Vantagem](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-uma-campanha-do-clube-de-vantagem/): O que é A campanha serve para multiplicar a quantidade de pontos dos alunos por um determinado período. Muito útil... - [Como excluir uma Campanha do Clube de Vantagem](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-uma-campanha-do-clube-de-vantagem/): O que é A campanha serve para multiplicar a quantidade de pontos dos alunos por um determinado período. Muito útil... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix Afinz](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-pix-afinz/): O que é Para começar a utilizar o PIX no sistema Pacto você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência... - [Como funciona o gestão de boletos online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-gestao-de-boletos-online/): O que é Para otimizar o controle financeiro, o sistema oferece uma ferramenta completa e prática para a gestão de... - [Onde visualizar as notas registradas pelo aluno durante o acompanhamento do professor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-visualizar-as-notas-registradas-pelo-aluno-durante-o-acompanhamento-do-professor/): O que é Este B. I. apresenta as notas registradas pelos alunos sobre a satisfação em relação ao acompanhamento recebido... - [Como baixar a planilha para preencher os dados que serão utilizados no lançamento rápido do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-baixar-a-planilha-para-preencher-os-dados-que-serao-utilizados-no-lancamento-rapido-do-sistema/): O que é O Lançamento rápido é indicado quando você precisa registrar uma conta a pagar ou conta a receber... - [Como habilitar a importação automática de resultados de bioimpedância BioSanny](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-importacao-automatica-de-resultados-de-bioimpedancia-biosanny/): O que é Essa funcionalidade permite importar automaticamente os resultados de avaliação de bioimpedância a partir de arquivos PDF. O... - [Como registrar avaliações de bioimpedância BioSanny via PDF tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-registrar-avaliacoes-de-bioimpedancia-biosanny-via-pdf-tela-do-cliente/): O que é Essa funcionalidade permite importar automaticamente os resultados de avaliação de bioimpedância a partir de arquivos PDF. O... - [Pactopay: a forma mais segura e rápida de receber, chegou o Pix Automático!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/financeiro-a-forma-mais-segura-e-rapida-de-receber-chegou-o-pix-automatico/): Você não precisa correr atrás de pagamentos atrasados ou ficar preso a integrações bancárias complexas. Com o Pix Automático, a... - [Como resolver bloqueio de acesso no Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-resolver-bloqueio-de-acesso-no-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Pacto App: análises personalizadas dos seus BI's com IA](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-analises-personalizadas-sobre-os-seus-bis-com-ia/): Temos uma novidade que vai transformar a forma como você analisa os dados da sua academia! https://www. youtube. com/watch? v=UHm0bDN_l5U... - [Agenda: suas aulas, turmas e serviços mais organizados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/novo-layout-da-agenda-suas-aulas-e-turmas-mais-organizadas/): O que é A Agenda de Aula, Turma e Serviços é o espaço do sistema onde é possível visualizar, organizar... - [Como gerar um relatório que o aluno assinou o contrato e utilizou os serviços da academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-que-o-aluno-assinou-o-contrato-e-utilizou-os-servicos-da-academia/): O que é O relatório Comprovante de prestação de serviços permite verificar quais alunos assinaram o contrato e utilizaram os... - [ADM: melhorias que vão agilizar e organizar sua operação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-melhorias-que-vao-agilizar-e-organizar-sua-operacao/): Sua última versão do sistema veio com melhorias que vão agilizar a vida dos seus consultores e deixar seu negócio... - [Canal Sugestões: os últimos recursos que você pediu para o sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/canal-sugestoes-os-ultimos-recursos-que-voce-pediu-para-o-sistema/): Que tal conferir as melhorias que são fruto da nossa parceria e compromisso com o seu negócio? E se você... - [Como configurar a integração Azulzinha Caixa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-integracao-azulzinha-caixa/): O que é A Azulzinha da Caixa é a integração que conecta o sistema da sua empresa diretamente à maquininha... - [Giro Pacto: as atualizações do sistema em julho 2025](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-atualizacoes-do-sistema-em-julho-2025/): Chegou aquela hora do mês em que você tira 5 minutinhos do seu tempo para se atualizar das novidades do... - [Como acompanhar as cobranças referentes ao Pix Automático](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-as-cobrancas-referentes-ao-pix-automatico/): O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas.... - [Como enviar o link pelo WhatsApp para o aluno assinar o contrato digitalmente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-o-link-pelo-whatsapp-para-o-aluno-assinar-o-contrato-digitalmente/): O que é O recurso de assinatura de contrato digital via WhatsApp permite que a academia envie o link para... - [Como configurar o Pix Automático](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-pix-automatico/): O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas.... - [Como cadastrar o convênio de cobrança Pix Automático](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-o-convenio-de-cobranca-pix-automatico/): O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas.... - [Como criar uma autorização de PIX automático para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-uma-autorizacao-de-pix-automatico-para-o-aluno/): O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas.... - [Entendendo o status que é apresentado no Pix Automático](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/entendendo-o-status-que-e-apresentado-no-pix-automatico/): O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas.... - [O que é o Retira Fichas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-retira-fichas/): O que é O Retira Fichas é um programa executável instalado nos computadores da academia (compatível apenas com Windows) que... - [Nota Fiscal: emita notas fiscais para diferentes CNPJs de forma automatizada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-notas-emita-notas-fiscais-para-diferentes-cnpjs-de-forma-automatizada/): Se você oferece serviços como musculação, consultoria esportiva, nutricionistas, fisioterapia ou até mesmo vendas de produtos, sabe o quanto a... - [Como trabalhar com Pix Automático](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-pix-automatico/): O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas.... - [Como realizar um trancamento de contrato alterando o vencimento das parcelas pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-um-trancamento-de-contrato-alterando-o-vencimento-das-parcelas-pelo-app-treino/): O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento, mostramos... - [Como limitar a quantidade de desconto por plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-limitar-a-quantidade-de-desconto-por-plano/): O que é Em muitas academias, os gestores permitem que os colaboradores ofereçam descontos durante a negociação de contratos. Só... - [Como remover o vínculo TotalPass do aluno?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-o-vinculo-totalpass-do-aluno/): O que é Se um aluno deixar de fazer parte da TotalPass, você pode desvinculá-lo direto pelo sistema, de forma... - [Pacto Conecta: seu hub de conexões para oportunidades no mercado fitness](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-conecta-seu-hub-de-conexoes-para-oportunidades-no-mercado-fitness/): Temos uma super novidade para você! Chegou o Pacto Conecta, uma plataforma exclusiva da Pacto Soluções que vai transformar a... - [Como configurar um Aditivo de Contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-um-aditivo-de-contrato/): O que é O aditivo de contrato é uma funcionalidade que permite alterar ou complementar um contrato existente, sem precisar... - [Como o aluno realiza a assinatura do aditivo de contrato pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-realiza-a-assinatura-do-aditivo-de-contrato-pelo-app/): O que é O aditivo de contrato é uma funcionalidade que permite alterar ou complementar um contrato existente, sem precisar... - [Como trabalhar com Aditivo de Contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-aditivo-de-contrato/): O que é O aditivo de contrato é uma funcionalidade que permite alterar ou complementar um contrato existente, sem precisar... - [Como Ratear o Valor de uma Conta a Pagar ou a Receber no Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ratear-o-valor-de-uma-conta-a-pagar-ou-a-receber-no-financeiro/): O que é O recurso de rateio de contas a pagar ou de contas a receber permite dividir o valor... - [Como configurar uma idade mínima para o cadastro de clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-uma-idade-minima-para-o-cadastro-de-clientes/): O que é Com a configuração Definir a idade mínima, o administrador poderá garantir que apenas clientes acima de uma... - [ADM: novo modelo de contrato com Aditivo - formalize mudanças com facilidade para seus alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-novo-modelo-de-contrato-com-aditivo-formalize-mudancas-com-facilidade-para-seus-alunos/): Na rotina da academia, é comum termos mudanças. Os planos mudam de preço, novos serviços são oferecidos, políticas internas são... - [App Treino | Meu Box: evolução de carga e acompanhamento completo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/app-treino-meu-box-evolucao-de-carga-e-acompanhamento-completo/): Atualização | Sistema Pacto | 07 de julho de 2025 Seu aluno agora tem toda a experiência do seu negócio... - [Diferença em usar o Conversas.AI para uso Individual ou em Rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/diferenca-em-usar-o-conversas-ai-para-uso-individual-ou-em-rede/): O que é No primeiro passo de configuração, você deve escolher como o Conversas. AI irá gerenciar o atendimento via... - [Como funciona o Conversas.AI?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-conversas-ai/): O que é O Conversas. AI é um consultor virtual que atende o seu cliente assim que ele mandar uma... - [Qual o número de telefone o Conversas.AI vai usar para conversar com os clientes?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-o-numero-de-telefone-o-conversas-ai-vai-usar-para-conversar-com-os-clientes/): O que é O Conversas. AI utiliza o número de telefone fornecido pela academia durante a implantação. Esse número será... - [Como configurar o Conversas.AI no sistema Pacto?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-conversas-ai-no-sistema-pacto/): O que é Após o seu implantador ativar o Conversas. AI ele te ajudará com a configuração. A configuração do... - [O Conversas.AI reconhece áudio?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-conversas-ai-reconhece-audio/): O que é Sim, o Conversas. AI consegue escutar e entender áudios enviados pelos seus clientes. Isso significa que a... - [O Conversas.AI reconhece imagem ou vídeo?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-conversas-ai-reconhece-imagem-ou-video/): O que é Não, o Conversas. AI ainda não consegue ver e entender imagens ou vídeos enviados pelos seus clientes.... - [Como conectar o Conversas.AI ao WhatsApp sem usar o Gymbot](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-conectar-o-conversas-ai-ao-whatsapp-sem-usar-o-gymbot/): O que é Neste guia, você aprenderá como conectar o Conversas. AI ao WhatsApp, automatizando o atendimento e permitindo que... - [Como o Conversas.AI faz a meta diária do CRM Pacto?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-conversas-ai-faz-a-meta-diaria-do-crm-pacto/): O que é O Conversas. AI automatiza a execução das metas diárias do CRM Pacto, realizando os contatos de acordo... - [Como acompanhar os Agendamentos e Vendas feitas pelo Conversas.IA?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-os-agendamentos-e-vendas-feitas-pelo-conversas-ia/): O que é No sistema Pacto, todos os agendamentos e vendas realizadas pela IA do Conversas. AI são registrados com... - [Como definir a personalidade da IA do Conversas.AI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-a-personalidade-da-ia-do-conversas-ai/): O que é A personalidade da IA do Conversas. AI é essencial para garantir que a interação com seus clientes... - [Como preparar o sistema Pacto para usar o Conversas.AI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-preparar-o-sistema-pacto-para-usar-o-conversas-ai/): O que é Antes de ativar o Conversas. AI na sua academia, é fundamental garantir que as configurações do sistema... - [Como configurar a IA do Conversas.AI para realizar as fases da meta diária do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-ia-do-conversas-ai-para-realizar-as-fases-da-meta-diaria-do-crm/): O que é A configuração da IA do Conversas. AI para as fases da meta diária do CRM ajuda a... - [Como conectar o Conversas.AI ao WhatsApp usando o Gymbot](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-conectar-o-conversas-ai-ao-whatsapp-usando-o-gymbot/): O que é Neste guia, você aprenderá como conectar o Conversas. AI ao WhatsApp, automatizando o atendimento e permitindo que... - [Como configurar o Conversas.AI para realizar contatos proativos com os seus clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-conversas-ai-para-realizar-contatos-proativos-com-os-seus-clientes/): O que é A configuração de contatos proativos no Conversas. AI permite que você envie mensagens automatizadas para alunos de... - [Como configurar campanhas para o Conversas.AI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-campanhas-para-o-conversas-ai/): O que é O recurso de campanhas no Conversas. AI permite que você crie mensagens personalizadas e criativas para seus... - [Como o aluno pode imprimir o recibo de uma parcela já paga no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-imprimir-o-recibo-de-uma-parcela-ja-paga/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Giro Pacto: as atualizações do sistema em junho 2025](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-atualizacoes-do-sistema-em-junho-2025/): Vamos para mais um giro nas novidades do mês? Junho foi recheado de atualizações e queremos que você esteja por... - [Como o colaborador executa o programa de treino pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-colaborador-executa-o-programa-de-treino-pelo-app-treino/): O que é Algumas empresas prescrevem treinos para seus colaboradores e, pensando em facilitar o dia a dia da empresa... - [Quais as informações que o Conversas.AI responde?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-as-informacoes-que-o-conversas-ai-responde/): O que é O Conversas. AI é uma ferramenta poderosa que automatiza o atendimento ao cliente da sua academia, fornecendo... - [O Conversas.AI salva o histórico de contato no sistema Pacto?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-conversas-ai-salva-o-historico-de-contato-no-sistema-pacto/): O que é O Conversas. AI salva automaticamente o histórico de conversa tanto no sistema Pacto quanto no Gymbot, caso... - [App Treino: confira as atualizações mais quentes do momento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/app-treino-confira-as-atualizacoes-mais-quentes-do-momento/): Que tal ficar por dentro das atualizações mais quentes do seu app Treino? Basta atualizar seu aplicativo acessando a Play... - [Como o aluno realiza a troca de atividades antes de iniciar a ficha](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-realiza-a-troca-de-atividades-antes-de-iniciar-a-ficha/): O que é A ferramenta de troca de exercícios foi desenvolvida para oferecer mais autonomia e personalização aos alunos no... - [Como cadastrar um cliente com o CNPJ dele (Pessoa Jurídica) - Nova tela de Incluir Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-cliente-com-o-cnpj-dele-pessoa-juridica-nova-tela-de-incluir-cliente/): O que é O cadastro do cliente com CNPJ permite que o sistema identifique essa pessoa como pessoa jurídica. Com... - [ADM: veja seu novo Caixa em Aberto e aproveite as melhorias](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-veja-seu-novo-caixa-em-aberto-e-aproveite-as-melhorias/): Atualização | Sistema Pacto | 25 de junho de 2025 Seu caixa em aberto está mais rápido, moderno e intuitivo... - [Como replicar o cadastro de fornecedores em empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-replicar-o-cadastro-de-fornecedores-em-empresas-de-rede/): O que é Este recurso foi desenvolvido para empresas de rede, com o objetivo de facilitar e otimizar o tempo... - [Como fazer a integração do sistema Pacto com a Selfloops](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-a-integracao-do-sistema-pacto-com-a-selfloops/): O que é A Selfloops é uma plataforma que permite acompanhar, em tempo real, a frequência cardíaca e o nível... - [Pacto Flow: o app está ainda mais adaptável ao seu negócio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-flow-o-app-esta-ainda-mais-adaptavel-ao-seu-negocio/): Atualização | Sistema Pacto | 20 de junho de 2025 O Pacto Flow está de cara nova! Fizemos alguns ajustes... - [Configurações da Engrenagem Financeiro _ Guia Conciliação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-financeiro-_-guia-conciliacao/): O que é Essas configurações automatizam e simplificam o processo de conciliação de pagamentos no sistema Pacto, garantindo mais agilidade... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em maio 2025](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-maio-2025/): O Giro Pacto desse mês está muito especial: tem lançamento exclusivo da Pacto para todos os parceiros, atualizações no Treino,... - [Como configurar o cancelamento automático de contratos após vencimento de parcela (Planos não Recorrentes)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-cancelamento-automatico-de-contratos-apos-vencimento-de-parcela-planos-nao-recorrentes/): O que é A quantidade de dias úteis após o vencimento da parcela determina quando o sistema cancelará contratos fora... - [ADM: Nova tecnologia para a sua jornada de vendas!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-nova-tecnologia-para-a-sua-jornada-de-vendas/): Quer saber o que vem aí? Acompanhe no seu sistema! Atualização | Sistema Pacto | 20 de junho de 2025... - [Como bloquear a renovação automática de planos por restrição de categoria](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-a-renovacao-automatica-de-planos-por-restricao-de-categoria/): O que é Esse recurso permite bloquear a renovação automática de planos vendidos com restrição de categoria de cliente. Quando... - [Regra de vencimento do plano de crédito](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/regra-de-vencimento-do-plano-de-credito/): O que é O vencimento do plano de crédito ocorre quando a data de término do contrato é alcançada. De... - [Como receber um pagamento com data diferente de hoje - Novo Caixa em Aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-um-pagamento-com-data-diferente-de-hoje-novo-caixa-em-aberto/): O que é Em alguns casos, é necessário registrar o pagamento de uma parcela com data retroativa no sistema. Por... - [Como cancelar uma parcela no caixa em aberto - Novo Caixa em Aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-uma-parcela-no-caixa-em-aberto-novo-caixa-em-aberto/): O que é Existem situações em que é necessário cancelar a parcela de um aluno específico, conforme a negociação realizada.... - [Como receber uma parcela do aluno no caixa em aberto - Novo Caixa em Aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-uma-parcela-do-aluno-no-caixa-em-aberto-novo-caixa-em-aberto/): O que é A ferramenta Caixa em Aberto é utilizada para realizar o recebimento das parcelas dos alunos. Com ela,... - [Como receber do aluno uma parcela com desconto (Caixa em Aberto – Renegociar) - Novo Caixa em Aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-do-aluno-uma-parcela-com-desconto-caixa-em-aberto-renegociar-novo-caixa-em-aberto/): O que é Em alguns casos, ao realizar o recebimento da parcela do aluno, é oferecido um desconto que não... - [Como registrar a parcela recebida por cartão de crédito (Maquininha) - Novo Caixa em Aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-registrar-a-parcela-recebida-por-cartao-de-credito-maquininha-novo-caixa-em-aberto/): O que é Quando a empresa utiliza uma maquininha de cartão para realizar o recebimento, mas a maquininha não está... - [Como gerar boletos para meus alunos - Novo Caixa em Aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-boletos-para-meus-alunos-novo-caixa-em-aberto/): O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através de convênios com bancos homologados, permite a geração de... - [Como permitir estornos de contratos em até 30 minutos, mesmo sem permissão de estorno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-estornos-de-contratos-em-ate-30-minutos-mesmo-sem-permissao-de-estorno/): O que é Essa configuração permite que, mesmo sem permissão específica para estornos, o consultor possa realizar estornos de contratos... - [Canal Sugestões: suas ideias viraram melhorias reais no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/canal-sugestoes-suas-ideias-viraram-melhorias-reais-no-sistema/): Atualização | Sistema Pacto | 20 de junho de 2025 Novos filtros na tela de Prescrição de Treino Agora os... - [Como realizar uma venda de diária - Nova Tela de Diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-uma-venda-de-diaria-nova-tela-de-diaria/): O que é As diárias são uma opção ideal para clientes que precisam de flexibilidade nas suas atividades, como pessoas... - [Relatório de Fechamento de Caixa por Operador - Nova tela](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-fechamento-de-caixa-por-operador-nova-tela/): O que é O relatório “Fechamento de Caixa por Operador” tem como objetivo apresentar informações sobre toda a movimentação de... - [Como mudar o valor de uma parcela ou dividir ela em várias vezes – Novo Caixa em Aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-o-valor-de-uma-parcela-ou-dividir-ela-em-varias-vezes-novo-caixa-em-aberto/): O que é O Caixa em aberto é o recurso utilizado para registrar o recebimento das parcelas dos alunos. Por... - [Relatório de Posição do Estoque - Nova tela](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-posicao-do-estoque-nova-tela/): O que é O Relatório de Posição do Estoque mostra a situação atual dos produtos disponíveis no estoque da sua... - [Como controlar a capacidade por categoria de cliente nas turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-controlar-a-capacidade-por-categoria-de-cliente-nas-turmas/): O que é Agora, é possível configurar a capacidade de alunos nas turmas de acordo como tipo de categoria do... - [Caixa em aberto - Nova tela de Caixa em Aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/caixa-em-aberto-nova-tela-de-caixa-em-aberto/): O que é O Caixa em Aberto é a tela do sistema onde são listadas todas as parcelas pendentes de... - [Regras de envio de e-mails para visitantes no Contato em Grupo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/regras-de-envio-de-e-mails-para-visitantes-no-contato-em-grupo/): O que é Regras de envio O sistema não envia e-mails repetidos para o mesmo visitante no mesmo dia. Se... - [Como enviar e-mail para Visitantes 24 hrs](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-e-mail-para-visitantes-24-hrs/): O que é O envio de e-mails para visitantes permite que você entre em contato com pessoas que estiveram na... - [Como corrigir e reprocessar o contrato antes da assinatura](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-corrigir-e-reprocessar-o-contrato-antes-da-assinatura/): O que é No sistema, o contrato do aluno é criado automaticamente no momento da venda do plano e, normalmente,... - [Como definir limite de alunos experimentais por horário na aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-limite-de-alunos-experimentais-por-horario-na-aula-coletiva/): O que é O recurso de limite de alunos experimentais permite que você defina quantas vagas de uma aula coletiva... - [Integração Leads entre sistema Pacto e plataforma Gymbot Pro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-leads-entre-sistema-pacto-e-plataforma-gymbot-pro/): O que é A integração entre o sistema Pacto e a plataforma Gymbot permite que os dados dos alunos que... - [Como solicitar uma compra?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-solicitar-uma-compra/): O que é A ferramenta de solicitação de compra facilita o processo interno de aquisição de materiais, equipamentos, insumos ou... - [Como cadastrar um cliente, visitante, aluno - Nova tela de Incluir Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-cliente-visitante-aluno-nova-tela-de-incluir-cliente/): O que é A funcionalidade de cadastro de cliente permite registrar no sistema tanto os seus clientes quanto potenciais alunos.... - [Treino: prescreva treinos com inteligência artificial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/treino-prescreva-treinos-com-inteligencia-artificial/): Atualização | Sistema Pacto | 26 de maio de 2025 O futuro da prescrição de treinos chegou exclusivamente para você,... - [Como o aluno avalia um treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-avalia-um-treino/): O que é A ferramenta “Avaliação dos treinos” mostra a percepção dos alunos em relação aos treinos recebidos, com base... - [Como eu visualizo os clientes que tiveram FreePass lançado?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-eu-visualizo-os-clientes-que-tiveram-freepass-lancado/): O que é O FreePass é um recurso que permite acesso livre à sua empresa, oferecido gratuitamente para clientes em... - [Wellhub: novidades feitas exclusivamente para sua parceria](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/wellhub-novidades-feitas-exclusivamente-para-sua-parceria/): Atualização | Sistema Pacto | 13 de maio de 2025 A gente sabe que integrar plataformas parceiras é essencial pra... - [Regras na renovação de plano de créditos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/regras-na-renovacao-de-plano-de-creditos/): O que é A renovação é a continuação de um contrato, que pode envolver a escolha do mesmo plano ou... - [Como consultar transações de cartão de crédito realizadas manualmente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-consultar-transacoes-de-cartao-de-credito-realizadas-manualmente/): O que é As cobranças por cartão podem ser realizadas de forma automática ou manual, garantindo a efetivação da cobrança... - [Como consultar transações de cartão de crédito realizadas automaticamente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-consultar-transacoes-de-cartao-de-credito-realizadas-automaticamente/): O que é As cobranças por cartão podem ser realizadas de forma automática ou manual, garantindo a efetivação da cobrança... - [Como habilitar link de pagamento com parcelamento pela operadora](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-link-de-pagamento-com-parcelamento-pela-operadora/): O que é O link de pagamento é uma ferramenta que facilita a cobrança de parcelas em aberto dos alunos.... - [Agenda: mais recursos para melhorar sua organização](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/agenda-confira-as-melhorias-e-comece-a-aproveitar-agora/): Atualização | Sistema Pacto | 01 de maio de 2025 Sua agenda é sua maior aliada na organização e eficiência... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em abril 2025](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-abril-2025/): Para facilitar seu dia a dia, atualizamos funcionalidades importantes e introduzimos novos recursos que vão otimizar o controle de treinos,... - [Configurações da engrenagem Financeiro – guia Conciliação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-financeiro-guia-conciliacao/): O que é A guia “Conciliação” tem como objetivo realizar a configuração para que as conciliações sejam movimentadas diariamente de... - [Como criar conta a pagar automaticamente (Stone, Cielo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-conta-a-pagar-automaticamente-stone-cielo/): O que é Essa funcionalidade automatiza o registro de contas a pagar e/ou contas a receber no módulo Financeiro sempre... - [Como conciliar data de pagamento automaticamente (Cielo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-conciliar-data-de-pagamento-automaticamente-cielo/): O que é Essa configuração permite que no momento do processamento do extrato o sistema compare a data prevista de... - [Como Ativar ou Desativar a renovação automática de um produto no cadastro do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-ou-desativar-a-renovacao-automatica-de-um-produto-no-cadastro-do-aluno/): O que é Na tela do cliente, o colaborador pode ativar ou desativar a renovação automática do produto do tipo... - [Integração com a plataforma ManyChat](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-com-a-plataforma-manychat/): O que é a ManyChat é uma plataforma de automação de conversas que facilita o relacionamento com seus alunos por... - [Como vejo as vendas de locação no sistema?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vejo-as-vendas-de-locacao-no-sistema/): O que é A ferramenta de Locação é essencial para registrar e gerenciar os espaços disponíveis para aluguel na sua... - [Como bloquear a reposição de uma aula coletiva já reposta pelo cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-a-reposicao-de-uma-aula-coletiva-ja-reposta-pelo-cliente/): O que é A configuração “Bloquear gerar reposição de uma aula coletiva já reposta“, foi criada para dar mais controle... - [Como editar uma aula coletiva pela agenda de aulas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-uma-aula-coletiva-pela-agenda-de-aulas/): O que é A configuração “Editar aula” no detalhamento da aula, permite uma gestão muito mais prática das aulas coletivas.... - [Como incluir alunos em turmas por aula experimental ou diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-incluir-alunos-em-turmas-por-aula-experimental-ou-diaria/): O que é É possível configurar o sistema para permitir que alunos visitantes participem de aulas de turmas. Essa participação... - [Pacto App: Novos BI's disponíveis no seu aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-novos-bis-disponiveis-no-seu-aplicativo/): Atualização | Sistema Pacto | 25 de abril de 2025 O Pacto App acaba de ficar ainda mais completo! Agora,... - [Como permitir que o cliente escolha a data de utilização da diária nas compras pelo Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-que-o-cliente-escolha-a-data-de-utilizacao-da-diaria/): O que é Através da configuração “Permitir Selecionar a Data de Utilização Diária“, o aluno ganha mais autonomia no momento... - [Como excluir um cadastro de Pessoa no financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-um-cadastro-de-pessoa-no-financeiro/): O que é O cadastro de pessoa permite que sejam incluídas informações de pessoas no sistema, sem que sejam registrados... - [Como permitir transferência de crédito do plano do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-transferencia-de-credito-do-plano-do-aluno/): O que é A configuração permite que alunos transfiram créditos entre si, dentro de um limite definido pela unidade. Ao... - [Como realizar a transferência de crédito entre clientes – Planos do tipo crédito](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-transferencia-de-credito-entre-clientes-planos-do-tipo-credito/): O que é Essa funcionalidade permite transferir créditos de um cliente para outro. A transferência de créditos só é permitida... - [Configurações do Treino – guia Inteligência Artificial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-treino-guia-inteligencia-artificial/): O que é Na guia Inteligência Artificial das configurações do módulo Treino, é onde estão concentradas algumas configurações importantes para... - [Como configurar a quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-quantidade-de-fichas-geradas-pela-ia-com-base-no-nivel-do-aluno/): O que é A “quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno” é uma configuração que... - [Como cadastrar convênio de cobrança DCC PinBank Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-dcc-pinbank-online/): O que é O sistema Pacto conta com integração com a adquirente DCC PinBank Online, facilitando a forma de realizar... - [Como o aluno pode cadastrar e acessar um link personalizado no app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-cadastrar-e-acessar-um-link-personalizado/): O que é Já pensou em oferecer um espaço exclusivo no app onde o aluno possa guardar um link só... - [ADM: sua gestão de produtos mais conectada, automatizada e sob controle](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-sua-gestao-de-produtos-mais-conectada-automatizada-e-sob-controle/): Atualização | Sistema Pacto | 17 de abril de 2025 Quem cuida de produtos e estoque na academia sabe: manter... - [Como trabalhar com modelo de contrato de Produto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-modelo-de-contrato-de-produto/): O que é A assinatura digital de contratos de produto permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua... - [Como visualizar clientes com contratos de produtos não assinados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-clientes-com-contratos-de-produtos-nao-assinados/): O que é A assinatura digital de contratos de produto permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua... - [Como enviar o contrato assinado do produto por e-mail para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-contrato-assinado-do-produto-por-e-mail/): O que é Após a venda de um produto que possui um modelo de contrato associado, você pode enviar o... - [Como limitar o agendamento de aulas dos alunos agregadores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-limitar-o-agendamento-de-aulas-dos-alunos-agregadores/): O que é Alunos agregadores são clientes que acessam a empresa por meio de parcerias com plataformas como Wellhub, TotalPass... - [Como bloquear o check-in do aluno nas aulas se a primeira parcela estiver em aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-o-check-in-do-aluno-se-a-primeira-parcela-estiver-em-aberto/): O que é Manter o controle das cobranças e garantir o compromisso dos alunos com a academia é essencial para... - [Como o aluno avalia o professor pelo app Treino?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-avalia-o-professor-pelo-app-treino/): O que é O recurso de avaliação dos professores foi desenvolvido para facilitar a experiência dos alunos, que é o... - [Como alterar o responsável pela prescrição de treino por I.A](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-responsavel-pela-prescricao-de-treino-por-i-a/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições... - [Certificado de nota fiscal está prestes a expirar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/certificado-de-nota-fiscal-esta-prestes-a-expirar/): O que é o certificado de nota fiscal? O certificado de nota fiscal é um arquivo digital que garante a... - [Como permitir os alunos avaliarem o professor pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-os-alunos-avaliarem-o-professor-pelo-app-treino/): O que é O recurso de avaliação dos professores foi desenvolvido para avaliar a experiência dos alunos, que é o... - [Integração: a Academia Foguete chegou e seus alunos vão adorar esse bônus](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-a-academia-foguete-chegou-e-seus-alunos-vao-adorar-esse-bonus/): Agora você pode oferecer um bônus aos alunos que comprarem um plano especial na sua academia! Com a nova integração... - [Como configura o valor da meta mensal de emissão de notas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configura-o-valor-da-meta-mensal-de-emissao-de-notas/): O que é A configuração da meta mensal de emissão de notas permite que o gestor tenha um controle mais... - [Como configurar o mapa de reservas de equipamentos para usar numeração sequencial nos equipamentos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-mapa-de-reservas-para-usar-numeracao-sequencial-nos-equipamentos/): O que é O recurso Reserva de Equipamentos traz mais organização para o seu negócio e mais conforto para os... - [Como configurar o Imposto padrão para os produtos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-imposto-padrao-para-os-produtos/): O que é Esta funcionalidade foi criada para atender empresas que possuem alíquota variável, ou seja, que precisam atualizar mensalmente... - [Como editar o imposto padrão para produtos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-o-imposto-padrao-para-produtos/): O que é Esta funcionalidade foi criada para facilitar a configuração de tributos em empresas com várias unidades, como redes... - [Como excluir imposto padrão para produtos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-imposto-padrao-para-produtos/): O que é Esta funcionalidade foi criada para facilitar a configuração de tributos em empresas com várias unidades, como redes... - [Como configurar uma validação de acesso para os alunos Wellhub quando passarem na catraca](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-uma-validacao-de-acesso-para-os-alunos-gympass-quando-passarem-na-catraca/): O que é A configuração de validação de horário de acesso para o produto Wellhub garante que os alunos utilizem... - [Como cadastrar produto através da NFe](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-produto-atraves-da-nfe/): O que é O cadastro de produtos permite informar ao sistema o valor que será cobrado de clientes, colaboradores e... - [Como mesclar produtos já cadastrados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mesclar-produtos-ja-cadastrados/): O que é A mesclagem de produtos é um recurso utilizado para consolidar dois ou mais produtos em um único... - [Pacto App - Avaliações dos treinos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-avaliacoes-dos-treinos/): O que é O BI de Avaliações dos Treinos do Pacto App exibe o total de avaliações dos alunos sobre... - [ADM: as últimas atualizações do módulo ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/as-ultimas-atualizacoes-do-modulo-adm-no-mes-de-marco-2025/): Atualização | Sistema Pacto | 07 de abril de 2025 ADM Bloquear a compra do mesmo plano Agora você pode... - [PactoPay: confira as evoluções do módulo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-pactopay-evoluiu-confira-as-atualizacoes-em-marco-2025/): Atualização | Sistema Pacto | 07 de abril de 2025 Novos campos no detalhamento da cobrança A partir de agora,... - [Pacto App - Integradores de acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-integradores-de-acesso/): O que é O BI Integradores de Acesso do Pacto App apresenta o número total de clientes que utilizam plataformas... - [Pacto App - Ticket médio de planos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-ticket-medio-de-planos/): O que é O BI Ticket Médio de Planos é um relatório em que o gestor terá a possibilidade de... - [Como ativar o recurso de verificação de usuários inativos ao logar no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-a-tela-que-aparece-ao-logar-no-sistema-de-verificacao-de-usuarios-inativos/): O que é A tela de verificação permite identificar colaboradores que estão há um período sem acessar o sistema, facilitando... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em março 2025](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-marco-2025/): Vamos para aquele passeio rápido pelas novidades do sistema? Aproveite a leitura e conte conosco se quiser saber mais sobre... - [Como o aluno visualiza as reposições de aula coletiva no app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-visualiza-as-reposicoes-de-aula-coletiva-no-app-treino/): O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva permite que os alunos desmarquem uma aula agendada e a... - [Pacto App – Desempenho Geral](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-desempenho-geral/): O que é O BI Desempenho Geral do Pacto App exibe o número total de alunos ativos (com matrícula válida)... - [Pacto Flow: troca de idioma e personalização do seu atendimento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-flow-troca-de-idioma-e-personalizacao-do-seu-atendimento/): Atualização | Sistema Pacto | 03 de abril de 2025 O Flow foi feito para encantar seus clientes e está... - [Como sincronizar as atividades da prescrição de treino por IA](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-sincronizar-as-atividades-da-prescricao-de-treino-por-ia/): O que é A funcionalidade de sincronização de atividades da IA permite que empresas que utilizam a prescrição de treino... - [INTERNO - Como sincronizar as atividades da prescrição de treino por IA](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-sincronizar-as-atividades-da-prescricao-de-treino-por-ia/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [O sistema Pacto está ainda mais conectado: fluidez, modernidade e evolução constante](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-sistema-pacto-esta-ainda-mais-conectado-fluidez-modernidade-e-evolucao-constante/): Na Pacto, a gente acredita que gestão eficiente e bem-estar caminham juntos. E é por isso que estamos sempre em... - [Como visualizar clientes com contratos de produtos assinados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-clientes-com-contratos-de-produtos-assinados/): O que é A assinatura digital de contratos de produto permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua... - [Como visualizar o histórico de armários alugados do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-o-historico-de-armarios-alugados-do-cliente/): O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de... - [Como habilitar a venda de produto rápido no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-venda-de-produto-rapido-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo projetado para proporcionar uma experiência fluida e simplificada na compra de... - [Venda rápida de produtos e diárias no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/venda-rapida-de-produtos-e-diarias-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo projetado para proporcionar uma experiência fluida e simplificada na compra de... - [Como incluir um contrato no cadastro do produto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-incluir-um-contrato-no-cadastro-do-produto/): O que é O cadastro de produto permite registrar diferentes tipos de produtos, cada um com sua finalidade específica dentro... - [Como assinar o contrato de um produto digitalmente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-assinar-o-contrato-de-um-produto-digitalmente/): O que é A assinatura digital de contratos de produto permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua... - [Como renovar produto com vencimento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-renovar-produto-com-vencimento/): O que é O sistema permite a renovação de produtos com vencimento lançado para o cliente. Nesse conhecimento ensino como... - [Como configurar plano para Renovar Automaticamente em outro plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-plano-para-renovar-automaticamente-em-outro-plano/): O que é Através do sistema Pacto é possível configurar para que o plano se renove automaticamente em outro plano,... - [Como configurar os tipos de cobrança nas comunicações da Régua de Cobrança da FyPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-os-tipos-de-cobranca-nas-comunicacoes-da-regua-de-cobranca-da-fypay/): O que é A régua de cobrança consiste em um conjunto estruturado de etapas que uma empresa adota para gerenciar... - [Troca de idioma no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/troca-de-idioma-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow está disponível em três idiomas e permite essa troca de forma muito simples. A... - [Por que a opção de cancelamento de plano não está disponível para o aluno?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-a-opcao-de-cancelamento-de-plano-nao-esta-disponivel-para-o-aluno/): O que é É comum que alunos solicitem o cancelamento de contratos antes do prazo acordado. Para isso, o sistema... - [Como definir/alterar o nível do aluno pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-alterar-o-nivel-do-aluno-pelo-app-treino/): O que é O nível do aluno ajuda a identificar o grau de experiência e maturidade na prática de atividades... - [Como escolher os campos que o aluno precisa preencher na compra de um plano ou produto no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-escolher-os-campos-que-o-aluno-precisa-preencher-na-compra-de-um-plano-ou-produto-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo inovador que oferece uma experiência rápida e fluida na jornada de... - [Como o aluno registra um exercício extra?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-registra-um-exercicio-extra/): O que é Pelo app Treino o aluno pode registrar manualmente suas atividades físicas extras, aquelas realizadas além dos treinos... - [App Treino | Meu Box: as evoluções que chegaram no seu aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/app-treino-meu-box-as-evolucoes-que-chegaram-no-seu-aplicativo/): Atualização | Sistema Pacto | 24 de março de 2025 Preparamos um compilado das principais novidades que já estão no... - [Como habilitar o desconto automático de crédito ao marcar aulas coletivas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-o-desconto-automatico-de-credito-ao-marcar-aulas-coletivas/): O que é É possível configurar para que o sistema desconte automaticamente o crédito do contrato do aluno ao marcar... - [Como o professor pode falar com o aluno pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-professor-pode-falar-com-o-aluno-pelo-app-treino/): O que é No App Treino, os professores podem falar diretamente com seus alunos por meio do chat interno. Esse... - [Como o responsável pode acessar o perfil do dependente no aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-os-responsavel-pode-acessar-o-perfil-do-dependente-no-aplicativo-treino/): O que é Agora, ao fazer login, os responsáveis poderão acessar os perfis de seus dependentes vinculados, tudo de forma... - [Como realizar agendamento de serviço para o cliente pela agenda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-agendamento-de-servico-para-o-cliente-pela-agenda-agenda-de-aula/): O que é O agendamento de serviços como avaliação física, prescrição de treino e consulta com nutricionista melhora a gestão... - [Como o aluno pode falar com o professor pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-falar-com-o-professor-pelo-app-trenio/): O que é No app Treino, os alunos podem falar diretamente com seus professores por meio do chat interno. Esse... - [Controle de Planos Experimentais: Restrição de compra exclusiva para Visitantes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/controle-de-planos-experimentais-restricao-de-compra-exclusiva-para-visitantes/): O que é A função de Restrição de Compra de Plano para Alunos Visitantes permite que gestores controlem a venda... - [Como ativar aviso de verificação de Plano ao Logar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-aviso-de-verificacao-de-plano-ao-logar/): O que é O Aviso de Inativação de Planos é uma notificação exibida pelo sistema para alertar sobre planos que... - [Como resolver o problema de múltiplas abas no sistema Pacto com um recurso simples e poderoso do Google Chrome](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-resolver-o-problema-de-multiplas-abas-no-sistema-pacto-com-um-recurso-simples-e-poderoso-do-google-chrome/): 💡 Sabia que dá para resolver o problema de múltiplas abas no sistema Pacto com um recurso simples e poderoso... - [Como acompanhar uma atividade do aluno de cada vez](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-uma-atividade-do-aluno-de-cada-vez/): O que é O recurso de acompanhar permite que o professor forneça assistência aos alunos durante seus treinos e informe... - [Como gerar um relatório de alunos que receberam um contrato transferido de outro cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-alunos-que-receberam-um-contrato-transferido-de-outro-cliente/): O que é O relatório de clientes serve para gerar relatórios com a quantidade de alunos ou visitantes que se... - [Como enviar ou imprimir os WODs cadastrados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-ou-imprimir-os-wods-cadastrados/): O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross.... - [Como o aluno Wellhub ou TotalPass realiza a reserva de equipamento na aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-gympass-wellhub-ou-totalpass-realiza-a-reserva-de-equipamento-na-aula-coletiva/): O que é O recurso Reserva de Equipamentos traz mais organização para o seu negócio e mais conforto para os... - [Como habilitar a visualização da Lei PAR-Q do RJ e GO no PAR-Q](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-visualizacao-da-lei-par-q-do-rj-e-go-no-par-q/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física, com o objetivo de identificar a... - [Pacto Flow: integração com a maquininha da Stone](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-flow-novidades-de-pagamento/): Atualização | Sistema Pacto | 07 de março de 2025 A experiência de vendas mais fluida do mundo fitness acaba... - [Como configurar o cancelamento automático de contratos sem assinatura](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-cancelamento-automatico-de-contratos-sem-assinatura/): O que é A tolerância de assinatura define o prazo máximo para que um contrato seja assinado antes de ser... - [ADM: visualize seus alunos Wellhub no indicador de agregadores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-visualize-seus-alunos-wellhub-no-indicador-de-agregadores/): Atualização | Sistema Pacto | 07 de março de 2025 Agora, o BI de Movimentação de Contratos conta com um... - [Como solicitar um suporte Pacto pelo WhatsApp](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-solicitar-um-suporte-pacto-pelo-whatsapp/): O que é Solicitar suporte Pacto pelo WhatsApp é a maneira mais rápida e prática de resolver suas dúvidas e... - [Relatório SGP – SGP - Mapa Estatístico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-sgp-sgp-mapa-estatistico/): O que é O relatório “SGP – Mapa Estatístico” tem como objetivo exibir dados diários de matrículas, presenças, evasões e... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em fevereiro 2025](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-fevereiro-2025/): PACTO FLOW Integração com a maquininha da Stone Agora, o Flow conta com a integração com a Stone Connect como... - [Como receber ou estornar contas a pagar em conjunto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-ou-estornar-contas-a-pagar-em-conjuntos/): O que é O recurso “Contas a Pagar” permite ver todas as contas registradas anteriormente. Com esse recurso, você pode... - [Como cadastrar aluno TotalPass pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-aluno-totalpass-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo direcionado à venda facilitada de planos e produtos via tablet. Os... - [Competência mensal: como funciona o ciclo de renovação e cobrança de janeiro e fevereiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/competencia-mensal-como-funciona-o-ciclo-de-renovacao-e-cobranca-de-janeiro-e-fevereiro/): O que é A competência mensal define o período de cobrança de um contrato, garantindo que cada mês tenha uma... - [Como Importar o XML da Nota Fiscal para Reposição de Estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-importar-o-xml-da-nota-fiscal-para-reposicao-de-estoque/): O que é Atualmente, o cadastro de compras no sistema é um processo manual, exigindo que o usuário registre os... - [Como habilitar o leitor de código de barras no venda avulsa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-o-leitor-de-codigo-de-barras-no-venda-avulsa/): O que é Para utilizar o recurso de venda por código de barras, a empresa já deve ter adquirido o... - [Como visualizar alunos agregadores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-alunos-agregadores/): O que é Alunos agregadores são clientes que acessam a empresa por meio de parcerias com plataformas como Wellhub, TotalPass... - [Como o aluno registra e visualiza a sua evolução física no App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-registra-e-visualiza-a-sua-evolucao-fisica-no-app-treino/): O que é A avaliação física é um processo que mede a saúde e a aptidão física de uma pessoa,... - [Como habilitar pagamentos por cartão e PIX no App Treino - Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-pagamentos-por-cartao-e-pix-no-app-treino-pacto-app/): O que é Através do Pacto App é possível habilitar ou desabilitar permissões relacionadas ao App Treino. As permissões concedidas... - [INTERNO - Integração Kobana - Lote de Pagamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-kobana-lote-de-pagamento/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Como configurar a Stone Connect no Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-stone-connect-no-flow/): O que é A integração com a Stone Connect permite que a maquininha seja utilizada no Pacto Flow, facilitando o... - [Integração Benner - SESI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-benner-sesi/): O que é A Benner é uma empresa que desenvolve soluções tecnológicas para facilitar a gestão de empresas em diversas... - [Integração: evoluções na integração com a Metodologia Gustavo Borges](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-evolucoes-na-integracao-com-a-metodologia-gustavo-borges/): Atualização | Sistema Pacto | 14 de fevereiro de 2025 A experiência da sua escola de natação/academia vai subir de... - [Como cadastrar uma turma e vincular ao MGB](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-turma-e-vincular-ao-mgb/): O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das turmas, ou seja, os horários em que... - [Como realizar a manutenção de modalidade para troca de nível no MGB](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-manutencao-de-modalidade-para-troca-de-nivel-no-mgb/): O que é Esta ferramenta permite que o aluno faça alterações no número de modalidades do seu contrato (podendo reduzir... - [Como verificar os dados do cliente no sistema do MGB](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-os-dados-do-cliente-no-sistema-do-mgb/): O que é A integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) permite conectar o sistema MGB ao sistema Pacto, facilitando... - [Como habilitar o Stone Connect no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-o-stone-connect-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como trabalhar com a Metodologia Gustavo Borges (MGB)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-a-metodologia-gustavo-borges-mgb/): O que é A integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) permite conectar o sistema MGB ao sistema Pacto, facilitando... - [Como vincular o nível da turma da Pacto com o MGB](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vincular-o-nivel-da-turma-da-pacto-com-o-mgb/): O que é A Integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) serve para integrar o sistema do MGB com o... - [Como vincular o ambiente da Pacto com o MGB](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vincular-o-ambiente-da-pacto-com-o-mgb/): O que é O cadastro de ambiente permite cadastrar os ambientes existentes na empresa. Através do cadastro de ambiente é... - [Como vincular o aluno do sistema Pacto com o aluno do sistema MGB](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vincular-o-aluno-do-sistema-pacto-com-o-aluno-do-sistema-mgb/): O que é A integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) permite conectar o sistema MGB ao sistema Pacto, facilitando... - [Como replicar produtos da Franqueadora em sua Unidade Franqueada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/replicar-produtos-da-franqueadora-em-sua-unidade-franqueada/): O que é É uma nova guia na funcionalidade de cadastro de produto que permite replicá-lo da unidade franqueadora para... - [Como remover o vinculo de produto de uma unidade franqueada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-o-vinculo-de-produto-de-uma-unidade-franqueada/): O que é Uma funcionalidade que permite replicar um produto da unidade franqueadora para as demais franqueadas, ou seja, academias... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em janeiro 2025](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-janeiro-2025/): Janeiro foi recheado de atualizações importantes no sistema e que vão abrir novas possibilidades para o seu negócio! Quer conferir... - [Como inativar uma atividade da prescrição de treino por IA](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-uma-inativar-atividade-da-prescricao-de-treino-por-ia/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições... - [Configuração das Notificações de Treino por IA no App do Professor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracao-das-notificacoes-de-treino-por-ia-no-app-do-professor/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições... - [Como o professor aprova um treino criado por IA pelo Sistema Web](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-aprovar-a-prescricao-de-treino-por-ia-pelo-sistema/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições... - [Como o aluno realiza a reserva de equipamento na aula coletiva no App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-realiza-a-reserva-de-equipamento-na-aula-coletiva-no-app-treino/): O que é O recurso Reserva de Equipamentos traz mais organização para o seu negócio e mais conforto para os... - [Treino: agora seus alunos podem reservar equipamentos em aulas coletivas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/treino-agora-seus-alunos-podem-reservar-equipamentos-em-aulas-coletivas/): Atualização | Sistema Pacto | 05 de fevereiro de 2025 Que tal permitir que seus alunos reservem equipamentos em aulas... - [Como habilitar aparelho para apresentar na reserva de equipamento da aula](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-aparelho-para-apresentar-na-reserva-de-equipamento-da-aula/): O que é Este recurso possibilita você cadastrar os aparelhos e ajustes utilizados em sua empresa, permitindo logo após o... - [Entendendo a IA na prescrição de Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/entendendo-a-ia-na-prescricao-de-treino/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições... - [Integração: emita boletos bancários direto do sistema com o Banco Itaú](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-emita-boletos-bancarios-direto-do-sistema-com-o-banco-itau/): Atualização | Sistema Pacto | 30 de janeiro de 2025 Agora o Sistema Pacto está integrado ao convênio de cobrança... - [Como configuro o tempo limite para que os alunos possam acessar a catraca após o começo da aula (Turma)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configuro-o-tempo-limite-para-que-os-alunos-possam-acessar-a-catraca-apos-o-comeco-da-aula-turma/): O que é Em academias que trabalham com turmas (como Natação, Lutas, Dança, etc. ), o sistema permite que o... - [Como solicitar um novo suporte através do WhatsApp](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-solicitar-um-novo-suporte-atraves-do-whatsapp/): O que é Atualmente, você pode solicitar suporte de duas maneiras: diretamente pelo sistema Pacto estando logado ou por meio... - [Como lançar e receber um plano com data retroativa - Nova Tela](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-e-receber-um-plano-com-data-retroativa-nova-tela/): O que é A tela de negociação oferece a opção de alteração da data de lançamento, o que pode ser... - [Como definir um prazo para o aluno cancelar sua locação com antecedência?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-um-prazo-para-o-aluno-cancelar-sua-locacao-com-antecedencia/): O que é O cadastro de Locação é uma ferramenta essencial para registrar e gerenciar todos os espaços disponíveis para... - [Como lançar FreePass](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-freepass-nova-tela/): O que é O FreePass é um recurso que permite acesso livre na sua empresa, sendo oferecido para os clientes... - [Como remover o Freepass de um aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-freepass-de-aluno-nova-tela/): O que é O FreePass é um recurso que permite acesso livre na sua empresa, sendo oferecido para os clientes... - [ADM: uma nova forma de motivar seus consultores a atingirem a meta](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-uma-nova-forma-de-motivar-seus-consultores-a-atingirem-a-meta/): Atualização | Sistema Pacto | 15 de janeiro de 2025 Meta Financeira por valor vendido No mercado fitness atual, academias... - [Como realizar a integração com a plataforma Academia Foguete](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-integracao-com-a-academia-foguete/): O que é Esta integração possibilita o envio automático dos dados dos alunos cadastrados no sistema Pacto, que contrataram planos... - [Como adicionar, editar ou excluir uma observação pelo perfil do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-editar-ou-excluir-uma-observacao-pelo-perfil-do-aluno/): O que é Este recurso permite registrar informações importantes sobre o cliente, sendo acessível exclusivamente para os colaboradores da empresa.... - [Como o aluno pode cancelar sua vaga na fila de espera da aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-cancelar-sua-vaga-na-fila-de-espera-da-aula-coletiva/): O que é A Fila de espera para aula coletiva é um recurso que permite que o aluno seja inserido... - [Como o aluno pode favoritar uma aula ou turma pelo aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-favoritar-uma-aula-ou-turma-pelo-aplicativo/): O que é Através do app Treino, o aluno pode favoritar as aulas que considera de maior interesse, tornando mais... - [Como sincronizar o perfil do aluno com sistema MGB](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-sincronizar-o-perfil-do-aluno-com-sistema-mgb/): O que é A Integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) serve para integrar o sistema do MGB com o... - [Como configurar o CRM para enviar e-mail usando o Yahoo (senha de 16 dígitos)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-crm-para-enviar-e-mail-usando-o-yahoo-senha-de-16-digitos/): O que é Para que o sistema envie e-mails individuais ou em grupo é necessário que alguma conta de e-mail... - [Como ver a meta financeira de venda por faturamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-a-meta-financeira-de-venda-por-faturamento/): O que é A meta financeira de vendas tem como objetivo definir um valor de vendas a ser alcançado em... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em dezembro 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-dezembro-2024/): Atualização | Sistema Pacto | 06 de janeiro de 2025 2025 mal chegou e já veio com atualizações importantes para... - [Como trabalhar com locação de ambientes no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-locacao-de-ambientes-no-sistema-pacto/): O que é Agora é possível organizar o aluguel de quadras do seu clube, Beach Tennis, espaço esportivo e de... - [Como cancelar a reserva de um ambiente locado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-a-reserva-de-um-ambiente-locado/): O que é A reserva de ambiente para locação permite que clientes reservem espaços para aluguel em uma empresa, garantindo... - [Como reagendar uma locação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-reagendar-uma-locacao/): O que é O agendamento de locações permite que clientes reservem espaços para aluguel em uma empresa, garantindo a disponibilidade... - [Como realizar a reserva de um ambiente disponível para locação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-reserva-de-um-ambiente-disponivel-para-locacao/): O que é O cadastro de Locação é uma ferramenta essencial para registrar e gerenciar todos os espaços disponíveis para... - [Como finalizar e receber o agendamento de locação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-finalizar-e-receber-o-agendamento-de-locacao/): O que é O agendamento de locações permite que clientes reservem espaços para aluguel em uma empresa, garantindo a disponibilidade... - [Cartilha de uso do reconhecimento facial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cartilha-de-uso-do-reconhecimento-facial/): O que é Esta cartilha tem como objetivo principal fornecer todas as orientações necessárias para o correto uso do sistema... - [Como bloquear o acesso na catraca dos alunos com saldo negativo na conta corrente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-o-acesso-na-catraca-dos-alunos-com-saldo-negativo-na-conta-corrente/): O que é A configuração “Bloquear acesso com saldo negativo na conta corrente” tem como objetivo otimizar a gestão e... - [Como reservar equipamento para o aluno na aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-reservar-equipamento-para-o-aluno-na-aula-coletiva/): O que é O recurso Reserva de Equipamentos traz mais organização – para o seu negócio – e mais conforto... - [Como configurar o Pacto Flow no computador ou autoatendimento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-pacto-flow-no-computador/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como configurar a assinatura do responsável financeiro do cliente no contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-assinatura-do-responsavel-financeiro-do-cliente-no-contrato/): O que é Esta configuração tem como objetivo garantir que, ao realizar a venda para um aluno e o pagamento... - [ADM: engaje seus professores com uma nova forma de comissão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-engaje-seus-professores-com-uma-nova-forma-de-comissao/): Atualização | Sistema Pacto | 19 de dezembro de 2024 Ainda é um desafio para sua gestão motivar os seus... - [Agenda: a fila de espera para turmas chegou para você](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/agenda-aprenda-a-gerenciar-a-fila-de-espera-para-turmas-e-nunca-mais-perca-uma-venda/): Atualização | Sistema Pacto | 17 de dezembro de 2024 Sabemos que escolas de natação, academias de lutas e outros... - [Integração: convênio de Cobrança Pix Itaú, agora suas transações ficarão mais simples!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-convenio-de-cobranca-pix-itau-agora-suas-transacoes-ficarao-mais-simples/): Atualização | Sistema Pacto | 18 de dezembro de 2024 Agora o sistema Pacto oferece integração completa com o Convênio... - [Como habilitar para permitir férias em planos recorrentes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-para-permitir-ferias-em-planos-recorrentes/): O que é Os planos recorrentes, por sua natureza, são contratos contínuos que não possuem uma data final definida, o... - [Pacto Flow: utilize o Pacto Flow nos seus pontos de autoatendimento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-flow-utilize-o-pacto-flow-nos-seus-pontos-de-autoatendimento/): Atualização | Sistema Pacto | 26 de março de 2025 Essa novidade é para você que já utiliza o autoatendimento... - [Alteração Manual de Status da Nota Fiscal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/alteracao-manual-de-status-da-nota-fiscal/): O que é Este recurso foi criado com o intuito de facilitar a rotina da gestão das notas fiscais, principalmente... - [Como configurar fila de espera para turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-fila-de-espera-para-turmas/): O que é O recurso de Fila de Espera para Turmas foi desenvolvido para atender às necessidades de proprietários de... - [Integração: simplifique suas cobranças com a adquirente de pagamentos, PagBank!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-simplifique-suas-cobrancas-com-a-adquirente-de-pagamentos-pagbank/): Atualização | Sistema Pacto | 16 de dezembro de 2024 Muitos gestores enfrentam dificuldades ao integrar diferentes sistemas financeiros e... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix Itaú](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-pix-itau/): O que é Para começar a utilizar o PIX no sistema Pacto você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em novembro 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-novembro-2024/): Atualização | Sistema Pacto | 11 de dezembro de 2024 O final de ano está se aproximando, e estamos sempre... - [Como configurar o convênio de cobrança de boleto do banco Itaú](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-convenio-de-cobranca-de-boleto-do-banco-itau/): O que é O recurso de cobrança do sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a... - [Como desmarcar aluno da aula coletiva através do aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desmarcar-aluno-da-aula-coletiva-atraves-do-aplicativo-treino/): O que é Através do App Treino é possível realizar a desmarcação da aula coletiva dos alunos, disponibilizando aquelas vagas... - [Como incluir Token Gogood no perfil do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-incluir-token-gogood-no-perfil-do-aluno/): O que é A Gogood é uma plataforma digital focada em promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores das... - [Como excluir Token Gogood no perfil do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-token-gogood-no-perfil-do-aluno/): O que é A Gogood é uma plataforma digital focada em promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores das... - [Como configurar capacidade limite de alunos simultâneos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-capacidade-limite-de-alunos-simultaneos/): O que é Este recurso permite definir um limite de alunos simultâneos na academia, com base no tempo médio configurado... - [Integração RD Station Maketing](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-rd-station-maketing/): O que é O RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo em um. Isso significa... - [Como ativar a prescrição de treino por IA pelo Sistema Web](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-a-prescricao-de-treino-por-ia-pelo-sistema-web/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso criado para facilitar o dia a dia da... - [Como o professor prescreve o treino por IA pelo sistema web](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-professor-prescreve-o-treino-por-ia-pelo-sistema-web/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições... - [Integração GoGood](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-gogood/): O que é A Gogood é uma plataforma digital focada em promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores das... - [Como ver os alunos ativos com plano no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-os-alunos-ativos-com-plano-no-sistema/): O que é Através do sistema Pacto é possível verificar a quantidade de alunos ativos, alunos ativos com planos específicos,... - [Pacto Flow: impressão de ficha de forma rápida e fácil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-flow-impressao-de-ficha-de-forma-rapida-e-facil/): Atualização | Sistema Pacto | 26 de novembro de 2024 Parece até mentira mas: o Pacto Flow continua inovando e... - [Como restringir acesso dos alunos de outras unidades pelo sistema de Acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-restringir-acesso-dos-alunos-de-outras-unidades-pelo-sistema-de-acesso/): O que é Existem situações em que a empresa possui várias unidades com bancos de dados separados e utiliza uma... - [App Treino | Meu Box: campanhas de marketing e comunicação no seu app](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/app-treino-meu-box-campanhas-de-marketing-e-comunicacao-no-seu-app/): Atualização | Sistema Pacto | 26 de novembro de 2024 Sabe quando você clica em um botão em um site... - [Emissão de Nota Fiscal por Receita](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/emissao-de-nota-fiscal-por-receita/): O que é A emissão da Nota Fiscal para a Receita permite que o sistema identifique os valores recebidos das... - [App Treino | Meu Box: notificações que vão aumentar o engajamento dos seus alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/app-treino-meu-box-notificacoes-que-vao-aumentar-o-engajamento-dos-seus-alunos/): Atualização | Sistema Pacto | 26 de novembro de 2024 Você quer que sua marca fique na memória dos seus... - [Como o aluno pode alterar a foto de perfil pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-alterar-a-foto-de-perfil-pelo-autoatendimento-totem/): O que é A troca da foto de perfil é importante para manter o cadastro do cliente sempre atualizado e... - [Como o aluno pode alterar a foto de perfil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-alterar-a-foto-de-perfil/): O que é A troca da foto de perfil é importante para manter o cadastro do cliente sempre atualizado e... - [Quais são as permissões do perfil de acesso do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-sao-as-permissoes-do-perfil-de-acesso-do-modulo-treino/): O que é A ferramenta Perfil de Acesso serve para realizar a liberação de acesso dos usuários nas funções e... - [Como cadastrar modalidade (Nova Tela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-modalidade-nova-tela/): O que é O cadastro de Modalidade serve para categorizar as atividades fornecidas pela sua empresa. É possível cadastrar todas... - [Como inativar uma modalidade (Nova Tela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-inativar-uma-modalidade-nova-tela/): O que é O cadastro de Modalidade serve para categorizar as atividades fornecidas pela sua empresa. É possível cadastrar todas... - [Como marcar que a modalidade será utilizada nas turmas (Nova Tela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-marcar-que-a-modalidade-sera-utilizada-nas-turmas-nova-tela/): O que é Através do sistema Pacto é possível configurar as modalidades que serão utilizadas nas turmas, possibilitando assim manter... - [Como mudar uma modalidade de turma para uma modalidade que não usa turma (Nova Tela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-uma-modalidade-de-turma-para-uma-modalidade-que-nao-usa-turma-nova-tela/): O que é Em algumas empresas acontece de uma modalidade ser definida, no momento do cadastro, como sendo de turma... - [Como cadastrar plano normal (Avançado)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-plano-normal-avancado/): O que é Este é o tipo de plano que permite trabalhar com mais de uma duração, 1 mês, 3... - [Perfil de Acesso (Unificado)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/perfil-de-acesso-unificado/): Ainda não encontrou esse recurso no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo,... - [Cancelamento de Contratos | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cancelamento-de-contratos-canal-performar/): A retenção de alunos é uma prioridade no mercado fitness, mas entender o momento do cancelamento é tão importante quanto.... - [Como o aluno imprime a ficha de treino pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-aluno-imprime-a-ficha-de-treino-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como cadastrar convênio de cobrança DCC Pagbank](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-dcc-pagbank/): O que é O sistema Pacto oferece uma integração com a adquirente DCC PagBank. O PagBank é um banco digital... - [Como alterar a senha de acesso a Universidade Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-senha-de-acesso-a-universidade-pacto/): O que é Atualmente no Sistema Pacto, temos a plataforma da Universidade Pacto, contendo diversos cursos. Para realizar a alteração... - [Como cadastrar produto para utilizar no lançamento da Aptidão Física](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-produto-para-utilizar-no-lancamento-da-aptidao-fisica/): O que é O atestado de aptidão física é um documento que confirma que o aluno está novamente apto para... - [Onde posso visualizar as justificativas adicionadas na liberação de acesso da catraca?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-posso-visualizar-as-justificativas-adicionadas-na-liberacao-de-acesso-da-catraca/): O que é Em algumas situações, o consultor precisa liberar o acesso do cliente na catraca manualmente, e, ao fazer... - [Como adicionar justificativa de liberação de acesso do cliente na catraca?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-justificativa-de-liberacao-de-acesso-do-cliente-na-catraca/): O que é Em algumas situações, o consultor precisa liberar o acesso do cliente na catraca manualmente, e, ao fazer... - [Configurações da Engrenagem ADM _ Aba Manutenção](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-adm-_-aba-manutencao/): O que é Na guia “Manutenção”, você encontra as opções de configuração para exclusão de dados de clientes/alunos e senhas... - [Black Friday 2024: destrave suas vendas!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/black-friday-2024-destrave-suas-vendas/): Se ano passado você sofreu com poucas vendas durante a Black Friday, esse ano é uma oportunidade para você mudar... - [BI Régua de Cobrança - FyPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-regua-de-cobranca/): O que é Para uma gestão de cobranças eficiente, o BI da régua de cobrança é um parceiro estratégico, oferecendo... - [Integração com a plataforma HUBSPOT](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-com-a-plataforma-hubspot/): O que é A HubSpot é um sistema completo de relacionamento com o cliente que integra marketing, vendas e atendimento... - [Como o aluno visualiza o seu resumo e histórico de aulas no App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-visualiza-o-seu-historico-de-aulas-no-app-treino/): O que é O histórico de aulas é uma funcionalidade que registra e organiza todas as aulas nas quais o... - [Como configurar reserva de equipamento na aula](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-reserva-de-equipamento-na-aula/): O que é O cadastro de aula coletiva permite inserir novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas, verificar... - [Agenda: cadastre e organize suas locações no seu sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/agenda-cadastre-e-organize-suas-locacoes-no-seu-sistema/): Atualização | Sistema Pacto | 31 de outubro de 2024 Organizar o aluguel de quadras pode ser uma dor de... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em outubro 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-outubro-2024/): O fim do ano está chegando, mas nossa equipe não para de trabalhar para melhorar a rotina do seu negócio.... - [Como abrir a guia anônima no navegador?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-abrir-a-guia-anonima-no-navegador/): O que é Acessar o sistema Pacto em uma guia anônima do navegador ajuda a evitar que dados temporários, como... - [Como configurar o convênio de cobrança de boleto do banco do Brasil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-convenio-de-cobranca-de-boleto-do-banco-do-brasil/): O que é O recurso de cobrança do sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a... - [Como renovar o Par-q vencido do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-renovar-o-par-q-vencido-do-aluno/): O que é O formulário PAR-Q é um questionário de prontidão para atividade física, que avalia a necessidade de consulta... - [Como validar o check-in TotalPass pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-validar-o-check-in-totalpass-pelo-app-treino/): O que é A TotalPass é uma plataforma digital que oferece acesso a uma variedade de atividades de condicionamento físico... - [Venda de plano no vendas online com a 1ª parcela via PIX e demais no cartão recorrente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/venda-de-plano-no-vendas-online-com-a-1a-parcela-via-pix-e-demais-no-cartao-recorrente/): O que é Para as empresas que possuem o recurso Vendas Online, é possível configurar os planos para serem vendidos... - [Agenda: novidades para te dar mais controle e menos complicação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/agenda-mais-controle-menos-complicacao-com-as-novidades-do-sistema/): Atualização | Sistema Pacto | 28 de outubro de 2024 A gente sabe que planejar suas aulas, horários e disponibilidades... - [Como habilitar a visualização de WODs de diferentes unidades no App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-visualizacao-de-wods-de-diferentes-unidades-no-app/): O que é A tela “Configurações do Treino – guia Apps” é onde você pode personalizar as configurações do aplicativo... - [Como bloquear o agendamento de aulas para alunos faltosos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-o-agendamento-de-aulas-para-alunos-faltosos/): O que é Agora através do relatório de alunos faltosos, você pode ativar a configuração “Configurar dias de bloqueio“. Com... - [Como funciona o relatório Lista de alunos faltosos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-relatorio-lista-de-alunos-faltosos/): O que é O relatório de alunos faltosos é uma ferramenta essencial para a gestão das aulas coletivas. Ele apresenta... - [Como realizar a avaliação de bioimpedância com a balança Beurer BF 1000](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-avaliacao-de-bioimpedancia-com-a-balanca-beurer-bf-1000/): O que é A balança de bioimpedância consegue mostrar números mais aprofundados, tais como: índice de gordura corporal, massa muscular,... - [INTERNO - Como habilitar avaliação de bioimpedância da balança Beurer BF1000 pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-habilitar-avaliacao-de-bioimpedancia-da-balanca-beurer-bf1000-pelo-app-treino/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [ADM: sua antiga tela de Negociação foi desativada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-sua-antiga-tela-de-negociacao-sera-desativada/): Chegou o momento de aproveitar por completa sua nova tela de negociação! Após alguns meses de adaptação, agora sua nova... - [ADM: sua antiga tela do perfil do aluno está em processo de desativação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-sua-antiga-tela-do-perfil-do-aluno-sera-desativada/): Sabemos que mudanças podem gerar algumas preocupações no início, especialmente quando se trata de uma interface já conhecida e que... - [Como restringir acesso de alunos de outras unidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-restringir-acesso-de-alunos-de-outras-unidades/): O que é Para realizar restrição de alunos de diferentes unidades ao acesso a essa catraca deve ser habilitado a... - [Como restringir uma quantidade máxima de agendamentos por modalidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-restringir-a-quantidade-maxima-de-agendamentos-por-modalidade/): O que é Se sua empresa oferece aulas coletivas e deseja controlar melhor a quantidade de agendamentos simultâneos por aluno... - [Como configurar o limite de alunos simultâneos para acessar a catraca](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-limite-de-alunos-simultaneos-para-acessar-a-catraca/): O que é O limite de acesso à catraca é utilizado em caso de academia que desejam limitar a quantidade... - [Novo cadastro de disponibilidade para a agenda de serviços](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/novo-cadastro-de-disponibilidade-para-a-agenda-de-servicos/): O que é A nova configuração de Disponibilidade para a agenda de serviços agora integra o cadastro de tipos de... - [Como vender plano com dependente pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-plano-com-dependente-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como cadastrar aluno Wellhub pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastra-aluno-gympass-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo direcionado à venda facilitada de planos e produtos via tablet. Os... - [Como configurar campanha In App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-campanha-in-app/): O que é O menu de App Treino do Pacto App, tem como objetivo apresentar os principais indicadores do aplicativo... - [Pacto Flow: novas formas de cadastro e venda de planos no seu aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-flow-novas-formas-de-cadastro-e-venda-de-planos-no-seu-aplicativo/): Atualização | Sistema Pacto | 17 de outubro de 2024 Você já conhece o Pacto Flow: a jornada de vendas... - [Como cadastrar convênio de cobrança DCC Caixa Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-dcc-caixa-online/): O que é O sistema Pacto oferece uma integração poderosa com a adquirente DCC Caixa Online, revolucionando a forma de... - [App Treino | Meu Box: seu aplicativo ganhou novos fluxos e funcionalidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/app-treino-seu-aplicativo-ganhou-novos-fluxos-e-funcionalidades/): Atualização | Sistema Pacto | 10 de outubro de 2024 Primeira pergunta importante: seu app Treino está atualizado? Se não,... - [Integração: GymBot Pro, ferramenta de automação de mensagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracoes-gymbot-ferramenta-de-automacao-de-mensagens/): Parceiros | Sistema Pacto | 10 de Outubro de 2024 O atendimento que você sempre sonhou para o seu negócio... - [Catraca - F1 Mz4 Zuch (Zuchi Mz4 Usb Serial)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-f1-mz4-zuch-zuchi-mz4-usb-serial/): O que é A integração da catraca F1 Mz4 Zuch (Zuchi Mz4 Usb Serial) com o sistema permite o controle... - [Como trabalhar com reposição de aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-reposicao-de-aula-coletiva/): O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva é uma solução prática para os imprevistos dos alunos. Se... - [Catraca - Henry-Paralela](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-henry-paralela/): O que é Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio Zillyon Web com a catraca... - [Catraca - Tecnibra Paralela](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-tecnibra-paralela/): O que é Integração Tecnibra-Paralela Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio Zillyon Web com... - [Catraca - Serial Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-serial-pacto/): O que é Para a comunicação entre a catraca e o ZillyonWebAcesso é necessário adicionar a XPCom32. dll e não... - [Catraca - SystemTec](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-systemtec/): O que é Integração Catraca SystemTec A integração da catraca SystemTec com o sistema permite o controle de acesso eficiente... - [Catraca - Tca Cqs Serial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-tca-cqs-serial/): O que é Integração Tca Cqs Serial A integração da catraca Tca Cqs Serial com o sistema permite o controle... - [Catraca - Tecnibra TCP IP](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-tecnibra-tcp-ip/): O que é Integração Tecnibra TCP IP A integração da catraca Tecnibra TCP IP com o sistema permite o controle... - [Catraca - Tecnibra Serial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-tecnibra-serial/): O que é Integração Tecnibra Serial A integração da catraca Tecnibra Serial com o sistema permite o controle de acesso... - [Catraca - Tupã CPBio TCP/IP](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-tupa-cpbio-tcp-ip/): O que é Integração Catraca Tupã A integração da catraca Tupã com o sistema permite o controle de acesso eficiente... - [Catraca - Serial Natso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-serial-natso/): O que é Integração Serial Natso A integração da catraca Serial Natso com o sistema permite o controle de acesso... - [Catraca - Henry 7x v.2 TPC/IP](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-henry-7x-v-2-tpc-ip/): O que é A integração da catraca Henry 7x v. 2 TPC/IP com o sistema permite o controle de acesso... - [Catraca - Henry PrimeLV 8X](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-henry-primelv-8x/): O que é A integração da catraca Henry 8x PrimeLV – 8x com o sistema permite o controle de acesso... - [Catraca - Inner Topdata](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-inner-topdata/): O que é A integração da catraca Integra Fácil com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro.... - [Catraca - Inner TopData Fit Lc (Inner Catraca Fit LC)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/inner-topdata-fit-lc/): O que é Integração Inner TopData Fit Lc (Inner Catraca Fit LC) Este recurso permite que seja realizada a integração... - [Catraca - Inovacesso Fit](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-inovacesso-fit/): O que é Integração Inovacesso Fit A integração da catraca Inovacesso Fit com o sistema permite o controle de acesso... - [Catraca - Integra Fácil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-integra-facil/): O que é Integração Catraca Integra Fácil A integração da catraca Integra Fácil com o sistema permite o controle de... - [Catraca - Interlaken TC/IP](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-interlaken-tc-ip/): O que é Integração com Catraca Interlaken A integração da catraca Interlaken com o sistema permite o controle de acesso... - [Catraca - Leitor Nitgen](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-leitor-nitgen/): O que é A integração da catraca Leitor Nitgen com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro.... - [Catraca - Dimep Dgate](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-dimep-dgate/): O que é Catraca DIMEP DGATE A integração da catraca Dimep Dgate com o sistema permite o controle de acesso... - [Catraca - Foca Serial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-foca-serial/): O que é Foca Serial A integração da catraca Foca Serial com o sistema permite o controle de acesso eficiente... - [Catraca - Henry SERIAL 7X](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-henry-serial-7x/): O que é Henry SERIAL 7X A integração da catraca Henry SERIAL 7X com o sistema permite o controle de... - [Catraca - Henry SERIAL 7X TCP/IP](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-henry-serial-7x-tcp-ip/): O que é A integração da catraca Henry SERIAL 7X TCP/IP com o sistema permite o controle de acesso eficiente... - [Como registrar a parcela recebida por cartão de crédito (Maquininha)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-registrar-a-parcela-recebida-por-cartao-de-credito-maquininha/): O que é A ferramenta Caixa em Aberto é usada para realizar o recebimento das parcelas dos alunos. Através dela... - [Como ver em que zona de risco o cliente está](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-em-que-zona-de-risco-o-cliente-esta/): Ainda não encontrou esse recurso no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo... - [Catraca - Dimep Micropoint](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-dimep-micropoint/): O que é A integração da catraca Dimep Micropoint com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro.... - [Como fixar recursos na home](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fixar-recursos-na-home/): O que é Com a nova home, você pode fixar as funcionalidades que mais utiliza diretamente na tela principal, de... - [Como utilizar o aviso interno da home](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-o-aviso-interno-da-home/): O que é Para aprimorar a comunicação interna, adicionamos um mural de avisos diretamente em sua tela inicial. Colaboradores autorizados... - [Catraca - Actuar TCPIP LiteNet I](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-actuar-tcpip-litenet-i/): O que é A integração da catraca Actuar TcpIp LiteNetI & Actuar serial com o sistema permite o controle de... - [Catraca - Almitec Mac-306](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-almitec-mac-306/): O que é Almitec Mac-306 A integração da catraca Almitec Mac-306 com o sistema permite o controle de acesso eficiente... - [Catraca - Almitec DS](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-almitec-ds/): O que é Almitec DS Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para liberação... - [Integração CRM Bitrix24 e sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-crm-bitrix24-e-sistema-pacto/): Atualização | Sistema Pacto | 03 de outubro de 2024 Agora o sistema Pacto pode ser integrado ao CRM Bitrix24,... - [Catraca - Almitec Mac-400](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-almitec-mac-400/): O que é Almitec Mac-400 Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para liberação... - [Catraca - Câmera de Acionamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-camera-de-acionamento/): O que é A integração da catraca com Câmera de Acionamento permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com... - [Catraca – ControliD IdFlex](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-controlid-idflex/): O que é Integração ControliD IdFlex A integração com ControliD IdFlex no sistema permite o controle de acesso eficiente e... - [Agenda: novo fluxo para o cadastro de disponibilidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/agenda-novo-fluxo-para-o-cadastro-de-disponibilidade/): Atualização | Sistema Pacto | 08 de outubro de 2024 A partir de agora, você pode cadastrar o tipo de... - [Como visualizar mensagens de aviso sobre pendências de alunos com treino vencido ou sem treino no módulo de Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-mensagens-de-aviso-sobre-pendencias-de-alunos-com-treino-vencido-ou-sem-treino-no-modulo-de-treino/): O que é O colaborador, toda vez que acessar o módulo Treino, terá uma tela de notificação apresentada, caso existam... - [BI Churn AI - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-churn-ai-adm/): Ainda não encontrou esse recurso no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo... - [Como adicionar, editar ou excluir uma Categoria de Ficha Predefinida](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-editar-ou-excluir-uma-categoria-de-ficha-predefinida/): O que é O sistema permite uma maior flexibilidade na gestão das categorias de fichas. As categorias previamente definidas pelo... - [Como remover o aviso de Pendências da tela inicial do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-o-aviso-de-pendencias-da-tela-inicial-do-modulo-treino/): O que é O colaborador, toda vez que acessar o módulo Treino, terá uma tela de notificação apresentada, caso existam... - [Como converter o peso de libras para quilos pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-converter-o-peso-de-libras-para-quilos-pelo-app-treino/): O que é Para quem treina seguindo o WOD e quer precisão nos resultados, converter o peso de libras para... - [Canal Sugestões: suas sugestões viraram melhorias do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/canal-sugestoes-suas-sugestoes-viraram-melhorias-do-sistema/): Sabemos que, na correria do dia a dia, pequenos ajustes podem fazer uma grande diferença para que sua rotina seja... - [Como utilizar a calculadora de porcentagem do app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-a-calculadora-de-porcentagem-do-app-treino/): O que é A calculadora de porcentagem do aplicativo Treino/Meu Box torna o ajuste das cargas de treino mais prático... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em setembro 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-setembro-2024/): Trabalhamos sempre para entregar novidades, melhorias e soluções mais eficientes para sua gestão! E se você quer conferir todas essas... - [Nova tela inicial de todos os módulos do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nova-tela-inicial-de-todos-os-modulos-do-sistema/): Atualização | Sistema Pacto | 18 de setembro de 2024 Atualizamos a tela inicial de todos os módulos para torná-la... - [Como excluir a senha de acesso (catraca) de todos os alunos ou colaboradores de uma vez só](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-a-senha-de-acesso-catraca-de-todos-os-alunos-ou-colaboradores-de-uma-vez-so/): O que é O recurso foi desenvolvido especificamente para modelos de negócio que optam por não utilizar mais senhas de... - [Como emitir nota fiscal para um grupo de pessoas (nota em grupo) - Nova tela do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-nota-fiscal-para-um-grupo-de-pessoas-nota-em-grupo-nova-tela-do-cliente-2/): O que é A emissão da “Nota em Grupo” é uma funcionalidade que permite agrupar diversos alunos vinculados a um... - [Como devolver recebíveis de cheque e cartão automaticamente no cancelamento do contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-devolver-recebiveis-de-cheque-e-cartao-automaticamente/): O que é A configuração de devolução automática de recebíveis de cheques e cartões no cancelamento do contrato reduz erros... - [Como o aluno pode avaliar e comentar o WOD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-avaliar-e-comentar-no-wod/): O que é O aluno agora pode registrar seu resultado no WOD e, logo após a realização, avaliar sua experiência... - [Como emitir notas fiscais com o mesmo CNPJ em tributações diferentes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-notas-fiscais-com-o-mesmo-cnpj-em-tributacoes-diferentes/): O que é Agora, o sistema permite cadastrar mais de uma configuração de Nota Fiscal para o mesmo CNPJ. Com... - [ADM: envio de link de pagamento para parcelas em aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-envio-de-link-de-pagamento-para-parcelas-em-aberto/): Atualização | Sistema Pacto | 10 de setembro de 2024 Agora ficou mais fácil receber pagamentos antecipados! Com a nova... - [Como fazer para visualizar a posição no ranking do WOD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-para-visualizar-a-posicao-no-ranking/): O que é Com a posição no ranking é possível visualizar em qual colocação o aluno ficou após concluir o... - [Como o aluno compartilha sua posição no ranking do WOD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-visualiza-compartilha-sua-posicao-no-ranking/): O que é Agora, ao compartilhar o resultado do WOD, o App apresenta a posição do aluno no ranking geral... - [Como visualizar as reposições de aula coletiva disponíveis para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-as-reposicoes-de-aula-coletiva-disponiveis-para-o-aluno/): O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva permite que os alunos desmarquem uma aula agendada e a... - [Como emitir nota fiscal para um grupo de pessoas (Nota em Grupo) - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-nota-fiscal-para-um-grupo-de-pessoas-nota-em-grupo-nova-tela-do-cliente/): O que é A emissão da “Nota em Grupo“ é um recurso que serve para agrupar vários alunos a um... - [Como repor uma aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-repor-uma-aula-coletiva/): O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva permite que os alunos desmarquem uma aula agendada e a... - [Como funciona o recurso de reposição de aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-recurso-de-reposicao-de-aula-coletiva/): O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva é uma solução prática para os imprevistos dos alunos. Se... - [ADM: sua antiga tela de venda avulsa foi desativada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-sua-antiga-tela-de-venda-avulsa-sera-desativada-em-breve/): Quer entender os motivos dessa mudança? Neste artigo, vamos tirar suas principais dúvidas sobre a desativação da tela de venda... - [Como renovar o plano do aluno - Nova tela do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-renovar-o-plano-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é A renovação é a continuação de um contrato, que pode envolver a escolha do mesmo plano ou... - [Como alterar a data de vencimento de agendamentos futuros em contas a pagar/receber](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-data-de-vencimento-de-agendamentos-futuros-em-contas-a-pagar-receber/): O que é O agendamento de despesas/receitas é uma funcionalidade que permite programar o cadastro de contas futuras que são... - [ADM: bloqueie a venda de planos para alunos inadimplentes ou indesejados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-bloqueie-a-venda-de-planos-para-alunos-inadimplentes-ou-indesejados/): Sabe quando um aluno está inadimplente em uma das unidades da rede? Ou quando, por algum motivo interno, outra unidade... - [Como gerar relatório de clientes com restrições](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-relatorio-de-clientes-com-restricoes/): O que é A “lista de restrições” impede o cadastro ou a venda de contratos para alunos com pendências financeiras... - [Como habilitar a lista de restrições](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-lista-de-restricoes/): O que é A “lista de restrições” impede o cadastro ou a venda de contratos para alunos com pendências financeiras... - [Como incluir o cliente na lista de restrições](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-incluir-o-cliente-na-lista-de-restricoes/): O que é A “lista de restrições” impede o cadastro ou a venda de contratos para alunos com pendências financeiras... - [Como retirar o cliente da lista de restrições](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retirar-o-cliente-da-lista-de-restricoes/): O que é A “lista de restrições” impede o cadastro ou a venda de contratos para alunos com pendências financeiras... - [Como configurar o recurso de reposição para aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-recurso-de-reposicao-para-aula-coletiva/): O que é A configuração de reposição para aulas coletivas permite definir parâmetros que determinam quantas aulas o aluno pode... - [Treino: aprenda a gerenciar a fila de espera das suas aulas coletivas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/treino-aprenda-a-gerenciar-a-fila-de-espera-das-suas-aulas-coletivas/): Que tal gerenciar as aulas do seu negócio de um jeito mais estratégico e eficiente? Com essa novidade, isso será... - [Como é apresentado o produto avaliação no ato do cancelamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-e-apresentado-o-produto-avaliacao-no-ato-do-cancelamento/): O que é Em alguns casos, é necessário devolver o valor da avaliação física vendida junto ao plano no momento... - [Mensagem de usuário não encontrado no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/mensagem-de-usuario-nao-encontrado-no-pacto-flow/): O que é Em alguns casos é apresentada a mensagem “Usuário não encontrado, tente novamente“, isso pode ocorrer por dois... - [ADM: Novas permissões para exportar dados do sistema com mais segurança](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-novas-permissoes-para-exportar-dados-do-sistema-com-mais-seguranca/): Você já parou para pensar em como os dados do seu negócio são valiosos? Foi pensando nisso que estamos aumentando... - [Emissão de nota fiscal com CNAE diferente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/emissao-de-nota-fiscal-com-cnae-diferente-2/): O que é Existem casos onde a empresa utiliza mais de um CNAE para emissão de notas fiscais. Por exemplo:... - [Como adicionar o aluno à fila de espera da aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-o-aluno-a-fila-de-espera-da-aula-coletiva/): O que é Existem casos que há a necessidade de incluir o aluno na fila de espera de uma aula... - [Como excluir o aluno da fila de espera na aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-o-aluno-da-fila-de-espera-na-aula-coletiva/): O que é Existem casos que há a necessidade de remover o aluno da fila de espera de uma aula... - [Como mudar a ordem dos alunos da fila de espera na aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-a-ordem-dos-alunos-da-fila-de-espera-na-aula-coletiva/): O que é Existem casos que há a necessidade de mover a posição do aluno na fila de espera de... - [ADM: aprenda a configurar multa em troca de planos para não ficar no prejuízo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/aprenda-a-configurar-multa-em-troca-de-planos-para-nao-ficar-no-prejuizo/): Sabe quando um aluno pede para trocar o plano para outro com valor menor? Esse é aquele momento que nenhum... - [O Poder do Agendamento de Visitas | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-poder-do-agendamento-de-visitas-canal-performar/): Não perca a oportunidade de aprender todas as estratégias para aumentar sua taxa de conversão. Ao longo das aulas da... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em agosto 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-voce-pediu-nos-trouxemos-novidades-para-o-seu-sistema/): Confira o pacote completo de lançamento dos novos recursos que vão tornar a sua gestão diária mais fácil e as... - [Lucratividade na Black Friday | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/lucratividade-na-black-friday-canal-performar/): Crie estratégias de longo prazo para o sucesso comercial em uma das datas mais aguardadas do ano. Através da nossa... - [Gamificação com o Ranking de Professores | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/gamificacao-com-o-ranking-de-professores-canal-performar/): Essa é uma oportunidade valiosa de transformar sua equipe e conquistar clientes leais. Através da nossa metodologia você entenderá o... - [Vendas 24h | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/vendas-24h-canal-performar/): Esteja pronto para competir no mercado digital em minutos! Com a nossa metodologia você aprende a criar e personalizar um... - [Cross de Sucesso | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cross-de-sucesso-canal-performar/): Dê o próximo passo para o sucesso do seu box de Cross. Acesse nossa metodologia exclusiva, desenvolvida em colaboração com... - [Pacto Flow: novos recursos que farão seu atendimento subir de nível](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-pacto-flow-esta-crescendo-estes-recursos-farao-seu-atendimento-subir-de-nivel/): O Pacto Flow é um aplicativo gratuito para venda de planos, produtos e diárias via tablet que entrega autonomia e... - [Automação de marketing utilizando o Contato em Grupo | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/automacao-de-marketing-utilizando-o-contato-em-grupo-canal-performar/): Junte-se a nós e liberte-se das tarefas manuais que o prendem! Através desta metodologia você aprenderá a utilizar o Contato... - [Vencendo a Sazonalidade | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/vencendo-a-sazonalidade-canal-performar/): Na nova metodologia do Canal Performar nós te ensinamos tudo o que você precisa saber sobre sazonalidade: qual é o... - [Seu Financeiro na Potência Máxima com a FyPay | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/seu-financeiro-na-potencia-maxima-com-a-fypay-canal-performar/): A FyPay é um Hub de pagamentos, parceira da Pacto, especializada em pagamentos recorrentes para o segmento fitness e de... - [Desvendando os Indicadores de Vendas | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/desvendando-os-indicadores-de-vendas-canal-performar/): Junte-se a nós e descubra como dominar o sistema Pacto para impulsionar suas vendas como nunca antes visto. Criamos uma... - [Clube de Vantagens | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/clube-de-vantagens-canal-performar/): O método do Clube de Vantagens que além de aumentar engajamento, AUMENTA FATURAMENTO! Já imaginou aumentar seu faturamento em mais... - [Sua Academia à Prova de Fraudes | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/sua-academia-a-prova-de-fraudes-canal-performar/): Se alguém te falar que você está sendo roubado, você acredita? Com a tecnologia Pacto e a nossa metodologia exclusiva... - [Renovação sem Dor | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/renovacao-sem-dor-canal-performar/): Ao longo desta metodologia do Canal Performar, exploramos em detalhes os indicadores relacionados à renovação de clientes do sistema Pacto,... - [Reduza a perda de clientes em até 80% | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/reduza-a-perda-de-clientes-em-ate-80-canal-performar/): Retenha mais alunos e impulsione o sucesso do seu negócio fitness através do nosso novo método. Nele, abordamos o Grupo... - [Dominando o Controle de Estoque | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/dominando-o-controle-de-estoque-canal-performar/): Descubra as ferramentas para uma gestão eficiente de estoque e impulsione o crescimento do seu negócio através da nossa metodologia!... - [Do Caos Financeiro ao Controle Total | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/do-caos-financeiro-ao-controle-total-canal-performar/): Prepare-se para expandir seus horizontes financeiros e descobrir o potencial que o sistema Pacto oferece para aprimorar a gestão da... - [LGPD Descomplicada | Canal Performar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/lgpd-descomplicada-canal-performar/): Não perca a oportunidade de se destacar no mercado e oferecer um ambiente seguro para seus alunos com a nova... - [ADM: mais uma forma de olhar para sua gestão pelo BI LTV](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-mais-uma-forma-de-olhar-para-sua-gestao-pelo-bi-ltv/): O que é? Agora, seu sistema conta com um novo filtro que permite o cálculo do BI LTV apenas considerando... - [Como cadastrar níveis de WOD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-niveis-de-wod/): O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross.... - [Como excluir o nível de WOD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-o-nivel-de-wod/): O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross.... - [Como editar o nome de nível do WOD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-o-nome-de-nivel-do-wod/): O que é A categorização por níveis no WOD é usada para adaptar os exercícios à capacidade de cada praticante,... - [Como cadastrar produto do tipo locação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-produto-do-tipo-locacao/): O que é O cadastro do produto do tipo Locação permite configurar o produto com os valores específicos para aluguel... - [Como cadastrar locação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-locacao/): O que é O cadastro de Locação é uma ferramenta essencial para registrar e gerenciar todos os espaços disponíveis para... - [Como configurar produtos a serem devolvidos no cancelamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-produtos-a-serem-devolvidos-no-cancelamento/): O que é Em alguns casos, é necessário realizar a devolução de valores de produtos que foram vendidos juntamente na... - [Como alterar a data de vencimento das parcelas do aluno, ao lançar um trancamento de contrato - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-data-de-vencimento-das-parcelas-do-aluno-ao-lancar-um-trancamento-de-contrato-nova-tela-do-cliente/): O que é O trancamento é um produto vendido (mesmo que com valor zerado) para o aluno quando ele precisa... - [Como bloquear acesso na catraca dos alunos com diária de outras unidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-acesso-na-catraca-dos-alunos-com-diaria-de-outras-unidades/): O que é Para assegurar que o acesso às instalações da sua academia seja controlado de maneira eficaz, especialmente quando... - [Como o aluno compra ou renova um plano pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-compra-renova-um-plano-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como o aluno pode Pagar parcelas em atraso pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-pagar-parcelas-em-atraso-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como o aluno pode responder o ParQ pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-responder-o-parq-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como o aluno atualiza a foto de perfil e do acesso a catraca pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-atualiza-a-foto-de-perfil-e-do-acesso-a-catraca-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Negociação: como vender plano de crédito de um jeito prático](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/negociacao-como-vender-plano-de-credito/): O plano de crédito é ideal para empresas que procuram ter mais flexibilidade na negociação com o aluno, tendo a... - [Como o aluno compra diária pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-compra-diaria-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como o aluno compra produto pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-compra-produto-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como enviar e-mail para os alunos com boleto vencido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-e-mail-para-os-alunos-com-boleto-vencido/): O que é Com o recurso de contato em grupo, você pode configurar e programar o envio de e-mails em... - [Com verificar quais alunos possuem o convênio de cobrança Boleto vinculado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/com-verificar-quais-alunos-possuem-o-convenio-de-cobranca-boleto-vinculado/): O que é O Business Intelligence do PactoPay é uma ferramenta que canaliza e concentra as principais informações de cobrança... - [Como escolher quais atendentes devem apresentar no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-escolher-quais-atendentes-devem-apresentar-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como configurar o convênio de cobrança para utilizar o boleto da Caixa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-convenio-de-cobranca-para-utilizar-o-boleto-da-caixa/): O que é O recurso de cobrança do sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a... - [Relatório de Execuções de Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-execucoes-de-treino/): O que é O Relatório de Execuções de Treino permite visualizar dados referente as execuções dos treinos realizados pelos clientes... - [Negociação: como vender plano com pacote](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/negociacao-como-vender-plano-com-pacote/): Planos com pacote trazem maior flexibilidade quando o assunto é venda. Isso porque, você pode aumentar seu faturamento ao vender... - [Como visualizar os últimos acessos pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-os-ultimos-acessos-pelo-app-treino-6/): O que é Com o App Treino os professores têm a facilidade de visualizar os alunos que acessaram a academia... - [Treino: agora ficou mais fácil prescrever novos treinos!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/treino-comparar-programa-de-treino/): Agora o seu professor pode montar uma ficha de treino rapidamente, comparando com a ficha anterior, tudo na mesma tela!... - [ADM: inclusão de pessoas trans e prevenção de processos por discriminação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-inclusao-de-pessoas-trans-e-prevencao-de-processos-por-discriminacao/): O seu sistema pode te ajudar a ser mais inclusivo! Agora, é possível incluir simultaneamente o nome social e o... - [Como aplicar desconto geral para produtos na tela de venda avulsa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-aplicar-desconto-geral-para-produtos-na-tela-de-venda-avulsa/): O que é A venda avulsa permite vender produtos para clientes, colaboradores e também para consumidores (pessoas que não possuem... - [Como enviar boleto bancário (a vencer) por e-mail para os alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-boleto-bancario-a-vencer-por-e-mail-para-os-alunos/): O que é Com o recurso de contato em grupo, você pode configurar e programar o envio de e-mails em... - [Como realizar as configurações para boleto bancário nas configurações da empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-as-configuracoes-para-boleto-bancario-nas-configuracoes-da-empresa/): O que é Para trabalhar com boletos bancários no sistema Pacto, é possível realizar configurações específicas no cadastro da empresa,... - [Como lançar Plano de Crédito para os clientes - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-plano-de-credito-para-os-clientes-nova-tela-do-cliente/): O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para... - [Como lançar Avaliação Física para o cliente - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-avaliacao-fisica-para-o-cliente-nova-tela-do-cliente/): O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo... - [Como imprimir avaliação física - Tela nova do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-avaliacao-fisica-tela-nova-do-cliente/): O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo... - [Como enviar a Avaliação Física realizada para o aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-a-avaliacao-fisica-realizada-para-o-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é A avaliação física é importante para conhecer melhor os clientes e ajudar na escolha do método, tipo... - [ADM: novo login sem chave de acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/novo-login/): Eliminamos o uso da chave de acesso para você ter liberdade de entrar no sistema Pacto de qualquer lugar e... - [Como acompanhar a evolução física do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-a-evolucao-fisica-do-aluno-tela-nova-do-cliente/): O que é Para as empresas que trabalham com o lançamento de Avaliação Física aos seus alunos, o sistema disponibiliza... - [Como vender plano de turmas no Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-plano-de-turmas-no-vendas-online/): O que é Através do vendas online é possível realizar a venda de planos configurados com turmas para os clientes... - [Como visualizar os acessos de um aluno em específico - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-os-acessos-de-um-aluno-em-especifico-nova-tela-do-cliente/): O que é Visualizar os acessos à catraca dos alunos é fundamental para a gestão eficiente da academia. Através desse... - [Como configurar uma forma de pagamento específica para plano e produto no vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-um-forma-de-pagamento-especifica-para-plano-e-produto-no-vendas-online/): O que é Agora é possível determinar a forma de pagamento específica para cada plano e produto no seu site.... - [Como vender um plano com pacote - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-um-plano-com-pacote-nova-tela-do-cliente/): O que é O plano de pacote oferece uma solução vantajosa ao permitir a inclusão de várias modalidades em um... - [Como vender plano com dependente pelo vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-plano-com-dependente-pelo-vendas-online/): O que é Para permitir que os clientes adicionem dependentes ao comprar um plano pelo Vendas online, é necessário acessar... - [Como visualizar histórico de afastamento do dependente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-historico-de-afastamento-do-dependente/): O que é Os alunos dependentes podem solicitar afastamentos de férias e apresentar atestados em seu contrato individualmente, sem a... - [Como excluir uma conta a pagar/receber no financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-uma-conta-a-pagar-receber-no-financeiro/): O que é Através dos relatórios “Contas a Pagar“, “Contas a Receber” e “Ver lançamentos” é possível realizar a exclusão... - [Como realizar a troca dos Boletim de Visitas padrões do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-troca-dos-boletim-de-visitas-padroes-do-sistema/): O que é O Boletim de visitas também conhecido pela sigla BV, é um formulário/questionário com perguntas essenciais para conhecer... - [Como estornar recibo de um aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-recibo-de-um-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é Através do relatório “Consulta de recibos“ é possível visualizar todos os recibos que foram gerados na empresa,... - [Vendas Online: novas formas de vender mais e mais rápido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/novas-formas-de-vender-mais-e-mais-rapido/): As possibilidades de vender mais e mais rápido no seu site não param de crescer! Separamos as principais novidades do... - [Como lançar férias para o dependente - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-ferias-para-o-dependente-nova-tela-do-cliente/): O que é Os alunos dependentes podem solicitar afastamentos de férias e apresentar atestados em seu contrato individualmente, sem a... - [Como lançar atestado para o dependente - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-atestado-para-o-dependente-nova-tela-do-cliente/): O que é Os alunos dependentes podem solicitar afastamentos de férias e apresentar atestados em seu contrato individualmente, sem a... - [Como habilitar para ser cobrado a multa de cancelamento para mudança de planos recorrente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-para-ser-cobrado-a-multa-de-cancelamento-para-mudanca-de-planos-recorrente/): O que é O recurso mudança de plano tem como objetivo permitir que o aluno realize a alteração do plano... - [Como mudar o aluno de um plano para outro (Planos Recorrentes)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-o-aluno-de-um-plano-para-outro-planos-recorrentes-nova-tela-do-cliente/): O que é O recurso de mudança de plano foi desenvolvido para proporcionar maior flexibilidade aos alunos, permitindo que ajustem... - [Treino: descomplicamos ainda mais a sua gestão de treinos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/descomplicamos-sua-gestao-de-treinos-confira/): A gestão dos seus treinos vai ficar ainda mais rápida, prática e eficiente com essas novidades. Confira logo abaixo! Múltiplos... - [CRM: agendamento de aula experimental integrado na Agenda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/crm-agendamento-de-aula-experimental-integrado-na-agenda/): A gente sabe que o seu dia a dia precisa de praticidade, por isso, simplificamos o fluxo de agendamento de... - [Vendas Online: venda planos em dobro direto no seu site](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/vendas-online-compartilhamento-de-plano-no-site/): O que é Todo o processo de compartilhamento de plano com dependentes agora pode ser feito pelo seu site. Seu... - [Vendas Online: descubra como vender planos com turma no seu site!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/vendas-online-planos-com-turma/): Agora você tem toda a liberdade para vender planos normais e recorrentes no seu site através do Vendas Online! Você... - [Relatório Gestão de Negativações](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-gestao-de-negativacoes/): O que é O Relatório de Gestão de Negativações é fundamental e estratégico, pois oferece uma visão clara sobre todos... - [Como remover negativação do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-negativacao-do-aluno/): O que é O Relatório de Gestão de Negativações é fundamental e estratégico, pois oferece uma visão clara sobre todos... - [Vendas Online: escolha o pagamento para os seus planos e produtos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/vendas-online-escolha-o-pagamento-para-os-seus-planos-e-produtos/): Agora é possível determinar a forma de pagamento específica para cada plano e produto no seu site. Com essa funcionalidade,... - [Avaliação Física: novos protocolos disponíveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/novos-protocolos-disponiveis-na-avaliacao-fisica/): Seus professores agora poderão realizar avaliações físicas mais completas, com uma análise mais detalhada da saúde dos alunos. Para isso,... - [Reunimos tudo o que você precisa saber sobre Acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/reunimos-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-acesso/): Saiba tudo sobre relatórios, configurações da catraca, bloqueio de alunos e muito mais! Relatórios de Acesso Explore os diversos relatórios... - [CROSS: visualize os WOD's de todas as suas unidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cross-visualize-os-wods-de-todas-as-suas-unidades/): Para box multiempresa, agora é possível filtrar os WOD’s por unidade. A nova configuração permite que você tenha acesso a... - [Como cancelar o boleto do aluno pela remessa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-o-boleto-do-aluno-pela-remessa/): O que é Existem situações em que é necessário cancelar o boleto de um cliente. No sistema, é possível fazer... - [Como fazer o bloqueio de cobranças somente de um aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-o-bloqueio-de-cobrancas-somente-de-um-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é A cobrança automática permite que o sistema envie a parcela do aluno que está em aberto para... - [Treino: replique treinos para outros alunos em segundos!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/treino-replique-treinos-para-outros-alunos-em-segundos/): O que é Simplificamos o processo de compartilhamento de treino entre alunos! Agora, os professores não precisam mais criar um... - [Como gerar boletos para meus alunos - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-boletos-para-meus-alunos-nova-tela-do-cliente/): O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a... - [Como alterar sua conta para recebimentos dos valores na recorrência](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-sua-conta-para-recebimentos-dos-valores-na-recorrencia/): O que é A alteração da conta para recebimentos recorrentes não é realizada pela Pacto, mas sim diretamente com a... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em junho 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-os-lancamentos-mais-aguardados-pelos-clientes/): Confira o pacote completo de lançamento dos novos recursos que vão tornar a sua gestão diária mais fácil e as... - [Como configurar a validação do cartão de crédito do aluno no momento da inclusão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-validacao-do-cartao-de-credito-do-aluno-no-momento-da-inclusao/): O que é O aluno pode cadastrar o seu cartão de crédito no sistema para ser usado nas cobranças online... - [ADM: nova tela de venda avulsa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nova-tela-de-venda-avulsa/): Atualizamos a tecnologia da tela de venda avulsa para tornar o processo de vendas de serviços e produtos muito mais... - [Como o aluno visualiza as informações da última avaliação física pelo aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-visualiza-as-informacoes-da-ultima-avaliacao-fisica-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é A avaliação física é um processo que mede a saúde e a aptidão física de uma pessoa,... - [Como utilizar os filtros do relatório de competência mensal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-os-filtros-do-relatorio-de-competencia-mensal/): O que é Através do relatório Competência Mensal, o gestor pode analisar o valor que o aluno deveria pagar mensalmente... - [Como utilizar os filtros do relatório receita por período da empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-os-filtros-do-relatorio-receita-por-periodo-da-empresa/): O que é Para verificar a receita por período da empresa é utilizado o relatório “Receita por Período“. Tendo por... - [Como gerar Credencial (Secret_Key) para uso da API do Sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-credencial-secret_key-para-uso-da-api-do-sistema-pacto/): O que é Uma Secret_Key é um código único usado para identificar e autorizar o acesso de aplicações, serviços ou... - [Como baixar o aplicativo Acesso Fácil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-baixar-o-aplicativo-acesso-facil/): O que é O Acesso Fácil é o aplicativo de reconhecimento Facial integrado ao sistema Pacto indicado para cadastro, validação... - [Como estornar venda de produtos lançados para os clientes - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-venda-de-produtos-lancados-para-os-clientes-nova-tela-do-cliente/): O que é Existem situações onde é necessário realizar o estorno de uma venda realizada para um aluno/cliente da empresa.... - [Como configurar e enviar mensagem para o aplicativo de alunos aniversariantes (Contato em Grupo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-e-enviar-mensagem-para-o-aplicativo-do-aluno-aniversariante-contato-em-grupo/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como configurar convênio PIX de cobrança para Link de Pagamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-convenio-pix-de-cobranca-para-link-de-pagamento/): O que é O link de pagamento é um recurso que tem o intuito de auxiliar nas cobranças dos alunos... - [Como configurar e enviar e-mail para alunos aniversariantes (Contato em Grupo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-e-enviar-e-mail-para-alunos-aniversariantes-contato-em-grupo/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como configurar e enviar SMS para alunos aniversariantes (Contato em Grupo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-e-enviar-sms-para-alunos-aniversariantes-contato-em-grupo/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como habilitar a opção de pagamento via boleto no aplicativo do aluno através do Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-opcao-de-pagamento-via-boleto-no-aplicativo-do-aluno-atraves-do-pacto-app/): O que é Atualmente o aluno quando possui parcelas em aberto para serem realizados os pagamentos, eles precisam entrar em... - [Pacto Flow: o aplicativo que oferece uma nova experiência em vendas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-flow-o-aplicativo-que-oferece-uma-nova-experiencia-em-vendas/): O Pacto Flow é um aplicativo gratuito para clientes com foco em venda de planos, produtos e diárias que torna... - [Como estornar uma cobrança online pelo perfil do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-uma-cobranca-online-pelo-perfil-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é Em alguns casos as empresas precisam cancelar/estornar uma cobrança online aprovada. Por exemplo: o sistema realizou a... - [Como o aluno altera a data de vencimento pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-altera-a-data-de-vencimento-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Através do Autoatendimento é possível que o aluno realize a alteração da data de vencimento das parcelas... - [Como cadastrar mais de um cartão de crédito para o mesmo cliente para cobrar na recorrência - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-mais-de-um-cartao-de-credito-para-o-mesmo-cliente-para-cobrar-na-recorrencia-nova-tela-do-cliente/): O que é Atualmente o sistema permite realizar o cadastro de no máximo três cartões para seus clientes, facilitando a... - [Como assinar digitalmente o contrato por e-mail](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-assinar-digitalmente-o-contrato-por-e-mail-nova-tela-de-cliente/): O que é A assinatura digital de contrato além de permitir uma melhor organização dos contratos dos alunos, ainda reduz... - [Como habilitar a permissão para que a presença do aluno seja marcada assim que executado o treino?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-permissao-para-que-a-presenca-do-aluno-seja-marcada-assim-que-executado-o-treino/): O que é Através do Pacto App existe a possibilidade de habilitar a permissão para que toda vez que o... - [Como enviar o link de pagamento por SMS aos clientes com parcelas vencidas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-o-link-de-pagamento-por-sms-aos-clientes-com-parcelas-vencidas/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como configurar o sistema para encaminhar notificação no aplicativo para alunos com parcelas vencidas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-encaminhar-notificacao-no-aplicativo-para-alunos-com-parcelas-vencidas/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Novo login do app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/novo-login-do-app-treino/): Mudamos a maneira de acessar o app Treino para garantir a segurança de todos os clientes e usuários. O novo... - [Como enviar e-mail para alunos de uma categoria específica](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-e-mail-para-alunos-de-uma-categoria-especifica/): O que é O sistema dispõe de uma funcionalidade denominada “Categoria de Cliente”. Nesta seção, é possível registrar diversas definições... - [Como trabalhar com Acesso Fácil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-acesso-facil/): O que é O Acesso Fácil é o aplicativo de reconhecimento Facial integrado ao sistema Pacto indicado para cadastro, validação... - [Tela do aluno: as melhorias que você precisa conhecer](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tela-do-aluno-as-melhorias-que-voce-precisa-conhecer/): Nosso time ouviu atentamente vários feedbacks de clientes e agora entregamos uma série de melhorias na tela do aluno que... - [Tela de negociação: as novas atualizações que facilitam as suas vendas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tela-de-negociacao-as-novas-atualizacoes-que-facilitam-as-suas-vendas/): Confira o que trouxemos de novidades na nova tela de negociação para tornar as suas vendas mais práticas: Plano de... - [Como categorizar meus alunos - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-categorizar-meus-alunos-nova-tela-do-cliente/): O que é O sistema possui uma ferramenta chamada “Categoria de Cliente“, nesta você pode cadastrar vários tipos de definições... - [Como configurar o PagoLivre no vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-pagolivre-no-vendas-online/): O que é A Pagolivre é uma empresa especializada em pagamentos, principalmente no tratamento de cobranças recorrentes, e tem como... - [Como configurar o FyPay no vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-fypay-no-vendas-online/): O que é Agora o sistema Pacto é integrado com o sistema FyPay. A FyPay é uma empresa especializada em... - [Como alterar dados dos alunos/clientes - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-dados-dos-alunos-clientes-nova-tela-do-cliente/): O que é Após concluir o cadastro do cliente, você pode facilmente acessar e editar suas informações diretamente no perfil.... - [Giro Pacto: as novidades do sistema de abril 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-de-abril-2024/): Confira o último Giro Pacto com tudo o que você precisa saber das melhorias do sistema: Novo filtro no BI... - [Como permitir que o aluno possa compartilhar o Personal Record no feed do app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-que-o-aluno-possa-compartilhar-o-personal-record-no-feed-do-app-treino/): O que é O Personal Record, também conhecido como PR, é a melhor maneira para acompanhar o desempenho pessoal de... - [Como permitir que clientes inativos, cancelados e visitantes tenham acesso ao App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-que-clientes-inativos-cancelados-ou-visitantes-tenham-acesso-ao-app-treino/): O que é O acesso ao aplicativo Treino oferece diversas funcionalidades disponibilizadas pela academia. Porém, clientes que ainda não se... - [Como o professor realiza a alteração de senha pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-professor-realiza-a-alteracao-de-senha-pelo-app-treino-6/): O que é O aplicativo Treino oferece aos colaboradores a oportunidade de proporcionar aos seus alunos uma rotina fitness organizada,... - [Como visualizar as presenças, reposições, faltas e desmarcações na turma de um aluno em específico - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-as-presencas-reposicoes-faltas-e-desmarcacoes-na-turma-de-um-aluno-em-especifico-nova-tela-do-cliente/): O que é No perfil do aluno, é possível acessar todas as informações relevantes sobre as turmas em que ele... - [Como verificar os dados referente ao saldo de crédito no perfil do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-os-dados-referente-ao-saldo-de-credito-no-perfil-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O ajuste de saldo é utilizado quando existe a necessidade, por alguma razão, de incluir ou retirar... - [Como desmarcar uma aula de turma pelo perfil do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desmarcar-uma-aula-de-turma-pelo-perfil-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas... - [Como repor uma aula de turma pelo perfil do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-repor-uma-aula-de-turma-pelo-perfil-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas... - [Como verificar os dados referente as cobranças via PIX - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-os-dados-referente-as-cobrancas-via-pix-nova-tela-do-cliente/): O que é Quando a empresa utiliza a cobrança via PIX, é possível verificar as informações das cobranças através do... - [Como acessar as informações referente a cobranças de boleto bancário no perfil do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acessar-as-informacoes-referente-a-cobrancas-de-boleto-bancario-no-perfil-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é Quando a empresa utiliza a cobrança por boleto bancário, é possível verificar as informações das cobranças através... - [Não sou aluno da academia, como prosseguir com acesso no app Treino?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nao-sou-aluno-da-academia-como-prosseguir-com-acesso-no-app-treino/): O que é O acesso ao aplicativo Treino oferece uma variedade de funcionalidades disponibilizadas pela academia. No entanto, clientes que... - [Como reenviar as cobranças online pelo perfil do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-reenviar-as-cobrancas-online-pelo-perfil-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é Em determinadas situações, é preciso realizar uma segunda tentativa de cobrança no cartão do aluno. Isso ocorre... - [Como validar se a cobrança recorrente do aluno foi aprovada - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-validar-se-a-cobranca-recorrente-do-aluno-foi-aprovada-nova-tela-do-cliente/): O que é Com o recurso de recorrência no sistema Pacto é possível configurar o cartão de crédito do aluno... - [Onde vejo quando foi feito a última cobrança automática do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-vejo-quando-foi-feito-a-ultima-cobranca-automatica-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é Quando a empresa utiliza a recorrência, é possível verificar qual a última cobrança automática do aluno através... - [Como liberar acesso na catraca para terceirizado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-liberar-acesso-na-catraca-para-terceirizado/): O que é A autorização de acesso de pessoas terceirizadas através da catraca da academia é um procedimento fundamental para... - [Como vincular um cliente ao Grupo Família/Desconto - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vincular-um-cliente-ao-grupo-familia-desconto-nova-tela-do-cliente/): O que é O recurso de grupo família e grupo desconto é uma funcionalidade importante em academias, pois permite configurar... - [Como trabalhar com o desconto grupo família](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-o-desconto-grupo-familia/): O que é O recurso de grupo família é uma funcionalidade importante em academias, pois permite configurar descontos para grupos... - [Como emitir um relatório com o valor/porcentagem do desconto aplicado na venda de planos de alunos com Grupo com Desconto/Família](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-um-relatorio-com-o-valor-porcentagem-do-desconto-aplicado-na-venda-de-planos-de-alunos-com-grupo-com-desconto-familia/): O que é Através do “Game Of Results” é possível gerar um relatório contendo os alunos que possuem o grupo... - [Como trabalhar com grupo com desconto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-grupo-com-desconto/): O que é O recurso de grupo com desconto é uma funcionalidade importante em academias, por permitir configurar descontos para... - [Como verificar as pessoas que compões um Grupo Família/ Grupo com Desconto em específico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-as-pessoas-que-compoes-um-grupo-familia-grupo-com-desconto-em-especifico/): O que é O recurso de grupo família e grupo desconto é uma funcionalidade importante em academias, pois permite configurar... - [Como o aluno pode alterar dados de pagamento pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-alterar-dados-de-pagamento-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Através do Autoatendimento é possível que o aluno realize a inclusão ou alteração dos dados do cartão... - [Como verificar as cobranças em cartão de crédito enviadas por Remessa dos meus alunos (DCC) - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-as-cobrancas-em-cartao-de-credito-enviadas-por-remessa-dos-meus-alunos-dcc-nova-tela-do-cliente/): O que é Através do sistema é possível verificar as cobranças enviadas por Remessa dos cartões de créditos dos alunos.... - [O que é o Pacto Flow?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo inovador que oferece uma experiência rápida e fluida na jornada de... - [Financeiro: exclusão de recebíveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/financeiro-exclusao-de-recebiveis/): Ter uma gestão de recebíveis eficiente torna a rotina financeira do negócio muito mais prática ao detalhar todo o faturamento... - [Como configurar e enviar e-mail para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-e-enviar-e-mail-para-alunos-que-estao-com-produto-vencendo-contato-em-grupo/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como configurar e enviar mensagem para o aplicativo do aluno que possui um produto que está vencendo (Contato em Grupo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-e-enviar-mensagem-para-o-aplicativo-do-aluno-que-possui-um-produto-que-esta-vencendo-contato-em-grupo/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como configurar e enviar SMS para alunos que estão com produto vencendo (Contato em Grupo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-e-enviar-sms-para-alunos-que-estao-com-produto-vencendo-contato-em-grupo/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como realizar o estorno de uma cobrança pelo sistema (remessa ou transação) – Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-o-estorno-de-uma-cobranca-pelo-sistema-remessa-ou-transacao-nova-tela-do-cliente/): O que é Através do sistema é possível realizar estornos de uma cobrança, seja por remessa ou por transação. Atenção¹:... - [Como baixar o Pacto Flow no Tablet](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-baixar-o-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo direcionado à venda facilitada de planos e produtos via tablet. Os... - [Como mudar o dia de cobrança (vencimento das parcelas) para alunos plano recorrente - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-o-dia-de-cobranca-vencimento-das-parcelas-para-alunos-plano-recorrente-nova-tela-do-cliente/): O que é O recurso de alteração de vencimento foi criado especificamente para os clientes que fazem uso de planos... - [Como alterar data de vencimento das parcelas para planos normais - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-data-de-vencimento-das-parcelas-para-planos-normais-nova-tela-do-cliente/): O que é O recurso de alteração de vencimento foi criado com o intuito de simplificar o procedimento de alteração... - [Como vender o Day Use para o cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-o-day-use-para-o-cliente/): O que é O Day Use é um produto que permite que o cliente compre e faça um teste drive... - [Como cadastrar produto Day Use](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-produto-day-use/): O que é O Day Use é um produto que permite que o cliente compre e faça um teste drive... - [Como habilitar as configurações para utilizar o Day Use no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-as-configuracoes-para-utilizar-o-day-use-no-sistema/): O que é O Day Use é um produto que permite que o cliente compre e faça um teste drive... - [Como mudar o valor de uma parcela ou dividir ela em várias vezes - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-o-valor-de-uma-parcela-ou-dividir-ela-em-varias-vezes-nova-tela-do-cliente/): O que é O Caixa em aberto é o recurso utilizado para registrar o recebimento das parcelas dos alunos. Por... - [Como acessar de forma rápida a gestão de recebíveis de um cliente em específico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acessar-de-forma-rapida-a-gestao-de-recebiveis-de-um-cliente-em-especifico/): O que é A Gestão de Recebíveis é uma ferramenta que permite acompanhar todo o faturamento recebido de suas vendas... - [Como configurar o plano pra apresentar no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-plano-pra-apresentar-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como personalizar o Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-personalizar-o-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como configurar os produtos pra apresentar no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-os-produtos-pra-apresentar-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como configurar as diárias pra apresentar no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-as-diarias-pra-apresentar-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como o aluno realiza o pagamento utilizando a máquina de cartão pinpad do Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-realiza-o-pagamento-utilizando-a-maquina-de-cartao-pinpad-do-autoatendimento-totem/): O que é Através do Autoatendimento é possível que o aluno realize o pagamento de parcelas utilizando a máquina de... - [Como liberar acesso de visitante na catraca](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-liberar-acesso-de-visitante-na-catraca/): O que é A liberação de acesso na catraca de visitantes é um procedimento essencial para garantir a segurança e... - [Como solicitar o preenchimento do BV no Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-solicitar-o-preenchimento-do-bv-no-autoatendimento-totem/): O que é O Boletim de Visitas (BV) consiste em um conjunto de perguntas direcionadas aos clientes que frequentam sua... - [Como consultar os clientes que assinaram ou não o cancelamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-consultar-os-clientes-que-assinaram-ou-nao-o-cancelamento/): O que é A assinatura digital no cancelamento de contratos visa trazer mais praticidade e segurança no registro e armazenamento... - [Como ativar o acesso pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-o-acesso-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como alterar as configurações gerais do Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-as-configuracoes-gerais-do-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como realizar Avaliação Física pelo Autoatendimento utilizando a balança da Bioimpedância (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-avaliacao-fisica-pelo-autoatendimento-utilizando-a-balanca-da-bioimpedancia-totem/): O que é Através do Autoatendimento, é possível realizar a Avaliação Física utilizando a balança da Bioimpedância Tânita BC-1000. Atenção:... - [Como realizar o pagamento de parcela com PIX no Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-o-pagamento-de-parcela-com-pix-no-autoatendimento-totem/): O que é Através do Autoatendimento é possível que o aluno realize o pagamento de parcelas com a forma de... - [Como configurar o Par-Q no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-par-q-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como preencher o Formulário Par-Q no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-preencher-o-formulario-par-q-no-pacto-flow/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar... - [Por que o valor da transferência/devolução do cancelamento está zerado?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-o-valor-da-transferencia-devolucao-do-cancelamento-esta-zerado/): O que é Ao efetuar um cancelamento, é possível que os valores de transferência ou devolução sejam apresentados como zerados.... - [Como resolver quando a NFC-e retorna com status de negada por Código HASH](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-resolver-quando-a-nfc-e-retorna-com-status-de-negada-por-codigo-hash/): O que é Ao iniciar a emissão de notas fiscais de consumidor (NFC-e), as empresas poderão receber a seguinte rejeição:... - [ADM: assinatura digital no cancelamento de contratos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-assinatura-digital-no-cancelamento-de-contratos/): O recurso de assinatura digital é uma das formas mais eficientes de garantir a segurança da negociação entre seu negócio... - [O que deve ser feito quando o cliente cancela a Nota Fiscal no portal, porém no sistema Pacto ainda está como autorizada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-deve-ser-feito-quando-o-cliente-cancela-a-nota-fiscal-no-portal-porem-no-sistema-pacto-ainda-esta-como-autorizada/): O que é Quando o cliente cancela uma nota fiscal pelo portal, mas não realiza a operação pelo sistema Pacto,... - [Como personalizar a tela final do checkout no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-personalizar-a-tela-final-do-checkout-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como inserir slides no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-inserir-slides-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como o cliente visualiza o treino em casa pelo aplicativo treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-cliente-visualiza-o-treino-em-casa-pelo-aplicativo-treino/): O que é O recurso de Treino em Casa do App Treino é uma ferramenta inovadora que permite aos usuários... - [Como o cliente visualiza seus indicadores no App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-cliente-visualiza-seus-indicadores-no-app-treino/): O que é O App treino do aluno possui indicadores que mostram detalhadamente o seu progresso. Isso pode ser feito... - [Como o aluno visualiza as Avaliações Físicas através do Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-visualizar-as-avaliacoes-fisicas-atraves-do-autoatendimento-totem/): O que é Através do Autoatendimento o aluno pode verificar e imprimir as Avaliações Físicas realizadas anteriormente. Neste conhecimento você... - [Como um novo cliente compra produtos e diárias pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-um-novo-cliente-compra-produtos-e-diarias-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como um novo cliente compra um plano pelo Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-um-novo-cliente-compra-um-plano-pelo-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como configurar para estornar automaticamente planos sem pagamento vendidos pelo vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-para-estornar-automaticamente-planos-sem-pagamento-vendidos-pelo-vendas-online/): O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo... - [Como configurar para estornar automaticamente planos sem pagamento que foram vendidos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-para-estornar-automaticamente-planos-sem-pagamento-que-foram-vendidos/): O que é Em determinados casos, a venda de planos pode ser negociada antecipadamente, garantindo ao cliente uma opção de... - [Como configurar para estornar automaticamente planos sem pagamento da primeira parcela](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-para-estornar-automaticamente-planos-sem-pagamento-da-primeira-parcela/): O que é O sistema vai verificar se da data de vencimento da primeira parcela até o número de dias... - [Como excluir movimentação de recebíveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-movimentacao-de-recebiveis/): O que é Gestão de Recebíveis é uma ferramenta que permite acompanhar todo o faturamento recebido de suas vendas separados... - [Como os alunos conseguem acompanhar os pontos do Clube de Vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-os-alunos-conseguem-acompanhar-os-pontos-de-clube-de-vantagens/): O que é O Clube de Vantagens é um sistema de pontuação com o propósito de engajar e fidelizar os... - [Como cadastrar visitante pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-visitante-pelo-autoatendimento-totem/): O que é O cadastro de cliente permite que sejam incluídos no sistema seus clientes e possíveis clientes em potencial,... - [Como o aluno visualiza seus dados de perfil pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-visualiza-seus-dados-de-perfil-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Através do Autoatendimento o aluno tem a possibilidade de visualizar seus dados cadastrados, pontuação e também tem... - [Como habilitar a assinatura de contrato no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-assinatura-de-contrato-no-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Como o aluno realiza a alteração de senha pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-realiza-a-alteracao-de-senha-pelo-app-treino-6/): O que é O aplicativo Treino permite que o aluno tenha uma rotina fitness organizada, com performance e muito foco.... - [Como o aluno pode imprimir recibo de pagamento pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-imprimir-recibo-de-pagamento-pelo-autoatendimento-totem/): O que é A impressão do recibo de comprovante de pagamento é um procedimento fundamental para clientes e empresas, como... - [ADM: convite para alunos dependentes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-convite-para-alunos-dependentes/): Planos com dependentes oferecem várias facilidades para compartilhar os mesmos benefícios entre o titular e os dependentes, e agora temos... - [Como habilitar a configuração de propagar assinatura digital na renovação de contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-configuracao-de-propagar-assinatura-digital-na-renovacao-de-contrato/): O que é Na guia “Básico” são apresentadas diversas configurações de parâmetros que serão utilizadas no sistema. Isso permite configurar... - [Prazo de validade no Par-Q e termo de responsabilidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/prazo-de-validade-no-par-q-e-termo-de-responsabilidade/): Para manter o Par-Q dos alunos em dia e ter facilidade em acompanhar esse processo, agora é possível determinar um... - [Como o aluno pode imprimir a ficha pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-imprimir-a-ficha-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Por meio das configurações do Autoatendimento é configurar para que os alunos possam imprimir a ficha de... - [Vendas Online: agendamento de aula pelo link de visitante](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/vendas-online-agendamento-de-aula-pelo-link-de-visitante/): Clientes com o Vendas Online ativo podem enviar o link para agendamento de aula no site em poucos cliques! O... - [Como o aluno agenda aula coletiva pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-agenda-aula-coletiva-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Por meio das configurações do Autoatendimento é possível habilitar para que os alunos possam agendar aula coletivas... - [Como aluno pode agendar serviço de avaliação física pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-aluno-pode-agendar-servico-de-avaliacao-fisica-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Por meio das configurações do Autoatendimento é possível habilitar para que os alunos possam agendar Avaliação Física.... - [Como o aluno reagenda a avaliação física pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-reagenda-a-avaliacao-fisica-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Por meio do Autoatendimento o aluno pode realizar o reagendamento da Avaliação Física e garantir que o... - [Como o aluno pode desmarcar o agendamento de Avaliação Física pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-desmarcar-o-agendamento-de-avaliacao-fisica-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Por meio do Autoatendimento o aluno pode realizar a desmarcação do horário agendado para a Avaliação Física... - [Como alterar vínculo de professor pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-vinculo-de-professor-pelo-app-treino/): O que é A alteração do professor vinculado ao aluno é uma prática que pode ocorrer por diversas razões, influenciadas... - [Como o aluno renova o plano pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-renova-o-plano-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Por meio das configurações do Autoatendimento é configurar para que os alunos efetuem as renovações de seus... - [Como o aluno convida um amigo pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-convida-um-amigo-pelo-autoatendimento-totem/): O que é No Autoatendimento os alunos têm a possibilidade de convidar amigos, o que permitirá o acesso à catraca... - [Como consultar os convidados de um aluno em específico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-consultar-os-convidados-de-um-aluno-em-especifico/): O que é O controle de convidados proporciona efetividade no controle e limita a quantidade de pessoas que poderão ser... - [Pacto App – Aulas experimentais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-aulas-experimentais/): O que é O propósito deste BI é fornecer ao gestor uma perspectiva rápida e precisa sobre os clientes que... - [Quais são as permissões do Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-sao-as-permissoes-do-pacto-app/): O que é Através do Pacto App é possível habilitar ou desabilitar permissões relacionadas ao App Treino. As permissões concedidas... - [Como bloquear acesso ao APP Treino do Professor com CREF Vencido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-acesso-ao-app-treino-do-professor-com-cref-vencido/): O que é Da mesma forma que se configura o bloqueio de acesso na catraca, também é possível configurar que... - [Onde é possível visualizar o CREF do Professor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-e-possivel-visualizar-o-cref-do-professor/): O que é O CREF (Conselho Regional de Educação Física) é uma entidade reguladora que fiscaliza e regulamenta a profissão... - [Como excluir/remover programa de treino lançado errado para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-remover-programa-de-treino-lancado-errado-para-o-aluno/): O que é Realizar um programa de treino personalizado de acordo com as necessidades escolhidas pelo aluno é de suma... - [Como assinar o contrato através do Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-assinar-o-contrato-atraves-do-autoatendimento/): O que é A assinatura digital de contratos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo... - [Como o aluno pode lançar Férias pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-lancar-ferias-pelo-autoatendimento/): O que é O recurso de férias permite que o aluno informe um período que estará ausente nas execuções das... - [Como o aluno pode realizar o Trancamento pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-realizar-o-trancamento-pelo-autoatendimento/): O que é O trancamento é um produto vendido (mesmo que com valor zerado) para o aluno quando o mesmo... - [Como o aluno pode comprar plano pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-comprar-plano-pelo-autoatendimento-totem/): O que é Através do Autoatendimento é possível configurar planos e permitir que os alunos realizem a compra dos planos... - [Como trabalhar com a Movimentação Automática da Conciliação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-a-movimentacao-automatica-da-conciliacao/): O que é A “Movimentação Automática da Conciliação” tem como objetivo realizar a configuração para que os recebíveis conciliados através... - [Como o aluno pode renovar o plano pelo Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-renovar-o-plano-pelo-vendas-online/): O que é A renovação de planos através do Vendas Online é uma prática essencial para manter a eficiência e... - [Como habilitar a permissão para visualizar o indicador "Avaliação do treino do aluno" detalhadamente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-permissao-para-visualizar-o-indicador-avaliacao-do-treino-do-aluno-detalhadamente/): O que é O objetivo principal do indicador “Avaliação do treino do aluno” é fornecer uma classificação das avaliações e... - [Como trabalhar com o Par-Q](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-o-par-q/): O que é O Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a... - [Como o professor realiza o agendamento de aula coletiva para o aluno no App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-professor-realiza-o-agendamento-de-aula-para-o-aluno-no-app-treino/): O que é O agendamento de aulas coletivas dos alunos através do App Treino visa proporcionar praticidade e facilidade na... - [Relatório Resumo de Contas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-resumo-de-contas/): O que é O “Resumo de Contas” constitui-se como uma funcionalidade que viabiliza a visualização do saldo das contas previamente... - [Como habilitar permissão do Formulário Par-Q no Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-permissao-do-formulario-par-q-no-pacto-app/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar... - [Como preencher e assinar o Formulário Par-Q pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-preencher-e-assinar-o-formulario-par-q-pelo-app-treino/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar... - [Como preencher o formulário Par-Q pelo Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-preencher-o-formulario-par-q-pelo-vendas-online/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar... - [Como baixar e imprimir o formulário Par-Q preenchido pelo cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-baixar-e-imprimir-o-formulario-par-q-preenchido-pelo-cliente/): O que é O Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a necessidade... - [Como resolver retorno de nota negada, quando o nome do responsável não está aparecendo - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-resolver-retorno-de-nota-negada-quando-o-nome-do-responsavel-nao-esta-aparecendo-nova-tela-do-cliente/): O que é Em alguns casos, as notas fiscais retornam com o status de Negada, informando que a razão social... - [Como emitir a Nota Fiscal no nome do aluno, mesmo que o pagador não seja o aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-a-nota-fiscal-no-nome-do-aluno-mesmo-que-o-pagador-nao-seja-o-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O recurso de emitir a nota fiscal no nome do aluno foi criado para facilitar a emissão... - [Giro Pacto: as novidades do sistema de março 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-de-marco-2024/): Chegamos com mais um Giro Pacto trazendo todas as principais novidades do sistema que aconteceram no mês de março! Agendamento... - [Como Habilitar Movimentação Automática da Conciliação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-movimentacao-automatica-da-conciliacao/): O que é A configuração “Movimentação Automática da Conciliação” tem como objetivo realizar a configuração para que as conciliações sejam... - [Configurações da Engrenagem Financeiro _ Guia Taxa Pix](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-financeiro-_-guia-taxa-pix/): O que é A guia “Taxa Pix” permite ratear (categorizar) as taxas de pagamentos via Pix lançados no sistema. Permissão... - [Como assinar o Par-q pelo Qr-code no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-assinar-o-par-q-pelo-qr-code/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar... - [Como o aluno assina o Par-q pelo Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-assina-o-par-q-pelo-autoatendimento-totem/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar... - [Como emitir uma nota fiscal em nome de terceiros - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-uma-nota-fiscal-em-nome-de-terceiros-nova-tela-do-cliente/): O que é A emissão da nota fiscal em nome de terceiros, ocorre quando o cliente que está usufruindo de... - [Como cadastrar um cliente com o CNPJ dele (Pessoa Jurídica)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-cliente-com-o-cnpj-dele-pessoa-juridica/): O que é O cadastro do cliente com o CNPJ permite informar ao sistema que essa pessoa deseja ser identificada... - [Como realizar a assinatura do cancelamento de contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-assinatura-do-cancelamento-de-contrato/): O que é A assinatura digital no cancelamento de contratos oferece mais praticidade e segurança no registro e armazenamento de... - [Como o aluno pode personalizar o app dele](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-personalizar-o-app-dele/): O que é O aplicativo Treino é uma ferramenta integrante do Sistema Pacto, concebido para conceder acesso aos recursos móveis... - [Como bloquear acesso de clientes sem assinatura do termo de responsabilidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-acesso-de-clientes-sem-assinatura-do-termo-de-responsabilidade/): O que é O bloqueio de acesso dos clientes sem assinatura do termo de responsabilidade tem como principal objetivo de... - [Como faço para emitir Nota Fiscal para aluno menor de idade no nome dos pais - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-emitir-nota-fiscal-para-aluno-menor-de-idade-no-nome-dos-pais-nova-tela-do-cliente/): O que é A emissão de notas fiscais no nome do responsável, ocorre quando o cliente de sua empresa é... - [Como colocar uma observação na Nota fiscal de um aluno específico - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-colocar-uma-observacao-na-nota-fiscal-de-um-aluno-especifico-nova-tela-do-cliente/): O que é Existem casos em que é necessário realizar a inclusão de observações no PDF da Nota Fiscal do... - [Como configurar a Inscrição Municipal de Pessoa Física (cliente), para emissão da nota fiscal - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-inscricao-municipal-de-pessoa-fisica-cliente-para-emissao-da-nota-fiscal-nova-tela-do-cliente/): O que é Pode ocorrer de em algum momento a nota fiscal do cliente retornar como negada ou erro de... - [Como cadastrar novos visitantes e já agendar aula experimental pelo vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-novos-visitantes-e-ja-agendar-aula-experimental-pelo-vendas-online/): O que é Através do link de cadastro de visitante do Vendas Online é possível configurar para que assim que... - [Como o dependente pode convidar um amigo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-dependente-pode-convidar-um-amigo/): O que é Agora o aluno dependente também consegue realizar a inclusão de convites para amigos conhecerem os serviços da... - [Como resolver retorno de nota fiscal com RPS já informado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-resolver-retorno-de-nota-fiscal-com-rps-ja-informado/): O que é Existem situações onde a nota fiscal é retornada com o seguinte status de Negada: ” A prefeitura... - [Como o aluno informa o Personal Records pelo aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-informa-o-personal-records-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é O Personal Record, também conhecido como PR, é a melhor maneira para acompanhar o desempenho pessoal de... - [Como fixar o aluno na aula coletiva através da venda do Plano (Tela Nova de Negociação)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fixar-o-aluno-na-aula-coletiva-atraves-da-venda-do-plano-tela-nova-de-negociacao/): O que é A fixação de alunos em aulas coletivas permite que as academias mantenham alunos fixos nas aulas coletivas,... - [Como atualizar registro da facial no App Acesso Fácil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-atualizar-registro-da-facial-no-app-acesso-facil/): O que é O Acesso Fácil é um aplicativo de reconhecimento facial integrado ao sistema Pacto dedicado a cadastros, validação... - [Como ver a linha do Tempo do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-a-linha-do-tempo-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é A Linha do Tempo no perfil do aluno, tem como objetivo apresentar tudo que foi realizado com... - [Como receber uma parcela do aluno no caixa em aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-uma-parcela-do-aluno-no-caixa-em-aberto-nova-tela-do-cliente/): O que é A ferramenta Caixa em Aberto é usada para realizar o recebimento das parcelas dos alunos. Através dela... - [Como cancelar uma parcela no caixa em aberto - Nova Tela de Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-uma-parcela-no-caixa-em-aberto-nova-tela-de-cliente/): O que é O Caixa em aberto é o recurso onde é feito o recebimento das parcelas dos alunos. Através... - [Como receber do aluno uma parcela com desconto (Caixa em Aberto – Renegociar) - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-do-aluno-uma-parcela-com-desconto-caixa-em-aberto-renegociar-nova-tela-do-cliente/): O que é O Caixa em aberto é o recurso onde é feito o recebimento das parcelas dos alunos. Através... - [Como enviar manualmente pelo caixa em aberto as cobranças usando um convênio online/E-commerce - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-manualmente-pelo-caixa-em-aberto-as-cobrancas-usando-um-convenio-online-e-commerce-nova-tela-do-cliente/): O que é O pagamento online permite que a academia realize a cobrança de parcelas do aluno, utilizando o cartão... - [Como realizar uma venda de diária - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-uma-venda-de-diaria-nova-tela-do-cliente/): O que é O recurso da Diária permite que a empresa venda uma quantidade de dias específicos para o cliente,... - [Como fazer uma venda de produto para aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-uma-venda-de-produto-para-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O venda avulsa permite vender produtos tanto de serviços, quanto de estoque, para os clientes da empresa.... - [Como realizar a venda de um plano para alunos cadastrados (Negociação de Contrato) - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-venda-de-um-plano-para-alunos-cadastrados-negociacao-de-contrato-nova-tela-do-cliente/): O que é A tela de Negociação possibilita a realização do lançamento de novos contratos para um cliente, podendo ser... - [Como cadastrar a facial pelo app Acesso Fácil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-a-facial-pelo-app-acesso-facil/): O que é O Acesso Fácil é um aplicativo de reconhecimento facial integrado ao sistema Pacto dedicado a cadastros, validação... - [Como visualizar o histórico de acesso no App Acesso Fácil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-o-historico-de-acesso-no-app-acesso-facil/): O que é O Acesso Fácil é um aplicativo de reconhecimento facial integrado ao sistema Pacto dedicado a cadastros, validação... - [Como gerar uma lista de alunos que estão com o Par-Q vencido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-lista-de-alunos-que-estao-com-o-par-q-vencido/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a... - [Como cadastrar o ID Wellhub para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-o-id-gympass-para-o-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O cadastro do token ID Wellhub permite que o cliente Wellhub acesse a sua academia através da... - [Como excluir o token Wellhub do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-token-gympass-cadastrado-equivocadamente-nova-tela-do-cliente/): O que é Em alguns casos pode ocorrer do Token Wellhub do aluno ter sido cadastrado errado em seu perfil.... - [Como realizar integração CeoPag](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-integracao-ceopag/): O que é CeoPag é uma microfranquia que torna mais fácil receber pagamentos. Ao se integrar com o sistema Pacto,... - [Como reenviar e-mail de acesso ao app para o aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-reenviar-e-mail-de-acesso-ao-app-para-o-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é Em alguns casos o aluno não se lembra qual seu usuário de acesso ao App Treino, sendo... - [Como enviar link para o aluno cadastrar o cartão de crédito online - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-link-para-o-aluno-cadastrar-o-cartao-de-credito-online-nova-tela-do-cliente/): O que é O link de pagamento é uma ferramenta que facilita a cobrança de parcelas em aberto dos alunos.... - [Como faço para enviar link de pagamento aos meus alunos - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-enviar-link-de-pagamento-aos-meus-alunos-nova-tela-do-cliente/): O que é O link de pagamento é uma ferramenta que facilita a cobrança de parcelas vencidas dos alunos. Com... - [Como visualizar os Par-Q assinados, não assinados, Par-Q positivos ou com Par-q vencidos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-os-par-q-assinados-nao-assinados-par-q-positivos-ou-com-par-q-vencidos/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a... - [Como cadastrar o Cartão de Crédito do Aluno no sistema - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-o-cartao-de-credito-do-aluno-no-sistema-nova-tela-do-cliente/): O que é O cadastro do cartão de crédito do aluno permite que quando a empresa utiliza a recorrência, as... - [Qual a diferença de Atestado Médico e Atestado de Aptidão Física](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-de-atestado-medico-e-atestado-de-aptidao-fisica/): O que é O atestado médico e o atestado de aptidão física são documentos frequentemente exigidos por academias, mas têm... - [Recursos do app Treino para alunos que você precisa conhecer](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/recursos-do-app-treino-para-alunos-que-voce-precisa-conhecer/): O app Treino está em constantes melhorias para entregar toda a praticidade aos seus alunos e professores, por isso, não... - [Como ver o boletim de visitas respondido pelo aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-o-boletim-de-visitas-respondido-pelo-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O boletim de visitas é um conjunto de perguntas realizadas para os clientes que visitam sua academia,... - [Como enviar e-mail para um único aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-e-mail-para-um-unico-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O contato pessoal é uma ferramenta essencial para fortalecer a conexão entre colaboradores e alunos, mostrando cuidado... - [Como enviar notificação para o APP de um único aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-notificacao-para-o-app-de-um-unico-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é É um recurso para enviar mensagem no aplicativo Treino/Meu Box/Minha Academia para um aluno específico. Exemplo prático:... - [Como cadastrar o objetivo do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-o-objetivo-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é Quando um aluno decide procurar a academia, geralmente tem objetivos específicos em mente. Esses objetivos podem variar... - [Como realizar um orçamento - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-um-orcamento-nova-tela-do-cliente/): O que é Orçamento é uma função para trabalhar com turmas. Nesta função, você conseguirá cadastrar um Modelo de Orçamento... - [Como definir um número de dias para o vencimento da assinatura do Par-Q](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-um-numero-de-dias-para-o-vencimento-da-assinatura-do-par-q/): O que é O formulário PAR-Q é um questionário de prontidão para atividade física, usado para identificar a necessidade de... - [Como lançar o convite e liberar o acesso do convidado a catraca - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-o-convite-e-liberar-o-acesso-do-convidado-a-catraca-nova-tela-do-cliente/): O que é O controle de convidados proporciona efetividade no controle e limita a quantidade de pessoas que poderão ser... - [Como resolver o retorno de Nota Fiscal referente a IM da Empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-resolver-o-retorno-de-nota-fiscal-referente-a-im-da-empresa/): O que é Existem casos onde a nota fiscal do cliente é retornada com o status de Negada, com seguinte... - [Como bloquear acesso do aluno na catraca - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-acesso-do-aluno-na-catraca-nova-tela-do-cliente/): O que é Existem casos onde é necessário realizar o bloqueio de acesso de um aluno em específico na catraca... - [Como remover bloqueio de acesso do aluno na catraca, por mensagem de bloqueio lançada anteriormente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-bloqueio-de-acesso-do-aluno-na-catraca-por-mensagem-de-bloqueio-lancada-anteriormente/): O que é O recurso de bloqueio na catraca permite configurar uma mensagem personalizada e assim que o aluno tentar... - [Como cadastrar senha de acesso na catraca - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-senha-de-acesso-na-catraca-nova-tela-do-cliente/): O que é Através desta ferramenta, é possível definir uma senha de 5 ou 11 dígitos (apenas números) para ser... - [Como desabilitar/excluir senha de acesso a catraca de um aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desabilitar-excluir-senha-de-acesso-a-catraca-de-um-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é A opção de desabilitar/excluir senha de acesso da catraca no perfil do cliente permite excluir a senha... - [Como fazer um registro de acesso manual](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-um-registro-de-acesso-manual/): O que é Este recurso permite registrar manualmente o acesso de um cliente, garantindo que a presença dos alunos seja... - [Como mudo o aluno de um horário livre para econômico - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudo-o-aluno-de-um-horario-livre-para-economico-nova-tela-do-cliente/): O que é Em alguns caso é necessário alterar o horário do plano que foi adquirido anteriormente pelo aluno, como... - [Como imprimir comprovante/recibo de cancelamento - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-comprovante-recibo-de-cancelamento-nova-tela-do-cliente/): O que é Existem casos onde é necessário realizar a visualizar ou imprimir o comprovante/recibo do cancelamento de contrato dos... - [Como imprimir recibo de pagamento do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-recibo-de-pagamento-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é Assim que o aluno realizar o pagamento o sistema gera o recibo, porém além de visualizar o... - [Como imprimir um comprovante de compra - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-um-comprovante-de-compra-nova-tela-do-cliente/): O que é O comprovante de compra é um documento em PDF que a empresa pode imprimir, semelhante a um... - [Como alterar o tipo de contrato de Espontâneo para Agendado e vice-versa - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-tipo-de-contrato-de-espontaneo-para-agendado-e-vice-versa-nova-tela-do-cliente/): O que é O Tipo de Contrato auxilia o Gestor a entender se seus consultores estão realizando esforços para converter... - [Como lançar aviso médico no perfil do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-aviso-medico-no-perfil-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O aviso médico é um recurso criado para registrar informações médicas no perfil do cliente. Permissão necessária... - [Como lançar aviso ao consultor no perfil do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-aviso-ao-consultor-no-perfil-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O aviso ao consultor permite configurar uma observação para que toda vez que os consultores acessarem o... - [Tem como fazer o contrato iniciar no dia que foi lançado a Renovação? - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tem-como-fazer-o-contrato-iniciar-no-dia-que-foi-lancado-a-renovacao-nova-tela-do-cliente/): O que é Não é possível fazer alteração na data de início de um contrato renovado, pois este é entendido... - [Como lançar bônus para um aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-bonus-para-um-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O lançamento de bônus é um recurso que tem como objetivo acrescentar ou diminuir dias no contrato... - [Como trabalhar com cancelamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-cancelamento/): O que é O cancelamento de contratos refere-se ao processo pelo qual um cliente encerra o vínculo contratual com a... - [Como ajustar os pontos do aluno de forma manual](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ajustar-os-pontos-do-aluno-de-forma-manual-nova-tela-do-cliente/): O que é A ferramenta de “Ajuste Pontuação Cliente” serve para que os pontos do aluno gerados pelo clube de... - [Como trocar os pontos por brindes no Clube de Vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trocar-os-pontos-por-brindes-no-clube-de-vantagens-nova-tela-do-cliente/): Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos... - [Como mudar as Modalidades de um aluno sem precisar vender um novo Plano (Manutenção de Modalidade) - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-as-modalidades-de-um-aluno-sem-precisar-vender-um-novo-plano-manutencao-de-modalidade-nova-tela-do-cliente/): O que é Esta ferramenta permite que o aluno faça alterações no número de modalidades do seu contrato (podendo reduzir... - [Como mudar um aluno de horário ou alterar as vezes na semana do seu contrato (Manutenção de Modalidade) - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-um-aluno-de-horario-ou-alterar-as-vezes-na-semana-do-seu-contrato-manutencao-de-modalidade-nova-tela-do-cliente/): O que é Caso o aluno queira mudar de horário ou reduzir as vezes na semana, sem mudar de plano... - [O sistema está cobrando um valor na manutenção de modalidade, como isentar? - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-sistema-esta-cobrando-um-valor-na-manutencao-de-modalidade-como-isentar-nova-tela-do-cliente/): O que é A manutenção de modalidade permite que seja alterado a modalidade, o horário e/ou a turma vendida anteriormente... - [Como é o cálculo do valor da Manutenção de Modalidade - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-e-o-calculo-do-valor-da-manutencao-de-modalidade-nova-tela-do-cliente/): O que é A manutenção de modalidade é utilizada para alterar uma modalidade de contrato, tanto na quantidade de vezes... - [Como zerar crédito na Conta Corrente do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-zerar-credito-na-conta-corrente-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos... - [Como lançar crédito ou débito na conta corrente do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-credito-ou-debito-na-conta-corrente-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos... - [Como zerar débito na Conta Corrente do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-zerar-debito-na-conta-corrente-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é Existem casos onde é necessário realizar o ajuste de Débito da conta corrente do aluno. Para facilitar... - [Como lançar um atestado médico - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-um-atestado-medico-nova-tela-do-cliente/): O que é O atestado médico deve ser utilizado quando o cliente se ausenta de suas atividades por motivos de... - [Como retornar o aluno de um atestado médico - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retornar-o-aluno-de-um-atestado-medico-nova-tela-do-cliente/): O que é O atestado médico deve ser utilizado quando o cliente se ausenta de suas atividades por motivos de... - [Como imprimir comprovante de atestado médico - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-comprovante-de-atestado-medico-nova-tela-do-cliente/): O que é O atestado médico deve ser utilizado quando o cliente se ausenta de suas atividades por motivos de... - [Como lançar um trancamento para um aluno - Nova Tela de Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-um-trancamento-para-um-aluno-nova-tela-de-cliente/): O que é O trancamento é um produto vendido (mesmo que com valor zerado) para o aluno quando o mesmo... - [Como estornar uma operação de trancamento, férias, atestado ou bônus - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-uma-operacao-de-trancamento-ferias-atestado-ou-bonus-nova-tela-do-cliente/): O que é Em alguns casos pode ocorrer de realizar as operações de trancamento, férias, atestado ou bônus de forma... - [Como imprimir o recibo de trancamento - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-o-recibo-de-trancamento-nova-tela-do-cliente/): O que é O trancamento, é um produto que é “vendido” ao aluno, para permitir que o aluno fique afastado... - [Como retornar um aluno do trancamento - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retornar-um-aluno-do-trancamento-nova-tela-do-cliente/): O que é O trancamento, é um produto que é “vendido” ao aluno, para permitir que o aluno fique afastado... - [Como realizar um cancelamento sem cobrar o valor da multa - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-um-cancelamento-sem-cobrar-o-valor-da-multa-nova-tela-do-cliente/): O que é A multa de cancelamento é um percentual cobrado ao aluno no caso de quebra de contrato. Atualmente,... - [Cancelamento avaliando as parcelas em aberto – Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cancelamento-avaliando-as-parcelas-em-aberto-nova-tela-do-cliente/): O que é Este tipo de cancelamento é destinado a contratos do tipo Recorrência e realiza o calculo de multa... - [Como realizar cancelamento com transferência de crédito para conta corrente do aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-cancelamento-com-transferencia-de-credito-para-conta-corrente-do-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é A opção de transferência tem como objetivo dar a possibilidade ao cliente de cancelar o seu contrato,... - [Como transferir os dias restante do plano de um aluno para outro - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-transferir-os-dias-restante-do-plano-de-um-aluno-para-outro-nova-tela-do-cliente/): O que é Um aluno que desistiu e já pagou as mensalidades futuras pode Cancelar seu contrato e transferir o... - [Como faço para transferir o valor pago do plano de uma pessoa para outra - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-transferir-o-valor-pago-do-plano-de-uma-pessoa-para-outra-nova-tela-do-cliente/): O que é A opção de transferência tem como objetivo dar a possibilidade ao cliente de cancelar o seu contrato,... - [Como cancelar um contrato cobrando valor de multa e custos administrativos - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-um-contrato-cobrando-valor-de-multa-e-custos-administrativos-nova-tela-do-cliente/): O que é Caso deseje que seja cobrado um valor de multa e custos administrativos quando os alunos realiza o... - [Como faço para cancelar um plano com devolução de valores - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-cancelar-um-plano-com-devolucao-de-valores-nova-tela-do-cliente/): O que é Esse tipo de cancelamento permite que seja devolvido ao cliente algum valor que tenha sido pago e... - [Como desfazer um cancelamento de plano - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desfazer-um-cancelamento-de-plano-nova-tela-do-cliente/): O que é Caso deseje desfazer o cancelamento do contrato do aluno no sistema, é possível, somente para empresas que... - [Integração: Pix no banco Inter](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-pix-no-banco-inter/): O sistema Pacto agora é integrado ao banco Inter para pagamentos e recebimentos instantâneos na conta PJ. A integração é... - [Novas regras de permissão dos módulos ADM e Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/novas-regras-de-permissao-dos-modulos-adm-e-treino/): Unificamos algumas permissões dos módulos Treino e ADM para otimizar o acesso às informações dos alunos e tornar as consultas... - [Como lançar férias para aluno - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-ferias-para-aluno-nova-tela-do-cliente/): O que é O lançamento de férias tem como objetivo permitir que o cliente tenha o direito de se ausentar... - [Como imprimir comprovante de férias - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-comprovante-de-ferias-nova-tela-do-cliente/): O que é Existem situações, onde o aluno deseja que seja entregue o comprovante de férias lançadas em seu contrato.... - [Como lançar Atestado de Aptidão Física - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-atestado-de-aptidao-fisica-nova-tela-do-cliente/): O que é O atestado de Aptidão Física é um atestado médico que comprova que o aluno está apto a... - [Como imprimir comprovante de atestado de aptidão física - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-comprovante-de-atestado-de-aptidao-fisica-nova-tela-do-cliente/): O que é O atestado de Aptidão Física é um atestado médico que comprova que o aluno está apto a... - [Retorno de Férias - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/retorno-de-ferias-nova-tela-do-cliente/): O que é As férias são benefícios concedidos aos clientes através dos serviços em que foram realizados a adesão pelo... - [Como trocar o certificado do convênio de cobrança PIX INTER](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trocar-o-certificado-do-convenio-de-cobranca-pix-inter/): O que é Clientes com conta digital PJ Inter podem receber pagamentos de seus alunos por meio do PIX integrado... - [Como o aluno visualiza seus pontos do clube de vantagens pelo APP Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-visualiza-seus-pontos-do-clube-de-vantagens-pelo-app-treino/): O que é O Clube de Vantagens é um sistema de pontuação com o propósito de engajar e fidelizar os... - [Emiti nota com a data errada, como faço para corrigir?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/emiti-nota-com-a-data-errada-como-faco-para-corrigir/): O que é Existem casos em que, no momento da emissão da nota fiscal através do Gestão de Notas, não... - [Como obter um relatório por faixa etária dos alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-obter-um-relatorio-por-faixa-etaria-dos-alunos/): O que é Existem situações em que se torna necessário obter um relatório dos alunos por faixa etária, ou seja,... - [Como imprimir um balanço realizado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-um-balanco-realizado/): O que é O balanço é um recurso do sistema que deve ser utilizado para corrigir a quantidade de produtos... - [Como confirmar o comparecimento de um cliente pela Meta Diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-confirmar-o-comparecimento-de-um-cliente-pela-meta-diaria/): O que é Quando os agendamentos de visita ou aula experimental são realizados por meio da meta diária, é possível... - [Como cancelar um comparecimento marcado por engano no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-um-comparecimento-marcado-por-engano-no-crm/): O que é Existem momentos em que foi confirmado o comparecimento de um cliente por engano, seja pela “Meta Diária”... - [Como utilizar os filtros do Contas a pagar/ a receber e do relatório ver lançamentos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-os-filtros-do-contas-a-pagar-a-receber-e-do-relatorio-ver-lancamentos/): O que é O recurso “Contas a Pagar/Receber” e o relatório “Ver Lançamentos” permitem ver todas as contas registradas anteriormente,... - [Como remover centro de custo (Centro Filho) vinculado a outro centro de custo (Centro Pai)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-centro-de-custo-centro-filho-vinculado-a-outro-centro-de-custo-centro-pai/): O que é O Centro de Custos serve para definir as diversas seções de uma empresa, podendo ser delimitadas segundo... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em fevereiro 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-fevereiro/): Terminamos mais um mês com várias atualizações importantes para suas operações diárias. Olha só: Fixação de alunos em aulas coletivas... - [Como configurar a conciliação automática da Cielo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-conciliacao-automatica-da-cielo/): O que é A empresa recebe informações financeiras da operadora de cartões Cielo. Esses extratos detalham as vendas realizadas e... - [Como criar um novo perfil de acesso do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-um-novo-perfil-de-acesso-do-modulo-treino/): O que é O Perfil de Acesso possibilita o cadastro de perfis para vinculação aos colaboradores da sua empresa, permitindo-lhes... - [Gestão de aulas coletivas: como fixar alunos até o final do contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/gestao-de-aulas-coletivas-como-fixar-alunos-ate-o-final-do-contrato/): O recurso de fixar alunos em aulas coletivas permite mais flexibilidade às academias que gostam de trabalhar com mais autonomia.... - [Como incluir/alterar/editar vínculo de um aluno para a carteira do colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-incluir-alterar-editar-vinculo-de-um-aluno-para-a-carteira-do-colaborador/): O que é O Vínculo de Carteira possibilita que o aluno seja direcionado a um colaborador da empresa, garantindo assim... - [Como remover o aluno da minha carteira e deixar o aluno sem vínculo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-o-aluno-da-minha-carteira-e-deixar-o-aluno-sem-vinculo/): O que é O Vínculo de Carteira possibilita que o aluno seja direcionado a um colaborador da empresa, garantindo assim... - [Como aplicar desconto no momento da venda de um produto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-aplicar-desconto-no-momento-da-venda-de-um-produto/): O que é A aplicação de desconto é o modo que a academia utiliza para beneficiar o cliente na adesão... - [Relatório de vendas de produtos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-vendas-de-produtos/): O que é Para que você possa ver suas vendas é usado o relatório Faturamento por Período. Lembrando que esse... - [Como excluir (Estornar) o contrato de um aluno que está errado - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-estornar-o-contrato-de-um-aluno-que-esta-errado-nova-tela-do-cliente/): O que é Às vezes na rotina da empresa, pode ocorrer de lançar um contrato com dados errados e por... - [Como trocar o horário do agendamento de serviço](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trocar-o-horario-do-agendamento-de-servico/): O que é Existem casos em que é necessário realizar a alteração do horário de um agendamento de serviço, como... - [Como retornar antecipadamente as férias do aluno (tela antiga)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retorna-o-aluno-que-esta-de-ferias-tela-antiga/): O que é Nas academias, as férias são benefícios concedidos aos clientes como parte dos serviços oferecidos pela empresa, que... - [Como mudar o aluno de um plano para outro - Nova Tela do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-o-aluno-de-um-plano-para-outro-nova-tela-do-cliente/): O que é Para mudança de plano que não é do tipo recorrência é necessário realizar o cancelamento do plano... - [Como ver boleto gerado para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-boleto-gerado-para-o-aluno/): O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através dos convênios diretamente com os bancos homologados, permite a... - [Como alterar horário da disponibilidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-horario-da-disponibilidade/): O que é Existem casos onde a empresa tem a necessidade de alterar os horários informados nas disponibilidades cadastrada, sendo... - [Assinatura digital: aumente a segurança dos seus contratos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/assinatura-digital-aumente-a-seguranca-dos-seus-contratos/): A assinatura digital traz agilidade no fechamento de contratos, diminui custos operacionais e dá autonomia para você acompanhar de perto... - [Qual a diferença entre Plano, Pacote e Modalidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-plano-pacote-e-modalidade/): O que é Conceito Plano: Na academia, um plano é a estrutura principal que oferece acesso a uma variedade de... - [Como editar treino do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-treino-do-aluno/): O que é Existem casos onde é necessário realizar a edição do treino de um aluno, seja do programa, da... - [Como configurar a conciliação automática da REDE](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-conciliacao-automatica-da-rede/): O que é A conciliação com a adquirente Rede é um processo fundamental para comerciantes e empresas que aceitam pagamentos... - [Como editar o treino do aluno pelo APP Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-o-treino-do-aluno-pelo-app-treino/): O que é Existem casos onde é necessário realizar a edição do treino de um aluno, seja do programa, da... - [Como trabalhar com planos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-planos/): O que é O cadastro de planos oferece a oportunidade de disponibilizar aos clientes uma variedade de opções de serviços... - [Como desafixar aluno na aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desafixar-aluno-na-aula-coletiva/): O que é Desafixar um aluno de uma aula é uma função importante em muitas academias, e vamos entender por... - [Qual a diferença entre Serviços, Turmas e Aulas Coletivas?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-servicos-turmas-e-aulas-coletivas/): O que é Conceito A Agenda de Serviços da academia é uma ferramenta fundamental para facilitar o agendamento de diversos... - [Como fixar aluno na aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fixar-aluno-na-aula-coletiva/): O que é A fixação de alunos em aulas coletivas permite que as academias mantenham alunos fixos nas aulas em... - [Como tirar um produto do meu controle de estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-tirar-um-produto-do-meu-controle-de-estoque/): O que é Trata-se de um recurso no qual pode-se configurar e consultar o estoque, além de definir o estoque... - [Como alterar a quantidade mínima de produtos do meu estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-quantidade-minima-de-produtos-do-meu-estoque/): O que é Trata-se de um recurso no qual pode-se configurar e consultar o estoque, além de definir o estoque... - [Planos recorrentes: como aplicar desconto em parcelas diferentes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/planos-recorrentes-como-aplicar-desconto-em-parcelas-diferentes/): Para negócios que costumam criar campanhas promocionais com desconto e conquistar novos alunos, agora o sistema Pacto permite que isso... - [Regras do direito de uso do contrato cedido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/regras-do-direito-de-uso-do-contrato-cedido/): O que é A transferência de contratos por direito de uso é um recurso criado para facilitar as operações dos... - [Como deslogar do Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-deslogar-do-pacto-flow/): O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos,... - [Giro Pacto: atualizações de janeiro 2024](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-atualizacoes-de-janeiro-2024/): Fique por dentro das novidades do sistema em janeiro que você não pode deixar de conferir: Novo token de autenticação... - [Como cancelar um balanço](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-um-balanco/): O que é A quantidade de produtos em seu estoque físico deve ser igual ao registrado no sistema, garantindo uma... - [Nova tela de pessoa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nova-tela-de-pessoa/): O que é No sistema, existem vários relatórios que exibem listas com nomes e dados dos clientes. Neste contexto, apresentarei... - [Como cadastrar convênio de cobrança Pix com banco INTER](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-pix-com-banco-inter/): O que é Clientes com conta digital PJ Inter podem receber pagamentos de seus alunos por meio do PIX integrado... - [Como ativar o Convênio de Cobrança Pix com banco INTER](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-o-convenio-de-cobranca-pix-com-banco-inter/): O que é O PIX é uma forma de cobrança que pode ser integrada ao sistema Pacto. Atualmente, a forma... - [Onde verifico o horário de maior acesso na academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-verifico-o-horario-de-maior-acesso-na-academia/): O que é O relatório Totalizador de Acesso mostra os acessos dos clientes. Ele detalha onde o acesso é maior... - [Como excluir o registro da facial do App Acesso Fácil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-o-registro-da-facial-do-app-acesso-facil/): O que é O Acesso Fácil é um aplicativo de reconhecimento facial integrado ao sistema Pacto dedicado a cadastros, validação... - [Como lançar avaliação física para colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-avaliacao-fisica-para-colaborador/): O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo... - [Como desativar o login sempre que acessar o recurso do QR-code](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desativar-o-login-sempre-que-acessar-o-recurso-do-qr-code/): O que é Não é possível desativar essa funcionalidade por questões de segurança. Ao acessar o recurso de Qr-code no... - [Como verificar as configurações de Cancelamento do plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-as-configuracoes-de-cancelamento-do-plano/): O que é Em alguns planos à como efetuar a configuração de cancelamento diretamente no cadastro do plano. Sendo assim... - [Como fazer a integração de convênio de cobrança Pix no Pacto Flow](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-a-integracao-de-convenio-de-cobranca-pix-no-pacto-flow/): Atenção: as configurações utilizadas para recebimento através do Pacto Flow são as mesma utilizadas no vendas online. Portanto, é necessário... - [Token de autenticação: mais segurança nas operações diárias](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/token-de-autenticacao-mais-seguranca-nas-operacoes-diarias/): O que é O token de autenticação foi criado para oferecer mais segurança nas operações de alto risco do sistema.... - [Como configurar o App Acesso Fácil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-app-acesso-facil/): O que é O Acesso Fácil é o aplicativo de reconhecimento Facial integrado ao sistema Pacto indicado para cadastro, validação... - [App Treino: como contabilizar frequência ao acompanhar um aluno?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/app-treino-como-contabilizar-frequencia-ao-acompanhar-um-aluno/): O que é O recurso de acompanhar alunos traz agilidade e controle ao professor durante o atendimento na sala de... - [Como criar um Usuário no Bradesco para conciliação bancária no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-um-usuario-no-bradesco-para-conciliacao-bancaria-no-sistema-pacto/): O que é Para facilitar o acesso à informação da Academia ou para o atendimento das obrigações financeiras/conciliação bancária nos... - [Nova emissão de notas fiscais de produto e serviços](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nova-emissao-de-notas-fiscais-de-produto-e-servicos/): O módulo de notas fiscais atualizou o processo de emissão de notas fiscais de serviços (NFS-e) e produtos (NF-e), eliminando... - [Como configurar os produtos pra apresentar no Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-os-produtos-pra-apresentar-no-pacto-app/): O que é O Pacto App é um aplicativo direcionado para consultoria e gestão de empresas fitness, com o objetivo... - [Como concluir a meta diária de outro colaborador no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-concluir-a-meta-diaria-de-outro-colaborador-no-crm/): O que é As Metas Diárias são importantes para as empresa que utilizam o CRM, pois é através delas que... - [Como gerar um relatório de manutenção de modalidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-manutencao-de-modalidade/): O que é A manutenção de modalidade é utilizada para alterar uma modalidade do contrato do cliente, tanto na quantidade... - [Como emitir recibo de pagamento de contas a pagar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-recibo-de-pagamento-de-contas-a-pagar/): O que é Em alguns casos no sistema é necessário imprimir o recibo de uma conta a pagar, para que... - [O app meu Box será atualizado: confira as novidades do app](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-app-meu-box-sera-atualizado-confira-as-novidades-do-app/): O app Meu Box será atualizado com novos recursos que trarão uma nova experiência para alunos e coaches que contribui... - [Como aplicar desconto na primeira parcela na renovação (primeira parcela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-aplicar-desconto-na-primeira-parcela-na-renovacao-primeira-parcela/): O que é O recurso “Parcelas com valor diferente” é utilizado em situações de planos promocionais, com o intuito de... - [Como enviar NF-e para produtos e NFS-e para serviços no mesmo CNPJ](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-nf-e-para-produtos-e-nfs-e-para-servicos-no-mesmo-cnpj/): O que é Existem casos onde a empresa emite notas de Serviços como NFS-e e notas de Produtos como NF-e,... - [Como trabalhar com assinatura digital de contrato no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-assinatura-digital-de-contrato-no-sistema-pacto/): O que é No sistema Pacto, temos três possibilidades de assinatura de contratos, onde a empresa configura o modelo de... - [Onde consigo acessar os contratos da academia que estão assinados digitalmente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-consigo-acessar-os-contratos-da-academia-que-estao-assinados-digitalmente/): O que é A assinatura digital de contratos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo... - [Quais são as formas de utilizar a Bioimpedância no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-sao-as-formas-de-utilizar-a-bioimpedancia-no-sistema-pacto/): O que é A Bioimpedância é um instrumento utilizado pelos Avaliadores no momento de realizar a avaliação física para o... - [Como mudar o professor de uma Aula Coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-o-professor-de-uma-aula-coletiva/): O que é O cadastro de aula coletiva serve para cadastrar novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas,... - [Como vender matrícula fora da negociação do plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-matricula-fora-da-negociacao-do-plano/): O que é Ao realizar o processo de negociação do contrato com o cliente é possível cobrar um valor de... - [Como verificar os recebimentos realizados por um Consultor em específico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-os-recebimentos-realizados-por-um-consultor-em-especifico/): O que é Para verificar os recebimentos realizados pelo consultor temos dois tipos de relatórios, sendo o “Fechamento de Caixa... - [Cancelei uma parcela sem querer e preciso retornar, como posso resolver?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cancelei-uma-parcela-sem-querer-e-preciso-retornar-como-posso-resolver/): O que é Não é possível reverter o cancelamento de uma parcela. Nesse cenário, o cliente dispõe de duas alternativas.... - [Como verificar as vendas de um Consultor em específico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-as-vendas-de-um-consultor-em-especifico/): O que é Para consultar as vendas realizadas por um consultor, pode ser utilizado o “Relatório de Faturamento”. No “Relatório... - [Como alterar a data de compensação de cheques](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-data-de-compensacao-de-cheques/): O que é Sabemos que no sistema é possível configurar a data de compensação dos valores recebidos dos alunos. No... - [Como enviar a Avaliação Física realizada para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-a-avaliacao-fisica-realizada-para-o-aluno/): O que é A avaliação física é importante para conhecer melhor os clientes e ajudar na escolha do método, tipo... - [Quais os tipos de produtos existentes no cadastro de produto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-os-tipos-de-produtos-existentes-no-cadastro-de-produto/): O que é O cadastro do produto permite informar ao sistema o valor que será cobrado dos clientes, colaboradores e... - [Como adicionar observação/mensagem no programa de treino do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-observacao-mensagem-no-programa-de-treino-do-aluno/): O que é O Programa de Treino tem como objetivo orientar os clientes da empresa sobre as fichas de exercícios... - [Como alterar a data de compensação de um recebível](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-data-de-compensacao-de-um-recebivel/): O que é Sabemos que no sistema é possível configurar a data de compensação dos valores recebidos dos alunos. No... - [Como estornar plano personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-plano-personal/): O que é O “Plano Personal” permite a venda de um plano ao personal substituindo as taxas, permitindo assim a... - [Giro Pacto: novas telas do sistema para começar a usar!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novas-telas-do-sistema/): Para que a sua experiência seja ainda mais fluída nas operações do dia a dia, algumas telas das principais configurações... - [Regras do token de autenticação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/regras-do-token-de-autenticacao/): O que é Para a validação do código token no sistema Pacto no pop-up “Autenticação de segurança“, existem algumas regras... - [Relatório Totalizador de Metas - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-totalizador-de-metas-crm/): O que é O relatório Totalizador de Metas do módulo CRM, permite o gestor ter uma visão ampla do desempenho... - [Como utilizar os filtros do Relatório de Faturamento por Período](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-os-filtros-do-relatorio-de-faturamento-por-periodo/): O que é O relatório de Faturamento é uma ferramenta que permite gerar relatório referente a vendas realizadas na empresa.... - [Como utilizar os filtros do Relatório de Faturamento Recebido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-os-filtros-do-relatorio-de-faturamento-recebido/): O que é O relatório de Faturamento Recebido é uma ferramenta que permite gerar relatório referente ao recebimento das vendas... - [Token de autenticação no Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/token-de-autenticacao-no-pacto-app/): O que é O Token de autenticação é um recurso de verificação de segurança solicitado em casos de alterações de... - [Pacto App - Autenticador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-autenticador/): O que é O recurso Autenticador é apresentado na opção “Ajuda” na foto do perfil do Pacto App, foi criado... - [Integração com Stone Connect](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-com-stone-connect/): O que é É uma integração com a máquina da Stone que permite realizar o envio do valor e parcelamento... - [Como trabalhar com armários no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-armarios-no-sistema-pacto/): O que é O recurso de “Armário” permite que a empresa trabalhe com esse tipo de serviço, que possibilita o... - [Como cadastrar produto do tipo armário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-produto-do-tipo-armario/): O que é O cadastro do produto do tipo Armário permite configurar valores para aluguel/venda dos armários da empresa, podendo... - [Como obter os dados dos colaboradores com telefone e e-mail](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-obter-os-dados-dos-colaboradores-com-telefone-e-e-mail/): O que é Existem momentos onde o gestor tem a necessidade de obter os dados de telefone e e-mail de... - [Como trabalhar com pagamento de Boleto no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-pagamento-de-boleto-no-sistema-pacto/): O que é O recurso de cobrança do sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a... - [Como verificar os recebimentos por boletos no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-os-recebimentos-por-boletos-no-sistema/): O que é Para as empresas que utilizam a forma de pagamento de Boleto, podem verificar os recebimentos realizados, ou... - [Como conferir os alunos que possuem um plano em específico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-conferir-os-alunos-que-possuem-um-plano-em-especifico/): O que é Existem casos onde existe a necessidade de verificar os alunos que possuem um plano em específico que... - [Como verificar quantos alunos compraram planos no mês por consultor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-quantos-alunos-compraram-planos-no-mes-por-consultor/): O que é Em alguns casos o gestor tem a necessidade de verificar quantos alunos contrataram os planos da sua... - [Como cadastrar questionário do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-questionario-do-sistema/): O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que... - [Como visualizar avaliação física lançada para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-avaliacao-fisica-lancada-para-o-aluno/): O que é A Avaliação Física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo... - [Como excluir questionário do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-questionario-do-sistema/): O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que... - [Como editar questionário do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-questionario-do-sistema/): O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que... - [Como remover/excluir pergunta do questionário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-excluir-pergunta-do-questionario/): O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que... - [Como excluir pergunta do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-pergunta-do-sistema/): O que é Através do cadastro de Pergunta, a empresa tem como realizar o cadastro, edição ou exclusão das perguntas... - [Como receber parcela utilizando o saldo do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-parcela-utilizando-o-saldo-do-cliente/): Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos... - [Como inativar um plano para não ser apresentado mais na venda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-inativar-um-plano-para-nao-ser-apresentado-mais-na-venda/): O que é Existem casos em que a academia opta por não comercializar alguns planos, sejam promocionais ou planos de... - [Como posso imprimir/salvar/baixar o treino do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-posso-imprimir-salvar-baixar-o-treino-do-aluno/): O que é Atualmente, o sistema oferece três opções alternativas para salvar/imprimir a ficha de treino do cliente. Isso permite... - [Como visualizar se o aluno assinou o contrato digital](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-se-o-aluno-assinou-o-contrato-digital/): O que é A assinatura digital de contratos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo... - [Como realizar um simples registro pela Meta Diária do módulo CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-um-simples-registro-pela-meta-diaria-do-modulo-crm/): O que é O “Simples Registro” é um tipo de contato realizado com os clientes, para informar o retorno referente... - [Quais são os Tipos de Contatos do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-sao-os-tipos-de-contatos-do-crm/): O que é Os tipos de contatos são utilizados no “Meta Diária“, para especificar qual foi a resposta do aluno... - [Como enviar NF-e e NFS-e para mesma empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-nf-e-e-nfs-e-para-mesma-empresa/): O que é Existem casos onde é necessário realizar o envio das notas fiscais no modelo de NF-e e NFS-e,... - [Integração CRM - Bitrix24 (Leads)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-crm-bitrix24-leads/): O que é A integração com a ferramenta Bitrix24 tem como principal propósito receber no sistema Pacto os leads gerados... - [Como gerar presença para os alunos que foram acompanhados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-presenca-para-os-alunos-que-foram-acompanhados/): O que é O recurso de acompanhar alunos tem como objetivo proporcionar um maior controle sobre o atendimento dos professores... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em novembro 2023](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-novembro-2023/): Confira as atualizações do mês de novembro: Campo de favorecido no gestão de recebíveis Inserimos um novo campo de favorecido... - [Conciliação automática Stone: como trabalhar com devolução de valores e chargeback](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/conciliacao-automatica-stone-como-trabalhar-com-devolucao-de-valores-e-chargeback/): Muito mais que conferência de cartões e contas, a conciliação automática da Stone é essencial para manter seu financeiro seguro... - [Como cadastrar um comprovante de compra](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-comprovante-de-compra/): O que é O comprovante de compra é um documento em PDF que a empresa pode imprimir, semelhante a um... - [Cupom de desconto: como usar e criar campanhas de indicação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cupom-de-desconto-como-usar-e-criar-campanhas-de-indicacao/): O que é O cupom de desconto é usado em várias estratégias de marketing e vendas, seja para atrair novos... - [Como imprimir um comprovante de compra](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-um-comprovante-de-compra/): O que é O comprovante de compra é um documento em PDF que a empresa pode imprimir, semelhante a um... - [Canal Sugestões: transformamos sua ideia em realidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/canal-sugestoes-transformamos-sua-ideia-em-realidade/): Nosso canal de sugestões é um espaço totalmente dedicado para clientes contribuírem com suas ideias de melhoria no sistema Pacto,... - [Conciliação bancária FyPay - Contas a receber](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/conciliacao-bancaria-fypay-contas-a-receber/): O que é Agora o sistema Pacto é integrado com o sistema FyPay. Essa integração permite que o extrato da... - [Régua de cobrança - FyPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/regua-de-cobranca-fypay/): O que é A régua de cobrança consiste em um conjunto estruturado de etapas que uma empresa adota para gerenciar... - [Como gerar um link com a grade horária das aulas da minha empresa para disponibilizar aos clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-link-com-a-grade-horaria-das-aulas-turmas-da-minha-empresa-para-disponibilizar-aos-clientes/): O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo... - [Como usar a foto do perfil do aluno no cadastro facial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-usar-a-foto-do-perfil-do-aluno-no-cadastro-facial/): O que é Através deste formato de cadastro, o sistema baixa a foto/imagem do perfil do aluno para utilizar no... - [Como trabalhar com a Wellhub no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-a-gympass/): O que é Para configurar e trabalhar com a Wellhub no sistema, basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro... - [O TotalPass poderá impactar no financeiro da minha academia?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-totalpass-podera-impactar-no-financeiro-da-minha-academia/): O que é Os clientes TotalPass não tem impacto nos valores de vendas do módulo ADM da sua empresa, pois... - [Como criar uma conta a receber automaticamente (Conciliação Stone)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-uma-conta-a-receber-automaticamente-conciliacao-stone/): O que é A configuração “Criar uma conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone)” tem como objetivo gerar uma conta a... - [Como gerar uma lista de alunos que assinaram o Par-Q](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-lista-de-alunos-que-assinaram-o-par-q/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a... - [Como instalar certificado digital A1 no computador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-instalar-certificado-digital-a1-no-computador/): O que é Existem casos onde é necessário instalar o Certificado Digital A1 (P12 ou PFX) das Notas Fiscais, para... - [Como gerar uma lista de alunos que não assinaram o Par-Q](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-lista-de-alunos-que-nao-assinaram-o-par-q/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a... - [Giro Pacto: as novidades do sistema em outubro 2023](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-as-novidades-do-sistema-em-outubro/): Fique por dentro das atualizações do sistema Pacto em outubro: Módulo Vendas Online Venda de produtos para unidades diferentes Para... - [Como cancelar plano personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-plano-personal/): O que é O Plano Personal permite a venda de um plano ao personal substituindo as taxas, permitindo assim a... - [Como emitir nota fiscal para Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-nota-fiscal-para-personal/): O que é Existem casos onde a empresa deseja emitir as Notas Fiscais referente aos valores das parcelas, taxas e... - [Como vender produtos no Vendas Online de outras unidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-produtos-no-vendas-online-de-outras-unidades/): O que é Este recurso permite que sejam vendidos os produtos de uma unidade para os alunos de outras unidades... - [Como funciona a regra de compra de plano pelo vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-a-regra-de-compra-de-plano-pelo-vendas-online/): O que é Para a venda de planos no Vendas Online existe algumas regras a serem adotadas de acordo com... - [Como habilitar/desabilitar unidade para ser apresentada no hotsite (Banco multiempresa)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-unidade-para-ser-apresentada-no-hotsite-banco-multiempresa/): O que é Para empresas que possuem mais de uma unidade no mesmo banco de dados (multiempresa), por padrão serão... - [Como trabalhar com campanha cupom de desconto para convidado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-campanha-cupom-de-desconto-para-convidado/): O que é A Campanha Cupom de Desconto para Convidados permite criar campanhas com cupons de desconto para os convidados... - [Como ativar convidados nas configurações do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-convidados-nas-configuracoes-do-crm/): O que é Atualmente é possível configurar para que o um aluno de sua empresa, possa enviar um convite para... - [Como configurar campanha cupom de desconto para convidados no Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-campanha-cupom-de-desconto-para-convidados-no-vendas-online/): O que é Atualmente, é possível configurar para que um aluno de sua empresa possa enviar um convite para um... - [Como o convidado gera cupom de desconto da campanha pelo Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-convidado-gera-cupom-de-desconto-da-campanha-pelo-vendas-online/): O que é Atualmente é possível configurar para que um aluno de sua empresa, possa enviar um convite para um... - [Como o convidado faz a compra validando o cupom de desconto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-convidado-faz-a-compra-validando-o-cupom-de-descontoconvidado-faz-a-compra-validando-o-cupom-de-desconto/): O que é Assim que o convidado realiza o cadastro através do link enviado pelo aluno, ele pode utilizar o... - [Como gerenciar as indicações e conversões dos convidados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerenciar-as-indicacoes-e-conversoes-dos-convidadosgerenciar-as-indicacoes-e-conversoes-dos-convidados/): O que é Para gerenciar a conversão dos convidados indicados pelos alunos da sua empresa, é possível pelo relatório de... - [ADM: bloqueio de alunos sem assinatura digital](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bloqueio-de-alunos-sem-assinatura-digital/): O que é Para que o controle sobre as assinaturas de contrato sejam mais eficientes, liberamos o bloqueio de alunos... - [Como fazer integração com a GETCARD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-integracao-com-a-getcard/): O que é Com a integração Pinpad – GetCard, permite que sejam realizadas as cobranças via TEF dos alunos da... - [Como configurar integração com o sistema Delsoft](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-integracao-com-o-sistema-delsoft/): O que é Com a integração da Delsoft, o sistema Pacto consulta os dados cadastrais dos sócios do clube e... - [Integrações Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracoes-financeiro/): O que é Na tela de Integração do módulo Financeiro estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração.... - [Integrações PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracoes-pactopay/): O que é Na tela de Integração do módulo PactoPay estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração.... - [Tela de negociação de contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tela-de-negociacao-de-contrato/): O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para... - [Como realizar a integração do sistema Pacto com PagoLivre](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-integracao-do-sistema-pacto-com-pagolivre/): O que é A Pagolivre é uma empresa especializada em pagamentos, principalmente no tratamento de cobranças recorrentes, e tem como... - [Como fazer a integração Pacto com o MentorWeb](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-a-integracao-pacto-com-o-mentorweb/): O que é Para as escolas que utilizar o sistema Mentor Web (Sistema de Gestão Acadêmica/Educacional) é possível realizar a... - [Como bloquear o acesso de alunos com Par-Q não assinado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-o-acesso-de-alunos-com-par-q-nao-assinado/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física que tem como objetivo identificar a... - [Tela do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nova-tela-do-cliente/): O que é A tela de informações do cliente concentra todos os dados do aluno, além de possibilitar a realização... - [Integração Leads (Genérica) - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-leads-generica-crm/): O que é Através desta ferramenta, é possível integrar o sistema Pacto com outras plataformas de captação de leads. Dessa... - [Como replicar modelo de contrato para empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-replicar-modelo-de-contrato-para-empresas-de-rede/): O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo... - [Integração - Notificação via Webhook](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/notificacao-via-webhook/): O que é A configuração “Notificação via Webhook” possibilita a integração do sistema Pacto com outros sistemas que são capazes... - [Giro Pacto: atualizações do sistema em setembro 2023](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/giro-pacto-atualizacoes-do-sistema-em-setembro-2023/): Vem ver o que tem de novidade: Tela de venda rápida A nova tela de venda rápida foi reformulada para... - [Como funciona o plano dependente para o dependente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-plano-dependente-para-o-dependente/): O que é O plano com dependentes foi criado devido à necessidade de vender planos que permitem o cliente (comprador)... - [Como configurar renovação automática de produto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-renovacao-automatica-de-produto/): O que é Da mesma forma que o plano, o produto vendido ao aluno também pode ser renovado automaticamente, garantindo... - [Como localizar um recebível pelo número do Boleto PJBank](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-localizar-um-recebivel-pelo-numero-do-boleto-pjbank/): O que é Existem casos onde é necessário localizar um Boleto PJ Bank pelo número, sendo assim é possível localizar... - [Como gerar lotes de recebíveis no Financeiro Simplificado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-lotes-de-recebiveis-no-financeiro-simplificado/): O que é O Lote é o nome dado ao agrupamento de recebíveis de Cartão de Crédito e/ou Cheques que... - [Como pagar conta utilizando um Lote financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-pagar-conta-utilizando-um-lote-financeiro/): O que é Sabemos que o Lote é um agrupamento de valores de cartão de crédito e cheques. Tendo isso... - [Como permite fechar negociação sem autorização de cobrança](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permite-fechar-negociacao-sem-autorizacao-de-cobranca/): O que é No momento de realizar a negociação, de acordo com as configurações, é necessário adicionar a autorização de... - [Como configurar as notificações recebidas no Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-as-notificacoes-recebidas-no-pacto-app/): O que é As notificações do Pacto App têm o objetivo de alertá-lo sobre as operações diárias em sua empresa... - [Gestão de Lotes do módulo Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/gestao-de-lotes-do-modulo-financeiro/): O que é O Lote é o nome dado ao agrupamento de recebíveis de Cartão de Crédito e/ou Cheques que... - [Como quitar uma conta a pagar/receber no financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-quitar-uma-conta-a-pagar-receber-no-financeiro/): O que é Através dos relatórios “Contas a Pagar“, “Contas a Receber” e “Ver lançamentos” é possível realizar a quitação... - [Integrações ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracoes-adm/): O que é Na tela de Integração do módulo ADM estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração.... - [Como alterar a data de compensação do Boleto PJBank pelo recebíveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-data-de-compensacao-do-boleto-pjbank-pelo-recebiveis/): O que é Sabemos que no sistema podemos configurar a data de compensação dos valores recebidos pelos alunos, porem em... - [Relatório Opt-in no CRM: aumente a eficiência na entrega de e-mails](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-opt-in-no-crm-aumente-a-eficiencia-na-entrega-de-e-mails/): O que é Chamamos de opt-in a autorização que o cliente dá à empresa para enviar comunicações, ou seja, uma... - [O que é o equipamento SAT da NFC-e e quais os modelos homologados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-equipamento-sat-da-nfc-e-e-quais-os-modelos-homologados/): O que é O equipamento SAT (Sistema Autenticador e Transmissor de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica) é um dispositivo utilizado... - [Como realizar agendamento de serviço pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-agendamento-de-servico-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é O agendamento de serviços pelo aplicativo proporciona ainda mais comodidade, permitindo que o aluno marque horários para... - [Como desmarcar agendamentos de serviços pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desmarcar-agendamentos-de-servicos-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é O agendamento de serviços pelo aplicativo proporciona ainda mais comodidade, permitindo que o aluno marque horários para... - [Reconhecimento Facial do sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/reconhecimento-facial-do-sistema-pacto/): O que é O Reconhecimento Facial é um recurso criado para fazer o reconhecimento facial dos alunos ao passarem pela... - [Reconhecimento facial iDFace com sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/reconhecimento-facial-idface-com-sistema-pacto/): O que é Controle de Acesso iDFace, é o equipamento ideal para monitorar e controlar a entrada e saída de... - [Como excluir indicação do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-indicacao-do-crm/): O que é A indicação no CRM, serve para que um aluno ou um colaborador indique um possível cliente com... - [Como funciona o Dashboard do aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-dashboard-do-aplicativo-app-treino-6/): O que é O dashboard do aplicativo Treino tem como objetivo fornecer uma visualização rápida dos principais indicadores, como programas... - [Como excluir uma ficha de treino pelo aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-uma-ficha-de-treino-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é Existem casos em que o professor precisa excluir uma ficha lançada no programa de treino do aluno.... - [Como excluir exercícios da ficha de treino pelo aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-exercicios-da-ficha-de-treino-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é Existem casos em que o professor precisa excluir um exercício da ficha de treino do aluno. Por... - [Como adicionar uma ficha predefinida para vários alunos pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-uma-ficha-predefinida-para-varios-alunos-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é Em alguns casos, o professor cria uma ficha predefinida para ser adicionada a um grupo de alunos... - [Como criar uma nova ficha de treino pelo aplicativo para aluno que possui programa de treino vigente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-uma-nova-ficha-de-treino-pelo-aplicativo-para-aluno-que-possui-programa-de-treino-vigente-app-treino-6/): O que é Pensando em facilitar a rotina do professor, através do Aplicativo Treino, é possível que o professor crie... - [Como cadastrar turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-turma/): O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das turmas, ou seja, os horários em que... - [Como confirmar a presença do aluno através do aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-confirmar-a-presenca-do-aluno-atraves-do-aplicativo-treino-app-treino-6/): O que é As aulas coletivas oferecem ao aluno a flexibilidade de realizar a marcação no próprio dia da aula... - [Como realizar venda avulsa de produtos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-venda-avulsa-de-produtos-nova-tela-de-venda-avulsa/): O que é A venda avulsa permite vender produtos para clientes, colaboradores e também para consumidores (pessoas que não possuem... - [Login de professor em outras unidades com apenas 1 acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/login-de-professor-em-outras-unidades-com-apenas-1-acesso-app-treino-6/): O que é O login do colaborador permite que ele tenha acesso às funcionalidades do sistema e do aplicativo. Com... - [Como adicionar exercícios na ficha de treino pelo aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-exercicios-na-ficha-de-treino-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é Existem casos em que é necessário adicionar mais exercícios a uma ficha de treino já lançada para... - [Como o aluno pode trancar o plano pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-trancar-o-plano-pelo-app-app-treino-6/): O que é É possível o próprio aluno trancar o plano diretamente pelo App Treino. Lembrando que através do aplicativo,... - [Como o aluno pode desmarcar ou repor aula de turma pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-desmarcar-ou-repor-aula-de-turma-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas... - [Como o aluno visualiza as mensagens que recebe no App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-visualiza-as-mensagens-que-recebe-no-app-app-treino-6/): O que é É um recurso para o aluno visualizar as mensagens que são enviadas no formato de notificações. O... - [Como permitir que os alunos façam trancamento pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-que-os-alunos-facam-trancamento-pelo-app/): O que é O trancamento é um serviço vendido (mesmo que de forma gratuita) aos alunos quando precisam se ausentar... - [O temporizador de descanso do aplicativo Treino não funciona](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-temporizador-de-descanso-do-aplicativo-nao-funciona-app-treino-6/): O que é Existem casos em que o temporizador/cronômetro de descanso não é apresentado. Isso pode ocorrer por falta de... - [Como o aluno realiza o pagamento de parcela pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-realiza-o-pagamento-de-parcela-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é Quando o aluno possui parcelas em aberto ou vencidas, ele pode realizar o pagamento diretamente pelo App... - [Como renovar o plano pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-renovar-o-plano-pelo-app-app-treino-6/): O que é Em alguns casos é necessário realizar a renovação e essa ação é possível ser realizada pelo App... - [Como meu aluno verifica a quantidade contratada de saldo de créditos pelo aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-meu-aluno-verifica-a-quantidade-contratada-de-saldo-de-creditos-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é Neste recurso seu aluno que adquiriu um plano de crédito, já consegue visualizar a quantidade de saldo... - [Marcação de aula em outras unidade pelo aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/marcacao-de-aula-em-outras-unidade-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é A marcação de aulas em outras unidades é um recurso criado para as redes, onde os alunos... - [Como lançar férias pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-ferias-pelo-app-app-treino-6/): O que é O App Treino permite que os próprios alunos registrem suas férias diretamente, garantindo autonomia e praticidade. Essa... - [Como fazer login no aplicativo Treino como professor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-login-no-aplicativo-como-professor-app-treino-6/): O que é O aplicativo Treino permite que o professor realize atividades do dia a dia, como prescrição e renovação... - [Como adicionar ou excluir uma observação para o aluno através do App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-ou-excluir-uma-observacao-para-o-aluno-atraves-do-app-treino-app-treino-6/): O que é Em algumas situações, pode ser necessário adicionar ou remover uma observação no perfil do aluno. Essa ação... - [Como fazer login no aplicativo Treino como aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-login-no-aplicativo-como-aluno-app-treino-6/): O que é O aplicativo Treino permite que o aluno tenha uma rotina fitness organizada, com performance e muito foco.... - [Como fazer o acompanhamento do aluno através App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-o-acompanhamento-do-aluno-atraves-app-treino-app-treino-6/): O que é O recurso de acompanhar alunos tem o objetivo de proporcionar maior controle sobre o atendimento dos professores... - [Como o aluno executa o programa de treino pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-executa-o-programa-de-treino-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é A execução do treino do aluno pode ser feita por algumas formas, sendo pelo app Treino/Meu Box,... - [Como lançar um programa de treino pelo aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-um-programa-de-treino-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é O propósito da ferramenta lançamento de treino no App Treino é simplificar a rotina de professores, instrutores... - [Assinatura digital de contrato pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/assinatura-digital-de-contrato-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é Este recurso permite que o aluno realize a assinatura digital do contrato ou aditivo através do aplicativo... - [Como ativar o chat com professores do App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-o-chat-com-professores-do-app-treino/): O que é A comunicação entre professor e aluno ficou ainda mais prática. Com o chat do aplicativo Treino, os... - [Como adicionar vídeo na aula para apresentar no aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-video-na-aula-para-apresentar-no-aplicativo-app-treino-6/): O que é Existem algumas empresas onde o Professor responsável por uma aula, sente a necessidade de deixar alguma orientação... - [Como remover o vínculo Bi-set / Tri-set / método de execução do treino do aluno pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-o-vinculo-bi-set-tri-set-metodo-de-execucao-do-treino-do-aluno-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é É possível retirar o vínculo de métodos de execução (ex. : Bi-set, Tri-set... ) em atividades no... - [Como executar WOD pelo aplicativo Treino / Meu Box](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-executar-wod-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios realizada pelos praticantes de Cross... - [Como configurar WOD pelo aplicativo Treino / Meu Box](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-wod-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross.... - [Como mudar a foto do perfil no Aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-a-foto-do-perfil-no-aplicativo-treino-app-treino-6/): O que é No Aplicativo Treino é possível alterar a foto de perfil tanto para aluno quanto para colaborador. Como... - [Como convidar um amigo pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-convidar-um-amigo-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é O recurso de convidados foi criado visando proporcionar efetividade no controle e limitar a quantidade de pessoas... - [Como o aluno pode alterar a carga pelo App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-pode-alterar-a-carga-pelo-app-treino-app-treino-6/): O que é A execução do treino do aluno pode ser feita de diferentes formas: pelo Retira Fichas, pelo Autoatendimento... - [Como o aluno troca a academia pelo aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-troca-a-academia-pelo-aplicativo-app-treino-6/): O que é Existem casos onde o aluno deseja acessar o aplicativo de outra empresa, sendo possível através do aplicativo,... - [Como habilitar ou desabilitar as permissões no perfil de acesso do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-ou-desabilitar-as-permissoes-no-perfil-de-acesso-do-modulo-treino/): O que é O Perfil de Acesso permite realizar o cadastro de perfis, para serem vinculados aos colaboradores da sua... - [Como o aluno TotalPass faz agendamento de aula pelo aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-totalpass-faz-agendamento-de-aula-pelo-aplicativo/): O que é Atualmente, a plataforma da TotalPass não oferece o serviço de reserva de aulas em seu aplicativo. Sendo... - [Como ver todos os clientes cadastrados do módulo ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-todos-os-clientes-cadastrados-do-modulo-adm/): O que é No sistema temos diversos relatórios que apresentam listas com nomes e dados dos clientes. Neste conhecimento irei... - [Integração TotalPass: gerencie seus alunos em um único lugar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-totalpass/): O que é O sistema Pacto agora é integrado com a TotalPass, facilitando o controle e gerenciamento diário de alunos... - [Como bloquear prescrição de treino para alunos Inativos/Visitantes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-prescricao-de-treino-para-alunos-inativos-visitantes/): O que é Em alguns casos as empresas não permitem que sejam lançados programas de treinos para alunos que são... - [Como configurar para visualizar mensagem de aviso médico no módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-para-visualizar-mensagem-de-aviso-medico-no-modulo-treino/): O que é Esta configuração permite visualizar o aviso médico do aluno. O aviso médico será apresentado na tela de... - [Integrações Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracoes-treino/): O que é Na tela de Integração do módulo Treino estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração.... - [Integrações CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracoes-crm/): O que é Na tela de Integração do módulo CRM estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração.... - [MaxGPT: seu novo assistente virtual](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/maxgpt-seu-novo-ia-assistente/): O que é É o primeiro assistente da Pacto por Inteligência Artificial. A partir de agora ele estará sempre à... - [Como acessar o Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acessar-o-pacto-app/): O que é O Pacto App é um aplicativo direcionado para consultoria e gestão de empresas fitness, com o objetivo... - [Como baixar o Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-baixar-o-pacto-app/): O que é O Pacto App é um aplicativo direcionado para consultoria e gestão de empresas fitness, com o objetivo... - [Como alterar o tipo de um plano de contas filho](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-tipo-de-um-plano-de-contas-filho/): O que é O Plano de Contas é uma estrutura, em árvore, que tem como objetivo organizar e facilitar o... - [Relatório Opt-in](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-opt-in/): O que é Para que um cliente possa receber um e-mail enviado pela empresa é necessário que ele aceite receber... - [Como habilitar permissão de responsável na assinatura de contrato pelo App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-permissao-de-responsavel-na-assinatura-de-contrato-pelo-app/): O que é Para alunos menores de idade existe uma configuração que permite que o responsável assine ou não o... - [Reunimos tudo o que você precisa saber sobre planos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/reunimos-tudo-o-que-voce-precisa-saber-sobre-planos/): Fique por dentro de como cadastrar e editar seus planos de acordo com as necessidades do seu negócio. Tipos de... - [Como ver a agenda mensal do módulo Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-a-agenda-mensal-do-modulo-studio/): O que é É uma agenda que apresenta todos os agendamentos realizados durante o mês escolhido, que por padrão sempre... - [Como ver a agenda profissional do módulo Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-a-agenda-profissional-do-modulo-studio/): O que é É uma agenda que apresenta todos os agendamentos que foram cadastrados por profissionais. Ela também permite que... - [Doc Velocidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/doc-velocidade/): Velocidade de Internet O que é O velocímetro e um recurso desenvolvido para testar a velocidade de sua internet juntamente... - [Como lançar uma objeção no módulo CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-uma-objecao-no-modulo-crm/): O que é A “Objeção” serve para adicionar uma objeção de contato realizado pelos colaboradores através das fases no CRM,... - [Regras de reposição para Planos de Créditos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/regras-de-reposicao-para-planos-de-creditos/): O que é Sabemos que no plano de crédito temos 3 tipos de horários de acesso: Livre Livre obrigatório marcar... - [Lançamento de contas pelo Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/lancamento-de-contas-pelo-pacto-app/): O que é Com o Pacto App, agora é mais fácil do que nunca cadastrar suas despesas e receitas. Nosso... - [Como ver todas as contas a receber agendadas do mês](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-todas-as-contas-a-receber-agendadas-do-mes/): O que é A tela de Contas a Receber permite visualizar as diversas receitas da sua empresa, além de ser... - [Como resolver retorno de NFC-e com status "Não informados os dados do cartão de crédito/débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal"](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-resolver-retorno-de-nfc-e-com-status-nao-informados-os-dados-do-cartao-de-credito-debito-nas-formas-de-pagamento-da-nota-fiscal/): O que é Existem casos em que a NFC-e pode retornar como Negada com o seguinte status: O SEFAZ rejeitou... - [Conciliação bancária FyPay - Contas a pagar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/conciliacao-bancaria-fypay-contas-a-pagar/): O que é Agora o sistema Pacto é integrado com o sistema FyPay. Essa integração permite que o extrato da... - [Como cadastrar convênio de cobrança Fitness Card](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-fitness-card/): O que é O cadastro do convênio de cobrança Fitness Card serve para a empresa poder utilizar na cobrança DCC... - [Como cadastrar convênio de cobrança MaxiPago](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-maxipago/): O que é O cadastro do convênio de cobrança MaxiPago serve para a empresa poder utilizar na cobrança DCC dos... - [Como cadastrar convênio de cobrança One Payments](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-one-payments/): O que é O cadastro do convênio de cobrança One Payments serve para a empresa poder utilizar na cobrança DCC... - [Como cadastrar convênio de cobrança DCC Stripe](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-dcc-stripe/): O que é O cadastro do convênio de cobrança Stripe serve para a empresa poder utilizar na cobrança DCC dos... - [Pacto Saúde - Integração com a MyNutri](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/totem-pacto-saude/): O que é Agora, sua academia pode oferecer uma experiência de acompanhamento de resultados mais completa e integrada aos seus... - [Canal do Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/canal-do-cliente/): O que é O Canal do Cliente é uma área onde você encontra as principais informações da sua relação com... - [Como excluir a autorização de cobrança do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-a-autorizacao-de-cobranca-do-aluno/): O que é A ferramenta autorização de cobrança serve para adicionar, editar e excluir as informações de cobranças do cliente.... - [Como bloquear nota fiscal para não ser enviada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-nota-fiscal-para-nao-ser-enviada/): O que é Em alguns casos é necessário bloquear o envio das notas fiscais de aluno(s) específico(s), pensando em facilitar... - [Como desbloquear nota fiscal manual](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desbloquear-nota-fiscal-manual/): O que é Em alguns casos é necessário bloquear o envio das notas fiscais de aluno(s) específicos, pensando em facilitar... - [Local de Acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/local-de-acesso/): O que é A ferramenta Local de Acesso foi desenvolvida para facilitar o cadastro e a configuração dos terminais que... - [Como adicionar uma autorização de cobrança para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-uma-autorizacao-de-cobranca-para-o-aluno/): O que é O cadastro da autorização de cobrança serve para adicionar, editar e excluir as informações de cobranças do... - [Qual a diferença entre Banco Normal, Banco Multiempresa e Redes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-banco-normal-banco-multiempresa-e-redes/): O que é As empresas que contratam o sistema Pacto, possui um sistema web com Banco de Dados para armazenar... - [Como excluir Disponibilidades na Agenda de Serviços](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-disponibilidades-na-agenda-de-servicos/): O que é Existem casos em que a disponibilidade foi criada com algum dado incorreto e por alguma razão é... - [Config. Nota Fiscal (explicação dos itens)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/config-nota-fiscal-explicacao-dos-itens/): O que é O Config. Nota Fiscal é onde estão concentradas algumas configurações para emissão de notas fiscais pelo sistema... - [Como cadastrar as taxas de Pix no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-as-taxas-de-pix-no-sistema/): O que é Este recurso permite cadastrar as taxas de PIX para facilitar o cálculo do valor líquido dos recebíveis.... - [Quais relatórios financeiros são equivalentes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-relatorios-financeiros-sao-equivalentes/): O que é Alguns relatórios financeiros do sistema Pacto podem ser equivalentes, ou seja, apresentarem o mesmo resultado. ️Atenção: apesar... - [Conheça as opções de parcelamento no Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/conheca-as-opcoes-de-parcelamento-no-vendas-online/): O que é O Vendas Online permite que você disponibilize duas opções de parcelamento na venda de um plano: Parcelamento... - [Contato em grupo para redes: aprenda a replicar mensagens para as unidades do negócio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/contato-em-grupo-para-redes-aprenda-a-replicar-mensagens-para-as-unidades-do-negocio/): O que é Para negócios rede, o CRM agora permite replicar mensagens (e-mails, entre outros) via contato em grupo para... - [Contas a pagar e a receber: detalhamento de valores previstos e pagos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/contas-a-pagar-e-a-receber-detalhamento-de-valores-previstos-e-pagos/): O que é Acompanhe detalhadamente todas as alterações nos valores das suas contas configuradas, sabendo quais são os valores previstos... - [Integração sistema Pacto e TotalPass](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-sistema-pacto-e-totalpass/): O que é A “TotalPass” é um benefício corporativo que incentiva o bem-estar integral, promovendo a mudança de hábitos e... - [Para que serve a meta “Último Acesso Wellhub” e como posso utilizá-la a meu favor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/para-que-serve-a-meta-ultimo-acesso-gympass-e-como-posso-utiliza-la-a-meu-favor/): O que é Na meta diária Último Acesso Wellhub serão apresentados todos os alunos que possuem token Wellhub cadastrados e... - [Como enviar e-mail para os alunos que possuem convênio de cobrança cadastrado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-e-mail-para-os-alunos-que-possuem-convenio-de-cobranca-cadastrado/): O que é Existem casos em que a empresa deseja encaminhar um e-mail para os alunos que possuem um convênio... - [Configurações do módulo CRM – Guia Último Acesso Wellhub](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-modulo-crm-guia-ultimo-acesso-gympass/): O que é A meta de Último Acesso Wellhub, foi criada para que a empresa possa configurar a quantidade de... - [A assinatura digital chegou no App Treino!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/a-assinatura-digital-chegou-no-app-treino/): O que é A assinatura digital do sistema Pacto agora também está no App Treino, facilitando ainda mais o fechamento... - [Precisou remover a assinatura digital do contrato? Saiba como fazer!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/precisou-remover-a-assinatura-digital-do-contrato-saiba-como-fazer/): O que é Teve algum erro na assinatura digital e precisa remover? Agora você pode e de um jeito superprático!... - [Configurações da Empresa Guia Nota Fiscal (explicação de todos os itens)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-empresa-aba-nota-fiscal-explicacao-de-todos-os-itens/): O que é Na guia Nota Fiscal nas configurações da empresa, estão concentradas algumas configurações para utilizar o envio de... - [BI Conversão de vendas por Sessão - Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-conversao-de-vendas-por-sessao-agenda-studio/): O que é O objetivo deste BI é apresentar todas as visitas realizadas a sua empresa, através do Boletim de... - [Como configurar o sistema pra cobrar juros/multa em parcela vencida](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-pra-cobrar-juros-multa-em-parcela-vencida/): O que é Em alguns casos a empresa deseja realizar a cobrança de multa e juros nas parcelas em atraso... - [Como visualizar juros ou descontos adicionados no momento da quitação de contas a pagar/receber](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-juros-ou-descontos-adicionados-no-momento-da-quitacao-de-contas-a-pagar-receber/): O que é Em alguns casos é realizado o desconto ou a adição de juros em uma conta a pagar/receber... - [Conciliação automática de cartões: o que é e como facilita a sua gestão financeira](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/conciliacao-automatica-de-cartoes-o-que-e-e-como-facilita-a-sua-gestao-financeira/): O que é A conciliação automática de cartões facilita a conferência dos seus recebíveis com o extrato enviado da operadora/adquirente,... - [Replicar contato em grupo para empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/replicar-contato-em-grupo-para-empresas-de-rede/): O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo... - [Como remover assinatura digital de contrato do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-assinatura-digital-de-contrato-do-cliente/): O que é Atualmente é possível realizar a assinatura digital dos contratos através do sistema. Em alguns casos, o aluno... - [Restringir lançamento de contas a pagar/receber que não possuem o plano de contas informado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/restringir-lancamento-de-contas-a-pagar-receber-que-nao-possuem-o-plano-de-contas-informado/): O que é Em alguns casos, o colaborador realiza o lançamento de conta a pagar ou a receber, porém, não... - [Como emitir nota fiscal para consumidor sem cadastro no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-nota-fiscal-para-consumidor-sem-cadastro-no-sistema/): O que é Registrar a venda de produtos para alguém que não é cliente, nem mesmo visitante, é muito válido... - [Novo menu do sistema Pacto: usabilidade simples e experiência otimizada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/novo-menu-do-modulo-adm/): O que é Simplificamos o menu do sistema para otimizar sua experiência na rotina do seu negócio! Confira o que... - [Como funciona o menu de Ajuda do Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-menu-de-ajuda-do-pacto-app/): O que é O menu de ajuda do Pacto App, tem como objetivo aproximar você dos conhecimentos em relação ao... - [Como funciona a opção Menu do Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-a-opcao-menu-do-pacto-app/): O que é O menu de App Treino do Pacto App, tem como objetivo apresentar os principais indicadores do aplicativo... - [Como cadastrar Plano de Crédito (Comum)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-plano-de-credito-comum/): O que é Um plano de crédito é um tipo de plano oferecido por academias que funciona de forma semelhante... - [Como realizar uma venda de plano pelo menu loja no Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-uma-venda-de-plano-pelo-menu-loja-no-pacto-app/): O que é O menu Loja no Pacto App, tem como objetivo auxiliar a venda de planos, produtos e serviços... - [Como realizar uma venda avulsa pelo menu loja no Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-uma-venda-avulsa-pelo-menu-loja-no-pacto-app/): O que é O menu Loja no Pacto App, tem como objetivo auxiliar a venda de planos, produtos e serviços... - [Como funciona o menu de Clientes do Pacto App](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-menu-de-clientes-do-pacto-app/): O que é O menu de Clientes do Pacto App permite visualizar as principais informações de todos os seus clientes... - [Entendendo os Tipos disponíveis para cadastro de Planos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/entendendo-os-tipos-disponiveis-para-cadastro-de-planos/): O que é Para realizar os cadastros dos planos de sua empresa, disponibilizamos no sistema quatro tipos de planos. Escolha... - [ADM: controle os descontos na negociação de contratos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-controle-os-descontos-na-negociacao-de-contratos/): O que é O sistema permite colocar um limite de desconto extra, em porcentagem, no perfil de acesso dos colaboradores... - [Como criar uma conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-uma-conta-a-pagar-automaticamente-conciliacao-stone/): O que é A configuração “Criar uma conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone)” tem como objetivo gerar uma conta a... - [Configurações da Empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-empresa/): O que é No cadastro da empresa estão concentradas algumas configurações para serem realizadas, tais como dados da empresa, configurações... - [Configurações da engrenagem do módulo ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-do-modulo-adm/): O que é No sistema você tem acesso às configurações da engrenagem. Nele você encontra as configurações do Administrativo, onde... - [Configurações da engrenagem do módulo Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-do-modulo-financeiro/): O que é O módulo Financeiro, assim como todos os demais módulos, possui algumas configurações que permitem o melhor uso... - [Configurações da engrenagem do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-do-modulo-treino/): O que é As configurações da engrenagem do treino servem para escolher quais configurações deseja habilitar e adequar o sistema... - [Configurações do módulo CRM - Guia Dados Básicos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-modulo-crm-guia-dados-basicos/): O que é Na guia de Dados Básicos é onde o gestor realiza diversas configurações para que os colaboradores possam... - [Configurações do módulo CRM - Guia Email](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-modulo-crm-guia-email/): O que é A guia de E-mails da Engrenagem do CRM serve para que o gestor realize as configurações do... - [Configurações do módulo CRM - Guia Responsável pelas Fases](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-modulo-crm-guia-responsavel-pelas-fases/): O que é Na guia Responsável pelas Fases da engrenagem do CRM, é onde o gestor realiza as configurações de... - [Configurações da engrenagem do módulo CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-do-modulo-crm/): O que é As configurações da engrenagem do CRM servem para que a empresa possa configurar o módulo CRM para... - [Configurações do módulo CRM – Guia Metas Estúdio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-modulo-crm-guia-metas-estudio/): O que é A guia Meta Estúdio da engrenagem do CRM foi desenvolvida para permitir que o gestor defina as... - [Como limitar a quantidade de desconto extra por perfil de acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-limitar-a-quantidade-de-desconto-extra-por-perfil-de-acesso/): O que é Atualmente algumas empresas optam por permitir que os Colaboradores possam realizar a negociação de contrato com algum... - [Como configurar desconto extra no cadastro do plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-desconto-extra-no-cadastro-do-plano/): O que é O Desconto Extra permite que o Consultor durante a negociação de um contrato, possa adicionar um valor... - [Como cadastrar/editar meta financeira para o BI Velocímetro do módulo Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-editar-meta-financeira-para-o-bi-velocimetro-do-modulo-financeiro/): O que é O cadastro da meta do financeiro é um recurso que permite definir as metas de Receita, Faturamento... - [Como atualizar os dados do Game of Results](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-atualizar-os-dados-do-game-of-results/): O que é Todos os dados apresentados no Game of Results, são consolidados automaticamente na madruga do dia em que... - [Características do Game Of Results](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/caracteristicas-do-game-of-results/): O que é O Game of Results possui características específicas para melhorar a gestão e acompanhamento da evolução financeira da... - [ADM: como excluir um aluno do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-exclusao-de-alunos/): O que é A funcionalidade que todos esperavam foi liberada! Agora, todos os clientes podem excluir alunos do sistema sem... - [Como definir o valor custo administrativo do cancelamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-o-valor-custo-administrativo-do-cancelamento/): O que é O Custo administrativo do cancelamento é um produto no qual a empresa determina um valor fixo referente... - [BI Metas Studio - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-metas-studio-crm/): O que é O BI Metas Studio apresenta as metas de contato das fases “Últimas Sessões” e “Sessões sem agenda”... - [Como iniciar e terminar (check-in e check–out) um atendimento no Gestão de Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-iniciar-e-terminar-check-in-e-check-out-um-atendimento-no-gestao-de-personal/): O que é O recurso Personais, permite realizar a venda e fechamento dos créditos e realizar check-in ou check-out dos... - [Como utilizar a Gestão de Créditos de Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-a-gestao-de-creditos-de-personal/): O que é A Gestão de Créditos serve para apresentar dados referente aos créditos de personais, como pagamentos, checkin dentre... - [Como utilizar o Acompanhamento de Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-o-acompanhamento-de-personal/): O que é O Acompanhamento de Personal, serve para analisar dados de créditos adquiridos e utilizados, referente aos check-ins dos... - [Como utilizar o cadastro de Colaborador do Gestão de Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-o-cadastro-de-colaborador-do-gestao-de-personal/): O que é A Gestão de Personal do módulo Treino, é um recurso que deve ser adquirido a parte com... - [Game of Results - Dados do Grupo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/game-of-results-dados-do-grupo/): O que é Através dos Dados do Grupo, o gestor consegue analisar de forma rápida e objetiva, a media dos... - [Game of Results - Monitoramento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/game-of-results-monitoramento/): O que é O Monitoramento foi criado para franquias de Cross, mas podem ser utilizadas por qualquer franquia. Porém existem... - [Como fazer a integração do sistema Pacto com a Wellhub](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-a-integracao-do-sistema-pacto-com-a-gympass/): O que é Essa integração oferece aos clientes Wellhub uma forma fácil de acessar a sua unidade. Basta cadastrar e... - [Recebimento pela Linx - Erro Código: 8](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/recebimento-pela-linx-erro-codigo-8/): O que é Esse erro Código 8 acontece quando o sistema Pacto não consegue conectar com o App da Linx... - [Como criar um plano com a primeira parcela com o valor diferente (Tela nova de Planos)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-um-plano-com-a-primeira-parcela-com-o-valor-diferente-tela-nova-de-planos/): O que é O recurso “Parcelas com valor diferente” é utilizado em situações de planos promocionais, com o intuito de... - [Como o próprio usuário faz para alterar os dados do seu perfil](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-proprio-usuario-faz-para-alterar-os-dados-do-seu-perfil/): O que é Essa função do sistema permite que o próprio usuário realize algumas alterações de dados do seu perfil.... - [Como cadastrar um Pinpad para utilizar no Autoatendimento (Totem) usando Stone Connect](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-pinpad-para-utilizar-no-autoatendimento-usando-stone-connect/): O que é O cadastro do Pinpad é necessário para conseguir utilizar o Stone Connect no autoatendimento. ⚠️Atenção: este é... - [Como ver as vendas realizadas para consumidor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-as-vendas-realizadas-para-consumidor/): O que é Registrar a venda de produtos para alguém que não é cliente, nem mesmo visitante, é muito válido... - [Catraca - Topdata Fit Lfd](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-topdata-fit-lfd/): O que é Integração catraca Inner Topdata Fit Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio... - [Catraca - Neokoros Nkfp3](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-neokoros-nkfp3/): O que é Integração Catraca Neokoros Nkfp3 Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb... - [Catraca - Trix Xp Lite](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-trix-xp-lite/): O que é Integração Trix Xp Lite Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb... - [Catraca - Henry8x PrimmeSf](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-henry8x-primmesf/): O que é Integração Henry8x PrimmeSf Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb com... - [Catraca - Henry Flap 8x](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-henry-flap-8x/): O que é Integração Catraca Henry Flap 8x Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio... - [Catraca - ControliD IdBlock](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-controlid-idblock/): O que é Integração Catraca ControliD IdBlock Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb... - [Catraca - ControlId IdFlex](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-controid-idflex/): O que é Integração ControId IdFlex Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para... - [Catraca - Zênite Zface](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-zenite-zface/): O que é Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para liberação de acesso.... - [Como informar Código de Beneficio Fiscal (CBENEF) na Nota Fiscal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-informar-codigo-de-beneficio-fiscal-cbenef-na-nota-fiscal/): O que é O Código de Beneficio Fiscal (cBenef) foi criado e desenvolvido pela administração pública com o intuito de... - [Opt-in - Confirmação de recebimento de comunicações e marketing](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/opt-in-confirmacao-de-recebimento-de-comunicacoes-e-marketing/): O que é Opt-in é a autorização que o cliente dá para receber conteúdo da sua empresa. Ou seja, uma... - [Opt-out - Cancelamento de recebimento de comunicações e marketing](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/opt-out-cancelamento-de-recebimento-de-comunicacoes-e-marketing/): O que é Opt-out é a prática de permitir o fácil descadastramento do mailing da empresa. Todo usuário da internet,... - [B.I LTV: aprenda a analisar o indicador e ter mais resultados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/b-i-ltv-aprenda-a-analisar-o-indicador-e-ter-mais-resultados/): Todo o investimento no seu negócio tem o objetivo de trazer algum resultado, não é? E como saber se o... - [O que é o Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-autoatendimento-totem/): O que é O Autoatendimento é um módulo dependente criado para proporcionar autonomia para o aluno nas operações fundamentais do... - [Como excluir cadastro de cliente/aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-cadastro-de-cliente-aluno/): O que é Algumas empresas possuem a necessidade de excluir o cadastro de algum cliente, muitas vezes por ter cadastros... - [Lista de catracas homologadas com sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/lista-de-catracas-homologadas-com-sistema-pacto/): O que é Para verificar se pode utilizar o sistema Acesso da Pacto com a catraca de sua empresa, disponibilizamos... - [Como personalizar o domínio do Hotsite](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-personalizar-o-dominio-do-hotsite/): O que é Atualmente algumas empresas já possuem seu site próprio e desejam vincula-lo ao Hotsite no sistema Pacto. Para... - [Como desmarcar automaticamente as aulas e turmas futuras dos alunos com parcelas vencidas em atraso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desmarcar-automaticamente-as-aulas-e-turmas-futuras-dos-alunos-com-parcelas-vencidas-em-atraso/): O que é O recurso foi criado pensando em auxiliar as empresas que desejam desmarcar automaticamente as aulas e turmas... - [Como cadastrar categoria de atividades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-categoria-de-atividades/): O que é A Categoria de Atividade serve para adicionar aos exercícios e facilitar na montagem de treino. Através deste... - [Como configurar para gerar comissão pelo plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-para-gerar-comissao-pelo-plano/): O que é Este recurso foi criado para facilitar o comissionamento na empresa, podendo ser habilitado no cadastro do plano,... - [Como configurar os dias para ser considerado um contratos Agendado ou Espontâneo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-os-dias-para-ser-considerado-um-contratos-agendado-ou-espontaneo/): O que é O Tipo de Contrato auxilia o Gestor a entender se seus consultores estão realizando esforços para converter... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança Rede Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-rede-online/): O que é Para começar a utilizar a cobrança com a Rede Online, no Sistema Pacto, você precisa ter adquirido... - [Relatório SGP - Avaliações físicas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-sgp-avaliacoes-fisicas/): O que é O relatório SGP Avaliações Físicas foi criado para apresentar as informações referente as Avaliações Físicas adquiridas pelos... - [Relatório SGP - Modalidades com turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-sgp-modalidades-com-turma/): O que é O relatório SGP Modalidades com Turmas foi criado para apresentar as informações referentes aos acessos dos alunos... - [Relatório SGP - Modalidades sem turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-sgp-modalidades-sem-turma/): O que é O relatório SGP Modalidades sem Turmas foi criado para apresentar as informações referentes aos acessos dos alunos... - [Como utilizar os filtros do relatório Geral de Clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-os-filtros-do-geral-de-clientes/): O que é Geral de Clientes é uma ferramenta que permite gerar uma variedade de relatórios dos cadastros de alunos... - [Relatório Agendamentos Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-agendamentos-studio/): O que é O relatório Agendamento foi criado para as empresas que utilizam o módulo Studio. Através do relatório é... - [Relatório Clientes sem Sessão (Agenda Studio)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-clientes-sem-sessao-agenda-studio/): O que é O Relatório de Clientes sem sessão apresenta todos os clientes que já faz um tempo que estão... - [Relatório Gestão de Comissão do módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-gestao-de-comissao-do-modulo-agenda-studio/): O que é O Relatório de Gestão de comissão foi criado para facilitar a rotina do Gestor, apresentando as comissões... - [Relatório de Fechamento Diário (Agenda Studio)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-fechamento-diario-agenda-studio/): O que é O Relatório fechamento diário foi criado para facilitar o gerenciamento das sessões, apresentando indicadores sobre vendas de... - [Como enviar mensagem por whatsapp através da meta diária CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-mensagem-por-whatsapp-atraves-da-meta-diaria-crm/): O que é Você pode entrar em contato com seu aluno diretamente pelo WhatsApp através da meta diária. Para isso,... - [Pix e boleto com PJ Bank: mais agilidade nas suas cobranças](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pix-e-boleto-com-pj-bank-mais-agilidade-nas-suas-cobrancas/): O que é O convênio PJ Bank agora está liberado para ser usado com Pix e boleto bancário! E o... - [Como negativar aluno pelo sistema (SPC)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-negativar-aluno-pelo-sistema-spc/): O que é A Gestão de Negativação tem como objetivo consultar as parcelas dos clientes. Em casos de parcelas em... - [Como prescrever treino para o colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-prescrever-treino-para-o-colaborador/): O que é Algumas empresas realizam a prescrição de treinos para seus colaboradores, só que era necessário cadastrar o colaborador... - [ADM: bloqueio de professores com o CREF vencido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-bloqueio-de-professores-com-o-cref-vencido/): O que é Para proteger o seu negócio e seus alunos, além de evitar multas, o sistema agora permite bloquear... - [Pagamentos no Vendas Online: Pix e boleto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pagamentos-no-vendas-online-pix-e-boleto/): O que é Agora você pode trabalhar com boleto bancário no Vendas Online e ainda disponibilizar apenas umas das opções... - [Onde encontrar o aviso médico lançado para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-encontrar-o-aviso-medico-lancado-para-o-aluno/): O que é O aviso médico serve para registrar informações médicas lançadas no perfil do aluno. Depois de lançado, existem... - [Lista de Códigos IBGE](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/lista-de-codigos-ibge/): Como fazer Para realizar a consulta do código IBGE da cidade, clique aqui. Após acessar é só digitar na busca... - [Como trabalhar com turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-turmas/): O que é Para configurar e operar com as Turmas basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma... - [Como configurar convênios de cobrança para Link de Pagamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-convenios-de-cobranca-para-link-de-pagamento/): O que é O link de pagamento é um recurso que tem o intuito de auxiliar nas cobranças dos alunos... - [Como funcionam as regras de tentativa de cobrança nas configurações da empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funcionam-as-regras-de-tentativa-de-cobranca-nas-configuracoes-da-empresa/): O que é Atualmente o sistema permite que seja configurado as tentativas de cobranças de sua empresa, evitando ainda mais... - [Quais são os tipos de boleto PJBank que posso utilizar no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-sao-os-tipos-de-boleto-pjbank-que-posso-utilizar-no-sistema/): O que é Defina qual o tipo de boleto que será emitido para seus alunos ao adquirirem planos ou produtos,... - [Como realizar Integração PJBank](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-integracao-pjbank/): O que é A integração com o PJBANK foi criada para facilitar a gestão de recebimentos dos boletos bancários. Ao... - [Como receber valores no PIX do PJBank](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-valores-no-pix-do-pjbank/): O que é A integração com a PJBANK foi criada para facilitar a gestão de recebimentos via PIX pelo PJBank.... - [Boleto no Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/boleto-no-vendas-online/): O que é O boleto é uma forma de cobrança em que é emitido um documento com código de barras... - [Como bloquear o acesso do professor com CREF vencido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-o-acesso-do-professor-com-cref-vencido/): O que é O bloqueio de professores com CREF vencido foi criado para dar maior controle para a academia e... - [Graduação - Como ver a evolução do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/graduacao-como-ver-a-evolucao-do-aluno/): O que é É possível analisar como esta a evolução do aluno, após realizar as avaliações de progresso. Lembrando que... - [Graduação - Como enviar a avaliação de evolução para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/graduacao-como-enviar-a-avaliacao-de-evolucao-para-o-aluno/): O que é Após realizada a Avaliação de Progresso do aluno, é possível encaminhar ou imprimir quando solicitado pelo aluno.... - [ADM: potencialize seu marketing com a ferramenta de sorteio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-potencialize-seu-marketing-com-a-ferramenta-de-sorteio/): O que é O recurso de sorteio do ADM permite que você crie campanhas promocionais e sorteie alunos direto no... - [Replicar cadastro de colaborador para empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/replicar-cadastro-de-colaborador-para-empresas-de-rede/): O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo... - [Quais recursos estão disponíveis para replicar nas empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-recursos-estao-disponiveis-para-replicar-nas-empresas-de-rede/): O que é Para facilitar o trabalho dos gestores das empresas de rede, a Pacto criou alguns recursos que permitem... - [Onde encontro os alunos inativos da minha empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-encontro-os-alunos-inativos-da-minha-empresa/): O que é Em algumas situações o gestor tem a necessidade de obter um relatório de todos os alunos que... - [Como transferir plano para outro aluno - Direito de uso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-transferir-plano-para-outro-aluno-direito-de-uso/): O que é A transferência de contratos por direito de uso é um recurso criado para facilitar as operações dos... - [Replicar feriado para empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/replicar-feriado-para-empresas-de-rede/): O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo... - [Replicar as configurações da engrenagem do módulo Treino para empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/replicar-as-configuracoes-da-engrenagem-do-modulo-treino-para-empresas-de-rede/): O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo... - [Como ver quais alunos possuem contratos concomitantes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-quais-alunos-possuem-contratos-concomitantes/): O que é Algumas empresas permitem que um único aluno possua mais de um plano ativo ao mesmo tempo. Essa... - [Replicar perfil de acesso para empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/replicar-perfil-de-acesso-para-empresas-de-rede/): O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo... - [Replicar cadastro de plano para empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/replicar-cadastro-de-plano-para-empresas-de-rede/): O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo... - [Replicar cadastro de usuário para empresas de rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/replicar-cadastro-de-usuario-para-empresas-de-rede/): O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo... - [Pix no vendas online: aumente as vendas no seu site](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pix-no-vendas-online-aumente-as-vendas-no-seu-site/): O que é Além do cartão de crédito, o vendas online agora permite pagamentos via Pix, facilitando o pagamento de... - [Como personalizar o texto dos e-mails enviados aos clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-personalizar-o-texto-dos-e-mails-enviados-aos-clientes/): O que é No módulo CRM do sistema Pacto você consegue criar mensagens de contato para enviar aos clientes por... - [Vendas online: conheça as vantagens do Google Tag Manager](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/google-tag-manager/): O que é O Google Tag Manager (Gerenciador de tags) é uma ferramenta do Google que foi desenvolvida para automatizar... - [Como cancelar vários boletos online de um aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-varios-boletos-online-de-um-aluno/): O que é Algumas empresas permitem que o aluno realize o pagamento do seu plano por boleto bancário. Em alguns... - [Como configurar o relatório orçamentário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-relatorio-orcamentario/): O que é O Relatório Orçamentário foi criado com o objetivo de disponibilizar ao gestor uma opção de acompanhar se... - [ADM: planos com dependentes e atualização de B.I's](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/adm-planos-com-dependentes-atualizacao-de-b-is-e-venda-rapida/): Plano com dependentes Agora você tem a opção de vender planos recorrentes e incluir dependentes! Funciona como se fosse um... - [Como visualizar o relatório orçamentário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-o-relatorio-orcamentario/): O que é O Relatório Orçamentário foi desenvolvido para fornecer aos gestores uma maneira de acompanhar se estão atingindo as... - [Relatório de pedidos Pinpad](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-pedidos-pinpad/): O que é O relatório de Pedidos Pinpad foi criado com o intuito de apresentar todas as solicitações de cobrança... - [Como trabalhar com plano com dependentes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-plano-com-dependentes/): O que é O plano com dependentes foi criado devido à necessidade de vender planos que permitem o cliente (comprador)... - [Como gerar links específicos de campanhas no vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-links-especificos-de-campanhas-no-vendas-online/): O que é No Vendas Online, é possível gerar links específicos associados a campanhas (eventos). Com isso, o gestor consegue... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança da Getnet Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-da-getnet-online/): O que é A Getnet é uma empresa de cobranças online e também em máquinas de cartão. Para começar a... - [PactoPay: praticidade nas transações online com cartões de crédito](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pactopay-praticidade-nas-transacoes-online-com-cartoes-de-credito/): O que é Nova tela de gestão de transações de cartões de crédito online, que monitora em tempo real todos... - [Como configurar Estagiário no módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-estagiario-no-modulo-treino/): O que é Atualmente algumas empresas possuem a regra onde somente o Professor formado pode realizar a montagem de treinos... - [Pix no vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pix-no-vendas-online/): O que é O PIX é uma forma de cobrança online e está disponível para ser utilizada nas vendas online.... - [Configurações da Empresa Aba Crédito Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-empresa-aba-credito-personal/): O que é As configurações de Créditos personal da empresa permitem configurar as regras para usar o Gestão de Personal... - [Como importar dados para o sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-importar-dados-para-o-sistema-pacto/): O que é O recurso de importação serve para as empresas que adquiriram recentemente o sistema Pacto, realizarem as importações... - [Como cadastrar tipo de retorno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-tipo-de-retorno/): O que é O recurso Tipo Retorno permite cadastrar, editar e excluir layouts dos boletos bancários oferecidos pelo banco. Com... - [Como cadastrar tipo de remessa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-tipo-de-remessa/): O que é O cadastro do tipo de remessa serve para realizar a comunicação entre sua empresa e a entidade... - [Como cadastrar níveis para serem utilizados nas turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-niveis-para-serem-utilizados-nas-turmas/): O que é O Nível de Turma foi desenvolvido para cadastrar os níveis dos alunos e vincular nas turmas disponibilizadas... - [Como cadastrar Tipo de Modalidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-tipo-de-modalidade/): O que é O cadastro do Tipo de Modalidade foi criado com o intuito de que a empresa não precise... - [Como tirar um relatório dos alunos que possuem saldo na conta corrente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-tirar-um-relatorio-dos-alunos-que-possuem-saldo-na-conta-corrente/): O que é Através do Relatório Saldo Conta Corrente do Cliente, o gestor consegue visualizar quais são os clientes que... - [Relatório Totalizador de Tickets](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-totalizador-de-tickets/): O que é Este relatório poderá ser utilizado quando a empresa possui integração de estacionamento com a cancela automática da... - [Relatório Transações Pix](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-transacoes-pix/): O que é O relatório de transações PIX, apresenta todas as transações realizadas via integração PIX no sistema. Através dele... - [Como utilizar o Controle de Log](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-o-controle-de-log/): O que é O “Controle de Log” serve para consultar todas as operações que foram realizadas no sistema, através dele... - [Relatório de Desconto por Ocupação na Turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-desconto-por-ocupacao-na-turma/): O que é O Relatório de Desconto por Ocupação na Turma foi criado para auxiliar o gestor na conferência dos... - [Como emitir o relatório lista de chamada de turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-o-relatorio-lista-de-chamada-de-turma/): O que é Este relatório permite que o professor responsável pela turma imprima uma lista de chamada com todos os... - [Relatório Movimento do Produto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-movimento-do-produto/): O que é O relatório Movimento do Produto permite que o gestor acompanhe todas as vendas e movimentações de produtos... - [Fases da Meta Diária do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/fases-da-meta-diaria-do-crm/): O que é As fases da Meta Diária são importantes para as empresa que utilizam o CRM, pois é através... - [Onde consigo gerar um relatório que apresente o total de clientes que estão trancados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-consigo-gerar-um-relatorio-que-apresente-o-total-de-clientes-que-estao-trancados/): O que é O relatório de Clientes Trancados apresenta todos os clientes que possuem a situação atual Trancado ou Trancado... - [App Treino: acompanhar alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/app-treino-acompanhar-alunos/): O que é Esse recurso tem o objetivo de proporcionar maior controle sobre o atendimento dos professores durante os treinos.... - [Como cadastrar informações do colaborador para o RH](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-informacoes-do-colaborador-para-o-rh/): O que é O recurso de RH foi criado com o objetivo de deixar armazenado no sistema as informações básicas... - [Como ter uma relação dos alunos que possuem atestado médico lançado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ter-uma-relacao-dos-alunos-que-possuem-atestado-medico-lancado/): O que é O Relatório de Clientes com Atestados é uma ferramenta que centraliza informações relevantes sobre os clientes da... - [Como obter um relatório dos clientes com cobrança automática bloqueada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-obter-um-relatorio-dos-clientes-com-cobranca-automatica-bloqueada/): O que é O relatório de clientes com cobrança automática bloqueada lista todos os clientes que tiveram a cobrança automática... - [Como utilizar os filtros do Relatório de Clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-os-filtros-do-relatorio-de-clientes/): O que é O relatório de clientes serve para gerar relatórios com a quantidade de alunos ou visitantes que se... - [Como excluir uma observação lançada para o aluno através do App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-uma-observacao-lancada-para-o-aluno-atraves-do-app-treino/): O que é Às vezes, pode ser necessário remover uma observação adicionada ao aluno, como quando a informação já não... - [Relatório Pix - PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-pix-pactopay/): O que é O relatório de transações de PIX tem o objetivo de facilitar a análise na gestão de cobranças... - [Como bloquear a execução de treino quando o aluno possui aviso de parcela vencida](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-a-execucao-de-treino-quando-o-aluno-possui-aviso-de-parcela-vencida/): O que é Algumas empresas trabalham com a restrição para a execução do treino quando o aluno possui parcela vencida... - [Como realizar a configuração para sistema contábil AlterData](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-configuracao-para-sistema-contabil-alterdata/): O que é O recurso de exportação para o sistema contábil AlterData tem como objetivo cadastrar as contas a pagar... - [Como fazer o fechamento de caixa no módulo financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-o-fechamento-de-caixa-no-modulo-financeiro/): O que é O fechamento de caixa permite informar que o caixa financeiro daquele dia ou momento não será mais... - [Cadastro de Pessoa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cadastro-de-pessoa/): O que é O cadastro de pessoa permite que sejam incluídas informações de pessoas no sistema, sem que sejam lançados... - [Relatório Caixa Administrativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-caixa-administrativo/): O que é É um relatório do módulo financeiro avançado, que apresenta todas as movimentações realizadas pelo usuário naquele caixa... - [Como realizar o lançamento de Cheques/Cartões Avulsos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-o-lancamento-de-cheques-cartoes-avulsos/): O que é Através deste recurso é possível que sejam lançados cheques ou cartões recebidos que não constam no sistema.... - [Como cadastrar um Tipo de Documento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-tipo-de-documento/): O que é É um cadastro utilizado para classificar os diversos tipos de documentos dos lançamentos de contas do seu... - [Relatório de Professores alunos aviso médico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-professores-alunos-aviso-medico/): O que é O relatório de professores alunos aviso médico foi criado para auxiliar os professores a identificar quais alunos... - [Como realizar um contato avulso (Contato pessoal)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-um-contato-avulso-contato-pessoal/): O que é O contato pessoal é uma ferramenta que permite registrar o contato realizado pelos colaboradores com cada aluno... - [Relatório histórico de contatos - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-historico-de-contatos-crm/): O que é O relatório histórico de contatos possibilita a visualização de todos os contatos realizados durante um período de... - [Relatório contato APP - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-contato-app-crm/): O que é O relatório de Contatos APP auxilia o gestor a verificar todos os contatos que foram realizados pelos... - [Relatório de agendamentos do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-agendamentos-do-crm/): O que é O relatório de agendamentos auxilia o gestor a identificar quais ligações/visitas/aulas experimentais foram agendadas, através da meta... - [Como definir o nível do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-o-nivel-do-aluno/): O que é O Nível do aluno define grau de maturidade referente as execuções das atividades físicas, sendo possível definir... - [Regras de uso para contratos concomitantes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/regras-de-uso-para-contratos-concomitantes/): O que é Contratos concomitantes significa que o aluno tem 2 contratos ativos ao mesmo tempo. Existem vários tipos de... - [Termo de responsabilidade para visitante](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/termo-de-responsabilidade-para-visitante/): O que é Atualmente, o sistema oferece duas configurações para o Termo de Responsabilidade, permitindo que academias, boxes e estúdios... - [Configuração da Agenda para dias de feriado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracao-da-agenda-para-dias-de-feriado/): O que é O sistema Pacto possui uma configuração simples que em poucos minutos você adiciona o dia desejado como... - [Alunos favoritos e alunos recentes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/alunos-favoritos-e-alunos-recentes/): O que é O Alunos favoritos é um recurso criado para facilitar o acesso ao cadastro do cliente favoritado ou... - [Como colocar link do site no aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-colocar-link-do-site-no-aplicativo-treino/): O que é Agora é possível adicionar o link do site de sua empresa para ser apresentado no menu do... - [Como configurar emissão de NFS-e para o novo Decreto no DF](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-emissao-de-nfs-e-para-o-novo-decreto-no-df/): O que é Atualmente todas as empresas do DF realizam a emissão das notas fiscais pelo sistema Pacto com o... - [Canal Sugestões: a sua ideia aplicada no sistema Pacto!](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/canal-sugestoes-a-sua-ideia-aplicada-no-sistema-pacto/): O que é Sabe aquela funcionalidade que você acha que o sistema precisa ter para facilitar sua gestão? O Canal... - [Como faz para aparecer "Adicionar autorização de cobrança" no fechamento de um contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faz-para-aparecer-adicionar-autorizacao-de-cobranca-no-fechamento-de-um-contrato/): O que é Em alguns casos, quando o consultor está realizando o fechamento da negociação de um contrato do tipo... - [Multiadquirentes no PactoPay: o que é, vantagens e como configurar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/multiadquirentes-no-pactopay/): O que é Multiadquirente é o tipo de sistema capaz de se conectar com mais de uma adquirente para processar... - [Ranking de professores: entenda os principais indicadores de pontuação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/ranking-de-professores-entenda-os-principais-indicadores-de-pontuacao/): O que é Os indicadores do ranking de professores são separados por três categorias principais: Agenda, Aluno e Treino. Saiba... - [O que é o Day Use](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-day-use/): O que é O Day Use é um produto que permite que o cliente compre e faça um teste drive... - [O que é consulta de turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-consulta-de-turma/): O que é A consulta de turma tem o intuito de apresentar quais são os horários das turmas que estão... - [Como alterar a data de quitação de uma conta a pagar/a receber](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-data-de-quitacao-de-uma-conta-a-pagar-a-receber/): O que é Existem casos onde é necessário alterar a data de quitação de uma conta a pagar ou a... - [O que é o crédito Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-credito-pacto/): O que é O crédito Pacto serve para as transações de envio das cobranças entre o sistema e a adquirente.... - [Como enviar mensagens pelo chat interno do sistema (Social Mailing)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-mensagens-pelo-chat-interno-do-sistema-social-mailing/): O que é O social Mailing e um recurso que foi criado, para concentrar as comunicações dos colaboradores, sem a... - [Como meu aluno entra na fila de espera de uma aula](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-meu-aluno-entra-na-fila-de-espera-de-uma-aula/): O que é É um recurso que permite que o aluno seja inserido na fila de espera de uma aula... - [Como habilitar fila de espera no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-fila-de-espera-no-sistema/): O que é A Fila de espera é um recurso para as aulas coletivas que permite o aluno entrar em... - [Como cadastrar a carga horária de um colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-a-carga-horaria-de-um-colaborador/): O que é É uma operação para configurar a carga horária de trabalho dos colaboradores, permitindo que essa informação de... - [Quais são as permissões do perfil de acesso do módulo ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-sao-as-permissoes-do-perfil-de-acesso-do-modulo-adm/): O que é A ferramenta Perfil de Acesso é responsável pela liberação de acesso dos usuários as funções e operações... - [Qual a diferença do Plano Recorrência e o Plano normal com a condição de pagamento recorrência](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-do-plano-recorrencia-e-o-plano-normal-com-a-condicao-de-pagamento-recorrencia/): O que é O Plano Recorrente é um plano destinado a cobranças automáticas sem outra opção de condição de pagamento.... - [Como resolver retorno de nota negada, quando o nome do responsável não está aparecendo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-resolver-retorno-de-nota-negada-quando-o-nome-do-responsavel-nao-esta-aparecendo/): O que é Em alguns casos, as notas fiscais retornam com o status de Negada, informando que a razão social... - [Validade do link de pagamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/validade-do-link-de-pagamento/): O que é Essa opção funciona apenas para academias que trabalham com a cobrança por transação, o que significa que... - [Formulário Par-Q](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/formulario-par-q/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar... - [Como trabalhar com emissão de nota fiscal (NFS-e)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-emissao-de-nota-fiscal-nfs-e/): O que é Nota fiscal de serviços eletrônica (NFS-e): como o nome sugere, é a nota digital que registra a... - [Como trabalhar com emissão de nota fiscal (NFC-e)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-emissao-de-nota-fiscal-nfc-e/): O que é Nota fiscal do consumidor eletrônica (NFC-e) é usada no varejo para registrar a venda direta ao consumidor... - [Como trabalhar com emissão de nota fiscal (NF-e)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-emissao-de-nota-fiscal-nf-e/): O que é Nota fiscal eletrônica (NF-e) é a versão de nota digital mais comum, voltada às empresas do comércio,... - [Pacto App - Vendas do mês](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-conversao-de-vendas/): O que é O BI Vendas do mês do Pacto App foi criado para facilitar o acompanhamento das suas vendas.... - [Pacto App - Movimentação de contratos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-movimentacao-de-contratos/): O que é O BI Movimentação de contrato do Pacto App, tem como objetivo apresentar o total de contratos ativos... - [Pacto App - Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-financeiro/): O que é O BI Financeiro do Pacto App, tem como objetivo apresentar de forma rápida como está o caixa... - [Pacto App - Inadimplência](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-inadimplencia/): O que é O BI Inadimplência do Pacto App, tem objetivo de facilitar o acompanhamento das parcelas programadas para serem... - [Pacto App - CRM | Meta diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-meta-diaria/): O que é O objetivo desse indicador é possibilitar um acompanhamento em tempo real da realização das metas diárias, seja... - [Pacto App - CRM | Resultados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-resultados-do-crm/): O que é Tem como objetivo apresentar assertivamente a quantidade de contatos feitos a partir de algumas fases do CRM... - [Pacto App - Renovações](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-renovacoes/): O que é O BI Renovações do Pacto App tem como objetivo identificar de forma rápida e simples o índice... - [Pacto App - Operações de exceção](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-operacoes-de-excecao/): O que é O BI Operações de exceção do Pacto App, tem como objetivo apresentar ao gestor tudo o que... - [Pacto App - Treinos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pacto-app-treinos/): O que é O BI Treinos do Pacto App, tem como objetivo apresentar ao gestor de forma rápida as informações... - [Configurando os dados da empresa para emissão de notas fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configurando-os-dados-da-empresa-para-emissao-de-notas-fiscais/): O que é Esta configuração é realizada para ajustar os dados obrigatórios da empresa e conseguir utilizar o envio de... - [Como configurar o sistema para receber os extratos do pinpad/maquininha da CIELO](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-receber-os-extratos-do-pinpad-maquininha-da-cielo/): O que é Além da conciliação automática com Convênio de Cobrança online, o sistema também permite configurar Conciliação Automática para... - [Como acessar as informações principais do Game of Results](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acessar-as-informacoes-principais-do-game-of-results/): O que é O Game of Results é uma ferramenta de dados consolidados sobre os principais indicadores de gestão como:... - [Como configurar o sistema para receber os extratos do pinpad/maquininha da Stone](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-receber-os-extratos-do-pinpad-maquininha-da-stone/): O que é Além da conciliação automática com Convênio de Cobrança online, o sistema também permite configurar Conciliação Automática para... - [Como habilitar o BI Ciclo de vida do seu cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-o-bi-ciclo-de-vida-do-seu-cliente/): O que é É um indicador para o gestor analisar o ciclo de vida do cliente, que contém dados do... - [Relatório de Produtos com Vigência](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-produtos-com-vigencia/): O que é O objetivo deste relatório é apresentar de forma rápida e prática todos os clientes que possuem somente... - [Como configurar a faixa de acesso Wellhub](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-faixa-de-acesso-gympass/): O que é É uma operação para configurar a quantidade de acessos dos alunos Wellhub, onde o gestor consegue analisar... - [BI Wellhub - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-gympass-adm/): O que é O BI Wellhub foi criado com o propósito de apresentar o total de acessos realizados pelos alunos... - [Como gerar um relatório dos contratos assinados digitalmente por e-mail](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-dos-contratos-assinados-digitalmente-por-e-mail/): O que é Através deste relatório, é possível visualizar todos os alunos que assinaram os contratos digitalmente por e-mail, incluindo... - [TV Aula: otimize a divulgação dos seus serviços](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tv-aula-otimize-a-divulgacao-dos-seus-servicos/): O que é O Tv Aula é mais um recurso do módulo Agenda que mostra, através de um monitor e... - [Relatório Transações Cartão de crédito - PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-cartao-de-credito-online-pactopay/): O que é O relatório de Transações Cartão de crédito tem o intuito de trazer mais clareza e facilidade em... - [Criar conta a pagar no financeiro ao lançar compra no estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/criar-conta-a-pagar-no-financeiro-ao-lancar-compra-no-estoque/): O que é É um recurso para criar contas a pagar automaticamente quando é lançada uma compra de produtos de... - [Como realizar a limpeza de cache](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-limpeza-de-cache/): O que é Em alguns momentos, os recursos ou informações do sistema podem ser comprometidos devido ao fato de o... - [Como adicionar um tipo de colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-um-tipo-de-colaborador/): O que é Essa operação é para adicionar um tipo de colaborador para colaborador que está cadastrado. Observação: caso deseje,... - [Como alterar ou configurar o DNS no Windows ou MacOs](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-ou-configurar-o-dns-no-windows-ou-macos/): O que é Ao tentar acessar o sistema e aparece o erro com a mensagem “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” é necessário realizar esta... - [BI Verificação de Clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-verificacao-de-clientes/): O que é O BI Verificação de Clientes é um recurso criado para auxiliar o gestor nas verificações dos dados... - [Como ativar o BI Verificação de Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-o-bi-verificacao-de-cliente/): O que é O BI Verificação de Clientes é um recurso criado para auxiliar o gestor nas verificações dos dados... - [Integração com sistema F360](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-com-sistema-f360/): O que é O F360 é um sistema web de gestão financeira que tem como principal objetivo apoiar empreendedores na... - [Como trocar cheques](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trocar-cheques/): O que é É uma operação para trocar cheques devolvidos pelo banco e não movimentados para conta devolução. Exemplo prático:... - [TV Gestor: entenda como aumentar a ocupação nas suas aulas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tv-gestor-entenda-como-aumentar-a-ocupacao-nas-suas-aulas/): O que é Recurso do módulo Agenda que monitora em tempo real a ocupação por dia na academia, possibilitando uma... - [PactoPay: tipos de pagamentos e convênios](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pactopay-tipos-de-pagamentos-e-convenios/): O que é O PactoPay é uma ferramenta voltada para a gestão de cobranças online e centraliza todos os meios... - [Como saber quem é o aluno mais antigo cadastrado e que está ativo atualmente?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-saber-quem-e-o-aluno-mais-antigo-cadastrado-e-que-esta-ativo-atualmente/): O que é Algumas empresas desejam realizar ações com os primeiros alunos cadastrados no sistema e que estão ativos atualmente.... - [O que é o TV Aula](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-tv-aula/): O que é O TV Aula é um recurso do módulo Agenda que mostra em tempo real quais são as... - [Como desmarcar ou repor aula de turma pelo perfil do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desmarcar-ou-repor-aula-de-turma-pelo-perfil-do-aluno/): O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas... - [Como desmarcar ou repor aula de turma pelo módulo Agenda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desmarcar-ou-repor-aula-de-turma-pelo-modulo-agenda/): O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas... - [O que é o TV Gestor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-tv-gestor/): O que é O TV Gestor é um recurso do módulo Agenda que monitora em tempo real a ocupação das... - [Como funciona a integração NuvemShop](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-a-integracao-nuvemshop/): O que é A integração com a NuvemShop, serve para que as Franqueadas ao realizarem a compra na Franqueadora utilizando... - [Como reativar um plano que não esta mais vigente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-reativar-um-plano-que-nao-esta-mais-vigente/): O que é Em algumas situações, ao tentar vender um plano para um aluno, ele pode não ser exibido na... - [Como adicionar alunos em massa na carteira de um tipo colaborador diferente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-alunos-em-massa-na-carteira-de-um-tipo-colaborador-diferente/): O que é É uma operação para vincular vários alunos à carteira de outro colaborador. Exemplo prático: o consultor João... - [Qual objetivo do evento pré-definido e o que é cada evento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-objetivo-do-evento-pre-definido-e-o-que-e-cada-evento/): O que é O evento predefinido é uma forma de filtrar e direcionar o grupo de clientes que receberá o... - [Como ativar o Feed do App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-o-feed-do-app-treino/): O que é O Feed é o espaço onde usuários podem compartilhar conteúdo e se conectarem com o conteúdo compartilhado... - [Como consultar as respostas que os alunos colocaram nas notificações do APP](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-consultar-as-respostas-que-os-alunos-colocaram-nas-notificacoes-do-app/): O que é É possível enviar mensagem para os alunos receberem no aplicativo Treino/Meu Box, sendo que 2 dos 3... - [Como o aluno visualiza as notificações que recebe no App Treino / Meu Box](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-visualiza-as-notificacoes-que-recebe-no-app/): O que é No App Treino / Meu Box, o aluno pode visualizar as notificações de duas formas: através de... - [Como enviar notificação para o APP de um único aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-notificacao-para-o-app-de-um-unico-aluno/): O que é É um recurso para enviar mensagem no aplicativo Treino/Meu Box para um aluno específico. Exemplo prático: o... - [Como funcionam os filtros avançados do Gestão de Carteiras](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funcionam-os-filtros-avancados-do-gestao-de-carteiras/): O que é As carteiras fazem parte de um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno,... - [Como lançar Plano de Turma para os clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-plano-de-turma-para-os-clientes/): O que é O planos com turma deve ser utilizado quando o ideal da academia é trabalhar com horários fixos,... - [Como cadastrar um novo Banco para usar no recebimento em cheque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-novo-banco-para-usar-no-recebimento-em-cheque/): O que é O cadastro de Banco permite cadastrar os bancos que serão utilizados para os pagamentos efetuados com cheque.... - [Como vender um Plano Recorrente para os clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-um-plano-recorrente-para-os-clientes/): O que é Para realizarmos a negociação de um contrato, temos duas possibilidades, sendo a primeira junto com o cadastro... - [Treino: como funciona o acompanhar alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/novo-recurso-no-modulo-treino-acompanhar-alunos/): O que é O recurso de acompanhar alunos tem o objetivo de proporcionar maior controle sobre o atendimento dos professores... - [Como ver os indicadores de acesso da minha empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-os-indicadores-de-acesso-da-minha-empresa/): O que é O relatório Indicador de acesso exibe indicadores gráficos sobre a quantidade de acessos na academia. Permite separar... - [Como lançar Plano de Crédito para os clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-plano-de-credito-para-os-clientes/): O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para... - [Como lançar Plano Normal selecionando as vezes da semana](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-plano-normal-selecionando-as-vezes-da-semana/): O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para... - [Como definir o tempo que o aluno é considerado "na academia" do módulo treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-o-tempo-que-o-aluno-e-considerado-na-academia-do-modulo-treino/): O que é Em alguns indicadores do sistema, no módulo Treino, são apresentados os alunos que estão na academia e... - [Como fazer o acompanhamento dos alunos através do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-o-acompanhamento-dos-alunos-atraves-do-modulo-treino/): O que é O recurso de acompanhar permite que o professor informe no sistema que está acompanhando o aluno durante... - [Como ver os alunos que foram acompanhados por um professor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-os-alunos-que-foram-acompanhados-por-um-professor/): O que é Para academias que utilizam o recurso de acompanhamento e desejam ver quantos e quais alunos cada professor... - [Como realizar a meta diária de um dia que já passou](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-meta-diaria-de-um-dia-que-ja-passou/): O que é Em alguns casos o colaborador, por algum motivo, não conseguiu fazer os contatos da meta diária do... - [Como configurar o tempo médio de permanência do aluno na academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-tempo-medio-de-permanencia-do-aluno-na-academia/): O que é Para academias/box/estúdios que controlam apenas a entrada do aluno na catraca é necessário configurar o tempo médio... - [O que significa o "R" que fica na frente da meta quando ela é batida](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-significa-o-r-que-fica-na-frente-da-meta-quando-ela-e-batida/): O que é A letra R significa Repescagem e indica que o contato foi realizado com atraso, ou seja, o... - [Como assinar digitalmente o contrato do plano personal no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-assinar-digitalmente-o-contrato-do-plano-personal-no-sistema/): O que é Algumas empresas trabalham com a venda de planos para colaboradores do Tipo Personal Trainer e esse tipo... - [Configurando o link de acesso ao sistema Pacto via Active Directory](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configurando-o-link-de-acesso-ao-sistema-pacto-via-active-directory/): O que é Esta instrução detalha como configurar o acesso ao sistema Pacto utilizando uma conta da Microsoft. O objetivo... - [Como obter um relatório do saldo de crédito dos meus clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-obter-um-relatorio-do-saldo-de-credito-dos-meus-clientes/): O que é Este relatório possibilita analisar as informações referentes aos créditos adquiridos pelos seus clientes, na compra de um... - [Como aumentar o tamanho da escrita no monitor da catraca/acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-aumentar-o-tamanho-da-escrita-no-monitor-da-catraca-acesso/): O que é Este recurso aumenta o tamanho da escrita no monitor da catraca permitindo uma melhor visualização das informações.... - [Como ver os alunos que vieram de um evento criado pela academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-os-alunos-que-vieram-de-um-evento-criado-pela-academia/): O que é O evento é um cadastro que permite que você defina um acontecimento que será realizado pela sua... - [Avaliação Física: a fonte de retenção de alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/avaliacao-fisica-a-fonte-de-retencao-de-alunos/): Que o mercado fitness está cada vez mais promissor não é novidade. E nesse caminho para conquistar clientes se consolidar... - [Como lançar Plano Normal para os clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-plano-normal-para-os-clientes/): O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para... - [Como bloquear a renovação automática de contratos autorrenováveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-a-renovacao-automatica-de-contratos-autorrenovaveis/): O que é É uma operação para bloquear que o plano do aluno seja renovado automaticamente, mesmo quando a configuração... - [Convênios de Cobrança homologados com o sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/convenios-de-cobranca-homologados-com-o-sistema-pacto/): Boleto Boleto Bancário Boleto Bancário Banco do Brasil – Registro Online Boleto Bancário Daycoval Boleto Bancário Santander Boleto Bancário Bradesco... - [Como ver a média de frequência dos meus alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-a-media-de-frequencia-dos-meus-alunos/): O que é O gestor que deseja saber a média de frequência (acessos) dos seus alunos conta com o recurso... - [Game of Results - Game por unidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/game-por-unidade/): O que é Através da ferramenta Game por unidade, é possível visualizar os principais indicadores do mês selecionado, a linha... - [Como cadastrar as taxas de Cartão de Débito no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-as-taxas-de-cartao-de-debito-no-sistema/): O que é Este recurso permite cadastrar as taxas de cartão para facilitar o cálculo do valor líquido dos recebíveis.... - [O que é o Game of Results](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-game-of-results/): O que é Inicialmente construído para o uso de empresas de rede, o Game of Results tinha como objetivo disponibilizar... - [Como emitir um relatório dos alunos que irão vencer os contratos - (Relatório de Previsão de Renovação)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-um-relatorio-dos-alunos-que-irao-vencer-os-contratos-relatorio-de-previsao-de-renovacao/): O que é O relatório Previsão de Renovação por Contrato permite que o gestor possa visualizar todos os clientes que... - [Como faço para que algo não entre no DRE](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-que-algo-nao-entre-no-dre/): O que é O relatório DRE é construído a partir das configurações estabelecidas nas configurações do Plano de Contas, onde... - [Como excluir Wod no módulo Cross](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-wod-no-modulo-cross/): O que é O WOD (Workout of the day) é o treino do dia para os alunos que praticam as... - [Como resolver quando a conciliação fica em alerta ou não conciliado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-resolver-quando-a-conciliacao-fica-em-alerta-ou-nao-conciliado/): O que é A conciliação automática de cartão permite que você acompanhe e concilie os recebimentos que vieram do extrato... - [Como configurar o Servidor Facial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-servidor-facial/): O que é O Servidor Facial, é um recurso importante no uso do Reconhecimento Facial de sua empresa, pois quando... - [Como imprimir avaliação física](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-avaliacao-fisica/): O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo... - [Como replicar um Treino em Casa para todas as unidades da rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-replicar-um-treino-em-casa-para-todas-as-unidades-da-rede/): O que é O objetivo desta ferramenta é otimizar o tempo do gestor da área de treino na sua empresa,... - [Como cadastrar Treino em casa pelo módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-treino-em-casa-pelo-modulo-treino/): O que é O recurso Treino em Casa oferece ao aluno a conveniência de treinar a qualquer hora e lugar,... - [Como alterar a imagem que apresenta na aula/turma no aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-imagem-que-apresenta-na-aula-turma-no-aplicativo/): O que é Pelo App Treino / App Meu Box é possível visualizar a imagem que representa a modalidade, aula... - [Qual o comportamento da integração Pixel Facebook](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-o-comportamento-da-integracao-pixel-facebook/): O que é O pixel do Facebook é um código que quando inserido no corpo de um site, gera dados... - [Como criar um novo perfil de acesso do módulo ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-um-novo-perfil-de-acesso-do-modulo-adm/): O que é O Perfil de Acesso permite realizar o cadastro de perfis, para serem vinculados aos colaboradores da sua... - [Como habilitar ou desabilitar as permissões no perfil de acesso do módulo ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-ou-desabilitar-as-permissoes-no-perfil-de-acesso-do-modulo-adm/): O que é O Perfil de Acesso permite realizar o cadastro de perfis, para serem vinculados aos colaboradores da sua... - [Como gerar um relatório dos clientes que emitiram Cupom Fiscal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-dos-clientes-que-emitiram-cupom-fiscal/): O que é O objetivo deste relatório é apresentar os clientes que emitiram um cupom fiscal através do Sistema Pacto... - [PactoPay: o guia completo das suas cobranças online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pactopay-o-guia-completo-das-suas-cobrancas-online/): O que é O PactoPay é um módulo gratuito do sistema Pacto totalmente focado na gestão de cobranças online para... - [Como tirar o cliente do indicador de Grupo de Risco](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-tirar-o-cliente-do-indicador-de-grupo-de-risco/): Como fazer Todo cliente inicia com 3 pesos (1 por renovação de contrato, 1 por faltas seguidas e 1 por... - [Como gerar um relatório de aula excluída](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-aula-excluida/): O que é O relatório de aulas excluídas, facilita o controle referente a exclusões das aulas coletivas, de um dia... - [Como ver o motivo da cobrança não ter sido aprovada no PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-o-motivo-da-cobranca-nao-ter-sido-aprovada-no-pactopay/): O que é Com o módulo PactoPay, é possível monitorar todas as cobranças recorrentes, verificar se foram aprovadas e, em... - [Como ativar e trabalhar com o contador de passos do aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-e-trabalhar-com-o-contador-de-passos-do-aplicativo/): O que é O contador de passos é um recurso com o objetivo de incentivar o aluno a caminhar, sempre... - [Como cadastrar biometria ou facial para clientes de integração de acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-biometria-ou-facial-para-clientes-de-integracao-de-acesso/): O que é Este recurso permite realizar a integração do acesso de uma empresa que possui várias unidades, assim um... - [Como anexar arquivo para comprovar a necessidade do cancelamento de contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-anexar-arquivo-para-comprovar-a-necessidade-do-cancelamento-de-contrato/): O que é O objetivo deste recurso é garantir a empresa e ao gestor que os cancelamentos efetuados que possuem... - [Bloqueio de horários e turmas para quadras de esportes de areia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bloqueio-de-horarios-e-turmas-para-quadras-de-esportes-de-areia/): O que é Inserimos a opção de bloquear marcações de aulas conflitantes em uma mesma quadra. Com esta configuração marcada,... - [O que fazer quando a conciliação não está funcionando? Extrato não vem pra Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-fazer-quando-a-conciliacao-nao-esta-funcionando-extrato-nao-vem-pra-pacto/): O que é A conciliação automática de cartão permite que você acompanhe e concilie os recebimentos que vieram do extrato... - [Como configurar aula no sistema para trabalhar com aluguel de ambiente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-aula-no-sistema-para-trabalhar-com-aluguel-de-ambiente/): Conheça o recurso de Locação de ambientes clicando aqui. O que é É este recurso é ideal para empresas que... - [Como cadastrar ambiente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-ambiente/): O que é O cadastro de ambiente permite cadastrar os ambientes existentes na empresa. Permissão necessária É necessário ter a... - [Como cadastrar plano normal com pacote](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-plano-normal-com-pacote/): O que é Este é o tipo de plano que permite trabalhar com mais de uma duração, 1 mês, 3... - [Relatório de repasse](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-repasse/): O que é O Relatório de Repasse é permitir o gestor mensurar o valor de repasse para operadora, banco ou... - [Como cadastrar plano normal com pacote e modalidades avulsas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-plano-normal-com-pacote-e-modalidades-avulsas/): O que é Este é o tipo de plano que permite trabalhar com mais de uma duração, 1 mês, 3... - [Como fazer agendamento de sessão através da Agenda Individual](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-agendamento-de-sessao-atraves-da-agenda-individual/): Permissão necessária É necessário ter a permissão “11. 08 – Agendar Individual” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.... - [Como agendar sessão para o cliente pela Disponibilidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-agendar-sessao-para-o-cliente-pela-disponibilidade/): Permissão necessária É necessário ter a permissão “11. 02 – Agenda do Estúdio” habilitada no perfil de acesso do módulo... - [Como agendar sessão pelo perfil do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-agendar-sessao-pelo-perfil-do-cliente/): O que é O “Histórico de Agendamento” é um recurso que permite visualizar todos os agendamentos do dia e os... - [Como gerar relatório de plano personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-relatorio-de-plano-personal/): O que é O objetivo deste relatório é apresentar os personais que estão com contrato ativo dentro do período consultado.... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança da PagoLivre](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-da-pagolivre/): O que é A Pagolivre é uma empresa especializada em pagamentos, principalmente no tratamento de cobranças recorrentes, e tem como... - [Como cadastrar plano normal com várias modalidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-plano-normal-com-varias-modalidades/): O que é Este é o tipo de plano que permite trabalhar com mais de uma duração, 1 mês, 3... - [Como lançar Avaliação Física](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-avaliacao-fisica/): O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo... - [Como verificar quais unidades estão crescendo ou diminuindo quanto à Receita](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-quais-unidades-estao-crescendo-ou-diminuindo-quanto-a-receita/): O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações... - [Como visualizar e comparar a receita dos últimos 12 meses do meu grupo de empresas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-e-comparar-a-receita-dos-ultimos-12-meses-do-meu-grupo-de-empresas/): O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações... - [Como trabalhar com o módulo Graduação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-o-modulo-graduacao/): O que é Fluxo Para configurar e operar o Graduação basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma... - [Como acompanhar o índice de Conversão de Vendas do meu grupo de empresas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-o-indice-de-conversao-de-vendas-do-meu-grupo-de-empresas/): O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações... - [Como acompanhar a meta de contratos ativos do Game of Results](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-a-meta-de-contratos-ativos-do-game-of-results/): O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações... - [Como ver os alunos próximos da minha empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-os-alunos-proximos-da-minha-empresa/): O que é O recurso de geolocalização permite que você realize estratégias e ações de marketing personalizadas, direcionadas para o... - [Graduação - Como inserir alunos nos níveis de uma ficha técnica](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/graduacao-como-inserir-alunos-nos-niveis-de-uma-ficha-tecnica/): O que é A inclusão dos alunos na ficha técnica tem como objetivo documentar e informar a evolução dos estudantes... - [Graduação - Como criar níveis em uma ficha técnica](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/graduacao-como-criar-niveis-em-uma-ficha-tecnica/): O que é Os níveis ou faixas servem para serem utilizados quando realizada a avaliação de progresso. Nela o aluno... - [Graduação - Como criar uma atividade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/graduacao-como-criar-uma-atividade/): O que é As atividades são os exercícios que seus alunos devem executar para passar de nível ou faixa. Através... - [Graduação - Como realizar uma avaliação de progresso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/graduacao-como-realizar-uma-avaliacao-de-progresso/): O que é A avaliação de progresso é fundamental para avaliar os alunos, verificando se completaram com sucesso todas as... - [Graduação - Como criar uma ficha técnica](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/graduacao-como-criar-uma-ficha-tecnica/): O que é A criação de fichas técnicas para as diferentes modalidades oferecidas pela sua empresa é fundamental para organizar... - [Como cadastrar Tipos de Agendamentos/Tipos de Eventos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-tipos-de-agendamentos-tipos-de-eventos/): O que é Os tipos de agendamento são criados para configurar as disponibilidades dos serviços prestados pela empresa, tais como... - [Como manter os alunos com geolocalização](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-manter-os-alunos-com-geolocalizacao/): O que é Para manter os alunos geolocalizados, isto é, aparecendo na geolocalização, é necessário manter os dados de endereço... - [Como acompanhar e comparar os índices de cancelamentos do meu grupo empresarial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-e-comparar-os-indices-de-cancelamentos-do-meu-grupo-empresarial/): O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações... - [Como analisar o meu faturamento atual comparando o crescimento ou redução, referente ao mês passado e ao ano passado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-analisar-o-meu-faturamento-atual-comparando-o-crescimento-ou-reducao-referente-ao-mes-passado-e-ao-ano-passado/): O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações... - [Como analisar o faturamento do meu grupo de empresas nos últimos 12 meses](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-analisar-o-faturamento-do-meu-grupo-de-empresas-nos-ultimos-12-meses/): O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações... - [Como visualizar a quantidade de contratos ativos mensal do meu grupo de empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-a-quantidade-de-contratos-ativos-mensal-do-meu-grupo-de-empresa/): O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações... - [Como comparar o número de contratos ativos deste mês com mês e ano anteriores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-comparar-o-numero-de-contratos-ativos-deste-mes-com-mes-e-ano-anteriores/): O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações... - [Como funcionam os relatórios do Game of Results](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funcionam-os-relatorios-do-game-of-results/): O que é O principal propósito do gerador de relatórios é que o cliente consiga montar seus próprios relatórios e... - [Como fazer um comparativo da minha academia com o mercado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-um-comparativo-da-minha-academia-com-o-mercado/): O que é Dentro do Game of Results existe um acompanhamento regional no qual é possível ver Índices do mercado... - [Como cadastrar Programa Predefinido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-programa-predefinido/): O que é O Programa Predefinido é um recurso que pode ajudar sua academia a padronizar os treinos de seus... - [Como cadastrar uma Ficha Predefinida](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-ficha-predefinida/): O que é A ferramenta “Fichas Predefinidas” foi planejada para otimizar o tempo e produtividade no dia a dia da... - [Como configurar retentativa de cobrança para retornos específicos de remessas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-retentativa-de-cobranca-para-retornos-especificos-de-remessas/): O que é A retentativa automática de cobrança permite configurar o sistema para que, quando uma parcela não for aprovada... - [Como cadastrar Facial](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-facial/): O que é O Reconhecimento Facial é um recurso criado para cadastrar ou registrar as características faciais dos usuários ao... - [Mensagem: Cartão de Aluno Não Cadastrado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/mensagem-cartao-de-aluno-nao-cadastrado/): O que é Pode acontecer de o sistema de acesso apresentar a mensagem “Cartão de Aluno Não Cadastrado“. Isso geralmente... - [Como fechar o Zillyon Acesso (programa da catraca)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fechar-o-zillyon-acesso-programa-da-catraca/): Como fazer Com o aplicativo da catraca aberto, clique na tela e pressione simultaneamente em seu teclado , e então... - [Como desativar o vídeo que é exibido no cadastro da biometria](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desativar-o-video-que-e-exibido-no-cadastro-da-biometria/): Como fazer 1. Abra o programa ZW Acesso, e aperte a tecla “zero (0)” do seu teclado. Será exibido um... - [Como deletar o cadastro de Facial do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-deletar-o-cadastro-de-facial-do-aluno/): O que é O Reconhecimento Facial é um recurso criado para cadastrar ou registrar as características faciais dos usuários ao... - [Links dos vídeos disponíveis para o App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/links-dos-videos-disponiveis-para-o-app-treino/): O que é A Pacto, no intuito de sempre ajudar os clientes, disponibiliza uma série de vídeos que podem ser... - [Como o aluno faz o cancelamento da reserva de aula pelo app da Wellhub](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-faz-o-cancelamento-da-reserva-de-aula-pelo-app-da-gympass/): O que é Caso o aluno Wellhub precise cancelar seu agendamento/reserva de aula, é possível realizar esta operação através do... - [Como Habilitar/Desabilitar permissões de Programas predefinidos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-de-programas-predefinidos/): O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas aos Programas predefinidos no módulo treino, é necessário ter as permissões habilitadas.... - [Liberar aluno na catraca manualmente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/liberar-aluno-na-catraca-manualmente/): Como fazer 1. Com o programa ZW Acesso aberto (programa de acesso ou também conhecido como programa da catraca), abra... - [Diferença entre Contrato Espontâneo e Contrato Agendado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/diferenca-entre-contrato-espontaneo-e-contrato-agendado/): O que é O Tipo de Contrato auxilia o Gestor a entender se seus consultores estão realizando esforços para converter... - [Como colocar imagens na tela inicial do Retira Fichas (banners)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-colocar-imagens-na-tela-inicial-do-retira-fichas-banners/): O que é No programa Retira Fichas é possível alterar a imagem de fundo que é apresentada quando o programa... - [Como excluir um Programa Predefinido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-um-programa-predefinido/): O que é Existem casos em que é necessário realizar a exclusão do programa predefinido configurado anteriormente. Para facilitar a... - [No aplicativo as fotos dos exercícios estão erradas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/no-aplicativo-as-fotos-dos-exercicios-estao-erradas/): O que é Caso no App Treino a imagem apresentada no exercício não estiver de acordo, pode ser por alguns... - [Como faço para alterar a minha logo do App Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-alterar-a-minha-logo-no-app/): O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento mostramos... - [Problemas em visualizar ficha de treino no aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/problemas-em-visualizar-ficha-de-treino-no-aplicativo/): O que é Existem casos onde o aluno tenta visualizar o programa de treino pelo aplicativo, porém ele não consegue... - [Problemas em visualizar aulas no aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/problemas-em-visualizar-aulas-no-aplicativo/): O que é Caso a empresa receba relatos que as aulas coletivas não estão apresentando no aplicativo, tanto para alunos... - [Convênio de cobrança Boleto Bancário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/convenio-de-cobranca-boleto-bancario/): O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a... - [Como desativar o convênio de cobrança](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desativar-o-convenio-de-cobranca/): O que é O Convênio de Cobrança é um recurso que permite configurar as adquirentes para realizar cobranças através do... - [Problemas em achar a academia no aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/problemas-em-achar-a-academia-no-aplicativo/): O que é Quando não consegue localizar a empresa através dos aplicativos da Pacto, pode ser por dois motivos: O... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix (Banco do Brasil)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-configuracao-do-pix-banco-do-brasil/): O que é Clientes correntistas do Banco do Brasil podem receber pagamentos dos alunos diretamente pelo PIX integrado ao sistema... - [Problemas com criação e edição de ficha de treino no aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/problemas-com-criacao-e-edicao-de-ficha-de-treino-no-aplicativo/): O que é Pode ocorrer de no momento em que o Colaborador estiver tentando cadastrar ou editar um ficha de... - [Aplicativo não está permitindo que o aluno faça edição da carga](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/aplicativo-nao-esta-permitindo-que-o-aluno-faca-edicao-da-carga/): O que é Existem casos em que os alunos tentam editar a carga da atividade pelo aplicativo e não conseguem.... - [Como alterar as funcionalidades do aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-as-funcionalidades-do-aplicativo/): O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento mostramos... - [Como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-digital-biometria-no-zillyon-acesso/): O que é O cadastro de digital serve para identificar e autenticar os usuários por meio de sua biometria digital... - [Problemas em visualizar todos os alunos da academia no aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/problemas-em-visualizar-todos-os-alunos-da-academia-no-aplicativo/): O que é O sistema, por padrão, permite que o professor visualize apenas os alunos da sua carteira (alunos que... - [Como cadastrar uma nova anamnese](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-nova-anamnese/): O que é A Anamnese é um formulário realizado pelo profissional de educação física com o objetivo de coletar informações... - [Habilitar permissões associadas à Prescrição de Treino na agenda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/habilitar-permissoes-associadas-a-prescricao-de-treino-na-agenda/): O que é Para utilizar o recurso de prescrição de treino no módulo Agenda, é necessários que os usuários tenham... - [Configurações do Treino - guia Apps](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-treino-guia-apps/): O que é A tela Configurações do Treino – guia Apps é onde você pode personalizar as configurações do aplicativo... - [Configurações do Treino - guia Aulas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-modulo-treino-_-guia-aulas/): O que é Na tela Configurações do Treino – guia Aulas estão concentradas algumas configurações para utilizar o módulo Agenda... - [Habilitar permissões vinculadas ao Programa de Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/habilitar-permissoes-vinculadas-ao-programa-de-treino/): O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas ao Programa de Treino no módulo treino, é necessário ter as permissões... - [Permissão para cadastrar aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-cadastrar-aula-coletiva/): O que é Para realizar o cadastro da aula coletiva, é necessários que os usuários tenham as permissões habilitadas. Atenção:... - [Configurações do Treino - guia Notificações](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-modulo-treino-_-guia-notificacoes/): Ainda não encontrou o recurso da guia Inteligência Artificial no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual... - [Permissão para desmarcar Aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-desmarcar-aula-coletiva/): O que é Para desmarcar alunos da aula coletiva, é necessários que os usuários tenham as permissões habilitadas. Atenção: todos... - [Configurações do Treino - guia Gestão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-treino-guia-gestao/): Ainda não encontrou o recurso da guia Inteligência Artificial no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual... - [Permissão para excluir aula diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-excluir-aula-diaria/): O que é O sistema possui uma funcionalidade que permite excluir aulas da agenda de dia e horário específico. Esta... - [Configurações do Treino - guia Configurações Globais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-treino-guia-configuracoes-globais/): O que é Na tela Configurações do Treino – Guia Configurações Globais você pode personalizar algumas configurações gerais do módulo... - [Permissão para Inserir aluno na aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-inserir-aluno-na-aula-coletiva/): O que é Para que os colaboradores possam inserir/agendar os alunos nas aulas coletivas, é necessários que esses colaboradores tenham... - [Permissão para trocar professor do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-trocar-professor-do-aluno/): O que é Para ser alterado o professor responsável pelo aluno no módulo Treino, é necessário ter a permissão habilitada.... - [Permissão para visualizar agenda de outros professores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-visualizar-agenda-de-outros-professores/): O que é Para que os professores possam visualizar a agenda de outros professores, é necessário que tenham a permissão... - [Como alterar a imagem, banner ou logo da tela inicial do programa da catraca](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-imagem-banner-ou-logo-da-tela-inicial-do-programa-da-catraca/): Como fazer Atenção: a imagem deve possuir tamanho mínimo de “1280×720” para uma boa visualização no Programa de Acesso; Configurando... - [Permissão para visualizar alunos de outras carteiras](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-visualizar-alunos-de-outras-carteiras/): O que é Para o professor poder visualizar os alunos das carteiras de outros professores, é necessário ter a permissão... - [O que fazer quando o reCAPTCHA não aparece na tela de login](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-fazer-quando-o-recaptcha-nao-aparece-na-tela-de-login/): O que é É possível que ao tentar acessar o sistema seja apresentado uma mensagem “Validação reCAPTCHA incorreta“, mesmo quando... - [Como retirar um aluno da aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-tirar-um-aluno-da-aula-coletiva/): O que é Existem casos que há a necessidade de remover o aluno de uma aula coletiva, pensando em facilitar... - [Como liberar para um professor ver as aulas de outro professor pelo APP Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-liberar-para-um-professor-ver-as-aulas-de-outro-professor-pelo-app-treino/): O que é Para que os professores possam visualizar a agenda de aulas e turmas de outros professores pelo App... - [Como trocar o professor que montou o treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trocar-o-professor-que-montou-o-treino/): O que é Em alguns caso existe a necessidade de alterar o professor responsável pelo lançamento do programa do aluno,... - [Como agendar aula coletiva para alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-agendar-aula-coletiva-para-alunos/): O que é O agendamento de aulas coletivas é um recurso que permite aos alunos que adquiriram um plano em... - [Minha câmera para o reconhecimento facial esta travada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/minha-camera-para-o-reconhecimento-facial-esta-travada/): Como fazer Feche todos os executáveis que a deixe em uso; Procure no seu windows o aplicativo de teste da... - [ZillyonAcessoWeb (Aplicativo da catraca) sumiu da minha área de trabalho](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/zillyonacessoweb-aplicativo-da-catraca-sumiu-da-minha-area-de-trabalho/): O que é Caso ocorra do sistema de Acesso não ser apresentado mais na sua área de trabalho/Desktop, pode realizar... - [Como apagar a digital de um aluno ou colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-apagar-a-digital-de-um-aluno-ou-colaborador/): O que é O cadastro de digital serve para identificar e autenticar os usuários por meio de suas impressões digitais... - [Como cadastrar Aparelhos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-aparelhos/): O que é Este recurso possibilita você cadastrar os aparelhos e ajustes utilizados em sua empresa, permitindo logo após o... - [Como cadastrar Atividade/Exercício no módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-atividade-exercicio-no-modulo-treino/): O que é O cadastro de Atividade permite que a empresa configure todos os exercícios que serão adicionados aos programas... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança da Stone](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-da-stone/): O que é Para começar a utilizar a cobrança com a Stone Online, no sistema Pacto, você precisa ter adquirido... - [Configurações do Treino - guia Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-treino-guia-treino/): O que é Na guia Treino das configurações do módulo Treino, é onde estão concentradas algumas configurações importantes para utilizar... - [Como cadastrar Níveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-niveis/): O que é Aqui você vai cadastrar os níveis que são utilizados em 2 locais do sistema, sendo o nível... - [Como cadastrar novos Objetivos para a Avaliação Física](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-novos-objetivos-para-a-avaliacao-fisica/): O que é O cadastro de Objetivos, permite que sejam adicionados os objetivos dos alunos na Avaliação Física. Através do... - [Como excluir Tipo de Agendamento/ Evento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-tipo-de-agendamento-evento/): O que é O agendamento de serviços, serve para facilitar na hora de agendar os alunos de sua empresa nos... - [Como alterar quantidade de agendamentos permitidos por serviço](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-quantidade-de-agendamentos-permitidos-por-servico/): O que é O agendamento de serviços, serve para facilitar na hora de agendar os alunos de sua empresa nos... - [Como limitar o intervalo entre um acesso e outro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-limitar-o-intervalo-entre-um-acesso-e-outro/): O que é O sistema possui configurações que permite limitar acesso seguido tanto dos clientes, quanto dos colaboradores, desta forma... - [Configurar a catraca Inner TopData de saída para que a entrada seja travada e a saída sempre liberada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configurar-a-catraca-inner-topdata-de-saida-para-que-a-entrada-seja-travada-e-a-saida-sempre-liberada/): O que é O objetivo da ferramenta Local de Acesso é que você consiga cadastrar e configurar os terminais que... - [Como trabalhar com os filtros da agenda de aulas/turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-os-filtros-da-agenda-de-aulas-turmas/): O que é Na Agenda de aulas existem filtros que podem auxiliar na busca de uma aula ou turma, por... - [Como alterar o tempo limite para que o aluno faça agendamentos de aula coletiva com antecedência](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-tempo-limite-para-que-o-aluno-faca-agendamentos-de-aula-coletiva-com-antecedencia/): O que é O tempo para agendar com antecedência é uma configuração no sistema, que permite ao aluno marcar sua... - [Como ver a linha do Tempo do aluno referente ao Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-a-linha-do-tempo-do-aluno-referente-ao-treino/): O que é A Linha do Tempo no perfil do aluno, tem como objetivo apresentar tudo que foi realizado com... - [Como fazer a avaliação utilizando a Balança de Bioimpedância](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-a-avaliacao-utilizando-a-balanca-de-bioimpedancia/): O que é A Balança de Bioimpedância é um instrumento utilizado pelos Avaliadores no momento de realizar a avaliação física... - [Como habilitar as permissões associadas à ferramenta Disponibilidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/habilitar-permissoes-associadas-a-ferramenta-disponibilidade/): O que é Para utilizar a agenda de serviços, é necessário que o usuário tenha as permissões para utilizar o... - [Como confirmar presença para alunos de Aula coletiva na Agenda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-confirmar-presenca-para-alunos-de-aula-coletiva-na-agenda/): O que é A confirmação na aula coletiva serve para garantir que o aluno participou da aula, sendo possível posteriormente... - [Método Geolocalização](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/metodo-geolocalizacao/): O que é A Pacto desenvolveu o recurso de Geolocalização totalmente diferente do que há hoje no mercado fitness e... - [Configurações do Treino - guia Avaliação Física](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-do-treino-guia-avaliacao-fisica/): O que é Na guia Avaliação Física das configurações do módulo Treino, estão concentradas quais as opções que deseja utilizar... - [Como realizar Integração de Acesso, permitindo que os alunos de uma unidade acessem outra](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-integracao-de-acesso-permitindo-que-os-alunos-de-uma-unidade-acesse-outra/): O que é O objetivo deste recurso é permitir que os alunos e colaboradores, de empresas que não estão no... - [Relatório de aplicativos ativos (quantos alunos tem o aplicativo instalado no celular)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-aplicativos-ativos-quantos-alunos-tem-o-aplicativo-instalado-no-celular/): O que é O intuito deste relatório é apresentar ao Gestor de forma rápida as informações de utilização do aplicativo... - [Como configurar o Ranking de Professores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/ranking-de-professores/): O que é O Ranking de Professores onde o gestor irá configurar os indicadores que serão pontuados, adicionando ou removendo... - [Como verificar o andamento dos programas de treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-o-andamento-dos-programas-de-treino/): O que é O relatório “Andamento dos Programas” tem como intuito exibir os alunos que possuem programas de treino vigentes... - [Relatório Serviços Agendados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-indicadores-da-agenda/): O que é O relatório de “Serviços Agendados” tem como intuito apresentar em números a situação dos agendamentos de serviços... - [Como gerar um relatório de Professores Substituídos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-professores-substituidos/): O que é O relatório de Professores substituídos tem como intuito apresentar todos os professores que precisaram ser substituídos em... - [Relatório de Atividade dos Professores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-atividade-dos-professores/): O que é Através do Relatório de Atividades dos Professores, é possível obter informações referente as atividades exercidas pelos professores,... - [Como funciona o Relatório de Carteiras](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-relatorio-de-carteiras/): O que é O relatório de Carteira tem como intuito apresentar informações sobre os alunos que possuem um programa de... - [Como editar Usuário no módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-usuario-no-modulo-treino/): O que é Atualmente, o sistema oferece duas opções para editar o perfil de acesso do usuário que utiliza o... - [Business Intelligence: Avaliação Física](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/business-intelligence-avaliacao-fisica/): O que é A ferramenta de acompanhamento das avaliações físicas tem como objetivo principal proporcionar uma visão rápida e prática... - [BI Treino Personalizado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-treino-personalizado/): O que é O BI Treino Personalizado tem o intuito de permitir criar gráficos personalizados, com indicadores específicos de acordo... - [BI Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-treino/): O que é O BI do módulo Treino te ajuda a acompanhar, de forma prática, o desempenho da sua equipe... - [Como realizar agendamento de serviço (Tipo de Agendamento)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-agendamento-de-servico-tipo-de-agendamento/): O que é O agendamento de serviços, serve para facilitar na hora de agendar os alunos de sua empresa nos... - [Para que serve plano com controle de check in](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/para-que-serve-plano-com-controle-de-check-in/): O que é O plano com controle de check in tem o objetivo de permitir o controle de suas aulas... - [O que é o coração que aparece na foto do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-coracao-que-aparece-na-foto-do-aluno/): O que é O ícone de coração é um indicador que informa se o aluno é Par-Q positivo. Alunos que... - [Como incluir vídeo no cadastro de atividade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-incluir-video-no-cadastro-de-atividade/): O que é É possível realizar a inclusão de um link de vídeo no cadastro da atividade, e assim poder... - [Como realizar a integração com gateway Mundipagg](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-integracao-com-gateway-mundipagg/): O que é O sistema Pacto possui integração com o gateway de pagamentos MUNDIPAGG, um gateway que permite recebimentos via... - [Como trabalhar com o módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-o-modulo-agenda-studio/): Como fazer Para trabalhar com este recurso, é necessário realizar a ativação do módulo junto a equipe comercial da Pacto.... - [Como liberar a marcação de aula coletiva de outras unidades pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-liberar-a-marcacao-de-aula-coletiva-de-outras-unidades-pelo-app/): O que é A marcação de aulas em outras unidades é um recurso criado para as redes, onde os alunos... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix (Bradesco)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-pix-bradesco/): O que é Para cadastrar um convênio de cobrança Pix Bradesco confirme se realizou o passo a passo relatado neste... - [Como restringir a quantidade de fichas impressas por dia (Retira Fichas)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-restringir-a-quantidade-de-fichas-impressas-por-dia-retira-ficha/): O que é Este recurso permite que a empresa configure a quantidade de fichas que podem ser impressas por dia,... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix (Santander)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-pix-santander/): O que é Para começar a utilizar o PIX no Sistema Pacto você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência... - [Ferramentas do sistema Pacto que permite o acesso de personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/ferramentas-do-sistema-pacto-que-permite-o-acesso-de-personal/): O que é No mercado fitness, na maioria dos casos, um profissional personal trainer não faz parte do quadro de... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança Vindi Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-vindi-online/): O que é Para começar a utilizar a cobrança com a Vindi Online, no Sistema Pacto, você precisa ter adquirido... - [Como cadastrar Convênio de Cobrança Cielo Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-convenio-de-cobranca-cielo-online/): O que é Para começar a utilizar a cobrança com a Cielo Online, no Sistema Pacto, você precisa ter adquirido... - [Como bloquear a impressão de ficha quando ela atinge seu limite de execução](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-a-impressao-de-ficha-quando-ela-atinge-seu-limite-de-execucao/): O que é Este recurso permite bloquear a impressão da ficha de treino, quando o aluno atingir o limite de... - [Como aumentar a quantidade de dias para identificar um programa de treino como a renovar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-aumentar-a-quantidade-de-dias-para-identificar-um-programa-de-treino-como-a-renovar/): O que é Este recurso permite que a empresa configure a quantidade de dias que devem ser considerados como a... - [Como adicionar alunos de outras unidades em uma Aula Coletiva experimental](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-alunos-de-outras-unidades-em-uma-aula-coletiva-experimental/): O que é Existem casos onde a empresa possui mais de uma unidade e deseja que os alunos da unidade... - [Como realizar a liberação na catraca de um cliente utilizando a Integração de Acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-liberacao-na-catraca-de-um-cliente-utilizando-a-integracao-de-acesso/): O que é A ferramenta Autorização de Acesso é utilizada para registrar os acessos dos clientes e colaboradores da unidade... - [Como localizar o TV Gestor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-localizar-o-tv-gestor/): O que é O TV Gestor é um recurso do módulo Agenda que monitora em tempo real a ocupação das... - [Como realizar a Autorização Acesso permitindo que os alunos de uma unidade acesse outra](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-autorizacao-acesso-permitindo-que-os-alunos-de-uma-unidade-acesse-outra/): O que é A ferramenta Autorização de Acesso é utilizada para registrar os clientes e colaboradores da unidade parceira que... - [Como localizar o TV Aula](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-localizar-o-tv-aula/): O que é O TV Aula é um recurso do módulo Agenda que mostra em tempo real quais são as... - [Como cadastrar Tipo de Benchmark](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-tipo-de-benchmark/): O que é O tipo de benchmark é um parâmetro de comparação utilizado pela comunidade do Cross nas execuções dos... - [Como cadastrar Benchmark](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-benchmarks/): O que é Os Benchmarks são exemplos de WOD’s que servem como parâmetro avaliativo, para que seja possível acompanhar a... - [Como habilitar/desabilitar permissão para lançar Avaliação Física](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissao-para-lancar-avaliacao-fisica/): O que é Para os colaboradores poderem realizar o lançamento da avaliação física para os alunos, é necessário que eles... - [Como cadastrar Atividade para usar no cadastro de Wod](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-atividade-para-usar-no-cadastro-de-wod/): O que é O cadastro de atividades serve para utiliza-las na criação do WOD, assim quando o aluno executar o... - [Como cadastrar Aparelho para usar no cadastro de Wod](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-aparelho-para-usar-no-cadastro-de-wod/): O que é O cadastro de aparelhos serve para serem vinculados as atividades relacionadas ao WOD. Permissão necessária É necessário... - [É possível excluir uma aula da agenda, apenas por um dia?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-excluir-uma-aula-da-agenda-apenas-por-um-dia/): O que é O sistema possui uma funcionalidade que permite excluir aulas da agenda de dia e horário específico. Esta... - [Como cadastrar um Tipo de WOD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-tipo-de-wod/): O que é O Tipo de Wod permite informar no momento em que esta cadastrando o WOD, como seus alunos... - [Como gerar uma lista de alunos com treino vencido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-lista-de-alunos-com-treino-vencido/): O que é É possível gerar uma lista de todos os alunos que estão com os treinos vencidos em vários... - [Como substituir um professor responsável pela aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-substituir-um-professor-responsavel-pela-aula-coletiva/): O que é Caso precise realizar a substituição de um colaborador responsável por uma aula coletiva em um determinado dia... - [Como definir no sistema que um aluno é Par-Q positivo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-no-sistema-que-um-aluno-e-par-q-positivo/): O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar... - [Como configurar o Boletim de Visitas para o módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-boletim-de-visitas-para-o-modulo-agenda-studio/): O que é Assim como os demais Boletins de Visita no sistema, para que um cliente responda o questionário BV... - [Como cadastrar o Boletim de Visita para o módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-o-boletim-de-visita-para-o-modulo-agenda-studio/): O que é O Boletim de visitas é um recurso para fazer o primeiro cadastro de quem visita sua academia,... - [Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar a ferramenta Atividade do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-utilizar-a-ferramenta-atividade-do-modulo-treino/): O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas a Atividade no módulo treino, é necessário ter as permissões habilitadas. Atenção:... - [Como habilitar/desabilitar permissões utilizar a ferramenta Benchmark](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-utilizar-a-ferramenta-benchmark/): O que é Para que o usuário possa realizar o cadastro do Benchmark a ser utilizado no WOD é necessário... - [Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar Anamnese](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-utilizar-anamnese/): O que é A Anamnese é o questionário a ser configurado para incluir nas Avaliações Físicas que serão realizadas aos... - [Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar a ferramenta Níveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-utilizar-a-ferramenta-niveis/): O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas a Níveis no módulo treino, é necessário ter as permissões habilitadas. Atenção:... - [Como vender crédito personal pelo Gestão de Personal do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-credito-personal-pelo-gestao-de-personal-do-modulo-treino/): O que é A gestão de Personal do módulo Treino é um recurso que permite vender créditos de acesso aos... - [Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar os Tipos de Agendamentos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-utilizar-os-tipos-de-agendamentos/): O que é Para realizar utilizar os tipos de agendamentos para a agenda de serviço é necessário que os colaboradores... - [Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar as fichas predefinidas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-utilizar-as-fichas-pre-definidas/): O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas a Fichas Predefinidas no módulo de Treino é necessário que a permissão... - [Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar o Ranking do Cross](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-utilizar-o-ranking-do-cross/): O que é Para utilizar o Ranking do Cross, ou transmitir o monitor do ranqueamento, é necessário ter a permissão... - [Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar a ferramenta Wod](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-utilizar-a-ferramenta-wod/): O que é Para realizar o cadastro do WOD para ser utilizado no módulo Cross, é necessário que o usuário... - [Como alterar as permissões associada a ferramenta Perfil de Acesso do Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-as-permissoes-associada-a-ferramenta-perfil-de-acesso-do-treino/): O que é A ferramenta Perfil de Acesso (Treino) serve para realizar a liberação de acesso dos usuários nas funções... - [Como alterar as permissões de acesso ao cadastro de usuários do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-as-permissoes-de-acesso-ao-cadastro-de-usuarios-do-modulo-treino/): O que é Existem casos onde é necessário habilitar ou desabilitar as permissões para que os usuários possam ou não... - [Permissão para alterar o professor responsável por uma aula já iniciada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-alterar-o-professor-responsavel-por-uma-aula-ja-iniciada/): O que é Para utilizar o recurso no módulo Agenda, é necessários que os usuários tenham as permissões habilitadas. Atenção:... - [Permissão para alterar o professor responsável de uma aula](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-alterar-o-professor-responsavel-de-uma-aula/): O que é Para utilizar alterar o professor de uma aula coletiva, é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: todos... - [Permissão para cadastrar modalidades pelo módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissao-para-cadastrar-modalidades-pelo-modulo-treino/): O que é Este recurso é de uso do módulo Treino Independe. Para realizar os cadastros de modalidades no Treino... - [Onde habilitar/desabilitar a permissão para Marcar e desmarcar aula com antecedência, sem validar a configuração do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-habilitar-desabilitar-a-permissao-para-marcar-e-desmarcar-aula-com-antecedencia-sem-validar-a-configuracao-do-sistema/): O que é Algumas academias permitem que os colaboradores marquem ou desmarquem agendamento de aula para os alunos fora limite... - [Como habilitar/desabilitar a permissão de inserir aluno em aula já iniciada, ou concluída](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-a-permissao-de-inserir-aluno-em-aula-ja-iniciada-ou-concluida/): O que é O sistema possui uma permissão que restringe ou libera o agendamento de horário para um aluno durante... - [Como atualizar o BV do cliente, para contabilizar na conversão de sessão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-atualizar-o-bv-do-cliente-para-contabilizar-na-conversao-de-sessao/): O que é A atualização do BV do cliente é direcionada para pessoas já cadastradas no sistema, ou seja, que... - [Como configurar um produto obrigatório, de modo que o sistema valide este antes de liberar o cadastro de Avaliação Física](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-um-produto-obrigatorio-de-modo-que-o-sistema-valide-este-antes-de-liberar-o-cadastro-de-avaliacao-fisica/): O que é Algumas empresas exigem que os alunos comprem um produto de Avaliação Física, e para evitar que o... - [Como vender um serviço através do módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-um-servico-atraves-do-modulo-agenda-studio/): O que é O VENDA AVULSA é um recurso que permite que você realize a venda de produtos ou serviços... - [Como configurar Tipo de Horário no módulo Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-tipo-de-horario-no-modulo-studio/): O que é O módulo Agenda Studio serve para atender o gestor que vende sessões especificamente, por exemplo: Fisioterapia, Yoga,... - [Como habilitar/desabilitar permissão para cadastro de Aparelho do Cross](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissao-para-cadastro-de-aparelho-do-cross/): O que é Para realizar o cadastro dos aparelhos que serão utilizados nas atividades do Cross, é necessário que o... - [Permissões necessárias para trabalhar com o módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/permissoes-necessarias-para-trabalhar-com-o-modulo-agenda-studio/): O que é A ferramenta Perfil de Acesso é responsável pela liberação de acesso dos usuários as funções e operações... - [Como excluir publicação do feed do app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-publicacao-do-feed-do-app/): O que é O Feed é o espaço onde usuários podem compartilhar conteúdo e se conectarem com o conteúdo compartilhado... - [Como retirar etapas da avaliação física que não são usadas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retirar-etapas-da-avaliacao-fisica-que-nao-sao-usadas/): O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo... - [Como configurar Relação Produto-Colaborador no módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-relacao-produto-colaborador-no-modulo-agenda-studio/): O que é Esta operação é necessária para estabelecer a relação entre o produto e o colaborador, além de definir... - [Como verificar se o aluno esta com Programa de Treino vigente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-se-o-aluno-esta-com-programa-de-treino-vigente/): O que é O Programa de treino é onde estão as fichas com os exercícios configurados para que os alunos... - [Como alterar a quantidade de aulas experimentais no treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-quantidade-de-aulas-experimentais-no-treino/): O que é A Aula experimental é um serviço oferecido pela empresa para os alunos que desejam conhecer uma aula... - [Como configurar Relação Produto-Ambiente no módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-relacao-produto-ambiente-no-modulo-agenda-studio/): O que é Para ter disponibilidade e realizar agendamentos no módulo Agenda Studio, é essencial configurar a relação entre o... - [Como permitir o aluno imprimir ficha vencida no Retira Ficha](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-o-aluno-imprimir-ficha-vencida-no-retira-ficha/): O que é Existem casos em que as empresas permitem a emissão de Fichas de treinos vencidas. Pensando em facilitar... - [Como cadastrar pacote para o módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-pacote-para-o-modulo-agenda-studio/): O que é O cadastro de Pacote serve para facilitar o processo de lançamento dos planos, onde é possível agrupar... - [Como configurar o módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-modulo-agenda-studio/): O que é O módulo Agenda Studio é para atender o gestor que vende sessões especificamente, por exemplo: Fisioterapia, Yoga,... - [Como cadastrar Modelo de Contrato para o módulo Agenda Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-modelo-de-contrato-para-o-modulo-agenda-studio/): O que é No modelo de contrato você cadastra o contrato de prestação de serviço a ser utilizado nas vendas... - [Como configurar a Geolocalização](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-geolocalizacao/): O que é A geolocalização utiliza os dados já carregados pelo cliente, caso a empresa aumente a quantidade de alunos,... - [Como realizar a integração do MQV com o sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-integracao-do-mqv-com-o-sistema-pacto/): O que é O Mapeamento da Qualidade de Vida (MQV) é uma ferramenta que mapeia as Sensações de Qualidade de... - [Como integrar/configurar a balança de bioimpedância Tanita BC-1000](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-integrar-configurar-a-balanca-de-bioimpedancia-tanita-bc-1000/): O que é A balança de bioimpedância consegue mostrar números mais aprofundados, tais como: índice de gordura corporal, massa muscular,... - [Para que tipo de perfil se aplica cada protocolo das Dobras Cutâneas (Avaliação Física)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/para-que-tipo-de-perfil-se-aplica-cada-protocolo-das-dobras-cutaneas-avaliacao-fisica/): O que é Em uma Avaliação Física, as Dobras cutâneas são utilizadas para medir a Composição Corporal das pessoas. Para... - [Foto do aluno no Retira Fichas continua apresentando, mesmo depois de excluída](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/foto-do-aluno-no-retira-fichas-continua-apresentando-mesmo-depois-de-excluida/): O que é Devido ao cache DNS, é possível que, mesmo após a exclusão da foto do cliente no sistema,... - [Como configurar a integração com MGB (Metodologia Gustavo Borges)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-integracao-com-mgb-metodologia-gustavo-borges/): O que é A Integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) serve para integrar o sistema do MGB com o... - [Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar a ferramenta Tipo Benchmark](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-utilizar-a-ferramenta-tipo-benchmark/): O que é Para que o usuário possa realizar o cadastro do Tipo Benchmark para ser utilizado no WOD é... - [Como baixar o PDF da nota fiscal pelo perfil do meu aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-baixar-o-pdf-da-nota-fiscal-pelo-perfil-do-meu-aluno/): O que é Através do perfil do aluno é possível baixar o PDF da nota fiscal para imprimir e entregar... - [Como habilitar/desabilitar permissões para alterar as configurações da Empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-alterar-as-configuracoes-da-empresa/): O que é Para alterar as configurações da Empresa, é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: as permissões geralmente só... - [Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar a ferramenta Aparelho do módulo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-utilizar-a-ferramenta-aparelho-do-modulo-treino/): O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas a Aparelhos no módulo treino, é necessário ter as permissões habilitadas. Atenção:... - [Como realizar alteração cadastral / troca de CNPJ](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-alteracao-cadastral-troca-de-cnpj/): O que é A alteração do CNPJ do cliente Pacto, geralmente está associada a reestruturações internas, tais como fusões, aquisições... - [Como solicitar atendimento do departamento Administrativo/Financeiro da Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-solicitar-atendimento-do-departamento-administrativo-financeiro-da-pacto/): Como fazer Atenção: este canal é destinado exclusivamente ao atendimento aos clientes Pacto. Para questões relacionadas ao módulo financeiro, por... - [Como baixar meu Boleto ou Nota Fiscal da Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-baixar-meu-boleto-ou-nota-fiscal-da-pacto/): O que é O Canal do Cliente é uma área onde você encontra as principais informações da sua relação com... - [Como permitir os alunos tirarem férias pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-os-alunos-tirarem-ferias-pelo-app/): O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento mostramos... - [BI Agenda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-agenda/): O que é O objetivo do BI Agenda é fornecer, de maneira prática, informações sobre a ocupação das aulas coletivas... - [Como funciona o Business Intelligence do módulo Cross](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-business-intelligence-do-modulo-cross/): O que é O Business Intelligence do módulo Cross oferece uma análise detalhada do desempenho das atividades relacionadas ao Cross,... - [Como baixar PDF e XML da nota fiscal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-baixar-pdf-e-xml-da-nota-fiscal/): O que é Baixar as notas fiscais em PDF e XML é de extrema importância, pois além de ser uma... - [Quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-as-permissoes-necessarias-para-usar-o-modulo-cross/): O que é Para utilizar o módulo Cross, é necessário que os usuários tenham as permissões para realizar as operações... - [Como trabalhar com o módulo Cross](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-o-modulo-cross/): O que é Fluxo Para configurar e operar o Cross basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma... - [Como personalizar e configurar o Aplicativo Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-personalizar-e-configurar-o-aplicativo-treino/): O que é O Pacto App é um aplicativo direcionado para consultoria e gestão de empresas fitness, com o objetivo... - [Como lançar um Programa de Treino para o aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-um-programa-de-treino-para-o-aluno/): O que é Um programa de treino pode ser estruturado e personalizado por exercícios físicos projetado para ajudar os frequentadores... - [Treinos estão saindo com atividades duplicadas (Bi-set e Tri-set), como resolver](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/treinos-estao-saindo-com-atividades-duplicadas-bi-set-e-tri-set-como-resolver/): O que é Quando configurado mais de uma atividade vinculada a um método (Bi-set ou Tri-set), pode ocorrer das atividades... - [Como funciona o Indicador Execuções de treino nos últimos X dias](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-indicador-execucoes-de-treino-nos-ultimos-x-dias/): O que é O intuito deste indicador é exibir em forma de gráfico em barra, a média de execuções de... - [Como funciona o Indicador Resumo da Agenda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-indicador-resumo-da-agenda/): O que é O indicador tem como intuito exibir de forma prática e rápida como está a Agenda de Serviços,... - [Como emitir nota fiscal para um grupo de pessoas (Nota em Grupo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-nota-fiscal-para-um-grupo-de-pessoas-nota-em-grupo/): O que é A emissão da “Nota em Grupo” é um recurso que serve para agrupar vários alunos a um... - [Como funciona o Indicador Treinos a Vencer](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-indicador-treinos-a-vencer/): O que é Este indicador exibe os alunos que estão com o Treino em Dia, porém próximo ao vencimento do... - [Como funciona o Indicador do Treino Duração Média](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-indicador-do-treino-duracao-media/): O que é O indicador Duração média tem como objetivo apresentar a duração média dos programas de treino de todos... - [Como desmarcar agendamento de serviço para um aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desmarcar-agendamento-de-servico-para-um-aluno/): O que é O agendamento de serviços, serve para facilitar na hora de agendar os alunos de sua empresa nos... - [Glossário sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/glossario-sistema-pacto/): O que é Este conhecimento, é um dicionário dos termos e nomenclaturas utilizadas no sistema Pacto. Termos e nomenclaturas Adquirente:... - [Como realizar o cadastro na Universidade Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-o-cadastro-na-universidade-pacto/): O que é Atualmente no Sistema Pacto, temos a plataforma da Universidade Pacto, contendo diversos cursos. Para realizar o cadastro... - [Como habilitar/desabilitar permissões para cadastrar Atividades do Wod](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-cadastrar-atividades-do-wod/): O que é Para que o usuário possa realizar o cadastro das atividades relacionadas ao WOD é necessário ter a... - [Como habilitar/desabilitar permissões para cadastrar Tipo de Wod](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-desabilitar-permissoes-para-cadastrar-tipo-de-wod/): O que é Para que o usuário possa realizar o cadastro do tipo de WOD é necessário ter a permissão... - [Como utilizar o Monitor do Wod](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-o-monitor-do-wod/): O que é Sabemos que a principal forma de um cliente visualizar o WOD do dia, é através do aplicativo... - [Como acompanhar suas solicitações de suporte através do Movidesk](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-suas-solicitacoes-de-suporte-atraves-do-movidesk/): Realizando cadastro de usuário Para acompanhar suas solicitações de suporte, é necessário realizar o cadastro de usuário na plataforma Movidesk.... - [O Gestão de Notas não bate com o relatório Faturamento Recebido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-gestao-de-notas-nao-bate-com-o-relatorio-faturamento-recebido/): O que é Você pode se deparar com divergência ao realizar a comparação do “Gestão de Notas” com o “Relatório... - [Como cadastrar Tipo de Plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-tipo-de-plano/): O que é O cadastro de “Tipo de Plano” é uma configuração usada na integração com o sistema Protheus para... - [Como configurar o sistema para usar o cadastro de tipo de plano?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-usar-o-cadastro-de-tipo-de-plano/): O que é O Tipo de Plano é uma configuração usada na integração com o sistema Protheus para vincular cada... - [Mensagem de erro login no aplicativo "Dados não encontrados"](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/mensagem-de-erro-login-no-aplicativo-dados-nao-encontrados/): O que é Quando apresenta a mensagem de “Dados não encontrados” é necessário validar algumas informações, além de validar se... - [Relatório Mapa de Turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-mapa-de-turmas/): O que é O Mapa de Turmas é uma ferramenta que disponibiliza de forma rápida informações sobre a ocupação de... - [Como configurar o tipo de plano no cadastro de plano?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-tipo-de-plano-no-cadastro-de-plano/): O que é O “Tipo de Plano” é uma configuração usada na integração com o sistema Protheus para vincular cada... - [Como cancelar/estornar uma cobrança autorizada no PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-estornar-uma-cobranca-autorizada-no-pactopay/): O que é Algumas empresas podem precisar cancelar ou estornar uma cobrança online aprovada, realizada por meio da integração com... - [Não encontro meu aluno no chat do aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nao-encontro-meu-aluno-no-chat-do-aplicativo/): O que é Se você não está encontrando o aluno no chat do aplicativo, é necessário verificar alguns pontos antes... - [Cartão de Crédito - PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cartao-de-credito-pactopay/): O que é O indicador “Cartão de Crédito” tem como objetivo apresentar o histórico diário das cobranças realizadas, tanto por... - [É possível alunos conversarem com outros alunos no chat do app Treino?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-alunos-conversarem-com-alunos-no-chat/): O que é 💬 Com o chat do aplicativo Treino, os professores conseguem falar diretamente com seus alunos, de forma... - [Como cadastrar WOD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-wod/): O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross.... - [Onde faço as configurações das funcionalidades que vão aparecer no app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-faco-as-configuracoes-das-funcionalidades-que-vao-aparecer-no-app/): O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento mostramos... - [Onde vejo as notas dadas para os treinos pelos alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-vejo-as-notas-dadas-para-os-treinos-pelos-alunos/): O que é Através do App Treino quando o aluno termina de executar a ficha do dia, é apresentado um... - [Alguns alunos já atualizaram o aplicativo, outros não conseguem atualizar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/alguns-alunos-ja-atualizaram-o-aplicativo-outros-nao-conseguem-atualizar/): Resposta As atualizações na Apple Store e na Play Store podem ser disponibilizadas em momentos diferentes para cada usuário. Isso... - [Business Intelligence - PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/business-intelligence-pactopay/): O que é O Business Intelligence do PactoPay é uma ferramenta que centraliza as principais informações de cobrança online da... - [Mensagens enviadas pelo CRM, não estão chegando no aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/mensagens-enviadas-pelo-crm-nao-estao-chegando-no-aplicativo/): O que é É possível enviar mensagem para os alunos receberem nos aplicativos Treino ou Meu Box. Caso não chega... - [Como cadastrar Disponibilidade para os Tipos de Agendamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-disponibilidade-para-os-tipos-de-agendamento/): O que é O cadastro de Disponibilidade para a agenda de serviço, foi criado para poder configurar os dias e... - [Como vincular um grupo muscular a uma atividade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vincular-um-grupo-muscular-a-uma-atividade/): O que é O cadastro de atividade permite realizar a vinculação de uma atividade a um ou mais grupos musculares.... - [Como lançar uma nova ficha dentro de um programa já lançado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-uma-nova-ficha-dentro-de-um-programa-ja-lancado/): O que é Existem casos em que é necessário a inclusão de uma nova ficha dentro de um programa de... - [Não encontro minha academia no aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nao-encontro-minha-academia-no-aplicativo/): Como verificar 1. É possível que a descrição do nome na busca esta diferente do que foi configurado no cadastro... - [Problemas para logar com usuário e senha no aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/problemas-para-logar-com-usuario-e-senha-no-aplicativo/): O que é Caso o usuário esteja tendo problemas para acessar o aplicativo, é necessário validar se os dados de... - [Parcelas em aberto - PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/parcelas-em-aberto-pactopay/): O que é O indicador “Parcelas em Aberto” apresenta todas as parcelas que já venceram ou que ainda vão vencer... - [Problema para logar com o número de telefone](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/problema-para-logar-com-o-numero-de-telefone/): O que é Para logar com número de telefone é preciso que o número esteja correto no sistema com 9°... - [Como cadastrar/editar/excluir Feriados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-editar-excluir-feriados/): O que é O cadastro de Feriado é uma opção utilizada para cadastrar uma data em que haverá alguma comemoração... - [Como verificar se os e-mails estão sendo enviados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-se-os-e-mails-estao-sendo-enviados/): O que é A ferramenta “Ver Agendamentos” permite que você acompanhe os envios de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo... - [Como faz para o consultor aparecer na meta diária do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faz-para-o-consultor-aparecer-na-meta-diaria-do-crm/): O que é A Meta Diária é fundamental para as empresas que utilizam o CRM, pois é por meio dela... - [Como cadastrar indisponibilidade para um colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-indisponibilidade-para-um-colaborador/): O que é O registro de indisponibilidade possibilita que um colaborador se ausente por um período, seja por motivo de... - [Como transferir alunos aleatórios de um professor para outro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-transferir-alunos-aleatorios-de-um-professor-para-outro/): O que é As carteiras fazem parte de um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno,... - [Como configurar a meta ex-alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-meta-ex-alunos/): O que é A meta de Ex-alunos foi criada para que a empresa possa configurar a quantidade de dias para... - [Como cadastrar receptivos no módulo CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-receptivos-no-modulo-crm/): O que é Um cliente receptivo é alguém que entra em contato com a empresa para saber mais sobre os... - [Como configurar o CRM para enviar e-mail usando o Gmail](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-crm-para-enviar-e-mail-usando-o-gmail/): O que é Para que o sistema envie e-mails individuais ou em grupo é necessário que alguma conta de e-mail... - [O que é o PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-pactopay/): O que é Agora a Pacto conta com mais um módulo em seu sistema. Além do Financeiro, CRM, Treino... Temos... - [Como ver as cobranças não autorizadas no PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-as-cobrancas-nao-autorizadas-no-pactopay/): O que é Existem casos onde as cobranças podem retornar como não autorizadas. Nesses casos, o módulo PactoPay permite obter... - [Como enviar/reenviar as cobranças pelo PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-reenviar-as-cobrancas-pelo-pactopay/): O que é As cobranças em Cartão de Crédito Online podem ser enviadas e reenviadas através do módulo PactoPay. Permissão... - [Estou tentando enviar e-mails para os leads através da meta do CRM, mas não estão enviando](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/estou-tentando-enviar-e-mails-para-os-leads-atraves-da-meta-do-crm-mas-nao-estao-enviando/): O que é Os leads, por definição, são potenciais consumidores para seu produto ou serviço, pois demonstraram interesse por ele... - [Como mudar a ordem das metas do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-a-ordem-das-metas-do-crm/): O que é A ferramenta “Ordenação Metas” tem o objetivo de organizar suas metas de acordo com a sequência desejada.... - [Tem relatório de conversão de alunos que vieram do BuzzLead?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tem-relatorio-de-conversao-de-alunos-que-vieram-do-buzzlead/): O que é O sistema dispõe de um BI de Resultados do CRM, onde todas as conversões de vendas dos... - [Como o sistema considera a conversão das indicações da BuzzLead](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-sistema-considera-a-conversao-das-indicacoes-da-buzzlead/): O que é No sistema Pacto, os leads do BuzzLead são convertidos em indicações no CRM, criando automaticamente um pré-cadastro... - [Como a indicação do BuzzLead aparece no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-a-indicacao-do-buzzlead-aparece-no-crm/): O que é O BuzzLead é um software de indicações, onde você cria campanhas e seus clientes poderão indicar a... - [Como funciona o BuzzLead](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-buzzlead/): O que é O BuzzLead é uma ferramenta de marketing digital que ajuda a captar leads qualificados para o seu... - [Como enviar SMS em grupo ou individual para meus clientes, pelo sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-sms-em-grupo-ou-individual-para-meus-clientes-pelo-sistema-pacto/): O que é Com o sistema Pacto, você pode enviar SMS para um cliente específico diretamente pelo perfil ou pela... - [Como emitir um relatório de todos os receptivos feitos no mês - Relatório Receptivo - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-um-relatorio-de-todos-os-receptivos-feitos-no-mes-relatorio-receptivo-crm/): O que é O relatório de Receptivo tem a função de apresentar os registros dos contatos de clientes que procuraram... - [Como devo utilizar o receptivo e para que serve](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-devo-utilizar-o-receptivo-e-para-que-serve/): O que é O Cadastro de receptivo é responsável por registrar os contatos de clientes que procuraram a empresa, mas... - [Como devo utilizar a indicação e para que serve](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-devo-utilizar-a-indicacao-e-para-que-serve/): O que é A indicação no CRM, serve para que um aluno ou um colaborador indique um possível cliente com... - [Como desabilitar o envio automático de e-mails](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desabilitar-o-envio-automatico-de-e-mails/): O que é O envio automático de e-mail e um recurso o qual o gestor consegue programar o envio de... - [Como realizar integração com a Jo.in](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-integracao-com-a-jo-in/): O que é A Jo. in é uma plataforma de Marketing Digital, com recursos como posts, funil de vendas, e-mails... - [Como emitir um relatório de todas as indicações feitas no mês](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-um-relatorio-de-todas-as-indicacoes-feitas-no-mes/): O que é Através do relatório de indicações são apresentadas todas as indicações registradas no sistema durante um período. Além... - [Como criar um novo evento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-um-novo-evento/): O que é O cadastro de eventos da academia é fundamental para atrair novos alunos e gerar potenciais clientes. Através... - [Como criar a meta diária para os alunos Wellhub](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-a-meta-diaria-para-os-alunos-gympass/): O que é Atualmente no sistema temos duas possibilidades de trabalhar com os clientes Wellhub. Na meta Aluno Wellhub, consegue... - [Como configurar a meta de “indicações” para os consultores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configuro-a-meta-de-indicacoes-para-os-consultores/): O que é A indicação no CRM, serve para que um aluno ou um colaborador indique um possível cliente com... - [Como configurar períodos/faixas de horários para a gestão de carteiras](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-periodos-faixas-de-horarios-para-a-gestao-de-carteiras/): O que é O cadastro de Faixas de Horário de Acesso é uma configuração onde podemos cadastrar as faixas de... - [Como configurar a meta pós vendas do módulo CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-meta-pos-vendas-do-modulo-crm/): O que é O Pós-Vendas possibilita a configuração de dias para contatos com os alunos que realizaram matrícula, rematrícula ou... - [Como enviar e-mail para um grupo de alunos que cancelou (Contato em Grupo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-envio-e-mail-para-um-grupo-de-alunos-que-cancelou-contato-em-grupo/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como acompanhar o desempenho das metas diárias dos colaboradores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-o-desempenho-das-metas-diarias-dos-colaboradores/): O que é Os BI’s do módulo CRM auxiliam o gestor a monitorar se sua equipe está conseguindo atender os... - [Como criar modelo de mensagem no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-modelo-de-mensagem-no-crm/): O que é Um modelo de mensagem pode te ajudar de várias formas. Se, por exemplo, você envia um mailing... - [Como acompanhar as Objeções lançadas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-as-objecoes-lancadas/): O que é As objeções são os motivos que causam desinteresse nos clientes. Elas precisam ser tratadas, pois funcionam como... - [Como cadastrar grupo colaborador no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-grupo-colaborador-no-crm/): O que é A ferramenta Grupo Colaborador tem como objetivo facilitar a organização da sua empresa em diversas áreas, incluindo... - [O que é um script](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-um-script/): O que é Um script é um roteiro detalhado que fornece instruções específicas para os colaboradores seguirem durante o contato... - [Salvei um registro de contato no CRM errado, tem como excluir?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/salvei-um-registro-de-contato-no-crm-errado-tem-como-excluir/): Resposta Atenção: Atualmente, o sistema não permite que o histórico de contato seja apagado. No entanto, é possível editar contatos... - [Como criar um novo Script no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-um-novo-script-no-crm/): O que é Os scripts do CRM servem para organizar os argumentos que seus colaboradores usarão em cada fase das... - [Como cadastrar aula coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-aula-coletiva/): O que é O cadastro de aula coletiva serve para cadastrar novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas,... - [Como editar o cadastro de uma Aula Coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-o-cadastro-de-uma-aula-coletiva/): O que é O cadastro de aula coletiva permite cadastrar novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas, verificar... - [Como excluir cadastro de Aula Coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-cadastro-de-aula-coletiva/): O que é O cadastro de aula coletiva serve para cadastrar novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas,... - [Como configurar uma aula para pagar bonificação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-uma-aula-para-pagar-bonificacao/): O que é O recurso de bonificação aulas coletivas é uma maneira de incentivar seus professores a engajarem e levarem... - [De onde vêm a meta dos agendamentos presenciais e como eles beneficiam a academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/de-onde-vem-a-meta-dos-agendamentos-presenciais-e-como-eles-beneficiam-a-academia/): O que é A funcionalidade da meta de agendamentos presenciais é controlar a quantidade de clientes que se interessam pelos... - [De onde vêm a meta Agendados de Amanhã e como posso usá-la em favor da minha academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/de-onde-vem-a-meta-agendados-de-amanha-e-como-posso-usa-la-em-favor-da-minha-academia/): O que é A meta diária Agendados de Amanhã é uma das metas do CRM mais focadas no auxílio ao... - [Para que serve a meta “Aluno Wellhub” e como posso utilizá-la a meu favor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/para-que-serve-a-meta-alunos-gympass-e-como-posso-utiliza-la-a-meu-favor/): O que é Na meta diária Aluno Wellhub serão apresentados todos cliente que possuem um token do Wellhub cadastrado. A... - [BI Desempenho Mensal dos Colaboradores - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-desempenho-mensal-dos-colaboradores-crm/): O que é O BI Desempenho Mensal dos Colaboradores é um modelo de relatório gráfico em que o sistema consolida... - [Para que serve e como funciona a meta diária Leads](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/para-que-serve-e-como-funciona-a-meta-diaria-leads/): O que é Os leads, por definição, são potenciais consumidores para seu produto ou serviço, pois demonstraram interesse por ele... - [BI Objeções - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-objecoes-crm/): O que é O BI de Objeções é um indicador que tem como objetivo mensurar, através de duas formas de... - [De onde vem a meta de Desistentes e como posso utilizá-la em benefício da minha academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/de-onde-vem-a-meta-de-desistentes-e-como-posso-utiliza-la-em-beneficio-da-minha-academia/): O que é A meta diária de Desistentes tem o objetivo de identificar todos os alunos que tiveram seus contratos... - [BI Resultado - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-resultado-crm/): O que é O BI Resultado é um indicador que apresenta o resultado efetivo do trabalho de relacionamento ou telemarketing.... - [BI Metas de Fidelização - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-metas-de-fidelizacao-crm/): O que é O BI Metas de Fidelização é um indicador que mostra o total de contatos das fases de... - [Como faço para enviar e-mail para todos os alunos ativos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-enviar-e-mail-para-todos-os-alunos-ativos/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite que você realize diversas configurações para envios automáticos de e-mails, SMS... - [De onde vem a meta de visitantes 24h](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/de-onde-vem-a-meta-de-visitantes-24h/): O que é A meta de visitantes 24h é uma meta muito importante para a empresa. Essa meta permite que... - [Como configurar a meta de Visitantes Antigos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-meta-de-visitantes-antigos/): O que é A meta de Visitantes Antigos é composta pelos registros que passaram pela etapa de Visitantes 24 horas,... - [Como configurar o E-mail no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-e-mail-no-crm/): O que é A guia de E-mails da Engrenagem do CRM serve para que o gestor realize as configurações do... - [Como incluir colaboradores na lista de grupos do CRM (Grupo Colaborador)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-incluir-colaboradores-na-lista-de-grupos-do-crm-grupo-colaborador/): O que é A ferramenta Grupo Colaborador tem como objetivo facilitar a organização da sua empresa em diversas áreas, incluindo... - [Como configurar quais os grupos de risco que irão gerar meta diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-quais-os-grupos-de-risco-que-irao-gerar-meta-diaria/): O que é O “Grupo de Risco” reúne clientes com probabilidade de NÃO RENOVAR o contrato. O risco associado a... - [Como configurar o CRM para que qualquer ação contabilize a meta como concluída](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-crm-para-que-qualquer-acao-contabilize-a-meta-como-concluida/): O que é A meta diária é importante para as empresa que utilizam o CRM, pois é através dela que... - [Como configurar as Faixas de Horário dos acessos dos clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-as-faixas-de-horario-dos-acessos-dos-clientes/): O que é O cadastro de Faixas de Horário de Acesso é uma configuração onde podemos cadastrar as faixas de... - [Como confirmar o comparecimento de um cliente agendado pelo CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-confirmar-o-comparecimento-de-um-cliente-agendado-pelo-crm/): O que é A ferramenta “Marcar Comparecimento” permite visualizar todos os clientes para os quais foram feitos agendamentos de aula... - [Como remover um colaborador de um Grupo de Colaborador do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-um-colaborador-de-um-grupo-de-colaborador-do-crm/): O que é A ferramenta Grupo Colaborador tem como objetivo facilitar a organização da sua empresa em diversas áreas, incluindo... - [Como programar o sistema para enviar o boleto de cobrança PJBank automaticamente para os alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-programar-o-sistema-para-enviar-o-boleto-de-cobranca-pjbank-automaticamente-para-os-alunos/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como adicionar observação na Nota Fiscal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-observacao-na-nota-fiscal/): O que é Para que no PDF da Nota Fiscal seja apresentada informações adicionais, é necessário adicionar como observação nas... - [O que é o eNotas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-enotas/): O que é O eNotas é o servidor do módulo de Notas Fiscais, baseado com novas configurações e layouts, deixando... - [Como configurar o sistema para encaminhar um e-mail com o link do PIX aos alunos com parcelas vencendo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-encaminhar-um-e-mail-com-o-link-do-pix-aos-alunos-com-parcelas-vencendo/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como configurar o sistema para encaminhar um e-mail com o link do PIX aos alunos com parcela vencida](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-encaminhar-um-e-mail-com-o-link-do-pix-aos-alunos-com-parcela-vencida/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Método CRM: CRM para negócios fitness, um guia prático para otimizar resultados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/metodo-crm-crm-para-academias-um-guia-pratico-para-otimizar-resultados/): O que é O CRM tem impacto direto nas ações de marketing, vendas e vários outros setores do seu negócio.... - [Como registrar um agendamento no módulo CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-registrar-um-agendamento-no-modulo-crm/): O que é A ferramenta “Agendar” serve para auxiliar no planejamento de contato com os clientes, seja por meio de... - [Como desconsiderar as faltas no período que a academia ficou fechado (Paralisação)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desconsiderar-as-faltas-no-periodo-que-a-academia-ficou-fechado-paralisacao/): O que é Durante a pandemia do COVID-19 muitas academias, quando retornaram as atividades, não puderam usar a catraca para... - [É possível cadastrar uma meta diferente das que tem disponibilizadas pelo sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-cadastrar-uma-meta-diferente-das-que-tem-disponibilizadas-pelo-sistema/): Resposta O sistema possui uma ferramenta chamada Meta Extra, onde é possível adicionar outros tipos de metas para os colaboradores... - [BI Meta Extra - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-meta-extra-crm/): O que é O BI “Meta Extra” apresenta as metas que foram criadas e definidas pelo próprio gestor, de acordo... - [Como gerar uma meta de ligação para o consultor, diferente das que existem no CRM (Meta Extra)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-meta-de-ligacao-para-o-consultor-diferente-das-que-existem-no-crm-meta-extra/): O que é O cadastro de Meta Extra permite que o gestor estabeleça uma meta diferente das metas já pré-definidas... - [Meta diária: Fase vencidos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/meta-diaria-fase-vencidos/): O que é A meta de vencidos é alimentada pelos alunos que se encontram na situação de vencidos, ou seja,... - [BI Clientes Com Objeção Definitiva - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-clientes-com-objecao-definitiva-crm/): O que é Este indicador tem o objetivo de apresentar, de forma rápida, a quantidade de objeções definitivas registradas no... - [Como configurar a meta de Renovação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-meta-de-renovacao/): O que é A meta de renovação tem como objetivo contatar os alunos que estão com o contrato próximo do... - [BI Contato Receptivo - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-contato-receptivo-crm/): O que é O “BI Contato Receptivo” apresenta os contatos registrados provenientes de ligações que a academia recebeu e tem... - [Como divido os meus alunos entre minhas consultoras para fazer contato no CRM (Gestão de Carteira)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-divido-os-meus-alunos-entre-minhas-consultoras-para-fazer-contato-no-crm-gestao-de-carteira/): O que é As carteiras fazem parte de um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno,... - [Como localizar um cheque no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-localizar-um-cheque-no-sistema/): O que é Existem casos onde é necessário localizar um cheque no sistema, seja pelo número do cheque ou ate... - [Por que não aparece a opção de abrir caixa no meu financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-nao-aparece-a-opcao-de-abrir-caixa-no-meu-financeiro/): Possibilidades Existem duas possibilidades: 1ª – Possui habilitado o módulo financeiro na versão simplificada, onde não há a abertura de... - [Como acompanho se os colaboradores estão registrando os contatos do CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanho-se-os-colaboradores-estao-registrando-os-contatos-do-crm/): O que é O BI CRM oferece um conjunto de informações de maneira simples e clara, permitindo que o gestor... - [Como cadastrar Objeções no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-objecoes-no-crm/): O que é O propósito do cadastro de Objeções é registrar as razões pelas quais os visitantes ou clientes optam... - [BI Indicações Sem Contato - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-indicacoes-sem-contato-crm/): O que é O BI “Indicações Sem Contato” apresenta as indicações que foram cadastradas no sistema, porém ainda não tiveram... - [Por que meu número de conversão de receptivos está zerado?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-meu-numero-de-conversao-de-receptivos-esta-zerado/): Resposta Para que seja feita uma conversão de receptivos, é necessário que todo o fluxo (processo de cadastro) do RECEPTIVO... - [O que é DRE e para que serve](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-dre-e-para-que-serve/): O que é O DRE Financeiro (Demonstrativo do Resultado do Exercício), é um relatório sintético, com alguns padrões contábeis, que... - [Como envio e-mail para grupo de alunos que estão faltando a vários dias (Contato em Grupo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-envio-e-mail-para-grupo-de-alunos-que-estao-faltando-a-varios-dias-contato-em-grupo/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Como configurar o sistema para avisar o aluno que seu armário está vencendo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-avisar-o-aluno-que-seu-armario-esta-vencendo/): O que é De forma automática é possível configurar o envio de e-mail ou SMS, através do recurso de Contato... - [Como mudo os alunos da carteira de um professor ou consultor que saiu para outro que está entrando](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudo-os-alunos-da-carteira-de-um-professor-ou-consultor-que-saiu-para-outro-que-esta-entrando/): O que é O Gestão de Carteiras é um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno,... - [Não consigo atingir 100% na meta CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nao-consigo-atingir-100-na-meta-crm/): O que é Não conseguir atingir 100% está associado com não cumprir com o objetivo da meta. Cada fase do... - [Porque alguns alunos estão sendo exibidos duas vezes na meta Diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/porque-alguns-alunos-estao-sendo-exibidos-duas-vezes-na-meta-diaria/): Resposta Por questão de configuração, algumas metas podem exibir um aluno mais de uma vez. Porém, para maior precisão sobre... - [Como gerar um relatório de fechamento de meta diária do CRM por colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-fechamento-de-meta-diaria-do-crm-por-colaborador/): O que é O sistema possui um recurso, que permite ao gestor receber um relatório diário, do fechamento de meta... - [BI Agendamento de Ligação Pendente - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-agendamento-de-ligacao-pendente-crm/): O que é O BI “Agendamento de Ligação Pendente” apresenta todos os agendamentos de ligações que ficaram pendentes e que... - [Como gerar meta de ligação para o professor no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-meta-de-ligacao-para-o-professor-no-crm/): O que é Na guia Responsável pelas Fases da engrenagem do CRM, é onde o gestor realiza as configurações de... - [Como enviar notificação para o aplicativo dos meus clientes pelo sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-notificacao-para-o-aplicativo-dos-meus-clientes-pelo-sistema-pacto/): O que é O envio de mensagem pelo aplicativo é um recurso criado para facilitar ainda mais a rotina de... - [Como adicionar uma pergunta no Questionário NPS / Pesquisa de Satisfação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-uma-pergunta-no-questionario-nps-pesquisa-de-satisfacao/): O que é As pesquisas são ótimas para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua... - [Se um aluno responder a um e-mail encaminhado pela academia, é possível ver essa resposta pelo CRM?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/se-um-aluno-responder-a-um-e-mail-encaminhado-pela-academia-e-possivel-ver-essa-resposta-pelo-crm/): O que é Não é possível acompanhar as respostas de e-mail pelo CRM. A academia tem a opção de configurar... - [Como configurar disparo de e-mail automático (mailing)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-disparo-de-e-mail-automatico-mailing/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [BI Metas de Vendas - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-metas-de-vendas-crm/): O que é O BI Metas de Vendas é um indicador que mostra através de fases o total de contatos... - [Como desvincular as notas fiscais para reenviar (NFS-e / SERVIÇO)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desvincular-as-notas-fiscais-para-reenviar-nfs-e-servico/): O que é Existem casos onde a nota fiscal pode retornar com status de Negada, Erro na Geração ou Cancelada,... - [Como enviar a pesquisa de satisfação / NPS](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-a-pesquisa-de-satisfacao-nps/): O que é As pesquisas são ótimas para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua... - [Como configurar o sistema para encaminhar um e-mail com o link de pagamento aos alunos com parcelas vencidas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-encaminhar-um-e-mail-com-o-link-de-pagamento-aos-alunos-com-parcelas-vencidas/): O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo... - [Integração Wagi - CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-wagi-crm/): O que é A Wagi é um servidor parceiro que oferece serviços de envio automático de e-mails e SMS, sendo... - [Emiti uma NF incorreta, como faço para cancelar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/emiti-uma-nf-incorreta-como-faco-para-cancelar/): O que é O cancelamento de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um procedimento que pode ser realizado pelo emitente... - [O que é o RD Station e como funciona a Integração no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-rd-station-e-como-funciona-a-integracao-no-sistema-pacto/): O que é O RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo em um. Isso significa... - [Como desvincular as notas fiscais para reenviar (NFC-e / PRODUTO)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-desvincular-as-notas-fiscais-para-reenviar-nfc-e-produto/): O que é Existem casos onde a nota fiscal pode retornar com status de Negada, Erro na Geração ou Cancelada,... - [Como devolver cheque no módulo financeiro avançado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-devolver-cheque-no-modulo-financeiro-avancado/): O que é Existem casos em que o cheque retornar com algum problema, sendo necessário realizar a devolução para o... - [Como debitar cheques devolvidos da comissão dos consultores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-debitar-cheques-devolvidos-da-comissao-dos-consultores/): O que é É possível que o gestor debite os valores dos cheques que foram devolvidos aos alunos, na comissão... - [Tem como excluir todos os agendamentos de uma conta (a pagar ou receber) de uma única vez?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tem-como-excluir-todos-os-agendamentos-de-uma-conta-a-pagar-ou-receber-de-uma-unica-vez/): O que é Não é possível excluir todas as contas a pagar ou contas a receber de uma única vez,... - [Como consultar/reabrir um caixa no módulo financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-consultar-reabrir-um-caixa-no-modulo-financeiro/): O que é O caixa financeiro permite o colaborador realizar as operações, como quitação de contas a pagar e a... - [Porque não aparece para cadastrar minhas contas?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/porque-nao-aparece-para-cadastrar-minhas-contas/): O que é Isso pode ocorrer por alguns motivos: Não ter a permissão “9. 06 – Manipular dados de conta”... - [Por que depois que movimentei o dinheiro para uma conta, não consigo mais movimentar?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-depois-que-movimentei-o-dinheiro-para-uma-conta-nao-consigo-mais-movimentar/): O que é Quando se movimenta o que foi lançado em dinheiro para uma conta, o sistema entende que a... - [Como considerar a recorrência no Fluxo de Caixa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-considerar-a-recorrencia-no-fluxo-de-caixa/): O que é Para considerar a recorrência no Fluxo de Caixa, é preciso acessar a ferramenta “Fluxo de Caixa” é... - [Diferença entre Financeiro Simplificado e Avançado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/diferenca-entre-financeiro-simplificado-e-avancado/): Financeiro Simplificado O modelo Simplificado permite ter controle de todas as receitas e despesas da empresa, inclusive o resultado ou... - [Como cadastrar ou editar uma conta, para movimentações financeiras](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-ou-editar-uma-conta-para-movimentacoes-financeiras/): O que é O cadastro de conta é o local onde você cadastra suas contas bancárias como Banco do Brasil,... - [Como remover do Resumo de contas, valores que não possuem o ícone para remover lançamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-do-resumo-de-contas-valores-que-nao-possuem-o-icone-para-remover-lancamento/): O que é Em alguns casos no Resumo de Contas não apresenta o ícone para remover uma movimentação realizada anteriormente.... - [Como ver todos os recebimentos agrupados por bandeira/operadora de cartão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-todos-os-recebimentos-agrupados-por-bandeira-operadora-de-cartao/): O que é Existem casos onde é necessário localizar recebíveis pela operadora/bandeira do cartão que realizou a cobrança, sendo assim... - [Como excluir os agendamentos de uma despesa/conta no financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-os-agendamentos-de-uma-despesa-conta-no-financeiro/): O que é A tela de lançamentos financeiros permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa, além... - [Como alterar o valor da despesa/conta agendada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-valor-da-despesa-conta-agendada/): O que é A tela de lançamentos financeiros permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa, além... - [Como cadastrar um Fornecedor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-fornecedor/): O que é O Fornecedor é aquele que fornece mercadorias ou prestações de serviços para a sua empresa. Realizar este... - [Como bloquear cliente na catraca com cheque devolvido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-cliente-na-catraca-com-cheque-devolvido/): O que é Existem casos onde a empresa recebe os pagamentos com cheques, e em algum momento houve a necessidade... - [Como cadastrar uma Conta a Receber](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-conta-a-receber/): O que é O cadastro de “Conta a Receber” é destinado aos pagamentos que a sua empresa precisa receber de... - [Como excluir uma movimentação no financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-uma-movimentacao-no-financeiro/): O que é A movimentação de um recebível é uma operação disponível, no financeiro avançado, realizada no sistema para informar... - [Como faço antecipação de recebíveis no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-antecipacao-de-recebiveis-no-sistema/): O que é Sabemos que no sistema podemos configurar a data de compensação dos valores recebidos pelos alunos, porem em... - [Preciso que as operações que meu responsável financeiro fizer sejam registradas por caixa.](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/preciso-que-as-operacoes-que-meu-responsavel-financeiro-fizer-sejam-registradas-por-caixa/): O que é Este pode ser um problema muito comum para as empresas que utilizam o financeiro básico. No sistema... - [BI Resumo Financeiro - Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-resumo-financeiro-financeiro/): O que é É um gráfico, que possibilita saber mais sobre o faturamento, a receita, a competência e as despesas... - [O que são Lotes em movimentação de recebíveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-sao-lotes-em-movimentacao-de-recebiveis/): O que é O Lote é o nome dado ao agrupamento de recebíveis de Cartão de Crédito e/ou Cheques que... - [Por que minha conta não aparece para movimentar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-minha-conta-nao-aparece-para-movimentar/): O que é Pode ocorrer de quando estiver realizar a movimentação de recebíveis, a conta que deseja movimentar não ser... - [BI Saldos - Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-saldos-financeiro/): O que é O objetivo do BI Saldos, é mostra de forma rápida qual é o saldo do dia das... - [Como emitir uma nota fiscal em nome de terceiros](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-uma-nota-fiscal-em-nome-de-terceiros/): O que é A emissão da nota fiscal em nome de terceiros, ocorre quando o cliente que está usufruindo de... - [Preciso da senha do meu certificado A1 que está no sistema como consigo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/preciso-da-senha-do-meu-certificado-a1-que-esta-no-sistema-como-consigo/): O que é Quando em algum momento o certificado já foi incluso nas configurações de Nota Fiscal, é possível verificar... - [Mensagem Recibos se encontram com cheques ou cartões que se encontram em lotes no financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/mensagem-recibos-se-encontram-com-cheques-ou-cartoes-que-se-encontram-em-lotes-no-financeiro/): O que é Toda movimentação realizada em Recebíveis gera um lote. Se o recebimento já estiver em um lote, o... - [Como devo fazer as operações para não ter problema com a emissão das Notas Fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-devo-fazer-as-operacoes-para-nao-ter-problema-com-a-emissao-das-notas-fiscais/): Como fazer O processo de envio das Notas Fiscais com o Sistema Pacto é bem simples, porém se for deixado... - [BI Receita por formas de pagamento - Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-receita-por-formas-de-pagamento-financeiro/): O que é O objetivo deste indicador é apresentar de forma rápida, o valor total compensado, de recebíveis e contas... - [Como cancelar várias notas de uma só vez](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-varias-notas-de-uma-so-vez/): O que é Existem casos onde é necessário realizar o cancelamento de várias notas fiscais de uma única vez. Quando... - [É possível configurar o sistema para fechar o caixa financeiro automaticamente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-configurar-o-sistema-para-fechar-o-caixa-financeiro-automaticamente/): O que é O fechamento de caixa automático foi criado para facilitar a rotina do time financeiro permitindo que se... - [Como gerar relatório de notas emitidas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-relatorio-de-notas-emitidas/): O que é Através do módulo de Notas Fiscais é possível exportar uma listagem contendo todas as notas fiscais que... - [Como incluir a logo no PDF da Nota Fiscal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-incluir-a-logo-no-pdf-da-nota-fiscal/): O que é Para que a logomarca da empresa seja impressa no PDF da nota fiscal, é necessário incluí-la nas... - [Como enviar minhas notas com data retroativa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-minhas-notas-com-data-retroativa/): O que é Existem casos onde é necessário realizar o envio das notas fiscais retroativas. Através do sistema é possível,... - [Como acessar módulo Notas Fiscais e utilizar os filtros](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acessar-modulo-notas-fiscais-e-utilizar-os-filtros/): O que é O módulo Notas Fiscais é onde estão todas as notas fiscais enviadas pelo sistema, sendo possível verificar... - [Método Financeiro: Como ter uma rotina financeira com foco em resultados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/metodo-financeiro-como-ter-uma-rotina-financeira-com-foco-em-resultados/): Método Elimine todo o acúmulo de documentos e planilhas e simplifique a análise dos seus dados! Seu financeiro vai deixar... - [Como alterar o valor da Alíquota (ISS) das notas fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-valor-da-aliquota-iss-das-notas-fiscais/): O que é A alíquota do ISS (Imposto Sobre Serviços) tem natureza municipal, com incidência sobre os prestadores de serviços.... - [O caixa do módulo Financeiro, deve estar aberto para receber o pagamento do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-caixa-do-modulo-financeiro-deve-estar-aberto-para-receber-o-pagamento-do-aluno/): O que é Não é necessário manter o caixa do financeiro aberto para receber o pagamento dos alunos, pois no... - [Como enviar a nota fiscal para o e-mail do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-a-nota-fiscal-para-o-e-mail-do-cliente/): O que é Assim que emitida e autorizada a nota fiscal, é possível enviar o PDF da nota para o... - [Emitindo uma nota fiscal pelo financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/emitindo-uma-nota-fiscal-pelo-financeiro/): O que é O sistema permite o envio de Notas Fiscais por intermédio do Módulo Financeiro, como, por exemplo, ao... - [Qual a diferença do lançamento rápido para o contas a pagar/contas a receber](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-do-lancamento-rapido-para-o-contas-a-pagar-contas-a-receber/): O que é O “Lançamento rápido” é recomendado quando você deseja fazer o lançamento de uma conta a pagar ou... - [Relatório Ver lançamentos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-ver-lancamentos/): O que é A tela de lançamentos financeiros permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa, além... - [Por que aparece NÃO INFORMADO PLANO DE CONTA, no relatório Demonstrativo Financeiro?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/porque-aparece-nao-informado-plano-de-contas-no-relatorio-demonstrativo-financeiro/): O que é As informações apresentadas no relatório Demonstrativo Financeiro são organizadas pelo apontamento das entradas e saídas para os... - [Como funciona a conciliação automática no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-a-conciliacao-automatica-no-sistema-pacto/): O que é A conciliação automática de cartão permite que você acompanhe e concilie os recebimentos que vieram do extrato... - [Como configurar o sistema para enviar notas automaticamente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-enviar-notas-automaticamente/): O que é Caso a empresa tenha o módulo e notas fiscais e deseje que sejam enviadas de forma automática,... - [Como ver o meu fluxo de caixa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-o-meu-fluxo-de-caixa/): O que é O Fluxo de Caixa é um relatório de gestão financeira que projeta todas as entradas e saídas... - [Como ver todas as despesas a pagar do mês (Contas a Pagar)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-todas-as-despesas-a-pagar-do-mes-contas-a-pagar/): O que é O recurso de Contas a Pagar permite visualizar as diversas despesas gerais da sua empresa, além de... - [O que é o CAC, e como realizar o cálculo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-cac-e-como-realizar-o-calculo/): O que é É o Custo de Aquisição do Cliente, também conhecido pela sigla CAC. Essa métrica é essencial para... - [BI Contas a pagar e Contas a receber - Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-contas-a-pagar-e-contas-a-receber-financeiro/): O que é Objetivo deste BI é apresentar todas as contas a pagar e receber que possuem vencimento na semana... - [Como lançar bloqueio no caixa financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-bloqueio-no-caixa-financeiro/): O que é No módulo Financeiro Avançado, é possível lançar um bloqueio no caixa para que os lançamentos anteriores à... - [Como vejo os cheques que foram devolvidos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vejo-os-cheques-que-foram-devolvidos/): O que é Através do “Relatório de Cheques Devolvidos ou Trocados” é possível obter informações de todos os cheques que... - [A opção Receita, não está aparecendo no cadastro de um novo Plano de Conta](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/a-opcao-receita-nao-esta-aparecendo-no-cadastro-de-um-novo-plano-de-conta/): O que é Caso ocorra no momento em que estiver cadastrando um novo Plano de Conta, não aparecer a opção... - [Como vejo os cheques que foram devolvidos e não recebidos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vejo-os-cheques-que-foram-devolvidos-e-nao-recebidos/): O que é Através do “Relatório de Cheques Devolvidos ou Trocados” é possível obter informações de todos os cheques que... - [Como realizar transferência de valor entre as contas do financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-transferencia-de-valor-entre-as-contas-do-financeiro/): O que é Além da movimentação realizada em Recebíveis, é possível também realizar o lançamento entre contas em “Resumo de... - [Como vejo todas as movimentações diárias do resumo de contas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vejo-todas-as-movimentacoes-diarias-do-resumo-de-contas/): O que é O relatório “Movimentações Financeiras” serve para apresentar ao gestor todas as movimentações financeiras que foram realizadas durante... - [Lote de RPS São Paulo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/lote-de-rps-sao-paulo/): O que é Emissão de Notas Fiscais em São Paulo. Algumas empresas de SP possuem uma forma diferente de realizar... - [Como pesquisar os recebíveis por adquirente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-pesquisar-os-recebiveis-por-adquirente/): O que é Existem casos onde é necessário localizar recebíveis pela adquirente que realizou a cobrança, sendo assim através dos... - [Como posso habilitar o financeiro avançado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-posso-habilitar-o-financeiro-avancado/): O que é No módulo financeiro, existem dois tipos de layout, que nossos clientes podem trabalhar: o financeiro simples e... - [Como fazer a abertura de caixa no módulo financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-a-abertura-de-caixa-no-modulo-financeiro/): O que é O caixa financeiro permite o colaborador realizar as operações, como quitação de contas a pagar e a... - [Como fechar o caixa aberto por outro usuário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fechar-o-caixa-aberto-por-outro-usuario/): O que é O caixa financeiro permite o colaborador realizar as operações, como quitação de contas a pagar e a... - [BI Velocímetro - Meta geral - Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-velocimetro-meta-geral-financeiro/): O que é O objetivo deste BI é apresentar um gráfico em forma de velocímetro, onde consegue visualizar as metas... - [Como fazer um lançamento rápido de conta no financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-um-lancamento-rapido-de-conta-no-financeiro/): O que é O Lançamento rápido é indicado quando você precisa registrar uma conta a pagar ou conta a receber... - [Como excluir um plano de contas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-um-plano-de-contas/): O que é O Plano de Contas é uma estrutura, em árvore, que tem como objetivo organizar e facilitar o... - [Como dividir o valor da conta (a pagar ou a receber) em mais de um Plano de Contas ou Centro de Custo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-dividir-o-valor-da-conta-a-pagar-ou-a-receber-em-mais-de-um-plano-de-contas-ou-centro-de-custo/): O que é Existem casos onde é necessário ratear o valor de uma Conta a Pagar ou a Receber, em... - [O módulo de notas não está aparecendo para ser acessado, o que devo fazer](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-modulo-de-notas-nao-esta-aparecendo-para-ser-acessado-o-que-devo-fazer/): O que é Ao tentar acessar o módulo de Notas Fiscais o módulo não acessa ou nem apresenta para acessar.... - [Como fazer agendamento de despesa/conta (Contas a Pagar e Contas a Receber) no financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-agendamento-de-despesa-conta-contas-a-pagar-e-contas-a-receber-no-financeiro/): O que é O agendamento de despesas e receitas permite programar o cadastro de contas futuras recorrentes, como contas de... - [Relatório de Movimentações Financeiras](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-movimentacoes-financeiras/): O que é O relatório “Movimentações Financeiras” serve para apresentar ao gestor todas as movimentações financeiras que foram realizadas durante... - [Formas de emissão de Nota Fiscal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/formas-de-emissao-de-nota-fiscal/): O que é Atualmente o sistema possui uma configuração que permite selecionar, dentre 5 opções, a forma mais adequada para... - [Nota Fiscal negada por Falha no Schema XML o que deve ser feito](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nota-fiscal-negada-por-falha-no-schema-xml-o-que-deve-ser-feito/): O que é Quando se deparar com a mensagem Falha no Schema XML, pode ser devido a 3 motivos: Falha... - [Como cadastrar despesas (Contas a Pagar) no financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-despesas-contas-a-pagar-no-financeiro/): O que é A ferramenta “Nova Conta a Pagar” permite registrar lançamentos financeiros dos pagamentos da empresa a terceiros, tais... - [O que é o relatório Demonstrativo Financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-relatorio-demonstrativo-financeiro/): O que é O “Demonstrativo Financeiro” é um relatório que apresenta todas as movimentações financeiras, de acordo com o período... - [Cidades homologadas com o eNotas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cidades-homologadas-com-o-enotas/): Como fazer Para realizar o envio das notas através do Sistema Pacto, é necessário validar se seu município está homologado... - [Como realizar movimentação de recebíveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-movimentacao-de-recebiveis/): O que é A movimentação de recebíveis, serve para informar ao sistema que os valores que foram faturados dentro de... - [Como lançar recebimentos em um Lote Avulso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-recebimentos-em-um-lote-avulso/): O que é Este recurso permite que sejam adicionados cheques em lotes avulsos. Observação¹: para realizar esta operação é necessário... - [Sugestão de Rotina Financeira](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/sugestao-de-rotina-financeira/): O que é No sistema temos dois tipos de financeiro, sendo o “Simplificado” e o “Avançado“ (para saber qual a... - [Configurações da Engrenagem Financeiro _ Guia Devolução de cheques](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-financeiro-_-guia-devolucao-de-cheques/): O que é A guia “Devolução de cheques” tem como objetivo realizar algumas configurações para cheques devolvidos, tais como o... - [Como cadastrar um Centro de Custos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-centro-de-custos/): O que é O Centro de Custos serve para definir as diversas seções de uma empresa, podendo ser delimitadas segundo... - [Como cadastrar um Plano de Contas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-plano-de-contas/): O que é O Plano de Contas é uma estrutura, em árvore, que tem como objetivo organizar e facilitar o... - [Como conciliar o saldo no Resumo de contas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-conciliar-o-saldo-no-resumo-de-contas/): O que é Caso já utilize o módulo Financeiro avançado e realiza as movimentações nos “Recebíveis”, é possível realizar a... - [O que significa Despesas Operacionais, Custos Específicos e Receita Bruta no D.R.E](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-significa-despesas-operacionais-custos-especificos-e-receita-bruta-no-d-r-e/): O que é Com essas três definições conseguimos realizar alguns cálculos contábeis automaticamente no sistema, como o ponto de equilíbrio.... - [Onde definir o equivalente DRE no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-definir-o-equivalente-dre-no-sistema/): O que é Para utilizar o relatório DRE é essencial configurar, primeiramente, as equivalências para os cálculos contábeis, sendo assim,... - [Como categorizar receitas e despesas no financeiro (Rateio Integração)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-categorizar-receitas-e-despesas-no-financeiro-rateio-integracao/): O que é As Receitas e Despesas (do módulo ADM) no sistema são categorizadas através de “Rateio Integração”. Conseguimos categorizar... - [Configurações da engrenagem Financeiro - guia Configurações Gerais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-financeiro-_-aba-configuracoes-gerais/): O que é O módulo Financeiro, assim como os demais módulos, possui algumas configurações que permitem o melhor uso do... - [Onde é possível encontrar a relação de alunos que não possuem foto no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-e-possivel-encontrar-a-relacao-de-alunos-que-nao-possuem-foto-no-sistema/): O que é O BI Pendências de Clientes é um relatório que mostra a quantidade de informações de perfil de... - [Como estornar o lançamento de um Afastamento/Operação Coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-o-lancamento-de-um-afastamento-operacao-coletiva/): O que é Esta operação permite realizar o estorno de um lançamento coletivo efetuado. O sistema só permite realizar estorno... - [Como adicionar alunos de outras unidades em uma aula experimental do tipo Turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-alunos-de-outras-unidades-em-uma-aula-experimental-do-tipo-turma/): O que é É possível configurar o sistema para permitir que alunos visitantes participem de aulas em turmas de outras... - [Como funciona a emissão de Nota Fiscal para estrangeiros, através do sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-a-emissao-de-nota-fiscal-para-estrangeiros-atraves-do-sistema-pacto/): O que é Atualmente no Sistema Pacto temos como realizar a emissão das notas fiscais para um consumidor estrangeiro, sem... - [Como configurar tipos de produtos para emissão de Notas Fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-tipos-de-produtos-para-emissao-de-notas-fiscais/): O que é Para realizar a emissão das notas fiscais, é necessário configurar os tipos de produtos para serem gerados... - [Sugestão de rotina para emissão de Notas Fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/sugestao-de-rotina-para-emissao-de-notas-fiscais/): Como fazer Você Gestor, não tem um norte de como começar a utilizar o módulo de Notas Fiscais e fazer... - [Como inutilizar notas fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-inutilizar-notas-fiscais/): O que é As notas fiscais negadas durante a emissão poderão ser inutilizadas junto ao SEFAZ (Secretaria de Estado da... - [Configuração de produto para emissão de NFC-e / NF-e](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracao-de-produto-para-emissao-de-nfc-e-nf-e/): O que é Para realizar a emissão de notas fiscais de produtos, seja pelo tipo NF-e e NFC-e é necessário... - [Como consultar uma relação de alunos que possuem produtos vencidos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/consigo-consultar-uma-relacao-de-alunos-que-possuem-produtos-vencidos/): O que é O BI Pendências de Clientes é um relatório que mostra a quantidade de informações de perfil de... - [Como faço para reenviar uma cobrança de um aluno que não foi aprovada, de remessa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-reenviar-uma-cobranca-de-um-aluno-que-nao-foi-aprovada-de-remessa/): O que é Existem casos onde é necessário realizar o reenvio da cobrança (de remessa) do aluno que ainda não... - [Como faço para alterar valor de um plano (Versão Antiga)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-alterar-valor-de-um-plano-versao-antiga/): O que é A ferramenta de Planos permite a gestão dos cadastros de todos os planos que a empresa disponibiliza... - [Como retirar uma objeção definitiva lançada para um aluno no CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retirar-uma-objecao-definitiva-lancada-para-um-aluno-no-crm/): O que é Esta operação é indicada quando houve um lançamento de objeção definitiva indevida, durante a realização da meta... - [Como anexar documentos ao cadastro ou contrato dos alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-anexar-documentos-ao-cadastro-ou-contrato-dos-alunos/): O que é A ferramenta de anexar arquivos é uma funcionalidade que oferece aos usuários a capacidade de adicionar documentos... - [Para que serve o Lançamento de Produto Coletivo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/para-que-serve-o-lancamento-de-produto-coletivo/): O que é O lançamento de Produto Coletivo permite lançar produtos para todos os alunos de acordo com o plano... - [Como bloquear retentativa de cobrança automática](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-retentativa-de-cobranca-automatica/): O que é A retentativa automática permite que o sistema reenvie a parcela do aluno que está em aberto para... - [Como estornar um produto que foi lançado coletivamente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-um-produto-que-foi-lancado-coletivamente/): O que é O lançamento de Produto Coletivo permite lançar produtos para todos os alunos de acordo com o plano... - [Como vender um produto para vários alunos ao mesmo tempo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-vender-um-produto-para-varios-alunos-ao-mesmo-tempo/): O que é O lançamento de Produto Coletivo permite lançar produtos para todos os alunos de acordo com o plano... - [Como adicionar uma observação no rodapé do recibo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-uma-observacao-no-rodape-do-recibo/): O que é As configurações do recibo, permitem que o gestor escolha quais opções disponibilizadas pelo sistema, devem ser apresentadas... - [Como cadastrar uma pergunta para o questionário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-pergunta-para-o-questionario/): O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que... - [É possível realizar um envio de mensagens em massa para o WhatsApp?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-realizar-um-envio-de-mensagens-em-massa-para-o-whatsapp/): O que é É possível enviar mensagens em massa utilizando a integração com a plataforma GymBot. No sistema Pacto, sem... - [Como configurar o Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-autoatendimento/): O que é O Autoatendimento é um recurso criado pela Pacto para as empresas que desejam utilizar o sistema no... - [Como confiro todos as parcelas canceladas no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-confiro-todos-as-parcelas-canceladas-no-sistema/): O que é O BI Controle de Operações de Exceções, tem um papel fundamental na gestão de uma empresa, pois... - [Como utilizar o recurso de Sorteio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-o-recurso-de-sorteio/): O que é O objetivo do Sorteio é revelar o nome do(a) ganhador(a) que está participando de alguma ação para... - [Como conferir os descontos aplicados pelos consultores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-conferir-os-descontos-aplicados-pelos-consultores/): O que é O “BI Controle de Operações de Exceções” desempenha um papel crucial na gestão empresarial, permitindo que o... - [Como confiro todos as renegociações feitas no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-confiro-todos-as-renegociacoes-feitas-no-sistema/): O que é O BI Controle de Operações de Exceções, tem um papel fundamental na gestão de uma empresa, pois... - [Como configurar os recibos para impressoras térmicas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-os-recibos-para-impressoras-termicas/): O que é O sistema permite configurar a impressão de recibos através de uma impressora térmica. Permissão necessária É necessário... - [Como configurar os campos apresentados no recibo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-os-campos-apresentados-no-recibo/): O que é A configuração do recibo, permite que o gestor escolha quais opções disponibilizadas pelo sistema, devem ser apresentadas... - [Como conferir todos os clientes que têm um plano bolsa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-conferir-todos-os-clientes-que-tem-um-plano-bolsa/): O que é O BI Controle de Operações de Exceções, tem um papel fundamental na gestão de uma empresa, pois... - [Como buscar o cadastro do cliente através do número de cartão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-buscar-o-cadastro-do-cliente-atraves-do-numero-de-cartao/): O que é No sistema não existe um relatório no qual seja possível buscar o cadastro do cliente através dos... - [Como tirar permissões de acesso ao Financeiro do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-tirar-permissoes-de-acesso-ao-financeiro-do-sistema/): O que é O sistema não possui atualmente uma ferramenta que impossibilita o acesso a um módulo. O sugerido é... - [Como alterar a logo da minha academia no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-logo-da-minha-academia-no-sistema/): O que é Na guia “Logotipo” das configurações da empresa, é possível adicionar ou alterar o logotipo da empresa, que... - [Como tirar um relatório das respostas dos BV’s (Boletins de visitas/questionários) respondidos pelos clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-tirar-um-relatorio-das-respostas-dos-bvs-boletins-de-visitas-questionarios-respondidos-pelos-clientes/): O que é O Relatório de BVs é um conjunto de gráficos que permitem a análise das necessidades dos clientes... - [Qual a diferença entre Férias e Trancamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-ferias-e-trancamento/): O que é As Férias são configuradas no plano (dentro de cada plano), para que o aluno tenha direito de... - [Posso permitir que meu aluno acesse à academia mesmo com o contrato vencido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/posso-permitir-que-meu-aluno-acesse-a-academia-mesmo-com-o-contrato-vencido/): O que é No sistema, é possível configurar um período de tolerância após o vencimento do contrato, durante o qual... - [Aula Experimental em outras unidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/aula-experimental-em-outras-unidades/): O que é Com essa configuração, caso sua empresa tenha múltiplas unidades compartilhando o mesmo banco de dados, é possível... - [O aluno esta com parcela vencida em aberto, mas não esta sendo bloqueado na catraca](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-aluno-esta-com-parcela-vencida-em-aberto-mas-nao-esta-sendo-bloqueado-na-catraca/): O que é O sistema permite configurar o bloqueio na catraca para todos os clientes que possuírem parcelas vencidas de... - [Relatório de cancelamentos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-cancelamentos/): O que é O Relatório de Clientes Cancelados é uma ferramenta que exibe os principais dados cadastrais, informações de endereço... - [Aluno sendo bloqueado na catraca, o que verificar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-aluno-sendo-bloqueado-na-catraca-o-que-verificar/): O que é No dia a dia de uma empresa, é comum alguns clientes serem bloqueados na catraca por vários... - [Como editar o nome do armário de acordo com o nome do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-o-nome-do-armario-de-acordo-com-o-nome-do-aluno/): O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de... - [Quero fazer uma campanha na academia, posso gerar pontos no Clube de Vantagens para os alunos que participarem](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quero-fazer-uma-campanha-na-academia-posso-gerar-pontos-no-clube-de-vantagens-para-os-alunos-que-participarem/): O que é Se você trabalha com o clube de vantagens e deseja gerar pontos apenas em períodos de campanha... - [Qual consultor fica responsável pelo aluno indicado da BuzzLead](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-consultor-fica-responsavel-pelo-aluno-indicado-da-buzzlead/): O que é O BuzzLead é um software de indicações, onde você cria campanhas e seus clientes poderão indicar a... - [Como estornar o recibo de pagamento de um colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-o-recibo-de-pagamento-de-um-colaborador/): O que é Atualmente é possível realizar a venda de produtos ou planos para os colaboradores da empresa, e existem... - [Como faço para emitir um relatório dos alunos que acessaram pelo Wellhub](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-emitir-um-relatorio-dos-alunos-que-acessaram-pelo-gympass/): O que é O relatório Wellhub tem como objetivo apresentar todos os clientes que realizaram o check-in na Wellhub, independente... - [Como é realizado o cálculo do pró-rata (proporcional) no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-e-realizado-o-calculo-do-pro-rata-proporcional-no-sistema/): O que é Pró-rata é o valor calculado quando o plano lançado ao cliente excede, ou carece, o mês fechado... - [O Wellhub poderá impactar no financeiro da minha academia?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-gympass-podera-impactar-no-financeiro-da-minha-academia/): O que é Os clientes Wellhub não tem impacto nos valores de vendas do módulo ADM da sua empresa, pois... - [Como encontrar um cliente através do número de telefone](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-encontrar-um-cliente-atraves-do-numero-de-telefone/): O que é No sistema temos diversos relatórios que apresentam listas com nomes e dados dos clientes. Neste conhecimento irei... - [Para que serve o Gestão de Turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/para-que-serve-o-gestao-de-turma/): O que é O Gestão de Turma permite administrar todas as turmas de maneira centralizada e eficiente. Ele facilita a... - [Como pagar comissão somente se atingir as metas financeiras de vendas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-pagar-comissao-somente-se-atingir-as-metas-financeiras-de-vendas/): O que é No cadastro da empresa, você encontrará diversas configurações, incluindo informações da empresa, configurações de acesso, cancelamento, cobrança,... - [Como é realizado o cálculo do BI Conversão de Vendas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-e-realizado-o-calculo-do-bi-indice-de-conversao-de-vendas-icv/): O que é O Índice de conversão de vendas é um BI que calcula a quantidade de alunos que adquiriram... - [Como definir uma quantidade mínima de dias para lançar férias](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-uma-quantidade-minima-de-dias-para-lancar-ferias/): O que é Férias é um direito que algumas empresas oferecem aos alunos que adquirem planos de maior duração. No... - [Como configurar o Gestão de Armários](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-gestao-de-armarios/): O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de... - [Como bloquear o aluno se ele estiver com o contrato do armário vencido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-o-aluno-se-ele-estiver-com-o-contrato-do-armario-vencido/): O que é Esta configuração possibilita que o sistema bloquei o aluno se ele estiver com o contrato do armário... - [O que é um contrato concomitante](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-um-contrato-concomitante/): O que é Contratos concomitantes permitem que um aluno tenha dois contratos ativos simultaneamente. Por exemplo: um aluno pode ter... - [Como emitir um relatório de todos os personais cadastrados no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-um-relatorio-de-todos-os-personais-cadastrados-no-sistema/): O que é O cadastro de Colaborador é usado para inserir no sistema os dados do funcionário e definir também... - [BI Gestão de Acessos - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-gestao-de-acessos-adm/): O que é A principal funcionalidade do BI Gestão de Acessos é fornecer ao gestor uma visão detalhada e em... - [Não consigo fazer alteração de renovação automática, o que pode ser](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nao-consigo-fazer-alteracao-de-renovacao-automatica-o-que-pode-ser/): O que é A renovação automática permite que o contrato seja renovado automaticamente após o seu término, sem a necessidade... - [Como bloquear para que não sejam cadastrados dois CPFs iguais no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-para-que-nao-sejam-cadastrados-dois-cpfs-iguais-no-sistema/): O que é Através da ferramenta de engrenagem, é possível realizar diversas configurações, como validações de CPF, replicação de cadastros... - [Como alterar a data de vencimento dos personais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-data-de-vencimento-dos-personais/): O que é Os Personal Trainers precisam pagar uma taxa pelo uso do espaço da academia, que pode ser cobrada... - [Como bloquear alunos se tiver com parcela em aberto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-alunos-se-tiver-com-parcela-em-aberto/): O que é A guia Acesso nas configurações da empresa, apresenta todas as configurações para o acesso dos clientes e... - [Como emitir um relatório de todos os clientes com bônus](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-um-relatorio-de-todos-os-clientes-com-bonus/): O que é Os relatórios de clientes com bônus fornecem todas as informações sobre os dados cadastrais e os dados... - [Como trocar aluno de armário no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trocar-aluno-de-armario-no-sistema/): O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de... - [Como ativar a Campanha Cupom de Desconto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-a-campanha-cupom-de-desconto/): O que é Gerar cupons de desconto em nosso sistema virou realidade! Com esse cupom o aluno consegue desconto em... - [Tentei fazer um trancamento e aparece em branco o campo “produto”, como corrigir](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tentei-fazer-um-trancamento-e-aparece-em-branco-o-campo-produto-como-corrigir/): O que é Durante o processo de trancamento, é fundamental escolher o produto. Caso ele não esteja disponível, isso pode... - [Como tirar o extrato de saldo de transações utilizadas do sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-tirar-o-extrato-de-saldo-de-transacoes-utilizadas-do-sistema/): O que é Para utilizar a cobrança recorrência no sistema Pacto, é necessário adquirir um plano pós-pago de créditos. Com... - [Como alterar o tempo de entrada da catraca](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-tempo-de-entrada-da-catraca/): O que é É possível configurar um período de tempo determinado para que o aluno entre na academia após a... - [Como configurar pontos para os alunos que vierem à academia em dias de chuva ou frio no Clube de Vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-pontos-para-os-alunos-que-vierem-a-academia-em-dias-de-chuva-ou-frio-no-clube-de-vantagens/): O que é No clube de vantagens é possível definir pontos para acessos em situações especiais de clima como dias... - [Como faço para reenviar uma cobrança de um aluno cuja transação não foi aprovada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-reenviar-uma-cobranca-de-um-aluno-que-nao-foi-aprovada-de-transacao/): O que é É uma cobrança realizada de forma online, com retorno imediato por parte da operadora. Isso significa que... - [Como habilitar a função Orçamento de Turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-funcao-orcamento-de-turmas/): O que é O orçamento é uma função para trabalhar com turmas, onde podem ser cadastrados orçamentos para os clientes... - [Como ver os alunos que não possuem Geolocalização](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-os-alunos-que-nao-possuem-geolocalizacao/): O que é A Geolocalização é um recurso utilizado para as empresas que desejam visualizar no mapa de sua região... - [A catraca não está liberando os alunos aos domingos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/a-catraca-nao-esta-liberando-os-alunos-aos-domingos/): O que é Através da ferramenta de horários, é possível definir acessos específicos para os clientes em sua empresa. Isso... - [Como posso ser notificado sobre o andamento das minhas notas fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-posso-ser-notificado-sobre-o-andamento-das-minhas-notas-fiscais/): O que é Para te auxiliar no seu dia a dia, com a vistoria das suas notas fiscais, a Pacto... - [Como configurar o sistema para permitir dois contratos vigentes ao mesmo tempo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-permitir-dois-contratos-vigentes-ao-mesmo-tempo/): O que é A configuração de contratos concomitantes habilitada permite que o aluno tenha 2 contratos ativos ao mesmo tempo.... - [Como cadastrar Plano Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-plano-personal-nova-tela-do-plano/): O que é Este plano é recomendado para empresas com muitos personais. Ele permite criar um plano exclusivo para colaboradores... - [É possível configurar o sistema para permitir renovação de contrato pelo aplicativo Treino?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-configurar-o-sistema-para-permitir-renovacao-de-contrato-pelo-aplicativo/): O que é Existe um recurso que possibilita os alunos renovarem seus contratos através do aplicativo, sem a necessidade de... - [Como retirar uma lista com os colaboradores cadastrados no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retirar-uma-lista-com-os-colaboradores-cadastrados-no-sistema/): O que é O principal propósito deste relatório é fornecer aos gestores acesso rápido às informações de todos os colaboradores... - [Como cancelar o aluguel de um armário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cancelar-o-aluguel-de-um-armario/): O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de... - [Como cadastrar Plano Recorrente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-plano-recorrente-nova-tela-do-plano/): O que é Através do cadastro de plano recorrente, você pode configurar uma única duração para o plano, com a... - [Como receber parcelas dos alunos com a forma de Pagamento Pix](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-parcelas-dos-alunos-com-a-forma-de-pagamento-pix/): O que é A forma de pagamento via PIX proporciona ao cliente um modelo de pagamento instantâneo de valores. No... - [Como saber qual horário o colaborador logou no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-saber-qual-horario-o-colaborador-logou-no-sistema/): O que é O cadastro de colaborador serve para registrar os dados dos funcionários de sua empresa. Podendo ser utilizado... - [Configurei o plano de check in, mas ainda não está funcionando](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configurei-o-plano-de-check-in-mas-ainda-nao-esta-funcionando/): O que é O Plano check in faz a validação da modalidade no contrato do aluno, para isso é necessário... - [Existe uma forma avançada de trabalhar com a gestão de armários?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/ha-uma-forma-avancada-de-trabalhar-com-os-armarios/): O que é Sim. Existe uma forma que chamamos de “Gestão de Armários – Avançado”. Neste modelo são adicionados os... - [Como alterar a vigência de um plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-vigencia-de-um-plano/): O que é A ferramenta de planos permite o cadastro e a manutenção de todos os planos da sua academia,... - [Qual a diferença entre Matrícula, Rematrícula e Renovação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-matricula-rematricula-e-renovacao/): O que é Matrícula? A matrícula é o primeiro contrato estabelecido entre um cliente (aluno) e sua empresa, representando o... - [Posso bloquear meu aluno se ele estiver com contrato sem assinar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/posso-bloquear-meu-aluno-se-ele-estiver-com-contrato-sem-assinar/): O que é Atualmente, o sistema permite que você realize a assinatura de contratos de forma digital ou eletrônica. Além... - [O contrato do meu aluno terminou, por que ele continua ocupando vaga na turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-contrato-do-meu-aluno-terminou-por-que-ele-continua-ocupando-vaga-na-turma/): O que é A configuração de tolerância ocupação turma possibilita definir por quantos dias o sistema deve manter um aluno... - [Como bloquear alunos com parcelas vencidas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-bloquear-alunos-com-parcelas-vencidas/): O que é O sistema permite configurar o bloqueio na catraca para todos os clientes que estiverem com parcela em... - [O aluno está com a parcela em remessa e mesmo assim está sendo barrado na catraca](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-aluno-esta-com-a-parcela-em-remessa-e-mesmo-assim-esta-sendo-barrado-na-catraca/): O que é A configuração do número de tentativas para liberar o acesso de parcelas vencidas em remessa foi criada... - [Como ver quais colaboradores possuem pagamentos pendentes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-quais-colaboradores-possuem-pagamentos-pendentes/): O que é No BI “Pendências de Clientes” você pode visualizar todas as parcelas pendentes de pagamento dos colaboradores. Permissão... - [É possível ter a relação de parcelas em aberto ou pendentes de pagamento/vencidas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-ter-a-relacao-de-parcelas-em-aberto-ou-pendentes-de-pagamento-vencidas/): O que é No sistema, é possível extrair as principais informações sobre as parcelas geradas e ainda visualizar as pendências... - [Como consultar os alunos aniversariantes do dia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-consultar-os-alunos-aniversariantes-do-dia/): O que é No sistema, é possível visualizar informações sobre os aniversariantes do mês ou do dia, sejam eles alunos... - [Como realizo a venda/aluguel de um armário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizo-a-venda-aluguel-de-um-armario/): O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de... - [Posso dar pontos para alunos que indicarem alguém](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/posso-dar-pontos-para-alunos-que-indicarem-alguem/): O que é Através desta configuração você pode determinar quais planos, aulas, horários, produtos e indicações irão gerar pontos, juntamente... - [Como mudar a vigência de um produto com vencimento específico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-a-vigencia-de-um-produto-com-vencimento-especifico/): O que é O sistema permite a alteração da data final de vigência de um produto lançado para o cliente.... - [O que é o Clube de Vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-clube-de-vantagens/): O que é Clube de vantagens é o nome dado ao nosso módulo que te permite criar várias estratégias de... - [Como zerar os pontos dos meus alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-zerar-os-pontos-dos-meus-alunos/): Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos... - [É possível definir um valor diferente para a venda do plano de acordo com a condição de pagamento escolhida(Nova tela do Plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-definir-um-valor-diferente-para-a-venda-do-plano-de-acordo-com-a-condicao-de-pagamento-escolhidanova-tela-do-plano/): O que é Através da ferramenta de planos, é possível cadastrar e editar planos no sistema, incluindo configurações como a... - [Como diminuir a quantidade de vezes que o sistema me solicita a confirmação de senha](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-diminuir-a-quantidade-de-vezes-que-o-sistema-me-solicita-a-confirmacao-de-senha/): O que é Essa configuração permite que o gestor ou administrador decida se o sistema solicitará o preenchimento da senha... - [Como estornar venda para consumidor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-venda-para-consumidor/): O que é Além de poder, realizar a venda, existem casos onde é necessário realizar o estorno da venda realizada... - [Como definir quais produtos valem ou não pontos além de definir quantos pontos valem por produto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-quais-produtos-valem-ou-nao-pontos-alem-de-definir-quantos-pontos-valem-por-produto/): O que é Através desta configuração você pode determinar quais planos, aulas, horários, produtos e indicações irão gerar pontos, juntamente... - [Como alterar o valor de produto sugerido na venda de plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-valor-de-produto-sugerido-na-venda-de-plano/): O que é Os Produtos Sugeridos são produtos adicionados junto ao plano. Dessa forma, toda vez que uma negociação for... - [Como alterar o convênio de cobrança de todos os alunos da academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-convenio-de-cobranca-de-todos-os-alunos-da-academia/): O que é Quando academia esta trocando de convênio (exemplo sair do convênio de cobrança Cielo para Stone) a academia... - [Como registrar venda para colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-registrar-venda-para-colaborador/): O que é O venda avulsa do sistema é o recurso de acesso rápido para vendas de produtos para clientes,... - [Por que a meta financeira não aparece no BI?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-a-meta-financeira-nao-aparece-no-bi/): O que é A meta financeira de vendas tem como objetivo estabelecer um determinado valor de vendas dentro de um... - [Onde consigo ver o histórico de pontos do Clube de Vantagens?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-consigo-ver-o-historico-de-pontos-do-clube-de-vantagens/): Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos... - [Como emitir um valor predefinido em notas fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-um-valor-predefinido-em-notas-fiscais/): O que é Em alguns casos a empresa precisa emitir um valor predefinido de notas fiscais. Pensando em facilitar ainda... - [Como gerar um relatório de todas as parcelas vencidas em aberto de Recorrência](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-todas-as-parcelas-vencidas-em-aberto-de-recorrencia/): O que é No sistema, é possível extrair este relatório através de três ferramentas: “PactoPay“, “BI Cobranças por Convênio” e... - [Como estornar venda feita para colaboradores da academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-venda-feita-para-colaboradores-da-academia/): O que é Atualmente é possível realizar a venda de produtos ou planos para os colaboradores da empresa, e existem... - [Por que o valor da taxa de cartão está zerado ao movimentar um recebível?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-o-valor-da-taxa-de-cartao-esta-zerado-ao-movimentar-um-recebivel/): O que é Ao realizar as movimentações na “Gestão de Recebíveis“, pode ocorrer da taxa de cartão não aparecer, ou... - [O que é Orçamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-orcamento/): O que é Orçamento é um recurso criado para as empresas que trabalham com turmas. Nesta função, você consegue cadastrar... - [Como alterar a quantidade de dias de férias de um plano (Nova tela do Plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-quantidade-de-dias-de-ferias-de-um-plano-nova-tela-do-plano/): O que é O Lançamento de Férias tem como objetivo permitir que o aluno se afaste das atividades físicas por... - [Como configurar férias em um plano (Tela nova do Plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-ferias-em-um-plano-tela-nova-do-plano/): O que é O Lançamento de Férias tem como objetivo permitir que o aluno se afaste das atividades físicas por... - [Como cadastrar/editar metas financeiras de vendas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-editar-metas-financeiras-de-vendas/): O que é A meta financeira de vendas tem como objetivo estabelecer um determinado valor de vendas dentro de um... - [Como alterar a vigência de um plano (nova tela de plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-vigencia-de-um-plano-nova-tela-de-plano/): O que é Através da ferramenta de planos, você pode cadastrar e editar planos no sistema. Permissão necessária É necessário... - [Catraca Topdata offline](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-topdata-offline/): O que é Em alguns momentos a catraca Topdata fica offline. Abaixo estão alguns passos para fazer e possivelmente identificar/resolver... - [Como clonar um cadastro de plano no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-clonar-um-cadastro-de-plano-no-sistema/): O que é Através da ferramenta de planos, você pode cadastrar e editar planos no sistema, inclusive usando a funcionalidade... - [Tenho vaga disponível na minha turma e não consigo matricular meu aluno, o que devo fazer](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tenho-vaga-disponivel-na-minha-turma-e-nao-consigo-matricular-meu-aluno-o-que-devo-fazer/): O que é Existem alguns aspectos que podem interferir diretamente para que a turma não apareça, mesmo que haja vagas... - [Como configuro o Controle de Convidados para funcionar na minha academia (Nova tela do Plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configuro-o-controle-de-convidados-para-funcionar-na-minha-academia-nova-tela-do-plano/): O que é O controle de convidados proporciona efetividade no controle e limita a quantidade de pessoas que poderão ser... - [Como faço para informar no sistema que um determinado aluno devolveu a chave do armário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-informar-no-sistema-que-um-determinado-aluno-devolveu-a-chave-do-armario/): O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de... - [Onde consulto uma relação de colaboradores aniversariantes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-consulto-uma-relacao-de-colaboradores-aniversariantes/): O que é Você pode consultar a lista de colaboradores aniversariantes de duas maneiras: pelo relatório BI Pendências de Clientes,... - [Como imprimir recibos em branco](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-recibos-em-branco/): O que é Imprima recibos em branco sempre que precisar de recibos para efetuar pagamentos, já consta as informações da... - [Como inserir um novo modelo de contrato no plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-inserir-um-novo-contrato-no-plano/): O que é O modelo de contrato é uma ferramenta em que você cadastra o contrato de prestação de serviço... - [Sistema não está permitindo lançar atestado. O que fazer (Nova tela do Plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/sistema-nao-esta-permitindo-lancar-atestado-o-que-fazer-nova-tela-do-plano/): O que é O atestado médico deve ser utilizado quando o cliente se ausenta de suas atividades por motivos de... - [Como configurar para não cobrar Taxa de Multa de Cancelamento em planos de renovação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-para-nao-cobrar-taxa-de-multa-de-cancelamento-em-planos-de-renovacao/): O que é O sistema oferece várias configurações que permitem personalizar o formato de cancelamento. Entre elas, é possível configurar... - [Cadastrar visitante através do Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cadastrar-visitante-atraves-do-vendas-online/): O que é O Vendas Online é um módulo destinado a empresas que desejam realizar vendas de planos, produtos e... - [Como saber quais os meus clientes que tem o cadastro incompleto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-saber-quais-os-meus-clientes-que-tem-o-cadastro-incompleto/): O que é O BI Pendências de Clientes é um relatório que mostra a quantidade de informações de perfil de... - [Como fazer para um plano aparecer no Venda Rápida (Nova tela do Plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-para-um-plano-aparecer-no-venda-rapida-nova-tela-do-plano/): O que é O Venda Rápida foi criado com o intuito de facilitar o lançamento de contratos do tipo recorrência.... - [Como ver qual produto ou plano mais acumulou pontos no clube de vantagens (BI Clube de Vantagens)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-qual-produto-ou-plano-mais-acumulou-pontos-no-clube-de-vantagens-bi-clube-de-vantagens/): O que é O clube de vantagens possui um BI que apresenta os principais indicadores de gestão desta ferramenta. Um... - [Como inserir a assinatura digital da academia no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-inserir-a-assinatura-digital-da-academia-no-sistema/): O que é Na guia Assinatura Digital nas configurações da empresa, é onde realiza o upload da imagem que contém... - [Como habilitar o acesso de um usuário para duas ou mais unidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-o-acesso-de-um-usuario-para-duas-ou-mais-unidades/): O que é O cadastro de usuário serve para que os colaboradores que irão realizar as operações no sistema tenham... - [Como verificar a quantidade de vezes na semana disponível para modalidade configurada no cadastro de plano (Nova tela do Plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-a-quantidade-de-vezes-na-semana-disponivel-para-modalidade-configurada-no-cadastro-de-plano-nova-tela-do-plano/): O que é Podemos nos deparar com a mensagem “Número de vezes por semana para a modalidade não está disponível”... - [Como alterar o valor de um Plano (nova tela do plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-valor-de-um-plano-nova-tela-do-plano/): O que é A ferramenta de Planos tem como objetivo cadastrar ou editar todos os planos que a empresa disponibilizará... - [Consigo tirar um relatório para saber quantos armários estão sendo utilizados e quando irá vencer](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/consigo-tirar-um-relatorio-para-saber-quantos-armarios-estao-sendo-utilizados-e-quando-ira-vencer/): O que é O objetivo deste relatório é apresentar dados completos sobre a utilização e controle dos armários em sua... - [Como incluir outros horários dentro do plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-incluir-outros-horarios-dentro-do-plano/): O que é Com este plano, é possível criar ou editar um horário restrito, definindo os períodos em que o... - [Ao tentar acessar, sistema está bloqueando o aluno informando que ele está fora do horário, o que fazer](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/ao-tentar-acessar-sistema-esta-bloqueando-o-aluno-informando-que-ele-esta-fora-do-horario-o-que-fazer/): O que é Quando é exibido a mensagem “Fora do horário” no momento do acesso do aluno na catraca, é... - [Como funciona o Convênio de Desconto no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-convenio-de-desconto-no-sistema-pacto/): O que é Os convênios de descontos servem para calcular um valor de desconto nos planos, por exemplo, academias com... - [Como lanço pontos para alunos que participarem das aulas coletivas no Clube de Vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lanco-pontos-para-alunos-que-participarem-das-aulas-coletivas-no-clube-de-vantagens/): O que é Se você trabalha com aulas coletivas e deseja que os alunos que participarem dessas aulas recebam pontos... - [Como configurar para o aluno poder passar na catraca somente x vezes por semana, independente das modalidades ou do horário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-para-o-aluno-poder-passar-na-catraca-somente-x-vezes-por-semana-independente-das-modalidades-ou-do-horario/): O que é Através do cadastro do Plano é possível configurar a quantidade de vezes por semana, que o aluno... - [Como faço para imprimir a segunda via do boleto PJBank](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-imprimir-a-segunda-via-do-boleto-pjbank/): O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a... - [Convênio de desconto não está mais aparecendo, o que fazer?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/convenio-de-desconto-nao-esta-mais-aparecendo-o-que-fazer/): O que é Os convênios de descontos servem para calcular um valor de desconto nos planos, por exemplo, academias com... - [Como cadastrar plano para o Autoatendimento/Totem (Nova tela do Plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-plano-para-o-autoatendimento-totem-nova-tela-do-plano/): Para vender planos no Totem de Autoatendimento, recomendamos usar o Pacto Flow, que oferece uma experiência mais fluida, moderna e... - [Como esconder as turmas do Sistema Pacto lá no aplicativo do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-esconder-as-turmas-do-zw-la-no-aplicativo-do-aluno/): O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das respectivas turmas, ou seja, os horários em... - [Como aplicar o novo modelo de contrato a planos que já foram vendidos/lançados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-aplicar-o-novo-modelo-de-contrato-a-planos-que-ja-foram-vendidos-lancados/): O que é O modelo de contrato é uma ferramenta em que você cadastra o contrato de prestação de serviço... - [Como cadastrar/alterar foto de cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-alterar-foto-de-cliente/): O que é Através do sistema, é possível cadastrar, alterar ou remover a foto no cadastro da tela do cliente.... - [Como habilitar permissão para visualizar meta do financeiro no BI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-permissao-para-visualizar-meta-do-financeiro-no-bi/): O que é A meta do financeiro é um recurso que permite definir as metas de Receita, Faturamento e Despesa... - [Como excluir cadastro de pessoas/alunos sem vinculo de informação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-cadastro-de-pessoas-alunos-sem-vinculo-de-informacao/): O que é É uma ferramenta que permite consultar todos os cadastros de clientes do sistema e ainda ver detalhes... - [Como excluir uma Condição de Pagamento de um plano (nova tela de plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-uma-condicao-de-pagamento-de-um-plano-nova-tela-de-plano/): O que é Através da ferramenta de planos, é possível cadastrar e editar planos no sistema, incluindo configurações como a... - [Como excluir uma Condição de Pagamento de um plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-uma-condicao-de-pagamento-de-um-plano/): O que é A ferramenta “Condição de pagamento” tem como objetivo principal oferecer flexibilidade e agilidade no pagamento para os... - [Como criar um plano com a primeira parcela com o valor diferente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-um-plano-com-a-primeira-parcela-com-o-valor-diferente/): O que é O recurso “Parcelas com valor diferente” é utilizado em situações de planos promocionais, com o intuito de... - [Como cadastrar e vender produto com leitor de código de barras](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-e-vender-produto-com-leitor-de-codigo-de-barras/): O que é Para utilizar o recurso de venda por código de barras, a empresa já deve ter adquirido o... - [Operações Coletivas - A academia está em recesso/férias, tem como lançar dias no contrato de todos os alunos de uma única vez?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/operacoes-coletivas-_-a-academia-esta-em-recesso-ferias-tem-como-lancar-dias-no-contrato-de-todos-os-alunos-de-uma-unica-vez/): O que é Com este recurso torna-se possível lançar férias ou períodos de recesso para todos os alunos de uma... - [Como imprimir dois recibos na mesma folha](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-imprimir-dois-recibos-na-mesma-folha/): O que é A configuração do recibo, permite que o gestor escolha quais opções disponibilizadas pelo sistema, devem ser apresentadas... - [Como gerar um relatório de visitantes de um determinado período](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-visitantes-de-um-determinado-periodo/): O que é O relatório de Visitantes tem o objetivo de fornecer ao gestor informações detalhadas, incluindo informações cadastrais e... - [Como permitir aluno agendar aula em dia de feriado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-permitir-aluno-agendar-aula-em-dia-de-feriado/): O que é O cadastro de FERIADO é uma opção utilizada para cadastrar uma data em que haverá alguma comemoração... - [Como assinar o contrato digitalmente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-assinar-o-contrato-digitalmente/): O que é A assinatura digital de contratos/aditivos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo... - [Como alterar as permissões no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-as-permissoes-no-sistema/): O que é No sistema várias operações muitas vezes não competem a todos os usuários que o utilizam. Dessa forma,... - [Como configurar um plano para ser vendido no Gestão de Vendas Online (nova tela de plano)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-um-plano-para-ser-vendido-no-gestao-de-vendas-online-nova-tela-de-plano/): O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo... - [Como definir um dia para vencimento das taxas de personais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-um-dia-para-vencimento-das-taxas-de-personais/): O que é Através desta configuração é possível definir o dia para que será considerado como data de vencimento da... - [Como acompanhar a quantidade de produtos em estoque lançados no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-a-quantidade-de-produtos-em-estoque-lancados-no-sistema/): O que é Para acompanhar a quantidade de produtos em estoque utilizando o sistema, inicialmente, é necessário realizar a configuração... - [Como lançar e receber um plano com data retroativa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-e-receber-um-plano-com-data-retroativa/): O que é A tela de negociação oferece a opção de alteração da data de lançamento, o que pode ser... - [É possível ratear (categorizar) as taxas de cartão lançadas no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-ratear-categorizar-as-taxas-de-cartao-lancadas-no-sistema/): O que é A guia “Taxa da operadora de cartão” permite ratear (categorizar) as taxas de cartão lançadas no sistema... - [Como lançar uma devolução de cheque no sistema sem o financeiro avançado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-uma-devolucao-de-cheque-no-sistema-sem-o-financeiro-avancado/): O que é Existem casos em que é necessário realizar a devolução de cheques no sistema. Neste conhecimento te mostro... - [Retorno 99 da Cielo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/retorno-99-da-cielo/): O que é No modelo de remessas (EDI) trabalhamos com envio e retorno de arquivos, onde a operadora CIELO às... - [Como trocar o cartão de crédito do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trocar-o-cartao-de-credito-do-aluno/): O que é A ferramenta autorização de cobrança serve para adicionar, editar e excluir as informações de cobranças do cliente.... - [Como configurar o Convênio de Cobrança com a Pagar.me](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-convenio-de-cobranca-com-a-pagar-me/): O que é Com a Pacto é necessário ter adquirido o módulo de Recorrência. A empresa deverá ter contrato com... - [Como habilitar a configuração para o sistema fazer cancelamento dos planos recorrentes validando a próxima parcela](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-configuracao-para-o-sistema-fazer-cancelamento-dos-planos-recorrentes-validando-a-proxima-parcela/): O que é Esse tipo de cancelamento só pode ser aplicado a planos do tipo Recorrência, o sistema disponibiliza duas... - [Como ver a inadimplência total da minha empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-a-inadimplencia-total-da-minha-empresa/): O que é Para verificar a inadimplência total da empresa, será feito a somatória de dois relatórios do BI. O... - [Como gerar o relatório de comissão para os consultores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-o-relatorio-de-comissao-para-os-consultores/): O que é O relatório de comissão para consultor é uma ferramenta que calcula e apresenta os valores de comissão... - [Qual a diferença entre Faturamento, Faturamento Recebido, Competência e Receita](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-faturamento-faturamento-recebido-competencia-e-receita/): O que é No sistema Pacto temos alguns conceitos financeiros que são essenciais você conhecer e compreender para que suas... - [Como cadastrar comissão para os(as) consultores(as) sobre a venda de produtos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-comissao-para-osas-consultoresas-sobre-a-venda-de-produtos/): O que é O comissionamento para consultor é uma ferramenta que gera os valores das comissões para os consultores. As... - [Como verificar a inadimplência de um período em específico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-a-inadimplencia-de-um-periodo-em-especifico/): O que é Para verificar a inadimplência de um período em específico, pode ser realizado através do Relatório de Parcelas,... - [Como cadastrar o Índice Financeiro de Reajuste de Preços](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-o-indice-financeiro-de-reajuste-de-precos/): O que é Este recurso permite que sejam aplicados reajustes no valor dos contratos de acordo com as taxas de... - [O sistema possui alguma ferramenta que permita visualizar as Inadimplências da minha empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-sistema-possui-alguma-ferramenta-que-permita-visualizar-as-inadimplencias-da-minha-empresa/): O que é O BI de Inadimplência é o indicador de parcelas que trabalha de acordo com a sua data... - [Configurações Empresa_ Aba Configurações da Empresa (explicação de todos os itens)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-empresa_-aba-configuracoes-da-empresa-explicacao-de-todos-os-itens/): O que é Na guia Configurações da Empresa são apresentadas algumas configurações que podem ser habilitadas para melhor uso do... - [Como gerar Lista de Acesso](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-lista-de-acesso/): O que é O relatório “Lista de Acessos” tem como propósito exibir todos os registros de acessos feitos por clientes... - [Como posso evitar que meus alunos entrem no grupo de risco?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-posso-evitar-que-meus-alunos-entrem-no-grupo-de-risco/): Como fazer O grupo de risco apresenta os alunos em risco de sair devido à baixa frequência, faltas consecutivas e... - [Como alterar a quantidade de dias de férias de um plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-quantidade-de-dias-de-ferias-de-um-plano/): O que é As Férias são configuradas no plano (dentro de cada plano), para que o aluno tenha direito de... - [Como cadastrar um produto Trancamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-produto-trancamento/): O que é O produto do tipo Trancamento é oferecido ao aluno para permitir que ele fique afastado por um... - [Como cadastrar um contrato para Armário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-contrato-para-armario/): O que é O cadastro de contrato para armário só é disponibilizado para quem trabalha com o “Gestão de Armário... - [Como limitar a quantidade de dias a se pesquisar no Fechamento de caixa por operador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-limitar-a-quantidade-de-dias-a-se-pesquisar-no-fechamento-de-caixa-por-operador/): O que é O relatório Fechamento de Caixa por Operador tem como objetivo apresentar informações sobre toda a movimentação de... - [Como configurar Antecipação Automática de cartão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-antecipacao-automatica-de-cartao/): O que é A antecipação automática de cartões é um serviço oferecido por algumas instituições financeiras, que permite a empresa... - [Como fazer uma venda de produto para aluno (Tela antiga venda Venda Avulsa)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-uma-venda-de-produto-para-aluno-tela-antiga-venda-venda-avulsa/): O que é O venda avulsa permite vender produtos para clientes, colaboradores e também para consumidores. Neste conhecimento vamos explicar... - [Cadastrei o cartão do aluno e o sistema já cobrou um valor simbólico. Por quê?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cadastrei-o-cartao-do-aluno-e-o-sistema-ja-cobrou-um-valor-simbolico-por-que/): O que é O sistema, para garantir que o cartão que está sendo cadastrado é um cartão válido, faz a... - [Como ratear (categorizar) Taxas de Boleto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ratear-categorizar-taxas-de-boleto/): O que é A guia “Taxa Boleto” permite ratear (categorizar) as taxas de boletos lançadas no sistema de forma automática.... - [Como consultar meus contratos por duração](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-consultar-meus-contratos-por-duracao/): O que é No sistema Pacto temos um relatório que pesquisa quantos contratos têm por duração. Na prática, o gestor... - [Configurações da Engrenagem ADM _ Aba Básico » Acesso a Academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-adm-_-aba-basico-acesso-a-academia/): O que é Nesta guia concentram-se configurações referente a liberação e restrição de acesso de alunos e colaboradores da empresa.... - [Como verificar a frequência e ocupação das turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-a-frequencia-e-ocupacao-das-turmas/): O que é O sistema Pacto tem um relatório que mostra se a turma está com vagas ocupadas e a... - [Como verificar o relatório de fechamento de caixa por operador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-o-relatorio-de-fechamento-de-caixa-por-operador/): O que é O relatório “Fechamento de Caixa por Operador” tem como objetivo apresentar informações sobre toda a movimentação de... - [Configurações da Engrenagem ADM - Guia Básico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-adm_-aba-basico/): O que é Na guia “Básico” são apresentadas diversas configurações de parâmetros que serão utilizadas no sistema. Isso permite configurar... - [Como retirar recebimentos dos lotes no financeiro para conseguir estornar o recibo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retirar-recebimentos-dos-lotes-no-financeiro-para-conseguir-estornar-o-recibo/): O que é Em casos de crédito, débito e cheque, ao tentar estornar o recibo por diversos motivos, aparece uma... - [Como cadastrar Campanha de Cupom Desconto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-campanha-de-cupom-desconto/): O que é Gerar cupons de desconto em nosso sistema é simples e rápido! Os cupons permitem que o aluno... - [Como gerar um relatório de alunos ativos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-alunos-ativos/): O que é Geral de Clientes é uma ferramenta que permite gerar uma variedade de relatórios dos cadastros de alunos... - [O que é a gestão de carteiras](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-a-gestao-de-carteiras/): O que é As carteiras fazem parte de um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno,... - [Como configurar uma validação de acesso para os alunos quando passarem na catraca](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-uma-validacao-de-acesso-para-os-alunos-quando-passarem-na-catraca/): O que é Esta configuração permite restringir o acesso ao ambiente de uma empresa e também o acesso entre várias... - [Como consigo uma lista dos aniversariantes da empresa com telefone](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-consigo-uma-lista-dos-aniversariantes-da-empresa-com-telefone/): O que é Através do relatório Geral de Clientes consegue obter a listagem com os alunos aniversariantes, e os dados... - [Onde consigo acessar os contratos da academia que não estão assinados digitalmente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-consigo-acessar-os-contratos-da-academia-que-nao-estao-assinados-digitalmente/): O que é A assinatura digital de contratos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo... - [Como retirar a mensagem personalizada de bloqueio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retirar-a-mensagem-personalizada-de-bloqueio/): O que é Por meio dessa ferramenta, é possível inserir uma mensagem de bloqueio ou aviso que será exibida na... - [Configurações da Engrenagem ADM _ Aba Questionário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-adm-_-aba-questionario/): O que é Nesta ferramenta se determina quais questionários devem ser preenchidos de acordo com o perfil de cada aluno,... - [Como cadastrar Plano de Crédito configurando por sessão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-plano-de-credito-configurando-por-sessao/): O que é Um Plano de Crédito é um modelo de plano oferecido por academias em que os clientes compram... - [Configurações da Engrenagem ADM _ Aba Básico » Outras Configurações](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-adm-_-aba-basico-outras-configuracoes/): O que é Nesta ferramenta realiza algumas configurações de validações de CPF, replicações de cadastros no sistema dentre outros. Permissão... - [Como confiro todos os estornos lançados no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-confiro-todos-os-estornos-lancados-no-sistema/): O que é Através do BI Controle de Operações de Exceções, o gestor pode avaliar todas as operações atípicas realizadas... - [Como cadastrar Plano de Crédito não cumulativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-plano-de-credito-nao-cumulativo-nova-tela-do-plano/): O que é O Plano de crédito permite à academia vender créditos de aulas para os clientes com datas personalizadas,... - [Como enviar contrato por e-mail](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-enviar-contrato-por-e-mail/): O que é Após realizar a venda de um plano para um cliente é possível enviar o contrato para o... - [O que é o Grupo de Risco e como funcionam os pesos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-grupo-de-risco-e-como-funcionam-os-pesos/): O que é O “Grupo de Risco” agrupa clientes com risco de NÃO RENOVAR o contrato. O risco atribuído ao... - [Qual a diferença entre TURMA e Aula Coletiva](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-turma-e-aula-coletiva/): O que é Conceito Turma: As turmas devem ser utilizadas quando o ideal da academia é trabalhar com horários fixos,... - [Estou cancelando um contrato e o sistema está calculando mais uma parcela para o aluno, como alterar isso?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/estou-cancelando-um-contrato-e-o-sistema-esta-calculando-mais-uma-parcela-para-o-aluno-como-alterar-isso/): O que é Essa situação ocorre quando é definido nas configurações da empresa ou no cadastro do plano que o... - [Configurações da Engrenagem ADM _ Aba Básico » Campos Colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-adm-_-aba-basico-campos-colaborador/): O que é Nesta ferramenta se estabelece quais dados pessoais serão requisitados no cadastro de um novo colaborador. Permissão necessária... - [O sistema Pacto possui algum serviço de auditoria](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-sistema-pacto-possui-algum-servico-de-auditoria/): O que é Não, mas possui algo muito melhor! A Pacto disponibiliza já pronto para você, um conjunto de indicadores... - [Onde vejo minhas vendas do mês (faturamento por período)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-vejo-minhas-vendas-do-mes-faturamento-por-periodo/): O que é Para que você acompanhe de perto suas conquistas com o relatório de Faturamento por Período. Ele foi... - [Onde verifico os contratos estornados pela recorrência](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-verifico-os-contratos-estornados-pela-recorrencia/): O que é Através do BI Controle de Operações de Exceções temos o indicador de Estornos de Contrato – Recorrência,... - [Configurações da Engrenagem ADM _ Aba Básico » Campos Cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-adm-_-aba-basico-campos-cliente/): O que é Nesta ferramenta se estabelece quais dados pessoais serão requisitados no cadastro de um novo cliente. Permissão necessária... - [Como configurar o vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-vendas-online/): O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo... - [Como configurar o acesso e a venda por Unidade dentro do cadastro plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-acesso-e-a-venda-por-unidade-dentro-do-cadastro-plano/): O que é É possível configurar um plano para que seja habilitado a venda e o acesso nas demais unidades... - [Configurações da Engrenagem ADM _ Aba Básico » Campos Visitante](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-adm-_-aba-basico-campos-visitante/): O que é Nesta ferramenta se estabelece quais dados pessoais serão requisitados no cadastro de um novo visitante. Permissão necessária... - [Como configurar a conciliação automática com a Stone](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-conciliacao-automatica-com-a-stone/): O que é A conciliação automática de cartão permite que você acompanhe e concilie os recebimentos que vieram do extrato... - [É possível configurar o sistema para solicitar senha do usuário ao liberar o acesso do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-configurar-o-sistema-para-solicitar-senha-do-usuario-ao-liberar-o-acesso-do-aluno/): O que é Através do sistema é possível configurar para solicitar a senha do colaborador quando ele estiver liberando o... - [BI Gestão de Acesso não está disponível para um colaborador, o que pode ser](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-gestao-de-acesso-nao-esta-disponivel-para-um-colaborador-o-que-pode-ser/): O que é A principal funcionalidade do BI Gestão de Acessos, é trazer ao gestor informações em “tempo real” dos... - [Como retirar a tela que aparece ao logar no sistema (Verificação de usuários inativos)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retirar-a-tela-que-aparece-ao-logar-no-sistema-verificacao-de-usuarios-inativos/): O que é A Tela de verificação serve para validar aqueles colaboradores que estão sem acessar o sistema a algum... - [Como faço para ver os lançamentos e pagamentos pela recorrência](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-ver-os-lancamentos-e-pagamentos-pela-recorrencia/): O que é Primeiramente, temos que verificar a qual forma de recorrência, em que sua empresa trabalha, se é por... - [Como o aluno consegue agendar as aulas coletivas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-consegue-agendar-as-aulas-coletivas/): O que é As aulas coletivas proporcionam ao aluno a oportunidade de realizar a marcação no dia da aula ou,... - [Como gerar acesso através da lista de chamada](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-acesso-atraves-da-lista-de-chamada/): O que é É possível configurar para que toda vez que o Professor realizar a confirmação na lista de chamada... - [Como fazer para um plano aparecer no Venda Rápida](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-para-um-plano-aparecer-no-venda-rapida/): O que é O Venda Rápida foi criado com o intuito de facilitar o lançamento de contratos do tipo recorrência.... - [Como separar os tipos de cliente em categorias](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-separar-os-tipos-de-cliente-em-categorias/): O que é O sistema possui uma ferramenta chamada “Categoria de Cliente“, nesta você pode cadastrar vários tipos de definições... - [Qual a diferença entre Transação e Remessa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-transacao-e-remessa/): O que é Transação É uma cobrança de forma online que tem o retorno por parte da operadora de forma... - [Como acessar o Game of Results](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acessar-o-game-of-results/): O que é O futuro não precisa ser imprevisível, ainda mais se tratando do seu negócio fitness. Simular investimentos em... - [Como emitir o comprovante de cancelamento da cobrança por Transação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-o-comprovante-de-cancelamento-da-cobranca-por-transacao/): O que é É possível realizar esta operação através do perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões... - [Qual a diferença entre BV de Matrícula, BV de Retorno e BV de Rematrícula](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-bv-de-matricula-bv-de-retorno-e-bv-de-rematricula/): O que é BV de Matrícula Designado para novos visitantes da empresa, ou seja, para a primeira visita do cliente.... - [Qual a diferença do relatório Faturamento x Faturamento Recebido](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-do-relatorio-faturamento-x-faturamento-recebido/): O que é Relatório de Faturamento Este relatório informa todas as vendas lançadas no período pesquisado, independente de pagamento. Por... - [Consigo saber quais alunos possuem valores de Créditos e Débitos em conta corrente?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/consigo-saber-quais-alunos-possuem-valores-de-creditos-e-debitos-em-conta-corrente/): O que é Sim, através do BI Pendências de Clientes é possível visualizar quais os alunos que possuem valores(saldos) de... - [Como validar se um cupom de desconto foi utilizado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-validar-se-um-cupom-de-desconto-foi-utilizado/): O que é Gerar cupons de desconto em nosso sistema é simples e rápido! Os cupons permitem que o aluno... - [Como estornar uma operação de trancamento, férias ou atestado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-estornar-uma-operacao-de-trancamento-ferias-ou-atestado/): O que é Em alguns casos pode ocorrer de realizar as operações de trancamento, férias ou atestado de forma incorreta,... - [Como usar o cupom de desconto na venda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-usar-o-cupom-de-desconto-na-venda/): O que é Gerar cupons de desconto em nosso sistema virou realidade! Com esse cupom o aluno consegue desconto em... - [Como cadastrar justificativa/motivo para operações de contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-justificativa-motivo-para-operacoes-de-contrato/): O que é Para realizar algumas operações de contrato como férias, trancamento, cancelamento, atestado médico e bônus, o sistema solicita... - [Como realizar o balanço do meu estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quantidade-de-produtos-estoque-esta-errada-como-realizar-o-ajuste/): O que é A quantidade de produtos em seu estoque físico deve ser igual ao registrado no sistema, garantindo uma... - [O que é o relatório Totalizador de Acessos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-relatorio-totalizador-de-acessos/): O que é É um relatório que mostra os acessos de clientes. Ele detalha onde o acesso é maior ou... - [Sistema não está permitindo lançar atestado. O que fazer?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/sistema-nao-esta-permitindo-lancar-atestado-o-que-fazer/): O que é Pode acontecer do sistema não permitir o lançamento de atestado. Nesse caso é necessário verificar duas situações:... - [Como confiro todos os convidados que estão liberados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-confiro-todos-os-convidados-que-estao-liberados/): O que é O recurso de convidados tem como objetivo permitir que o aluno convide outras pessoas para acessar a... - [Como configuro o Controle de Convidados para funcionar na minha empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configuro-o-controle-de-convidados-para-funcionar-na-minha-empresa/): O que é O recursos Convidados permite que o aluno convide outras pessoas para acessar a academia com um “free... - [Sistema não está permitindo lançar renovação de contrato com data retroativa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/sistema-nao-esta-permitindo-lancar-renovacao-de-contrato-com-data-retroativa/): O que é O sistema possui uma configuração chamada “Carência de Renovação“, que permite definir o número de dias que... - [Controle de Convidados (completo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/controle-de-convidados-completo/): O que é O controle de convidados proporciona efetividade no controle e limita a quantidade de pessoas que poderão ser... - [Como são gerados os links pro Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-sao-gerados-os-links-pro-vendas-online/): O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo... - [Solicitação de justificativa para liberação de acesso manual](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/solicitacao-de-justificativa-para-liberacao-de-acesso-manual/): O que é Ao realizar a liberação de algum cliente na catraca, é possível configurar para que seja adicionada uma... - [Como recuperar senha de Acesso ao sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-recuperar-senha-de-acesso-ao-sistema/): O que é Em alguns casos, é necessário que o colaborador recupere a senha de acesso ao sistema. Para isso,... - [BI Cobranças por Convênio - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-cobrancas-por-convenio-adm/): O que é O BI Cobranças por Convênio mostra alguns indicadores referentes a contratos que não conseguiram renovação automática e... - [É possível definir um valor diferente para a venda do plano de acordo com a condição de pagamento escolhida?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-definir-um-valor-diferente-para-a-venda-do-plano-de-acordo-com-a-condicao-de-pagamento-escolhida/): O que é Sim, nas configurações do plano, especificamente no campo de Duração, na Condição de Pagamento, é possível definir... - [Como receber pagamentos no caixa em aberto através da Linx Telecomunicações](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-pagamentos-no-caixa-em-aberto-atraves-da-linx-telecomunicacoes/): O que é Com o Pinpad da Linx Telecomunicações, é possível fazer recebimentos no cartão de débito ou crédito através... - [Como emitir nota para Fornecedor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-nota-para-fornecedor/): O que é Algumas empresas possuem a necessidade de emitir uma nota fiscal para um fornecedor referente a recebimentos de... - [Como Ativar o Clube de Vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-o-clube-de-vantagens/): O que é Um módulo que te permite criar várias estratégias de fidelização de clientes nas academias. A lógica dessa... - [Como funciona o Venda Rápida](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-funciona-o-venda-rapida/): O que é O Venda Rápida foi criado com o intuito de facilitar o lançamento de contratos do tipo recorrência.... - [Entenda como funcionam as Configurações Avançadas no cadastro dos planos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/entenda-como-funcionam-as-configuracoes-avancadas-no-cadastro-no-plano/): O que é Nos cadastros dos planos existem as “Configurações Avançadas“, onde estão concentradas algumas configurações para realizar e configurar... - [BI Movimentação de Contratos - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-movimentacao-de-contratos-adm/): O que é O BI Movimentação de Contratos é um relatório que permite obter uma visão ampla da quantidade de... - [Como configurar a integração Linx Telecomunicações](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-integracao-linx-telecomunicacoes/): O que é Com o Pinpad da Linx Telecomunicações, é possível fazer recebimentos no cartão de débito ou crédito através... - [Método de Pagamento de Comissão de Vendas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/metodo-de-pagamento-de-comissao-de-vendas/): O que é Um dos problemas enfrentados pela maioria dos gestores de academia / box / studio é o fato... - [O que é o Churn Rate, e como realizar o cálculo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-churn-rate-e-como-realizar-o-calculo/): O que é Em primeiro lugar, precisamos destacar que existem muitos sinônimos para definir ou traduzir o que é churning.... - [Configurações da Empresa Aba Acesso (explicação de todos os itens)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-empresa-aba-acesso-explicacao-de-todos-os-itens/): O que é Na guia Acesso nas configurações da empresa, são apresentadas as configurações para o acesso dos clientes e... - [Método Sazonalidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/metodo-sazonalidade/): O que é No mundo empresarial, podemos definir sazonalidade, como todo e qualquer fator externo que possa influenciar nos resultados... - [Como gerar um relatório de alunos ativos pagantes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-alunos-ativos-pagantes/): O que é Quando houver a necessidade de obter um relatório com os alunos ativos pagantes, basta acessar o Relatório... - [BI Controle de Operações de Exceções - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-controle-de-operacoes-de-excecoes-adm/): O que é O BI Controle de Operações de Exceções tem um papel fundamental na gestão do seu negócio. Com... - [O que é o LTV, e como realizar o cálculo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-o-ltv-e-como-realizar-o-calculo/): O que é A tradução do termo inglês “lifetime value” ou “LTV” é “valor vitalício” e pode ser facilmente entendida... - [Como verificar as configurações de Cancelamento da empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-as-configuracoes-de-cancelamento-da-empresa/): O que é O sistema possui dois locais para configurar cancelamento de contrato, no cadastro do plano e no cadastro... - [BI Aulas experimentais - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-aulas-experimentais-adm/): O que é O objetivo deste BI é disponibilizar ao gestor uma visão rápida e clara sobre os clientes que... - [Processo de compra pelo site do Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/processo-de-compra-pelo-site-do-vendas-online/): O que é Para as empresas que utilizam o recurso Vendas Online, é possível configurar os planos para que sejam... - [Como cadastrar uma Adquirente no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-adquirente-no-sistema/): O que é As adquirentes são empresas responsáveis por capturar e processar as transações realizadas por cartões de crédito e... - [Como ver minhas Campanhas do Clube de Vantagem](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ver-minhas-campanhas-do-clube-de-vantagem/): Ainda não encontrou o novo layout do recurso de Campanha do Clube de Vantagens no seu sistema? Não se preocupe!... - [Onde verificar os dados cadastrais da empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-verificar-os-dados-cadastrais-da-empresa/): O que é Na guia Dados Empresa nas configurações da empresa, é onde estão concentrados os campos para o preenchimento... - [Como configurar os produtos para o Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-os-produtos-para-o-vendas-online/): O que é Empresas que possuem o recurso de Vendas Online podem configurar produtos para serem vendidos no sistema, gerando... - [Convênio de Cobrança para o Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/convenio-de-cobranca-para-o-vendas-online/): Como fazer Ao contratar o recurso de Vendas Online, é necessário possuir um Convênio de Cobrança Online, pois as cobranças... - [Quais são os retornos das transações com código PACTO](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-sao-os-retorno-das-transacoes-com-codigo-pacto/): O que é No intuito de diminuir a quantidade de transações não aprovadas nas cobranças online, desenvolvemos no sistema para... - [Quais as permissões necessárias para trabalhar com o Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-as-permissoes-necessarias-para-trabalhar-com-o-vendas-online/): O que é Para utilizar o recurso Vendas Online é necessário ter algumas permissões habilitadas. Permissão necessária É necessário ter... - [Onde verifico minhas Campanhas Cupom de Desconto cadastradas no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-verifico-minhas-campanhas-cupom-de-desconto-cadastradas-no-sistema/): O que é Gerar cupons de desconto em nosso sistema virou realidade! Com esse cupom o aluno consegue desconto em... - [Como trabalhar com o Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-o-vendas-online/): O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo... - [Como trabalhar com o Controle de Estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-o-controle-de-estoque/): O que é Ter o controle do estoque é registrar todas as entradas e saídas de produtos da sua empresa,... - [O que é Carência de Renovação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-carencia-de-renovacao/): O que é A carência de renovação é o período que o aluno tem após o término do contrato para... - [BI Ticket Médio de Planos - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-ticket-medio-de-planos-adm/): O que é O BI Ticket Médio de Planos é um relatório em que o gestor terá a possibilidade de... - [Como cadastrar produto do tipo Taxa de Personal Trainer](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-produto-do-tipo-taxa-de-personal-trainer/): O que é Este cadastro serve para trabalhar com a Gestão de Personal do módulo ADM, onde é possível configurar... - [O que é BV (Boletim de visitas)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-bv-boletim-de-visitas/): O que é O Boletim de visitas também conhecido pela sigla BV, é um formulário/questionário com perguntas essenciais para conhecer... - [Qual a diferença entre a integração Check-in Wellhub e Booking Wellhub](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-a-integracao-check-in-gympass-e-booking-gympass/): Integração para Check-in A integração check-in Wellhub, é realizada para permitir que os alunos Wellhub acessem a Academia, Estúdio ou... - [Mensagem “O número de vezes por semana para a modalidade não está disponível” ao fazer manutenção de modalidade ou lançar plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/mensagem-o-numero-de-vezes-por-semana-para-a-modalidade-nao-esta-disponivel-ao-fazer-manutencao-de-modalidade-ou-lancar-plano/): O que é Podemos nos deparar com a mensagem “Número de vezes por semana para a modalidade não está disponível”... - [Como cadastrar Crédito Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-credito-personal/): O que é Este cadastro serve para trabalhar com a Gestão de Personal do módulo Treino, onde é possível configurar... - [Mensagem “A data de lançamento não pode ser maior do que a data de vencimento da parcela” ao lançar taxa de personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/mensagem-a-data-de-lancamento-nao-pode-ser-maior-do-que-a-data-de-vencimento-da-parcela-ao-lancar-taxa-de-personal/): Como fazer Quando aparecer essa mensagem ao lançar a Taxa de Personal significa que a “Data de Lançamento” da taxa... - [Como trabalhar com o Clube de Vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-o-clube-de-vantagens/): O que é O Clube de Vantagens é um sistema de pontuação projetado para engajar e fidelizar os alunos. Com... - [É possível gerar um relatório exibindo em qual Convênio de Cobrança cada aluno de Recorrência está associado?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-gerar-um-relatorio-exibindo-em-qual-convenio-de-cobranca-cada-aluno-de-recorrencia-esta-associado/): O que é Sim, é possível gerar um relatório no qual serão apresentados os alunos e seus respectivos convênios de... - [Como acompanhar as movimentações do meu estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-as-movimentacoes-do-meu-estoque/): O que é Trata-se de um recurso no qual se pode conhecer a disponibilidade do material em estoque, permitir uma... - [Como cadastrar as compras de produtos de estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-as-compras-de-produtos-de-estoque/): O que é O cadastro de compra permite atualizar a quantidade de produtos no estoque. Sempre que novos produtos forem... - [Como configurar produto estoque para fazer o controle do meu estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-produto-estoque-para-fazer-o-controle-do-meu-estoque/): O que é Trata-se de um recurso no qual pode-se configurar e consultar o estoque, e o estoque mínimo, dos... - [Quais as permissões necessárias para usar o controle de estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quais-as-permissoes-necessarias-para-usar-o-controle-de-estoque/): O que é O perfil de acesso permite criar grupos de usuários e definir nestes grupos o que os usuários... - [Como editar as configurações de impressão do Recibo de pagamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-as-configuracoes-de-impressao-do-recibo-de-pagamento/): O que é A configuração do recibo, permite que o gestor escolha quais opções disponibilizadas pelo sistema, devem ser apresentadas... - [Como alterar a Logotipo da Empresa exibida no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-logotipo-da-empresa-exibida-no-sistema/): O que é Na guia “Logotipo” das configurações da empresa, é possível adicionar ou alterar o logotipo da empresa, que... - [Como cadastrar Boletim de Visita](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-boletim-de-visita/): O que é O boletim de visitas é um conjunto de perguntas realizadas para os clientes que visitam sua academia,... - [Cadastrei uma nova conta corrente na empresa, porém dentro do cadastro do convênio de Boleto Bancário esta conta não é exibida](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/cadastrei-uma-nova-conta-corrente-na-empresa-porem-dentro-do-cadastro-do-convenio-de-boleto-bancario-esta-conta-nao-e-exibida/): O que é Na guia Conta Corrente das configurações da Empresa é onde irá selecionar a conta corrente para ser... - [Como cadastrar a taxa de boleto no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-a-taxa-de-boleto-no-sistema/): O que é Para facilitar as movimentações dentro do “Gestão de Recebíveis“, é possível realizar o cadastro da taxa de... - [BI Metas Financeiras de Venda - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-metas-financeiras-de-venda-adm/): O que é O BI Metas Financeiras de Vendas apresenta ao gestor informações de metas do financeiro, com o objetivo... - [Atualização Cadastral](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/atualizacao-cadastral/): O que é A Atualização Cadastral é uma etapa essencial para garantir que suas informações estejam sempre corretas no sistema.... - [Como realizar a integração com a WeHelp (NPS)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-a-integracao-com-a-wehelp-nps/): O que é Net Promoter Score, ou NPS, é uma metodologia com o objetivo de mensurar o grau de satisfação... - [Como cadastrar Conta Corrente (ADM)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-conta-corrente-adm/): O que é Neste cadastro é possível configurar todas as contas bancárias da empresa para serem utilizadas nas operações do... - [Integração CRM e WordPress](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-crm-e-wordpress/): O que é O WordPress é a plataforma open source de publicação de blogs e sites mais popular da internet... - [Como cadastrar Pacote para plano](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-pacote/): O que é O cadastro de Pacote serve para facilitar o processo de lançamento dos planos, onde é possível agrupar... - [Como configurar a primeira e segunda parcela para o recebimento ficar no mesmo dia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-primeira-e-segunda-parcela-para-o-recebimento-ficar-no-mesmo-dia/): O que é Através do cadastro da Condição de Pagamento, é possível configurar para que a 1ª e 2ª parcela... - [Como configurar a integração RD Station no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-integracao-rd-station-no-sistema-pacto/): O que é O RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo em um. Isso significa... - [Como cadastrar um plano Normal com 1 modalidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-plano-normal-com-1-modalidade-nova-tela-do-plano/): O que é Este é o tipo de plano que permite se trabalhar com mais de uma opção de Duração... - [Como editar um centro de custos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-um-centro-de-custos/): O que é Denomina-se Centro de Custos, as diversas seções de uma empresa, delimitadas segundo o aspecto de localização de... - [Como excluir um centro de custos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-um-centro-de-custos/): O que é O Centro de Custos serve para definir as diversas seções de uma empresa, podendo ser delimitadas segundo... - [Como editar um plano de contas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-um-plano-de-contas/): O que é O Plano de Contas é uma estrutura, em árvore, que tem como objetivo organizar e facilitar o... - [Como remover a Integração do RD Station](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-remover-a-integracao-do-rd-station/): O que é O RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo em um. Isso significa... - [Como habilitar Optante do Simples Nacional](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-optante-do-simples-nacional/): O que é O Simples Nacional é um regime compartilhado de arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos aplicável às Microempresas... - [Como emitir nota fiscal pelo Gestão de Notas ou pelo Gestão de NFC-e](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-emitir-nota-fiscal-pelo-gestao-de-notas-ou-pelo-gestao-de-nfc-e/): O que é A Gestão de Notas e a Gestão de NFC-e são recursos criados para realizar a emissão ou... - [Configurações Empresa _ Aba Cobrança (explicação de todos os itens)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-empresa-_-aba-cobranca-explicacao-de-todos-os-itens/): O que é Na guia “Cobrança” das configurações da Empresa estão concentradas as principais configurações referentes as cobranças realizadas pelo... - [Como alterar a Assinatura Digital do gestor da empresa no contrato dos alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-a-assinatura-digital-do-gestor-da-empresa-no-contrato-dos-alunos/): O que é A assinatura do gestor, serve para ser apresentada no momento que realizar a venda de um plano,... - [Como cadastrar um Modelo de Contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-modelo-de-contrato/): O que é No modelo de contrato você cadastra o contrato de prestação de serviço ou para produtos a ser... - [Retornos NFS-e (eNotas) e como corrigir](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/retornos-nfs-e-enotas-e-como-corrigir/): O que é Estes são alguns retornos que recebemos do servidor eNotas. Caso tenha algum retorno que não saiba como... - [Qual a diferença entre o Relatório Geral de Clientes e o Relatório de Clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-o-relatorio-geral-de-clientes-e-o-relatorio-de-clientes/): O que é O Geral de Clientes é uma ferramenta que permite gerar diversos relatórios com os cadastros de alunos... - [BI Conversão de vendas - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-conversao-de-vendas-adm/): O que é O objetivo deste BI é apresentar todas as visitas realizadas a sua empresa, através do Boletim de... - [BI Índice Renovação Mês - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-indice-renovacao-mes-adm/): O que é O BI Índice de Renovação Mês do módulo ADM, tem como objetivo apresentar a quantidade de contratos... - [BI Grupo de Risco - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-grupo-de-risco-adm/): O que é O BI Grupo de Risco do módulo ADM, tem o objetivo de apresentar indicadores que visam incentivar... - [BI Pendências de Clientes - ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/bi-pendencias-de-clientes-adm/): O que é O BI Pendências de Clientes é um relatório que mostra a quantidade de informações de perfil de... - [Como cadastrar Condição de Pagamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-condicao-de-pagamento/): O que é Uma Condição de Pagamento no sistema Pacto define como o cliente pagará um plano, permitindo parcelamentos ou... - [Como cadastrar/editar Brinde no clube de vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-editar-brinde-no-clube-de-vantagens/): O que é O brinde é um produto ou serviço que é cadastrado no sistema Pacto e utilizado para trocar... - [Como cadastrar uma forma de pagamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-forma-de-pagamento/): O que é A forma de pagamento é um cadastro essencial, pois define os meios que o aluno poderá utilizar... - [Como cadastrar uma diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-diaria/): O que é Diárias são uma excelente opção para atender clientes que estão de passagem e desejam flexibilidade em suas... - [Como cadastrar uma cidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-cidade/): O que é É um recurso que permite efetuar o cadastro de cidades, de forma que essas cidades possam ser... - [Onde vejo o faturamento recebido por período da minha empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-vejo-o-faturamento-recebido-por-periodo-da-minha-empresa/): O que é Esse tipo de informação pode ser facilmente acessado através do relatório Faturamento Recebido. Essa poderosa ferramenta foi... - [Como cadastrar um produto do tipo serviço](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-produto-do-tipo-servico/): O que é A tela de “Produtos” tem como objetivo permitir o cadastro de novos produtos, além da edição dos... - [Como gerar um Relatório Competência Mensal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-competencia-mensal/): O que é Através do relatório Competência Mensal, o gestor pode analisar o valor que o aluno deveria pagar mensalmente... - [Como cadastrar um produto de estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-produto-de-estoque/): O que é O cadastro de produto permite informar ao sistema o valor que será cobrado dos clientes, colaboradores e... - [Integração com Sistema de Estacionamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-com-sistema-de-estacionamento/): O que é Esta integração é utilizada para enviar dados dos alunos para um endereço informado nas configurações com dados... - [Como cadastrar FreePass](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-free-pass/): O que é FreePass é uma pequena degustação dos serviços da academia, podendo ser cadastrado com a quantidade de dias... - [Como cadastrar um Estado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-estado/): O que é Este recurso permite cadastras os Estados para serem utilizados nos cadastros dos clientes e dos colaboradores. Atenção:... - [Como cadastrar descontos por ocupação em turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-descontos-por-ocupacao-em-turmas/): O que é A configuração de desconto por ocupação de turma, possibilita configurar até 5 níveis de desconto para os... - [Como gerar um relatório de todos os alunos cadastrados no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-um-relatorio-de-todos-os-alunos-cadastrados-no-sistema/): O que é Através da Lista de Clientes Simplificada, é possível obter informações de todos os clientes cadastrados no sistema... - [Como configurar Retentativa Automática de Cobrança para Transações Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-retentativa-automatica-de-cobranca-para-transacoes-online/): O que é A retentativa automática de cobrança permite configurar o sistema para que, quando uma parcela não for aprovada... - [Como verificar o histórico dos créditos de cobrança consumidos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-o-historico-dos-creditos-de-cobranca-consumidos/): O que é O Crédito Pacto (Crédito de Transações) serve para as empresas que possuem a Recorrência ativa no sistema... - [Como habilitar a configuração para exigir Cartão de Vacina](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-a-configuracao-para-exigir-cartao-de-vacina/): O que é O recurso Cartão Vacina, foi criado na pandemia para as empresas permitirem o acesso na empresa somente... - [Como colocar um colaborador de férias para que não gere meta diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-colocar-um-colaborador-de-ferias-para-que-nao-gere-meta-diaria/): O que é Sabemos que na Meta diária do CRM, os colaboradores deve realizar as metas apresentadas na fase, porém... - [SPIVI e como funciona a Integração com o Sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/spivi-e-como-funciona-a-integracao-com-o-sistema-pacto/): O que é O SPIVI proporciona uma nova experiência de ciclismo indoor 3D com um sistema próprio, que combina as... - [Como fazer a integração Pacto com a Mywellness](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-a-integracao-pacto-com-a-mywellness/): O que é O aplicativo Mywellness é uma ferramenta de rotina de treinamento personalizado, criado pela empresa Technogym. A integração... - [Como ativar o Convênio de Cobrança Pix (Bradesco)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-ativar-o-convenio-de-cobranca-pix-bradesco/): O que é O PIX é uma forma de cobrança que pode ser integrada ao Sistema Pacto. Para começar a... - [Como cadastrar País no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-pais-no-sistema/): O que é Este recurso permite cadastrar Países para serem utilizados nos cadastros dos clientes e dos colaboradores. Permissão necessária... - [Como cadastrar um novo tipo de parentesco para incluir aos meus clientes e colaboradores](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-novo-tipo-de-parentesco-para-incluir-aos-meus-clientes-e-colaboradores/): O que é O cadastro de Parentesco permite cadastrar qual o grau de parentesco dos dependentes que também estão cadastrados... - [Como cadastrar Categoria de Clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-categoria-de-clientes/): O que é O sistema possui uma ferramenta chamada “Categoria de Cliente“, nesta você pode cadastrar vários tipos de definições... - [Como cadastrar um novo Grau de Instrução](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-novo-grau-de-instrucao/): O que é Este recurso permite cadastrar o grau de instrução a ser utilizado nos cadastros dos clientes e dos... - [Como cadastrar os Departamentos da minha empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-os-departamentos-da-minha-empresa/): O que é Este recurso permite cadastrar os departamentos da sua empresa para serem utilizados nos cadastros dos colaboradores da... - [Como cadastrar uma Profissão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-profissao/): O que é O cadastro da Profissão permite que ao realizar a inclusão de um cliente ou colaborador ser informado... - [Como realizar ajuste no saldo de crédito do cliente (Plano de Crédito)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-ajuste-de-saldo-de-credito-plano-de-credito/): O que é O ajuste de saldo é utilizado quando existe a necessidade, por alguma razão, de incluir ou retirar... - [Onde verificar as respostas das pesquisas enviadas para os clientes (Pesquisa de satisfação - NPS)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-posso-ver-as-respostas-das-pesquisas-enviadas-para-os-clientes/): O que é Para visualizar as respostas das pesquisas enviadas aos seus clientes, utilizaremos o Relatório de Pesquisas. Este relatório... - [Como verificar a Receita por Período da empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verificar-a-receita-por-periodo-da-empresa/): O que é Pra verificar a receita por período da empresa é utilizado o relatório “Receita por Período“. Tendo por... - [Como controlar minhas vendas online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-controlar-minhas-vendas-online/): O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo... - [Como registrar vendas para quem não é cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-registrar-vendas-para-quem-nao-e-cliente/): O que é Registrar a venda de produtos para alguém que não é cliente, nem mesmo visitante, é muito válido... - [Como cadastrar Cartão de Vacina](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-cartao-de-vacina/): O que é O Cartão vacina pode ser lançado para qualquer pessoa cadastrada na empresa, seja aluno, visitante, ex-aluno ou... - [O que é Gestão de Recebíveis](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-gestao-de-recebiveis/): O que é Gestão de Recebíveis é uma ferramenta que permite acompanhar todo o faturamento recebido de suas vendas separados... - [Como configurar o acesso para confirmar a presença do aluno na aula](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-que-ao-ter-registro-de-acesso-o-aluno-tenha-a-presenca-confirmada-na-aula-ou-turma/): O que é Algumas empresas optam por trabalhar com a marcação da presença na aula ou turma pelo acesso do... - [Como realizar uma venda de diária](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-uma-venda-de-diaria/): O que é O recurso da Diária permite que a empresa venda uma quantidade de dias específicos para o cliente,... - [Como solicitar ao banco os dados para cadastrar o Convênio de Cobrança Pix (Santander)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-solicitar-ao-banco-os-dados-para-cadastrar-o-convenio-de-cobranca-pix-santander/): Como fazer Atenção: O passo a passo a seguir foi feito com base no que o Adquirente nos passou, porém... - [Como retirar o tipo de colaborador do cadastro do colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-retirar-o-tipo-de-colaborador-do-cadastro-do-colaborador/): O que é O tipo de colaborador serve para vincula os alunos a carteira dos colaboradores de sua empresa. Em... - [Tipo de Contas e seus comportamentos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/tipo-de-contas-e-seus-comportamentos/): O que é Os Tipos de Conta são utilizados para classificar as diversas contas cadastradas no sistema. Além de definir... - [Qual a diferença entre usuário e colaborador no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-usuario-e-colaborador-no-sistema/): O que é O cadastro de Colaborador é usado para inserir no sistema os dados do funcionário e definir também... - [Entendendo o status que é apresentado no perfil do cliente e na situação do contrato](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/entendendo-o-status-que-e-apresentado-no-perfil-do-cliente-e-na-situacao-do-contrato/): O que é Dentro do perfil do cliente, o sistema apresentará um status referente a situação que este se encontra.... - [Porque o número de alunos ativos não bate com o número de contratos ativos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/porque-o-numero-de-alunos-ativos-nao-bate-com-o-numero-de-contratos-ativos/): O que é Os números não batem pois algumas empresas adotam uma metodologia de trabalho, que permite aos seus clientes... - [Pra que serve a função “Parcelamento pela Operadora”](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pra-que-serve-a-funcao-parcelamento-pela-operadora/): O que é O parcelamento pela operadora é uma configuração que permite cobrar, de forma on-line, o valor total do... - [O que é necessário para por o Vendas Online em funcionamento na minha empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-necessario-para-por-o-vendas-online-em-funcionamento-na-minha-empresa/): O que é É necessário adquirir o módulo Vendas Online e o serviço de Recorrência. 1. Para realizar a contratação... - [Produto vendido não aparece no recibo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/produto-vendido-nao-aparece-no-recibo/): O que é Caso você tenha feito uma venda de um produto para um aluno, e esse produto não está... - [Erro ao definir os horários de turma do aluno, na tela de negociação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/erro-ao-definir-os-horarios-de-turma-do-aluno-na-tela-de-negociacao/): O que é Ao lançar um novo plano e tentar definir os dias e horários de participação do aluno em... - [Como realizar integração com o Buzzlead](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-integracao-com-o-buzzlead/): O que é O BuzzLead é um software de indicações, onde você cria campanhas e seus clientes poderão indicar a... - [Como configurar o Clube de Vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-clube-de-vantagens/): O que é Após ativar o clube de vantagens é necessário realizar as configurações das ações que gerarão pontos. Veja... - [Como cadastrar Pesquisa de Satisfação/NPS](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-pesquisa-de-satisfacao-nps/): O que é As pesquisas são ótimas para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua... - [Como configurar o sistema para pagar comissão para consultor, pela manutenção de modalidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-pagar-comissao-para-consultor-pela-manutencao-de-modalidade/): O que é Algum empresas optam por pagar comissão para os consultores quando houver uma manutenção de modalidade, sendo assim... - [Como cadastrar Grupo com Desconto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-grupo-com-desconto/): O que é O Grupo com Desconto é um recurso que possibilita a configuração de descontos para um grupo específico... - [Como excluir um Cartão de Vacina](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-excluir-um-cartao-de-vacina/): O que é O Cartão vacina pode ser lançado para qualquer pessoa cadastrada na empresa, seja aluno, visitante, ex-aluno ou... - [Como cadastrar a pergunta que será usada na pesquisa do NPS](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-a-pergunta-que-sera-usada-na-pesquisa-do-nps/): O que é A pesquisa é uma ótima ferramenta para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para... - [Como reservar horário de Aula Coletiva através da compra de Diária pelo Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-reservar-horario-de-aula-coletiva-atraves-da-compra-de-diaria-pelo-vendas-online/): O que é Para o cliente conseguir reservar horário em uma aula coletiva, durante a contratação de diária pelo site,... - [Como reservar horário de aula através da compra de planos pelo Venda Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-reservar-horario-de-aula-ou-turma-atraves-da-compra-de-planos-pelo-venda-online/): O que é Para o cliente conseguir reservar horário em uma aula coletiva, durante a contratação do plano pelo site,... - [Como alterar sequencial das Notas Fiscais (RPS)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-sequencial-das-notas-fiscais-rps/): O que é O Sequencial da Nota Fiscal, também conhecido como Sequencial RPS, são documento autorizado pelo Fisco e fornecido... - [Como visualizar o relatório MQV dos clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-o-relatorio-mqv-dos-clientes/): O que é Antes de ter acesso ao relatório Mapeamento de Qualidade de Vida (MQV) de cada cliente, é necessário... - [Retornos NFC-e / NF-e (E-Notas) e como corrigir](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/retornos-nfc-e-nf-e-e-notas-e-como-corrigir/): O que é Estes são alguns retornos que recebemos do servidor eNotas. Caso tenha algum retorno que não saiba como... - [Como cadastrar Diária para vender pelo site, que permita realizar agendamento de aula/turma no ato da compra](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-diaria-para-vender-pelo-site-que-permita-realizar-agendamento-de-aula-turma-no-ato-da-compra/): O que é Através do Vendas Online é possível configurar um link para realizar a venda da diária disponibilizando, no... - [Como mudar uma modalidade de turma para uma modalidade que não usa turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-uma-modalidade-de-turma-para-uma-modalidade-que-nao-usa-turma/): O que é Em algumas empresas acontece de uma modalidade ser definida, no momento do cadastro, como sendo de turma... - [Como colocar a duração e descrição do plano na nota fiscal (E-Notas)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-colocar-a-duracao-e-descricao-do-plano-na-nota-fiscal-e-notas/): O que é Existe a possibilidade de colocar a duração e descrição do plano vendido ao aluno, no PDF da... - [Como gerenciar o pagamento de comissão para consultores(as) utilizando o sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerenciar-o-pagamento-de-comissao-para-consultoresas-utilizando-o-sistema/): O que é Nesta base de conhecimento te apresentamos um guia rápido para pagamento de comissão aos(às) consultores(as). Permissão necessária... - [Como definir os campos da tela de cadastro de visitante, cliente e colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-definir-os-campos-da-tela-de-cadastro-de-visitante-cliente-e-colaborador/): O que é Para realizar o cadastro do cliente no sistema, é necessário configurar quais os campos que desejam que... - [Ao transferir um aluno de unidade as parcelas em aberto também são migradas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/ao-transferir-um-aluno-de-unidade-as-parcelas-em-aberto-tambem-sao-migradas/): O que é Ao transferir um aluno de unidade para outra, as parcelas restantes também podem ser transferidas, porém somente... - [Como cadastrar um Termo de Aceite](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-termo-de-aceite/): O que é Através do sistema é possível configurar termos de aceites para serem utilizados nos serviços de sua empresa.... - [Como cadastrar uma campanha no clube de vantagens](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-campanha-no-clube-de-vantagens/): O que é A campanha de pontos permite multiplicar a quantidade de pontos acumulados pelos alunos durante um período definido.... - [Como alterar carência de renovação da empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-carencia-de-renovacao-da-empresa/): O que é A carência de renovação é o período ao qual um cliente ainda pode renovar (continuar) o plano... - [Como realizar um recebimento em conjunto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-para-receber-de-dois-contratos-alunos-no-mesmo-cheque-ou-cartao/): O que é Existem casos onde a empresa faz a negociação de contratos para dois alunos, porém o pagamento será... - [Como cadastrar comissão para consultor](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-comissao-para-consultor/): O que é No cadastro das Taxas de Comissão, é possível registrar o percentual e o valor base que serão... - [Como cadastrar um plano para vender no site (Vendas Online), que permite reservar vaga na aula no ato da compra](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-plano-para-vender-no-site-vendas-online-que-permite-reservar-vaga-na-aula-turma-no-ato-da-compra/): O que é O Sistema Pacto possui um tipo de plano específico para este tipo de venda. Cadastrando o Plano... - [Como cadastrar as taxas de cartão de crédito e cartão recorrente no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-as-taxas-de-cartao-de-credito-e-cartao-recorrente-no-sistema/): O que é Para facilitar as movimentações dentro da Gestão de Recebíveis é possível realizar o cadastro das taxas de... - [Como configurar comissão para professor no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-comissao-para-professor-no-sistema-pacto/): O que é Algumas empresas pensando em elevar a motivação e o desempenho dos seus professores optam por implementar o... - [Como configurar para que os relatórios não apresentem valores zerados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-para-que-os-relatorios-nao-apresentem-valores-zerados/): O que é Alguns relatórios apresentam produtos com valores zerados, devido a descontos ou por ser padrão do sistema. Permissão... - [Aluno com parcela em remessa sendo bloqueado na catraca](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/aluno-com-parcela-em-remessa-sendo-bloqueado-na-catraca/): O que é Esse tipo de bloqueio pode se aplicar devido algumas configurações estabelecidas no sistema para parcela vencida. Desta... - [Por que alunos com plano vencido estão conseguindo acessar a academia?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-alunos-com-plano-vencido-estao-conseguindo-acessar-a-academia/): O que é Existem alguns casos que pode ser o motivo dos alunos estarem acessando a catraca mesmo com o... - [Relatório de parcelas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-de-parcelas/): O que é O relatório de parcelas é extremamente importante e estratégico, pois possibilita ter uma visão clara sobre todas... - [Como cadastrar um modelo de orçamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-modelo-de-orcamento/): O que é O Orçamento é uma funcionalidade voltada para a gestão de turmas. Ela permite cadastrar um Modelo de... - [Como realizar um orçamento](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-um-orcamento/): O que é Orçamento é uma função para trabalhar com turmas. Nesta função, você conseguirá cadastrar um Modelo de Orçamento... - [Como transferir cliente para outra unidade](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-transferir-cliente-para-outra-unidade/): O que é A ação de transferir dados cadastrais do cliente de uma unidade da rede para outra, só é... - [Como visualizar orçamentos feitos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-visualizar-orcamentos-feitos/): O que é Orçamento é um recurso criado para as empresas que trabalham com turmas. Nesta função, você consegue cadastrar... - [Como lançar/vender plano para Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-vender-plano-para-personal/): O que é O Plano Personal permite que seja realizado a venda de um plano ao personal substituindo as taxas,... - [Como editar os dados de um recebível sem estornar o recibo (Edição de Recibo)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-editar-os-dados-de-um-recebivel-sem-estornar-o-recibo-edicao-de-recibo/): O que é O sistema permite efetuar esta ação apenas para recebíveis das formas de pagamento Cartão ou Cheque. A... - [Fiz um trancamento mas as parcelas do aluno continuam sendo cobradas na recorrência](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/fiz-um-trancamento-mas-as-parcelas-do-aluno-continuam-sendo-cobradas-na-recorrencia/): O que é O trancamento é uma operação de afastamento que permite alterar a data final do contrato, acrescentando os... - [Como atualizar o certificado A1 Notas Fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-atualizar-o-certificado-a1-notas-fiscais/): O que é O certificado digital A1 é um documento eletrônico que contém dados sobre a empresa (CNPJ) que o... - [O valor da competência mudou. Por que isso acontece?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-valor-da-competencia-mudou-porque-isso-acontece/): O que é O valor de competência pode mudar se algumas situações ou ações acontecerem. O que analisar Caso 1:... - [Como realizar um cancelamento de compra de produto para o estoque](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-um-cancelamento-de-compra-de-produto-para-o-estoque/): O que é Em alguns casos, pode ser necessário remover uma compra do estoque. Atualmente, o sistema não permite a... - [Quando efetuo o cancelamento de um plano do tipo recorrência, as parcelas futuras serão canceladas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quando-efetuo-o-cancelamento-de-um-plano-do-tipo-recorrencia-as-parcelas-futuras-serao-canceladas/): Como fazer Sim. Quando um aluno possui um plano do tipo recorrência e cancela o plano, as parcelas futuras são... - [Como cadastrar Categoria de Produto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-categoria-de-produto/): O que é A Categoria de produtos tem como objetivo manter a organização dos produtos em sua empresa. Por meio... - [Como cadastrar desconto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-desconto/): O que é Através deste recurso é possível cadastrar descontos para serem concedidos no momento da venda do plano ou... - [O token do Wellhub é fixo para o aluno ou em cada acesso preciso cadastrar um novo?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-token-do-gympass-e-fixo-para-o-aluno-ou-em-cada-acesso-preciso-cadastrar-um-novo/): O que é O token do Wellhub é um tipo de identificação fixa do aluno. Ele não é trocado em... - [Como gerar relatório de Taxa de Personal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-relatorio-de-taxa-de-personal/): O que é O Relatório de Personal, apresenta informações referente aos Personais da sua empresa. Através deste relatório é possível... - [Quando um aluno faz check-in no Wellhub, a catraca é liberada?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/quando-um-aluno-faz-check-in-no-gympass-a-catraca-e-liberada/): O que é Se todo o processo de cadastro do ID Wellhub/Token do aluno tiver sido feito corretamente, então o... - [Como faço a inclusão de turmas nas modalidades](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-faco-a-inclusao-de-turmas-nas-modalidades/): O que é Através do sistema Pacto é possível configurar as modalidades que serão utilizadas nas turmas, possibilitando assim manter... - [Relatório Fechamento de Acessos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/relatorio-fechamento-de-acessos/): O que é O relatório Fechamento Acessos permite que o gestor possa verificar e controlar o gerenciamento das liberações de... - [Como habilitar mais de uma condição de parcelamento para plano site](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-mais-de-uma-condicao-de-parcelamento-para-plano-site/): O que é O parcelamento pela operadora no Sistema Pacto fará com que o plano gere apenas uma parcela com... - [Como cadastrar Tamanho de Armário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-tamanho-de-armario/): O que é Este cadastro tem como objetivo registrar os tamanhos dos armários que serão utilizados na ferramenta “Gestão de... - [Por que não pode lançar trancamento se fizer uma renovação antecipada?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-nao-pode-lancar-trancamento-se-fizer-uma-renovacao-antecipada/): O que é O trancamento é uma operação de afastamento que não tem uma data exata para retornar, pois o... - [Como realizar alterações nas turmas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-realizar-alteracoes-nas-turmas-do-adm/): O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das turmas, ou seja, os horários em que... - [Qual a diferença entre Professor e Professor TreinoWeb](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/qual-a-diferenca-entre-professor-e-professor-treinoweb/): O que é O “Professor” e o “Professor TreinoWeb” são tipos de colaboradores, ou seja, são definições que caracterizam as... - [Fiz o cancelamento da cliente mas não me lembrei de inserir a devolução de cheques no cancelamento, como posso alterar?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/fiz-o-cancelamento-da-cliente-mas-nao-me-lembrei-de-inserir-a-devolucao-de-cheques-no-cancelamento-posso-alterar/): O que é Não é possível alterar um cancelamento. A operação de cancelamento do contrato de aluno é uma das... - [Como lançar contrato concomitante / lançar dois contratos ativos para o mesmo cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-contrato-concomitante-lancar-dois-contratos-ativos-para-o-mesmo-cliente/): O que é O lançamento de um contrato concomitante significa a venda de um segundo plano para determinado cliente que... - [Está sendo apresentado um número de créditos maior do que o que o aluno comprou](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/esta-sendo-apresentado-um-numero-de-creditos-maior-do-que-o-que-o-aluno-comprou/): O que é Quando o aluno compra um plano de crédito com 2 modalidades, com 24 créditos para cada, na... - [Por que não está aparecendo o produto Armário para venda?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/porque-nao-esta-aparecendo-o-produto-armario-para-venda/): O que é Ao criar um produto do tipo Armário, se faz necessário informar o “Tamanho do Armário” no cadastro... - [Como lançar taxa mensal para personal (Gestão de Personal)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-lancar-taxa-mensal-para-personal-gestao-de-personal/): O que é O Personal precisa pagar uma espécie de aluguel para usar o espaço da academia. Esse aluguel, pode... - [Como verifico se o personal pagou a taxa esse mês e para quais alunos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-verifico-se-o-personal-pagou-a-taxa-esse-mes-e-para-quais-alunos/): O que é O Personal precisa pagar uma espécie de aluguel para usar o espaço da academia. Esse aluguel, pode... - [Como gerar uma lista de aniversariantes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-lista-de-aniversariantes/): O que é O sistema Pacto possui um relatório onde é possível verificar todos os aniversariantes cadastrados em sua empresa.... - [Como gerar uma lista de alunos por Modalidade (Geral de Clientes)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-lista-de-alunos-por-modalidade-geral-de-clientes/): O que é O sistema possui uma ferramenta chamada Geral de Clientes, que possibilita gerar uma variedade de relatórios dos... - [Como gerar uma lista dos alunos que estão na carteira de um professor (Geral de Clientes)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-lista-dos-alunos-que-estao-na-carteira-de-um-professorgeral-de-clientes/): O que é O sistema possui uma ferramenta chamada Geral de Clientes, que possibilita gerar uma variedade de relatórios dos... - [Como gerar uma lista dos alunos mais antigos na academia (Geral de Clientes)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-lista-dos-alunos-mais-antigos-na-academia-geral-de-clientes/): O que é O sistema possui uma ferramenta chamada Geral de Clientes, que possibilita gerar uma variedade de relatórios dos... - [Como gerar uma lista de alunos que tem uma determinada modalidade e renovaram (Geral de Clientes)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-uma-lista-de-alunos-que-tem-uma-determinada-modalidade-e-renovaram-geral-de-clientes/): O que é O sistema possui uma ferramenta chamada Geral de Clientes, que possibilita gerar uma variedade de relatórios dos... - [Como gero uma lista de alunos que não frequentam a alguns dias (Geral de Clientes)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gero-uma-lista-de-alunos-que-nao-frequentam-a-alguns-dias-geral-de-clientes/): O que é O sistema possui um recurso que permite gerar um relatório de todos os alunos que estão a... - [Onde vejo a lista de alunos que não renovaram (BI Renovação)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-vejo-a-lista-de-alunos-que-nao-renovaram-bi-renovacao/): O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma academia, entre eles está o Índice Renovação.... - [Onde vejo o total de contratos ativos no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-vejo-o-total-de-contratos-ativos-no-sistema/): O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma academia, entre eles está o Movimentação de... - [Como mudar o professor de uma turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-o-professor-de-uma-turma/): O que é A mudança de um professor de turma pode acontecer de um horário de turma ser encerrado e... - [Como configuro para o aluno entrar na academia alguns minutos antes da aula começar (Turma)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configuro-para-o-aluno-entrar-na-academia-alguns-minutos-antes-da-aula-comecar-turma/): O que é Em academias que trabalham com turmas (Natação, Lutas, Dança e etc), o sistema libera o aluno para... - [Como adicionar ou excluir horário nas turmas cadastradas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-ou-excluir-horario-nas-turmas-cadastradas/): O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das turmas, ou seja, os horários em que... - [Estou vendendo um plano de turma, mas não aparece os horários para selecionar](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/estou-vendendo-um-plano-de-turma-mas-nao-aparece-os-horarios-para-selecionar/): O que é Quando isso acontece os motivos mais prováveis são a idade do aluno não se encaixa na turma... - [Como receber um pagamento com data diferente de hoje](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-receber-um-pagamento-com-data-diferente-de-hoje/): O que é Existem casos onde é necessário realizar a inclusão do pagamento de uma parcela no sistema com data... - [Como mudar os alunos de uma turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-os-alunos-de-uma-turma/): O que é Pode acontecer de um horário de turma ser encerrado e precisar mudar os alunos restantes desse horário... - [Como cadastrar um Personal no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-personal-no-sistema/): O que é O Personal, assim como qualquer outro funcionário de sua empresa, deve ser cadastrados como Colaborador e ter... - [Como inativar um colaborador/funcionário que saiu da academia](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-inativar-um-colaborador-funcionario-que-saiu-da-academia/): O que é Em alguns caso é necessário inativar um colaborador que deixou de ser funcionário de sua empresa. O... - [Como travar aluno na catraca (Lançar Mensagem para catraca)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-travar-aluno-na-catraca-lancar-mensagem-para-catraca/): O que é Existem casos onde é necessário realizar o bloqueio de acesso de um aluno em especifico na catraca... - [Como configurar o sistema para cancelar automaticamente os alunos que têm x parcelas vencidas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-cancelar-automaticamente-os-alunos-que-tem-x-parcelas-vencidas/): O que é O sistema disponibiliza um recurso de cancelamento automático de contratos, onde se o cliente tiver X parcelas... - [Como configurar o sistema para cancelar automaticamente os alunos que tem parcela vencida a x dias (plano recorrente)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-cancelar-automaticamente-os-alunos-que-tem-parcela-vencida-a-x-dias-plano-recorrente/): O que é O sistema disponibiliza um recurso de cancelamento automático de contratos, onde se o aluno tiver uma parcela... - [Atualizo o cadastro do aluno e aparece a seguinte mensagem "o telefone do tipo comercial esta com a mascara errada"](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/atualizo-o-cadastro-do-aluno-e-aparece-a-seguinte-mensagem-o-telefone-do-tipo-comercial-esta-com-a-mascara-errada/): O que é Quando for atualizar o cadastro de um aluno e aparecer a seguinte mensagem “o telefone do tipo... - [Por que o aluno está sendo barrado/bloqueado na catraca com mensagem Fora do Horário?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/por-que-o-aluno-esta-sendo-barrado-bloqueado-na-catraca-com-mensagem-fora-do-horario/): O que é As empresas geralmente cadastram faixas de horário em que o cliente pode acessar. Temos exemplos como horário... - [Uso o recurso de Definir Parcela com Valor Diferente e o campo de escolher dia de pagamento some na tela de venda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/uso-o-recurso-de-definir-parcela-com-valor-diferente-e-o-campo-de-escolher-dia-de-pagamento-some-na-tela-de-venda/): O que é Quando trabalhamos com plano do Tipo Recorrente, no ato da venda é permitido escolher o melhor dia... - [Não consigo receber uma parcela que está em Remessa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nao-consigo-receber-uma-parcela-que-esta-em-remessa/): Atenção: É necessário esperar o retorno da remessa. O que é Para academias que utilizam cobrança recorrente por meio de... - [Como acompanho as cobranças em cartão de crédito enviadas por Remessa dos meus alunos (DCC)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanho-as-cobrancas-em-cartao-de-credito-enviadas-por-remessa-dos-meus-alunos-dcc/): O que é Com as cobranças recorrentes por arquivo de remessa (EDI), é necessário que alguém da academia/box acompanhe se... - [Onde configuro as porcentagens dos impostos na emissão de nota fiscal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-configuro-as-porcentagens-dos-impostos-na-emissao-de-nota-fiscal/): O que é Para realizar a emissão de notas fiscais, a empresa deve informar os impostos credenciados em seu CNPJ.... - [Como cadastrar um novo usuário no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastro-um-novo-usuario-no-sistema/): O que é O cadastro de usuário serve para que os colaboradores que irão realizar as operações no sistema tenham... - [Como libero ou bloqueio o acesso de um consultor ou professor ao módulo financeiro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-libero-ou-bloqueio-o-acesso-de-um-consultor-ou-professor-ao-modulo-financeiro/): O que é Todos os recursos que os usuários tem acesso ao sistema, é determinado pelo Perfil de Acesso. Para... - [Como configurar plano para Renovar Automaticamente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-plano-para-renovar-automaticamente/): O que é Através do sistema Pacto é possível configurar para que o plano se renove automaticamente assim que o... - [Onde vejo as pessoas que visitaram e não compraram](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-vejo-as-pessoas-que-visitaram-e-nao-compraram/): O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma empresa e entre os indicadores está o... - [Onde vejo os alunos que se matricularam ou rematricularam neste mês](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-vejo-os-alunos-que-se-matricularam-ou-rematricularam-neste-mes/): O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma empresa e entre os indicadores está o... - [Como cadastrar um novo Colaborador](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-novo-colaborador/): O que é O cadastro de colaborador serve para registrar os dados dos funcionários de sua empresa. Podendo ser utilizado... - [Onde vejo a lista de alunos que renovaram neste mês (BI Renovação)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/onde-vejo-a-lista-de-alunos-que-renovaram-neste-mes-bi-renovacao/): O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma academia. Entre eles está o Índice Renovação.... - [Configurar para Matrícula (Adesão) ser cobrado separado da Parcela](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configurar-para-matricula-adesao-ser-cobrado-separado-da-parcela/): O que é Através do cadastro do plano é possível realizar a configuração de cobrar o valor de matricula separado... - [Como adicionar ou alterar a taxa de Matrícula, Rematrícula ou Renovação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-ou-alterar-a-taxa-de-matricula-rematricula-ou-renovacao/): O que é Ao realizar a negociação do contrato é possível cobrar os valores de Matrícula, Rematrícula ou Renovação. Permissão... - [Como configurar o sistema para restringir a venda de plano para uma categoria de cliente específica](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-restringir-a-venda-de-plano-para-uma-categoria-de-cliente-especifica/): O que é Essa configuração permite que apenas alunos com a categoria vinculada ao plano possam realizar a compra através... - [Como mudar o aluno de um plano para outro (Planos Não Recorrentes)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-o-aluno-de-um-plano-para-outro-planos-nao-recorrentes/): O que é Para mudança de plano que não é do tipo recorrência é necessário realizar o cancelamento do plano... - [Como restringir a quantidade de marcação de Aulas Coletivas pelo Aplicativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-restringir-a-quantidade-de-marcacao-de-aulas-coletivas-pelo-aplicativo/): O que é Para academias que tem uma grade de aulas coletivas extensas e configura no sistema um limite de... - [Como criar um horário restrito (Horário econômico)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-um-horario-restrito-horario-economico/): O que é É possível criar um horário restrito ou editar um horário, definindo qual o período que o aluno... - [Como configurar o Hotsite em banco multiempresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-hotsite-em-banco-multiempresa/): O que é Para empresas que possuem mais de uma unidade no mesmo banco de dados (multiempresa), antes de configurar... - [Como criar um plano de valor zerado (Plano Bolsa)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-criar-um-plano-de-valor-zerado-bolsa/): O que é Na academia terá situações em que o gestor pode querer liberar o acesso para uma pessoa, por... - [Como configurar o Hotsite no sistema Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-hotsite-no-sistema-pacto/): O que é O Hotsite permite que as empresas possam criar uma página na web sem a necessidade de contratar... - [Como cadastrar uma porcentagem ou valor de Desconto para ser utilizado na taxa de matrícula](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-porcentagem-ou-valor-de-desconto-para-ser-utilizado-na-taxa-de-matricula/): O que é A academia vai fazer uma campanha onde quem se matricular durante um período ou condição especial vai... - [Horários que o Colaborador pode acessar o sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/horarios-que-o-colaborador-pode-acessar-o-sistema/): O que é Através do cadastro de usuário, é possível configurar horários de acesso ao sistema para os colaboradores, e... - [Como mudar/alterar a senha de um usuário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-mudar-a-senha-de-um-usuario/): O que é Através do cadastro de Usuário é possível configurar e editar um usuário e senha de acesso ao... - [Como alterar o valor de produto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-alterar-o-valor-de-produto/): O que é O cadastro de produto permite informar ao sistema o valor que será cobrado dos clientes, colaboradores e... - [Como usar a integração com a Conciliadora](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-usar-a-integracao-com-a-conciliadora/): O que é Esta integração é utilizada para enviar dados financeiros, mais especificamente, recebimentos de cartões de crédito e débito... - [Como cadastrar um colaborador para o módulo Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-um-colaborador-para-o-modulo-studio/): O que é O cadastro de colaborador serve para registrar os dados dos funcionários de sua empresa. Podendo ser utilizado... - [Como adicionar Taxa de Adesão a um plano existente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-taxa-de-adesao-a-um-plano-existente/): O que é Através do cadastro do plano é possível configurar o valor da Taxa de Adesão. Permissão necessária É... - [Como fazer um plano parar de aparecer como opção de venda](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-fazer-um-plano-parar-de-aparecer-como-opcao-de-venda/): O que é Para desabilitar um plano para não ser apresentado na tela de vendas, é necessário alterar as data... - [Como cadastrar Ambiente para o módulo Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-ambiente-para-o-modulo-studio/): O que é O cadastro de ambiente permite cadastrar os ambientes existentes na empresa. Permissão necessária É necessário ter a... - [Contrato renovado inicia no final do contrato anterior](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/contrato-renovado-inicia-no-final-do-contrato-anterior/): O que é Para o nosso sistema, a renovação de contrato representa a continuidade da presença do aluno na academia.... - [Como cadastrar produto para o módulo Studio](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-produto-para-o-modulo-studio/): O que é Através desta ferramenta, é possível cadastrar os produtos do tipo “Sessão” que serão oferecidos aos clientes da... - [Como adicionar ou alterar Anuidade ao plano recorrente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-adicionar-ou-alterar-anuidade-ao-plano-recorrente/): O que é Através do cadastro do plano é possível realizar a inclusão da Anuidade, porém tal configuração só é... - [Como validar os envios de SMS no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-validar-os-envios-de-sms-no-sistema/): O que é A ferramenta “Ver Agendamentos” permite que você acompanhe os envios de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo... - [Como configurar o sistema para captação de leads pelo Hotsite](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-o-sistema-para-captacao-de-leads-pelo-hotsite/): O que é Através do sistema Pacto é possível configurar para receber os Leads pelo Hotsite. Permissão necessária É necessário... - [É possível categorizar um cliente ao contratar um plano através do site](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/e-possivel-categorizar-um-cliente-ao-contratar-um-plano-atraves-do-site/): O que é O sistema possui um recurso que permite associar ao cadastro do plano uma Categoria de Cliente, desta... - [Como cadastrar uma Classificação de cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-cadastrar-uma-classificacao-de-cliente/): O que é Classificação é uma ferramenta que permite agrupar os alunos com características específicas. Dessa maneira, será mais fácil... - [Como eu faço para incluir um novo armário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-eu-faco-para-incluir-um-novo-armario/): O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de... - [Como configurar a quantidade de faltas para o aluno aparecer na meta de faltosos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-configurar-a-quantidade-de-faltas-para-o-aluno-aparecer-na-meta-de-faltosos/): O que é A meta de faltosos mostra os clientes que não estão frequentando a academia, permitindo entrar em contato... - [Pix é com PactoPay](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/pix-e-com-pactopay/): O que é Clientes PactoPay possuem muitas vantagens em receber suas cobranças via Pix: Baixa automática no sistema; Dinheiro na... - [Integração MQV (Mapeamento de Qualidade de Vida)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/integracao-mqv-mapeamento-de-qualidade-de-vida/): Agora o sistema Pacto é integrado com o MQV (Mapeamento da Qualidade de Vida), uma ferramenta que mapeia a qualidade... - [INTERNO – Os relatórios do Game não apresentam a opção de "Salvar" pro usuário?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-os-relatorios-do-game-nao-apresentam-a-opcao-de-salvar-pro-usuario/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Nova integração: Pixel do Facebook e Google Analytics](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nova-integracao-pixel-do-facebook-e-google-analytics/): O que é Você já ouviu falar de conversão de vendas? Conversão de vendas nada mais é do que a... - [Como copiar programa de treino de um aluno para outro](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-copiar-programa-de-treino-de-um-aluno-para-outro/): O que é Os professores agora podem contar com total praticidade para copiar programas de treino e aplicar para vários... - [INTERNO - Como habilitar para o consultor ter acesso ao caixa do cliente de outras unidades SESI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/intrno-como-habilitar-para-o-consultor-ter-acesso-ao-caixa-do-cliente-de-outras-unidades-sesi/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Nova Integração: Pix Santander](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nova-integracao-pix-santander/): Cliente com conta no Banco Santander já pode começar a receber via Pix através do sistema Pacto com baixa automática... - [Nova Integração: Pix com o Bradesco](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nova-integracao-pix-com-o-bradesco/): O que é Chegou a vez dos correntistas do Banco Bradesco receberem via Pix através do Sistema Pacto com baixa... - [INTERNO - Processo Interno - Desvincular parcela de transação com status enviado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-processo-interno-desvincular-parcela-de-transacao-com-status-enviado/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como alterar idioma no Vendas Online](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-alterar-idioma-no-vendas-online/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como habilitar juros/descontos nas contas a pagar/receber](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-habilitar-juros-descontos-nas-contas-a-pagar-receber/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [CRM: como integrar os leads do seu site no sistema?](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/leads-do-seu-site-no-seu-crm/): Como atrair mais clientes e trabalhar a venda dos planos e serviços? É possível você nutrir sua base de leads... - [INTERNO - Como configurar a Conciliação automática com o convênio da Getnet](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_-como-configurar-a-conciliacao-automatica-com-o-convenio-da-getnet/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Notas Fiscais com status de AGUARDANDO AUTORIZAÇÃO](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/notas-fiscais-com-status-de-aguardando-autorizacao/): O que é Algumas notas fiscais podem ser apresentadas com o status Aguardando Autorização. Isso ocorre devido a uma lentidão... - [INTERNO - Mensagem de erro “O acesso a app.pactosolucoes.com.br foi recusado”](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-mensagem-de-erro-o-acesso-a-app-pactosolucoes-com-br-foi-recusado/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar Integração Benner - SESI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-configurar-integracao-benner-sesi/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Mailing Pix: envie cobranças via Pix utilizando o e-mail](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/mailing-pix-envie-cobrancas-via-pix-utilizando-o-e-mail/): O que é Que o Pix chegou pra ficar, não é mais novidade, né? Por isso, além de receber pagamentos... - [PactoPay: integração Pix](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/nova-integracao-pix/): O que é Agora, clientes correntistas do Banco do Brasil, Bradesco e Santander já podem receber pagamentos dos seus alunos... - [INTERNO - Habilitando compartilhamento de plano com dependente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-habilitando-compartilhamento-de-plano-com-dependente/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como cadastrar Operadora de Cartão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-cadastrar-operadora-de-cartao/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como gerar e processar as remessas do DCO](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-gerar-e-processar-as-remessas-do-dco/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como funciona o DCO](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-funciona-o-dco/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como emitir a carteirinha SESI do cliente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-emitir-a-carteirinha-sesi-do-cliente/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO – Configurações da engrenagem Financeiro – guia Lançamento Automático](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-da-engrenagem-financeiro-guia-lancamento-automatico/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - O que é o equipamento SAT para NFC-E](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-o-que-e-o-equipamento-sat-para-nfc-e/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Catraca – Actuar LiteNetII](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/catraca-actuar-litenetii/): O que é Catraca Actuar LiteNetII A integração da catraca Actuar LiteNetII com o sistema permite o controle de acesso... - [INTERNO - Como baixar e configurar o Pacto Print](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-baixar-e-configurar-o-pacto-print/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar a carteirinha SESI no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-configurar-a-carteirinha-sesi-no-sistema/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como funciona a integração com o sistema SESC](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_como-funciona-a-integracao-com-o-sistema-sesc/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como habilitar o cadastro que vincula empresas (fornecedores) ativos aos usuários SESI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-habilitar-o-cadastro-que-vincula-empresas-fornecedores-ativos-aos-usuarios-sesi/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configurações da Empresa guia Nota Fiscal (explicação de todos os itens)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-da-empresa-aba-nota-fiscal-explicacao-de-todos-os-itens/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO – Como configurar o Config Nota Fiscal para emitir nota fiscal (NFC-e)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-configurar-o-config-nota-fiscal-para-emitir-nota-fiscal-nfc-e/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO – Como configurar o Config Nota Fiscal para emitir nota fiscal (NF-e)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-configurar-o-config-nota-fiscal-para-emitir-nota-fiscal-nf-e/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como enviar Notas Fiscais em ambiente homologação](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-enviar-notas-fiscais-em-ambiente-homologacao/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar o Config Nota Fiscal para emitir nota fiscal (NFS-e)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-configurar-o-config-nota-fiscal-para-emitir-nota-fiscal-nfs-e/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como resolver o erro ERR_Connection_TIMED_OUT](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-resolver-o-erro-err_connection_timed_out/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como abrir ticket no eNotas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-abrir-ticket-no-enotas/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como ativar a assinatura eletrônica de contrato por e-mail](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-ativar-a-assinatura-eletronica-de-contrato-por-e-mail/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como conectar o Conversas.AI ao WhatsApp usando o Gymbot](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-conectar-o-conversas-ai-ao-whatsapp-usando-o-gymbot/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO – Como instalar o programa de acesso (catraca)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-instalar-o-programa-de-acesso-catraca/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como definir a personalidade da IA do Conversas.AI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-definir-a-personalidade-da-ia-do-conversas-ai/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como habilitar e configurar o Conversas.AI para uso Individual ou em Rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-habilitar-e-configurar-o-conversas-ai-para-uso-individual-ou-em-rede/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO – Configurações Financeiras – guia Processos](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-financeiras-guia-processos/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como criar uma conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-criar-uma-conta-a-pagar-automaticamente-conciliacao-stone/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configurações Financeiras – guia Plano de contas padrão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-financeiras-guia-plano-de-contas-padrao/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como habilitar o financeiro avançado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-habilitar-o-financeiro-avancado/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configurações Financeiras - guia Estornar devolução](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-financeiras-guia-estornar-devolucao/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO – Configurações da engrenagem Financeiro – guia Configurações Gerais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-da-engrenagem-financeiro-guia-configuracoes-gerais/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configurações Financeiras - guia Taxa da operadora de cartão](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-financeiras-guia-taxa-da-operadora-de-cartao/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configurações Financeiras - guia Taxa Boleto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-financeiras-guia-taxa-boleto/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Conciliação de lançamentos sem valor no lado da Pacto](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-conciliacao-de-lancamentos-sem-valor-no-lado-da-pacto/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como acessar o histórico de reservas realizadas pelo app da Wellhub](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_-como-acessar-o-historico-de-reservas-realizadas-pelo-app-da-gympass/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configuração da catraca DC 730](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_configuracao-da-catraca-dc-730/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configuração da catraca NKFP 2](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_configuracao-da-catraca-nkfp-2/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configuração da catraca Trix Standart](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_configuracao-da-catraca-trix-standart/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configuração da catraca Inner TopData TCP/IP](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_configuracao-da-catraca-inner-topdata-tcp-ip/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar a catraca Henry 7x](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_como-configurar-a-catraca-henry-7x/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar catraca Henry TCP](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_como-configurar-catraca-henry-tcp/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Acesso do aluno no ZW Acesso informa que está fora do horário da turma](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-acesso-do-aluno-no-zwacesso-informa-que-esta-fora-do-horario-da-turma/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como adicionar ou editar um grupo no Game of Results](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_-como-adicionar-ou-editar-um-grupo-no-game-of-results/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como saber se uma infra está realmente lenta (lentidão)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-saber-se-uma-infra-esta-realmente-lenta-lentidao/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Replicar WOD em todas as unidades da rede](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_-replicar-wod-em-todas-as-unidades-da-rede/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como habilitar a emissão do Lote de RPS São Paulo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_-como-habilitar-a-emissao-do-lote-de-rps-sao-paulo/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como validar se as aulas e seus respectivos horários estão sendo replicados no app da Wellhub de acordo com o sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_-como-validar-se-as-aulas-e-seus-respectivos-horarios-estao-sendo-replicados-no-app-da-gympass-de-acordo-com-o-sistema/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Usar configuração SESI - CE](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-usar-configuracao-sesi-ce/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Formas de emissão de Nota Fiscal](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_-formas-de-emissao-de-nota-fiscal/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como emitir arquivos de notas da Nadarte](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_-como-emitir-arquivos-de-notas-da-nadarte/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Formulários de homologação de Notas Fiscais](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_formularios-de-homologacao-de-notas-fiscais/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como faço para ativar o modo de Gestão de Armários – Avançado](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-faco-para-ativar-o-modo-de-gestao-de-armarios-avancado/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Integração PjBank](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-integracao-pjbank/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como funciona a pró-rata do armário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-funciona-a-pro-rata-do-armario/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como desativar o convênio de cobrança](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-desativar-o-convenio-de-cobranca/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como abrir um suporte com a Wellhub](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_-como-abrir-um-suporte-com-a-gympass/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como cadastrar Convênio de Cobrança Cielo EDI](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_-como-cadastrar-convenio-de-cobranca-cielo-edi/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Como personalizar o cadastro das atividades utilizadas pela prescrição de treino por IA](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-personalizar-o-cadastro-das-atividades-utilizadas-pela-prescricao-de-treino-por-ia/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições... - [Como o aluno cria o treino por IA no app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-cria-o-treino-por-ia-no-app-treino/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso criado para o dia a dia da empresa,... - [Como o aluno solicita a renovação de treino por IA no app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-aluno-solicita-a-renovacao-de-treino-por-ia-no-app-treino/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso criado para o dia a dia da empresa,... - [Como o professor revisa e aprova o treino prescrito pela IA pelo app Treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-o-professor-revisa-e-aprova-o-treino-prescrito-pela-ia-pelo-app-treino/): O que é A prescrição de treino por IA é um recurso criado para facilitar o dia a dia da... - [O que é a prescrição de treino por IA](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/o-que-e-a-prescricao-de-treino-por-ia/): O que é https://www. youtube. com/watch? v=2sP2-H5VBec A prescrição de treino por IA é um recurso que usa inteligência artificial... - [Como acompanhar o treino do aluno criado pela prescrição de treino por IA](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-acompanhar-o-treino-do-aluno-criado-pela-prescricao-de-treino-por-ia/): O que é Para o professor acompanhar os treinos dos alunos criados pela prescrição de treino por IA, basta acessar... - [Como trabalhar com prescrição de treino por IA](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-trabalhar-com-prescricao-de-treino-por-ia/): O que é https://www. youtube. com/watch? v=2sP2-H5VBec A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial... - [INTERNO - Como configurar o leitor biométrico no Autoatendimento (Totem)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_-como-configurar-o-leitor-biometrico-no-autoatendimento-totem/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como realizar reajuste monetário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_-como-realizar-reajuste-monetario/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO: atualizações do ADM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-atualizacoes-do-adm/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO – Como instalar o Retira Fichas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-instalar-o-retira-fichas/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configurações da Engrenagem ADM - Guia Básico](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-da-engrenagem-adm_-aba-basico/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Receba leads do seu site Wordpress diretamente no Pacto CRM](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/receba-leads-do-seu-site-wordpress-diretamente-no-pacto-crm/): O que é O WordPress é a plataforma open source de publicação de blogs e sites mais popular da internet... - [INTERNO - Configurações do Treino – guia Manutenção](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-configuracoes-do-treino-guia-manutencao/): O que é As configurações da guia Manutenção no módulo treino servem para executar ou sincronizar serviços do sistema Pacto.... - [INTERNO - Como cadastrar Convênio de Cobrança da Getnet EDI (remessa)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-cadastrar-convenio-de-cobranca-da-getnet-edi-remessa/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Programa de treino padrão replicado para rede de empresa](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-programa-de-treino-padrao-replicado-para-rede-de-empresa/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Enviar arquivos antigos para o sistema F360](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-enviar-arquivos-antigos-para-o-sistema-f360/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Código 99 da Cielo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/codigo-99-da-cielo/): O que é O código 99 da Cielo é um aviso que aparece no sistema quando acontece o envio e... - [INTERNO - Como visualizar o histórico de carteirinha SESI impressa do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-visualizar-o-historico-de-carteirinha-sesi-impressa-do-aluno/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como visualizar a carteirinha do cliente pelo perfil do aluno](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-visualizar-a-carteirinha-do-cliente-pelo-perfil-do-aluno/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Integração com sistema MyZone](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-integracao-com-sistema-myzone/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como resolver quando o cliente coloca os banner customizados e o Retira Fichas não apresenta](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-resolver-quando-o-cliente-coloca-os-banner-customizados-e-o-retira-fichas-nao-apresenta/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Plano de crédito concomitante para Dependente](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-plano-de-credito-concomitante-para-dependente/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Configurações Financeiro (Nova Tela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-financeiro-nova-tela/): O que é A tela de configurações estão concentradas as principais configurações referente aos módulos ADM, CRM, Financeiro e Treino.... - [Configurações CRM (Nova Tela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-crm-nova-tela/): O que é A tela de configurações estão concentradas as principais configurações referente aos módulos ADM, CRM, Financeiro e Treino.... - [INTERNO - Como usar marcação de aula em chaves separadas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interna-como-usar-marcacao-de-aula-em-chaves-separadas/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Configurações da Engrenagem (Nova Tela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-da-engrenagem-nova-tela/): O que é A tela de configurações estão concentradas as principais configurações referente aos módulo ADM, CRM e Financeiro. Permissão... - [Interno - Configurações ADM (Nova Tela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-adm-nova-tela/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [Configurações Treino (Nova Tela)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configuracoes-treino-nova-tela/): O que é A tela de configurações estão concentradas as principais configurações referente aos módulos ADM, CRM, Financeiro e Treino.... - [Como utilizar a ordem de compra no sistema](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/como-utilizar-a-ordem-de-compra-no-sistema/): O que é Quando a configuração “Habilitar ordem de compra ao lançar compra estoque” é ativada no sistema Pacto, todas... - [INTERNO - Como habilitar a obrigatoriedade do CNPJ no cadastro do cliente SESI - CE](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-habilitar-a-obrigatoriedade-do-cnpj-no-cadastro-do-cliente-sesi-ce/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO – Como configurar vínculo de CNPJ na Categoria de Clientes](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-configurar-vinculo-de-cnpj-na-categoria-de-clientes/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Configurar Integrar Gymbot aos envios de comunicação da régua de cobrança](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/configurar-integrar-gymbot-aos-envios-de-comunicacao-da-regua-de-cobranca/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Rede de Empresas no OAMD](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-rede-de-empresas-no-oamd/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como desabilitar a configuração para o reprocessamento de contratos não assinados](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-desabilitar-a-configuracao-para-o-reprocessamento-de-contratos-nao-assinados/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como visualizar log's de permissões no mobile/App center](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-visualizar-logs-de-permissoes-no-mobile-app-center/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Webhook no convênio de cobrança PIX](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-webhook-no-convenio-de-cobranca-pix/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como colocar imagens ou vídeos nas atividades do Retira Fichas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_-como-colocar-imagens-ou-videos-nas-atividades-do-retira-fichas/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar o Retira Fichas para mostrar os detalhes da ficha de treino](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_-como-configurar-o-retira-fichas-para-mostrar-os-detalhes-da-ficha-de-treino/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar para imprimir a ficha por leitor biométrico (Digital Persona)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_como-configurar-para-imprimir-a-ficha-por-leitor-biometrico-digital-persona/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar para imprimir a ficha por leitor biométrico (Nitgen)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_como-configurar-para-imprimir-a-ficha-por-leitor-biometrico-nitgen/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - O campo carga na ficha de treino não esta aparecendo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_-o-campo-carga-na-ficha-de-treino-nao-esta-aparecendo/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Mensagem de ERRO ao buscar aluno no Retira Fichas](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-_mensagem-de-erro-ao-buscar-aluno-no-retira-ficha/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como cadastrar Convênio de Cobrança da Stone](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_-como-cadastrar-convenio-de-cobranca-da-stone/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Convênio de cobrança Boleto Bancário](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-convenio-de-cobranca-boleto-bancario/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar o sistema para receber os extratos do pinpad/maquininha da Stone (Conciliação)](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-configurar-o-sistema-para-receber-os-extratos-do-pinpad-maquininha-da-stone-conciliacao/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar tipos de boletos para o PJBank](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-configurar-tipos-de-boletos-para-o-pjbank/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como configurar a CONCILIAÇÃO AUTOMÁTICA REDE com TIVIT](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_como-configurar-a-conciliacao-automatica-rede-com-tivit/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como solicitar a CONCILIAÇÃO AUTOMÁTICA REDE](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno_como-solicitar-a-conciliacao-automatica-rede/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: - [INTERNO - Como liberar o acesso para visitantes mesmo com bloqueio ativo](https://pactosolucoes.com.br/ajuda/conhecimento/interno-como-liberar-o-acesso-para-visitantes-mesmo-com-bloqueio-ativo/): Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- # # Detailed Content ## Páginas       --- --- ## Posts - Categorias: Avisos Internos Migração do Clube de Vantagens (https://pacto. atlassian. net/browse/MJ-1151) Campanha Clube de Vantagens Migração Tipo de Modalidade (https://pacto. atlassian. net/browse/MJ-1156) Migração Pinpad (https://pacto. atlassian. net/browse/MJ-1162) Migração Tipo de Remessa https://pacto. atlassian. net/browse/MJ-1148 Migração Tipo de Retorno Migração Lançamento de Produto Coletivo Migração Nível de Turma Migração Nível de Turma Cobranças automáticas bloqueadas Fechamento de Controle de Acessos de Catraca Pedidos Pinpad Movimento do Produto Forma de Pagamento Produto Comissão para Consultor Compra Campanha Cupom de Desconto Desconto por Ocupação na Turma --- - Categorias: Avisos Internos Pacto Flow agora atende alunos estrangeiros! Se a sua academia recebe alunos de outros países, temos uma ótima notícia: o Pacto Flow agora permite cadastrar alunos estrangeiros usando passaporte — sem a exigência de CPF. Antes, a venda não podia continuar quando o aluno não possuía CPF, o que dificultava o atendimento a visitantes internacionais. Agora, logo no início do processo de venda, o atendente poderá indicar se o aluno é: Brasileiro → cadastro com CPF Estrangeiro → cadastro com número de passaporte O sistema se adapta automaticamente e valida o documento de acordo com a escolha feita. Essa melhoria já está disponível no Pacto Flow e também nas Vendas Online, com integração completa entre front-end e back-end para garantir que tudo funcione de ponta a ponta. Análise da saúde do negócio por IA document. createElement('video'); https://pactosolucoes. com. br/ajuda/wp-content/uploads/2025/08/VIDEO-2025-08-07-22-37-46. mp4 Nova mensagem na edição de aulas Em um horário de aula coletiva que já possui aluno futuro, ao tentar abrir deverá ser apresentada a mensagem “Há alunos com check-in registrado para este horário em uma data futura. Antes de editar, remova esses alunos para evitar divergências! “ e aberto a modal com os dados do horário mas não permitir que as alterações sejam salvas: Casos de Teste Em um horário de aula coletiva que já possui aluno futuro, ao tentar abrir deverá ser apresentada a mensagem “Há alunos com check-in registrado para este horário em uma data futura. Antes de editar, remova esses alunos para evitar divergências! “ e aberto a modal com os dados do horário mas não permitir que as alterações sejam salvas: https://pacto. atlassian. net/browse/TW-2706 Hints explicativos no BI do Treino https://pacto. atlassian. net/browse/TW-2694 Sincronização de vínculo dos alunos Foi criado um processo que executa automaticamente após a versão que verifica e sincroniza a situação e vínculo de todos os alunos entre os bancos do ZW... --- - Categorias: Avisos Internos Nova configuração para bloquear acesso de alunos com chargeback - Stone Foi criada uma nova configuração que virá marcada por padrão. Chamada: Bloquear aluno na catraca assim que um chargeback for efetivado (Stone). Como a configuração funciona? Assim que um chargeback é identificado, o sistema realiza duas ações automaticamente: primeiro, ele gera uma mensagem na catraca para bloquear o acesso do aluno; em seguida, cria a parcela correspondente ao chargeback no Caixa em aberto. Ao detalhar a transação que menciona na mensagem acima, dá pra ver que a situação da parcela ainda é paga porém exibe o texto contestada: Também cria parcela no Caixa em Aberto conforme mencionado, usando a descrição da parcela que sofreu o chargeback através da transação: Pix automático Com o Pix Automático, a sua academia entra em um novo nível de automação e praticidade. Esse recurso permite cobrar parcelas de forma automática e inteligente, direto pelo Pix, sem precisar gerar API bancária ou lidar com burocracia. O sistema segue as regras que você definir, respeita seus ciclos de cobrança e ainda se conecta às principais instituições financeiras do país. Exemplo real: se o aluno tem uma parcela vencendo hoje e duas atrasadas, o Pix Automático junta tudo no mesmo pagamento, facilitando para ele e para você. Veja como configurar: https://youtu. be/deBtaheKl4o Esse recurso permite cobrar parcelas de forma automática e inteligente, direto pelo Pix, sem precisar gerar API bancária ou lidar com burocracia. Quer saber como trabalhar com o Pix Automático? Clique aqui. Log detalhado no Perfil do Aluno ao gerar boleto Agora no sistema ao gerar manualmente um boleto no caixa em aberto, é registrado automaticamente um log no perfil do aluno. Com informações de: Data e hora da geração do boleto Nome do usuário logado que realizou a operação Nome do convênio de cobrança utilizado (ex: PJBank, etc. ) E em caso de... --- - Categorias: Versões Hoje, em 21/08/25, os recursos que estavam na Zona 5 foram liberados para todos os clientes. Por isso, dê uma olhada em cada um e garanta que está por dentro de todos os detalhes dessas novidades! Boa leitura. Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para conhecimento da equipe e não deve ser compartilhada com os clientes. Faremos comunicações oficiais em breve Pix automático Com o Pix Automático, a sua academia entra em um novo nível de automação e praticidade. Esse recurso permite cobrar parcelas de forma automática e inteligente, direto pelo Pix, sem precisar gerar API bancária ou lidar com burocracia. O sistema segue as regras que você definir, respeita seus ciclos de cobrança e ainda se conecta às principais instituições financeiras do país. Exemplo real: se o aluno tem uma parcela vencendo hoje e duas atrasadas, o Pix Automático junta tudo no mesmo pagamento, facilitando para ele e para você. Veja como configurar: https://youtu. be/deBtaheKl4o Esse recurso permite cobrar parcelas de forma automática e inteligente, direto pelo Pix, sem precisar gerar API bancária ou lidar com burocracia. Quer saber como trabalhar com o Pix Automático? Clique aqui. Duração média de treinos Adicionamos uma coluna extra no relatório de carteira do professor, onde é possível visualizar a duração média dos treinos realizados pelos alunos daquele professor, sem precisar aplicar nenhum filtro. O que mudou: Adicionamos uma nova coluna no relatório de carteira do professor com a duração média dos treinos dos alunos; Agora, você pode ver as médias de todos os professores de uma vez só, sem precisar clicar ou filtrar individualmente. Alterar ordem das fichas de treino Agora, é possível trocar a ordem das fichas dos alunos, no momento de criar seu programa de treino ou editá-lo. Isso reduz o trabalho dos professores ao personalizar as fichas de treino. Por exemplo: normalmente, academias tem programas pré-definidos e,... --- - Categorias: Avisos Internos https://pacto. atlassian. net/browse/TW-2469 Limite de aulas experimentais por horário Agora você pode configurar o número máximo de vagas por horário ou dia especificamente para esse tipo de aula — e o melhor: o próprio sistema cuida de verificar as disponibilidades antes de confirmar o agendamento! O que muda na prática? Defina, por exemplo, que só 3 das 12 vagas da aula de funcional das 18h serão destinadas a experimentais; Se o limite de experimentais estiver cheio, o sistema bloqueia o agendamento e informa o motivo. --- - Categorias: Versões A última atualização do sistema trouxe recursos interessantes para os nossos clientes. Por isso, queremos compartilhar mais detalhes sobre elas com você. Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para conhecimento da equipe e não deve ser compartilhada com os clientes. Faremos comunicações oficiais em breve Obs²: A "Release" - ou o que chamamos de 5% - é composta pelas Zonas 5, 43, 801. Idade mínima para cadastro de clientes BUG: https://pacto. atlassian. net/browse/MJ-1277 Cada negócio fitness tem sua própria política sobre quem pode se matricular. Por isso, agora é possível definir uma idade mínima obrigatória para o cadastro de clientes no sistema! Observação: a validação está disponível apenas na tela antiga de "Incluir Aluno" e, nas próximas atualizações, estará disponível nas telas antigas, também. Como funciona? No menu de configurações (Config > ADM > Básico > Básico), você encontra a nova opção "Definir a idade mínima". Basta informar o número de anos completos e pronto: o sistema valida automaticamente a idade assim que a data de nascimento for preenchida. Definiu idade mínima de 16 anos? Se tentar cadastrar alguém com menos, o sistema já bloqueia e avisa que não é possível fazer o cadastro. As bases de conhecimento do recurso estão atualizadas: clique aqui para ver. Desvincular um aluno TotalPass Agora, é possível desvincular um aluno TotalPass do sistema. Basta acessar Perfil do Aluno > Mais Opções > TotalPass e acessar o botão "Desvincular aluno". Antigamente, uma vez que o aluno era vinculado ao TotalPass, seu status não era modificado, mesmo que ele se tornasse um aluno ativo. Agora, com a opção de desvincular, essa mudança pode ser feita. As bases de conhecimento do recurso estão atualizadas: clique aqui para ver. Comparativo de informações na troca de planos Chegou uma super melhoria pra facilitar o dia a dia de quem realiza alterações de plano no sistema! Agora, antes... --- - Categorias: Avisos Internos Novos filtros na tela de Prescrição de Treino Agora os filtros estão todos juntos em um só lugar, super fácil de usar! Além dos filtros que já tínhamos, você pode filtrar os alunos pela situação deles, incluindo Gympass, TotalPass, GoGood e Visitante. Isso facilita demais para os professores prescreverem e acompanharem esses alunos com uma atenção especial. Importante saber: Por padrão, só os alunos ativos vão aparecer marcados. Mas para dar uma experiência melhor para alunos que não são visitantes, como os do Gympass (Wellhub) e Totalpass, eles também vão aparecer para os professores na prescrição de treino. Bloqueio de marcações conflitantes no mesmo ambiente para Agenda de Serviços Pra garantir que nenhum serviço seja agendado duas vezes no mesmo horário, estendemos a funcionalidade da configuração "Bloquear marcações conflitantes no mesmo ambiente". Agora, além das aulas, a agenda também bloqueia serviços que entrem em conflito com outra atividade já marcada no mesmo local. Com essa configuração ativa: O sistema verifica automaticamente se o ambiente já está ocupado; Se houver conflito, o agendamento é bloqueado e uma mensagem explicativa é exibida; Você garante mais controle e organização da agenda, sem riscos de sobreposição. Para ativar: clique em Configurações > Treino > Aulas > Bloquear marcações Antes essa configuração já funcionava bloqueando aulas coletivas no mesmo ambiente, tipo uma aula de dança e uma funcional no mesmo horário. Agora ela também funciona para serviços: por exemplo, se você usa a mesma sala para avaliação física e para prescrição de treino, quando um serviço for marcado, o outro fica bloqueado naquele horário. Novo “Cadastro de Aulas” Atualizamos o Cadastro de Aulas, deixando ele no mesmo formato do Cadastro de Locação, que você já conhece: agora dá para inserir vários horários e professores tudo numa única tela. O que isso muda no dia a dia? Você pode cadastrar uma aula com vários horários... --- - Categorias: Avisos Internos Histórico de Parcelas Renegociadas https://pacto. atlassian. net/browse/GC-1892 Aditivo de Contrato https://pacto. atlassian. net/browse/GC-2046 Replicação de Fornecedor - apenas para Redes de Academia https://pacto. atlassian. net/browse/GC-1493 configuração para obrigar preenchimento do campo de competência https://pacto. atlassian. net/browse/GC-1720 Filtro no relatório de comissão para consultor https://pacto. atlassian. net/browse/GC-1938 --- - Categorias: Avisos Internos A seguir você confere as novidades lançadas no sistema na versão Release (5%) no dia 21/05/2025. Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para conhecimento da equipe e não deve ser compartilhada com os clientes. Faremos comunicações oficiais em breve Obs²: A "Release" - ou o que chamamos de 5% - é composta pelas Zonas 5, 43, 801 e 814. GCM-378 - Alteração de plano antes do pagamento Sabemos que mudanças de última hora fazem parte da rotina de atendimento — especialmente na hora de fechar um plano. Por isso, o fluxo de alteração de plano ficou ainda mais flexível! Agora, se um aluno escolher um plano e, na tela de pagamento, decidir trocar por outro, o consultor pode ajustar essa escolha sem precisar cancelar, estornar ou acionar um administrador. Basta ter a configuração "Permite estornar contrato até 30 minutos após o lançamento, mesmo sem a permissão '4. 13 - Estorno do Contrato' habilitada". Essa mudança reduz a dependência do escritório para situações simples do dia a dia e valoriza a experiência de quem está ali no balcão, fechando negócio com o aluno. 🟠 As bases relacionadas estão sendo atualizadas e logo estarão disponíveis. clique aqui. M1-5598 - Atualização do Relatório FreePass no BI Administrativo Agora no BI Administrativo no painel de Controle de Operações de Exceções é possível visualizar o relatório ainda mais detalhado de “Clientes com FreePass”, ele mostra mais do que apenas os FreePass vigentes. Com a nova atualização: Você visualiza todos os FreePass utilizados, mesmo os que já venceram; O relatório mostra o nome do aluno, o nome do FreePass utilizado (por exemplo, aula experimental); O histórico permanece acessível mesmo após o fim da vigência; E não se preocupe: a opção de “mostrar itens com valor zerado” não interfere mais nesse relatório. Isso significa que você tem em mãos um retrato completo do uso de... --- - Categorias: Avisos Internos Integração Pinbank Chega de complicações na hora de cobrar! Agora o sistema Pacto está integrado com a adquirente DCC PinBank Online — mais uma opção poderosa pra facilitar as cobranças e deixar a gestão financeira da sua academia mais fluida e eficiente. Com essa integração, os pagamentos dos seus alunos são processados diretamente pela plataforma, garantindo mais agilidade nas transações, cobranças mais rápidas, redução de erros operacionais e menos retrabalho para o time financeiro. Para aprender a cadastrar o convênio de cobrança DCC PinBank, clique aqui. Parcelamento da Operadora Pelo Link de Pagamento Antes no sistema só era possível parcelar planos. Agora com a permissão 3. 42 habilitada, é possível gerar opções de parcelamentos para Planos e Produtos em até 12x. https://pacto. atlassian. net/browse/PAY-192 https://pacto. atlassian. net/browse/PAY-701 Confira o passo a passo, clicando aqui. Melhorias Conciliações Automáticas Cielo - Fypay vai no menu de Gestão de Recebíveis Você passa um cartão de crédito que a academia vai receber daqui 30 dias, a adquirente entende como se fosse débito, então ela compensa em até 30 dias mas pode debitar antes. Alteração da data de compensação era manual e agora acontece de forma automática, não precisa fazer a alteração manual demora até 30 dias. Movimentação automática, o cliente movimenta o recebimento para conta configurada a partir do momento que é compensado. Criação de conta a pagar e a receber em caso de chargeback em casos de cancelamento. O ícone $ com 3 risquinhos (antecipação) O ícone com Compensação automática é diferente de conciliação automática e ao passar o cursos em cima você observa o hint e a data de compensação original. https://pacto. atlassian. net/browse/PAY-658 https://pacto. atlassian. net/browse/PAY-668 https://pacto. atlassian. net/browse/PAY-703 Confira as bases de conhecimento: Como criar conta a pagar automaticamente (Stone, Cielo) Como conciliar data de pagamento automaticamente (Cielo) Filtro para informar Cobranças Automáticas ou Manuais no Transações Online Temos... --- - Categorias: Avisos Internos, Versões A seguir você confere as novidades lançadas no sistema na versão Release (5%) no dia 17/04/2025 e que foram liberadas para todos os clientes hoje (14/05/2025) Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para conhecimento da equipe e não deve ser compartilhada com os clientes. Faremos comunicações oficiais em breve Obs²: A "Release" - ou o que chamamos de 5% - é composta pelas Zonas 5, 43, 801 e 814. TREINO Personalizar quantidades de ficha no Treino por IA As configurações do Treino por IA foram separadas em uma nova guia de Inteligência Artificial, dentro da guia Treino. Além disso, adicionamos uma nova configuração "Quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno", para que academias possam configurar quantas fichas querem gerar para cada nível de aluno. https://pacto. atlassian. net/browse/TW-1999 Novos filtros na tela de Prescrição de Treino: https://www. youtube. com/watch? v=jrc-xvE1KXg Por padrão, as academias virão com apenas o filtro de alunos ativos marcado. E para garantir uma melhor experiência dos alunos que não são visitantes como Gympass (Wellhub) e Totalpass, eles serão apresentados na tela de prescrição de treino para que os professores possam prescrever treinos. https://pacto. atlassian. net/browse/TW-1996 Agenda Migrar o Cadastro de Aulas para o Design System 3. 0 Agora, o cadastro de aulas no módulo Agenda está de acordo com o Design System atual da Pacto, adotando o mesmo padrão do cadastro de Locação, que já permite a inserção de múltiplos horários e professores em uma única interface. Veja um spoiler das mudanças iniciais de layout e navegue pelo cadastro para conferir: https://pacto. atlassian. net/browse/TW-2000 Acrescentar informações na agenda de aulas Agora, na agenda de aulas, será possível visualizar informações adicionais sobre os alunos, incluindo saldo de créditos, créditos usados, observações pessoais e aviso de aniversários. Essas informações serão apresentadas diretamente na linha do aluno, facilitando o gerenciamento das aulas e... --- - Categorias: Avisos Internos, Versões Segue a lista das últimas atualizações liberadas para os nossos clientes da Zona 5% (Zonas 5, 43, 801 e 814) em 04/04 e que podem impactar positivamente a gestão de muitos! Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para conhecimento da equipe e não deve ser compartilhada com os clientes. Faremos comunicações oficiais em breve Confira abaixo ⬇ MIGRAÇÕES Aqui estão algumas das melhorias e mudanças aplicadas pelo time de Migração: https://www. youtube. com/watch? v=UTxSsQNTUU4 Nova Tela de Freepass Dentro dos projetos de Migração, a tela de Freepass foi repaginada pelo nosso time, de acordo com o Design System atual: https://pacto. atlassian. net/browse/E2-1571 AGENDA Limite de vagas para agregadores em aulas (TW-1905) Agora é possível limitar a quantidade de vagas por aula destinadas a alunos de agregadores, como Gympass e TotalPass. Com essa novidade, você define no cadastro da aula quantas vagas serão reservadas exclusivamente para esses parceiros, garantindo equilíbrio na ocupação — sem comprometer a experiência dos alunos da casa. A configuração é simples, veja abaixo: 🟠 Confira a base de conhecimento sobre como limitar o agendamento de aulas. Bloqueio de marcações conflitantes no mesmo ambiente (TW-1903) Pra garantir que nenhum serviço seja agendado duas vezes no mesmo horário, estendemos a funcionalidade da configuração "Bloquear marcações conflitantes no mesmo ambiente". Agora, além das aulas, a agenda também bloqueia serviços que entrem em conflito com outra atividade já marcada no mesmo local. Com essa configuração ativa: O sistema verifica automaticamente se o ambiente já está ocupado; Se houver conflito, o agendamento é bloqueado e uma mensagem explicativa é exibida; Mais controle e organização da agenda, sem riscos de sobreposição. 🟠 Em breve, as bases estarão atualizadas na nossa Central de Ajuda! Mapa de equipamentos com números sequenciais - Agenda de aulas (TW-1904) Obs: essa configuração foi feita como customização para a Bike and Fly e foi pensada dessa maneira,... --- - Categorias: Avisos Internos O sistema Pacto está integrado com a Academia Foguete, o projeto liderado por Ricardo Lapa que impulsiona negócios digitais rumo ao crescimento exponencial. Ela tem feito sucesso e se tornou o método de treino preferido entre os influencers do mercado fitness. Agora, você pode enviar automaticamente os dados dos seus alunos — como matrícula, situação do contrato e plano contratado — diretamente do sistema Pacto para o sistema da Academia Foguete. Tudo isso de forma simples, segura e sem retrabalho. Com essa integração, sempre que um aluno contratar um plano específico que você configurou no sistema, os dados dele serão enviados automaticamente para a plataforma da Foguete. O que isso significa na prática? Você ganha tempo, evita erros de digitação, e ainda oferece uma experiência muito mais fluida e profissional, entrega um benefício a mais para os seus alunos que fazem parte dessa jornada de treinos. Imagina só: o aluno fecha um plano especial com você, e imediatamente já está dentro da comunidade da Foguete, pronto pra decolar nos conteúdos, mentorias e interações. Tudo automático, sem precisar enviar nada manualmente. Foguete não tem ré, né? Permissão necessária Para ativar essa funcionalidade, o seu perfil de acesso precisa ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no módulo Treino. Como ativar essa integração? No menu lateral, clique na engrenagem ; Depois vá em "Integrações"; Selecione a unidade da empresa e clique em “Avançar”; Na tela de integrações, clique na aba do módulo ADM; Localize a integração chamada “Foguete” e clique nela; Preencha os campos com: Token API fornecido pela equipe da Academia Foguete; Produto correspondente ao plano dos alunos que irão para a Foguete; Clique em “Ativar integração” e depois em “Salvar dados”. Prontinho! A partir daqui, o sistema cuida do resto e seus alunos serão enviados automaticamente para a Foguete assim que fecharem o plano vinculado. Quer saber como ativar? Acesse... --- - Categorias: Avisos Internos, Versões Segue a lista das últimas atualizações liberadas para os nossos clientes e que podem impactar positivamente a gestão de muitos! Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para conhecimento da equipe e não deve ser compartilhada com os clientes. Faremos um lançamento oficial nessa semana. Personalização de dados a serem preenchidos Agora ficou mais fácil oferecer um autoatendimento ágil e sob medida! Com a nova configuração personalizada de campos no Pacto Flow, administradores podem definir exatamente quais informações serão solicitadas ao cliente na hora da compra de planos ou produtos. Essa evolução permite: Deixar o processo de compra mais rápido e intuitivo; Exibir apenas os campos essenciais para cada negócio. Tudo isso configurado direto na Engrenagem do "Gestão de Vendas Online" > "Campos a exibir". Veja abaixo: Quer saber mais sobre a novidade? Clique aqui. Trocar o idioma no Flow Agora, o Flow pode ser utilizado em três idiomas: português (BR), espanhol e inglês. Tudo para se adaptar aos mais diversos alunos e negócios. Antes de iniciar o fluxo de compra, já será possível escolher entre as três opções na tela principal. Veja um spoiler abaixo: Quer saber mais sobre o recurso? Clique aqui. Venda rápida de produtos e diárias Quer deixar a experiência de compra no Flow ainda mais rápida e sem burocracia? Agora, você pode ativar a nova configuração “Habilitar venda rápida” e permitir que seus clientes comprem produtos e diárias sem precisar preencher dados cadastrais. É escolher, pagar e seguir o treino! Como funciona esse novo fluxo? Basta ativar a configuração e o sistema já direciona direto para o pagamento. No final, o cliente ainda pode optar por vincular o CPF — só se quiser, ok? Veja abaixo: E pra te ajudar a decidir qual modelo usar, aqui vai um comparativo prático: Com captura de dados: você consegue conhecer melhor o comportamento dos seus clientes, criar... --- - Categorias: Avisos Internos, Versões A seguir você confere as últimas novidades lançadas no sistema até 01/04/2025. Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para conhecimento da equipe e não deve ser compartilhada com os clientes. Faremos um lançamento oficial na semana que vem. Obs²: A "Release" - ou o que chamamos de 5% - é composta pelas Zonas 5, 43, 801 e 814. ADM Alteração no nome do BI Removemos a palavra "Beta" deste card do BI Administrativo para aumentar a confiança dos gestores e não dar a entender que o BI está em fase de testes. Bloquear a compra do mesmo plano Agora você pode bloquear a recompra de planos específicos, como o "Primeira Experiência", garantindo que ele seja usado exatamente como o planejado: uma única vez! Com a nova configuração “Venda apenas para visitante”, disponível nas opções avançadas de qualquer plano (normal, crédito, recorrência ou personal), o sistema impede que alunos já matriculados ou com histórico de planos ativos comprem novamente esse mesmo plano. Isso evita duplicidade, reduz falhas operacionais e melhora a gestão dos seus contratos. Se o aluno tentar comprar novamente, o sistema informa a restrição com uma mensagem clara e objetiva. Confira a base relacionada clicando aqui. Mapa estatístico SGP Esse relatório foi desenvolvido para atender com precisão as exigências da instituição SESC, trazendo dados diários detalhados de matrículas, presenças, evasões, carga horária e informações das turmas por modalidade, tudo segmentado por categoria de cliente (Comerciário, Dependente, Usuário e Não Identificado). Ele permite que você filtre por modalidade, turma e período, e apresenta os dados organizados em um único documento no padrão Pacto — perfeito para facilitar o preenchimento e envio das informações exigidas pelo SGP. Ideal para quem quer um acompanhamento completo da operação, com muito mais agilidade e assertividade na gestão dos dados. Confira a base sobre o Relatório SGP clicando aqui. Adicionar contrato para venda... --- - Categorias: Avisos Internos, Versões A seguir você confere as últimas novidades lançadas no sistema entre 17/03 até 28/03/2025. Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para conhecimento da equipe e não deve ser compartilhada com os clientes. Faremos um lançamento oficial na semana que vem. Obs²: A “Release” – ou o que chamamos de 5% – é composta pelas Zonas 5, 43, 801 e 814. Vendas Online Configuração para ocultar a Tag do Cupom de Desconto no Vendas Online Agora é possível ativar ou desativar a exibição da tag de cupom de desconto no Vendas Online. Antes, mesmo sem a academia usar cupons, a tag aparecia no Vendas Online e gerava dúvidas entre os alunos. Com a nova configuração, é só desativar a opção para ocultá-la. Passo a passo: no menu lateral esquerdo clique em Administrativo> Gestão de Vendas Online> Configurações > Campos a Exibir Configuração no cadastro de plano para compartilhar plano no Vendas Online Chegou a configuração “Permitir compartilhar plano no Vendas Online”. Com ela, você decide se um plano específico poderá ser compartilhado com outros alunos. Isso oferece, mais flexibilidade e controle na gestão de planos compartilháveis no Vendas Online, permitindo que academias definam quais planos podem ser compartilhados e com quem (alunos em geral ou apenas familiares). Como funciona? Essa opção só aparece se o plano estiver com a configuração “Participa do Vendas Online” ativada. E pra liberar o compartilhamento, é só informar 1 ou mais no campo “Quantidade de compartilhamentos do plano”. Ao ativar, um novo checkbox aparece na hora de preencher os dados no Vendas Online: “Permite compartilhamento de plano”. Quando essa opção for marcada, surgem os campos para cadastrar os dependentes – até o limite definido por você. Selecione um plano disponível no Vendas Online > clique Configurações Avançadas > Vendas Online > a opção Permite compartilhar plano no Vendas Online deve estar habilitada Em seguida,... --- - Categorias: Avisos Internos Integração com Stone V5 será descontinuada, conheça agora a Pagar Me A Stone V5 é o gateway de pagamentos que utilizamos e agora, ela está oficialmente de cara nova com a Pagar. Me, que assumiu as plataformas digitais. Mas o que muda na prática? Dá uma olhada nas vantagens que a Pagar. Me traz: Split de Pagamentos: imagina que uma academia vende um plano que inclui musculação + aulas de yoga com uma professora parceira. Antes, todo o valor pago pelo aluno ia para a conta da academia, que depois precisava fazer manualmente o repasse para a professora de yoga. Com o Split de Pagamentos, esse processo acontece automaticamente no momento da venda! O sistema identifica que uma parte do valor é da academia e outra parte é da professora, e já divide o valor na hora. Cada um recebe a sua parte direto na conta bancária cadastrada, sem dor de cabeça. Obs¹: este é um produto Fypay e precisa ser contratado separadamente. Zero Dólar: (também conhecido como verificação de cartão sem cobrança) é um recurso oferecido por algumas plataformas de pagamento — como a Pagar. Me — para validar se um cartão de crédito é verdadeiro e ativo, sem cobrar nenhum valor do cliente no momento da verificação. Portal novo para os clientes: mais moderno e funcional; Importante: a forma de solicitação da integração segue igual, basta entrar em contato com o time comercial da Fypay. E tem mais: o processo de homologação e a conciliação automática continuam do jeitinho que já conhecemos! Para saber mais, acesse: https://www. pagar. me/ Se você quer aprender mais sobre a Stone, confira as bases de conhecimento: Como configurar a conciliação automática com a Stone Como cadastrar Convênio de Cobrança da Stone Melhorias do detalhamento da cobrança A partir de agora, o detalhamento de cobranças está muito mais completo, claro e rastreável.... --- - Categorias: Avisos Internos A seguir você confere as últimas novidades lançadas no sistema entre o dia 17/03/2025 até 21/03/2025. Obs¹: Esse é um aviso interno apenas para conhecimento da equipe e não deve ser compartilhada com os clientes. Faremos um lançamento oficial na semana que vem. Obs²: A "Release" - ou o que chamamos de 5% - é composta pelas Zonas 5, 43, 801 e 814. AVALIAÇÃO FÍSICA Validação do campo de data da próxima avaliação Agora, ao agendar a próxima avaliação, o sistema não permitirá que a data informada seja anterior à avaliação atual. Essa validação evita erros operacionais e garante um controle mais eficiente do histórico dos alunos. O que isso significa para a academia? Menos retrabalho com correção de datas incorretas. Histórico de avaliações sempre atualizado. Gestão mais organizada e confiável das avaliações físicas. Para saber como lançar uma avaliação física, clique aqui. AGENDA Agendamentos recorrentes (Apenas na Zona 5%) Sabemos o quanto o tempo é valioso na rotina da recepção e da gestão da academia — e, pensando nisso, lançamos uma novidade poderosa no módulo Agenda: agora é possível configurar agendamentos recorrentes de forma automática, como já acontece em ferramentas como o Google Agenda: Com esse novo recurso, ficou muito mais fácil e ágil programar atendimentos que se repetem toda semana, mês ou até ano. Aquele serviço fixo do aluno toda segunda, quarta e sexta? Agora você agenda de uma vez só! Clique aqui e confira o passo a passo. CROSS Melhoria no fluxo de cadastro de WOD Melhoramos a usabilidade do "Cadastro de WOD", trazendo novos campos que precisavam ser configurados em outras abas para dentro da tela de criação de WODs. Veja abaixo: Isso melhora a usabilidade para os clientes, economiza tempo e proporciona uma experiência mais fluida com o nosso sistema! Confira a base atualizada, clicando aqui. PACTO FLOW Novos Campos no Pacto Flow Agora... --- - Categorias: Avisos Internos Chegou a hora de dominar os novos recursos que estão disponíveis para todos os nossos clientes, por isso fique por dentro das atualizações! Observação: esse é um conteúdo interno e não deve ser compartilhado com os clientes. Caso precise ajudá-los com informações, as bases de conhecimento estão atualizadas. APP TREINO ATENÇÃO: as atualizações abaixo estão disponíveis na versão 6. 7. 15 do aplicativo. Cancelamento da fila de espera Com essa evolução, caso o aluno tenha entrado na fila de espera de uma aula, o app apresentará um botão que permitirá que ele saia da fila ou que seu professor o retire, também. Pelo fluxo do aluno Se o aluno estiver na fila de espera e acessar os detalhes da aula, ele verá um novo card informando que está na fila, exibindo sua posição e um ícone que permite sair da fila. Pelo fluxo do professor Na visão do professor, a funcionalidade é semelhante à do Treino Web. Ao acessar os detalhes da aula, ele visualizará um card com todos os alunos que estão na fila. Por meio do aplicativo, o professor poderá selecionar um aluno e removê-lo da lista. Gostou da novidade? Clique aqui para conferir o passo a passo completo. Integração com a balança da Xiaomi Agora, o App Treino pode ser integrado com a balança "Mi Body Composition Scale 2". O passo a passo está sendo construído e em breve será divulgado internamente para que possamos orientar nossos clientes. ADM Melhorias na tela do aluno Botão de "Mais opções" com novo nome: mudamos o nome de "Mais" para "Mais opções" e, temporariamente, estamos abrindo o dropdown automaticamente na tela do aluno. Isso servirá para que os clientes vejam com mais facilidade este botão e suas opções: Avisos e observações visíveis e compartilháveis com todas as áreas da empresa: agora, os avisos importantesestão em destaque na tela. Além... --- - Categorias: Avisos Internos Estamos sempre buscando trazer inovações que tornem a gestão da sua academia mais prática e eficiente. Por isso, é com grande entusiasmo que apresentamos a nova integração entre o Sistema Pacto e a GoGood! A GoGood é uma plataforma voltada para benefícios corporativos e bem-estar, permitindo que empresas incentivem hábitos saudáveis e promovam qualidade de vida para seus colaboradores. Com essa integração, as academias ou negócios fitness do Sistema Pacto poderão se conectar à GoGood e oferecer uma experiência diferenciada aos seus clientes. Como funciona a integração com a GoGood? Ao ativar a integração, o Sistema Pacto sincroniza automaticamente com a GoGood, facilitando o acesso dos usuários aos serviços da sua academia e possibilitando o gerenciamento de dados de forma simples e rápida. Quais os benefícios dessa integração? Mais clientes: Potencialize a captação de alunos por meio da rede corporativa da GoGood. Gestão facilitada: Automatize o acesso e registro de alunos vindos da GoGood diretamente no Sistema Pacto. Experiência premium: Ofereça uma solução moderna que atende às necessidades de empresas e seus colaboradores. Como ativar essa funcionalidade? Para ativar a integração, basta acessar o menu Configurações > Integrações > GoGood no Sistema Pacto e seguir o passo a passo indicado. Confira o guia completo de configuração, clique aqui. Ofereça novas possibilidades para atrair mais alunos no seu negócio fitness! Aproveite essa novidade para transformar sua academia em um hub de bem-estar e potencializar sua presença no mercado corporativo. --- - Categorias: Avisos Internos Chegou a hora de dominar um novo recurso: a gestão de restrições está disponível para todos os nossos clientes, por isso fique por dentro da novidade! Confira a explicação completa do nosso Product Manager, Diego, e caso tenha dúvidas, estamos a disposição para ajudar! https://youtu. be/Y7CsXgkOIfg Novidade sobre o recurso: Para acessar a novidade disponível para nossos clientes, clique aqui. Artigos da Central de Ajuda: Para saber como habilitar a lista de restrições, clique aqui. Para saber como incluir clientes na lista de restrições, clique aqui. Para saber como retirar clientes da lista de restrições, clique aqui. --- - Categorias: Avisos Internos Nosso Squad do Módulo ADM criou novas permissões para aumentar a segurança dos clientes na hora de exportar dados do sistema. Veja o que mudou: Nova permissão de exportação Foi criada uma permissão exclusiva para determinar se o usuário pode ou não pode exportar informações do sistema, seja via Excel, PDF ou qualquer outro meio. Para ativar essa permissão, vá até a lupa de busca > Perfil de Acesso > Pesquisar as Permissões e digite a permissão "9. 98 - Permitir Exportar Dados": Observações importantes: Nossos times estão trabalhando para que essa nova etapa de segurança seja aplicada a todos os módulos do sistema, mas isso ocorrerá de forma gradual; Por padrão, a nova permissão virá ativada para os perfis de acesso de Administradores, mas precisará ser ativada manualmente para os outros perfis. Lembre-se que também foram criadas permissões específicas para visualizar cada relatório do Módulo ADM, por isso confira as mudanças clicando nesse link. Confira a explicação completa do nosso Product Manager - Moisês https://www. youtube. com/watch? v=-npoptBQSnA Agora, confira abaixo os Relatórios e BIs que já precisam da permissão "9. 98 - Permitir Exportar Dados": Relatórios que precisam da nova permissão para exportar Tipo Nome da função Relatório Aniversariantes Relatório Armários Relatório Cliente Relatório Clientes Relatório Clientes Cancelados Relatório Clientes com Atestado Relatório Clientes com Bônus Relatório Clientes Simplificada Relatório Clientes Trancados Relatório Cobranças Bloqueadas Relatório Comissão para Consultor Relatório Comissão para Professor Relatório Competência Mensal Relatório Consulta de Recibos Relatório Consulta de Turma Relatório Contratos por Duração Relatório Controle de Log Relatório Convidados Relatório Convite aula experimental Relatório Desconto por Ocupação Relatório Faturamento Relatório Faturamento Recebido Relatório Fechamento Acessos Relatório Fechamento de Caixa por Operador Relatório Frequência e Ocupação Relatório Geral de Clientes Relatório Gympass Relatório Histórico de pontos Relatório Lista de Acessos Relatório Lista de Chamada Relatório Mapa de Turmas Relatório Mov. de CC do... --- - Categorias: Novidades Pacto Acompanhe aqui todas as novidades da versão que foi liberada na Zona 5 em 02/08/2024, sexta-feira. Para saber quais são os clientes que participam desta zona, clique aqui e confira a lista completa. E não se esqueça: caso tiver dúvidas sobre algum dos novos recursos, entre em contato com as Squads responsáveis ou com o time de PMM's para te ajudar! Boa leitura! ADM Nova possibilidade de cálculo do LTV Primeiro, siga a contextualização para entender esse novo recurso: O Valor LTV é a competência média mensal gerada por cada cliente, multiplicado pelo tempo médio de vida dos clientes no negócio. Em outras palavras, é a previsão de quanto, em média, cada cliente pode gerar de receita durante seu vínculo com a empresa. Atualmente, esse LTV é calculado no sistema como uma previsão, e não como um dado real, pois considera todos os meses de um contrato assinado pelo aluno no cálculo do LTV já no momento em que ele o assina com a academia. Exemplo: Aluno 01, no dia 01/08/2024, assina um contrato de 12 meses com a Academia Y. Este aluno terá os 12 meses do seu contrato já considerados no cálculo do LTV. Agora, foi criada uma nova configuração chamada “LTV realizado” que, quando ativada, mostra o LTV com base no valor das parcelas já pagas pelos clientes. Para ativar a nova configuração faça o seguinte passo a passo: Acesse o Módulo ADM > BI Administrativo > Ciclo de vida do seu cliente e encontre a engrenagem abaixo: Abra o modal "Configurar BI LTV" e marque o checkbox "LTV Realizado" e pronto! Para mais detalhes importantes, assista o vídeo até o final: https://www. youtube. com/watch? v=3Bwtj7yZb0U Inclusão da coluna de plano no detalhamento do BI Movimentação de Contratos Foi acrescentada a coluna com a informação do plano do aluno no relatório “Movimentação de Contratos” e também... --- - Categorias: Avisos Internos Algumas permissões de acesso para relatórios específicos do sistema mudaram para dar mais segurança à gestão dos nossos clientes. E se você precisa ficar por dentro das mudanças já liberadas, leia esse conteúdo com atenção! Quais são as mudanças? Permissões que foram individualizadas: Observações: Como especificado acima, esses relatórios estavam associados à permissão "2. 43 - Visualizar Business Intelligence", porém elas perderam esse vínculo e ganharam, cada uma, uma permissão própria; A permissão "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" agora servirá especificamente para que os usuários do perfil de acesso que tenham ela habilitada visualizem a aba do B. I administrativo; Os usuários que tinham acesso aos relatórios por causa da permissão "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" virão, por padrão, com todas essas novas permissões habilitadas; Os usuários que não tinham acesso aos relatórios associados à permissão "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" virão, por padrão, com todas essas novas permissões desabilitadas. Novas permissões criadas: Observações: Como antigamente esses itens não possuíam nenhuma permissão, ao criá-las elas virão habilitadas para todos os perfis de acesso. 3. Itens que mudaram de permissão Tipo Nome da função Permissão antiga relacionada ao item Nova permissão relacionada ao item Relatório Cliente 2. 04 - Clientes 9. 88 - Relatório de Cliente Relatório Consulta de Recibos 4. 12 - Estornar recibo 9. 89 - Relatório de Consulta de Recibos Relatório Armários 9. 43 - Permitir acesso ao Gestão de Armários 9. 90 - Relatório de Armários Relatório Previsão de Renovação 2. 04 - Clientes 9. 91 - Relatório de Previsão de Renovação Relatório Faturamento Recebido 6. 06 - Relatório de Faturamento Sintético 9. 92 - Relatório de Faturamento Recebido por Período Relatório Mov. de CC do Cliente 2. 16 - Movimentos de conta corrente do cliente 9. 93 - Relatório de Movimentação de Conta Corrente do Cliente Relatório Produtos (com vigência) 6. 07... --- - Categorias: Avisos Internos Precisou atender uma academia que usa o Pacto Flow? Agora você pode acessar o app via web de um jeito muito mais fácil. Confira o passo a passo: Mas antes, atente-se para o novo link de acesso: https://pacto-vendas. web. app/#/home 1. Tela de login Na tela de login, clique algumas vezes no cadeado para acessar o modo desenvolvedor. 2. Insira seu e-mail da Pacto Coloque seu e-mail da Pacto para habilitar seu usuário no acesso ao aplicativo de qualquer cliente sem precisar de senha. 3. Insira o código de ativação Um código será enviado para seu e-mail. Digite-o no campo para concluir o processo de ativação. 4. Acesse o e-mail do cliente Pronto! Com seu usuário habilitado, basta inserir o e-mail de qualquer cliente e acessar o aplicativo. Um código será enviado para o e-mail do cliente em questão por questões de segurança; peça ao cliente que informe o código para acessar o app. Assista abaixo o passo a passo completo: https://www. youtube. com/watch? v=Zd2KOgFlbLM&ab_channel=PactoCentraldeAjuda --- - Categorias: Versões Acompanhe aqui todas as novidades da versão que será liberada na Zona 5 em 18/06/2024, terça-feira. Para saber quais são os clientes que participam desta zona, clique aqui e confira a lista completa. Confira também pequenas funcionalidades da versão lançadas clicando aqui. Módulo ADM Entendendo o processo de criação das novas telas https://www. youtube. com/watch? v=W1MsPFdNNk8 Tela de venda avulsa https://www. youtube. com/watch? v=_cMuYLS35kY Mudanças na tela do aluno Tela de negociação https://www. youtube. com/watch? v=ioWolSh2V-Y&feature=youtu. be Nova lista de pessoas https://www. youtube. com/watch? v=5ZHgewX9Wek Inserção da coluna Empresa na Lista de Acessos Adicionamos a coluna Empresa na Lista de Acessos para que as empresas de rede tenham mais facilidade para identificar a unidade que o aluno fez o acesso. Módulos Treino e Cross Visualização de WOD's de outras unidades Para academias multiempresa, agora é possível filtrar os WOD's por unidade. Além disso, foi adicionada a seguinte configuração: Permissão "Visualizar WOD de outras unidades" no Perfil de Acesso. Esta permissão deve estar habilitada para que o cliente tenha acesso ao filtro das unidades. Confira os detalhes no vídeo: https://www. youtube. com/watch? v=XqwaTlCirog Aviso de pendência para o professor Ao logar no sistema, agora o professor será avisado sobre os alunos que estão sem treino. Ao clicar sobre o modal, o professor será redirecionado para o BI do módulo Treino, facilitando o acesso à lista de alunos. Confira os detalhes no vídeo abaixo: https://www. youtube. com/watch? v=J6_t7MXW9qU Prescrição de treino com a ficha anterior https://www. youtube. com/watch? v=gbQ7oWW1nNQ Vendas Online Turmas no Vendas Online https://www. youtube. com/watch? v=fr4h0EGcmcI Compartilhamento de plano https://www. youtube. com/watch? v=6Zuv_9EpSyg Modal de pré-cadastro no site https://www. youtube. com/watch? v=Mg5D5vdnM1s Pagamentos para planos e produtos https://www. youtube. com/watch? v=_-yaiQi2UEE Novas configurações nos planos Aplicação de multa em troca de planos https://www. youtube. com/watch? v=47BExEsq3WE Ajuste de data de vencimento na renovação (planos recorrentes) https://youtu. be/M1M54uyfdWg? si=nja0aySeUil37VSy... --- --- ## Knowledge Base - Categories: Novidades Ao olhar a sua tela de cadastro de clientes, é comum pensar: “Será que eu preciso mesmo de tudo isso aqui? ”. A resposta é: depende de cada negócio. Cada campo tem uma função — e alguns deles são indispensáveis para o funcionamento correto de outras áreas do sistema. Ou seja, ocultar ou desobrigar certos campos pode acabar impedindo ou dificultando a utilização de recursos importantes para a operação da sua academia, estúdio ou box. Pra te ajudar a entender melhor, separamos alguns exemplos práticos: Então, é essencial que os seguintes campos estejam visíveis e obrigatórios: Nome do responsável CPF dos pais ou responsáveis Data de nascimento do aluno Essas informações são fundamentais para validar contratos, gerar termos de responsabilidade e gerar notas fiscais, por exemplo. Então você precisa garantir que estejam ativos e obrigatórios: CPF do cliente Endereço completo (com CEP, cidade, UF, bairro, número e complemento, se houver) E-mail válido Esses campos são exigidos por prefeituras e pela SEFAZ para a emissão correta da NF-e ou NFS-e. Sem eles, o sistema nem consegue gerar a nota fiscal. Deixe obrigatórios: Celular E-mail Sexo biológico e data de nascimento Os professores precisam desses dados para realizar ações como a da prescrição de treino, realização de avaliações físicas, agendamento de aulas a para os alunos acessarem o app. Então: O campo de Categoria não precisa ser obrigatório e nem ficar vísivel. Essa informação pode ser usada para modelos de negócio específicos que diferenciam os clientes para vender planos específicos, oferecer certos benefícios e outros. 🪙 Dica de ouro 🪙 Deixe visíveis/obrigatórios apenas os campos que você de fato precisa no dia a dia: assim, suas vendas ficam mais rápidas. Mas antes de alterar ou retirar alguns campos do cadastro, pense no impacto que isso pode ter nas outras rotinas da sua equipe — e na segurança dos dados que você... --- - Categories: Adm - Tags: Como Editar uma Campanha do Clube de Vantagem, Clube de Vantagem O que é A campanha serve para multiplicar a quantidade de pontos dos alunos por um determinado período. Muito útil nos meses de baixa procura e venda. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 60 - Configurar Clube de Vantagens" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Campanha do Clube de Vantagens"; 2. Serão apresentadas as Campanhas já criadas, indicando através do status se estão "Vigente" ou "Não Vigente", além de exibir a data de início e fim da campanha, clique em "Editar"; 3. Na tela realize as edições necessárias e clique em "Salvar alterações". Saiba mais Para saber como cadastrar uma campanha, clique aqui. Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Clube de Vantagem, Como excluir uma Campanha do Clube de Vantagem, Campanha do Clube de Vantagem O que é A campanha serve para multiplicar a quantidade de pontos dos alunos por um determinado período. Muito útil nos meses de baixa procura e venda. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 60 - Configurar Clube de Vantagens" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Campanha do Clube de Vantagens"; 2. Serão apresentadas as Campanhas já criadas, indicando através do status se estão "Vigente" ou "Não Vigente", além de exibir a data de início e fim da campanha, clique em "Excluir"; 3. Na tela será apresentada um questionário que pergunta se realmente deseja excluir a campanha. Clique em "Excluir" para concluir. Saiba mais Para saber como cadastrar uma campanha, clique aqui. Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Convênio de Cobrança, Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix Afinz, Convênio de Cobrança Pix Afinz, Pix Afinz, Split de Pagamentos O que é Para começar a utilizar o PIX no sistema Pacto você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao departamento comercial), também é necessário solicitar a ativação no seu Banco. As transações realizadas via PIX estão sujeitas a cobranças, sendo importante verificar os valores aplicáveis por operação. Em caso de dúvidas sobre valores fale com nosso time de comercial. Neste conhecimento explicamos como cadastrar o seu convênio de cobrança com Pix no banco Afinz para utilizar integrado ao sistema Pacto. Atenção: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. O sistema listará todos os convênios cadastrados. Crie um novo convênio, clicando em “Cadastrar novo“; 3. Será apresentado a tela para configuração. No campo “Tipo Convênio” selecione a opção “Pix Afinz“; 4. Logo preencha os campos e clique em “Gravar“; Ambiente: mantenha selecionada a opção "Produção"; Descrição: informe um nome para identificar este convênio; Situação: selecione a opção "Ativo"; Merchant_id: campo obrigatório. Os dados devem ser solicitados diretamente à operadora. 5. Após preencher a primeira etapa e gravar, clique na guia “Split de Pagamentos” e clique em “Novo Rateio“; Atenção: aqui você pode cadastrar os rateios (split) referentes aos recebimentos de cada parcela cobrada por este convênio de cobrança. Primeiro, é necessário cadastrar os merchants diretamente no portal da AFins. Depois disso, retorne a esta tela para configurar os percentuais de cada recebimento vinculado a este convênio. 5. 1. Em "Rateio" preencha os campos conforme desejado; Descrição: adicione uma descrição para esse rateio; Padrão... --- - Categories: Adm - Tags: Boleto, gerar boleto, gestão de boletos online, Boletos Online, Gerar Boletos, Consulta Boletos O que é Para otimizar o controle financeiro, o sistema oferece uma ferramenta completa e prática para a gestão de boletos. Sua principal função é permitir a geração em massa de boletos, ao mesmo tempo que facilita a visualização de todos os boletos emitidos, tornando o processo rápido, ágil e organizado. A ferramenta é super intuitiva e funciona de duas maneiras: a primeira é a Consulta das Parcelas, onde você pode filtrar as mensalidades de múltiplos alunos e gerar todos os boletos necessários de uma só vez. A segunda opção é a Consulta de Boletos, que oferece uma lista organizada de todos os boletos gerados, podendo ser facilmente localizada usando filtros. Essa funcionalidade foi desenvolvida para eliminar processos manuais e repetitivos, como acessar o cadastro de cada aluno individualmente. A capacidade de gerar cobranças em massa é especialmente útil para operações de grande escala, como emitir todas as mensalidades de um mês em poucos cliques. Isso aumenta a eficiência e reduz consideravelmente a chance de erros, economizando tempo da equipe e garantindo mais controle sobre a gestão financeira. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 48 - Permitir acesso ao Gestão de Boletos Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do modulo ADM, clique em "Gestão de Boletos Online"; 2. Na primeira aba "Consulta Boletos" é possível visualizar todos os boletos que já foram gerados; Empresa: selecione a empresa cujos boletos gerados você deseja visualizar. Esta opção é útil principalmente para quem possui um banco multiempresa; Convênio de Cobrança: escolha o convênio do qual deseja ver os boletos gerados; Data de Geração dos Boletos: informe a data em que os boletos foram emitidos para filtrar a visualização. 2. 1. Clique em "Consultar" para visualizar de acordo com os filtros escolhidos. Matrícula: exibe o número de matrícula do aluno; Aluno:... --- - Categories: Treino - Tags: notas, Onde visualizar as notas registradas pelo aluno durante o acompanhamento do professor, acompanhamento do professor, visualizar as notas registradas, Avaliação do acompanhamento O que é Este B. I. apresenta as notas registradas pelos alunos sobre a satisfação em relação ao acompanhamento recebido do professor durante seus treinos. Ele permite analisar o nível de satisfação dos alunos, identificar oportunidades de melhoria no acompanhamento e garantir uma experiência de treino mais eficiente e personalizada. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Visualizar detalhes dos b. i’s de avaliação", "Visualizar gestão geral" e "Permitir ver BI de outros Professores" no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, no menu clique em "BI Treino"; 2. No BI Treino localize o indicador "Avaliação do acompanhamento"; 3. Clique sobre uma das avaliações para obter a listagem com a matrícula e nome do aluno, a hora e dia que foi avaliado, o comentário realizado pelo aluno e o professor responsável. Atenção: para ver a listagem dos alunos é necessário ter habilitada a permissão "Visualizar detalhes dos b. i’s de avaliação”. Saiba mais Para saber como permitir o aluno avaliar os professores pelo app, clique aqui. Para saber como saber como o aluno realiza o login no aplicativo, clique aqui. Para saber como saber como o professor realiza o login no aplicativo, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: lançamento rápido, Como baixar a planilha para preencher os dados que serão utilizados no lançamento rápido do sistema, planilha O que é O Lançamento rápido é indicado quando você precisa registrar uma conta a pagar ou conta a receber e já realizar sua quitação no momento do lançamento. É ideal para contas pontuais, como gastos com papelaria, chaveiro ou ferragista, que acontecem de forma imediata e geralmente não exigem planejamento prévio. Existem dois modos de realizar o lançamento rápido: manualmente ou importando um arquivo de planilha. Neste conhecimento, você aprenderá como baixar e preencher dos dados da planilha. Dica: utilize o lançamento rápido para agilizar o registro de despesas ou receitas do dia a dia, garantindo que todos os lançamentos pontuais sejam feitos corretamente e sem atrasos na gestão financeira. Permissão necessária É necessário ter a permissões “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” e "9. 32 - Visualizar lançamentos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo financeiro, no menu clique em "Lançamento Rápido"; 2. Na tela, clique na guia "Importar Contas (Planilha)"; 3. Para baixar a planilha clique em "Baixar modelo de planilha"; Atenção: o modelo baixado será baseado nos dados da sua empresa, sendo necessário apenas preencher. 4. Após realizar o download, abra a planilha. Ela contém diversas guias, porém a guia que deve ser preenchida é a guia "Lançamentos". O preenchimento deverá ser feito com base nas informações contidas nas demais guias: "TiposLancamento", "Clientes", "Empresas", "FormasPagamento", "Contas", "PlanoContas" e "CentroCustos". Atenção: deverão ser utilizados apenas os IDs de cada guia para o preenchimento. Saiba mais Para saber mais sobre o relatório ver lançamentos, clique aqui. Para saber como realizar o lançamento de uma conta a pagar, clique aqui. Para saber como realizar o lançamento de uma conta a receber, clique aqui. --- - Categories: Treino, Avaliação Física - Tags: Importação automática de resultados de bioimpedância BioSanny, BioSanny O que é Essa funcionalidade permite importar automaticamente os resultados de avaliação de bioimpedância a partir de arquivos PDF. O sistema lê os arquivos, valida os dados e registra as informações diretamente na ficha do aluno, eliminando a necessidade de inserção manual e tornando o processo mais rápido, seguro e eficiente. Por exemplo: se a academia realizou avaliações de 50 alunos em um único dia, em vez de registrar cada resultado manualmente no sistema, é possível importar todos os PDFs, associando automaticamente os resultados aos respectivos alunos. Dica: use essa funcionalidade sempre que receber resultados em PDF de avaliações de bioimpedância BioSanny. Ela garante agilidade, evita erros de digitação e permite que os gestores tenham os dados atualizados rapidamente para acompanhar o desempenho dos alunos. Neste conhecimento ensino como habilitar a importação de PDF da avaliação de bioimpedância. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Avaliação Física“; 4. Em seguida clique em "Habilitar upload avaliação física BioSanny"; 5. Após realizar as configurações, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber sobre as configurações da guia, Configurações Globais, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Gestão, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia, Notificações, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia, Aulas, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Apps, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Treino, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Inteligência Artificial, clique aqui. --- - Categories: Treino, Avaliação Física - Tags: Bioimpedância, BioSanny, Como registrar avaliações de bioimpedância BioSanny via PDF – Nova Tela do Cliente, BioSanny via PDF O que é Essa funcionalidade permite importar automaticamente os resultados de avaliação de bioimpedância a partir de arquivos PDF. O sistema lê os arquivos, valida os dados e registra as informações diretamente na ficha do aluno, eliminando a necessidade de inserção manual e tornando o processo mais rápido, seguro e eficiente. Por exemplo: se a academia realizou avaliações de 50 alunos em um único dia, em vez de registrar cada resultado manualmente no sistema, é possível importar todos os PDFs, associando automaticamente os resultados aos respectivos alunos. Dica: use essa funcionalidade sempre que receber resultados em PDF de avaliações de bioimpedância BioSanny. Ela garante agilidade, evita erros de digitação e permite que os gestores tenham os dados atualizados rapidamente para acompanhar o desempenho dos alunos. Neste conhecimento ensino como realizar o upload do PDF no sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “13. 01 – Ver aba Avaliação Física” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E a permissão “Alterar Avaliação Física” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No perfil do aluno localize e clique na guia “Avaliação Física“; 2. Caso o aluno não tenha nenhuma avaliação lançada anteriormente será apresentado o botão “Preencher avaliação física“. Clique sobre ele para iniciar a avaliação; 2. 1. Caso o aluno já tenha avaliações físicas lançadas anteriormente, serão apresentados os dados da última avaliação. Localize e clique no botão “Criar avaliação“. Atenção: o sistema valida a data da próxima avaliação física. Se já existir uma avaliação lançada, ele verificará as datas e impedirá um novo lançamento caso haja conflito. No entanto, esse campo não é obrigatório. Se não for preenchido, a avaliação será salva normalmente. 3. Nessa tela, clique na guia "BioSanny". Após realize o Upload do arquivo PDF, clicando... --- - Categories: Novidades Você não precisa correr atrás de pagamentos atrasados ou ficar preso a integrações bancárias complexas. Com o Pix Automático, a sua academia entra em um novo nível de automação e praticidade. Esse recurso permite cobrar parcelas de forma automática e inteligente, direto pelo Pix, sem precisar gerar API bancária ou lidar com burocracia. O sistema segue as regras que você definir, respeita seus ciclos de cobrança e ainda se conecta às principais instituições financeiras do país. Vantagens para sua academia Menos retrabalho: o sistema agrupa todas as parcelas do cliente em uma única transação, incluindo as vencidas dentro do prazo configurado. Mais agilidade: cobranças processadas sem ação manual da equipe. Redução de inadimplência: até 3 tentativas automáticas de cobrança em caso de saldo insuficiente. Controle total: logs, status de pagamento, histórico de cobrança em para você acompanhar tudo de perto. Experiência simples para o cliente: um único pagamento para todas as parcelas no ciclo. Flexibilidade: possibilidade de cobrança imediata na autorização ou apenas no vencimento. Exemplo real: se o aluno tem uma parcela vencendo hoje e duas atrasadas, o Pix Automático junta tudo no mesmo pagamento, facilitando para ele e para você. Importante saber O Pix Automático tem um processo de cobrança diferente da recorrência no cartão de crédito. Ele respeita um intervalo de 30 dias entre autorizações e realiza até 3 tentativas de cobrança em caso de saldo insuficiente, sempre mantendo o controle das operações. Regras gerais estabelecidas pelo Banco Central O Pix Automático funciona apenas com autorização prévia do cliente, que deve ser feita usando o QR Code ou link enviado pela academia. O valor máximo de cobrança é definido na autorização e pode ser alterado pelo cliente no app do banco. A autorização tem validade indeterminada, mas pode ser cancelada pelo cliente a qualquer momento no aplicativo do banco. Como configurar no sistema Pacto Pré-requisito: ter... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Autoatendimento, Totem, flow, bloqueio de acesso no Flow, erro flow, bloqueio Flow, bloqueio acesso Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. O Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. O bloqueio de acesso no Flow tem sido um problema em algumas unidades, impactando o uso dos totens. Esse bloqueio geralmente está relacionado ao firewall ou a algum antivírus instalado no totem/computador, que impede a conexão necessária para o funcionamento correto do sistema. A solução para esse problema é simples: basta desabilitar o firewall ou o antivírus no dispositivo para liberar o acesso ao Flow. Além disso, esse bloqueio costuma ocorrer nos serviços de recebimento via Pix e boleto, afetando a realização de pagamentos. Como fazer Desabilitando o firewall 1. Clique no ícone de Iniciar (Windows) no canto inferior esquerdo ou pressione a tecla Windows no teclado; 2. Em seguida, digite Configurações e selecione a opção "Configurações" (ícone de engrenagem); 3. Dentro das configurações, na barra lateral à esquerda, clique em "Privacidade e Segurança"; 4. Na seção "Segurança do Windows", clique em "Firewall e proteção de rede"; 5. Você verá três tipos de redes: "Rede Privada", "Rede Pública" e "Rede de Trabalho". Clique sobre cada uma delas e, em seguida, desative a opção Firewall do Windows Defender clicando no botão para Desativar; Observação: uma janela de confirmação pode aparecer, e você precisa confirmar a alteração. 6. Depois de desabilitar o firewall em cada tipo de rede, a configuração estará concluída. Desabilitando o antivírus Atenção: caso esteja utilizando outro antivírus, o processo de desabilitação pode variar de acordo com o software instalado. Neste caso, recomendamos verificar o procedimento de desativação específico... --- - Categories: Novidades Temos uma novidade que vai transformar a forma como você analisa os dados da sua academia! https://www. youtube. com/watch? v=UHm0bDN_l5U Confira os detalhes! O que mudou? Análises Personalizadas pela IAQuando você clica no novo botão de IA, o sistema realiza uma análise detalhada de suas operações, como cancelamentos, estornos de contratos e outras métricas importantes. A IA interpreta todos os dados para você e apresenta uma visão clara de pontos críticos e de sucesso na gestão da sua academia. Não é incrível? Relatórios Claros e ObjetivosAgora, ao acessar as análises, você vai receber insights diretos sobre as operações da sua academia, como se fosse um assistente pessoal. A IA identifica, por exemplo, a ocorrência de problemas em áreas como distúrbios, cancelamentos e fraquezas operacionais. E o melhor: ela destaca oportunidades de melhoria, como programas de incentivo ou parceria, que podem atrair mais alunos e aumentar a visibilidade da sua academia. Visão 360° da PerformanceA IA não apenas aponta as fraquezas da sua operação, mas também destaca oportunidades e ameaças que podem influenciar o sucesso do seu negócio. É como ter um consultor estratégico disponível 24/7! Por que isso é importante? Com essa nova funcionalidade, a gestão da sua academia fica ainda mais eficiente. A IA vai além da simples coleta de dados: ela traz insights que permitem uma tomada de decisão mais assertiva e fundamentada. Menos tempo perdido em relatórios complexos e mais foco no que realmente importa para o crescimento do seu negócio. Agora, o Pacto App é muito mais do que qualquer gestor poderia imaginar: ele é um assistente inteligente que acompanha sua jornada, oferecendo análises poderosas e personalizadas, adaptadas às necessidades do seu negócio. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Novo layout da Agenda: suas aulas e turmas mais organizadas O que é document. createElement('video'); https://pactosolucoes. com. br/ajuda/wp-content/uploads/2025/08/video-cabecalho. mp4 A Agenda de Aula, Turma e Serviços é o espaço do sistema onde é possível visualizar, organizar e gerenciar todas as aulas, turmas e serviços oferecidos pela academia. Nela, é possível conferir horários, disponibilidade, professores, capacidade de alunos e outras informações importantes para a gestão da operação diária. Neste conhecimento entenderemos sobre as funcionalidades da agenda. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda”, “Agenda de Aulas”, “Editar aula diária” e “Cadastrar aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Na tela será apresentada a agenda de aulas, turmas, serviços e locações; Filtros da agenda 3. Na primeira sessão são apresentados os filtros; 3. 1. Filtro "Dia atual"; Permite localizar rapidamente a data atual, caso esteja consultando outras datas. Use este recurso para voltar rapidamente à data atual após consultar períodos futuros ou passados, garantindo que sua gestão da agenda seja sempre precisa e organizada. 3. 2. Filtro "Calendário"; Ao clicar sobre a data, é possível buscar por datas específicas. Nesse filtro, você consegue identificar em qual data está trabalhando e gerenciar sua agenda conforme o período selecionado. Dica: utilize este filtro para navegar rapidamente entre datas diferentes e, ao terminar, volte à data atual para manter o acompanhamento da sua jornada de trabalho sem perder o controle da agenda. 3. 3. Filtro de "Tipos de Agenda"; Por padrão, vem selecionado como “Todos”, exibindo todos os tipos de agendas: "aulas", "turmas", "serviços" ou "locação". Esse filtro ajuda a separar rapidamente os itens desejados, por exemplo, visualizar apenas os serviços disponíveis em um dia específico ou apenas as aulas. Dica: use esse filtro para focar apenas no tipo de agenda que deseja gerenciar, economizando tempo e evitando confusão na... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura, Como gerar um relatorio que o aluno assinou o contrato e utilizou os serviços da academia, contrato e utilizou, 6.38 - Comprovante de prestação de serviço O que é O relatório Comprovante de prestação de serviços permite verificar quais alunos assinaram o contrato e utilizaram os serviços da academia. Ele reúne informações sobre a assinatura do contrato e o registro de presença e uso dos serviços, facilitando o acompanhamento da adesão e da frequência dos alunos. É uma ótima ferramenta para os gestores comprovarem a compra e uso dos serviços em casos de processos de contestação de compra (Chargeback) ou outras divergências com os alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 38 - Comprovante de prestação de serviço" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo ADM, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em “Comprovante de prestação de serviço“; 3. Na tela será apresentado o relatório com todos os clientes que realizaram a assinatura de algum contrato; Nome: exibe o nome completo do aluno que assinou o contrato; Matrícula: mostra o número de matrícula do aluno; Data de assinatura: apresenta a data em que o aluno assinou o contrato; Ações: disponibiliza opção de imprimir o relatório do aluno com detalhes completos do contrato e uso do plano pelo aluno, incluindo informações do aluno (nome, número do contrato, período e valor), plano contratado, data e meio de assinatura, documentos e assinatura digital, histórico de acessos e treinos, além de pagamentos realizados (número de recibo, data, forma de pagamento e valor). Mostra também aditivos do contrato, quando houver. 4. Ao clicar no ícone de impressora será exibido um relatório detalhado de utilização dos serviços pelo cliente, semelhante à imagem abaixo. Saiba mais Para saber como trabalhar com assinatura digital de contratos, clique aqui. Para saber como trabalhar com Aditivo de Contrato, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo modelo de contrato, clique aqui. --- - Categories: Novidades Sua última versão do sistema veio com melhorias que vão agilizar a vida dos seus consultores e deixar seu negócio ainda mais seguro. Quer conferir todos os detalhes? Continue a leitura. Envio de contrato para o WhatsApp Para melhorar a assinatura de contratos pendentes e tornar o processo mais ágil, foi desenvolvida uma nova opção para envio do link de assinatura via WhatsApp. No momento em que o operador selecionar um contrato para enviar, ele terá à disposição um botão para enviar o link direto por WhatsApp. O cliente receberá uma mensagem padronizada com o link, que o levará à mesma página de assinatura já utilizada no fluxo por e-mail. Veja o processo no vídeo abaixo: https://youtu. be/hAJJ_KFaZPs Nova permissão - BI Índice de Verificação de Clientes Sabemos o quanto os dados são valiosos para a sua tomada de decisão, e por isso, acabamos de reforçar a segurança do acesso ao nosso BI. O que mudou? A partir de agora, apenas usuários com a permissão “6. 36 – Visualizar BI - Veriricação de clientes” poderão visualizar e acessar a tela de BI dentro do sistema. Se a pessoa não tiver essa permissão habilitada, o BI simplesmente não aparecerá para ela — mesmo que tente acessar por links diretos, atalhos salvos, menus ou qualquer outro caminho. Ajustes visuais no Perfil do Aluno Sabemos que cada segundo conta no seu atendimento — e pequenos detalhes fazem toda a diferença na rotina corrida da academia Por isso, agora os títulos dos campos “Pontuação” e “Saldo” estão mais destacados e visíveis, ajudando você a localizar essas informações de forma mais rápida durante o atendimento ou fechamento. Onde você vai notar a diferença? Dentro do perfil do aluno, no primeiro card da tela. O campo “Pontuação” (acumulada por ações, fidelidade ou campanhas) e o campo “Saldo” (financeiro, se aplicável) agora estão com destaque visual,... --- - Categories: Novidades Que tal conferir as melhorias que são fruto da nossa parceria e compromisso com o seu negócio? E se você ainda não sabe como enviar sugestões, assista ao vídeo abaixo e depois acesse o Canal Sugestões. https://www. youtube. com/watch? v=_DluDgVAcKk Agora, se você já sabe como utilizar nosso canal, aproveite para conferir as melhorias agora mesmo. Boa leitura! Cadastro de telefone internacional Agora ficou mais fácil atender alunos de fora do Brasil! A nova tela de cadastro de cliente passou a aceitar números de telefone internacionais. Com essa melhoria, você pode incluir alunos estrangeiros ou contatos com DDI, sem precisar recorrer a soluções alternativas. Essa novidade amplia as possibilidades de atendimento, especialmente para negócios que atendem alunos de outros países ou operam de forma online. Link para assinatura eletrônica via whatsapp Para agilizar o fechamento de vendas e facilitar a vida do aluno, agora você pode enviar o link de assinatura digital do contrato direto pelo WhatsApp! Vá no Perfil do Aluno > Contratos > Envio de contrato e escolha a opção "Enviar por WhatsApp" O que tem de novo? Novo botão “Enviar por WhatsApp” no fluxo de assinatura digital; O sistema usa o número cadastrado no perfil do aluno; A mensagem vem prontinha (mas dá pra editar antes de mandar! ). Aditivo de contrato O aditivo de contrato funciona como um documento adicional, vinculado ao contrato principal, que pode ser assinado digitalmente e guardado com o histórico do aluno. Assim, tudo fica formalizado, organizado e com validade jurídica. Exemplo prático: Reajuste de valor do plano com base no IPCA Imagine que sua academia tenha um plano mensal de R$ 120,00. Com o IPCA acumulado de 4,5% no último ano, você decide aplicar esse índice para reajustar o valor da mensalidade. Após o cálculo, o novo valor passa a ser R$ 125,40. Para garantir transparência e formalização dessa mudança... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: estornar, Caixa, cancelar, Como configurar a integração Azulzinha Caixa, Azulzinha Caixa, integração Azulzinha O que é A Azulzinha da Caixa é a integração que conecta o sistema da sua empresa diretamente à maquininha de cartão (pinpad), permitindo que os pagamentos por crédito, débito ou Pix sejam feitos de forma automática, sem precisar digitar valores ou usar a maquininha de forma separada. Com ela, o sistema envia o valor da cobrança diretamente para o equipamento e recebe a confirmação em tempo real, tudo em um fluxo único. Isso reduz erros, agiliza o atendimento e ainda melhora o controle financeiro, já que as informações da venda ficam centralizadas no sistema. A configuração é feita uma única vez e garante que, a partir daí, sua operação funcione com muito mais estabilidade e praticidade. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “4. 06 – Formas de pagamento”, “4. 12 – Estornar recibo”, “4. 20 – Permitir acesso ao Gestão de Transações”, “4. 42 – Informar data no estorno de recibo”, “13. 04 – Ver aba Financeiro” e “13. 06 – Ver aba PactoPay” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configuração Para que essa integração funcione, é preciso utilizar o modelo de equipamento homologado de pinpad (Gertec PPC930). Além disso, é preciso instalar o Agente CliSiTef — solução exigida pela Fiserv. Atenção: antes de dar início a instalação dos programas, o pinpad (maquininha) deve estar instalado(a) no computador. Os drivers podem ser encontrados no site do fabricante, clicando aqui. Ou diretamente pelo drive da Google, clicando aqui. Depois de instalar o driver e conectar o equipamento, verifique se ele foi reconhecido pelo Windows acessando o Gerenciador de Dispositivos — como mostrado na imagem abaixo. 1. Clique aqui e faça o upload do arquivo ZIP com todos os arquivos necessários para a instalação no computador onde a maquininha será utilizada; 2. Crie uma pasta chamada “Fiserv” no disco C: e... --- - Categories: Novidades Chegou aquela hora do mês em que você tira 5 minutinhos do seu tempo para se atualizar das novidades do sistema! Vamos nessa? Confira o Giro Pacto e conte conosco para quaisquer dúvidas. Idade mínima para cadastro de clientes Cada negócio fitness tem sua própria política sobre quem pode se matricular. Por isso, agora é possível definir uma idade mínima obrigatória para o cadastro de clientes no sistema! Observação: a validação está disponível apenas na tela antiga de "Incluir Aluno" e, nas próximas atualizações, estará disponível nas telas antigas, também. Como funciona? No menu de configurações (Config > ADM > Básico > Básico), você encontra a nova opção "Definir a idade mínima". Basta informar o número de anos completos e pronto: o sistema valida automaticamente a idade assim que a data de nascimento for preenchida. Definiu idade mínima de 16 anos? Se tentar cadastrar alguém com menos, o sistema já bloqueia e avisa que não é possível fazer o cadastro. Quer saber mais sobre essas configurações? Clique aqui para ver. Desvincular um aluno TotalPass Agora, é possível desvincular um aluno TotalPass do sistema. Basta acessar Perfil do Aluno > Mais Opções > TotalPass e acessar o botão "Desvincular aluno". Antigamente, uma vez que o aluno era vinculado ao TotalPass, seu status não era modificado, mesmo que ele se tornasse um aluno ativo. Agora, com a opção de desvincular, essa mudança pode ser feita. As bases de conhecimento do recurso estão atualizadas: clique aqui para ver. Formalize mudanças com o aditivo de contrato Agora ficou muito mais fácil atualizar os contratos dos seus alunos e garantir a validade jurídica, é mais uma forma de oficializar mudanças e proteger o seu negócio fitness. Para conferir no seu sistema, acesse Modelo de Contrato> edite um contrato já existente > na sessão Aditivos de contrato clique em Adicionar > Aplicar a todos os... --- - Categories: Adm - Tags: Cobranças, Pix Automático, Como acompanhar as cobranças referentes ao Pix Automático, acompanhar as cobranças referentes ao Pix Automático, cobranças Pix Automático O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas. Com ele, sua academia pode cobrar parcelas usando autorizações de débito via Pix, de forma simples e rápida, sem a necessidade de gerar credenciais de API bancária. O sistema realiza a cobrança automática das parcelas, respeitando ciclos e regras definidas por você, com integração direta às principais instituições financeiras do país. Através do perfil do aluno, é possível visualizar as informações relacionadas ao Pix Automático de duas formas: A primeira é pela aba PactoPay, onde estão listadas todas as autorizações de cobrança via Pix Automático, além do histórico de cobranças referente às parcelas encaminhadas. A segunda forma é pela aba Financeiro, onde você pode consultar os recibos de pagamento do aluno e identificar quais foram quitados através do Pix Automático, facilitando o controle e o acompanhamento dos pagamentos realizados por esse meio. Você também pode gerenciar todas as parcelas dos alunos que possuem convênio de cobrança via Pix Automático por meio do relatório de parcelas. Essa funcionalidade permite acompanhar de forma mais precisa os pagamentos realizados via Pix e contribui para uma gestão financeira mais organizada e eficiente na academia. Caso deseje visualizar os pagamentos recebidos pela forma de pagamento Pix Automático, você pode utilizar a ferramenta Recebíveis no módulo Financeiro. Para saber como ela funciona, é só clicar aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões ”2. 04 – Clientes”, “5. 73 – Cadastro de autorização de cobrança cliente” e “13. 06 – Ver aba PactoPay“, "13. 04 - Ver aba Financeiro", “6. 07 – Relatório de Parcelas”, “6. 37 – Relatório de Parcelas – Visualizar Dados Sensíveis Cliente” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Pelo perfil do aluno 1. Na lupa de busca do sistema pesquise... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura digital, assinatura de contrato O que é O recurso de assinatura de contrato digital via WhatsApp permite que a academia envie o link para que o aluno possa assinar o contrato de forma simples e rápida, sem a necessidade de estar presente fisicamente. Esse processo é semelhante ao envio do contrato por e-mail, com a diferença de que o link é enviado diretamente pelo WhatsApp para facilitar o acesso e agilidade. Exemplo: Se um aluno optou por assinar seu contrato digitalmente, ao invés de ser enviado por e-mail, o link será encaminhado diretamente via WhatsApp, permitindo que ele assine o contrato onde quer que esteja, de forma prática e segura. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e clique na guia "Contratos"; 2. Localize, no bloco "Histórico de contratos", o contrato que deseja enviar o link para o aluno assinar digitalmente; 3. Clique no ícone para enviar o link do contrato para o aluno; 4. Será exibida uma nova tela. Selecione o modo de envio "Enviar por WhatsApp"; 5. Serão apresentados dois novos campos, para você definir a mensagem que será enviada junto com o link do contrato e o campo para selecionar o número de telefone do aluno; Observação: o número de telefone do aluno é consultado do seu cadastro. Se estiver errado, é necessário corrigir lá para depois selecionar nesta tela. 6. Clique em “Enviar para assinatura por whatsapp”; 7. O sistema abrirá uma nova guia do WhatsApp, para que você consiga enviar o texto com o link do contrato para o telefone do aluno. Clique em "Iniciar conversa"; 8. Se você não tiver o aplicativo do WhatsApp no computador, envie a mensagem usando o WhatsApp Web; 9. Será apresentada a tela do WhatsApp... --- - Categories: Adm - Tags: Pix Automático O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas. Com ele, sua academia pode cobrar parcelas usando autorizações de débito via Pix, de forma simples e rápida, sem a necessidade de gerar credenciais de API bancária. O sistema realiza a cobrança automática das parcelas, respeitando ciclos e regras definidas por você, com integração direta às principais instituições financeiras do país. Neste conhecimento veremos as configurações necessárias para começar a utilizar essa ferramenta. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Será exibida uma tela listando todas as empresas registradas no seu banco de dados. Selecione sua empresa e clique na guia “Cobrança“. 3. Na aba "Geral" localize o campo "Configurações de Pix/Pix Automático". Aqui serão apresentadas duas configurações; Utilizar Nome e CPF do responsável pelo aluno menor de idade no Pix: a autorização de cobrança via Pix só pode ser feita se o CPF informado for o mesmo registrado no banco. Ao habilitar essa configuração, o sistema passa a validar o CPF do responsável legal pelo aluno menor de idade no momento da autorização da cobrança, assim será possível acessar o link e realizar a autorização. Utilizar Nome e CPF do responsável pelo aluno maior de idade no Pix: da mesma forma, essa configuração permite que o sistema utilize o CPF do responsável pelo aluno maior de idade, caso o CPF do próprio aluno não esteja habilitado para receber Pix. O sistema faz a validação do CPF do responsável para autorizar a cobrança corretamente, assim será possível acessar o link e realizar a autorização. Atenção: caso o aluno tente acessar o link e o CPF do banco seja diferente do CPF informado no sistema,... --- - Categories: Adm - Tags: Convênio de Cobrança, Pix Automático, convênio de cobrança Pix Automático, cadastrar convênio de cobrança Pix Automático, cadastrar convênio de cobrança O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas. Com ele, sua academia pode cobrar parcelas usando autorizações de débito via Pix, de forma simples e rápida, sem a necessidade de gerar credenciais de API bancária. O sistema realiza a cobrança automática das parcelas, respeitando ciclos e regras definidas por você, com integração direta às principais instituições financeiras do país. Neste conhecimento veremos como cadastrar o convênio de cobrança do Pix Automático. Atenção¹: para utilizar esse recurso, é necessário que o módulo de Recorrência esteja ativado no sistema. Caso sua empresa ainda não tenha esse serviço contratado, entre em contato pelo telefone (62) 3414-0314 e solicite um atendimento com o setor comercial. Atenção²: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Será apresentada uma nova tela com a listagem de todos os convênios cadastrados, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, localize o campo “Tipo Convênio” e selecione a opção “Pix Automático“; Ambiente: mantenha o ambiente "Produção"; Descrição: adicione uma descrição para este cadastro; Por exemplo: "Pix Automático". Situação: mantenha a opção "Ativo". Valor máximo de cada autorização: R$: defina aqui o limite de cobrança permitido em cada autorização. Atenção: este valor pode ser ajustado pelo próprio aluno diretamente no aplicativo do banco. 4. Clique em “Gravar“; 5. Será apresentada uma nova aba chamada "Conta Bancária". Preencha aqui as informações referentes ao banco no qual deseja receber os valores; Instituição Bancária: informe o nome do banco onde... --- - Categories: Adm - Tags: Pix Automático, Como eu crio uma autorização de PIX automático para o aluno?, criar autorização de PIX automático, autorização de PIX automático O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas. Com ele, sua academia pode cobrar parcelas usando autorizações de débito via Pix, de forma simples e rápida, sem a necessidade de gerar credenciais de API bancária. O sistema realiza a cobrança automática das parcelas, respeitando ciclos e regras definidas por você, com integração direta às principais instituições financeiras do país. Neste conhecimento, vamos ver como criar uma autorização de cobrança no Pix Automático para o aluno. Atenção¹: antes de gerar uma autorização de cobrança via Pix Automático para o cliente, é necessário que o convênio de cobrança para essa forma de pagamento já esteja cadastrado no sistema. Se ainda não souber como fazer isso, clique aqui para aprender como cadastrar o convênio. Atenção²: o cadastro da autorização de cobrança do Pix Automático está disponível apenas na nova tela de cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões ”2. 04 – Clientes”, “5. 73 – Cadastro de autorização de cobrança cliente” e “13. 06 – Ver aba PactoPay“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise pelo nome do aluno desejado; 2. Localize a aba "PactoPay" e clique sobre a opção "Adicionar autorização de cobrança"; 3. Selecione a opção "Pix Automático"; 4. Será apresentada esta tela, preencha as informações; Parcelas a cobrar: selecione quais tipos de parcelas o sistema deverá cobrar (Em aberto, Planos, Produtos Específicos ou Contratos Autorrenováveis); Em Aberto: ao selecionar esta opção, o sistema enviará para a cobrança automática qualquer parcela em aberto no caixa do aluno; Planos: ao selecionar esta opção, o sistema enviará para cobrança automática apenas as parcelas em aberto referente ao tipo de serviço Plano; Produtos Específicos: ao marcar esta opção, será apresentado um novo campo chamado “Tipo de Produto“, neste campo... --- - Categories: Adm - Tags: status, Pix Automático, Entendendo o status que é apresentado no Pix Automático, status Pix Automático, situação Pix Automático O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas. Com ele, sua academia pode cobrar parcelas usando autorizações de débito via Pix, de forma simples e rápida, sem a necessidade de gerar credenciais de API bancária. O sistema realiza a cobrança automática das parcelas, respeitando ciclos e regras definidas por você, com integração direta às principais instituições financeiras do país. Neste conhecimento, vamos ver como criar uma autorização de cobrança no Pix Automático para o aluno. Status das autorizações de cobrança de pix automático Indica se o cliente autorizou o débito automático via Pix e se essa autorização está válida para uso. Esse status aparece quando o cliente ainda não confirmou a autorização. Ele tem até 1 hora para autorizar. Depois disso, o link expira e será necessário gerar um novo. Esse status apresenta quando o cliente já confirmou e a autorização está ativa, pronta para ser usada nas cobranças automáticas. Esse status indica que a cobrança expirou, pois passou do prazo de validade que foi configurado no momento da autorização. Esse status apresenta quando o prazo de 1 hora passou sem o cliente confirmar a autorização de cobrança. Esse status aparece quando a autorização foi cancelada, seja pelo usuário no sistema ou pelo próprio cliente no aplicativo do banco. Status das cobranças de Pix Automático Indica o estado atual de uma cobrança específica, desde a criação até o pagamento ou falha. Esse status é apresentado quando a cobrança já foi enviada ao banco e está programada para ser debitada. Isso normalmente acontece dois dias após a autorização ou dois dias antes do vencimento da parcela. Esse status aparece quando a cobrança foi criada/gerada, e esta aguardando envio. O envio costuma acontecer poucos minutos após a criação. Esse status apresenta quando o valor da cobrança já foi debitado... --- - Categories: Treino - Tags: Retira Fichas, imprimir treino O que é O Retira Fichas é um programa executável instalado nos computadores da academia (compatível apenas com Windows) que oferece as seguintes funcionalidades e opções: Impressão de fichas de treino: Permite imprimir as fichas de treino para os alunos e colaboradores, e a impressão ocorrerá sempre na impressora definida como padrão no computador. As fichas podem ser impressas em papel A4 ou papel térmico, conforme a configuração. Atenção: Se não houver impressora disponível ou se a impressora padrão for a Microsoft Print to PDF, a ficha de treino será salva em PDF quando você tentar imprimir. Visualização da ficha de treino e atividades: Possibilita que os alunos e colaboradores visualizem as atividades da ficha de treino e marque o treino como concluído, sem a necessidade de impressão (caso configurado). Agendamento de aulas coletivas: Quando configurado, permite que os alunos agendem aulas coletivas diretamente pelo programa. Personalização das fichas de treino: As fichas podem ser personalizadas, permitindo adicionar ou remover campos de informações conforme as necessidades da academia. Configuração de tela: O Retira Fichas sempre abrirá na tela padrão do computador (caso haja mais de uma tela), mas também é possível configurar o programa para abrir de forma semelhante a uma guia de navegador, permitindo o uso em qualquer tela conectada ao computador. Funcionamento offline: O Retira Fichas funciona offline. Sempre que um aluno procura o seu treino para impressão, o programa baixa uma cópia do treino no computador. Assim, se a academia ficar sem internet, o aluno ainda poderá imprimir sua ficha de treino normalmente. Instalação, configuração e personalização: Toda a instalação, configuração e personalização do Retira Fichas é realizada pelo time de suporte da Pacto. Banner de comunicados e promoções: O Retira Fichas possui um banner padrão, mas a academia pode criar uma imagem (ou conjunto de imagens) personalizadas e utilizá-las para passar comunicados, promoções e propagandas... --- - Categories: Novidades Se você oferece serviços como musculação, consultoria esportiva, nutricionistas, fisioterapia ou até mesmo vendas de produtos, sabe o quanto a parte burocrática pode ser um desafio. E se você tem diferentes CNPJs para cada linha de serviço, isso pode complicar ainda mais a emissão de notas fiscais, com diferentes tributações e CNPJs. Com o módulo E-notas do sistema Pacto, você pode emitir suas notas fiscais diretamente do sistema, sem precisar acessar o site da prefeitura ou ficar pulando de uma plataforma para outra. E o melhor: se o seu negócio possui múltiplos CNPJs, é só contratar um módulo adicional para cada CNPJ, e tudo ficará centralizado em um único lugar. Ou seja, você ganha agilidade, praticidade e controle total sobre suas notas fiscais, tudo de forma rápida, automatizada e sem sair do sistema. Como funciona? Usando o módulo de Nota Fiscal é possível: Cadastrar diferentes tipos de tributação para um mesmo CNPJ, de acordo com os serviços prestados (ex: musculação, nutrição, assessoria esportiva, etc. ) E agora a novidade, emitir notas fiscais por múltiplos CNPJs, vinculados a uma mesma empresa no sistema Pacto. É só contratar mais de um módulo com valor especial. Benefícios para você Você emite suas notas fiscais diretamente no sistema, de forma automática. Todos os dados ficam centralizados, proporcionando mais eficiência e menos erros. Esqueça o trabalho de acessar o site da prefeitura para emitir notas de serviços secundários. Agora, você emite tudo em um só lugar — rápido e sem complicação! Ao separar os serviços por CNPJ, você consegue diluir o volume fiscal e aproveitar regimes de tributação mais vantajosos, como o Simples Nacional ou o Lucro Presumido específico para setores de saúde ou comércio, reduzindo a carga tributária e maximizando sua rentabilidade. Com as informações de emissão organizadas por CNPJ dentro do sistema, gerar relatórios se torna muito mais fácil. Isso facilita a... --- - Categories: Adm - Tags: Pix Automático, pix recorrente O que é O Pix Automático é uma solução inteligente que realiza cobranças recorrentes sem depender de integrações bancárias complexas. Com ele, sua academia pode cobrar parcelas usando autorizações de débito via Pix, de forma simples e rápida, sem a necessidade de gerar credenciais de API bancária. O sistema realiza a cobrança automática das parcelas, respeitando ciclos e regras definidas por você, com integração direta às principais instituições financeiras do país. Além de garantir agilidade, o Pix Automático permite agrupar parcelas por cliente, oferece visibilidade total com logs e status detalhados, e proporciona o controle que sua equipe precisa para operar com segurança. Este recurso é ideal para academias que buscam mais automação, menos retrabalho e uma experiência de pagamento moderna e confiável — tanto para a gestão quanto para o cliente. Atenção: O processo de cobrança do Pix Automático é totalmente diferente do processo de cobrança recorrente no cartão de crédito. É importante se atentar a todas as regras e aos melhores cenários possíveis de uso para garantir uma boa utilização da ferramenta. Regras de uso 1. Você pode enviar para o cliente somente a autorização de cobrança via Pix ou escolher que além dessa autorização também já haja a cobrança imediata da parcela; 2. O sistema agrupa todas as cobranças de um mesmo cliente em uma única transação. Isso permite gerar cobranças automáticas tanto para parcelas vencidas quanto futuras; Exemplo: Se o cliente tiver sua primeira cobrança vencendo hoje, dia 25, mas com duas parcelas vencidas em aberto (que venceram no dia 01 e 15), automaticamente, no ciclo de cobrança do dia 25, essas duas parcelas em atraso também serão inclusas na cobrança. O sistema agrega as parcelas vencidas no ciclo de cobrança mais recente, garantindo que o cliente pague todas as pendências de uma vez, facilitando o processo de cobrança. Atenção: as parcelas vencidas entram no... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: trancamento, alterar vencimento quando lança trancamento, trancamento pelo app treino, trancamento alterando o vencimento das parcelas, trancamento de contrato alterando o vencimento das parcelas O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento, mostramos como realizar a configuração para permitir que os alunos realizem o trancamento de contratos diretamente via app, com o ajuste automático das parcelas vinculadas ao contrato. As datas de vencimento dessas parcelas serão ajustadas automaticamente, postergando o prazo proporcionalmente ao número de dias trancados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 4. Localize e habilite a permissão “Alterar vencimento das parcelas com vencimento superior ao início do trancamento“; Atenção: a permissão "Módulo trancamento de contrato" precisa estar habilitada para que o processo de trancamento de contrato funcione corretamente. 5. Por fim, clique em “Salvar“. Agora, sempre que o aluno realizar o trancamento dentro do app Treino, todas as parcelas em aberto serão automaticamente alteradas, ajustando as datas de vencimento de acordo com o retorno do trancamento do aluno. Saiba mais Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto Trancamento, clique aqui. Para saber como lançar trancamento para um aluno, clique aqui. Para saber como o aluno pode trancar o plano pelo app Treino, clique aqui. Para saber como retornar um aluno do trancamento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como limitar a quantidade de desconto por plano, desconto por plano, limitar desconto por plano, aceita dar desconto por plano, desconto por duração O que é Em muitas academias, os gestores permitem que os colaboradores ofereçam descontos durante a negociação de contratos. Só que, sem um controle bem definido, essa flexibilidade pode comprometer a padronização da política comercial e até impactar os resultados da empresa. Pra tornar esse processo mais seguro e organizado, o sistema agora permite configurar limites de desconto específicos para planos do tipo normal ou avançado. Ou seja, você pode definir um valor máximo de desconto para cada duração de plano oferecida na unidade, direto no cadastro do plano. Com isso, cada plano passa a ter sua própria política comercial, aplicada automaticamente no momento da venda. Por exemplo: no plano Mensal Básico, você pode liberar um desconto de até R$ 50,00. Já no plano Premium, o limite pode ser de apenas R$ 20,00. Mesmo que o colaborador tenha uma permissão mais ampla no perfil de acesso, o sistema vai seguir o limite definido no plano e impedir que valores maiores sejam aplicados. Essa funcionalidade deixa a rotina de vendas mais segura e previsível, garantindo o controle que o gestor precisa e mantendo a autonomia da equipe com regras claras e bem definidas. Permissão necessária É necessário ter a permissões “1. 02 – Perfis de acessos”, “5. 09 – Planos“, “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e “2. 10 – Empresa” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. Na lupa de busca, localize por "Empresa"; 2. Após selecionar a empresa, clique na guia "Configurações da Empresa"; 3. Localize e habilite a configuração "Limitar descontos por perfil de acesso". 3. 1. Após, clique em "Gravar" para salvar as alterações. Como configurar a porcentagem por perfil 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Perfil de Acesso (ADM)”; 2. Será exibida a tela com todos os perfis de... --- - Categories: Adm - Tags: TotalPass, remover vínculo, Como remover o vínculo TotalPass do aluno, remover vínculo TotalPass, vinculo totalPass, Desvincular aluno, Desvincular um aluno TotalPass O que é Se um aluno deixar de fazer parte da TotalPass, você pode desvinculá-lo direto pelo sistema, de forma simples e rápida. Dentro do perfil do aluno, através do botão de desvincular aluno, o sistema remove o vínculo com a TotalPass e o aluno passa a ser tratado como visitante comum na sua unidade. Tudo isso fica registrado no log, garantindo o histórico completo da operação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise pelo aluno que você quer localizar; 2. Clique em "Mais opções" e, em seguida, selecione a opção "TotalPass"; 3. Você será direcionado para a tela de histórico, onde ficam registradas todas as tentativas de acesso do aluno (tanto as autorizadas quanto as negadas). Para remover o vínculo desse aluno com a TotalPass, clique em "Desvincular aluno"; 4. Para concluir o processo, clique em "Sim, confirmar”; 5. Logo será apresentada a mensagem que o vinculo foi desfeito. Saiba mais Para saber como funciona a integração entre o sistema Pacto e a TotalPass, clique aqui. Para saber como o aluno TotalPass faz agendamento de aula pelo aplicativo, clique aqui. --- - Categories: Novidades Temos uma super novidade para você! Chegou o Pacto Conecta, uma plataforma exclusiva da Pacto Soluções que vai transformar a forma como marcas fitness se conectam com investidores e empreendedores! O que é o Pacto Conecta? O Pacto Conecta é a vitrine digital que conecta grandes marcas do mercado fitness e wellness com investidores e empreendedores em busca de novas oportunidades de negócios, franquias ou até modernização de marca (retrofit). A plataforma oferece um ambiente seguro e ágil para negociação, criando uma ponte entre quem quer expandir e quem deseja investir. Para quem é o Pacto Conecta? O Pacto Conecta foi pensado para: Marcas do setor fitness e wellness que buscam expandir por meio de franquias ou licenciamento; Empreendedores e investidores interessados em abrir seu próprio negócio no mercado fitness; Marcas que desejam se reposicionar ou modernizar suas operações com retrofit. Você é a pessoa ideal se: O que você ganha com o Pacto Conecta? Para as marcas: Acesso a uma rede qualificada de investidores, novas fontes de receita e fortalecimento da sua presença no mercado. Para investidores e empreendedores: Oportunidades de negócios validadas e seguras, com suporte especializado e informações completas para decisões de investimento. O Pacto Conecta não é apenas uma plataforma de negócios, é o diferencial competitivo que conecta pessoas e ideias para gerar crescimento sustentável no setor fitness! Como Participar? Se você tem uma marca que quer expandir ou um investidor que quer explorar o mercado fitness, não perca essa oportunidade! Cadastre-se agora e aproveite as vantagens do Pacto Conecta. Cadastre-se aqui e conheça as oportunidades: https://sistemapacto. com. br/conecta-cadastro/ --- - Categories: Adm - Tags: Modelo de Contrato, Aditivo de Contrato, configurar um Aditivo de Contrato, modelo de aditivo de contrato O que é O aditivo de contrato é uma funcionalidade que permite alterar ou complementar um contrato existente, sem precisar criar um novo do zero. Essa ferramenta é útil quando há ajustes nos termos do contrato, como mudanças no valor, no plano contratado, na duração ou em outras condições previamente acordadas. Exemplo:Se a academia deseja alterar as regras de cancelamento do contrato, alterar o valor do contrato, ou solicitar ao cliente o direito de uso da sua imagem (como em situações de gravação de vídeos ou uso para campanhas promocionais), tudo isso pode ser feito por meio de um aditivo. O aditivo mantém o contrato original e registra as novas condições acordadas. Esse aditivo pode ser assinado digitalmente e armazenado junto ao histórico do aluno, garantindo que todas as mudanças sejam formalizadas, organizadas e com validade e segurança jurídica. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 11 – Modelo de contrato e recibos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como Fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Modelo de Contrato“; 2. Será exibida uma nova tela, listando todos os modelos já criados. Selecione o modelo ao qual deseja adicionar o aditivo; 3. Localize o bloco "Aditivos de contrato" e clique em "Adicionar"; 4. No campo "Título", adicione um título para o aditivo e, no campo abaixo, descreva os novos termos que deseja formalizar; 5. Clique em "Salvar" para adicionar; 5. 1. Você pode editar ou excluir o item clicando nos ícones correspondentes; 5. 2. Ainda é possível compartilhar esta listagem. 6. É necessário encaminhar esse novo termo para os alunos que já assinaram o contrato original, para que também assinem o aditivo. Para isso, clique em "Aplicar aos contratos já lançados"; Atenção: caso o aditivo seja aplicado a algum aluno, não será mais possível editá-lo ou excluí-lo. 7. Repita o processo com quantos aditivos forem... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: assinatura digital, assinar digitalmente, Aditivo de Contrato, assinatura do aditivo de contrato O que é O aditivo de contrato é uma funcionalidade que permite alterar ou complementar um contrato existente, sem precisar criar um novo do zero. Essa ferramenta é útil quando há ajustes nos termos do contrato, como mudanças no valor, no plano contratado, na duração ou em outras condições previamente acordadas. Exemplo:Se a academia deseja alterar as regras de cancelamento do contrato, alterar o valor do contrato, ou solicitar ao cliente o direito de uso da sua imagem (como em situações de gravação de vídeos ou uso para campanhas promocionais), tudo isso pode ser feito por meio de um aditivo. O aditivo mantém o contrato original e registra as novas condições acordadas. Esse aditivo pode ser assinado digitalmente e armazenado junto ao histórico do aluno, garantindo que todas as mudanças sejam formalizadas, organizadas e com validade e segurança jurídica. Atenção: caso a configuração “Bloquear alunos que não possuem assinatura digital” esteja ativada, os clientes que não assinarem o aditivo de contrato serão automaticamente bloqueados na catraca. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Habilitar assinatura de contrato pelo APP“ habilitada no Pacto App. Como fazer 1. Assim que o aluno realiza o login no aplicativo é apresentada a mensagem para assinar o aditivo de contrato. Clique em “Assinar aditivo“; Atenção: caso o aluno clique em “Sair do aplicativo“, ele será deslogado. 2. Será apresentada esta tela para atualização de dados. Clique em “Termos do aditivo” para realizar a leitura; 3. Após realizada a leitura retorne e clique em “Assinatura do aditivo“; 3. 1. Realize a assinatura no campo “Assine aqui” e clique em “Concluir“; Observação: caso tenha errado a assinatura, basta clicar em “Limpar assinatura“. 4. Clique em “Atualizar foto” para atualizar a sua foto de perfil; Observação: caso o cliente já tenha uma foto de perfil, este passo não é obrigatório. 5. Clique em “Finalizar” para concluir o... --- - Categories: Adm, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Aditivo de Contrato O que é O aditivo de contrato é uma funcionalidade que permite alterar ou complementar um contrato existente, sem precisar criar um novo do zero. Essa ferramenta é útil quando há ajustes nos termos do contrato, como mudanças no valor, no plano contratado, na duração ou em outras condições previamente acordadas. Exemplo:Se a academia deseja alterar as regras de cancelamento do contrato, alterar o valor do contrato, ou solicitar ao cliente o direito de uso da sua imagem (como em situações de gravação de vídeos ou uso para campanhas promocionais), tudo isso pode ser feito por meio de um aditivo. O aditivo mantém o contrato original e registra as novas condições acordadas. Esse aditivo pode ser assinado digitalmente e armazenado junto ao histórico do aluno, garantindo que todas as mudanças sejam formalizadas, organizadas e com validade e segurança jurídica. Como trabalhar 1. A primeira etapa é configurar um Aditivo de Contrato. Assim, você adiciona o aditivo ao contrato desejado, permitindo que os ajustes nos termos do contrato sejam registrados e refletindo as novas condições acordadas entre as partes; 2. A próxima etapa é o aluno realizar a assinatura do aditivo. Essa assinatura pode ser feita de três formas: 2. 1. Através do aplicativo Treino: aqui mostramos como o aluno acessa o aplicativo para assinar o aditivo digitalmente; 2. 2. Presencialmente pelo sistema ou smartphone/tablet da empresa: aqui, ensinamos como acessar o recurso de assinatura digital no sistema para que o aluno assine na recepção da empresa; 2. 3. Ou pela assinatura digital por e-mail: aqui explicamos como o aluno recebe o aditivo por e-mail e realiza a assinatura digital. 3. Por fim, é hora de conferir os clientes que assinaram e não assinaram seus aditivos digitalmente; 3. 1. Para saber como verificar os aditivos que foram assinados, clique aqui; 3. 2. Para saber como visualizar os aditivos que não... --- - Categories: Financeiro - Tags: cadastrar despesas, rateio, Conta a Receber, conta a pagar, despesa O que é O recurso de rateio de contas a pagar ou de contas a receber permite dividir o valor total de uma conta entre diferentes empresas (que estão cadastradas no mesmo banco de dados na Pacto), entre planos de contas, centros de custos, facilitando o controle financeiro. Isso é útil quando você precisa dividir um pagamento ou recebimento em várias partes, como ratear despesas entre diferentes centros de custo, departamentos. Exemplo:Se você fez um pagamento de R$ 1. 000,00 e precisa dividir esse valor entre dois centros de custo, o sistema permite fazer esse rateio de forma simples, garantindo que cada área/departamento tenha o registro do pagamento correto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 29 - Lançar contas a pagar/receber no financeiro" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo Financeiro, no menu lateral esquerdo clique em "Nova Conta a Pagar" ou "Nova Conta a Receber"; Observação: Para este tutorial vou usar a Conta a Pagar, mas o passo a passo é semelhante para a Conta a Receber. 2. Será apresenta a tela com os campos para serem preenchidos. Aqueles que possuem o símbolo (*) e o campo “Pagar para” são de preenchimento obrigatório, porém recomendamos preencher todos os campos e manter os dados da sua conta atualizados; Observação: para os campos “Plano de contas” e “Centro de custos“, existe uma configuração que se habilitada, é obrigatório informar o plano de contas e o centro de custo para salvar a conta. Empresa: caso possua mais de uma empresa no mesmo banco de acesso ao sistema, neste campo pode selecionar de qual empresa esta conta se refere; Pagar para: neste campo irá informar o fornecedor/aluno/colaborador que esta realizando o pagamento desta conta; Por exemplo: Centro de Distribuição e Fornecimento de Energia do Estado de Goiás. Descrição: informe nome que será apresentado... --- - Categories: Adm - Tags: engrenagem, basico, Definir a idade mínima, idade mínima, Configuração do sistema O que é Com a configuração Definir a idade mínima, o administrador poderá garantir que apenas clientes acima de uma idade específica, definida pela academia, possam se cadastrar como alunos, alinhando o sistema às diretrizes estabelecidas pela empresa. Assim, o sistema permitirá a definição de uma idade mínima para o cadastro de clientes, adequando-se à política de idade da empresa e impedindo o cadastro de menores. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique no ícone de “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida, selecione a opção “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela das configurações, clique na opção “Básico“, em seguida, clique em “Básico” novamente; 3. No campo "Definir a idade mínima", defina uma idade específica para garantir que apenas clientes acima dessa idade possam se cadastrar como alunos no sistema; Observação: caso a idade mínima esteja configurada como 0, a validação será desabilitada, permitindo cadastros sem a restrição de idade. 4. Em seguida, clique em “Gravar” para concluir a operação. Agora, quando um aluno abaixo da idade definida tentar realizar o seu cadastro como aluno no sistema, será apresentada essa mensagem. Saiba mais Para ter acesso às configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui. Para saber como configurar os campos para cadastro de visitante, clique aqui. Para saber como configurar os campos para cadastro de cliente, clique aqui. Para saber como cadastrar um cliente (visitante/aluno), clique aqui. --- - Categories: Novidades Na rotina da academia, é comum termos mudanças. Os planos mudam de preço, novos serviços são oferecidos, políticas internas são atualizadas. E é natural querer registrar esses ajustes — mas sem precisar recomeçar tudo do zero com um novo contrato. Foi por isso que criamos o "Aditivo de Contrato". Ele funciona como um documento adicional, vinculado ao contrato principal, que pode ser assinado digitalmente e guardado com o histórico do aluno. Assim, tudo fica formalizado, organizado e com validade jurídica. Como essa funcionalidade vai te ajudar no dia a dia: Mais agilidade para formalizar mudanças; Segurança jurídica sem redigir novos contratos inteiros; Organização total, com histórico completo do aluno; Centralização de informações no sistema, sem precisar imprimir nada. Flexibilidade para aplicar aditivos individualmente ou em massa. Exemplo prático: Reajuste de valor do plano com base no IPCA Imagine que sua academia tenha um plano mensal de R$ 120,00. Com o IPCA acumulado de 4,5% no último ano, você decide aplicar esse índice para reajustar o valor da mensalidade. Após o cálculo, o novo valor passa a ser R$ 125,40. Para garantir transparência e formalização dessa mudança com seus alunos, você pode criar um aditivo de contrato com a nova tabela de preços e vincular esse aditivo aos contratos ativos que utilizam esse plano. Você pode cadastrar um aditivo de contrato, vinculado ao contrato original e propagar para todos os alunos. Cada aluno recebe o documento e pode assinar digitalmente, validando a mudança formal. Como usar o aditivo de contrato no sistema? Acesse o menu “Modelos de Contrato”; Edite um modelo de contrato já existente e desça a página até o campo "Aditivos de Contrato" e clique em Adicionar; Escreva os novos termos que deseja formalizar e salve; Caso queira enviar para os alunos que já assinaram o contrato original, clique em "Aplicar aos contratos já lançados. " Como conferir... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 07 de julho de 2025 Seu aluno agora tem toda a experiência do seu negócio na palma da mão! Quer conferir o porquê? Continue a leitura! Novo acompanhamento de progressão de treino A partir de agora, seus alunos podem visualizar, editar e acompanhar a progressão de cargas nos exercícios — tudo direto no app Treino. Edição de carga e número de séries Com a configuração ativada Se você quiser, pode permitir que o aluno edite a própria carga, além da carga registrada pelo professor. Para isso, basta ativar Configurações > Treino > Apps > “Mobile sempre atualizar a carga da ficha” e a edição será registrada no banco de dados da academia. Sem a configuração ativada Pensando em deixar a experiência dos seus alunos ainda mais completa e flexível, agora eles podem ajustar as cargas dos exercícios durante a execução do treino, mesmo sem a configuração para editar cargas no sistema. Mas fique tranquilo, gestor! Se o aluno perceber que precisa adaptar o peso — seja para aumentar, reduzir ou ajustar conforme sua condição do dia —, ele pode fazer essa alteração pontual somente para aquela execução, sem impactar as configurações originais do treino ou os registros no sistema. Gráfico de evolução de treino Seu aluno agora pode registrar a evolução do seu treino por meio do novo Personal Records do Treino. Com essa possibilidade, ele entenderá claramente como suas cargas evoluíram — ou até se houve algum ajuste para menos em algum momento. Como registrar as cargas? 1. Executando o treino e editando a carga usada: 2. Acessando o Personal Records, pesquisando pelo exercício e registrando seu desempenho: Depois de fazer seus registros, basta acessar a aba Treino > Personal Records e escolher o exercício para ver sua evolução. Observação: Toda alteração feita pelo aluno nas cargas é automaticamente refletida no gráfico de... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é No primeiro passo de configuração, você deve escolher como o Conversas. AI irá gerenciar o atendimento via WhatsApp na sua academia. Existem duas formas de configurar a inteligência artificial para atender seus alunos: Individual e em Rede. Recomendamos o uso individual para que cada unidade de sua academia (ou cada filial) tenha um número de WhatsApp exclusivo. Isso garante que o atendimento seja mais personalizado para cada unidade e facilita o gerenciamento das interações. Escolha entre "Individual" ou "Rede" Modo Individual:Se sua academia possui unidades separadas ou não faz parte de uma rede de empresas, o modo Individual é a opção mais indicada. Ao escolher essa opção, cada unidade terá seu próprio número de WhatsApp e o atendimento será exclusivo para aquele local. Exemplo: Se você tem duas unidades, uma em São Paulo e outra no Rio de Janeiro, o modo Individual permitirá que cada unidade tenha um número de WhatsApp diferente, com atendimento personalizado para cada uma. Modo Rede:Se sua academia faz parte de uma rede com várias unidades, mas você prefere usar um único número de WhatsApp para todos os locais, então o modo Rede é a opção adequada. Com essa configuração, todas as suas unidades serão atendidas por apenas um número de WhatsApp, o que pode ser mais prático para quem deseja centralizar os atendimentos. Exemplo: Se você tem várias filiais em diferentes cidades e deseja que todos atendam pelo mesmo número, a opção "Rede" seria mais adequada. Após o seu implantador ativar o Conversas. AI ele vai fazer essa configuração pra você. --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é O Conversas. AI é um consultor virtual que atende o seu cliente assim que ele mandar uma mensagem. Responde com agilidade e de forma natural pelo WhatsApp, enquanto a sua equipe foca no atendimento presencial de alta qualidade. Ideal para grandes redes de academias com necessidade de atendimento simultâneo e padronizado. O Conversas. AI entra em contato com diversos clientes ao mesmo tempo. Ajudamos você a configurar a personalidade da IA e adicionar as informações da academia e pronto! Seu mais novo consultor está disponível para vender planos sozinho. Além disso, IA identifica se o contato já é um cliente ou não, além de entender a melhor forma de atende-lo conduzindo a conversa para a venda. Principais benefícios: Integração completa com o sistema Pacto Acesso às informações da academia e dos alunos; Mantém históricos de conversas no perfil do aluno; Cumpre a meta diária, dispara mensagens conforme as fases do CRM; Agenda aulas experimentais pelo WhatsApp; Vende planos e produtos, e envia links de pagamento; Respostas imediatas, com linguagem natural e envia áudios. Crie a "personalidade" da IA de acordo com a identidade da academia. Você dá o comando! Envia mensagem para aniversariantes, faltosos e inadimplentes. Integrada ao Gymbot Interface visual já conhecida pelos clientes; Maior controle e organização dos atendimentos: permite que o atendente humano interrompa o atendimento da IA; Transferência entre departamentos: é possível transferir o atendimento da IA para departamentos configurados no Gymbot de acordo com o assunto que o aluno deseja tratar (Financeiro, Treinos, Professores, Aulas). Conversas. AI é o consultor que você sempre sonhou! Acesse agora mesmo o site do Conversas. AI e conheça ainda mais essa IA. Como funciona na prática Atendimento automático e humanizado Assim que alguém envia uma mensagem para o WhatsApp da academia, a IA responde automaticamente. Essa resposta segue o estilo definido por você — pode... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é O Conversas. AI utiliza o número de telefone fornecido pela academia durante a implantação. Esse número será usado para todas as interações da IA com seus clientes via WhatsApp. Existem duas formas de configurar esse número, sendo a mais recomendada a integração com o Gymbot. Usando o Conversas. AI com o Gymbot (Recomendado) Ao integrar o Conversas. AI com o Gymbot, o número de WhatsApp será o mesmo que você já configurou no Gymbot. Essa integração traz diversos benefícios, incluindo: Acompanhamento em tempo real: A plataforma do Gymbot permite que você monitore todos os atendimentos feitos pela IA, proporcionando maior controle e visibilidade sobre as interações com os clientes. Direcionamento para atendente humano: Se necessário, você pode transferir o atendimento para um atendente humano de maneira simples e rápida, garantindo que o cliente seja atendido da melhor forma possível, caso a IA não consiga responder à sua demanda. Centralização e eficiência: Usar o número do Gymbot para o Conversas. AI centraliza o atendimento e facilita o gerenciamento de interações, sem a necessidade de gerenciar vários números ou plataformas. Usando o Conversas. AI sem o Gymbot Caso você opte por não usar o Gymbot, será necessário fornecer um número de WhatsApp que esteja ativo e conectado. Esse número deve ser acessível, e é recomendado que você tenha o aparelho celular associado a ele para garantir que a conexão com a IA não seja perdida e para poder interagir diretamente com os clientes, se necessário. Importante: Certifique-se de que o número de WhatsApp esteja sempre ativo e funcionando corretamente, pois a IA depende dessa conexão para realizar os atendimentos. --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é Após o seu implantador ativar o Conversas. AI ele te ajudará com a configuração. A configuração do Conversas. AI no sistema Pacto passa por várias etapas essenciais para garantir que a inteligência artificial funcione de acordo com as necessidades da sua academia. Durante o processo, você precisará ajustar as configurações de personalização, integração com o WhatsApp, definição de personalidade da IA, entre outros detalhes, para oferecer uma experiência de atendimento eficiente e alinhada com o seu estilo de comunicação. Este guia será dividido em vários passos que orientam você em cada etapa do processo de configuração. A seguir, você encontrará as instruções e o link da base de conhecimento com passo a passo de cada uma das configurações, garantindo que o Conversas. AI esteja perfeitamente configurado para atender seus alunos de forma personalizada e eficaz. Como configurar Rede Empresas Essa configuração é realizada pelo seu Implantador. Nesta etapa você define se o Conversas. AI usará um número WhatsApp para cada unidade ou se usará um único número WhatsApp para todas as unidades da rede empresa. Após seu implantador realizar essa configuração siga para os passos abaixo. Diferença em usar o Conversas. AI para uso Individual ou em Rede Assistente Nesta etapa você define a personalidade da IA, além de passar informações adicionais que a IA precisa saber para realizar os atendimentos. Após realizar a configuração com a ajuda do seu implantador, siga para o próximo passo. Como definir a personalidade da IA do Conversas. AI Integração Nesta etapa você realiza a integração do Conversas. AI com o sistema Pacto e com WhatsApp. Após realizar a configuração com a ajuda do seu implantador, siga para o próximo passo. Como conectar o Conversas. AI ao WhatsApp usando o Gymbot Proativos Nesta etapa você configura a IA para realizar contatos proativos com os clientes de aulas experimentais. Após realizar... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é Sim, o Conversas. AI consegue escutar e entender áudios enviados pelos seus clientes. Isso significa que a IA pode processar mensagens de voz e responder de forma apropriada, oferecendo uma experiência ainda mais interativa e fluida. Além disso, a IA pode responder por áudio, caso o cliente solicite, tornando a interação mais natural e personalizada. Essa funcionalidade é especialmente útil para melhorar a comunicação em tempo real, facilitando o atendimento e aumentando a eficiência no processo de interação. Como Funciona o Reconhecimento de Áudio? Envio de Áudio pelo Cliente:Quando um cliente envia um áudio via WhatsApp, o Conversas. AI é capaz de entender o conteúdo da mensagem e dar uma resposta automática, como faria com uma mensagem de texto. Resposta em Áudio:O Conversas. AI pode responder ao cliente com um áudio, ao invés de uma mensagem de texto, quando solicitado ou quando a interação for mais apropriada dessa forma. Precisão no Reconhecimento:A IA utiliza tecnologia de processamento de linguagem natural para interpretar o áudio e oferecer uma resposta que faça sentido no contexto da conversa, garantindo uma comunicação eficiente. --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é Não, o Conversas. AI ainda não consegue ver e entender imagens ou vídeos enviados pelos seus clientes. Atualmente, o sistema está configurado para processar apenas mensagens de texto e áudio, não sendo capaz de interpretar ou responder a conteúdos multimídia, como fotos ou vídeos. Como a IA funciona com Texto e Áudio? O Conversas. AI é altamente eficiente no reconhecimento e processamento de mensagens de texto e áudios. Quando um cliente envia uma mensagem de texto ou um áudio, a IA consegue entender o conteúdo e oferecer uma resposta adequada, seguindo o fluxo da conversa. O que acontece se um cliente enviar Imagens ou Vídeos? Caso um cliente envie uma imagem ou vídeo, a IA não será capaz de interpretá-los ou responder diretamente a eles. Nesses casos, a IA pode sugerir que o cliente envie uma mensagem de texto ou, se necessário, direcionar a conversa para um atendente humano, que pode lidar com a interação de forma mais personalizada. --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é Neste guia, você aprenderá como conectar o Conversas. AI ao WhatsApp, automatizando o atendimento e permitindo que a inteligência artificial interaja com seus clientes de forma eficiente. Dica: Para maximizar a eficiência do atendimento da IA e acompanhar as interações em tempo real, recomendamos a integração do Conversas. AI com o Gymbot. Essa combinação oferece maior controle e otimização no atendimento, além de permitir transferir facilmente o atendimento para um ser humano, quando necessário. Benefícios da Integração com o Gymbot: Acompanhamento em tempo real: O Gymbot permite que você monitore as interações da IA com os clientes em tempo real, oferecendo controle total sobre o atendimento. Transferência para atendimento humano: Se a IA não conseguir resolver a solicitação do cliente, você pode transferir facilmente o atendimento para um atendente humano, garantindo que o cliente sempre receba a ajuda necessária. Relatórios detalhados: Com o Gymbot, você pode gerar relatórios completos sobre as interações da IA, identificando padrões e oportunidades para melhorar o atendimento. Gestão centralizada: A integração com o Gymbot centraliza todos os atendimentos, facilitando o controle e a supervisão de interações, garantindo uma gestão mais eficiente e eficaz do atendimento ao cliente. Para ver como realizar a integração usando o Gymbot, clique aqui. Se escolher usar sem a integração com o Gymbot, siga os passos abaixo. Permissão necessária No sistema Pacto é necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o sistema Pacto e no menu lateral clique no ícone de engrenagem; 2. Agora, acesse a nova versão da tela de configurações; 3. Localize as configurações de Inteligência artificial; 4. Clique em "Integração"; 5. Primeiro, confirme a empresa que você está configurando; 6. Em seguida, clique em "Habilitar Conversas AI - 7. 2. 1"; 7. Serão apresentados novos campos de configuração. Preencha os dados conforme as... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é O Conversas. AI automatiza a execução das metas diárias do CRM Pacto, realizando os contatos de acordo com as fases configuradas para a IA realizar e as instruções definidas em cada fase. A IA realiza todos os contatos e atividades associadas a essas metas, incluindo os alunos que não estão diretamente na carteira dela. Esse processo garante que os objetivos diários de contato sejam cumpridos de forma eficiente, sem a necessidade da intervenção manual de um colaborador. Como o Conversas. AI Realiza as Metas Diárias? 1. Execução das metas de todas as Fases O Conversas. AI é responsável por realizar todas as metas diárias, mesmo para alunos que não estão na sua carteira. Ou seja, ao habilitar a IA para fazer os contatos de uma fase específica, nenhum colaborador precisa realizar esse contato manualmente. A IA assume a execução total das metas, garantindo que todas as fases sejam cumpridas. 2. Gerenciamento de múltiplas Fases no mesmo dia Caso um aluno esteja em mais de uma fase da meta diária no mesmo dia, o Conversas. AI seguirá a seguinte lógica: A IA começará enviando as mensagens de uma fase primeiro. Após concluir o contato de uma fase, a IA iniciará automaticamente o contato da segunda fase e continuará até concluir todos os contatos de cada fase, um por vez. Isso garante que as interações sejam feitas de maneira sequencial e organizada, sem sobrecarregar a IA com múltiplos contatos simultâneos. 3. Criação de Meta Extra para o Conversas. AI Caso você deseje criar uma meta extra para o Conversas. AI, o consultor do Conversas. AI precisa estar definido como responsável pela meta extra. Se essa configuração não for realizada, o sistema não permitirá que você configure a instrução para a IA, e portanto, a IA não fará a meta extra. Importante: Sempre assegure que o consultor do Conversas.... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é No sistema Pacto, todos os agendamentos e vendas realizadas pela IA do Conversas. AI são registrados com o perfil do usuário Conversas. AI. Isso permite que você acompanhe de forma clara e organizada todas as interações e transações realizadas pela inteligência artificial, garantindo total controle sobre as ações automatizadas de atendimento, agendamento e vendas. Além disso, como o registro de todas as ações da IA está centralizado no sistema, o gestor pode ver essas informações diretamente nos relatórios e BIs, assim como já faz para acompanhar a equipe de colaboradores. Isso facilita o monitoramento do desempenho da IA de forma integrada ao acompanhamento dos outros membros da equipe. --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é A personalidade da IA do Conversas. AI é essencial para garantir que a interação com seus clientes esteja alinhada ao tom e ao estilo da sua academia. Além disso, você pode fornecer dados adicionais sobre a academia, como horários de funcionamento, diferenciais, métodos de trabalho, política de cancelamento e aulas experimentais, para que a IA ofereça respostas mais precisas e úteis. Essas configurações permitem que a IA tenha um comportamento consistente, adaptado à identidade da sua academia, além de garantir uma comunicação fluida, criando uma experiência personalizada e agradável para seus alunos. Após a ativação do Conversas. AI pelo seu implantador, ele ajudará com a configuração. O implantador enviará um formulário com diversas perguntas sobre a sua academia e o atendimento. Assim que você responder, ele criará o texto da personalidade e das informações adicionais, de forma otimizada para a IA. Veja o passo a passo dessa etapa de configuração. Permissão necessária No sistema Pacto é necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como configurar 1. Acesse o sistema Pacto e no menu lateral clique no ícone de engrenagem; 2. Agora, acesse a nova versão da tela de configurações; 3. Localize as configurações de Inteligência artificial; 4. Clique em "Assistente"; 5. Primeiro, confirme a empresa que você está configurando; 6. Depois, no campo "Personalidade IA", defina a personalidade da IA; Observação: aqui o seu implantador usará as perguntas que você respondeu para escrever a personalidade da IA. 7. Em seguida, no campo "Informações adicionais sobre a academia", descreva outras informações que a IA precisa saber para atender seus clientes; Observação: aqui o seu implantador usará as perguntas que você respondeu para escrever as informações adicionais sobre a sua academia que a IA usará para responder aos seus clientes. 8. Em "Informações Complementares (PDF) - 7. 3. 3" você pode... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é Antes de ativar o Conversas. AI na sua academia, é fundamental garantir que as configurações do sistema estejam atualizadas e completas. Essa preparação evita respostas incorretas da IA, melhora a experiência do cliente e garante que as vendas e os agendamentos funcionem de forma automatizada. Nesta base, você verá os principais pontos que devem ser revisados no sistema antes da ativação da inteligência artificial. Como fazer Passo 1: Preencha o formulário de criação da personalidade da IA Esse formulário será enviado pela equipe de implantação do Conversas. AI. Ele coleta as informações que serão usadas para montar a personalidade da IA e os dados adicionais sobre a academia. Responda com cuidado e clareza. Se tiver dúvidas, peça ajuda ao seu implantador. Passo 2: Revise os planos e produtos cadastrados no sistema Pacto A IA responde com base nas informações cadastradas no sistema Pacto. Verifique se todos os planos e produtos estão atualizados, com valores, prazos, descrições e condições de pagamento. Clique aqui e aprenda a configurar os planos. Clique aqui e aprenda a configurar os produtos. Caso use o Vendas Online, certifique-se de que os planos estão com a opção de venda online habilitada. Passo 3: Organize a agenda de aulas coletivas Se sua academia oferece aulas experimentais ou quer que a IA agende essas aulas automaticamente: Certifique-se de que a agenda de aulas coletivas está configurada corretamente, com horários, responsáveis e disponibilidade. Clique aqui e aprenda a configurar as aulas coletivas. Clique aqui e aprenda a configurar as aulas de turma. A IA só consegue agendar o que estiver visível no sistema. Passo 4: Configure corretamente o Vendas Online A IA pode mandar links diretos de compra quando você tem o módulo de Vendas Online ativo. Para isso funcionar: O link do Vendas Online precisa estar funcionando corretamente. Clique aqui e aprenda a configurar o... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é A configuração da IA do Conversas. AI para as fases da meta diária do CRM ajuda a automatizar o acompanhamento de diferentes grupos de clientes, como renovações, faltosos, visitantes antigos e ex-alunos. Cada uma dessas fases é fundamental para manter o engajamento e garantir que os alunos estejam sendo corretamente atendidos, com o objetivo de fidelizar, reengajar e incentivar novas adesões. A IA pode ser configurada para interagir automaticamente com esses grupos, realizando as ações necessárias para movimentar os clientes ao longo do funil de vendas e retenção. Atenção: É muito importante configurar a fase de Leads Hoje no Conversas. AI, pois as instruções definidas nessa fase serão usadas para o atendimento de possíveis clientes que entrarem em contato com a sua academia via WhatsApp. Quando um cliente em potencial, que ainda não está registrado, enviar uma mensagem para o WhatsApp da academia, a IA conduzirá o atendimento com base nas configurações da fase de Leads Hoje. Após o seu implantador ativar o Conversas. AI ele te ajudará com a configuração. Veja o passo a passo dessa etapa de configuração. Permissão necessária No sistema Pacto é necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como configurar 1. Acesse o sistema Pacto e no menu lateral clique no ícone de engrenagem; 2. Agora, acesse a nova versão da tela de configurações; 3. Localize as configurações de Inteligência artificial; 4. Clique em "Fases do CRM"; 5. Primeiro, confirme a empresa que você está configurando; 6. Em seguida, escolha a fase que a IA deve fazer e habilite; 7. Será apresentado um novo campo para informar a Instrução que a IA deve seguir para essa fase; 8. Repita o mesmo processo para as demais fases que desejar ativar e por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Se quiser saber mais sobre as fases... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é Neste guia, você aprenderá como conectar o Conversas. AI ao WhatsApp, automatizando o atendimento e permitindo que a inteligência artificial interaja com seus clientes de forma eficiente. Além disso, explicaremos por que integrar o Conversas. AI com o Gymbot é a opção mais vantajosa, oferecendo benefícios adicionais para otimizar a gestão do atendimento. Seu implantador te ajudará a realizar essa configuração. Benefícios da Integração com o Gymbot: Acompanhamento em tempo real: O Gymbot permite que você monitore as interações da IA com os clientes em tempo real, oferecendo controle total sobre o atendimento. Transferência para atendimento humano: Se a IA não conseguir resolver a solicitação do cliente, você pode transferir facilmente o atendimento para um atendente humano, garantindo que o cliente sempre receba a ajuda necessária. Relatórios detalhados: Com o Gymbot, você pode gerar relatórios completos sobre as interações da IA, identificando padrões e oportunidades para melhorar o atendimento. Gestão centralizada: A integração com o Gymbot centraliza todos os atendimentos, facilitando o controle e a supervisão de interações, garantindo uma gestão mais eficiente e eficaz do atendimento ao cliente. Dica: Para maximizar a eficiência do atendimento da IA e acompanhar as interações em tempo real, recomendamos a integração do Conversas. AI com o Gymbot. Essa combinação oferece maior controle e otimização no atendimento, além de permitir transferir facilmente o atendimento para um ser humano, quando necessário. Permissão necessária No sistema Pacto é necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o sistema Pacto e no menu lateral clique no ícone de engrenagem; 2. Agora, acesse a nova versão da tela de configurações; 3. Localize as configurações de Inteligência artificial; 4. Clique em "Integração"; 5. Primeiro, confirme a empresa que você está configurando; 6. Em seguida, clique em "Habilitar Conversas AI - 7. 2. 1"; 7. Serão... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é A configuração de contatos proativos no Conversas. AI permite que você envie mensagens automatizadas para alunos de aulas experimentais, com o objetivo de aumentar o engajamento e melhorar a experiência do aluno. Essa funcionalidade possibilita que a IA envie lembretes antes da aula e também faça um follow-up após a aula. Exemplo: Para engajar mais os alunos nas aulas coletivas, você pode configurar a IA para enviar uma mensagem antes da aula começar, lembrando o aluno sobre a aula e oferecendo dicas úteis, como a recomendação para se hidratar. Após a aula, a IA pode enviar uma mensagem perguntando como foi a experiência do aluno na aula. Permissão necessária No sistema Pacto é necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o sistema Pacto e no menu lateral clique no ícone de engrenagem; 2. Agora, acesse a nova versão da tela de configurações; 3. Localize as configurações de Inteligência artificial; 4. Clique em "Proativos"; 5. Primeiro, confirme a empresa que você está configurando; 6. Em seguida, no campo "Descrição Contato Proativo" informe a instrução que a IA deve seguir para realizar o contato; 7. Clique em "Enviar proativos"; 8. Abaixo serão apresentados os contatos proativos configurados; Dia evento: Apresenta os contatos proativos tanto para aulas agendadas no mesmo dia ou de aulas agendadas 24h+. Mesmo dia: Apresenta os contatos proativos para aulas agendadas no mesmo dia, se for especificado na descrição do contato. 9. Após realizar o cadastro, clique em "Salvar". --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é O recurso de campanhas no Conversas. AI permite que você crie mensagens personalizadas e criativas para seus clientes, com o objetivo de promover eventos, datas comemorativas ou promoções especiais, de maneira única e engajante. Ao invés de enviar mensagens padrão, a IA oferece um toque mais personalizado e dinâmico para as campanhas, criando uma experiência de comunicação mais envolvente. Exemplo: Você pode criar uma campanha de “Dia dos Namorados” que contenha uma mensagem criativa e visual, como um cartão de felicitação digital, com links para promoções especiais. Quando os clientes interagirem com o link, a IA responderá automaticamente, fornecendo informações sobre a campanha. Permissão necessária No sistema Pacto é necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o sistema Pacto e no menu lateral clique no ícone de engrenagem; 2. Agora, acesse a nova versão da tela de configurações; 3. Localize as configurações de Inteligência artificial; 4. Clique em "Campanhas"; 5. Primeiro, confirme a empresa que você está configurando; 6. Em seguida, clique em "Adicionar campanha"; 7. Configure os campos da campanha conforme as instruções abaixo; Título: Informe o nome identificador dessa campanha; Tag: Informe a palavra-chave da campanha. Essa mensagem será sugerida para o cliente, quando ele clicar no link da campanha, para iniciar o contato. Descrição: Informe o texto de orientação da campanha, para a IA ou o texto que a IA irá enviar para o cliente no contato; Imagem da Campanha: Se quiser, pode adicionar uma imagem para essa campanha; Data de início: Defina a data de inicio dessa campanha; Data de término: Defina a data final dessa campanha; Mensagem Template: Marque esta opção se desejar que a IA mande exatamente o texto informando no campo Descrição e a Imagem da campanha no começo da conversa com o cliente. Se essa opção estiver... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: recibo, imprimir recibo, impressão, imprimir recibo no pacto flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada; 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 2. Na tela selecione a opção “Pagar parcelas“; 3. Em seguida deve informar o número do CPF para ser localizado o cadastro, após clicar em “Iniciar“; 3. 1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu acesso. 4. Na tela de Histórico de parcelas utilize os filtros para localizar as parcelas “Pagas"; 5. Clique sobre o ícone de impressora à frente da parcela; 6. Em seguida, o recibo será gerado automaticamente para impressão. Saiba mais Para saber como o aluno pode Pagar parcelas em atraso pelo Pacto Flow, clique aqui. Para saber como funciona a... --- - Categories: Novidades Vamos para mais um giro nas novidades do mês? Junho foi recheado de atualizações e queremos que você esteja por dentro de tudo. Boa leitura! Novas telas para sua jornada de vendas Atualizamos a tecnologia das telas e essa melhoria inclui desde o cadastro de novos clientes até o recebimento e fechamento de caixa, proporcionando uma experiência mais fluida, moderna e eficiente. Telas atualizadas: Incluir cliente, Caixa em aberto, Recebimento, Fechamento de Caixa por Operador, Venda de Diária, Posição de Estoque. Nosso fundador montou um vídeo completo te ensinando o passo a passo de toda a jornada nessas novas telas, confira! https://www. youtube. com/watch? v=cjoeH5B9YGY Fechamento de contratos simplificado Simplificamos o fluxo de lançamento e renovação de contratos: ao finalizar a negociação e cadastrar o cartão, o sistema exibe o novo botão "Concluir e Assinar", que leva diretamente à tela de assinatura do contrato — sem redirecionamentos ou cliques extras. Com isso, o processo se torna mais ágil e intuitivo para o vendedor, e mais prático para o aluno. Menos etapas, mais eficiência. Permissão para cadastro de imposto padrão para produtos Foi criada uma nova permissão de acesso para a tela de cadastro de imposto de produtos, que garante que apenas usuários autorizados possam acessar e modificar informações fiscais sensíveis na tela de Imposto padrão para produtos. Em resumo: A permissão será habilitada por padrão para usuários com perfil ADMINISTRADOR. Usuários sem essa permissão não poderão visualizar nem acessar a tela de cadastro de impostos. Filtros avançados para professores Agora, professores também contam com filtros avançados no app Treino para visualizar suas aulas de forma mais prática e segmentada — assim como já acontece com os alunos. Os novos filtros seguem o mesmo padrão visual e funcional da visão do aluno, garantindo uma navegação fluida e familiar. Treinos para colaboradores Agora, os colaboradores com treino prescrito no sistema podem... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: colaborador, programa de treino, Atividade, treino para colaborador, Treino, executar treino, ficha de treino, realizar treino, fazer treino, Treino por IA, colaborador executa o programa de treino, colaborador executa treino O que é Algumas empresas prescrevem treinos para seus colaboradores e, pensando em facilitar o dia a dia da empresa e tornar a rotina mais prática, os colaboradores com ficha de treino ativa podem acessar e registrar seus treinos diretamente pelo app, de forma simples e rápida, economizando tempo. O colaborador pode visualizar os exercícios prescritos, registrar repetições, carga, tempo e observações, e marcar a conclusão do treino. Todas as execuções são salvas automaticamente e refletidas no histórico do colaborador, garantindo mais agilidade e controle nos lançamentos dos treinos. Como fazer 1. Assim que o colaborador acessar o aplicativo, ele pode visualizar na tela inicial a ficha do dia e clicar sobre ela para acessá-la; 1. 1. Clicando em "Ver mais", é possível visualizar as demais fichas do seu programa de treino e, caso necessário, selecioná-las. 2. Será apresenta a tela com todas as atividades da ficha selecionada; 2. 1. Caso a ficha contenha atividades que podem ser alteradas, você pode realizar a troca clicando neste ícone , visualizar os exercícios disponíveis para troca e, em seguida, clicar neste ícone para realizar a substituição; Observação: essa opção será exibida somente em treinos que contenham exercícios equivalentes para o mesmo grupo muscular. 2. 2. Também é possível realizar a troca selecionando diretamente a atividade desejada e, logo após, clicando aqui para confirmar a alteração. 3. Para prosseguir com a execução do treino deverá clicar em “Iniciar treino“; 4. Clique na série do exercício que acabou de ser realizada para marcar que a concluiu, ou clique em "Concluir todos" para finalizar todas as séries de uma vez; 4. 1. Se quiser adicionar a quantidade de carga realizada ou alterar a quantidade de repetições, clique em "Editar série", em seguida, informe a quantidade de carga e a quantidade de repetições realizadas e clique em "Salvar"; 4. 2. Se necessário você pode aplicar... --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é O Conversas. AI é uma ferramenta poderosa que automatiza o atendimento ao cliente da sua academia, fornecendo respostas rápidas e precisas sobre uma variedade de tópicos. Ele utiliza as informações configuradas no sistema Pacto para responder perguntas relacionadas a planos, produtos, diárias, aulas, agendamentos e muito mais. Informações que o Conversas. AI Pode Responder O Conversas. AI pode fornecer respostas detalhadas sobre diversos aspectos da sua academia, garantindo que seus alunos e potenciais clientes recebam informações completas de forma automatizada. Planos e ProdutosA IA pode responder sobre os planos e produtos oferecidos pela academia, com base nas informações configuradas no sistema Pacto. Além disso, ela pode enviar links para compras online, caso a academia tenha o Vendas Online. Exemplo: “Quais são os planos disponíveis? ” Aulas da AcademiaO Conversas. AI é capaz de fornecer detalhes sobre as aulas coletivas oferecidas pela academia, como horários, disponibilidade e tipos de aulas. Exemplo: “Quais aulas de pilates estão disponíveis essa semana? ” Exemplo: “Quando começa a próxima aula de spinning? ” Agendamento de Aulas ExperimentaisA IA também pode agendar aulas experimentais, diretamente integrada à agenda de aulas coletivas do sistema Pacto. Isso facilita para os novos clientes agendarem uma aula sem complicação. Exemplo: “Posso agendar uma aula experimental de pilates? ” Informações sobre a AcademiaO Conversas. AI pode responder perguntas sobre a academia em si, incluindo seus benefícios, o que diferencia a academia de outras, e horários de funcionamento. Exemplo: “Quais são os principais benefícios de se matricular aqui? ” Exemplo: “Qual o horário de funcionamento da academia? ” --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI O que é O Conversas. AI salva automaticamente o histórico de conversa tanto no sistema Pacto quanto no Gymbot, caso a academia tenha feito a integração com o Gymbot. Esse registro é essencial para o acompanhamento das interações realizadas com os clientes, permitindo uma visão clara de todo o atendimento e proporcionando insights valiosos para a equipe de vendas ou atendimento. Permissão necessária No sistema Pacto é necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 09 - Ver aba CRM” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acompanhar o histórico no sistema 1. No sistema Pacto acesse o perfil do cliente que deseja ver o histórico de contato e clique na guia "CRM"; 2. Serão apresentadas as formas de contato disponíveis para realizar com esse cliente e, logo abaixo, o Histórico de contato; 3. Localize o contato que deseja ver o que foi conversado e clique na seta para ver os detalhes. Dica: na meta diária também é possível ver o histórico de conversas. --- - Categories: Novidades Que tal ficar por dentro das atualizações mais quentes do seu app Treino? Basta atualizar seu aplicativo acessando a Play Store ou App Store e todas estarão disponíveis! Filtros avançados para professores Agora, professores também contam com filtros avançados no app Treino para visualizar suas aulas de forma mais prática e segmentada — assim como já acontece com os alunos. Os novos filtros seguem o mesmo padrão visual e funcional da visão do aluno, garantindo uma navegação fluida e familiar. Treinos para colaboradores Agora, os colaboradores com treino prescrito no sistema podem acompanhar e registrar a execução do seu treino diretamente pelo App Treino, sem depender da impressão no retira fichas! O que mudou: Acesso direto pelo app: colaboradores com treino ativo agora têm acesso digital à ficha de treino diretamente no App Treino, seguindo o mesmo fluxo que os alunos; Registro de Execução: É possível registrar repetições, carga, tempo e observações durante o treino. Conclusão do Treino: Ao finalizar, o colaborador marca a conclusão do treino e o histórico é atualizado automaticamente. Aproveite essa melhoria para otimizar a jornada do colaborador e dar a ele a mesma experiência que os alunos têm no app. Novo acompanhamento de progressão de treino A partir de agora, seus alunos podem visualizar, editar e acompanhar a progressão de cargas nos exercícios — tudo direto no app Treino. Edição de carga e número de séries Com a configuração ativada Se você quiser, pode permitir que o aluno edite a própria carga, além da carga registrada pelo professor. Para isso, basta ativar Configurações > Treino > Apps > "Mobile sempre atualizar a carga da ficha" e a edição será registrada no banco de dados da academia. Sem a configuração ativada Pensando em deixar a experiência dos seus alunos ainda mais completa e flexível, agora eles podem ajustar as cargas dos exercícios durante a execução... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: realiza a troca de atividades, troca de atividades, Atividades alternativas, troca de exercícios, substituir exercício, troca disponível, atividades alternativas relacionadas O que é A ferramenta de troca de exercícios foi desenvolvida para oferecer mais autonomia e personalização aos alunos no uso do App Treino. Com ela é possível trocar exercícios diretamente na tela de detalhes da ficha, antes de iniciar o treino. Isso permite que os alunos ajustem sua rotina de treino de forma mais prática e personalizada, garantindo mais controle e segurança ao prepararem suas sessões, resultando em uma experiência mais satisfatória e eficiente. Atenção: para que o aluno consiga realizar a substituição de um exercício por outro similar, é necessário que, no cadastro desse exercício, haja atividades alternativas relacionadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Permitir aluno realizar trocas de atividades em fichas" habilitada no aplicativo Pacto App. Como fazer 1. Assim que o aluno acessar o aplicativo, ele pode visualizar na tela inicial qual a ficha do dia clicando sobre ela; 1. 1. Ou pode clicar em “Treino” e em seguida clicar sobre a ficha desejada. 2. Será apresenta a tela com todas as atividades da ficha selecionada. É possível realizar a troca de duas formas; 3. A primeira forma é clicando neste ícone para visualizar os exercícios disponíveis para troca; 3. 1. Em seguida, clique neste ícone ao lado do exercício que deseja substituir; 3. 2. Serão apresentadas todas as atividades alternativas relacionadas, selecione a atividade desejada e em seguida clique em "Confirmar"; 3. 3. Repita o processo com as demais atividades que precisem de alteração e que tenham troca disponível. Por fim, clique em "Concluir edição". 4. A segunda forma é selecionando diretamente a atividade desejada. 4. 1. Clique neste ícone para realizar a alteração; 4. 2. Serão apresentadas todas as atividades alternativas relacionadas, selecione a atividade desejada e em seguida clique em "Confirmar". Saiba mais Para saber como cadastrar Atividade/Exercício no módulo Treino, clique aqui. Para saber como o aluno executa o... --- - Categories: Adm - Tags: Cadastrar cliente, cadastrar cliente com cnpj, pessoa juridica, adicionar aluno, cadastrar aluno, incluir cliente, adicionar cliente, incluir aluno O que é O cadastro do cliente com CNPJ permite que o sistema identifique essa pessoa como pessoa jurídica. Com isso, é possível emitir documentos como recibos, contratos, termos e até notas fiscais utilizando os dados do CNPJ do cliente. Isso facilita a gestão e o processo de formalização das transações para empresas que precisam emitir documentos fiscais em nome de um CNPJ. Ainda não encontrou o novo cadastro de cliente no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na tela inicial do sistema, clique no ícone ; 2. Será apresentada a tela para consultar se o cliente já possui cadastro no sistema. Informe o CPF, Nome, Telefone ou E-mail e clique em “Consultar“; Observação: neste passo deve ser informado um dos três dados solicitados, pois a configuração de pessoa jurídica só será possível informar após cadastrar como pessoa física. 2. 1. Caso exista um cadastro com o dado consultado, é apresentada uma listagem com todos os clientes que possuem esse dado informado em seus cadastros. Pode acessar o perfil de algum cliente da listagem clicando sobre o nome do cliente desejado; Atenção: se o cliente já estiver cadastrado como pessoa física (CPF) no sistema e deseja alterá-lo para CNPJ, você pode pular diretamente para o Passo 8 deste conhecimento. 2. 2. Caso não seja identificado o cadastro do cliente, clique em “Adicionar novo“. 3. Após, você será direcionado para uma nova tela contendo vários campos para informar os dados pessoais do cliente. Atenção¹: alguns campos podem variar conforme as configurações feitas na engrenagem do módulo ADM. Apenas os campos marcados para exibição nas configurações aparecerão. Da mesma forma, alguns campos são obrigatórios,... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 25 de junho de 2025 Seu caixa em aberto está mais rápido, moderno e intuitivo e faz parte da nova jornada de vendas otimizada do sistema Pacto. Quer conferir as melhorias? Venha conosco! https://youtu. be/NcuA9lNP_lk Benefícios do novo Caixa em Aberto Filtro na lateral da tela com mais opções de pesquisa: encontre rapidamente o que precisa com novas opções de pesquisa lateral; Campo de busca de pessoa mais eficiente: digite e ache a pessoa certa em menos tempo; Botão de renegociação mais visível: ganhe agilidade ao renegociar valores com poucos cliques; Botão para refazer a tabela, sem sair da operação: a renegociação de parcelas não está do jeito que você quer? Altere ela facilmente, clicando em "Refazer tabela de parcelas negociadas"; Filtros salvos automaticamente: voltou para a tela anterior? Seus filtros continuam lá, prontos para usar. A Pacto está junto com você! Apesar de parecer um desafio inicial, a nova versão foi projetada para facilitar a operação e oferecer mais recursos em um ambiente otimizado e estável. A mudança garante que o sistema se adapte rapidamente às necessidades do seu negócio, com atualizações que diminuem interrupções e problemas operacionais. Além disso, agora todo o fluxo de cadastro e recebimento do seu negócio ficou mais agradável, fácil de usar e intuitivo, com grandes melhorias e pequenas mudanças de fluxo. A edicão e manipulação de dados ficou mais simples e a rotina dos consultores, também. Quer enviar um feedback? Basta clicar em "Enviar feedback" no canto direito superior da sua tela do Caixa em Aberto. --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: fornecedor, rede, replicar, redes, replicar cadastro, Fornecedores, franqueadora, replicar cadastro de fornecedor, replicar fornecedor, Matriz O que é Este recurso foi desenvolvido para empresas de rede, com o objetivo de facilitar e otimizar o tempo dos gestores no cadastro de fornecedores. Ele permite que o cadastro seja replicado de uma vez só para todas as unidades da rede, eliminando a necessidade de fazer o processo manualmente unidade por unidade, garantindo assim mais praticidade e padronização entre as unidades. Atenção¹: este recurso está disponível apenas para empresas de rede. Atenção²: a função “Replicar empresa” no cadastro do fornecedor só será exibida para a unidade principal, definida no momento da configuração. As demais unidades apenas recebem essa replicação automaticamente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 11 - Cadastrar um novo fornecedor” e “2. 08 – Configuração do sistema” habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de “Engrenagem”. 2. Em seguida, clique em “Administrativo“; 3. Será apresenta a tela de configurações, clique na guia “Básico“, e em seguida na guia “Outra Configurações“; 4. Localize e habilite a configuração “Permite replicar fornecedor entre rede de empresas“; 5. Por fim, clique em “Gravar“. Replicando um cadastro de fornecedor 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Fornecedor“; 2. Será apresentada a tela com todos os fornecedores cadastrados na empresa. Clique no cadastro desejado para replicá-lo; 3. Dentro do cadastro do fornecedor, localize e clique na guia “Replicar Empresa“; 4. No primeiro bloco, serão apresentadas as informações de replicação do cadastro; Unidades: quantidade de unidades que fazem parte da rede; Replica: quantidade de unidades que têm o fornecedor replicado; Não replicadas: quantidade de unidades que não têm o fornecedor replicado. 5. Para replicar o fornecedor, você pode utilizar algumas das opções a seguir: Observação: uma vez que o fornecedor seja replicado, ele será cadastrado automaticamente nas demais unidades. Caso deseje excluir, será... --- - Categories: Treino, Agenda (aulas e serviços) - Tags: integração Pacto Selfloops, conectar Pacto com Selfloops, sincronizar Pacto e Selfloops, configurar integração Selfloops, ativar integração Pacto Selfloops, como integrar Selfloops ao Pacto, sistema Pacto e Selfloops, integração de dados Pacto Selfloops, conectar Selfloops ao sistema Pacto, Selfloops O que é A Selfloops é uma plataforma que permite acompanhar, em tempo real, a frequência cardíaca e o nível de esforço dos alunos durante os treinos. Com ela, você oferece uma experiência muito mais profissional, moderna e motivadora. Seus professores conseguem ajustar a intensidade do treino na hora, garantindo mais segurança, performance e resultado para os alunos. Além disso, os dados ficam visíveis na tela, o que gera mais engajamento, competitividade saudável e fidelização. Resultado? Alunos mais motivados, com melhores resultados e muito mais valorização do seu serviço. Tudo isso integrado com o sistema Pacto, garantindo centralização das informações e comunicação rápida entre as plataformas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Configurações Empresa”, "Cadastros", "Aparelhos", “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda”, “Cadastrar aulas”, "Inserir aluno na aula" e "Alunos" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Realizando a integração no sistema 1. No menu lateral do módulo Treino, clique no ícone para acessar as configurações; 2. Em seguida clique em “Integrações”; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique na opção “Treino” e, em seguida, clique em “Selfloops“; 5. Será aberta uma tela para iniciar a configuração. Clique em "Autenticar integração"; 6. Será direcionado para tela de login. Realize o login com o "E-mail" e "Senha" do Selfloops; 7. Será apresentada uma tela para autorizar o acesso do sistema Pacto no Selfloops. Clique em "Autorizar"; 8. Será apresentada uma mensagem informando que a integração foi realizada com sucesso; 9. Voltando no sistema Pacto, clique novamente em "Selfloops"; 10. Escolha a unidade que você vai fazer a integração e clique em "Salvar alterações"; 11. Pronto! A... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 20 de junho de 2025 O Pacto Flow está de cara nova! Fizemos alguns ajustes no visual e no funcionamento da plataforma para deixar a experiência dos nossos parceiros — academias, boxes e estúdios — ainda mais intuitiva e rápida. Bora conferir o que mudou? Nova organização na tela inicial Agora, ficou muito mais fácil entender e navegar pelo Flow! Dividimos os botões da tela inicial em dois blocos bem claros: Compra de Planos – para novos clientes ou alunos já ativos. Outros Serviços – pensado para alunos que já fazem parte da academia, como cadastro de convênios (TotalPass e Wellhub) e outros. Acesso às configurações direto na tela inicial Antes, o botão de Configurações só aparecia depois de escolher o plano e o atendente. Agora, ele já está disponível na tela inicial, facilitando o ajuste rápido de preferências e personalizações, sem precisar avançar no fluxo. Configurações personalizadas da tela inicial Sabe aqueles botões da tela inicial? Agora, você decide quais aparecem! Quer deixar só a venda de plano? Pode. Quer deixar só o cadastro de convênio? Também pode. Basta acessar o menu de configurações e ativar ou desativar os botões de acordo com a necessidade da sua operação. Simples assim! Preenchimento do Par-Q mais intuitivo Agora, o Par-Q ficou muito mais fluido. Assim que o aluno responde uma pergunta, automaticamente o sistema já avança para a próxima, sem precisar ficar clicando em "Próximo". Isso deixa o cadastro mais rápido e prático! Mensagem antes da foto de acesso Sabe aquela etapa de tirar a foto para liberar o acesso do aluno? Agora, antes de abrir a câmera, aparece uma mensagem explicando que a foto será usada para identificação. Isso deixa o processo mais claro e gera mais segurança pro aluno. Tudo isso pra deixar sua operação mais eficiente, profissional e, claro, com aquela experiência... --- - Categories: Financeiro - Tags: conciliação, guia conciliação, conciliação financeiro O que é Essas configurações automatizam e simplificam o processo de conciliação de pagamentos no sistema Pacto, garantindo mais agilidade e precisão na atualização das informações financeiras. Algumas incluem ajustes automáticos nas datas de pagamento, movimentações automáticas de recebíveis e a criação de contas a pagar, dependendo do tipo de conciliação utilizada. Essas funcionalidades ajudam a otimizar a gestão financeira, reduzindo erros e economizando tempo na conciliação de pagamentos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Ao apresentar a tela de configurações, clique na guia "Conciliação"; Permite conciliar a data de pagamento do sistema Pacto automaticamente (Cielo): Com essa configuração habilitada, ao processar o extrato, o sistema compara a data prevista de pagamento no extrato com a data do pagamento no sistema Pacto. Se houver diferença entre as datas, o sistema alterará automaticamente a data no sistema Pacto, realizando a conciliação de forma automática, sem a necessidade de operações manuais na tela de conciliação. Para saber como configurar, clique aqui. Habilitar Movimentação Automática da Conciliação: Com essa configuração ativada, os recebíveis da conciliação serão movimentados automaticamente todos os dias, criando registros com base nas informações de 'Descrição', 'Favorecido' e 'Conta Bancária' configuradas nos campos disponíveis. Essa configuração funciona para todos os tipos de convênio da conciliação. Se a configuração estiver desmarcada, a movimentação deverá ser realizada manualmente na tela de 'Gestão de Recebíveis'. Para saber como configurar, clique aqui. Criar conta a pagar automaticamente (Stone, Cielo): Com essa configuração ativada, o sistema cria automaticamente uma conta a pagar quando a conciliação da Stone ou Cielo registrar um cancelamento. Para saber como configurar, clique aqui. 3. Após realizar as configurações, clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber mais sobre... --- - Categories: Novidades O Giro Pacto desse mês está muito especial: tem lançamento exclusivo da Pacto para todos os parceiros, atualizações no Treino, Agenda, ADM e todas aquelas funcionalidades que você já sabe que melhoram a experiência do seu negócio. Vem conferir com a gente? Boa leitura! Prescrição de treino por inteligência artificial O futuro da prescrição de treinos chegou exclusivamente para você, que é cliente da Pacto! O Treino por IA foi desenvolvido para atender três grandes necessidades urgentes do seu negócio: Desafogar os professores de demandas repetitivas; Diminuir o tempo de espera dos alunos para receber um treino; Entregar qualidade, diminuir filas e insatisfações. E, pensando nisso, desenvolvemos dois métodos de prescrição que podem te ajudar nessas tarefas: Pelo app Treino, seus alunos poderão solicitar treinos personalizados ou renovar seus treinos antigos. A IA estará pronta para personalizar treinos, pois tem mais de 1200 atividades do seu banco de dados, incluindo atividades de cross training, funcional, musculação e mobilidade. Pelo Treino Web, seus professores poderão gerar treinos para os alunos, usando a IA. Esses treinos serão personalizados, mas também poderão passar pela aprovação final dos professores. É você quem decide se quer usar essa “aprovação” ou não, configurando essas opções na engrenagem do Treino: Quer ativar sua inteligência artificial? Clique aqui e saiba tudo o que precisa para começar. Melhoria no Ranking de Professores Para oferecer uma gestão mais segura e flexível, criamos duas novas permissões que separam o acesso ao Ranking do acesso às suas configurações. Assim, seu negócio pode controlar melhor quem visualiza os relatórios e quem pode fazer alterações nas configurações. Para evitar impactos negativos na transição, as permissões serão configuradas da seguinte forma ao serem implementadas: Usuários com perfil "Coordenador" no módulo Treino terão ambas as permissões habilitadas. Usuários com outros perfis terão apenas a permissão de acessar o relatório Ranking habilitada por padrão. A permissão... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, Como configurar o cancelamento automático de contratos após vencimento de parcela (Planos não Recorrentes) O que é A quantidade de dias úteis após o vencimento da parcela determina quando o sistema cancelará contratos fora do regime de recorrência. Caso seja configurado um número de dias, o sistema cancelará automaticamente os contratos não recorrentes apenas após o número de dias úteis configurados. Por exemplo: se você configurar 3 dias úteis, os contratos serão cancelados somente se a parcela estiver com 4 dias úteis ou mais de atraso. Se o atraso for inferior a esse período, o sistema não realizará o cancelamento. Atenção: essa configuração afeta apenas contratos que não são do regime de recorrência e que são renováveis automaticamente. Neste guia, você encontrará o passo a passo para configurar a quantidade de dias necessários para utilizar o cancelamento automático de contratos fora do regime de recorrência. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Na guia “Cancelamento”, localize a configuração "Quantidade de dias úteis após o vencimento da parcela para cancelamento de contratos fora do regime de recorrência" e definida conforme desejado; 4. Para finalizar, clique em "Gravar"; Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da Empresa, clique aqui. Para saber mais sobre os cancelamentos de contratos, clique aqui. --- - Categories: Novidades Quer saber o que vem aí? Acompanhe no seu sistema! Atualização | Sistema Pacto | 20 de junho de 2025 A sua jornada de vendas dentro do sistema, acaba de ficar melhor! Atualizamos a tecnologia das telas e essa melhoria inclui desde o cadastro de novos clientes até o recebimento e fechamento de caixa, proporcionando uma experiência mais fluida, moderna e eficiente. Com essa atualização, mais de 85% das operações da jornada de vendas agora utilizam uma tecnologia mais avançada e pensada para o seu dia a dia. Nosso fundador montou um vídeo completo te ensinando o passo a passo de toda a jornada nessas novas telas, confira! https://www. youtube. com/watch? v=cjoeH5B9YGY Benefícios para você Redução no tempo de atendimento na recepção; Mais praticidade no fechamento de vendas, com telas intuitivas e responsivas; Melhor experiência para o seu aluno, com cadastros organizados e negociações mais rápidas; Menos erros operacionais, graças à clareza das informações nas novas interfaces; Aumento da produtividade do time comercial; Relatórios financeiros mais ágeis para o fechamento de caixa. Agora, você consegue fazer tudo com menos cliques, mais clareza e muito mais eficiência! Como utilizar a sua nova jornada Comece por “Incluir Cliente” Agora você poderá combinar diferentes tipos de consultas, com um campo individual para pesquisar o cliente: por Nome, CPF, telefone e e-mail. Também é possível visualizar junto com a Origem, o colaborador responsável pelo cadastro. Caso o cliente não esteja no sistema, você segue com o preenchimento de dados em campos mais visíveis, organizados e personalizáveis. Depois é só incluir a foto do aluno e responder às perguntas do questionário (BV) em uma interface totalmente redesenhada — muito mais clara, funcional e com foco na experiência do consultor e do visitante. Agora é só finalizar o cadastro ou ir para a negociação. Em seguida, veja a tela de “Negociação” Após o BV, você... --- - Categories: Adm - Tags: Categoria de Cliente, Categoria, bloquear renovação, plano por categoria O que é Esse recurso permite bloquear a renovação automática de planos vendidos com restrição de categoria de cliente. Quando um aluno perde a categoria associada ao plano, o sistema pode impedir a renovação. Se a configuração estiver marcada, o sistema não renovará o plano do aluno caso ele não tenha mais a categoria necessária. Se a configuração estiver desmarcada, o sistema renovará o plano automaticamente, mesmo que o aluno não tenha mais a categoria associada ao plano. Neste conhecimento, você aprenderá como bloquear as renovações automáticas para planos configurados com restrição de categoria de cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentado uma nova página, clique no nome da empresa, depois na aba “Configurações Gerais“; 3. Localize e habilite a configuração "Bloquear renovação automática para planos com categoria diferente do aluno". Após clique em "Gravar". 4. Pronto! Agora, quando o processo de renovação automática for executado, o sistema irá verificar e validar os alunos que se enquadram nessa configuração. Saiba mais Para saber quais são as configurações da empresa, clique aqui. Para saber como cadastrar categoria de clientes, clique aqui. Para saber como configurar para o sistema para restringir a venda de plano para uma categoria de cliente específica clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Plano de crédito, regra de vencimento, vencimento plano de credito O que é O vencimento do plano de crédito ocorre quando a data de término do contrato é alcançada. De acordo com a configuração de carência de renovação da empresa, o aluno tem um período determinado para renovar o plano. Caso não o faça, ele só poderá se rematricular em um novo plano. No entanto, no plano de crédito, há situações em que o aluno pode continuar ativo, mesmo após usar todos os créditos do contrato. Isso ocorre quando o aluno ainda possui aulas creditadas agendadas para uma data posterior ao vencimento do plano. Essa situação é possível somente se a configuração de "Descontar créditos ao marcar uma aula coletiva" estiver habilitada nas configurações do módulo Treino. Quando a configuração não está habilitada, o sistema inativa o aluno e, dependendo do tipo de crédito configurado no plano, finaliza os créditos. Plano de crédito acumulativo: O plano é inativado, mas ao lançar um novo plano, os créditos acumulados do plano anterior são somados aos créditos do novo plano. Plano de crédito por sessão: Quando o aluno consome todos os créditos disponíveis, o plano é inativado e ele fica sem créditos, pois os usou nas sessões. Plano de crédito comum: Ao finalizar os créditos, o plano também é finalizado. Saiba mais Para saber como configurar a Carência de Renovação, clique aqui. Para saber como habilitar a configuração de descontar credito pela marcação de aula, clique aqui. Para saber como cadastrar plano de crédito acumulativo, clique aqui. Para saber como cadastrar plano de crédito por sessão, clique aqui. Para saber como cadastrar plano de crédito comum, clique aqui. Para saber as regras de renovação de planos de créditos, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: caixa em aberto, receber retroativo, alterar data de recebimento O que é Em alguns casos, é necessário registrar o pagamento de uma parcela com data retroativa no sistema. Por exemplo, se você recebeu um valor do aluno, guardou no caixa, mas esqueceu de lançar no sistema, será necessário registrar o pagamento com a data em que de fato foi recebido. No Caixa em Aberto, é possível alterar a data de recebimento do pagamento. No entanto, é importante verificar se a data de lançamento da parcela é anterior à data de recebimento, pois, caso contrário, o sistema não permitirá que o pagamento seja processado. Exemplo: O aluno pagou dia 30/09, mas a parcela foi lançada no sistema dia 01/10. Hoje, 04/10, você precisa incluir o pagamento retroativo. Neste caso, será possível registrar o pagamento retroativo com a data de 01/10, pois foi quando a parcela foi lançada no sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” e “2. 69 Permite Fechar e Receber Contrato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em “Caixa em aberto“; 1. 1. Ou acesse pelo menu lateral esquerdo do módulo ADM. 1. 1. 1. Utilize a lupa de busca para procurar pelo aluno desejado. Observação: também é possível utilizar os filtros, clicando neste ícone , para refinar ainda mais sua busca. 2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Clique neste ícone para ver as parcelas; Observação: as parcelas podem estar em duas situações, “Em dia“, quando ainda não venceram, e “Vencidas“, quando estão atrasadas por falta de pagamento. 3. Após detalhar as parcelas, selecione aquelas que deseja receber com data retroativa e clique em "Receber"; 4. Na tela de recebimento, na parte superior das datas, clique em "Editar"; 5. Em seguida, selecione a... --- - Categories: Adm - Tags: caixa em aberto, cancelar parcela O que é Existem situações em que é necessário cancelar a parcela de um aluno específico, conforme a negociação realizada. Para isso, é possível realizar o cancelamento da parcela pelo Caixa em Aberto, garantindo que a parcela não será mais cobrada nem ficará com status de "em aberto". Atenção: O cancelamento da parcela é irreversível, então, antes de realizar a operação, verifique se tudo está correto para evitar erros. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” e “4. 25 – Cancelar parcela em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em “Caixa em aberto“; 1. 1. Ou acesse pelo menu lateral esquerdo do módulo ADM. 1. 1. 1. Utilize a lupa de busca para procurar pelo aluno desejado. Observação: também é possível utilizar os filtros, clicando neste ícone , para refinar ainda mais sua busca. 2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Clique neste ícone para ver as parcelas; Observação: as parcelas podem estar em duas situações, “Em dia“, quando ainda não venceram, e “Vencidas“, quando estão atrasadas por falta de pagamento. 3. Após detalhar as parcelas, selecione a parcela que deseja cancelar e clique em "Cancelar"; 4. Revise as parcelas selecionadas, informe uma "Justificativa" para o cancelamento e clique em "Confirmar cancelamento das parcelas"; 5. Pronto, a parcela foi cancelada com sucesso. Saiba mais Para saber como mudar o valor de uma parcela ou dividir ela em várias vezes – Novo Caixa em Aberto, clique aqui. Para saber como receber um pagamento com data diferente de hoje – Novo Caixa em Aberto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: caixa em aberto, receber parcela, receber do aluno O que é A ferramenta Caixa em Aberto é utilizada para realizar o recebimento das parcelas dos alunos. Com ela, é possível receber pagamentos por diversas formas, incluindo a geração de boletos, códigos QRCode e também efetuar o pagamento via integração com o PinPad. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em “Caixa em aberto“; 1. 1. Ou acesse pelo menu lateral esquerdo do módulo ADM. 1. 1. 1. Utilize a lupa de busca para procurar pelo aluno desejado. Observação: também é possível utilizar os filtros, clicando neste ícone , para refinar ainda mais sua busca. 2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Clique neste ícone para ver as parcelas; Observação: as parcelas podem estar em duas situações, “Em dia“, quando ainda não venceram, e “Vencidas“, quando estão atrasadas por falta de pagamento. 3. Após detalhar as parcelas, selecione aquelas que deseja receber e clique em “Receber“; 4. Após, selecione a forma de pagamento e clique em “Receber“; Forma de pagamento: selecione a forma de pagamento que o aluno utilizou para quitar o valor. Dependendo da forma escolhida, novos campos serão exibidos para preenchimento dos dados correspondentes; Valor: o valor da parcela selecionada será exibido automaticamente; Adicionar outra forma de pagamento: use essa opção para incluir uma segunda forma de pagamento, caso o aluno tenha pago a parcela de forma dividida. Por exemplo, se o aluno pagou R$5,00 em dinheiro e R$10,00 no Cartão de Débito, você pode registrar ambas as formas de pagamento. 5. Para finalizar, informe seu “Usuário” e “Senha” e clique em “Confirmar“; 6. O sistema exibirá uma tela para que você escolha a ação a ser... --- - Categories: Adm - Tags: desconto, desconto no recebimento, como receber com desconto O que é Em alguns casos, ao realizar o recebimento da parcela do aluno, é oferecido um desconto que não foi incluído no momento da venda. Nesse caso, é possível realizar a quitação da parcela com o desconto através do Caixa em Aberto. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto”, “4. 29 – Renegociar parcelas em aberto” e “4. 39 – Renegociar parcelas em aberto com data retroativa” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em “Caixa em aberto“; 1. 1. Ou acesse pelo menu lateral esquerdo do módulo ADM. 1. 1. 1. Utilize a lupa de busca para procurar pelo aluno desejado. Observação: também é possível utilizar os filtros, clicando neste ícone , para refinar ainda mais sua busca. 2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Clique neste ícone para ver as parcelas; Observação: as parcelas podem estar em duas situações, “Em dia“, quando ainda não venceram, e “Vencidas“, quando estão atrasadas por falta de pagamento. 3. Após detalhar as parcelas, selecione aquelas que deseja receber com data retroativa e clique em “Renegociar”. 4. O sistema apresentará uma nova tela. No campo “Tipo de renegociação”, selecione a opção de desconto que deseja adicionar ao valor da parcela; 4. 1. Selecionando a opção "Com Desconto (Em Reais)" preencha os campos e clique em "Gerar parcelas"; Valor do desconto: informe em reais quais o valor que deseja adicionar como desconto no valor da parcela; Dia de vencimento: defina a nova data de vencimento da parcela com desconto; Quantidade de parcelas: informe quantas parcelas o sistema deve gerar para esse valor com desconto. 4. 2. Selecionando a opção "Com Desconto (Em Porcentagem)" preencha os campos e clique em "Gerar parcelas";... --- - Categories: Adm - Tags: maquininha, Como registrar a parcela recebida por cartão de crédito (Máquina física) – Nova Tela do Cliente, Máquina física, receber valor da maquininha O que é Quando a empresa utiliza uma maquininha de cartão para realizar o recebimento, mas a maquininha não está integrada ao sistema Pacto, é necessário incluir manualmente esse recebimento através do Caixa em Aberto. Dessa forma, o controle dos pagamentos fica atualizado e os recebimentos da maquininha são corretamente registrados no sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto”, “4. 29 – Renegociar parcelas em aberto” e “4. 39 – Renegociar parcelas em aberto com data retroativa” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em “Caixa em aberto“; 1. 1. Ou acesse pelo menu lateral esquerdo do módulo ADM. 1. 1. 1. Utilize a lupa de busca para procurar pelo aluno desejado. Observação: também é possível utilizar os filtros, clicando neste ícone , para refinar ainda mais sua busca. 2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Clique neste ícone para ver as parcelas; Observação: as parcelas podem estar em duas situações, “Em dia“, quando ainda não venceram, e “Vencidas“, quando estão atrasadas por falta de pagamento. 3. Após detalhar as parcelas, selecione aquelas que deseja receber com data retroativa e clique em “Receber“; 4. No campo "Forma de pagamento", selecione a opção "Cartão de Crédito - OFFLINE"; Atenção: para essa inclusão de recebimento, não selecione a opção "Cartão de Crédito - ONLINE", pois ela é destinada apenas para transações online de Recorrência. 5. Em seguida, preencha os campos correspondentes ao recebimento realizado pela maquininha. Após preencher, clique em "Receber". Atenção: recomendamos ter o comprovante de pagamento impresso pela maquininha em mãos para preencher corretamente os campos. Adquirente: Selecione a empresa de cobrança da maquininha, como Stone, Cielo, Rede, GetNet, entre outras; Operadora do cartão: Escolha a bandeira... --- - Categories: Adm - Tags: caixa em aberto, Boleto, gerar boleto, gerar boleto no caixa em aberto O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através de convênios com bancos homologados, permite a geração de boletos de cobrança como uma opção de pagamento para as parcelas dos planos dos seus clientes. Observação: Após a geração do boleto bancário, a validade dele corresponde à data de vencimento. Isso significa que, independentemente do tempo de vencimento, o pagamento pode ser realizado. A empresa deve decidir se irá gerar um novo boleto ou protestar o boleto vencido. Atenção: para boletos gerados pela integração com o banco Caixa, se o cliente realizar o pagamento através do link de pagamento, o sistema cancelará automaticamente o boleto emitido. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “5. 73 – Cadastro de autorização de cobrança cliente”, “4. 35 – Emitir boletos para algum cliente pelo Caixa em Aberto” e “13. 06 – Ver aba PactoPay” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente e clique sobre guia “PactoPay”; 2. No bloco “Dados de Cobrança” verifique se o cliente possui uma autorização de cobrança de boleto cadastrada; Observação: caso não tenha convênio de cobrança do tipo boleto bancário, é necessário realizar o cadastro, para isso, clique aqui. 2. 1. Caso não possua realize o cadastro da autorização de cobrança de boleto clicando em “Adicionar forma de cobrança“; 2. 2. Selecione a opção “Boleto bancário“; 2. 3. Será aberto o pop-up para preenchimento dos campos apresentados. Após selecionar clique em “Salvar“. Parcelas a cobrar: selecione quais as parcelas que o sistema deverá cobrar (Em aberto, Planos, Produtos Específicos ou Contratos Autorrenováveis); Em Aberto: ao selecionar esta opção, o sistema enviará para a cobrança automática qualquer parcela em aberto no caixa do aluno; Planos: ao selecionar esta opção, o sistema enviará para cobrança automática apenas as parcelas em aberto referente ao tipo de... --- - Categories: Adm - Tags: estornar plano, estornar contrato, estornar plano sem permissão O que é Essa configuração permite que, mesmo sem permissão específica para estornos, o consultor possa realizar estornos de contratos lançados dentro de um prazo de 30 minutos após o registro. Após esse tempo, o consultor não poderá mais realizar o estorno, garantindo maior controle e evitando erros em transações passadas. Essa funcionalidade facilita a troca de planos, pois o consultor pode corrigir rapidamente um erro ou atender a uma solicitação de troca de plano dentro desse curto intervalo. Além disso, é possível verificar os registros de estornos através do LOG no perfil do aluno e no "BI Controle de Operações de Exceções" no indicador "Estornos de Contrato - Usuário Comum". Cenário de uso: Um consultor registra a venda de um plano para um aluno. Após o lançamento, o aluno decide que prefere outro plano. Dentro de 30 minutos após o lançamento do contrato, o consultor pode realizar o estorno do plano original e efetuar a venda do novo plano sem problemas. Passado esse tempo, o consultor não conseguirá realizar o estorno e será necessário seguir outros processos para corrigir a transação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 08 – Configuração do sistema”, “2. 04 – Clientes“, “13. 00 – Ver aba Contratos“, "2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “6. 33 – Visualizar BI – Controle de Operações de Exceções” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como habilitar a configuração Para permitir que os consultores realizem estornos de contratos dentro de 30 minutos após o lançamento, siga os passos para habilitar a configuração no sistema. Isso permitirá que a troca de planos seja feita de forma rápida e sem complicações, garantindo flexibilidade no atendimento. 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela das configurações, clique... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 20 de junho de 2025 Novos filtros na tela de Prescrição de Treino Agora os filtros estão todos juntos em um só lugar, super fácil de usar! Além dos filtros que já tínhamos, você pode filtrar os alunos pela situação deles, incluindo Gympass, TotalPass, GoGood e Visitante. Isso facilita demais para os professores prescreverem e acompanharem esses alunos com uma atenção especial. Importante saber: Por padrão, só os alunos ativos vão aparecer marcados. Mas para dar uma experiência melhor para alunos que não são visitantes, como os do Gympass (Wellhub) e Totalpass, eles também vão aparecer para os professores na prescrição de treino. Bloqueio de marcações conflitantes no mesmo ambiente para Agenda de Serviços Para garantir que nenhum serviço seja agendado duas vezes no mesmo ambiente e horário, estendemos a funcionalidade da configuração "Bloquear marcações conflitantes no mesmo ambiente". Agora, além das aulas, a agenda também bloqueia serviços que entrem em conflito com outra atividade já marcada no mesmo local. Com essa configuração ativa: O sistema verifica automaticamente se o ambiente já está ocupado; Se houver conflito, o agendamento é bloqueado e uma mensagem explicativa é exibida; Você garante mais controle e organização da agenda, sem riscos de sobreposição. Para ativar: clique em Configurações > Treino > Aulas > Bloquear marcações Antes essa configuração já funcionava bloqueando aulas coletivas no mesmo ambiente, tipo uma aula de dança e uma funcional no mesmo horário. Agora ela também funciona para serviços: por exemplo, se você usa a mesma sala para avaliação física e para prescrição de treino, quando um serviço for marcado, o outro fica bloqueado naquele horário. Novo “Cadastro de Aulas” Atualizamos o Cadastro de Aulas, deixando ele no mesmo formato do Cadastro de Locação, que você já conhece: agora dá para inserir vários horários e professores tudo numa única tela. O que isso muda... --- - Categories: Adm - Tags: Diária, diárias, nova tela de diária, lançar diária, vender diária, como incluir diária para o aluno O que é As diárias são uma opção ideal para clientes que precisam de flexibilidade nas suas atividades, como pessoas de passagem ou visitantes temporários. Esse tipo de produto oferece ao cliente a conveniência de utilizar os serviços da academia por um período específico, sem compromisso de longo prazo. As diárias podem ser configuradas para atender às necessidades de cada cliente, podendo ser oferecidas para um único dia ou por um período mais longo, conforme a demanda. Essa flexibilidade torna as diárias uma excelente oportunidade para atrair clientes temporários e aumentar as vendas. Esse recurso aumenta as oportunidades de vendas, oferece mais opções para diferentes tipos de clientes e ajuda a expandir o alcance do seu negócio, atendendo tanto aos visitantes ocasionais quanto aos clientes que retornam de forma esporádica. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 01 – Diária”, "4. 07 - Movimentos de pagamento" e “4. 11 - Vendas avulsas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso são: "2. 04 - Clientes", "2. 44 - Visualizar ou operar o Caixa em aberto", "2. 46 - Lançar desconto em produto de Venda de Diária" e "2. 67 - Alterar data de lançamento da Diária". Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Diária“; 2. Em seguida, preencha as informações para o lançamento da diária; Data de lançamento: neste campo apresenta a data de lançamento da diária no cadastro do aluno; Observação: clicando em "Editar" é possível alterar a data de lançamento. Essa opção deve ser usada para lançamentos retroativos. Cliente: neste campo informe o aluno que está comprando a diária; Produto: neste campo informe o produto do tipo diária que o aluno está comprando; Modalidade: neste campo informe a modalidade que o aluno irá fazer, ao comprar essa diária; Desconto: neste... --- - Categories: Adm - Tags: fechamento de caixa por operador, fechamento de caixa O que é O relatório "Fechamento de Caixa por Operador" tem como objetivo apresentar informações sobre toda a movimentação de caixa durante um período. Ele exibe todos os recebimentos de planos, produtos e serviços realizados no período pesquisado. Observação: o relatório "Fechamento de Caixa por Operador" e o relatório "Gestão de Recebíveis" são equivalentes, o que significa que ambos os relatórios podem apresentar o mesmo resultado. No sistema Pacto o fechamento de caixa por operador contempla somente recebimentos, dessa forma o ideal é que no final do expediente o colaborador imprima esse relatório e confira os recebimentos e repasse ao responsável financeiro. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 01 - Relatório de Fechamento de Caixa por Operador" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "6. 17 Visualizar Fechamento de Caixa por Operador Sem limite padrão (Definido nas configurações da empresa) para a pesquisa". Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Fechamento de Caixa por Operador"; 2. Será apresentada a tela com os filtros para selecionar e obter o relatório; Empresa: selecione a empresa que deseja consultar o relatório; Faturamento Recebido: data inicial e final que foram gerados os recibos no sistema; Faturamento Produto: neste pode ser informado um período para verificar quais produtos lançados nesse período, foram pagos no período selecionado no filtro "Faturamento Recebido"; Faixa de horário: horário inicial e final que os recibos foram gerados no sistema; Operadores: usuário logado no sistema responsável pelo recebimento; Tipo de comprador: através desse campo, você pode filtrar por tipos específicos de comprador, incluindo "Todos, Cliente, Consumidor ou Colaborador". Ao definir algum desses filtros, o sistema mostrará apenas os recibos de vendas efetuadas ao tipo de comprador selecionado; Convênios de cobrança: permite filtrar os recebimentos realizados pelos convênios; Considerar usuário ADMIN: marque... --- - Categories: Adm - Tags: renegociação de parcela, renegociar, caixa em aberto, parcelas renegociadas, renegociar parcelas O que é O Caixa em aberto é o recurso utilizado para registrar o recebimento das parcelas dos alunos. Por meio dele, é possível receber pagamentos de várias formas e também renegociar, adicionar juros e multas ou cancelar as parcelas dos alunos, conforme necessário. Observação: só será possível alterar caso tenha pelo menos uma parcela em aberto. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto”, “4. 29 – Renegociar parcelas em aberto” e “4. 39 – Renegociar parcelas em aberto com data retroativa” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em “Caixa em aberto“; 1. 1. Ou acesse pelo menu lateral esquerdo do módulo ADM. 1. 1. 1. Utilize a lupa de busca para procurar pelo aluno desejado. Observação: também é possível utilizar os filtros, clicando neste ícone , para refinar ainda mais sua busca. 2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Clique neste ícone para ver as parcelas; Observação: as parcelas podem estar em duas situações, "Em dia", quando ainda não venceram, e "Vencidas", quando estão atrasadas por falta de pagamento. 3. Após detalhar as parcelas, selecione as que deseja renegociar e clique em “Renegociar“; 4. O sistema apresentará uma nova tela. No campo "Tipo de renegociação", você poderá escolher entre seis formatos diferentes, que podem ser usados conforme a necessidade do aluno ou da empresa; Valor por parcela: ao escolher este formato, informe o valor que será cobrado em cada parcela, defina a data de vencimento da primeira parcela e a quantidade total de parcelas; Com Desconto (Em Reais): neste formato, você pode aplicar um desconto em valor fixo sobre o total original. Será preciso definir a data de vencimento da primeira parcela e a quantidade de... --- - Categories: Adm - Tags: estoque, controle de estoque, Posição de estoque, Gestão de estoque O que é O Relatório de Posição do Estoque mostra a situação atual dos produtos disponíveis no estoque da sua academia, estúdio ou box. Ele apresenta informações essenciais como: Quantidade disponível de cada produto; Produtos com saldo baixo ou próximo do limite mínimo; Dados para ajudar no planejamento de compras e reposição. Com esse relatório, você consegue acompanhar de perto o estoque, evitar falta de produtos e manter o controle eficiente do seu inventário. Permissão necessária É necessário ter a permissão “12. 08 - Relatório posição do estoque” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Posição do Estoque"; 2. Utilize os filtros para gerar o relatório; Todos Produtos: selecione esta opção se desejar ver todos os produtos no relatório; Somente produtos com estoque mínimo: selecione esta opção se desejar ver no relatório apenas os produtos com estoque mínimo; Preço de venda: selecione esta opção se desejar ver no relatório o valor dos produtos com o preço de venda; Custo da última compra: selecione esta opção se desejar ver no relatório o valor dos produtos com o custo de última compra; Categoria: utilize este filtro para selecionar os produtos de uma categoria específica; Status do produto: utilize este filtro para selecionar os produtos por um status específico, como "Todos", "Ativo" ou "Inativo"; Ordenar por: escolha como deseja ordenar as informações do relatório, podendo escolher entre "Nome Do Produto", "Código do Produto" ou "Quantidade De Estoque". 3. Após aplicar os filtros desejados, clique em "Gerar relatório". Saiba mais Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: turma, limite por categioria, limitar alunos pela categoria O que é Agora, é possível configurar a capacidade de alunos nas turmas de acordo como tipo de categoria do cliente. Isso significa que você pode definir limites específicos para cada tipo de categoria, como Aluno, Sócio e Comerciante, permitindo um controle mais detalhado sobre quem pode agendar horários nas turmas. Por exemplo, você pode configurar para que, em uma turma, apenas 2 pessoas com a categoria "Comerciante" e 2 pessoas com a categoria "Sócio" possam agendar, respeitando a capacidade total da turma. Quando esse limite for atingido, o sistema informará que não há mais vagas disponíveis para aquele tipo de categoria. Atenção: ao habilitar a configuração "Trabalhar com capacidade de horários por categoria (Turma)" na empresa, não será mais possível vender turmas para clientes que não tenham categoria vinculada. Por isso, é fundamental garantir que todos os clientes estejam corretamente categorizados no sistema. Exemplos e Cenários de uso Controle de Vagas para Sócios e Comerciantes: Em uma turma que comporta 10 pessoas, você pode configurar para que somente 2 Sócios e 2 Comerciantes possam se inscrever. Assim, mesmo que haja vagas abertas, o sistema não permitirá que mais do que 2 pessoas de cada categoria agendem a turma. Divisão de Vagas entre Categorias Específicas: Se você tem categorias diferentes de clientes e deseja garantir que cada grupo tenha uma oportunidade igual de participar, pode configurar a turma para permitir, por exemplo, 5 alunos da categoria "Aluno" e 5 da categoria "Sócio". Quando esses limites forem atingidos, o sistema informará que as vagas para aquele grupo estão esgotadas. Quando o limite configurado é atingido, o sistema mostra uma mensagem informando que não há mais vagas para aquele tipo de categoria. Atenção: Para que o recurso funcione corretamente, é necessário que a opção "Bloquear matrículas acima do limite" esteja ativada no cadastro da turma. Permissão necessária É necessário ter as... --- - Categories: Adm - Tags: caixa em aberto O que é O Caixa em Aberto é a tela do sistema onde são listadas todas as parcelas pendentes de pagamento dos seus clientes e colaboradores, facilitando o recebimento de pagamentos de forma prática e segura. Nessa tela, você pode selecionar uma ou mais parcelas para realizar diversas ações, como: Receber o pagamento; Gerar boletos; Renegociar valores; Cancelar parcelas, se necessário. A seleção das parcelas é o primeiro passo para realizar qualquer uma dessas operações. Essa funcionalidade torna o atendimento no balcão mais ágil e garante mais controle financeiro na unidade. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso são: "3. 37 - Permite isentar cobrança de multa/juros da parcela", "2. 41 - Alterar a data de vencimento de parcelas", "4. 29 – Renegociar parcelas em aberto”, "4. 25 - Cancelar parcela em aberto", "4. 45 - Alterar Data na Renegociação de Parcelas" e “4. 39 – Renegociar parcelas em aberto com data retroativa”. Como fazer 1. Na tela do aluno, clique em "Caixa em Aberto". 1. 1. Ou acesse pelo menu lateral esquerdo do módulo ADM. 1. 1. 1. Utilize a lupa de busca para procurar pelo aluno desejado. Observação: também é possível utilizar os filtros, clicando neste ícone , para refinar ainda mais sua busca. 2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Clique neste ícone para ver as parcelas; Observação: as parcelas podem estar em duas situações, "Em dia", quando ainda não venceram, e "Vencidas", quando estão atrasadas por falta de pagamento. 3. Após detalhar as parcelas, selecione as que deseja fazer o recebimento. Por fim, clique no botão “Receber“; 4. Ao clicar em Receber, você será direcionado para a... --- - Categories: CRM - Tags: e-mail, visitante, regra de envio de email pra visitante 24 horas, visitante 24 horas, enviar emaul O que é Regras de envio O sistema não envia e-mails repetidos para o mesmo visitante no mesmo dia. Se o aluno já recebeu o e-mail, ele só poderá receber novamente após 24 horas (ou 1440 minutos). Um visitante é considerado como tal apenas se não tiver nenhum contrato vendido. Ou seja, são pessoas que foram até a academia ou fizeram contato, mas ainda não compraram nenhum plano. Visitantes que passaram pela academia há mais de 24 horas deixam de aparecer nessa categoria automaticamente. O sistema reconhece visitantes que foram cadastrados através do sistema Web, Vendas Online e dos aplicativos do sistema Pacto. Saiba mais Para saber como configurar e enviar e-mails para os visitantes 24 horas, clique aqui. Para verificar se os e-mails estão sendo enviados, clique aqui. Para saber com desabilitar o envio automático de e-mail, clique aqui --- - Categories: CRM - Tags: visitantes, visitantes 24 horas, enviar email para visitantes, visitantes 24hrs, como enviar email para visitantes O que é O envio de e-mails para visitantes permite que você entre em contato com pessoas que estiveram na sua academia no dia anterior, mas ainda não fecharam nenhum plano. Esses clientes são identificados como visitantes 24 horas — ou seja, foram cadastrados, mas não possuem contrato ativo. Esse recurso é ideal para reforçar o relacionamento com quem demonstrou interesse, mas ainda não tomou uma decisão. Você pode, por exemplo: Agradecer pela visita e se colocar à disposição para dúvidas; Reforçar os benefícios da sua academia; Enviar uma oferta especial ou condição diferenciada para incentivar o retorno. Essa comunicação é feita através do Contato em Grupo, de forma simples e automatizada. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba “Criar contato“, clique em “E-mail“; 3. Após selecionar o tipo de contato, será apresentado a tela para configurar a mensagem que será enviada aos clientes. Escolha entre criar uma nova mensagem, usar um modelo já criado (da própria empresa) ou usar um template criado pelo time de Marketing da Pacto. 4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; 5. Logo informe o "Remetente" e o "Titulo" do e-mail ; 6. Em “Selecione o Grupo de Destinatários por”, selecione no campo "Evento Pré-definido" a opção "24 horas"; 7. Em “Periodicidade“, selecione qual o período que será enviado este e-mail. Atenção: para este evento dos visitantes "24 horas", o sistema impede que o mesmo destinatário receba a mensagem novamente dentro de um intervalo de 24 horas (1440 minutos), melhorando a experiência do cliente e evitando que os e-mails sejam considerados como spam. Instantâneo: caso selecionado, ao clicar em enviar, o sistema... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura de contrato, reprocessar contrato, reprocessar o contrato antes da assinatura O que é No sistema, o contrato do aluno é criado automaticamente no momento da venda do plano e, normalmente, não pode ser alterado depois disso. Porém, agora existe uma nova funcionalidade que permite corrigir os dados pessoais do aluno antes do contrato ser assinado. Isso é útil caso alguma informação, como nome ou endereço, esteja errada. Esse recurso pode ser usado por usuários com permissão especial, através de um botão específico. Ao acessar essa função, o usuário poderá editar os dados do aluno e o sistema vai gerar um novo contrato atualizado, que poderá ser enviado para assinatura. Atenção¹: essa correção só pode ser feita para contratos não assinados. Atenção²: o botão de reprocessar só apresenta se tiver a permissão habilitada e se a configuração "Permite impressão de contrato de forma mutável" estiver desabilitada nas configurações da engrenagem do módulo ADM. Observação: é necessário solicitar um suporte com o Time de Relacionamento para desabilitar a configuração na engrenagem do módulo ADM. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 02 – Perfis de acessos”, “2. 04 – Clientes” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a permissão 1. Na lupa de busca, pesquise por “Perfil de Acesso (ADM)”; 2. Será apresentado uma tela indicando todos os perfis cadastrados na empresa, clique no perfil que deseja habilitar a permissão; 3. Em "Pesquisar as permissões", digite e localize a permissão "13. 17 - Permitir atualização manual de contratos não assinados" e ative-a. Depois, clique em Gravar. Atenção: para que a permissão seja ativada corretamente, é necessário sair do sistema (fazer logout) e entrar novamente (fazer login). Reprocessando o contrato do aluno 1. Acesse o perfil do aluno que deseja reprocessar o contrato e, na guia Contratos, clique no ícone para iniciar o reprocessamento. Atenção: faça todas as correções necessárias... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula experimental, limite de aulas experimentais, limitar alunos experimentais na aula, alunos experimentais[ O que é O recurso de limite de alunos experimentais permite que você defina quantas vagas de uma aula coletiva serão reservadas exclusivamente para alunos experimentais em cada horário. Com isso, você controla melhor o número de novos alunos que podem experimentar a aula, garantindo um atendimento de qualidade e o conforto de todos os participantes. Informações importantes Cada horário da aula pode ter um limite diferente, adaptado à necessidade da sua empresa. Por exemplo, se uma aula comporta 12 alunos, você pode reservar 3 vagas para alunos experimentais, deixando 9 vagas para alunos regulares. Quando um cliente pede uma vaga como aluno experimental, o sistema verifica se ainda há vagas disponíveis para essa categoria naquele horário. Se houver, o agendamento é feito e o sistema atualiza automaticamente o número de vagas restantes. Se as vagas para alunos experimentais já estiverem preenchidas, o sistema informa que não há mais disponibilidade para essa categoria naquele horário. Também é importante saber que o total de vagas para alunos experimentais não pode ultrapassar a capacidade total da aula, para evitar problemas no agendamento. Além disso, pode acontecer de já ter muitos alunos regulares agendados. Por exemplo, se a capacidade é 12 e o limite para experimentais é 3, mas já existem 10 alunos regulares agendados, restam apenas 2 vagas no total. Essas vagas podem ser ocupadas por alunos experimentais ou regulares, respeitando o limite máximo da capacidade configurada para esse horário. Assim, o sistema garante que o número total de alunos na aula nunca ultrapasse a capacidade definida. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda” e “Cadastrar aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Configurar Aulas“; 3. Crie uma nova aula clicando em "Adicionar" ou selecione uma... --- - Categories: CRM - Tags: leads, Gymbot, integração leads, leads gymbot O que é A integração entre o sistema Pacto e a plataforma Gymbot permite que os dados dos alunos que enviam mensagens pelo WhatsApp da empresa — como nome, telefone e e-mail — sejam automaticamente enviados para a Meta diária do CRM do sistema Pacto, na fase de Leads. Isso facilita o acompanhamento e a gestão dos contatos interessados, centralizando essas informações para que a equipe possa atuar de forma organizada e eficiente. O passo a passo para configurar a integração será dividido em duas partes: a primeira parte deve ser feita no sistema Pacto e a segunda, na plataforma Gymbot. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo “CRM” apresentado na tela e selecione a integração “Leads (Genérica) GymBot Pro“; 5. Preencha os campos necessários e clique em "Ativar". Após clique em "Salvar alterações". Responsável Padrão: defina qual colaborador será responsável por realizar a meta das fases “Leads de hoje” e “Leads acumulados”. Hora limite para atualização da meta: essa configuração determina se o lead será incluído na meta do dia atual ou no dia seguinte. Por exemplo: se colocar 18h, os leads que preencherem o formulário até esse horário entrarão na meta “Leads Hoje” do mesmo dia. Leads que preencherem depois das 18h entram na meta “Leads Hoje” do dia seguinte, para o consultor responsável. Tipo de objeção para atualizar o Lead: escolha uma das opções abaixo:... --- - Categories: Adm - Tags: compra, solicitação de compra, Como solicitar uma compra?, Realizar solicitação de compras, Solicitações de Compra, Realizar Solicitação, Solicitação de Compras O que é A ferramenta de solicitação de compra facilita o processo interno de aquisição de materiais, equipamentos, insumos ou serviços necessários para a unidade. Com ela, colaboradores ou gestores podem registrar pedidos de compra de forma organizada, indicando o que precisa ser adquirido, a quantidade, a descrição, o motivo da solicitação e anexando orçamentos ou documentos relacionados. Após o cadastro, essas solicitações são enviadas para a equipe responsável pela administração ou financeiro, que avalia cada pedido para aprovar ou negar conforme a necessidade. Permissão necessária É necessário ter as permissões “10. 09 – Permitir cadastrar solicitação de compras” e “10. 10 – Permitir aprovar ou negar solicitação de compras” habilitadas no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer Realizando uma solicitação de compra 1. O primeiro passo é a equipe fazer a solicitação de compra. Para isso, na lupa de busca do sistema, pesquise por “Solicitação de Compra“; 1. 1. Outra forma é pelo menu lateral esquerdo, dentro do módulo ADM. 2. Você verá uma lista com todas as solicitações feitas anteriormente. Para criar uma nova, clique em “Realizar Solicitação“; 3. Preencha os campos conforme necessário; Título: adicione um título para a sua solicitação; Descrição do motivo da solicitação *: descreva o motivo da solicitação. Esse campo é obrigatório; Realizar upload: se desejar, faça o upload de uma imagem relacionada à compra solicitada. Para isso, clique em “Upload de arquivo“. Tipo: selecione a opção “Documento“; Renomear arquivo: se precisar, adicione um novo nome para o arquivo; Observação: insira alguma observação adicional. Clique em “Gravar” para concluir o upload do arquivo. 3. 1. Você pode adicionar quantos arquivos quiser. Também é possível visualizar, editar ou excluir os arquivos adicionados, clicando nos ícones correspondentes. 4. Para finalizar a solicitação, clique em “Enviar solicitação“. 4. 1. Ela ficará na listagem com a situação “Pendente”, aguardando o próximo passo. Aprovando ou... --- - Categories: Adm - Tags: Cadastrar cliente, adicionar aluno, cadastrar aluno, incluir cliente, adicionar cliente, incluir aluno O que é A funcionalidade de cadastro de cliente permite registrar no sistema tanto os seus clientes quanto potenciais alunos. Você pode cadastrar uma pessoa apenas como visitante, mantendo seus dados salvos para futuros atendimentos, ou já realizar a venda de um contrato, tornando essa pessoa um aluno da sua unidade. Importante: no sistema, todas as pessoas cadastradas são consideradas clientes, mas o comportamento varia de acordo com o tipo de vínculo. Veja como funciona: Cliente/Visitante: pessoa que está cadastrada no sistema, mas ainda não adquiriu nenhum serviço ou contrato. Cliente/Aluno: pessoa que já possui um cadastro e já adquiriu pelo menos um contrato com a empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 29 – Vínculos de cliente e de colaborador” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na tela inicial do módulo ADM clique no ícone ; 2. Será apresentada a tela para consultar se o cliente já possui cadastro no sistema. Informe o CPF, Nome, Telefone ou E-mail e clique em “Consultar“; 2. 1. Caso exista um cadastro com o dado consultado, é apresentada uma listagem com todos os clientes que possuem esse dado informado em seus cadastros. Pode acessar o perfil de algum cliente da listagem clicando sobre o nome do cliente desejado; 2. 2. Caso não seja identificado o cadastro do cliente, clique em “Adicionar novo“. 3. Você será direcionado para uma nova tela com diversos campos para preencher os dados pessoais do cliente; Observação: esta tela é totalmente personalizada, desta forma, os dados solicitados para este tipo de cadastro, foram os habilitados nas configurações do módulo ADM. Alguns campos são acompanhados por asteriscos (*), os que possuem 1 asterisco, significa que são campos obrigatórios para finalizar o cadastro, os que possuem 2 asteriscos (**), significa que são campos necessários, é importante que preencha,... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 26 de maio de 2025 O futuro da prescrição de treinos chegou exclusivamente para você, que é cliente da Pacto: conheça o Treino por Inteligência Artificial. Ele será o divisor de águas para o seu negócio e te colocará à frente da concorrência, como nunca antes! Quer saber como ativar e começar a usar agora? Aproveite a leitura abaixo. Sua academia não pode mais falhar! O fitness brasileiro tem avançado em termos de gestão, profissionalismo, oportunidades e tecnologia: e não há espaço para "fazer mais do mesmo"ou decepcionar seus alunos com uma prestação de serviço lenta ou ainda falha. É aí que entra o Treino por IA, desenvolvido para atender três grandes necessidades urgentes do seu negócio: desafogar os professores de demandas repetitivas; diminuir o tempo de espera dos alunos para receber um treino; entregar qualidade, diminuir filas e insatisfações. Então, é hora de apostar em inovação e mudanças! Como funciona o treino por IA? Pelo app Treino, seus alunos poderão solicitar treinos personalizados ou renovar seus treinos antigos. A IA estará pronta para personalizar treinos, pois tem mais de 1200 atividades do seu banco de dados, incluindo atividades de cross training, funcional, musculação e mobilidade. Ela gera treinos personalizados de acordo com as características específicas do aluno, seus objetivos, nível e tempo disponível. Pelo Treino Web, seus professores poderão gerar treinos para os alunos, usando a IA. Esses treinos serão personalizados, mas também poderão passar pela aprovação final dos professores. É você quem decide se quer usar essa "aprovação" ou não, configurando essas opções na engrenagem do Treino: Assista o tutorial e entenda todo o fluxo Recomendamos o uso de fones de ouvido https://youtu. be/ty3VqFwSwwY Quer ativar sua inteligência artificial? Clique aqui e saiba tudo o que precisa para começar. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: BI, Treino, Como o aluno avalia um treino, avaliar treino, avalie seu treino, estrelas, Enviar Avaliação, treino concluido, avaliação enviada, Avaliação do treino do aluno, Avaliação dos treinos O que é A ferramenta “Avaliação dos treinos” mostra a percepção dos alunos em relação aos treinos recebidos, com base nas notas e/ou feedbacks deixados diretamente no aplicativo. Esse recurso funciona como um termômetro da experiência do aluno, permitindo acompanhar de forma prática se os treinos estão sendo bem recebidos ou se há pontos de melhoria. Além de medir a satisfação dos alunos, esse indicador também ajuda na gestão da equipe, permitindo identificar quais professores estão entregando treinos de qualidade e quais precisam de apoio ou ajustes na prescrição. Ele também revela o nível de engajamento dos alunos com a rotina de treinos, já que quanto mais avaliações são feitas, maior é o envolvimento com o programa proposto. Como fazer 1. Assim que o aluno finalizar a execução do seu treino, será exibida uma tela de avaliação; 2. No campo "Avalie seu treino", ele poderá dar uma nota de 1 a 5 estrelas para o treino que acabou de realizar; 3. Logo abaixo, o sistema apresenta algumas informações importantes como: quantas calorias foram gastas, quantas atividades foram realizadas e quantas séries foram concluídas; 4. No campo "Mensagem para o professor", o aluno pode escrever um comentário ou feedback sobre o treino, caso deseje; 5. Para finalizar, basta clicar em "Enviar avaliação". 6. Após enviar a avaliação, o aluno tem a opção de compartilhar o resultado no feed, caso deseje. Observação: para que isso seja possível, é necessário que a permissão “quando está configuração esta inativa apenas colaboradores podem publicar" esteja ativada. Existem duas formas de visualizar as avaliações feitas pelos alunos: pelo módulo Treino, através do BI, ou diretamente pelo Pacto App. Visualizando pelo BI – Avaliação do treino do aluno 1. No menu do módulo Treino clique em “BI Treino“; 2. Será apresenta a tela com os indicadores que compõem o BI Treino; 3. Localize o indicador "Avaliação... --- - Categories: Adm - Tags: BI, freepass, passe livre, Controle de Operações de Exceções, BI Controle de Operações de Exceções, pessoa, Pessoas, Como eu visualizo os clientes que tiveram FreePass lançado?, Relatório de pessoas, clientes que tiveram FreePass lançado, clientes com FreePass, clientes com Passe Livre O que é O FreePass é um recurso que permite acesso livre à sua empresa, oferecido gratuitamente para clientes em potencial. Ele é uma excelente estratégia para atrair pessoas que demonstram interesse, mas ainda não tomaram a decisão de contratar um plano. Atualmente é possível visualizar todos os clientes que receberam um FreePass e estão acessando a empresa de três formas: pelo BI Controle de Operações de Exceções, pelo relatório de pessoas e pelo Game of Results. Com essa informação em mãos, fica mais fácil acompanhar quem está utilizando o benefício, quantas vezes acessou e manter um controle mais eficiente sobre o uso do FreePass no seu negócio. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “6. 33 – Visualizar BI – Controle de Operações de Exceções” habilitadas no perfil de acesso. Como fazer Através do "BI Controle de Operações de Exceções" 1. No módulo ADM, no menu lateral esquerdo clique em “BI Administrativo“; 2. No BI “Controle de Operações de Exceções“ localize o campo "Clientes com FreePass"; 3. A pesquisa considera a data do período selecionado. Ou seja, você só verá resultados se houver FreePass lançado dentro do dia pesquisado; Por exemplo: se você buscar pelo dia de hoje, aparecerão apenas os clientes com FreePass vigente hoje. 3. 1. Caso desejar pode alterar a data selecionando o ícone de calendário. 4. Você ainda pode filtrar por um colaborador específico (ou por vários) clicando neste ícone , ou atualizar as informações do BI em tempo real clicando aqui ; 5. Para visualizar quem são os clientes com FreePass, clique sobre o resultado apresentado. 5. 1. Nesta tela, você verá um resumo dos clientes com FreePass na data pesquisada, incluindo nome, produto, quantidade de dias e outros dados importantes; 5. 2. Para exportar esta listagem em Excel ou PDF, clique nos ícones correspondentes; 5.... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 13 de maio de 2025 A gente sabe que integrar plataformas parceiras é essencial pra oferecer mais conveniência e atrair novos alunos. Por isso, evoluímos vários pontos do sistema pensando especialmente nos alunos Wellhub — desde o agendamento até o acesso na catraca e a prescrição de treinos. Vamos conferir o que chegou? Limite de vagas para agregadores em aulas Agora é possível limitar a quantidade de vagas por aula destinadas a alunos de agregadores. A configuração é simples, veja abaixo: Importante saber: O limite de agregados é uma restrição exclusiva para esses alunos de plataformas parceiras. Exemplo: se o limite de agregados estiver configurado como 4, somente 4 alunos agregados poderão reservar vaga naquela aula. Mesmo que o detalhamento da aula ainda mostre vagas disponíveis, outros alunos agregados não conseguirão marcar, e o sistema exibirá uma mensagem informando que o limite já foi atingido. Já os alunos regulares da empresa não são afetados por essa regra. Eles continuam concorrendo normalmente a quantidade total de vagas que nesse caso do exemplo é 10. Confira como limitar o agendamento para agregadores, clicando aqui. Cadastro facilitado pelo Pacto Flow Com a nova funcionalidade do Pacto Flow, esses alunos podem realizar o cadastro completo diretamente pelo tablet, com preenchimento de dados, envio do código de autorização, assinatura digital, Par-Q e foto para acesso — tudo de forma prática e sem intervenção da recepção. Como funciona? O aluno acessa o Pacto Flow e escolhe a opção “Convênio” na tela inicial; Informa o CPF e clica em Iniciar; Seleciona o tipo de convênio (Wellhub ou TotalPass) e preenche: Código de autorização da plataforma; Dados pessoais (nome, nascimento, e-mail, celular, endereço); Assina o contrato digitalmente direto na tela do tablet; Responde o Par-Q e aceita o termo de responsabilidade; Finaliza com a foto para acesso. Tudo isso em uma jornada... --- - Categories: Adm - Tags: Créditos, Regras da renovação de plano de credito, Regras na renovação de plano de créditos, plasnod e creditos O que é A renovação é a continuação de um contrato, que pode envolver a escolha do mesmo plano ou de um plano diferente, de acordo com as necessidades e preferências do aluno. No caso de planos de crédito, é necessário considerar dois cenários. A renovação de contratos desse tipo não permite concomitância, ou seja, não é possível ter dois contratos de crédito vigentes ao mesmo tempo. No entanto, o sistema permite a renovação antecipada ou atrasada, desde que o contrato original já esteja vigente (em uso). Se a tentativa for renovar um contrato que ainda não iniciou — ou seja, uma renovação futura já programada — a renovação não será permitida. Quando a renovação ocorre sobre um contrato vigente, o sistema permite a antecipação e realiza os seguintes ajustes: Aplica um bônus negativo no contrato anterior (reduzindo proporcionalmente seus créditos e sua duração); Define a data de término do contrato atual para o dia anterior à nova renovação; Inicia o novo contrato imediatamente, sem sobreposição entre os dois. Em caso de planos de créditos cumulativos, ao renovar um contrato do tipo Crédito, o sistema apresenta uma mensagem na nova negociação informando sobre o acúmulo de créditos e os dias restantes do contrato anterior. Atenção: Considere se o plano está configurado como crédito cumulativo, crédito não cumulativo ou crédito por sessão vendida, pois cada tipo impacta de forma diferente o uso dos créditos. Para entender melhor cada um, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso “3. 06 – Alterar a data em que o contrato do aluno será lançado” e “2. 39 – alterar a data... --- - Categories: PactoPay - Tags: Como consultar transações de cartão de crédito realizadas manualmente, transações de cartão de crédito, Como consultar transações O que é As cobranças por cartão podem ser realizadas de forma automática ou manual, garantindo a efetivação da cobrança de débitos em aberto dos clientes. A cobrança automática e manual é feita por meio da recorrência do sistema Pacto, integrada à adquirente contratada pela empresa, como Stone, Cielo, entre outras. Neste conhecimento, aprenderá como gerar um relatório das cobranças realizadas manualmente através da recorrência. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, localize e clique em “Transações Cartão de crédito“; 2. O sistema apresenta a tela contendo as informações de cobrança nos convênios de cobrança de cartão online; 3. Clique no filtro e em "Usuários", marque a opção "Manual" e clique em "Buscar"; Observação: por padrão as duas opções já são marcadas. 4. Será apresentada todas as transações realizadas. Saiba mais Para saber sobre o Business Intelligence do PactoPay, clique aqui. Para saber sobre o Cartão de crédito do PactoPay, clique aqui. Para saber sobre o Parcelas em aberto do PactoPay, clique aqui. Para saber sobre o relatório PIX do PactoPay, clique aqui. --- - Categories: PactoPay - Tags: automatica, Como gerar um relatório de Transações Cartão de crédito automática, crédito automática, Como consultar transações de cartão de crédito realizadas automaticamente, Transações Cartão de crédito O que é As cobranças por cartão podem ser realizadas de forma automática ou manual, garantindo a efetivação da cobrança de débitos em aberto dos clientes. A cobrança automática e manual é feita por meio da recorrência do sistema Pacto, integrada à adquirente contratada pela empresa, como Stone, Cielo, entre outras. Neste conhecimento, aprenderá como gerar um relatório das cobranças realizadas automaticamente pela recorrência. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, localize e clique em “Transações Cartão de crédito“; 2. O sistema apresenta a tela contendo as informações de cobrança nos convênios de cobrança de cartão online; 3. Clique no filtro e em "Usuários", marque a opção "Automático" e clique em "Buscar"; Observação: por padrão as duas opções já são marcadas. 4. Será apresentada todas as transações realizadas. Saiba mais Para saber sobre o Business Intelligence do PactoPay, clique aqui. Para saber sobre o Cartão de crédito do PactoPay, clique aqui. Para saber sobre o Parcelas em aberto do PactoPay, clique aqui. Para saber sobre o relatório PIX do PactoPay, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: parcelamento pela operadora, link de pagamento, Como habilitar link de pagamento com parcelamento pela operadora O que é O link de pagamento é uma ferramenta que facilita a cobrança de parcelas em aberto dos alunos. Com ele, sua empresa pode enviar um link para que o aluno quite seus débitos online, de onde estiver — seja pelo celular, tablet ou computador. Uma das vantagens desse recurso é a possibilidade de parcelamento direto com a operadora do cartão. Funciona assim: O colaborador define quantas vezes o valor poderá ser parcelado. O aluno realiza o pagamento parcelado diretamente com a operadora do cartão, considerando o valor total da cobrança. Neste artigo, você vai aprender a habilitar o parcelamento pela operadora no link de pagamento. Importante: Não é necessário que o plano esteja configurado com parcelamento pela operadora. Ao ativar essa permissão, a funcionalidade será aplicada somente ao link de pagamento enviado manualmente, independentemente da configuração do plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 02 - Perfis de acessos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a permissão 1. Na lupa de busca, pesquise por “Perfil de Acesso (ADM)”; 2. Será apresentada uma tela indicando todos os perfis cadastrados na empresa, clique em um deles para visualizar as permissões; 3. As permissões são agrupadas por módulo, desta forma, para ter acesso a cada uma, é necessário clicar nos tópicos referentes a cada módulo; 3. 1. Também pode utilizar a lupa para buscar a permissão digitando "3. 42". Habilite a permissão, "3. 42 - Permitir parcelamento pela operadora ao gerar link de pagamento". Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso é: “2. 04 – Clientes“ e “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto”. 4. Em seguida, clique em "Gravar"; Observação: é necessário sair e entrar novamente no sistema para as configurações serem reconhecidas. Enviando o link de pagamento com parcelamento para o cliente 1. Ao... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 01 de maio de 2025 Sua agenda é sua maior aliada na organização e eficiência do seu negócio, certo? Por isso, estamos ouvindo você nesse processo de melhorias. Confira algumas novidades do módulo e aproveite para moldar seu sistema ao que o seu dia a dia precisa. Limite de vagas para agregadores em aulas Agora é possível limitar a quantidade de vagas por aula destinadas a alunos de agregadores, como Wellhub,TotalPass e GoGood. A configuração é simples, veja abaixo: Importante saber: O limite de agregados é uma restrição exclusiva para esses alunos de plataformas parceiras. Exemplo: se o limite de agregados estiver configurado como 4, somente 4 alunos agregados poderão reservar vaga naquela aula. Mesmo que o detalhamento da aula ainda mostre vagas disponíveis, outros alunos agregados não conseguirão marcar, e o sistema exibirá uma mensagem informando que o limite já foi atingido. Já os alunos regulares da empresa não são afetados por essa regra. Eles continuam concorrendo normalmente a quantidade total de vagas que nesse caso do exemplo é 10. Confira como limitar o agendamento para agregadores, clicando aqui. Novas informações na agenda de aulas Agora, na Agenda de aulas, é possível visualizar informações adicionais sobre os alunos, incluindo saldo de créditos, créditos usados, observações pessoais e aviso de aniversários. Essas informações são apresentadas diretamente na linha do aluno, facilitando o gerenciamento e criando oportunidades para que consultores interajam e fidelizem seus clientes. Veja abaixo, por exemplo, como são apresentados os saldos utilizados/saldos de créditos agora: Bloquear uma reposição de aula coletiva Foi criada uma configuração em Treino > Aulas chamada "Bloquear gerar reposição de uma aula coletiva já reposta", que permite definir se seu negócio deseja impedir que um aluno utilize novamente uma reposição para uma aula coletiva que já havia sido reagendada anteriormente. Quer saber como ativar o bloqueio? Clique aqui.... --- - Categories: Novidades Para facilitar seu dia a dia, atualizamos funcionalidades importantes e introduzimos novos recursos que vão otimizar o controle de treinos, agendamentos, avaliações e muito mais. Confira abaixo todos os detalhes e aproveite as atualizações! Novos filtros na tela de Prescrição de Treino Os filtros que professores e consultores da sua academia já usavam, agora estão concentrados em um único item. Além disso, aumentamos a quantidade de filtros e detalhamos tudo para você no vídeo abaixo: https://www. youtube. com/watch? v=jrc-xvE1KXg Importante saber: Por padrão, as academias virão com apenas o filtro de alunos ativos marcado. Para garantir uma melhor experiência dos alunos que não são visitantes - como Wellhub e Totalpass -, eles serão apresentados na tela de prescrição de treino para que os professores possam prescrever treinos. Novo "Cadastro de Aulas" Agora, o Cadastro de Aulas foi atualizado, adotando o mesmo padrão do Cadastro de Locação, que já permite a inserção de múltiplos horários e professores em uma única tela. Veja um spoiler das mudanças iniciais de visual e navegue pelo cadastro para conferir as melhorias: Para acessar: Módulo Agenda > Cadastros > Configurar Aulas. Novas informações na agenda de aulas Agora, na Agenda de aulas, é possível visualizar informações adicionais sobre os alunos, incluindo saldo de créditos, créditos usados, observações pessoais e aviso de aniversários. Essas informações são apresentadas diretamente na linha do aluno, facilitando o gerenciamento das aulas e a interação com os alunos. Veja abaixo, por exemplo, como são apresentados os saldos utilizados/saldos de créditos agora: Bloquear uma reposição de aula coletiva Foi criada uma configuração em Treino > Aulas chamada "Bloquear gerar reposição de uma aula coletiva já reposta", que permite definir se seu negócio deseja impedir que um aluno utilize novamente uma reposição para uma aula coletiva que já havia sido reagendada anteriormente. Quer saber como ativar o bloqueio? Clique aqui. Limite de vagas... --- - Categories: Financeiro - Tags: conciliação, cielo, Configurações da engrenagem Financeiro – guia Conciliação, Permite conciliar data de pagamento do sistema pacto automaticamente (Cielo), Habilitar Movimentação Automática da Conciliação, Criar conta a pagar automaticamente (Stone O que é A guia “Conciliação” tem como objetivo realizar a configuração para que as conciliações sejam movimentadas diariamente de forma automática, sendo criadas as movimentações conforme a ‘Descrição’, ‘Favorecido’ e ‘Conta Bancária’ e demais configurações desejadas. Através deste recurso o colaborador não precisa realizar a movimentação de valores pela Gestão de Recebíveis, basta realizar as configurações na engrenagem do módulo Financeiro. Atenção: é necessário ter o financeiro avançado habilitado e ter a conciliação automática de cartão (extrato da operadora) configurada para utilizar este recurso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Financeiro“; 3. Na guia “Conciliação“ marque as opções conforme desejar; Permite conciliar data de pagamento do sistema pacto automaticamente (Cielo): configuração criada para que no momento do processamento do extrato o sistema compare a data prevista de pagamento que veio no extrato com a data do pagamento no sistema Pacto e, se elas forem diferentes, o sistema automaticamente irá alterar a data do sistema Pacto, fazendo com que fique conciliado sem a necessidade de operações manuais na tela de conciliação; Observação: disponível somente para conciliação Cielo. Habilitar Movimentação Automática da Conciliação: marque esta opção para habilitar o processo de movimentação automática de recebíveis da conciliação. Com essa opção marcada, os recebíveis da conciliação serão movimentados diariamente de forma automática, criando movimentações conforme a Descrição, Favorecido e Conta Bancária configuradas nos campos disponíveis. Com essa opção desmarcada, continua sendo necessário realizar a movimentação manualmente lá na tela Gestão de Recebíveis ou na própria tela de conciliação; Observação: disponível para todas as adquirentes que possuem conciliação com o sistema Pacto. Criar conta a pagar automaticamente (Stone, Cielo): marque esta opção caso deseje que seja criada uma conta... --- - Categories: Financeiro - Tags: conciliação, cielo, Criar conta a pagar automaticamente (Stone, Como criar conta a pagar automaticamente (Stone O que é Essa funcionalidade automatiza o registro de contas a pagar e/ou contas a receber no módulo Financeiro sempre que ocorrerem cancelamentos ou estornos detectados na conciliação automática de cartões com as operadoras Stone ou Cielo. Ao habilitar essa opção, o sistema cuida de tudo automaticamente: Cria uma conta a pagar ao identificar um estorno (chargeback) Cria uma conta a receber caso a academia recupere o valor Essa automação evita lançamentos manuais, reduz falhas operacionais e aumenta a precisão no controle financeiro da sua academia. Exemplo do processo: do estorno ao controle financeiro Aluno solicita estorno (chargeback):O aluno contesta a cobrança diretamente com o banco, informando que não reconhece a compra. Operadora processa a solicitação:Stone ou Cielo analisa o pedido e, ao enviar o extrato diário para o sistema Pacto, inclui a informação do estorno. Sistema Pacto registra a conta a pagar automaticamente:O valor contestado é lançado como conta a pagar no módulo Financeiro, sinalizando que a academia teve aquele valor bloqueado. Período para defesa:A academia tem alguns dias para recorrer e comprovar a validade da cobrança com a operadora. Se a cobrança for validada:Caso a academia consiga provar que o pagamento foi legítimo, a operadora libera novamente o valor. Sistema Pacto registra a conta a receber automaticamente:Assim que o valor for devolvido, o sistema cria uma conta a receber e atualiza o fluxo financeiro da academia, garantindo um registro fiel das movimentações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Clique na guia “Conciliação“ e marque a configuração "Criar conta a pagar automaticamente (Stone, Cielo)"; Observação: caso essa opção esteja desabilitada, será necessário realizar a operação manualmente. 3. Após habilitar, preencha os campos apresentados para a conciliação... --- - Categories: Financeiro - Tags: cielo, Permite conciliar data de pagamento do sistema pacto automaticamente (Cielo), Como conciliar data de pagamento automaticamente (Cielo), automaticamente (Cielo), conciliar data de pagamento O que é Essa configuração permite que no momento do processamento do extrato o sistema compare a data prevista de pagamento que veio no extrato com a data do pagamento no sistema Pacto e, se elas forem diferentes, o sistema automaticamente irá alterar a data do sistema Pacto, fazendo com que fique conciliado sem a necessidade de operações manuais na tela de conciliação; Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“; 2. Clique na guia “Conciliação“ e marque a configuração "Permite conciliar data de pagamento do sistema pacto automaticamente (Cielo)"; Observação: caso essa opção esteja desabilitada, será necessário realizar a operação manualmente. 3. Após concluir as configurações, clique em “Gravar“. Saiba mais Para ter acesso a sugestão de rotina financeira, clique aqui. Para saber como habilitar o financeiro avançado, clique aqui. Para saber mais sobre a configurações da engrenagem do módulo Financeiro, clique aqui. Para saber como cadastrar ou editar uma Conta para realizar as movimentações financeiras, clique aqui. Para saber sobre os tipos de contas e seus comportamentos, clique aqui. Para saber como cadastrar taxas de cartão de crédito e cartão recorrente, clique aqui. Para saber como cadastrar taxa de cartão de débito, clique aqui. Para saber como configurar a conciliação automática com a Stone, clique aqui. Para saber como configurar a conciliação automática com a Cielo, clique aqui. Para saber como configurar a conciliação automática com a Rede, clique aqui. Para saber como resolver quando os recebíveis não estão conciliados, clique aqui. Para saber como funciona a Conciliação Automática no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como realizar a abertura do caixa, clique aqui. Para saber como realizar o fechamento do caixa, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto, renovação automática, Como desativar a renovação automática de um produto no cadastro do aluno, Como Ativar ou Desativar a renovação automática de um produto no cadastro do aluno, ativar renovação, automatica, produto com renovação O que é Na tela do cliente, o colaborador pode ativar ou desativar a renovação automática do produto do tipo "Bio Totem" com apenas um clique — alternando de "Sim" para "Não" ou vice-versa. Ao desativar essa opção, o sistema não irá renovar automaticamente o produto quando o período vigente chegar ao fim. Isso dá mais controle sobre cada renovação e evita que produtos continuem ativos sem necessidade. Nesse conhecimento ensino como realizar essa ação. Atenção: se o produto estiver configurado para renovação automática, uma nova compra será lançada automaticamente no caixa em aberto do cliente no momento da renovação. Caso o cliente esteja com cobranças automáticas ativadas, o valor será cobrado normalmente no cartão cadastrado. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 07 – Ver aba Produtos“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente e em seguida, clique na aba “Produtos“; 2. Na guia, “Produtos“, será apresentada a listagem de produtos. Identifique o produto que esteja configurado para renovação. Desativando renovação automática 3. E para desativar a renovação automática, alternando de "Sim" para "Não" clique no ícone ; Atenção: caso deseje reativar a renovação automática basta clicar novamente no ícone que a situação será alterada para ativa. Ativando a renovação automática 4. E para ativar a renovação automática, alternando de "Não" para "Sim" clique no ícone ; 5. Pronto, os ajustes da renovação automática do produto foram concluídos. Saiba mais Para saber como cadastrar uma nova categoria de produto, clique aqui. Para saber como realizar uma venda de produto pela ferramenta venda avulsa, clique aqui. Para saber como lançar um produto de forma coletiva, clique aqui. Para saber como realizar a venda de um plano, clique aqui. Para saber o que é um contrato concomitante, clique aqui. Para saber como configurar o sistema... --- - Categories: CRM - Tags: Integração com a plataforma ManyChat, ManyChat O que é a ManyChat é uma plataforma de automação de conversas que facilita o relacionamento com seus alunos por WhatsApp. Com a integração ao sistema Pacto, sua academia pode automatizar fluxos de atendimento e vendas de forma personalizada e eficiente. Essa integração permite consultar dados do aluno diretamente pelo WhatsApp, usando apenas o CPF. O sistema retorna informações como nome completo, plano ativo, período restante do contrato, ID do aluno e histórico de pagamentos — tudo isso de forma prática, sem depender de atendimentos manuais. Além disso, sempre que um plano for adquirido no sistema Pacto, o contato do aluno é criado ou atualizado automaticamente no ManyChat, com dados como nome, telefone, unidade contratada e tags personalizadas. Isso permite segmentar comunicações, manter o CRM atualizado e acionar fluxos automatizados com base no comportamento do aluno. Nesse conhecimento ensino como realizar a integração com a ManyChat. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Para isso, no sistema Pacto, clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Selecione o módulo “CRM”; 5. Em seguida, clique sobre a integração “ManyChat“; 6. Será apresentada uma tela com os campos que precisam ser preenchidos. No campo “Token“, digite ou cole o token fornecido pela ManyChat 7. Clique em "Ativar/desativar integração"; 8. Por fim, selecione a "Tag Unidade" e clique em "Salvar dados"; 9. Pronto a integração estará ativa. Saiba mais Para saber sobre as integrações do módulo ADM, clique aqui. Para saber sobre as integrações do módulo Financeiro, clique aqui. Para saber... --- - Categories: Adm - Tags: Faturamento Recebido, Faturamento., Como vejo as vendas de locação no sistema, vendas de locação, faturamento locação, venda locação O que é A ferramenta de Locação é essencial para registrar e gerenciar os espaços disponíveis para aluguel na sua empresa, e o sistema conta com dois relatórios que ajudam a acompanhar essas movimentações: o Relatório de Faturamento, que exibe todas as vendas de locações lançadas no período, mesmo que ainda não tenham sido pagas; e o Relatório de Faturamento Recebido, que mostra apenas as locações que tiveram o pagamento registrado no sistema. Com esses relatórios, fica muito mais fácil visualizar o que foi contratado e o que já foi efetivamente recebido, garantindo um controle financeiro mais claro e eficiente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 92 – Relatório de Faturamento Recebido Por Período” e “6. 06 - Relatório de Faturamento por período” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Faturamento" ou "Faturamento Recebido"; 2. Selecione a empresa, preencha o intervalo de datas e marque o filtro "Locação". Por fim, clique em “Gerar Relatório” para visualizar as informações; Dica importante: use os filtros de modalidade ou turma para visualizar apenas essas vendas específicas. Assim, o resultado será mais preciso. Saiba como usar os filtros clicando aqui. 3. Com o relatório gerado, você pode clicar sobre os números, para ter um detalhamento dos clientes. 3. 1. Você também pode exportar as informações para Excel ou imprimir (botões no canto superior direito). Saiba mais Para saber como trabalhar com locação de ambientes no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como utilizar os filtros do Relatório de Faturamento por Período, clique aqui. Para saber como utilizar os filtros do Relatório de Faturamento Recebido, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Como bloquear a reposição de uma aula coletiva já reposta pelo cliente, bloquear a reposição, bloquear reposição O que é A configuração "Bloquear gerar reposição de uma aula coletiva já reposta", foi criada para dar mais controle sobre o uso de reposições. Ao ativá-la, o sistema impede que o aluno gere um novo saldo ao desmarcar uma aula coletiva que já havia sido reagendada por reposição. Isso evita o uso repetido de créditos para a mesma aula. Quando desativada, o sistema segue o funcionamento padrão, permitindo a geração de novo saldo normalmente. Nesse conhecimento ensino como habilitar a configuração "Bloquear gerar reposição de uma aula coletiva já reposta". Dica: Veja nosso material completo sobre as configurações de reposição de aula coletiva clicando aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Aulas“; 4. Habilite a configuração "Bloquear gerar reposição de uma aula coletiva já reposta"; Bloquear gerar reposição de uma aula coletiva já reposta: marque esta configuração caso deseje que não seja gerado para o aluno um novo saldo de reposição de aula coletiva, quando a desmarcação for de uma aula já de reposição. 5. Em seguida clique em "Salvar". Saiba mais Para saber sobre as configurações da guia Configurações Globais, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Gestão, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Notificações, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Apps, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Treino, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Avaliação Física, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, agenda de aulas, aulas, editar, Como editar uma aula coletiva pela agenda de aulas, coletiva pela agenda de aulas, editar aula O que é A configuração "Editar aula" no detalhamento da aula, permite uma gestão muito mais prática das aulas coletivas. Sendo possível editar diretamente os detalhes de uma aula específica. Isso significa que, ao precisar ajustar somente um horário pontual, você pode fazer a alteração de forma rápida e direcionada, sem precisar excluir ou recriar toda a sequência de aulas no cadastro da aula. Podendo alterar somente para o dia selecionado ou para todas as aulas futuras. Uma solução pensada para simplificar a rotina e economizar tempo na manutenção da agenda de aulas. Por exemplo: uma aula de Yoga estava marcada para as 19h, mas neste dia o professor precisará começar às 19h30. Usando a opção Editar aula, você altera somente este horário específico. Além disso, é possível liberar ou restringir a participação de alunos agregadores apenas para esta aula, garantindo que apenas os alunos autorizados tenham acesso. As demais aulas e alunos permanecem inalterados, evitando retrabalho e mantendo a agenda organizada. Neste conhecimento, ensino como realizar a edição da aula pela agenda. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda”, “Agenda de Aulas”, "Editar aula diária" e “Cadastrar aulas" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja editar; 3. Clique em "Editar aula"; Cancelar aula: permite cancelar a aula, removendo-a da agenda. Ideal para quando o professor não puder ministrar a aula ou houver necessidade de ajustes na programação. Editar aula: permite alterar detalhes de uma aula já agendada, como horário, sala ou liberação de alunos (incluindo agregadores). As alterações podem ser aplicadas apenas para uma aula específica ou para todas as aulas futuras, facilitando ajustes pontuais sem recriar toda a sequência de aulas. Substituir professor:... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Diária, aula experimental, turmas, incluir alunos em turmas por aula experimental ou diária O que é É possível configurar o sistema para permitir que alunos visitantes participem de aulas de turmas. Essa participação pode ocorrer de duas formas: gratuitamente, por meio de aulas experimentais, ou mediante pagamento, utilizando uma diária. Além disso, a inclusão desses alunos nas turmas pode ser feita diretamente pelo módulo de Agenda no sistema, facilitando o controle e a gestão das participações entre unidades. Permissão necessária É necessário ter as permissões “5. 12 – Turmas“, “2. 51 – Lançar Free Pass” e “4. 01 – Diária” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E ter as permissões “Utilizar módulo Agenda” e “Agenda de Aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Configurando a turma Para agendar aulas experimentais em uma turma específica, é necessário habilitar uma permissão no cadastro da turma. 1. Na lupa de busca do sistema, digite “Configurar Turmas” para localizar a tela de cadastro; 2. O sistema exibirá todas as turmas cadastradas. Selecione aquela em que deseja permitir a participação de visitantes em aulas experimentais; 3. Ao selecionar a turma desejada, serão apresentadas algumas opções de configurações, clique na guia “Adicionais“. 3. 1. Em seguida, marque a opção “Permitir incluir visitantes“. Depois, clique em “Salvar alterações“. Adicionando o aluno na turma Com a configuração da turma concluída, agora vamos para a próxima etapa: adicionar os alunos nas aulas experimentais. 1. No botão de transição dos módulos selecione a opção "Agenda"; 2. No menu lateral esquerdo do módulo agenda, clique na opção “Agenda de aulas“; 3. Na agenda, encontre a turma e clique sobre ela; 4. Dentro da aula de turma, pesquise e clique no aluno que deseja marcar essa aula experimental; 5. Ao fazer isso, o sistema abrirá uma nova tela onde você deverá escolher o tipo de produto e o produto que deseja usar para efetivar a aula experimental; Tipo... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 25 de abril de 2025 O Pacto App acaba de ficar ainda mais completo! Agora, os gestores podem acessar novos BI's na palma da mão, como: o ticket médio, o total de alunos Wellhub, TotalPass, GoGood e muito mais. Além disso, alguns novos indicadores sobre o App Treino estão disponíveis e vamos detalhar todos nesse artigo Quer entender cada um deles e ter mais clareza sobre os resultados do seu negócio? Vamos lá! Novo BI "Ticket médio de planos" O BI de Ticket médio de planos agora está acessível no Pacto App. Analisando esse relatório, o gestor conseguirá identificar a média de valor que cada aluno está rendendo para a empresa e se necessário, poderá criar estratégias para aumentar o Ticket Médio, já que esta é uma das formas mais eficientes e baratas de crescer o valor das vendas. Novo BI "Integradores de Acesso" O BI de Integradores de Acesso agora está disponível no Pacto App. Com ele, o gestor consegue visualizar quantos alunos utilizam plataformas parceiras como Wellhub, GoGood ou TotalPass e quantas vezes esses alunos acessaram a academia. Esse relatório é essencial para entender o impacto dessas parcerias no fluxo da unidade e avaliar se elas estão contribuindo de forma positiva para a ocupação e faturamento. Novo BI "App Treino | Desempenho Geral" O BI Desempenho Geral do Pacto App exibe o número total de alunos ativos (com matrícula válida) e a quantidade de alunos com o aplicativo instalado, abrangendo dados de todo o mês. Novo BI "Avaliações dos treinos" O BI de Avaliações dos Treinos do Pacto App exibe o total de avaliações dos alunos sobre os treinos, permitindo analisar suas experiências de execução. Essas melhorias foram criadas pensando em tornar sua gestão mais clara, prática e estratégica, tudo ao alcance das suas mãos com o Pacto App. Atualize seu aplicativo... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, avançado, Data de Utilização, Permitir Selecionar a Data de Utilização Diária, Data de Utilização Diária, permitir que o cliente escolha a data de utilização da diária O que é Através da configuração "Permitir Selecionar a Data de Utilização Diária", o aluno ganha mais autonomia no momento da compra pelo Vendas Online. Por padrão, o sistema sugere o uso imediato da diária (a partir da data da compra), mas ao ativar essa opção, o cliente pode escolher a data em que deseja utilizar a diária, de forma simples e prática. Essa funcionalidade melhora a experiência de compra e ainda otimiza a organização da sua equipe no dia a dia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “Configurações das Vendas Online“; 3. Clique sobre a guia "Avançado"; 4. Localize e habilite a configuração "Permitir Selecionar a Data de Utilização Diária"; 5. Clique em "Gravar configurações" para salvar a alteração; 6. Agora, ao realizar a compra de uma diária, o cliente verá um campo específico onde poderá alterar a data de início ou utilização da diária adquirida, escolhendo o dia que preferir para usar o serviço. Saiba mais Para saber como trabalhar com o Vendas Online, clique aqui. Para saber como configurar o vendas online, clique aqui. Para saber como funciona o processo de compra pelo site do Vendas Online, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: pessoa, cadastro de pessoa, excluir cadastro de Pessoa O que é O cadastro de pessoa permite que sejam incluídas informações de pessoas no sistema, sem que sejam registrados novos cadastros de alunos ou de colaboradores. Pode ser utilizado para cadastrar prestadores de serviços para serem utilizados no lançamento de contas a pagar/ a receber no módulo Financeiro. Também pode ser utilizado para cadastrar pessoas responsáveis pelos alunos da sua empresa. Por exemplo: responsável legal por algum aluno, seja menor de idade ou idosos, cônjuge de algum aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 21 – Pessoa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo financeiro e na lupa de busca pesquise por “Pessoa (FIN)”; 1. 1. Outra forma de acessar é através do menu lateral esquerdo do módulo Financeiro, clicando em “Cadastros”; 1. 2. Em seguida, clique em “Pessoa”. 2. O sistema apresenta a tela de cadastro de pessoa, onde consegue visualizar uma listagem com todas as pessoas cadastradas anteriormente neste recurso. Clique sobre o cadastro da pessoa que deseja excluir; 3. Clique em “Excluir“ para excluir o cadastro; Observação: a exclusão de cadastro só valida aquelas pessoas que não possuem nenhum vínculo de informação adicionada no sistema, mesmo que estornando. Atenção: Não recomendamos que sejam efetuadas exclusões de cadastros, pois isso afeta diversos relatórios. 4. Clique em "Sim" para confirmar a exclusão. Saiba mais Para saber como cadastrar um fornecedor, clique aqui. Para saber como cadastrar um cliente (visitante/aluno), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como permitir transferência de crédito do plano do aluno, Permitir Transferência de crédito, Quantidade de créditos que poderão ser transferidos por aluno, Transferência de crédito, crédito do plano O que é A configuração permite que alunos transfiram créditos entre si, dentro de um limite definido pela unidade. Ao ativar, você define quantos créditos cada aluno pode transferir por plano. A transferência de créditos é permitida apenas entre planos do tipo crédito e pode ser muito útil em situações em que um aluno não conseguirá utilizar todos os seus créditos — como viagens, pausas ou imprevistos — e deseja repassar para outra pessoa. Essa funcionalidade oferece mais flexibilidade, evita desperdícios e ainda contribui para uma experiência mais colaborativa entre os alunos da unidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Será direcionado a uma nova página contendo o cadastro de todos os planos do banco que está logado. Clique sobre o plano desejado; Atenção: a configuração é apresentada apenas em planos do tipo crédito. 3. Na tela, clique em "Configurações avançadas"; 4. Clique na guia "Transferência de crédito" e marque a opção "Permitir Transferência de crédito"; 4. 1. No campo "Quantidade de créditos que poderão ser transferidos por aluno" defina a quantidade de créditos que poderão ser transferidos. Em seguida clique em "Salvar configurações". 5. Após, prossiga com as configurações do plano e clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como funcionam as regras de reposição para Planos de Créditos, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito (Comum), clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito não cumulativo (Nova tela do Plano), clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito configurando por sessão, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: transferência, crédito, Transferência de crédito, Transferir crédito O que é Essa funcionalidade permite transferir créditos de um cliente para outro. A transferência de créditos só é permitida entre alunos com planos do tipo crédito. Caso o aluno recebedor não tenha um plano ativo, um contrato gratuito será criado automaticamente. Já se ele tiver um plano não crédito e a empresa não permitir contratos simultâneos, a transferência será bloqueada. Além disso, o sistema valida o limite de transferência configurado no plano, considerando sempre o valor mais atual, mesmo que tenha sido alterado após a venda. Se o limite for excedido, a transferência será impedida e o sistema exibirá uma mensagem de aviso. Neste conhecimento ensino como realizar a transferência de crédito entre clientes. Regras para Transferência de Créditos – Planos do Tipo Crédito Cenário 1 – Aluno com plano de crédito Se o aluno A transfere créditos para o aluno B, que também possui um plano de crédito ativo, os créditos são adicionados normalmente ao plano do aluno B. Cenário 2 – Aluno sem plano ativo Se o aluno B for visitante ou ex-aluno (ou seja, não tiver plano ativo), o sistema cria automaticamente um novo contrato para ele, com valor R$ 0,00, apenas para receber os créditos. Cenário 3 – Aluno com plano que não é de crédito Se o aluno B tiver um plano ativo, mas não for do tipo crédito, e a empresa não permite mais de um plano por aluno, a transferência será bloqueada, e o sistema exibirá um aviso. Validação de Limites de Transferência Cenário 1 – Respeitar o limite atual O sistema sempre valida a quantidade transferida com base no limite configurado atualmente no plano, mesmo que esse limite tenha mudado depois que o plano foi vendido. Cenário 2 – Limite alterado após venda Mesmo após mudanças no limite de transferência, o sistema segue o valor atual no momento da operação.... --- - Categories: Treino - Tags: inteligencia, artificial, inteligência artificial, Configurações do Inteligência Artificial – guia Treino, guia Treino, Permitir criação de treino automatizado (I.A), Quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno, Tempo para aprovação automática, Obrigatório aprovação do professor O que é Na guia Inteligência Artificial das configurações do módulo Treino, é onde estão concentradas algumas configurações importantes para utilizar a prescrição de treino por I. A. Através desta tela, você consegue ter acesso às configurações como: "Permitir criação de treino automatizado (I. A)", "Tempo para aprovação automática", "Obrigatório aprovação do professor", "Permitir aluno Criar treino por IA - APP" e "Quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno" de acordo com seu modelo de negócio. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Será apresentada a tela de configurações. Clique na guia “Inteligência Artificial“; 4. Configure a guia de acordo com suas necessidades; Permitir criação de treino automatizado (I. A): ao habilitar essa configuração, os professores poderão prescrever treinos por inteligência artificial para os alunos, com a devida permissão do perfil de usuário; Tempo para aprovação automática: é o tempo que o sistema espera antes de aprovar o treino sozinho, sem a ação do professor; Por exemplo: se você definir 1 minuto, o treino será aprovado automaticamente 1 minuto depois que o aluno solicitar pelo App Treino, mesmo que o professor não tenha feito nenhuma ação. Obrigatório aprovação do professor: ao habilitar essa configuração, o treino só será exibido ao aluno após aprovação de um professor; Permitir aluno Criar treino por IA - APP: ao habilitar essa configuração, será liberado para o aluno solicitar um treino por IA através do app Treino. Quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno: configure a quantidade de fichas de treino geradas pela IA com base no nível do aluno, permitindo personalizar a prescrição independentemente da frequência semanal. Atenção: ao utilizar esta configuração,... --- - Categories: Treino - Tags: inteligencia, artificial, inteligência artificial, Configurações do Inteligência Artificial – guia Treino, guia Treino, Permitir criação de treino automatizado (I.A), Quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno, Tempo para aprovação automática, Obrigatório aprovação do professor O que é A "quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno" é uma configuração que define quantos planos de treino diferentes a inteligência artificial criará automaticamente para cada nível de experiência do aluno (iniciante, intermediário, avançado). Essa configuração personaliza a variedade de treinos disponíveis, independentemente da frequência semanal, e se aplica tanto aos treinos solicitados pelo aluno no app quanto aos criados pelo professor no sistema web. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Será apresentada a tela de configurações, clique na guia “Inteligência Artificial“; 4. Habilite a configuração “Quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno“; Quantidade de fichas geradas pela IA com base no nível do aluno: configure a quantidade de fichas de treino geradas pela IA com base no nível do aluno, permitindo personalizar a prescrição independentemente da frequência semanal. Atenção: ao utilizar esta configuração, ela será válida tanto para os treinos solicitados pelo aplicativo do aluno quanto para aqueles lançados pelo professor via sistema web. 4. 1. Após habilitar, serão liberadas as configurações de ajustes; Nível Iniciante: ideal para alunos que estão começando, garantindo uma abordagem mais simples e gradual; Nível Intermediário: ideal para alunos com experiência intermediária; Nível Avançado: ideal para alunos avançados, permitindo uma prescrição mais robusta. 5. Após realizar as configurações, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber sobre as configurações da guia Configurações Globais, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Gestão, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Notificações, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Aulas, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Apps, clique aqui. Para saber sobre as configurações... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, convênio, DCC PinBank Online, PinBank Online, PinBank, bank, pin, cadastrar convênio, Como cadastrar O que é O sistema Pacto conta com integração com a adquirente DCC PinBank Online, facilitando a forma de realizar cobranças. Os pagamentos são processados diretamente pela plataforma, o que garante mais agilidade nas transações e torna a gestão financeira da empresa mais simples e eficiente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Ao apresentar a tela clique em “Cadastrar novo“; 3. Em seguida localize o campo “Tipo de Convênio” e selecione a opção “DCC PinBank Online“; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. 4. Preencha os dados necessários; Descrição: informe um nome identificador para a integração; Por exemplo: DCC PinBank Online. Situação: selecione “ativo” para habilitar a integração; UserName: informe o nome de usuário fornecido pelo banco; KeyValue: informe a chave de acesso ou token de autenticação fornecido pelo banco; Grant_type: informe o tipo de concessão utilizado (ex: client_credentials, password); RequestOrigin: informe a origem da requisição, conforme fornecido pelo banco; CódigoCanal: informe o código do canal fornecido pelo banco; CódigoCliente: insira o código de identificação do cliente ou empresa fornecido pelo banco; KeyLoja: informe a chave que identifica a empresa fornecido pelo banco. 5. Após concluir o processo, clique em “Gravar“; Atenção: os campos com o ícone requerem a inserção de um token de validação para serem editados após clicar em “Gravar“. Lembre-se que o código token será enviado para o Pacto App cadastrado no usuário do colaborador logado no momento no sistema. Para saber mais sobre o token, clique aqui. Saiba mais Para... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Como o aluno pode cadastrar e acessar um link personalizado, cadastrar e acessar um link personalizado, link personalizado, Meu link, My link, link pessoal O que é Já pensou em oferecer um espaço exclusivo no app onde o aluno possa guardar um link só dele, de forma privada e acessível? Com essa funcionalidade, o aluno poderá cadastrar um link pessoal, como um laudo de avaliação física, vídeos externos, arquivos em nuvem ou qualquer outro material de apoio que faça parte da sua jornada. Esse link ficará disponível logo na tela inicial do App Treino, dentro do menu de ações rápidas, sendo visível apenas para o próprio aluno, garantindo total segurança e privacidade. Como fazer 1. Na tela inicial do aplicativo Treino, o aluno deve localizar e clicar na opção "Meu Link"; 2. Será apresentada a tela de cadastro. No campo "Nome do link", o aluno deve adicionar um nome de identificação e, em seguida, colar a URL no campo "URL"; 3. No campo "Ícone do atalho" ele pode alterar o ícone que será apresentado na tela inicial; 4. Em seguida, basta que o aluno clique em "Salvar" para gravar o link; 4. 1. O aplicativo exibirá uma mensagem confirmando a operação. 5. Quando o aluno clicar no ícone, será automaticamente direcionado para a página do link adicionado. 6. Caso o aluno deseje editar o link, basta clicar neste ícone localizado no canto superior direito da página. 6. 1. Para excluir, clique na opção "Excluir"; 6. 2. Será exibida uma mensagem de confirmação da exclusão. Para continuar, clique em "Excluir" novamente; 6. 3. O aplicativo exibirá uma mensagem confirmando a operação. Saiba mais Para saber como o aluno faz login no aplicativo Treino, clique aqui. --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 17 de abril de 2025 Quem cuida de produtos e estoque na academia sabe: manter tudo organizado, alinhado com as regras fiscais e ainda garantir que as condições comerciais estejam claras... não é tarefa fácil. Mas com as novas funcionalidades do seu sistema, esse processo ganhou uma super repaginada — e agora funciona como um verdadeiro fluxo inteligente, pensado pra reduzir o retrabalho e aumentar a segurança. Vem ver como essas melhorias se conectam com o seu dia a dia! Configuração de imposto para produtos Agora, você pode configurar as próprias regras locais de tributação para produtos direto no sistema. Isso garante que as vendas estejam sempre alinhadas à legislação local — sem dor de cabeça, sem erro fiscal. O que traz de benefício? Flexibilidade total pra academias que operam em estados diferentes ou seguem políticas tributárias próprias. Confira como configurar seu imposto padrão, clicando aqui. Aplicação dos impostos da unidade automaticamente Ao importar um XML de Nota Fiscal, o sistema aplica automaticamente os impostos de acordo com a configuração feita na unidade. Isso significa menos chances de erro e muito mais agilidade no cadastro de novos produtos. O que traz de benefício? Quer importar aquele lote de garrafinhas que chegou da distribuidora? Agora o sistema faz o trabalho pesado. Confira todos os detalhes, clicando aqui. Registro automático de compras via Nota Fiscal Agora, além de importar o XML da sua nota, você também pode registrar a compra direto no sistema. O sistema identifica os produtos, sugere associações com itens já existentes, cadastra novos (se necessário), e só atualiza o estoque após a sua confirmação. O que traz de benefício? Mais agilidade na reposição e controle de entrada de mercadorias sem erro — e tudo com segurança total. Confira como fazer o registro, clicando aqui. Incluir contrato no cadastro do produto Agora, você pode... --- - Categories: Adm - Tags: produto, Como trabalhar, trabalhar com produto O que é A assinatura digital de contratos de produto permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos de produtos dos seus clientes sejam assinados. Além de reduzir o consumo de papel, já que os contratos estarão online e não será necessário imprimi-los. Atualmente, é possível assinar o contrato de produto digitalmente pelo sistema Web. Essa funcionalidade é especialmente útil em diversos cenários do dia a dia de uma academia, como: Produtos do tipo serviço: por exemplo, ao vender pacotes de sessões como massagens, fisioterapia ou aulas especiais (como dança ou pilates), o contrato pode formalizar regras como validade das sessões, necessidade de agendamento prévio e política de cancelamento. Isso evita dúvidas e garante que o cliente esteja ciente dos termos desde o início. Produtos do tipo estoque: em casos como a venda de suplementos alimentares, uniformes ou kits promocionais, o contrato pode reforçar informações importantes, como proibição de troca após o uso, prazos de validade ou condições de entrega. Isso ajuda a proteger a empresa e a manter a transparência com o cliente. Além disso, contar com contratos digitais agiliza os processos de venda, padroniza a comunicação e fortalece a segurança jurídica da operação, sendo uma excelente solução para academias que desejam profissionalizar ainda mais seus atendimentos. Como trabalhar 1. Como cadastrar o modelo de contrato de produto no sistema: nessa etapa deve-se cadastrar o modelo de contrato no sistema, com os campos e cláusulas necessárias para personalização automática no momento da venda. Por exemplo: para o “Pacote de 10 sessões de massagem” o contrato pode conter regras sobre agendamento, validade das sessões e política de cancelamento. Como cadastrar um Modelo de Contrato 2. Como incluir o modelo de contrato no produto: nessa etapa deve-se vincular o modelo de contrato ao produto correspondente. Assim, sempre que o produto for vendido,... --- - Categories: Adm - Tags: produto, Contrato, contrato assinado, assinado, visualizar clientes, visualizar contratos, contratos de produtos assinados, assinatura de produto, produto assinado O que é A assinatura digital de contratos de produto permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos de produtos dos seus clientes sejam assinados. Além de reduzir o consumo de papel, já que os contratos estarão online não sendo necessário imprimi-los. Atualmente é possível assinar o contrato de produto digitalmente pelo sistema Web. Neste conhecimento ensino como acessar os alunos que não realizaram a assinatura digital do contrato de produto. Como fazer 1. Em qualquer módulo do sistema, clique sobre o símbolo quadrado (QRCode) no canto superior direito da tela; 2. Selecione a opção “Assinatura Digital“; 3. Clique sobre o link “Assinatura Digital“; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. 1. Se você acessar pelo QRCode e não tiver logado no sistema, será apresentado uma tela semelhante à imagem abaixo. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos desse conhecimento. 4. Clique na opção “ASSINAR UM CONTRATO DE PRODUTO“; Assinar um contrato: Assinatura digital de contrato; Assinar um cancelamento de contrato: assinatura de encerramento digital de contrato; Assinar um contrato de produto: assinatura digital para compra de produtos; Termo responsabilidade: assinatura de declaração de responsabilidade; Cadastrar Cartão de Vacina: Registro digital de informações vacinas; Assinar PAR-Q: assinatura de questionário de atividade física; Assinar um contrato personal: assinatura digital do personal; Tirar uma foto de perfil: captura de imagem para perfil de usuário cliente. 5. Será apresentada uma lista com todos os “Contratos de produtos não assinados” e outra lista com todos os “Contratos de produtos assinados“. Para localizar o cliente... --- - Categories: Adm - Tags: Contrato, e-mail, assinado, Como enviar contrato assinado do produto por e-mail, por e-mail O que é Após a venda de um produto que possui um modelo de contrato associado, você pode enviar o contrato diretamente para o e-mail do cliente. Se ainda não trabalha com contrato para produtos, veja o material completo no final deste conhecimento. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“ e “13. 07 – Ver aba Produtos“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno, clique na guia “Produtos”; 2. Localize o produto vendido que deseja enviar o contrato e clique no ícone ; 3. O sistema irá abrir um modal com o e-mail do aluno. É possível inserir outro endereço de e-mail ou remover o endereço já cadastrado; 4. Clique no botão “Enviar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com contrato para produtos, clique aqui. Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: agregadores, Limite agregados, agregados, limitar o agendamento de aulas dos alunos agregadores O que é Alunos agregadores são clientes que acessam a empresa por meio de parcerias com plataformas como Wellhub, TotalPass e GoGood. Essas parcerias permitem que usuários cadastrados nessas plataformas utilizem os seus serviços sem a necessidade de um plano diretamente contratado na empresa. Os alunos agregadores podem realizar check-ins, utilizar aplicativos, acessar treinos personalizados e participar de aulas coletivas. Para garantir equilíbrio no uso das vagas e priorizar seus alunos regulares, você pode usar a configuração “Limite de Agregados”. Essa opção define quantas vagas, dentro da capacidade total da aula, poderão ser ocupadas por agregadores. Exemplo prático: Se a aula tem 10 vagas e o limite de agregados está definido como 4, isso significa que até 4 alunos agregadores podem participar. As demais 6 vagas ficam disponíveis para os alunos regulares da sua empresa. Mesmo que o sistema ainda mostre vagas disponíveis, nenhum outro aluno agregador conseguirá agendar após esse limite ser alcançado. Nesse caso, o sistema exibirá uma mensagem informando que o limite já foi atingido. E os alunos regulares? Os alunos da própria academia não são afetados por essa configuração. Eles continuam concorrendo normalmente pela capacidade total da aula (no exemplo, 10 vagas). Importante: Essa configuração não aumenta o número de vagas, apenas define quantas daquelas já existentes podem ser ocupadas por agregadores. E se o campo estiver zerado? Se o Limite de Agregados estiver como 0 (zero), não haverá restrições, ou seja, todas as vagas poderão ser ocupadas por alunos agregadores, caso sejam os primeiros a agendar. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda” e “Cadastrar aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Configurar Aulas“; 3. Será direcionado a uma nova tela onde estarão exibidas todas as aulas cadastradas. Localize... --- - Categories: Treino - Tags: check-in, Bloquear check-in sem o pagamento da primeira parcela, pagamento da primeira parcela, primeira parcel, Bloquear check-in, bloquear o check-in do aluno se a primeira parcela estiver em aberto O que é Manter o controle das cobranças e garantir o compromisso dos alunos com a academia é essencial para uma gestão eficiente. Pensando nisso, você pode impedir que alunos que ainda não pagaram a primeira parcela consigam agendar aulas coletivas. Com a configuração "Bloquear check-in sem o pagamento da primeira parcela" ativada, o aluno será impedido de realizar o check-in pelo Aplicativo, Agenda ou RetiraFicha até que a primeira parcela esteja quitada, garantindo mais segurança para a sua operação e evitando prejuízos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Aulas“; 4. Em seguida, localize e marque a configuração “Bloquear check-in sem o pagamento da primeira parcela"; 5. Clique em “Salvar“; 6. Agora, sempre que um aluno tentar realizar o check-in em uma aula coletiva sem ter pago a primeira parcela, o sistema irá bloquear o acesso e impedir a marcação; Saiba mais Para saber como funcionam as configurações do Treino – guia Aulas, clique aqui. Para saber como o aluno realiza o pagamento de parcela pelo App Treino, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: avaliar professor, Como o aluno avalia o professor pelo app Treino, aluno avalia o professor pelo app Treino, Avaliação do Professor O que é O recurso de avaliação dos professores foi desenvolvido para facilitar a experiência dos alunos, que é o que faz toda a diferença no dia a dia da academia. Agora, os alunos podem atribuir notas de 1 a 5 estrelas e adicionar comentários opcionais, permitindo um feedback direto e estruturado. Essa funcionalidade torna possível acompanhar de perto a satisfação dos alunos e aprimorar ainda mais a qualidade do atendimento, fortalecendo a relação entre equipe e clientes. A avaliação é lançada pelo próprio aluno, através do app Treino, para o professor Treino Web associado a ele. Atenção: o aluno só pode avaliar o professor associado a ele uma vez a cada 30 dias ou quando houver uma troca de professor no Treino Web. Por Exemplo: no dia 01/04, o aluno avaliou a professora Lais. Porém, no dia 11/04, houve uma alteração de carteira e o aluno passou a ser responsabilidade da professora Gih. Nesse caso, o aluno poderá realizar uma nova avaliação, agora para a nova professora. Como fazer 1. Na página inicial do aplicativo Treino, localize o card "Avaliação do Professor"; 2. O professor atual associado ao aluno será exibido. Se houver uma avaliação pendente, basta clicar sobre ela; 3. Em seguida, clique no professor que deseja avaliar; 3. 1. Caso o aluno já tenha avaliações anteriores, elas serão apresentadas na tela, exibindo o nome do professor, a nota em estrelas (de 1 a 5), o comentário (se houver) e a data em que a avaliação foi realizada. 4. Adicione uma nota de 1 a 5 estrelas para o professor; 4. 1. Se desejar, também é possível adicionar um comentário. 5. Para finalizar, clique em "Salvar avaliação". Saiba mais Para saber como permitir os alunos avaliarem o professor pelo app Treino, clique aqui. Para saber como alterar vínculo de professor pelo App Treino, clique aqui. Para saber... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Treino, ia, Treino por IA, prescrição, Como alterar o responsável pela prescrição de treino por I.A, treino por I.A, responsável pela prescrição, prescrição de treino por I.A, i.a O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições de treinos dos alunos. O sistema permite a flexibilidade de escolher qual plataforma que melhor se adapta às necessidades da empresa, pelo aplicativo Treino, somente pelo Treino Web, ou até mesmo utilizar ambos os recursos integradamente, garantindo praticidade e mobilidade. Neste conteúdo, explicaremos como funcionam os três cenários que envolvem a alteração do responsável pela prescrição de treino realizada pela I. A. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 08 – Ver aba Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM, além das permissões “Alunos”, "Prescrição de treino", “Programa de treino” e “Relatórios” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Cenários e comportamentos Primeiro cenário: Com aprovação automática após o tempo predefinido Quando a empresa define um tempo para aprovação automática, os treinos solicitados pelo aluno no aplicativo são confirmados automaticamente após esse período. Nesses casos, o responsável exibido será "Treino por I. A. ". Cenário: o aluno solicita o treino pelo aplicativo. A academia pode configurar a aprovação automática, que acontece imediatamente ou após um tempo predefinido; Resultado: o treino será aprovado automaticamente e o responsável pela prescrição será exibido como “Treino por I. A. ”. 1. Após o término do tempo predefinido, o treino será confirmado de forma automática; Atenção: o tempo predefinido varia conforme as necessidades da empresa. 2. Como o treino será exibido no App Treino e no sistema web após sua aprovação automática. No App Treino No sistema Web, no treino do aluno Segundo cenário: Com a aprovação manual do professor dentro do tempo predefinido Quando a empresa permite a aprovação manual, o professor pode acessar o treino solicitado pelo aluno, realizar ajustes se necessário e aprová-lo. Nesses casos, o responsável pela prescrição será atualizado para... --- - Categories: Adm - Tags: certificado, nota fiscal está a expirar, fiscal está a expirar, expirar O que é o certificado de nota fiscal? O certificado de nota fiscal é um arquivo digital que garante a segurança e autenticidade das notas fiscais eletrônicas emitidas pela sua empresa. Ele funciona como uma assinatura digital que valida cada nota enviada para a Receita Federal, confirmando que ela é oficial e válida. Assim como um documento físico, o certificado tem prazo de validade. Quando estiver vencido, o sistema exibe um aviso — como o da imagem a seguir — para que você possa renová-lo a tempo e evitar qualquer interrupção na emissão de notas. Manter o certificado atualizado é essencial para que a operação da sua unidade siga sem contratempos. Observação: o alerta será exibido até que o certificado seja atualizado. Para saber como atualizar o certificado digital de notas, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: avaliar professores pelo app, avaliar professor, Como permitir os alunos avaliarem o professor pelo app Treino, avaliarem o professor, Permitir que o aluno avalie o professor, Permitir que o aluno avalie o professor responsável por ele a cada 30 dias O que é O recurso de avaliação dos professores foi desenvolvido para avaliar a experiência dos alunos, que é o que faz toda a diferença no dia a dia da academia. Agora, os alunos podem atribuir notas de 0 a 5 estrelas e adicionar comentários opcionais, permitindo um feedback direto e estruturado. Essa funcionalidade torna possível acompanhar de perto a satisfação dos alunos e aprimorar ainda mais a qualidade do atendimento, fortalecendo a relação entre equipe e clientes. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, busque pela permissão rolando para baixou ou no ícone ; 4. Localize e marque a permissão “Permitir que o aluno avalie o professor responsável por ele a cada 30 dias“; 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como o aluno avalia o professor pelo app Treino, clique aqui. Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber mais sobre as permissões no Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Novidades Agora você pode oferecer um bônus aos alunos que comprarem um plano especial na sua academia! Com a nova integração entre o sistema e a Academia Foguete, você pode entregar uma experiência imersiva em treinos. Quando o aluno comprar o plano determinado por você, ele terá acesso à plataforma online liderada por Ricardo Lapa, que tem feito sucesso e se tornou o método de treino preferido entre os influencers do mercado fitness. Saiba mais detalhes sobre a plataforma acessando o site https://academiafoguete. com. br/ É mais fácil do que você imagina! Envie automaticamente os dados dos seus alunos — como matrícula, situação do contrato e plano contratado — diretamente do sistema Pacto para o sistema da Academia Foguete. Tudo isso de forma simples, segura e sem retrabalho. Com essa integração, sempre que um aluno contratar um plano específico que você configurou no sistema, os dados dele serão enviados automaticamente para a plataforma da Foguete e o acesso será liberado. O que isso significa na prática? Você entrega um benefício a mais para os seus alunos que fazem parte dessa jornada de treinos. Imagina só: o aluno fecha um plano especial com você, e imediatamente já está dentro da comunidade da Foguete, pronto pra decolar nos conteúdos, treinar ao vivo com as celebridades e garantir mais foco e motivação nos treinos mesmo em casa, assim ele não desiste! Tudo automático, sem precisar enviar nada manualmente. Atenção: sua empresa precisa contratar o acesso à Academia Foguete separadamente. Como ativar no seu sistema? Permissão necessária Para ativar essa funcionalidade, o seu perfil de acesso precisa ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no módulo ADM. Passo a passo: No menu lateral, clique na engrenagem ; Depois vá em Integrações; Selecione a unidade da empresa e clique em Avançar; Na tela de integrações, clique na aba do módulo ADM; Localize a integração chamada Foguete... --- - Categories: Adm - Tags: nota fiscal, empresa, NFCe, nfse, meta, geral, emissão, valor da meta mensal O que é A configuração da meta mensal de emissão de notas permite que o gestor tenha um controle mais claro sobre o desempenho financeiro da sua unidade. Com a meta definida, o sistema automaticamente passa a exibir uma mensagem quando faltarem 10 dias para o fim do mês, mostrando o quanto já foi emitido em notas e o que ainda falta para atingir o objetivo. Essa visualização torna o acompanhamento mais estratégico e ajuda na tomada de decisões com mais precisão. O ideal é que esse valor seja definido com base na expectativa de faturamento mensal e seja revisado sempre que houver mudanças relevantes na operação. Dica: é importante revisar essa meta periodicamente, principalmente se houver mudanças na operação, como aumento no número de clientes ou promoções que possam impactar o faturamento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "4. 10 - Tipos de retornos" e "4. 20 - Permitir acesso ao Gestão de Transações". Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Em seguida selecione a empresa que deseja acessar as configurações; 3. Localize e clique sobre a guia “Nota Fiscal“. Serão apresentadas as configurações separadas em guia; Atenção: por questões de segurança algumas configurações só são apresentadas para o PactoBR. 4. Na guia “Geral“; 5. No campo "Meta valor mensal", defina o valor total desejado para emissão de nota fiscal; Meta valor mensal: neste campo pode adicionar um valor mensal desejado, para que ao acessar o sistema seja apresentado um pop-up informando que o valor da meta ainda não foi alcançado. Essa mensagem é apresentada todo dia 21 do mês, e só deixa de ser apresentada quando atingido o valor desejado, ou até o primeiro dia do... --- - Categories: Treino, Agenda (aulas e serviços) - Tags: mapa de reservas, reserva de equipamentos, Usar numeração sequencial como identificador do equipamento no mapa de reservas, identificador do equipamento, numeração sequencial O que é O recurso Reserva de Equipamentos traz mais organização para o seu negócio e mais conforto para os seus alunos nas aulas coletivas, pois permite que alunos escolham antecipadamente os aparelhos que vão utilizar. É possível trabalhar com esse recurso através de uma configuração específica que utiliza apenas números sequenciais, em vez da combinação padrão de números e letras, para mapear a aula de forma ainda mais organizada e prática. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Aulas“; 4. Em seguida, localize e marque a configuração "Usar numeração sequencial como identificador do equipamento no mapa de reservas"; 5. Clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como habilitar aparelho para apresentar na reserva de equipamento da aula, clique aqui. Para ter acesso à configuração da reserva de equipamento no cadastro da aula coletiva, clique aqui. Para saber como reservar equipamento para o aluno na aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: padrão para os produtos, configurar o Imposto O que é Esta funcionalidade foi criada para atender empresas que possuem alíquota variável, ou seja, que precisam atualizar mensalmente os impostos dos produtos. Com este recurso, o sistema realiza a inclusão automática dos impostos, com base no CFOP cadastrado na configuração do imposto. Além disso, o recurso também é útil quando a empresa já tem produtos cadastrados e precisa ajustar os impostos de todos eles de uma só vez. Isso pode ser feito diretamente pela tela de Imposto. O principal objetivo é garantir conformidade tributária, evitar erros e tornar a gestão financeira mais simples para quem cuida de cada unidade. Além disso, ao vincular um produto a um CFOP, qualquer alteração feita será refletida automaticamente em todos os produtos ligados a esse mesmo CFOP. Neste conhecimento, ensino como cadastrar o imposto padrão para produtos. Requisitos de funcionamento Atenção aos seguintes pontos importantes para o funcionamento correto: 1. O CFOP cadastrado nos produtos deve ser o mesmo informado nos impostos. Caso contrário, o ajuste não será realizado. 2. Se o produto tiver o mesmo CFOP, mas o NCM diferente, o sistema não fará a atualização. 3. Se o produto tiver o mesmo CFOP, não tiver NCM cadastrado, e no imposto tiver, o sistema irá ajustar com base no CFOP e no NCM do imposto. 4. A validação segue esta ordem: primeiro o CFOP e, se houver, depois o NCM. Exemplos de quando e como utilizar essa configuração Cadastro de impostos por unidade O que faz: permite que cada filial defina seus próprios tributos (Criar, Ler, Atualizar e Deletar); Possibilidades: configuração de CFOP, ICMS, PIS, COFINS e outras alíquotas fiscais aplicáveis. Associação automática dos impostos aos produtos O que faz: automatiza a aplicação de impostos aos produtos com base na configuração fiscal da unidade; Como funciona: ao cadastrar ou importar um produto, o sistema consulta a configuração fiscal da unidade... --- - Categories: Adm - Tags: imposto, editar, editar o imposto padrão para produtos, imposto padrão para produtos, CFOP O que é Esta funcionalidade foi criada para facilitar a configuração de tributos em empresas com várias unidades, como redes de franquias. Com ela, cada filial pode ajustar seus próprios tributos de forma independente, respeitando as regras fiscais da sua região. O principal objetivo é garantir conformidade tributária, evitar erros e tornar a gestão financeira mais simples para quem cuida de cada unidade. Além disso, ao vincular um produto a um CFOP, qualquer alteração feita será refletida automaticamente em todos os produtos ligados a esse mesmo CFOP. Neste conhecimento, ensino como editar o imposto padrão para produtos. Exemplos de quando e como utilizar essa configuração. Cadastro de impostos por unidade O que faz: permite que cada filial defina seus próprios tributos (Criar, Ler, Atualizar, Deletar); Possibilidades: configuração de CFOP, ICMS, PIS, COFINS e outras alíquotas fiscais aplicáveis. Associação automática dos impostos aos produtos O que faz: automatiza a aplicação de impostos aos produtos com base na configuração fiscal da unidade; Como funciona: ao cadastrar ou importar um produto, o sistema consulta a configuração fiscal da unidade e preenche os impostos automaticamente. A configuração de um CFOP específico aplica os impostos a todos os produtos que o utilizam. Se CFOP + NCM estiverem configurados, o imposto será aplicado se ambas as condições forem verdadeiras e os dados preenchidos corretamente. Edição e atualização de impostos O que faz: permite ao gestor da unidade editar tributações existentes; Impacto: alterações no CFOP refletem automaticamente em todos os produtos associados a ele. Sincronização de atualização tributária em produtos já existentes O que faz: garante a atualização automática de impostos em produtos já cadastrados; Como funciona: ao alterar impostos de um CFOP, todos os produtos vinculados a ele são atualizados automaticamente. Produtos já cadastrados não podem manter tributação desatualizada após a modificação de um CFOP. Permissão necessária É necessário ter a permissão “10. 12 -... --- - Categories: Adm - Tags: imposto, imposto padrão para produtos, CFOP, excluir imposto padrão para produtos, padrão para produtos O que é Esta funcionalidade foi criada para facilitar a configuração de tributos em empresas com várias unidades, como redes de franquias. Com ela, cada filial pode ajustar seus próprios tributos de forma independente, respeitando as regras fiscais da sua região. O principal objetivo é garantir conformidade tributária, evitar erros e tornar a gestão financeira mais simples para quem cuida de cada unidade. Além disso, ao vincular um produto a um CFOP, qualquer alteração feita será refletida automaticamente em todos os produtos ligados a esse mesmo CFOP. Neste conhecimento, ensino como excluir o imposto padrão para produtos. Atenção: essa ação não afetará os produtos já configurados e não poderá ser desfeita. Permissão necessária É necessário ter a permissão “10. 12 - Imposto padrão para produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Imposto"; 2. Em seguida será aberta a tela com os impostos já cadastrados. Para excluir clique no ícone ; Atenção: certifique-se de que o imposto que está sendo excluído corresponde ao CFOP correto. 3. Será apresentada a tela, clique em "Sim, confirmar exclusão"; 4. Pronto a exclusão da configuração de imposto padrão foi realizada. Saiba mais Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como cadastrar o Imposto padrão para os produtos, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: catraca, Validação de acesso, wellhub O que é A configuração de validação de horário de acesso para o produto Wellhub garante que os alunos utilizem a academia apenas dentro do período permitido, conforme definido nas regras de acesso. Essa funcionalidade permite um controle mais eficiente dos acessos realizados pelos clientes Wellhub. Exemplo: A academia estabeleceu a seguinte regra de acesso com o plano Wellhub: Plano Gold: Acesso livre, em qualquer horário. Plano Silver: Acesso restrito, permitido apenas entre 09:00h e 16:00h. Neste conhecimento, você aprenderá como realizar as configurações necessárias para validar corretamente o acesso dos alunos vinculados ao Wellhub. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será apresentado uma lista com todos os terminais de acesso da empresa, clique sobre o cadastro que deseja configurar a validação de acesso; 3. Após abrir as configurações em “Lista de Coletores Cadastrados” localize o coletor que deseja configurar a validação e clique no ícone a frente; 4. Clique em “Validações de Acesso“ e, em seguida, clique em “Novo“; 5. Selecione o Tipo de Validação "Produto Wellhub"; Empresa: selecione a empresa que deseja configurar a validação de acesso; Tipo de Validação: neste campo você deve selecionar, entre as opções disponibilizadas, a opção "Produto Wellhub". Observação: esta opção deve ser usada para validar o acesso pelo produto Wellhub. Ao selecionar, o sistema consulta na base do Wellhub os produtos disponíveis para o cliente passando seu Gym ID definido na integração. 6. No campo “Produto Wellhub” selecione o produto que será validado no acesso; Observação: algumas empresas trabalham com mais de um tipo de produto na Wellhub, que funcionam para acessos a “planos” diferentes. Atenção: os produtos são apresentados pela integração Wellhub. Para saber como fazer a integração do sistema... --- - Categories: Adm - Tags: cadastrar produto, através da NFE, Como cadastrar produto através da NFE O que é O cadastro de produtos permite informar ao sistema o valor que será cobrado de clientes, colaboradores e consumidores na venda de cada item. Ao utilizar o XML da NFe de compra, é possível cadastrar múltiplos produtos de uma só vez, otimizando o processo. Pode vincular os itens a produtos já existentes no sistema ou cadastrá-los como novos, tudo em uma única operação. Neste conhecimento, você aprenderá como exportar o XML da NFe de compra de produtos para realizar esse cadastro. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Na tela clique em "Cadastro via NFe"; 3. Clique em "Importar XML NFE" e anexe o XML da NFe de compra dos produtos; 4. Ao anexar, será aberta a tela de configuração do produto. Preencha os campos; Atenção: utilize a opção "Vincular ao estoque" para associar o produto que está sendo cadastrado a um item já existente no sistema. Caso seja a primeira vez que esse produto está sendo incluído, selecione "Cadastrar como novo". O sistema não permitirá ambas as opções para o mesmo produto. Produto para cadastro ou vínculo: nesta coluna são exibidos todos os produtos identificados no XML da nota, disponíveis para cadastro ou vínculo com itens já existem; Vincular ao estoque: nesta coluna, você pode selecionar o produto do sistema ao qual o item será vinculado, caso ele já esteja cadastrado; Cadastrar como novo: selecione o checkbox nesta coluna para indicar que o item será cadastrado como um novo produto; Valor de venda: informe o valor pelo qual o produto será vendido; Categoria: selecione a categoria à qual o produto pertence. Por exemplo: se é um item para a loja ou da geladeira. Estoque mínimo: informe o valor mínimo de estoque... --- - Categories: Adm - Tags: Como mesclar produtos já cadastrados, Mescla produto, mecla O que é A mesclagem de produtos é um recurso utilizado para consolidar dois ou mais produtos em um único item no sistema. Essa ação é ideal para otimizar a gestão de estoque e simplificar a oferta de produtos, evitando duplicidades e facilitando o controle. Durante o processo, o usuário escolhe qual dos produtos será mantido ativo e os demais que serão desativados permanentemente, ou seja, não poderão ser reativados. O estoque dos produtos desativados é transferido automaticamente para o produto ativo, garantindo que a quantidade total esteja correta após a mesclagem. Atenção: essa operação é irreversível e o sistema impede qualquer tentativa de reativação dos produtos em que foram desativados no processo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Será aberta a tela com os produtos já cadastrados. Clique sobre o produto desejado; Observação: neste exemplo, utilizaremos o produto "Água", do tipo "Produto Estoque". No entanto, essa ação é válida para todos os tipos de produtos. Atenção: acesse o produto que será mantido ativo, pois é nele que os demais produtos serão mesclados. 3. Ao acessar o cadastro do produto, clique na guia "Mesclagem"; 4. Em seguida, no campo "Produto", selecione os produtos que serão mesclados a esse produto e clique em "Salvar produtos mesclados"; 5. Por fim, clique em “Gravar“. Comportamento do sistema após a mesclagem Soma de estoques 1. Após a mesclagem, o estoque dos produtos desativados será somado automaticamente ao estoque do único produto que permaneceu ativo. O sistema realizará dois balanços de forma automática, conforme ilustrado na imagem abaixo. Sendo um de origem e outro de destino. Saiba mais Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto clique aqui. --- - Categories: Treino, Pacto App - Tags: Avaliação, dos treinos, Avaliações dos treinos, avaliações, notas de treino, notas O que é O BI de Avaliações dos Treinos do Pacto App exibe o total de avaliações dos alunos sobre os treinos, permitindo analisar suas experiências de execução. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Permitir ver BI de outros Professores” habilitada no perfil de acesso no módulo Treino. Como funciona 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador “Avaliação dos treinos“; 2. Ao clicar sobre o BI será aberta a listagem com os alunos que realizaram a avaliação no final do treino; Nome do aluno que fez a avaliação; Nota atribuída ao treino; Professor responsável pelo treino avaliado. 3. Ao clicar no ícone são apresentadas as opções; Saiba mais: acessa essa base de conhecimento que explica sobre o indicador; Atualizar indicador: utilize essa opção para atualizar os dados do indicador. Saiba mais Para saber sobre o BI Treino, clique aqui. --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 07 de abril de 2025 ADM Bloquear a compra do mesmo plano Agora você pode bloquear a recompra de planos específicos, como o "Primeira Experiência", garantindo que ele seja usado exatamente como o planejado: uma única vez! Com a nova configuração “Venda apenas para visitante”, disponível nas opções avançadas de qualquer plano (normal, crédito, recorrência ou personal), o sistema impede que alunos já matriculados ou com histórico de planos ativos comprem novamente esse mesmo plano. Isso evita duplicidade, reduz falhas operacionais e melhora a gestão dos seus contratos. Se o aluno tentar comprar novamente, o sistema informa a restrição com uma mensagem clara e objetiva. Confira a base relacionada clicando aqui. Descontar crédito ao marcar uma aula Pra quem trabalha com planos de crédito, chegou uma melhoria que vai agilizar a rotina da academia: agora é possível configurar o sistema para que, ao agendar uma aula coletiva, o crédito seja descontado automaticamente do contrato do aluno — sem necessidade de confirmar presença depois. Para encontrar a configuração, acesse: Engrenagem > aba Treino > aba Aulas: Confira a base atualizada clicando aqui. Validação de Acesso para Plano de Rede Agora é possível especificar quais unidades os alunos que utilizam o Plano Vip poderão acessar! Lançamos uma nova configuração na guia de Plano VIP, disponível especialmente para redes de academias. É possível configurar se ele vale para todas as unidades da rede ou apenas para algumas específicas. Passo a passo: no banco de dados de uma academia de rede > pesquise por Planos > Configurações Avançadas > Plano Vip > selecione os dois checkboxes: Permitir acesso as empresas de rede Especificar empresas Leitor de Código de barras no Venda Avulsa Para clientes que vendem muitos produtos na academia, digitar o nome de cada item era trabalhoso. Agora, com o leitor de código de barras, a venda... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 07 de abril de 2025 Novos campos no detalhamento da cobrança A partir de agora, o detalhamento de cobranças está muito mais completo, claro e rastreável. Confira o que foi melhorado: O campo “Recibo” é atualizado automaticamente para “CANCELADA” no momento da solicitação; A data do cancelamento fica visível direto no detalhamento da transação; Informações sobre parcelamento e forma de pagamento também aparecem; O log do aluno continua registrando quem fez o cancelamento — com hora, data e usuário. Opção de agendamento de contas a pagar e a receber Foi realizada uma melhoria na tela de agendamentos de contas a pagar, agrupando os três tipos de agendamento em opções distintas para facilitar a usabilidade. As novas opções implementadas são: "Intervalo de parcelas", "Parcelas fixas" e "Até determinado vencimento". Confira tudo sobre contas a pagar e a receber com detalhes: Como fazer agendamento de despesas de contas a pagar e a receber Como cadastrar uma conta a receber Como cadastrar despesas de contas a pagar Dicas para realizar Cobrança Automática no Perfil do Aluno Agora, na nova tela de perfil do cliente, voltamos com as mensagens explicativas sobre o status da Cobrança Automática! Isso mesmo — aquela informação que antes aparecia quando você passava o mouse sobre “Liberada” ou “Bloqueada” está de volta, e mais clara do que nunca. Com esse ajuste, sempre que você posicionar o cursor sobre o status de cobrança automática, o sistema vai exibir exatamente o motivo de estar liberado ou bloqueado. Seja porque todas as parcelas estão bloqueadas ou porque só as parcelas com vencimento a partir de uma data específica estão travadas, a mensagem vai aparecer certinha para você. Isso ajuda (e muito! ) a reduzir dúvidas e evita aquele monte de chamados pro nosso time de suporte. Dica: sempre que estiver analisando o cadastro de um aluno com... --- - Categories: Adm, Pacto App - Tags: acesso, Pacto App, TotalPass, wellhub, gogood, total pass, Integradores de acesso, Pacto App - Integradores de acesso, agregadores O que é O BI Integradores de Acesso do Pacto App apresenta o número total de clientes que utilizam plataformas de acesso parceiras como Wellhub, GoGood ou TotalPass e que efetivaram entradas na academia por meio dessas integrações. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Como funciona 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador “Integradores de acesso“; Alunos com integradores de acesso: apresenta a quantidade de clientes que possuem integrador de acesso; Por exemplo: utilizam plataformas de acesso parceiras como Wellhub, GoGood ou TotalPass. Acessos com integradores de acesso: apresenta a quantidade de acesso realizada por clientes que possuem integrador. 2. Ao clicar sobre o BI será aberto os demais indicadores; Alunos com integradores de acesso: apresenta a quantidade de clientes que possuem integrador de acesso; Por exemplo: utilizam plataformas de acesso parceiras como Wellhub, GoGood ou TotalPass. Acessos com integradores de acesso: apresenta a quantidade de acesso realizada por clientes que possuem integrador. 2. 1. Ao clicar sobre o indicador "Alunos com integradores de acesso", apresenta a listagem com todos os alunos que possuem cadastro com alguma integração; 2. 2. Ao clicar sobre o indicador "Acessos com integradores de acesso", será apresentado a listagem com nome e matrícula de todos os alunos, e quantos acessos até o momento foram realizados. 3. No indicador "Média de acessos" exibe a média de acessos realizados pelos alunos em um determinado período; Por exemplo: mostra, em percentual, quantos alunos tiveram entre 1 e 10 acessos,... --- - Categories: Adm, Pacto App - Tags: BI, Ticket Médio de Planos, ticket, Pacto App - Ticket médio de planos, medio O que é O BI Ticket Médio de Planos é um relatório em que o gestor terá a possibilidade de visualizar os esforços da empresa em relação às vendas e identificar os respectivos rendimentos. Esse indicador permite comparar a eficiência dos consultores de venda em relação aos valores de vendas, não apenas em volume/quantidade de produtos ou serviços. Analisando esse relatório, o gestor conseguirá identificar a média de valor que cada aluno está rendendo para a empresa e se necessário, poderá criar estratégias para aumentar o Ticket Médio, já que esta é uma das formas mais eficientes e baratas de crescer o valor das vendas. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “6. 21 – Visualizar BI – Ticket Médio” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como funciona 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador “Ticket Médio de Planos“; Contratos ativos: apresenta o total de planos em vigor; Pagantes: apresenta o total de clientes que possuem pagamentos realizados; Bolsistas: apresenta a quantidade de bolsistas ativos; Dependentes: apresenta a quantidade de clientes ativos que são dependentes. 2. Ao clicar sobe o BI, serão apresentados os demais indicadores; Contratos ativos: apresenta o total de planos em vigor; Pagantes: apresenta o total de clientes que possuem pagamentos realizados; Bolsistas: apresenta a quantidade de bolsistas ativos; Dependentes: apresenta a quantidade de clientes ativos que são dependentes; Caixa por competência: apresenta... --- - Categories: Adm - Tags: Como ativar a tela que aparece ao logar no sistema de verificação de usuários inativos, usuários inativos, verificação de usuários, ativar a tela que aparece ao logar O que é A tela de verificação permite identificar colaboradores que estão há um período sem acessar o sistema, facilitando o controle de usuários inativos. Isso ajuda a manter a base de colaboradores atualizada e mais segura, evitando acessos indevidos. Por exemplo: se um colaborador foi desligado, mas o acesso ao sistema não foi desativado, essa verificação alerta sobre a inatividade, permitindo que você inative o usuário de forma preventiva. Para que essa tela seja exibida ao acessar o sistema, basta ir até as configurações (ícone de engrenagem) e habilitar a opção de verificação de inatividade. Neste conhecimento ensino como habilitar esse recurso. Atenção: ao ativar este recurso, o sistema permitirá desativar usuários que acessarem após um longo período sem login. Sempre que houver alguém muito tempo sem acessar, uma mensagem será exibida. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Tela de usuários inativos 1. Ao fazer login, você verá uma tela semelhante à imagem a baixo. 2. Marque o usuário do colaborador que deseja desabilitar, em seguida clique em "Desativar usuários" ; 3. Será apresentada a mensagem confirmando que o usuário foi desativado. Atenção: caso o colaborador possua clientes vinculados à sua carteira, o sistema exibirá um aviso para ser feita a gestão desses vínculos. Será necessário transferir os clientes para outro colaborador antes de prosseguir com a ação. Habilitando a configuração 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela das configurações. Clique na opção “Básico“ em seguida novamente em "Básico"; 3. Localize e marque a configuração "Verificar usuários inativos ao logar"; 4. Por fim clique em "Gravar". Saiba mais Para ter acesso às configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui. Para saber mais sobre as configurações da engrenagem do... --- - Categories: Novidades Vamos para aquele passeio rápido pelas novidades do sistema? Aproveite a leitura e conte conosco se quiser saber mais sobre cada mudança. ADM Descontar crédito ao marcar uma aula Pra quem trabalha com planos de crédito, chegou uma melhoria que vai agilizar a rotina da academia: agora é possível configurar o sistema para que, ao agendar uma aula coletiva, o crédito seja descontado automaticamente do contrato do aluno — sem necessidade de confirmar presença depois. Para encontrar a configuração, acesse: Engrenagem > aba Treino > aba Aulas: Quer saber mais detalhes sobre o recurso? Clique aqui. Leitor de Código de barras no Venda Avulsa Para clientes que vendem muitos produtos na academia, digitar o nome de cada item era trabalhoso. Agora, com o leitor de código de barras, a venda é feita rapidamente: basta marcar a configuração de uso de códigos de barra, cadastrar o código nos produtos e usar a Venda Avulsa para escaneá-los. Quer saber mais sobre o recurso? Clique aqui. Adicionar contrato para venda de produto Agora, além dos planos tradicionais, é possível vincular e assinar contratos também na venda de todos os tipos de venda, inclusive de serviço — ideal pra formalizar atendimentos como avaliações físicas, consultorias, aulas particulares, entre outros. A nova funcionalidade permite que você associe um modelo de contrato diretamente no cadastro do produto, garantindo mais segurança jurídica e clareza no que foi contratado. Opções de Contrato na Tela do Aluno: Na guia Produtos, as opções de: Imprimir Contrato: Geração do contrato em formato PDF para visualização e impressão. Enviar Contrato: Envio automático do contrato para o e-mail do aluno. Quer incluir um contrato no cadastro de um produto? Clique aqui. Novo filtro no relatório de Comissão para consultor Agora, é possível filtrar os relatórios de comissão para consultor a partir de uma data específica de lançamento do contrato. Veja o filtro... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: aula coletiva, reposição de aula, reposição de aula coletiva O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva permite que os alunos desmarquem uma aula agendada e a utilizem como reposição quando desejarem, dentro do prazo definido pela empresa. Isso garante que possam aproveitar ao máximo o plano contratado e recuperar aulas perdidas. Neste conhecimento ensino como o aluno consegue visualizar o seu saldo de aulas disponível para reposição, além de ver quantas aulas ele já repôs ou perdeu, tudo isso no seu app Treino. Disponível a partir da versão 6. 12. 1 do app Treino. Como acessar 1. O aluno ao acessar o app Treino deve clicar na guia "Aulas"; 2. Em seguida, localizar e clicar em "Meus créditos"; 3. Aqui serão apresentados os créditos de reposições das aulas coletivas. Disponíveis: mostra a quantidade de reposições ainda válidas, ou seja, aquelas que estão dentro do prazo e não foram utilizadas; Utilizadas: apresenta a quantidade de reposições que já foram usadas; Expiradas: indica o número de reposições que não foram utilizadas dentro do prazo e, portanto, expiraram. Saiba mais Para saber como funciona o recurso de reposição de aula coletiva, clique aqui. Para saber como configurar o recurso de reposição para aula coletiva, clique aqui. Para saber como repor uma aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, Desempenho Geral, Pacto App – Desempenho Geral O que é O BI Desempenho Geral do Pacto App exibe o número total de alunos ativos (com matrícula válida) e a quantidade de alunos com o aplicativo instalado, abrangendo dados de todo o mês. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Como funciona 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador “App Treino | Desempenho geral“; Observação: esses dados são referentes ao mês inteiro até a data consultada. Aluno com app: apresenta a porcentagem de alunos que tem App Treino cadastrado ativos ou não; Alunos ativos: apresenta alunos que estão com a situação ativa no sistema; Alunos com o app: apresenta os clientes que estão com App Treino instalado, independente de estarem ativos ou não. 2. Ao clicar sobre o BI será aberto os demais indicadores que o compõem; Desempenho do mês atual: apresenta os indicadores de desempenho do mês atual; Novos alunos no mês: apresenta quantos novos clientes se cadastraram no App Treino; Novos Alunos hoje: apresenta quantos clientes se cadastraram no dia consultado, no App Treino. Execuções de treino: apresenta os indicadores de treinos executados. Mês Atual: apresenta quantos treinos foram realizados esse mês pelo App Treino; Hoje: apresenta quantos treinos forma realizados no dia consultado, no App Treino. 3. Ao clicar no ícone e apresentado as opções; Saiba mais: acessa a base de conhecimento que explica sobre o indicador; Atualizar indicador: utilize essa opção para atualizar os dados do indicador. --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 03 de abril de 2025 O Flow foi feito para encantar seus clientes e está cada vez mais personalizável. Vamos conferir o que tem de novo? Aproveite a leitura! Personalização de dados a serem preenchidos Agora ficou mais fácil oferecer um autoatendimento ágil e sob medida! Com a nova configuração personalizada de campos no Pacto Flow, administradores podem definir exatamente quais informações serão solicitadas ao cliente na hora da compra de planos ou produtos. Essa evolução permite: Deixar o processo de compra mais rápido e intuitivo; Exibir apenas os campos essenciais para cada negócio. Tudo isso configurado direto na Engrenagem do "Gestão de Vendas Online" > "Campos a exibir". Veja abaixo: Quer saber mais sobre a novidade? Clique aqui. Trocar o idioma no Flow Agora, o Flow pode ser utilizado em três idiomas: português (BR), espanhol e inglês. Tudo para se adaptar aos mais diversos alunos e negócios. Antes de iniciar o fluxo de compra, já será possível escolher entre as três opções na tela principal. Veja um spoiler abaixo: Quer saber mais sobre o recurso? Clique aqui. Venda rápida de produtos e diárias Quer deixar a experiência de compra no Flow ainda mais rápida e sem burocracia? Agora, você pode ativar a nova configuração “Habilitar venda rápida” e permitir que seus clientes comprem produtos e diárias sem precisar preencher dados cadastrais. É escolher, pagar e seguir o treino! Como funciona esse novo fluxo? Basta ativar a configuração e o sistema já direciona seu cliente direto para o pagamento, após escolher seu produto ou diária. No final, o ele ainda pode optar por vincular o CPF — mas só se quiser, ok? Veja abaixo: E pra te ajudar a decidir qual modelo usar, aqui vai um comparativo prático: Com captura de dados: você consegue conhecer melhor o comportamento dos seus clientes, criar campanhas personalizadas... --- - Categories: Treino - Tags: ia, Treino por IA, prescrição de treino por IA, sincronizar as atividades, sincronizar ia O que é A funcionalidade de sincronização de atividades da IA permite que empresas que utilizam a prescrição de treino por inteligência artificial mantenham seus bancos de dados atualizados com as mais recentes atividades disponíveis no mercado. Isso garante que os treinos prescritos sejam sempre relevantes e eficazes, otimizando a experiência do cliente. Atualmente, o banco de dados de atividades da IA comporta mais de 1300 modelos de atividades, prontos para serem utilizados. Atualização para academias que já possuem o Treino por IA ativo: Empresas que já utilizam o recurso de prescrição de treino por IA há algum tempo podem precisar atualizar seus bancos de dados para incluir novas atividades que surgiram. Para isso, é necessário realizar a sincronização manual. Por exemplo, se uma empresa utiliza o recurso há mais de seis meses e identifica novas atividades relevantes, a sincronização manual garantirá que essas atividades sejam incorporadas ao seu sistema. Configuração para academias que estão ativando o Treino por IA: Clientes que estão começando a utilizar a prescrição de treino por IA não precisam se preocupar com a sincronização manual inicial. No momento em que o recurso é habilitado, o banco de dados baixado já estará atualizado com as atividades mais recentes. Processo de Sincronização: Para iniciar o processo de sincronização de atividades, é necessário abrir um chamado de suporte com a central de relacionamento. Durante o processo, será solicitado o e-mail do administrador da conta para realizar a sincronização interna. Atenção: a solicitação de sincronização deve ser feita exclusivamente pelo administrador da empresa, utilizando o e-mail cadastrado no sistema Pacto. Isso garante a segurança e a integridade do processo. Benefícios da Sincronização: Atualização Contínua: mantenha seu banco de dados sempre atualizado com as últimas atividades do mercado. Treinos Relevantes: ofereça treinos personalizados e eficazes para seus clientes. Otimização da Experiência: melhore a satisfação do cliente com treinos modernos... --- - Categories: Treino - Tags: Atividade, Treino por IA, Como sincronizar as atividades da prescrição de treino por IA, sincronizar, prescrição Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Novidades Na Pacto, a gente acredita que gestão eficiente e bem-estar caminham juntos. E é por isso que estamos sempre em movimento, girando cada peça do nosso sistema pra entregar mais fluidez, velocidade e conexão entre as partes que fazem sua academia girar todos os dias. Nos bastidores do sistema, temos diferentes tecnologias que foram evoluindo com o tempo. E à medida que crescemos, percebemos que chegou a hora de dar um passo ainda mais ousado: unificar essas tecnologias pra que a sua experiência e dos seus consultores seja cada vez mais rápida, leve e harmoniosa. E é exatamente isso que queremos apresentar a você: A visão de futuro que já começou a se tornar realidade! Nossa proposta é clara: modernizar a base tecnológica, para que o sistema responda com mais agilidade e ofereça uma navegação quase imperceptível entre áreas diferentes. O que muda na prática? Transições mais rápidas entre telas e módulos, com menos carregamentos e mais fluidez; Sensação de unidade: o sistema passa a se comportar como um todo coeso, com linguagem visual e técnica padronizada; Interface mais moderna: as telas nessa nova tecnologia trazem um layout mais bonito, leve e intuitivo; Menos espera, mais produtividade: cada clique é uma resposta imediata, otimizando o tempo de quem opera o sistema no dia a dia. E o melhor de tudo? Essas melhorias não são só técnicas. Elas têm impacto direto no seu negócio: desde a recepção - que precisa ser ágil - até a gestão que exige decisões certeiras. São mudanças pensadas pra transformar sua rotina com leveza e inteligência. Estamos melhorando a tecnologia com um propósito: entregar uma experiência mais conectada, mais rápida e mais humana. Porque, no fim das contas, o que importa mesmo é como isso tudo impacta você, seu time e seus alunos. Navegue pelo seu sistema e perceba como estamos caminhando juntos para tornar... --- - Categories: Adm - Tags: produto, Contrato, contrato assinado, assinado, visualizar clientes, visualizar contratos, contratos de produtos assinados, assinatura de produto, produto assinado O que é A assinatura digital de contratos de produto permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos de produtos dos seus clientes sejam assinados. Além de reduzir o consumo de papel, já que os contratos estarão online não sendo necessário imprimi-los. Atualmente é possível assinar o contrato de produto digitalmente pelo sistema web. Neste conhecimento ensino como acessa os alunos que realizaram a assinatura digital do contrato de produto. Como fazer 1. Em qualquer módulo do sistema, clique sobre o símbolo quadrado (QR Code) no canto superior direito da tela; 2. Selecione a opção “Assinatura Digital“; 3. Clique sobre o link “Assinatura Digital“; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. 1. Se você acessar pelo QRCode e não tiver logado no sistema, será apresentado uma tela semelhante à imagem abaixo. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos desse conhecimento. 4. Clique na opção “ASSINAR UM CONTRATO DE PRODUTO“; Assinar um contrato: Assinatura digital de contrato; Assinar um cancelamento de contrato: assinatura de encerramento digital de contrato; Assinar um contrato de produto: assinatura digital para compra de produtos; Termo responsabilidade: assinatura de declaração de responsabilidade; Cadastrar Cartão de Vacina: Registro digital de informações vacinas; Assinar PAR-Q: assinatura de questionário de atividade física; Assinar um contrato personal: assinatura digital do perssonal; Tirar uma foto de perfil: captura de imagem para perfil de usuário cliente. 5. Será apresentada uma lista com todos os “Contratos de produtos não assinados” e outra lista com todos os “Contratos de produtos assinados“. Para localizar o cliente... --- - Categories: Adm - Tags: armários alugados do cliente, visualizar o histórico, armários alugados O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de forma eficaz. Com esse recurso, é possível consultar os armários já cadastrados, incluir novos armários e efetuar o aluguel dos mesmos de maneira simples e prática. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como visualizar o histórico de armário do aluno e confirmar o recebimento das chaves e a assinatura do contrato do armário. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais“; 2. Em seguida, clique em “Armário"; 3. Será apresentada a tela de "Armários alugados", nela pode visualizar os armários e confirmar a devolução e a assinatura de contrato. Armário: número do armário alugado; Dt. Lançamento: data em que o aluguel foi registrado; Início Locação: data de início do aluguel; Vencimento Locação: data de vencimento do aluguel; Chave devolvida: indica se a chave já foi devolvida ou, caso ainda não tenha sido, permite marcar a devolução; Contrato assinado: indica se o contrato foi assinado ou disponibiliza a opção para confirmar a assinatura. Observação: essa opção somente é apresentada para clientes que utilizam o Gestão de armários avançado. Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como tirar um relatório dos armários estão sendo utilizados, clique aqui. Para saber como bloquear o aluno se ele estiver com o contrato do armário vencido, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo projetado para proporcionar uma experiência fluida e simplificada na compra de planos, produtos e diárias, disponível tanto para tablet quanto para navegador web. Com essa configuração habilitada, o fluxo de vendas fica mais ágil e eficiente, permitindo a compra de produtos e diárias sem a necessidade de cadastro de dados. Isso proporciona uma experiência intuitiva para os clientes e facilita a operação no balcão. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária É necessário ser colaborador do tipo "Administrador" para ter acesso a parte de configurações. Como fazer 1. Existem duas formas de personalizar o seu aplicativo: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em “Configurações gerais”; 3. Em “Fluxo de venda” habilite a configuração "Habilitar venda de produto rápido"; Atenção: o pagamento da venda de produto rápido é processado pela Stone Connect. Para que esse recurso funcione corretamente, a configuração "Habilitar o pagamento pela Stone Connect, no fluxo de pagamento" deve estar ativada e a integração com a maquininha Stone Connect precisa estar realizada no sistema. Para mais detalhes sobre a integração, consulte o material relacionado no final da página. 4. Após habilitar... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: produto, venda rápida, diárias, Pacto Flow, Venda rápida de produtos e diárias no Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo projetado para proporcionar uma experiência fluida e simplificada na compra de planos, produtos e diárias, disponível tanto para tablet quanto para navegador web. Com o fluxo de venda rápida o processo de compra fica ainda mais ágil e eficiente, permitindo que os alunos adquiram produtos e/ou diárias sem a necessidade de cadastro de dados. Isso proporciona uma experiência intuitiva para os clientes e facilita a operação no balcão. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 1. 3. Na tela inicial do aplicativo o aluno terá que selecionar a opção “Comprar planos“, “Comprar produtos” ou “Comprar diárias” para prosseguir com a compra; Comprar planos: esta opção serve para vender planos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar produtos: esta opção serve para vender produtos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar diárias: esta opção serve para vender diárias aos clientes, também permitindo o cadastro de novos clientes; Pagar parcelas: esta opção serve para que os alunos façam o pagamento de parcelas pelo Pacto Flow; Renovar plano: esta opção serve para que os alunos renovem seus planos; Vincular Wellhub: esta opção serve... --- - Categories: Adm - Tags: produto, incluir, cadastro do produto, contrato produto, incluir contrato O que é O cadastro de produto permite registrar diferentes tipos de produtos, cada um com sua finalidade específica dentro do sistema. Esse cadastro pode ser feito para produtos do tipo: App Home Fit, Armário, Atestado, Bio Totem, Carteirinha, Consulta Nutricional, Convênio de Desconto, Crédito Personal, Desafio, Desconto, Desconto Renovação Antecipada, Diária, Free Pass, Locação, Matrícula, Ordem de Compra, Plano Mensal, Produto Estoque, Rematrícula, Renovação, Serviço, Sessão, Taxa de Adesão Plano Recorrência, Taxa de Anuidade Plano Recorrência, Taxa de Personal Trainer e Trancamento. Neste conhecimento ensino como incluir um contrato no cadastro do produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, serão apresentados os produtos já cadastrados. Selecione o produto desejado ou clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Na tela, preencha os campos conforme desejado; Observação: selecione o "Tipo de produto" correspondente ao produto que esta cadastrando. Descrição: informe o nome correspondente ao produto; Tipo de produto: escolha o tipo de produto desejado Desativado: esta configuração serve para desativar algum produto já cadastrado. Neste caso não deve ser marcada; Categoria do produto: escolha para qual categoria de produtos este irá pertencer; Número de dias de vigência: a quantidade de dias de acesso com esse produto; 4. Após realizar as configurações desejadas. Selecione o contrato; Atenção: para que o modelo de contrato apareça nesta opção, ele deve estar previamente cadastrado na ferramenta "Modelo de Contrato". Para saber como cadastrar um modelo de contrato, clique aqui. 5. Por fim, clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber como lançar um FreePass, clique aqui. Para saber como remover um FreePass lançado para um cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto, assinatura digital, assinar o contrato de um produto digitalmente, assinar produto, assinatura digital de produto O que é A assinatura digital de contratos de produto permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos de produtos dos seus clientes sejam assinados. Além de reduzir o consumo de papel, já que os contratos estarão online não sendo necessário imprimi-los. Atualmente é possível assinar o contrato digitalmente pelo sistema web que será apresentado neste conhecimento. Atenção: a assinatura digital pelo sistema web deve ser realizada junto com o cliente, presencialmente na sua empresa. Como fazer 1. Em qualquer módulo do sistema, clique sobre o símbolo quadrado (QR Code) no canto superior direito da tela; 2. Selecione a opção "Assinatura Digital"; 3. Clique sobre o link “Assinatura Digital“; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. 1. Se você acessar pelo QRCode e não tiver logado no sistema, será apresentado uma tela semelhante à imagem abaixo. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos desse conhecimento. 4. Clique na opção “ASSINAR UM CONTRATO DE PRODUTO“; Assinar um contrato: Assinatura digital de contrato; Assinar um cancelamento de contrato: assinatura de encerramento digital de contrato; Assinar um contrato de produto: assinatura digital para compra de produtos; Termo responsabilidade: assinatura de declaração de responsabilidade; Cadastrar Cartão de Vacina: Registro digital de informações vacinas; Assinar PAR-Q: assinatura de questionário de atividade física; Assinar um contrato personal: assinatura digital do perssonal; Tirar uma foto de perfil: captura de imagem para perfil de usuário cliente. 5. Será apresentada uma lista com todos os "Contratos de produtos não assinados" e outra lista com todos os "Contratos de produtos... --- - Categories: Adm - Tags: produto, renovar produto, Como renovar produto com vencimento, produto com vencimento O que é O sistema permite a renovação de produtos com vencimento lançado para o cliente. Nesse conhecimento ensino como renovar o produto vencido do cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 07 - Ver aba Produtos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente e em seguida, clique na aba “Produtos“; 2. Na guia, “Produtos“, será apresentada a listagem de produtos com vencimento específico. Identifique o produto que precisa renovar, e clique no ícone ; 3. O sistema exibirá um pop-up, informe seu usuário e senha para validar se seu usuário possui permissão para realizar esta operação (caso não possua, é necessário que procure o administrador da sua empresa para habilitar a permissão). Ao confirmar a liberação, será apresentada a tela de configuração; 3. 1. Caso deseje pode selecionar outro produto para renovação. 4. Após realizar a edição, clique em “Renovar” para concluir a operação. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Renovação automática de plano, migração de plano automática, configurar renovação para outro plano, assinaturas recorrentes, mudança automática de plano, automatização de renovação de plano, atualização automática de assinatura, transição automática de planos, como mudar plano, agendar renovação, alterar plano automaticamente, solução para migração de planos, ferramentas de automação de planos O que é Através do sistema Pacto é possível configurar para que o plano se renove automaticamente em outro plano, assim que o contrato anterior acabar, facilitando ainda mais a rotina de lançamento de contratos da sua empresa. Por exemplo: com essa configuração, se um cliente tem o plano Mensal Básico sendo renovação automática com o Plano Semestral Premium, quando o período do Mensal Básico encerrar, o sistema renovará automaticamente para o Semestral Premium selecionado na configuração, sem que seja preciso fazer a mudança manualmente plano. Neste conhecimento ensino como configurar o plano para renovar automaticamente em outro plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por “Plano“; 2. Localize e clique sobre o plano que deseja configurar a renovação automática; 3. Na guia “Dados Contratuais“, clique em “Configurações avançadas“; 4. Na guia "Renovação Automática", marque a opção "Ativar Renovação Automática"; 5. E no campo "Selecionar plano para renovação automática" selecione o plano desejado para renovação automática; Atenção: não é permitido selecionar planos com turma. 6. Caso deseje pode especificar ainda mais como será a renovação no novo plano como desejar; Modalidades: selecione somente a modalidade que deseja que o plano realize na renovação automática; Horário: marque o horário para esse plano escolhido na renovação automática; Duração: selecione a duração para esse plano escolhido na renovação automática; Condição de Pagamento: selecione a condição de pagamento para esse plano escolhido na renovação automática. 7. Por fim, clique em "Salvar configurações" e depois clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como renovar manualmente o contrato do aluno, clique aqui. Para saber como o aluno pode renovar pelo aplicativo Treino, clique aqui. Para saber onde ver a lista de alunos que não renovaram (BI Renovação), clique aqui. Para saber... --- - Categories: Adm - Tags: Inadimplência, otimização de cobrança, cobrança automática, ferramentas de cobrança, fluxo de caixa, sistemas de cobrança., Régua de cobrança, fypay, gestão financeira, configuração de cobrança, tipos de cobrança, comunicação de cobrança, gerenciamento de cobrança, automação de cobrança, lembretes de pagamento, notificações de cobrança, e-mail de cobrança, SMS de cobrança, pagamentos recorrentes O que é A régua de cobrança consiste em um conjunto estruturado de etapas que uma empresa adota para gerenciar e aprimorar o seu processo de cobrança, com o objetivo de recuperar os valores em atraso e diminuir a inadimplência, além de garantir que seus clientes mantenham os pagamentos em dia. No Sistema Pacto, você pode configurar diferentes formas de pagamento para os links gerados por consultores e para os links criados automaticamente pela Régua de Cobrança. Isso permite mais flexibilidade na gestão financeira da sua academia. Exemplo Prático: Nos links gerados pelos consultores, você pode permitir Cartão de Crédito e PIX, facilitando o pagamento na adesão do aluno. Já nos links criados pela Régua de Cobrança, você pode definir que o pagamento seja feito apenas via PIX, garantindo um controle financeiro mais eficiente. Essa configuração é possível porque o sistema permite a separação das regras para cada tipo de link, garantindo que cada cobrança seja feita da forma mais adequada ao seu negócio. Neste conhecimento ensino como configurar os links utilizados na régua de cobrança. A Régua de Cobrança é um recurso exclusivo para clientes FyPay. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 – Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Será exibida uma tela listando todas as empresas registradas no seu banco de dados. Selecione sua empresa e clique na guia "Cobrança"; 3. As configurações são apresentadas separadas por guia. Clique na guia "Link de Pagamento e de Cadastro de Cartão (Régua de Cobrança)" e realize as configurações desejadas; Atenção: todas as configurações dessa guia serão utilizadas unicamente para as comunicações e cobranças pelo recurso de Régua de Cobrança da FyPay. Na sessão "Configurações válidas para Link de Pagamento / Link de Cadastro de Cartão"; Convênio de cobrança Cartão de... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: troca de idioma, mudança de idioma, idioma no Pacto Flow, selecionar idioma, alterar idioma, bandeira de idioma, idioma automático, configurar idioma, idiomas disponíveis, Pacto Flow multilíngue, idioma no autoatendimento, idioma no tablet, idioma na web, opção de idioma, sistema multilíngue, escolha de idioma O que é O Pacto Flow está disponível em três idiomas e permite essa troca de forma muito simples. A escolha é feita logo na tela inicial do aplicativo, sem necessidade de configurações manuais. Assim que o app é aberto, a opção de idioma já aparece, na parte inferior da tela, permitindo que o usuário selecione o mais adequado para ele. Esse recurso está disponível em todas as versões do Flow, garantindo uma experiência acessível para diferentes públicos. Observação: a opção de troca de idiomas no Pacto Flow é ativada automaticamente e não pode ser desabilitada. Isso garante que a escolha do idioma esteja sempre disponível na tela para todos os usuários. Como fazer 1. Ao acessar o sistema pelo tablet, web ou autoatendimento, as opções de idioma ficam localizadas na parte inferior da tela. Basta clicar na bandeira do idioma desejado e o sistema mudará automaticamente para a linguagem correspondente. Idioma Inglês; Idioma Português; Idioma Espanhol. Saiba mais Para saber como baixar o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como o cliente compra um plano pelo Pacto Flow, clique aqui. Para saber como comprar produtos e diárias pelo Pacto Flow, clique aqui. Para saber como personalizar o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como alterar as configurações gerais do Pacto Flow, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, Por que a opção de cancelamento de plano não está disponível para o aluno?, cancelamento não esta disponível, não consigo realizar o cancelamento, cancelamento não apresenta O que é É comum que alunos solicitem o cancelamento de contratos antes do prazo acordado. Para isso, o sistema oferece diversas configurações e formas de cancelamento. No entanto, em alguns casos, a opção de cancelamento pode não ser exibida no cadastro daquele aluno. Isso pode acontecer por diferentes motivos, e é importante entender cada um deles para evitar dúvidas e garantir um processo mais claro e eficiente. Dica: ao posicionar o mouse sobre a opção de cancelamento, o sistema exibirá o motivo pelo qual o cancelamento não pode ser realizado. Se esse plano já está cancelado Não é possível cancelar algo que já está cancelado. Além disso, na maioria dos casos, o sistema também não permite desfazer o cancelamento de um plano. Uma vez cancelado, o contrato só poderá ser reativado por meio de uma rematrícula ou nova matrícula. Observação: apenas planos do tipo recorrência, que tenham a configuração "Cancelamento verificando parcela" ativada, permitem reverter o cancelamento. Se este contrato foi renovado e ainda não começou Não é possível cancelar um plano que ainda não começou. Isso acontece porque a renovação já foi processada, mas o novo período ainda não se iniciou. Para cancelar o contrato nessa situação, é necessário estornar o contrato futuro antes de cancelar o contrato atual. Se este plano tem renovação Não é possível cancelar um plano que já possui uma renovação ativa. Para prosseguir com o cancelamento do contrato atual, é necessário primeiro estornar o contrato futuro. Venda (matrícula) que o contrato começa no futuro Não é possível cancelar um plano que ainda não começou. Para isso, é necessário estornar o contrato ou aguardar o início do contrato para então realizar o cancelamento. Saiba mais Para saber como trabalhar com cancelamento, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: nível, Como definir/alterar o nível do aluno pelo App Treino, alterar o nível, definir o nível O que é O nível do aluno ajuda a identificar o grau de experiência e maturidade na prática de atividades físicas. Com essa informação, o professor pode ajustar os treinos conforme a necessidade de cada aluno, garantindo uma evolução segura e eficiente. Seja iniciante, intermediário ou avançado, essa classificação permite uma prescrição de treinos mais assertiva e personalizada! Observação: os níveis são cadastrados no módulo Treino do sistema. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo o professor irá clicar no menu “Alunos“; 2. Em seguida irá localizar e clicar sobre o aluno; 3. No campo “Nível” clique sobre o ícone para alterar; 4. Localize e selecione o nível desejado e, em seguida, clique em "Alterar nível" para salvar a atualização; 5. Pronto, o vínculo foi alterado. Saiba mais Para saber como cadastrar os níveis, clique aqui. Para saber como definir o nível do aluno pelo sistema web, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar a permissão dos níveis no módulo do Treino, clique aqui. Para saber como fazer login no aplicativo como professor, clique aqui. Para saber como fazer login de professor em outra unidade com apenas um acesso, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Vendas Online, sistemas de vendas, planos, plataformas de pagamento, CRM, personalização de links, produtos, automação de vendas, Pacto Flow, sistemas de gestão, integração de sistemas, software de vendas, gestão de clientes, ferramentas de e-commerce., habilitar campos, links de compra, configuração Pacto Flow, e-commerce, checkout personalizado, formulários online, otimização de vendas, experiência do cliente, cadastro de clientes O que é O Pacto Flow é um aplicativo inovador que oferece uma experiência rápida e fluida na jornada de compra de clientes, otimizando o atendimento no balcão e proporcionando autonomia para o aluno ao contratar um plano, sem a necessidade de um consultor. Através de um tablet ou totem de autoatendimento, o app traz agilidade, permitindo que o aluno compre planos, produtos e diárias, além de realizar seu próprio cadastro, responder ao Par-Q, assinar o contrato e cadastrar o reconhecimento facial, tudo em um único lugar. Neste conhecimento ensino como habilitar os campos que serão apresentados no Pacto Flow no momento da compra de plano ou produto. Atenção: para utilizar o Pacto Flow você precisa ter o módulo Vendas Online e a recorrência ativos. A configuração dos campos é realizada no vendas online. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 43 - Gestão de Vendas Online" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as "Configurações das Vendas Online"; 3. As configurações estão separadas por guias. Clique na guia de "Campos a exibir"; Nesta guia, é possível definir quais campos serão exibidos para o cliente. Por exemplo: ao selecionar um campo na coluna correspondente ao Pacto Flow, ele será apresentado apenas no link de compra do Pacto Flow, ou seja, no aplicativo. Nome: apresenta os campos que podem ser exibidos nos links gerados; Plano: apresenta as informações no link do plano; Produtos / Visitante: apresenta os dados no link de Produtos / Visitante; Plano Flow: apresenta as informações no link de Plano Flow; Produto Flow: apresenta os detalhes no link de Produto Flow. 4. Marque nas colunas "Plano Flow" ou "Produto Flow" quais campos obrigatórios devem ser apresentados para... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Atividade, exercicio, exercício extra, atividade extra, Registrar um exercício extra O que é Pelo app Treino o aluno pode registrar manualmente suas atividades físicas extras, aquelas realizadas além dos treinos da ficha. Seja corrida, caminhada, pilates, ciclismo ou dança, ele poderá adicionar a duração, calorias gastas a até incluir o nível de esforço dessa atividade. Com isso, ele tem um controle mais completo da sua rotina de exercícios, garantindo que nenhum treino fique de fora do histórico. Atenção: as atividades que o aluno pode registrar na ferramenta não são as mesmas cadastradas pela academia no sistema. Aqui, as atividades disponíveis são padrões do próprio aplicativo Treino, não sendo possível cadastrar novas ou alterar as já existentes. Como fazer 1. Após fazer login no App Treino, o aluno deve acessar o menu inferior e clicar no botão "Treino"; 2. Em seguida, o aluno deve localizar o campo "Registrar um exercício extra" e clicar em "Adicionar"; 3. O aluno deve localizar e selecionar o exercício realizado; Observação: para encontrar o exercício com mais facilidade, pode utilizar a lupa de busca. 4. O aluno deve informar a quantidade de calorias gastas nesse exercício e a duração em minutos; 5. No campo de data, o aluno deve selecionar o dia em que a atividade está sendo realizada; Observação: é possível selecionar uma data retroativa para realizar o registro da atividade. Atenção: não é possível realizar o registro da atividade em datas futuras. 6. Aqui, o aluno pode deslizar a tela para a esquerda ou para a direita para registrar o esforço dessa atividade; 7. Após adicionar as informações, o aluno deve clicar em "Adicionar"; 8. A atividade foi adicionada é será apresentada no histórico de treinos do aluno. 8. 1. O aluno pode visualizar todo o seu histórico de treinos clicando em "Ver mais" ou acessando diretamente pelo calendário. Saiba mais Para saber como o aluno executa o programa de treino pelo App... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 24 de março de 2025 Preparamos um compilado das principais novidades que já estão no seu aplicativo. Tem novidade para pais, para quem acumula pontos para trocar por brindes, para quem treina em casa ou na rua... e para quem quer estar ainda mais próximo dos seus alunos. Vem conferir o que mudou e como essas melhorias podem melhorar a experiência dos seus alunos no app! Atenção! Acesse sua App Store (iOS) ou seu Google Play (Android) para atualizar seu aplicativo com a versão mais recente e entender cada um dos recursos. Acesso ao aplicativo de dependentes Agora, os pais e responsáveis podem acessar o perfil do aplicativo dos seus filhos ou dependentes com apenas alguns cliques. Ao fazer login, se houver dependentes vinculados ao responsável através do CPF, eles vão aparecer logo no topo da lista de perfis disponíveis. E tem mais: também mostramos os usuários acessados recentemente na home do app, para facilitar ainda mais essa troca de perfil. É só clicar no nome do perfil desejado e pronto: você alterna entre as contas sem precisar sair do app. Quer saber mais sobre esse recurso? Clique aqui. Chat para alunos e professores Agora, os alunos podem tirar dúvidas, receber orientações ou aquele incentivo extra do professor, tudo com segurança e praticidade. Tudo rola dentro do app, sem precisar sair para outro aplicativo. E olha que legal: o chat só funciona se for ativado pela academia — ou seja, é você quem decide quando liberar esse canal. Assim, todo mundo segue conectado de um jeito simples, respeitando as regras de cada unidade. Veja um spoiler desse novo recurso: Quer saber mais sobre esse recurso? Clique aqui. Registro de treino extra Chegou ao app Treino uma funcionalidade para quem quer ter controle total da sua rotina de treinos: o registro de treinos extra. Com... --- - Categories: Adm - Tags: crédito, Plano de crédito, aula coletiva, Configurações do Treino, aulas, configuração, descontar crédito ao marcar uma aula coletiva, guia Aulas, descontar crédito, descontar crédito ao agendar a aula O que é É possível configurar para que o sistema desconte automaticamente o crédito do contrato do aluno ao marcar uma aula coletiva, caso o plano seja de crédito. Assim, não será necessário confirmar a presença, o crédito será descontado diretamente ao agendar a aula. Atenção: caso o aluno desmarque a aula dentro do prazo configurado, o crédito descontado será reposto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Clique no ícone de “Engrenagem“ do sistema; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Aulas“; 4. Localize e marque a configuração "Descontar crédito do contrato ao marcar uma aula coletiva"; 5. Por fim, clique em "Salvar". Agora, sempre que o cliente com plano de crédito agendar uma aula, um crédito será automaticamente descontado do saldo dele. Saiba mais Para saber como cadastrar Plano de Crédito (Comum), clique aqui. Para saber como lançar Plano de Crédito para os clientes, clique aqui. Para saber como o aluno verifica a quantidade contratada de saldo de créditos pelo aplicativo Treino, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 O que é No App Treino, os professores podem falar diretamente com seus alunos por meio do chat interno. Esse recurso facilita a troca de informações sobre treinos, ajustes na ficha e até mesmo o envio de orientações personalizadas, sem precisar esperar até a próxima ida à academia. É uma forma rápida, prática e eficiente de manter o acompanhamento com o professor e potencializar os resultados. Neste conhecimento ensino como o professor visualiza e inicia uma conversa com os alunos pelo chat do app Treino. Atenção: para que o chat apareça no app Treino, ele precisa ser habilitado primeiro através do Pacto App. Veja como ativar clicando aqui. Como fazer 1. Já logado no App, clique no ícone de chat; 2. Em seguida clique em “Iniciar chat“; 3. Será apresentada a listagem dos alunos, basta clicar sobre o cliente desejado; 4. Na tela do chat, o professor já pode começar a conversar. Por ali, ele consegue enviar mensagens e mídias para o aluno através dos ícones ; 5. Clicando no ícone , ele terá a opção de visualizar as mídias enviadas; Saiba mais Para saber como ativar o chat interno do App Treino para alunos falarem com professores, clique aqui. --- - Categories: Adm, App Treino/Meu Box 6 - Tags: usuário, País, alterar usuário no treino, alterar usuario, responsáveis, dependentes, mãe, Pai O que é Agora, ao fazer login, os responsáveis poderão acessar os perfis de seus dependentes vinculados, tudo de forma simples e prática. Se o cliente tiver dependentes cadastrados, eles aparecerão no topo da lista, seguidos pelos usuários acessados recentemente. O acesso será rápido: basta clicar no perfil desejado para alternar entre as contas sem precisar sair do app. Atenção: cada card pode exibir até 9 perfis, garantindo uma navegação intuitiva e sem complicações. Para tornar a experiência ainda mais fluida, o usuário já logado não aparecerá na lista, evitando confusão e deixando o processo ainda mais eficiente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Adicionando o responsável no cadastro do aluno 1. Na lupa de busca, pesquise pelo aluno que deseja vincular a um responsável; 2. Ao acessar o cadastro do aluno, clique neste ícone à frente de "Dados Pessoais"; 3. Preencha os campos com o nome do responsável, CPF, RG e e-mail; Atenção: o preenchimento do CPF e e-mail é obrigatório para que o vínculo seja efetivado. 4. Clique em "Salvar alterações" para gravar as novas informações. Observação: repita o processo em todos os alunos que tiverem vínculo com esse responsável. Troca de Usuário Logado 1. Agora, quando o responsável acessar o aplicativo Treino, seja pela própria conta ou pela conta de um dos dependentes, basta clicar no nome do usuário para visualizar todos os perfis vinculados ao mesmo CPF. Assim, o responsável pode acessar os perfis de seus dependentes e alternar entre as contas sem precisar sair do app. 1. 1. Caso o responsável queira visualizar todos os perfis vinculados, basta clicar em "Ver tudo". Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: agendamento de serviço, agenda virtual, agendamento de cliente, calendário de agendamentos, agendamento pela agenda, ferramentas de agendamento, agenda online, agendamento de compromissos, agendamento online, agendamento de serviços online, agendamento para clientes, agendamento de horários online, agendamento de horários, agendamento de clientes online, marcação de serviços, agendamento de serviços para clientes, marcação de horários, agendamento de horários para clientes, gestão de agendamentos, agendamento de clientes pela agenda, sistema de agendamento, agendamento de serviços pela agenda., software de agendamento, agendamento de consultas, agendamento de aulas, agendamento de eventos, agendamento de reuniões O que é O agendamento de serviços como avaliação física, prescrição de treino e consulta com nutricionista melhora a gestão da academia ao organizar horários, evitar conflitos e otimizar o uso de recursos. Além disso, contribui para a retenção de alunos, gera novas oportunidades de venda e reduz o trabalho manual, proporcionando um atendimento mais eficiente e personalizado. Exemplos de Agendamentos de Serviços e sua Periodicidade Agendamento Recorrente/Personalizado: reavaliação Física – realizada a cada 4 semanas, sempre às segundas-feiras. Agendamento Único: criação de treino – realizada uma única vez, no momento em que o aluno contrata um plano. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Agenda de Aulas” e “Inserir aluno na aula” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre o serviço que deseja inserir o aluno; 3. Em seguida clique em "Agendar"; 4. Na tela selecione o aluno, para que os demais campos sejam liberados; 5. Com o cliente selecionado, realize os ajustes de configuração do agendamento; Aluno*: selecione o aluno que participará do agendamento; Professor*: defina o professor responsável pelo atendimento; Horário inicial: indica o horário de início do agendamento Duração (minutos): defina a duração total da aula ou atendimento, em minutos Horário final: calculado automaticamente com base no horário inicial e na duração definida a hora apresentada; Comportamento: apresenta o tipo de atendimento do agendamento; Data: apresenta o dia exato em que o agendamento será realizado. Periodicidade: indica se o agendamento será único ou se irá se repetir com uma determinada frequência. Atenção: a periodicidade só precisa ser configurada se o agendamento deve se repetir no futuro. Caso contrário, basta deixar em "Não se repete". A periodicidade somente é permitida para clientes com a situação "Ativo" com a empresa, caso... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: treino personalizado, ativar chat Trenio, suporte Trenio, comunicação academia, mensagens no Trenio, omunicação aluno professor Trenio, falar com professor no Trenio, chat interno academia, suporte Trenio chat, como enviar mensagem no Trenio, contato professor pelo app, dúvidas treino Trenio, falar com professor, chat Trenio, aluno e professor, atendimento no app O que é No app Treino, os alunos podem falar diretamente com seus professores por meio do chat interno. Esse recurso facilita a troca de informações sobre treinos, ajustes na ficha e até mesmo o envio de orientações personalizadas, sem precisar esperar até a próxima ida à academia. É uma forma rápida, prática e eficiente de manter o acompanhamento com o professor e potencializar os resultados. Neste conhecimento ensino como o aluno inicia uma conversa com o professor pelo chat do app Treino. Atenção: para que o chat apareça no app Treino, ele precisa ser habilitado primeiro através do Pacto App. Veja como ativar clicando aqui. Como fazer 1. Já logado no App, clique no ícone de chat; 2. Em seguida clique em "Iniciar chat"; 3. Será apresentada a listagem dos professores, basta que o aluno clique sobre o professor desejado; 4. Na tela do chat, o cliente já pode começar a conversar. Por ali, ele consegue enviar mensagens e mídias para o professor através dos ícones ; 5. Clicando no ícone , ele terá a opção de visualizar as mídias enviadas; Saiba mais Para saber como ativar o chat interno do app Treino para alunos falarem com professores, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: sistema de gestão, experiência única, gestão de contratos, controle de acesso, planos experimentais, planos promocionais, planos de experiência, restrição de venda, controle de planos, gestão de clientes, restrição de compra, software para academias, venda exclusiva, controle de mensalidades, alunos visitantes, planos de assinatura, novos clientes, planos de fidelidade, gestão de academias, planos de teste gratuitos, software de gestão, novos alunos, bloqueio de recompra, gestão de usuários, planos de teste, controle de vendas, acesso limitado, gestão de planos de aula, venda única, software de gestão para academias., sem renovação O que é A função de Restrição de Compra de Plano para Alunos Visitantes permite que gestores controlem a venda de planos específicos, como o 'Plano Experimental', destinado a novos clientes que desejam testar a sua empresa. Limitando a aquisição apenas a alunos com status de "visitante". Isso evita a compra repetida do mesmo plano por alunos já matriculados, otimizando a gestão e prevenindo erros operacionais. Atenção: esta configuração restringe a compra do plano a alunos com status "visitante", impedindo que alunos com status 'ativo', 'cancelado' ou 'inativo' o adquiram. Este plano é exclusivo para novos clientes e não possui renovação manual ou automática. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. O sistema irá apresentar a lista com todos os planos cadastrados e ativos; 3. Em seguida clique sobre o plano que deseja habilitar a configuração; 4. Na guia de “Dados Básicos” localize e clique em “Configurações Avançadas“; 5. Em seguida, clique na guia “Restrição de venda“ e habilite a configuração "Venda apenas para visitante"; 6. Por fim clique em "Salvar configurações"; 7. Clique em "Salvar" para concluir a configuração. Saiba mais Para saber como cadastrar uma turma, clique aqui. Para saber como cadastrar plano para ser vendido no Vendas Online, clique aqui. Para saber como configurar o Vendas Online, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: sistema de gestão, configuração de aviso, gestão de contratos, planos inativos, gestão de academias, suporte ao cliente, software de gestão, pop-up de aviso, controle de acesso, gestão de planos, controle de mensalidades, base de conhecimento, planos de assinatura, experiência do usuário, planos de fidelidade, inativação de planos, gestão de usuários, planos expirados, controle de vendas, mensagens de aviso, gestão de planos de aula, permissões de usuário, software de gestão para academias., alertas de sistema, aviso de verificação, verificação de plano, aviso ao logar, notificação de login O que é O Aviso de Inativação de Planos é uma notificação exibida pelo sistema para alertar sobre planos que estão prestes a serem desativados. Essa funcionalidade evita que planos desapareçam da listagem sem que a equipe perceba, prevenindo problemas no momento da venda. Neste conhecimento, ensino como habilitar essa notificação. E para saber como alterar a vigência do plano clique aqui. Atenção: a notificação mostrará somente os planos que serão inativados em 30 dias ou menos. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 08 - Configuração do sistema" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em "Administrativo". 2. Será apresentada a tela das configurações. Clique na opção "Básico" e, em seguida, clique em "Básico" novamente; 3. Habilite a configuração "Verificar planos inativos ao logar"; 4. Em seguida, clique em "Gravar", antes de fechar a tela. Atenção: para que a alteração seja aplicada corretamente, saia e faça login novamente no sistema. Visualizando a notificação 1. Como será apresentada a mensagem. Observação: todos os planos que ficarão inativos no próximo mês serão apresentados. Basta clicar no ícone e seguir o passo a passo para alterar a vigência. Saiba mais Para saber mais sobre o termo de responsabilidade visitante, clique aqui. Para saber mais sobre a carência renovação, clique aqui. Para saber mais sobre o pró-rata, clique aqui. --- - Categories: Adm Sabia que dá para resolver o problema de múltiplas abas no sistema Pacto com um recurso simples e poderoso do Google Chrome? O Chrome permite criar perfis diferentes, e cada perfil mantém uma sessão de navegação separada. Isso significa que você pode acessar o mesmo sistema web com o mesmo login (ou diferentes) em várias sessões independentes ao mesmo tempo! Cada perfil armazena separadamente: Cookies Histórico Extensões Dados de login Como criar perfis diferentes no Chrome: 1 Abra o Google Chrome. 2 No canto superior direito, clique no ícone do perfil (círculo com sua foto ou iniciais). 3 Selecione "Adicionar". 4 Escolha um nome e ícone para o novo perfil (pode associar a uma conta Google ou não). 5 O novo perfil será aberto em uma nova janela, funcionando como uma sessão independente. Como usar isso para acessar múltiplas sessões em um sistema web: Abra o sistema no perfil A e faça login. Crie um novo perfil B e abra o sistema novamente – ele abrirá como uma sessão separada, permitindo um novo login (ou o mesmo) sem interferência na sessão do perfil A. Se precisar de mais sessões, é só repetir o processo criando novos perfis! Dica: Salve o link de login do Sistema Pacto em cada perfil e adicione na Barra de Favoritos do Chrome Simples assim! Agora você pode acessar várias empresas ou manter sessões separadas sem complicação. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: acesso, Cliente, Treino, acompanhamento, monitoramento, visualizar, acompanhar cliente em atividade específica, monitorar cliente em uma atividade, acompanhamento parcial de cliente, supervisão de atividade específica, visualizar atividade do cliente, cliente já acompanhado em treino, atividade específica, supervisão, acompanhamento parcial O que é O recurso de acompanhar permite que o professor forneça assistência aos alunos durante seus treinos e informe no sistema que este aluno está em acompanhamento. Agora, o recurso de Acompanhamento de Atividade Individual permite que os professores registrem, de forma detalhada, cada interação com os alunos durante o treino. Exemplo prático: imagine uma academia que trabalha com setores específicos, onde cada professor é responsável por uma área, como musculação, funcional e cardio. Um aluno pode passar por diferentes setores no mesmo treino e ser acompanhado por diversos professores ao longo do dia. Com esse recurso, cada professor pode registrar seu acompanhamento individualmente, garantindo que todas as interações fiquem documentadas no sistema. Dessa forma, os relatórios de desempenho refletem com precisão o envolvimento de cada professor, ajudando a gestão a avaliar a produtividade da equipe e a qualidade do atendimento. Para monitorar individualmente cada atividade do aluno, siga este passo a passo. Atenção: o cliente somente é apresentado no B. I do Treino como "Alunos em acompanhamento" após o registro de acesso no sistema, seja automático ou manualmente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Permitir ver BI de outros Professores” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Observação: caso não tenha essa permissão habilitada só serão apresentados os dados referente ao seu usuário. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Treino, clique em "BI Treino"; Acessando o aluno em acompanhamento 1. Localize o Indicador “Alunos em acompanhamento”; Observação: neste indicador são apresentados todos os clientes Ativos que estão na empresa no momento e que possuem vínculo com um Professor do tipo TreinoWeb. Para isso, o sistema considera o acesso na catraca, já o tempo que o aluno permanece na empresa é definido nas configurações do módulo treino. Para empresas que não possuem catraca, é possível registrar o acesso manual do aluno pela ferramenta registrar... --- - Categories: Adm - Tags: Relatório de transferência de contrato, alunos transferidos, transferência de contrato academia, como gerar relatório de transferência, gestão de contratos academia, relatório de clientes transferidos, direito de uso contrato academia, relatório de mudança de titularidade, gestão de alunos transferidos O que é O relatório de clientes serve para gerar relatórios com a quantidade de alunos ou visitantes que se encontram em determinadas situações. O grande diferencial desta ferramenta é que ao gerar cada relatório é exibido o faturamento de cada aluno apresentado na lista, dentro do período consultado. Neste conhecimento, explico como gerar um relatório de alunos que receberam um contrato transferido de outro cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 23 – Visualizar Relatório de Clientes" e "9. 47 - Consultar relatórios de todas as empresas" habilitadas no perfil de acesso do ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "9. 77 – Relatório de Clientes Trancados". Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Relatório de Clientes"; 2. Ou pode acessar através do menu lateral esquerdo, clicando em "Relatórios"; 2. 1. Em seguida clique em "Clientes". 3. Será apresentada uma nova tela contendo alguns filtros, divididos em guias, para realizar a busca; 4. Na guia de “Situação Contrato“, selecione o filtro "Transferidos"; Atenção: para realizar a busca não é necessário marcar todos os filtros apresentados. Matrícula: marque caso deseje visualizar os clientes que possuem contrato com a situação de Matrícula; Por exemplo: João se inscreveu na academia pela primeira vez e seu contrato está ativo como Matrícula. Rematrícula: marque caso deseje visualizar os clientes que possuem contrato com a situação de Rematrícula; Por exemplo: Ana treinou na academia no ano passado, cancelou seu contrato e agora retornou, sendo classificada como Rematrícula. Renovação: marque caso deseje visualizar os clientes que possuem contrato com a situação de Renovação; Por exemplo: Carlos treinou por 12 meses e, antes do vencimento do contrato, renovou para mais um ano, mantendo sua continuidade sem interrupção. Transferidos: marque caso deseje visualizar os clientes que possuem contrato com a situação de Transferido; Por exemplo:... --- - Categories: Cross - Tags: e-mail, impressão, Treino, compartilhamento, Wod, exportação, whatsapp, Excel, pdf, Google Sheets, enviar WODs, imprimir WODs, compartilhar WODs, exportar WODs, salvar WODs, WODs cadastrados, envio de treinos, impressão de treinos, compartilhar treinos, exportar treino diário, envio O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross. Ao cadastrar o WOD, o coach pode planejar os treinos da semana ou mesmo do mês, otimizando seu tempo para se concentrar em outras atividades de sua rotina. Neste conhecimento ensino como enviar, baixar ou imprimir osm WODs cadastrados. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e “Wod” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em “WOD“; 2. Será exibida a tela com o cadastro de todos os WOD já lançados no sistema. Para incluir, enviar ou imprimir clique em "Compartilhar"; 3. Será aberto as opções, utilize a opção conforme desejar. Selecione os formatos de exportação Pode selecionar um dos seguintes formatos para exportar os dados: PDF Excel Google Sheets Opções de compartilhamento Copiar link: gera um link para acesso direto. Imprimir: permite a impressão do arquivo. Salvar arquivo: possibilita o download do arquivo no formato de exportação escolhido. Métodos de envio Enviar por WhatsApp: insira um número para enviar o arquivo diretamente via WhatsApp. Enviar por e-mail: insira um endereço de e-mail para encaminhar o arquivo. Este menu facilita o compartilhamento de arquivos em diferentes formatos e por múltiplos canais. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber como cadastrar um Tipo de WOD, clique aqui. Para saber como excluir WOD, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, App Treino, TotalPass, academia, wellhub, reserva de equipamento, como reservar equipamento, passo a passo reserva, agendamento Treino, reagendar equipamento, aluno TotalPass, reserva na agregadora, sincronização de agendamento, aluno wellhub O que é O recurso Reserva de Equipamentos traz mais organização para o seu negócio e mais conforto para os seus alunos nas aulas coletivas, pois permite que alunos escolham antecipadamente os aparelhos que vão utilizar. É possível trabalhar com este recurso através da configuração de um mapa de equipamentos das aulas usando: 1. números sequenciais ou 2. uma combinação de números e letras para mapear a aula de forma ainda mais específica. Exemplo: uma academia oferece aulas de Bike Indoor e disponibiliza o mapa de equipamentos para o aluno poder selecionar uma bicicleta específica, num local mais perto do professor e mais climatizado. Este aluno faz o check-in no app Treino, o mapa de equipamentos aparece após o check-in e se ele escolher o aparelho A-1 (primeira fileira, primeira posição), fará a aula exatamente no lugar que deseja. Para ter acesso à configuração da reserva de equipamento no cadastro da aula coletiva, clique aqui. Nesse conhecimento ensino como o aluno Wellhub ou TotalPass realiza o check-in e a reserva do equipamento na aula. Atenção: para alunos Wellhub ou TotalPass, é necessário que o cliente primeiro faça a reserva no app da agregadora. Em seguida, deve acessar o app Treino, ir até seu agendamento, editá-lo e reagendar, selecionando o equipamento desejado. Somente assim a reserva do equipamento será concluída. Como fazer No aplicativo da agregadora Passo a passo da reserva: 1 Primeiro, o aluno deve acessar o app da agregadora (Wellhub ou TotalPass) e fazer a reserva da aula ou do serviço desejado. 2 Depois, ele precisa entrar no app Treino, localizar o agendamento e editá-lo. 3 Ao editar, deve selecionar o equipamento desejado e reagendar para que a reserva do equipamento seja confirmada no sistema da academia. Por que isso é necessário? Se o aluno fizer apenas a reserva no Wellhub/TotalPass, a academia pode não registrar corretamente o... --- - Categories: Adm, Treino - Tags: sistema Pacto par-q, habilitar lei PAR-Q, visualizar lei PAR-Q, exibir lei PAR-Q, ativar lei PAR-Q, configuração lei PAR-Q, mostrar lei PAR-Q, legislação PAR-Q, ajustar visualização lei PAR-Q, como ativar lei PAR-Q O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física, com o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos, independente da idade, sendo recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. Neste conhecimento ensino como habilitar a visualização da Lei PAR-Q do RJ e GO no PAR-Q. Atenção: esse recurso é exclusivo dos Estados do RJ e GO. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Habilitando a configuração 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Será apresentada a tela de configurações, clique na guia “Treino“; 4. Localize e habilite a configuração "Visualizar Lei Par-Q"; 5. Após realizar as configurações, clique em “Salvar“. Como será apresentado no Par-Q 1. Ao ser habilitada a configuração, o cliente visualizará a lei no rodapé do Par-Q. Saiba mais Para saber sobre as configurações da guia Configurações Globais, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Gestão, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Notificações, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Aulas, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Apps, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Avaliação... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 07 de março de 2025 A experiência de vendas mais fluida do mundo fitness acaba de ficar ainda melhor! Seu aluno já podia pagar de forma prática no Flow, e agora ele também pode finalizar seus pagamentos diretamente na maquininha da Stone! Mais liberdade para ele, mais conversões para você. Tudo integrado, rápido e sem complicações. Quer conhecer essa novidade? Vem com a gente! Integração Stone Connect | Pacto Flow Agora, o Flow conta com a integração com a Stone Connect como nova opção de pagamento. Para utilizar essa funcionalidade, a academia deve configurar corretamente a maquininha no sistema Web, da mesma forma que já fazia com seu autoatendimento. Para saber como configurar sua maquininha, clique aqui. Para habilitar o uso da maquininha no Flow, clique aqui. Depois disso, as etapas de compra do cliente serão: Ele seleciona a opção de Cartão no fluxo de checkout da compra. Após selecionar essa opção, pode escolher entre crédito ou débito. O sistema inicia a comunicação com a maquininha da Stone. Atenção: Esse fluxo pode levar até 15 segundos para a opção de pagamento aparecer na maquininha. O usuário aproxima ou insere o cartão na maquininha para realizar o pagamento. Após o pagamento, o sistema realiza uma nova consulta para confirmar se a transação foi autorizada. Se o pagamento for aprovado, o aluno é redirecionado para a tela do PAR-Q e o fluxo do checkout continua normalmente. Quais os requisitos para utilizar o Pacto Flow? Em tablets: Para melhor experiência, é necessário o uso de tablets a partir de 10 polegadas com Android 12 ou superior e IOS a partir da versão 13. O aplicativo não está disponível para smartphones. Atenção: Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Em monitores: Na versão Web, o Flow é... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento automático de contratos, configurar cancelamento de contrato, contrato não assinado, cancelamento de contrato não assinado, tolerância de assinatura, prazo para assinatura de contrato, configuração de cancelamento automático, gestão de contratos, contratos pendentes, automação de cancelamento O que é A tolerância de assinatura define o prazo máximo para que um contrato seja assinado antes de ser cancelado automaticamente pelo sistema. Esse recurso ajuda a manter a organização e evitar contratos pendentes por tempo indeterminado. Neste conhecimento ensino como configurar o cancelamento automático de contratos sem assinatura. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Logo, clique sobre a guia "Cancelamentos" para realizar as configurações; 4. Localize o campo "Tolerância para cancelar automaticamente contratos não assinados" e informe a quantidade de dias de tolerância após o lançamento do contrato o sistema ira cancelar automaticamente. Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da Empresa, clique aqui. --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 07 de março de 2025 Agora, o BI de Movimentação de Contratos conta com um novo indicador que mostra quantos alunos ativos vêm de plataformas agregadoras como Wellhub, TotalPass e GoGood. O que isso significa para você? Esses alunos estão ativos na sua academia, utilizam seus equipamentos, fazem aulas coletivas e aproveitam toda a estrutura, pensando nisso, destacamos essa informação para que você tenha um panorama real e estratégico da sua base de alunos. Mas os alunos agregadores são mesmo alunos ativos? Sim! E aqui estão os motivos: Eles utilizam os recursos da academia, como equipamentos, aulas coletivas e serviços extras. Estão cadastrados no Sistema Pacto, no Perfil do Aluno e no App Treino. Geram movimento e engajamento no ambiente, tornando sua academia mais atrativa para novos alunos. Impactam diretamente no seu faturamento, pois o repasse das plataformas agregadoras é baseado na frequência desses alunos. Ou seja, eles são clientes reais da sua academia! O seu papel como gestor é fidelizá-los para que eles frequentem cada vez mais, aumentem o seu repasse financeiro e, ao longo do tempo, priorizem sua academia como a principal opção. Como transformar um aluno agregador em um cliente fiel? Ofereça uma experiência diferenciada → Quando o aluno se sente bem recebido, ele tende a escolher sempre a sua academia, mesmo tendo outras opções disponíveis. Incentive o uso do App Treino → Engaje o aluno com treinos personalizados dentro do seu espaço, aumentando a chance de recorrência. Estimule a frequência → Se um aluno está vindo 5 vezes por mês, pense em formas de encantá-lo para que ele passe a frequentar 15 a 20 vezes. Isso aumenta o repasse financeiro da plataforma agregadora para sua academia. Aproveite o Booking Wellhub → Agora o aluno consegue reservar aulas diretamente pelo Wellhub. Use essa funcionalidade para incentivar a participação em treinos coletivos... --- - Categories: Adm - Tags: suporte Pacto, solicitar suporte Pacto, suporte pelo WhatsApp, atendimento Pacto, ajuda Pacto WhatsApp, suporte técnico Pacto, contato Pacto O que é Solicitar suporte Pacto pelo WhatsApp é a maneira mais rápida e prática de resolver suas dúvidas e problemas. Através do aplicativo, você pode entrar em contato direto com a equipe de suporte, receber assistência personalizada e obter soluções eficientes para suas necessidades. Para garantir um atendimento ágil e eficaz, tenha em mãos informações como seu nome completo, nome da empresa ou CNPJ e detalhes do problema. Neste conhecimento, explico o passo a passo para solicitar suporte Pacto pelo WhatsApp. Como fazer 1. Na central de ajuda, clique em "Estamos online" e, em seguida, em "Suporte" e aguarde o navegador abri seu WhatsApp web que está logado; Atenção: para abrir o chat de suporte automaticamente, o WhatsApp deve estar conectado no navegador. 2. A tela será aberta. Pressione "Enter" no teclado e envie a mensagem padrão para iniciar o atendimento; 3. Em seguida, siga o fluxo de atendimento conforme sua necessidade. Se desejar, você pode selecionar a opção para falar com um colaborador. Atenção: após solicitara falar com um colaborador basta aguarda o atendimento. Saiba mais Para ficar por dentro das novidades lançadas no sistema, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: SGP, Relatório SGP – SGP - Mapa Estatístico, relatorio sgp, Mapa Estatístico, Mapa, Estatístico O que é O relatório “SGP - Mapa Estatístico” tem como objetivo exibir dados diários de matrículas, presenças, evasões e turmas por categoria de clientes Atenção: este recurso é exclusivo do SESC, e só apresenta se estiver configurado para utilizar a integração do SESC. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “SGP Mapa Estatístico”; 2. Em seguida, utilize os filtros desejados, para realizar a análise; MODELO RELATÓRIO: nesta opção selecione o modelo de relatório desejado, se será de "Turma" ou "Avaliação Física"; PERÍODO: nesta opção informe o período que deseja realizar a consulta e gerar o relatório; MODALIDADE: nesta opção selecione a modalidade de busca desejada; TURMA: nesta opção pode selecione a turma desejada; Atenção: essa opção somente é liberada se no primeiro filtro "MODELO RELATÓRIO" estiver selecionado "Turma". TIPO RELATÓRIO: nesta opção pode selecionar se o relatório será gerado por "Inscrições", "Presenças" ou "Pessoas atendidas". 3. Após selecionar os filtros, clique em “Gerar Relatório“; 4. Logo será apresentado o resultado. Dia: apresenta a quantidade total de dias úteis no período selecionado; Trabalhador do Comércio (T. COM): apresenta a quantidade total de cliente do Comércio (T. COM); Dependente (DEP): apresenta a quantidade de clientes dependentes; Público Geral (P. G. ): apresenta a quantidade de público geral; Público Não Identificado (P. N. I. ): apresenta a quantidade de público não identificado; Total: apresenta a quantidade total somada das colunas "Trabalhador do Comércio (T. COM)", "Dependente (DEP)", "Público Geral (P. G. )" e "Público Não Identificado (P. N. I. )"; Total de Evasões: apresenta a quantidade de clientes que cancelaram ou que saíram da turma pela manutenção de modalidade; Total de Turmas Ativas: apresenta a quantidade de turmas ativas; Total de Turmas Ativas com Alunos: apresenta a quantidade de turmas ativas com alunos; Carga Horária: apresenta a quantidade de carga horária realizada. Curiosidade da tela 1. É... --- - Categories: Novidades PACTO FLOW Integração com a maquininha da Stone Agora, o Flow conta com a integração com a Stone Connect como nova opção de pagamento. Para utilizar essa funcionalidade, a academia deve configurar corretamente os parâmetros no sistema Web, da mesma forma que já fazia com seu Autoatendimento. Quer conectar o Flow à sua maquininha da Stone? Clique aqui e saiba como. INTEGRAÇÕES Melhorias na integração com a MGB Sabe aqueles preenchimentos manuais que você precisava fazer tanto no Sistema Pacto, quanto no sistema da MGB? Várias dessas operações precisarão ser preenchidas apenas no Sistema Pacto, agora. Uma grande economia de tempo e processos muito mais simples para a equipe da sua escola de natação! Quer saber todos os detalhes dessa novidade? Clique aqui. ADM Agregadores no BI de Movimentação de Contratos Confira com detalhes quem são os alunos que frequentam a sua academia utilizando as plataformas agregadoras Wellhub, Totalpass e Gogood. Para acessar a novo indicador: módulo ADM> BI Administrativo> BI de Movimentação de Contratos aparecerá um novo número de agregadores, como destacamos abaixo: Quer entender melhor esse novo indicador? Clique aqui. Seleção de vários boletos no Perfil do Aluno Agora é possível selecionar vários boletos ao mesmo tempo para cancelar, imprimir ou enviar por e-mail de forma rápida e prática. Vá até a aba "Pacto Pay" do Perfil do Aluno, desça a tela e encontre a seção "Histórico de cobrança em boleto bancário". Depois, escolha seus boletos e faça as ações que preferir: Essa melhoria facilita a gestão de pagamentos e otimiza seu tempo! Quer saber como acessar as informacoes referente a cobrancas de boleto bancario no Perfil do Aluno? Clique aqui. Novidade no uso do Par-Q com vigência Novidade importante pra quem trabalha com vigência de Par-q: Agora, é possível responder um novo Par-q sem excluir a assinatura do Par-q antigo: ou seja, o Par-q antigo ficará... --- - Categories: Financeiro - Tags: Estornar pagamento, contas a pagar, recebimento de contas, estorno de contas, pagamento em conjunto, gestão financeira, controle de despesas, ajuste de contas, contas a pagar em lote, estorno em massa O que é O recurso “Contas a Pagar” permite ver todas as contas registradas anteriormente. Com esse recurso, você pode visualizar todas essas contas, verificar se foram pagas ou não e até mesmo editar alguma conta já criada. Neste conhecimento, você aprenderá a efetuar o pagamento e o estorno de contas a pagar de forma conjunta. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” e “9. 32 – Visualizar lançamentos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Financeiro, clique sobre a opção "Relatórios"; 2. Em seguida, selecione "Contas a Pagar"; Contas a Pagar: permite visualizar todas as despesas. 3. Na tela, clique em “Refazer Consulta“; 4. Realize os filtros desejados e clique em "Pesquisar"; 5. Por fim, será gerado o relatório. Como receber contas em conjunto 1. Para pagar em conjunto, selecione as contas desejadas e clique em "Pagar em conjunto"; 2. Será apresentada a tela "Lançar Pagamento". Preencha os campos e clique em "OK"; Descrição: será apresentada a descrição de "Pagamento de contas em conjunto"; Valor: será apresentado o valor total das contas que estão sendo pagas; Lançamentos selecionados: será apresentada a quantidade de contas selecionadas para quitação; Conta: deve selecionar a conta responsável pela quitação de pagamento; Atenção: somente são apresentadas as contas selecionadas na aberturá de caixa. Data Quitação: neste campo, é possível alterar a data de quitação conforme a data desejada para o pagamento das contas; Forma Pgto. : neste campo deve selecionar a forma de pagamento utilizada para quitação; Valor: será apresentado o valor total das contas que estão sendo pagas. 3. Pronto! As contas foram quitadas. Como estornar contas em conjunto 1. Para estornar em conjunto, selecione as contas desejadas e clique em "Estornar em conjunto"; 2. Será aberto a tela, leia atentamente e clique... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: TotalPass, total pass, cadastrar aluno TotalPass Pacto Flow, como cadastrar TotalPass no Pacto Flow, adicionar aluno TotalPass Pacto Flow, inscrição TotalPass Pacto Flow, passo a passo TotalPass Pacto Flow, tutorial TotalPass Pacto Flow, TotalPass Pacto Flow cadastro, aluno TotalPass sistema Pacto Flow, registro TotalPass Pacto Flow, guia TotalPass Pacto Flow, como ativar TotalPass no Pacto Flow, como funciona TotalPass no Pacto Flow, configurar TotalPass Pacto Flow, acesso TotalPass Pacto Flow, integração TotalPass Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo direcionado à venda facilitada de planos e produtos via tablet. Os alunos podem comprar planos, diárias ou produtos, realizar o cadastro e assinar o contrato em um único lugar, otimizando a jornada de compra com uma experiência fluída e focada na experiência. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Observação: a TotalPass realiza a validação através do CPF do aluno, portanto, não é necessário solicitar nenhum código de token. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 2. Na tela localize e clique sobre a opção “Vincular TotalPass"; Observação: a TotalPass realiza a validação através do CPF do aluno, portanto, não é necessário solicitar nenhum código de token. 3. Em seguida, vai selecionar uma das opções correspondentes ao cliente que está vinculando o TotalPass; 3. 1. Se o aluno clicar em “Já sou aluno“, ele deverá informar o CPF para localizar seu cadastro. Em seguida, no campo “código” vai informar o CPF que está cadastrado na TotalPass e clicar em “Vincular“. 3. 2. Caso clique em “Novo aluno” vai... --- - Categories: Adm - Tags: competência mensal em contratos, como funciona a competência mensal, cálculo de competência mensal, renovação de contratos mensal, erro na competência mensal, como evitar salto de competência, meses com 31 dias na competência, impacto dos dias no contrato mensal, cobrança por competência mensal, gestão de contratos por competência, ajuste de datas na competência mensal, planejamento de renovação de contratos, sequência correta da competência mensal, administração de contratos mensais, controle financeiro por competência O que é A competência mensal define o período de cobrança de um contrato, garantindo que cada mês tenha uma competência correspondente. Para manter a sequência correta, a renovação deve ocorrer no último dia do mês anterior. Isso evita saltos de competência e garante que o aluno não pague a mais nos meses com 31 dias nem perca dias em meses com menos de 30 dias. Neste conhecimento explico como funciona a competência mensal e suas renovações e cobranças. Atenção: este conhecimento foi criado para explicar especificamente os casos de planos mensais lançados de janeiro para fevereiro. Leia atentamente. Como Funciona a Contagem da Competência? Quando um contrato é lançado, a competência inicial é referente ao mês de início. Por exemplo: Se um contrato for iniciado em 31/01/2025, a primeira competência será 01/2025; Para manter a sequência correta, a próxima competência deve seguir de forma contínua, sem pular meses; Como o contrato iniciou no último dia do mês, a próxima renovação deve ocorrer no último dia do mês seguinte: 28/02/2025; Isso gera a competência 02/2025, e a data final do contrato será 27/02/2025. Caso a renovação fosse feita após essa data, por exemplo, em 01/03/2025, a competência passaria a ser 03/2025, pulando fevereiro, o que causaria uma falha na sequência e poderia impactar o controle financeiro e administrativo. Exemplo de "Erro" na Competência Para ilustrar melhor, imagine a seguinte situação: Um aluno tem um contrato de 31/01/2025 a 02/03/2025; Isso significa que ele teria competência para 01/2025 e 03/2025, mas nenhuma competência para 02/2025; Essa falha pode gerar problemas administrativos e até impedir o acesso do aluno ao serviço no mês de fevereiro. O Impacto dos Meses com 31 e 28 Dias Uma dúvida comum é se, nos meses com 31 dias, o aluno paga um valor maior. A resposta é não. O valor do contrato mensal é fixo... --- - Categories: Adm - Tags: nota fiscal, compra, fornecedor, controle de estoque, xml, sistema de gestão, importar XML, reposição de estoque, importar nota fiscal, XML NF-e, entrada de mercadoria, estoque automático, importação de NF O que é Atualmente, o cadastro de compras no sistema é um processo manual, exigindo que o usuário registre os produtos antecipadamente e informe detalhes como fornecedor, valores e quantidades adquiridas. Para otimizar esse fluxo, foi criada a funcionalidade de Importar XML de NFE, que automatiza a reposição de estoque e reduz o tempo necessário para atualização do sistema. Observação: caso seja feita a tentativa de inserir um XML referente a uma compra que já esteja vigente, o sistema exibirá uma mensagem semelhante a esta: "Não foi possível realizar esta operação: já existe uma compra ATIVA registrada com esse número de NF (50005). Código: 25. Data de cadastro: 06/05/2025. ". No entanto, se a compra anterior tiver sido cancelada, o sistema permitirá a nova inserção do XML. Fluxo a ser seguido no processo de importação de XML com impostos padrão: Configure os impostos na tela Imposto Padrão por Produto; Realize a importação do arquivo XML; Retorne à tela de impostos para processar os dados corretamente e garantir que as informações sejam aplicadas ao sistema. Para saber como realizar o sincronismo de imposto padrão, clique aqui. Atenção: A importação funciona apenas para NFe. Permissão necessária É necessário ter a permissão "12. 01 - Compras" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Compra"; 2. O sistema apresenta a lista de compras já lançadas. Clique no botão "Cadastrar novo"; 3. Localize a guia "Importar XML de NFE". Você poderá importar o XML da nota fiscal de compra para preencher automaticamente dos dados e produtos adquiridos. Clique em "Adicionar XML NFe"; Atenção: ao utilizar essa opção, não será necessário preencher manualmente os dados das guias "Dados Compra" e "Produtos da compra". Devido o preenchimento automático do sistema após a importação do XML. 3. 1. Após importar o XML será aberta a... --- - Categories: Adm - Tags: venda avulsa, venda rápida, Sistema Pacto, habilitar leitor de código de barras, leitor de código de barras Pacto, configurar leitor de código de barras, código de barras venda, ativar leitor de código, escanear produtos, configuração leitor Pacto O que é Para utilizar o recurso de venda por código de barras, a empresa já deve ter adquirido o leitor de código de barras. Com o leitor de código de barras é possível realizar a venda sem a necessidade de digitar o nome do produto, basta configurar o código de barras no cadastro dos produtos e realizar a leitura através da Venda Avulsa. Neste conhecimento ensino como habilitar o recurso do leitor de código de barras para o venda avulsa. Atenção: ao habilitar esse recurso, conecte o leitor de código de barras ao computador em que o sistema Pacto está em uso. Em seguida, acesse a tela de venda avulsa, selecione o destinatário (cliente, colaborador ou consumidor) da venda e escaneie o código de barras dos produtos para iniciar a venda. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentado uma nova página, clique no nome da empresa, depois na aba “Configurações da Empresa“; 3. Habilite a configuração "Utiliza leitor código de barras"; Utiliza leitor código de barras: com esse recurso o sistema permitirá que seja feita leitura do código de barras cadastrado no produto, através do Venda Avulsa (Para utilizar esta função, é necessário instalar um leitor de código de barras no computador que se realiza as operações de venda); 4. Clique em "Gravar". Atenção: após habilitar o recurso deve sair e entrar novamente no sistema. Saiba mais Para saber como cadastrar e vender produto com leitor de código de barras, clique aqui. Para saber como realizar venda avulsa de produtos, clique aqui. Para saber como vender produto para cliente/aluno pela tela antiga, clique aqui. Para saber como vender produto para colaborador pela tela antiga, clique aqui. Para saber... --- - Categories: Adm - Tags: wellhub, visualizar alunos agregadores, como ver alunos agregadores, relatório de alunos agregadores, consulta de agregadores, acessar lista de alunos agregadores, gestão de alunos agregadores, encontrar clientes agregadores, filtro de agregadores, relatório de clientes agregadores, como acessar alunos vinculados a parcerias, GoGood e TotalPass na academia, acompanhamento de alunos agregadores, monitoramento de acessos de agregadores, listar clientes agregadores O que é Alunos agregadores são clientes que acessam a empresa por meio de parcerias com plataformas como Wellhub, TotalPass e GoGood. Essas parcerias permitem que usuários cadastrados nessas plataformas utilizem os seus serviços sem a necessidade de um plano diretamente contratado na empresa. Por meio dessas integrações, os alunos agregadores podem realizar check-ins na empresa, participar de aulas coletivas, acessar treinos personalizados e utilizar aplicativos vinculados à experiência de treino. Essa modalidade de acesso amplia o alcance da academia, permitindo atrair novos clientes e aumentar a movimentação no espaço. Neste conhecimento mostro como visualizar e gerar o relatório de clientes agregadores da sua empresa. Atenção: para que o filtro de agregadores seja exibido, a empresa deve ter uma integração ativa com plataformas parceiras, como Wellhub, TotalPass ou GoGood. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence", "6. 13 – Visualizar BI – Movimentação de Contratos" e "2. 04 - Clientes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Movimentação de Contratos"; 3. Em seguida localize os indicadores "Clientes do contrato com agregadores vinculados" e "Clientes do contrato com agregadores". Neles serão contabilizados todos os agregadores da empresa. Observação: por padrão o filtro "Exibir clientes de agregadores no BI Movimentação de contrato" vem habilitado. 3. 1. Caso não esteja habilitado, para habilitar clique no ícone de filtro. Em seguida, marque a opção "Exibir clientes de agregadores no BI Movimentação de Contrato". Após isso, defina a quantidade mínima de check-ins realizados pelo cliente para que ele seja contabilizado e exibido no indicador. Desconsiderar cancelamentos por mudança de plano: marcando esta opção, no indicador "Cancelado" não serão contabilizados os alunos que realizaram a mudança de plano; Exibir clientes de agregadores no BI Movimentação de contrato: marcando... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Avaliação Física - Tags: Avaliação Física, evolução física App Treino, acompanhar progresso no App Treino, visualizar evolução corporal App Treino, histórico de avaliação física App Treino, ver mudanças físicas no App Treino, acompanhamento físico digital, consulta de avaliações no App Treino, monitoramento corporal App Treino, como ver evolução no Pacto App, registros de avaliação física App Treino, acompanhamento de medidas App Treino, progresso acadêmico App Treino, comparar, comparação O que é A avaliação física é um processo que mede a saúde e a aptidão física de uma pessoa, incluindo histórico de saúde, medidas corporais, postura, flexibilidade, força e resistência. Sua importância reside na personalização do treinamento, identificação de riscos à saúde, monitoramento do progresso, prevenção de lesões e motivação do aluno. Ela garante um plano de treino seguro e eficiente, adaptado às necessidades individuais, promovendo melhores resultados e uma maior conscientização sobre a saúde. Através do APP Treino o aluno acessa os dados de sua última avaliação física, podendo assim acompanhar sua evolução. Neste conhecimento ensino como o cliente compara sua evolução física. Como acessar 1. Após acessar o aplicativo, clique no ícone com a foto/avatar no canto superior esquerdo; 2. Na tela clique sobre a guia “Avaliação física“; 3. Será apresentado os dados preenchidos e os resultados da avaliação física. 4. Desça até opção "Minha evolução" e realize o registro das novas fotos para comparação; Atenção: recomenda-se que o aluno faça a captura das fotos logo após o lançamento da avaliação física pelo professor. Assim, o sistema registrará a data das fotos de forma semelhante à data da avaliação. Caso contrário, o sistema considerará a data do momento do registro das fotos. 5. Clique em "Vincular a avaliação física"; 6. Em seguida, serão apresentadas as avaliações físicas já realizadas. Clique sobre a avaliação na qual deseja registrar as novas fotos. 7. Após o vínculo das fotos, realize a comparação clicando em "Comparativo de antes e depois". 8. Será aberta a tela com as avaliações realizadas. Clique sobre as duas avaliações que deseja comparar; 9. Em seguida, será liberada a tela de comparação, onde é possível arrastar para a esquerda e direita para visualizar a evolução. Utilize os botões para alternar entre as fotos de frente, lateral e costas. Saiba mais Para saber como o aluno visualiza... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: pagamento, Pix, habilitar pagamento PIX App Treino, ativar cartão App Treino, como aceitar PIX no Pacto App, pagamento com cartão no App Treino, configurar PIX no App Treino, permitir pagamento por cartão no Pacto App, ativar pagamentos digitais App Treino, como receber PIX no Pacto App, aceitar cartão de crédito no App Treino, pagamentos online Pacto App, habilitar parcelamento no App Treino, como configurar pagamentos no Pacto App, ativar cobrança por PIX no App Treino O que é Através do Pacto App é possível habilitar ou desabilitar permissões relacionadas ao App Treino. As permissões concedidas pelo Pacto App possibilitam que colaboradores e alunos executem operações específicas dentro do aplicativo de Treino. Nesse conhecimento ensino como habilitar a opção de pagamentos de cartão ou PIX no App Treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“ 2. Na tela role para cima para ver as permissões ou utilize a lupa de busca . Busque pelos nomes "Habilitar pagamento cartão nas parcelas" e "Habilitar pagamento PIX nas parcelas", 3. Em seguida habilite a forma de pagamento desejada; Atenção: habilite somente a forma de pagamento que deseja utilizar. Habilitar pagamento cartão nas parcelas: marque esta opção para permitir que o cliente realize o pagamento de parcelas com cartão no App Treino; Habilitar pagamento PIX nas parcelas: marque esta opção para permitir que o cliente realize o pagamento de parcelas via PIX no App Treino. 5. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Kobana Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, Pacto Flow - Tags: flow, configuração Stone Connect, como configurar Stone Connect, integração Stone Connect, setup Stone Connect, tutorial Stone Connect, passo a passo Stone Connect, Flow sistema, conexão Stone Flow, como usar Stone Connect, configurar Flow com Stone, Stone Connect no Flow, configurar pagamentos Stone Flow, integrar Stone Connec O que é A integração com a Stone Connect permite que a maquininha seja utilizada no Pacto Flow, facilitando o pagamento de planos, produtos e diárias diretamente no aplicativo. Neste conhecimento ensino como configurar a maquininha. Atenção: para que o cadastro da Stone Connect ocorra corretamente deve ser seguida todas etapas ensinadas nesse conhecimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” e “4. 06 – Formas de pagamento” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Cadastrando o convênio de cobrança Stone Connect Para começar a utilizar a cobrança com a Stone Connect, no sistema Pacto, você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao departamento comercial) e também é necessário solicitar a ativação com a Operadora Stone. Atenção: o cadastro do Convênio de Cobrança da Stone é realizado exclusivamente pela Pacto. Entre em contato com o colaborador Pacto responsável clicando aqui. E solicite o cadastro. Configurando o Pinpad 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por “Pinpad”; 2. Será apresentado uma nova janela contendo todos os Pinpads cadastrados. Para cadastrar um novo clique em “Cadastrar novo”; 3. Preencha os campos; Descrição: informe o nome de identificação deste Pinpad; Observação: o limite é de 20 caracteres para a descrição. Tipo: selecione o tipo Stone Connect e serão apresentados novos campos; Serial Number: informe o número serial da máquina que está configurando. Observação: este número fica localizado, geralmente, na parte de trás da máquina. Por exemplo: SN:6K5815**. Número máximo de parcelas: informe a quantidade máxima de vezes que será permitido selecionar; Empresa: selecione a empresa que irá utilizar a integração para realizar o recebimento; Convênio de cobrança: selecione o convênio Stone Connect criado. 4. Por fim, clique em “Gravar” para finalizar o cadastro. Agora, vamos configurar para utilizar no autoatendimento. Configurando na forma de pagamento 1. Na... --- - Categories: Adm - Tags: SESI, Benner, Integração Benner, Integração Benner SESI O que é A Benner é uma empresa que desenvolve soluções tecnológicas para facilitar a gestão de empresas em diversas áreas, como saúde, RH, financeiro e logística. Seu objetivo é automatizar processos, reduzir custos e tornar a administração mais eficiente. Para o SESI, a Benner é utilizada em conjunto com o Sistema Pacto por meio de uma integração exclusiva. Essa conexão permite o envio automatizado e seguro de informações essenciais, como dados de alunos e pagamentos. Atenção: essa integração foi desenvolvida exclusivamente para o SESI. Como funciona essa integração Quando a integração está ativa, o Sistema Pacto permite o acompanhamento de todos os envios realizados. Além disso, nas colunas Solicitação e Resposta, é possível baixar os arquivos com os dados transmitidos entre os sistemas. Quais informações são enviadas inserirPessoaFisicaNacionalRequest → Transmissão de dados pessoais dos alunos, como nome, telefone, CPF e endereço. Esse envio ocorre sempre que há atualizações no cadastro, como a criação de um novo contrato. incluirTituloRequest → Envio de dados de pagamento, incluindo valor, empresa recebedora, CPF do pagador e, no caso de pagamento com cartão, detalhes da transação. Para as empresas do SESI que desejam utilizar a integração é necessário solicitar um chamado com nosso Time de Relacionamento. --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 14 de fevereiro de 2025 A experiência da sua escola de natação/academia vai subir de nível, com essas novidades! Trouxemos várias melhorias para você que utiliza a integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB), visando tornar o trabalho dos consultores ainda mais rápido e simples. Quer descobrir como? Continue a leitura! Quais são as evoluções? Sabe aqueles preenchimentos manuais que você precisava fazer tanto no Sistema Pacto, quanto no sistema da MGB? Várias dessas operações precisarão ser preenchidas apenas no Sistema Pacto, agora, economizando seu tempo e tornando tudo mais simples. Dados do aluno, seu nível e sua turma: serão preenchidos no sistema MGB automaticamente, quando uma venda de contrato ocorrer no Sistema Pacto; Alterações cadastrais: serão alteradas também no MGB, automaticamente, após serem alteradas no Sistema Pacto; Alunos inativados no Sistema Pacto: estes sairão automaticamente da turma a qual ele participa no sistema MGB. Por exemplo, caso o contrato de um aluno finalize, ele será inativado e sua vaga será disponibilizada na sua turma no MGB automaticamente. Lista de chamada: a confirmação e desconfirmação da presença do aluno na turma no Sistema Pacto é sincronizada com o MGB automaticamente. Novos botões de sincronização Foi adicionado um botão de “Sincronizar aluno com MGB” no “Mais Opções” no Perfil do Aluno, facilitando a atualização de eventuais alterações de dados: Foi adicionado um botão de "Sincronizar com o MBG" nos cadastros de turmas, permitindo que essa sincronização seja feita já no momento de criação da turma; Processos para prevenção de erros O sistema não permitirá que você cadastre um mesmo aluno em aulas com níveis MGB diferentes, evitando erros de cadastro; Ao vender um novo contrato de uma turma vinculada ao MGB, o sistema fará validação de nível do aluno e da turma, para evitar cadastros errados, também. Quer saber todos os detalhes de como trabalhar... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: como criar turma no MGB, configurar turma no MGB, adicionar turma no sistema, gestão de turmas no MGB, cadastrar nova turma, vincular turma a modalidade, turma no sistema de gestão, passo a passo cadastro de turma, como funciona turma no MGB, configurar aulas para turma O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das turmas, ou seja, os horários em que a modalidade terá turmas cadastradas e oferecidas. Quanto mais completo for o cadastro de turmas, mais fácil será o processo de inclusão dos clientes e a busca por vagas. Permissão necessária É necessário ter a permissão ”5. 12 – Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM e as permissões “Utilizar módulo Agenda” e “Cadastros do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Agenda e no menu clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Configurar Turmas“; 3. Será apresentada a tela com todas as turmas cadastradas no sistema, clique em “+ Cadastrar nova turma“; 4. O cadastro da turma é dividido em três etapas. Preencha os campos conforme as instruções abaixo; 5. Na primeira etapa “Informações“; Atenção¹: os campos com * são obrigatórios de preenchimento. Atenção²: no campo modalidade deve ser informado a modalidade de turma. Nome da turma: neste campo deverá informar o nome desta turma; Modalidade: neste campo você determinará a modalidade desta turma; Atenção: no campo modalidade deve ser informado a modalidade de turma. Cor da turma: neste campo você deverá selecionar uma cor que representará essa turma na agenda; Idade mínima (anos) (meses): neste campo você determinará a idade mínima permitida para inserir clientes nesta turma. Definido em anos e meses. Os meses são definidos de 0 a 11; Idade máxima (anos) (meses): neste campo você determinará a idade máxima permitida para inserir clientes nesta turma. Definido em anos e meses. Os meses são definidos de 0 a 11; Vídeo no Youtube: se quiser adicionar uma aula gravada, ao vivo ou uma videoconferência, insira o link desejado neste campo. Esse link será exibido no aplicativo para o aluno após o check-in, ou apenas para... --- - Categories: Adm - Tags: modalidade, restrição de nível no MGB, manutenção, manutenção de modalidade no MGB, troca de nível no MGB, como trocar nível do aluno no MGB, ajuste de nível no MGB, mudar aluno de nível no sistema, manutenção de turmas no MGB, atualização de nível do aluno, alteração de modalidade no MGB, como alterar turma no MGB, subir ou descer nível no MGB, gerenciamento de nível no MGB, trocar aluno de turma no sistema, manutenção de alunos no MGB, ajuste de modalidade e nível O que é Esta ferramenta permite que o aluno faça alterações no número de modalidades do seu contrato (podendo reduzir ou aumentar) sem a necessidade de mudar de plano e já calculando o valor a cobrar ou a devolver para o aluno. A manutenção de modalidade também é utilizada para a troca de nível do aluno. Onde ao alterar o horário e a turma, o sistema identificará o nível da nova turma, permitindo ajustar o aluno para um nível superior ou inferior conforme necessário. Atenção: para realizar a manutenção de modalidade é necessário que a modalidade destino esteja ativa vinculada no plano com às vezes da semana. Permissão necessária É necessário ter as permissões: “2. 04 – Clientes”, “3. 14 – Lançamento de manutenção de modalidade”, “3. 17 – Lançamento de liberação da manutenção de modalidade de contrato”, “3. 31 – Alterar e dar desconto na manutenção de modalidade” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: para que a manutenção de modalidade possa acontecer é necessário que as modalidades estejam configuradas como opção de venda no cadastro do plano que o aluno contratou. 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja realizar a manutenção de modalidade; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize e clique na opção “Manutenção de modalidade“; 3. Clique no ícone para editar os horários e turmas atuais do aluno. Ou clique no ícone para retirar a modalidade; Atenção: caso o cliente tenha boletos pendentes, o sistema não permitirá a Manutenção de modalidade. A manutenção de modalidades pode gerar valores a serem cobrados, certifique-se dos valores e prossiga com a opção desejada. Para saber como é o cálculo do valor da Manutenção de Modalidade, clique aqui. 4. Será aberto o bloco para remover, clique... --- - Categories: Adm - Tags: verificar dados do cliente no MGB, consultar informações do cliente no MGB, como acessar dados do cliente no MGB, visualizar cadastro do cliente no MGB, consulta de cliente no sistema MGB, verificar cadastro no MGB, como ver informações do aluno no MGB, acessar perfil do cliente no MGB, dados do aluno no sistema MGB, consulta de cadastro no MGB, como checar informações do cliente no MGB, buscar cliente no MGB, onde encontrar os dados do cliente no MGB, análise de cadastro no sistema MGB O que é A integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) permite conectar o sistema MGB ao sistema Pacto, facilitando a gestão das turmas em escolas de natação. Neste conhecimento ensino como acessar os dados do cliente enviados do sistema Pacto para o MGB. Atenção: apenas os dados do sistema Pacto que são encaminhados para o sistema MGB, sendo assim mantenham os cadastros de alunos, turmas e níveis iguais nos dois sistemas. Caso você não configure corretamente e os dados que informou não estejam idênticos, pode ocorrer de não ser enviado ou aparecer duplicado, por isso recomendamos bastante atenção ao realizar as operações. Como fazer 1. Ao acessar o sistema MGB, no menu lateral "Alunos"; 2. Em seguida utilize o filtro para localizar o aluno desejado; 3. Localizado o aluno clique sobre ele; 4. Após clique em "Dados cadastrais"; 5. Será aberta a tela de dados do aluno, que foram enviados pelo sistema Pacto. Atenção: todos os dados apresentados exceto "Valor de mensalidade" são enviados pelo sistema. Observação: deve se lembrar que o sistema Pacto e o sistema MBG sincronizam apenas alguns dados como: Nome, Sobrenome, Data de nascimento, Gênero, Número de matrícula, Telefone, CEP, Endereço, Número, Bairro, Complemento, País, Estado e Cidade Saiba mais Para saber como trabalhar com a metodologia MGB, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: stone, connect, Stone connect, Pacto Flow, flow, configurar Stone Connect no Pacto Flow, integração Stone Connect Pacto Flow, ativar Stone Connect no Pacto Flow, como conectar Stone Connect ao Pacto Flow, configuração de pagamento Stone Connect no Pacto Flow, habilitar Stone Connect no sistema Pacto, passo a passo Stone Connect no Pacto Flow, vincular Stone Connect ao Pacto Flow, usar Stone Connect no Pacto Flow, instalação do Stone Connect no Pacto Flow, como funciona Stone Connect no Pacto Flow, ajustes de pagamento Stone Connect no Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Neste conhecimento ensino como habilitar a Stone Connect para utilizar a maquininha no Pacto Flow. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Existem duas formas de personalizar o seu aplicativo: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em “Configurações gerais”; 3. Em "Fluxo de venda" habilite a configuração "Habilitar o pagamento pela Stone Connect, no fluxo de pagamento"; O cliente deve selecionar vendedor antes de iniciar a compra: ao habilitar esta opção, se torna necessário que o cliente selecione o vendedor antes que inicie a sua compra; Enviar contrato automaticamente via e-mail ao finalizar a compra: ao habilitar esta opção,... --- - Categories: Adm - Tags: MGB, Pacto mgb, metodologia MGB, integração MGB Pacto, como usar MGB no Pacto, sincronização MGB Pacto, vincular MGB ao Pacto, configurar MGB no sistema Pacto, gestão de turmas MGB, cadastro de níveis MGB, cadastro de turmas MGB, planos de turma MGB, ambientes MGB no Pacto, modalidades de turma MGB, integração de sistemas MGB Pacto, ativação da metodologia MGB, configurar integração MGB O que é A integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) permite conectar o sistema MGB ao sistema Pacto, facilitando a gestão das turmas em escolas de natação. Com essa integração, as turmas cadastradas no sistema MGB são sincronizadas automaticamente com o sistema Pacto. Para o processo funcionar corretamente, é essencial que todos os níveis, turmas e ambientes do MGB estejam previamente cadastrados e vinculados no sistema Pacto. Neste conhecimento ensino o fluxo e a rotina a ser seguida para trabalhar com a metodologia MGB juntamente ao sistema Pacto. Fluxo de configuração e uso 1. Configurando a integração MGB (Metodologia Gustavo Borges): nesta etapa, o gestor deve integrar o sistema MGB ao sistema Pacto, inserindo e salvando o Token de integração. Essa etapa é essencial para o sistema receber as informações de níveis, turmas e ambientes, permitindo a vinculação nas próximas fases; Para saber como realizar a integração, clique aqui. 2. Vinculando o nível da turma: nesta etapa, o gestor deve vincular os níveis do sistema Pacto ao sistema MGB. Esses níveis serão utilizados no cadastro da turma para identificação; Para saber como realizar o vínculo do nível de turma, clique aqui. 3. Vinculando ambiente: nesta etapa, o gestor deve cadastrar e vincular os ambientes do sistema Pacto ao sistema MGB. Esses ambientes serão utilizados no cadastro da turma; Para saber como realizar o vínculo de ambiente, clique aqui. 4. Cadastrando a modalidade das turmas: nesta etapa, o gestor deve cadastrar a modalidade da turma, que será utilizada; Para saber como cadastra a modalidade com turma, clique aqui. 5. Cadastrando e sincronizando as turmas: nesta etapa, o gestor deve cadastrar e sincronizar as turmas, que serão utilizadas na metodologia MGB; Para saber como cadastrar e sincronizar as turmas no MGB, clique aqui. 6. Cadastrando o plano da turma: nesta etapa, o gestor deve cadastrar o plano de turma, incluindo... --- - Categories: Adm - Tags: vincular nível da turma Pacto MGB, integração de níveis Pacto MGB, como configurar nível da turma MGB, sincronização de níveis Pacto MGB, configurar nível da turma no Pacto, nível da turma MGB no Pacto, ajuste de nível da turma Pacto MGB, cadastro de nível da turma MGB, gestão de níveis no Pacto para MGB, nível da turma na metodologia MGB O que é A Integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) serve para integrar o sistema do MGB com o sistema Pacto. Utilizado em escolas de natação, a integração permite que as turmas do sistema MGB sejam integradas com o nosso sistema e para que isso aconteça bastar ter todos os níveis e turmas do MGB cadastrados no sistema pacto. Observação: cadastre no sistema Pacto todas as turmas e todos os níveis que sua empresa possui no sistema MGB. Neste conhecimento ensino como realizar o vínculo do nível de turma do sistema Pacto com o MGB. Atenção: apenas os dados do sistema Pacto que são encaminhados para o sistema MGB, sendo assim mantenham os cadastros de alunos, turmas e níveis iguais nos dois sistemas. Caso você não configure corretamente e os dados que informou não estejam idênticos, pode ocorrer de não ser enviado ou aparecer duplicado, por isso recomendamos bastante atenção ao realizar as operações. Permissão necessária É necessário ter as permissões “5. 07 – Níveis de turma“ e “5. 12 – Turmas“, habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer A integração já foi realizada, porém, existe mais uma configuração a ser feita para associar o nível da turma do sistema Pacto, o tornando equivalente ao nível do aluno do sistema MGB. Para isso: 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por "Nível de Turma"; 2. Logo é apresenta a tela com todos os níveis cadastrados, localize e clique sobre o nível que deseja associar ao nível MGB. 3. Selecione o "Nível MGB" e clique em "Gravar". Pronto! O nível da turma foi associado. Saiba mais Para saber mais sobre as integrações do módulo Treino, clique aqui. Para saber como configurar a integração com MGB (Metodologia Gustavo Borges), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: vincular ambiente Pacto MGB, integração de ambientes Pacto MGB, como configurar ambiente MGB, sincronização de ambientes Pacto MGB, configurar ambiente no Pacto, ambiente MGB no Pacto, ajuste de ambiente Pacto MGB, cadastro de ambiente MGB, gestão de ambientes no Pacto para MGB, ambiente na metodologia MGB O que é O cadastro de ambiente permite cadastrar os ambientes existentes na empresa. Através do cadastro de ambiente é possível realizar o vínculo do ambiente do sistema Pacto no MGB. Neste conhecimento ensino como cadastrar o ambiente e vincular ao MGB. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 01 – Ambiente” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como Fazer 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por “Ambiente”; 2. Nesta nova tela é apresentada uma lista com o cadastro de todos os ambientes registrados no sistema e para adicionar um novo ambiente, clique em “Cadastrar novo”; 3. Na tela de cadastro preencha todos os campos conforme instruído; Atenção: os campos marcados por "*" asterisco é de preenchimento obrigatório. Descrição do ambiente: defina neste campo o nome do espaço; Capacidade: defina a quantidade de clientes que este ambiente compota; Tipo de ambiente: determine se este ambiente é destinado à turma ou sessão; Coletor: informe neste campo em qual dos coletores (catraca), o cliente precisa passar para acessar este ambiente; Observação: caso não utilize catraca, basta deixar sem marcar o coletor. Situação do ambiente: defina neste campo, se o ambiente está ativo ou inativo; Piscina Mgb: selecione o ambiente correspondente no site da Mgb. Atenção: essa opção somente será apresentada, se a integração com o MGB estiver ativa. Caso não seja apresentado verifique a configuração de integração. 4. Por fim, clique em “Gravar”. Saiba mais Para saber mais sobre as integrações do módulo Treino, clique aqui. Para saber como configurar a integração com MGB (Metodologia Gustavo Borges), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: MGB, aluno, Pacto, vínculo de aluno, sistema de gestão, educação, integração de sistemas, vinculação de aluno, plataforma educacional, gestão escolar, tecnologia educacional, sistemas de educação, vinculação escolar, aluno do Pacto, aluno do MGB O que é A integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) permite conectar o sistema MGB ao sistema Pacto, facilitando a gestão das turmas em escolas de natação. Com essa integração, as turmas cadastradas no sistema MGB são sincronizadas automaticamente com o sistema Pacto. Para o processo funcionar corretamente, é essencial que todos os níveis, turmas e ambientes do MGB estejam previamente cadastrados e vinculados no sistema Pacto. Neste conhecimento ensino como realizar a sincronização do cadastro do cliente Pacto no sistema MGB. Atenção: se o plano do cliente for desativado, o sistema automaticamente refletirá essa mudança no portal do MGB, removendo o aluno da turma. No entanto, se o cliente estiver no período de carência e a configuração "Tolerância Ocupação Turma", estiver ativa, a remoção só ocorrerá após o fim da tolerância e a inativação do plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes”, habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o cadastro do aluno que deseja vincular; 2. Localize a "Matrícula" do aluno e anote o número; Atenção: esse aluno precisa ter um plano ativo, de turma, e essa turma deve possuir o nível associado ao sistema MGB. 3. No sistema MGB, clique no menu "Alunos"; 4. Localize o cadastro do aluno que será integrado e clique sobre seu nome; 5. Será apresentado os dados cadastrais do aluno. Localize o campo "Matrícula" e digite o número da matrícula do aluno identificado no Sistema Pacto. 6. Por fim, clique em "Salvar"; 7. Após realizar as configurações no sistema MGB, realize a sincronização no perfil do aluno. 7. 1. Clique no botão "Mais opções" em seguida em "Sincronizar aluno com MGB". Atenção: essa ação somente será necessária caso se o aluno já estiver cadastrado no sistema MGB, e também já possui um cadastro manual no sistema Pacto, para as informações... --- - Categories: Adm - Tags: replicar produtos, franqueadora, unidade franqueada, padronização de produtos, replicação de produtos, rede de academias, gestão de franquias, estratégias de franquias, produtos padronizados, cadastro de produtos, alterações de produtos, gestão de unidades, padronização em academias, práticas de replicação O que é É uma nova guia na funcionalidade de cadastro de produto que permite replicá-lo da unidade franqueadora para as demais franqueadas, e foi desenvolvida para academias que fazem parte de uma rede única de academias. O objetivo é proporcionar mais praticidade e padronização dos produtos entre as unidades. Essa opção permite o cadastro direto na unidade franqueadora, onde o produto é replicado nas demais unidades. Qualquer alteração realizada pela franqueadora neste produto é automaticamente espelhada nas outras unidades. Atenção: esse recurso está disponível apenas na unidade franqueadora. Somente a franqueadora pode realizar alterações no produto cadastrado, que está vinculado às demais unidades da rede, até o encerramento do vínculo da franqueadora com o produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Preencha os campos para criação do produto; Atenção¹: os 4 campos citados são necessários de preenchimento para este cadastro. Atenção²: esse recurso esta disponível para todos os tipos de produtos a serem cadastrados. Descrição: informe o nome do produto que está cadastrando; Tipo de Produto: selecione a opção “Produto Estoque“; Unidade de Medida: informa a unidade de medida desejada, seja por unidade ou por gramas; Códigos de Barras: informar o código de barras caso a empresa utilize leitor de código de barras na hora da venda; Desativado: este campo desativa o produto, deixe desmarcado para realizar a venda do produto; Categoria de Produto: selecione a categoria a qual este produto pertence (exemplo: Alimentos ou Serviço); Valor: informar o valor que deseja cobrar na venda deste produto; Tipo de Vigência: informar a vigência do plano. Selecione se será Período fixo ou Intervalo de dias; Prefixo: informar o prefixo de identificação de produto;... --- - Categories: Adm - Tags: produto, remover vínculo, unidade franqueada, desvincular produto, gestão de franquia, operação de franquias, manuais de franquia, administração de produtos, sistema de franquias, suporte de franquias O que é Uma funcionalidade que permite replicar um produto da unidade franqueadora para as demais franqueadas, ou seja, academias que fazem parte de uma rede única de academias. O objetivo é proporcionar mais praticidade e padronização dos produtos entre as unidades. Essa opção permite o cadastro direto na unidade franqueadora, onde o produto é replicado nas demais unidades. Qualquer alteração realizada pela franqueadora neste produto, é automaticamente espelhada nas outras unidades. Aprenda a seguir como remover o vínculo de uma unidade franqueada. Atenção: esse recurso está disponível apenas na unidade franqueadora. Somente a franqueadora pode realizar alterações no produto cadastrado, que está vinculado às demais unidades da rede, até o encerramento do vínculo da franqueadora com o produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, utilize o campo de busca e localize o produto desejado; 3. Ao acessar clique na guia "Replicar Empresas", em seguida localize a unidade que deseja desvincular e clique em "Retirar"; Atenção: uma vez que o vínculo for retirado, a franqueadora não realizará alteração no produto replicado na unidade, porém, o produto continua cadastrado na outra unidade, para edição individual. 4. Por fim clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como replicar produtos da Franqueadora em sua Unidade Franqueada, clique aqui. Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Novidades Janeiro foi recheado de atualizações importantes no sistema e que vão abrir novas possibilidades para o seu negócio! Quer conferir cada uma delas em poucos minutos? Reunimos esse conteúdo rápido para você. Aproveite a leitura e fique por dentro das inovações que podem mudar o seu jogo! TREINO | CROSS Reserva de equipamentos Que tal permitir que seus alunos reservem equipamentos em aulas coletivas? Essa possibilidade chegou para você! Agora, alunos podem escolher com antecedência o equipamento que irão utilizar – como bikes, trampolins ou outros itens – garantindo uma experiência personalizada e sem contratempos. Para a sua academia: será possível gerenciar todas essas reservas e os equipamentos pelo sistema sem problemas e, também, vincular os aparelhos que existem na sua academia às aulas. Quer saber como utilizar? Confira a novidade completa clicando aqui. APP TREINO | MEU BOX Limitação de pagamento no app Agora, para que os apps apresentem as formas de pagamento nas parcelas futuras e vencidas, novas configurações foram adicionadas no Pacto App para controlar as opções que seu negócio quer utilizar. As configurações incluem: Habilitar pagamento cartão nas parcelas Habilitar pagamento PIX nas parcelas Além da validação existente, que verificava a presença de um convênio cadastrado para "Links de Pagamento" na empresa, agora será necessário que as configurações acima estejam habilitadas para que as respectivas formas de pagamento sejam exibidas ao aluno. Quer saber mais detalhes sobre como pagar parcelas no app Treino? Clique aqui. ADM Replicação de Produto para todas as unidades Essa funcionalidade foi pensada especialmente para negócios fitness que trabalham com mais de uma unidade. Se o seu negócio fitness é uma unidade franqueadora saiba que ficará muito mais fácil replicar produtos para as outras unidades. Ao pesquisar por "Produto" na Lupa de busca, você encontrará uma nova guia, Replicar Empresas: Agora você pode replicar produtos específicos para cada unidade que desejar.... --- - Categories: Treino - Tags: Prescrição de treino, Treino por IA, treino personalizado, tecnologia fitness, automação de treinos, IA no treinamento, gerenciamento de treinos, ajuste de treino, desativar atividade, inativar exercício, sistema de academia, personal trainer, edição de treino, academia digital, configuração de treino O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições de treinos dos alunos. Pensado para otimizar a rotina de negócios fitness, o treino por IA veio para ajudar os professores nas suas tarefas diárias, pois ao automatizar a geração de treinos personalizados para cada aluno, sobra muito mais tempo para cuidar das suas necessidades específicas, fidelização e execuções de treinos. Em alguns casos é necessário inativar uma atividade, seja porque a empresa não tem aparelhos para ela ou não permite esse tipo de atividade na academia. Desta forma, inativando a atividade, a IA deixará de prescrever treinos com aquela atividade específica. Permissão necessária É necessário ter as permissões habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino: Guia Treino “Cadastros“ Guia Cadastros Auxiliares “Atividades do módulo Treino" Como fazer 1. No menu lateral do módulo Treino clique em "Cadastros"; 2. Em seguida clique em "Atividades"; 3. Na tela de atividades utilize os filtros para localizar a atividade desejada, filtrando apenas por "Atividade da IA"; 4. Clique em "Inativar"; 5. Em seguida, clique novamente em "Inativar" para confirmar a operação. Saiba mais Para saber como trabalhar com prescrição de treino por IA, clique aqui. Para saber como prescrever o treino usando a IA, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: notificações, academia, Treino por IA, treino personalizado, tecnologia fitness, app do professor, configuração de notificações, ajuste de notificações, personalização de alertas, horários de notificações, notificações push, gerenciamento de notificações, automação de treinos, IA no treinamento, app de academia O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições de treinos dos alunos. E para que o professor receba notificações dos treinos feitos pela IA e acompanhe seus alunos e suas necessidades dentro do seu horário de trabalho é necessário fazer algumas configurações - assim, evitando interrupções fora do expediente. Essa configuração pode ser feita facilmente na opção Configurações de Push. Neste conhecimento ensino como realizar a configuração de notificação do app treino para prescrição de treino por IA. Como fazer 1. Após logar no app Treino, deverá clicar no seu perfil; 2. Em seguida, clique em “Prescrição IA“; 3. Na tela clique no ícone de engrenagem; 4. A tela "Configurações de Push" será exibida. Clique em "+Adicionar dias" para criar uma nova configuração de notificações ou selecione a configuração padrão para ajustá-la conforme necessário. 5. Ao clicar em "Adicionar dias" será criado um novo bloco "Dias", clique sobre ele; 6. Na tela no bloco "Dias da semana", configure os dias desejados; 7. No bloco "Horários", configure o horário conforme desejado; Observação: é possível ajustar as notificações para períodos específicos, como madrugada, manhã, tarde e noite, definindo o horário de início e término. Cada período tem duração fixa de uma hora, ou seja, as notificações serão enviadas dentro de intervalos como 12:00 às 12:59. 8. Com tudo configurado clique em "Salvar"; 9. Após clique em "Salvar"; 10. Para editar, basta clicar sobre o bloco de "Dias" configurado; 11. Para excluir basta arrastar o "Dias" para o lado esquerdo, assim liberando a opção de "Apagar"; 12. Em seguida clique em "Apagar" Saiba mais Para saber como trabalhar com prescrição de treino por IA, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Prescrição de treino, Treino por IA, aprovação de treino, automação de treinos, IA no treinamento, gerenciamento de treinos, treino automatizado, ajuste de treino, validação de treino O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições de treinos dos alunos. Pensado para otimizar a rotina de negócios fitness, o treino por IA veio para ajudar os professores nas suas tarefas diárias, pois ao automatizar a geração de treinos personalizados para cada aluno, sobra muito mais tempo para cuidar das suas necessidades específicas, fidelização e execuções de treinos. Veja nesse conhecimento como o professor ou gestor realiza a aprovação do treino criado por IA. Permissão necessária É necessário ter habilitada a seguinte permissão no perfil de acesso do módulo Treino. Guia Geral: permissão “Prescrição de treino”. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Treino, clique em "Prescrição de treino"; 2. Na tela de "Prescrição de Treino", utilize o filtro "Situação do treino" e selecione "A Aprovar"; Dica: utilize outros filtros como a situação do aluno e o vínculo de carteira para facilitar a busca. 3. Serão apresentados os alunos que tiveram o treino criado pela IA: localize o aluno desejado e clique em "Aprovar programa"; 4. Após a aprovação, será exibida a mensagem "Programa aprovado com sucesso"; 5. Caso deseje, você pode revisar o programa de treino antes de aprovar, clicando em "Revisar programa"; 5. 1. Ao clicar em "Revisar programa", será aberta a tela de revisão, onde o professor pode: mudar as especificações de cada atividade, adicionar uma nova atividade ou excluí-la; Observação: Para saber como lançar um treino para o aluno, clique aqui. 5. 2. Para editar uma atividade basta clicar nela, alterar os campos desejados e clicar em "Salvar Ficha"; 5. 3. Para excluir uma atividade, basta clicar no ícone ; 5. 4. Para adicionar uma nova atividade, utilize a opção "Busque uma atividade pelo nome ou grupo muscular". Após localizar a atividade desejada e preencher os campos, clique em "Adicionar". 6.... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: aula coletiva, reserva de equipamento, aluno reserva equipamento, como reservar equipamento, agendamento de equipamento, uso de equipamento na aula, equipamento para aula coletiva, procedimento de reserva, academia reserva equipamento, passo a passo reserva O que é O recurso Reserva de Equipamentos traz mais organização para o seu negócio e mais conforto para os seus alunos nas aulas coletivas, pois permite que alunos escolham antecipadamente os aparelhos que vão utilizar. É possível trabalhar com este recurso através da configuração de um mapa de equipamentos das aulas usando: 1. números sequenciais ou 2. uma combinação de números e letras para mapear a aula de forma ainda mais específica. Exemplo: uma academia oferece aulas de Bike Indoor e disponibiliza o mapa de equipamentos para o aluno poder selecionar uma bicicleta específica, num local mais perto do professor e mais climatizado. Este aluno faz o check-in no app Treino, o mapa de equipamentos aparece após o check-in e se ele escolher o aparelho A-1 (primeira fileira, primeira posição), fará a aula exatamente no lugar que deseja. Para ter acesso à configuração da reserva de equipamento no cadastro da aula coletiva, clique aqui. Nesse conhecimento ensino como o aluno realiza o check-in e a reserva do equipamento na aula. Atenção: para alunos Wellhub ou TotalPass, é necessário que o cliente primeiro faça a reserva no app da agregadora. Em seguida, deve acessar o app Treino, ir até seu agendamento, editá-lo e reagendar, selecionando o equipamento desejado. Somente assim a reserva do equipamento será concluída. Como fazer Esta opção está disponível a partir da versão 6. 8 do App Treino. 1. Na tela do aplicativo clique no menu "Aulas"; 2. Na tela das aulas selecione a aula desejada; 3. Será aberta a tela para confirmar presença. Clique em "Check-in"; 4. Após realizar o check-in, será liberada a opção "Selecione um equipamento"; 5. Será apresentado o ícone e a sigla de identificação do equipamento. Selecione o equipamento desejado. Observação: O equipamento selecionado será posicionado tendo como referência a posição do professor. Por exemplo: se o professor fica no centro... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 05 de fevereiro de 2025 Que tal permitir que seus alunos reservem equipamentos em aulas coletivas? Essa possibilidade chegou para você! Agora, alunos podem escolher com antecedência o equipamento que irão utilizar – como bikes, trampolins ou outros itens – garantindo uma experiência personalizada e sem contratempos. Para a sua academia: será possível gerenciar todas essas reservas e os equipamentos pelo sistema sem problemas e, também, vincular os aparelhos que existem na sua academia às aulas. Quer saber como utilizar? Continue a leitura! Como funciona? Durante o cadastro da aula coletiva, é possível configurar um Mapa de Equipamentos, definindo a posição de cada equipamento em relação ao professor: Para saber todos os detalhes sobre como configurar a reserva de equipamento numa aula, clique aqui. Depois de configurar seu mapa, vá nos detalhes da aula e desça até encontrar o campo "Equipamentos reservados", onde o gerenciamento das reservas acontecerá: Ali, professores poderão alterar ou remover reservas e checar as reservas feitas, garantindo maior controle sobre a aula: Para saber todos os detalhes sobre como reservar equipamento para o aluno pelo sistema web, clique aqui. Como o aluno reserva o equipamento pelo app? Para reservar, basta que o aluno faça o "check-in" na aula e, logo depois, a opção de "Reserva de equipamento" aparecerá para ele. Caso ele desista da reserva, é só voltar aos detalhes da aula: Quer saber mais sobre como o aluno faz a reserva? Clique aqui. Como vincular aparelhos ao mapa de equipamentos? Se você quiser vincular aparelhos cadastrados no Treino Web ao mapa de equipamentos das aulas, você precisa marcar o novo checkbox "Utilizar aparelho na reserva de equipamentos", ao fazer um novo cadastro, ou editar os já existentes; Para saber todos os detalhes sobre como vincular aparelhos do Treino Web ao mapa de equipamentos, clique aqui. Essas novidades trarão mais... --- - Categories: Treino - Tags: reserva de equipamento, habilitar aparelho, apresentar aparelho, configurar equipamento, gerenciamento de reservas, liberação de aparelho, equipamentos disponíveis, acesso a equipamentos, configurar reserva, ativação de equipamento, adicionar aparelho, gestão de equipamentos O que é Este recurso possibilita você cadastrar os aparelhos e ajustes utilizados em sua empresa, permitindo logo após o cadastro vincular as atividades que serão executadas neles. Neste conhecimento ensino como ativar a configuração para reserva de equipamentos em aulas coletivas ou de cross. Permissão necessária É necessário ter as permissões de “Cadastros” e "Aparelhos" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Habilitando configuração no cadastro de aparelho da aula coletiva 1. No menu lateral clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em "Aparelhos"; 3. Na tela clique no ícone de lápis; 4. Em seguida, habilite a opção "Utilizar aparelho na reserva de equipamentos"; Atenção: após habilitar a configuração será liberado os campos de "Sigla de aparelho" e "Adicionar ícone", realize as configurações se necessário. Nome do aparelho: informe o nome do aparelho cadastrado; Utilizar aparelho na reserva de equipamentos: habilite essa opção, para o aparelho ser apresentado no cadastro de aula na configuração de reserva de equipamento; Sigla do aparelho: informe a sigla de abreviação para identificação do equipamento; Atenção: essa opção somente é liberada se a configuração “Utilizar aparelho na reserva de equipamentos” for habilitada. Atividades Relacionadas: selecione as atividades similares ou substitutiva para esse aparelho; Ajustes disponíveis: informe observações sobre ajustes necessários para utilização desse parelho; Por exemplo: ao utilizar o banco, realize a inclinação para 30°. Ícones: clique para adicionar o ícone correspondente a atividade para ser apresentado no cadastro da aula. Atenção: essa opção somente é liberada se a configuração “Utilizar aparelho na reserva de equipamentos” for habilitada. 5. Após clique em "Salvar". Habilitando configuração no cadastro de aparelho do WOD 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Aparelhos“; 3. Será apresentado uma nova tela exibindo todos os aparelhos cadastrados para Wod. Para cadastrar um novo, clique em “Adicionar“; 4. Em seguida,... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Prescrição de treino, ia, Treino por IA, Entendendo a IA na prescrição de Treino, Entendendo, inteligencia, artificial, inteligência artificial, treino personalizado, tecnologia fitness, IA no treino, inovação no esporte, treinamento inteligente, IA na academia, prescrição automática de treino O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições de treinos dos alunos. Pensado para otimizar a rotina de negócios fitness, o treino por IA veio para ajudar os professores nas suas tarefas diárias, pois ao automatizar a geração de treinos personalizados para cada aluno, sobra muito mais tempo para cuidar das suas necessidades específicas, fidelização e execuções de treinos. O sistema permite a flexibilidade de escolher qual plataforma que melhor se adapta às necessidades da empresa, podendo trabalhar com o Treino por IA somente pelo aplicativo Treino, somente pelo Treino Web, ou até mesmo utilizar ambos os recursos integradamente, garantindo praticidade e mobilidade. Entenda como a IA cria e prescreve os treinos. Base de atividades A prescrição de treino por IA conta com uma base de mais de 1. 350 exercícios, abrangendo modalidades diversas como Cross training, funcional, mobilidade/flexibilidade e principalmente musculação, essa com quase 1. 000 exercícios focados no treino de musculação. A base de exercícios foi definida com essa quantidade justamente para não precisar adicionar nenhum exercício a mais, por conter todos os exercícios criados até o momento, sendo uma base completa e validada. Observação: cada exercício foi extremamente detalhado em suas características, pois o “raciocínio da IA” não considera apenas o nome da atividade e o músculo alvo, mas todos os outros atributos e fatores daquele exercício, como: Músculo secundário; Direção do vetor de resistência; Grau de mobilidade; E mais de 20 outras características que compõem aquele exercício; Perfil/curva de resistência. Equipamentos e Sugestões de Exercícios pela IA A IA pode sugerir exercícios que dependam de equipamentos não disponíveis na academia. Tanto o professor quanto o aluno podem substituir um exercício específico por uma alternativa equivalente. Por exemplo, se a ficha inclui o crucifixo na máquina, é possível trocá-lo por opções como crucifixo no... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 30 de janeiro de 2025 Agora o Sistema Pacto está integrado ao convênio de cobrança de boletos do Banco Itaú, trazendo mais praticidade e eficiência para o dia a dia da sua academia, box ou estúdio. Com essa integração, você poderá emitir boletos bancários diretamente pelo sistema como forma de pagamento das parcelas dos planos dos seus clientes. Essa solução simplifica a gestão financeira e garante segurança para o seu negócio. Quais são os benefícios dessa novidade? Configuração direta pelo sistema eliminando processos manuais; Dados e transações alinhados aos padrões do Banco Itaú; Controle financeiro centralizado no seu sistema de gestão; Ofereça aos seus clientes uma forma de pagamento prática e confiável. Como funciona? A integração é simples! Após habilitar as permissões necessárias no módulo ADM do sistema, basta configurar o convênio para começar a emitir boletos com a funcionalidade de Registro Online Itaú. Tudo foi pensado para ser rápido, seguro e adaptado à realidade do seu negócio. Passo a passo Montamos um tutorial para auxiliar você a configurar o convênio de cobrança no seu sistema, clique aqui. --- - Categories: Adm, Agenda (aulas e serviços) - Tags: catraca, turma, aula, aula de turma, Tolerância depois do início (minutos), Tolerância depois da aula, tempo limite, acessar a catraca, acessar a catraca após o começo da aula O que é Em academias que trabalham com turmas (como Natação, Lutas, Dança, etc. ), o sistema permite que o aluno acesse a academia durante todo o horário da aula. No entanto, em algumas situações, o aluno tem um tempo limite para chegar atrasado, podendo acessar a catraca apenas alguns minutos após o início da aula. Caso o aluno não acesse dentro desse intervalo, será registrado como falta. Para isso, a academia deve configurar a quantidade de minutos de tolerância para liberar o acesso à catraca após o início da aula. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 12 – Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Turma“; 2. O sistema trará todas as turmas cadastradas. Localize e clique sobre a turma desejada; 3. Clique na guia "Data e horários", localize e clique no ícone a frente do horário desejado para alterar a tolerância; 3. 1. Será apresenta a tela de edição do horário. Localize o campo "Tolerância depois do início (minutos)" e informe a quantidade limite de minutos que o aluno terá para acessar a catraca da sua empresa depois que sua aula de turma começar. Atenção¹: caso este campo esteja zerado o sistema vai liberar o acesso do aluno normalmente durante todo o período da aula. Atenção²: essa configuração leva em consideração o horário escolhido para o aluno no momento da venda. Caso o cliente compre o plano com a opção de horário "Livre", o sistema ignorará o valor configurado no campo 'Tolerância depois do início (minutos)", permitindo que o aluno acesse a catraca a qualquer momento. 4. Após realizar as edições clique em “Salvar alterações“. Saiba mais Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber mais sobre a nova tela de Turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: suporte, chat, whatsapp, atendimento, solicitar suporte, novo suporte, pedido de atendimento, falar com atendente O que é Atualmente, você pode solicitar suporte de duas maneiras: diretamente pelo sistema Pacto estando logado ou por meio da nossa Central de Ajuda sem a necessidade de acessar o sistema. Como solicitar Logado no sistema 1. No sistema Pacto, clique no ícone de interrogação localizado no canto superior direito da tela; 2. Em seguida, clique em "Fale com um atendente via Chat"; 3. Você será direcionado para a página do WhatsApp Web. Em seguida, clique em "Iniciar conversa"; 3. 1. Como o acesso foi realizado diretamente pelo sistema Pacto, todas as suas informações, como empresa, código cliente, solicitante e cargo, serão preenchidas automaticamente. 4. Agora, basta continuar o atendimento diretamente pelo número de telefone informado. Atenção: as conversas realizadas pelo WhatsApp não ficam disponíveis. Orientamos que você guarde o número do protocolo para referência. Por meio da central de ajuda 1. Na central de ajuda, clique em "Estamos Online"; 2. Em seguida, clique em "Suporte"; 3. Você será direcionado para a página do WhatsApp Web. Como o acesso foi feito pela Central de Ajuda, nenhuma informação será preenchida automaticamente; 4. O atendimento automático fará algumas perguntas para localizar seu cadastro. Basta respondê-las para prosseguir com o atendimento. Atenção: as conversas realizadas pelo WhatsApp não ficam disponíveis. Orientamos que você guarde o número do protocolo para referência. Saiba mais Para saber como abrir suporte e acompanhar os suportes abertos pela plataforma Movidesk, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: alterar data de plano, receber retroativo, data retroativa, retroativo O que é A tela de negociação oferece a opção de alteração da data de lançamento, o que pode ser feito para permitir o lançamento da venda do contrato na data real em que o aluno se inscreveu na academia. Isso é útil caso, por algum motivo, não tenha sido possível registrar o plano no sistema na data correta, ou se for necessário corrigir um lançamento feito de forma incorreta em uma data anterior. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 06 – Alterar a data em que o contrato do aluno será lançado” e “2. 39 – Alterar a data de registro da venda” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na tela de negociação, clique em "Editar" ao lado das datas de lançamento, conforme mostrado na imagem abaixo; 2. Realize a alteração da(s) data(s) e clique em "Confirmar"; 3. Siga com o lançamento normal do plano; 4. Após lançar o plano, na tela de recebimento da parcela, você irá visualizar uma data, que se refere à data de recebimento da parcela. Basta alterá-la para mudar o dia em que a parcela será apresentada no fechamento de caixa; 5. Após alterar a data, siga com o lançamento normal do recibo. Saiba mais Para saber como realizar a venda de um plano para alunos cadastrados (Negociação de Contrato), clique aqui. Para saber como receber uma parcela do aluno no caixa em aberto, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela de negociação de contrato, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: locação, cancelamento com antecedência, configuração cancelamento, prazo cancelar locação O que é O cadastro de Locação é uma ferramenta essencial para registrar e gerenciar todos os espaços disponíveis para aluguel na empresa. Através desta configuração, você define quantos minutos antes do início o aluno pode cancelar sua locação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Selecione a guia “Configurações“; 4. Em "Tempo para cancelar locação com antecedência", informe a quantidade de minutos que o aluno tem para cancelar sua locação antes do início, ou seja, o tempo de antecedência permitido para o cancelamento. Observação: caso o aluno tente cancelar fora do prazo definido, não será permitido. 5. Após realizar a configuração, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com locação de ambientes no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como realizar a reserva de um ambiente disponível para locação, clique aqui. Para saber como cancelar a reserva de um ambiente locado, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: freepass, passe livre, aula experimental, bv, boletim de visita, Como lançar FreePass?, Como inserir Free Pass?, Como lançar Aula Experimental?, Como lançar Passe Livre?, cadastro do aluno, cadastrar aluno O que é O FreePass é um recurso que permite acesso livre na sua empresa, sendo oferecido para os clientes de forma gratuita. O FreePass é um ótimo recurso de venda para atrair clientes que parecem interessados, mas ainda não estão totalmente convencidos de contratar um plano. Quando eles podem experimentar os serviços oferecidos pela sua academia ou box de forma gratuita, há maiores chances de conversão. Observação: para realizar a inclusão do FreePass o cliente deve possuir cadastro no sistema. Atenção: o FreePass não pode ser lançado para clientes que possuem contrato ou qualquer outro tipo de acesso vigente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 51 – Lançar FreePass” e "2. 04 – Clientes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Existem duas formas de realizar o lançamento e ambas estão apresentadas abaixo. Através do Boletim de Visita 1. Ao preencher o campo "BV" no cadastro do aluno, será exibida a opção "FreePass". Através da tela de FreePass 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “FreePass“; 2. Na tela de lançamento do FreePass, preencha os campos apresentados; Data de Início*: a partir de qual data deve ser considerado o início do acesso do aluno; Atenção: todos os FreePass possuem uma duração predefinida, então a partir da data de início essa duração começa a correr. Cliente*: busque o cadastro do cliente que deseja lançar o FreePass; Produto*: selecione o produto do tipo FreePass que será lançado para esse cliente. 3. Para finalizar, clique em “Confirmar“. Saiba mais Para saber como remover o freepass de um aluno, clique aqui. Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto FreePass, clique aqui. Para saber como cadastrar um cliente (visitante/aluno), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: freepass, free pass, passe livre, aula experimental, Como remover freepass de aluno, Deletar freepass Existente, remover freepass de aluno, remover freepass O que é O FreePass é um recurso que permite acesso livre na sua empresa, sendo oferecido para os clientes de forma gratuita. Um ótimo recurso de venda para atrair clientes que parecem interessados, mas ainda não estão totalmente convencidos de contratar um plano. Quando eles podem experimentar os serviços oferecidos pela sua academia ou box de forma gratuita, há maiores chances de conversão. Em alguns casos, o FreePass pode ter sido lançado incorretamente. Para removê-lo, siga os passos abaixo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 51 – Lançar FreePass” e “2. 04 – Clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “FreePass“; 2. Nesta tela, pesquise pelo nome do aluno que possui o FreePass. O sistema identificará o FreePass e exibirá uma mensagem conforme mostra a imagem abaixo; 3. Clique em “Excluir o antigo"; Cancelar este novo: ao escolher essa opção, o sistema irá cancelar o FreePass recém-lançado, mantendo o antigo ativo; Excluir o antigo: ao escolher essa opção, o sistema irá remover o FreePass anterior e manter o novo como válido. 4. Feito isso o cliente não tem mais acesso à academia. Saiba mais Para saber como cadastrar um produto FreePass, clique aqui. Para saber como lançar um FreePass, clique aqui. --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 15 de janeiro de 2025 Meta Financeira por valor vendido No mercado fitness atual, academias enfrentam um cenário em que alunos preferem pagamentos parcelados ou recorrentes. Esse formato impacta diretamente a definição das metas financeiras para sua empresa e equipe de consultores. Para se adaptar, o sistema agora oferece uma nova funcionalidade no BI da Meta Financeira: é possível escolher entre considerar todo o valor vendido (faturamento bruto) ou apenas o faturamento recebido. Assim, fica mais fácil ajustar a meta ao modelo de pagamento que sua academia adota. Você 🫵 escolhe o formato que preferir! O que essa novidade traz para sua equipe? Com a possibilidade de definir metas financeiras pelo faturamento bruto, os consultores conseguem acompanhar o progresso de forma mais clara. Isso aumenta a motivação e o foco, gerando resultados melhores. Como era antes? Antes, apenas os valores recebidos (ex. : a primeira parcela de um plano anual) eram contabilizados para a meta financeira. Isso dificultava acompanhar metas de vendas em contratos de longo prazo. Por exemplo: um consultor vende um plano anual de R$ 2. 400,00 parcelado em 12 vezes de R$ 200,00. Antes, apenas os R$ 200,00 da primeira parcela eram considerados para a meta financeira, deixando uma visão limitada do desempenho. E o que mudou? Agora você pode escolher o formato que preferir: visualizar a meta por faturamento recebido ou visualizar a meta por faturamento bruto. Conforme o exemplo, com o faturamento bruto, os R$ 2. 400,00 podem ser considerados na meta, proporcionando uma visão completa do desempenho do consultor e motivando-o a vender mais. Como ativar essa configuração O primeiro passo para ativar a Meta Financeira por Faturamento bruto é acessar as Configurações Gerais (engrenagem)> no menu lateral> Usar nova versão>Financeiro> Dados básicos> selecione a opção “Trabalhar com meta financeira no formato faturamento - 3. 1. 12”. Atenção:... --- - Categories: Adm - Tags: Integração Foguete, Academia Foguete O que é Esta integração possibilita o envio automático dos dados dos alunos cadastrados no sistema Pacto, que contrataram planos específicos da empresa, para o sistema da Academia Foguete. As informações transmitidas incluem a matrícula do aluno, a situação do contrato e o produto configurado na integração, vinculado a cada aluno. Atenção: sua empresa precisa contratar o acesso à Academia Foguete separadamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 2. 1. Se estiver utilizando a nova tela de configurações, na tela localize e clique em “Integrações“. Para saber sobre a tela nova de configurações, clique aqui. 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo ADM. 5. Em seguida clique sobre a integração "Foguete"; 6. Preencha os dados e clique em "Ativar/desativar integração"; Token Api: informe o token API fornecido pelo sistema da 'Academia Foguete'; Observação: o token deve conter 60 caracteres, incluindo letras, números e símbolos. Produto: escolha o produto configurado para os contratos dos alunos cujos dados serão enviados para o sistema da 'Academia Foguete'; URL Api: informe a URL da API fornecido pelo sistema da 'Academia Foguete'. 7. Para finalizar clique em "Salvar dados". Saiba mais Para saber sobre as integrações do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: observação, excluir observação, como adicionar observação, adicionar observação, editar observação, remover observação O que é Este recurso permite registrar informações importantes sobre o cliente, sendo acessível exclusivamente para os colaboradores da empresa. Aqui, é possível incluir detalhes que possam melhorar o atendimento e a personalização dos serviços, como preferências, restrições ou observações específicas. Por exemplo, você pode anotar que um aluno não gosta de realizar atividades no período da manhã, o que ajudará a ajustar as programações de forma mais adequada às suas necessidades. Essas informações também podem ser editadas ou excluídas sempre que necessário, desde que tenham as permissões para realizar as alterações nas observações lançadas aos alunos. Neste conhecimento você terá o passo a passo de como incluir, editar e excluir a observação no perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” , "2. 36 - Lançar observação para o cliente" e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e no bloco de Observações clique em "Adicionar"; 2. Em seguida preencha os campos para incluir a observação, e clique em "Salvar"; Nova observação: descreva a informação que deseja adicionar ao aluno; Por exemplo: o aluno não gostou de fazer musculação no período da manhã. Realizar a troca para o período desejado. Adicionar como uma observação importante para apresentá-la no aplicativo: marque caso deseje que esta observação seja apresentada como importante no aplicativo Treino do professor. 3. Você também pode editar uma observação lançada anteriormente, clicando no ícone ; 3. 1. Logo altere a informação e clique em "Concluir". Por último clique em "Salvar". 4. Ou pode excluir alguma observação lançada anteriormente, clicando no ícone . Saiba mais Para saber como adicionar ou excluir uma observação para o aluno através do app Treino, clique aqui. Para saber como adicionar uma observação no programa de treino... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: fila de espera, como cancelar fila de espera, como sair da fila de espera O que é A Fila de espera para aula coletiva é um recurso que permite que o aluno seja inserido na fila de espera de uma aula que já atingiu o limite de ocupação configurado. Assim que surgir a vaga, e chegar na ordem que seu aluno se encontra, ele será inserido automaticamente e será notificado no seu aparelho celular via push. Neste conhecimento ensino como o aluno pode sair da fila de espera, caso ele tenha desistido de participar dessa aula. A função de cancelar a vaga na fila de espera está disponível a partir da versão do aplicativo: 6. 7. 15. Atenção: para que o recurso “Fila de espera” seja utilizado é necessário habilitar nas configurações do Treino Web. Confira nos artigos vinculados em “Saiba mais” no final da tela. Observação: esta funcionalidade também está disponível para turmas. Para saber mais clique aqui. Como fazer 1. Seu aluno irá acessar o aplicativo e no menu inferior clicar em “Aulas“; 2. Em seguida, irá clicar sobre a aula que ele está na fila de espera; Observação: seu aluno pode favoritar a aula e assim facilitar na busca posteriormente, basta que ele clique no ícone e logo a aula será apresentada como favorita na tela das aulas do aplicativo Treino. Para saber como ele pode favoritar, clique aqui. 3. Logo o aluno será apresentado no bloco "Fila de espera". Para remover da fila de espera, ele deve clicar no ícone . 4. Por fim, clique em "Sair". Saiba mais Para saber como habilitar a configuração de fila de espera, clique aqui. Para saber como configurar a fila de espera para turmas, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: favoritar aula, como aluno favorita aula no aplicativo O que é Através do app Treino, o aluno pode favoritar as aulas que considera de maior interesse, tornando mais fácil o acesso a elas posteriormente. Ao favoritar uma aula, ela será destacada na tela de aulas, permitindo que o aluno a encontre rapidamente sem precisar procurar novamente. Esse recurso é ideal para quem tem aulas preferidas. Além disso, ao marcar suas aulas favoritas, o aluno pode organizar seu plano de treinos de forma mais personalizada e prática. Como fazer 1. Seu aluno irá acessar o aplicativo, e no menu inferior clicar em “Aulas“; 2. Em seguida o aluno vai localizar a aula ou turma desejada e vai clicar no ícone para favoritar; 3. Feito isso a aula já será apresentada no bloco "Aulas favoritas". Saiba mais Para saber como o aluno consegue realizar o agendamento de uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como habilitar a configuração de fila de espera para aulas coletivas, clique aqui. Para saber como configurar a fila de espera para turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: Metodologia Gustavo Borges O que é A Integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) serve para integrar o sistema do MGB com o Sistema Pacto. Utilizado em escolas de natação, a integração permite que as turmas do sistema MGB sejam integradas com o nosso sistema, bastar ter todos os níveis e turmas da MGB cadastrados no sistema pacto. Observação: cadastre no sistema Pacto todas as turmas e todos os níveis que sua empresa possui no sistema MGB. Atenção: apenas os dados do sistema Pacto que são encaminhados para o sistema MGB, sendo assim mantenham os cadastros de alunos, turmas e níveis iguais nos dois sistema. Caso você não configure corretamente e os dados que informou não estejam idênticos, pode ocorrer de não ser enviado ou aparecer duplicado, por isso recomendamos bastante atenção ao realizar as operações. Neste conhecimento você verá o passo a passo de como sincronizar os dados de um aluno especifico com o sistema MGB. Permissão necessária É necessário ter as permissões 2. 04 – Clientes” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e clique em "Mais opções"; 2. Em seguida clique na opção "Sincronizar aluno com MGB". Saiba mais Para saber mais sobre a integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB), clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: yahoo, configurando yahoo, email do yahoo O que é Para que o sistema envie e-mails individuais ou em grupo é necessário que alguma conta de e-mail esteja configurada junto ao sistema. Neste conhecimento você verá como configurar o Yahoo no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando no sistema Pacto 1. Clique no ícone de “Engrenagem” e, em seguida, escolha a opção “CRM“; 2. Neste nova tela, clique na aba “E-mail” e preencha os campos; Login: é o endereço de e-mail que se pretende configurar; Senha: coloque a senha de 16 dígitos gerada dentro do próprio Yahoo do cliente (ver detalhes abaixo); Remetente Padrão: deve ser informado um remetente padrão para os e-mails, geralmente coloca o nome da academia; Email-Padrão: é o endereço padrão dos envios, geralmente o mesmo endereço que está sendo configurado; E-mail para teste: coloca um e-mail para confirmar que a configuração está correta. 3. Em “Configurações Avançadas” preencha os dados. Mail Server: smtp. mail. yahoo. com Conexão Segura: deve estar marcada. Iniciar TLS: deve ficar desmarcada; Usa protocolo SMTPS: deve ficar desmarcada. Forçar configuração manual: deve ficar desmarcada. Como criar senha de 16 dígitos no Yahoo 1. Faça login em sua conta Yahoo e clique no canto superior em seu nome. Em seguida clique em "Informações da conta"; 2. No menu superior clique em "Segurança"; 3. Após carregar a tela, localize o campo “Como fazer login no Yahoo” e certifique se a configuração “Verificação em duas etapas” está ativada, caso não esteja, clique em "Ativar"; 4. Realize a ativação de segurança conforme desejar; Para saber como configurar as opções disponibilizadas pela Yahoo, clique aqui. 5. Após a ativação, no campo "Outras maneiras de fazer login" na opção "Senha do app" clique em "Gerar senha de aplicativo"; 6. Em seguida clique... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: meta financeira, meta financeira de vendas O que é A meta financeira de vendas tem como objetivo definir um valor de vendas a ser alcançado em um período específico, ajudando no crescimento e na saúde financeira do seu negócio. Com isso, você consegue tomar decisões mais assertivas. No sistema, você pode configurar suas metas e acompanhar o progresso delas no "BI Metas Financeiras de Venda". Por padrão, as metas são baseadas no "Faturamento Recebido", mas também é possível configurar para que as metas sejam por "Faturamento", ou seja, considerando as vendas realizadas, mesmo que os valores ainda não tenham sido pagos. Neste conhecimento, você aprenderá o passo a passo para configurar as metas financeiras com base no faturamento, e visualizar os valores no "BI Metas Financeiras de Venda". Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 08 – Configuração do sistema“, “7. 06 – Configuração de sistema do CRM”, “9. 08 – Configurações do financeiro”, “2. 43 – Visualizar Business Intelligence”, “9. 15 – Cadastro de Metas Financeiras“, “9. 16 – Visualizar BI – Metas Financeiras de vendas“, “9. 24 – Visualizar as metas financeiras de todas as unidades” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso no módulo ADM. habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a configuração Para que o sistema considere somente o "Faturamento", primeiro é necessário habilitar a configuração. 1. No menu lateral esquerdo do sistema localize e clique o ícone para acessar a tela de configurações do sistema; 2. Será apresentada a tela das configurações de todos os módulo. Clique em "Usar nova versão"; 3. Localize e clique na guia "Configurações" do módulo "Financeiro"; 3. Localize e habilite a configuração "Trabalhar com meta financeira no formato faturamento - 3. 1. 11"; 4. Após clique em "Salvar". Visualizando o BI Metas Financeiras de Venda Após habilitar a configuração no BI Metas Financeiras de... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 06 de janeiro de 2025 2025 mal chegou e já veio com atualizações importantes para sua rotina de trabalho! Por isso, compilamos todas as últimas atualizações para facilitar sua leitura. Não deixe de conferir, pois elas podem te ajudar na hora de resolver problemas simples que seu negócio pode estar enfrentando. Aproveite e boa leitura! APP TREINO Cancelamento da fila de espera Com essa evolução, caso o aluno tenha entrado na fila de espera de uma aula, o app apresentará um botão que permitirá que ele saia da fila ou que seu professor o retire, também. Pelo fluxo do aluno Se o aluno estiver na fila de espera e acessar os detalhes da aula, ele verá um novo card informando que está na fila, exibindo sua posição e um ícone que permite sair da fila. Pelo fluxo do professor Na visão do professor, a funcionalidade é semelhante à do Treino Web. Ao acessar os detalhes da aula, ele visualizará um card com todos os alunos que estão na fila. Por meio do aplicativo, o professor poderá selecionar um aluno e removê-lo da lista. Atenção: Essas atualizações estão disponíveis a partir da versão 6. 7. 15 do aplicativo. Gostou da novidade? Clique aqui para conferir o passo a passo completo. ADM Melhorias na tela do aluno Botão de "Mais opções": agrupamos as informações que, antes, ficavam no menu esquerdo na tela neste botão, para que você acesse rapidamente essas informações e tenha uma tela principal mais agradável de se trabalhar e com informações mais concisas. Avisos e observações visíveis e compartilháveis com todas as áreas da empresa: agora, os avisos importantes gerados pelo sistema para aquele aluno estão em destaque na sua tela. Além disso, caso seus colaboradores registrem observações sobre aquele aluno de forma manual, elas também virão direto nesta tela, facilitando o dia... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: agendamento, locação, agendamento de locação, Como trabalhar com agendamento de locação, trabalhar com agendamento, Como trabalhar com agendamento, trabalhar com locação, Como trabalhar com locação O que é Agora é possível organizar o aluguel de quadras do seu clube, Beach Tennis, espaço esportivo e de muitos outros negócios dentro do seu sistema. Chega de anotações manuais, conflitos de agenda e insatisfação dos alunos com a dificuldade para agendar locações. Pelo sistema, você faz todo o fluxo de trabalho de forma rápida e organizada. Fluxo de configuração e uso 1. Como cadastrar o produto locação: nesta etapa você deve cadastrar o produto do tipo "locação". Esse cadastro será utilizado na criação e configuração do registro de locação, além de orientar o sistema sobre o comportamento adequado a ser aplicado. Para saber como realizar o cadastro, clique aqui. 2. Como cadastrar o ambiente para locação: nesta etapa você deve cadastrar os ambientes que ficarão disponíveis para locação, como por exemplo as quadras. Para saber como realizar o cadastro, clique aqui. 3. Como cadastrar o local de locação: nesta etapa você realizará o cadastro das disponibilidades de locação no sistema. Nesse cadastro serão definidos os dias, horários e os parâmetros específicos do ambiente a ser locado. Para saber como realizar o cadastro, clique aqui. 4. Como definir um prazo para o aluno cancelar sua locação com antecedência: nesta etapa, você pode definir quantos minutos antes do início o aluno pode cancelar sua locação. Para saber como realizar a configuração, clique aqui. 5. Como realizar a reserva do ambiente disponível para locação: nesta etapa o colaborador registra o agendamento e a reserva do local de locação, selecionando os dados como espaço, data, horário conforme a disponibilidade existente. Para saber como realizar o agendamento, clique aqui. 6. Como realizar o recebimento do agendamento do espaço de locação: nesta etapa o colaborador recebe o pagamento da reserva e gera o recibo correspondente, confirmando a locação. Para saber como receber o agendamento, clique aqui. 7. Como realizar o reagendamento de locação:... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: cancelar, agendamento, locação, agendamento de locação, cancelar o agendamento, Como cancelar O que é A reserva de ambiente para locação permite que clientes reservem espaços para aluguel em uma empresa, garantindo a disponibilidade dos recursos desejados. Neste conhecimento ensino como cancelar a reserva de um ambiente. Atenção¹: caso tenha sido definido um prazo para o aluno cancelar a locação com antecedência, ele não poderá cancelar fora desse período e o sistema exibirá uma mensagem de bloqueio. Atenção²: caso o horário da locação já tenha iniciado, o cancelamento não será permitido e o sistema exibirá uma mensagem de bloqueio. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Agenda de Aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a locação realizada; 3. Na tela de "Detalhes da locação" clique em "Cancelar Locação"; 4. Será aberta a tela para confirmar o cancelamento. Clique em "Confirmar o cancelamento da locação". Atenção: é obrigatório inserir uma justificativa do cancelamento do agendamento da locação. Saiba mais Para saber como trabalhar com locação de ambientes no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como definir um prazo para o aluno cancelar sua locação com antecedência, clique aqui. Para saber como realizar a reserva de um ambiente disponível para locação, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Como reagendar uma locação, reagendar uma locação, reagendar O que é O agendamento de locações permite que clientes reservem espaços para aluguel em uma empresa, garantindo a disponibilidade dos recursos desejados. Neste conhecimento, ensino como reagendar uma locação. Essa ação acontece quando o cliente não consegue comparecer no horário agendado, mas ainda deseja manter a locação para outro dia. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Agenda de Aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a locação realizada; 3. Na tela de "Detalhes da locação" clique em "Reagendar"; 4. Em seguida clique em "Sim desejo realizar reagendamento"; 5. Será aberta a tela para selecionar a nova data desejada. Selecione a nova data e clique em "Confirmar Reagendamento". Saiba mais Para saber como trabalhar com locação de ambientes no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como cadastrar locação, clique aqui. Para saber como realizar a reserva de um ambiente disponível para locação, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: locação, Como realizar o agendamento de locação, agendamento de locação O que é O cadastro de Locação é uma ferramenta essencial para registrar e gerenciar todos os espaços disponíveis para aluguel na empresa. Essa funcionalidade oferece conveniência, permitindo que os clientes planejem suas atividades com antecedência e garantam a disponibilidade dos recursos desejados. Através do recurso de locação, os colaboradores podem gerenciar facilmente as reservas de ambientes, além de incluir novas reservar. Neste conhecimento ensino como realizar a reserva de um ambiente disponível para locação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Agenda de Aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a locação que deseja inserir o agendamento do aluno; 3. Será apresentada a tela com as disponibilidades de locação. Clique em "Agendar"; 4. Na tela selecione o aluno que está realizando a locação, no campo "Alugar para*"; 5. Após selecionar o aluno, verifique as informações. Caso deseje pode adicionar produtos ou serviços à locação clicando em "Adicionar mais serviços"; Observação: os produtos ou serviços adicionados aqui devem estar adicionados no cadastro da locação. 6. Com tudo concluído, clique em "Confirmar agendamento". Saiba mais Para saber como trabalhar com locação de ambientes no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como cadastrar locação, clique aqui. Para saber como cadastrar do produto do tipo locação, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Como finalizar e receber o agendamento de locação, eceber o agendamento de locação, receber locação, receber, finalizar locação, finalizar agendamento O que é O agendamento de locações permite que clientes reservem espaços para aluguel em uma empresa, garantindo a disponibilidade dos recursos desejados. Neste conhecimento ensino como finalizar a locação do ambiente e realizar o recebimento do valor do aluguel. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Agenda de Aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a reserva de locação; 3. Na tela de "Detalhes da locação" clique em "Finalizar locação"; 4. Será aberta a tela para confirmar a finalização da locação. Clique em "Finalizar"; 5. Em seguida clique em "Receber agora"; Deixar no caixa em aberto: utilize essa opção caso deseje deixar o valor no caixa em aberto do cliente para cobranças posteriores ou recorrência; Receber agora: utilize essa opção caso deseje receber de imediato o valor da locação. 6. Será aberta a tela de formas de pagamento. Selecione a forma de pagamento desejada e clique em "confirmar". Saiba mais Para saber como trabalhar com locação de ambientes no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como realizar a reserva de um ambiente disponível para locação, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: reconhecimento facial O que é Esta cartilha tem como objetivo principal fornecer todas as orientações necessárias para o correto uso do sistema de reconhecimento facial da Pacto, tanto para novos clientes quanto para aqueles que já utilizam a tecnologia. Ela abrange desde o processo de cadastro até os requisitos estruturais que a academia precisa atender para garantir a plena funcionalidade do sistema. Além disso, a cartilha serve como um guia de boas práticas, oferecendo o entendimento completo para o uso eficiente e seguro do reconhecimento facial (facial. exe) da Pacto. Para saber mais sobre o reconhecimento facial do sistema Pacto, clique aqui. Usando o reconhecimento facial da Pacto (facial. exe) Cadastro da face O cadastro de facial pode ser realizado via smartphone, tablet, computador ou via importação de dados. Isso proporciona uma série de vantagens que otimizam a rotina da academia. Ele oferece facilidade no atendimento, evitando filas na recepção e agilizando o processo de entrada dos alunos. Além disso, mantém o controle facial sempre atualizado, com os dados dos alunos sendo sincronizados automaticamente. Esse recurso, também contribui para que os consultores de vendas e outros profissionais possam focar mais em suas atividades principais, sem a necessidade de dedicar tempo ao controle de acesso. A funcionalidade que permite que o próprio aluno adicione a foto desejada torna o processo ainda mais ágil e personalizado. Com isso, o controle se torna mais organizado e o fluxo de pessoas na recepção fica mais leve e eficiente, proporcionando uma experiência mais fluida tanto para os alunos quanto para os colaboradores da academia. Observação: exceto o cadastro da face pelo Acesso Fácil e pela webcam direto no programa de acesso, os demais cadastros só funcionarão se o programa de acesso estiver aberto/em execução. Caso contrário, a foto será cadastrada no perfil do cliente, mas não será usada para o reconhecimento facial. Observação²: o aluno só... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Aluno sendo bloqueado, Como bloquear o acesso na catraca dos alunos com débito em conta, aluno com débito em conta acessando a catraca, bloqueio de acesso com saldo negativo O que é A configuração "Bloquear acesso com saldo negativo na conta corrente" tem como objetivo otimizar a gestão e o controle de acesso dos alunos à empresa. Com ela, alunos com débito em sua conta corrente não poderão acessar a catraca até regularizarem a pendência. Essa medida garante que somente alunos com a situação financeira em dia utilizem as instalações, oferecendo mais segurança financeira à empresa. Além disso, facilita o controle de pagamentos pendentes e a gestão das contas correntes, permitindo a liberação automática do acesso assim que o débito for quitado. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 – Empresa”, “2. 04 – Clientes“ , “6. 08 – Relatório de Saldo de Conta Corrente”, “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal”, “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como habilitar a configuração Neste passo você vai habilitar a configuração de bloqueio, nas configurações da empresa. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Em seguida selecione a empresa; 3. Selecione a guia "Acesso" e habilite a configuração "Bloquear acesso se houver saldo atual negativo em conta corrente do cliente"; 4. Por fim clique em "Gravar". Visualizando saldo negativo no perfil do aluno Neste passo você visualiza o saldo negativo de um aluno em específico. 1. Ao acessar o perfil de do aluno desejado, no card principal temos a informação do saldo negativo do aluno. Observação: você pode ajustar o saldo do cliente, lançando crédito ou débito para o aluno. Para saber como clique aqui. Visualizando o relatório dos alunos com saldo negativo Neste passo você visualiza através do "Relatório Saldo Conta Corrente do Cliente" todos os alunos que possuem saldo negativo. 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: reserva de equipamento, reservar equipamento para o aluno O que é O recurso Reserva de Equipamentos traz mais organização - para o seu negócio - e mais conforto - para os seus alunos - nas aulas coletivas, pois permite que alunos escolham antecipadamente os aparelhos que vão utilizar. É possível trabalhar com este recurso através da configuração de um mapa de equipamentos das aulas usando: 1. números sequenciais ou 2. uma combinação de números e letras para mapear a aula de forma ainda mais específica. Exemplo: uma academia oferece aulas de Bike Indoor e disponibiliza o mapa de equipamentos para o aluno poder selecionar uma bicicleta específica, num local mais perto do professor e mais climatizado. Este aluno faz o check-in no app Treino, o mapa de equipamentos aparece após o check-in e se ele escolher o aparelho A-1 (primeira fileira, primeira posição), fará a aula exatamente no lugar que deseja. Para ter acesso à configuração da reserva de equipamento no cadastro da aula coletiva, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, "Agenda de Aulas" e "Inserir aluno na aula" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja inserir o aluno; 3. Ao acessar a tela de "Detalhes da Aula", é possível visualizar o campo "Equipamentos Reservados". Atenção: caso a configuração “Usar numeração sequencial como identificador do equipamento no mapa de reservas” esteja habilitada, o equipamento irá apresentar o número sequencial ao invés da localização do equipamento no mapa. 4. Para adicionar um aluno aos equipamentos, no campo "Inserir um aluno na aula" pesquise e selecione o aluno desejado; 5. Ao selecionar o aluno, será apresentado o "Mapa dos equipamentos". Selecione a posição desejada pelo aluno e clique em "Concluir"; Observação¹: ao escolher uma posição, ela... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, instalar no pc, acessar pelo navegador, versão web O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer Acessando o Pacto Flow versão Web Neste passo você vai acessar o Pacto Flow pelo navegador do computador ou totem que irá disponibilizar na empresa. Atente-se as recomendações descritas anteriormente. 1. Abra seu Navegador Web e acesse o link https://pacto-vendas. web. app/#/splash; 2. Em seguida o Pacto Flow será aberto e você já pode disponibilizar na sua empresa como uma espécie de autoatendimento. Instalando o Pacto Flow no computador Neste passo, você pode instalar o programa do Pacto Flow em seu computador, e assim facilitar o acesso sem a necessidade de utilizar o navegador web. 1. Ao acessar o link, na barra superior, será apresentado o ícone clique sobre ele, e em seguida clique em "Instalar"; 2. O programa do Pacto Flow será instalado, e já é apresentado na "Área de trabalho" do seu computador. Fixando na barra de tarefas, Neste passo você vai aprender... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura do dono do cartão, assinatura do responsável financeiro O que é Esta configuração tem como objetivo garantir que, ao realizar a venda para um aluno e o pagamento das parcelas ser feito utilizando o cartão de outra pessoa ou dados bancários de terceiros, seja solicitado também a assinatura do responsável financeiro (dono do cartão ou da conta). Dessa forma, além da assinatura do aluno, o responsável financeiro deverá assinar o contrato, confirmando que está ciente de que seu cartão ou conta será utilizado para o pagamento das parcelas do aluno de forma online, assegurando a transparência e o consentimento do responsável. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 – Empresa” e “5. 11 – Modelo de contrato e recibos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a configuração O primeiro passo é habilitar a configuração que irá permitir que o responsável financeiro realize a assinatura no contrato. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Selecione a empresa que deseja configurar. Acesse a guia “Assinatura digital“; 3. Habilite a configuração "Exigir assinatura do responsável financeiro no contrato" e clique em "Gravar". Configurando no modelo de contrato Após habilitar, para que seja apresentada a assinatura do responsável financeiro no contrato do aluno, é necessário adicionar o TAG ao modelo de contrato. 1. Na lupa de busca pesquise por “Modelo de Contrato“; 2. Em seguida, clique sobre o modelo desejado; 3. No campo "Marcadores" selecione a opção "Cliente"; 4. Em seguida, localize a tag "AssinaturaDigitalRespFinanceiro", e clique no ícone para copiar; Observação: também pode clicar no ícone e o sistema já adiciona aonde o cursor de texto estiver marcado no corpo do modelo de contrato. 5. Valide se a tag foi incluída e clique em "Salvar". Vinculando um responsável financeiro ao aluno Esta etapa é fundamental para que o campo do responsável seja exibido no contrato a ser assinado. É... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 19 de dezembro de 2024 Ainda é um desafio para sua gestão motivar os seus professores? Trabalhar com metas e comissões pode ser uma forma eficaz de contornar esse problema e dar aquele up na produtividade! E o melhor de tudo: aplicando essa estratégia e utilizando o seu sistema como aliado, você não precisa ficar calculando manualmente cada comissão: nós fazemos tudo para você de forma automatizada. Vamos conhecer cada uma das formas de comissionamento e conferir uma novidade? Fique de olho e leia até o final! Comissão por modalidade, turma ou aluno Seu negócio pode premiar a produtividade dos professores baseando-se nas modalidades atribuídas a cada um, às turmas vinculadas a eles ou aos alunos os quais eles são responsáveis: tudo dentro do sistema, de forma simples e automatizada. Todos os detalhes dessa configuração já estão documentadas na nossa Central de Ajuda e você pode acessá-las clicando aqui. Com este passo a passo, vai ficar mais fácil usar o recurso no sistema! Agora, confira a novidade! Antigamente, o sistema permitia a configuração de uma porcentagem geral de comissão ou uma que fosse atribuídas às turmas, modalidades ou aos alunos. Agora, ele permite que as comissões sejam pagas utilizando um valor fixo de comissão, também. Assim, você tem mais opções para escolher a melhor forma de incentivar seus professores e que mais se adeque à realidade do seu negócio. Para definir como pagar essas comissões, acesse sua Lupa de Busca > pesquise por "Colaborador (ADM)" > Escolha o professor > acesse a guia "Comissão". Nela, você poderá escolher entre a opção de pagamento por porcentagem ou com valores fixos. Agora, que tal aplicar essa estratégia na sua empresa de forma automatizada e completa utilizando seu sistema? Esperamos que 2025 seja mais produtivo e lucrativo para você! --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 17 de dezembro de 2024 Sabemos que escolas de natação, academias de lutas e outros negócios fitness que trabalham com turmas de vagas limitadas enfrentam desafios para gerenciar a demanda de alunos interessados. Pensando nisso, lançamos o recurso de Fila de Espera para Turmas – uma solução desenvolvida especialmente para garantir que nenhuma vaga fique ociosa! https://youtu. be/Bv2-nCgwJPU? si=vYKXhMGn_G0-wnHD O que é o recurso de Fila de Espera? A Fila de Espera permite cadastrar alunos interessados em turmas que já estão lotadas, organizando automaticamente a demanda e oferecendo as vagas assim que surgirem. Isso significa mais controle para você e mais oportunidades para os alunos ingressarem. Como funciona na prática? Quando uma turma atinge sua capacidade máxima, o sistema permite que novos alunos sejam adicionados à fila de espera. Assim que um aluno desiste ou se torna inativo, a vaga é oferecida aos interessados na fila. Para ingressar na turma, o aluno precisa adquirir um plano correspondente. Após a compra, ele é automaticamente removido da fila. Além disso, a fila é integrada com a Meta Diária do CRM, facilitando o contato com os alunos e garantindo que nenhuma oportunidade de venda seja perdida. E como configurar? Nós montamos um passo a passo completo para auxiliar você, clique aqui. Quais os benefícios para o seu negócio? Otimiza a ocupação das suas turmas e elimina espaços vazios. Você tem total visibilidade dos interessados e controle sobre as vagas disponíveis. Facilita a venda de planos assim que as vagas abrirem. A integração com o CRM garante uma comunicação ágil e eficiente com os alunos. Você pode identificar horários com alta procura e planejar a abertura de novas turmas com base em dados concretos. Não perca alunos interessados, ative a Fila de Espera agora mesmo! --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 18 de dezembro de 2024 Agora o sistema Pacto oferece integração completa com o Convênio de Cobrança Pix Itaú. Essa funcionalidade permite que sua empresa realize cobranças de forma mais ágil, segura e eficiente, aproveitando todos os benefícios que o Pix proporciona. Benefícios da Integração: Agilidade nos Recebimentos: Receba pagamentos instantaneamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive em feriados, melhorando o fluxo de caixa da sua empresa. Redução de Custos Operacionais: Diminua despesas com intermediários e taxas associadas a outros meios de pagamento. Facilidade na Gestão de Cobranças: Automatize o processo de emissão e acompanhamento de cobranças diretamente pelo Sistema Pacto, integrado ao Itaú. Segurança nas Transações: Garanta transações protegidas pelos rigorosos padrões de segurança do Pix e do Itaú. Como Ativar a Integração: Verifique se você possui o Módulo de Recorrência: Certifique-se de que sua empresa possui o módulo de recorrência ativo no Sistema Pacto. Caso contrário, entre em contato com nosso departamento comercial para adquiri-lo. Solicite a Ativação no Itaú: Entre em contato com o Itaú para configurar o Convênio de Cobrança Pix em sua conta empresarial. Configure no Sistema Pacto: Após a ativação pelo banco, acesse o Sistema Pacto e siga os passos detalhados em nosso guia para configurar a integração. Para um passo a passo completo sobre a configuração, acesse nosso artigo: Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix Itaú Aproveite essa novidade para otimizar ainda mais a gestão financeira do seu negócio com a eficiência e praticidade que só o Sistema Pacto oferece! Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo. --- - Categories: Adm - Tags: Ferias, lançar férias recorrente O que é Os planos recorrentes, por sua natureza, são contratos contínuos que não possuem uma data final definida, o que significa que o pagamento e a prestação de serviço acontecem de forma regular e contínua. Por esse motivo, os planos recorrentes originalmente não previam um período de férias, uma vez que são estruturados para manter a continuidade do serviço sem interrupções. No entanto, é possível habilitar uma configuração específica que permita aos alunos fazerem pausas ou férias durante o período do plano. Ao ativar essa opção, o aluno poderá interromper temporariamente o pagamento e a prestação de serviço, com a garantia de que o contrato será retomado após o período de férias, sem perda de acesso ou benefícios do plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela das configurações, clique na opção “Básico“, em seguida clique em “Básico” novamente; 3. Localize e habilite a permissão "Permitir lançar férias para plano recorrente"; 4. Por fim clique em "Gravar". Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui. Para saber mais com cadastrar Plano Recorrente, clique aqui. Para saber mais como vender Plano Recorrente, clique aqui. --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 26 de março de 2025 Essa novidade é para você que já utiliza o autoatendimento ou quer implementar uma opção com layout moderno, diversas opções para os alunos e muita praticidade: o Pacto Flow agora pode ser utilizado no seu computador - e não só no tablet. E mais do que isso, ele contempla várias funcionalidades que você já utiliza no seu autoatendimento e muitas outras que podem dar mais autonomia aos seus alunos e agilizar a vida da sua recepção: a exemplo do reconhecimento facial integrado no fluxo de venda. E sabe por que é uma ótima ideia mudar, agora? Pois 2025 vai ser um ano de muita competitividade no mercado e seu negócio precisa inovar! Venha conferir como substituir o seu autoatendimento pelo Flow. Por que utilizar o Flow como meu novo autoatendimento? O Flow é moderno, adaptável à identidade do seu negócio e cheio de recursos para além do autoatendimento tradicional! Ele funciona como um app gratuito para vendas de planos, produtos e diárias e operações corriqueiras dos seus clientes: e tudo isso sem gerar dificuldades para os alunos, pois conta com um layout super intuitivo e fácil de entender. Com ele, seu negócio acaba eliminando longas esperas e economizando o tempo dos consultores em vários cadastros até concluir uma venda ou uma simples renovação de contrato. Pacto Flow vs Autoatendimento Confira as funcionalidades que diferenciam o Pacto Flow do Autoatendimento: 1. Venda de produtos e diárias; 2. Layout e tecnologia mais moderna 3. Impressão de recibo de pagamento; 4. Personalização de cores e logo de acordo com o seu negócio; 5. Cadastro de biometria facial. 6. Troca de idioma para atender a todos os alunos IMPORTANTE: além de todas essas novas opções, o Pacto Flow ainda conta com uma tecnologia mais atual, o que significa que as novidades chegarão de... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, alterar status da nota, como mudar status da nota fiscal O que é Este recurso foi criado com o intuito de facilitar a rotina da gestão das notas fiscais, principalmente quando as empresas precisavam cancelar uma nota diretamente no portal da prefeitura, pois era necessário solicitar uma alteração do status da nota no sistema, o que exigia a abertura de chamados para um ajustes via banco de dados. Isso ocorria porque algumas prefeituras não aceitam o cancelamento por meio de webservice, fazendo com que os clientes realizassem essa ação manualmente. Dentro do módulo de Notas Fiscais, foi adicionada a funcionalidade de alteração manual de status das notas. Ao selecionar várias notas no módulo, o usuário pode mudar para um status específico de forma rápida e prática. Nos filtros, ainda é possível visualizar as notas que tiveram o status alterado manualmente, facilitando a separação entre as notas com fluxo normal e as que passaram por alteração manual. Isso permite que o usuário identifique claramente quais notas foram modificadas de forma manual. Permissão necessária É necessário ter as permissões "1. 02 - Perfis de acessos", "10. 04 – Permitir alterar status nota fiscal", "10. 00 - Módulo Nota Fiscal" e "4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a permissão 1. Na lupa de busca pesquise por “Perfil de Acesso (ADM)”; 2. Será apresentado uma tela indicando todos os perfis cadastrados na empresa, clique em um deles para visualizar as permissões; 3. No campo "Pesquisar as permissões" procure pela permissão "10. 04 - Permitir alterar status nota fiscal"; 4. Logo clique no módulo "ZW Nota Fiscal"; 5. Habilite a permissão e clique em "Gravar". Alterando o status da nota fiscal 1. No módulo de Notas Fiscais, selecione o checkbox a frente das notas fiscais que precisa alterar o status e clique no botão "Alterar Status Nota"; 2. Em seguida preencha... --- - Categories: Adm, Treino, Agenda (aulas e serviços) O que é O recurso de Fila de Espera para Turmas foi desenvolvido para atender às necessidades de proprietários de escolas de natação, lutas e outros negócios fitness que operam com turmas de vagas limitadas. Essa funcionalidade otimiza a gestão de turmas fechadas, garantindo que novos alunos interessados não sejam perdidos. O sistema organiza a demanda na fila, permitindo que os gestores acompanhem os interessados, entrem em contato e convertam leads em clientes pagantes. Assim que uma vaga é liberada, os alunos na fila têm a oportunidade de adquirir um plano e ingressar na turma. Com essa solução, a ocupação das turmas é maximizada, a comunicação com os interessados fica mais simples, e o processo de venda se torna mais ágil. Além de aumentar a receita, o recurso proporciona uma experiência organizada e positiva para os novos alunos. Esse recurso também permite visualizar os alunos na "Meta Diária" do CRM, facilitando o contato ativo e a comunicação sobre vagas disponíveis. Assim, é possível otimizar o preenchimento das turmas e manter o relacionamento com os alunos. Observação: esta funcionalidade também está disponível para aulas coletivas. Para saber mais clique aqui. Informações Importantes: A turma deve atingir sua capacidade total antes de permitir incluir na fila de espera. É necessário ativar a opção para bloquear matrículas que excedam o limite da capacidade da turma. Para liberar a vaga na turma, o aluno precisa estar inativo ou ter o contrato cancelado. Se o aluno estiver ativo hoje e se tornar inativo amanhã, o sistema gerará a meta da fase da Fila de Espera amanhã. Quando o aluno cancela o contrato hoje, a meta será gerada no dia seguinte, pois a meta do dia já foi processada antes do cancelamento. Para que um aluno da fila de espera seja incluído na turma, é necessário que ele compre um plano que inclua a turma... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 16 de dezembro de 2024 Muitos gestores enfrentam dificuldades ao integrar diferentes sistemas financeiros e pensando nisso, trouxemos uma novidade que vai facilitar a sua gestão. Agora, o Sistema Pacto possui integração com a adquirente PagBank (DCC), permitindo a realização de cobranças online diretamente pelo sistema de forma simples e eficiente. Essa novidade oferece mais praticidade para academias gerenciarem seus recebimentos, assim, você cadastra seus convênios de cobrança em poucos cliques, reduz processos manuais e melhora sua eficiência financeira. Benefícios da integração com o PagBank (DCC): Facilidade no gerenciamento financeiro: Realize cobranças diretamente no sistema, sem complicações. Agilidade nas transações: Receba pagamentos online de forma rápida e segura. Centralização de informações: Gerencie pagamentos e movimentações financeiras em um só lugar, otimizando o tempo e os processos do seu negócio fitness. Como ativar a integração com o PagBank (DCC) A configuração dessa integração pode ser feita em poucos passos. Para visualizar em seu sistema e utilizar a Pagbank, pesquise na Lupa de Busca por Convênio de Cobrança > Cadastrar Novo > selecione a opção DCC Pagbank Online. Conforme a imagem a seguir: Conheça todos os detalhes e veja como ativar essa integração no passo a passo completo. Caso você possua uma conta na Pagbank ou tenha interesse em utilizá-la em seu negócio, nossa equipe pode te ajudar. Entre em contato e simplifique sua gestão de cobranças agora mesmo! --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: itau, pix iatu O que é Para começar a utilizar o PIX no sistema Pacto você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao departamento comercial), também é necessário solicitar a ativação no seu Banco. As transações realizadas via PIX estão sujeitas a cobranças, sendo importante verificar os valores aplicáveis por operação. Em caso de dúvidas sobre valores fale com nosso time de comercial. Neste conhecimento explicamos como cadastrar o seu convênio de cobrança com Pix no banco Itaú para utilizar integrado ao sistema Pacto. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 - Convênios de cobrança" e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. O sistema listará todos os convênios cadastrados. Crie um novo convênio, clicando em “Cadastrar novo“; 3. Será apresentado a tela para configuração. No campo “Tipo Convênio” selecione a opção “Pix Itaú"; 4. Logo preencha os campos e clique em "Gravar"; Descrição: informe um nome para este convênio; Situação: deixe como Ativo; Chave Pix da conta Itaú: informe a chave Pix utilizada para o recebimento; Atenção: se a chave PIX for número de telefone, deve ser informado no formato +DDDNÚMERO (Por exemplo: +5562934140314). Caso seja o CNPJ da empresa o mesmo deve ser informado apenas com os números (Por exemplo: 111111111000111). Caso ainda não tenha uma chave, acesse sua conta bancária e realize o cadastro da chave Pix. Para saber como cadastrar o Pix no Itaú, clique aqui. Tempo de validade do pix, em segundos: informe o tempo em segundos, que o Pix ficará disponível para pagamento; Atenção¹: o tempo em minutos padrão sugerido é... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 11 de dezembro de 2024 O final de ano está se aproximando, e estamos sempre dedicados a tornar sua experiência com o sistema Pacto ainda melhor. Para isso, preparamos um conteúdo exclusivo com todas as atualizações do último mês, garantindo que você esteja bem informado e tranquilo para aproveitar esta época especial. Desejamos a você boas festas e uma ótima leitura! Pacto Flow Seu app agora é compatível com totens de autoatendimento Essa novidade é para você que já utiliza o autoatendimento ou quer implementar uma opção com layout moderno, diversas opções para os alunos e muita praticidade. O Pacto Flow agora pode ser utilizado na versão Web e contempla muito do que o seu autoatendimento tem e outras novas opções como: 1. Venda de produtos e diárias; 2. Cadastro de foto para biometria facial; 3. Impressão de recibo e de fichas de treino; 4. Personalização de cores e logo de acordo com o seu negócio. E muito mais! ATENÇÃO: Na versão Web, o Flow é compatível preferencialmente com monitores na proporção 16:9 (horizontais) ou 9:16 (verticais) e resolução maior que 720p. App Treino Histórico de Par-Q no Histórico Fitness Agora, é possível que o aluno visualize seu Histórico de Par-Q, dentro do seu Histórico Fitness. Para acessar o novo recurso, ele deve logar no app Treino > Clicar em sua foto > Histórico Fitness. Botão de WhatsApp e Ligação no app Professores agora podem contatar os alunos por telefone e pelo WhatsApp, direto pelo app Treino. Esse novo recurso facilita a comunicação entre a empresa e os clientes, deixando as informações de contato simples de encontrar no aplicativo. Entre nos detalhes das suas aulas, escolha o número e clique no ícone para ser direcionado ao aplicativo WhatsApp. Caso queira ligar para o aluno, clique no ícone. Treino Nova configuração para renovação de treinos... --- - Categories: Adm - Tags: Boleto, boleto do banco Itaú, itau O que é O recurso de cobrança do sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a geração de boletos de cobrança como uma condição de pagamento, nas parcelas dos planos de seus clientes. Alguns convênios são homologados com o sistema Pacto. Neste conhecimento você verá como configurar o boleto bancário do Banco Itaú. Atenção: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar Novo“; 3. Na tela de cadastro, identifique o campo “Tipo de Convênio”, selecione a opção “Boleto Bancário Itaú - Registro Online”; 4. Após preencha os campos; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. Atenção: para a geração das credenciais Client_id, Client_secret, Certificado Itaú e Chave Privada Certificado Itaú, é necessário solicitar um chamado com nosso Time de Relacionamento para encaminhar os dados ao nosso Time de Desenvolvimento. Descrição: informe uma descrição para distinguir dos demais convênios; Conta Corrente: informe qual a conta-corrente da sua empresa que utiliza a cobrança de boleto do banco Itaú; CNPJ: informe qual o CNPJ da empresa; Carteira: informe o número da carteira informado pelo banco Itaú; Layout impressão boleto: selecione o layout banco do Itaú; Client ID: deve inserir o client ID informado pelo banco; Client secret: deve inserir o client secret informado pelo banco; 5. Por fim, clique em “Gravar“. Atenção: recomendamos fazer o teste de geração de... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: desmarca aula pelo aplicativo, desmarcar aula pelo app O que é Através do App Treino é possível realizar a desmarcação da aula coletiva dos alunos, disponibilizando aquelas vagas que não serão mais utilizadas para novos alunos serem incluídos. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo no menu inferior clique em "Aulas"; 2. Utilize o ícone de filtro para buscar pelas aulas desejadas; 2. 1. Ao clicar no ícone de filtro. Horário de início: ao selecionar essa opção ira agrupar as aulas por horário de início; Modalidade: ao selecionar essa opção ira agrupar as aulas por modalidades; Mostrar aulas cheias: ao marca essa opção será apresentado as aulas cheias; Horários das aulas: permite definir o intervalo de horário de início das aulas que deseja filtrar; Modalidades: consegue filtra por modalidades específicas desejadas; Professores: consegue filtrar por professores específicos. 3. Localize a aula e clique em "Detalhes"; 4. Clique sobre o aluno desejado; 5. Clique em "Desmarcar"; 6. Em seguida clique em "Sim, desmarcar"; 7. Caso precise visualizar o aluno, clique em "Ver perfil"; 7. 1. Logo será apresentada a tela de perfil do aluno. 8. Caso deseje ligar para o aluno clique no ícone ; 8. 1. Escolha o número e clique no ícone para ser direcionado ao aplicativo de telefone do seu celular. 9. Caso deseje mandar uma mensagem por WhatsApp, clique no ícone ; Atenção: para encaminhar a mensagem via WhatsApp para o aluno é necessário que a permissão "Professor tem acesso a telefone whatsapp do aluno" esteja habilitada nas permissões do Pacto App. Para saber como habilitar a permissão no Pacto App, clique aqui. 9. 1. Escolha o número e clique no ícone para ser direcionado ao aplicativo WhatsApp Saiba mais Para saber como desmarcar ou repor aula de turma pelo App Treino, clique aqui. Para saber como agendar aulas coletivas pelo App Treino, clique aqi. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: gogood, incluir token gogood O que é A Gogood é uma plataforma digital focada em promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores das empresas. Ela oferece acesso a diversos serviços, como academias, atividades físicas, programas de nutrição, cuidados com a saúde mental, entre outros. A plataforma permite que os funcionários escolham entre uma variedade de opções para melhorar seu estilo de vida, com o objetivo de aumentar a qualidade de vida e a produtividade no ambiente de trabalho. A Gogood busca incentivar hábitos saudáveis, proporcionando bem-estar tanto físico quanto emocional para os usuários. Essa integração oferece aos clientes GoGood uma forma fácil de acessar a sua unidade. Basta cadastrar e validar o token do cliente no primeiro acesso em sua empresa e os acessos seguintes serão realizados automaticamente. Essa integração centraliza as informações em um único lugar e possibilita a comunicação mais fácil e rápida entre as plataformas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: este passo deve ser feito somente na primeira vez, após basta o aluno realizar o check-in no aplicativo da Gogood que o acesso já será liberado automaticamente. Para saber como o aluno realiza o check-in na GoGood, clique aqui. 1. Acesse o perfil do aluno desejado e clique em “Mais“; 2. Em seguida clique em “Gogood“; 3. Informe o token fornecido pelo aluno e clique em “Salvar“; 4. Após, clique em “Autorizar“; 5. Feito isso, toda vez que o aluno realizar o check-in no aplicativo da GoGood, já será apresentado no bloco de “Histórico de registro“. Saiba mais Para saber como realizar a integração com a GoGood, clique aqui. Para saber como excluir o Token GoGood no perfil do aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: gogood, excluir token gogood O que é A Gogood é uma plataforma digital focada em promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores das empresas. Ela oferece acesso a diversos serviços, como academias, atividades físicas, programas de nutrição, cuidados com a saúde mental, entre outros. A plataforma permite que os funcionários escolham entre uma variedade de opções para melhorar seu estilo de vida, com o objetivo de aumentar a qualidade de vida e a produtividade no ambiente de trabalho. A Gogood busca incentivar hábitos saudáveis, proporcionando bem-estar tanto físico quanto emocional para os usuários. Essa integração oferece aos clientes GoGood uma forma fácil de acessar a sua unidade. Basta cadastrar e validar o token do cliente no primeiro acesso em sua empresa e os acessos seguintes serão realizados automaticamente. Essa integração centraliza as informações em um único lugar e possibilita a comunicação mais fácil e rápida entre as plataformas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“ e "10. 06 - Excluir Token GoGood" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno desejado e clique em “Mais“; 2. Em seguida clique em “Gogood“; 3. Ao acessar a tela clique em "Excluir"; 4. Logo será apresentada a mensagem que o token foi excluído. Saiba mais Para saber como realizar a integração com a GoGood, clique aqui. Para saber como cadastrar o Token Gogood no perfil do aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: capacidade simultânea de alunos, capacidade maxima atingida, como configurar capacidade simultânea de alunos?, limitador de quantidade de alunos na academia, limitador de quantidade de alunos por Local de Acesso O que é Este recurso permite definir um limite de alunos simultâneos na academia, com base no tempo médio configurado para o período de saída dos alunos. Por exemplo: se a "Capacidade limite de alunos simultâneos" for de 5 alunos e o "Tempo médio para considerar saída da academia" for de 01:20, o acesso será bloqueado assim que 5 alunos estiverem na academia. Novos acessos serão liberados somente após 01:20 (uma hora e vinte minutos). Além disso, em academias com mais de uma catraca (como uma para a área da academia e outra para a piscina ou salas de aulas coletivas) é possível configurar a capacidade simultâneas de alunos por local de acesso (catraca). Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 – Empresa” e “1. 05 – Locais de acesso” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o tempo médio Primeiro é necessário configurar o tempo médio para considerar a saída dos alunos na academia. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresentada a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Em seguida clique na guia "Acesso" e na configuração "Tempo médio para considerar saída da academia" informe o tempo médio para o sistema considerar a saída dos alunos com base no seu último acesso; Observação: neste campo é considerado hora e minuto. Por exemplo: configurei 01:20. Logo em uma hora e vinte minutos será considerada a saída dos alunos. 4. Por fim clique em "Gravar". Configurando a capacidade simultânea Ao configurar o tempo médio, o próximo passo é configurar a capacidade simultânea dos alunos, de acordo com o trabalhado na sua empresa. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Ao acessar, clique sobre o local de acesso que deseja configurar; 3. Na configuração "Capacidade limite de alunos simultâneos" informe... --- - Categories: CRM - Tags: rd station, rd, RDSTATION, RD Station Marketing O que é O RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo em um. Isso significa que ela reúne os principais recursos para realizar uma estratégia de Marketing Digital em um só lugar, e você pode fazer diferentes ações em um único software, com mais eficiência e produtividade. Com esta integração as informações dos alunos serão enviadas ao RD Station. Informações como data de matricula, parcelas, status do cliente, situação de contrato e muito mais. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo CRM apresentado na tela e selecione a integração “RD Station“; 5. Em seguida, na guia "Marketing" marque a configuração "Habilitar integração com API RD Station Marketing"; 6. Após clique em "Autenticar integração"; 7. Será direcionado para tela de login da RD Station, informe seu usuário e senha para acessar; 8. Logo será apresentada a mensagem perguntando se deseja prosseguir com a integração, clique em "Conectar"; 9. Será apresentada a mensagem no navegador que a integração foi realizada. Basta fechar essa janela e retornar para o sistema Pacto; 10. Retornando a tela de integração, será apresentado o token de integração, basta clicar em "Salvar alterações". Saiba mais Para saber sobre a integração CRM com RD Station, clique aqui. Para saber sobre as integrações do módulo CRM, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Treino por IA O que é A prescrição de treino por IA é um recurso criado para facilitar o dia a dia da empresa, que utiliza Inteligência Artificial para automatização na criação de treinos dos alunos. Ele utiliza Inteligência Artificial para automatizar a criação de treinos personalizados para os alunos, ajudando os professores nessa tarefa e liberando mais tempo para que eles possam focar no acompanhamento personalizado, na qualidade dos treinos e dos serviços oferecidos. Para ativar o recurso, é necessário ativar a configuração e ter a permissão habilitada no perfil de acesso dos usuários que irão realizar a operação deste recurso. Atenção: a Inteligência Artificial (IA) tem as suas próprias atividades para gerar os treinos personalizados dos alunos. Por isso, o banco de atividades da IA é adicionado ao da academia. Não se assuste caso o seu número de atividades aumente, ao ativar a prescrição de treinos por IA na sua empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Configurações Empresa” e "Perfil de acesso" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Ativando a configuração 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Será apresentada a tela de configurações, clique na guia “Inteligência Artificial“; 4. Habilite a configuração "Permitir a criação de treino automatizado (I. A)"; Atenção: a Inteligência Artificial (IA) tem as suas próprias atividades para gerar os treinos personalizados dos alunos. Por isso, o banco de atividades da IA é adicionado ao da academia. A permissão "Permitir prescrição de treino por IA" será habilitada automaticamente para todos os perfis de acesso. 4. 1. Após selecionar a opção "Permitir criação de treino automatizado (IA)" serão liberadas mais três configurações, que devem ser configuradas; Tempo para aprovação automática: é o tempo que o sistema espera antes de aprovar o treino sozinho, sem a ação do professor; Por... --- - Categories: Treino - Tags: Treino, Prescrição de treino, Treino por IA O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições de treinos dos alunos. Pensado para otimizar a rotina de negócios fitness, o treino por IA veio para ajudar os professores nas suas tarefas diárias, pois ao automatizar a geração de treinos personalizados para cada aluno, sobra muito mais tempo para cuidar das suas necessidades específicas, fidelização e execuções de treinos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Permitir prescrição de treino por IA" e "Programa de treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino além das permissões "2. 04 - Clientes" e "13. 08 - Ver aba Treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e na guia "Treino" clique em "Criar programa de treino"; 1. 1. Caso o aluno já tenha algum programa de treino lançado, clique em "Renovar programa". 2. Após, clique em "Gerar treino por IA"; 3. Logo, será apresentada a tela de Anamnese divida em 3 etapas; 3. 1. A primeira etapa é de "Restrição". Selecione caso o aluno tenha ou não tenha alguma restrição e clique em "Avançar"; Atenção: se marcar a opção "Sim, possui algumas das restrições listadas acima" não será possível criar o treino usando a IA. Será necessário que o professor prescreva o treino manualmente para o aluno. 3. 2. A segunda etapa é de "Dados do aluno". Informe os dados e após clique em "Avançar". Observação: os campos de sexo biológico, idade, altura e peso atual serão preenchidos automaticamente caso esses dados já tenham sido informados no cadastro do cliente e ele tenha realizado uma avaliação física com registro de peso e altura. Qual é o objetivo atual do aluno? : selecione qual o objetivo do aluno, dentre "Hipertrofia", "Emagrecimento" ou "Força"; Qual o sexo biológico do aluno? :... --- - Categories: Treino - Tags: gogood O que é A Gogood é uma plataforma digital focada em promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores das empresas. Ela oferece acesso a diversos serviços, como academias, atividades físicas, programas de nutrição, cuidados com a saúde mental, entre outros. A plataforma permite que os funcionários escolham entre uma variedade de opções para melhorar seu estilo de vida, com o objetivo de aumentar a qualidade de vida e a produtividade no ambiente de trabalho. A Gogood busca incentivar hábitos saudáveis, proporcionando bem-estar tanto físico quanto emocional para os usuários. Essa integração oferece aos clientes GoGood uma forma fácil de acessar a sua unidade. Basta cadastrar e validar o token do cliente no primeiro acesso em sua empresa e os acessos seguintes serão realizados automaticamente. Essa integração centraliza as informações em um único lugar e possibilita a comunicação mais fácil e rápida entre as plataformas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. E ter a permissão “2. 04 – Clientes“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a Integração 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique na opção "Treino"; 5. Em seguida clique na integração "Gogood"; 6. No campo "Token Academia" informe o token fornecido pela GoGood, e após clique em "Salvar alterações". Incluindo token do perfil do aluno Atenção: este passo deve ser feito somente na primeira vez, após basta o aluno realizar o check-in no aplicativo da Gogood que o acesso já será liberado automaticamente. Para saber como o... --- - Categories: Adm - Tags: alunos ativos, alunos ativos com plano, planos ativos vendidos O que é Através do sistema Pacto é possível verificar a quantidade de alunos ativos, alunos ativos com planos específicos, e o total de contratos ativos, permitindo que o gestor tenha as informações conforme desejado. No sistema os alunos ativos são aqueles que possuem a situação Ativo Normal, já os contratos ativos são os planos vendidos que ainda não finalizaram, podendo ser a quantidade de contratos ativos diferente da de alunos ativos, devido a configuração de Contratos Concomitantes. Os contratos concomitantes são aqueles alunos que possuem mais de um plano ativo em seu perfil, sendo assim você pode verificar essas informações em diversos relatórios do sistema Pacto. Cenários: Para verificar a quantidade de Alunos ativos com um plano em específico, você pode ver através do relatório Geral de Clientes. Para ver a quantidade de Contrato (planos) ativos, você pode verificar através do BI Movimentação de Contratos. Já para ver as duas informações em um só relatório você pode verificar através do Relatório de Clientes. Agora se deseja visualizar somente os Alunos Ativos independente do plano, você pode verificar por dois locais sendo pelo Relatório de Clientes e pelo recurso de Pessoas. Neste conhecimento você terá o passo a passo de como visualizar todos esses dados, e utilizar aquele que mais se aproxima a sua necessidade. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de geral de clientes” , “9. 98 – Permitir Exportar Dados”, “2. 43 – Visualizar Business Intelligence“, “6. 13 – Visualizar BI – Movimentação de Contratos”, “6. 23 – Visualizar Relatório de Clientes”, “9. 47 – Consultar relatórios de todas as empresas”, “2. 04 – Clientes” e “9. 66 – Exportar relatório de clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Geral de Clientes Através do Geral de Clientes consegue selecionar a situação dos alunos e o plano que deseja... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 26 de novembro de 2024 Parece até mentira mas: o Pacto Flow continua inovando e integrando novas funcionalidades! Agora, seus alunos podem imprimir fichas de treino diretamente pelo Pacto Flow, garantindo mais autonomia e praticidade para o seu negócio. Com essa novidade, a jornada do aluno pelo Flow se torna ainda mais completa, oferecendo acesso rápido às informações de treino sem a necessidade de intermediários, como a recepção ou os consultores. Benefício para o seu negócio Com a opção de impressão de ficha de treino, o aluno tem maior controle sobre sua experiência, enquanto sua empresa otimiza o atendimento. Ainda, para aqueles que preferem ter o treino impresso e mais desconectado do celular, essa é uma opção complementar e muito bem-vinda para sua empresa. Isso contribui para uma jornada mais fluida, reduzindo filas e liberando a equipe para tarefas estratégicas. Além disso, o recurso fortalece a percepção de um serviço moderno e eficiente, que valoriza o tempo e a autonomia do aluno. Como funciona? 1. O aluno seleciona a opção “Já sou aluno” na tela inicial do aplicativo e insere seu CPF: 2. No bloco “Outras opções”, ele encontrará a opção "Imprimir Treino" e selecionará a opção: 3. Após essa etapa, é possível visualizar o detalhamento do treino antes de imprimir: 4. Após a seleção, o aluno clica em “Imprimir”, e a ficha será enviada para a impressora conectada: Importante: O tablet deve estar conectado à mesma rede ou diretamente à impressora para que a impressão ocorra corretamente. Consulte seu departamento de TI para configurar o compartilhamento da impressora, caso necessário. O passo a passo completo e detalhado, você confere clicando aqui. Quais os requisitos para utilizar o Pacto Flow? Em tablets: Para melhor experiência, é necessário o uso de tablets a partir de 10 polegadas com Android 12 ou superior e IOS a... --- - Categories: Acesso - Tags: Restrição de Acesso entre Academias O que é Existem situações em que a empresa possui várias unidades com bancos de dados separados e utiliza uma integração de acesso, mas deseja restringir o acesso de alunos autorizados em uma unidade específica, impedindo que, mesmo autorizados na integração, eles possam acessar determinados locais. Além disso, em academias com mais de uma catraca (como uma para a área da academia e outra para a piscina ou salas de aulas coletivas) é possível configurar o sistema para bloquear o acesso de alunos de outras unidades, garantindo que eles só possam acessar a catraca da academia (geral) mas não consigam acessar as catracas das outras áreas. Pensando em facilitar ainda mais a rotina da empresa existe uma configuração no sistema de Acesso que irá bloquear a entrada na catraca desses alunos nessas situações. Existem dois caminhos para configurar a restrição, pelo sistema de Acesso ou pelo Local de Acesso. Como fazer Pelo sistema de ZW Acesso 1. Com o sistema “ZillyonAcessoWeb” aberto, aperte no teclado do computador o número “0” (zero); 2. Será aberto um pop-up, clique no ícone de engrenagem; 3. Clique em "Avançado"; 4. Em seguida habilite a configuração "Restrição de Acesso entre Academias" e clique em "Salvar". 5. Após, feche o sistema de acesso e abra novamente para validar a configuração. Pelo Local de Acesso 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso"; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa. Clique sobre o Local (catraca) que deseja configurar; 3. Em seguida localize e marque a configuração "Restringir acesso de alunos de outras unidades", e clique em "Gravar". Quando estiver configurado e o aluno tentar acessar será apresenta a seguinte mensagem: Saiba mais Para saber mais sobre o Local de Acesso, clique aqui. Para saber como realizar a liberação de Acesso na catraca, clique aqui.... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 26 de novembro de 2024 Sabe quando você clica em um botão em um site ou aplicativo e, de repente, uma comunicação aparece na sua tela chamando sua atenção? Criamos um recurso como esse, que permite a configuração de campanhas de marketing ou simplesmente comunicação com seus colaboradores e alunos direto no fluxo de uso do app Treino. Essas campanhas abrirão portas para que você comunique promoções, avisos e outras mensagens no momento certo da jornada de alunos ou da rotina dos seus professores. Veja dois exemplos que podem te ajudar a entender melhor o recurso: Cenário 01: Imagine que seu aluno finalizou mais um treino pelo aplicativo, avaliou o treino e clicou em “Enviar avaliação”. Você poderá configurar uma campanha para que, assim que aquele aluno clicar no botão, um banner apareça e o convide a montar um plano nutricional para dar um gás nos resultados! Cenário 02: Imagine que você está fazendo uma campanha de um produto parceiro e quer presentear os alunos que finalizaram o WOD pelo app, com esse produto. Você poderá configurar uma campanha com uma mensagem que apareça para ele, convidando-o a ir à recepção para retirar seu prêmio assim que ele clicar em finalizar o WOD. Gostou dessas possibilidades? Confira o passo a passo abaixo: https://youtu. be/J1OgRbVjOQw --- - Categories: Nota Fiscal O que é A emissão da Nota Fiscal para a Receita permite que o sistema identifique os valores recebidos das vendas que serão efetivamente compensados na conta da empresa. Esses valores são os que de fato entraram na conta bancária. Atenção: os prazos de compensação podem variar conforme o contrato com a adquirente e a configuração no sistema. Quando a empresa realiza a antecipação de um valor no sistema, a nota fiscal será emitida na data da antecipação. Por exemplo, se o valor teria compensação no dia 10/11, mas foi antecipado para o dia 01/11, o sistema emitirá a nota fiscal com a data de 01/11, desde que a configuração "Emitir NFSe por data de compensação" esteja ativada. Para que o sistema tenha esse comportamento, é necessário desmarcar as configurações "Utilizar data de compensação original na consulta" e "Permite alterar data de emissão NFSe (Gestão de Notas)". Caso a empresa queira que, mesmo com a antecipação, a nota fiscal seja emitida com a data original da compensação, a configuração "Utilizar data de compensação original na consulta" deve estar habilitada. Neste caso, mesmo com a antecipação, o sistema emitirá a nota fiscal com a data de compensação original (exemplo: se a compensação era para 10/11 e foi antecipada para 01/11, a nota será emitida com a data de 10/11). Lembre-se de que essas configurações se aplicam tanto para o envio manual quanto para o envio automático. Para saber sobre as configurações, clique aqui. Atenção: é necessário solicitar um suporte com nosso Time de Relacionamento para habilitar ou desabilitar as configurações. No envio manual, ao acessar a gestão de notas, o período a ser informado dependerá do cenário adotado: Se for a data da antecipação, busque pelo período correspondente à data da compensação antecipada. Por exemplo: se a antecipação foi para 01/11 e a parcela era para 01/12, pesquise pelo período... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 26 de novembro de 2024 Você quer que sua marca fique na memória dos seus alunos? Então faça com que ela esteja presente em suas rotinas, com ajuda do app Treino | Meu Box. Usando o app, seus alunos vão ficar ligados no seu negócio, pois sempre preparamos comunicações importantes e úteis para o seu dia-a-dia e seus compromissos com sua academia ou box. Por isso, hoje vamos mostrar alguns exemplos dessas comunicações e por que elas fazem a diferença de verdade na retenção de alunos por mais tempo com você. Prepare só dois minutos do seu tempo e boa leitura! Notificações úteis e estratégicas Veja só alguns exemplos de notificações que mandamos pelo app Treino, para garantir uma boa relação dos alunos com seu negócio! Notificações de parcelas em aberto Titulo: "Você tem parcelas em aberto" Subtítulo: "Regularize as parcelas pendentes e continue com os benefícios do seu plano. " Notificações de parcelas recusadas Titulo: "Pagamento de parcela negado" Subtítulo: "Atualize os dados de pagamento e fique com as parcelas em dia. " Notificação de programa de treino lançado ou renovado Titulo: " Novo programa de treino disponível! " Subtítulo: "Acesse e veja os exercícios e metas para o programa. " Notificação de contrato vendido ou renovado. Titulo: "Novo contrato disponível" Subtítulo: "Acesse para ver detalhes do contrato. " Notificação para nova avaliação física disponível Titulo: "Nova avaliação física disponível" Subtítulo: "Acompanhe a sua evolução e compare os resultados. " Notificação de agendamento. Titulo: "Agendamento iniciou" Subtítulo: "Seu agendamento com o Professor Anderson iniciou. Vamos lá! " Notificação de desempenho Titulo: " No topo do Ranking! " Subtítulo: "Parabéns! Você está entre os três primeiros no ranking do WOD! " Notificação para parcelas vencidas. Titulo: "Uma parcela precisa da sua atenção" Subtítulo: "Não fique sem treinar, verifique suas parcelas aberto. " Notificação de... --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, alterar foto de perfil O que é A troca da foto de perfil é importante para manter o cadastro do cliente sempre atualizado e mais personalizado. O aluno pode fazer essa alteração de forma simples pelo ‘Autoatendimento‘. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, ele deve localizar e clicar em “Capturar Foto“; 2. Deve clicar em “Permitir” para que o Totem possa acessar a câmera instalada no equipamento; 3. Logo o aluno deve se posicionar a frente da câmera, visualizando o rosto dentro de todo o circulo apresentado na tela, e quando estiver centralizado deve clicar em “Capturar“; 4. Após capturar a foto, caso ele não tenha gostado pode repetir a captura da foto clicando em “Capturar novamente“. Caso ele tenha gostado deve clicar em “Gostei“; 5. Por fim deve clicar em “Ok“. Saiba mais Para saber quais os locais que o aluno pode alterar a foto de perfil, clique aqui. Para saber como o consultor pode incluir a foto de perfil do aluno pelo sistema, clique aqui. Para saber como usar a foto do perfil do aluno no cadastro facial pelo sistema de Acesso, clique aqui. Para saber como cadastrar a facial pelo app Acesso Fácil, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: foto de perfil, alterar foto, como o aluno muda a foto de perfil O que é A troca da foto de perfil é importante para manter o cadastro do cliente sempre atualizado e mais personalizado. O aluno pode fazer essa alteração de forma simples em três locais: pelo 'App Treino/Meu Box', pelo 'Autoatendimento' ou pelo 'Pacto Flow'. Como fazer Pelo App Treino/Meu Box 1. Assim que o aluno realizar o login no aplicativo, ele deve clicar no ícone com sua foto (quando o aluno não possui foto ainda vinculada será apresentado o ícone de avatar); 2. Será apresentada uma nova tela, clique no ícone para alterar a foto; 3. Na tela de perfil clique na foto/avatar para alterá-la; 4. Em seguida, selecione uma das opções. Tirar foto: esta opção permite realizar a captura de fotos utilizando a câmera do celular; Escolher foto: esta opção permite escolher uma foto/imagem disponível em sua galeria; Remover foto: esta opção realiza a exclusão da foto atual, deixando o perfil do cliente sem foto. 4. 1. Assim que a nova foto for adicionada, será apresentada a mensagem perguntando se deseja que a foto seja também utilizada no seu perfil de usuário do sistema web. Pelo Autoatendimento (Totem) 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, ele deve localizar e clicar em "Capturar Foto"; 2. Deve clicar em "Permitir" para que o Totem possa acessar a câmera instalada no equipamento; 3. Logo o aluno deve se posicionar a frente da câmera, visualizando o rosto dentro de todo o circulo apresentado na tela, e quando estiver centralizado deve clicar em "Capturar"; 4. Após capturar a foto, caso ele não tenha gostado pode repetir a captura da foto clicando em "Capturar novamente". Caso ele tenha gostado deve clicar em "Gostei"; 5. Por fim deve clicar em "Ok". Pelo Pacto Flow 1. Ao acessar o Pacto Flow o aluno deve clicar na opção "Já sou aluno"; 2. Em seguida vai... --- - Categories: Treino, Agenda (aulas e serviços), Avaliação Física, Cross, Graduação - Tags: perfil de acesso, permissão O que é A ferramenta Perfil de Acesso serve para realizar a liberação de acesso dos usuários nas funções e operações do módulo Treino. É através dela que determina os perfis de usuários que sua empresa possui e quais permissões os usuários com esse perfil terá no módulo Treino. Observação: as permissões do treino, englobam também as permissões relacionadas ao módulo Avaliação Física, Cross e Graduação. Atenção: recomendamos que as permissões sejam editadas por usuários com o perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de Acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. As permissões são listadas com descrição e código. Observação: para realizar uma busca mais precisa, aperte a tecla Ctrl e a tecla F para apresentar o campo de pesquisa do navegador. Treino Business Intelligence 14. 50 - Visualizar gestão geral: permite ao usuário visualizar e gerenciar informações relacionadas aos professores, Acesso à Carteira dos Professores, Professores Substitutos, Acesso às Atividades dos Professores, Acesso aos Alunos com Aviso Médico, Essa permissão oferece uma visão abrangente da gestão e do acompanhamento dos recursos humanos (professores) e dos alunos, permitindo uma administração eficaz e uma experiência otimizada para todos os envolvidos. 14. 54 - Permitir ver BI de outros Professores: permite ao usuário acessar e visualizar os dados do BI gerados por outros professores na plataforma. Isso é útil para compartilhar insights, estratégias e melhores práticas entre os membros da equipe, promovendo a colaboração e o aprimoramento contínuo. Essa permissão facilita o acesso à informação e o compartilhamento de análises relevantes entre os profissionais, contribuindo para uma abordagem mais informada e eficaz no treinamento e acompanhamento dos alunos. 14. 62 - Ranking Crossfit: permite ao usuário acessar e visualizar o ranking dos treinos realizados pelos alunos, possibilitando uma análise comparativa dos resultados obtidos em um ambiente de treino como o CrossFit.... --- - Categories: Adm, Agenda (aulas e serviços) - Tags: modalidade, cadastrar modalidade, nova tela O que é O cadastro de Modalidade serve para categorizar as atividades fornecidas pela sua empresa. É possível cadastrar todas as atividades existentes na sua empresa, que serão vendidas para os clientes, como, por exemplo, musculação, lutas, natação, entre outras. Elas serão utilizadas nos cadastro de aulas coletivas, turmas e também para serem vinculadas aos planos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 06 - Modalidades” habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso são: "5. 15 - Cadastros de modalidades por múltiplas empresas" e "5. 17 - Tipo de modalidade". Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Modalidade"; 2. Será apresentada uma nova tela com a listagem de todas as modalidades já criadas. Caso queira editar alguma, basta clicar no ícone a frente da modalidade desejada. Para criar uma nova, clique no botão "Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, preencha os campos conforme o desejado (respeitando os campos obrigatórios "*"); 3. 1. Na primeira parte temos as seguintes configurações; Descrição: descreva neste campo o nome da modalidade que esta cadastrando; Tipo Modalidade: este campo só deve ser preenchido caso seu banco seja multiempresa (mais de uma unidade no mesmo banco de dados), onde permite o aluno marcar aula pelo tipo de modalidade em outras empresas; Valor Mensal: determine o valor mensal que será cobrado por esta modalidade; Número de Vezes por Semana: determine quantas vezes por semana essa modalidade será executada; Empresas: selecione as empresas que está modalidade será apresentada para a venda. 3. 2. Em "Imagem da modalidade" clique em "Upload de arquivo" para adicionar um imagem que represente esta modalidade; Observação: a imagem será apresentada no App Treino. 3. 3. Em "Adicionar produto na modalidade" pode incluir um produto para que o sistema possa sugerir ao aluno que... --- - Categories: Adm, Agenda (aulas e serviços) - Tags: modalidade, nova tela, inativar modalidade O que é O cadastro de Modalidade serve para categorizar as atividades fornecidas pela sua empresa. É possível cadastrar todas as atividades existentes na sua empresa, que serão vendidas para os clientes, como, por exemplo, musculação, lutas, natação, entre outras. Elas serão utilizadas nos cadastro de aulas coletivas, turmas e também para serem vinculadas aos planos. Observação: ao inativar uma modalidade pode haver alterações nos valores dos planos cadastrados, pois ao tentar realizar uma venda, o valor dessa modalidade (inativa) não será mais aplicada no cálculo do valor do plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 06 – Modalidades” habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso são: “5. 15 – Cadastros de modalidades por múltiplas empresas” e “5. 17 – Tipo de modalidade“. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Modalidade“; 2. Será apresentada uma nova tela com a listagem de todas as modalidades já criadas. Clique no ícone para inativar a modalidade; 3. Ao final da pagina desmarque a opção "Modalidade Ativa"; 4. Por fim, clique em "Salvar alterações". Saiba mais Para saber como cadastrar o Tipo de Modalidade, clique aqui. Para saber como cadastrar uma nova modalidade, clique aqui. Para saber como fazer a inclusão de turmas nas modalidades, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos por Modalidade (Geral de Clientes), clique aqui. --- - Categories: Adm, Agenda (aulas e serviços) - Tags: turma, modalidade, como adicionar a modalidade na turma, a modalidade não aparece na turma O que é Através do sistema Pacto é possível configurar as modalidades que serão utilizadas nas turmas, possibilitando assim manter todas as turmas da empresa configuradas e disponíveis para agendamento no momento da compra do plano. Permissão necessária É necessário ter as permissões “5. 06 – Modalidades” e “5. 12 – Turmas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a modalidade O primeiro passo é checar se a modalidade desejada utiliza turma. Para isso, deve-se entrar no cadastro da Modalidade e verificar se o checkbox “Utilizar Turma” está selecionado. 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Modalidade“; 2. Será apresentada uma nova tela com a listagem de todas as modalidades já criadas. Clique no ícone para acessar o cadastro da modalidade; 3. Ao final da página verifique se o checkbox da configuração "Utiliza turmas" está marcado, caso não esteja marque. Após clique em "Salvar alterações". Vinculando a modalidade na turma Com a modalidade já configurada para utilizar turma, vamos cadastrar a turma e os horários. 1. Na lupa de busca pesquise por “Turma“; 2. Clique em “Cadastrar nova turma“; 3. Preencha os dados da primeira guia de “Informações” (os campos com * são obrigatórios) e clique em “Avançar“; Nome da turma: neste campo deverá informar o nome desta turma; Modalidade: neste campo você determinará a modalidade desta turma; Cor da turma: neste campo você deverá selecionar uma cor que representará essa turma na agenda; Idade mínima (anos) (meses): neste campo você determinará a idade mínima permitida para inserir clientes nesta turma. Definido em anos e meses. Os meses são definidos de 0 a 11; Idade máxima (anos) (meses): neste campo você determinará a idade máxima permitida para inserir clientes nesta turma. Definido em anos e meses. Os meses são definidos de 0 a 11; Identificador: neste campo você deverá informar um... --- - Categories: Adm, Agenda (aulas e serviços) - Tags: modalidade, modalidade de turma O que é Em algumas empresas acontece de uma modalidade ser definida, no momento do cadastro, como sendo de turma (dia e horários fixos), mas essa modalidade não funciona desta forma, ou seja, ela tem horário livre onde o cliente pode acessar quando desejar. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 06 – Modalidades” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Modalidade“; 2. Será apresentada uma nova tela com a listagem de todas as modalidades já criadas. Clique no ícone para acessar o cadastro da modalidade; 3. Ao final da pagina desmarque o checkbox da configuração “Utiliza turmas”. Após, clique em “Salvar alterações“. Saiba mais Para cadastrar uma Aula Coletiva, clique aqui. Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber como cadastrar uma turma, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, plano normal avançado, plano avançado, cadastrar plano O que é Este é o tipo de plano que permite trabalhar com mais de uma duração, 1 mês, 3 meses, entre outros. Permite flexibilidade na quantidade de vezes da semana e valores para cada pacote associados a este plano. Este tipo de plano é a replicação da tela antiga de planos com todas as configurações e opções para o cadastro. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Nesta tela contém o cadastro de todos os planos. Clique em “Adicionar“; 3. É apresentada uma tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, na opção “Plano Normal (Avançado)” clique em “Cadastrar plano“; 4. O processo de cadastro é dividido em 9 etapas, sendo necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir; Dados Básicos Nome: neste campo, coloque o nome do plano que será identificado na hora da venda; Produto padrão gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção “Plano“; Plano ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir matrícula/rematrícula até: até que data este plano está disponível para venda; Permitir renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo; Restringir venda por categoria de cliente: caso deseje restringir a venda para uma categoria especifica de cliente, marque esta opção e a aba "Categoria" será apresentada para realizar a seleção da categoria de cliente que poderá comprar este plano. Por exemplo: tenho uma parceria com uma empresa onde os funcionários podem adquirir planos com desconto na minha empresa. Em vez de aplicar o desconto diretamente, posso categorizar esses alunos e disponibilizar o plano exclusivamente para eles. 1. No botão “Configurações Avançadas“ estão localizadas diversas configurações, das quais... --- - Categories: Adm, CRM, Financeiro, PactoPay, Treino, Agenda (aulas e serviços), Avaliação Física, Cross - Tags: perfil de acesso, permissões, perfil de acesso unificado Ainda não encontrou esse recurso no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é A ferramenta Perfil de Acesso é responsável pela liberação de acesso dos usuários as funções e operações do sistema. É através dela que determina os perfis de usuários que sua empresa possui e que permissões os usuários com este perfil terá no sistema. As permissões apresentadas são referentes a todos os módulos do sistema Pacto. Atenção: após habilitar ou desabilitar alguma permissão é necessário sair e entrar novamente no sistema para que sejam validadas as alterações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do ADM. Como acessar 1. Na lupa de busca, pesquise por “Perfil de Acesso”; 2. Será apresentado uma tela indicando todos os perfis cadastrados na empresa, clique em um deles para visualizar as permissões; 3. Logo as permissões são apresentadas separadas por módulo; 4. Abaixo terá os indicadores de "Business Intelligence", "Operações", "Relatórios" e "Cadastros"; 5. Ao localizar a permissão você pode habilitar a permissão de duas formas; 5. 1. Habilitando/Desabilitando o ícone ; 5. 2. Ou escolhendo qual da opções vai permitir. Consultar: selecionando esta opção, o sistema irá permitir o usuário apenas visualizar os dados da ferramenta; Incluir: selecionando esta opção o sistema irá permitir que o usuário faça novos cadastros na ferramenta; Alterar: selecionando esta opção o sistema irá permitir o usuário apenas editar os dados da ferramenta; Relatório: selecionando esta opção o sistema irá permitir que o usuário gere relatórios da ferramenta; Excluir: selecionando esta opção, o sistema irá permitir o usuário apenas remover os dados da ferramenta, ou o seu cadastro; Total (Sem Excluir): selecionando esta opção o sistema irá permitir o usuário realizar todas as funções anteriores, exceto a... --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar A retenção de alunos é uma prioridade no mercado fitness, mas entender o momento do cancelamento é tão importante quanto. Com a nossa metodologia "Cancelamento de Contratos", você obtém ferramentas para entender o processo do início ao fim, desde a criação de um modelo de contrato até as melhores práticas para analisar os cancelamentos e manter sua taxa de churn, ou seja, evasão, baixa. Vamos explorar desde o básico, como cadastros e configurações, até estratégias avançadas para reverter cancelamentos e reter clientes. Ao final, você terá em mãos um método completo para transformar cancelamentos em oportunidades de melhoria e fidelização. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre a metodologia: https://www. youtube. com/watch? v=XJZCDEexRZg Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO CANCELAMENTO DE CONTRATOS --- - Categories: Pacto Flow - Tags: ficha de treino, imprimir ficha, Como aluno imprime a ficha de treino pelo Pacto Flow, ficha pacto flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Por meio das configurações do Pacto Flow o aluno pode realizar a impressão de sua ficha de treino caso deseje. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como o cliente pode imprimir o treino pelo Pacto Flow. Atenção¹: o tablet utilizado para a impressão da ficha de treino deve estar conectado à mesma rede ou diretamente à impressora para a impressão ser realizada. Atenção²: ao utilizar pelo navegador web, o computador também deve estar conectado à impressora por meio de cabo ou rede. Caso a conexão do tablet ou computador seja pela rede Wi-Fi, solicite ao departamento de TI de sua empresa, para configurar o compartilhamento da impressora. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 2. Na tela localize e clique sobre a opção "Imprimir Treino"; 3. Em seguida deve informar o número do CPF para ser localizado o cadastro, após clicar em “Iniciar“; 3. 1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu acesso. 4. Na tela, será exibido o Programa de Treino. Clique no ícone à frente da ficha, localizado no card de "Treino do dia"; 4. 1. Logo serão apresentadas as informações dos... --- - Categories: Adm - Tags: Convênio de Cobrança, pagbank O que é O sistema Pacto oferece uma integração com a adquirente DCC PagBank. O PagBank é um banco digital oferecido pelo PagSeguro, que disponibiliza uma conta 100% online e gratuita, acessível por meio de um aplicativo para dispositivos Android e iOS. Com o PagBank, você pode realizar diversas operações financeiras, como transferências, pagamentos de contas, recarga de celular e investimentos, tudo diretamente pelo seu smartphone, sem a necessidade de ir a uma agência física. Para realizar a configuração primeiro é necessário gerar autorização de cobrança no sistema Pacto e após realizar a ativação no sistema da PagBank. Atenção: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar Novo“; 3. No campo “Tipo Convênio” selecione “DCC PagBank" e preencha os campos; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. 4. Informe uma descrição e clique em "Gravar"; 5. Após gravar, localize e clique na opção "Gerar Autorização PagBank X Pacto"; 6. Logo será direcionado para a tela de conexão da PagBank. Informe o "CNPJ ou E-mail" vinculado a sua conta vendedor ou empresarial, e clique em "Continuar"; Atenção: esta integração não funciona com conta pessoal, sendo assim contate a PagBank para alterar para uma conta vendedor ou empresarial. 7. Em seguida informe a senha de acesso e clique em "Entrar"; 8. Será apresentada a tela de "Validação de Segurança", prossiga com o passo a... --- - Categories: Adm - Tags: universidade pacto O que é Atualmente no Sistema Pacto, temos a plataforma da Universidade Pacto, contendo diversos cursos. Para realizar a alteração da senha de acesso da Universidade Pacto, é necessário seguir os passos abaixo, pois o usuário de acesso da Universidade não é o mesmo usuário do Sistema Pacto. Existem 3 opções para realizar a alteração, neste conhecimento você terá acesso ao passo ao passo das 3 formas. Atenção: confira sua caixa de entrada e também outras pastas do e-mail, como spam, lixo eletrônico e promoções. Como fazer Primeira Opção (Código no e-mail) 1. Ao acessar a Universidade Pacto e clique em "Entrar"; 2. Informe o seu e-mail e clique em "Log in"; 3. Acesse seu e-mail e copie o código encaminhado; 4. Digite o código que copiou no seu e-mail e clique em "Verify". Segunda Opção (Link de redefinição de senha) 1. Ao acessar a plataforma na tela de Log in clique em "Esqueceu a senha"; 2. Informe o seu e-mail e clique em "Próximo"; 3. Será encaminhado um e-mail de redefinição de senha para o endereço de e-mail informado anteriormente; 4. Acesse seu e-mail e clique em "Trocar minha senha"; 5. informe sua nova senha e clique em "Redefinir senha". Terceiro Opção (Editando a senha pelo perfil) Este passo é caso você já tenha acessado a plataforma e deseje editar a senha de acesso. 1. Ao realizar o login, clique no ícone com sua foto e clique em "Editar Perfil"; 2. Localize o campo "Senha" e clique em "Mudar"; 3. Insira sua nova senha e clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como realizar o cadastro na Universidade Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: atestado de aptidão, aptidão fisica, atestado de aptidão fisica O que é O atestado de aptidão física é um documento que confirma que o aluno está novamente apto para retornar às atividades na academia e executar os treinos prescritos. Ele é emitido por um profissional de saúde, garantindo que o aluno está em condições de saúde adequadas para participar das atividades físicas sem riscos adicionais Para lançar o atestado de aptidão no perfil do aluno é necessário cadastrar o produto com o comportamento de aptidão física Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Logo na tela de criação, preencha os campos seguintes campos; Atenção: os 4 campos citados são necessários de preenchimento para este cadastro. Descrição: neste campo vai adicionar um nome para o produto, como "Atestado de Aptidão Física"; Observação: informe sempre uma descrição fácil de localizar depois no lançamento deste produto para diferenciar dos demais produtos com o mesmo tipo. Tipo de Produto: neste campo vai selecionar o tipo "Atestado" para que o sistema entenda qual o comportamento ao incluir este produto; Categoria de Produto: selecione a categoria a qual este produto pertence (exemplo: Serviço); Valor: neste campo informe um valor que deseja cobrar ao aluno ao lançar o atestado de aptidão física. Caso não tenha valor pode deixar zerado. 4. Ao concluir, clique em "Gravar". Agora você já pode realizar a inclusão do atestado de aptidão física na tela de perfil do aluno. Saiba mais Para saber como lançar um atestado de aptidão física, clique aqui. Para saber como imprimir comprovante de atestado de aptidão física, clique aqui. Para saber Qual a diferença de Atestado Médico e Atestado de Aptidão Física, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Liberação de acesso, Controle de Acessos de Catraca, justificativa de acesso, justificativa O que é Em algumas situações, o consultor precisa liberar o acesso do cliente na catraca manualmente, e, ao fazer isso, pode registrar uma justificativa explicando o motivo da liberação. Essas justificativas são valiosas, pois ajudam a identificar e resolver rapidamente possíveis problemas com os alunos. Neste conhecimento, você verá de forma clara onde essas justificativas aparecem no sistema, tornando o acompanhamento mais fácil e permitindo uma análise mais precisa para melhorar a experiência de todos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 34 – Visualizar BI – Gestão de Acessos”, “2. 43 – Visualizar Business Intelligence”, “9. 79 – Relatório de Fechamento de Acessos“, “6. 20 – Envio de e-mail de fechamento de acesso” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: “9. 47 – Consultar relatórios de todas as empresas”. Como fazer Pelo BI Gestão de Acesso 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “BI Administrativo”; 2. Localize o BI “Gestão de Acessos“ e clique no indicador "Acessos liberados"; 3. Na tela você verá todos os acessos liberado e na coluna "Justificativa" consegue verificar todas as justificativas lançadas pelos colaboradores ao realizar a liberação do acesso do aluno na catraca da empresa. Pelo Relatório Fechamento de Acesso 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Fechamento Acessos”; 2. Ao exibir a nova página de Fechamento de Controle de Acessos de Catraca, realize os filtros desejados, então clique em “Pesquisar”; Empresa: permite selecionar qual unidade da rede será analisada. Ideal para negócios com mais de uma unidade ativa; Período de Pesquisa: define o intervalo de tempo que você deseja consultar os acessos registrados. De: data e horário de início da consulta; Até: data e horário final da consulta; Botão "Hoje": atalho rápido para preencher os... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Liberação de acesso, Controle de Acessos de Catraca, justificativa de acesso, justificativa O que é Em algumas situações, o consultor precisa liberar o acesso do cliente na catraca manualmente, e, ao fazer isso, pode registrar uma justificativa explicando o motivo da liberação. Essas justificativas são valiosas, pois ajudam a identificar e resolver rapidamente possíveis problemas com os alunos. Neste conhecimento, você verá de forma clara onde essas justificativas são incluídas no sistema de Acesso e no Relatório de Fechamento de Acesso. Primeiro precisa configurar para solicitar a justificativa na liberação manual de acesso na catraca, clicando aqui você tem o passo a passo de como habilitar a configuração. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 79 – Relatório de Fechamento de Acessos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "9. 47 - Consultar relatórios de todas as empresas". Como fazer Pelo sistema de acesso 1. Com o programa ZW Acesso aberto (programa de acesso ou também conhecido como programa da catraca), abra o menu do programa (use o atalho Ctrl + 0 do seu teclado); 2. Nesta tela, no campo “Lib. Entrada"; 3. Clique em "Cliente"; 4. Insira seu "Usuário ou código" de acesso ao sistema, sua "Senha" de acesso ao sistema e clique em "Ok"; 5. Em seguida pesquise pelo nome do cliente, e ao localizar clique sobre ele. Após clique em "Acesso"; 6. No campo "Justificativa" descreva o motivo da liberação manual do acesso desse cliente e clique em "Ok"; 7. Pronto o acesso será liberado e a mensagem "Liberação de entrada registrado" será apresentada. Pelo Relatório Fechamento de Acesso Neste passo você pode ver como adicionar a justificativa após o aluno ter sido liberado manualmente na catraca, principalmente em situações onde não foi incluída nenhuma justificativa para o acesso. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Fechamento Acessos”; 2. Ao exibir a... --- - Categories: Adm - Tags: ADM, configurações engrenagem adm, engrenagem, configurações adm O que é Na guia "Manutenção", você encontra as opções de configuração para exclusão de dados de clientes/alunos e senhas de acesso à catraca, aplicáveis tanto para alunos quanto para colaboradores. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Administrativo“. 3. Logo já é apresentada a tela das configurações. Clique na opção "Manutenção"; Exclusão de Cliente: nesta guia pode realizar a exclusão de um cliente cadastrado no sistema, isso irá realizar a exclusão de todos os dados do cliente, inclusive dados referente aos pagamentos feitos por ele e os vínculos com os colaboradores; Para saber como realizar a exclusão do cliente, clique aqui. Exclusão Senha de Acesso a Catraca: nesta guia pode realizar a exclusão da senha de acesso a catraca da empresa, tanto para os alunos quanto para os colaboradores. Para saber como realizar a exclusão da senha de acesso a catraca, clique aqui. Atenção: essas exclusões são irreversíveis! Uma vez realizadas, não será possível recuperar os dados. 4. Se realizar alguma alteração nas configurações, clique em “Gravar” antes de fechar a página. Saiba mais Para sabe mais sobre as configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Novidades Se ano passado você sofreu com poucas vendas durante a Black Friday, esse ano é uma oportunidade para você mudar o jogo. Essa é a sua chance de conquistar mais clientes em potencial e se destacar da concorrência. Reunimos as principais funcionalidades do sistema que vão te auxiliar na criação de uma estratégia eficiente: 1. Vendas online: novos tipos de planos disponíveis Agora com as novas opções de planos, você pode criar promoções exclusivas para novos alunos contratarem no Vendas Online. São diversas possibilidades para alavancar as suas vendas desse mês! Confira: Compartilhamento de planos com dependente: você pode criar promoções e descontos em planos para família, parentes ou amigos utilizando essa opção. Planos com turma: ofereça descontos exclusivos para novas turmas no mês de Novembro! Você só precisa configurar os planos com turma e ativar as opções do Vendas Online, o sistema gerenciará automaticamente as inscrições e vagas disponíveis. Pagamentos para planos e produtos: Agora você determina a forma de pagamento específica para cada plano e produto no seu site, sendo possível oferecer descontos para pagamentos no Pix por exemplo, ou condições de parcelamento exclusivas, válidas somente para o mês da Black. Assim, você poderá vender 24h por dia sem preocupações. Confira todos os detalhes, clicando aqui. 2. Game of Results: estratégia de geolocalização Se você procura uma estratégia mais específica para atrair novos alunos, a funcionalidade de geolocalização é a solução ideal. Com essa ferramenta você tem acesso a informações exclusivas dos seus alunos como idade e endereço, isso possibilita a criação de campanhas segmentadas. Aqui estão algumas ideias: Crie campanhas de marketing e anúncios direcionados por localização em áreas próximas à academia. Você pode oferecer um desconto adicional ou uma aula experimental gratuita para quem mora a uma certa distância. Ofereça promoções relâmpago, com anúncios nas redes sociais com base em horários em que há maior... --- - Categories: PactoPay - Tags: BI, Régua de cobrança, BI - Régua de Cobrança O que é Para uma gestão de cobranças eficiente, o BI da régua de cobrança é um parceiro estratégico, oferecendo insights detalhados e em tempo real sobre o processo de recuperação de crédito. Com a análise de dados de cada etapa, o BI permite que a empresa identifique padrões de inadimplência, avalie a eficácia das estratégias usadas e tome decisões mais assertivas para aprimorar sua abordagem. Assim, além de recuperar valores em atraso, a empresa reduz riscos financeiros e fortalece o relacionamento com os clientes, garantindo uma gestão mais previsível e sustentável. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No “Explorar“, clique no módulo “PactoPay“; 2. No menu lateral esquerdo clique em “BI Régua de Cobrança“; 3. Uma nova tela será apresentada com as informações e os resultados da sua régua de cobrança; 4. O BI conta com alguns filtros que podem ser utilizados; 4. 1. Neste campo, caso você possua um banco multiempresa, é possível filtrar as unidades que deseja visualizar; 4. 2. Aqui, você pode filtrar as informações de um período específico; 4. 3. Para atualizar o BI com os filtros aplicados, clique neste ícone . 5. O BI é dividido em 4 partes que apresentam a eficácia e a eficiência das configurações de envio utilizados na régua. Eficiência Nesta aba você pode visualizar a eficiência de todas as parcelas que tiveram cobranças geradas a partir de operações de comunicação, incluindo pagamentos na recorrência (transações), PIX e boletos. 1. O indicador "Parcelas x Recuperação financeira" mostra o quanto a régua de cobrança trouxe de recuperação financeira para a empresa; Atenção: para que a parcela seja contabilizada neste BI, é necessário que o cliente realize o pagamento através do link ou dentro do período configurado após o envio da régua de cobrança.... --- - Categories: CRM - Tags: integração, integração Hubspot, Hubspot, Integração com a plataforma HUBSPOT O que é A HubSpot é um sistema completo de relacionamento com o cliente que integra marketing, vendas e atendimento em um único ambiente. Com ferramentas poderosas para automação, marketing, vendas, gestão de conteúdo, atendimento ao cliente e operações, a plataforma transforma o fluxo de trabalho em algo fluido e estratégico, permitindo que sua equipe conquiste e fidelize clientes. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Criando uma conta de desenvolvedor Para realizar essa configuração, é necessário ter uma conta de desenvolvedor na HubSpot. Caso ainda não tenha, siga o passo a passo apresentado abaixo. Observação: caso já tenha uma conta de desenvolvedor, pule esta etapa e prossiga para o passo "Integrando com o Sistema Pacto". 1. Para criar uma conta de desenvolvedor na HubSpot, clique aqui e, em seguida, selecione a opção "Crie uma conta de desenvolvedor"; 2. Realize o login com seu email no seu formato de preferencia; 3. Preencha informações como seu cargo e o nome da sua empresa e, em seguida, clique em "Criar conta"; 4. Agora, vamos criar uma conta de teste para que, dentro dela, possamos configurar um aplicativo privado. Para isso, clique em "Criar conta de teste"; 5. Clique em “Criar uma conta de teste de desenvolvedor”; 6. Dê um nome à sua conta e clique em "Criar"; 7. Sua conta foi criada basta clicar nela para acessa-la. Integrando com o Sistema Pacto Agora é o momento de criar o aplicativo para integrar com o Sistema Pacto. Atenção: a configuração será realizada simultaneamente nas telas de integração do sistema Pacto e da Hubspot. 1. Dentro da sua conta de desenvolvedor, clique no ícone de engrenagem; 2. Clique em "Integrações" e, em seguida, em "Aplicativos privados"; 3. Clique em “Criar um aplicativo privado”; 4. Na aba “Informações básicas” digite o nome... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: App Treino, aulas, historico, histórico de aulas, resumo, resumo de aulas, Como o aluno visualiza o seu resumo e histórico de aulas no App Treino O que é O histórico de aulas é uma funcionalidade que registra e organiza todas as aulas nas quais o aluno realizou o check-in, abrangendo tanto as aulas de turmas quanto as coletivas. Esse recurso mantém o registro de aulas futuras, passadas e agendadas no dia atual, permitindo um acompanhamento completo. Como funciona 1. Existem duas formas do aluno visualizar o seu histórico de aulas; 1. 1. A primeira forma é diretamente na tela inicial, localizando o card "Resumo de aulas" e clicando na opção "Ver Mais"; Aulas realizadas: aqui é possível visualizar o total de aulas que o aluno já realizou desde o início do seu contrato; Aulas do mês: aqui você visualiza quantas aulas o aluno participou no mês atual; Semanas consecutivas com presença: aqui você pode ver a quantidade de semanas seguidas em que o aluno marcou presença nas aulas. 1. 2. A segunda é clicando no menu "Aulas" na página inicial e, em seguida, clicando em "Histórico de Aulas". 2. Aqui, serão apresentadas todas as aulas (turmas e coletivas) nas quais o aluno realizou o check-in. 2. 1. Você pode utilizar o campo de data para filtrar as aulas de um período específico; 2. 2. Você pode reorganizar as aulas clicando neste ícone . Saiba mais Para saber como fazer login no aplicativo Treino como aluno, clique aqui. Para saber como o aluno consegue agendar as aulas coletivas, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Como configurar reserva de equipamento na aula, reserva de equipamento, equipamento na aula O que é O cadastro de aula coletiva permite inserir novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas, verificar e editar informações ou remover aulas. Em algumas situações, as aulas são realizadas em ambientes com equipamentos limitados, como bikes ou trampolins de jump. Nesses casos, é necessário definir a quantidade de alunos por equipamento disponível, garantindo que todos tenham acesso ao equipamento necessário e evitando desconfortos para os clientes. Neste conhecimento, ensino como configurar a reserva de equipamentos para essas aulas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda” e "Cadastrar aulas" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em “Configurar Aulas“; 3. Clique no botão "Adicionar"; 3. 1. Se quiser clonar um cadastro de aula já existente, basta clicar em "Clonar". 4. No campo "Capacidade" defina a capacidade de alunos na aula; 5. No campo "Reserva de equipamento" selecione a opção "Mapa de equipamento"; Livre: por padrão está opção vem marcada, informando que não existe reserva; Mapa de equipamento: marque para permitir a reserva de equipamentos desta aula. 6. Ao marcar, será apresentado a opção "Selecionar equipamento" onde deve selecionar o equipamento e depois no "Mapa dos equipamentos" deve merca onde irá ficar a posição dos equipamentos em relação à posição do professor. Repita o mesmo processo para cada equipamento que deseja incluir nessa aula. Observação: caso nenhuma marcação estiver selecionada, a posição dos equipamentos ficará à livre escolha. Atenção: a seleção dos equipamentos não pode ser inferior à capacidade configurada. Caso a configuração "Usar numeração sequencial como identificador do equipamento no mapa de reservas" esteja habilitada, o sistema exibirá o número sequencial das posições em vez da localização física do equipamento no mapa. Além disso, sempre que uma posição for selecionada ou removida, todas... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 31 de outubro de 2024 Organizar o aluguel de quadras pode ser uma dor de cabeça para o seu clube, Beach Tennis, espaço esportivo e para muitos outros negócios. Horários conflitantes, pagamentos desorganizados e clientes insatisfeitos com a falta de vagas. Mas e se houvesse uma forma de resolver tudo isso? Agora, seu sistema tem essa solução! Quer conferir como funciona o cadastro e gerenciamento de pagamentos, horários e reservas? Continue a leitura e aproveite. Cadastrando seu produto Para começar a organizar seus espaços no sistema, primeiro você precisa cadastrar suas locações como produto. Para saber todos os detalhes sobre o cadastro do produto Locação, clique aqui Configurando suas locações Após ter seu produto do tipo Locação cadastrado, acesse Agenda > Cadastros > Configurar Locações e clique em "Cadastrar locação" para definir suas disponibilidades. Para saber todos os detalhes sobre o cadastro das locações, clique aqui Agendando seus horários Agora, com suas locações cadastradas, você poderá ver as disponibilidades na sua Agenda de Aulas. Clicando no botão Visualizar, você poderá ver as Locações disponíveis. Clique em Agendar e faça a reserva para os seus clientes: No momento da reserva, você irá vincular a locação a um aluno, a um ambiente e irá escolher os horários da reserva. Você poderá, também, adicionar produtos e serviços a essa locação caso algum desses itens tenha sido cadastrado na locação e o aluno quiser adquiri-los. Após fazer o agendamento, é só clicar em Confirmar agendamento e pronto! Recebendo o pagamento dos alunos Você agendou um horário para os seus alunos e ele foi utilizado. E, agora, como receber? Basta ir até sua Agenda de aulas e clicar na locação feita. Nos detalhes, você verá todas as informações da locação, o aluno vinculado, sua matrícula, sua situação e seu contato. Caso o seu aluno tenha consumido mais algum produto... --- - Categories: Novidades O fim do ano está chegando, mas nossa equipe não para de trabalhar para melhorar a rotina do seu negócio. E você não perde por esperar pelas novidades que trouxemos neste Giro Pacto! E para não perder mais nada, é só continuar a leitura e aproveitar todos os novos recursos que trouxemos para os nossos aplicativos e para o sistema! APP TREINO | MEU BOX Nova integração da balança BF1000 Para você que trabalha com a balança Beurer BF 1000, agora é possível integrá-la ao app Treino e realizar avaliações físicas com seus alunos usando apenas o celular. Fechamos essa parceria pensando em você e na facilidade de realizar esse serviço para os seus alunos. Quer saber todos os detalhes sobre essa integração? Clique aqui Campanhas de comunicação e marketing no app Sabe quando você clica em um botão em um site ou aplicativo e, de repente, uma comunicação aparece na sua tela chamando sua atenção para uma mensagem? Criamos um recurso como esse, que permite a configuração de campanhas de marketing ou simplesmente comunicação com seus colaboradores e alunos direto no fluxo de uso do app Treino. Essas campanhas abrirão portas para que você comunique promoções, avisos e outras mensagens no momento certo da jornada de alunos ou da rotina dos seus professores. Veja dois exemplos que podem te ajudar a entender melhor o recurso: Cenário 01: Imagine que seu aluno finalizou mais um treino pelo aplicativo, avaliou o treino e clicou em "Enviar avaliação". Você poderá configurar uma campanha para que, assim que aquele aluno clicar no botão, um banner apareça e o convide a montar um plano nutricional para dar um gás nos resultados! Cenário 02: Imagine que você está fazendo uma campanha de um produto parceiro e quer presentear os alunos que finalizaram o WOD pelo app, com esse produto. Você poderá configurar uma campanha... --- - Categories: Adm - Tags: navegação anônima, guia anônima O que é Acessar o sistema Pacto em uma guia anônima do navegador ajuda a evitar que dados temporários, como cache e cookies, interfiram no desempenho do sistema. A navegação anônima não salva histórico, cache, nem cookies, garantindo uma experiência mais limpa e com menos chances de erros ou informações antigas. Observação: recomendamos que o sistema seja utilizado no navegador Google Chrome. Como fazer Google Chrome Observação: pode abrir acionando um atalho: no seu teclado com o navegador aberto pressione Ctrl + Shift + N no Windows, ou Command + Shift + N no Mac. 1. Ao abrir o navegador Google Chrome clique no ícone , em seguida clique em "Nova janela anônima". Microsoft Edge (Antigo Internet Explore) Observação: pode abrir acionando um atalho: no seu teclado com o navegador aberto pressione Ctrl + Shift + N no Windows, ou Command + Shift + N no Mac. 1. Ao abrir o navegador clique no ícone , em seguida clique em "Nova janela InPrivate". Brave Observação: pode abrir acionando um atalho: no seu teclado com o navegador aberto pressione Ctrl + Shift + N no Windows, ou Command + Shift + N no Mac. 1. Ao abrir o navegador clique no ícone , em seguida clique em "Nova janela privada". Mozilla Fifefox Observação: pode abrir acionando um atalho: no seu teclado com o navegador aberto pressione Ctrl + Shift + P no Windows, ou Command + Shift + N no Mac. 1. Ao abrir o navegador clique no ícone , em seguida clique em "Nova janela privada". Opera Observação: pode abrir acionando um atalho: no seu teclado com o navegador aberto pressione Ctrl + Shift + N no Windows, ou Command + Shift + N no Mac. 1. Ao abrir o navegador clique no ícone , em seguida clique em "Nova janela privada". Saiba mais Para saber como realizar a... --- - Categories: Adm - Tags: Boleto, convênio, convênio de cobrança de boleto do banco do Brasil, boleto banco do brasil, boleto brasil O que é O recurso de cobrança do sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a geração de boletos de cobrança como uma condição de pagamento, nas parcelas dos planos de seus clientes. Alguns convênios são homologados com o sistema Pacto. Neste conhecimento você verá como configurar o boleto bancário do Banco do Brasil. Atenção: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer No Banco do Brasil 1. Acesse o portal do Banco do Brasil para gerar as credenciais da API. Para acessa corretamente clique aqui; 2. Após acessar o portal, siga o passo a passo do vídeo disponível neste link para gerar a API. Clique aqui para acessar o vídeo tutorial; 3. Feito isso o banco do Brasil irá fornecer os seguintes dados: Agência Conta Carteira Variação Código convênio Após obter os dados, ter o contrato assinado junto ao Banco do Brasil e ter a liberação via WebService, deverá realizar o cadastro do convênio de cobrança para utilizar o Boleto do Banco do Brasil. No sistema Pacto 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar Novo“; 3. Na tela de cadastro, identifique o campo “Tipo de Convênio”, selecione a opção “Boleto Bancário Banco do Brasil - Registro Online”; 4. Após preencha os campos; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. Descrição: informe uma descrição para distinguir dos demais convênios; Client ID: deve inserir... --- - Categories: Adm - Tags: Par-q, parque, remover assinatura, formulário vencido, parque vencido, renovar par-q O que é O formulário PAR-Q é um questionário de prontidão para atividade física, que avalia a necessidade de consulta médica antes dos exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a qualquer pergunta, é recomendada orientação profissional de saúde. Geralmente, o PAR-Q é válido por um ano a partir da assinatura no sistema, mas essa data pode ser ajustada para acompanhar a atualização das informações médicas e garantir a segurança do aluno durante a prática de atividades físicas. Neste conhecimento orientamos como realizar a renovação através do perfil do cliente, mas também é possível renovar pelo recurso do QR Code. Para saber como renovar pelo recurso do QR Code, clique aqui. Atenção: esta opção só será exibida se o recurso “Número de dias para vencimento do PAR-Q” estiver configurado nas configurações da empresa. Caso contrário, essa opção não será mostrada. Para saber como configurar clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “9. 70 – Permite remover assinatura digital de contratos” e “13. 03 – Ver aba Documentos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente desejado, e clique na guia “Documentos“; 2. No bloco “Histórico de documentos Par-Q” vai encontrar todos os formulários respondidos anteriormente. As informações apresentadas são de código referente a inclusão do Par-Q, responsável pelo lançamento, a data que foi respondido, a data de vencimento do formulário e a situação. 3. Localize o Par-q respondido pelo aluno e clique no ícone ; 4. Na tela, são exibidas as seções disponíveis para visualizar os clientes, organizados de acordo com o status de assinatura do Par-Q. Basta clicar sobre a sessão “Clientes com Par-q vencido“; Atenção: esta seção só será exibida se o recurso “Número de dias para vencimento do PAR-Q” estiver configurado nas configurações da empresa. Caso contrário, essa opção não será mostrada. Para... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: App Treino, TotalPass, check-in, validar o check-in TotalPass, validar o check-in, validar, validar o check-in TotalPass pelo App Treino, Permitir que o aluno valide check-in TotalPass, check-in TotalPass O que é A TotalPass é uma plataforma digital que oferece acesso a uma variedade de atividades de condicionamento físico e bem-estar, incluindo academias, estúdios e outros serviços relacionados, por meio de um modelo baseado em assinatura. Agora, o aluno TotalPass poderá validar o check-in diretamente pelo aplicativo Treino, sem a necessidade de realizar o processo na recepção da academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a permissão no Pacto App 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, busque pela permissão rolando para baixo ou no ícone ; 4. Localize e marque a permissão “Permitir que o aluno valide check-in TotalPass“; Observação: você pode utilizar o campo de busca para localizar mais rápido a permissão que deseja. Por exemplo: TotalPass, será localizado todas as permissões que tiver essa palavra em sua descrição. 5. Por fim, clique em “Salvar“. Validando o Check-in no App Treino 1. Acesse o aplicativo Treino e na tela inicial clique na opção “TotalPass“; 2. Em seguida, será exibida uma nova tela para que o aluno insira o seu CPF; 3. Clique em "Validar Check-in". Observação: o aplicativo validará, através do CPF, se o aluno é do tipo TotalPass. Caso seja, o check-in será realizado com sucesso, permitindo o agendamento de aulas coletivas. Saiba mais Para saber com o aluno TotalPass faz o agendamento de aula, clique aqui. Para saber como o aluno consegue agendar as aulas coletivas, clique aqui. Para saber como funciona a integração entre o sistema Pacto e a TotalPass, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, Venda de plano no vendas online com a 1ª parcela via PIX e demais no cartão recorrente, 1ª parcela via PIX, cartão recorrente O que é Para as empresas que possuem o recurso Vendas Online, é possível configurar os planos para serem vendidos através do Vendas Online. Assim o aluno não precisa ir fisicamente na empresa para adquirir um plano, basta enviar o link do Vendas Online que o aluno consegue adquirir o plano de onde estiver. Neste conhecimento ensino como habilitar a configuração e como o cliente realiza a compra do plano realizando o pagamento da primeira parcela no PIX e o cadastro do cartão na recorrência. Atenção: quando uma forma de pagamento específica é configurada no Vendas Online, o sistema a manterá automaticamente até que seja alterada. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando no vendas online 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “Configurações das Vendas Online“; 3. Clique sobre a guia “Convênio de Cobrança“; Na guia Convênio de Cobrança é possível definir os convênios de cobranças desejados. 4. Em seguida selecione na opção "Cartão de Crédito" o convênio online desejado; Observação: para aparecer o convênio desejado aqui é necessário, que esteja cadastrado e ativo; 5. Após selecionar o convênio será apresentado a opção "Cadastrar cartão previamente para pagamento da primeira parcela no PIX" que deve ser marcada; 6. Em seguida clique em gravar "Gravar configurações". Como o cliente realiza a compra e o pagamento 1. Na tela de planos o aluno deve selecionar o plano desejado; 2. O cliente terá que preencher os dados e após clicar em "Validar Par-Q"; 3. Após deverá preencher os dados do cartão de crédito e clicar em "Adicionar cartão agora e gerar PIX para pagamento"; Atenção: o sistema gerará o PIX com o valor... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 28 de outubro de 2024 A gente sabe que planejar suas aulas, horários e disponibilidades é o coração do seu negócio! Por isso, trouxemos novas possibilidades de trabalho para sua Agenda e estamos animados em dividi-las com você! Continue a leitura e fique por dentro das mudanças! Restrição de novos agendamentos para alunos faltosos Agora, através do relatório de alunos faltosos do módulo Treino, você pode “Configurar dias de bloqueio“. Com essa nova opção de configuração, alunos que reservam vagas em aulas coletivas e não comparecem terão suas reservas bloqueadas, liberando essas vagas para quem realmente quer participar e aproveitar ao máximo as aulas. Usando este novo recurso, gestores poderão criar um mecanismo automático de bloqueio temporário destes alunos e, ainda, poderão continuar acompanhando a lista de alunos faltosos também por meio deste relatório. Todos os detalhes desse novo recurso e como utilizá-lo estão disponíveis clicando aqui. Restrição de quantidade de agendamentos por modalidade Se sua empresa oferece aulas coletivas e deseja controlar melhor a quantidade de agendamentos antecipados por aluno em cada modalidade, a configuração “Quantidade Máxima de Agendamentos por Modalidade” é a solução ideal. Com ela, você define limites e facilita a gestão diária das suas aulas. Para usar essa nova forma de gestão, é preciso ter a permissão "Empresa" para o seu Perfil de Acesso e, após isso seguir o fluxo: engrenagem do Treino > Treino > Aulas e preencher a configuração “Quantidade máxima de agendamentos por modalidade”. Nela você configurará a quantidade de agendamentos por aluno e, caso não preencha, o aluno não terá nenhuma restrição de agendamento. Observação: é necessário que a configuração "Validar a modalidade" esteja ativada para que a limitação funcione. Reserva de equipamentos Agora, ao configurar uma nova aula ou editá-la, é possível cadastrar a quantidade de equipamentos disponíveis, para que eles sejam reservados pelos alunos... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Como habilitar a visualização de WODs de diferentes unidades no App, WODs O que é A tela "Configurações do Treino - guia Apps" é onde você pode personalizar as configurações do aplicativo de acordo com o perfil da empresa. Aqui é possível habilitar alguns módulos para serem apresentados no App Treino/Meu Box, bem como configurar o comportamento desses módulos e outras opções adicionais. Neste conhecimento ensino como habilitar a permissão para o cliente visualizar os WODs de outras unidades. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“. 3. Após, clique na guia "Apps"; Atenção: algumas configurações apresentadas abaixo funcionam em conjunto com as configurações disponíveis no Pacto App. 4. Em seguida habilite a opção "Alunos podem visualizar WOD de outras unidades da empresa"; Alunos podem visualizar WOD de outras unidades da empresa: com essa opção marcada, enviar para o aplicativo mostrar para o aluno todos os WOD cadastrados para o dia vigente. Caso esteja desmarcada, enviar apenas o WOD da unidade no qual o aluno estiver logado no app; 5. Após realizar as configurações, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber sobre as configurações da guia, Configurações Globais, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Gestão, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia, Notificações, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia, Aulas, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Treino, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Avaliação Física, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: bloqueio, agendamento, aulas coletivas, Como bloquear o agendamento de aulas para alunos faltosos, alunos faltosos, bloquear agendamento, agendamento de aulas para alunos faltosos O que é Agora através do relatório de alunos faltosos, você pode ativar a configuração "Configurar dias de bloqueio". Com essa opção, alunos que reservam vagas em aulas coletivas e não comparecem terão suas reservas bloqueadas, liberando essas vagas para quem realmente quer participar e aproveitar ao máximo as aulas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Relatórios do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Relatórios“; 2. Clique na opção “Alunos faltosos“; 3. Será apresentada uma lista com todos os alunos que agendaram uma aula, mas não compareceram, ou seja, cuja presença não foi contabilizada. Clique em "Configurar dias de bloqueio"; 4. Configure os campos apresentados abaixo; Qtd. de faltas para gerar bloqueio: defina neste campo a quantidade de faltas que fará com que o aluno seja bloqueado, impedindo-o de realizar novos agendamentos; Atenção: as faltas dos alunos são acumuladas durante todo o período em que estão cadastrados na empresa. Esse contador de faltas só será zerado após o término do período de bloqueio do aluno, caso ele seja bloqueado. Tempo de bloqueio: defina neste campo quantos dias o aluno ficará bloqueado, sem poder realizar novos agendamentos; 5. Clique em "Cadastrar bloqueio"; 6. Seu bloqueio foi configurado com sucesso; 7. Agora, ao tentar agendar uma aula para um aluno faltoso, o sistema bloqueará a ação e exibirá uma mensagem, conforme a imagem abaixo. 7. 1. O mesmo acontece se ele tentar agendar uma aula pelo aplicativo. Saiba mais Para saber como funciona o relatório Lista de alunos faltosos, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: relatório, alunos faltosos, relatório Lista de alunos faltosos, lista de alunos faltosos O que é O relatório de alunos faltosos é uma ferramenta essencial para a gestão das aulas coletivas. Ele apresenta de forma clara todos os alunos que agendaram vagas, mas não compareceram, permitindo identificar aqueles cuja presença não foi contabilizada. Essa visão proporciona uma oportunidade valiosa para otimizar a ocupação das aulas e garantir que mais alunos possam desfrutar desse serviço. Atenção: O sistema considera como falta o aluno que, apesar de ter reservado uma vaga na aula, não teve sua presença confirmada. Essa confirmação não ocorreu nem manualmente pelo professor nem através do acesso na catraca. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Relatórios do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Relatórios“; 2. Clique na opção “Alunos faltosos“; 3. Será apresentada uma lista com todos os alunos que agendaram uma aula, mas não compareceram, ou seja, cuja presença não foi contabilizada; Nome do Aluno: nesta coluna, é apresentado o nome do aluno; Data da Falta: nesta coluna, é exibida a data da falta do aluno; Modalidade: aqui, é apresentada a modalidade da aula na qual o aluno faltou; Aula: nesta coluna, é exibido o nome da aula que o aluno faltou. Curiosidades da Tela 1. Clicando em "Compartilhar", você pode exportar essa lista em PDF, Excel ou Google Sheets. Você também pode enviá-la por e-mail ou WhatsApp. 2. Clique neste ícone para filtrar a lista; Data da falta: utilize este campo caso deseje visualizar os alunos que faltaram em uma data específica; Colunas visíveis: selecione aqui quais colunas deseja que sejam apresentadas. 2. 1. Caso tenha realizado algum filtro, clique em "Buscar". 3. Clicando em "Configurar Dias de Bloqueio", é possível definir um período de bloqueio para novos agendamentos de alunos faltosos. Para entender como funciona essa configuração, consulte os... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Avaliação Física - Tags: Beurer BF 1000 O que é A balança de bioimpedância consegue mostrar números mais aprofundados, tais como: índice de gordura corporal, massa muscular, peso dos ossos, índice de água e de massa corporal (IMC), dentre outros. Pensando em facilitar ainda mais sua rotina de avaliações, criamos a integração com a Balança da Bioimpedância e diagnóstico Beurer BF 1000, onde é necessário apenas conectar o aparelho celular ou tablet via bluetooth, acessar o app Treino selecionar o aluno e realizar a avaliação de Bioimpedância. Neste conhecimento ensino como realizar a avaliação de Bioimpedância. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "13. 01 - Ver aba Avaliação Física" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além das permissões "Alunos", "Utilizar módulo Avaliação Física" e "Alterar Avaliação Física" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Ligando o bluetooth na balança 1. Na balança de bioimpedância clique no botão "Set"; Atenção: o botão "Set" tem como função acessar as opções de configurações da balança e também de salvar alterações desejadas. 2. Após utilize o painel de setas para cima e para baixo para navegar nas opções, e selecione "Configurar aparelho", após clique em "Set" para acessar; 3. Serão apresentadas as opções em sequência, sendo necessário selecionar as opções desejadas em cada etapa de configurações até chegar na etapa de bluetooth. Idioma Selecione a sigla conforme o idioma desejado, utilizando os botões para cima e para baixo , em seguida clique no botão "Set". Língua (idioma) DE: Alemão, EN: Inglês, FR: Francês, ES: Espanhol OU IT: Italiano. Unidade de medida Selecione a unidade de medida desejada utilizando os botões para cima e para baixo , em seguida clique no botão "Set". kg: quilograma (kilogram), unidade de medida do Sistema Internacional (SI). 1 kg = 1. 000 gramas; lb: libra (pound), unidade de medida usada principalmente nos Estados Unidos.... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Bioimpedância, BF1000, balança BF1000 pelo app Treino, avaliação de bioimpedância, Beurer BF1000 Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Novidades Chegou o momento de aproveitar por completa sua nova tela de negociação! Após alguns meses de adaptação, agora sua nova versão será definitiva, impedindo a volta para a tela antiga. Essa transição para uma nova tela de negociação traz vantagens expressivas que vão facilitar a rotina dos seus consultores com vendas e gestão de contratos no seu sistema. 1. Por que devo usar a nova tela de negociação? A nova tela de negociação foi desenvolvida para tornar o processo de venda de planos mais prático e eficiente. Ela mantém as principais funcionalidades da versão anterior, mas agora com um fluxo de trabalho mais ágil e uma interface mais intuitiva. A possibilidade de vender planos de crédito por sessão, adicionar pacotes de produtos e cadastrar convênios de cobrança diretamente na tela são algumas das melhorias que vão otimizar o seu dia a dia. Além disso, a nova tela inclui opções de pagamento com QR Code, permitindo que o cliente realize o pagamento rapidamente, sem complicações. Isso acelera o processo e melhora a experiência tanto para o consultor quanto para o cliente. 2. Por que foi feita uma nova tela? A decisão de criar uma nova tela de negociação foi baseada em uma necessidade crescente de melhorar a usabilidade e eficiência do sistema. A antiga tela, embora funcional, apresentava limitações no manuseio de informações e exigia mais tempo para concluir as operações. Com a adoção de uma tecnologia mais moderna, agora é possível fazer atualizações de forma mais rápida, resolver possíveis problemas com maior agilidade e proporcionar uma experiência mais fluida para os usuários. Isso não só melhora a eficiência do consultor, mas também garante que o sistema seja estável e capaz de acompanhar as necessidades em constante evolução do mercado. 3. As principais facilidades da nova tela de negociação Venda de planos de crédito por sessão: Agora, você pode vender... --- - Categories: Novidades Sabemos que mudanças podem gerar algumas preocupações no início, especialmente quando se trata de uma interface já conhecida e que faz parte da sua rotina. No entanto, a nova tela de perfil do aluno foi projetada para oferecer uma experiência mais completa, ágil e intuitiva, trazendo recursos que vão melhorar a gestão de alunos e suas informações no seu sistema. https://youtu. be/Zrx9t1KGxcg 1. Por que devo usar a nova tela de perfil do aluno? A nova tela de perfil do aluno foi redesenhada com foco em eficiência e facilidade de uso. Com ela, você consegue acessar todas as informações importantes de cada aluno de forma mais rápida e organizada, o que torna o gerenciamento de dados muito mais prático. Entre as principais novidades estão a nova aba de notas fiscais, que permite a consulta, impressão e envio por e-mail das notas diretamente do perfil do aluno. Além disso, a aba de CRM possibilita o controle completo do histórico de interações com o aluno, facilitando o contato via WhatsApp, e-mail, SMS e outros canais, sem a necessidade de acessar outro módulo. 2. Benefícios da nova tela de perfil do aluno Aba de CRM integrada: todas as interações com o aluno, como ligações, mensagens e contatos por WhatsApp, podem ser gerenciadas diretamente do perfil, centralizando a comunicação e facilitando o acompanhamento. Lista de pessoas: atualizamos os filtros de busca da lista de pessoas para proporcionar mais rapidez e eficiência, com diversas opções a serem marcadas. Gestão mais integrada: todas as principais operações relacionadas ao aluno estão agrupadas já direto em seu perfil. Cores mais legíveis: trabalhamos melhor o contraste das cores na sua tela, para que as informações fiquem acessíveis para todo tipo de usuário. Abas mais visíveis: operações de produtos e cobranças de cada aluno, antes, ficavam em segundo plano. Agora, elas estão fáceis de encontrar já na tela principal... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, catraca, alunos, Como restringir acesso de alunos de outras unidades, restringir acesso, outras unidades, unidades, outras, acesso de alunos O que é Para realizar restrição de alunos de diferentes unidades ao acesso a essa catraca deve ser habilitado a configuração no local de acesso. Nesse conhecimento ensino como realizar essa configuração. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 05 - Locais de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será exibido uma nova página contendo os cadastros de Locais de acesso da academia, clique no que se refere a catraca desejada; 3. Ao carregar a tela, procure pela configuração "Restringir acesso de alunos de outras unidades"; 4. Para habilitar basta marcar o checkbox a sua frente, ou desmarcar se o desejado for desabilitar. Por fim clique no botão "Gravar". Atenção: após realizar os ajustes feche o sistema da catraca e abara novamente. Saiba mais Para saber mais sobre o Local de Acesso, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: modalidade, aulas, agendamentos, Como restringir a quantidade máxima de agendamentos por modalidade, restringir agendamentos, restringir a quantidade máxima de agendamentos, restringir máximo de agendamentos, aulas coletivas O que é Se sua empresa oferece aulas coletivas e deseja controlar melhor a quantidade de agendamentos simultâneos por aluno em cada modalidade, a configuração "Quantidade Máxima de Agendamentos por Modalidade" é a solução ideal. Com ela, você define limites e facilita a gestão diária das suas aulas. Atenção: para que este recurso funcione é necessário utilizar a configuração Validar Modalidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida, clique em “Treino“. 2. Após carregar a tela, clique na aba “Aulas”; 3. Localize a configuração “Quantidade máxima de agendamentos por modalidade” e informe a quantidade máxima de agendamentos que o aluno pode realizar por modalidade; Atenção: marque também a opção de validação de modalidade, para o sistema reconhecer a configuração realizada; Observação: caso o campo fique em branco, o aluno pode agendar quantas aulas desejar. 3. 1. Habilite também a configuração "Validar Modalidade". 4. Após realizar a configuração, clique em “Salvar”. Saiba mais Para saber mais sobre as Configurações do Treino – guia Aulas, clique aqui. Para saber quais são as configurações do módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: simultâneos para acessar a catraca, cessar a catraca, alunos simultâneos, configurar o limite de alunos O que é O limite de acesso à catraca é utilizado em caso de academia que desejam limitar a quantidade de acesso de clientes a certo ambientes da empresa, ou seja, limitando a quantidade criando mais controle de possíveis tumultos evitados. Neste conteúdo ensino como configurar a quantidade limite de acesso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será exibido uma nova página contendo os cadastros de Locais de acesso da academia, clique no que se refere a catraca desejada; 3. Ao carregar a tela, procure pela configuração “Capacidade Limite de Alunos Simultâneos“; Atenção: para desabilitar a configuração, basta inserir o número "0" (zero). O sistema irá reconhecer automaticamente como desabilitado. 4. Para habilitar basta marcar o checkbox a sua frente, ou desmarcar se o desejado for desabilitar. Por fim clique no botão “Gravar“. Atenção: após realizar os ajustes feche o sistema da catraca e abra novamente. Saiba mais Para saber mais sobre o Local de Acesso, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: disponibilidade, Novo cadastro de disponibilidade, Novo, Configurar disponibilidades, disponibilidades, cadastrar horários, horários O que é A nova configuração de Disponibilidade para a agenda de serviços agora integra o cadastro de tipos de serviços e suas respectivas disponibilidades em um só lugar. Isso significa que, ao cadastrar um serviço, você poderá definir diretamente uma grade de dias e horários disponíveis. Com essa mudança, fica mais simples ajustar a agenda de acordo com os tipos de agendamentos da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda", “Cadastros do módulo Agenda” e “Disponibilidade” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em "Configurar disponibilidades"; 3. Serão apresentadas todas as disponibilidades cadastradas. Para adicionar uma nova, clique em "+Cadastrar Disponibilidade"; 4. O cadastro de disponibilidade é dividido em duas etapas. Preencha os campos conforme as instruções abaixo; 5. Na primeira etapa “Informações“; Atenção: os campos com * são obrigatórios de preenchimento. Nome do serviço*: nome que será exibido na agenda para este serviço; Cor do serviço*: escolha uma cor que representará este agendamento na sua agenda; Comportamento*: defina aqui a qual tipo de evento padrão no sistema este agendamento se refere; Intervalo de dias entre agendamentos: defina aqui a quantidade de dias após o último agendamento em que o aluno poderá realizar um novo agendamento; Intervalo mínimo em dias em caso de falta: caso o aluno falte a um agendamento, o sistema só permitirá realizar um novo agendamento após a quantidade de dias estabelecida neste campo; Tipo de horário*: este campo permite que você escolha a duração que será estabelecida para essa disponibilidade, dividida em três tópicos: – Livre: permite definir a duração do agendamento no momento que estiver realizando o agendamento; – Pré-definido: estabelece um tempo de duração fixo para este tipo de agendamento; Por exemplo: se configurado como 1 hora, todos os agendamentos realizados terão apenas... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, plano com dependente, depedente, Como vender plano com dependente pelo Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 1. 3. Na tela inicial do aplicativo o aluno terá que selecionar a opção “Comprar planos“, “Comprar produtos” ou “Comprar diárias” para prosseguir com a compra; Comprar planos: esta opção serve para vender planos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar produtos: esta opção serve para vender produtos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar diárias: esta opção serve para vender diárias aos clientes, também permitindo o cadastro de novos clientes; Pagar parcelas: esta opção serve para que os alunos façam o pagamento de parcelas pelo Pacto Flow; Renovar plano: esta opção serve para que os alunos renovem seus planos; Vincular Wellhub: esta opção serve para que... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, wellhub, token wellhub, aluno wellhub O que é O Pacto Flow é um aplicativo direcionado à venda facilitada de planos e produtos via tablet. Os alunos podem comprar planos, diárias ou produtos, realizar o cadastro e assinar o contrato em um único lugar, otimizando a jornada de compra com uma experiência fluída e focada na experiência. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 2. Na tela localize e clique sobre a opção "Vincular Wellhub"; 3. Em seguida, vai selecionar uma das opções correspondentes ao cliente que está vinculando o token Wellhub; 3. 1. Se o aluno clicar em "Já sou aluno", ele deverá informar o CPF, em seguida inserir o "código" e clicar em "Vincular"; 3. 1. 1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu cadastro. 3. 2. Caso clique em "Novo aluno" vai informar o CPF para iniciar. 3. 2. 1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “Estrangeiro” para que... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: App Treino, Pacto App, campanha In App, configurar campanha In App O que é O menu de App Treino do Pacto App, tem como objetivo apresentar os principais indicadores do aplicativo Treino, além de possibilitar realizar diversas configurações e personalizações para o seu aplicativo. Neste conhecimento te ensino como criar uma campanha no Pacto App para ser apresentada no App Treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como funciona Como configurar a campanha no Pacto App 1. No aplicativo Pacto App, clique sobre a foto de perfil ou em “Menu“; 2. Ao acessar a tela serão apresentadas as opções de configuração. Clique em "Campanha In-App"; App Treino: neste bloco será apresentado as opções de configurações do App treino; Campanha In-App: nesta opção, é possível configurar as campanhas que serão apresentadas no App Treino; Permissões do App Treino: nesta opção, é possível configurar as permissões do App Treino; Personalizar App Treino: nesta opção, consegue realizar a personalização do App Treino; Configurar menu auxiliar: nesta opção, consegue realizar a configuração do link que será apresentado no App Treino; Prescrição de treino por IA: nesta opção, consegue habilitar a função de prescrição de Treino por IA. Últimas publicações: neste bloco será apresentado as publicações realizadas pelos clientes no App Treino; Outros: neste bloco são apresentadas outras opções para uso. Ajuda: nesta opção consegue acesso aos canais de suporte do sistema Pacto; Avaliar: nesta opção consegue avaliar o Pacto App; Sobre o App: nesta opção consegue ter acesso ao documento de política de privacidade e a versão do Pacto App. 3. Ao clicar em “Campanha In-App” serão apresentadas as campanhas já cadastradas anteriormente. Para cadastrar uma nova campanha basta clicar no ícone ; 4. Ao clicar no ícone serão liberadas as opções de cadastro da campanha. Campanha ativa: nesta opção pode ativar e desativar a campanha; Nome da campanha*:... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 17 de outubro de 2024 Você já conhece o Pacto Flow: a jornada de vendas mais fluida do mundo, desenvolvida pela equipe Pacto Soluções. Ele só vem melhorando, à medida que se adequa às principais necessidades dos mais diversos negócios fitness. Por isso, hoje, trouxemos novidades que nossos clientes pediram para o aplicativo e que vão agilizar o processo de vendas e dar ainda mais fluidez ao seu atendimento. Quer conferir? Continue a leitura! Cadastro de alunos Wellhub Alunos Wellhub agora podem realizar seu cadastro através do Pacto Flow. Quer entender melhor a novidade? Veja abaixo como fazer cada uma das operações no seu app. Fluxo de cadastro Clique em Vincular Wellhub na sua tela inicial; 2. Preencha os dados de CPF e o aplicativo abrirá a tela de Novo cadastro por convênio. Esta nova tela apresentará todas as opções de preenchimento de Dados Básicos do aplicativo. Além dessas opções, você verá a opções de "Dados do Convênio", onde seu aluno preencherá o código do convênio Wellhub. 3. Seu aluno preencherá, depois, seus Dados básicos e clicará em Avançar. Logo após, deixará sua assinatura gravada, para garantir que o cadastro foi feito por ele, dando mais segurança jurídica ao seu negócio. Venda de plano com dependentes Você trabalha com planos com dependentes? Essa novidade é para você! Implementamos a possibilidade de compartilhamento de planos entre alunos da academia, sejam eles novos alunos ou alunos já existentes. Essa funcionalidade já estava disponível para o seu negócio no Vendas Online e agora está, também, no Pacto Flow. Como utilizar? 1. Habilite seu plano para permitir o compartilhamento com dependentes em Planos > Dados Básicos > Configurações avançadas > Compartilhamento de Plano e defina quantos compartilhamentos seu plano permitirá; 2. Configure seu plano para aparecer no Pacto Flow também nas Configurações avançadas, na aba do "Vendas Online"... --- - Categories: Adm - Tags: Convênio de Cobrança, Caixa, cadastro, Como cadastrar convênio de cobrança DCC Caixa Online, DCC Caixa Online, Caixa Online, Online, Azulzinha O que é O sistema Pacto oferece uma integração poderosa com a adquirente DCC Caixa Online, revolucionando a forma de realizar cobranças. Os pagamentos são processados diretamente pela plataforma, trazendo uma agilidade inédita e transformando a gestão financeira das empresas em algo muito mais simples e eficaz. Atenção: o passo a passo a seguir foi elaborado com base nas informações fornecidas pelo Banco. No entanto, caso o procedimento seja diferente, recomendamos que entre em contato com o seu Banco para solicitar a versão atualizada. Se possível, envie-nos o passo a passo atualizado através do nosso suporte, via Central de Relacionamento. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Para solicitar o serviço, entre em contato diretamente com a Caixa; 2. Quando tudo estiver aprovado, a Caixa irá liberar o acesso ao portal da eSiTef, onde será possível validar se a Operadora é Caixa. Além disso, eles fornecerão o Merchant_id e o Merchant_key, necessários para configurar a integração no sistema de forma completa; 3. Agora, será necessário gerar as Chaves SSH RSA para estabelecer uma comunicação segura com a API da Fiserv. Para isso, siga os passos abaixo; 3. 1. Nas configurações do Windows, clique em "Sistema" e, em seguida, em "Recursos opcionais"; 3. 2. Verifique se o recurso "Cliente OpenSSH" esta instalado; 3. 2. 1. Se não estiver instalado, faça a instalação clicando em "Exibir recursos", localizando e marcando o recurso "Cliente OpenSSH" e, em seguida, clicando em "Avançar"; 3. 2. 2. Clique em "Adicionar" para realizar a instalação. 3. 3. O próximo passo é criar a pasta ". ssh". Para isso, acesse o caminho: Este Computador > Disco Local (C:) > Usuários e clique na pasta com seu nome de usuário; 3. 3. 1.... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 10 de outubro de 2024 Primeira pergunta importante: seu app Treino está atualizado? Se não, é hora de atualizar e aproveitar todas as melhorias que fizemos, pensando em facilitar a vida dos seus alunos e professores. Vamos conferir as novidades mais recentes? Continue a leitura! Validação de check-in para alunos TotalPass Agora, o aplicativo Treino dará a opção do próprio aluno validar seu check-in TotalPass, evitando longas filas na recepção e tempo dos seus consultores. Para isso, foi criada uma nova permissão chamada "Permitir que o aluno valide check-in TotalPass", que pode ser habilitado no Pacto App. Por padrão, essa configuração está desabilitada para todos. Se seu negócio quiser utilizar essa funcionalidade, precisa apenas habilitar essa permissão. Obs: Uma vez habilitada, a opção do TotalPass será adicionada aos acessos rápidos. O aluno só precisa preencher o CPF e, assim que informar um CPF válido, o botão para validar o acesso na academia será habilitado Acesso ao perfil do aluno diretamente na aula Agora, ao acessar a tela de detalhes das aulas no app Treino, professores podem clicar na foto de um aluno inscrito nela e serão redirecionados para a tela de perfil do aluno. Essa melhoria facilita o acesso rápido às informações e ao histórico do aluno, com apenas um clique. Melhoria no fluxo de agendamento de serviços Acrescentamos uma nova etapa no agendamento de serviços para que o aluno visualize apenas os horários disponíveis para o seu tipo de agendamento específico. Por exemplo, ao escolher um agendamento de Avaliação Física, seu aluno pode querer agendar uma bioimpedância, uma avaliação ou até a uma reavaliação. Com essa nova etapa do agendamento, ele pode escolher o que deseja e os resultados disponíveis estarão de acordo apenas com aquele tipo específico, não englobando todas as opções de Avaliação Física. Essa melhoria, visa aprimorar a experiência que... --- - Categories: Novidades Parceiros | Sistema Pacto | 10 de Outubro de 2024 O atendimento que você sempre sonhou para o seu negócio fitness agora está disponível e é 100% integrado ao Sistema Pacto! Sabemos que o atendimento ao cliente pode ser uma das partes mais difíceis da gestão de um negócio fitness. Foi pensando exatamente nisso que nós, da Pacto, encontramos um parceiro para tornar esse processo muito mais simples e eficiente para você: o GymBot, agora Pro! Com essa ferramenta você pode automatizar as conversas pelo WhatsApp e enviar fluxos de mensagens personalizados para cada necessidade do aluno. Vantagens do GymBot Pro: Atendimento rápido, de qualidade e na hora certa; Mensagens personalizadas para cada aluno; Acesso ao histórico de mensagens; Relatórios de atendimento; Facilidade na venda de planos pelo WhatsApp e mais. E tudo isso é 100% integrado ao Pacto CRM O GymBot Pro pode ser integrado ao Sistema Pacto, o que possibilita uma comunicação muito mais eficaz e personalizada com seus clientes, já que você terá acesso a todas as informações do aluno. Com essa integração, o chatbot oferece uma série de recursos que otimizam tanto o atendimento, quanto a gestão de informações e metas dentro da sua academia. Envio de mensagens para grupos personalizados Você pode usar essa funcionalidade, por exemplo, para: Divulgação de aulas coletivas: alunos interessados em uma modalidade específica podem receber diretamente no WhatsApp as atualizações de horários ou abertura de novas turmas. Notificações sobre mudanças de horários: quando há alterações na agenda de aulas, o GymBot Pro automaticamente envia uma mensagem para todos os inscritos, garantindo que ninguém fique desinformado. São várias possibilidades! E esse contato direto com os alunos via WhatsApp aumenta o engajamento e mantém a comunicação fluida, melhorando a experiência do cliente. Contabilização na meta diária dos consultores Além da funcionalidade de envio em grupo, é possível configurar o GymBot Pro... --- - Categories: Acesso - Tags: Catraca - F1 Mz4 Zuch, Catraca - F1 Mz4 Zuch (Zuchi Mz4 Usb Serial), Zuchi Mz4 Usb Serial, Mz4, Usb Serial O que é A integração da catraca F1 Mz4 Zuch (Zuchi Mz4 Usb Serial) com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a catraca no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade limite de alunos simultâneos: informe a quantidade de alunos que podem acessar aquele local em tempo real; Servidor... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, reposição, Como trabalhar com reposição de aula coletiva, reposição de aula coletiva, reposição aula coletiva, Como trabalhar, trabalhar O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva é uma solução prática para os imprevistos dos alunos. Se o aluno agendar uma aula e não puder comparecer, ele pode desmarcá-la, e essa aula ficará disponível como reposição. O aluno poderá usar essa reposição quando quiser, desde que esteja dentro do prazo definido pela sua empresa. Dessa forma, todos podem aproveitar ao máximo o plano contratado, além de recuperar as aulas perdidas. Por exemplo: o aluno Marcos tem um plano de Cross com direito a 2 aulas por semana. Ele marcou uma aula para terça-feira e outra para quinta. Marcos participou da aula de terça normalmente, mas na quarta percebeu que não poderia ir à aula de quinta. Com isso, ele entra no aplicativo e desmarca a aula. No sistema, seu cadastro passará a contar com uma reposição de aula, que poderá ser usada posteriormente, desde que esteja dentro das regras configuradas. Fluxo de trabalho 1. Habilitando as permissões: neste primeiro passo é necessário realizar a liberação das permissões para configurar e utilizar o recurso de reposição de aula coletiva. As permissões que devem ser habilitadas são: "5. 09 – Planos" e "2. 04 – Clientes" no perfil de acesso do módulo ADM, além das permissões "Configurações Empresa", "Cadastrar aulas", "Inserir aluno na aula" e "Excluir aluno da aula" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Para saber como liberar as permissões do módulo Adm, clique aqui. Para saber como liberar as permissões do módulo Treino, clique aqui. 2. Regras: como toda ferramenta, é necessário seguir algumas regras e configurações específicas para utilizar a reposição de aula coletiva. Caso ainda não trabalhe nesse formato ou não utilize as configurações apresentadas aqui, será necessário se adequar ao novo modelo de trabalho para poder utiliza-las. Para saber como funciona o recurso de reposição de aula coletiva, clique aqui. 3.... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, henry, henry-paralela O que é Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio Zillyon Web com a catraca Henry-Paralela. A catraca funcionará com comunicação paralela e com leitura digital utilizando os leitores digitais persona com licença biométrica. Os clientes que não acessarem a academia pela digital, será liberada a entrada por teclado do PC. Na integração o cliente não terá a opção de acesso pelo teclado da catraca. Atenção: esta catraca não tem retorno. E só funciona em Sistema operacional de 64 bits. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Catraca - Tecnibra Paralela, Tecnibra Paralela O que é Integração Tecnibra-Paralela Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio Zillyon Web com a catraca Tecnibra-Paralela. A catraca funcionará com comunicação paralela e com leitura digital utilizando os leitores digitais persona com licença biométrica. Os clientes que não acessarem a academia pela digital, será liberada a entrada por teclado do PC. Na integração o cliente não terá a opção de acesso pelo teclado da catraca. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade... --- - Categories: Acesso - Tags: Catraca - Serial Pacto, serial pacto O que é Para a comunicação entre a catraca e o ZillyonWebAcesso é necessário adicionar a XPCom32. dll e não mais a serial. dll no mesmo diretório do executável do ZillyonWebAcesso, caso não esteja é gerado um erro no log informando a "XPCom32. dll" que não foi encontrada. Isso se deve ao fato da leitura do cartão de código e barras já estar implementada na XPCom32. dll. O sistema informa por Log quando existe um leitor serial configurado que este foi habilitado na porta COM "X" especificada na configuração de local de acesso. Observação: a opção aguardar giro do cadastro de coletor deverá estar marcado para que o sistema faça a comunicação com a catraca. Equipamento não possui retorno de acesso, por tanto não é possível utilizar sentido do acesso "INDIFERENTE", sem o retorno, não da para saber se o usuário girou os braços da catraca no sentido de entrada ou saída. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo... --- - Categories: Acesso - Tags: local de acesso, Catraca - SystemTec, SystemTec O que é Integração Catraca SystemTec A integração da catraca SystemTec com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade limite de alunos simultâneos: informe a quantidade de alunos que podem acessar aquele local em tempo real; Servidor de impressões: é aqui que podemos encontrar o... --- - Categories: Acesso - Tags: Catraca - Tca Cqs Serial O que é Integração Tca Cqs Serial A integração da catraca Tca Cqs Serial com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a catraca no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade limite de alunos simultâneos: informe a quantidade de alunos que podem acessar aquele local em tempo real; Servidor... --- - Categories: Acesso - Tags: Catraca - Tecnibra TCP IP, Tecnibra, Tecnibra TCP IP O que é Integração Tecnibra TCP IP A integração da catraca Tecnibra TCP IP com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a catraca no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade limite de alunos simultâneos: informe a quantidade de alunos que podem acessar aquele local em tempo real; Servidor... --- - Categories: Acesso - Tags: Tecnibra Serial O que é Integração Tecnibra Serial A integração da catraca Tecnibra Serial com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a catraca no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade limite de alunos simultâneos: informe a quantidade de alunos que podem acessar aquele local em tempo real; Servidor de impressões:... --- - Categories: Acesso - Tags: Catraca Tupã, tupã, Catraca - Tupã CPBio TCP/IP O que é Integração Catraca Tupã A integração da catraca Tupã com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Esta catraca tem o funcionamento um pouco diferente dos outros modelos, pois ela utiliza um programa chamado Programador Tupã para a configuração do Hardware. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a catraca no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada... --- - Categories: Acesso - Tags: Biometria, leitor, Catraca - Natso, Natso O que é Integração Serial Natso A integração da catraca Serial Natso com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade limite de alunos simultâneos: informe a quantidade de alunos que podem acessar aquele local em tempo real; Servidor de impressões: é aqui que podemos encontrar... --- - Categories: Acesso - Tags: Henry 7x  v.2 TPC/IP, henry, Catraca - Henry 7x O que é A integração da catraca Henry 7x v. 2 TPC/IP com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Observação: o sistema não olha para o retorno deste equipamento, portanto o sentido de acesso ideal é o esperado pelo sistema ou simplesmente entrada com saída livre. Vale lembrar também que o horário de acesso registrado e o que esta na catraca. Para funcionar biometria da catraca CARD5 corretamente é necessário configurar a quantidade de dígitos do cartão do henry 7x para 8. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O processo de cadastro do local de acesso, é dividido em duas etapas, de modo que é necessário seguir o passo a passo abaixo. Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, henry, Henry PrimeLV 8X, Catraca - Henry PrimeLV 8X O que é A integração da catraca Henry 8x PrimeLV - 8x com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para fazer a integração da catraca Inner Topdata é necessário realizar os seguintes passos: Configurando o local de acesso no sistema 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o local de acesso para a catraca e informe os dados conforme orientação abaixo. 2. 1. Em “Lista de Coletores Cadastrados” na guia “Dados básicos“; Número do Terminal: informe o número da catraca; Descrição Terminal: informe o nome do local de instalação; Sentido de Acesso: marque qual o sentido de acesso da catraca. 2. 2. Na guia “Hardware“ selecione o Protocolo “Henry 8x PrimeLV - 8x“. 2. 2. 1. Clique no botão DEF e este botão irá configurar a catraca para você; Clique no botão INVERTER O GIRO, caso catraca tenha ficado invertidamente. Se quiser deixar a saída livre selecione -1 no sensor de saída Insira o IP do equipamento Insira a porta padrão 3000 (caso haja restrições de porta no cliente configure no menu do equipamento e no local a porta correta) Clique em GRAVAR para salvar essas informações. 2. 2. 2. Abaixo estão as configurações padrões sem usar o botão DEF. RELÊ DE ENTRADA: 1 SENSOR DE ENTRADA: 0 RELÊ DE SAÍDA: 2 SENSOR DE SAÍDA: 1 Instalação: CONFIGURE O IP DA CATRACA NO MENU DO EQUIPAMENTO, ACESSE AS CONFIGURAÇÕES VIA BROWSER CASO NECESSÁRIO. CERTIFIQUE-SE DE QUE AS DLLS ABAIXO ESTÃO JUNTAS COM ACESSO NBIOBSP. DLL, NBIOBSPCOM. DLL, NBIOBSPJNI. DLL, NBSP2POR. DLL, NITGEN. SDK.... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Inner Topdata, Inner Topdata tcp/IP O que é A integração da catraca Integra Fácil com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Observação: este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio Zillyon Web para catraca Inner Topdata. A catraca funcionará com comunicação serial ou TCP-IP e com leitura digital utilizando os leitores digitais persona com licença biométrica. Os clientes que não acessarem a academia pela digital poderão fazer uso de leitor de código de barras da catraca, teclado da catraca ou através do teclado do PC. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para fazer a integração da catraca Inner Topdata é necessário realizar os seguintes passos: Configurando o local de acesso no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, topdata, opData Fit Lc, Catraca - Inner TopData, Inner Catraca Fit LC O que é Integração Inner TopData Fit Lc (Inner Catraca Fit LC) Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio Zillyon Web para catraca Inner Topdata. A catraca funcionará com comunicação serial ou TCP-IP e com leitura digital utilizando os leitores digitais persona com licença biométrica. Os clientes que não acessarem a academia pela digital poderão fazer uso de leitor de código de barras da catraca, teclado da catraca ou através do teclado do PC. Observação: a catraca possui comunicação TCP-IP, usa leitor digital CAMA e BIOMETRIA PACTO "INNERBIO. ZAWDB", porém essa biometria não é compatível com outros modelos da Topdata. Os clientes que não acessarem a academia pela digital poderão fazer uso de leitor de código de barras, RFID, teclado da catraca ou através do teclado do PC. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para fazer a integração da catraca Inner Topdata é necessário realizar os seguintes passos: Configurando o local de acesso no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Inovacesso Fit, acesso fit, inova acesso O que é Integração Inovacesso Fit A integração da catraca Inovacesso Fit com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o local de acesso no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade limite de alunos simultâneos: informe a quantidade de alunos que podem acessar aquele local em tempo... --- - Categories: Acesso - Tags: Catraca - Integra Fácil, Integra Fácil O que é Integração Catraca Integra Fácil A integração da catraca Integra Fácil com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Esta catraca tem o funcionamento um pouco diferente dos outros modelos, pois ela utiliza um programa chamado "Servidor Integra Fácil" ou "Servidor InterLaken" como é conhecido pela própria fabricante. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o local de acesso no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de... --- - Categories: Acesso - Tags: Catraca - Interlaken TC/IP, Interlaken TC/IP, Interlaken O que é Integração com Catraca Interlaken A integração da catraca Interlaken com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Compatibilidade BANCO INTEGRAFACIL; RECONHECIMENTO FACIAL. Observações: no caminho"\\master\arquivos_padroes_zw\Aplicativos_ZW\ZillyonAcessoWeb\Inst\Interlaken. rar" possui um simulador da catraca. Com esse simulador é possível entender como funciona na prática a catraca e fazer testes. Se o leitor fultronic, com protocolo interlaken, com o finger preenchido no local de acesso, o sistema irá entender que é uma catraca AcessoIf. Se usar apenas o leitor fultronic, com protocolo interlaken, sem o finger preenchido no local de acesso, o sistema ira entender que é um leitor de cadastro. Dentro da catraca possui um micro, com essa pasta que a controla, na pasta possui o arquivo "AcessoIF. ini" onde está definido qual servidor integra fácil irá conectar. Sendo assim, apontando para o IP correto desse micro "dentro da catraca" com local de acesso devidamente configurado, funcionará corretamente. Para mais informações sobre íntegra fácil clique aqui. Configurando o local de acesso no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Catraca - Leitor Nitgen, Leitor Nitgen, leitor O que é A integração da catraca Leitor Nitgen com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Compatibilidade BANCO - INNERBIO - EQUIPAMENTOS - NITGEM PARA CADASTRO, HENRYPRIMME, HENRYPRIMMESF BANCO - NEOKOROS - EQUIPAMENTOS - NITGEM, DIGITAL PERSONA, FULTRONIC, NEXESS, HENRYPRIMME, HENRYPRIMMESF, NKFP3, DC730, FPC14, Observação: caso o cliente use uma estrutura SERVIDOR/CLIENTE deve ser instalado firebird 2. 5. 4 32bits no servidor. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o local de acesso no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Dimep Dgate, Catraca - Dimep Dgate O que é Catraca DIMEP DGATE A integração da catraca Dimep Dgate com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Atenção: essa catraca não funciona com sentido de acesso "indiferente", deve ser usado "esperado", apenas "entrada" ou apenas "Saída". Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Instalação da catraca na empresa Installe o SDK da catraca BIO_IP_RT_Exemplo V1. 18. 1, a versão da OCX(BIO_IP_RT. ocx) é extraída corretamente pelo acesso, logo se o SDK estiver errado, deve ser pego essa OCX e colocada dentro do SYSWOW64. Configure o IP da catraca do menu do equipamento, acesso às configurações no aplicativo de testes, este criado dentro de arquivos e programas após a instalação do SDK (BIO_IP_RT_Exemplo. exe) caso necessária. Se mesmo assim tiver problemas extraia o ZIP data1 dentro de BIO_IP_RT_EXEMPLO V1. 18. 1 e pegue a OCX de dentro dessa pasta. Compatibilidade Nenhuma, porém pode-se usar neokoros para controlar a catraca. BANCO - NEOKOROS - EQUIPAMENTOS - NITGEM, DÍGITAL PERSONA, FULTRONIC, NEXESS, HENRYPRIMME, HENRYPRIMMESF, NKFP3, DC730, FPC14, MAIS - TECLADO GERTEC ENUM, “MODELO_COLETOR_DIMEP_DGATE“ Testando catraca Para testa equipamento, BIO_IP_RT_Exemplo. exe Configurando o Local de Acesso no sistema 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Foca Serial, Catraca - Foca Serial, serial O que é Foca Serial A integração da catraca Foca Serial com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Compatibilidade BANCO - INNERBIO - EQUIPAMENTOS - USANDO NITGEN É POSSIVEL CONTROLAR ESSE EQUIPAMENTO SENDO ACIONADO POR OUTRO TERMINAL BANCO - NEOKOROS - EQUIPAMENTOS - NITGEM, DIGITAL PERSONA, FULTRONIC, NEXESS, HENRYPRIMME, HENRYPRIMMESF, NKFP3, DC730, FPC14, LEITOR ZK LIVE, SUPREMA (PRECISA DE LICENÇA NEOKOROS) MAIS - TECLADO GERTEC Testando a catraca Para testar equipamento, o software de testes é o RCOM SERIAL. Dados de integração ENUM, “MODELO_COLETOR_SERIALFOCA“ I11501F062: libera entrada I11501F059: ao girar a catraca é recebido retorno para entrar; I11502F056: após 10 segundos é recebido o retorno para entrar; I11501F059: Libera saída; I11503F057: ao girar a catraca é recebido o retorno para saída; I11504F062: após 10 segundos é recebido retorno para saída. Adicionado placa genérica de acionamento serial ao protocolo Teknew Observação: Para uso dessa placa, a opção aguardar giro do protocolo Teknew deve estar desmarcado. Segue nessa documentação, pois normalmente será visto uma placa com nomeclatura "DL-23FOCA05"em um CI. Configurando no sistema a catraca O processo de cadastro do local de acesso, é dividido em duas etapas, de modo que é necessário seguir o passo a passo abaixo. Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine... --- - Categories: Acesso - Tags: Catraca - Henry SERIAL 7X, Henry SERIAL 7X, SERIAL 7X O que é Henry SERIAL 7X A integração da catraca Henry SERIAL 7X com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O processo de cadastro do local de acesso, é dividido em duas etapas, de modo que é necessário seguir o passo a passo abaixo. Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Catraca - Henry SERIAL 7X TCP/IP, SERIAL 7X TCP/IP, Henry SERIAL O que é A integração da catraca Henry SERIAL 7X TCP/IP com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O processo de cadastro do local de acesso, é dividido em duas etapas, de modo que é necessário seguir o passo a passo abaixo. Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade... --- - Categories: Adm - Tags: maquininha, Como registrar a parcela recebida por cartão de crédito (Máquina física) – Nova Tela do Cliente, Máquina física O que é A ferramenta Caixa em Aberto é usada para realizar o recebimento das parcelas dos alunos. Através dela é possível receber com diversas formas de pagamentos, além de poder, gerar boletos, gerar código QRCode e também receber via integração PinPad. Neste conhecimento ensino como registar o pagamento realizado pela maquininha com cartão de crédito. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Caixa em Aberto“; 2. Na tela do caixa em aberto, você poderá utilizar os filtros para buscar o aluno. Com os filtros aplicados clique na opção “Buscar Parcelas“; Observação: neste campo também é possível pesquisar por nome de colaborador. 3. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Você deverá clicar no ícone para ver as parcelas; 4. Após detalhar as parcelas, selecione as que deseja fazer o recebimento. Por fim, clique no botão “Receber“; 5. Ao clicar em receber você será encaminhado para a tela com as Formas de Pagamento. Escolha a forma de pagamento "Cartão de crédito" e preencha os dados para registrar o pagamento realizado pela maquininha. Após e clique em “Confirmar”; Adquirente: selecione a adquirente da maquininha; Operadora de Cartão: selecione a operadora de cartão do aluno; Parcelas: selecione a quantidade de parcelas que foi realizado o pagamento; Autorização: informe o código de autorização que esta no recibo impresso pela maquininha; NSU: informe o código de NSU que esta no recibo impresso pela maquininha. 5. 1. Caso o aluno tenha saldo positivo em sua conta-corrente, pode ser utilizado para recebimento de parcelas marcando a opção “Usar o crédito“. Após clique em “Confirmar“. 6. Após confirmar, o sistema apresentará duas opções sendo uma delas para imprimir o recibo gerado e a... --- - Categories: Adm - Tags: Cliente, Como ver em que zona de risco o cliente está, zona de risco, cliente zona de risco Ainda não encontrou esse recurso no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo logo ele estará disponível para você também! O que é No mercado competitivo de academias, a retenção de clientes é um dos grandes desafios. É aí que entra o Churn AI, uma ferramenta poderosa que ajuda a prever a probabilidade de um cliente cancelar seu plano, permitindo que você tome ações preventivas de forma estratégica. Assim, você conseguirá antecipar a saída de clientes ativos, diminuindo seu churn e melhorando a retenção do seu negócio. A IA aprende com os dados da sua empresa todos os dias portanto a cada dia que passa ela será mais assertiva. Os dados são atualizados uma vez por dia (de madrugada). No perfil de cada cliente ativo é possível ver em que zona de risco ele se encontra além de ver recomendações do que você pode fazer para levar esse cliente para a zona de segurança. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 04 - Clientes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. Acesse o perfil do cliente ativo que deseja ver a zona de risco; 2. Será apresentado um indicador mostrando a zona de risco à qual este cliente pertence. 3. Clique em "Saiba mais"; 4. O sistema apresenta sugestões de soluções que podem ajudar a tirar o aluno dessa zona de risco. Saiba mais Para saber sobre o perfil de aluno, clique aqui. Para saber como funciona o BI Churn AI – ADM, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Dimep Micropoint, Catraca - Dimep Micropoint O que é A integração da catraca Dimep Micropoint com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a catraca Compatibilidade É possível usar neokoros para controlar equipamento utilizando um dos leitores USBs abaixo. BANCO - neokoros - equipamentos - nitgem, digital persona, fultronic, nexess, henryprimme, henryprimmesf, nkfp3, DC730, FPC14, MAIS - TECLADO GERTEC ENUM, "MODELO_COLETOR_DIMEP_MICROPOINT" Testando a catraca Configure o IP da catraca no menu do equipamento. Para testa equipamento, MicroPoint_IP_RT_Exemplo. exe. O processo de cadastro do local de acesso, é dividido em duas etapas, de modo que é necessário seguir o passo a passo abaixo. Configurando no sistema Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso... --- - Categories: Adm, CRM, Financeiro, PactoPay, Treino, Avaliação Física, Cross, Graduação - Tags: fixar, tela inicial, home, fixar recursos, Fixar uma funcionalidade, Fixar uma funcionalidade na home, fixação O que é Com a nova home, você pode fixar as funcionalidades que mais utiliza diretamente na tela principal, de forma rápida e simples, pelo menu explorar, acessando suas tarefas com agilidade e tornando sua experiência ainda mais prática. Como fazer 1. Na tela inicial, clique em "Fixar uma funcionalidade na home"; 1. 1. Outra opção é clicar no menu "Explorar". 2. Clique neste ícone à frente das funcionalidades para fixá-las na tela inicial; 3. A funcionalidade foi fixada e será exibida na seção de itens fixados. Observação: você pode fixar até 15 ferramentas do sistema. 3. 1. Para desfixar um recurso da home basta clicar neste ícone . Saiba mais Para saber como utilizar o aviso interno da home, clique aqui. --- - Categories: Adm, CRM, Financeiro, PactoPay, Treino, Avaliação Física, Cross, Graduação - Tags: aviso, INTERNO, home, aviso interno, Como utilizar o aviso interno da home O que é Para aprimorar a comunicação interna, adicionamos um mural de avisos diretamente em sua tela inicial. Colaboradores autorizados poderão atualizá-lo, garantindo que toda a equipe esteja sempre por dentro das novidades e dos alertas mais importantes. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 86 – Permitir criar/editar e excluir avisos internos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na tela inicial, localize o quadro "Mural de avisos internos"; 2. Aqui serão exibidos todos os avisos já adicionados. Para incluir um novo, clique em "Adicionar novo aviso"; 3. Preencha os campos apresentados; Pessoas que terão acesso ao aviso: aqui, é possível selecionar quem poderá visualizar o aviso que será publicado, com base em três categorias: Todos da empresa: selecione esta opção para que o aviso seja exibido a todos os colaboradores da empresa; Pessoas específicas: selecione esta opção para que o aviso seja exibido apenas a determinados colaboradores; Observação: ao escolher essa opção, um novo campo será apresentado, permitindo selecionar quais colaboradores deverão visualizar o aviso. Perfil de acesso específico: selecione esta opção para que o aviso seja exibido apenas aos colaboradores vinculados a um perfil de acesso específico; Observação: ao escolher essa opção, um novo campo será apresentado, permitindo selecionar quais perfis de acesso deverão visualizar o aviso. Exibir aviso até: selecione até qual data este aviso será válido, ficando disponível para os colaboradores; Mensagem de aviso: neste campo adicione a mensagem de aviso. Observação: a mensagem pode ter no máximo 290 caracteres. 4. Após preencher todos os campos clique em "Publicar aviso"; 5. Clicando neste ícone é possível editar ou excluir um aviso. Saiba mais Para saber como fixar recursos na home, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, homologada, Actuar TCPIP, Catraca - Actuar TCPIP LiteNet I O que é A integração da catraca Actuar TcpIp LiteNetI & Actuar serial com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Instalando e configurando uma catraca Actuar Esse modelo de catraca possui comunicação TCPIP. Observação: nesse caso, pode usar quaisquer leitores digitais integrado a NEOKOROS. Os clientes que não acessarem a academia pela digital poderão fazer uso do teclado da catraca, reconhecimento facial ou através do teclado do PC. Firmware 2. 0. 0R2 e posteriores. Firmware não homologáveis 2. 0. 0R0 até 2. 0. 0R1 Abaixo estão as configurações padrões do botão DEF Relê de entrada: 1 Sensor de entrada: 1 Relê de saída: 2 Sensor de saída: 2 Compatibilidade Banco neokoros – quando usado leitor digital persona Hardware teclado gertec Reconhecimento facial Pacto 1. Para configurar a catraca será necessário a utilização do programa de testes do equipamento “Toletos. Gerenciador2”; 2. Abra o “Toletos. Gerenciador2” e clique em Procurar; 3. Após listar os equipamentos disponíveis, conecte dispositivo desejado. Caso não seja listado nenhum equipamento, certifique-se de que realmente a catraca está ligado na rede; Atenção: certifique-se de que a catraca esteja ligada. 4. Reinicie a catraca; 5. Certifique-se de que realmente se trata da LiteNetII; Atenção: caso necessário, use o Gerenciador. Toletos anterior que verifica LiteNetI: 6. Clique em obter propriedade para buscar todas as informações da catraca; 7. Antes de configurar o equipamento, certifique-se de que a versão da catraca está para 2. 0 ou acima; 8. No canto superior direito, será apresentado uma guia para configuração da comunicação entre o computador e a catraca, normalmente está... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Almitec Mac-306, Mac-306, mac306, 306 O que é Almitec Mac-306 A integração da catraca Almitec Mac-306 com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; 4. Cadastre o coletor 4. 1. Guia “Dados básicos“; Desativado: marque esta opção caso deseje que esse local de acesso esteja desativado; Número do terminal: adicione o número da catraca; Observação: algumas academias podem ter mais de uma catraca, no caso da academia ter duas catracas (coletores) deverá ser inseridos dois números. Por exemplo: 1 e 2. Descrição: adicione a descrição de cada coletor. Por exemplo, a catraca 1 é a catraca de entrada, no caso poderá ser nomeada como “Catraca Entrada”, já a catraca 2 é a de saída e poderá ser nomeada com o nome “Catraca Saída”; Sentido do acesso: adicione a ação que a catraca deve registrar. Sendo elas “Entrada, Entrada e Saída (indiferente), Esperando pelo sistema ou Saída“; Código do NFC: deixar em branco. 4. 2. Guia “Hardware“; Observação: os campos mudam de acordo com o “Protocolo” selecionado. Protocolo: neste campo você terá que informar o nome do protocolo de comunicação coloque Almitec 306. Observação: caso seja informado o protocolo “Serial Pacto” a “Porta Leitor Serial” também deverá ser informada. Isso possibilita usar duas portas seriais. Inverter Giro: utilize esta opção caso o sentido do giro na catraca esteja errado. Por exemplo, você... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Almitec DS, Catraca - Almitec DS O que é Almitec DS Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para liberação de acesso. Agora veja como configurar no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Compatibilidade BANCO - NEOKOROS - EQUIPAMENTOS - NITGEM, DIGITAL PERSONA, FULTRONIC, NEXESS, HENRYPRIMME, HENRYPRIMMESF, NKFP3, DC730, FPC14, MAIS - TECLADO GERTEC Configurando uma catraca Almitec DS Para acessar as configurações do SEC-DS abra o seu browser (Internet Explorer, FireFox, Opera, etc) e acesse o endereço configurado no SEC-DS (caso não saiba o IP do SEC-DS, use o :utilitário Almitec SEC Discoverer). Caso seja a primeira vez que está utilizando o equipamento, acesse o IP que ele sai de fábrica é http://192. 168. 0. 190/ , para isto o IP do :computador que está acessando o SEC-DS precisa ser da mesma rede do conversor, se não for possível configurar o IP do computador para acessar o SEC-DS, deverá ser usada a: configuração via serial pelo HYPER TERMINAL; Para alterar qualquer configuração do SEC-DS pode-se usar o botão de configuração, ao clicar nesse botão abrirá uma janela solicitando usuário e senha. O usuário padrão é “Almitec” e a senha é “Almsecds”; Na tela de configuração estão disponíveis todas as opções padrões de TCP/IP e algumas adicionais; Ativar Servidor Remoto – Configura para que o SEC-DS passe a funcionar no modo Client, sendo ele o responsável pela conexão; Servidor Remoto – IP do servidor que está aguardando a conexão do SEC-DS, só está ativa se a opção “Ativar Servidor Remoto” estiver marcada; Baud Rate 1 - Velocidade de comunicação da porta serial 1 do SEC-DS, padrão dos equipamentos da Almitec é 9600; Porta TCP 1 (0-65535) – A porta que ficará disponível para receber uma conexão. Time-Out 232 1 (0-65535)... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 03 de outubro de 2024 Agora o sistema Pacto pode ser integrado ao CRM Bitrix24, oferecendo uma solução para otimizar a gestão de leads e o processo de vendas na sua academia ou box de cross! O que é O Bitrix24 é um CRM (Costumer Relationship Manager) ou seja, uma ferramenta que gerencia contatos com possíveis clientes e você, gestor, pode contratar para organizar os contatos dos alunos e estabelecer metas de conversão em vendas com os seus consultores. Vantagens Com essa integração, você poderá acompanhar o progresso dos leads desde o primeiro contato até a conversão em alunos, controlando o momento exato da jornada de compra em que eles se encontram. As atualizações sobre os leads são sincronizadas entre o Bitrix24 e o sistema Pacto, otimizando a comunicação entre as equipes de vendas e os professores, e agilizando o processo de captação de novos alunos. Além disso, com o CRM do sistema Pacto, os leads são incluídos na "Meta Diária" dos seus consultores e você pode gerenciar as duas plataformas ao mesmo tempo, o que evita o retrabalho, garante a sincronização de informações e evita divergência nos dados do cliente. Consultando os Leads no sistema Pacto No sistema Pacto os leads podem ser consultados de 3 formas: Na meta diária Leads Hoje do CRM; Diretamente pela tela de incluir cliente digitando o nome, CPF ou telefone do lead; No relatório de receptivo do CRM Se você já utiliza o Bitrix24, agora é possível integrá-lo ao sistema, possibilitando uma visão 360° da sua operação de vendas, o que garante mais controle e resultados. É uma excelente oportunidade para empresários fitness, academias e box de crossfit profissionalizarem ainda mais a gestão de leads e aumentarem a conversão de alunos! Essa é mais uma integração pensada para transformar sua gestão! Para saber mais, acesse o passo... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Catraca - Almitec Mac-400, Mac-400, Almitec O que é Almitec Mac-400 Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para liberação de acesso. Agora veja como configurar no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando uma catraca Almitec Mac-400 Observação: a opção AGUARDAR GIRO DA CATRACA do cadastro de coletor deverá estar marcado para o sistema fazer a comunicação com a catraca. 1. Na catraca, a placa Mac-103 deve estar usando os Switchs 1 e 3 conectados nos pinos 2 e 3 da placa PIC. 2. No momento que o sistema é aberto com as configurações para Mac-400 é extraído um arquivo com txt, dentro da pasta bas, na raiz do Sistema ZillyonAcesso. 3. Copie o conteúdo do arquivo, crie um novo documento do tipo bas no XpbasicWin e cole todo conteúdo e salve com o nome XPBAS. BAS. Observação: e importante que as configurações do Xpbasic win devem estar pra programação do coletor xtm compact plus. 4. Com esse arquivo na pasta o sistema irá enviar o bas toda vez que iniciar o programa, mas como esse programa já foi enviado uma vez, basta renomeá-lo. Configurando local de acesso no sistema 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos,... --- - Categories: Acesso - Tags: Câmera de Acionamento, Acionamento O que é A integração da catraca com Câmera de Acionamento permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O processo de cadastro do local de acesso, é dividido em duas etapas, de modo que é necessário seguir o passo a passo abaixo. Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo“; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, “Recepção Pacto”; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Capacidade limite de alunos... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, ControliD IdFlex, IdFlex, homologada O que é Integração ControliD IdFlex A integração com ControliD IdFlex no sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. O IdFlex possui comunicação TCP-IP. Os clientes poderão optar por usar digital, leitor de código de barras, Rfid integrado, teclado da catraca ou através do teclado do PC. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Local de Acesso no sistema Pacto 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o local de acesso para o ControliD e informe os dados conforme orientação abaixo. 2. 1. Em “Lista de Coletores Cadastrados” na guia “Dados básicos“, informe o “Número do Terminal” (Essa Terminal de acesso, não usa numero nela); 2. 2. Na guia “Hardware“ selecione o Protocolo “ControliD IdFlex“. Observação: apesar das configurações padrões, esse equipamento ignora sensores de giro e números de reles, por possuir apenas uma relé de liberação. Essa relé interno suporta módulos de acionamento de até 220VAC/5A Mensagem para display: BEM VINDO IP Servidor:192. 168. 0. 50 *Este deve ser ajustado para usar ip do computador que irá controlar a catraca. Porta Servidor: 8889 IP Coletor:192. 168. 0. 250 *Este deve ser ajustado para usar ip do configurado na catraca. Porta: 80 Relê de entrada: 1 Sensor de entrada: 3 Tempo de acionamento (entrada): 5000 Relê de saída: 2 Sensor de saída: 4 Tempo de acionamento (saída): 5000 Relés de saída Disp. Alternativo: Aproximação Dígitos Cartão: 10 Aguardar giro da catraca: Marcado Usa biometria: Marcado Atenção: esse equipamento não possui banco de dados no micro. Observação: no momento que a digital é cadastrada é disparado o template para o banco... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 08 de outubro de 2024 A partir de agora, você pode cadastrar o tipo de disponibilidade e a disponibilidade dos seus serviços no mesmo fluxo de cadastro. Fizemos essa melhoria para tornar seu processo mais rápido e intuitivo e para que seus consultores economizem tempo com essa mudança. Quer conferir a novidade? Continue a leitura e aproveite o passo a passo, ao final! Onde fazer o novo cadastro Para fazer novo esse fluxo, faça o passo a passo: Módulo Agenda > Cadastros > Configurar Disponibilidades > Cadastrar disponibilidade Entrando nesta tela, você poderá preencher todos os dados daquele tipo de disponibilidade; Na segunda etapa, você já poderá cadastrar sua disponibilidade, que ficará disponível na Agenda de Aulas, normalmente. Quer ver mais detalhes? Assista o vídeo a seguir! Confira como fazer: https://youtu. be/7R_NQMqu7Gg --- - Categories: Treino - Tags: Treino, aluno, aviso, vencido, sem treino, pendências O que é O colaborador, toda vez que acessar o módulo Treino, terá uma tela de notificação apresentada, caso existam alunos com pendências relacionadas ao programa de treino vinculados à sua carteira. Essa notificação serve como um lembrete para que as pendências sejam resolvidas quanto antes, e nenhum aluno seja esquecido. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Assim que o colaborador acessar a tela inicial do módulo Treino, o sistema exibirá um aviso de pendências se houver alunos com treino vencido ou sem treino em sua carteira; 1. 1. Se preferir ser lembrado pelo sistema mais tarde, clique em "Lembrar mais tarde"; Observação: ao selecionar essa opção, o aviso de pendências ficará sem ser exibido por 3 horas. 1. 2. Se você marcar a caixa de seleção "Não me mostre novamente" o sistema não exibirá a notificação novamente ao abrir o módulo Treino; Observação: o aviso não será exibido novamente no mesmo dia após selecionar a opção "Não me mostre novamente". 1. 3. Ao clicar em "Ver pendências" será direcionado para a tela de prescrição de treino; 1. 3. 1. Na tela de prescrição de treino, o filtro rápido já vem preenchido com os status "Vencidos" e "Sem treino", permitindo visualizar todos os alunos que se encontram nessas condições. Além disso, você poderá renovar ou criar um novo programa de treino para esses alunos. Como ativar a notificação 1. No menu lateral do sistema, clique no ícone de "Engrenagem"; 2. Em seguida, clique em "Treino"; 3. Clique novamente em "Treino"; 4. Marque a opção "Permitir visualizar Aviso de Pendências" e, em seguida, clique em "Salvar"; 5. Pronto! Agora você receberá a notificação de Aviso de Pendências na tela inicial do módulo Treino. Saiba mais Para saber sobre as configurações da engrenagem do módulo Treino, clique... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, Grupo de Risco, churn ia, risco, desistencia Ainda não encontrou esse recurso no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo logo ele estará disponível para você também! O que é No mercado competitivo de academias, a retenção de clientes é um dos grandes desafios. É aí que entra o BI Churn AI, uma ferramenta poderosa que ajuda a prever a probabilidade de um cliente cancelar seu plano, permitindo que você tome ações preventivas de forma estratégica. Assim, você conseguirá antecipar a saída de clientes ativos, diminuindo seu churn e melhorando a retenção do seu negócio. A IA aprende com os dados da sua empresa todos os dias portanto a cada dia que passa ela será mais assertiva. Os dados do BI são atualizados uma vez por dia (de madrugada). Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" e "6. 14 - Visualizar BI - Grupo de Risco" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "BI Administrativo"; 2. Em seguida localize o BI "Churn AI"; 3. No canto superior direito, você encontra o filtro , onde é possível filtrar as informações por colaborador; 4. São apresentadas 5 zonas: Zona de segurança: apresenta os alunos com percentual entre 0% e 59%; Zona de atenção: apresenta os alunos com percentual entre 60% e 69%; Zona de risco: apresenta os alunos com percentual entre 70% e 84%; Zona crítica: apresenta os alunos com percentual entre 85% e 94%; Zona de despedida: Alunos com percentual entre 95% e 100%. O risco do aluno vai de 0% a 100%. Quanto maior a porcentagem, maior o risco do aluno desistir (não renovar) ou cancelar o plano. Em cada zona é apresentada a quantidade de clientes e a porcentagem que representa esse número da quantidade... --- - Categories: Treino - Tags: Categoria, ficha, ficha predefinida, categoria de ficha O que é O sistema permite uma maior flexibilidade na gestão das categorias de fichas. As categorias previamente definidas pelo sistema ainda existem, mas agora é possível adicionar novas categorias além de editar ou até mesmo excluir as existentes. Essa funcionalidade foi implementada para que os colaboradores possam personalizar o sistema de acordo com suas necessidades. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Cadastros" e “Categoria Ficha” habilitadas no perfil de acesso no módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema, clique em "Cadastros"; 2. Localize a opção de "Categoria de Fichas Predefinidas"; 3. A lista apresenta todas as categorias já criadas. Para editar uma categoria clique no ícone "Editar" ou para excluir clique no ícone "Remover"; 4. Para adicionar uma nova categoria, clique em "Adicionar"; 5. Informe o nome da categoria no campo "Nome" e em seguida, clique em "Adicionar". Saiba mais Para saber como cadastrar uma Ficha Predefinida, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões para utilizar as fichas predefinidas, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Treino, aviso, Notificação, pendências, remover, tela inicial O que é O colaborador, toda vez que acessar o módulo Treino, terá uma tela de notificação apresentada, caso existam alunos com pendências relacionadas ao programa de treino vinculados à sua carteira. Essa notificação serve como um lembrete para que as pendências sejam resolvidas o quanto antes, e nenhum aluno seja esquecido. Se desejar retirar essa notificação do sistema, veja o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema, clique no ícone de "Engrenagem"; 2. Em seguida, clique em "Treino"; 3. Clique novamente em "Treino"; 4. Desmarque a opção "Permitir visualizar Aviso de Pendências" e clique em "Salvar"; Atenção: Para que a configuração entre em vigor, é necessário sair e entrar novamente na plataforma. 5. Pronto! Agora as notificações de pendências não serão mais exibidas. Saiba mais Para saber sobre as notificações de pendências do treino, clique aqui. Para saber como excluir/remover programa de treino lançado errado para o aluno, clique aqui. Para saber como verificar o andamento dos programas de treino dos alunos, clique aqui. Para saber sobre as configurações de engrenagem do módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Cross - Tags: Wod, Cross, Como converter o peso de libras para quilos pelo app Treino, conversor, conversor de peso, libras, kilos, quilos O que é Para quem treina seguindo o WOD e quer precisão nos resultados, converter o peso de libras para quilos é essencial. Isso garante que você ajuste as cargas corretamente, mantendo a intensidade ideal e alcançando o máximo de performance no treino, independentemente do sistema de medidas. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo, no menu inferior clique em “Cross“; 2. Em seguida, será apresentada esta tela. Para utilizar o conversor, clique em "Conversor de peso"; 3. Você pode converter de libras para quilos ou de quilos para libras; 4. Você tem a opção de adicionar os pesos clicando nos botões nos cantos ou deslizando o dedo: para cima, aumentando 0. 1; para baixo, diminuindo 0. 1; para a esquerda, reduzindo 10; e para a direita, adicionando 10; 5. Também é possível inserir o peso a ser convertido clicando no ícone de lápis. 5. 1. Basta digitar o valor e, em seguida, clicar em "Converter". Saiba mais Para saber como executar WOD pelo aplicativo Treino / Meu Box, clique aqui. --- - Categories: Novidades Sabemos que, na correria do dia a dia, pequenos ajustes podem fazer uma grande diferença para que sua rotina seja mais produtiva, prática e eficiente. Por isso implementamos uma série de melhorias que foram solicitadas por você. Continue lendo e descubra como a Pacto está ao seu lado, ouvindo suas necessidades e tornando a gestão do seu negócio ainda melhor. Suas sugestões que estão no sistema: Gestão da Fila de Espera A gestão das aulas coletivas ficou ainda mais completa! Agora, você pode visualizar a fila de espera diretamente nos detalhes de cada aula, dentro do seu sistema. Isso permite um controle mais eficiente das turmas e facilita a organização, ajudando você a garantir que nenhum aluno fique de fora. Para saber como adicionar alunos à fila de espera, clique aqui. Para saber como mudar a ordem dos alunos na fila de espera, clique aqui. Para saber como excluir o aluno da fila de espera, clique aqui. Editar/Criar Novos Níveis de WOD Cada box tem seu próprio jeito de trabalhar e, agora, com essa nova funcionalidade, é possível criar e editar níveis de WOD com a nomenclatura que faz mais sentido para o seu modelo de negócio. Personalize os níveis de treino de acordo com as necessidades dos seus alunos, garantindo que cada um deles esteja no patamar certo para evoluir. Para saber como editar um nível de WOD, clique aqui. Copiar programa de treino para outros alunos Facilitamos o trabalho dos professores ao permitir que eles repliquem programas de treino para outros alunos com apenas alguns cliques. Basta selecionar o aluno desejado e o sistema cuida de todo o processo de compartilhamento automaticamente. Simples, rápido e eficiente. Para saber como copiar programas de treino para outros alunos, clique aqui. Link de Pagamento para Parcelas em Aberto Sabemos o quanto a gestão de pagamentos pode ser desafiadora, então incluímos... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Cross - Tags: Wod, Cross, Calculadora de porcentagem, Como utilizar a calculadora de porcentagem do app treino, porcentagem, calculadora O que é A calculadora de porcentagem do aplicativo Treino/Meu Box torna o ajuste das cargas de treino mais prático e preciso. Ela calcula automaticamente as cargas com base em uma porcentagem do seu máximo em determinados exercícios, facilitando a programação dos treinos. Assim, você ajusta o peso de forma rápida e garante que as séries estejam sempre alinhadas aos seus objetivos, sem precisar fazer cálculos manuais durante a sessão. É mais controle e precisão para você evoluir no seu ritmo. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo, no menu inferior clique em “Cross“; 2. Em seguida, será apresentada esta tela. Para utilizar a calculadora, clique em "Calculadora de porcentagem"; 3. Aqui é possível ajustar o peso e calcular a porcentagem em relação ao seu exercício de referência. Escolha entre as unidades de medidas de quilogramas ou libras; 4. No campo "Peso de referência" defina o peso desejado; 5. Utilize a barra para ajustar a porcentagem desejada; 6. Dessa forma, o app calculará o valor com as porcentagens em relação ao peso de referência. Saiba mais Para saber como executar WOD pelo aplicativo Treino / Meu Box, clique aqui. --- - Categories: Novidades Trabalhamos sempre para entregar novidades, melhorias e soluções mais eficientes para sua gestão! E se você quer conferir todas essas evoluções, leia com atenção, pois vamos te ajudar a entender cada um dos novos recursos e como eles podem ser úteis na rotina do seu negócio. Boa leitura! ADM Nova tela inicial do sistema Atualizamos a tela inicial de todos os módulos para torná-la mais funcional e eficiente no dia a dia da sua academia. A tela inicial, que é a mais acessada pelos usuários, agora oferece novas funcionalidades que facilitam a gestão e o acompanhamento dos seus alunos. Dentre as novas funcionalidades, estão: 1. Últimos acessos dos alunos 2. Fixação de funcionalidades mais utilizadas 3. Mural de avisos internos 4. Notificações de versões Para saber mais sobre a nova tela inicial, clique aqui. Link de pagamento para parcelas em aberto Implementamos novas possibilidades de envio do link de pagamento de parcelas para os alunos. Veja abaixo todas as opções disponíveis: Link para todas as parcelas em aberto; Link para todas parcelas vencidas; Escolher as parcelas que deseja cobrar Veja a nova opção em destaque fazendo o caminho: pesquise o cliente desejado na Lupa de Busca > Clique em "Mais" no canto direito da tela > Link de Pagamento. Para saber como enviar links de pagamento para os seus alunos, clique aqui. Nova apresentação de filtros Os filtros dos seus cadastros agora se comportarão de uma forma diferente, para melhorar a experiência de uso. Agora, sua abertura ocorre na parte lateral direita e se ajusta de acordo com o tamanho da tela que você preferir utilizar. NOTAS Emitir Nota com impostos diferentes de serviço para o mesmo CNPJ Agora o sistema permite o cadastro de múltiplas configurações de notas fiscais, desde que vinculadas ao mesmo CNPJ. Assim, o cliente poderá configurar mais de uma nota fiscal para o mesmo... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 18 de setembro de 2024 Atualizamos a tela inicial de todos os módulos para torná-la mais funcional e eficiente no dia a dia da sua academia. A tela inicial, que é a mais acessada pelos usuários, agora oferece novas funcionalidades que facilitam a gestão e o acompanhamento dos seus alunos. E tem mais: nosso sistema tem evoluído para "trabalhar para você" cada vez mais, destacando automaticamente pendências e informações importantes sobre os alunos diretamente na sua tela inicial. Quer conferir todas as melhorias? Leia abaixo. O que mudou: Últimas entradas A sua tela inicial - e também qualquer outra tela do sistema - exibirá os últimos alunos que passaram pela catraca, organizados cronologicamente. Informações essenciais como nome, foto, situação do contrato, nome do plano, status do Par-Q, e hora do acesso estarão disponíveis de forma clara e acessível. Com essa listagem, será possível identificar rapidamente pendências relacionada àquele aluno, dando oportunidade para que seus colaboradores resolvam tais pendências de forma rápida e presencial. Observação: É necessário ativar a permissão "13. 16 - Ver as pendências do cliente pela lista de últimos acessos" para ver as pendências correspondentes. Detalhes importantes: Para ter acesso a esse novo recurso, observe onde clicar: Após clicar nesse ícone, as últimas entradas aparecerão na sua tela: Você também poderá configurar quais acessos deseja visualizar, escolhendo entre acessos vinculados ao seu perfil de acesso ou todos os acessos. Aqui, qualquer tipo de vínculo ao seu perfil será considerado: seja você um consultor, professor, etc. Observação: Por padrão, será possível visualizar apenas alunos vinculados ao usuário especificamente. Para habilitar a visualização de todos os alunos é necessário habilitar uma configuração, fazendo o seguinte caminho: Engrenagem do sistema > Treino > Configurações > e habilitar a configuração "Permitir ao usuário escolher se quer ver todos os acessos ou apenas dos que possuem algum... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, senha, catraca, Excluir, excluir senha da catraca O que é O recurso foi desenvolvido especificamente para modelos de negócio que optam por não utilizar mais senhas de acesso, substituindo-as por reconhecimento biométrico digital ou facial. Nesse contexto, é possível realizar a exclusão de todas as senhas previamente cadastradas no sistema, garantindo que o acesso seja feito exclusivamente por meio de dados biométricos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 08 - Configuração do sistema" e “9. 101 - Permitir excluir senha de acesso da catraca” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a permissão 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de Acesso (ADM)“; 2. Será apresentado uma nova janela contendo os perfis de acesso cadastrados. Selecione o perfil que deseja habilitar a permissão; Atenção: recomendamos que apenas usuários com perfil Administrador possam realizar exclusões, devido ao grande impacto dessa operação no sistema. 3. No campo “PESQUISAR AS PERMISSÕES” digite “9. 101” e em seguida clique em “ZW ADM“; 4. Marque a permissão; 5. Por fim, clique em “Gravar“; Observação: os usuários deste perfil precisam deslogar e logar novamente para que a alteração seja validada. Excluindo a senha de acesso 1. Na tela inicial do sistema, no canto inferior esquerdo, clique no ícone de "Engrenagem"; 2. Logo após, clique em configurações "Administrativo"; 3. Clique na guia "Manutenção" e em seguida clique em "Exclusão Senha de Acesso a Catraca"; 4. Logo marque a opção conforme desejar, e clique em "Excluir"; Excluir senhas de Colaboradores: marque caso deseje que sejam excluídas todas as senhas de acesso a catraca de todos os colaboradores da sua empresa; Observação: está ação não irá remover a senha de acesso ao sistema. Excluir senhas de Alunos: marque caso deseje que sejam excluídas todas as senhas de acesso a catraca de todos os alunos/clientes da sua empresa. Atenção: essas exclusões são irreversíveis! Uma vez realizada, não... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, grupo, emitir, grupo de pessoas O que é A emissão da "Nota em Grupo" é uma funcionalidade que permite agrupar diversos alunos vinculados a um único CNPJ, emitindo uma única NFS-e (Nota Fiscal de Serviços Eletrônica) referente aos valores dos serviços prestados para esses alunos. Esse recurso facilita a consolidação das informações, agilizando o processo de emissão da nota para o CNPJ informado. Essa ferramenta é especialmente útil para agrupar todos os funcionários de uma empresa que recebeu os serviços descritos na NFS-e. Para utilizar essa opção, é necessário que a empresa esteja devidamente cadastrada com CNPJ, inscrição estadual e inscrição municipal. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “2. 12 – Grupo familiar“, “4. 28 – Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas“, “4. 18 – Envio NFSe“, “4. 41 – Acesso ao Módulo de Notas” e “10. 00 – Módulo Nota Fiscal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para cadastrar a empresa dos alunos 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise pelo cliente; 2. Clique no ícone de "Dados Pessoais" para alterar o "Tipo de Pessoa" de Física para Jurídica; 3. Em "Dados básicos", procure por "Pessoa" e altere o tipo de pessoa. E também preencha os dados da empresa. Para incluir o vínculo dos alunos na empresa 1. Clique na guia "Dependentes" para realizar a vinculação do aluno à empresa. Em seguida, selecione "Adicionar linha" para efetivar o vínculo; 2. Para adicionar um dependente, siga os seguintes passos: primeiro, selecione o cliente a ser vinculado à empresa. Logo após, informe o grau de parentesco do cliente com a empresa. Por fim, clique no ícone de "Gravar" para finalizar o registro; Observação: caso não tenha um parentesco que defina o vínculo do aluno, basta pesquisar na lupa de busca por "Parentesco" e realizar o cadastro de um novo. 3. Após adicionar,... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, Recebíveis, Cancelamento com devolução., Cheque, cartão de crédito, cartão, devolução, Como devolver recebíveis de cheque e cartão automaticamente, devolver recebíveis automaticamente, devolução de recebíveis automática, Cancelamento com devolução de recebíveis O que é A configuração de devolução automática de recebíveis de cheques e cartões no cancelamento do contrato reduz erros na sua empresa. O sistema seleciona os valores automaticamente e calcula o total a ser devolvido, eliminando a necessidade de que os colaboradores façam a seleção manual. Caso haja alguma diferença no valor a ser devolvido, o sistema aplica um desconto parcial no cartão, garantindo que o cancelamento finalize com saldo zerado. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 – Empresa“, “2. 04 – Clientes”, “3. 07 – Cancelar contratos”, “3. 08 – Lançar um cancelamento de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Cancelamento na Empresa Para utilizar este tipo de cancelamento, primeiro é necessário realizar a configuração na empresa. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Você será direcionado a uma nova tela que lista todas as empresas cadastradas neste banco. Clique no nome da empresa para a qual deseja ativar a configuração e, ao carregar a tela, selecione a guia “Cancelamento”; 3. Habilite a configuração “Marcar pra devolver recebíveis automaticamente de cheque e cartão” e, em seguida, clique em “Gravar” para salvar as alterações. Feito isso, a partir de agora, todos os cancelamentos de planos que possuam recebíveis de cheque e cartão terão os valores automaticamente selecionados pelo sistema, que calculará o total a ser devolvido. Assim, não será necessário que os colaboradores selecionem os recebíveis manualmente. Realizando o cancelamento 1. Acesse o perfil do cliente cujo contrato você deseja cancelar, clique na aba "Contratos" e, em seguida, clique sobre o contrato que será cancelado; 2. Será apresentada a tela de detalhamento do contrato. Clique na opção “Afastamento”; 3. Em seguida, será apresentada uma nova tela com as opções de operação disponíveis para este contrato, clique em... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Cross - Tags: Wod, aluno, comentar, avaliar, pode avaliar O que é O aluno agora pode registrar seu resultado no WOD e, logo após a realização, avaliar sua experiência na atividade. Ele pode atribuir uma nota de até 5 estrelas, ajudando a aperfeiçoar ainda mais os treinos. Além disso, terá a opção de avaliar a intensidade das atividades e, se desejar, deixar uma observação pessoal sobre o WOD. Cada feedback é uma valiosa oportunidade de compartilhar suas percepções, contribuir para a evolução contínua dos treinos e, claro, acompanhar seu progresso de forma mais completa e enriquecedora. Como fazer 1. Na tela inicial do App, encontre o WOD desejado e clique nele; 2. Logo após, o App apresentará os detalhes do WOD. Depois disso, clique em "Postar resultado" para prosseguir; 3. Para poder avaliar o WOD, preencha os campos abaixo primeiro, onde: Observação: os campos com “*” são de preenchimento obrigatório. Reps: informe a quantidade de repetições realizada da atividade; Tempo: preencha com o tempo gasto na realização do WOD; Categoria: selecione a categoria à qual você pertence; Comentário: é possível deixar um comentário sobre o WOD realizado. 3. 1. Clique em "Salvar Resultado". 4. Agora, você pode avaliar o WOD, atribuindo de 1 a 5 estrelas. Além disso, tem a chance de expressar sua opinião sobre a intensidade das atividades e, se desejar, deixar suas impressões e observações, tornando sua experiência ainda mais completa e personalizada. Atenção: você pode avaliar o WOD apenas uma vez. Observação: para avaliar o WOD, aplique quantas estrelas a atividade merece. Quanto menos estrelas você der, menos satisfeito se sentiu com a experiência. Por outro lado, quanto mais estrelas, mais positiva foi a sua jornada. Na avaliação de esforço, você pode representar o quanto se dedicou em uma escala de 1 a 10. Quanto mais perto de 1, menor foi o esforço; já quanto mais próximo de 10, maior foi a entrega e... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: notas fiscais, cnpj, Como emitir notas fiscais com o mesmo CNPJ em tributações diferentes, emitir notas fiscais, CNPJ em tributações diferentes, tributações diferentes O que é Agora, o sistema permite cadastrar mais de uma configuração de Nota Fiscal para o mesmo CNPJ. Com essa funcionalidade, fica muito mais prático emitir notas fiscais para diferentes tipos de tributações, como treinamentos e atendimentos de fisioterapia, cada um com sua própria configuração. Essa flexibilidade garante que cada serviço tenha sua configuração específica, permitindo a emissão correta das notas, independentemente da tributação envolvida. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Regras 1. Quando o produto (plano ou serviço) não tem uma configuração específica de nota fiscal, o sistema usará a configuração definida na tela "Empresa"; 2. Se o produto (plano ou serviço) tiver uma configuração específica de nota fiscal, o sistema seguirá a configuração definida na tela "Produto"; 3. Se for realizado o pagamento de dois produtos do tipo serviço (um com configuração de nota e outro sem) no mesmo recibo, o sistema emitirá duas notas fiscais, uma para cada produto, seguindo a configuração de cada um; 4. Se for realizado o pagamento de dois produtos, um do tipo "plano" e outro do tipo "serviço" (um com configuração de nota e outro sem) no mesmo recibo, o sistema emitirá duas notas fiscais, uma para cada produto, conforme a configuração individual de cada um; 5. Se for realizado o pagamento de dois produtos do tipo serviço (ambos com a mesma configuração de nota) no mesmo recibo, o sistema emitirá apenas uma nota fiscal; 6. Se for realizado o pagamento de dois produtos do tipo serviço (com configurações de nota diferentes) no mesmo recibo, o sistema emitirá duas notas fiscais, cada uma seguindo a configuração específica de cada produto. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Produto“; 2. Selecione o produto do tipo plano ou serviço que deseja configurar; 3. Clique na... --- - Categories: Novidades Atualização | Sistema Pacto | 10 de setembro de 2024 Agora ficou mais fácil receber pagamentos antecipados! Com a nova funcionalidade do seu sistema, é possível gerar e enviar links de pagamento para os alunos quitarem parcelas que não estejam vencidas ou parcelas futuras, de forma rápida e prática. Você garante dinheiro mais rápido no seu caixa com poucos cliques! O que mudou Implementamos novas possibilidades de envio do link de pagamento de parcelas para os alunos. Veja abaixo todas as opções disponíveis: Link para todas as parcelas em aberto; Link para todas parcelas vencidas; Escolher as parcelas que deseja cobrar. O que você precisa saber Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM para começar a operação. Como utilizar Para habitá-lo, acesse o “Perfil de Acesso no módulo ADM” e ative as permissões mencionadas anteriormente. Em seguida, siga o passo a passo: Pesquise o nome do aluno na Lupa de Busca > Acesse o Perfil do Aluno > Clique no botão Mais. Selecione a opção de "Compartilhar Link" > "Link de Pagamento" Um modal irá abrir na tela, com todas as opções de envio de link abaixo para pagamento: Selecione “Link para todas as parcelas em aberto” e copie o link para enviar para o seu aluno. Outros artigos úteis para você: Para saber como enviar links de pagamento para os seus alunos, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Cross - Tags: Ranking, posição, visualizar O que é Com a posição no ranking é possível visualizar em qual colocação o aluno ficou após concluir o WOD. Assim, fica mais fácil ele acompanhar seu desempenho e comparar sua evolução com outros atletas. Como fazer 1. Na tela inicial do App, localize o WOD realizado, e clique sobre ele, para prosseguir; 2. Após, clique no ícone indicado na imagem, para visualizar a posição no ranking; 3. Você também pode clicar em "Ranking" para visualizar sua posição no ranking; 4. O App abrirá a tela de compartilhamento de ranking, onde você poderá visualizar sua posição, no quadro 1. Logo abaixo, no quadro 2, estará a opção para compartilhar seu resultado com quem desejar; Saiba mais Como o aluno visualiza/compartilha sua posição no ranking, clique aqui. Como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Cross O que é Agora, ao compartilhar o resultado do WOD, o App apresenta a posição do aluno no ranking geral da categoria de forma ainda mais especial. Se o cliente estiver entre os três primeiros colocados, seu destaque será garantido, com a posição escrita por extenso – primeiro, segundo e terceiro. Para os demais atletas, a numeração seguirá o formato tradicional: 4º, 5º, 6º, 7º. Como fazer 1. Na tela inicial do App, localize o WOD realizado e clique sobre ele; 2. Em seguida, o App mostrará o detalhamento completo do WOD. Depois disso, é só clicar em "Postar resultado" para avançar e compartilhar; 3. Responda os campos para o sistema salvar o resultado do seu desempenho, onde: Reps: informe a quantidade de repetições realizada da atividade; Tempo: preencha com o tempo gasto na realização do WOD; Categoria: selecione a categoria à qual você pertence; Comentário: deixe um comentário sobre o WOD realizado. 3. 1. Após preencher os campos, clique em "Salvar resultado". 4. Clique aqui, para avaliar o WOD; 5. Aqui, é o momento de avaliar o WOD. Dê uma nota de 1 a 5 estrelas, informe sua percepção sobre o esforço necessário para concluir essa atividade e deixe seu comentário contando como foi a experiência. Depois, é só clicar em "Salvar"; 6. Clique em "Compartilhar"; 7. Por fim, você será direcionado para a tela do ranking, onde poderá ver em detalhes o WOD que acabou de realizar. E tem mais, além de visualizar seu resultado, você pode compartilhar e conferir seu Personal Records. Saiba mais Como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Como habilitar/desabilitar permissões para utilizar o ranking do Cross, clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino, Agenda (aulas e serviços) - Tags: reposição, repor, reposições, verificar a quantidade de reposições de aula coletiva disponíveis, quantidade de reposições, visualizar as reposições do aluno, reposições disponiveis, reposições utilizadas, reposições expiradas O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva permite que os alunos desmarquem uma aula agendada e a utilizem como reposição quando desejarem, dentro do prazo definido pela empresa. Isso garante que possam aproveitar ao máximo o plano contratado e recuperar aulas perdidas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais“; 2. Em seguida, clique em “Reposições de aula coletiva"; 3. Aqui será apresentado todo o histórico de reposições das aulas coletivas. 3. 1. A primeira parte exibe uma visão geral das reposições, contabilizando-as em três categorias: disponíveis, utilizadas e expiradas; Disponíveis: mostra a quantidade de reposições ainda válidas, ou seja, aquelas que estão dentro do prazo e não foram utilizadas; Utilizadas: apresenta a quantidade de reposições que já foram usadas; Expiradas: indica o número de reposições que não foram utilizadas dentro do prazo e, portanto, expiraram. 3. 2. Abaixo, é apresentada uma listagem com os detalhes de todas as reposições. Modalidade: aqui é apresentado a qual modalidade que esta reposição esta associada; Observação: lembre-se de que a aula só pode ser reposta na mesma modalidade à qual pertence. Data Desmarcada: aqui, o sistema mostra a data da aula que foi desmarcada; Limite para reposição: aqui, é apresentado até qual data a reposição pode ser utilizada; Data Reposição: caso a reposição já tenha sido utilizada, a data de utilização será exibida aqui; Reposição: aqui é apresentado o status atual da reposição, que pode ser disponível, utilizada ou expirada. Curiosidades da tela 1. Clicando em "Compartilhar", você pode exportar a listagem em PDF, Excel ou Google Sheets. Também é possível enviar o arquivo por WhatsApp ou por e-mail. Saiba mais Para saber como funciona o recurso de reposição de aula coletiva, clique aqui.... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota em grupo, enviar nota de um grupo de pessoas para um CNPJ O que é A emissão da “Nota em Grupo“ é um recurso que serve para agrupar vários alunos a um único CNPJ, onde os valores referente a esses alunos, serão emitidos em uma única NFS-e para o CNPJ informado. Serve para facilitar o envio, e agrupar todos os funcionários desse CNPJ, a qual a sua empresa prestou o serviço descrito na NFS-e. É necessário ter cadastrado a empresa com o CNPJ, a inscrição estadual e inscrição municipal. Atenção: é necessário realizar o cadastro da empresa como cliente e após alterar para pessoa jurídica. Para saber como realizar o cadastro e a alteração, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal", “2. 12 – Grupo familiar“, “4. 28 – Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas“, “4. 18 – Envio NFSe“, “4. 41 – Acesso ao Módulo de Notas” e “10. 00 – Módulo Nota Fiscal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para incluir o vínculo dos alunos na empresa 1. Ao acessar o perfil do cliente empresa, localize e clique no ícone localizado no bloco “Dados pessoais“; 2. Acesse a guia “Dependentes“ e clique em “Adicionar linha“; 2. 1. Preencha os campos, e após clique no ícone . Cliente: busque e selecione o aluno que será vinculado a empresa; Grau de parentesco: informe o “grau de parentesco” do aluno com a empresa. Observação: caso não tenha um parentesco que defina o vínculo do aluno, basta pesquisar na lupa de busca por “Parentesco” e realizar o cadastro de um novo. 3. Após adicionar, clique em “Salvar“; 4. Pronto, o vínculo do aluno foi adicionado a empresa. Como enviar a Nota em Grupo pelo Gestão de Notas 1. Na lupa de busca, pesquise por “Gestão de Notas“; 2. Clique na... --- - Categories: Adm, Treino, Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, reposição, desmarcar aula, marcar aula, agendar aula, reposições, repor aula, Como repor uma aula coletiva, repor uma aula coletiva, agendar reposição, desmarcar reposição O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva permite que os alunos desmarquem uma aula agendada e a utilizem como reposição quando desejarem, dentro do prazo definido pela empresa. Isso garante que possam aproveitar ao máximo o plano contratado e recuperar aulas perdidas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo Agenda", "Agenda de Aulas", "Inserir aluno na aula” e “Excluir aluno da aula” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Pelo App Treino 1. Assim que o aluno acessar o aplicativo, ele deve clicar em “Aulas” no menu inferior; 2. Em seguida, o aluno deve localizar a aula que deseja desmarcar e clicar em “Cancelar”; 3. O aplicativo exibirá uma mensagem solicitando a confirmação da desmarcação. O aluno deverá clicar em “Cancelar check-in” para finalizar o processo; 4. Pronto a aula foi desmarcada. Na tela do aluno, no sistema web, é possível visualizar a quantidade de reposições disponíveis. A reposição ficará disponível para o aluno até que ele a utilize ou até que expire, conforme o prazo configurado; 5. Para realizar a reposição da aula desmarcada, o aluno deve localizar a aula desejada e clicar em “Check-in”; Observação: o sistema verifica primeiro se ele tem aulas disponíveis do contrato para a semana. Se houver, essas aulas serão usadas. Só depois de esgotar as aulas da semana é que o sistema usará as reposições. 6. Para confirmar sua operação, clique em "Check-in". Pelo Módulo Agenda 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Agenda de aulas“; 2. Localize a aula que o aluno está inserido e que deseja desmarcar; Observação: utilize os filtros para facilitar a localização da aula desejada. 3. Localize o aluno e clique no ícone de lixeira para desmarcar o aluno; 4. O sistema irá informar uma mensagem para que você confirme que deseja desmarcar o aluno desta aula. Clique... --- - Categories: Adm, Treino, Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, reposição, reposições, reposição para aula, repor aula, Como funciona o recurso de reposição de aula coletiva, recurso de reposição O que é A funcionalidade de reposição de aula coletiva é uma solução prática para os imprevistos dos alunos. Se o aluno agendar uma aula e não puder comparecer, ele pode desmarcá-la, e essa aula ficará disponível como reposição. O aluno poderá usar essa reposição quando quiser, desde que esteja dentro do prazo definido pela sua empresa. Dessa forma, todos podem aproveitar ao máximo o plano contratado, além de recuperar as aulas perdidas. Por exemplo: o aluno Marcos tem um plano de Cross com direito a 2 aulas por semana. Ele marcou uma aula para terça-feira e outra para quinta. Marcos participou da aula de terça normalmente, mas na quarta percebeu que não poderia ir à aula de quinta. Com isso, ele entra no aplicativo e desmarca a aula. No sistema, seu cadastro passará a contar com uma reposição de aula, que poderá ser usada posteriormente, desde que esteja dentro das regras configuradas. Se você ainda não sabe como configurar o recurso de reposição, confira o nosso conteúdo relacionado ao final da página. Regras 1. Consideramos como reposição disponível aquela que foi gerada, está dentro do limite de dias estabelecido e pertence à mesma modalidade que o aluno desmarcou a aula; 2. O aluno tem direito a uma reposição quando realiza um agendamento e desmarca dentro do período estipulado para cancelamento antecipado; Observação: caso a aula não seja desmarcada, ou seja, desmarcada após o prazo configurado, o sistema não irá gerar reposição. 3. Caso o aluno tenha direito a 3 aulas por semana, mas agendou apenas 2 aulas, não será gerada uma reposição, pois não houve desmarcação de aula; 4. Se o aluno atingiu o limite de desmarcações e realiza o cancelamento de uma aula, o sistema não gerará uma reposição, pois o limite já foi alcançado; 4. 1. O limite de reposições considera o número de reposições disponíveis... --- - Categories: Novidades Quer entender os motivos dessa mudança? Neste artigo, vamos tirar suas principais dúvidas sobre a desativação da tela de venda avulsa antiga. Entendemos que mudanças podem gerar um certo desconforto no início, especialmente quando se trata de uma interface com a qual você já está acostumado. No entanto, essa migração para uma nova tela, uma nova tecnologia e uma novo fluxo de trabalho vai proporcionar benefícios significativos para o seu negócio. 1. Por que devo usar a nova tela de venda avulsa? A nova tela de venda avulsa foi projetada para otimizar o processo de vendas de produtos e serviços, tornando-o muito mais ágil e intuitivo. Com um design simplificado, todas as informações essenciais estão disponíveis em um único lugar, facilitando a edição de dados e a aplicação de descontos. Isso permite que o consultor conclua a venda rapidamente, economizando tempo e aumentando a produtividade. Além disso, novas funcionalidades, como a venda de pacotes de créditos para personal, possibilidade de desconto geral para vários produtos ao mesmo tempo e integração com novos métodos de pagamento, tornam o sistema mais completo e flexível para atender diferentes necessidades. 2. Por que foi feita uma tela nova? A nova tela foi desenvolvida para melhorar a eficiência e facilitar a usabilidade nas duas operações diárias. A antiga tela de venda avulsa exigia mais tempo para o preenchimento de informações. Apesar de a versão anterior ter sido eficiente, a adoção de uma tecnologia mais moderna nos permite oferecer melhorias contínuas de maneira mais rápida e eficaz, evitando problemas e desafios no futuro. Eventuais ajustes podem ser feitos com mais agilidade na nova tela de venda avulsa, garantindo que sua operação seja mais estável e fluida. Agora, o consultor tem uma experiência de uso mais fluida, com a capacidade de editar informações de datas, parcelas e quantidades diretamente na tela, sem a necessidade de navegação... --- - Categories: Adm - Tags: plano, Negociação, Nova tela do aluno, Plano do aluno O que é A renovação é a continuação de um contrato, que pode envolver a escolha do mesmo plano ou de um plano diferente, de acordo com as necessidades e preferências do aluno. Por exemplo, um aluno adquiriu um plano mensal para usufruir dos serviços oferecidos pela sua empresa. Ao final dos 30 dias, ele avaliou sua experiência, gostou dos resultados e decidiu continuar. Nesse momento, o aluno opta pela renovação, reafirmando sua confiança nos serviços prestados e seu desejo de continuar a jornada. A renovação, então, representa não apenas a continuidade de um contrato, mas também o fortalecimento do vínculo entre o aluno e a empresa. Atenção: este mesmo passo a passo é utilizado para renovações antecipadas e para renovações atrasadas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso "3. 06 - Alterar a data em que o contrato do aluno será lançado" e "2. 39 - alterar a data de registro da venda". Como fazer 1. Na lupa de busca, procure pelo aluno desejado e acesse o perfil; 2. Na tela do perfil do aluno, acesse a guia "Contratos" para visualizar o histórico de contratos; 3. Localize o contrato que deseja renovar e clique na opção "Renovar"; 4. O sistema, por padrão, irá apresentar como sugestão para renovação, os mesmos dados do plano já lançado. Caso necessário, realize as alterações de plano, modalidade, produtos, durações, descontos e horários de acesso; Atenção: algumas opções podem ser apresentadas e outras não, dependendo do tipo de plano selecionado para a renovação. 5. Após garantir que os dados estão corretos, você pode seguir a negociação; 5. 1. Ao clicar em "Enviar... --- - Categories: Financeiro O que é O agendamento de despesas/receitas é uma funcionalidade que permite programar o cadastro de contas futuras que são recorrentes, como é o caso das contas de água e energia, ou de contas com prestações fixas, como empréstimos ou contas parceladas. Nesse conhecimento ensino como alterar a data de vencimento de agendamentos futuros em contas a pagar/receber. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo financeiro, no menu lateral esquerdo, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em “Ver lançamento“; 3. Será apresenta a tela de lançamentos, clique em "Refazer Consulta"; 4. Aplique os filtros para encontrar as contas que estão agendadas. Pode pesquisar por "Período" e informar a "Data de Lançamento" da conta, ou pela "Data de Vencimento" da conta. Após clique em "Pesquisar"; 5. Após realizar a pesquisa e encontrar a conta que desejada, clique no ícone ; 6. Na tela localize o campo "Data de vencimento" e clique no ícone ; 7. Selecione a nova data desejada; 8. Após clique em "Gravar"; 9. Um pop-up será exibido perguntando se deseja aplicar a alteração nos agendamentos futuros. Clique em "sim" para alterar todos os agendamentos a partir dessa data. Atenção: ao clicar em "Não", o sistema realizará a alteração apenas para a conta que está sendo modificada. Saiba mais Para saber como cadastrar uma conta a pagar, clique aqui. Para saber como cadastrar uma conta a receber, clique aqui. Para saber como quitar uma conta a pagar/receber, clique aqui. Para saber como excluir os agendamentos de uma despesa/conta no financeiro, clique aqui. Para saber como fazer agendamento de despesa/conta (Contas a Pagar e Contas a Receber) no financeiro, clique aqui. --- - Categories: Novidades Sabe quando um aluno está inadimplente em uma das unidades da rede? Ou quando, por algum motivo interno, outra unidade precisou restringir a venda de novos planos para aquele aluno? Agora você poderá controlar a venda de novos planos para esse aluno na sua unidade, também! O que é Trouxemos uma nova possibilidade de identificação de alunos inadimplentes ou indesejados em todas as unidades da sua rede: tudo isso para que você saiba das restrições de cada um antes de vender novos planos. Usando esse recurso na sua gestão, você evitará que esses alunos gerem novos problemas em outras unidades da sua rede ou que gerem novos vínculos, mesmo estando com pendências em sua unidade de origem. Atenção: essa configuração deve ser habilitada somente em unidades que fazem parte de uma Rede. Confira como funciona e comece a utilizar! Restrição automática Em caso de inadimplência, o sistema incluirá de forma automática os alunos na lista de clientes com restrições, para que eles não consigam comprar planos em outras unidades. É necessário ter as permissões “1. 02 – Perfis de acessos” e “2. 10 – Empresa” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM para começar a configurar a restrição automática. Logo após, habilite a gestão de restrição em cada unidade da sua rede seguindo o caminho: Lupa de busca > Empresa > Configurações da Empresa > e habilite a configuração "Utiliza gestão de clientes com restrições(Rede Empresa)" Restrição manual Em casos outras restrições como, por exemplo, alunos com comportamentos inadequados, é possível realizar a inclusão manual nessa lista de restrições direto no Perfil do aluno. Veja abaixo: É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” para começar a configurar a restrição manual; É necessário habilitar a permissão “9. 100- Incluir/Retirar cliente da lista de clientes com restrições” no perfil de acesso do módulo ADM para realizar a inclusão... --- - Categories: Adm - Tags: gerar relatório, Clientes com restrições, Como gerar relatório de clientes com restrições, restrições O que é A “lista de restrições” impede o cadastro ou a venda de contratos para alunos com pendências financeiras na rede. Quando o CPF é informado, uma mensagem de alerta que o aluno está bloqueado é apresentada, indicando a unidade onde há a pendência. O aluno pode ser adicionado à lista de restrição de duas formas: a primeira ocorre automaticamente, caso o aluno esteja inadimplente e já tenha ultrapassado o período de tolerância para pagamento. A segunda forma é realizada manualmente por um usuário autorizado, que inclui o aluno na lista de clientes com restrições. Esse bloqueio ocorre ao cadastrar o aluno ou ao buscar seus dados na ferramenta “Incluir Cliente”, “Venda Rápida” ou na “Tela de Negociação”. Também pode acontecer ao realizar as ações de “Novo Contrato”, “Renovar” ou “Rematricular” no perfil do cliente e no “Vendas Online”. A venda só é liberada após a regularização da pendência e a remoção do aluno da lista de restrição por um usuário autorizado ou pelo processo automático, após a quitação da dívida. Neste conhecimento ensino como gera o relatório de clientes com restrições. Atenção: este relatório está disponível exclusivamente para a unidade franqueadora da rede, não sendo acessível nas unidades franqueadas. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Clientes com restrições“; 2. Será apresentada uma nova tela com o relatório; Cliente: apresenta o nome do cliente; CPF: apresenta o CPF do cliente; Unidade: apresenta o nome da unidade de origem do cliente; Tipo: apresenta o tipo de restrição aplicada ao cliente, seja automática por inadimplência ou manual; Observação: apresenta a observação da restrição aplicada ao cliente, seja por inadimplência ou por inclusão manual. 3. Pode também exporta em PDF em Excel ou Google Sheets, clicando no botão ; 4. Para filtrar as informações que serão exibidas no relatório, clique no ícone ; Saiba mais Para... --- - Categories: Adm - Tags: perfil de acesso, permissão, lista de restrição, restrição, habilitar a lista de restrição O que é A "lista de restrições" impede o cadastro ou a venda de contratos para alunos com pendências financeiras na rede. Quando o CPF é informado, uma mensagem de alerta que o aluno está bloqueado é apresentada, indicando a unidade onde há a pendência. O aluno pode ser adicionado à lista de restrição de duas formas: a primeira ocorre automaticamente, caso o aluno esteja inadimplente e já tenha ultrapassado o período de tolerância para pagamento. A segunda forma é realizada manualmente por um usuário autorizado, que inclui o aluno na lista de clientes com restrições. Esse bloqueio ocorre ao cadastrar o aluno ou ao buscar seus dados na ferramenta "Incluir Cliente", "Venda Rápida" ou na "Tela de Negociação". Também pode acontecer ao realizar as ações de "Novo Contrato", "Renovar" ou "Rematricular" no perfil do cliente e no "Vendas Online". A venda só é liberada após a regularização da pendência e a remoção do aluno da lista de restrição por um usuário autorizado ou pelo processo automático, após a quitação da dívida. Neste conhecimento ensino como realizar a habilitação das configurações da lista de restrição. Atenção: essa configuração deve ser habilitada somente em unidades que fazem parte de uma Rede. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 02 – Perfis de acessos” e “2. 10 – Empresa” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a configuração na empresa Atenção: essa configuração somente é apresentada pare empresas de uma Rede. Essa etapa é essencial para a unidade participar do recurso "Gestão de Restrições" e envie as informações necessárias à franqueadora. 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentado uma nova página, clique no nome da empresa, depois na aba “Configurações Gerais“; 3. Em seguida localize e habilite a configuração "Utiliza gestão de clientes com restrições(Rede Empresa)"; 3.... --- - Categories: Adm - Tags: inserir o cliente na lista de restrição, incluir, Como incluir o cliente na lista de restrição, incluir o cliente, lista de restrições, incluir o cliente na lista de restrições O que é A “lista de restrições” impede o cadastro ou a venda de contratos para alunos com pendências financeiras na rede. Quando o CPF é informado, uma mensagem de alerta que o aluno está bloqueado é apresentada, indicando a unidade onde há a pendência. O aluno pode ser adicionado à lista de restrição de duas formas: a primeira ocorre automaticamente, caso o aluno esteja inadimplente e já tenha ultrapassado o período de tolerância para pagamento. A segunda forma é realizada manualmente por um usuário autorizado, que inclui o aluno na lista de clientes com restrições. Esse bloqueio ocorre ao cadastrar o aluno ou ao buscar seus dados na ferramenta “Incluir Cliente”, “Venda Rápida” ou na “Tela de Negociação”. Também pode acontecer ao realizar as ações de “Novo Contrato”, “Renovar” ou “Rematricular” no perfil do cliente e no “Vendas Online”. A venda só é liberada após a regularização da pendência e a remoção do aluno da lista de restrição por um usuário autorizado ou pelo processo automático, após a quitação da dívida. Neste conhecimento ensino como incluir um cliente manualmente na lista de restrições. Atenção: esse recurso funciona somente para empresas que fazem parte de uma Rede. Mesmo que a permissão seja ativada, a opção não será exibida para empresas que não estão em uma Rede. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "9. 100- Incluir/Retirar cliente da lista de clientes com restrições" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Incluir na lista de clientes com restrições"; 3. Após informe o motivo que o cliente está sendo inserido na lista de restrições no campo "Mensagem", e em seguida clique em "Salvar"; 4. Pronto, cliente foi incluído na lista de restrições. Saiba mais Para... --- - Categories: Adm - Tags: lista de restrições, retirar o cliente da lista de restrições, retirar o cliente O que é A “lista de restrições” impede o cadastro ou a venda de contratos para alunos com pendências financeiras na rede. Quando o CPF é informado, uma mensagem de alerta que o aluno está bloqueado é apresentada, indicando a unidade onde há a pendência. O aluno pode ser adicionado à lista de restrição de duas formas: a primeira ocorre automaticamente, caso o aluno esteja inadimplente e já tenha ultrapassado o período de tolerância para pagamento. A segunda forma é realizada manualmente por um usuário autorizado, que inclui o aluno na lista de clientes com restrições. Esse bloqueio ocorre ao cadastrar o aluno ou ao buscar seus dados na ferramenta “Incluir Cliente”, “Venda Rápida” ou na “Tela de Negociação”. Também pode acontecer ao realizar as ações de “Novo Contrato”, “Renovar” ou “Rematricular” no perfil do cliente e no “Vendas Online”. A venda só é liberada após a regularização da pendência e a remoção do aluno da lista de restrição por um usuário autorizado ou pelo processo automático, após a quitação da dívida. Neste conhecimento ensino como retirar o cliente manualmente da lista de restrições. Atenção: esse recurso funciona apenas para empresas que fazem parte de uma Rede. Mesmo que a permissão seja ativada, a opção não será exibida para empresas que não estão em uma Rede. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "9. 100- Incluir/Retirar cliente da lista de clientes com restrições" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Retirar da lista de clientes com restrições"; 3. Após clique em "Confirmar"; 4. Pronto, cliente foi retirada da lista de restrições. Saiba mais Para saber como habilitar a lista de restrições, clique aqui. Para saber como incluir o cliente na lista de restrições,... --- - Categories: Adm, Treino, Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, reposição, configuração, reposições, reposição para aula, configurar a quantidade de reposição para aula coletiva, habilitar reposição, Manter reposições e aula coletiva na renovação de contrato, módulo Treino, configurar a quantidade de reposições, repor aula, configurar O que é A configuração de reposição para aulas coletivas permite definir parâmetros que determinam quantas aulas o aluno pode repor, caso não possa comparecer à aula original. O objetivo é assegurar que todos tenham a oportunidade de recuperar as aulas perdidas, mas ciente de que há limites estabelecidos pela empresa para essas reposições. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias para reposição de aula coletiva. Atenção: para que a reposição funcione corretamente, é necessário realizar algumas configurações na engrenagem do módulo treino, dentro do cadastro de plano e também no cadastro de aula. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM e as permissões “Configurações Empresa”, "Utilizar módulo Agenda", "Cadastros" e “Cadastrar aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Habilitando a configuração de reposição no módulo Treino 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Aulas“; 4. Serão exibidas todas as configurações das aulas coletivas. Para que o recurso de reposição funcione corretamente, verifique se a opção "Validar Modalidade" está habilitada. Se estiver desabilitada, marque a caixa de seleção a frente; 5. Para que o aluno tenha direito à reposição, ele precisa desmarcar a aula dentro do prazo definido no campo "Tempo para desmarcar com antecedência". Aqui, você deve estabelecer o tempo, em minutos, que o aluno pode desmarcar antes do início da aula; Atenção: se as permissões "Inserir aluno numa aula que já está iniciada/realizada" e "Marcar e desmarcar aula com antecedência, sem validar configuração do sistema" estiverem habilitadas, o colaborador poderá adicionar o aluno em uma aula já finalizada e também desmarcá-lo, mesmo que o prazo configurado para desmarcações tenha expirado. 6. Em seguida, localize a configuração "Limite de dias para realizar reposição de aula coletiva". Aqui, defina um... --- - Categories: Novidades Que tal gerenciar as aulas do seu negócio de um jeito mais estratégico e eficiente? Com essa novidade, isso será possível! Agora você pode visualizar a fila de espera das suas aulas coletivas nos detalhes de cada aula, direto no seu sistema. Venha entender e boa leitura! Vantagens para o seu negócio Gerenciar a fila de espera de dentro do sistema vai permitir que professores realizem diversas ações para controlar essa fila de acordo com as necessidades do negócio. Logo abaixo, iremos te explicar o passo a passo, mas primeiro confira as vantagens dessa nova possibilidade de gerenciamento: Você poderá saber exatamente quantos e quais alunos estão na fila de espera de uma aula; Ficará mais fácil extrair dados sobre demanda de cada aula especificamente; Seu negócio poderá identificar oportunidades de criação de novas aulas aos alunos e, consequentemente, terá mais receita no caixa. Agora veja como gerenciar: Para visualizar a fila de espera de uma aula coletiva, faça o seguinte passo a passo: módulo Agenda > Agenda de aulas > Selecione a Aula coletiva e confira todos os detalhes da aula. No canto superior esquerdo da tela, você encontrará os alunos que fizeram check-in e estão com sua vaga garantida: Descendo a tela, você encontrará os alunos que fizeram check-in e entraram na fila de espera da aula: E lembre-se: o aluno entra na fila de espera através do check-in no App Treino ou você pode inseri-lo manualmente direto da aula em questão. Outros detalhes que você precisa saber Para realizar as ações de mudança de posição do aluno na fila de espera, basta alterar o campo "Posição Na Fila" e para excluir o aluno da fila, clique na lixeira vermelha em "Ações": Caso seja liberada uma vaga na aula, os alunos saem da fila de espera e garantem a posição de quem não irá mais, automaticamente. Saiba... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, estornar, Como é apresentando o produto avaliação no ato do cancelamento, produto avaliação, produto avaliação no ato do cancelamento, devolução O que é Em alguns casos, é necessário devolver o valor da avaliação física vendida junto ao plano no momento da contratação, quando o cliente não a utiliza. Para isso, existe uma configuração de cancelamento que verifica automaticamente se a avaliação física foi realizada. Durante o cancelamento, essa verificação confirma se houve ou não a utilização, determinando assim se a devolução deve ser efetuada. Neste conhecimento explico o processo de cancelamento a ser seguido, destacando em qual etapa o sistema informa o produto e o valor a ser devolvido ou não ao cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “3. 07 – Cancelar contratos”, “3. 08 – Lançar um cancelamento de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Clique na opção “Cancelamento” que será exibida; 4. Escolha a “Data Cancelamento” e a “Justificativa“. Clique na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela; 5. Escolha uma das opções sendo “Transferência” ou "Devolução" e em seguida clique na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela; 6. Será apresentada a tela de detalhamento descriminando todos os valores pagos e utilizados pelo cliente. A seguir será apresentado quando o aluno utilizou o produto de avaliação física vendida junto ao plano e quando não utilizou; Atenção: os tópicos "6. 1" e "6. 2" ilustram os dois cenários possíveis no fluxo de cancelamento: utilização ou não utilização do serviço. Ou seja, somente um desses fluxos será exibido, dependendo da situação específica do cliente no momento do cancelamento. 6. 1. Utilizou o produto avaliação física; Observação: no detalhamento "VALOR DOS PRODUTO(S) NA COMPRA DO CONTRATO" será apresentado todos... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: acessar o Pacto Flow, usuário não encontrado, não encontrado no Pacto Flow O que é Em alguns casos é apresentada a mensagem "Usuário não encontrado, tente novamente", isso pode ocorrer por dois fatores. Nesta situação siga as etapas de verificação abaixo: 1º Verificar a conexão com a internet; 2º Verificar se a senha e usuário estão corretos conforme seu cadastro no sistema Pacto. Se mesmo assim a mensagem persistir, entre em contato com o nosso Time de Relacionamento. Saiba mais Para saber o que é o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como baixar o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como deslogar do Pacto Flow, clique aqui. --- - Categories: Novidades Você já parou para pensar em como os dados do seu negócio são valiosos? Foi pensando nisso que estamos aumentando ainda mais a segurança para exportação desses dados do sistema! Veja o que mudou: Nova permissão de exportação do módulo ADM Criamos uma permissão exclusiva para determinar se o usuário pode ou não pode exportar informações do sistema, seja via Excel, PDF ou qualquer outro meio. Para ativar essa permissão, vá até a lupa de busca > Perfil de Acesso > Pesquisar as Permissões e digite a permissão "9. 98 - Permitir Exportar Dados": Após essa etapa, aperte em "Gravar" e, a partir daí, somente os perfis com a permissão habilitada conseguirão exportar dados dos relatórios e BIs do módulo ADM. Observações importantes: Nosso time está trabalhando para que essa nova etapa de segurança seja aplicada a todos os módulos do sistema, mas isso ocorrerá de forma gradual; Por padrão, a nova permissão virá ativada para os perfis de Administradores, mas precisará ser ativada manualmente para os outros Perfis de Acesso. Agora, confira abaixo os relatórios e BIs que já precisam da permissão, atualmente: Relatórios que precisam da nova permissão para exportar Tipo Nome da função Relatório Aniversariantes Relatório Armários Relatório Cliente Relatório Clientes Relatório Clientes Cancelados Relatório Clientes com Atestado Relatório Clientes com Bônus Relatório Clientes Simplificada Relatório Clientes Trancados Relatório Cobranças Bloqueadas Relatório Comissão para Consultor Relatório Comissão para Professor Relatório Competência Mensal Relatório Consulta de Recibos Relatório Consulta de Turma Relatório Contratos por Duração Relatório Controle de Log Relatório Convidados Relatório Convite aula experimental Relatório Desconto por Ocupação Relatório Faturamento Relatório Faturamento Recebido Relatório Fechamento Acessos Relatório Fechamento de Caixa por Operador Relatório Frequência e Ocupação Relatório Geral de Clientes Relatório Wellhub Relatório Histórico de pontos Relatório Lista de Acessos Relatório Lista de Chamada Relatório Mapa de Turmas Relatório Mov. de CC do Cliente Relatório Orçamentos... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: duplo cnae, cnae, cnaes, Remover termo: como emitir nota fiscal com duplo cnae como emitir nota fiscal com duplo cnae, outro cnae O que é Existem casos onde a empresa utiliza mais de um CNAE para emissão de notas fiscais. Por exemplo: a empresa emite nota fiscal para o CNAE 9313100 (Atividade de Condicionamento Físico), mas também emite nota fiscal para o CNAE 8650002 (Atividade de Profissionais da Nutrição), e querem emitir as notas fiscais com cada CNAE correspondente. É possível pelo sistema, mas é necessário configurar cada produto, vinculando o CNAE correspondente. Atenção: caso não seja realizado a configuração do CNAE no cadastro do produto, o sistema seguirá a configuração do código CNAE inserida no Config. Notas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Inserindo o código CNAE no produto 1. Na lupa de busca pesquise por "Produto"; 2. Selecione o produto desejado na listagem ou clique em "Cadastrar novo"; 3. Realize o cadastro do produto na primeira guia de "Dados"; Atenção: apenas os campos com o símbolo de "*" são obrigatórios, os demais campos é de preenchimento opcional. Descrição: informe o nome definido para o produto, exemplo: Avaliação física; Tipo de produto: aqui você deve informar o comportamento do produto, nesse caso será serviço; Categoria de produto: defina, nesse campo, qual a categoria do produto; Valor do produto: preencha com o valor que deseja cobrar por esse serviço. Observação¹: é possível configurar um período de vigência para esse produto, para tal basta que no campo descrito como “Tipo de vigência” você informe a opção “Intervalo entre dias” e logo em seguida, no campo “Número de Dias de Vigência” você configure a quantidade de dias em que esse produto estará vigente para o aluno após a data de lançamento, desse modo você será capaz de controlar quem são seus alunos com produto vencido. Observação²: se o tipo de vigência escolhido for “Intervalo entre dias“, o sistema... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: fila de espera, espera da aula coletiva, Como adicionar o aluno à fila de espera da aula coletiva, espera, adicionar aluno O que é Existem casos que há a necessidade de incluir o aluno na fila de espera de uma aula coletiva, pensando em facilitar a rotina do colaborador é possível realizar tal operação. Por exemplo: a aluno que inicialmente aceitou ficar na lista de espera informou que estará aguardando caso seja liberado vaga. Neste conhecimento ensino com incluir um aluno para que ele vá para fila de espera da aula coletiva. Observação: esta funcionalidade também está disponível para turmas. Para saber mais clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo Agenda", "Agenda de Aulas" e “Inserir aluno na aula” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja excluir o aluno da fila de espera; Observação: use os filtros para encontrar a data e modalidade desejada. 3. Na tela de “Detalhes da Aula” no campo de busca insira o nome do aluno desejado para selecionar; Atenção: o aluno somente é encaminhado para fila de espera em casos que a aula coletiva estiver lotada. 4. Pronto, na sessão "Alunos na fila de espera" o aluno é apresentado. Saiba mais Para saber como excluir o aluno da fila de espera na aula coletiva, clique aqui. Para saber como agendar uma aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como adicionar alunos de outras unidades na aula coletiva, clique aqui. Para saber como confirmar a presença do aluno na aula coletiva, clique aqui. Para saber como o aluno pode agendar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como configurar a fila de espera para turmas, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: fila de espera, espera na aula coletiva, excluir o aluno da fila de espera O que é Existem casos que há a necessidade de remover o aluno da fila de espera de uma aula coletiva, pensando em facilitar a rotina do colaborador é possível realizar tal operação. Por exemplo: o aluno que inicialmente aceitou ficar na lista de espera informou que estará ausente por um período e, por isso, gostaria de liberar sua vaga na aula coletiva para outros alunos poderem agendar. Neste caso o colaborador deve realizar a exclusão do aluno da fila de espera. Neste conhecimento ensino com excluir o aluno da fila de espera da aula coletiva. Observação: esta funcionalidade também está disponível para turmas. Para saber mais clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Agenda de Aulas” e “Excluir aluno da aula” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja excluir o aluno da fila de espera; Observação: use os filtros para encontrar a data e modalidade desejada. 3. Na tela de “Detalhes da Aula” identifique o bloco "Alunos na fila de espera"; 4. No aluno que deseja remover da fila de espera clique no ícone a frente; 5. Em seguida clique em "Sim, desmarcar"; 6. Pronto, o cliente foi removido da fila de espera. Saiba mais Para saber como agendar uma aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como adicionar alunos de outras unidades na aula coletiva, clique aqui. Para saber como confirmar a presença do aluno na aula coletiva, clique aqui. Para saber como o aluno pode agendar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como configurar a fila de espera para turmas, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, espera na aula coletiva, mudar a ordem dos alunos da fila, fila de espera na aula coletiva, mudar a ordem dos alunos, mudar a ordem O que é Existem casos que há a necessidade de mover a posição do aluno na fila de espera de uma aula coletiva, pensando em facilitar a rotina do colaborador é possível realizar tal operação. Por exemplo: o aluno que inicialmente aceitou ficar na lista de espera informou que estará ausente por um período e, por isso, deseja liberar sua prioridade na fila de espera da aula coletiva, permitindo que outros alunos possam se agendar. Entretanto, é importante que o colaborador apenas realoque a posição desse aluno na fila de espera, já que ele não desistiu da vaga. Neste conhecimento ensino com mudar a posição do aluno da fila de espera da aula coletiva. Observação: esta funcionalidade também está disponível para turmas. Para saber mais clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Agenda de Aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja alterar o aluno na ordem da fila de espera; Observação: use os filtros para encontrar a data e modalidade desejada. 3. Na tela de “Detalhes da Aula” identifique o bloco "Alunos na fila de espera". 3. 1. Para realocar o aluno na fila, basta clicar nos ícones de ou para aumentar ou diminuir o número correspondente à nova posição desejada. Saiba mais Para saber como excluir o aluno da fila de espera na aula coletiva, clique aqui. Para saber como agendar uma aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como adicionar alunos de outras unidades na aula coletiva, clique aqui. Para saber como confirmar a presença do aluno na aula coletiva, clique aqui. Para saber como o aluno pode agendar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como configurar a fila de espera... --- - Categories: Novidades - Tags: Como aplicar multa em downgrade de plano Sabe quando um aluno pede para trocar o plano para outro com valor menor? Esse é aquele momento que nenhum gestor gosta de encarar e, caso você não consiga reverter a decisão do aluno, a gente te explica como aplicar multa na troca de um plano para não ficar no prejuízo. O que você precisa saber: As multas são aplicadas apenas nos casos em que o aluno reduzir o valor do plano. Trocas para planos com valores maiores não têm multa aplicada; É necessário ter as seguintes permissões habilitadas no Perfil de Acesso do módulo ADM para realizar a operação: - 2. 10: Empresa; - 9. 48: Realizar mudança de plano de um contrato ativo (upgrade/downgrade). Cancelar o contrato atual e gerar um contrato com novo plano; Se houver parcelas em atraso ou se o aluno usou o plano por mais dias do que pagou, o sistema bloqueará a mudança. Recurso indicado para planos recorrentes. Aprenda a aplicar a multa na prática: https://www. youtube. com/watch? v=vu25An3C9_k&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Detalhes que você vai gostar de saber: Como mudar o aluno de um plano para outro Como ativar a configuração para aplicar a multa Como cadastrar um plano recorrente --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Não perca a oportunidade de aprender todas as estratégias para aumentar sua taxa de conversão. Ao longo das aulas da nossa metodologia exclusiva você aprenderá: A importância do agendamento de visitas na captação de alunos; Como utilizar as ferramentas do CRM para gerenciar o agendamento de visitas de forma eficiente; Estratégias comprovadas para converter visitantes em alunos; O passo a passo na prática para você começar a aplicar imediatamente em seu negócio. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=MB8ppT_teuU Acesse já! MÉTODO O PODER DO AGENDAMENTO DE VISITAS --- - Categories: Novidades Confira o pacote completo de lançamento dos novos recursos que vão tornar a sua gestão diária mais fácil e as operações do seu time mais práticas e intuitivas. Boa leitura! ADM Nova possibilidade de cálculo do LTV Primeiro, siga a contextualização para entender esse novo recurso: O Valor LTV é a competência média mensal gerada por cada cliente, multiplicado pelo tempo médio de vida dos clientes do seu negócio. Em outras palavras, é a previsão de quanto, em média, cada cliente pode gerar de receita durante seu vínculo com a empresa. Atualmente, esse LTV é calculado no sistema como uma previsão, e não como um dado real, pois considera todos os meses de um contrato assinado pelo aluno no cálculo do LTV já no momento em que ele o assina com a academia. Exemplo: Aluno 01, no dia 01/08/2024, assina um contrato de 12 meses com a Academia Y. Este aluno terá os 12 meses do seu contrato já considerados no cálculo do LTV. Agora, foi criada uma nova configuração chamada “LTV realizado” que, quando ativada, mostra o LTV com base no valor das parcelas já pagas pelos clientes. Para ativar a nova configuração faça o seguinte passo a passo: Acesse o Módulo ADM > BI Administrativo > Ciclo de vida do seu cliente e encontre a engrenagem abaixo: Abra o modal "Configurar BI LTV" e marque o checkbox "LTV Realizado" para ativar o filtro: E pronto: com essa configuração ativada, sua gestão poderá ter outra visão do BI LTV, possibilitando diferentes tomadas de decisão. Quer saber mais detalhes? Assista ao vídeo: https://youtu. be/BG2G4LMgN5s Restrição de alunos inadimplentes ou indesejados em todas as unidades da rede Trouxemos uma nova possibilidade de identificação de alunos inadimplentes ou indesejados em todas as unidades da sua rede: tudo isso para que você saiba das restrições de cada um antes de vender novos... --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Crie estratégias de longo prazo para o sucesso comercial em uma das datas mais aguardadas do ano. Através da nossa metodologia exclusiva você entenderá o que é necessário para criar uma campanha de Black Friday bem sucedida, além de aprender como determinar o seu público-alvo, como criar cupons de desconto, gerar links específicos associados a campanhas pelo Vendas Online e como fazer a divulgação através do Contato em Grupo do CRM e as redes sociais. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=H4J1oafcop8 Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO LUCRATIVIDADE NA BLACK FRIDAY --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Essa é uma oportunidade valiosa de transformar sua equipe e conquistar clientes leais. Através da nossa metodologia você entenderá o passo a passo para configurar indicadores de acordo com as suas necessidades, ajustar as pontuações e revelar o desempenho de cada professor. Depois é só recompensar os melhores com bonificações e prêmios, celebrando as conquistas individuais e identificar os pontos a serem melhorados com facilidade. Melhore a produtividade da equipe Aumente a fidelização dos clientes Identifique o potencial de cada professor Crie um ambiente competitivo e saudável Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=JPQHNfi-7xA Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO GAMIFICAÇÃO COM O RANKING DE PROFESSORES --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Esteja pronto para competir no mercado digital em minutos! Com a nossa metodologia você aprende a criar e personalizar um site para a sua empresa de forma fácil e eficiente. Isso não só agiliza o processo de vendas, mas também adiciona um ar de profissionalismo à sua marca, o que pode atrair mais clientes. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=wJBxnF2DRm8 Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO VENDAS 24H --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Dê o próximo passo para o sucesso do seu box de Cross. Acesse nossa metodologia exclusiva, desenvolvida em colaboração com um dos maiores nomes do segmento, o PH Menezes. Te guiaremos em todas as etapas: Montando sua equipe e estrutura Pré-venda Venda Manual de chegada do aluno Entrega do serviço Relacionamento e fidelização Financeiro Gestão E mostraremos quais são os recursos e ferramentas dentro do sistema Pacto que irão otimizar a operação do seu box na prática! Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=RN76zcImITk Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO CROSS DE SUCESSO --- - Categories: Novidades - Tags: Novos recursos do Pacto Flow O Pacto Flow é um aplicativo gratuito para venda de planos, produtos e diárias via tablet que entrega autonomia e uma experiência fluida na jornada de compra do seu aluno. E por falar em experiência, evoluímos o Flow incluindo recursos essenciais que tornam o autoatendimento mais fácil, eliminam filas na recepção e otimizam o tempo dos consultores. Confira! Nova área do aluno O Flow agora conta com uma área dedicada ao aluno reunindo as principais operações, sendo elas: Renovação de plano; Compra de plano (contratos concomitantes); Pagamento de parcelas em atraso; Preenchimento do Par-Q; Atualização da foto do perfil. Renovação de plano Acessando a área do aluno é possível renovar um plano e comprar novos itens em poucos cliques ao navegar pelo aplicativo. Além disso, se você trabalha com contratos concomitantes, pode disponibilizar essa opção para ampliar suas vendas app. Tudo isso é feito de maneira integrada ao sistema: seu aluno tem total autonomia para realizar o próprio atendimento e seus consultores têm mais oportunidades de oferecer um atendimento personalizado. Pagamento de parcelas em atraso Seu aluno não precisa procurar a recepção para quitar uma parcela. O Flow já traz todas as informações de parcelas em atraso e reúne as principais formas de pagamento habilitadas por você ao configurar o aplicativo. A baixa é automática e você pode consultar os pagamentos realizados no perfil do aluno. Preenchimento do Par-Q O Par-Q do aluno está vencido? O preenchimento de um novo Par-Q também está disponível na área do aluno, eliminando a necessidade de acessar o questionário pelo sistema. Atualização de foto No Flow, a foto registrada é usada tanto para o perfil do aluno quanto para o acesso com reconhecimento facial, podendo ser atualizada a qualquer momento no aplicativo e não precisa de outros equipamentos como monitores ou webcam. --> Outras funcionalidades para conhecer Gestão de atendente Você tem total... --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Junte-se a nós e liberte-se das tarefas manuais que o prendem! Através desta metodologia você aprenderá a utilizar o Contato em Grupo para diferentes estratégias, seja para enviar mensagens de aniversário personalizadas, entrar em contato com novos alunos, acompanhar os agendamentos ou até mesmo recuperar alunos faltosos. Confira os conteúdos abordados: Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=29wbuafYIO4 Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO AUTOMAÇÃO DE MARKETING UTILIZANDO O CONTATO EM GRUPO --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Na nova metodologia do Canal Performar nós te ensinamos tudo o que você precisa saber sobre sazonalidade: qual é o padrão de sazonalidade do mercado fitness brasileiro, como encontrar os seus meses de alta e baixa, o que fazer em períodos frios, como estruturar os seus planos, quais benefícios oferecer ao seu cliente e muito mais! Transforme esses desafios em oportunidades para fortalecer a estabilidade financeira do seu negócio e melhorar a satisfação dos seus clientes. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=6US8Twbx1ko Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO VENCENDO A SAZONALIDADE --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar A FyPay é um Hub de pagamentos, parceira da Pacto, especializada em pagamentos recorrentes para o segmento fitness e de bem-estar. Nesta metodologia te ensinamos a trabalhar com cada um dos recursos que a FyPay oferece: régua de cobrança, conciliação bancária, conciliação automática de cartão e gestão de negativação. Entenda os benefícios de cada um destes recursos e como fazer a integração com o sistema Pacto, além de toda a operação que você vai realizar no seu dia a dia. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO SEU FINANCEIRO NA POTÊNCIA MÁXIMA COM A FYPAY --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Junte-se a nós e descubra como dominar o sistema Pacto para impulsionar suas vendas como nunca antes visto. Criamos uma metodologia exclusiva do Canal Performar, onde te ensinamos a encontrar as métricas de vendas no sistema Pacto e como analisá-las para obter o máximo de aproveitamento. Ainda te damos estratégias e dicas práticas de como impulsionar os seus resultados e até fazer simulações para aumentar sua conversão de vendas! Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=cZ89fBK4-mY Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO DESVENDANDO OS INDICADORES DE VENDAS --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar O método do Clube de Vantagens que além de aumentar engajamento, AUMENTA FATURAMENTO! Já imaginou aumentar seu faturamento em mais de 60% ou conseguir uma nova LINHA DE RECEITA? Agora isso é possível e nós te mostramos como através da nossa metodologia. Abordamos como calcular a sua tabela de pontos, onde ver os resultados, além do passo a passo para fazer a divulgação. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=FeYPToJi6LI Menos de 1 hora do seu dia que pode revolucionar os resultados da sua academia. Acesse já o conteúdo gratuito! MÉTODO CLUBE DE VANTAGENS --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Se alguém te falar que você está sendo roubado, você acredita? Com a tecnologia Pacto e a nossa metodologia exclusiva antifraude, a sua empresa está protegida. No método "Sua Academia à Prova de Fraudes" abordamos como: Identificar e entender sinais de alerta que indicam possíveis fraudes ou atividades suspeitas. Controlar quem tem acesso a quais informações e funcionalidades dentro do sistema, minimizando os riscos de fraudes internas. Utilizar BI’s para analisar e monitorar atividades suspeitas, ajudando você a tomar decisões informadas rapidamente. Adotar práticas recomendadas para manter sua academia segura e eficiente, garantindo que suas operações sejam protegidas contra possíveis fraudes. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=oRmhRLOMvTA Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO SUA ACADEMIA À PROVA DE FRAUDES --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Ao longo desta metodologia do Canal Performar, exploramos em detalhes os indicadores relacionados à renovação de clientes do sistema Pacto, fornecendo as ferramentas e o conhecimento necessário para otimizar suas estratégias e aumentar a fidelidade dos seus alunos. Além disso, abordamos dicas práticas, como utilizar a Meta Diária do CRM ao seu favor e como aprimorar a experiência dos clientes. Não perca a oportunidade de transformar sua academia em um sucesso duradouro. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=VCU2JZ497Yg Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO RENOVAÇÃO SEM DOR --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Retenha mais alunos e impulsione o sucesso do seu negócio fitness através do nosso novo método. Nele, abordamos o Grupo de Risco, indicador exclusivo do sistema Pacto que agrupa os alunos que estão com risco de sair da sua academia. Durante o curso explicamos configurações necessárias, como manter a sua carteira de alunos organizada, de que maneira analisar o BI do Grupo de Risco, como se comunicar com os alunos do grupo de risco através da Meta Diária do CRM, além de mostrarmos como enviar notificação para o professor informando que um aluno do grupo de risco entrou na academia e o acompanhamento dos resultados. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre a metodologia: https://www. youtube. com/watch? v=zriLzIfxrv8 Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO REDUZA A PERDA DE CLIENTES EM ATÉ 80% --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Descubra as ferramentas para uma gestão eficiente de estoque e impulsione o crescimento do seu negócio através da nossa metodologia! Conheça as ferramentas do Controle de Estoque que irão melhorar sua eficiência operacional; Evite problemas de excesso ou falta de estoque, maximizando suas vendas e reduzindo custos; Aumente seus lucros, minimizando perdas por obsolescência ou produtos vencidos. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=H1Ero40sSqE Um conteúdo prático e rápido com o passo a passo para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO DOMINANDO O CONTROLE DE ESTOQUE --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Prepare-se para expandir seus horizontes financeiros e descobrir o potencial que o sistema Pacto oferece para aprimorar a gestão da sua academia. Aprenda a utilizar de forma estratégica os relatórios e BI's financeiros e conquiste uma operação mais lucrativa e eficiente. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=tCd0xF2yeRA Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO DO CAOS FINANCEIRO AO CONTROLE TOTAL --- - Categories: Novidades - Tags: Canal Performar Não perca a oportunidade de se destacar no mercado e oferecer um ambiente seguro para seus alunos com a nova metodologia do Canal Performar! Entenda as exigências da LGPD para aplicá-las corretamente na sua academia; Proteja os dados pessoais dos seus alunos de forma eficaz e em conformidade com a lei; Evite multas e sanções, preservando a reputação e credibilidade da sua academia; Aumente a confiança dos seus alunos, mostrando o compromisso do seu negócio fitness com a privacidade e segurança dos dados. Assista o vídeo abaixo e entenda mais sobre o método: https://www. youtube. com/watch? v=mWvaKLzR0PY Um conteúdo prático e didático para você começar a aplicar agora mesmo. Acesse já! MÉTODO LGPD DESCOMPLICADA --- - Categories: Novidades O que é? Agora, seu sistema conta com um novo filtro que permite o cálculo do BI LTV apenas considerando as parcelas já pagas pelos alunos. Essa nova possibilidade proporciona uma nova visão de gestão para o seu negócio, que leva em consideração o relacionamento entre você o seu aluno naquele momento da jornada. Confira abaixo e boa leitura! O que você precisa saber: Primeiro, siga a contextualização para entender esse novo recurso: O Valor LTV é a competência média mensal gerada por cada cliente, multiplicado pelo tempo médio de vida dos clientes no negócio. Em outras palavras, é a previsão de quanto, em média, cada cliente pode gerar de receita durante seu vínculo com a empresa. Atualmente, esse LTV é calculado no sistema como uma previsão, e não como um dado atual, pois considera todos os meses de um contrato assinado pelo aluno no cálculo do LTV já no momento em que ele o assina com a academia. Exemplo: Aluno 01, no dia 01/08/2024, assina um contrato de 12 meses com a Academia Y. Este aluno terá os 12 meses do seu contrato já considerados no cálculo do LTV. Então, qual é a novidade? Agora, foi criada uma nova configuração chamada “LTV realizado” que, quando ativada, mostra o LTV com base no valor das parcelas já pagas pelos clientes. Para ativar a nova configuração faça o seguinte passo a passo: Acesse o Módulo ADM > BI Administrativo > Ciclo de vida do seu cliente e encontre a engrenagem abaixo: Abra o modal “Configurar BI LTV” e marque o checkbox “LTV Realizado” para o novo resultado do BI na prática: Confira mais detalhes do novo recurso: https://www. youtube. com/watch? v=BG2G4LMgN5s --- - Categories: Cross - Tags: Como cadastrar níveis de WOD, níveis de WOD, cadastrar níveis O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross. Ao cadastrar o WOD, o coach pode planejar os treinos da semana ou mesmo do mês, otimizando seu tempo para se concentrar em outras atividades de sua rotina. Os níveis podem ser iniciante, intermediário e avançado, com variações nos pesos, repetições e complexidade dos movimentos. Neste conhecimento ensino como cadastrar os níveis para vincular aos clientes. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e “Cadastrar Tipo WOD” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em “Cadastros“; 2. Após, clique em "Níveis de WOD"; 3. Será exibida a tela com a lista de "Níveis de WOD" já lançados no sistema. Para incluir um novo, basta clicar no botão “Adicionar“; 4. Na tela informe o "Nome" do nível de wod e clique em "Adicionar"; 5. Pronto o nível foi cadastrado. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber como cadastrar um Tipo de WOD, clique aqui. Para saber como excluir WOD, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: Excluir Wod, Wod, nível, excluir o nível de WOD O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross. Ao cadastrar o WOD, o coach pode planejar os treinos da semana ou mesmo do mês, otimizando seu tempo para se concentrar em outras atividades de sua rotina. Os níveis podem ser iniciante, intermediário e avançado, com variações nos pesos, repetições e complexidade dos movimentos. Neste conhecimento ensino como excluir os níveis de WOD's. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e “Cadastrar Tipo WOD” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em “Cadastros“; 2. Após, clique em "Níveis de WOD"; 3. Será exibida a tela com a lista de "Níveis de WOD" já lançados no sistema. Para excluir, clique no ícone ; Atenção: os WOD's padrões não podem ser excluídos apenas editados a sua nomenclatura. 4. Para excluir clique em "Remover"; 5. Pronto o nível foi removido. Saiba mais Para saber como cadastrar níveis de WOD, clique aqui. Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber como cadastrar um Tipo de WOD, clique aqui. Para saber como excluir WOD, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: Wod, nível do WOD, Como editar o nome de nível do WOD, editar o nome, editar wod O que é A categorização por níveis no WOD é usada para adaptar os exercícios à capacidade de cada praticante, garantindo segurança, progresso gradual, inclusão, motivação e melhores resultados no treino. Neste conhecimento ensino como editar o nome dos níveis do WOD. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo Cross" e "Cadastrar Tipo WOD" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em “Cadastros“; 2. Após, clique em "Níveis de WOD"; 3. Será exibida a tela com a lista de "Níveis de WOD" já lançados no sistema. Para editar, clique no ícone ; 4. Insira o novo "Nome" e clique em "Salvar"; 5. Pronto o nível foi alterado. Saiba mais Para saber como cadastrar níveis de WOD, clique aqui. Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber como cadastrar um Tipo de WOD, clique aqui. Para saber como excluir WOD, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: tipo locação, locação, produto locação, cadastrar produto, Como cadastrar produto do tipo locação O que é O cadastro do produto do tipo Locação permite configurar o produto com os valores específicos para aluguel ou venda dos espaços da empresa, facilitando a gestão de diferentes locais disponíveis para aluguel. Esta funcionalidade é especialmente útil para empresas que oferecem diversos tipos de espaços, como quadras de tênis, quadras de Beach tênis, entre outros. Nesse conhecimento ensino como cadastrar o produto do tipo locação que será utilizado na criação do espaço de locação através do módulo Agenda. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Na guia “Dados“, preencha os campos (os campos que contêm o símbolo * são obrigatórios), e os demais se subjugar necessário; Descrição: informe o nome deste cadastro; Tipo de Produto: selecione a opção "Locação"; Desativado: deixe esta opção desmarcada; Categoria de Produto: selecione a categoria deste produto; Valor: informe o preço por hora que será cobrado pela venda/locação deste produto; Prefixo: este campo só deve ser utilizado por clientes com integração com o sistema financeiro Protheus; Quantidade Pontos: caso a academia trabalhe com Clube de vantagens, informe a quantidade de pontos que os clientes receberão ao adquirir este produto; Texto Contrato do Produto: escolha o modelo de contrato utilizado para este produto; Observação: informação que deseja deixar a mais. 4. Após, clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber como configurar os espaços/horários para locação, clique aqui. Para saber como fazer o agendamento de um espaço/horário de locação, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Ambiente, Agenda, locação, Como cadastrar local de locação, Como cadastrar locação, aluguel, aluguel de locação O que é O cadastro de Locação é uma ferramenta essencial para registrar e gerenciar todos os espaços disponíveis para aluguel na empresa. Com ele, você pode configurar detalhes como horários de disponibilidade, duração da utilização, descrições e outras definições importantes para administrar esses locais de forma eficiente e organizada. Neste conteúdo, você aprenderá como configurar corretamente a locação de um espaço na empresa, incluindo os diferentes tipos de horário que podem ser utilizados: Horário Livre: ao escolher o modelo livre, você define a quantidade mínima de minutos que o cliente deve permanecer e o produto associado à locação (valor cheio para uma hora). Com essas informações, o sistema calcula automaticamente o valor a ser pago com base no tempo total que o cliente utilizou a quadra. Exemplo: Se o valor da locação por uma hora for R$ 100 e o tempo mínimo de locação for 30 minutos, o cliente deve ficar no mínimo 30 minutos. Caso o cliente utilize 45 minutos, o sistema cobrará o valor proporcional, que seria R$ 75. Se o cliente ficar duas horas na quadra, será cobrado R$ 200. Horário Predefinido: ao escolher o modelo pré-definido, o sistema automaticamente delimita os horários com base na duração configurada. Exemplo: Se o aluno comprar um horário pré-definido de 30 minutos, ele terá direito a utilizar a quadra durante esse período. A cobrança será integral, conforme o produto configurado para esse horário. Ou seja, o cliente paga o valor total do produto, independentemente de utilizar o tempo completo, desde que esteja dentro do período estabelecido. Horário Play: ao escolher o modelo Play, você define que apenas alunos de determinados produtos ou planos poderão acessá-lo. Os alunos que estão no modelo Play podem ser adicionados de forma semelhante a uma aula coletiva, aparecendo em uma listagem onde aguardam para serem distribuídos nos times e jogar. Atenção: neste modelo... --- - Categories: Adm - Tags: produto, cancelamento, Avaliação Física, Treino, cancelar, cálculo, engrenagem, produto cancelado, produto adm, Produto de Avaliação Física no ADM, Produtos a serem devolvidos no cancelamento, devolvidos no cancelamento, devolvidos O que é Em alguns casos, é necessário realizar a devolução de valores de produtos que foram vendidos juntamente na adesão do contrato, mas que o aluno não utilizou. Para o sistema considerar a não utilização desses produtos e realize a devolução do valor no ato do cancelamento do contrato, é necessário incluir o produto nas configurações da empresa, nas configurações do plano e na engrenagem do módulo treino. Como exemplo de uso desta configuração podemos citar a avaliação física. Você pode vender um produto de avaliação física junto com a venda de plano, e validar esse produto para lançar a avaliação física para o aluno. No momento do cancelamento, se o aluno não tiver feito uma avaliação, significa que ele não usou o produto, e, portanto, o valor que ele pagou pela avaliação será devolvido. Se ele tiver feito uma avaliação, significa que ele usou o produto e, portanto, o valor pago pela avaliação não será devolvido ao aluno, no cancelamento do plano. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Atenção: para que o cálculo de devolução do produto siga corretamente, ele se aplica apenas a produtos adquiridos junto com o plano na compra. Se a adesão à avaliação física acontece de forma separada ou posteriormente, o sistema não irá a reconhecer para o estorno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. E as permissões “2. 10 – Empresa” e “5. 09 – Planos“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o produto a serem devolvidos no cancelamento no guia cancelamento da Empresa 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Logo, clique sobre a guia “Cancelamento” para realizar as configurações; 4. Após, no bloco "Produtos... --- - Categories: Adm - Tags: alterar vencimento quando lança trancamento alterar vencimento quando lança trancamento, trancamento alterando data de vencimento trancamento alterando data de vencimento O que é O trancamento é um produto vendido (mesmo que com valor zerado) para o aluno quando ele precisa se ausentar por um período, e necessita trancar o contrato durante esse período. Há uma configuração no sistema que permite lançar o trancamento, alterando o vencimentos das parcelas do aluno, de modo que ele não seja cobrado durante esse período de afastamento. Atenção: é necessário ter o produto do tipo trancamento cadastrado. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "13. 00 - Ver aba Contratos", "3. 10 - Lançar trancamento de contratos" e “3. 38 – Alterar vencimento das parcelas no trancamento” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "3. 16 - Lançamento de data de trancamento retroativo". Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno desejado e clique sobre o contrato que será trancado; 2. Em seguida clique em “Afastamento“; 3. Após, clique em “Trancamento“; 4. Ao apresentar a tela de lançamento do trancamento, determine a “Data de início” do trancamento e clique na “seta” para dar sequência na operação; 5. Será apresentado um detalhamento do contrato do aluno, no campo “Detalhamento do Trancamento” preencha os seguintes campos; 5. 1. Em “Produto Trancamento” selecione dentre os produtos de trancamento cadastrados, qual será lançado para o aluno (o produto selecionado determinará a quantidade de dias que o aluno ficará afastado e o valor que será cobrado por este afastamento); 5. 2. Marque a configuração “Alterar vencimento das parcelas com vencimento superior ao início do trancamento“; 5. 3. Selecione a “Justificativa” para a aplicação do trancamento, e caso deseje adicionar alguma informação a mais, descreva no campo “Observação“. 6. Após preencher todos os campos, clique em “Confirmar“. Saiba mais Para saber como imprimir o recibo de trancamento, clique aqui. Para saber porque fez... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Diária, Como bloquear acesso de diária de outras unidades, bloquear diaria, bloquear acesso da diária em outra empresa O que é Para assegurar que o acesso às instalações da sua academia seja controlado de maneira eficaz, especialmente quando se trata de alunos com diárias em diferentes unidades, é essencial configurar o controle de acesso na sua empresa. Por exemplo: o aluno adquiriu a diária na unidade 01, e está tentando acessar a unidade 02. Com a configuração marcada o aluno que comprou a diária na unidade 01 só poderá acessar a unidade 01. Abaixo, detalhamos os passos necessários para bloquear o acesso na catraca de alunos que têm diárias em outras unidades, garantindo que apenas os membros autorizados possam passar pela catraca da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Em seguida selecione a empresa; 3. Clique na guia “Acesso”; 4. Localize e marque a configuração "Bloquear alunos com diária de empresa diferente". Ao marcar a configuração o aluno que adquirir a diária em uma unidade, não terá acesso a outras unidades da empresa; 5. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber sobre as configurações gerais do sistema sobre acesso, clique aqui. Para saber quais são as configurações da empresa, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: renovar, Pacto Flow, comprar plano pelo pacto flow, renovar plano pelo pacto flow, comprar O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 2. Clique na opção desejada "Renovar plano" ou "Comprar planos"; Renovar plano 1. Informe o número do CPF para que seja localizado o cadastro, após clicar em “Iniciar“. 1. 1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu acesso. 2. Para renovar pode clicar em "Renovar plano" ou clicar em "Renovar e comprar mais". 2. 1. Caso tenha escolhido "Renovar plano", o plano será renovado instantaneamente e a seção no Pacto Flow será finalizada; 2. 2. Caso tenha escolhido "Renovar e comprar mais", será direcionado para a tela de compras do Pacto Flow, onde pode... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Parcelas, Parcelas Vencidas, Pacto Flow, pagar parcelas, como pagar parcelas no pacto flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 2. Na tela selecione a opção "Pagar parcelas"; 3. Em seguida deve informar o número do CPF para ser localizado o cadastro, após clicar em “Iniciar“; 3. 1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu acesso. 4. Na tela de "Histórico de parcelas" utilize os filtros para localizar as parcelas "Em aberto". Após selecione as parcelas e clique em "Pagar parcelas"; 4. 1. Caso o aluno não tenha parcelas vencidas para realizar o pagamento será apresentado a informação "Sem parcelas". 5. Escolha a forma pela qual deseja realizar o pagamento, podendo ser por cartão... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Parq, Par-q, assinar parq, assinar parq pelo pacto flow, assinar par-q pelo pacto flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 2. Na tela selecione a opção "Responder Par-Q"; 3. Em seguida deve informar o número do CPF para ser localizado o cadastro, após clicar em “Iniciar“; 3. 1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu acesso; 3. 2. Caso o aluno já tenha o Par-Q assinado, será apresentada a mensagem "Já respondido". 4. As perguntas do Par-Q serão exibidas. O aluno deve responder "Sim" ou "Não" para cada pergunta apresentada, e deve responder a todas as questões; Observação: se o aluno responder "Sim" a pelo menos uma pergunta, ele será considerado um Par-Q positivo.... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: atualizar registro da facial, Como o aluno atualiza a foto de perfil e do acesso a catraca pelo Pacto Flow, atualizar foto, atualizar facial O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 2. Na tela, selecione uma das opções de "Outros serviços para clientes cadastrados" para que o aluno acesse seu perfil no Pacto Flow; 3. Em seguida deve informar o número do CPF para ser localizado o cadastro, após clicar em “Iniciar“; 3. 1. Caso o aluno seja estrangeiro (não tem CPF), marque a opção “Estrangeiro” para que o campo de e-mail seja exibido e o aluno possa realizar seu acesso. 4. No menu, localize e clique em "Atualizar minha foto"; Observação: outra opção é clicar no ícone de câmera que fica sobre a foto do aluno, no canto superior do menu. 5. Na próxima etapa, clique em "Atualizar minha foto"; Observação: é necessário... --- - Categories: Novidades O plano de crédito é ideal para empresas que procuram ter mais flexibilidade na negociação com o aluno, tendo a venda de crédito com datas personalizadas como uma opção para ampliar as vendas e atrair mais clientes! E agora você pode aproveitar todas a praticidade da nova tela de negociação para continuar vendendo planos de crédito em um fluxo muito mais fluído. Tipos de plano de crédito No sistema Pacto, você tem algumas opções de planos de crédito para trabalhar: Plano de crédito comum: com este plano, você pode deixar que seu aluno aproveite os créditos livremente, não tendo um limite de regras para usá-lo. Você também pode configurar o plano de crédito definindo que o aluno precisa marcar uma aula antes do acesso. Plano de crédito não acumulativo: com este plano, você pode definir um limite total de créditos e estipular um uso mensal. Por exemplo: o aluno tem 30 créditos totais e pode usar 10 créditos por mês. Ao usar todos os 30 créditos o plano acaba. O que você precisa saber: É necessário ter as seguintes permissões habilitadas no Perfil de Acesso: 2. 39 - Alterar a data de registro da venda 2. 53 - Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato" 3. 06 - Alterar a data em que o contrato do aluno será lançado 13. 00 - Ver aba Contratos Antes de vender um plano de crédito, certifique-se qual é o modelo do plano, que pode ser um plano de crédito comum ou crédito não acumulativo. Como vender o plano de crédito? Assista na prática o passo a passo completo! https://www. youtube. com/watch? v=unEN8LQOjZ8&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Ainda não trabalha com planos de crédito? Descubra como configurá-los em seu sistema e ampliar suas possibilidades de venda: Como lançar plano de crédito Como cadastrar plano de crédito comum Como cadastrar plano de crédito não acumulativo --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Diária, Pacto Flow, Como o aluno compra diária pelo Pacto Flow, comprar plano O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada; 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 1. 3. Na tela inicial do aplicativo o aluno terá que selecionar a opção “Comprar planos“, “Comprar produtos” ou “Comprar diárias” para prosseguir com a compra; Comprar planos: esta opção serve para vender planos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar produtos: esta opção serve para vender produtos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar diárias: esta opção serve para vender diárias aos clientes, também permitindo o cadastro de novos clientes; Pagar parcelas: esta opção serve para que os alunos façam o pagamento de parcelas pelo Pacto Flow; Renovar plano: esta opção serve para que os alunos renovem seus planos; Vincular Wellhub: esta opção serve para que... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: produtos, Pacto Flow, como o aluno compra produtos no pacto flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 1. 3. Na tela inicial do aplicativo o aluno terá que selecionar a opção “Comprar planos“, “Comprar produtos” ou “Comprar diárias” para prosseguir com a compra; Comprar planos: esta opção serve para vender planos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar produtos: esta opção serve para vender produtos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar diárias: esta opção serve para vender diárias aos clientes, também permitindo o cadastro de novos clientes; Pagar parcelas: esta opção serve para que os alunos façam o pagamento de parcelas pelo Pacto Flow; Renovar plano: esta opção serve para que os alunos renovem seus planos; Vincular Wellhub: esta opção serve para que... --- - Categories: CRM - Tags: Boleto Bancário, Boleto, boleto vencido, enviar email para aluno com boleto vencido O que é Com o recurso de contato em grupo, você pode configurar e programar o envio de e-mails em massa para clientes com boletos bancários vencidos. Isso permite criar um modelo de mensagem e agendar seu envio de forma instantânea, diária ou mensal. Para facilitar ainda mais na busca dos alunos que possuem a autorização de cobrança de Boleto Bancário, recomendamos criar uma categoria de cliente e vincular os alunos a categoria, assim no momento que estiver realizando o envio pode selecionar a categoria para que o sistema identifique os alunos para enviar o e-mail. Para saber como obter a listagem dos alunos com a autorização de cobrança de boleto bancário, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“; 2. Será apresentada uma nova tela, certifique que está selecionado a opção de envio “E-mail” e clique em “Criar novo“; 2. 1. Caso já tenha algum modelo de mensagem criado anteriormente, basta clicar sobre ele e escolher a opção. 3. Na tela de cadastro, valide as informações do corpo da mensagem e clique em “Prosseguir com envio“; 4. Na próxima tela, preencha o campo “Título” e no campo “Evento Pré-definido” e clique na opção “Parcelas Vencidas“; Observação: este evento localizará os clientes com parcelas vencidas. No próximo passo, você poderá escolher o período de vencimento que deseja que o sistema encontre os boletos a vencer. 4. 1. Preencha os campos apresentados após selecionar o evento; Instantâneo: o sistema enviará o SMS apenas uma vez, sendo necessário criar um novo envio para as próximas vezes; Diariamente: o sistema diariamente irá verificar os produtos próximos do vencimento e enviará automaticamente o SMS (você configura uma data final de... --- - Categories: Adm, PactoPay O que é O Business Intelligence do PactoPay é uma ferramenta que canaliza e concentra as principais informações de cobrança online da sua empresa, proporcionando ao gestor maior facilidade para tomada de decisões. Através deste BI consegue obter a listagem dos alunos que possuem autorização de cobrança de boleto bancário. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, localize e clique em “Business Intelligence“; 2. Localize o bloco de "Alunos com" e clique no indicador "Cobrança no Boleto Bancário"; 3. Logo será apresentada a tela contendo todos os "Alunos com boleto bancário"; 4. Clique em "Compartilhar" e escolha qual a forma de compartilhamento para baixar ou enviar a listagem dos alunos. Saiba mais Para saber como enviar boleto bancário (a vencer) por e-mail para os alunos, clique aqui. Para saber como enviar e-mail para os alunos com boleto vencido, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: atendente, pato flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Existem duas formas de acessar as configurações do Pacto Flow: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em "Gestão de atendentes"; 3. Será apresentada a tela da Gestão de atendentes, localize e desabilite a opção a frente do consultor que deseja remover da seleção; Atenção: só são apresentados os colaboradores cadastrados ativos, e que possuem o tipo de colaborador marcado como Consultor. 4. Pronto, após desabilitar o consultor não será mais apresentado na tela de seleção. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como inserir slides no... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Boleto Bancário, Caixa, boleto bancário Caixa, Boleto Caixa O que é O recurso de cobrança do sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a geração de boletos de cobrança como uma condição de pagamento, nas parcelas dos planos de seus clientes. Alguns convênios são homologados com o sistema Pacto. Neste conhecimento você verá como configurar o boleto bancário online da Caixa. Atenção¹: é necessário solicitar junto ao Banco da Caixa a liberação para emissão dos boletos bancários Via WEBSERVICE. Para boletos gerados pela integração com o banco Caixa, se o cliente realizar o pagamento através do link de pagamentos, o sistema cancelará automaticamente o boleto emitido. Atenção²: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer No banco Caixa Primeiro é necessário entrar em contato com a Caixa para assinar o contrato solicitando o uso do boleto bancário e solicitar o desbloqueio do envio via WebService. Feito isso a Caixa irá fornecer os seguintes dados: Agência Conta CNPJ Código Beneficiário Após obter os dados, ter o contrato assinado junto a Caixa e ter a liberação via WebService, deverá realizar o cadastro do convênio de cobrança para utilizar o Boleto Bancário da Caixa. Caso não tenha sido desbloqueado o envio via WebService, ao tentar gerar um boleto bancário no sistema Pacto será apresentado o retorno do banco com a seguinte mensagem: " (640) OPERACAO NAO PERMITIDA - CEDENTE INFORMADO NAO POSSUI AUTORIZACAO PARA UTILIZAR SERVICO WEBSERVICE". No sistema Pacto 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar Novo“; 3. Na tela de cadastro, identifique o campo “Tipo de Convênio”, selecione a... --- - Categories: Treino - Tags: Treino, execução de treino, execuções de treino, execução, execuções O que é O Relatório de Execuções de Treino permite visualizar dados referente as execuções dos treinos realizados pelos clientes através do Retira Fichas, App Treino e Acompanhamento Professor. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Relatórios do módulo Treino" e “Visualizar gestão geral” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em "Execuções de Treino"; 3. Será apresentada a tela com os dados das execuções de treinos; Matrícula: apresenta a matrícula do aluno; Aluno: apresenta o nome do aluno; Professor: apresenta o professor vinculado ao aluno; Execuções: apresenta a quantidade de execuções realizadas pelo aluno. 4. Clicando no ícone é possível realizar alguns filtros para facilitar a consulta. Curiosidades da tela 1. Caso deseja buscar por um aluno específico, basta informar o nome dele no campo “Busca rápida”; 2. Pode compartilhar a listagem clicando em “Compartilhar” e escolhendo a forma que deseja enviar ou salvar a listagem. Saiba mais Para saber como cadastrar Programa predefinido, clique aqui. Para saber como lançar programa de treino para um aluno, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: plano com pacote Planos com pacote trazem maior flexibilidade quando o assunto é venda. Isso porque, você pode aumentar seu faturamento ao vender planos com várias modalidades por preços mais competitivos em comparação com as modalidades avulsas. Desta forma, você consegue criar estratégias com planos variados que podem atender a perfis diferentes de alunos, ampliando suas chances de vender e fidelizar mais. Se você já tem o hábito de trabalhar com esse tipo de plano na sua academia, agora é possível vendê-lo através da nova tela de negociação em uma única tela com uma jornada mais ágil que facilita ainda mais a sua operação. O que você precisa saber: É necessário ter as seguintes permissões habilitadas no Perfil de Acesso do módulo ADM: 2. 04: Clientes 2. 53: Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato 13. 00: Ver aba Contratos Como vender um plano com pacote? A gente explica todos os detalhes no vídeo abaixo: https://www. youtube. com/watch? v=unEN8LQOjZ8&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Tem interesse em trabalhar com esse tipo de plano? Descubra como configurá-lo em seu sistema nos conteúdos abaixo: Como cadastrar pacote para plano Como cadastrar um plano normal com pacote Como cadastrar um plano normal com pacote e modalidades avulsas Saiba a diferença entre plano, pacote e modalidade Como vender um plano com pacote na nova tela do aluno --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: acesso, Treino, App Treino, ultimo acesso, alunos que acessaram, acessos no aplicativo O que é Com o App Treino os professores têm a facilidade de visualizar os alunos que acessaram a academia recentemente, dentro de um período de 90 minutos. Essa funcionalidade permite acompanhar de perto a frequência dos alunos, seja apenas dos alunos da sua carteira específica ou de todas as carteiras. Dessa forma, o professor pode interagir de maneira mais eficaz, oferecer suporte imediato e garantir um acompanhamento personalizado para cada aluno. Observação: o aplicativo mantém o aluno na lista de últimos acessos por 90 minutos. Se o aluno registrar sua saída da academia e o professor atualizar a tela, o aluno não aparecerá mais na lista. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Alunos" e "Visualizar alunos de outras carteiras" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. O Professor assim que realizar o login do APP Treino, na parte superior encontrará o seguinte ícone . Ele deve clicar para expandir os alunos; 2. Logo serão apresentados os alunos que acessaram dentro de 90 minutos na catraca da empresa; 3. Clicando no ícone pode filtrar para visualizar somente os alunos da sua carteira, ou alunos de todas as carteiras; 4. Clicando sobre um dos alunos é direcionado para a tela do cliente. Observação: em alguns caso quando o aluno é aniversariante é apresentado o ícone ; Saiba mais Para saber como fazer login como aluno, clique aqui. Para saber como fazer login como professor, clique aqui. --- - Categories: Novidades Agora o seu professor pode montar uma ficha de treino rapidamente, comparando com a ficha anterior, tudo na mesma tela! Para isso, basta clicar em Expandir comparação de fichas no canto superior esquerdo da tela de criação de fichas do aluno. Assim, tanto o treino antigo quanto o atual estarão na mesma tela para facilitar a prescrição. O que você precisa saber: É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "13. 08 - Ver aba Treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além das permissões "Alunos" e "Programa de treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino para realizar as operações; Seu professor pode predefinir treinos com apenas um clique e pode usar como base para criar programas de treino para outros alunos depois, caso queira. É possível copiar atividades isoladamente de uma ficha para a outra, com apenas dois cliques. Quer conferir o passo a passo? Assista ao vídeo: https://youtu. be/rcgrafWZ3Zo --- - Categories: Novidades O seu sistema pode te ajudar a ser mais inclusivo! Agora, é possível incluir simultaneamente o nome social e o nome de registro no cadastro dos seus alunos. Essa evolução garante que seus alunos transgênero possam ser respeitados e tratados conforme se identificam socialmente, independentemente de já terem alterado seus documentos. Quer entender como funciona? Continue a leitura. ANTES DE CONTINUAR, ENTENDA! No dia 13 de junho de 2019 o Supremo Tribunal Federal (STF) julgou a ação direta de inconstitucionalidade por omissão (ADO) 26, na qual decidiu enquadrar a discriminação por orientação sexual e identidade de gênero ao racismo, conforme a Lei nº 7. 716. Uma dessas formas de discriminação, por exemplo, é se recusar a tratar pessoas transgênero pelo seu nome social ou não proporcionar meios para que essas pessoas sejam incluídas no seu estabelecimento. O que você precisa saber Caso o aluno não tenha seus documentos retificados O campo Nome de Registro deverá ser preenchido com o nome que consta na documentação legal da pessoa: RG, CPF e mais. Este campo servirá para emissão de notas fiscais, contratos e documentos legais; O campo Nome deverá ser preenchido com o nome social informado pelo aluno e será utilizado para exibição geral em todos os pontos de contato do sistema como Ficha de treino, Perfil do aluno, Pacto App e mais. Caso o aluno tenha os documentos retificados Seus consultores não precisarão preencher os dois campos. O campo Nome de Registro servirá apenas para os alunos transgênero que possuem nome social diferente do nome de registro. Observação importante: O seu sistema também possui um campo para Sexo biológico e um campo para Gênero. O campo de Sexo biológico ainda é utilizado para os cálculos de avaliação física, pois os atuais protocolos de avaliação que são confiáveis e disponibilizados pelos pesquisadores acadêmicos ainda utilizam esses marcadores biológicos como referencial. Por... --- - Categories: Adm - Tags: venda avulsa, aplicar desconto geral, desconto geral O que é A venda avulsa permite vender produtos para clientes, colaboradores e também para consumidores (pessoas que não possuem cadastro no sistema). Com a opção de "Desconto geral", você pode aplicar descontos a vários produtos ao mesmo tempo, durante a venda. Isso facilita e agiliza o processo, eliminando a necessidade de aplicar descontos individualmente. Atenção: para que a opção de "Desconto geral" seja exibida na tela do Venda Avulsa, é necessário cadastrar e ativar pelo menos um desconto do tipo "Desconto geral para venda avulsa". Permissão necessária É necessário ter as permissões "5. 04 - Desconto", “4. 11 – Vendas avulsas“, “4. 23 – Realizar uma venda avulsa“, “2. 38 – Lançar descontos em vendas avulsas“, “2. 04 – Clientes”, "2. 07 - Colaboradores" e “2. 39 – Alterar a data de registro da venda” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: a permissão 5. 04 - Desconto é usada apenas para o cadastro do desconto. Como fazer Como cadastrar o desconto geral 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Desconto"; 2. Serão apresentados todos os descontos cadastrados. Clique em "Adicionar" para cadastrar um novo desconto geral; 3. No campo "Descrição" informe o nome do desconto; 4. No campo "Tipo de produto" selecione o tipo "Desconto geral para venda avulsa"; 5. Marque a opção "Ativo"; 6. Se o banco tiver mais de uma unidade e o desconto for usado apenas em uma, marque a opção "Selecione empresas para aplicar o desconto" e selecione a empresa que o desconto será usado; 7. No campo "Tipo de desconto" selecione se o desconto será em porcentagem ou em valor; 8. No campo "Percentual" ou "Valor" informe o desconto; 9. Clique em "Salvar" para finalizar o cadastro. Como vender produtos aplicando o desconto geral 1. No módulo ADM, no menu da lateral esquerda clique em “Venda Avulsa“; 2.... --- - Categories: Adm, CRM, Financeiro - Tags: Boleto Bancário, Boleto, Como enviar boleto bancário por e-mail para os alunos, enviar boleto, Como enviar boleto bancário (à vencer) por e-mail para os alunos O que é Com o recurso de contato em grupo, você pode configurar e programar o envio de e-mails em massa para clientes com boletos bancários a vencer. Isso permite criar um modelo de mensagem e agendar seu envio de forma instantânea, diária ou mensal. Essa funcionalidade é ideal para garantir que os alunos recebam os boletos para pagamento das parcelas de maneira prática e eficiente. Observações importantes: Se a configuração "Permitir Mailling criar Boleto" estiver marcada nas configurações da empresa, o sistema criará o boleto bancário no momento do envio do e-mail; Se a opção "Permitir Mailling criar autorização cobrança Boleto ao gerar e-mail" estiver marcada nas configurações da empresa, o sistema incluirá automaticamente a autorização de cobrança de boleto bancário nos cadastros dos alunos que receberão o e-mail após o envio; Verifique se o convênio de boleto selecionado no campo "Convênio Boleto Padrão" nas configurações da empresa está correto para a geração dos boletos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“; 2. Será apresentada uma nova tela, certifique que está selecionado a opção de envio “E-mail” e clique em “Criar novo“; 2. 1. Caso já tenha algum modelo de mensagem criado anteriormente, basta clicar sobre ele e escolher a opção. 3. Na tela de cadastro, clique em “Tag Boleto“ localizado na parte superior, até ser apresentada a mensagem “TAG_BOLETO copiada para área de transferência“, com isso o sistema no envio do e-mail já adota um modelo de mensagem padrão; 3. 1. Após clique em “Prosseguir com envio“. 4. Na próxima tela, preencha o campo “Título” e no campo “Evento Pré-definido” e clique na opção “Parcelas Vencendo“; Observação: este evento localizará os clientes com parcelas próximas... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Boleto Bancário, Boleto, Como realizar as configurações para boleto bancário nas configurações da empresa O que é Para trabalhar com boletos bancários no sistema Pacto, é possível realizar configurações específicas no cadastro da empresa, adaptando a cobrança de boletos conforme o seu modelo de negócio. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Será exibida uma tela listando todas as empresas registradas no seu banco de dados. Selecione sua empresa e clique na guia “Cobranças“; 3. Em seguida na guia "Geral", localize o bloco de "Configurações de Boleto" e habilite as configurações de acordo com o trabalhado em sua empresa; Permitir gerar boleto no caixa em aberto sem autorização de cobrança: caso marcado o usuário poderá realizar a geração do boleto através do caixa em aberto, mesmo que o aluno não tenha o convênio do boleto configurado em seu cadastro; Dias para calcular vencimento de Boleto: pelo caixa em aberto, ao gerar um boleto para o cliente, existe a opção de colocar uma data de vencimento manual, porém se o usuário não possuir permissão para esta operação, então o sistema calculará o vencimento de acordo com a quantidade de dias definido aqui, nesta configuração; Utilizar Nome e CPF do responsável pelo aluno menor de idade no boleto: marque caso deseje que o nome e CPF do responsável pelo aluno menor de 18 anos seja emitido no boleto; Utilizar Nome e CPF do responsável pelo aluno maior de idade no boleto: marque caso deseje que o nome e CPF do responsável pelo aluno maior de 18 anos seja emitido no boleto; Convênio Boleto Padrão: informe o convênio de cobrança, de boleto padrão, para que seja criado a autorização de cobrança, ao enviar e-mail com o boleto para o aluno, caso o mesmo não tenha autorização de cobrança cadastrada; Permitir Mailing... --- - Categories: Adm - Tags: Plano de crédito, como lançar plano de crédito, Crédito para os clientes O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para um cliente, podendo ser um novo contrato, uma renovação ou uma rematrícula do contrato anterior. O Plano de crédito permite à empresa vender créditos de aulas para os clientes com datas personalizadas, facilitando a negociação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “2. 53 - Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso são: "3. 06 - Alterar a data em que o contrato do aluno será lançado", "4. 24 – Desconto manual durante negociação de contrato", "7. 51 – Lançar desconto cadastrado no produto em Contrato" e "7. 55 – Lançar desconto por meio do Convênio de Desconto no Contrato". Como fazer Para realizarmos a negociação de um contrato, temos duas possibilidades, sendo a primeira junto com o cadastro de um cliente, ou a segunda opção, acessando o perfil de um cliente já cadastrado no sistema. Falaremos a respeito das duas formas: Para saber como cadastrar um cliente/visitante/aluno, clique aqui. 1. No módulo ADM, após preencher os dados de inclusão do cliente, no processo do Questionário, clique em “Realizar Negociação”; 1. 1. Ao acessar o cadastro de um cliente, clique em “Realizar venda de um contrato”. 2. Será apresentado a tela de Negociação; 3. A primeira etapa é informar a “Data de lançamento”, “Data de início” E se o plano é "Espontâneo" ou "Agendado" do plano. Para isso clique em "Editar"; Observação: por padrão, o sistema já preenche essas informações com a data que está realizando a operação. A data de lançamento é a data em que se está realizando a negociação, e a data de início... --- - Categories: Adm, Avaliação Física - Tags: Avaliação Física, lançar avaliação física, Avaliação O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo de exercício e demais procedimentos a serem adotados para a prescrição de treinos. Atenção: para realizar o lançamento da Avaliação Física, o aluno precisa ter em seu cadastro preenchido os dados de “Data de nascimento” e “Sexo (biológico)“. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, "13. 01 - Ver aba Avaliação Física" e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E a permissão “Alterar Avaliação Física” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No perfil do aluno localize e clique na guia "Avaliação Física"; 2. Caso o aluno não tenha nenhuma avaliação lançada anteriormente será apresentado o botão "Preencher avaliação física". Clique sobre ele para iniciar a avaliação; 2. 1. Caso o aluno já tenha avaliações físicas lançadas anteriormente, serão apresentados os dados da última avaliação. Localize e clique no botão "Criar avaliação". Atenção: o sistema valida a data da próxima avaliação física. Se já existir uma avaliação lançada, ele verificará as datas e impedirá um novo lançamento caso haja conflito. No entanto, esse campo não é obrigatório. Se não for preenchido, a avaliação será salva normalmente. 3. Nessa tela, clique em cada uma das guias e preencha os campos exibidos. Após preencher os campos desejados da primeira guia, clique em “Salvar” e passe para a próxima; 4. Após preencher todos os campos subjugados necessários e salvá-los, clique em “Resultado da Avaliação“, para visualizar o resultado final. Observações importantes 1. Todos os campos no sistema são calculados visando a forma de medição em Centímetros (campos referentes a tamanho), apenas o campo de “Altura“, na guia “Peso e Altura” que é medido em metros; 1. 1. Se for em centímetros é... --- - Categories: Adm, Avaliação Física - Tags: Avaliação Física, imprimir avaliação física, impressão da avaliação física O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo de exercício e demais procedimentos a serem adotados para a prescrição de treinos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, "13. 01 - Ver aba Avaliação Física" e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E as permissões "Alunos" e “Alterar Avaliação Física” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No perfil do aluno localize e clique na guia “Avaliação Física“; 2. Localize e clique sobre a avaliação física que deseja imprimir; 3. Na tela de edição localize e clique no ícone ; 4. Em seguida clique em "Imprimir"; 5. Agora, basta clicar no ícone , selecionar sua impressora e imprimir a avaliação física. Saiba mais Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. Para saber como enviar a Avaliação Física realizada para o aluno, clique aqui. Para saber como acompanhar a evolução do aluno, clique aqui. Para saber mais sobre o BI Avaliação Física, clique aqui. --- - Categories: Adm, Avaliação Física - Tags: Avaliação Física, Como enviar a Avaliação Física realizada para o aluno - Nova Tela do Cliente O que é A avaliação física é importante para conhecer melhor os clientes e ajudar na escolha do método, tipo de exercício e outros procedimentos necessários para criar treinos personalizados. O sistema permite o envio dos resultados dessa avaliação diretamente para o aluno por e-mail ou whatsapp. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “13. 01 – Ver aba Avaliação Física” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E as permissões “Alunos” e “Alterar Avaliação Física” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No perfil do aluno localize e clique na guia “Avaliação Física“; 2. Localize e clique sobre a avaliação física que deseja encaminhar ao aluno; 3. Na tela de edição localize e clique no ícone ; 4. Em seguida clique em “Enviar“; 5. O sistema oferece duas opções de envio: por e-mail ou whatsapp; Atenção: o sistema utiliza o e-mail/número de telefone cadastrado no perfil do aluno, então é importante que o aluno esteja com esses dados configurados corretamente. 6. Clique na forma de envio desejada para que a avaliação seja enviada com sucesso. Observação: se você escolher enviar por WhatsApp, certifique-se de que o WhatsApp Web esteja conectado para possibilitar o envio. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do aluno, clique aqui. Para saber como imprimir a Avaliação Física, clique aqui. Para saber como acompanhar a evolução do aluno, clique aqui. Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Novo login Eliminamos o uso da chave de acesso para você ter liberdade de entrar no sistema Pacto de qualquer lugar e sem se preocupar em ter de salvar o link. Confira! O que você precisa saber: Tanto o e-mail quanto número de celular precisam estar cadastrados no sistema. Caso não tenha, clique em "esqueci minha senha" para receber as instruções de cadastro; O link da nova tela de acesso continua no mesmo endereço https://app. pactosolucoes. com. br/ Caso esqueça o link do login, você também pode entrar pelo site da Pacto: https://sistemapacto. com. br/ Para aqueles que possuem rede e têm o mesmo e-mail cadastrado em todas as unidades, é necessário apenas um login para ter acesso a todas elas. O mesmo e-mail e senha também pode ser usado para acessar todos os demais produtos da Pacto: App Treino, Pacto App, App Meu Box, etc. Para fazer login com mesmo usuário em várias unidades de bancos separados: Antes, era necessário ter o link de cada unidade salvo no seu navegador e acessá-las separadamente. Com esse recurso, o usuário conseguirá acessar todas as unidades no mesmo link e trocar de unidade dentro do sistema. O que é necessário para habilitar: 1 - Ter os dados de usuário cadastrados igualmente, em todas as unidades. 2 - Habilitar nas Configurações Gerais do sistema, a configuração “Habilitar troca de empresa multi chave” Passo a passo: Acesse as Configurações Gerais do sistema clicando no ícone e em seguida, em Administrativo > Básico > Habilitar troca de empresa multi chave. Confira na prática: 1 - Na tela do Novo Login, após colocar usuário e senha, o sistema irá exibir uma tela para selecionar qual unidade gostaria de acessar. 2 - Se depois de logado, o usuário precisar trocar de unidade, basta ir no canto superior esquerdo do Menu e trocar a unidade. Confira o passo a... --- - Categories: Adm, Avaliação Física - Tags: Avaliação Física, Evolução Física, comparar a evolução do aluno, comparar avaliação fisica O que é Para as empresas que trabalham com o lançamento de Avaliação Física aos seus alunos, o sistema disponibiliza o recurso Evolução Física, que realiza um processo de comparação entre as avaliações lançadas para o cliente (com base nas configurações estabelecidas na empresa) apresentando ao fim, se este está evoluindo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “13. 01 – Ver aba Avaliação Física” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E as permissões “Alunos” e “Alterar Avaliação Física” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como acessar 1. No perfil do aluno localize e clique na guia “Avaliação Física“; 2. Em seguida localize e clique na última avaliação lançada para este aluno; 3. Será direcionado para a tela de edição da avaliação física. Localize e clique no botão “Ver evolução física“; 4. Já na tela de evolução, entenda os indicadores apresentados. 4. 1. Avaliações Físicas: neste campo é apresentado a quantidade avaliações lançadas para este cliente; 4. 2. Grupos Musculares: o objetivo deste campo é apresentar que grupos musculares este cliente tem trabalhado mais com base na execução do seu programa de treino; 4. 3. Gordura: com base nos dados calculados de gordura do cliente, entres a avaliações definidas como padrão de comparação, o sistema vai calcular a diferença entre ambas, e apresentar a porcentagem indicando se o cliente ganhou ou perdeu gordura; 4. 4. Massa Magra: com base nos dados calculados de massa magra do cliente, entres a avaliações definidas como padrão de comparação, o sistema vai calcular a diferença entre ambas, e apresentar a porcentagem indicando se o cliente ganhou ou perdeu massa magra; 4. 5. Perimetria: neste campo você pode selecionar cada membro da perimetria, e realizar uma comparação entre a informação preenchida em cada uma das... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, turma, plano de turma, Como vender plano de turmas no Vendas Online, turma no vendas onine O que é Através do vendas online é possível realizar a venda de planos configurados com turmas para os clientes da empresa. Ao disponibilizar o plano com turma no vendas online, seu cliente realiza a compra e já realiza a marcação na turma que deseja realizar. O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo site ou até mesmo pelas redes sociais. Com um link gerado pelo nosso sistema Pacto, a empresa coloca seu plano à venda onde desejar, seja no Facebook, Instagram ou Site. Atenção¹: planos configurados para apresentar no vendas online só são apresentados no VENDAS ONLINE e não serão apresentados para venda normal no sistema da empresa a não ser que seja configurado para venda no balcão, depois de configurar para venda online. Atenção²: planos que são configurados com pacote não são possíveis vender no vendas online. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 43 – Gestão de Vendas Online” e “5. 09 – Planos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando configuração no cadastro do Plano 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. O sistema irá apresentar a lista com todos os planos cadastrados e ativos; 3. Em seguida clique sobre o plano que deseja que seja apresentado no Vendas Online; 4. Na guia de "Dados Básicos" localize e clique em "Configurações avançadas"; 5. Em seguida clique na guia "Vendas Online" e marque a opção "Participa do vendas online"; 6. Logo marque a configuração "Permitir turmas no Vendas Online" e clique em "Salvar configurações"; Atenção: esta opção só é apresentada se tiver uma modalidade de turma adicionada no plano. Portanto depois de marcar a configuração do vendas online, avance para adicionar a modalidade de turma e, em seguida, retorne para a configuração do vendas online que a configuração... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, Como visualizar os acessos de um aluno em especifico, acesso do aluno O que é Visualizar os acessos à catraca dos alunos é fundamental para a gestão eficiente da academia. Através desse monitoramento, é possível garantir a segurança dos alunos, verificar a frequência de utilização dos serviços e identificar padrões de comportamento que podem influenciar nas estratégias de retenção e engajamento. Além disso, o controle de acesso permite evitar fraudes e uso indevido das instalações. Em resumo, a visualização dos acessos à catraca de um aluno específico é uma ferramenta poderosa para a administração da academia, permitindo ações proativas que garantem a segurança, satisfação e fidelização dos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "6. 09 – Relatório de lista de Acessos", “9. 98 – Permitir Exportar Dados” e "13. 02 - Ver aba Acessos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na tela de perfil do cliente clique na guia "Acessos"; 2. Serão apresentados os dados referente aos acessos realizados pelo cliente; 2. 1. Em "Detalhes de acesso" consegue visualizar as seguintes informações; Acesso nas últimas semanas: apresenta em forma de gráfico os últimos acessos diários do aluno na academia, divididos por semanas (Semana 4, semana 3, semana 2, semana 1) em ordem decrescente. Cada semana mostra a quantidade de dias que o aluno acessou. Esse indicador decrescente auxilia o gestor a rapidamente entender se a frequência do aluno está diminuindo ou aumentando; Observação: a regra do cálculo para o indicador de FREQUÊNCIA NAS ÚLTIMAS 4 SEMANAS é a quantidade de dias acessados dividido por 4 semanas. Acessos nos últimos meses: apresenta em forma de gráfico e de forma decrescente, os acessos separados pelos últimos 4 meses. O gráfico apresenta a quantidade de acessos nos últimos quatro meses, divididos em quarto, terceiro, segundo e último mês; Observação: a regra do cálculo para o indicador de FREQUÊNCIA NOS ÚLTIMOS 4 MESES é... --- - Categories: Adm O que é Agora é possível determinar a forma de pagamento específica para cada plano e produto no seu site. Com essa funcionalidade, você adquire autonomia para definir qual item terá o pagamento com cartão de crédito, boleto ou Pix, por exemplo. Assim, na hora de comprar, seu cliente terá na tela apenas a opção de pagamento habilitada por você para aquela venda em específico. Neste conhecimento ensino como configurar as formas de pagamento. Atenção: quando uma forma de pagamento específica é configurada no Vendas Online, o sistema a manterá automaticamente até que seja alterada. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “Configurações das Vendas Online“; 3. Clique sobre a guia "Forma de Pagamento"; Na guia forma de pagamento é possível definir nos campos o plano ou produto específico que ficará vinculado aquela forma de pagamento. Forma de Pagamento por plano ou produto: ao marcar esta configuração é possível determinar qual forma de pagamento (cartão de crédito, PIX ou boleto) será utilizada para cada plano ou produto específico; Observação: caso a venda tenha um plano e um produto com formas de pagamento distintas será apresentada uma mensagem orientando a selecionar apenas um dos itens para concluir a compra. Forma de pagamento: selecione a forma de pagamento que será vinculada ao plano ou produto; Plano: selecione o plano que será vinculado a forma de pagamento selecionada no campo forma de pagamento; Produto: selecione o produto que será vinculado a forma de pagamento selecionada no campo forma de pagamento. 4. Após adicionar a forma de pagamento ao plano ou produto, clique em "Gravar configurações"; 5. Após configurar,... --- - Categories: Adm - Tags: pacote, plano com pacote, vender um plano com pacote O que é O plano de pacote oferece uma solução vantajosa ao permitir a inclusão de várias modalidades em um único plano, proporcionando flexibilidade e economia para os alunos. Ao combinar atividades como musculação, yoga, natação e pilates, os alunos podem desfrutar de uma maior variedade de exercícios sem precisar adquirir planos separados, beneficiando-se de preços mais atrativos. Além disso, otimiza a utilização dos recursos e horários, equilibrando a demanda entre diferentes modalidades e horários, o que resulta em maior eficiência operacional e melhor retenção de clientes. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso são: “3. 06 – Alterar a data em que o contrato do aluno será lançado“, “4. 24 – Desconto manual durante negociação de contrato“, “7. 51 – Lançar desconto cadastrado no produto em Contrato” e “7. 55 – Lançar desconto por meio do Convênio de Desconto no Contrato“. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique em “Realizar venda de um contrato“; 2. Será direcionado a tela de negociação do aluno. Tela antiga de negociação 1. Antes de selecionar o plano, verifique se a data de lançamento e de início estão corretas, caso não esteja, basta alterar; 2. Selecione o plano com pacote que será vendido para o aluno; 3. São apresentadas as configurações do plano, clique no pacote desejado; 3. 1. Após, confirme os ajustes das modalidades de turma que precisarem selecionar os dias de aulas clicando no ícone . 3. 1. 1. Selecione o dia e horário desejado pelo cliente e cliquem "Gravar". 4. No campo "Convênio", selecione o convênio cadastrado do qual o... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, dependente, compartilhar plano, plano com dependente O que é Para permitir que os clientes adicionem dependentes ao comprar um plano pelo Vendas online, é necessário acessar o cadastro do plano na nossa plataforma de gestão. No cadastro, ative a opção para dependentes, e defina o número máximo permitido. Essa funcionalidade melhora a conveniência para famílias, potencializa as vendas e aumenta a satisfação dos clientes. Neste conhecimento ensino como o aluno realiza a adesão do plano com dependente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “4. 43 – Gestão de Vendas Online” e “5. 09 – Planos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Assim que o cliente realiza a seleção do plano é direcionado para a tela de checkout do Vendas Online. Após preencher os campos com seus dados o cliente deve marcar a opção “Permitir compartilhamento de plano” e em seguida preencher os dados apresentados no bloco “Parceiro de compartilhamento“. 1 Atenção: a quantidade de campos de compartilhamento exibida é configurada no cadastro do plano. Saiba mais Para saber como trabalhar com plano com dependentes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: atestado, Ferias, dependente, afastamento, Como visualizar historico de afastamento do dependente O que é Os alunos dependentes podem solicitar afastamentos de férias e apresentar atestados em seu contrato individualmente, sem a necessidade de realizar tal operação no perfil do titular do plano. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 84 – Lançar afastamento para clientes que são dependentes”, “2. 04 – Clientes”, "9. 75 – Relatório de Clientes com Atestado" e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente dependente, localize na guia “Contratos” o plano que deseja visualizar o histórico de afastamento. Ao localizar clique no ícone ; 2. Logo será apresentada a tela com todos os afastamentos incluídos para o Dependente. Observação: caso deseje remover algum afastamento incluído anteriormente basta clicar no ícone . Tipo: apresenta qual o tipo de afastamento lançado; Dt. Operação: apresenta a data que foi realizada a inclusão do afastamento no sistema; Dt. Início: apresenta a data de início do afastamento; Dt. Término: aspresenta a data de término do afastamento, ou seja, quando ele acaba; Observação: apresenta as observações adicionadas no momento do lançamento do afastamento. Saiba mais Para saber como lançar férias para o dependente, clique aqui. Para saber como lançar atestado para o dependente, clique aqui. Para saber como trabalhar com plano com dependentes, clique aqui. Para saber como funciona o plano dependente para o dependente, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: excluir conta, excluir conta a pagar, excluir conta a receber, eliminar conta, eliminar conta a pagar, eliminar conta a receber O que é Através dos relatórios “Contas a Pagar“, “Contas a Receber” e “Ver lançamentos” é possível realizar a exclusão de contas cadastradas no sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 14 – Visualizar relatórios“, “9. 32 – Visualizar lançamentos” e "9. 45 - Permitir excluir conta a Pagar ou Receber - Autorizar"habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Financeiro, clique sobre a opção relatórios; 2. Em seguida, selecione o relatório desejado; Contas a Pagar: permite visualizar todas as despesas; Contas a Receber: permite ver os pagamentos que a sua empresa tem a receber; Ver lançamentos: permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa. 3. Após selecionar o relatório desejado, você será direcionado para a tela correspondente ao relatório escolhido; 4. Em seguida localize a conta que deseja excluir e clique no ícone ; Observação: caso a empresa utilize o finacneiro avançado, é necessário realizar a abertura do caixa para excluir a conta a pagar/receber. 5. Será apresentada uma nova tela com o resumo da conta para concluir a exclusão da conta. Clique em "Confirmar exclusão". Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do contas a pagar/receber, clique aqui. Para saber como visualizar juros ou descontos adicionados no momento da quitação de contas a pagar/receber, clique aqui. Para saber como cadastrar uma Conta a Receber, clique aqui. Para saber como cadastrar despesas (Contas a Pagar) no financeiro, clique aqui. Para saber como ver todas as despesas a pagar do mês (Contas a Pagar), clique aqui. Para saber como ver todas as contas a receber agendadas do mês, clique aqui. Para saber como funciona o relatório Ver lançamentos, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: bv, boletim de visita, BV Matricula, BV retorno, BV rematricula, como trocar o boletim de visita, bv primeira visita O que é O Boletim de visitas também conhecido pela sigla BV, é um formulário/questionário com perguntas essenciais para conhecer o seu cliente. Nele geralmente constam perguntas como: quais são os seus objetivos; como conheceu a academia; quais modalidades tem interesse. Estas perguntas geralmente são respondidas no primeiro contato do cliente com a academia. Porém pode ser realizada com ex-alunos ou visitantes antigos. Quando a empresa realiza a criação de um novo BV para ser utilizado, é necessário realizar a troca no cadastro da Empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresentada a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Em seguida clique na guia “Configurações Gerais“; 4. Logo selecione os BV's nos campos apresentados. Por fim clique em "Gravar". Questionário de Primeira Visita: selecione o modelo de questionário que deve ser apresentado para preencher na primeira visita; Número de Dias Vigentes Para Questionário Primeira Visita: informe a quantidade de dias de vigência do questionário de primeira visita; Questionário de Retorno: selecione o questionário que deseja usar para retorno; Número de Dias Vigentes Para Questionário Retorno: informe a quantidade de dias de vigência para o questionário de retorno; Questionário de Rematrícula: selecione o modelo de questionário de rematrícula; Número de Dias Vigentes Para Questionário Rematrícula: informe a quantidade de dias de vigência para o questionário de rematrícula. Saiba mais Para saber como cadastrar o questionário de BV, clique aqui. Para saber como ver o BV respondido do cliente, clique aqui. Para entender a diferença entre BV de Matrícula, Retorno e Rematrícula, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: recibo, Estornar pagamento, estornar recibo, Como estornar recibo de um aluno - Nova Tela do Cliente O que é Através do relatório “Consulta de recibos“ é possível visualizar todos os recibos que foram gerados na empresa, incluindo informações detalhadas de pagamentos e parcelas. Além disso, é possível estornar o pagamento que foi realizado em caso de lançamentos indevidos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “4. 12 – Estornar recibo”, “4. 20 – Permitir acesso ao Gestão de Transações”, “4. 42 – Informar data no estorno de recibo”, "13. 04 - Ver aba Financeiro" e “13. 06 – Ver aba PactoPay” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno que deseja estornar o recibo e clique sobre a guia "Financeiro"; 2. No campo “Histórico de recibos“, você encontrará uma lista de todos os recibos associados a esse aluno. Identifique o recibo que deseja estornar e clique no ícone a sua frente; 3. Será apresentada uma lista das parcelas associadas ao recibo, identifique o botão “Estornar” e clique nele. Estorno GetCard(Scope) 1. Se você possui a integração com a GETCARD habilitada no sistema, uma nova opção de estorno chamada “Estorno GetCard(Scope)” será apresentada; 2. Ao selecionar esta opção, uma nova tela será apresentada contendo o número de controle e a opção de iniciar o cancelamento. Para efetuar esse cancelamento, será necessário usar o cartão utilizado no pagamento para confirmar a operação. Observação: caso ocorra alguma falha de comunicação com a maquininha, basta selecionar novamente “Solicitar Cancelamento” que na maquininha vai aparecer a opção de inserir o cartão. Estorno Linx 1. Se você possui integração com a Linx habilitada no sistema, uma nova opção de estorno chamada “Estorno Linx” será apresentada; 2. Ao selecionar esta opção uma nova tela será apresentada contendo o número de controle. Informe a sua senha e clique sobre a opção “Executar operação“. Observação: essa opção de estorno só está disponível... --- - Categories: Novidades As possibilidades de vender mais e mais rápido no seu site não param de crescer! Separamos as principais novidades do Vendas Online para aumentar seus resultados e todos os detalhes que você precisa saber para começar a usar ainda hoje! Tem conteúdo valioso aqui para o seu negócio, então não deixe de conferir: Pagamento para planos e produtos Agora você pode determinar a forma de pagamento específica para cada plano e produto no seu site. Com essa funcionalidade, você adquire autonomia para definir qual item terá o pagamento com cartão de crédito, boleto ou Pix, por exemplo. Assim, na hora de comprar, seu cliente terá na tela apenas a opção de pagamento habilitada por você para aquela venda em específico. O que você precisa saber: Ao comprar um plano e um produto com formas de pagamento diferentes: esse tipo de operação não será validada pelo sistema. Neste caso, deve ser realizada uma compra separada para cada item; Ao comprar um plano e um produto em que somente um tem forma de pagamento configurada: o sistema levará em conta apenas a forma de pagamento do item que está com as restrições de configuração de pagamento. Como configurar? https://www. youtube. com/watch? v=cASqgNQTVvs Compartilhamento de plano Todo o processo de compartilhamento de planos com dependentes agora pode ser feito pelo seu site. Seu aluno terá autonomia para comprar, compartilhar e pagar, tudo de uma só vez! O que você precisa saber: O dependente do plano só pode ser cadastrado se for visitante ou inativo; É preciso habilitar a configuração de compartilhamento de plano nas configurações avançadas no cadastro do plano para que a opção fique disponível no seu site. Como configurar? https://www. youtube. com/watch? v=TGGgvOGfZIs Planos com turma no seu site Agora você tem toda a liberdade para vender planos normais e recorrentes no seu site! Você só precisa configurar os planos... --- - Categories: Adm - Tags: dependente, lançar férias, lançar férias para dependente, férias para dependente, como posso lançar férias para o dependente O que é Os alunos dependentes podem solicitar afastamentos de férias e apresentar atestados em seu contrato individualmente, sem a necessidade de realizar tal operação no perfil do títular do plano. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 84 – Lançar afastamento para clientes que são dependentes”, "2. 04 – Clientes" e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente dependente, localize na guia "Contratos" o plano que deseja lançar o periodo de férias. Ao localizer clique no ícone ; 2. Será apresentada a tela para inclusão das férias. Preencha os campos apresentados e após clique em "Confirmar". Ínicio de férias: informe a partir de que data este aluno entrará de férias; Nº de dias: informe a quantidade de dias de férias que este aluno está solicitando; Fim de férias: caso não queira informar a quantidade de dias, pode informar qual a data final, ou seja, quando finaliza as férias desse aluno; Justificativa: selecione qual a justificativa para este lançamento de férias; Observação: caso deseje pode adicionar uma observação para este lançamento de férias. Observações: Durante o período do afastamento o aluno não terá acesso. Os dias serão acrescentados ao final do contrato do aluno, porém o seu status não apresentará alterações. Na tela do aluno, na parte de “Histórico de Contratos Compartilhados” ao clicar no ícone , é possível visualizar todos os afastamentos registrados para o aluno. Clicando no ícone , você também pode excluir o último registro feito. Saiba mais Para saber como lançar atestado para o dependente, clique aqui. Para saber como trabalhar com plano com dependentes, clique aqui. Para saber como funciona o plano dependente para o dependente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: atestado, dependente, Afastamento de atestado, Como lançar atestado para o dependent O que é Os alunos dependentes podem solicitar afastamentos de férias e apresentar atestados em seu contrato individualmente, sem a necessidade de realizar tal operação no perfil do títular do plano. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 84 – Lançar afastamento para clientes que são dependentes” ,"2. 04 – Clientes" e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: é necessário ter a permissão “3. 18 – Autorizar o atestado ou férias em um período que o aluno teve acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM para conseguir lançar um atestado em um período que o aluno teve acesso registrado. Por exemplo: o aluno acessou a catraca no dia 10/04/2024 para usar o banheiro da academia, e neste mesmo dia entregou um atestado do dia 05/04/2024 até 24/04/2024. Sem essa permissão não será possível lançar o atestado já que ele teve um acesso registrado. Com essa permissão será possível realizar o lançamento do atestado. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente dependente, localize na guia “Contratos” o plano que deseja lançar o atestado. Ao localizer clique no ícone ; 2. Será apresentada a tela para inclusão do atestado. Preencha os campos apresentados e após clique em “Confirmar“. Ínicio do atestado: informe a partir de que data este aluno estará de atestado; Nº de dias: informe a quantidade de dias de atestado que este aluno está solicitando; Fim do atestado: caso não queira informar a quantidade de dias, pode informar qual a data final, ou seja, quando finalizará o atestado desse aluno; Justificativa: selecione qual a justificativa para este lançamento do atestado; Observação: caso deseje pode adicionar uma observação para este lançamento de atestado. Observações: Durante o período do afastamento o aluno não terá acesso. Os dias serão acrescentados ao final do contrato do aluno, porém o... --- - Categories: Adm - Tags: mudança de plano, multa cancelamento O que é O recurso mudança de plano tem como objetivo permitir que o aluno realize a alteração do plano desejado, optando por contratar um plano mais caro (upgrade) ou um plano mais barato (downgrade). Quando a empresa decide utilizar o recurso, é possível realizar a configuração para que também seja cobrado a porcentagem da multa de cancelamento no momento que estiver realizando a mudança de um plano mais caro para um plano mais barato. Se for de um mais barato para um mais caro, o sistema não cobra multa (considerando que a academia se beneficiará com essa mudança). Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresentada a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Logo, clique sobre a guia “Cancelamento” e habilite a configuração "Aplicar multa na mudança de plano"; 4. Após habilitar clique em "Gravar". A partir do momento em que a configuração estiver habilitada, toda vez que um aluno fizer a mudança de plano em regime de recorrência, o sistema cancelará as parcelas em aberto do contrato que está sendo cancelado. Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da Empresa, clique aqui. Para saber como realizar a mudança de plano recorrente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: mudança de plano, plano recorrente, recorrencia, mudar aluno de plano, recorrente, como realizar a mudança do plano recorrente do aluno O que é O recurso de mudança de plano foi desenvolvido para proporcionar maior flexibilidade aos alunos, permitindo que ajustem seu plano conforme suas necessidades e preferências. Com essa funcionalidade, o aluno pode optar por um plano superior, adquirindo mais benefícios e recursos (upgrade), ou por um plano inferior, caso prefira uma opção mais econômica (downgrade). Dessa maneira, a ferramenta oferece uma experiência personalizada, atendendo tanto à evolução do aluno quanto às suas condições financeiras. Atenção: o recurso de mudança de plano está disponível apenas para planos do tipo recorrente e que não utilizam turma. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 – Clientes", "13. 00 - Ver aba Contratos" e“9. 48 – Realizar mudança de plano de um contrato ativo (upgrade/downgrade). Cancelar o contrato atual e gerar um contrato com novo plano” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno localize e clique sobre o plano recorrente que deseja realizar a mudança de plano; 2. Logo clique em "Alterar plano"; 3. Na tela que lhe foi exibida, selecione o novo plano, de acordo com as regras descritas na própria tela; Observação: só é possível mudar para plano recorrente e sem turma. 4. O sistema apresentará uma tabela com todas as atualizações, informando quais as mudanças de valores, datas de vencimento e demais alterações; Valor maior (Upgrade): Valor menor (Downgrade): 5. Após conferir todos os ajustes, caso você concorde e deseje continuar com a troca do plano, clique sobre “Confirmar alteração de plano”; Atenção: caso haja parcelas em atraso ou o cliente utilize mais dias do que pagou, o sistema apresentará uma mensagem de bloqueio, impedindo que a mudança seja realizada. 6. Feito isso o plano do seu aluno já foi alterado. Observação¹: a mudança de plano interrompe o contrato atual do aluno e inicia um novo contrato imediatamente. Portanto,... --- - Categories: Novidades A gestão dos seus treinos vai ficar ainda mais rápida, prática e eficiente com essas novidades. Confira logo abaixo! Múltiplos links no cadastro de atividades Agora você pode inserir mais de uma URL de vídeo do YouTube ao cadastrar uma atividade no módulo Treino. Além disso, é possível marcar a opção “Professor”, caso queira que o vídeo apareça somente para o professor. Deixando desmarcado, o vídeo aparecerá para o seu aluno no app Treino, assim que ele acessar a atividade. Essa configuração também aparecerá para o cadastro de imagens nas atividades, conforme mostra a imagem. E, também, no cadastro de turmas. OBS: Qualquer usuário com permissão para cadastrar atividades tem permissão para fazer essa configuração. Comparar programa de treino anterior ao novo Agora é possível comparar o treino antigo com o atual, tudo na mesma tela. Para isso, basta clicar em "Expandir comparação de fichas" no canto superior esquerdo da tela do programa do aluno. Assim, tanto o treino antigo quanto o atual estarão na mesma tela para facilitar a prescrição. Quer conferir o passo passo? Assista ao vídeo: https://www. youtube. com/watch? v=rcgrafWZ3Zo Copiar programas de treino Professores agora podem copiar programas de treino para outros alunos em poucos cliques. Basta selecionar o aluno que o sistema faz o compartilhamento automaticamente. Assista e veja como funciona: https://youtu. be/TvjfRu9eqQo --- - Categories: Novidades - Tags: Agendamento de Aula experimental A gente sabe que o seu dia a dia precisa de praticidade, por isso, simplificamos o fluxo de agendamento de aula experimental para que você não precise perder tempo com cadastros em vários módulos! A partir de agora, você só precisa cadastrar o visitante e selecionar a aula que ele irá participar no CRM, sem a necessidade de acessar a Agenda para incluir o aluno na aula; ou o ADM para completar o cadastro. Benefícios do recurso que você precisa saber: Ao agendar aula experimental pelo CRM, o agendamento será automaticamente inserido na Agenda; Ao confirmar o aluno na aula, o cadastro é feito automaticamente pelo sistema, eliminando a necessidade de acessar o módulo ADM para conclui-lo; O agendamento de aulas experimentais pelo Metas Diárias do CRM funciona para as metas de Leads, Indicações e Receptivos. Como configurar? Aprenda como configurar o recurso e veja como funciona o agendamento na prática: https://youtu. be/g2n8mivwI2s Você também vai gostar de conhecer: Como cadastrar visitantes e agendar aula pelo Vendas Online Onde encontrar o relatório de agendamentos no CRM Como cadastrar receptivo no CRM Entendendo as fases da meta diária no CRM --- - Categories: Novidades O que é Todo o processo de compartilhamento de plano com dependentes agora pode ser feito pelo seu site. Seu aluno terá autonomia para comprar, compartilhar e pagar, tudo de uma só vez! O que você precisa saber: O dependente do plano só pode ser cadastrado se for visitante ou inativo; É preciso habilitar a configuração de "compartilhamento de plano" no cadastro do plano especificado para que seja possível fazer esse processo no seu site; Caso o titular tenha atingido o número máximo de dependentes para aquele plano, o sistema não permitirá o compartilhamento. Confira o passo a passo: https://www. youtube. com/watch? v=TGGgvOGfZIs&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Quer saber mais sobre o Vendas Online? Separamos algumas dicas e novidades para você. Confira cada uma delas e use o sistema a seu favor! Agendamento de aula pelo link do visitante Escolha o pagamento para os seus planos e produtos Conheça as opções de parcelamento no Vendas Online Vendas Online: conheça as vantagens do Google Tag Manager --- - Categories: Novidades - Tags: Planos com turma no vendas online Agora você tem toda a liberdade para vender planos normais e recorrentes no seu site através do Vendas Online! Você só precisa configurar os planos com turma e ativar as opções do Vendas Online, o sistema gerenciará automaticamente as inscrições e vagas disponíveis nas turmas. O que você precisa saber: O recurso é indicado para a venda de planos normais e recorrentes. Planos do tipo crédito, personal, ou planos com pacotes ainda não estão disponíveis; O aluno tem autonomia para escolher uma turma específica ao adquirir o plano; Em uma única etapa, o aluno seleciona a modalidade e o horário desejados e conclui a compra em minutos! Como configurar? Assista todos os detalhes de configuração dos planos no vídeo abaixo: https://www. youtube. com/watch? v=GANrRQLwV7A&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Outras novidades do Vendas Online para conhecer: Como vender planos compartilhados Como definir pagamentos diferentes para planos e produtos Como renovar um plano pelo Vendas Online Com trabalhar com o Vendas Online --- - Categories: Adm - Tags: Gestão de Negativações, Negativações, relatório de negativados O que é O Relatório de Gestão de Negativações é fundamental e estratégico, pois oferece uma visão clara sobre todos os clientes negativados junto à sua empresa. Ele detalha informações sobre os clientes cujas dívidas já foram recebidas, que estão por receber, que estão em atraso e aqueles cujos contratos foram cancelados as parcelas. Atenção: para utilizar o recurso de negativação integrado com o sistema Pacto, é necessário que a empresa já tenha realizado o cadastro junto ao SPC e CDL , e logo após ativar o serviço junto a FyPay. Clique no banner e ative já a FyPay. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 81 – Visualizar Gestão de Negativações” e “2. 82 – Negativar/Liberar parcelas na Gestão de Negativações” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Gestão de Negativações“; 2. Será exibida uma nova página, contendo uma gama de filtros para localizar as parcelas desejadas de forma mais rápida; 1º Empresa: selecione a empresa a qual deseja visualizar os dados; 2º Pesquisa por data de vencimento: informe neste campo o período que deseja analisar, caso sua análise tenha como base a data do vencimento das parcelas; 3º Pesquisa por data de pagamento: informe neste campo o período que deseja analisar, caso sua análise tenha como base a data do pagamento realizado; 4º Situação: neste campo é possível selecionar que tipo de situação da parcela (Pago, Em Aberto, Cancelado e Renegociação) deseja visualizar na busca. Caso queira selecionar mais de uma situação basta selecionar a primeira e em seguida clicar no botão para adicionar essa situação e em seguida selecionar as demais situações desejadas; 5º Nome do cliente: informe neste campo o nome do cliente clicando no ícone ; 6º Situação SPC: neste... --- - Categories: Adm - Tags: Negativação, remover negativação, negativação do aluno O que é O Relatório de Gestão de Negativações é fundamental e estratégico, pois oferece uma visão clara sobre todos os clientes negativados junto à sua empresa. Ele detalha informações sobre os clientes cujas dívidas já foram recebidas, que estão por receber, que estão em atraso e aqueles cujos contratos foram cancelados as parcelas. Veja nesse conhecimento como remover a negativação do seu cliente. Atenção: para utilizar o recurso SPC, é necessário que a empresa já tenha realizado o cadastro junto ao SPC e CDL , e logo após ativar o serviço junto a FyPay. Clique no banner e ative já a FyPay. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 81 – Visualizar Gestão de Negativações” e “2. 82 – Negativar/Liberar parcelas na Gestão de Negativações” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Atenção: ao realizar o pagamento da parcela e dar baixa no sistema Pacto, automaticamente o sistema dispara a requisição de retirada de negativação. 1. No menu lateral do módulo ADM, localize e clique em “Gestão de Negativações”; 2. Será apresentada a tela onde irá marcar o filtro “Situação SPC” e marcar a opção de “Negativadas“, e o filtro “Situação” marcar a opção “Pagas“. Após clique em “Consultar“; 3. Abaixo é apresenta a listagem de todos os alunos que estiveram negativados, mas que já foi efetuado o pagamento. Selecione o checkbox da parcela e clique em “Retirar Negativação“. Observação: no resultado a busca na coluna “Situação SPC” o sistema sempre apresentará um retorno, tanto na negativação junto ao SPC quanto na retirada. Saiba mais Para saber como negativar aluno pelo sistema (SPC), clique aqui. Para saber cobre os filtros do Relatório Gestão de Negativações, clique aqui. Para saber como ter a relação de parcelas em aberto ou pendentes de pagamento/vencidas,... --- - Categories: Novidades Agora é possível determinar a forma de pagamento específica para cada plano e produto no seu site. Com essa funcionalidade, você adquire autonomia para definir qual item terá o pagamento com cartão de crédito, boleto ou Pix, por exemplo. Assim, na hora de comprar, seu cliente terá na tela apenas a opção de pagamento habilitada por você para aquela venda em específico. Como configurar? Assista e entenda como começar a usar as diferentes formas de pagamento no seu site: https://www. youtube. com/watch? v=cASqgNQTVvs Saiba mais sobre como usar o Vendas Online Como configurar o Vendas Online Como configurar um plano para ser vendido no Gestão de Vendas Online Pagamentos no Vendas Online: Pix e boleto Boleto no Vendas Online --- - Categories: Novidades - Tags: Avaliação Física, Como lançar avaliação Seus professores agora poderão realizar avaliações físicas mais completas, com uma análise mais detalhada da saúde dos alunos. Para isso, adicionamos novos protocolos nas abas Flexibilidade e Perimetria. Confira abaixo! Protocolos de Flexibilidade Novas possibilidades de testes de Mobilidade Articular foram inseridos na aba Flexibilidade. Confira cada uma delas abaixo: Mobilidade do Ombro; Mobilidade do Quadril (Teste de Thomas); Mobilidade do Joelho (Step Down Test); Mobilidade do Tornozelo (Lung Test). As novas opções permitirão que os professores preencham os campos com dados exatos dos testes e tenham maiores condições de comparar a evolução do aluno em seus objetivos funcionais, de reabilitação, força e até condicionamento. Protocolos de Perimetria Na aba Perimetria você encontrará a opção RCQ (Fórmula para cálculo: RCQ = cintura quadril), usada para caso o aluno não possa utilizar a Bioimpedância. Essa medida permite que o professor avalie a distribuição de gordura corporal na região da cintura, indicando a adiposidade visceral do aluno. Os novos protocolos ampliam as possibilidades de avaliação dos alunos, permitindo que academias e negócios fitness ofereçam um serviço mais personalizado e eficaz, aumentando a satisfação e a retenção dos clientes. --- - Categories: Novidades - Tags: Tudo sobre Acesso Saiba tudo sobre relatórios, configurações da catraca, bloqueio de alunos e muito mais! Relatórios de Acesso Explore os diversos relatórios do sistema para ficar por dentro dos acessos ao seu negócio! Como funciona o BI Gestão de Acessos Onde verificar os horários de maior acesso O que é o relatório Totalizador de Acessos Conhecendo o relatório Fechamento de Acessos Como ver os indicadores de acesso Como configurar o tempo médio de permanência do aluno Bloqueio de alunos Saiba como bloquear alunos sem contrato ou termo de responsabilidade assinados. Como bloquear o aluno sem contrato assinado Como bloquear alunos sem o termo de responsabilidade assinado Como retirar a mensagem personalizada de bloqueio Acesso na nova tela do cliente Saiba como bloquear ou liberar o acesso de um aluno pela nova tela do cliente: Como fazer um registro de acesso manual Como fazer registro de acesso manual - tela do cliente antiga Como bloquear o acesso de um aluno Como cadastrar senha de acesso Como excluir a senha de acesso de um aluno Integração Acesso Ideal para empresas com várias unidades, a Integração de Acesso permite que alunos e colaboradores acessem outras unidades que não estão no mesmo banco de dados sem a necessidade de realizar um novo cadastro. Como realizar a Integração de Acesso Como realizar a Autorização de Acesso Como liberar um aluno na catraca através da Integração de Acesso Como cadastrar biometria ou facial para empresas com várias unidades Local de Acesso O Local de Acesso permite cadastrar e configurar as catracas ou leitores biométricos responsáveis pela validação dos acessos na sua empresa: O que é o Local de Acesso Como limitar o intervalo entre um acesso e outro Zillion Acesso Zillion Acesso é o programa do sistema Pacto no qual é possível cadastrar alunos e colaboradores para acessar sua empresa: Como cadastrar a biometria/digital Como apagar a... --- - Categories: Novidades - Tags: WOD para todas as unidades, Wod, wod cross Para box multiempresa, agora é possível filtrar os WOD’s por unidade. A nova configuração permite que você tenha acesso a WOD’s de outras unidades da sua rede, desde que tenha a permissão para visualização. O que você precisa saber: Foi criada a permissão “Visualizar WOD de outras unidades” no Perfil de Acesso do Treino Ao habilitar a permissão, o filtro fica disponível no canto superior direito da sua tela de WOD. Após clicar no filtro, basta selecionar as unidades que deseja visualizar para ter acesso à lista completa de WOD's. Caso a permissão para visualização não esteja configurada, ao acessar a tela, nenhum filtro será aplicado e apenas os WOD’s da unidade que o usuário está logado aparecerão. Por fim, a nova filtragem permite personalização das colunas visíveis na lista pesquisada por Nome do WOD, Data da Criação e Unidade. Essa nova possibilidade permite que seu box tenha autonomia para padronizar treinos entre as unidades, consultar novas opções, melhorar as práticas e aprendizado dos seus alunos, dentre outros benefícios de ter a consulta rápida de WOD's direto no sistema. --- - Categories: Adm - Tags: Boleto, cancelar o boleto, aluno pela remessa O que é Existem situações em que é necessário cancelar o boleto de um cliente. No sistema, é possível fazer isso de duas maneiras: cancelando todos os boletos do cliente ou apenas um boleto específico. Neste conhecimento, você aprenderá como cancelar um único boleto do cliente. Para saber como cancelar vários boletos ao mesmo tempo, clique aqui. Atenção¹: o estorno para o aluno é realizado pela ADQUIRENTE, e não pela Pacto! Atenção²: verifique a qual convênio de cobrança (operadora) pertence, pois atualmente pelo sistema Pacto, cobranças feitas por Remessa só podem ser canceladas se pertencerem à operadora Cielo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 68 Gestão de Remessas” e “4. 20 – Permitir acesso ao Gestão de Transações” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Confirmado que a cobrança foi efetuada pelo convênio da operadora Cielo, na lupa de busca pesquise por “Gestão de Remessa“; 2. Será apresentada a tela do Gestão de Remessa, clicar na guia “Remessa de Cancelamento” e espere o sistema atualizar; 3. Após o carregamento, selecione o “Convênio de Cobrança“, informe a “Data de Pagamento das Parcelas” e clique no botão “Consultar“; 4. No campo “Cliente” informe e selecione o nome do aluno a quem pertence à parcela, e clique em “Consultar“; 5. Será apresentada todas as cobranças efetuadas dentro da data definida no filtro para este aluno, selecione a que precisa cancelar e clique no botão “Nova Remessa“; 6. Será realizado o envio de solicitação de cancelamento junto a operadora, no mais é só aguardar o retorno da mesma. Saiba mais Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para um aluno/cliente, clique aqui. Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui.... --- - Categories: Adm - Tags: bloqueio, bloqueio de cobranças, bloqueio de cobranças somente de um aluno O que é A cobrança automática permite que o sistema envie a parcela do aluno que está em aberto para realizar a cobrança. No entanto, existem casos em que a empresa pode bloquear essas cobranças. Para isso, existe uma configuração que permite bloquear essas cobranças automáticas de cobrança para um aluno específico. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “9. 64 – Permite bloquear ou desbloquear cobrança automática do cliente” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e no bloco "Dados do plano" localize o ícone a frente estará com o status de Liberada para editar clique no ícone ; 2. Após, abrirá a janela "Bloquear cobrança automática" com duas opções; 2. 1. Selecionando a opção “TODAS AS PARCELAS“, o sistema bloqueia as cobranças de todas as parcelas em aberto a partir do momento que você confirmar o bloqueio; 2. 2. Clicando em “VENCIMENTO MAIOR QUE“, aparecerá a opção de colocar uma data, assim o sistema bloqueia as cobranças a partir da data selecionada. Atenção: vale lembrar que ao reativar as cobranças, todas as que foram bloqueadas e estiverem vencidas serão cobradas de uma única vez. 3. Após selecionar o tipo de bloqueio clique em "Confirmar"; 4. Agora a cobrança desse aluno está "Bloqueada" para cobranças automáticas. Observação: os envios de cobranças manuais ainda podem ser realizadas. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Copiar treino para outros alunos O que é Simplificamos o processo de compartilhamento de treino entre alunos! Agora, os professores não precisam mais criar um programa predefinido nem decorar um treino já criado anteriormente para replicar o mesmo treino para outros alunos. É possível compartilhar treinos com poucos cliques. Basta selecionar o aluno que o sistema faz o compartilhamento automaticamente. O que você precisa saber Ao prescrever um treino para o aluno, o professor encontrará o botão Enviar treino para outros alunos na parte inferior da tela. Ao clicar no botão, aparecerá o modal com a lista de alunos. Selecione um ou mais alunos desejados e clique em Enviar programa de treino. O sistema também mostra o número de alunos selecionados para orientar o professor durante o processo antes do envio em massa. Observação: Caso você selecione uma quantidade de alunos superior a 10, o sistema apresentará a seguinte mensagem para confirmar se deseja enviar para todos ou se deseja cancelar e selecionar os alunos novamente; Permissões necessárias Iniciando pela tela do aluno Se o professor optar por iniciar a prescrição de treino pela tela do aluno, é essencial atentar-se para as permissões a seguir: Permissão: visualizar alunos de outras carteiras Se esta permissão estiver desabilitada, o professor terá acesso apenas aos alunos vinculados a ele. Se estiver habilitada, todos os alunos vinculados a um Professor (TreinoWeb) serão mostrados. Permissão: atribuir somente programa pré-definido Se esta permissão estiver habilitada, o professor conseguirá gerenciar apenas os programas pré-definidos para o aluno. Para que seja possível compartilhar treinos para outros alunos através da tela do cliente, é necessário habilitar a permissão Programa de Treino no Perfil de Acesso do módulo Treino. Permissão: enviar treino em massa Se o professor não tiver a permissão "Enviar treino em massa" habilitada para o seu Perfil de Acesso (Treino) > Geral, não conseguirá replicar os treinos para vários alunos ao... --- - Categories: Adm O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a geração de boletos de cobrança como uma condição de pagamento, nas parcelas dos planos de seus clientes. Observação: após a geração do boleto bancário, a validade dele é a data de vencimento do mesmo, sendo assim, independente do tempo de vencimento a quitação do boleto ainda pode ser realizada. Cabe a empresa escolher gerar um novo boleto, ou protestar o boleto vencido. Atenção: para boletos gerados pela integração com o banco Caixa, se o cliente realizar o pagamento através do link de pagamentos, o sistema cancelará automaticamente o boleto emitido. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “5. 73 – Cadastro de autorização de cobrança cliente”, “4. 35 – Emitir boletos para algum cliente pelo Caixa em Aberto”, e "13. 06 - Ver aba PactoPay" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente e clique sobre guia “PactoPay”; 2. No bloco “Dados de Cobrança” verifique se o cliente possui uma autorização de cobrança de boleto cadastrada; Observação: caso não tenha convênio de cobrança do tipo boleto bancário, é necessário realizar o cadastro, para isso, clique aqui. 2. 1. Caso não possua realize o cadastro da autorização de cobrança de boleto clicando em "Nova forma de cobrança"; 2. 2. Selecione a opção "Boleto bancário"; 2. 3. Será aberto o pop-up para preenchimento dos campos apresentados. Após selecionar clique em "Salvar". Parcelas a cobrar: selecione quais as parcelas que o sistema deverá cobrar (Em aberto, Planos, Produtos Específicos ou Contratos Autorrenováveis); Em Aberto: ao selecionar esta opção, o sistema enviará para a cobrança automática qualquer parcela em aberto no caixa do aluno; Planos: ao selecionar esta opção, o sistema enviará para cobrança automática apenas as parcelas em aberto referente... --- - Categories: Financeiro - Tags: alterar sua conta, alterar conta, conta para recebimentos, conta recebimentos, recebimentos dos valores O que é A alteração da conta para recebimentos recorrentes não é realizada pela Pacto, mas sim diretamente com a adquirente. O sistema Pacto é responsável apenas por fornecer os dados necessários para a cobrança. A efetivação dos recebimentos é de responsabilidade da adquirente, como Stone, Cielo, Rede, entre outras. Para realizar essa alteração, deve entrar em contato diretamente com a adquirente responsável pelos seus recebimentos. Atenção¹: após alteração da conta com sua adquirente não é necessário realizar alterações no cadastro do seu convênio no sistema. Dica: ao alterar sua conta de recebimento, recomendamos que você crie novas contas no módulo financeiro no sistema Pacto. Isso garantirá que suas movimentações futuras e os relatórios reflitam corretamente a nova conta de destino. Por exemplo: se você alterar sua conta de recebimento na Stone para uma nova conta física, os relatórios não refletirão sua realidade financeira atual. Portanto, após realizar a alteração física da conta de destino, crie uma nova conta no módulo financeiro do sistema Pacto. Dessa forma, todas as suas transações e relatórios futuros refletirão corretamente. Atenção²: a criação de contas no módulo financeiro é necessária apenas para clientes que utilizam o financeiro avançado. Se você não utiliza esse recurso, não será preciso criar as contas. Saiba mais Para saber como cadastrar ou editar uma Conta para realizar as movimentações financeiras, clique aqui. Para saber sobre os tipos de contas e seus comportamentos, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Financeiro Simplificado e Avançado, clique aqui. Para saber como posso habilitar o financeiro Avançado, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Giro Pacto Junho 2024 Confira o pacote completo de lançamento dos novos recursos que vão tornar a sua gestão diária mais fácil e as operações do seu time mais práticas e intuitivas! ADM Nova tela de venda avulsa A tela de venda avulsa foi atualizada para tornar o processo de vendas de serviços e produtos muito mais rápido, reunindo todas as informações necessárias, além de facilitar a aplicação de descontos, edição dos dados e finalizar a venda em poucos minutos. Novidades da tela: Vendas mais rápidas Pesquisa facilitada de clientes Pagamentos por convênio de cobrança Informações de venda Clique aqui e saiba mais detalhes da tela de venda avulsa Campo de registro no perfil do aluno Adicionamos o campo de Nome de Registro na edição do cadastro do aluno dedicado às pessoas transgênero. Esse campo será usado nos casos em que a pessoa ainda não teve os documentos retificados e ainda precisa usar o nome de nascimento para realizar operações legais. No sistema, ele será usado para emissão de notas fiscais e contratos. Conheça todas as melhorias da tela do aluno Dias específicos no acesso para o Clube de Vantagens Agora é possível escolher dias específicos da semana para gerar pontuação no acesso dos alunos com o Clube de Vantagens. O sistema dá opções de escolher entre segunda a sexta, final de semana ou todos os dias. Assim, você tem flexibilidade para criar campanhas e engajar seus alunos para aumentar a frequência na academia. Nova aba de CRM na tela do aluno Adicionamos a aba de CRM na tela do aluno para trazer mais agilidade no relacionamento com o cliente. Na aba é possível realizar todos os tipos de contato: ligação, envio de mensagem no WhatsApp, SMS, no aplicativo e muito mais! Aplicação de multa na mudança de plano Agora é possível aplicar multa em casos de mudança de plano inferior ao atual... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cartão de crédito, cartão, validação na inclusão do cartão, verificação de cartão, verificação, incluir cartão, validar cartão O que é O aluno pode cadastrar o seu cartão de crédito no sistema para ser usado nas cobranças online (recorrência), e para evitar cadastros de cartões inválidos o sistema conta com um recurso de segurança, que é a validação do cartão de crédito no momento do cadastro. A validação acontece com uma cobrança de um valor simbólico de R$ 1,00 a R$ 2,50 que é estornado automaticamente após a aprovação e validação. Pensando em melhorar essa validação criamos uma configuração que permite você escolher em qual adquirente, dentre as que você utiliza na sua empresa, essa validação será realizada. Confira o passo a passo a seguir para saber como configurar essa opção. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Será exibido uma tela listando todas as empresas registradas no seu banco de dados. Selecione a empresa que deseja configurar; 3. Clique na guia “Cobrança“; 4. Clique na guia "Geral" e em seguida localize o campo "Convênio de Cobrança padrão para verificação de cartão"; 5. No campo "Convênio de Cobrança padrão para verificação de cartão" escolha o convênio que ficará responsável por todas as verificações de cartão; Atenção¹: caso não seja selecionado um convênio, a validação acontecerá no convênio selecionado ao incluir a autorização de cobrança. Atenção²: a validação acontece com uma cobrança de um valor simbólico de R$ 1,00 a R$ 2,50 que é estornado automaticamente após a aprovação e validação. O estorno pode demorar até 24 horas para ser estornado. 6. Em seguida clique em "Gravar". Lembre-se de sair do sistema e entrar novamente para que o sistema reconheça as alterações realizadas. Saiba mais Para saber como cadastrar cartão online, clique aqui. Para saber como enviar link de pagamento para os alunos,... --- - Categories: Novidades - Tags: venda avulsa, Nova tela de venda avulsa Atualizamos a tecnologia da tela de venda avulsa para tornar o processo de vendas de serviços e produtos muito mais rápida, reunindo todas as informações necessárias, além de facilitar a aplicação de descontos, edição dos dados e finalização da venda em poucos minutos. Confira as novidades da tela: Vendas mais rápidas A usabilidade foi simplificada trazendo as informações essenciais na tela como a lista de produtos/serviços e descontos. É possível editar as informações de datas, parcelas e quantidade de produto direto na tela, economizando o tempo do consultor no manuseio dos dados. Pesquisa facilitada de clientes Antes de iniciar a venda, já é possível selecionar o cliente comprador na hora, e assim o consultor tem mais uma garantia de que a venda será realizada corretamente para o cliente desejado. Venda de pacote de créditos personal Para empresas que usam a gestão de créditos para personais, agora é possível vender pacotes de crédito direto na nova tela. Pagamentos por convênio de cobrança Além das opções existentes de receber e deixar o caixa em aberto, foi adicionado mais uma de pagamentos online, que terá os tipos de pagamentos disponibilizados pela empresa como Pix, cartão de crédito e boleto, podendo ser compartilhado no link de pagamento que pode ser enviado para o aluno via WhatsApp ou ter a quitação através do QR Code. Informações de venda As informações essenciais da venda como data de lançamento, data da primeira parcela e quantidade de parcelas ficam disponíveis no topo da tela para guiar o consultor durante toda a operação. Confira também: Novidades da nova tela de negociação Novidades da nova tela do aluno --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: última avalição física, aluno visualiza, aluno visualiza informações da última avalição física, avalição física pelo aplicativo O que é A avaliação física é um processo que mede a saúde e a aptidão física de uma pessoa, incluindo histórico de saúde, medidas corporais, postura, flexibilidade, força e resistência. Sua importância reside na personalização do treinamento, identificação de riscos à saúde, monitoramento do progresso, prevenção de lesões e motivação do aluno. Ela garante um plano de treino seguro e eficiente, adaptado às necessidades individuais, promovendo melhores resultados e uma maior conscientização sobre a saúde. Através do app Treino o aluno acessa os dados de sua última avaliação física, podendo assim acompanhar sua evolução. Como acessar 1. Após acessar o aplicativo, clique no ícone com a foto no canto superior esquerdo; 2. Na tela clique sobre a guia "Avaliação física"; 3. Serão apresentados os dados preenchidos e os resultados da avaliação física. No Primeiro bloco será apresentada a altura, peso e idade do aluno; Observação: os dados apresentados serão alterados automaticamente, no momento em que for lançado a nova avaliação física. 4. No bloco "Composição corporal" ao rolar para a esquerda são apresentados os dados de "Músculos", "Gordura" e "Resíduos"; 4. 1. No indicador "Músculos" é apresentado a porcentagem muscular do aluno. Clicando em "Ver mais dados" o aluno consegue visualizar, em forma de gráfico, a sua evolução; Observação: a mensagem de dicas que será apresentada no indicador, terá como base o objetivo preenchido pelo aluno e a identificação das necessidades, baseada nos demais dados preenchidos na avaliação física. 4. 2. No indicador "Gordura", é apresentada a porcentagem de gordura corporal atual do aluno. Clicando em "Ver mais dados" o aluno consegue visualizar, em forma de gráfico, a sua evolução; Observação: a mensagem de dicas que será apresentada no indicador, terá como base o objetivo preenchido pelo aluno e a identificação das necessidades, baseada nos demais dados preenchidos na avaliação física. 4. 3. No indicador "Resíduos", é apresentado... --- - Categories: Adm - Tags: Competência Mensal, relatório de competência mensal, filtros do relatório, filtros, filtros do relatório de competência mensal O que é Através do relatório Competência Mensal, o gestor pode analisar o valor que o aluno deveria pagar mensalmente referente ao serviço contratado. Podendo então comparar qual o mês que teve um valor maior de competência e qual o mês que teve um valor menor, permitindo assim uma análise baseada em dados e criação de ações para os meses seguintes. A Competência apresenta o valor cobrado do cliente pelo serviço prestado a cada mês, ou seja, o valor total da venda realizada dividido pela duração. Em outras palavras, corresponde ao mês de duração do plano, independentemente da negociação de parcelamento e pagamento. A competência é calculada dividindo-se o valor total do plano pela sua duração. Por exemplo: suponhamos que eu tenha vendido um plano de 6 meses que custa R$ 600,00. A competência nesse caso é de 100 reais, ou seja, o valor total do plano que é R$ 600,00 dividido pela duração que é 6, o que equivale a R$ 100,00 reais a cada mês. No relatório são disponibilizados diversos filtros permitindo ver as informações conforme a sua necessidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 05 – Relatório de Competência Mensal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Competência Mensal“; 2. Será apresentada esta tela contendo os filtros para a serem utilizados na busca; Período de Pesquise: informe o período de pesquisa da competência que deseja visualizar; Matrícula, Rematrícula, Renovação: marque caso deseje ver os valores de competência desses produtos; Manutenção Modalidade: marque caso deseje ver os valores de competência da manutenção de modalidade; Trancamento: marque caso deseje ver os valores de competência do produto de Trancamento; Aula Avulsa: marque caso deseje ver os valores de competência das as aulas avulsas; FreePass: marque caso deseje ver os valores de competência dos produtos do... --- - Categories: Adm - Tags: Receita por período, filtros, Como utilizar os filtros do relatório Receita O que é Para verificar a receita por período da empresa é utilizado o relatório “Receita por Período“. Tendo por objetivo, apresentar ao gestor uma visão clara dos valores que irão compensar no período consultado. Tendo isso em vista, no relatório são disponibilizados uma gama de filtros permitindo filtrar as informações conforme a necessidade da empresa. Atenção: só serão apresentados os valores lançados no módulo ADM. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 04 – Relatório de Receita por Período” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Receita por Período“; 2. Será apresentada esta tela contendo os filtros a serem selecionados; Empresa: selecione qual a empresa/unidade que deseja gerar o relatório; Período de Pesquisa: informe o período que deseja gerar o relatório; Atenção: para os clientes que utilizam o financeiro avançado o sistema considera a data da movimentação do recebível, e para os clientes que não utilizam o financeiro avançado os recebimentos apresentados no sistema será a data de compensação original. Visão: nesta opção pode definir qual será o tipo de busca para gerar o relatório; Só Compensado: marque caso deseje considerar apenas a data de compensação; Vendido e Compensado: marque caso deseje considerar a data da venda e a data de compensação; Lançamento Caixa: marque caso deseje considerar a data de lançamento no caixa. Forma de Pagamento: nesta opção pode definir qual será a forma de pagamento. Observação: não marcado o filtro o sistema trará todas as formas de pagamento. Dinheiro: marque caso deseje visualizar somente a forma de pagamento de Dinheiro; Ch. a Vista: marque caso deseje visualizar somente a forma de pagamento de Cheque a Vista; Ch. a Prazo: marque caso deseje visualizar somente a forma de pagamento de Cheque a Prazo; Cartão de Crédito: marque... --- - Categories: Adm - Tags: API, SECRET KEY, api key, credencial, gerar à credencial, credencial de API Key O que é Uma Secret_Key é um código único usado para identificar e autorizar o acesso de aplicações, serviços ou usuários a uma API específica. Essa chave serve como uma credencial para permitir interações com a API, auxiliando no controle de acesso e segurança. Veja a documentação técnica com todos os endpoints disponíveis, clicando aqui. Neste conhecimento ensino como gerar o Secret_Key da API do Sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. Atenção: quando uma empresa possui múltiplas unidades e deseja utilizar à API em todas elas, é necessário criar uma Secret_Key separada para cada unidade. Isso ocorre porque a utilização da API é individual para cada unidade, garantindo um controle de acesso específico dos recursos da API em cada unidade. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo ADM apresentado na tela; 5. Após localize e clique em "API Sistema Pacto"; 6. Na tela será aberto a guia "Configuração", onde será apresentado as credenciais já geradas caso tenha. Para gerar a credencial clique em "Gerar credencial"; 7. Na janela "Gerar credencial de produção para uso da API" preencha o campo de "Descrição" e "Data de validade" após clique em "Gerar credencial"; Atenção: após gerada a credencial, não há como excluir apenas inativa-lá inserindo uma data anterior a data atual. Por exemplo: estou no dia 06/06/2024, para inativar insiro a data do dia 05/06/2024. Descrição: neste campo deve informar o nome que terá a API nomeie como desejar; Por exemplo:... --- - Categories: Acesso - Tags: Acesso Fácil, baixar o aplicativo, Como baixar, Como baixar o aplicativo Acesso Fácil O que é O Acesso Fácil é o aplicativo de reconhecimento Facial integrado ao sistema Pacto indicado para cadastro, validação e liberação do acesso de clientes e colaboradores à sua empresa. Comunicando com o sistema em tempo real com o envio de informações de cadastros para o servidor, o app Acesso Fácil realiza a liberação do aluno em poucos segundos, e contribui para eliminar o tempo de espera e filas na recepção. Requisitos: Requisitos para uso do app: Celular ou tablet Android com sistema operacional Android 8, ou superior. Aparelhos homologados: Tablet Galaxy Tab A8 ou celular Sansumg A14. Para configurar o Acesso Fácil, basta ter o e-mail e senha de colaborador do sistema Pacto para acessar o aplicativo, e estar conectado com o aparelho na mesma rede de internet do computador que será utilizado como servidor. O código de IP do computador também é necessário para ativar as configurações iniciais do aplicativo. Atenção: o computador usado como servidor do cadastro facial deve ter o programa ZillyonAcessoWeb juntamente com o recurso Servidor Reconhecimento Facial instalados. Como fazer O aplicativo pode ser baixado na plataforma Android. 1. Acesse a loja de aplicativos do seu tablet ou Smartphone, e busque por “Acesso fácil“; 2. Selecione o aplicativo da Pacto Soluções, e clique no ícone de “Instalar“. Link da Play Store: https://play. google. com/store/apps/details? id=com. wagi. acessofacil&pcampaignid=web_share Saiba mais Para saber como trabalhar com o Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como cadastrar a facial do app Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como visualizar histórico de acesso no App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como atualizar o registro facial no App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como excluir o registro facial do App Acesso fácil, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto, estornar, estornar produto O que é Existem situações onde é necessário realizar o estorno de uma venda realizada para um aluno/cliente da empresa. Veja nesse conhecimento o passo a passo de como realizar o estorno. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 – Clientes", “4. 14 – Estorno de Movimentação Produto” e "13. 04 - Ver aba Financeiro" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente que deve ser estornado o produto e clique na guia "Financeiro"; 2. No bloco "Histórico de Compras" localize o produto vendido ao cliente que será realizado o estorno; 3. Ao lado do produto clique no ícone para realizar o estorno; 4. O sistema irá apresentar uma nova tela indicando detalhes desta compra, localize a opção “Estorno” ao final da tela e clique sobre ela; 5. Um pop-up será exibido solicitando o usuário e senha da pessoa que está realizando a operação. Após informar os dados, clique em “Confirmar” e o produto será estornado. Observação: caso clique em confirmar e o sistema apresente uma mensagem informando que seu usuário não possui a permissão para realizar esta operação, solicite ao administrador da sua empresa para fazer a liberação da permissão no “Perfil de Acesso“. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: aniversariantes, aniversariante, Contato em grupo, contato, aluno ver as notificações, App, Notificação O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba Criar contato clique em “APP“; 3. Você deverá criar uma nova mensagem de app ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto da mensagem configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; Atenção: o campo de mensagem tem o limite de 255 caracteres. 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Aniversariantes“; 7. Defina a "Periodicidade" do envio pelo APP; 7. 1. Configurando o envio de notificação “Instantâneo“ para o APP; Observação: o sistema enviará a notificação apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“; Fazem aniversário entre “X” e “X”: utilize os campos para determinar o período em que deseja consultar os alunos que estão fazendo aniversário no período informado. Por exemplo: realizarei o envio de notificações apenas para aniversariantes do mês de Abril até o mês de Junho, sendo assim, no primeiro campo informarei a data 01/04/2024 e no segundo campo 31/06/2024. 7. 2. Configurando o envio de notificação “Diariamente“ para o APP. Observação: o sistema, todos os dias, verificará os clientes que estão fazendo aniversário no dia e enviará a notificação para eles. Período de execução “X” até “X”: utilize os campos para determinar o período que os envios de notificação serão enviados; Por exemplo: defini no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/05/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará as... --- - Categories: Adm - Tags: Pix, link de pagamento, convênio PIX, PIX de cobrança para Link, PIX link O que é O link de pagamento é um recurso que tem o intuito de auxiliar nas cobranças dos alunos que possuem parcelas vencidas em aberto, onde o Consultor pode encaminhar um link para o aluno realizar o pagamento online, via PIX, Cartão de Crédito ou Boleto. Atenção: o link de pagamento tem um período de vigência de 5 dias, ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. Só é possível usar o link de pagamento caso a empresa trabalhe com cobrança online. Para configurar o Pix no link de pagamento, realize o passo a passo a seguir. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Selecione a empresa que deseja configurar os convênios de cobrança para o Link de pagamento; 3. Clique na guia “Cobrança“, em seguida em “Link de pagamento e Link de cadastro“; Observação: a empresa já deve estar configurada com a cobrança online. 4. No campo "Convênio de cobrança PIX" selecione o convênio cadastrado anteriormente para recebimento; Atenção: após realizar as configurações deve deslogar do sistema e logar novamente. 4. 1. Se necessário na aba "Geral" pode realizar outros ajustes para o link de pagamento via PIX. Saiba mais Para saber como enviar link de pagamento para os alunos, clique aqui. Para saber qual a validade do link de pagamento, clique aqui. Para saber como configurar o PIX com o Banco do Brasil, clique aqui. Para saber como configurar o PIX com o Santander, clique aqui. Para saber como configurar o PIX com o Bradesco, clique aqui. Para saber como configurar o seu vendas online, clique aqui. Para saber como configurar o sistema para enviar por e-mail o link de pagamento para alunos... --- - Categories: CRM - Tags: aniversariantes, e-mail, Contato em grupo, enviar, enviar e-mail O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Veja como realizar a configuração e o envio de e-mail para clientes aniversariantes nesse passo a passo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Observação: é necessário que o e-mail esteja configurado para o sistema conseguir enviar e-mails. Para saber como configurar e-mail no CRM clique aqui. 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba "Criar contato" clique em “E-mail“; 3. Você deverá criar uma nova mensagem de e-mail ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Aniversariantes“; 7. Defina a "Periodicidade" do envio de e-mail; 7. 1. Configurando o envio de e-mail “Instantâneo“; Observação: o sistema enviará o e-mail apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“; Fazem aniversário entre “X” e “X”: utilize os campos para determinar o período em que deseja consultar os alunos que estão fazendo aniversário no período informado. Por exemplo: realizarei o envio de e-mail apenas para aniversariantes do mês de Abril até o mês de Junho, sendo assim, no primeiro campo informarei a data 01/04/2024 e no segundo campo 31/06/2024. 7. 2. Configurando o envio de e-mail "Diariamente". Observação: o sistema, todos os dias, verificará os clientes que estão fazendo aniversário no dia e enviará o e-mail para eles. Período de execução “X” até “X”: utilize os campos para determinar o período que os envios de e-mail serão enviados; Por... --- - Categories: CRM - Tags: SMS, Contato em grupo SMS, aniversariantes, aniversário, aniversariante, enviar sms, enviar sms para um grupo O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. É necessário adquirir um pacote de SMS com nosso departamento comercial ou através do Canal do Cliente no Pacto Store. Consulte o seu vendedor ou entre em contato conosco pelo telefone: (62) 3414-0314. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba Criar contato clique em “SMS“; 3. Você deverá criar uma nova mensagem ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto da mensagem configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; Atenção: o texto pode ter no máximo 140 caracteres, incluindo as tags. Por exemplo: a tag “TAG_PAGONLINE” ocupa 95 caracteres. Se o modelo do SMS criado ultrapassar o limite, será enviado um SMS padrão. Atenção: cuidado ao usar múltiplas tags. 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Aniversariantes“; 7. Defina a periodicidade do envio do SMS; 7. 1. Configurando o SMS "Instantâneo"; Observação: o sistema enviará o SMS apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“; Fazem aniversário entre “X” e “X”: utilize os campos para determinar o período em que deseja consultar os alunos que estão fazendo aniversário no período informado. Por exemplo: realizarei o envio de SMS apenas para aniversariantes do mês de Abril até o mês de Junho, sendo assim, no primeiro campo informarei a data 01/04/2024 e no segundo campo 31/06/2024. 7. 2. Configurando o SMS para envio "Diariamente". Observação: o sistema, todos os dias, verificará os clientes que estão fazendo aniversário... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: pagamento, Boleto, Aplicativo, Pacto App, aplicativo do aluno, pagamento de parcela, habilitar O que é Atualmente o aluno quando possui parcelas em aberto para serem realizados os pagamentos, eles precisam entrar em contato com a empresa e solicitar o link de pagamento online ou ir presencialmente para realizar o pagamento. Para facilitar e economizar o tempo das consultoras na empresa, foi criado o recurso de pagamento de parcelas através do APP Treino. Os clientes conseguem realizar o pagamento com cartão de crédito, Pix ou boletos. Neste conhecimento você terá o passo a passo de como habilitar a permissão de pagamento com boleto pelo App Treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique no botão “Menu“; 2. Na tela, clique no em "Permissões do App Treino"; 3. Em seguida, localize a permissão buscando pelo nome no ícone ; 4. Localize e habilite a permissão “Habilitar pagamento com boleto“; Atenção: habilite esta opção caso deseje que os clientes realizem pagamentos via boleto. 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como o aluno realiza o pagamento de parcela pelo APP Treino – App Treino 6, clique aqui. Para saber como gerar boleto para o aluno, clique aqui. Para saber como o aluno realiza o login no App Treino 6, clique aqui. Para saber como reenviar o e-mail de acesso pro aluno do App Treino 6, clique aqui. --- - Categories: Novidades O Pacto Flow é um aplicativo gratuito para clientes com foco em venda de planos, produtos e diárias que torna a jornada de vendas mais simples e otimizada tanto para o consultor de vendas quanto para o aluno, desde a decisão de compra até o primeiro treino. Sabe aquelas várias etapas que seu consultor precisa fazer para concluir uma venda? O Pacto Flow reduz tudo isso em um único fluxo muito mais dinâmico e entrega autonomia ao seu aluno para comprar na hora, sem a necessidade do atendimento direto de um consultor. https://www. youtube. com/watch? v=HduXeqz3c2w&ab_channel=PactoSolu%C3%A7%C3%B5es Por que usar o Pacto Flow na sua empresa? Compra de planos, produtos e diárias em poucos minutos O Pacto Flow é uma loja online dedicada para venda de planos, produtos e diárias. Ele possibilita autonomia aos alunos, que podem comprar um plano no tablet assim que chegam na academia, ou ainda, seus consultores podem fazer um atendimento mais humanizado e próximo com o cliente, eliminando o atendimento tradicional de balcão. Aluno no centro da experiência Sendo o aluno o principal agente para comprar o plano ou produto desejado, ele mesmo quem pode fazer o próprio cadastro, o que traz mais segurança no acesso e fornecimento dos dados. O perfil é criado automaticamente no sistema, não sendo necessário o atendimento direto da recepção. Assinatura de contrato na hora O contrato também é disponibilizado para leitura e assinatura no mesmo processo, e desta forma, a venda se torna bem mais eficiente com todas as etapas finalizadas em um único lugar. Pagamento instantâneo Você tem a opção de disponibilizar as principais formas de pagamento no ato da venda: cartão de crédito, boleto ou Pix. O aluno escolhe o tipo de pagamento de preferência e paga na hora! Os dados de pagamento poderão ser consultados no perfil do cliente a qualquer momento. Assinatura do Par-Q Fica... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cancelamento, estorno, estorno de cobrança O que é Em alguns casos as empresas precisam cancelar/estornar uma cobrança online aprovada. Por exemplo: o sistema realizou a cobrança de duas parcelas vencidas do meu aluno. No entanto, havia combinado com o aluno que a segunda parcela teria a data de vencimento alterada, concedendo um prazo adicional ao cliente. Infelizmente, esqueci de efetuar a alteração da data de vencimento e o sistema acabou realizando a cobrança. Nesse caso é necessário estornar essa parcela para que possamos efetuar a correção na data de vencimento. Observação: essa operação cancela/estorna a cobrança tanto no sistema, quanto na adquirente e portanto no cartão do cliente. Atenção: esse passo a passo só funciona se o cancelamento/estorno ainda estiver dentro do prazo que a adquirente permite (verifique o prazo com sua adquirente). Se não tiver dentro do prazo é necessário realizar o cancelamento/estorno direto no portal da sua adquirente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “4. 20 – Permitir acesso ao Gestão de Transações” e "13. 06 - Ver aba PatoPay" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente que deseja cadastrar o cartão, e clique na guia “PactoPay“; 2. Após localize o bloco “Histórico de cobrança em cartão de crédito”; 3. Identifique a cobrança aprovada que deseja cancelar/estornar; 4. Clique no ícone para cancelar/estornar a transação; 5. Confirme o cancelamento/estorno da cobrança; 6. Após confirmar, no sistema, será apresentado na cor rosa a cobrança "Cancelada", e ainda é possível baixar em PDF clicando no ícone ou enviar por e-mail o comprovante de cancelamento/estorno clicando no ícone . Atenção: o cancelamento/estorno é solicitado através do sistema, porém somente é realizado pela adquirente e portanto deve ser acompanhado pelo portal dela para garantir o estorno. O tempo limite para estorno após aprovação varia de adquirente para adquirente, portanto consulte sua adquirente... --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem O que é Através do Autoatendimento é possível que o aluno realize a alteração da data de vencimento das parcelas no momento em que estiver realizando a compra de um plano. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “Comprar plano“; 2. Clique sobre o plano desejado; 3. Será apresentada a tela de “Detalhes do contrato” onde pode adicionar um “Cupom de desconto” caso tiver. Clique em “Prosseguir“; 4. O cliente deve preencher os campos com seus dados, marcar a opção “Li e aceito o termo de adesão e as normas de utilização” e após clicar em “Prosseguir“; 5. Será apresentado o contrato do plano, onde o cliente deve ler e assinar o contrato. Após clicar em “Prosseguir“; Atenção: caso a empresa tenha configurado para que o aluno realize a inclusão da forma de pagamento, do preenchimento do formulário Par-Q e outras operações, serão apresentadas as telas conforme as configurações após assinar o contrato e prosseguir. 6. Logo após deve escolher entre as três datas apresentada qual a que deseja escolher para o dia de vencimento; 7. Feito isso basta prosseguir com o processo de compra do plano. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como aluno solicita férias pelo Autoatendimento, clique aqui. Para saber como aluno solicita o trancamento pelo Autoatendimento, clique aqui. Para saber como o aluno pode comprar plano pelo Autoatendimento (Totem), clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: como cadastra mais de um cartão, cadastrar cartão, cartão de crédito, cartão, Multiplos Cartões, Multi Cartões de Cobrança O que é Atualmente o sistema permite realizar o cadastro de no máximo três cartões para seus clientes, facilitando a cobrança automática. Neste recurso o cliente cadastra mais de um cartão e o sistema realiza a tentativa de cobrança de múltiplos cartões, onde ao tentar cobrar no primeiro cartão e a cobrança não obter sucesso, o sistema realiza a tentativa no segundo cartão e caso este também não tenha sucesso na cobrança, tentará cobrar no terceiro cartão, sendo assim, ele tentará a cobrança nos três cartões cadastrados até obter a cobrança, ou conforme configurado a retentativa de cobrança (configurações da empresa). Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “5. 73 – Cadastro de autorização de cobrança cliente” e "13. 06 - Ver aba PactoPay" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno localize e clique na guia "PactoPay"; 2. Após no bloco "Dados de cobrança" clique em "Nova forma de cobrança"; 3. Será apresentada uma nova tela, clique sobre “Cartão de crédito”; 4. Preencha todos os campos conforme instruído. Tipo de cobrança: selecione a opção “Cartão de Crédito“; Convênio de cobrança: selecione o convênio de cobrança que irá efetuar as tentativas de cobrança neste cartão; Parcelas a cobrar: selecione neste campo o tipo de parcela que o sistema deve tentar cobrar neste cartão; Em Aberto: o sistema cobrará as parcelas em aberto, independente do tipo, sejam parcelas de planos, ou de vendas avulsas; Plano: o sistema cobrará as parcelas referente a matrícula, rematrícula, renovação, e parcelas mês de referência plano; Produtos Especificados: o sistema cobrará as parcelas de produtos específicos selecionados na opção “CLIQUE PARA ADICIONAR”, que será apresentado logo após marcar esta configuração; Número do cartão: informe o número impresso no cartão de crédito; Nome do titular do cartão: informe o nome do titular do... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura digital, assinar contrato, Assinar contrato por email, Assinar contrato via email, assinar contrato digital O que é A assinatura digital de contrato além de permitir uma melhor organização dos contratos dos alunos, ainda reduz muito a quantidade de impressões pois não será mais necessário imprimir e guardar os contratos fisicamente. O contrato assinado digitalmente é seguro e legalmente válido, além de que o aluno terá uma cópia do contrato em seu e-mail. Atenção: é necessário ativar a configuração para que a assinatura digital de contrato por e-mail esteja disponível no seu sistema Pacto. Para ativar, o Administrador deve solicitar um suporte com a Pacto. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e localize na guia "Contratos" o bloco "Histórico de contratos" contrato que deseja que seja assinado digitalmente; 2. Clique no ícone para enviar o contrato para o e-mail do aluno; 3. Será exibida uma nova tela. No campo "Selecione Um Item", escolha o documento que deseja encaminhar para assinatura; 4. Serão apresentados os endereços de e-mail que o cliente já tem cadastrados em seu perfil de aluno; 4. 1. Caso o cliente não tenha um e-mail cadastrado ou queira enviar para um e-mail adicional, adicione-o no campo “Adicionar novo e-mail”. Atenção: o sistema não permite remover os e-mails já vinculados ao perfil do aluno. Se o e-mail estiver incorreto, orientamos que a correção seja feita no cadastro do aluno. No botão "Adicionar" você consegue aderir o e-mail desejado para envio do contrato. Observação: é possível enviar para mais de um e-mail. 5. Clique em “Enviar para assinatura”; 6. O sistema apresentará uma mensagem informando que o contrato foi enviado para o(s) e-mail(s) informado(s); 7. O aluno deverá acessar sua caixa de e-mail e localizar o e-mail com o contrato para assinar; 8. Ao abrir o... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: acesso, Treino, presença pela execução do treino, execução do treino, presença, acesso pelo treino O que é Através do Pacto App existe a possibilidade de habilitar a permissão para que toda vez que o aluno execute seu programa de treino seja registrado seu acesso na catraca da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela clique em"Permissões do App Treino"; 3. Em seguida, busque pela permissão rolando a tela para baixo ou no ícone ; 4. Habilite a permissão “Gerar acesso ao iniciar a execução de treino“; Observação: você pode utilizar o campo de busca para localizar mais rápido a permissão que deseja. 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber como o aluno realiza o login no App Treino 6, clique aqui. --- - Categories: CRM, PactoPay - Tags: cobrança, Parcelas, Parcelas Vencidas, link de pagamento, link, link de pagamento por SMS, pagamento por SMS, vencidas, link de cobrança O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Para aprender como enviar o link de pagamento aos clientes com parcelas vencidas, siga o passo a passo abaixo. É necessário adquirir um pacote de SMS com nosso Time do comercial pelo telefone (62) 3414-0314 ou através do Canal do Cliente no Pacto Store. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar e-mails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“; 2. Será apresentada a tela de criação de contatos. Selecione a opção “SMS” e clique em “Criar um novo“; 3. Escreva o texto do SMS e clique em “Prosseguir com o envio“; Observação¹: o texto pode ter no máximo 140 caracteres. Observação²: a tag “TAG_PAGONLINE” ocupa 95 caracteres. Se o template do SMS criado ultrapassar o limite, será enviado um SMS padrão. Observação³: cuidado ao usar múltiplas tags. 4. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 5. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Parcela vencida“; 6. Defina a "Periodicidade" do envio do SMS; Instantâneo: o sistema enviará o SMS apenas uma vez, sendo necessário criar um novo envio para as próximas vezes; Diariamente: o sistema diariamente irá verificar os produtos próximos do vencimento e enviará automaticamente o SMS (você configura uma data final de envio); Mensalmente: similar ao diariamente, porém aqui o intervalo de envio é mensal. 6. 1. Ao selecionar a “Periodicidade” deve preencher os campos que serão apresentados. Qtd. min de parcelas vencidas: neste campo deve informar à quantidade mínima de parcelas que estão atrasadas; Por exemplo: quero que o sistema identifique os alunos que possuem pelo menos 2 parcelas vencidas. Vencidas de... --- - Categories: CRM, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Aplicativo, App, parcela vencida, parcela, Notificação, vencimento, notificação no app O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Com as configurações do contato em grupo, o colaborador pode personalizar as notificações e especificar quais grupos de clientes e suas situações iram receber o envio. Isso pode ser utilizado para diversas finalidades na rotina da empresa. Neste conhecimento você ira aprender a como enviar a notificação aos clientes sobre parcelas vencidas, siga o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar e-mails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como configurar a notificação 1. No menu do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“; 2. Será apresentada a tela de criação de contatos. Selecione a opção “APP” e clique em “Criar um novo“; Observação: caso já tenha pré-cadastrado uma mensagem, basta clicar sobre ela para selecionar. 3. Escreva o texto e clique em “Prosseguir com o envio“; Observação¹: o texto pode ter no máximo 255 caracteres. Observação²: cuidado ao usar múltiplas tags. 4. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 5. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Parcela vencida“; 6. Defina a “Periodicidade” do envio da notificação para o aplicativo; Instantâneo: o sistema enviará o e-mail apenas uma única vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“; Diariamente: o sistema enviará o e-mail todos os dias; Observação: de acordo com o escolhido no "Evento Pré-definido" o sistema terá configurações especificas. Semanalmente: o sistema enviará o e-mail semanalmente; Observação: de acordo com o escolhido no "Evento Pré-definido" o sistema pode não apresentar este campo. Mensalmente: o sistema enviará o e-mail mensalmente. Observação: de acordo com o escolhido no "Evento Pré-definido" o sistema pode não apresentar este campo. 6. 1.... --- - Categories: Novidades - Tags: Novo login no app Treino Mudamos a maneira de acessar o app Treino para garantir a segurança de todos os clientes e usuários. O novo comportamento de uso visa dar mais opções de acesso por e-mail, e também amplia o recebimento dos códigos de validação por e-mail. Assista na íntegra: https://www. youtube. com/watch? v=1O3rJLR1umE Confira o que mudou: Novas opções de acesso por e-mail e rede social O usuário pode acessar o aplicativo usando o Gmail, Facebook ou através do usuário Apple. É importante ressaltar que em todos os casos o e-mail precisa estar cadastrado no sistema Pacto para que o acesso seja validado. Para professores, o acesso por usuário também continua o mesmo. Clique em "Fazer login com usuário" e insira o usuário cadastrado no sistema para logar no app. O acesso pelo número de telefone também continua igual. Se precisar acessar por este meio, clique em "Telefone" e digite o número para receber o código de confirmação. Código de verificação por e-mail Além do SMS, o app agora tem a opção de receber o código de verificação de acesso por e-mail, ampliando a segurança de todos os usuários. Ao escolher essa opção, o código é enviado automaticamente para o e-mail cadastrado no perfil do aluno ou colaborador no sistema. Usuários recentes O app agora traz o histórico de todos os usuários recentes que acessaram o aplicativo na tela principal, facilitando a usabilidade de professores que acessam várias unidades. Saiba mais sobre o login ao app Treino: Como fazer login no app como aluno Como fazer login no app como professor Como o aluno altera a senha do app Como permitir que o visitante acesso o app Treino --- - Categories: CRM - Tags: Categoria, enviar e-mail, email para categoria O que é O sistema dispõe de uma funcionalidade denominada “Categoria de Cliente”. Nesta seção, é possível registrar diversas definições (como sócio, conveniado) que podem ser adicionadas ao cadastro do aluno para especificar o tipo de cliente que ele representa. Por exemplo: suponhamos que em frente à minha empresa existe uma loja de roupas esportivas chamada “PactoSport”, cujos funcionários frequentam a minha academia. Nesse caso, eu preciso categorizá-los. Para isso, crio a categoria e a adiciono ao perfil desses alunos. Posteriormente, posso emitir uma lista de todas essas pessoas através do relatório “Geral de Clientes” ou até mesmo enviar um e-mail para os alunos que pertencem a essa categoria. Para obter informações sobre como vincular um cliente a uma categoria, clique aqui. Além disso, no “Contato em Grupo” o sistema oferece a possibilidade de configurar envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo, seja de forma imediata ou programada para um período específico. Neste conhecimento você terá o passo a passo de como utilizar a categoria de clientes no envio de e-mails. Atenção: é necessário que o e-mail esteja configurado para que o sistema consiga enviar e-mails. Para saber como configurar e-mail no CRM clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba Criar contato clique em “E-mail“; 3. Você deverá criar uma nova mensagem de e-mail ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Título“; Dica: nunca use o título todo em caixa alta. Evite termos fiscalizados pelos programas Anti-Spam como: aproveite, a última oportunidade, grátis, desconto, promoção. Atenção: o sistema... --- - Categories: Acesso - Tags: acesso, Acesso Fácil, acesso facial O que é O Acesso Fácil é o aplicativo de reconhecimento Facial integrado ao sistema Pacto indicado para cadastro, validação e liberação do acesso de clientes e colaboradores à sua empresa. Comunicando com o sistema em tempo real com o envio de informações de cadastros para o servidor, o app Acesso Fácil realiza a liberação do aluno em poucos segundos, e contribui para eliminar o tempo de espera e filas na recepção. Atenção: o computador usado como servidor do cadastro facial deve ter o programa ZillyonAcessoWeb juntamente com o recurso Servidor Reconhecimento Facial instalados. Como fazer Clique nos passos abaixo para ver o conhecimento completo. 1. Como baixar e acessar o aplicativo: nesta primeira etapa, deve baixa e acessar o aplicativo Acesso Fácil; Para saber como realizar as operações, clique aqui. 2. Configurando o App Acesso Fácil: nesta etapa, o colaborador deve realizar a configuração do Acesso fácil na empresa; Para saber como realizar as operações, clique aqui. 3. Como cadastrar a facial do App Acesso Fácil: nesta etapa, o colaborador realiza juntamente ao cliente o cadastro do registro facial para o acesso do cliente a empresa; Para saber como cadastrar a facial do app Acesso Fácil, clique aqui. 4. Como visualizar histórico de acesso no App Acesso Fácil: nesta etapa, para visualizar pelo aplicativo o histórico de clientes que realizaram tentativa de acesso à empresa através do Acesso fácil; Para saber como visualizar histórico de acesso no App Acesso Fácil, clique aqui. 5. Atualizar o registro facial no App Acesso Fácil: nesta etapa, o colaborador realiza a atualização do registro da facial do aluno; Para saber como atualizar o registro facial no App Acesso Fácil, clique aqui. 6. Excluir o registro facial do App Acesso fácil: nesta etapa, o colaborador realiza a exclusão do registro da facial. Para saber como excluir o registro facial do App Acesso fácil,... --- - Categories: Novidades - Tags: Melhorias na tela do aluno Nosso time ouviu atentamente vários feedbacks de clientes e agora entregamos uma série de melhorias na tela do aluno que trazem mais agilidade nas operações e um gerenciamento prático e eficaz. Confira os detalhes: Nova aba de notas fiscais A nova aba de notas fiscais traz mais facilidade na consulta das notas sem ter de acessar o módulo diretamente. A aba conta com funcionalidades essenciais como impressão em PDF, XML e envio por e-mail. Para que essa aba seja habilitada no perfil do aluno, é necessário que a permissão 13. 10 - Ver aba Nota Fiscal esteja ativada no perfil de acesso. Envio de e-mail para contratos Mudamos a visualização do envio de contratos por e-mail mantendo o mesmo comportamento de adicionar um novo e-mail ou selecionar um existente. Em casos de cancelamento de contrato, você pode enviar um e-mail ao cliente com todas as informações: número do contrato, data do cancelamento, justificativa e descrição do cálculo do cancelamento em casos de contratos com multas e outros custos. Aba PactoPay: Botão de reenvio de cobrança Adicionamos o botão para reenvio de cobranças ao aluno sem a necessidade de acessar o módulo do PactoPay diretamente. Essa funcionalidade economiza tempo de acesso a outros módulos e pesquisa de outras informações para executar essa ação. Novas funções também foram adicionadas como: Retentar transação, Sincronizar, Imprimir comprovante de cancelamento e Enviar comprovante de cancelamento por e-mail. Nova linha do tempo para notificações A linha do tempo foi remodelada com uma usabilidade mais fluida que permite a visualização simplificada das notificações e segmentação por módulo. Os filtros de busca também foram otimizados para melhor experiência do usuário em escolher quais informações visualizar. O filtro de data, por padrão, trará notificações dos últimos 365 dias, ficando a critério do usuário escolher o período desejado; O filtro de contrato trará a lista de todos os contratos,... --- - Categories: Novidades - Tags: Atualizações tela de negociação Confira o que trouxemos de novidades na nova tela de negociação para tornar as suas vendas mais práticas: Plano de crédito por sessão Agora é possível vender planos de crédito por sessão na nova tela da mesma forma que a tela anterior. Esse tipo de plano só pode ser vendido com horário de turma definido, sendo necessário apenas selecionar a turma desejada no ato da negociação. Plano com Pacote Vendas de planos com pacotes também podem ser feitas na nova tela de negociação, tendo as mesmas regras de funcionamento da tela anterior. Cadastro de convênio de cobrança A nova tela de negociação também permite o cadastro de convênio de cobrança na hora da venda, e você tem a opção de cadastrá-lo quando precisar, independente do tipo de plano que está sendo vendido. Dependendo das configurações de cada plano, esse cadastro pode ser obrigatório para a conclusão da operação. O sistema também informa quando o aluno já tem um cartão cadastrado, ficando a critério da academia cadastrar um novo ou não. Informações de check-out Algumas informações que antes estavam ao final da tela estão na parte superior, facilitando a identificação e a edição das informações. QR Code no modal do link de pagamento Assim como acontece na tela de Venda Avulsa, adicionamos o QR Code no modal do link de pagamento para facilitar o pagamento instantâneo. Arredondar valores No botão de Mais, migramos o recurso de Arredondar valores. Esse recurso já existia na tela antiga, e para funcionar é necessário estar ativado no cadastro da Empresa. --- - Categories: Adm - Tags: Cliente, aluno, tela do cliente, tela do aluno, categorizar meus alunos, categorizar, dados do cliente, dados, dados do aluno, categoria do aluno O que é O sistema possui uma ferramenta chamada “Categoria de Cliente“, nesta você pode cadastrar vários tipos de definições (sócio, conveniado), para adicionar ao cadastro do aluno especificando que tipo de cliente ele é. Por exemplo: na frente da minha empresa tem uma loja de roupas esportivas "PactoSport", onde todos os funcionários dessa empresa malham em minha academia e preciso categorizar eles. Nesse cenário eu crio a categoria e incluo no perfil desses alunos, para posteriormente através do relatório "Geral de clientes" emitir uma listagem de todas essas pessoas, ou até mesmo encaminhar um e-mail para os alunos que possuem essa categoria. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 01 – Categoria de clientes”, "2. 04 - Clientes" e"13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno em “Dados Pessoais“ clique no ícone ; 2. Será apresentada uma nova tela, clique na guia “Acesso a catraca“, e localize o campo “Categoria“; 3. Defina a categoria e após clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como cadastrar categorias de clientes, clique aqui. Para saber como separar os tipos de clientes por categorias, clique aqui. Para saber como utilizar os filtros do relatório geral de clientes, clique aqui. Para saber como configurar para o sistema categorizar automaticamente os alunos assim que contratarem um plano, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Vendas Online, PagoLivre, site, configurar o PagoLivre, PagoLivre no vendas online O que é A Pagolivre é uma empresa especializada em pagamentos, principalmente no tratamento de cobranças recorrentes, e tem como missão, inovar e agregar valores à experiência de compra e venda de produtos ou serviços, estreitando a relação entre online e off-line através de uma plataforma completa de pagamentos. Atenção¹: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Atenção²: quando utilizado o convênio “PagoLivre” no Vendas Online é obrigatório habilitar o campo “Telefone” nas colunas de “Plano” e “Produtos/Visitante” tanto para clientes quanto para visitantes. Caso contrário não será possível concluir a compra/cadastro no Vendas Online. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O primeiro passo é ter o módulo Vendas Online e o módulo Recorrência e vincular o convênio de cobrança da "DCC PagoLivre Online". Para saber como cadastrar o convênio de cobrança PagoLivre, clique aqui. Como configurar no Vendas Online 1. Para vincular o convênio da PagoLivre no Vendas Online, na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “Configurações das Vendas Online“; 3. Em seguida, clique em “Convênio de Cobrança“; 4. No campo “Cartão de Crédito” selecione o convênio PagoLivre cadastrado; 5. Por fim, clique em “Gravar configurações“. Configuração adicional importante 1. Ainda na tela de configuração do Vendas Online, na guia “Campos a exibir“, é necessário marcar a opção “Telefone“, nas colunas de “Plano” e “Produto/Visitante“; 2. Por fim, clique em “Gravar configurações“. Saiba mais Para saber como como realizar a integração do sistema Pacto com PagoLivre, clique aqui. Para saber como cadastrar o convênio de cobrança PagoLivre, clique... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, fypay, configurar o FyPay no vendas online, como configurar o fypay O que é Agora o sistema Pacto é integrado com o sistema FyPay. A FyPay é uma empresa especializada em pagamentos recorrentes para o segmento fitness e de bem-estar. Isso significa que você pode realizar cobranças online de maneira integrada, além de conciliar seus extratos bancários de forma simples. Essa integração facilita a gestão financeira de sua empresa. Agora veja como cadastrar o convênio de cobrança FyPay no vendas online. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O primeiro passo é ter o módulo Vendas Online e o módulo Recorrência e vincular o convênio de cobrança da FyPay. Após contactar a equipe da FyPay, será criado o cadastro do convênio de cobrança “DCC FyPay Online“. Como configurar no Vendas Online 1. Para vincular o convênio da FyPay no Vendas Online, na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela de "Gestão do Vendas Online", clique no ícone para acessar as configurações do vendas online; 3. Em seguida, clique em “Convênio de Cobrança“; 4. No campo “Cartão de Crédito” selecione o convênio cadastrado para a FyPay; 5. Por fim, clique em “Gravar configurações“. Configuração adicional importante 1. Ainda na tela de configuração do Vendas Online, na guia “Campos a exibir“, é necessário marcar a opção “Telefone“, nas colunas de “Plano” e “Produto/Visitante“; 2. Por fim, clique em “Gravar configurações“. Saiba mais Para saber como conciliação bancária FyPay – Contas a pagar, clique aqui. Para saber como funciona a conciliação bancária FyPay – Contas a receber, clique aqui. Para saber mais sobre a guia Avançado do Vendas Online, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Cliente, aluno, tela do cliente, dados pessoais O que é Após concluir o cadastro do cliente, você pode facilmente acessar e editar suas informações diretamente no perfil. Todas as informações estão bem organizadas e são facilmente acessíveis por meio de abas e guias específicas, facilitando a gestão e a atualização dos dados do cliente de maneira rápida e prática. Permissão necessária É necessário ter as permissões ”2. 04 – Clientes” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique no ícone apresentado a frente de “Dados pessoais“; 2. Em seguida, será apresentada uma nova tela com as guias para incluir os dados dos alunos. Atenção: para garantir que todas as alterações sejam salvas, é essencial clicar no botão "Salvar" antes de prosseguir para a próxima aba/guia. Veja quais são as configurações de cada guia: Dados Básicos Atenção: para garantir que todas as alterações sejam salvas, é essencial clicar no botão “Salvar” antes de prosseguir para a próxima aba/guia. Tipo de pessoa: marque o tipo de pessoa Física ou Jurídica; Nome: apresenta o nome do cliente; Data de Nascimento: apresenta a data de nascimento do cliente; Pessoa: marque o tipo de pessoa Física ou Jurídica; CPF: apresenta o número do CPF do cliente; RG: apresenta o número do CPF do cliente; Pessoa estrangeira: caso o cliente seja estrangeiro, marque para serem apresentados os campos RNE e Passaporte para informar os dados da pessoa; Órgão Emissor do RG: apresenta a sigla do órgão que emitiu o documento do cliente; Estado de Emissão do RG: apresenta o Estado onde o documento foi emitido; Nacionalidade: apresenta o país (nação) no qual o cliente nasceu ou adquiriu o direito de cidadania; Naturalidade: apresenta a cidade/município/estado no qual o cliente nasceu; Sexo: apresenta o sexo de nascimento do cliente. Masculino... --- - Categories: Novidades - Tags: Giro Pacto abril 2024 Confira o último Giro Pacto com tudo o que você precisa saber das melhorias do sistema: Novo filtro no BI Wellhub Inserimos o filtro "Considerar acesso pelo check in" que permite que as academias sem catraca tenham a possibilidade de contabilizar os check-ins dos alunos pelo Wellhub. Com a opção marcada, o BI mostrará todos os check ins realizados, independente se o aluno de fato acessou ou não. Para marcar, acesse o filtro diretamente no BI: O pop-up a seguir aparecerá - basta marcá-lo: Estorno automático de contrato no Vendas Online O Vendas Online agora também tem a opção de estornar o contrato automaticamente depois do vencimento da primeira parcela sem pagamento. O processo é praticamente o mesmo que já existe atualmente no sistema para contratos comuns, e o cliente pode configurar o número de dias após o vencimento para que o contrato com origem no vendas online seja estornado. Para configurar a quantidade de dias, basta acessar Engrenagem > Administrativo > Básico. Saiba mais: Como configurar estorno automático de planos sem pagamento Exclusão de recebíveis Agora é possível excluir/desfazer a movimentação de um recebível em dinheiro, Pix, débito e boleto direto na tela de recebíveis, sem a necessidade de acessar o relatório de Lançamentos para realizar a operação. Assim, o gestor tem mais agilidade para gerenciar os valores e as contas de destino para cada movimentação. Esse recurso só será apresentado em casos de recebíveis movimentados anteriormente, e é necessário ter o caixa financeiro aberto para ser concluído. Assista na prática como funciona: https://www. youtube. com/watch? v=QwoAA2R9Zwo Saiba mais Exclusão de recebíveis O que é o Gestão de Recebíveis Treino: nova permissão para visualizar avaliações de alunos No dashboard do Treino é possível acompanhar a avaliação média dos alunos sobre os treinos. Esse é um indicador importante que traz uma visão clara da satisfação dos clientes, e a... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: permissão, Aplicativo, como liberar permissões do aplicativo, Aplicativo Treino, feed, App Treino, permissões aplicativo treino, personal record, permissõe, liberar feed, compartilhar feed, feed record, compartilha record O que é O Personal Record, também conhecido como PR, é a melhor maneira para acompanhar o desempenho pessoal de um treino específico. O aluno pode registrar os resultados ao finalizar cada tipo de exercício, podendo acompanhar o progresso e participar do ranking geral da comunidade da empresa no aplicativo. Compartilhar os resultados no feed não apenas inspira outros membros como também amplia a conexão com outros colegas que estão na mesma jornada, fortalecendo a comunidade. Para habilitar a permissão de compartilhamento no feed siga o seguinte passo a passo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; Observação: clique e arraste os menus para esquerda para localizar a opção desejada. 2. Na tela clique em "Permissões do App Treino"; 3. Em seguida, busque pela permissão rolando para baixo ou no ícone ; 4. Localize e marque a permissão “Todos podem publicar no feed, quando está configuração esta inativa apenas colaboradores podem publicar“; Observação: você pode utilizar o campo de busca para localizar mais rápido a permissão que deseja. Por exemplo: Feed, será localizado todas as permissões que tiver essa palavra em sua descrição. 5. Por fim, clique em “Salvar“. Como o aluno visualiza 1. Com a permissão habilitada; 2. Sem a permissão habilitada. Saiba mais Para saber como permitir que o visitante tenha acesso ao App Treino, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber mais sobre as permissões no Pacto App, clique aqui. Para saber como redefinir senha de acesso ao App Treino, clique aqui. Para saber como localizar/trocar de academia no App Treino, clique aqui. --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6 - Tags: visitante, Como permitir que o visitante tenha acesso ao App Treino, permitir acesso O que é O acesso ao aplicativo Treino oferece diversas funcionalidades disponibilizadas pela academia. Porém, clientes que ainda não se matricularam, foram cancelados ou estão inativos não têm acesso ao app. Apenas alunos cadastrados e ativos em uma academia conveniada à Pacto podem utilizá-lo. Observação: entende-se como cliente todas as pessoas, porém no sistema o comportamento é o seguinte: Cliente/Visitante: pessoa que possui cadastro na empresa, mas ainda não adquiriu nenhum serviço; Cliente/Aluno: pessoa cadastrada que já possui algum contrato adquirido; Cliente/Aluno/Inativo: pessoa cadastrada que já teve um contrato, mas ele foi encerrado sem renovação ou rematrícula; Cliente/Aluno/Cancelado: pessoa cadastrada que já teve um contrato, mas solicitou o cancelamento. Atenção: se quiser que apenas os alunos cadastrados como Visitantes possam acessar o app Treino, entre em contato com a nossa equipe de atendimento para realizar essa liberação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a permissão 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 4. Localize e marque a permissão "Bloquear o acesso no aplicativo caso, o aluno seja inativo, cancelado ou visitante"; Atenção: ao desabilitar essa configuração, todos os alunos, inclusive inativos (que tiveram o plano encerrado) e cancelados (que solicitaram o cancelamento do plano), conseguirão acessar o aplicativo normalmente. Observação: você pode utilizar o campo de busca para localizar mais rapidamente a permissão que deseja. Como por exemplo: visitante. 5. Por fim, clique em “Salvar“. Realizando login no app Treino Após habilitar a permissão, o visitante deve baixar o app Treino em sua loja de aplicativos e ter seu e-mail e telefone cadastrados em seu perfil no sistema Pacto. 1.... --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6 - Tags: usuário, senha, alteração de senha, alterar usuario, realiza a alteração, alteração de senha pelo O que é O aplicativo Treino oferece aos colaboradores a oportunidade de proporcionar aos seus alunos uma rotina fitness organizada, com desempenho e foco aprimorados. O aplicativo permite o acompanhamento de treino, agendamento de aulas, a visualização dos indicadores de execução de treinos e uma variedade de outras funcionalidades. Os professores podem alterar suas senhas de acesso conforme desejarem, proporcionando mais controle sobre a segurança de suas contas, sendo essa alteração através do próprio aplicativo clicando em "Esqueci minha senha" ou solicitando ao gestor da academia para alterar a senha no sistema em "Usuário ADM". Atenção: lembre-se de que a senha do aplicativo é a mesma utilizada no sistema web. Antes de iniciar o processo de recuperação da senha, tente acessar o aplicativo com a senha atual. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 03 – Usuários” e “1. 08 – Permissão para alterar a senha de outro usuário através do cadastro de usuário” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Realizando a alteração de senha no app Treino 1. Para acessar a opção de alteração de senha, clique em “Fazer login com usuário”; 2. Em seguida, o professor deve clicar em "Esqueci a senha"; 3. Na tela de "Recuperação de senha", você precisa inserir no campo "Usuário" o nome de usuário que você utiliza para acessar o sistema ou o seu endereço de e-mail associado à conta para a recuperação da senha. Após, clique em "Confirmar"; Atenção: esse e-mail deve estar cadastrado no sistema Pacto. 3. 1. No e-mail, o professor irá receber a nova senha de acesso. Realizando a alteração de senha pelo sistema web 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Usuário“; 2. O sistema listará todos os cadastros de usuário (verifique os filtros de empresa e situação no topo da página); 3. Selecione o usuário que deseja realizar a... --- - Categories: Adm - Tags: turma, presenças, reposições, faltas, desmarcações O que é No perfil do aluno, é possível acessar todas as informações relevantes sobre as turmas em que ele está matriculado. Isso inclui a visualização da quantidade de presenças do aluno em cada turma, o que facilita o acompanhamento de sua frequência. Além disso, o sistema registra o número de faltas do aluno, auxiliando na identificação de possíveis problemas de assiduidade. O sistema também disponibiliza informações sobre reposições nas turmas, garantindo que o aluno não perca conteúdo importante. E, no caso de desmarcações, essas também são registradas no perfil do aluno. Dessa forma, o perfil do aluno oferece uma visão completa e detalhada de sua participação nas turmas da academia, possibilitando um acompanhamento eficaz e uma gestão mais eficiente das atividades. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “9. 53 – Permitir ao usuário consultar turmas até as que não for responsável” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno na guia "Contratos" localize e clique sobre o plano que possuí a turma incluída; 2. Em seguida, clique sobre a modalidade de turma que deseja visualizar as informações; 3. Será apresentada a tela com as informações da turma que o aluno está participando; 3. 1. No bloco a esquerda consegue visualizar os dias da semana, os horários, o professor da turma, o ambiente, e realizar a reposição ou desmarcação do aluno na turma; 3. 2. No bloco a direita temos as informações em gráfico e os indicadores apresentando a quantidade de presenças, resposições, faltas e desmarcações. 3. 2. 1. No gráfico apresenta a quantidade de turmas já realizadas (presenças e faltas) e a quantidade total de turmas contratadas para essa modalidade. Por exemplo: foram realizadas 24 de 153 turmas no total, restando 129 turmas a serem realizadas no... --- - Categories: Adm - Tags: crédito, Plano de crédito, Saldo de crédito, saldo plano de crédito O que é O ajuste de saldo é utilizado quando existe a necessidade, por alguma razão, de incluir ou retirar crédito do plano de crédito do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “3. 35 – Lançar ajuste manual de crédito de treino”, "6. 26 – Relatório de saldo de créditos" e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano de crédito desejado; 2. Localize o bloco “Extrato Crédito Treino” onde é possível visualizar as informações de uso do plano de crédito. Clicando sobre o ícone pode ordenar de formar crescente ou decrescente; Data: apresenta a data que foram realizadas as operações; Operação: apresenta qual o tipo de operação realizada, seja de forma manual pelos colaboradores ou automática pelo sistema; Usuário: apresenta qual o usuário responsável que realizou a operação; Observação: apresenta as observações escritas pelo colaborador que realizou a operação; Aula Desmarcada: apresenta a informação referente ao uso de crédito da desmarcação da aula; Aula Marcada: apresenta a informação referente ao uso de crédito da marcação da aula; Qtd. : apresenta a quantidade de crédito que foi utilizado na operação; Saldo: apresenta o saldo restante de crédito do cliente após a operação realizada. 3. Clicando no ícone pode filtrar por informações em específico, de acordo com os filtros apresentados. Após selecionar os filtros clique em "Consultar"; Aulas marcadas com crédito extra: marcando este filtro o sistema buscará operações marcadas com crédito extra; Observação: ao marcar esse filtro não será liberado os filtros de operações específicas. Operação: neste filtro pode pesquisar pelo tipo de operação realizada; Ajuste Manual: apresenta os ajustes manuais de crédito realizado, seja de adição ou retirada de crédito; Ajuste Mensal: apresenta os ajustes mensais de crédito... --- - Categories: Adm - Tags: turma, presenças, reposições, faltas, desmarcações O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas atividades. Exemplo prático: Uma empresa de natação pode configurar uma turma de natação infantil, que as aulas acontecem nas segundas, quartas e sextas das 08:00 às 08:59 e que têm capacidade para 5 alunos, ou seja, que tem dias e horários fixos para a aula acontecer e com capacidade limitada de alunos. Empresas que trabalham com esse modelo de turma, geralmente permitem que o aluno desmarque a sua vaga da turma de um dia específico para repor em outro dia/horário. Para aprender a desmarcar e repor uma aula de turma veja os passos disponibilizados abaixo. Atenção: tem mais de uma forma de realizar essa operação e neste conhecimento será apresentado apenas a operação pelo perfil do aluno na nova tela do cliente. Observação: existem configurações no cadastro da turma para que seja possível realizar as operações. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 64 – Permitir desmarcar aula fora da tolerância da turma”, “3. 21 – Incluir reposição em turmas”, “3. 22 – Desmarcar uma reposição em turmas”, “9. 53 – Permitir ao usuário consultar turmas até as que não for responsável”, “9. 39 – Relatório de Consulta de Turma” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que possuí a turma incluída; 2. Em seguida, clique sobre a modalidade de turma que deseja realizar a desmarcação; 3. Existem duas formas para desmarcar na tela do cliente. A prmeira é clicando em "Desmarcar"; 3. 1. Informe o no campo "Dia da aula" qual o dia que deseja desmarcar a turma desse aluno, e clique em "Salvar". 4. Após desmarcar,... --- - Categories: Adm - Tags: turma, presenças, reposições, faltas, desmarcações O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas atividades. Exemplo prático: Uma empresa de natação pode configurar uma turma de natação infantil, que as aulas acontecem nas segundas, quartas e sextas das 08:00 às 08:59, que têm capacidade para 5 alunos, ou seja, que tem dias e horários fixos para a aula acontecer e com capacidade limitada de alunos. Empresas que trabalham com esse modelo de turma, geralmente permitem que o aluno desmarque a sua vaga da turma de um dia específico para repor em outro dia/horário. Para aprender a desmarcar e repor uma aula de turma veja os passos disponibilizados abaixo. Atenção: tem mais de uma forma de realizar essa operação e neste conhecimento será apresentado apenas a operação pelo perfil do aluno na nova tela do cliente. Observação: existem configurações no cadastro da turma para que seja possível realizar as operações. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 64 – Permitir desmarcar aula fora da tolerância da turma”, “3. 21 – Incluir reposição em turmas”, “3. 22 – Desmarcar uma reposição em turmas”, “9. 53 – Permitir ao usuário consultar turmas até as que não for responsável”, “9. 39 – Relatório de Consulta de Turma” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que possuí a turma incluída; 2. Em seguida, clique sobre a modalidade de turma que deseja realizar a desmarcação; 3. Existem duas formas para desmarcar na tela do cliente. A primeira é clicando em “Repor“; 4. Será apresentada a tela do “Consulta de Turma“, localize e clique sobre o dia que deseja repor a turma; 4. 1. Informe no campo “Aula Reposição”... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cobrança, pagamento, Pix, pactopay, parcela, cobranças via PIX, cobrança pix, pagamento aluno O que é Quando a empresa utiliza a cobrança via PIX, é possível verificar as informações das cobranças através do perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 06 - Ver aba PactoPay" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique na guia “PactoPay“; 2. Em seguida localize o bloco “Histórico de cobrança em PIX“. Observação: clicando sobre o ícone pode ordenar de formar crescente ou decrescente. Cod. : apresenta o código referente a geração do PIX; Convênio: apresenta qual o convênio que foi realizada a geração do PIX; N° Parcelas: apresenta a quantidade de parcelas selecionadas na geração do PIX; Por exemplo: selecionei duas parcelas no caixa em aberto para realizar a geração de um único QR Code PIX com o valor total. Data: apresenta a data que foi realizado a geração do PIX; Valor: apresenta o valor total do PIX gerado; Status: apresenta qual o retorno da cobrança PIX. Por exemplo: aprovado, cancelado e expirado. Saiba mais Para saber onde vejo quando foi feito a última cobrança automática do aluno – Nova Tela do Cliente, clique aqui. Para saber sobre o Business Intelligence do PactoPay, clique aqui. Para saber como ver as cobranças não autorizadas no PactoPay, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cobrança, Boleto Bancário, Boleto, gerar boleto, boleto do cliente, cliente boleto, cobrança boleto O que é Quando a empresa utiliza a cobrança por boleto bancário, é possível verificar as informações das cobranças através do perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 06 - Ver aba PactoPay" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique na guia “PactoPay“; 2. Em seguida localize o bloco “Histórico de cobrança em boleto bancário“. Observação: clicando sobre o ícone pode ordenar de formar crescente ou decrescente. Cod. : apresenta o código referente a geração do boleto; Convênio: apresenta qual o convênio que foi realizada a geração do boleto; N° Parcelas: apresenta a quantidade de parcelas selecionadas na geração do boleto; Por exemplo: selecionei duas parcelas no caixa em aberto para realizar a geração em um único boleto com o valor total. Vencimento: apresenta a data de vencimento do boleto; Valor: apresenta o valor total do boleto gerado; Status: apresenta qual o retorno da cobrança do boleto, passando o mouse por cima consegue obter mais informações do status; Ações: pode realizar algumas ações na cobrança do boleto. Clicando no ícone pode imprimir o boleto gerado; Clicando no ícone pode enviar o boleto por e-mail; Clicando no ícone pode remover a(s) parcela(s) da remessa; Clicando no ícone pode sincronizar os boletos, para visualizar o status. 2. 1. Também é possível realizar ações em múltiplos boletos simultaneamente. Basta selecioná-los e escolher a ação desejada. Saiba mais Para saber onde vejo quando foi feito a última cobrança automática do aluno – Nova Tela do Cliente, clique aqui. Para saber sobre o Business Intelligence do PactoPay, clique aqui. Para saber como ver as cobranças não autorizadas no PactoPay, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Aplicativo Treino, Treino, App Treino, acesso ao aplicativo, acesso ao app treino, Não sou aluno da academia, como prosseguir com acesso no App Treino? O que é O acesso ao aplicativo Treino oferece uma variedade de funcionalidades disponibilizadas pela academia. No entanto, clientes que ainda não se matricularam em nenhuma academia não têm acesso ao app Treino, pois somente alunos cadastrados em uma academia conveniada à Pacto podem utilizá-lo. Caso estejam cadastrados no sistema Pacto como visitantes podem acessar o app Treino, desde que a permissão esteja habilitada no Pacto App. Para saber como habilitar, clique aqui. Recomendamos que todos os alunos se matriculem em uma academia e solicitem o acesso ao app Treino. É importante ressaltar que a academia precisa ter um contrato ativo do aplicativo com a Pacto para os clientes poderem aproveitar os benefícios. Por isso, recomendamos aos alunos que procurem a recepção da academia e verifiquem a disponibilidade do aplicativo. Saiba mais Para saber como fazer login como aluno no App Treino, clique aqui. Para saber como redefinir senha de acesso ao App Treino, clique aqui. Para saber como localizar/trocar de academia no App Treino, clique aqui. Para saber como permitir o visitante ter acesso ao App Treino, clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro, PactoPay - Tags: cobrança, retentativa, parcela, reenviar as cobranças online pelo perfil do aluno, enviar, reenviar cobrança, cobrar de novo O que é Em determinadas situações, é preciso realizar uma segunda tentativa de cobrança no cartão do aluno. Isso ocorre geralmente quando uma cobrança não é aprovada na primeira tentativa e é necessário reenviá-la. A funcionalidade de retentativa de cobrança está disponível no perfil do aluno, permitindo o reenvio das cobranças de forma online. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 06 – Ver aba PactoPay“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique na guia “PactoPay“; 2. Em seguida, no bloco “Histórico de cobrança em cartão de crédito” localize a parcela que ainda não foi aprovada e clique sobre o ícone para “Realizar retentativa imediata de transação“. Atenção: o sistema primeiro verifica se alguma parcela da transação está programada para ser cobrada automaticamente no mesmo dia. Se for identificado que uma parcela será cobrada, o sistema bloqueia a retentativa e exibe uma mensagem ao usuário, conforme mostrado na imagem abaixo. Saiba mais Para saber como estornar uma cobrança online pelo perfil do aluno, clique aqui. Para saber como cancelar/estornar uma cobrança autorizada no PactoPay, clique aqui. Para saber como verificar as cobranças em cartão de crédito enviadas por Remessa dos alunos (DCC), clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro, PactoPay - Tags: cobrança, verificar cobrança, aprovada, cobrança recusada, retorno de cobrança O que é Com o recurso de recorrência no sistema Pacto é possível configurar o cartão de crédito do aluno para que o sistema faça a cobrança automaticamente. Depois, no perfil do aluno, você pode conferir se a cobrança deu certo ou se houve algum problema. Neste conhecimento vamos te mostrar passo a passo como verificar essas cobranças no perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 06 – Ver aba PactoPay“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique na guia “PactoPay“; 2. Logo no bloco “Histórico de cobrança em cartão de crédito” consegue verificar todas as cobranças que foi realizada a tentativa de cobrança no cartão de crédito do aluno. Cod. : apresenta o código referente ao envio da cobrança; Titular: apresenta o nome do titular do cartão que foi realizado a tentativa de cobrança; Cartão: apresenta o número do cartão de crédito, com alguns caracteres criptografando os dados; Convênio: apresenta a qual convênio foi realizada a tentativa de cobrança; Nº Parcelas: apresenta qual o número da parcela que foi realizada a tentativa de cobrança; Data: apresenta a data que foi realizada a tentativa de cobrança; Valor: apresenta o valor da parcela que foi realizada a tentativa de cobrança; Status: apresenta qual o status da cobranças; Ações: apresenta os ícones de algumas ações para realizar na cobrança. Clique no ícone caso deseje “Visualizar os parâmetros de envio“; Clique no ícone caso deseje “Visualizar os parâmetros de resposta“; Clique no ícone para obter “Mais detalhes sobre essa transação“; Clique no ícone para “Realizar retentativa imediata de transação“; Clique no ícone para “Cancelar/estornar transação“. 2. 1. Passando o cursor do mouse por cima do "Status" apresentados, podemos verificar, quando a cobrança não foi aprovada, qual o retorno e o... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Pix, Cobranças, Boleto, recorrencia, verificar cobrnaças O que é Quando a empresa utiliza a recorrência, é possível verificar qual a última cobrança automática do aluno através do perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique na guia “PactoPay“; 2. Em seguida as cobranças são apresentadas separadas em blocos e por tipo de cobrança. 2. 1. Caso seja de cartão de crédito, deve verificar no bloco “Histórico de cobrança em cartão de crédito”; Se a cobrança estiver sendo apresentada como “DCC“, então ela corresponde a cobranças de remessas Se a cobrança estiver sendo apresentada como “Online", então ela corresponde a cobranças por transação online. 2. 2. Caso seja de PIX, deve verificar no bloco "Histórico de cobrança em PIX"; 2. 3. Caso seja de Boleto, deve verificar no bloco "Histórico de cobrança em boleto bancário". Saiba mais Para saber sobre o Business Intelligence do PactoPay, clique aqui. Para saber como ver as cobranças não autorizadas no PactoPay, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: acesso, fornecedor, terceirizado, liberar acesso, acesso na catraca O que é A autorização de acesso de pessoas terceirizadas através da catraca da academia é um procedimento fundamental para assegurar a segurança e o controle adequado do ambiente. Essa prática possibilita um gerenciamento mais eficaz do fluxo de pessoas nas dependências da academia, prevenindo aglomerações e garantindo que apenas pessoas autorizadas estejam presentes. Essa medida tem como objetivo principal promover um ambiente mais organizado e seguro para nossos alunos e funcionários, ao mesmo tempo em que proporciona uma experiência tranquila e fluida durante as atividades realizadas no local. Normalmente é utilizado em situações que precisa liberar a entrada de uma pessoa que não faz parte do quadro de funcionários da empresa, como por exemplo um técnico de manutenção, um entregador, um fornecedor dentre outros. Como fazer 1. Com o sistema “ZillyonAcessoWeb” aberto, aperte no teclado do computador o número “0” (zero); 2. Será aberto um pop-up, clique na opção “Lib. Entrada“; 3. Em seguida clique em "Terceirizado"; 4. Informe seu usuário/código e senha e clique em “Ok“. Essa ação só será necessária na primeira liberação de acesso; Observação: o usuário e senha é o mesmo que você utiliza para logar no sistema Pacto. Dica: se desejar que a opção de solicitar usuário e senha seja apresentado sempre que for liberar o acesso de alguma pessoal, clique aqui. 5. Logo será apresentada a mensagem de liberação para que o terceirizado acesse a catraca. Saiba mais Para saber como liberar aluno na catraca manualmente, clique aqui. Para saber como liberar um visitante na catraca manualmente, clique aqui. Para saber como habilitar a solicitação de usuário e senha para liberações de acesso no sistema da catraca, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: desconto, configurar Grupo Desconto, Cliente, vincular, Grupo família, associar, Grupo de desconto, relacionamento, configuração, cadastro, nova tela do cliente, grupo desconto, nova tela, vincular cliente ao Grupo Família, adicionar cliente ao Grupo Desconto, Grupo Família nova tela, Grupo Desconto nova tela, como vincular cliente ao grupo, associação de cliente ao grupo, configurar Grupo Família O que é O recurso de grupo família e grupo desconto é uma funcionalidade importante em academias, pois permite configurar descontos para grupos específicos de clientes que adquirem planos juntos. Esses grupos podem incluir membros da mesma família, amigos ou qualquer outro conjunto de pessoas que desejam se inscrever coletivamente. Ao utilizar esse recurso, torna-se mais fácil aplicar descontos especiais para esses grupos, facilitando a gestão e a fidelização de clientes. Além disso, a funcionalidade de grupo família e grupo desconto permite uma melhor filtragem dos clientes que pertencem a esse nicho, simplificando a identificação e o acompanhamento desses grupos dentro do sistema da academia. Essa ferramenta oferece maior flexibilidade na aplicação de descontos personalizados e na gestão de clientes, promovendo uma experiência mais satisfatória para os grupos beneficiados. Com isso, a academia pode melhorar o relacionamento com seus clientes e promover a adesão a planos de forma mais eficaz. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 06 – Grupo de clientes”, "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Grupo Familiar O primeiro passo é vincular os familiares desse cliente 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique no ícone apresentado a frente de "Dados pessoais"; 2. Após carregar a tela, clique na guia “Familiares“; 3. Em seguida, clique em "Adicionar linha"; 4. Em seguida, preencha os campos apresentados e clique no ícone para adicionar; Familiar: localize e selecione o familiar deste aluno; Atenção: todos devem estar devidamente cadastrados para serem localizados e selecionados. Grau de parentesco: selecione qual o grau de parentesco dessa pessoa com o aluno; Código de Acesso: neste campo apresenta o código de acesso vinculado ao cadastro do familiar selecionado; Identificador: informe uma descrição para diferenciar este familiar dos demais; 5. Após clique em "Salvar";... --- - Categories: Adm - Tags: Grupo família, familia, grupo, desconto de familia, desconto grupo familia O que é O recurso de grupo família é uma funcionalidade importante em academias, pois permite configurar descontos para grupos específicos de clientes que adquirem planos juntos. Esses grupos podem incluir membros da mesma família que desejam se inscrever coletivamente. Ao utilizar esse recurso, torna-se mais fácil aplicar descontos especiais para esses grupos, facilitando a gestão e a fidelização de clientes. Além disso, a funcionalidade de grupo família e grupo desconto permite uma melhor filtragem dos clientes que pertencem a esse nicho, simplificando a identificação e o acompanhamento desses grupos dentro do sistema da academia. Essa ferramenta oferece maior flexibilidade na aplicação de descontos personalizados e na gestão de clientes, promovendo uma experiência mais satisfatória para os grupos beneficiados. Com isso, a academia pode melhorar o relacionamento com seus clientes e promover a adesão a planos de forma mais eficaz. Fluxo de trabalho 1. Habilitar as permissões: neste primeiro passo é necessário realizar a liberação das permissões para utilizar do recurso desconto "Grupo Família". As permissões que devem ser habilitadas são: "5. 04 - Desconto", "2. 14 - Grupos", "2. 12 – Grupo familiar", "2. 53 - Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato", "2. 04 - Clientes", "2. 06 - Grupo de clientes" e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal"; Como liberar as permissões no sistema Pacto, clique aqui. 2. Configurar o Grupo Família: neste passo irá realizar a configuração do grupo familiar, informando a quantidade mínima de vínculos, quais as situações que os alunos devem estar para se enquadrar neste grupo, a forma de desconto e como será o desconto (Percentual ou Valor); Como configurar o desconto para o grupo família, clique aqui. 3. Vincular integrantes da família e o grupo no perfil do aluno: neste passo irá vincular todos os familiares ao aluno. Este procedimento deve ser realizados nos cadastros... --- - Categories: Adm, Game of Results - Tags: desconto, Grupo família, Grupo de desconto, familia, grupo de familia, grupo desconto O que é Através do "Game Of Results" é possível gerar um relatório contendo os alunos que possuem o grupo de desconto ou grupo família vinculados em seus cadastros, e os valores e porcentagens concedidos na venda do plano para esses alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o sistema clique em “Explorar” e, em seguida, selecione a opção “Game“; 2. Você será direcionado a uma nova tela, clique na opção “Relatórios“; 3. Localize o campo “Gerencial” e clique na opção “58 - Grupos com desconto com clientes relacionados“; 4. Na nova tela, a frente do nome “Tabela“, serão apresentadas todas as colunas das quais você pode extrair informações para o seu relatório. Para construir o relatório, clique na coluna desejada e mova-a para o campo da esquerda; Observação: para obter as informações referente ao valor ou porcentagem do desconto deve adicionar as colunas "valordescontogrupo" e "percentualdescontogrupo". 5. Após realizar os filtros, já conseguimos visualizar as informações; Observação: caso tenha marcado a coluna "tipo", será apresentado qual o tipo de desconto o aluno esta vinculado, caso esteja "GR" significa que o aluno está vinculado à um "Grupo de Desconto", caso esteja "FA" significa que o aluno está vinculado à um "Grupo Família". 6. Caso deseje baixar o relatório, clique no ícone para exportar em Excel. Saiba mais Para saber como funcionam os relatórios do Game of Results, clique aqui. Para saber como trabalhar com desconto grupo familiar, clique aqui. Para saber como trabalhar com grupo com desconto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: desconto, Grupo com Desconto, grupo desconto, grupo empresa com desconto O que é O recurso de grupo com desconto é uma funcionalidade importante em academias, por permitir configurar descontos para grupos específicos de clientes que adquirem planos juntos. Esses grupos podem incluir membros de uma empresa, amigos ou qualquer outro conjunto de pessoas que desejam se inscrever coletivamente. Ao utilizar esse recurso, torna-se mais fácil aplicar descontos especiais para esses grupos, facilitando a gestão e a fidelização de clientes. Além disso, a funcionalidade de grupo família e grupo desconto permite uma melhor filtragem dos clientes que pertencem a esse nicho, simplificando a identificação e o acompanhamento desses grupos dentro do sistema da academia. Essa ferramenta oferece maior flexibilidade na aplicação de descontos personalizados e na gestão de clientes, promovendo uma experiência mais satisfatória para os grupos beneficiados. Com isso, a academia pode melhorar o relacionamento com seus clientes e promover a adesão a planos de forma mais eficaz. Fluxo de trabalho 1. Habilitar as permissões: neste primeiro passo é necessário realizar a liberação das permissões para utilizar do recurso desconto “Grupo Família“. As permissões que devem ser habilitadas são: “5. 04 – Desconto“, “2. 14 – Grupos“, “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato“, “2. 04 – Clientes”, “2. 06 – Grupo de clientes“ e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal"; Como liberar as permissões no sistema Pacto, clique aqui. 2. Configurar o Grupo com Desconto: neste passo irá realizar a configuração do grupo com desconto, informando quais as situações que os alunos devem estar para se enquadrar neste grupo, a forma de desconto e como será o desconto (Percentual ou Valor); Como configurar o desconto para o grupo com desconto clique aqui. 3. Vinculando o aluno ao grupo com desconto: neste passo irá vincular o grupo com desconto no perfil dos alunos que irão compor esse grupo; Como vincular... --- - Categories: Adm - Tags: desconto, Grupo com Desconto, Grupo família, familia, grupo, desconto de familia, desconto grupo familia, grupo desconto, grupo empresa com desconto O que é O recurso de grupo família e grupo desconto é uma funcionalidade importante em academias, pois permite configurar descontos para grupos específicos de clientes que adquirem planos juntos. Esses grupos podem incluir membros da mesma família, amigos ou qualquer outro conjunto de pessoas que desejam se inscrever coletivamente. Ao utilizar esse recurso, torna-se mais fácil aplicar descontos especiais para esses grupos, facilitando a gestão e a fidelização de clientes. Além disso, a funcionalidade de grupo família e grupo desconto permite uma melhor filtragem dos clientes que pertencem a esse nicho, simplificando a identificação e o acompanhamento desses grupos dentro do sistema da academia. Essa ferramenta oferece maior flexibilidade na aplicação de descontos personalizados e na gestão de clientes, promovendo uma experiência mais satisfatória para os grupos beneficiados. Com isso, a academia pode melhorar o relacionamento com seus clientes e promover a adesão a planos de forma mais eficaz. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “9. 66 – Exportar relatório de clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral esquerdo clique no ícone ; 2. Em seguida, clique em “Experimentar nova versão“; 3. Ao acessar a tela, será exibida a lista de pessoas cadastradas. Clique no ícone para realizar o filtro; 4. Nos filtros clique na opção "Grupo" e selecione qual o grupo de desconto ou grupo família que deseja visualizar os integrantes; 5. Logo serão apresentados todos os alunos que possuem o grupo/família selecionado, vinculado em seus cadastrados; 6. Para baixar a listagem clique em "Compartilhar" e selecione qual a forma de compartilhamento ou envio conforme desejar. Saiba mais Para saber como trabalhar com grupo família, clique aqui. Para saber como trabalhar com grupo com desconto, clique aqui. Para saber como cadastrar um grupo com desconto, clique aqui. Para saber como alterar dados dos... --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, cartão, alterar dados, dados de pagamentos, dados do cartão O que é Através do Autoatendimento é possível que o aluno realize a inclusão ou alteração dos dados do cartão cadastrado para utilizar nas cobranças recorrentes. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “Meu financeiro“; 2. Logo deve clicar em "Alterar dados de pagamento"; 3. Logo, caso o aluno já tenha um cartão cadastrado, ele deve clicar em "Alterar dados do cartão"; 4. Em seguida deve preencher com os dados do cartão e clicar em "Salvar". Observação: caso o aluno não tenha nenhum cartão cadastrado, também será apresentada esta tela para realizar a inclusão. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: remessa, verificar as cobranças em cartão de crédito O que é Através do sistema é possível verificar as cobranças enviadas por Remessa dos cartões de créditos dos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 06 – Ver aba PactoPay“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique na guia “PactoPay“; 2. Em seguida no bloco “Histórico de cobrança em cartão de crédito” verifique qual é o tipo de cobrança na coluna “Convênio“; 3. Para ordenar de forma crescente ou decrescente, basta clicar sobre as setas na coluna "Convênio"; 4. Na coluna "Ações" pode realizar algumas operações na cobrança do aluno. Clique no ícone caso deseje "Visualizar os parâmetros de envio"; Clique no ícone caso deseje "Visualizar os parâmetros de resposta"; Clique no ícone para obter "Mais detalhes sobre essa transação"; Clique no ícone para "Realizar retentativa imediata de transação"; Clique no ícone para "Cancelar/estornar transação". Saiba mais Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para um aluno/cliente, clique aqui. Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui. Para saber como estornar uma cobrança online pelo perfil do aluno, clique aqui. Para saber como cancelar/estornar uma cobrança autorizada no PactoPay, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, o que é O que é O Pacto Flow é um aplicativo inovador que oferece uma experiência rápida e fluida na jornada de compra de clientes, otimizando o atendimento no balcão e proporcionando autonomia para o aluno ao contratar um plano, sem a necessidade de um consultor. Através de um tablet, o app traz agilidade, permitindo que o aluno compre planos, produtos e diárias, além de realizar seu próprio cadastro, responder ao Par-Q, assinar o contrato e cadastrar o reconhecimento facial, tudo em um único lugar. Isso coloca o cliente no centro da experiência desde o primeiro contato com a empresa. Além disso, clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) podem realizar seu cadastro e informar o código de autorização diretamente no app. O Pacto Flow também pode ser acessado através de um navegador web pelo link https://pacto-vendas. web. app/#/splash, oferecendo uma versão de autoatendimento. Essa funcionalidade garante flexibilidade no atendimento, permitindo que o cliente siga com o processo de forma autônoma em qualquer dispositivo. Com esse diferencial, o Pacto Flow traz inovação aos modelos tradicionais de atendimento, sendo ideal para todos os tipos de negócios, desde pequenas academias até grandes redes. Requisitos para usar o serviço Tablet Para melhor experiência, é necessário o uso de tablets a partir de 10 polegadas com Android 12 ou superior e IOS a partir da versão 13. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilizar este recurso, o cliente precisa ter os nossos módulos de "Vendas Online" e "Recorrência" ativados. Além disso, é necessário que tenha um tablet disponível em sua academia, pois o aplicativo só pode ser baixado em tablets com sistema operacional iOS ou Android. Para melhor usabilidade do aplicativo recomendamos aparelhos com tela a partir de 10 polegadas. Recomendamos que o tablet tenha tecnologia de NFC (Near Field Communication) para utilizar a opção de "Pagamento por aproximação". Navegador Web (Autoatendimento) Na versão... --- - Categories: Novidades - Tags: Como excluir um recebível, Exclusão de recebíveis Ter uma gestão de recebíveis eficiente torna a rotina financeira do negócio muito mais prática ao detalhar todo o faturamento recebido segmentado pelos tipos de pagamento trabalhados. E assim como acontece com as movimentações via cartão de crédito, agora é possível excluir uma movimentação errada para os recebíveis em dinheiro e Pix no mesmo lugar, sem ter de recorrer ao relatório de Lançamentos para realizar a operação. Assim você tem mais agilidade para gerenciar os valores e as contas de destino para cada movimentação. Detalhes que você precisa saber: É necessário ter o caixa financeiro aberto para realizar a operação; As permissões “9. 01 – Gestão de Recebíveis”, “9. 45 – Permitir excluir conta a Pagar ou Receber – Autorizar", “9. 19 – Fechar Caixa de Outro Usuário” e “9. 21 – Reabrir e movimentar um caixa administrativo" devem estar habilitadas; A opção de excluir depósito só será apresentada para recebimentos à vista em dinheiro, Pix, débito e boleto que já foram movimentados anteriormente. Assista na prática como funciona: https://www. youtube. com/watch? v=QwoAA2R9Zwo&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais sobre a gestão de recebíveis: O que é gestão de recebíveis Como excluir movimentação de recebíveis Como realizar a movimentação de recebíveis Diferença entre financeiro simplificado e avançado --- - Categories: CRM - Tags: produto vencido, e-mail, Contato em grupo, a vencer, produto a vencer, contato de produto O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, de forma imediata ou em um período específico. Observação: é necessário que o e-mail esteja configurado para que o sistema consiga enviar e-mails. Para saber como configurar e-mail no CRM clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na guia "Criar contato" clique em “E-mail“; 3. Você deverá criar uma nova mensagem de e-mail ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Produtos vencendo“; 7. Defina a periodicidade do envio de e-mail; Atenção: no campo “Produto” você pode escolher qual será o produto que está próximo ao vencimento, podendo adicionar mais de um produto como desejar. 7. 1. Configurando o envio de e-mail “Instantâneo“, o sistema enviará o e-mail apenas uma única vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“; Produto: utilize esse campo para informar os produtos que deseja filtrar os clientes vinculados a eles. Vencendo entre “x” e “x”: utilize os campos para determinar o período em que deseja consultar os alunos com produtos vencidos. Por exemplo: quero enviar o e-mail informando que o produto está vencendo do período data 01/06/2024 até 31/07/2024. 7. 2. Configurando o envio de e-mail “Diariamente“, o sistema enviará o e-mail todos os dias; Produto: utilize esse campo para informar os produtos que deseja filtrar os clientes vinculados a eles. Vencendo daqui a “x ” dias: utilize o campo para determinar... --- - Categories: CRM - Tags: App, contato app, produto a vencer, contato em grupo app, contato produto a vencer, app produto a vencer, enviar mensagem para o aplicativo, produto que está vencendo, vencendo O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, de forma imediata ou em um período específico. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba Criar contato clique em “APP“; 3. Você deverá criar uma nova mensagem de app ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto da mensagem configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; Atenção¹: o campo de mensagem tem o limite de 255 caracteres. Atenção²: cuidado ao utilizar múltiplas tags para não ultrapassar a quantidade máxima de caracteres. 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Produtos vencendo“; 7. Defina a periodicidade do envio pelo APP; Atenção: no campo “Produto” você pode escolher qual será o produto que esta próximo ao vencimento, podendo adicionar mais de um produto. No campo “Vencendo daqui a” você deverá informar quantos dias antes do vencimento do produto o cliente irá receber a mensagem pelo APP. Instantâneo: o sistema enviará a mensagem apenas uma vez, sendo necessário criar um novo envio para as próximas vezes; Vencendo entre “x” e “x”: utilize os campos para determinar o período em que deseja consultar os alunos com produtos vencidos. Diariamente: o sistema diariamente irá verificar os produtos que estão a vencer e enviará automaticamente a mensagem pelo APP (você configura uma data final de envio); Vencendo daqui a “x ” dias: utilize o campo para determinar o envio de notificação para clientes que estão com produtos próximos ao vencimento em ‘x’ dias. Por exemplo: ao definir 5 dias no campo, o sistema... --- - Categories: CRM - Tags: SMS, Contato em grupo, produto a vencer, vencendo, produtos vencidos O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. É necessário adquirir um pacote de SMS com nosso Time do comercial pelo telefone (62) 3414-0314 ou através do Canal do Cliente no Pacto Store. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba Criar contato clique em “SMS“; 3. Em seguida pode criar uma nova mensagem de app ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto da mensagem configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; Atenção¹: o texto deve ter no máximo 140 caracteres. Atenção²: cuidado ao utilizar múltiplas tags para não ultrapassar a quantidade máxima de caracteres. Por exemplo: a tag “TAG_PAGONLINE” ocupa 95 caracteres. Se o modelo do SMS criado ultrapassar o limite, será enviado um SMS padrão, ou seja somente com o texto TAG_PAGONLINE sem o link. 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Produtos vencendo“; 7. Defina a periodicidade do envio do SMS; 7. 1. Configurando o SMS “Instantâneo“, o sistema enviará o SMS apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“; Vencendo entre "x" e "x": utilize os campos para determinar o período em que deseja consultar os alunos com produtos vencidos. 7. 2. Configurando o SMS para envio “Diariamente“, o sistema enviará o SMS todos os dias; Vencendo daqui a "x " dias: utilize o campo para determinar o envio de SMS para clientes que estão com produtos próximos ao vencimento em ‘x’ dias. Por exemplo: ao definir 5 dias... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cobrança, Cancelar cobrança pelo sistema., estornar cobrança O que é Através do sistema é possível realizar estornos de uma cobrança, seja por remessa ou por transação. Atenção¹: o estorno para o aluno é realizado pela ADQUIRENTE, e não pela Pacto! Atenção²: verifique a qual convênio de cobrança (operadora) pertence, pois atualmente pelo sistema Pacto, cobranças feitas por Remessa só podem ser canceladas se pertencerem à operadora Cielo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, "13. 06 - Ver aba PactoPay", “2. 68 Gestão de Remessas” e “4. 20 – Permitir acesso ao Gestão de Transações” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como verificar se cobrança é por transação ou remessa 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique na guia "PactoPay"; 2. Em seguida, no bloco "Histórico de cobrança em cartão de crédito" verifique qual é o tipo de cobrança na coluna "Convênio". Se a cobrança estiver sendo apresentada como "DCC", então deverá estornar pela “Gestão de Remessa“; Se a cobrança estiver sendo apresentada como “Online“, localize a parcela que deseja estornar e clique no ícone para "Cancelar/estornar a transação". Também pode estornar pelo "Módulo PactoPay". Clique no ícone caso deseje “Visualizar os parâmetros de envio“; Clique no ícone caso deseje “Visualizar os parâmetros de resposta“; Clique no ícone para obter “Mais detalhes sobre essa transação“; Clique no ícone para “Realizar retentativa imediata de transação“; Clique no ícone para “Cancelar/estornar transação“. Estorno por Remessa 1. Confirmado que a cobrança foi efetuada pelo convênio da operadora Cielo, na lupa de busca pesquise por “Gestão de Remessa“; 2. Será apresentada a tela do Gestão de Remessa, clicar na guia “Remessa de Cancelamento” e espere o sistema atualizar; 3. Após o carregamento, selecione o “Convênio de Cobrança“, informe a “Data de Pagamento das Parcelas” e clique no botão “Consultar“; 4. No campo “Cliente” informe e selecione o nome do... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, Como baixar o Pacto Flow, baixar, baixar Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo direcionado à venda facilitada de planos e produtos via tablet. Os alunos podem comprar planos, diárias ou produtos, realizar o cadastro e assinar o contrato em um único lugar, otimizando a jornada de compra com uma experiência fluída e focada na experiência. Atenção: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Como fazer O aplicativo pode ser baixado nas plataformas IOS e Android. 1. Acesse a loja de aplicativos do seu tablet, e busque por “Pacto Flow“; 2. Selecione o aplicativo da Pacto Soluções, e clique no ícone de “Instalar“. Link da App Store: https://apps. apple. com/br/app/pacto-flow/id6472719254 Link da Play Store: https://play. google. com/store/apps/details? id=br. com. pactosolucoes. pactovendas Observação: você também pode acessar o Pacto Flow pelo Navegador Web através do link https://pacto-vendas. web. app/#/splash Atenção: para o acesso via navegador web, recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Saiba mais Para saber o que é o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Alterar vencimento das parcelas do plano., Preciso alterar a data de vencimento das parcelas do plano do meu aluno, mudança de vencimento, vencimento de parcela, data parcela, data da parcela O que é O recurso de alteração de vencimento foi criado especificamente para os clientes que fazem uso de planos do Tipo Recorrente, simplificando o procedimento de modificação da data de cobrança no cartão de crédito ou conta corrente do aluno, oferecendo maior conveniência ao usuário. Atenção: esta opção está disponível apenas para clientes que possuem um contrato do tipo recorrência ativo. Caso o plano do cliente seja do tipo “Normal“, a alteração de vencimento das parcelas é feita de forma diferente. Assim, clique aqui e tenha acesso ao passo a passo para realizar a operação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 41 – Alterar a data de vencimento de parcelas”, “9. 51 – Realizar alteração na data de vencimento de contratos recorrentes vigentes” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize o contrato que deseja alterar as datas e clique no ícone ; 2. Existem duas formas de realizar a alteração do vencimento das parcelas; 2. 1. A primeira é informando o melhor dia escolhido pelo aluno no campo "Dia de Vencimento". Após clique em "Alterar"; 2. 1. 1. Confirme se as datas modificadas listadas na coluna "Vencimento" estão corretas e, em seguida, clique em "Salvar"; 2. 1. 2. Por fim, clique em "Confirmar". 2. 2. A segunda forma é clicando no ícone a frente da primeira parcela; 2. 2. 1. Logo preencha no campo de datas da coluna "Vencimento" qual a melhor data escolhida pelo aluno e clique no ícone para salvar. Após clique em "Gerar datas"; 2. 2. 2. Confirme se as datas modificadas listadas na coluna "Vencimento" estão corretas e, em seguida, clique em "Salvar"; 2. 2. 3. Por fim, clique em "Confirmar". 3. Após realizar a mudança da... --- - Categories: Adm - Tags: Alterar vencimento das parcelas do plano., Como alterar data de vencimento das parcelas do contrato?, Preciso alterar a data de vencimento das parcelas do plano do meu aluno, como devo proceder?, mudança de vencimento, vencimento de parcela, parcela, data vencimento, data de vencimento, data de vencimento da parcela, vencimento da parcela O que é O recurso de alteração de vencimento foi criado com o intuito de simplificar o procedimento de alteração da data de vencimento das parcelas em aberto dos alunos que possuem planos do tipo Normal. Atenção: só será possível alterar as datas caso haja pelo menos uma parcela em aberto. Caso o plano do seu cliente seja do tipo Recorrência, o processo é diferente, clique aqui e tenha acesso ao passo a passo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 41 – Alterar a data de vencimento de parcelas” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize o contrato que deseja alterar as datas e clique no ícone ; 2. Em seguida clique no ícone a frente da primeira parcela apresentada; 3. Logo preencha no campo de data da coluna “Vencimento” qual a melhor data escolhida pelo aluno e clique no ícone para salvar. Após clique em “Gerar datas“; 4. Confirme se as datas modificadas listadas na coluna “Vencimento” estão corretas e, em seguida, clique em “Salvar“; 5. Por fim, clique em “Confirmar“; 6. Após realizar a mudança da data de vencimento, será apresenta a mensagem informando que a parcelas foram alteradas com sucesso. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: day use O que é O Day Use é um produto que permite que o cliente compre e faça um teste drive com diárias de treinos e acesso a todas as modalidades, para utilizar toda a estrutura da empresa antes de adquirir um plano. Este recurso foi criado para a empresa Selfit, permitindo que o Day Use seja utilizado em qualquer unidade da rede. Observação: o day use é válido somente para clientes com a situação visitantes e inativos; Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “4. 01 – Diária” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em “Vendas“; 2. Em seguida clique em “Diária“; 3. Será apresentada a tela de Diária. Nela o sistema já traz as informações de acordo com o configurado para o Day Use. Caso deseje alterar alguma informação basta clicar sobre a opção apresentada; Data Lançamento: apresenta a data que está realizando o lançamento do day use; Cliente: apresenta qual o cliente selecionado para a inclusão do day use; Produto: apresenta o produto configurado para o day use, porém é possível editar e escolher outro produto que possua o tipo diária; Modalidade: apresenta a modalidade configurada para o day use, porém é possível editar e escolher outra modalidade para o day use; Desconto: selecione o desconto, caso o produto possua desconto predefinido em seu cadastro; Informar Valor Do Desconto: informe um valor de desconto caso não possua desconto predefinido; Data Início: informe a data que será realizado o day use; Total Lançado: apresenta o valor total e caso houver desconto já apresenta o valor total com desconto. 4. Após preencher todos os campos clique em “Receber”; 5. Por último, será direcionado ao caixa em aberto para receber o valor do Day Use. Selecione a forma de pagamento e... --- - Categories: Adm - Tags: day use O que é O Day Use é um produto que permite que o cliente compre e faça um teste drive com diárias de treinos e acesso a todas as modalidades, para utilizar toda a estrutura da empresa antes de adquirir um plano. Este recurso foi criado para a empresa Selfit, permitindo que o Day Use seja utilizado em qualquer unidade da rede. Observação: o day use é válido somente para clientes com a situação visitantes e inativos; Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Preencha os campos para criação do produto; Descrição: informe o nome definido para o produto, Por exemplo: Day Use; Tipo de produto: aqui você deve informar o comportamento do produto, nesse caso será "Diária"; Mostrar no Aula cheia: marque caso queira apresentar no módulo agenda; Categoria de produto: defina, nesse campo, qual a categoria do produto; Valor: valor total que deseja cobrar pelo Day Use; Tipo de vigência: ao selecionar o tipo diária esse campo já fica preenchido; Número de dias de vigência: informe a quantidade de dias para o Day Use; Texto Contrato do Produto: escolha o modelo de contrato utilizado para este produto. As demais opções no cadastro de produtos não têm necessidade de preenchimento. 4. Por fim, clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui. Para saber mais sobre o que é o Day Use, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: day use O que é O Day Use é um produto que permite que o cliente compre e faça um teste drive com diárias de treinos e acesso a todas as modalidades, para utilizar toda a estrutura da empresa antes de adquirir um plano. Este recurso foi criado para a empresa Selfit, permitindo que o Day Use seja utilizado em qualquer unidade da rede. Observação: o day use é válido somente para clientes com a situação visitantes e inativos; Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa”; 2. Na guia “Configurações da empresa” localize o bloco de “Configurações para Day Use e Dia Plus”; Produto sugerido ao Day Use: selecione o produto criado com o tipo diária; Modalidade sugerida ao Day Use: selecione uma modalidade, caso deseje adicionar uma modalidade específica para o day use; Tipos de Planos que podem receber Dia Plus: selecione o tipo 1; Produto sugerido ao Dia Plus: selecione o produto criado com o tipo diária; Modalidade sugerida ao Dia Plus: selecione uma modalidade, caso deseje adicionar uma modalidade específica para o dia Plus; 3. Após configurar conforme desejado, clique em “Gravar”. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber como cadastrar o produto Day Use, clique aqui. Para saber como vender o Day Use, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: renegociação de parcela, renegociar, caixa em aberto, parcela, data da parcela, mudar o valor de uma parcela, alterar valor da parcela O que é O Caixa em aberto é o recurso utilizado para registrar o recebimento das parcelas dos alunos. Por meio dele, é possível receber pagamentos de várias formas e também renegociar, adicionar juros e multas ou cancelar as parcelas dos alunos, conforme necessário. Observação: só será possível alterar caso tenha pelo menos uma parcela em aberto. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto”, “4. 29 – Renegociar parcelas em aberto” e “4. 39 – Renegociar parcelas em aberto com data retroativa” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em “Caixa em aberto“; 2. O sistema irá apresentar todas as parcelas em aberto com base nos filtros aplicados. Clique no ícone na frente do nome do cliente para visualizar todas as parcelas; 3. Selecione as parcelas que deseja cancelar e clique no ícone para renegociar a parcela; 4. Na próxima tela, informe em quantas vezes deseja dividir essa parcela, qual o vencimento da primeira parcela e clique no botão “Renegociar“; 5. Caso seja desconto, marque a opção “Adicionar um desconto“, informe o valor do desconto e clique em “Adicionar“; 5. 1. Verifique o desconto adicionado e clique em “Confirmar“. 6. Caso seja uma Taxa/Juros, marque a opção “Adicionar uma Taxa/Juros“, informe o valor e clique em “Adicionar“; 6. 1. Verifique a taxa/juros adicionado e clique em “Confirmar“. 7. No lado direito, apresenta as parcelas selecionadas, podendo alterar a “Data de Vencimento” ou o “Valor da Parcela“; 7. 1. Caso deseje adicionar uma parcela, ou seja dividir o valor, clique no ícone e realize a inclusão do “Valor da Parcela“; 7. 2. Caso deseje remover uma parcela adicionada, clique no ícone . 8. Após todas as alterações necessárias, clique em “Confirmar“. 9. Pronto.... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Parcelas, Recebíveis, valores do aluno, nova tela do cliente O que é A Gestão de Recebíveis é uma ferramenta que permite acompanhar todo o faturamento recebido de suas vendas separados por formas de pagamento. Através deste recurso é possível validar os dados dos seus recebimentos, tais como: valor do recebimento, código de autorização da cobrança, número do cheque, entre vários outros dados. Atenção: na Gestão de Recebíveis são apresentados somente os valores referente as vendas do módulo ADM, sendo assim não apresenta contas a pagar e a receber do módulo Financeiro. Através da tela de perfil do aluno é possível acessar a Gestão de Recebíveis já com a matrícula do aluno filtrada, onde serão apresentados todas as parcelas geradas em todo período para esse cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “9. 01 – Gestão de Recebíveis” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em "Mais"; 2. Em seguida localize e clique em "Gestão de Recebíveis"; 3. Logo será apresentada a tela da "Gestão de Recebíveis" já com o filtro da matrícula do aluno selecionado. Abaixo consegue ver o resultado em forma de gráfico ou listagem de todas as parcelas geradas de todo o período. Saiba mais Para saber o que é a Gestão de Recebíveis, clique aqui. Para saber como lançar lote avulso, clique aqui. Para saber como movimentar recebível, clique aqui. Para saber como retirar recebível do lote, clique aqui. Para saber como editar dados do recebível, clique aqui. Para saber como alterar data de compensação, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, configurar plano apresentar Pacto Flow, apresentar plano no Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Observação: está configuração está disponível para todos os planos, exceto plano do tipo Personal. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por “Plano“; 2. Em seguida, você será direcionado para tela que contém o cadastro de todos os planos. Clique sobre o plano que deseja habilitar esta configuração; 3. Na guia “Dados Básicos” clique sobre a opção “Configurações avançadas“; 4. Logo em seguida, selecione a guia “Vendas online"; 5. Marque a opção “Apresentar no Pacto Flow"; Atenção: caso seja configurado no plano uma modalidade com turma deve ser marcado o checkbox "Participar do vendas online" onde será liberado a opção "Permitir turmas no Vendas Online" que também deve ser marcada. E caso não seja utilizado modalidades com turma basta marca a opção "Apresentar no Pacto Flow". Participa do vendas online: marque esta opção. Ao marcar essa opção esse plano só... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, personalizar Pacto Flow, personalização, Como personalizar o Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Existem duas formas de personalizar o seu aplicativo: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em "Personalização". 2. 1. Em "Logo", é possível adicionar o logotipo da sua empresa. Clique sobre este ícone para adicionar a imagem; 2. 2. Em "Configurações de cor e tema" escolha a cor que mais combina com a sua marca. Clique sobre a cor desejada para personalizar o seu aplicativo; 2. 3. Em "Tema do aplicativo" escolha qual tema deseja que o aplicativo siga, podendo ser claro, escuro ou até mesmo seguir o tema do sistema. Saiba mais... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, configurar os produtos apresentar Pacto Flow, apresentar produtos Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Para saber como cadastrar um produto do tipo estoque, clique aqui. Para produtos do tipo serviço, clique aqui. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 10 – Produtos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto”; 2. Será apresentada uma nova página, exibindo todos os produtos que estão cadastrados na empresa; 3. Caso deseje configurar algum produto já cadastrado, localize e clique sobre o produto desejado; 4. Ao carregar a tela de configuração do produto, clique na guia “Vendas Online“, depois marque o checkbox a frente da configuração “Apresentar no Pacto Flow“; Atenção: para que a imagem do produto apareça no Pacto Flow, é necessário marcar a opção “Apresentar no Vendas Online“. Após habilitar e adicionar a foto, caso não deseje que o plano seja exibido nas vendas online, mas apenas no Pacto Flow, desmarque essa configuração em seguida para em seguida salvar. 5. Por fim, clique em “Gravar“. Saiba... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, configurar as diárias, configurar as diárias pra apresentar no Pacto Flow, apresentar diárias Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Para saber como cadastrar uma diária, clique aqui. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto”; 2. Será apresentada uma nova página, exibindo todos os produtos, que estão cadastrados na empresa; 3. Caso deseje configurar alguma diária já cadastrado, localize e clique sobre a diária desejada; 4. Ao carregar a tela de configuração da diária, clique na guia “Vendas Online“, depois marque o checkbox a frente da configuração “Apresentar no Pacto Flow“; Atenção: para que a imagem da diária apareça no Pacto Flow, é necessário marcar a opção "Apresentar no Vendas Online". Após habilitar e adicionar a foto, caso não deseje que o plano seja exibido nas vendas online, mas apenas no Pacto Flow, desmarque essa configuração em seguida para em seguida salvar. 5. Por fim, clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber o que é o Pacto Flow, clique... --- - Categories: Adm - Tags: recebimento, Autoatendimento, Totem, cartão, pinpad, receber com cartão O que é Através do Autoatendimento é possível que o aluno realize o pagamento de parcelas utilizando a máquina de cartão instalada no equipamento Totem. Este recurse permite que o aluno realize o pagamento de parcela pelo Autoatendimento utilizando as formas de pagamento Cartão de Crédito ou Cartão de Débito. Atenção: para utilizar o recurso é necessário ter o convênio de cobrança configurado e ter o sistema da Linx Telecomunicações instalado no equipamento Totem. Neste conhecimento você verá como habilitar as configurações e como o aluno realiza o pagamento com Cartão de Crédito ou Cartão de Débito no Autoatendimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando as configurações Primeiro é necessário habilitar o pinpad nas configurações do Autoatendimento. 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Em seguida na guia “Autoatendimento“ é onde iremos marcar e configurar o Pinpad; 3. 1. Habilite a configuração “Usar pinpad para cartão de débito“ e na opção "Forma de pagamento para débito" marque a opção referente ao "Cartão de Débito"; 3. 2. Habilite a configuração “Usar pinpad para cartão de crédito” e na opção "Forma de pagamento para crédito" marque a opção referente ao "Cartão de Crédito". 4. Após configurar, basta clicar em “Adicionar” e depois em “Gravar“; 3. Feito isso, pode clicar em “Link para o totem” para disponibilizar aos alunos. Como o aluno realiza o pagamento com cartão pelo Autoatendimento 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “Meu financeiro“; 2. Logo deve clicar em “Pagar parcelas“; 3. Em seguida será apresentada a tela com todas as parcelas em aberto para o aluno selecionar as que deseja pagar. Após deve clicar em... --- - Categories: Acesso - Tags: acesso, visitante, liberar acesso visitante, liberar visitante O que é A liberação de acesso na catraca de visitantes é um procedimento essencial para garantir a segurança e o controle de entrada e saída na empresa. Ao autorizar o acesso na catraca, os visitantes podem entrar nas instalações de forma organizada e monitorada, seguindo as políticas de acesso estabelecidas pelo local. Esse processo proporciona uma recepção adequada aos visitantes e contribui para a proteção do espaço, evitando acesso não autorizado e mantendo a integridade do ambiente. Como fazer 1. Com o sistema “ZillyonAcessoWeb” aberto, aperte no teclado do computador o número “0” (zero); 2. Será aberto um pop-up, clique na opção "Lib. Entrada"; 3. Em seguida clique em "Visitante diverso"; 4. Informe seu usuário/código e senha e clique em "Ok"; Observação: o usuário e senha é o mesmo que você utiliza para logar no sistema Pacto. 5. Logo será apresentada a mensagem de liberação para que o visitante acesse a catraca. Saiba mais Para saber como liberar aluno na catraca manualmente, clique aqui. Para saber como habilitar a solicitação de usuário e senha para liberações de acesso no sistema da catraca, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, bv, boletim de visita O que é O Boletim de Visitas (BV) consiste em um conjunto de perguntas direcionadas aos clientes que frequentam sua academia, com o objetivo de compreender melhor suas necessidades e preferências. Este formulário pode ser preenchido durante processos de matrícula, rematrícula e retornos, fornecendo informações valiosas para personalizar o atendimento e garantir uma experiência positiva aos clientes. Através do Autoatendimento é possível que o aluno ou visitante ao realizar a compra de um plano preencha o Boletim de Visita. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a configuração Primeiro é necessário habilitar a solicitação do preenchimento do Boletim de Visita. 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Em seguida clique na guia “Autoatendimento“; 4. Localize e marque a configuração "Solicitar ao aluno que preencha o BV"; 5. Após configurar, basta clicar em “Adicionar” e depois em “Gravar“; 6. Feito isso, pode clicar em “Link para o totem” para disponibilizar aos alunos. Como é feito o preenchimento do BV pelo Autoatendimento 1. Sempre que o aluno ou visitante adquirir um plano pelo Autoatendimento, após selecionar o plano e assinar o contrato será apresentada a tela do "Boletim de Visita" para preencher; 2. Após preencher o BV basta clicar em "Prosseguir" para finalizar. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como cadastrar Boletim de Visita, clique aqui. Para saber o que é um BV (Boletim de visitas), clique aqui. Para saber como tirar um relatório das respostas dos BV’s, clique aqui. Para saber qual a diferença entre BV de Matrícula, BV de Retorno e BV de Rematrícula, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, assinatura digital, assinatura, assinar, assinatura de cancelamento, assinar cancelado O que é A assinatura digital no cancelamento de contratos visa trazer mais praticidade e segurança no registro e armazenamento de dados do contrato, além de proteger a empresa juridicamente contra quaisquer imprevistos sobre o que foi negociado com o aluno. Assim que o aluno realiza o cancelamento do plano, o sistema permite que o aluno assine digitalmente através do sistema pelo computador da recepção, através do smartphone ou tablet da empresa com uma caneta touch ou através do aplicativo. Veja como consultar os clientes que assinaram ou não o cancelamento. Como fazer 1. Assim que tiver concluído o cancelamento do contrato do cliente, localize no canto superior direito do sistema o ícone e clique sobre ele; 2. Em seguida, leia o QRCode cm smartphone ou tablet da empresa, selecione a opção “Assinatura Digital“; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. Clique sobre o link “Assinatura Digital“; 4. Clique na opção “Assinar um cancelamento de contrato“; 5. Será apresentada uma lista com todos os “Cancelamentos de contratos não assinados” e outra lista com todos os “Cancelamentos de contratos assinados“. Cancelamento de contratos não assinados: neste bloco, será apresentado todos os clientes que realizaram o cancelamento. Basta clica sobre para ter acesso. Cancelamento de contratos assinados: nesta bloco, será apresentado todos os clientes que realizaram o cancelamento e assinaram. Basta clica sobre para ter acesso. Saiba mais Para saber como realizar a assinatura do cancelamento de contrato, clique aqui. Para saber como assinar o contrato digitalmente, clique aqui. Para saber como assinar o contrato digitalmente pelo App Treino, clique aqui. Para saber como visualizar os contratos não assinados, clique aqui. Para saber como assinar eletronicamente um contrato por e-mail, clique... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, ativar o acesso pelo Pacto Flow, ativar acesso Pacto Flow, ativar o acesso, Validar identidade, Validar identidade do cliente, identificação facial, usar foto do aluno no cadastro facial O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Ao cadastrar a foto da face do aluno pelo Pacto Flow, se a sua empresa tiver o reconhecimento facial, essa foto será usada para para o acesso, facilitando o processo de cadastro e acesso do aluno na sua empresa. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer Passo 1: Programa de acesso 1. O programa de acesso (Zillyon Acesso Web) precisa estar configurado e aberto com o reconhecimento facial; Passo 2: Configurar o Pacto Flow 1. Existem duas formas de personalizar o seu aplicativo: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em “Configurações gerais”. 3. Em “Fluxo de venda” habilite a configuração “Solicitar o cadastro da foto de perfil e biometria facial para o acesso na unidade”. Dessa forma, ao concluir o processo de compra, será obrigatório... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Stone connect, Pacto Flow, Como alterar as configurações gerais do Pacto Flow, configurações gerais, alterar configurações gerais O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária É necessário ser colaborador do tipo "Administrador" para ter acesso a parte de configurações. Como fazer 1. Existem duas formas de personalizar o seu aplicativo: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em “Configurações gerais”. 2. 1. Em "Unidade" clique neste ícone para trocar a unidade logada no aplicativo; Observação: serão apresentadas todas as unidades nas quais você possui e-mail/telefone cadastrados. 2. 2. Em "PARQ", habilite a opção "Solicitar o preenchimento do Par-Q caso o aluno não tenha respondido anteriormente" para tornar obrigatório que alunos sem o questionário respondido completem essa etapa durante o fluxo de compra; 2. 3. Em "Reconhecimento Facial", habilite a opção "Configurar o servidor facial da... --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, Bioimpedância, Avaliação Física O que é Através do Autoatendimento, é possível realizar a Avaliação Física utilizando a balança da Bioimpedância Tânita BC-1000. Atenção: é necessário ter o sistema da balança configurado no equipamento Totem e ter a balança conectada para utilizar desta avaliação física. Neste conhecimento você tem o passo a passo de como o aluno pode realizar a avaliação física utilizando a balança da bioimpedância. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “Avaliação física“; 2. Em seguida deve clicar em "Bioimpedância"; 3. Logo o aluno deve preencher e informar todos os campos apresentados. Após deve clicar em "Ligar balança"; Atenção: é necessário ter o sistema da balança configurado no equipamento Totem e ter a balança conectada para utilizar desta avaliação física. 4. Neste momento o aluno deve subir sobre a balança, aguardar o som de dois apitos que a balança irá fazer, e pronto. A avaliação física já será apresentada na tela assim que terminado. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como integrar/configurar a balança da bioimpedância Tânita BC-1000, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Pix, Autoatendimento, Totem, autoatendimento totem, pagar com pix no totem O que é Através do Autoatendimento é possível que o aluno realize o pagamento de parcelas com a forma de pagamento PIX. Atenção: este recurso só funciona se tiver as configurações "Usar pinpad para cartão de débito", "Usar pinpad para cartão de crédito" e "Habilitar QR Code pix nas opções de pagamento" habilitadas nas configurações do Autoatendimento, além de ter o convênio de cobrança padrão para link de pagamento informado nas configurações da Empresa. Neste conhecimento você verá como habilitar as configurações e como o aluno realiza o pagamento via PIX pelo Autoatendimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando as configurações Primeiro é necessário verificar se já possui o convênio padrão para link de pagamento configurado. 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Logo, clique sobre a guia "Cobrança" e em seguida da guia "Link de pagamento e Link de cadastro"; 4. No bloco "Link de Pagamento" verifique na configuração "Convênio de cobrança Pix" se o convênio esta selecionado, caso não esteja basta selecionar e clicar em "Gravar". Atenção: para realizar a alteração é necessário gerar o token de autenticação. Para saber como gerar, clique aqui. Observação: caso seja marcado a opção "Enviar o comprovante de pagamento para o e-mail", após o pagamento se identificado o cliente receberá o comprovante em sue e-mail pessoal cadastrado no sistema. O próximo passo é verificar se as configurações no Autoatendimento estão habilitadas. 1. Ainda na tela da empresa, na guia "Autoatendimento", verifique se as configurações "Usar pinpad para cartão de débito", "Usar pinpad para cartão de crédito" e "Habilitar QR Code pix nas opções de pagamento" estão habilitadas. Caso não estejam deve habilitar; Observação: é necessário ter o... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Par-q, Pacto Flow, Como configurar o Par-Q no Pacto Flow, Par-Q no Pacto Flow, configurar Par-Q O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Existem duas formas de personalizar o seu aplicativo: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em “Configurações gerais”; 3. Em “PARQ” habilite a configuração “Solicitar o preenchimento do Par-Q caso o aluno não tenha respondido anteriormente”. Dessa forma, ao concluir o processo de compra, será obrigatório que o aluno responda ao questionário Par-Q. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como alterar as configurações gerais do Pacto Flow, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Parq, Par-q, parque, formulario par-q O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos independente da idade, e é recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. Através do aplicativo Pacto Flow o aluno consegue preencher o formulário Par-Q. Primeiro é necessário configurar o Pacto Flow, para saber como clique aqui. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Como fazer Atualmente, o preenchimento do Par-Q pode ser feito de duas formas: Primeira forma: Assim que o aluno realizar a compra e o pagamento do plano pelo Pacto Flow 1. Será exibida a tela do Par-Q para que o aluno preencha o formulário. Ele deve clicar em “Responder agora”; Observação: Essa etapa só é obrigatória se a configuração “Par-Q obrigatório ao final da compra” estiver ativada. 2. O aluno irá responder as perguntas apresentadas no formulário, e caso... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelar, Por que o valor da transferência/devolução do cancelamento está zerado? O que é Ao efetuar um cancelamento, é possível que os valores de transferência ou devolução sejam apresentados como zerados. Isso ocorre devido à configuração "Zerar valor do Cancelamento" estar ativada. Essa configuração permite que o sistema ignore os valores de transferência e devolução quando a empresa utiliza o "cancelamento automático de parcelas para contratos em regime de recorrência" com as configurações "Parcelas maiores ou iguais ao mês atual" ou "Parcelas maiores que a data de cancelamento" selecionadas. Para modificar esse cenário, a empresa tem a opção de desabilitar a configuração de "Zerar Valor no Cancelamento", permitindo que os valores sejam apresentados normalmente sempre que ocorra um cancelamento de contrato por transferência ou devolução. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como é apresentado no cancelamento Transferência Com a configuração habilitada será apresentada da seguinte forma: Com a configuração desabilitada o valor volta a ser apresentado: Devolução Com a configuração habilitada será apresentada da seguinte forma: Com a configuração desabilitada o valor volta a ser apresentado: Desabilitando a configuração 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Logo, clique sobre a guia “Cancelamento” para realizar as configurações; 4. Localize e habilite/desabilite a configuração "Zerar valor no Cancelamento"; 5. Após clique em "Gravar". Após habilitar a configuração é necessário deslogar e logar novamente no sistema. Saiba mais Para saber mais sobre as configurações de Cancelamentos, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: NFC-e, nota negada, negada, nfc, hash, nota de produto, hash qr-code, hash qrcode O que é Ao iniciar a emissão de notas fiscais de consumidor (NFC-e), as empresas poderão receber a seguinte rejeição: 464 - Rejeição: Código de Hash no QR-Code difere do calculado Essa rejeição geralmente acontece quando o CSC inserido no cadastro da empresa está divergente do que consta na Sefaz. Ao receber essa rejeição, além de verificar se o CSC está idêntico ao que a Sefaz liberou, confira também o ambiente para qual ele foi gerado. Os CSCs para ambiente de produção e homologação são distintos e, na maioria das vezes, esse erro ocorre por ter divergência entre o ambiente que consta na Sefaz e o cadastrado na Pacto. Para resolver, é necessário validar com o contador se o código CSC inserido no sistema é o de produção. Caso não seja, é necessário que o Gestor da empresa ou o Contador entre em contato com a SEFAZ para solicitar o código CSC de produção. Lembrando que esse código é de conhecimento exclusivo do contribuinte e da Sefaz e corresponderá a um conjunto de no mínimo 16, e no máximo 36 caracteres alfanuméricos. O Código deve conter letras, números e os traço. Por exemplo: AAA1A111-A111-111A-AA1A-A1AA1111A11A Como fazer 1. Após obter o código correto basta acessar o "Config Nota Fiscal", na guia "Integração eNotas" e preencher no campo "CSC" das "Configurações Ambiente Produção"; 2. Por fim, deve clicar em "Enviar Empresa com Configurações de Ambiente" e após em "Gravar". Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Assinatura digital no cancelamento de contratos O recurso de assinatura digital é uma das formas mais eficientes de garantir a segurança da negociação entre seu negócio e o aluno, tendo a mesma validade jurídica que outros documentos comuns. No sistema Pacto, esse recurso pode ser aplicado a novos contratos, Par-Q e também no cancelamento de contratos, sendo mais uma etapa de segurança que comprova o fim do vínculo com o aluno e acordos contratuais. O que você precisa saber: A assinatura digital no cancelamento pode ser feita através do tablet ou smartphone; Você tem acesso à lista completa de contratos cancelados assinados e não assinados; É possível remover a assinatura do aluno se necessário, desde que o usuário tenha a permissão 9. 70 – Permite remover assinatura digital de contratos habilitada. Assista as etapas completas: https://www. youtube. com/watch? v=MoJ7bpFwXxU&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais sobre a assinatura digital: Como trabalhar com a assinatura digital Como cadastrar um modelo de contrato Como inserir um novo modelo de contrato no plano Como assinar um contrato por e-mail --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, cancelar, cancelada, nota cancelada O que é Quando o cliente cancela uma nota fiscal pelo portal, mas não realiza a operação pelo sistema Pacto, deve solicitar suporte ao Time de Relacionamento. Isso é necessário para enviar os arquivos PDF e XML das notas fiscais canceladas no portal, a fim de sincronizar o status. Após o envio dos arquivos, o Consultor Pacto solicita a sincronização com o Servidor eNotas e retorna ao cliente informando que os status estão atualizados. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, checkout Pacto Flow, personalizar tela final do checkout Pacto Flow, checkout, personalizar tela final, Como alterar a página de check-out, página de check-out, alterar página de check-out O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Existem duas formas de personalizar o seu aplicativo: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em “Tela final do Checkout”. Configure aqui todas as informações que devem ser apresentadas para o cliente no momento de finalização da sua compra; 2. 1. Em "Informações gerais" adicione um título geral e uma imagem; 2. 2. Em "Card de instruções (em destaque)", adicione uma instrução inserindo o título da seção, uma imagem e o link do QR Code para direcionar o aluno. Por exemplo, nesse caso, o link direciona o aluno a baixar o aplicativo Treino.... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: personalizar, Pacto Flow, personalização, Como inserir slides no Pacto Flow, slides, configurar banners do Pacto Flow, banners O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Existem duas formas de personalizar o seu aplicativo: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em “Slides" e, em seguida, clique sobre este ícone ; 3. Clique sobre uma das opções para escolher o que deseja adicionar. Você pode personalizar uma divulgação em imagem, vídeo ou até mesmo um produto; 3. 1. Em "Imagem", crie um slide com uma imagem e texto; Imagem: neste campo adicione a imagem desejada; Título: aqui adicione um título; Subtítulo: adicione um subtítulo/descrição; Botão: adicione uma descrição para o botão da tela. 3. 2. Em "Vídeo", é possível... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: treino em casa pelo app, Treino em casa O que é O recurso de Treino em Casa do App Treino é uma ferramenta inovadora que permite aos usuários fazer exercícios guiados por vídeo enquanto estão em suas próprias casas. Este recurso é projetado para atender às necessidades e objetivos de cada pessoa, independentemente do seu nível de condicionamento físico, oferecendo uma ampla gama de treinos, desde treinos de corpo inteiro até treinos específicos para grupos musculares. Veja como o cliente completa o treino em casa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Modulo treino em casa” habilitada no perfil de acesso do Pacto App. Como fazer 1. No aplicativo, o cliente precisa usar suas credenciais escolhidas para acessar; 2. Ao acessar, ele deve clicar no menu "Treino"; 3. Após, o aluno deve rolar a tela para baixo e clicar sobre "Treino em casa"; 4. Na tela, caso o cliente deseje pode clicar no botão para filtrar os treinos em casa já disponíveis; Tags: será filtrado por tags especificas criadas pela empresa; Por exemplo: Abdômen, Costas e Trapézio. Objetivo: será filtrado pelos objetivos do aluno; Por exemplo: Emagrecer, Manter peso e Ganhar massa. Nível de Dificuldade: será filtrado pelo nível de treno do aluno; Por exemplo: Iniciante, intermediário e Avançado. Região muscular: Será filtro por região muscular; Por exemplo: Abdômen, Braços e Costas. Equipamentos: será filtrado por equipamentos desejados para o treino. Por exemplo: Sem equipamentos, Anilhas, Halteres, Fita suspensa e Barras fixa. 5. Ao localizar o treino, o aluno deve clicar sobre o treino desejado; Observação: será apresentado sobre a imagem do treino em casa o nível e a quantidade de atividades do treino. 6. Assim que o cliente realizar a atividade, ele deve clicar em "Completar treino"; 7. Pronto. O cliente concluiu seu treino em casa. Saiba mais Para saber quais são as permissões do Pacto App e como habilitar, clique aqui. Para saber como lançar... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: indicadores app treino, indicadores cliente, indicadores aplicativo, visualizar indicadores, oque é indicadores O que é O App treino do aluno possui indicadores que mostram detalhadamente o seu progresso. Isso pode ser feito através do dashboard "Indicadores", onde ele pode ver e atualizar vários aspectos do seu progresso separadamente, além de outros recursos. Neste conhecimento ensino como acessar. Como fazer 1. No aplicativo, o cliente precisa usar suas credenciais escolhidas para acessar; 2. Para acessar os "Indicadores" ele pode clicar na foto de perfil, ou pode clicar no botão "Indicadores" na tela inicial; 3. Serão apresentados todos os indicadores. Calorias gastas Neste indicador, o cliente poderá visualizar a quantidade de calorias que já gastou até o momento. Observação: a fórmula utilizada para calcular essa quantidade é: o total de passos registrados no aplicativo de saúde do dispositivo do cliente multiplicado por 0,03. Quantidade de passos Neste indicador consegue visualizar a quantidade de passos registradas pelo aplicativo de saúde do celular do cliente. Observação: caso o aluno não tenha o aplicativo de saúde habilitado, as informações nos indicadores "Quantidade de passos" e "Calorias gastas" não serão apresentadas. Consumo de água Neste indicador, o cliente pode facilmente monitorar o seu consumo diário de água ao mesmo tempo em que define o seu objetivo de consumo diário, permitindo-lhe registrar e acompanhar o seu progresso eficientemente. 1. Para editar clique sobre o indicador; 2. Na tela, o aluno pode configurar o "Peso" atual, o "Tamanho do Copo" em ml e a "Meta Diária" de consumo, além de habilitar um lembrete correspondente a esse indicador. Por fim clicar em "Confirmar". Peso: nesta opção o cliente informa seu peso atual em quilogramas; Tamanho do copo: nesta opção o cliente pode definir a quantidade de consumo por dosagem, conforme o recipiente utilizado para beber água, seja copo pequeno, médio ou grande, tudo medido em mls (mililitros); Meta Diária: nesta opção o cliente pode definir em litros o seu objetivo... --- - Categories: Adm - Tags: Avaliação Física, Como aluno pode agendar serviço de avaliação fisica pelo Autoatendimento, como ver a avaliação fisica O que é Através do Autoatendimento o aluno pode verificar e imprimir as Avaliações Físicas realizadas anteriormente. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como o cliente pode visualizar e imprimir suas avaliações físicas pelo Autoatendimento. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “Avaliação física“; 2. Será apresentada a tela das “Avaliações físicas“, o aluno deve localizar a avaliação física que deseja e clicar no ícone ; 3. Logo será apresentada a tela com a Avaliação Física realizada. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: produto, Diária, Pacto Flow, Como comprar produto e diária pelo Pacto Flow, Como comprar produtos e diárias pelo Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Observação: a regra de compra de plano pelo Pacto Flow segue as mesmas regras e configurações vigentes do, vendas online. Para saber como funcionam essas regras, clique aqui. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada. 1. 1. Clique sobre a unidade desejada; 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 1. 3. Na tela inicial do aplicativo o aluno terá que selecionar a opção “Comprar planos“, “Comprar produtos” ou “Comprar diárias” para prosseguir com a compra; Comprar planos: esta opção serve para vender planos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar produtos: esta opção serve para vender produtos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar diárias: esta opção serve para vender diárias aos clientes, também permitindo o cadastro de novos clientes; Pagar parcelas: esta opção serve para que os... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: compra, Pacto Flow, compra de plano Pacto Flow, Como o cliente compra um plano pelo Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Observação: a regra de compra de plano pelo Pacto Flow segue as mesmas regras e configurações vigentes do vendas online. Para saber como funcionam essas regras, clique aqui. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Selecione a unidade da empresa desejada; 1. 1. Clique sobre a unidade desejada. 1. 2. Selecione o idioma desejado. Observação: pode escolher entre os três idiomas disponíveis, inglês, português ou espanhol. 1. 3. Na tela inicial do aplicativo o aluno terá que selecionar a opção "Comprar planos", "Comprar produtos" ou "Comprar diárias" para prosseguir com a compra; Comprar planos: esta opção serve para vender planos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar produtos: esta opção serve para vender produtos aos clientes e permitir o cadastro de novos clientes; Comprar diárias: esta opção serve para vender diárias aos clientes, também permitindo o cadastro de novos clientes; Pagar parcelas: esta opção serve para que os... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, estorno, guia basico, basico, etornar, VENDAS 2.0 (Vendas Online), VENDAS 2.0, estornar automaticamente planos, planos sem pagamento, configurar estorno O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo site ou até mesmo pelas redes sociais. O cliente que deseja comprar um plano, clica no link e já é direcionado para a tela de vendas, e toda a parte de negociação do contrato fica hospedada na Pacto, o que independe da segurança do site da academia. O sistema vai verificar se da data de vencimento da primeira parcela até o número de dias configurado, está paga, caso não tiver a primeira parcela quitada, então o sistema estornará automaticamente esse plano. Se a primeira parcela estiver quitada o contrato não será estornado automaticamente. Agora veja como configurar os dias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela das configurações, clique na opção “Básico“, em seguida, clique em “Básico” novamente; 3. Em seguida localize o campo "Quantidade de Dias após o vencimento da primeira parcela do contrato com origem VENDAS 2. 0 (Vendas Online) para Estornar Automaticamente (0 = desabilitado)" e informe a quantidade de dias após o vencimento da primeira parcela que o sistema deverá estornar automaticamente o plano; Por exemplo: definindo no campo a quantidade de 3 dias após o vencimento da primeira parcela, o sistema automaticamente irá estornar o contrato do aluno, pois não foi identificado o pagamento da primeira parcela. Caso o cliente realize o pagamento da primeira e não pague as parcelas seguintes, o sistema não realizará o estorno do contrato, pois já identificou o pagamento da primeira parcela. 4. Após clique em "Gravar". Atenção: após realizar a configuração deve deslogar do sistema e logar... --- - Categories: Adm - Tags: estornar automaticamente, foram vendidos, vendidos O que é Em determinados casos, a venda de planos pode ser negociada antecipadamente, garantindo ao cliente uma opção de compra prévia. No entanto, caso o cliente opte por desistir da adesão ao plano, o sistema pode reverter automaticamente a venda realizada. Quando um cliente adquire um plano da empresa, o sistema verifica se a primeira parcela foi paga dentro do período definido entre a data de vencimento da primeira parcela e o número de dias configurados para essa verificação. Se a primeira parcela não foi paga dentro desse prazo, o sistema automaticamente reverte a venda do plano realizando o estorno. No entanto, se a primeira parcela foi paga dentro do prazo estabelecido, o contrato não será estornado automaticamente. Agora, veja como configurar esse recurso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela das configurações, clique na opção “Básico“, em seguida, clique em “Básico” novamente; 3. Em seguida localize o campo “Quantidade de Dias após o lançamento para o Contrato ser Estornado Automaticamente (0 = desabilitado)” e informe a quantidade de dias após a negociação do contrato para o sistema estornar automaticamente; Por exemplo: definindo no campo a quantidade de 30 dias, após o lançamento do contrato o sistema automaticamente irá estornar o contrato do aluno, caso não seja identificado o pagamento da primeira parcela do contrato. Caso o cliente realize o pagamento da primeira parcela e não pague as parcelas seguintes o sistema não ira realizar o estorno do contrato, pois já identificou o pagamento da primeira parcela. 4. Após clique em “Gravar“. Atenção: após realizar a configuração deve deslogar do sistema e logar novamente. Saiba mais Para... --- - Categories: Adm - Tags: estornar, estornar automaticamente, configurar para estornar automaticamente O que é O sistema vai verificar se da data de vencimento da primeira parcela até o número de dias configurado, está paga, caso não tiver a primeira parcela quitada, então o sistema estornará automaticamente esse plano. Se a primeira parcela estiver quitada o contrato não será estornado automaticamente. Agora veja como configurar esse recurso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela das configurações, clique na opção “Básico“, em seguida, clique em “Básico” novamente; 3. Em seguida localize o campo “Quantidade de Dias após o vencimento da primeira parcela do contrato, Estornar Automaticamente (0 = desabilitado)” e informe a quantidade de dias após o vencimento da primeira parcela o sistema deve estorna automaticamente o plano; Por exemplo: definindo no campo a quantidade de 3 dias após o vencimento da primeira parcela, o sistema automaticamente irá estornar o contrato do aluno, pois não foi identificado o pagamento da primeira parcela. Caso o cliente realize o pagamento da primeira e não pague as parcelas seguintes, o sistema não realizará o estorno do contrato, pois já identificou o pagamento da primeira parcela. 4. Após clique em “Gravar“. Atenção: após realizar a configuração deve deslogar do sistema e logar novamente. Saiba mais Para saber como configurar para estornar automaticamente planos sem pagamento vendidos pelo vendas online, clique aqui. Para saber como configurar para estornar automaticamente planos sem pagamento que foram vendidos, clique aqui. Para saber como excluir (Estornar) o contrato de um aluno que está errado – Nova Tela do Cliente, clique aqui. Para saber como realizar as configurações básicas, clique aqui. Para saber como realizar as configurações de Acesso Academia, clique... --- - Categories: Financeiro - Tags: Recebíveis, excluir movimentação, excluir movimentação de recebíveis, excluir recebiveis, excluir recebivel, recebivel O que é Gestão de Recebíveis é uma ferramenta que permite acompanhar todo o faturamento recebido de suas vendas separados por formas de pagamento. Através deste recurso é possível validar os dados dos seus recebimentos, tais como: valor do recebimento, código de autorização da cobrança, número do cheque, entre vários outros dados. Atenção: na Gestão de Recebíveis são apresentados somente os valores referente as vendas do módulo ADM, sendo assim não apresenta contas a pagar e a receber do módulo Financeiro. A ferramenta Gestão de Recebíveis é disponibilizada tanto para quem utiliza Financeiro Simplificado, quanto para quem utiliza Financeiro Avançado, contudo, para quem utiliza o Financeiro Avançado a ferramenta permite realizar uma série de operações, tais como: movimentação de recebíveis, lançar lote avulso, remover recebíveis do lote, entre outras. Caso não saiba qual tipo de financeiro utiliza, clique aqui. Para realizar a exclusão de uma movimentação siga o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter a permissões “9. 01 – Gestão de Recebíveis”, "9. 45 - Permitir excluir conta a Pagar ou Receber - Autorizar", "9. 19 - Fechar Caixa de Outro Usuário" e "9. 21 - Reabrir e movimentar um caixa administrativo" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo financeiro, localize e clique em "Recebíveis"; 2. Em seguida na tela clique em "Refazer consulta"; Atenção: é necessário ter o caixa financeiro aberto para realizar a exclusão da movimentação. 3. Após será a aberto a tela "Filtros Consulta de Gestão de Recebíveis" para escolher qual filtro de busca será utilizado para realizar a busca. Informe a data em que a movimentação foi realizada e em seguida clique em "Pesquisar"; 4. Após pesquisar clique sobre a forma de pagamento no gráfico ou na listagem ao lado; Atenção: o ícone de excluir depósito só será apresentado para recebimentos à vista... --- - Categories: Adm, App Treino/Meu Box 6 - Tags: clube de vantagens, pontos, pontuação, brindes, resgate de brindes, resgate, resgatar brindes, ver pontuação, ver pontos O que é O Clube de Vantagens é um sistema de pontuação com o propósito de engajar e fidelizar os alunos. Com o recurso ativado e configurado, os clientes, ao adquirirem novos produtos/serviços ou realizar ações específicas na sua empresa, recebem pontos que poderão ser trocados por brindes disponibilizados pela própria empresa, como: camiseta, garrafinha e desconto em algum serviço ou brindes que podem ser resgatados em empresas parceiras, como: voucher de desconto ou de resgate de algum item. O aluno pode acompanhar sua pontuação tanto pelo aplicativo Treino quanto pelo autoatendimento. Além disso, o consultor também pode verificar a quantidade de pontos diretamente no perfil do aluno, dentro do sistema. No app Treino, o aluno consegue visualizar os brindes disponíveis e a pontuação necessária para resgatá-los, facilitando o controle e permitindo que ele veja quais brindes já pode trocar ou quantos pontos ainda precisa acumular. Atenção: para realizar o resgate do brinde, é necessário que o aluno compareça à recepção, onde o processo será realizado no sistema web. Como fazer Pelo Aplicativo Treino 1. Após realizar o login no App Treino, o aluno deve clicar no ícone com sua foto de perfil; 2. Em seguida, deve selecionar a opção “Histórico Fitness”; 3. Dentro do histórico, deve localizar o campo “Clube de Vantagens” e clicar na opção “Ver brindes disponíveis”; Observação: no card inicial, o aluno já pode visualizar quantos pontos acumulou até o momento. 4. Na próxima tela, será possível visualizar todos os brindes disponíveis, junto com a pontuação necessária para resgatar cada um. Neste exemplo, o aluno possui 83 pontos. Com essa pontuação, já é possível resgatar alguns brindes como camiseta, avaliação física e garrafa térmica. Dessa forma, ele pode comparar quantos pontos tem no momento e quais brindes já estão disponíveis para resgate. Além disso, consegue verificar quantos pontos ainda precisa acumular para garantir o brinde... --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, Cadastro de Visitante, visitante, Como cadastrar visitante pelo Autoatendimento (Totem), cadastrar visitante O que é O cadastro de cliente permite que sejam incluídos no sistema seus clientes e possíveis clientes em potencial, onde pode somente cadastrá-los como visitantes, ou pode realizar uma venda de um contrato e torná-los seus alunos. Através do Autoatendimento é possível habilitar para permitir o cadastro do visitante sem a necessidade de realizar uma compra de plano. Observação: entende-se como cliente todos as pessoas, porém no sistema o comportamento é o seguinte: Cliente/Visitante é toda a pessoa que possui cadastro em sua empresa, porém não fez a compra de nenhum serviço. Cliente/Aluno é toda a pessoa que possui cadastro em sua empresa e já possui algum contrato adquirido. Como fazer 1. Na tela inicial do Autoatendimento o cliente deve informar o número do CPF e após clicar em "Cadastrar"; 2. Logo deve clicar em "Cadastrar" no bloco de "Cadastro de Visitante"; 3. Em seguida vai preencher os campos com os dados pessoais e vai clicar em "Prosseguir"; 4. Pronto o cadastro foi realizado com sucesso, clique em "Ok" para finalizar. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber com o aluno compra plano pelo Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: pontuação, Biometria, dados pessoais, pntos, ver dados do cliente, ver dados, baixar o app O que é Através do Autoatendimento o aluno tem a possibilidade de visualizar seus dados cadastrados, pontuação e também tem acesso aos QR Code para baixar o App Treino. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, ele deve localizar e clicar sobre o ícone ; 2. Logo é apresentada a tela contendo alguns dados. Dados cadastrais: apresenta os dados de nome, matricula, data de nascimento e o CPF; E-mail: apresenta os e-mails cadastrados para o cliente; Telefone: apresenta todos os telefones cadastrados para o cliente; Endereço: apresenta o endereço do cliente com o CEP. Pontuação: apresenta o total de pontos adquiridos pelo Clube de Vantagens; Foto: apresenta se o cliente possui a foto de perfil cadastrada; Biometria: apresenta se o cliente possuí a biometria digital cadastrada para o acesso da catraca; Baixar o APP do aluno: apresenta os QR Code dos sistemas Android e IOS para o cliente poder ler com o smartphone e baixar o aplicativo treino. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Pacto Flow - Tags: assinatura de contrato, App, Pacto Flow, flow, assinar flow, contrato flow, habilitar assinatura, assinar na venda, assinar na compra, assinatura de compra, assinatura de venda O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Neste conhecimento você aprenderá como habilitar a assinatura de contrato no Pacto Flow. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Existem duas formas de personalizar o seu aplicativo: 1. 1. Ao realizar o primeiro login no aplicativo, o sistema apresentará esta mensagem. Clique em “Personalizar aplicativo“; 1. 2. A segunda opção é na tela inicial, clicando no ícone de engrenagem localizado no canto inferior da tela. 1. 2. 1. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha. 2. Será apresentada esta tela, clique em “Configurações gerais”; 3. Em “Contrato” habilite a configuração “Solicitar a assinatura do contrato no processo venda”. Dessa forma, ao concluir o processo de compra, será obrigatório que o aluno realize a assinatura do contrato. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui. Para saber como alterar as configurações gerais do Pacto Flow, clique aqui. --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6 - Tags: senha, App Treino, realiza a alteração de senha, alteração de senha, senha pelo app treino, alteração de senha pelo App Treino 6, senha aplicativo, senha app O que é O aplicativo Treino permite que o aluno tenha uma rotina fitness organizada, com performance e muito foco. O aplicativo oferece execução de treino, agendamento de aulas, compra e renovação de planos e muito mais. Com o app Treino, os alunos têm a autonomia de mudar a senha de acesso quando quiserem, dando mais controle sobre a segurança de suas contas. Como fazer Na tela de login do app Treino 1. Para acessar a opção de alteração de senha, clique em “Fazer login com usuário”; 3. Em seguida, o aluno deve clicar em “Esqueci senha“; 4. Na tela “Recuperação de senha”, informe o “Usuário” de acesso para recuperação de senha e em seguida clique em “Confirmar“; 4. 1. No e-mail, o cliente irá receber a nova senha de acesso. Logado no app Treino 1. Já com o aplicativo logado, ele deve clicar na sua foto de perfil; 3. Após, ele deve clicar no ícone para acessar as configurações; 4. Em seguida deve localizar o bloco "Acesso" e clicar em "Senha"; 5. Depois ele terá que informar a "Senha atual", e em seguida, nos campos "Nova Senha" e "Confirmação da nova Senha", preencher com a nova senha; 6. Por fim, clicar em "Salvar"; 7. Pronto, o aluno terá concluído a alteração da senha. Saiba mais Para saber como gerar boleto para o aluno, clique aqui. Para saber como o aluno realiza o login no App Treino 6, clique aqui. Para saber como reenviar o e-mail de acesso pro aluno do App Treino 6, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: recibo, Autoatendimento, Totem, imprimir recibo O que é A impressão do recibo de comprovante de pagamento é um procedimento fundamental para clientes e empresas, como uma garantia formal da transação financeira, em que clientes sabem da segurança de pagamento e conformidade, e para empresas, é essencial para manter registros precisos e organizados. Através do Autoatendimento é possível que o aluno realize as impressões dos comprovantes de pagamento. Atenção: a impressora já deve estar devidamente configurada no equipamento Totem ou no computador que utiliza o Autoatendimento. Caso não esteja configurada, recomendamos procurar o técnico do equipamento totem ou um técnico de informática para configurar a impressora. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em "Meu financeiro"; 2. Em seguida clique em "Ver meus pagamentos"; 3. Logo será apresentada a tela com todos os pagamentos realizados pelo aluno. Ao localizar o pagamento que deseja imprimir comprovante clique no ícone ; 4. Será apresentada a mensagem informando se o cliente deseja imprimir o comprovante, basta clicar em "Sim"; Observação: caso clique em "Não" o recibo não será impresso e será retornado para a tela dos comprovantes. 5. Pronto o recibo será apresentado, basta clicar em "Imprimir". Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber com o aluno compra plano pelo Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Convite para dependentes Planos com dependentes oferecem várias facilidades para compartilhar os mesmos benefícios entre o titular e os dependentes, e agora temos mais uma novidade: o convite para dependentes! Assim como o titular, o dependente tem a mesma quantidade de convites para enviar para os amigos através do app Treino e você também pode validar o convite pelo perfil do aluno. Caso o convidado não seja convertido em um novo cliente, o cadastro irá potencializar futuramente o seu resultado de vendas com estratégias e metas trabalhadas em seu CRM. Veja como validar o convite pelo perfil do aluno: https://www. youtube. com/watch? v=QqxIgmy82Ro Saiba mais sobre como trabalhar com convites: Como convidar um amigo pelo app Treino Como lançar o convidado pelo perfil do aluno Como acessar o relatório de convidados Como trabalhar com planos com dependentes --- - Categories: Adm - Tags: renovação, assinatura digital, assinatura, propagar assinatura, assinatura renovação, digital renovação, propagarar assinatura digital, Propagar assinatura digital na renovação de contrato O que é Na guia “Básico” são apresentadas diversas configurações de parâmetros que serão utilizadas no sistema. Isso permite configurar informações básicas como: o número de dias para a renovação, o número mínimo de carências para o plano, entre outros. Definindo como padrão alguns comportamentos que o sistema deverá seguir conforme a gestão da sua empresa. Ao habilitar a configuração "Propagar assinatura digital na renovação de contrato", você permite que a assinatura digital presente em contratos já assinados seja automaticamente replicada em suas renovações subsequentes. Em outras palavras, se um contrato já foi assinado uma vez, essa mesma assinatura será aplicada automaticamente em todas as renovações desse contrato no futuro. Veja como habilitar esse recurso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela das configurações, clique na opção “Básico“, em seguida, clique em “Básico” novamente; 3. Habilite a opção "Propagar assinatura digital na renovação de contrato", sem seguida clique em "Gravar"; Propagar assinatura digital na renovação de contrato: ao marcar esta configuração, caso o aluno tenha um contrato já assinado, essa assinatura será replicada nas renovações de contrato. Exemplo: O aluno contrata um plano (que é renovado e cobrado automaticamente) e assina o contrato digitalmente, quando esse contrato renovar automaticamente, não há a necessidade do aluno ir até a academia e assinar o novo contrato. 4. Após gravar deslogue do sistema e logue novamente. Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da Engrenagem ADM_ Aba Básico, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: par-q vencido, Termo de responsabilidade no Par-Q Para manter o Par-Q dos alunos em dia e ter facilidade em acompanhar esse processo, agora é possível determinar um prazo para a validade do Par-Q, que pode ser de até 365 dias. Além disso, incluímos o termo de responsabilidade e a assinatura do aluno no documento em PDF para impressão: Outras melhorias no recurso: Configuração do vencimento: nas configurações da empresa você determinará o número de dias para o vencimento do Par-Q; Nova lista de Par-Q vencido: mostra a lista de todos os alunos com o Par-Q que atingiu a data limite configurada; Relatório Geral de Clientes: você também tem a opção de gerar um relatório de todos os alunos com Par-Q vencido através do relatório de clientes; Remoção da assinatura: é possível remover a assinatura do aluno se necessário, desde que o usuário tenha a permissão 9. 70 – Permite remover assinatura digital de contratos habilitada. Assista o passo a passo completo: https://www. youtube. com/watch? v=0hMC2nDKui8&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Conheça mais sobre o Par-Q Como trabalhar com o Par-Q Como assinar o Par-Q pelo sistema Como remover a assinatura do Par-Q Como gerar lista de alunos com Par-Q vencido --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, ficha, imprimir ficha, treino do dia, ficha do dia O que é Por meio das configurações do Autoatendimento é configurar para que os alunos possam imprimir a ficha de treino. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como o cliente pode imprimir o treino pelo Autoatendimento. Observação: a impressora já deve estar devidamente configurada no equipamento Totem ou no computador que utiliza o Autoatendimento. Caso não esteja configurada, recomendamos procurar o técnico do equipamento totem ou um técnico de informática para configurar a impressora. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em "Treino do dia"; 2. Logo será apresentada a tela contendo as fichas de treino. Ao localizar a ficha que deseja imprimir o aluno deve clicar no ícone ; 3. Será apresentada a ficha de treino, localize e clique no ícone para imprimir. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber com o aluno compra plano pelo Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Agendamento de aula no link de visitante Clientes com o Vendas Online ativo podem enviar o link para agendamento de aula no site em poucos cliques! O visitante tem toda a autonomia para realizar o cadastro e agendar a aula desejada sem precisar recorrer à recepção ou consultor. Este recurso é destinado apenas para novos cadastros com o intuito de facilitar o atendimento e otimizar tempo do time com cadastros no sistema. As informações são registradas automaticamente e o perfil do visitante é marcado com o status de Freepass. E se você ainda trabalha com automação no WhatsApp, essa é mais uma maneira prática de disponibilizar o link no seu fluxo para o visitante realizar o agendamento na hora sem precisar esperar ser atendido diretamente por uma pessoa. O que você precisa saber: É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM; Você pode habilitar o recurso para todas as aulas limitar para aulas específicas; Novos visitantes poderão agendar apenas uma única aula experimental através deste recurso. Assista como funciona na prática: https://www. youtube. com/watch? v=VZ1xsP7t2zc Saiba mais sobre como trabalhar com visitantes Como usar o link para visitante Como gerar links no Vendas Online Como configurar o Vendas Online --- - Categories: Adm - Tags: agendamento de aula, Autoatendimento, Totem, aula coletiva, Agendar, agendamento, agendar aula, Como o aluno agenda aula coletiva pelo Autoatendimento (Totem), como aluno agenda aula O que é Por meio das configurações do Autoatendimento é possível habilitar para que os alunos possam agendar aula coletivas e imprimir o comprovante com o QR Code para o professor ler o QR Code e realizar a confirmação na aula coletiva. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como o cliente pode agendar aula coletiva pelo Autoatendimento. Atenção: somente aulas coletivas ativas são apresentadas no Autoatendimento, para agendamento de turmas o aluno deve procurar a recepção da academia. Caso a aula escolhida esteja cheia, o sistema perguntará se o aluno deseja ir para fila de espera. Ou seja, caso um aluno desista da aula, o aluno que está na fila de espera ocupara o lugar na aula. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em "Aulas coletivas"; 2. Logo apresenta a tela com todas as aulas coletivas vigentes. O aluno deve selecionar o dia que deseja agendar, após deve localizar e clicar sobre a aula coletiva desejada; 3. Logo é apresentada a tela da aula e horário selecionado. O aluno deve clicar o no ícone para realizar o agendamento e a impressão do Comprovante da Aula Coletiva; 4. No comprovante da aula apresenta o horário de inicio e fim da turma e o QR Code para apresentar ao professor, para que ele possa realizar a confirmação do aluno na aula coletiva. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber com o aluno compra plano pelo Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, Avaliação Física, Como aluno pode agendar serviço de avaliação fisica pelo Autoatendimento (Totem) O que é Por meio das configurações do Autoatendimento é possível habilitar para que os alunos possam agendar Avaliação Física. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como o cliente pode agendar a avaliação física pelo Autoatendimento. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em "Avaliação física"; 2. Será apresentada a tela das "Avaliações físicas", o aluno deve localizar a e clicar em "Agendar avaliação"; 3. Logo deve localizar e clicar sobre o avaliador desejado; 4. No campo "Dia da avaliação" deve clicar e selecionar o dia que deseja agendar; 5. Abaixo serão apresentados os horários disponíveis para agendar a avaliação física. O aluno deve escolher e clicar sobre o horário desejado; 6. Logo deve clicar em "Confirmar agendamento"; 7. Será impresso o comprovante do agendamento da avaliação física apresentando o avaliador, o dia e horário que irá ocorrer; 8. Pronto foi agendada a avaliação, basta clicar em "Ok"; 9. Retornando para a tela das "Avaliações físicas", o aluno deve clicar em "Confirmar" para informar que irá no dia agendado; 10. Após deve clicar em "Sim" para confirmar a presença no dia que agendou a Avaliação Física. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber com o aluno compra plano pelo Autoatendimento, clique aqui --- - Categories: Adm - Tags: Totem, Avaliação Física, reagendar avaliação fisica, autoatendimenro O que é Por meio do Autoatendimento o aluno pode realizar o reagendamento da Avaliação Física e garantir que o agendamento que não poderá mais comparecer seja liberado para outros clientes. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “Avaliação física“; 2. Será apresentada a tela das “Avaliações físicas“, o aluno deve localizar o agendamento e clicar em "Reagendar"; 3. No campo “Dia da avaliação” deve clicar e selecionar o dia que deseja agendar; 4. Abaixo serão apresentados os horários disponíveis para reagendar a avaliação física. O aluno deve escolher e clicar sobre o horário desejado; 5. Logo deve clicar em “Confirmar reagendamento“; 6. Pronto a avaliação foi reagendada, basta clicar em “Ok“; 7. Retornando para a tela das “Avaliações físicas“, o aluno consegue validar o reagendamento realizado e já pode confirmar a presença. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como o aluno realiza o agendamento de Avaliação Física pelo Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, Avaliação Física, desmarcar agendamento de serviço, desmarcar avaliação fisica O que é Por meio do Autoatendimento o aluno pode realizar a desmarcação do horário agendado para a Avaliação Física e garantir que o agendamento que não poderá mais comparecer seja liberado para outros clientes. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “Avaliação física“; 2. Será apresentada a tela das “Avaliações físicas“. O aluno deve localizar o agendamento realizado e clicar no ícone ; 3. Logo deve clicar em "Sim" para confirmar o cancelamento do agendamento da avaliação física; 4. Retornando para a tela das “Avaliações físicas“, o aluno consegue validar que não possui mais avaliações físicas agendadas, podendo realizar o agendamento caso desejar. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como o aluno realiza o agendamento de Avaliação Física pelo Autoatendimento, clique aqui. Para saber como o aluno pode reagendar uma Avaliação Física pelo Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: vínculo, professor, alterar vinculo, trocar professor, mudar professor, mudar vinculo O que é A alteração do professor vinculado ao aluno é uma prática que pode ocorrer por diversas razões, influenciadas tanto pelas necessidades individuais dos alunos quanto pela dinâmica operacional da academia. Essa mudança pode ser motivada por questões relacionadas à disponibilidade de horários, preferências pessoais dos alunos em relação aos professores ou até mesmo a necessidade de um acompanhamento mais especializado para alcançar determinados objetivos de condicionamento físico. Nesse contexto, é essencial compreender os procedimentos para realizar essa alteração de forma eficaz e garantir a continuidade do acompanhamento adequado aos alunos, promovendo assim uma experiência positiva e satisfatória dentro da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Trocar professor do aluno“ habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo o professor irá clicar no menu "Alunos"; 2. Em seguida irá localizar e clicar sobre o aluno; 3. No campo "Professor" clique sobre o ícone para alterar; 4. Localize e selecione o professor desejado, e clique em "Selecionar professor"; 5. Pronto, o vínculo será alterado. Saiba mais Para saber como fazer login no aplicativo como professor, clique aqui. Para saber como fazer login de professor em outra unidade com apenas um acesso, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, renovação de plano, renovar, renovar plano, renovar plano pelo totem O que é Por meio das configurações do Autoatendimento é configurar para que os alunos efetuem as renovações de seus planos. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como o cliente pode renovar planos pelo Autoatendimento. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “Renovar plano"; 2. Será apresentada a tela de renovação. Caso a empresa utilize a configuração de contratos concomitantes e o aluno tenha mais de um plano ativo, serão apresentados os planos para o aluno escolher qual deseja renovar. Após selecionar o plano deve clicar em "Confirmar renovação"; 3. Pronto, será apresentada a mensagem que o plano foi renovado, basta clicar em "Concluir"; 4. Caso o aluno queira renovar com outro plano, basta clicar em "Trocar de plano"; 5. Serão apresentados os planos configurados para o Autoatendimento, basta clicar sobre o plano desejado; 6. Logo será retornado para a tela de renovação, confirme se o plano selecionado está sendo apresentado e após clique em "Confirmar renovação"; 7. Pronto, será apresentada a mensagem que o plano foi renovado, basta clicar em "Concluir". Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber com o aluno compra plano pelo Autoatendimento, clique aqui. Para saber como o aluno pode renovar o plano pelo aplicativo, clique aqui. Para saber como o aluno pode renovar o plano pelo Vendas Online, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, convite, convidado, Como o aluno convida um amigo pelo Autoatendimento (Totem) O que é No Autoatendimento os alunos têm a possibilidade de convidar amigos, o que permitirá o acesso à catraca da empresa. Essa funcionalidade proporciona maior comodidade aos alunos, possibilitando-lhes compartilhar as vantagens e benefícios da academia com seus conhecidos de forma simples e prática. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em "Convidar"; 2. Logo no campo "Busque seu convidado pelo CPF" deve ser informado o CPF da pessoa que será convidada pelo aluno; 3. Caso esse CPF já esteja cadastrado no sistema, será apresentada a informação do cadastro dessa pessoa, basta clicar em "Lançar convite"; 3. 1. Logo será lançado o convite e liberado o acesso a catraca para esse convidado, basta clicar em "Ok". 4. Caso esse CPF não esteja cadastrado no sistema será apresentada a mensagem informando que deve ser feito o cadastro. Clique em "Ok"; 4. 1. Logo deverá preencher todos os campos com os dados da pessoa convidada e clicar em "Add convidado e lançar convite"; 4. 2. Pronto o convite foi realizado, o cadastro do convidado foi realizado, e também a liberação de acesso para o dia que foi realizado o convite. 5. Basta acessar o perfil do convidado e na guia "Acesso" localizar o bloco de "Período de acesso" para verificar a liberação de acesso. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber com o aluno compra plano pelo Autoatendimento, clique aqui. Para saber como o aluno renova o plano pelo Autoatendimento, clique aqui. Para saber como trabalhar com o controle de convidados, clique aqui. Para saber como conferir todos os convidados que estão liberados, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: convite, convidado, Convidar amigo, convidar, convite de amigo O que é O controle de convidados proporciona efetividade no controle e limita a quantidade de pessoas que poderão ser convidadas por cada aluno. Além disso, é obrigatório que se cadastre o convidado no sistema Pacto para ele poder ter acesso ao benefício, contribuindo assim para ampliar a possibilidade de vendas, visto que se tem com “indicações” uma grande possibilidade de fechar uma venda, se comparamos com um cliente “receptivo“, por exemplo. Por fim, caso esse convidado não seja convertido imediatamente em um novo cliente, esse cadastro irá potencializar futuramente o seu resultado de vendas, com estratégias e metas trabalhadas em seu CRM. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais“; 2. Em seguida, clique em “Convidado“; 3. Será apresentada a tela de adicionar o convidado. Localize e clique em “Histórico“; 4. Logo será apresentada a listagem com todas as pessoas que foram convidadas por esse aluno. Saiba mais Para saber como trabalhar com o controle de convidados, clique aqui. Para saber como conferir todos os convidados que estão liberados, clique aqui. Para saber como realizar a inclusão do convite pelo perfil do cliente, clique aqui. --- - Categories: Pacto App - Tags: aula experimental, Indicador Aulas experimentais, BI Aulas Experimentais, aulas experimentais, quais os alunos da aula experimental O que é O propósito deste BI é fornecer ao gestor uma perspectiva rápida e precisa sobre os clientes que participaram de aulas experimentais, bem como quantos desses clientes se converteram em novos contratos. Tudo isso é acessível na palma da mão por meio do Pacto App, proporcionando facilidade e conveniência na rotina diária. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 28 - Visualizar BI - Aulas experimentais” habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como funciona 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador "Aulas experimentais"; 2. No topo do aplicativo puxe a tela para baixo para atualizar todos os BI's. Será apresentado a tela clique em "Atualizar agora"; 3. Ao clicar no ícone, é possível visualizar as informações referente as aulas experimentais; 3. 1. Na parte superior pode filtrar as informações, selecionando a unidade que deseja visualizar e o período; 3. 2. No primeiro bloco apresentam os seguintes indicadores; Alunos agendados: são todos os clientes, visitantes ou alunos, que estão agendados em uma aula experimental. Exibirá os alunos agendados em uma Aula Experimental (aula de turma) no módulo Agenda, Contato Avulso ou Meta Diária do CRM; Executaram: mostra todos os clientes que executaram a aula no dia agendado; Convertidos: são todos os clientes que após a aula experimental, fizeram a compra de algum plano da empresa. 3. 3. Indicadores listados abaixo. Total de aulas agendadas: será apresentado o total das aulas experimentais agendadas no período informado; Total de aulas executadas: será apresentado o total das aulas experimentais executadas no período informado; Agendamentos que já aconteceram: mostra os agendamentos que ocorreram durante esse período; Agendamentos que irão acontecer: são todos os agendamentos de aulas experimentais que ainda não ocorreram; Aulas agendadas por aluno: mostra a quantidade média de agendamentos de aulas experimentais por aluno; Índice de presença em aulas experimentais: apresenta em porcentagem o índice... --- - Categories: Pacto App - Tags: perfil de acesso, permissão, permissões, permissão app treino, permissão pacto app O que é Através do Pacto App é possível habilitar ou desabilitar permissões relacionadas ao App Treino. As permissões concedidas pelo Pacto App possibilitam que colaboradores e alunos executem operações específicas dentro do aplicativo de Treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“ 2. Na tela role para cima para ver as permissões ou utilize a lupa de busca ; 3. Logo serão apresentadas todas as permissões disponíveis do Pacto App; Observação: pode localizar uma permissão em específico no campo de busca. App geral Habilita o módulo de Aulas Coletivas e Turmas: marque esta opção para habilitar o menu "Aulas" no App Treino; Modulo Treino: marque para habilitar o menu Treino no App Treino; Modulo aluno pode marcar aula em outra unidade: marque caso deseje permitir que o aluno marque aulas coletivas em outra unidade de sua empresa/rede; Habilita o módulo de notificações e avisos do CRM: marque esta opção caso deseje que o módulo "Notificações" seja exibido, permitindo que o aluno tenha acesso às notificações e avisos do CRM no App Treino; Habilita o módulo de Crossfit: marque para habilitar o menu Cross no App Treino; Gerar acesso ao iniciar a execução de um treino: marque caso deseje permitir que assim que o aluno realizar a execução do treino o acesso seja registrado. Visão do Aluno Modulo aluno pode visualizar avaliação física: marque para permitir que o aluno veja a avaliação física lançada em seu perfil; Bloquear visualização de WODs futuros: marque caso deseje que os WODs futuros não sejam apresentados no aplicativo; Todos podem publicar no feed, quando está configuração está inativa apenas colaboradores podem publicar: marque caso deseje que tanto alunos quanto colaboradores possam realizar publicações no... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: CREF, Como bloquear acesso ao APP Treino do Professor com CREF Vencido O que é Da mesma forma que se configura o bloqueio de acesso na catraca, também é possível configurar que um professor cujo registro no CREF esteja vencido ou não configurado em seu perfil não tenha acesso ao aplicativo Treino. Ao habilitar a permissão e o colaborador tentar acessar o aplicativo, será apresentada a mensagem e assim não permitirá o acesso do professor ao aplicativo até que ele renove a data de vencimento do CREF. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em "Permissões do App Treino"; 3. Em seguida, Busque pela permissão rolando para baixou ou no ícone ; 4. Localize e marque a permissão "Habilitar validação do CREF"; 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber mais sobre as permissões no Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: CREF, cref professor, como ver o cref do professor O que é O CREF (Conselho Regional de Educação Física) é uma entidade reguladora que fiscaliza e regulamenta a profissão de Educação Física no Brasil. Ele tem como objetivo garantir que os profissionais dessa área atuem de acordo com os princípios éticos e técnicos estabelecidos pela legislação, assegurando a qualidade dos serviços prestados à população. Para exercer legalmente a profissão de educador físico no país, é necessário estar devidamente registrado e regularizado junto ao CREF. Observação: o CREF apresentado na ficha de treino do aluno, é do professor vinculado ao aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 – Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o CREF no cadastro do professor 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Colaborador“; 2. Em seguida, clique sobre o colaborador que deseja incluir os dados do CREF; 3. Na guia “Dados do Colaborador“, localize e preencha os campos; CREF: informe o código CREF do professor; Por exemplo: 000000-P/GO. Validade CREF: informe a validade do CREF. 4. Por fim, clique em “Gravar“. Através do Retira Fichas 1. Assim que o aluno realizar a seleção na ficha do treino, ao imprimir será apresentado na parte superior da ficha o CREF do professor. Através do App Treino 1. Assim que o aluno selecionar a ficha do dia, será apresentado na parte superior o CREF do professor. Saiba mais Para saber como bloquear o acesso ao aplicativo do professor com CREF vencido, clique aqui. Para saber como bloquear acesso na catraca do professor com CREF vencido, clique aqui. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Como excluir/remover programa de treino lançado errado para o aluno, excluir programa lançado, excluir treino do aluno O que é Realizar um programa de treino personalizado de acordo com as necessidades escolhidas pelo aluno é de suma importância, pois garante uma abordagem individualizada e eficaz no processo de condicionamento físico. Ao considerar as preferências, objetivos e limitações específicas de cada aluno, é possível elaborar um plano de exercícios que seja adequado e seguro, maximizando os resultados e minimizando os riscos de lesões. Além disso, um programa de treino personalizado aumenta a motivação do aluno, pois ele se sentirá mais engajado e comprometido com o processo de treinamento, o que consequentemente favorecerá a adesão a longo prazo e o alcance dos objetivos estabelecidos. Em determinadas situações, o programa de treino foi lançado incorretamente para o aluno, tornando necessário excluí-lo para incluir o programa correto. Neste conhecimento você terá o passo a passo de como realizar a exclusão do programa de treino lançado para o aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões "13. 08 - Ver aba Treino", “Aluno” e “Programa de treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Pelo módulo Treino 1. Acesse o perfil do aluno e na guia "Treino" localize o bloco "Listas de programas". 2. Localize o programa de treino que deseja remover e clique no ícone ; 3. Em seguida, clique em "Remover". Pelo App Treino 1. Acesse o perfil do aluno no aplicativo e localize o bloco "Programa de Treino"; 2. Logo, clique no ícone ; 3. Clique em "Excluir" para remover o programa de treino. Saiba mais Para saber como prescrever treinos para colaboradores ou alunos, pela prescrição rápida de treinos, clique aqui. Para saber quais alunos estão com programa de treino vigente, clique aqui. Para saber como habilitar as permissões de prescrição de treino na agenda, clique aqui. Para saber como lançar um Programa de Treino para o aluno, clique aqui. Para saber como excluir... --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, assinatura digital, assinar contrato O que é A assinatura digital de contratos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos dos seus clientes sejam assinados. Além de reduzir o consumo de papel, já que os contratos estarão online não sendo necessário imprimi-los. Através do Autoatendimento é possível que os clientes realizem a assinatura digital do contrato. Como fazer 1. Quando o cliente estiver realizando a compra do plano, será apresentada a tela para preencher os campos com os dados pessoais. 2. Ele deve marcar que leu o termo de adesão e clicar em "Prosseguir"; 3. Será apresentada a tela com o contrato do plano selecionado. O aluno deve ler o contrato e no campo "Assine aqui" irá realizar a assinatura; 4. Após irá clicar em "Prosseguir"; 5. Pronto o contrato foi assinado. O aluno pode conferir o contrato novamente clicando em "Meus contratos" na tela de perfil do Autoatendimento; 6. Em seguida, o cliente irá clicar no ícone localizado a frente do contrato que deseja visualizar; 7. Será apresentado o contrato e no final do contrato será apresentada a assinatura digital do aluno. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como cadastrar um plano para ser vendido no autoatendimento, clique aqui. Para saber como cadastrar um Pinpad para utilizar no autoatendimento usando Stone Connect, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, Autoatendimento, Totem, renovar, renovar plano, renovar pelo autoatendimento, renovar pelo totem, aluno renovar plano O que é O recurso de férias permite que o aluno informe um período que estará ausente nas execuções das atividades na academia. Através do Autoatendimento é possível configurar para permitir que o aluno realize a inclusão das férias. Atenção: o plano deve ter configurado a quantidade de dias permitidos para tirar as férias. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em "Meus Contratos"; 2. Em seguida, o cliente irá clicar no ícone localizado a frente do contrato que deseja informar o período de férias; 3. Logo será apresentada a tela do "Afastamento por férias" com algumas informações e operações; Qtde. permitida para férias: apresenta a quantidade de férias configuradas para o plano; Qtde. mínima para férias: apresenta a quantidade mínima de dias para solicitar as férias configuradas no plano; Qtde. já utilizada para férias: apresenta a quantidade de dias já utilizados para as férias; Qtde. restante no plano: apresenta a quantidade de dias restantes para a finalização do plano. 4. No campo "Informe abaixo o período de férias desejado", clique em "Inicio" e "Fim" para selecionar o período de ausência; 5. No campo "Selecione um motivo para o afastamento", localize e clique sobre o motivo desejado; 6. Após clique em "Confirmar férias"; 7. Será apresentada a mensagem para confirmar o período de férias. Clique em "Confirmar"; 8. Pronto as férias foram lançadas. Na tela já consegue visualizar no campo "Qtde. já utilizada para férias" os dias informados no lançamento das férias. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como cadastrar um plano para ser vendido no autoatendimento, clique aqui. Para saber como cadastrar um Pinpad para utilizar no autoatendimento usando Stone Connect, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: trancamento, Autoatendimento, Totem, Trancamento pelo Autoatendimento, trancar plano pelo autoatendimento O que é O trancamento é um produto vendido (mesmo que com valor zerado) para o aluno quando o mesmo precisa se ausentar por um período, e necessita trancar o contrato durante esse período. Através do Autoatendimento é possível configurar para permitir que o aluno solicite o trancamento do plano. Atenção: através deste recurso não é possível realizar o trancamento retroativo. Observação: o produto trancamento e a justificativa já devem esta cadastradas no sistema. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em “Meus Contratos“; 2. Em seguida, o cliente irá clicar no ícone localizado a frente do contrato que deseja realizar o trancamento; 3. Será apresentada a tela para "Configurar trancamento". No campo "Selecione a duração do trancamento" irá clicar e selecionar na listagem o trancamento referente a quantidade de dias que deseja trancar; 4. No campo "Selecione um motivo para o afastamento" deve clicar e selecionar na listagem uma justificativa para o trancamento; 5. Após clique em "Confirmar trancamento"; 6. Será apresentada a tela onde consegue visualizar a quantidade de dias do trancamento e o dia de retorno do trancamento. Clique em "Confirmar"; Atenção: o trancamento será realizado no dia seguinte ao da solicitação, conforme mensagem apresentada na tela de confirmação. 7. Pronto o trancamento será lançado no dia seguinte ao da solicitação. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como cadastrar o produto trancamento, clique aqui. Para saber como cadastrar justificativa de trancamento, clique aqui. Para saber como aluno solicita férias pelo Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, Como o aluno pode comprar plano pelo Autoatendimento (Totem), comprar plano pelo totem, comprar plano pelo autoatendimento O que é Através do Autoatendimento é possível configurar planos e permitir que os alunos realizem a compra dos planos pelo equipamento Totem. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como o cliente pode comprar planos pelo Autoatendimento. Como fazer 1. Assim que aluno acessar seu perfil no Autoatendimento, no menu ele deve clicar em "Comprar plano"; 2. Clique sobre o plano desejado; 3. Será apresentada a tela de "Detalhes do contrato" onde pode adicionar um "Cupom de desconto" caso tiver. Clique em "Prosseguir"; 4. O cliente deve preencher os campos com seus dados, marcar a opção "Li e aceito o termo de adesão e as normas de utilização" e após clicar em "Prosseguir"; 5. Será apresentado o contrato do plano, onde o cliente deve ler e assinar o contrato. Após clicar em "Prosseguir"; Atenção: caso a empresa tenha configurado para que o aluno realize a inclusão da forma de pagamento, do preenchimento do formulário Par-Q e outras operações, serão apresentadas as telas conforme as configurações após assinar o contrato e prosseguir. 6. Após adquirir o plano, na tela de perfil do cliente no Autoatendimento ele pode validar clicando em "Meus contratos"; 7. Logo consegue visualizar a data de inicio e fim do contrato, e realizar algumas operações, caso estejam configuradas. Saiba mais Para saber o que é o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como configurar o Autoatendimento, clique aqui. Para saber como aluno solicita férias pelo Autoatendimento, clique aqui. Para saber como aluno solicita o trancamento pelo Autoatendimento, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: conciliação, movimentação, Movimentação Automática da Conciliação, movimentação automatica, movimentar, conciliar, movimentar conciliação O que é A “Movimentação Automática da Conciliação” tem como objetivo realizar a configuração para que os recebíveis conciliados através da conciliação automática de cartões sejam movimentadas diariamente de forma automática, sendo criadas as movimentações conforme a ‘Descrição’, ‘Favorecido’ e ‘Conta Bancária’ configurados na engrenagem do módulo Financeiro. Regras de uso É necessário ter habilitado o financeiro avançado e a Conciliação Automática de Cartões (Extrato Operadora) configurada; É necessário ter uma Conta do tipo Banco cadastrada no sistema e configurada para a movimentação; Através deste recurso o colaborador não precisa realizar a movimentação dos valores de Cartão de Crédito e Débito pela Gestão de Recebíveis, basta realizar as configurações para as formas de pagamento cartão crédito e débito na engrenagem do módulo Financeiro; Quando as formas de pagamentos possuem as taxas configuradas, o sistema realiza também automaticamente a movimentação das taxas de cartões; Para todos os recebimentos que não são de Cartão de Crédito e Débito, que não vem na conciliação automática de cartões, devem ser realizadas manualmente através da movimentação no Gestão de recebíveis; Por exemplo: Dinheiro, PIX, Transferência Bancária, Cheque e Boleto. O processamento dos extratos da adquirente no sistema são realizados aproximadamente entre as 06:00hs e 09:00hs, logo a movimentação será realizada nos mesmos horários que a conciliação; Serão movimentados todos os valores que compensaram, ou seja, de Receita apresentados na conciliação e que foram conciliados (que estão exatamente iguais no sistema Pacto e no extrato da adquirente). Os que possuem alguma divergência, devem ser ajustados e movimentados, pelo gestão de recebíveis; O sistema quando não tem nenhum caixa financeiro aberto, ele realizará a abertura de um caixa com o usuário PactoBR, e após as movimentações será fechado automaticamente. Porém, caso tenha um caixa já em aberto, o sistema utilizará desse caixa para fazer as movimentações. Se tiver mais de um caixa financeiro em aberto, o... --- - Categories: Adm - Tags: renovação, Vendas Online, renovar plano, como aluno renova o plano, renovar plano no vendas online O que é A renovação de planos através do Vendas Online é uma prática essencial para manter a eficiência e a conveniência no processo de gerenciamento de assinaturas ou serviços. Ao utilizar, os clientes têm a oportunidade de renovar seus planos de forma ágil e conveniente, sem a necessidade de deslocamento físico ou intervenção direta de um agente de vendas. Essa abordagem simplificada não apenas poupa tempo e recursos para ambas as partes envolvidas, mas também contribui para a fidelização do cliente, proporcionando uma experiência de compra contínua e sem interrupções. Além disso, o Vendas Online oferece uma plataforma segura e confiável para processar transações financeiras, garantindo a proteção dos dados do cliente durante todo o processo. Portanto, a utilização do Vendas Online para renovar planos não apenas aumenta a eficiência operacional da empresa, mas também melhora a experiência do cliente, promovendo a continuidade do relacionamento comercial e a satisfação do consumidor. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a renovação para o Vendas Online 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “Configurações das Vendas Online“; 3. Na guia “Básico“ localize e marque a configuração "Permitir renovação de contrato"; 4. Após clique em “Gravar configurações“. Agora o aluno que já possui plano na empresa pode realizar a renovação pelo Vendas Online. Realizando a renovação no Vendas Online 1. Assim que o aluno acessar o link, ele deve selecionar o plano e clicar em "Continuar"; 2. No campo "CPF" ele deve preencher com o CPF cadastrado no sistema; 2. 1. Em seguida clicar em "Sim, sou eu". 3. Será apresentada a mensagem "Contrato encontrado na base", onde o aluno deve clicar em... --- - Categories: Treino - Tags: Avaliação, Avalição média do treino dos alunos, classificação da avaliação, avaliar o treino, avaliações do treino O que é O objetivo principal do indicador "Avaliação do treino do aluno" é fornecer uma classificação das avaliações e comentários feitos pelos alunos ao concluir o programa de treino por meio do aplicativo Treino. Para visualizar a lista que compõe a classificação selecionada no indicador, é necessário ter permissões habilitadas, caso contrário apenas a visualização do BI Avaliação do treino do aluno estará disponível. Neste conhecimento consegue verificar como habilitar a permissão. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Localize e clique na guia "Geral"; 4. Clique em “Funcionalidade” para expandir as permissões; 5. Localize e habilite a permissão "Visualizar detalhes dos b. i’s de avaliação”"; 6. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como habilitar ou desabilitar as permissões no perfil de acesso do módulo Treino, clique aqui. Para saber como alterar as permissões associada a ferramenta Perfil de Acesso do Treino, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades da Agenda de Serviço, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões referente ao cadastro de usuários do módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Adm, Pacto Flow, Treino, App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: Parq, Par-q, parque, vencimento parque, formulario par-q O que é O Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos, independente da idade, sendo recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. O sistema Pacto possui algumas formas de responder o formulário, sendo uma delas pelo sistema web pelo qual o aluno responde por um celular/tablet da própria academia. Outra forma é pelo aplicativo Treino ou Meu Box no qual o próprio aluno irá responder pelo seu aparelho celular. A terceira forma é pelo, vendas online ao comprar um plano. A quarta forma é ao comprar um plano pelo Pacto Flow. Atenção: a forma pelo sistema web deve ser realizada com o cliente, presencialmente na sua empresa. A academia pode escolher bloquear o aluno de acessar na catraca, quando não tiver o Par-Q assinado. Fluxo de trabalho Vídeo Texto Clique nos passos abaixo para ver o conhecimento completo. 1. Habilitando configurações do Par-Q: nesta etapa, de configuração do Par-Q o gestor define no sistema web a obrigatoriedade de preenchimento e assinatura do questionário Par-Q. Pode habilitar e estabelecer a validade do Par-Q nas configurações da empresa. Através do Pacto App pode ativar o recurso de preenchimento e assinatura do formulário Par-Q pelo App Treino, tornando o processo mais... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, agendar aula, agendar pelo app, professo agenda aluno, Como o professor realiza o agendamento de aula para o aluno no App Treino, Como agendar aula coletiva para alunos via App Treino 6 (visão colaborador) O que é O agendamento de aulas coletivas dos alunos através do App Treino visa proporcionar praticidade e facilidade na gestão da rotina dos professores da academia. Ao permitir que os professores agendem aulas coletivas para os alunos de forma automatizada e organizada, irá reduzir a carga administrativa dos professores, permitindo-lhes concentrar-se mais efetivamente no planejamento e execução das aulas coletivas. Neste conhecimento ensino como realizar o agendamento de aula coletiva. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Agenda de Aulas", "Visualizar a Agenda de outros professores", "Alunos", "Visualizar alunos de outras carteiras", "Inserir aluno na aula" e "Visualizar aulas e turmas de todos os professores no APP habilitadas" no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo o professor deve clicar no menu inferior em "Aulas"; 2. Utilize o ícone de filtro para buscar pelas aulas desejadas; 2. 1. Ao clicar no ícone de filtro. Horário de início: ao selecionar essa opção ira agrupar as aulas por horário de início; Modalidade: ao selecionar essa opção ira agrupar as aulas por modalidades; Mostrar aulas cheias: ao marca essa opção será apresentado as aulas cheias; Horários das aulas: permite definir o intervalo de horário de início das aulas que deseja filtrar; Modalidades: consegue filtra por modalidades específicas desejadas; Professores: consegue filtrar por professores específicos. 3. Em seguida localizará a aula que deseja incluir o aluno e clicar em "Detalhes"; 4. Será apresentada a tela da aula com todas as vagas disponíveis e/ou ocupadas. Localize a vaga disponível e clique no ícone para adicionar o aluno; 5. Localize o aluno que deseja adicionar na aula, marque o checkbox apresentado a frente do aluno e clique em "Adicionar"; Atenção: neste passo só é possível adicionar um aluno por vez. Caso precise adicionar mais aluno, realize o passo descrito até aqui. 5. 1. Caso se trate de um... --- - Categories: Financeiro - Tags: conta financeira, resumo de conta, movimentação das contas O que é O "Resumo de Contas" constitui-se como uma funcionalidade que viabiliza a visualização do saldo das contas previamente cadastradas. Por meio deste recurso, é possível realizar a observação do saldo anterior, das transações efetuadas nesta conta, assim como o saldo atual. Além de possibilitar a conciliação dos saldos, a remoção de transações e a transferência de valores entre contas. Atenção: o Resumo de Contas só apresenta para quem utiliza o módulo Financeiro Avançado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 26 – Resumo de contas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Relatórios“; 1. 1. Em seguida, clique em “Resumo de Conta“. 2. Será apresentada a tela com todas as contas financeiras cadastradas; Código: apresenta o código referente as contas cadastradas; Descrição da Conta: apresenta o tipo de conta e o nome da conta; Saldo até: apresenta o saldo atual da conta. 3. Clique sobre a conta que deseja acessar as informações. 3. 1. No campo de "Data Início" e "Data Fim" informe um período que deseja visualizar as informações da conta e clique em "Pesquisar"; 3. 2. No primeiro bloco é apresentada a listagem com todas as movimentações realizadas na conta; Período: apresenta o período selecionado para a consulta; Saldo anterior: apresenta o valor do saldo anterior ao período informado na consulta; Cod: apresenta o código referente a movimentação; Dt. Quit. : apresenta a data de quitação do valor da movimentação realizada; Dt. de Compet: apresenta a data de competência do valor da movimentação realizada; Descrição: apresenta a descrição informada na movimentação dos valores; Nº Documento: apresenta o número do documento da movimentação; Forma Pgto: apresenta qual a forma de pagamento utilizada para a quitação da movimentação realizada; Plano de Contas: apresenta o plano de contas informado para a movimentação; E/S: apresenta... --- - Categories: Pacto App - Tags: Parq, Par-q, parque, formulario par-q O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos independentes da idade, sendo recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. Através do Pacto App é possível habilitar a permissão para que os clientes que tem acesso ao APP Treino realizem o preenchimento e a assinatura no formulário Par-Q. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em "Permissões do App Treino"; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 4. Localize e habilite a permissão “Exibir questionário de Par-Q para alunos que não responderam“. Por fim, clique em “Salvar“; 5. Por fim, clique em "Salvar"; 6. Feito isso, assim que o aluno acessar o aplicativo será apresentado o Par-Q para preencher e assinar. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber mais sobre o Formulário Par-Q, clique aqui. Para saber como definir que um aluno é Par-Q Positivo, clique aqui. Para... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Parq, Par-q, parque, formulario par-q, formulario parq O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos, independente da idade, e é recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. Através do App Treino seu aluno pode realizar o preenchimento e a assinatura do formulário Par-Q. Como fazer 1. Assim que o aluno acessar o aplicativo, será apresentada uma mensagem para que ele preencha o questionário Par-Q. O aluno deve clicar em “Responder agora”; Atenção: caso seu aluno não responda, só será apresentada a mensagem novamente após 72 horas. 2. Em seguida, seu aluno irá responder às perguntas do questionário e clicar em “Avançar”; 3. Após responder todas as questões do formulário ele deve assinar e clicar em “Enviar formulário”; 4. Pronto. Será apresentada a seguinte imagem confirmando que o formulário Par-Q foi assinado pelo aluno. Saiba mais Para saber mais sobre o Formulário Par-Q, clique aqui. Para saber como definir que um aluno é Par-Q Positivo, clique aqui. Para saber como bloquear o acesso de alunos com Par-Q não assinado, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que assinaram o Par-Q, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que não assinaram o Par-Q, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Parq, Par-q, parque, formulario par-q O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos independente da idade, e é recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. Através do Vendas Online quando o cliente realizar a compra de um plano será apresentado o formulário Par-Q. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a configuração no Vendas Online 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “Configurações das Vendas Online“; 3. Na guia “Campos a exibir" localize e marque a configuração "ParQ" na coluna "Plano"; 4. Por fim, clique em "Gravar configurações". Realizando o preenchimento do Par-Q Esse passo o aluno pode realizar no momento em que estiver realizando a compra de um plano através do Vendas Online. 1. Após o aluno escolher o plano, ele será direcionado para a tela de conclusão, onde irá informar os dados pessoais e responder o “Formulário Par-Q“. Atenção: quando habilitado o Par-Q no vendas online, o campo de cobrança só será apresentado após o aluno responder o formulário... --- - Categories: Adm, Pacto Flow, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Par-q, parque, imprimir, imprimir par-q, imprimir parque O que é O Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Através da ferramenta de QR-code é possível visualizar a listagem dos alunos que realizaram ou não o preenchimento e a assinatura deste formulário e os parques positivos e também os clientes com Par-Q vencidos. Para baixar ou imprimir o Par-Q, siga este passo a passo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 70 – Permite remover assinatura digital de contratos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Pelo recurso do QR Code 1. Em qualquer módulo do sistema, clique no ícone de (QR Code) no canto superior direito da tela, em seguida clique em "Formulário Par-Q"; 2. Após, clique em “Formulário Par-Q +”; 3. Na tela, são exibidas as seções disponíveis para visualizar os clientes, organizados de acordo com o status de assinatura do Par-q. A opção para baixar o Par-Q preenchido e assinado estará disponível nas seções de "Clientes com Par-q Positivo", "Clientes com Par-q assinado" e “Clientes com Par-q vencido“; 4. Clique sobre a seção desejada para localizar o cliente de acordo com a situação que se encontra; Clientes com Par-q Positivo: ao clicar nesta seção, serão apresentados os clientes que preencheram o formulário do Par-q e foram classificados como Par-q positivo (que responderam pelo menos uma pergunta como sim); Clientes com Par-q assinado: ao clicar nesta seção, serão apresentados os clientes que preencheram e já assinaram o formulário do Par-q; Clientes com Par-q vencido: ao clicar nesta seção, serão apresentados todos os clientes que estão com o Par-q vencido desde o último preenchimento do formulário. Atenção: esta seção só será exibida se o recurso “Número de dias para vencimento do PAR-Q” estiver configurado nas configurações da empresa. Caso contrário, essa... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota negada, responsável de menor, menor de idade O que é Em alguns casos, as notas fiscais retornam com o status de Negada, informando que a razão social do cliente não está informada. Isso ocorre porque o sistema gerou somente o cadastro do CPF sem o nome do responsável. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 21 – Pessoa” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno menor de idade localize o campo “Dados pessoais” e clique no ícone ; 2. Em seguida, verifique qual o CPF informado no cadastro do responsável do menor; 3. Após identificar qual o CPF vinculado ao menor, na lupa de busca inteligente pesquise por “Pessoa”; 4. Pesquise pelo número do CPF do responsável e clique sobre ele para acessar o cadastro de pessoa; 4. 1. Informe o nome do responsável pelo CPF e clique em “Gravar”. 5. Retorne para o cadastro do aluno menor, clique no X para remover responsável; 5. 1. Em seguida, preencha com os campos corretos do responsável e clique em “Gravar”. 6. Feito isso o nome do responsável será atualizado, basta acessar o módulo de notas novamente e reenviar a nota fiscal do aluno menor. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: como emitir a nota fiscal no nome do aluno, aluno, nome do aluno O que é O recurso de emitir a nota fiscal no nome do aluno foi criado para facilitar a emissão de notas fiscais por empresas, especialmente em instituições onde o aluno não é o pagador direto. Com essa funcionalidade, a nota fiscal pode ser emitida no nome do aluno, mesmo que o pagador oficial seja outra pessoa. Essa funcionalidade aumenta a precisão e personalização dos documentos fiscais, melhora a gestão financeira e contábil ao separar claramente o usuário dos serviços do pagador, e garante conformidade com as exigências fiscais. Além disso, melhora a satisfação do cliente, permitindo que os alunos ou responsáveis recebam documentação fiscal correspondente diretamente ao usuário dos serviços. Atenção: orientamos validar com a contabilidade se essa configuração se enquadra na emissão da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno localize o campo “Dados pessoais” e clique no ícone ; 2. Localize e clique na guia "Dados financeiros"; 3. No bloco “Nota Fiscal” marque a configuração "Emitir nota no nome do aluno". Por fim, clique em “Salvar alterações“. Saiba mais Para saber como emitir a nota fiscal no nome dos pais, clique aqui. Para saber como emitir a nota fiscal em nome de terceiros, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Giro Pacto março Chegamos com mais um Giro Pacto trazendo todas as principais novidades do sistema que aconteceram no mês de março! Agendamento de aula pelo link de visitante Através do Vendas Online, agora é possível que seu visitante agende uma aula experimental direto no link, sem que sua equipe precise realizar nenhum cadastro. O visitante tem total autonomia para cadastrar e agendar a aula desejada no seu site, e o perfil no sistema é criado automaticamente com o status Freepass. Aprenda a configurar: https://www. youtube. com/watch? v=VZ1xsP7t2zc Aprenda como criar seu site com o Vendas Online: Como trabalhar com o Vendas Online Como configurar o Vendas Online Como usar o link para cadastro de visitante Assinatura digital no cancelamento de contratos Para garantir a segurança de toda a negociação do começo ao fim, a assinatura digital também foi aplicada ao cancelamento do contrato. O processo é o mesmo que já acontece na assinatura de contrato e o sistema apresenta separadamente a lista completa de todos os contratos cancelados assinados. Assista como funciona: https://www. youtube. com/watch? v=MoJ7bpFwXxU Saiba mais sobre a assinatura digital: Como bloquear alunos sem assinatura Como configurar a assinatura digital Como remover uma assinatura digital Como funciona a assinatura digital no app Treino Convite para dependentes Alunos dependentes agora podem convidar outras pessoas da mesma forma que o titular do plano. A quantidade de convites para o titular é a mesma para o dependente e pode ser realizada pelo app Treino. Aprenda a cadastrar o convidado: https://www. youtube. com/watch? v=QqxIgmy82Ro Saiba mais sobre plano com dependentes: Como configurar planos com dependentes Como convidar um amigo pelo app Treino Par-Q vencido e termo de responsabilidade É possível configurar o número de dias para a realização de um novo Par-Q e acompanhar a lista completa de alunos com Par-Q vencido, assinados e não assinados. Adicionamos também o termo de responsabilidade no... --- - Categories: Financeiro - Tags: conciliação, Configurações financeiras, Movimentação Automática da Conciliação, movimentação automatica, Habilitar Movimentação Automática da Conciliação O que é A configuração “Movimentação Automática da Conciliação” tem como objetivo realizar a configuração para que as conciliações sejam movimentadas diariamente de forma automática, sendo criadas as movimentações conforme a ‘Descrição’, ‘Favorecido’ e ‘Conta Bancária’ configurados. Através deste recurso o colaborador não precisa realizar a movimentação de valores pela Gestão de Recebíveis, basta realizar as configurações para as formas de pagamento, cartão de crédito e débito na engrenagem do módulo Financeiro. A Conciliação automática de cartão permite que a operadora envie o extrato para o sistema Pacto, onde na gestão de recebíveis na guia de conciliação serão apresentados os extratos conciliados. Quando as formas de pagamentos possuem as taxas configuradas, o sistema realiza também automaticamente a movimentação das taxas de cartões. Observação¹: para todos os recebimentos que não são de Cartão de Crédito e Débito, que não vem na conciliação automática e cartões, devem ser realizadas manualmente através da movimentação no, gestão de recebíveis. Observação²: todas as movimentações são realizadas com o usuário PactoBr, garantindo que não haja interferência nos caixas dos usuários habituais da empresa, além de permitir uma busca rápida pelo nome do usuário do caixa no relatório "Consulta caixa". Observação³: não serão movimentados/conciliados os extratos que estiverem com a situação "Chargeback", garantindo que não seja duplicado o reprocessamento do extrato. Atenção: é necessário ter o financeiro avançado habilitado e ter a conciliação automática de cartão (extrato da operadora) configurada para utilizar deste recurso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Clique na guia “Conciliação“ e marque a configuração "Habilitar Movimentação Automática da Conciliação"; Observação: caso essa opção esteja desabilitada, será necessário realizar a movimentação manualmente através da "Gestão de Recebíveis". 3. Após habilitar, preencha... --- - Categories: Financeiro - Tags: taxa pix, rateio do pix O que é A guia “Taxa Pix" permite ratear (categorizar) as taxas de pagamentos via Pix lançados no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Logo clique na guia “Taxa Pix", e realize as configurações; 2. 1. Nos campos "Plano de Contas" e "Centro de Custo", basta começar a digitar o nome, ou o código para selecionar na listagem. 3. Ao selecionar o "Plano de Contas" e "Centro de Custo", clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber mais sobre a configurações da engrenagem do módulo Financeiro, clique aqui. Para saber como cadastrar as taxas de Pix, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Parq, QR-code, acessar o recurso do QR-code, Como assinar o Par-q pelo Qr-code, assinar parq, como assina parq, qr O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos independente da idade, e é recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. Atenção: pelo sistema web, o preenchimento do formulário deve ser realizado junto com o cliente, presencialmente na sua empresa. A empresa pode escolher bloquear o aluno de acessar na catraca, quando não tiver o Par-Q assinado. Para ter mais informações, acesse a base de conhecimento no saiba mais localizado no final deste passo a passo. Como fazer 1. Após acessar o sistema, clique no ícone de “QR Code” apresentado no canto superior direito, e depois em “Formulário Par-Q +”; 2. Clique no link “Formulário Par-Q +”; Atenção: para acessar o recurso de formulário Par-Q é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 2. 1. Se você acessar pelo QR Code e não tiver logado no sistema, será apresentado uma tela semelhante a imagem abaixo. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos desse conhecimento.... --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, Parq, Par-q, parque, auto atendimento, parqe O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos independente da idade, e é recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. Através do Autoatendimento instalado no seu totem é possível configurar para que o aluno possa preencher e assinar o Par-q durante a compra do plano. Como fazer 1. Assim que o aluno acessar o "Menu principal" ele deve clicar em "Comprar plano"; 2. Em seguida deve escolher o plano que deseja e clicar em "Compre agora"; 3. Na tela de "Detalhes do contrato" deve clicar em "Prosseguir"; 4. Será apresentado o modelo de contrato do plano onde o aluno deve assinar e clicar em "Prosseguir"; 5. Caso esteja configurado para solicitar o preenchimento do BV será apresentada a tela do "Boletim de visita" para o aluno preencher e clicar em "Prosseguir"; 6. Logo é apresentado o "Questionário Par-Q" onde o aluno deve responder o questionário, realizar a inclusão da assinatura e após clicar em prosseguir; 7. Por fim, preencha os campos para o pagamento e clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como assinar o Par-q pelo Qr-code no sistema, clique aqui. Para saber como utilizar o formulário Par-Q, clique aqui. Para saber como... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como emitir uma nota fiscal em nome de terceiros, nota fiscal em nome de terceiros O que é A emissão da nota fiscal em nome de terceiros, ocorre quando o cliente que está usufruindo de algum serviço de sua empresa, não seja o pagador. Por exemplo: na minha empresa tenho uma cliente idosa que o filho dela é quem paga o plano. Como filho dela não pratica atividade na minha empresa e não tem cadastro no sistema, ele deseja que a nota fiscal seja emitida no nome dele. Nesse caso é possível configurar os dados do filho no cadastro da cliente, para que a nota fiscal seja emitida como desejado. Observação: Essa função difere da emissão de nota fiscal para o responsável, pois a do responsável só abrange menores de 18 anos, já essa também funciona para maiores. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente e clique no ícone localizado no bloco “Dados pessoais“; 2. Localize e clique na guia "Dados financeiros"; 3. No campo "Emissão de nota" marque a configuração "Emitir nota no nome de terceiro"; 4. Preencha os campos referente ao Terceiro; Nome Terceiro: informe o nome do Terceiro; CPF/CNPJ Terceiro: informe o CPF/CPNJ do Terceiro; Inscrição Estadual Terceiro: caso o Terceiro tenha Inscrição Estadual, deve ser preenchido o código neste campo; CFDF Terceiro: caso o Terceiro tenha o Cadastro Fiscal do Distrito Federal, deve ser preenchido o código neste campo. 5. Por fim clique em “Salvar alterações“; 6. No “Gestão de Notas“, pesquise pelo nome do cliente cadastrado no sistema e realize o envio da nota fiscal; 7. No “Módulo Notas Fiscais“, será apresentada a nota já com o CPF e nome do Terceiro, e ao passar o mouse por cima do nome, consegue identificar o nome do cliente cadastrado no sistema. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de... --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: cadastrar cliente com cnpj, pessoa juridica O que é O cadastro do cliente com o CNPJ permite informar ao sistema que essa pessoa deseja ser identificada como pessoa jurídica, e assim podem ser impressos recibos, contratos, termos e emitir notas fiscais com os dados do CNPJ desse cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na tela inicial do módulo ADM clique no ícone de “Incluir Cliente“; 2. Será apresentada a tela para consultar se o cliente já possui cadastro no sistema. Informe o CPF, nome ou telefone e clique em “Consultar“; Observação: neste passo deve ser informado um dos três dados solicitados, pois a configuração de pessoa jurídica só será possível informar após cadastrar como pessoa física. 3. Caso esse aluno não tenha nenhum cadastro no sistema, clique em “Cadastrar novo“; 4. Após, será direcionado uma nova tela, contendo vários campos para informar os dados pessoais do cliente; Atenção: alguns campos podem ser distintos, aqui são apresentados os campos marcados nas configurações da engrenagem do módulo ADM que foram marcadas como apresentar. Da mesma forma alguns campos são obrigatórios de preenchimento, de acordo com o marcado como obrigatório configurações da engrenagem do módulo ADM. Para saber como marcar/desmarcar as opções, clique aqui. 5. Clique me "Confirmar"; 6. Será apresentada a tela do "Questionário", onde deve preencher os campos e escolher "Cadastrar Visitante"; 7. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique no ícone localizado no bloco “Dados pessoais“; 8. Na guia "Dados Básicos", localize e o campo "Pessoa" e altere de "Física" para "Jurídica"; 9. Preencha os campos com os dados da empresa; CNPJ: informe o numero do CNPJ do cliente; Inscrição Estadual: informe o número da IE vinculada ao CNPJ do cliente; Inscrição Municipal: informe o número da IM vinculada ao CNPJ do cliente; CFDF: informe o... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, Assinatura digital para cancelamentos de contratos O que é A assinatura digital no cancelamento de contratos oferece mais praticidade e segurança no registro e armazenamento de dados. Além disso, protege a empresa juridicamente contra quaisquer imprevistos sobre o que foi negociado com o aluno. Com essa ferramenta, assim que o aluno realiza o cancelamento do plano, o sistema permite a assinatura digital de diversas maneiras: pelo computador da recepção ou pelo smartphone ou tablet da empresa com uma caneta touch. Como fazer 1. Assim que concluir o cancelamento do contrato do cliente, localize no canto superior direito do sistema o ícone e clique sobre ele; 2. Clique sobre a opção “Assinatura Digital“; 3. Em seguida, leia o QR Code com o smartphone/tablet da empresa ou selecione a opção “Assinatura Digital”; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital, é necessário estar logado no sistema. Portanto, se você for usar o celular ou tablet da academia/box, será preciso fazer login também nesses dispositivos. 4. Clique na opção "Assinar um cancelamento de contrato"; 5. Será apresentada uma lista com todos os “Cancelamentos de contratos não assinados” e outra lista com todos os “Cancelamentos de contratos assinados“; 6. Na seção "Cancelamento de contratos não assinados" clique sobre o aluno desejado. Para localizar o cliente é possível utilizar a lupa de busca ou procurar pelo nome do cliente na lista; 7. Será exibida a descrição do cancelamento do contrato. O aluno deve assinar no campo "Assine aqui" e, em seguida, clicar em "Prosseguir"; 8. Você será direcionado para a tela de inclusão da foto do perfil, caso não seja necessário clique em "Pular"; 9. Logo é direcionado para a tela da inclusão de documentos, caso não seja necessário clique em "Prosseguir"; 10. Após, a tela de validação será exibida, mostrando todos os anexos e a assinatura do cliente. Clique em "Validar". 11. Clique em "Concluir", para finalizar a assinatura;... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: App Treino, personalizar, aviso, temporizador, personalização, personalizar o app, aluno pode personalizar, personalizar treino, personalizar tema, mudar tema, mudar medida, mudar peso, mudar tempo O que é O aplicativo Treino é uma ferramenta integrante do Sistema Pacto, concebido para conceder acesso aos recursos móveis da empresa a clientes e colaboradores. Para os usuários, o aplicativo oferece a possibilidade de personalização, permitindo ajustes como escolha do idioma, customização da aparência do tema, unidades de medidas e execução das funcionalidades do aplicativo de acordo com suas preferências individuais. Para personalizar o App, siga esse passo a passo. Como fazer 1. Após acessar o aplicativo, clique sobre a foto de perfil; 2. Em seguida, clique no ícone ; 3. Após, clique em "Configurar o app"; 4. Na opção de "Idioma", clique sobre o ícone para selecionar o idioma de preferência; 4. 1. Após selecionar o idioma, clique em "Salvar". 5. Neste bloco, defina a aparência do app escolhendo o tema clicando sobre a descrição; Sistema: o tema do aplicativo seguira o tema defino no aparelho utilizado; Claro: o tema do aplicativo será claro independente do tema aparelho utilizado; Escuro: o tema do aplicativo será escuro independente do tema do aparelho utilizado. 6. Neste bloco, defina a unidade de medida desejada; Peso: defina a unidade de peso que deseja que será utilizada no app; Distância: defina a unidade de distância que será utilizada no app; Peso corporal: defina a unidade de medida para peso corporal que será utilizada no app; Altura: defina a unidade de medita para altura que será utilizada no app. 7. Neste bloco, defina as configurações de execução ao aplicativo; Descanso: habilitando essa configuração ativa função de descanso entre as séries; Aviso sonoro: habilitando essa configuração sempre que concluir um exercício será ativado o efeito sonoro; Prévia da foto: ao habilitar esse recurso mostra na listagem a imagem previa do exercício; Countdown: defina nesta opção qual será o tempo do cronômetro para iniciar o exercício, definindo em segundos o tempo; Finalizar Treino: defina nesta... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: termo de responsabilidade, bloquear aluno, bloquear termo de responsabilidade, aluno bloqueado O que é O bloqueio de acesso dos clientes sem assinatura do termo de responsabilidade tem como principal objetivo de apoiar as academias/box/estúdios a ter uma forma de formalizar com os clientes visitantes que eles concordam com a maneira de utilizar, bem como os limites inerentes ao uso de um produto ou serviço fornecido pela empresa. O bloqueio é aplicado para os alunos "Visitantes" e alunos "Inativos" que possuem "Frepass" e/ou "Diárias" lançadas em seus perfis. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Após selecionar a empresa, clique na guia "Acesso"; 4. Localize e marque a configuração "Bloquear alunos que não possuem termo de responsabilidade" e clique em "Gravar". Atenção: essa configuração irá bloquear o acesso de todos os clientes sem termo de responsabilidade assinado. Cuidado, pois muitos alunos poderão ser bloqueados. Saiba mais Para saber como trabalhar com o termo de responsabilidade para visitante, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, menor de idade, nota para menor de idade, emitir nota no nome do responsavel, responsavel pelo menor O que é A emissão de notas fiscais no nome do responsável, ocorre quando o cliente de sua empresa é uma pessoa menor de idade. Quando o aluno menor de 18 anos se matricula em sua empresa, de acordo com as leis da Receita Federal e SEFAZ, a nota fiscal deve ser emitida no nome do responsável legal pelo aluno, podendo ser os pais ou tutores. Quando o menor de idade já possui CPF, em alguns casos o município permite a emissão da nota no nome do menor de idade, desde que este menor seja declarante da IR. Para os menores que possuem CPF, porém não são declarantes da IR, é necessário que a compra e a emissão da nota fiscal, seja de responsabilidade do responsável legal do menor. Observação: consulte o manual do seu município para ter mais informações sobre a emissão de nota fiscal para menores de idade. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 08 – Configuração do sistema” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando dados do responsável 1. No perfil do aluno menor de idade localize o campo "Dados pessoais" e clique no ícone ; 2. Em seguida na guia "Dados Básicos", localize os campos dos responsáveis, e preencha com os dados do responsável que será emitida a nota fiscal; Atenção: caso deseje que a nota fiscal seja emitida no nome do Pai, os dados da Mãe não devem estar preenchidos. O sistema por padrão sempre irá encaminhar a nota fiscal com os dados da mãe. 3. Por fim, clique em "Salvar". As próximas notas serão emitidas no nome dos responsáveis. Habilitando configuração aluno menor de 18 anos Atenção: para funcionar, precisa que a configuração de emitir NF no nome do responsável em caso de aluno menor 18 anos esteja marcada. 1. No módulo... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, observação nota fiscal O que é Existem casos em que é necessário realizar a inclusão de observações no PDF da Nota Fiscal do cliente. Para facilitar a rotina da sua empresa, existe um campo onde pode adicionar a observação para que seja emitida somente no PDF de um aluno em específico. Atenção: caso realizada o envio da nota fiscal, cujo a observação foi preenchida no perfil do aluno, e tiver alguma observação adicionada no Config. Nota Fiscal, o sistema irá levar em consideração somente a observação do perfil do aluno. Sendo assim, caso precise que as duas observações sejam emitidas, copie a observação do Config. Nota Fiscal, e cole nas observações no perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal", " 10. 00 - Módulo Nota Fiscal", "4. 28 - Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas" e "4. 38 - Acessar e enviar NFC-e através da gestão de NFC-e" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno localize o campo “Dados pessoais” e clique no ícone ; 2. Localize e clique na guia de "Dados financeiros"; 3. No bloco "Nota Fiscal" localize o campo “Observação NFSe” e descreva a observação desejada para ser apresentado no PDF da nota fiscal. Por fim, clique em “Salvar alterações“; Atenção: caso a empresa deseje personalizar as observações das notas dos clientes, deve antes verificar juntamente a prefeitura/SEFAZ qual a quantidade limite de caracteres aceita para emissão na observação da nota. Caso não seja respeitado a quantidade de caracteres aceita pela prefeitura/SEFAZ a nota pode ser negada devido o limite de caracteres. Observação: em alguns casos a Prefeitura/SEFAZ possuem limite de caracteres na descrição da nota fiscal, e caso for enviado mais que o limite, a nota fiscal será Recusada. Por... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal negada por conta da IE do aluno, Inscrição Estadual do aluno, nota fiscal com erro na geração por conta da IE do aluno, como informar a inscrição estadual do meu aluno O que é Pode ocorrer de em algum momento a nota fiscal do cliente retornar como negada ou erro de geração por conta da Inscrição Municipal. Isso ocorre, pois, no cadastro do CPF de seu cliente, possui uma Inscrição Municipal vinculada. Todo o contribuinte do Imposto sobre Operações relativas à Circulação de Mercadorias e sobre Prestações de Serviços de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicação (ICMS), pode solicitar a Inscrição Municipal. A solicitação de inscrição no cadastro de contribuintes do ICMS, é um dos serviços oferecidos pela Secretaria de Estado de Fazenda (SEFAZ) do município de sua empresa. Depois que você registra sua empresa na Junta Comercial, é necessário cadastrá-la no órgão federal do município onde ela fica localizada, e receber a identificação municipal. Essa identificação também é conhecida como Cadastro Mobiliário, CCM (Cadastro do Contribuinte Mobiliário) e Alvará, denominações que vão variar dependendo da aplicação e da localidade onde sua empresa vai se instalar. A Inscrição Municipal é fundamental para o enquadramento do Simples Nacional, onde a Receita Federal exige 30 dias corridos, a partir da data da Inscrição Municipal, para realizar o pedido de enquadramento no Regime Tributário do Simples Nacional, e também consegue com a Inscrição Municipal solicitar as liberações de Alvará de Funcionamento, Vigilância Sanitária, Corpo de Bombeiros, dentre outros, caso estes sejam necessários. Permissão necessária É necessário ter as permissões ”2. 04 – Clientes” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente e clique no ícone localizado no bloco “Dados pessoais“; 2. Na guia “Dados Básicos” localize o campo “Pessoa” e altere de “Física” para “Jurídica“; 3. Localize o campo “Inscrição Municipal” e informe a numeração da inscrição do aluno; 4. Por fim, clique em “Salvar“. Observação: caso este processo esteja sendo realizado após... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, visitante, agendamento de aula para visitante, link de cadastro de visitante O que é Através do link de cadastro de visitante do Vendas Online é possível configurar para que assim que o visitante realizar o seu cadastro pelo link ele já possa agendar uma aula experimental nas aulas coletivas cadastradas e ativas na empresa. Atenção: o aluno será incluído na aula coletiva, e acessando a aula marcada consegue validar o visitante. Regras: Só é possível agendar uma única aula experimental; Quando o visitante já realizou seu cadastro anteriormente e tentar realizar o agendamento pelo link de cadastro de visitante, o sistema apresentará a seguinte mensagem: "Recurso permitido apenas para cadastros novos, uma vez utilizado, o fluxo de agendamento de aula experimental não é mais permitido. Seu cadastro será apenas atualizado ao clicar em "Como cadastrar e agendar aula experimental pelo vendas online para novos visitantes". ". Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando para apresentar as aulas coletivas 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online clique no ícone para acessar as configurações do vendas online; 3. Na guia "Avançado" localize e habilite a configuração "Habilitar Agendamento de Aula Experimental pelo Link de Visitante". Ao marcar serão apresentados dois campos para escolher quais as aulas coletivas deseja disponibilizar; Observação: as aulas coletivas já devem estar cadastras no sistema. Para saber como cadastrar uma aula coletiva, acesse o link da base de conhecimento no final da página em "Saiba mais". 3. 1. Selecionando a opção “Todas as aulas“, caso marcada todas as aula coletivas vigentes da empresa serão apresentadas para a marcação; 3. 2. Selecionando a opção “Aulas especificas“, caso marcada pode selecionar quais aulas coletivas serão disponibilizadas para a marcação. 4. Após concluir as configurações clique em “Gravar configurações“.... --- - Categories: Adm - Tags: convite, convidado, dependente, como o dependente convida O que é Agora o aluno dependente também consegue realizar a inclusão de convites para amigos conhecerem os serviços da empresa. O controle de convidados proporciona efetividade no controle e limita a quantidade de pessoas que poderão ser convidadas por cada aluno. Além disso, é obrigatório que se cadastre o convidado no sistema Pacto para ele poder ter acesso ao benefício, contribuindo assim para ampliar a possibilidade de vendas, visto que se tem com “indicações” uma grande possibilidade de fechar uma venda, se comparamos com um cliente “receptivo“, por exemplo. Por fim, caso esse convidado não seja convertido imediatamente em um novo cliente, esse cadastro irá potencializar futuramente o seu resultado de vendas, com estratégias e metas trabalhadas em seu CRM. O Dependente pode realizar o convite através do sistema solicitando ao consultor para realizar a inclusão, ou pode realizar através do App Treino. Neste conhecimento você verá como o aluno pode convidar pelo sistema. Para saber como o aluno pode convidar pelo App Treino, acesse o conhecimento no final da página no saiba mais. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 02 - Ver aba Acessos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Convidado“; 3. Será apresentada a tela de adicionar o convidado. Localize no campo “Busca rápida” pelo nome do convidado e selecione na listagem; 4. Após selecionar o convidado, clique em “Lançar convidado“; 4. 1. Será apresentada a mensagem informando que o convite foi incluído com sucesso. 5. Pode realizar o cadastro do convidado clicando em “Cadastrar convidado“; 5. 1. Será direcionado para a tela onde deve preencher os dados do convidado e clicar em “Lançar convidado“. 6. O cliente convidado terá um passe livre de 1 dia lançado... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: rps, numero da nota, numero do rps, E010 O que é Existem situações onde a nota fiscal é retornada com o seguinte status de Negada: " A prefeitura rejeitou sua nota fiscal. Código: E010 Descrição: RPS já informado. (Numero RPS: XX) Correção: Para essa Inscrição Municipal/CNPJ já existe um RPS informado com o mesmo número, série e tipo. " Isso ocorre por alguns motivos, seja pelo sequencial do RPS informado incorretamente no sistema Pacto, ou pode ser pela solicitação de mais RPS no portal da prefeitura. Para validar a informação, acesse o portal da prefeitura e busque a numeração enviada entre as notas já emitidas e verifique se o sequencial informado no sistema Pacto é o mesmo sequencial seguinte do informado no portal. Caso não seja e precise alterar o RPS no sistema Pacto, basta clicar aqui, e seguir o passo a passo. Agora, se for o caso de realizar a solicitação de mais RPS, procure seu contador para realizar a solicitação, ou acesse o portal da prefeitura, localize e clique no menu a opção "Solicitações" > Clique em "Recibo de Prestação de Serviços" > Preencha o campo Justificativa, qual a numeração da próxima nota e da última e clique em "Solicitar". Por exemplo: última nota emitida é a 1000 e vamos solicitar mais 1500 numerações, logo, o número inicial é 1001 e o número final é 2000. Atenção: o passo a passo pode variar de portal para portal, o descrito neste conhecimento é referente ao portal GovDigital. A prefeitura é responsável pela liberação de utilização de RPS, e isso ocorre, geralmente, em um dia útil. Para acompanhar o status, acesse o mesmo menu "Solicitações". Em Solicitações Pendentes, que fica no fim da página, observe como está a coluna Status: Após a autorização das numerações de RPS, basta informar nas configurações do sistema Pacto e reenviar as notas negadas para emissão que ela ocorrerá normalmente. Caso tenha... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: personal record, records, record, novo record, registrar record, record no app, record treino, treino record, personal record app treino O que é O Personal Record, também conhecido como PR, é a melhor maneira para acompanhar o desempenho pessoal de um treino específico. O aluno pode registrar os resultados ao finalizar cada tipo de exercício, podendo acompanhar o progresso e participar do ranking geral da comunidade da empresa no aplicativo. Compartilhar os resultados no feed não apenas inspira outros membros como também amplia a conexão com outros colegas que estão na mesma jornada, fortalecendo a comunidade. Por isso, a cada superação do seu aluno, incentive-o a compartilhar o PR! Atenção: para que os alunos possam compartilhar seu PR, é necessário habilitar a permissão "Todos podem publicar no feed". Quando essa configuração está desativada, apenas os colaboradores têm permissão para publicar no Pacto app. Como fazer 1. Ao executar e concluir o WOD, é apresentada a tela de compartilhar, clique em "Veja seu record"; 2. Na tela do "Personal Records", pesquise pela modalidade que deseja informar o record clicando no ícone , ou em uma das guias e depois sobre a modalidade; 2. 1. Clicando sobre "Meus Records" serão apresentadas todas as modalidades com algum registro de PR, clique sobre ela para informar um novo record. 3. Na tela será exibido o "Histórico" de records registrados, clique em "Novo Personal Record"; 4. Preencha os campos para informar o seu novo PR, e por fim, clicar em "Salvar"; Observação: os campos com "*" são de preenchimento obrigatório. 5. Ao ser identificado um novo record será apresentada essa tela, clique em "Continuar"; 6. Será apresentada a opção de compartilhar, clique em "Compartilhar no feed"; 6. 1. Caso a permissão de compartilhar no feed não esteja habilitada no Pacto App, será apresentada a tela para o aluno visualizar o personal Record, mas sem a opção de compartilhar. 7. Nesta etapa é possível escrever um comentário que será exibido junto com a publicação. Clique... --- - Categories: Adm - Tags: fixar aluno, Tela de negociação, fixar aluno na venda do plano, fixando o aluno ao vender o plano, como fixar aluno, fixar aluno na aula coletiva O que é A fixação de alunos em aulas coletivas permite que as academias mantenham alunos fixos nas aulas coletivas, selecionadas na negociação, até o final do contrato, contribuindo para uma gestão de aulas mais flexíveis. Os benefícios são mútuos: tanto para o aluno, que garante a vaga na aula favorita sem risco de perdas; e para o negócio, que tem previsibilidade na ocupação das aulas simplificando a gestão diária. Isso permite uma melhor organização do espaço e instrutores, otimizando a experiência do aluno e maximizando a eficiência operacional. Atenção¹: a configuração de fixar deve estar habilitada no cadastro da aula coletiva. Atenção²: caso a aula coletiva esteja lotada e tente fixar o aluno, ele não será inserido. O sistema apresentará a informação das aulas lotadas e caso confirme que deseja fixar o aluno, ele será inserido somente nas aulas com vagas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM e a permissão “Inserir aluno na aula” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao selecionar o plano desejado, localize a modalidade que deseja fixar o aluno na aula coletiva e clique em “Editar horários“; Atenção: a opção "Editar horários" só será apresentada para as aulas que tiverem a configuração "Permite a fixação de alunos" habilitada no cadastro da aula coletiva. 2. Localize e clique sobre os horários que deseja agendar e fixar o aluno. Após clique em "Confirmar"; 2. 1. Caso a aula seleciona já esteja com a capacidade cheia, será apresentada uma mensagem informando os dias que não será possível agendar os horários, e caso deseje fixar o aluno nos demais dias com vagas disponíveis, clique em "Confirmar fixação de aluno". 3. Logo serão apresentados os horários fixados na coluna "Selecionar horários". Prossiga com... --- - Categories: Acesso - Tags: App Acesso Fácil, registro da facial, atualizar registro da facial, atualiza facial O que é O Acesso Fácil é um aplicativo de reconhecimento facial integrado ao sistema Pacto dedicado a cadastros, validação em tempo real e liberação do acesso de clientes e colaboradores. Para atualizar a amostra do registro facial pelo app Acesso Fácil, basta acessar o menu de opções e cadastrá-la no tópico Registro Facial buscando pelo nome ou CPF. Requisitos para uso do app: Celular ou tablet Android com sistema operacional Android 8 ou superior. Aparelhos homologados: Tablet Galaxy Tab A8 ou celular Sansumg A14 Como fazer 1. No aplicativo, para acessar as opções, clique no ícone ; 2. Após, clique em “Registro Facial“; 3. Em seguida, busque pelo nome ou CPF do aluno ou colaborador; 4. Clique sobre o nome da pessoa; 5. Após, clique em "Atualizar registro"; 6. Fique em frente a câmera e tire a foto; 7. Após, clique em "Continuar"; 8. Para salvar, clique no botão “Continuar“; 9. Pronto, a facial foi atualizada. Saiba mais Para saber como configurar o App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como cadastrar a facial do app Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como visualizar histórico de acesso no App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como excluir o registro facial do App Acesso fácil, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Linha do Tempo, Perfil do cliente O que é A Linha do Tempo no perfil do aluno, tem como objetivo apresentar tudo que foi realizado com o cliente, desde agendamento de aula, lançamento de treino, entre outras opções. Através dele o gestor consegue filtrar as informações por determinados eventos, ou até mesmo pesquisar os dados de um período específico. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida clique em "Linha do tempo"; 3. Após clicar, ao lado direito da tela, será apresentado a linha do tempo deste cliente; 4. No campo “Contrato“, você pode filtrar as informações da linha do tempo de um contrato específico; 5. No campo de datas “Início” e “Até” informe o período que deseja visualizar as informações na linha do tempo do cliente; 6. Também é possível visualizar a linha do tempo de um módulo específico, para isso, basta clicar sobre o módulo desejado. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: caixa em aberto, receber parcela O que é A ferramenta Caixa em Aberto é usada para realizar o recebimento das parcelas dos alunos. Através dela é possível receber com diversas formas de pagamentos, além de poder, gerar boletos, gerar código QRCode e também receber via integração PinPad. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em "Caixa em aberto"; 2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Você deverá clicar no ícone para ver as parcelas; 3. Após detalhar as parcelas, selecione as que deseja fazer o recebimento. Por fim, clique no botão “Receber“; 4. Ao clicar em receber você será encaminhado para a tela com as Formas de Pagamento. Escolha a forma de pagamento desejada e clique em “Receber” para que o sistema gere o recibo referente ao pagamento; 4. 1. Caso o aluno tenha saldo positivo em sua conta corrente, pode ser utilizado para recebimento de parcelas, selecione a forma de pagamento "Débito" e marcando a opção “Sim, utilizar crédito“. Após clique em “Receber“. 5. Após confirmar, o sistema apresentará duas opções, sendo uma delas para imprimir o recibo gerado, enviar o recibo por e-mail para o aluno, voltar para o caixa em aberto ou ir para o perfil do aluno. Saiba mais Para saber como cancelar uma parcela pelo caixa em aberto, clique aqui. Para saber como mudar o valor de uma parcela ou dividir ela em várias vezes, clique aqui. Para saber como receber do aluno uma parcela com desconto (Renegociar), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: caixa em aberto, Cancelar parcelas em aberto., Como cancelar uma parcela? O que é O Caixa em aberto é o recurso onde é feito o recebimento das parcelas dos alunos. Através dele é possível receber com diversas formas de pagamentos, além de renegociar ou até mesmo cancelar as parcelas dos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” e “4. 25 – Cancelar parcela em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Caixa em aberto“; 2. O sistema apresentará todas as parcelas em aberto do aluno. Você deverá clicar no ícone para ver as parcelas; 3. Após detalhar as parcelas, selecione as que deseja fazer o cancelamento. Por fim clique em "Cancelar Parcelas"; 4. Será apresentada a tela para incluir a "Justificativa", e após clique em "Confirmar"; 5. Pronto a parcela foi cancelada. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber como receber uma parcela pelo caixa em aberto, clique aqui. Para saber como mudar o valor de uma parcela ou dividir ela em várias vezes, clique aqui. Para saber como receber do aluno uma parcela com desconto (Renegociar), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: renegociação de parcela, renegociar O que é O Caixa em aberto é o recurso onde é feito o recebimento das parcelas dos alunos. Através dele é possível receber com diversas formas de pagamentos, além de renegociar ou até mesmo cancelar as parcelas dos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto”, “4. 29 – Renegociar parcelas em aberto” e “4. 39 – Renegociar parcelas em aberto com data retroativa” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Caixa em aberto“; 2. O sistema irá apresentar todas as parcelas em aberto com base nos filtros aplicados. Clique no ícone na frente do nome do cliente para visualizar as parcelas; 3. Selecione as parcelas que deseja cancelar e clique no ícone para renegociar a parcela; 4. Na próxima tela, informe em quantas vezes deseja dividir essa parcela, qual o vencimento da primeira parcela e clique no botão “Renegociar“; Quantidade de parcelas a gerar: defina neste campo quantas parcelas o sistema deve gerar com base no valor total das parcelas selecionadas. Por exemplo: foi selecionado 2 parcelas que totalizam R$400,00, porém quero transformar estas parcelas em 4 de R$ 100,00 cada, assim, neste campo devo preencher com a quantidade 4; Vencimento da primeira parcela: determine neste campo qual será o vencimento da primeira parcela gerada nesta renegociação. 5. Ao realizar o processo do passo anterior, na nova tela, o sistema irá apresentar o campos para aplicar multa ou desconto no valor total das parcelas selecionadas, e ao lado direito da tela, é exibido cada parcela gerada nesta operação, com seus novos valores e datas de vencimento; 6. Caso seja desconto, marque a opção “Adicionar um desconto“, informe o valor do desconto e clique em “Adicionar“. 6. 1. Verifique o desconto adicionado e clique... --- - Categories: Adm - Tags: Como enviar manualmente cobranças na recorrência O que é O pagamento online permite que a academia realize a cobrança de parcelas do aluno, utilizando o cartão de crédito já cadastrado ou cadastrando um novo cartão. A cobrança e o retorno acontecem de forma instantânea, ou seja, em segundos a cobrança é enviada e recebe o retorno, informando se o pagamento foi aprovado ou negado. Atenção: esse passo a passo só é possível para quem utiliza convênio “online/E-Commerce“, ou seja, aquele que você envia a cobrança e já tem o retorno de imediato se a cobrança foi aprovada ou não. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Caixa em aberto“; 2. Será direcionado para a tela do caixa em aberto. Selecione a parcela no qual deseja enviar a cobrança, e clique em “Receber“; 3. Selecione a forma de pagamento de cartão de crédito ou específica para cobrança online e clique no botão “Pagamento Online“; 4. Você será direcionado para a tela de cadastro do cartão de crédito do aluno; 5. Preencha os campos com os dados do cartão de crédito; Atenção: caso o aluno já possua o cartão de crédito cadastrado o sistema já irá apresentar os campos preenchidos, faltando apenas informar o código CVV e o número de parcelas. 6. Clique no botão “Confirmar” para enviar a cobrança; 7. Se a cobrança for aprovada, você poderá verificar o recibo de pagamento. Se não for aprovada o sistema te informará o motivo da não aprovação da cobrança. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Diária, diárias O que é O recurso da Diária permite que a empresa venda uma quantidade de dias específicos para o cliente, sem a necessidade de realizar a venda de um contrato. É muito utilizado para aqueles clientes que querem usufruir dos serviços da sua empresa, somente por um período curto de dias. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “4. 01 – Diária” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em "Vendas"; 1. 1. Após, clique em “Diária“. 2. Em seguida, preencha as informações para o lançamento da diária; Observação: se você não souber o nome do produto ou modalidade é possível ver a lista digitando o símbolo de “%” no campo. Data lançamento: neste campo apresenta a data de lançamento da diária no cadastro do aluno; Observação: clicando no botão de “chave” é possível alterar a data de lançamento. Essa opção deve ser usada para lançamentos retroativos. Cliente: neste campo informe o aluno que está comprando a diária; Produto: neste campo informe o produto do tipo diária que o aluno está comprando; Modalidade: neste campo informe a modalidade que o aluno irá fazer, ao comprar essa diária; Desconto: neste campo você pode informar um desconto que o aluno terá ao comprar essa diária; Data início: data em que se iniciará o uso da diária pelo aluno. 3. Após, clique em “Receber“; 4. Na tela do caixa em aberto, selecione a forma de pagamento escolhida pelo aluno, preencha as informações e clique em “Confirmar“. Saiba mais Para saber como cadastrar uma diária, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: venda avulsa, venda de produto O que é O venda avulsa permite vender produtos tanto de serviços, quanto de estoque, para os clientes da empresa. Através do perfil do cliente é possível realizar a venda conforme desejar. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “4. 11 – Vendas avulsas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Vendas“; 1. 1. Após, clique em "Venda avulsa". 2. Em seguida, selecione o produto que está realizando a venda; Produto: localize e selecione o produto na listagem. 2. 1. Em seguida, selecione a quantidade desejada; Qtd: informe a quantidade desse produto que será vendida ao cliente. 2. 2. Em seguida, selecione o produto que está realizando a venda. Preço do produto: apresenta o valor unitário do produto selecionado; Desconto padrão: selecione um desconto configurado anteriormente se desejar; Desconto extra: apresenta o valor do desconto extra adicionado. Para adicionar um desconto extra, basta clicar no ícone ; Valor total: apresenta o valor total da venda. Observação: será apresentado já o valor do produto e a quantidade selecionada, e caso tenha desconto também será calculado no valor total. 3. Com todas as informações da compra devidamente preenchidas realize a conclusão da venda; Enviar link de pagamento: ao selecionar essa opção, consegue enviar o link de pagamento por WhatsApp para o cliente, ou realizar o pagamento através do QR-code; Deixar no caixa em aberto: ao selecionar essa opção o sistema finalizará a venda do produto, porém deixará a parcela no caixa em aberto do comprador; Receber: ao selecionar essa opção será finalizado a venda e recebido os valores do cliente. 4. Para finalizar, informe seu usuário e senha, e clique em "Confirmar". Saiba mais Para saber como realizar venda avulsa de produtos (nova tela de venda avulsa), clique aqui. Para saber como... --- - Categories: Adm - Tags: lançar plano para visitante, realizar negociação para visitante, plano para visitante, Lançar contrato O que é A tela de Negociação possibilita a realização do lançamento de novos contratos para um cliente, podendo ser um novo contrato, uma renovação ou uma rematrícula do contrato anterior. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato”, “4. 47 – Alterar data da primeira parcela na negociação” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique em "Realizar venda de um contrato"; 2. Será direcionado a tela de negociação do aluno. Tela antiga de negociação 1. Antes de selecionar o plano, verifique se a data de lançamento e de início estão corretas, caso não esteja, basta alterar; 2. Selecione o plano que será vendido para o aluno; 3. Será apresentada as configurações do plano para selecionar o que deseja acrescentar a esta venda, marque todas as opções de serviço desejado (Modalidade, Produto, Horário e Duração); 4. Certifique-se que os campos “Valor Mensal” e o valor “Total” estão de acordo com o desejado; 5. Clique em “Conferir Negociação“; 6. Será direcionado a uma nova tela, com os detalhes da venda e valor de cada parcela. Confira se todos os dados da venda estão corretos; 7. Para finalizar, clique em “Concluir“. Tela nova de negociação 1. Antes de selecionar o plano, verifique se a data de lançamento e de início estão corretas, caso não esteja, basta alterar; 2. Selecione o plano que será vendido para o aluno; Observação: a ferramenta de negociação conta com uma inteligência artificial que aprende de acordo com o comportamento de vendas da empresa, ou seja, o sistema escolherá o plano com base no histórico de vendas do consultor ou da academia. O sistema já sugere a duração, horário... --- - Categories: Acesso - Tags: App Acesso Fácil, Acesso Fácil, cadastrar a facial pelo app, cadastrar a facia O que é O Acesso Fácil é um aplicativo de reconhecimento facial integrado ao sistema Pacto dedicado a cadastros, validação em tempo real e liberação do acesso de clientes e colaboradores. Para cadastrar a facial pelo App Acesso Fácil, basta acessar o menu de Opções no aplicativo e realizar o cadastro na ferramenta Registro Facial, buscando pelo nome ou CPF. Requisitos para uso do app: Celular ou tablet Android com sistema operacional Android 8 ou superior. Aparelhos homologados: Tablet Galaxy Tab A8 ou celular Sansumg A14 Como fazer 1. No aplicativo, para acessar as opções, clique no ícone ; 2. Após, clique em "Registro Facial"; 3. Em seguida, busque pelo nome ou CPF do aluno ou colaborador; 4. Clique sobre o nome da pessoa; 5. Para tirar a foto, clique no botão "inserir registro"; 6. Ao tirar a foto, clique em "Continuar"; 7. Para salvar, clique no botão "Continuar"; 8. Pronto, a facial foi salva. Saiba mais Para saber como configurar o App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como visualizar histórico de acesso no App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como atualizar o registro facial no App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como excluir o registro facial do App Acesso fácil, clique aqui. Para saber quais os locais que o aluno pode alterar a foto de perfil, clique aqui. Para saber como o consultor pode incluir a foto de perfil do aluno pelo sistema, clique aqui. Para saber como usar a foto do perfil do aluno no cadastro facial pelo sistema de Acesso, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: App Acesso Fácil, App Acesso, histórico de acesso, histórico de acesso no App Acesso, visualizar histórico de acesso, visualizar histórico O que é O Acesso Fácil é um aplicativo de reconhecimento facial integrado ao sistema Pacto dedicado a cadastros, validação em tempo real e liberação do acesso de clientes e colaboradores. Para visualizar o histórico de acesso diário, acesse o menu opções do aplicativo na aba de Logs. Requisitos para uso do app: Celular ou tablet Android com sistema operacional Android 8 ou superior. Aparelhos homologados: Tablet Galaxy Tab A8 ou celular Sansumg A14 Como fazer 1. No aplicativo, para acessar as opções, clique no ícone ; 2. Após, clique na opção “Log's“; 3. Na tela será apresentado o histórico de acesso. Clique em "Atualizar" para visualizar o acesso recente. Saiba mais Para saber como configurar o App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como cadastrar a facial do app Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como atualizar o registro facial no App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como excluir o registro facial do App Acesso fácil, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Par-q, alunos com Par-Q, par-q vencido, alunos com par-q vencido, vencido par-q O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Através da ferramenta “Geral de Clientes” é possível filtrar uma listagem dos alunos que ainda não realizaram o preenchimento e a assinatura deste formulário. Normalmente, o Questionário PAR-Q tem validade de um ano a partir da data de inclusão da assinatura do cliente no sistema. No entanto, é possível ajustar essa data conforme necessário para acompanhar a evolução do aluno em relação à avaliação médica para a prática de atividades físicas. Isso assegura que as informações médicas estejam atualizadas, garantindo a segurança do aluno durante os exercícios. Para gerar o relatório de alunos com o Par-q vencido realize o passo a passo a seguir. Atenção: para que a opção "Vencido" seja exibida no filtro do PAR-Q, é necessário ativar o recurso "Número de dias para vencimento do PAR-Q" informando o prazo em dias da duração do Par-q assinado, nas configurações da empresa. Para saber como configurar o prazo de vencimento do Par-q clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de geral de clientes” e “9. 98 - Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Geral de Clientes“; 2. Clique no bloco de “Dados de contrato”; 3. No campo “Par-Q“, selecione a opção “Vencido“. Atenção: é fundamental lembrar que a opção "Vencido" só será exibida após habilitar o recurso nas configurações da empresa. 4. No campo “Situação“ filtre para que sejam apresentados apenas os alunos com a situação “Ativo“; Observação: ainda é possível realizar vários outros tipos de filtros, como, por exemplo, alunos de um plano ou modalidade específicos. Para saber como utilizar os filtros do... --- - Categories: Adm - Tags: wellhub, acesso wellhub, token wellhub O que é O cadastro do token ID Wellhub permite que o cliente Wellhub acesse a sua academia através da integração entre as plataformas de forma fácil e rápida. Basta cadastrar e validar o token do cliente no primeiro acesso em sua empresa e os acessos seguintes serão realizados automaticamente. Atenção: a validação do Check-in não deve ser realizada pelo portal da Wellhub, devendo ser realizada somente através do sistema Pacto. Se o aluno estiver com parcelas vencidas no caixa em aberto, referentes a algum serviço ou produto contratado na empresa, o sistema impedirá o acesso pela catraca. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Wellhub”; 3. Selecione o “Tipo” (tipo 1, tipo 2, tipo 3... ) que é o plano escolhido pelo aluno, e o Token que é o ID Wellhub. Se desejar selecione o "Produto Wellhub" do cliente. Após preencher os dados, clique em “Salvar“; Observação: para a integração com o sistema Pacto o “Tipo” não é relevante, portanto pode deixar selecionado o “Tipo 1“. 4. Após salvar esses dados o aluno deverá realizar check-in no aplicativo Wellhub; 5. Agora o aluno será liberado na catraca; Observação: faça o cadastro da digital ou facial do cliente antes de autorizar o acesso, para que ele possa acessar a academia das próximas vezes apenas fazendo o check-in no app da Wellhub. Atenção: após realizar o check-in, o aluno terá 15 minutos para acessar a academia. 6. No cadastro do aluno será apresentada uma nova situação nominada Wellhub; Esta situação é apresentada para clientes que possuem o token Wellhub cadastrado em seu perfil, e que acessaram a empresa pelo tipo Wellhub independente da data em que foi registrado... --- - Categories: Adm - Tags: token, excluir token, wellhub, token wellhub O que é Em alguns casos pode ocorrer do Token Wellhub do aluno ter sido cadastrado errado em seu perfil. Pensando em facilitar a rotina do consultor temo o recurso de excluir o token Wellhub. Observação: ao remover o token do aluno, caso não seja adicionado nenhum novo token, o aluno retornar para o status anterior. Por exemplo: meu cliente era visitante antes de incluir o token, após a exclusão ele retorna com a situação Visitante. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “9. 63 – Excluir Token Wellhub” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida clique em “Wellhub”; 3. Será apresentada a tela contendo o token cadastrado. Clique em "Excluir"; 4. Será apresentada a mensagem informando que o token foi excluído e o status Wellhub será removido do perfil do aluno. Saiba mais Para saber como cadastrar Token Wellhub para o cliente, clique aqui. Para entender o status apresentado no perfil do cliente, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, convênio, CeoPag, Ceo, cadastra convenio O que é CeoPag é uma microfranquia que torna mais fácil receber pagamentos. Ao se integrar com o sistema Pacto, oferece a capacidade de receber pagamentos regularmente de forma recorrente. Para configurar no sistema é necessário que ja tenha realizado a adesão juntamente a CeoPag. Caso deseje adquirir acesse o siste da CeoPag clicando aqui. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Solicitando as Chaves de Acesso no portal da CeoPag 1. Acesse o portal da CeoPag com e-mail e senha; 2. No menu lateral localize e clique em "Gerenciamento"; 3. Após clique em "Chaves de Acesso". 3. 1. Será exibido as chaves utilizadas no sistema. Para copiar selecione a chave desejada ou clique no botão . Atenção: para garantir o correto funcionamento do sistema, é essencial copiar e colar as chaves de acesso exatamente como fornecidas, sem realizar nenhuma modificação, durante o cadastro do convênio de cobrança. Configurando no sistema o convênio de cobrança 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Será apresentada uma nova tela com a lista de todos os convênios cadastrados no sistema da empresa, clique em “Cadastrar Novo“; 3. Na tela de cadastro, identifique o campo “Tipo de Convênio” e selecione a opção “DCC CeoPag Online“; 4. O sistema irá exibir novos campos para realizar a configuração, preencha os citados abaixo com base nos dados repassados pela sua adquirente; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer... --- - Categories: Dúvidas sobre login, Adm, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Treino, App Treino, Acesso aplicativo, Login e senha, App O que é Em alguns casos o aluno não se lembra qual seu usuário de acesso ao App Treino, sendo necessário reenviar o acesso para o aluno. Pensando nisso, existe um recurso que permite que seja enviado um e-mail para o e-mail do aluno com os dados de acesso ao App Treino. Neste conhecimento ensino como realizar o reenvio de e-mail de acesso. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Alunos" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais“; 2. Em seguida clique em "Enviar acesso ao aplicativo"; 3. Será apresentada a tela com o e-mail do aluno, clique em "Enviar"; 4. Logo o sistema apresenta a mensagem que o e-mail foi enviado. 5. Agora basta que o aluno acesse seu e-mail, para verificar os dados de acesso ao aplicativo. Saiba mais Para saber como fazer login no aplicativo como aluno, clique aqui. Para saber como fazer login no aplicativo como professor, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cadastrar cartão de crédito do aluno, cobrança automática, link de pagamento, link cartão, cadastrar cartão, cadastrar cartão online O que é O link de pagamento é uma ferramenta que facilita a cobrança de parcelas em aberto dos alunos. Com ele, sua empresa pode enviar um link para que o aluno cadastre seu cartão de crédito e quite seus débitos online, de onde estiver — seja pelo celular, tablet ou computador. Atenção: o link de pagamento tem um período de vigência de 5 dias, ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” e “3. 39 – Apresentar Link para Cadastrar Cartão Online” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em "Compartilhar link" e clique em “Link Cadastrar Cartão Online”; 3. Será apresentada a nova tela com as opções para encaminhar o link; 4. Clicando em “Enviar via Whatsapp” encaminhe o link para o Whatsapp do aluno. Você pode selecionar o link e copiar ou pode clicar em “Copiar link” e enviar ao seu aluno da forma que quiser; 5. Após o envio, quando o aluno clicar sobre o link, será apresentada a seguinte tela exibindo os campos para preencher com os dados do cartão. 5. 1. O cliente deverá informar os dados do cartão de crédito, marcar a opção “Aceito que os dados do meu cartão de crédito sejam salvos para futuras cobranças. Seus dados estão protegidos através de criptografia, certificação PCI DSS e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). ” e clique no botão “Adicionar cartão agora“. Atenção: se o cliente já tiver um cartão cadastrado em seu perfil, o sistema irá substituir o cartão pelo informado neste momento, portanto as próximas cobranças acontecerão neste novo cartão.... --- - Categories: Adm - Tags: Como faço para enviar link de pagamento aos meus alunos, link de pagamento, link cartão O que é O link de pagamento é uma ferramenta que facilita a cobrança de parcelas vencidas dos alunos. Com ele, sua empresa pode enviar um link para que o aluno quite seus débitos online, de onde estiver — seja pelo celular, tablet ou computador. Atenção: o link de pagamento tem um período de vigência de 5 dias, ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. O link de pagamento pode ser utilizado somente se a empresa oferecer a opção de cobrança online. Caso a empresa utilize boletos, dever verificar se precisa cancelar os boletos gerados. Para boletos gerados via integração com boleto Online, ao ser realizado o pagamento pelo link de pagamento, o sistema cancelará automaticamente o boleto. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "3. 42 - Permitir parcelamento pela operadora ao gerar link de pagamento". Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em "Compartilhar link" e clique em "Link de pagamento"; 3. Ao clicar em "Link de pagamento", é possível escolher o tipo de compartilhamento do link: Link para todas parcelas vencidas: todas as parcelas vencidas em aberto do cliente serão listadas e cobradas; Link para todas parcelas em aberto: todas as parcelas em aberto do cliente serão listadas e cobradas; Escolher parcelas: todas as parcelas em aberto do cliente serão listadas para selecionar e cobrar. 3. 1. Se for selecionado a opção de "Escolher parcelas" é possível realizar a seleção das parcelas desejadas para cobrança; 3. 2. Logo em seguida marque os checkboxes das parcelas desejadas para cobrança, e clique... --- - Categories: Adm - Tags: Par-q, Par-Q assinado, lista de alunos que assinaram o Par-Q, alunos que assinaram o Par-Q, alunos com Par-Q assinado O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Através da ferramenta de QR Code é possível visualizar a listagem dos alunos que realizaram ou não o preenchimento e a assinatura deste formulário e os par-q positivos. Como fazer 1. Em qualquer módulo do sistema, clique no ícone de (QR Code) no canto superior direito da tela e clique em "Formulário Par-Q +"; 2. Após, clique em "Formulário Par-q +" ou leia o QR Code pelo celular ou tablet da academia; Atenção: nunca acesse esse QR Code pelo celular de um cliente, pois através desse link o cliente terá acesso a dados de outros clientes. 3. Na tela, são exibidas as seções disponíveis para visualizar os clientes, organizados de acordo com o status de assinatura do Par-q. Basta clicar sobre a sessão desejada para visualizar os clientes. Clientes sem Par-q assinado: ao clicar nesta seção, serão apresentados todos os clientes que ainda não preencheram o formulário do Par-q; Clientes com Par-q Positivo: ao clicar nesta seção, serão apresentados os clientes que preencheram o formulário do Par-q e foram classificados como Par-q positivo (que responderam pelo menos uma pergunta como sim; Clientes com Par-q assinado: ao clicar nesta seção, serão apresentados os clientes que preencheram e já assinaram o formulário do Par-q. "; Clientes com Par-q vencido: ao clicar nesta seção, serão apresentados todos os clientes que estão com o Par-q vencido desde o último preenchimento do formulário. Atenção: esta opção só será exibida se o recurso "Número de dias para vencimento do PAR-Q" estiver configurado nas configurações da empresa. Caso contrário, essa opção não será mostrada. Para saber como configurar clique aqui. Saiba mais Para saber como utilizar o formulário Par-Q, clique aqui. Para saber... --- - Categories: Adm - Tags: cadastrar cartão de crédito do aluno, cobrança automática O que é O cadastro do cartão de crédito do aluno permite que quando a empresa utiliza a recorrência, as parcelas dos planos e produtos adquiridos pelos alunos, sejam cobradas de forma automática. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “5. 73 – Cadastro de autorização de cobrança cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia "PactoPay"; 2. Em seguida, clique em "Nova forma de cobrança"; 3. Será apresentada a tela para informar a nova forma de cobrança, clique em "Cartão de crédito"; 4. Preencha todos os campos com os dados do cartão, e após clique em “Salvar“; Convênio de Cobrança: selecione o Convênio de Cobrança que será responsável pelas cobranças desse aluno; Parcelas a Cobrar: neste campo o sistema disponibiliza 4 tipos para selecionar. Verifique o tipo desejado e marque ele; Em Aberto: ao selecionar esta opção, o sistema enviará para a cobrança automática qualquer parcela em aberto no caixa do aluno; Planos: ao selecionar esta opção o sistema enviará para cobrança automática apenas as parcelas em aberto referente ao tipo de serviço Plano; Produtos Específicos: ao marcar esta opção, será apresentado um novo campo chamado Tipo de Produto, neste campo você deve selecionar os tipos de produto desejado para que o sistema só encaminhe cobrança automática apenas as parcelas em aberto de produtos desses tipos; Contratos Autorrenováveis: ao selecionar esta opção, o sistema só encaminhará a cobrança para as parcelas em aberto do aluno, que pertencerem a um contrato que será renovado automaticamente. 5. Neste momento o sistema encaminhará uma cobrança de teste (um valor simbólico entre R$1,00 e R$2,50 caso aprovado valor será estornado automaticamente em até 24 horas) a este cartão para certificar se o mesmo é válido. 5. 1. Caso não seja possível fazer a verificação do... --- - Categories: Adm - Tags: atestado de aptidão fisica, atestado médico O que é O atestado médico e o atestado de aptidão física são documentos frequentemente exigidos por academias, mas têm propósitos ligeiramente diferentes: O atestado médico é um documento que comunica o afastamento do aluno dos treinos por motivos de saúde. Ele serve para informar que o aluno deve ser afastado da academia e não pode realizar os treinos prescritos até que esteja apto a retornar, conforme orientação médica. O atestado de aptidão física é um documento que confirma que o aluno está novamente apto para retornar às atividades na academia e executar os treinos prescritos. Ele é emitido por um profissional de saúde, garantindo que o aluno está em condições de saúde adequadas para participar das atividades físicas sem riscos adicionais. Em resumo, o atestado médico serve para informar o afastamento de um aluno dos treinos devido a questões de saúde, enquanto o atestado de aptidão física confirma que o aluno está apto a retornar às atividades na academia. Ambos os documentos são importantes para garantir a segurança e o bem-estar dos clientes, mas são solicitados em momentos diferentes e para finalidades distintas. Saiba mais Para saber como lançar um atestado médico, clique aqui. Para saber como lançar um atestado de aptidão física, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Atualizações App Treino, App Meu Box O app Treino está em constantes melhorias para entregar toda a praticidade aos seus alunos e professores, por isso, não deixe de conferir as últimas novidades por aqui! App Treino: novos filtros e visualização de aulas Agora seus alunos têm mais opções de visualização da grade de aulas no app Treino. Confira: Favoritar aulas As aulas favoritadas pelo aluno aparecerão no topo da tela, facilitando a reserva da aula. É importante ressaltar que essa funcionalidade não garante a vaga na aula, é necessário fazer o check-in. Filtro de aulas e modalidade O aluno pode filtrar horários específicos para ver aulas e modalidades do horário selecionado. Esse recurso é diferente do agrupamento que já existe no app, que mostra todas as aulas independente do horário. Essa opção dá mais autonomia para o aluno consultar e escolher a aula de acordo com a necessidade. Mostrar/esconder aulas cheias O app também dá a opção de ocultar as aulas cheias, deixando apenas as disponíveis para check-in na visualização de aulas. App Meu Box Conversor de KG para libras Os alunos têm total praticidade para converter os pesos de KG para libras e vice-versa no aplicativo, otimizando o tempo e os métodos de cada treinamento. Compartilhamento de Personal Records Toda evolução tem de ser compartilhada, né? ! Ao registrar o Personal Records no app, o aluno tem a possibilidade de compartilhar o resultado direto no feed. Isso estimula a interação entre a sua comunidade e reforça o sentimento de satisfação. --- - Categories: Adm - Tags: bv, boletim de visita, como ver o boletim de visita do aluno O que é O boletim de visitas é um conjunto de perguntas realizadas para os clientes que visitam sua academia, no intuito de conhecer um pouco do cliente. Pode ser cadastrado para matrículas, rematrículas e retornos. Existem situações onde é necessário visualizar o Boletim de Visitas de um aluno em específico. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 24 – Questionários de clientes” e "9. 74 – Relatório de BVs" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Relacionamento" e clique em "Ver boletins de visitas"; 3. Logo será apresentada a tela contendo as respostas do último boletim de visita registrado. 3. 1. Na lateral esquerda temos algumas informações; Consultor: pode alterar o consultor responsável pelo aluno; Data: apresenta a data que foi respondido o boletim de visita; Evento: caso o aluno tenha vindo de algum evento, será apresentado o evento que ele veio, e também pode incluir/alterar o evento; Observação: neste campo pode adicionar uma observação no questionário selecionado que está sendo apresentado na lateral direita; Nome Questionário e Data de Cadastro: apresenta qual o boletim de visita que foi respondido e a data que o aluno respondeu. Clicando sobre um dos boletins de visitas, é possível visualizar na lateral direita o questionário e a resposta do aluno. 3. 2. Na lateral direita apresenta o boletim de visita selecionado, e pode realizar a alteração nas perguntas. Caso realize alguma alteração, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como cadastrar Boletim de Visita, clique aqui. Para saber o que é um BV (Boletim de visitas), clique aqui. Para saber como tirar um relatório das respostas dos BV’s, clique aqui. Para saber qual a diferença entre BV de Matrícula, BV de Retorno e BV de... --- - Categories: Adm, CRM - Tags: e-mail, Enviar e-mail para aluno O que é O contato pessoal é uma ferramenta essencial para fortalecer a conexão entre colaboradores e alunos, mostrando cuidado e dedicação em cada interação, seja por e-mail, telefone, SMS ou mensagem no aplicativo. Mais do que uma simples comunicação, esse contato carrega o valor do acompanhamento individual, transmitindo ao aluno a sensação de que sua jornada é compartilhada e que ele é verdadeiramente apoiado, transformando a educação em uma experiência mais humana e significativa. Atenção: a realização de um contato avulso não bate a meta diária do CRM. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “7. 23 – Realizar Contato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais“; 2. Em seguida, clique em “Relacionamento” e clique em “Contato Avulso“; 3. Será apresentada uma nova tela. Localize e clique no campo que está marcado “Contato telefônico” e selecione a opção “Contato E-mail“; Observação: ao atualizar a tela, certifique-se de que o e-mail apresentado do cliente seja o e-mail para o qual deseja enviar a mensagem para o aluno. Caso não seja, faça a alteração nos dados pessoais do cliente. 4. Em seguida, preencha o campo “Título“, e escreva abaixo no campo de edição do texto, a mensagem que deseja encaminhar para o aluno; 4. 1. Caso exista um modelo de mensagem cadastrado no sistema, que seja equivalente a mensagem que deseja enviar para o cliente, clique em “Usar Modelo de mensagem” e selecione no campo "Selecione o Modelo de Mensagem" a opção desejada. 5. Após finalizar, clique em “Enviar Email“. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como realizar um contato avulso (Contato pessoal), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: enviar notificação para o app, mandar mensagem para um aluno no aplicativo O que é É um recurso para enviar mensagem no aplicativo Treino/Meu Box/Minha Academia para um aluno específico. Exemplo prático: o aluno João está matriculado há mais de um ano e como forma de agradecimento, terá direito a uma aula experimental em outra modalidade. Então enviarei a seguinte mensagem: Título: Brinde! Texto: João como forma de agradecimento por estar conosco, você tem direito a uma aula experimental! Passe na recepção para agendá-la! Dica: envie mensagens curtas, pois a tela do celular é menor e como chega como notificação, a experiência do cliente fica melhor. Observação¹: o limite de caracteres para mensagens é de 255. Observação²: o sistema não valida se a empresa utiliza o aplicativo, como também não valida se o aluno tem o aplicativo instalado. Observação³: é possível adicionar um link para que o aluno possa clicar através do aplicativo. Recomendamos utilizar encurtador de link caso o endereço for muito longo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “7. 23 – Realizar Contato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais“; 2. Em seguida, clique em “Relacionamento” e clique em “Contato Avulso“; 3. Será apresentada uma nova tela. Localize e clique no campo que está marcado “Contato telefônico” e selecione a opção “Contato APP”; Observação: este tipo de contato é um contato avulso, ou seja, não conta como meta diária do CRM. 4. Existem três possibilidades para envio de mensagens; Mensagem simples: você envia um texto para o cliente sem esperar a resposta; Por Exemplo: é o primeiro dia do aluno Pedro e enviarei uma mensagem desejando boas-vindas. Pergunta Dissertativa: você envia uma pergunta com a intenção que o aluno escreva uma resposta; Por Exemplo: o aluno José comprou uma camiseta e enviarei uma mensagem perguntando se gostou da... --- - Categories: Adm - Tags: objetivo do aluno, como lançar objetivo do aluno O que é Quando um aluno decide procurar a academia, geralmente tem objetivos específicos em mente. Esses objetivos podem variar de pessoa para pessoa, mas geralmente incluem, melhorar a saúde e o bem-estar, atingir metas de condicionamento físico, reduzir o estresse e melhorar a saúde mental, socialização com a comunidade, dentre outros. A academia oferece o ambiente e os recursos necessários para ajudar os alunos a alcançarem esses objetivos e melhorarem sua qualidade de vida geral. Através da tela do cliente é possível incluir qual o objetivo do aluno, e quando o consultor acessar o perfil do aluno consegue obter o objetivo no campo de avisos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "2. 34 - Lançar objetivo do aluno na academia" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais“; 2. Em seguida, clique em “Relacionamento” e clique em "Objetivo do aluno"; 3. Preencha com o objetivo do aluno e clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: orçamento, Como realizar um orçamento, novo orçamento, orçamento para aluno O que é Orçamento é uma função para trabalhar com turmas. Nesta função, você conseguirá cadastrar um Modelo de Orçamento e lançar um orçamento de turmas para um cliente. O orçamento gerado pode ser enviado por e-mail ou impresso. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "5. 18 – Orçamento Turmas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais“; 2. Em seguida, clique em “Relacionamento” e clique em "Orçamento"; 3. Será apresentada a tela do orçamento onde deve preencher os campos apresentados; Consultor: o consultor responsável pelo orçamento; Prospecto: cliente já cadastrado no sistema que está fazendo o orçamento (visitante ou ativo, não importa); Na linha abaixo, ele preenche automaticamente os dados do cliente que foi inserido acima. Caso seja uma pessoa não cadastrada no sistema, é possível alterar o “prospecto” para outras opções e preencher o nome; Orçamento: o modelo previamente cadastrado do orçamento a ser feito; Período: quais horários que o cliente quer visualizar o orçamento; Situação: situação do orçamento. Está em andamento? Parado? ; Tipo de turma: quais turmas se encaixam no orçamento; Anotação: campo livre para comentários adicionais. 4. Após escolha uma das opções para finalizar. Concluir: ao clicar o orçamento será salvo no perfil do cliente; Concluir e Imprimir: ao clicar pode imprimir o orçamento; Concluir e Env. E-mail: ao clicar pode enviar o orçamento para o e-mail do cliente. Saiba mais Para saber o que é o orçamento, clique aqui. Para saber como habilitar a função Orçamento de Turmas, clique aqui. Para saber como cadastrar um modelo de orçamento clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Parq, Par-q, parque, Par-Q assinado, lista de alunos que assinaram o Par-Q, alunos com Par-Q, vencimento par-q, vencimento parque, configurar vencimento O que é O formulário PAR-Q é um questionário de prontidão para atividade física, usado para identificar a necessidade de avaliação médica antes do início dos exercícios. Se um aluno responder "SIM" a qualquer pergunta, é fundamental buscar orientação profissional de saúde. Normalmente, o Questionário PAR-Q tem validade de um ano a partir da data de inclusão da assinatura do cliente no sistema. No entanto, é possível ajustar essa data conforme necessário para acompanhar a evolução do aluno em relação à avaliação médica para a prática de atividades físicas. Isso assegura que as informações médicas estejam atualizadas, garantindo a segurança do aluno durante os exercícios. Para configurar o prazo de validade do PAR-Q, basta seguir essas orientações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Selecione a empresa que deseja configurar; 3. Localize e clique na guia “Configurações da Empresa“; 4. Localize o campo "Número de dias para vencimento do PAR-Q" e defina a quantidade de dias em que o PAR-Q será válido; Atenção: é importante saber que o sistema calculará o vencimento a partir da última vez que o PAR-Q foi preenchido e assinado pelo cliente. Por exemplo: ao definir o campo para 365 dias, indica-se que o PAR-Q terá validade por um ano, considerando o último preenchimento e assinatura realizada. 5. Para finalizar clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como utilizar o formulário Par-Q, clique aqui. Para saber como definir que um aluno é Par-Q Positivo, clique aqui. Para saber como bloquear o acesso de alunos com Par-Q não assinado, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que assinaram o Par-Q, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que não assinaram o Par-Q, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: convite, Controle de Convidados, convidado O que é O controle de convidados proporciona efetividade no controle e limita a quantidade de pessoas que poderão ser convidadas por cada aluno. Além disso, é obrigatório que se cadastre o convidado no sistema Pacto para ele poder ter acesso ao benefício, contribuindo assim para ampliar a possibilidade de vendas, visto que se tem com “indicações” uma grande possibilidade de fechar uma venda, se comparamos com um cliente “receptivo“, por exemplo. Por fim, caso esse convidado não seja convertido imediatamente em um novo cliente, esse cadastro irá potencializar futuramente o seu resultado de vendas, com estratégias e metas trabalhadas em seu CRM. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em "Convidado"; 3. Será apresentada a tela de adicionar o convidado. Localize no campo "Busca rápida" pelo nome do convidado e selecione na listagem; 4. Após selecionar o convidado, clique em "Lançar convidado"; 5. O cliente convidado terá um passe livre de 1 dia lançado em seu cadastro; 6. Consegue visualizar todos os clientes convidados por esse aluno clicando em "Histórico"; 6. 1. Logo será apresentada a listagem. 7. Pode realizar o cadastro do convidado clicando em "Cadastrar convidado"; 7. 1. Será direcionado para a tela onde deve preencher os dados do convidado e clicar em "Lançar convidado". 8. O cliente convidado terá um passe livre de 1 dia lançado em seu cadastro. Para visualizar no cadastro do visitante clique na guia “Acessos” em seguida no bloco “Períodos de acesso” na coluna “Tipo de acesso” consegue visualizar o produto lançado para liberação de acesso. Saiba mais Para saber como configurar o Controle de Convidados, clique aqui. Para saber como funciona o Controle de Convidados de forma completa, clique... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, Como resolver o retorno de Nota Fiscal referente a IM da Empresa, IM EMPRESA O que é Existem casos onde a nota fiscal do cliente é retornada com o status de Negada, com seguinte motivo: Esse retorno é específico de cada município, e refere-se a inscrição municipal do cliente. A Pacto não realiza alteração nos status, pois os mesmos são retornados por cada município/prefeitura/sefaz. Isso ocorre, pois o cliente em específico, possui cadastro no município como prestador de algum serviço, seja autônomo, micro empreendedor, dentre outros, sendo necessário informar a inscrição municipal no cadastro do cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente e clique no ícone localizado no bloco "Dados pessoais"; 2. Na guia "Dados Básicos" localize o campo "Pessoa" e altere de "Física" para "Jurídica"; 3. Localize o campo "Inscrição Municipal" e informe a numeração da inscrição do aluno; 4. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cancelar uma nota fiscal emitida incorreta, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. Para saber como acessar o módulo Notas Fiscais e utilizar os filtros, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: catraca, bloquear, bloquear acesso, lançar mensagem na catraca, bloquear aluno O que é Existem casos onde é necessário realizar o bloqueio de acesso de um aluno em específico na catraca da empresa. Para isso é necessário realizar o bloqueio de acesso informando uma data e a mensagem que será apresentada na catraca, e quando o aluno tentar acessar a catraca da empresa, terá o acesso bloqueado. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “2. 31 – Lançar ou atualizar mensagem para a catraca” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em "Acesso" e clique em "Bloqueio de acesso"; 3. Será apresentada a tela do "Bloqueio de acesso", preencha os campos para bloquear o acesso do aluno; No campo "Escolha a data inicial do bloqueio" informe a data que o bloqueio deve iniciar; Por exemplo: desejo bloquear o aluno a partir de hoje, então neste campo irei informar a data do dia atual. No campo "Mensagem de bloqueio (aquela que será mostrada na catraca)" informe uma mensagem para que seja apresentada na tela do sistema de Acesso quando o aluno tentar acessar a catraca da empresa. 4. Para finalizar, clique em "Agendar bloqueio". Saiba mais Para saber como remover a mensagem de bloqueio lançada para a catraca, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: catraca, bloquear, bloquear acesso, lançar mensagem na catraca, bloquear aluno, desbloqueio de acesso na catraca O que é O recurso de bloqueio na catraca permite configurar uma mensagem personalizada e assim que o aluno tentar acessar a catraca da empresa terá o acesso barrado, e será apresentada a mensagem de bloqueio, na tela do sistema de Acesso, porém existem casos onde já foi resolvido o motivo do bloqueio, sendo necessário excluir a mensagem lançada para a catraca e liberar novamente o acesso do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “2. 31 – Lançar ou atualizar mensagem para a catraca” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Acesso” e clique em “Bloqueio de acesso“; 3. Será apresentada a tela do “Bloqueio de acesso“, localize e clique em "Excluir". 4. Ao excluir o acesso do aluno é liberado novamente na catraca. Atenção: caso o aluno esteja sendo bloqueado, pode ser por algum outro tipo de bloqueio configurado na empresa. Saiba mais Para saber porque o aluno está sendo bloqueado/barrado na catraca, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Como definir senha de acesso através do teclado numérico?, definir senha de acesso, senha de acesso O que é Através desta ferramenta, é possível definir uma senha de 5 ou 11 dígitos (apenas números) para ser utilizada na catraca, permitindo o acesso do cliente à empresa. Atenção: para utilizar o formato de senha de 11 dígitos, é necessário habilitar a configuração “Utilizar senha de 11 dígitos na catraca” na aba de acesso das configurações da empresa. Se desejar usar este formato de senha, entre em contato com nossa equipe de suporte. Realizado essa operação o aluno pode acessar utilizando a senha, ele poderá também acessa de outra forma de acordo configurado na empresa, por biometria ou facial. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "3. 34 – Adicionar e alterar Senha do aluno na catraca” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Acesso” e clique em "Definir senha de acesso"; 3. No campo “Senha de Acesso“, insira a senha desejada e repita-a no campo “Confirmar Senha“. Para finalizar, clique em “Confirmar“. Atenção¹: caso o cliente utilize uma senha que já esteja cadastrada, o sistema não permitirá o cadastro, apresentando uma mensagem de impedimento. Onde será necessário criar uma senha diferente de identificação. Atenção²: para utilizar o formato de senha de 11 dígitos, é necessário habilitar a configuração “Utilizar senha de 11 dígitos na catraca” na aba de acesso das configurações da empresa. Se desejar usar este formato de senha, entre em contato com nossa equipe de suporte. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como desabilitar/excluir senha de acesso a catraca de um aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: senha catraca, senha do aluno, definir senha de acesso, Adicionar e alterar Senha do aluno na catraca, cadastro, Como desabilitar senha de acesso a catraca de um aluno, habilitar senha, excluir senha, deletar senha, senha da catraca O que é A opção de desabilitar/excluir senha de acesso da catraca no perfil do cliente permite excluir a senha cadastrada e desabilitar o acesso do aluno com a senha de 5 dígitos da catraca. Realizado essa operação o aluno não pode acessar utilizando a senha, ele poderá acessar de outra forma de acordo configurado na empresa, por biometria ou facial. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e “3. 34 – Adicionar e alterar Senha do aluno na catraca” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Acesso” e clique em “Definir senha de acesso“; 3. Logo, é apresentada a tela onde deve desmarcar o checkbox “Habilitar senha acesso“; 4. Ao desmarcar é apresentada a mensagem “Senha excluída e desabilitada com sucesso! “. Saiba mais Para saber como cadastrar senha de acesso na catraca, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, registrar acesso, acesso manual O que é Este recurso permite registrar manualmente o acesso de um cliente, garantindo que a presença dos alunos seja corretamente contabilizada no sistema. É utilizado em situações como defeito ou paralisação da catraca, ou quando o aluno não consegue registrar seu acesso automaticamente. Dica: use o registro manual sempre que houver falha na catraca ou nos sistemas automáticos, garantindo que o histórico de frequência dos alunos esteja sempre atualizado e correto. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e “9. 38 – Permite registrar acesso manual” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer No sistema há duas formas para acessar o recurso. Primeira forma 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Acesso” e clique em "Registrar acesso manual"; 3. Logo será apresentada a tela para realizar o acesso manual. Local de acesso: informe o nome do local de acesso cadastrado para o uso da catraca na sua empresa; Coletor: informe o coletor configurado para o local de acesso cadastrado para o uso da catraca na sua empresa; Data: informe a data do acesso que deseja registrar para esse aluno; Hora da entrada: informe a hora de entrada do acesso do aluno. 3. 1. Caso queira já deixar registrado a saída, basta marcar o checkbox "Registrar saída" e informar o "Horário da saída". 4. Por fim, clique em “Salvar“. Segunda forma 1. Na lupa de busca pesquise por “Registrar Acesso Manual“; 2. Será apresentado uma nova tela. Digite a “Matrícula” ou “Nome” do cliente, a “Data” do acesso, a “Hora Entrada” e “Hora Saída” (caso o cliente já tenha saído da empresa); 3. Por fim, clique em “Registrar“. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: alterar horário, trocar horário, mudar horário O que é Em alguns caso é necessário alterar o horário do plano que foi adquirido anteriormente pelo aluno, como por exemplo alterar de horário livre para um horário específico. Através do contrato do aluno é possível fazer essa alteração, mas o plano deve ter configurado os horários que deseja para realizar a alteração. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, " 13. 00 - Ver aba Contratos", “3. 15 – Alterar horário do contrato” e “3. 33 – Alterar a data da operação da alteração de horário do contrato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja realizar a alteração do horário; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize e clique na opção "Alterar horário"; 3. Marque a opção a frente do horário que deseja alterar; Atenção: para realizar esta operação é necessário que os horários estejam cadastrados e configurados no plano. 4. Logo após marcar, o sistema vai calcular quanto deve devolver ou cobrar do aluno por essa mudança. Caso deseje cobrar um valor diferente do calculado pelo sistema ou não quer cobrar do aluno ou devolver para ele o valor, tem as opções “Liberar” ou “Alterar Valor“; 5. Após todas as alterações necessárias, clique em “Confirmar“. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelar, comprovante de cancelamento, recibo do cancelamento O que é Existem casos onde é necessário realizar a visualizar ou imprimir o comprovante/recibo do cancelamento de contrato dos alunos. Através do perfil do cliente, no detalhamento do contrato cancelado é possível visualizar, imprimir e enviar para o e-mail do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja visualizar/imprimir o comprovante/recibo do cancelamento; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize o bloco “Operações“. No campo “Operações de contrato” localize o cancelamento realizado e clique sobre os ícones conforme desejar. 2. 1. Clicando no ícone será apresentada a tela com os "Detalhes da operação"; 2. 2. Clicando no ícone será apresentado o recibo, para que seja impresso ou salvo em seu computador; 2. 3. Clicando no ícone será encaminhado o comprovante/recibo pro e-mail do aluno. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como trabalhar com cancelamento no sistema, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: recibo, Como imprimir recibo de pagamento do aluno, imprimir recibo, recibo do aluno, recibo do cliente, recibo de pagamento O que é Assim que o aluno realizar o pagamento o sistema gera o recibo, porém além de visualizar o recibo ao receber o valor no sistema, também é possível reimprimir através do perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto”, “2. 04 – Clientes” e "13. 04 - Ver aba Financeiro" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Através da tela do cliente 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique na guia “Financeiro“; 2. Em seguida, no bloco "Histórico de recibos" localize e clique sobre o ícone à frente do valor recebido que deseja visualizar o recibo. Observação: caso deseje encaminhar o recibo por e-mail para o aluno, basta clicar no ícone . 3. Logo, será apresentado o recibo, para que seja impresso ou salvo em seu computador. Através do caixa em aberto 1. Ao receber o valor pelo “Caixa em Aberto“, é apresentada a tela para clicar em “Imprimir Recibo“, ou pode clicar em “Enviar Recibo” e encaminhar por e-mail para o aluno. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: comprovante de compra, Recibo de compra, termo de compra, imprimir comprovante de compra O que é O comprovante de compra é um documento em PDF que a empresa pode imprimir, semelhante a um recibo. É fundamental que o cliente assine esse documento, pois ele é essencial para comprovar a dívida de clientes que adquiriram um produto através da venda avulsa, mas ainda não efetuaram o pagamento. Observação: este comprovante será apresentado apenas no caixa em aberto para as vendas referentes a produtos adquiridos através da venda avulsa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno desejado, e clique em "Caixa em aberto"; 2. Selecione a parcela desejada e clique sobre o ícone ; Atenção: este campo será apresentado somente após o cadastro do comprovante de compra ter sido realizado. Para aprender como realizar esse cadastro, consulte o artigo relacionado no final desta página. 3. Na nova janela, verifique o comprovante e clique na opção “Imprimir“. Saiba mais Para saber como cadastrar um comprovante de compra, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: contrato espontâneo, contrato agendado, tipo de contato, como alterar tipo de contato O que é O Tipo de Contrato auxilia o Gestor a entender se seus consultores estão realizando esforços para converter seus potenciais clientes em clientes ou não. Além de ser possível configurar o sistema para calcular Taxas de Comissão diferentes dependendo do Tipo de Contrato, agendado ou espontâneo. Primeiro temos que entender a diferença entre um Contrato Espontâneo e um Contrato Agendado. O contrato Espontâneo é aquele no qual o cliente foi até sua empresa, sem agendamento prévio, e adquiriu um contrato; O contrato Agendado é aquele no qual, antes da venda, seu consultor teve o trabalho de fazer um contato e agendamento, ou seja, seu consultor precisou se esforçar para conseguir fazer aquela conversão. Observação: no módulo CRM, nas configurações da engrenagem, possui a configuração de tempo (dias) do agendamento e da venda para considerar contrato agendado. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, " 13. 00 - Ver aba Contratos" e “3. 20 – Alterar Contrato Agendado/Espontâneo” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja realizar a alteração; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize e clique em "Ver mais"; 3. Localize o campo “Tipo Contrato“, clique sobre o ícone ; 4. Logo selecione a opção “Agendado“ e clique no ícone para salvar. Observação: o mesmo procedimento permite alterar de “Agendado” para “Espontâneo“. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber a a diferença entre Contrato Espontâneo e Contrato Agendado, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: aviso médico, lançar aviso médico pro aluno, lançar aviso medico O que é O aviso médico é um recurso criado para registrar informações médicas no perfil do cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 33 – Lançar aviso médico a partir da tela de informações de cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Lançar Aviso” e clique em "Aviso médico"; 3. Escreva o aviso médico e clique em “Gravar”; 4. Quando este aviso não for mais necessário, basta clicar em “Excluir” que o sistema irá remover o aviso médico do aluno; Observação: toda vez que acessar o cadastro do aluno é apresentado o campo de aviso médico, basta clicar em “Fechar“. Atenção: só é possível lançar um aviso médico por vez, caso tenha mais informações, realize a edição incluindo a nova informação no aviso médico já lançado. Outra forma de realizar a inclusão do aviso ao consultor, é clicando em "Ver mais" localizado no bloco de avisos e observações. Atenção: quando o cliente possui mais de uma observação ou aviso, é apresentado a opção de "Ver mais", caso contrário só apresenta a mensagem, seja de aviso, observação, ou sobre o grupo de risco. 6. 1. Ao final da tela no campo "Novo aviso", selecione a opção "Aviso médico" e no campo abaixo descreva a mensagem desejada. Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: lançar aviso ao consultor, aviso ao consultor, mensagem para o consultor, aviso ao consultor de um aluno em especifico O que é O aviso ao consultor permite configurar uma observação para que toda vez que os consultores acessarem o cadastro do aluno a mensagem seja apresentada. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “2. 33 – Lançar aviso médico a partir da tela de informações de cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Lançar Aviso” e clique em “Aviso ao consultor"; 3. Escreva o aviso ao consultor e clique em “Gravar”; 4. Pronto, o aviso já será apresentado no perfil do cliente; 5. Quando este aviso não for mais necessário, basta clicar em “Excluir” que o sistema irá remover o aviso do aluno; Observação: toda vez que acessar o cadastro do aluno é apresentado o campo de aviso ao consultor, basta clicar em “Fechar“. Atenção: só é possível lançar um aviso ao consultor por vez, caso tenha mais informações, realize a edição incluindo a nova informação no aviso ao consultor já lançado. 6. Outra forma de realizar a inclusão do aviso ao consultor, é clicando em "Ver mais" localizado no bloco de avisos e observações. Atenção: quando o cliente possui mais de uma observação ou aviso, é apresentado a opção de "Ver mais", caso contrário só apresenta a mensagem, seja de aviso, observação, ou sobre o grupo de risco. 6. 1. Ao final da tela, no campo "Novo aviso", selecione a opção "Aviso ao consultor" e no campo abaixo descreva a mensagem desejada. Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: bônus, renovação, adicionar dias ao contrato, acrescentar dias ao contrato, adicionar dias ao plano, acrescentar dias ao plano O que é Não é possível fazer alteração na data de início de um contrato renovado, pois este é entendido no sistema como uma continuação do contrato anterior e por isso o início de um contrato renovado é sempre o final do anterior. Mas podemos seguir o passo a passo abaixo para ajustar a Data Final do contrato. Permissão necessária É necessário ter a permissão “3. 11 – Lançamento de bônus para o contrato do cliente” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize e clique em “Bônus“; 3. Nesse campo é apresentado as opções de “Acrescentar dias no Contrato” e “Retirar dias do Contrato“. Como a nossa intensão é ajustar o final do contrato com a diferença que a renovação tirou quando voltou a data, escolha a opção “Acrescentar dias no Contrato”, e coloque a quantidade de dias que foi retirado para o contrato terminar na data correta; 4. O sistema irá exibir um exemplo da data final. Quando estiver com a data correta, informe a "Justificativa", adicione uma "Observação" e clique na opção “Confirmar” para finalizar a operação. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: bônus, adicionar dias ao contrato, acrescentar dias ao contrato, lançar bônus O que é O lançamento de bônus é um recurso que tem como objetivo acrescentar ou diminuir dias no contrato do cliente, estendendo ou reduzindo o período de acesso à academia. Esses dias não são considerados dias pagos e, portanto, não são utilizados nos cálculos financeiros para crédito ou débito. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” e “3. 11 – Lançamento de bônus para o contrato do cliente” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja lançar o bônus; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize e clique em “Bônus“; 3. Escolha a opção de “Acrescentar dias” ou de “Retirar dias”, informe a quantidade de dias de bônus e uma justificativa. Por fim, clique em “Confirmar“. Observação: o número máximo de dias de bônus que o sistema permite é o número de dias do plano do aluno, ou seja, se o aluno tem um plano mensal, o sistema só permitirá lançar até 30 dias a mais de bônus. Saiba mais Para saber como emitir um relatório de todos os clientes com bônus, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelar O que é O cancelamento de contratos refere-se ao processo pelo qual um cliente encerra o vínculo contratual com a academia. Isso pode ocorrer por uma variedade de motivos, como mudança de plano, questões financeiras ou motivos pessoais. Normalmente, as academias têm políticas específicas relacionadas ao cancelamento de contratos, que podem incluir prazos de aviso, taxas de rescisão e procedimentos específicos a serem seguidos. Para trabalhar com o cancelamento no sistema, é necessário realizar alguns passos. Abaixo consegue obter todos os links dos conhecimentos de como trabalhar com o cancelamento no sistema, desde a configuração, até a operação de cancelamento no contrato do cliente. Escolha aquele mais se adeque ao modelo do seu negócio. Como trabalhar Configurações de Cancelamentos Configurações de Cancelamento da empresa: primeiro é necessário escolher qual o tipo de cancelamento que a empresa deseja ter nos planos vendidos aos alunos; Configurações de Cancelamento nos planos de recorrência: para os planos do tipo recorrência também é possível configurar dentro do plano, e assim quando o aluno cancelar o plano do tipo recorrência o sistema levará em consideração esta configuração; Configurando valor do custo administrativo do cancelamento: este passo é importante, pois é onde a empresa determina um valor fixo referente a quebra de contrato; Configurando as justificativas de operações de cancelamento: as justificativas servem para informar o motivo que o aluno está cancelando, através dela também é possível realizar algumas configurações de isenção de multa no cancelamento, não cobrar parcelas atrasadas no cancelamento e também pode configurar para ser necessário anexar um comprovante de cancelamento; Configuração de cancelamento automático quando o aluno tiver X parcelas vencidas: este tipo de cancelamento serve para quando o aluno tiver uma quantidade de parcelas vencidas o sistema realize o cancelamento automático do plano; Configuração de cancelamento automático quando o aluno tiver X parcelas vencidas dos planos do tipo recorrência: este tipo... --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens, Como ajustar os pontos do aluno de forma manual?, ajuste de pontos O que é A ferramenta de “Ajuste Pontuação Cliente” serve para que os pontos do aluno gerados pelo clube de vantagens sejam atribuídos ou retirados manualmente, permitindo assim que o gestor tenha controle sobre o ajuste desses pontos, caso seja necessário. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 69 – Permitir ajuste manual de pontos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize e clique no ícone de ajuste; 2. Informe quantos pontos serão atribuídos/retirados, o tipo de operação e uma descrição a respeito do ajuste. Adicionar Ponto: ao marcar essa opção, o sistema acrescentará pontos à conta do cliente; Retirar Ponto: ao selecionar essa opção, o sistema retirará pontos da conta do cliente. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como trabalhar com o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber o que é o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber onde consegue ver o histórico de pontos do Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como trocar os pontos por brindes no Clube de Vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens, brinde, brinde para aluno Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é Se você precisa trocar os pontos dos seus alunos gerados pelo clube de vantagens por brindes, veja o conhecimento abaixo e aprenda a realizar a operação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 68 – Permitir lançar brinde para aluno” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize o card de pontos e clique no ícone ; 2. Logo é apresentada a tela com os brindes disponíveis para o aluno, de acordo com sua pontuação. Identifique e clique sobre o brinde que o aluno deseja; 3. Feito isso, será apresentado algumas informações referente ao resgate do brinde, caso deseje adicionar observações para apresentar no recibo de resgate, preencha no campo “Descrição“. Confirme todas as informações e clique em “Gravar“; 4. Clique em “Sim” para confirmar o lançamento; 5. Após confirmar, será apresentado a mensagem: “Brinde Lançado com Sucesso! “, caso deseje imprimir o recibo deste resgate, clique no botão “Imprimir recibo de Brinde“. Caso queira fazer um novo lançamento de brinde clique em "Novo Lançamento"; 6. Após o lançamento do brinde é debitado do aluno os pontos, que podem ser conferidos clicando sobre os pontos que o aluno tem atualmente. Atenção: os brindes lançados aqui não tem relação com o controle de estoque da empresa. Saiba mais Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: manutenção de modalidade, alterar vezes da semana da modalidade O que é Esta ferramenta permite que o aluno faça alterações no número de modalidades do seu contrato (podendo reduzir ou aumentar) sem a necessidade de mudar de plano e já calculando o valor a cobrar ou a devolver para o aluno. Atenção: para realizar a manutenção de modalidade é necessário que a modalidade destino esteja ativa vinculada no plano com às vezes da semana. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “3. 14 – Lançamento de manutenção de modalidade”, “3. 17 – Lançamento de liberação da manutenção de modalidade de contrato”, “3. 31 – Alterar e dar desconto na manutenção de modalidade” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: para que a manutenção de modalidade possa acontecer é necessário que as modalidades estejam configuradas como opção de venda no cadastro do plano que o aluno contratou. 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja realizar a manutenção de modalidade; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize e clique na opção “Manutenção de modalidade“; 3. Clique no botão “Adicionar Modalidade” para incluir uma nova modalidade no contrato, ou clique no ícone para retirar a modalidade; Atenção: caso o cliente tenha boletos pendentes, o sistema não permitirá a Manutenção de modalidade. A manutenção de modalidades pode gerar valores a serem cobrados, certifique-se dos valores e prossiga com a opção desejada. Para saber como é o cálculo do valor da Manutenção de Modalidade, clique aqui. 4. Caso deseje cobrar um valor diferente do calculado pelo sistema ou não quer cobrar do aluno ou devolver para ele o valor, tem as opções Liberar ou Alterar Valor; 5. Após todas as alterações necessárias, clique em “Confirmar“. Saiba mais Para entender como o sistema calcula o valor da... --- - Categories: Adm - Tags: manutenção de modalidade O que é Caso o aluno queira mudar de horário ou reduzir as vezes na semana, sem mudar de plano e já calculando o valor a cobrar ou devolver para o aluno. É necessário validar se o plano do aluno está devidamente configurado para que o sistema permita fazer essa alteração pela Manutenção de Modalidade. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 14 – Lançamento de manutenção de modalidade”, “3. 17 – Lançamento de liberação da manutenção de modalidade de contrato”, “3. 31 – Alterar e dar desconto na manutenção de modalidade” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Verificando as modalidade no cadastro plano 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Será apresenta um listagem de todos os plano cadastrados em seu sistema, identifique o plano que precisa ser validado e clique nele; 3. Clique na guia “Duração e Valores” (se for plano de Recorrência está na guia Modalidade); 4. Verifique se a modalidade em questão possui mais de uma opção de vezes na semana, e se essas opções estão configuradas de horários e com valores variados. 4. 1. Caso não tenha mais de uma opção de vezes na semana configurada, basta clicar no ícone “Adicionar linha” para adicionar mais opções; 4. 2. Caso a modalidade possua todas as opções de vezes na semana adicionadas, porém o valor não está correto, clique no ícone a frente da opção desejada para alterar o valor. Ao concluir clique no ícone para adicionar a alteração e repita o processo com as demais opções, por fim salve o plano. Realizando a manutenção de modalidade Após validar que o plano está configurado devidamente, para fazer a mudança no contrato do aluno realize o passo a passo a seguir: 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos”... --- - Categories: Adm - Tags: manutenção de modalidade O que é A manutenção de modalidade permite que seja alterado a modalidade, o horário e/ou a turma vendida anteriormente para o aluno. Quando o plano está ativo é possível realizar tal manutenção, e assim pode ser gerado um valor para ser cobrado por essa alteração, ou pode realizar a isenção desse valor no momento que estiver realizando a manutenção de modalidade. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 14 – Lançamento de manutenção de modalidade”, “3. 17 – Lançamento de liberação da manutenção de modalidade de contrato”, “3. 31 – Alterar e dar desconto na manutenção de modalidade” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja realizar a manutenção de modalidade; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize e clique na opção “Manutenção de modalidade“; 3. Clique no botão “Adicionar Modalidade” para acrescentar uma nova modalidade; 4. Pode clicar no ícone para remover a modalidade, ou clicar no ícone para editar as vezes da semana da modalidade; 5. O sistema apresentará o valor a ser cobrado ou devolvido ao cliente. Como o desejado é isentar, selecione a opção “Liberar“; 6. Após todas as alterações necessárias, clique em “Confirmar“. Saiba mais Para saber como é feito o cálculo do valor da manutenção de modalidade, clique aqui. Para saber como configurar o sistema para pagar comissão para o consultor pela manutenção de modalidade, clique aqui. Para saber como mudar um aluno de horário ou alterar as vezes na semana do seu contrato pela manutenção de modalidade, clique aqui. Para saber como mudar as modalidades de um aluno sem precisar vender um plano utilizando a manutenção de modalidade, clique aqui. Para saber como resolver quando aparecer a mensagem “O número de vezes... --- - Categories: Adm - Tags: manutenção de modalidade, Calculo da manutenção de modalidade O que é A manutenção de modalidade é utilizada para alterar uma modalidade de contrato, tanto na quantidade de vezes na semana quanto na inclusão ou exclusão de uma modalidade. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 14 – Lançamento de manutenção de modalidade”, “3. 17 – Lançamento de liberação da manutenção de modalidade de contrato”, “3. 31 – Alterar e dar desconto na manutenção de modalidade” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja realizar a manutenção de modalidade; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize e clique na opção “Manutenção de modalidade“; 3. Será apresentado uma nova página, com detalhes sobre o valor e duração do contrato e as modalidade adicionadas em suas determinadas condições. Nesse exemplo temos um cálculo sobre a exclusão de uma das modalidades do contrato, porém se a situação fosse para adicionar uma modalidade ao contrato, o calculo seria o mesmo. 4. Ao remover a modalidade “Cross Training” do contrato deste aluno, o sistema vai efetuar o seguinte calculo: VMM x DC = VMC VMC ÷ QDC = VD VD x DRC = VFM Valor mensal da modalidade (se o contrato usa pacote, é o valor da modalidade no pacote): VMM Duração do contrato: DC Valor da modalidade no contrato: VMC Quantidade de dias do contrato: QDC Valor do dia: VD Dias restantes do contrato: DRC Valor final da manutenção: VFM No caso do exemplo citado: 4. 1. O valor do contrato sem remover a modalidade foi R$ 1500,00. Como o valor mensal da modalidade no pacote custa R$ 100,00 multiplicado por 6 que é a duração do contrato (VM x DC), chegamos ao valor de R$ 600,00 que é a parte desta modalidade... --- - Categories: Adm - Tags: conta corrente do aluno Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é Existem casos onde é necessário realizar o ajuste de crédito na conta corrente do aluno. Para facilitar a rotina do colaborador é possível realizar o ajuste zerando o valor da conta corrente do aluno ou até mesmo devolvendo o valor creditado para o aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 42 – Alterar o saldo da conta corrente (cancelar débito ou devolver crédito) do aluno” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize o saldo da conta corrente e clique no ícone ; 2. Caso o crédito seja proveniente de pagamento com cartão de crédito, pode realizar o estorno e devolver o valor para o aluno, basta marcar quais os valores serão estornados, em seguida marcar a opção "DEVOLVER RESTANTE EM DINHEIRO" e clicar em "Confirmar". 2. 1. Caso o crédito seja proveniente de pagamento com dinheiro, pode realizar a devolução do valor marcando o pagamento referente ao valor que será estornado, em seguida marcar a opção "DEVOLVER RESTANTE EM DINHEIRO" e clicar em "Confirmar". Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui. Para saber como zerar débito na Conta Corrente do aluno, clique aqui. Para saber como lançar crédito ou débito na conta corrente do aluno, clique aqui. Para saber como tirar um relatório dos alunos que possuem saldo na conta corrente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: crédito, saldo aluno, saldo, conta correte aluno, ajuste de saldo, débito, conta corrente Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é A ferramenta de conta corrente do aluno é um recurso que possibilita receber um débito ou devolver um crédito ao aluno, quando necessário. Este recurso foi desenvolvido com a intenção de facilitar o processo de negociação entre o Gestor da academia e seus alunos. Atenção: o valor será contabilizado, ou seja, cobrado pelo caixa em aberto do aluno da unidade à qual o aluno pertence. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 42 – Alterar o saldo da conta corrente (cancelar débito ou devolver crédito) do aluno”, “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto”, "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" e “13. 04 – Ver aba Financeiro“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize o bloco de "Saldo" e clique no ícone para visualizar o histórico de movimentação; 2. Será apresentada uma nova página contendo uma lista com o registro de todos os saldos lançados para este aluno, clique em “Cadastrar novo“. Incluindo crédito na conta corrente do aluno 1. Preencha todos os campos de acordo com o desejado, por fim clique em “Gravar“; Descrição: identificador deste lançamento; Crédito: marque essa opção caso seja necessário deixar valores depositados para serem utilizados depois pelo aluno, ou seja, deixar um crédito. Por exemplo: o aluno deixou um valor de R$100,00 reais para serem utilizados depois na compra de produtos da empresa. Valor: valor desejado. 2. Será gerado uma parcela no caixa em aberto deste aluno, com o valor referente a este lançamento. Assim, o crédito só será exibido no campo “Saldo do aluno” quando esta parcela for quitada. Incluindo... --- - Categories: Adm - Tags: ajustar saldo da conta corrente, zerar conta corrente, alterar valor da conta corrente O que é Existem casos onde é necessário realizar o ajuste de Débito da conta corrente do aluno. Para facilitar a rotina do colaborador é possível realizar o ajuste zerando o valor da conta corrente do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 42 – Alterar o saldo da conta corrente (cancelar débito ou devolver crédito) do aluno” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, localize o saldo da conta corrente e clique no ícone ; 2. No campo “Novo valor do débito” deixe zerado (0,00) e após, clique em “Confirmar“; 3. O saldo foi atualizado, clique em "Fechar". Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como lançar crédito ou débito na conta corrente do aluno, clique aqui. Para saber como zerar crédito na Conta Corrente do aluno, clique aqui. Para saber como tirar um relatório dos alunos que possuem saldo na conta corrente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: atestado, como lançar atestado, atestado médico O que é O atestado médico deve ser utilizado quando o cliente se ausenta de suas atividades por motivos de saúde. O lançamento de atestado médico permitir que o aluno, munido de atestado médico, não deixe de usufruir os dias de atividades anteriormente adquiridos na empresa. Após executar o procedimento, a quantidade de dias de afastamento do aluno é somada ao final do contrato vigente. Se houver contratos futuros já lançados para o aluno, todas as datas de Início e Fim do contrato também serão modificadas. Observação: no cadastro do plano é necessário estar configurado que o plano permite atestado médico. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes", “3. 12 – Lançamento de atestado para o contrato do cliente” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: é necessário ter a permissão “3. 18 - Autorizar o atestado ou férias em um período que o aluno teve acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM para conseguir lançar um atestado em um período que o aluno teve acesso registrado. Por exemplo: o aluno acessou a catraca no dia 10/04/2024 para usar o banheiro da academia, e neste mesmo dia entregou um atestado do dia 05/04/2024 até 24/04/2024. Sem essa permissão não será possível lançar o atestado já que ele teve um acesso registrado. Com essa permissão será possível realizar o lançamento do atestado. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja lançar o atestado médico; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Logo, clique em “Atestado“; 4. Informe a “data de início” e o “número de dias” ou a “data final” do atestado; 5. Selecione a “Justificativa” do atestado, ou seja, o motivo do atestado; Por exemplo: virose, lesão. Observação: se a justificativa não... --- - Categories: Adm - Tags: retorno atestado, atestado, atestado médico O que é O atestado médico deve ser utilizado quando o cliente se ausenta de suas atividades por motivos de saúde. O lançamento de atestado médico permitir que o aluno munido de atestado médico, não deixe de usufruir os dias de atividades anteriormente adquiridos na empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões "“2. 04 – Clientes", “3. 12 – Lançamento de atestado para o contrato do cliente” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja retornar do atestado médico; 2. Na tela de "Detalhamento de contrato", localize e clique em “Retorno Atestado“; 3. Na tela de "Retorno Atestado", clique em “Confirmar“. Observação: ao retornar no sistema o aluno, após o lançamento de um atestado, serão ajustados os dias considerando a data de início e a data de retorno do atestado. Saiba mais Para saber como lançar um atestado médico, clique aqui. O sistema não está permitindo lançar atestado. Para saber o que fazer, clique aqui. Para saber os alunos que estão de atestado, clique aqui. Para saber como estornar um lançamento de atestado incorreto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: atestado, atestado médico O que é O atestado médico deve ser utilizado quando o cliente se ausenta de suas atividades por motivos de saúde. O lançamento de atestado médico permitir que o aluno munido de atestado médico, não deixe de usufruir os dias de atividades anteriormente adquiridos na empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “3. 12 – Lançamento de atestado para o contrato do cliente” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja visualizar/imprimir o comprovante do atestado médico lançado; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize o bloco “Operações“. No campo “Operações de contrato” localize o atestado médico lançado, e clique no ícone ; 3. Logo, será apresentado o recibo, para que seja impresso ou salvo em seu computador. Saiba mais Para saber como lançar um atestado médico, clique aqui. Para saber como retornar o aluno de um atestado médico, clique aqui. O sistema não está permitindo lançar atestado. Para saber o que fazer, clique aqui. Para saber os alunos que estão de atestado, clique aqui. Para saber como estornar um lançamento de atestado incorreto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: trancamento O que é O trancamento é um produto vendido (mesmo que com valor zerado) para o aluno quando o mesmo precisa se ausentar por um período, e necessita trancar o contrato durante esse período. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “3. 10 – Lançar trancamento de contratos” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja lançar o período de trancamento; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Logo, clique em “Trancamento“; 4. Selecione a data inicial do Trancamento e clique no ícone para prosseguir; Observação¹: também é possível realizar um trancamento retroativo, ou seja, com a data de trancamento anterior ao dia em que se está lançado. Basta informar a data retroativa. Observação²: da mesma forma também é possível realizar um trancamento futuro, ou seja, com a data de trancamento posterior ao dia em que se entra lançando. Basta informar a data futura. 5. Em seguida será apresenta a tela do trancamento para selecionar as opções apresentadas; Produto Trancamento: selecione o produto do tipo trancamento; Alterar vencimento das parcelas com vencimento superior ao início do trancamento: está opção permite que o sistema não realize cobranças das parcelas do contrato que pagam o plano(parcelas de anuidade e produtos são desconsideradas) durante o período de trancamento. Justificativa: selecione a justificativa configurada para os trancamentos. Caso não tenha configurado clique no ícone para cadastrar uma nova justificativa; Observação: caso deseje adicionar uma observação, basta digitar neste campo. Atenção: os campos “Produto Trancamento” e “Justificativa” são obrigatórios o preenchimento para realizar o trancamento do contrato. 6. Para concluir, clique no botão “Confirmar“. Saiba mais Para saber como configurar produto do tipo Trancamento, clique aqui. Para saber como cadastrar justificativa de trancamento,... --- - Categories: Adm - Tags: Estornar férias;, Estornar trancamento;, Estornar atestado., afastamento, estornar bonus O que é Em alguns casos pode ocorrer de realizar as operações de trancamento, férias, atestado ou bônus de forma incorreta, para facilitar a rotina do colaborador, é necessário realizar o estorno dessas operações. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 10 – Lançar trancamento de contratos“, “3. 13 – Lançamento de férias para o contrato do cliente”, “3. 12 – Lançamento de atestado para o contrato do cliente” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja estornar a operação; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize o bloco “Operações“. No campo “Operações de contrato” localize o atestado médico lançado, e clique no ícone ; Observação: o mesmo passo a passo vale para as operações de Trancamento, Atestado e Bônus. 3. Informe seu usuário senha e clique em "Confirmar". Saiba mais Para saber como lançar férias para os alunos, clique aqui. Para saber como lançar atestado médico para os alunos, clique aqui. Para saber como lançar trancamento para os alunos, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: imprimir trancamento, impressão do recibo de trancamento O que é O trancamento, é um produto que é “vendido” ao aluno, para permitir que o aluno fique afastado por um determinado período. No sistema é possível imprimir um recibo comprovando o lançamento deste trancamento. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja visualizar/imprimir o recibo de trancamento; Observação: caso o aluno já tenha voltado do trancamento, selecione o contrato que foi lançado o trancamento. 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize o bloco “Operações“. No campo “Operações de contrato” localize o trancamento lançado, e clique no ícone ; 3. Logo, será apresentado o recibo, para que seja impresso ou salvo em seu computador. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. Para saber como lançar um trancamento para um aluno, clique aqui. Para saber como retornar um aluno do trancamento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: trancamento, retorno trancamento O que é O trancamento, é um produto que é “vendido” ao aluno, para permitir que o aluno fique afastado por um determinado período. No sistema é possível imprimir um recibo comprovando o lançamento deste trancamento. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja retornar do trancamento; 2. Na tela do “Detalhamento de contrato“, localize e clique em "Retorno trancamento"; 3. Ao apresentar a tela Retorno de Trancamento, caso o trancamento não esteja vencido, basta clicar no botão de “Confirmar“, para efetuar o retorno; 4. Caso o trancamento esteja vencido, será apresentado duas configurações nesta tela, para direcionar o que se deve fazer com os dias excedidos. 4. 1. Pagar Taxa pelos Dias Excedidos: ao marcar esta opção, o sistema exibirá dois novos campos, um para selecionar um novo produto de trancamento que seja equivalente ou próximo à quantidade de dias excedidos pelo cliente no retorno do trancamento, e outro para selecionar a justificativa pelo lançamento do novo produto. Preencha os dois campos e clique em “Confirmar“; 4. 2. Descontar Dias Excedidos: ao marcar esta opção, o sistema irá informar qual dia o cliente deveria ter retornado e quantos dias será descontado do contrato dele (caso a quantidade de dias que devem ser descontados do contrato, sejam superiores à quantidade de dias vigentes do contrato do cliente, o sistema irá lançar uma aviso que não é possível descontar essa quantidade de dias do contrato do cliente). Para finalizar a operação, basta clicar em “Confirmar“. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. Para saber como... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, Como realizar um cancelamento sem cobrar o valor da multa?, cancelar, cancelar plano O que é A multa de cancelamento é um percentual cobrado ao aluno no caso de quebra de contrato. Atualmente, o sistema permite a personalização do formato de cancelamento do aluno, incluindo a opção de isentar essa multa no momento do cancelamento do contrato. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “3. 07 – Cancelar contratos” , “3. 09 – Autorizar valor manual no cancelamento de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Logo, clique em “Cancelamento“; 4. Informe a “Data de cancelamento” a “Justificativa do cancelamento” e depois clique em “Prosseguir“; 5. Aqui você deve marcar a opção “Devolução” e em seguida clicar em “Prosseguir“; (veja que o sistema já faz os cálculos em relação aos valores pagos e os valores gastos) 6. Nos detalhes do cancelamento, clique em “Isentar cliente da multa e custos“; 7. Agora aparecerá um pop-up solicitando a confirmação via senha, informa sua senha e aperte em “Gravar“; 8. Clique em prosseguir e depois conclua o cancelamento normalmente. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como cancelar um contrato cobrando valor de multa e custos administrativos, clique aqui. Para saber como configurar para não cobrar Taxa de Multa de Cancelamento em planos de renovação, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, Cancelamento de contrato O que é Este tipo de cancelamento é destinado a contratos do tipo Recorrência e realiza o calculo de multa avaliando as parcelas que ainda estão em aberto do contrato (caso o contrato não possua mais parcelas em aberto, não será gerado valor de multa). Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 – Empresa“, “2. 04 – Clientes”, “3. 08 – Lançar um cancelamento de contrato“ e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Cancelamento na Empresa Para utilizar este tipo de cancelamento, primeiro é necessário a configuração na empresa. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todas as empresas cadastradas neste banco. Clique no nome da empresa que deseja ativar a configuração e ao carregar a tela, clique na guia “Cancelamento“; 3. Localize a configuração “Tipo de cancelamento de planos recorrentes” e a sua frente selecione a opção “Cancelamento avaliando parcelas“, depois clique em “Gravar“. Feito isso, a partir de agora todos os cancelamentos de planos do tipo Recorrência, o calculo será voltado para as parcelas em aberto. Realizando o cancelamento 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Será apresentada uma nova tela com as opções de operação disponíveis para este contrato, clique em “Cancelamento“; 4. Ao exibir a tela do cancelamento, será informado quantas parcelas o plano possui em aberto e com base na porcentagem de cancelamento estabelecida na configuração do plano, será realizado o calculo da multa de cancelamento, como mostra a imagem; Tomando a imagem como exemplo, o calculo aplicado é: Valor das parcelas em aberto: R$ 260,00; Porcentagem configurada no plano para aplicar a multa: 10%; Calculo: R$ 260,00 – 10%... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, conta corrente do aluno, cancelar, conta corrente, cancelamento de plano, transferência de crédito para conta corrente do aluno, cancelamento com transferência de crédito para conta corrente do aluno, cancelar plano O que é A opção de transferência tem como objetivo dar a possibilidade ao cliente de cancelar o seu contrato, porém transferindo o saldo restante do contrato para sua conta corrente. Permissão necessária É necessário ter as permissões ”2. 04 – Clientes”, “3. 07 – Cancelar contratos”, “3. 08 – Lançar um cancelamento de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Clique na opção “Cancelamento” que será exibida na tela; 4. Escolha a “Data Cancelamento” e a “Justificativa“. Clique na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela; 5. Escolha a opção “Transferência” e clique na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela; 6. O sistema mostrará uma nova tela com os detalhes da transferência, sendo o valor a ser transferido referente apenas à quantia restante já paga pelo aluno. Você deverá escolher “Depositar na Conta“. Clique na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela; 7. Adicione uma observação caso necessário e clique em “Confirmar“. 7. 1. Ainda é possível imprimir o comprovante deste cancelamento. Observação: após concluir esta operação, o valor depositado ficará disponível no cadastro do aluno e poderá ser utilizado para efetuar a compra de um novo plano/produto, utilizando esse saldo para quitar a transação. Saiba mais Para saber como mudar o aluno de um plano para outro (Planos Não Recorrentes), clique aqui. Para saber como transferir o valor pago do plano de uma pessoa para outra, clique aqui. Para saber como transferir os dias restante do plano de um aluno para outro, clique aqui. Para saber quais alunos possuem valores de Créditos e Débitos em conta corrente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, transferência, cancelar, cancelamento de plano, cancelar plano O que é Um aluno que desistiu e já pagou as mensalidades futuras pode Cancelar seu contrato e transferir o restante dos dias pagos para outro aluno ou visitante. Atenção: só é possível cancelar um contrato que ainda está vigente/ativo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 07 – Cancelar contratos”, “3. 08 – Lançar um cancelamento de contrato”, “3. 27 – Liberar Cancelamento Retroativo” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Clique na opção “Cancelamento“; 4. Escolha a “Data Cancelamento” e a “Justificativa“. Em seguida clique na seta para prosseguir até próxima tela; Observação: também é possível realizar um cancelamento retroativo, basta informar a data que foi cancelado. 5. Escolha a opção “Transferência” e avance; 6. Escolha a opção “Transferência de Dias restantes“, onde o sistema converte o valor em dias; Se for um aluno ativo que tem um plano mais caro ou mais barato, o sistema vai ajustar os dias para mais ou para menos, dependendo do contrato de quem recebe os dias. Se for para um visitante, o sistema transfere exatamente o mesmo contrato, com a mesma quantidade de dias, feito isso clique para prosseguir. 7. Selecione o aluno, clicando no ícone de lupa, ao qual deseja transferir esses dias; 8. Se o cliente que for receber o contrato é um cliente ativo, o sistema irá informar o campo para selecionar o contrato que deseja adicionar os dias. Se for um cliente visitante (não tem contrato) o sistema não apresentará o campo contrato; 9. Adicione uma observação referente a transferência e clique em “Confirmar” para finalizar a operação. Saiba mais Para saber como mudar o aluno de um plano... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, Cancelamento com Transferência., transferência de dias de contrato, transferência de plano, cancelar, cancelamento de plano, cancelar plano O que é A opção de transferência tem como objetivo dar a possibilidade ao cliente de cancelar o seu contrato, porém transferindo o saldo restante do contrato para outro cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 07 – Cancelar contratos”, “3. 08 – Lançar um cancelamento de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Clique na opção “Cancelamento” na tela que irá aparecer; 4. Escolha a “Data Cancelamento” e a “Justificativa“. Clique na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela; 5. Escolha a opção “Transferência” e clique na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela; 6. O sistema irá te mostrar uma tela com os detalhes da transferência (o valor a ser transferido é apenas referente ao valor restante já pago pelo aluno). Você deverá escolher “Depositar na Conta de Terceiro“. Depositando o valor, você deverá, após concluir esta operação ir ao cadastro do aluno que recebeu a transferência e efetuar a venda de um novo plano e usar esse saldo para quitar. Clique na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela; 7. Escolha o cliente que irá receber o valor. Você ainda poderá colocar alguma observação; 8. Por fim, clique em “Confirmar“. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber como mudar o aluno de um plano para outro (Planos Não Recorrentes), clique aqui. Para saber como transferir os dias restante do plano de um aluno para outro, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelar, cancelamento com valor de multa, cobrar multa de cancelamento, cancelar plano O que é Caso deseje que seja cobrado um valor de multa e custos administrativos quando os alunos realiza o cancelamento do contrato, é necessário configurar o produto de cancelamento e o valor da multa ou alterar os valores a serem cobrados no momento que estiver fazendo o cancelamento do plano. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “3. 07 – Cancelar contratos” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como configurar a taxa e o custo administrativo no plano 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Serão listados todos os planos cadastrados. Clique no plano que deseja editar/configurar a multa de cancelamento e o custo de cancelamento; 3. Após escolher o plano, na guia “Dados Contratuais“, localize e preencha os campos “Percentual da multa de cancelamento” e “Produto taxa cancelamento” e clique no botão “Salvar“. Como realizar o cancelamento 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Em seguida clique em “Cancelamento“; 4. Informe a “Data de cancelamento” e a “Justificativa do cancelamento” e depois clique no ícone para prosseguir; 5. Marque a opção “Devolução” e em seguida clique no ícone para prosseguir; Observação: ao selecionar a opção de devolução são apresentados os valores e cálculos do contrato. 6. Logo é apresentada a tela com o resumo do cancelamento. Nela são apresentados os valores referente a multa e custos; Valor dos custos administrativos: aqui é apresentado o valor configurado no cadastro do produto “Custo administrativos de cancelamento“; Valor da multa: aqui apresenta o valor referente a multiplicação da porcentagem configurado no plano em relação ao valor restante do contrato. Por exemplo: Configurei 15% para o valor da multa. Logo o sistema fará... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, Cancelamento com devolução., cancelar, devolver O que é Esse tipo de cancelamento permite que seja devolvido ao cliente algum valor que tenha sido pago e não utilizado. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 07 – Cancelar contratos”, “3. 08 – Lançar um cancelamento de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja cancelar; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Logo, clique em “Cancelamento“; 4. Preencha os campos “Data Cancelamento” e “Justificativa“. Feito isso, clique no ícone para prosseguir com a operação; 5. Escolha a opção “Devolução“, depois prossiga com a operação; 6. O sistema irá te mostrar uma tela com o cálculo do cancelamento, multa e custos administrativos do cancelamento. Ainda nesta tela você pode alterar a multa de cancelamento ou isentar o cliente da multa e custos basta marcar o box a frente de cada campo destacado na imagem(é necessário ter a Permissão 3. 30 – Valor Manual Percentual Multa Cancelamento – habilitada para poder concluir a alteração); 7. O sistema irá apresentar o valor a ser devolvido e caso concorde, basta clicar na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela. Caso não concorde com o valor, você ainda poderá “Cobrar um valor do cliente, Não devolver o valor ao cliente” ou ainda “Informar, manualmente, um valor a ser devolvido ao cliente“. Também, após selecionar a opção clique na seta (canto inferior direito) para prosseguir para a próxima tela; 8. Nesta tela você pode ainda colocar alguma observação referente a esse cancelamento e por fim, clique em “Finalizar” para concluir com o cancelamento; 9. Após finalizar o sistema irá te apresentar o comprovante do cancelamento e o recibo. Observação: a forma de devolver valor ao aluno pode variar dependendo... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelar, tipo recorrência, configuração, desfazer um cancelamento, cancelamento de plano, desfazer cancelamento O que é Caso deseje desfazer o cancelamento do contrato do aluno no sistema, é possível, somente para empresas que trabalham com planos do Tipo Recorrência, e que tenham configurado no plano para utilizar a configuração Cancelamento verificando parcela. Através destes dois critérios, ao cancelar o plano, o sistema libera no contrato cancelado a opção para desfazer a operação de cancelamento, sendo possível desfazer a operação até a data de encerramento do contrato após o cancelamento. Podendo reverter nos cenários de desistência de cancelamento ou erro de cancelamento realizado. Por exemplo: o cliente solicitou o cancelamento na data do dia 22/01/2024, e após o colaborador efetuar o preenchimento do cancelamento, consegue visualizar que o aluno terá acesso a empresa durante 30 dias após a solicitação de cancelamento. Dentro deste prazo, caso seja feito a reversão ou o aluno tenha desistido do cancelamento, a empresa pode desfazer a operação de cancelamento do contrato do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 07 – Cancelar contratos”, “5. 09 – Planos” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como habilitar a configuração Cancelamento verificando parcela no plano 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Localize na listagem o plano do “Tipo Recorrência“; 3. Clique sobre o plano do “Tipo Recorrência“, para acessar as configurações do plano; 4. No plano localize e clique sobre a guia “Dados Contratuais“; 5. Em seguida clique em “Configurações avançadas“; 6. Na nova tela, localize e clique na opção “Cancelamento verificando parcela“; 7. Após, marque a opção “Habilitar cancelamento verificando próxima parcela em aberto” e em seguida realize as demais configurações como desejar; Atenção: Caso realize as configurações para este plano, no momento do cancelamento o sistema irá considerar estas regras que foram configuradas no cálculo do cancelamento. Habilitar cancelamento verificando próxima... --- - Categories: Novidades - Tags: Pix no banco Inter O sistema Pacto agora é integrado ao banco Inter para pagamentos e recebimentos instantâneos na conta PJ. A integração é gratuita e você mesmo pode fazer seguindo o passo a passo de configuração. Além do Pix com o banco Inter, o sistema também é integrado com o Banco do Brasil, Bradesco, Santander e PJ Bank, trazendo toda a agilidade e autonomia nas suas operações financeiras. O que você precisa saber: Antes de configurar o sistema, é necessário fazer a ativação do Pix na sua conta PJ Inter. Depois, é só ativar o convênio de cobrança no sistema Pacto e começar a usar nos pagamentos e recebimentos. E não se esqueça: para usar o Pix você precisa ter o módulo recorrência habilitado. Se você ainda não usa a recorrência, clique aqui e fale com nosso time comercial. Confira na prática todos os detalhes: https://www. youtube. com/watch? v=Xlq38sACxUg Saiba tudo sobre o Pix com o banco Inter: Como configurar o Pix na conta PJ Inter Como cadastrar o convênio de cobrança Pix Inter no sistema Pacto Como trocar o certificado de cobrança Pix Inter --- - Categories: Novidades Unificamos algumas permissões dos módulos Treino e ADM para otimizar o acesso às informações dos alunos e tornar as consultas mais práticas na nova tela do cliente. A partir dessa unificação, você terá mais controle sobre o acesso dos colaboradores aos dados, podendo controlar melhor as pessoas que terão acesso ou não a determinados clientes ou informações dentro da nova tela. O que foi feito Mudanças na ordem de informações na tela do cliente O comportamento do sistema funcionará de maneira diferente para consultores e professores, que podem ter acessos limitados de acordo com a decisão do gestor. Para usuários do tipo Professor, as abas da tela do cliente serão exibidas na seguinte ordem: Treino; Avaliação física; Graduação; CRM; Documentos; Contratos; Produtos; Financeiro; PactoPay; Acessos; Para usuários com outros tipos de perfis que não seja o de Professor, as abas serão apresentadas na ordem a seguir: Contratos; Produtos; Financeiro; PactoPay; Acessos; CRM; Treino; Avaliação Física; Graduação; Documentos; Nova categoria de permissões no perfil de acesso do módulo ADM Criamos a categoria de Pessoas no perfil de acesso para que o gestor escolha quais informações o colaborador pode acessar. Ao desativar alguma permissão, os dados do aluno na nova tela do cliente ficarão ocultos para o colaborador. Veja na imagem a seguir os tipos de permissões que foram adicionadas neste grupo: Novo comportamento nas permissões da carteira O conceito de carteira foi mudado para ampliar as validações de acesso. A partir de agora, qualquer tipo de vínculo é considerado como carteira. Exemplo: Personal, consultor, entre outros. Essas alterações impactam a nova tela do cliente e o módulo Treino, uma vez que agora é possível limitar que o usuário acesse apenas os alunos dos quais ele possui algum vínculo. Novas permissões no perfil de acesso do módulo Treino A permissão do ADM (2. 04 Clientes), que libera o acesso do colaborador... --- - Categories: Adm - Tags: Ferias, Como lançar férias para aluno?, aluno pediu férias O que é O lançamento de férias tem como objetivo permitir que o cliente tenha o direito de se ausentar por um determinado número de dias. Esse é um período de afastamento concedido ao cliente, e durante esse período, não há cobrança de taxas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “3. 13 – Lançamento de férias para o contrato do cliente“, “3. 18 – Autorizar o atestado ou férias em um período que o aluno teve acesso“, “3. 36 – Alterar manualmente a quantidade de dias de férias permitidos”, “9. 59 – Lançamento de Carência Retroativa para o contrato do cliente” e "13. 00 - Ver aba Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja lançar o período de férias; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Logo, clique em “Férias“; 4. Será apresenta a tela para a inclusão das férias, com algumas configurações a serem realizadas. Após clique em “Confirmar“; Quantidade de dias permitidos: apresenta a quantidade de dias configurados no plano, para solicitação das férias; Quantidade de dias utilizados: apresenta a quantidade de dias que já houve a utilização das férias, ou seja, caso seu aluno já tenha solicitado anteriormente uma quantidade de dias de férias neste contrato em específico, será apresentada a quantidade utilizada; Quantidade mínima de dias para solicitar férias: apresenta a quantidade mínima de dias que podem ser solicitadas pelo aluno para as férias; Operações: caso já tenham sido adicionadas férias neste contrato, serão apresentadas neste campo; Período de Férias: informe a data de início e a data de fim do período solicitado pelo aluno; Retorno das Férias: será apresentado as informações referente aos dias do contrato, aos dias utilizados, e os dias restantes do contrato, além de... --- - Categories: Adm - Tags: Ferias, Como lançar férias para aluno?, aluno pediu férias, comprovante de férias, recibo de férias O que é Existem situações, onde o aluno deseja que seja entregue o comprovante de férias lançadas em seu contrato. Pensando em facilitar ainda mais a rotina dos colaboradores, o comprovante pode ser impresso ou salvo, mesmo após o lançamento das férias. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “3. 13 – Lançamento de férias para o contrato do cliente“, “3. 18 – Autorizar o atestado ou férias em um período que o aluno teve acesso“, “3. 36 – Alterar manualmente a quantidade de dias de férias permitidos”, “9. 59 – Lançamento de Carência Retroativa para o contrato do cliente” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja visualizar o comprovante de férias; 2. Na tela do "Detalhamento de contrato", localize o bloco "Operações". No campo "Operações de contrato" localize as férias lançadas e clique no ícone ; 3. Logo, será apresentado o recibo, para que seja impresso ou salvo em seu computador. Saiba mais Para saber como lançar férias para o aluno, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. Para saber como retornar o aluno das Férias, clique aqui. Para saber como definir uma quantidade mínima de dias para lançar férias, clique aqui. Para saber como configurar férias em um plano (Tela nova do Plano), clique aqui. Para saber como alterar a quantidade de dias de férias de um plano (Nova tela do Plano), clique aqui. Para saber como lançar férias para o dependente, clique aqui. Para saber como estornar o lançamento de férias incorreto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: atestado de aptidão, aptidão fisica, atestado de aptidão fisica O que é O atestado de Aptidão Física é um atestado médico que comprova que o aluno está apto a praticar atividades físicas. Em alguns casos é necessário adicionar o Atestado de Aptidão Física do aluno, para isso no perfil do aluno é possível incluir o atestado. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 49 – Lançar atestado de aptidão física no cadastro do aluno”, “2. 50 – Excluir atestado de aptidão física no cadastro do aluno” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente que deseja lançar o atestado de aptidão física e clique em "Documentos"; 2. Em seguida, no bloco 'Incluir novos anexos' clique em "Upload de arquivo"; 3. Localize o arquivo no seu computador e clique em "Abrir"; 4. Preencha os campos apresentados: Tipo: selecione a opção "Atestado aptidão física'; Produto: por padrão deixe marcado o produto do tipo Atestado de Aptidão Física que estiver cadastrado, mas caso tenha mais de um, basta selecionar; Renomear arquivo: caso deseje pode alterar a descrição/nome do arquivo; Data início: a partir de que data esse atestado deve ser considerado como vigente; Número de dias: duração do atestado; Observação: caso deseje adicionar alguma informação importante. 5. Por fim, clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber como imprimir comprovante de atestado de aptidão física, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: atestado de aptidão, aptidão fisica, atestado de aptidão fisica O que é O atestado de Aptidão Física é um atestado médico que comprova que o aluno está apto a praticar atividades físicas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 49 – Lançar atestado de aptidão física no cadastro do aluno”, “2. 50 – Excluir atestado de aptidão física no cadastro do aluno” e “13. 03 – Ver aba Documentos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente que deseja visualizar/imprimir o atestado de aptidão física, e clique em "Documentos"; 2. Em seguida, no bloco "Atestados de aptidão física", localize o atestado de aptidão física. 2. 1. Para visualizar o arquivo anexado na inclusão, clique no ícone ; 2. 2. Para baixar o arquivo anexado na inclusão da aptidão física, clique no ícone ; 2. 3. Clicando no ícone pode editar a observação adicionada no lançamento da aptidão física; 2. 4. Caso precise excluir o atestado de aptidão física lançado, clique no ícone . Saiba mais Para saber como lançar o atestado de aptidão física, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Ferias, Retorno de Férias, retornar O que é As férias são benefícios concedidos aos clientes através dos serviços em que foram realizados a adesão pelo cliente na empresa. Em alguns caso é necessário retorna o cliente das férias antes do prazo determinado, para realizar o retorno de suas atividades. Para retornar o cliente das férias lançadas basta seguir esse passo a passo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “3. 13 – Lançamento de férias para o contrato do cliente“, “3. 18 – Autorizar o atestado ou férias em um período que o aluno teve acesso“, “3. 36 – Alterar manualmente a quantidade de dias de férias permitidos” e “9. 59 – Lançamento de Carência Retroativa para o contrato do cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse a tela do cliente desejado e clique sobre o contrato no qual deseja retornar das férias; 2. Após, no contrato localize e clique na opção “Retorno Férias“; 3. Na tela clique em “Confirmar“; 4. Pronto, o cliente foi retornado das férias. Saiba mais Para saber como Retorno de Férias – Tela antiga, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. Para saber como definir uma quantidade mínima de dias para lançar férias, clique aqui. Para saber como configurar férias em um plano (Tela nova do Plano), clique aqui. Para saber como alterar a quantidade de dias de férias de um plano (Nova tela do Plano), clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, Pix INTER, INTER O que é Clientes com conta digital PJ Inter podem receber pagamentos de seus alunos por meio do PIX integrado ao sistema Pacto, com baixa automática das parcelas. Atualmente, a forma de pagamento via Pix para pessoa jurídica (utilizando o CNPJ) está disponível apenas para clientes que utilizam o Pix do Banco Inter. Para que o convênio funcione corretamente, é essencial manter o certificado sempre atualizado. Os certificados têm uma validade de 1 ano e devem ser renovados após a expiração desse prazo para garantir a continuidade do funcionamento do convênio. Atenção: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Em seguida, clique sobre o convênio "Inter" no qual deseja realizar esta alteração; 3. Localize o campo do certificado digital e clique na opção "Excluir Certificado" para remover o certificado vencido; 4. No campo "Certificado digital A1 público" clique em “Adicionar” é selecione o certificado no formato (. crt) salvo em seu computador; 4. 1. Em seguida clique em "Enviar arquivo". 5. No campo "Chave privada" clique em “Adicionar” é selecione o arquivo da chave privada no formato (. Key) salvo em seu computador; 5. 1. Em seguida clique em "Enviar arquivo". Observação: caso não saiba como gerar uma nova chave e certificado, entre em contato com o suporte do Inter. 6. Clique em "Gravar" para concluir a alteração. Saiba mais Para saber como cadastrar convênio de cobrança Pix com banco INTER, clique aqui. Para saber como ativar o Convênio de Cobrança Pix com banco INTER, clique aqui. --- - Categories: Adm, App Treino/Meu Box 6 - Tags: clube de vantagens, com verificar os pontos do clube de vantagens, pontos do clube de vantagens O que é O Clube de Vantagens é um sistema de pontuação com o propósito de engajar e fidelizar os alunos. Com o recurso ativado e configurado, os clientes, ao adquirirem novos produtos/serviços ou realizar ações específicas na sua empresa, recebem pontos que poderão ser trocados por brindes disponibilizados pela própria empresa, como: camiseta, garrafinha e desconto em algum serviço ou brindes que podem ser resgatados em empresas parceiras, como: voucher de desconto ou de resgate de algum item. Através do Aplicativo Treino o aluno consegue verificar qual a pontuação atual que ele possui, e assim pode realizar a troca pelo brinde desejado. Como fazer 1. Assim que o aluno realizar o login no App Treino, deverá clicar no ícone com sua foto de perfil; 2. Em seguida, deve clicar em "Histórico Fitness"; 3. Logo, deverá localizar o campo "Meus pontos" e afrente já consegue verificar a quantidade atual de pontos. Saiba mais Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal emitida errada, cancelar nota fiscal, reenviar nota fiscal, nota fiscal com data errada O que é Existem casos em que, no momento da emissão da nota fiscal através do Gestão de Notas, não foi alterada a data de emissão, sendo assim a nota foi autorizada com a data de emissão errada. Nesse caso é possível realizar a reemissão da nota fiscal corrigindo a data. Permissão necessária É necessário ter as permissões “10. 01 – Permitir cancelar nota fiscal” e “4. 28 – Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para realizar a reemissão é necessário Cancelar a nota fiscal. Cancelando a Nota Fiscal 1. Acesse o módulo de Notas Fiscais e localize a nota que deseja cancelar, utilizando os filtros. 2. Selecione o ícone da NF que deseja cancelar; 3. Ao clicar, o status da nota será apresentado como “SOLICITANDO CANCELAMENTO“; 4. Após, aguarde o retorno da sua prefeitura/SEFAZ até que o status da nota retorne como “CANCELADA”. Atenção: é necessário validar com a contabilidade se é possível realizar o cancelamento da mesma, caso contrário entre em contato com a prefeitura para solicitar o cancelamento e após encaminha os arquivos de XML e PDF da nota fiscal através de uma solicitação de suporte com nosso Time de Relacionamento. Reenviando a Nota Fiscal Após o cancelamento da Nota Fiscal, é o momento de reenviar a mesma com a data correta. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Notas“; 2. Será apresentada a tela, contendo os filtros necessários para localizar a Nota Fiscal que deseja reenviar; 3. Marque o checkbox apresentado a frente da nota fiscal que foi emitida com a data errada e na coluna “Desvincular“ e em seguida clique no botão “Desvincular Selecionados“; 4. No campo "Data de Emissão" informe a data correta, em seguida, selecione na listagem e clique em "Enviar Selecionadas"; 5. Retorne ao... --- - Categories: Adm - Tags: Como obter um relatório por faixa etária dos alunos, faixa etária dos alunos O que é Existem situações em que se torna necessário obter um relatório dos alunos por faixa etária, ou seja, separados por idade. Através desse relatório, o gestor tem uma compreensão mais profunda do público-alvo da academia, permitindo uma abordagem mais estratégica e personalizada em diversos aspectos, desde a programação de treinos até a oferta de serviços e ações de marketing. Isso contribui para o sucesso global da academia, proporcionando uma experiência mais alinhada às expectativas e necessidades específicas de cada faixa etária. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de geral de clientes” e “9. 98 - Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Geral de Clientes“; 2. Em seguida será apresentada a tela contendo uma variedade de filtros que estão alocados nas 7 guias principais. Localize e clique na guia "Dados pessoais"; 3. No campo "Idade" informe a faixa etária que deseja visualizar os alunos. Em seguida clique em "Consultar"; 4. Abaixo apresenta o resultado conforme a faixa etária pesquisada. Em "Analítico" consegue obter a listagem com as informações dos alunos. 4. 1. Em "Sintético" consegue visualizar um gráfico separado pelo sexo biológico dos alunos, e também separados pela faixa etária. Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do Geral de Clientes, clique aqui. Para saber como gerar uma lista dos alunos mais antigos na academia, clique aqui. Para saber como gerar uma lista dos alunos que não frequentam alguns dias, clique aqui. Para saber como gerar uma lista dos alunos que estão na carteira de um professor, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que tem uma determinada modalidade e renovaram, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: estoque, controle de estoque, Balanço, imprimir balanço, imprimir estoque O que é O balanço é um recurso do sistema que deve ser utilizado para corrigir a quantidade de produtos disponível para venda. Deve ser usado quando se está começando a organizar o estoque no sistema e já tem o produtos no estoque e vendendo ou quando for necessário atualizar a quantidade de produtos por baixa de produto fora da validade ou extravio. Atenção: se você está começando a trabalhar com o produto e deseja registrar a Compra do produto no sistema para começar a vender, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “12. 03 – Balanço” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Balanço”; 2. Serão apresentados todos os balanços realizados anteriormente. Localize e clique sobre o balanço que deseja imprimir; 3. Em seguida, será apresentada a tela contendo as informações desse balanço, clique em "Imprimir balanço"; 4. Será apresentado o "Relatório de balanço", onde consegue obter todas as informações referente ao balanço, e também baixar ou imprimir o relatório. Saiba mais Para saber como realizar o balanço, clique aqui. Para saber como cancelar um balanço, clique aqui. Para aprender a trabalhar com o estoque no sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, Confirmar comparecimento, comparecimento pela meta diaria, comparecimento O que é Quando os agendamentos de visita ou aula experimental são realizados por meio da meta diária, é possível registrar o comparecimento desse cliente que foi agendado. Isso é de extrema importância, visto que as chances de um cliente fechar um contrato com sua empresa aumentam quando um agendamento é realizado. Através da Meta Diária, é possível realizar a confirmação do comparecimento desses clientes e, assim, manter ainda mais organizado o CRM da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 21 – Visualizar metas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo CRM, clique sobre a opção “Meta Diária“; 2. Em seguida nas metas de "Vendas", localize e clique sobre a fase "Agend. Presenciais"; 3. Localize e clique sobre o cliente que já está presente na empresa, e clique em "Confirmar Comparecimento". Saiba mais Para saber como registrar um agendamento no módulo CRM, clique aqui. Para saber como funcionam as fases da meta diária do CRM, clique aqui. Para saber como funciona o relatório de agendamentos do CRM, clique aqui. Para saber de onde vêm a meta Agendados de Amanhã e como posso usá-la em favor da minha academia, clique aqui. Para saber de onde vêm a meta dos agendamentos presenciais e como eles beneficiam a academia, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: comparecimento, marquei o comparecimento errado como desfazer, cancelar comparecimento O que é Existem momentos em que foi confirmado o comparecimento de um cliente por engano, seja pela "Meta Diária" ou pelo recurso de "Marcar Comparecimento". Quando acontece esse tipo de situação, é possível corrigir, cancelando a confirmação do comparecimento e voltando a meta diária desse aluno para um agendamento aguardando confirmação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 21 – Visualizar metas” e “7. 15 – Agendas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Através da Meta Diária 1. No menu lateral do módulo CRM, clique sobre a opção “Meta Diária“; 2. Em seguida nas metas de "Vendas", localize e clique sobre a fase "Agend. Presenciais"; 3. Localize e clique sobre o cliente que foi realizado a marcação por engano, e clique em "Cancelar Comparecimento". Através do recurso Marcar Comparecimento 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Marcar comparecimento“; 2. Em seguida será apresenta a tela dos agendados. Utilize dos filtros para localizar o cliente que foi realizado a confirmação por engano. Localize e clique sobre o ícone a frente do nome do cliente para cancelar o comparecimento. Saiba mais Para saber como registrar um agendamento no módulo CRM, clique aqui. Para saber como funcionam as fases da meta diária do CRM, clique aqui. Para saber como funciona o relatório de agendamentos do CRM, clique aqui. Para saber de onde vêm a meta Agendados de Amanhã e como posso usá-la em favor da minha academia, clique aqui. Para saber de onde vêm a meta dos agendamentos presenciais e como eles beneficiam a academia, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Ver lançamentos, Conta a Receber, conta a pagar, conta a pagar/receber, a pagar/ a receber, a pagar, a receber, ver lançamento O que é O recurso "Contas a Pagar/Receber" e o relatório "Ver Lançamentos" permitem ver todas as contas registradas anteriormente, tanto de receitas que não vêm da venda de planos/produtos quanto de despesas da empresa. Com esse recurso, você pode visualizar todas essas contas, verificar se foram pagas ou não e até mesmo editar alguma conta já criada. Neste conhecimento, aprenderá como usar os filtros para encontrar a conta a pagar/receber que procura. Atenção: os filtros são os mesmos nos 3 recursos, somente o filtro "Tipo de Lançamento" que é apresentado somente no relatório "Ver Lançamentos". Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” e "9. 32 - Visualizar lançamentos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Financeiro, clique sobre a opção relatórios; 2. Em seguida, selecione o relatório desejado; Contas a Pagar: permite visualizar todas as despesas; Contas a Receber: permite ver os pagamentos que a sua empresa tem a receber; Ver lançamentos: permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa. 3. Após selecionar o relatório desejado, você será direcionado para a tela correspondente ao relatório escolhido. Clique em "Refazer Consulta"; 4. Os filtros estão separadas em 5 guias; Filtros Principais Tipo de Lançamento: selecione o tipo de lançamento que deseja localizar. Os tipos são: Pagamento, Recebimento, Depósito, Transferência, Estorno, Troca de Forma de Pagamento, Ajuste de Saldo, Custódia, Recebível Avulso, Retirada de recebível de lote, Fluxo de Caixa, Devolução de cheques. Atenção: os filtros "Tipo de Lançamento" é apresentado somente no relatório "Ver Lançamentos". Favorecido: pode localizar pelo favorecido, digitando o nome e selecionando na listagem apresentada; Tipo de Pesquisa: selecione qual o período que deseja visualizar. Os tipos são: "Período" e "Pesquisa Padrão"; Caso selecionado o tipo "Período", serão apresentados os campos de Datas para... --- - Categories: Financeiro - Tags: centro de custo, centro de custos, excluir centro de custo, o botão de excluir não aparece no centro de custos O que é O Centro de Custos serve para definir as diversas seções de uma empresa, podendo ser delimitadas segundo aspecto de localização ou departamentos, para que o gestor possa analisar qual departamento ou espaço físico de sua empresa teve maior entrada de receita ou saídas de despesas. Existem casos onde ao tentar realizar a exclusão de um Centro de Custos, não é apresentado o botão de excluir. Isso ocorre pois dentro desse centro de custos, existe outro centro de custos vinculado. Sendo assim é necessário remover esse Centro de Custos Filho do Centro de Custos Pai, ou excluir o Centro de Custos Filho. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 05 – Manipular dados de Centro de Custos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Centro de Custos“; 2. Serão apresentados todos os Centros de Custos cadastrados anteriormente. Localize o Centro de Custo Pai que deseja excluir, e clique no ícone a frente. Logo clique no ícone a frente do Centro de Custos Filho; 3. Pode alterar o Centro de Custos Pai, informando outro, ou até mesmo colocando esse centro de custos como um Centro Pai. Para isso selecione o campo "Trocar Centro Pai", e clique em "Consultar"; 3. 1. Selecione o novo Centro Pai; 3. 2. Após clique em Gravar. 4. Pode excluir esse cadastro, clicando em "Excluir". 4. 1. Caso esse Centro de Custos possuir valores associados a ele, será apresentado uma nova tela para informar o novo Centro de Custos que esses lançamentos devem ser rateados. Saiba mais Para saber como cadastrar Centro de Custos, clique aqui. Para saber como editar um Centro de Custos, clique aqui. Para saber como excluir um centro de custos, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Vendas Online, App Treino, Giro Pacto fevereiro Terminamos mais um mês com várias atualizações importantes para suas operações diárias. Olha só: Fixação de alunos em aulas coletivas Para aqueles que gostam de flexibilidade, agora é possível ter mais autonomia na gestão de aulas coletivas. Liberamos o recurso de fixação de alunos, uma maneira prática de manter o aluno em uma aula coletiva até o final do contrato ou períodos determinados, trazendo mais agilidade e controle para as academias que não trabalham diretamente com a modalidade de turmas. Assista como funciona: https://www. youtube. com/watch? v=g4yupnQx7O4&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais: Como desfixar um aluno da aula coletiva Como agendar uma aula coletiva Como confirmar a presença do aluno na Agenda Vendas online: campos adicionais para venda de planos e produtos Adicionamos a aba "Campo de cadastro" no qual você pode escolher separadamente quais serão os dados exigidos para a compra de planos e produtos no seu site. Assim, você irá determinar quais informações são essenciais para a compra de um plano ou produto de acordo com o que considera mais importante para cada comportamento. Com essa funcionalidade você tem mais flexibilidade para simplificar as compras no site, solicitando apenas as informações importantes sem que o aluno tenha que preencher muitos campos com dados desnecessários. Desconto em parcelas para planos recorrentes Para negócios que costumam criar campanhas promocionais com desconto e conquistar novos alunos, agora o sistema Pacto permite que isso seja feito com agilidade e em parcelas específicas nos planos recorrentes. Com a configuração ativa, é possível determinar que a primeira parcela do plano seja diferente das demais, ou parcelas alternadas, e pode ser aplicado nas renovações de contrato. Assista como funciona na prática: https://www. youtube. com/watch? v=g_XcORwszWg&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais: Como aplicar desconto na primeira parcela da renovação Vínculo de professor na tela do cliente Agora é possível trocar o vínculo do professor na nova tela do cliente sem precisar... --- - Categories: Adm - Tags: conciliação cielo, cielo conciliação O que é A empresa recebe informações financeiras da operadora de cartões Cielo. Esses extratos detalham as vendas realizadas e o pagamento dos valores recebidos e são recebidos no sistema interno da Pacto. Para que o sistema possa processar e conciliar automaticamente esses extratos, ou seja, verificar se as vendas registradas no sistema batem com os valores recebidos da Cielo, é necessário realizar a configuração de credenciamento da conciliação automática de cartão. Esse procedimento de credenciamento, que envolve registrar e configurar os detalhes do convênio entre a empresa e a Cielo no sistema Pacto, deve ser realizado pelo gestor responsável da empresa. Após esse credenciamento, a conciliação automática dos extratos será possível. Atualmente a empresa consegue receber os extratos da operadora Cielo no sistema Pacto (convênio EDI, ONLINE e extrato das vendas no Terminal POS (maquininha)). Convênios EDI e ONLINE: são métodos eletrônicos de transferência de dados que permitem a troca de informações entre a Cielo e o sistema Pacto. Terminal POS (maquininha): refere-se ao dispositivo usado para processar as vendas com cartão. Os extratos das transações realizadas através deste dispositivo também são recebidos no sistema Pacto. Atenção: para clientes que irão realizar a primeira conciliação no sistema Pacto é necessário ter a integração FyPay ativa. Clique no banner para saber mais. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 04 – Convênios de cobrança” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: “9. 61 – Alterar convênio de cobrança”. Como fazer Para receber os extratos da operadora Cielo no sistema Pacto (convênio EDI, ONLINE e extrato das vendas na Maquininha) é necessário realizar o Credenciamento no cadastro do convênio. 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. Será exibido a tela com os cadastros de convênios da empresa.... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: perfil de acesso, Como criar um novo perfil de acesso do módulo TREINO, criar um novo perfil de acesso módulo TREINO, Como criar um novo perfil de acesso, criar um novo perfil de acesso, novo perfil de acesso, adicionar perfil de acesso O que é O Perfil de Acesso possibilita o cadastro de perfis para vinculação aos colaboradores da sua empresa, permitindo-lhes realizar operações no sistema Pacto. Esse perfil define as regras das atividades que o colaborador pode executar no sistema. Observação: só é possível vincular um único Perfil de Acesso para um colaborador. É importante destacar que este perfil de acesso difere do Tipo de Colaborador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Será apresentada esta tela com a lista dos perfis de acesso cadastrados para o módulo treino, clique em “Adicionar“; 3. Em seguida, será apresentado este pop-up; Nome: informe um nome para este novo perfil de acesso; Tipo de perfil: selecione entre as opções apresentadas para qual tipo de usuário será este novo cadastro. 4. Clique em "Salvar"; 5. Será apresentada a tela com todas as permissões disponíveis, organizadas por categorias. Aqui, você pode permitir situações específicas em determinadas permissões ou ativar/desativar funcionalidades conforme necessário; Agenda: apresenta permissões e funcionalidades, referente a Agenda; Aluno: apresenta permissões e funcionalidades, referente aos Alunos; Aula: apresenta permissões de funcionalidades referente as aulas coletivas; Cadastros Auxiliares: apresenta permissões de funcionalidades referente aos cadastros em geral; Cross: apresenta permissões de funcionalidades referente ao módulo Cross; Geral: apresenta permissões de funcionalidades em geral; Gestão de personal: apresenta permissões de funcionalidades referente ao Gestão de Personal por check-in do módulo Treino. Observação: o Gestão de Personal por check-in do módulo Treino deve ser contratado com nosso Time Comercial. 6. Para liberar as permissões e as funcionalidades existem duas formas; 6. 1. Nas “Permissões” selecione qual opção o colaborador terá sobre o recurso. Após realizar as alterações, clique em “Salvar“; Consultar: permite consultar o recurso; Incluir: permite... --- - Categories: Novidades O recurso de fixar alunos em aulas coletivas permite mais flexibilidade às academias que gostam de trabalhar com mais autonomia. A partir dele, é possível fixar um aluno na mesma aula coletiva até o final do contrato ou em períodos pré-estabelecidos, o que auxilia no controle de ocupação e elimina algumas obrigatoriedades como no caso da gestão de turmas. Como isso torna a sua rotina mais ágil? Não é necessário fazer reposição caso o aluno desmarque uma aula. É possível remarcá-la pelo aplicativo Treino desde que seja da mesma modalidade e dentro da mesma semana; Ao vender um plano na nova tela de negociação, o agendamento de todas as aulas já pode ser realizado; Aulas coletivas com o recurso de fixação ativo também pode incluir alunos Wellhub e TotalPass. Assista na prática como fazer: https://www. youtube. com/watch? v=g4yupnQx7O4&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais sobre aulas coletivas Como desfixar um aluno da aula coletiva Como agendar uma aula coletiva Como confirmar a presença do aluno na Agenda --- - Categories: Adm - Tags: Como incluir/alterar/editar vínculo de aluno para a carteira do colaborador, alterar vinculo, editar vinculo, incluir vinculo O que é O Vínculo de Carteira possibilita que o aluno seja direcionado a um colaborador da empresa, garantindo assim que o aluno não permaneça desacompanhado. Há situações em que se faz necessário proceder com a inclusão ou alteração/edição do vínculo de um aluno específico. Por meio da tela do cliente, pode ser realizada a operação do Vínculo de Carteira. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “7. 11 – Visualizar o relatório de Organizador de Carteira” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno desejado, e localize o bloco "Vínculos" e clique no ícone ; 2. Logo, na guia "Vínculos" da tela de edição do cliente, pode realizar algumas ações; 2. 1. Para remover um vínculo, basta localizar na listagem e clicar no ícone referente ao vínculo que deseja remover; 2. 2. Para incluir um vínculo, selecione no campo "Tipo de vínculo", qual o tipo de colaborador que deseja adicionar; 2. 2. 1. Em seguida no campo "Colaborador" serão apresentados todos os colaboradores que possuem esse tipo selecionado em seus perfis. Localize e clique sobre o colaborador que deseja vincular ao aluno; 2. 2. 2. Após, clique em "Adicionar". 3. Para finalizar clique em "Salvar". Saiba mais Para saber o que é o Gestão de Carteiras, clique aqui. Para saber como adicionar alunos em massa na carteira de um tipo colaborador diferente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: remover vínculo, aluno sem vinculo, sem vinculo, remover o aluno da minha carteira O que é O Vínculo de Carteira possibilita que o aluno seja direcionado a um colaborador da empresa, garantindo assim que o aluno não permaneça desacompanhado. Existem casos que será preciso remover o vínculo de um aluno da carteira de um colaborador por várias razões, incluindo inatividade prolongada, inadimplência, encerramento de contrato ou solicitação do próprio aluno. Por meio da tela do cliente, pode ser realizada a operação do Vínculo de Carteira. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “7. 11 – Visualizar o relatório de Organizador de Carteira” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno desejado, localize o bloco “Vínculos” e clique no ícone ; 2. Logo, na guia “Vínculos” da tela de edição do cliente, localize e clique no ícone para remover o vínculo; Observação: caso ele tenha mais de um vínculo basta realizar a mesma operação, até que ele não tenha mais nenhum vínculo. 3. Após remover clique em "Salvar"; 4. Pronto. Todos os vínculos do cliente foram excluídos. Saiba mais Para saber como incluir/alterar/editar vínculo de um aluno para a carteira do colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: desconto, Desconto Extra, aplicar desconto no momento da venda, desconto no momento da venda de um produto, aplicar desconto, desconto no produto, desconto padrão, padrão O que é A aplicação de desconto é o modo que a academia utiliza para beneficiar o cliente na adesão de um serviço ou produto no ato da compra. Para aplicar um desconto padrão, basta selecionar o produto desejado na tela de venda avulsa, inserir a quantidade necessária e, em seguida, aplicar o desconto padrão predefinido no sistema. Já para um desconto extra, o operador pode inserir manualmente o valor do desconto adicional na transação, seja como um valor fixo ou como uma porcentagem do preço total. Após a aplicação dos descontos, o operador pode revisar e confirmar o valor final da transação antes de finalizá-la. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 11 – Vendas avulsas“, “4. 23 – Realizar uma venda avulsa“, “2. 38 – Lançar descontos em vendas avulsas” e “2. 39 – Alterar a data de registro da venda” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na tela de Venda Avulsa após selecionar o aluno, o produto, e a quantidade terá duas opções para realizar a inclusão do desconto; 1. 1. Caso deseje adicionar um desconto padrão configurado anteriormente, no campo "Desconto padrão" selecione o desconto desejado; 1. 2. Caso deseje informar um valor de desconto no campo "Desconto extra" clique no ícone . 1. 2. 1. Informe seu usuário e senha para liberar o campo e clique em "Confirmar"; 1. 2. 2. Informe o valor do desconto extra e clique no ícone para aplicar o desconto. 1. 3. Clique no ícone para salvar. 2. Por fim clique em "Vender" e escolha uma das opções para realizar a venda. Vender e receber: ao selecionar essa opção direcionará para a tela de formas de pagamento, para selecionar a forma que o comprador pagou e gerar o recibo de pagamento; Vender e receber depois: ao selecionar essa opção o sistema finalizará a... --- - Categories: Adm - Tags: venda de produto, Relatório de vendas de produtos, produtos vendidos O que é Para que você possa ver suas vendas é usado o relatório Faturamento por Período. Lembrando que esse relatório traz tudo aquilo que você vendeu dentro do período pesquisado no relatório, pelo módulo ADM, independente se você recebeu ou não. Neste relatório também apresenta as vendas realizadas dos produtos de estoque, independente de ter sido incluído o recibo ou não. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 06 – Relatório de Faturamento por período” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Relatório de Faturamento“; 2. Logo no campo "Faturamento de" informe o período que deseja visualizar as vendas realizadas, e clique em “Gerar Relatório“; 3. Após serão apresentadas todas as vendas, seja de planos ou produtos. À frente de cada produto apresenta a quantidade vendida e o valor; 4. Ao clicar sobre o valor ou a quantidade consegue visualizar os detalhes da venda desse produto. Saiba mais Para saber qual a diferença do relatório Faturamento x Faturamento Recebido, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como excluir (Estornar) o contrato de um aluno que está errado - Nova tela do cliente, excluir contrato do aluno, estornar contrato do aluno O que é Às vezes na rotina da empresa, pode ocorrer de lançar um contrato com dados errados e por isso precisar excluir ele do sistema para lançar o correto. Atenção: caso o contrato tenha recibo é necessário ter a permissão “4. 12 – Estornar Recibos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM para estornar o contrato. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “4. 13 – Estornar contrato” e "3. 19 - Permissão para visualizar o Botão Estornar contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia "Contratos" localize e clique sobre o plano que deseja estornar; 2. Em seguida, clique em "Estornar"; 3. Feito isso será exibida uma tela com as informações gerais do plano, após fazer a leitura e ter a certeza de que de fato deseja estornar o contrato, informe um “Motivo do Estorno” e em seguida clique em “Estornar”; 4. Pronto, seu contrato já foi estornado com sucesso. Saiba mais Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para um aluno/cliente, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: agendamento de serviço, Como trocar o horário do agendamento de serviço, mudar horário da avaliação O que é Existem casos em que é necessário realizar a alteração do horário de um agendamento de serviço, como por exemplo de uma Avaliação Física, para isso na Agenda de Serviços é possível realizar a operação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Agenda de Serviços” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Observação: de acordo com o tipo de agendamento, é necessário habilitar permissões relacionadas, como: Avaliação Física, Contato Interpessoal, Disponibilidade, Prescrição de Treino, Renovar Treino e Revisão de Treino. Para saber como habilitar as permissões do módulo treino, clique aqui. Como fazer 1. No módulo Agenda, clique em “Agenda de serviços“; 2. Na agenda de serviços, localize e clique sobre o agendamento realizado que deseja alterar; 3. Clique em "Editar"; 4. Em seguida, na tela de edição do agendamento, caso deseje alterar o horário de inicio desse agendamento, basta informar o novo horário no campo "Horário inicial". Após clique em "Salvar". 4. 1. Caso deseje editar a duração desse agendamento, basta informar a nova duração no campo "Duração (minutos)". Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. Para saber como realizar um agendamento de serviço, clique aqui. Para saber como cadastrar disponibilidades na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como excluir Disponibilidade para os Tipos de Agendamento, clique aqui. Para saber como desmarcar um agendamento de serviço para um aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Ferias, Retorno de Férias, retornar O que é Nas academias, as férias são benefícios concedidos aos clientes como parte dos serviços oferecidos pela empresa, que geralmente são ativados quando o cliente realiza a adesão a um plano de longo prazo. Como em casos de viagens ou necessidades pessoais pode lança as férias, no entanto, em certas situações, o cliente pode precisar retornar às atividades antes do prazo determinado de suas férias. Lembrando que o retorno das férias acontece automaticamente ao finalizar o período lançado, porém é possível retornar antes. Siga os passos deste conhecimento para aprender a realizar o retorno das férias de forma antecipada. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 13 – Lançamento de férias para o contrato do cliente“, “3. 18 – Autorizar o atestado ou férias em um período que o aluno teve acesso“, “3. 36 – Alterar manualmente a quantidade de dias de férias permitidos” e “9. 59 – Lançamento de Carência Retroativa para o contrato do cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse a tela do cliente desejado e clique sobre o contrato no qual deseja retornar das férias; 2. Após, no contrato localize e clique na opção "Retorno Férias"; 3. Na tela clique em "Confirmar"; 4. Pronto o cliente foi retornado das férias. Saiba mais Para saber como lançar férias para aluno, clique em. Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. Para saber como definir uma quantidade mínima de dias para lançar férias, clique aqui. Para saber como configurar férias em um plano (Tela nova do Plano), clique aqui. Para saber como alterar a quantidade de dias de férias de um plano (Nova tela do Plano), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, mudar aluno de plano, mudar plano do aluno O que é Para mudança de plano que não é do tipo recorrência é necessário realizar o cancelamento do plano atual e utilizar o saldo restante na aquisição do novo plano. Atenção: ao realizar essa operação o sistema fará o cálculo sobre o valor pago do contrato, ou seja, será calculado sobre o valor pago e não utilizado pelo cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “3. 07 – Cancelar contratos”, “3. 08 – Lançar um cancelamento de contrato” e “3. 27 – Liberar Cancelamento Retroativo” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique sobre o plano que deseja estornar; 2. Em seguida, clique em “Afastamento“; 3. Em seguida, clique em “Cancelamento“; 4. Logo é apresenta a tela de cancelamento; Observação: a tela pode alterar de acordo com o tipo de cancelamento configurado nas configurações da Empresa. Data Cancelamento: informe a data que será realizado o cancelamento; Observação: também é possível fazer um cancelamento retroativo ou futuro, basta informar a data nesse campo. Tipo da Justificativa Operação: selecione a justificativa configurada para o cancelamento. Observação: caso não tenha configurado nenhuma justificativa, clique no ícone para cadastrar uma nova. 4. 1. Após informar os campos, clique no ícone para prosseguir. 5. Escolha a opção “Transferência” e clique no ícone para prosseguir; 6. Será apresentada a tela com as informações referente aos valores e dias do contrato do cliente. Clique em “Transferência” e no ícone para prosseguir; 7. Escolha a opção “Deposito na Conta“, onde o valor pago e não utilizado será depositado na Conta Corrente do aluno para ser utilizado no pagamento de outros planos, produtos ou diárias. Pra prosseguir clique no ícone ; 8. Para finalizar, clique em “Confirmar“. Caso deseje adicionar alguma observação basta digitar no campo “Observação“;... --- - Categories: Adm - Tags: Boleto Bancário, Como ver boleto gerado para o aluno, boleto do aluno O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através dos convênios diretamente com os bancos homologados, permite a geração de boletos de cobrança como uma condição de pagamento, nas parcelas dos planos de seus clientes. Observação: após a geração do boleto bancário, a validade dele é a data de vencimento do mesmo, sendo assim, independente do tempo de vencimento a quitação do boleto ainda pode ser realizada. Cabe a empresa escolher gerar um novo boleto, ou protestar o boleto vencido. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “13. 06 – Ver aba PactoPay” e “5. 73 – Cadastro de autorização de cobrança cliente” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar a tela do cliente, localize e clique na guia "PactoPay"; 2. Em seguida, localize o bloco de "Histórico de cobrança em boleto bancário". Serão apresentados todos os boleto gerados. Clicando no ícone pode imprimir o boleto gerado; Clicando no ícone pode enviar o boleto por e-mail; Clicando no ícone pode remover a(s) parcela(s) da remessa; Clicando no ícone pode sincronizar os boletos, para visualizar o status. Saiba mais Para saber como gerar boleto bancário para o cliente, clique aqui. Para saber quais os convênios de cobranças homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Como alterar horário da disponibilidade, alterar horario do serviço, alterar horario da avaliação fisica O que é Existem casos onde a empresa tem a necessidade de alterar os horários informados nas disponibilidades cadastrada, sendo assim através da Agenda de Serviço é possível localizar e editar a disponibilidade sem a necessidade de excluir e incluir novamente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Agenda de Serviços” e “Disponibilidade” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Agenda, clique em “Agenda de serviços“; 2. Será apresenta a Agenda de serviços, clique no botão “Ver Disponibilidades“; 3. Localize a disponibilidade e clique sobre ela. Observação: utilize os filtros da agenda de serviço para facilitar a busca. 3. 1. Clique em “Editar"; 3. 2. Será apresenta a tela com o resumo da disponibilidade. Nos campos "Horário inicial" e "Horário final", realize a inclusão dos novos horários. 3. 2. 1. Ao realizar a alteração do horário, pode informar se essa alteração será realizada somente nessa disponibilidade, ou em todas as outras. Marque a opção desejada; Editar apensas esta disponibilidade: ao marcar, o sistema irá alterar somente a disponibilidade selecionada no dia e horários selecionados; Editar esta e as próximas: ao marcar, o sistema irá alterar a disponibilidade do dia e dos dias futuros configurados anteriormente neste disponibilidade. 3. 2. 2. Por fim clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar disponibilidades na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como excluir uma disponibilidade na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como desmarcar um agendamento de serviço para um aluno, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: assinatura digital A assinatura digital traz agilidade no fechamento de contratos, diminui custos operacionais e dá autonomia para você acompanhar de perto as pendências dos alunos que não formalizaram o acordo com a assinatura. E para que o controle seja ainda mais efetivo, o sistema agora tem informações detalhadas de onde e quando o contrato foi assinado, entregando aos gestores todas as informações necessárias que garantem a concordância entre as partes envolvidas. Novidades que você vai encontrar: Os contratos assinados por e-mail terão informações registradas dentro do contrato como: número do IP, data, hora, CPF e e-mail do aluno, garantindo mais clareza e respaldo jurídico ao gestor; A lista de contratos assinados será sinalizada quando a assinatura for via e-mail, facilitando a identificação; O BI de alunos sem assinatura no ADM tem uma nova nomenclatura: de Contratos sem assinatura digital passa a ser Sem assinatura de contrato para evitar erros na análise do indicador. Ao clicar sobre o número total você terá uma lista completa de todos os alunos que ainda não assinaram o contrato. Fique por dentro das mudanças na prática: https://www. youtube. com/watch? v=FQFQQqHmZD8 Tudo o que você precisa saber sobre a assinatura digital: Como remover uma assinatura digital Como bloquear alunos sem assinatura Como assinar um contrato digitalmente Como funciona a assinatura digital no app Treino Como gerar relatório dos contratos assinados por e-mail Como inserir a assinatura digital da academia no sistema --- - Categories: Adm - Tags: Qual a diferença entre Plano, Pacote e Modalidade, Qual a diferença O que é Conceito Plano: Na academia, um plano é a estrutura principal que oferece acesso a uma variedade de serviços e atividades. Esses planos podem ser configurados para atender às necessidades e preferências dos clientes, oferecendo diferentes níveis de acessos e durações de benefícios. Por exemplo, um plano básico pode incluir acesso apenas à área de musculação e cardio, enquanto um plano premium pode oferecer acesso a todas as modalidades, incluindo aulas coletivas, piscina, nele é informado as durações dos serviços de planos vendidos para serem contratado. Pacote: Dentro de cada plano, os clientes podem encontrar diferentes pacotes disponíveis. Um pacote é um conjunto de modalidades agrupadas que oferecem um desconto em comparação com a compra individual dessas modalidades. Por exemplo, um pacote de musculação e aulas de grupo pode oferecer um preço reduzido em comparação com a compra separada dessas modalidades. Cada pacote pode ter um preço diferente, dependendo das modalidades incluídas e do nível de acesso oferecido. Modalidade: As modalidades representam os diferentes tipos de atividades físicas disponíveis na academia, como musculação, dança, natação, entre outras. Os clientes podem escolher participar das modalidades que mais lhes interessam e que estão incluídas ou não nos pacotes disponíveis em seu plano. Saiba mais Para saber mais sobre a diferença entre Turma e Aula Coletiva, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Treino, como editar treino, alterar treino, editar programa de treino do aluno O que é Existem casos onde é necessário realizar a edição do treino de um aluno, seja do programa, da ficha ou das atividades, para atender às necessidades específicas de cada aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 – Clientes" e "13. 08 – Ver aba Treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E a permissão “Programa de treino” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno desejado, localize e clique sobre a guia "Treino". Em seguida, localize o bloco "Lista de programas" e clique sobre o programa de treino que deseja editar; 2. Em seguida será, apresenta a tela de edição do programa de treino. Nessa tela pode realizar algumas alterações, como configuração do programa de treino, das fichas, ou até mesmo das atividades. 2. 1. Para editar a configuração do programa de treino clique em "Editar programa"; 2. 1. 1. Realize as edições necessárias e clique em "Salvar alterações". 2. 2. Você pode trocar a ordem das fichas do aluno; 2. 3. Para editar alguma informação nas atividades da ficha de treino, clique sobre a ficha desejada; 2. 3. 1. Clique em "Detalhar todos" para visualizar as configurações de todas as atividades de uma vez. Ou localize a atividade que deseja e clique em "Detalhes". 2. 3. 1. 1. Realize as edições necessárias e clique em "Salvar ficha". 2. 4. Para editar as configurações da ficha de treino, clique em "Configurações da ficha". 2. 4. 1. Realize as edições necessárias e clique em "Concluir"; 2. 4. 2. Após clique em "Salvar ficha". Saiba mais Para saber quais alunos estão com programa de treino vigente, clique aqui. Para saber como lançar programa de treino, clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro, PactoPay - Tags: rede, conciliação, AUTOMÁTICA REDE, Como configurar a CONCILIAÇÃO AUTOMÁTICA REDE, CONCILIAÇÃO AUTOMÁTICA REDE, INTERNO O que é A conciliação com a adquirente Rede é um processo fundamental para comerciantes e empresas que aceitam pagamentos com cartão de crédito ou débito. Esse processo envolve a comparação entre as transações registradas pela adquirente (Rede) e as transações efetivamente recebidas pela empresa no sistema. A conciliação ajuda a garantir que os valores depositados na conta da empresa correspondam às vendas realizadas, identificando e corrigindo eventuais divergências, como cobranças indevidas ou transações não processadas. Isso é essencial para manter a precisão financeira e evitar perdas para o negócio. A conciliação automática de cartão permite que você acompanhe e concilie os recebimentos que vieram do extrato da operadora em relação ao que está no sistema Pacto. É necessário ter o Convênio de Cobrança cadastrado. Se você já possui o convênio cadastrado siga as instruções de como fazer, mas se você ainda não tem o convênio cadastrado efetue o cadastro. Atenção: para clientes que irão realizar a primeira conciliação no sistema Pacto é necessário ter a integração FyPay ativa. Clique no banner para saber mais. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a conciliação no sistema 1. No campo de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Selecione o convênio que será configurado; 3. Na guia “Convênio Cobrança” clique em “SOLICITAR CONCILIAÇÃO AUTOMÁTICA REDE ONLINE“; 4. Clique em “Gravar“. Observação¹: após realizar esse passo a passo, a academia deve acessar o Portal da Rede e seguir os passos abaixo para Aprovar a liberação dos dados. Atenção: se a data de compensação/receita no portal da Rede for diferente da gerada pelo sistema Pacto, a data será automaticamente modificada no sistema Pacto. Observação²: este passo SÓ DEVE SER REALIZADO caso a academia precise excluir... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: alterar treino, Como editar o treino do aluno, editar treino, editar treino do aluno O que é Existem casos onde é necessário realizar a edição do treino de um aluno, seja do programa, da ficha ou das atividades, para atender às necessidades específicas de cada aluno. Neste conhecimento ensino como realizar esta edição. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Programa de treino” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo, no meu inferior localize e clique em "Alunos"; 2. Localize e clique sobre o aluno que deseja alterar/editar o treino; 3. Localize o bloco de "Programa de Treino" e clique no ícone apresentado no programa que deseja alterar/editar; 3. 1. Clique em "Editar". 4. Em seguida será apresenta a tela de edição do programa de treino. Nessa tela pode realizar algumas alterações como configuração do programa de treino, das fichas, ou até mesmo das atividades. 4. 1. Para editar a configuração do programa de treino clique no ícone ; 4. 1. 1. Realize as edições necessárias e clique em “Salvar alterações“. 4. 2. Para editar alguma informação da ficha de treino, clique sobre a ficha desejada; 4. 2. 1. Em seguida clique no ícone para editar as configurações da ficha de treino; 4. 2. 2. Realize as edições necessárias e clique em “Salvar alterações“. 4. 3. Para editar alguma informação nas atividades da ficha de treino, clique em "Editar" na atividade desejada. 4. 3. 1. Realize as edições necessárias e clique para voltar. Atenção: as alterações são salvas automaticamente. 5. Para finalizar a edição clique em "Salvar ficha". Saiba mais Para saber como fazer login no aplicativo como aluno – App Treino 6, clique aqui. Para saber como fazer login no aplicativo como professor – App Treino 6, clique aqui. Para saber como o aluno executa o programa de treino pelo App Treino – App Treino 6, clique aqui. Para saber como lançar um programa... --- - Categories: Adm - Tags: plano, planos, Como trabalhar com planos, trabalhar com planos O que é O cadastro de planos oferece a oportunidade de disponibilizar aos clientes uma variedade de opções de serviços e modalidades da empresa, com valores personalizados. Por meio desse cadastro, é possível oferecer diferentes durações e preços para os serviços da sua empresa, permitindo que cada cliente encontre o plano mais adequado aos seus objetivos de condicionamento físico e estilo de vida. Isso facilita a venda, pois a negociação pode ser conduzida de forma fluida diretamente no sistema. Cada plano possui diferentes características de configuração. Abaixo, veja os principais tipos de plano e escolha aquele que melhor se encaixa no seu modelo de negócio. Plano Normal 1. Plano normal com 1 modalidade; Nesta etapa, você aprenderá como cadastrar um plano padrão com uma modalidade específica. Este processo envolve a definição clara dos detalhes do plano, como duração, benefícios oferecidos e custos associados, juntamente com a escolha da modalidade que será incluída; 2. Plano normal com várias modalidades; Nesta etapa, você aprenderá a cadastrar um plano com várias modalidades, aumentando a diversidade e flexibilidade na oferta de planos. Isso envolve a configuração detalhada de cada modalidade incluída no plano, garantindo que os clientes tenham uma ampla variedade de opções para escolher, o que facilita atender às diferentes preferências e necessidades dos clientes; 3. Plano normal com pacote; Nesta etapa, será realizado o cadastro de planos com pacotes para vendas, permitindo a criação de diferentes opções que incluem descontos, pacotes fixos ou flexíveis, adaptados às necessidades e preferências dos clientes. Isso proporciona uma oferta diversificada e personalizada, promovendo uma maior atratividade para os consumidores ao oferecer opções que se ajustam melhor às suas expectativas e orçamentos; 4. Plano normal com pacote e modalidades. Nesta etapa, será aprendido como criar um plano que combina pacotes fixos de modalidades com a opção de adicionar modalidades avulsas. Isso permite aos clientes adquirir um... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, desafixar aluno, desafixar aluno na aula, desafixar aluno na aula coletiva O que é Desafixar um aluno de uma aula é uma função importante em muitas academias, e vamos entender por quê. Esse recurso permite remover automaticamente a reserva de um aluno em uma ou em todas as aulas coletivas futuras, abrindo espaço para outros participantes. Por exemplo: se um aluno agendou uma aula, mas não poderá comparecer, por esta viajando ou motivos pessoais, desafixá-lo libera esse lugar, possibilitando que outro aluno tenha a chance de participar e aproveitar a atividade. Vejo como realizar ação de desafixar o aluno das aulas coletivas. Atenção: 'Desfixar' um aluno de uma aula é diferente de 'Desmarcar' a aula do dia. Ao desfixar, o aluno será removido dessa aula e de todas as aulas futuras. Já ao desmarcar, ele será retirado somente da aula do dia selecionado. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo", "Agenda de Aulas" e “Inserir aluno na aula” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja inserir o aluno; 3. No bloco “Alunos com reserva garantida” localize o cliente e no ícone pode desafixar o aluno nas aulas futuras; 4. Ao clicar no ícone será apresentado a tela. Em seguida selecione a opção desejada; Apenas desta aula: o cliente será desafixado somente da aula atual, permanecendo fixado nas aulas futuras; De todas as aulas fixadas: o cliente será desafixado da aula atual e de todas as aulas futuras. 5. Pronto, aluno desafixado da aula coletiva. Saiba mais Para saber como fixar aluno na aula coletiva, clique aqui. Para saber como alterar a quantidade de aulas experimentais disponibilizadas aos alunos, clique aqui. Para saber como adicionar alunos de outras unidades na aula coletiva, clique aqui. Para saber como retirar um aluno da aula... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: turma, aula coletiva, serviço, diferença entre serviço e aula coletiva, diferença entre turma e aula coletiva, diferença entre serviço e turma, diferença entre serviço turma e aula coletiva O que é Conceito A Agenda de Serviços da academia é uma ferramenta fundamental para facilitar o agendamento de diversos serviços oferecidos. Ela visa proporcionar aos membros uma experiência conveniente ao marcar serviços como avaliações físicas e treinamentos personalizados, oferecendo flexibilidade nos horários. Além de beneficiar os clientes, a agenda contribui para a organização interna da academia, permitindo um planejamento eficaz dos recursos. Em resumo, essa ferramenta valiosa promove praticidade para clientes e equipe, fortalecendo o compromisso da academia com o bem-estar dos usuários e uma gestão eficiente de recursos. As Turmas são usadas na academia quando se deseja ter horários fixos para os alunos. Se um aluno escolhe um plano de turma, ele terá dias e horários específicos durante todo o período do contrato. Por exemplo, se um aluno escolhe fazer aulas às quintas e sextas-feiras, ele permanecerá nesse horário até o final do contrato, garantindo consistência e regularidade em sua frequência na academia. Já as Aulas Coletivas diferente da turma, têm o propósito de oferecer mais flexibilidade nos agendamentos. Para participar de uma aula, o aluno precisa fazer um agendamento específico para aquele dia e horário, sendo válido apenas para a aula em questão. Por exemplo, se um aluno tem um plano com 2 aulas por semana, ele pode decidir a cada semana em quais dias e horários fará as aulas. Em uma semana, pode ser na segunda e quarta-feira, e na semana seguinte, na quinta e terça-feira. Isso permite uma maior flexibilidade no horário das aulas de acordo com a preferência do aluno. Saiba mais Para saber mais sobre a diferença entre Turma e Aula Coletiva, clique aqui. Para saber como cadastrar a disponibilidade para agendamento de serviços, clique aqui. Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber como cadastrar aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, fixar aluno, fixar, horario fixo, como fixar o aluno na aula, como fixar, fixar aluno na aula, fixar coletiva, fixar aula coletiva O que é A fixação de alunos em aulas coletivas permite que as academias mantenham alunos fixos nas aulas em períodos determinados ou até o final do contrato, contribuindo para uma gestão de aulas mais flexíveis. Os benefícios são mútuos: tanto para o aluno, que garante a vaga na aula favorita sem risco de perdas; e para o negócio, que tem previsibilidade na ocupação das aulas simplificando a gestão diária. Isso permite uma melhor organização do espaço e instrutores, otimizando a experiência do aluno e maximizando a eficiência operacional. Atenção: a configuração de fixar deve estar habilitada no cadastro da aula coletiva. Caso a aula coletiva esteja lotada e tente fixar o aluno, ele não será inserido. O sistema apresentará a informação das aulas lotadas e caso confirme que deseja fixar o aluno, ele será inserido somente nas aulas com vagas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo“, “Agenda de Aulas” e “Inserir aluno na aula” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja inserir o aluno; 3. No campo “Inserir um aluno na aula“, pesquise pelo nome ou matrícula do aluno desejado. Ao apresentar o resultado, clique sobre o nome do aluno; 4. No bloco “Alunos com reserva garantida” localize o cliente e clique no ícone para fixar nas aulas futuras; 5. Após clicar será apresentado a caixa de Fixar aluno, para escolher como deseja fixar esse aluno; Até o fim do contrato: caso marcado, o aluno será fixado na aula coletiva até a data de vencimento do plano ativo adquirido; Até uma data determinada: caso marcado, será apresentado o campo para informar até qual data esse aluno estará fixado. Atenção: após o período informado, seja do fim do contrato... --- - Categories: Adm - Tags: controle de estoque, tirar um produto, inativar produto, inativar estoque O que é Trata-se de um recurso no qual pode-se configurar e consultar o estoque, além de definir o estoque mínimo dos produtos que já estão cadastrados no controle de estoque. Através deste recurso você informa pro sistema que o Produto terá um controle de estoque ou pode retira-lo para não aparecer mais caso a empresa não vá mais trabalhar com esse produto. Para inativar/desativar o produto retirando do controle de estoque siga esse passo a passo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “5. 10 – Produtos“, “12. 06 – Configuração produto Estoque“, “12. 07 – Alterar a situação do produto (ativo ou cancelado) ao controle de estoque“, “12. 08 – Relatório posição do estoque“, “12. 05 – Cardex“, “12. 03 – Balanço“, “12. 04 – Cancelar um balanço“, “12. 01 – Compras” e “12. 02 – Cancelar Compra” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Configurar Produto Estoque“; 2. O sistema irá apresentar uma lista com todos os produtos já configurados, clique sobre o produto desejado; 3. No produto para inativar, o produto do controle de estoque clique no botão "Cancelar estoque"; 4. Pronto, produto inativo. Saiba mais Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto clique aqui. Para saber como cadastrar um produto de estoque, clique aqui. Para saber como configurar produto estoque para fazer o controle do meu estoque, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: estoque, produtos do meu estoque, quantidade mínima de produtos, quantidade mínima, alterar a quantidade mínima, alterar a quantidade, quantidade O que é Trata-se de um recurso no qual pode-se configurar e consultar o estoque, além de definir o estoque mínimo dos produtos que já estão cadastrados no controle de estoque. Através deste recurso você informa pro sistema que o Produto terá um controle de estoque. Para configurar e informar o estoque mínimo acesse o produto já cadastrado ou cadastre um novo produto que será utilizado pela empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “5. 10 – Produtos“, “12. 06 – Configuração produto Estoque“, “12. 07 – Alterar a situação do produto (ativo ou cancelado) ao controle de estoque“, “12. 08 – Relatório posição do estoque“, “12. 05 – Cardex“, “12. 03 – Balanço“, “12. 04 – Cancelar um balanço“, “12. 01 – Compras” e “12. 02 – Cancelar Compra” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Configurar Produto Estoque“; 2. O sistema irá apresentar uma lista com todos os produtos já configurados, clique sobre o produto estoque ou caso deseje pode cadastrar um novo clivando em “Adicionar“; 3. No produto localize o campo "Estoque mínimo" e informe a quantidade mínima desejada, e clique em "Salvar". Observação: a quantidade mínima de estoque é utilizada para informe a quantidade mínima de itens que o estoque deste produto deve ter. Saiba mais Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto clique aqui. Para saber como cadastrar um produto de estoque, clique aqui. Para saber como configurar produto estoque para fazer o controle do meu estoque, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: desconto no primeira parcela Para negócios que costumam criar campanhas promocionais com desconto e conquistar novos alunos, agora o sistema Pacto permite que isso seja feito com agilidade e em parcelas específicas nos planos recorrentes. Com a configuração ativa, é possível determinar que a primeira parcela do plano seja diferente das demais, ou parcelas alternadas, e pode ser aplicado nas renovações de contrato. O que você precisa saber: O recurso "Parcelas com valor diferente" é exclusivo para planos recorrentes; É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM; O desconto pode ser aplicado em uma só parcela ou mais; O valor da parcela não pode ser igual ou maior que ao valor da mensalidade. Veja na prática como fazer: https://www. youtube. com/watch? v=g_XcORwszWg&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Acesse a base de conhecimento completa: Como aplicar desconto na primeira parcela da renovação --- - Categories: Adm - Tags: transferência de plano, direito de uso, transferir plano, transferência de plano - Direito de Uso, direito de uso do contrato cedido, contrato cedido, Regras do direito de uso O que é A transferência de contratos por direito de uso é um recurso criado para facilitar as operações dos consultores nos contratos dos clientes que desejam transferir seus planos para outras pessoas, sem a necessidade de cancelar o plano atual. Existem algumas regras sobre essa operação que abordaremos aqui. Como funciona 1. O direito de uso do contrato é cedido através da opção “Transferir este contrato” no detalhamento do contrato do cliente; 2. Qualquer contrato, independentemente do plano, pode ser transferido desde que esteja ativo, seja ele recorrente ou normal; 3. O cliente que receberá o direito de uso não pode ter um contrato ativo, é necessário que ele possua um status como Visitante, Vencido, Inativo, Desistente ou Cancelado; 4. Após o término do contrato, a opção de "Transferir este contrato" não estará mais disponível; 5. Após transferir o direito de uso de um contrato, ele poderá ser recuperado enquanto estiver vigente; 5. 1. Se for recuperado, a situação do cliente que recebeu o direito de uso voltará à situação anterior, antes de receber o contrato. 6. A situação do cliente que concedeu o direito de uso (titular do contrato) voltará à situação anterior à transferência; Por exemplo: se ele era Visitante ou Inativo antes da transferência, após ela, voltará a ser Visitante ou Inativo. 6. 1. Ele ficará apto a adquirir um novo contrato; 6. 2. Se ocorrer uma renovação, o contrato retorna ao cliente que concedeu (titular do contrato). Caso ele queira ceder os direitos de uso novamente, será necessário transferir o contrato novamente; 6. 3. Se ocorrer uma rematrícula, o contrato retorna ao cliente que concedeu (titular do contrato). Caso ele queira ceder os direitos de uso novamente, será necessário transferir o contrato novamente; 6. 4. Se ocorrer o cancelamento, o contrato cancelado permanece vinculado tanto ao cliente que concedeu (titular do contrato) quanto ao... --- - Categories: Pacto Flow - Tags: Pacto Flow, deslogar, Como deslogar do Pacto Flow O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Permissão necessária O acesso ao Pacto Flow está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. Como fazer 1. Na tela inicial do aplicativo, clique no ícone de engrenagem localizado na parte inferior da tela; 2. O sistema solicitará a confirmação de acesso com e-mail e senha; 3. Ao acessar a tela de configurações, encontre a opção "Logout" e clique sobre ela; 3. 1. O aplicativo apresentará este aviso, clique em "Logout" para concluir o processo. 4. O aplicativo retornará para a tela de login, onde é possível realizar o login novamente, acessar com um novo usuário e até escolher uma nova unidade. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto Flow, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Token de autenticação, Nova emissão de notas fiscais, Desconto em parcelas na renovação de contratos Fique por dentro das novidades do sistema em janeiro que você não pode deixar de conferir: Novo token de autenticação para operações de alto de risco Operações que envolvem dados sensíveis do seu negócio agora precisarão de código de autenticação para serem alterados. Assim, reforçamos a segurança das suas informações e apenas as pessoas com a permissão habilitada no perfil podem concluí-las. É necessário ter o Pacto App baixado para este recurso; o aplicativo é gratuito a todos os clientes Pacto. Clique para baixar o seu: Apple Store, Play Store. Veja como funciona: https://www. youtube. com/watch? v=-LXBNQWI1sU&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais sobre o token de autenticação: Como funciona o token de autenticação Regras do token de autenticação Como usar o autenticador pelo Pacto App Aplicar desconto na primeira parcela da renovação de contrato Para academias que trabalham com planos recorrentes, é possível aplicar descontos em parcelas na renovação de contratos. Essa é uma maneira estratégica de ampliar suas vendas trabalhando com valores diferentes, mudando a percepção do seu aluno na relação de custo-benefício. Veja como é fácil configurar: https://www. youtube. com/watch? v=g_XcORwszWg&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais sobre o desconto na renovação Como aplicar desconto na primeira parcela na renovação de contrato Alteração da ordem de perguntas da ficha de anamnese Agora seus professores têm autonomia para mudar a ordem das perguntas da ficha de anamnese. É só clicar sobre a pergunta e arrastar para a posição desejada. Saiba mais sobre a anamnese: Como cadastrar uma anamnese Como habilitar permissões para usar a anamnese Nova emissão de notas fiscais de produto e serviço O módulo de notas fiscais atualizou o processo de emissão de notas fiscais de serviços (NFS-e) e produtos (NF-e), eliminando o excesso de etapas nas configurações. O que mudou? Antes, era necessário alterar o RPS e outras alterações na empresa, o que levava muito tempo durante a emissão. Agora, com apenas... --- - Categories: Adm - Tags: estoque, produto estoque, Balanço, cancelar, Como cancelar um balanço O que é A quantidade de produtos em seu estoque físico deve ser igual ao registrado no sistema, garantindo uma gestão precisa do estoque. Em situações em que o estoque físico difere do registrado no sistema, seja por perdas ou extravios, é necessário utilizar o Balanço para ajustar a quantidade de produtos no sistema. Caso ocorra algum erro, o sistema permite o cancelamento desse lançamento. Permissão necessária É necessário ter a permissão "12. 03 - Balanço" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Balanço”; 2. Será apresentada a tela de balanço. Clique sobre o lançamento que deseja cancelar; 3. Em seguida, clique em "Cancelar balanço"; Atenção: o sistema permite o cancelamento apenas do último balanço realizado. Caso já tenham sido feitas movimentações com os produtos vinculados a esse balanço, o sistema não permitirá o cancelamento. Nessa situação, será exibida a seguinte mensagem: “Não é possível excluir este balanço devido à existência de movimentações de produto realizadas com os itens deste balanço”. 4. O cancelamento foi realizado com sucesso e a situação do balanço é alterada para "Cancelado". Saiba mais Para saber como realizar o balanço do estoque, clique aqui. Para aprender a trabalhar com o estoque no sistema Pacto clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: colaborador, Cliente, pessoa, Nova tela de pessoa, Pessoas, Pessoas cadastradas, tela de pessoa, tela pessoas O que é No sistema, existem vários relatórios que exibem listas com nomes e dados dos clientes. Neste contexto, apresentarei o recurso de "Pessoas cadastradas", que oferece uma lista completa de clientes e colaboradores registrados no sistema, exibindo seus nomes e informações. Esse recurso permite uma visualização detalhada de todas as pessoas registradas, facilitando a gestão desses dados dentro do sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “9. 66 – Exportar relatório de clientes” e "2. 07 - Colaboradores" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral esquerdo clique no ícone ; 2. Em seguida, será exibida a lista de pessoas cadastradas; Atenção: esta tela utiliza a mesma versão que está sendo usada na tela do cliente. Portanto, a nova versão só será exibida se a opção "Usar nova versão" estiver marcada na tela do cliente. 3. Utilize o campo de busca para procurar por um cadastro em específico; Observação: é possível realizar a pesquisa pelo nome, CPF, matrícula ou e-mail. 4. Clique em "Compartilhar" caso deseje obter esta listagem em um arquivo PDF, Excel ou Google Sheets, ou pode copiar o link do arquivo, salvá-lo e enviá-lo via WhatsApp ou e-mail; 5. Clicando no ícone , você pode filtrar as informações; Observação: os filtros são cumulativos. Tipo: selecione qual tipo de cadastro deseja que seja apresentado; Observação: os tipos são "Colaborador" e "Cliente". Empresa: selecione a unidade na qual deseja visualizar os cadastros; Situação: selecione qual a situação do cadastro deseja que seja apresentada; Observação: é possível selecionar mais de uma situação. As situações disponíveis são: "Visitante", "Normal", "Ativo", "Renovado", "Dependente", "Freepass", "Wellhub", "Inativo", "Diária", "Cancelado", "Vencido", "Trancado", "Férias" e "A vencer". Telefone: utilize esse filtro caso deseje consultar um cadastro pelo número de telefone; Número de contrato: utilize esse filtro caso deseje consultar um cadastro pelo... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, Pix com banco INTER, Como cadastrar convênio de cobrança Pix com banco INTER, cadastrar convênio de cobrança Pix INTER O que é Clientes com conta digital PJ Inter podem receber pagamentos de seus alunos por meio do PIX integrado ao sistema Pacto, com baixa automática das parcelas. Atualmente, a forma de pagamento via Pix para pessoa jurídica (utilizando o CNPJ) está disponível apenas para clientes que utilizam o Pix do Banco Inter. Para começar a utilizar o PIX no Sistema Pacto, é necessário ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao departamento comercial). Além disso, é necessário realizar a ativação no seu banco. (Saiba como ativar o Convênio de Cobrança Pix com o banco INTER clicando aqui). Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar Novo“; 3. Na tela de cadastro, identifique o campo “Tipo de Convênio” selecione a opção “Pix Inter”; 4. Após, preencha os campos; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. Descrição: informe o nome desse convênio de cobrança; Exemplo: PIX INTER. Situação: deixe marcado como "Ativo"; Chave Pix da conta Inter: informe a chave pix da sua conta Inter; Observação: caso ainda não tenha uma chave pix configurada, será necessário realizar a configuração. Tempo de validade do pix, em segundos: caso deseje pode ajustar o período de validade do Pix gerado para o pagamento. Você pode escolher entre três opções de duração: um dia (86400 segundos), dois dias (172800 segundos)... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, Pix, ativar Pix INTER, Como ativar Pix com banco INTER, Como ativar o Convênio de Cobrança Pix com banco INTER, Pix INTER, INTER O que é O PIX é uma forma de cobrança que pode ser integrada ao sistema Pacto. Atualmente, a forma de pagamento via Pix para pessoa jurídica (utilizando o CNPJ) está disponível apenas para clientes que utilizam o Pix do Banco Inter. Para começar a utilizar o PIX no sistema Pacto você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao departamento comercial) e também é necessário solicitar a ativação no seu Banco e para isso siga os passos abaixo. Como fazer As operações a seguir devem ser realizadas pelo administrador da conta e são válidas apenas para a conta digital PJ Inter. 1. Faça login em sua conta digital PJ no Internet Banking; 2. Posicione o mouse sobre a seção "Conta digital"; 3. Navegue até a categoria "Aplicações" e clique na opção "Nova aplicação"; 4. Será apresentada a tela de nova aplicação. Informe um "Nome" e uma "Descrição" para sua aplicação. Em seguida, clique em "Próximo"; Observação: para facilitar a gestão, sugerimos que o nome e a descrição sejam "Pix de Produção". 4. 1. Caso você possua mais de uma conta corrente, será apresentada esta tela. Selecione a conta corrente na qual deseja realizar essa operação e clique em "Próximo". 5. Será exibida a tela de Nova Integração via API. Selecione a opção "PIX"; 6. Serão detalhadas todas as permissões disponíveis. Marque a opção "Selecionar todos"; Atenção: este processo do passo 6 é extremamente importante configurar conforme orientado, para que o sistema possa se comportar corretamente. Caso não seja feito conforme orientado, o sistema não se comportará corretamente gerando o seguinte erro no caixa em aberto "Erro ao gerar Token: No registered scope value for this client has been requested". 7. Após, clique em "Criar Aplicação" para concluir; 8. Logo, será realizada uma autenticação via SMS. Informe o código enviado para o seu número... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, relatório de acesso, Totalizador de Acessos, verifico o horário de maior acesso, hoario de acesso, acesso a academia, totalizador O que é O relatório Totalizador de Acesso mostra os acessos dos clientes. Ele detalha onde o acesso é maior ou menor no mês, na semana e no dia, possibilitando a verificação da quantidade e o quanto esta quantidade representa no período pesquisado, permitindo visualização por listagem ou gráfico. Para visualizar os clientes que acessaram em determinado horário em um período específico ou dia, o relatório totalizado conta com o filtro Frequências, onde é possível selecionar a opção horário para gerar o relatório. Por exemplo: o gestor pode visualizar o horário mais acessado pelo público feminino da empresa e assim, poderá abrir uma nova turma para satisfazer o público deste horário. Isto irá melhorar o seu trabalho no que diz respeito a criação de novas turmas e ainda fidelizar o cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 09 – Relatório de lista de Acessos” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Totalizador de Acessos“; 2. Logo nos filtros apresentado localize o bloco "Frequências" e selecione a opção "Geral por horário". Preencha os demais filtros conforme desejar; Empresa: selecione a empresa a qual está consultando os dados; Período inicial: selecione a data de início da consulta; Período final: selecione a data final da consulta; Sexo biológico: selecione, se desejar, o sexo biológico dos clientes a ser considerado na consulta. Faixa etária inicial: informe, se desejar, a idade de início a ser considerada na consulta; Faixa etária final: informe, se desejar, a idade máxima a ser considerada na consulta; Plano: selecione, se desejar, o plano a ser considerado na consulta; Modalidade: selecione, se desejar, a modalidade a ser considerada na consulta; Cliente: selecione, se desejar, o cliente que será considerado na consulta; Colaborador: selecione, se desejar, o nome do colaborador... --- - Categories: Acesso - Tags: App Acesso Fácil, Acesso Fácil, excluir a facial, registro da facial, facial do App Acesso fácil, excluir o registro da facial O que é O Acesso Fácil é um aplicativo de reconhecimento facial integrado ao sistema Pacto dedicado a cadastros, validação em tempo real e liberação do acesso de clientes e colaboradores. Para excluir o registro facial pelo app Acesso Fácil, basta acessar o menu de opções e excluir o cadastro função do Registro Facial buscando pelo nome ou CPF. Requisitos para uso do app: Celular ou tablet Android com sistema operacional Android 8 ou superior. Aparelhos homologados: Tablet Galaxy Tab A8 ou celular Sansumg A14 Como fazer 1. No aplicativo, para acessar as opções, clique no ícone ; 2. Após, clique em “Registro Facial“; 3. Em seguida busque pelo nome ou CPF do aluno ou colaborador; 4. Clique sobre o nome da pessoa; 5. Para excluir o registro da facial clique em "Remover registro da face"; 6. Após, clique em "Continuar" para concluir a remoção; 7. Pronto, concluído a exclusão do registro facial. Saiba mais Para saber como configurar o App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como cadastrar a facial do app Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como visualizar histórico de acesso no App Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como atualizar registro da facial no App Acesso Fácil, clique aqui. --- - Categories: Treino, Avaliação Física - Tags: Avaliação Física, lançar avaliação física, avaliação física para colaborador, Como lançar avaliação O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo de exercício e demais procedimentos a serem adotados para a prescrição de treinos dos alunos. Atualmente, o sistema Pacto permite o lançamento de avaliação física para clientes, porém ainda não é possível o lançamento de avaliação física para colaboradores da empresa. Saiba mais Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. Para saber como imprimir a Avaliação Física, clique aqui. Para saber como acompanhar a evolução do aluno, clique aqui. Para saber mais sobre o BI Avaliação Física, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: desativar o login, QR-code, Como desativar o login, acessar o recurso do QR-code O que é Não é possível desativar essa funcionalidade por questões de segurança. Ao acessar o recurso de Qr-code no sistema Pacto, é necessário informar o usuário e senha de acesso ao sistema para garantir a segurança do sistema e também garantir que a operação seja feita pelo usuário que esta logado no momento. Através do recuso do Qr-code é possível acessar, Assinatura Digital, Cartão de Vacina e Formulário de Par-Q+. Saiba mais Para saber como assinar o contrato digitalmente, clique aqui. Para saber como assinar o contrato digitalmente pelo App Treino, clique aqui. Para saber como assinar eletronicamente um contrato por e-mail, clique aqui. Para saber como visualizar os contratos não assinados, clique aqui. Para saber como remover assinatura digital de contratos dos clientes, clique aqui. Para saber como cadastrar Cartão de Vacina, clique aqui. Para saber como excluir Cartão de Vacina, clique aqui. Para saber como habilitar a configuração para exigir Cartão de Vacina, clique aqui. Para saber como configurações da Empresa Aba Acesso (explicação de todos os itens), clique aqui. Para saber como utilizar o formulário Par-Q, clique aqui. Para saber como definir que um aluno é Par-Q Positivo, clique aqui. Para saber como bloquear o acesso de alunos com Par-Q não assinado, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que assinaram o Par-Q, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que não assinaram o Par-Q, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Cancelamento do plano, configurações de Cancelamento do plano, configurações de Cancelamento, verificar as configurações, verificar plano O que é Em alguns planos à como efetuar a configuração de cancelamento diretamente no cadastro do plano. Sendo assim ao ser configurado no plano o cancelamento o sistema prioriza esta configuração, para depois caso não esteja configurado no plano verificar as configurações da Empresa na guia de Cancelamento qual o comportamento será seguido. Essa configuração pode ser efetuada somente em planos do Tipo Recorrência, e para verificação de qual configuração está habilitada deve acessar o cadastro do plano, acessando a guia Dados Contratuais e em seguida Configurações avançadas para visualizar as duas configurações existentes. Atenção: o sistema considera primeiro as configurações do plano para depois seguir as configurações definidas na empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 07 – Cancelar contratos” e “5. 09 – Planos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Localize na listagem o plano do “Tipo Recorrência“; 3. Clique sobre o plano do “Tipo Recorrência“, para acessar as configurações do plano; 4. No plano localize e clique sobre a guia “Dados Contratuais“; 5. Em seguida clique em “Configurações avançadas“; 6. Na tela Configurações avançadas terá duas configurações de cancelamento, clique sobre uma delas para visualizar suas funções e se estão habilitadas; 7. A configuração de "Cancelamento verificando parcela" permite que, após marcar a opção “Habilitar cancelamento verificando próxima parcela em aberto“, o sistema considerará que o aluno tem um prazo para avisar com antecedência sobre o cancelamento. E com a configuração habilitada é também liberado, em seguida, as demais configurações para preencher como desejar; Atenção: Caso realize as configurações para este plano, no momento do cancelamento o sistema irá considerar estas regras que foram configuradas no cálculo do cancelamento. Habilitar cancelamento verificando próxima parcela em aberto: nesta configuração o sistema realiza o cálculo de cancelamento avaliando as parcelas... --- - Categories: Adm, Pacto Flow - Tags: integração, cobrança, Pix, convênio, Pacto Flow, Pix no Pacto Flow, convênio de cobrança Pix, flow Atenção: as configurações utilizadas para recebimento através do Pacto Flow são as mesma utilizadas no vendas online. Portanto, é necessário ter o módulo "Vendas online" contratado e configurado. O que é O Pacto Flow é um aplicativo que oferece uma experiência rápida e fluida na compra de planos, produtos e diárias, permitindo que o aluno se cadastre, responda ao Par-Q, assine o contrato e registre o reconhecimento facial, tudo de forma autônoma, sem a necessidade de um consultor. Disponível para tablet e navegador web, o Flow também permite que clientes de agregadores (TotalPass e Wellhub) se cadastrem e informem seu código de autorização. Observação: a regra de compra de plano pelo Pacto Flow segue as mesmas regras e configurações vigentes do vendas online. Para saber como funcionam essas regras, clique aqui. Atenção¹: recomendamos o uso de tablets com tela de pelo menos 10 polegadas (aproximadamente 25 centímetros), rodando Android 12 ou superior, ou IOS 13 ou superior. O aplicativo não está disponível para smartphones. Para utilização da opção de pagamento por aproximação o tablet tem que ter a tecnologia NFC de aproximação. Atenção²: recomendamos o uso em monitores na proporção de 16:9 (horizontal) ou 9:16 (vertical) e ter resolução maior que 720p. Neste conhecimento veja o passo a passo de como realizar a integração do PIX para pagamento através do Pacto Flow. Como fazer Cadastrando o convênio PIX no sistema para utilizar no Pacto Flow Observação: essa etapa somente será necessária caso não tenha um convênio cadastrado e ativo no sistema. 1. Nessa etapa deve realizar o cadastro do convênio para utilizar no recebimento PIX. Bancos homologados com o sistema, siga o passo a passo de cadastro de acordo com seu banco de utilização. PjBank; Banco do Brasil; Bradesco; Santander; Inter; Itaú. Criando a forma de pagamento PIX 1. Nessa etapa deve realizar a criação da forma de pagamento... --- - Categories: Novidades - Tags: Token de autenticação, Autenticador O que é O token de autenticação foi criado para oferecer mais segurança nas operações de alto risco do sistema. Antes de finalizar a alteração de algum dado sensível, o sistema pedirá um código de token, que será gerado no Pacto App, para ser concluído. É necessário ter o Pacto App baixado para este recurso; o aplicativo é gratuito para todos os clientes Pacto. Clique para baixar o seu: Apple Store, Play Store. O que é uma operação de alto risco? Alterações nos dados de cobrança da empresa, como por exemplo, convênios, são consideradas operações de alto risco. O recurso ainda será ampliado para outros módulos do sistema. Apenas os usuários com permissão habilitada para realizar essas alterações terão acesso direto ao código. Assista como funciona na prática: https://www. youtube. com/watch? v=-LXBNQWI1sU&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais sobre o recurso: Como funciona o token de autenticação Regras do token de autenticação Como usar o autenticador pelo Pacto App --- - Categories: Acesso - Tags: App Acesso Fácil, Acesso Fácil, App Acesso, App de Acesso, configurar o App, Como configurar o App Acesso Fácil O que é O Acesso Fácil é o aplicativo de reconhecimento Facial integrado ao sistema Pacto indicado para cadastro, validação e liberação do acesso de clientes e colaboradores à sua empresa. Comunicando com o sistema em tempo real com o envio de informações de cadastros para o servidor, o app Acesso Fácil realiza a liberação do aluno em poucos segundos, e contribui para eliminar o tempo de espera e filas na recepção. Requisitos: Requisitos para uso do app: Celular ou tablet Android com sistema operacional Android 8 ou superior. Aparelhos homologados: Tablet Galaxy Tab A8 ou celular Sansumg A14 Para configurar o Acesso Fácil, basta ter o e-mail e senha de colaborador do sistema Pacto para acessar o aplicativo, e estar conectado com o aparelho na mesma rede de internet do computador que será utilizado como servidor. O código de IP do computador também é necessário para ativar as configurações iniciais do aplicativo. Atenção: o computador usado como servidor do cadastro facial deve ter o programa ZillyonAcessoWeb juntamente com o recurso Servidor Reconhecimento Facial instalados. Como fazer 1. Na tela do aplicativo, utilize o e-mail e senha do sistema Pacto para acessar e clique em "Confirmar"; 2. Para prosseguir as configurações do aplicativo, clique em "Avançar"; 3. Na tela será apresentado a listagem das empresas, selecione a empresa e clique em "Avançar"; 4. Na tela Servidor Facial, selecione a opção desejada do servidor e clique em "Avançar"; Atenção: o servidor facial deve ser cadastrado no Sistema Pacto, na ferramenta "Servidor Facial", antes de serem realizadas as configurações no aplicativo. 5. Na tela IP, informe o IP da máquina que está sendo utilizada como servidor de armazenamento das faciais e clique em "Avançar"; Atenção¹: o campo "Porta" não deve ser alterado, permanecendo como padrão 7489. Atenção²: o IP deve ser preenchido conforme o exemplo, sendo informado todos os pontos. Por... --- - Categories: Novidades - Tags: Acompanhar alunos, Contabilizador de frquência O que é O recurso de acompanhar alunos traz agilidade e controle ao professor durante o atendimento na sala de musculação. Com isso, o professor pode prescrever treinos pelo app Treino na hora e acompanhar o aluno durante as execuções, marcando no aplicativo quando o treino for finalizado. Agora o recurso foi otimizado para academias que não usam catraca, podendo contabilizar a frequência do aluno assim que o professor finalizar o treino no aplicativo. Com isso, a frequência será registrada automaticamente no sistema gerando um acesso na academia. Assista como funciona na prática: https://www. youtube. com/watch? v=iJvrsPJqCZk&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais sobre o app: Como acompanhar um aluno pelo app Treino Conheça o acompanhar alunos no módulo Treino Como ter acesso aos alunos acompanhados pelo professor O app Treino mudou! Confira as últimas novidades --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: conciliação, bradesco, Conciliação bancária, Usuário no Bradesco, Como criar um Usuário no Bradesco, criar um Usuário no Bradesco, conciliação bradesco, Bradesco conciliação O que é Para facilitar o acesso à informação da Academia ou para o atendimento das obrigações financeiras/conciliação bancária nos serviços de outsourcing é necessária a geração de um usuário no Bradesco com acesso de visualização e de inclusão de operações. Para criar este usuário, terá que seguir as etapas deste passo a passo no portal do Bradesco clicando aqui. Como fazer Cadastrando o usuário no Bradesco 1. Acesse o site para cadastrar o usuário de Pessoa Jurídica no Bradesco clicando aqui; 2. Em seguida, será apresentada a tela para realizar o cadastro do novo usuário. Preencha todos os campos como Nome do Procurador, Tipo de Documento, Senha e E-mail, informe também o código apresentado na tela, após clique em "Avançar"; Atenção: reforçamos a necessidade de informar todos os dados solicitados nesta tela de usuário e senha; somente desta forma o cadastro será realizado com sucesso. Não se esqueça de anotar o usuário e a senha cadastrada, pois eles deverão ser enviados para a Pacto. Observação: lembrando que neste cadastro você pode utilizar os dados de pessoa física (utilize os dados que serão encaminhados por e-mail se você for cliente), pois é apenas um usuário que poderá ter acesso para visualização e inclusão de lançamentos de sua empresa no banco. 3. Em seguida, é apresentada a tela onde será possível validar as informações do usuário que está sendo criado. Após revisar as informações de cadastro, clique em "Confirmar" para concluir a operação. Atenção: Lembre de guardar o Nome Do Usuário informado e a senha, pois serão utilizados na integração com o sistema Pacto. Criando um perfil de acesso no Internet Banking Bradesco 1. Acesse o seu Internet Banking Bradesco, localize e clique na guia "Administração", e escolha a opção "Incluir Perfis de Acesso"; 2. Na tela Incluir Perfis de Acessos, informe na guia "Dados do perfil" o Nome do... --- - Categories: Novidades - Tags: Como emitir notas fiscais de produto e serviço O módulo de notas fiscais atualizou o processo de emissão de notas fiscais de serviços (NFS-e) e produtos (NF-e), eliminando o excesso de etapas nas configurações. O que mudou? Antes, era necessário alterar o RPS e outras alterações na empresa, o que levava muito tempo durante a emissão. Agora, com apenas uma configuração ativada, você emite suas notas com muito mais agilidade e sem precisar de nenhum tipo de autorização. Veja como fazer na prática: https://www. youtube. com/watch? v=nJgoDeITMEk&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais sobre as notas ficais: Como enviar notas de serviços e produtos para o mesmo CNPJ Como acessar o módulo de notas fiscais Como inutilizar notas Como ser notificado sobre o andamento das notas --- - Categories: Pacto App - Tags: PactoApp, configurar os produtos para o PactoApp, configurar os produtos pra apresentar no PactoApp O que é O Pacto App é um aplicativo direcionado para consultoria e gestão de empresas fitness, com o objetivo de simplificar as atividades diárias do Consultor, Coordenador, Gerente ou Gestor. Isso inclui ações como a venda rápida de planos, cadastro de alunos, visualização de indicadores e diversas outras funcionalidades. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 10 – Produtos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto”; 2. Será apresentada uma nova página, exibindo todos os produtos que estão cadastrados na empresa; 3. Caso deseje configurar algum produto já cadastrado, localize e clique sobre o produto desejado; 4. Ao carregar a tela de configuração do produto, clique na guia “Vendas Online“, depois marque o checkbox a frente da configuração “Apresentar no Pacto App"; Observação: para ser apresentada a configuração de adicionar uma imagem para representar o produto, é preciso marcar também a opção "Apresentar no Vendas Online". 5. Por fim, clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como realizar uma venda avulsa pelo menu loja no Pacto App, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, Ações meta diária, meta diária de outro colaborador, concluir a meta, concluir meta O que é As Metas Diárias são importantes para as empresa que utilizam o CRM, pois é através delas que os colaboradores irão realizar o contato com os clientes, lembrando que as metas são compostas por fases que serão apresentadas conforme o definido nas configurações do CRM. Para que o colaborador consiga concluir as Metas do CRM de outro colaborador, existem dois cenários: O primeiro cenário é quando estiver no mesmo grupo de colaboradores e com uma das configurações habilitadas sendo, Acesso a clientes de todos Integrantes do grupo, que permite ao colaborador visualizar as informações de todos os clientes da carteira de todos os colaboradores do grupo, ou a configuração Visualizar todas as carteiras que permite ao colaborador visualizar as informações de todos clientes de todas as carteiras, independente de ser do grupo ou não, podendo assim concluir a meta. O segundo cenário é no caso que o colaborador está com indisponibilidade cadastrada, ou seja, que este colaborador se ausente por um período, seja por motivo de férias ou atestado médico, possibilitando o direcionamento das metas diárias deste colaborador para outro colega durante sua ausência. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 – Colaboradores”, "7. 08 -Grupos de Colaboradores", "7. 40 - Coordenador da academia visualizar todas as carteiras independente se ele estiver no grupo ou não" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Pela indisponibilidade 1. Ao realizar a inclusão da indisponibilidade no cadastro do colaborador que está ausente, deve informar o colaborador substituto; 2. Logo na Meta Diária, serão apresentados os alunos do colaborador que foi cadastrado a indisponibilidade. Pelo grupo colaborador 1. Ao realizar o cadastro do grupo colaborador deve selecionar uma das configurações; Acesso a clientes de todos Integrantes do grupo: permite ao colaborador visualizar as informações de todos os clientes da carteira de todos os colaboradores do grupo;... --- - Categories: Adm - Tags: manutenção de modalidade, modalidade, Faturamento por período., Faturamento., relatório de manutenção, manutenção, relatório de manutenção de modalidade O que é A manutenção de modalidade é utilizada para alterar uma modalidade do contrato do cliente, tanto na quantidade de vezes na semana quanto na inclusão ou exclusão de uma modalidade. O Relatório de Faturamento apresenta todas as manutenções de modalidade realizadas, sendo possível visualizar quais clientes tiveram a manutenção de modalidade em seus contratos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 06 - Relatório de Faturamento por período” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Relatório de Faturamento“; 2. Será apresentada a tela contendo os filtros para serem selecionados. Selecione a empresa, informe a data em que aconteceu a manutenção de modalidade e marque o filtro "Manutenção Modalidade"; 3. Após, clique em "Gerar Relatório"; 4. Para visualizar quais alunos efetuaram a Manutenção de modalidade, clique sobre o indicador de quantidade no relatório; 5. Ao clicar será apresentado o relatório semelhante a imagem abaixo, contento os clientes que tiveram Manutenção de modalidade; 6. Pode baixar o arquivo em Excel clicando no ícone ou imprimir no ícone ; 7. Clique no indicador de modalidade do aluno, para visualizar as modalidades atuais do cliente. Saiba mais Para saber como mudar um aluno de horário ou alterar as vezes na semana do seu contrato (Manutenção de Modalidade), clique aqui. Para saber como mudar as Modalidades de um aluno sem precisar vender um novo Plano (Manutenção de Modalidade), clique aqui. Para saber qual a diferença do relatório Faturamento x Faturamento Recebido, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: contas a pagar, recibo de pagamento, emitir recibo de pagamento, recibo contas a pagar, recibo de contas, emtir recibo, pagamento de contras a pagar, recibo de quitação de conta, recibo de quitação, quitação de conta a pagar O que é Em alguns casos no sistema é necessário imprimir o recibo de uma conta a pagar, para que o gestor possa realizar o acompanhamento de comprovação de pagamentos e recebimentos. Sendo possível visualizar e imprimir os recibos das contas a pagar ou contas a receber, através do relatório Resumo de Contas. Atenção: o Resumo de Contas só apresenta para quem utiliza o módulo Financeiro Avançado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 14 – Visualizar relatórios” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Relatórios“; 2. Em seguida clique em “Resumo de Contas“; 3. Localize a conta financeira selecionada no momento da quitação da conta a pagar/ a receber, e clique sobre ela; 4. Após, utilize o filtro "Quitação" para buscar pela data ou período desejado, e clique em "Pesquisar"; 5. Localize a transação correspondente a conta a pagar/receber que deseja visualizar o recibo, e clique no ícone ; 6. O recibo é apresentado semelhante à imagem abaixo. Cód. Lote: apresenta o código do lote; Data Lançamento: apresenta a data que foi lançado a conta a pagar; Data de Quitação: apresenta a data de quitação da conta a pagar; Descrição: apresenta descrição da conta a pagar; Valor: apresenta o valor do recibo da conta a pagar; Conta: apresenta a conta utilizada para quitação da conta a pagar; Fornecedor: apresenta o nome do fornecedor; Forma de Pagamento: apresenta forma de pagamento utilizada; Observações: apresenta as observações informadas na conta a pagar. Saiba mais Para saber como habilitar o financeiro avançado, clique aqui. Para saber como cadastrar uma conta a pagar, clique aqui. Para saber como quitar uma conta a pagar/a receber, clique aqui. Para saber como fazer agendamento de despesa/conta (Contas a Pagar e Contas a Receber) no financeiro, clique aqui. Para saber como visualizar... --- - Categories: Novidades - Tags: Novo app Meu Box, Atualização app Meu Box O app Meu Box será atualizado com novos recursos que trarão uma nova experiência para alunos e coaches que contribui para manter seu time e clientes engajados além de fortalecer o relacionamento e retenção. Confira o que vai mudar: Nova tela inicial Seus alunos encontram em um único lugar as principais atividades de uma rotina saudável: WOD's, agendamentos de aulas e serviços, feed do box e indicadores. Novas configurações Os alunos têm a liberdade para personalizar o próprio app e habilitar funcionalidades como descanso entre séries, aviso sonoro ao concluir um exercício, cronômetro e até as unidades de medida de preferência. Crossfit, Personal Records, Ranking e Cronômetro As principais funcionalidades para box Cross Training também foram repaginadas. WOD’s, Ranking e Personal Records de um jeito mais prático para que sua comunidade de alunos seja ainda mais engajada. Assinatura digital com foto A assinatura digital pelo app agora tem a opção de adicionar a foto do aluno no ato da assinatura, que será automaticamente registrada no sistema. Recomendamos que os gestores incentivem o aluno a assinar o contrato antes do uso do app. Caso a assinatura não aconteça de imediato, o app continuará enviando a notificação até que seja efetivada. Confira a base de conhecimento completa. https://www. youtube. com/watch? v=5ciNT32Wjn8&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Nova avaliação física com comparativos de fotos O aluno tem acesso a uma avaliação física mais completa com dados e histórico de evolução. Composição corporal, IMC, perimetria, dobras cutâneas e peso ficam registrados, além das fotos que são armazenadas no perfil podendo ser consultadas a qualquer momento. Histórico fitness Todas as atividades e serviços realizados pelo aluno ficam registradas no app, desde os WOD's executados, níveis da modalidade até o agendamento de um serviço. Indicadores Uma variedade de indicadores para não perder nenhum resultado: contador de passos e calorias, cronômetro, personal records, consumo de água e controle de peso. Compra... --- - Categories: Adm - Tags: renovação, desconto primeira parcela, primeira parcela renovação, desconto primeira parcela renovação O que é O recurso "Parcelas com valor diferente" é utilizado em situações de planos promocionais, com o intuito de atrair ou fidelizar clientes. Ele permite realizar a venda dos planos com o valor da primeira parcela diferente das demais parcelas do plano. Dessa forma, a empresa pode criar um plano com uma ou mais parcelas de valores distintos. Por exemplo: no primeiro mês pode ser cobrado R$ 9,90, e nos meses seguintes, ser cobrado o valor mensal de R$ 99,90. Atenção: esta configuração é exclusiva para planos do tipo recorrente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Em seguida, você será direcionado para tela que contém o cadastro de todos os planos. Clique sobre o plano que deseja habilitar esta configuração; Se deseja aprender como criar um novo plano com o valor da primeira parcela diferente, clique aqui. 3. Na guia "Dados Contratuais" clique sobre a opção "Configurações avançadas"; 4. Clique na guia "Parcelas com valor diferente", marque a opção "Definir parcelas com valor diferente (matrícula ou rematrícula)" e, em seguida, marque "Utilizar também na renovação"; Observação: se a opção "Definir parcelas com valor diferente (matrícula ou rematrícula)" já estiver marcada, basta então marcar "Utilizar também na renovação". 5. Em seguida, clique em “Adicionar linha” e preencha os campos; Observação: é possível configurar um valor diferente para mais de uma parcela. Parcela: selecione a parcela que terá o valor alterado; Valor: informe o valor para esta parcela. Atenção: o valor da parcela não pode ser maior ou igual ao valor da mensalidade. 6. Após, clique neste ícone para salvar e em “Salvar configurações“; 7. Para finalizar, basta clicar em “Salvar“; 8. Agora, toda vez que o cliente realizar uma renovação de plano, a... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, nfs, nfs-e, nf-e, nf, como emitir nf-e e nfs-e para mesma empresa O que é Existem casos onde a empresa emite notas de Serviços como NFS-e e notas de Produtos como NF-e, de acordo com o credenciamento do CNPJ da empresa. Atualmente no sistema é possível realizar a configuração separada para cada um dos tipos de emissão, e selecionar nas configurações da "Empresa" qual o comportamento que o sistema deve ter em relação aos tipos NFS-e e NF-e. Tal configuração permite que a empresa não precise mais realizar o procedimento antigo de emitir as NFS-e, aguardar a autorização e somente após emitir as NF-e. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 – Empresa“, “4. 18 – Envio NFS-e“, “4. 28 – Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas“, “10. 00 – Módulo Nota Fiscal” e “4. 41 – Acesso ao Módulo de Notas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa”; 2. Localize e clique na guia “Nota Fiscal“. Em seguida clique em “Geral“; 2. 1. Localize a sessão “Configuração Nota Fiscal – NFSe”. No campo "Configuração padrão de Nota Fiscal NFSe" selecione o tipo “NFS-e“. Esta configuração é para marcar o "Config Nota Fiscal" configurado para emitir as notas fiscais de Serviço; 2. 2. Na sessão “Configuração Nota Fiscal – NFCe”, no campo "Configuração padrão de Nota Fiscal NFSe", selecione o tipo "NF-e". Esta configuração é para marcar o "Config Nota Fiscal" configurado para emitir as notas fiscais de Produto. 3. Após clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: assinatura digital, assinatura, assinatura de contrato, Assinatura eletrônica, assinar eletronicametne, assinar digitalmente O que é No sistema Pacto, temos três possibilidades de assinatura de contratos, onde a empresa configura o modelo de contrato, adiciona aos planos e ao realizar a venda o contrato já é incluído no perfil do aluno. Em alguns casos a empresa opta por não utilizar o contrato impresso, para facilitar a rotina da empresa, no sistema temos a "Assinatura digital", a "Assinatura digital por link do WhatsApp" e a "Assinatura digital por e-mail" que permite o aluno assinar pelo sistema, aplicativo, link do WhatsApp ou até mesmo por e-mail. Assinatura Digital: permite que o aluno assine digitalmente através do sistema pelo computador da recepção, através do smartphone ou tablet da empresa com uma caneta touch ou através do aplicativo. Assinatura digital por link do WhatsApp: permite que a empresa encaminhe o contrato por um link do WhatsApp para que o aluno assine. Assinatura Digital por e-mail: permite que a empresa encaminhe o contrato por e-mail para que o aluno assine pelo e-mail. Escolha a forma que mais se adeque ao modelo de trabalho do seu negócio. Para trabalhar com a Assinatura Digital 1. Cadastrar modelo de contrato: nesta etapa, o cadastro do contrato é essencial para formalizar os termos entre a empresa e seus clientes, garantindo clareza e transparência nas obrigações e direitos, promovendo uma gestão eficiente e relações comerciais estruturadas; 2. Adicionar modelo de contrato nos planos: nesta etapa, o contrato cadastrado será integrado ao plano para ser apresentado aos clientes para assinatura; 3. Ao realizar a venda, acessar o recurso pelo sistema para assinar digitalmente pelo sistema ou smartphone/tablet da empresa: nesta etapa, será ensinado como acessar o recurso de assinatura de contrato através do sistema para aluno assinar na recepção da empresa; 4. Permitir que o aluno acesse o aplicativo e realize a assinatura digital: nesta etapa, ensinamos como o cliente acessa o aplicativo... --- - Categories: Adm - Tags: Digital, contratos, contrato digital, Onde consigo acessar os contratos da academia que estão assinados (assinatura digital), assinados (assinatura digital), assinados, contratos da academia, assina digitalmente O que é A assinatura digital de contratos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos dos seus clientes sejam assinados. Para visualizar os alunos que possuem assinatura digital de contratos, deve acessar a ferramenta de Qrcode no sistema Pacto. Para visualizar todos os alunos que assinaram digitalmente acesse a listagem que é apresentada no recurso conforme o passo a passo deste conhecimento. Como fazer 1. No sistema, clique sobre o símbolo quadrado (QR Code) no canto superior direito da tela; 2. Selecione a opção “Assinatura Digital“; 3. Clique sobre o link “Assinatura Digital“; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. 1. Ao acessar pelo QRCode e não tiver logado no sistema, será apresentado a tela de redirecionamento para tela de login. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos desse conhecimento. 4. Clique na opção “Assinar um contrato“; 5. Será apresentada uma lista com todos os “Contratos não assinados” e outra lista com todos os “Contratos assinados“. Para localizar a lista de clientes que assinaram, sendo possível utilizar também a lupa de busca para procurar por clientes na listagem caso deseje. Para ter acesso a lista de contratos assinados, clique em “Contratos assinados“ . Saiba mais Para saber como assinar o contrato digitalmente, clique aqui. Para saber como assinar o contrato digitalmente pelo App Treino, clique aqui. Para saber como remover assinatura digital de contratos dos clientes, clique aqui. Para saber como assinar digitalmente um contrato por e-mail, clique aqui. Para saber como cadastrar um Modelo de Contrato, clique aqui. --- - Categories: Treino, Avaliação Física - Tags: Bioimpedância, Pacto Saúde, trabalhar com a Bioimpedância, balança, tanita, n2b, Inbody, bc-1000 O que é A Bioimpedância é um instrumento utilizado pelos Avaliadores no momento de realizar a avaliação física para o aluno. Através dela é possível obter dados do funcionamento do organismo do aluno, podendo obter informações como percentual de gorduras, resíduos, músculos dentre outros. Atualmente no sistema Pacto existem três possibilidades para utilizar a Avaliação da Bioimpedância. Pela Balança Tânita BC-1000, é possível integrar o sistema Tânita, configurado no computador que será realizada a avaliação como por exemplo o computador da musculação, e encaminhar os dados da avaliação realizada na balança pelo aluno, para o sistema Pacto. Pelo Pacto Saúde, a empresa que possui o equipamento Totem bioimpedância N2B com balança InBody, pode integrar esses equipamentos, e ao realizar a avaliação os dados serão encaminhados para o sistema Pacto e o App Treino. Através da Balança Beurer BF 1000, é possível integrar a Bioimpedância e Diagnóstico Beurer BF 1000. Basta conectar o celular ou tablet via Bluetooth, acessar o app Treino, selecionar o aluno e realizar a avaliação de Bioimpedância. Escolha dentre as opções a que mais se aproxima a realidade da sua empresa. Saiba mais Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. Para saber com imprimir uma avaliação física, clique aqui. Para saber como enviar a Avaliação Física realizada para o aluno, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: professor, mudar o professor de Aula, mudar o professor de Aula Coletiva, mudar o professor O que é O cadastro de aula coletiva serve para cadastrar novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas, verificar dados efetuando edições ou remover aulas. Além disso, o sistema permite a troca/mudança de professor da aula. Observação: é possível substituir um professor de uma aula coletiva, de um dia específico, diretamente pela agenda de aulas. Para saber como realizar essa operação, veja os artigos relacionados no final desta página. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo Agenda", "Cadastros do módulo Agenda" e “Cadastrar aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Configurar Aulas“; 2. Uma nova tela com todas as aulas cadastradas será exibida. Clique no ícone sobre o cadastro da aula que deseja realizar a mudança de professor; 3. Em seguida, localize e clique na guia "Horários"; 4. A frente do horário já cadastrado clique no ícone ; Observação: caso a aula tenha mais de um horário para dias diferentes deve ser realizado a edição individualmente de cada um; 4. 1. Será aberta a tela, selecione professor desejado e clique em "Salvar dias e horários". 5. Após realizar a alteração, clique em "Salvar alterações"; 6. O professor responsável pela aula foi alterado. Saiba mais Para saber como substituir um professor de uma aula coletiva em um dia e horário específico, clique aqui. Para saber como editar o cadastro de uma Aula Coletiva, clique aqui. Para saber como mudar o professor de uma turma, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Professor e Professor TreinoWeb, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, venda avulsa, matricula, Negociação, vender matrícula fora da negociação do plano, taxa de inscrição O que é Ao realizar o processo de negociação do contrato com o cliente é possível cobrar um valor de matrícula. No entanto, caso a empresa opte por realizar a cobrança de uma taxa de inscrição (matrícula) de forma separada, ou seja, fora do processo de negociação do contrato, é possível criando um produto do tipo "Serviço". Isso facilita a cobrança da taxa de matrícula de forma independente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 - Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Produto"; 2. Será apresentada esta nova tela com todos os produtos já cadastrados anteriormente. Clique em "Cadastrar novo". 3. Em seguida, será exibida a tela de cadastro. Preencha os campos conforme mostrado abaixo; Descrição: informe o nome do produto que está sendo cadastrado, neste caso, "Matrícula"; Tipo de produto: selecione a opção “Serviço“; Categoria de Produto: selecione a categoria a qual este produto pertence, neste caso, "Serviço"; Valor: defina neste campo o preço deste produto. 4. Clique em "Gravar" para concluir o seu cadastro. Observação: este produto pode ser incluído no plano para que possa ser adicionado durante a negociação do contrato. No entanto, caso prefira, é possível vendê-lo separadamente ao cliente através da ferramenta de venda avulsa, como uma taxa de inscrição. Saiba mais Para saber como realizar venda avulsa de produtos (nova tela de venda avulsa), clique aqui. Para saber como fazer uma venda de produto para aluno (Venda Avulsa), clique aqui. Para saber como cadastrar um produto do tipo serviço, clique aqui. Para saber como estornar venda de produtos lançados para os clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: recibo, Faturamento Recebido, venda recebida, venda recebida pelo consultor, responsável pelo recebimento, fechamento de caixa, caixa por operador, relatorio de recebimento, relatorio de caixa O que é Para verificar os recebimentos realizados pelo consultor temos dois tipos de relatórios, sendo o "Fechamento de Caixa por Operador" e o “Relatório Faturamento Recebido”. No “Relatório Faturamento Recebido” pode buscar pelo período que as vendas foram realizadas e recebidas buscando por um dia ou período específico, e utilizando o filtro “Responsável Lançamento“ pode selecionar o consultor responsável pelo recebimento da venda para ser gerado o relatório. No relatório "Fechamento de Caixa por Operador" pode buscar por um dia ou período específico as vendas realizadas e recebidas pelo colaborador, e utilizando o filtro "Nome do Operador" pode selecionar o responsável pelo recebimento da venda. Atenção: o Fechamento de Caixa por Operador apresenta todas as operações relacionadas a recebimentos, dessa forma o ideal é que no final do expediente o colaborador imprima esse relatório, confira os recebimentos e repasse ao responsável financeiro. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 92 - Relatório de Faturamento Recebido Por Período" e “6. 01 – Relatório de Fechamento de Caixa por Operador” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "6. 17 Visualizar Fechamento de Caixa por Operador Sem limite padrão (Definido nas configurações da empresa) para a pesquisa". Como fazer Pelo Relatório Faturamento Recebido 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Relatório de Faturamento Recebido"; 2. No relatório são apresentados os filtros para informar o período que deseja consultar e outros filtros para afunilar a busca. Selecione os filtros desejados, e para buscar o consultor, no filtro “Responsável Lançamento“, clique no ícone , que será apresentado o pop-up para buscar; Dica importante: aplique filtros como modalidade, turma, categoria de cliente ou forma de pagamento para identificar as vendas realizadas por cada consultor com mais exatidão. Para aprender a usar esses filtros, clique aqui. 2. 1. No... --- - Categories: Adm - Tags: parcela, Cancelei uma parcela sem querer e preciso retornar, cancelar parcela, retornar parcela cancelada O que é Não é possível reverter o cancelamento de uma parcela. Nesse cenário, o cliente dispõe de duas alternativas. A primeira opção é efetuar a venda de um produto do tipo serviço, equivalente ao valor da parcela cancelada. A segunda alternativa consiste em realizar o estorno do plano, possibilitando um novo lançamento com todos os dados corretos de maneira retroativa. Para manter todas as suas informações financeiras em ordem, recomendamos a correção por meio do estorno do plano. Contudo, o cliente tem a opção de equilibrar esse valor ao lançar um produto do tipo serviço. Saiba mais Para saber como excluir (Estornar) o contrato de um aluno que está errado, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto do tipo serviço, clique aqui. Para saber como realizar venda avulsa de produtos (nova tela de venda avulsa), clique aqui. Para saber como fazer uma venda de produto para aluno (Venda Avulsa), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: consultor, vendas de um Consultor, vendas do consultor, venda do consultor, venda por consultor, vendas por consultor, relatorio de vendas, relatorio consultor O que é Para consultar as vendas realizadas por um consultor, pode ser utilizado o “Relatório de Faturamento”. No "Relatório de Faturamento" pode buscar pelo período que as vendas foram realizadas, utilizando o filtro "Responsável Lançamento Contrato", buscando por um dia ou período específico. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 14 – Visualizar relatórios” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Relatório de Faturamento“; 2. No relatório são apresentados os filtros para informar o período que deseja consultar e outros filtros para afunilar a busca. Selecione os filtros desejados e, para buscar o consultor, no filtro "Responsável Lançamento Contrato", clique no ícone , que será aberto o pop-up de busca; 2. 1. No pop-up "Consulta Operador" digite no campo "Nome" o nome do colaborador. Clique em "Consultar" e em seguida clique sobre o nome do colaborador ou em "Selecionar". 3. Após selecionar o colaborador, clique em "Gerar Relatório"; Atenção: recomendamos desmarcar o filtro "Mês de Referência Plano", para que o sistema apresente todas as vendas e não somente planos. 4. Será gerado o relatório das vendas realizadas pelo consultor selecionado. Pode baixar o relatório em PDF clicando no ícone ou em Excel clicando no ícone . 4. 1. Clicando sobre o indicador de quantidade de produtos vendidos terá acesso a lista com o nome dos alunos que efetuaram compra; 4. 2. Após, será aberto a tela com o relatório de vendas, com o Nome, Quantidade e Valor pago por cada cliente. Pode baixar o relatório em Excel clicando no ícone ou imprimir clicando no ícone . Saiba mais Para saber qual a diferença do relatório Faturamento x Faturamento Recebido, clique aqui. Para saber como utilizar os filtros do Relatório de Faturamento por Período, clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: compensação, compensação de cheques, alterar data de compensação O que é Sabemos que no sistema é possível configurar a data de compensação dos valores recebidos dos alunos. No entanto, em alguns casos, é necessário antecipar ou adiar um recebível, alterando a data de compensação para refletir a data em que a compensação foi efetivamente realizada. Por exemplo: se tenho um valor que deveria ser compensado em 30 dias, mas o banco realizou a compensação hoje, é necessário antecipar esse valor no sistema para manter o financeiro organizado. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "4. 22 - Edição de Pagamento", "9. 01 – Gestão de Recebíveis" e “13. 04 – Ver aba Financeiro“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Perfil do Cliente 1. No perfil do aluno clique na guia "Financeiro"; 2. Em seguida localize o bloco "Histórico de recibos", e clique no ícone apresentado a frente do recibo que deseja alterar a data de compensação dos cheques; 3. Ao apresentar a tela de edição, faça as alterações necessárias na data de compensação dos cheques. Clique em “Confirmar“ para salvar as alterações. Gestão de Recebíveis 1. No menu do módulo Financeiro, clique em “Recebíveis“; 2. Em seguida, clique em “Refazer consulta“; 3. Na guia “Filtros principais” localize o campo “Nome Pagador” e informe o nome do cliente que deseja alterar a data de compensação dos cheques. Após, clique em “Pesquisar“; Observação: para uma consulta mais precisa, clique no botão "Limpar Filtros" e, em seguida, faça a consulta desejada. 4. Será apresentado um gráfico exibindo o valor total de recebíveis deste cliente divididos por forma de pagamento. Clique sobre a forma de pagamento "cheque"; 5. Será apresentada uma listagem com todos os recebíveis do cliente. Identifique o recebível que será editado, e clique no ícone a sua frente; 6. Será exibida uma janela pop-up para inserir sua senha de usuário... --- - Categories: Avaliação Física - Tags: Avaliação Física, Enviar Avaliação Física, enviar Avaliação Física para o aluno O que é A avaliação física é importante para conhecer melhor os clientes e ajudar na escolha do método, tipo de exercício e outros procedimentos necessários para criar treinos personalizados. O sistema permite o envio dos resultados dessa avaliação diretamente para o aluno por e-mail ou whatsapp. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Alunos” e “Alterar Avaliação Física” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo Treino, pesquise pelo nome do aluno desejado; 2. Em seguida, será apresentada a tela de perfil do aluno. Clique sobre a guia "Avaliação Física"; 3. Serão exibidas todas as avaliações realizadas pelo aluno. Escolha a avaliação desejada; 4. Em seguida, será apresentada a tela de avaliações do aluno; 4. 1. Se desejar, em "Gerenciar Avaliações", é possível alterar a avaliação escolhida no campo "Avaliações do Aluno". 5. Clique sobre este ícone para que sejam exibidas as opções de gerenciamento da avaliação; 6. Escolha a opção "Enviar"; 7. O sistema oferece duas opções de envio: por e-mail ou whatsapp; Atenção: o sistema utiliza o e-mail/número de telefone cadastrado no perfil do aluno, então é importante que o aluno esteja com esses dados configurados corretamente. 8. Clique na forma de envio desejada para que a avaliação seja enviada com sucesso. Observação: se você escolher enviar por WhatsApp, certifique-se de que o WhatsApp Web esteja conectado para possibilitar o envio. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do aluno, clique aqui. Para saber como imprimir a Avaliação Física, clique aqui. Para saber como acompanhar a evolução do aluno, clique aqui. Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto, Cadastro de Produto, Categoria de produto, como cadastrar produto tipo trancamento, tipo de produto, quais os tipos de produto O que é O cadastro do produto permite informar ao sistema o valor que será cobrado dos clientes, colaboradores e consumidores que comprarem esse produto. Nele você consegue especificar o "Tipo de produto", onde será definido qual é a função e para que serve aquele produto dentro do sistema. O "Tipo de produto", define o comportamento de como o sistema apresentará os produtos. Por exemplo: ao cadastrar um produto do tipo "Matrícula", este produto será utilizado no cadastros dos planos para o acréscimo de valor, no ato da vendas de planos, que serão matriculadas. Porém se cadastrar no sistema um produto do tipo "Taxa de Personal Trainer", esse produto somente será apresentado no "Gestão de personal", para a venda da taxa ao personal. Atenção: ao cadastrar o produto deve especificar o "Tipo de produto" corretamente para assim poder realizar a venda. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Produto“; 2. Após, clique em “Cadastrar novo“; Atenção: não é possível alterar o tipo de produto de um produto cadastrado anteriormente, caso precise alterar é necessário cadastrar um novo e inativar o produto antigo. 3. Localize a configuração “Tipo de produto“ e selecione na listagem o tipo de produto que deseja cadastrar; 3. 1. Logo o sistema apresenta uma listagem com todos os tipos de produtos. App Home Fit: este tipo de produto é utilizado no cadastro de produtos que serão para as vendas do acesso ao App Home Fit, dentro do App Treino; Armário: este tipo de produto é utilizado no cadastro de armário no sistema, que serão vendidos/alugados; Atestado: este tipo de produto é utilizado para o lançamento de atestados de aptidão física; Bio Totem: este tipo de produto é utilizado para o cadastro dos produtos... --- - Categories: Treino - Tags: programa de treino, adicionar observação no programa de treino do aluno, adicionar mensagem no programa de treino do aluno O que é O Programa de Treino tem como objetivo orientar os clientes da empresa sobre as fichas de exercícios que devem ser seguidas. É possível lançar programas de treino predefinidos, permitindo a criação antecipada de programas específicos para os colaboradores. Além disso, é possível criar um novo programa durante a execução da operação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 08 – Ver aba Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E a permissão "Programa de treino" habilitada no perfil de acesso no módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo Treino, pesquise pelo nome do aluno desejado; 2. Será apresentada a tela de perfil do aluno. Localize e clique na guia "Treino"; 3. Localize, ao final da página, o bloco "Lista de programas" e clique sobre o programa que deseja editar; 4. Logo, será apresentada a tela de edição do programa de treino selecionado. Clique sobre a ficha na qual deseja adicionar uma observação/mensagem; 5. Clique sobre a opção "Configurações da ficha"; 6. Em seguida, o sistema apresentará esta tela. No campo "Mensagem ao aluno", adicione a mensagem ou observação desejada e clique em "Concluir" para salvar a alteração realizada. Saiba mais Para saber como lançar um Programa de Treino para o aluno, clique aqui. Para saber como lançar uma nova ficha dentro de um programa já lançado, clique aqui. Para saber como cadastrar uma nova ficha predefinida, clique aqui. Para saber como cadastrar Programa Predefinido, clique aqui. Para saber como adicionar, editar ou excluir uma observação no perfil do aluno, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: compensação, alterar a data de compensação, alterar a data de compensação de um recebível O que é Sabemos que no sistema é possível configurar a data de compensação dos valores recebidos dos alunos. No entanto, em alguns casos, é necessário antecipar ou adiar um recebível, alterando a data de compensação para refletir a data em que a compensação foi efetivamente realizada. Por exemplo: se tenho um valor que deveria ser compensado em 30 dias, mas o banco realizou a compensação hoje, é necessário antecipar esse valor no sistema para manter o financeiro organizado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 – Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Financeiro Simplificado 1. Acesse o módulo Financeiro, e no menu lateral esquerdo clique em “Recebíveis“; 2. Em seguida, clique em “Refazer consulta“; 3. Selecione a data no “Período de compensação” (a data que você iria receber o valor) e clique em “Pesquisar“; 4. Clique no gráfico, sobre a forma de pagamento que deseja antecipar os recebimentos; 5. Após, selecione as parcelas que deseja alterar a data de compensação, e clique em “Data de compensação“. 5. 1. Informe a data de compensação (a data que você recebeu o valor) e clique em “Gravar“. Financeiro Avançado Atenção: o passo anterior também pode ser aplicado ao utilizar o financeiro avançado. 1. No menu do módulo Financeiro, localize e c clique em “Recebíveis“; 2. Em seguida, clique em “Refazer consulta“; 3. Selecione a data no campo “Período de compensação” (a data que você iria receber o valor) e clique em “Pesquisar“; 4. Clique no gráfico, sobre a forma de pagamento que deseja alterar a data de compensação dos recebimentos; 5. Após, selecione as parcelas que deseja alterar a data de compensação, e clique em “Movimentar“; Observação: é necessário abrir o caixa para realizar esta operação. Se precisar de ajuda para realizar a abertura do caixa, consulte os artigos relacionados ao final... --- - Categories: Adm - Tags: plano, estornar, personal, cancelar plano personal, estornar plano personal, estorna personal O que é O "Plano Personal" permite a venda de um plano ao personal substituindo as taxas, permitindo assim a cobrança mensal de forma recorrente do Personal. O sistema permite o cancelamento ou o estorno deste plano, caso necessário. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 07 – Colaboradores” e "4. 14 - Estorno de Movimentação Produto" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Colaborador (ADM)“; 2. Será apresentada a tela com todos os colaboradores cadastrados. Selecione o personal a qual deseja estornar o plano; 3. No cadastro do colaborador, clique na guia “Histórico de Compras” e em seguida localize na sessão "Histórico de Compras" o plano que deseja realizar o estorno; 4. Clique no botão “Estornar“; 5. Será apresentada uma nova tela com as informações do plano personal que deseja estornar. Confirme as informações e clique em “Estorno” para concluir a operação. Saiba mais Para saber como cadastrar um Personal no sistema, clique aqui. Para saber como cadastrar plano personal, clique aqui. Para saber como vender plano personal, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: tela do cliente, Tela de negociação Para que a sua experiência seja ainda mais fluída nas operações do dia a dia, algumas telas das principais configurações do seu sistema Pacto estão sendo atualizadas para otimizar processos, eliminar excesso de etapas e simplificar a usabilidade em poucos passos. As novas telas foram criadas a partir de feedbacks de vários clientes sobre as melhores maneiras de trabalhar com o sistema com mais dinamismo, e agora nós trazemos para você os primeiros resultados. Confira as novas telas lançadas: Tela de negociação Todo o fluxo de venda foi repensado para economizar tempo no lançamento e renovação de planos. Na versão anterior haviam muitas telas e processos até concluir um lançamento, e agora implementamos o recurso de inteligência artificial que analisa as configurações dos planos mais vendidos por cada usuário e faz o preenchimento automático na próxima venda, trazendo um fluxo mais rápido e otimizado. Em uma única tela você já tem todas as informações necessárias como: planos, duração e horários; modalidades, produtos e pagamento. Se precisar editar alguma informação, é possível editar na mesma tela, sem precisar sair e voltar outra vez. É possível, ainda, finalizar a venda de três maneiras diferentes: enviando o link de pagamento; através do caixa em aberto ou da tela de recebimento. Tudo em um só lugar como deve ser. Outras características importantes: Nova tecnologia: implementamos a tecnologia em Angular, uma grande inovação do sistema Pacto na qual é possível realizar melhorias em menor tempo; Desempenho mais rápido: com uma aplicação mais leve, reduzimos o tempo de carregamento das páginas e estabilizamos a conexão, o que garante fluidez nas ações executadas; Uniformidade: os módulos estão cada vez mais padronizados com telas e fluxos mais enxutos, usabilidade intuitiva e velocidade. Como acessar? É necessário ter a permissão “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” habilitada no perfil de acesso do... --- - Categories: Adm, Pacto App - Tags: senha, token, Token de autenticação, codigo de autenticação, codigo, codigo autenticação, token autenticação, senha token autenticação, senha codigo autenticação O que é Para a validação do código token no sistema Pacto no pop-up "Autenticação de segurança", existem algumas regras a serem compreendidas conforme os seguintes cenários: Informe um token para continuar Formato inválido de token! Token inválido! Informe um token válido para continuar. Token já utilizado! Você precisa gerar um novo token. Token inválido! O token informado foi gerado para outro usuário logado. Token Expirado! Você precisa gerar um novo token. 1º Cenário: Ao clicar em "Validar código" sem digitar o código token no pop-up "Autenticação de segurança", é apresentada a mensagem "Informe um token para continuar". Neste cenário o campo ainda não foi preenchido com o código token de autenticação do Pacto App, e para prosseguir deve preencher com o código token conforme é apresentado no Pacto app. 2º Cenário: Ao digitar um código token no pop-up "Autenticação de segurança" e clicar em "Validar código", pode ser apresentada a mensagem "Formato inválido de token! ". Neste cenário o código token inserido, não corresponde ao formato aceito pelo sistema ou houve a tentativa de inserir letras, ou números de forma aleatória para prosseguir, e está divergente do código token gerado no Pacto App. Para prosseguir deve verificar o código token, digitar o novo código e tentar novamente. 3º Cenário: Ao digitar o código token no pop-up "Autenticação de segurança" e clicar em "Validar código", pode ser apresentada a mensagem "Token inválido! Informe um token válido para continuar. " Este cenário pode ocorrer por diversos motivos, como expiração, revogação, corrupção ou alteração do token. Deve gerar um novo código token no Pacto App para prosseguir. 4º Cenário: Ao digitar o código token no pop-up "Autenticação de segurança" e clicar em "Validar código", pode ser apresentada a mensagem "Token já utilizado! Você precisa gerar um novo token. " Neste cenário o token que esta digitando já foi utilizado anteriormente, sendo... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, totalizador de meta, desempenho colaborador O que é O relatório Totalizador de Metas do módulo CRM, permite o gestor ter uma visão ampla do desempenho dos colaboradores referente aos trabalhos realizados no CRM. Através deste relatório o gestor consegue visualizar todas as metas realizadas, se as metas dos colaboradores estão em aberto sem conclusão do trabalho, e assim realizar ações para aumentar a produtividade da equipe de CRM da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 47 - Visualizar Totalizador de Metas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Totalizador de Metas"; 2. Será apresentada a tela com alguns filtros para realizar a consulta; Período de: informe a data de início e fim do período das metas que deseja visualizar; Selecionar Mês Anterior: clique caso deseje que o sistema apresente o resultado do mês anterior ao mês que está acessando o relatório; Selecionar Mês Atual: clique caso deseje que o sistema apresente o resultado do mês atual em que está acessando o relatório; Meta em Aberto: marque caso deseje ver somente as metas que estão em aberto, ou seja, que ainda não foram contabilizadas; Colaboradores Responsáveis: clique sobre um dos grupos de colaboradores para selecionar quais os colaboradores que deseja visualizar o totalizador de metas. Observação: caso não marque nenhum o sistema irá contabilizar todos os colaboradores dos grupos apresentados. 3. Após selecionar os filtros, clique em "Buscar"; 4. Será apresentado o resultado do "Totalizado de Metas" conforme o filtro selecionado; 4. 1. As informações estão separadas pelas fases de "Relacionamento de Vendas" e de "Relacionamento de Fidelização". São apresentadas as informações referente ao indicador da meta, ou seja, a fase, quantas metas foram geradas para essa fase, quantas foram atingidas, quantas foram feitas através da repescagem e a porcentagem referente a fase; Observação: para apresentar a porcentagem o sistema... --- - Categories: Adm - Tags: Faturamento por período., Faturamento., Como utilizar os filtros do Relatório de Faturamento por Período O que é O relatório de Faturamento é uma ferramenta que permite gerar relatório referente a vendas realizadas na empresa. Através do relatório de Faturamento, consegue obter todos os dados referente as vendas realizadas em um determinado período, independente se o valor foi recebido ou não. Tendo isso em vista, no relatório são disponibilizados uma gama de filtros permitindo filtrar as informações conforme a necessidade da empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 06 - Relatório de Faturamento por período” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Faturamento"; 2. Será apresentada esta tela contendo os filtros a serem selecionados; Empresa: selecione qual a empresa/unidade que deseja gerar o relatório; Faturamento de: informe o período que deseja gerar o relatório; Responsável Lançamento Contrato: pode selecionar um colaborador que seja responsável pelo lançamento da venda, clicando no ícone para consultar o operador desejado; Consultor Responsável: pode selecionar um colaborador que seja responsável pelo aluno, ou seja, que tenha vínculo de carteira. Clicando no ícone consegue consultar o colaborador desejado; Apresentar competência de meses futuros: marque caso deseje visualizar as informações das competências de meses futuros. Ao marcar as informações serão apresentadas no relatório quando exportar para o formato PDF; Desconsiderar produtos cancelados: caso marcado, não serão considerados os produtos que estiverem cancelados no sistema; Produtos com a mesma data do contrato ou venda avulsa: marque caso deseje visualizar os valores vendidos na mesma data do contrato ou venda avulsa; Somente Bolsista: marque caso deseje visualizar as informações somente dos alunos bolsistas; Observação: os alunos bolsistas, são aquelas pessoas que possuem planos do tipo Bolsa sem valor. Tipo de Produtos: abaixo apresenta as opções referente ao tipo de produto que deseja visualizar as informações. Selecione aqueles que deseja incluir na busca... --- - Categories: Adm - Tags: Faturamento Recebido, Faturamento., Como utilizar os filtros do Relatório de Faturamento Recebido O que é O relatório de Faturamento Recebido é uma ferramenta que permite gerar relatório referente ao recebimento das vendas realizadas na empresa. Através do relatório de Faturamento Recebido, consegue obter todos os dados referente as vendas recebidas em um determinado período. Aqui o sistema leva em consideração a inclusão do recibo no sistema para apresentar os dados. Tendo isso em vista, no relatório são disponibilizados uma gama de filtros permitindo filtrar as informações conforme a necessidade da empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 92 - Relatório de Faturamento Recebido Por Período” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Relatório de Faturamento Recebido“; 2. Será apresentada esta tela contendo os filtros a serem selecionados; Empresa: selecione qual a empresa/unidade que deseja gerar o relatório; Faturamento de: informe o período que deseja gerar o relatório; Dica: ao fazer uma busca de mais de um mês, o sistema mostrará os dados em colunas, com cada mês separado. Isso facilita a visualização e a comparação dos resultados. Responsável Lançamento: pode selecionar um colaborador que seja responsável pelo lançamento do recebimento, clicando no ícone para consultar o operador desejado; Consultor Responsável: pode selecionar um colaborador que seja responsável pelo aluno, ou seja, que tenha vínculo de carteira. Clicando no ícone consegue consultar o colaborador desejado; Apresentar totalizador por formas de pagamentos: marque caso deseje visualizar as informações por formas de pagamentos. Ao marcar as informações serão apresentadas no relatório quando exportar para o formato PDF; Apresentar competência de meses futuros: marque caso deseje visualizar as informações das competências de meses futuros. Ao marcar as informações serão apresentadas no relatório quando exportar para o formato PDF; Desconsiderar produtos cancelados: caso marcado, não serão considerados os produtos cancelados no sistema; Produtos com a... --- - Categories: Adm, Pacto App - Tags: senha, token, Token de autenticação, codigo de autenticação, codigo, codigo autenticação, token autenticação, senha token autenticação, senha codigo autenticação O que é O Token de autenticação é um recurso de verificação de segurança solicitado em casos de alterações de dados considerados sensíveis no sistema, sendo necessário a inclusão do código token que será recebido através do Pacto App para concluir a operação. Ao acessar algum recurso, em alguns campos, é apresentado o ícone à frente da descrição do campo, indicando que o código token é necessário para a alteração ser concluída. Efetue a alteração no campo e ao clicar em "Gravar", será aberto a pop-up para inserir o código token de autenticação para finalizar as alterações. O código token é encaminhado como notificação para o Pacto App ao usuário logado no sistema no momento da solicitação, e também pode ser acessado pelo recurso Autenticador no Pacto App. Atenção¹: é necessário ter o aplicativo Pacto App instalado para receber a notificação. Caso não tenha, clique aqui e veja como baixar. Atenção²: o código de autenticação no Pacto App contém um tempo de duração de 01:00 minuto. Certifique-se de estar com o aplicativo em mãos e com o usuário logado no Pacto App ao solicitar o token. Observação: para acessar a ferramenta do sistema, e realizar as alterações e a utilização do autenticador o colaborador deve ter a permissão ativa no seu perfil de acesso Por exemplo: ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. O ícone é apresentado em diversos campos dentro do sistema, altere a informação do campo e, em seguida, clique em "Gravar"; 2. Será apresentado o pop-up para inserir o código token de autenticação encaminhado para o Pacto App; Observação: a solicitação do código token será gerado somente após clicar em "Gravar". 2. 1. Caso clique em "Como receber o código? " é apresentado o passo... --- - Categories: Pacto App - Tags: senha, token, Token de autenticação, codigo de autenticação, codigo, codigo autenticação, token autenticação, senha token autenticação, senha codigo autenticação, Autenticador, token autenticado O que é O recurso Autenticador é apresentado na opção "Ajuda" na foto do perfil do Pacto App, foi criado com o intuito de aumentar ainda mais a segurança nas operações realizadas no sistema. Através dele é possível solicitar um código token para ser incluído no momento em que estiver realizando alguma alteração identificada como sensível no sistema, permitindo que tal operação somente seja realizada após incluir esse código token gerado no Pacto App. O código token é encaminhado como notificação para o Pacto App, ao usuário que esta logado no sistema no momento da solicitação, porém também pode ser acessado pelo recurso Autenticador. Como fazer 1. Ao acessar o Pacto App, clique sobre a foto de perfil; 1. 1. Em seguida, clique em "Ajuda". 2. Localize e clique sobre o recurso "Autenticador"; 3. Será apresentado o "Token de autenticação" para ser incluído no sistema. Atenção: o código de autenticação no Pacto App contém um tempo de duração de 01:00 minuto. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber sobre o Token de autenticação no Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: stone, Stone connect, maquina stone, maquininha stone O que é É uma integração com a máquina da Stone que permite realizar o envio do valor e parcelamento direto do sistema para a máquina e, tendo o pagamento aprovado o sistema gera o recibo automaticamente, assim facilitando a operação e evitando erros. Atenção: este é um serviço integrado com a empresa parceira FyPay, clique no banner e saiba mais. As máquinas da Stone homologadas são: S920, Q92, INGENIO A8, SUNMI P2, L3 e L4. Para identificar o modelo da sua máquina, basta localizar na tela o modelo (no verso costuma ter o modelo também): Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 - Convênios de cobrança”, “4. 06 - Formas de pagamento” e "9. 83 – Relatório de Pedidos Pinpad" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Passo 1: Portal pagar. me Atenção: os dados desse passo 1, o colaborador Pacto também tem acesso pelo portal interno da Stone, portanto ela pode gerar esses dados e se esse for o caso, pule para o passo 2 deste conhecimento e continue a configuração. 1. A empresa (academia/box) recebe um e-mail da pagar. me e faz o cadastro; Observação: o e-mail é semelhante à imagem abaixo. 2. Após acessar o portal da pagar. me, no menu lateral esquerdo clique em “Configurações”; 3. Em seguida, clique em “Chaves”; 4. Será exibida a tela com as chaves para a integração. Será necessário pegar a Chave pública e a Chave secreta. Observação: para visualizar a chave secreta, clique no botão “Exibir” e informe a sua senha. Passo 2: Convênio de cobrança Atenção: esse passo 2 é realizado exclusivamente pelo colaborador Pacto, portanto entre em contato com ela pelo número (62) 98207-5531 (WhatsApp) e solicite o cadastro. 1. Na lupa de busca, pesquise por “Convênio de Cobrança”; Observação: caso a empresa possua mais de uma máquina de cartão, não... --- - Categories: Adm - Tags: armários, armário, alugar armário, como trabalhar com armários, como trabalhar com armário, trabalhar com armário, vender armário O que é O recurso de "Armário" permite que a empresa trabalhe com esse tipo de serviço, que possibilita o aluguel/vendas de armários para utilização dos clientes. Através deste recurso é possível configurar um contrato de aluguel de armários, cadastrar os tamanhos e os produtos com os valores a serem cobrados no aluguel destes armários e incluir a quantidade existente de armários na sua empresa. Além de obter o relatório com as informações dos armários que foram alugados/vendidos, acompanhamento da abertura, troca e cancelamento/encerramentos referentes ao armários. Neste conhecimento você terá um fluxograma, com o passo a passo de como trabalhar com Armários no sistema Pacto. Fluxo de trabalho com Armários 1. Como cadastrar um contrato para Armário; nesta etapa, será criado e cadastrado o contrato para o uso de armários; 2. Como cadastrar Tamanho de Armário; nesta etapa, serão cadastrados os tamanhos dos armários, bem como se são destinados a uso feminino ou masculino; 3. Como cadastrar produto do tipo armário; nesta etapa, será cadastrado o produto tipo armário no sistema, que será utilizado para identificação e gestão do produto durante as vendas, especificando seu comportamento dentro do sistema; 4. Como realizo a venda/aluguel de um armário; nesta etapa, será configurada a venda ou aluguel do armário, definindo os termos e condições para os clientes adquirirem ou alugarem esse produto específico; 5. Como configurar o Gestão de Armários; nesta etapa, será configurada a gestão de seus armários, abrangendo a disponibilidade e utilização eficaz desses recursos. A Gestão de Armários permite consultar os armários cadastrados, incluir novos e facilitar o processo de aluguel; 6. Como trocar aluno de armário no sistema; nesta etapa, você aprenderá como realizar a troca de alunos entre armários no sistema. Esse processo facilita a gestão de alocação de armários, permitindo ajustes conforme necessário para melhor atender às necessidades dos alunos e otimizar o uso... --- - Categories: Adm - Tags: armário, produto armário, cadastrar armário O que é O cadastro do produto do tipo Armário permite configurar valores para aluguel/venda dos armários da empresa, podendo configurar valores específicos para tamanhos distintos de armários. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 55 – Tamanho de Armário", "2. 56 – Alugar Armário", "2. 57 – Administrar Armários", "2. 58 – Alterar Vigência Armário" e "9. 43 – Permitir acesso ao Gestão de Armários ” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Na guia “Dados“, preencha os campos (os campos que contêm o símbolo * são obrigatórios), e os demais se subjugar necessário; Descrição: identificação deste cadastro; Tipo de Produto: deve selecionar a opção Armário; Unidade de Medida: deve deixar selecionado a opção Unidade (UN); Desativado: se este produto não for disponibilizado para venda, pode marcar; Categoria de Produto: pode selecionar a opção Serviço caso não tenha opção Armário; Tamanho de Armário: qual o tamanho desse armário cadastrado; Valor: preço deste produto; Número de Dias de Vigência: a liberação do armário após a venda vai durar quantos dias; Prefixo: este campo só deve ser utilizado por clientes com integração com o sistema financeiro Protheus; Prevalecer vigência do contrato: caso esse produto seja vendido junto com um plano, se deve expirar junto com a duração do contrato; Quantidade Pontos: caso a academia trabalhe com Clube de vantagens, quem adquirir este produto receberá quantos pontos; Texto Contrato do Produto: escolha o modelo de contrato utilizado para este produto. Observação: informação que deseja deixar a mais; Configurar valor por empresa: essa configuração permite definir valores diferenciados por tipo de cliente, conforme a unidade (empresa) selecionada. Dessa forma, é possível personalizar os preços de acordo com os convênios ou acordos comerciais de cada unidade; Empresa: selecione... --- - Categories: Adm, Treino - Tags: colaborador, personal, professor, Como obter os dados dos colaboradores com telefone e e-mail, dados do colaborador, dados do funcionário, funcionário, consultor O que é Existem momentos onde o gestor tem a necessidade de obter os dados de telefone e e-mail de seus funcionários cadastrados no sistema. Para esse cenário é possível obter os dados através do recurso de "Pessoas" no módulo do Treino. Observação: neste mesmo recurso é possível obter esses dados referente aos clientes cadastrados no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Colaboradores" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo do Treino localize e clique no ícone no menu lateral esquerdo; 2. Será apresentada a tela com o cadastro de todas as pessoas, sejam clientes ou colaboradores. Clique no ícone para filtrar somente os colaboradores; 3. No filtro "Tipo", selecione a opção "Colaborador". Após, clique em "Consultar"; Observação: explore os filtros para afunilar ainda mais a busca, como por exemplo pela situação "Ativo". 4. Ao consultar, serão apresentados todos os colaboradores de acordo com os filtros selecionados. A principio obtém o e-mail desses colaboradores, mas para obter o número de telefone deve clicar em "Compartilhar". Após, deve escolher qual a forma de compartilhamento. 4. 1. Caso escolha "Salvar arquivo" em "PDF", será apresentada a tela onde consegue obter os dados; 4. 2. Caso escolha "Salvar arquivo" em "Excel", será apresentada a planilha onde consegue obter os dados, e consegue editar, filtrar, dentre outras possibilidades disponíveis no Excel. Saiba mais Para saber como cadastrar um novo colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Boleto Bancário, Boleto, como trabalhar com boleto O que é O recurso de cobrança do sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a geração de boletos de cobrança como uma condição de pagamento, nas parcelas dos planos de seus clientes. O sistema possui dois tipo de boletos, o "Boleto Tradicional" e o "Boleto Online". Boleto Tradicional: são os bancos homologados: Sicoob, Santander, Bradesco, BRB, Banco do Brasil, Itaú, Caixa Econômica, Banco do Nordeste, Sicredi, Safra e Daycoval; Boleto Online: atualmente o boleto online homologado com o sistema Pacto é o PJ Bank. Observação: neste conhecimento iremos apresentar como trabalhar com o Boleto Tradicional. Fluxo de trabalho com Boleto Tradicional 1. Cadastrar a Conta Corrente: nesta primeira etapa irá realizar o cadastro da conta corrente que irá utilizar nas cobranças de boleto bancário no sistema; 2. Configurar o Convênio de Cobrança: neste passo você irá configurar o convênio de cobrança para utilizar nas cobranças de boleto bancário no sistema; 3. Habilitar configurações na Empresa: neste passo você irá realizar as configurações iniciais no cadastro da empresa para utilizar a cobrança de boleto bancário no sistema; 4. Castrar o Tipo de retorno: neste passo você irá configurar o tipo de retorno para os layouts dos boletos bancários oferecidos pelo banco; 5. Cadastrar o Tipo de Remessa: neste passo você irá cadastrar o tipo de remessa para realizar a comunicação entre sua empresa e a entidade bancária; 6. Configurar a Forma de Pagamento: neste passo você irá configurar a forma de pagamento e vincular ao tipo boleto bancário para utilizar nas cobranças no sistema; 7. Gerar o boleto para o aluno: neste passo você irá realizar a geração do boleto bancário da parcela do aluno; 8. Gerar e Processar Remessas: neste passo você irá realizar a geração e o processamento das remessas utilizadas na cobrança de boleto bancário no sistema; 9. Conferir os recebimentos dos... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Boleto Bancário, Boleto, como ver os boletos recebidos O que é Para as empresas que utilizam a forma de pagamento de Boleto, podem verificar os recebimentos realizados, ou seja, a baixa desses boletos através da Gestão de Recebíveis. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 – Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Recebíveis“; 2. Ao acessar a ferramenta, o sistema apresentará uma tela com filtros para que você realize a pesquisa desejada. Clique em "Refazer Consulta"; 3. Na guia "Filtros principais" informe um período para localizar os recebíveis, seja pelo "Faturamento Recebido" ou pelo "Período de Compensação". Após, clique em "Pesquisar"; 4. Será apresentado o resultado, onde podemos ver em forma de gráfico a forma de pagamento "Bol. Ban. ". Também podemos ver, ao lado, na listagem de formas de pagamento a forma de "Boleto Bancário". Abaixo também conseguimos visualizar o valor recebido pela forma de pagamento "Boleto". Observação: caso deseje visualizar a listagem com os alunos que efetuaram o pagamento com Boleto, basta clicar sobre o gráfico ou sobre a forma de pagamento boleto apresentada no bloco ao lado. Saiba mais Para saber o que é a Gestão de Recebíveis, clique aqui. Para saber quais os convênios de cobranças homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, Como conferir os alunos que possuem um plano em especifico, alunos que tem um plano, listagem dos alunos com um plano, alunos ativos com plano, alunos ativos por plano O que é Existem casos onde existe a necessidade de verificar os alunos que possuem um plano em específico que foi vendido pela sua empresa. Através do "Geral de Clientes" é possível realizar os filtros e identificar os alunos que possuem um plano em específico. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 22 – Relatório de geral de clientes” e “9. 98 - Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Geral de Clientes“; 2. Será apresentada a tela com os filtros separados por guias. Para visualizar os alunos de um plano em específico localize e clique na guia “Dados do contrato“; 3. Em seguida, no filtro "Plano" selecione qual o plano que deseja visualizar os alunos. Caso deseje pode marcar a "Situação". Após clique em "Consultar"; Observação: caso a sua empresa trabalhe com contratos concomitantes, ou seja, o aluno pode ter dois planos ativos ao mesmo tempo, e deseje visualizar somente o último plano lançado, deixe marcada a configuração "Apenas o último contrato do cliente". Caso deseje ver independente se é o último plano que o aluno possui, basta deixar desmarcado. 4. Logo, serão apresentados os alunos que possuem o plano selecionado nos filtros e no final a da página apresenta a quantidade total de alunos; 5. Pode baixar essa listagem em PDF ou Excel, clicando nos botões correspondentes. Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do Geral de Clientes, clique aqui. Para saber como funciona o BI Controle de Operações de Exceções – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Faturamento., vendas, quantos alunos compraram planos no mês por consultor, quantos alunos compraram plano O que é Em alguns casos o gestor tem a necessidade de verificar quantos alunos contrataram os planos da sua empresa por consultor, ou seja, quais as vendas do consultor no mês. Através do relatório "Faturamento por Período" é possível visualizar todas as vendas realizadas pelo consultor independente se foram recebidas ou não. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 06 - Relatório de Faturamento por período” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Relatório de Faturamento"; 2. Em seguida, na tela do relatório de "Faturamento por Período", no filtro "Faturamento de" informe o período que deseja verificar. No campo "Responsável Lançamento Contrato" deve selecionar o colaborador desejado, para isso clique no ícone ; 2. 1. Localize o colaborador desejado e clique em "Selecionar", localizado a frente. Atenção: só é possível selecionar um colaborador por vez. 3. Ao selecionar o colaborador e o período, clique em "Gerar Relatório"; 4. Será apresentada a tela com o resultado de acordo com os filtros selecionados. Localize a linha de "Plano" e clique sobre o número apresentado acima do valor vendido; 5. São apresentados todos os alunos que compraram planos na sua empresa, com esse colaborador, de acordo com o período selecionado. Na coluna "Plano" clique em , para ordenar de forma crescente ou decrescente pelo nome do plano; 6. Pode baixar essa listagem em Excel ou PDF, clicando nos ícones correspondentes. Saiba mais Para saber como conferir os alunos que possuem um plano em específico, clique aqui. Para saber a diferença entre o relatório de Faturamento x Faturamento Recebido, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: alterar questionario, Como cadastrar questionário do sistema, cadastrar questionário O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que sua empresa necessita saber. Geralmente esses questionários são conhecidos como Boletins de Visita, e são preenchidos no momento do cadastro do visitante. Para cadastrar um novo questionário, basta acessar a ferramenta e realizar o cadastro. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 25 – Perguntas de questionários“, “2. 23 – Questionários” e “2. 24 – Questionários de clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Questionário“; 2. Na tela, para cadastrar novo questionário clique em "Adicionar"; 3. Na tela de cadastro do novo questionário, serão apresentados o campos para preenchimento; Descrição: descreva neste campo o nome do questionário que deseja cadastrar; Tipo: neste campo selecione qual será o tipo do questionário de "Plano" ou "Serviço"; Selecionar pergunta*: nesta opção selecione as perguntas que serão incluídas no questionário. Após selecionar as perguntas, clique em "Adicionar". 4. Após preenchido o questionário, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como editar questionário do sistema, clique aqui. Para saber como excluir questionário do sistema, clique aqui. --- - Categories: Avaliação Física - Tags: Avaliação Física, Visualizar avaliação fisica, visualizar avaliação, ver avaliação fisica, ver avaliação, avaliação do aluno O que é A Avaliação Física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo de exercício e demais procedimentos a serem adotados para a prescrição de treinos. E para isso temos como visualizar as Avaliações Físicas separadamente por data de lançamento através do perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "13. 01 - Ver aba Avaliação Física" habilitadas no perfil de acesso do ADM, além das permissões “Alunos” e "Alterar Avaliação Física" no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No sistema acesse o perfil do aluno desejado e localize a guia de Avaliação Física; 2. Já na tela do aluno, sempre serão apresentados os dados da última avaliação física realizada; 3. No bloco de "Avaliações" serão apresentadas as avaliações físicas realizadas. Localize e clique na avaliação que deseja visualizar o resultado conforme a data de lançamento; 4. Já no cadastro da avaliação existem duas formas de visualizar; 4. 1. A primeira é clicando em "Resultado avaliação"; 4. 1. 1. Serão apresentados os dados da Avaliação Física selecionada. 4. 2. Outra forma é clicando no ícone e após clicando em “Imprimir“. 4. 2. 1. Serão apresentados todos os dados detalhados da Avaliação Física. 5. Caso deseje visualizar outra Avaliação Física, na sessão "Gerenciar Avaliações" identifique o campo "Avaliações do Aluno" e selecione qual Avaliação Física deseja visualizar, através do código da Avaliação Física ou da data de lançamento. Repita o mesmo processo do passo 4 deste conhecimento para visualizar o resultado da avaliação. Saiba mais Para saber como lançar Avaliação Física, clique aqui. Para saber como imprimir avaliação física, clique aqui. Para saber como acompanhar a evolução física do aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: excluir questionário, Como excluir questionário do sistema, deletar questionário, desativar questionário O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que sua empresa necessita saber. Geralmente esses questionários são conhecidos como Boletins de Visitas, e são preenchidos no momento do cadastro do visitante. Atenção: a exclusão do questionário somente será possível, quando ainda não houver respostas inseridas no sistema através das perguntas do questionário. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 25 – Perguntas de questionários“, “2. 23 – Questionários” e “2. 24 – Questionários de clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Questionário“; 2. Na tela são apresentados os questionários cadastrados. Localize o questionário que deseja excluir e clique no ícone ; 3. Pronto, o questionário foi excluído. Saiba mais Para saber como cadastrar uma pergunta para o questionário, clique aqui. Para saber como cadastrar a pergunta que será usada na pesquisa do NPS, clique aqui. Para saber como adicionar uma pergunta no Questionário NPS, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como editar questionário do sistema, editar, alterar questionario, editar questionario O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que sua empresa necessita saber. Geralmente esses questionários são conhecidos como Boletins de Visitas, e são preenchidos no momento do cadastro do visitante. Para para editar o questionário, basta acessar a ferramenta e realizar a edição. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 25 – Perguntas de questionários“, “2. 23 – Questionários” e “2. 24 – Questionários de clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Questionário“; 2. Localize e clique no questionário que deseja editar; 3. Será apresentado a tela de edição do questionário; Descrição: neste campo está inserido o nome deste questionário; Tipo: neste campo está definido o tipo deste questionário, seja "Plano" ou " Serviço"; Selecionar pergunta*: neste campo pode selecionar outras perguntas para serem incluídas nesse questionário. Selecionando elas na listagem e clicando em "Adicionar". 4. Caso deseje excluir uma pergunta deste questionário, clique no ícone ; Atenção: a exclusão da pergunta no questionário somente será possível, quando ainda não houver respostas inseridas no sistema pelo questionário. Observação: para mudar a ordem que serão apresentadas as perguntas no questionário, clique no ícone . 5. Também é possível editar a obrigatoriedade da pergunta, clicando no ícone ; 6. Após, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como cadastrar uma pergunta para o questionário, clique aqui. Para saber como excluir questionário do sistema, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: excluir pergunta, Como excluir pergunta do questionario, Como remover/excluir pergunta do questionário O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que sua empresa necessita saber. Geralmente esses questionários são conhecidos como Boletim de Visita e são preenchidos no momento do cadastro do visitante. Atenção: a exclusão da pergunta somente será possível, quando ainda não houver respostas inseridas no sistema pelo questionário. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 25 – Perguntas de questionários“, “2. 23 – Questionários” e “2. 24 – Questionários de clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Questionário“; 2. Localize e clique no questionário que deseja remover a pergunta; 3. No questionário, localize a pergunta que deseja excluir, e clique no ícone ; Observação: para mudar a ordem que serão apresentadas as perguntas no questionário, clique no ícone . 4. Após, clique em "Salvar"; 5. Também é possível editar a obrigatoriedade, clicando no ícone . Saiba mais Para saber como adicionar uma pergunta no Questionário NPS, clique aqui. Para saber como cadastrar uma pergunta para o questionário, clique aqui. Para saber como cadastrar a pergunta que será usada na pesquisa do NPS, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: pergunta, questionário, excluir pergunta, Como excluir pergunta do questionario O que é Através do cadastro de Pergunta, a empresa tem como realizar o cadastro, edição ou exclusão das perguntas que serão adicionas nos "Questionários" e utilizadas no "Boletim de Visita". O Boletim de Visita é um questionário que os clientes respondem as perguntas criadas, ao realizarem seus cadastros no sistema, onde podem para especificar quais são os seus objetivos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 19 – Perguntas”, “2. 20 – Perguntas de clientes” e “2. 25 – Perguntas de questionários” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Pergunta"; 2. Na tela de "Pergunta", localize a pergunta que deseja realizar a exclusão. Na coluna "Ações", localize e clique no ícone para excluir a pergunta; Atenção: a exclusão da pergunta somente será possível, quando ainda não houver resposta inseridas no sistema pelos questionários. 3. Após, a pergunta já será excluída. Também pode "Editar" uma pergunta clicando no ícone . Saiba mais Para saber como cadastrar a pergunta que será usada na pesquisa do NPS, clique aqui. Para saber como adicionar uma pergunta no Questionário NPS, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: crédito, saldo conta corrente, conta corrente, credito conta corrente, Como receber parcela utilizando o saldo do cliente, saldo do cliente Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é O saldo de crédito da conta corrente do aluno é o depósito realizado pela academia no perfil do aluno para utilização em pagamentos de parcelas, seja de planos ou produtos. Através do caixa em aberto do cliente, no momento da seleção da forma de pagamento é possível selecionar a opção de utilização do saldo da conta corrente do aluno, para quitação de parcelas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” e "4. 07 - Movimento de Pagamento" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno verifique se o cliente possui saldo positivo na conta corrente para receber parcelas, após verificar, localize e clique na opção "Caixa em Aberto" no menu lateral; 2. No "Caixa em aberto" serão apresentadas as parcelas do cliente. Clique no ícone na frente do nome do cliente para visualizar as parcelas. Marque o checkbox da parcela que deseja fazer a quitação e em seguida clique em "Receber"; 3. Na tela "Formas de Pagamento", selecione a forma de pagamento "Débito", em seguida marque a opção "Sim, utilizar crédito"; Observação: se o valor do crédito do aluno não for suficiente para realizar o pagamento total da parcela, selecione também a outra forma de pagamento que o aluno utilizará para pagar o restante do valor. 4. Em seguida, clique em "Receber"; 5. Caso o produto que vá receber ultrapasse o saldo da conta corrente do aluno, pode selecionar outra forma de pagamento para receber o restante do valor. Saiba mais Para saber como receber uma parcela pelo caixa em aberto, clique aqui. Para saber... --- - Categories: Adm - Tags: venda de plano, alterar data de vigência do plano, vigência do plano, renovação de plano, inativar plano, desativar plano, inativar vigência, vigencia de renovação, fora da vigencia O que é Existem casos em que a academia opta por não comercializar alguns planos, sejam promocionais ou planos de períodos específicos, para isso é necessário alterar a vigência de matrícula, rematrícula e renovação no cadastro do plano. Nesses casos a academia pode trabalhar com a opção de não vender mais um plano especifico, porém permitir que seja ou não realizada a renovação. Esse comportamento será definido nas configurações "Permite matrículas/rematrículas até" e "Permite renovação até". Ao especificar as vigências das configurações, deve lembrar que os alunos que já tiveram os planos vendidos, não terão os planos inativados, permanecendo ativos até o termino de seus contratos, e renovando somente caso seja configurado em "Permite renovação até" uma data limite após o término do contrato do aluno, ou escolhendo outro plano na renovação. Por exemplo¹: o aluno B tem um plano com data de término dia 01/12/2023 e a academia optou por configurar na opção de vigência "Permite matrículas/rematrículas até" que o plano finaliza a venda na data 01/11/2023, sendo um mês antes. Com isso o plano deixaria de ser apresentado na tela de negociação de vendas dos planos. Porém o plano desse aluno ainda poderá ser renovado, pois a academia optou por configurar na opção de vigência "Permite renovação até", que para renovações sejam permitidas até o dia 01/01/2024. Note que neste caso, o aluno terminou o contrato um mês antes, porém por ainda estar dentro do período permitido de renovação no cadastro do plano, a academia ainda pode renovar o mesmo plano para o mesmo aluno. Por exemplo²: o aluno A tem um plano que finaliza dia 01/12/2023 e a academia optou que na configuração de vigência "Permite matrículas/rematrículas até", deve ser configurado uma data no passado, para que não seja apresentado a partir da data 01/10/2023, na tela de negociação (venda). E também, no filtro de vigência... --- - Categories: Treino - Tags: imprimir, Como posso imprimir/salvar/baixar o treino do aluno, salvar em pdf, pdf, imprimir em pdf, baixar em pdf, treino aluno O que é Atualmente, o sistema oferece três opções alternativas para salvar/imprimir a ficha de treino do cliente. Isso permite que a academia envie as fichas em formato PDF ou as imprima. Essas opções estão disponíveis através do programa "Retira Fichas", do sistema "Autoatendimento" ou diretamente do perfil do aluno no "Módulo Treino". Como fazer Pelo Autoatendimento No "Autoatendimento" para baixar o arquivo PDF, deve no momento que estiver configurando a impressora no computador não definir como padrão, pois assim ao efetuar a tentativa de impressão da ficha de treino, o "Autoatendimento" abrirá a tela de impressão, sendo a opção "Destino" onde irá selecionar as opções de impressoras, ou a opção de "Salvar como PDF" a ficha de treino. Após selecionar, salve o arquivo em seu computador para enviar ao cliente. Pelo Retira Fichas No "Retira Fichas" para baixar o arquivo PDF, deve no momento que estiver configurando a impressora no computador não definir como padrão, pois assim ao efetuar a tentativa de impressão da ficha de treino, o "Retira Fichas" abrirá a tela de impressão, sendo a opção "Destino" onde irá selecionar as opções de impressoras, ou a opção de "Salvar como PDF" a ficha de treino. Após selecionar, salve o arquivo em seu computador para enviar ao cliente. Pela tela do cliente no módulo Treino 1. No perfil do cliente localize e clique na guia "Treino", localize o campo "Ficha do dia" e clique em "Imprimir". Atenção: o cliente precisa ter uma ficha de treino do dia para que seja possível realizar a impressão. 2. Em seguida, uma nova janela será apresentada, listando todas as atividades da ficha. Clique novamente em "Imprimir". Saiba mais Para saber como adicionar exercícios na ficha de treino pelo aplicativo – App Treino 6, clique aqui. Para saber como cadastrar uma Ficha Predefinida, clique aqui. Para saber como excluir uma ficha de... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura digital, Como visualizar se o aluno assinou o contrato digital, contrato assinado, contrato digital, assinado O que é A assinatura digital de contratos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos dos seus clientes sejam assinados. Para visualizar os alunos que possuem assinatura digital de contratos, deve acessar a ferramenta de Qrcode no módulo ADM, ou acessando o perfil do aluno e clicando no ícone de impressora localizado a frente do contrato desejado, onde será aberto o contrato e ao final do contrato terá a assinatura digital do cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, "2. 43 - Visualizar Business Intelligence", “6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Visualizando pelo recurso de assinatura digital (QR Code) 1. No sistema, clique sobre o símbolo quadrado (QR Code) no canto superior direito da tela; 2. Selecione a opção “Assinatura Digital“; 3. Clique sobre o link “Assinatura Digital“; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. 1. Ao acessar pelo QRCode e não tiver logado no sistema, será apresentado a tela de redirecionamento para tela de login. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos desse conhecimento. 4. Clique na opção “Assinar um contrato“; 5. Será apresentada uma lista com todos os “Contratos não assinados” e outra lista com todos os “Contratos assinados“. Para localizar o cliente é possível utilizar a lupa de busca ou procurar pelo nome do cliente na lista. Para ter acesso a lista de contratos assinados, clique em “Contratos assinados“. Visualizando pelo... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, contato, contato avulso, simples registro, tipos de contato O que é O "Simples Registro" é um tipo de contato realizado com os clientes, para informar o retorno referente ao contato realizado, através da meta diária ou do contato avulso na tela do cliente. Serve para registrar os contatos que não houveram “Agendamentos“, ou não tiveram nenhuma “Objeção“. São contatos de felicitações ou contatos interpessoais de acompanhamento dos alunos. Observação: caso a configuração “Toda ação irá contabilizar meta” estiver habilitada, o “Simples Registro” irá contabilizar a meta diária. Caso não esteja, não será batida a meta. Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 21 – Visualizar metas” e “7. 23 – Realizar Contato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Realizando o Simples Registro pelas fases da Meta Diária do CRM 1. Quando estiver realizando a meta diária, insira uma descrição no campo de "Comentário", em seguida clique em “Simples Registro“. Atenção: é obrigatório informar um comentário antes de clicar em “Simples Registro“. Realizando o Simples Registro de forma avulsa pela tela do cliente 1. No módulo ADM, ao acessar a tela do cliente desejado, localize e clique na guia “Relacionamento”. Em seguida, clique em “Realizar Contato“; 2. Logo o sistema apresenta a tela do contato, onde deve descrever o "Comentário" e clicar em "Simples Registro". Atenção: é obrigatório informar um comentário antes de clicar em “Simples Registro“. Saiba mais Para saber como cadastrar uma objeção, clique aqui. Para saber como registrar um agendamento no módulo CRM, clique aqui. Para saber quais são os tipos de Contatos do CRM, clique aqui. Para saber como lançar uma objeção no módulo CRM, clique aqui. Para saber como ver os clientes com objeção definitiva, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Objeção, meta diária, Agendamento de visita, Objeção Definitiva, Agendamento de Ligação, contatos crm, fases crm, Contato com cliente, tipos de contatos, Quais são os Tipos de Contatos do CRM, agendamento, objeçao simples, simples registro O que é Os tipos de contatos são utilizados no "Meta Diária", para especificar qual foi a resposta do aluno e qual ação que essa resposta gerou, sendo "Agendar", "Objeção" ou "Simples Registro". Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 21 – Visualizar metas“, “7. 24 – Visualizar metas em agendamento“, “7. 25 – Visualizar metas 24 horas“, “7. 26 – Visualizar metas de renovação“, “7. 27 – Visualizar metas pós vendas“, “7. 30 – Metas de indicados“, “7. 31 – Metas de passivos“, “7. 32 – Visualizar metas de grupo de risco“, “7. 33 – Visualizar metas de desistentes“, “7. 34 – Metas de aniversariantes“, “7. 35 – Metas de faltosos“, “7. 36 – Visualizar metas de vencidos“, “7. 37 – Visualizar metas de Conversão de Agendados“, “7. 38 – Visualizar metas de Agendados de Amanhã“, “7. 41 – Visualizar metas de Ex-Alunos“, “7. 05 – Metas de renovação“, “7. 43 – Visualizar meta de Visitantes Antigos” e “7. 46 – Meta Extra habilitadas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar Agendar Serve para realizar agendamento de "Aula Experimental", "Ligação" ou "Visita". Aula Experimental: ao marcar, são apresentados os campos para informar o Colaborador, a Modalidade, Tipo Professor e Agendar para (dia e horário); Ligação: ao marcar, são apresentados os campos para informar o Colaborador, o dia e horário; Visita: ao marcar, são apresentados os campos para informar o Colaborador, o dia e horário. Objeção Serve para adicionar uma objeção, seja "Objeção simples" ou "Objeção definitiva". O propósito da "Objeção" é registrar as razões pelas quais os visitantes ou clientes, optam por não adquirir um plano ou serviço em sua empresa, ou não desejam mais o contato da empresa. Atenção: é necessário ter as objeções cadastradas e ativas, para serem apresentadas no campo "Tipo de Objeção". Observação: no saiba mais, ao final da página,... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, NFe, NFCe, nfse, nota, Como enviar NF-e e NFS-e para mesma empresa O que é Existem casos onde é necessário realizar o envio das notas fiscais no modelo de NF-e e NFS-e, nesses casos é necessário que o responsável realize a alteração manual do "Config. Nota Fiscal", nas configurações da empresa. Para esses casos o responsável deve se atentar a qual configuração definiu antes de enviar as notas através do "Gestão de Notas". Ao alterar o "Config. Nota Fiscal" no cadastro da empresa será necessário, a verificação do sequencial de RPS, no "Config. Nota Fiscal" de emissão, caso necessário atualizar o sequencial sempre para o próximo número a ser autorizado. Por exemplo: o número da última nota autorizada no portal é 01, nesse caso no sistema será informado o sequencial 02, para prosseguir com o envio. Atenção: após as “NFS-e” serem emitidas e autorizadas, é necessário alterar a configuração na empresa para a “NF-e”. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10 – Empresa", "4. 18 – Envio NFS-e", "4. 28 – Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas", "10. 00 – Módulo Nota Fiscal" e "4. 41 – Acesso ao Módulo de Notas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Após as “NFS-e” serem emitidas e autorizadas, é necessário alterar a configuração na empresa para a “NF-e”. 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa”; 2. Na guia "Nota Fiscal", na sub-guia "Geral", localize a sessão "Configuração Nota Fiscal - NFSe" e selecione o tipo "NF-e". Após clique em "Gravar"; Atenção: após gravar é necessário sair do sistema e entrar novamente. 3. Em seguida na lupa de busca pesquise "Config. Nota Fiscal"; 4. No "Config. Nota Fiscal" do tipo "NF-e", clique na guia "Integração eNotas". Localize os campos "Sequencial Lote" e "Sequencial Nota", informe o próximo sequencial a ser autorizado e clique em "Gravar"; 5. Faça o envio das "NF-e" e aguarde... --- - Categories: CRM - Tags: Bitrix24 (Leads), Bitrix, Integração CRM, Integração Bitrix24 (Leads) O que é A integração com a ferramenta Bitrix24 tem como principal propósito receber no sistema Pacto os leads gerados na plataforma, transformando-os em clientes. Após o recebimento dos leads, eles podem ser cadastrados como visitantes no sistema e têm a possibilidade de adquirir um plano. Uma vez que o cliente adquire um contrato e se torna um aluno ativo, o sistema Pacto atualiza as informações do lead na Bitrix24. Ainda não sabe o que é a Bitrix24? Clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Como configurar a integração entre o sistema PACTO e BITRIX Observação: a configuração será realizada simultaneamente nas telas de integração da Pacto e da Bitrix24. 1. O primeiro passo é configurar o webhook de saída, na fase em que o lead deve integrar ao sistema Pacto no fluxo. Para isso, acesse a plataforma Bitrix24 com seu login e senha e na página inicial, selecione a opção "Leads"; Observação: se você ainda não utiliza a ferramenta Leads e deseja saber como funciona, clique aqui. 2. Em seguida, clique sobre a opção "Regras de automação"; 3. Clique na opção "Editar no Criador de Fluxo de Trabalho" na fase em que deseja que o lead seja enviado ao sistema Pacto. Atenção: cada fase possui suas próprias configurações de regras e gatilhos de automação. Escolha a fase adequada para que, no momento em que o formulário for salvo ou o lead for criado, o sistema execute a automação corretamente. Recomenda-se que o webhook seja configurado sempre no início do fluxo. 4. O fluxo de trabalho será aberto. No painel direito, selecione a opção "Outro" e, em seguida, escolha "Webhook"; 5. Adicione o webhook de saída no ponto do fluxo onde você gostaria de receber o lead; 6. Em seguida, clique duas vezes no item... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: acompanhar, gerar presença para os alunos que foram acompanhados, Gerar acesso ao finalizar um treino no Acompanhar O que é O recurso de acompanhar alunos tem como objetivo proporcionar um maior controle sobre o atendimento dos professores durante as execuções dos treinos dos alunos. Através da configuração no Pacto APP "Gerar acesso ao finalizar um treino no Acompanhar", é possível que a presença (acesso) do aluno seja registrada sempre que o professor concluir um acompanhamento, tanto pelo BI do Treino no indicador "Alunos sem Acompanhamento", ou pelo APP Treino 6 na tela do "Acompanhamento". O acesso gerado pelo acompanhamento, pode ser verificado pelo perfil do aluno no bloco "Acessos", ou também pelo relatório "Lista de Acessos". Esse registro apresenta com o meio de identificação "Aplicativo". Observação: pelo APP Treino 6 é possível acompanhar qualquer cliente, independentemente se ele está presente ou não na empresa. Atenção: a presença (acesso) do aluno será registrado por padrão no Local de Acesso 2. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 Perfil de Acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando no Pacto App 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Após, clique em "Permissões do App Treino"; 3. Na tela, role para cima ou utilize o ícone para localizar a permissão; 4. Localize e habilite a permissão “Gerar acesso ao finalizar um treino no Acompanhar". Por fim, clique em “Salvar“. Realizando o acompanhamento do aluno 1. Após o professor acessar o aplicativo treino, no menu superior direito clique no ícone ; 2. O aplicativo redireciona para a tela de Acompanhando, e aqui você pode adicionar os alunos, ou verificar aqueles que estão sendo acompanhados. Para adicionar alunos para realizar o acompanhamento clique no botão de “Adicionar alunos“; 3. Em seguida, você será redirecionado para a tela de adicionar aluno. Localize o aluno desejado e marque a caixa de seleção ao lado do nome dele. Após selecionar o... --- - Categories: Novidades - Tags: Giro Pacto Novembro, Favorecido no Gestão de Recebíveis, Agenda no Vendas Online Confira as atualizações do mês de novembro: Campo de favorecido no gestão de recebíveis Inserimos um novo campo de favorecido na tela de movimentação de recebíveis para que o gestor possa vincular a conta ao responsável pelo recebimento. Anteriormente, as movimentações realizadas eram registradas no nome da empresa, e a partir de agora, é possível direcionar o recebível ao favorecido correto, podendo ser empresa, colaborador ou cliente. Essa funcionalidade precisa ser ativada na engrenagem do financeiro, basta seguir o caminho: engrenagem no financeiro > Financeiro > Habilitar permissão " Informar favorecido ao realizar a movimentação de recebíveis. Como aparece depois de ativar a configuração: Clique aqui e saiba mais sobre como fazer a gestão de recebíveis Agenda de aulas no Vendas Online Você pode disponibilizar toda a sua agenda de aulas direto no seu site, e nós atualizamos o layout para que aulas e horários disponíveis fiquem mais destacados. Adicionamos também um texto de apoio que orienta o aluno a agendar a aula pelo aplicativo ou pela recepção da academia. App Treino Assinatura digital como foto A assinatura digital pelo app agora tem a opção de adicionar a foto do aluno no ato da assinatura, que será automaticamente registrada no sistema. Recomendamos que os gestores incentivem o aluno a assinar o contrato antes do uso do app. Caso a assinatura não aconteça de imediato, o app bloqueará o acesso até que seja efetuada. https://www. youtube. com/watch? v=5ciNT32Wjn8&ab_channel=PactoCentraldeAjuda O aluno ainda pode realizar assinatura através do perfil, clicando em Meus contratos. Acompanhar alunos: contabilizador de frequência Para academias que não usam catraca, o recurso de acompanhar alunos do app agora contabiliza frequência. Isso significa que, quando o professor finalizar um treino através do acompanhar alunos, a frequência será registrada automaticamente no sistema gerando um acesso na academia. Para usar este recurso, é necessário habilitar a permissão no Pacto App "Gerar... --- - Categories: Novidades - Tags: Conciliação automática Stone, Chargeback Stone Muito mais que conferência de cartões e contas, a conciliação automática da Stone é essencial para manter seu financeiro seguro em cenários frequentes como devolução de valores ou até mesmo casos em que ocorrem o chargeback, tornando o processo entre plataformas mais simples, sem toda aquela burocracia bancária. O que é chargeback? O chargeback é um termo que vem do inglês que significa estorno, e refere-se ao cancelamento ou contestação pelo cliente de uma compra no cartão de crédito ou débito. Para que isso aconteça, é necessário que o titular do cartão solicite o cancelamento da transação junto ao banco. Se comprovada uma transação não autorizada, o valor é integralmente estornado ao usuário do cartão. A medida visa proteger o consumidor e assegurar que o crédito correspondente seja utilizado de forma segura. Como contestar um chargeback? Em casos de chargeback solicitado pelo aluno que seja indevido, você pode solicitar a contestação pelo portal da Stone, enviando a documentação que comprove a validade da cobrança. A Stone enviará para o sistema Pacto o extrato com o chargeback, sendo possível os seguintes cenários: Chargeback positivo (cobrança estornada): o sistema permanece com uma conta a pagar quitada; Chargeback indevido (cobrança válida): o sistema gera uma conta a receber quitada no nome do aluno. Como funciona a operação na prática https://www. youtube. com/watch? v=uuHv3BmglzQ&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais sobre a conciliação com a Stone Como configurar a conciliação automática Como criar uma conta a pagar automaticamente Como criar uma conta a receber automaticamente --- - Categories: Adm - Tags: Modelo de Contrato, configurar contrato, cadastrar contrato, cadastrar um comprovante de compra, comprovante de compra, Recibo de compra, termo de compra O que é O comprovante de compra é um documento em PDF que a empresa pode imprimir, semelhante a um recibo. É fundamental que o cliente assine esse documento, pois ele é essencial para comprovar a dívida de clientes que adquiriram um produto através da venda avulsa, mas ainda não efetuaram o pagamento. Observação: este comprovante será apresentado apenas no caixa em aberto para as vendas referentes a produtos adquiridos através da venda avulsa. Atenção: só é possível cadastrar 1 modelo de contrato do tipo "Comprovante de Compra". Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 11 – Modelo de contrato e recibos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Modelo de Contrato“; 2. Será apresentada uma nova tela, listando todos os modelos já criados. Para criar um novo, clique em “+ Adicionar” (caso deseje editar algum modelo cadastrado, identifique seu cadastro entre a lista e clique em seu nome); 3. Na tela de cadastro preencha os campos a baixo conforme as instruções: Descrição: informe neste campo o nome de identificação deste cadastro; Tipo: aqui, é necessário selecionar a opção "Comprovante de Compra" ; Situação: selecione a opção “Ativo“; Data definição: informe o dia que está cadastrando esse modelo. 4. No campo de edição da tela, digite ou copie e cole seu modelo de comprovante; 5. Com o comprovante na tela de edição, agora vamos inserir as tags para o preenchimento automático do comprovante, esta parte é muito importante, pois ao inserir uma tag de maneira errada, as informações contidas no comprovante ficarão incorretas também; 6. No campo “Marcadores” selecione que tipo de informação que deseja adicionar ao comprovante e o sistema exibirá todas as tags associadas a ela; Observação: as tags referentes a plano e contrato não serão apresentadas. 7. No texto, posicione o cursor no campo que... --- - Categories: Novidades - Tags: cupom de desconto, Convidar amigos O que é O cupom de desconto é usado em várias estratégias de marketing e vendas, seja para atrair novos alunos ou até aumentar a venda de algum plano ou serviço. Com o sistema Pacto você pode gerar cupons de desconto e estimular os alunos a indicarem novos clientes através do app Treino. Além da geração dos cupons, você terá todos os recursos necessários para acompanhar o desempenho das suas campanhas, da indicação à conversão. O que você precisa saber: É necessário ter a permissão: “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM; Para que seus alunos possam convidar novos clientes pelo aplicativo, ative a permissão de convidar amigo no Pacto App; Você quem define a quantidade máxima de indicações por plano e a quantidade máxima de dias para que uma conversão seja contabilizada. Como configurar um cupom de desconto https://youtu. be/b8kFXielSPA Como o aluno faz o convite pelo aplicativo https://youtu. be/Vxv9ngwpUxI Como analisar as conversões da campanha https://youtu. be/Lz8OO5EOFtU Saiba mais Como trabalhar campanhas com cupom de desconto para convidado Como ativar convidado nas configurações do CRM Como cadastrar campanha Cupom de desconto Como ativar campanha de cupom de desconto Como usar o cupom de desconto na venda Como validar o uso do cupom de desconto --- - Categories: Adm - Tags: comprovante de compra, Recibo de compra, termo de compra, imprimir comprovante de compra O que é O comprovante de compra é um documento em PDF que a empresa pode imprimir, semelhante a um recibo. É fundamental que o cliente assine esse documento, pois ele é essencial para comprovar a dívida de clientes que adquiriram um produto através da venda avulsa, mas ainda não efetuaram o pagamento. Observação: este comprovante será apresentado apenas no caixa em aberto para as vendas referentes a produtos adquiridos através da venda avulsa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 44 - Visualizar ou operar o Caixa em aberto" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise pelo nome do cliente desejado; 1. 2. Em seguida, no menu lateral esquerdo da tela do cliente, clique na opção "Caixa em aberto". 2. Outra forma é pesquisando por "Caixa em aberto" na lupa de busca do sistema; 2. 1. Será apresentada esta tela na qual você pode localizar o cliente desejado pelo nome ou matrícula, além de poder realizar outros filtros. 3. Selecione a parcela desejada e clique sobre este ícone ; Atenção: este campo será apresentado somente após o cadastro do comprovante de compra ter sido realizado. Para aprender como realizar esse cadastro, consulte o artigo relacionado no final desta página. 4. Na nova janela, verifique o comprovante e clique na opção "Imprimir". Saiba mais Para saber como cadastrar um comprovante de compra, clique aqui. --- - Categories: Novidades Nosso canal de sugestões é um espaço totalmente dedicado para clientes contribuírem com suas ideias de melhoria no sistema Pacto, e as sugestões mais votadas são desenvolvidas e transformadas em novos recursos e funcionalidades. Conheça mais a plataforma, dê sua sugestão e vote nas ideias de outros clientes pelo site: https://sugestoes. sistemapacto. com. br/ Confira as sugestões realizadas até o momento: Alteração da ordem de perguntas da ficha de anamnese Agora seus professores têm autonomia para mudar a ordem das perguntas da ficha de anamnese. É só clicar sobre a pergunta e arrastar para a posição desejada. Sugestões realizadas em 2023 Avaliação física: novos padrões de RML (Referência de medidas de limite) Melhoramos as referências de RML na avaliação física, que agora são divididos por sexo e seguem os padrões adotados atualmente para realizar o cálculo. Com essa atualização os resultados serão mais precisos levando em consideração as diferenças físicas de cada pessoa. Para habilitar acesse o módulo Treino > Engrenagem > Avaliação Física > Tipo de RML. Bloqueio de alunos sem assinatura digital Para que o controle sobre as assinaturas de contrato sejam mais eficientes, liberamos o bloqueio de alunos que não assinaram o contrato digitalmente, seja pelo aplicativo Treino, QR Code do sistema ou e-mail. Com este recurso ativo, os alunos sem assinatura, ao tentarem passar pela catraca, serão barrados e avisados já na tela de acesso que precisam assinar o contrato. Além disso, no BI Pendência de clientes do ADM você poderá consultar todos os alunos que estão sem assinatura. Assim, fica mais fácil entrar em contato com o aluno e regularizar as pendências. Aprenda o passo a passo completo Exclusão de alunos do sistema Agora todos os clientes podem excluir alunos do sistema sem a necessidade de entrar em contato com o nosso time de suporte! Esse é um processo irreversível: excluindo um aluno você... --- - Categories: Financeiro - Tags: conciliação, Banco, Conciliação bancária O que é Agora o sistema Pacto é integrado com o sistema FyPay. Essa integração permite que o extrato da sua conta bancária seja apresentado no sistema Pacto para conciliar as suas contas a receber no módulo Financeiro, proporcionando rapidez e segurança na sua rotina financeira. Atenção: a conciliação bancária de contas a receber é um serviço disponível apenas para empresas que utilizam o módulo Financeiro na versão avançada. A integração é online, ou seja, logo que você configurar e integrar, os extratos bancários já serão disponibilizados, e é possível consultar o extrato dos últimos 12 meses. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. E as permissões "9. 72 - Permitir acessar Conciliação de Contas a Receber", “9. 30 - Quitar contas a pagar/receber no financeiro”, "9. 45 - Permitir excluir conta a Pagar ou Receber - Autorizar" e “9. 17 - Abrir caixa administrativo e movimentar contas” no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Passo 1: Integrar a conta bancária 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de engrenagem; 2. Em seguida clique em “Integrações”; 3. Depois clique na guia “FYPAY”; Observação: se você tem mais de uma empresa no mesmo banco de dados, é necessário escolher a empresa que deseja configurar. 4. E em seguida, clique em“Conciliação Bancária”; 5. Após, clique em “Conectar nova conta” e leia as informações da tela; Observação: nesta tela será apresentado as contas já conectadas. Se necessário, clique no ícone de lixeira para remover a integração com a conta bancária. 6. Concordando com as informações, clique em “Começar” para informar os dados da conta que será integrada ao sistema Pacto; 7. Escolha o tipo de conta (pessoal ou empresarial) e em seguida escolha a instituição bancária; 8. Informe os dados de login e clique em “Continuar”; Observação:... --- - Categories: PactoPay - Tags: pactopay, Régua de cobrança, Configuração de fases, fypay, Régua de cobrança - FyPay O que é A régua de cobrança consiste em um conjunto estruturado de etapas que uma empresa adota para gerenciar e aprimorar o seu processo de cobrança, com o objetivo de recuperar os valores em atraso e diminuir a inadimplência, além de garantir que seus clientes mantenham os pagamentos em dia. Atenção: para o processo funcionar é necessário informar um e-mail e o nome do remetente para o envio dos e-mails, assim caso os clientes respondam, a resposta irá para o e-mail que foi definido. Esta configuração é realizada somente pela equipe da FyPay. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 - Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No “Explorar", clique no módulo “PactoPay"; 2. No menu lateral esquerdo clique em “Configuração de fases"; 3. Em seguida, será apresentada esta tela onde é possível personalizar diversas configurações da sua régua de cobrança; 3. 1. Envio de cobrança automática: ative esta configuração para o sistema enviar as cobranças automaticamente para os convênios habilitados na data prevista; Observação: caso esta configuração esteja desmarcada, nenhuma cobrança será enviada. Recomendação: Ative essa configuração para que o sistema realize as cobranças de forma automática no dia do vencimento da parcela. 3. 2. Envio antecipado de cobrança: ative esta configuração para o sistema enviar um e-mail até 15 dias antes do vencimento da cobrança, incentivando o aluno a realizar o pagamento via link de cobrança; Recomendação: Ative essa configuração para que o sistema envie um e-mail até 15 dias antes do vencimento da parcela, incentivando o aluno a realizar o pagamento via link de cobrança. Você ainda pode conceder um valor ou porcentagem de desconto no pagamento antecipado. Enviar por e-mail: ao marcar esta opção os comunicados serão enviados aos clientes por e-mail; Enviar por sms: ao marcar esta opção os comunicados serão enviados aos clientes... --- - Categories: Adm - Tags: turmas, aulas, link com a grade horária das aulas/turmas, grade horária das aulas/turmas, Como gerar um link com a grade horária das aulas/turmas O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo site ou até mesmo pelas redes sociais. Este link do Vendas Online direciona para o site, onde é exibida a grade das aulas coletivas e horários de turmas disponíveis na empresa. Isso permite que o aluno visualize quais aulas a empresa oferece e quantas vagas cada aula possui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Em seguida, será direcionado ao módulo de Vendas Online. Na tela inicial, clique na guia “Links“; 3. Localize o campo “Link para a agenda de aulas". Copie o link e encaminhe para seus clientes ou faça um redirecionamento no seu site para tela de agenda associando este link; 4. Ao clicar no link, o cliente será direcionado para uma página com a agenda de aulas, permitindo visualizar seus horários. Observação: a agenda serve para uma visualização da grade horária, o seu agendamento deve ser realizado pelo app ou diretamente na recepção da unidade. Saiba mais Para saber como trabalhar com o Vendas Online, clique aqui. Para saber como reservar horário de aula ou turma através da compra de Diária pelo Vendas Online, clique aqui. Para saber como reservar horário de aula ou turma através da compra de planos pelo Venda Online, clique aqui --- - Categories: Acesso - Tags: cadastro facial, foto do perfil do aluno, usar a foto do perfil do aluno no cadastro facial, cadastro facial usando a foto do perfil do aluno O que é Através deste formato de cadastro, o sistema baixa a foto/imagem do perfil do aluno para utilizar no cadastro facial, eliminando a necessidade de coletar 3 amostras faciais. Atenção: ao utilizar este formato de cadastro, não será mais possível coletar amostras faciais. Como fazer 1. Abra o programa Zillyon Acesso Web, e aperte simultaneamente as teclas “Ctrl” e número “zero (0)“; 2. É exibido um pop-up contendo alguns comandos para o programa de acesso. Clique no ícone de engrenagem; 3. Em seguida, clique sobre a opção "Avançado"; 4. Serão apresentadas diversas opções de configurações. Ao final da página, localize e marque o checkbox da configuração "Usar foto do perfil do aluno no cadastro facial". Em seguida, clique em "Salvar". 5. Feche o programa de catraca e abra novamente para que ele possa reiniciar; 6. Agora, para cadastrar a face do aluno, basta clicar sobre a opção "Amostra facial"; 7. Em seguida, será apresentada esta tela. Selecione o tipo de cadastro (Aluno ou Colaborador) e informe a matrícula. Clique sobre o ícone de lupa. 8. O sistema traz de forma automática a foto do perfil deste cliente/colaborador, clique em "Salvar" para cadastrar sua facial. Saiba mais Para saber como cadastrar facial, clique aqui. Para saber como deletar o cadastro de Facial do aluno, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber como apagar a digital de um aluno ou colaborador, clique aqui. Para saber quais os locais que o aluno pode alterar a foto de perfil, clique aqui. Para saber como o consultor pode incluir a foto de perfil do aluno pelo sistema, clique aqui. Para saber como cadastrar a facial pelo app Acesso Fácil, clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: wellhub O que é Para configurar e trabalhar com a Wellhub no sistema, basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: 1. Diferença entre a integração Check-in Wellhub e Booking Wellhub: nesta etapa entenda a diferença entre aos dois modelos de integrações no sistema Pacto, que possibilitam o acesso de alunos Wellhub à sua empresa e a disponibilização da agenda de aulas no aplicativo da Wellhub. Lembre-se de que é necessário configurar o check-in primeiro antes de configurar o booking. Para entender melhor a diferença, clique aqui. 2. Realizando a integração Wellhub para check-in: neste momento, você irá aprender o passo a passo para realizar a integração entre o sistema Pacto e a Wellhub, a fim de possibilitar o check-in. Para saber como integrar, clique aqui. 3. Configurações Wellhub: este é o momento de conhecer duas configurações simples disponíveis no sistema para aqueles que trabalham com a Wellhub. Sendo elas, "Aulas Experimentais por Freepass" e "Aula disponível para alunos Wellhub". 4. Como cadastrar digital ou facial no programa de acesso: agora chegou o momento de cadastrar a Digital ou a Facial do aluno Wellhub no programa de acesso da catraca. Caso a sua empresa não trabalhe com catraca é interessante criar um Local de Acesso virtual e configurar no sistema para que a presença na aula/turma gere acesso. 5. Configurando a faixa de acesso Wellhub: nesta etapa, você irá aprender o passo a passo para separar a quantidade de acessos dos alunos Wellhub por faixa. Para saber como configurar, clique aqui. 6. Cadastrando o token ID Wellhub para o cliente: agora chegou o momento de cadastrar o Token ID do seu cliente Wellhub no sistema e liberar o seu acesso. Para saber como cadastrar, clique aqui. 7. Realizando a Integração Booking Wellhub: este passo é opcional, mas por meio dele, você pode apresentar as suas aulas no... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: TotalPass financeiro, TotalPass impacta no financeiro, impacto aluno TotalPass financeiro O que é Os clientes TotalPass não tem impacto nos valores de vendas do módulo ADM da sua empresa, pois no sistema Pacto, possuem o Status TP VI PL, ou seja, são considerados como Visitantes FreePass (alunos não pagantes de planos da sua empresa). Sendo assim, o cliente TotalPass não precisa adquirir um plano diretamente da sua empresa, nem efetuar o pagamento, uma vez que ele obtém o plano por meio da TotalPass. No entanto, caso você registre os valores repassados pela TotalPass à sua empresa nas contas a receber no módulo Financeiro, esse valor de repasse afetará o seu faturamento, uma vez que se trata de uma entrada de valores. Observação: recomendamos que sempre seja incluído no sistema, como uma conta a receber, o valor de repasse que sua empresa recebe da TotalPass. Saiba mais Para saber como emitindo uma nota fiscal pelo financeiro, clique aqui. Para saber como cadastrar conta a receber, clique aqui. Para saber como realizar a integração do sistema Pacto com a TotalPass, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Conciliação Stone, conta a receber automaticamente O que é A configuração “Criar uma conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone)” tem como objetivo gerar uma conta a pagar (já quitada) de forma automática sempre que houver uma devolução (cancelamento) ou Chargeback (estorno) de valor por parte da adquirente Stone. Cenário de devolução (cancelamento) por parte da empresa: A empresa cancela o valor cobrado do aluno no portal da Stone e o sistema recebe através do extrato da conciliação. Ao receber ele gera automaticamente uma conta a pagar já quitada referente a essa devolução(cancelamento). Cenário de estorno/chargeback feito pelo aluno: Quando ocorre essa solicitação do estorno/chargeback, o sistema recebe através do extrato da conciliação o chargeback referente a esse valor e gera uma conta a pagar. Quando ocorre esse estorno/chargeback feito pelo aluno, a solicitação fica em analise, ou seja, a empresa tem um período para provar que a cobrança é válida. Se a empresa consegue provar que a cobrança é válida, o sistema gera uma conta a receber já quitada para registrar o valor referente a esse chargeback/estorno. Quando a empresa não consegue provar, o sistema permanece com a conta a pagar referente a esse estorno/chargeback. Neste conhecimento você verá como é apresentada a conta a receber. Observação: no saiba mais consegue obter o conhecimento sobre a conta a pagar. Como fazer 1. Para realizar a ativação desta configuração, entre em contato com nossa equipe de suporte; Atenção: esta configuração só pode ser habilitada para empresas que já possuem a Conciliação Stone configurada no sistema. 2. Assim que ativada a configuração, toda vez que houver a comprovação da empresa sobre o valor estornado pelo aluno, o sistema gera uma conta a receber já quitada e de forma automática. Saiba mais Para saber como criar uma conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone), clique aqui. Para saber como cadastrar um Convênio de Cobrança da Stone, clique aqui. Para... --- - Categories: Adm - Tags: Par-q, Par-Q assinado, lista de alunos que assinaram o Par-Q, alunos que assinaram o Par-Q, alunos com Par-Q assinado O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Através da ferramenta "Geral de Clientes" é possível filtrar uma listagem dos alunos que realizaram o preenchimento e a assinatura deste formulário. Para saber mais sobre o formulário de Par-q acesse o conhecimento clicando aqui. Para gerar o relatório de Par-q de alunos que preencheram e assinaram realize o passo a passo a seguir. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 22 – Relatório de geral de clientes" e “9. 98 - Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Geral de Clientes"; 2. Clique no filtro "Dados de contrato" e várias opções de filtro serão apresentadas. No campo "Par-Q", selecione a opção "Assinado"; 3. No campo "Situação", filtre para serem apresentados somente os alunos com a situação "Ativo"; Observação: ainda é possível realizar vários outros tipos de filtros, como, por exemplo, alunos de um plano ou modalidade específicos. Para saber como utilizar os filtros do Geral de Clientes, clique aqui. 4. Em seguida, clique em "Consultar"; 5. Será apresentada uma listagem dos clientes ativos que possuem o Par-Q assinado, conforme os filtros que foram realizados; 6. Clique neste ícone para exportar essa listagem em Excel. 6. 1. Ao exportar o relatório para Excel será apresentada uma nova coluna. Saiba mais Para saber como gerar uma lista de alunos que não assinaram o Par-Q, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, certificado, certificado digital a1, certificado digital O que é Existem casos onde é necessário instalar o Certificado Digital A1 (P12 ou PFX) das Notas Fiscais, para acessar o portal do contribuinte e obter os dados da empresa para configuração. Como instalar 1. Na tela do seu computador clique duas vezes sobre o Certificado Digital A1 (P12 ou PFX); 2. Deixe marcada a opção "Usuário Atual" e clique em "Avançar"; 3. Deixe marcado o diretório, ou seja, a pasta onde estará instalado o certificado, e clique em "Avançar"; 4. Informe a "Senha", marque a opção "Marcar esta chave como exportável. Isso possibilitará o backup ou o transporte das chaves posteriormente" e clique em "Avançar"; Atenção: não desmarque a opção "Incluir todas as propriedades estendidas", caso desmarque o certificado não será instalado corretamente. Observação: marque a opção "Exibir Senha" para garantir que a senha digitada esteja correta. 5. Deixe selecionada a opção "Selecionar automaticamente o repositório de certificados conforme o tipo de certificado", e clique em "Avançar"; 6. Clique em "Concluir" para finalizar a instalação do certificado; 7. Pronto, o certificado foi instalado; 8. Agora basta acessar o navegador "Edge" ou "Internet Explore", e ao clicar para acessar o portal do contribuinte o certificado já será apresentado. Atenção: é recomendado utilizar esses dois navegadores, pois em outros pode ocorrer do certificado não ser apresentado. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Par-q, Par-Q não assinado, lista de alunos que não assinaram o Par-Q, alunos que não assinaram o Par-Q, alunos com Par-q não assinado O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem como objetivo identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Através da ferramenta “Geral de Clientes” é possível filtrar uma listagem dos alunos que ainda não realizaram o preenchimento e a assinatura deste formulário. Para saber mais sobre o formulário de Par-q acesse o conhecimento clicando aqui. Para gerar o relatório de Par-q de alunos não assinados realize o passo a passo a seguir. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de geral de clientes” e “9. 98 - Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Geral de Clientes“; 2. Clique no filtro “Dados de contrato” e várias opções de filtro serão apresentadas. No campo “Par-Q“, selecione a opção “Não Assinado“; 3. No campo “Situação“, filtre para serem apresentados somente os alunos com a situação “Ativo“; Observação: ainda é possível realizar vários outros tipos de filtros, como, por exemplo, alunos de um plano ou modalidade específicos. Para saber como utilizar os filtros do Geral de Clientes, clique aqui. 4. Em seguida, clique em “Consultar“; 5. Será apresentada uma listagem dos clientes ativos que não possuem o Par-Q assinado, conforme os filtros que foram realizados; 6. Clique neste ícone para exportar essa listagem em Excel. 6. 1. Ao exportar o relatório para Excel será apresentada uma nova coluna. Saiba mais Para saber como gerar uma lista de alunos que assinaram o Par-Q, clique aqui. --- - Categories: Novidades Fique por dentro das atualizações do sistema Pacto em outubro: Módulo Vendas Online Venda de produtos para unidades diferentes Para empresas de rede, o vendas online agora permite que os alunos comprem produtos de outra unidade que não seja aquela em que estão matriculados. Assim, é possível enviar o link de venda do produto de uma unidade diferente e no ato da compra o sistema reconhecerá o aluno através do CPF. Essa funcionalidade é indicada apenas para a venda de produtos e não inclui a venda de planos. Para ativar a configuração, acesse o vendas online e marque a opção Permitir vender produtos para alunos de outras unidades. Bloqueio de novas compras para alunos com parcelas em atraso Para empresas que trabalham com contratos concomitantes, foi criada uma nova configuração que bloqueia alunos que estão com parcelas em atraso de comprar um novo plano através do vendas online. Essa configuração é indicada apenas para compra de planos e não inclui a compra de produtos, portanto, alunos com parcelas em atraso poderão comprar produtos normalmente. Para habilitar o bloqueio é necessário desmarcar a opção Permitir vender contrato concomitante mesmo com parcela em aberto nas configurações avançadas do vendas online. Compra de planos com CNPJ Além do CPF, os alunos podem comprar planos usando um CNPJ, o que permite mais flexibilidade no seu processo de vendas. Ao iniciar a compra, o aluno escolhe se usará o CPF ou CNPJ e o sistema fará a validação automática preenchendo as informações seguintes automaticamente. Para habilitar essa funcionalidade, acesse as configurações avançadas do vendas online e marque a opção Exibir tipo de documento tela vendas online. Avaliação física: novos padrões de RML (Referência de medidas de limite) Melhoramos as referências de RML na avaliação física, que agora são divididos por sexo e seguem os padrões adotados atualmente para realizar o cálculo. Com essa atualização... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, plano personal, cancelar plano personal, cancelamento plano personal O que é O Plano Personal permite a venda de um plano ao personal substituindo as taxas, permitindo assim a cobrança mensal de forma recorrente do Personal. O sistema também permite o cancelamento deste plano, caso necessário. Observação: para casos de planos de personais que necessitam ser estornados, deve ser efetuado o estorno do pagamento, deste modo o sistema estornará o plano personal vendido. Para mais informações clique no link ao final deste conhecimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 07 - Colaboradores" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Colaborador (ADM)"; 2. Será apresentada esta nova tela, selecione o colaborador desejado; 3. Dentro do cadastro do colaborador, clique na aba "Histórico de Compras" e, em seguida, localize o plano que deseja realizar o cancelamento; 4. Clique na opção "Cancelar"; 5. Será apresentado este pop-up informando as parcelas que ficarão em aberto (caso hajam parcelas vencidas) e as parcelas futuras que serão canceladas, clique em "Confirmar" para concluir o cancelamento. Saiba mais Para saber como cadastrar um Personal no sistema, clique aqui. Para saber como cadastrar plano personal, clique aqui. Para saber como vender plano personal, clique aqui. Para saber como estornar plano personal, clique aqui. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, personal, NFe, NFCe, nf, nota fiscal para personal, nfse O que é Existem casos onde a empresa deseja emitir as Notas Fiscais referente aos valores das parcelas, taxas e créditos personais, vendidos para o Personal de sua empresa. Atenção: neste conhecimento terá 3 passos para emissão da Nota Fiscal do Personal. Escolha a que mais se adapte ao trabalho em sua empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 07 - Colaboradores", "4. 18 - Envio NFSe", "4. 28 - Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas", "4. 38 - Acessar e enviar NFC-e através da gestão de NFC-e" e "9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Através do Cadastro do Personal O primeiro passo que pode ser utilizado para a emissão da nota fiscal para o Personal é pelo cadastro do Personal. 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Colaborador"; 2. Em seguida, localize e clique sobre o Personal que deseja emitir a nota fiscal; 3. Na guia "Histórico de Compras" localize o bloco "Histórico de Pagamentos Efetuados". Veja que apresenta todos os recibos desse personal, localize e clique sobre o ícone apresentado a frente do recibo que deseja emitir a nota fiscal. Através do Gestão de Notas/NFC-e O segundo passo que pode ser utilizado para a emissão é pela Gestão de NFS-E ou Gestão NFC-e. Caso a empresa queira emitir junto com as demais notas fiscais, pode configurar o produto Taxa Personal para a emissão de NFS-e ou NFC-e. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Notas" ou "Gestão de NFC-e" de acordo com a forma que deseja emitir a nota fiscal para o Personal; 2. Em seguida, informe o "Período", o "Nome" do personal e clique em "Consultar"; 3. Abaixo localize e marque o checkbox da coluna "Enviar", referente a nota fiscal que deseja... --- - Categories: Adm - Tags: produto, Vendas Online, venda de produto O que é Este recurso permite que sejam vendidos os produtos de uma unidade para os alunos de outras unidades da sua empresa. Por exemplo: tenho um produto que vendo na unidade 01 e quero permitir que os alunos da unidade 02 possam comprar esse produto através do Vendas Online. Observação: o aluno não será transferido de unidade, só será feito a venda utilizando o link da outra unidade. Permissão necessária É necessário ter a permissões “4. 43 – Gestão de Vendas Online” e "5. 10 - Produtos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o produto para o Vendas Online 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto”; 2. Será apresentada uma nova página, exibindo todos os produtos que estão cadastrados na empresa; 3. Caso deseje configurar algum produto já cadastrado, localize e clique sobre o produto desejado; 4. Ao carregar a tela de configuração do produto, clique na guia “Vendas Online“, depois marque o checkbox a frente da configuração “Apresentar no Vendas Online“; 4. 1. Serão apresentadas duas novas configurações a serem definidas para este cadastro. Quantidade máxima de parcelas: número de parcelas que o cliente poderá parcelas o valor do produto; Imagem: adicionar uma imagem para representar o produto no site do Vendas Online. 5. Por fim, clique em “Gravar“. Habilitando a configuração e gerando o link pelo Vendas Online 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “Configurações das Vendas Online“; 3. Clique na guia “Avançado“; 4. Localize e marque a configuração "Permitir vender produto(s) para aluno(s) de outra(s) unidade(s)". Após clique em "Gravar configurações"; 5. Ainda na tela do Vendas Online, clique na guia "Links"; 6. Localize o campo "Link para produtos" e no "Tipo do Link" marque a... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, regras, regras vendas online, planos vendas online O que é Para a venda de planos no Vendas Online existe algumas regras a serem adotadas de acordo com os seguintes cenários: 1º Cenário: A empresa possui habilitada a configuração "Contratos Concomitantes" e marcada a configuração "Permitir renovação de contrato" no Vendas Online. O aluno possui dois ou mais planos ativos e vigentes. Nesse cenário, o sistema permitirá que o aluno realize a renovação do contrato mais antigo. Por exemplo: meu aluno tem dois planos ativos e vigentes. O primeiro é o "Musculação Livre", que começou em 18/10/2023 e terminará em 17/10/2024. O segundo é o "Aulas Coletivas", que teve início em 01/12/2023 e terá término em 31/05/2024. Quando o aluno efetuar a compra pelo site, o sistema identificará o plano mais antigo, que neste caso é o "Musculação Livre" iniciado em 18/10/2023. Será apresentada a mensagem e o aluno deve clicar em "Renovar contrato existente". Atenção: mesmo clicando em "Lançar novo contrato concomitante", o sistema realizará a renovação do contrato caso o aluno prossiga com a venda, devido à configuração de renovação de contrato. 2º Cenário: A empresa possui habilitada a configuração "Contratos Concomitantes" e marcada a configuração "Permitir renovação de contrato" no Vendas Online. O aluno possuí somente um plano ativo e vigente. Nesse cenário, o sistema permitirá que o aluno realize a renovação do único plano vigente. Por exemplo: o aluno tem o plano "Musculação" ativo e vigente. Quando o aluno efetuar a compra pelo site, o sistema identificará este plano e perguntará se ele deseja renovar esse contrato. Atenção: mesmo clicando em "Lançar novo contrato concomitante", o sistema realizará a renovação do contrato caso o aluno prossiga com a venda, devido à configuração de renovação de contrato. 3º Cenário: A empresa não possui habilitada a configuração "Contratos Concomitantes", mas possuí marcada a configuração "Permitir renovação de contrato" no Vendas Online. Sendo assim, o aluno... --- - Categories: Adm - Tags: Hotsite, Vendas Online, empresa, Hotsite Vendas Online, habilitar empresa, tirar empresa do hotsite O que é Para empresas que possuem mais de uma unidade no mesmo banco de dados (multiempresa), por padrão serão apresentadas todas as unidades na tela inicial do Hotsite, independente se estão ou não configuradas. Porém existem casos onde o gestor escolhe quais unidades podem ser apresentadas na tela inicial do Hotsite. Por exemplo: tenho 4 unidades no banco de acesso ao sistema da Pacto, porém a 4º unidade ainda não inaugurou. Dessa forma, não quero que a 4º unidade seja apresentada na tela inicial do Hotsite até ser inaugurada. Para casos como esse cenário existe a configuração de habilitar empresa, onde em cada unidade deve marcar ou desmarcar de acordo com o desejado. Atenção: é obrigatório ter o Vendas Online configurado, com os convênios de cobranças e demais configurações para conseguir criar o Hotsite. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online”; 2. Na nova tela, clique na guia “Site”, depois no ícone ; 3. Localize e clique sobre a guia “Publicar”; 4. Serão apresentadas as configurações para publicar o Hotsite. Localize a configuração "Mostrar na lista de empresas da página principal" e marque para ser apresentada na tela inicial do Hotsite. Caso esteja marcada e deseje retirar essa unidade do Hotsite basta desmarcar. Saiba mais Para saber como trabalhar com Vendas Online, clique aqui. Para saber como configurar o Hotsite no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como personalizar o Domínio no Hotsite, clique aqui. Para saber como configurar o Hotsite em banco multiempresa, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: campanha, Campanha cupom de desconto, cupom de desconto, convidado, cupom convidado, cupom, desconto pro convidado O que é A Campanha Cupom de Desconto para Convidados permite criar campanhas com cupons de desconto para os convidados dos alunos da academia, permitindo que esses convidados tenham acesso à academia e possam usufruir dos serviços oferecidos. Ao adquirir um plano na academia, os convidados podem informar o cupom de desconto para obter o plano com um preço reduzido. Fluxo de trabalho Para configurar e operar o recuso de Campanha Cupom de Desconto para Convidados, basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: 1. Ativar configurações no CRM: O primeiro passo é habilitar na engrenagem do módulo CRM as configurações de "Gerar indicação para cadastros feitos por meio do link de convite no Vendas Online" e "Quantidade de dias para ser uma conversão"; 2. Configurar o plano para convidados: Neste passo deve configurar a quantidade de convites disponiveis para o Plano; 3. Configurar a campanha cupom de desconto: Neste passo deve configurar/cadastrar a campanha para utilizar o cupom de desconto; 4. Configurar uso de campanha para indicados no Vendas online: Neste passo deve vincular a campanha cupom de desconto nas configurações do Vendas Online; 5. Configurar o App Treino para permitir convidar amigo: Neste passo você vai habilitar o convite no Pacto App e permitir que o aluno possa gerar o link para o convidade através do App Treino; 6. Aluno convidar o amigo pelo App Treino: Neste passo o seu aluno gera o link pelo App Treino para encaminhar ao convidado; 7. Convidado se cadastra e gera o cupom de desconto pelo link: Neste passo o convidado realiza o cadastro pelo Vendas Online e realiza a geração do cupom de desconto; 8. Convidado faz a compra validando o cupom: Neste passo o convidado realiza a compra de um plano na sua empresa e adiciona o cupom de desconto; 9. Gerenciar as indicações e conversões:... --- - Categories: CRM - Tags: Campanha cupom de desconto, convidados, convidado, indicações O que é Atualmente é possível configurar para que o um aluno de sua empresa, possa enviar um convite para um amigo, vir conhecer e adquirir planos na sua empresa. Para que seja utilizado o convite, é necessário habilitar algumas configurações no módulo CRM. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Logo já é apresentada a tela das configurações do CRM. Na guia “Dados básicos” localize as configurações; Gerar indicação para cadastros feitos por meio do link de convite no Vendas Online: marque para que possa ser gerado a indicação da campanha cupom de desconto no vendas online para os convidados; Quantidade de dias para ser uma conversão: informe a quantidade de dias que serão considerados para que a indicação seja considerada uma conversão. 3. Após configurar, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como trabalhar com Campanha Cupom de Desconto para Convidado, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, Campanha cupom de desconto, convidado O que é Atualmente, é possível configurar para que um aluno de sua empresa possa enviar um convite para um amigo conhecer os serviços e adquirir planos. Através do Vendas Online, você pode configurar uma campanha de cupom de desconto. Assim que o convidado realizar o cadastro por meio do link gerado pelo aluno, será liberado um cupom de desconto para utilizar na compra de um plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Na tela do Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “Configurações das Vendas Online“; 3. Em seguida, clique na guia “Avançado“; 4. Localize a configuração "Campanha padrão gerar cupons para alunos indicados" e selecione a campanha que será utilizada no momento em que o aluno enviar o link para o convidado; Atenção: a campanha deve estar vigente, ou seja, ativa. Caso contrário, não será apresentada no campo. Observação: as indicações são pontuadas mesmo que a campanha não esteja ativa, tanto as indicações realizadas, quanto as indicações convertidas serão pontuadas para os alunos. 5. Na guia "Campos a exibir", certifique-se de que a opção "Telefone" esteja marcada para ser apresentada na tela de cadastro do convidado pelo Vendas Online, fazendo com que ele se torne uma indicação no sistema; 6. Concluídas as configurações, clique em “Gravar configurações“. Saiba mais Para saber como trabalhar com Campanha Cupom de Desconto para Convidado, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Vendas Online, Campanha cupom de desconto, convidados, convidado O que é Atualmente é possível configurar para que um aluno de sua empresa, possa enviar um convite para um amigo vir conhecer e adquirir planos na sua empresa, utilizando o cupom de desconto gerado no momento em que o convidado realiza seu cadastro. Como fazer 1. Assim que o convidado receber o link, ele deverá acessar o link e preencher os campos apresentados; Atenção: é necessário informar o número de telefone neste cadastro para gerar a indicação. 2. Após ele deverá clicar em "Finalizar cadastro"; 3. Ao finalizar o cadastro será apresenta a tela com o cupom para que o convidado copie e realize a compra de um plano pelo vendas online ou balcão da empresa. Observação: o cadastro desse convidado já será incluído no sistema como uma indicação. Saiba mais Para saber como trabalhar com Campanha Cupom de Desconto para Convidado, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Campanha cupom de desconto, cupom de desconto, convidado O que é Assim que o convidado realiza o cadastro através do link enviado pelo aluno, ele pode utilizar o cupom de desconto na compra pelo balcão ou pelo vendas online. Como fazer Através do Vendas Online 1. Assim que o convidado acessar o link do plano no vendas online, ele deve preencher o campo "CPF", para que o Vendas Online puxe os dados do cadastro desse convidado; 2. Logo no campo "Cupom de desconto" ele deverá incluir o cupom informado e clicar em "Adicionar Cupom"; 3. Será apresentado no "Resumo do Pedido" o desconto adicionado; 4. Por fim, o convidado irá selecionar a forma de pagamento para finalizar. Através do balcão Pela tela antiga de negociação 1. Assim que localizado o perfil do convidado e estiver na tela de negociação, o colaborador vai localizar e clicar sobre "Adicionar Cupom"; 2. Em seguida irá inserir o cupom fornecido pelo convidado e clicar em "Confirmar"; 3. Por fim, no resumo na negociação será apresentado o desconto aplicado. Pela nova tela de negociação 1. Na tela de negociação localize o bloco “Desconto e convênio” e no campo “Selecione o tipo de desconto” marque a opção “Cupom“; 2. Em seguida no campo “Cupom” digite o cupom de desconto que deseja e clique em “Adicionar desconto“; 3. Após verificar o desconto aplicado, basta concluir o processo de venda. Saiba mais Para saber como trabalhar com Campanha Cupom de Desconto para Convidado, clique aqui. --- - Categories: Adm, CRM - Tags: Campanha cupom de desconto, cupom de desconto, convidado, Indicação, indicados O que é Para gerenciar a conversão dos convidados indicados pelos alunos da sua empresa, é possível pelo relatório de Indicações do módulo CRM. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 13 – Indicados” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Indicação"; 2. Em seguida, será apresenta a tela comas últimas indicações realizadas, e o filtro de "Período" para informar qual o período deseja visualizar; 3. Nos indicadores apresentados; Indicados: apresenta a quantidade de pessoas indicadas; Convertidos: apresenta a quantidade de pessoas convertidas, ou seja que adquiram um plano na empresa; Resultados: de acordo com o total de indicados, apresenta a porcentagem correspondente aos convertidos. 4. Abaixo apresenta a listagem com todas as indicações e conversões; Código: apresenta o código referente a indicação; Nome indicado: apresenta o nome da pessoa que foi indicada na empresa; Cliente que indicou: apresenta o nome do cliente/aluno que realizou a indicação; Colaborador que indicou: apresenta o nome do colaborador/funcionário que realizou a indicação; Data de cadastro: apresenta a data que foi realizada a indicação; Data da conversão: apresenta data em que esse cliente realizou a compra do plano na sua empresa, se convertendo em aluno; Evento: caso ele tenha vindo por algum evento na empresa, será apresentado o evento marcado na indicação; Responsável pelo cadastro: apresenta o usuário que realizou a inclusão da indicação no sistema. 5. Clicando sobre o nome do aluno terá acesso as informações da indicação realizada. Também consegue exportar a listagem clicando nos ícones . Saiba mais Para saber como trabalhar com Campanha Cupom de Desconto para Convidado, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Assinatura digital sem assinatura, Como bloquear um aluno sem assinatura O que é Para que o controle sobre as assinaturas de contrato sejam mais eficientes, liberamos o bloqueio de alunos que não assinaram o contrato digitalmente, seja pelo aplicativo Treino, QR Code do sistema ou e-mail. Com este recurso ativo, os alunos sem assinatura, ao tentarem passar pela catraca, serão barrados e avisados já na tela de acesso que precisam assinar o contrato. Além disso, no BI Pendência de clientes do ADM você poderá consultar todos os alunos que estão sem assinatura. Assim, fica mais fácil entrar em contato com o aluno e regularizar as pendências. Assista como configurar: Saiba mais sobre a assinatura digital no sistema Pacto Como usar a assinatura digital no fechamento de contratos Como assinar um contrato pelo e-mail Como assinar um contrato pelo app Treino Como acompanhar os contratos que não foram assinados Como remover uma assinatura digital --- - Categories: Adm, Financeiro, PactoPay - Tags: cobrança, convênio, convenio de ocbrança, getcard O que é Com a integração Pinpad - GetCard, permite que sejam realizadas as cobranças via TEF dos alunos da sua empresa, e assim essas cobranças realizadas serão transmitidas ao sistema Pacto, facilitando ainda mais a rotina de cobranças da sua empresa. Para utilizar a GetCard, a empresa já deve ter configurado o sistema da GetCard no computador e ter maquina TEF que será utilizada nas cobranças já conectada ao mesmo computador. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança”, “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” e "4. 06 - Formas de pagamento" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Convênio de Cobrança 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar novo“; 3. No campo “Tipo Convênio” selecione “PinPad - GetCard (Scope)”; 4. Clique em "Download de Arquivos" e em seguida preencha os campos apresentados; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. Descrição: nome identificador deste cadastro; PinPad Empresa: informe o código Pinpad da sua empresa conforme contratado na GetCard; PinPad Filial: informe o código Pinpad da filial conforme contratado na GetCard. 5. Para finalizar, clique em “Gravar“. Atenção: após "Gravar" e baixar os arquivos, é necessário ser seguir o seguinte passo a passo. Os seguintes arquivos baixados são: Pacto. rar (Grupo de DLLs e executável responsáveis pela comunicação com a maquininha (Pinpad)): deve extrair e colocar essa pasta na pasta Pacto localizada no disco local "C:" e deve retirar ela da lista de pastas verificadas do Antivírus. ControladorScopeAPI.... --- - Categories: Adm - Tags: integração, Integrações, delsoft, integração delsoft O que é Com a integração da Delsoft, o sistema Pacto consulta os dados cadastrais dos sócios do clube e insere esses cadastros no sistema Pacto. Ao realizar a integração o sistema Pacto efetua o lançamento do plano, configurado na integração, para os alunos consultados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo ADM apresentado na tela, e clique na integração "Delfsoft"; 5. Será apresentada a tela com os campos para preencher com os dados para a integração; Usuário: informe o usuário da Delsoft criado para acessar o link da API; Senha: informe a senha de acesso a Delsoft para acessar o link da API; Plano: informe o plano que será lançado para os associados (necessário ser um plano bolsa); Host: informe a URL da máquina que o Delsoft que está instalado (link de acesso para o site com o JSON); Porta : : porta de comunicação com a máquina que o Delsoft está instalado; Nome da aplicação: informe o nome da aplicação onde deve se considerar maiúsculas e minúsculas; Token: informe o token fornecido pela Delsoft. 6. Após preencher os campos, clique em “Ativar“. 7. Pronto, a integração já está configurada e ativa no sistema Pacto. Saiba mais Para saber mais sobre as integrações do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: integração, Integrações, integrações financeiro, integração financeiro O que é Na tela de Integração do módulo Financeiro estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 2. 1. Se estiver utilizando a nova tela de configurações, na tela localize e clique em “Integrações“. Para saber sobre a tela nova de configurações, clique aqui. 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo Financeiro apresentado na tela. F360(Relatório faturamento recebido do dia anterior): o F360 é um sistema web de gestão financeira que tem como principal objetivo apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira do negócio por meio de soluções em uma plataforma web. A integração do sistema F360 faz com que todos os dado financeiros registrados no sistema Pacto, sejam encaminhados por meio do protocolo FTP. O Protocolo FTP é usado para transferências de arquivos entre um servidor, sistema de armazenamento ou outro dispositivo. Esse processo de envio de dados é feito utilizando um software para transferência de arquivos, através dos protocolos FTP, SCP, entre outros; Conciliadora: a Conciliadora é a parceira ideal para o seu negócio, independentemente do porte dele. Fazendo em segundos a conciliação de cartão, conciliação financeira e conciliação bancária de todas as suas transações, desde a venda até o depósito em conta bancária. Esta integração é utilizada para enviar dados financeiros, mais especificamente, recebimentos de cartões de crédito e débito do nosso sistema para o sistema Conciliadora; Sistema contábil AlterData: a AlterData é um sistema contábil. A integração... --- - Categories: PactoPay - Tags: integração, Integrações, integrações pactopay, integração pactopay O que é Na tela de Integração do módulo PactoPay estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 2. 1. Se estiver utilizando a nova tela de configurações, na tela localize e clique em “Integrações“. Para saber sobre a tela nova de configurações, clique aqui. 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo PactoPay apresentado na tela. PJBank: o PJBank é uma instituição financeira digital brasileira que oferece soluções de pagamento e recebimento para empresas de diversos portes. Fundado em 2017, o PJBank integra serviços financeiros a plataformas de software, como sistemas de gestão empresarial (ERPs), proporcionando uma gestão financeira mais eficiente e menos burocrática para os negócios. Com está integração é possível realizar recebimentos no sistema Pacto utilizando a adquirente PJBank; PagoLivre: a Pagolivre é uma fintech brasileira especializada em modernizar e inovar a experiência de compra e venda, com foco em cobranças recorrentes para diversos segmentos, como saúde, bem-estar, educação e fitness. Com está integração é possível realizar recebimentos no sistema Pacto utilizando a adquirente PagoLivre. Saiba mais Para saber sobre as integrações do módulo ADM, clique aqui. Para saber sobre as integrações do módulo CRM, clique aqui. Para saber sobre as integrações do módulo Financeiro, clique aqui. Para saber sobre as integrações do módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: negociação de contrato, Tela de negociação de contrato, Negociação, negociação de aluno, negociação de cliente O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para um cliente, podendo ser um novo contrato, uma renovação ou uma rematrícula do contrato anterior. Observação: a tela de negociação de plano é a mesma para todos os tipos de cliente, porém o caminho para acessá-la pode variar conforme a situação de cada cliente e as configurações da empresa. Atenção: caso a aula coletiva esteja lotada e tente fixar o aluno, ele não será inserido. O sistema apresentará a informação das aulas lotadas e caso confirme que deseja fixar o aluno, ele será inserido somente nas aulas com vagas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso são: “3. 06 – Alterar a data em que o contrato do aluno será lançado“, “4. 24 – Desconto manual durante negociação de contrato“, “7. 51 – Lançar desconto cadastrado no produto em Contrato” e “7. 55 – Lançar desconto por meio do Convênio de Desconto no Contrato“. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Negociação"; 2. Será apresentada esta tela, pesquise o nome do cliente na lupa e clique sobre ele; 2. 1. Caso o cliente escolhido esteja com o status "Inativo", o sistema apresentará uma mensagem perguntando se deseja realizar uma Rematrícula ou uma Nova Matrícula; 2. 2. Caso o cliente escolhido esteja com o status "Ativo", o sistema apresentará uma mensagem informando que o cliente já possui um contrato ativo e perguntando se deseja renovar o contrato atual. Observação: ao clicar em "Não", caso trabalhe com a configuração de contratos concomitantes, o sistema permitirá... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: integração, cobrança, Integrações, pactopay, PagoLivre, pago livre O que é A Pagolivre é uma empresa especializada em pagamentos, principalmente no tratamento de cobranças recorrentes, e tem como missão, inovar e agregar valores à experiência de compra e venda de produtos ou serviços, estreitando a relação entre online e off-line através de uma plataforma completa de pagamentos. Para começar a utilizar a cobrança com a PagoLivre, no Sistema Pacto, você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência. Caso ainda não tenha contratado, ligue para o telefone (62) 3414-0314 e solicite um contato comercial. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo PactoPay apresentado na tela, e em seguida clique na integração “PagoLivre"; 5. Será apresentada a tela com os campos para preencher com os dados para a integração; Ambiente: marque se o ambiente "Produção"; Nome da empresa: o sistema já preenche com o nome cadastrado na aba Dados Empresa; CNPJ da empresa: o sistema já preenche com o CNPJ cadastrado na aba Dados Empresa; Email da empresa: digite o e-mail da empresa para o cadastro do Merchant na integração com a PagoLivre; Telefone: digite o telefone da empresa para o cadastro do Merchant na integração com a PagoLivre; Usuário do portal (email): digite o usuário para o cadastro do Merchant na integração com a PagoLivre. O usuário precisa ser um e-mail. A senha de acesso será enviada para este e-mail. Este usuário é o que será usado para acessar... --- - Categories: Adm - Tags: integração, Integrações, mentor web, integração mentor web O que é Para as escolas que utilizar o sistema Mentor Web (Sistema de Gestão Acadêmica/Educacional) é possível realizar a integração e assim receber no sistema Pacto os dados dos alunos cadastrado no Mentor Web, juntamente com os dados dos pais (pagantes) vinculados ao aluno. Com esta integração a escola mantem os dados dos alunos todos concentrados no sistema Pacto. Observação: o sistema Pacto somente recebe os dados do Mentor Web, sendo assim caso os dados não estejam sendo recebidos no sistema Pacto é necessário verificar a integração junto ao Mentor Web. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo ADM apresentado na tela e selecione a integração "Mentor Web"; 5. Em seguida, preencha os campos para a integração; URL: informe a url do sistema Mentor Web que a escola utiliza; Nome do serviço: informe o nome do serviço de acordo com o sistema Mento Web; Usuário: informe o usuário de acesso ao sistema Mentor Web; Senha: informe a senha de acesso ao sistema Mentor Web. 6. Após preencher os campos necessários, clique em “Ativar“; 7. Após, já é apresentada a integração com a situação “Ativa“. Saiba mais Para saber sobre as integrações do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: bloquear alunos com Par-Q não assinado, Par-Q não assinado, bloqueio assinatura de Par-Q, bloquear acesso O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física que tem como objetivo identificar a necessidade de avaliação médica antes do início da prática de exercícios. Esta configuração permite o bloqueio na catraca de alunos que não preencheram e assinaram o formulário Par-Q, proporcionando um controle mais eficiente na academia sobre os alunos que possam ter limitações ou restrições de saúde. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentada a tela de empresa. Clique na empresa que deseja configurar; 3. Em seguida, clique na guia “Acesso“. Localize e habilite a configuração "Bloquear alunos com Par-Q não assinado"; 4. Clique em “Gravar" para salvar a alteração; 5. Agora todo cliente que estiver com o formulário Par-Q sem assinar terá seu acesso na catraca bloqueado. Saiba mais Para saber sobre o formulário Par-Q, clique aqui. Para saber como definir que um aluno é Par-Q Positivo, clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: Cliente, aluno, tela do cliente, tela do aluno, Perfil do aluno, tela do visitante O que é A tela de informações do cliente concentra todos os dados do aluno, além de possibilitar a realização de várias operações como vendas de planos, produtos, recebimento de parcelas, criação de treinos e muito mais. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "13. 00 - Ver aba Contratos", "13. 01 - Ver aba Avaliação Física", "13. 02 - Ver aba Acessos", "13. 03 - Ver aba Documentos", "13. 04 - Ver aba Financeiro", "13. 05 - Ver aba Graduação", "13. 06 - Ver aba PactoPay", "13. 07 - Ver aba Produtos", "13. 08 - Ver aba Treino", "13. 09 - Ver aba CRM", "13. 10 - Ver aba Nota Fiscal", "13. 11 - Cadastrar documentos", "13. 12 - Excluir documentos", "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal", "13. 14 - Ver Avisos" e "13. 15 - Visualizar CPF no resultado da busca de alunos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: várias outras permissões, que não citamos neste conhecimento, podem ser necessárias na utilização de recursos e funcionalidades na tela do cliente. Para ver todas as permissões do sistema, clique aqui. Card do cliente No card do cliente, você pode visualizar diversos índices e informações pessoais do aluno, bem como acessar várias operações. Índices Atenção: caso o aluno possua uma objeção lançada será apresentada a informação da objeção e a opção para removê-la. Foto: clicando sobre a foto do cliente é possível remover a imagem atual ou adicionar uma nova imagem; Matrícula: ao clicar neste ícone localizado à frente do número de matrícula, é possível realizar a alteração do número de matrícula do aluno; Observação: não recomendamos esta operação, pois ela pode interferir em outras funções, como o acesso do aluno na catraca, caso a matrícula seja utilizada para esse fim. Nome: apresenta o nome do cliente; Situação:... --- - Categories: CRM - Tags: integração, Integração Leads (Genérica), Leads (Genérica) O que é Através desta ferramenta, é possível integrar o sistema Pacto com outras plataformas de captação de leads. Dessa forma, os leads captados nessas plataformas podem ser encaminhados diretamente para a meta diária, estando prontos para serem trabalhados pela sua equipe. Esta integração é utilizada para a captação de leads pelo site (hotsite) do Vendas Online. Observação: é possível realizar essa integração com qualquer plataforma de captação de leads, desde que essa plataforma capture os seguintes dados: nome, e-mail e telefone. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo “CRM” apresentado na tela e selecione a integração “Leads (Genérica)"; 5. Preencha os campos e clique em "Ativar". Observação: se clicar em “Salvar alterações", as novas informações preenchidas serão salvas, porém a integração permanecerá inativa. Responsável Padrão: defina neste campo qual colaborador ficará responsável por realizar a meta das fases Leads de hoje e Leads acumulados; Hora limite atualização da meta: essa configuração define se o lead cairá na meta de Hoje ou na fase do dia seguinte. Se você colocar 18:00, significa que todos os leads que preencherem o formulário de contato até as 18:00 cairão na meta “Leads Hoje” do mesmo dia, agora se cadastrarem depois das 18:00 irão cair somente na meta do dia seguinte do consultor responsável como “Leads hoje” também; Tipo objeção para atualizar o Lead: neste campo, você deve selecionar uma das opções... --- - Categories: Adm - Tags: Modelo de Contrato, rede, replicar, replicar para rede, replicar modelo de contrato O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo dos gestores, nas configurações dos modelos de contratos a serem utilizado na rede, permitindo a replicar de uma vez só para todas as unidades da rede. (Este recurso está disponível apenas para empresas de rede. ) Atenção: a descrição do modelo de contrato deve ser o mesmo em todas as unidades, caso sejam distintos, o sistema irá criar um novo modelo de contrato na unidade selecionada. Recomendamos que o cadastro seja feito na unidade principal, pois o recurso de replicar só é apresentado na unidade definida como principal. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 08 – Configuração do sistema” e " 5. 11 - Modelos de contrato e recibo" habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Administrativo“; 3. Será apresenta a tela de configurações, clique na guia “Básico“, e em seguida na guia “Outra Configurações“; 4. Localize e habilite a configuração “Permite replicar modelo de contrato entre rede de empresas“; 5. Por fim, clique em “Gravar“. Replicando o Modelo de Contrato 1. Na lupa de busca pesquise por "Modelo de Contrato"; 2. Localize e clique sobre o modelo de contrato que deseja replicar para as demais unidades da rede; 3. Logo será apresentada a tela de edição do modelo de contrato, clique na guia "Replicar empresa"; 4. Nesta tela é possível visualizar todas as empresas vinculadas a sua rede, localize e selecione no check box a(s) unidade(s) a qual deseja replicar o plano e clique em "Replicar selecionadas"; 5. Logo, é possível verificar a quantidade de unidades na rede, dessas quais foram replicadas e quantas não foram replicadas. Além de apresentar quando replicado, a data e a hora que foi... --- - Categories: CRM - Tags: integração, webhook, Notificação via Webhook, Notificação O que é A configuração "Notificação via Webhook" possibilita a integração do sistema Pacto com outros sistemas que são capazes de receber notificações. Através dessa integração, pode receber notificações relacionadas a eventos importantes, como acesso à academia, registro de novos alunos, pagamentos, fechamento de contratos e vendas avulsas. Com essa funcionalidade ativada, o sistema Pacto tem a capacidade de enviar informações pertinentes a esses eventos para o sistema integrado por meio de notificações. As notificações que são enviadas são: notificarCadastro: quando um cadastro é realizado recebe a notificação (cadastro realizado); notificarContrato: quando um contrato é realizado recebe a notificação (contrato realizado); notificarVendaAvulsa: quando uma venda avulsa é feita recebe a notificação (venda avulsa realizada); notificarPagamento: quando um recebimento feito recebe a notificação (recebimento realizado); notificarAcesso (acesso na catraca dos clientes): quando um acesso é feito recebe a notificação (acesso de cliente realizado). Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo "CRM" apresentado na tela e selecione a integração “Notificação via Webhook“; 5. Em seguida, informe a "URL Webhook" do sistema que deseja integrar; Atenção: para saber se o seu sistema é compatível com esta integração entre em contato com nosso Time de Relacionamento, para que possam avaliar em conjunto com nosso Time de Desenvolvimento. 6. Clique em “Ativar” para ativar a sua integração ou clique em “Salvar alterações” para salvar as informações preenchidas nos campos; Observação: ao clicar em “Salvar alterações“, as... --- - Categories: Novidades - Tags: Atualizações setembro 2023, Giro Pacto Vem ver o que tem de novidade: Tela de venda rápida A nova tela de venda rápida foi reformulada para trazer agilidade nas suas vendas. Todos os principais dados que você precisa coletar estão em uma única tela, sem que você precise passar por muitas telas. Aprenda como trabalhar com o venda rápida Tela de venda avulsa A tela de venda avulsa segue o mesmo propósito da anterior. Agora tudo fica mais direto facilitando todas as etapas da operação. Aprenda a trabalhar com vendas avulsas Gestão de recebíveis: busca por boleto Além dos filtros já existentes nos recebíveis, acrescentamos o filtro para boleto, no qual é possível pesquisá-lo pelo número. Válido apenas para boletos PJBank. Gestão de recebíveis: alteração de datas da competência de boletos Assim como acontece com o cartão de crédito, também é possível alterar a data de compensação dos seus boletos na gestão de recebíveis. Agenda de aulas no Vendas Online Se você usa o Vendas Online, pode disponibilizar toda a grade de horários das aulas coletivas da Agenda direto no site para visualização. A ideia é que o cliente possa consultar as aulas, turmas, dias e horários no ato da compra de um plano. Ressaltamos que o link disponibilizado no Vendas Online é apenas para visualização; para marcar aulas o aluno deve entrar em contato com a academia ou marcar pelo app Treino. Período de acesso para dependentes Contratos com dependentes têm o período de férias separado entre as partes. Isso significa que as férias do titular não afetarão o acesso do dependente, que continuará com o acesso à academia mesmo que o titular tenha solicitado férias, afastamento ou atestado, por exemplo. Os dias de férias do titular são as mesmas do dependente, e podem serem tirados em momentos diferentes para ambos. Saiba tudo sobre planos com dependentes Renovação automática de produto Assim como planos,... --- - Categories: Adm - Tags: dependente, plano dependente, plano dependente para o dependente O que é O plano com dependentes foi criado devido à necessidade de vender planos que permitem o cliente (comprador) trazer dependentes para usar/acessar a empresa. Esse tipo de prática já acontece em clubes, onde um titular que é sócio do clube tem direito de trazer x pessoas pra acessar o clube e usufruir dos serviços, e agora o sistema Pacto também atende essa demanda. Atenção: esta opção só está disponível para planos do Tipo Recorrência e planos de crédito. Como funciona Para que os clientes se tornem dependentes e tenham acesso ao compartilhamento de plano, eles devem ter o status de Visitante ou Inativo. Se o cliente que deseja se tornar dependente tiver um plano e estiver com a situação de ativo, ele não poderá usufruir do compartilhamento do plano. O contrato do aluno dependente é independente ao contrato do aluno titular, o que significa que o aluno dependente pode solicitar afastamentos de férias e apresentar atestados em seu contrato individualmente. Os dias de acesso no plano do aluno principal podem terminar, enquanto os dias de acesso do dependente continuam e vice-versa. Isso acontece porque os lançamentos de afastamentos, como férias e atestado dos clientes, são tratados separadamente. Portanto, isso significa que as férias e os atestados do dependente não afetam o contrato principal da mesma forma que os afastamentos do contrato principal não afetam o dependente. O dependente que tiver o acesso pelo compartilhamento terá o status Dependente + Ativo + Normal. Como é apresentado no perfil do cliente Ao finalizar o plano do aluno dependente, sua situação retorna para seu status anterior. Por exemplo: o dependente era um visitante antes de receber o compartilhamento do plano, assim que o plano finalizar ele retornará para a situação de visitante. Quando o plano do aluno titular finalizar e o mesmo realizar a renovação do plano e desejar que... --- - Categories: Adm - Tags: renovação, produto, renovar produto, renovar, renovação de produto, produto renovado, renovação produto O que é Da mesma forma que o plano, o produto vendido ao aluno também pode ser renovado automaticamente, garantindo que o aluno sempre tenha o produto vigente. Por exemplo: na minha empresa realizo a Avaliação Bioimpedância nos alunos de 30 em 30 dias. Com essa configuração o sistema irá sempre renovar o produto de Avaliação Bioimpedância para o aluno todo mês. Características e Funcionalidades: Este recurso foi criado com o intuito de facilitar a venda através do Vendas Online, mas pode ser utilizado também na Venda no balcão da sua empresa. Assim como a renovação do plano, a renovação do produto funciona através da configuração de vigência do produto. Por exemplo: configurei no produto a vigência de 30 dias e que será renovado automaticamente. Quando chegar no dia 31, pela madrugada, já será renovado automaticamente. A renovação serve para os produtos do tipo serviço, armário, estoque, atestado, e qualquer outro produto que tenha configurado a vigência para intervalo de dias. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 83 - Alterar renovação automática do produto" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Produto 1. No campo de busca digite por "Produto"; 2. Localize e clique sobre o produto que deseja realizar a renovação automática; 3. Logo é apresentada a tela de cadastro do produto. Confirme se o "Tipo de Vigência" está marcado com "Intervalo de Dias", logo configure no campo "Número de Dias de Vigência" quantos dias o sistema deverá considerar para que seja renovado. E após marque a configuração "Renovável Automaticamente"; Por exemplo: quero que de 30 em 30 dias seja renovado, então no campo "Número de Dias de Vigência" vou informar 30 dias. 4. Por fim clique em "Gravar". Visualizando o produto no perfil do aluno 1. Após realizar a venda, no perfil do aluno clique em "Financeiro" e em seguida... --- - Categories: Financeiro - Tags: boleto pjbank, pj bank, PJ, Buscar boleto pelo numero O que é Existem casos onde é necessário localizar um Boleto PJ Bank pelo número, sendo assim é possível localizar através da Gestão de Recebíveis. Atenção: esta busca está disponível somente para boletos PJ Bank gerados no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 – Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo Financeiro, e na lupa de busca pesquise por “Recebíveis“; 2. Clique em “Refazer consulta“; 3. O sistema abrirá um pop-up com filtros para pesquisa; 4. Na guia de “Filtros principais” defina o período de consulta (limitado a 31 dias). Pode ser pesquisado por “Faturamento Recebido” (data de geração do recibo) ou por “Período de Compensação” (também conhecido como Receita, é a data que o valor estará disponível para gastar); 5. Após clique na guia “Boleto” e informe o "Número do Documento" que deseja localizar; 6. Clique em “Pesquisar“; 7. Logo é apresentada a tela com o recebível do número de boleto pesquisado. Clicando sobre o gráfico, o sistema listará todos os recebíveis de acordo com os filtros. Saiba mais Para saber o que é a gestão de recebíveis, clique aqui. Para saber como fazer a antecipação de recebíveis, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. Para saber como pesquisar os recebíveis por adquirente, clique aqui. Para saber como localizar um recebível de cheque no sistema, clique aqui. Para saber como alterar a data de compensação do Boleto PJ Bank pelo recebíveis, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Recebíveis, depositar, movimentar no financeiro simples, movimentar recebiveis O que é O Lote é o nome dado ao agrupamento de recebíveis de Cartão de Crédito e/ou Cheques que foram movimentados para uma conta financeira ou depositados, através das operações na Gestão de Recebíveis. No módulo Financeiro Simplificado, a cada depósito de recebível realizado na gestão de recebíveis, é gerado um lote contendo os recebíveis selecionados. Atenção: para este passo a passo não é necessário abrir caixa, pois a abertura de caixa é somente para o Financeiro Avançado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 – Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo Financeiro, e na lupa de busca pesquise por “Recebíveis“; 2. Clique em “Refazer consulta“; 3. O sistema abrirá um pop-up com filtros para pesquisa; 4. Na guia de “Filtros principais” defina o período de consulta (limitado a 31 dias). Pode ser pesquisado por “Faturamento Recebido” (data de geração do recibo) ou por “Período de Compensação” (também conhecido como Receita, é a data que o valor estará disponível para gastar); 5. Clique em “Pesquisar“; 6. Logo é apresentada a tela com o gráfico de todas as formas de pagamentos, de acordo com os filtros selecionados. Clique sobre uma forma de pagamento do gráfico para listar os recebíveis; 7. Abaixo são listados os recebíveis de acordo com a forma de pagamento clicada. Localize e marque o checkbox dos recebíveis e clique em "$ Depositar"; 8. Será apresenta um pop-up para realizar o deposito dos valores selecionados. Preencha os campos e clique em "Ok"; Observação: caso a configuração "Informar favorecido ao realizar a movimentação de recebíveis" esteja habilitada, será apresentado o campo "Favorecido", onde é possível escolher um favorecido para essa movimentação. Descrição: informe a descrição para este depósito; Movimentação/Depósito: informe a data que os valores estão sendo compensados/depositados; Empresa: selecione a unidade que deseja que... --- - Categories: Financeiro O que é Sabemos que o Lote é um agrupamento de valores de cartão de crédito e cheques. Tendo isso em vista no sistema é possível realizar o pagamento de uma conta utilizando os valores que estão no Lote. Por exemplo: tive que realizar uma manutenção na empresa e o paguei ao Técnico com dois cheques de aluno. Neste caso eu utilizo o Lote para registra no sistema que houve esse pagamento vinculado a esses cheques. Para realizar tal pagamento precisamos ter a forma de pagamentos Lote configurada, criar lote avulso e assim realizar a quitação. Observação¹: é necessário que os recebíveis estejam movimentados para contas do tipo: Banco, Custodia, Cofre ou Pendência. Observação²: os recebíveis devem estar lançados na mesma conta do tipo banco, tanto na movimentação quanto no cadastro da conta a pagar, que será utilizado o lote para a quitação. Observação³: é necessário ter o Financeiro Avançado habilitado. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 06 - Formas de pagamento", "9. 01 - Gestão de Recebíveis", "9. 29 - Lançar contas a pagar/receber no financeiro", "9. 30 - Quitar contas a pagar/receber no financeiro" e "9. 02 - Gestão de Lotes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Forma de pagamento 1. Na tela de Formas de Pagamentos, verifique se "Tipo" de pagamento Lote está cadastrado. 2. Caso não esteja, clique em "Cadastrar novo"; 3. Preencha as informações e no campo "Tipo Forma de Pagamento" selecione Lote. Após clique em "Gravar". Atenção: esse tipo de forma de pagamento só será utilizado no módulo Financeiro, sendo assim não é possível desmarcar a configuração "Usar somente no Financeiro". O mesmo não será apresentado nas formas de pagamento do "Caixa em aberto", somente nos recursos do módulo Financeiro. Criando Lote Avulso 1. No menu do módulo Financeiro, clique em “Recebíveis“. 2. Para localizar os recebíveis... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: cobrança, autorização de cobrança, permitir fechar negociação sem autorização de cobrança, cartão do aluno O que é No momento de realizar a negociação, de acordo com as configurações, é necessário adicionar a autorização de cobrança do aluno antes de finalizar, porém existem casos onde não é obrigatório informar, sendo assim é possível configurar para permitir fechar a negociação sem informar a autorização de cobrança. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo ADM pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a empresa que deseja habilitar a configuração; 3. Na guia "Configurações da Empresa" localize e marque a configuração "Permite Fechar Negociação Sem Autorização de Cobrança"; 4. Após clique em "Gravar". Observação: assim que habilitada a configuração, será possível vender o plano para o aluno sem informar a autorização de cobrança, porém recomendamos que seja adicionado posteriormente, caso a empresa utilize a recorrência e assim ter a cobrança realizada. Saiba mais Para saber como remover a autorização de cobrança do aluno, clique aqui. Para saber como adicionar a autorização de cobrança do aluno, clique aqui. Para saber sobre as configurações da Empresa da guia Cobrança, clique aqui. Para saber como faz para aparecer "Adicionar autorização de cobrança" no fechamento da venda do contrato, clique aqui. --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, notificações, notificações Pacto App, configurar notificações Pacto App O que é As notificações do Pacto App têm o objetivo de alertá-lo sobre as operações diárias em sua empresa e manter você informado sobre as principais atualizações do sistema. Você pode personalizar quais notificações deseja receber, mesmo quando o aplicativo estiver fechado, e definir a frequência delas. Observação: quando a empresa possui mais de uma unidade, o gestor recebe as notificações de todas as unidades. Como fazer 1. Na tela inicial do aplicativo Pacto App, clique sobre este ícone ; 2. Em seguida, será apresentada a tela de notificações, clique no ícone de engrenagem; 3. Na guia "Notificações", no bloco "Frequência das notificações" pode definir com que frequência deseja ver as notificações se é sempre, a cada 2 horas ou 1 vez ao dia; 4. Agora, você pode configurar os tipos de alertas que deseja receber, sua frequência e também optar por receber as principais novidades do sistema; Atenção: ao habilitar/desabilitar a opção o sistema realiza o salvamento automático das alterações realizadas. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: lote, gestao de lotes, lote avulso O que é O Lote é o nome dado ao agrupamento de recebíveis de Cartão de Crédito e/ou Cheques que foram movimentados para uma conta financeira ou depositados, através das operações na Gestão de Recebíveis. No módulo Financeiro Simplificado, a cada depósito de recebível realizado na gestão de recebíveis, é gerado um lote contendo os recebíveis selecionados. Já no Financeiro Avançado, a cada movimentação de recebíveis realizada para uma conta, é gerado um lote contendo todos os recebíveis selecionados. Sabendo disso, no sistema existe a Gestão de Lotes, que permite gerenciar todos os lotes gerados de cartões de créditos e cheques, após os depósitos ou movimentações na gestão de recebíveis, e também dos lotes avulsos gerados no sistema. Através do recurso de Lotes é possível emitir um relatório dos lotes e seus recebíveis, verificar todos os lotes gerados e também realizar algumas ações como edição do lote, retirada de recebível do lote, ou ate mesmo excluir o lote. Atenção: para as empresas que utilizam o Financeiro Avançado, é necessário ter o caixa aberto para realizar as operações nos lotes. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 22 – Retirar cartões\cheques\dinheiros de um lote” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Lotes"; 2. Será apresentada a tela da Gestão de Lotes, clique em "Refazer consulta"; 2. 1. Selecione os filtros conforme deseja localizar os lotes. Empresa: selecione a unidade que deseja localizar os lotes; Código: caso deseje pode pesquisar pelo número do lote; Descrição: caso deseje pode pesquisar pela descrição do lote; Período de Lançamento: informe o período em que os lotes foram lançados no sistema; Período de Depósito: informe o período em que os lotes de fato foram depositados. 3. Após clique em "Pesquisar"; 4. O sistema apresenta abaixo todos os lotes gerados de acordo com os... --- - Categories: Financeiro - Tags: quitação, quitar conta, quitar conta a pagar/receber, quitar O que é Através dos relatórios "Contas a Pagar", "Contas a Receber" e "Ver lançamentos" é possível realizar a quitação (pagamento/recebimento) de contas cadastradas no sistema. Atenção: existem dois cenários para quitar as contas a pagar. No primeiro caso, no módulo financeiro avançado, é necessário ter o caixa aberto. Se o usuário não tiver o caixa aberto e tentar quitar uma conta a pagar no módulo financeiro avançado, receberá uma mensagem de erro e não conseguirá prosseguir. No segundo caso, no módulo financeiro simplificado, não é necessário ter o caixa aberto, e as contas podem ser lançadas/quitas normalmente. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 14 - Visualizar relatórios", "9. 30 - Quitar contas a pagar/receber no financeiro" e "9. 32 - Visualizar lançamentos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Financeiro, clique sobre a opção relatórios; 2. Em seguida, selecione o relatório desejado; Contas a Pagar: permite visualizar todas as despesas; Contas a Receber: permite ver os pagamentos que a sua empresa tem a receber; Ver lançamentos: permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa. 3. Após selecionar o relatório desejado, você será direcionado para a tela correspondente ao relatório escolhido; 3. 1. No relatório de "Contas a Pagar" ou "Contas a Receber", por padrão, o sistema exibe todas as contas não quitadas com vencimento no mês atual; 3. 2. No relatório de "Ver lançamentos", o sistema já traz a consulta de todos os lançamentos realizados no dia atual de todas as empresas. 4. Se você desejar realizar uma pesquisa diferente, basta clicar na opção "Refazer Consulta" e aplicar os filtros necessários para a busca; Observação: os filtros aplicados são somados, portanto, se você usar mais de um filtro eles serão somados para trazer os dados. Exemplo: se usar o tipo de pagamento “Pagamento”... --- - Categories: Adm - Tags: integração, Integrações, integrações adm, integração adm O que é Na tela de Integração do módulo ADM estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 2. 1. Se estiver utilizando a nova tela de configurações, na tela localize e clique em "Integrações". Para saber sobre a tela nova de configurações, clique aqui. 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo ADM apresentado na tela. Mywellness: a Mywellness é uma ferramenta de rotina de treinamento personalizado, criado pela empresa Technogym. A integração dessa ferramenta, permite que todos os dados cadastrais dos clientes, que forem atualizados ou registrados na PACTO, passem automaticamente para o app MyWellness; Mentor Web: a Mentor Web é um Sistema para Gestão Acadêmica/Educacional muito utilizado em escolas. Esta integração permite que sejam transmitidos os dados dos alunos do sistema de gestão acadêmica/educacional Mentor WEB, para o sistema Pacto; Sistema de Estacionamento: esta integração é utilizada para enviar dados dos alunos para um endereço informado (sistema de estacionamento) nas configurações com dados específicos, onde o arquivo irá no formato de texto com a extensão . tx; Delsoft: o Delsoft é um sistema de gestão para empresas, principalmente para clubes. Com esta integração, o sistema Pacto consulta os dados cadastrais dos sócios do clube e insere esses cadastros no sistema Pacto. Ao realizar a integração, o sistema Pacto efetua o lançamento do plano, configurado na integração, para os alunos consultados; API Sistema Pacto: com essa integração, o sistema gera o... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Boleto, boleto pjbank, PJBank, alterar data de boleto, data compensação, compensação O que é Sabemos que no sistema podemos configurar a data de compensação dos valores recebidos pelos alunos, porem em alguns casos é necessário realizar a antecipação de um recebível, alterando assim a data de compensação do mesmo, para a data que de fato foi realizada a compensação. Por exemplo: tenho um valor que era para ser compensado em 30 dias, porém o banco realizou a compensação hoje. Sendo assim é necessário realizar no sistema a antecipação desse valor, e assim manter o financeiro organizado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 – Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Financeiro Simplificado 1. Acesse o módulo Financeiro, e no menu lateral esquerdo clique em “Recebíveis“; 2. Clique em “Refazer a consulta“; 3. Selecione a data no “Período de compensação” e clique em “Pesquisar“; 4. Clique no gráfico, sobre a forma de pagamento que se deseja antecipar os recebimentos. 5. Após, selecione as parcelas que deseja antecipar, e clique em “Data de compensação“. 5. 1. Em seguida informe a data e clique em “Gravar“. Financeiro Avançado 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Recebíveis“; 2. Clique em “Refazer a consulta“; 3. Selecione a data no “Período de compensação” e clique em “Pesquisar“; 4. Clique no gráfico, sobre a forma de pagamento Boleto para antecipar os recebimentos; 5. Após, selecione as parcelas que deseja antecipar e clique em "Movimentar"; 6. Selecione uma conta que seja do tipo “Banco” para movimentar esse valor. Após, clique em “OK“; Observação: caso a configuração “Informar favorecido ao realizar a movimentação de recebíveis” esteja habilitada, será apresentado o campo “Favorecido“, onde é possível escolher um favorecido para essa movimentação. 7. Dessa forma o sistema interpreta que esses recebíveis foram antecipados. Atenção: quando utilizada a conciliação com a Stone, ao realizar a antecipação no portal da... --- - Categories: Novidades O que é Chamamos de opt-in a autorização que o cliente dá à empresa para enviar comunicações, ou seja, uma lista de contatos opt-in nada mais é que um conjunto de pessoas que tem o interesse de receber seus e-mails. Com a LGPD, as empresas não podem mandar comunicações sem autorização prévia do cliente, e o opt-in é uma forma para evitar qualquer irregularidade perante a lei ou demais legislações aplicáveis. Além disso, com o opt-in você tem a certeza de que está falando com os clientes realmente interessados, podendo criar mensagens mais segmentadas e ter taxas de abertura maiores. Como o aluno faz a autorização? No sistema Pacto, toda vez que um cliente é cadastrado e tem seu e-mail informado ou toda vez que um cliente tem seu cadastro de e-mail alterado, será enviado um e-mail automaticamente para o cliente aceitar receber suas comunicações, como mostra a imagem abaixo: Assim que o aluno clicar em "Sim, eu quero receber e-mails", já poderá receber os e-mails de marketing cadastrados na ferramenta “Contato em grupo” do CRM. Veja como consultar o relatório: https://www. youtube. com/watch? v=cXgW_IWmGZg&ab_channel=PactoCentraldeAjuda O que você precisa saber: 1. É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. 2. O contato pessoal continua funcionando mesmo sem a liberação por parte do cliente; 3. A solicitação de liberação só será para novos clientes cadastrados. Cliente antigos vão continuar recebendo os e-mails normalmente; 4. Se o cliente não confirmar que deseja receber e-mails, seu contato não será apresentado na lista de destinatários do contato em grupo; 5. O e-mail de autorização é disparado diretamente pelo sistema (pelo domínio próprio do sistema da Pacto), não usando a configuração de e-mail (domínio da empresa), na configuração da engrenagem do CRM; 6. A solicitação de liberação é por cadastro... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, NFC-e, nf-e, SAT, equipamento SAT, SAT NFC-e O que é O equipamento SAT (Sistema Autenticador e Transmissor de Nota Fiscal do Consumidor Eletrônica) é um dispositivo utilizado para gerar e transmitir as notas fiscais eletrônicas de vendas ao consumidor (NFC-e) para a Secretaria da Fazenda (SEFAZ), garantindo a segurança e a validade desses documentos fiscais. O SAT substitui os antigos equipamentos ECF (Emissor de Cupom Fiscal) e permite que as vendas sejam registradas de forma eletrônica, agilizando o processo de emissão de notas fiscais e facilitando a fiscalização por parte dos órgãos competentes. O SAT NFC-e é obrigatório em alguns estados brasileiros e deve ser integrado ao sistema de vendas da empresa. Atenção: recomendamos antes de comprar o equipamento, validar com sua contabilidade ou com a SEFAZ do seu município, se é necessário a integração com o equipamento SAT e qual dos modelos descritos neste artigo é aceito pela SEFAZ do seu município. Alguns modelos dos fabricantes acima possuem instalação de driver de forma automática, sendo eles: • Bematech RB-2000 • Elgin Linker SAT II • Tanca • Control iD Para os demais, é necessário a instalação do drive pelo técnico da empresa representante do equipamento SAT ou pelo técnico da empresa que adquiriu o equipamento SAT. Atualmente nosso sistema tem suporte aos seguintes fabricantes e modelos SAT: Modelos equipamento SAT Bematech Bematech RB-1000 Bematech RB-2000 Control iD DIMEP Elgin Linker SAT I Linker SAT II Epson Gertec Kryptus Sweda SS-1000 SS-2000 Tanca Urano Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: agenda de serviço, agendamento de serviço, serviço, serviços O que é O agendamento de serviços pelo aplicativo proporciona ainda mais comodidade, permitindo que o aluno marque horários para uma Avaliação Física, Prescrição de Treino e outros serviços oferecidos pela empresa de forma prática e eficiente. Atenção: o agendamento deve ter a duração livre para os alunos poderem agendar no aplicativo. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo, na tela inicial seu aluno irá clicar em "Agenda"; 2. Em seguida, será exibida esta tela com os serviços de agendamentos disponíveis. O aluno deve localizar o serviço desejado e clicar nele; 3. Todos os tipos de agendamentos cadastrados para o serviço escolhido serão apresentados. Clique no que deseja agendar; 4. A tela de agendamento será exibida. O aluno deve selecionar o "Professor" e, no "Calendário", escolher a data para visualizar os horários disponíveis; 5. O aluno só precisa clicar no horário disponível e, em seguida, em "Agendar"; 6. Pronto, o agendamento foi realizado com sucesso, sendo apresenta a tela em verde confirmando o agendamento; 7. Na tela de "Agendamentos" ou na tela inicial do aplicativo, o aluno pode visualizar o agendamento realizado. Saiba mais Para saber como cadastrar disponibilidades na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. Para saber como excluir Disponibilidade para os Tipos de Agendamento, clique aqui. Para saber como realizar um agendamento de serviço pelo módulo Agenda, clique aqui. Para saber como o aluno desmarca agendamento de serviço pelo App Treino 6, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: desmarcar, serviço, demarcar agendamento de serviço, desmarcar serviço O que é O agendamento de serviços pelo aplicativo proporciona ainda mais comodidade, permitindo que o aluno marque horários para uma Avaliação Física, Prescrição de Treino e outros serviços oferecidos pela empresa de forma prática e eficiente. Atenção: o agendamento deve ter a duração livre para que os alunos possam agendar no aplicativo. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo, na tela inicial localize o serviço agendado que deseja desmarcar; 1. 1. Outra forma é clicando em “Agenda“; 1. 2. E localizando o agendamento de serviços que deseja desmarcar. 2. Em seguida, clique neste ícone ; 3. Serão exibidas as opções que o aluno pode realizar nesse agendamento; 3. 1. Se o aluno quiser apenas cancelar o agendamento basta clicar em "Cancelar agendamento" e o serviço agendado anteriormente será desmarcado; 3. 2. Caso ele deseje já remarcar o mesmo serviço, basta clicar em “Reagendar“. 3. 2. 1. Logo, ele será direcionado para a tela de reagendamento. Os horários disponíveis estarão relacionados ao professor e ao agendamento anterior; Por exemplo: o agendamento era com o professor "Mat Pin” do serviço “Avaliação Física“. Serão exibidos os horários disponíveis para esse professor e para esse tipo de serviço. 3. 2. 2. No calendário seu aluno irá escolher os dias, para serem apresentados os horários disponíveis; 3. 2. 3. Após escolher o dia, o aluno deve clicar no horário desejado e, em seguida, em "Reagendar". 4. Pronto, o agendamento foi realizado com sucesso, sendo apresentada a tela em verde confirmando o agendamento; 5. Seu aluno consegue ver o reagendamento do serviço, na tela inicial do aplicativo. 5. 1. Ou pode visualizar na tela da Agenda de serviços. Saiba mais Para saber como cadastrar disponibilidades na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. Para saber como excluir Disponibilidade para os Tipos de Agendamento, clique aqui. Para... --- - Categories: Acesso - Tags: acesso, reconhecimento facial, facial, camera, requisitos facial, rosto, facial aluno, acesso por facial O que é O Reconhecimento Facial é um recurso criado para fazer o reconhecimento facial dos alunos ao passarem pela catraca através de uma webcam. Esse recurso é configurado no módulo ADM, e sua operação é feita dentro do Sistema de Acesso. Requisitos Atenção¹: não deve ser instalado o reconhecimento facial em hipótese alguma em computadores que possuem processadores abaixo da 7ª Geração. Atenção²: não posiciona a câmera contra espelhos, contra o sol ou luzes do ambiente. Atenção ³: O reconhecimento facial é baseado na qualidade do cadastro da face (rosto). Certifique-se de fazer o cadastro de maneira correta, capturando apenas o rosto da pessoa. Caso utilize a configuração "Usar foto do perfil do aluno no cadastro facial", não é necessário cadastrar a face, uma vez que o sistema utiliza a foto de perfil do aluno para o cadastro facial. A foto de perfil precisa ser nítida e capturar apenas o rosto da pessoa. Requisitos de software e hardware para cada computador, utilizando Pacto Acesso: Windows 7 - 1GB de espaço no HD, processador Intel Core i3-6ª geração acima Microsoft . NET Framework 3. 5 Service Pack (SP) 1 Windows 10 64x - 1GB de espaço no SSD, processador Intel Core i3-10ª de geração acima Microsoft . NET Framework 3. 5 Service Pack (SP) 1 e NET Framework 4. 5 Memória RAM 8 GB Resolução gráfica mínima 1366 x 768 Câmera ideal Logitech c270 720pxls Observações: Vários fatores podem influenciar no processo de reconhecimento, tais como expressões faciais, bonés, barba, óculos e variação em iluminação. A variação de iluminação no processo de reconhecimento facial pode resultar o não reconhecimento. Sendo assim é necessário que a iluminação seja ambiente e que a câmera não esteja contra luz. O cenário ideal é o rosto detectado a um metro da câmera, sendo reconhecido em menos de um segundo após essa distância. Em... --- - Categories: Acesso - Tags: acesso, reconhecimento facial, facial, rosto, idface, faceid, face O que é Controle de Acesso iDFace, é o equipamento ideal para monitorar e controlar a entrada e saída de pessoas através da tecnologia de reconhecimento facial. Seu algoritmo de alta qualidade permite detectar rostos vivos, autenticar usuários com máscara e identificar até 10. 000 faces (1:N). Para comunicação, o aparelho conta com interfone SIP integrado e possui conexões TCP/IP e USB. Além disso, o dispositivo apresenta um display touchscreen de 3,5” e um software web embarcado que facilitam a gestão das regras de acesso e visualização de relatórios. Atenção: recomendamos utilizar o iDFace 10 mil faces. Caso tenha adquirido o de 3 mil faces e já tenha atingido a quantidade máxima, é necessário entrar em contato com o suporte da ControlID para alterar/contrato as 10 mil faces. Observação: a opção Biometria facial no perfil do aluno ficará destacada em azul somente se for "Facial Pacto". Outras opções de biometria, como ControlID e ZFace, não fazem a opção ficar azul. Para saber mais sobre a tela do cliente, clique aqui. Recomendações Como o iDFace funciona via rede, qualquer computador funciona. Sendo assim não existem requisitos específicos para o computador. Como o iDFace funciona via rede, é necessário que ele esteja conectado via cabo TCP/IP no modem da sua empresa. Recomendamos instalar em locais com luz ambiente, que sejam contra o sol, espelhos, ou luzes fortes. Descrições iDFace Grau de Proteção IP65 Display touchscreen de 3,5” Interfone SIP integrado Comunicação TCP/IP e USB Identificação de até 10. 000 faces com detecção de rosto vivo Regras de acesso personalizadas por grupos e horários Configuração iDFace A primeira configuração é por parte do Técnico de sua empresa. Sendo assim, o técnico deverá instalar o equipamento iDFace, e configurara-lo na rede via cabo TCP/IP no modem onde estão conectados os cabos de redes do computador e da catraca. Após o técnico configurar, ele... --- - Categories: CRM - Tags: Indicação, indicações, excluir indicação O que é A indicação no CRM, serve para que um aluno ou um colaborador indique um possível cliente com informações básicas de nome, telefone e e-mail. Existem casos onde a indicação foi realizada de forma errada, sendo necessário excluir e realizar a indicação novamente. Através do recurso de Indicação é possível. Atenção: a exclusão só é possível desde que a meta não tenha sido batida, ou seja, essa indicação tenha alguma objeção, agendamento ou conversão. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 13 – Indicados” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo CRM, pesquise por "Indicação"; 2. Será apresenta a tela com todas a indicações realizadas anteriormente. Utilize os filtros para localizar a indicação que deseja remover, e clique sobre ela; 3. Em seguida, será apresenta a tela com os dados da indicação. Localize e clique no botão "Excluir"; 4. Clique em "Sim" para confirmar a exclusão; 5. Pronto a exclusão da indicação foi realizada com sucesso. Saiba mais Para saber para que serve a indicação e como utilizá-la, clique aqui. Para saber como configurar a meta de “indicações” para os consultores, clique aqui. Para saber como emitir um relatório de todas as indicações feitas no mês, clique aqui. Para saber como funciona o BI Indicações Sem Contato – CRM, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Dashboard, Dashboard aplicativo, Dashboard App Treino O que é O dashboard do aplicativo Treino tem como objetivo fornecer uma visualização rápida dos principais indicadores, como programas de treino, avaliação física e outros. Como funciona 1. No dashboard “Programas de Treino” em “Revisados“, a porcentagem mostra os treinos que foram revisados, se for 100% indica que não existe nenhum treino para revisar e que os alunos estão com treinos em dia; 1. 1. Além disso, ao lado, são apresentadas informações relacionadas a esses programas, como a quantidade de programas vencidos, a serem renovados e em dia; 1. 2. Abaixo, por meio dos indicadores em estrelas, é exibida a média das avaliações que os alunos deram para esse professor. 2. Na opção "Em casa", são apresentados todos os treinos online configurados, e na opção "Feed", é possível visualizar todos os posts publicados; 3. No dashboard "Minha carteira", são apresentados todos os alunos que têm vínculos com o seu perfil, incluindo os alunos ativos, inativos e a vencer; 4. No dashboard “Avaliação física“, em “Agendadas” são todas as reavaliações físicas previstas, e em “Avaliação realizadas” são todas as avaliações que foram realizadas; 5. Ainda são apresentadas todas as aulas desse professor no horário pesquisado. Saiba mais Para saber como lançar um programa de treino pelo aplicativo, clique aqui. Para saber como ativar o Feed do App Treino, clique aqui. Para saber como consultar as avaliações que os professores receberam dos alunos por meio do App, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: excluir ficha pelo app, Excluir, excluir ficha O que é Existem casos em que o professor precisa excluir uma ficha lançada no programa de treino do aluno. Através do App Treino o colaborador consegue realizar essa exclusão. Permissão necessária É necessário ter o acesso de “Colaborador” no App Treino. Como fazer 1. Na tela inicial do aplicativo, clique na guia “Alunos“; 2. Busque pelo nome do aluno que deseje editar a ficha de Treino; 3. No perfil do aluno, em Programa de Treino, clique em “Ver mais”; 4. Logo após, o aplicativo apresenta todas as fichas adicionadas ao programa. Localize a ficha que deseja e arraste-a para o lado esquerdo, até apresentar as opções de "Apagar" e "Editar"; 5. Clique em "Apagar" para remover a ficha do treino; 6. Será apresenta a mensagem, confirmando se deseja apagar a ficha. Clique em "Excluir". Atenção: está ação não poderá ser desfeita. Saiba mais Para saber como acessar o App Treino como aluno, clique aqui. Para saber como acessar o App Treino como colaborador, clique aqui. Para saber como lançar um programa de treino pelo App Treino, clique aqui. Para saber como adicionar exercícios na ficha de treino pelo App Treino, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Atividade, Aplicativo, excluir exercício no aplicativo, App Treino, Excluir, excluir atividade, excluir exercicio, exercicio O que é Existem casos em que o professor precisa excluir um exercício da ficha de treino do aluno. Por meio do aplicativo Treino, o colaborador pode realizar essa exclusão. Permissão necessária É necessário ter o acesso de “Colaborador” no App Treino. Como fazer 1. Na tela inicial do aplicativo, clique na guia “Alunos“; 2. Busque pelo nome do aluno que deseje editar a ficha de Treino; 3. No perfil do aluno, em Programa de Treino, clique em “Ver mais”; 4. Logo após, o aplicativo apresenta todas as fichas adicionadas ao programa. Localize a ficha que deseja e arraste-a para o lado esquerdo, até apresentar as opções de “Apagar” e “Editar“; 5. Clique em “Editar” para remover o exercício da ficha do treino; 6. Será apresentada a tela contendo todos os exercícios da ficha selecionada. Localize a atividade que deseje excluir e clique no ícone ; 7. Clique em "Excluir". 8. Pronto. O exercício foi excluído e a ficha já é salva automaticamente pelo aplicativo. Saiba mais Para saber como acessar o App Treino como aluno, clique aqui. Para saber como acessar o App Treino como colaborador, clique aqui. Para saber como lançar um programa de treino pelo App Treino, clique aqui. Para saber como adicionar exercícios na ficha de treino pelo App Treino, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: App Treino, adicionar uma ficha predefinida, ficha predefinida, ficha predefinida para vários alunos pelo App Treino O que é Em alguns casos, o professor cria uma ficha predefinida para ser adicionada a um grupo de alunos específicos. Pensando em facilitar a rotina do professor, através do Aplicativo Treino é possível que o professor realize o lançamento da ficha predefinida para todos os alunos de uma vez só. Neste conhecimento ensino como realizar o lançamento da ficha predefinida de treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Fichas predefinidas” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Para criar ficha predefinida 1. Ao acessar o aplicativo, clique no ícone com a sua foto; 2. Após, clique na opção "Fichas de treino"; 3. Clique no ícone "+" e, em seguida, em “Nova ficha de treino"; 4. Preencha os dados para configurar a ficha e clique em “Criar ficha“; 5. Em seguida, serão apresentadas todas as atividades cadastradas na empresa. Selecione as atividades que deseja incluir na ficha. Após adicionar todas as atividades desejadas, clique em "Adicionar ao treino"; 5. 1. Será apresentada esta tela com o resumo da sua ficha. Para editar uma atividade clique em “Editar“; 5. 2. Também é possível, clicando no ícone de três pontos, realizar algumas operações como alterar o método, editar o nome da atividade e excluir a atividade. 6. Finalizada todas as alterações necessárias, clique em "Salvar ficha"; 7. A ficha já foi cadastrada, caso deseje adicionar a ficha a um aluno, clique em “Sim, adicionar“; 9. Selecione o aluno desejado e clique em, “Adicionar ao aluno“; 10. Para adicionar a algum outro aluno basta clicar em “Adicionar“. Saiba mais Para saber como adicionar exercícios na ficha pelo App Treino, clique aqui. Para saber como excluir uma ficha pelo App Treino, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: programa de treino, ficha de treino, criar nova ficha de treino pelo aplicativo, aluno com programa de treino vigente O que é Pensando em facilitar a rotina do professor, através do Aplicativo Treino, é possível que o professor crie uma nova ficha de treino para um aluno que já possui um programa de treino vigente. Neste conhecimento ensino como realizar a criação de uma nova ficha de treino pelo aplicativo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Fichas predefinidas” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na tela inicial do aplicativo, clique na aba "Alunos"; 2. Busque pelo nome/matrícula do aluno que deseje criar uma nova ficha de Treino; 3. Após isso, a tela de perfil do aluno será apresentada. Localize o campo "Programa de treino" e, em seguida, clique no ícone de três pontos ao lado do programa de treino desejado; 4. Selecione a opção "Editar"; 5. Será apresentada esta tela com as fichas já adicionadas, clique neste ícone; 6. Em seguida, clique em “Selecionar ficha predefinida“; 7. Selecione a ficha conforme desejado e clique em “Adicionar ao treino“; 8. Pronto, a ficha foi adicionada ao programa de treino, e salva automaticamente após a adição. Saiba mais Para saber como adicionar exercícios na ficha de treino pelo aplicativo, clique aqui. Para saber como excluir uma ficha de treino pelo aplicativo, clique aqui. Para saber como excluir exercícios da ficha de treino pelo aplicativo, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: turma, aula de turma O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das turmas, ou seja, os horários em que a modalidade terá turmas cadastradas e oferecidas. Quanto mais completo for o cadastro de turmas, mais fácil será o processo de inclusão dos clientes e a busca por vagas. Permissão necessária É necessário ter a permissão ”5. 12 – Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM e as permissões "Utilizar módulo Agenda" e "Cadastros do módulo Agenda" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Agenda e no menu clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Configurar Turmas"; 3. Será apresentada a tela com todas as turmas cadastradas no sistema, clique em "+ Cadastrar nova turma"; 4. O cadastro da turma é dividido em três etapas. Preencha os campos conforme as instruções abaixo; 5. Na primeira etapa "Informações"; Atenção: os campos com * são obrigatórios de preenchimento. Nome da turma: neste campo deverá informar o nome desta turma; Modalidade: neste campo você determinará a modalidade desta turma; Cor da turma: neste campo você deverá selecionar uma cor que representará essa turma na agenda; Idade mínima (anos) (meses): neste campo você determinará a idade mínima permitida para inserir clientes nesta turma. Definido em anos e meses. Os meses são definidos de 0 a 11; Idade máxima (anos) (meses): neste campo você determinará a idade máxima permitida para inserir clientes nesta turma. Definido em anos e meses. Os meses são definidos de 0 a 11; Vídeo no Youtube: se quiser adicionar uma aula gravada, ao vivo ou uma videoconferência, insira o link desejado neste campo. Esse link será exibido no aplicativo para o aluno após o check-in, ou apenas para o professor, caso selecione a opção "Professor? ". Clique em "Adicionar" para incluir o link. Você pode adicionar quantos links forem necessários.... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Aplicativo Treino, confirmar presença do aluno, confirmar presença O que é As aulas coletivas oferecem ao aluno a flexibilidade de realizar a marcação no próprio dia da aula ou até mesmo momentos antes do início, sem a necessidade de recorrer à recepção ou ao balcão da empresa. Já nas aulas de turma os alunos têm horários fixos previamente reservados. O professor pode confirmar a presença destes alunos diretamente pelo aplicativo, sem precisar acessar o sistema web. Como fazer 1. Após acessar o aplicativo, no menu inferior clique em “Aulas“; 2. Em seguida, localize e clique na aula/turma desejada; 3. Será apresentada uma nova tela, indicando todos os clientes que possuem reserva nesta aula. Clique no nome do aluno que deseja confirmar a presença; 3. 1. Em seguida, clique em “Confirmar Presença“. 4. Para selecionar todos os alunos de uma só vez, clique em "Marcar presença para todos"; Atenção: essa opção só aparece se a configuração "Professor marcar presença através do QR code" estiver desmarcada nas permissões do Pacto App. 4. 1. Em seguida, confirme a operação clicando em "Marcar presença para todos". 5. Outra forma é através da leitura do “QR Code“, para isso, basta clicar no botão “Confirmar Presença"; 5. 1. O aplicativo irá abrir a câmera do aparelho, posicione a câmera sobre o código “QR Code” apresentado pelo seu aluno e faça leitura; 5. 2. Após realizado a leitura, será apresentada uma mensagem informando que a presença foi confirmada com sucesso. Clique no botão “Continuar confirmando” para confirmar a presença de outros alunos, ou em “Encerrar” para finalizar a operação. 6. Pronto, seu aluno já esta com a presença confirma. Ao retornar a tela da aula, será apresentado um check (verificado) à frente do nome dos alunos que possuem a presença confirmada. Para saber como seu aluno gera o QR CODE, basta verificar o passo a passo a seguir: 1. O aluno deve acessar o... --- - Categories: Adm - Tags: venda avulsa, venda de produto, Venda de produto para colaborador O que é A venda avulsa permite vender produtos para clientes, colaboradores e também para consumidores (pessoas que não possuem cadastro no sistema). Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 11 – Vendas avulsas", "4. 23 - Realizar uma venda avulsa", "2. 38 - Lançar descontos em vendas avulsas", "2. 04 - Clientes" e "2. 39 - Alterar a data de registro da venda" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu da lateral esquerda clique em "Venda Avulsa"; 2. Outra forma de acessar o recurso é pesquisando por "Venda Avulsa" na lupa de busca do sistema; 3. Será exibido a tela para selecionar o "Cliente", "Colaborador" ou "Consumidor"; Cliente/Colaborador: selecionando esta opção o sistema irá buscar pelos clientes ou colaboradores cadastrados; Consumidor: selecionando esta opção será necessário digitar o nome do consumidor comprador. Observação: a opção de consumidor foi criado para ser usado para aqueles casos em que uma pessoa que não tem cadastro no sistema (alguém que está passando na frente da academia/box) entra pra comprar um produto, como água, barra de cereal e que você precisa registra a venda, mas que não deseja cadastrar essa pessoa no sistema como um visitante. 4. Para editar "Data de lançamento", "Data da primeira parcela" ou do "Número de parcelas" clique em"Editar"; Atenção: se o cliente comprador for um consumidor, o sistema não permite alterar a data de lançamento, a data da primeira parcela e o número de parcelas. Data de lançamento: é a data que está realizando o lançamento da venda no sistema. É possível alterar a data para dias anteriores ao dia atual. Não é possível alterar para datas futuras. É necessário ter permissão para alterar a data de lançamento e também é necessário confirmar o usuário e senha para realizar a alteração. Observação: ao alterar a data de... --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6 - Tags: login professor, Login de professor em outras unidades, Login professor unidades com 1 acesso O que é O login do colaborador permite que ele tenha acesso às funcionalidades do sistema e do aplicativo. Com esse mesmo login, caso a empresa tenha mais de uma unidade no mesmo banco de acesso (banco unificado), o colaborador pode acessar mais de uma unidade com o mesmo usuário do sistema, basta somente configurar o usuário deste colaborador para acessá-las. Atenção: caso as unidades sejam de bancos separados, é necessário que o colaborador tenha o cadastro nas demais unidades com o mesmo e-mail, telefone e senha, para que ao realizar o login, ele possa selecionar dentre as unidades aquela que deseja acessar. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 03 – Usuários” e “2. 07 – Colaboradores” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Validando os dados do colaborador 1. Na lupa de busca pesquise por “Colaborador (ADM)“; 2. Em seguida, clique sobre o colaborador desejado; 3. Na guia “Telefone”, verifique se o número adicionado está correto, caso não esteja, informe o número de telefone do colaborador; 4. Na guia “Email”, verifique se o endereço de e-mail está correto, caso não esteja, informe o e-mail que o colaborador irá utilizar para acessar o sistema e aplicativos; 5. Após, clique em “Gravar“. Vinculando o colaborador nas unidades 1. Ainda na tela de cadastro do colaborador, clique em “Ver Usuário“; 2. Logo em seguida, a tela de edição do usuário será exibida. Na guia "Dados do Usuário", no bloco "Dados do Usuário", verifique se os campos "*E-mail" e "Celular" estão marcados como verificados. Observação: se não estiverem verificados, realize a verificação fornecendo as informações necessárias e clique para verificar. O sistema enviará um SMS para o número de celular do colaborador para validação. 3. No bloco “Usuário Perfil Acesso”, verifique se o usuário do colaborador está vinculado às unidades que deseja ter acesso; Observação: caso não... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Atividade, acrescentar atividade na ficha pelo app, ficha, adicionar atividade na ficha O que é Existem casos em que é necessário adicionar mais exercícios a uma ficha de treino já lançada para o aluno. Para facilitar a rotina do professor ele pode realizar a inclusão de um exercício através do aplicativo Treino. Observação: o professor deve ter as permissões habilitadas para realizar tal operação. Em saiba mais encontrará o artigo que irá te ajudar a validar as permissões. Permissão necessária É necessário ter o acesso de “Colaborador” no App Treino. Como fazer 1. Na tela inicial do aplicativo, clique na aba “Alunos“; 2. Busque pelo nome do aluno que deseje editar a ficha de Treino; 3. No perfil do aluno, localize o bloco de “Programa de Treino” e clique em “Ver Mais“; 4. Nesta tela são exibidas as fichas de treino adicionadas no programa de treino, localize a ficha desejada e clique sobre ela; 5. Clique no ícone para adicionar as atividades nesta ficha; 6. Escolha a atividade e clique no ícone para adicionar; 6. 1. É possível adicionar mais de uma atividade, para isso basta clicar no ícone de adicionar. Na parte inferior consegue ver o ícone com o número que representa a quantidade de atividades adicionadas. Para verificar quais adicionou, clique sobre o ícone ; 6. 2. Logo serão apresentadas as atividades adicionadas, caso deseje remover todas clique no ícone . 7. Após adicionar todas as atividades na ficha desejada, clique em “Adicionar ao treino“; 8. Para concluir, clique em “Salvar ficha“. Saiba mais Para saber como acessar o App Treino como aluno, clique aqui. Para saber como acessar o App Treino como colaborador, clique aqui. Para saber como lançar um programa de treino pelo App Treino, clique aqui. Para saber como validar se as permissões dos professores referente a Ficha de treinos estão habilitadas, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: trancamento, trancar plano pelo app, aluno trancar plano pelo App, trancar plano O que é É possível o próprio aluno trancar o plano diretamente pelo App Treino. Lembrando que através do aplicativo, somente alunos conseguem trancar. Atenção: o plano do aluno não pode haver renovações para realizar o trancamento pelo App. Caso haja alguma renovação, o aluno deve solicitar ao consultor da empresa para efetuar através do sistema web. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo clique no ícone de foto; 2. Já na tela do perfil do aluno, clique neste ícone ; 3. Em seguida, clique sobre a opção “Meus contratos“; 4. Verifique se o contrato a ser trancado é esse mesmo, depois clique em “Trancamento“; 5. Preencha as informações de configuração do trancamento. Após preencher as informações clique em "Trancar plano"; Produto: selecione o produto de trancamento desejado; Motivo: selecione o motivo deste trancamento. 6. Confirme se as informações estão corretas e clique em “Confirmar trancamento“; 7. Pronto, a solicitação do trancamento foi realizada, basta aguardar que no dia seguinte, após a solicitação, o contrato já estará trancado. Observação: para o trancamento do app funcionar, é preciso ter o produto cadastrado. Saiba mais Para saber como permitir que os alunos façam trancamento pelo app, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: desmarcar aula do aluno, desmarcar aula, desmarcar aula de turma, remarcar aula, desmarcar O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas atividades. Exemplo prático: Uma empresa de natação pode configurar uma turma de natação infantil, que as aulas acontecem nas segundas, quartas e sextas das 08:00 às 08:59 e que têm capacidade para 5 alunos, ou seja, que tem dias e horários fixos para a aula acontecer e com capacidade limitada de alunos. Empresas que trabalham com esse modelo de turma, geralmente permitem que o aluno desmarque a sua vaga da turma de um dia específico para repor em outro dia/horário. Para aprender a desmarcar e repor uma aula de turma veja os passos disponibilizados abaixo. Atenção: existe mais de uma forma de realizar essa operação e neste conhecimento será apresentado apenas a operação pelo App Treino para o aluno realizar. Existem configurações no cadastro da turma e no módulo Treino que precisam ser realizadas para que seja possível fazer a operação. Como fazer 1. Assim que o aluno acessar o aplicativo, no menu inferior, deverá clicar em “Aulas”; 2. Em seguida, o aluno deverá localizar a aula de turma que deseja desmarcar. Logo ele irá clicar em "Cancelar"; 3. O aplicativo apresenta a mensagem para que o aluno confirme se deseja desmarcar essa aula. Deverá clicar em “Cancelar check-in”; 4. Pronto a aula foi desmarcada. Na tela de aulas é possível ver a quantidade de reposições que o aluno tem, basta ele clicar no campo "Reposições"; 5. O aplicativo apresenta a tela com a quantidade de reposições disponíveis, seu aluno deverá clicar em "Confirmar"; 6. Logo ele deverá localizar a turma que deseja repor e clicar em "Check-in"; 7. Será apresentada a tela de confirmação de presença. Deverá clicar em "Check-in"; 8. Pronto o aluno já desmarcou a aula de turma e já fez a reposição da turma. Saiba... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: aluno ver as notificações, visualizar as notificações no app, notificações, notificações aplicativ, notificar aluno O que é É um recurso para o aluno visualizar as mensagens que são enviadas no formato de notificações. O recurso de notificações permite que o aluno visualize rapidamente mensagens importantes, como avisos, lembretes e novas postagens, mantendo-o atualizado e engajado sem precisar acessar outras áreas do aplicativo. Como fazer 1. Após o aluno acessar o aplicativo, no canto superior direto clique no ícone ; 2. Em seguida, são apresentadas as informações referente as novidades do App Treino 6, e abaixo as mensagens enviadas para o aluno; 3. Como existem três possibilidades para envio de mensagens, então existem três tipos de visualizações. Mensagem simples: você envia um texto para o cliente sem esperar a resposta; Pergunta Dissertativa: você envia texto com a intenção que o aluno escreva uma resposta; Pergunta Objetiva: você envia texto com intenção de que o aluno selecione a resposta. Saiba mais Para saber como o aluno realiza o login no App Treino 6, clique aqui. Para saber como alterar foto de perfil no App Treino 6, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: permitir trancamento pelo app, permitir trancar pelo app O que é O trancamento é um serviço vendido (mesmo que de forma gratuita) aos alunos quando precisam se ausentar por um período e necessitam suspender o contrato durante essa pausa. No aplicativo Pacto App, é possível permitir que os próprios alunos realizem o trancamento de seus planos diretamente pelo app Treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o aplicativo Pacto App, em seguida clique no menu inferior em “Menu“; 2. Em seguida, clique em "Permissões do App Treino"; 3. Na tela role para cima ou utilize o ícone para localizar a permissão; 4. Localize e habilite a permissão “Modulo trancamento de contrato“; 5. Após, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto Trancamento, clique aqui. Para saber como retornar um aluno do trancamento, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: temporizador, cronometro, descanso, descanso serie, temporizador descanso O que é Existem casos em que o temporizador/cronômetro de descanso não é apresentado. Isso pode ocorrer por falta de configuração. Observação: mantenha sempre o aplicativo atualizado, isso evita também esses tipos de cenários. Neste conhecimento ensino como habilitar o temporizado de descanso. Como fazer 1. Após o aluno acessar o aplicativo, ele deve clicar no ícone com sua foto, localizado no canto superior esquerdo; 2. Em seguida deve clicar no ícone ; 3. Clique em "Configurar o app"; 4. Logo, localize o campo "Execução" e habilite a opção "Descanso". Saiba mais Para saber como o aluno realiza o login no App Treino, clique aqui. Para saber como reenviar o e-mail de acesso pro aluno do App Treino, clique aqui. Para saber como o aluno pode realizar pagamento de parcelas vencidas pelo App Treino, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: pagamento pelo app, pagamento pelo aplicativo, como aluno paga parcela pelo app O que é Quando o aluno possui parcelas em aberto ou vencidas, ele pode realizar o pagamento diretamente pelo App Treino, de forma simples e prática. O cliente ainda escolhe a melhor forma de pagamento: cartão de crédito, PIX ou boleto bancário, deixando o processo rápido e sem complicações. Atenção: caso a empresa deseja utilizar a opção de pagamento via boleto, cartão ou PIX, deve habilitar as permissões de pagamento no Pacto App. Para saber como habilitar a permissão de pagamento com boleto, clique aqui. Já para saber como habilitar a permissão de pagamento por cartão ou PIX, clique aqui. Como fazer 1. Após o aluno acessar o aplicativo, ele deve clicar no ícone com sua foto, localizado no canto superior esquerdo; 2. Em seguida deve clicar no ícone ; 3. A partir daqui, existem duas formas para o aluno acessar a tela de checkout e realizar o pagamento das suas parcelas; 4. A primeira delas é através do Histórico de Parcelas, onde o aluno pode visualizar todas as parcelas e selecionar aquelas que estão em aberto para realizar o pagamento; 4. 1. Para isso, clique em "Histórico de Parcelas"; 4. 2. Utilize os filtros para visualizar apenas as parcelas "Em aberto"; 4. 3. Marque o checkbox para selecionar a parcela ou parcelas que deseja pagar; 4. 4. Em seguida, clique em "Pagar Parcelas". 5. A segunda forma é através da ferramenta Meus Contratos, onde o aluno pode pagar todas as parcelas vencidas de uma só vez; 5. 1. Para isso, clique em "Meus Contratos"; 5. 2. Após abrir a tela com as informações do contrato, o aluno deve localizar o campo "Parcelas Vencidas" e clicar em "Pagar Todas". 6. Na tela de checkout, serão apresentadas algumas informações, como a descrição e o valor das parcelas selecionadas ou vencidas. O sistema também exibe o valor total do pagamento que... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: renovação de plano, renovar plano pelo App O que é Em alguns casos é necessário realizar a renovação e essa ação é possível ser realizada pelo App Treino. Neste conhecimento ensino como o cliente realiza a renovação do plano pelo aplicativo. Esta função só é disponibilizada mediante configuração, desta forma, antes de instruir os clientes da sua empresa a realizar a renovação pelo aplicativo, primeiro verifique se as configurações necessárias estão habilitadas (clique aqui e verifique as configurações). Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo clique no ícone de foto; 2. Já na tela do perfil do aluno, clique neste ícone ; 3. Em seguida, clique sobre a opção "Meus contratos"; 4. Verifique os detalhes do contrato e certifique-se de que é o contrato que deseja renovar, em seguida, clique em "Renovar"; 5. Confira as informações e clique em “Renovar plano". Observações: Se o aluno tiver um cartão de crédito cadastrado, a cobrança será feita automaticamente no cartão. Caso não tenha, o valor será lançado no caixa em aberto, ficando pendente de pagamento; O plano será renovado nas mesmas condições do plano vigente, com descontos, durações e valores. Saiba mais Para saber como o aluno realiza o login no App Treino, clique aqui. Para saber como o aluno renova o plano pelo App Treino, clique aqui. Para saber como alterar foto de perfil no App Treino, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: crédito, Saldo de crédito O que é Neste recurso seu aluno que adquiriu um plano de crédito, já consegue visualizar a quantidade de saldo que ele contratou através do App Treino / Meu box. Observação: conforme o aluno vai utilizando os créditos, o aplicativo vai realizando a atualização do crédito atual do aluno. Atenção: este recurso é apresentado somente para Planos do tipo Crédito, não sendo válido para planos do tipo normal, bolsa, personal ou recorrente. Como fazer 1. Após seu aluno acessar o aplicativo, no menu inferior ele irá clicar em “Aulas”; 2. Em seguida, ele irá localizar o ícone no canto superior direito, onde é apresentado a quantidade de créditos contratados pelo seu aluno. Saiba mais Para saber como o aluno realiza o login no App Treino, clique aqui. Para saber como habilitar o desconto automático de crédito ao marcar aulas coletivas, clique aqui. Para saber como o aluno renova o plano pelo App Treino, clique aqui. Para saber como alterar foto de perfil no App Treino, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: aula coletiva, marcar aula em outra unidade, marcar aula O que é A marcação de aulas em outras unidades é um recurso criado para as redes, onde os alunos cadastrados em uma unidade, podem agendar através do aplicativo, as aulas em outras unidades da rede. Por exemplo: Meu aluno João é da unidade 01, e quer agendar uma aula na unidade 02. Lembrando que caso a empresa utilize a validação de modalidade, seu aluno precisa ter a mesma modalidade da aula incluída em seu plano adquirido. Caso seu aluno tente agendar em uma aula que não possui a mesma modalidade, o sistema irá incluir como aula experimental de acordo com o configurado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a configuração no Pacto App 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela clique em”Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, busque pela permissão rolando a tela para baixo ou no ícone ; 4. Localize e habilite a permissão “Modulo aluno pode marcar aula em outra unidade“; 5. Por fim, clique em “Salvar“. Realizando a marcação de aula pelo App Treino 1. Após seu aluno acessar o aplicativo, ele irá clicar em “Aulas”; 2. Serão apresentadas todas as aulas configuradas na unidade onde o mesmo está cadastrado. Localize e clique sobre a opção "Unidade"; 2. 1. Selecione a unidade a qual deseja realizar a marcação da aula, e clique em "Selecionar unidade". 2. 2. Caso o cliente tenha mais de um contrato basta clicar sobre o ícone para alternar entre os contratos as visualizações de aulas, em seguida clicar em "Continuar". Atenção: os demais contratos serão apresentados somente ao clicar no ícone, se a empresa estiver configurada para utilizar contratos concomitantes. Será apresentado o nome do plano; Será apresentado a data de início e... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: férias pelo app, lançar férias pelo App, lançar férias O que é O App Treino permite que os próprios alunos registrem suas férias diretamente, garantindo autonomia e praticidade. Essa função assegurando controle e segurança nas informações. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo clique no ícone de foto; 2. Já na tela do perfil do aluno, clique neste ícone ; 3. Em seguida, clique sobre a opção “Meus contratos“; 4. Verifique os detalhes do contrato e certifique-se de que o contrato a tirar férias é esse mesmo, depois clique em “Férias“; 4. Escolha no calendário o período das férias, selecione o motivo e clique em “Confirmar férias“; 5. Pronto, agora o contrato está com férias lançadas. Caso deseje retornar, antes do período de encerramento programado, basta clicar em "Retornar das férias". Observação: para o aluno conseguir lançar suas férias pelo aplicativo, é preciso configurar dias de férias no contrato e liberar no Pacto App. Saiba mais Para saber como configurar férias em um plano, clique aqui. Para saber como permitir os alunos tirarem férias pelo app, clique aqui. --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6 - Tags: professor, fazer login no aplicativo como professor, login no aplicativo, login professor O que é O aplicativo Treino permite que o professor realize atividades do dia a dia, como prescrição e renovação de treinos, gestão de aulas coletivas, gestão da carteira de alunos e acompanhamento das aulas de forma rápida e acessível, sem a necessidade de acesso através do sistema web. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “2. 07 – Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Com o aplicativo já ativado pela academia e instalado no smartphone, siga os seguintes passos: Atenção: o Colaborador já deve estar cadastrado e com o usuário configurado no sistema. Selecionando sua academia 1. Ao acessar o app Treino, no campo de pesquisa, busque pelo nome da sua academia e selecione. Caso tenha mais de uma unidade, escolha a unidade onde você trabalha, se for apenas uma unidade, a academia já estará selecionada. Acesso com e-mail Existem duas formas de realizar o login com o e-mail. 1. A primeira forma é utilizando os acessos do Google, Apple e Facebook. Clique sobre uma das opções apresentadas; Observação: o e-mail cadastrado nas plataformas deve ser o mesmo cadastrado no sistema Pacto. 2. A segunda forma é clicando em “Fazer login com usuário” para acessar com o número do telefone ou e-mail. 2. 1. Em “Usuário”, deve informar seu e-mail e clicar em “Continuar“. Atenção: esse e-mail precisa estar cadastrado no perfil do colaborador no sistema Pacto. Acesso com número de telefone É o método mais fácil de acesso, já que não é necessária uma senha para realizar o login. Observação: o telefone deve ser o mesmo cadastrado no perfil do colaborador no sistema Pacto. 1. Em “Telefone”, informe o número de telefone com o DDD e clique em “Continuar“; 2. Logo na tela de “Selecione o usuário”, serão apresentados todos os cadastros que possuem esse telefone vinculado. Selecione o usuário que deseja... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Treino, App Treino, observação, observação pro aluno O que é Em algumas situações, pode ser necessário adicionar ou remover uma observação no perfil do aluno. Essa ação pode ser feita facilmente pelo colaborador diretamente no App Treino. Neste conhecimento, você aprenderá como realizar essa operação. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo, no menu inferior clique em “Alunos”; 2. Em seguida, localize e clique sobre o aluno desejado; 3. Após acessar o perfil do aluno pelo aplicativo, localize o bloco de “Observações”. Para adicionar uma nova observação clique em “Adicionar+”; 4. 1. Informe a observação desejada. Se quiser destacá-la como importante, marque a opção "Marcar como importante"; 4. 2. Após clique em “Adicionar observação”. 5. Para excluir uma observação adicionada anteriormente, clique no ícone . 5. 1. Em seguida, clique em “Excluir”; 5. 2. A observação será excluída, conforme indicado na mensagem exibida. Saiba mais Para saber como ativar o chat do App Treino 6, clique aqui. Para saber como o aluno executa o programa de treino pelo App Treino 6, clique aqui. Para saber como adicionar, editar ou excluir uma observação no perfil do aluno, clique aqui. --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Acesso aplicativo, login no aplicativo, login no aplicativo como aluno, login aluno, acesso aluno, aplicativo aluno, app aluno, como o aluno acessa o aplicativo O que é O aplicativo Treino permite que o aluno tenha uma rotina fitness organizada, com performance e muito foco. O aplicativo oferece execução de treino, agendamento de aulas, compra e renovação de planos e muito mais. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como realizar o login no app Treino como aluno, com o número de telefone ou e-mail cadastrados. Como fazer Selecionando sua academia 1. Ao acessar o app Treino, no campo de pesquisa, busque pelo nome da sua academia e selecione. Caso tenha mais de uma unidade, escolha a unidade onde você treina, se for apenas 1 unidade não será necessário escolher a unidade. Acesso com e-mail Existem duas formas de realizar o login com o e-mail. 1. A primeira forma é utilizando os acessos do Google, Apple e Facebook. Clique sobre uma das opções apresentadas para acessar; Observação: o e-mail cadastrado nas plataformas deve ser o mesmo cadastrado no sistema Pacto. 2. A segunda forma é clicando em “Fazer login com usuário”. 2. 1. Em “Usuário”, informe seu e-mail e clique em “Continuar“. Atenção: esse e-mail deve estar cadastrado no perfil do cliente no sistema Pacto. Acesso com número de telefone É o método mais fácil de acesso, já que não é necessária uma senha para realizar o login. Observação: o telefone deve ser o mesmo cadastrado no perfil do cliente no sistema Pacto. 1. Em "Telefone", informe o número de telefone com o DDD e clique em "Continuar"; 2. Logo na tela de "Selecione o usuário" serão apresentados todos os cadastros que possuem esse telefone vinculado. Selecione o usuário que deseja acessar; 3. Em seguida, selecione qual das duas formas deseja receber o código de confirmação, se será por e-mail ou por SMS; 4. Por fim, caso tenha escolhido receber por e-mail, informe o código de confirmação recebido; 5. Caso tenha... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: acompanhar aluno, acompanhamento, acompanhamento de aluno O que é O recurso de acompanhar alunos tem o objetivo de proporcionar maior controle sobre o atendimento dos professores durante os treinos. Isso significa que, a cada vez que um aluno chega na empresa sem um treino, ou mesmo aqueles que já têm uma rotina de exercícios, poderá ser registrado no sistema qual foi o professor responsável pelo atendimento daquele aluno e qual é o andamento do treino. Com ele é possível que os seus professores informem, através do App Treino, que estão acompanhando os alunos durante as execuções dos treinos. Observação: pelo App Treino é possível acompanhar qualquer cliente, independentemente se ele está presente ou não na empresa. Como fazer 1. Após o professor acessar o aplicativo treino, no menu superior direito clique no ícone ; 2. O aplicativo redireciona para a tela de Acompanhando e, aqui pode adicionar os alunos ou verificar aqueles que estão sendo acompanhados. Para adicionar alunos para realizar o acompanhamento clique no ícone localizado no canto superior ou clicando no botão de “Adicionar alunos“; 3. Em seguida será redirecionado para a tela de adicionar aluno. Localize o aluno desejado e selecione o checkbox a frente do aluno; 4. Após selecionar o aluno, clique em “adicionar aluno”; Observação: é possível adicionar mais de um aluno, porém o acompanhamento é individual. 5. Em seguida, clique sobre o aluno o qual irá realizar o acompanhamento; 6. Será apresentada a tela do aluno, nela consegue visualizar algumas informações nos blocos; 6. 1. No primeiro bloco de “Programa de Treino“, consegue visualizar qual o programa de treino atual do aluno, caso deseje visualizar as fichas incluídas no programa de treino basta clicar em “Ver Mais” e realizar as edições; 6. 1. 1. Ou se desejar pode editar ou excluir o programa, basta clicar no ícone , e escolher a opção desejada. 6. 2. No segundo bloco de... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: programa de treino, Atividade, Treino, executar treino, ficha de treino, realizar treino, aluno faz o treino, fazer treino, Treino por IA O que é A execução do treino do aluno pode ser feita por algumas formas, sendo pelo app Treino/Meu Box, Retira Fichas, Autoatendimento e Pacto Flow. Através do app Treino seu aluno consegue executar o programa de treino selecionando a ficha e realizando as atividades descritas em seu programa, sem a necessidade de imprimir papéis com dados do programa de treino. Como fazer 1. Assim que o aluno acessar o aplicativo, ele pode visualizar na tela inicial qual a ficha do dia; 1. 1. Ou pode clicar em “Treino” e em seguida clicar sobre a ficha desejada. 2. Será apresenta a tela com todas as atividades da ficha selecionada; 2. 1. Caso a ficha contenha atividades que podem ser alteradas, você pode realizar a troca clicando neste ícone , visualizar os exercícios disponíveis para troca e, em seguida, clicar neste ícone para realizar a substituição; Observação: essa opção será exibida somente em treinos que contenham exercícios equivalentes para o mesmo grupo muscular. 2. 2. Também é possível realizar a troca selecionando diretamente a atividade desejada e, logo após, clicando aqui para confirmar a alteração. 3. Para prosseguir com a execução do treino deverá clicar em “Iniciar treino“; 4. Clique na série do exercício que acabou de ser realizada para marcar que a concluiu, ou clique em “Concluir todos” para finalizar todas as séries de uma vez; 4. 1. Se quiser adicionar a quantidade de carga realizada ou alterar a quantidade de repetições, clique em “Editar série“, em seguida, informe a quantidade de carga e a quantidade de repetições realizadas e clique em “Salvar”; 4. 2. Se necessário você pode aplicar esse resultado para todas as séries do exercício ou desfazer qualquer edição realizada. 5. Ao retornar para a tela do app, o cliente pode usar o menu rápido para dar play no ícone ou pular para a próxima atividade;... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: programa de treino, lançar um programa de treino O que é O propósito da ferramenta lançamento de treino no App Treino é simplificar a rotina de professores, instrutores e personais, permitindo que eles registrem programas de treino para os alunos de maneira rápida e eficiente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Programa de treino” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na tela inicial do aplicativo, clique na aba “Alunos“; 2. Ao carregar a nova aba, é possível filtrar os alunos ou realizar uma busca por um aluno em específico ao clicar no ícone de lupa; 3. Após acessar o perfil do aluno, localize o campo de programa de treino; Atenção: caso e trate de um aluno com ParQ Positivo, o sistema exibirá um símbolo de coração em sua foto de perfil e apresentará uma mensagem de alerta clara, informando que o aluno possui ParQ Positivo. 4. Será possível criar um novo treino para alunos que ainda não têm treino cadastrado. Para alunos cujo treino venceu, é possível renovar o treino existente ou criar um novo programa de treino; 4. 1. Ao clicar em renovar será apresentada esta mensagem, em seguida, clique na opção "Prosseguir"; 4. 1. 1. O programa de treino foi renovado. 4. 2. Ao clicar em "Criar novo" uma listagem com todos os programas de treino disponíveis será exibida, sendo possível utilizar a lupa de busca para pesquisar por um programa em específico ou adicionar um novo programa clicando no ícone de +. Selecione o programa de treino desejado. 4. 2. 1. Serão apresentadas informações do programa selecionado, clique em "Adicionar ao aluno", e em seguida clique em "Continuar"; 4. 2. 2. O programa de treino foi renovado. 5. Caso deseje editar o programa, ou adicionar mais fichas ao programa, basta clicar no ícone e em seguida clicar em “Editar“. 5. 1. Clique no ícone de + para adicionar... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: assinatura digital, assinar contrato, App Treino, assinar pelo app, assinatura digital app O que é Este recurso permite que o aluno realize a assinatura digital do contrato ou aditivo através do aplicativo Treino. Com este recurso o aluno só conseguirá utilizar o aplicativo após realizar a assinatura. Regras Quando o aluno acessar o aplicativo será apresentado o contrato/aditivo . Dito isso, temos algumas regras que o aplicativo faz para validar o acesso do cliente: caso o aluno não assine o contrato/aditivo e clique em “Sair do app”, ele será deslogado e só poderá acessar novamente se assinar o contrato ou no dia seguinte. O aplicativo consulta os contratos de 3 em 3 dias. Por exemplo: na sexta-feira meu aluno clicou em sair e não assinou. Na segunda-feira o aplicativo irá realizar novamente a consulta para bloquear o acesso ao aplicativo caso ele não assine novamente. Sendo assim caso o aluno não assine na segunda-feira, na terça-feira ele poderá acessar, mas o sistema daqui a 3 dias irá novamente realizar o bloqueio. Caso o aluno acessou no dia posterior ao bloqueio, ele pode realizar a assinatura através do perfil no aplicativo. Se o aluno possui contratos concomitantes, será apresentado o contrato do primeiro plano para assinar e após apresenta o contrato do segundo plano para assinar também. Se o aluno possui uma renovação antecipada, também é apresentado o contrato do plano de matrícula para assinar e após apresenta o contrato da renovação antecipada para assinar. Para alunos menores de idade existe uma configuração que permite que o responsável assine ou não. Sendo assim existem três situações: Para saber como habilitar a permissão do responsável, clique aqui. Quando o menor possui um responsável cadastrado em seu perfil e a configuração está habilitada no Pacto App, não será apresentado o contrato para assinar. Quando o menor possui um responsável cadastrado em seu perfil, porém a configuração está desabilitada, será apresentado o contrato para o... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: App Treino, Chat interno, ativar o chat, chat do App Treino, ativar chat Trenio, comunicação aluno professor, ativar chat, alunos e professores, comunicação academia, como ativar chat treino, Como ativar o chat com professores, ativar chat professor, ativar chat aluno, contato aluno professor, contato aluno app treino O que é A comunicação entre professor e aluno ficou ainda mais prática. Com o chat do aplicativo Treino, os professores conseguem falar diretamente com seus alunos, de forma rápida, simples e sem sair do app. O aluno pode tirar dúvidas sobre o treino, pedir informações sobre aulas ou agendamentos e até conferir orientações sobre a última avaliação física. Tudo ali, na palma da mão. Do outro lado, o professor conta com uma ferramenta poderosa para acompanhar de perto, dar feedbacks, reforçar a constância do aluno, avisar sobre ajustes nos treinos ou simplesmente manter a motivação em dia. É comunicação na medida certa que fortalece o relacionamento dentro e fora da sala da empresa. Permissão necessária Para realizar a configuração é necessário ter acesso de administrador no Pacto App. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela seguinte, clique em "Permissões do app Treino" para continuar; 3. Em seguida, busque pela permissão "Módulo Chat entre aluno/professor", rolando a tela para baixo ou usando o ícone de pesquisa; 4. Habilite a permissão e clique em “Salvar“; 5. Por fim, será apresentada a mensagem informando que as alterações nas permissões foram concluídas. Clique em "OK"; 6. Após habilitar, o chat será apresentado no app Treino do aluno e do professor. Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber mais sobre as permissões no Pacto App, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula, App Treino, video aula, como executar video de aula pelo app, video O que é Existem algumas empresas onde o Professor responsável por uma aula, sente a necessidade de deixar alguma orientação para o aluno de como será a aula, ou até mesmo colocar um vídeo gravado, ou uma live explicando como será a aula. Em outros casos, também ocorre do Professor disponibilizar um link de videoconferência e essa aula ser executada online. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda”, “Cadastros do módulo Agenda” e “Cadastrar aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Como adicionar o link 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Configurar Aulas“; 3. Será direcionado a uma nova tela onde estarão exibidas todas as aulas cadastradas. Localize a aula que deseja editar e clique em "Editar". 4. Será apresentada a tela de edição da aula coletiva, localize a opção "Vídeo (link no YouTube)" e informe o link desejado; Observação¹: não necessariamente precisa ser do YouTube, o professor pode colocar o link de uma videoconferência, por exemplo, o Meet e ministrar a aula online. Observação²: se desejar que o vídeo seja apresentado apenas para os professores, marque a opção "Professor? ". 5. Após, clique em “Adicionar“; 6. Para finalizar o cadastro, clique em "Salvar". Como seu aluno visualiza no app treino 1. Ao acessar a tela de aulas no aplicativo, localize e clique sobre a aula que já está participando. Observação: o vídeo só será apresentado quando o aluno realizar a inclusão na aula. 1. 1. Caso o aluno tenha mais de um contrato e deseja visualizar as aulas disponíveis do outro contrato, basta clicar no ícone para acessar. Atenção: os demais contratos serão apresentados somente ao clicar no ícone, se a empresa estiver configurada para utilizar contratos concomitantes. Será apresentado o nome do plano; Será apresentado a data de início e termino d... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: remover vínculo, Bi-set, Tri-set, método de execução, treino do aluno O que é É possível retirar o vínculo de métodos de execução (ex. : Bi-set, Tri-set... ) em atividades no treino do aluno pelo aplicativo. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Alunos" e "Prescrição de Treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Abra o aplicativo e, no menu inferior, clique no ícone de “Alunos”; 2. Em seguida, localize o nome do aluno desejado e clique sobre ele; 3. Ao acessar o perfil do aluno, localize o programa de treino para realizar a alteração e clique em "Ver mais"; 4. Localize e clique sobre a ficha que possui a atividade que irá realizar a alteração; 5. Será apresentada todas as atividades da ficha. Clique no ícone e em seguida selecione “Alterar método“; 6. Selecione o método desejado ou selecione “Execução normal” para remover o método já vinculado a atividade; 7. Para finalizar, clique em “Salvar ficha“. Saiba mais Para saber como lançar um programa de treino pelo aplicativo, clique aqui. Para saber como adicionar exercícios na ficha de treino pelo aplicativo, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: App Treino, Wod, Cross, executar wod, executar wod pelo app O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios realizada pelos praticantes de Cross Training. Ele define os movimentos, repetições e intensidade do treino do dia, podendo variar conforme o nível de condicionamento e o objetivo de cada aluno. Veja como o cliente executa o seu treino. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo, no menu inferior clique em “Cross“; 2. Será apresentada a tela com todos os WOD configurados para o dia. Para executar basta escolher o WOD e clicar sobre ele; 3. Logo é apresentada a tela com o WOD do dia e as Atividades relacionadas para o aluno executar o WOD; 4. Após executar, basta clicar em "Postar Resultado"; 5. Logo basta informar os dados para o Ranking, e clicar em "Salvar Resultado"; Observação: os níveis exibidos na opção "Categorias" são os padrões. Caso deseje que novos níveis sejam apresentados, é necessário cadastrá-los, para saber como cadastrar, clique aqui. 6. Pronto, o WOD foi executado e agora o aluno pode compartilhar o resultado clicando em "Compartilhar"; 7. E em seguida clicar em "Compartilhar resultado" e escolha em qual plataforma ele deseja compartilhar; 8. Retornando para tela do "Cross" e acessando a "Calculadora de Porcentagem" pode ajustar o peso e obter a porcentagem desse peso em relação ao seu exercício de referência. Isso permite que ele monitore e ajuste sua carga de treino de acordo com suas necessidades e objetivos; 8. 1. Na tela pode escolher entre as unidades de medidas de quilogramas ou libras; 8. 2. Informe o "Peso de Referência" e selecione a "Porcentagem"; 8. 3. A seguir, será apresentado um bloco com as porcentagens em relação ao peso de referência. Saiba mais Para saber como convidar um amigo pelo App Treino, clique aqui. Para saber como o aluno pode alterar a carga pelo App Treino, clique aqui. Para... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Wod, cadastrar wod, configurar WOD O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross. Ao cadastrar o WOD, o coach pode planejar os treinos da semana ou mesmo do mês, otimizando seu tempo para se concentrar em outras atividades de sua rotina. Sendo possível realizar a criação do WOD através do sistema e pelo aplicativo treino e para maior praticidade. Neste conhecimento ensino com realizar a criação do WOD. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo com seu usuário, clique no ícone com sua foto; 2. Em seguida clique em "Wods"; 3. Será apresenta a tela como todos os WODs. Clique no ícone para adicionar um novo; 4. Informe os primeiros dados para criação do WOD, e clique em "Salvar alterações"; Nome do WOD: informe o nome/descrição que define o WOD a ser cadastrado; Imagem: pode adicionar uma imagem que represente o WOD a ser cadastrado; Tipo de WOD: selecione o tipo de WOD; Data de início: informe a data do WOD. 5. Preencha os campos para a criação do WOD, e após clique em "Salvar"; 6. Clique em "Continuar"; 7. Pronto o WOD já está configurado. Saiba mais Para saber como executar WOD pelo App Treino/Meu Box, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Aplicativo Treino, mudar a foto do perfil, foto do perfil, mudar a foto no Aplicativo O que é No Aplicativo Treino é possível alterar a foto de perfil tanto para aluno quanto para colaborador. Como fazer 1. Após acessar o aplicativo, clique no ícone com a foto/avatar no canto superior esquerdo; 2. Será apresentada uma nova tela, clique na foto/avatar; 3. Na tela de perfil clique na foto/avatar para alterá-la; 4. Em seguida, será apresentada a tela, selecione uma das opções. Tirar foto: tire uma foto diretamente da sua câmera; Escolher foto: escolha uma foto/imagem disponível em sua galeria; Remover foto: remova a foto de perfil atual. 4. 1. Assim que a nova foto for adicionada, será apresentada esta mensagem, perguntando se deseja que a foto seja também utilizada no seu perfil de usuário do sistema web. Saiba mais Para saber como o aluno pode alterar a senha de acesso ao app Treino, clique aqui. Para saber como fazer login no aplicativo Treino como aluno, clique aqui. Para saber quais os locais que o aluno pode alterar a foto de perfil, clique aqui. Para saber como o consultor pode incluir a foto de perfil do aluno pelo sistema, clique aqui. Para saber como usar a foto do perfil do aluno no cadastro facial pelo sistema de Acesso, clique aqui. Para saber como cadastrar a facial pelo app Acesso Fácil, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: App Treino, app treino 6, Convidar amigo, convidar amigo pelo app treino O que é O recurso de convidados foi criado visando proporcionar efetividade no controle e limitar a quantidade de pessoas que poderão ser convidadas por cada aluno. Além disso, é obrigatório que se cadastre o convidado no sistema Pacto para ele poder ter acesso ao benefício, contribuindo assim para ampliar a possibilidade de vendas, visto que se tem com “indicações” uma grande possibilidade de fechar uma venda, se comparamos com um cliente “receptivo”, por exemplo. Agora esse cadastro pode ser realizado pelo própria pessoa pelo link que o aluno irá compartilhar com ela. Por fim, caso esse convidado não seja convertido imediatamente em um novo cliente, esse cadastro irá potencializar futuramente o seu resultado de vendas, com estratégias e metas trabalhadas em seu CRM. Observação: para que o cliente/aluno possa convidar outras pessoas pelo App Treino é necessário que você configure o controle de convidados no sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões "1. 02 – Perfis de acessos”, "9. 49 - Relatório de convidados" e "5. 09 - Planos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Além disso, é necessário ter habilitado a permissão "Permitir que o aluno possa enviar convites para amigos para treinar na academia" nas configurações do App Treino em seu Pacto App. Como fazer Habilitando a permissão no Pacto App 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Será apresentada uma nova tela, clique em "Permissões do App Treino"; 3. Em seguida, busque pela permissão rolando a tela para baixo ou no ícone ; 4. Localize e habilite a permissão “Permitir que o aluno possa enviar convites para amigos para treinar na academia"; 5. Por fim, clique em “Salvar“. Como o aluno consegue gerar o link para o convidado pelo App Treino 1. O aluno deverá acessar o seu App Treino; 2. Ao acessar, já na... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Atividade, Treino, App Treino, alterar carga, carga, como o aluno altera a carga, ficha de treino O que é A execução do treino do aluno pode ser feita de diferentes formas: pelo Retira Fichas, pelo Autoatendimento ou pelo App Treino. Através do App Treino, seu aluno consegue executar o programa de treino, selecionando a ficha que deseja e realizando as atividades descritas em seu programa, sem a necessidade de imprimir papéis com os dados do treino. Além disso, pode alterar a carga de alguma atividade. Atenção: é necessário que a empresa tenha a configuração "Mobile sempre atualizar a carga da ficha" habilitada, caso contrário o aluno não irá conseguir alterar a carga pelo App Treino. Para saber como habilitar a configuração pelo módulo do Treino, clique aqui. Como fazer 1. Assim que o aluno acessar o aplicativo ele pode visualizar na tela inicial qual a ficha do dia; 1. 1. Ou pode clicar em "Treino" e, em seguida, sobre a ficha desejada; 2. Para alterar a carga é necessário primeiro clicar em "Iniciar treino"; 3. Será apresenta a tela com todas as atividades da ficha selecionada. Localize a atividade e clique em "Editar série"; 4. No primeiro campo na linha métrica, seu aluno deve arrastar a linha até a carga desejada; 4. 1. Também é possível alterar a quantidade de "Repetições"; 4. 2. Pode adicionar a carga para todas as atividades da série de uma vez clicando em "Aplicar a todas". 5. Por fim, clique em "Salvar"; 6. A carga será atualizada conforme a alteração feita, e seu aluno já pode começar a executar as atividades da ficha. Saiba mais Para saber como convidar um amigo pelo App Treino, clique aqui. Para saber como o aluno executa o treino pelo App Treino, clique aqui. Para saber como o aluno troca de academia pelo App Treino, clique aqui. --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Treino, App Treino, como trocar academia, como deslogar do aplicativo O que é Existem casos onde o aluno deseja acessar o aplicativo de outra empresa, sendo possível através do aplicativo, desde que as duas empresas utilizem o App Treino da Pacto. Para que o aluno possa alterar a empresa, não é necessário desinstalar o aplicativo, basta deslogar e escolher a empresa. Como fazer 1. Assim que o aluno acessar o aplicativo, ele deve clicar sobre o ícone com sua foto; 1. 1. Em seguida, deve clicar no ícone ; 2. Após, deve clicar em “Encerrar Sessão“; 3. Será apresentada a mensagem confirmando se deseja deslogar, clique em “Logout“; 4. Na tela de login, localize e clique no ícone à frente do nome da academia que estava logado; 5. Será apresentada a mensagem questionando se o aluno deseja alterar a empresa. Clique em “Trocar academia“; 6. Por fim, ele será direcionado a tela para localizar e selecionar a empresa que deseja acessar. Saiba mais Para saber como convidar um amigo pelo App Treino, clique aqui. Para saber como o aluno executa o treino pelo App Treino, clique aqui. Para saber como o aluno altera a carga da atividade pelo App Treino, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: permissão, Treino, perfil acesso treino, perfil de acesso treino, perfil treino, perfil, permissão treino, permissões O que é O Perfil de Acesso permite realizar o cadastro de perfis, para serem vinculados aos colaboradores da sua empresa, para poderem realizar as operações no módulo Treino. Este perfil é o que define as regras do que seu colaborador pode ou não fazer no módulo Treino. Observação: só é possível vincular um único Perfil de Acesso para um colaborador. Este perfil de acesso é distinto do Tipo de Colaborador. Atenção: após liberar as permissões solicite a todos os usuários com esse perfil, para desconectar do sistema e realizar o login novamente para validar as permissões. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. As permissões são agrupadas por categorias, onde você pode permitir certas situações em determinadas permissões ou habilitar/desabilitar funcionalidades específicas; Agenda: apresenta permissões e funcionalidades, referente a Agenda; Aluno: apresenta permissões e funcionalidades, referente aos Alunos; Aula: apresenta permissões de funcionalidades referente as aulas coletivas; Cadastros Auxiliares: apresenta permissões de funcionalidades referente aos cadastros em geral; Cross: apresenta permissões de funcionalidades referente ao módulo Cross; Geral: apresenta permissões de funcionalidades em geral; Gestão de personal: apresenta permissões de funcionalidades referente ao Gestão de Personal por check-in do módulo Treino. Observação: o Gestão de Personal por check-in do módulo Treino deve ser contratado com nosso Time Comercial. 4. Para liberar as permissões e as funcionalidades existem duas formas; 4. 1. Nas "Permissões" selecione qual opção o colaborador terá sobre o recurso; Consultar: permite consultar o recurso; Incluir: permite incluir dados no recurso; Editar: permite editar dados no recurso; Excluir: permite excluir dados no recurso; Total sem excluir: poderá realizar as ações de consultar, incluir e editar; Total: poderá realizar... --- - Categories: Adm, Treino - Tags: agendamento de aula, TotalPass, reservas de aulas, aplicativo TotalPass O que é Atualmente, a plataforma da TotalPass não oferece o serviço de reserva de aulas em seu aplicativo. Sendo assim, para agendar uma aula em sua empresa, o aluno TotalPass deve acessar o aplicativo Treino/Meu Box (da Pacto) e realizar o agendamento por ele. Quando o aluno TotalPass acessa o aplicativo e valida seu check-in através do CPF, ele recebe um "Passe Livre - TotalPass", equivalente a um free pass. Com esse benefício, ele pode agendar aulas normalmente pelo app Treino. Atenção: antes de validar o check-in pelo aplicativo, o aluno não conseguirá agendar a aula, pois ainda não terá um FreePass em seu cadastro. Se o aluno estiver com parcelas vencidas no caixa em aberto, referentes a algum serviço ou produto contratado na empresa, o sistema impedirá o acesso pela catraca. O sistema ainda conta com diversas configurações para efetuar o controle das aulas oferecidas aos alunos, portanto valide todas as configurações para um maior controle de aulas. Saiba mais Para saber como validar o check-in TotalPass pelo App Treino, clique aqui. Para saber como funciona a integração entre o sistema Pacto e a TotalPass, clique aqui. Para saber como o aluno consegue agendar as aulas coletivas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Relatório de Clientes, Cliente, lista de cliente O que é No sistema temos diversos relatórios que apresentam listas com nomes e dados dos clientes. Neste conhecimento irei mostrar a lista de clientes do módulo ADM. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "9. 66 - Exportar relatório de clientes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo ADM, no menu lateral esquerdo clique no ícone de pessoa; 2. Será apresentada a tela com a lista de clientes. Na parte superior da tela existem alguns filtros que podem ser utilizados para localizar um cliente ou grupo de clientes; 3. Clicando sobre o cliente você será direcionado para a tela daquele cliente; 4. Na parte superior da tela tem o total de clientes apresentados no relatório, de acordo com os filtros aplicados. E no canto direito são apresentados os ícones que permitem exportar a listagem para Excel ou PDF. Saiba mais Para saber sobre o relatório geral de clientes, clique aqui. Para saber sobre o relatório de clientes, clique aqui. Para saber sobre o relatório lista de clientes simplificada, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: TotalPass, Integração TotalPass, Como integrar a TotalPass O que é O sistema Pacto agora é integrado com a TotalPass, facilitando o controle e gerenciamento diário de alunos através de uma comunicação mais objetiva entre as plataformas. O que você precisa saber: As permissões “Configurações Empresa” e “Cadastrar aulas” devem estar habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. E a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM; Necessário ter o número da chave do API da empresa a ser configurada que encontra-se no portal da TotalPass; Com o número da API, basta realizar a configuração no sistema Pacto, na aba de integrações do Treino; É possível configurar o limite de acessos na catraca e limite de marcação de aulas no app Treino; Para aqueles que usam catraca, é necessário entrar em contato com nosso time de suporte solicitando a atualização da versão do acesso; A TotalPass utiliza exclusivamente o CPF para validar a identidade do aluno, por isso, é indispensável que o cadastro do aluno TotalPass no sistema Pacto tenha o campo do CPF devidamente preenchido; O aluno precisa fazer o check in pelo app da TotalPass para então passar pela catraca; O primeiro acesso é autorizado manualmente pela academia direto no perfil do aluno no sistema. Os demais acessos já serão automáticos. Veja como realizar a integração seguindo as etapas abaixo: Pegando a chave de API no portal da TotalPass https://www. youtube. com/watch? v=I18Gf6AMWTM&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Configuração da TotalPass no sistema Pacto https://www. youtube. com/watch? v=9p27ffRfQxI&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Cadastro e acesso do aluno TotalPass https://www. youtube. com/watch? v=mF86OPaJfGE&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais Integração sistema Pacto e TotalPass --- - Categories: Treino - Tags: bloquear prescrição de treino, bloquear treino para aluno visitante, bloquear treino para aluno inativo O que é Em alguns casos as empresas não permitem que sejam lançados programas de treinos para alunos que são visitantes ou inativos. No módulo Treino existe um recurso que permite bloquear o lançamento dos programas de treinos para esses alunos que possuem a situação Inativo ou Visitante. Atenção: ao marcar a configuração, só poderá ser lançado o programa de treino para os alunos com situação Ativo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, localize e clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Treino“; 3. Localize e marque a configuração "Bloquear prescrição de treino para alunos inativos/visitantes"; 4. Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como permitir o aluno imprimir fichas de treino vencida, clique aqui. Para saber como restringir a quantidade de fichas impressas por dia (Retira Fichas), clique aqui. Para saber como aumentar a quantidade de dias para identificar um programa de treino como a renovar, clique aqui. Para saber como agrupar atividades BI-Set e Tri-Set, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: aviso médico, habilitar mensagem aviso medico O que é Esta configuração permite visualizar o aviso médico do aluno. O aviso médico será apresentado na tela de perfil do aluno, no programa de treino, na avaliação física e no retira fichas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, localize e clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Treino“; 4. Localize e marque a configuração "Visualizar mensagem aviso"; 5. Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como lançar um aviso médico para o aluno, clique aqui. Para saber onde consegue visualizar o aviso médico do aluno, clique aqui. Para acessar o relatório de professores alunos aviso médico, clique aqui. Para saber como permitir o aluno imprimir fichas de treino vencida, clique aqui. Para saber como restringir a quantidade de fichas impressas por dia (Retira Fichas), clique aqui. Para saber como bloquear a impressão de ficha quando ela atinge seu limite de execução, clique aqui. Para saber como aumentar a quantidade de dias para identificar um programa de treino como a renovar, clique aqui. Para saber como agrupar atividades BI-Set e Tri-Set, clique aqui. Para saber como bloquear prescrição de treino para alunos Inativos/Visitantes, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: integração, Integrações, tela integrações, integração treino O que é Na tela de Integração do módulo Treino estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 2. 1. Se estiver utilizando a nova tela de configurações, na tela localize e clique em “Integrações“. Para saber sobre a tela nova de configurações, clique aqui. 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Balança de Bioimpedância: a Balança de Bioimpedância Tanica BC1000 é um aparelho utilizado para medir a composição corporal, ou seja, a quantidade de massa muscular, gordura corporal, água e outros componentes no corpo. Ela funciona através de um método chamado bioimpedância elétrica, que envia uma corrente elétrica de baixa intensidade pelo corpo e analisa a resistência que os tecidos oferecem a essa corrente. Com essas informações, a balança fornece dados detalhados sobre a saúde e o condicionamento físico da pessoa, ajudando a monitorar o progresso em dietas, treinos e tratamentos. Esta integração é utilizada para medir os dados do cliente durante o lançamento da Avaliação física. O sistema comunica com a balança e todos os dados calculados pela balança são repassados para o sistema; Wellhub: a Welhub é uma plataforma digital voltada para o bem-estar e saúde dos colaboradores de empresas parceiras. Ela oferece acesso a uma rede de academias, estúdios de atividades físicas, serviços de saúde mental, programas de nutrição e outros recursos para promover qualidade de vida no ambiente de trabalho. Com a WelHub, os funcionários podem escolher entre diversas opções... --- - Categories: CRM - Tags: integrações crm, CRM integrações O que é Na tela de Integração do módulo CRM estão centralizadas todas as integrações que estão disponíveis de configuração. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 2. 1. Se estiver utilizando a nova tela de configurações, na tela localize e clique em “Integrações“. Para saber sobre a tela nova de configurações, clique aqui. 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo CRM apresentado na tela. Notificação via Webhook: a configuração “Notificação via Webhook” possibilita a integração do sistema Pacto com outros sistemas que são capazes de receber notificações. Através dessa integração, pode receber notificações relacionadas a eventos importantes, como acesso à academia, registro de novos alunos, pagamentos, fechamento de contratos e vendas avulsas. Com essa funcionalidade ativada, o sistema Pacto tem a capacidade de enviar informações pertinentes a esses eventos para o sistema integrado por meio de notificações; WeHelp: a WeHelp é um sistema de pesquisa NPS (Net Promoter Score) que permite compreender profundamente seus clientes e colaboradores. Atualmente a Pacto possui integração com a plataforma WeHelp, esta ferramenta serve como auxílio para clientes que desejam implementar a metodologia NPS dentro de suas unidades, onde com a integração das frequências dos alunos, atividades exercidas, será possível na plataforma WeHelp definir as estratégias de envio das pesquisas, podendo haver uma automatização por parte dos clientes que utilizam o Sistema Pacto; WordPress: o WordPress é a plataforma open source de publicação de blogs e sites mais popular da internet atualmente, chegando a ocupar... --- - Categories: Adm - Tags: maxgpt, ia O que é É o primeiro assistente da Pacto por Inteligência Artificial. A partir de agora ele estará sempre à disposição em qualquer horário para responder a qualquer dúvida sobre o sistema. O MaxGPT possui todas as bases de conhecimento da nossa Central Ajuda com ele, então basta fazer uma pergunta que ele responderá em questão de segundos! Como utilizar Para utilizá-lo, você pode fazer por dois caminhos, pelo sistema web ou pelo Pacto App. Pelo Sistema Web Clique no botão de interrogação localizado na barra superior, ao lado esquerdo da foto do perfil. Com o chat agora aberto, faça sua pergunta. Em segundos, ele irá responder à sua pergunta, além de apresentar links relacionados à sua dúvida, direcionando-o aos artigos da central de ajuda. É simples e fácil de usar! Pelo Pacto App Clique no ícone com sua foto, e em seguida clique em Ajuda. Com o chat agora aberto, faça sua pergunta. Em segundos, ele irá responder à sua pergunta, além de apresentar links relacionados à sua dúvida, direcionando-o aos artigos da central de ajuda. É simples e fácil de usar! Dicas para extrair o máximo potencial do MaxGPT 1. Faça perguntas claras: evite ser excessivamente breve, sem fornecer contexto sobre o assunto, mas também não seja tão extenso ao ponto de causar confusão. 2. Se o MaxGPT não entender sua pergunta, tente reformulá-la usando palavras diferentes, adicionando mais contexto ou removendo informações irrelevantes. 3. Avalie-o! Sempre que possível, classifique a qualidade da resposta. Clique no polegar para cima (joinha ) se achou a informação útil ou no polegar para baixo (joinha invertido rs ) se a resposta não foi útil ou se continha informações equivocadas. Assim, o MaxGPT conseguirá sempre evoluir! --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, acessar Pacto App, Como acessar, acesso por e-mail, acesso pelo telefone, Navegação no App O que é O Pacto App é um aplicativo direcionado para consultoria e gestão de empresas fitness, com o objetivo de simplificar as atividades diárias do Consultor, Coordenador, Gerente ou Gestor. Isso inclui ações como a venda rápida de planos, cadastro de alunos, visualização de indicadores e diversas outras funcionalidades. Permissão necessária O acesso ao Pacto App está disponível para todos os usuários colaboradores da empresa. É importante lembrar que o acesso dentro do aplicativo é determinado pelo perfil de acesso do sistema, ou seja, o usuário só terá acesso no app as ferramentas que ele já tem disponibilizado no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo Texto Acesso por e-mail e senha 1. O login de acesso, deve ser o e-mail adicionado no cadastro do usuário e a senha, os mesmos dados que você utiliza para logar no sistema; 2. Após acesse o aplicativo "Pacto App" no seu celular; 3. Será apresentada a tela de login, preencha os campos “Usuário e Senha“, com os dados de acesso (e-mail e senha) definidos no sistema. Por fim clique na opção "Continuar". Acesso pelo telefone 1. O número que for acessar o App, deve estar inserido nos dados de cadastro do "Usuário". Assim, antes de tentar acessar o aplicativo, confira se o número de telefone realmente está registrado nos dados cadastrais; 2. Após acesse o aplicativo "Pacto App" no seu celular; 3. Será apresentada a tela de login, selecione a opção "Acessar com Telefone"; 4. Preencha os campos “Número telefônico e Senha“, a senha de acesso é a mesma que você utiliza para logar no sistema. Por fim clique na opção "Continuar". Navegação no App 1. Após o acesso ter sido realizado, serão apresentadas todas as unidades nas quais você possui este e-mail ou telefone cadastrados. Escolha a unidade à qual deseja ter acesso; 2. Logo em seguida, será... --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, Como baixar o Pacto App O que é O Pacto App é um aplicativo direcionado para consultoria e gestão de empresas fitness, com o objetivo de simplificar as atividades diárias do Consultor, Coordenador, Gerente ou Gestor. Isso inclui ações como a venda rápida de planos, cadastro de alunos, visualização de indicadores e diversas outras funcionalidades. Como fazer Vídeo Texto O aplicativo pode ser baixado nas plataformas IOS e Android. 1. Acesse a loja de aplicativos do seu celular, e busque por “Pacto App"; 2. Selecione o aplicativo da Pacto Soluções, e clique no ícone de “Instalar". Link da App Store: https://apps. apple. com/br/app/pacto-app/id6444007250 Link da Play Store: https://play. google. com/store/apps/details? id=br. com. sistemapacto. app&hl=pt_BR&gl=US Saiba mais Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: alterar o tipo de um plano de contas, alterar o tipo de um plano de contas filho, plano de contas filho O que é O Plano de Contas é uma estrutura, em árvore, que tem como objetivo organizar e facilitar o entendimento do fluxo das receitas, despesas e investimentos da sua empresa. O "Tipo" é o que define se esse plano de contas será uma entrada, saída ou investimento. Através desta configuração é possível escolher se um plano de contas será classificado como uma entrada, saída ou investimento independentemente do tipo definido no plano de contas pai. Observação¹: essa configuração foi desenvolvida para casos em que é necessário alocar valores de deduções e abatimentos, como devoluções de vendas, descontos oferecidos e abatimentos de impostos que incidem diretamente sobre a venda, dentro do plano de contas "Receitas", que se caracteriza como uma categoria do tipo entrada. Observação²: importante lembrar que caso seja alterado o "Tipo" de um plano de contas já criado, todos os valores retroativos alocados neste plano de contas, também serão alterados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 04 – Manipular dados de plano de contas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Entre em contato com nossa equipe de suporte solicitando a ativação da configuração "Permitir informar tipo de plano de conta filho"; 2. Após ativada a configuração, saia e entre no sistema novamente; 3. Na lupa de busca pesquise por "Plano de Contas"; 4. Em seguida cadastre um novo plano de contas clicando em "Novo" ou edite um plano de contas já existente clicando no ícone de lápis; 5. Agora mesmo que o cadastro/edição seja de um plano de contas filho, será apresentada a opção "Tipo"; 6. Selecione o tipo desejado, preencha todos os campos necessários e em seguida clique em "Gravar" para concluir. Saiba mais Para saber como cadastrar um novo plano de contas, clique aqui. Para saber como editar um plano de contas, clique aqui. Para saber como excluir... --- - Categories: CRM - Tags: Contato em grupo, mailing, optin, opt-in, opt-out, optout O que é Para que um cliente possa receber um e-mail enviado pela empresa é necessário que ele aceite receber e-mails, e isso chamamos de Opt-in. Para auxiliar o gestor a ver quem são os clientes que ainda não deram o aceite ou escolheram não receber os e-mails da empresa, que chamamos de Opt-out, foi criado um relatório que apresenta essa informação. Esse relatório é apresentado no Contato em grupo do módulo CRM, quando clicamos para ver a amostra de destinatários. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 10 - Enviar emails do tipo Mala Direta" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo CRM, clique em "Contato em grupo"; 2. Será apresentada uma nova tela com as informações para criar um novo contato por e-mail ou ver os contatos já agendados. Escolha uma das opções. 2. 1. Ver no momento de criar um novo contato por e-mail. Para isso clique em "Criar contato" e em seguida na opção "E-mail"; 2. 1. 1. Crie o seu e-mail ou utilize um modelo existente e siga para o envio clicando em "Prosseguir com o envio"; 2. 1. 2. Com os filtros aplicados clique em "Ver amostra de destinatários"; 2. 1. 3. Será apresentado uma nova janela com a lista de clientes que devem receber o e-mail. Também será apresentado um novo campo informando quantos endereços de e-mail não irão receber o e-mail devido a validação de Opt-in e Opt-out, e clicando em "Detalhes" você tem acesso ao relatório de opt-in; 2. 1. 4. Será apresentada uma nova janela contendo as informações de todos os endereços de e-mail que rejeitaram receber e-mails da sua empresa, os que aceitaram e os que ainda estão pendentes de resposta; Atenção: os dados apresentados nesta tela usam os filtros aplicados no contato em grupo e não de todos os clientes... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: assinatura digital, Contrato, assinar contrato, assinatura de contrato, menor de idade, responsavel assinar, responsavel menor O que é Para alunos menores de idade existe uma configuração que permite que o responsável assine ou não o contrato apresentado ao acessar o aplicativo. Sendo assim existem três situações: Quando o menor possui um responsável cadastrado em seu perfil e a configuração está habilitada no Pacto App, não será apresentado o contrato para assinar. Quando o menor possui um responsável cadastrado em seu perfil, porém a configuração está desabilitada, será apresentado o contrato para o responsável assinar. Se o aluno menor de idade não tiver um responsável cadastrado em seu perfil, o contrato será exibido para assinatura diretamente ao próprio aluno, mesmo sendo menor. Atenção: recomendamos que todos os menores de idade tenham o responsável devidamente registrado no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela clique em ”Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, busque pela permissão rolando a tela para baixo ou no ícone ; 4. Localize e habilite a permissão “Permitir que o App verifique se tem responsável cadastrado antes de assinar contrato“; 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como habilitar a assinatura digital de contratos pelo aplicativo, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: tudo sobre planos Fique por dentro de como cadastrar e editar seus planos de acordo com as necessidades do seu negócio. Tipos de planos Entendendo os tipos de planos disponíveis para cadastro Como cadastrar tipo de plano Como configurar o tipo de plano no cadastro Como configurar o sistema para usar o cadastro de tipo de plano Plano normal e normal avançado Como cadastrar um plano normal com pacote Como cadastrar plano normal com pacote e modalidades avulsas Como cadastrar plano normal com várias modalidades Como lançar plano normal selecionando às vezes da semana Como lançar plano normal com uma modalidade Entenda como funcionam as configurações avançadas do plano normal Diferença entre plano recorrência e plano normal com a condição de pagamento recorrente Como cadastrar plano normal (Avançado) Plano de crédito Como lançar plano de crédito Como cadastrar plano de crédito (comum) Como cadastrar plano de crédito não cumulativo Como cadastrar plano de crédito configurando por seção Regras de reposição para planos de crédito Como ajustar o saldo de crédito do cliente Plano recorrente Como cadastrar plano recorrente Como vender um plano recorrente Como cancelar planos recorrentes validando a próxima parcela Como adicionar ou alterar anuidade Como cancelar automaticamente os alunos com parcela vencida Como mudar o vencimento das parcelas Como mudar o aluno de um plano para outro Planos para venda no Pacto Flow Como configurar planos para o Pacto Flow Plano de turma Como lançar plano de turma Como selecionar horários no plano de turma Plano Personal Como cadastrar um Personal no sistema Como cadastrar Plano Personal (nova tela do plano) Como cadastrar Plano Personal (tela antiga) Como lançar/vender plano para Personal Como assinar digitalmente o contrato do Plano Personal Como gerar relatório de Plano Personal Planos para o Vendas Online Como configurar um plano para ser vendido no vendas online Como reservar horário de aula ou turma em compras... --- - Categories: Agenda Studio O que é É uma agenda que apresenta todos os agendamentos realizados durante o mês escolhido, que por padrão sempre será o mês atual. Como acessar 1. No "Explorar", clique no módulo "Estúdio"; 2. No menu lateral esquerdo clique em "Mensal"; 3. Será apresentada a agenda do mês. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Studio, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Studio O que é É uma agenda que apresenta todos os agendamentos que foram cadastrados por profissionais. Ela também permite que você adicione mais agendamentos por profissional. Como acessar 1. No “Explorar“, clique no módulo “Estúdio“; 2. No menu lateral esquerdo clique em “Profissional“; 3. Será apresentada a agenda profissional; 4. Em "Filtro de Profissional" você consegue filtrar por um profissional em específico; 5. Clicando no ícone de + é possível adicionar um novo agendamento. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Studio, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: velocidade, teste de internet, internet Velocidade de Internet O que é O velocímetro e um recurso desenvolvido para testar a velocidade de sua internet juntamente com os servidores da Pacto. Antes de iniciar o teste da velocidade é preciso entender o significado de download e upload. Download é a transferência de dados de um computador remoto para um computador local. Tecnicamente, qualquer site da Internet que você abre consiste em uma série de downloads. O navegador conecta-se com o servidor, faz o download das páginas HTML, imagens e outros itens e as abre, confeccionando a página que você vê. Quanto menor for a velocidade do download, menor será o desempenho do sistema. Upload é o contrário de download, ou seja, é o ato de enviar um arquivo para a Internet. Quando você envia um arquivo para um site, seja música, vídeo, texto, etc. , está na verdade fazendo um upload. Consequentemente quando menor for a velocidade de upload, você terá menor desempenho do sistema. Como fazer 1. Em qualquer módulo do sistema, na lupa de busca pesquise por "Velocímetro"; 2. Abrirá uma nova janela com o recurso para testar a velocidade da conexão da sua internet. Clique no botão "Iniciar"; 3. Após realizar o teste será apresentado o resultado de Download e de Upload. Nesse exemplo efetuamos o teste e o resultado obtido em download foi de 263. 4 Mbps, ou seja, uma internet de equivalente a ~260 Mb/segundo e um upload de 122. 7 Mbps, ou seja, ~120 Mb/segundo. Atenção: É recomendado para o sistema Pacto uma taxa de download de no mínimo 10Mb/s e 5Mb/s de upload para termos um desempenho do sistema de forma satisfatória. Teste de Rota da Operadora de Internet Usando WinMTR O que é A Ferramenta WinMTR mede a latência e conectividade da roda de acesso de sua Provedora de Internet até os Servidores da Pacto na "Nuvem".... --- - Categories: CRM - Tags: Objeção, lançar uma objeção, lançar objeção, Registrar Objeção O que é A "Objeção" serve para adicionar uma objeção de contato realizado pelos colaboradores através das fases no CRM, seja “Objeção simples” ou “Objeção definitiva“. O propósito da “Objeção” é registrar as razões pelas quais os visitantes ou clientes, optam por não adquirir um plano ou serviço em sua empresa, ou não desejam mais o contato da empresa. Essas objeções são utilizadas nas fases durante a realização das metas de contato. Permissão necessária É necessário ter as permissões "7. 21 - Visualizar metas" e "7. 23 - Realizar Contato" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Realizando o lançamento da objeção pelas fases da Meta Diária do CRM 1. Quando estiver realizando a meta, insira a descrição no campo de comentário, em seguida clique em "Objeção"; Observação: é possível realizar o lançamento de uma objeção em todas as fases do meta diária. 2. Logo, para escolher a objeção desejada, clique no campo "Tipo de Objeção"; 3. O sistema apresentará a listagem com todas as objeções cadastradas. Escolha a objeção que melhor se enquadra na justificativa do cliente; Atenção: é necessário ter as objeções cadastradas e ativas, para serem apresentadas no campo “Tipo de Objeção“. Observação¹: no saiba mais, ao final da página, você encontra a base de conhecimento de como cadastrar uma “Objeção“. Observação²: caso escolha uma objeção do tipo definitiva, o aluno não será mais apresentado em nenhuma fase do CRM, exceto na fase de agendamento. 4. Para realizar o registro da objeção, clique em "Concluir"; 5. Será apresentada esta mensagem, informando que a sua objeção foi lançada com sucesso. Realizando o lançamento da objeção de forma avulsa pelo próprio perfil do aluno 1. No módulo ADM, ao acessar a tela do cliente desejado, localize e clique na guia “Relacionamento”. Em seguida, clique em “Realizar Contato“; 2. Logo o sistema apresenta a tela do... --- - Categories: Adm - Tags: turma, crédito, Plano de crédito, aula, turmas, reposição, remarcação, remarcar O que é Sabemos que no plano de crédito temos 3 tipos de horários de acesso: Livre Livre obrigatório marcar turma Horário da turma No primeiro caso, os alunos que optam pelo plano de crédito com horário livre não tem reposição. O aluno tem acesso livre na empresa e quando é registrado um acesso desconta o crédito na mesma hora. Esse aluno também pode optar por marcar uma turma, e se ele marcar essa turma e não comparecer é descontado um crédito devido a falta do aluno. Logo se o seu aluno, com o plano de crédito e horário livre, optar por agendar uma turma e não puder comparecer a esta turma, ele mesmo pode entrar no aplicativo e desmarcar esse agendamento. O segundo caso é o aluno com plano de crédito e horário livre obrigatório marcar turma, neste horário também não tem reposição. Para que esse aluno tenha acesso à empresa, ele precisa necessariamente marcar uma turma. O crédito é descontado no momento que ele confirma a presença nessa turma, ou se ele não comparecer é descontado devido à falta. No mesmo caso do aluno com horário livre se ele agendar uma turma e não puder comparecer esse aluno pode desmarcar essa turma pelo aplicativo. O último caso é o aluno com plano de crédito e horário da turma. Para o aluno que opta por este contrato, ele adquire uma quantidade de créditos e o sistema automaticamente insere o aluno nos horários das turmas, até que esses créditos esgotem. Então o aluno já tem todos os créditos dele comprometidos com o horário. Para que haja reposição é necessário desmarcar essa turma do aluno, após esta turma vai ficar disponível no aplicativo, e seu aluno poderá remarcar essa turma. Se não houver uma desmarcação não será possível que o aluno faça essa remarcação pelo aplicativo, e então você terá... --- - Categories: Pacto App - Tags: conta, Lançamento de contas, lançar conta a pagar, lançar conta a receber, lançar conta O que é Com o Pacto App, agora é mais fácil do que nunca cadastrar suas despesas e receitas. Nosso recurso de lançamento de contas oferece uma forma simplificada e eficiente de registrar todas as suas contas a pagar ou a receber diretamente pelo aplicativo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No aplicativo Pacto App, no menu clique na opção "L. Conta"; 2. Será apresentada esta tela, preencha todos os campos; Observação: caso seu banco seja multiempresa selecione a unidade desejada; Informações de conta; Descrição: adicione uma descrição para esta conta; Favorecido: selecione neste campo o nome do fornecedor ou pessoa a quem você está realizando o pagamento, ou recebimento desta conta. Dados do lançamento; Observação: será apresentada uma lista de fornecedores/pessoas cadastradas, e caso deseje buscar por um cadastro específico, você pode utilizar a lupa de busca para fazer a pesquisa. A pagar/A receber: escolha se esse lançamento pertence a uma conta a pagar ou a receber; Valor: informe o valor desta conta; Vencimento: informe a data de vencimento desta conta. Observação: é possível lançar contas com datas de vencimento retroativas. Dados do pagamento. Forma de pagamento: selecione a forma de pagamento do lançamento; Plano de conta: selecione o plano de conta responsável pelo lançamento; Centro de custo: selecione o centro de custo responsável pelo lançamento. 3. Após preenchido todos os campos clique em "Cadastrar". Observação: o processo de quitação da conta ocorre normalmente dentro do sistema Pacto. Saiba mais Para saber como excluir os agendamentos de uma despesa/conta no financeiro, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Contas a Receber, contas a receber agendadas, agendadas do mês, agendadas O que é A tela de Contas a Receber permite visualizar as diversas receitas da sua empresa, além de ser possível realizar ações como quitação de contas a receber já cadastradas anteriormente, edições de contas a receber e excluir lançamentos realizados. Atenção: são apresentada somente as entradas lançadas no módulo Financeiro. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo Financeiro, pesquise por “Contas a Receber“; 2. Será apresentada esta tela já listando todas as Contas a Receber não quitadas do Mês; 3. Caso deseje visualizar também as contas já quitadas, clique em "Refazer Consulta". 3. 1. Deixe a opção "Somente Não Quitados" desmarcada e após clique em "Pesquisar". Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do contas a receber, clique aqui. Para saber como cadastrar uma conta a pagar, clique aqui. Para saber como cadastrar uma conta a receber, clique aqui. Para saber como quitar uma conta a pagar/receber, clique aqui. Para saber como ver todas as despesas a pagar do mês, clique aqui. Para saber como realizar o agendamento de contas a pagar/receber, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, NFC-e, retorno, Não informados os dados do cartão de crédito/débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal, nota de consumo, negada O que é Existem casos em que a NFC-e pode retornar como Negada com o seguinte status: O SEFAZ rejeitou sua nota fiscal. 391 - Rejeição: Não informados os dados do cartão de crédito/débito nas Formas de Pagamento da Nota Fiscal. Isso é devido às formas de pagamentos integradas a Sefaz, ou seja, o retorno vem direto da SEFAZ e é simples de resolver habilitando a configuração no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Config. Nota Fiscal“; 2. Selecione a configuração com o tipo "NFCE - eNotas"; 3. Em seguida, na guia "Nota Fiscal", localize e marque a configuração "Apresentar tipo de integração do pagamento"; 4. Por fim, clique em "Gravar". Observação: faça o reenvio da nota fiscal, excluindo e enviando pelo "Gestão de NFC-e". Saiba mais Para saber mais sobre os itens do config. nota fiscal, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: conciliação, Banco, Conciliação bancária, fypay, Conciliação bancária FyPay O que é Agora o sistema Pacto é integrado com o sistema FyPay. Essa integração permite que o extrato da sua conta bancária seja apresentado no sistema Pacto para conciliar as suas contas a pagar no módulo Financeiro, proporcionando rapidez e segurança na sua rotina financeira. Atenção: a conciliação bancária de contas a pagar é um serviço disponível apenas para empresas que utilizam o módulo Financeiro na versão avançada. A integração é online, ou seja, logo que você configurar e integrar, os extratos bancários já serão disponibilizados, e é possível consultar o extrato dos últimos 12 meses. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. E as permissões "9. 71 - Permitir acessar Conciliação de Contas a Pagar", “9. 30 - Quitar contas a pagar/receber no financeiro”, "9. 45 - Permitir excluir conta a Pagar ou Receber - Autorizar" e “9. 17 - Abrir caixa administrativo e movimentar contas” no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Passo 1: Integrar a conta bancária 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de engrenagem; 2. Em seguida clique em “Integrações”; 3. Depois clique na guia “FYPAY”; Observação: se você tem mais de uma empresa no mesmo banco de dados, é necessário escolher a empresa que deseja configurar. 4. E em seguida, “Conciliação Bancária” novamente; 5. Após, clique em “Conectar nova conta” e leia as informações da tela; Observação: nesta tela será apresentado as contas já conectadas. Se necessário, clique no ícone de lixeira para remover a integração com a conta bancária. 6. Concordando com as informações, clique em “Começar” para informar os dados da conta que será integrada ao sistema Pacto; 7. Escolha o tipo de conta (pessoal ou empresarial) e em seguida escolha a instituição bancária; 8. Informe os dados de login e clique em “Continuar”; Observação:... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, fitness card O que é O cadastro do convênio de cobrança Fitness Card serve para a empresa poder utilizar na cobrança DCC dos alunos pelo sistema pacto. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Cadastrando o convênio de cobrança 1. Na lupa de busca pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar Novo“; 3. No campo "Tipo Convênio" selecione "DCC Fitness Card" e preencha os campos; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. 4. Preencha os campos necessários; Descrição: nome identificador deste cadastro; Sequencial dos itens de remessa: informe o sequencial fornecido pela Fitness Card; Num. Contrato/Num. Estabelecimento: este campo é obrigatório, e os dados devem ser solicitados a operadora. 5. Clique em "Gravar"; Atenção: os campos com o ícone requerem a inserção de um token de validação para serem editados após clicar em “Gravar“. Lembre-se que o código token será enviado para o celular cadastrado no usuário do colaborador logado no momento no sistema. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, MundiPago O que é O cadastro do convênio de cobrança MaxiPago serve para a empresa poder utilizar na cobrança DCC dos alunos pelo sistema Pacto. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar Novo“; 3. No campo “Tipo Convênio” selecione “DCC MaxiPago”; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. 4. Preencha os dados necessários; Descrição: nome identificador deste cadastro; Adquirente MaxiPago: Informe a adquirente que sua empresa possui configurada no portal da MaxiPago; ID da Loja: informe o ID da Loja apresentado no portal da MaxiPago; Chave: informe a chave fornecido no portal MaxiPago. 4. Clique em “Gravar“. Atenção: os campos com o ícone requerem a inserção de um token de validação para serem editados após clicar em “Gravar“. Lembre-se que o código token será enviado para o celular cadastrado no usuário do colaborador logado no momento no sistema. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, one payments O que é O cadastro do convênio de cobrança One Payments serve para a empresa poder utilizar na cobrança DCC dos alunos pelo sistema Pacto. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar Novo“; 3. No campo “Tipo Convênio” selecione “DCC One Payments” e preencha os campos; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. 4. Preenche os dados necessários; Descrição: nome identificador deste cadastro; Private Security Key: informe o Security Key privado, gerado no portal One Payments em: Settings > Security Keys > Private Security Keys. 5. Clique em “Gravar“. Atenção: os campos com o ícone requerem a inserção de um token de validação para serem editados após clicar em “Gravar“. Lembre-se que o código token será enviado para o celular cadastrado no usuário do colaborador logado no momento no sistema. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, stripe online O que é O cadastro do convênio de cobrança Stripe serve para a empresa poder utilizar na cobrança DCC dos alunos pelo sistema pacto. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique em “Cadastrar Novo“; 3. No campo “Tipo Convênio” selecione “DCC Stripe Online” e preencha os campos; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. 3. 1 Preencha os dados necessários. Descrição: nome identificador deste cadastro; Bloquear Cobranças automáticas: selecione esta opção se desejar que o sistema não faça envio automático de cobrança por este convênio (lembrando que esta operação não interferirá no cadastro de cartão dos alunos, e também não impede cobranças feitas manualmente). CNPJ: informe o CNPJ da sua empresa conforme contratado na Stripe; Secret Key: informe a "Chave secreta" fornecida no dashboard da Stripe. 4. Clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Pacto Saúde, bio totem, bio O que é Agora, sua academia pode oferecer uma experiência de acompanhamento de resultados mais completa e integrada aos seus alunos, tudo isso através de totens de bioimpedância da N2B com balança InBody (personalizados e integrados ao módulo de Avaliação Física e ao aplicativo Treino) e uma equipe de nutricionistas para atender seus alunos pelo app Treino. A parceria entre a Pacto, MyNutri e N2B, seus alunos poderão acessar e acompanhar os resultados de forma mais completa, além de contar com o acompanhamento nutricional por meio de uma nova aba no aplicativo, denominada “Saúde“. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 11 – Vendas avulsas“, “4. 23 – Realizar uma venda avulsa“, “2. 38 – Lançar descontos em vendas avulsas“, “2. 04 – Clientes”, “2. 39 – Alterar a data de registro da venda”, “2. 47 – Realizar venda de produto para grupo específico”, “5. 09 – Planos" e “5. 10 – Produtos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Exame de bioimpedância Trata-se de um exame de avaliação da composição corporal. Através dos parâmetros analisados pela balança, é possível compreender o estado nutricional do aluno. Com ele é possível ver: Peso real IMC % de gordura corporal Massa magra Água corporal Gordura visceral Para os professores e personal trainers, a análise da bioimpedância oferece a possibilidade de montar um treino mais personalizado, com exercícios focados nos objetivos e necessidades específicas de cada aluno. Além disso, representa para a academia um ótimo diferencial competitivo e uma opção adicional de receita. Recursos do Saúde para alunos 1. Resultados dos exames de bioimpedâncias; 2. Consultas online com nutricionistas; 3. Interação com o plano alimentar feito pelo nutricionista. Jornada da bioimpedância no totem da N2B Atenção: para que o aluno ou colaborador consiga realizar seu exame de bioimpedância no totem, é fundamental que o seu CPF esteja corretamente... --- - Categories: Adm - Tags: Canal do cliente, Boleto pacto, nota fiscal pacto O que é O Canal do Cliente é uma área onde você encontra as principais informações da sua relação com a Pacto. Aqui, você pode acessar suas faturas, nota fiscal, documentos como contratos e aproveitar para deixar seus dados sempre atualizados. Por aqui, você também tem acesso a áreas importantes como o Pacto Store+, onde você pode contratar módulos adicionais ou pacotes especiais do CRM. Por aqui também você encontra os planos de sucesso, estruturados de forma personalizada para sua empresa e que são imprescindíveis para se alcançar alta performance de gestão. Como acessar 1. Acesse seu sistema Pacto e no lado direito da tela clique na sua foto de perfil; 2. Em seguida, clique em "Canal do cliente"; 3. Você será direcionado para a tela do Canal do Cliente. No lado esquerdo você encontra um menu exclusivo deste recurso. Navegue nele e descubra todas as funcionalidades disponíveis pra você. Propósito do cliente No Propósito do cliente você encontra o motivo de você ter contratado o sistema Pacto para sua empresa, além de ter acesso a Central de Ajuda, abertura de suporte e visualização do histórico de suportes solicitados. Aqui na Pacto temos a "Regra do Jogo". Se você espera algo da Pacto, está registrado e nós sabemos que você está esperando você será atendido e terá a solução. Para acompanhar seus pedidos clique em HISTÓRICO DE TICKETS. Se quiser saber mais sobre como acompanhar seus tickets e até mesmo criar um novo, clique aqui. Faturas Em Faturas você encontra todas as faturas e notas fiscais das mensalidades da sua empresa com a Pacto. Se quiser saber como baixar o boleto e nota fiscal, clique aqui. Meus documentos Em Meus documentos você encontra todos os documentos da sua empresa com a Pacto, como: contrato. Responsáveis Em Responsáveis você informa no sistema quem são as pessoas responsáveis por cada área... --- - Categories: Adm - Tags: cobrança, autorização de cobrança, autorização, excluir autorização de cobrança O que é A ferramenta autorização de cobrança serve para adicionar, editar e excluir as informações de cobranças do cliente. Essas informações podem ser o cartão de crédito para cobrança automática do sistema, autorização para cobrança em boleto bancário ou até mesmo o Débito na Conta Corrente do cliente. Observação¹: a autorização de cobrança será utilizada pelas cobranças automáticas do sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões ”2. 04 – Clientes”, “5. 73 – Cadastro de autorização de cobrança cliente” e “13. 06 – Ver aba PactoPay“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente que deseja excluir a autorização de cobrança e clique na guia “PactoPay”; 2. No bloco "Dados de cobrança", localize a forma de pagamento que será excluída; 3. Após, clique em “Excluir autorização"; 3. Será apresentada esta tela, para confirmar clique em "Excluir". Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como adicionar uma autorização de cobrança para o aluno, clique aqui. Para saber como vender um Plano Recorrente para os clientes, clique aqui. Para saber como cadastrar o cartão de crédito do aluno no sistema, clique aqui. Para saber como gerar boletos para os alunos, clique aqui. Para saber como enviar link de pagamento aos alunos, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota manual, bloqueio de nota O que é Em alguns casos é necessário bloquear o envio das notas fiscais de aluno(s) específico(s), pensando em facilitar a rotina da empresa, existe um recurso que realizar o bloqueio da nota fiscal, e se a empresa utiliza o envio automático de notas, o sistema não realizara o envio. Observação: também podem ser bloqueadas as notas fiscais enviada por fora do sistema, basta realizar o mesmo procedimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 28 – Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por "Gestão de Notas"; Atenção: só é possível realizar a operação pelo Gestão de Notas. 2. É apresentada a tela com o Gestão de notas para realizar os filtros. Após realizar os filtros selecione a nota fiscal desejada; 3. Após selecionar, localize e clique em "Nota Manual Selecionadas" se for uma única nota fiscal ou "Nota Manual Todas" se estiver selecionado mais de uma nota fiscal; Atenção: quando emitido por fora do sistema e exista a necessidade de realizar o bloqueio, recomendamos selecionar as notas individualmente, pois é necessário informar o número da nota fiscal. 3. 1. Logo em seguida é apresentado um pop-up para informar o número da nota, ou informar alguma descrição para realizar o bloqueio; Observação: quando emitida as notas fiscais por fora do sistema pode adicionar o número da nota neste campo. 3. 2. Após, clique em "Gerar Nota Manual". 4. Após já é apresentado no campo "Nota Manual" a descrição informada para o bloqueio. Saiba mais Para saber como emitir nota fiscal através do Gestão de Notas e Gestão de NFC-e, clique aqui. Para obter uma sugestão de rotina de Notas fiscais, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota manual, bloqueio de nota O que é Em alguns casos é necessário bloquear o envio das notas fiscais de aluno(s) específicos, pensando em facilitar a rotina da empresa, existe um recurso que realiza o bloqueio da nota fiscal, e também é possível realizar a exclusão desse bloqueio. Se a empresa utiliza o envio automático de notas, o sistema não realizara o envio. Observação: também podem ser bloqueadas as notas fiscais enviada por fora do sistema, basta realizar o mesmo procedimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 28 – Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Gestão de Notas“; Atenção: só é possível realizar a operação pelo Gestão de Notas. 2. Será apresentada a tela do gestão de notas. Localize e clique em "Excluir Nota Manual"; 3. Informe o número/descrição que será excluída e clique em "Consultar"; 4. Logo o sistema apresenta as notas fiscais vinculadas ao número/descrição consultada. Clique em "Excluir Nota Manual". Saiba mais Para saber como bloquear nota fiscal para não ser enviada, clique aqui. Para saber como emitir nota fiscal através do Gestão de Notas e Gestão de NFC-e, clique aqui. Para obter uma sugestão de rotina de Notas fiscais, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, local de acesso O que é A ferramenta Local de Acesso foi desenvolvida para facilitar o cadastro e a configuração dos terminais que registram o acesso de clientes e colaboradores na empresa. Esses terminais podem incluir desde catracas físicas até leitores biométricos, garantindo que o controle de acesso seja feito de forma eficiente e segura. Com essa funcionalidade, você pode gerenciar todos os pontos de entrada de forma centralizada, personalizando as configurações conforme as necessidades da sua organização. Atenção: a configuração/manutenção da catraca ou do leitor biométrico no sistema é feita pela nossa equipe de Suporte. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 05 - Locais de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O processo de cadastro do local de acesso, é dividido em duas etapas, de modo que é necessário seguir o passo a passo abaixo. Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro do seu local de acesso. Para isso: 1. Na lupa de busca, pesquise por “Local de Acesso"; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em “Cadastrar novo"; 3. Na tela de cadastro, configure os campos necessários conforme apresentado abaixo; Empresa: determine a unidade onde o local de acesso será cadastrado; Código: código gerado automaticamente pelo sistema para esse cadastro; Descrição: adicione a descrição do local de acesso. Por exemplo, "Recepção Pacto"; Concentrador: nome do computador que o programa de catraca está instalado; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo... --- - Categories: Adm - Tags: cobrança, autorização de cobrança, adicionar autorização de cobrança, autorização O que é O cadastro da autorização de cobrança serve para adicionar, editar e excluir as informações de cobranças do cliente. Essas informações podem ser o cartão de crédito para cobrança automática do sistema, autorização para cobrança em boleto bancário ou até mesmo o Débito na Conta Corrente do cliente. O cadastro da autorização de cobrança só funcionará após ter configurado um convênio de cobrança e as operadoras de cartão (bandeiras). Observação¹: a autorização de cobrança será utilizada pelas cobranças automáticas do sistema. Observação²: o cadastro da autorização de cobrança também pode ser realizada pelo próprio aluno utilizando um link gerado pelo sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões ”2. 04 – Clientes”, "5. 73 - Cadastro de autorização de cobrança cliente" e “13. 06 – Ver aba PactoPay“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Durante o processo de negociação 1. Na tela de negociação, após adicionada todas as informações necessárias em relação à venda do plano, clique em "Adicionar autorização de cobrança"; 2. Será aberto a tela "Autorização de cobrança" clique sobre a opção desejada; 3. Será apresentada a tela para preencher as seguintes informações; Tipo de autorização: selecione qual o tipo de cobrança que será adicionado (Cartão de Crédito, Débito em Conta Corrente ou Boleto Bancário); Convênio de cobrança: selecione o convênio de cobrança configurado em seu sistema para realizar a cobrança do cliente; Parcelas a cobrar: selecione quais as parcelas que o sistema deverá cobrar (Em aberto, Planos, Produtos Específicos ou Contratos Autorrenováveis). Em Aberto: ao selecionar esta opção, o sistema enviará para a cobrança automática qualquer parcela em aberto no caixa do aluno; Planos: ao selecionar esta opção, o sistema enviará para cobrança automática apenas as parcelas em aberto referente ao tipo de serviço Plano; Produtos Específicos: ao marcar esta opção, será apresentado um novo campo chamado "Tipo de Produto",... --- - Categories: Adm - Tags: rede, Banco, banco unificado, banco multiempresa, banco normal, multiempresa O que é As empresas que contratam o sistema Pacto, possui um sistema web com Banco de Dados para armazenar e utilizar as ferramentas. Esses Bancos de dados são descritos como Banco Normal, Banco Multiempresa e Redes. O Banco Normal é quando a empresa possui somente uma unidade e essa unidade possui somente uma chave/banco de acesso. O Banco Multiempresa é quando a empresa possui mais de uma unidade, e essas unidades possuem a mesma chave/banco de acesso. A Rede é quando uma Matriz possui diversas unidades que fazem parte da rede de sua empresa (com benefícios parecidos ao Multiempresa), e essas unidades podem ter ou não, a mesma chave/banco de acesso, porém estão cadastradas no sistema Pacto como Rede. Como identificar qual o tipo do seu Banco/Sistema: Banco Normal ou Redes: na parte superior do menu lateral esquerdo você consegue identificar somente o nome de sua empresa. Banco Multiempresa ou Redes: na parte superior do menu lateral esquerdo você consegue identificar o nome de sua empresa, e visualiza a opção "Trocar unidade". Quando clicado em "Trocar Unidade" pode selecionar a unidade que tem permissão de acesso. Saiba mais Para ter acesso ao Glossário Sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: disponibilidade, excluir disponibilidade, remover disponibilidade O que é Existem casos em que a disponibilidade foi criada com algum dado incorreto e por alguma razão é necessário excluir. Para isso existe o recurso para excluir a disponibilidade, onde pode escolher remover somente do dia, ou remover todas que foram criadas nessa disponibilidades. Atenção: está ação é irreversível, por isso recomendamos ter total atenção ao realizar esta operação. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo Agenda", "Agenda de Serviços" e “Disponibilidade” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Agenda, clique em “Agenda de serviços“; 2. Será apresenta a Agenda de serviços, clique no botão “Ver Disponibilidades“; 3. Localize a disponibilidade e clique sobre ela. Observação: utilize os filtros da agenda de serviço para facilitar a busca. 3. 1. Clique em "Excluir"; 3. 2. Será apresenta a tela com o resumo da disponibilidade de acordo com o dia e horário clicado anteriormente; 3. 2. 1. Pode excluir somente a disponibilidade de dia e horário, clicando em "Excluir apensas esta disponibilidade"; Por exemplo: cadastrei uma disponibilidade para todos os dias da semana até 31/07/2023, clicando nesta opção o sistema só remove o dia selecionado, deixando as disponibilidades até o dia 31/07/2023. 3. 2. 2. Ou pode remover toda a disponibilidade criada, clicando em "Excluir esta e as próximas". Caso clicado nesta o sistema irá remover a disponibilidade do dia e dos dias futuros configurados anteriormente neste disponibilidade. Por exemplo: cadastrei uma disponibilidade para todos os dias da semana até 31/07/2023, clicando nessa opção o sistema irá remover todas até o dia 31/07/2023. 3. 3. Ao escolher a opção clique em "Confirmar exclusão". Saiba mais Para saber como cadastrar disponibilidades na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como desmarcar um agendamento de serviço para um aluno, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, nfs-e, NFC-e, nf-e, Config Nota fiscal, config nota, configurações nota fiscal O que é O Config. Nota Fiscal é onde estão concentradas algumas configurações para emissão de notas fiscais pelo sistema Pacto. Atenção: Caso não tenha confiança em realizar as configurações sozinho, recomendamos solicitar um suporte com nosso Time de Relacionamento para que um de nossos Consultores acompanhe nas configurações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Config. Nota Fiscal“; 2. Caso não tenha nenhuma configuração clique “Cadastrar Novo“; 2. 1. Caso tenha alguma configuração já realiza basta clicar sobre a opção desejada; 3. Em seguida, o sistema apresenta as configurações separadas por guias; 3. 1. Na guia "Geral"; Código: é preenchido automaticamente quando finalizar as configurações; Descrição: informe qual será a descrição dessa configuração; Atenção: Recomendamos colocar o nome de sua empresa e qual o tipo para facilitar nas conferências das notas fiscais; Por Exemplo: NFS-E WP FITNESS. Tipo Nota Fiscal: selecione qual o tipo de nota fiscal que irá realizar as configurações. Seja NF-e, NFS-e ou NFC-e; Observação: as configurações devem ser separadas para cada tipo de nota fiscal. Ativo: marque o checkbox para habilitar esta configuração, e para que seja apresentada nas configurações da empresa para selecionar; Observação: caso precise inativar alguma configuração basta marcar este checkbox. 3. 2. . Na guia “Empresa”, clique na opção “Carregar informações da empresa” para que o sistema apresente as informações conforme cadastro da empresa; Observação: o único campo que deverá ser preenchido manual é o “Email” da empresa. Atenção: caso este dados não estejam iguais o da empresa, as notas fiscais podem retornar com erro de geração, negada, ou podem nem ser enviadas. Sendo assim qualquer alteração a ser feita, deve ser realizada nas configurações da "Empresa" na guia... --- - Categories: Adm - Tags: Pix, taxa pix O que é Este recurso permite cadastrar as taxas de PIX para facilitar o cálculo do valor líquido dos recebíveis. Ao movimentar um recebível para a conta correspondente (banco), o sistema subtrai automaticamente a taxa paga e apresenta o valor líquido que será efetivamente recebido. Dica: utilize o cadastro de taxas de PIX para ter mais precisão no controle financeiro, evitando cálculos manuais e garantindo que os relatórios de recebíveis reflitam corretamente o valor líquido recebido pela academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 06 – Formas de pagamento” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Formas de Pagamento“; 2. O sistema abrirá uma nova guia com as formas de pagamento cadastradas; 3. Selecione a forma de pagamento do tipo "Pix"; 4. Em seguida localize o campo "Taxa Pix(%)" e informe a porcentagem da taxa; 5. Após clique em "Gravar". Atenção: O valor configurado neste campo será utilizado quando movimentar nos recebíveis o valor recebido para uma conta tipo "Banco". Por Exemplo: Configurei 1% e o valor total é de R$100,00. Logo será enviado R$1,00 para o Plano de Contas/Centros de custo de taxas, e R$99,00 para a conta. Saiba mais Para saber como cadastrar taxa de Cartão de Débito, clique aqui. Para saber como cadastrar taxa para cartão de crédito e cartão recorrente, clique aqui. Para saber como cadastrar forma de pagamento, clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: relatórios, relatórios financeiros, relatórios financeiros equivalentes, relatórios equivalentes O que é Alguns relatórios financeiros do sistema Pacto podem ser equivalentes, ou seja, apresentarem o mesmo resultado. Atenção: apesar dos relatórios apresentarem o mesmo resultado não significa que eles possuem o mesmo propósito, ou seja, eles foram criados com objetivos de uso diferentes. Como fazer Faturamento Para saber o Faturamento temos 2 relatórios que podem apresentar o mesmo resultado, sendo: O relatório de Faturamento por Período, do módulo ADM, quando filtrado por data e desmarcando a opção "Mês de Referência Plano"; O relatório Demonstrativo Financeiro, do módulo Financeiro, quando filtrado no tipo de consulta "Por Faturamento", e a fonte de dados por "ADM". Faturamento recebido Para saber o Faturamento Recebido temos 5 relatórios que podem apresentar o mesmo resultado, sendo: O relatório de Fechamento de Caixa por Operador, do módulo ADM, quando filtrado por data e sem nenhum outro filtro aplicado; O relatório de Faturamento Recebido por Período, do módulo ADM, quando filtrado por data e desmarcando a opção "Mês de Referência Plano"; O BI Metas Financeiras de Vendas, do módulo ADM, quando verificado o valor total no detalhamento da meta; O gestão de Recebíveis, do módulo Financeiro, quando filtrado por data do Faturamento Recebido ao clicar em refazer consulta; O relatório Demonstrativo Financeiro, do módulo Financeiro, quando filtrado no tipo de consulta "Por Faturamento Recebido", e a fonte de dados por "ADM". Receita Para saber a Receita temos alguns relatórios que podem apresentar o mesmo resultado, sendo: O Bi Resumo financeiro do módulo Financeiro, apresenta a informação quando passado o mouse por cima do gráfico, e já consegue ver o valor de receita; O relatório Demonstrativo Financeiro, do módulo Financeiro, quando filtrado no tipo de consulta "Por Receita/Despesa"; O Bi Ticket Médio de Planos do módulo ADM, apresenta no indicador "Caixa por Receita (total)" o valor total da receita; O relatório de Receita por Período, do módulo... --- - Categories: Novidades O que é O Vendas Online permite que você disponibilize duas opções de parcelamento na venda de um plano: Parcelamento pela operadora: valor cobrado integralmente no cartão usando o limite, com parcelas fixas todos os meses e limite sendo liberado mediante cada pagamento; Parcelamento recorrente: o valor é cobrado mês a mês, sem comprometer o limite do cartão. Veja como configurar: https://www. youtube. com/watch? v=gKMJoebQGKE&ab_channel=PactoCentraldeAjuda --- - Categories: Novidades O que é Para negócios rede, o CRM agora permite replicar mensagens (e-mails, entre outros) via contato em grupo para todas as unidades, tendo uma unidade matriz que poderá criar os conteúdos personalizados e replicar para as demais. O que você precisa saber: A função "replicar empresa" no contato em grupo só será apresentada para a unidade principal definida no momento da configuração. As demais apenas receberão a aplicação; É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar e-mails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do ADM; A unidade matriz tem autonomia para personalizar as mensagens e replicar os modelos para as outras unidades. Veja como funciona na prática: https://www. youtube. com/watch? v=YH3ge-jz5ic&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais detalhes Replicar contato em grupo para empresas de rede --- - Categories: Novidades O que é Acompanhe detalhadamente todas as alterações nos valores das suas contas configuradas, sabendo quais são os valores previstos das contas e quanto realmente foi pago. O que você precisa saber: Para utilizar o recurso, entre em contato com o time de suporte e solicite a ativação do detalhamento; Se o valor a pagar for maior que o configurado no sistema, selecione a opção "confirmar pagamento maior"; Se o valor a pagar for menor que o configurado no sistema, selecione a opção "confirmar pagamento menor". Ao marcá-lo, o sistema entende que houve um desconto. Veja como funciona na prática: https://www. youtube. com/watch? v=xnKNdCh8XRs&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais Como visualizar juros ou descontos no momento da quitação de contas --- - Categories: Adm, Treino - Tags: integração, TotalPass, Integração TotalPass O que é A "TotalPass" é um benefício corporativo que incentiva o bem-estar integral, promovendo a mudança de hábitos e cuidados com a saúde física e mental. É uma plataforma digital que oferece acesso a uma variedade de atividades de condicionamento físico e bem-estar, incluindo academias, estúdios e outros serviços relacionados, por meio de um modelo baseado em assinatura. Essa integração oferece aos clientes TotalPass uma maneira fácil de acessar a sua unidade. Basta realizar a integração entre as plataformas e cadastrar o CPF do cliente no sistema para que o acesso à unidade aconteça automaticamente. Essa integração centraliza as informações em um único lugar e possibilita uma comunicação mais fácil e rápida entre as plataformas. Atenção: caso utilize catraca, é necessário abrir um suporte solicitando a atualização manual da versão do acesso web. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Configurações Empresa”, "Utilizar módulo Agenda", "Cadastros do módulo Agenda" e “Cadastrar aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. E a permissão "2. 04 – Clientes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configuração realizada no portal da TotalPass Atenção: para visualizar a aba "Integrações", é necessário realizar o login no portal da TotalPass utilizando o link de proprietário. Caso, mesmo após fazer o login com este link, a aba não seja exibida, recomendamos entrar em contato diretamente com a equipe da TotalPass. 1. Dentro do seu portal da TotalPass, no menu lateral esquerdo, clique na opção "Dashboard"; 2. Em seguida, será apresentada uma nova tela, clique no menu lateral sobre a opção "Integrações"; 2. 1. Será apresentado a tela, como mostrado na imagem abaixo, clique em "Gerar API Key" e salve-o, pois será utilizado no sistema Pacto para a segunda parte da integração. Observação: Se for necessário é possível atualizar a API Key clicando na mesma opção, em seguida em atualizar. Atenção: se... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, wellhub, último acesso wellhub O que é Na meta diária Último Acesso Wellhub serão apresentados todos os alunos que possuem token Wellhub cadastrados e acessaram sua empresa. A intenção desta meta é entrar em contato com os alunos que possuem o token Wellhub e acessaram a catraca da sua empresa, para convertê-los em matrículas e os fidelizar na empresa. Atenção: esta meta difere da meta Aluno Wellhub, pois aqui leva em consideração o acesso na catraca, já na meta Aluno Wellhub leva em consideração o token cadastrado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 21 – Visualizar metas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique no menu “Meta Diária“; 2. Em seguida localize a fase "Últ. Acesso Wellhub"; 3. Clique sobre os clientes apresentados e registre o contato. Saiba mais Para saber como configurar a quantidade de dias para o contato na fase Último Acesso Wellhub, clique aqui. Para saber como utilizar a a meta Aluno Wellhub, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Convênio de Cobrança, email, e-mail, enviar email O que é Existem casos em que a empresa deseja encaminhar um e-mail para os alunos que possuem um convênio de cobrança em específico. Pensando em facilitar a rotina dos consultores de sua empresa, foi criado o grupo Convênio de Cobrança para ser selecionado no Evento Pré-definido. Por exemplo: preciso informar a todos os alunos que possuem o convênio de cobrança Boleto, que a minha empresa agora só irá utilizar os pagamentos via Cartão de Crédito. Atenção: este evento não faz o envio de link para cobrança, somente busca os alunos que possuem o convênio de cobrança cadastrado em seu perfil. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM Como fazer 1. No menu lateral do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“; 2. Na aba Criar contato clique em “E-mail“; 3. Você deverá criar uma nova mensagem de e-mail ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 4. Informe a "Periodicidade" para este envio; 4. 1. Configurando o envio de e-mail “Instantâneo“; Observação: o sistema enviará o e-mail apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“; 4. 2. Configurando o envio de e-mail “Diariamente“; Período de execução “X” até “X”: utilize os campos para determinar o período que os envios de e-mail serão enviados; Por exemplo: defini no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/05/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará o e-mail automaticamente. Horário de envio de “X” até “X” horas: utilize esse campo para determinar o período de horário de envio de e-mail. Por exemplo: defini que o envio de mensagens aconteceram entre 08:00... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, wellhub, meta diária wellhub O que é A meta de Último Acesso Wellhub, foi criada para que a empresa possa configurar a quantidade de dias, para que os consultores entrem em contato e façam o contato com os clientes Wellhub, que acessaram a catraca da empresa e possuem token configurado. Observação: para alunos que possuem o token Wellhub configurado e acessarem a catraca, através de uma diária da empresa, também será contabilizado na meta Último Acesso Wellhub. Atenção: esta meta difere da meta Aluno Wellhub, pois aqui leva em consideração o acesso na catraca, já na meta Aluno Wellhub leva em consideração o token cadastrado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. É apresentada a tela das configurações do CRM. Clique na guia "Último Acesso Wellhub" para realizar as configurações; 3. Informe o motivo do contato e o número de dias e, em seguida, clique em “adicionar“; Motivo para entrar em contato com o cliente: informe o motivo que o colaborador terá para entrar em contato; Por exemplo: Colher Feedback. Número de dias: informe a quantidade de dias após o último acesso do cliente para que ele seja apresentado na meta para o colaborador realizar o contato. Por exemplo: quero que entrem em contato após 3 dias que o cliente Wellhub acessou minha empresa. 3. 1. Caso deseje excluir um contato, por ele não fazer mais sentido para a sua forma de contato, na aba “Opções” clique no ícone . 4. Por fim, clique em “Gravar“. Atenção: essa nova configuração só será aplicada na próxima meta diária gerada. Saiba mais Para saber como utilizar a meta Último Acesso Wellhub, clique aqui.... --- - Categories: Novidades - Tags: Assinatura digital no App Treino O que é A assinatura digital do sistema Pacto agora também está no App Treino, facilitando ainda mais o fechamento dos seus contratos! O que você precisa saber: Para usar o recurso, basta ativar a permissão no Pacto App; Assim que estiver ativo, os novos alunos cadastrados no sistema que não assinaram o contrato serão notificados ao acessarem o aplicativo; Caso o aluno não assine o contrato e clique em “Sair do app“, ele será deslogado e só poderá acessar novamente se assinar o contrato, ou no dia seguinte; É possível cadastrar a foto do perfil do aluno no ato da assinatura; Para menores de idade, só será apresentado a assinatura digital no aplicativo caso estes não tenham um responsável cadastrado no perfil. Recomendamos que todos os alunos menores de idade tenham pelo menos um responsável cadastrado para fins de legislação. Veja como funciona na prática: https://www. youtube. com/watch? v=5ciNT32Wjn8&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais detalhes: Como fazer assinatura digital pelo App Treino --- - Categories: Novidades - Tags: Remover assinatura digital O que é Teve algum erro na assinatura digital e precisa remover? Agora você pode e de um jeito superprático! O que você precisa saber: É necessário ter a permissão “9. 70 – Permite remover assinatura digital de contratos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM; A remoção de assinatura é irreversível; Encontre os contratos assinados através do acesso rápido no menu superior do sistema; Ao removê-la, é possível criar uma nova assinatura no contrato; A exclusão ficará registrada no perfil do aluno, no tópico do menu "Visualizar Log". Veja como é simples remover a assinatura: https://www. youtube. com/watch? v=X6lpuKhvB40&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais Como remover assinatura digital do contrato --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, empresa, nfs-e, NFC-e, nf-e, Configurações da Empresa Aba Nota Fiscal (explicação de todos os itens) O que é Na guia Nota Fiscal nas configurações da empresa, estão concentradas algumas configurações para utilizar o envio de notas fiscais pelo sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Em seguida selecione a empresa que deseja acessar as configurações; 3. Localize e clique sobre a guia "Nota Fiscal". Serão apresentadas as configurações separadas em guia; Atenção: por questões de segurança algumas configurações só são apresentadas para o PactoBR. 3. 1. Na guia "Geral"; Habilitar Nota Fiscal Chave Módulo Notas: este campo só deve ser preenchido se a empresa utilizava o módulo de notas fiscais antigo que foi descontinuado em 2019. Serve somente para habilitar o módulo de notas fiscais antigo para o download dos XML das notas emitidas até 2019. Atenção: não altere nem modifique este campo. Usar NFS-e: habilite para que a empresa possa emitir as notas como NFS-e ou NF-e; Usar NFC-e: habilite para que a empresa possa emitir as notas como NFC-e. Configuração Nota Fiscal – NFSe Configuração padrão de Nota Fiscal NFSe: selecione a opção correspondente ao “Config. Nota Fiscal” configurado para NFS-e ou NF-e; Configuração Nota Fiscal – NFCe Configuração padrão de Nota Fiscal NFCe: selecione a opção correspondente ao “Config. Nota Fiscal” configurado para NFC-e ou NF-e; Configuração de Notificações Meta valor mensal: neste campo pode adicionar um valor mensal desejado, para que ao acessar o sistema seja apresentado um pop-up informando que o valor da meta ainda não foi alcançado. Essa mensagem é apresentada todo dia 21 do mês, e só deixa de ser apresentada quando atingido o valor desejado, ou até o primeiro dia do próximo mês. Por exemplo: Foi definido R$ 100. 000 e emitiu até o momento R$ 0,00. Receber notificações de... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: BI Studio, BI Sessão O que é O objetivo deste BI é apresentar todas as visitas realizadas a sua empresa, através do Boletim de Visita (BV), e destas quantas foram convertidas em vendas no período pesquisado. Analisando este indicador é possível descobrir a capacidade de vendas da sua empresa. Apresenta a QUANTIDADE DE VISITANTES (BV-S), clientes que compram sua primeira sessão (SS-P) e clientes que retornaram (SS-R). Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu lateral esquerdo clique em "BI Administrativo"; 2. Localize o BI "Conversão de vendas por Sessão". BV: apresenta todos os boletins de visita lançados; Primeira sessão: apresenta todos os clientes que compraram sua primeira sessão; Retornos: apresenta todos os clientes que compraram a partir da segunda sessão. Saiba mais Para saber como atualizar o BV para contabilizar na sessão, clique aqui. Para saber como trabalhar com o módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: parcela em atraso, juros, multa, juros e multa O que é Em alguns casos a empresa deseja realizar a cobrança de multa e juros nas parcelas em atraso de seus clientes. Para facilitar a rotina da sua empresa, sem que seja necessário realizar a renegociação de parcela, no sistema temos algumas configurações que vão te auxiliar na cobrança de multa e juros. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10 - Empresa", "2. 44 - Visualizar ou operar o Caixa em aberto" e "3. 37 - Permite isentar cobrança de multa/juros da parcela" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Empresa"; 1. 1. Selecione a empresa desejada. 2. Clique na guia "Cobranças". Em seguida localize e clique na guia "Multa/Juros"; 3. Logo são apresentadas as "Configurações de Multa e Juros". Marque as que desejar; Cobrança de Multa/Juros: habilite esta configuração para serem apresentadas as configurações de multa e juros; Cobrança de Multa/Juros - Pix: marque para cobrar a multa e juros nas parcelas com pagamento Pix em atraso; Cobrança de Multa/Juros - Cartão de Crédito (DCC - Transação Online): marque caso deseje cobrar multa e juros nas parcelas de cartão de crédito com cobranças por transação online; Cobrança de Multa/Juros - Cartão de Crédito (DCC - EDI): marque caso deseje cobrar multa e juros nas parcelas de cartão de crédito com cobranças por remessa; Cobrança de Multa/Juros - Débito em conta (DCO): marque caso deseje cobrar multa e juros nas parcelas de cartão de crédito com cobranças de remessas com débito em conta corrente; Multa por parcela atrasada: configure a porcentagem da multa que deseja cobrar sobre as parcelas em atraso; Por exemplo: a parcela vale R$161,25, está há 24 dias em atraso e aqui foi configurado 1%. O cálculo será: 161,25 * 1% = R$ 1,61 * 24 dias de atraso = sendo o valor... --- - Categories: Financeiro - Tags: Multas e Juros, Conta a Receber, conta a pagar, juros, multa O que é Em alguns casos é realizado o desconto ou a adição de juros em uma conta a pagar/receber no momento da quitação. Pensando em facilitar sua rotina de conferência financeira, existe o recurso onde consegue visualizar o valor previsto, ou seja, o valor original da conta, e o valor pago. Atenção: existem dois cenários para quitar as contas a pagar. No primeiro caso, no módulo financeiro avançado, é necessário ter o caixa aberto. Se o usuário não tiver o caixa aberto e tentar quitar uma conta a pagar no módulo financeiro avançado, receberá uma mensagem de erro e não conseguirá prosseguir. No segundo caso, no módulo financeiro simplificado, não é necessário ter o caixa aberto, e as contas podem ser lançadas/quitas normalmente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 30 – Quitar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida clique em “Conta a Pagar” ou “Conta a receber” de acordo com a conta que deseja realizar a quitação; 3. Localize a conta já cadastrada, e clique em "Pagar" ou "Receber", de acordo com a conta acessada; Conta a Pagar: Conta a Receber: 4. Será apresentada uma tela para realizar a quitação; 4. 1. Caso seja adicionado um desconto, o sistema apresenta as seguintes opções; Confirmar Pagamento Menor: marque caso deseje realizar a quitação com um valor menor do que o informado originalmente. O valor do lançamento será atualizado. Confirmar Pagamento Parcial: marque para que o sistema realize a quitação dessa conta com o valor informado, e gere uma nova conta não quitada, idêntica a esta, com o valor restante. 4. 2. Caso seja adicionado um juro, o sistema apresenta a seguinte opção. Confirmar Pagamento Maior: marque caso deseje fazer a quitação com um valor maior... --- - Categories: Novidades O que é A conciliação automática de cartões facilita a conferência dos seus recebíveis com o extrato enviado da operadora/adquirente, permitindo uma visão ampla de todos os recebíveis pagos, bem como aqueles que tiverem algum tipo de divergência. Com isso você economiza tempo, evita erros e garante uma gestão financeira eficiente. Por que é importante? A conciliação automática contribui para: Melhorar a gestão de fluxo de caixa: tendo acesso às informações repassadas pela operadora e estas confirmadas pelo sistema, fica mais prático ter previsibilidade no seu caixa, e assim você tem uma gestão financeira mais segura. Gestão de chargeback: o chargeback é conhecido como o cancelamento de uma venda no cartão. Isso pode acontecer por diversos motivos como: o cliente solicita o estorno; não observação do regulamento ou dos contratos das administradoras, entre outros. Assim, através de um acompanhamento recorrente dos recebíveis, você pode identificar com rapidez esse tipo de ocorrência e tomar providências com mais facilidade. Diminuir erros nas conferências: com o processo automatizado, elimina-se os possíveis erros que poderiam acontecer com o trabalho manual, uma vez que a conferência considera os dados das bases originais, ou seja, da própria operadora do cartão. Veja abaixo como funciona na prática: https://youtu. be/0K2OWWGta6A Saiba mais Ainda não trabalha com a conciliação automática? Saiba como habilitar: Como ativar a conciliação automática no sistema Pacto Configurar conciliação automática com a Stone Configurar conciliação automática com a Cielo Configurar conciliação automática com a Rede --- - Categories: CRM - Tags: rede, Contato em grupo, replicar, redes, replicar contato em grupo O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo dos gestores com os envio de e-mails, contribuindo para que o contato em grupo configurado possa ser replicado de uma vez só para todas as unidades da rede, sem a necessidade que esse cadastro seja feito manualmente unidade por unidade. (Este recurso está disponível apenas para empresas de rede. ) Atenção: a função “Replicar empresa” no contato em grupo só será apresentada para a unidade principal definida no momento da configuração. As demais unidades apenas recebem essa replicação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu "Contato em Grupo“; 2. Na tela do Contato em Grupo“, clique na guia "Ver agendamentos"; 3. Será apresentada a tela com os e-mails encaminhados, clique sobre o e-mail que deseja replicar; 4. Clique na guia "Replicar Empresa"; 5. Nesta tela consegue visualizar todas as empresas vinculadas a sua rede. Existem 3 formas de replicar. 5. 1. Replicar unidade por unidade, clicando no botão “Replicar” localizado a frente da unidade desejada; Atenção: na listagem de unidades, será exibido apenas o nome de uma unidade por chave. Caso a empresa faça parte de uma chave com múltiplas unidades, apenas uma será apresentada. No momento da replicação do contato em grupo, o sistema aplicará automaticamente a replicação para todas as unidades que fazem parte daquela chave. 5. 2. Replicar para todas as unidades de uma vez, clicando em “Replicar Todas“; Replicar todas: utilize essa opção se deseja replicar em todas as unidades; 5. 3. Replicar unidades selecionadas clicando em “Replicar Selecionadas“. Observação¹: caso tenha adicionado várias unidades por engano e deseje desmarcar, clique em “Limpar Selecionadas“. Replicar selecionadas: utilize essa opção... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura digital, assinatura, assinar contrato, assinar contrato digital, assinar, remover assinatura O que é Atualmente é possível realizar a assinatura digital dos contratos através do sistema. Em alguns casos, o aluno pode realizar a assinatura erroneamente, normalmente por se tratar do equipamento sendo utilizado para a assinatura, como por exemplo mouse do computador, ou touch do smartphone. Pensando em facilitar a rotina da sua empresa, temo o recurso de remover a assinatura digital do contrato. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 70 - Permite remover assinatura digital de contratos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo https://youtu. be/CFY_UYPpcI8 Texto 1. Em qualquer módulo do sistema, clique sobre o símbolo quadrado (QR Code) no canto superior direito da tela; 2. Selecione a opção “Assinatura Digital“; 3. Clique sobre o link “Assinatura Digital“; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. 1. Se você acessar pelo QRCode e não tiver logado no sistema, será apresentado uma tela semelhante a imagem abaixo. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos desse conhecimento. 4. Em seguida clique em "Assinar um contrato"; 5. Será apresenta esta tela, clique em "Contratos assinados" e em seguida localize e clique sobre o aluno desejado; 6. É possível visualizar as informações do cliente. Localize o campo "Assinatura" e clique em "Remover Assinatura"; 7. O sistema apresenta uma mensagem para confirmar a exclusão. Clique em "Sim". 8. Para finalizar clique em "Concluir". Após concluir já é possível realizar novamente a inclusão da assinatura digital. Saiba mais Para saber como assinar o contrato digitalmente, clique aqui. Para saber como assinar o contrato digitalmente pelo App Treino,... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Conta a Receber, conta, plano de conta, Restrição de Lançamento de Conta sem Plano de Contas, conta a pagar O que é Em alguns casos, o colaborador realiza o lançamento de conta a pagar ou a receber, porém, não informa o plano de contas, gerando no relatório do Demonstrativo Financeiro a informação "Não informado plano de contas". Para que seja obrigatório informar, existe uma permissão que faz com que o colaborador, ao realizar o lançamento ou a quitação, informe o plano de contas correspondente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do ADM. Como fazer Habilitando a permissão Primeiro é necessário habilitar a permissão. 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Perfil de Acesso”; 2. O sistema apresenta todos os perfis de acesso cadastrados. Clique no perfil que deseja habilitar ou desabilitar as permissões; 3. Na aba “Perfil de Acesso” será apresentado, separado por módulo, as permissões a serem habilitadas/desabilitadas. No campo “Pesquisar as Permissões” pesquise pela permissão "9. 59 - Restrição de Lançamento de Conta sem Plano de Contas"; 4. Habilite o checkbox e clique em "Gravar"; Como apresenta a mensagem 1. Ao lançar ou quitar uma conta a pagar/receber, o colaborador com a permissão habilitada deverá informar o plano de contas, caso não informe será apresentada a mensagem "Não Foi Possível Realizar esta Operação. Escolha um plano de conta para prosseguir com a operação. Para lançar sem plano de conta, é necessário desmarcar a permissão 9. 59 - Restrição de Lançamento de Conta sem Plano de Conta. ". Sendo assim, a conta não será lançada/quitada até que seja informado o Plano de Contas. Saiba mais Para saber como cadastrar um Plano de Contas, clique aqui. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: Cliente, Consumidor, NFC-e, nota fiscal para consumidor O que é Registrar a venda de produtos para alguém que não é cliente, nem mesmo visitante, é muito válido para empresas que têm o controle de estoque em dias e também para não impactar diretamente no seu índice de conversão de vendas. Em alguns casos o cliente solicita a Nota Fiscal referente ao produto adquirido. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 16 – Relatório de venda de consumidor”, “9. 98 – Permitir Exportar Dados”, “10. 00 – Módulo Nota Fiscal” e “4. 41 – Acesso ao Módulo de Notas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Venda de Consumidor“; 2. Será apresentada a tela com todas as vendas ao consumidor. Localize e clique sobre a venda que deseja emitir a nota fiscal; 3. Ao apresentar a tela com os detalhes da venda, no campo “Histórico de Pagamentos Efetuados" localize e clique sobre o ícone ; 4. Ao ser emitida acesse o módulo de notas para acompanhar o retorno da nota. Saiba mais Para saber como ver as vendas realizadas aos consumidores, clique aqui. Para saber como estornar uma venda ao consumidor, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Novo menu O que é Simplificamos o menu do sistema para otimizar sua experiência na rotina do seu negócio! Confira o que mudou: Explorar módulos Você pode navegar pelos módulos do sistema, que agora estão organizados por tópicos principais: Business Intelligence, Operações, Relatórios e Cadastros; e subtópicos de acordo com os recursos de cada módulo. Todos em ordem de priorização e ordem alfabética para facilitar a identificação de cada funcionalidade durante seu uso. Padronização da lupa de busca Integramos a lupa em todos os módulos para que você tenha total liberdade para pesquisar recursos de qualquer módulo em qualquer lugar do sistema. Não é mais necessário ir até o módulo específico para fazer uma pesquisa. Ou seja, se você estiver navegando pelo módulo Treino, será possível pesquisar por algum recurso do módulo ADM, por exemplo. Ícones na barra superior Os ícones da parte superior, além das funções que você já conhece, como o chat e o QR Code, agora retornamos com mais uma: o favoritar alunos! Favoritar alunos Este recurso permite que você tenha acesso rápido aos 3 últimos cadastros consultados, além de favoritar até 3 alunos, adicionar comentários e organizá-los da maneira que achar melhor. Por padrão, os 3 últimos alunos visitados aparecerão nesta aba, e você poderá favoritar e desfavoritar um aluno de acordo com as suas necessidades. Organização do menu lateral Os módulos no menu lateral esquerdo também tiveram alterações. Todos os recursos foram organizados em ordem alfabética e seguem a sequência inicial dos B. I's e, logo em seguida, as operações, relatórios e cadastros respectivamente. Favoritar telas Retornamos a funcionalidade de favoritar as telas mais acessadas! Ao clicar no ícone da estrela, você poderá favoritar as telas de sua preferência e acessá-las de qualquer lugar do sistema. Por padrão, o sistema mostrará as telas visitadas recentemente. Remoção do prefixo "Relatório" e "Cadastro" Para melhor experiência na visualização... --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, ajuda, menu ajuda O que é O menu de ajuda do Pacto App, tem como objetivo aproximar você dos conhecimentos em relação ao uso das ferramentas do sistema Pacto. Através dele é possível acessar a nossa Central de Ajuda, os cursos da Universidade Pacto, abrir um suporte via WhatsApp e até acompanhar algum suporte aberto anteriormente. Como funciona 1. No aplicativo Pacto App, clique sobre a foto de perfil ou em "Menu"; 2. Após, clique em "Ajuda"; 2. Logo será apresentada esta tela onde é possível utilizar as opções abaixo; Abrir suporte via WhatsApp: ao clicar nesta opção, você será redirecionado para o nosso atendimento via WhatsApp, sendo possível falar diretamente com nosso time de suporte e resolver sua solicitação rapidamente; Observação: para ser redirecionado é preciso ter o aplicativo WhatsApp instalado em seu aparelho. Acompanhar suporte: ao clicar nesta opção, você será redirecionado para a nossa plataforma no Movidesk, onde é possível, ao realizar o login no site, acompanhar o andamento de todas as suas solicitações, abrir uma nova solicitação de suporte ou reabrir um suporte aberto anteriormente; Observação: o prazo de reabertura do suporte é de até 7 dias após seu encerramento. Universidade Pacto: ao clicar nesta opção, você será redirecionado para a nossa Universidade, sendo possível acessar cursos completos sobre as ferramentas e módulos do sistema Pacto; Central de ajuda: ao clicar nesta opção, você será redirecionado para a nossa Central de ajuda, uma plataforma simples de pesquisa para encontrar o que você procura. Saiba mais Para saber como acompanhar suas solicitações de suporte na nossa plataforma no Movidesk, Clique aqui. --- - Categories: Pacto App - Tags: Aplicativo Treino, App Treino, Pacto App, menu App Treino, personalizar aplicativo, permissões aplicativo treino O que é O menu de App Treino do Pacto App, tem como objetivo apresentar os principais indicadores do aplicativo Treino, além de possibilitar realizar diversas configurações e personalizações para o seu aplicativo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como funciona 1. No aplicativo Pacto App, clique sobre a foto de perfil ou em "Menu"; 2. Ao acessar a tela será liberado as opções. App Treino: neste bloco será apresentado as opções de configurações do App treino; Campanha In-App: nesta opção, é possível configurar as campanhas que serão apresentadas no App Treino; Permissões do App Treino: nesta opção, é possível configurar as permissões do App Treino; Personalizar App Treino: nesta opção, consegue realizar a personalização do App Treino; Configurar menu auxiliar: nesta opção, consegue realizar a configuração do link que será apresentado no App Treino; Prescrição de treino por IA: nesta opção, consegue habilitar a função de prescrição de Treino por IA. Últimas publicações: neste bloco será apresentado as publicações realizadas pelos clientes no App Treino; Outros: neste bloco é apresentado outras opções para uso. Ajuda: nesta opção consegue acesso aos canais de suporte do Sistema Pacto; Avaliar: nesta opção consegue valiar o Pacto App; Sobre o App: nesta opção consegue ter acesso ao documento de política de privacidade e a versão do Pacto App. Bloco "App Treino"; 1. Ao clicar em "Campanha In-App" será apresentado as campanhas já cadastradas anteriormente. Para cadastrar uma nova campanha basta clicar no ícone ; 1. 1. Ao clicar no ícone será liberado as opções de cadastro da campanha. Campanha ativa: nesta opção pode ativar e desativar a campanha; Nome da campanha*: neste campo deve informar o nome da campanha criada; Imagem da campanha*: nesta opção deve inserir a imagem da campanha que será apresentada para o aluno;... --- - Categories: Adm - Tags: crédito, cadastrar plano de credito, credito comum O que é Um plano de crédito é um tipo de plano oferecido por academias que funciona de forma semelhante a um pacote de créditos. Em vez de contratar um plano com dias fixos ou horários determinados, o aluno adquire uma quantidade de créditos que pode utilizar para agendar atividades conforme sua conveniência — como aulas, sessões de treino ou outros serviços. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Será direcionado a uma nova página onde contém o cadastro de todos os planos do banco que está logado. Clique no botão “Adicionar“; 3. Será apresentada uma tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, clique em “Cadastrar Plano“, da opção Plano Crédito; 4. O processo de cadastro é dividido em 7 etapas, assim é necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir. 4. 1. Na primeira tela “Dados Básicos“, preencha todos os campos, depois clique em “Avançar“; Nome: coloque o nome que será identificado o plano; Produto padrão para gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção Plano; Plano Ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir Matrícula/Rematrícula até: até que data este plano estará disponível para venda; Permitir Renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo; Configurações Avançadas: este campo possui uma série de configurações, das quais você poderá determinar se deseja habilitar ou não de acordo com o cadastro de plano que está fazendo (caso queira saber detalhadamente como funciona cada uma das configurações, clique aqui); Venda crédito por sessão: para o tipo de plano de crédito comum, é necessário desmarcar esta configuração, pois ela é direcionada para outro tipo de plano... --- - Categories: Pacto App - Tags: plano, venda de plano, Pacto App, menu loja O que é O menu Loja no Pacto App, tem como objetivo auxiliar a venda de planos, produtos e serviços para os clientes de forma rápida, sem a necessidade de acessar o sistema para isso. Atenção: para o plano ser apresentado no menu Loja do Pacto App, é necessário ser um plano do tipo recorrente, e que esteja configurado para participar do, vendas online. Para saber como configurar o plano para participar do, vendas online, veja os conhecimentos relacionados ao final da página. Como fazer Primeiro fluxo de venda 1. No aplicativo Pacto App, selecione o menu "Loja"; 2. Em seguida será apresentada a opção "Planos" já selecionada; 3. Para realizar a venda de um plano, selecione o plano desejado; 4. Em seguida é apresenta a tela para localizar ou cadastrar o cliente que está realizando a Venda; 4. 1. Caso o cliente tenha cadastro no sistema, pode localizar pela lupa de busca e clicar no checkbox apresentado a frente do nome do cliente; 4. 2. Ou pode cadastrar um novo cliente, clicando em "+Cadastrar novo cliente"; 4. 2. 1. Será apresentada a tela de cadastro do cliente. Preencha os campos apresentados, e se desejar já pode adicionar uma foto ao perfil do cliente clicando em "Adicionar foto"; 4. 2. 2. Após preencher todos os dados, clique em "Cadastrar". Observação: o cliente é cadastrado como visitante, sendo assim já pode realizar a venda de um plano e torná-lo aluno de sua empresa. 5. Após com o cliente e o plano selecionado, na tela clique em "Finalizar venda"; 6. Logo será apresentado a tela de "Formas de pagamento", selecione a forma de pagamento desejada; Receber agora: clicando nessa opção realiza o recebimento da compra do cliente de imediato, definindo uma ou mais formas de pagamentos, para o recebimento da venda; Observação: também é possível realizar a baixa com mais de... --- - Categories: Pacto App - Tags: venda avulsa, Pacto App, menu loja O que é O menu Loja no Pacto App, tem como objetivo auxiliar a venda de planos, produtos e serviços para os clientes de forma rápida, sem a necessidade de acessar o sistema para isso. Atenção: para que o produto seja apresentado no menu Loja do Pacto App, é necessário que esteja configurado para apresentar no, vendas online. Para saber como configurar o plano para participar do vendas online veja os conhecimentos relacionados ao final da página. Como fazer Primeiro fluxo de venda 1. No aplicativo Pacto App, selecione o menu "Loja"; 2. Em seguida, clique em "Produtos"; 3. Logo é apresenta a tela com todos os Produtos e Serviços; 3. 1. Para localizar um produto específico, pesquise pelo nome na lupa de busca ou selecione uma das categorias apresentadas. Todos: caso selecionado, o aplicativo apresenta todos os produtos, que estão configurados com a opção do, vendas online; Produtos: caso selecionado, são apresentados todos os produtos de estoque, que estão configurados com a opção do, vendas online; Serviços: caso selecionado, apresenta todos os produtos do tipo serviço, que estão configurados com a opção do, vendas online; Por exemplo: Avaliação Física, Avaliação Nutricionista, Taxa de adesão. FreePass: caso selecionado, apresenta todos os produtos FreePass (passe livre) que estão configurados com a opção do, vendas online; Diárias: caso selecionado, apresenta todos os produtos de Diárias que estão configurados com a opção do, vendas online. 4. Clique sobre o produto que deseja realizar a venda; 5. Será apresentado a tela "Nova Venda". Observação: o produto selecionado anteriormente já estará adicionado a sessão "Produtos", caso deseje adicionar outros produtos, basta clicar em "Adicionar itens". Unidade: será apresentado a unidade que está sendo realizado a venda; Cliente: clique para selecionar o cliente; Atenção: caso a pessoa que esteja realizando a adesão não seja cliente nesta opção será apresentado o botão de "Cadastrar novo cliente".... --- - Categories: Pacto App - Tags: Clientes, Pacto App, menu de clientes O que é O menu de Clientes do Pacto App permite visualizar as principais informações de todos os seus clientes cadastrados, como algumas informações de cadastro, os contratos, avisos e observações. Como funciona 1. No aplicativo Pacto App, clique no menu "Clientes"; 2. Será apresentada a tela onde é possível selecionar um cliente já existente ou cadastrar um novo cliente; 2. 1. É possível utilizar a lupa de busca para auxiliar na procura pelo cliente desejado; 2. 2. Para cadastrar um novo cliente neste ícone ; 2. 2. 1. Preencha todos os campos apresentados. Também é possível adicionar uma foto em "Adicionar foto". 2. 3. Após preencher os dados, clique em "Cadastrar"; Observação: o cliente é cadastrado como visitante, sendo assim já pode realizar a venda de um plano e torná-lo aluno de sua empresa. 2. 4. Logo é apresentado a tela de perfil do cliente. Também é possível nesta tela editar as informações do cliente cadastrado, ir para loja ou adicionar uma observação. 3. Na tela de perfil do cliente, clicando no ícone , é possível editar alguns dados de cadastro; 4. No campo "Contratos" é possível ver os 3 últimos contratos do cliente. Clicando em "Ver mais" é possível visualizar todos os contratos deste cliente e clicando em "Ver detalhes" é possível ver mais detalhes do contrato apresentado; 5. No campo "Avisos" é possível ver os 3 últimos avisos deste cliente. Clicando em "Ver mais" é possível visualizar todos os avisos do cliente; 6. No campo "Últimas observações" é possível ver as 3 últimas observações cadastradas para este cliente. Clicando em "Ver mais" é possível visualizar todas as observações cadastradas para este cliente; 6. 1. Clique em "Adicione uma observação". Em seguida clique em "Inserir observação". 7. Também são apresentadas algumas informações de dados pessoais como data de nascimento, idade, consultor responsável e telefone. Saiba mais Para... --- - Categories: Adm - Tags: planos, tipos de planos, tipo normal, tipo recorrência, tipo crédito, tipo personal O que é Para realizar os cadastros dos planos de sua empresa, disponibilizamos no sistema quatro tipos de planos. Escolha aqueles que mais se adequem ao seu modelo de negócio. Veja quais são eles: Plano Normal: Ideal para escolas de natação, dança, lutas, estúdios entre outros que trabalham com planos de várias durações e vezes na semana. Neste plano é possível configurar diversas durações, e nelas configurar suas condições de pagamento, inclusive a condição de pagamento recorrente. Plano Recorrência (Plano Autorrenovável): Recomendado para academias Low Cost, que trabalham apenas com musculação e aulas coletivas, e cujos planos têm um valor fixo mensal e renovam automaticamente. Neste plano é possível configurar somente uma duração por plano, com a facilidade deste plano ser renovado automaticamente e a condição de pagamento recorrente. Plano Crédito: Feito para academias em regiões turísticas ou faculdades, onde os alunos não irão adquirir um plano de longa duração, mas sim diárias. Neste plano é possível configurar créditos para que os clientes utilizem, podendo ser por sessão, acumulativos ou não acumulativos. Plano Personal: Esse tipo de plano é recomendado para academias com muitos personais e se deseja cobrar dos mesmos de forma recorrente. Neste plano ao invés do personal ter que pagar a taxa mensalmente, pode se configurar com uma duração maior e ter o recebimento deste plano com a condição de pagamento recorrente. Saiba mais Para saber qual a diferença entre o plano recorrência e o plano normal com a condição de pagamento recorrente, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano Normal, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano Recorrência, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano Crédito, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano Personal, clique aqui. --- - Categories: Novidades O que é O sistema permite colocar um limite de desconto extra, em porcentagem, no perfil de acesso dos colaboradores para a negociação de contratos, tendo assim um maior controle dos valores vendidos de cada plano. O que você precisa saber: É necessário habilitar a permissão "Limitar descontos por perfil de acesso" nas configurações da empresa; A porcentagem definida não tem validade. Uma vez configurada, ela será válida para toda a vida útil do colaborador na empresa, até que ele se torne inativo; Em casos de o consultor tentar aplicar um desconto maior que o configurado, o sistema vai avisar que apenas quem tem permissão poderá autorizar a operação; Se tiver um convênio de desconto aplicado na negociação, este será somado ao limite de desconto estabelecido e o consultor conseguirá aplicar apenas o restante. Veja como funciona na prática: https://www. youtube. com/watch? v=D9_h8buehuQ&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Acesse todos os detalhes: Como limitar a quantidade de desconto extra por perfil de acesso --- - Categories: Financeiro - Tags: Conciliação Stone, conta a pagar automaticamente O que é A configuração “Criar uma conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone)” tem como objetivo gerar uma conta a pagar (já quitada) de forma automática sempre que houver uma devolução (cancelamento) ou Chargeback (estorno) de valor por parte da adquirente Stone. Cenário de devolução (cancelamento) por parte da empresa: A empresa cancela o valor cobrado do aluno no portal da Stone e o sistema recebe através do extrato da conciliação. Ao receber ele gera automaticamente uma conta a pagar já quitada referente a essa devolução(cancelamento). Cenário de estorno/chargeback feito pelo aluno: Quando ocorre essa solicitação do estorno/chargeback, o sistema recebe através do extrato da conciliação o chargeback referente a esse valor e gera uma conta a pagar. Quando ocorre esse estorno/chargeback feito pelo aluno, a solicitação fica em analise, ou seja, a empresa tem um período para provar que a cobrança é válida. Se a empresa consegue provar que a cobrança é válida, o sistema gera uma conta a receber já quitada para registrar o valor referente a esse chargeback/estorno. Quando a empresa não consegue provar, o sistema permanece com a conta a pagar referente a esse estorno/chargeback. Neste conhecimento você verá como é apresentada a conta a pagar. Observação: no saiba mais consegue obter o conhecimento sobre a conta a receber. Como fazer 1. Para realizar a ativação desta configuração, entre em contato com nossa equipe de suporte; Atenção: esta configuração só pode ser habilitada para empresas que já possuem a Conciliação Stone configurada no sistema. 2. Assim que ativada a configuração, toda vez que houver uma devolução (cancelamento) ou o chargeback, de valor por parte da adquirente Stone, o sistema gera uma conta a pagar já quitada e de forma automática. Saiba mais Para saber como criar uma conta a receber automaticamente (Conciliação Stone), clique aqui. Para saber como cadastrar um Convênio de Cobrança da Stone,... --- - Categories: Adm - Tags: empresa, Configurações da Empresa O que é No cadastro da empresa estão concentradas algumas configurações para serem realizadas, tais como dados da empresa, configurações de acesso, configurações de cancelamento, cobranças, informações do recibo, configuração de autoatendimento, dentro outras. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresentada a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Após selecionar a empresa, é apresentada a tela com as configurações da empresa separadas por guias; 3. 1. Em "Dados Empresa" são concentradas todas as informações da sua empresa, tais como CNPJ, dados de inscrições, endereço, dentre outros; Para saber como configurar os "Dados Empresa", clique aqui. 3. 2. Em "Configurações da Empresa" são apresentadas algumas configurações que podem ser habilitadas para melhor uso do sistema em sua empresa; Para saber como "Configurações da Empresa", clique aqui. 3. 3. Em "Cancelamento" apresenta as configurações para cancelamento de contratos pelo sistema; Para saber como realizar as configurações de "Cancelamento", clique aqui. 3. 4. Em "Acesso" apresenta as configurações para o acesso dos clientes pela catraca; Para saber como realizar as configurações de "Acesso", clique aqui. 3. 5. Em "Cobrança" apresenta as configurações de cobrança pelo sistema. Para saber como realizar as configurações de "Cobrança", clique aqui. 3. 6. Em "Conta Corrente da Empresa" é onde cadastra a conta corrente que será utilizada nos cadastro dos convênios de cobranças por boletos; Para saber como realizar as configurações da "Conta Corrente da Empresa, clique aqui. 3. 7. Em "Logotipo" é onde adiciona a logo da empresa para ser utilizada em partes específicas do sistema; Para saber como realizar as configurações de "Logotipo", clique aqui. 3. 8. Em "Recibo" é onde configura quais opções devem ser apresentadas nos recibos emitidos pelo sistema; Para... --- - Categories: Adm - Tags: ADM, configurações engrenagem adm, engrenagem, configurações adm O que é No sistema você tem acesso às configurações da engrenagem. Nele você encontra as configurações do Administrativo, onde é possível configurar dados básicos, dados obrigatórios para cadastro de visitantes, clientes e colaboradores, consegue realizar algumas configurações de replicação de cadastros, validações para acesso, configurações de dias para os questionários e até manutenção de clientes. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Logo já é apresentada a tela das configurações do ADM separadas em Guias; 2. 1. Na guia "Básico" é possível realizar diversas configurações clicando nas guias dentro da principal; 2. 1. 1. Em "Básico" tem acesso a diversas configurações básicas para adequar ao sistema ao seu modelo de negócio. Para saber como realizar as configurações básicas, clique aqui. 2. 1. 2. Em "Acesso Academia" tem acesso a diversas configurações para o acesso dos clientes na sua empresa. Para saber como realizar as configurações de "Acesso Academia", clique aqui. 2. 1. 3. Em "Campos Visitantes" tem acesso as configurações dos dados pessoais que serão requisitados no cadastro de um novo visitante. Para saber como realizar as configurações de "Campos Visitantes", clique aqui. 2. 1. 4. Em "Campos Clientes" tem acesso as configurações dos dados pessoais que serão requisitados no cadastro de clientes. Para saber como realizar as configurações de "Campos Clientes", clique aqui. 2. 1. 5. Em "Campos Colaboradores" tem acesso as configurações dos dados pessoais que serão requisitados no cadastro de colaborador. Para saber como realizar as configurações de "Campos Colaboradores", clique aqui. 2. 1. 6. Em "Outras configurações" tem acesso a configurações adicionais para o uso do sistema. Para saber como realizar as configurações de "Outras configurações", clique aqui. 2. 2. Na guia "Questionários"... --- - Categories: Financeiro - Tags: engrenagem, configurações financeiro, engrenagem financeiro, configurações da engrenagem financeiro O que é O módulo Financeiro, assim como todos os demais módulos, possui algumas configurações que permitem o melhor uso do sistema. Através das configurações é possível marcar diversas configurações gerais, ratear taxas de cartões, boletos e pix, realizar configurações sobre devolução de cheques e movimentações automáticas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Financeiro“; 3. Logo já é apresentada a tela das configurações do Financeiro separadas em guias; 3. 1. Na guia “Configurações Gerais“ é onde realiza algumas configurações para a usabilidade do módulo financeiro; Para saber como realizar as “Configurações Gerais“, clique aqui. 3. 2. Na guia "Taxa da operadora de cartão" é onde realiza o rateio das taxas das operadoras geradas referente aos pagamentos em cartão; Para saber como realizar o rateio da "Taxa da operadora de cartão", clique aqui. 3. 3. Na guia "Taxa boleto" é onde realiza o rateio das taxas geradas referente aos pagamento em boleto; Para saber como realizar o rateio da "Taxa boleto", clique aqui. 3. 4. Na guia "Taxa Pix" é onde realiza o rateio das taxas geradas referente aos pagamento via Pix; Para saber como realizar o rateio da "Taxa Pix", clique aqui. 3. 5. Na guia "Devolução de cheques" é onde realiza algumas configurações sobre devolução de cheques; Para saber como realizar as configuração de "Devolução de cheques", clique aqui. 3. 6. Na guia “Conciliação” tem como objetivo realizar a configuração para que os recebíveis possam ser conciliados e movimentados automaticamente no sistema. Para saber como realizar as configurações da “Conciliação”, clique aqui. 4. Após realizar as configurações, clique em “Gravar“. Saiba mais Para ter acesso as configurações da engrenagem do módulo CRM, clique aqui.... --- - Categories: Treino, Agenda (aulas e serviços), Avaliação Física - Tags: Configurações Treino, engrenagem, configurações engrenagem treino, engrenagem treino O que é As configurações da engrenagem do treino servem para escolher quais configurações deseja habilitar e adequar o sistema ao modelo do seu negócio. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique no ícone de "Engrenagem"; 2. Em seguida clique em "Treino"; 3. São apresentadas as configurações do Treino separadas em Guias; 3. 1. Na guia "Apps" consegue realizar algumas configurações para o uso do Aplicativo; Para saber como realizar as configurações de "Apps", clique aqui. 3. 2. Na guia "Aulas" consegue realizar algumas configurações referente as Aulas; Para saber como realizar as configurações de "Aulas", clique aqui. 3. 3. Na guia "Avaliação Física" consegue configurar quais opções podem ser apresentadas na Avaliação Física de sua empresa; Para saber como realizar as configurações de "Avaliação Física", clique aqui. 3. 4. Na guia "Configurações" consegue visualizar algumas configurações gerais para o uso do módulo; Para saber como realizar as configurações de "Configurações", clique aqui. 3. 5. Na guia "Gestão" consegue ver algumas configurações que impactam o BI Treino; Para saber como realizar as configurações de "Gestão", clique aqui. 3. 6. Na guia "Notificação" e onde realiza algumas configurações para o envio de notificações; Para saber como realizar as configurações de "Notificação", clique aqui. 3. 7. Na guia "Treino" consegue realizar algumas configurações para a execução dos programas de treinos; Para saber como realizar as configurações de "Treino", clique aqui. 3. 8. Na guia “Inteligência Artificial” consegue realizar algumas configurações para a criação de treinos da prescrição de treino por IA. Para saber como realizar as configurações de “Inteligência Artificial“, clique aqui. 4. Após realizar as configurações, clique em “Salvar“. Saiba mais Para ter acesso as configurações da engrenagem do módulo CRM, clique aqui. Para ter acesso as configurações da engrenagem do... --- - Categories: CRM - Tags: configurações, CRM, dados básicos crm, configurações crm O que é Na guia de Dados Básicos é onde o gestor realiza diversas configurações para que os colaboradores possam realizar as ações no CRM. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“; 2. Logo já é apresentada a tela das configurações do CRM. Na guia "Dados básicos" as configurações são separadas em blocos; 2. 1. As duas primeiras configurações são: Aberto Sábado: marque caso sua empresa trabalhe aos sábados e assim o sistema irá gerar a meta diária também para o Sábado; Aberto Domingo: marque caso sua empresa trabalhe aos domingos e assim o sistema irá gerar a meta diária também para o Domingo. Atenção: caso sua empresa trabalhe com escalonamento, recomendamos não marcar as opções de Sábado e Domingo, pois ao marcar alguns colaboradores que não trabalham nesses dias podem sair prejudicados na meta diária. Observação: dependendo da fase, caso desmarcado, geralmente vai ser gerada na meta diária do próximo dia, porém em alguns casos, como, por exemplo, a fase de Aniversariantes o sistema antecipa a meta diária para a sexta-feira. 2. 2. No bloco "Geral"; Toda ação irá contabilizar meta: ao marcar sempre que for registrada uma ação através da meta diária, mesmo que esta não corresponda ao objetivo da fase, o sistema irá considerar a meta como batida, devido à configuração; Filtro de colaboradores por tipo de colaborador: ao marcar, será apresentada na meta diária e no BI do CRM todos os colaboradores que tiveram abertura de meta e estão ativos; Exibir usuários inativos caso a configuração "Filtro de colaboradores por tipo de colaborador" esteja habilitada: quando o filtro de colaboradores por tipo de colaborador... --- - Categories: CRM - Tags: email, guia email, crm email O que é A guia de E-mails da Engrenagem do CRM serve para que o gestor realize as configurações do e-mail da empresa para utilizar dos serviços de envio de e-mail disponíveis no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Logo já é apresentada a tela das configurações do CRM. Na guia "Email" são apresentadas as configurações separadas em blocos para utilizar o sistema de envio de e-mail do sistema Pacto; 2. 1. Na primeira parte é onde realiza a configuração do e-mail da empresa. Temos as configurações para alguns servidores de e-mail, para visualizar as configurações separadas por servidor de e-mail clique aqui. 2. 2. No bloco de "Configurações Avançadas", de acordo com seu servidor de email você irá realizar algumas configurações. Para saber quais são as configurações para seu servidor de e-mail, clique aqui. 2. 3. No bloco "E-mails para notificação de fechamento de meta" é onde configura qual o e-mail que ira receber as metas realizadas pelos colaboradores. Para saber como configurar clique aqui. 2. 4. No bloco "Termos fiscalizados pelos programas anti-spam" é onde configura quais os termos que devem ser considerados como spam, e assim possibilita bloquear ou não o envio de mensagem com os termos definidos aqui. Bloquear Termos? : marque para informar o termo a ser bloqueado; Termo: digite o termo que deseja bloquear; Adicionar: clique para incluir o termo na listagem, e assim pode adicionar quantos termos desejar. 2. 5. No bloco "Mailing Automático" é onde configura um colaborador responsável para apresentar no e-mail que será recebido pelos clientes; 2. 6. No bloco "Integrações" é onde realiza a... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, responsável pelas fases, fases O que é Na guia Responsável pelas Fases da engrenagem do CRM, é onde o gestor realiza as configurações de quais tipos de colaboradores serão responsáveis pelas fases da meta diária, podendo escolher perfis específicos ou somente com o tipo Consultor. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Logo já é apresentada a tela das configurações do CRM. Clique na guia "Responsáveis pelas Fases"; 2. 1. Em "Usar a associação de tipos de colaboradores a fases do CRM" caso deixe desmarcado, o sistema irá gerar as metas somente para os colaboradores com o tipo Consultor. Caso deseje escolher quais os tipos de colaboradores que serão responsáveis basta marcar esta configuração; 2. 2. Pode clicar em "Padrão" que o sistema já apresenta as fases marcadas com a sugestão do Método de Gestão da Pacto; 2. 3. Caso deseje escolher os tipos a frente de cada fase em "Tipo de Colaborador" selecione o colaborador que será responsável pela fase e clique no ícone para adicionar. Observação: pode adicionar mais de um tipo para as fases. Por exemplo: na fase de "Agendamentos Presenciais" quero que todos os colaboradores com o tipo Consultor e também com o tipo Professor sejam os responsáveis por realizar o contato com alunos que estão nessa fase. 3. Após realizar as configurações clique em "Gravar". Saiba mais Para saber mais sobre as Fases da Meta Diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: configurações crm, Engrenagem CRM O que é As configurações da engrenagem do CRM servem para que a empresa possa configurar o módulo CRM para ser utilizado na empresa. Através dele é possível configurar dados básicos, dados para envio de e-mail, pós-vendas, ex-alunos, visitantes antigos, faixas de horário de acesso, responsável pelas fases, ordenação da meta e ate configurar metas para o módulo Estúdio. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. É apresentada a tela das configurações do CRM separadas em Guias. 2. 1. Na guia "Dados Básicos" é onde o gestor realiza diversas configurações para que os colaboradores possam realizar as ações no CRM. Para saber como realizar as configurações da guia "Dados Básicos", clique aqui. 2. 2. Na guia "E-mail" é onde se realiza as configurações do e-mail da empresa para utilizar o envio de e-mail do sistema Pacto. Para saber como realizar as configurações da guia "E-mail" clique aqui. 2. 3. Na guia "Pós Vendas" é onde apresenta as configurações referente aos dias de pós vendas utilizados para entrar em contato com os clientes. Para saber como realizar as configurações da guia "Pós Vendas" clique aqui. 2. 4. Na guia "Ex-Alunos" é onde se realiza a configuração da quantidade de dias para que os consultores entrem em contato e façam a negociação com os Ex-alunos. Para saber como realizar as configurações da guia "Ex-Alunos" clique aqui. 2. 5. Na guia "Último Acesso Wellhub” é onde realiza a configuração da quantidade de dias para que os consultores entrem em contato com os clientes Wellhub que possuem o token cadastrado e acessaram a catraca da sua empresa. Para saber como realizar... --- - Categories: CRM, Agenda Studio - Tags: estudio, Metas Estúdio O que é A guia Meta Estúdio da engrenagem do CRM foi desenvolvida para permitir que o gestor defina as fases do Gestão de Estúdio no CRM, sendo sessões finais e sem agendamentos. Observação: esta guia só apresentada para as empresas que possuem o módulo Estúdio adquirido com a Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas pro módulo. Clique em “CRM“. 2. Logo já é apresentada a tela das configurações do CRM. Clique na guia “Metas Estúdio“; Fase: seleciona a fase para realizar a configuração e partir da seleção os campos abaixo são alterados; Caso selecione Últimas Sessões: você deverá informar uma "Descrição" e a quantidade de sessões que faltam para encerrar o pacote genérico ou uma venda avulsa de determinada quantidade de produtos no campos "Número de sessões restantes"; Caso selecione Sessões sem agenda: você deverá informar a "Descrição", selecionar o produto e informar a quantidade de dias sem agendamento, para um aluno. Adicionar: clique para adicionar as fases onde seus colaboradores deveram entrar em contato com os clientes que entrarem nessas fases. 3. Após configurar as metas clique em "Gravar". --- - Categories: Adm - Tags: desconto, Desconto Extra O que é Atualmente algumas empresas optam por permitir que os Colaboradores possam realizar a negociação de contrato com algum desconto extra lançando. Pensando em facilitar ainda mais a rotina dos Colaboradores e o controle de descontos pelos Gestores, criamos um recurso que permite limitar uma quantidade de descontos que o colaborador pode realizar nas negociações de contratos. A cada configuração é gerada uma nova contabilização, ou seja, se foi configurado 50% e o colaborador incluiu a porcentagem total na negociação, e, nesse processo, o gestor alterar o limite para 100%, o colaborador terá uma nova contabilização de 100%, pois o sistema não irá reduzir os 50% já lançados anteriormente. Sendo assim, não existe validade para a porcentagem, a configuração é para toda a vida útil do colaborador em sua empresa, até que ele se torne inativo. Essa nova configuração funciona da seguinte forma: Por exemplo: configurei que o Consultor tem até 50% de desconto extra para incluir nas negociações dos planos. Veja alguns cenários possíveis: 1º Cenário: caso ele tente incluir um valor a mais que 50%, o sistema não permitirá, apresentando uma mensagem informando para que ele procure algum outro colaborador que tenha a permissão para incluir o desconto superior ao que o Consultor está informando. 2º Cenário: na negociação do contrato foi adicionado um convênio de desconto de 10% e o Consultor tentou adicionar mais 50% no desconto extra. O sistema não permitirá, apresentando a mesma mensagem de que ele deve procurar alguém que tenha a permissão, ou ele pode adicionar 40% no desconto extra que será somado junto com o convênio de desconto de 10% vinculado ao plano. 3º Cenário: na negociação do contrato, caso o consultor selecione um convênio de desconto que seja superior ao desconto configurado, por exemplo, um convênio de desconto de 80%, o sistema irá concluir a venda, pois o convênio... --- - Categories: Adm - Tags: Desconto Extra, desconto no plano O que é O Desconto Extra permite que o Consultor durante a negociação de um contrato, possa adicionar um valor ou uma porcentagem de desconto extra no valor final da negociação. Siga o passo a passo abaixo para configurar o plano que aceita desconto extra. É necessário realizar essa configuração em cada um dos planos da sua empresa, que permitirá aplicar desconto extra. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Plano"; 2. Selecione o plano que deseja habilitar o desconto extra na negociação do contrato no balcão; 3. Na guia "Dados Básicos" localize e clique em "Configurações avançadas"; 4. Será apresentada a tela com algumas configurações. Clique na Guia "Desconto", habilite a configuração "Aceita dar desconto extra" e clique em "Salvar configurações"; 5. Para finalizar clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como limitar a quantidade de desconto extra por perfil de acesso, clique aqui. Para saber como funciona o convênio de desconto, clique aqui. Para saber como conferir os descontos aplicados pelos consultores, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: meta financeira de venda, meta financeiras, metas financeiras de vendas O que é O cadastro da meta do financeiro é um recurso que permite definir as metas de Receita, Faturamento e Despesa para a empresa e para cada consultor, e assim o gestor consegue analisar no BI Velocímetro do módulo Financeiro como sua equipe está em relação a cada uma das 3 formas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 27 - BI do Financeiro" e "9. 15 - Cadastro de Metas Financeiras" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Financeiro, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida clique em "Metas do Financeiro"; Atenção: também é possível cadastrar a meta pelo BI Velocímetro - Meta Geral. Quando não tem nenhuma meta configurada, é apresentada uma mensagem. Basta clicar em "Atualize a meta deste mês! "; E quando possuí alguma meta cadastrada, pode editar clicando em "Metas" localizado no canto inferior do BI. 3. Será apresenta uma nova tela onde pode realizar a configuração da meta financeiras, e para o BI do Financeiro você irá localizar o campo "BI Velocímetro", e irá informar os valores nos campos de "Receita", "Faturamento" e "Despesas"; 4. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como visualizar o BI Velocímetro – Meta geral – Financeiro clique aqui. --- - Categories: Game of Results - Tags: Game of Results, atualizar game, atualizar dados do game, atualizar game of results O que é Todos os dados apresentados no Game of Results, são consolidados automaticamente na madruga do dia em que se está consultando, porém podem ser atualizados caso haja a necessidade em um cenário específico . Por exemplo: Hoje são apresentados os dados de Ontem. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o sistema clique em “Explorar” e, em seguida, selecione a opção “Game“; 2. Na tela do menu do Game of Results, escolha, por exemplo, "Dados do Grupo"; 3. Localize no canto superior e clique sobre o ícone ; 4. Em seguida será sobreposta uma nova tela para escolher quais os dados deseja atualizar, seja pelo mês ou por dia; Observação: quando utilizado rede são apresentadas as unidades para serem atualizadas separadamente por dia. 5. Após finalizado o processo, os dados serão atualizados. Atenção: esse processo de atualização pode demorar alguns minutos dependendo da quantidade de dados a serem atualizados. Saiba mais Para saber o que é o Game of Results, clique aqui. Para saber sobre o Método Geolocalização, clique aqui. Para saber como funcionam os relatórios do Game of Results, clique aqui. --- - Categories: Game of Results - Tags: Game of Results, game, caracteristica do game of results O que é O Game of Results possui características específicas para melhorar a gestão e acompanhamento da evolução financeira da sua empresa. Ele apresenta gráficos intuitivos que exibem dados sobre cancelamentos, índices de conversão e faturamentos em diferentes períodos. A ferramenta permite o monitoramento ao longo do tempo e oferece diversos relatórios em uma única plataforma, possibilitando a criação dinâmica de cada um. Além disso, o Game of Results inclui opções de geolocalização e comparativos de evolução por unidades, caso sua empresa tenha mais de uma. Monitoramento A ferramenta de monitoramento permite acompanhar diversos indicadores importantes ao longo do tempo, como a quantidade de alunos ativos na rede, a quantidade de alunos pagantes, o número de aulas experimentais marcadas em cada período, a média de alunos por unidade, a média de alunos pagantes, as aulas marcadas e a porcentagem de aulas convertidas. Regiões A ferramenta de região apresenta índices em porcentagem que avaliam a média de alunos da empresa. Esses índices são utilizados para comparar a situação da empresa com outras empresas em diferentes regiões do Brasil. Os índices incluem: Taxa de desistência, Taxa de conversão de vendas, Contratos ativos, Taxa de renovação, Percentual de visitas, Percentual de cancelamentos, Previsão de renovação e Grupo de risco. Esses dados são analisados em períodos de 6 meses. Game por unidade Consegue visualizar de forma dinâmica o financeiro da empresa, com comparativos dos índices da empresa. Geolocalização A geolocalização utiliza os dados já carregados pelo cliente, caso a empresa aumente a quantidade de alunos, o gestor precisa acessar a ferramenta de geolocalização e atualizar a consulta. Existe um botão para pesquisar mais alunos na base, porém essa pesquisa retorna apenas 100 alunos por vez. Portanto, o gestor precisa repetir essa ação até alcançar o número total de alunos da empresa. É importante destacar que, caso essa ação não seja realizada, os alunos... --- - Categories: Novidades - Tags: ADM, Exclusão de alunos O que é A funcionalidade que todos esperavam foi liberada! Agora, todos os clientes podem excluir alunos do sistema sem a necessidade de entrar em contato com o nosso time de suporte! O que você precisa saber: É necessário habilitar a permissão para o perfil de usuário do sistema (Administrador, Consultor, entre outros) e para o usuário específico de cada perfil que irá realizar a operação; Ao excluir um aluno, todos os dados do sistema serão apagados, incluindo as informações financeiras; Esse processo é irreversível, por isso, não recomendamos essa prática por impactar diretamente seus indicadores de gestão; Há um limite de 5 exclusões por dia; Se o aluno estiver com alguma parcela em remessa (cartão ou boleto), será necessário aguardar o retorno da remessa para que a exclusão possa ser realizada. Veja como é feita a operação: https://www. youtube. com/watch? v=bk0_OnkIn0g Outros dados que você precisa excluir Os cadastros de biometria e reconhecimento facial também precisam ser excluídos para que o acesso não permaneça ativo. Esse processo deve ser feito antes da exclusão definitiva do perfil do aluno. Como excluir o cadastro facial https://www. youtube. com/watch? v=wPxMXj3hkVs Como excluir a biometria https://www. youtube. com/watch? v=prGIcDowp8s Saiba mais Como o usuário comum faz para excluir cadastro de cliente Como excluir o cadastro facial de um aluno ou colaborador Como excluir a biometria digital de um aluno ou colaborador --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelar, custo administrativo, multa cancelamento O que é O Custo administrativo do cancelamento é um produto no qual a empresa determina um valor fixo referente a quebra de contrato. Através dele é possível configurar um valor específico por todos os custos gerados para que esse cancelamento aconteça, podendo ser por algum processo de validação de contrato, documentos, dentre outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 10 - Produtos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Produto"; 2. Em seguida localize o produto "Custo administrativo do contrato" e clique sobre ele; Observação: o produto já vem configurado por padrão no sistema, porém com o valor zerado. 3. Após, na guia "Dados" localize o campo "Valor" e informe qual será o valor fixo do custo administrativo do cancelamento; 4. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como cancelar um contrato cobrando valor de multa e custos administrativos, clique aqui. Para saber como realizar as configurações de cancelamento e entender os cálculos, clique aqui. Para saber como realizar o cancelamento com devolução de valores, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Business Intelligence, bi crm, Business Intelligence CRM O que é O BI Metas Studio apresenta as metas de contato das fases "Últimas Sessões" e "Sessões sem agenda" e quantos desses contatos foram realizados, permitindo uma melhor gestão do CRM para Studio. Para que este BI seja apresentado é necessário ter adquirido o módulo Studio. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 50 – Visualizar o Business Intelligence do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em "BI CRM"; 2. Após carregar a tela, são apresentados alguns filtros para consulta e os Business Intelligence; 2. 1. Filtros. Data: selecione o intervalo de data que deseja consultar as metas e seus resultados; Total selecionado: apresenta todos os colaboradores, separados por grupo ou tipo, sendo possível selecionar todos ou apenas algum; Buscar: após aplicar os filtros, clique em buscar para que os dados sejam atualizados. 3. Em seguida, localize o BI "Metas Studio"; 3. 1. Este indicador aparecerá divido em; Fase: aqui você perceberá as fases de contato; Meta: aqui você terá a quantidade de contatos que deveria ser atingida; Atingida: aqui você terá todas as metas que foram atingidas; Repescagem: aqui você terá todos os contatos que foram realizados fora do período estabelecido na meta; Percentual: aqui você terá o total atingido em forma de percentual; Total: total da fase, meta, atingida e repescagem. 3. 2. As Fases são divididas em. Últimas Sessões: constam os clientes que estão na sua ultima sessão a ser agendada. O objetivo é vender outras sessões ou agendar novas sessões para este aluno; Sessões sem agenda: constarão os clientes que adquiriram sessões, porém estão a "X" dias sem realizar o agendamento das mesmas. O objetivo é entrar em contato com esse cliente e incentiva-lo a agendar as suas sessões. 4. Você também poderá visualizar o gráfico em forma de barras clicando... --- - Categories: Treino - Tags: gestão de personal, check in de personal, check out de personal, Gestão de personal Treino O que é O recurso Personais, permite realizar a venda e fechamento dos créditos e realizar check-in ou check-out dos Personais. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Gestão de Personal” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como usar 1. Acesse o módulo Treino, e no menu lateral esquerdo clique em “Personais“; 2. Você irá ver uma lista com todos os personais cadastrados em sua empresa; 3. O personal tem a possibilidade de realizar o check-in e o check-out de duas formas, que estão explicadas abaixo. Realizando pelo celular 1. Escolha o nome do personal que está realizando o atendimento e clique no ícone de QR Code localizado na mesma linha; 2. Peça para que o personal faça a leitura do QR Code com o aparelho celular; 3. Uma tela será aberta no navegador com a foto, o nome e a quantidade de créditos disponíveis. Para iniciar um atendimento, clique no botão “Check-in - Iniciar Atendimento”; 4. O personal verá informações sobre a data e hora de início do atendimento, além do horário em que o crédito atual acabará; 5. Para encerrar o atendimento, clique em “Check-out - Finalizar atendimento”. Realizando pelo computador 1. Escolha o nome do personal que está realizando o atendimento e clique nele; 2. Após entrar no perfil do personal, clique no botão “Check-in - Iniciar Atendimento”; 3. Busque o nome do aluno que será atendido durante a permanência do personal na empresa, lembrando que mais de um aluno pode ser adicionado aqui; 4. Aqui você vê os alunos recentes. Se desejar adicionar algum, clique no ícone de "+" localizado ao lado da foto; 5. Aqui você vê o nome dos alunos selecionados para o atendimento. Se desejar retirar algum deles, basta clicar no “X” localizado acima da foto; 6. Clique em “Iniciar” para começar o atendimento; 7. Ao terminar o atendimento dos... --- - Categories: Treino - Tags: gestão de personal, gestão de créditos personal, personal módulo treino, Gestão de personal Treino O que é A Gestão de Créditos serve para apresentar dados referente aos créditos de personais, como pagamentos, checkin dentre outros. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Gestão de Personal” e "Visualizar a gestão de créditos" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como usar 1. No módulo do Treino, no menu lateral esquerdo clique em “Gestão de Créditos“; 2. São apresentados os seguintes filtros para gerar seus dados; Data: defina uma data inicial e final para buscar o consumo de crédito de um personal; Personais: você pode escolher um personal pelo seu nome; Tipos: realize o filtro pelo tipo de evento realizado pelos personais (pagamento, check-in, check-in forçado, consumo pré-pago e consumo pós-pago); 3. Se desejar, também é possível exportar uma lista dos personais que estejam dentro do perfil selecionado no filtro, clicando em “Exportar”; 4. Ao lado dos filtros você consegue ver quem são os personais que correspondem a seleção feita; 5. Consegue ver o nome do personal e a quantidade de créditos que ele possui em sua conta; Se for pré-pago, o número estará em verde e diminuirá à medida que o consumo for realizado; Se for pós-pago, o número estará em vermelho e diminuirá à medida que o consumo for realizado; 6. Caso deseje mandar os dados gerados para o personal selecionado, clique em “Enviar email”; 7. Para os personais que utilizam o sistema de créditos pós-pagos, pode finalizar clicando em “Fechar créditos”; 8. Em “Operações”, você visualiza qual tipo de ação ele está realizando ou realizou no sistema dentro do período consultado. Caso tenha atendido algum aluno, o nome também aparecerá aqui. Também é possível ver dia e hora de início de uma ação realizada por ele. Saiba mais Para saber como utilizar o acompanhamento de Personal, clique aqui. Para saber como vender crédito pela Gestão de Personal do Treino, clique aqui.... --- - Categories: Treino - Tags: gestão de personal, acompanhamento de personal, Gestão de personal Treino O que é O Acompanhamento de Personal, serve para analisar dados de créditos adquiridos e utilizados, referente aos check-ins dos personais que possuem alunos vinculados. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Gestão de Personal” e "Acompanhar personal" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como usar 1. Acesse o módulo Treino, e no menu lateral esquerdo clique em “Acompanhamento de Personal"; 2. Você verá uma lista de todos os personais que estão com check-in ativo em sua empresa e quais alunos estão sendo acompanhados por ele; 3. Dados sobre a data e hora de início do check-in serão exibidos juntamente com o nome do personal; 4. A barra verde se movimenta conforme o tempo de um crédito for sendo consumido. Na frente da barra sempre estará a quantidade de créditos consumidos pelo personal naquele check-in específico; 5. Ao clicar neste ícone (televisão), o sistema irá gerar uma nova tela para que você possa abrir em outro monitor e disponibilizar para que seus personais acompanhem o consumo de créditos durante um check-in. Saiba mais Para saber como utilizar a Gestão de Créditos Personal do Treino, clique aqui. Para saber como vender crédito pela Gestão de Personal do Treino, clique aqui. Para saber como utilizar o cadastro de colaborador no Gestão de Personal do Treino, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: gestão de personal, colaborador personal, créditos personal, cobrar crédito personal, Gestão de personal Treino O que é A Gestão de Personal do módulo Treino, é um recurso que deve ser adquirido a parte com nosso Time comercial. Através deste recurso é possível realizar a gestão dos personais da sua empresa, como venda de créditos, acompanhamentos, dentre outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Gestão de Personal” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como usar 1. Acesse o módulo Treino, e no menu lateral esquerdo clique em “Colaboradores (Gestão de personal)“; 2. Você irá ver uma lista de todos os colaboradores da sua empresa, com foto e tipo; Observação: para utilizar as funções do Gestão de Personal, o colaborador deve estar com o tipo Personal Trainer ou Personal Trainer Interno ou Personal Trainer Externo ativado em seu cadastro. 3. Para encontrar um colaborador específico, basta usar a lupa localizada acima da página; 4. Se o nome do colaborador ainda não estiver disponível após o cadastro, clique no ícone (pessoa com mais) e faça a importação buscando pelo seu nome e se deseja buscar apenas pessoas cadastradas com a categoria de professor; 4. 1. Em seguida, clique em “Buscar”; 5. Selecione o nome do colaborador desejado e verifique os dados exibidos na tela; 5. 1. Para cobrar créditos deste personal, basta deixar a opção “Cobrar créditos da aula de personal” marcada e logo em seguida clicar em “Salvar Colaborador”; 6. Pronto! Seu colaborador já está cadastrado na função de Gestão de Personal e já pode começar a atender em sua empresa (de acordo com a política de créditos escolhida no cadastro). Saiba mais Para saber como utilizar a Gestão de Créditos Personal do Treino, clique aqui. Para saber como utilizar o acompanhamento de Personal, clique aqui. Para saber como vender crédito pela Gestão de Personal do Treino, clique aqui. Para saber como cadastrar um Colaborador, clique aqui. Para saber como alterar o... --- - Categories: Game of Results - Tags: rede, Game of Results, game, Dados do grupo O que é Através dos Dados do Grupo, o gestor consegue analisar de forma rápida e objetiva, a media dos dados de todas as unidades da Rede. Aqui o comportamento do Game of Results é comparar os indicadores em conjunto, dentro do mês desejado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o sistema clique em “Explorar“, após clique em “Game“; 2. Em seguida clique em "Dados do Grupo"; 3. Será apresenta a tela com a média das unidades de cada indicador apresentado; Mês: selecione o mês que deseja realizar a consulta dos dados; Nr. empresas: é apresentado a quantidade de unidades vinculadas a sua rede; Médias: apresenta os indicadores e suas respectivas médias. Contratos ativos: apresenta a quantidade de contratos ativos no mês selecionado de todas as unidades da rede; Faturamento: apresenta o valor total do faturamento do mês selecionado de todas as unidades da rede; Cancelamentos: apresenta a quantidade de cancelamentos no mês selecionado de todas as unidades da rede; Ticket médio por receita: apresenta o valor total do ticket médio por receita do mês selecionado de todas as unidades da rede; índice de Conversão de Vendas: apresenta a porcentagem do índice de conversão de vendas no mês selecionado de todas as unidades da rede; Visitas: apresenta a quantidade de visitantes no mês selecionado de todas as unidades da rede; Previsão de Renovação: apresenta a quantidade de contratos previstos para renovação no mês selecionado de todas as unidades da rede; Renovados: apresenta a quantidade de contratos renovados no mês selecionado de todas as unidades da rede; Índice de renovação: apresenta a porcentagem do índice de renovações no mês selecionado de todas as unidades da rede. 4. Abaixo apresenta as informações separadas por unidade. Saiba mais Para saber o... --- - Categories: Game of Results - Tags: rede, Game of Results, game, monitoramento, franquia, franquias O que é O Monitoramento foi criado para franquias de Cross, mas podem ser utilizadas por qualquer franquia. Porém existem indicadores que para uma empresa podem não ser viáveis, tendo vista que os indicadores são focados em dados de franquias. Seu principal objetivo é apresentar os dados referente as operações realizadas em todas as unidades da Rede, e assim poder realizar determinadas ações em unidades que estão com baixa operação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o sistema clique em “Explorar“, após clique em “Game“; 2. Em seguida clique em “Monitoramento“; 3. Será apresentada a tela do Monitoramento, e aqui as informações são separadas por guias, localizadas no topo da tela; 3. 1. Na guia de "Alunos", consegue visualizar os indicadores que trazem as informações referente a todos os alunos da sua rede; Alunos ativos na rede: apresenta a quantidade total de alunos ativos em toda sua rede até o momento; Alunos ativos pagante: apresenta a quantidade total de alunos ativos pagantes em toda sua rede até o momento; Aulas experimentais marcadas: apresenta a quantidade total de aulas experimentais marcadas em toda sua rede até o momento; Média de alunos por unidade: apresenta a média de alunos por unidade até o momento; Média de alunos pagantes: apresenta a média de alunos pagantes em toda sua rede até o momento; Aulas Marcadas: apresenta a quantidade de aulas marcadas em toda sua rede até o momento; Aulas convertidas: apresenta a porcentagem de aulas convertidas em toda sua rede até o momento. 3. 1. 1. Abaixo consegue visualizar em gráfico os dados gerados do último ano. Basta passar o mouse por cima do gráfico no mês desejado para obter as informações. 3. 2. Na guia "Desafiados", consegue visualizar os dados referente... --- - Categories: Adm, Agenda (aulas e serviços) - Tags: integração, booking, gym id, wellhub, booking wellhub O que é Essa integração oferece aos clientes Wellhub uma forma fácil de acessar a sua unidade. Basta cadastrar e validar o token do cliente no primeiro acesso em sua empresa e os acessos seguintes serão realizados automaticamente. Essa integração centraliza as informações em um único lugar e possibilita a comunicação mais fácil e rápida entre as plataformas. Atenção: para a integração funcionar corretamente, o CEP e o Endereço, que estão cadastrados na empresa do sistema Pacto devem estar exatamente iguais ao cadastrado no site Wellhub. Caso identifique alguma diferença entre esses dados corrija as informações do sistema Pacto para ficar idêntico ao Wellhub. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Configurações Empresa”, "Utilizar módulo Agenda", "Cadastros do módulo Agenda" e "Cadastrar aulas" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Integração para Check-in 1. No menu lateral do módulo Treino, clique no ícone para acessar as configurações; 2. Em seguida clique em “Integrações”; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique na opção “Treino” e, em seguida, clique em “Wellhub“; 5. Preencha o campo “Gym ID”; 5. 1. Para saber qual o seu código Gym ID, acesse o site do Wellhub realizando o seu login com e-mail e senha. Na página inicial já é possível identificar o código da sua unidade. Observação: caso você não consiga localizar o código GYM ID, entre em contato diretamente com a equipe de suporte Wellhub. 6. Clique em “Salvar alterações”; 7. A situação da integração apresentará como “ATIVA”; 8. Clique novamente na opção "Wellhub" para acessar outras configurações; 9. Clique na guia “Configuração Pacto”. Aqui é possível personalizar dentro do sistema Pacto... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Erro 8, código 8, linx O que é Esse erro Código 8 acontece quando o sistema Pacto não consegue conectar com o App da Linx Telecomunicações. Como fazer Nessa situação é necessário desconectar a máquina da USB e fechar o programa da Linx Telecomunicações ou reiniciar o computador. Após inicialização e com a máquina conectada a USB, iniciar o App Linx Telecomunicações e verificar se o check funcionou para todos os estágios. Se mesmo assim não funcionar, é necessário abrir um suporte com a Linx Telecomunicações via App e solicitar a instalação do App para Funcionar com Programas de Terceiro. Contato do suporte com a Linx Telecomunicações: WhatsApp: (11)94558-4468 Suporte: 0800 729 3107 Financeiro e Comercial: 11 2103-4321 ou 0800 729 5469. Observação: com o suporte da Linx Telecomunicações (somente a Linx tem acesso a essa configuração) é necessário verificar também se está habilitado no PDV a opção "Linx API Web". Muitas vezes eles instalam o padrão que funciona apenas com o sistema deles. Pode acontecer também da versão atual do sistema não funcionar, necessitando a instalação de versões mais antigas do App para Programas de Terceiro. Após cada instalação, verifique se o App Linx Telecomunicações funcionou corretamente todos os checks ao inicializar e abrir essa tela do sistema. Também pode ser necessário mudança de alguma configuração por parte da Linx Telecomunicações. Saiba mais Para saber como realizar a integração com a Linx, clique aqui. Para saber como realizar recebimentos pela Linx, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Remover termo: primeira parcela com o valor diferente? primeira parcela com o valor diferente, valor diferente, parcela O que é O recurso “Parcelas com valor diferente” é utilizado em situações de planos promocionais, com o intuito de atrair ou fidelizar clientes. Ele permite realizar a venda dos planos com o valor da primeira parcela diferente das demais parcelas do plano. Dessa forma, a empresa pode criar um plano com uma ou mais parcelas de valores distintos. Por exemplo: no primeiro mês pode ser cobrado R$ 9,90, e nos meses seguintes, ser cobrado o valor mensal de R$ 99,90. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por “Plano“; 2. Clique sobre o botão de “+Adicionar”; 3. Clique em "Cadastrar plano" localizado no tipo de plano "Plano Recorrência (Plano Autorrenovável)"; 4. Em seguida, na guia "Dados Básicos" preencha os campos apresentados, e clique em "Avançar"; Nome: identificador deste cadastro; Produto padrão para gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção “Plano”; Plano Ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir Matrícula/Rematrícula até: até que data este plano estará disponível para venda; Permitir Renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo. 4. 1. No botão “Configurações Avançadas” estão localizadas diversas configurações dos dados básicos, das quais você pode determinar se deseja habilitar ou não. Atenção: caso realize alguma configuração, clique em “Salvar configurações“. 4. 1. 1. Na aba “Acessos semanais“; Acesso semanal: esta configuração limita o acesso do aluno na catraca. Por exemplo: aluno comprou um plano com modalidade 7x na semana e nesta configuração está marcado 3x na semana, então o aluno conseguirá acessar a catraca apenas 3 dias na semana. 4. 1. 2. Na aba “Convites“; Quantidade de convite por mês: determine uma quantidade de convites (acessos) que o aluno... --- - Categories: Adm - Tags: Alterar dados de usuário, Alterar perfil, Editar perfil O que é Essa função do sistema permite que o próprio usuário realize algumas alterações de dados do seu perfil. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 03 - Usuários” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu superior clique no seu perfil; 2. Clique em “Editar Perfil”; 3. É apresentado uma nova janela com seus dados pessoais e com os dados de endereço. Altere as informações que desejar e clique em “Gravar”. Saiba mais Para saber como cadastrar um novo colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo usuário, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Stone connect, pinpad O que é O cadastro do Pinpad é necessário para conseguir utilizar o Stone Connect no autoatendimento. Atenção: este é um serviço integrado com a empresa parceira FyPay, clique no banner e ative já. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Pinpad 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por “Pinpad”; 2. Será apresentado uma nova janela contendo todos os Pinpads cadastrados. Para cadastrar um novo clique em “Cadastrar novo”; 3. Preencha os campos; Descrição: informe o nome de identificação deste Pinpad; Observação: o limite é de 20 caracteres para a descrição. Tipo: selecione o tipo Stone Connect e serão apresentados novos campos; Serial Number: informe o número serial da máquina que está configurando. Observação: este número fica localizado, geralmente, na parte de trás da máquina. Número máximo de parcelas: informe a quantidade máxima de vezes que será permitido selecionar; Empresa: selecione a empresa que irá utilizar a integração para realizar o recebimento; Convênio de cobrança: selecione o convênio Stone Connect criado. 4. Por fim, clique em “Gravar” para finalizar o cadastro. Agora, vamos configurar para utilizar no autoatendimento. Configurando no Autoatendimento (Totem) 1. No módulo ADM, no campo de busca pesquise por "Empresa"; 2. Será apresentado a janela com o cadastro das empresas deste banco. Selecione a empresa que deseja configurar o autoatendimento; 3. Clique na guia "Autoatendimento"; 4. Serão apresentadas todas as configurações do autoatendimento; Observação: aqui só irei mostrar as configurações referentes ao Pinpad com o Stone Connect. Se tiver dúvidas sobre a configuração completa do autoatendimento veja os conhecimentos relacionados no final deste conhecimento. 5. Para funcionar o Pinpad da Stone Connect deve habilitar as configurações "Usar pinpad para cartão de débito", "Forma de pagamento para débito", "Usar pinpad para cartão de crédito", "Forma de pagamento para... --- - Categories: Adm - Tags: venda para consumidor, venda para não cliente O que é Registrar a venda de produtos para alguém que não é cliente, nem mesmo visitante, é muito válido para empresas que têm o controle de estoque em dias e também para que não impacte diretamente no seu índice de conversão de vendas. O relatório de Venda de Consumidor apresenta todas as vendas realizadas para consumidor. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 16 – Relatório de venda de consumidor”, “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por “Venda de Consumidor“; 2. Será apresentado uma nova tela exibindo todas as vendas realizadas para consumidor registradas na sua empresa; 3. No canto superior esquerdo é possível pesquisar pelo nome de um consumidor e do lado direito é possível exportar a consulta para PDF e Excel; 4. Clicando sobre o nome do consumidor é apresentado mais informações sobre a compra realizada. Saiba mais Para saber como realizar venda para consumidor, clique aqui. Para saber como estornar uma venda para consumidor, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Inner Topdata Fit O que é Integração catraca Inner Topdata Fit Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para liberação de acesso. A catraca possui comunicação TCP-IP, usa leitor digital NITGEN e pode utilizar tanto a BIOMETRIA PACTO "INNERBIO. ZAWDB", quanto BIOMETRIA NEOKOROS USANDO LICENÇA ITI "DIGITAIS. NEO". Os clientes que não acessarem a academia pela digital poderão fazer uso de leitor de código de barras da catraca, teclado da catraca ou através do teclado do PC. Agora veja como configurar no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Local de Acesso no sistema Pacto 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o local de acesso para a catraca e informe os dados conforme orientação abaixo. 2. 1. Em “Lista de Coletores Cadastrados” na guia “Dados básicos“, e no campo "Número do Terminal" informe o número previamente configurado na catraca; 2. 2. Na guia “Hardware“ selecione o Protocolo "INNER TOPDATA FIT(TCP/IP)". 2. 2. 1. Clique no botão DEF e este botão irá configurar a catraca pra você; 2. 2. 2. Abaixo estão as configurações padrões sem usar o botão DEF. RELÊ DE ENTRADA: 2 RELÊ DE SAÍDA: 3 2 e 3: Entrada e saída sentido horário 3 e 2: Entrada e saída 2 e 6: Entrada e saída liberada sentido horário 6 e 2: Entrada e saída liberada sentido anti-horário Essas configurações são estritamente para testes. "Não usar". 7 e 3: Entrada liberada e saída normal 3 e 7: Entrada e saída invertidas com entrada liberada 6 e 2: Entrada e saída invertidas com saída liberada 8 e 8 / 8 e 0 / 0 e 8: entrada e saída normais e liberadas 8 e 2 / 3 e 8: entrada... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Neokoros Nkfp3, Integração Catraca Neokoros Nkfp3 O que é Integração Catraca Neokoros Nkfp3 Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb com a catraca NKFP3. Use a aplicação de testes Nkhm para configurar o IP da catraca. "Consulte manuais do equipamento na pasta Docs/Manuais de Hardware" Agora é o momento de configurar no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Local de Acesso para Catraca Neokoros NKFP3 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o local de acesso para a catraca e informe os dados conforme orientação abaixo. 2. 1. Em “Lista de Coletores Cadastrados” na guia “Dados básicos“; Número do Terminal: informe o número da catraca; Descrição Terminal: informe o nome do local de instalação; Sentido de Acesso: marque qual o sentido de acesso da catraca. 2. 2. Na guia “Hardware“ selecione o Protocolo "Neokoros NKFP3". 2. 2. 1. Clique no botão DEF e este botão irá configurar a catraca pra você; Informe na guia HARDWARE os DISPOSITIVOS ALTERNATIVOS. Ex. teclado, codigo de barras, aproximação ou os dois. Clique no botão INVERTER O GIRO, caso catraca tenha ficado de forma invertida. Informe na guia IMPRESSÕES DIGITAIS o Número de série do equipamento + # + ip. Ex. 0:0:0:1890#192. 168. 157. 221 OBSERVAÇÃO: "O número de série deve estar na licença biométrica, caso use a biometria". Clique no botão GRAVAR para salvar essas informações. 2. 2. 2. Abaixo estão as configurações padrões sem usar o botão DEF. RELÊ DE ENTRADA: 4 SENSOR DE ENTRADA: 1 RELÊ DE SAÍDA: 5 SENSOR DE SAÍDA: 2 Para comunicação entre a catraca Nkfp3 e o ZillyonAcessoWeb é necessário registrar manualmente a ocx NkHwSdk. ocx no mesmo diretório do executável do ZillyonAcessoWeb. Esta pode ser localizada nas pastas padrões de... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Trix Xp Lite, Integração Trix Xp Lite O que é Integração Trix Xp Lite Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb com a catraca Xp Lite ou antiga catraca Trix Standard. Agora é o momento de configurar no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Local de Acesso no sistema Pacto 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o local de acesso para a catraca e informe os dados conforme orientação abaixo. 2. 1. Em “Lista de Coletores Cadastrados” na guia “Dados básicos“; Número do Terminal: informe o número da catraca; Descrição Terminal: informe o nome do local de instalação; Sentido de Acesso: marque qual o sentido de acesso da catraca. 2. 2. Na guia “Hardware“ selecione o Protocolo “Trix Standard". 2. 2. 1. Clique no botão "DEF" e este botão irá configurar a catraca para você; Informe a porta de comunicação que a catraca está conectada. Clique no botão "DEF", este botão irá configurar a catraca para você. Clique no botão INVERTER O GIRO, caso catraca tenha ficado invertidamente. Novo: Versão 3. 0 Clique em "GRAVAR" para salvar essas informações. 2. 2. 2. Abaixo estão as configurações padrões sem usar o botão DEF. Relê de entrada: 1 Sensor de entrada: 0 Relê de saída: 2 Sensor de saída: 1 Para comunicação entre a catraca e o ZillyonAcessoWeb é necessário adicionar a XPCom32. dll no mesmo diretório do executável do ZillyonAcessoWeb, caso não esteja é gerado um erro no log informando a "XPCom32. dll" não foi encontrada. Observação: a opção AGUARDAR GIRO DA CATRACA do cadastro de coletor deverá estar marcado para o sistema fazer a comunicação com a catraca. Saiba mais Para saber sobre a lista de catracas homologadas com sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Integração Henry8x PrimmeSf, Henry8x PrimmeSf O que é Integração Henry8x PrimmeSf Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb com a catraca Henry8x Primme SuperFacil. Agora é o momento de configurar no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Local de Acesso no sistema Pacto 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o local de acesso para a catraca e informe os dados conforme orientação abaixo. 2. 1. Em “Lista de Coletores Cadastrados” na guia “Dados básicos“; Número do Terminal: informe o número da catraca; Descrição Terminal: informe o nome do local de instalação; Sentido de Acesso: marque qual o sentido de acesso da catraca. 2. 2. Na guia “Hardware“ selecione o Protocolo "Henry8x PrimmeSf - 8X". 2. 2. 1. Clique no botão DEF e este botão irá configurar a catraca pra você; Clique no botão INVERTER O GIRO, caso catraca tenha ficado de forma invertida. Se quiser deixar a saída livre selecione -1 no sensor de saída Insira o IP do equipamento Insira a porta padrão 3000 (caso haja restrições de porta no cliente configure no menu do equipamento e no local a porta correta) Clique em GRAVAR para salvar essas informações. 2. 2. 2. Abaixo estão as configurações padrões sem usar o botão DEF. RELÊ DE ENTRADA: 1 SENSOR DE ENTRADA: 0 RELÊ DE SAÍDA: 2 SENSOR DE SAÍDA: 1 Instalação: CONFIGURE O IP DA CATRACA NO MENU DO EQUIPAMENTO, ACESSE AS CONFIGURAÇÕES VIA BROWSER CASO NECESSÁRIO. CERTIFIQUE-SE DE QUE AS DLLS ABAIXO ESTÃO JUNTAS COM ACESSO NBIOBSP. DLL, NBIOBSPCOM. DLL, NBIOBSPJNI. DLL, NBSP2POR. DLL, NITGEN. SDK. NBIOBSP. DLL, VENUS. DLL Compatibilidade: BANCO - INNERBIO - EQUIPAMENTOS - NITGEM PARA CADASTRO, HENRYPRIMME, HENRYPRIMMESF BANCO - NEOKOROS - EQUIPAMENTOS - NITGEM, DIGITAL PERSONA,... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Integração Catraca Henry Flap 8x, Henry Flap 8x O que é Integração Catraca Henry Flap 8x Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb com a catraca Henry Flap 8x. Agora é o momento de configurar no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Local de Acesso no sistema Pacto Observação: a catraca possui comunicação TCPIP, tem biometria própria, usam Leitores SUPREMA que integrados ao sistema pacto passa a usar ISO usando as dlls NITGEN, pode ser utilizado BIOMETRIA NEOKOROS USANDO LICENÇA IDENTIFY TEMPLATE "DIGITAIS. NEO". Os clientes que não acessarem a academia pela digital poderão usar o teclado, leitor de aproximação da catraca ou através do teclado do PC. O teclado da catraca usa senha e o teclado USB conectado ao PC deve ter a tela do acesso sempre selecionada digitando a MATRÍCULA DO ALUNO ao contrário de senha. 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o local de acesso para a catraca e informe os dados conforme orientação abaixo. 2. 1. Em “Lista de Coletores Cadastrados” na guia “Dados básicos“; Número do Terminal: informe o número da catraca; Descrição Terminal: informe o nome do local de instalação; Sentido de Acesso: marque a opção "Apenas entrada". 2. 2. Na guia “Hardware“ selecione o Protocolo “HenryFlap8x". 2. 2. 1. Clique no botão DEF e este botão irá configurar a catraca pra você; A SAÍDA É FEITA AUTOMATICAMENTE PELO SENSOR DE SAÍDA QUE AO SE APROXIMAR LIBERA PARA O ALUNO SAIR Insira o ip do equipamento Insira a porta padrão 3000 (caso haja restrições de porta no cliente configure no menu do equipamento e no local a porta correta) Clique em GRAVAR para salvar essas informações. 2. 2. 2. Abaixo estão as configurações padrões sem usar o botão... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, ControliD IdBlock, Integração Catraca ControliD IdBlock O que é Integração Catraca ControliD IdBlock Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para liberação de acesso. A catraca possui comunicação TCP-IP. Os clientes poderão optar por usar digital, leitor de código de barras, Rfid integrado, teclado da catraca ou através do teclado do PC. , Agora veja como configurar no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Local de Acesso no sistema Pacto 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o local de acesso para o ControliD e informe os dados conforme orientação abaixo. 2. 1. Em “Lista de Coletores Cadastrados” na guia “Dados básicos“, informe o “Número do Terminal” (Essa Terminal de acesso, não usa numero nela); 2. 2. Na guia “Hardware“ selecione o Protocolo "ControliD IdBlock". Clique no botão "DEF" para definir as configurações iniciais padrão. Mensagem para display: BEM VINDO IP Servidor: 192. 168. 0. 50 *Este deve ser ajustado para usar ip do computador que irá controlar a catraca. Porta Servidor: 8889 IP Coletor: 192. 168. 0. 250 *Este deve ser ajustado para usar ip do configurado na catraca. Porta: 80 Relê de entrada: 1 Sensor de entrada: 3 Tempo de acionamento (entrada): 5000 Relê de saída: 2 Sensor de saída: 4 Utilize o - 1 no sensor de saída para liberar um dos lados Tempo de acionamento (saída): 5000 Disp. Alternativo: Aproximação e urna Dígitos Cartão: 10 Aguardar giro da catraca: Marcado Usa biometria: Marcado Observação: no momento que a digital é cadastrada é disparado o template para o banco de dados do ZW e outro armazenado na catraca. Instruções para colocar imagem de logo no equipamento "IDBlock" 1º Colocar uma imagem jpg com o nome de "logo. jpg" ou png... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Integração ControId IdFlex, Catraca ControId IdFlex, ControId IdFlex O que é Integração ControId IdFlex Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para liberação de acesso. Agora veja como configurar no sistema Pacto. IdFlex possui comunicação TCP-IP. Os clientes poderão optar por usar digital, leitor de código de barras, Rfid integrado, teclado da catraca ou através do teclado do PC. Para configurar a catraca ControliD IdFlex é necessário realizar os seguintes passos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Local de Acesso no sistema Pacto 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o local de acesso para o ControliD e informe os dados conforme orientação abaixo. 2. 1. Em “Lista de Coletores Cadastrados” na guia “Dados básicos“, informe o "Número do Terminal" (Essa Terminal de acesso, não usa numero nela); 2. 2. Na guia “Hardware“ selecione o Protocolo "ControliD IdFlex". Clique no botão DEF para definir as configurações padrão para um primeiro funcionamento. OBS: APESAR DAS CONFIGURAÇÕES PADRÕES ESSE EQUIPAMENTO IGNORA SENSORES DE GIRO E NÚMEROS DE RELES, POR POSSUIR APENAS UM RELÊ DE LIBERAÇÃO. Esse relê interno suporta módulos de acionamento de até 220VAC/5A Mensagem para display: BEM VINDO IP Servidor: 192. 168. 0. 50 *Este deve ser ajustado para usar ip do computador que irá controlar a catraca. Porta Servidor: 8889 IP Coletor: 192. 168. 0. 250 *Este deve ser ajustado para usar ip do configurado na catraca. Porta: 80 Relê de entrada: 1 Sensor de entrada: 3 Tempo de acionamento (entrada): 5000 Relê de saída: 2 Sensor de saída: 4 Tempo de acionamento (saída): 5000 Relés de saída Disp. Alternativo: Aproximação Dígitos Cartão: 10 Aguardar giro da catraca: Marcado Usa biometria: Marcado Observação: esse equipamento não possui banco de dados no micro. No momento que a... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Integração Zenite Zface, Zenite Zface O que é Este recurso permite que seja realizada a integração do software de apoio ZillyonAcessoWeb para liberação de acesso. Observação: a opção Biometria facial no perfil do aluno ficará destacada em azul somente se for "Facial Pacto". Outras opções de biometria, como ControlID e ZFace, não fazem a opção ficar azul. Para saber mais sobre a tela do cliente, clique aqui. Agora veja como configurar no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Zenite Zface Esse modelo de catraca possui um terminal leitor de faces com comunicação TCPIP. Esse dispositivo possui leitor de aproximação e não possui leitor de digital. Nesse caso, pode usar quaisquer leitores usbs digitais integrado a NEOKOROS para disparar liberação para catraca. Abaixo estão as configurações padrões do botão DEF (NÃO VISÍVEIS PARA USUÁRIOS); O Zaw não usa esses dados para o zface RELÊ DE ENTRADA: 1 SENSOR DE ENTRADA: 1 RELÊ DE SAÍDA: 2 SENSOR DE SAÍDA: 2 TEMPO DE LIBERAÇÃO:1000 Compatibilidade BANCO NEOKOROS - QUANDO USANDO LEITORES USBS HARDWARE TECLADO GERTEC RECONHECIMENTO FACIAL PACTO Instalando e Configurando o ZENITE ZFACE Para configurar, será necessário descobrir seu WebService. Abra o "WebService" vá em "System Parameter". Em Door Open Condition, configure Remote opening mode e as formas de acesso. Clique em System Info and IP Adress para informações da catraca e configurar IP do Zface. Clique em Center connection para configurar o IP do servidor "Computador que irá controlar o Zface". Entre no menu http Subscription para configurar o IP dos métodos de verificação. Para funcionar Rfid é necessário criar método no webservice. api/v1/FaceAccess/RFIDCard { "operator":"ICCardInfoPush", "info":{ "DeviceID":1437442, "ICCardNum":"1953165825" } } Configurando o Local de Acesso no sistema Pacto Agora é o momento de configurar no sistema Pacto, e para realizar a configuração é necessário ter... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: produto, nota fiscal, NFC-e, nf-e, cbenef, cbnef, codigo beneficio fiscal, NFe, NFCe O que é O Código de Beneficio Fiscal (cBenef) foi criado e desenvolvido pela administração pública com o intuito de fomentar o crescimento de algum setor, atividade econômica ou região em particular, oferecendo vantagens (incentivos fiscais). Assim, ao ser beneficiada por algum desses programas, surge a necessidade das empresas em informar na NF-e ou NFC-e qual o benefício adquirido. O cBenef é a tag que simboliza o campo do Código de Benefício Fiscal, onde deve ser informado o tipo de incentivo tributário que a empresa está recebendo. Essa implementação veio com o objetivo de complementar a NT 2019. 001 versão 1. 2. , impactando emissões de NF-e (modelo 55) e NFCe (modelo 65). Observação: vale ressaltar que cada UF (Unidade Federativa) possui orientações específicas para o preenchimento desse campo. O código cBenef é formado por uma sequência alfanumérica de 8 dígitos, devendo ser preenchido com a seguinte estrutura: Código com 8 dígitos = UF B C DDDD, sendo: UF = Unidade da Federação B = Finalidade C = Benefício DDDD = Sequência Numérica É importante destacar que os benefícios podem ser elencados em 5 diferentes dígitos, são eles: Imunidade ou não incidência - Dígito 0 A não incidência é a opção selecionada quando não há tributo previsto, já, quando a Constituição brasileira proíbe uma tributação, ocorre a chamada imunidade. Ambas utilizam o dígito 0. Isenção - Dígito 1 A isenção (1) é escolhida quando uma empresa está participando, por exemplo, de algum programa do governo que a desobriga de pagar impostos. Ou seja, o tributo existe, a empresa que é privilegiada por não ter de pagá-lo. Redução de base de cálculo - Dígito 2 Essa a alternativa (2) deve ser assinalada quando existe uma redução na carga tributária de determinada operação. Em outras palavras, a tributação existe, mas com alíquota reduzida. Diferimento - Dígito 3 Essa opção não tem... --- - Categories: CRM - Tags: Contato em grupo, mailing, optin, opt-in, opt-out, optout O que é Opt-in é a autorização que o cliente dá para receber conteúdo da sua empresa. Ou seja, uma lista de contatos opt-in é um conjunto de pessoas que expressou interesse real em receber seus e-mails. Por que isso é importante? 1º Para que os e-mails da sua empresa sejam entregues com maior taxa e maiores chances de abertura, você deve manter sua base de e-mails com endereços que realmente desejam receber suas comunicações. 2º Para que sua empresa não cometa uma irregularidade perante a LGPD ou demais legislações aplicáveis, os processos de Opt-in e Opt-out precisam ser garantidos aos titulares de dados pessoais. Como fazer Toda vez que um cliente é cadastrado e tem seu e-mail informado ou toda vez que um cliente tem seu cadastro de e-mail alterado, o sistema irá enviar um e-mail automaticamente para o cliente aceitar receber comunicações da sua empresa. E-mail que o aluno recebe: O cliente ao clicar em "Sim, eu quero receber e-mails" automaticamente já vai poder receber e-mails de marketing cadastrados na ferramenta "Contato em grupo" do sistema Pacto. Informações importantes 1. Esse tipo de liberação só interfere em envios pelo contato em grupo, do CRM; 2. O contato pessoal continua funcionando mesmo sem a liberação por parte do cliente; 3. Essa solicitação de liberação só será para novos clientes cadastrados. Cliente antigos vão continuar recebendo os e-mails normalmente; 4. Se o cliente não confirmar que deseja receber e-mails, seu contato não será apresentado na lista de destinatários do contato em grupo; 5. Esse e-mail é disparado diretamente pelo sistema (pelo domínio próprio do sistema da Pacto), não usando a configuração de e-mail (domínio da empresa), na configuração da engrenagem do CRM; 6. A solicitação de liberação é por cadastro de pessoa, ou seja, se o mesmo e-mail está em 2 cadastros será necessário liberar 2 vezes; 7. Essa... --- - Categories: CRM - Tags: Contato em grupo, mailing, optin, opt-in, opt-out, optout O que é Opt-out é a prática de permitir o fácil descadastramento do mailing da empresa. Todo usuário da internet, por causa da LGPD, deve ter o direito de descadastrar das listas de publicidade e marketing a qualquer momento, mesmo que ele ainda tenha contrato ativo com a empresa, pois é um direito resguardado ao titular pela legislação vigente. Por que isso é importante? 1º Para que os e-mails da sua empresa sejam entregues com maior taxa e maiores chances de abertura, você deve manter sua base de e-mails com endereços que realmente desejam receber suas comunicações. 2º Para que sua empresa não cometa uma irregularidade perante a LGPD ou demais legislações aplicáveis, os processos de Opt-in e Opt-out precisam ser garantidos aos titulares de dados pessoais. Como fazer Todos os e-mails enviados pelo contato em grupo do CRM irão com um bloco, no final da página, com o link de descadastramento. E-mail que o aluno recebe: O cliente ao clicar em "Se deseja não receber mais mensagens como esta, clique aqui. " irá ser direcionado para uma nova tela para informar seu e-mail e confirmar o descadastramento. Depois de informar o e-mail e clicar em "Sim, tenho certeza" o sistema apresentará a mensagem de que o e-mail foi descadastrado e a partir de agora não irá mais receber e-mails de marketing cadastrados na ferramenta "Contato em grupo" do sistema Pacto. Informações importantes 1. Esse tipo de descadastramento só interfere em envios pelo contato em grupo, do CRM; 2. Esse tipo de descadastramento, não interfere nas comunicações/notificações do sistema como avisos de aulas; 3. Se o cliente desejar voltar a receber comunicações será necessário cadastrar um novo e-mail, pois a ação de exclusão é irreversível; 4. Esse bloco com a opção de descadastramento é padrão do sistema e portanto não é possível editar ou remover. Saiba mais Para saber... --- - Categories: Novidades - Tags: LTV, CAC, Churn Todo o investimento no seu negócio tem o objetivo de trazer algum resultado, não é? E como saber se o que você investe está trazendo resultados? Em outras palavras: será que esse valor gasto é compensado pela quantidade de dinheiro que um novo cliente deixa para a empresa? Então, o que é LTV? LTV é a sigla para Lifetime Value, ou seja, valor do tempo de vida, em português. Ele é uma métrica que calcula a receita gerada por um consumidor durante o tempo em que permanece como um cliente ativo da empresa. Sendo assim, o LTV revela quanto um cliente gasta em média com produtos e serviços ao longo do período em que mantém um relacionamento com o seu negócio. Também chamado de Customer Lifetime Value (CLV ou CLTV), esse é um indicador que pode ser utilizado tanto por empresas que trabalham com recorrência quanto por aquelas que fazem vendas pontuais. O sistema Pacto já traz o LTV calculado nos indicadores do ADM, por isso, vamos explicar em detalhes aqui como funciona a dinâmica por trás dele e porquê ele é importante para o seu negócio. Como o LTV é calculado no sistema? O LTV é calculado da seguinte forma: O objetivo é analisar todos os clientes, de forma geral, e encontrar a média de valor que o mesmo rende junto com o tempo de permanência. Qual a relação entre CAC e LTV? O LTV está diretamente relacionado ao Custo de Aquisição de Clientes (CAC), e as duas métricas geralmente são analisadas em conjunto para gerar insights mais precisos sobre o desempenho da operação. O CAC mensura quando uma empresa gasta em média para conquistar um novo cliente, levando em conta todos os custos envolvidos para atraí-lo, como investimentos em marketing e vendas. Para calculá-lo, são somados todos esses gastos e, então, o valor é dividido pelo total... --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem O que é O Autoatendimento é um módulo dependente criado para proporcionar autonomia para o aluno nas operações fundamentais do dia a dia, como impressão de treino, compra de planos, visualização de dados do contrato e muito mais. Com ele você economiza o tempo dos consultores na hora de realizar um cadastro ou até mesmo alguma operação de venda. O Autoatendimento é totalmente configurável, onde você escolhe quais são as ações disponíveis nas configurações, que o aluno pode realizar no Autoatendimento instalado no Totem da sua empresa. Antes de realizar a compra do equipamento Totem é necessário se atentar a algumas características do Autoatendimento com relação ao uso. Exemplo¹: somente planos do tipo recorrência podem ser utilizados, sendo assim os demais planos não são apresentados. Não é possível realizar a venda de produtos do tipo loja ou serviço. Exemplo ²: existem algumas restrições referente à recebimentos, sendo possível realizar o recebimento somente em cartão de crédito ou cartão de débito integrados ao sistema. Não sendo possível imprimir boletos gerados no sistema e recebimentos via Pix. Atenção: através do Autoatendimento só é possível realizar a venda de Planos do tipo Recorrência e que não sejam de turmas. Tela Inicial Tela do Cliente Vantagens Reduz custos e mão de obra, otimizando o trabalho dos consultores; Atendimento rápido na recepção; BV preenchido pelo Visitante. Chega de BVs incompletos! Modernidade que agrega valor à imagem do seu negócio. Aumentar vendas e retenção, com uma experiência gratificante e rápida de atendimento ao seu cliente; Recepção sem fronteiras, alocando o totem como PDV móvel da sua academia em shoppings, supermercados, parques, entre outros. Compatibilidade com Totem Para que todas as funções sejam habilitadas de forma a garantir a melhor experiência para o seu cliente, recomendamos a implantação com a seguinte estrutura de hardware: Monitor touch (capacitivo); Impressora industrial ou desktop 80mm; CPU - Intel Core... --- - Categories: Adm - Tags: excluir cliente, excluir aluno, exclusão de cliente O que é Algumas empresas possuem a necessidade de excluir o cadastro de algum cliente, muitas vezes por ter cadastros duplicados. Agora foi criado uma opção em que o próprio usuário da empresa pode realizar a exclusão. Atenção: não recomendamos a exclusão de cadastros de clientes pois esta ação afeta inúmeros relatórios e indicadores de gestão e é uma ação irreversível. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 69 - Permitir excluir cliente da base de dados", "1. 03 - Usuários" e "2. 08 - Configuração do sistema" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a permissão 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de Acesso (ADM)"; 2. Será apresentado uma nova janela contendo os perfis de acesso cadastrados. Selecione o perfil que deseja habilitar a permissão; Atenção: recomendamos que apenas usuários com perfil Administrador possam realizar exclusões, devido ao grande impacto dessa operação no sistema. 3. No campo "PESQUISAR AS PERMISSÕES" digite "9. 69" e em seguida clique em "ZW ADM"; 4. Marque a permissão; 5. Por fim, clique em "Gravar"; Observação: os usuários deste perfil precisam deslogar e logar novamente para que a alteração seja validada. Habilitando a configuração Atenção: é necessário ter habilitado a permissão "9. 69 - Permitir excluir cliente da base de dados" no perfil de acesso do ADM, para que opção abaixo seja apresentada. 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por "Usuário"; 2. Selecione o usuário que deseja liberar a configuração; 3. Na guia "Dados Usuário" clique na guia "Dados Opcionais" para apresentar as opções e marque a configuração "Permite excluir clientes com vínculos no banco de dados"; 4. No final da página, clique em "Gravar". Observação: os usuários precisam deslogar e logar novamente para que a alteração seja validada. Excluindo o cadastro Atenção: por medida de segurança só é possível excluir... --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, catracas que posso ter na minha empresa, catraca que posso ter na minha empresa, lista de catraca, catraca homologada, catracas homologadas O que é Para verificar se pode utilizar o sistema Acesso da Pacto com a catraca de sua empresa, disponibilizamos a lista com todas as catracas atualmente homologadas com nosso sistema. Confira na listagem abaixo se sua catraca está homologada: As TOP 5 - Catracas Recomendadas para trabalhar em Rede de Academias Topdata Fit Lfd Neokoros NK-FP3 Trix XpLite Henry PrimeSf - 8X Henry Flap 8x As TOP 5 - Catracas Recomendadas usando Biometria Digital ControlId Idblock Topdata Fit Lfd Neokoros NK-FP3 Henry PrimeSf - 8X Henry Flap 8x As TOP 5 - Catracas recomendadas sem uso de digital Equipamentos indicados para uso de reconhecimento facial sem leitor de digital, se o cliente quiser, poderá usar tecnologia neokoros usando leitores integrados para liberar esses equipamentos. ControlId Idblock Topdata Fit Lfd Trix XpLite Henry Flap 8x Actuar LitenetII Firmware 2. 0. 0R2 e posteriores. Atenção: Inferiores a 2. 0. 0R2 não são homologáveis com nosso sistema. Catracas e leitores integrados com tecnologia Neokoros Digital Persona Digital NitgenDx Digital Fultronic Digital Suprema Topdata Fit Lfd Neokoros NK-FP3 Henry 7x SERIAL Henry 7x TCP/IP Henry 7x v. 2 TCP/IP Henry PrimeSf - 8X Henry PrimeAcesso - 8X Henry Flap 8x Inner TopData Serial Inner TopData TCP/IP Neokoros NK-FP2 Neokoros NK-730 Neokoros NK-FP3 Catracas e leitores integrados com tecnologia Pacto Digital NitgenDx Topdata Fit Lfd Henry PrimeSf - 8X Henry 7x v. 2 TCP/IP Henry 7x SERIAL Henry 7x TCP/IP Henry 7x v. 2 TCP/IP Henry PrimeSf - 8X Henry PrimeAcesso - 8X Henry Flap 8x Catraca com tecnologia própria só há compatibilidade com equipamentos do mesmo modelo Actuar LitenetII Firmware 2. 0. 0R2 e posteriores. Atenção: Inferiores a 2. 0. 0R2 não são homologáveis com nosso sistema! ControlId Idblock (Toda linha IDBLOCKNEXT está na versão V6. 20. 16) ControlId IdFlex ControlId IdFace (Toda linha Idface está na versão V6. 20. 16) Hikvision... --- - Categories: Adm - Tags: Hotsite, Vendas Online, link, dominio, endereço O que é Atualmente algumas empresas já possuem seu site próprio e desejam vincula-lo ao Hotsite no sistema Pacto. Para isso, foi criado um recurso no Hotsite do Vendas Online que permite ser adicionado o domínio próprio da empresa, alterando assim o endereço que era gerado como "dominio. hotsite. in". Atenção¹: para utilizar domínio próprio é necessário ter adquirido o "Certificado SSL/TLS 1. 2". Atenção²: é necessário entrar em contato com nossa Central de Relacionamento, para enviar o certificado que será encaminhado para o Time de Desenvolvimento (equipe de infraestrutura), sendo necessário aguardar a validação do mesmo, e a resposta do colaborador da central de relacionamento, para assim poder configurar o Hotsite com domínio próprio. Caso não tenha entrado em contato, e tenha adicionado o domínio, o mesmo não será validado! Atenção³: é obrigatório ter o Vendas Online configurado, com os convênios de cobranças e demais configurações para conseguir criar o Hotsite. Observação: para as empresas que possuem banco multiempresa (mais de uma unidade no mesmo banco de dados), após configurar, na tela inicial do Hotsite o sistema vai apresentar todas as unidades do banco, podendo posteriormente escolher quais deseja que sejam apresentadas no Hotsite. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Antes de configurar no sistema Pacto Para configurar o certificado no serviço do Hotsite serão necessários 3 arquivos: 1. A chave privada (. key) 2. Certificado Intermediário ou Raiz (. crt) 3. Certificado do domínio da Academia (. crt) Depois disso, o endereço www. meusite. com. br e meusite. com. br da academia deverão ser apontados na zona de DNS que o cliente administra (a Pacto não tem acesso) deverão ter 2 entradas do tipo A apontando para o IP 52. 67. 179. 52 Por exemplo: A @ 52. 67.... --- - Categories: Treino - Tags: parcela vencida, desmarcar aluno com parcela vencida, demarcar aluno, parcela em atraso O que é O recurso foi criado pensando em auxiliar as empresas que desejam desmarcar automaticamente as aulas e turmas que estão sendo ocupados pelos alunos inadimplentes que possuem parcelas em atraso. Através deste recurso é possível configurar a quantidade de dias que deseja considerar para o aluno pagar, antes que o sistema desmarque as aulas e turmas futuras. Atenção: caso esteja configurando pela primeira vez, o sistema levará em consideração a regra de desmarcar os alunos que estão inadimplentes e possuem parcelas vencidas da quantidade de dias ou superior aos dias configurados. O sistema leva em consideração qualquer tipo de parcela, seja de plano ou produto. Exemplo1: configurei o sistema para 1 dia. A parcela do aluno vence dia 20 ele ainda não pagou, logo às 01:00:00 do dia 21 o aluno já será removido das aulas coletivas e turmas que tiver agendamentos futuros. Lembrando que o sistema levará em consideração também todos os alunos inadimplentes a mais de 1 dia. Exemplo2: configurei o sistema para considerar 3 dias. A parcela do aluno vence dia 20 e ele ainda não pagou, no dia 21 ele se torna inadimplente, e a parcela entra na situação de atraso. Logo, às 01:00:00 do dia 23, o aluno já será removido das aulas coletivas e turmas que tiver agendamentos futuros. Lembrando que o sistema levará em consideração também todos os alunos inadimplentes a mais de 3 dias. Observação: caso não queira utilizar o recurso, basta deixar sem preencher ou acrescentar o "0" (zero) que já será desabilitado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilita no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Treino“. 2. Em seguida, clique na guia "Aulas"; 3. Localize a configuração "Desmarcar reposições futuras em caso de parcela atrasada". Neste... --- - Categories: Treino - Tags: Categoria, Atividade, categoria de atividade O que é A Categoria de Atividade serve para adicionar aos exercícios e facilitar na montagem de treino. Através deste cadastro consegue personalizar diversas categorias, como condicionamento físico, perda de peso, dentre outras, que irão facilitar a prescrição de treinos de acordo com cada tipo de necessidade dos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Cadastros" e "Categoria Atividade" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Categoria de Atividade"; 3. Será apresentada a tela com todas as categorias criadas anteriormente, clique em "Adicionar"; 4. Informe o nome da categoria da atividade e após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como incluir vídeo no cadastro de Atividade, clique aqui. Para saber como cadastrar Atividade/Exercício no módulo Treino, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões referente a Atividades, no módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, comissão, comissão para consultor, comissão no plano O que é Este recurso foi criado para facilitar o comissionamento na empresa, podendo ser habilitado no cadastro do plano, para gerar a comissão quando o plano for vendido. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Plano“; 2. Em seguida selecione o plano a qual deseja habilitar a comissão; 3. Na guia "Dados Básicos" clique em "Configurações avançadas"; 4. Localize a guia "Comissão" e marque o checkbox "Gerar comissão"; 5. Após clique em "Salvar configurações"; 6. Por fim, clique "Salvar" na tela de edição do plano. Saiba mais Para saber com configurar a comissão para consultor para produtos, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: tipo de contrato, agendado, espontaneo, contratos espontâneos, contratos agendados O que é O Tipo de Contrato auxilia o Gestor a entender se seus consultores estão realizando esforços para converter seus potenciais clientes em clientes ou não. Além de ser possível configurar o sistema para calcular Taxas de Comissão diferentes dependendo do Tipo de Contrato, agendado ou espontâneo, porém é necessário definir qual o tempo (dias) para considerar se contrato será agendamento ou espontâneo. Primeiro entenda a diferença entre eles: O contrato Espontâneo é aquele no qual o cliente foi até sua empresa e, sem agendamento prévio, adquiriu um contrato. O contrato Agendado é aquele no qual, antes da venda, seu consultor teve o trabalho de fazer um contato e agendamento, ou seja, seu consultor precisou se esforçar para conseguir fazer aquela conversão. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique no ícone de engrenagem; 2. Em seguida, na guia de "Dados Básicos" localize o bloco de "Contratos Espontâneos ou Agendados" e preencha os campos; Quantidade de dias anteriores a um agendamento para considerar contrato Agendado: preencha o campo com o número de quantidade de dias anteriores a um agendamento para ser considerado Agendado. Quantidade de dias após um agendamento vencido para ainda considerar contrato Agendado: preencha o campo com o número de quantidade de dias após a um agendamento que já passou e está vencido para ser considerado Agendado. 3. Após configurar a quantidade de dias, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como funcionam as configurações do módulo CRM – Guia Dados Básicos, clique aqui. Para saber a a diferença entre Contrato Espontâneo e Contrato Agendado, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, rede, convênio, rede online O que é Para começar a utilizar a cobrança com a Rede Online, no Sistema Pacto, você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite ao nosso time comercial) e também é necessário solicitar a ativação junto com a Rede Online. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Ao apresentar a tela clique em “Cadastrar Novo“; 3. Em seguida localize o campo “Tipo de Convênio” e selecione a opção "DCC Rede Online"; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. Descrição: nome identificador deste cadastro; Bloquear Cobranças automáticas: selecione esta opção se desejar que o sistema não faça envio automático de cobrança por este convênio (lembrando que esta operação não interferirá no cadastro de cartão dos alunos, e também não impede cobranças feitas manualmente. ); Número Filiação: este campo é obrigatório, e os dados devem ser solicitados a operadora; Token: este campo é obrigatório, e os dados devem ser solicitados a operadora. 4. Após preencher todas as configurações obrigatórias, clique no botão “Gravar“; Atenção: os campos com o ícone requerem a inserção de um token de validação para serem editados após clicar em "Gravar". Lembre-se que o código token será enviado para o celular cadastrado no usuário do colaborador logado no momento no sistema. 5. Pronto, a integração já está realizada. Faça o envio de uma cobrança teste para validar se... --- - Categories: Adm - Tags: SESC, Relatório SGP - Avaliações físicas, SGP O que é O relatório SGP Avaliações Físicas foi criado para apresentar as informações referente as Avaliações Físicas adquiridas pelos alunos. Através deste relatório é possível ver a quantidade de vezes que o aluno comprou o produto de Avaliação física, quantas vezes ele pode fazer e quantas ele já fez de acordo com a configuração no produto. Observação: não são contabilizadas as reavaliações físicas. Por exemplo: O aluno comprou o produto "avaliação 12 meses" e pagou 100 reais, logo esse produto vai permitir os alunos realizar 12 avaliações, apresentando somente uma vez no relatório. Atenção: este recurso é exclusivo do SESC, e só apresenta se estiver configurado para utilizar a integração do SESC. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por “SGP Avaliações físicas"; 2. Em seguida informa o período e clique em “Gerar Relatório"; 3. Será apresentado o resultado. Comerciários: apresenta a quantidade de clientes com categoria comerciários que possuem avaliações físicas lançadas no período pesquisados. Dependentes: apresenta a quantidade de clientes com categoria dependentes que possuem avaliações físicas lançadas no período pesquisados. Usuários: apresenta a quantidade de clientes com categoria conveniados que possuem avaliações físicas lançadas no período pesquisados. Total: apresenta o valor total referente a somatória de comerciais + dependentes + usuários que possuem avaliações físicas lançadas no período pesquisados. Curiosidade da tela 1. É possível exportar para PDF ou Excel, clicando nos ícones . Saiba mais Para saber como visualizar o relatório SGP Modalidade com turma, clique aqui. Para saber como visualizar o relatório SGP Modalidade sem turma, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: SESC, SGP, Relatório SGP - Modalidades com turma O que é O relatório SGP Modalidades com Turmas foi criado para apresentar as informações referentes aos acessos dos alunos que possuem modalidades com turma. Atenção: este recurso é exclusivo do SESC, e só apresenta se estiver configurado para utilizar a integração do SESC. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “SGP Modalidades com Turmas”; 2. Em seguida informe o período que deseja analisar; 2. 1. Caso deseje pode analisar por uma modalidade em específico, marcando o checkbox apresentado à frente do nome da modalidade; 2. 2. Ou pode selecionar todas clicando em “Selecionar todas as modalidades”. 3. Após selecionar os filtros clique em “Gerar Relatório"; 4. Logo será apresentado o resultado. Modalidade: apresenta a modalidade selecionada nos filtros; Comerciários: apresenta a quantidade de clientes comerciários que possuem as modalidades selecionadas e que frequentaram no período selecionado; Dependentes: apresenta a quantidade de clientes dependentes que possuem as modalidades selecionadas e que frequentaram no período selecionado; Usuários: apresenta a quantidade de clientes conveniados que possuem as modalidades selecionadas e que frequentaram no período selecionado; Total: apresenta o valor total referente a somatória de comerciais + dependentes + usuários que possuem as modalidades selecionadas e que frequentaram no período selecionado; Evasões: apresenta a quantidade de clientes que cancelaram ou que saíram da turma pela manutenção de modalidade; Turmas: apresenta a quantidade de turmas que estão configuradas com as modalidades selecionadas; Horas/aula: apresenta a quantidade de aulas (em horas) no período selecionada referente as modalidades em questão (da linha analisada); Exemplo: capoeira acontece das 08h às 09h, das 14h às 15h e das 18h às 19h, nos dias de segunda, quarta e sexta. Ao filtrar 1 semana é esperado o total de 9 horas/aulas. Frequência: apresenta o total de frequências registradas nas turmas que possuem as modalidades selecionadas nos filtros. Curiosidade da tela 1. É possível exportar para... --- - Categories: Adm - Tags: SESC, SGP, SGP Modalidades sem Turmas O que é O relatório SGP Modalidades sem Turmas foi criado para apresentar as informações referentes aos acessos dos alunos que possuem modalidades que não utilizam turmas. Atenção: este recurso é exclusivo do SESC, e só apresenta se estiver configurado para utilizar a integração do SESC. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “SGP Modalidades sem Turmas”; 2. Em seguida, informe o "Período" que deseja analisar; 2. 1. Caso deseje pode analisar por uma modalidade em específico, marcando o checkbox apresentado à frente do nome da modalidade; 2. 2. Ou pode selecionar todas clicando em “Selecionar todas as modalidades”. 3. Após selecionar os filtros, clique em “Gerar Relatório"; 4. Logo será apresentado o resultado. Modalidade: apresenta a modalidade selecionada nos filtros; Comerciários: apresenta a quantidade de clientes comerciários que possuem as modalidades selecionadas e que frequentaram no período selecionado; Dependentes: apresenta a quantidade de clientes dependentes que possuem as modalidades selecionadas e que frequentaram no período selecionado; Usuários: apresenta a quantidade de clientes conveniados que possuem as modalidades selecionadas e que frequentaram no período selecionado; Total: apresenta o valor total referente a somatória de comerciais + dependentes + usuários que possuem as modalidades selecionadas e que frequentaram no período selecionado; Evasões: apresenta a quantidade de clientes que cancelaram ou que saíram da turma pela manutenção de modalidade; Dias: apresenta a quantidade total de dias úteis no período selecionado; Frequência: apresenta o total de acessos registrados no período selecionado. Curiosidade da tela 1. É possível exportar para PDF ou Excel, clicando nos ícones . Saiba mais Para saber como visualizar o relatório SGP Avaliações Físicas, clique aqui. Para saber como visualizar o relatório SGP Modalidade com turma, clique aqui. Para saber mais sobre a nova tela de Turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: geral de clientes, concomitante, Cliente, Clientes O que é Geral de Clientes é uma ferramenta que permite gerar uma variedade de relatórios dos cadastros de alunos e visitantes da sua empresa. Para isso, é disponibilizado uma gama de filtros permitindo buscar cadastros em variadas situações. O grande objetivo desta ferramenta é apresentar esses relatórios exibindo os dados resumidos de cada aluno que consta na consulta. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de geral de clientes” e “9. 98 - Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Geral de Clientes"; 2. Será apresentada uma nova tela contendo alguns filtros, divididos em guias, para realizar a busca; Atenção: para realizar a busca não é necessário marcar todos os filtros apresentados. 2. 1. Na guia "Dados pessoais"; Nome: neste campo pode informar o nome de um aluno em específico; RG: neste campo pode localizar pelo número RG; Data de Cadastro: neste campo pode localizar por um intervalo de datas de cadastros dos clientes no sistema; Idade: neste campo pode localizar pela idade dos clientes; Por exemplo: clientes que tem de 1 a 4 anos de idade. Sexo biológico: neste campo pode localizar pelo sexo biológico Masculino ou Feminino dos clientes; Categoria: neste campo pode localizar os alunos vinculados a uma categoria em específico; Bairro: neste campo pode localizar os alunos pelo bairro cadastrado nos dados pessoais dos clientes; Aniversariantes do Mês: neste campo pode localizar os alunos pelo mês de aniversário. 2. 2. Na guia "Dados de contrato"; Data de Vencimento: neste campo pode localizar pela da de vencimento dos contratos dos clientes; Data de Matrícula: neste campo pode localizar pela data de matrícula dos contratos dos clientes; Data de Rematrícula: neste campo pode localizar pela data de rematrícula dos contratos dos clientes; Data de Renovação: neste campo... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Agenda Studio, Studio, agendamento studio, agendamento sessão studio O que é O relatório Agendamento foi criado para as empresas que utilizam o módulo Studio. Através do relatório é possível analisar e visualizar os agendamentos realizados dentro de um período. Observação: para trabalhar com este recurso, é necessário realizar a ativação do módulo junto a equipe comercial da Pacto. Deste modo, caso ainda não tenha o módulo ativado, entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão "11. 02 - Agenda do Estúdio" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Agendamentos"; 2. Será apresentada a tela com alguns filtros para realizar a consulta; Filtrar por: é possível filtrar os agendamentos por Ambiente, Profissional vinculado ao aluno, Serviço, Tipos de Horários ou Status de sessão. Ao clicar em um dos filtros, basta selecionar a opção desejada. Situação: é possível filtrar pela situação da parcela, seja Pago, Não Pago, Não Pago a Faturar, Não Pago a Recber ou Sem Faturamento. Intervalo: é possível filtrar pela data de Hoje, Próxima Semana, Próximo Mês, Bimestre, Trimestre, Semestre ou Ano. Período: é possível filtrar por uma data de inicio e data fim. Nome: é possível filtrar pelo nome de um cliente em especifico. Horários: é possível filtrar pelo horário inicial e horário final. 3. Após clique em "Pesquisar"; 4. Logo é apresentado o resultado conforme os filtros selecionados; S. : apresenta o número sequencial da operação; Mt. : apresenta a matricula do cliente; Cliente: apresenta o nome do cliente; Data: apresenta a data do agendamento; Hr. : apresenta o horário do agendamento; Serviço: apresenta qual o serviço comprado; Profissional: apresenta o profissional responsável pelo agendamento; Ambiente: apresenta em qual ambiente será realizado; Status: apresenta o status do agendamento se foi executado ou não; T. H. : apresenta o tipo de horário; Situação: apresenta... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Agenda Studio, Studio, estudio, cliente semsessão O que é O Relatório de Clientes sem sessão apresenta todos os clientes que já faz um tempo que estão sem adquirir ou agendar uma sessão/serviço. Observação: para trabalhar com este recurso, é necessário realizar a ativação do módulo junto a equipe comercial da Pacto. Deste modo, caso ainda não tenha o módulo ativado, entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “11. 02 – Agenda do Estúdio” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Cliente sem Sessão"; 2. Em seguida, selecione os filtros para realizar a busca; Período: selecione o período em que foi realizada a ultima venda ou o ultimo agendamento; Profissional: marque o profissional, caso deseje visualizar os alunos que possuem agendamentos com ele; Produto: selecione um dos produtos para visualizar os alunos que possuem esse produto especifico; Tipo da Busca: é necessário selecionar um tipo de busca seja pela última venda ou pelo último agendamento. 3. Após clique em "Pesquisar"; 4. Será apresentado o resultado de acordo com os filtros selecionados. S. : apresenta o número sequencial da operação; Cliente: apresenta o nome do cliente; Telefones: apresenta os números de telefones cadastrados para os clientes; Qtd. Dias: apresenta a quantidade de dias desde a ultima compra ou agendamento; último evento: apresenta qual foi a data da ultima compra ou agendamento; Opção: ao clicar sobre a lupa será direcionado para a tela do aluno. Curiosidades da tela 1. É possível imprimir ou baixar em Excel clicando nos ícones apresentados. Saiba mais Para saber como visualizar o relatório de agendamentos da Agenda Studio, clique aqui. Para saber como configurar o módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como trabalhar com o módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Studio, estudio, comissão studio, comissão estudio O que é O Relatório de Gestão de comissão foi criado para facilitar a rotina do Gestor, apresentando as comissões configuradas para os colaboradores de acordo com o serviço que foi vendido. Observação: para trabalhar com este recurso, é necessário realizar a ativação do módulo junto a equipe comercial da Pacto. Deste modo, caso ainda não tenha o módulo ativado, entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “11. 02 – Agenda do Estúdio” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Comissão Estúdio"; 2. Será apresentada a tela com alguns filtros para realizar a consulta; Filtrar por: é possível filtrar os agendamentos por Ambiente, Profissional vinculado ao aluno, Serviço, Tipos de Horários ou Status de sessão. Ao clicar em um dos filtros, basta selecionar a opção desejada. Período: é possível filtrar por uma data de inicio e data fim. Intervalo: é possível filtrar pela data de Hoje, Próxima Semana, Próximo Mês, Bimestre, Trimestre, Semestre ou Ano. Situação: é possível filtrar pela situação da parcela, seja Pago, Não Pago, Não Pago a Faturar, Não Pago a Recber ou Sem Faturamento. Horários: é possível filtrar pelo horário inicial e horário final. 3. Após clique em “Pesquisar“; 4. Logo é apresentado o resultado conforme os filtros selecionados; Observação: se o colaborador tiver um relacionamento com o produto do agendamento então será considerado a porcentagem de comissão de Configurações do Estúdio. Se não tiver então será considerado o valor da porcentagem de comissão do colaborador em seu cadastro. Profissional: apresenta o profissional responsável pelo agendamento; Serviço: apresenta qual o serviço comprado; %: apresenta a porcentagem configurada para a comissão; Matrícula: apresenta a matricula do cliente; Cliente: apresenta o nome do cliente; Data Aula: apresenta a data do agendamento realizado; Horário: apresenta o... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Agenda Studio, Studio, estudio, diário, fechamento diário studio O que é O Relatório fechamento diário foi criado para facilitar o gerenciamento das sessões, apresentando indicadores sobre vendas de sessão, turmas monitoras, pacotes vendidos e outras pendências do estúdio. Observação: para trabalhar com este recurso, é necessário realizar a ativação do módulo junto a equipe comercial da Pacto. Deste modo, caso ainda não tenha o módulo ativado, entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “11. 02 – Agenda do Estúdio” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Diário"; 2. Logo será apresentada a tela com as informações do dia que esta acessando. Caso deseje filtrar por outros períodos clique em "Refazer Consulta"; 3. Será apresentado um pop-up com os filtros para serem selecionados; Período: selecione o período que deseja visualizar as informações; Horários: selecione o horário inicial e final que deseja visualizar as informações; Usuário: selecione o usuário que realizou a operação; Profissional: selecione o colaborador responsável pelo agendamento; 3. 1. Após clique em "Visualizar Relatório". 4. Logo o resultado é atualizado e são apresentados os seguintes indicadores. Horários Possíveis % Taxa de Ocupação: porcentagem de ocupação desses horários possíveis, considerando o período informado. A frente apresenta a porcentagem que ainda precisa ser alcançada; % Taxa de Realização: porcentagem de realização dos agendamentos cadastrados. À frente apresenta a porcentagem que não foi realizado. Sessões Agendadas Apresenta a quantidade de sessões agendadas, considerando os filtros do Diário. Abaixo deste indicador apresenta o total de agendamentos por status. Clientes diferentes estão envolvidos neste(s) X agendamento(s): apresenta o total de clientes que estão envolvidos nos agendamentos desse período. Vendas de Sessões Faturado: apresenta o total faturado no período selecionado; Recebido: apresenta o total recebido no período selecionado; Recebido com Débito Conta Corrente: apresenta o total de depósito de débito... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, whastapp, como enviar whatsapp O que é Você pode entrar em contato com seu aluno diretamente pelo WhatsApp através da meta diária. Para isso, basta clicar no aluno com quem deseja se comunicar, e se esse aluno tiver um número de celular, um botão do WhatsApp será exibido automaticamente ao lado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 21 – Visualizar metas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Meta Diária“; 2. Serão apresentadas as fases da meta diária. Para conversar com os alunos pelo WhatsApp, é necessário já ter ele conectado no computador. Após, clique no ícone ; 3. Será aberto o WhatsApp Web, basta localizar o aluno e enviar uma mensagem; 4. Caso queira já enviar uma mensagem direcionada ao número de telefone do aluno, após localizar o aluno nas fases e clicar sobre ele descreva a mensagem que será enviada, depois localize e clique em "WhatsApp". Saiba mais Para saber como configurar a meta pós vendas do módulo CRM, clique aqui. Para saber como configurar a meta de “indicações” para os consultores, clique aqui. Para saber como configurar as Faixas de Horário dos acessos dos clientes, clique aqui. Para saber como configurar o CRM para que qualquer ação contabilize a meta como concluída, clique aqui. Para saber como configurar quais os grupos de risco que irão gerar meta diária, clique aqui. Para saber como configurar a meta de Visitantes Antigos, clique aqui. Para saber como configurar a integração com WordPress, clique aqui. Para saber como configurar a integração com pelo Hotsite, clique aqui. Para saber como configurar a integração com Buzzlead, clique aqui. Para saber como configurar a integração com RD Station, clique aqui. Para saber como configurar a integração com Jo. in, clique aqui. --- - Categories: Novidades O que é O convênio PJ Bank agora está liberado para ser usado com Pix e boleto bancário! E o melhor de tudo: você pode receber o Pix em qualquer banco! O que você precisa saber O Pix com o PJ Bank só pode ser gerado com valor mínimo de R$7,50; Existem três opções de boleto que você pode trabalhar com o PJ Bank: tradicional (com código de barras), híbrido (código de barras e QR Code Pix) e apenas com QR Code Pix. Você pode configurar todos os tipos de pagamento - Pix, boleto e cartão - no link de pagamento, ou apenas o que for mais necessário para o seu negócio. Se você usa o vendas online, é possível usar o boleto e Pix via PJ Bank no seu site. Assista abaixo como funciona: https://www. youtube. com/watch? v=eNcP2mKBhHw&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Não tem o PJ Bank? Saiba como fazer a integração no sistema Como receber valores no Pix com o PJ Bank Para cadastrar o boleto bancário, entre em contato com o time de relacionamento. --- - Categories: Adm - Tags: SPC, CDL, Negativação, sujar o nome do aluno, negativar aluno, fypay O que é A Gestão de Negativação tem como objetivo consultar as parcelas dos clientes. Em casos de parcelas em aberto não quitadas, é possível negativar essa inadimplência junto ao SPC. Também é possível remover a negativação do aluno quando o mesmo realizar a quitação da dívida. Lembrando que essa negativação junto ao SPC não é instantânea, visto que o sistema encaminha essa informação para o CDL que realiza essa negativação no SPC. Atenção: para utilizar o recurso SPC, é necessário que a empresa já tenha realizado o cadastro junto ao SPC e CDL , e logo após ativar o serviço junto a FyPay. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 81 - Visualizar Gestão de Negativações” e “2. 82 - Negativar/Liberar parcelas na Gestão de Negativações” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Como configurar 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique em FYPAY e em seguida clique na integração "CDL/SPC"; 5. Será apresentada esta tela com os campos a serem preenchidos para a integração; Código Associado SPC: informe o código associado fornecido pela equipe do CDL; Operador SPC: informe o operador fornecido pela equipe do CDL; Senha SPC: informe a senha fornecida pela equipe do CDL; Atenção: esses dados não são os que você utiliza para acessar o portal do SPC. É necessário solicitar as informações de Código Associado, Operador e Senha junto à equipe do CDL para a integração via Webhook. Esses códigos só poderão... --- - Categories: Treino - Tags: programa de treino, treino para colaborador, Treino, treino para professor, prescrever treino, imprimir treino O que é Algumas empresas realizam a prescrição de treinos para seus colaboradores, só que era necessário cadastrar o colaborador como aluno, realizar uma venda de plano para somente assim poder realizar a prescrição de treino para esse colaborador. Pensando em facilitar seu dia a dia e tornar mais prática sua rotina, criamos o recurso que permite que seja lançado o programa de treino para o colaborador, sem a necessidade de cadastrar ele como aluno. Através deste recurso é possível realizar a prescrição de treino para alunos e colaboradores, economizando o tempo que seria gasto para localizar os alunos um por um, acessar seus perfis e realizar os lançamentos dos programas de treinos. Você pode realizar o lançamento em um só local, obtendo mais agilidade na hora de lançar os programas de treinos. Pode ser lançado programas de treinos predefinidos, então você já pode deixar criados os programas de treinos específicos para os colaboradores, ou pode criar um novo no momento em que estiver realizando a operação. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Perfil de Acesso", "Prescrição de treino" e "Prescrever treino para colaboradores" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Como habilitar a permissão 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique sobre o perfil o qual deseja liberar a permissão para prescrever os treinos; 3. Na guia "Geral", clique em "Funcionalidades", e habilite a permissão "Prescrever treino para colaboradores"; 4. Por fim, clique em "Salvar". Atenção: peça a todos os colaboradores para deslogarem o sistema e realizarem o login novamente para apresentar "Prescrição de treino". Como realizar o lançamento do programa de treino 1. No menu lateral do módulo Treino, clique em "Prescrição de treino"; 2. Será apresentada a tela com todos os clientes para realizar a prescrição de treino, utilize os filtros para... --- - Categories: Novidades O que é Para proteger o seu negócio e seus alunos, além de evitar multas, o sistema agora permite bloquear os profissionais com o CREF (Conselho Regional de Educação Física) vencido. A multa e penalidade podem variar de acordo com as normas e legislação do CREF da região onde a academia está localizada. Em geral, a falta de registro ou a atuação com registro vencido são consideradas infrações e podem resultar em multa, suspensão ou até mesmo cancelamento do registro. A academia também pode ser penalizada. O artigo que comprova a penalidade pode variar de acordo com a região, mas geralmente as sanções são previstas na legislação específica de cada Conselho Regional de Educação Física. Recomenda-se que a academia consulte o CREF local para saber quais são as normas e penalidades aplicáveis em sua região. Como ativar Para ativar essa função, é necessário habilitar as permissões 2. 07 – Colaboradores e 2. 10 – Empresa. Saiba como fazer clicando aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Vendas Online, Pix, Boleto, Pagamentos O que é Agora você pode trabalhar com boleto bancário no Vendas Online e ainda disponibilizar apenas umas das opções de pagamento no ato da compra: ou cartão de crédito, Pix ou boleto. Confira como trabalhar com cada um deles: Boleto O que você precisa saber: É necessário ter o convênio de cobrança PJ Bank vinculado; O boleto pode ser gerado para apenas a primeira parcela ou todas as parcelas da venda efetuada; É possível escolher a quantidade de dias para o pagamento do primeiro boleto; Caso o aluno não tenha cadastro, o sistema cria um automaticamente. https://www. youtube. com/watch? v=6fQyf0DpnYY&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Saiba mais Como integrar o PJ Bank no sistema Como habilitar o boleto no Vendas Online Novidades no Pix Para compras com mais de uma parcela realizada via Pix no site, o sistema cria uma categoria no perfil do aluno chamada "Vendas Online Pix", sendo possível enviar e-mails automáticos de cobrança configurados no CRM apenas para os alunos que escolheram pagar com essa modalidade; Após a expiração do Pix sem pagamento, a compra do plano ou produto pode ser estornada, sendo necessária realizar uma nova compra; O contrato gerado através da compra por Pix também pode ser estornado caso não haja pagamento. https://www. youtube. com/watch? v=wHdBPec7N5g&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Clique aqui e aprenda todos os detalhes do Pix no Vendas Online Como trabalhar com todos os pagamentos Além de ter as três opções de pagamentos disponíveis - cartão de crédito, Pix e boleto bancário - você tem autonomia para trabalhar com apenas um deles no site, basta configurar a opção desejada como mostramos abaixo: https://www. youtube. com/watch? v=Zi7jLXFllMM&ab_channel=PactoCentraldeAjuda --- - Categories: Treino - Tags: relatório, Retira Fichas, aviso médico, Perfil do aluno, aviso O que é O aviso médico serve para registrar informações médicas lançadas no perfil do aluno. Depois de lançado, existem locais no sistema onde o aviso pode aparecer. São eles: Perfil do aluno Através do perfil do aluno, é possível visualizar o aviso no campo de avisos localizado abaixo das informações do cliente. Programa de treino Ao lançar um programa de treino ou acessar algum programa já lançado. Ao acessar a tela de prescrição de treino. Avaliação Física Ao lançar uma avaliação física ou acessar alguma avaliação já lançada. Relatório Professores alunos aviso médico No menu lateral do módulo Treino, em "Relatórios", é possível acessar o relatório "Professores alunos aviso médico". Retira Fichas Ao realizar a impressão do treino do aluno, é possível verificar o aviso médico. Saiba mais Para saber como lançar um aviso médico para o aluno, clique aqui. Para acessar o relatório de professores alunos aviso médico, clique aqui. Para saber como habilitar a configuração de visualizar mensagem aviso, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Código IBGE Como fazer Para realizar a consulta do código IBGE da cidade, clique aqui. Após acessar é só digitar na busca o nome da cidade que será apresentado o código IBGE para ser configurado dentro do cadastro da Cidade. Veja no exemplo abaixo: Saiba mais Para saber como cadastrar cidade no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como trabalhar com NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFS-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFC-e, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: turma, turmas, Como trabalhar com turmas O que é Para configurar e operar com as Turmas basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: 1. Habilitar permissões. Nesta etapa, é crucial que o gestor realize a habilitação das permissões necessárias para que os colaboradores possam executar suas tarefas de maneira eficaz. Esse processo deve ser conduzido com atenção e precisão, assegurando que todos os níveis de acesso sejam devidamente concedidos conforme as responsabilidades e necessidades específicas. É importante destacar que, sem as permissões corretamente ativadas, as ferramentas essenciais podem não ser exibidas, e os colaboradores não conseguirão realizar as operações necessárias. 2. Cadastrar colaborador com Tipo de colaborador Professor. Nesta etapa, é realizado o cadastro do tipo de colaborador, um processo essencial para o correto direcionamento das tarefas do sistema ao colaborador cadastrado. Esse cadastro define as categorias específicas nas quais os colaboradores serão classificados, como, por exemplo, professor, personal, consultor ou estagiários. 3. Cadastrar modalidade para a turma. Nesta etapa, é realizado o cadastro das modalidades que serão utilizadas nas turma. 4. Cadastrar ambiente para a turma. Nesta etapa, é realizado o cadastro de ambientes das turmas fixas das modalidades, um passo fundamental para a vinculação à etapa de criação de turmas. Esse processo envolve a identificação e a designação dos espaços específicos onde cada turma realizará suas atividades, garantindo que todos os ambientes estejam adequadamente alocados e preparados para receber os alunos e instrutores. A definição clara dos ambientes permite uma organização eficiente e evita conflitos de agenda e espaço, assegurando que cada modalidade tenha o local adequado para suas necessidades específicas. 5. Cadastrar níveis para a turma. Nesta etapa, é realizado o cadastro dos níveis das turmas, especificando as habilidades dos clientes para organizar turmas homogêneas e personalizar o ensino. Esse processo classifica os alunos em categorias como iniciante, intermediário e avançado, permitindo que os instrutores adaptem suas metodologias... --- - Categories: Adm - Tags: pagamento, Pix, Boleto, link de pagamento, cartão, link O que é O link de pagamento é um recurso que tem o intuito de auxiliar nas cobranças dos alunos que possuem parcelas vencidas em aberto, onde o Consultor pode encaminhar um link para o aluno realizar o pagamento online, via PIX, Cartão de Crédito ou Boleto. Atenção: o link de pagamento tem um período de vigência de 5 dias, ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. Só é possível usar o link de pagamento caso a empresa trabalhe com cobrança online. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a empresa que deseja configurar os convênios de cobrança para o Link de pagamento; 3. Clique na guia "Cobrança", em seguida em "Link de Pagamento e de Cadastro de Cartão (Tela do Aluno, Mailing, Outros)"; Observação: a empresa já deve estar configurada com a cobrança online. 4. As configurações são apresentadas separadamente para facilitar; Configurações válidas para Link de Pagamento / Link de Cadastro de Cartão Convênio de cobrança Cartão de Crédito: marque o convênio que deseja utilizar na cobrança por pagamento com cartão de crédito; Tipo de parcelas a cobrar padrão: selecione qual o tipo de parcela que o link deverá cobrar. Dentre elas estão: Em Aberto: todas as parcelas que estão no caixa em aberto; Planos: somente parcelas referente a planos; Contratos Autorrenováveis: somente parcelas de contratos que estão configurados com a renovação automática do plano. Configurações válidas apenas para Link de Pagamento Convênio de cobrança Pix: marque o convênio que deseja utilizar na cobrança por pagamento via PIX; Convênio de cobrança Boleto: marque o convênio que deseja utilizar na cobrança por pagamentos com boleto bancário; Enviar o comprovante de pagamento para o... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cobrança, empresa, retentativa, Retentativa de Cobrança, cobrança online, convênio, transação O que é Atualmente o sistema permite que seja configurado as tentativas de cobranças de sua empresa, evitando ainda mais a inadimplência dos pagamentos de seus cliente. Pensando nisso, foram desenvolvidas algumas configurações que pode escolher para que o sistema realize a cobrança de acordo com algumas regras. Neste conhecimento você irá entender cada uma das configurações e suas regras. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Selecione a empresa que será realizado a configuração; 3. Clique na aba “Cobrança“, em seguida na guia "Geral"; 4. Após são apresentadas as configurações para que o sistema realize as cobranças. Entenda a regra de cada uma delas. Configuração Retentativa de Cobrança 4. 1. Nesta configuração é possível definir a quantidade de dias apos o vencimento das parcelas e o intervalo de dias para que o sistema retente cobrar; Limite de dias após o vencimento para parcela entrar na Retentativa de Cobrança: neste campo você colocará até quantos dias após o vencimento da parcela ela ainda irá entrar na regra para retentar cobrar de forma automática pelo sistema. O limite máximo é de 95 dias. Esta configuração funciona em conjunto com a configuração abaixo. Intervalo de dias para Retentativa de Cobrança da parcela: neste campo você irá definir de quantos em quantos dias o sistema irá enviar a parcela vencida para retentar cobrar. O limite mínimo é de 3 dias entre cada tentativa. Utilizar Retentativa Automática de Múltiplos Convênios de Cobrança 4. 2. Nesta configuração é possível que o sistema realize as retentativas de cobrança para mais de uma adquirente cadastrada. Através desta configuração você pode criar a lista com os convênios de cobranças para que o sistema utilize essa lista ao realizar o envio da cobrança... --- - Categories: Adm - Tags: Convênio de Cobrança, Pix, PJBank, tipos de boletos, boletos O que é Defina qual o tipo de boleto que será emitido para seus alunos ao adquirirem planos ou produtos, utilizando a forma de pagamento por Boleto PJBank. Com três opções disponíveis, você pode personalizar a experiência de pagamento de acordo com a preferência de seus clientes. Atenção: para configurar os tipos de boleto, é necessário abrir um chamado com a nossa Central de Relacionamento. 1. Escolha qual forma de boleto deseja utilizar com seus clientes. Somente Boleto: caso selecionado, o sistema gera o boleto normal com código de barras; Boleto e QR Code PIX (Híbrido): caso selecionada, o sistema irá gerar um boleto com o código de barras e o QRCode; Somente QR Code PIX: caso selecionado, o sistema gera o boleto somente com o QRCode. Saiba mais Para saber como cadastrar o Tipo Remessa, clique aqui. Para saber como gerar boleto bancário para o cliente, clique aqui. Para saber como encaminhar novamente o boleto para o cliente, clique aqui. Para saber quais os convênios de cobranças homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: integração, PJBank, Integração PJBank O que é A integração com o PJBANK foi criada para facilitar a gestão de recebimentos dos boletos bancários. Ao realizar a integração do PJBank com o sistema Pacto automaticamente a empresa está habilitada também para recebimento dos valores através da forma de pagamento PIX. Podendo receber em qualquer conta bancária desde que esta conta bancária esteja configurada na integração do PJBank. Atenção: o valor mínimo que pode ser cobrado via PIX PJBank é de R$ 7,50 (Sete reais e cinquenta centavos). Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 03 - Contas correntes", "2. 10 - Empresa", "9. 61 - Alterar convenio de cobrança", "4. 06 - Formas de pagamento", "2. 04 - Clientes", "5. 73 - Cadastro de autorização de cobrança cliente", "2. 44 - Visualizar ou operar o Caixa em aberto" e "4. 35 - Emitir boletos para algum cliente pelo Caixa em Aberto" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Configuração 1. É necessário cadastrar a Conta Corrente que será vinculada ao PJBank no sistema. Para isso, na lupa de busca pesquise por "Conta Corrente"; 2. Será apresentada a tela com as contas cadastradas. Você pode criar uma nova ou editar uma das contas apresentadas, inserindo os dados da sua conta bancaria (essa conta será a conta que o PJBank irá depositar o valor dos pix ou boletos pagos). 3. Com a conta corrente cadastrada no sistema, é necessário inseri-la no cadastro da empresa. Para realizar essa operação, na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 4. Selecione a empresa que deseja configurar; 5. Em seguida, clique na guia "Conta Corrente da Empresa"; 6. Selecione a conta e clique no botão para adicionar; 7. Para finalizar, clique em "Gravar". Em seguida, é necessário realizar a inclusão dos... --- - Categories: Adm - Tags: formas de pagamento, Pix, PJBank, PIX PJBANK O que é A integração com a PJBANK foi criada para facilitar a gestão de recebimentos via PIX pelo PJBank. Podendo receber em qualquer conta bancária, desde que esta conta bancária esteja configurada na integração do PJBank. Observação: o valor mínimo que pode ser cobrado via PIX PJBank é de R$ 7,50 (Sete reais e cinquenta centavos). Atenção: quando o aluno efetua o pagamento, o PJBank confirma o pagamento de imediato, porém a política do PJBank de repasse de valores para a empresa é de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 06 – Formas de pagamento", "2. 44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configuração 1. Após realizada a integração os sistemas já configura o convênio de cobrança PIX PJBank. É necessário vincular o convênio na forma de pagamento PIX. Para isso na lupa de busca do sistema pesquise por “Forma de Pagamento“; 2. Será apresenta a tela com as formas de pagamentos configuradas, localize e clique sobre a forma de pagamento com o tipo "Pix"; 3. Na tela de edição da forma de pagamento localize o campo "Convênio" e marque a opção correspondente ao Pix PJBank; 4. Por fim, clique em "Gravar". Gerando o QRCode do PIX 1. No perfil do aluno, clique em “Caixa em Aberto“; 2. Selecione a parcela que será efetuado o pagamento via PIX e clique em “Receber“; 3. Selecione a forma de pagamento PIX configurada anteriormente, e aguarde que seja gerado o QRCode. Observação: O PJBank cobra uma taxa pela utilização da cobrança via PIX, a taxa geralmente é R$ 2,50 podendo haver variação (consultar um consultor Comercial). Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, Boleto Bancário, Boleto, boleto no vendas online O que é O boleto é uma forma de cobrança em que é emitido um documento com código de barras para que o cliente possa realizar o pagamento. Para facilitar a gestão, foi criado o recurso que permite disponibilizar a opção de pagamento via boleto em seu site do Vendas Online. Atenção: o boleto precisa ser online. Recomendamos usar o Boleto do PJBank. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 - Convênios de cobrança" e “4. 43 - Gestão de Vendas Online” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. É necessário ter um convênio de cobrança do tipo Boleto; 2. É necessário ter o vendas online e nele selecionar o convênio de cobrança no campo "Boleto"; 2. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. 2. Na guia "Gestão", no canto superior direito clique no ícone para acessar as “Configurações do Vendas Online“; 2. 3. Em seguida, clique em "Convênio de Cobrança"; 2. 4. No campo "Boleto" selecione o convênio que será utilizado para geração dos boletos; 2. 4. 1. Em seguida, serão apresentados alguns campos. Gerar boleto de todas as parcelas: ao marcar, será gerado o boleto de todas as parcelas que foram geradas na venda. Caso esteja desmarcada, será gerado o boleto somente da primeira parcela; Incluir autorização de cobrança de boleto: ao marcar esta configuração, quando o aluno realizar a compra utilizando o boleto, será incluído automaticamente uma autorização de cobrança de boleto no perfil do aluno. Dias para pagamento do primeiro boleto: informe a quantidade de dias que será acrescentado no primeiro boleto (o vencimento será alterado para realizar o pagamento). 2. 5. Por fim, clique em "Gravar configurações". 3. Após realizar as configurações, a opção de pagamento por boleto estará disponível no Vendas Online. Saiba mais Para saber como configurar o seu... --- - Categories: Adm - Tags: personal, CREF, professor, bloqueio, bloqueio professor CREF, Como bloquear o acesso do professor com CREF vencido O que é O bloqueio de professores com CREF vencido foi criado para dar maior controle para a academia e evitar problemas com o Conselho Regional de Educação Física (CREF), pois as academias só podem permitir que o professor dê aula se tiver CREF ativo, caso contrário, a academia pagará a multa. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 07 - Colaboradores" e "2. 10 - Empresa" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando configuração de bloqueio 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por "Empresa"; 2. Em seguida, clique na guia "Acesso". Localize e habilite a configuração "Bloquear acesso de Professor/Personal com CREF vencido"; 3. Por fim, clique em "Gravar". Configurando o CREF no cadastro do professor 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por "Colaborador"; 2. Em seguida, clique sobre o colaborador que seja incluir os dados do CREF; 3. Na guia "Dados do Colaborador", localize e preencha os campos; CREF: informe o código CREF do professor; Por exemplo: 000000-P/GO. Validade CREF: informe a validade do CREF. 4. Após clique em "Gravar"; 5. Caso o professor esteja com o CREF vencido, será bloqueado automaticamente ao tentar acessar a catraca. Saiba mais Para saber como cadastrar um colaborador, clique aqui. Para saber como cadastra o tipo de colaborador, clique aqui. --- - Categories: Graduação - Tags: graduação, nivel aluno, evolução do aluno, graduação do aluno O que é É possível analisar como esta a evolução do aluno, após realizar as avaliações de progresso. Lembrando que a evolução depende se o aluno mudou de nível ou não na avaliação de progresso. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "13. 05 - Ver aba Graduação" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno que deseja verificar a evolução, abaixo na guia Graduação, consegue verificar no bloco Ficha técnica todas as Avaliações de Progresso realizadas; 2. As avaliações estão separadas por isso deve utilizar o seletor para visualizar individualmente, e ao acessar uma das avaliações consegue visualizar as informações do Nível atual, a data que foi incluído o nível, e qual o próximo nível do aluno; 3. Caso deseje visualizar os dados da avaliação basta clicar sobre ela. Saiba mais Para saber como cadastrar a fichas técnicas no Graduação, clique aqui. Para saber como cadastrar as atividades no Graduação, clique aqui. Para saber como cadastrar os níveis ou faixas no Graduação, clique aqui. Para saber como incluir o aluno na ficha técnica, clique aqui. Para saber como realizar a avaliação de progresso, clique aqui. --- - Categories: Graduação - Tags: graduação, imprimir avaliação, avaliação de progresso O que é Após realizada a Avaliação de Progresso do aluno, é possível encaminhar ou imprimir quando solicitado pelo aluno. No sistema existem duas formas, através do perfil do aluno ou após realizar a avaliação de progresso. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "13. 05 - Ver aba Graduação" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno ao clicar sobre a guia "Graduação". 2. Após, no bloco Ficha técnica selecione na opção "Nome da Ficha" a ficha de avaliação realizada; 2. 1. Na tela desça e clique sobre a ficha no bloco Avaliações concluídas. 3. No bloco "Comentários" pode inserir um lembrete ou informações importantes sobre o cliente. Para isso clique em "Adicionar um novo comentário"; Observação: esse comentário somente será apresentado ao colaborador ao acessar o perfil do cliente na aba de graduação; 4. Clique no botão "Avaliado"; 5. Clique em "Compartilhar" para enviar o resultado por Whatsapp ou e-mail, ou clique em "Imprimir". 5. 1. Ao concluir a avaliação é possível, clicando em "Compartilhar", enviar o resultado por Whatsapp ou E-mail. Saiba mais Para saber como cadastrar as atividades no Graduação, clique aqui. Para saber como cadastrar os níveis ou faixas no Graduação, clique aqui. Para saber como incluir o aluno na ficha técnica, clique aqui. Para saber como realizar a avaliação de progresso, clique aqui. Para saber como inserir alunos nos níveis de uma ficha técnica, clique aqui. Para saber como ver a evolução do aluno, clique aqui. --- - Categories: Novidades O que é O recurso de sorteio do ADM permite que você crie campanhas promocionais e sorteie alunos direto no sistema, sem precisar de ferramentas de terceiros! O que você precisa saber: Possibilidade de criar campanhas promocionais e dar benefícios como desconto na mensalidade, aula experimental e brindes; Você quem define suas próprias regras do sorteio; Tem a opção de fazer sorteio para alunos ativos, visitantes e inativos; Você pode escolher um plano específico para efetivar o sorteio; Para premiar uma aula experimental: basta incluir um freepass de aula experimental no perfil do sorteado; Para premiar com brindes: pode realizar uma venda isentando o valor do produto. Assista abaixo como funciona: https://www. youtube. com/watch? v=kslHUJEgi0M Instruções de uso Clique aqui e acesse a base de conhecimento completa. --- - Categories: Adm - Tags: colaborador, rede, replicar, replicar rede, replicar colaborador O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo dos gestores, permitindo que seja replicado o cadastro de seus colaboradores para outras unidade de uma só vez. (Este recurso está disponível apenas para empresas de rede. ). Recomendamos que o cadastro seja feito na unidade principal, pois o recurso de replicar só é apresentado na unidade definida como principal. Atenção: se replicar e o colaborador não tiver cadastro nas demais unidades, ele faz o cadastro em todas as unidades. Se tiver cadastro em alguma das unidades, precisa ter os mesmos dados pessoais para vincular. Por exemplo o nome. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 07 - Colaboradores” e “2. 08 – Configuração do sistema” habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Administrativo“; 3. Será apresenta a tela de configurações, clique na guia “Básico“, e em seguida na guia “Outra Configurações“; 4. Localize e habilite a configuração “Permite replicar usuário entre rede de empresas“; 5. Por fim, clique em “Gravar“. Replicando o cadastro do Colaborador 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Colaborador"; 2. Selecione o colaborador que deseja replicar; 3. Em seguida localize e clique na aba “Replicar Empresa“; 4. Nesta tela consegue visualizar todas as empresas vinculadas a sua rede. Existem 3 formas de replicar; 4. 1. Replicar unidade por unidade, clicando no botão “Replicar” localizado a frente da unidade desejada; 4. 2. Replicar para todas as unidades de uma vez, clicando em “Replicar Todas“; 4. 3. Replicar unidades selecionadas clicando em “Replicar Selecionadas“. Observação: caso tenha adicionado várias unidades por engano e deseje desmarcar, clique em “Limpar Selecionadas“. 5. Após, clique em “Gravar“. Observação: é possível verificar a quantidade de unidades na... --- - Categories: Adm - Tags: rede, replicar, redes, replicar cadastro, replicar configuração O que é Para facilitar o trabalho dos gestores das empresas de rede, a Pacto criou alguns recursos que permitem que sejam replicados os cadastros e as configurações relacionadas ao trabalho realizado pelos seus colaboradores. Veja a seguir quais os recursos que já estão disponíveis para serem utilizados: Replicar Planos: neste recurso é possível replicar os planos configurados na Matriz, para as demais unidades da rede. Replicar Modelo de Contrato: neste recurso é possível replicar os modelos de contratos configurados na Matriz, para as demais unidades da rede. Replicar Feriados: neste recurso é possível replicar os feriados cadastrados na Matriz, para as demais unidades da rede. Replicar o Perfil de Acesso: neste recurso é possível replicar todas as permissões dos perfis de acesso da Matriz, para as demais unidades da rede. Replicar cadastro de Usuário: neste recurso é possível replicar o usuário de acesso ao sistema dos colaboradores da Matriz, para as demais unidades da rede. Replicar cadastro de Fornecedor: neste recurso é possível replicar o cadastro dos fornecedores da Matriz, para as demais unidades da rede. Replicar cadastro de Colaborador: neste recurso é possível replicar o cadastro dos colaboradores da Matriz, para as demais unidades da rede. Replicar Configurações do Treino: neste recurso é possível replicar as configurações do módulo Treino da Matriz, para as demais unidades da rede. Replicar Contato em Grupo: neste recurso é possível replicar os contatos em grupos configurados, para as demais unidades da rede. Replicar cadastro de Produtos: neste recurso é possível replicar o cadastro dos produtos da Matriz, para as demais unidades da rede. --- - Categories: Adm - Tags: geral de clientes, alunos, alunos inativos, inativos, onde encontro os alunos inativos O que é Em algumas situações o gestor tem a necessidade de obter um relatório de todos os alunos que estão inativos na empresa. Através do sistema Pacto é possível obter essa informação por diversos relatórios, sendo um deles o Geral de Clientes. Observação: este relatório trabalha com a situação atual dos alunos, que considera apenas um contrato. Caso a empresa utilize a venda de contratos concomitantes, o contrato vigente que se inicia primeiro é o que determina a situação atual do aluno. Caso deseje visualizar somente pelos últimos contratos lançados aos alunos, é necessário marcar a opção "Apenas o último contrato do cliente nos filtros". Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de geral de clientes” e “9. 98 - Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Geral de Clientes“; 2. A nova página apresentada contém uma variedade de filtros que estão alocados nas 7 guias principais; 3. Para gerar o relatório desejado, clique na guia “Dados de contrato“, e no bloco de "Situação" localize e marque somente a opção "Inativo"; 4. Após clique em "Consultar"; 5. Logo abaixo é apresentado o resultado da consulta com todos os alunos inativos da sua empresa, sendo possível visualizar o "Analítico" (em forma de listagem). 5. 1. Ou por "Sintético" (em forma de gráfico). Curiosidades da tela 1. É possível imprimir o relatório em PDF clicando em "Imprimir", ou baixar em Excel clicando no ícone ; 2. Caso deseje limpar os filtros selecionados, basta clicar em "Limpar filtros". Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do Geral de Clientes, clique aqui. Para saber a diferença entre o Relatório Geral de Clientes e o Relatório de Clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, rede, direito de uso, redes, transferir plano, tranferência O que é A transferência de contratos por direito de uso é um recurso criado para facilitar as operações dos consultores, nos contratos dos alunos que querem transferir seus planos para outras pessoas, sem a necessidade de cancelar o plano atual. Através dele o aluno titular concede o direito de uso do plano para outro cliente, porém as pendências financeiras ou as operações de contratos só podem ser feitas pelo aluno titular. O cliente que recebeu a transferência do plano tem somente o direito de acessar a academia para executar as atividades e marcar aulas coletivas. Todas as operações de afastamento, sejam férias, trancamento ou cancelamento, só podem ser realizadas pelo aluno titular do plano e em seu perfil. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "13. 00 - Ver aba Contratos" e “3. 41 - Transferir direitos de uso do contrato” habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno titular que irá ceder o direito de uso, e clique sobre o contrato que irá transferir; 2. Ao acessar o detalhamento do plano clique em "Transferir contrato"; 3. Em seguida será apresentado um pop-up para escolher o aluno que irá receber o plano. No campo "Transferir para" deve localizar o aluno que irá receber e clicar sobre ele; 4. Ao selecionar o aluno basta clicar em "Salvar"; Observação¹: só é possível transferir para clientes com status “Visitante“, “Vencido“, “Inativo“, “Desistente” ou “Cancelado“. Observação²: caso o aluno titular tenha um plano com dependentes, o compartilhamento com os dependentes será mantido. 5. Após o cliente receber o contrato, seu status fica como “Ativo Normal“; 6. No detalhamento do plano consegue visualizar, no campo "Direito de uso concedido", a transferência do contrato. 7. Ao acessar o perfil do titular, já consegue visualizar que o mesmo está inativo; 8. Caso o aluno... --- - Categories: CRM - Tags: rede, feriado, replicar, replicar rede O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo dos gestores, no cadastro de feriados, permitindo replicar de uma vez só para todas as unidades da rede. (Este recurso está disponível apenas para empresas de rede. ) Atenção: recomendamos que o cadastro seja feito na unidade principal, pois o recurso de replicar só é apresentado na unidade definida como principal. Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 14 - Feriados” e “2. 08 – Configuração do sistema” habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Administrativo“; 3. Será apresenta a tela de configurações, clique na guia “Básico“, e em seguida na guia “Outra Configurações“; 4. Localize e habilite a configuração “Permite replicar feriados entre rede de empresas“; Atenção: essa configuração somente é apresentado a na unidade franqueadora (principal). 5. Por fim, clique em “Gravar“. Replicando o Feriado 1. Acesse o módulo CRM, e na lupa de busca pesquise por "Feriado"; 2. Será apresentada uma tela indicando todos os feriados cadastrados anteriormente. Localize e selecione o feriado que deseja replicar; 3. Logo é direcionado para a tela de edição do feriado. Abaixo conseguimos visualizar a configuração de "Replicar Empresa", localize a unidade a qual deseja replicar o feriado e clique em "Replicar"; Observação: nesta tela, é exibida apenas uma unidade por chave. Se a chave estiver vinculada a múltiplas unidades, será apresentada apenas uma delas. Dia: define a data do feriado que está sendo cadastrado; Descrição: nome do feriado (exemplo: Natal, Ano Novo, etc. ); País: país onde o feriado é aplicado; Estado: caso o feriado seja estadual, selecione o estado correspondente; Cidade: caso o feriado seja municipal, selecione a cidade correspondente; Nacional: quando marcado, indica que o feriado se aplica a... --- - Categories: Treino - Tags: rede, configurações, replicar, replicar rede O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo dos gestores, nas configurações do modulo do Treino, permitindo a replicar todas as configurações de uma vez só para todas as unidades da rede. (Este recurso está disponível apenas para empresas de rede. ) Atenção: todas as configurações realizadas na Matriz são substituídas nas demais unidades selecionadas. Caso deseje é possivel realizar as configurações separadas, mas lembrando que, se na matriz for marcado para replicar, o sistema ira substituir as configurações realizadas anteriormente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilita no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Treino“. 2. Na guia "Configurações" localize e habilite a configuração "Permite replicar configurações rede empresa"; 3. Após clique em "Salvar"; 4. Em seguida clique na guia "Replicar Empresa"; Observação: está guia só será apresentada para a Matriz, e somente após habilitar a configuração "Permitir replicar configurações rede empresa". 5. Nesta tela é possível visualizar todas as empresas vinculadas a sua rede, localize e selecione no check box a(s) unidade(s) a qual deseja replicar as configurações. 5. 1. Clique em “Replicar selecionadas“. Observação: é possível verificar a quantidade de unidades na rede, dessas quais foram replicadas e quantas não foram replicadas. Além de apresentar quando replicado, a data e a hora que foi replicado. Saiba mais Para saber como replicar um Treino em Casa para todas as unidades da rede, clique aqui. Para saber mais sobre quais os recursos disponíveis para replicar nas empresas de rede, clique aqui. --- - Categories: Game of Results - Tags: relatório, contratos concomitantes, Game of Results, game O que é Algumas empresas permitem que um único aluno possua mais de um plano ativo ao mesmo tempo. Essa forma de trabalho é conhecida como contrato concomitante. No Game of Results, o gestor consegue analisar quais são os alunos da empresa que possuem esses contratos concomitantes, através do Relatório 96 - Contratos Concomitantes, no qual é possível obter uma lista com os dados desses alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o sistema clique em "Explorar", após clique em "Game"; 2. Ao entrar no módulo, escolha a opção “Relatórios“; 3. Após acessar os Relatórios, o sistema já apresenta separado em blocos as consultas a serem analisadas. Localize o bloco "Contratos" e em seguida clique em "96 - Contratos Concomitantes"; 4. Ao acessar o relatório verifique quando os dados foram consultados no campo "RELATÓRIO CONSULTADO EM". Caso esteja desatualizado, clique em "CLIQUE AQUI PARA CONSULTAR OS DADOS AGORA"; 5. O sistema já traz um relatório pronto, que você pode acessar clicando em "TOTAL DE CONTATOS CONCOMITANTES POR ALUNO"; 5. 1. Caso tenha escolhido a opção do relatório pronto, o sistema apresentará as matrículas e o total de contratos concomitantes por cada matrícula. Ao final, você verá o total de contratos concomitantes da empresa. 6. Ou você pode montar o seu próprio relatório, clicando em "OU MONTE O SEU PRÓPRIO"; 6. 1. Caso tenha escolhido a opção de montar o seu próprio relatório, o sistema apresentará a tela para que você filtre as informações, podendo adicionar os filtros de empresa, nome, matrícula, contrato, início e fim do contrato. 7. Após selecionar os filtros na montagem do seu relatório ou visualizar o relatório pronto, o sistema permite exportar a listagem para Excel, clicando no ícone . Saiba mais Para saber... --- - Categories: Adm - Tags: perfil de acesso, rede, replicar, replicar rede O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo dos gestores, nas configurações das permissões do sistema liberadas para todos os colaboradores das redes, permitindo a replicar de uma vez só para todas as unidades da rede. (Este recurso está disponível apenas para empresas de rede. ) Atenção: a descrição do perfil de acesso deve ser o mesmo em todas as unidades, caso sejam distintos, o sistema irá criar um novo perfil de acesso na unidade selecionada. Recomendamos que o cadastro seja feito na unidade principal, pois o recurso de replicar só é apresentado na unidade definida como principal. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 02 – Perfis de acessos” e “2. 08 – Configuração do sistema” habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Administrativo“; 3. Será apresenta a tela de configurações, clique na guia "Básico", e em seguida na guia "Outra Configurações"; 4. Localize e habilite a configuração "Permite replicar perfil acesso entre rede de empresas"; 5. Por fim, clique em "Gravar". Replicando o Perfil de Acesso 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Perfil de Acesso”; 2. Será apresentado uma tela indicando todos os perfis cadastrados na empresa, clique no perfil desejado para replicar as permissões; 3. Logo o sistema direciona para a tela das permissões, localize e clique na guia "Replicar Empresa"; 4. Nesta tela consegue visualizar todas as empresas vinculadas a sua rede, localize a unidade a qual deseja replicar as permissões deste perfil e clique em "Replicar". Atenção: na listagem de unidades, será exibido apenas o nome de uma unidade por chave. Caso a empresa faça parte de uma chave com múltiplas unidades, apenas uma será apresentada. No momento... --- - Categories: Adm - Tags: plano, replicar, replicar plano, replicar cadastro de plano O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo dos gestores com os cadastros de planos, permitindo assim que o plano cadastrado possa ser replicado de uma vez só para todas as unidades da rede, sem a necessidade que esse cadastro seja feito manualmente unidade por unidade. (Este recurso está disponível apenas para empresas de rede. ) Atenção: a função "Replicar empresa" no cadastro do plano só será apresenta para unidade principal definida no momento da configuração. As demais unidades apenas recebem essa replicação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “5. 09 - Planos” e “2. 08 – Configuração do sistema” habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Administrativo“; 3. Será apresenta a tela de configurações, clique na guia “Básico“, e em seguida na guia “Outra Configurações“; 4. Localize e habilite a configuração “Permite replicar plano entre rede de empresas“; 5. Por fim, clique em “Gravar“. Replicando o Plano 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por “Plano”; 2. Será apresentada a tela de planos com todos os planos cadastrados na empresa, clique no plano desejado para replica-lo; 3. Dentro do cadastro do plano, localize e clique na guia “Replicar Empresa"; 4. Nesta tela é possível visualizar todas as empresas vinculadas a sua rede, localize e selecione no check box a(s) unidade(s) a qual deseja replicar o plano. 4. 1. Clique em “Replicar selecionadas". Observação: é possível verificar a quantidade de unidades na rede, dessas quais foram replicadas e quantas não foram replicadas. Além de apresentar quando replicado, a data e a hora que foi replicado. Saiba mais Para saber quais os recursos disponíveis para replicar nas empresas de rede, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: usuário, rede, replicar, replicar rede, colabroador O que é Este recurso foi criado para empresas de rede, com o intuito de facilitar e otimizar o tempo dos gestores, permitindo que seja replicado o cadastro de usuário de seus colaboradores para outras unidade de uma só vez. (Este recurso está disponível apenas para empresas de rede. ) Atenção¹: ao replicar o usuário, caso o colaborador tenha cadastro apenas na Matriz, o mesmo será cadastrado nas outras unidades. Se o colaborador já tiver cadastro nas demais unidades, e os dados pessoais forem os mesmos, o sistema substitui os dados das unidades com os da Matriz. Recomendamos que sejam realizados os cadastros dos colaboradores na Matriz. Atenção ²: a função replicar o cadastro de usuário só será apresenta para unidade principal definida no momento da configuração. As demais apenas recebem essa replicação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 03 - Usuários” e “2. 08 – Configuração do sistema” habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Administrativo“; 3. Será apresenta a tela de configurações, clique na guia “Básico“, e em seguida na guia “Outra Configurações“; 4. Localize e habilite a configuração “Permite replicar usuário entre rede de empresas“; 5. Por fim, clique em “Gravar“. Replicando o cadastro do Usuário 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por "Usuário"; 2. Selecione o usuário do colaborador a qual deseja replicar; 3. Em seguida localize e clique na aba "Replicar Empresa"; 4. Nesta tela consegue visualizar todas as empresas vinculadas a sua rede. Existem 3 formas de replicar as configurações da empresa; 4. 1. Replicar unidade por unidade, clicando no botão “Replicar” localizado a frente da unidade desejada; 4. 2. Replicar para todas as unidades de uma vez, clicando em "Replicar Todas"; 4. 3. Replicar unidades selecionadas clicando em... --- - Categories: Novidades - Tags: pix no vendas online O que é Além do cartão de crédito, o vendas online agora permite pagamentos via Pix, facilitando o pagamento de planos e produtos para seus alunos e com o bônus do recebimento instantâneo! O que você precisa saber sobre o recurso: O QR Code tem validade de 2 horas. Se não houver pagamento nesse prazo, a compra é estornada automaticamente; Não é possível alterar ou cancelar o Pix durante o prazo de 2 horas; Quando o aluno realizar uma compra via Pix com mais de uma parcela, o sistema cria uma categoria em seu perfil chamada "Vendas Online Pix", sendo possível criar um mailing no CRM e enviar a cobrança apenas para os alunos que escolheram pagar com essa modalidade; Após a expiração do Pix sem pagamento, a compra do plano ou produto pode ser estornada, sendo necessária realizar uma nova compra; O contrato gerado através da compra por Pix também pode ser estornado caso não haja pagamento. O QR Code só é gerado se os dados do aluno forem válidos no sistema. Caso o aluno não tenha cadastro, é criado um automaticamente. Se não houver pagamento, o cadastro fica no sistema como visitante; O vendas online é integrado com o Banco do Brasil, Bradesco, Santander e PJ Bank. Assista abaixo todos os detalhes e saiba como configurar: https://www. youtube. com/watch? v=wHdBPec7N5g&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Configuração: passo a passo Clique aqui e acesse o conteúdo completo de configuração da nossa base se conhecimento. Não tem o vendas online? Fale com nosso especialista e solicite a ativação do módulo. Saiba mais sobre o módulo Como trabalhar com o vendas online Como configurar seu site Como configurar um plano para vender online Como cadastrar um visitante pelo vendas online --- - Categories: CRM - Tags: e-mail, Contato em grupo, e-mails, emails, tags, personalizar O que é No módulo CRM do sistema Pacto você consegue criar mensagens de contato para enviar aos clientes por e-mail, sms ou app treino. Você tem liberdade para personalizar essas mensagens adicionando imagens, botões e também tags que personalizam ainda mais as mensagens. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar e-mails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, no menu lateral esquerdo clique em “Contato em grupo”; 2. Na guia “Criar contato” escolha o tipo de mensagem que será criado; Atenção: o tipo “E-mail” possui uma maior personalização, podendo adicionar imagens, botões e textos maiores. O SMS e APP são limitados a textos e tags e possuem limite de caracteres. 3. Após selecionar o tipo de contato, será apresentado a tela para configurar a mensagem que será enviada aos clientes. Escolha entre criar uma nova mensagem, usar um modelo já criado (da própria empresa) ou usar um template criado pelo time de Marketing da Pacto. Nova mensagem por e-mail 1. Ao clicar em “Criar um novo” na tela de contato em grupo, com a opção de e-mail selecionada, você terá acesso ao construtor de e-mails; 2. Em seguida, arraste os blocos de conteúdo para dentro do corpo do e-mail e selecione qual tipo de conteúdo você quer inserir (no GIF abaixo mostramos como criar duas colunas e inserir uma imagem no seu e-mail); 3. Neste passo é possível adicionar um divisor para separar os blocos, além de adicionar mais blocos onde serão inseridos os textos do seu e-mail (no GIF é apresentado como realizar o procedimento); 4. Pode adicionar tags para serem substituídas por informações do aluno, da empresa, informações de pagamentos e envios de pesquisas. No canto superior basta clicar sobre a tag desejada para copiar e colar no corpo do texto... --- - Categories: Novidades - Tags: Vendas Online, Google Tag Manager O que é O Google Tag Manager (Gerenciador de tags) é uma ferramenta do Google que foi desenvolvida para automatizar e gerenciar a inserção de tags de acompanhamento em um site. Desse modo, é possível configurar vários pontos de monitoramento sem que isso gere um trabalho extra. As tags são scripts adicionados no código do site, sempre com a função de acompanhar algum tipo de atividade dos visitantes. Muitas dessas tags são, por exemplo, códigos de rastreamento de visitas do Google Analytics. Assim, quando esse script é usado, é possível ter um controle das métricas de números de visitas no site e em páginas específicas dentro dele. Como os dados são mensurados? Uma vez instalada a tag no site, você poderá acompanhar os dados em ferramentas como o Google Analytics, Facebook Ads e Google Ads. saiba como configurar as ferramentas abaixo: Como instalar o Google Analytics via Google Tag Manager Como usar o pixel do Facebook no gerenciador de tags do Google O Vendas Online traz mais essa facilidade para aqueles que já usam a ferramenta e querem potencializar os resultados online, e para aqueles que também buscam aprimorar os processos para ter uma presença online forte e, em consequência, potencializar as vendas. Veja abaixo como funciona o recurso: https://pactosolucoes. com. br/ajuda/wp-content/uploads/2023/01/google_tag_manager-720p. mp4 Por que utilizar o Google Tag Manager? Aprimorar estratégias de marketing Os dados são a principal fonte das empresas para análise de desempenho e tomada de decisão. Existe uma série de números que podem e que precisam ser monitorados dentro da atividade de um usuário que visita determinado site. Isso ajuda a gerar ações de marketing precisas, conhecer melhor o público-alvo, entender o perfil de consumo e fazer mudanças estratégicas. Mais produtividade Seu time não precisa ficar refém de alguém especializado em T. I. É só criar a tag na ferramenta do Google, adicionar no vendas... --- - Categories: Adm - Tags: caixa em aberto, cancelar boletos, cancelar boletos em massa, cancelar vários boletos O que é Algumas empresas permitem que o aluno realize o pagamento do seu plano por boleto bancário. Em alguns casos o aluno, depois de um tempo, escolhe trocar a forma de pagamento para, por exemplo, cartão de crédito. Para que o aluno consiga realizar o pagamento é necessário cancelar os boletos gerados. Atenção: o passo a passo apresentado neste conhecimento só está disponível para boletos online (PJBank, Itaú Online e Banco Caixa). Para boletos gerados pela integração com o banco Caixa, se o cliente realizar o pagamento através do link de pagamentos, o sistema cancelará automaticamente o boleto emitido. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 44 - Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu lateral esquerdo clique em “Caixa em Aberto”; 2. Será apresentada a tela do caixa em aberto. No campo “Cliente” digite o nome do cliente que deseja realizar o pagamento das parcelas e clique em "Buscar Parcelas"; 3. Selecione as parcelas que deseja receber do aluno e clique em “Receber”; 4. Se as parcelas selecionadas possuírem boletos online gerados, o sistema apresentará uma janela informando dos boletos e perguntando se deseja cancelar os boletos. Clique em “SIM”; 5. Feito isso, o sistema irá apresentar uma mensagem informando que os boletos foram cancelados e que é possível seguir com o recebimento; 6. Será apresentado novamente as parcelas no caixa em aberto. Com as parcelas selecionadas, clique novamente em "Receber" para acessar a tela com as formas de pagamento; 7. Selecione a forma de pagamento, preencha com os dados do recebimento e clique em "Confirmar". Saiba mais Para saber com imprimir segunda via do Boleto PJ Bank, clique aqui. Para saber como localizar um Boleto PJ Bank pelo número do documento, clique aqui. Para saber como alterar a data... --- - Categories: Financeiro - Tags: orçamento, relatório orçamentário O que é O Relatório Orçamentário foi criado com o objetivo de disponibilizar ao gestor uma opção de acompanhar se está atingindo as metas de Receita e Despesas que foram previamente configuradas, indicando o valor e porcentagem atingido, com relação à previsão. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 27 - BI do Financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, no menu lateral esquerdo clique em “Cadastros”; 2. Em seguida clique em “Orçamentário - Configuração”; 3. Será apresentada a lista com todas as metas cadastradas. Para cadastrar uma nova meta, clique em “Cadastrar novo”; Observação: para editar ou excluir uma meta já cadastrada, clique sobre a meta. 4. Preencha os campos da meta; 4. 1. Na primeira parte do cadastro; Empresa: selecione a empresa que a meta pertence; Mês: selecione o mês da meta que será cadastrada; Ano: informe o ano da meta que será cadastrada; Descrição: informe um nome para identificação do cadastro da meta; Planilha Modelo: clique em Baixar "planilha modelo para configuração" para baixar a planilha com o modelo para realizar as inclusões dos dados e realizar a importação; Upload planilha: após baixar e editar a planilha, clique em "Adicionar" para importar a planilha com os novos dados. 4. 2. Na segunda parte do cadastro informe a meta para cada plano de contas apresentado. Atenção: não é obrigatório informar meta para todos os planos de contas. 5. Após preencher os campos, clique em “Gravar”. Saiba mais Para saber como editar o plano de contas, clique aqui. Para saber como cadastrar o plano de contas, clique aqui. Para saber como visualizar o relatório orçamentário, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: movimentação de contratos, venda rápida, ADM, ticket médio Plano com dependentes Agora você tem a opção de vender planos recorrentes e incluir dependentes! Funciona como se fosse um plano família, no qual o titular do plano fica como responsável pelos pagamentos, e pode incluir os dependentes de acordo com o limite configurado no sistema. E é importante lembrar: Esse tipo de plano não permite vincular clientes que já possuem algum plano ativo na academia; O dependente pode ser incluído no ato da ativação da plano; Só funciona para planos recorrentes; O número de dependentes pode ser cobrado no contrato com a Pacto no que se refere ao número de alunos da academia. É necessário entrar em contato com o suporte para habilitar essa funcionalidade. Assista como funciona na prática: https://www. youtube. com/watch? v=4QnszgaT-i4&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Clique aqui e saiba como configurar B. I Movimentação de contratos: inclusão de contratos com dependentes Com a nova funcionalidade, é preciso mensurar os resultados! Se você optar por trabalhar com essa modalidade, será apresentado no B. I de Movimentação de Contrato o indicador de dependentes, que mostrará dados como: Número de dependentes ativos; Número de dependentes vinculados e desvinculados. Esse indicador irá aparecer apenas para aqueles que adotarem os planos com inclusão de dependentes. Inclusão de dependentes no cálculo de Ticket Médio Para que suas análises de ticket médio sejam ainda mais precisas, o B. I de Ticket Médio também terá a opção de incluir os dependentes no cálculo. Esse recurso é ideal para entender se o ticket médio aumenta ou diminui com o acesso dos dependentes que não pagam um plano diretamente. --- - Categories: Financeiro - Tags: orçamento, relatório de orçamento O que é O Relatório Orçamentário foi desenvolvido para fornecer aos gestores uma maneira de acompanhar se estão atingindo as metas de Receita e Despesas previamente configuradas. Ele indica o valor e a porcentagem alcançada em relação à previsão. Para saber como configurar, clique aqui. Observação: este relatório consulta o "Demonstrativo Financeiro", filtrando por "Receita/Despesa" do primeiro ao último dia do mês selecionado. Neste conhecimento, você obterá o passo a passo de como gerar o relatório. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 27 - BI do Financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, no menu lateral esquerdo clique em “Relatórios”; 2. Em seguida clique em “Relatório Orçamentário”; 3. Será apresentada uma nova tela com os filtros para gerar o relatório: Período de Impressão: selecione a data que deseja consultar os dados; Tipo de Impressão: selecione se o relatório será gerado com os dados de 1 mês, 3 meses, 6 meses ou 12 meses; Observação: quando escolher a impressão “1 mês”, será gerado do primeiro ao último dia do mês selecionado, independente da data. Quando escolher a impressão "3 meses", o sistema identifica de qual trimestre se refere a data informada e gera do primeiro dia do primeiro mês do trimestre ao último dia do último mês do trimestre. Quando escolher a impressão “6 meses”, o sistema identifica de qual semestre se refere a data informada e gera do primeiro dia do primeiro mês do semestre ao último dia do último mês do semestre. Quando escolher a impressão “12 meses”, o sistema identifica de qual período anual se refere a data informada e gera do primeiro dia do primeiro mês do ano ao último dia do último mês do ano. Empresa: selecione a qual empresa deseja consultar o relatório. 4. Após preencher os campos, clique em “Imprimir PDF”; 5. O... --- - Categories: Adm - Tags: pinpad, relatorio pinpad, pin pad O que é O relatório de Pedidos Pinpad foi criado com o intuito de apresentar todas as solicitações de cobrança realizadas pelo sistema para o Pinpad integrado. O Pinpad pode ser definido como um equipamento eletrônico de pagamento que faz a leitura de cartões e que conta com um teclado para que o cliente possa digitar a senha (se necessário) e, assim, validação da transação financeira. O Pinpad também é conhecido popularmente como maquininha de cartão. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 14 - Visualizar relatórios” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca pesquise por “Pedidos Pinpad”; 2. Será apresentada uma nova janela com os campos de data para realizar a consulta. Informe a data de início e fim e clique em “Consultar”; 3. Após realizar a consulta, será apresentada a lista com todas as solicitações de cobrança realizadas. As informações apresentadas são: Id, Nome do aluno, Valor, Tipo, Status, Data/Hora, Opções. 3. 1. Em “Opções” caso a solicitação ainda esteja com o status “AGUARDANDO” é possível cancelar a solicitação de cobrança, clicando no botão e escolhendo a opção de cancelamento; Atenção: esse passo só é necessário se você fizer a solicitação de pagamento e por algum motivo ter fechado a tela/sistema sem ter cancelado o pedido. 3. 2. Após clicar, será apresentado uma nova janela com a opção para solicitar o cancelamento do pedido. Em Status, selecione a opção “CANCELADO“; 3. 3. Por fim, clique em “Confirmar“. Saiba mais Para saber como configurar o sistema para receber os extratos do pinpad/maquininha da Stone, clique aqui. Para saber como cadastrar Pinpad para utilizar no autoatendimento utilizando a Stone Connect, clique aqui. Para saber como configurar o sistema para receber os extratos do pinpad/maquininha da CIELO, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano em dobro, dependente, compartilhamento de plano, plano compartilhado O que é O plano com dependentes foi criado devido à necessidade de vender planos que permitem o cliente (comprador) trazer dependentes para usar/acessar a empresa. Esse tipo de prática já acontece em clubes, onde um titular que é sócio do clube tem direito de trazer x pessoas pra acessar o clube e usufruir dos serviços, e agora o sistema Pacto também atende essa demanda. Atenção: esta opção só está disponível para planos do Tipo Recorrência. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 - Clientes”, “4. 43 – Gestão de Vendas Online” e "5. 09 - Planos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Passo 1: Ativando o compartilhamento de planos É necessário que um Administrador da empresa entre em contato com o time de suporte da Pacto solicitando a habilitação da configuração que permite o compartilhamento de planos do tipo recorrência. Após esta configuração será possível configurar os planos que irão permitir o acesso de dependentes e o cadastro/vínculo dos dependentes aos clientes que compraram o plano. Passo 2: Realizando as configurações Configurar a quantidade de dependentes permitida 1. No módulo ADM, no campo de busca pesquise por "Plano"; 2. Será apresentado a lista de planos cadastrados e ativos. Selecione o plano, do tipo Recorrência, que deseja configurar a quantidade de dependentes possível para os clientes que comprarem o plano; 3. Na guia "Dados Básicos" clique em "Configurações avançadas"; 4. Será apresentado uma janela com as configurações avançadas. Clique na guia "Compartilhamento de Plano"; 5. Informe com até quantas pessoas o comprador do plano poderá compartilhar, ou seja, com até quantos dependentes ele poderá ter ao comprar este plano. Por fim, clique em "Salvar configurações"; 6. Por fim, no canto superior direito da tela de plano, clique em "Salvar". Configurando para vender no Vendas Online 1. Ao acessar o cadastro do plano em... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, campanha no vendas online, link com campanha O que é No Vendas Online, é possível gerar links específicos associados a campanhas (eventos). Com isso, o gestor consegue mensurar qual campanha teve melhor resultado, permitindo otimizar os esforços e focar em estratégias mais assertivas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Passo 1: Configurar a opção de campanha no vendas online 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, no canto superior direito clique sobre o botão para acessar as configurações; 3. Na tela de configurações clique na guia "Avançado"; 4. Localize e marque a configuração "Habilitar utilização de Campanha". Por fim, clique em "Gravar configurações"; Passo 2: Gerar os links associados as campanhas 1. No vendas online clique na guia "Campanhas"; 2. Será apresentado a tela para você gerar os links das campanhas; 3. Escolha o tipo de link que você irá gerar, sendo possível escolher entre link de plano, de produto e de cadastro de cliente; 4. Escolha o evento associado ao link e clique em "Gerar Link"; 5. Feito isso será apresentado logo abaixo o cadastro do link com o evento, e clicando sobre a opção "Link" você tem acesso ao link que pode ser encaminhado aos clientes e/ou disponibilizado no site/redes sociais da empresa. Saiba mais Para saber como cadastrar um novo evento (campanha), clique aqui. Para saber como configurar o seu vendas online, clique aqui. Utilize o BI de Conversão de Vendas para acompanhar os resultados. Para saber tudo sobre o BI, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cobrança, Convênio de Cobrança, Getnet, recorrencia, cobrança online O que é A Getnet é uma empresa de cobranças online e também em máquinas de cartão. Para começar a utilizar a cobrança com a Getnet Online no sistema Pacto, você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao departamento comercial Pacto) e também é necessário solicitar a ativação com a Getnet. Atenção: as Transações de Verificação do Cartão são um recurso a parte na Getnet que precisa ser ativado pela Getnet. Caso não esteja conseguindo ativar diretamente com a Getnet, por favor solicitar um chamado com nosso Time de Relacionamento para encaminhar ao Time de Desenvolvimento para a tentativa da ativação com o suporte da Getnet. Atenção: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Passo 1: Solicitar para a Getnet A empresa (academia/box) precisa entrar em contato com a Getnet e solicitar a ativação do serviço de cobrança online. A Getnet irá repassar os dados de configuração por e-mail: Client ID Client Secret Seller ID Transações de Verificação do Cartão Passo 2: Configurar o Convênio de Cobrança na Pacto 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Convênio de Cobrança"; 2. Será apresentado a listo dos convênios de cobrança cadastrados. Clique em “Cadastrar novo"; 3. Ao apresentar a tela de cadastro, localize o campo “Tipo Convênio” e selecione a opção “DCC Getnet Online"; 4. Após isso, serão apresentados os campos a serem configurados: Descrição: informe o nome identificador deste cadastro; Bloquear cobranças automáticas: selecione esta opção se desejar que o sistema não faça envio automático de cobrança por este convênio (lembrando que... --- - Categories: Novidades - Tags: pactopay, cartão de crédito, Gestão de transações online O que é Nova tela de gestão de transações de cartões de crédito online, que monitora em tempo real todos os status das transações: aprovadas, não aprovadas, inválidas, canceladas, estornadas e aguardando aprovação; além de separar os resultados pelo tipo de convênio que o cliente trabalha na academia como Stone, Cielo, Pagar. me, entre outros. O novo recurso também apresenta todas as transações separadas por bandeira, convênio, e indica também os valores de parcelas pagas, em aberto e canceladas com o valor faturado de cada uma. Essa funcionalidade do PactoPay traz mais eficiência na gestão de cartões de crédito, otimizando o tempo do cliente com tudo automatizado para uma melhor análise de dados. https://youtu. be/1ZDmMidqLyM Saiba mais: O passo a passo da gestão de cartões do PactoPay --- - Categories: Treino - Tags: estagiario, estagiario treino O que é Atualmente algumas empresas possuem a regra onde somente o Professor formado pode realizar a montagem de treinos para os alunos. Pensando nessas empresas foi criado uma permissão no módulo Treino, onde o gestor irá criar um perfil para os estagiários e habilitar a permissão para que estes possam somente lançar os treinos predefinidos pelos Professores, não sendo possível um estagiário criar um novo programa de treino para o aluno. Observação: após criar o perfil é necessário desabilitar as permissões de acesso à criação do treino. Permissão necessária É necessário ter usuário “Administrador/Coordenador” no perfil de acesso do módulo Treino e a permissão e “1. 03 – Usuários” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Criando o perfil de Estagiário 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Logo serão apresentados os perfis de acesso do módulo treino já criados anteriormente. Para criar o perfil do estagiário clique em “Adicionar”; 3. Informe o nome do perfil, neste caso, pode escrever "Estagiário" e selecione a que tipo de perfil esse usuário pertence. Você pode escolher "Professor". Em seguida, clique em "Salvar". 4. Para habilitar a permissão que o estagiário terá em relação aos programas de treino, primeiro deve marcar na guia “Aluno” somente “Consultar” na permissão “Programa de treino”. Após habilite a permissão “Atribuir somente programa pré-definido”; 4. 1 Após habilitar as permissões clique em “Salvar”. 5. Na guia “Cadastros Auxiliares” deve marcar somente “Consultar” nas permissões “Fichas predefinidas” e “Programas predefinidos”. 5. 1 Após habilitar as permissões clique em “Salvar”. Atenção: recomendamos que acesse todas as guias de análise e habilite aquelas que se enquadram no trabalho do estagiário. 8. Solicite ao Estagiário para sair e entrar novamente no sistema para validar a permissão. Vinculando perfil de acesso do estagiário 1. Na lupa de busca do... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Vendas Online, Pix, pix no vendas online, recebimento em pix, venda em pix, pix no site, site O que é O PIX é uma forma de cobrança online e está disponível para ser utilizada nas vendas online. Atenção: temos integração com o Banco do Brasil, Bradesco, Santander, Inter e PJBank. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 - Convênios de cobrança" e “4. 43 - Gestão de Vendas Online” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como configurar 1. É necessário ter um convênio de cobrança do tipo PIX; 2. É necessário ter o vendas online e nele configurar o convênio de cobrança PIX; 2. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as “Configurações do Vendas Online“; 2. 3. Em seguida, clique em "Convênio de Cobrança"; 2. 4. No campo "PIX" selecione o convênio cadastrado e que será usado para gerar o PIX; 2. 5. Por fim, clique em "Gravar configurações". 3. Após realizar essas configurações, o PIX no Vendas Online estará funcionando. Configurações adicionais para o PIX 1. Ainda na tela de configuração do Vendas Online, na guia "Avançado", é possível marcar a configuração "Estorno de vendas PIX expirado". Com essa configuração marcada se o aluno não realizar o pagamento após um determinado período, a compra do contrato ou produto será automaticamente estornada; Observação: nesse caso, o aluno precisará fazer uma nova compra. 2. Na guia "Convênio de Cobrança", temos a configuração "Incluir categoria pagamento PIX". Ao marcar essa opção, quando um cliente realizar uma compra pelo Vendas Online utilizando PIX, a categoria do cliente será automaticamente incluída ou alterada para (VENDAS ONLINE – PIX). Como usar 1. Após encaminhar o link do vendas online da sua empresa para o cliente, ele deve realizar a compra de um produto ou plano; 2. Na tela de compra o aluno deve preencher... --- - Categories: Adm - Tags: personal, crédito personal, Treino, gestão personal O que é As configurações de Créditos personal da empresa permitem configurar as regras para usar o Gestão de Personal do módulo Treino. O Gestão de Personal do módulo Treino é um controle de personais através de check-in, onde cada acesso (aula) consome um crédito que pode ser pré-pago ou pós-pago. O recurso de Gestão de personal por crédito é comercializado pela Pacto. Se você ainda não contratou, entre em contato com nosso time comercial pelo número (62) 3414-0314. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o sistema e na lupa de busca pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentado uma nova página, clique no nome da empresa; 3. Depois clique na guia "Créditos personal"; 4. Marque as configurações conforme desejado; Duração por crédito (minutos): defina em minutos a duração do crédito, após este período se o personal não tiver realizado o Check-out, será consumido um novo crédito; Obrigatório associar aluno no check-in: marque caso deseje que o Personal no momento que ele for realizar o check-in, tenha que associar os alunos o qual ele irá realizar o atendimento; Bloquear personal pré-pago sem crédito: marque caso deseje bloquear o acesso do Personal na catraca, caso ele tenha configurado o crédito pré-pago e esteja sem créditos; Consumir crédito por aluno vinculado: marque caso o modelo do seu negócio trabalhe com crédito por aluno, com esta configuração caso o professor tenha mais de um aluno sera cobrado o crédito de acordo com a quantidade de alunos; Mostrar fotos dos alunos no monitor: marque caso deseje que no monitor de acompanhamento do personal sejam apresentadas as fotos dos alunos; Usar fotos dos personais separadas: marque caso deseje que seja apresentado no monitor de acompanhamento do personal as fotos dos personais separadas; Dias para bloqueio de personal com... --- - Categories: Adm - Tags: Importação, Importação de dados, importação sistema, importação cadastro O que é O recurso de importação serve para as empresas que adquiriram recentemente o sistema Pacto, realizarem as importações de dados migrados de outros sistema, sendo utilizado no processo de implantação. Observação: recomendamos que a importação seja feita junto com o Analista de Implantação. Permissão necessária É necessário ter as permissões "1. 16 - Importação de Clientes", "1. 17 - Importação de Produtos", "1. 18 - Importação de Colaborador", "1. 19 - Importação de Fornecedor" e "1. 20 - Importação de Contas Financeiro" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo ADM clique em “Cadastros“; 2. Em seguida clique em "Importação"; 3. Será apresenta a nova tela com algumas guias para importar (sendo apresentadas conforme as permissões liberadas). Para realizar a importação é necessário baixar a planilha modelo de Excel disponibilizada e preencher os dados para importar, após basta realizar a importação nas guias; 3. 1. Na guia "Cliente" irá realizar a importação dos alunos com ou sem contratos; Consultor: selecione um consultor para ficar responsável pelos alunos importados. Caso não tenha adicione o Pacto - Método de Gestão; Professor TreinoWeb: selecione um professor para ficar responsável pelos alunos importados. Caso não tenha adicione o Pacto - Método de Gestão; DDD Padrão: informe o DDD do seu município; Por Exemplo: 062. Validar CPF já cadastrado: caso já tenha cadastros realizados no sistema, marque para validar se algum aluno que está sendo importado já possui cadastro no sistema. Caso contrário não marque esta configuração; Máscara campos de data: selecione a opção dd/MM/yyyy. 3. 2. Na guia "Contratos" irá realizar a importação dos alunos com ou sem contratos; Plano: selecione o plano que deseja utilizar na importação. Recomendamos marcar PLANO IMPORTAÇÃO; Modalidade: selecione as modalidades que deseja utilizar na importação. Recomendamos marcar MODALIDADE IMPORTAÇÃO; Horário: marque o horário que deseja utilizar na importação:... --- - Categories: Adm - Tags: Boleto Bancário, Boleto, tipo retorno, tipo de retorno, retorno O que é O recurso Tipo Retorno permite cadastrar, editar e excluir layouts dos boletos bancários oferecidos pelo banco. Com o boleto bancário, via transmissão de dados, a sua Empresa passa a se utilizar de um sistema tecnicamente avançado e, totalmente informatizado, com substancial redução de custos operacionais, dentre muitas outras vantagens de âmbito financeiro e comercial, com total agilidade. Este cadastro é utilizado para criação de convênio de cobrança de Boleto Padrão, não sendo utilizado para boletos online. Recomendamos solicitar um suporte para auxílio na criação. Observação: o responsável pelos dados do layout é a entidade bancária, sendo assim é necessário solicitar a entidade bancária os dados para criação do tipo de retorno. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 10 - Tipos de retornos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Tipo de Retorno"; 2. Será apresentada a tela com os Tipos de Retornos configurados anteriormente. Para criar clique em "Cadastrar novo"; 3. Preencha todos os campos apresentados; Código: é o número identificador deste cadastro e é preenchido automaticamente pelo sistema após salvar; Descrição: informe a descrição encaminhada pela entidade bancária; Arquivo de Layout do Retorno: informe a descrição do arquivo de layout do retorno; 4. Após informar os campos clique em "Gravar". Curiosidades da tela 1. Consegue localizar um tipo de retorno em específico pelo campo de busca; 2. Consegue exportar a listagem do tipo de retorno por Excel ou PDF, clicando nos ícones ; 3. Consegue visualizar as informações do LOG, clicando no ícone ; 4. Caso deseje ordenar a listagem, é possível clicando sobre a opção apresentada de Código, Descrição ou Arquivo de Layout. Saiba mais Para saber como configurar tipo de remessa, clique aqui. Para saber como cadastrar convênio de cobrança para boleto bancário, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: remessa, Boleto Bancário, Boleto, tipo remessa, tipo de remessa O que é O cadastro do tipo de remessa serve para realizar a comunicação entre sua empresa e a entidade bancária. Este cadastro é utilizado para criação de convênio de cobrança de Boleto Padrão, não sendo utilizado para boletos online. Recomendamos solicitar um suporte para auxílio na criação. Observação: o responsável pelos dados do layout é a entidade bancária, sendo assim é necessário solicitar a entidade bancária os dados para criação do tipo de retorno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 09 - Tipos de remessa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Tipo de Remessa"; 2. Será apresentada a tela com os Tipos de Remessas configurados anteriormente. Para criar clique em “Cadastrar novo“; 3. Preencha todos os campos apresentados; Código: é o número identificador deste cadastro e é preenchido automaticamente pelo sistema após salvar; Descrição: informe a descrição encaminhada pela entidade bancária; Tipo de Retorno: selecione o tipo de retorno; Arquivo de Layout da Remessa: selecione o arquivo de layout da remessa; Tipo de Remessa: informe a descrição do tipo de remessa encaminhado pela entidade bancária. 4. Após informar os campos clique em "Gravar". Curiosidades da tela 1. Consegue localizar um tipo de remessa em específico pelo campo de busca; 2. Consegue exportar a listagem do tipo de remessa por Excel ou PDF, clicando nos ícones ; 3. Consegue visualizar as informações do LOG, clicando no ícone ; 4. Caso deseje ordenar a listagem, é possível clicando sobre a opção apresentada de Código, Descrição, Arquivo de Layout ou Tipo. Saiba mais Para saber como cadastrar tipo de retorno, clique aqui. Para saber como cadastrar convênio de cobrança para boleto bancário, clique aqui. Para saber como gerar boleto bancário para o cliente, clique aqui. Para saber como encaminhar novamente o boleto para o cliente, clique... --- - Categories: Adm - Tags: turma, nível, nivel de turma, niveis de turmas O que é O Nível de Turma foi desenvolvido para cadastrar os níveis dos alunos e vincular nas turmas disponibilizadas pela empresa. Por exemplo: tenho 3 turmas de natação e os alunos possuem níveis diferentes sendo alguns iniciantes, outros intermediários e outros avançados. Através deste recurso criarei os níveis de iniciante, intermediário e avançado, para vincular no cadastro de cada turma da Natação. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 07 - Níveis de turma" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida clique em "Nível de Turma"; 3. Será apresenta a tela com os níveis de turmas cadastrados anteriormente. Para criar clique em "Cadastrar novo"; 4. Preencha o campo de "Descrição" ; Código: é o número identificador deste cadastro e é preenchido automaticamente pelo sistema após salvar; Descrição: informe uma descrição para este nível. Por exemplo: Iniciante. Adulto Iniciante. 5. Para finalizar clique em "Gravar". Após criar os níveis, já pode incluir dentro dos horários no cadastro da Turma. Para saber como clique aqui. Curiosidades da tela 1. Consegue localizar um nível em específico pelo campo de busca; 2. Consegue exportar a listagem dos níveis por Excel ou PDF, clicando nos ícones ; 3. Consegue visualizar as informações do LOG, clicando no ícone ; 4. Consegue excluir um nível, desde que não tenha sido utilizada, clicando em “Excluir“; 5. Caso deseje ordenar a listagem, é possível clicando sobre a opção apresentada de Código ou Descrição. Saiba mais Para saber como cadastrar uma turma, clique aqui. Para saber como cadastrar Turma na nova tela de Turmas, clique aqui. Para saber como lançar Plano de Turma para os clientes, clique aqui. Para saber como faço a inclusão de turmas nas modalidades, clique aqui. Para saber como realizar alterações nas turmas do ADM, clique... --- - Categories: Adm - Tags: modalidade, aula coletiva, tipo modalidade, tipo de modalidade O que é O cadastro do Tipo de Modalidade foi criado com o intuito de que a empresa não precise vender um plano com todas as modalidades, para que todos os alunos possam agendar aulas coletivas (sendo do mesmo tipo de modalidade) em outras unidades, mesmo que não possuam a modalidade da aula. Por exemplo: tenho um aluno que possui a modalidade de Zumba em seu contrato, porém ele deseja agendar uma aula de Ritmos. Com esta configuração do tipo de modalidade marcada nas duas modalidades, o aluno consegue agendar normalmente, pois o sistema identifica que por mais que as modalidades não sejam as mesmas, o tipo da modalidade é o mesmo. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 17 - Tipo de modalidade" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo ADM clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Tipo de Modalidade"; 3. Será apresenta a tela contendo os tipos de modalidade cadastrados anteriormente. Para criar um novo, clique em "Cadastrar novo"; 4. Preencha os campos para criação do novo tipo de modalidade; Código: este campo não precisa ser preenchido, pois após salvar o cadastro ele será gerado automaticamente; Nome: informe um nome para o tipo de modalidade a qual deseja criar; Exemplo: Dança. Identificador: informe um sequencial numérico para utilizar como identificador deste tipo de modalidade. 5. Por fim clique em "Gravar". Observação: após cadastrar o tipo de modalidade é necessário acessar o cadastro da modalidade para vincular o tipo. Para saber como cadastrar uma modalidade, clique aqui. Curiosidades da tela 1. Consegue localizar um tipo de modalidade em específico pelo campo de busca; 2. Consegue exportar a listagem do tipo de modalidade por Excel ou PDF, clicando nos ícones ; 3. Consegue visualizar as informações do LOG, clicando no ícone ; 4. Consegue excluir um tipo de... --- - Categories: Adm - Tags: crédito, débito, Clientes, alunos, saldo conta corrente O que é Através do Relatório Saldo Conta Corrente do Cliente, o gestor consegue visualizar quais são os clientes que possuem saldo de créditos lançados em seu perfil e o valor atual dos saldos dos clientes. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 08 - Relatório de Saldo de Conta Corrente" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em "Saldo Conta Corrente"; 3. Será apresenta a tela com os filtros para realizar a busca; Observação: caso queira visualizar todos os clientes, não é necessário preencher os filtros, basta clicar em "Gerar Relatório (PDF)". Empresa: caso utilize o mesmo banco de dados para mais de uma unidade da sua empresa, selecione a unidade que deseja visualizar as informações; Cliente: caso deseje localizar por um cliente em específico, clique no ícone para pesquisar pelo cliente; Saldo Entre: caso deseje visualizar as informações por saldo, selecione o saldo inicial e final. 4. Após selecionar os filtros clique em "Gerar Relatório (PDF)". Saiba mais Para saber como lançar crédito ou débito na conta corrente do aluno, clique aqui. Para saber como zerar débito na Conta Corrente do aluno, clique aqui. Para saber como zerar crédito na Conta Corrente do aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: acesso, estacionamento, totalizador de ticket, ticket O que é Este relatório poderá ser utilizado quando a empresa possui integração de estacionamento com a cancela automática da empresa "Link". Este relatório traz o total de acessos realizados através de tickets pelos alunos. Para saber mais sobre a empresa Link, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 84 – Relatório de Totalizador de Tickets" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida clique em "Totalizador de Tickets"; 3. Será apresenta a tela com os filtros para realizar a busca; Empresa: caso utilize o mesmo banco de dados para mais de uma unidade da sua empresa, selecione a unidade que deseja visualizar as informações; Período: selecione o período o qual deseja visualizar as informações; Frequências: selecione qual a frequência para visualizar o relatório. Selecione por frequência totalizador, ou por tempo de permanência na empresa; Considerar primeiro acesso do dia: marque caso deseje considerar somente o primeiro acesso do dia. 4. Por fim clique em "Gerar Relatório". Saiba mais Para saber onde configurar a integração com estacionamento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Pix, transações pix, relatório de transações PIX O que é O relatório de transações PIX, apresenta todas as transações realizadas via integração PIX no sistema. Através dele consegue visualizar dados da cobrança PIX. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 85 – Relatório de Transações Pix" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida clique em "Transações PIX"; 3. Será apresenta a tela com o período a ser selecionado. Após preencher o período clique em "Consultar"; 4. Abaixo o sistema apresenta o resultado conforme o período selecionado. Código Pix: apresenta o código da cobrança PIX realizada; Observação: o “Código Pix” funciona como um identificador da transação, com ele é possível verificar se o aluno realizou o pagamento através do sistema ou não. Esse código é informado dentro do recibo fornecido pelo banco do aluno, caso os códigos não sejam iguais, significa que o pix foi feito diretamente entre as contas da empresa e do aluno. Nome do aluno: apresenta o nome do aluno que foi realizada a cobrança; Parcelas: apresenta a parcela que foi realizada a cobrança; CPF/CNPJ: apresenta o CPF ou CNPJ do aluno que foi realizada a cobrança; Atenção: atualmente, a forma de pagamento via Pix para pessoa jurídica (utilizando o CNPJ) está disponível apenas para clientes que utilizam o Pix do Banco Inter. Valor: apresenta o valor referente a cobrança; Situação: apresenta a situação da cobrança, se foi Paga, Expirada ou Cancelada; Data/Hora: apresenta o dia e a hora que foi realizada a cobrança. Saiba mais Para saber como analisar as cobranças PIX pelo módulo PactoPay, clique aqui. Para saber o que é o crédito Pacto, clique aqui. Para saber como cadastrar Convênio de Cobrança Pix (Banco do Brasil), clique aqui. Para saber como cadastrar Convênio de Cobrança Pix (Bradesco), clique aqui. Para saber como ativar... --- - Categories: Adm - Tags: log, controle de log, alteração, operação, exclusão, informação, descrição O que é O "Controle de Log" serve para consultar todas as operações que foram realizadas no sistema, através dele é possível verificar todos os registros de inclusões, alterações e exclusões realizados. Ainda é possível determinar informações como quem foi o usuário responsável pela operação, o dia e o horário e a descrição da operação que foi realizada. Tornando assim o rastreamento das atividades do dia a dia ainda mais fáceis. Atenção: o Controle de Log pode ser utilizado também para verificar as operações realizadas nos módulos CRM e Financeiro. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 01 - Logs” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Controle de Log”; 1. 1. Ou através do menu lateral esquerdo, clique em "Relatórios"; 1. 2. Em seguida clique em “Controle de Log”. 2. Será apresentada a tela, onde é preciso preencher os campos para realizar a pesquisa conforme desejado; 2. 1. No campo "Consulta por", selecione uma das opções que deseje pesquisar; Nome Entidade: é o nome do recurso utilizado para manter a informação no log; Exemplo: caso deseje localizar as informações de inclusão, alteração ou estorno de contratos, digite no campo de consulta "CONTRATO". Responsável: é o nome do usuário responsável que realizou a operação; Operação: o nome da operação que foi realizada de inclusão, alteração ou estorno; Conteúdo do Log: descrição do que foi realizado durante a operação. 2. 2. No campo de pesquisa, você ira digitar de acordo com o filtro de consulta; Por exemplo: caso deseje localizar as informações de um contrato, neste campo digite por "CONTRATO". 2. 3. No campo de data informe a data que deseja realizar a consulta. 3. Após preencher todos os campos para pesquisa, clique em "Consultar"; 4. Será apresentado o resultado da pesquisa com as seguintes informações. Entidade:... --- - Categories: Adm - Tags: desconto por ocupação na turma, ocupação na turma, desconto turma O que é O Relatório de Desconto por Ocupação na Turma foi criado para auxiliar o gestor na conferência dos alunos que receberam o benefício (desconto na turma) e serve para fornecer os dados para poder medir o tamanho do impacto no seu faturamento. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 78 – Relatório de Desconto por Ocupação na Turma" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "Desconto por Ocupação"; 3. Será apresentada a tela do relatório com os filtros para visualizar as informações; Modalidade: neste campo pode selecionar uma modalidade específica; Turma: neste campo pode selecionar pelo nome da turma; Professor: neste campo pode selecionar o nome do professor cadastrado na turma; Ambiente: neste campo pode selecionar o ambiente cadastrado na turma; Período: neste campo irá selecionar o período o qual deseja visualizar as informações; Observação: o período considerado é a data de início dos contratos de turma dos alunos; Dias da Semana: neste campo irá selecionar o dia da semana correspondente a turma a qual deseja visualizar as informações; Horários: neste campo pode selecionar os horários das turmas. 4. Após selecionar os filtros, clique em "Consultar"; 5. Abaixo é apresentado o resultado, de acordo com os filtros selecionados. Contrato: apresenta o código do contrato; Data Contrato: apresenta a data de início do contrato; Aluno: apresenta o nome do aluno que possui o desconto pela ocupação na turma; Turma: apresenta o nome cadastrado para a turma; Professor: nome do professor cadastrado na turma; Dias da Semana: apresenta os dias da semana da turma; Inicio: apresenta o horário inicial da turma; Fim: apresenta o horário final da turma; Vagas: apresenta a quantidade de vagas cadastradas na turma; Tx Ocupação: apresenta em porcentagem a taxa de ocupação na turma; %... --- - Categories: Adm - Tags: turma, lista de chamada, como emitir relatorio de lista de chamada, chamada O que é Este relatório permite que o professor responsável pela turma imprima uma lista de chamada com todos os alunos incluídos na turma. Com ele, o professor consegue acompanhar e controlar de forma prática a presença dos alunos em suas aulas. Dica: utilize a lista de chamada no início de cada aula para registrar presenças de forma rápida e organizada, garantindo um controle preciso da participação dos alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 03 - Visualizar relatório de Lista de Chamada" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em “Lista de Chamada“; 3. Será apresentada a tela com os filtros para realizar a busca; Período: selecione o período que deseja visualizar as informações; Turma: selecione a turma a qual deseja visualizar as informações; Colaborador: selecione o Professor responsável pela turma; Quebrar página: marque caso deseje que o sistema apresente o resultado por paginação; Dias da Semana: selecione os dias da semana correspondente a turma; Horários: selecione os horários da turma a qual deseja visualizar as informações. 4. Após clique em "Gerar Relatório (PDF)". Saiba mais Para saber como cadastrar turma (Nova tela de turma), clique aqui. Para saber como gerar acesso através da lista de chamada, clique aqui. Para saber como cadastrar uma turma, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto, movimentação produto, produtos O que é O relatório Movimento do Produto permite que o gestor acompanhe todas as vendas e movimentações de produtos da empresa, fornecendo uma visão completa do estoque e do desempenho de cada item. Dica: utilize este relatório regularmente para monitorar a saída de produtos, identificar itens com maior ou menor giro e tomar decisões estratégicas sobre reposição e compras. Permissão necessária É necessário ter a permissão "3. 05 - Movimentações de produto" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "Movimento do Produto"; 3. Será apresenta a tela do relatório onde consegue filtrar as informações. Para localizar as informações desejadas, informe um período e clique em "Filtrar". 3. 1. No resultado do relatório o sistema apresenta as informações; Código: apresenta o código da operação; Contrato: apresenta o código do contrato do produto; Responsável: apresenta o colaborador responsável pelo lançamento; Produto: apresenta qual o produto que foi vendido/movimentado; Observação: no sistema entende-se como produto todos os serviços prestados e os produtos de estoque, logo serão apresentados planos, serviços e produtos de estoque. Cliente: apresenta o nome do cliente que adquiriu o produto; Empresa: apresenta a unidade da empresa que foi vendido/movimentado o produto. 3. 2. Ao clicar sobre um dos resultados apresentados, o sistema apresenta a tela com os detalhes da movimentação do produto selecionado. Código: apresenta o código referente a venda do produto; Empresa: apresenta qual a unidade que foi realizada a venda do produto; Pessoa: apresenta o nome do cliente que comprou o produto; Contrato: apresenta o código do contrato; Observação: caso não seja produto de contrato, será apresentado este campo zerado. Produto: apresenta qual o produto que foi vendido; Descrição: apresenta o nome do produto vendido; Quantidade: apresenta a quantidade do produto vendido; Preço Unitário: apresenta o valor... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, fases da meta diária, fases crm O que é As fases da Meta Diária são importantes para as empresa que utilizam o CRM, pois é através das fases que os colaboradores irão realizar o contato com os clientes. Lembrando que as fases só são apresentadas conforme o definido nas configurações do CRM. Em cada fase da Meta Diária temos os objetivos a serem executados pelos colaboradores no momento do contato, porém caso a empresa tenha habilitado a configuração "Toda ação contabilizará meta" na engrenagem do módulo CRM, qualquer ação independente da descrita em cada fase neste conhecimento, irá contabilizar a fase na meta diária. Ao final da página deste conhecimento, consegue obter o link da base de conhecimento de como habilitar tal configuração. Permissão necessária É necessário ter as permissões "7. 21 - Visualizar metas", "7. 24 - Visualizar metas em agendamento", "7. 25 - Visualizar metas 24 horas", "7. 26 - Visualizar metas de renovação", "7. 27 - Visualizar metas pós vendas", "7. 30 - Metas de indicados", "7. 31 - Metas de passivos", "7. 32 - Visualizar metas de grupo de risco", "7. 33 - Visualizar metas de desistentes", "7. 34 - Metas de aniversariantes", "7. 35 - Metas de faltosos", "7. 36 - Visualizar metas de vencidos", "7. 37 - Visualizar metas de Conversão de Agendados", "7. 38 - Visualizar metas de Agendados de Amanhã", "7. 41 - Visualizar metas de Ex-Alunos", "7. 05 - Metas de renovação", "7. 43 - Visualizar meta de Visitantes Antigos" e "7. 46 - Meta Extra habilitadas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em "Meta Diária"; 2. Serão apresentadas as fases separadas, de acordo com o definido nas configurações do CRM. Observação: a ordenação das metas podem estar diferente, por conta da configuração na engrenagem do CRM. Leads Atenção: só serão apresentados os... --- - Categories: Adm - Tags: clientes trancados, cliente trancado, aluno trancado, alunos trancados O que é O relatório de Clientes Trancados apresenta todos os clientes que possuem a situação atual Trancado ou Trancado Vencido. Tem como principal objetivo auxiliar o gestor a identificar quantos clientes trancaram seus contratos e através dele é possível verificar também as informações pessoais dos clientes, dados de acesso, dados de cadastros e informações referente ao trancamento. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 23 - Visualizar Relatório de Clientes" e "9. 77 – Relatório de Clientes Trancados" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em "Clientes Trancados"; 3. Será apresenta a tela com os filtros para realizar a pesquisa; 3. 1. Em "Empresas", caso possua mais de uma unidade com o mesmo banco de dados, selecione a unidade a qual deseja visualizar as informações; 3. 2. Em "Consultores", caso deseje visualizar os alunos vinculados a carteira de um Consultor em específico, selecione o checkbox referente ao consultor desejado; 3. 3. Em "Professores", caso deseje visualizar os alunos vinculados a carteira de um Professor em específico, selecione o checkbox referente ao professor desejado; 4. Após realizar os filtros clique em “Consultar“; 5. Abaixo o sistema apresenta a listagem com as informações dos alunos que possuem a situação de Trancado ou Trancado Vencido. Curiosidade da tela 1. Pode exportar o resultado para Excel ou PDF clicando nos ícones ; 1. 1. Caso clique para imprimir, será apresenta uma tela para selecionar quais informações deseja baixar. Após marcar o checkbox clique em “Imprimir“. 2. Caso deseje ordenar a listagem, é possível clicando sobre a opção apresentada de Matrícula, Nome, Telefone, Cadastro, Nascimento, Último Acesso, Lançamento, Operação, Inicio e Fim Trancamento, Justificativa, Observação e Empresa; 3. Caso deseje limpar os filtros todos de uma vez, clique em “Limpar filtros“. Saiba mais Para... --- - Categories: Novidades O que é Esse recurso tem o objetivo de proporcionar maior controle sobre o atendimento dos professores durante os treinos. Isso significa que, a cada vez que um aluno chega na academia sem um treino, ou mesmo aqueles que já têm uma rotina de exercícios, o professor poderá registrar o acompanhamento pelo aplicativo, editar as fichas de treinos, séries, cargas, repetições e muito mais! Veja como funciona: https://youtu. be/aLXsY6aJW0w Saiba o passo a passo em detalhes clicando aqui Fique por dentro das novidades do seu app: Como marcar aulas em outras unidades da rede, trocar contratos e muito mais! Pagamento de parcelas e renovação antecipada Novo dashboard, tela do aluno, e treino automático --- - Categories: Adm - Tags: colaborador, rh, dados de colaborador O que é O recurso de RH foi criado com o objetivo de deixar armazenado no sistema as informações básicas dos colaboradores, tais como tamanho do uniforme, valor do salário, anexar documentos pessoais, comprovantes de endereço e muito mais. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 – Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Colaborador”; 2. Localize e clique sobre o colaborador o qual deseja adicionar as informações; 3. Localize e clique sobre a guia “RH”; 3. 1. No bloco “Informações básicas”; Tamanho uniforme(Camisa): informe o tamanho de medida da camisa de uniforme do colaborador; Tamanho uniforme(Calça): informe o tamanho de medida da calça, bermuda, shorts de uniforme do colaborador; Atenção: o sistema gera automaticamente o tamanho de camisas e calças, não sendo possível cadastrar novas medidas. As medidas de camisas são PP, P, M, G, GG, XG, EG e EGG. As medidas de calças são 0, 34, 36, 38, 40, 42, 44, 46, 48, 50, 52, 54, 56, 58, 60, 62, 64, 66 e 68. Valor salário: informe em reais o valor do salário deste colaborador; Observações: caso deseje adicionar alguma observação para este colaborador, basta informar neste campo; 3. 2. No bloco “Anexar documentos”, pode adicionar os arquivos dos documentos do colaborador. 3. 2. 1. No campo "Descrição do documento", informe um nome destinado a este documento; Exemplo: RG/CPF 3. 2. 2. Em "Anexar arquivo" iremos adicionar o documento. Para isso clique em “Adicionar” e localize o documento em seu computador; 3. 2. 2. 1. Após clique em “Enviar”. 3. 2. 3. Clique em “Gravar arquivo” para armazenar no sistema. 4. No bloco de “Indisponibilidade CRM“; Data início e Data fim: informe as datas que o colaborador estará ausente; Motivo: informe o motivo; Colaborador substituto: informe o colaborador que será responsável pelos... --- - Categories: Adm - Tags: Clientes, clientes com atestado, aluno com atestado O que é O Relatório de Clientes com Atestados é uma ferramenta que centraliza informações relevantes sobre os clientes da academia que apresentaram atestados em seus contratos. Ele inclui dados cadastrais e detalhes dos planos, sendo organizado e acessível para análises detalhadas com base nos filtros definidos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 – Clientes", "9. 66 – Exportar relatório de clientes" e "9. 75 – Relatório de Clientes com Atestado" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "Clientes com Atestado"; 3. Será apresentada esta tela com os filtros para realizar a pesquisa; 3. 1. No campo "Empresa", caso possua mais de uma unidade no mesmo banco de dados, selecione a unidade a qual deseja visualizar as informações; 3. 2. No bloco "Dados do Atestado" selecione o período o qual deseja visualizar os atestados lançados para os clientes; 3. 3. No bloco "Consultores", caso deseje visualizar os alunos com atestado que estão na carteira de um Consultor em específico, selecione o nome do Consultor; 3. 4. No bloco "Professores", caso deseje visualizar os alunos com atestado que estão na carteira de um Professor em específico, selecione o nome do Professor. 4. Após realizar os filtros clique em "Consultar"; 5. Abaixo será apresenta a listagem com os alunos que possuem atestado médico lançado, conforme os filtros selecionados. Curiosidades da tela 1. Para limpar os filtros todos de uma vez, clique em "Limpar filtros"; 2. Para ordenar a listagem, basta clicar em uma das opções: Matrícula, Nome, Nascimento, Cadastro, Telefone, E-mail, Lançamento, Operação, Início, Atestado, Fim do Atestado, Último Acesso ou Empresa; 3. É possível exportar esta listagem para Excel ou PDF clicando nos ícones . 3. 1. Se você selecionar o formato PDF, uma nova tela será apresentada... --- - Categories: Adm - Tags: clientes com cobrança automática bloqueada, aluno com cobrança bloqueada O que é O relatório de clientes com cobrança automática bloqueada lista todos os clientes que tiveram a cobrança automática interrompida em seu perfil. Ele permite identificar problemas de cobrança e monitorar pendências financeiras de forma organizada. Com informações detalhadas sobre cada cliente, a equipe financeira consegue reativar cobranças e reduzir impactos no fluxo de caixa. Além disso, o relatório ajuda a detectar padrões de bloqueios recorrentes, facilitando melhorias nos processos de cobrança e atendimento. Dica: Utilize este relatório regularmente para acompanhar clientes com cobranças bloqueadas, antecipar problemas financeiros e implementar ações corretivas de forma eficiente. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 65 - Permitir visualizar o Relatório de clientes com cobrança automática bloqueada" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "Cobranças Bloqueadas"; 3. Será apresenta a tela com os filtros para realizar a pesquisa; Data Bloqueio: informe o período das cobranças bloqueadas; Empresa: caso possua mais de uma unidade da empresa no mesmo banco de dados, selecione a unidade a qual deseja visualizar as informações; 4. Após realizar os filtros, clique em "Consultar"; 5. Abaixo o sistema apresenta a listagem com as informações dos alunos que tiveram as cobranças bloqueadas. Curiosidade na tela 1. É possível exportar esta listagem para Excel clicando no ícone ; 2. Caso deseje ordenar a listagem, é possível clicando sobre a opção apresentada de Matrícula, Nome, Data do bloqueio, Tipo de bloqueio e Empresa. MATRÍCULA: apresenta a matrícula do cliente; NOME: apresenta o nome do cliente que esta com bloqueio de cobrança; DT. BLOQUEIO: apresenta a data em que foi realizado o bloqueio; TIPO BLOQUEIO: apresenta a descrição do tipo de bloqueio; EMPRESA: apresenta qual a empresa que o cliente pertence. Saiba mais Para saber como bloquear as cobranças automáticas de um... --- - Categories: Adm - Tags: Relatório de Clientes, Cliente, Clientes O que é O relatório de clientes serve para gerar relatórios com a quantidade de alunos ou visitantes que se encontram em determinadas situações. O grande diferencial desta ferramenta é que ao gerar cada relatório é exibido o faturamento de cada aluno apresentado na lista, dentro do período consultado. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 23 – Visualizar Relatório de Clientes" e "9. 47 - Consultar relatórios de todas as empresas" habilitadas no perfil de acesso do ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "9. 77 – Relatório de Clientes Trancados". Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Relatório de Clientes"; 2. Ou pode acessar através do menu lateral esquerdo, clicando em "Relatórios"; 2. 1. Em seguida clique em "Clientes". 3. Será apresentada uma nova tela contendo alguns filtros, divididos em guias, para realizar a busca; Atenção: para realizar a busca não é necessário marcar todos os filtros apresentados. Por exemplo: não é necessário selecionar um plano em específico para visualizar todos os alunos da carteira de um colaborador. 3. 1. Na guia de "Datas"; Atenção: só é possível escolher um filtro de data. Empresa: selecione a unidade a qual deseja realizar a busca dos clientes; Filtrar por data de lançamento: caso deseje visualizar pela data de faturamento selecione este checkbox; Observação: ao selecionar este filtro o campo de data será automaticamente inativado, permanecendo somente o filtro de Intervalo de Data e Mês / Semana para a consulta. Data: seleciona o dia o qual deseja visualizar as informações; Intervalo de Data: informe um período o qual deseja visualizar as informações; Mês / Semana: selecione o mês e a semana o qual deseja visualizar as informações. 3. 2. Na guia de "Situações"; Atenção: para realizar a busca não é necessário marcar todos os filtros apresentados. 3. 2. 1.... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: App Treino, observação, excluir observação O que é Às vezes, pode ser necessário remover uma observação adicionada ao aluno, como quando a informação já não é mais relevante, foi inserida incorretamente ou o aluno solicitou a remoção. Pelo App Treino, você pode facilmente excluir essas observações, mantendo o cadastro do aluno sempre atualizado e preciso. Como fazer 1. Ao acessar o aplicativo, no menu inferior clique em “Alunos”; 2. Em seguida, localize e clique sobre o aluno desejado; 3. Após acessar o perfil do aluno pelo aplicativo, localize o bloco de “Observações” e clique no ícone ; 4. Em seguida, clique em “Excluir”. Saiba mais Para saber como convidar um amigo pelo App Treino, clique aqui. Para saber como o aluno executa o treino pelo App Treino, clique aqui. Para saber como o aluno troca de academia pelo App Treino, clique aqui. Para saber como adicionar, editar ou excluir uma observação no perfil do aluno, clique aqui. --- - Categories: PactoPay - Tags: Pix, Relatório pix, transações pix O que é O relatório de transações de PIX tem o objetivo de facilitar a análise na gestão de cobranças realizadas por pagamentos via PIX. Com este relatório consegue acompanhar todas as transações via PIX realizadas em sua empresa, desde a geração dessa cobrança, até a efetividade do pagamento. Atenção: neste relatório só serão apresentadas as transações, caso a empresa possua integração PIX configuradas no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 - Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, localize e clique em "Pix”; 2. O sistema apresenta a tela contendo as informações de cobrança dos convênios de cobrança Pix. 2. 1. Na primeira parte da tela contém as informações de data de último envio de cobrança e a quantidade de créditos já consumidos ou a quantidade de créditos restantes (dependendo do contratado com a Pacto); 2. 2. Na segunda parte da tela temos os filtros que estão sendo aplicados para apresentar os dados. Nestes filtros, é possível buscar pelo nome do aluno, período, empresas (caso seu banco de dados contenha mais de uma empresa cadastrada), convênio de cobrança e situação; Observação: em “Resultado do filtro”, você consegue, caso desejar, retirar um filtro aplicado clicando no ícone . 2. 3. Na terceira parte da tela temos os indicadores totalizadores. Cada indicador tem o intuito de mostrar o total de transações em cada situação; Observação: ao clicar no indicador é detalhado as transações com os seus dados. 2. 3. 1. No indicador "Geradas" são apresentadas todas as transações de PIX geradas dentro do período informado; Observação: são apresentadas todas as transações que foram geradas, independente se estão pagas ou não. 2. 3. 2. No indicador "Ativas" são apresentadas todas as transações de PIX que foram geradas e ainda se encontram aptas para pagamento; Observação:... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: bloquear impressao de treino se o aluno tiver com parcela vencida, parcela vencida, treino parcela vencida O que é Algumas empresas trabalham com a restrição para a execução do treino quando o aluno possui parcela vencida em aberto. Pensando nisso, foi criado o recurso de “Proibir o aluno buscar programa, caso exista mensagem de parcela vencida”, com o intuito de auxiliar as empresas que querem utilizar essa regra no sistema e aplicativo treino. Caso marcada a configuração e seu aluno tenha parcela vencida em aberto (conforme a configuração de tolerância na empresa), ao tentar imprimir o treino pelo Retira Fichas, ou tentar executar o treino pelo Aplicativo Treino, será apresentada uma mensagem de bloqueio e impossibilitará o aluno de imprimir, visualizar ou executar seu treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso no módulo Treino. Como fazer Como habilitar a configuração 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Treino“. 2. Clique na guia “Apps“; 3. Localize e marque o checkbox apresentado à frente da configuração “Proibir o aluno de buscar programa, caso exista mensagem de parcela vencida”; 4. Após, clique em "Salvar". Como é apresentada a mensagem de bloqueio Pelo Retira Fichas 1. Após o aluno informar a matrícula pelo Retira Fichas, caso este aluno possua parcelas vencidas em aberto, será apresentada a mensagem: "Não foi possível buscar o programa do aluno. Não foi possível buscar o programa pelo motivo: Aluno não possui autorização de acesso. ” Pelo App treino 1. Assim que o aluno acessa o aplicativo na tela inicial apresenta a mensagem: "Pendências encontradas. Cliente, existem parcelas vencidas no seu contrato e não é possível executar o treino. Fale com o seu consultor. " 1. 1. E se clicar no menu "Treino", também é apresenta a mesma mensagem. "Pendências encontradas. Cliente, existem parcelas vencidas no seu contrato e não é possível executar o treino. Fale com o seu... --- - Categories: Financeiro - Tags: alterdata, alter data, sistema contabil alterdata O que é O recurso de exportação para o sistema contábil AlterData tem como objetivo cadastrar as contas a pagar e a receber da empresa no sistema Pacto e esse cadastro pode ser utilizado no sistema AlterData sem a necessidade de realizar o cadastro no sistema Pacto e no AlterData. Com o recurso habilitado o sistema apresenta novos campos nas contas a pagar e a receber, possibilitando a configuração dos dados de contas contábil onde pode ser realizada a exportação em Excel, para importar no sistema da contabilidade AlterData. Observação: a exportação de dados é somente de contas a pagar e contas a receber lançadas no módulo financeiro do sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 08 - Configurações do financeiro”, “9. 29 - Lançar contas a pagar/receber no financeiro” e “4. 37 - Conta contábil” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: a permissão “4. 37 - Conta contábil” só é apresentada no perfil de acesso, após habilitar a configuração do AlterData na engrenagem do módulo Financeiro. Como fazer Como habilitar a configuração 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Na guia “Configurações Gerais“ localize e habilite a configuração “Habilitar exportação para sistema contábil AlterData”; 3. Clique em “Gravar”; Observação: é necessário sair e entrar novamente no sistema para validar a configuração. 4. Após habilitar a configuração, é necessário habilitar a permissão “4. 37 - Conta contábil” no perfil de acesso no módulo ADM. Como criar uma conta contábil 1. Para realizar o cadastro da conta contábil a ser utilizada nas informações das contas a pagar e a receber, localize na lupa de busca do módulo Financeiro por “Conta Contábil”; 2. Em seguida, clique em “Cadastrar novo”; 3. Informe os campos para criar a nova conta contábil; Código: este campo é preenchido automaticamente após salvar... --- - Categories: Financeiro - Tags: fechamento diário movimentação, Caixa, fechamento O que é O fechamento de caixa permite informar que o caixa financeiro daquele dia ou momento não será mais trabalhado confirmando o seu encerramento, após realizar todas as movimentações necessárias e a conferência das operações que foram realizadas. Atenção: recomendamos que habilite a configuração “Fechar automaticamente caixas abertos” na engrenagem do módulo financeiro, assim os caixas serão fechados automaticamente pelo sistema todos os dias, na madrugada do dia posterior. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 17 - Abrir caixa administrativo e movimentar contas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Financeiro, localize e clique em "Fechar Caixa"; 2. O sistema apresentará a tela do caixa que está aberto; Caixa: o número do caixa que está em aberto; Operador: o usuário que abriu o caixa; Data Abertura: a data e hora de abertura do caixa; Data Fechamento: a data e hora de fechamento do caixa; Movimentação por Plano de Contas: selecione esta opção, caso deseje visualizar as movimentações por plano de contas; Movimentação das Contas: selecione esta opção, caso deseje visualizar as movimentações por contas; Movimentações: Todas as movimentações que foram realizadas no caixa. 3. Após validar as movimentações realizadas no caixa, clique em "Confirmar fechamento"; 4. O sistema apresentará uma confirmação do fechamento de caixa, clique em “Sim”. Curiosidade da tela 1. Após o fechamento do seu caixa financeiro, caso necessário é possível imprimir o seu resumo de caixa, clicando em "Imprimir". Saiba mais Para saber como abrir o caixa financeiro, clique aqui. Para habilitar o fechamento de caixa automático, clique aqui. Para saber como fechar caixa aberto de outro usuário, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: pessoa, cadastro de pessoa O que é O cadastro de pessoa permite que sejam incluídas informações de pessoas no sistema, sem que sejam lançados cadastro de alunos ou de colaboradores. Pode ser utilizado para cadastrar prestadores de serviços para serem utilizados no lançamento de contas a pagar/ a receber no módulo Financeiro. Também pode ser utilizado para cadastrar pessoas responsáveis pelos alunos da sua empresa. Por exemplo: responsável legal por algum aluno, seja menor de idade ou idosos, cônjuge de algum aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 21 - Pessoa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo financeiro e na lupa de busca pesquise por “Pessoa”; 1. 1. Outra forma é através do menu lateral esquerdo clicando em “Cadastros”; 1. 2. Em seguida, clique em “Pessoa”. 2. O sistema apresenta a tela de cadastro de pessoa, onde consegue visualizar uma listagem com todas as pessoas cadastradas anteriormente neste recurso. Para cadastrar uma nova clique em “Cadastrar novo”; 2. 1. Serão apresentadas as opções para o preenchimento dos dados da pessoa que está cadastrando. Observação: o único campo obrigatório é o nome, os demais ficam a critério da empresa preencher ou não. O recomendado é que sejam preenchidos todos os campos. Nome: informe o nome da pessoa; CPF: informe o número do CPF da pessoa; Telefone: informe o número do telefone de contato com o DDD dessa pessoa; Por exemplo: (XX)xxxxx-xxxx Sexo biológico: informe o sexo biológico; Gênero: informe o gênero; E-mail: informe o endereço de e-mail; Data Nascimento: informe a data de nascimento; Endereço: informe o endereço residencial ou comercial; Bairro: informe o bairro do endereço adicionado; País: informe o País do endereço adicionado; UF: informe o estado do endereço adicionado; Por exemplo: SP; GO; Cidade: informe a cidade do endereço adicionado; Número: informe o número do endereço adicionado. 3. Após preencher as... --- - Categories: Financeiro - Tags: caixa financeiro, Caixa, caixa administrativo O que é É um relatório do módulo financeiro avançado, que apresenta todas as movimentações realizadas pelo usuário naquele caixa que está aberto e se necessário é possível editar algumas informações, como por exemplo a forma de pagamento. Atenção: será apresentado somente o caixa que pertence ao usuário. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 17 - Abrir caixa administrativo e movimentar contas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o módulo Financeiro, no campo de busca pesquise por “Caixa Administrativo”; 1. 1. Outra forma é através do menu lateral esquerdo do módulo Financeiro, clicando em “Relatórios”; 1. 2. Em seguida, clique em "Caixa Administrativo". 2. Será apresentada esta tela de operações realizadas no caixa administrativo, onde é possível visualizar as seguintes informações. Caixa - Administrativo: o número do caixa que está em aberto; Usuário: o usuário que abriu o caixa; Abertura: a data de abertura do caixa; Total Entrada: o valor total das entradas realizadas no caixa; Total Saída: o valor total das saídas realizadas no caixa; Mostrar Paginação: quando marcada o sistema apresenta em ordem numérica as páginas e o total de itens das operações; Observação: quando desmarcada o sistema mostra todas as operações na mesma tela. Data de lançamento: a data em que a operação foi realizada; Data de Quitação: a data em que as contas foram quitadas ou a data informada no momento da movimentação; Favorecido: apresenta a pessoa ou entidade favorecida que será destinada a movimentação ou quitação; Valor: valor da operação realizada; Descrição: descrição da operação realizada; Conta: a conta utilizada na operação; Operação: o tipo de operação que foi realizada, como por exemplo um pagamento ou um depósito. Curiosidades da Tela 1. Ao clicar sobre uma das operações listadas, é possível editar informações como por exemplo a “Forma de Pagamento”, a “Conta” ou a "Descrição'';... --- - Categories: Financeiro - Tags: lançamento de Cheques/Cartões Avulsos, cheque avulso, cartão avulso O que é Através deste recurso é possível que sejam lançados cheques ou cartões recebidos que não constam no sistema. Pode ser utilizado quando o gestor deseja que o financeiro esteja organizado de acordo com a realidade da empresa. Atenção: os cheques e cartões de crédito incluídos neste recurso, também aparecem na gestão de recebíveis. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 07 - Lançamento de cheques\cartões avulso. Inclusive importar os cheques” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo financeiro e na lupa de busca pesquise por “Cheques/Cartões Avulsos”; 2. Outra forma de acessar o recurso é através do menu do módulo Financeiro, clicando em “Cadastros”; 2. 1. Em seguida, clique em “Cheques/Cartões Avulsos”. 3. Será apresentada a tela com as informações dos cheques e cartões avulsos lançados anteriormente. 3. 1. Clicando na opção de “Cheque” consegue ver; Código: é apresentado o código referente ao lançamento; Cliente: apresenta o nome do cliente; Lançamento: apresenta a data de lançamento; Faturamento: apresenta a data de faturamento; Compensação: apresenta a data de compensação; Banco: apresenta o banco dos cheques configurados; Agência: apresenta as agências dos cheques configurados; Conta: apresenta as contas dos cheques configurados; Número: apresenta os números dos cheques configurados; Valor: apresenta os valores dos cheques configurados; Nome no cheque: apresenta o nome do titular do cheque. 3. 2. Clicando na opção de “Cartão de Crédito” consegue visualizar. Código: é apresentado o código referente ao lançamento; Cliente: apresenta o nome do cliente; Lançamento: apresenta a data de lançamento; Faturamento: apresenta a data de faturamento; Compensação: apresenta a data de compensação; Autorização: apresenta o código de autorização do cartão configurado; Número: apresenta o número do documento adicionado no cartão configurado; Operadora: apresenta o código da operadora do cartão configurado; Valor: apresenta o valor dos cartões configurados. Incluindo Cheque avulso 1. Para adicionar novos cheques... --- - Categories: Financeiro - Tags: conta, documento, Tipo de documento, formas O que é É um cadastro utilizado para classificar os diversos tipos de documentos dos lançamentos de contas do seu financeiro. Você pode cadastrar diferentes tipos de documentos usados em sua empresa. Exemplo 1: para a forma de pagamento em cheque, você pode utilizar um tipo de documento chamado cheque. Logo neste documento você visualiza todos os dados necessários para receber esse valor pago em cheque. Exemplo 2: caso a sua empresa realize a emissão de notas fiscais, o tipo de documento selecionado deve ser o de nota fiscal. Normalmente é utilizado para o repasse Wellhub. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 10 - Tipo de documento” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo financeiro, na lupa de busca pesquise por “Tipo de Documento”; 1. 1. Outra forma, através do menu lateral esquerdo, clique em "Cadastros"; 1. 2. Em seguida clique em “Tipo de Documento”. 2. Será aberta esta nova tela, onde é possível ver todos os tipos de documentos já cadastrados anteriormente. Clique em “Cadastrar novo”, para adicionar um novo tipo de documento; 3. Adicione a descrição do Tipo de documento que deseja cadastrar e após clique em “Gravar”; 4. Para excluir algum tipo de documento cadastrado anteriormente basta acessar o tipo de documento desejado, e após clicar em "Excluir". Atenção: não é possível excluir tipos de documentos que já estejam vinculados em contas a pagar ou receber. Curiosidades da Tela 1. É possível exportar esta listagem clicando nos ícones ; 2. Clicando neste ícone é possível visualizar o log com a descrição das operações realizadas anteriormente. Saiba mais Para saber como cadastrar uma conta a pagar, clique aqui. Para saber como cadastrar uma conta a receber, clique aqui. Para saber como emitir uma nota fiscal pelo módulo financeiro, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Professores alunos aviso médico, aviso médico, alunos com aviso médico O que é O relatório de professores alunos aviso médico foi criado para auxiliar os professores a identificar quais alunos possuem aviso médico lançado pelo módulo ADM e qual o aviso médico informado. Observação: só são apresentados os alunos que possuem vínculo de carteira com Professor TreinoWeb, e possuem aviso lançado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Relatórios do módulo Treino" habilitada no perfil de acesso do módulo treino. Como fazer 1. Ao acessar o módulo Treino, no menu lateral esquerdo clique em “Relatórios”; 2. Em seguida, clique em “Alunos com aviso médico”; 3. Serão apresentados todos os alunos que possuem o aviso médico lançado agrupados por professor. Observação: caso o aviso médico seja removido, o aluno sairá da listagem. 3. 1. Ao clicar sobre o indicador de quantidade de algum dos professores em específico, o sistema apresenta a listagem com as informações dos alunos e qual o aviso médico lançado. Matricula: apresenta a matrícula do cliente; Nome: apresenta o nome do cliente do aviso medico; Situação: apresenta a situação do contrato do cliente; Término Contrato: apresenta a data final do último contrato do cliente; Término Do Programa Vigente: apresenta a data final do último programa de treino finalizado vigente; Atenção: caso o cliente tenha outros programas de treino lançado e não tenha realizado o início, não será apresentado a vigência desse programa treino. Aviso Médico: apresenta a observação medica: Por exemplo: "Aluno com limitação" ou"Aluno com dor no braço direito". Curiosidades da tela 1. Consegue filtrar as informações clicando no ícone de filtro. Pode filtrar por professor em específico e escolher quais colunas deseja visualizar as informações; 2. Consegue compartilhar a listagem clicando em Compartilhar. Saiba mais Para saber como lançar aviso médico no perfil do aluno – Nova Tela do Cliente, clique aqui. Para saber como realizar o lançamento do aviso médico, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: contato, contato pessoal, contato avulso, contato cliente O que é O contato pessoal é uma ferramenta que permite registrar o contato realizado pelos colaboradores com cada aluno individualmente, seja por e-mail, contato telefônico, sms, mensagem para o aplicativo, dentre outros. Observação: o contato avulso não bate a meta diária do CRM. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 23 - Realizar Contato” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo CRM clique em “Contato pessoal”. 2. Será apresentada uma nova tela na qual é possível visualizar todos os clientes cadastrados em sua empresa, de acordo com os filtros selecionados; Consultar por: selecione qual a forma que deseja localizar os alunos (Nome, Código, CPF, Profissão, Matrícula, Empresa e Código de Pessoa, Indicação, Passivo e Email); Busca Inteligente: neste campo pode informar, por exemplo, o nome do aluno, a matrícula, de acordo com o filtro selecionado anteriormente; Situação: consegue filtrar pela situação dos alunos (A Vencer, Ativo, Cancelado, Desistente, Inativo, Trancado, Vencido e Visitante). 2. 1. Após preencher os filtros, clique em “Buscar”. 3. Abaixo é apresentada a listagem com as informações, de acordo com o filtro selecionado; Matrícula: são apresentadas as matrículas dos alunos; Nome: são apresentados os nomes dos alunos; Categoria: são apresentadas as categorias vinculadas aos alunos; Início Contrato: apresenta a data de início dos contratos dos alunos; Término Contrato: apresenta a data final dos contratos dos alunos; Situação: apresenta a situação dos alunos. 4. Para realizar um contato pessoal, basta clicar sobre o aluno desejado, logo o sistema apresenta a tela de “Realizar Contato Avulso”, através dela consegue visualizar algumas informações referente ao aluno o qual está realizando o contato. Nome cliente do qual está em contato Matrícula do cliente Data que foi realizado o cadastro do cliente no sistema Dias do último acesso do cliente Data de Vencimento do contrato do cliente Quantidade de ligações... --- - Categories: CRM - Tags: contato, historico contato, contatos crm, historico O que é O relatório histórico de contatos possibilita a visualização de todos os contatos realizados durante um período de pesquisa desejado. Ele apresenta o total de contatos realizados, permitindo também revisar as interações específicas com o cliente, incluindo o conteúdo discutido. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 22 - Consultar Histórico de Contatos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Consulta Histórico Contato”; 2. Ao acessar, você verá esta nova tela, na qual é possível aplicar diversos filtros para obter informações sobre os contatos realizados; Observação: não é necessário preencher todos os campos de filtro para realizar a consulta. Além disso, os filtros são acumulativos, ou seja, se você selecionar um colaborador e uma fase, o sistema apresentará os contatos realizados por esse colaborador durante essa fase específica. Colaborador: neste campo é possível filtrar pelo nome do colaborador responsável pelo contato com o cliente; Observação: é possível limpar a seleção clicando no ícone . Total: o total apresenta os resultados dos contatos realizados, conforme os filtros aplicados; Fase: se desejar é possível realizar o filtro de uma ou mais fases em que houve o registro do contato; Observação: se não for selecionado nenhuma fase, serão apresentados todos os registros de contato. Outras opções: marque “Gerou Agendamento” caso deseje que sejam filtrados somente os contatos que geraram agendamentos; Tipo Contato: é possível selecionar os tipos de contatos que deseja que sejam apresentados no relatório; Observação: se não for selecionado nenhum tipo de contato, todos serão apresentados. Resultado: é possível filtrar selecionando o resultado do contato, sendo eles simples contato, objeção, agendamento, dentre outros; Empresa: em caso de empresas com mais de uma unidade, é possível filtrar a empresa desejada, caso não deseje filtrar uma empresa em específico, deixe selecionado a opção “TODAS”; Data Agendamento: neste... --- - Categories: CRM, App Treino/Meu Box 6 - Tags: contato, App, contato app, contato via app O que é O relatório de Contatos APP auxilia o gestor a verificar todos os contatos que foram realizados pelos colaboradores de sua empresa, para o aplicativo do aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 54 - Relatório de Contatos via APP" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o módulo CRM, na lupa de busca pesquise por “Contatos APP”; 1. 1. Outra forma, é através do menu lateral esquerdo, clicando em “Relatórios”; 1. 2. Em seguida clique em “Contatos APP”. 2. Um nova tela será aberta com os filtros para auxiliar na busca dos contatos app; Observação: não é necessário preencher todos os filtros para realizar a consulta. Período: selecione o período que deseja visualizar os contatos realizados; Mala direta: informe o código da mala direta dos contatos que deseja visualizar; Mensagem: informe um título em específico para localizar os contatos; Nome do cliente: informe o nome de um aluno em específico, caso deseje visualizar os contatos; Resposta: informe uma resposta, caso deseje localizar os contatos por uma resposta em específico; Resp. contato: caso deseje visualizar por colaborador, informe o nome do colaborador responsável por enviar o contato. 3. Após selecionar os filtros, clique em “Consultar”; 4. Abaixo é apresentada a listagem contendo os contatos app de acordo com os filtros selecionados. Dia: apresenta o dia e a hora em que foi realizado o contato; Matrícula: apresenta a matrícula do aluno; Nome: apresenta o nome do aluno; Mala Direta: apresenta o código da mala direta dos contatos app; Mensagem: apresenta a mensagem que foi enviada para o app dos alunos; Resposta: apresenta as respostas dos contatos app. Curiosidades da tela 1. Ao acessar o relatório, o sistema já apresenta o resultado do período atual que está acessando; 2. É possível exportar a listagem em Excel ou PDF; 3. Ao clicar... --- - Categories: CRM - Tags: Relatório de agendamentos, agendamentos, agendados O que é O relatório de agendamentos auxilia o gestor a identificar quais ligações/visitas/aulas experimentais foram agendadas, através da meta diária e quantos desses agendamentos foram convertidos em vendas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 53 - Relatório de Agendamentos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca dos sistema, pesquise por "Agendamentos"; 2. Será apresentada a tela com alguns filtros para serem realizados, para obter as informações referente aos agendamentos realizados; Observação: não é necessário preencher todos os filtros para realizar a consulta. Período de Agendamento: neste campo informe dia de início e fim dos agendamentos realizados; Observação: no campo de período não é possível filtrar por um período maior que 6 meses. Período de Lançamento: neste campo informe o dia de início e fim da data em que foi lançado/registrado o agendamento; Observação: no campo de período não é possível filtrar por um período maior que 6 meses. Tipo de agendamento: selecione o tipo de agendamento que deseja visualizar, caso deixe em branco o sistema apresenta os agendamentos de todos os tipos disponíveis; Aula experimental: filtra a visualização de todos os clientes que agendaram uma aula experimental; Ligação: filtra a visualização de todos os clientes que agendaram uma ligação; Visita: filtra a visualização de todos os clientes que agendaram uma visita; Diária: filtra a visualização de todos os clientes que agendaram uma aula do tipo "Diária" em uma turma através do módulo Treino. Resp. Agendamento: selecione o colaborador que realizou os agendamentos; Professor: selecione os professores vinculados ao agendamento realizado; Incluir Alunos Wellhub: marque o checkbox caso deseje incluir os alunos que são Wellhub no relatório; Observação: será apresentado os alunos no resultado somente se a empresa tiver com a integração da Wellhub configurada. Somente executados: marque o checkbox caso deseje visualizar somente os agendamentos que foram executados;... --- - Categories: Treino - Tags: troca de nivel, nível, níveis O que é O Nível do aluno define grau de maturidade referente as execuções das atividades físicas, sendo possível definir se o aluno é iniciante, ou se possui um conhecimento amplo e habilidade avançada nas atividades físicas. A mudança de nível auxilia o professor a entender como o aluno está e assim prescrever treinos direcionados ao nível do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além da permissão "Alunos" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na tela de perfil do aluno localize e clique sobre o campo de “Nível do Aluno"; 2. Em seguida, no campo "Nível do cliente" selecione o novo nível; Por exemplo: Avançado. 3. Clique em "Confirmar"; 4. O sistema salva automaticamente o nível do aluno após selecionar e já apresenta o novo nível no perfil do cliente. Saiba Mais Para saber como habilitar/desabilitar a permissão dos níveis no módulo do Treino, clique aqui. Para saber como cadastrar os níveis no módulo do Treino, clique aqui. Para saber como definir/alterar o nível do aluno pelo app Treino, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, contrato concomitante, Regra de plano O que é Contratos concomitantes significa que o aluno tem 2 contratos ativos ao mesmo tempo. Existem vários tipos de planos no sistema Pacto e tendo a possibilidade de trabalhar com contratos concomitantes surgem algumas dúvidas de como o sistema funciona com os vários tipos de planos, então explicamos abaixo o funcionamento nos cenários existentes. Cenário 1: Contrato Normal com Turma + Contrato de Créditos com Turma Se o cliente acessar no horário da turma do contrato normal, não descontará crédito. Mas caso ele acesse no horário da turma do contrato de crédito, será descontado. Cenário 2: Contrato Normal com Turma + Contrato de Créditos Livre Acessou no horário turma, não gastará crédito. Acessou em qualquer horário que não seja da turma, gastará crédito. Cenário 3: Contrato Normal com Turma + Contrato de Créditos Livre Obrigatório Marcar Aula Lembrando que se o outro contrato for crédito livre obrigatório marcar aula, o aluno só consegue acessar se tiver marcado sua aula. Cenário 4: Contrato Normal Livre + Contrato de Créditos Livre Sistema não vai deixar lançar o contrato. Cenário 5: Contrato Normal Livre + Contrato de Créditos Livre Obrigatório Marcar Aula Acessou no horário que não seja um horário que tenha sido marcado pelo contrato livre obrigatório marcar aula, então não descontará. Agora se acessar no horário marcado descontará normalmente. Cenário 6: Contrato Normal Livre + Contrato de Créditos com Turma Acessou no horário que não seja um horário da turma, então não descontará. Agora se acessar no horário da turma descontará normalmente. Observações gerais: - NÃO É POSSÍVEL CONCOMITAR 2 CONTRATOS DE CRÉDITOS; - No aplicativo do aluno, em caso de contratos concomitantes, o aluno só consegue visualizar e operar as aulas que são do contrato de crédito. Sempre o contrato de crédito terá prioridade no aplicativo; - A tolerância da turma sempre será considerada nos acessos. Saiba mais... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura, termo de responsabilidade, visitante, configurar contrato, cadastrar contrato, termo O que é Atualmente, o sistema oferece duas configurações para o Termo de Responsabilidade, permitindo que academias, boxes e estúdios registrem que visitantes ou ex-alunos e visitantes concordam com as regras de uso e os limites dos serviços oferecidos, garantindo mais segurança para todos. Você pode escolher entre o "Termo de Responsabilidade Visitante", aplicado apenas a visitantes com Freepass e/ou Diárias em seus perfis, ou o "Termo de Responsabilidade Ex-aluno e Visitante", que também se estende a clientes inativos com essas mesmas condições. Dessa forma, é possível definir a opção que melhor atende às necessidades da sua academia. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 08 - Configuração do sistema", "2. 04 - Clientes" e "5. 11 - Modelos de contrato e recibo" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como ativar o uso do termo de responsabilidade 1. No módulo ADM clique no ícone ; 2. Em seguida clique em "Administrativo"; 3. O sistema abrirá uma nova janela. Clique em "Básico"; 4. Em seguida clique novamente em "Básico"; 5. Serão apresentadas duas configurações. Marque a que melhor se encaixa nas necessidades de sua empresa. 5. 1. Para ativar o termo de responsabilidade para visitantes, localize e marque a configuração "Termo de Responsabilidade Visitante"; Atenção: ao ativar essa configuração, o termo será apresentado somente para os clientes com a situação "Visitante" que possuam Freepass e/ou Diárias em seus perfis. 5. 2. Já para ativar o termo de responsabilidade para ex-alunos e visitantes, localize e marque a configuração "Termo de Responsabilidade Ex-aluno e Visitante". Atenção: ao ativar essa configuração, o termo será apresentado tanto para os clientes com a situação "Visitante" quanto para os Inativos que possuam Freepass e/ou Diárias em seus perfis. 6. Clique em "Gravar" para salvar a alteração. Após realizar a alteração é necessário sair do sistema e entrar novamente para que a... --- - Categories: Novidades O que é O sistema Pacto possui uma configuração simples que em poucos minutos você adiciona o dia desejado como um feriado, e com isso, as metas de CRM e aulas para agendamento NÃO serão listadas para essa data ou horário, ou seja, é um dia que o sistema entende que não precisa gerar demandas, tanto para os alunos quanto para os colaboradores. Então, corre lá para realizar essa configuração e aproveita para mandar um e-mail pro seu aluno, avisando os dias e horários de funcionamento. Temos modelos prontos de e-mail no CRM, basta selecionar e enviar! Como fazer No menu do módulo CRM, clique em Cadastro, e em seguida, clique na opção Feriado: Com o registro de feriado aberto, clique no botão Novo para abrir a tela de novos cadastros: Preencha os campos apresentados: Dia: informe a data do feriado. Descrição: informe uma descrição do feriado em questão. País: informe o país em que ocorrerá o feriado. Estado: informe o estado em que ocorrerá o feriado. Cidade: informe a cidade em que ocorrerá o feriado. Marque a opção Nacional ou Estadual correspondente ao feriado. No caso de feriados de carnaval e sexta-feira da Paixão de Cristo que não tem data fixa no calendário, marque para não repetir, ou no próximo ano, nesta mesma data o sistema não vai gerar demandas novamente. Lembre-se: é necessário colocar o país, estado e cidade, uma vez que uma rede de academias presentes em vários estados pode ter feriados válidos em algumas unidades e em outras não. Sendo assim, na unidade da cidade onde é feriado, o CRM não considera o dia de trabalho das consultoras, jogando todas as ações de trabalho para o dia anterior ao feriado. Depois que você preencher os campos com as informações pedidas, clique em Gravar para salvar seu cadastro. Para excluir o registro de feriado, clique em... --- - Categories: Adm - Tags: fixar cliente, fixar aluno, marcar aluno, marcar cliente, desmarcar aluno, desmarcar cliente, desafixar cliente, desafixar aluno O que é O Alunos favoritos é um recurso criado para facilitar o acesso ao cadastro do cliente favoritado ou acessado recentemente. Agora ficou mais fácil acessar o cadastro dos 3 últimos clientes acessados. Exemplo de uso: Cadastrei um cliente no sistema e durante o cadastro do cliente/venda de plano o consultor teve que sair da tela e ainda ficaram faltando alguns dados a finalizar a operação. Para facilitar e lembrar deste cliente posso favoritá-lo no sistema, assim tendo o cadastro sempre a vista e de fácil acesso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 - Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM acesse o cadastro do cliente que deseja favoritar; 2. Ao acessar o cadastro do cliente clique no ícone localizado no canto superior direito da tela; 3. Será apresentado os três últimos clientes acessados, além dos três clientes favoritados; Atenção: para acessar o cadastro de um cliente acessado recentemente ou favoritado, clique no nome dele. 4. Para favoritar um cliente clique no ícone na frente do nome do cliente (acessado recente); 5. Para desfavoritar um cliente clique no ícone de estrela na frente do nome do cliente (favorito); 6. Caso precise adicionar alguma observação para esse aluno favoritado clique no ícone . 7. Informe a mensagem e clique em "Salvar". Observação: para editar ou remover a observação, basta apagar a mensagem e clicar em "Salvar". 8. Logo o sistema apresenta uma menagem informando que a observação foi adicionada; 9. Você pode visualizar as observações adicionadas aos favoritados, passando o mouse por cima do ícone . --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: App Treino, sites, link para site, link O que é Agora é possível adicionar o link do site de sua empresa para ser apresentado no menu do aplicativo Treino/Meu box dos clientes de sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como configurar no Pacto App 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Em seguida clique em "Configurar menu auxiliar"; 3. Será apresentada a tela para configurar o menu lateral. Para adicionar o link do site clique no ícone ; 4. Preencha o campo "Nome do tópico" e informe o link no campo "URL", e clique em "Adicionar". ícone do item: o ícone que será exibido para o aluno; Nome do Item: o nome que será exibido para o aluno; Url: o link do seu site. Como o aluno visualiza pelo App Treino 1. Após o aluno acessar o aplicativo, ele verá os cards dos links adicionados. Basta clicar no card desejado, e o aplicativo o redirecionará automaticamente para o navegador padrão do smartphone. Saiba mais Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber como o aluno realiza o login no App Treino, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nfs-e, decreto df, emissão de nota df, brasilia O que é Atualmente todas as empresas do DF realizam a emissão das notas fiscais pelo sistema Pacto com o tipo de NF-e. Para realizar a troca das empresas que irão emitir em NFS-e conforme comunicado abaixo, é necessário copiar a configuração das notas e ajustar alguns dados. A Secretaria de Economia do Distrito Federal implantará, a partir de 01/11/2022, Sistema de Gerenciamento do Imposto Sobre Serviços - ISS, utilizando modelo próprio de Nota Fiscal de Serviços Eletrônica - NFS-e (Padrão ABRASF) em substituição à Nota Fiscal Eletrônica - NF-e modelos 55 e 65. Atenção: Data de início prorrogada para 01/01/2023. Clique aqui para visualizar na íntegra o Comunicado e os arquivos disponíveis para download. Observação: Verifique com o departamento de contabilidade da sua empresa se ela se enquadra neste novo decreto. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10 - Empresa" e " 7. 57 - Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal" habilitadas no perfil de acesso do ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Config. Nota Fiscal"; 2. Selecione a configuração que está marcada com o tipo "NFE - eNotas"; 3. Clique no botão "Clonar"; 4. O sistema apresenta na tela a nova configuração a ser feita. Selecione no "Tipo Nota Fiscal" a opção "NFS-e"; 5. Após, clique em "Gravar"; 6. Vá a guia de "Integração eNotas" e realize a alteração do número do RPS nos campos "Sequencial Lote" e "Sequencial Nota"; Atenção: é necessário alterar o RPS, para o posterior ao último autorizado, caso não seja ajustado as notas retornarão com erro de RPS. 7. Clique em "Gravar"; 8. Pronto, a configuração está realizada, basta acessar a configuração de NF-e e inativar; 9. Após realize a alteração nas configurações da empresa. Para isso, na lupa de busca digite por "Empresa"; 10. Selecione a empresa e clique na... --- - Categories: Novidades O que é Sabe aquela funcionalidade que você acha que o sistema precisa ter para facilitar sua gestão? O Canal Sugestões é o lugar para expressá-las! Criamos uma plataforma exclusiva para clientes Pacto contribuírem com suas ideias de melhoria, conectando aos nossos times de Produto e Desenvolvimento para implementá-las. Confira abaixo como funciona: https://youtu. be/QkSg6gssCxQ Contribua com a sua ideia Clique aqui e dê sua sugestão --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: condição de pagamento, recorrencia, autorização de cobrança O que é Em alguns casos, quando o consultor está realizando o fechamento da negociação de um contrato do tipo recorrência, a opção de adicionar a autorização de cobrança não é apresentada. Isso ocorre pois na configuração da condição de pagamento não está marcado o tipo de convênio de cobrança. Isso permitirá que no próprio lançamento do contrato, possa ser adicionado o cartão do aluno para que o sistema realize os recebimentos dos pagamentos do aluno no formato recorrente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 03 - Condições de pagamento” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como Fazer 1. Na lupa de busca do módulo ADM pesquise por “Condição de Pagamento”; 2. Em seguida, será apresentada a tela com as condições de pagamentos configuradas anteriormente. Selecione a condição de pagamento que possua na descrição “Cartão Recorrência”; Observação: recomendamos que esta operação seja realizada em todas as condições que possua essa descrição e que a empresa irá utilizar no fechamento de contratos. 3. O sistema apresenta a tela das configurações da condição de pagamento selecionada. No campo “Tipo convênio cobrança” selecione a adquirente desejada; 4. Após, clique em “Salvar”. Saiba mais Para saber como remover a autorização de cobrança do aluno, clique aqui. Para saber como adicionar a autorização de cobrança do aluno, clique aqui. Para saber sobre as configurações da Empresa da guia Cobrança, clique aqui. --- - Categories: Novidades O que é Multiadquirente é o tipo de sistema capaz de se conectar com mais de uma adquirente para processar um pagamento feito por cartão de crédito. E o que é uma adquirente? Adquirente são as operadoras de cartão, como Cielo e Stone, responsáveis por conectar a sua empresa com a bandeira e o banco emissor do cartão para que o pagamento seja efetivado. Em estabelecimentos físicos, a adquirente funciona por meio das maquininhas de cartão. Para a explicação sobre o que é multiadquirente ficar mais clara, é importante que você entenda como acontece o fluxo de pagamentos online, que é dividido em 4 etapas: Pré-autorização; Gerenciamento de risco; Captura de valores; Liquidação de valores. Neste momento vamos dar ênfase na primeira etapa: pré-autorização. Veja o fluxo abaixo: Na pré-autorização estão envolvidos o gateway, o adquirente, as bandeiras de cartão e o banco ou instituição financeira emissores do cartão. Gateway de pagamento é justamente a função que o PactoPay exerce: fazer a comunicação entre o negócio, as adquirentes e o banco. Assim, o gateway criptografa os dados bancários, o adquirente promove a comunicação entre os participantes desse processo, a bandeira do cartão autoriza ou não o pagamento mediante aprovação do banco quanto a questões como saldo (débito) e limite disponível (crédito). Tudo isso acontece para que, se tiver alguma falha na atuação do adquirente, bandeiras e bancos não são comunicados sobre a transação, resultando na não conclusão do pagamento antes mesmo da verificação se o cliente tem ou não recursos financeiros para pagar por sua compra. É aqui que falamos do conceito de multiadquirência, ou seja, se o negócio trabalha com mais de um adquirente, em caso de erro, outro assume para completar o processo. Retentativas automáticas de multiadquirentes. Como funcionam? Considerando a explicação anterior, retentativa de multiadquirente é uma nova tentativa de cobrança após a apresentação de alguma... --- - Categories: Treino - Tags: Treino, Ranking de professores O que é Os indicadores do ranking de professores são separados por três categorias principais: Agenda, Aluno e Treino. Saiba o que significa cada indicador e pontue de acordo com o nível de importância para a realidade do seu negócio. Indicadores: Agenda Sem Avaliação Física: considera os alunos que não possuem nenhuma avaliação física. Horas disponíveis na agenda: considera a disponibilidade na agenda do professor, ou seja, há professores que não possuem horário disponível para nada e outros já estão com agenda sempre lotada. Horas atendimento na agenda: é a soma total da duração dos agendamentos do professor. Disponibilidades: considera as disponibilidades na agenda de todos os professores. Disponibilidade: considera a disponibilidade na agenda do professor. Com Avaliação Física: considera qualquer aluno que possui avaliação física lançada e é da carteira do professor. Agendamentos: quantidade total de agendamentos do professor na agenda do Treino. Agenda: Treinos que foram revisados: quantidade de treinos dos alunos da carteira do professor que tiveram o treino revisado de acordo com a data configurada para o treino. Agenda: Treinos que foram renovados: quantidade de treinos dos alunos da carteira do professor que tiveram o seu treino renovado. Agenda: Ocupação: considera a ocupação total da agenda do professor. Agenda: Novos treinos: considera os alunos que tiveram novos programas de treinos criados pelo seu professor responsável. Agenda: Compareceram: considera os alunos da carteira do professor que confirmaram presença nos agendamentos de outros tipos de evento disponíveis na agenda. Agenda: Avaliações físicas que foram realizadas: considera os alunos que confirmaram presença nos agendamentos de avaliações físicas e que estão na carteira do professor. Agenda: Alunos que reagendaram: são os alunos da carteira do professor que possuíam um agendamento marcado, e que foi reagendado. Agenda: Alunos que faltaram: são os alunos da carteira do professor que possuíam agendamento marcado na academia, não confirmaram presença e faltaram. Agenda: Aguardando... --- - Categories: Adm - Tags: day use O que é O Day Use é um produto que permite que o cliente compre e faça um teste drive com diárias de treinos e acesso a todas as modalidades, para utilizar toda a estrutura da empresa antes de adquirir um plano. Este recurso foi criado para a empresa Selfit, permitindo que o Day Use seja utilizado em qualquer unidade da rede. Observação: o day use é válido somente para clientes com a situação visitantes e inativos; Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “4. 01 – Diária”, “2. 10 – Empresa”, “5. 10 – Produtos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como cadastrar o produto 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Preencha os campos para criação do produto; Descrição: informe o nome definido para o produto, exemplo: Day Use; Tipo de produto: aqui você deve informar o comportamento do produto, nesse caso será "Diária"; Mostrar no aula cheia: marque caso queira apresentar no módulo agenda; Categoria de produto: defina, nesse campo, qual a categoria do produto; Valor: valor total que deseja cobrar pelo Day Use; Tipo de vigência: ao selecionar o tipo diária esse campo já fica preenchido; Número de dias de vigência: informe a quantidade de dias para o Day Use. As demais opções no cadastro de produtos não têm necessidade de preenchimento. 4. Por fim, clique em “Gravar“. Como habilitar a configuração 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa”; 2. Na guia “Configurações da empresa” localize o bloco de “Configurações para Day Use e Dia Plus”; Produto sugerido ao Day Use: selecione o produto criado com o tipo diária; Modalidade sugerida ao Day Use: selecione uma modalidade, caso deseje adicionar uma modalidade específica para o day use; Tipos de Planos... --- - Categories: Adm - Tags: turma, turmas, consulta de turma O que é A consulta de turma tem o intuito de apresentar quais são os horários das turmas que estão disponíveis, além dos alunos incluídos nas turmas. Através dela, o gestor consegue analisar e controlar quais são as turmas que possuem mais marcação e reposição e quais estão com baixa ocupação ou com alta ocupação. Curiosidade da tela É apresentada a legenda em cores informando se a turma está com baixa ou alta ocupação. Por exemplo: tenho configuradas as minhas turmas com o limite de ocupação de 10 alunos. Com isso, o sistema irá apresentar a legenda da seguinte forma: Verde - ocupação muito baixa (até 20%): significa que a turma com ocupação de 10 pessoas, está somente com 0 ou 2 alunos agendados; Verde azulado - ocupação baixa (de 20 a 40%) : significa que a turma com ocupação de 10 pessoas, está somente com 3 ou 4 alunos agendados; Amarelo - ocupação média (de 40 a 60%): significa que a turma com ocupação de 10 pessoas, está somente com 5 ou 6 alunos agendados; Laranja - ocupação alta (de 60 a 80%) : significa que a turma com ocupação de 10 pessoas, está somente com 7 ou 8 alunos agendados; Vermelho - ocupação muito alta (acima de 80%): significa que a turma com ocupação de 10 pessoas, está somente com 9 ou 10 alunos agendados; Atenção: Só será apresentada essas informações, se estiver marcado a configuração "Exibir Reposições" no Consulta de Turma. Caso não esteja será apresentado somente a quantidade de alunos matriculados. Além das informações sobre a ocupação da turma, temos como visualizar quando houve inclusão de alunos na turma (+) após o início da mesma, e as desmarcações dos alunos (-) que já estão na turma. É possível baixar a listagem das turmas em PDF ou EXCEL, basta clicar nos ícones . Permissão necessária É... --- - Categories: Financeiro - Tags: data de quitação, quitação, conta O que é Existem casos onde é necessário alterar a data de quitação de uma conta a pagar ou a receber, através do sistema é possível realizar tal alteração. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 30 - Quitar contas a pagar/receber no financeiro" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 2. Clique em "Conta a Pagar" ou "Conta a receber" de acordo com a conta que deseja editar a data de quitação; 3. Será apresentada a tela com todas as contas a pagar ou a receber que foram lançadas no sistema. Localize e clique sobre a conta que está quitada com a data errada para editar; 4. Após será apresenta a tela de edição da conta. No campo "Data de Quitação" clique em "Estornar Pagamento". 4. 1. Para confirmar o estorno da data de quitação, clique em "Sim"; 4. 2. O sistema retorna para a tela de edição da conta, basta clicar em "Gravar" para confirmar o estorno da data de quitação; 4. 3. Por último, será apresentado a tela para a quitação. Preencha os campos com a data correta da quitação e clique em "Ok". Saiba mais Para saber como cadastrar uma conta a pagar, clique aqui. Para saber como cadastrar uma conta a receber, clique aqui. Para saber como quitar uma conta a pagar/receber, clique aqui. Para saber como ver todas as despesas a pagar do mês, clique aqui. Para saber como ver todas as despesas a receber do mês, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: crédito pacto, recorrencia, crédito recorrente, pré-pago, pós-pago O que é O crédito Pacto serve para as transações de envio das cobranças entre o sistema e a adquirente. Para realizar a cobrança na recorrência, o sistema Pacto encaminha os dados de cobrança para a adquirente e após o processamento a informação retorna para o sistema de forma automática. Como funciona Orientamos o contato com o nosso comercial para contratação, informações ou valores. Pós-pago: neste modelo de crédito, primeiro o sistema realiza o envio das cobranças e depois a empresa realiza o pagamento para a Pacto. O pagamento para a Pacto é feito somente por transação efetivada, ou seja, só será cobrado da empresa se o envio retornar da adquirente como cobrança aprovada. Saiba mais Para saber como gerar um relatório do consumo de créditos Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Social Mailing, chat, mensagem O que é O social Mailing e um recurso que foi criado, para concentrar as comunicações dos colaboradores, sem a necessidade de utilizar outros meios de comunicação não corporativos, como WhatsApp, Telegram. Este recurso permite aos usuários, comunicarem entre si via chat do sistema, com mensagens individuais ou conversa em grupo com mais de um colaborador. Podem ser criados grupos específicos para equipe de Marketing, Vendas, Consultores, dentre outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 40 – Acessar o Social Mailing” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, localize o ícone no canto superior direito, ao lado da sua foto de perfil; 2. Em seguida será apresentada a tela do Social Mailing. Nela temos a opção de realizar uma conversa individual localizando o colaborador no campo “Buscar contato”, ou criar um grupo com os colaboradores da empresa, através do “Grupo de Conversa”. Observação: caso deseje visualizar somente os colaboradores ativos, marque o checkbox de “Somente Ativos”. 2. 1. Para conversar através da mensagem individual, após localizar o colaborador desejado, clique sobre ele; 2. 1. 1. Em seguida, digite a mensagem e clique em “Enviar”; Observação: é possível enviar as mensagens via sms, porém é necessário ter adquirido um pacote de sms com a equipe do comercial da Pacto. 2. 1. 2. Pronto a mensagem foi enviada e agora você já consegue visualizar a mensagem do colaborador a qual você iniciou a conversa. 2. 2. Para criar um grupo clique em “Grupo de conversa” e preencha o nome do grupo no topo da tela. 2. 2. 1. Para adicionar os colaboradores clique no ícone , e procure pelo nome do colaborador. Após clique no ícone para adicionar; 2. 2. 2. Pronto seu grupo foi criado, agora consegue realizar uma conversa em grupo com os colaboradores da sua empresa; 2. 2. 3.... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: fila de espera, lista de espera O que é É um recurso que permite que o aluno seja inserido na fila de espera de uma aula que já atingiu o limite de ocupação configurado. Assim que surgir a vaga, e chegar na ordem que seu aluno se encontra, ele será inserido automaticamente e será notificado via push. Esta funcionalidade permite que o aluno entre em mais de uma fila de espera das aulas do dia, porém, não é válida para as aulas dos dias seguintes. Lembrando que é necessário que seja respeitada a configuração de limite de horário para a marcação de aula com antecedência. Caso seja uma aula com muita procura, recomendamos que o gestor realize a alteração da ocupação nas configurações da aula ou realize o cadastro de mais aulas para serem disponibilizadas. Atenção: para que o recurso “Fila de espera” seja utilizado é necessário habilitar nas configurações do Treino Web. Confira nos artigos vinculados em “Saiba mais” no final da tela. Observação: esta funcionalidade também está disponível para turmas. Para saber mais clique aqui. Como fazer 1. Seu aluno irá acessar o aplicativo, e no menu inferior clicar em "Aulas"; 2. Em seguida, o aluno vai localizar a aula a qual deseja realizar, e clicar em "check-in"; Observação: quando atingir a ocupação de limite desta aula, o aplicativo mostra a informação de aula cheia. 2. 1. Clique em "check-in" para continuar. 3. Uma mensagem será apresentada perguntando se você deseja entrar na fila de espera dessa aula. Clique em "Confirmar"; 4. Pronto, seu aluno foi inserido na fila de espera dessa aula. Assim que a ordem da fila chegar na posição em que seu aluno está, ele será inserido automaticamente na vaga liberada da aula. Observação: é possível ser inserido em mais de uma fila de espera, desde que esteja na data atual, pois não é possível entrar na fila de espera... --- - Categories: Treino - Tags: fila de espera, lista de espera O que é A Fila de espera é um recurso para as aulas coletivas que permite o aluno entrar em uma fila de espera quando a aula já atingiu o limite de ocupação. Para utilizar o recurso é necessário habilitar a configuração, e após seu aluno pelo aplicativo há consegue realizar o agendamento na fila de espera da aula coletiva desejada. Observação: esta funcionalidade também está disponível para turmas. Para saber mais clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso no módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Treino“. 2. Clique na guia "Apps"; 3. Em seguida, localize e marque a configuração "Habilitar fila de espera no App"; 4. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como o aluno entra na fila de espera, clique aqui. Para saber como configurar a fila de espera para turmas, clique aqui. Para saber como o aluno consegue realizar o agendamento de uma aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: horário, carga horaria, horario colaborador O que é É uma operação para configurar a carga horária de trabalho dos colaboradores, permitindo que essa informação de registro seja utilizada posteriormente nos filtros do ranking de professores. Observação: a carga horária já vem pré-definida no sistema, podendo ser utilizada somente uma carga horária por colaborador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 – Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo ADM, pesquise por “Colaborador”; 2. Será apresentada uma nova tela com todos os colaboradores cadastrados, selecione o colaborador desejado; 3. Clique em “Dados do colaborador”; 4. Clique em “Carga horária" e defina uma carga horária para este colaborador; Por exemplo: Tenho uma colaboradora que trabalha 8 horas diárias, sendo assim defino em seu cadastro que a sua carga horária é de 8 horas. 5. Para salvar as informações, clique em “Gravar”. Saiba mais Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. Para saber como inativar um colaborador que saiu da empresa, clique aqui. Para saber como configurar os horários que o Colaborador pode acessar o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: perfil acesso CRM, perfil acesso Financeiro, perfil acesso CRM Nota Fiscal, perfil acesso ADM O que é A ferramenta Perfil de Acesso é responsável pela liberação de acesso dos usuários as funções e operações do sistema. É através dela que determina os perfis de usuários que sua empresa possui e que permissões os usuários com este perfil terá no sistema. Atenção: após habilitar ou desabilitar alguma permissão é necessário sair e entrar novamente no sistema para que sejam validadas as alterações. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 02 - Perfis de acessos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “Perfil de Acesso (ADM)”; 2. Será apresentada uma tela indicando todos os perfis cadastrados na empresa, clique em um deles para visualizar as permissões; 3. As permissões são agrupadas por módulo específico, desta forma, para ter acesso a cada uma, é necessário clicar nos tópicos referentes a cada módulo; 4. Além da divisão por módulos, as permissões também são separadas por dois comportamentos no sistema, “Cadastros” e “Ações”, e estes comportamentos possuem formas de liberação diferente. Entenda a seguir: Cadastros: neste grupo além de habilitar a permissão (marcando o checkbox a sua frente) é necessário definir qual o tipo de liberação ficará disponível para o usuário; Alterar: selecionando esta opção o sistema irá permitir o usuário apenas editar os dados da ferramenta; Consultar: selecionando esta opção, o sistema irá permitir o usuário apenas visualizar os dados da ferramenta; Excluir: selecionando esta opção, o sistema irá permitir o usuário apenas remover os dados da ferramenta, ou o seu cadastro; Incluir: selecionando esta opção o sistema irá permitir que o usuário faça novos cadastros na ferramenta; Incluir e Consultar: selecionando esta opção o sistema irá permitir que o usuário além de visualizar os cadastros da ferramenta, possa fazer a inclusão de novos cadastros; Relatório: selecionando esta opção o sistema irá permitir que o usuário... --- - Categories: Adm - Tags: condição de pagamento, recorrencia O que é O Plano Recorrente é um plano destinado a cobranças automáticas sem outra opção de condição de pagamento. Seu aluno ao adquirir o plano recorrente, adquire com todas as modalidades incluídas no plano, ou seja, com modalidades já predefinidas. Neste tipo de plano o aluno só tem a opção de uma duração, diferente do plano normal, onde o aluno pode escolher mais de uma duração do mesmo plano. Permite que seja realizado o upgrade/downgrade do plano, e tem como realizar algumas configurações específicas para esse tipo de plano, como o cancelamento automático, cobrança de taxa de anuidade, configurar parcela com valor diferente e a renovação automática do plano. Já o Plano normal configurado com a condição de pagamento recorrência, é uma forma a mais que a empresa tem de trabalhar com o plano normal, onde seu aluno pode escolher qual modalidade do plano ele deseja adquirir, a duração, e as condições de pagamentos. A empresa pode escolher, através da condição de pagamento recorrente, que o plano seja cobrado de forma automática no cartão de crédito do aluno, e na data de vencimento das parcelas. Saiba mais Para saber como cadastrar plano recorrente, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota negada, responsável de menor, menor de idade O que é Em alguns casos, as notas fiscais retornam com o status de Negada, informando que a razão social do cliente não está informada. Isso ocorre porque o sistema gerou somente o cadastro do CPF sem o nome do responsável. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "2. 21 - Pessoa" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique sobre o aluno que é apresentado o ícone e clique em “Dados Pessoais”; 2. Em seguida, verifique qual o CPF informado no cadastro do menor; 3. Após identificar qual o CPF vinculado ao menor, na lupa de busca, pesquise por “Pessoa”; 4. Pesquise pelo número do CPF do responsável e clique sobre ele para acessar o cadastro de pessoa; 4. 1. Informe o nome do responsável pelo CPF e clique em “Gravar”. 5. Retorne para o cadastro do aluno menor, clique em “Remover Responsável” e em seguida clique em “Gravar”; 6. Feito isso o nome do responsável será atualizado, basta acessar o módulo de notas novamente e reenviar a nota fiscal do aluno menor. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: link de pagamento, validade de link, validade O que é Essa opção funciona apenas para academias que trabalham com a cobrança por transação, o que significa que é necessário ter um convênio de pagamento online como: Stone, Cielo, Mundipagg, entre outras. Se o aluno estiver com parcela em aberto atrasada, a academia compartilha um link com o aluno para que possa colocar os dados do cartão de crédito para cobrança da mesma, com o conforto de não precisar ir na academia para quitar os seus débitos. Você pode também negociar com um cliente novo, gerar a negociação (venda) pelo sistema e cobrar via link. O link de pagamento tem um período de vigência de 5 dias, ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. O link de pagamento, para pagar com PIX, tem um período de vigência de 72 horas, ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. Atenção: para que seja possível pagar via Pix através do link de pagamento, é necessário que a configuração do convênio Pix seja realizada na empresa. Para saber como configurar, clique aqui. Saiba mais Para saber como configurar o link de pagamento, clique aqui. Para saber como enviar o link de pagamento para o aluno, clique aqui. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: Parq, Par-q, parque O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos, independente da idade, e é recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. O sistema Pacto possui algumas formas de responder o formulário, sendo uma delas pelo sistema web pelo qual o aluno responde por um celular/tablet da própria academia. Outra forma é pelo aplicativo Treino ou Meu Box no qual o próprio aluno irá responder pelo seu aparelho celular e outra forma é pelo, vendas online ou pelo Pacto Flow ao comprar um plano, e para saber mais veja os materiais relacionados no final deste conhecimento. Atenção: a forma pelo sistema web deve ser realizada junto com o cliente, presencialmente na sua empresa. A empresa pode escolher bloquear o aluno de acessar na catraca, quando não tiver o Par-Q assinado. Para ter mais informações, acesse a base de conhecimento localizada no final deste passo a passo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Através do Aplicativo Treino Para preencher o formulário Par-Q pelo APP Treino é necessário habilitar a permissão no Pacto App. Habilitando através do Pacto App 1. Acesse... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nfs-e, Fluxo NFS-e, Como trabalhar com emissão de nota fiscal (NFS-e) O que é Nota fiscal de serviços eletrônica (NFS-e): como o nome sugere, é a nota digital que registra a prestação de serviços, que substitui a Declaração de Serviço (nota de blocos), sendo exigida pelo município que estão relacionados a cobrança do Imposto Sobre Serviço (ISS). Como fazer Para configurar e operar o módulo de Nota Fiscal, basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: Clicando sobre os tópicos abaixo, você será direcionado ao artigo referente a explicação do assunto. Informar código IBGE no cadastro da cidade: é necessário informar o código IBGE no cadastro da cidade, e marcar que a mesma é homologada. Ajustando dados da Empresa: é necessário validar se as informações da empresa estão devidamente preenchidas. Configuração para emissão das notas fiscais: este procedimento é realizado no momento que a empresa realiza a homologação como sistema, realizado por um dos Consultores do Time de Relacionamento. Configurar Formas de Emissão e Tipo Produto: para emissão, é necessário escolher uma forma de emissão e os tipos de produtos que deseja emitir. A forma de emissão é realizada por um dos Consultores do Time de Relacionamento, assim que escolhida a forma, deve ser informada ao consultor da Pacto. Enviando as notas fiscais: é o momento de realizar o envio das notas fiscais através do gestão de notas. Acompanhando retorno das notas fiscais: após realizar os envios é necessário validar e acompanhar o retorno das notas fiscais. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como trabalhar com emissão de nota fiscal (NFS-e), Fluxo NFC-e O que é Nota fiscal do consumidor eletrônica (NFC-e) é usada no varejo para registrar a venda direta ao consumidor final, serve para substituir o cupom fiscal e notas fiscais do tipo 2, e serve como alternativa para os documentos fiscais em papel, para comprovação que o produto foi vendido e adquirido pelo consumidor. É utilizada principalmente na emissão de nota fiscal para vendas de produto estoque, produtos de consumo como bebidas, alimentos, e etc. Como fazer Para configurar e operar o módulo de Nota Fiscal, basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: Clicando sobre os tópicos abaixo, você será direcionado ao artigo referente a explicação do assunto. Informar código IBGE no cadastro da cidade: é necessário informar o código IBGE no cadastro da cidade, e marcar que a mesma é homologada. Ajustando dados da Empresa: é necessário validar se as informações da empresa estão devidamente preenchidas. Configurar Formas de Emissão e Tipo Produto: para emissão, é necessário escolher uma forma de emissão e os tipos de produtos que deseja emitir. Estas configurações são realizadas por um dos Consultores do Time de Relacionamento, assim que escolhida a forma de emissão e os tipos de produtos, deve ser informada ao consultor da Pacto. Configuração para emissão das notas fiscais: este procedimento é realizado no momento que a empresa realiza a homologação como sistema, realizado por um dos Consultores do Time de Relacionamento. Configurar produtos: é necessário configurar os impostos dos produtos que serão emitidas as notas fiscais, sendo os impostos e dados necessários e obrigatórios para os envios. Enviando as notas fiscais: é o momento de realizar o envio das notas fiscais através do gestão de notas. Acompanhando retorno das notas fiscais: após realizar os envios é necessário validar e acompanhar o retorno das notas fiscais. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como trabalhar com emissão de nota fiscal (NF-e), Fluxo NF-e O que é Nota fiscal eletrônica (NF-e) é a versão de nota digital mais comum, voltada às empresas do comércio, serve para substituir as notas fiscais de modelos 1 e 1A, utilizada nas vendas que estão relacionadas à cobrança do ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Pode ser utilizada para emissão de notas fiscais de serviço e consumo (normalmente utilizada quando o município da empresa não possui prefeitura). Como fazer Para configurar e operar o módulo de Nota Fiscal, basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: Clicando sobre os tópicos abaixo, você será direcionado ao artigo referente a explicação do assunto; Informar código IBGE no cadastro da cidade: é necessário informar o código IBGE no cadastro da cidade, e marcar que a mesma é homologada. Ajustando dados da Empresa: é necessário validar se as informações da empresa estão devidamente preenchidas. Configurar Formas de Emissão e Tipo Produto: para emissão, é necessário escolher uma forma de emissão e os tipos de produtos que deseja emitir. Estas configurações são realizadas por um dos Consultores do Time de Relacionamento, assim que escolhida a forma de emissão e os tipos de produtos, deve ser informada ao consultor da Pacto. Configuração para emissão das notas fiscais: este procedimento é realizado no momento que a empresa realiza a homologação como sistema, realizado por um dos Consultores do Time de Relacionamento. Configurar produtos: é necessário configurar os impostos dos produtos que serão emitidas as notas fiscais, sendo os impostos e dados necessários e obrigatórios para os envios. Enviando as notas fiscais: é o momento de realizar o envio das notas fiscais através do gestão de notas. Acompanhando retorno das notas fiscais: após realizar os envios é necessário validar e acompanhar o retorno das notas fiscais. --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, Vendas do mês O que é O BI Vendas do mês do Pacto App foi criado para facilitar o acompanhamento das suas vendas. Nele, você consegue visualizar de forma simples e clara todas as vendas realizadas no mês na sua empresa, além de conferir o faturamento do dia. Os dados exibidos no BI podem ser conferidos no “Relatório de Faturamento por Período” do módulo ADM. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Atenção: para que os valores do BI fiquem iguais aos do relatório mencionado, é importante remover os planos transferidos do valor total do "Relatório de Faturamento por Período". Se quiser saber como fazer essa operação, acesse aqui e veja como utilizar os filtros desse relatório. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 12 – Visualizar BI – Conversão de Vendas" habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como funciona 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador "Vendas do mês"; O "BI - Vendas do mês" foi pensado para oferecer uma visão completa de tudo o que você vendeu dentro do período vigente. Vendas até hoje: exibe o valor total das vendas acumuladas desde o início do período analisado até o momento atual. Por exemplo, se hoje for dia 15 e você estiver analisando os resultados do mês, esse valor incluirá todas as vendas realizadas do dia 1º até hoje; Vendas de hoje: mostra o total de vendas registradas apenas no dia atual. Se hoje for dia 15, por exemplo, esse valor... --- - Categories: Pacto App - Tags: movimentação de contratos, Pacto App O que é O BI Movimentação de contrato do Pacto App, tem como objetivo apresentar o total de contratos ativos + vencidos que a empresa possui. Também apresenta quantos contratos entraram e saíram no período selecionado. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 13 – Visualizar BI – Movimentação de Contratos” habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil neste recurso é "9. 77 – Relatório de Clientes Trancados". Como funciona 1. No menu "BI" do aplicativo, localize o indicador “Movimentação de contratos"; Observação: esse indicador não pode ser utilizado como conferência para total de alunos, pois aqui é levado em consideração somente a quantidade de contratos. Se a sua empresa trabalha com contratos concomitantes, ou seja, permite que o aluno tenha mais de um contrato ativo, todos eles serão contabilizados. Total: apresenta o total de contratos Ativos + Vencidos do início do mês até a data de análise; Entradas: apresenta o total de entradas do início do mês até a data de análise; Saídas: apresenta o total de saídas do início do mês até a data de análise; Saldo: o sistema apresenta o saldo final, que corresponde ao total de entradas menos o total de saídas. A seta indica se o saldo está aumentando ou diminuindo; Últimos 4 meses: apresenta o gráfico comparativo do total de contratos nos últimos 4 meses. 2. Para acessar mais informações do BI... --- - Categories: Pacto App - Tags: financeiro, Pacto App O que é O BI Financeiro do Pacto App, tem como objetivo apresentar de forma rápida como está o caixa financeiro da empresa, e qual a previsão para o fim do mês. De acordo com o lançamento de entradas (Contas a Receber) e saídas (Contas a pagar) do seu financeiro, o aplicativo busca essas informações no relatório Fluxo de Caixa, para te apresentar no BI Financeiro do Pacto App. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 58 - Permitir consultar fluxo de caixa" habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador “Financeiro”; 2. Neste indicador temos as seguintes informações: 2. 1. Na primeira etapa temos as informações referente aos saldos; Saldo de hoje: apresenta o saldo de hoje, de acordo com o bloco de "Realizado" no relatório "Fluxo de Caixa", apresentado no módulo Financeiro; Observação: o saldo apresentado refere-se do início do mês até o dia que está visualizando, porém, recomendamos atualizar os indicadores para obter informações reais do momento em que se está analisando o saldo. Saldo previsto: apresenta o saldo total previsto de entradas e saídas, de acordo com o bloco de "Previsto" no relatório "Fluxo de Caixa", apresentado no módulo Financeiro. 2. 2. Na segunda etapa temos as informações referente as Entradas e Saídas, Previstas e Realizadas. Em "Entradas"; Entradas: apresenta o saldo de todas as entradas realizadas no dia atual; Previsto:... --- - Categories: Pacto App - Tags: Inadimplência, Pacto App O que é O BI Inadimplência do Pacto App, tem objetivo de facilitar o acompanhamento das parcelas programadas para serem recebidas dentro de um período, dando ao usuário uma visão clara daquilo que era previsto para ser recebido, e o que de fato foi recebido, além de visualizar qual o nível de inadimplência da empresa nos últimos meses. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 30 - Visualizar BI - Inadimplência" habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como funciona 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador "Inadimplência"; Observação: caso queira comparar estes números, as informações deste Dashboard são equivalentes ao BI "Inadimplência" do módulo ADM. 1. 1. Na primeira parte; Previsão: apresentada o valor somado de todas as parcelas previstas para serem recebidas do mês atual até a data de análise; Recebidos: apresentada o valor referente a todas as parcelas recebidas da previsão, e apresenta a porcentagem correspondente ao total; Inadimplência: apresenta o valore e referente as parcelas previstas para o mês e apresenta a porcentagem correspondente ao total. Aqui constam as que não foram recebidas e estão em aberto. As parcelas que estavam em aberto e foram canceladas após a sua data de vencimento continuaram sendo uma inadimplência; Por Exemplo: se uma parcela que vence no dia 20 do mês de agosto for cancelada após o dia 20 de agosto, ela continua na Inadimplência; 1. 2. Na segunda parte. Últimos 4... --- - Categories: Pacto App - Tags: meta diária, Pacto App O que é O objetivo desse indicador é possibilitar um acompanhamento em tempo real da realização das metas diárias, seja de toda a equipe ou de pessoas específicas. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 50 Visualizar o Business Intelligence do CRM" habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como funciona 1. Após acessar o aplicativo na tela de "BI", localize o indicador de "CRM | Meta diária"; Em "Desempenho" será apresentada em forma de porcentagem a relação das metas previstas e alcançadas; Em "Metas previstas" será apresentada a quantidade de metas previstas do início do mês até a data de análise; Em "Metas alcançadas" será apresentada a quantidade de metas atingidas do início do mês até a data de análise. 2. Ao clicar sobre o nome, que será apresentada esta tela, onde é possível ver as informações detalhadas referente as fases das metas diárias de fidelização e de vendas do período. É possível selecionar a unidade é o período que deseja que seja apresentado. 3. Clicando neste ícone de três pontos, são apresentadas duas opções. Em "Atualizar indicador" é possível atualizar os dados apresentados em tempo real, já em "Saiba mais" é possível visualizar uma explicação prévia sobre o indicador apresentado; 4. Neste indicador apresenta a porcentagem de desempenho atingida nas metas do CRM, apresenta a quantidade previstas e alcançadas; 5. Clicando sobre as fases, é apresentada a quantidade de metas a serem atingidas... --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, CRM | Resultados O que é Tem como objetivo apresentar assertivamente a quantidade de contatos feitos a partir de algumas fases do CRM em comparação a quantidade de vendas alcançadas por esses contatos, o que torna este dashboard fundamental para uma análise de desempenho do módulo CRM. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 50 Visualizar o Business Intelligence do CRM" habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como funciona 1. Após acessar o aplicativo na tela de "BI", localize pelo indicador de "CRM | Resultados"; 2. Ao clicar sobre o nome do B. I, será apresentada esta tela, com as informações detalhadas referente as fases das metas. 3. Clicando neste ícone de três pontos, são apresentadas duas opções; Saiba Mais: clique para visualizar uma explicação prévia sobre o indicador apresentado; Atualizar indicador: clique para atualizar os dados apresentados em tempo real. 4. É possível filtrar a unidade e o mês que deseja visualizar as informações. No primeiro card do detalhamento temos as seguintes informações; 5. Neste indicador terá trés opções de dados importantes; % de conversão: apresenta o percentual de contatos feitos no CRM, dentre as fases abrangidas por este BI que se transformaram em vendas, logo se houveram 50 contatos realizados no período e 30 desses contatos se transformaram em venda seu percentual será de 60%; Previstos: é a soma de todos os contatos realizados nas fases abrangidas pelo BI de Resultados do CRM de acordo... --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, Índice Renovação Mês, renovações O que é O BI Renovações do Pacto App tem como objetivo identificar de forma rápida e simples o índice de alunos com renovação pendente, além de ter uma visão clara sobre as renovações que foram feitas no período. Os dados apresentados podem ser comparados com os dados do BI "Índice Renovação Mês" do módulo ADM. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 11 – Visualizar BI – Índice de Renovação" habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como funciona 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador “Renovações"; 1. 1. Na primeira parte; Previsão: será apresentado a quantidade de alunos que estão na previsão de renovação do período informado; Observação: os planos cancelados, trancados e do tipo bola não são contabilizados nos indicadores de Previsão e Não Renovados da Previsão. Renovados: apresenta a quantidade de alunos que realizaram a renovação na previsão, e mostra a porcentagem em relação ao total de renovações da previsão; Não renovados: apresenta a quantidade de alunos que não renovaram na previsão de renovação, e mostra a porcentagem em relação ao total de renovação da previsão. 1. 1. 1. Abaixo dos indicadores, mostra a previsão em porcentagem referente aos contratos ativos atualmente. 1. 2. Na segunda parte; Últimos 4 meses: será apresentado um gráfico comparativo do total de renovações nos últimos 4 meses, e clicando sobre algum período apresenta o mês/ano e a porcentagem total do mês. 2. Ao... --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, Operações de exceção O que é O BI Operações de exceção do Pacto App, tem como objetivo apresentar ao gestor tudo o que ocorre em seu negócio, apresentando as informações de operações de contratos dos clientes e outras ações que devem ser controladas, e em especial tudo aquilo que foi definido como uma suspeita. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 33 - Visualizar BI - Controle de Operações de Exceções" habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como funciona 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador “Operações de exceção"; Em "Operações suspeitas" é apresentado o total de operações suspeitas realizadas no mês vigente; Observação: caso queira comparar estes números com o Sistema Web, basta ir no BI "Operações de exceção" e contar todas as operações registradas. 2. Ao clicar sobre o nome do B. I, será apresentada a tela com o detalhamento das operações de exceção. 3. É possível selecionar qual unidade deseja visualizar as informações e o período para ser analisado; 4. Na primeira parte apresenta o total de "Operações suspeitas" de acordo com o período selecionado; 5. Na segunda parte apresenta a listagem com as operações de exceção financeiras e de contratos. 6. Clicando sobre alguma das operações de exceção é possível visualizar os alunos que compõem esse indicador. Saiba mais Para saber como funciona o BI Operações de exceção no Sistema Web, clique aqui. --- - Categories: Pacto App - Tags: Pacto App, Treinos O que é O BI Treinos do Pacto App, tem como objetivo apresentar ao gestor de forma rápida as informações sobre os programas de treinos da sua empresa. Dica: a revolução da gestão chegou ao Pacto App! Nossa Inteligência Artificial agora gera uma análise personalizada em cada BI, interpretando os dados para você. Receba insights claros e diretos para tomar as melhores decisões, usando o poder da IA com as informações da sua própria empresa. Clique no ícone para que a IA realize uma análise inteligente dos indicadores e forneça insights e feedbacks personalizados para auxiliar na tomada de decisão. Como fazer 1. No menu “BI” do aplicativo, localize o indicador “Treinos“; Em dia: é um espelho do indicador “Treinos em dia” do dashboard do módulo treino; Sem Treino: é um espelho do indicador “Alunos sem treino” do dashboard do módulo treino; Vencidos: é um espelho do indicador “Treinos Vencidos” do dashboard do módulo treino; À vencer: é um espelho do indicador “Treinos a Vencer” do dashboard do módulo treino. 2. Ao clicar sobre o nome do B. I, apresentada esta tela com os dados referente aos programas de treinos. 3. Clicando no ícone são apresentadas duas opções; Saiba Mais: clique para visualizar uma explicação prévia sobre o indicador apresentado; Atualizar indicador: clique para atualizar os dados apresentados em tempo real. 4. É possível selecionar qual unidade deseja visualizar as informações; 5. Na parte superior apresenta a quantidade de programas de treinos de acordo com o total de alunos ativos, que possuem vínculo com algum Professor (TreinoWeb); Em dia: apresenta quantos alunos estão com o programa de treino em dia; Sem treino: apresenta quantos alunos estão sem treino; Vencidos: apresenta quantos alunos estão com treinos vencidos; Á vencer: apresenta quantos alunos estão com treinos a vencer, ou seja, próximo à data de vencimento. 6. Abaixo apresenta a listagem dos... --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: configuração da empresa para emitir nota fiscal O que é Esta configuração é realizada para ajustar os dados obrigatórios da empresa e conseguir utilizar o envio de nota fiscal pelo sistema. Sendo necessário que os campos Razão Social, CNPJ, Inscrição Estadual, Inscrição Municipal, Endereço completo, E-mail da empresa e Telefone, estejam devidamente preenchidos, caso contrario as notas fiscais não serão autorizadas pela Prefeitura/SEFAZ. Observação: caso utilize mais de um CNAE para emissão de nota fiscal, é necessário realizar o cadastro do código CNAE no cadastro do produto. Para saber como configurar clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Na nova página, clique no nome da empresa, em seguida na guia "Dados da Empresa"; 2. 1. Valide se as informações estão corretas. Razão Social: preencha com a razão social da empresa. Em caso de dúvida consulte no site da Receita Federal; Nome curto: informe neste campo a abreviação do nome da empresa que deverá ser exibida no relatório de pessoas, facilitando a identificação da empresa à qual o cliente está vinculado; CNPJ: preencha com o CNPJ da empresa; Inscrição Estadual: preencha com a IE da empresa. Caso a empresa não possua preencher o campo com ISENTO; Inscrição Municipal: preencha com a IM da empresa. Caso a empresa não possua preencher o campo com ISENTO; CEP e Endereço: preencha com o endereço da empresa, o CEP tem que corresponder ao logradouro e ao bairro da empresa; País, Estado e Cidade: preencha de acordo com o endereço da empresa; Telefone: informe pelo menos um número de telefone da empresa. 3. Após concluir toda a configuração clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e,... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: conciliação, conciliação automatica maquininha, conciliar a maquineta, conciliar maquininha, maquineta, maquininha, maquina de cartão, cielo O que é Além da conciliação automática com Convênio de Cobrança online, o sistema também permite configurar Conciliação Automática para o pinpad de algumas operadoras, como a Cielo. Para isso, é necessário cadastrar um Convênio de Cobrança apenas com a função de conciliar esses dados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 04 – Convênios de cobrança” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, na lupa de busca, pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Ao apresentar a tela de cadastro, localize o campo “Tipo de Convênio” e selecione a opção “DCC Cielo Online“; 4. Preencha as informações dos campos citados, depois clique em “Gravar“. Descrição: identificador deste cadastro; Observação: sugerimos que seja adicionado na descrição a informação que se refere a Extrato da Maquininha. Numero Estabelecimento: este dado deve ser solicitado à Cielo; MerchantId e MerchantKey: essas informações não são necessárias para este tipo de cadastro, porém para finalizar esta ação é necessário preencher os campos. Recomendamos que seja preenchido com a sequência 0000 ou com o mesmo número do estabelecimento; 5. Após realizada a configuração, solicite suporte ao módulo financeiro, com o e-mail, login e senha do portal para auxílio na configuração e ajuste do convênio de cobrança para somente extratos. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Game of Results - Tags: Game of Results, relatórios principais do game, principal game of results, game, principal O que é O Game of Results é uma ferramenta de dados consolidados sobre os principais indicadores de gestão como: cancelamentos, contratos ativos, desistências, faturamento, índice de conversão de vendas, índice de renovação, dentre outros para o gestor conseguir acompanhar e tomar decisões mais assertivas. No Game of Results também é possível visualizar detalhes dos indicadores e ainda comparar os resultados com outras unidades. Atenção: O Game of Results trabalha com dados consolidados e isso quer dizer que o sistema na madrugada, faz uma leitura de tudo o que aconteceu no dia anterior e registra no Game os Results. Sabendo desta informação e comportamento, se sua empresa registrar vendas e recebimentos com data retroativa os dados do Game of Results não serão alterados e portanto podem ficar diferente do apresentado no próprio sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o sistema clique em “Explorar” e, em seguida, selecione a opção “Game“; 2. Nesta tela clique em “Principal” que os indicadores serão apresentados; Observação: para atualizar os dados em grupo, clique no ícone . 2. 1. O indicador “Cancelamentos” apresenta o total de alunos que cancelaram os contratos e pode ser comparado com o BI “Movimentação de contratos” do módulo ADM; 2. 2. No indicador “Contratos Ativos” é apresentado o total de contratos vigentes e pode ser comparado com o BI “Movimentação de contratos” do módulo ADM; 2. 3. No indicador “Desistências” é apresentado a quantidade de contratos que se tornaram desistentes e também pode ser comparado com o BI “Movimentação de contratos” do módulo ADM; 2. 4. No indicador “Faturamento” é apresentado o valor total das vendas e pode ser comparado com o relatório “Faturamento por período” do módulo ADM; 2. 5. O indicador “Índice de Conversão de... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: stone, conciliação, conciliação automatica maquininha, conciliar a maquineta, conciliar maquininha, maquineta, maquininha, maquina de cartão O que é Além da conciliação automática com Convênio de Cobrança online, o sistema também permite configurar Conciliação Automática para o pinpad (maquininha) de algumas operadoras, como a Stone. Atenção: este é um serviço integrado com a empresa parceira FyPay, clique no banner e saiba mais. É necessário cadastrar um Convênio de Cobrança apenas com a função de conciliar esses dados. Atenção: o cadastro do Convênio de Cobrança da Stone é realizado exclusivamente pela Pacto. Entre em contato com o colaborador Pacto responsável clicando aqui e solicite o cadastro. --- - Categories: Adm - Tags: apresentar o BI ciclo de vida, como mostrar BI ciclo de vida O que é É um indicador para o gestor analisar o ciclo de vida do cliente, que contém dados do CAC, LTV e CHURN RATE. Para saber o que é CAC, clique aqui; Para saber o que é LTV, clique aqui; Para saber o que CHURN RATE, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e "9. 87 – Visualizar BI – Ciclo de Vida do seu Cliente" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “BI Administrativo”; 2. Clique no ícone para organizar BI; 3. Na coluna de “BIs que não estarão visíveis” mantenha selecionado o BI “Métricas LTV” e arraste para a coluna “Meus BIs Visualize como seus BIs ficarão na sua tela“; 4. Clique no ícone para gravar as alterações; 5. Pronto, após esta operação será apresentado o BI “Ciclo de vida do seu cliente”. Observação: Se o BI "Ciclo de Vida do Seu Cliente" não estiver disponível, entre em contato com o suporte da Pacto. Eles irão acionar a equipe de desenvolvimento para disponibilizar o BI na sua empresa. Saiba mais Para saber sobre o BI Verificação de Clientes, clique aqui. Para saber sobre o BI Grupo de Risco, clique aqui. Para saber sobre o BI Inadimplência, clique aqui. Para saber sobre o BI Índice Renovação Mês, clique aqui. Para saber sobre o BI Movimentação de contratos, clique aqui. Para saber sobre o BI Cobranças por Convênio, clique aqui. Para saber sobre o BI Pendências de Clientes, clique aqui. Para saber sobre o BI Controle de Operações de Exceções, clique aqui. Para saber sobre o BI Conversão de Vendas, clique aqui. Para saber sobre o BI Gestão de Acessos, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas Financeiras de Vendas, clique aqui. Para saber sobre o BI... --- - Categories: Adm - Tags: produto, Como gerar um relatório de produtos vencidos, Como saber os produtos que vão vencer neste mês O que é O objetivo deste relatório é apresentar de forma rápida e prática todos os clientes que possuem somente produtos com vigência, em condições específicas, assim, com essas informações o gestor pode tomar decisões estratégicas de venda. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 94 – Relatório de Produtos com Vigência" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesso o módulo ADM e na lupa busca pesquise por "Relatório de Produtos"; 2. Será direcionado a uma nova página, apresentando alguns filtros para ajudar a identificar os clientes com os produtos nas condições desejadas; Empresa: selecione a empresa (unidade), que deseja consultar os dados; Clientes cadastrados a partir de: caso deseje visualizar apenas as informações com base nos clientes cadastrados a partir de uma determinada data, informa neste campo o período; Cliente sem produto: caso deseje visualizar no relatório apenas clientes que não possuem um produto que possui vigência, como Avaliação Física, por exemplo, marque este filtro; Período de lançamento inicial: caso deseje visualizar apenas os clientes que possuem produtos lançados a partir de uma determinada data, informa neste campo o período; Período de lançamento final: caso deseje visualizar apenas os clientes que possuem produtos lançados até uma determinada data, informa neste campo o período; Período de vencimento inicial: caso deseje visualizar os clientes que possuem um produto que a data de vencimento é a partir de um determinado período, exemplo: quer ver todos os clientes que a vigência do produto termina a partir do mês de julho, então neste filtro vai preencher com a data de 01/06; Período de vencimento final: caso deseje visualizar os clientes que possuem um produto que a data de vencimento é até um determinado período, exemplo: quer ver todos os clientes que a vigência do produto termina até o mês de... --- - Categories: Adm - Tags: wellhub, acesso wellhub O que é É uma operação para configurar a quantidade de acessos dos alunos Wellhub, onde o gestor consegue analisar o total de alunos por faixa de acesso através do BI Wellhub. Observação: a Wellhub repassa os valores para as empresas, com base nos alunos que se encontram em cada faixa, mediante contrato estabelecido entre ambas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 2. 08 - Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Clique em “Básico” e após, clique em “Acesso Academia”; 3. Em “Configuração de intervalo de acessos Wellhub” informe a quantidade de acessos para as faixas apresentadas; Atenção: a configuração das faixas representa a quantidade de acessos realizados pelos alunos Wellhub. Por exemplo: na faixa 1 configurei que será de 1 até 10 acessos, na faixa 2 será de 11 a 20. Então se meu aluno Wellhub acessou 10 vezes no mês, ele será contabilizado na faixa 1, quando ele acessar a 11ª vez ele já será contabilizado na faixa 2, e assim sucessivamente. 4. Após realizar as alterações, clique em “Gravar”. Saiba mais Para saber mais sobre o BI Wellhub, clique aqui. Para saber como fazer a integração do sistema Pacto com a Wellhub, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: wellhub, BI Wellhub O que é O BI Wellhub foi criado com o propósito de apresentar o total de acessos realizados pelos alunos Wellhub e a quantidade de alunos Wellhub que a empresa possui cadastrados no sistema. Atenção: como este BI apresenta informações referente ao acesso na catraca, pode ocorrer de não bater as informações com o Relatório Wellhub que trata de check-in. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 - Visualizar Business Intelligence” e "9. 86 – Visualizar BI – Wellhub" habilitadas no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “BI Administrativo”; 2. Localize o BI “Wellhub”; Observações: Se o BI "Wellhub" não está sendo apresentado, clique no ícone para organizar o BI, em seguida na coluna de “BIs que não estarão visíveis” mantenha selecionado o BI “Wellhub” e arraste para a coluna “Meus BIs Visualize como seus BIs ficarão na sua tela“ e clique no ícone para gravar as alterações. Para alterar o mês que será analisado, basta clicar no ícone e para atualizar as informações, clique no ícone . 2. 1. Para mostrar apenas clientes que realizaram check-in clique no ícone e marque a opção "Considerar acesso pelo Check-in" e em seguida clique no ícone . Observação: com esse filtro habilitado será apresentado apenas os check-ins validados pelo sistema. 3. Na primeira parte do BI é apresentado o total de alunos Wellhub e o total de acessos desses alunos no período de busca; Observação: para ser identificado como Wellhub, o cliente precisa ter o token cadastrado em seu perfil e não ter planos ativos. Se for lançado um contrato para o aluno Wellhub, o token é removido automaticamente tornando-o aluno da empresa, não sendo contabilizado posteriormente no BI Wellhub, porém os acessos anteriores não serão eliminados do sistema, permitindo ao gestor consultar e visualizar as informações... --- - Categories: Game of Results - Tags: assinatura digital, Assinatura eletrônica, Verificar contratos assinado de forma eletrônica O que é Através deste relatório, é possível visualizar todos os alunos que assinaram os contratos digitalmente por e-mail, incluindo data e horário da assinatura, além do endereço IP em que o contrato foi assinado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 61 - Acessar Game Of Results" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o sistema clique em "Explorar" e, em seguida, selecione a opção "Game"; 2. Você será direcionado a uma nova tela, clique na opção "Relatórios"; 3. Localize o campo "Contratos" e clique na opção "Contratos assinados de forma eletrônica"; 4. Na nova tela, será apresentada a opção para gerar o relatório de duas formas: 4. 1. No campo "Escolha um relatório... ", é apresentado o relatório padrão "Contratos assinados". Clique sobre ele; 4. 1. 1. Em seguida, você será direcionado para a tela com alguns dados já apresentados (pois ao selecionar um relatório padrão, os dados exibidos são da última atualização deste relatório), certifique no campo "Relatório consultado em" se o período da última atualização condiz com o período que deseja validar as informações. Caso contrário, clique em "Clique aqui para consultar os dados de agora" e as informações serão atualizadas. 4. 2. Clicando em "... Ou monte o seu próprio", você poderá criar um relatório com formatações diferentes das existentes. 4. 2. 1. Na nova tela, a frente do nome "Tabela", serão apresentadas todas as colunas das quais você pode extrair informações para o seu relatório. Para construir o relatório, clique na coluna desejada e mova-a para o campo da esquerda; 4. 2. 2. Repita este processo com todas as colunas que deseja adicionar ao relatório; 4. 2. 3. Finalizado o processo de construção, clique no ícone para exportar este relatório em Excel. Saiba mais Para saber como assinar digitalmente um contrato por e-mail, clique aqui. Para... --- - Categories: Novidades - Tags: tv aula, Agenda O que é O Tv Aula é mais um recurso do módulo Agenda que mostra, através de um monitor e em tempo real, quais aulas estão acontecendo no momento e quais serão as próximas, os horários e o nome do professor de cada aula. Assim, fica muito mais prático informar ao seu aluno quais são as aulas do dia, otimizando os pontos de contato, além de ser uma espécie de vitrine que pode contribuir para que os alunos tenham interesses em novas atividades que até então não eram praticadas. Veja o vídeo abaixo com detalhes do recurso: https://www. youtube. com/watch? v=EucL3hXjDp8 Como transmitir as aulas pela TV Para realizar a transmissão via Smart TV você pode acessar o navegador da própria TV realizar o login no sistema, e abrir o TV Aula, ou pode conectar a TV via cabo HDMI em um computador da empresa e usar esta TV como um segundo monitor. Já na TV convencional você também pode conectar via cabo HDMI ou utilizar o aparelho Chromecast do Google para transmitir a tela do seu Google Chrome para a TV. Lembrando que o Chromecast e a máquina devem estar conectados na mesma rede. Saiba mais: Como usar o TV Aula --- - Categories: PactoPay - Tags: transações, transações online O que é O relatório de Transações Cartão de crédito tem o intuito de trazer mais clareza e facilidade em suas formas de cobrança. Através deste indicador consegue visualizar todas as parcelas que foram enviadas a cobrança pela transação online, independente se a cobrança foi aprovada ou não. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, localize e clique em “Transações Cartão de crédito“; 2. O sistema apresenta a tela contendo as informações de cobrança nos convênios de cobrança de cartão online. 2. 1. Na primeira parte da tela contém as informações de data de último envio de cobrança e a quantidade de créditos já consumidos ou a quantidade de créditos restantes (depende do contratado com a Pacto); 2. 2. Na segunda parte da tela temos os filtros que estão sendo aplicados para apresentar os dados. Nestes filtros é possível buscar por nome do aluno, datas, empresas (caso seu banco de dados contenha mais de uma empresa cadastrada), convênio de cobrança, situação e usuário que realizou o disparo da cobrança; Observação: em “Resultado do filtro'', você consegue retirar o filtro clicando no que consta na frente. 2. 3. Na terceira parte da tela temos os cards Totalizadores. Cada card tem o intuito de mostrar o total de transações em cada situação; Aprovada: ao clicar sobre apresenta todos os clientes que tiveram as transações aprovadas; Não aprovada: ao clicar sobre apresenta todos os clientes que tiveram as transações não aprovadas; Inválida: ao clicar sobre apresenta todos os clientes que tiveram as transações inválidas; Aguardando aprovação: ao clicar sobre apresenta todos os clientes que tiveram as transações aguardando aprovação; Cancelada: ao clicar sobre apresenta todos os clientes que tiveram as transações canceladas; Estornada: ao clicar sobre apresenta todos os clientes que... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: criar conta a pagar automaticamente, criar conta a pagar quando cadastra compra O que é É um recurso para criar contas a pagar automaticamente quando é lançada uma compra de produtos de estoque no sistema. Exemplo prático: A academia comprou 50 águas para estoque, registrou a compra no sistema e com essa configuração habilitada, ao acessar contas a pagar no módulo financeiro, terá a conta dessa compra para realizar o pagamento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 - Configurações do financeiro” habilitado no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer Para habilitar a configuração 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Na guia “Configurações Gerais”, habilite a configuração “Criar conta a pagar no financeiro ao lançar compra no estoque”; 3. Após, clique em “Gravar” para salvar a alteração. Após habilitar essa configuração, todas as compras de produtos de estoque cadastradas no sistema, serão registradas no “Contas a pagar” do módulo Financeiro. Para cadastrar as compras de produtos de estoque 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Compra“; 2. O sistema apresentará a lista de compras já lançadas. Clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Na primeira aba “Dados Compra” você irá informar de qual “Fornecedor” você comprou os produtos, a “Descrição da Conta a Pagar” que será apresentado essa descrição em contas a pagar, e a “Data Compra“; Observação: os demais campos são opcionais. 4. Na aba “Produtos da Compra” informe os produtos que comprou; Produto: pesquise o nome do produto que será informado na compra; Quantidade: informe a quantidade de compra do produto informado no campo anterior; Valor Unitário: informe o valor unitário de compra do produto; Desconto Total: informe valor de desconto, se houver. 4. 1. Clique no ícone para adicionar a compra do produto. Observação: repita essa operação com os demais produtos da compra. 5. Após adicionar os produtos da compra, clique em... --- - Categories: Adm - Tags: limpeza de cache, cache, limpar dados de navegação, limpar navegador, google chrome O que é Em alguns momentos, os recursos ou informações do sistema podem ser comprometidos devido ao fato de o histórico do navegador (cache) estar cheio. Isso ocorre não somente no sistema Pacto, mas também em qualquer outra página da internet, sendo necessário a limpeza desse cache para normalizar o funcionamento. Observação: recomendamos que o sistema seja utilizado no navegador Google Chrome. Como fazer Google Chrome 1. Ao abrir o navegador Google Chrome clique no ícone , em seguida clique em "Excluir dados de navegação"; 2. Será apresentada uma nova tela para realizar a seleção de quais dados deseja limpar, clique na guia "Avançado"; 2. 1. No campo "Período", selecione a opção "Todo o período" e marque as seguintes opções: Histórico de navegação; Cookies e outros dados do site; Imagens e arquivos armazenados em cache. 2. 2. Ao concluir, clique em "Remover dados". 3. Feito a limpeza de cache é necessário que feche todo o navegador e abra novamente. Microsoft Edge (Antigo Internet Explore) 1. Ao abrir o navegador clique no ícone , em seguida clique em "Mais ferramentas" e depois em "Configurações"; 2. Clique na guia "Privacidade, pesquisa e serviços"; 3. Em seguida localize a opção “Limpar dados de navegação” e clique no botão “Escolher o que limpar”; 4. No campo "Período", selecione a opção "Todo o período" e marque as seguintes opções: Histórico de navegação; Cookies e outros dados do site; Imagens e arquivos armazenados em cache. 5. Por último, escolha o intervalo de tempo e clique em “Limpar agora”. Brave 1. Ao abrir o navegador clique no ícone , em seguida clique em "Excluir dados de navegação". 2. Será apresentada uma nova tela para realizar a seleção de quais dados deseja limpar, clique na guia "Avançado"; 2. 1. No campo "Período", selecione a opção "Todo o período" e marque as seguintes opções: Histórico de navegação; Cookies... --- - Categories: Adm - Tags: tipo de colaborador, incluir tipo de colaborador, editar tipo de colaborador O que é Essa operação é para adicionar um tipo de colaborador para colaborador que está cadastrado. Observação: caso deseje, pode adicionar mais de um “Tipo de Colaborador” ao cadastro. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 – Colaboradores” habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo ADM, pesquise por “Colaborador”; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os colaboradores cadastrados. Identifique o colaborador que deseja editar e clique em seu nome; 3. Clique na aba “Dados do colaborador”; 4. Em “Tipo de Colaborador”, clique no campo a frente e selecione o novo tipo de colaborador desejado; 5. Depois, clique no ícone para adicionar o novo tipo de colaborador; 6. Realize o mesmo processo caso deseje adicionar outro tipo de colaborador a este cadastro; 7. Finalizado a operação, clique em “Gravar” para salvar as alterações. Saiba mais Para saber como remover o tipo de colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar a carga horário de um colaborador, clique aqui. Para saber como inativar um colaborador que saiu da empresa, clique aqui. Para saber como configurar os horários que o Colaborador pode acessar o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: acessar sistema erro DNS, erro DNS O que é Ao tentar acessar o sistema e aparece o erro com a mensagem “DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN” é necessário realizar esta operação para conseguir acessar o sistema novamente. Como fazer no Windows 1. Na barra principal do computador, clique com botão direito do mouse sobre o ícone quando a internet é conectado com cabo ou no ícone quando é conectado com Wi-Fi; 2. Após clique em “Abrir configurações de Rede e internet”; 3. Clique em “Ethernet” e após, clique em “Central de Rede e Compartilhamento”; 4. Nesta janela na frente do campo “Conexões”, clique em “Ethernet”; 5. Clique em “Propriedades”; 6. Dê duplo clique sobre “Protocolo IP Versão 4 (TCP/IPv4)”; 7. Marque a opção “Usar os seguintes endereços de servidor DNS:” 8. Listamos alguns dos melhores servidores DNS públicos para você escolher; 8. 1. DNS do Google; Servidor DNS preferencial: 8. 8. 8. 8 Servidor DNS alternativo: 8. 8. 4. 4 8. 2. DNS Cloudflare; Servidor DNS preferencial: 1. 1. 1. 1 Servidor DNS alternativo: 1. 0. 0. 1 8. 3. DNS CleanBrowsing; Servidor DNS preferencial: 185. 228. 168. 9 Servidor DNS alternativo: 185. 228. 169. 9 8. 4. DNS Open (servidores com IPS). Servidor DNS preferencial: 208. 67. 222. 222 Servidor DNS alternativo: 208. 67. 220. 220 9. Após preencher os campos, clique em “Ok” que você conseguirá acessar o sistema. Atenção: caso o DNS que escolher não funcione, tente com os demais DNS. Como fazer no MacOs 1. Acesse "Preferências do Sistema" e logo em seguida "Rede"; 2. Selecione na lateral esquerda qual rede deseja alterar os DNS. Se estiver utilizando cabo e Wi-fi, precisa realizar este processo nas duas, faça em uma, após na outra. Depois é só clicar em "Avançado"; 3. Agora selecione "DNS", logo em seguida clique no "+". Digite os DNSs; 4. Listamos alguns dos melhores servidores DNS públicos para você escolher; 4. 1.... --- - Categories: Adm - Tags: BI Verificação de Clientes, Verificação de Clientes, como verificar clientes importados de outro sistema O que é O BI Verificação de Clientes é um recurso criado para auxiliar o gestor nas verificações dos dados de seus clientes que foram importados de outros sistemas para o sistema Pacto. Com ele o gestor consegue validar se as informações referente aos dados pessoais, dados de cobrança e dados de contratos, foram importados para o sistema corretamente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 12 - Permissão para ativar o BI - Importação”, “1. 13 - Permissão para verificar Clientes Ativos” e “6. 36 - Visualizar BI - Verificação de Clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é a "9. 98 - Permitir Exportar Dados". Como fazer Acessando o BI Verificação de Clientes 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Localize o BI “Verificação de Clientes”; 3. Serão apresentadas algumas informações. Total: apresenta o total de alunos importados com contratos ativos, a partir do momento que foi habilitado nas configurações da empresa, e a frente apresenta a data de primeira verificação; Verificados: apresenta a quantidade de alunos que já foram verificados, e a frente apresenta a data da última verificação; Não checados: apresenta a quantidade de alunos que ainda não foram verificados; Índice de Verificação: apresenta referente ao total de alunos a quantidade de verificações já realizadas em porcentagem. Observação: ao passar o mouse por cima do valor no Índice de Verificação, o sistema apresenta a porcentagem de verificações diárias. 3. 1. Ao clicar no total apresentado, total de verificados e total não checados o sistema apresenta uma nova tela contendo a matrícula do aluno, o nome do aluno, se renovou o contrato, a data que foi verificado caso tenha sido verificado, e por qual usuário que foi realizado a operação de verificação; Observação: Só será possível exportar os... --- - Categories: Adm - Tags: BI Verificação de Cliente, Verificação de Cliente, como habilitar a verificação de clientes O que é O BI Verificação de Clientes é um recurso criado para auxiliar o gestor nas verificações dos dados de seus clientes que foram importados de outros sistemas para o sistema Pacto. Com ele o gestor consegue validar se as informações referente aos dados pessoais, dados de cobrança e dados de contratos, foram importados para o sistema corretamente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 02 - Perfis de acessos”, “2. 10 - Empresa”, “1. 12 - Permissão para ativar o BI - Importação”, “1. 13 - Permissão para verificar Clientes Ativos”, "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" e “6. 36 - Visualizar BI - Verificação de Clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é a "9. 98 - Permitir Exportar Dados". Como fazer Habilitando a permissão 1. Acesse o módulo ADM e pesquise na lupa de busca por "Perfil de Acesso"; 2. Selecione o perfil o qual deseja realizar a liberação da permissão; 3. No campo "PESQUISAR AS PERMISSÕES" digite o código da permissão a ser habilitada. Marque o checkbox apresentado a frente e clique em "Gravar". Observação: Só será possível exportar os dados do BI caso a permissão "9. 98 - Permitir Exportar Dados" esteja habilitada no perfil de acesso. Atenção: é necessário que todos os usuários com esse perfil selecionado, saiam do sistema e acessem novamente para validar a permissão habilitada. Ativando a verificação de clientes 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Na guia "Configurações da Empresa", localize e clique na configuração "Ativar Verificação de Clientes". Clique em "Gravar". Observação: ao clicar na configuração, o sistema fará a verificação de todos os clientes ativos e adicionará no BI Verificação de Clientes. Acessando o BI Verificação de Clientes 1. No menu no módulo ADM clique em “BI... --- - Categories: Adm - Tags: integração, f360 O que é O F360 é um sistema web de gestão financeira que tem como principal objetivo apoiar empreendedores na jornada da gestão financeira do negócio por meio de soluções em uma plataforma web. A integração do sistema F360 faz com que todos os dados financeiros registrados no sistema Pacto sejam encaminhados por meio do protocolo FTP. O Protocolo FTP é usado para transferências de arquivos entre um servidor, sistema de armazenamento ou outro dispositivo. Esse processo de envio de dados é feito utilizando um software para transferência de arquivos, através dos protocolos FTP, SCP, entre outros. Atenção: os dados são enviados do sistema Pacto para a pasta FTP do sistema F360. Essa pasta deve estar devidamente incluída na integração do sistema Pacto. Site: https://www. f360. com. br/ Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configuração Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Realizando a integração 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo Financeiro apresentado na tela, e em seguida clique na integração "F360(Relatório faturamento recebido do dia anterior)"; 5. Será apresentada a tela com alguns campos já preenchidos. Preencha somente o campo "FTP diretório" e após clique em "Ativar"; Observação: o FTP diretório é a pasta que devem ser enviados os arquivos para o sistema F360. Atenção: no campo "FTP diretório", o nome inserido precisa corresponder EXATAMENTE ao nome do diretório no FTP, respeitando inclusive letras maiúsculas e minúsculas. Por exemplo: o FTP diretório fornecido foi: /files/GRUPO_WPfits", deve ser mantido o mesmo formato. 6.... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: trocar cheque O que é É uma operação para trocar cheques devolvidos pelo banco e não movimentados para conta devolução. Exemplo prático: O cheque que o aluno João pagou a primeira parcela do plano de musculação, voltou do banco como sem fundo. Após entrar em contato com o João, o mesmo foi até a academia e levou outro cheque para realizar o pagamento. Observação: sugerimos realizar esta operação empresas quem tem o financeiro simplificado. Para quem tem o financeiro avançado o ideal é movimentar o cheque para conta devolução, após ir no caixa em aberto e receber informando os dados do novo cheque. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 22 - Edição de Pagamento” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Pela tela do aluno 1. No módulo ADM, acesse o perfil do aluno e clique na aba “Financeiro”; 2. Em “Histórico de recibos” identifique o recibo que contém o cheque que voltou do banco e clique no ícone para editar; 3. Localize o cheque que será trocado. Na coluna “Trocar” marque o cheque e clique em “Confirmar”; 4. Selecione a opção “Cheque”; 5. Preencha as informações do cheque e clique em “Adicionar cheque”; 6. Após preencher todos os campos, clique em “Confirmar”; 7. Será apresentado a mensagem informando que o pagamento foi efetuado com sucesso. Pelo Gestão de Recebíveis 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Recebíveis“; 2. Para localizar os recebíveis de cheque, aplique os filtros necessários utilizando o “Refazer consulta“; 3. Para garantir uma busca mais precisa, clique em “Limpar filtros“; 4. Clique na guia “Cheque” e informe ao menos um parâmetro para o sistema realizar a busca, em seguida clique em “Pesquisar“; Dica: pela facilidade é possível buscar apenas com o número do cheque. Banco: coloque o número do banco; Agência: coloque o número da agência; Conta: coloque o... --- - Categories: Novidades - Tags: tv gestor, Agenda O que é Recurso do módulo Agenda que monitora em tempo real a ocupação por dia na academia, possibilitando uma análise completa da quantidade de alunos esperados versus a quantidade de presenças. Assim, é possível ter uma análise eficaz no comportamento dos alunos no que se refere à frequência, e a partir disso direcionar medidas para que esse índice seja sempre alto e constante. Assista o vídeo completa abaixo e veja como analisar os indicadores: https://www. youtube. com/watch? v=jIp67e_4BqE Por que o TV Gestor é importante? As aulas coletivas são uma alternativa para aquelas pessoas não gostam de fazer musculação, por exemplo, e são essenciais para estimular a prática de exercícios, além do senso de comunidade entre os participantes. Proporcionar bem-estar às pessoas é um dos grandes objetivos dos negócios fitness, e portanto, para aqueles que oferecem aulas coletivas, acompanhar a ocupação diária das aulas é um termômetro para avaliar se a frequência dos alunos é constante ou não. Fazer essa análise diária permite que o gestor faça um comparativo entre a quantidade de alunos esperados versus a quantidade de alunos que marcaram presença. Se o número esperado era alto e a presença foi baixa, o que será que aconteceu? A partir dessa constatação, o módulo Agenda entrega um leque de indicadores que ajudarão na análise como: ocupação por aulas, ocupação por modalidades, ocupação por professores e frequência. Supondo que a ocupação esteja baixa, quais estratégias você pode adotar? Pedir o professor da aula para entrar em contato com os alunos faltosos para transmitir a ideia de proximidade e mostrar que se importa com eles; Criar uma pesquisa de satisfação e colher feedbacks dos alunos; Usar o clube de vantagens e oferecer benefícios para aumentar a frequência novamente. Essas são algumas estratégias que podem fazer a diferença no seu negócio fitness. É o foco nos detalhes que impacta os... --- - Categories: Novidades O que é O PactoPay é uma ferramenta voltada para a gestão de cobranças online e centraliza todos os meios de pagamentos via cartão de crédito (recorrência), Pix, boleto bancário e débito em conta corrente. Quando falamos em pagamentos online estamos nos referindo a toda transação que acontece entre empresas e clientes de forma totalmente digital, por meio de uma troca de dados, e elas acontecem através de uma plataforma dedicada a pagamentos online. O processo de cobrança também acontece por meios de canais digitais, como o envio de um boleto por e-mail ou um link de pagamento pelo WhatsApp, por exemplo. Todas as transações, sejam elas via cartão de crédito ou Pix, são automatizadas e em tempo real, simplificando o processo tanto de pagar - o cliente não precisa mais ir ao banco para efetuar um pagamento -, quanto o de receber - o gestor não precisa esperar dias para o dinheiro cair na conta. Qual a função do PactoPay? O PactoPay atua como um gateway de pagamento. Ele é o responsável por fazer a comunicação entre o negócio, as adquirentes (como Stone e Cielo) e o banco. O sistema Pacto é o único do mercado que possui um gateway de pagamento próprio, e isso quer dizer que fazemos a captura dos dados, possibilitando que as transações sejam concluídas com total praticidade. Dito isso, vamos explicar sobre os tipos de pagamentos que o PactoPay abrange atualmente: Pagamento recorrente O pagamento recorrente, como o nome sugere, acontece de maneira contínua, ou seja, todos os meses, sem comprometer o limite do cartão. Pensa em como você paga a Netflix ou o Spotify todos os meses. Isso é um pagamento recorrente. Esse modelo de pagamento é ideal para negócios que trabalham com serviços por assinatura, como as academias, e um de seus objetivos é aumentar o ciclo de vida do cliente... --- - Categories: Adm - Tags: geral de clientes, qual foi o primeiro aluno cadastrado, primeiro aluno O que é Algumas empresas desejam realizar ações com os primeiros alunos cadastrados no sistema e que estão ativos atualmente. Para isso temos o relatório Geral de Clientes, que traz todas as informações desejadas. Lembrando que neste caso o sistema irá apresentar pelo período de cadastro, e não quer dizer que o aluno tem mais tempo de plano ativo, pois ele pode ter renovado, ou rematriculado planos anteriores. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 22 – Relatório de Geral de Clientes” habilitada no perfil de acesso. do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Geral de Clientes”; 2. A nova página apresentada contém uma variedade de filtros, que estão alocados nas 7 guias principais; 3. Para gerar o relatório desejado, clique na guia “Dados de contrato” e marque a opção “Ativo” no campo “Situação”; 3. 1. Outra forma, se você souber o intervalo de data de cadastro, clique na guia “Dados pessoais”, e no campo “Data de Cadastro” informe um período para ser gerado a lista. 4. Após aplicar os filtros, clique em “Consultar”; 5. Ao gerar a lista, você consegue visualizar o nome do aluno e algumas outras informações. Clique em "Cadastro" para ordenar por data de cadastro e assim conseguir visualizar os cadastros mais antigos primeiro; 6. É possível imprimir o relatório ou exportar para Excel. Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do Geral de Clientes, clique aqui. Para entender qual a diferença entre o Relatório de Clientes e o Geral de Clientes, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula, tv aula, aulas em tempo real O que é O TV Aula é um recurso do módulo Agenda que mostra em tempo real quais são as próximas aulas coletivas que irão acontecer, apresentando o nome da aula, o ambiente, o horário, o professor responsável, em quanto tempo se inicia e quais os alunos que estão participando e irão participar das aulas coletivas da sua empresa. Foi criado com o intuito de transmitir em uma TV na empresa, apresentando uma tela muito elegante que irá chamar a atenção dos seus alunos e motivá-los a participar das próximas aulas, ou até mesmo despertar o desejo de participar de aulas que eles ainda não tenham contratado. Observação: só serão apresentadas as aulas coletivas, as aulas de turmas não serão apresentadas no TV Aula. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda” e “Relatórios” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Vídeo Texto 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em “TV Aula”; 3. O sistema abre uma nova janela apresentando os dados das aulas; Observação: com atualização a cada 5 segundos, é possível acompanhar as aulas coletivas em tempo real. 3. 1. Clique sobre a aula desejada para serem apresentadas as informações referente a aula e os alunos agendados. 4. Para realizar a transmissão via Smart TV você pode acessar o navegador da própria TV, realizar o login no sistema e abrir o TV Aula, ou pode conectar via cabo HDMI a sua TV em um computador da empresa e usar esta TV como um segundo monitor. 4. 1. Já na TV convencional você também pode conectar via cabo HDMI ou utilizar o Aparelho Chromecast do Google para transmitir a tela do seu Google Chrome para a TV. Lembrando que o Chromecast e a máquina, devem estar conectados na mesma rede. --- - Categories: Adm - Tags: turma, reposição, reposição de aula, aula de turma, desmarcar aula, desmarcar aula de turma O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas atividades. Exemplo prático: Uma empresa de natação pode configurar uma turma de natação infantil, que as aulas acontecem nas segundas, quartas e sextas das 08:00 às 08:59, que têm capacidade para 5 alunos, ou seja, que tem dias e horários fixos para a aula acontecer e com capacidade limitada de alunos. Empresas que trabalham com esse modelo de turma, geralmente permitem que o aluno desmarque a sua vaga da turma de um dia específico para repor em outro dia/horário. Para aprender a desmarcar e repor uma aula de turma veja os passos disponibilizados abaixo. Observação: existem configurações no cadastro da turma para que seja possível realizar as operações. Atenção: tem mais de uma forma de realizar essa operação e neste conhecimento será apresentado apenas a operação pelo perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “13. 00 – Ver aba Contratos“, “2. 64 - Permitir desmarcar aula fora da tolerância da turma”, “3. 21 - Incluir reposição em turmas”, “3. 22 - Desmarcar uma reposição em turmas”, “9. 53 - Permitir ao usuário consultar turmas até as que não for responsável” e “9. 39 - Permitir visualizar o relatório de Consulta de Turma” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno, e na guia "Contratos" clique sobre o plano de turma que deseja alterar; 2. Em seguida no bloco "Modalidades" serão apresentadas as modalidades adquiridas o plano, clique sobre a modalidade de turma; 3. O sistema apresenta a modalidade de turma que o aluno contratou, com os dias da semana e horários; Observação: temos duas opções, sendo a de Repor, na qual a aula é desmarcada já remarcando ela para outra data ou a de... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: turma, desmarcar aula do aluno, reposição, reposição de aula, desmarcar aula, desmarcar aula de turma, repor, remarcar aula, desmarcar O que é A turma é uma organização de dias e horários fixos, que os alunos escolhem para realizar suas atividades. Exemplo prático: Uma empresa de natação pode configurar uma turma de natação infantil, que as aulas acontecem nas segundas, quartas e sextas das 08:00 às 08:59 e que têm capacidade para 5 alunos, ou seja, que tem dias e horários fixos para a aula acontecer e com capacidade limitada de alunos. Empresas que trabalham com esse modelo de turma, geralmente permitem que o aluno desmarque a sua vaga da turma de um dia específico para repor em outro dia/horário. Para aprender a desmarcar e repor uma aula de turma veja os passos disponibilizados abaixo. Atenção: tem mais de uma forma de realizar essa operação e neste conhecimento será apresentado apenas a operação pelo módulo Agenda. Observação: existem configurações no cadastro da turma para que sejam possíveis realizar as operações. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo Agenda", “Agenda de aulas", “Inserir aluno na aula”, “Excluir aluno da aula”, “Inserir aluno numa aula que já está iniciada/realizada” e “Marcar e desmarcar aula com antecedência, sem validar configuração do sistema” habilitadas no perfil de acesso do módulo Agenda. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Agenda de aulas“; 2. Localize a aula de turma que o aluno está inserido e que deseja desmarcar; Observação: utilize os filtros para facilitar a localização da turma desejada. 3. Localize o aluno e clique no ícone de lixeira para desmarcar o aluno; 4. O sistema irá informar uma mensagem para que você confirme que deseja desmarcar o aluno desta aula de turma. Clique em “Sim, desmarcar”; 5. Informe a justificativa da falta do aluno e clique em “Salvar”; 6. Para realizar a reposição da aula desmarcada, localize a aula do dia que o aluno deseja realizar a reposição e... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula, tv gestor, gestão de aulas, aulas O que é O TV Gestor é um recurso do módulo Agenda que monitora em tempo real a ocupação das aulas por dia na academia, possibilitando uma análise completa da quantidade de alunos esperados versus a quantidade de presenças. Assim, é possível ter uma análise eficaz no comportamento dos alunos no que se refere à frequência, e a partir disso direcionar medidas para que esse índice seja sempre alto e constante, estimulando, consequentemente, na entrega de serviços cada vez mais personalizados e com foco nas necessidades do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda” e “Relatórios do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Vídeo Texto 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em “TV Gestor”; 3. O sistema abre uma nova janela apresentando os dados das aulas para o Gestor analisar. Com atualização de 5 em 5 segundos, é possível o gestor acompanhar as mudanças da agenda em tempo real. 3. 1. O TV Gestor apresenta 3 principais informações sendo: 3. 1. 1. A primeira é a quantidade de alunos esperados no dia atual e para os próximos 6 dias. A quantidade de alunos esperados e quantos compareceram, são separados por dia da semana e também de hora em hora; Observação: os dados apresentados são a quantidade de alunos que compareceram nas aulas do dia e horário, do total de alunos que estavam agendados para participar das aulas. Dica: ao clicar sobre o número, o sistema apresenta a lista com os dados dos alunos. Exemplo prático: No dia 12/07, no horário das 15:00 minha empresa possui 5 alunos agendados para participar das aulas e apenas 1 aluno compareceu, ou seja, eu tenho uma presença muito baixa nas aulas, então como gestor devo entender se a baixa participação está em uma aula especifica, se... --- - Categories: Adm - Tags: integração, nuvemshop O que é A integração com a NuvemShop, serve para que as Franqueadas ao realizarem a compra na Franqueadora utilizando o sistema da NuvemShop, não precisem fazer todo o processo manual. O sistema Pacto já realiza o cadastro do produto (se não tiver), o lançamento da Compra, o cadastro da Conta a Pagar e atualiza a quantidade dos produtos no estoque. Permissão necessária É necessário ter as permissões "1. 02 - Perfis de acessos", "9. 08 - Configurações do financeiro", "12. 01 - Compras", "12. 09 - Autorizar/Negar" e "9. 30 - Quitar Contas a Pagar - Autorizar" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a permissão Esta etapa serve para habilitar a opção de autorizar ou negar a compra no sistema. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de Acesso"; 2. Em seguida selecione o perfil que irá liberar a permissão; 3. Logo, pesquise e habilite a permissão “12. 09 - Autorizar/Negar Compras”; 4. Após, clique em "Gravar". Habilitando as configurações Esta etapa serve para habilitar as configurações para que a integração funcione corretamente. 1. No menu lateral do sistema clique no ícone e em seguida clique em "Financeiro"; 2. Na guia "Configurações Gerais" localize e habilite as configurações “Habilitar ordem de compra ao lançar compra no estoque” e “Criar conta a pagar no financeiro ao lançar compra”; 3. Após, clique em "Gravar". Configurando a Franqueadora Está etapa deve ser feita pela Franqueadora que faz a venda para as Franqueadas. É o principal passo para que a integração funcione corretamente nas franqueadas. 1. No menu lateral do sistema clique no ícone e em seguida em "Integrações"; 2. Em seguida, na guia do "ADM" clique na integração "NuvemShop"; 3. Clique em "Iniciar integração"; 4. Ao clicar será redirecionado para a tela do NuvemShop. Clique em "Aceitar e começar usar"; Observação: caso você... --- - Categories: Adm - Tags: plano, Plano não apresenta mais na tela de venda, Como reativar um plano que não apresenta mais na tela de venda, Plano inativo O que é Em algumas situações, ao tentar vender um plano para um aluno, ele pode não ser exibido na lista de opções. O motivo mais comum para isso é que a vigência do plano já expirou. Para que o plano volte a ser disponibilizado para venda, é necessário atualizar sua data de vigência. Observação: Normalmente, apenas gestores ou administradores possuem permissão para realizar alterações nos cadastros de planos. Dica: Este procedimento também pode ser utilizado para prorrogar a vigência de planos ainda ativos, evitando que fiquem indisponíveis em breve. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano”; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os planos cadastrados na empresa. Clique no ícone para visualizar todos os filtros desta tela; 3. No filtro "Status" marque a opção "Inativo" e clique em "Aplicar filtros"; 4. Após atualizar a lista, identifique o cadastro do plano que deseja ativa e clique em seu nome; 5. Ao exibir as configurações do plano, na guia "Dados Básicos", identifique os campos "Permite matrículas/rematrículas até" e "Permite renovação até" e informe até que data deseja disponibilizar a venda deste plano. Exemplo: 31/12/2026; 6. Após alterar a data de vigência, clique em "Salvar"; 7. Pronto. O plano já está novamente disponível para venda. Saiba mais Para saber como vender plano recorrente para os clientes, clique aqui. Para saber como vender plano de turma para os clientes, clique aqui. Para saber como vender plano de crédito para os clientes, clique aqui. Para saber como vender plano normal selecionando as vezes da semana, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: adicionar alunos para outro colaborador O que é É uma operação para vincular vários alunos à carteira de outro colaborador. Exemplo prático: o consultor João precisa vincular todos os alunos que estão em sua carteira com a professora Maria. Então, utilizando essa operação, os alunos terão vínculo com o consultor João e com a professora Maria. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 11 - Visualizar o relatório de Organizador de Carteira” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Gestão de Carteiras”; 3. No campo “Tipo” você coloca o tipo de colaborador e no campo “Nome” selecione o colaborador que tem os alunos que serão adicionados para outro colaborador, após, clique em “Buscar”; 4. Nessa etapa você tem duas opções: escolher os alunos que serão adicionados na carteira de outro colaborador ou adicionar alunos aleatoriamente por quantidade; Atenção: para adicionar escolhendo ou selecionando todos os alunos, siga o próximo passo a passo. E para adicionar alunos aleatoriamente por quantidade, siga a partir do item 4. 2. 4. 1. Selecione os alunos que deseja vincular a outro colaborador ou clique em “Selecionar todos” para selecionar todos os alunos; 4. 1. 1. Após selecionar os alunos que deseja, clique em “Organizar”. Atenção: continue a partir do item 5. 4. 2. Nesta tela clique em “Organizar”; 4. 2. 1. Na parte inferior da janela em "Quantidade", coloque quantos alunos você deseja vincular. 5. Em “Tipo” selecione para qual tipo de colaborador que será vinculado e após, clique no nome do colaborador; Observação: como exemplo, selecionei o tipo de colaborador “Professor” e vou vincular ao professor "Del. P. ". 6. Clique em “Professor” e após, clique em “Adicionar”; 7. Será apresentado uma janela para conferir a quantidade de vínculos que serão adicionados na carteira do colaborador e após conferir, clique em “Confirmar”. Saiba mais... --- - Categories: CRM - Tags: e-mail, evento, evento pré definido, o que é evento pré definido O que é O evento predefinido é uma forma de filtrar e direcionar o grupo de clientes que receberá o contato, apresentado na Meta Extra e Contato em Grupo no módulo CRM. Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 10 - Enviar emails do tipo Mala Direta” e “7. 46 - Meta Extra” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para acessar no Meta Extra 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Cadastros”; 2. Em seguida, clique em “Meta extra”; 3. Nesta tela contém todas as metas extras cadastradas e para utilizar o evento "Pré-definido", clique em “+ Novo” ou clique em alguma meta para ser editada; 4. Em “Evento Pré-definido” clique sobre o evento selecionado para expandir as opções de eventos. Para acessar no Contato em grupo 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Contato em grupo”; 2. Selecione o tipo de contato (sms/e-mail/app) e clique em “Criar um novo”; 3. Após definir a mensagem, clique em “Prosseguir com o envio”; 4. Em “Evento Pré-definido” clique sobre o evento selecionado para expandir as opções de eventos. O que é cada evento 24 horas: clientes que foram cadastrados no dia anterior ao dia selecionado e que estão com o status de visitantes; Por exemplo: o cliente Marcos visitou a academia numa segunda-feira, foi realizado o cadastro no sistema e não contratou plano porque não tinha tempo. Ao verificar essa meta ou configurar para enviar e-mail no dia seguinte, terça-feira, o cliente Marcos estará na lista desse evento. Atenção: para este evento dos visitantes “24 horas“, o sistema impede que o mesmo destinatário receba a mensagem novamente dentro de um intervalo de 24 horas (1440 minutos), melhorando a experiência do cliente e evitando que os e-mails sejam considerados como spam. Alunos com débito: alunos que têm parcelas vencidas em aberto;... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: feed, publicação O que é O Feed é o espaço onde usuários podem compartilhar conteúdo e se conectarem com o conteúdo compartilhado por outras pessoas. A visão geral das publicações mais recentes será exibida primeiro. Observação: este passo a passo também é aplicado para o aplicativo Meu Box. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 4. Localize e habilite a permissão “Todos podem publicar no feed, quando está configuração está inativa apenas colaboradores podem publicar“; Atenção: com esta permissão desabilitada apenas colaboradores podem publicar no Feed. 5. Após clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber como excluir uma publicação do Feed, clique aqui. --- - Categories: Adm, CRM - Tags: respostas dos alunos das notificações do APP, relatório de respostas notificações do APP O que é É possível enviar mensagem para os alunos receberem no aplicativo Treino/Meu Box, sendo que 2 dos 3 tipos de mensagens permitem que o aluno responda para a academia. O Histórico de Contatos permite ver todos os contatos registrados para um aluno e é através dele que podemos visualizar as respostas dos alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 54 - Relatório de Contatos via APP” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno clique no botão “Mais“; 2. Clique em “Realizar Contato” ou no menu da lateral esquerda, clique em “Relacionamento” e após clique em “Contato Avulso”; 3. Em “Histórico de Contatos” na parte inferior da tela, você consegue visualizar todas as mensagens que foram enviadas para esse aluno; 4. Identifique a mensagem que deseja verificar a resposta e clique no ícone . 4. 1. Ao expandir é apresentado a mensagem que foi enviada e a resposta do aluno. Observação: ao ser enviado uma mensagem o sistema realiza um registro com data/hora, fase, resultado e usuário, quando o aluno responde a mensagem, o sistema realiza outro registro. Exemplo prático: no dia 29/06/2022 às 10h47min enviei uma mensagem para o aluno João, que respondeu a mensagem no dia 29/06/2022 às 10h52min, então consta no histórico dois registros. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como enviar notificação para o APP de um único aluno, clique aqui. Para saber como o aluno visualiza as mensagens no aplicativo, clique aqui. --- - Categories: CRM, App Treino/Meu Box 6 - Tags: aluno ver as notificações, visualizar as notificações no app O que é No App Treino / Meu Box, o aluno pode visualizar as notificações de duas formas: através de push de notificação, que aparecem diretamente na tela do celular, e dentro do próprio aplicativo ao acessar. As notificações para o App garantem que os alunos não percam nenhuma informação importante. Atenção: é necessário que as configurações de notificações do celular estejam liberadas e o aparelho não pode estar em modo "Não Perturbe". Como fazer 1. Quando o aluno receber uma notificação, ela será exibida na barra de notificações do seu celular; 2. Ao clicar sobre a notificação será redirecionado ao aplicativo Treino. Na página inicial, clique no ícone ; 3. Nesta janela, é exibido o que há de novo no aplicativo e logo abaixo as notificações, incluindo as mensagens enviadas para o aluno, como ilustrado na imagem; 4. Como existem três possibilidades para envio de mensagens, então existem três tipos de visualizações. Mensagem simples: você envia um texto para o cliente sem esperar a resposta; Pergunta Dissertativa: você envia um texto/pergunta com a intenção que o aluno escreva uma resposta; Pergunta Objetiva: você envia um texto/pergunta com a intenção de que o aluno selecione a resposta. Saiba mais Para saber como enviar notificação para o APP de um único aluno, clique aqui. Para saber como consultar as respostas que os alunos colocaram nas notificações do APP, clique aqui. --- - Categories: Adm, CRM - Tags: enviar notificação para o app, mandar mensagem para um aluno no aplicativo O que é É um recurso para enviar mensagem no aplicativo Treino/Meu Box para um aluno específico. Exemplo prático: o aluno João está matriculado há mais de um ano e como forma de agradecimento, terá direito a uma aula experimental em outra modalidade. Então enviarei a seguinte mensagem: Título: Brinde! Texto: João como forma de agradecimento por estar conosco, você tem direito a uma aula experimental! Passe na recepção para agendá-la! Dica: envie mensagens curtas, pois a tela do celular é menor e como chega como notificação, a experiência do cliente fica melhor. Observação¹: o limite de caracteres para mensagens é de 255. Observação²: o sistema não valida se a empresa utiliza o aplicativo, como também não valida se o aluno tem o aplicativo instalado. Observação³: é possível adicionar um link para o aluno poder clicar através do aplicativo. Recomendamos utilizar encurtador de link caso o endereço for muito longo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 - Clientes” e “7. 23 - Realizar Contato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno clique no botão "Mais"; 2. Clique em “Realizar Contato” ou no menu da lateral esquerda, clique em “Relacionamento” e após clique em “Contato Avulso”; 3. Em seguida no campo “Contato APP”; Observação: este tipo de contato é um contato avulso, ou seja, não conta como meta diária do CRM. 4. Existem três possibilidades para envio de mensagens; Mensagem simples: você envia um texto para o cliente sem esperar a resposta; Por Exemplo: é o primeiro dia do aluno Pedro e enviarei uma mensagem desejando boas-vindas. Pergunta Dissertativa: você envia uma pergunta com a intenção que o aluno escreva uma resposta; Por Exemplo: o aluno José comprou uma camiseta e enviarei uma mensagem perguntando se gostou da camiseta. Pergunta Objetiva: você envia uma pergunta com intenção de que... --- - Categories: CRM - Tags: gestão de carteiras, Gestão de carteiras filtros avançados O que é As carteiras fazem parte de um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno, fazendo com que o contato ocorra de forma mais direta e simples, onde será trabalhada a retenção dos alunos dentro das metas do CRM para os colaboradores responsáveis pelo aluno. Possibilita, além do agrupamento de clientes na carteira de um colaborador, a transferência de clientes de uma carteira para outra, objetivando melhorar a organização de acordo com as necessidades de sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 11 - Visualizar o relatório de Organizador de Carteira" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Gestão de Carteiras”; 2. Será direcionado a uma nova tela onde poderá consultar a quantidade de vínculos que cada colaborador possui associado a sua carteira, clique em "Filtros Avançados"; 3. O sistema irá apresentar uma tela menor, exibindo todos os filtros avançados. 3. 1. Com o filtro "Todos os clientes cadastrados" habilitado, independente da data de cadastro da pessoa, o sistema irá exibir ela no relatório caso se encaixe nos filtros aplicados. Porém se desejar visualizar apenas os cadastros de pessoas registradas em uma data específica, desmarque o filtro e selecione o período que deseja extrair as informações; Por exemplo: quer visualizar apenas os clientes que foram cadastrados no sistema entre o dia 01 de maio e dia 30 de junho. 3. 2. Os filtros "Filtrar por", "Condição" e "Período/Valor" funcionam em conjunto, para visualizar a informação é necessário preencher os 3 campos; Por exemplo: deseja visualizar os alunos matriculados a partir do dia 01/06, então no campo "Filtrar por" selecione a opção "Data da Matrícula", no campo "Condição" selecione a opção "maior ou igual a" e no campo "Período/Valor", preencha com a data do dia 01/06/2022. 3. 3. Caso... --- - Categories: Adm - Tags: turma, plano turma, plano de turma, como lançar plano de turma para os alunos O que é O planos com turma deve ser utilizado quando o ideal da academia é trabalhar com horários fixos, ou seja, os alunos que contratarem um plano cuja modalidade for de turma, terão definidos os horários e dias da semana de forma fixa, durante toda a duração do seu contrato. Para realizarmos a negociação de um contrato, temos duas possibilidades, sendo a primeira junto com o cadastro de um cliente, ou a segunda opção, acessando o perfil de um cliente já cadastrado no sistema. Iremos falar a respeito das duas formas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” , “2. 53 - Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para saber como cadastrar um cliente/visitante/aluno, clique aqui. 1. No módulo ADM, após preencher os dados de inclusão do cliente, no processo do Questionário, clique em “Realizar Negociação”; 1. 1. Ou, ao acessar o cadastro de um cliente, na guia "Contratos" clique em “Novo Contrato”. 2. Será apresentada a tela de Negociação; 3. A primeira etapa é informar a “Data de lançamento” e “Data de início” do plano; Observação: por padrão, o sistema já preenche essas informações com a data que está realizando a operação. A data de lançamento é a data em que se está realizando a negociação, e a data de início é a partir de quando o plano começa a valer para o cliente. Estas datas só devem ser alteradas quando se está realizando uma operação retroativa no sistema ou quando o cliente deseja comprar agora, mas iniciar o plano em data futura. 4. A segunda etapa é escolher o plano que o cliente está comprando. Para isso, clique no campo “Plano” e selecione o plano desejado; Observação: caso o plano não esteja... --- - Categories: Adm - Tags: Agencia bancária, Banco O que é O cadastro de Banco permite cadastrar os bancos que serão utilizados para os pagamentos efetuados com cheque. Lembre-se que cada banco possui seu próprio código identificador e é extremamente importante que essa codificação seja seguida no momento de cadastro. Se possível confirme com a entidade bancária seu código padrão. Exemplo prático: Na prática você utilizará este cadastro nas situações que precise fazer o cadastro dos bancos que serão utilizados para efetuar os pagamentos feitos em cheques. Por exemplo¹: ao efetuar o cadastro do Banco do Brasil definirei o código como 01 (previamente consultado com a entidade). Por exemplo²: ao cadastrar o banco Caixa Econômica Federal irei lançar o código como 104 (previamente consultado com a entidade). Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 02 - Bancos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesso o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Banco"; 2. Será direcionado a uma nova tela contendo o cadastro de todos os bancos registrados no sistema. Clique no botão "+ Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, preencha o campo "Nome do banco", depois no campo "Código do banco", informe o número de identificação desta instituição (caso não saiba o código de identificação, consulte com a entidade); 4. Finalizado o processo, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber quais os convênios de cobranças homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano recorrente, Como vender um Plano Recorrente para os clientes, plano da recorrencia, como lançar plano recorrente pro aluno O que é Para realizarmos a negociação de um contrato, temos duas possibilidades, sendo a primeira junto com o cadastro de um cliente, ou a segunda opção, acessando o perfil de um cliente já cadastrado no sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 53 - Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato”, “2. 04 – Clientes“ e “13. 00 – Ver aba Contratos“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Após preencher os dados de inclusão do cliente, no processo do Questionário, clique em “Realizar Negociação”; 1. 1. Ou, ao acessar o cadastro de um cliente de duas formas. Visitante com cadastro no sistema: ao acessar o perfil do visitante, na guia “Contratos” localize e clique em “Realizar venda de um contrato“; Cliente que já tem o cadastro e já comprou algum plano anteriormente: ao acessar o perfil do aluno, na guia “Contratos” localize e clique em “Novo contrato“. Observação: quando o aluno já possui um contrato ativo e deseja realizar a venda de mais um plano ativo, é necessário ter a configuração de “Contratos Concomitantes” habilitada. Para saber como habilitar, clique aqui. 2. Será apresentada a tela de Negociação; Observação: em breve está tela de negociação será descontinuada, caso deseje utilizar a nova tela de negociação clique em “Usar nova versão“. Para saber mais sobre a nova tela de Negociação, clique aqui. 3. A primeira etapa é informar a “Data de lançamento” e “Data de início” do plano; Observação: por padrão, o sistema já preenche essas informações com a data que está realizando a operação. A data de lançamento é a data em que se está realizando a negociação, e a data de início é a partir de quando o plano começa a valer para o cliente. Estas datas só devem ser alteradas quando se está realizando uma operação retroativa... --- - Categories: Novidades - Tags: Treino em casa, Treino, Acompanhar alunos O que é O recurso de acompanhar alunos tem o objetivo de proporcionar maior controle sobre o atendimento dos professores durante os treinos. Isso significa que, a cada vez que um aluno chega na academia sem um treino, ou mesmo aqueles que já têm uma rotina de exercícios, poderá ser registrado no sistema qual foi o professor responsável pelo atendimento daquele aluno e qual é o andamento do treino. Com o indicador no dashboard do módulo Treino é possível saber quantos alunos estão presentes na academia e se o professor já realizou o acompanhamento do dia, trazendo mais clareza na produtividade do time. Assista todos os detalhes no vídeo abaixo: https://youtu. be/RgTkf-6b6kM? si=w5THjyxbwx3crNfK O que você precisa saber: Como fazer o acompanhamento de alunos através do módulo Treino Como definir o tempo de permanência do aluno no sistema Como ver os alunos que foram acompanhados pelo professor Por dentro do recurso Entenda as principais características: Alteração de repetições, carga, cadência e descanso Durante o acompanhamento o professor pode alterar as configurações do exercício de acordo com a execução do aluno. Todas as alterações ficam salvas e podem ser consultadas na ficha a qualquer momento. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, acessos, indicador de acessos, indicador de acesso O que é O relatório Indicador de acesso exibe indicadores gráficos sobre a quantidade de acessos na academia. Permite separar os acessos pelo dia atual (Hoje), Dia personalizado onde poderá ser possível colocar uma data específica desejada, Comparativo Anual onde ele exibirá os totalizadores agrupados por meses para que seja possível comparar qual o mês do ano atual a academia teve mais acessos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 80 – Relatório de Indicador de Acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Indicador de acesso”; 2. O sistema irá abrir uma janela contendo alguns filtros para realizarmos a consulta; 2. 1. No campo “Empresa” selecione a qual unidade deseja consultar os dados; 2. 2. No campo “Filtrar por” selecione a data que deseja consultar os dados; Hoje: busca os acessos do dia atual; Dia Personalizado: busca os acessos de um dia específico, informado pelo usuário; Comparativo Anual: busca os acessos do ano atual, comparando com os acessos do ano anterior. 2. 2. 1. Ao selecionar o filtro “Dia Personalizado” é apresentado o campo para selecionar a data que deseja buscar os dados de acesso. 2. 3. No filtro "Exibir acessos bloqueados" ao marcar os acessos dos alunos que foram bloqueados serão apresentados no resultado. 3. Após aplicar todos os filtros, clique em “Consultar”; 4. É apresentado o gráfico com as informações de acesso. Dica: ao posicionar o mouse sobre o gráfico é apresentado o número de acessos. Saiba mais Para saber como gerar uma lista de acessos, clique aqui. Para saber como verificar o horário de maior acesso, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Plano de crédito, como lançar plano de crédito, lançar plano de crédito O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para um cliente, podendo ser um novo contrato, uma renovação ou uma rematrícula do contrato anterior. O Plano de crédito permite à empresa vender créditos de aulas para os clientes com datas personalizadas, o que facilita a negociação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” , “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para realizarmos a negociação de um contrato, temos duas possibilidades, sendo a primeira junto com o cadastro de um cliente, ou a segunda opção, acessando o perfil de um cliente já cadastrado no sistema. Iremos falar a respeito das duas formas: Para saber como cadastrar um cliente/visitante/aluno, clique aqui. 1. No módulo ADM, após preencher os dados de inclusão do cliente, no processo do Questionário, clique em “Realizar Negociação”; Ou, ao acessar o cadastro de um cliente, na guia “Contratos” clique em “Novo Contrato”. 2. Será apresentado a tela de Negociação; 3. A primeira etapa é informar a “Data de lançamento” e “Data de início” do plano; Observação: por padrão, o sistema já preenche essas informações com a data que está realizando a operação. A data de lançamento é a data em que se está realizando a negociação, e a data de início é a partir de quando o plano começa a valer para o cliente. Estas datas só devem ser alteradas quando se está realizando uma operação retroativa no sistema ou quando o cliente deseja comprar agora, mas iniciar o plano em data futura. 4. A segunda etapa é escolher o plano que o cliente está comprando. Para isso, clique no campo “Plano” e selecione o plano desejado; Observação: caso... --- - Categories: Adm - Tags: plano com vezes da semana, vezes da semana O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para um cliente, podendo ser um novo contrato, uma renovação ou uma rematrícula do contrato anterior. O plano tipo Normal é ideal para escolas de natação, dança, lutas, estúdios entre outros que trabalham com planos de várias durações e vezes na semana. Neste plano é possível configurar diversas durações, e nelas configurar suas condições de pagamento, inclusive a condição de pagamento recorrente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 53 - Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato”, “2. 04 – Clientes“ e “13. 00 – Ver aba Contratos“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para realizarmos a negociação de um contrato, temos duas possibilidades, sendo a primeira junto com o cadastro de um cliente, ou a segunda opção, acessando o perfil de um cliente já cadastrado no sistema. Iremos falar a respeito das duas formas: Para saber como cadastrar um cliente/visitante/aluno, clique aqui. 1. Após preencher os dados de inclusão do cliente visitante, no processo do "Questionário", clique em “Realizar Negociação”; 1. 1. Ou, ao acessar o cadastro de um cliente de duas formas. Visitante com cadastro no sistema: ao acessar o perfil do visitante, na guia "Contratos" localize e clique em "Realizar venda de um contrato"; Cliente que já tem o cadastro e já comprou algum plano anteriormente: ao acessar o perfil do aluno, na guia "Contratos" localize e clique em "Novo contrato". Observação: quando o aluno já possui um contrato ativo e deseja realizar a venda de mais um plano ativo, é necessário ter a configuração de "Contratos Concomitantes" habilitada. Para saber como habilitar, clique aqui. 2. Será apresentada a tela de Negociação; Observação: em breve está tela de negociação será descontinuada, caso deseje utilizar a nova tela de negociação... --- - Categories: Treino - Tags: Treino, tempo de permanencia O que é Em alguns indicadores do sistema, no módulo Treino, são apresentados os alunos que estão na academia e é necessário que seja definido o tempo que o sistema considerará após o acesso, para identificar que o aluno ainda esteja na academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida, clique em “Treino“. 2. Após carregar a tela, clique na aba “Configurações”; 3. Localize a configuração “Tempo em que o aluno permanece no filtro “Na academia” (Em minutos)” e informe a quantidade de tempo, em minutos, que o sistema deve considerar para que o aluno permaneça no filtro "Na academia"; Por exemplo: se configurado 120 minutos, após o aluno acessar a academia ele permanecerá no filtro até completar os 120 minutos, após esse período ele já não será apresentado, mesmo estando ainda presente na academia. 4. Após realizar a configuração, clique em “Salvar”. Saiba mais Para saber mais sobre as Configurações Globais, clique aqui. Para saber quais são as configurações do módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Treino, acompanhar, acompanhar aluno, alunos sem acompanhamento O que é O recurso de acompanhar permite que o professor informe no sistema que está acompanhando o aluno durante o treino. Exemplo prático: o aluno chega na empresa e ainda não tem treino montado, ou o professor vai acompanhar o aluno para depois montar o treino no sistema. Para essas situações, o professor pode informar que está acompanhando o aluno. Outro exemplo é quando a academia deseja que todo aluno seja acompanhado por um professor durante a execução do treino, e neste caso, esse recurso também pode ser utilizado. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Treino, clique em "BI Treino"; Primeiro acompanhamento 1. Localize o Indicador “Alunos não acompanhados”; Observação: neste indicador são apresentados todos os clientes Ativos que estão na empresa no momento e que possuem vínculo com um Professor do tipo TreinoWeb. Para isso, o sistema considera o acesso na catraca e o tempo que o aluno permanece na empresa é definido nas configurações do módulo treino. Para empresas que não possuem catraca, é possível registrar o acesso manual do aluno pela ferramenta registrar acesso manual ou através da confirmação da presença pela aula ou turma. 2. Clicando sobre o número, é apresentada a lista dos clientes que estão na empresa e que não estão sendo acompanhados por um professor; 3. Localize o aluno que deseja informar o acompanhamento. Clique no ícone de Calendário para iniciar o acompanhamento do treino; Observação: caso o aluno tenha o acesso registrado, mas não esteja sendo apresentado, clique no botão “Atualizar” que fica localizado no canto superior direito da tela do dashboard. Atenção: depois que o sistema apresentou a mensagem "Acompanhamento iniciado com sucesso", caso feche a tela de acompanhamento mesmo que não concluído, o aluno saíra da listagem, ou seja, terá que entrar no B. I "Alunos em acompanhamento" e localizar o cliente. 4. Ao clicar no... --- - Categories: Treino - Tags: Treino, acompanhar, alunos acompanhados, acompanhados O que é Para academias que utilizam o recurso de acompanhamento e desejam ver quantos e quais alunos cada professor acompanhou, os dados podem ser consultados através do relatório de Atividades dos Professores. Atenção: o relatório exibe os indicadores de acordo com o vínculo entre o professor e o aluno, ou seja, considerando apenas registros do tipo "Professor Treino Web" na carteira. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Visualizar gestão geral” e "Relatórios do módulo Treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino clique na aba “Relatórios”; 2. Clique no relatório “Atividades dos professores”; 3. Será apresentado a lista de professores e na coluna “Acompanhados” apresentará a quantidade de alunos acompanhados pelo professor; Nome: nome do professor responsável pelo aluno; Novos: apresenta a quantidade de novos programas de treinos lançados; Renovados: apresenta a quantidade programas de treinos renovados; Revisados: relacionado a programa de treino revisado. Aqui serão apresentados todos os alunos que tiveram o treino revisado dentro do período independente do professor que revisou; Acompanhados: relacionados aos programas de treino que foram acompanhados; Revisar: relacionados aos programas de treino que estão pendentes de revisão. Aqui serão apresentados somente os alunos que tiveram um programa de treino criado e durante 7 dias não houve alteração, caso tenha tido alteração antes dos 7 dias, ele não será apresentando neste indicador; Atividades acompanhadas: apresenta a quantidade de atividades acompanhadas. Dica: clicando sobre o número, é apresentado a lista com os nomes dos alunos acompanhados. Matrícula: número de identificação do aluno; Nome: nome do aluno acompanhado; Situação: status da situação do contrato do aluno (ex: AT = ativo); Término Contrato: data de encerramento do contrato; Término do Programa Vigente: validade do treino atual; Data/Hora do Acompanhamento: quando o acompanhamento foi registrado. 4. Utilize os filtros para pesquisar outras datas, selecionar professores específicos ou alterar as... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, CRM, repescagem, contato atrasado, contato O que é Em alguns casos o colaborador, por algum motivo, não conseguiu fazer os contatos da meta diária do CRM no dia e deseja realizar o contato, mesmo que de forma atrasada (nos dias seguintes). Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 48 - Pesquisar meta por período” e “7. 49 - Pesquisar meta passada” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique no menu “Meta Diária”; 2. Selecione a data que a meta foi gerada e clique em “Buscar”; 3. Registre o contato e caso tenha cumprido com o objetivo da meta, o sistema apresentará no cadastro do cliente a sigla “R” informando que esse contato foi realizado pela repescagem, ou seja, de forma atrasada. Saiba mais Para saber o que significa o “R” que fica na frente da meta quando ela é batida, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, tempo de permanencia, tempo de saída O que é Para academias/box/estúdios que controlam apenas a entrada do aluno na catraca é necessário configurar o tempo médio de permanência do aluno na academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Empresa”; 2. O sistema apresentará a lista das empresas cadastradas no seu banco de dados. Clique na empresa que deseja configurar; 3. Clique na aba “Acesso”; 4. Localize a configuração “Tempo médio para considerar saída da academia” e defina em horas e minutos o tempo que o sistema deve considerar para saída do aluno na academia; 5. Por fim, clique em “Gravar” para salvar a alteração. Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da Empresa, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, CRM, repescagem, contato atrasado O que é A letra R significa Repescagem e indica que o contato foi realizado com atraso, ou seja, o sistema gerou a meta de contato para um dia e o contato foi realizado em outro dia. Para exemplificar melhor vamos considerar a seguinte situação. No dia 13/06/2022 o sistema gerou a meta diária e nesta meta estava previsto contato com um cliente na fase de visitantes antigos. Por algum motivo qualquer o colaborador não conseguiu fazer esse contato no dia que a meta foi gerada. No dia seguinte, 14/06/2022, o colaborador pesquisou a meta diária do dia 13/06/2022 e realizou o contato com o cliente, cumprindo com o objetivo da meta. Como o contato foi realizado no dia 14/06/2022 o sistema entende essa ação como uma repescagem e para melhor identificação do gestor é apresentado com a letra R. Saiba mais Para saber como realizar um contato de uma meta diária do CRM que já passou, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano personal, assinar contrato, assinar contrato personal, assinar contrato plano personal O que é Algumas empresas trabalham com a venda de planos para colaboradores do Tipo Personal Trainer e esse tipo de contrato pode ser assinado digitalmente. A assinatura digital de contratos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos dos seus personais sejam assinados. Além de reduzir o consumo de papel, já que os contratos estarão online não sendo necessário imprimi-los. Atenção: a assinatura digital pelo sistema web deve ser realizada junto com o personal, presencialmente na sua empresa. Como fazer 1. Em qualquer módulo do sistema, clique sobre o símbolo quadrado (QR Code) no canto superior direito da tela; 2. Selecione a opção “Assinatura Digital“; 3. Clique sobre o link “Assinatura Digital“; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. 1. Se você acessar pelo QRCode e não tiver logado no sistema, será apresentado uma tela semelhante a imagem abaixo. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos desse conhecimento. 4. Clique na opção “Assinar um contrato personal“; 5. Será apresentada uma lista com todos os “Contratos não assinados” e outra lista com todos os “Contratos assinados“. Para localizar o personal é possível utilizar a lupa de busca ou procurar pelo nome do personal na lista. Clique sobre o nome do personal para ter acesso ao contrato e realizar a assinatura; 6. Será apresentado o contrato do personal e o campo para realizar a assinatura, peça a este para assinar no campo “Assine aqui“; 7. Após realizar a operação, clique em “Prosseguir“; 8. Na próxima tela você terá a opção de... --- - Categories: Adm - Tags: SESC, integração com SESC, link de acesso O que é Esta instrução detalha como configurar o acesso ao sistema Pacto utilizando uma conta da Microsoft. O objetivo é permitir que usuários façam login no sistema Pacto através da opção de autenticação por Active Directory, simplificando o processo de acesso e melhorando a integração entre os serviços. Atenção¹: para o acesso ocorrer corretamente, o nome e o e-mail cadastrado no sistema devem ser idênticos aos utilizados na conta da Microsoft. Atenção²: o e-mail no cadastro de usuário do sistema Pacto deve ser verificado no sistema antes de prosseguir com as demais configurações. Para habilitar a configuração de acesso via Active Directory, veja o passo a passo a seguir. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando no portal da Active Directory Atenção: o primeiro passo é configurar o link pacto https://app. pactosolucoes. com. br/login/prest/login/v2/azAd no portal da Azure AD para ser gerado os códigos de 'TenatID' e 'Cliente ID' que serão informados no sistema. 1. Após acessar o portal da Active Directory, no menu lateral clique em "Gerenciar"; 2. Em seguida clique em "Logon único"; 3. Em seguida clique sobre a opção "SAML"; 4. Na tela "Configuração Básica de SAML", realize as seguintes configurações. Identificador (ID Entidade): preencha este campo com o link + a chave alfanumérica de identificação da sua empresa no sistema Pacto; Por exemplo: o link + chave alfanumérica https://lgn. pactosolucoes. com. br/pt/auth? azAdk=8ad0a1d0ada1d0a1d0a1d0a1d0a1d0a1d0ad0. URL de Resposta(URL do Serviço do Consumidor de Declaração): preencha esse campo com a URL de resposta: https://app. pactosolucoes. com. br/login/prest/login/v2/azAd Habilitando no sistema a configuração Atenção: o primeiro passo é configurar o link pacto https://app. pactosolucoes. com. br/login/prest/login/v2/azAd no portal da Azure AD para ser gerado os códigos de 'TenatID' e 'Cliente ID' que serão informados no sistema. 1. Na tela do sistema... --- - Categories: Adm - Tags: relatório, saldo de créditos, saldo de créditos do plano de crédito, créditos do aluno O que é Este relatório possibilita analisar as informações referentes aos créditos adquiridos pelos seus clientes, na compra de um plano de crédito. Observação: para a utilização deste relatório, é necessário que pelo menos um plano da sua empresa seja configurado como plano de crédito, e que pelo menos um aluno tenha adquirido o plano, caso contrário o relatório será apresentado em branco, ou seja, sem as informações. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 26 – Relatório de saldo de créditos” e “9. 66 - Exportar relatório de clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo ADM pesquise por “Saldo de Créditos”; 2. Será apresentada a tela para realizar a consulta; Empresa: selecione a unidade que deseja obter o relatório; Valor inicial de créditos: digite a quantidade de créditos inicial dos clientes, ou seja, a partir de quantos créditos o cliente já será apresentado no relatório; Valor final de créditos: digite a quantidade de créditos final dos clientes, ou seja, até quantos créditos o cliente deve ter para ser apresentado no relatório; Situação do contrato: marque o checkbox, caso deseje visualizar somente as informações de contratos ativos ou inativos. Caso não marque nenhuma das opções, o sistema trará no relatório, independente se está com o contrato ativo ou não. 3. Clique em “Consultar”; 4. Será apresentado o resultado de acordo com os filtros aplicados; 5. Clicando no ícone de "Compartilhar" é possível salvar a consulta em PDF, Excel ou compartilhar por e-mail e WhatsApp. Saiba mais Para saber como vender plano de crédito para os alunos, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito (Comum), clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito não cumulativo, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito configurando por sessão, clique aqui. Para saber como realizar ajuste no... --- - Categories: Acesso - Tags: acesso, tamanho da escrita, aumentar escrita, aumentar tamanho da escrita, fonte O que é Este recurso aumenta o tamanho da escrita no monitor da catraca permitindo uma melhor visualização das informações. Como fazer 1. Com o programa do Acesso aberto, clique no ícone de engrenagem; 2. Marque a opção “Usar fonte grande” e clique em “Salvar”; 3. Será apresentado uma mensagem informando que as configurações foram alteradas e que é necessário reiniciar o programa do acesso. Clique em “OK”; 4. Pronto, o tamanho da fonte já foi alterado. Saiba mais Para saber como cadastrar uma facial, clique aqui. Para saber como deletar uma facial, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber como apagar a digital de um aluno ou colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm, CRM - Tags: boletim de visita, Meta Extra, evento, clientes de evento, relatório de bvs O que é O evento é um cadastro que permite que você defina um acontecimento que será realizado pela sua empresa. Ao realizar o cadastro de um cliente, você pode definir que esse cliente participou de um evento cadastrado no sistema. Para visualizar os clientes de um determinado evento, você pode utilizar o Relatório de BVs (Boletim de Visitas), o relatório Geral de Clientes ou a ferramenta Meta Extra. A escolha da melhor opção depende do uso específico das informações que você precisa. Será apresentada as 3 opções no passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 14 - Visualizar relatórios”, "9. 74 – Relatório de BVs" e “7. 46 - Meta Extra” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Relatório de BVs Pelo Relatório de BVs você irá encontrar os alunos que estão associados a um evento e que responderam uma pergunta do Boletim de Visita. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Relatório de BVs”; 2. Aplique os filtros para realizar a consulta; 2. 1. Selecione o período da consulta, podendo escolher entre “Período” ou “Mês/Ano”; 2. 2. Selecione o questionário de BV que o cliente preencheu para a consulta; 2. 3. Selecione a pergunta que deseja saber a resposta; 2. 4. Selecione o evento que o cliente foi associado. 3. Clique em “Consultar”; 4. O sistema apresentará, em forma de gráfico, as respostas dos clientes associados ao evento e que responderam à pergunta selecionada; 5. Clicando sobre o gráfico será apresentado a lista com os nomes dos clientes. É possível imprimir ou salvar em PDF, ou Excel a lista de clientes. Para isso utilize os ícones localizados no canto superior direito da tela. Geral de Clientes 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Geral de Clientes”; 2. Será apresenta a tela do Geral de Clientes... --- - Categories: Novidades - Tags: Avaliação Física, Como aumentar a retenção com a avaliação física Que o mercado fitness está cada vez mais promissor não é novidade. E nesse caminho para conquistar clientes se consolidar no mercado, muitos negócios fitness esquecem de coisas básicas que não podem ser deixadas de lado, como é o caso da avaliação física. A avaliação física na academia, estúdio ou box é uma etapa essencial para o desenvolvimento do aluno e uma fonte poderosa de retenção e fidelização. Você consegue pensar nos motivos que levam a essa conclusão? É muito simples: esse é o meio pelo qual o seu professor fará um acompanhamento mais de perto com o aluno, aliando seus anseios e objetivos; e nesse processo o aluno perceberá que não é só mais um cliente fazendo um monte de exercícios sem propósito. Tudo porque é a partir dela que o programa de treino será definido, sempre levando em conta o objetivo e a necessidade do aluno. Como funciona a avaliação física no Sistema Pacto? O módulo Treino já possui o recurso de avaliação física completa para começar a usar. Confira as principais funcionalidades: Anamnese Seu time pode criar anamneses personalizadas e de acordo com as metodologias de avaliação dos professores. Insira quantas perguntas forem necessárias e selecione se a resposta será por meio de texto, múltipla escolha, escolha única ou sim e não. Objetivos Liste todos os objetivos relacionados aos treinos como hipertrofia, performance, emagrecimento, entre outros. Você tem toda autonomia para adicionar ou excluir qualquer um deles. Análise do aluno Dentro do cadastro do aluno no módulo Treino, você já terá um espaço dedicado à avaliação. A ficha de anamnese cadastrada aparecerá automaticamente e o professor só precisará preencher com as respostas do aluno. Além disso, outros dados importantes que estão presentes na avaliação para uma melhor análise do desempenho e saúde do aluno são: peso e altura, dobras, perimetria, flexibilidade entre outros. Todos os dados... --- - Categories: Adm - Tags: plano comum, como fazer venda de um planbo, como vender plano pro aluno, como vender plano pro cliente O que é A tela de negociação foi criada com o objetivo de realizar o lançamento de novos contratos para um cliente, podendo ser um novo contrato, uma renovação ou uma rematrícula do contrato anterior. O plano Normal é ideal para escolas de natação, dança, lutas, estúdios entre outros que trabalham com planos de várias durações e vezes na semana. Neste plano é possível configurar diversas durações, e nelas configurar suas condições de pagamento, inclusive a condição de pagamento recorrente. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “2. 53 - Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para realizarmos a negociação de um contrato, temos duas possibilidades, sendo a primeira junto com o cadastro de um cliente, ou a segunda opção, acessando o perfil de um cliente já cadastrado no sistema. Falaremos a respeito das duas formas: Para saber como cadastrar um cliente/visitante/aluno, clique aqui. 1. No módulo ADM, após preencher os dados de inclusão do cliente, no processo do Questionário, clique em “Realizar Negociação”; 1. 1. Ou, ao acessar o perfil do visitante, na guia “Contratos” localize e clique em “Realizar venda de um contrato“. 2. Será apresentada a tela de Negociação; 3. A primeira etapa é informar a “Data de lançamento” e “Data de início” do plano; Observação: por padrão, o sistema já preenche essas informações com a data que está realizando a operação. A data de lançamento é a data em que se está realizando a negociação, e a data de início é a partir de quando o plano começa a valer para o cliente. Estas datas só devem ser alteradas quando se está realizando uma operação retroativa no sistema ou quando o cliente deseja comprar agora, mas iniciar o plano em data... --- - Categories: Adm - Tags: bloquear plano do aluno para não renovar, não renovar automaticamente O que é É uma operação para bloquear que o plano do aluno seja renovado automaticamente, mesmo quando a configuração está habilitada dentro do plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 66 - Alterar renovação automática do contrato” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, acesse o perfil do aluno e clique no contrato; 2. No campo “Renovável automaticamente” clique sobre o “Sim”, altere para “Não” e clique em “Alterar”; 3. Após, aparecerá a mensagem confirmando a alteração no canto superior direito; 4. Pronto, agora o plano desse aluno não será renovado automaticamente. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para entender por que não está conseguindo fazer a alteração da renovação automática, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, Pix, Boleto, DCO, dcc, recorrencia, débito em conta Boleto Boleto Bancário Boleto Bancário Banco do Brasil - Registro Online Boleto Bancário Daycoval Boleto Bancário Santander Boleto Bancário Bradesco Boleto Bancário Caixa - Registro Online Boleto Bancário Sicred Boleto Bancário Banco do Nordeste Boleto Bancário Safra Boleto Bancário BRB Boleto Bancário Itaú Boleto Bancário Itaú CNAB400 Boleto Bancário Itaú - Registro Online Boleto Bancário SICOOB Boleto Bancário PjBank Cartão de Crédito Online DCC Cielo DCC Fitness Card DCC Getnet DCC MaxiPago DCC Mundipagg DCC One Payments DCC Pagar. me DCC PagoLivre DCC Rede DCC Stone DCC Stripe DCC Vindi DCC CeoPag Online DCC Caixa Online DCC PagBank DCC PinBank Online Cartão de Crédito EDI Atenção: não é mais possível realizar novas integrações com a função EDI. Estamos mantendo apenas aqueles que já estão em funcionamento. Portanto, não é possível criar novos convênios de EDI. DCC Cielo DCC Getnet PIX PjBank Banco do Brasil Bradesco Santander Inter Itaú --- - Categories: Adm, Game of Results - Tags: frequencia de alunos, qual o acesso dos meus alunos, media de frequencia dos alunos, acesso dos alunos, como vejo os alunos que não estão frequentando, coimo vejo a lista de media de acesso dos alunos, media de acesso O que é O gestor que deseja saber a média de frequência (acessos) dos seus alunos conta com o recurso de Relatórios do Game of Results. Este relatório é totalmente personalizado com indicadores que apresentam a média de frequência de seus alunos, que de fato compareceram a sua empresa, na média das últimas 4 semanas e/ou nos últimos 4 meses. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo Texto 1. Ao acessar o sistema clique em “Explorar” e, em seguida, selecione a opção “Game“; 2. É apresentado o menu do Game of Results, clique em “Relatórios”; 3. Será apresentado na tela alguns blocos de relatórios. Localize o bloco “Acesso” e clique em “50 - Média de Acesso por Aluno”; 4. Para que o sistema apresente as informações do momento em que se está analisando o relatório, clique em “CLIQUE AQUI PARA CONSULTAR OS DADOS AGORA”; 5. Feito isso, o sistema apresenta três possibilidades de escolha para analisar a frequência dos seus alunos. Temos dois relatórios já prontos, e outro que pode ser montado de acordo com os indicadores desejados; 6. Vamos visualizar primeiro os relatórios pré-configurados e para isso selecione um deles; 6. 1. O sistema apresentará as informações do relatório na sua tela; 6. 2. É possível exportar esse relatório para Excel clicando no ícone ; 6. 3. Também é possível editar o relatório clicando no ícone ; 6. 4. Clique sobre os indicadores que já estão apresentados na coluna lateral esquerda, e arraste para cima da coluna superior, para remover o indicador do relatório. 6. 4. 1. Em alguns indicadores é possível realizar um filtro, por exemplo, no indicador “Media ultimas 4 semanas” ao clicar, é apresentada uma janela para que sejam marcados os filtros desejados. 7. Outra forma de... --- - Categories: Game of Results - Tags: Game of Results, Game por unidade O que é Através da ferramenta Game por unidade, é possível visualizar os principais indicadores do mês selecionado, a linha do tempo com alguns valores e o relatório "Vendas de Planos". Ao clicar nos indicadores, é exibido um relatório que concentra as principais funcionalidades de simulação. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 61 - Acessar Game Of Results" habilitado no perfil de acesso no módulo ADM. Como acessar 1. Ao acessar o sistema clique em “Explorar” e, em seguida, selecione a opção “Game“; 2. Será direcionado a uma nova tela, clique na opção "Game por unidade"; 3. O sistema irá exibir uma tela menor mostrando todas as empresas do banco. Clique na unidade que deseja analisar os dados; 4. Já na tela da ferramenta Game por unidade, entenda cada possibilidade de analise a seguir: 4. 1. No lado esquerdo da tela, é apresentado uma linha do tempo com informações financeiras do mês atual a consulta e meses anteriores; 4. 2. Ao centro da tela é apresentado um dashboard com o resultado de alguns indicadores bem importantes; Além disso este recurso permite realizar simulações com os valores de alguns indicadores, o que proporciona a gestão um visão clara de como ficará o resultado dos indicadores mais importantes da sua empresa se uma decisão específica for adotada. Exemplo: você pode simular a contratação de mais um colaborador e analisar o impacto que isso teria sobre seu atual número de indicadores. Na imagem abaixo foi aplicado esta simulação, e o sistema calculou que com esta contratação, a empresa aumentaria seu Faturamento, a Receita, o número de Contratos Ativos e seu índice de Conversão de Vendas (simulação representada pela cor laranja). Os indicadores deste Dashboard que podem ser simulados são: Índice de Conversão de Vendas; Índice de Renovação; Despesa. Para realizar a simulação: 4. 2. 1. Clique no indicador que deseja... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Taxa de cartão, cartão de débito, taxa de cartão de débito O que é Este recurso permite cadastrar as taxas de cartão para facilitar o cálculo do valor líquido dos recebíveis. Ao movimentar um recebível para a conta correspondente (banco), o sistema subtrai automaticamente a taxa paga à operadora de cartão e apresenta o valor líquido que será efetivamente recebido. Dica: utilize o cadastro de taxas de cartão para ter mais precisão no controle financeiro, evitando cálculos manuais e garantindo que os relatórios de recebíveis reflitam corretamente o valor líquido recebido pela academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 06 - Formas de pagamento” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Formas de Pagamento"; 2. O sistema abrirá uma nova guia com as formas de pagamento cadastradas; 3. Selecione a forma de pagamento do cartão que deseja incluir as taxas; Atenção: existem duas formas de cadastrar as taxas de cartão de débito. Fique atento à explicação abaixo para escolher a melhor opção para sua empresa. 3. 1. Para empresas que possuem apenas uma unidade cadastrada no mesmo banco de dados é possível cadastrar as taxas direto no campo “Taxas Cartão de Débito” cujo passo a passo está localizado no item 5 deste conhecimento; 3. 2. Para empresas que possuem mais de uma unidade no mesmo banco de dados (banco multiempresa), e as taxas são diferentes para cada uma das unidades, é necessário cadastrar as taxas direto no campo “Configurações de empresas” cujo passo a passo está localizado no item 4 deste conhecimento. Observação: as taxas cadastradas em “Taxas Cartão de Débito” são aplicadas para todas as empresas, deste banco. As taxas cadastradas em “Configurações da Empresa” sobrescrevem as taxas cadastradas no “Taxas Cartão de Débito”. Atenção: ao definir a taxa em "Configurações da Empresa" essa forma de pagamento ficará disponível para uso apenas nas... --- - Categories: Game of Results O que é Inicialmente construído para o uso de empresas de rede, o Game of Results tinha como objetivo disponibilizar aos gestores, deste modelo de negócio, uma visão clara dos resultados de todas as unidades de sua rede concentrados em um único lugar. Além de entregar aos empresários, um recurso para calcular um provisionamento de resultados fundamental para tomada de decisões. Hoje a ferramenta é composta por mais recursos que vão ampliar a visão do gestor para várias tomadas de decisões, como a Geolocalização e o recurso Regiões. Além disso, possui uma variedade de relatórios tanto analíticos quanto estatísticos, que atendem não somente empresas de rede, mas qualquer modelo de negócio. Saiba mais Clique aqui e veja como acessar o Game of Results --- - Categories: Adm - Tags: renovação, contratos a vencer, a vencer, planos a vencer, planos a renovar, previsão de renovação, contratos a renovar, renovar, vencer, alunos que iram, plano a vencer O que é O relatório Previsão de Renovação por Contrato permite que o gestor possa visualizar todos os clientes que possuem o contrato vencendo dentro do período desejado. Através deste recurso é possível filtrar os alunos por um determinado período, situação, plano e duração e colaborador. Também pode incluir na busca planos cancelados, trancados e bolsas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 91 – Relatório de Previsão de Renovação” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por “Previsão de Renovação por Contrato”; 2. Após abrir o sistema apresenta na tela algumas guias com alguns filtros para realizar a consulta: 2. 1. Guia Data: Empresa: selecione a empresa que deseja pesquisar os contratos a renovar; Período: informe um período mensal o qual deseja pesquisar os contratos, por exemplo: 01/06/2022 até 30/06/2022; Pesquisar Também Contratos com Bolsa: marque esta opção caso deseje incluir no resultado do relatório os contratos tipo bolsa; Pesquisar Também Contratos Cancelados: marque esta opção caso deseje incluir no resultado do relatório os contratos que foram cancelados e que estavam dentro do período de renovação; Pesquisar Também Contratos Trancados: marque esta opção caso deseje incluir no resultado do relatório os contratos que foram trancados e que estavam dentro do período de renovação. Após realizar a consulta na guia Data, é apresentado alguns filtros para uma nova pesquisa nas demais abas. 2. 2. Guia Situação Renovação: Não Renovados Vencidos: marque esta opção para aparecer no relatório os contratos que não foram renovados e que ainda estão vencidos; Não Renovados Desistentes: marque esta opção para aparecer no relatório os contratos que não foram renovados e que estão com o status de desistentes; Renovação do Dia: marque esta opção para serem apresentados no relatório os contratos que estão para serem... --- - Categories: Financeiro - Tags: DRE, Como remover valores do DRE O que é O relatório DRE é construído a partir das configurações estabelecidas nas configurações do Plano de Contas, onde é possível determinar se os valores relacionados a cada plano de contas deve ou não possuir uma equivalência no DRE. Partindo deste princípio, entendemos que para remover um valor do DRE, devemos retirar a configuração de equivalência no Plano de Contas. Atenção: a equivalência DRE é determinada para o Plano de Contas, assim, ao remover a equivalência DRE de um plano de contas, todos os valores associados a ele, com base no rateio integração, serão retirados do relatório. Permissão necessária É necessário possuir as permissões "9. 04 - Manipular dados de plano de contas" e "9. 14 - Visualizar relatórios" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro é necessário identificar que Plano de Contas deseja remover do relatório DRE. Para isso: 1. No menu do módulo Financeiro, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida clique em "D. R. E Financeiro"; 3. Na tela do DRE, aplique os filtros desejados e clique em "Visualizar relatório"; 4. Ao gerar o relatório, clique em "Expandir tudo", identifique o tópico que deseja remover e salve seu nome para identificá-lo no Plano de Contas; 5. Feito isso, na lupa de busca pesquise por “Plano de Contas“; 6. Será direcionado a uma nova tela, aguarde o sistema finalizar o carregamento e clique em "Expandir Tudo"; 7. Após exibir todos os Planos de Contas cadastrados, localize o que deseja remover (com base no nome identificado no relatório DRE) e clique no ícone a sua frente; 8. Zere os campos "Equivalência DRE" e "Meta DRE"; 9. Feito isso, basta clicar em "Gravar" e ao recarregar o relatório DRE este plano de contas não será mais apresentado nele. Saiba mais Para saber mais sobre o que é o DRE, clique aqui. Para saber onde definir... --- - Categories: Cross - Tags: Remover Wod, Excluir Wod O que é O WOD (Workout of the day) é o treino do dia para os alunos que praticam as atividades de Cross. Através do cadastro do WOD o Personal pode realizar os WOD’s da semana ou até mesmo do mês e assim ganhar tempo para focar em outras atividades de sua rotina. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e “Wod” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu latera do módulo Cross, clique em “WOD“; 2. Será exibida a tela com o cadastro de todos os WOD já lançados no sistema. Localize o Wod que deseja excluir e clique no ícone a sua frente; 3. Será apresentado uma mensagem perguntando se realmente deseja remover este Wod, clique em "Remover" e será apresentado uma mensagem informando que o Wod foi excluído com sucesso. Atenção: o sistema só permite excluir Wod que não foi executado por nenhum cliente. Caso no momento da exclusão seja apresentado a mensagem: "Este registro não pode ser excluído pois possui relacionamento com scoretreino", significa que alguns alunos já executaram o Wod e agora só será possível editá-lo, não mais excluir. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber como cadastrar WOD, clique aqui. Para saber como cadastrar um Tipo de WOD, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: conciliação, não conciliado, alerta conciliação, estornado zw, chargeback, conciliado O que é A conciliação automática de cartão permite que você acompanhe e concilie os recebimentos que vieram do extrato da operadora em relação ao que está no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 - Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Recebíveis"; 2. Será apresentada a tela do Gestão de Recebíveis, clique na guia "Conciliação"; 3. O sistema apresenta a tela da Conciliação com os valores a serem compensados no dia. Ao lado esquerdo temos todos os lançamentos realizados no sistema Pacto e ao lado direito temos o extrato disponibilizado pela sua operadora; 4. Clique em "Refazer consulta" para pesquisar outra data ou período; 5. Os filtros são separados em duas guias; 5. 1. Na guia "Filtros principais"; Empresa: selecione a unidade que deseja visualizar a conciliação; Tipo de conciliação: selecione qual o período que deseja pesquisar a conciliação, seja "Por compensação" ou "Por Faturamento Recebido"; Formas de Pagamento: selecione a forma de pagamento que deseja visualizar a conciliação; Convênio de Cobrança: selecione qual o convênio de cobrança (Adquirente) deseja visualizar a conciliação; Período de Compensação: informe o período que deseja visualizar as compensações na conciliação; Observação: este campo pode ser alterado se no "Tipo de conciliação" for marcado a opção "Por Faturamento Recebido". Remessa/Resumo de Operações: informe o código da remessa ou resumo da operação para localizar na conciliação; Mostrar Cancelados/Devolvidos: marque caso deseje visualizar os valores que foram cancelados/devolvidos. 5. 2. Na guia "Cartão". Adquirente: caso queira apresentar na busca apenas recebíveis que estão relacionados a uma determinada adquirente selecione-a nesta opção; Operadora: caso queira apresentar na busca apenas recebíveis que estão relacionados a uma determinada operadora selecione-a nesta opção; Cód. Autorização: caso queira localizar um recebível pelo código de autorização basta informar neste campo; NSU: caso... --- - Categories: Acesso - Tags: servidor facial, reconhecimento facial, facial O que é O Servidor Facial, é um recurso importante no uso do Reconhecimento Facial de sua empresa, pois quando é feito o cadastro da face de algum cliente, os dados referente ao rosto do aluno, as informações como medidas, distância dos olhos, dentro outros, são armazenados em um local, sendo este definido no cadastro do Servidor Facial. O cadastro do Servidor Facial tem como principal função definir em qual computador/local (onde está configurada a câmera utilizada para o reconhecimento facial) serão armazenados os registros faciais de todos seus clientes. Observação: caso deseje realizar alguma alteração no cadastro do servidor facial, o recomendado é solicitar um chamado, em nossa Central de Ajuda, com nossa equipe de suporte para te auxiliar na configuração. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 15 - Servidor Facial" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Servidor Facial”; 2. Clique em “+ Adicionar”; 3. Em seguida preencha os campos apresentados: Empresa: neste campo já vem selecionada a empresa em que seu usuário está logado; Descrição: informe um nome de acordo com o local onde será instalado, por exemplo, “Catraca Recepção”; Código: neste campo o sistema gera automaticamente o código, após salvar as configurações; Servidor de Banco de dados Facial: esta funcionalidade permite que seja adicionado um novo local para armazenar as faciais de seus clientes, caso deseje utilizar este serviço, é necessário solicitar um suporte para ser instalado o "FacialDBServerSvc. exe" informando qual será o nome do outro servidor a ser configurado; Concentrador de Câmeras: Informe o nome do computador/local que irá controlar a câmera instalada para o reconhecimento facial; Observação: Se utilizar o concentrador de câmeras e quiser que seja salvo as faciais em outro servidor, configure também o campo Servidor de Banco de dados Facial, se não, basta configurar somente... --- - Categories: Avaliação Física - Tags: imprimir avaliação física, impressão da avaliação física O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo de exercício e demais procedimentos a serem adotados para a prescrição de treinos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Alunos" e "Alterar Avaliação Física" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino acesse o perfil do aluno desejado, e localize o bloco de Avaliações Físicas; 2. Em "Avaliações" é possível identificar as avaliações realizadas, localize e clique na data da última avaliação que foi realizada; 3. Em seguida, clique no ícone e após clique em "Imprimir"; 4. Agora, basta selecionar sua impressora e imprimir a avaliação física. Saiba mais Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. Para saber como enviar a Avaliação Física realizada para o aluno, clique aqui. Para saber como acompanhar a evolução do aluno, clique aqui. Para saber mais sobre o BI Avaliação Física, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Treino em casa, Replicar treino em casa em outras unidades O que é O objetivo desta ferramenta é otimizar o tempo do gestor da área de treino na sua empresa, permitindo cadastrar um único Treino em Casa e replicar em todas as unidades que pertencem à rede da empresa. Atenção: este recurso está disponível apenas para empresas de rede e só é apresentado na unidade definida como Matriz. Observação: se a empresa em questão possuir banco multiempresa (mais de uma unidade no mesmo banco/chave de acesso) o sistema automaticamente já replica o treino em casa nas demais unidades. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Treino em casa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em "Treino em casa"; 2. O sistema irá direcionar a uma nova tela listando todos os treinos em casa cadastrados. Localize o treino que deseja replicar e clique nele; Observação: só é possível replicar um Treino em Casa após concluído seu cadastro. Caso o treino que deseja replicar não esteja cadastrado, adicione ele no sistema primeiro para aplicar a configuração. 3. Na tela de cadastro, clique no botão "Replicar na rede"; 4. Feito isso, o sistema apresentar uma mensagem, informando que o treino será replicado com sucesso dentro de minutos. Saiba mais Para saber como criar o Treino em Casa pelo módulo Treino, clique aqui. Para saber como o aluno visualiza o treino em casa pelo app Treino, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Treino em casa O que é O recurso Treino em Casa oferece ao aluno a conveniência de treinar a qualquer hora e lugar, com exercícios guiados por vídeo, sem a necessidade de deslocamento até a academia, garantindo continuidade na rotina de exercícios. Para a academia, essa funcionalidade representa uma excelente fonte extra de receita, permitindo a comercialização de treinos online e a fidelização dos alunos, mesmo quando não podem comparecer presencialmente. No Treino Web, o Treino em Casa possibilita o cadastro e a disponibilização de um único programa de treino para todos os clientes ativos simultaneamente, facilitando a gestão e ampliação do alcance dos treinos. Neste guia, você aprenderá como cadastrar e oferecer o Treino em Casa aos seus alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Treino em casa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Treino em casa“; 2. Clique no botão "Novo treino"; 3. Na tela de cadastro preencha todos os campos desejados (o campo "Nome" é obrigatório); Nome: informe o nome do treino em casa que deseja criar; Descrição: utilize este campo para adicionar observações ou instruções sobre a execução deste treino; Tag para as redes sociais: caso queira deixar disponível para os clientes que executarem o treino alguma tag, utilizada por sua empresa, para compartilhar nas redes sociais a execução do treino, preencha neste campo; Escolher uma imagem: caso queira que uma imagem represente este cadastro no aplicativo, clique neste botão para selecionar uma imagem dentre os arquivos do computador. 4. Ao clicar em "Nova Atividade" o sistema irá apresentar uma nova tela para adicionar a atividade/exercício que deve ser relacionado a este cadastro. Preencha todos os campos e clique em "Salvar", e para adicionar outras atividades/exercício, repita o mesmo processo; Nome: informe o nome de atividade; Descrição: utilize este campo para adicionar observações ou instruções... --- - Categories: Adm, App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, Alterar imagem, alterar a imagem da aula no aplicativo, alterar a imagem da turma no aplicativo, alterar imagem da modalidade, imagem O que é Pelo App Treino / App Meu Box é possível visualizar a imagem que representa a modalidade, aula ou turma. Através deste recurso é possível configurar na Modalidade ou na Aula Coletiva. No cadastro da aula coletiva pode adicionar uma imagem que represente aquela aula em específico. Já na modalidade você defini a imagem que representa a modalidade e caso exista uma aula que não possua imagem específica, o aplicativo irá apresentar a imagem configurada na modalidade. Observação: caso no cadastro da modalidade ou na aula não tenha imagem configurada, será apresentado no aplicativo uma imagem padrão do sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 06 - Modalidades" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM, e ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda“ e “Cadastrar aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Para configurar na Modalidade 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Modalidade"; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todas as modalidades cadastradas na empresa. Identifique a modalidade que deseja adicionar ou alterar a imagem e clique nela; 3. Na tela de cadastro, clique na guia "Imagem da modalidade"; 4. Clique no botão "Upload" para selecionar a imagem desejada nos arquivos do computador utilizado; Observação: para a imagem se enquadrar em um tamanho ideal para o aplicativo, é necessário estar nos formatos PNG ou JPEG e no tamanho 167 x 258. 4. 1. Após carregar a imagem, ajuste ela ao tamanho e enquadramento desejado, depois clique em "Selecionar". 5. Para finalizar a alteração clique no botão "Gravar". Para configurar na Aula Coletiva 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Configurar Aulas“; 3. Será direcionado a uma nova tela onde estarão exibidas todas as aulas cadastradas. Localize a aula que deseja editar e clique em "Editar";... --- - Categories: Adm O que é O pixel do Facebook é um código que quando inserido no corpo de um site, gera dados de rastreamento a partir das interações dos usuários. É utilizado para mensurar o desempenho de campanhas e para integrar a experiência de compra dos sites com a rede social (remarketing). Como fazer 1. Primeiro o cliente gera o pixel na página da sua empresa no Facebook; 2. Realiza a integração no Vendas Online (caso não saiba realizar a integração clique aqui); 3. Após configurar a integração no Sistema Pacto, agora é o momento de catalogar a loja do vendas online no Gerenciados de Eventos do Facebook, para mapear os usuários que acessarem o link. Para isso, ainda no Sistema Pacto é necessário obter o link da loja do Vendas Online; 3. 1. Nas configurações do Vendas Online, clique na guia "Link"; 3. 2. Localize o campo "Link para a loja" copie e reserve para utilizar nos passos a seguir. 4. Acesse a página da empresa, que pertence o pixel integrado, no Facebook; 5. No menu lateral clique em "Todas as Ferramentas" e será exibido uma seria de funções; 6. Localize a opção "Gerenciador de Eventos" e clique nele; 7. Será direcionado a uma nova página onde estará exibindo uma gamificação das atividades dos últimos dias. Clique no campo "Adicionar eventos", depois em "De um novo site"; 8. Na nova tela, clique em "Instalar o código manualmente", depois em "Abrir a ferramenta de configuração de eventos"; 9. Cole no campo "URL do site" o link da loja do Vendas Online, obtido no passo 3. 2. , depois clique em "Abrir site"; 10. Feito isso, será direcionado para o site e na parte superior da tela deve clicar em "Rastrear novo botão"; 11. Nos próximos passos, você deve determinar qual a função de cada botão contido neste site, para que o... --- - Categories: Adm - Tags: perfil de acesso, como liberar permissão, como criar novo perfil, criar novo perfil de acesso O que é O Perfil de Acesso permite realizar o cadastro de perfis, para serem vinculados aos colaboradores da sua empresa, para poderem realizar as operações no sistema Pacto. Este perfil é o que define as regras do que seu colaborador pode ou não fazer no sistema. Observação: Só é possível vincular um único Perfil de Acesso para um colaborador. Este perfil de acesso é distinto do Tipo de Colaborador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de Acesso (ADM)”; 2. Após abrir a tela do "Perfil de Acesso" clique em "Cadastrar novo"; 2. 1. Preencha os campos conforme desejado: Tipo de Perfil: selecione qual será o tipo de perfil para este novo cadastro; Descrição: informe um nome para este novo perfil de acesso; Aplicar Permissões padrão: caso deseje aplicar as permissões sugeridas para o tipo de perfil selecionado, basta clicar sobre o recurso; Copiar permissões de outro perfil: caso deseje aplicar as permissões já definidas de outro perfil existente, basta clicar sobre o recurso. 2. 2. Na aba "Perfil de Acesso", você verá as permissões separadas por módulo, onde poderá habilitar ou desabilitar cada uma delas. Observação: utilize o campo "Pesquisar as Permissões" para localizar uma permissão em específico informando o código ou nome. 2. 2. 1. Em alguns casos, a permissão é geral e basta clicar na caixa de seleção da permissão para ativá-la. 2. 2. 2. Em outros casos, a permissão é por operação. Isso significa que, após marcar a caixa de seleção da permissão, você precisa especificar no campo ao lado qual operação será liberada. Alterar: permite que o usuário altere o recurso; Consultar: permite que o usuário apenas consulte o recurso; Excluir: permite que o usuário... --- - Categories: Adm - Tags: perfil de acesso, como liberar permissão O que é O Perfil de Acesso permite realizar o cadastro de perfis, para serem vinculados aos colaboradores da sua empresa, para poderem realizar as operações no sistema Pacto. Este perfil é o que define as regras do que seu colaborador pode ou não fazer no sistema. Observação: Só é possível vincular um único Perfil de Acesso para um colaborador. Este perfil de acesso é distinto do Tipo de Colaborador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo ADM pesquise e clique em “Perfil de Acesso (ADM)”; 2. O sistema apresenta todos os perfis de acesso cadastrados. Clique no perfil o qual deseja habilitar ou desabilitar as permissões; 3. Na aba “Perfil de Acesso” será apresentado, separado por módulo, as permissões a serem habilitadas/desabilitadas; Observação: utilize o campo “Pesquisar as Permissões” para localizar uma permissão em específico informando o código ou nome. 4. Clique sobre o módulo a qual se refere o código ou o recurso digitado, para que o sistema apresente as permissões; 5. Após localizar a permissão, identifique se ela está liberada ou não, e para isso, veja se o checkbox está marcado. Se estiver marcado significa que a permissão está liberada para este perfil de acesso; 5. 1. Em alguns casos a permissão é geral, e neste caso basta clicar sobre o checkbox da permissão para liberar; 5. 2. Já em outros casos a permissão é por operação, ou seja, após marcar o checkbox da permissão, você deve informar no campo a frente da permissão, qual será a operação liberada; Alterar: permite que o usuário altere o recurso; Consultar: permite que o usuário apenas consulte o recurso; Excluir: permite que o usuário apenas exclua o recurso; Incluir: permite que o usuário apenas inclua o... --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: Cupons fiscais O que é O objetivo deste relatório é apresentar os clientes que emitiram um cupom fiscal através do Sistema Pacto (no passado). Atenção: no Sistema Pacto a emissão de Cupom Fiscal foi descontinuada após a substituição para NFC-e a partir de Dezembro de 2018, com a aprovação do decreto Nº 47. 562 (para saber como trabalhar com NFC-e, clique aqui). Como as empresas que trabalharam com o recurso na época, precisam manter estes dados em um período de 5 anos após a emissão (Artigo 174 da Lei nº 5. 172 de 25 de Outubro de 1966), a ferramenta Relatório Cupons Fiscais só irá gerar dados para as empresas que emitiram ECF através do Sistema Pacto antes de Dezembro de 2018. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 17 - Emitir e consultar cupom fiscal" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por "Cupons Fiscais"; 2. O sistema abre uma nova tela, contendo os filtros necessários para identificar os clientes que emitiram dentro do período desejado. Aplique os filtros e clique em "Consultar"; 3. Feito isso, o sistema gera uma listagem com todos os clientes que se enquadram nos filtros aplicados (independente se foi emitido cupom fiscal ou não, pois os clientes se enquadram na busca de dados após efetuar o pagamento das parcelas em aberto) e na coluna "Situação" é apresentado se o cupom do cliente foi emitido ou não; 4. Caso deseje exportar esta lista para Excel ou PDF, clique em "Compartilhar" e selecione o arquivo desejado, depois clique em "Salvar arquivo" ou no ícone . Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique... --- - Categories: Novidades - Tags: pactopay, como funciona o pactopay O que é O PactoPay é um módulo gratuito do sistema Pacto totalmente focado na gestão de cobranças online para negócios fitness. Com ele você faz todo o acompanhamento de cobranças no cartão de crédito, PIX, boleto bancário e débito em conta corrente. Ele funciona como um gateway de pagamento, que faz a conexão entre seu negócio e os adquirentes dos cartões como Cielo, Stone e Getnet. Com isso, você consegue ter clareza e facilidade na gestão das suas cobranças online, unificando todos os meios de pagamentos em um único lugar, e ainda economiza ao não precisar contratar outro sistema que faz o mesmo trabalho. Veja abaixo todas as etapas que o PactoPay segue automaticamente: Neste artigo você vai entender todas as funcionalidades do PactoPay e como elas contribuem para o sucesso do seu negócio. Ah! Importante lembrar: o PactoPay é gratuito para todos os clientes Pacto. Apenas as transações efetivadas dos cartões de crédito e PIX são cobradas de acordo com a quantidade realizada. Ou seja, quanto maior for seu volume de vendas, mais você economizará em cada transação. Para ativar seu pacote de transações, fale com nossa equipe comercial se cadastrando aqui. Ideal para trabalhar com a recorrência Na recorrência, as cobranças acontecem de forma automática, mês a mês e sem comprometer o limite do cartão de crédito do seu aluno. Por isso, ela é ideal para empresas que oferecem serviços baseados em assinaturas, planos ou mensalidades, possibilitando maior previsibilidade na receita de cada mês e alunos fidelizados por mais tempo. O PactoPay foi criado especialmente para você ter uma gestão de cobranças online eficiente e centralizada em único lugar. https://www. youtube. com/watch? v=wduSdkv_Qrw&ab_channel=PactoSolu%C3%A7%C3%B5es Entendemos que as cobranças online são aquelas realizadas via cartão de crédito e com o resultado da transação em tempo real. PIX, boleto bancário e débito em conta corrente também estão nessa lista.... --- - Categories: Adm - Tags: Grupo de Risco, Meta Grupo de Risco Como fazer Todo cliente inicia com 3 pesos (1 por renovação de contrato, 1 por faltas seguidas e 1 por média de frequência nas últimas 4 semanas), os demais pesos são adquiridos com base em uma sequência de ações, desta forma, o reverso destas ações é o caminho para reduzir os pesos adquiridos pelo cliente e consequentemente sair do Grupo de Risco. Assim, é necessário entender como a atribuição de pesos funciona, para entender como são revertidos. Para cada tópico a seguir, é destinado uma quantidade fixa de pesos que somados, atingem o peso máximo 8. Renovação: 2 pesos Naturalmente quando um cliente adquire um contrato, ele recebe peso 1, neste tópico, porém se este cliente entra na situação "A vencer" automaticamente ele recebe mais 1 peso, somando assim peso 2. Caso este cliente saia da situação "A vencer", por renovar o contrato, o peso 1 adicionado é removido, reduzindo a somatória total deste cliente. Observação: a quantidade de dias, antes do vencimento do contrato, para estabelecer que um cliente esta na situação "A vencer", é determina nas configurações da empresa. Faltas seguidas: 3 pesos Da mesma forma que no tópico anterior, neste tópico o cliente também já inicia com peso 1. Com base nisso, a classificação para receber mais pesos neste tópico vai de acordo com as configurações de acesso definidas no cadastro da empresa. Tomando a imagem como exemplo se o cliente tem de zero a quantidade de faltas determinadas na configuração, ele adquire o peso necessário, assim: De 0 a 4 faltas seguidas: peso 1 De 5 até 6 faltas seguidas: peso 2 De 7 (ou mais) faltas seguidas: peso 3 De 0 a 4 faltas seguidas o cliente vai receber peso 1, então ele sempre terá peso 1 neste tópico. Se ele falta de 5 até 6 vezes seguidas, ele recebe mais 1 peso, totalizando... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula excluída, relatorio de aula excluida O que é O relatório de aulas excluídas, facilita o controle referente a exclusões das aulas coletivas, de um dia e horário em específicos. Quando excluída uma aula coletiva de um horário na agenda, o sistema apresenta a informação em forma de relatório, permitindo também que possa ser revertida quando necessário. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda” e “Relatórios do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "Aula Excluída"; 3. Será apresentado o relatório de todas as aulas excluídas, apresentando qual era a aula, o professor responsável, o usuário que realizou a exclusão, o dia em que iria ocorrer a aula e a data de exclusão; 4. Para reverter a exclusão de uma aula coletiva, clique no ícone de lixeira a frente a aula excluída, conforme desejado. Curiosidades da tela 1. Pode ordenar a listagem clicando no ícone a frente dos campos "Data Aula" e "Data Exclusão"; 2. Pode filtrar as informações clicando no ícone ; 3. Para compartilhar este relatório, clique no ícone de Compartilhar, e selecione a opção desejada. Saiba mais Para saber como excluir uma aula coletiva de apenas um dia, clique aqui. Para saber como excluir cadastro de aula coletiva, clique aqui. Para saber qual a permissão para excluir uma aula coletiva de um dia, clique aqui. --- - Categories: PactoPay - Tags: Cobranças, cobrança não aprovada, pactopay O que é Com o módulo PactoPay, é possível monitorar todas as cobranças recorrentes, verificar se foram aprovadas e, em caso de não aprovação, identificar o motivo pelo qual a cobrança foi recusada pela Adquirente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, clique em “Cartão de crédito“; 2. Na nova tela, no campo "Histórico de Transações e Remessas" é apresentado um lista com a quantidade de parcelas enviadas, agrupadas por dia do mês. Para verificar cada parcela que compõe a quantidade de cobranças do dia, clique no ícone a frente da descrição do dia que deseja validar; 3. Após carregar as informações antes de visualizar o relatório marque, na parte superior da tela, se deseja visualizar as cobranças de "Transação" ou "Remessa". 3. 1. Caso marque a opção "Por transação", o relatório irá listar cada parcela enviada no dia selecionado. No campo "Status", posicionando o mouse sobre o código de retorno na frente de cada envio, é apresentado uma mensagem informando o porquê deste retorno; 3. 2. Caso marque a opção "Por remessa", o relatório irá listar todas as remessas enviadas no dia selecionado. Clique no ícone , na frente de cada remessa, para visualizar as parcelas alocadas nela. 3. 2. 1. Ao apresentar as parcelas, no campo "Status", posicione o mouse sobre o código de retorno da parcela, e será exibido uma mensagem explicando o porquê deste retorno. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: Monitor de passos, Aplicativo Treino, Aplicativo Meu Box O que é O contador de passos é um recurso com o objetivo de incentivar o aluno a caminhar, sempre deixando visível sua meta de passos e quão próximo a esta meta está. Como fazer IOS 1. Abra o aplicativo Treino ou Meu Box no smartphone e faça login com o telefone ou usuário e senha; 2. Após acessar, na tela de inicio, role até a parte final da tela e no campo "Monitor de passos" clique em "Ativar"; 3. Será direcionado as configurações do dispositivo, para habilitar o acesso do aplicativo Treino ou Meu Box, ao contador de passos do dispositivo. Marque as duas configurações, depois clique em "Permitir"; 4. Os dados do contador de passos será espelhado no aplicativo, indicando a meta de passos estabelecida por dia. Caso deseje alterar a meta de passos, clique em "Editar"; 5. No campo "Passos", altere o número exibido e clique em "Salvar". Android 1. Abra o aplicativo Treino ou Meu Box no smartphone e faça login com o telefone ou usuário e senha; 2. Após acessar, na tela de inicio, role até a parte final da tela e no campo "Monitor de passos" clique em "Ativar"; 3. Será apresentado uma nova tela exibindo as contas do Gmail cadastradas neste dispositivo, selecione a conta que irá permitir o acesso do aplicativo as contagens de passos; 4. Será apresentado os termos de aceite do Google para liberar o acesso ao aplicativo, clique no botão "Permitir" no final da tela; 5. Os dados do contador de passos será espelhado no aplicativo, indicando a meta de passos estabelecida por dia. Caso deseje alterar a meta de passos, clique em "Editar". --- - Categories: Acesso - Tags: cadastrar biometria, cadastrar facial O que é Este recurso permite realizar a integração do acesso de uma empresa que possui várias unidades, assim um aluno de uma determinada unidade, poderá acessar outra unidade, sendo que o acesso será liberado baseado no contrato do aluno. Lembrando que é necessário realizar a "Integração de Acesso" das unidades primeiramente. Permissão necessária É necessário ter as permissões "1. 10 - Autorização de acesso em grupo empresarial" e "1. 09 - Consultar autorização de acesso em grupo empresarial" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Antes de realizar o cadastro da biometria ou facial do cliente, é necessário adquirir seu código de acesso, para isso: 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Autorização de Acesso"; 2. Será listado todos os clientes que possuem autorização de acesso cadastrado. Identifique o cliente desejado e clique em seu nome; 3. Copie o dado apresentado no campo "Código da Autorização", para localizar o cliente no programa de acesso. Após adquirir o código, siga um dos passos a baixo que condiz com a ação que deseja realizar. Biometria 1. Abra o programa "ZillyonAcessoWeb", e aperte as teclas "ctrl + 0 (zero)"; 2. Será apresentado uma tela menor na parte lateral da tela, clique no botão "Digital"; 3. Na nova tela, no campo "Tipo" selecione a opção "Aluno", depois no campo "Matrícula" cole o código de autorização do cliente, adquirido em seu cadastro; 4. Clique no ícone , e será apresentado o nome do cliente que corresponde o código; 5. É necessário capturar a digital do cliente 3 vezes, depois, clique em "Salvar". Facial Primeiro formato 1. Abra o programa "ZillyonAcessoWeb", e aperte as teclas "ctrl + 0 (zero)"; 2. Será apresentado uma tela menor na parte lateral da tela, clique no botão "Amostra Facial"; 3. Na nova tela, no campo "Tipo" selecione a opção "Aluno",... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, anexar arquivo no cancelamento, cancelar contrato O que é O objetivo deste recurso é garantir a empresa e ao gestor que os cancelamentos efetuados que possuem isenção de multa, realmente tem uma comprovação de necessidade. Assim, anexando um comprovante, ambas as partes estarão asseguradas na operação, o cliente recebendo a isenção da multa e a empresa com o comprovante mostrando que a justificativa apresentada não se trata de uma fraude. Permissão necessária É necessário ter as permissões "3. 01 - Contratos", “2. 04 – Clientes”, “3. 07 – Cancelar contratos”, “3. 08 – Lançar um cancelamento de contrato” e “13. 00 – Ver aba Contratos“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como verificar se a Justificativa está configurada Antes de realizar a operação, é necessário verificar se a empresa possui alguma justificativa de cancelamento cadastrada, configurada para adicionar anexo de cancelamento. Para isso: 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Justificativa de Operação"; 2. Será apresentada uma nova tela listando todas as justificativas cadastradas no sistema. Clique na coluna "Tipo de Operação" para ordenar as justificativas e identificar as de cancelamento mais rápido; 3. Verifique entre as justificativas de cancelamento cadastradas, se alguma esta configurada para anexar arquivo. Caso não localize nenhuma, faça o cadastro de uma nova justificativa destinada para esta ação. Como anexar o comprovante no Cancelamento Após validar se a empresa já possui uma justificativa com anexo cadastrado, agora vamos realizar a ação de anexar o comprovante. 1. Acesse o perfil do cliente que solicitou o cancelamento, clique no contrato que deseja cancelar e depois em "Afastamento"; 2. Será apresentada uma nova tela, indicando algumas ações que podem ser realizadas neste contrato. Clique em "Cancelamento"; 3. Ao apresentar a tela de cancelamento, no campo "Tipo da Justificativa operacional" selecione a justificativa cadastrada para anexar arquivo; 4. Feito isso, será exibido o campo "Anexar atestado", clique no... --- - Categories: Novidades O que é Inserimos a opção de bloquear marcações de aulas conflitantes em uma mesma quadra. Com esta configuração marcada, a agenda não vai permitir que sejam realizadas marcações em aulas distintas em um mesmo ambiente e horário. Para ativar essa opção, bastar acessar o módulo Treino > Configurações > Aulas > e marcar o item “Bloquear marcações conflitantes no mesmo ambiente”. Depois, basta configurar as aulas e o ambiente para que a sua página de vendas esteja pronta para as marcações sem choque de horários. Se o seu negócio oferece esportes diferentes como Beach Tennis, Futevôlei, entre outros, é necessário marcar todas as opções em um mesmo horário para que seu aluno possa fazer a escolha na página de vendas. Assim que a primeira aula for agendada, as demais aulas cadastradas no mesmo horário serão bloqueadas. Se o aluguel de quadra for o primeiro a ser agendado, a agenda bloqueará automaticamente todas as outras aulas do horário. Assista no vídeo abaixo como configurar: Ajuda Você também pode conferir o passo a passo clicando aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: o extrato não vem pro sistema, o extrato conciliação não vem, o que fazer?, extrato conciliação O que é A conciliação automática de cartão permite que você acompanhe e concilie os recebimentos que vieram do extrato da operadora em relação ao que está no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 04 - Convênios de cobrança" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como verificar com a adquirente Stone 1. Verificar o número do StoneCode no convênio de cobrança; 1. 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por "Convênio de Cobrança"; 1. 2. Selecione o convênio de cobrança da Stone. Logo na guia "Convênio de Cobrança" localize o campo "StoneCode" e verifique se é o mesmo número que consta no portal da Stone. 1. 2. 1. Acesse o portal da Stone e na página inicial clique no ícone na parte superior à direita e após, clique em "Meu Perfil" como mostra a imagem; 1. 2. 1. 1. No menu lateral esquerdo, clique em "Taxas e tarifas"; 1. 2. 1. 2. E nesta tela você confirma o StoneCode. 1. 2. 2. Caso seja o mesmo número, continue do passo a passo 2; 1. 2. 3. Se o número está diferente entre em contato com nosso time comercial para realizar a correção. Atenção: o cadastro do Convênio de Cobrança da Stone é realizado exclusivamente pela Pacto. Entre em contato com o colaborador Pacto Responsável clicando aqui e solicite a correção do cadastro. Observação: após a autorização concedida (receberá a confirmação no e-mail cadastrado na Stone), o sistema realizará a conciliação em até 24 horas. 2. No portal da Stone; Verifique se consta à venda no portal; Verifique se a venda no portal não está com data diferente do sistema Pacto. 2. 1. Caso não conste a venda no portal, terá provavelmente sido lançada apenas no sistema Pacto; 2. 2. Caso à venda no portal esteja com a data diferente do sistema... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Beach Tennis Conheça o recurso de Locação de ambientes clicando aqui. O que é É este recurso é ideal para empresas que trabalham com reserva de ambiente, seja para aulas coletivas ou aluguel total do ambiente, para uma única pessoa, como aluguel de quadra de areia, para Beach Tennis. Atenção: antes de cadastrar a aula, é necessário possuir um ambiente exclusivo para essa ação cadastrado. Caso não saiba cadastrar ambiente, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Configurações Empresa", “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda“ e "Cadastrar aulas" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Habilitando a configuração 1. No menu lateral esquerdo localize e clique no ícone de “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida, clique em “Treino“; 2. Será apresentada a tela de configurações do módulo Treino. Clique na opção “Aulas“; 3. Localize e marque a configuração "Bloquear marcações conflitantes no mesmo ambiente"; 4. Por fim, clique em "Salvar". Cadastrando a aula coletiva 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Configurar Aulas“; 3. Clique no botão "Adicionar"; Atenção: caso cadastre aulas mais aulas vinculadas a este mesmo ambiente, porém de modalidades diferentes, no mesmo horário, ao agendar uma das aulas, o sistema irá bloquear o agendamento das demais aulas associadas a este mesmo ambiente e neste mesmo horário. 3. 1. Se quiser clonar um cadastro de aula já existente, basta clicar neste ícone . 4. O cadastro da aula é dividido em duas etapas. Preencha os campos conforme as instruções abaixo; Observação: alguns campos podem não ser apresentados devido a sua configuração. Atenção: os campos com * são obrigatórios de preenchimento. 5. Na primeira etapa “Informações“; Nome da aula: campo onde deverá escrever o nome da aula coletiva. Esse nome será apresentado na Agenda, no Retira Fichas e no App; Cor da aula: neste campo você deverá selecionar... --- - Categories: Adm - Tags: Cadastrar ambiente, Ambiente O que é O cadastro de ambiente permite cadastrar os ambientes existentes na empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 01 - Ambiente” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por “Ambiente”; 2. Nesta nova tela é apresentada uma lista com o cadastro de todos os ambientes registrados no sistema e para adicionar um novo ambiente, clique em “Cadastrar novo”; 3. Na tela de cadastro preencha todos os campos conforme instruído; Descrição do ambiente: defina neste campo o nome do espaço; Capacidade: defina a quantidade de clientes que este ambiente compota; Tipo de ambiente: determine se este ambiente é destinado a turma ou sessão; Coletor: informe neste campo em qual dos coletores (catraca), o cliente precisa passar para acessar este ambiente; Observação: caso não utilize catraca, basta deixar sem marcar o coletor. Situação do ambiente: defina neste campo, se o ambiente está ativo ou inativo. 4. Por fim, clique em “Gravar”. Saiba mais Para saber como configurar aula no sistema para trabalhar com aluguel de ambiente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano com pacote, plano do tipo normal com pacote, plano normal com pacote O que é Este é o tipo de plano que permite trabalhar com mais de uma duração, 1 mês, 3 meses, entre outros. Permite flexibilidade na quantidade de vezes da semana e valores para cada pacote associados a este plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo https://www. youtube. com/watch? v=e-druLinKiA Texto 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Nesta tela contém o cadastro de todos os planos. Clique em “+Adicionar“; 3. É apresentada uma tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, na opção "Plano Normal" clique em "Cadastrar plano"; 4. O processo de cadastro é dividido em 5 etapas, sendo necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir. 4. 1. Na aba “Dados Básicos” preencha os campos; Nome: neste campo, coloque o nome do plano que será identificado na hora da venda; Produto padrão gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção “Plano“; Plano ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir matrícula/rematrícula até: até que data este plano está disponível para venda; Permitir renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo. 4. 1. 1. No botão “Configurações Avançadas“ estão localizadas diversas configurações, das quais você pode determinar se deseja habilitar ou não de acordo com o cadastro de plano que está fazendo. Caso realize alguma configuração, clique em “Salvar configurações“. 4. 1. 1. 1. Na aba “Acessos semanais“; Acesso semanal: esta configuração limita acesso do aluno na catraca. Por exemplo: aluno comprou plano com modalidade 7x na semana e esta configuração está marcado 3, o aluno conseguirá acessar a catraca apenas 3 dias na semana. 4. 1. 1. 2. Na aba “Vendas online“; Atenção: para planos que... --- - Categories: Adm - Tags: repasse O que é O Relatório de Repasse é permitir o gestor mensurar o valor de repasse para operadora, banco ou pró-labore de algum sócio. Este relatório apresenta o valor da receita bruta referente aos recebimentos dos planos, onde mostra todos os pagamentos que possuem a data de compensação para o período selecionado, sem levar em consideração os valores recebidos referentes a Matriculas, Rematrículas e produtos adquiridos pelos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 14 - Visualizar relatórios" e "9. 81 – Relatório de Repasse" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por "Relatório de Repasse"; 2. Com a tela do relatório de repasse aberta, utilize os filtros desejados; 2. 1. No filtro "Tipo de Consulta"; Emitir Relatório de Repasse: apresenta a lista de todos os alunos que são considerados para o relatório; Emitir Listagem de Alunos desconsiderados: apresenta a lista dos alunos que são desconsiderados no relatório. 2. 2. No filtro "Parâmetros"; De: informe a data de início que deseja buscar o relatório; Até: informe a data final que deseja buscar o relatório; Taxa de repasse: informe a porcentagem que será calculado, sobre o valor total, para ser repassado; Relatório por: Receita: é gerado relatório de todo faturamento recebido que está com data de compensação para o período informado nos filtros acima; Competência: é gerado relatório do valor vendido do que compete ao mês, independente se foi pago ou não; Competência Paga: é gerado relatório das competências pagas, independente se foi pago no mês que está realizando a consulta. 2. 3. No filtro "Planos a serem desconsiderados". Empresa: caso tenha outras unidades, escolha qual unidade deseja gerar o relatório. Antes de selecionar os planos é necessário entender algumas regras: 2. 3. 1. Caso marque o filtro "Emitir Relatório de Repasse" e quer visualizar o... --- - Categories: Adm - Tags: como cadastrar plano com pacote e modalidade, cadastrar plano normal com pacote e modalidade, plano com pacote e modalidade O que é Este é o tipo de plano que permite trabalhar com mais de uma duração, 1 mês, 3 meses, entre outros. Permite flexibilidade na quantidade de vezes da semana e valores para cada modalidade e/ou pacote associados a este plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo https://www. youtube. com/watch? v=eVNTIZ5kWTM Texto 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Nesta tela contém o cadastro de todos os planos. Clique em “Adicionar“; 3. É apresentada uma tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, na opção "Plano Normal" clique em "Cadastrar Plano"; 4. O processo de cadastro é dividido em 5 etapas, sendo necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir; 4. 1. Na aba "Dados Básicos" preencha os campos; Nome: neste campo, coloque o nome do plano que será identificado na hora da venda; Produto padrão gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção “Plano“; Plano ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir matrícula/rematrícula até: até que data este plano está disponível para venda; Permitir renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo. 4. 1. 1. No botão “Configurações Avançadas“ estão localizadas diversas configurações, das quais você pode determinar se deseja habilitar ou não de acordo com o cadastro de plano que está fazendo. Caso realize alguma configuração, clique em “Salvar configurações“. 4. 1. 1. 1. Na aba “Acessos semanais“; Acesso semanal: esta configuração limita acesso do aluno na catraca. Por exemplo: aluno comprou plano com modalidade 7x na semana e esta configuração está marcado 3, o aluno conseguirá acessar a catraca apenas 3 dias na semana. 4. 1. 1. 2. Na aba “Vendas online“; Atenção: para... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Agendamento de sessão, Agendamento individual Permissão necessária É necessário ter a permissão "11. 08 - Agendar Individual" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Agenda Studio, clique em "Agendas"; 2. Em seguida clique em "Individual"; 3. Após carregar a tela, no campo "Agenda" selecione que tipo de busca de disponibilidade o sistema deve exibir, se por "Profissional" especifico, ou "Ambiente" específico; 4. Feito isso, no campo "Selecione um! ", defina qual profissional ou ambiente deseja visualizar a agenda e clique em "Pesquisar"; 5. Será apresentado os agendamento e disponibilidades com base nos filtros aplicados, clique na disponibilidade desejada para apresentar os campos necessários para concluir a operação; 6. Preencha todos os campos obrigatórios (*) e os demais que desejar e clique em "Salvar"; Matrícula: neste campo é possível localizar o cliente pela matrícula em seu cadastro, desta forma, digitando o número de sua matrícula o cliente será localizado e o campo "Aluno" será preenchido com o nome do cliente; Aluno: neste campo é possível localizar o cliente pesquisando por seu nome. Desta forma, basta digitar o nome do cliente e clicar na opção referente apresentada pelo sistema; Serviço: neste campo selecione o produto, do tipo sessão, que será agendado para o cliente; Status: caso o horário do agendamento ou data já tenha passado, determine neste campo o que aconteceu com este agendamento, se ele foi executado, ou o cliente remarcou, entre outras opções; Profissional: selecione neste campo o profissional relacionado ao serviço selecionado e que possui disponibilidade para executar este agendamento; Ambiente: selecione neste campo o ambiente relacionado ao serviço selecionado e que possui disponibilidade para executar este agendamento; Data da Aula: por padrão este campo é preenchido com a data que foi selecionada na agenda, porém pode selecionar outra data que possui disponibilidade de agendamento para o serviço selecionado; Tipo de horário: seleciona... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Agendamento de sessão, Agendar sessão, Studio Permissão necessária É necessário ter a permissão "11. 02 – Agenda do Estúdio" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo, clique em “Serviços“; 2. Após, clique em "Disponibilidade"; 3. Será apresentado uma nova tela contendo alguns filtros para facilitar a busca por disponibilidade de horário específicas; Serviço: neste filtro, é possível pesquisar os produtos, do tipo sessão, que deseja visualizar as disponibilidades. Basta informar no campo descrição o nome do produto e selecione a opção apresentada pelo sistema; Profissional: neste filtro será exibido todos os colaboradores cadastrados com o tipo studio, e selecionando qualquer um dos profissionais listados, o sistema irá exibir apenas as disponibilidades relacionadas; Ambiente: neste filtro será exibido todos os ambientes cadastrados com o tipo studio, e selecionando qualquer um dos ambientes listados, o sistema irá exibir apenas as disponibilidades associadas a ele; Dia e Hora: neste filtro é possível selecionar se deseja visualizar as disponibilidades de algum dia da semana específico, ou horário e até mesmo definir um período específico; 3. 1. Aplique os filtros desejado e clique em "Pesquisar" (caso não aplique nenhum filtro, o sistema irá exibir todas as disponibilidades). 4. Ao exibir a lista de disponibilidades, marque a que deseja agendar para o cliente e clique em "Adicionar Agendamento"; 5. Na parte lateral da tela será exibido um quadro menor, indicando todas as disponibilidades selecionadas e o valor total dos produtos adicionados. Para prosseguir com a operação, clique em "Concluir Agendamento"; 6. Será apresentado uma tela menor para selecionar o cliente que deve agendar a disponibilidade. Este cliente pode ser consultado pelo número da matrícula ou pelo nome; 7. Após selecionar o cliente, você terá a opção de concluir o lançamento, debitando a sessão do saldo de sessões dele (caso ele não possua saldo de sessão, o sistema irá exibir uma mensagem no tela... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Agendamento de sessão O que é O "Histórico de Agendamento" é um recurso que permite visualizar todos os agendamentos do dia e os agendamentos antigos. Também é possível ver os produtos vendidos lançados para este cliente e realizar o agendamento de vendas já efetuadas e que ainda não foram agendadas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "11. 02 - Agenda do Estúdio" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente no módulo ADM e clique na guia "Studio"; 2. No campo "A agendar" selecione o produto sessão do cliente (caso o cliente não possua um produto de sessão, clique aqui e efetue a venda), depois clique em "Agendar selecionados"; 3. Você será direcionado para o relatório de disponibilidades, clique em "Pesquisar" para visualizar as disponibilidades associadas ao produto seleciona no perfil do cliente; 4. Localize a disponibilidade que deseja reservar para o cliente, marque o checkbox a sua frente e depois clique em "Adicionar Agendamento"; 5. Na parte lateral da tela será exibido um quadro menor, indicando todas as disponibilidades selecionadas e o valor total dos produtos adicionados. Para prosseguir com a operação, clique em “Concluir Agendamento“; 6. Será apresentada uma tela menor com os dados do cliente e da disponibilidade selecionada. O sistema irá exibir uma mensagem, na parte lateral da tela, indicando que o cliente possui saldo de produto sessão, clique na opção "Debitar Saldo"; 7. Será apresentada uma mensagem indicando que o agendamento foi efetuado com sucesso. Clique em "Sim", para voltar ao perfil do cliente. Saiba mais Para saber como fazer agendamento de sessão através da Agenda Individual, clique aqui. Para saber como agendar sessão para o cliente pela Disponibilidade, clique aqui. Para saber como trabalhar com o módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Game of Results - Tags: relatório plano personal O que é O objetivo deste relatório é apresentar os personais que estão com contrato ativo dentro do período consultado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em "Explorar" no topo da tela e, em seguida, clique em "Game"; 2. Ao acessar o módulo, clique em “Relatórios“; 3. Procure pelo indicador "Contratos" e clique em "Relatório Plano Personal"; 4. No campo "Clique aqui para consultar os dados agora", informe o período que deseja gerar o relatório; 5. É possível gerar o relatório de duas formas: 5. 1. A primeira forma é gerar o relatório padrão disponibilizado pelo sistema, clicando em "Relatório Plano Personal"; 5. 1. 1. Nesta tela, serão listados os colaboradores que estão ativos com base no período definido no campo "Parâmetros". Atenção: o sistema irá exibir na listagem todos os colaboradores que na data estavam com o contrato ativo, independente se atualmente este colaborador não possui mais um contrato ativo. Exemplo: o personal contratou um plano no dia 01/03 e efetuou o cancelamento no dia 07/04, ao gerar um relatório consultando os dados do dia 01/04 a 07/04, este colaborador que cancelou o contrato ainda será apresentado na lista, pois até o dia 07/04 seu contrato ainda estava ativo. 5. 2. A segunda forma é criar seu relatório manualmente, clicando em "Ou monte o seu próprio". 5. 2. 1. Na parte superior apresenta todos os indicadores que você pode utilizar no relatório. Selecione o indicador desejado e arraste para a coluna vertical ou para coluna horizontal. 6. É possível consultar os dados novamente clicando em "atualizar"; Atenção: o Game of Results trabalha com dados consolidados. Exemplo: se lanço um plano com data retroativa, esse lançamento não será atualizado no game, a não ser que seja consultado novamente. 6.... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, PagoLivre O que é A Pagolivre é uma empresa especializada em pagamentos, principalmente no tratamento de cobranças recorrentes, e tem como missão, inovar e agregar valores à experiência de compra e venda de produtos ou serviços, estreitando a relação entre online e off-line através de uma plataforma completa de pagamentos. Para começar a utilizar a cobrança com a PagoLivre, no Sistema Pacto, você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite ao nosso time comercial). Atenção: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Configurações Empresa”, “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a Integração 1. No sistema, localize e clique no ícone da “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo PactoPay apresentado na tela, e em seguida clique na integração “PagoLivre“; 5. Será apresentada a tela com os campos para preencher com os dados para a integração; Ambiente: marque se o ambiente "Produção"; Nome da empresa: o sistema já preenche com o nome cadastrado na aba Dados Empresa; CNPJ da empresa: o sistema já preenche com o CNPJ cadastrado na aba Dados Empresa; Email da empresa: digite o e-mail da empresa para o cadastro do Merchant na integração com a PagoLivre; Telefone: digite o telefone da empresa para o cadastro do Merchant na integração com a PagoLivre; Usuário do portal (email): digite o usuário para o cadastro do... --- - Categories: Adm - Tags: cadastrar plano com pacote e modalidade, pacote e modalidade no mesmo plano O que é Este é o tipo de plano que permite trabalhar com mais de uma duração, 1 mês, 3 meses, entre outros. Permite flexibilidade na quantidade de vezes da semana e valores para cada modalidade associada a este plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo https://www. youtube. com/watch? v=2-wp_6nAdPI Texto 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Plano“; 2. Nesta tela contém o cadastro de todos os planos. Clique em “Adicionar“; 3. É apresentada uma tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, na opção “Plano Normal” clique em “Cadastrar plano“; 4. O processo de cadastro é dividido em 5 etapas, sendo necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir; 4. 1. Na aba “Dados Básicos” preencha os campos; Nome: neste campo, coloque o nome do plano que será identificado na hora da venda; Produto padrão gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção “Plano“; Plano ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir matrícula/rematrícula até: até que data este plano está disponível para venda; Permitir renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo. 4. 1. 1. No botão “Configurações Avançadas“ estão localizadas diversas configurações, das quais você pode determinar se deseja habilitar ou não de acordo com o cadastro de plano que está fazendo. Caso realize alguma configuração, clique em “Salvar configurações“. 4. 1. 1. 1. Na aba “Acessos semanais“; Acesso semanal: esta configuração limita acesso do aluno na catraca. Por exemplo: aluno comprou plano com modalidade 7x na semana e esta configuração está marcado 3, o aluno conseguirá acessar a catraca apenas 3 dias na semana. 4. 1. 1. 2. Na aba “Vendas online“; Participa... --- - Categories: Avaliação Física - Tags: lançar avaliação física O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo de exercício e demais procedimentos a serem adotados para a prescrição de treinos. Atenção: para realizar o lançamento da Avaliação Física, o aluno precisa ter em seu cadastro preenchido os dados de "Data de nascimento" e "Sexo (biológico)". Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "13. 01 - Ver aba Avaliação Física" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM, e a permissão “Alterar Avaliação Física” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e clique sobre a guia "Avaliação Física"; 2. Em seguida clique em "Preencher avaliação física"; 2. 1. Caso o aluno já tenha avaliações físicas lançadas anteriormente, clique em "Criar avaliação". 3. Nessa tela, clique em cada uma das guias e preencha os campos exibidos. Após preencher os campos desejados da primeira guia, clique em "Salvar" e passe para a próxima; Atenção: o sistema valida a data da próxima avaliação física. Se já existir uma avaliação lançada, ele verificará as datas e impedirá um novo lançamento caso haja conflito. No entanto, esse campo não é obrigatório. Se não for preenchido, a avaliação será salva normalmente. 4. Após preencher todos os campos subjugados necessários e salvá-los, clique em "Resultado Avaliação", para visualizar o resultado final. Observações importantes 1. Todos os campos no sistema são calculados visando a forma de medição em Centímetros (campos referentes a tamanho), apenas o campo de "Altura", na guia "Peso e Altura" que é medido em metros; 1. 1. Se for em centímetros é necessário informar a medida arredondada, ou seja, se a medida for 20,2 no sistema será necessário informar apenas 20; 1. 2. Se for em metros é necessário informar a medida usando a virgula, ou seja, se... --- - Categories: Game of Results - Tags: verificar receita das unidades O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações de gestão do sistema, proporcionando uma comparação ano a ano e mês a mês. A seguir, será apresentado o passo a passo para verificar quais unidades estão crescendo ou diminuindo quanto à receita. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 61 - Acessar Game Of Results" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. O sistema abrirá uma nova guia, clique em "Gráficos"; 3. Na próxima página selecione a opção "Receita - Crescimento"; 4. Nesta tela, você terá acesso a um gráfico com todas as empresas que forem cadastradas no seu grupo; 4. 1. Neste gráfico é possível visualizar a receita atual por unidade (coluna), o crescimento em relação ao último mês e o crescimento em relação ao último ano (linhas). O objetivo é verificar quais unidades estão crescendo ou diminuindo quanto a Receita. 5. Você ainda conta com uma opção onde é possível escolher o mês e o ano que você deseja visualizar os resultados, clique em "Atualizar"; 5. 1. Nessa tela é possível escolher a empresa que você deseja atualizar ou atualizar todo o seu grupo escolhendo o mês e ano; 6. Você também pode escolher as cores para representar cada empresa no gráfico, basta selecionar em "Cores" e personalizar como quiser. 6. 1. Após personalizar o seu gráfico, poderá analisar de forma mais completa a receita - crescimento do seu grupo de empresas. --- - Categories: Game of Results - Tags: comparar receita por unidade O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações de gestão do sistema, proporcionando uma comparação mês a mês do último ano. A seguir, será apresentado o passo a passo para verificar o crescimento ou queda da receita do grupo como um todo ou por unidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 61 - Acessar Game Of Results" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. O sistema abrirá uma nova guia, clique em "Gráficos"; 3. Selecione a opção "Receita"; 4. Nesta tela, terá acesso a um gráfico com todas as empresas que foram cadastradas no seu grupo; O objetivo é observar o crescimento ou queda da receita do grupo todo e por unidade Dados do gráfico: Receita mensal por unidade, por mês. Você verá no gráfico o valor da receita mensal, por unidade, com uma linha dos últimos 12 meses, valores crescentes e decrescentes de cada grupo de empresa. 5. Você ainda conta com uma opção onde é possível escolher o mês e o ano que você deseja visualizar os resultados, clique em "atualizar". A opção fica disponível na parte superior do lado direto da sua tela. 6. Após clicar em atualizar, verá a tela onde é possível escolher a empresa que você deseja atualizar ou atualizar todo o seu grupo escolhendo o mês e ano. --- - Categories: Graduação - Tags: fluxo graduação, graduação O que é Fluxo Para configurar e operar o Graduação basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: 1. Cadastrar Fichas Técnicas: nesta etapa, você aprenderá o passo a passo para registrar as diversas modalidades oferecidas pela sua empresa que envolvem a evolução de nível ou faixa dos alunos. Para saber como cadastrar, clique aqui. 2. Cadastrar Atividades: agora é o momento de registrar as atividades no sistema. Estas são os exercícios que seus alunos devem realizar para progredir de nível ou faixa. Cada atividade fornece técnicas essenciais para que o aluno possa completá-la com sucesso durante a avaliação de progresso. Para saber como cadastrar, clique aqui. 3. Cadastrar Níveis: os níveis ou faixas servem para serem utilizados quando realizada a avaliação de progresso. Nela o aluno executa a atividade do nível atual e se tiver concluído com sucesso, ele terá evoluído de nível nessa avaliação. Para saber como cadastrar, clique aqui. 4. Incluir Alunos: a inclusão dos alunos na ficha técnica serve para informar a evolução do aluno de um nível para outro, quando realizada a Avaliação de Progresso. Para saber como incluir um aluno, clique aqui. 5. Realizar Avaliação de Progresso: esta última etapa é dedicada à ferramenta "Avaliação de Progresso" que é fundamental para avaliar os alunos, verificando se completaram com sucesso todas as atividades necessárias para avançar de nível ou faixa. Para saber como realizar uma avaliação de progresso, clique aqui. --- - Categories: Game of Results - Tags: índice de conversão de vendas de todas unidades, game, grafico O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações de gestão do sistema, proporcionando uma comparação mês a mês do último ano. A seguir, será apresentado o passo a passo para verificar como acompanhar quais unidades estão convertendo mais vendas e quais estão abaixo da média. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. O sistema abrirá uma nova guia, clique em “Gráficos"; 3. Clique no campo "Índice de Conversão de Vendas"; 4. Nesta nova tela, é exibido um gráfico com todas as empresas que forem cadastradas no seu grupo. Certifique se a guia selecionada para visualização é do ICV (Índice de Conversão de Vendas) antes de validar as informações; 4. 1. Esta ferramenta exibirá uma linha do tempo, com informações do último ano separando as informações por meses. 5. Você ainda conta com uma opção onde é possível escolher o mês e ano que deseja atualizar os resultados, clique em "atualizar"; 5. 1. Será apresentada uma tela menor, onde é possível escolher o mês e a empresa que deseja atualizar os dados; 5. 2. Feito a ação basta fechar a tela e analisar os índices de Conversão com base nos filtros aplicados. 6. Caso você queira comparar um grupo específico de empresas, desmarque na parte de baixo da página, as empresas que você deseja que não apareçam os dados. Atenção: caso seu Game não esteja apresentando todas as unidades, é necessário abrir um suporte com nossa equipe, solicitando a adesão de todas as unidades nos gráficos do Game of Results (Lembrando que esta solicitação só poderá ser efetivada pela Pacto se for realizada por um Administrador... --- - Categories: Game of Results - Tags: meta de contratos ativos das unidades O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações de gestão do sistema, proporcionando a comparação do percentual atingido de metas entre as unidades no mês atual. A seguir, será apresentado o passo a passo para verificar quais unidades do seu grupo estão mais próximas de atingir a meta individual de ocupação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. O sistema abrirá uma nova guia, clique em “Gráficos“; 3. Na próxima página selecione a opção "Meta de Contratos Ativos"; 4. Nesta tela, terá acesso ao gráfico com todas as empresas, que forem cadastradas no seu grupo; 5. Nos gráficos, contém a porcentagem de contratos ativos, proporcionando uma visualização mais detalhada dos resultados em relação à meta definida pelo usuário para contratos ativos no mês atual; 6. Poderá ver o número de contratos ativos de cada empresa visando acompanhar quais unidades do seu grupo estão mais próximas de atingir a meta individual de ocupação; Dados do gráfico: percentual atingido de meta individual definida. 7. Você ainda poderá escolher o mês e ano que deseja visualizar os resultados, para isso, clique em “atualizar“; 8. Em seguida, será apresentada esta tela, onde é possível escolher o mês e a empresa que deseja atualizar os dados. 8. 1. Após personalizar o seu gráfico, você poderá analisar detalhadamente os dados dos contratos ativos referente a meta que foi posta pelo grupo de empresas. --- - Categories: Game of Results - Tags: Geolocalização O que é O recurso de geolocalização permite que você realize estratégias e ações de marketing personalizadas, direcionadas para o público da sua região; além de permitir o acompanhamento de onde se localiza o maior público da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 — Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” na parte superior do sistema e, em seguida, clique em “Game“; 2. Clique em "Geolocalização"; 3. O sistema apresentará um mapa com os clientes. Aplique os filtros dos tipos de aluno (canto inferior esquerdo). Clicando sobre o número de clientes (canto inferior direito) o sistema irá gerar uma lista com os nomes. Saiba mais Para saber como funciona o método Geolocalização, clique aqui. Para saber como manter os alunos com geolocalização, clique aqui. Para saber como configurar a Geolocalização, clique aqui. --- - Categories: Graduação - Tags: colocar alunos nos níveis da ficha O que é A inclusão dos alunos na ficha técnica tem como objetivo documentar e informar a evolução dos estudantes de um nível para outro, especialmente durante a Avaliação de Progresso. Esse registro sistemático é fundamental para acompanhar o desenvolvimento individual dos alunos, permitindo uma análise detalhada do seu desempenho ao longo do tempo. Além disso, a ficha técnica serve como uma ferramenta de comunicação entre professores, coordenadores e responsáveis, facilitando a identificação de necessidades específicas e a implementação de estratégias pedagógicas adequadas para cada estudante. Atenção: tenha cuidado ao inserir os alunos nas fichas técnicas, pois uma vez incluso não é possível removê-los! Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Graduação” e “Ficha técnica” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Clique em no menu "Explorar" em seguida no módulo "Graduação"; 2. No menu lateral esquerdo do módulo Graduação, clique em "Fichas Técnicas"; 3. Serão apresentadas as fichas técnicas já cadastradas, clique naquela em que deseja adicionar um aluno ao nível; 4. Na ficha técnica, localize e clique em "Incluir Alunos"; Atenção: tenha cuidado ao inserir os alunos nas fichas técnicas, pois uma vez incluso não é possível removê-los. 5. Em seguida, selecione o nível a qual deseja incluir os alunos e clique em "Selecionar alunos"; 6. Na tela seguinte, escolha quais alunos serão selecionados para aquele nível; 6. 1. Caso queira adicionar todos clique em “Todos“; 6. 2. Caso deseje selecionar alunos em específico, marque o checkbox a frente; 6. 3. Após, clique em “Confirmar“. Saiba mais Para saber como cadastrar a fichas técnicas no Graduação, clique aqui. Para saber como cadastrar as atividades no Graduação, clique aqui. Para saber como cadastrar os níveis ou faixas no Graduação, clique aqui. Para saber como realizar a avaliação de progresso, clique aqui. Para saber como ver a evolução do aluno, clique aqui. Para... --- - Categories: Graduação - Tags: criar níveis na ficha técnica O que é Os níveis ou faixas servem para serem utilizados quando realizada a avaliação de progresso. Nela o aluno executa a atividade do nível atual e se tiver concluído com sucesso, ele terá evoluído de nível nessa avaliação. Por exemplo: meus alunos do nível 1 concluíram com sucesso todas as atividades, então agora eles farão parte do nível 2. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Graduação” e “Ficha técnica” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Clique em no menu “Explorar” em seguida no módulo “Graduação”; 2. No menu lateral esquerdo do módulo Graduação, clique em "Fichas Técnicas"; 3. Será apresenta a tela com todas fichas técnicas cadastradas. Localize e clique sobre a "Ficha Técnica" que irá adicionar os níveis; 4. Ao acessar a ficha técnica, clique em "Novo nível"; 5. Preencha os campos para criação do nível; No ícone : é possível adicionar uma imagem para identificar o nível que esta cadastrando; Nome: preencha este campo com o nome que deseja identificar o nível que esta cadastrando; Atividades: selecione neste campo as atividades exigidas para avaliar este nível; Técnica Aplicada: preencha neste campo as técnicas necessárias para avaliação do nível; Objeto: descreva neste campo os objetos necessários para realizar as atividades que são solicitadas neste nível; Objetivo: descreva neste campo qual o objetivo deste nível; Cor: estabeleça neste campo uma cor para representar o cadastro deste nível; Exige mínimo de aulas? : caso seja necessário que o cliente tenha realizado um número mínimo de aulas para realizar este nível, marque a "Sim"; Mínimo de aulas exigidas: caso marque a configuração anterior com a opção "Sim", determine neste campo a quantidade de aulas. 6. Após preencher os campos, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar a fichas técnicas no Graduação, clique aqui. Para saber como cadastrar as atividades no... --- - Categories: Graduação - Tags: criar atividade no graduação O que é As atividades são os exercícios que seus alunos devem executar para passar de nível ou faixa. Através da atividade seu aluno tem algumas técnicas para concluir com sucesso e assim poder passar de nível ou faixa, na execução da avaliação de progresso. Por exemplo: em uma escola de Natação, uma das atividades pode ser o mergulho. Para executá-lo corretamente, o aluno precisa aplicar técnicas específicas, como submergir a cabeça e soltar bolinhas de ar pela boca. Ao dominar essas habilidades, o aluno estará apto a passar para o próximo nível. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Graduação” e “Atividades do módulo Graduação” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Graduação, clique em "Atividades"; 2. Será apresentada a tela com todas as atividades cadastradas anteriormente. Para adicionar uma nova, clique em "Nova Atividade"; 3. Preencha os campos conforme indicado abaixo; 3. 1. Caso deseje relacionar técnicas ou exercícios a este cadastro, clique em "Adicionar SubAtividades"; 3. 2. Feito isso, será apresentado uma tela menor para descrever o nome desta SubAtividade, depois clique em "Incluir"; 3. 3. Ao retornar a tela de cadastro da atividade, será exibido as SubAtividades adicionadas. 4. Para finalizar o cadastro, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar a fichas técnicas no Graduação, clique aqui. Para saber como cadastrar os níveis ou faixas no Graduação, clique aqui. Para saber como incluir o aluno na ficha técnica, clique aqui. Para saber como realizar a avaliação de progresso, clique aqui. Para saber como ver a evolução do aluno, clique aqui. Para saber como enviar a avaliação de evolução para o aluno, clique aqui. --- - Categories: Graduação - Tags: como avaliar progresso no graduação O que é A avaliação de progresso é fundamental para avaliar os alunos, verificando se completaram com sucesso todas as atividades necessárias para avançar de nível ou faixa. Através dessa avaliação, os instrutores podem acompanhar a evolução dos alunos e informar sobre suas evoluções de nível ou faixa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Graduação” e “Avaliação de progresso" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Graduação, clique em "Avaliações de Progresso"; 2. Será apresenta uma nova tela com todas as avaliações de progresso já lançadas. Para criar uma nova, clique em "Adicionar"; 3. Preencha os campos apresentados e após clique em "Próximo"; Ficha Técnica: escolha qual das fichas técnicas será utilizada como base para essa avaliação; Avaliador: escolha qual profissional será responsável pelo lançamento dessa avaliação. Importante destacar que, no módulo de graduação, não há validação entre o usuário logado e o responsável escolhido; Por exemplo: você pode estar logado como usuário "João" e escolher "Ana" como responsável. Mesmo assim, você, como "João", poderá realizar a aplicação dessa avaliação sem restrições. Data: informe a data em que essa avaliação ocorrerá; Critério de Avaliação: escolha o critério da avaliação, ou seja, como as "Atividades" deverão ser respondidas. Siga essa orientação. - De 1 à 5: nesse tipo de critério você informará uma nota variante entre 1 e 5 para cada atividade executada; - Sim/Não: nesse tipo de critério você informará se a atividade foi executada ou não; - Conceitos: responda às atividades conforme as seguintes respostas: Excelente, Ótimo, Muito bom, Bom, Regular ou Não executou. 4. Selecione o nível/faixa que deseja avaliar e após clique em "Confirmar"; Atenção: o nível/faixa selecionado diz respeito a qual nível o aluno se encontra atualmente e não o nível que eles irão passar. Por exemplo: o aluno está no nível... --- - Categories: Graduação - Tags: graduação, criar ficha técnica graduação, ficha técnica, ficha graduação O que é A criação de fichas técnicas para as diferentes modalidades oferecidas pela sua empresa é fundamental para organizar e documentar o progresso dos alunos de forma estruturada. Por exemplo: na minha empresa, posso criar uma ficha técnica específica para a modalidade de Lutas, que inclua detalhes como técnicas, desempenho e metas individuais. Além disso, posso ter outra ficha para Natação, registrando estilos, tempos e evolução nas distâncias. Dessa forma, cada aluno receberá um acompanhamento mais eficaz e personalizado. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Graduação” e "Ficha técnica" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Clique no menu "Explorar" e, em seguida, no módulo "Graduação"; 2. No menu lateral esquerdo do módulo Graduação, clique em “Fichas Técnicas“; 3. Nessa tela são apresentadas toas as fichas técnicas cadastradas. Para cadastrar uma nova, clique em "Nova ficha"; 4. Preencha os campos para criação; Nome: informe o nome que será destinado a essa ficha técnica; Por exemplo: Taekwondo. Colaboradores: informe o colaborador que será responsável por realizar a execução desta ficha na avaliação de progresso; Observação¹: caso deixe em branco, qualquer colaborador poderá se responsabilizar no momento da execução da avaliação de progresso. Observação²: quando configurado um colaborador em específico na ficha técnica, o sistema permite que outro colaborador realize a avaliação de progresso, desde que esse colaborador também tenha acesso ao módulo e as permissões liberadas. Modalidade: selecione as modalidades que possuem vínculo com essa ficha técnica. Por exemplo: na ficha do Taekwondo a modalidade provavelmente será Taekwondo ou lutas. 5. Após, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar as atividades no Graduação, clique aqui. Para saber como cadastrar os níveis ou faixas no Graduação, clique aqui. Para saber como incluir o aluno na ficha técnica, clique aqui. Para saber como realizar a avaliação de progresso, clique aqui. Para saber... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: agenda de serviço, cadastrar tipos de agendamentos, Tipo de agendamento, agenda de serviços O que é Os tipos de agendamento são criados para configurar as disponibilidades dos serviços prestados pela empresa, tais como Prescrição de Treinos, Avaliação Física dentre outros. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda“ e “Tipo de Agendamento” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Vídeo Texto 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em "Tipos de Agendamento"; 3. Será apresenta a tela com os tipos de agendamentos cadastrados. Para cria um novo clique em "Adicionar"; 4. Logo será apresentada a tela com os campos para cadastrar o novo tipo de agendamento; Nome do Tipo Agendamento: nome que será exibido nas disponibilidades da agenda; Número de agendamentos: quantos agendamentos que o aluno pode fazer segundo a configuração do campo “Em dias”; Em dias: quantidade de dias após o último agendamento que aluno poderá realizar um novo agendamento; Comportamentos: qual o tipo de evento padrão no sistema, se trata esse tipo de agendamento; Intervalo mínimo em dias em caso de falta: caso o aluno falte a um agendamento, o sistema só permitirá realizar um novo agendamento após a quantidade de dias estabelecida neste campo; Duração: este campo permite que você escolha um tempo de duração que será estabelecido este Tipo de agendamento, dividindo em três tópicos: -Duração livre: permite definir a duração do agendamento no momento que estiver realizando o agendamento; -Duração predefinida: estabelece um tempo de duração definitivo para este tipo de agendamento, Ex. se configurado como 1 hora, todos os agendamentos que forem realizados você define apenas a data de início e o sistema calcula, com base nesta configuração, qual será a data de fim dele; -Intervalo de tempo: aqui você define uma quantidade mínima e uma quantidade máxima para cada agendamento e na hora de fazer o lançamento o colaborador deverá... --- - Categories: Game of Results - Tags: Geolocalização O que é Para manter os alunos geolocalizados, isto é, aparecendo na geolocalização, é necessário manter os dados de endereço e CEP dos clientes como obrigatórios. A geolocalização utiliza os dados já carregados pelo cliente, caso a empresa aumente a quantidade de alunos, o gestor precisa acessar a ferramenta de geolocalização e atualizar a consulta. Existe um botão para pesquisar mais alunos na base, porém essa pesquisa retorna apenas 100 alunos por vez. Portanto, o gestor precisa repetir essa ação até alcançar o número total de alunos da empresa. É importante destacar que, caso essa ação não seja realizada, os alunos não geolocalizados serão exibidos no relatório de pendências, na seção de “Alunos sem geolocalização“. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e clique na “Engrenagem“; 2. Clique em "Básico"; 3. Clique em "Campos Cliente"; 4. Marque as opções "CEP" e "Endereço" como obrigatórios; 5. Clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como configurar a geolocalização, clique aqui. Para ter acesso ao e-book do Método Geolocalização, clique aqui. Para saber as características do Game of Results, clique aqui. Para saber como atualizar os dados do Game of Results, clique aqui. --- - Categories: Game of Results - Tags: comparar cancelamentos das unidades O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações de gestão do sistema, proporcionando uma comparação mês a mês do último ano. A seguir, será apresentado o passo a passo para verificar quais unidades estão com cancelamento acima da média. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. Ao entrar no módulo, escolha a opção "Gráficos"; 3. Na próxima página, clique em "Cancelamentos"; 4. Nesta tela, você terá acesso a um gráfico com todas as empresas que forem cadastradas no seu grupo; Dentro do gráfico de cancelamentos, você verá uma linha do tempo dividida por meses e anos até o mês atual, os dados dos cancelamentos são apresentados mensalmente de acordo com o BI de cancelamentos de cada unidade; 5. Você ainda conta com uma opção onde é possível escolher o mês e o ano que deseja visualizar os resultados, clique em "atualizar", a opção fica disponível na parte superior do lado direito da sua tela. 5. 1. Após clicar em atualizar, você verá essa tela onde é possível escolher a empresa que você deseja atualizar, ou atualizar todo o seu grupo escolhendo o mês e ano; 5. 2. Feito a ação, feche a tela e analise os índices de cancelamento de cada empresa, com o objetivo de saber qual unidade está com o cancelamento acima da média. --- - Categories: Game of Results - Tags: analisar faturamento atual com crescimento ou redução O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações de gestão do sistema, proporcionando uma comparação ano a ano e mês a mês. A seguir, será apresentado o passo a passo para verificar quais unidades estão aumentando ou diminuindo o seu faturamento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. Ao entrar no módulo, escolha a opção “Gráficos“; 3. Na próxima página, clique em “Faturamento - Crescimento“; 4. Nesta tela, terá acesso a um gráfico com todas as empresas que forem cadastradas no seu grupo; 5. Neste gráfico é possível visualizar o faturamento atual por unidade (coluna), o crescimento em relação ao último mês e o crescimento em relação ao último ano (linhas); 5. 1. Dessa forma você consegue verificar quais unidades estão crescendo ou diminuindo quanto ao faturamento em Dados do gráfico: Faturamento por unidade, o percentual desse número em relação ao mês passado e ao ano passado. 6. Você ainda conta com uma opção onde é possível escolher o mês e o ano que deseja visualizar os resultados, clique em “atualizar“, a opção fica disponível na parte superior do lado direito da sua tela; 6. 1. Após clicar em atualizar, você verá essa tela onde é possível escolher a empresa que você deseja atualizar, ou atualizar todo o seu grupo escolhendo o mês e ano. 7. Você também pode escolher as cores para representar cada empresa do gráfico, clique em "Cores" e personalizar como quiser. Após, clique em "Salvar"; 8. Feito a ação basta fechar a tela e analisar o Faturamento do seu grupo de empresa, visualizando as porcentagens de crescimento ou diminuição de cada... --- - Categories: Game of Results - Tags: Faturamento das unidades dos últimos 12 meses O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações de gestão do sistema, proporcionando uma comparação mês a mês do último ano. A seguir, será apresentado o passo a passo para verificar o crescimento ou queda do faturamento do grupo todo por unidade, nos últimos 12 meses. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. Ao entrar no módulo, escolha a opção “Gráficos“; 3. Na próxima página, clique em “Faturamento“; 4. Nesta tela, terá acesso a um gráfico com todas as empresas que forem cadastradas no seu grupo; 5. No gráfico é possível observar o crescimento ou queda do faturamento do grupo todo e por unidade em "Dados do gráfico: Faturamento mensal por unidade, por mês"; 5. 1. Dessa forma você consegue visualizar as unidades que estão no seu grupo de empresa, e avaliar qual unidade tem se mantido com o maior número de faturamento ou diminuição referente a cada mês. 6. Você ainda conta com uma opção onde é possível escolher o mês e o ano que deseja visualizar os resultados, clique em “atualizar“, a opção fica disponível na parte superior do lado direito da sua tela; 6. 1. Após clicar em atualizar, você verá essa tela onde é possível escolher a empresa que você deseja atualizar, ou atualizar todo o seu grupo escolhendo o mês e ano. 7. Você também pode escolher as cores para representar cada empresa do gráfico, clique em “Cores” e personalizar como quiser. Após, clique em “Salvar“; 8. Feito isso basta fechar a tela e analisar o Faturamento do seu grupo de empresa, visualizando o crescimento ou diminuição de cada uma... --- - Categories: Game of Results - Tags: quantidade de contratos ativos das unidades O que é Através da ferramenta de “Gráficos” do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações de gestão do sistema, proporcionando uma comparação mês a mês do último ano. A seguir, será apresentado o passo a passo para verificar o crescimento ou queda do número de contratos ativos por unidade, nos últimos 12 meses. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. Ao entrar no módulo, escolha a opção “Gráficos“; 3. Na próxima página, clique em “Contratos Ativos". Ao carregar a nova tela será exibido um gráfico com todas as empresas que forem cadastradas no seu grupo; Este gráfico apresentará uma linha do tempo dividida por meses e anos até o mês atual, os dados dos contratos ativos são apresentados mensalmente de acordo com o BI de contratos ativos de cada unidade. Assim você terá uma visualização gráfica com maior exatidão de todas as unidades, observando o crescimento ou queda dos seus contratos ativos dentro do seu grupo de empresas. 4. Caso deseje visualiza os resultados de períodos diferentes, basta clicar no botão esquerdo no mouse e arrastar o mesmo em cima dos meses que você deseja ver, dessa forma o game irá te mostrar de maneira mais detalhada os meses selecionados. 4. 1. Há também uma opção onde é possível escolher o mês e o ano que você deseja visualizar os resultados, basta clicar em "atualizar"; 4. 2. Será apresentado um pop-up onde é possível escolher selecionar o Mês e a Ano que deseja visualizar e a empresa ou grupo do qual os dados devem ser gerados. --- - Categories: Game of Results - Tags: comparar contratos ativos do mês com ano anteriores O que é Através da ferramenta de "Gráficos" do Game Of Results, é possível visualizar os gráficos das principais informações de gestão do sistema, proporcionando uma comparação ano a ano e mês a mês. A seguir, será apresentado o passo a passo para verificar quais unidades estão crescendo ou diminuindo em relação ao número de contratos ativos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. Ao entrar no módulo, escolha a opção “Gráficos“; 3. Selecione "Contratos Ativos - Crescimento", e será exibido um gráfico com os dados de todas as empresas que forem cadastradas no seu grupo; 4. Neste gráfico é possível visualizar o número atual de contratos ativos por unidade (coluna), o crescimento em relação ao último mês e o crescimento em relação ao último ano (linhas). Ao passar o mouse na ponta da linha azul, o sistema nos apresenta o número de contratos ativos do mês atual e também nos mostra a porcentagem de crescimento ou redução referente ao mês passado; Dessa forma você consegue visualizar as unidades que estão no seu grupo de empresa, e avaliar qual unidade tem se mantido com o maior número de contratos ativos e qual foi a porcentagem de crescimento ou redução de cada uma referente à meta. 5. Também é possível definir um período diferente de busca, basta clicar no ícone que será exibido um pop-up apresentado qual Mês e Ano e a academia que os sistema esta gerando os resultados. Assim, nesses campos você selecionar um período busca diferente ou mesmo empresa, que após clicar para aplicar o gráfico será ajustados aos filtros selecionados; 6. A ferramenta também permite que seja alterado a cor que representa a empresa... --- - Categories: Game of Results - Tags: relatórios do game of results O que é O principal propósito do gerador de relatórios é que o cliente consiga montar seus próprios relatórios e assim fazer comparações de informações para auxiliá-lo na tomada de decisão. Como colocar mais consultas: O desenvolvimento da Pacto realiza uma consulta em SQL e submete ao servidor do Game. Observações: O Game of Results atualiza a sua base de informações uma vez por dia (de madrugada), portanto as informações podem ser divergentes da informação apresentada no sistema, devido às operações que são realizadas no dia a dia. Por ter a base de dados já consultada, o gerador de relatórios tem uma vantagem que é a realização de consultas pesadas rapidamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. Ao entrar no módulo, escolha a opção “Relatórios“; 3. Após acessar os Relatórios, o sistema já apresenta algumas consultas prontas; 4. Clique em uma das opções de relatórios, e você terá acesso ao relatório já montado ou montar o seu próprio. Por exemplo: vou selecionar o relatório 01 - Clientes; 4. 1. Primeiro vou mostrar um relatório pronto e o que é possível fazer com ele; Você pode ver a informação já consultada e também exportar para excel ou ainda editar o relatório (não é possível salvar a sua edição); Ao clicar em editar você poderá trocar as variáveis de lugar ou tirar as variáveis da visualização (ex. : linha para coluna), escolher outras formas de visualização (ex. : mapa de calor, gráfico de linha). Obs. : A edição não fica salvo para usar depois; 4. 2. Pode montar seu próprio relatório através de uma consulta já existente (processo similar ao da edição de um relatório já pronto), porém... --- - Categories: Game of Results - Tags: comparar a academia com o mercado fitness, regiões O que é Dentro do Game of Results existe um acompanhamento regional no qual é possível ver Índices do mercado fitness de todo o Brasil. Esse índice é calculado através dos dados da base de clientes do sistema Pacto. Índices listados: - Visitas - Previsão de Renovação - Índice de renovação - Desistência - Contratos ativos - Índices de conversão de vendas - Cancelamentos - Grupo de Risco Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 61 – Acessar Game Of Results” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. Ao entrar no módulo, escolha a opção “Regiões“; 3. Dentro da opção terá um mapa do Brasil com todas as regiões do país, onde você pode fazer a pesquisa por região ou por estado; 4. Existe também a opção de escolher o seu modelo de empresa para que os resultados sejam mais assertivos. Na mesma tela existe um filtro abaixo do campo “Todas as empresas” no qual você pode escolher qual das opções representa a sua empresa: - Micro empresa (25 - 200 contratos ativos) - Pequena empresa (201 - 500 contratos ativos) - Média empresa (501 - 800 contratos ativos) - Grande empresa (801 ou mais contratos ativos) 5. A ferramenta também possibilita a visualização dos índices dos anos passados. Os relatórios são atualizados mensalmente conforme o mercado fitness do Brasil. O gestor de indicadores do mercado recebe informações de uma fonte primária e segura que garante o anonimato dos provedores dos dados. --- - Categories: Treino - Tags: programa de treino, cadastrar programa predefinido, programa pre-definido O que é O Programa Predefinido é um recurso que pode ajudar sua academia a padronizar os treinos de seus alunos, assim como a qualidade deles. Com este recurso, você pode pré-cadastrar um programa de treino para sua academia ou redes de academia. Ao adicionar o programa completo de treino, você cadastra todas as atividades que o aluno deve realizar como: Bíceps, Tríceps, perna, ombro entre outras. Ou seja, o novo programa predefinido já engloba todas as fichas de treino. O melhor de tudo é que o esse recurso pode ser usado como padrão para toda a rede de academia, se houver mais de uma unidade. Além disso, é possível customizar o programa predefinido para cada aluno. Ao estabelecer um padrão nos treinos da sua academia, você pode garantir que seu programa de treino esteja sendo seguido e criar um padrão de qualidade de treino de acordo com sua gestão. Permissão necessária É necessário ter as permissões de “Cadastros” e “Programas predefinidos” habilitadas no perfil de acesso no módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Cadastros“; 2. Clique em “Programas Predefinidos“; 3. Será apresenta a lista com todos os cadastros de programa predefinido nesta empresa. Clique em "Adicionar"; 4. O sistema exibirá uma janela onde deve definir as configurações iniciais do cadastro; Nome do Programa: por padrão, o sistema exibe uma numeração por ordem de cadastro. No entanto, caso deseje definir um nome específico, basta apagar a informação apresentada e escrever o nome desejado; Quem criou: responsável pelo lançamento; Dias por Semana: quantas vezes na semana o aluno irá treinar; Aulas Previstas: quantas execuções de treino estão previstas para concluir este programa; Gênero: marque a opção que deseja aplicar este programa de treino (pode selecionar as duas opções se desejar). 5. Após definir os campos, clique em "Salvar"; 6. Feito isso, será direcionado para... --- - Categories: Treino - Tags: Fichas predefinidas, Predefinidas O que é A ferramenta "Fichas Predefinidas" foi planejada para otimizar o tempo e produtividade no dia a dia da sua empresa, uma vez que sua equipe poderá montar fichas e deixá-las prontas e quando necessário prescrever um cronograma de treinamentos para algum cliente em específico seu professor possa simplesmente selecionar alguma dessas fichas já criadas, realizar alguma edição necessária e já disponibilizar essa ficha em tempo recorde. Permissão necessária É necessário ter as permissões de “Cadastros” e “Fichas predefinidas” habilitadas no perfil de acesso no módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Cadastros“; 2. Clique em “Fichas Predefinidas“; 3. Logo é exibindo a lista com todos os cadastros de fichas predefinidas, clique em “Adicionar"; 4. Primeiro defina as configurações iniciais do cadastro; Nome: defina neste campo a descrição de identificação deste cadastro; Ficha ativa: estando marcado, o sistema entende que esta ficha está disponível para uso; Categoria de Ficha: escolha, dentre as opções disponíveis, o objetivo a ser trabalhado nesta ficha; Mensagem ao aluno: caso deseje exibir alguma mensagem para o aluno no “Retira Fichas” quando o mesmo for imprimi-la, basta descrever neste campo. 5. Após informar as primeiras configurações, agora é hora de adicionar as atividades à ficha, porém, existem duas formas distintas de adicionar essas atividades, a primeira que pode ser vista no ponto 6 é a forma de adicionar uma única atividade por vez, enquanto que no ponto 7 podemos ver uma forma de adicionar várias atividades de uma única vez; 6. Na área de adição de fichas, informe o nome da atividade, a quantidade de séries, o número de repetições, a cadência, o descanso e por fim clique no botão de “Adicionar”; 7. Para adicionar várias atividades de uma única vez, na parte de “Adicione uma atividade” clique sobre “Adicionar várias atividades”; 7. 1. Esta nova tela será exibida;... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: remessa O que é A retentativa automática de cobrança permite configurar o sistema para que, quando uma parcela não for aprovada na primeira tentativa, o sistema tente cobrá-la novamente após um período de dias definido. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como configurar a retentativa de cobrança. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 68 Gestão de Remessas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Gestão de Remessas"; 2. Clique em "Consulta Parcelas"; 3. Selecione a "Empresa" e o "Convênio Cobrança"; 4. Clique no botão "Configurar ações"; 5. No campo "Código status" informe o código de retorno. No campo "Ação associada" informe a ação que será executada. Por fim, clique em "Gravar"; 6. Caso deseje editar uma ação já configurada clique no ícone . Edite as informações semelhante ao passo informado no item 6. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: cadastrar facial O que é O Reconhecimento Facial é um recurso criado para cadastrar ou registrar as características faciais dos usuários ao passarem pela catraca através de uma WebCam. Isso permite que o sistema reconheça e identifique a pessoa quando ela passa pela catraca, proporcionando maior segurança e praticidade. Como fazer 1. Abra o programa Zillyon Acesso Web, e aperte simultaneamente as teclas "Ctrl" e número "zero (0)"; 2. É exibido um pop-up contendo alguns comandos para o programa de acesso. Clique em "Amostra Facial"; 3. Nesta nova tela identifique o campo "Tipo" e selecione se o cadastro é para Aluno ou Colaborador; 4. No campo "Matrícula", informe a matricula do aluno ou colaborador, e clique na lupa para o sistema buscar o cadastro da matrícula informada; 5. Será apresentado o nome a quem pertence a matrícula. Confirme se é a pessoa correta, e clique em "Capturar" por 3x, após clique em "Salvar". Atenção: caso utilize a configuração "Usar foto do perfil do aluno no cadastro facial", não serão apresentados os campos de cadastro das amostras faciais, uma vez que não é necessário cadastrar a face, pois o sistema utiliza a foto de perfil do aluno para o cadastro facial. Saiba mais Para saber como deletar o cadastro de Facial do aluno, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber como apagar a digital de um aluno ou colaborador, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: cartão de aluno não cadastrado, mensagem catraca O que é Pode acontecer de o sistema de acesso apresentar a mensagem "Cartão de Aluno Não Cadastrado". Isso geralmente acontece quando o cadastro do aluno é excluído do sistema ADM porém seu cadastro de digital/facial continua cadastrado no Acesso. Como fazer 1. No programa do Acesso, clique no campo de log para poder identificar o "código de acesso" desse aluno; Dê 2 cliques no quadrado com 0 (zero); 2. O sistema apresentará um documento. Vá até o final dele, localize e "copie" o "código de acesso" (são 10 números); 3. Acesse o cadastro da digital/facial e "cole" o "código do acesso" (código encontrado na etapa anterior); 4. Com o código no campo de matrícula, pressione as teclas "SHIFT" + "DELETE" do seu teclado. O sistema apresentará um pop-up informando a exclusão, clique em "Ok"; 5. Pronto. Agora poderá cadastrar novamente a digital/facial no cadastro correto do aluno. Saiba mais Para saber como cadastrar Facial, clique aqui. Para saber como deletar o cadastro de Facial do aluno, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber como apagar a digital de um aluno ou colaborador, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: fechar o sistema da catraca Como fazer Com o aplicativo da catraca aberto, clique na tela e pressione simultaneamente em seu teclado , e então o aplicativo se fechará. Outra forma pode ser clicando com o botão esquerdo do mouse sobre o programa aberto na barra de tarefas, e clicar em Fechar. Saiba mais Para saber como desativar o vídeo que é exibido no cadastro da biometria, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: não quero que apareça vídeo no cadastro de biometria, não mostrar vídeo no cadastro da biometria Como fazer 1. Abra o programa ZW Acesso, e aperte a tecla "zero (0)" do seu teclado. Será exibido um pop-up onde se faz a liberação de acesso dos alunos, clique na "Engrenagem" para ter acesso as configurações; 2. Após abrir o pop-up clique em "Avançado"; 3. Marque a configuração "Não mostrar vídeo digital" e clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Facial, clique aqui. Para saber como deletar o cadastro de Facial do aluno, clique aqui. Para saber como apagar a digital de um aluno ou colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: excluir facial, apagar facial O que é O Reconhecimento Facial é um recurso criado para cadastrar ou registrar as características faciais dos usuários ao passarem pela catraca através de uma WebCam. Isso permite que o sistema reconheça e identifique a pessoa quando ela passa pela catraca, proporcionando maior segurança e praticidade. Como fazer 1. Já na tela do programa ZW Acesso, aperte o número "zero (0)" para abrir o pop-up onde se faz a liberação de acesso dos alunos, e clique em "Amostra Facial"; 2. Nesta tela, no campo "Tipo" selecione a opção "Aluno", no campo "Matrícula" informe a matrícula do aluno, após, clique na lupa para o sistema buscar este cadastro; 3. O sistema vai exibir os dados do aluno, clique em "Excluir faces", depois clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar uma facial, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber como apagar a digital de um aluno ou colaborador, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: links dos treinos, vídeos para o app O que é A Pacto, no intuito de sempre ajudar os clientes, disponibiliza uma série de vídeos que podem ser utilizados nas atividades do App Treino. Atividades Abdominal Canoa: https://youtu. be/Uaqw-bEcH_8 Abdominal Canivete: https://youtu. be/wgBIsUv1gOM Abdominal Inferior: https://youtu. be/z5NY9CuecBI Abdominal Remador: https://youtu. be/IBVlylzOrnU Abdominal Superman: https://youtu. be/t2GHFEzo_NQ Burpee: https://youtu. be/_Z3lplSnmNI Agachamento Livre: https://youtu. be/rYTjvY7dm9c Avanço: https://youtu. be/9jJWonbDUb4 Prancha: https://youtu. be/iRd3uGDCzXM Prancha Lateral: https://youtu. be/skSkMx95OhA Elevação de Quadril no Solo: https://youtu. be/BFds0DZZcHw Shuttle Run: https://youtu. be/Zz7pEJU-ziU Flexão de Braço: https://youtu. be/EY6M9C4RsZQ Polichinelo: https://youtu. be/CjVo0m0S0Eo Barra Fixa: https://youtu. be/H3jmxDqK7nI Abdução com Elástico: https://youtu. be/iy78QkJLizs Corda: https://youtu. be/G-v8zvqWdes Crucifixo Inverso com Elástico: https://youtu. be/jee-y1V4kQc Desenvolvimento com Elástico: https://youtu. be/1Wa1QYSctxU Desenvolvimento com Halteres: https://youtu. be/tuQQ6g_uzdc Elevação de Quadril: https://youtu. be/INKM-nnXhVg Elevação de Quadril Unilateral: https://youtu. be/tcW8Vk6fejw Pullover com Elástico: https://youtu. be/3eSUonSFjo4 Knees to Chest: https://youtu. be/N3SDSPxBULA Levantamento Frontal com Elástico: https://youtu. be/ydaLC74GShE Kettlebell Swing: https://youtu. be/P0hVqz2dq4c Prancha Alta com Remada: https://youtu. be/SPxrkrfK88Q Man Maker: https://youtu. be/FH7tmAgyiyA Push Press: https://youtu. be/mNAO8BHtPeM Remada Curvada: https://youtu. be/nA_BkpuBUJU Single Arm Devil Press: https://youtu. be/kCUHrK6EqHI Thruster com Halter: https://youtu. be/fb3EsuK6jU0 Devil Press: https://youtu. be/qJSxwjit_PA Tríceps Banco: https://youtu. be/Tf0BxISZ6s8 Step Up: https://youtu. be/yextQ6ADDI4 --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: wellhub, cancelar reserva wellhub O que é Caso o aluno Wellhub precise cancelar seu agendamento/reserva de aula, é possível realizar esta operação através do aplicativo da Wellhub. Como fazer 1. Acessar o aplicativo da Wellhub, e na tela inicial, clicar na guia “Explorar” ou em “Busca“, clique na guia “Academia“; 2. Pesquise pelo nome da Academia, Box ou Estúdio que deseja fazer a reserva da aula e clique na opção apresentada no resultado da busca; 3. É direcionado para tela que contém os dados das aulas disponíveis da empresa, escolha o dia e a aula que deseja cancelar e clique nela; 4. O aplicativo exibirá os dados da aula e indicará que o aluno já possui reserva. Localize o botão "Cancelar" e clique nele; 5. Para confirmar o cancelamento da reserva, clique em "Sim, cancelar reserva"; 6. O App vai confirmar o cancelamento da reserva, e caso o aluno queira reservar uma nova vaga, clique em "Reservar outra aula". --- - Categories: Treino - Tags: permissões de programas predefinidos O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas aos Programas predefinidos no módulo treino, é necessário ter as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Cadastros Auxiliares“, depois em “Permissões“; 4. Localize a permissão "Programas predefinidos", e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção). Consultar: para o colaborador visualizar os Programas predefinidos cadastrados no sistema; Incluir: cadastrar um novo Programa predefinido; Editar: alterar as informações do Programa predefinido já cadastrado; Excluir: deletar cadastro de Programa predefinido; Total sem excluir: pode consultar, incluir e editar um Programa predefinido já cadastrado; Total: pode realizar qualquer ação. Saiba mais Para saber como cadastrar Ficha Predefinida, clique aqui. Para saber como cadastrar um Programa Predefinido, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: liberar manualmente na catraca Como fazer 1. Com o programa ZW Acesso aberto (programa de acesso ou também conhecido como programa da catraca), abra o menu do programa (use o atalho Ctrl + 0 do seu teclado); 2. Nesta tela, no campo "Liberação Manual" digite a matrícula do aluno e depois clique em "Cliente"; 3. É apresentado a tela de liberação ou a tela informando que o aluno não pode acessar. Observação: a mensagem de bloqueio pode ser diferente dependendo do tipo de bloqueio que o aluno/colaborador tem em seu perfil. Acesso liberado Acesso bloqueado Observação¹: em alguns casos será necessário informar o "Usuário" e "Senha" para realizar a liberação. Apresentará essa nova tela; Atenção: o usuário e senha é o mesmo que você utiliza para logar no sistema Pacto. Observação²: você ainda pode forçar a liberação de um aluno, ou seja, mesmo que o aluno não tenha permissão de acesso você liberar ele, usando a opção "Forçar liberação"; Saiba mais Para saber como cadastrar Facial, clique aqui. Para saber como deletar o cadastro de Facial do aluno, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber como apagar a digital de um aluno ou colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: contrato espontâneo, contrato agendado, tipo de contrato O que é O Tipo de Contrato auxilia o Gestor a entender se seus consultores estão realizando esforços para converter seus potenciais clientes em clientes ou não. Além de ser possível configurar o sistema para calcular Taxas de Comissão diferentes dependendo do Tipo de Contrato, agendado ou espontâneo. Primeiro temos que entender a diferença entre um Contrato Espontâneo e um Contrato Agendado. O contrato Espontâneo é aquele no qual o cliente foi até sua empresa, sem agendamento prévio, e adquiriu um contrato. Por exemplo: Maria estava passeando pelo shopping quando passou pela loja da empresa X. Ela se interessou pelos produtos e decidiu entrar. Após conversar com o vendedor, Maria decidiu adquirir um contrato de serviço. Nesse caso, Maria fez uma compra espontânea, sem ter sido contatada ou agendada previamente por um consultor. O contrato Agendado é aquele no qual, antes da venda, seu consultor teve o trabalho de fazer um contato e agendamento, ou seja, seu consultor precisou se esforçar para conseguir fazer aquela conversão. Por exemplo: João, um consultor da empresa Y, ligou para o cliente Pedro, apresentando os serviços da empresa e agendando uma reunião para discutir detalhes. Pedro compareceu à reunião e, após a apresentação e esclarecimento de dúvidas, decidiu fechar um contrato de serviço. Nesse caso, houve um esforço prévio de agendamento por parte do consultor, resultando em um contrato agendado. Observação: no módulo CRM, nas configurações da engrenagem, possui a configuração de tempo (dias) do agendamento e da venda para considerar contrato agendado. Para saber como configurar clique aqui. Atenção: é possível alterar o tipo de contrato de um cliente. Para saber como realizar a operação, clique aqui. Saiba mais Para saber a diferença entre Contrato Espontâneo e Contrato Agendado, clique aqui. Para saber como alterar o tipo de contrato de Espontâneo para Agendado e vice-versa – Nova Tela do Cliente, clique aqui.... --- - Categories: Treino - Tags: colocar imagens no retira ficha O que é No programa Retira Fichas é possível alterar a imagem de fundo que é apresentada quando o programa está aberto. Através do banner podem ser adicionadas imagens da sua empresa, imagens com informações da sua empresa, imagens com avisos, dentre outras. Observação: caso não tenha total confiança em realizar o procedimento, solicite um chamado com nosso Time de Relacionamentos, para que um de nossos consultores acompanhe na operação. Como fazer 1. Acesse os arquivos do computador que o programa Retira Fichas está instalado; 2. Clique em "Este Computador" » "Disco Local (C:)" » pasta "Pacto" » "RetiraFichasWeb"; 3. Ao apresentar os arquivos da pasta RetiraFichasWeb, clique na pasta "BannersCustomizados"; 4. Ao abrir a pasta, adicione a imagem que deseja apresentar no programa Retira Fichas; 5. Ao concluir o processo, feche os arquivos do computador. E caso esteja com o programa Retira Fichas aberto, feche ele e abra novamente e a imagem será atualizada. Saiba mais Para saber como permitir o aluno imprimir ficha vencida no Retira Fichas, clique aqui. Para saber como restringir a quantidade de fichas impressas por dia no Retira Fichas, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: excluir programa predefinido O que é Existem casos em que é necessário realizar a exclusão do programa predefinido configurado anteriormente. Para facilitar a rotina do colaborador é possível realizar a exclusão do programa predefinido que não será mais utilizado. Permissão necessária É necessário ter as permissões de “Cadastros” e “Programas predefinidos” habilitadas no perfil de acesso no módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Cadastros“; 2. Clique em "Programas Predefinidos"; 3. Logo é apresentada a lista com todos os cadastros de programa predefinido nesta empresa. Localize o cadastro do programa que será excluído e clique em "Excluir"; 4. É apresentada uma janela informando alguns detalhes desse cadastro, clique em "Confirmar exclusão". Saiba mais Para saber como cadastrar Ficha Predefinida, clique aqui. Para saber como cadastrar um Programa Predefinido, clique aqui. Para saber como Habilitar/Desabilitar permissões de Programas predefinidos, clique aqui. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: alterar foto dos exercícios O que é Caso no App Treino a imagem apresentada no exercício não estiver de acordo, pode ser por alguns motivos, tais como: O exercício não possui imagens vinculada em seu cadastro. O exercício possui uma imagem vinculada que não corresponde ao exercício, ou seja foi adicionada por engano. A imagem vinculada ao exercício está fora do formato/padrão do sistema (PNG, JPG, JPGE, Bitmap ou BMP, e GIF). Para isso é necessário acessar o cadastro de Atividades e validar ou adicionar novamente a imagem a ser vinculada ao exercício. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Atividades" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Atividades“; 3. Nesta nova tela, será listado todas as atividades já cadastradas no sistema. Localize a atividade que deseja corrigir a imagem e clique em "Editar" 4. Na tela de cadastro do exercício no campo de imagem, clique no ícone para remover a imagem, e em seguida clique em "Adicionar Imagem"; 5. Será apresentada a tela para "Selecionar Imagem". Pode adicionar pelo "Catálogo" disponibilizado; 5. 1. Ou pode, clicando em "Enviar Imagem", escolher a imagem do seu computador e adicionar. 6. Após realizar as alterações, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Atividade/Exercício no módulo Treino, clique aqui. Para saber como cadastrar categoria de atividades, clique aqui. Para saber como cadastrar aparelhos, clique aqui. Para saber como cadastrar Níveis, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: mudar logo no app, logo no app está errado O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento mostramos como realizar a alteração da logo apresentada no aplicativo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Personalizar App Treino“; 4. No campo "Imagem da logo", configure a imagem de logo da sua empresa clicando no ícone no centro da imagem; 5. Para finalizar, clique em "Salvar alterações". Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: não visualizo treino no app O que é Existem casos onde o aluno tenta visualizar o programa de treino pelo aplicativo, porém ele não consegue acessar. Isso ocorre por alguns motivos, tais como: O aluno não possui programa de treinos lançados. A data de vigência do programa de treino é futura, ou seja é um programa de treino que iniciara somente nos dias futuros. O aluno atingiu a quantidade de execuções prevista, e o sistema está configurado para bloquear. O programa de treino está vencido e não possui a configuração habilitada para emitir programas vencidos. Sendo assim, é necessário realizar algumas validações e testes. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 08 – Ver aba Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além das permissões "Alunos", "Programa de treino" e "Configurações Empresa" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Para validar se o aluno possui programa de treino vigente 1. Ao acessar o perfil do aluno na guia “Treino” localize o bloco “Lista de Programas“. Ao localizar o programa atual do aluno, visualize o período apresentado nas colunas “Início” e “Término“. Observação: verifique se a data de início e fim deste programa está vigente, ou seja, se a data que você se encontra, está entre a data de início e fim do programa de treino. Para validar a quantidade de execuções 1. Ainda guia “Treino” no perfil do aluno, abaixo do gráfico é possível verificar a quantidade de execuções realizadas e quantas previstas. Por exemplo: no exemplo da imagem o aluno realizou 6 execuções de 13 que estão previstas até o fim do programa de treino. Para validar se estão habilitadas as configurações 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Treino“. 2. Será apresentada a tela de configurações, clique na guia “Treino“; 3. Na tela,... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: aula coletiva, Aplicativo, não mostra aulas no app, App, aula não apresenta, aula não aparece O que é Caso a empresa receba relatos que as aulas coletivas não estão apresentando no aplicativo, tanto para alunos ou até mesmo para colaboradores, é necessário validar algumas informações. Atenção: se houver feriado lançado no sistema, as aulas coletivas podem estar disponíveis para agendamento desde que esteja habilitada a configuração do horário que sua empresa estará aberta no ferido. Caso não tenha configurado, as aulas coletivas não estarão disponíveis para agendamentos nos dias de feriados. (Em saiba mais, é possível obter os conhecimentos para saber como configurar aulas coletivas em feriados, ou excluir um feriado. ) Como verificar Verifique a conexão com a internet 1. Verifique como está a conexão de internet do seu aparelho. Para isso recomendamos, abrir um vídeo no Youtube para verificar se o carregamento do vídeo não está travando, ou que realize um teste de conexão de internet, através de algum medidor de velocidade online ou pelo medidor de velocidade do Google. Verificando permissões habilitadas 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de acesso (Treino)"; 2. Clique no perfil que deseja validar as permissões; 3. Clique na guia “Aula“, depois em “Funcionalidade“; 4. Verifique se a permissões "Cadastrar aulas", "Inserir aluno na aula" e "Visualizar aulas e turmas de todos os professores no APP" estão habilitadas. Verificando configurações relacionadas a aulas coletivas 1. No módulo Agenda, localize e clique no ícone de “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida, clique em “Treino“; 2. Será apresentada a tela de configurações do módulo Treino. Clique na opção “Aulas“ e verifique se a configuração "Bloquear visualização de aulas coletiva que não pertence a modalidade" está desmarcada. Caso esteja marcada, pode ser o motivo do aluno não conseguir visualizar as aulas coletivas, pois a modalidade contratada não é a mesma configurada nas aulas coletivas de sua empresa. Verificando configurações do módulo Agenda 1. No módulo Agenda, localize... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Boleto Bancário O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a geração de boletos de cobrança como uma condição de pagamento, nas parcelas dos planos de seus clientes. Bancos Homologados: Sicoob, Santander, Bradesco, BRB, Banco do Brasil, Itaú, Caixa Econômica, Banco do Nordeste, Sicredi, Safra e Daycoval. Atenção: para utilizar o Boleto Bancário é necessário realizar o cadastro do "Tipo Remessa" para ser feita a comunicação entre sua empresa e a entidade bancária. Como fazer 1 - Solicite a liberação do serviço com o gerente do seu banco; 2 - Envie para a Pacto através do suporte, os dados do próximo conhecimento “Dados para Configuração Boleto”; 3 - Assim que o recurso estiver liberado pelo suporte da Pacto, faça uma cobrança de teste, antes de iniciar as cobranças com os seus clientes. Dados para Configuração Boleto Após a liberação do recurso com o gerente do banco, é necessário adquirir os dados para configuração junto ao seu banco. Esses dados podem ser diferentes, dependendo do banco. Segue abaixo alguns dados necessários de acordo com cada instituição: Saiba mais Para saber como cadastrar o Tipo Remessa, clique aqui. Para saber como gerar boleto bancário para o cliente, clique aqui. Para saber como encaminhar novamente o boleto para o cliente, clique aqui. Para saber quais os convênios de cobranças homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, como desativar convênio de cobrança, consigo inativar meu convênio de cobrança, Autenticador, inativar convenio O que é O Convênio de Cobrança é um recurso que permite configurar as adquirentes para realizar cobranças através do sistema. Em alguns casos, as empresas precisam inativar o convênio de cobrança, pois não irão utilizá-lo mais. Observação: ao inativar o convênio os alunos já cadastrados não serão migrados para outro convênio automaticamente. É necessário realizar a mudança. Para saber como realizar a mudança, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “4. 04 – Convênios de cobrança” e “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Convênio de Cobrança“; 2. Localize e clique sobre o convênio que deseja inativar; 3. No campo "Situação" marque a opção "Inativo" e clique em "Gravar"; 4. Logo será apresentada a tela de "Autenticação de segurança". Você deve acessar o "Pacto App" para copiar o código; Observação: caso não saiba como obter o código de autenticação, clique em "Como receber o código? ". 5. Ao acessar o "Pacto App" localize e clique no ícone com sua foto; 6. Em seguida clique em "Autenticador"; 7. Será gerado o código. Copie/anote para inserir no sistema; 8. Retorne ao sistema, e na tela de "Autenticação de segurança" insira o código gerado e clique em "Validar código"; 9. Pronto. O código será validado, e caso ainda esteja vigente será gravada a alteração realizada. Saiba mais Para saber mais sobre o Autenticado do Pacto App, clique aqui. Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: empresa, não encontro academia no app, nao localizo a academia, não localizo nome, academia O que é Quando não consegue localizar a empresa através dos aplicativos da Pacto, pode ser por dois motivos: O nome da academia está incorreto ou o usuário não possui o aplicativo correto instalado. Verifique como realizar as validações: Atenção: se mesmo após realizar as validações a empresa ainda não seja localizada no aplicativo, orientamos entrar em contato nosso Time de Relacionamento. O nome da academia no aplicativo pode ter sido configurado de outra forma, sendo assim, o ideal é solicitar ao Administrador verificar no "Pacto App"; Verifique se o aplicativo instalado no aparelho é realmente o contratado pela academia, lembrando que a Pacto tem 2 aplicativos: "Treino" e "Meu Box". Saiba mais Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como funciona o menu App Treino no Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Como solicitar a configuração do PIX (Banco do Brasil), Banco do Brasil, Banco Brasil O que é Clientes correntistas do Banco do Brasil podem receber pagamentos dos alunos diretamente pelo PIX integrado ao sistema Pacto, com baixa automática das parcelas, facilitando o controle financeiro e evitando lançamentos manuais. Dica: utilize o PIX integrado para agilizar recebimentos, reduzir erros de registro e garantir que as parcelas pagas pelos alunos sejam baixadas automaticamente no sistema. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Atenção²: o passo a passo a seguir foi feito com base no que o adquirente nos passou, porém caso o passo a passo esteja diferente, orientamos que entre em contato com sua adquirente para solicitar o passo a passo atualizado (e se possível, nos encaminhar via suporte, pela nossa Central de Relacionamento). Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 61 – Alterar convênio de cobrança” e “4. 06 – Formas de pagamento” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Parte 1 - Cadastro no Portal de Developers do Banco do Brasil e criação da Aplicação Para começar a utilizar o PIX no sistema Pacto você precisa primeiro realizar o credenciamento e criar a aplicação no site do Banco do Brasil. Atenção: caso você tenha dúvidas ou dificuldades em realizar esse processo, entre em contato com o seu gerente de conta no Banco do Brasil ou o próprio suporte do Banco. Parte 2 - Configurar no Sistema Agora que você já fez todo o processo do Banco do Brasil, chegou o momento de configurar o sistema Pacto. Convênio de Cobrança Primeiro vamos criar o Convênio de cobrança e para isso: 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. O sistema listará todos os convênios cadastrados. Crie um novo convênio, clicando em "Cadastrar novo"; 3. Será apresentado a tela... --- - Categories: Treino - Tags: não consigo criar e editar ficha de treino no app, não da para cadastrar ficha de treino no app O que é Pode ocorrer de no momento em que o Colaborador estiver tentando cadastrar ou editar um ficha de treino pelo aplicativo, ele não conseguir concluir. Isso pode ocorrer devido alguns motivos, tais como: A Versão do aplicativo Treino do professor está desatualizada; O professor não tem as permissões habilitadas; O programa de treino não foi lançado para o aluno. Atenção: se mesmo após realizar o procedimento desta base de conhecimento o colaborador não conseguir, solicite um chamado com nosso Time Suporte. Todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do aplicativo e acessar novamente para validar as informações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Para validar as permissões 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Logo será apresenta a tela do perfil de acesso, e aqui iremos validar se as permissões estão habilitadas. Aquelas que não estiverem, basta habilitar e após clicar em "Salvar". 3. 1. Na guia "Aluno" clique em "Permissões"; 3. 1. 1. Verifique se as permissões "Alunos" e "Programa de treino" estão habilitadas. Estas permissões, permitem que o professor possa acessar o perfil do aluno pelo aplicativo e também possa ter acesso ao programa de treino para realizar o lançamento, a edição, ou até mesmo a exclusão. 3. 2. Ainda na guia "Aluno" clique em "Funcionalidade"; 3. 2. 1. Verifique se a permissão "Visualizar alunos de outras carteiras" está habilitada. Esta permissão permitirá que o professor possa visualizar os alunos que não são de sua carteira, e assim poderem realizar a inclusão, alteração ou ate mesmo a exclusão do programa de treino do aluno. 3. 3. Na guia "Cadastros Auxiliares" clique em "Permissões". 3. 3. 1. Verifique se as permissões "Fichas... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: editar carga no app, não consigo editar carga no app O que é Existem casos em que os alunos tentam editar a carga da atividade pelo aplicativo e não conseguem. Isso é devido a uma configuração que deve estar habilitada para permitir que a carga seja atualizada, de acordo com a alteração feita pelo aluno no App Treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Para habilitar a configuração 1. No menu lateral esquerdo do sistema clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Em seguida, clique na guia “Apps“; 4. Localize e marque a configuração "Mobile sempre atualizar a carga da ficha"; 5. Clique em "Salvar" e solicita o aluno para acessar o aplicativo novamente. Saiba mais Para saber como acessar o APP Treino como aluno, clique aqui. Para saber como acessar o APP Treino como colaborador, clique aqui. Para saber como lançar um programa de treino pelo aplicativo, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: permissão, ver permissões do aplicativo, como liberar permissões do aplicativo, permissões, permissões aplicativo, configurar o aplicativo O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento mostramos como acessar as configurações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 3. 1. São apresentadas todas as permissões relacionadas ao App Treino/App Treino 6. "Habilite/Desabilite" as que desejar. 4. Após clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: cadastrar digital, cadastrar biometria O que é O cadastro de digital serve para identificar e autenticar os usuários por meio de sua biometria digital no sistema, permitindo o acesso a empresa de forma segura e personalizada. Como fazer 1. Com o programa de catraca Zillyon Acesso aberto, pressione o número zero (0) na tela de acesso e, em seguida, clique em "Digital"; 2. Nesta tela, selecione o "Tipo" e digite a "Matrícula"; 3. Após informar os dados, clique na lupa para pesquisar pelo nome da pessoa que está sendo cadastrada e confirme se é a pessoa correta; 4. Adicione 3 amostras de digital e após clique em "Salvar"; 5. Será apresentada esta mensagem informando que a digital foi cadastrada com sucesso, clique em "Ok" para finalizar a operação. Saiba mais Para saber como apagar a digital de um aluno ou colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar uma amostra Facial, clique aqui. Para saber como deletar o cadastro de Facial do aluno, clique aqui. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: não consigo visualizar todos os alunos, só consigo ver alguns alunos O que é O sistema, por padrão, permite que o professor visualize apenas os alunos da sua carteira (alunos que é responsável), porém é possível habilitar uma permissão para o professor poder ver os alunos de outras carteiras. Neste conhecimento verá como é possível validar o Professor (TreinoWeb) vinculado ao aluno e também como realizar a alteração. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, "2. 29 - Vínculos de cliente e de colaborador" e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além das permissões “Alunos”, "Visualizar alunos de outras carteiras" e “Trocar professor do aluno“ habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno no bloco "Vínculos" localize e passe o mouse por cima do ícone . Logo será apresentado o vínculo "Professor (Treino Web)"; 2. Para alterar, clique no ícone apresentado a frente do campo "Vínculo"; Observação: é necessário ter permissão “Trocar professor do aluno”. 3. Localize o vínculo de "Professor (TreinoWeb)" e clique no ícone para remover; 4. Em seguida, no campo "+Adicionar vinculo" localize o tipo de vinculo "Professor (TreinoWeb)" e no campo "Colaborador" localize e selecione o professor desejado. Clique neste ícone para adicionar. 5. Por fim, clique em "Salvar". Observação: será apresenta a mensagem confirmando a alteração. Saiba mais Para saber como habilitar/desabilitar permissão para trocar de professor do aluno, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissão para visualizar alunos de outras carteiras, clique aqui. --- - Categories: Avaliação Física - Tags: como criar anamnese, anamnese O que é A Anamnese é um formulário realizado pelo profissional de educação física com o objetivo de coletar informações sobre a condição física, histórico esportivo e objetivos do cliente. Essas informações ajudam o profissional a entender as necessidades e limitações do cliente, bem como adaptar a montagem do treino de acordo com seus objetivos. O cadastro da anamnese serve para configurar as perguntas no questionário que será escolhido no momento em que estiver realizando a avaliação física para o aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo Avaliação Física", "Cadastros do módulo Avaliação Física" e "Anamnese" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Após acessar o módulo Avaliação Física, clique em "Anamneses"; 2. Será apresentada a tela que contém o cadastro de todas as anamnese adicionadas ao sistema. Para cadastrar uma nova anamnese, clique em "Adicionar"; 3. A primeira ação será inserir um nome para a anamnese, clique no campo "Nome Anamnese" que estará na parte superior da tela; Por exemplo: Anamnese Geral. 4. Logo após deve definir se a anamnese está ativa ou não, caso queira criar mais de uma e deixá-la inativa para ativá-la no futuro; 5. Para inserir as perguntas, clique em "Adicionar Pergunta"; 6. Basta preencher o campo de descrição com a pergunta desejada e escolher como será o formato da resposta; Por exemplo: Como conheceu a empresa. Múltipla escolha: caso selecionado, o aluno poderá escolher mais de uma das opções apresentadas; Escolha única: caso selecionado, o aluno poderá escolher somente uma das opções apresentadas; Sim/Não: caso selecionado, o aluno respondera de forma afirmativa ou negativa; Texto: caso selecionado, o professor poderá escrever em forma de texto a resposta do aluno. 7. Adicione novas perguntas abaixo da primeira clicando no mais, abaixo da primeira pergunta; 8. Caso deseje, é possível alterar a ordem das perguntas arrastando-as com o... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: permissão para prescrição de treino O que é Para utilizar o recurso de prescrição de treino no módulo Agenda, é necessários que os usuários tenham as permissões habilitadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Perfil de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)"; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia "Agenda" e após, clique em "Permissões"; 4. Habilite a permissão "Prescrição de Treino", selecionando a função desejada (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: para o colaborador visualizar os treinos já lançadas no cadastro do aluno; Incluir: lançar uma nova ficha de treino; Editar: alterar uma ficha de treino já lançada; Excluir: deletar uma ficha de treino já lançada; Total sem excluir: poderá consultar, incluir e editar a ficha de treino apenas; Total: poderá realizar qualquer ação. 5. Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como prescrever treinos para colaboradores ou alunos, pela prescrição rápida de treinos, clique aqui. Para saber como lançar um programa de treino para o aluno, clique aqui. Para saber quais alunos estão com programa de treino vigente, clique aqui. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Configurações app, Aplicativo O que é A tela Configurações do Treino - guia Apps é onde você pode personalizar as configurações do aplicativo de acordo com o perfil da empresa. Aqui é possível habilitar alguns módulos para serem apresentados no App Treino/Meu Box, bem como configurar o comportamento desses módulos e outras opções adicionais. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“. 3. Após, clique na guia "Apps"; Atenção: algumas configurações apresentadas abaixo funcionam em conjunto com as configurações disponíveis no Pacto App. Mobile sempre atualizar a carga da ficha: se marcada, sempre que o aluno alterar a carga no aplicativo, a carga será automaticamente alterada também na ficha do aluno; Permitir que o aluno faça reagendamento: com essa opção marcada, o aplicativo mobile irá permitir que o aluno realize o reagendamento de algum tipo de evento que o professor agendou o aluno; Exemplo: o aluno poderia reagendar pelo aplicativo uma Avaliação física. Habilitar o módulo treinar: habilita o módulo treinar na tela principal do aplicativo, permitindo ao aluno a execução do seu treino; Habilitar módulo Cross: habilita o módulo Cross na barra de ferramentas do aplicativo, permitindo o aluno visualizar o seu WOD; Alunos podem visualizar WOD de outras unidades da empresa: com essa opção marcada, enviar para o aplicativo mostrar para o aluno todos os WOD cadastrados para o dia vigente. Caso esteja desmarcada, enviar apenas o WOD da unidade no qual o aluno estiver logado no app; Permitir o próprio aluno marcar sua aula (aulas coletivas): com esta opção marcada, o próprio aluno poderá participar da aula desejada, marcando-a através do aplicativo ou do Retira Fichas. Com a configuração desmarcada, ao clicar em uma aula disponível, o aplicativo notifica o aluno que a... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, Configurações aulas coletivas O que é Na tela Configurações do Treino – guia Aulas estão concentradas algumas configurações para utilizar o módulo Agenda em sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Clique na guia "Aulas"; Aulas experimentais por Freepass: ao marcar esta opção o aluno poderá realizar aula experimental apenas se tiver um freepass lançado, além disso, alunos de Wellhub, TotalPass poderão ingressar nas aulas coletivas após efetuar o check-in; Atenção: se esta configuração estiver desabilitada será apresentado a configuração "Aulas experimentais por aluno". Aulas experimentais por aluno: este número define a quantidade de aulas experimentais que cada aluno possuí, ou seja, a quantidade de aulas que o aluno pode fazer sem ter comprado a modalidade; Tempo para agendar com antecedência: tempo em que o aluno pode marcar sua aula com antecedência, ou seja, em quanto tempo o aluno pode agendar antes do início da aula. Caso você não deseje validar essa restrição de antecedência, preencha com 0 (zero) minutos, permitindo o aluno marcar aulas em qualquer dia; Tempo para desmarcar com antecedência: tempo em minutos que o aluno pode desmarcar sua aula com antecedência, ou seja, em até quanto tempo o aluno pode desmarcar antes do início da aula; Validar Modalidade: caso esteja marcado, apenas alunos com a modalidade no contrato poderão fazer a aula da modalidade correspondente, se o aluno não tiver a modalidade, será contabilizado como aula experimental; Quantidade máxima de agendamentos por modalidade: defina neste campo quantos agendamentos simultâneos de aulas coletivas o aluno pode realizar antecipadamente dentro da mesma modalidade. Deixe o campo em branco se quiser permitir que o aluno marque quantas aulas desejar; Observação: o sistema valida apenas as aulas do dia e aulas futuras.... --- - Categories: Treino - Tags: como visualizar os treinos, como editar os treinos, como excluir os treinos O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas ao Programa de Treino no módulo treino, é necessário ter as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Aluno” e após, clique em “Permissões“; 4. Habilite a permissão “Programa de Treino“, selecionando a função desejada (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção). Consultar: para o colaborador visualizar os treinos já lançadas no cadastro do aluno; Incluir: lançar uma nova ficha de treino; Editar: alterar uma ficha de treino já lançada; Excluir: deletar uma ficha de treino já lançada (fichas de treino só podem ser excluídas se não tiverem sido executadas); Total sem excluir: poderá consultar, incluir e editar a ficha de treino apenas; Total: poderá realizar qualquer ação. Saiba mais Para saber como cadastrar um Programa Predefinido, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões relacionadas a Fichas Predefinidas, clique aqui. Para saber como alterar as permissões associada a ferramenta Perfil de Acesso do Treino, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: cadastrar aula coletiva, permissão aula O que é Para realizar o cadastro da aula coletiva, é necessários que os usuários tenham as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Aula“, depois em “Funcionalidade“; 4. Habilite a permissão “Cadastrar aulas“, após alterar clique em "Salvar". Saiba mais Para saber sobre como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como excluir cadastro de aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Notificações do Aluno, Configurações do Treino Ainda não encontrou o recurso da guia Inteligência Artificial no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é Na tela “Configurações do Treino – guia Notificações” você pode personalizar as notificações para o professor no treino web de acordo com o perfil da empresa. Aqui é possível definir em quais situações o professor deve ser notificado, bem como configurar seu comportamento e outras opções adicionais. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilita no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Selecione a guia "Notificações"; Iniciou o treino: marcando esta configuração, no perfil do aluno no módulo Treino, será lançado uma notificação toda vez que o este iniciar a execução de um treino; Aumentou carga: marcando esta configuração, no perfil do aluno no módulo Treino, será lançado uma notificação toda vez que o este aumentar a carga, de um exercício, através do aplicativo; Diminuiu carga: marcando esta configuração, no perfil do aluno no módulo Treino, será lançado uma notificação toda vez que o este diminuir a carga, de um exercício, através do aplicativo; Chegou: marcando esta configuração, no perfil do aluno no módulo Treino, será lançado uma notificação toda vez que o este tiver registro de acesso no sistema; Lembrete agendamento: marcando esta configuração, no perfil do aluno no módulo Treino, será lançada uma notificação lembrando os agendamentos que este possui; Agendamento confirmado: marcando esta configuração, sempre que o aluno tiver um agendamento confirmado, será notificado em seu perfil no módulo Treino; Solicitar renovar treino: marcando esta configuração, sempre que o aluno precisar renovar o programa de treino atual, será notificado em seu perfil no módulo Treino; Lembrete Compromisso: marcando esta configuração, sempre que... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: excluir aluno da aula, desmarcar aula do aluno O que é Para desmarcar alunos da aula coletiva, é necessários que os usuários tenham as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Aula“, depois em “Funcionalidade“; 4. Habilite a permissão “Excluir aluno da aula“, após alterar clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber sobre como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como excluir cadastro de aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Configurações do Treino, Gestão Treino Ainda não encontrou o recurso da guia Inteligência Artificial no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é Na tela “Configurações do Treino – guia Gestão” você pode personalizar as configurações de gestão de acordo com o perfil da empresa. Aqui é possível definir o período abrangido no BI, bem como configurar seu comportamento e outras opções adicionais. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“. 3. Selecione a guia "Gestão"; Período abrangido no BI (em dias): informe o período para que seja apresentado no BI do Treino; Por exemplo: se informar 30 dias, no BI Em Dias serão apresentados os resultados somente dos últimos 30 dias. Inativos a X dias (Deixar ‘0’ para mostrar todos): estabeleça uma quantidade de dias para apresentar os alunos inativo no indicador do BI do treino; Por exemplo: caso determine 5 dias, no indicador de alunos inativos serão apresentados os alunos que estão a 5 dias inativos dentro do seu sistema. Considerar apenas alunos com situação "Inativo Desistente", no contador de "Alunos Inativos" do B. I. Gestão Carteira: ao marcar esta configuração, no indicador de Alunos Inativos serão considerados apenas os alunos que estiverem com a situação Desistente em seu cadastro. Os aluno com situação de Cancelados ou Inativo Vencido não serão contabilizados neste indicador. 4. Após realizar as configurações, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber sobre as configurações da guia Configurações Globais, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Notificações, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Aulas, clique aqui. Para saber sobre as configurações da guia Apps, clique aqui. Para saber sobre as configurações... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: excluir diária, remover diária O que é O sistema possui uma funcionalidade que permite excluir aulas da agenda de dia e horário específico. Esta função garante que a aula em questão não seja apresentada na sua agenda e consequentemente não realizem agendamentos associados a ela, caso não possa substituir o colaborador responsável por ela. Para realizar a exclusão da aula de um dia e horário específico, é necessário que os usuários tenham as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Aula“, depois em “Funcionalidade“; 4. Habilite a permissão “Excluir aula diária“, após alterar clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber sobre como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como excluir cadastro de aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Configurações Treino O que é Na tela Configurações do Treino - Guia Configurações Globais você pode personalizar algumas configurações gerais do módulo Treino, de acordo com o perfil da empresa. Aqui é possível definir o tempo em que o aluno permanece no filtro "Na academia", replicar as configurações da empresa em outras unidades e realizar algumas configurações adicionais. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Selecione a guia "Configurações"; Validar se o cliente já possui compromisso no mesmo horário: quando o aluno, através do aplicativo ou o consultor pelo sistema, tentar incluir um evento da agenda do treino, o sistema validará se o aluno possui uma aula coletiva no mesmo horário e vice-versa. O sistema não irá permitir a inclusão da operação informando que o aluno já possui compromisso naquele horário. Caso não queira esta validação, basta desmarcar esta configuração; Usar nomenclatura para treinamento funcional: ao marcar esta configuração, o sistema altera a nomenclatura do "CROSS" para "Treino Funcional". Por exemplo: caso não queira utilizar o nome WOD, o sistema muda para Treino do Dia; Permitir ao usuário escolher se quer ver todos os acessos ou apenas dos que possuem algum vínculo consigo na lista rápida de acessos: habilite esta opção para permitir que o usuário escolha entre visualizar todos os acessos na lista rápida de acessos ou apenas os acessos dos alunos vinculados a ele; Permite replicar configurações rede empresa: marcada uma nova aba irá aparecer "Replicar Empresa", onde se pode selecionar uma empresa da rede para replicar as configurações do treino; Tempo para cancelar locação com antecedência: defina neste campo o tempo, em minutos, que o aluno tem para cancelar sua locação antes do início, ou seja, com até quanto tempo de antecedência o cancelamento pode... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: inserir aluno na aula O que é Para que os colaboradores possam inserir/agendar os alunos nas aulas coletivas, é necessários que esses colaboradores tenham a permissão habilitada. Atenção¹: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. Atenção²: as permissões só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Aula“, depois em “Funcionalidade“; 4. Habilite a permissão “Inserir aluno na aula", após alterar clique em "Salvar". Saiba mais Para saber sobre como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como excluir cadastro de aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: substituir professor do aluno O que é Para ser alterado o professor responsável pelo aluno no módulo Treino, é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na aba “Aluno” e após, clique em “Funcionalidade“; 4. Localize e Habilite a permissão “Trocar professor do aluno“; 5. Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como habilitar/desabilitar permissão para visualizar alunos de outras carteira, clique aqui. Para saber como alterar as permissões de acesso ao cadastro de usuário do módulo Treino, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões para utilizar as fichas predefinidas, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: permitir visualizar agenda de todos professores, agenda de todos professores O que é Para que os professores possam visualizar a agenda de outros professores, é necessário que tenham a permissão habilitada. Assim eles podem agendar, confirmar/desconfirmar a presença ou até mesmo excluir alunos de outros professores das aulas coletivas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Agenda“, depois em “Funcionalidade“; 4. Habilite a permissão “Visualizar a Agenda de outros professores“, após alterar clique em "Salvar". Saiba mais Para saber sobre como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como excluir cadastro de aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Alterar imagem, Alterar imagem da catraca Como fazer Atenção: a imagem deve possuir tamanho mínimo de "1280x720" para uma boa visualização no Programa de Acesso; Configurando no computador da catraca Configuração na engrenagem do terminal do ZillyounAcessoWeb 1. Com programa da catraca aberto aperte "Ctrl + 0" e em seguida clique no ícone de engrenagem; 2. Em seguida clique em "Avançar"; 3. E habilite a configuração "Não usar banner Pacto"; 4. Em seguida, clique em "Salvar" e aguarde o sistema da catraca abrir automaticamente. Configurando no computador da catraca Atenção: essa etapa é realizada somente após a configuração no terminal da catraca. 1. Em seu computador, abra a pasta no qual o programa de acesso está instalado (fica normalmente situada em: Meu Computador »Disco Local "C: " » Pacto » ZillyonAcessoWeb » Acesso); 2. Localize a pasta "Imagem de Fundo" e cole a imagem que deseja exibir no programa de acesso (caso esta pasta já tenha alguma imagem, exclua antes de adicionar a imagem desejada); Atenção: preferencial que utilize os formatos de imagem em PNG. Observação: o programa permite adicionar no máximo 5 imagens para apresentar de forma rotativa, de modo que, caso deseje adicionar mais de uma imagem para ser exibido no programa, é necessário nomear cada imagem com o nome "TELADADOS" acompanhando por sua numeração de apresentação, exemplo: TELADADOS01, TELADADOS02... 3. Feche as pastas e o programa de acesso, depois abra o programa novamente e a imagem estará atualizada. Saiba mais Para saber como cadastrar Facial, clique aqui. Para saber como configurar o Servidor Facial, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber sobre o Reconhecimento Facial do sistema Pacto, clique aqui. Para saber sobre a lista de catracas homologadas com sistema Pacto, clique aqui. Para saber como utilizar o Controle de Acesso iDFace com o sistema Pacto, clique aqui. Para saber como deletar o cadastro de... --- - Categories: Treino - Tags: visualizar outras carteiras O que é Para o professor poder visualizar os alunos das carteiras de outros professores, é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. Permissão necessária É necessário ter usuário “Administrador/Coordenador” no perfil de acesso do módulo Treino e a permissão e “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na aba “Aluno” e após, clique em “Funcionalidade“; 4. Habilite a permissão “Visualizar alunos de outras carteiras“; Observação: qualquer tipo de vínculo é considerado como carteira, como Personal, Consultor, entre outros. Caso esta configuração esteja desabilitada, o usuário poderá pesquisar pelo cliente de outras carteiras na lupa de busca, porém não conseguirá acessar o perfil do cliente. 5. Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como habilitar/desabilitar permissão para trocar de professor do aluno, clique aqui. Para saber como alterar as permissões de acesso ao cadastro de usuário do módulo Treino, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões para utilizar as fichas predefinidas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Problema ao logar com usuário e senha, Erro ao logar no sistema O que é É possível que ao tentar acessar o sistema seja apresentado uma mensagem "Validação reCAPTCHA incorreta", mesmo quando o campo não esta sendo exibido na tela, nestes casos é necessário redefinir o "Internet Explorer". Como fazer É possível fazer esta operação de duas formas. Passo 1 1. Feche a "Internet Explore" e pressione as teclas "Windows+R"; 2. Será apresentado uma tela menor no canto inferior esquerdo. No campo "Abrir" digite "inetcpl. cpl" e clique em "OK"; 3. O computador irá exibir uma nova tela, clique na guia "Avançadas"; 4. Localize o campo "Restaurar configurações avançadas" clique nele e depois em "Redefinir... "; 5. Identifique o campo "Excluir configurações pessoais" e marque ele, depois clique em "Redefinir". Passo 2 1. Feche a "Internet Explore" e pressione as teclas "Windows+R"; 2. Será apresentado uma tela menor no canto inferior esquerdo. No campo "Abrir" digite "regedit" e clique em "OK"; 3. Ao apresentar a nova tela, é necessário renomear o nome de duas pastas. Abaixo será instruído os caminhos para acessar cada uma das pastas e como deve renomea-las; Caminho 1: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer Ao acessar a pasta "Internet Explorer" altere seu nome para "Internet Explorer. old". Caminho 2: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings Ao acessar a pasta "Internet Settings" altere seu nome para "Internet Settings. old". 4. Finalizado este processo, reinicie o computador e tente acessar novamente o sistema. Atenção: se nenhum dos dois passos resolverem, será necessário formatar o computador. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: excluir aluno da aula, remover aluno da aula O que é Existem casos que há a necessidade de remover o aluno de uma aula coletiva, pensando em facilitar a rotina do colaborador é possível realizar tal operação. Por exemplo: o aluno ficará ausente por um período, e quer liberar a vaga na aula coletiva desse aluno, para que outros possam agendar. Atenção: se a academia utilizar o recurso de fixar aluno na aula, ao desmarcar a aula, o aluno será removido somente da aula do dia, mantendo as futuras agendadas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, "Agenda de aulas" e "Excluir aluno da aula" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja inserir o aluno; Observação: use os filtros para encontrar a data e modalidade desejada. 3. Na tela de "Detalhes da Aula" identifique o aluno que deseja remover e clique no ícone a frente do nome. Saiba mais Para saber como agendar uma aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como adicionar alunos de outras unidades na aula coletiva, clique aqui. Para saber como confirmar a presença do aluno na aula coletiva, clique aqui. Para saber como o aluno pode agendar uma aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: visualizar todas as aulas no app, ver as aulas de todos professores no app O que é Para que os professores possam visualizar a agenda de aulas e turmas de outros professores pelo App Treino, é necessário que tenham a permissão habilitada. Assim eles podem agendar, confirmar/desconfirmar a presença ou até mesmo excluir alunos de outros professores das aulas coletivas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Aulas“, depois em “Funcionalidade“; 4. Habilite a permissão “Visualizar aulas e turmas de todos os professores no APP“, após alterar clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber sobre como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como excluir cadastro de aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: alterou quem criou treino O que é Em alguns caso existe a necessidade de alterar o professor responsável pelo lançamento do programa do aluno, sendo assim é possível alterar mesmo que programa de treino já esteja vencido. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 08 – Ver aba Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além as permissões "Aluno" e "Alterar professor que montou o Treino" habilitada para o seu tipo de perfil no módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno na guia "Treino" localize o bloco "Lista de Programas" e clique sobre o programa que deseja alterar o professor que criou; 2. Após carregar os detalhes do programa, clique em "Editar programa"; 3. No campo "Quem criou" localize e selecione o professor que deseja. Depois clique em "Salvar alterações"; 4. Será apresentada a mensagem "Programa salvo com sucesso" e no campo "Criado por" já é possível validar a alteração do professor. Saiba mais Para saber como cadastrar um Programa Predefinido, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões relacionadas a Fichas Predefinidas, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões relacionadas ao Programa de Treino, clique aqui. Para saber como alterar as permissões associada a ferramenta Perfil de Acesso do Treino, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: como inserir aluno na aula coletiva, como inserir aluno na aula O que é O agendamento de aulas coletivas é um recurso que permite aos alunos que adquiriram um plano em uma empresa usufruir do serviço oferecido, reservando seu lugar em aulas futuras. Essa funcionalidade oferece conveniência aos alunos, permitindo que eles planejem suas atividades com antecedência e garantam sua participação nas aulas desejadas. Além disso, fixar o aluno em aulas futuras proporciona estabilidade e comprometimento com o programa de treinamento, contribuindo para a continuidade do processo de aprendizado e a fidelização do cliente. Através do agendamento de aulas coletivas, o colaborador pode incluir um aluno que tenha a modalidade na aula coletiva ou adicionar um visitante para participar como uma aula experimental. Atenção: caso a aula coletiva esteja lotada e tente fixar o aluno, ele não será inserido. O sistema apresentará a informação das aulas lotadas e caso confirme que deseja fixar o aluno, ele será inserido somente nas aulas com vagas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Agenda de Aulas” e "Inserir aluno na aula" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Agenda de aulas"; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja inserir o aluno; Observação: se o aluno tiver um contrato futuro, é possível que ele seja incluído em aulas da mesma modalidade desse contrato, desde que estejam dentro do período de vigência do contrato futuro. Por exemplo: O aluno tem um contrato que inicia dia 01/11, no dia 25/10 ele agenda uma aula de "Fitdance" para o dia 02/11 às 8h. 3. No campo "Inserir um aluno na aula", pesquise pelo nome ou matrícula do aluno desejado. Ao apresentar o resultado, clique sobre o nome do aluno; 4. Após inserir o aluno, o nome será apresentado no bloco "Alunos com reserva garantida". No ícone pode... --- - Categories: Acesso - Tags: reconhecimento facial travou, reconhecimento facial travada Como fazer Feche todos os executáveis que a deixe em uso; Procure no seu windows o aplicativo de teste da webcam "Logitech capture" para câmeras logitech, pode variar do modelo da sua webcam e caso não identificar o programa, pode testar online no link: https://pt. webcamtests. com/ Caso o teste também esteja travada, desconecte o cabo da webcam do CPU e plugue novamente, procure sempre utilizar a parte inferior do CPU. Saiba mais Para saber como cadastrar Facial, clique aqui. Para saber como configurar o Servidor Facial, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber sobre o Reconhecimento Facial do sistema Pacto, clique aqui. Para saber sobre a lista de catracas homologadas com sistema Pacto, clique aqui. Para saber como utilizar o Controle de Acesso iDFace com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: aplicativo da catraca sumiu, não acho aplicativo da catraca O que é Caso ocorra do sistema de Acesso não ser apresentado mais na sua área de trabalho/Desktop, pode realizar a criação novamente do atalho do sistema de Acesso em sua área de trabalho, sem a necessidade de solicitar um suporte. Como fazer 1. Em seu teclado localize e clique na tecla Windows + a tecla R ; 2. Na caixa de executar copie este link: C:\Pacto\ZillyonAcessoWeb\Acesso, e cole no campo "Abrir". Após basta clicar em "OK"; 3. Será aberta a pasta onde possui os arquivos do sistema de Acesso. Localize o executável "ZillyonAcessoWeb" ícone preto, do tipo aplicativo, e clique com o botão direto do mouse para enviar para a área de trabalho. Atenção: é necessário criar o atalho na área de trabalho, caso seja copiado (Ctrl+C) e colado (Ctrl+V) não irá funcionar. Saiba mais Para saber como cadastrar Facial, clique aqui. Para saber como configurar o Servidor Facial, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber sobre o Reconhecimento Facial do sistema Pacto, clique aqui. Para saber sobre a lista de catracas homologadas com sistema Pacto, clique aqui. Para saber como utilizar o Controle de Acesso iDFace com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: excluir digital, excluir digital de colaborador, excluir digital de aluno O que é O cadastro de digital serve para identificar e autenticar os usuários por meio de suas impressões digitais no sistema, permitindo o acesso a empresa de forma segura e personalizada. Como fazer 1. Com o programa de catraca (Zillyon Acesso) aberto, pressione o número zero (0) na tela de acesso; 2. Em seguida, clique em "Digital"; 3. Pesquise a matrícula do aluno ou colaborador que deseja apagar a digital; 4. O sistema informará que já existe digital para essa pessoa, então clique em "Excluir". Saiba mais Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. Para saber como cadastrar uma facial, clique aqui. Para saber como deletar o cadastro de Facial do aluno, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: programa de treino, cadastrar aparelhos O que é Este recurso possibilita você cadastrar os aparelhos e ajustes utilizados em sua empresa, permitindo logo após o cadastro vincular as atividades que serão executadas neles. Permissão necessária É necessário ter as permissões de “Cadastros” e "Aparelhos" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em "Aparelhos"; 4. Será apresentado uma nova tela, com todos os cadastros de aparelho já realizados e que estão ativos. Para fazer um novo cadastro, clique em "Adicionar"; 5. Na tela de cadastro, preencha os campos de acordo com o desejado e clique em "Salvar". Nome do aparelho: informe o nome do aparelho cadastrado; Utilizar aparelho na reserva de equipamentos: habilite essa opção, para o aparelho ser apresentado no cadastro de aula na configuração de reserva de equipamento; Sigla do aparelho: informe a sigla de abreviação para identificação do equipamento; Atenção: essa opção somente é liberada se a configuração "Utilizar aparelho na reserva de equipamentos" for habilitada. Atividades Relacionadas: selecione as atividades similares ou substitutiva para esse aparelho; Ajustes disponíveis: informe observações sobre ajustes necessários para utilização desse parelho; Por exemplo: ao utilizar o banco, realize a inclinação para 30°. Ícones: clique para adicionar o ícone correspondente a atividade para ser apresentado no cadastro da aula. Atenção: essa opção somente é liberada se a configuração "Utilizar aparelho na reserva de equipamentos" for habilitada. 5. 1. Para editar um aparelho, basta ir na lista de todos os aparelhos já cadastrados, à frente do nome do aparelho no campo de ações, clique no ícone em formato de lápis; 5. 2. Para excluir um aparelho, basta ir na lista de todos os aparelhos já cadastrados, à frente do nome do aparelho no campo de ações, possui uma lixeira, basta clicar nela. Saiba mais Para saber como cadastrar Atividades/Exercícios, clique aqui. Para saber... --- - Categories: Treino - Tags: cadastro de exercício no treino, cadastro de atividade no treino O que é O cadastro de Atividade permite que a empresa configure todos os exercícios que serão adicionados aos programas de treinos dos alunos. Através deste recurso é possível configurar a atividade e marcar algumas informações adicionais como tipo de atividade, aparelhos relacionados, adicionar imagem que defina a atividade, adicionar link orientativo desta atividade, dentre outras opções disponíveis. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Cadastros” e “Atividades do módulo Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Atividades“; 3. Nesta nova tela, você verá a lista de todas as atividades já cadastradas no sistema. Para editar alguma delas, basta clicar em "Editar". Se quiser criar uma nova atividade, clique em "Adicionar"; 4. Será apresenta a tela para criação dessa nova Atividade. Preencha os campos de acordo com a atividade a ser criada, informando primeiramente o nome da atividade e marcando a opção "Atividade ativa"; 5. Em seguida, preencha os demais campos conforme o desejado; Tipo de atividade: informe se essa atividade é neuromuscular (os campos ativos para inserir na ficha serão: séries repetições, cargas e intervalo de repetições) ou cardiovascular (os campos ativos para inserir na ficha serão: séries, tempo, velocidade e distância, intervalo de repetições); Descrição: caso deseje, informe uma descrição referente à atividade; Por exemplo: para executar esta atividade é necessário que você tenha feito no mínimo 15 minutos de alongamento. Restringir atividade por empresa: caso seu banco seja com mais de uma empresa na mesma chave, você conseguirá distinguir esta atividade para uma determinada empresa. Para isso, selecione a empresa e clique em “adicionar”; Atividades alternativas (máximo de 10): este campo é utilizado para a prescrição de treino por IA e permite relacionar atividades alternativas para o aluno executar; Por exemplo: o aluno não consegue executar a atividade... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Como cadastrar Convênio de Cobrança da Stone O que é Para começar a utilizar a cobrança com a Stone Online, no sistema Pacto, você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao departamento comercial) e também é necessário solicitar a ativação com a Operadora Stone. Atenção: o cadastro do Convênio de Cobrança da Stone é realizado exclusivamente pela Pacto. Entre em contato com o colaborador Pacto responsável clicando aqui. E solicite o cadastro. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Configurações módulo Treino O que é Na guia Treino das configurações do módulo Treino, é onde estão concentradas algumas configurações importantes para utilizar o módulo Treino. Através desta tela consegue configurar o módulo de acordo com seu modelo de negócio, podendo definir configurações relacionadas a impressão de ficha de treinos, configurações de atividades que possuem métodos específicos, dentre outras. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique em “Treino“; 3. Será apresentada a tela de configurações, clique na guia "Treino"; 4. Configure o módulo de acordo com sua necessidade; Emitir ficha após vencimento do treino: marque esta opção para que o aluno possa visualizar/imprimir a ficha de treino mesmo após o vencimento da mesma; Número máximo de impressões de fichas por dia: informe uma quantidade para limitar a impressão das fichas por dia, caso o aluno tenha imprimido a quantidade informada, após atingir essa quantidade o mesmo não conseguirá imprimir; Bloquear impressão após o aluno atingir a quantidade de execuções previstas: ao marcar após realizar todas as execuções, o sistema já bloqueia para não imprimir mais; Quantidade de dias para identificar um programa de treino como a renovar: aqui você pode definir a quantidade de dias que o programa de treino entra no status de a renovar, terá impacto no dashboard em Treino a Renovar e no relatório de carteira dos professores no campo Próx. Vencimento; Habilitar agrupamento de atividades para o método BI-Set e Tri-Set: ao marcar a configuração, as atividades que são do tipo BI-set e TRI-set serão agrupadas e enviadas para os aplicativos/retira fichas como uma única atividade; Bloquear prescrição de treino para alunos inativos/visitantes: ao marcar esta opção, o sistema bloqueia a prescrição de treino para os alunos que estão com... --- - Categories: Treino - Tags: cadastrar nível O que é Aqui você vai cadastrar os níveis que são utilizados em 2 locais do sistema, sendo o nível de dificuldade na realização de uma atividade física, ou seja, o quão fácil ou difícil é executar aquela atividade ou o nível do aluno, que define o grau de maturidade do aluno na execução das atividades físicas, isso é, se o aluno é iniciante ou já possui um conhecimento e habilidade avançados. Os níveis auxiliam o professor a entender como o aluno está e a prescrever treinos adequados ao seu nível. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Cadastros" e "Níveis" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em "Níveis"; 3. Nesta tela, são listados todos os níveis já adicionados no sistema. Para cadastrar um novo nível, clique em "Adicionar"; 4. Em seguida preencha os campos; Nome: informe o nome que corresponde ao nível que está configurando; Por exemplo: Iniciante. Ordem: informe a ordem que corresponde o nível que está configurando; Por exemplo: 1 Nível ativo? : marque caso este nível esteja ativo, e possa ser vinculado aos alunos. 5. Após, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar atividade, clique aqui. Para saber como definir o nível do aluno no sistema web, clique aqui. Para saber como definir/alterar o nível do aluno pelo app Treino, clique aqui. --- - Categories: Avaliação Física - Tags: cadastrar objetivo, Avaliação O que é O cadastro de Objetivos, permite que sejam adicionados os objetivos dos alunos na Avaliação Física. Através do objetivo o professor pode elaborar treinos específicos, de acordo com as necessidades do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Avaliação Física“, “Cadastros do módulo Avaliação Física” e "Objetivos predefinidos" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Avaliação Física, clique em "Objetivos"; 2. Será apresentada uma nova tela com o cadastro de todos os Objetivos ativos. Para cadastrar um novo objetivo clique em "Adicionar"; 3. O sistema exibirá uma janela menor, informe o "Nome" do Objetivo e clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar uma anamnese, clique aqui. Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. Para saber com imprimir uma avaliação física, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: excluir evento, Tipo de agendamento, Excluir O que é O agendamento de serviços, serve para facilitar na hora de agendar os alunos de sua empresa nos serviços como Avaliação Física, Prescrição de Treino, Avaliação com Nutricionista e muito mais. Atenção: o Tipo de Agendamento só poderá ser excluído caso não haja nenhum agendamento de serviço em seu histórico. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Agenda de Serviços” e "Tipo de Agendamento" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida clique em "Tipos de Agendamentos"; 3. Será direcionado a uma nova página, que contém todos os cadastros de Tipo de Agendamento. Identifique o cadastro que deseja excluir e clique no ícone a sua frente; 4. Confirme a exclusão do tipo de agendamento clicando em "Remover". Saiba mais Para saber como cadastrar Tipos de Agendamentos/Tipos de Eventos, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. Para saber como realizar um agendamento de serviço, clique aqui. Para saber como cadastrar disponibilidades na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como excluir Disponibilidade para os Tipos de Agendamento, clique aqui. Para saber como desmarcar um agendamento de serviço para um aluno, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: mudar quantidade de agendamentos, quantidade de agendamentos, Quantidade de agendamentos permitidos O que é O agendamento de serviços, serve para facilitar na hora de agendar os alunos de sua empresa nos serviços como Avaliação Física, Prescrição de Treino, Avaliação com Nutricionista e muito mais. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda” e “Tipo de Agendamento” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Tipos de Agendamentos“; 3. Será direcionado a uma nova tela exibindo todos os tipos de agendamentos cadastrados. Identifique o cadastro que deseja editar e clique nele; 4. Localize o campo "Número de agendamentos" e determine quantos agendamentos, desse tipo de serviço, cada aluno poderá ter a cada intervalo de dias definidos no campo "Em dias"; Por exemplo: na prática eu posso configurar que cada aluno só poderá fazer esse tipo de agendamento uma vez a cada 30 dias, logo se eu fiz o agendamento hoje o sistema irá bloquear esse tipo de agendamento pelos próximos 30 dias e em seguida liberará novamente para que eu faça esse agendamento. 5. Após realizar a alteração clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Tipos de Agendamentos/Tipos de Eventos, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. Para saber como realizar um agendamento de serviço, clique aqui. Para saber como cadastrar disponibilidades na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como excluir Disponibilidade para os Tipos de Agendamento, clique aqui. Para saber como desmarcar um agendamento de serviço para um aluno, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: local de acesso, Bloquear acesso seguido, Acesso de cliente, Acesso de colaborador O que é O sistema possui configurações que permite limitar acesso seguido tanto dos clientes, quanto dos colaboradores, desta forma é possível evitar que pessoas que não possuem autorização de acesso, consigam entrar na empresa por liberação de um aluno ou colaborador. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 05 - Locais de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será apresentado uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na empresa. Identifique o cadastro que deseja configurar e clique em seu nome; 3. Na tela exibida, localize as configurações "Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente)" e "Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador)" e informe quanto tempo, após a 1ª liberação de acesso, o sistema deve aguarda para realizar uma nova liberação de acesso para a mesma pessoa; Exemplo: cliente 1 teve liberação de acesso as 10 horas, caso a configuração esteja definida com 2 minutos, este cliente só conseguirá acessar novamente após os 2 minutos. Observação: a configuração destinada para "Clientes", em casa de alunos ativos, vai respeitar a liberação com base no horário do contrato do aluno. 4. Após configurar os campos desejados, clique em "Gravar"; 5. Para concluir a operação, feche o programa de acesso, no computador da catraca, e abra novamente para atualizar as novas configurações. Saiba mais Para saber mais sobre o Local de Acesso, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: configuração da inner topdata O que é O objetivo da ferramenta Local de Acesso é que você consiga cadastrar e configurar os terminais que irão registar o acesso dos clientes e colaboradores na empresa, sendo eles catracas físicas ou até mesmo leitores biométricos. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 05 - Locais de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Local de Acesso no sistema Pacto 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será exibido uma nova tela, listando todos os locais de acesso cadastrados, clique no que deseja configurar; 3. Após exibir a tela de configuração, no campo "Lista de coletores cadastrados" localize o coletor que deseja editar e clique no ícone ; 4. Clique na guia "Hardware", e no campo "Relê de saída", selecione o número "6"; 5. Clique em "Gravar". Configurando no computador que controla a catraca 1. Abra o programa "Gerenciador de Inners"; 2. Selecionar a catraca de saída; 3. Na guia de configuração, no campo "Acionamento 1", definir a catraca como "Entrada Liberada" (definir este sentido devido a posição da catraca na academia); 4. Clicar em "Enviar"; 5. Clicar em "Enviar" novamente; 6. Feito isso, a catraca estará pronta e configurada conforme desejado. Atenção: essa configuração depende do posicionamento da catraca, caso não funcione, por favor solicitar suporte com nosso Time de Hardware. Saiba mais Para saber como funciona o Local de Acesso, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: agenda de aulas, Filtros agenda de aula coletiva, aulas O que é Na Agenda de aulas existem filtros que podem auxiliar na busca de uma aula ou turma, por uma modalidade específica, professor especifico dentre outros. Atenção: as permissões para realizar as operações na agenda variam de acordo com a operação a ser realizada. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Agenda de aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em "Agenda de aulas"; 2. Todos os filtros da agenda de Aulas/Turmas estão situados na parte superior da tela. A seguir, entenda cada um de forma individual seguindo a numeração apresentada na imagem;; 2. 1. O filtro "Dia atual", possui o objetivo de agilizar a visualização das agendas do dia que esta consultando, caso eventualmente tenha aplicado algum filtro com data retroativa ou futura; Exemplo: você aplicou um filtro para visualizar a agenda da semana anterior a que esta, clicando no filtro "Dia atual", será apresentado a agenda do dia que esta consultando; 2. 2. Este filtro permite selecionar uma data específica para visualizar a agenda, de modo que, basta clicar sobre a data apresentada, que será exibido o calendário para a seleção; 2. 3. O filtro permite que você avance a data da consulta ou retorne a data anterior. 3. No filtro "Todos", consegue filtra por aulas, turmas ou serviços; 4. No filtro "Dia todo", consegue visualizar período específico; 5. No filtro "Dia" consegue busca por, dia, semana, mês, até modalidade; 6. No ícone consegue realizar busca rápida por palavres chaves, por exemplo: nome do professor; nome da modalidade; 7. No ícone consegue realizar mais filtros específicos. Professor: buscará pelo professor responsável da aula; Modalidade: buscará pelo modalidade cadastrada na aula; Situação Horário: buscará pela situação da aula. Saiba mais Para saber sobre como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: tempo para agendamentos, tempo máximo para agendar aula O que é O tempo para agendar com antecedência é uma configuração no sistema, que permite ao aluno marcar sua aula com um tempo X de antecedência antes do horário de inicio da aula. Por exemplo: configurei que em 60 minutos antes do inicio da aula que começa as 08:00 horas meus alunos podem agendar. Neste caso o meu aluno poderá agendar até as 07:00hrs, ou seja, 1 hora (60 minutos) antes do inicio da mesma. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Localize e clique no ícone de "Engrenagem"; 1. 1. Em seguida clique em "Treino"; 2. Será direcionado a uma nova tela, clique na guia "Aulas"; 3. Na opção "Tempo para agendar com antecedência" defina quanto tempo, antes do inicio da aula, o aluno poderá fazer seu agendamento via aplicativo; 4. Após feito as alterações necessárias basta clicar em "Salvar". Saiba mais Para saber sobre como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como agendar uma aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como retirar um aluno da aula coletiva, clique aqui. Para saber como confirmar a presença do aluno na aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Linha do Tempo, Cliente treino, Perfil do cliente O que é A Linha do Tempo no perfil do aluno, tem como objetivo apresentar tudo que foi realizado com o cliente, desde contato pessoas, venda de planos, agendamento de aula, lançamento de treino, entre outras opções. Através dele o gestor consegue filtrar as informações por determinados eventos, ou até mesmo pesquisar os dados de um período específico. Observação: o acompanhamento do aluno feito pelo aplicativo ou pelo módulo Treino, também contabiliza como execução de treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Alunos" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessa o perfil do aluno localize e clique em "Mais opções"; 2. Em seguida clique em "Linha do tempo"; 3. Após clicar, ao lado direito da tela, será apresentado a linha do tempo deste cliente; 4. No campo "Contrato", você pode filtrar as informações da linha do tempo de um contrato específico; 5. No campo de datas "Início" e "Até" informe o período que deseja visualizar as informações na linha do tempo do cliente; 6. Também é possível visualizar a linha do tempo de um módulo específico. Para ver a linha do tempo do módulo Treino, selecione a opção "Treino". Saiba mais Para saber como lançar um programa de treino para o aluno, clique aqui. Para saber como realizar agendamento de serviço (Tipo de Agendamento), clique aqui. Para saber como acompanhar pelo App Treino a execução do treino do seu aluno, clique aqui. Para saber como acompanhar pelo módulo Treino a execução do treino do seu aluno, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: como realizar avaliação física com a balança, avaliação física com balança bioimpedância O que é A Balança de Bioimpedância é um instrumento utilizado pelos Avaliadores no momento de realizar a avaliação física pro aluno. Através dela é possível obter dados do funcionamento do organismo do aluno, podendo obter informações como percentual de gorduras, resíduos, músculos dentre outros. Quando a empresa utiliza esse tipo de protocolo Bioimpedância e possui a balança Tânita BC-1000, é possível integrar com nosso sistema e assim realizar a avaliação física Bioimpedância nos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 01 - Ver aba Avaliação Física” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além das permissões "Alunos" e "Alterar Avaliação Física" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno na guia "Avaliação Física", clique em "Preencher avaliação física"; 1. 1. Caso o aluno tenha avaliações físicas lançadas anteriormente será apresenta a última avaliação, localize e clique em "Criar avaliação". 2. Será apresentada a tela para criar a avaliação. Localize e clique na guia "Dobras"; Atenção: é necessário ter a configuração "Tornar obrigatório campos de dobras do protocolo bioimpedância" habilitada nas configurações da Avaliação Física no módulo Treino. Para saber como habilitar, clique aqui. 3. Em seguida no campo "Protocolo" localize e selecione na listagem a opção "Bioimpedância"; 4. Logo é necessário informar os campos "Altura", "O aluno é atleta? " e "Nível de atividade" e após clicar em "Iniciar balança"; 5. Será apresentada a tela informando as boas práticas da balança. Após ler as boas práticas, basta clicar em "Eu li todas as recomendações e estou pronto para iniciar a avaliação" e clicar em "Ligar Balança"; 6. Na parte inferior da página clique em "Iniciar Balança"; 7. Em seguida a balança será acionada, apitará e acenderá o led verde. Após isso, o aluno deve subir na balança e permanecer nela até... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: permissões para Disponibilidade, permissões de disponibilidade, disponibilidade O que é Para utilizar a agenda de serviços, é necessário que o usuário tenha as permissões para utilizar o recurso de Disponibilidade, pois é através da disponibilidade que os usuários podem cadastrar horários de serviços (tais como avaliação física, prescrição de treino, dentre outros), e também realizar agendamento de clientes nessas disponibilidades de serviços. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Perfil de Acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No campo de busca do sistema pesquise por "Perfil de acesso (Treino)"; 2. Será apresentada a tela com todos os tipos de Perfis do módulo Treino. Clique sobre o perfil desejado; Por exemplo: Coordenador 3. Na guia "Agenda", clique em "Permissões" para expandir as permissões; 4. Localize a permissão "Disponibilidade" e marque as funções apresentadas (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: permite consultar e visualizar as disponibilidades; Incluir: permite cadastrar as disponibilidades; Editar: permite editar uma disponibilidade cadastrada anteriormente; Excluir: permite excluir uma disponibilidade cadastrada anteriormente; Total sem excluir: permite consultar, incluir e editar as disponibilidades; Total: pode realizar todas as ações de consultar, incluir, editar e excluir as disponibilidades. 5. Após habilitar clique em "Salvar". Atenção: após salvar, solicite a todos os usuários com esse perfil, para desconectar do sistema e realizar o login novamente para validar as permissões. Saiba mais Para saber como realizar um agendamento de serviço, clique aqui. Para saber como cadastrar disponibilidades na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como excluir Disponibilidade para os Tipos de Agendamento, clique aqui. Para saber como desmarcar um agendamento de serviço para um aluno, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: confirmar presença na aula coletiva, confirmar presença na aula O que é A confirmação na aula coletiva serve para garantir que o aluno participou da aula, sendo possível posteriormente o gestor analisar quantas confirmações teve em uma determinada aula. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Agenda de Aulas” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em "Agenda de aulas"; 2. Será apresenta a tela da agenda. Localize e clique na aula que deseja confirmar a presença dos clientes; Observação: use os filtros para encontrar a data e modalidade desejada. 3. O sistema apresenta todos os aluno incluídos na aula; 3. 1. Para confirmar um aluno individual clique no ícone localizado a frente do nome do aluno; 3. 2. Ou pode confirmar a presenças de todos os alunos de uma vez, clicando em "Confirmar presença de todos". 4. O sistema apresenta a mensagem que a presença foi confirmada com sucesso. Saiba mais Para saber como agendar aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como retirar um aluno da aula coletiva, clique aqui. Para saber como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como alterar a quantidade de aulas experimentais disponibilizadas aos alunos, clique aqui. --- - Categories: Game of Results - Tags: Mapa de alunos, Geolocalização, Game of Results O que é A Pacto desenvolveu o recurso de Geolocalização totalmente diferente do que há hoje no mercado fitness e com recursos que ampliam suas possibilidades de ações estratégicas. Vai muito além de determinar a região onde encontram seus clientes. Você também consegue localizar visitantes, ex-clientes e interagir com eles, criando listas específicas para disparos de e-mail marketing ou para ações de telemarketing. A geolocalização utiliza os dados já carregados pelo cliente, caso a empresa aumente a quantidade de alunos, o gestor precisa acessar a ferramenta de geolocalização e atualizar a consulta. Existe um botão para pesquisar mais alunos na base, porém essa pesquisa retorna apenas 100 alunos por vez. Portanto, o gestor precisa repetir essa ação até alcançar o número total de alunos da empresa. É importante destacar que, caso essa ação não seja realizada, os alunos não geolocalizados serão exibidos no relatório de pendências, na seção de “Alunos sem geolocalização“. Como Acessar Em anexo está disponível um e-book gratuito com 4 estratégias para atrair seu público usando a Geolocalização. EBOOK_GEOLOCALIZACAO --- - Categories: Avaliação Física - Tags: Configurações Avaliação Física, Configurar módulo Avaliação O que é Na guia Avaliação Física das configurações do módulo Treino, estão concentradas quais as opções que deseja utilizar nas avaliações físicas de sua empresa, podendo selecionar quais métodos devem ser solicitados nas avaliações físicas realizadas para os alunos. Atenção: para realizar o lançamento da Avaliação Física, o aluno precisa ter em seu cadastro preenchido os dados de "Data de nascimento" e "Sexo (biológico)". Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Clique na guia "Avaliação Física"; 4. O sistema irá exibir as configurações do módulo Avaliação Física; Podemos dividir as configurações em duas partes: Parte 1 As configurações listadas a baixo são totalmente voltadas para a prescrição da avaliação física no perfil do cliente. Quais métodos devem ser adotados, o que deve ser solicitado na prescrição, entre outros, desta forma, marque aquelas que deseja utilizar em sua Avaliação Física; Utilizar objetivos e anamnese; Utilizar peso, altura, pressão arterial e frequência cardíaca; Utilizar questionário PAR-Q; Utilizar dobras cutâneas; Utilizar perimetria; Utilizar composição corporal; Utilizar teste de flexibilidade; Utilizar avaliação postural; Tipo RML que deseja utilizar - Resistência Muscular Localizada (Padrão ou Separado Homem/Mulher); Utilizar testes de VO2 máximo; Utilizar recomendações do profissional; Utilizar informações de ventilometria; Utilizar testes de VO2 máximo de campo; Utilizar testes de VO2 máximo na Bike; Utilizar somatotipia; Utilizar testes de VO2 com protocolo Queens College; Habilitar upload avaliação física BioSanny: permite ativar o envio de arquivos de avaliação física BioSanny para o sistema, registrando automaticamente os resultados na ficha do aluno; Lançar agendamento para próxima avaliação física; Usar pressão arterial sistólica e diastólica; Tornar obrigatório campos de dobras do protocolo bioimpedância. Parte 2 As demais configurações tem diversos comportamentos, entenda cada uma a... --- - Categories: Acesso - Tags: Integração de Acesso O que é O objetivo deste recurso é permitir que os alunos e colaboradores, de empresas que não estão no mesmo banco de dados, tenham liberação de acesso em outra unidade sem realizar um novo cadastro na unidade em questão. Este recurso é indicado para empresas que trabalham com venda de planos que permitem acessar todas as unidades do grupo ou rede, desta forma o cliente precisa adquirir um único plano, na unidade de origem, para ter acesso a todas as unidades, sem a necessidade de adquirir um novo contrato em cada unidade para ter acesso. Permissão necessária É necessário ter as permissões "1. 05 - Locais de acesso" e "1. 10 - Autorização de acesso em grupo empresarial" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O processo de cadastro da integração de acesso, é dividido em algumas etapas, de modo que é necessário seguir a risca o passo a passo abaixo para que a integração funcione corretamente. Primeira etapa Nesta etapa é necessário realizar o cadastro de um local de acesso virtual, nas duas empresas/unidades que estão se integrando, para que o sistema vincule os clientes da integração a ele. Para isso: 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Local de Acesso"; 2. Será direcionado a uma nova tela listando todos os locais de acesso cadastrados na sua empresa, clique em "Cadastrar novo"; 3. Na tela de cadastro, preencha apenas os campos instruídos, depois clique em "Novo"; Descrição: descreva neste campo um nome fictício para o cadastro; Por exemplo: Integração de Acesso. Concentrador: este campo é reservado para definir o nome do computador do terminal, porém este local de acesso é apenas para integração, então preencha apenas com uma sequência de zeros como na imagem. 4. Feito isso, será inserido um novo coletor; 4. 1. Clique na guia "Dados básicos" e preencha os... --- - Categories: Treino - Tags: quantidade de alunos usando o aplicativo O que é O intuito deste relatório é apresentar ao Gestor de forma rápida as informações de utilização do aplicativo Treino. Através dele é possível ver quantos alunos utilizam o aplicativo, quantos tem o aplicativo instalado, quantos não tem o aplicativo, e quantos alunos inativos/visitantes que possuem o aplicativo instalado. Também é possível obter a listagem com o nome dos alunos que compõem os indicadores deste relatório. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Visualizar gestão geral” e “Relatórios do módulo Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida clique em "Aplicativos Ativos"; 3. Serão apresentados os seguintes indicadores; Gráfico de utilização de aplicativos: neste indicador mostra o gráfico em percentagem de quantos dos alunos ativos, possuem ou não o aplicativo instalado e logado; Total de alunos ativos: neste indicador visualiza a quantidade de alunos ativos que possuem um vínculo de Professor (TreinoWeb); Alunos que tem o aplicativo instalado: do total de alunos ativos, quantos alunos tem o aplicativo instalado e com login feito; Alunos que não tem o aplicativo instalado: do total de alunos ativos, quantos alunos não tem o aplicativo instalado e com login feito; Alunos inativos com o aplicativo instalado: total de alunos que não se encontram ativos, mas que possuem o aplicativo baixado e com login feito. Observações: no canto superior direito há um botão de atualizar. Sempre que for verificar os dados dessa tela, atualize os mesmos para garantir que os dados estejam conforme a realidade do agora. 4. Ao clicar sobre o gráfico ou um dos demais indicadores, o sistema apresenta uma tela com as informações dos alunos referente ao aplicativo. Saiba mais Para baixar o App Treino no Android, clique aqui. Para baixar o App Treino no IOS (iphone), clique aqui. Para saber como fazer login no... --- - Categories: Treino - Tags: Ranking dos Professores O que é O Ranking de Professores onde o gestor irá configurar os indicadores que serão pontuados, adicionando ou removendo pontos, e no final é possível analisar de forma separada o desempenho destes professores, podendo criar metas, eventos específicos, dentre outros. Com isso, o gestor analisa melhor a performance de sua equipe, podendo realizar bonificações ou premiações para aqueles com maior pontuação. O ranqueamento mostra os professores que não estão com um desempenho bom, permitindo a análise individual do trabalho de cada um para identificar os pontos a serem melhorados. Uma forma bem simples de entender em que momento utilizar este recurso, é quando o gestor sentir a necessidade de realizar uma avaliação de rendimento dos professores da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Permitir a visualização do Ranking de professores" e "Permitir acessar as configurações do Ranking" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em "Ranking"; 2. Para visualizar um relatório nesta ferramenta, é necessário configurá-la adicionando os indicadores e pontos de acordo com o desejado. Para isso clique em “Configurar Ranking”; 3. Será apresentada uma nova tela contendo os indicadores separados por Treino, Agenda e Alunos; 3. 1. Caso deseje editar alguma pontuação configurada anteriormente, basta clicar em sua pontuação e alterá-la; Observação: para incluir uma pontuação que irá subtrair do total de pontos do professor, é necessário informar o símbolo de menos a frente da pontuação. Exemplo: -3. 3. 2. Caso deseje realizar a inclusão de algum indicador, informe a nova pontuação e habilite no ícone a frente; Indicador: ação ou situação que será pilar do cálculo, com base na quantidade de alunos ou ações que se enquadrarem nela; Observação: no final da página deixamos o comportamento de cada indicador apresentado no recurso. Pontuação: informe a quantidade de pontos que deseja que seja... --- - Categories: Treino - Tags: Andamento dos Programas, Treino O que é O relatório "Andamento dos Programas" tem como intuito exibir os alunos que possuem programas de treino vigentes e qual a situação do programa (apresentado as execuções previstas e realizadas e a porcentagem referente a estes dados). Permissão necessária É necessário ter as permissões "Visualizar gestão geral" e "Relatórios do módulo Treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em "Andamento"; 3. Conceito de cada coluna apresentada nesta tela. Aluno: aluno que possui programa de treino ativo; Nome: nome do programa de treino do aluno; Execuções: quantidade de execuções realizadas / quantidade de execuções previstas; %: porcentagem referente a quantidade de execuções já realizadas, com base na quantidade de execuções previstas. Curiosidades da tela 1. Caso deseje buscar por um aluno específico, basta informar o nome dele no campo “Busca rápida”; 2. Para ordenar o relatório pela quantidade de registros em cada coluna, clique neste ícone . O sistema ajustará automaticamente o relatório em ordem decrescente conforme a situação da coluna selecionada; 3. Para compartilhar a listagem, clique em "Compartilhar" e selecione como deseja enviar ou salvar; 4. Esta tela também possui uma variedade de filtros para facilitar à geração da informação desejada. Para utilizá-los, basta clicar no ícone com símbolo de funil , no lado superior direito da sua tela. Professores: responsável pelo lançamento do programa de treino; Colunas visíveis: qual das colunas exibidas neste relatório é desejado visualizar. Exemplo: posso definir que apenas a coluna de “Aluno” e coluna de “%” serão exibidas e assim o sistema se ajustará ao selecionado. Saiba mais Para saber como cadastrar Programa predefinido, clique aqui. Para saber como lançar programa de treino para um aluno, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Indicadores da agenda, serviços agendados O que é O relatório de "Serviços Agendados" tem como intuito apresentar em números a situação dos agendamentos de serviços realizados, permitindo visualizar quais alunos se encontram em cada uma das situações. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Relatórios do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em “Serviços Agendados”; 3. Será exibido um relatório indicando a quantidade de agendamentos e suas respectivas situações, separados por colaborador responsável. Professores: nesta coluna é apresentado todos que tiveram agendamento marcado dentro do período consultado; Agendados: nesta coluna é apresentado a quantidade de agendamentos marcados dentro do período consultado; Executados: nesta coluna é apresentado quantos dos agendamentos marcados foram executados; Cancelados: nesta coluna é apresentado quantos dos agendamentos marcados foram cancelados; Faltas: nesta coluna é apresentado quantos dos agendamentos marcados foram considerados como falta. 3. 1. Caso deseje obter um relatório com o nome dos alunos referente a informação exibida nos números, basta clicar em cima do número referente ao professor e coluna, que o sistema apresentará um relatório com o nome de todos os alunos que se encontram nesta situação descrita. Curiosidades da tela 1. Caso deseje ordenar o relatório por quantidade de lançamentos de cada coluna apresentada, basta clicar na coluna em questão que o sistema ajusta o relatório por ordem decrescente da situação referente a coluna selecionada; 2. Esta tela também possui uma variedade de filtros para facilitar na geração da informação desejada. Para utilizá-los basta clicar no ícone no lado superior direito da sua tela. Incluir Tipos de Agendamento inativos? : exibir Tipo de Agendamento (Serviço), que foi inativado, porém possui agendamentos no período informado no filtro de data; Tipo de Agendamento: ao utilizar este filtro só será exibido na busca as marcações vinculadas aos... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: professores substituídos O que é O relatório de Professores substituídos tem como intuito apresentar todos os professores que precisaram ser substituídos em determinada aula e seus substitutos no decorrer do mês ou da data informada no filtro de busca. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Relatórios do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em “Professores substituídos“; 3. Logo é apresenta a tela com as informações referente as substituições dos professores nas aulas coletivas. Dia: dia que foi realizado a operação; Horário: horário em que foi realizada a operação; Aula: aula que ocorreu a substituição; Substitutos: colaborador que ficou responsável pela aula no dia e horário em questão; Substituído: professor responsável pela aula originalmente; Justificativa: motivo pelo qual professor originalmente responsável pela aula precisou se ausentar. Curiosidades da tela 1. Esta ferramenta permite que o relatório seja ordenado por dois tipos situação, por dia de lançamento ou por justificativa. Basta clicar no símbolo ao lado do nome da coluna que o sistema organiza por ordem decrescente ou alfabética; 2. Esta tela também possui uma variedade de filtros para facilitar na geração da informação desejada. Para utilizá-los basta clicar no ícone . Data de Início: retrata a partir de que data da operação realizada se deseja buscar; Data de fim: retrata até que data de operação realizada se deseja buscar; Professor: responsável original pela aula que foi substituído; Colunas Visíveis: quais colunas exibidas na tela principal deve ser apresentadas. Saiba mais Para saber qual a permissão para alterar o professor responsável por uma aula, clique aqui. Para saber qual a permissão para alterar o professor responsável por uma aula já iniciada, clique aqui. Para saber como substituir um professor responsável pela aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: atividades dos professores, Relatórios treino O que é Através do Relatório de Atividades dos Professores, é possível obter informações referente as atividades exercidas pelos professores, referente aos programas de treinos dos alunos. Atenção: o relatório exibe os indicadores de acordo com o vínculo entre o professor e o aluno, ou seja, considerando apenas registros do tipo "Professor Treino Web" na carteira. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Visualizar gestão geral” e “Relatórios do módulo Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como acessar 1. No menu do módulo Treino, clique em “Relatórios“; 2. Clique na opção “Atividades dos professores"; 3. Conceito das colunas apresentadas nesta tela; Nome: nome do professor responsável pelo aluno; Novos: apresenta a quantidade de novos programas de treinos lançados; Renovados: apresenta a quantidade programas de treinos renovados; Revisados: relacionado a programa de treino revisado. Aqui serão apresentados todos os alunos que tiveram o treino revisado dentro do período independente do professor que revisou; Acompanhados: relacionados aos programas de treino que foram acompanhados; Revisar: relacionados aos programas de treino que estão pendentes de revisão. Aqui serão apresentados somente os alunos que tiveram um programa de treino criado e durante 7 dias não houve alteração, caso tenha tido alteração antes dos 7 dias, ele não será apresentando neste indicador; Atividades acompanhadas: apresenta a quantidade de atividades acompanhadas. 4. Para obter a listagem dos alunos referente a informação exibida nos números, basta clicar em cima do número referente ao professor e coluna, que o sistema apresentará um relatório com o nome de todos os alunos que se encontram na situação descrita nesta coluna. Matrícula: número de identificação do aluno; Nome: nome do aluno acompanhado; Situação: status da situação do contrato do aluno (ex: AT = ativo); Término Contrato: data de encerramento do contrato; Término do Programa Vigente: validade do treino atual; Data/Hora do Acompanhamento: quando o acompanhamento foi registrado. Curiosidades... --- - Categories: Treino - Tags: relatório, relatório de carteiras O que é O relatório de Carteira tem como intuito apresentar informações sobre os alunos que possuem um programa de treino vinculados a um professor, e o status do programa do aluno em determinado período. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Visualizar gestão geral” e "Relatórios do módulo Treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em "Carteira dos Professores"; 3. Conceito de cada coluna apresentada nesta tela; Nome: nome do professor responsável pelo aluno; Com Treino: alunos ativos com programa de treino vigente; Sem Treino: alunos ativos sem programa de treino; Vencidos: alunos ativos com programa de treino vencido; Próx. Vencimento: alunos ativos com programa de treino próximo da data de vencimento; Duração Média (dias): nessa coluna consegue visualizar a duração média dos treinos dos alunos, por professor. Avaliação: apresenta uma média de todas as notas recebidas nos treinos realizados pelos alunos. Observação: o cálculo realizado é ((total somando todas as notas / número de alunos que avaliaram) * 100 / nota máxima que é 5). Por exemplo: a professora GIH S recebeu avaliação de nota 5 de 4 alunos em seus treinos, totalizando 20. Isso é calculado para obter a média das notas, somando todas elas. O cálculo é feito da seguinte forma: ((20/4) * 100/5) = 100. 2 Estrelas: apresenta quantas vezes o professor recebeu a avaliação de 2 estrelas em seus treinos realizados. 4. Caso deseje obter um relatório com o nome dos alunos referente a informação exibida nos indicadores, basta clicar em cima do número referente ao professor e coluna que o sistema apresentará um relatório com o nome de todos os alunos que se encontram nesta situação. Curiosidades da tela 1. Caso deseje ordenar o relatório por quantidade de lançamento de cada coluna apresentada, basta clicar... --- - Categories: Treino - Tags: alterar usuário no treino, usuário no treino O que é Atualmente, o sistema oferece duas opções para editar o perfil de acesso do usuário que utiliza o módulo Treino: Uma delas é através do recurso "Usuário" no módulo ADM, que permite a alteração do perfil de acesso para clientes que utilizam os módulos do sistema. A outra é através do recurso "Usuário" no módulo Treino, que possibilita a alteração do perfil de acesso exclusivamente para clientes que optaram pelo Treino como um módulo independente, ou seja, que adquiriram apenas o módulo Treino. Por exemplo: mudar um colaborador que está com o perfil de Professor para Coordenador e sua função e permissões serão alteradas no módulo Treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 03 - Usuários" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. É necessário ter a permissão "Usuários" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino, para clientes que utilizam o Treino de forma independente. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em "Usuário (ADM)"; 2. Uma nova tela será exibida. No campo de busca, digite o nome do colaborador desejado e, quando o cadastro dele for exibido, clique sobre ele; 3. Localize na tela o bloco "Usuário Perfil Acesso Treino"; 4. Em seguida, no campo "Nome do Perfil de Acesso Treino", selecione o tipo desejado e depois clique em "Gravar". Treino Independente Atenção: essa opção de alteração de usuário pelo módulo de Treino está disponível exclusivamente para clientes que adquiriram o Treino como um módulo independente. Se a empresa utiliza outros módulos, será necessário configurar conforme os passos mencionados anteriormente. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Usuário (Treino)"; 2. Será apresentada uma nova tela. No campo de busca, digite o nome do colaborador desejado e, quando o cadastro dele for exibido, clique sobre ele; 3. No campo "Perfil do Usuário", selecione o tipo desejado... --- - Categories: Avaliação Física - Tags: dasbhboard avaliação física, BI's avaliação física O que é A ferramenta de acompanhamento das avaliações físicas tem como objetivo principal proporcionar uma visão rápida e prática para professores, coordenadores e gestores educacionais sobre o estado das avaliações físicas dos alunos. Este sistema é projetado para facilitar o monitoramento contínuo e eficiente dos dados relacionados às avaliações físicas, sejam elas já realizadas ou agendadas. Observação: clicando nos números exibidos nos indicadores, você visualiza os alunos que compõem esse número. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Avaliação Física“ e “BI do módulo Avaliação Física” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Avaliação Física, clique em “BI Avaliação Física”; 2. Logo o sistema apresentará os indicadores da Avaliação Física; 2. 1. Primeiro selecione o professor e/ou o avaliador; O professor é o colaborador do tipo Professor TreinoWeb associado ao aluno, através do vínculo de carteira, ou seja, é o professor responsável pelo aluno. O avaliador é o colaborador responsável por realizar a avaliação física no aluno, ou seja, é o professor responsável por lançar a avaliação física no perfil do aluno. Dica: para visualizar, de forma geral, a sua empresa, deixe todos os professores e todos os avaliadores selecionados. Se desejar ver a produção de um colaborador em específico, selecione o seu nome no campo professor e/ou avaliador. Atenção: podem ter clientes que não possuem professor associado, porém que possuem avaliações lançadas. Outra situação que pode acontecer é que o professor responsável pelo aluno seja diferente do avaliador. 2. 2. Em seguida selecione o período que deseja consultar os dados. Observação: é possível selecionar períodos passados e períodos futuros. Exemplo: hoje, dia 14/06/2022, vou pesquisar do dia 01/06/2022 até o dia 30/06/2022. 3. O primeiro indicador é o de "Avaliações realizadas no período"; Este indicador tem como objetivo apresentar a quantidade de avaliações físicas realizadas no período... --- - Categories: Treino - Tags: Dashboard personalizado, Criar gráfico O que é O BI Treino Personalizado tem o intuito de permitir criar gráficos personalizados, com indicadores específicos de acordo com as necessidades de sua empresa, para auxiliar na sua gestão. Como fazer 1. No menu do módulo treino clique em "BI Treino"; 2. Em seguida, será apresentada a tela do BI Treino, clique em "Personalizado"; 3. Clique no botão "Criar Gráfico" para criar o gráfico com os indicadores desejados; 4. Na tela "Adicionando Gráfico", preencha todos os campos e clique em "Criar"; Nome: informe o nome de cadastro do gráfico; Indicadores: situações em que os alunos se encontrem ou ações realizadas. Para selecionar como um indicador do gráfico basta clicar na informação desejada; Profissional: colaborador do qual o sistema irá extrair as informações, de acordo com a seleção dos indicadores (caso não selecione nenhum o sistema gerará os dados com base em todos os colaboradores), para então exibir o gráfico. Indicadores Total: quantidade total de alunos na carteira do professor; Ativos: quantidade de alunos ativos na academia que estão na carteira do professor; Inativos: total de alunos inativos na academia e que estão na carteira do professor; Ativos com Treino: quantidade de alunos ativos na academia que estão na carteira do professor e possuem treino; Em Dia: alunos que possuem o programa em dia na carteira do professor; Treinos Vencidos: quantidade de alunos com treinos vencidos; Treinos a Renovar: quantidade de alunos que possuem treinos a renovar; Agendamentos: quantidade total de agendamentos do professor na agenda do Treino; Agendamentos Executaram: quantidade total de agendamentos executados pelo professor na agenda do Treino; Agendamentos Faltaram: são os alunos da carteira do professor que possuíam agendamento marcado na academia, não confirmaram presença e faltaram; Agendamentos Cancelaram: são os alunos da carteira do professor que possuíam agendamento marcado na academia que foi cancelado seu agendamento; Renovados: quantidade de treinos dos alunos da... --- - Categories: Treino - Tags: dashboard treino, BI's treino, Treino por IA O que é O BI do módulo Treino te ajuda a acompanhar, de forma prática, o desempenho da sua equipe de professores e a qualidade do atendimento aos alunos. Se há muitos treinos vencidos ou alunos sem prescrição ativa, por exemplo, é hora de investigar e agir rapidamente — evitando que o aluno perca o ritmo e desanime. Só isso já é uma estratégia poderosa para reduzir cancelamentos. Por isso, o BI do Treino é uma ferramenta essencial para gestores e professores que querem oferecer uma experiência completa, com base em dados que facilitam decisões rápidas e assertivas. Atenção: as informações exibidas nos indicadores são baseadas no período determinado na configuração "Período abrangido no BI (em dias)" nas configurações do Treino. Para saber como configurar, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Permitir ver BI de outros Professores" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Observação: caso não tenha essa permissão habilitada só serão apresentados os dados referente ao seu usuário. Como fazer 1. No menu do módulo Treino clique em “BI Treino“; 2. Será apresenta a tela com os indicadores que compõem o BI Treino; 2. 1. Na parte superior da tela possui dois botões, um para "Atualizar" os dados da página, caso a última atualização tenha acontecido algumas horas, e outro botão para selecionar um dos "Professores" para analisar seus dados em específico. 3. A seguir será explicado como se comporta cada indicador desta tela; Total de Alunos: é a soma dos Alunos ativos + Alunos Inativos (que possuem vínculo com professor do tipo Treino Web); Observação¹: são contabilizados os alunos com as seguintes situações: Ativo Normal (AT NO), Ativo A Vencer (AT AV), Inativo Vencido (IN VE), Inativo Desistente (IN DE), Cancelado (CA) e Trancado (TR). Observação²: na coluna "Situação", é possível visualizar a situação atual do aluno, facilitando a identificação e análise.... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: fazer agendamento de serviço, agenda de serviço, disponibilidade, agendamento de serviço, serviço O que é O agendamento de serviços, serve para facilitar na hora de agendar os alunos de sua empresa nos serviços como Avaliação Física, Prescrição de Treino, Avaliação com Nutricionista e muito mais. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Agenda de Serviços” e "Disponibilidade" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Observação: de acordo com o tipo de agendamento, é necessário habilitar permissões relacionadas, como: Avaliação Física, Contato Interpessoal, Prescrição de Treino, Renovar Treino e Revisão de Treino. Para saber como habilitar as permissões do módulo treino, clique aqui. Como fazer 1. No módulo Agenda, clique em "Agenda de serviços"; 2. Será apresenta a Agenda de serviços, clique no botão "Ver Disponibilidades"; 3. Ao apresentar a nova tela, o sistema exibirá uma gama de filtros, onde alguns devem ser selecionados para conseguir realizar o agendamento. Entenda cada filtro; 3. 1. Na parte superior da tela; Hoje: visualizar apenas disponibilidades do dia; Setas : voltar ou avançar na visualização do dia, ou semana; Calendário: data específica que deseja visualizar as disponibilidades; : opção para visualizar a agenda por dia, ou pela semana; Adicionar disponibilidade: cadastrar novas disponibilidades; Ver agendamentos: visualizar agendamentos já lançados. 3. 2. Na lateral esquerda da tela. Professores: quais colaboradores deseja visualizar as disponibilidades; Mostrar apenas: opção de escolha entre visualizar apenas os horários disponíveis ou todos os horários (para fazer um agendamento deve estar selecionada a opção horários disponíveis); Tipos de eventos: quais tipos de agendamentos deseja visualizar as disponibilidades (caso não selecione nenhuma opção o sistema não exibirá nenhuma disponibilidade); Log: consegue visualizar as informações do log referente as operações na Agenda. 4. Após aplicar todos os filtros desejados, localize e clique sobre a disponibilidade desejada; 4. 1. Em seguida, clique em "Incluir agendamento"; 5. De acordo com o tipo de agendamento, serão apresentados os campos para adicionar o agendamento.... --- - Categories: Treino - Tags: controle de check in O que é O plano com controle de check in tem o objetivo de permitir o controle de suas aulas por limite de check in (agendamento). Você pode vender um plano para seu aluno, que de direito de fazer uma quantidade de aulas predefinidas por semana. Por exemplo: o aluno comprou a modalidade de Cross 2 vezes por semana, no decorrer da semana, o aluno só poderá marcar duas aulas com a modalidade Cross. Saiba mais Para saber como habilitar a configuração para permitir o check in na aula, clique aqui. Para saber como alterar a modalidade do aluno sem a necessidade de cancelar o plano, clique aqui. Para ter acesso a tudo o que precisa saber sobre planos, clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: Par-Q Positivo, Indicador Par-Q Positivo O que é O ícone de coração é um indicador que informa se o aluno é Par-Q positivo. Alunos que são Par-Q positivo, possuem restrição ou limitação relacionadas a alguns tipos de exercícios físicos, e este indicador serve para alertar o professor responsável do aluno, dessas limitações. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como incluir um indicador de Par-Q +, clique aqui. Para saber sobre o Formulário Par-Q, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Vídeo no cadastro de atividade, Cadastro de atividade, Atividade O que é É possível realizar a inclusão de um link de vídeo no cadastro da atividade, e assim poder auxiliar o aluno no momento da execução do seu treino. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Cadastros" e "Atividades do módulo Treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Como adicionar o link na atividade 1. No menu do módulo Treino, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Atividades"; 3. Clique em "Editar" sobre uma atividade já configurada, ou clique em "Adicionar" para criar uma nova atividade; 4. Na tela de cadastro da atividade, localize o campo "Vídeo (link no YouTube)", insira o link copiado do YouTube e clique em "Adicionar"; 4. 1. Se desejar que este vídeo seja apresentado somente para os professores, marque o checkbox "Professor? ". 5. Você pode adicionar quantos links forem necessários, clique em "Salvar" para finalizar a configuração. Como obter o link do vídeo desejado no Youtube 1. Na plataforma do Youtube, localize o vídeo o qual deseja incluir na atividade, e clique em "Compartilhar"; 2. Em seguida, "copie o link" apresentado para colar no cadastro de sua atividade no módulo Treino. Como o aluno visualiza no App Treino 1. Assim que o aluno estiver executando o programa de treino pelo aplicativo, ao clicar sobre a atividade é apresentado a imagem da atividade. Basta seu aluno arrastar a imagem e executar o vídeo apresentado. Saiba mais Para ter acesso ao PDF dos vídeos disponibilizados pela Pacto, clique aqui. Para ter acesso aos links dos vídeos disponibilizados pela Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, Como realizar a integração com gateway Mundipagg, mundipagg O que é O sistema Pacto possui integração com o gateway de pagamentos MUNDIPAGG, um gateway que permite recebimentos via cartão de crédito em tempo real e o processo de integração é prático e rápido. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 – Convênios de cobrança" e "9. 61 - Alterar convênio de cobrança" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca do sistema, pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. Após acessar o convênio de cobrança clique em "Cadastrar novo"; 3. Selecione o Tipo convênio "DCC Mundipagg Online"; 4. Coloque uma descrição para identificar esse convênio de cobrança, e informe a "chave pública", e a "chave secreta", depois clique em "Gravar". Atenção: os campos com o ícone requerem a inserção de um token de validação para serem editados após clicar em “Gravar“. Lembre-se que o código token será enviado para o celular cadastrado no usuário do colaborador logado no momento no sistema. Pronto, a integração já está realizada. Faça o envio de uma cobrança teste para validar se esta tudo certo. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Módulo Agenda Studio, Trabalhar com o módulo Studio Como fazer Para trabalhar com este recurso, é necessário realizar a ativação do módulo junto a equipe comercial da Pacto. Deste modo, caso ainda não tenha o módulo ativado, entre em contato com nossa equipe através dos nossos canais de atendimento. Após a ativação do módulo, é necessário realizar algumas configurações no módulo ADM. Siga o fluxograma abaixo: 1. Habilitar permissões; nesta etapa, você realizará a habilitação das permissões necessárias. Este processo garante que os colaboradores tenham acesso apropriado para realizar as operações essenciais no sistema, assegurando que cada usuário possua os privilégios adequados para suas funções, o que melhora a segurança e eficiência na gestão das atividades da empresa; 2. Cadastrar colaborador com Tipo de colaborador Studio; nesta etapa, será realizado o cadastro do tipo de colaborador para que o sistema possa identificar e aplicar o comportamento correto associado a cada função. Isso assegura que cada colaborador tenha as permissões e acessos apropriados, alinhando as responsabilidades e tarefas de acordo com o perfil cadastrado, o que otimiza a gestão e operação dentro da empresa; 3. Cadastrar produto do tipo Sessão; nesta etapa, será realizado o cadastro do produto que será utilizado para a venda de sessões. Neste cadastro, você especificará que o tipo de produto é uma sessão, permitindo que o sistema entenda e siga o comportamento apropriado durante as operações; 4. Cadastrar Ambiente do tipo Sessão; nesta etapa, será realizado o cadastro do ambiente onde serão realizadas as sessões de aula. Este cadastro é essencial para definir e organizar os espaços físicos disponíveis para as atividades, permitindo uma gestão eficiente dos recursos da academia; 5. Cadastrar Boletim de Visita do tipo Serviço; nesta etapa, será realizado o cadastro do boletim de visita que o cliente preencherá antes de iniciar as sessões. Esse boletim é fundamental para coletar informações importantes sobre o cliente, como seu estado de saúde,... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: marcar aulas em outras unidades pelo app O que é A marcação de aulas em outras unidades é um recurso criado para as redes, onde os alunos cadastrados em uma unidade, podem agendar através do aplicativo, as aulas em outras unidades da rede. Por exemplo: Meu aluno João é da unidade 01, e quer agendar uma aula na unidade 02. Lembrando que caso a empresa utilize a validação de modalidade, seu aluno precisa ter a mesma modalidade da aula incluída em seu plano adquirido. Caso seu aluno tente agendar em uma aula que não possui a mesma modalidade, o sistema irá incluir como aula experimental de acordo com o configurado. Observação: é necessário habilitar a configuração através do Pacto App. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 4. Localize e habilite a permissão “Modulo aluno pode marcar aula em outra unidade“; 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como o aluno consegue agendar nas aulas coletivas, clique aqui. Para saber como realizar a marcação de aula em outras unidades pelo aplicativo, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Pix Bradesco, Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix Bradesco, bradesco O que é Para cadastrar um convênio de cobrança Pix Bradesco confirme se realizou o passo a passo relatado neste conhecimento: Como ativar o Convênio de Cobrança Pix (Bradesco)? Após realizar, junto ao banco, todo processo requisitado, basta criar um convênio de cobrança para informar a Chave Pix, e os dados das Credenciais (Chave Pix da conta Bradesco, Client Key e Client Secret). Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 – Convênios de cobrança" e "9. 61 - Alterar convênio de cobrança" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. Será apresentada uma nova tela com a listagem de todos os convênios cadastrados, clique em "Cadastrar Novo"; 3. Na tela de cadastro, localize o campo "Tipo de Convênio" e selecione a opção "Pix Bradesco", em seguida preencha os campos; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. Chave Pix da conta Bradesco: informe a chave pix da conta Bradesco; Tempo de validade do pix, em segundos: caso deseje pode ajustar o período de validade do Pix gerado para o pagamento. Você pode escolher entre três opções de duração: um dia (86400 segundos), dois dias (172800 segundos) ou três dias (259200 segundos), que é o máximo permitido pelo sistema; Atenção: o sistema utilizará o tempo colocado aqui penas como referência, isso porque nós temos 2 horários fixos (ás 1:30 e as 22:30 - Horário de Brasília) em que os pix são consultados para serem finalizados caso tenha dado o seu... --- - Categories: Treino - Tags: quantidade de fichas por dia, retira ficha quantidade de fichas por dia O que é Este recurso permite que a empresa configure a quantidade de fichas que podem ser impressas por dia, no programa Retiras Fichas, pelos alunos. Atenção: caso a empresa utilize o aplicativo Treino, o aluno conseguirá executar pelo aplicativo sem restrições. Esta configuração é somente para o programa Retira Fichas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, localize e clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Treino“; 3. Localize a configuração "Número máximo de impressões de fichas por dia" e informe a quantidade desejada; 4. Após clique em "Salvar". Observação: com esta opção marcada, seus alunos só conseguirão imprimir a quantidade de fichas de treino informada, por dia. Saiba mais Para saber como permitir o aluno imprimir fichas de treino vencida, clique aqui. Para saber como bloquear a impressão de ficha quando ela atinge seu limite de execução, clique aqui. Para saber como aumentar a quantidade de dias para identificar um programa de treino como a renovar, clique aqui. Para saber como agrupar atividades BI-Set e Tri-Set, clique aqui. Para saber como bloquear prescrição de treino para alunos Inativos/Visitantes, clique aqui. Para saber como configurar para visualizar mensagem de aviso médico no módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix Santander O que é Para começar a utilizar o PIX no Sistema Pacto você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao departamento comercial) e também é necessário solicitar a ativação no seu Banco (Como ativar o Convênio de Cobrança Pix (Santander)). Validado que já realizou, junto ao banco, todo processo requisitado, anote a "Chave Pix" e os dados das credenciais ("Client ID" e "Client secret") para adicionar o novo convênio. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 – Convênios de cobrança" e "9. 61 - Alterar convênio de cobrança" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. Será apresentado uma nova tela com a lista de todos os convênios cadastrados no sistema da empresa, clique em "Cadastrar Novo"; 3. Na tela de cadastro, identifique o campo "Tipo de Convênio" e selecione a opção "Pix Santander"; 4. O sistema ira exibir novos campos para realizar a configuração, preencha os citados abaixo com base nos dados repassados pelo banco; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. Descrição: informe um nome para este convênio; Situação: deixe como Ativo; Chave Pix da conta Santander: informe a chave PIX da sua conta Santander; Atenção: se a chave pix for número de telefone, deve ser informado no formato +DDDNÚMERO (Por exemplo: +5562934140314 sem o zero do DDD). Caso seja o CNPJ da empresa o mesmo deve ser informado apenas com os números (Por exemplo: 111111111000111). Tempo de validade do... --- - Categories: Adm, Treino - Tags: Formas de acesso para Personal, Gestão de personal Treino O que é No mercado fitness, na maioria dos casos, um profissional personal trainer não faz parte do quadro de colaboradores da empresa; trata-se de um terceiro que utiliza o ambiente para acompanhar seus alunos e atividades semelhantes. Considerando que esse tipo de profissional precisa de uma liberação específica para acessar a empresa, o Sistema Pacto disponibiliza três ferramentas para gerenciar o acesso do personal trainer. Taxa de Personal; Plano Personal; Crédito Personal. Cada ferramenta possui configurações e comportamentos diferentes, sendo necessário compreender cada uma delas para definir qual é a melhor opção para o seu modelo de negócio. Taxa de Personal: esta ferramenta visa a liberação mensal, ou seja, é lançado um produto do tipo Taxa Personal para o profissional, onde é definido no ato da venda o mês de referencia do produto e durante os dias daquele mês, este colaborador poderá acessar normalmente a empresa. Plano Personal: este recurso possui um comportamento semelhante ao plano recorrente dos alunos, mas sem o uso da modalidade. Com o plano personal, é possível estabelecer um período maior do que mensal para que os profissionais acessem a empresa. Dessa forma, você pode configurar um plano de 12 meses. Como se trata de um plano com comportamento recorrente, o valor é debitado do cartão do colaborador todos os meses. Crédito Personal: este recurso permite vender créditos de acesso ao personal trainer. Deve-se configurar um produto com a quantidade de créditos desejada e estabelecer a duração de cada um, por exemplo, 1 hora. Ao contratar este pacote de créditos, o sistema irá debitar um crédito por acesso, ou mais de um, caso o personal trainer permaneça na empresa por um tempo superior ao do último crédito debitado. Saiba mais Para saber como cadastrar a Taxa de Personal, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano Personal, clique aqui; Para saber como cadastrar Crédito Personal,... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, Como cadastrar Convênio de Cobrança Vindi Online, vindi O que é Para começar a utilizar a cobrança com a Vindi Online, no Sistema Pacto, você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite ao nosso time comercial) e também é necessário solicitar a ativação com a Operadora Vindi. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 – Convênios de cobrança" e "9. 61 - Alterar convênio de cobrança" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. Ao apresentar a tela clique em "Cadastrar Novo"; 3. Em seguida localize o campo "Tipo de Convênio" e selecione a opção "DCC Vindi Online"; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. 4. Preencha os dados necessários; Descrição: nome identificador deste cadastro; Chave privada: este campo é obrigatório, e os dados devem ser solicitados a operadora; Chave pública: este campo é obrigatório, e os dados devem ser solicitados a operadora. 5. Após concluir o processo, clique em "Gravar"; Atenção: os campos com o ícone requerem a inserção de um token de validação para serem editados após clicar em “Gravar“. Lembre-se que o código token será enviado para o celular cadastrado no usuário do colaborador logado no momento no sistema. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, Como cadastrar Convênio de Cobrança Cielo Online, cielo O que é Para começar a utilizar a cobrança com a Cielo Online, no Sistema Pacto, você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao Time Comercial) e também é necessário solicitar a ativação com a Operadora Cielo. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 – Convênios de cobrança" e "9. 61 - Alterar convênio de cobrança" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. Ao apresentar a tela clique em "Cadastrar Novo"; 3. Em seguida localize o campo "Tipo de Convênio" e selecione a opção "Cielo Online"; Atenção: os únicos campos que devem ser preenchidos ou que podem ser alterados serão os citados a seguir. Os demais (tanto os preenchidos automaticamente quanto os que ficarem zerados), devem permanecer da mesma forma. 4. Preencha os dados necessários; Descrição: nome identificador deste cadastro; Bloquear Cobranças automáticas: selecione esta opção se desejar que o sistema não faça envio automático de cobrança por este convênio (lembrando que esta operação não interferirá no cadastro de cartão dos alunos, e também não impede cobranças feitas manualmente); Num. Contrato/Num. Estabelecimento: este campo é obrigatório, e os dados devem ser solicitados a operadora; Merchantid: este campo é obrigatório, e os dados devem ser solicitados a operadora; Merchantkey: este campo é obrigatório, e os dados devem ser solicitados a operadora. 5. Para concluir clique em "Gravar"; Atenção: os campos com o ícone requerem a inserção de um token de validação para serem editados após clicar em “Gravar“. Lembre-se que o código token será enviado para o celular cadastrado no usuário do colaborador logado no momento no sistema. 6. Pronto, a integração... --- - Categories: Treino - Tags: bloquear impressão de ficha, limite de execução de impressão de ficha O que é Este recurso permite bloquear a impressão da ficha de treino, quando o aluno atingir o limite de execução configurado na ficha. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, localize e clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Treino“; 3. Localize e marque a configuração “Bloquear impressão após o aluno atingir a quantidade de execuções previstas”; 4. Após clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como permitir o aluno imprimir fichas de treino vencida, clique aqui. Para saber como restringir a quantidade de fichas impressas por dia no Retira Fichas, clique aqui. Para saber como aumentar a quantidade de dias para identificar um programa de treino como a renovar, clique aqui. Para saber como agrupar atividades BI-Set e Tri-Set, clique aqui. Para saber como bloquear prescrição de treino para alunos Inativos/Visitantes, clique aqui. Para saber como configurar para visualizar mensagem de aviso médico no módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: aumentar quantidade de dias para identificar o treino para renovar O que é Este recurso permite que a empresa configure a quantidade de dias que devem ser considerados como a renovar, antes do programa de treino do aluno vencer. Atenção: esta configuração terá impacto no indicador "Treinos a Renovar" no "BI Personalizado do Treino", e no "Relatório Carteira dos Professores" no indicador "Próx. Vencimento". Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, localize e clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Treino“; 3. Localize a configuração “Quantidade de dias para identificar um programa de treino como a renovar” e informe a quantidade desejada; 4. Após clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como permitir o aluno imprimir fichas de treino vencida, clique aqui. Para saber como restringir a quantidade de fichas impressas por dia no Retira Fichas, clique aqui. Para saber como bloquear a impressão de ficha quando ela atinge seu limite de execução, clique aqui. Para saber como agrupar atividades BI-Set e Tri-Set, clique aqui. Para saber como bloquear prescrição de treino para alunos Inativos/Visitantes, clique aqui. Para saber como configurar para visualizar mensagem de aviso médico no módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula experimental, incluir alunos de outras unidades na aula experimental, aulas, Agendar O que é Existem casos onde a empresa possui mais de uma unidade e deseja que os alunos da unidade 01 acessem as demais unidades. Pensando em facilitar ainda mais a rotina dos colaboradores, existe um recurso que permite que os alunos da unidade 01 possam agendar nas aulas coletivas da unidade 02, como uma aula experimental. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Configurações Empresa", “Utilizar módulo Agenda”, "Agenda de Aulas" e "Inserir aluno na aula" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique no ícone de “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em "Treino"; 2. Será apresentado a tela de configurações do módulo Treino. Clique na guia “Aulas“; 3. Habilite a configuração "Permitir check-in em outras unidades da rede", depois clique em "Salvar". Feita a parte de configuração da plataforma, agora iremos adicionar os alunos às aulas coletivas. 1. No menu do módulo Agenda, clique em "Agenda de Aulas"; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja inserir o aluno; 3. No "Inserir um aluno" pesquise pelo nome ou matrícula do aluno que deseja agendar, ao apresentar o resultado clique sobre o nome do aluno; 4. Após essa operação, o sistema exibirá uma tela menor, para definir se este agendamento será registrado como aula experimental (caso esta aula faça validação de modalidade, e o cliente em questão não possua a modalidade registrada no cadastro da aula). 4. 1. No campo "Tipo de produto", marque a opção Freepass, ou caso o cliente tenha contratado uma diária, selecione a opção "Diária", depois clique em "Salvar". 4. 2. Se sua empresa não trabalhar com a configuração "Aulas experimentais por freepass" habilitada, após selecionar o nome do aluno, será apresentada uma mensagem informando quantas aulas experimentais o aluno ainda tem, e se deseja utilizar uma aula experimental. 4.... --- - Categories: Acesso - Tags: acesso, Integração de Acesso, Liberação de acesso O que é A ferramenta Autorização de Acesso é utilizada para registrar os acessos dos clientes e colaboradores da unidade parceira que podem acessar a sua empresa, e definir qual é a liberação de acesso deles. Como fazer 1. Com o sistema "ZillyonAcessoWeb" aberto, aperte no teclado do computador o número "0" (zero); 2. Será aberto um pop-up, clique na primeira opção "Clientes(F5)"; 3. Digite o nome do aluno e clique em "Pesquisar"; 4. Será apresentado os cliente que possuem o nome similar ao consultado. Identifique o cliente que deseja liberar, e antes de clicar no botão "Acesso" certifique se o código de acesso exibido nesta tela, corresponde ao código de acesso deste cliente, em seu cadastro de Autorização de acesso; 5. Verificado que o código de acesso é o mesmo, clique em "Acesso" para liberar o aluno; 6. Feito isso, o sistema irá liberar o acesso do cliente na catraca. Saiba mais Para saber como configurar Integração de Acesso, clique aqui. Para saber como configurar Autorização de Acesso, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: tv gestor O que é O TV Gestor é um recurso do módulo Agenda que monitora em tempo real a ocupação das aulas por dia na academia, possibilitando uma análise completa da quantidade de alunos esperados versus a quantidade de presenças. Assim, é possível ter uma análise eficaz no comportamento dos alunos no que se refere à frequência, e a partir disso direcionar medidas para que esse índice seja sempre alto e constante, estimulando, consequentemente, na entrega de serviços cada vez mais personalizados e com foco nas necessidades do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “Relatórios do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em “TV Gestor“; 3. Feito isso, será direcionado à tela do "TV Gestor". Saiba mais Para saber o que é o TV Gestor, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, Autorização de Acesso, Liberação de acesso alunos de outra unidade O que é A ferramenta Autorização de Acesso é utilizada para registrar os clientes e colaboradores da unidade parceira que poderão acessar a sua empresa e definir qual é a liberação de acesso deles, após configurar a Integração de Acesso para ambas empresas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 10 - Autorização de acesso em grupo empresarial" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Autorização de Acesso"; 2. Ao apresentada uma nova tela, clique no botão "Cadastrar novo"; 3. Será apresentada a tela de configuração, preencha todos os campos conforme instruído; Integração: selecionar o cadastro da empresa, para a Integração de acesso da unidade que o aluno/colaborador pertence; Tipo: defina se a autorização de acesso será para um cliente, colaborador ou ambos; Aluno/Colaborador: neste campo será definido o aluno/colaborador que receberá a autorização de acesso. 3. 1. Ao selecionar a opção Aluno/Colaborador, basta clicar em "Selecionar autorizado". 3. 1. 1. Será exibido uma nova janela, para buscar o nome do aluno/colaborador desejado. 4. Por fim, clique em "Gravar", e continue cadastrando os demais cliente da integração. 4. 1. O sistema permite que seja cadastrado uma senha de acesso para os cliente integração (caso a catraca da sua empresa trabalhe com liberação de acesso por senha também), de modo que, após clicar em "Gravar", será exibido um novo campo para adicionar senha de acesso, então clique em "Cadastrar senha". 4. 2. Preencha os campos com a senha, depois clique em "Gravar" na tela de senha, depois em "Gravar" na tela do cadastro. Feito isso o cliente da integração pode acessar sua empresa com a senha de acesso configurada. Saiba mais Para saber como configurar Integração de Acesso, clique aqui. Para saber como liberar acesso dos clientes de outra unidade com a Autorização de Acesso, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: tv aula O que é O TV Aula é um recurso do módulo Agenda que mostra em tempo real quais são as próximas aulas coletivas que irão acontecer, apresentando o nome da aula, o ambiente, o horário, o professor responsável, em quanto tempo se inicia e quais os alunos que estão participando e irão participar das aulas coletivas da sua empresa. Foi criado com o intuito de transmitir em uma TV na empresa, apresentando uma tela muito elegante que irá chamar a atenção dos seus alunos e motivá-los a participar das próximas aulas, ou até mesmo despertar o desejo de participar de aulas que eles ainda não tenham contratado. Observação: só serão apresentadas as aulas coletivas, as aulas de turmas não serão apresentadas no TV Aula. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda” e “Relatórios do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "TV Aula"; 3. Será direcionado a uma nova tela, onde estará exibido todas as aulas que estão acontecendo no momento e as futuras; 4. Se clicar em uma das aulas apresentas, o sistema exibirá quantos alunos já agendaram horário nesta aula. Saiba mais Para saber o que é o TV Aula, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: cadastro tipo de benckmarks O que é O tipo de benchmark é um parâmetro de comparação utilizado pela comunidade do Cross nas execuções dos Wods. Normalmente são treinos com bastante exigência técnica e muito condicionamento físico. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e “Tipo Benchmark” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Tipos de benchmark"; 3. Será apresentado uma nova tela exibindo todos os cadastros de tipo benchmark. Para cadastrar um novo, clique em "Adicionar"; 4. Nesta nova tela, defina o nome de identificação cadastro e clique em "Salvar". 5. Caso deseje realizar edições em algum cadastro, clique no ícone à frente do nome do tipo de benchmark. E caso deseje excluir algum cadastro, clique no ícone à frente do nome do tipo de benchmark. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. Para saber como cadastrar Benchmark, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: cadastrar benchmarks, benchmark O que é Os Benchmarks são exemplos de WOD's que servem como parâmetro avaliativo, para que seja possível acompanhar a evolução do praticante ao longo do tempo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e “Benchmark” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Benchmark“; 3. Será apresentado uma nova tela exibindo todos os cadastros de Benchmarks. Para cadastrar um novo, clique em "Adicionar"; 4. Na tela de cadastro preencha os campos conforme desejado e clique em "Salvar"; Nome do Benchmark: informe o nome do Benchmark; Tipo de Benchmark: selecione o tipo de benchmark relacionado a este cadastro; Tipo de Exercício: selecione o tipo de exercícios desse benchmark (For time, For Reps and Time, For Weight ou Amrap); Exercícios: descreve quais os exercícios relacionados a este Benchmark; Observação: caso necessário, pode adicionar uma observação relacionada ao Benchmark que está cadastrando; Escolha uma imagem: caso deseje adicionar alguma imagem relacionada a este cadastro basta clicar no botão e realizar a inclusão da imagem localiza em seu equipamento/computador. 5. Caso deseje realizar edições em algum cadastro, basta clicar no ícone , à frente do nome do Benchmark. E caso deseje excluir algum cadastro, basta clicar no ícone à frente do nome do Benchmark. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. Para saber como cadastrar Tipo de Benchmark, clique aqui. --- - Categories: Avaliação Física - Tags: Avaliação Física, Permissão Avaliação Física, Lançar Avaliação O que é Para os colaboradores poderem realizar o lançamento da avaliação física para os alunos, é necessário que eles possuam as permissões habilitadas. Atenção: as permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No campo de busca do sistema pesquise por "Perfil de acesso (Treino)"; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia "Geral" e em seguida em "Permissões"; 4. Localize a permissão "Alterar Avaliação Física" e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: para visualizar as avaliações físicas já registradas para os clientes; Incluir: para registrar uma nova avaliação física; Editar: para alterar as informações de uma avaliação física já registrada; Excluir: para deletar uma avaliação física registrada para um cliente; Total sem excluir: poderá realizar as ações de consultar, incluir e editar; Total: poderá realizar qualquer ação. 5. Após alterar, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como cadastrar uma anamnese, clique aqui. Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. Para saber com imprimir uma avaliação física, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: excluir atividade do wod O que é O cadastro de atividades serve para utiliza-las na criação do WOD, assim quando o aluno executar o WOD do dia ele poderá ver quais as atividades deve exercer para aquele WOD. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e "Cadastrar Atividades Wod" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em "Atividade"; 3. Será apresentado uma nova tela exibindo todos os cadastros de Atividade para Wod. Para cadastrar uma nova, clique em "Adicionar"; 4. Na tela de cadastro preencha os campos que subjugar necessários. Por fim, clique em "Salvar"; Nome: informe o nome para esta atividade; Atividade ativa: caso a atividade esteja atividade, basta deixar marcado. Caso precise inativar basta desmarcar está opção; Categoria de Atividade: selecione qual a categoria destinada a esta atividade (Barbell, Gymnastic, Endurance, Notables, Girls, Open, The Heroes, Campeonatos ou Cross Games); Unidade de Medida: seleciona unidade de medida relacionada a esta atividade (Reps, Time, Distance, Weight, Cals, Reps For Time, Rounds ou Rounds and Reps); Restringir atividade por empresa: caso possua o banco multiempresa pode restringir esta atividade para uma unidade especifica da sua empresa; Descrição: informe uma descrição para esta atividade; Video (Link do YouTube): caso deseje pode adicionar um vídeo do youtube que represente esta atividade. 5. Caso deseje editar algum cadastro, clique no ícone . Caso deseje ativar algum cadastro, clique no ícone , se for inativar clique no ícone ; Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: cadastrar aparelho vinculado a wod, Wod, Aparelho O que é O cadastro de aparelhos serve para serem vinculados as atividades relacionadas ao WOD. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e "Cadastrar Aparelho Wod" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Aparelhos“; 3. Será apresentado uma nova tela exibindo todos os aparelhos cadastrados para Wod. Para cadastrar um novo, clique em "Adicionar"; 4. Na tela de cadastro preencha os campos que subjugar necessários, lembrando que o campo "Nome" é obrigatório. Por fim, clique em "Salvar" e o cadastro estará concluído; Nome do aparelho: informe o nome do aparelho cadastrado; Utilizar aparelho na reserva de equipamentos: habilite essa opção, para o aparelho ser apresentado no cadastro do WOD; Sigla do aparelho: informe a sigla de abreviação para identificação do equipamento; Atenção: essa opção somente é liberada se a configuração “Utilizar aparelho na reserva de equipamentos” for habilitada. Atividades Relacionadas: selecione as atividades similares ou substitutiva para esse aparelho; Ajustes disponíveis: informe observações sobre ajustes necessários para utilização desse parelho; Por exemplo: ao utilizar o banco, realize a inclinação para 30°. Ícones: clique para adicionar o ícone correspondente a atividade para ser apresentado no cadastro WOD. Atenção: essa opção somente é liberada se a configuração “Utilizar aparelho na reserva de equipamentos” for habilitada. 5. Caso deseje editar algum cadastro, clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, Excluir aula, Impossibilitar agendamento de aula O que é O sistema possui uma funcionalidade que permite excluir aulas da agenda de dia e horário específico. Esta função garante que a aula em questão não seja apresentada na sua agenda e consequentemente não realizem agendamentos associados a ela, caso não possa substituir o colaborador responsável por ela. Atenção: só é possível excluir a aula do dia e horário desejado, se não houver nenhum aluno agendado. Caso tenha pelo menos um aluno agendado deve ser feito a desmarcação desse aluno na aula para excluir. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Agenda de aulas” e "Excluir aula diária" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Agenda de aulas“; 2. O sistema exibirá a agenda de aulas, identifique a aula que deseja excluir e clique nela; 3. Ao exibir os detalhes da aula, localize e clique em "Cancelar aula" para realizar a operação; Atenção: se a opção não estiver sendo apresentada, verifique se essa aula não é de TURMA. Aulas de Turma não podem ser excluídas. Cancelar aula: permite excluir somente a aula selecionada da agenda do sistema, interrompendo sua realização; Editar aula: abre as opções para alterar informações da aula, como horário, local; Substituir professor: possibilita trocar o professor responsável pela aula selecionada. 4. Será apresentada uma nova tela para informar o motivo da exclusão e clique em "Excluir"; 5. Feito isso, o sistema realizará a exclusão imediatamente desta aula (apenas do horário e dia em questão). Saiba mais Para saber como excluir cadastro de aula coletiva, clique aqui. Para saber quais aulas foram excluídas e/ou restaurar essas aulas, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: cadastrar tipo de wod O que é O Tipo de Wod permite informar no momento em que esta cadastrando o WOD, como seus alunos devem realizar as atividades do WOD. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e "Cadastrar Tipo Wod" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em "Tipos de Wod"; 3. Será apresentado uma nova tela exibindo todos os cadastros realizados anteriormente. Para cadastrar uma nova, clique em “Adicionar“; 4. Na tela de cadastro, defina o nome no campo "Tipo de Wod"; 4. 1. Caso marque "Vai utilizar ranking" é apresentado novos campos para realizar o ordenamento do ranking. Priorizar nível na ordenação: caso marcado, a opção "Por nível" fica marcada sem poder remover e no topo da ordenação; Ordenamentos: apresenta quais estão disponíveis para arrastar ao "Ordenamentos Selecionados"; Ordenamentos Selecionados: apresenta todos os ordenamentos selecionados no campo anterior. 5. Por fim, clique em "Salvar" para concluir o cadastro; 6. Caso deseje editar algum cadastro, clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: relatório de treino vencidos, todos os alunos com treinos vencidos O que é É possível gerar uma lista de todos os alunos que estão com os treinos vencidos em vários locais do sistema. Neste conhecimento vamos apresentar duas formas, sendo através do BI do Treino e do Relatório de Carteira dos Professores. Essas ferramentas permitem um acompanhamento eficaz das pendências, ajudando a garantir que todos os alunos estejam em dia com suas atividades de treino. Atenção: o professor, por padrão, pode visualizar as informações do BI Treino somente dos alunos de sua carteira. Para que o professor possa visualizar as informações no BI Treino de outros professores, ele deve ter a permissão "Permitir ver BI de outros Professores" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Visualizar gestão geral” e “Relatórios do módulo Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso são: "Prescrição de treino" e "Permitir ver BI de outros Professores" localizadas na guia "Geral" no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Pelo BI Treino 1. No menu do módulo Treino, clique em "BI Treino"; 2. Em seguida, são apresentados os indicadores referente ao BI Treino. Localize e clique em "Treinos Vencidos"; 3. Será direcionado para a tela de prescrição de treino, filtrando os alunos com programa de treino vencidos. Pelo relatório Carteira dos Professores 1. No menu do módulo Treino, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida clique em "Carteira dos Professores"; 3. Localize o indicador "Vencidos" e clique sobre o número apresentado a frente do professor ou no número total apresentado abaixo; 4. Será apresentada uma lista contendo o nome de todos os alunos que possuem o treino vencido e dados sobre o vencimento do programa. Saiba mais Para saber mais sobre o BI Treino, clique aqui. Para saber mais sobre o relatório carteira dos professores,... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, Substituir professor O que é Caso precise realizar a substituição de um colaborador responsável por uma aula coletiva em um determinado dia e horário específicos, o sistema possui uma ferramenta de substituição na agenda de aulas; Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Agenda de aulas”, "Alterar professor aula" e "Alterar professor aula iniciada" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Agenda de aulas“; 2. O sistema exibirá a agenda de aulas, identifique a aula que deseja substituir o professor e clique sobre ela; 3. Ao exibir os detalhes da aula, localize o o botão "Substituir Professor" e clique sobre ele para realizar a operação; 4. Será apresentada uma nova tela para efetuar a substituição, preencha todos os campos e clique em "Salvar"; Professor: selecione o professor que substituirá o responsável pela aula; Justificativa: informe o motivo da substituição. 5. Após salvar, o sistema realizará a alteração do responsável no ato da operação. Saiba mais Para saber como gerar um relatório com os professores substituídos clique aqui. Para saber como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como excluir cadastro de aula coletiva, clique aqui. Para saber qual a permissão para alterar o professor responsável por uma aula, clique aqui. Para saber qual a permissão para alterar o professor responsável por uma aula já iniciada, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Clientes Par-Q positivo, Par-Q Positivo, Parq, Par-q O que é O formulário Par-Q é um questionário de prontidão para atividade física e tem o objetivo de identificar a necessidade de avaliação por um médico antes do início da prática de exercícios. Caso o aluno responda “SIM” a uma ou mais perguntas, é necessário procurar um profissional de saúde. O Par-Q deve ser preenchido pelos alunos independente da idade, e é recomendado que o formulário seja respondido antes de qualquer prática de exercícios, até mesmo visitantes, para identificar se a pessoa em questão tem algum problema cardiovascular ou algum histórico familiar de problemas e doenças no coração. O questionário identifica as limitações e restrições de saúde dos alunos, e caso o aluno seja um Par-Q positivo, o professor consegue realizar a prescrição de treinos com exercícios adequados a limitação ou restrição do aluno. O sistema Pacto possui algumas formas de responder o formulário, sendo uma delas pelo sistema web pelo qual o aluno responde por um celular/tablet da própria academia. Outra forma é pelo aplicativo Treino ou Meu Box no qual o próprio aluno irá responder pelo seu aparelho celular. A terceira forma é pelo vendas online ao comprar um plano. A quarta forma é ao comprar um plano pelo Pacto Flow. Atenção: pelo sistema web, o preenchimento do formulário deve ser realizado junto com o cliente, presencialmente na sua empresa. A empresa pode escolher bloquear o aluno de acessar na catraca, quando não tiver o Par-Q assinado. Para ter mais informações, acesse a base de conhecimento no saiba mais localizado no final deste passo a passo. Como fazer 1. Após acessar o sistema, clique no ícone de “QR Code” apresentado no canto superior direito, e depois em “Formulário Par-Q +”; 2. Clique no link “Formulário Par-Q +” ou leia o QR Code pelo celular ou tablet da academia; Atenção: para acessar o recurso de formulário Par-Q... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Agenda Studio, Boletim de Visita módulo Studio O que é Assim como os demais Boletins de Visita no sistema, para que um cliente responda o questionário BV voltado para o módulo Studio, é necessário definir este questionário como padrão nas configurações da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 – Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa”; 2. Será apresentada uma nova tela, clique sobre o nome da empresa que deseja realizar a configuração; 3. Clique na guia “Configurações da Empresa”; 4. Para o módulo Studio é necessário informar o questionário do tipo serviço, correspondente ao campo “Quest. de Primeira Compra”; 5. Selecione também o questionário de tipo serviço correspondente ao campo “Quest. de Retorno”; 6. Nos campos “Número de Dias Vigentes Para Questionário Primeira Visita” e “Número de Dias Vigentes Para Questionário Retorno” informe a quantidade de dias vigentes correspondente aos questionários tipo serviço; 7. Por fim, clique em “Gravar”. Saiba mais Para saber como cadastrar o Boletim de Visita para o módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber o que é BV (Boletim de visitas), clique aqui. Para saber como cadastrar uma pergunta para o questionário, clique aqui. Para saber como tirar um relatório das respostas dos BV’s (Boletins de visitas/questionários) respondidos pelos clientes, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: boletim de visita, Agenda Studio O que é O Boletim de visitas é um recurso para fazer o primeiro cadastro de quem visita sua academia, reunindo as informações de contato e interesse de cada visitante. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 19 - Perguntas" e “2. 23 - Questionários” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Perguntas Para elaborar um boletim de visita, inicialmente cadastre as perguntas. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Pergunta”; 2. Nesta nova tela contém o cadastro de todas as perguntas registradas no sistema, clique em “+Adicionar”; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos conforme o desejado; Descrição: descreva neste campo a pergunta que deseja cadastrar para adicionar ao questionário (BV); Tipo de pergunta: selecione neste campo, dentre as opções disponibilizadas, qual o tipo de resposta deseja obter do cliente de acordo com sua pergunta. Textual: ao selecionar esta opção, durante o processo de resposta do BV, associado a esta pergunta, terá um campo para responder a pergunta com um texto; Simples Escolha: ao selecionar esse tipo, o sistema abre um campo para cadastrar as opções de resposta. No campo “Descrição”, preencha com a opção de resposta desejada, depois clique em “Adicionar”, repita o processo para adicionar outras opções de resposta (mesmo que adicione mais de uma opção de resposta, este tipo Simples Escolha permite que o cliente selecione apenas um das opções de resposta); NPS: marque este campo, caso a pergunta que está cadastrando seja utilizada para pesquisas de satisfação; Múltipla Escolha: ao selecionar esse tipo, o sistema abre um campo para cadastrar as opções de resposta. No campo “Descrição”, preencha com a opção de resposta desejada, depois clique em “Adicionar”, repita o processo para adicionar outras opções de resposta; Sim/Não: ao marcar este campo, o sistema apresenta abaixo apenas essas duas opções de respostas, para a pergunta que... --- - Categories: Treino - Tags: habilitar permissão para atividade no treino O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas a Atividade no módulo treino, é necessário ter as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Cadastros Auxiliares“, depois em “Permissões“; 4. Localize a permissão “Atividades“, e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção). Por fim, clique em “Salvar“. Consultar: para o colaborador visualizar os tipos de atividades já cadastrados no sistema; Incluir: cadastrar uma novo atividade; Editar: alterar as informações de uma atividade já cadastrado; Excluir: deletar o cadastro de uma atividade; Total sem excluir: poderá realizar as ações de consultar, incluir e editar; Total: poderá realizar qualquer ação. Saiba mais Para saber como cadastrar atividade, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissão relacionadas a Aparelhos, clique aqui. Para saber como cadastrar Ficha Predefinida, clique aqui. Para saber como cadastrar um Programa Predefinido, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: permissão para benchmark O que é Para que o usuário possa realizar o cadastro do Benchmark a ser utilizado no WOD é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: após habilitar é necessário que os usuários com o perfil de acesso (Treino) saiam do sistema e acessem novamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Ao apresentar os tipos de perfis, clique no perfil referente ao colaborador que deseja habilitar/desabilitar a permissão; 3. Clique na guia “Cross“, depois em “Funcionalidade“; 4. Localize a permissão “Benchmark“ e clique em um dos botões apresentados à sua frente (habilitar ou desabilitar); 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Avaliação Física - Tags: permissão para Anamnese O que é A Anamnese é o questionário a ser configurado para incluir nas Avaliações Físicas que serão realizadas aos alunos. Para realizar o cadastro da anamnese é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: as permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Avaliação Física", depois em “Funcionalidade"; 3. 1. Localize as permissões "Utilizar módulo Avaliação Física" e "Cadastros" e clique em habilitar/desabilitar a permissão; 3. 2. Após alterar, clique em “Salvar“. 4. Clique na guia “Cadastros auxiliares“, depois em “Permissões“. 4. 1. Localize a permissão "Anamnese" e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: para visualizar as Anamneses já cadastrados no sistema; Incluir: cadastrar uma nova Anamnese; Editar: alterar as informações de uma Anamnese; Excluir: deletar o cadastro de uma Anamnese; Total sem excluir: poderá realizar as ações de consultar, incluir e editar; Total: poderá realizar qualquer ação. 4. 2. Após alterar, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como cadastrar uma anamnese, clique aqui. Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. Para saber com imprimir uma avaliação física, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: permissão para Níveis, níveis O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas a Níveis no módulo treino, é necessário ter as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Cadastros Auxiliares“, depois em “Permissões“; 4. Localize a permissão “Níveis“, e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: para visualizar os tipos de Níveis já cadastrados no sistema; Incluir: cadastrar um novo Nível; Editar: alterar as informações de um Nível cadastrado; Excluir: deletar o cadastro de um Nível; Total sem excluir: poderá realizar as ações de consultar, incluir e editar; Total: poderá realizar qualquer ação. Observação: se o perfil tem limitações de exclusão, o ideal é deixar marcado a opção Total exceto excluir. 5. Após alterar, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como cadastrar níveis, clique aqui. Para saber como definir nível do aluno no treino, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: personal, gestão de personal, crédito personal, Gestão de personal Treino O que é A gestão de Personal do módulo Treino é um recurso que permite vender créditos de acesso aos personais. Atenção: este recurso não está mais sendo comercializado. Apenas clientes que já utilizavam a funcionalidade podem continuar utilizando. Caso seja necessário renovar o acesso, entre em contato com o Time Comercial da Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Gestão de Personal" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em "Personais"; 2. O sistema irá exibir uma nova tela apresentar todos os personais cadastrados, clique no personal desejado; 3. Para realizar a venda do crédito clique em "Comprar credito"; 4. Em seguida será direcionado a tela do venda avulsa, realize a inclusão da taxa, depois clique em "Receber"; 5. Pronto, o valor da taxa de crédito de personal já foi incluído ao personal escolhido; 6. Para realizar o check-in do personal e iniciar o atendimento, retorne ao perfil deste colaborador no Gestão de Personal do módulo Treino, e clique em "Check-In"; 7. Será apresentado uma tela menor, para definir a data do uso do crédito e o aluno que este personal vai acompanhar e em seguida clique em "Iniciar"; 8. Logo é apresentada a mensagem informando que o Check-in foi realizado; 9. Para encerrar o atendimento, clique em Check-Out. Saiba mais Para saber como utilizar o Gestão de Créditos de Personal no módulo Treino, clique aqui. Para saber como acompanhar o personal, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: permissão para Tipos de Agendamentos O que é Para realizar utilizar os tipos de agendamentos para a agenda de serviço é necessário que os colaboradores tenham as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões, geralmente, só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Cadastros Auxiliares“ e depois em “Permissões“; 4. Localize a permissão “Tipo de Agendamento“ e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: para visualizar os Tipos de Agendamentos já cadastrados no sistema; Incluir: cadastrar um novo Tipo de Agendamento; Editar: alterar as informações de um Tipo de Agendamento; Excluir: deletar o cadastro de um Tipo de Agendamento; Total sem excluir: poderá realizar as ações de consultar, incluir e editar; Total: poderá realizar qualquer ação. 5. Após alterar, clique em “Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Tipos de Agendamentos/Tipos de Eventos, clique aqui. Para saber como realizar o agendamento de serviço (Tipos de agendamentos), clique aqui. Para saber como excluir Tipo de Agendamento/Evento, clique aqui. Para saber como alterar a quantidade de agendamentos de serviços permitidos, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: permissão para fichas pré definidas O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas a Fichas Predefinidas no módulo de Treino é necessário que a permissão do recurso habilitada. Isso garante que apenas usuários autorizados possam acessar e gerenciar as fichas predefinidas, assegurando o controle adequado das funcionalidades disponíveis no sistema. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões, geralmente, só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Cadastros Auxiliares“ e depois em “Permissões“; 4. Localize a permissão “Fichas predefinidas“ e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: para visualizar os tipos de fichas predefinidas já cadastrados no sistema; Incluir: cadastrar uma nova ficha predefinida; Editar: alterar as informações de um ficha predefinida cadastrada; Excluir: deletar o cadastro de um ficha predefinida; Total exceto excluir: poderá realizar as ações de consultar, incluir e editar; Total: poderá realizar qualquer ação. 5. Após alterar, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Ficha Predefinida, clique aqui. Para saber como cadastrar um Programa Predefinido, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: permissão para Ranking do Cross O que é Para utilizar o Ranking do Cross, ou transmitir o monitor do ranqueamento, é necessário ter a permissão habilitada para acessar o recurso no módulo Cross. Atenção: após habilitar é necessário que os usuários com o perfil de acesso (Treino) saiam do sistema e acessem novamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Ao apresentar os tipos de perfis, clique no perfil referente ao colaborador que deseja habilitar/desabilitar a permissão; 3. Clique na guia “Cross“, depois em “Funcionalidade“; 4. Localize a permissão “Ranking Cross“ e clique em um dos botões apresentados à sua frente (habilitar ou desabilitar); 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: permissão para usar o Wod O que é Para realizar o cadastro do WOD para ser utilizado no módulo Cross, é necessário que o usuário tenha a permissão habilitada, e assim pode realizar os cadastros do WOD do dia, da semana ou até mesmo do mês. Atenção: após habilitar é necessário que os usuários com o perfil de acesso (Treino) saiam do sistema e acessem novamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Ao apresentar os tipos de perfis, clique no perfil referente ao colaborador que deseja habilitar/desabilitar a permissão; 3. Clique na guia “Cross“, depois em “Funcionalidade“; 4. Localize a permissão “Wod“ e clique em um dos botões apresentados à sua frente (habilitar ou desabilitar); 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: perfil de acesso, permissão para perfil de acesso no treino, perfil acesso treino, perfil de acesso treino O que é A ferramenta Perfil de Acesso (Treino) serve para realizar a liberação de acesso dos usuários nas funções e operações do módulo Treino. É através dela que determina os perfis de usuários que sua empresa possui e quais permissões os usuários com esse perfil terá no módulo Treino. Observação: as permissões do módulo treino, não terão impacto nas permissões do perfil de acesso do módulo ADM. Atenção: recomendamos que as permissões sejam editadas por usuários com o perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de Acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Será apresentada a tela com todos os tipos de Perfis do módulo Treino. Clique sobre o perfil desejado; Por exemplo: Coordenador. 3. Clique na guia “Geral“, depois em “Permissões“; 4. Localize a permissão “Perfil Acesso“ e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: permite consultar e visualizar os usuários cadastrados; Incluir: permite cadastrar usuário; Observação: a opção de "Incluir" é válida apenas para empresas que utilizam treino independente. Editar: permite editar o cadastro de um usuário; Excluir: não é possível excluir o cadastro de um usuário; Observação: por padrão o sistema não permite exclusão de colaboradores. Nesses caso é recomendado inativar o cadastro do colaborador. Total sem excluir: permite consultar, incluir e editar os usuários; Total: pode realizar todas as ações citadas anteriormente. 5. Após habilitar clique em “Salvar“. Atenção: após salvar, solicite a todos os usuários com esse perfil, para desconectar do sistema e realizar o login novamente para validar as permissões. Saiba mais Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades da Agenda de Serviço, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões referente ao cadastro de usuários... --- - Categories: Treino - Tags: permissão para usuários treino O que é Existem casos onde é necessário habilitar ou desabilitar as permissões para que os usuários possam ou não realizar operações no modulo do Treino. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como alterar a permissão de acesso ao cadastro de usuário do módulo Treino. Atenção: as permissões, geralmente, só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Geral“, depois em “Permissões“; 4. Localize a permissão "Usuários", e clique em uma das opções apresentadas (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: para visualizar os Usuários cadastrados; Incluir: cadastrar um Usuários (opção válida apenas para treino independente); Editar: alterar o cadastro de um usuário; Excluir: não é possível excluir o cadastro de um usuário; Total sem excluir: poderá realizar as ações de consultar, incluir e editar; Total: poderá realizar qualquer ação. 5. Após alterar, clique em “Salvar". Saiba mais Para saber como editar usuário no módulo Treino, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões referente ao perfil de acesso do módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: permissão para trocar professor na aula iniciada O que é Para utilizar o recurso no módulo Agenda, é necessários que os usuários tenham as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 3. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 4. Clique na guia “Aula“, depois em “Funcionalidade“; 5. Localize a permissão "Alterar professor aula iniciada", à sua frente terá um botão para habilitar e desabilitar. Clique na opção desejada, depois clique em "Salvar"; Saiba mais Para saber como agendar aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como retirar aluno da aula coletiva, clique aqui. Para saber como substituir um professor responsável pela aula coletiva, clique aqui. Para saber como gerar um relatório de professores substituídos, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: permissão para alterar professor responsável O que é Para utilizar alterar o professor de uma aula coletiva, é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Aula“, depois em “Funcionalidade“; 4. Localize a permissão “Alterar professor aula“, à sua frente terá um botão para habilitar e desabilitar. Clique na opção desejada, depois clique em “Salvar“; Saiba mais Para saber como agendar aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como retirar aluno da aula coletiva, clique aqui. Para saber como substituir um professor responsável pela aula coletiva, clique aqui. Para saber como gerar um relatório de professores substituídos, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: permissão para cadastrar modalidade no treino O que é Este recurso é de uso do módulo Treino Independe. Para realizar os cadastros de modalidades no Treino Independente é necessário ter a permissão habilitada. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Aula“, depois em “Funcionalidade“; 4. Habilite a permissão “Cadastrar aulas“, após alterar clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber sobre como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: permissão para marcar e desmarcar aula com antecedência O que é Algumas academias permitem que os colaboradores marquem ou desmarquem agendamento de aula para os alunos fora limite de antecedência configurado nesta empresa. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa do sistema pesquise por "Perfil de acesso (Treino)"; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Aula“, depois em “Funcionalidade“; 4. Localize a permissão “Marcar e desmarcar aula com antecedência, sem validar a configuração do sistema“, à sua frente terá um botão para habilitar e desabilitar. Clique na opção desejada, depois clique em “Salvar“; Saiba mais Para saber como agendar aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como retirar aluno da aula coletiva, clique aqui. Para saber como substituir um professor responsável pela aula coletiva, clique aqui. Para saber como alterar o tempo limite para que aluno faça o agendamento da aula com antecedência, clique aqui. --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: perfil de acesso, Como criar um novo perfil de acesso do módulo TREINO, criar um novo perfil de acesso módulo TREINO, Como criar um novo perfil de acesso, criar um novo perfil de acesso, novo perfil de acesso, adicionar perfil de acesso O que é O sistema possui uma permissão que restringe ou libera o agendamento de horário para um aluno durante a aula, seja ela já iniciada ou concluída. Atenção: permissões, geralmente, só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de Acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa do sistema pesquise por "Perfil de acesso (Treino)"; 2. Na tela “Perfis de acesso“, clique sobre o perfil que deseja habilitar a permissão; Atenção: ao habilitar a permissão no perfil selecionado, lembre-se de que as alterações serão aplicadas a todos os colaboradores vinculados ao perfil. 3. Após clique na guia "Aula" e em seguida sobre "Funcionalidade"; 4. Localize a permissão “Inserir aluno numa aula que já está iniciada/realizada“, à sua frente terá um botão para habilitar e desabilitar. Clique na opção desejada, depois clique em “Salvar“. Observação: os botões "Salvar" e "Cancelar" são apresentados somente após uma alteração ser realizada. Atenção: após habilitar a permissão, todos os usuários com esse perfil devem deslogar e logar novamente no sistema para validar a alteração. Saiba mais Para saber como alterar as permissões associada a ferramenta Perfil de Acesso do Treino, clique aqui. Para saber como habilitar ou desabilitar as permissões no perfil de acesso do módulo Treino, clique aqui. Para saber como criar um novo perfil de acesso do módulo ADM, clique aqui. Para saber como habilitar ou desabilitar as permissões no perfil de acesso do módulo ADM, clique aqui. Para saber quais são as permissões do perfil de acesso do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: bv, Agenda Studio, Sessão, BV Studio O que é A atualização do BV do cliente é direcionada para pessoas já cadastradas no sistema, ou seja, que no momento do seu cadastro, não foi marcado a configuração "Cliente Sessão". Desta forma, ao contratar um produto do tipo sessão, é necessário atualizar o BV para que o sistema identifique esta venda como uma conversão nos indicadores do módulo Agenda Studio. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 71 - Permite alterar consultor BV" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Tela antiga de cliente 1. Acesse o perfil do cliente e na tela inicial, localize clique em “Atualizar BV”; 2. Será direcionado a uma nova tela apresentando o questionário BV, definido como padrão nas configurações da empresa, para este tipo de operação (caso não saiba como configurar um questionário bv do tipo estúdio como padrão, clique aqui). Responda o questionário e clique em “Atualizar BV”. Após atualizar o BV, caso o cliente faça contratação de algum plano, esta venda será contabilizada como uma conversão da sessão. Tela nova de cliente 1. Acesse o perfil do cliente e na tela inicial, localize clique em “Atualizar BV”; 2. Será direcionado a uma nova tela apresentando o questionário BV, definido como padrão nas configurações da empresa, para este tipo de operação (caso não saiba como configurar um questionário bv do tipo estúdio como padrão, clique aqui). Responda o questionário e clique em “Atualizar BV”. Após atualizar o BV, caso o cliente faça contratação de algum plano, esta venda será contabilizada como uma conversão da sessão. Saiba mais Para saber como funciona o BI Conversão de vendas por Sessão – Agenda Studio, clique aqui. Para saber como cadastrar o Boletim de Visita para o módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Avaliação Física - Tags: configuração para tornar avaliação física obrigatória O que é Algumas empresas exigem que os alunos comprem um produto de Avaliação Física, e para evitar que o professor registre a avaliação sem o aluno ter comprado o produto, o sistema possui uma configuração que valida esta compra antes de liberar o cadastro de Avaliação Física para aluno. Atenção: as configurações geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão Configurações Empresa habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema clique no ícone de "Engrenagem"; 2. Em seguida clique em "Treino"; 3. Localize e clique sobre a guia "Avaliação Física"; 4. Logo serão apresentadas as configurações para a Avaliação Física. Localize a configuração "Produto de Avaliação Física no ADM" e selecione o produto que deseja definir como obrigatório para o lançamento da Avaliação Física; Atenção: após definir esta configuração, o sistema só permitirá lançar Avaliação Física, aos alunos que possuírem este produto, portanto se você utiliza mais de um produto avaliação física, não recomendamos usar esta configuração. 5. Clique em "Salvar" para finalizar a configuração. Saiba mais Para saber como cadastrar o produto do tipo serviço para a Avaliação Física, clique aqui. Para saber como lançar uma avaliação física para o aluno, clique aqui. Para saber como imprimir a Avaliação Física, clique aqui. Para saber como acompanhar a evolução física do aluno, clique aqui. Para saber mais sobre o BI Avaliação Física, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Agenda Studio, Vender sessão O que é O VENDA AVULSA é um recurso que permite que você realize a venda de produtos ou serviços a um cliente, colaborador ou consumidor que não esteja diretamente ligado à academia de forma rápida e eficiente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “11. 02 - Agenda do Estúdio” e "4. 11 - Vendas avulsas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o sistema e clique em "Explorar". Após clique no módulo "Estúdio"; 2. No menu lateral esquerdo, clique em "Serviços"; 3. Após, clique em “Venda Avulsa”; 4. Na tela de venda, selecione o Tipo de comprador “Cliente / Colaborador”, depois, no campo “Nome Comprador” pesquise pelo nome do cliente que deseja adquirir o serviço; 5. Após selecionar o cliente, no campo “Nome do Produto”, pesquise pelo produto que deseja realizar a venda e o sistema apresentará uma lista dos produtos cadastrados associados a busca, clique no desejado e informe a quantidade; 5. 1. Será exibido o valor da compra. Caso deseje adicionar desconto a este produto, basta clicar neste ícone e definir no campo “Desconto” o valor desejado; 5. 1. 1. Em seguida, clique neste ícone para aplicar o desconto e no ícone para incluir o produto nesta compra. 6. Ao concluir a adesão dos serviços, será apresentado uma descriminação de cada produto adicionado, com seus respectivos valores e quantidades. No final da tela será exibido o valor total de todos os produtos adicionados; 7. Clicando no ícone apresentado a frente da “Data de lançamento“, da “Data da primeira parcela” ou do “Número de parcelas” é possível realizar alterações; Atenção: se o cliente comprador for um consumidor o sistema não permite alterar a data de lançamento, a data da primeira parcela e o número de parcelas. Data de lançamento: é a data que está realizando o lançamento da venda no sistema.... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Agenda Studio, Configurar horário Studio O que é O módulo Agenda Studio serve para atender o gestor que vende sessões especificamente, por exemplo: Fisioterapia, Yoga, entre outros. Para cadastrar os diversos tipos de serviços diferentes é necessário cadastrar o TIPO DE HORÁRIO. Permissão necessária É necessário ter a permissão "11. 02 - Agenda do Estúdio" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o sistema e clique em “Explorar“. Após clique no módulo “Estúdio“; 2. No menu lateral esquerdo, clique em "Inicio"; 3. Em seguida, clique em "Configurações"; 4. Será apresentada a tela com as configurações, clique em "Tipo de Horário"; 5. Na tela de cadastro, preencha os campos conforme desejado e clique em “Adicionar”; Descrição: informe o nome do horário que deseja configurar a cor; Cor: clique no quadrado com uma cor definida, para selecionar a cor que deve representar este horário na agenda; Sigla: informe neste campo uma abreviação do nome definido no campo “Descrição”; Desativar: caso este horário não seja mais utilizado, marcando esta configuração, ele será inativado. 6. Para configurar mais horários, basta clicar no botão “Novo”. Saiba mais Para saber como configurar o módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como trabalhar com o módulo Studio, clique aqui. Para saber com ver a agenda mensal do módulo Studio, clique aqui. Para saber como cadastrar pacote para o módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como configurar Relação Produto-Ambiente no módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como configurar Relação Produto-Colaborador no módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: permissão para cadastrar aparelho do cross O que é Para realizar o cadastro dos aparelhos que serão utilizados nas atividades do Cross, é necessário que o usuário tenha a permissão habilitada. Atenção: após habilitar é necessário que os usuários com o perfil de acesso (Treino) saiam do sistema e acessem novamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de acesso (Treino)"; 2. Ao apresentar os tipos de perfis, clique no perfil referente ao colaborador que deseja habilitar/desabilitar a permissão; 3. Clique na guia “Cross“, depois em “Funcionalidade“; 4. Localize a permissão “Cadastrar Aparelho Wod“ e clique em um dos botões apresentados à sua frente (habilitar ou desabilitar); 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Permissões Studio, Módulo Studio O que é A ferramenta Perfil de Acesso é responsável pela liberação de acesso dos usuários as funções e operações do sistema. É através dela que determina os perfis de usuários que sua empresa possui e que permissões os usuários com este perfil terá no sistema. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por “Perfil de Acesso (ADM)”; 2. Será exibido uma nova página, listando todos os perfis configurados na sua empresa clique no perfil que deseja habilitar permissões; 3. No campo “Pesquisar as Permissões”, informe o código e cada permissão listada abaixo e habilite a permissão; 2. 07 - Colaboradores; 2. 19 - Perguntas; 2. 23 - Questionários; 5. 01 - Ambiente; 5. 10 - Produtos; 5. 11 - Modelos de contrato e recibo; 11. 01 - Cancelar as sessões dos alunos; 11. 02 - Agenda do Estúdio; 11. 03 - Agendar Produto(Sessão) fora vigência; 11. 04 - Agendar Pacote(Sessão) fora do período de agendamento; 11. 05 - Agendar Mensal; 11. 06 - Agendar Ambiente; 11. 07 - Agendar Profissional; 11. 08 - Agendar Individual. 4. Após habilitar todas as permissões, clique em “Gravar”. Atenção: após habilitada a permissão necessária é obrigatório sair e entrar novamente no sistema. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: remover publicação do aplicativo O que é O Feed é o espaço onde usuários podem compartilhar conteúdo e se conectarem com o conteúdo compartilhado por outras pessoas. A visão geral das publicações mais recentes será exibida primeiro. Observação: este passo a passo também é aplicado para o aplicativo Meu Box. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Excluindo uma publicação 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Localize o campo de “Últimas publicações“ e clique em "Ver mais"; 3. Localize a publicação desejada clique no ícone ; 3. Em seguida clique em "Remover publicação". Baixar: nesta opção pode baixar publicação; Excluir: nesta opção exclui a publicação. Excluindo comentário de uma publicação 1. Clique sobre o ícone , para acessar os cometários; 2. Caso deseje remover um comentário de uma publicação, basta arrastar o comentário da esquerda para a direita, e em seguida clicar em "Excluir". Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Avaliação Física - Tags: como organizar avaliação física?, como retirar coisas que não uso na avaliação física? O que é A avaliação física serve para reunir dados dos clientes e fundamentar a decisão sobre o método, tipo de exercício e demais procedimentos a serem adotados para a prescrição de treinos. Através do sistema é possível escolher as opções disponíveis que deseja utilizar na Avaliação Física de sua empresa. Atenção: as configurações geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Observação: é necessário sair do sistema e acessar novamente para as configurações serem atualizadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão Configurações Empresa habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Localize e clique sobre a guia “Avaliação Física“; 4. Desmarque as opções que você não quer que apareçam na avaliação física; 5. Clique em "Salvar" para finalizar a configuração. Saiba mais Para saber como imprimir a Avaliação Física, clique aqui. Para saber como acompanhar a evolução do aluno, clique aqui. Para saber mais sobre o BI Avaliação Física, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: colaborador Stúdio, Agenda Studio O que é Esta operação é necessária para estabelecer a relação entre o produto e o colaborador, além de definir a comissão que o colaborador receberá por cada produto vendido. Essa configuração não apenas atribui responsabilidades específicas a cada colaborador, mas também motiva o desempenho individual ao recompensar financeiramente as vendas realizadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "11. 02 - Agenda do Estúdio" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Agenda Studio, clique em "Inicio"; 2. Em seguida, clique em “Configurações“; 3. Clique em “Relação Produto-Colaborador”; Observação: selecionando categoria não é possível escolher o produto, pois o sistema já adiciona todos os produtos relacionados a esta categoria, o mesmo acontece quando seleciona o produto. Categoria: defina neste campo a categoria que deseja relacionar com colaborador; Produto: neste campo, selecione o produto que deseja relacionar com colaborador; Colaborador: defina neste campo, o colaborador que deseja relacionar a categoria ou ao produto; Porcentagem de Comissão: defina neste campo, a porcentagem que o colaborador receberá por cada produto vendido. 4. Após preencher os campos acima, clique em “Adicionar”; 5. Caso deseja excluir algum relacionamento, clique no ícone "X"; 6. Para ver a lista completa de todos produtos relacionados com o colaborador e a porcentagem de comissão, clique em “Ver Detalhes”. Saiba mais Para saber como configurar o módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como trabalhar com o módulo Studio, clique aqui. Para saber com ver a agenda mensal do módulo Studio, clique aqui. Para saber como cadastrar pacote para o módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como configurar Relação Produto-Ambiente no módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como configurar Tipo de Horário no módulo Studio, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: como vejo treino vigente do aluno? O que é O Programa de treino é onde estão as fichas com os exercícios configurados para que os alunos possam executar em sua empresa. Normalmente o programa de treino tem uma vigência de 30 dias, porém o professor pode estender ou diminuir o período de acordo com a necessidade do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 08 – Ver aba Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além das permissões "Alunos" e “Programa de treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno na guia “Treino” localize o bloco “Lista de Programas“. Ao localizar o programa atual do aluno, visualize o período apresentado nas colunas “Início” e “Término“. Observação: verifique se a data de início e fim deste programa está vigente, ou seja, se a data que você se encontra, está entre a data de início e fim do programa de treino. Saiba mais Para saber como prescrever treinos para colaboradores ou alunos, pela prescrição rápida de treinos, clique aqui. Para saber como lançar um programa de treino para o aluno, clique aqui. Para saber quais alunos estão com programa de treino vigente, clique aqui. Para saber como habilitar as permissões de prescrição de treino na agenda, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: quantidade de aulas experimentais O que é A Aula experimental é um serviço oferecido pela empresa para os alunos que desejam conhecer uma aula coletiva, a qual não possuem adquiridas no plano. Também é oferecida para os cliente visitantes que querem conhecer mais sua empresa. Assim poder fidelizar o cliente realizando a venda do plano, com a modalidade da aula experimental que mais agradou o cliente. Atenção: as configurações, geralmente, só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão Configurações Empresa habilitada no módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, no menu lateral esquerdo clique no ícone de “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Treino“; 2. Será apresentado a tela de configurações do módulo Treino. Clique na opção "Aulas"; 3. Encontre a configuração "Aulas experimentais por aluno", coloque a quantidade desejada e clique em "Salvar"; Atenção¹: caso a configuração Aulas experimentais por freepass esteja marcada a configuração Aulas experimentais por aluno não será apresentada. Atenção²: é necessário sair e entrar no sistema para que as alterações sejam aplicadas. Saiba mais Para saber como adicionar alunos de outras unidades, com uma aula experimental, clique aqui. Para saber como agendar uma aula coletiva para os alunos, clique aqui. Para saber como retirar um aluno da aula coletiva, clique aqui. Para saber como confirmar a presença do aluno na aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Relação Produto-Ambiente, Módulo Agenda Studio O que é Para ter disponibilidade e realizar agendamentos no módulo Agenda Studio, é essencial configurar a relação entre o produto e o ambiente. Isso permite que o sistema organize e gerencie de forma eficiente as sessões, associando cada produto (como tipos específicos de serviços) aos ambientes adequados onde serão realizados. Permissão necessária É necessário ter a permissão "11. 02 - Agenda do Estúdio" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Agenda Studio, clique em “Inicio“; 2. Em seguida, clique em “Configurações“; 3. Clique em “Relação Produto-Ambiente”; Observação: selecionando a categoria não é possível escolher o produto, pois o sistema já adiciona todos os produtos relacionados a esta categoria, o mesmo acontece quando seleciona o produto. Categoria: defina neste campo, a categoria que deseja relacionar com o ambiente; Produto: neste campo, selecione o produto que deseja relacionar com o ambiente; Ambiente: neste campo, selecione o ambiente cadastrado com tipo sessão. 4. Após relacionar a categoria ou o produto ao ambiente, clique em “Adicionar”; 5. Para relacionar todos produtos com ambientes automaticamente, clique na opção “Configurar Todos Automaticamente”; 6. Para excluir algum relacionamento, clique no ícone "X"; 7. Para ver a lista completa de todos os produtos relacionados com o ambiente, clique em “Ver Detalhes”. Saiba mais Para saber como configurar o módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como trabalhar com o módulo Studio, clique aqui. Para saber com ver a agenda mensal do módulo Studio, clique aqui. Para saber como cadastrar pacote para o módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como configurar Relação Produto-Colaborador no módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como configurar Tipo de Horário no módulo Studio, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: emitir ficha vencida O que é Existem casos em que as empresas permitem a emissão de Fichas de treinos vencidas. Pensando em facilitar o dia a dia dos alunos, existe uma configuração que permite o aluno imprimir a ficha de treino se ela estiver vencida. Atenção: após habilitar a configuração, é necessário fechar e abrir o programa do RetiraFichas novamente. Observação: caso a solução proposta nesta base de conhecimentos não funcionar, existe outra configuração no próprio programa do RetiraFichas, sendo assim solicite o suporte com nosso Time de Relacionamento, para que um de nossos Consultores realize a configuração no programa RetiraFichas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, localize e clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Clique na guia “Treino“; 4. Marque a opção "Emitir ficha após vencimento do treino"; 5. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar uma ficha predefinida, clique aqui. Para saber como restringir a quantidade de fichas impressas por dia no Retira Fichas, clique aqui. Para saber como bloquear a impressão de ficha quando ela atinge seu limite de execução, clique aqui. Para saber como aumentar a quantidade de dias para identificar um programa de treino como a renovar, clique aqui. Para saber como agrupar atividades BI-Set e Tri-Set, clique aqui. Para saber como bloquear prescrição de treino para alunos Inativos/Visitantes, clique aqui. Para saber como configurar para visualizar mensagem de aviso médico no módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: pacote, Módulo Studio, Pacote Studio O que é O cadastro de Pacote serve para facilitar o processo de lançamento dos planos, onde é possível agrupar várias modalidades em um único pacote, podendo aplicar desconto aos alunos que adquirirem mais de uma modalidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão "11. 02 - Agenda do Estúdio" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Agenda Studio, clique em “Inicio“; 2. Em seguida clique em “Configurações“; 3. Nesta nova tela, clique em “Pacote”; 4. Será apresentada uma nova tela, indicando todos os pacotes cadastrados, clique em “Novo”; 5. Ao exibir a tela de cadastro, preencha os campos conforme o desejado; Título: defina neste campo, o nome que será exibido quando o pacote é vendido; Descrição: descreva neste campo detalhes importantes para caracterizar melhor o pacote; Validade Inicial: defina neste campo a data de início para vender o pacote; Validade Final: defina neste campo a data final para vender o pacote; Tipo de Vigência: este campo fica em branco; Pacote Genérico: selecionando este campo, as sessões não são definidas previamente, por exemplo: pacote genérico com 5 sessões por R$ 500,00, neste pacote tem fisioterapia, yoga, acupuntura, pílates e entre outros. O cliente que adquirir o pacote genérico, pode escolher agendar em qualquer uma das sessões dentro do pacote; Desativar: quando selecionada, o pacote sai da lista de pacotes que são vendidos; Imagem: neste campo, você pode definir uma imagem que aparece na venda do pacote; Produto: neste campo, selecione o produto que faz parte deste pacote; Quantidade: defina quantas sessões deste produto, você pode vender no pacote; Valor Unitário: defina o valor deste produto no pacote. 6. Após preencher todos os campos, clique em "Adicionar” para salvar o novo pacote. Saiba mais Para saber como configurar o módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como trabalhar com o... --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Configurar Agenda Studio, Configurações módulo Studio O que é O módulo Agenda Studio é para atender o gestor que vende sessões especificamente, por exemplo: Fisioterapia, Yoga, entre outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão "11. 02 - Agenda do Estúdio" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Agenda Studio, clique em “Inicio“; 2. Em seguida, clique em “Configurações“; 3. Na tela das configurações, clique em “Empresa”; 4. Em Horário de “Funcionamento da Empresa”, informe a hora de abertura e fechamento do studio; 5. Para cadastrar o horário de indisponibilidade da empresa, preencha os campos; Dia da Semana: informe neste campo o dia da semana que a empresa não abre; Dia Mês: informe neste campo, caso a empresa feche em algum dia do mês; Hora Inicial: defina neste campo, o horário inicial da indisponibilidade; Hora Final: defina neste campo, o horário final da indisponibilidade; Motivo: informe neste campo, o motivo da indisponibilidade. 6. Após preencher os dados com a indisponibilidade, clique em “Adicionar”; 7. Para excluir alguma indisponibilidade, clique no ícone ; 8. Para finalizar clique em “Gravar". Saiba mais Para saber quais são as permissões necessárias para trabalhar com o módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Modelo de Contrato, Contrato módulo Agenda Studio O que é No modelo de contrato você cadastra o contrato de prestação de serviço a ser utilizado nas vendas da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 11 - Modelos de contrato e recibo" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Modelo de Contrato”; 2. Nesta nova tela contém uma lista com os modelos cadastrados e para cadastrar novo modelo de contrato, clique em “+ Adicionar”; 3. Na tela de cadastro, preencha os campos: Descrição: defina neste campo o nome do modelo de contrato; Tipo: para o módulo Studio, precisa selecionar a opção “Serviço”; Situação: defina neste campo se o modelo de contrato está ativo ou inativo; Data Definição: informe o dia que está cadastrando o modelo de contrato. 4. No campo de edição da tela, digite ou copie e cole seu modelo de contrato; 5. Com o contrato na tela de edição, agora vamos inserir as tags para o preenchimento automático do contrato, esta parte é muito importante, pois ao inserir uma tag de maneira errada, as informações contidas no contrato ficarão incorretas também; 6. No campo "Marcadores" selecione que tipo de informação que deseja adicionar ao contrato e o sistema exibirá todas as tags associadas a ela; 7. No texto, posicione o cursor no campo que pretende preencher com a informação preenchida automaticamente, depois identifique a tag que deseja adicionar e clique no ícone a sua frente; 8. Após configurar e incluir as tags no modelo de contrato, clique na opção “Salvar”. Observação: caso queira ter uma pré-visualização do contrato, clique em "Imprimir". Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Adm, Game of Results - Tags: Mapa de alunos, Geolocalização O que é A geolocalização utiliza os dados já carregados pelo cliente, caso a empresa aumente a quantidade de alunos, o gestor precisa acessar a ferramenta de geolocalização e atualizar a consulta. Existe um botão para pesquisar mais alunos na base, porém essa pesquisa retorna apenas 100 alunos por vez. Portanto, o gestor precisa repetir essa ação até alcançar o número total de alunos da empresa. É importante destacar que, caso essa ação não seja realizada, os alunos não geolocalizados serão exibidos no relatório de pendências, na seção de "Alunos sem geolocalização". Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10 - Empresa” e “2. 61 - Acessar Game Of Results" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O primeiro passo é conseguir as coordenadas de Latitude e Longitude da sua empresa. Para obter esses dados, siga o passo a passo: 1. Localize a sua empresa no Google Maps e clique com o botão direito sobre a empresa; 2. Clique sobre o código da geolocalização e o código será copiado; 3. Cole este código em um documento pois iremos usá-lo em breve. Atenção: o código da sua empresa será semelhante ao informado abaixo. Tudo o que está antes da vírgula se refere a Latitude e tudo o que está depois da vírgula se refere a Longitude. "-16. 700509682084437", "-49. 28359222115762" Agora que já conseguimos o código de latitude e longitude vamos configurar no Sistema Pacto. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa”; 2. Selecione a empresa que deseja configurar; 3. Na aba “Dados Empresa”, localize o campo “Latitude” e cole a primeira parte do código que foi copiado lá do Google Maps; 4. No campo “Longitude”, cole a segunda parte do código que foi copiado lá do Google Maps; 5. Por fim, clique em “Gravar”; 6. Feito isso, no topo da tela clique... --- - Categories: Treino - Tags: MQV, Relatório MQV O que é O Mapeamento da Qualidade de Vida (MQV) é uma ferramenta que mapeia as Sensações de Qualidade de Vida das pessoas. Entender como as pessoas se sentem a nível empresarial é fundamental para ações mais assertivas, e através do uso desta ferramenta você tem uma visão, tanto interna, com os funcionários no aumento de produtividade, diminuição de licenças e atestados reduzindo, assim, custos financeiros, como também externa, com uma potente ferramenta comercial com alta e refinada qualificação de leads e/ou clientes apontando para alta conversão de venda e eficácia na entrega. Assista ao vídeo do fundador explicando sobre a metodologia MQV clicando aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Realizando a integração no Sistema MQV 1. É necessário que a empresa que deseja fazer a integração tenha contratado os serviços da MQV. Caso não tenha contratado ainda, clique aqui e tenha acesso ao site da empresa MQV; 2. Após contratado os serviços do MQV, é necessário gerar o Token de integração com o sistema Pacto. Para isso: 2. 1. Acesse a plataforma MQV, com o login e senha criados na contratação do serviço; Link do login: https://mqv. institutodoalivio. com. br/CRM/Login 2. 2. Ao acessar a página, no menu lateral esquerdo clique em "Manutenção da Plataforma", depois em "Configurações Gerais"; 2. 3. Será exibido uma nova tela, com dois campos: 1º campo: exibe as empresas que possui cadastro no MQV, selecione a unidade desejada; 2º campo: ao selecionar a empresa, será gerado o token, clique no botão "Copiar Token" para configurar a integração no sistema Pacto. Realizando a integração no sistema Pacto 1. Acesse o módulo "Treino" e clique na "Engrenagem"; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando... --- - Categories: Avaliação Física - Tags: Balança de Bioimpedância, Bioimpedância, tânita bc 1000 O que é A balança de bioimpedância consegue mostrar números mais aprofundados, tais como: índice de gordura corporal, massa muscular, peso dos ossos, índice de água e de massa corporal (IMC), dentre outros. Pensando em facilitar ainda mais sua rotina de avaliações, criamos a integração com a Balança da Bioimpedância Tânica BC 1000. Atenção: a integração só é realizada com o modelo BC 1000. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Antes de configurar a integração no Sistema Pacto é importante garantir que estejam previamente instalados no computador que vai comunicar a integração alguns programas, sendo eles: intallUSBDrivers. exe, USBDrivers_2312. exe, GarminExpress. exe e Healthy Edge Lite. É fundamental observar que estes programas são de uso exclusivo da balança, portanto deve ser configurado pelo técnico da empresa ou agente responsável pela própria balança. Feito isso, a balança comunicará com seu próprio programa. Caso você queira baixar e instalar tais programas de livre escolha basta baixá-los neste link. Integração com a Pacto 1. Comece o processo instalando, no caminho: Meu computador\C:\Pacto\BalancaBioimpedancia, o programa que a Pacto Soluções desenvolveu para controlar a balança (ControladorBalanca) e as dlls ANT_DLL. dll e ANT_NET. dll. Para baixar o programa e demais Dlls, clique aqui; 2. Feito isso, acesse o módulo Treino e clique na "Engrenagem"; 3. Na aba de configurações clique em "Integrações"; 4. Selecione a unidade que deseja configurar as integrações e clique em "Avançar"; 5. Em seguida, clique em "Balança de Bioimpedância"; 6. Será apresentada a tela onde mostra qual o tipo de balança disponível para realizar a integração. Para utilizar a integração clique em "Ativar"; 7. Feito isso sua balança estará cadastrada, portanto, basta utilizar o computador conectado à balança para realizar a avaliação utilizando o protocolo da bioimpedância. Saiba mais Para saber como fazer a avaliação utilizando a... --- - Categories: Avaliação Física - Tags: Dobras Cutâneas, Avaliação Física O que é Em uma Avaliação Física, as Dobras cutâneas são utilizadas para medir a Composição Corporal das pessoas. Para que está medida seja mais assertiva possível, existe uma série de protocolos (medida de cálculo) específicos para cada tipo de pessoa. Abaixo são apresentados todos os protocolos adotados no Sistema Pacto. Entenda para qual perfil de pessoa se deve utilizar cada um. Pollock três dobras: este protocolo, mais conhecido como fórmula Jackson-Pollock 3 pontos, utiliza os dados de teste de dobras cutâneas, para medir a Composição Corporal de pessoas maiores de 18 anos. Os dados analisados para cálculo se diferenciam: Para homens: Abdominal, Peitoral e Coxa Média; Para mulheres: Supra-ilíaca, Tríceps e Coxa Média. Pollock sete dobras: este protocolo é utilizado para o perfil de pessoas maiores de 18 anos, que valida os dados dos campos: Abdominal, Supra-ilíaca, Peitoral, Tríceps, Coxa Média, Subescapular e Axilar média, para realizar o cálculo da Composição Corporal. Guedes: este protocolo é utilizado para medir a composição corporal de crianças, adolescentes e adultos. Os dados analisados para cálculo se diferenciam: Para homens: Abdominal, Supra-ilíaca e Tríceps; Para mulheres: Supra-ilíaca, Coxa Média e Subescapular. Faulkner quatro dobras: este protocolo é utilizado para medir a Composição Corporal de homens com porte atlético. Os dados utilizados para cálculo são: Abdominal, Supra-ilíaca, Tríceps e Subescapular. Bioimpedância: comumente este protocolo deve ser selecionado apenas se a empresa utilizar integração com a Balança de Bioimpedância, porém se não tiver a integração habilitada e selecionar este protocolo, é necessário preencher todos os campos apresentados para o sistema calcular a composição corporal do cliente corretamente. Weltman para obesos: este protocolo não se utiliza de dobras cutâneas, mas das medidas da circunferência abdominal (cm), da altura (cm) e da massa (Kg). Preencha a perimetria Circunferência abdominal com a média de duas medidas da circunferência do Abdômen para obter o percentual de gordura do... --- - Categories: Adm - Tags: Foto do Aluno, Excluir foto O que é Devido ao cache DNS, é possível que, mesmo após a exclusão da foto do cliente no sistema, a imagem ainda permaneça registrada. Portanto, é necessário realizar algumas ações para efetuar a exclusão completa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 04 - Clientes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. O primeiro passo é remover a foto do aluno no cadastro no sistema Pacto. Para isso, na lupa de busca do sistema pesquise o nome do aluno; 2. Após acessar o cadastro do aluno, passe o mouse sobre a foto do cliente e em seguida clique sobre ela; 3. Será aberto a tela com as opções, clique em "Remove imagem"; 4. O segundo passo é verificar se realmente a foto do aluno foi excluída da pasta "Fotos" (no computador do cliente). Geralmente fica neste caminho: "C:\Pacto\RetiraFichaWeb\Fotos", porém caso o Retira Fichas tenha sido instalado em um local diferente, deve localizar a pasta atual de fotos; 5. Depois de fazer essas duas verificações, feche o programa do Retira Fichas e abra novamente e verifique se a foto do aluno continua apresentando. Caso não apresente é porque o problema foi resolvido; Se continuar apresentando, realize mais esta operação 6. Clique no menu "Iniciar" do computador e pesquise por "CMD". Em seguida, secione a opção "Prompt de Comando"; 7. Ao abrir a tela do Prompt de comando digite "ipconfig/flushdns" e aperte a tecla "Enter". Será apresentado a mensagem: "Liberação de Cache do DNS Resolver bem-sucedida". Feche essa tela e realize o teste novamente no Retira Fichas. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como cadastrar/alterar foto de cliente, clique aqui. Para saber onde é possível encontrar a relação de alunos que não possuem foto no sistema, clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: Metodologia Gustavo Borges O que é A Integração com a Metodologia Gustavo Borges (MGB) serve para integrar o sistema do MGB com o sistema Pacto. Utilizado em escolas de natação, a integração permite que as turmas do sistema MGB sejam integradas com o nosso sistema e para que isso aconteça bastar ter todos os níveis e turmas do MGB cadastrados no sistema pacto. Observação: cadastre no sistema Pacto todas as turmas e todos os níveis que sua empresa possui no sistema MGB. Atenção: apenas os dados do sistema Pacto que são encaminhados para o sistema MGB, sendo assim mantenham os cadastros de alunos, turmas e níveis iguais nos dois sistemas. Caso você não configure corretamente e os dados que informou não estejam idênticos, pode ocorrer de não ser enviado ou aparecer duplicado, por isso recomendamos bastante atenção ao realizar as operações. Permissão necessária É necessário ter as permissões "5. 07 - Níveis de turma", "5. 12 - Turmas", "2. 04 - Clientes" e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM e a permissão "Configurações Empresa" do módulo Treino. Como fazer Vídeo https://youtu. be/OyBnvnKjmlo Texto Como realizar a Integração 1. No menu lateral do sistema clique na “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em "Integrações"; 3. Selecione a empresa e clique em "Avançar"; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique na opção "Treino" e em seguida clique em "Metodologia Gustavo Borges"; 5. Será apresentada uma nova janela para informar o "Token", e após clicar em "Salvar"; Observação: os dados da integração são disponibilizados no sistema MGB. Iremos disponibilizar abaixo o passo a passo, mas em caso de dificuldade solicite suporte ao MGB.... --- - Categories: Cross - Tags: tipo benchmark, permissões para tipo benchmark O que é Para que o usuário possa realizar o cadastro do Tipo Benchmark para ser utilizado no WOD é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: após habilitar é necessário que os usuários com o perfil de acesso (Treino) saiam do sistema e acessem novamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Ao apresentar os tipos de perfis, clique no perfil referente ao colaborador que deseja habilitar/desabilitar a permissão; 3. Clique na guia “Cross“, depois em “Funcionalidade“; 4. Localize a permissão “Tipo Benchmark“ e clique em um dos botões apresentados à sua frente (habilitar ou desabilitar); 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, Como baixar o PDF da nota fiscal pelo perfil do meu aluno O que é Através do perfil do aluno é possível baixar o PDF da nota fiscal para imprimir e entregar ao aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "13. 10 - Mostrar Aba Nota Fiscais no Perfil do Aluno" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Baixando a nota fiscal pelo perfil do cliente (Tela Antiga) 1. Acesse o perfil do aluno no módulo ADM e clique na guia "Nota Fiscal"; 2. Em seguida, a frente da nota fiscal desejada clique no ícone para baixar o PDF; 3. Pronto, o PDF da Nota Fiscal, foi baixado em seu computador, e agora consegue imprimir e entregar para seu aluno. Baixando a nota fiscal pelo perfil do cliente (Tela Nova) 1. Acesse o perfil do aluno e clique na guia "Notas Fiscais"; 2. Em seguida, a frente da nota fiscal desejada clique no ícone para baixar o PDF; 3. Pronto, o PDF da Nota Fiscal, foi baixado em seu computador, e agora consegue imprimir e entregar para seu aluno. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: permissão, permissões para configurações da empresa O que é Para alterar as configurações da Empresa, é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: as permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Perfil de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Geral“, depois em “Permissões“; 4. Localize a permissão “Configurações Empresa“ e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: permite visualizar as configurações da empresa; Incluir: permite incluir novas operações nas configurações da empresa; Editar: permite alterar as configurações da empresa; Excluir: permite remover configurações da empresa; Total sem excluir: poderá realizar as ações de consultar, incluir e editar; Total: poderá realizar qualquer ação. 5. Após alterar, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como habilitar/desabilitar permissões referente ao perfil de acesso do módulo Treino, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões referente ao cadastro de usuários do módulo Treino, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissões para lançamento de avaliação física, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: permissão, permissões para utilizar Aparelho do treino O que é Para utilizar as ferramentas relacionadas a Aparelhos no módulo treino, é necessário ter as permissões habilitadas. Atenção: todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. As permissões geralmente só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Clique no perfil que deseja liberar a permissão; 3. Clique na guia “Cadastros Auxiliares“, depois em “Permissões“; 4. Localize a permissão “Aparelhos“, e clique em uma das opções apresentadas a sua frente (lembrando que pode ser marcada mais de uma opção); Consultar: permite consultar os aparelhos cadastrados; Incluir: permite cadastrar/incluir um novo aparelho no sistema; Editar: permite alterar/editar os aparelhos cadastrados; Excluir: permite excluir o cadastro de um aparelho; Total sem excluir: permite realizar todas as ações de consultar, incluir e editar; Total: permite realizar todas ações. Observação: se o perfil tem limitações de exclusão, o ideal é deixar marcado a opção Total exceto excluir. 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como cadastrar aparelhos, clique aqui. Para saber como habilitar/desabilitar permissão relacionadas a Atividade, clique aqui. Para saber como cadastrar Ficha Predefinida, clique aqui. Para saber como cadastrar um Programa Predefinido, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: atualização cadastral, alteração cadastral, Quais as informações que devem ser alteradas ao realizar a troca de CNPJ na Pacto, cnp, troca de cnpj O que é A alteração do CNPJ do cliente Pacto, geralmente está associada a reestruturações internas, tais como fusões, aquisições ou alterações na estrutura jurídica da empresa. Quando o cliente Pacto deseja alterar o CNPJ, deve passar pelo Time Financeiro/Administrativo da Pacto para alteração no contrato, e após realizar a alteração do CNPJ deve realizar a alteração em algumas informações no sistema. Como fazer Para realizar alteração cadastral, tais como: Mudança de CNPJ, Quadro societário, e-mail de recebimento, responsável legal, dentre outros, é necessário que o proprietário ou representante legal entre em contato com o setor Administrativo Financeiro da Pacto Soluções através de nossos canais abaixo: E-mail: adm@pactosolucoes. com. br Telefone fixo/WhatsApp: (62) 3414-0314 Informações que devem ser alteradas ao realizar a troca de CNPJ na Pacto Após a alteração com Time Financeiro da Pacto, será encaminhado um chamado ao Time de Relacionamento, para que o Consultor realize a alteração no cadastro da Empresa no sistema e oriente sobre as demais alterações listadas abaixo: Conciliação automática; Integração Wellhub; Integração TotalPass; Integrações de recorrência (atualizar na adquirente e realizar uma nova integração com o sistema da Pacto); Integrações de boleto; Integração conciliadora; Integração convênios de cobrança; Nota Fiscal (certificado A1, e configurações); Vendas Online/Hotsite. Caso tenha dúvidas sobre algum recurso não mencionado ou precise de orientação sobre como realizar essas alterações, sugerimos que entre em contato com o Time de Relacionamento para obter suporte. --- - Categories: Adm Como fazer Atenção: este canal é destinado exclusivamente ao atendimento aos clientes Pacto. Para questões relacionadas ao módulo financeiro, por favor, utilize o canal específico para central de relacionamento do sistema, clicando aqui. Departamento Financeiro / Cobrança Nossa missão é garantir a transparência e eficiência em todas as transações Administrativas e financeiras, proporcionando um atendimento ágil e eficaz. Observação: Nosso atendimento está disponível em horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00. Estamos prontos para ajudar você! Formas de Contato Telefone: Você pode ligar para o número (62) 3414-0314. WhatsApp: Envie uma mensagem para um dos números abaixo: Evelyn: (62) 9 8329-4142 Lauryane: (62) 9 8434-7163 Raquel: (62) 9 9410-9331 Carolina: (62) 9 8329-4224 Serviços Oferecidos Nosso atendimento ao cliente atende as áreas relacionadas ao administrativo e financeiro, tais como: Notas Fiscais/Boleto Alteração Cadastral Alteração Contratual Assuntos Relacionados à Prestação de Serviço Pacto Soluções Estamos à disposição para responder suas dúvidas. --- - Categories: Adm - Tags: Boleto, Boleto pacto, baixar meu boleto da pacto, boleto da pacto O que é O Canal do Cliente é uma área onde você encontra as principais informações da sua relação com a Pacto. Nele, você pode acessar faturas, nota fiscal, contratos e manter seus dados atualizados. Permissão necessária É necessário ter o tipo de perfil "Administrador" para acessar o recurso. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na parte superior da tela, clique no seu perfil; 2. Em seguida, clique em "Canal do cliente"; 3. Após carregar a tela, clique em "Faturas"; 4. Clique no ícone indicado a frente do valor para baixar o boleto; 5. Ao realizar a quitação, clique no ícone para baixar a Nota fiscal. Saiba mais Para saber como funciona o Canal do Cliente, clique aqui. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: aluno consegue tirar férias pelo app?, aluno sair de férias pelo aplicativo O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento mostramos como realizar a configuração para permitir que os alunos registrem férias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 4. Localize e habilite a permissão “Modulo aluno pode ativar férias pelo app“; Atenção: existe uma segunda configuração "Aluno pode lançar férias retroativas" que permite lançar férias retroativamente. Se desejar habilite ela também. 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como configurar as férias no plano, clique aqui. Para saber como o aluno lança férias pelo app Treino, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: turmas, agenda de aulas, aulas, Agenda, serviços, agenda de serviços O que é O objetivo do BI Agenda é fornecer, de maneira prática, informações sobre a ocupação das aulas coletivas e de turma, utilizando como base o filtro de período. Ele também apresenta informações sobre os agendamentos de serviço, exibindo as disponibilidades e o status dos agendamentos realizados. Além disso, o sistema oferece relatórios detalhados desses dados. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “BI do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em "BI Agenda"; 2. Logo serão apresentados os indicadores das duas agendas (Aulas e Serviços). Agenda de Aulas 1. Os dados referentes à Agenda de Aulas e Turmas são os 4 primeiros indicadores; Observação: clicando sobre o número no centro do gráfico ou sobre as cores que representam informações específicas, será exibido um relatório com dados específicos do campo em que se clicou. Ocupação por Aulas: este indicador tem por objetivo apresentar de forma individual quantos alunos compareceram a uma aula coletiva ou turma em cada respectivo horário; Por exemplo: a aula de Dança acontece nos horários das 08:00 às 09:00 e também das 13:00 às 14:00, o sistema vai gerar um relatório individual de quantos alunos participaram em cada horário. Além disso, é exibido uma porcentagem de ocupação, com base na capacidade de alunos por aula. Ocupação por Modalidades: neste indicador é feito uma somatória do total de alunos que compareceram às aulas ou turmas associadas a uma modalidade, gerando assim, a informação de quantos alunos participaram nas aulas/turmas separando por modalidade; Por exemplo: foi cadastrado duas aulas associadas a modalidade Dança, porém a aula A aplicada pelo professor Mário e a aula B é aplicada pelo professor João. Mas como as duas aulas estão associadas a mesma modalidade, neste relatório o sistema vai somar os alunos que compareceram... --- - Categories: Cross - Tags: BI's cross, dashboard cross O que é O Business Intelligence do módulo Cross oferece uma análise detalhada do desempenho das atividades relacionadas ao Cross, apresentando um conjunto valioso de indicadores. Essas informações são fundamentais para auxiliar na tomada de decisões estratégicas, permitindo um acompanhamento mais preciso e eficaz dos resultados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Utilizar módulo Cross” e "BI do módulo Cross" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "Permitir ver BI de outros Professores" localizada na guia "Geral" no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Cross, clique em "BI Cross"; 2. Logo, o sistema exibirá a tela com os filtros e os indicadores; Filtros Campo de período: neste campo você escolhe o mês ao qual deseja visualizar os resultados dos BI’s; Campo Professores: aqui você escolhe um professor para que todas as informações dos BI’s sejam geradas a respeito desse professor específico. Caso deixe informado “Todos os professores” o sistema trará os dados em relação a todos os profissionais. Indicadores Alunos Ativos Este Bi traz um totalizador de quantos alunos existem na sua empresa em que a situação base do contrato é ativo. Esse número pode ser diferente do número de ativos do dashboard do treino, visto que aqui ele considera todos os ativos, independentemente de estarem de férias, atestado, bônus ou se possuem ou não vínculo com algum professor TreinoWeb. Resultados Lançados Aqui é exibido o total de WODs que os alunos lançaram o resultado no aplicativo. Marcação em Aula Neste campo o sistema nos mostra quantos agendamentos houveram em aulas coletivas onde a modalidade é do tipo Cross. Para marcar uma modalidade como cross basta ir ao cadastro da mesma no módulo ADM e marcar o checkbox a respeito do Cross. Observação: não é necessário confirmar a... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como baixar PDF e XML da nota fiscal O que é Baixar as notas fiscais em PDF e XML é de extrema importância, pois além de ser uma forma de organização financeira, permite o controle e acompanhamento dos gastos, facilita a comprovação de despesas e garante o cumprimento das obrigações fiscais. Permissão necessária É necessário ter as permissões "10. 00 - Módulo Nota Fiscal" e "4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o "Módulo de Notas" e realize a pesquisa do período desejado; 2. Após realizar a busca, selecione todas as notas marcando o "checkbox" apresentado na parte superior; 3. Com as notas selecionadas, clique no botão "Download PDF" ou "Download XML", de acordo com o desejado; Download PDF: clicando nessa opção pode baixar o PDF das notas. Download XML: clicando nessa opção pode baixar o arquivo XML das notas. 3. 1. Para visualizar às solicitações de download realizadas, clique em "Solicitação Download". Observação: essa opção foi criada para acompanhar as solicitações de downloads, seja de arquivos PDF ou XML. Caso deseje baixar novamente um arquivo solicitado anteriormente, utilize esta função. 3. 1. 1. A tela apresenta as "Solicitações de download", para atualizar as solicitações clique em "Atualizar Solicitações". Atenção: o sistema após uma nova solicitação de download sempre irá gerar um novo arquivo com o total das notas disponíveis. Por exemplo: inicialmente, foram solicitadas 50 notas no pedido de download, pois era o que estava disponível no momento. Logo após, foram liberadas mais 400 notas. Assim, ao realizar um novo download, o sistema criará um arquivo contendo a soma das 50 notas anteriores e das 400 recém liberadas, totalizando 450 notas no arquivo. S: nesta coluna mostra a sequência que foi realizado as solicitações de download; Código: nesta coluna apresenta o código da solicitação da requisição; Dt. Lanc. : apresenta a data e... --- - Categories: Cross - Tags: permissões cross, Cross O que é Para utilizar o módulo Cross, é necessário que os usuários tenham as permissões para realizar as operações no módulo, tais como cadastrar WOD, Benchmarks dentre outros. Atenção: as permissões, geralmente, só podem ser editadas por usuários com perfil de Administrador/Coordenador. Todos os usuários com o perfil de acesso alterado, devem sair do sistema e acessar novamente para validar as alterações nas permissões. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Perfil de Acesso" habilitado em perfis de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise e clique em “Perfil de acesso (Treino)”; 2. Selecione o perfil que será habilitado/alterado as permissões; 3. Clique na aba "Cross" e depois selecione "Funcionalidade" para que a lista de permissões seja apresentada; 4. Habilite a permissão "Utilizar módulo Cross"; 5. Em seguida, habilite ou desabilite as demais permissões das funcionalidades que julgar pertinentes para que os colaboradores desse perfil tenham ou não acesso; 5. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: fluxo do cross O que é Fluxo Para configurar e operar o Cross basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: 1. Habilitar permissões: nesta etapa, você aprenderá como habilitar as permissões necessárias nos perfis de acesso dos usuários para operar no módulo Cross. Para aprender o passo a passo, clique aqui. 2. Configurar modalidade: agora é o momento de cadastrar no sistema as modalidades que serão utilizadas no Cross para os clientes que contratam o serviço, permitindo que o sistema libere as funcionalidades correspondentes. Para aprender como cadastrar, clique aqui. 3. Cadastrar Aparelhos: nesta etapa, você aprenderá o passo a passo de como cadastrar os aparelhos para serem vinculados às atividades relacionadas ao WOD. Para saber como cadastrar, clique aqui. 4. Cadastrar Atividades: agora chegou o momento de cadastrar as atividades que serão utilizadas na criação do WOD. Assim, quando o aluno executar o WOD do dia, ele poderá ver quais atividades deve realizar para aquele treino específico. Para saber o passo a passo, clique aqui. 5. Cadastrar Tipos de Benchmarks: o tipo de benchmark é um parâmetro de comparação usado pela comunidade do Cross para os WODs. Geralmente, são treinos que exigem alta técnica e condicionamento físico intensivo. Para saber como cadastrar, clique aqui. 6. Cadastrar Benchmarks: os Benchmarks no Cross são WODs específicos que funcionam como padrões de referência para avaliar o desempenho e o progresso dos praticantes ao longo do tempo. São treinos estruturados e repetidos regularmente, permitindo que os atletas comparem seus resultados em diferentes períodos. Para aprender o passo a passo, clique aqui. 7. Cadastrar Tipos de Wod: o tipo de WOD orienta durante o cadastro sobre a execução das atividades do WOD, garantindo que os praticantes compreendam claramente o formato e a estratégia necessários para completar o treino com eficiência. Para saber como cadastrar, clique aqui. 8. Cadastrar Wod: o WOD é... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: personalizar o aplicativo O que é O Pacto App é um aplicativo direcionado para consultoria e gestão de empresas fitness, com o objetivo de simplificar as atividades diárias do Consultor, Coordenador, Gerente ou Gestor. Além de possibilitar realizar diversas configurações e personalizações para o seu aplicativo Treino/Meu Box. Neste conhecimento você aprenderá a personalizar e configurar o seu aplicativo Treino/Meu Box. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do ADM. Como fazer 1. Faça o login no "Pacto App"; 1. 1. Baixe o Pacto App na loja do seu celular (pode ser App Store ou Play Store); 1. 2. Ao abrir o aplicativo, a tela de login será exibida. Preencha os campos "Usuário" e "Senha" com os dados de acesso (e-mail e senha) definidos no sistema, ou selecione a opção "Acessar com Telefone" para inserir o número telefônico e senha; Observação¹: utilize o mesmo e-mail e senha adicionados no cadastro do usuário para fazer login no sistema. Observação²: certifique-se de que o número de telefone que você utilizará para acessar o aplicativo esteja registrado nos dados do seu usuário no sistema. 1. 3. Serão apresentadas todas as unidades nas quais você possui este e-mail ou telefone cadastrados. Escolha a unidade à qual deseja ter acesso. 2. No aplicativo Pacto App, clique sobre a foto de perfil ou em "Menu"; 3. Ao acessar a tela será liberado as opções. App Treino: neste bloco será apresentado as opções de configurações do App treino; Campanha In-App: nesta opção, é possível configurar as campanhas que serão apresentadas no App Treino; Permissões do App Treino: nesta opção, é possível configurar as permissões do App Treino; Personalizar App Treino: nesta opção, consegue realizar a personalização do App Treino; Configurar menu auxiliar: nesta opção, consegue realizar a configuração do link que será apresentado no App Treino; Prescrição de... --- - Categories: Treino - Tags: programa de treino O que é Um programa de treino pode ser estruturado e personalizado por exercícios físicos projetado para ajudar os frequentadores da academia a alcançarem seus objetivos de condicionamento físico. Esses programas são geralmente desenvolvidos por profissionais de educação física, personal trainers ou treinadores da academia e são adaptados às necessidades individuais, níveis de condicionamento físico e objetivos específicos de cada pessoa. O Programa de treino serve, para informar quais as fichas montadas com os exercícios, que os clientes da empresa devem executar. Pode ser lançado programas de treinos predefinidos, então você já pode deixar criados os programas de treinos específicos para os colaboradores, ou pode criar um novo no momento em que estiver realizando a operação. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 08 - Ver aba Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além das permissões "Alunos" e "Programa de treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno, na guia "Treino" clique em "Criar programa"; 2. Será apresentado um pop-up exibindo os programas predefinidos cadastrados anteriormente. Pode pesquisar e selecionar um da listagem; 2. 1. Ou pode criar um programa do zero para este aluno, clicando em "Criar novo". 3. O sistema irá exibir a tela de configurações básicas do programa, preencha todos os campos e clique em "Salvar alterações"; Observação: você pode salvar esse programa clicando em "Predefinir este programa" e utiliza-lo para incluir em outros alunos. Nome do Programa: por padrão o sistema preenche com o código da ordem de cadastro, porém pode editar para um nome desejado; Quem criou: selecione neste campo os professores responsáveis pela criação do programa (lembrando que nesta lista só será apresentado os professores com o tipo de colaborador Professor Treinoweb); Dias por semana: determine neste campo quantas vezes na semana o cliente... --- - Categories: Treino - Tags: treinos saindo 2x O que é Quando configurado mais de uma atividade vinculada a um método (Bi-set ou Tri-set), pode ocorrer das atividades apresentarem duplicadas. Para serem agrupadas e sejam apresentadas as atividades na ficha de treino do aluno, é necessário habilitar a configuração de agrupamento bi-set ou tri-set. Observação: é necessário fechar o programa de impressão de treinos e abrir novamente para a configuração ser aplicada. No aplicativo do aluno, pode demorar alguns minutos para atualizar. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, localize e clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Treino“; 3. Clique na guia "Treino"; 4. Localize e marque a opção "Habilitar agrupamento de atividades para o método BI-Set e Tri-Set". Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como lançar um programa de treino para o aluno, clique aqui. Para saber quais alunos estão com programa de treino vigente, clique aqui. Para saber como habilitar as permissões de prescrição de treino na agenda, clique aqui. Para saber como prescrever treinos para colaboradores ou alunos, pela prescrição rápida de treinos, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: execuções de treino nos últimos dias O que é O intuito deste indicador é exibir em forma de gráfico em barra, a média de execuções de treino realizados pelos alunos em um determinado período dos dia e no decorrer dos dias da semana. Onde é feita uma separação entre o período da manhã, tarde e noite. Através dele o gestor consegue visualizar qual o dia da semana e o período que teve mais execuções, podendo realizar ações de eventos na empresa nesses dias de maior movimento. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Configurações Empresa”, “Visualizar gestão geral“ e “Permitir ver BI de outros Professores” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Observação: caso não tenha a permissão “Permitir ver BI de outros Professores” habilitada só serão apresentados os dados referente ao seu usuário. Como acessar 1. No menu do módulo Treino, clique em “BI Treino“; 2. Localize o indicador “Execuções de treino nos últimos 60 dias“. Ao final, este indicador vai exibir qual dia da semana e período teve um maior número de execuções e qual teve um menor. Como configurar o período do BI Treino. O intervalo de dias em que as informações são coletadas, pode ser definido nas configurações do módulo. 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Treino“. 2. Em seguida, clique na guia “Gestão“; 3. No campo "Período abrangido no BI (em dias)" configure a quantidade de dias desejados para que sejam apresentados os dados no BI Treino; 4. Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da guia Gestão, clique aqui. Para saber como alterar as permissões associada a ferramenta Perfil de Acesso do Treino, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: resumo de agenda O que é O indicador tem como intuito exibir de forma prática e rápida como está a Agenda de Serviços, mostrando a quantidade de agendamentos dos últimos dias e suas respectivas situações. Através dele o Gestor consegue analisar se o trabalho está sendo realizado pela equipe referente aos serviços prestados pela empresa tais como Prescrição de Treinos, Avaliação Física dentre outros. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“ e “BI do módulo Agenda” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como analisar 1. No menu do módulo Agenda, clique em “BI Agenda“; 2. No indicador "Resumo da agenda" são apresentadas as informações referente aos agendamentos de serviços. Agendados: quantidade de agendamentos realizados nos últimos dias; Executados: quanto dos agendamentos realizados foram definidos como Executado; Faltas: quanto dos agendamentos realizados foram definidos como Falta; Cancelados: quanto dos agendamentos realizados foram definidos como Cancelado. 2. 2. Ao clicar sobre um dos resultados, o sistema apresenta uma listagem contendo o evento, a matricula e nome do aluno, o nome do professor e o dia agendado. Observação: para ser identificado como Executado, Falta e Cancelado, é necessário que informe no agendamento o que aconteceu (mudar o status de aguardando confirmação para uma das opções na Agenda de Serviços). Saiba mais Para saber como realizar o agendamento de serviço, clique aqui. Para saber mais sobre o BI Agenda de Serviços, clique aqui. Para saber mais sobre o BI Agenda de Aulas Coletivas, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como emitir nota fiscal para um grupo de pessoas (Nota em Grupo) O que é A emissão da "Nota em Grupo" é um recurso que serve para agrupar vários alunos a um único CNPJ, onde os valores referente a esses alunos, serão emitira em uma única NFS-e para o CNPJ informado. Serve para facilitar o envio, e agrupar todos os funcionários desse CNPJ, a qual a sua empresa prestou o serviço descrito na NFS-e. É necessário ter cadastrado a empresa com o CNPJ, a inscrição estadual, e inscrição municipal. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "2. 12 - Grupo familiar", "4. 28 - Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas", "4. 18 - Envio NFSe", "4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas" e "10. 00 - Módulo Nota Fiscal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para cadastrar a empresa dos alunos 1. No menu do módulo ADM, clique em "Incluir Cliente"; 2. Realize o cadastro informando um CPF, e após salvar, clique em "Dados Pessoais"; Observação: o CPF não precisa ser válido. 3. Na guia de "Dados Pessoais", altere o "Tipo Pessoa" de Física para Jurídica; 4. Preencha os dados da empresa, e clique em "Gravar". Para incluir o vínculo dos alunos na empresa 1. No perfil da empresa, clique em "Dados Pessoais"; 2. Clique na guia "Familiares", preencha os campos apresentados, e clique em "Adicionar"; Familiar: busque e selecione o aluno que será vinculado a empresa; Parentesco: informe o "grau de parentesco" do aluno com a empresa. Observação: caso não tenha um parentesco que defina o vínculo do aluno, basta pesquisar na lupa de busca por "Parentesco" e realizar o cadastro de um novo. 3. Após adicionar, clique em "Gravar"; 4. Pronto, o vínculo do aluno foi adicionado a empresa. Como enviar a Nota em Grupo pelo Gestão de Notas 1. Na lupa de busca, pesquise por "Gestão... --- - Categories: Treino - Tags: indicador treinos a vencer, treinos a vencer O que é Este indicador exibe os alunos que estão com o Treino em Dia, porém próximo ao vencimento do programa de Treino. É considerado neste indicador, alunos que possuem vínculo com professor treino web e que se encontram na situação Ativo Normal ou Ativo a Vencer. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Configurações Empresa”, “Visualizar gestão geral“, “Programa de treino” e “Permitir ver BI de outros Professores” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Observação: caso não tenha a permissão “Permitir ver BI de outros Professores” habilitada só serão apresentados os dados referente ao seu usuário. Como acessar 1. No menu do módulo Treino, clique em “BI Treino“; 2. Localize o indicador “Treinos a Vencer“. A quantidade de dias antes do vencimento do programa, que é considerada para incluir o aluno neste indicador, é definida nas configurações do módulo. 2. 1. Clicando sobre o indicador, você será direcionado para a página de prescrição de treino, com o mesmo filtro que estava no BI. Nessa página, é possível ver detalhes do aluno, seu programa atual, revisar esse programa ou renová-lo; Atenção: se este recurso ainda não estiver disponível para você, não se preocupe. Trabalhamos com a liberação gradual das novidades, e em breve ele estará disponível. 2. 2. Para gerar um relatório em PDF, Excel ou Google Sheets com o nome dos alunos, basta clicar na opção "Compartilhar". Configurando quantidade de dias antes do vencimento do programa para considerar renovação de treino. 1. Acesse o módulo Treino, e clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Treino“. 2. Na tela de configurações clique na guia "Treino"; 3. Localize e preencha o campo "Quantidade de dias para identificar um programa de treino como a renovar" com a quantidade de dias desejados. Após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber mais sobre o BI Treino, clique aqui. Para... --- - Categories: Treino - Tags: treino duração média, duração média, duração média de treinos O que é O indicador Duração média tem como objetivo apresentar a duração média dos programas de treino de todos os alunos com treino. Com isso o gestor pode analisar se o período de duração está muito alto ou muito baixo e realizar ações para aumentar ou diminuir as execuções dos treinos dos alunos. Dica: se a duração está muito alta, pode representar uma operação incorreta no sistema onde o professor altera a data de vigência da ficha atual do aluno em vez de renovar o programa de treino. Outra situação que deve ser analisada é se o professor está montando um treino com uma duração muito longa que não permitirá um acompanhamento correto do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 08 – Ver aba Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além das permissões "Visualizar gestão geral", “Alunos” e “Programa de treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como acessar 1. No menu do módulo Treino, clique em "BI Treino"; 2. Localize o indicador "Duração media". O cálculo realizado pelo sistema é automático e funciona da seguinte forma: Faz a soma da duração de todos os programas de treinos e divide pela quantidade de alunos com treino. Por exemplo: O Cliente 41 tem um programa lançado com duração de 30 dias. O Cliente 242 tem um programa lançado com duração de 60 dias. Logo temos o total de 90 dias de duração. O sistema irá dividir o total da duração que é 90 pela quantidade de alunos que é 2, logo o resultado é 45 dias. Para conferir a duração de um programa de Treino 1. Ao acessar o perfil do aluno na guia "Treino" localize o bloco "Lista de Programas". Ao localizar o programa atual do aluno, visualize e o período apresentado nas colunas "Início"... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: como excluir agendamento de serviço O que é O agendamento de serviços, serve para facilitar na hora de agendar os alunos de sua empresa nos serviços como Avaliação Física, Prescrição de Treino, Avaliação com Nutricionista e muito mais. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Agenda de Serviços” e “Disponibilidade” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Observação: de acordo com o tipo de agendamento, é necessário habilitar permissões relacionadas, como: Avaliação Física, Contato Interpessoal, Prescrição de Treino, Renovar Treino e Revisão de Treino. Para saber como habilitar as permissões do módulo treino, clique aqui. Como fazer 1. No módulo Agenda, clique em "Agenda de serviços"; 2. Ao exibir a agenda, localize e clique sobre o agendamento desejado; Observação: para facilitar e agilizar a busca utilize os filtros da agenda. 3. Em seguida, clique em "Excluir"; Atenção: esta ação é irreversível, por isso recomendamos ter bastante atenção ao realizar esta operação. 4. Serão apresentados os dados referente a esse agendamento. Para excluir clique em "Confirmar exclusão". Saiba mais Para saber como realizar um agendamento de serviço, clique aqui. Para saber como cadastrar disponibilidades na agenda de serviço, clique aqui. Para saber como excluir Disponibilidade para os Tipos de Agendamento, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: glossário O que é Este conhecimento, é um dicionário dos termos e nomenclaturas utilizadas no sistema Pacto. Termos e nomenclaturas Adquirente: são empresas como a Stone, a Cielo e a Rede, e seu papel é liquidar as transações financeiras por meio de cartão de crédito e débito. Anamnese: é um questionário que possibilita o avaliador conhecer um pouco do histórico de saúde do aluno, possíveis lesões que este possa ter sofrido e objetivos a serem atingidos. Arquivo PFX: arquivos com funcionalidades de segurança encriptados embutidos nele. É solicitado este tipo de formato em documentos como: certificado de emissão de notas. Autorização de Cobrança: termo utilizado para determinar cadastro de cartão de crédito, débito em conta ou boleto no perfil do cliente. Banco Normal: é quando a empresa possuí somente uma unidade e essa unidade possuí somente uma chave/banco de acesso. Banco Multiempresas: é quando a empresa possuí mais de uma unidade, e essas unidades possuem a mesma chave/banco de acesso. Bônus: termo utilizado para determinar adesão de dias (sem custo) ao contrato de um cliente. Business Intelligence: conjunto de técnicas e ferramentas que auxiliam na transformação de dados brutos em informações úteis, coletando, organizando, analisando, monitorando e avaliando dados para tomar decisões melhores. BV: abreviação do termo Boletim de Visita, consiste em questionário parametrizado com perguntas específicas para a adesão de cliente, ou possível cliente. CAC: Custo de aquisição de clientes é uma métrica tanto financeira como da área de marketing e vendas que aponta o gasto médio de todos os seus esforços para adquirir um cliente. Cardex: ferramenta utilizada para monitoramento do estoque, validando todas as saídas de produto e entradas, permitindo obter dados para tomada de decisões de reposição do estoque. Carência de Renovação: período após o vencimento do contrato de um cliente, em que este está passivo a renovar o contrato anterior. Churn Rate: é uma métrica... --- - Categories: Adm - Tags: universidade pacto O que é Atualmente no Sistema Pacto, temos a plataforma da Universidade Pacto, contendo diversos cursos. Para realizar o cadastro na Universidade Pacto, é necessário seguir os passos abaixo, pois o usuário de acesso da Universidade não é o mesmo usuário do Sistema Pacto. Como fazer 1. Para acessar o link da "Universidade Pacto", primeiro, clique no ícone de "Interrogação" no canto superior direito da tela através do sistema; 2. Em seguida, um pop-up de ajuda será exibido, fornecendo informações sobre o propósito do módulo, como navegar na tela e os principais artigos relacionados; 3. Localize e clique sobre a opção "Encontre respostas na Central de Ajuda"; 4. Logo será apresentada a tela da Central de Ajuda. Localize e clique na opção "Universidade Pacto"; 5. Em seguida, no campo superior à direita, clique em "Criar Conta Gratuita"; 6. Clique no botão "Sign up with email"; 7. Será apresentada a tela de cadastro, informe seu nome, e-mail, e uma senha para realizar o cadastro. Por fim, clique em "Sign up"; Full Name: informe neste campo o nome completo do usuário; Email: preencha este campo com um endereço de e-mail válido; Password: neste campo, determine a senha de acesso deste usuário. 8. Será apresentada uma mensagem, informando para acessar o e-mail inserido, para confirmar seu cadastro; 9. Acesse seu e-mail, e verifique na caixa de entrada, ou no ‘spam’, se recebeu o e-mail, após recebido clique em "Confirmar e-mail"; 10. Pronto seu cadastro já está realizado. Basta clicar em "Continuar" e desfrutar dos cursos disponibilizados. Saiba mais Para saber como funciona o Canal do Cliente, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: perfil de acesso, permissão, habilitar permissões para atividade wod, Wod, Cross O que é Para que o usuário possa realizar o cadastro das atividades relacionadas ao WOD é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: após habilitar é necessário que os usuários com o perfil de acesso (Treino) saiam do sistema e acessem novamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Perfil de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Ao apresentar os tipos de perfis, clique no perfil referente ao colaborador que deseja habilitar/desabilitar a permissão; 3. Clique na guia “Cross“, depois em “Funcionalidade“; 4. Localize a permissão "Cadastrar Atividades Wod" e clique em um dos botões apresentados à sua frente (habilitar ou desabilitar); 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: perfil de acesso, permissão, habilitar permissão tipo wod, Cross O que é Para que o usuário possa realizar o cadastro do tipo de WOD é necessário ter a permissão habilitada. Atenção: após habilitar é necessário que os usuários com o perfil de acesso (Treino) saiam do sistema e acessem novamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Perfil de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de acesso (Treino)“; 2. Ao apresentar os tipos de perfis, clique no perfil referente ao colaborador que deseja habilitar/desabilitar a permissão; 3. Clique na guia “Cross“, depois em “Funcionalidade“; 4. Localize a permissão "Cadastrar Tipo Wod" e clique em um dos botões apresentados à sua frente (habilitar ou desabilitar); 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Cross, clique aqui. Para saber quais as permissões necessárias para usar o módulo Cross, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: Apresentar WOD, Módulo Cross, Monitor do Cross, Crossfit O que é Sabemos que a principal forma de um cliente visualizar o WOD do dia, é através do aplicativo (Treino e Meu Box). Porém, visando uma melhor experiência para o aluno, o Sistema Pacto possui a ferramenta "Monitor". Essa ferramenta permite gerar uma apresentação do WOD do dia, detalhes sobre as execuções e o rankeamento dos alunos que já concluíram. A apresentação pode ser transmitida através de um projetor, TV ou monitor da empresa. Atenção: Para realizar a transmissão via "Smart TV" você pode acessar o navegador da própria TV realizar o login no sistema, e abrir o TV Aula, pode conectar via cabo "HDMI" a sua TV em um computador da empresa e usar esta TV como um segundo monitor, ou pode "Transmitir a tela" do Notebook/Computador para a Smart TV (utilizando o recurso de transmitir tela do seu computador). Já na "TV convencional" você também pode conectar via cabo "HDMI" ou utilizar o Aparelho "Chromecast do Google" para transmitir a tela do seu Google Chrome para a TV. Lembrando que o Chromecast e a máquina, devem estar conectados na mesma rede. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo Cross" e "Monitor" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em "Monitor"; 2. Será apresentado a tela de definição do que deve ser apresentado na apresentação; Selecionar WOD: caso possua mais de um Wod cadastrado para o dia, selecione qual deseja reproduzir; WODs de todas as unidades: marque esta opção para ser exibido o Wod de todas as unidades; Atenção: esta opção só será apresentada caso um WOD for replicado entre as empresas da rede. Workout: marque esta opção para ser exibido na apresentação os detalhes técnicos do Wod, como os exercícios; Ranking: marcando esta opção, será apresentado os alunos que estão se destacando na... --- - Categories: Adm - Tags: movidesk, suporte, abrir suporte Realizando cadastro de usuário Para acompanhar suas solicitações de suporte, é necessário realizar o cadastro de usuário na plataforma Movidesk. Atenção: atendimentos realizados pela plataforma WhatsApp não serão registrados nem exibidos no Movidesk. Este cadastro pode ser realizado seguindo o passo a passo: 1. Na tela de login do Movidesk (https://pactosolucoes. movidesk. com/Account/Login), clique em "Crie uma conta"; 2. Será apresentado uma nova janela para preencher com os seus dados; Nome: informe o seu nome completo; E-mail: informe o seu e-mail. Se possível, o mesmo que você informou no seu cadastro de usuário do sistema Pacto; Senha: informe uma senha (8 dígitos); Confirmar senha: informe a mesma senha do campo anterior. 3. Clique em "Enviar"; 4. Será enviado um e-mail com um link para confirmar a criação da sua conta de usuário; 5. O e-mail será semelhante ao apresentado na imagem abaixo. Clique sobre o link; 6. Será apresentado a mensagem de "Conta criada com sucesso! ". Pronto! Agora seu cadastro já está criado e você pode acompanhar seus suportes ou até mesmo fazer novas solicitações. Observação: se você já tiver um cadastro no Movidesk será apresentado a mensagem "Já existe um usuário com o e-mail informado. Cadastro rejeitado. " e neste caso você poderá resetar a sua senha clicando em "Esqueci minha senha". Ao apresentar uma nova tela, informe o seu E-mail e clique em "Enviar"; Na caixa de entrada do seu e-mail (verifique também a caixa de SPAM), localize o e-mail encaminhado. Após identificá-lo, basta realizar o processo de recuperação de senha. Acompanhando as Solicitações de Suporte 1. Com o usuário e senha em mãos, faça login na plataforma Movidesk (https://pactosolucoes. movidesk. com/Account/Login); 2. Ao logar, será apresentado alguns indicadores apontando a quantidade de tickets abertos, por todos os agentes vinculados a sua empresa; 3. Para visualizar a lista com os dados de cada ticket contabilizado nestes... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: O Gestão de Notas não bate com o relatório Faturamento Recebido O que é Você pode se deparar com divergência ao realizar a comparação do "Gestão de Notas" com o "Relatório de Faturamento Recebido", isso é esperado, por existirem alguns fatores que explicam essa divergência; O "Gestão de Notas", apresenta todos os valores referentes, as vendas realizadas e recebidas em um determinado período. A princípio apresenta somente valores referente aos planos. Caso a empresa tenha configurado para emitir produtos como NFS-e e NF-e, os produtos também serão apresentados, caso contrário só apresenta valores de planos. Também não apresenta valores devolvidos; O "Relatório de Faturamento Recebido", apresenta os valores pagos (que geraram o recibo) referente as parcelas, e não apresenta valores cancelados e valores do saldo da conta correte do aluno. Exemplo: O Aluno, pagou duas parcelas do plano: parcela 01 de R$ 50,00 e parcela 02 de R$ 120,00, totalizando o valor R$ 170,00. Será apresentado no Gestão de Notas e no Faturamento Recebido esse valor de R$ 170,00. Porém, caso este aluno cancele a parcela de R$ 120,00, esse valor será direcionado a Conta Corrente do aluno, sobrando somente o valor de R$ 50,00. No "Gestão de Notas" é apresentado o valor de R$ 170,00, pois independente se foi cancelada ou não, em algum momento houve o recebimento dessa parcela, e a mesma se encontra como saldo na conta-corrente do aluno. No "Relatório de Faturamento Recebido" é apresentado somente o valor de R$ 50,00, porque ele considera o que foi pago, e não considera parcelas canceladas e saldo da conta-corrente do aluno. --- - Categories: Adm - Tags: tipo plano O que é O cadastro de "Tipo de Plano" é uma configuração usada na integração com o sistema Protheus para vincular cada plano à registros fiscais diferentes uns dos outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 16 - Tipos de plano” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Tipo Plano”; 2. Será direcionado a uma nova página contendo uma lista de todos os tipos de planos cadastrados no sistema. Clique no botão “+ Adicionar”; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos conforme o desejado, e clique em “Salvar”. Nome: informe um nome para o tipo de plano; Tipo: informe a ordem que este tipo terá; Por exemplo: tenho já um tipo configurado e agora estou configurado o segundo, neste campo posso informar o numeral 2. Limitação de Vendas: permite configurar uma quantidade de contratos que podem ser vendidos para os planos que tiverem este tipo vinculado. Por exemplo: na empresa tenho dois planos com limitação onde um plano parcial vou vender até 300 contratos, e no plano integral vender até 500 contratos. Com esta configuração posso criar tipo de planos distintos e em cada tipo informar a limitação da venda dos planos vinculados a esses tipos. Ativo: marque caso este tipo esteja ativo. Caso desmarcado o tipo será inativado e não será apresentado no cadastro do plano; Códigos de operação financeira por tipo de produto: informe o código de integração do sistema Protheus referente a cada tipo de produto listado abaixo. Matrícula Rematrícula Renovação Mês de referência plano Serviço Aula avulsa Diária Taxa de adesão plano recorrência Taxa de renegociação Taxa de anuidade plano recorrência Saiba mais Para aprender a configurar a empresa para usar o tipo de plano, clique aqui. Para aprender a definir o tipo de plano no cadastro de plano,... --- - Categories: Adm - Tags: tipo plano, tipo de plano O que é O Tipo de Plano é uma configuração usada na integração com o sistema Protheus para vincular cada plano à registros fiscais diferentes uns dos outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 - Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, clique no ícone de engrenagem; 1. 1. Em seguida, selecione a opção "Administrativo". 2. Clique na aba "Básico" e novamente em "Básico"; 3. Localize e marque a configuração "Utilizar recurso para tipo de planos"; 4. Por fim, clique em "Gravar". Atenção: é necessário sair do sistema e entrar novamente para que a configuração seja aplicada. Saiba mais Para aprender a cadastrar o tipo de plano, clique aqui. Para aprender a definir o tipo de plano no cadastro de plano, clique aqui. --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: não consigo acessar o aplicativo, aplicativo informa que não encontrou meus dados, App Treino, dados incorretos, o telefone não foi encontrado, acesso ao app, mensagem de erro no acesso O que é Quando apresenta a mensagem de "Dados não encontrados" é necessário validar algumas informações, além de validar se estão sendo preenchidas as informações corretamente no aplicativo. Atenção: vale ressaltar que se o cliente estiver com status Visitante, é necessário validar se a configuração está marcada através do Pacto App. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “1. 02 - Perfis de acessos”, “2. 07 – Colaboradores” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro, tenha certeza de estar localizando a empresa correta. É possível que a descrição do nome na busca esta diferente do que foi configurado no cadastro do aplicativo, desta forma, o indicado é consultar pelo nome principal da empresa, como, por exemplo: esta pesquisando por “Academia WP Fitness“, reduza a busca para “WP Fitness“, as chances de localização serão maiores neste caso. Como verificar no perfil do cliente 1. Ao acessar o perfil do cliente, no bloco de "Dados pessoais", confirme o telefone e e-mail configurados; 2. Caso estejam errados, clique no ícone apresentado à frente de "Dados pessoais"; 2. 1. Na guia "Dados Básicos", localize os campos de "E-mail" e "Telefone" e preencha com os dados corretos. 3. Caso precise reenviar o acesso ao aplicativo para o aluno, clique em "Mais", e em seguida, em "Enviar acesso ao aplicativo". 3. 1. Confirme o e-mail e clique em "Enviar". Como verificar no cadastro de colaborador 1. Na lupa de busca pesquise por “Colaborador (ADM)“; 2. Em seguida, clique sobre o colaborador desejado; 3. Na guia “Telefone”, verifique se o número adicionado está correto, caso não esteja, informe o número de telefone do colaborador; Atenção¹: o contato precisa ter o DDD e o 9º dígito. Atenção²: é necessário digitar o número no campo, caso copie/cole, o número... --- - Categories: Adm - Tags: turmas, Mapa de turmas O que é O Mapa de Turmas é uma ferramenta que disponibiliza de forma rápida informações sobre a ocupação de cada horário das turmas, listando cada aluno que ocupa aquela turma. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 40 - Permitir visualizar o Mapa de Turma" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como Acessar 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Mapa de Turmas"; 2. Será apresentado uma nova tela indicando alguns filtros para facilitar a busca pela turma desejada. Aplique os filtros desejados e clique no botão "Consultar"; 3. O sistema irá gerar um relatório listando cada turma e seus horários e os clientes que estão participando de cada uma; 4. Para exportar o relatório para PDF, clique no ícone . Saiba mais Para saber como cadastrar turma (Nova tela de turma), clique aqui. Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber como emitir o relatório lista de chamada de turma, clique aqui. Para saber como funciona o relatório de Desconto por Ocupação na Turma, clique aqui. Para saber o que é consulta de turma, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: tipo plano, tipo de plano O que é O "Tipo de Plano" é uma configuração usada na integração com o sistema Protheus para vincular cada plano à registros fiscais diferentes uns dos outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por "Plano"; 2. O sistema listará todos os planos cadastrados. Clique no botão "Ir para a versão antiga" para acessar a tela antiga de planos; Atenção: o recurso de tipo de plano ainda não foi migrado para a nova tela de cadastro de plano. 3. Selecione o plano que irá configurar o tipo de plano; 4. Na aba "Dados Básicos" localize a configuração "Tipo" e defina o tipo de plano; 5. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para aprender a cadastrar o tipo de plano, clique aqui. Para aprender a configurar a empresa para usar o tipo de plano, clique aqui. --- - Categories: PactoPay - Tags: cobrança, pactopay, pacto pay O que é Algumas empresas podem precisar cancelar ou estornar uma cobrança online aprovada, realizada por meio da integração com o sistema Pacto. Veja abaixo o passo a passo para realizar essa operação diretamente no sistema. Atenção: este passo a passo só funciona se o cancelamento ou estorno ainda estiver dentro do prazo permitido pela Adquirente. Recomendamos verificar esse prazo diretamente com a sua Adquirente. Caso o prazo já tenha expirado, será necessário realizar o cancelamento ou estorno diretamente no portal da Adquirente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, clique em "Transações Cartão de crédito; 2. Ao acessar a ferramenta, o sistema apresenta filtros que podem ser utilizados para localizar a(s) cobrança(s); Filtros rápidos: Ontem: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia anterior à data da consulta; Hoje: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia que está realizando a consulta; Este mês: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês correspondente à data da consulta; Mês anterior: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês anterior à data da consulta. Filtros do funil: Período: neste filtro, é possível determinar um intervalo específico de datas para a consulta; Empresa: caso trabalhe com mais de uma empresa no mesmo banco de dados, este campo permite selecionar a unidade cujas informações deseja visualizar; Convênios: caso trabalhe com mais de um convênio de cobrança e queira visualizar os dados de um convênio específico, clique neste filtro. Todos os convênios cadastrados no banco serão apresentados; selecione o desejado; Situações: neste filtro, é possível selecionar uma ou mais situações das cobranças que deseja visualizar. 3.... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: aluno não aparece no chat, chat no aplicativo, chat aluno, chat professor, chat interno Treino, chat treino O que é Se você não está encontrando o aluno no chat do aplicativo, é necessário verificar alguns pontos antes de acionar o suporte: 1. O aluno já acessou o aplicativo pelo menos uma vez após instalar? É necessário que ele tenha feito login ao menos uma vez para aparecer no chat. 2. O aluno está devidamente cadastrado no sistema? Sem um cadastro ativo, o nome dele não aparecerá na lista do chat. Se estiver tudo certo até aqui, mas o aluno ainda assim não aparecer, entre em contato com o nosso Time de Relacionamento para que possamos investigar mais a fundo. Atenção: verifique também se a permissão "Módulo Chat entre Aluno/Professor" está habilitada no Pacto App. Sem ela, o recurso não estará disponível. Saiba mais Para baixar o App Treino no Android, clique aqui. Para baixar o App Treino no IOS (iphone), clique aqui. Para saber como ativar o chat do App Treino, clique aqui. --- - Categories: PactoPay - Tags: cobrança, pactopay, pacto pay O que é O indicador "Cartão de Crédito" tem como objetivo apresentar o histórico diário das cobranças realizadas, tanto por Transação quanto por Remessa. Além disso, exibe de forma detalhada os valores totais de cobranças previstas, recebidas, pendentes, canceladas e renegociadas no período consultado. Neste indicador, também é possível visualizar todas as informações referentes aos alunos que possuem autorização de cobrança cadastrada em seu perfil. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 - Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo Texto Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, clique em “Cartão de crédito“; 2. Na parte superior da tela, são apresentados dados referentes às cobranças, como: Último envio de cobrança: neste campo são exibidos a data e o horário do último envio de cobrança; Crédito Pacto: neste campo é exibida a quantidade de créditos utilizados pela empresa. Se a empresa utilizar o modelo de pagamento pré-pago, será mostrada também a quantidade de créditos restante. 3. Por padrão, ao acessar a ferramenta, o sistema aplica automaticamente o filtro de período do primeiro dia do mês até a data da consulta, seleciona todas as empresas (caso haja mais de uma unidade no mesmo banco de dados) e todos os convênios de cobrança. 3. 1. Porém, a ferramenta também oferece campos para aplicação de filtros específicos, como: Buscar por alunos: caso queira visualizar as cobranças de um cliente específico, basta pesquisar pelo nome do cliente e clicar na opção correspondente; Ontem: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia anterior à consulta; Hoje: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia em que está sendo realizada a consulta; Este mês: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês correspondente à data da consulta; Mês... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Chat entre alunos, chat, chat aplicativo O que é Com o chat do aplicativo Treino, os professores conseguem falar diretamente com seus alunos, de forma rápida, simples e sem sair do app. Através dele, o aluno pode tirar dúvidas sobre o treino, pedir informações sobre aulas ou agendamentos e até conferir orientações sobre a última avaliação física — tudo ali, na palma da mão. Do outro lado, o professor conta com uma ferramenta poderosa para acompanhar de perto, enviar feedbacks, reforçar a constância do aluno, avisar sobre ajustes nos treinos ou simplesmente manter a motivação em dia. Por isso, o chat é um recurso exclusivo para a comunicação entre professor e aluno. Importante: os alunos não conseguem conversar entre si pelo chat, a troca de mensagens acontece apenas entre aluno e professor. Saiba mais Para baixar o App Treino no Android, clique aqui. Para baixar o App Treino no IOS (iphone), clique aqui. Para saber como ativar o chat do App Treino, clique aqui. Para saber o motivo de não encontrar o aluno no chat, clique aqui. --- - Categories: Cross - Tags: Como cadastrar um novo Wod no treino, Como adicionar / inserir um novo Wod no sistema, Onde cadastro WOD do dia, Wod, Cross O que é O WOD (Workout of the Day) é a rotina diária de exercícios para os praticantes de Cross. Ao cadastrar o WOD, o coach pode planejar os treinos da semana ou mesmo do mês, otimizando seu tempo para se concentrar em outras atividades de sua rotina. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Cross” e "Wod" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Cross, clique em "WOD"; 2. Será exibida a tela com o cadastro de todos os WOD já lançados no sistema. Para incluir um novo, basta clicar no botão "Adicionar WOD"; 3. Na tela de cadastro preencha todos os campos de acordo com o desejado; Nome do WOD: Nomeie o WOD do dia, garantindo que os alunos identifiquem rapidamente o treino planejado. Por exemplo: "Murph Adaptado" ou "Treino de Força – Deadlift e Pull-Ups". Tipo de WOD: Defina a métrica de execução do WOD. Por exemplo: "For Time" (tempo total para concluir), "AMRAP" (máximo de repetições em X minutos), "EMOM" (Execução a cada minuto). Atividades Relacionadas: Selecione as atividades que compõem o WOD. Observação: clicando no "+ Nova atividade" você pode cadastrar rapidamente uma nova atividade nesta mesma tela. Aparelhos Relacionados: Vincule os equipamentos necessários para o WOD. Por exemplo: se o treino envolve remo indoor e wall balls, relacione o remo ergômetro e o target de wall ball. Observação: clicando em "+ Novo Aparelho" você pode cadastrar rapidamente um novo equipamento que ainda não esteja disponível na base. Dia: Escolha o dia em que o WOD será realizado. Observação: o WOD é cadastrado diariamente, ou seja, para cada dia é necessário configurar um WOD. Nível do WOD: determine o nível de dificuldade do treino para garantir a adaptação correta. Stretching (Alongamento): adicione observações sobre alongamentos recomendados para antes ou depois do treino. Warm-up... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: funcionalidades do app, onde habilitar funcionalidades do app? O que é O app Treino e app Meu Box são configurados e personalizados pelo Pacto App. Neste conhecimento mostramos como acessar as configurações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 3. 1. São apresentadas todas as permissões relacionadas ao App Treino/App Treino 6. "Habilite/Desabilite" as que desejar; 4. Após clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: onde mostra notas dos treinos? O que é Através do App Treino quando o aluno termina de executar a ficha do dia, é apresentado um campo para que ele possa avaliar como foi a execução do treino. Com isso é possível que o gestor possa visualizar essas avaliações e comentários realizados pelos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Visualizar detalhes dos b. i’s de avaliação", "Visualizar gestão geral" e "Permitir ver BI de outros Professores" no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, no menu clique em "BI Treino"; 2. No BI Treino localize o indicador "Avaliação do treino dos alunos"; 3. Clique sobre uma das avaliações para obter a listagem com a matrícula e nome do aluno, a hora e dia que foi avaliado, o comentário realizado pelo aluno e o professor responsável. Atenção: para ver a listagem dos alunos é necessário ter habilitada a permissão "Visualizar detalhes dos b. i’s de avaliação”. Saiba mais Para saber como permitir o aluno avaliar os professores pelo app, clique aqui. Para saber como saber como o aluno realiza o login no aplicativo, clique aqui. Para saber como saber como o professor realiza o login no aplicativo, clique aqui. --- - Categories: Dúvidas sobre login, App Treino/Meu Box 6 - Tags: atualização de aplicativo Resposta As atualizações na Apple Store e na Play Store podem ser disponibilizadas em momentos diferentes para cada usuário. Isso acontece porque tanto a Apple quanto o Google costumam distribuir as atualizações gradualmente. Por exemplo, um aluno pode receber a atualização imediatamente, enquanto outro só terá acesso a ela após algumas horas ou até no dia seguinte. Esse processo controlado é gerenciado pelas próprias lojas, considerando, fatores como região, carga nos servidores e possíveis testes com grupos menores antes de liberar para todos. --- - Categories: PactoPay - Tags: cobrança, pactopay, pacto pay O que é O Business Intelligence do PactoPay é uma ferramenta que centraliza as principais informações de cobrança online da sua empresa, oferecendo ao gestor maior facilidade na tomada de decisões. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo Texto 1. No menu do módulo PactoPay, localize e clique em "Business Intelligence"; 2. Será exibido um conjunto de indicadores para acompanhar os dados de forma precisa; 3. Na parte superior da tela, são apresentados dados referentes às cobranças, como: Último envio de cobrança: neste campo, é exibida a data e o horário do último envio de cobrança; Crédito Pacto: neste campo, é exibida a quantidade de créditos utilizados pela empresa. Se a empresa utilizar o pagamento pré-pago, será mostrado o saldo de créditos restante. 3. 1. Caso clique em "Crédito Pacto", será exibida a tela com o detalhamento dos créditos utilizados. Total utilizado: apresenta os dados referentes a todas as cobranças realizadas por remessa, transação e Pix; Utilizado em remessa: apresenta todas as cobranças enviadas por remessa; Atenção: atualmente, o sistema Pacto não utiliza mais a forma de cobrança por remessa. Portanto, somente as empresas que ainda utilizam essa modalidade de cobrança terão informações nesta tela. Utilizados em transação: apresenta todas as cobranças enviadas por transação online; Utilizado em pix: apresenta todas as cobranças enviadas por Pix. Observação: em todas as guias apresenta o botão "Baixar xls". Ele permite que seja baixada a listagem das cobranças. 4. Por padrão, ao acessar a ferramenta, o sistema aplica o filtro de período do primeiro dia do mês até a data da consulta, seleciona todas as empresas (caso haja mais de uma unidade no mesmo banco de dados) e seleciona todos os convênios de cobrança; 4. 1. Porém, a ferramenta possui alguns campos para aplicar filtros específicos,... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: não chegou mensagem no aplicativo O que é É possível enviar mensagem para os alunos receberem nos aplicativos Treino ou Meu Box. Caso não chega para o aluno é necessário realizar as verificações como consta abaixo. Como verificar 1. Confirmar que consta o nome do aluno para receber a mensagem; 2. Confirmar com o aluno se está logado na academia correta; 3. Caso seja um antigo colaborador, confirmar se não está logado no aplicativo como colaborador. Observação: as mensagens enviadas pelo CRM não são enviadas imediatamente e dependendo da quantidade de alunos na lista, as mensagens são enviadas em tempos diferentes. Saiba mais Para saber como enviar contato em grupo por SMS, clique aqui. Para saber como enviar SMS em grupo ou individual para meus clientes, pelo sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: Como cadastrar / criar disponibilidade no treino, Como criar uma disponibilidade para um professor no treino O que é O cadastro de Disponibilidade para a agenda de serviço, foi criado para poder configurar os dias e horários dos tipos de agendamentos da sua empresa. É através deste recurso que irá cadastrar quais os dias e horários, que determinados colaboradores irão realizar o agendamento de serviços, como por exemplo Avalição Física. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, "Agenda de Serviços" e "Disponibilidade" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Agenda, clique em "Agenda de serviços"; 2. Em seguida, clique no botão "Ver Disponibilidades"; 3. Após, clique em "Adicionar Disponibilidade"; 4. Será apresentada a tela para configurar o cadastro da disponibilidade: Professores: responsável pela disponibilidade; Tipos de Atividades: Tipos de Eventos que deseja cadastrar disponibilidade; Horário inicial/Horário final: duração dessa disponibilidade (lembrando que se foi definido no cadastro do Tipo de Agendamento uma duração predefinida, o horário inicial e final desta disponibilidade deve condizer com a configuração); Repetir disponibilidade? : se desejar que esta disponibilidade se repita por mais dias, altere a opção para SIM, o sistema exibirá dois novos campos a serem preenchidos; Data inicial/Data final: data de início e fim de exibição desta disponibilidade na agenda; Todos os dias? : se esta disponibilidade deve repetir todos os dias da semana. Caso deseje que sejam dias específicos, basta alterar a opção para Não, e o sistema apresentará os dias da semana para selecionar. 5. Após preencher todos os campos de acordo com o desejado, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como excluir Disponibilidade para os Tipos de Agendamento, clique aqui. Para saber como desmarcar um agendamento de serviço para um aluno, clique aqui. Para saber como habilitar permissões associadas as Disponibilidades, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Como vincular atividades a um grupo muscular no treino O que é O cadastro de atividade permite realizar a vinculação de uma atividade a um ou mais grupos musculares. Atenção: o sistema possui todos os grupos musculares já pré-cadastrados. O cadastro do grupo muscular na atividade é obrigatório. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Atividades” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Atividades"; 3. Localize a atividade que deseja relacionar ao Grupo Muscular e clique em "Editar"; 4. No campo "Grupos Musculares Relacionadas", localize e adicione os grupos musculares conforme desejar; 5. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar atividade/exercício no módulo Treino, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: Como Lançar uma nova ficha dentro de um programa já lançado O que é Existem casos em que é necessário a inclusão de uma nova ficha dentro de um programa de treino já lançado para o aluno, pensando em facilitar a rotina do professor, é possível que mesmo que o treino já esteja lançado, ou até mesmo iniciado pelo aluno, o professor possa adicionar uma nova ficha ao treino. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes” e “13. 08 - Ver aba Treino” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM além das permissões "Alunos" e "Programa de treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno clique na guia "Treino" e localize o bloco "Lista de programas". Clique sobre o programa que deseja adicionar a nova ficha; 2. Será apresentada uma nova tela contendo os detalhes de cadastro do programa de Treino selecionado. Para adicionar a nova ficha, basta clicar neste ícone ; Observação: também é possível, caso deseje, fazer alguma edição nas fichas que estão no programa de treino. 2. 1. Será apresentada a tela para que você possa escolher uma ficha já predefinida anteriormente, ou pode criar um nova clicando em "Criar nova ficha". 3. O sistema adicionará a este programa uma nova ficha. No campo "Adicione uma atividade" localize a atividade e preencha os campos necessários para a atividade, tais como "Séries", "Repetições", "Carga", "Cadência" e "Descanso(m:s)". Após clique em "Adicionar"; 3. 1. Também pode incluir várias de uma única vez, basta clicar em "Adicionar várias atividades". 3. 1. 1. Em seguida, localize as atividades e clique em "Adicionar" para vincular elas a ficha. 4. Ao fim das inclusões caso o sistema não tenha salvo automaticamente, basta clicar em "Salvar Ficha". Observação: caso queira que esta ficha se torne predefinida, basta clicar no ícone localizado na parte inferior da tela. Saiba mais Para... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: não encontro o box no app, não encontro a empresa no app Como verificar 1. É possível que a descrição do nome na busca esta diferente do que foi configurado no cadastro do aplicativos, desta forma, o indicado é consultar pelo nome principal da empresa, como por exemplo: esta pesquisando por "Academia WP Fitness", reduza a busca para "WP Fitness", as chances de localização serão maiores neste caso; 2. Caso já tenha realizado a busca mais centrada no nome principal como instruído no passo "1" e ainda assim o aplicativo não localizou o nome da sua empresa, é possível que o aplicativo instalado no seu dispositivo não corresponda ao aplicativo contratado pela empresa. O Sistema Pacto trabalha com 2 aplicativos: "Treino" e "Meu Box", desta forma, é indicado buscar sua empresa também nos 2 aplicativos; 3. Caso realize as duas validações anteriores e ainda assim não localizar sua empresa nos aplicativos do Sistema Pacto, entre em contato com o suporte da Pacto. --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: como acessar com usuário e senha?, não consigo entrar no aplicativo O que é Caso o usuário esteja tendo problemas para acessar o aplicativo, é necessário validar se os dados de "Telefone" e "E-mail" estão devidamente configurados nos cadastros dos alunos ou dos colaboradores, de acordo com o usuário que estiver com problemas para acessar o aplicativo. Atenção: vale ressaltar que se o cliente estiver com status Visitante, é necessário validar se a configuração esta marcada através do Pacto App. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 07 – Colaboradores” e "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como verificar no cadastro do colaborador 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Colaborador"; 2. Será apresentada a tela onde consegue visualizar todos os colaboradores cadastrados. Identifique o cadastro do colaborador desejado e clique nele; 3. Localize e clique na guia “Telefone” para confirmar ou incluir o telefone celular do colaborador; 4. Em seguida, clique na guia “E-mail” para confirmar ou incluir o e-mail do colaborador; 5. Caso necessário alterar algum campo, clique em "Gravar" para salvar as informações. Como verificar no cadastro do aluno (na tela antiga do cliente) 1. No módulo ADM, acesse o perfil do aluno e clique em "Dados Pessoais"; Observação: já pode validar o numero e o e-mail cadastrado na tela do aluno. 2. Localize e clique na guia “Telefone” para confirmar ou incluir o telefone celular do aluno; 3. Em seguida, clique na guia “E-mail” para confirmar ou incluir o e-mail do colaborador; 4. Caso necessário alterar algum campo, clique em "Gravar" para salvar as informações. Como verificar no cadastro do aluno (na tela nova do cliente) 1. No perfil do cliente no card de "Dados pessoais" é possível validar o telefone e e-mail do cliente. Saiba mais Para saber como realizar login no aplicativo como... --- - Categories: PactoPay - Tags: Cobranças, pactopay, pacto pay O que é O indicador "Parcelas em Aberto" apresenta todas as parcelas que já venceram ou que ainda vão vencer e que permanecem em aberto, conforme o período consultado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo Texto 1. No menu do módulo PactoPay, localize e clique em "Parcelas em aberto“. 2. Na parte superior da tela, são apresentados dados referentes às cobranças; Último envio de cobrança: neste campo, é exibida a data e o horário do último envio de cobrança; Crédito Pacto: neste campo, é exibida a quantidade de créditos utilizados pela empresa. Se a empresa utilizar o pagamento pré-pago, será mostrado o saldo de créditos restante. 3. Por padrão, ao acessar a ferramenta, o sistema aplica automaticamente o filtro de período do primeiro dia do mês até a data atual, seleciona todas as empresas (caso existam múltiplas unidades no mesmo banco de dados) e inclui todos os convênios de cobrança; 3. 1. No entanto, a ferramenta também permite aplicar filtros específicos; Buscar por alunos: caso queira visualizar as cobranças de um cliente específico, basta pesquisar pelo nome do aluno e clicar na opção correspondente; Ontem: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia anterior à consulta; Hoje: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia em que está sendo realizada a consulta; Este mês: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês correspondente à data da consulta; Mês anterior: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês anterior à data da consulta. 3. 1. 1. Ao clicar sobre o nome do cliente, você será direcionado para a tela de perfil, onde serão exibidos todos os registros... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: acessar app pelo número, não acesso o aplicativo pelo celular, como fazer? O que é Para logar com número de telefone é preciso que o número esteja correto no sistema com 9° dígito e DDD, além disso é preciso que esteja escolhendo a academia correta. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “2. 07 – Colaboradores” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como verificar do colaborador 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por "Colaborador"; 2. Identifique o cadastro do colaborador desejado e clique em seu nome; 3. Nesta nova tela, clique na aba “Telefone”, verifica se os dados estão corretos e se foi adicionado; 4. Caso necessário alterar algum campo, clique em “Gravar” para salvar as informações. Como verificar no cadastro do aluno (na tela antiga do cliente) 1. No módulo ADM, acesse o perfil do aluno e clique em “Dados Pessoais“; 2. Nesta tela, clique na aba “Telefone”, verifica se os campos estão preenchidos corretamente e se foi adicionado; 3. Caso necessário alterar algum campo, clique em “Gravar” para salvar as informações. Como verificar no cadastro do aluno (na tela nova do cliente) 1. No perfil do cliente no card de “Dados pessoais” é possível validar o telefone e e-mail do cliente. --- - Categories: CRM - Tags: como editar feriado, como excluir feriado, como cadastrar feriado, feriado O que é O cadastro de Feriado é uma opção utilizada para cadastrar uma data em que haverá alguma comemoração em que seus colaboradores serão dispensadas do dia de trabalho e, consequentemente, fará com que a academia esteja ou não aberta ao público. Com isso as metas de CRM e Aulas para agendamento NÃO serão listadas e as compensações destes dias caso esteja marcado a configuração de compensação em dias úteis. Atenção: na seção sobre a atualização das fases do CRM em relação aos feriados, se a academia cadastrar um feriado um dia antes do feriado, a meta diária já estará atualizada para esse dia, então o feriado não será exibido na data anterior à do cadastro. Além disso, os aniversariantes que fazem aniversário no feriado não serão exibidos nas fases antes ou depois do feriado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 14 - Feriados” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo CRM clique em "Cadastros"; 2. Selecione a opção "Feriado". Cadastrar 1. Com o registro de feriado aberto, clique em "Novo"; 2. Preencha os campos apresentados; Dia: informe a data do feriado; Descrição: informe uma descrição para o feriado em questão; País: informe o país em que ocorrerá o feriado; Estado: informe o estado em que ocorrerá o feriado; Cidade: informe a cidade em que ocorrerá o feriado; Marque a opção "Nacional" ou "Estadual" correspondente ao feriado. Observação: é necessário colocar o país, estado e cidade uma vez que uma rede de academias presentes em vários estados pode ser que o dia que é o feriado em uma cidade onde está localizada uma unidade não seja nas outras. Sendo assim, na unidade da cidade onde é feriado o CRM não considera o dia de trabalho das consultoras, jogando todas as ações de trabalho para o dia anterior ao... --- - Categories: CRM - Tags: email, e-mail, Como saber se os e-mails estão sendo enviados, Como ver se os e-mails estão sendo enviados, e-mails, emails, emails enviados, e-mails enviados O que é A ferramenta “Ver Agendamentos” permite que você acompanhe os envios de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas de maneira imediata, ou em um período específico, por exemplo, para todos os aniversariantes. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 23 - Realizar Contato" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Clique na opção "E-mail", depois em "Ver agendamentos"; 3. Será direcionado para uma tela contendo a lista de contatos cadastrados para disparo de envio; 4. Para localizar mais rápido o contato que deseja validar o envio, pode utilizar os filtros disponibilizados; Código: caso deseje localizar um contato pelo código de cadastro dele, basta descrever neste campo; Título: caso deseje localizar um contato pelo título definido em seu cadastro, basta descrever neste campo; Remetente: caso deseje localizar um contato com base no usuário, que foi definido como responsável pelo envio, insira o nome do colaborador neste campo; Tipo: defina neste campo que tipo de contato deseja visualizar, os agendados (programados para enviar o e-mail por vários dias) ou os instantâneos (os e-mails configurados para enviar apenas uma vez); Vigência: selecione neste campo se deseja visualizar apenas contatos vigentes (que estão ativos para envio), ou os que estão vencidos (não estão mais disparando e-mail); Período de criação: caso deseje localizar contatos por data de criação, informe o período neste campo. 5. Caso preencha algum campo, clique em "Aplicar filtros"; 6. Após localizar o contato que deseja validar o envio, clique nele; 7. Clique no botão "Histórico de execução"; 8. Será apresentado uma janela indicando detalhes sobre o envio. A forma de visualização do envio muda de acordo com o tipo espontâneo ou agendado. Caso seja "espontâneo" é indicado se o envio foi concluído para quantos destinatários foi encaminhado. Clicando sobre o... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária para consultor, consultor meta diária O que é A Meta Diária é fundamental para as empresas que utilizam o CRM, pois é por meio dela que os colaboradores estabelecem o contato com os clientes. Vale ressaltar que as fases só são apresentadas de acordo com as configurações pré-definidas no CRM. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 21 - Visualizar metas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Primeiro o consultor precisa ter o seu cadastro de colaborador do tipo "Consultor"; 2. O consultor precisa ter um cadastro de "Usuário", com permissão para acessar/operar o módulo CRM e meta diária (geralmente o consultor já tem permissão, mas você pode verificar as permissões no "perfil acesso" que o usuário do consultor está vinculado); Para saber como verificaras permissões, clique aqui. 3. O Consultor precisa ter alunos em sua carteira (pode verificar usando o "gestão de carteiras") para que o sistema consiga gerar as metas; 4. Com tudo configurado, o sistema gera as metas diárias no dia seguinte, após a configuração. Atenção: a meta diária pode não ser apresentada, caso os alunos vinculados ao consultor não estejam nas condições que o CRM leva em consideração para gerar as metas. Saiba mais Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. Para saber quais são as permissões do perfil de acesso do módulo ADM, clique aqui. Para saber o que é a gestão de carteiras, clique aqui. Para saber quais são as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Como não gerar meta diária para colaborador de férias, Como não gerar meta diária para colaborador de atestado, Como não gerar contato para colaborador de férias O que é O registro de indisponibilidade possibilita que um colaborador se ausente por um período, seja por motivo de férias ou atestado médico. Além disso, é viável direcionar as metas diárias deste colaborador para outro colega durante sua ausência. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 07 - Colaboradores" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Colaborador"; 2. O sistema irá abrir uma janela listando todos os colaboradores cadastrados. Selecione o colaborador que irá se ausentar; 3. Em seguida, clique na aba "RH" e localize o bloco de "Indisponibilidade CRM"; Data início e Data fim: informe as datas que o colaborador estará ausente; Motivo: informe o motivo; Colaborador substituto: informe o colaborador que será responsável pelos clientes durante esse período. 4. Clique em "Adicionar" e depois em "Gravar". Observação: o CRM gera a meta diária apenas uma vez por dia (de madrugada) então caso a meta diária já tenha sido gerada no dia do cadastro da indisponibilidade, só será aplicado na meta diária do próximo dia. Saiba mais Para saber como cadastrar informações do colaborador para o RH, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: transferir alunos aleatórios para outra carteira O que é As carteiras fazem parte de um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno, fazendo com que o contato ocorra de forma mais direta e simples, onde será trabalhada a retenção dos alunos dentro das metas do CRM para os colaboradores responsáveis pelo aluno. Possibilita, além do agrupamento de clientes na carteira de um colaborador, a transferência de clientes de uma carteira para outra, objetivando melhorar a organização de acordo com as necessidades de sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 11 – Visualizar o relatório de Organizador de Carteira” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique na opção "Gestão de Carteiras"; 2. Na tela do "Gestão de Carteiras" selecione o tipo de colaborador e o nome dele; 3. Para transferir alunos aleatórios, clique em "Organizar"; 4. Com a opção marcada automaticamente pelo sistema, coloque a quantidade de alunos, selecione para qual colaborador e clique em "Transferir"; 5. Na janela, clique em "Confirmar"; 6. Pronto, os clientes já foram transferidos. Saiba mais Para sabe o que é a gestão de carteiras, clique aqui. Para saber como funcionam os filtros avançados do Gestão de Carteiras, clique aqui. Para saber como configurar períodos/faixas de horários para a gestão de carteiras, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: ex-alunos O que é A meta de Ex-alunos foi criada para que a empresa possa configurar a quantidade de dias para que os consultores entrem em contato e façam a negociação com os Ex-alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Logo é apresentada a tela das configurações do CRM. Clique na guia "Ex-Alunos" para realizar as configurações; 3. No campo "Motivo para entrar em contato com o cliente" informe o motivo do contato e no campo "Número de dias" informe a quantidade de dias que o cliente se tornou ex-aluno; Dica: podem ser criados quantos contatos forem necessários. 4. Clique em "adicionar +"; 5. Caso deseje excluir um contato, por ele não fazer mais sentido para a sua forma de contato, na aba "Opções" clique no ícone ; 6. Por fim, clique em "Gravar". Atenção: essa nova configuração só será aplicada na próxima meta diária gerada. Saiba mais Para saber como funciona as configurações da engrenagem do módulo CRM, clique aqui. Para saber como funcionam as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, Receptivo, lead O que é Um cliente receptivo é alguém que entra em contato com a empresa para saber mais sobre os serviços oferecidos e seus valores, mas sem realizar um cadastro imediato, fornecendo apenas um telefone ou e-mail. Nessa etapa inicial, é comum que o próximo passo seja o agendamento de uma visita ou aula experimental para que ele conheça melhor a empresa. É fundamental entender os possíveis fluxos a seguir nesse processo. Abaixo, detalharemos o procedimento específico para quando o cliente agendar uma aula experimental. Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 21 - Visualizar metas”, "7. 12 - Consultar clientes receptivos" e "2. 04 - Clientes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM e as permissões "Utilizar módulo Agenda”, “Relatórios” e “Inserir aluno na aula” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique na opção "Meta Diária"; 2. Escolha a meta diária "Receptivo"; 3. Preencha os dados do cliente para cadastrar o receptivo; 4. Para finalizar o cadastro você tem 3 opções. Novo: abre uma nova tela para cadastrar um novo receptivo; Objeção: abre o campo "Objeções", onde é possível registrar uma objeção para este cliente; Agendar: o sistema permite agendar uma ligação, visita ou aula experimental. Dica: escolha a opção "Agendar" e programe imediatamente um próximo contato, visita ou aula experimental para este possível cliente. Dessa forma, você poderá acompanhar o progresso desse cliente em potencial até que ele se torne um cliente efetivo, adquirindo um contrato. Fluxo padrão de agendamento de aula 1. Preencha os campos abaixo; Colaboradores: informe o nome do colaborador que deve confirmar a presença do aluno; Modalidade: informe a modalidade a qual será agendado a aula experimental; Tipo Professor: selecione qual o tipo professor é responsável pela aula; Professor: selecione o nome do professor responsável pela aula; Agendar para:... --- - Categories: CRM - Tags: configurar envio de email utilizando gmail, como criar senha de 16 dígitos gmail O que é Para que o sistema envie e-mails individuais ou em grupo é necessário que alguma conta de e-mail esteja configurada junto ao sistema. Neste conhecimento você verá como configurar o Gmail no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique no ícone de “Engrenagem” e, em seguida, escolha a opção “CRM“; 2. Neste nova tela, clique na aba "E-mail" e preencha os campos; Login: é o endereço de e-mail que se pretende configurar; Senha: coloque a senha de 16 dígitos gerada dentro do próprio Gmail do cliente (ver detalhes abaixo); Remetente Padrão: deve ser informado um remetente padrão para os e-mails, geralmente coloca o nome da academia; Email-Padrão: é o endereço padrão dos envios, geralmente o mesmo endereço que está sendo configurado; E-mail para teste: coloca um e-mail para confirmar que a configuração está correta. 3. Em "Configurações Avançadas" preencha os dados. Mail Server: necessário colocar "smtp. gmail. com"; Porta Server: deixa em branco; Conexão Segura: necessário ficar "habilitada"; Iniciar TLS: deve ficar desmarcada; Usa protocolo SMTPS: deve ficar desmarcada. Forçar configuração manual: deve ficar desmarcada. Como criar senha de 16 dígitos 1. Faça login no e-mail da conta Gmail e clique no botão "Google", depois em "Gerenciar sua Conta Google"; 2. No menu lateral clique em "Segurança"; 3. Após carregar a tela, localize o campo "Como você faz login no Google" e certifique se a configuração "Verificação em duas etapas" está ativada, caso não esteja, clique no ícone e siga as instruções para ativar; 3. 1. Será apresentado uma tela para confirmar seu e-mail e senha. Preencha os campos e clique em "Próxima". 4. Com a configuração "Verificação de duas etapas" ativada, na lupa de busca do Google pesquise por "Senhas de app"; 5. Logo... --- - Categories: PactoPay - Tags: cobrança, pactopay, pacto pay O que é Agora a Pacto conta com mais um módulo em seu sistema. Além do Financeiro, CRM, Treino... Temos o PactoPay. O PactoPay, a mais nova ferramenta de gestão de cobrança de alto nível para o seu negócio fitness. Unificamos o que há de melhor em design e tecnologia para transformar a gestão do seu negócio, maximizando a entrega de informações de forma prática e segura para que você possa acompanhar suas cobranças em cartão de crédito, débito em conta corrente, pix, qr code e boleto bancário. Vídeo de apresentação: --- - Categories: PactoPay - Tags: cobrança, pactopay, pacto pay O que é Existem casos onde as cobranças podem retornar como não autorizadas. Nesses casos, o módulo PactoPay permite obter uma listagem com todas as cobranças não autorizadas, além de possibilitar ações, como o reenvio da cobrança, caso deseje. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 - Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, clique em "Cartão de crédito"; 2. Ao acessar a ferramenta, o sistema apresenta filtros que podem ser utilizados para localizar a(s) cobrança(s); Filtros rápidos: Ontem: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia anterior à data da consulta; Hoje: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia que está realizando a consulta; Este mês: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês correspondente à data da consulta; Mês anterior: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês anterior à data da consulta. Filtros do funil: Período: neste filtro, é possível determinar um intervalo específico de datas para a consulta; Empresa: caso trabalhe com mais de uma empresa no mesmo banco de dados, este campo permite selecionar a unidade cujas informações deseja visualizar; Convênios: caso trabalhe com mais de um convênio de cobrança e queira visualizar os dados de um convênio específico, clique neste filtro. Todos os convênios cadastrados no banco serão apresentados; selecione o desejado. 3. Após aplicar os filtros, localize o card "Histórico de Transações e Remessas"; 3. 1. Neste campo são apresentadas todas as cobranças realizadas, separadas por data. Para facilitar a análise, as cobranças são agrupadas por dia, com a indicação da quantidade de cobranças enviadas, aprovadas, pendentes e negadas. 3. 1. 1. Ao clicar sobre as setas situadas à frente de cada... --- - Categories: PactoPay - Tags: cobrança, pactopay, pacto pay O que é As cobranças em Cartão de Crédito Online podem ser enviadas e reenviadas através do módulo PactoPay. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 78 - Módulo PactoPay” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo PactoPay, clique em “Cartão de crédito“; 2. Ao acessar a ferramenta, o sistema apresenta filtros que podem ser utilizados para localizar a(s) cobrança(s); Filtros rápidos: Ontem: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia anterior à data da consulta; Hoje: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças do dia que está realizando a consulta; Este mês: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês correspondente à data da consulta; Mês anterior: ao marcar este filtro, serão apresentadas informações referentes a todas as cobranças realizadas no mês anterior à data da consulta. Filtros do funil: Período: neste filtro, é possível determinar um intervalo específico de datas para a consulta; Empresa: caso trabalhe com mais de uma empresa no mesmo banco de dados, este campo permite selecionar a unidade cujas informações deseja visualizar; Convênios: caso trabalhe com mais de um convênio de cobrança e queira visualizar os dados de um convênio específico, clique neste filtro. Todos os convênios cadastrados no banco serão apresentados; selecione o desejado. 3. Após aplicar os filtros, localize o ícone "Pendentes" e clique sobre o número; 4. Será apresentado o detalhamento das parcelas pendentes, agrupadas em blocos. Cada bloco indica a ação sugerida, ou seja, se ainda é viável reenviar a cobrança ou se é necessário realizar outra operação, como atualizar ou trocar o cartão do aluno. Não identificado: serão apresentados todos os casos que precisam ser avaliados, nos quais a cobrança não pôde ser concluída — seja por falta de saldo no... --- - Categories: CRM - Tags: não consigo enviar email para os leads O que é Os leads, por definição, são potenciais consumidores para seu produto ou serviço, pois demonstraram interesse por ele algum momento, a partir do preenchimento de um formulário para fazer o download ou para obter informações. O Sistema Pacto possui Integração com sistemas como RD Station e Join. A empresa adquire leads por meios de publicações, e as pessoas que demonstram interesse são enviadas ao CRM, para que os consultores da empresa entrem em contato. Os leads que são listados nas metas do CRM são esses possíveis clientes captados. Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 21 – Visualizar metas” e "7. 06 - Configuração de sistema do CRM" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1º passo: verificar se o Lead cadastrou um e-mail 1. No módulo CRM clique no menu "Meta Diária"; 2. Clique sobre a meta "Leads Hoje"; 3. Selecione o Lead; 4. No tipo de contato selecione "Contato E-mail"; 5. Verifique se possui e-mail cadastrado e se esse e-mail é válido; 6. Se estiver tudo certo com o e-mail do Lead, faça o envio do e-mail; 7. Crie o texto do e-mail ou utilize um modelo já cadastrado; Observação: lembre-se de que esse e-mail é individual e não deve ter tags referentes a informações de dados cadastrais de clientes. 8. Após tudo pronto, clique em "Enviar Email"; 9. Verifique se o sistema conseguiu fazer o envio. Caso não consiga, possivelmente é a configuração do e-mail. 2º passo: verificar as configurações do e-mail 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Acesse a guia de "E-mail". No campo "E-mail para teste", informe um e-mail que você tenha acesso. Após, clique em "Configurar E-mail"; 3. Se o sistema apresentar alguma mensagem de erro, será necessário realizar... --- - Categories: CRM - Tags: alterar as ordens das metas O que é A ferramenta "Ordenação Metas" tem o objetivo de organizar suas metas de acordo com a sequência desejada. Isso permite alterar a ordem em que o consultor ou professor deve executá-las. É possível configurar para que seja obrigatório, se desejado, que o colaborador siga a sequência estabelecida, avançando para a próxima meta somente após concluir a anterior. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. O sistema irá abrir uma janela contendo as configurações de sistema do CRM, clique na aba "Ordenação Metas"; 2. 1. Nesta aba, é apresentada uma seta na frente de cada meta. Utilizando estes botões, é possível alterar a ordem que as metas são apresentadas no CRM. 3. Caso você queira que a ordem a ser seguida seja obrigatoriamente essa, marque o checkbox da configuração "Obrigatório seguir ordenação das metas"; Por exemplo: a primeira fase apresentada é a de Agendamentos de Ligações. O consultor/professor precisa cumprir 100% dessa meta, para poder fazer a fase seguinte que seria Agendamentos Presenciais. Sem cumprir a fase anterior não é possível realizar a próxima fase; 4. Clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como funcionam as fases da meta diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: conversão de alunos do buzzlead O que é O sistema dispõe de um BI de Resultados do CRM, onde todas as conversões de vendas dos alunos indicados pelo BuzzLead são registradas na fase de indicação. Isso oferece uma visão clara e detalhada dos resultados alcançados, facilitando a análise e a tomada de decisões estratégicas. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 04 - Relatório de Índice de Conversão CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique sobre a opção "BI CRM"; 2. Localize o BI de "Resultado" e clique sobre os números da fase "Conversão de Indicados". 2. 1. Ainda é possível ver os dados desses alunos de forma detalhada. Saiba mais Para saber como funciona o BuzzLead, clique aqui. Para saber como a indicação do BuzzLead aparece no CRM, clique aqui. Para saber como o sistema considera a conversão das indicações da BuzzLead, clique aqui. Para saber qual consultor fica responsável pelo aluno indicado da BuzzLead, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: visitantes, Buzzlead, leads, conversão das indicações buzzlead, Clientes, indicação crm O que é No sistema Pacto, os leads do BuzzLead são convertidos em indicações no CRM, criando automaticamente um pré-cadastro para facilitar o acompanhamento e a gestão das oportunidades de vendas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "7. 13 - Indicados" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone para acessar a tela de inclusão de clientes; 2. Digite o nome do cliente, e clique em “Consultar“; Observação: também é possível pesquisar pelo CPF ou telefone do cliente. 3. Ao localizar o cliente será apresentado um pré-cadastro já feito anteriormente com a origem “INDICAÇÃO-CRM“; Observação: se não usar o cadastro com origem INDICAÇÃO-CRM o sistema entenderá que são clientes diferentes. 4. Clique sobre o pré-cadastro apresentado, e em seguida preencha os campos com os dados dessa cliente e clique em "Confirmar"; 5. Pronto o cadastro está feito e já é possível realizar venda de planos, produtos ou serviços. Saiba mais Para saber como funciona o BuzzLead, clique aqui. Para saber como a indicação do BuzzLead aparece no CRM, clique aqui. Para saber como funciona o relatório de conversão de alunos que vieram do BuzzLead, clique aqui. Para saber qual consultor fica responsável pelo aluno indicado da BuzzLead, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: como mostra indicação buzzlead no crm O que é O BuzzLead é um software de indicações, onde você cria campanhas e seus clientes poderão indicar a sua empresa via WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Essas campanhas são criadas todas pelo próprio BuzzLead e como possuímos a integração, os 2 sistemas se comunicam entre si. Dentro do BuzzLead você também consegue gerenciar as indicações com o dashboard da ferramenta. O BuzzLead vai inserir os dados do indicado diretamente no módulo CRM, seja na fase de Leads Hoje, caso a indicação tenha sido feita no dia atual, ou ficará em Leads Acumuladas, se for de datas anteriores ao dia atual. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 21 – Visualizar metas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM clique em "Meta Diária"; 2. Logo será apresentada a tela da meta diária onde ao clicar em uma das fases "Leads Hoje" ou "Leads Acumuladas" é possível visualizar os cleintes que vieram através da BuzzLead. Saiba mais Para saber como funciona o BuzzLead, clique aqui. Para saber como o sistema considera a conversão das indicações da BuzzLead, clique aqui. Para saber como funciona o relatório de conversão de alunos que vieram do BuzzLead, clique aqui. Para saber qual consultor fica responsável pelo aluno indicado da BuzzLead, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Buzzlead, o que é buzzlead?, como trabalho com buzzlead O que é O BuzzLead é uma ferramenta de marketing digital que ajuda a captar leads qualificados para o seu negócio. Funciona assim: você cria campanhas e ofertas especiais, no sistema da BuzzLead, que são divulgadas em diferentes canais de comunicação. Quando uma pessoa demonstra interesse, ela se torna um lead e suas informações são capturadas pela BuzzLead. Esses leads são então encaminhados para o CRM do sistema Pacto, onde são gerenciados e acompanhados até a conversão em clientes, facilitando o processo de vendas e aumentando suas chances de sucesso. Dentro do BuzzLead você também consegue gerenciar as indicações com o dashboard da ferramenta. Saiba mais Para saber como realizar a configuração, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: enviar sms, enviar sms para um grupo, enviar sms só para um aluno O que é Com o sistema Pacto, você pode enviar SMS para um cliente específico diretamente pelo perfil ou pela meta diária, e também enviar mensagens para um grupo de clientes usando a função Contato em Grupo. Isso facilita a comunicação entre a academia e seus clientes. É necessário adquirir um pacote de SMS com nosso Time do comercial pelo telefone (62) 3414-0314 ou através do Canal do Cliente no Pacto Store. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", “7. 10 – Enviar e-mails do tipo Mala Direta”, "7. 21 - Visualizar metas", "7. 23 - Realizar Contato", "13. 13 - Ver informações pessoais dentro do card principal" e "13. 09 - Ver aba CRM" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Opção 1: enviar o SMS em grupo pelo módulo CRM 1. No menu do módulo CRM, clique em "Contato em grupo"; 2. Será apresentada a tela de criação de contatos. Selecione a opção "SMS" e clique em "Criar um novo"; 3. Escreva o texto do SMS e clique em "Prosseguir com o envio"; Observação¹: o texto pode ter no máximo 140 caracteres. Observação²: a tag "TAG_PAGONLINE" ocupa 95 caracteres. Se o template do sms criado ultrapassar o limite, será enviado um SMS padrão. Observação³: cuidado ao usar múltiplas tags. 4. Escolha o remetente (usuário) que irá enviar o SMS e o título do SMS. Feito isso, escolha os filtros, ou seja, para quem deseja enviar; Atenção: você pode utilizar um evento pré-definido, um evento da academia ou os filtros dos dados do cliente. 5. Escolha o período de envio da mensagem; 6. No canto superior direito clique em "Gravar e enviar". Opção 2: enviar SMS individual pelo perfil do aluno (Tela Antiga do Cliente) 1. Acesse o perfil do aluno que precisa fazer o contato, no menu lateral esquerda passe... --- - Categories: CRM - Tags: Receptivo, relatório de receptivos, receptivos, clientes receptivos, alunos receptivos, relatorio de receptivo O que é O relatório de Receptivo tem a função de apresentar os registros dos contatos de clientes que procuraram a empresa, porém ainda não estabeleceram nenhum vínculo. Tratam-se de potenciais clientes que entraram em contato para obter informações sobre os serviços oferecidos e seus respectivos valores, no entanto, esses possíveis clientes não realizam um cadastro completo, fornecendo apenas um meio de contato, como telefone ou e-mail. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 12 - Consultar clientes receptivos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo CRM, clique na opção "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "Receptivo"; 3. Será apresentada a tela do relatório onde deve informar a data que deseja visualizar os receptivos no campo "Período de:". Após, clique em "Atualizar"; Atenção: a data do período é a data que foi incluído o receptivo no sistema. Observação: clique no ícone caso precise limpar os filtros . 4. Logo, o sistema apresenta abaixo a listagem com os dados dos clientes que foram cadastrados como “Receptivo”. Curiosidades da tela 1. No campo de pesquisa, ao lado dos filtros, é possível localizar um receptivo em especifico informando o nome do receptivo ou o nome do responsável pelo cadastro; 2. Na listagem, caso clique nas colunas o sistema ordena de forma crescente ou decrescente; 3. É possível exportar esta listagem para Excel ou PDF clicando nos ícones ; 4. Clicando no ícone , é possível visualizar o log de alterações desta tela. Saiba mais Para saber como utilizar o receptivo e para que serve, clique aqui. Para saber como cadastrar receptivos no módulo CRM, clique aqui. Para compreender o motivo pelo qual o seu número de conversões de receptivos está zerado, clique aqui. Para saber como funciona o BI Contato Receptivo – CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: como utilizar receptivo O que é O Cadastro de receptivo é responsável por registrar os contatos de clientes que procuraram a empresa, mas ainda não estabeleceram um vínculo formal. Um exemplo de uso do receptivo é ao receber uma ligação de um aluno interessado em saber os preços dos cursos. Nesta etapa, é comum que resulte em um agendamento para que o cliente conheça a empresa. É importante estar ciente dos possíveis fluxos a serem seguidos. Abaixo, apresentaremos o procedimento para o caso em que o cliente agende uma aula experimental. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 21 – Visualizar metas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique no menu “Meta Diária“; 2. Na fase "Receptivo", devem ser preenchidos os campos de nome, telefone e e-mail necessários para esse rascunho de cadastro de cliente. A partir daqui, o fluxo depende de como procederá o caminho do aluno. Por esta razão, será definido em A, B e C. Fluxo A: aluno realizou o agendamento e de fato compareceu à academia para conhecer. Neste caso será realizado a confirmação de comparecimento na meta de "Agendados presencial" ou diretamente na aula no qual o cliente foi realizado a inclusão de agendamento. Atenção: ao realizar a confirmação de presença do aluno o cadastro de visitante será criado automaticamente, não sendo necessário a criação, caso seja realizado a inclusão do cadastro do cliente manualmente o cadastro será duplicado no sistema. 1. Com agendamento realizado, confirme o comparecimento do cliente na Meta de agendamento. Atenção: ao ser marcada a presença na meta de agendamento, a presença do cliente será confirmada automaticamente na agenda. Fluxo B: aluno realizou o agendamento e de fato e compareceu à academia para conhecer. Neste caso será realizado a confirmação de presença na agenda de aula. Atenção: ao ser marcada a presença na agenda... --- - Categories: CRM - Tags: Indicação, meta indicação O que é A indicação no CRM, serve para que um aluno ou um colaborador indique um possível cliente com informações básicas de nome, telefone e e-mail. Um exemplo de quando utilizar a indicação, é quando é necessário que sejam feitas prospecções de clientes através de pessoas já existentes no ambiente da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 13 - Indicados” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique no sobre a opção “Meta Diária“; 2. Na fase "Indicações", devem ser preenchidos os campos "nome do indicado", "nome de quem indicou", "telefone do indicado" e "e-mail do indicado", necessários para esse rascunho de cadastro de cliente. A partir daqui, o fluxo depende de como procederá o caminho do aluno. Por esta razão, será definido em A, B, C e D. Atenção: ao realizar a confirmação de presença do aluno o cadastro de visitante será criado automaticamente, não sendo necessário a criação, caso seja realizado a inclusão do cadastro do cliente manualmente o cadastro será duplicado no sistema. Fluxo A: confirmando presença pela meta 1. Com agendamento realizado, confirme o comparecimento do cliente na meta de “Agend. Presenciais” Atenção: ao ser marcada a presença na meta de agendamento, a presença do cliente será confirmada automaticamente na agenda. Fluxo B: confirmando presença pela agenda de aula Aluno realizou o agendamento e de fato e compareceu à academia para conhecer. Neste caso será realizado a confirmação de presença na agenda de aula. Atenção: ao ser marcada a presença pela agenda de aulas, na meta de agendamento será confirmado o comparecimento. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Agenda de aulas“; 2. Já na agenda, localize e clique sobre a aula que deseja inserir o aluno; 3. Confirme a presença do cliente clicando no ícone . No... --- - Categories: CRM - Tags: como parar o sistema para fazer envio de emails, não enviar emails automaticamente O que é O envio automático de e-mail e um recurso o qual o gestor consegue programar o envio de e-mails até uma determinada data, porém existem casos em que o envio automático deve ser desabilitado, ou seja, parar de enviar. Para esse tipo de cenário, é necessário desativar o e-mail configurado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na tela do contato em grupo clique em "Ver agendamentos"; 3. Localize e clique sobre o e-mail agendado que deseja desativar; 4. No campo "Período de execução" no segundo campo de datas, preencha com a data de hoje; Atenção: a data de hoje, é o dia em que está logado realizando a operação. Observação: quando colocado até hoje, o sistema ainda enviará no dia de "hoje", porém não será mais enviado no dia seguinte. 5. Por fim, clique em "Gravar alterações". Saiba mais Para saber como personalizar texto dos e-mails enviados aos clientes, clique aqui. Para saber como configurar o CRM para realizar o envio de e-mails, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: integração Jo.in, Jo.in O que é A Jo. in é uma plataforma de Marketing Digital, com recursos como posts, funil de vendas, e-mails automáticos e um CRM para gerenciar todos os seus leads e oportunidades de vendas. Os visitantes do seu site e/ou landing pages criadas com a jo. in (páginas de entrega de materiais gratuitos em troca dos dados de contato), preenchem os dados de contato (conversão) e você recebe este lead diretamente no Pacto CRM, na fase “Leads Hoje”. Link Youtube para entender mais sobre a Jo. in: https://youtu. be/4F4w8KObDyM Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Passo 1: Ativando a integração no sistema Pacto 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo CRM apresentado na tela e selecione a integração “Join (Leads)“; 5. Em seguida, preencha os campos para a integração; Responsável Padrão: neste campo, você deve selecionar um responsável padrão dentre os seus colaboradores para receber os leads encaminhados pelo site. Caso o responsável pelo lead não seja identificado, o sistema atribuirá automaticamente esse usuário como responsável; Hora limite atualização da meta: essa configuração define se o lead cairá na meta de hoje ou na fase seguinte. Se você colocar 18:00, significa que todos os leads que preencherem o formulário de contato até as 18:00 cairão na meta “Leads Hoje” do mesmo dia. Agora, se cadastrarem depois das 18:00 cairão somente na meta do dia seguinte do consultor responsável como “Leads hoje” também; Tipo objeção... --- - Categories: CRM - Tags: relatório das indicações, todas indicações no mês O que é Através do relatório de indicações são apresentadas todas as indicações registradas no sistema durante um período. Além disso, é possível verificar se essa indicação partiu de um consultor ou aluno, bem como visualizar detalhes do contato que foi estabelecido com esse cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 13 - Indicados” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Indicação“; 2. Em seguida, a tela com as últimas indicações realizadas será apresentada, junto com o filtro de "Período de" para informar qual período você deseja visualizar; 2. 1. No campo "Pesquisar", é possível realizar um filtro mais específico pelo nome do indicado, nome do cliente ou colaborador que fez a indicação, ou pelo responsável do cadastro. 3. Nos indicadores apresentados; Indicados: apresenta a quantidade de pessoas indicadas; Convertidos: apresenta a quantidade de pessoas convertidas, ou seja que adquiram um plano na empresa; Resultados: de acordo com o total de indicados, apresenta a porcentagem correspondente aos convertidos. 4. Abaixo apresenta a listagem com todas as indicações e conversões; Código: apresenta o código referente a indicação; Nome indicado: apresenta o nome da pessoa que foi indicada na empresa; Cliente que indicou: apresenta o nome do cliente/aluno que realizou a indicação; Colaborador que indicou: apresenta o nome do colaborador/funcionário que realizou a indicação; Data de cadastro: apresenta a data que foi realizada a indicação; Data da conversão: apresenta data em que esse cliente realizou a compra do plano na sua empresa, se convertendo em aluno; Evento: caso ele tenha vindo por algum evento na empresa, será apresentado o evento marcado na indicação; Responsável pelo cadastro: apresenta o usuário que realizou a inclusão da indicação no sistema. 5. Clicando sobre o nome do aluno terá acesso as informações da indicação realizada. Curiosidades da tela 1. É possível... --- - Categories: CRM - Tags: evento, como criar evento O que é O cadastro de eventos da academia é fundamental para atrair novos alunos e gerar potenciais clientes. Através dos eventos, os alunos visitam a academia, conhecem as instalações e os serviços oferecidos, criando uma oportunidade de conversão. Esses eventos são momentos importantes para demonstrar o valor da academia, interagir com os visitantes e incentivar a matrícula. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 17 – Eventos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique no menu "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Evento"; 3. Será apresentada a tela com alguns eventos já criados. Para criar um novo evento, clique em "Novo"; 3. 1. Preencha os campos apresentados. Descrição: informe o nome destinado a este evento; Vigência inicial: informe a partir de quando este evento estará disponível; Vigência final: informe até quando este evento estará disponível. Após a vigência final o evento não será mais apresentado. Observação: caso deseje adicionar alguma observação para este evento, descreva neste campo. 4. Clique em "Gravar". Pronto, o evento está criado e caso ele esteja dentro da vigência informada, ao lançar um plano para um novo aluno e solicitar o preenchimento do BV, o evento cadastrado já aparecerá na lista para selecionar. Curiosidades da tela 1. Pode desativar algum evento que não será mais utilizado, clicando sobre o evento e alterando a data de vigência final; 2. Consegue localizar algum evento em específico pelo campo de busca; 3. Pode ordenar a listagem clicando sobre as opções apresentadas de Código, Descrição, Vigência inicial ou Vigência final. Saiba mais Para saber como visualizar os alunos que vieram de algum evento, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: wellhub, meta diária wellhub O que é Atualmente no sistema temos duas possibilidades de trabalhar com os clientes Wellhub. Na meta Aluno Wellhub, consegue visualizar na meta diária os clientes que possuem o token cadastrado. Na meta Último Acesso Wellhub, consegue visualizar na meta diária os clientes que possuem o token cadastrado e que acessaram a sua empresa recentemente. O intuito das duas metas é realizar o contato com esses clientes a fim de converte-los em matrículas e os fidelizar na empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Nesta nova tela, clique em "Responsáveis pelas Fases"; 3. Aqui realize a associação do tipo de colaborador nas fases "Aluno Wellhub" e "Últ. Acesso Wellhub"; 4. Após marcar o "Tipo de Colaborador" a fase aparecerá na "Meta Diária". Saiba mais Para saber como configurar a meta Último Acesso Wellhub, clique aqui. Para saber como utilizar a meta Último Acesso Wellhub, clique aqui. Para saber como utilizar a meta Alunos Wellhub, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: visualizar meta de indicações consultores, indicações consultores O que é A indicação no CRM, serve para que um aluno ou um colaborador indique um possível cliente com informações básicas de nome, telefone e e-mail. Um exemplo de quando utilizar a indicação, é quando é necessário que sejam feitas prospecções de clientes através de pessoas já existentes no ambiente da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como configurar 1. No módulo CRM, clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Na aba "Dados Básicos", encontre a opção “Quantidade de Indicações”; 3. À direita desta opção terá uma caixa de texto, onde deverão ser preenchidos os números de indicações que você deseja que sejam cobrados dos seus consultores. Vale ressaltar que esse número é mensal, ou seja, o número que for inserido ali será a meta do mês todo do consultor. Como visualizar 1. No módulo CRM, clique no menu "Meta Diária"; 2. Clique na meta "Indicações". Saiba mais Para saber como utilizar a indicação e para que serve, clique aqui. Para saber como emitir um relatório de todas as indicações feitas no mês, clique aqui. Para saber como funciona o BI Indicações Sem Contato – CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: faixa de horários na gestão de carteiras, períodos para gestão de carteiras O que é O cadastro de Faixas de Horário de Acesso é uma configuração onde podemos cadastrar as faixas de horários de acessos dos clientes para serem usados nos filtros do Gestão de Carteiras, facilitando a consulta. Exemplo prático: Geralmente as empresas trabalham com 4 faixas de horário sendo: manhã, tarde, noite e madrugada. Com essas faixas de horário cadastradas, no gestão de carteiras é possível saber qual a faixa de horário que o cliente mais acessou. Sabendo qual o período o cliente mais acessou é possível fazer a organização de carteira vinculando o cliente ao colaborador do horário que ele mais acessa e com isso proporcionando uma maior proximidade do cliente com o colaborador. Observações: O gestão de carteiras considera os últimos 30 acessos para validar a faixa de horário mais acessada pelo cliente. Caso a faixa de horário não esteja configurada, é apresento com "-". Exemplo: o aluno acessa em um horário que não tem faixa cadastrada, neste caso o sistema não tem definido a faixa de horário mais acessada. Caso a faixa de horário empate, apresenta com "-". Exemplo: o aluno tem 1 acesso de manhã e 1 acesso a tarde. Neste caso o sistema não pode definir a faixa de horário mais acessada. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Na tela de configurações, clique na aba "Faixas de Horário de Acesso". Observação: Por padrão o sistema já vai apresentar os horários: madrugada (00:00 às 06:00), manhã (06:01 às 12:00), tarde (12:01 às 18:00), noite (18:01 às 23:59). Caso queira editar o horário de alguma faixa: 1. Clique no símbolo de “V” a... --- - Categories: CRM - Tags: configurar pós vendas O que é O Pós-Vendas possibilita a configuração de dias para contatos com os alunos que realizaram matrícula, rematrícula ou renovação na empresa. Por meio desta ferramenta, é possível determinar o motivo do contato e o intervalo de dias após a compra ou renovação do plano em que o consultor deve realizar o contato. No módulo CRM, já temos um padrão estabelecido, porém, é possível realizar alterações a qualquer momento para adaptá-lo da melhor forma possível à metodologia de sua academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Clique na guia "Pós Vendas". 2. 1. Por padrão o sistema Pacto vem definido da seguinte maneira; 2. 2. Caso não concorde, basta inativar clicando no botão de editar em seguida desmarque a opção ativo e adicione. Caso queira criar outro padrão basta seguir o passo a passo: 1. Para configurar novamente o pós-vendas; Incluir contratos renovados: marque esta configuração caso deseje que sempre que um aluno renovar o contrato, ele siga novamente a sequência configurada das fases para ser apresentado na meta diária; Por exemplo: se um aluno renovou um plano, seguindo essa configuração, ele retornará novamente para o fluxo inicial. Motivo para entrar em contato com cliente: nessa parte do sistema é possível configurar de acordo com o método da academia, defina o motivo para realizar o contato, essa informação será apresentada na tela que o consultor utiliza para registrar os contatos com o aluno; Responsável pelo contato: quem será responsável por realizar o contato com o aluno; Número de dias: com quantos dias após o lançamento do contrato esse cliente será apresentado na meta para que... --- - Categories: CRM - Tags: cancelamento, e-mail, Contato em grupo, e-mail para um grupo, cancelou O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Onde pode ser utilizada de diversas formas mantendo um CRM assertivo em sua empresa. Neste conhecimento terá acesso ao passo a passo de como realizar o envio de e-mail para clientes que cancelaram. Observação: é necessário que o e-mail esteja configurado para que o sistema consiga enviar e-mails. Para saber como configurar e-mail no CRM clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba Criar contato clique em “E-mail“; 3. Você deverá criar uma nova mensagem de e-mail ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 6. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Cancelados“; 7. Defina a periodicidade do envio de e-mail; Atenção: no campo “Intervalo de dias” você deverá informar quantos dias seguidos após o cancelamento o cliente deverá receber o e-mail. No campo "Tipo do cancelamento" você pode escolher entre enviar o e-mail apenas para os cancelamentos realizados manualmente, ou apenas os realizados automaticamente ou para todos os cancelamentos. 7. 1. Configurando o envio de e-mail “Instantâneo“; Observação: o sistema enviará o e-mail apenas uma vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“. Intervalo de dias: utilize caso deseje que após um intervalo de dias do primeiro envio o sistema realize novamente o envio instantâneo; Por exemplo: realizei o envio hoje dia 04/06/2024, então partir de hoje quando chegar 45 dias desde do primeiro envio, quero... --- - Categories: CRM - Tags: desempenho dos colaboradores no crm, como vejo se os colaboradores estão batendo meta? O que é Os BI's do módulo CRM auxiliam o gestor a monitorar se sua equipe está conseguindo atender os clientes de acordo com as metas estabelecidas. Através dos indicadores, é possível que o gestor compreenda melhor seu público, identificando a melhor forma de se comunicar com eles e atender a todas as suas necessidades. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 50 - Visualizar o Business Intelligence do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique no menu "BI CRM"; 2. Logo é apresenta a tela com os BI'S do módulo CRM. Acompanhe a porcentagem da Meta Diária cumprida pelos colaboradores, através dos seguintes BI's; Metas de Vendas; Metas de Fidelização; Desempenho dos colaboradores. 3. Em "Metas de Vendas" e "Metas de Fidelização" temos o mesmo layout para acompanhamento; 3. 1. Nesse BI é apresentado a porcentagem atingida normalmente e em situação de repescagem. Observação: a repescagem de metas, são aquelas que não foram cumpridas no dia correto. Isso significa que os colaboradores buscaram pelas metas não cumpridas anteriormente, para cumpri-las fora do dia sugerido. Por exemplo: a meta era para ser cumprida dia 01 porém o colaborador só realizou no dia 05. Atenção: caso queira impedir que os colaboradores realizem metas de repescagem, desmarque a permissão "7. 49 - Pesquisar meta passada" no perfil de acesso do módulo ADM. 4. Além dos BI's apresentados acima, conseguimos acompanhar o desempenho dos colaboradores através do BI “Desempenho Mensal dos Colaboradores”. Saiba mais Para saber como funciona o BI Metas de Vendas – CRM, clique aqui. Para saber como funciona o BI Metas de Fidelização – CRM, clique aqui. Para saber como funciona o BI Desempenho Mensal dos Colaboradores – CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: modelo de mensagem O que é Um modelo de mensagem pode te ajudar de várias formas. Se, por exemplo, você envia um mailing sobre o mesmo assunto para vários alunos, mas não tem um agendamento específico para isso, pode usar o modelo de mensagem, sendo uma mensagem predefinida que pode ser sempre usada para o mailing. Também pode ser usada nos contatos do CRM, para que a digitação de mensagens não fique massiva. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 09 - Modelo de Mensagem” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique no menu “Cadastros“; 2. Depois clique em “Modelo de Mensagem”; 3. Em "Criar contato" selecione para qual tipo (E-mail, SMS ou APP) será criado o modelo de mensagem; 4. Aparecerão vários modelos que já estão cadastrados (disponibilizados pela Pacto ou cadastrados anteriormente pela própria empresa). Para cadastrar um novo clique em “Criar um novo”; 5. Monte o seu modelo de mensagem; E-mail: você deverá arrastar os blocos dos botões, texto, imagem e etc; SMS: Descreva a mensagem a qual será encaminhado para seus clientes via SMS; Observação¹: o texto pode ter no máximo 140 caracteres. Observação²: a tag “TAG_PAGONLINE” ocupa 95 caracteres. Se o template do SMS criado ultrapassar o limite, será enviado um SMS padrão. Observação³: cuidado ao usar múltiplas tags. APP: Descreva a mensagem que será encaminhada e apresentada no aplicativo dos alunos. Dica: envie mensagens curtas, pois a tela do celular é menor e como chega como notificação, a experiência do cliente fica melhor. Observação¹: o limite de caracteres para mensagens é de 255. Observação²: o sistema não valida se a empresa utiliza o aplicativo, como também não valida se o aluno tem o aplicativo instalado. Observação³: é possível adicionar um link para o aluno clicar através do aplicativo. Recomendamos utilizar encurtador de link caso o endereço for... --- - Categories: CRM - Tags: Objeções, como vejo todas as objeções? O que é As objeções são os motivos que causam desinteresse nos clientes. Elas precisam ser tratadas, pois funcionam como declarações de problemas que precisam ser resolvidos para efetuar as vendas. Portanto, na Meta Diária realizada, é possível lançar as objeções que os clientes informam. O acompanhamento é fundamental, pois se uma mesma objeção está sendo relatada repetidas vezes, a academia pode trabalhar para tentar aumentar as vendas ao abordar essas questões de forma mais eficaz. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 50 – Visualizar o Business Intelligence do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique no menu “BI CRM“; 2. Identifique o BI de "Objeções"; 3. Através do BI de "Objeções", é possível verificar as causas que mais interferem na compra dos clientes, e promover projetos que diminuam as justificativas das objeções lançadas; 4. Você também consegue ver as objeções por quantidade ou por fase, e para isso use os filtros presentes no BI. Passando o mouse sobre o gráfico o sistema apresenta a quantidade e/fase. Saiba mais Para saber como cadastrar Objeções no CRM, clique aqui. Para saber como lançar uma objeção no módulo CRM, clique aqui. Para saber como funciona o BI Objeções – CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: grupo colaborador O que é A ferramenta Grupo Colaborador tem como objetivo facilitar a organização da sua empresa em diversas áreas, incluindo Vendas, Instrutores, Marketing e outras. Através desta ferramenta, você pode estruturar quais colaboradores estão associados a cada área. Essa organização permite adaptações conforme suas necessidades, garantindo que cada cliente estabeleça vínculos com um ou mais colaboradores de forma eficiente. Observação: o "Grupo Colaborador" é apresentado também nos filtros do BI Administrativo, sendo a regra do grupo aplicada também aos BIs, permitindo escolher um grupo específico de colaboradores para filtrar e visualizar as informações conforme desejar. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 08 -Grupos de Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique na opção “Cadastros“; 2. Após, clique em “Grupo Colaborador“; 3. Em seguida, clique na opção "Novo"; 4. Ao exibir a nova tela, preencha os campos; Descrição: o nome do grupo; Usuário Responsável pelo grupo: informe um colaborador responsável por este grupo; Tipo grupo: selecione o "Tipo de Colaborador" que vai englobar esse grupo. 5. Em "Consultar Participante" clique no botão para pesquisar e adicionar os colaboradores participantes desse grupo. Depois de pesquisar é necessário informar o tipo de visão, selecionar o colaborador e por fim, clicar em "adicionar"; Tipo Visão: Acesso a somente seus Clientes: permite ao colaborador visualizar apenas as informações dos clientes da sua carteira; Acesso a clientes de todos Integrantes do grupo: permite ao colaborador visualizar as informações de todos os clientes da carteira de todos os colaboradores do grupo; Visualizar todas as carteiras: permite ao colaborador visualizar as informações de todos clientes de todas as carteiras, independente de ser do grupo ou não. 6. Clique em "Gravar" para finalizar o cadastro. Saiba mais Para saber como incluir um colaborador no Grupo Colaborador, clique aqui. Para saber como remover um... --- - Categories: CRM - Tags: script, roteiros para consultor seguir O que é Um script é um roteiro detalhado que fornece instruções específicas para os colaboradores seguirem durante o contato com o cliente. Ele ajuda a organizar os argumentos e orienta sobre como abordar o cliente de maneira eficaz, além de destacar os pontos principais que devem ser tratados. Isso garante uma comunicação clara, consistente e profissional, aumentando as chances de sucesso nas interações e melhorando a experiência do cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 52 - Script” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique no menu “Cadastros“; 2. Depois clique em “Script“; 3. O sistema abrirá uma janela listando os scripts já cadastrados, clique no botão “Novo“; 4. Nesta tela de cadastro, preencha todos os campos obrigatórios (*) e os que julgar necessário, depois clique em "Gravar". *Descrição: nome de identificação deste cadastro; *Fase (CRM): em qual Fase/meta, esse script será apresentado; *Tipo de contato: esse Script será para que forma de contato; Link (google docs): caso tenha algum documento pronto no seu Drive, basta colocar o link; *Script: anote aqui os argumentos ou a forma que seu colaborador deverá abordar o cliente. Saiba mais Para saber como configurar a meta pós vendas do módulo CRM, clique aqui. Para saber como configurar a meta de “indicações” para os consultores, clique aqui. Para saber como configurar as Faixas de Horário dos acessos dos clientes, clique aqui. Para saber como configurar o CRM para que qualquer ação contabilize a meta como concluída, clique aqui. Para saber como configurar quais os grupos de risco que irão gerar meta diária, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: excluir contato registrado errado, editar, editar simples registro Resposta Atenção: Atualmente, o sistema não permite que o histórico de contato seja apagado. No entanto, é possível editar contatos de Simples Registro que foram realizados durante o registro de contato nas fases. O que é O “Simples Registro” é um tipo de contato realizado com os clientes, para informar o retorno referente ao contato realizado, através da meta diária ou do contato avulso na tela do cliente. Serve para registrar os contatos que não houveram “Agendamentos“, ou não tiveram nenhuma “Objeção“. São contatos de felicitações ou contatos interpessoais de acompanhamento dos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 21 – Visualizar metas” e “7. 23 – Realizar Contato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Para editar clique sobre o cliente em que foi realizado o simples registro, em seguida localize o contato e clique no ícone para editar; Saiba Mais Para saber como realizar um simples registro pela Meta Diária do módulo CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: cadastrar script O que é Os scripts do CRM servem para organizar os argumentos que seus colaboradores usarão em cada fase das metas diárias. Eles podem ser um modelo para abordar o cliente ou uma maneira de lembrar quais pontos seus colaboradores precisam tratar com o cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 52 – Script” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique no menu "Cadastros"; 2. Depois clique em "Script"; 3. O sistema abrirá uma janela listando os scripts já cadastrados, clique no botão "Novo"; 4. Nesta tela de cadastro, preencha todos os campos obrigatórios e os que julgar necessário, depois clique em "Gravar". Descrição: nome de identificação deste cadastro; Fase (CRM): em qual Fase/meta, esse script será apresentado; Tipo de contato: esse Script será para que forma de contato; Link (google docs): caso tenha algum documento pronto no seu Drive, basta colocar o link; Script: anote aqui os argumentos ou a forma que seu colaborador deverá abordar o cliente. Saiba mais Para saber mais sobre o Script, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, Cadastro de aula O que é O cadastro de aula coletiva serve para cadastrar novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas, verificar dados efetuando edições ou remover aulas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda” e "Cadastrar aulas" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em “Configurar Aulas“; 3. Clique no botão "Adicionar"; 3. 1. Se quiser clonar um cadastro de aula já existente, basta clicar neste ícone . 4. O cadastro da aula é dividido em duas etapas. Preencha os campos conforme as instruções abaixo; Observação: alguns campos podem não ser apresentados devido a sua configuração. Atenção: os campos com * são obrigatórios de preenchimento. 5. Na primeira etapa “Informações“; Nome da aula: campo onde deverá escrever o nome da aula coletiva. Esse nome será apresentado na Agenda, no Retira Fichas e no App; Cor da aula: neste campo você deverá selecionar uma cor que representará essa aula na agenda; Modalidade: selecione a modalidade dessa aula coletiva; Níveis: caso esta aula coletiva tenha restrição de marcação de aula por Níveis, selecione o nível desta aula; Observação: ao marcar o nível quando o aluno que for agendar a aula coletiva, se ele não tiver o nível, não será incluído. Caso o aluno tenha o nível em seu perfil ele conseguirá agendar normalmente. Atenção: caso não deseje utilizar a validação de níveis deve deixar este campo sem preencher. Tolerância para o aluno realizar check-in: selecione até quanto tempo antes ou depois do início da aula para o aluno realizar o seu agendamento. A tolerância inicial é definida nas configurações do módulo Treino, na guia aula; Bonificação: defina neste campo se esta aula pagará ou não uma bonificação por meta atingida; Meta de ocupação: defina neste campo uma porcentagem... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, aula, Editar cadastro de aula O que é O cadastro de aula coletiva permite cadastrar novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas, verificar dados efetuando edições ou remover aulas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda" e "Cadastrar aulas" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Configurar Aulas“; 3. Será direcionado a uma nova tela onde estarão exibidas todas as aulas cadastradas. Localize a aula desejada e clique no ícone para editar; 4. O cadastro da aula é dividido em duas etapas, realize as alterações conforme desejar. Observação: alguns campos podem não ser apresentados devido a sua configuração. Atenção: os campos com * são obrigatórios de preenchimento. Guia “Informações” 1. Realize as edições como desejar; Nome da aula: campo onde deverá escrever o nome da aula coletiva. Esse nome será apresentado na Agenda, no Retira Fichas e no App; Cor da aula: neste campo você deverá selecionar uma cor que representará essa aula na agenda; Modalidade: selecione a modalidade dessa aula coletiva; Níveis: caso esta aula coletiva tenha restrição de marcação de aula por Níveis, selecione o nível desta aula; Observação: ao marcar o nível quando o aluno que for agendar a aula coletiva, se ele não tiver o nível, não será incluído. Caso o aluno tenha o nível em seu perfil ele conseguirá agendar normalmente. Atenção: caso não deseje utilizar a validação de níveis deve deixar este campo sem preencher. Tolerância para o aluno realizar check-in: selecione até quanto tempo antes ou depois do início da aula para o aluno realizar o seu agendamento. A tolerância inicial é definida nas configurações do módulo Treino, na guia aula; Bonificação: defina neste campo se esta aula pagará ou não uma bonificação por meta atingida; Meta de ocupação: defina neste... --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, aula, Excluir aula coletiva O que é O cadastro de aula coletiva serve para cadastrar novas aulas no sistema, consultar todas as aulas cadastradas, verificar dados efetuando edições ou remover aulas. Atenção: o sistema só permitirá remover este cadastro se não houver agendamentos futuros associados a ele. Se necessário, acesse a agenda, desmarque todos os clientes das aulas futuras e retorne para realizar a exclusão da aula. Permissão necessária É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda“, “Cadastros do módulo Agenda" e "Cadastrar aulas" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu do módulo Agenda, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Configurar Aulas“; 3. Será direcionado a uma nova tela onde estarão exibidas todas as aulas cadastradas. Localize a aula que deseja excluir e clique no ícone a sua frente para remover a aula; 4. Será apresentada uma nova tela para você confirmar a inativação da aula. Clique em "Inativar". Saiba mais Para saber como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como editar uma aula coletiva, clique aqui. Para saber como excluir uma aula coletiva de apenas um dia, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: aula coletiva, Bonificação de Aula Coletiva, bonificação, como bonificar o professor por aula coletiva, bonificar professor O que é O recurso de bonificação aulas coletivas é uma maneira de incentivar seus professores a engajarem e levarem mais alunos para suas aulas coletivas, bonificando eles ao atingirem a meta estipulada pela ocupação nas aulas coletivas. Através dela o gestor configura uma porcentagem de ocupação, e o valor a ser pago caso essa ocupação seja atingida ou ultrapassada. Observação: recomendamos analisar com atenção qual o valor será configurado para a porcentagem de ocupação, tendo em vista que um Professor pode ser responsável por mais aulas coletivas que outros. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Utilizar módulo Agenda", "Cadastros do módulo Agenda", "BI do módulo Agenda" e "Cadastrar aulas" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Configurando a bonificação 1. No menu do módulo Agenda, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Configurar Aulas"; 3. Localize a aula que deseja configurar a bonificação e clique em "Editar"; 4. Na tela de cadastro da aula, localize os campos citados abaixo e defina as configurações desejadas; Meta de ocupação (%): defina neste campo uma porcentagem de ocupação mínima que a aula deve atingir, para que o sistema considere esta no indicador de aulas bonificadas; Bonificação para meta atingida (R$): defina nesta campo o valor que será pago por aula bonificada. 5. Após efetuar a configuração desejada, clique em “Salvar”. Para visualizar aulas bonificadas 1. No menu do módulo Agenda, clique em "BI Agenda"; 2. Localize o indicador "Bonificações de aulas coletivas"; Ocupação média: neste campo é exibido a porcentagem de ocupação necessária, configurada nas aula coletivas, para receberem a bonificação. Clicando sobre a porcentagem é apresentada uma listagem com todas as aulas configuradas para bonificação; Observação: no final da listagem, consegue ver o campo com a legenda de cada cor apresentada no campo de “Meta“. Valores de bonificação: neste campo é apresentado o valor total... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária agendamentos presenciais O que é A funcionalidade da meta de agendamentos presenciais é controlar a quantidade de clientes que se interessam pelos serviços oferecidos pela sua empresa. Os clientes são advindos de outras metas, como, por exemplo, Leads e Receptivo. Pelo fluxo, o possível cliente entra em uma meta como Lead e após contato com o consultor, o mesmo fará um agendamento presencial para fazer uma visita ou aula experimental. Um cliente que se interessa em fazer uma visita na empresa precisa ser cativado pelo consultor, que irá apresentar o ambiente e as vantagens para o mesmo. E um cliente que se interessa em fazer uma aula experimental na empresa deverá ser cativado pelo professor, que deverá dar uma boa aula, de forma que este deseje se fidelizar pela empresa. Atenção: caso os agendamentos sejam originados de leads, receptivo ou indicação e haja um agendamento de aula experimental, o sistema criará automaticamente o cadastro de visitante ao confirmar o comparecimento. Assim, não será necessário que o colaborador realize o cadastro manualmente. Se o cadastro for feito manualmente, o sistema duplicará o registro do cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 21 - Visualizar metas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Agendamento pela Meta Diária 1. No menu lateral do módulo CRM, clique sobre a opção "Meta Diária"; 2. Depois procure nas metas por "Agend. Presenciais"; 3. Clique sobre os clientes apresentados e registre o contato confirmando o comparecimento ou reagendando. Agendamento pelo Marcar Comparecimento 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique na opção “Marcar comparecimento“; 2. Será apresentado uma nova tela, onde poderá selecionar o período que deseja visualizar os agendamentos; 2. 1. Caso selecione a opção “Histórico” ainda é possível filtrar pelo nome da pessoa agendada ou pelo período do agendamento. 3. Após marcar uma das opções, será apresentado um relatório, indicando... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária agendados de amanhã O que é A meta diária Agendados de Amanhã é uma das metas do CRM mais focadas no auxílio ao consultor. Essa meta tem como objetivo apresentar ao consultor todos os agendamentos presenciais para o próximo dia. Isso permite que o consultor entre em contato com os alunos um dia antes do agendamento para confirmar sua presença ou, se necessário, reagendar a visita ou aula experimental. Permissão necessária É necessário ter as permissões “7. 21 – Visualizar metas”, "7. 24 - Visualizar metas em agendamentos" e "7. 38- Visualizar metas de Agendados de Amanhã" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique sobre a opção “Meta Diária“; 2. Localize e clique na fase "Agendados de Amanhã"; 3. Clique sobre os clientes apresentados e registre o contato. Saiba mais Para saber como registrar um agendamento no módulo CRM, clique aqui. Para saber de onde vêm a meta dos agendamentos presenciais e como eles beneficiam a academia, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: wellhub, meta diária wellhub O que é Na meta diária Aluno Wellhub serão apresentados todos cliente que possuem um token do Wellhub cadastrado. A intenção desta meta é entrar em contato com os esses clientes a fim de converte-los em matrículas e os fidelizar com a empresa. Atenção: esta meta difere da meta Último Acesso Wellhub, pois aqui leva em consideração o token cadastrado, já na meta Último Acesso Wellhub leva em consideração o token e o acesso na catraca. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 21 – Visualizar metas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique no menu “Meta Diária“; 2. Em seguida, localize e clique na fase "Aluno Wellhub"; 3. Clique sobre os clientes apresentados e registre o contato. Saiba mais Para saber como configurar a quantidade de dias para o contato na fase Último Acesso Wellhub, clique aqui. Para saber como utilizar a a meta Último Acesso Wellhub, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Desempenho mensal, Eficiência dos colaboradores O que é O BI Desempenho Mensal dos Colaboradores é um modelo de relatório gráfico em que o sistema consolida os resultados das Metas de Vendas e Metas de Fidelização, dando um resultado único do desempenho de todos os colaboradores. Este BI permite que o gestor possa realizar uma análise mais precisa sobre suas estratégias de desempenho mensal para novas tomadas de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 50 - Visualizar o Business Intelligence do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em “BI CRM“; 2. Após, localize o BI "Desempenho Mensal dos Colaboradores" e selecione o período inicial e o período final que deseja analisar os dados. 2. 1. No gráfico mostra os indicadores de cada colaborador onde serão diferenciados por cores, mostrando o desenvolvimento do colaborador no período buscado. Ao passar o cursor do mouse pelos indicadores de cada colaborador, o gráfico mostrará qual a porcentagem obtida por cada colaborador, no período escolhido para a pesquisa; 2. 2. Pode também exportar as informações, clicando nos ícones do canto superior direito, em PDF ou em Excel . Saiba mais Para saber sobre o BI Metas Studio, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Fidelização, clique aqui. Para saber sobre o BI Resultado, clique aqui. Para saber sobre o BI Objeções, clique aqui. Para saber sobre o BI Agendamento de Ligação Pendente, clique aqui. Para saber sobre o BI Indicações Sem Contato, clique aqui. Para saber sobre o BI Contato Receptivo, clique aqui. Para saber sobre o BI Clientes Com Objeção Definitiva, clique aqui. Para saber sobre o BI Meta Extra, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Vendas, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: leads, como funciona meta diária leads O que é Os leads, por definição, são potenciais consumidores para seu produto ou serviço, pois demonstraram interesse por ele algum momento, a partir do preenchimento de um formulário para fazer o download ou para obter informações. O Sistema Pacto possui Integração com sistemas como RD Station e Join. A empresa adquire leads por meios de publicações, e as pessoas que demonstram interesse são enviadas ao CRM, para que os consultores da empresa entrem em contato. Os leads que são listados nas metas do CRM são esses possíveis clientes captados. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 21 - Visualizar metas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo CRM, clique no menu "Meta Diária"; 2. Clique sobre a meta "Leads hoje" ou "Leads Acumuladas"; É de vital importância que esses leads sejam atendidos quando ainda estão “quentes”, ou seja, em um período de, no máximo, 24 horas. Desta forma, a oportunidade não será perdida. Os leads que não são atendidos nas primeiras 24hrs ou que não são agendados ou têm objeção lançada, serão apresentados somente no dia seguinte nos “Leads Acumulados” para serem contatados posteriormente. Saiba mais Para saber como enviar e-mails para os leads através da meta do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Relatório de Objeções, Objeções, Indicador de Objeções O que é O BI de Objeções é um indicador que tem como objetivo mensurar, através de duas formas de visualização, a quantidade de objeções registradas pelos colaboradores dentro do período consultado. Este BI permite que o gestor realize uma análise mais precisa sobre suas estratégias de venda e tenha base para novas tomadas de decisão. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 50 - Visualizar o Business Intelligence do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em “BI CRM“; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Objeções"; 3. Neste indicador é apresentado, na parte superior, o total de objeções registradas no período e abaixo possui as formas de visualização por "Quantidade" e por "Fase", entenda cada uma, a seguir. Quantidade: neste tipo de visualização são listados os motivos de objeções lançadas no período consultado e quantas vezes esses motivos foram selecionados no lançamento de objeção; Fase: neste tipo de visualização são listadas todas as fases da meta que receberam objeção no período, indicando quantas objeções cada fase recebeu. Observação¹: clicando sobre cada número apresentado, independente do tipo de visualização selecionado, é gerado um relatório indicando os clientes que apresentaram a objeção. Observação ²: posicionando o mouse sobre as repartições do gráfico, é apresentado a porcentagem que o motivo ou a fase possui de objeção sobre o total de objeções do período. Saiba mais Para saber sobre o BI Metas Studio, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Fidelização, clique aqui. Para saber sobre o BI Resultado, clique aqui. Para saber sobre o BI Desempenho Mensal dos Colaboradores, clique aqui. Para saber sobre o BI Agendamento de Ligação Pendente, clique aqui. Para saber sobre o BI Indicações Sem Contato, clique aqui. Para saber sobre o BI Contato Receptivo, clique aqui. Para saber sobre o... --- - Categories: CRM - Tags: meta desistentes O que é A meta diária de Desistentes tem o objetivo de identificar todos os alunos que tiveram seus contratos vencidos na academia e se tornaram desistentes por não renová-los. O primeiro passo para essa meta é cadastrar a quantidade de dias após o vencimento do contrato do aluno para que seja considerado desistente Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando dias para Desistentes 1. Clique no ícone de “Engrenagem” e, em seguida, escolha a opção “CRM"; 2. Procure pela opção "Dias após o vencimento do contrato para considerar desistente"; Atenção: a meta será gerada de acordo com o dia inserido na opção. 3. Após alteração, clique em "Gravar". Para acessar a meta de Desistentes 1. No módulo CRM, clique no menu “Meta Diária“; 2. Em seguida, clique na meta "Desistentes". Observação: vale ressaltar aos consultores que, se o cliente frequentou a academia, uma boa argumentação pode ser mais do que suficiente para convencê-lo a retornar, especialmente destacando que o cliente não deseja perder tudo o que conquistou. Saiba mais Para saber como funcionam as configurações do módulo CRM – Guia Dados Básicos, clique aqui. Para saber como funcionam as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Conversão Meta Diária, Indicador de Resultados O que é O BI Resultado é um indicador que apresenta o resultado efetivo do trabalho de relacionamento ou telemarketing. Neste BI consegue obter uma ideia melhor de quais foram os resultados gerados através dos contatos realizados, tornando possível acompanhar se o trabalho dos consultores estão ou não sendo bem direcionados e tendo o resultado esperado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 50 - Visualizar o Business Intelligence do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em “BI CRM“; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Resultado"; 2. 1. Este BI é dividido em; Fase: apresenta as conversões das fases listadas; Meta: apresenta a quantidade geradas de metas que devem ser atingidas através dos contatos; Atingida: apresenta a quantidade geradas de metas que foram atingidas, ou seja realizados os contatos; Percentual: apresenta o total atingido pelos consultores em forma de percentual. Vermelho: apresenta que a porcentagem está a baixo do esperado; Azul: apresenta que a meta atingida está dentro do esperado; Verde: apresenta que a meta foi concluída conforme o esperado. 2. 2. As Fases são divididas em. Conversão de Indicados: apresenta a conversão de todos os clientes indicados que tiveram agendamento lançado e que fecharam contrato, através dos contatos realizados pelos consultores; Conversão de Agendados: apresenta a conversão de todos os clientes que estavam agendados e que fecharam contrato, através dos contatos realizados pelos consultores; Conversão de Ex-alunos: apresenta a conversão de todos os ex-alunos que fecharam contrato, através dos contatos realizados pelos consultores; Conversão de Visitantes antigos: apresenta a conversão de todos os clientes que em algum momento visitaram a empresa e que fecharam contrato, através dos contatos realizados pelos consultores; Conversão de Desistentes: apresenta a conversão de todos os clientes desistentes e que fecharam contrato, através dos contatos realizados pelos consultores; Conversão... --- - Categories: CRM - Tags: metas de fidelização, meta diária, Indicador de Metas O que é O BI Metas de Fidelização é um indicador que mostra o total de contatos das fases de fidelização que aconteceram através dos contatos realizados pelos colaboradores pela Meta Diária. Através deste BI consegue acompanhar todo o processo realizado no pós-venda, com o objetivo de fidelização de clientes. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 50 - Visualizar o Business Intelligence do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em "BI CRM"; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Metas de Fidelização"; 2. 1. Este indicador apresenta as informações dividas em: Fase: apresenta em que fase o processo de vendas se encontra; Meta: apresenta a quantidade geradas de metas que devem ser atingidas através dos contatos; Atingida: apresenta a quantidade geradas de metas que foram atingidas, ou seja realizados os contatos; Repescagem: apresenta a quantidade dos contatos que foram realizados fora do período estabelecido na meta; Percentual: apresenta o total atingido em forma de percentual; Vermelho: apresenta que a porcentagem está a baixo do esperado; Azul: apresenta que a meta atingida está dentro do esperado; Verde: apresenta que a meta foi concluída conforme o esperado. Total: total da fase, meta, atingida e repescagem. 2. 2. As Fases são divididas em. Grupo De Risco: agrupa clientes que tem risco de não renovar o contrato; Vencidos: representa a quantidade de clientes que estão com contratos vencidos; Pós Venda: representa os clientes que estão ativos e se enquadram nas datas de contatos configuradas na engrenagem do módulo CRM; Faltosos: representa a quantidade de clientes que estão faltando, sendo preciso fazer contato para saber o motivo das faltas e incentivá-los a voltar; Atenção: a fase de faltoso considera dias seguidos de falta, considerando sábado, domingo e feriado, mesmo que a academia não abra. Por exemplo: fase configurada para... --- - Categories: CRM - Tags: enviar email para alunos ativos O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite que você realize diversas configurações para envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas de maneira imediata, ou em um período específico, por exemplo, para todos os alunos com plano ativo no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 - Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba “Criar contato” clique em “E-mail“; 3. Será apresentada a tela para "Criar um novo", ou pode escolher um modelo de e-mail já criado; 4. Com o modelo já pronto, clique em "Prosseguir com o envio"; 4. Informe o "Remetente" e o "Título" do e-mail; Observação: caso o remetente não seja informado, o sistema buscará o remetente indicado nas configurações da engrenagem do módulo CRM. 5. Em "Situação" selecione "Ativo"; 6. Defina a "Periodicidade" do envio de e-mail; 6. 1. Configurando o envio de e-mail “Instantâneo“; Observação: o sistema enviará o e-mail apenas uma vez, no momento que clicar em "Gravar e enviar". Nr. dias de falta: utilize este campo para definir a quantidade de dias que o cliente está com faltas consecutivas. Por exemplo: ao definir 7 dias, o sistema irá consultar a situação dos clientes faltosos de 1 até 7 dias consecutivos. 6. 2. Configurando o envio de e-mail “Diariamente“; Observação: o sistema diariamente irá verificar os alunos ativos e enviará automaticamente o e-mail (você configura uma data final de envio). Período de execução “X” até “X”: utilize os campos para determinar o período que os envios de e-mail serão enviados; Por exemplo: defini no sistema que o período vai do dia 01/01/2024 até 01/08/2024. Durante esse intervalo de cinco meses, o sistema enviará o e-mail automaticamente. Horário de envio de “X” até... --- - Categories: CRM - Tags: porque meta de vistantes 24 horas?, visitantes 24 horas O que é A meta de visitantes 24h é uma meta muito importante para a empresa. Essa meta permite que o gestor controle seu índice de conversão de vendas, e saiba se os seus consultores estão mesmo empenhados em cativar novos alunos para a empresa, ou se é necessário trabalhar nisso. Falando em índice de conversão de vendas, é de lá mesmo que são retiradas as metas de visitantes 24h. Essa meta é configurada de acordo com os BV’s respondidos pelos clientes visitantes, no momento do cadastro. Quando um aluno responde o BV no dia anterior, por exemplo, mas não fecha o contrato, ele é contabilizado na meta. Essas 24 horas é o momento que a oportunidade ainda está 'fresca'. O que significa que o aluno está mais propício a aceitar as propostas da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 25 - Visualizar metas 24 horas” habilitada no perfil de acesso no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo CRM, clique no menu “Meta Diária“; 2. Em seguida, clique na meta “Visitantes 24h". Saiba mais Para saber como funcionam as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: visitantes antigos O que é A meta de Visitantes Antigos é composta pelos registros que passaram pela etapa de Visitantes 24 horas, mas não foram convertidos em vendas, ou seja, não se tornaram alunos ativos. Isso oferece à gestão da academia uma nova oportunidade para realizar a conversão de venda. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. O sistema abrirá um pop-up com as configurações, clique na guia "Visitantes Antigos"; 3. Nesta tela você deve configurar quantos dias após o cadastro do visitante, o mesmo deve entrar na meta. Ou seja, definir por exemplo que todos os visitantes após 30 dias do seu cadastro (sem ter se convertido em venda), entrem na meta para que seja feito um novo contato; 3. 1. Assim, preencha os campos "Motivo para entrar em contato com o cliente" e "Número de dias" e clique em "adicionar +". 4. Adicione quantos motivos desejar, e por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como funcionam as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: e-mail, Configuração de E-mail O que é A guia de E-mails da Engrenagem do CRM serve para que o gestor realize as configurações do e-mail da empresa para utilizar dos serviços de envio de e-mail disponíveis no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 06 - Configuração de sistema do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como Fazer 1. Clique sobre o ícone de “Engrenagem” do sistema; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Após carregar a tela, clique na guia "E-mail", em seguida informe os seguintes campos a serem preenchidos; Login: informe o e-mail desejado para utilizar os serviço de envios do sistema Pacto; Senha: informe a senha do e-mail informado. Caso seja um e-mail do servidor Gmail aqui deve ser incluída a senha de 16 dígitos geradas nas configurações google; Remetente Padrão: informe um usuário ativo no sistema para utilizar como Remetente Padrão nos envios de e-mails; E-Mail Padrão: geralmente coloca-se o e-mail do gestor da academia usada para enviar os e-mails; Usar Remetente Padrão/Colaborador: caso marcado será enviado o remetente configurado na opção "Remetente Padrão". Caso desmarcado será enviado o e-mail com o remetente configurado no Contato em Grupo; Envio individual de E-mail: caso marcado o sistema enviará um e-mail por vez para cada aluno. Caso desmarcado ele enviará até 100 e-mails por vez, porém com cópia oculta, ou seja, o aluno que recebe o e-mail não consegue visualizar os endereços de e-mails dos outros alunos que também receberam esse e-mail. Atenção: para envio de link de pagamento é necessário deixar marcado esta opção. E-Mail Para Teste: informar um e-mail de teste para garantir que os e-mails estejam sendo enviados. Após o preenchimento destes campos, clique no botão "Configurar E-mail", que o sistema irá identificar automaticamente as configurações de SMTP para fazer comunicação com seu e-mail. 3.... --- - Categories: CRM - Tags: colaborador, Grupo de Colaborador O que é A ferramenta Grupo Colaborador tem como objetivo facilitar a organização da sua empresa em diversas áreas, incluindo Vendas, Instrutores, Marketing e outras. Através desta ferramenta, você pode estruturar quais colaboradores estão associados a cada área. Essa organização permite adaptações conforme suas necessidades, garantindo que cada cliente estabeleça vínculos com um ou mais colaboradores de forma eficiente. Observação: o "Grupo Colaborador" é apresentado também nos filtros do BI Administrativo, permitindo escolher um grupo especifico de colaboradores para filtrar e visualizar as informações conforme desejar. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 08 -Grupos de Colaboradores" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Grupo Colaborador"; 2. Será apresentada uma nova página exibindo o registro de todos os grupos cadastrados. Localize e clique sobre o grupo que deseja incluir o colaborador; 3. Após, clique no ícone em "Consultar Participante" para localizar o colaborador; 4. Em seguida, informe o nome do colaborador desejado e clique em "Buscar"; 5. Escolha qual o "Tipo de Visão" que ele terá sobre a Meta Diária, marque o checkbox a sua frente e clique em "Adicionar"; Acesso a somente seus Clientes: ao selecionar esta opção, o colaborador terá acesso somente a suas metas no CRM, não poderá visualizar a meta de nenhum outro colaborador; Acesso a clientes de todos Integrantes do grupo: ao selecionar esta opção, o colaborador poderá visualizar a meta de todos os colaboradores que pertencem ao seu grupo; Visualizar todas as carteiras: ao selecionar esta opção o colaborador terá acesso à meta diária de todos os colaboradores, que pertencem ao seu grupo ou não. 6. Repita o processo para adicionar mais colaboradores ao grupo. Ao finalizar clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como cadastrar um grupo colaborador no CRM, clique aqui. Para saber como remover um colaborador do... --- - Categories: CRM - Tags: Grupo de Risco, Meta Grupo de Risco O que é O "Grupo de Risco" reúne clientes com probabilidade de NÃO RENOVAR o contrato. O risco associado a cada aluno é expresso por um número denominado peso, que varia de 3 a 8. Quanto maior o peso, maior a probabilidade de o cliente não renovar o contrato e, consequentemente, maior é o risco identificado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 06 - Configuração de sistema do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique no ícone de “Engrenagem” e, em seguida, escolha a opção “CRM“; 2. Será apresentado uma nova tela, na guia "Dados Básicos", localize a configuração "Peso menor ou igual a ser desconsiderado no grupo de risco" e defina um peso do grupo de risco, de modo que, todo cliente que estiver com um peso superior ao definido será lançado na fase "Grupo de Risco" da meta diária; Por exemplo: ao configurar o campo com o peso 6, somente os clientes que estão com pesos superiores a este, ou seja, 7 ou 8, entrarão na meta. 3. Ao finalizar a edição, clique no botão "Gravar". Após determinar as configurações, o sistema irá mensurar todos os clientes que se enquadram no peso estabelecido e lançar na fase "Grupo de Risco". Observação: um cliente de risco tornará a entrar na fase "Grupo de Risco", caso: 1. Permaneça no mesmo peso durante os próximos 7 dias, após entrar na meta, no oitavo dia tornará entrar na meta. Exemplo: o cliente entrou na fase no dia 2o, o sistema irá contar 7 dias corridos e caso permaneça no mesmo peso, no oitavo dia torna entrar na meta, no caso do exemplo, dia 28. 2. Se o cliente tiver alteração no seu atual peso, e esta alteração ainda enquadra o cliente nos pesos que devem ser considerados para gera meta, então este cliente... --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, Ações meta diária O que é A meta diária é importante para as empresa que utilizam o CRM, pois é através dela que os colaboradores vão saber os clientes que eles precisam realizar um contato. A meta diária são os tipos de contatos que o sistema separa de acordo com cada fase em que o cliente ou potencial cliente se encontra. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 06 - Configuração de sistema do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, escolha a opção “CRM“. 2. Será apresentada uma nova tela, na guia "Dados Básicos" localize a configuração "Toda ação irá contabilizar meta" e marque o checkbox a sua frente; 3. Ao concluir a configuração, clique em "Gravar". Após isso, sempre que for registrar uma ação através da meta diária, mesmo que esta não corresponda ao objetivo da fase, o sistema irá considerar a meta como batida, devido à configuração. Saiba mais Para saber como funcionam as fases da meta diária, clique aqui. Para saber como funcionam as configurações do módulo CRM – Guia Dados Básicos, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Faixas de Horário O que é O cadastro de Faixas de Horário de Acesso é uma configuração onde podemos cadastrar as faixas de horários de acessos dos clientes para serem usados nos filtros do Gestão de Carteiras, facilitando a consulta. Exemplo prático: Geralmente as empresas trabalham com 4 faixas de horário sendo: manhã, tarde, noite e madrugada. Com essas faixas de horário cadastradas, no gestão de carteiras é possível saber qual a faixa de horário que o cliente mais acessou. Sabendo qual o período o cliente mais acessou é possível fazer a organização de carteira vinculando o cliente ao colaborador do horário que ele mais acessa e com isso proporcionando uma maior proximidade do cliente com o colaborador. Observações: O gestão de carteiras considera os últimos 30 acessos para validar a faixa de horário mais acessada pelo cliente. Caso a faixa de horário não esteja configurada, é apresento com “–“. Exemplo: o aluno acessa em um horário que não tem faixa cadastrada, neste caso o sistema não tem definido a faixa de horário mais acessada. Caso a faixa de horário empate, apresenta com “–“. Exemplo: o aluno tem 1 acesso de manhã e 1 acesso a tarde. Neste caso o sistema não pode definir a faixa de horário mais acessada. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“. 2. Será apresentada uma nova tela, clique na guia "Faixa de Horário de Acesso"; 3. Caso queira remover algum dos períodos cadastrados, clique no ícone a sua frente, ou se desejar editar algum período, clique no ícone e os dados deste período serão preenchidos na parte superior da tela. Faça as alterações necessárias e... --- - Categories: CRM - Tags: Confirmar comparecimento de agendamento, Confirmar comparecimento O que é A ferramenta "Marcar Comparecimento" permite visualizar todos os clientes para os quais foram feitos agendamentos de aula experimental ou visita. Quando os agendamentos são realizados, é possível registrar o comparecimento do visitante ou cliente. Isso é de extrema importância, visto que as chances de um cliente fechar um contrato com sua empresa aumentam quando um agendamento é realizado. Observação: através da Meta Diária também é possível marcar o comparecimento, porém neste conhecimento iremos apresentar como confirmar pelo recurso "Marcar Comparecimento". Para saber como realizar a confirmação pela Meta Diária, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 15 - Agendas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em "Marcar comparecimento"; 2. Será apresentada a tela onde poderá selecionar o período que deseja visualizar os agendamentos; 2. 1. Caso selecione a opção "Histórico" ainda é possível filtrar pelo nome da pessoa agendada ou pelo período do agendamento. 3. Após marcar o período, será apresentada a listagem indicando todos os clientes que possuem agendamento no período selecionado. Para confirmar o comparecimento, clique no ícone a frente do nome do cliente; 4. Feito isso, na coluna "Data do comparecimento" será registrada a data da operação; 5. Para desmarcar um comparecimento, basta clicar no ícone a frente do nome do cliente. Saiba mais Para saber como registrar um agendamento no módulo CRM, clique aqui. Para saber de onde vêm a meta dos agendamentos presenciais e como eles beneficiam a academia, clique aqui. Para saber de onde vêm a meta Agendados de Amanhã e como posso usá-la em favor da minha academia, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Grupo de Colaborador, Remover colaborador do grupo de colaborador O que é A ferramenta Grupo Colaborador tem como objetivo facilitar a organização da sua empresa em diversas áreas, incluindo Vendas, Instrutores, Marketing e outras. Através desta ferramenta, você pode estruturar quais colaboradores estão associados a cada área. Essa organização permite adaptações conforme suas necessidades, garantindo que cada cliente estabeleça vínculos com um ou mais colaboradores de forma eficiente. Observação: o “Grupo Colaborador” é apresentado também nos filtros do BI Administrativo, sendo a regra do grupo aplicada também aos BIs, permitindo escolher um grupo específico de colaboradores para filtrar e visualizar as informações conforme desejar. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 08 -Grupos de Colaboradores" habilitada no perfil de acesso do módulo CRM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Grupo Colaborador"; 2. Será apresentada uma nova página listando todos os grupos cadastrados na sua empresa. Localize o grupo que o colaborador esta inserido, e clique em seu nome; 3. Na tela de configuração do grupo, identifique o nome do colaborador e clique no ícone a sua frente, na coluna "Opções"; 4. Após remover o colaborador desejado, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como incluir um colaborador no Grupo de Colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar grupo colaborador no CRM, clique aqui. Para saber como registrar um agendamento no módulo CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM, PactoPay - Tags: Boleto, boleto pjbank, PJBank, enviar boleto pjbank O que é A ferramenta "Contato em grupo" permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, de forma imediata ou em um período específico. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“; 2. Será apresentada uma nova tela, certifique que está selecionado a opção de envio "E-mail" e clique em "Criar novo"; 3. Na tela de cadastro, clique no ícone "Tag Boleto". Após selecionar esta tag será apresentada uma mensagem: "Copiada para área de transferência", com isso o sistema no envio do e-mail já adota um modelo de mensagem padrão, então caso não queira adicionar informações a mensagem, basta clicar em "Prosseguir com envio"; 4. Na próxima tela, preencha o campo "Título" e no campo "Evento Pré-definido" e clique na opção "Parcelas Vencendo"; 5. Preencha os campos apresentados após selecionar o evento; Periodicidade Instantâneo: ao selecionar esta opção será apresentado campo de data para definir os alunos com parcelas vencidas a partir de que data até qual data deve receber este contato; Diariamente: ao marcar esta configuração estará definindo que se enquadra para o envio os alunos que estiverem com parcela a vencer da data em questão daqui a X dias; Mensal: marque esta opção se desejar que seja feito o envio aos alunos com parcelas vencendo mensalmente. *entre: informe o intervalo de datas de vencimento das parcelas de boletos que deseja que o sistema localize os alunos que possuem parcelas vencendo nesses período; Por exemplo: quero que o sistema procure por todas as parcelas que vencem entre o dia 01 ao 15. Nestes campos vou informar de 01/07/2024 e 15/07/2024. Pagamento por convênio (Boleto): marque está opção para que... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como adicionar observação na nota fiscal?, Como adicionar Texto na nota fiscal? O que é Para que no PDF da Nota Fiscal seja apresentada informações adicionais, é necessário adicionar como observação nas configurações de nota fiscal. Por exemplo: adicionar dados do PROCON de seu município. Observação: neste conhecimento verá como adicionar observação para ser apresentada em todas as notas fiscais emitidas. Em "Saiba mais" você consegue obter o link com o conhecimento de como adicionar a observação para um aluno especifico. Atenção: caso realizada o envio da nota fiscal, cujo a observação foi preenchida no perfil do aluno, e tiver alguma observação adicionada no Config. Nota Fiscal, o sistema irá levar em consideração somente a observação do perfil do aluno. Sendo assim, caso precise que as duas observações sejam emitidas, copie a observação do Config. Nota Fiscal, e cole nas observações no perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Config. Nota Fiscal“; 2. Selecione a Configuração da sua empresa; 3. Na guia "Nota Fiscal", localize o campo "Observação" e preencha com os dados que deseja para serem apresentados na nota fiscal; Observação: os dados adicionados neste campo são apresentados no PDF na parte inferior da nota. 4. Após, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. Para saber como adicionar a observação na nota fiscal de um aluno em especifico, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: O que é o eNotas?, eNotas O que é O eNotas é o servidor do módulo de Notas Fiscais, baseado com novas configurações e layouts, deixando muito mais prático, com funcionalidade que você mesmo pode fazer agora, tendo seus retornos mais fáceis de identificar, tendo suas NFs autorizadas com maior agilidade. O eNotas é um sistema de emissão de notas fiscais eletrônicas. Utilizar um sistema desse tipo quando se tem um negócio digital é essencial para uma boa gestão financeira, independe do tipo de serviço ou produto que você oferece. O único pré-requisito para a utilização do eNotas é que sua empresa já tenha emitido o certificado eletrônico e a liberação para o envio de notas fiscais via webservice, que são essenciais para permitir a emissão de notas fiscais online. Nós sabemos que notas fiscais são um trabalho operacional, maçante e repetitivo. É um tempo que poderia ter sido gasto com coisas muito mais produtivas para sua empresa. O objetivo do do módulo Nota Fiscal é justamente fazer com que você utilize seu tempo da melhor forma possível, automatizando o preenchimento de notas fiscais. Pensando nisso destacamos alguns pontos importantes para te ajudar nos seus primeiros momentos com esse serviço. Como adquirir o módulo Notas Fiscais no meu sistema Pacto? Para usar o módulo de notas ficais é necessário entrar em contato com o Time Comercial da Pacto, para adquirir o modulo. Tenho o módulo adquirido, mas ainda não está configurado, o que fazer? Caso tenha o módulo adquirido no seu contrato com a Pacto, recomendamos entrar em contato com o Time de CS Onboarding ou Time de Relacionamento para realizarem a configuração no sistema. Qual o beneficio de utilizar o modulo Notas Fiscais com o servidor eNotas? No eNotas damos o empoderamento ao cliente realizar muitos processos de forma rápida e prática, processos que antes teria de entrar em contato com nosso time de... --- - Categories: CRM - Tags: enviar email automaticamente com parcela vencendo para pagar no pix O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, de forma imediata ou em um período específico. Para realizar essa operação, é necessário possuir um convênio de PIX ativo e ter o módulo recorrência. Para adquirir o módulo recorrência fale com nosso Time Comercial clicando aqui. Atenção: o link de pagamento tem um período de vigência de 72 horas, ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“; 2. Será apresentada uma nova tela, certifique que está selecionado a opção de envio “E-mail” e clique em “Criar novo“; 3. Na tela de cadastro, clique no ícone “Tag_Pix (PIX)". Após selecionar esta tag será apresentada uma mensagem: “Copiada para área de transferência“; 3. 1. Com isso o sistema no envio do e-mail já adota um modelo de mensagem padrão, então caso não queira adicionar informações a mensagem, basta clicar em “Prosseguir com envio“; 4. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 5. No campo “Evento Pré-definido” selecione a opção “Parcelas Vencendo“; 6. Preencha os campos apresentados após selecionar o evento; Periodicidade Instantâneo: ao selecionar esta opção será apresentado campo de data para definir os alunos com parcelas vencidas a partir de que data até qual data deve receber este contato; Diariamente: ao marcar esta configuração estará definindo que se enquadra para o envio os alunos que estiverem com parcela a vencer da data em questão daqui a X dias; Mensal: marque esta opção se desejar que seja feito o envio aos alunos com parcelas vencendo mensalmente. Meses: neste... --- - Categories: CRM - Tags: enviar email de parcelas vencidas pagamento pix, enviar parcelas vencidas para pagar no pix O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, de forma imediata ou em um período específico. Atenção: o link de pagamento tem um período de vigência de 72 horas, ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. Para realizar essa operação, é necessário possuir um convênio de PIX ativo e ter o módulo recorrência. Clique no banner e fale com um consultor. Permissão necessária É necessário ter as permissões "7. 23 - Realizar Contato" e "7. 10 - Enviar emails do tipo Mala Direta" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“; 2. Será apresentada uma nova tela, certifique que está selecionado a opção de envio “E-mail” e clique em “Criar novo“; 3. Na tela de cadastro, clique no ícone “Tag Pix“. Após selecionar esta tag será apresentada uma mensagem: “Copiada para área de transferência“; 3. 1. Com isso o sistema no envio do e-mail já adota um modelo de mensagem padrão, então caso não queira adicionar informações a mensagem, basta clicar em “Prosseguir com envio“. 4. Na próxima tela, preencha o campo “Título” e no campo “Evento Pré-definido” e clique na opção “Parcelas Vencidas“; 5. Preencha os campos apresentados após selecionar o evento; Periodicidade Instantâneo: ao selecionar esta opção será apresentado campo de data para definir os alunos com parcelas vencidas a partir de que data até qual data deve receber este contato; Diariamente: ao marcar esta configuração estará definindo que se enquadra para o envio os alunos que estiverem com parcela a vencer da data em questão daqui a X dias; Mensal: marque esta opção se desejar que seja feito o envio aos alunos com parcelas vencendo mensalmente. Meses:... --- - Categories: CRM - Tags: ebook crm, como trabalhar cada fase do crm O que é O CRM tem impacto direto nas ações de marketing, vendas e vários outros setores do seu negócio. Sem relacionamento não existe venda e sem venda seu negócio simplesmente não existe! Acesse este link Ebook CRM e veja o conteúdo incrível que te ajudará a entender a jornada dos clientes na sua empresa e como trabalhar cada fase. --- - Categories: CRM - Tags: Agendamento CRM, Agendamento de visita, Agendamento de Aula experimental O que é A ferramenta "Agendar" serve para auxiliar no planejamento de contato com os clientes, seja por meio de "Aula Experimental", "Ligação" ou "Visita". Isso possibilita um controle automático desses contatos e simplifica o processo de conversão em vendas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "7. 15 - Agendas", “7. 21 – Visualizar metas” e “7. 23 – Realizar Contato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Realizando o agendamento pelas fases da Meta Diária do módulo CRM 1. Em qualquer fase é possível agendar uma "Aula Experimental", "Ligação" ou "Visita". Para isso, enquanto estiver realizando a meta, clique no botão "Agendar". Após, escolha qual será o "Tipo de Agendamento" e preencha as informações. 1. 1. Aula experimental; Colaboradores: informe o nome do colaborador que deve confirmar a presença do aluno; Modalidade: informe a modalidade a qual será agendado a aula experimental; Tipo Professor: selecione qual o tipo professor é responsável pela aula; Professor: selecione o nome do professor responsável pela aula; Agendar para: informe o dia, a hora e os minutos do agendamento da aula experimental, para esse aluno. 1. 1. 1. Para finalizar a ação, clique em "Concluir". 1. 2. Ligação; Colaboradores: informe o nome do colaborador que deve entrar em contato com o cliente; Agendar para: informe o dia, a hora e os minutos do agendamento da ligação. 1. 2. 1. Para finalizar a ação, clique em "Concluir". 1. 3. Visita. Colaboradores: informe o nome do colaborador que deve acompanhar o cliente na visita; Agendar para: informe o dia, a hora e os minutos do agendamento da visita do cliente. 1. 3. 1. Para finalizar a ação, clique em "Concluir". Realizando o agendamento de forma avulsa pelo próprio perfil do aluno 1. Ao acessar a tela do cliente desejado, localize e clique no ícone em seguida em “Relacionamento”. Em seguida, clique... --- - Categories: CRM - Tags: não contar faltas, registro de paralisação geral O que é Durante a pandemia do COVID-19 muitas academias, quando retornaram as atividades, não puderam usar a catraca para registrar as presenças dos alunos e com isso o CRM, na fase de "Faltosos" e "Grupo de Risco", foram gerados muitos contatos mesmo com os alunos frequentando. Para resolver esse problema, ou também outros problemas como catraca com defeito, foi criado o recurso "Registro de Paralisação". Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 58 - Quarentena” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Registro de Paralisação“; 2. O sistema irá apresentar um pop-up para ser lançado a paralisação, informe o "Motivo da Paralisação"; Iniciar Paralisação: parar o sistema para gerar meta de faltoso ou grupo de risco a partir de agora; Lançar Paralisação Retroativa: para casos onde ficou sem poder registrar acesso mas o problema já foi resolvido e você quer apenas desconsiderar esse período da meta de faltosos ou grupo de risco. 3. Caso você escolher iniciar a paralisação agora, quando retornar a usar o sistema gerando os acessos, basta seguir esse mesmo passo a passo para "Encerrar Paralisação". Saiba mais Para saber o que é o Grupo de Risco e como funcionam os pesos, clique aqui. Para saber como evitar que os alunos entrem no grupo de risco, clique aqui. Para saber como configurar a quantidade de faltas para o aluno aparecer na meta de faltosos, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Meta Extra Resposta O sistema possui uma ferramenta chamada Meta Extra, onde é possível adicionar outros tipos de metas para os colaboradores entrarem em contato com os alunos. Com esse cadastro, é possível definir metas de acordo com as necessidades da empresa, seja para um período determinado ou de forma contínua, ajustando conforme a dinâmica de trabalho da academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 46 - Meta Extra” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o Módulo CRM e clique na guia "Cadastros". Em seguida clique em "Meta Extra"; 1. 1. Ao carregar a nova tela, clique no botão "Novo"; 2. Será apresentada a tela de configuração e filtros para moldar a meta deixando como o desejado; Configurações: Empresa: caso tenha mais de uma unidade no mesmo banco, pode selecionar entre as unidades; Nome da Meta: identificador da meta; Período para realizar a Meta: qual período os colaboradores terão para realizar esta meta; Meta Extra por Grupo: se deseja que esta meta seja executada por um determinado Grupo de Colaborador. Caso sim, basta marcar o checkbox a sua frente e selecionar o Grupo. Filtros que farão a seleção dos alunos a serem exibidos na meta: Importar de uma lista: caso tenha um lista (planilha com o nome dos alunos que deseja), pode importar o arquivo, e gerar a meta com base nele; Evento Pré-definido: são algumas situações específicas (como alunos com parcelas vencidas), onde você pode gerar a meta com base nisso; Evento da Academia: filtrar apenas os alunos de um determinado evento da academia; Categoria: selecionar apenas os alunos da categoria(s) selecionada; Colaboradores: selecionar apenas os alunos do colaborador(res) selecionados; Dados Cadastrais: selecionar apenas alunos dos dados cadastrais definidos; Dados de Planos: selecionar apenas os alunos dos planos selecionados; Modalidade: selecionar apenas os alunos da modalidade(s) marcada; Situação: selecionar apenas os alunos... --- - Categories: CRM - Tags: Meta Extra, BI Meta Extra O que é O BI "Meta Extra" apresenta as metas que foram criadas e definidas pelo próprio gestor, de acordo com a necessidade da empresa, para ser realizada em um período. Este BI permite que o gestor possa realizar uma análise mais precisa sobre suas estratégias de desempenho mensal, para novas tomadas de decisões em caso de criação de novas metas no sistema para os colaboradores. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 50 – Visualizar o Business Intelligence do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em “BI CRM“; 2. Após carregar a informações localize BI "Meta Extra". Entenda o objetivo de cada coluna apresentada neste indicador: Fase: são os nomes das metas que foram definidas pelo gestor da empresa; Meta: são as metas que foram definidas pelo gestor da empresa; Atingida: são as metas que foram atingidas dentro do prazo estipulado; Repescagem: são as metas que não foram atingidas dentro do prazo estipulado nas configurações da meta; Porcentagem (%): nesta coluna é apresentado a porcentagem de realização da meta; Vermelho: apresenta que a porcentagem está a baixo do esperado; Azul: apresenta que a meta atingida está dentro do esperado; Verde: apresenta que a meta foi concluída conforme o esperado. Total: é apresentado a somatória das metas. Também é possível visualizar em forma de "Gráfico", clicando no ícone . Ao passar o curso do mouse sobre o indicador do gráfico é apresentado as informações das metas. Saiba mais Para saber sobre o BI Metas Studio, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Fidelização, clique aqui. Para saber sobre o BI Resultado, clique aqui. Para saber sobre o BI Objeções, clique aqui. Para saber sobre o BI Desempenho Mensal dos Colaboradores, clique aqui. Para saber sobre o BI Agendamento de Ligação Pendente, clique aqui. Para... --- - Categories: CRM - Tags: Meta Extra O que é O cadastro de Meta Extra permite que o gestor estabeleça uma meta diferente das metas já pré-definidas pelo sistema. Com esse cadastro, o gestor pode definir metas de acordo com as necessidades específicas da empresa, seja para um período determinado ou de forma contínua, ajustando conforme a dinâmica de trabalho da academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 46 - Meta Extra” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em "Cadastros"; 1. 1. Em seguida, selecione "Meta Extra". 2. O sistema listará todas as metas já cadastradas. Para cadastrar uma nova meta, clique no botão "Novo"; 3. Defina para qual "Empresa" a meta será gerada, o "Nome da Meta" e o "Período para realizar a Meta"; Empresa: caso utilize banco multiempresa, selecione qual a unidade que deseja cadastrar a Meta Extra; Nome da Meta: informe um nome/descrição para distinguir das demais metas extras cadastradas; Por exemplo: Meta Ligação Consultor. Período para realizar a Meta: informe a data de início e fim que está meta estará vigente, após a data final a meta extra não será mais apresentada. 4. Marque a configuração "Meta Extra por Grupo" caso deseje escolher um "Tipo Colaborador" específico para ser responsável pela meta extra. Ao marcar é apresentado o campo “Grupo desejado” para selecionar; Por exemplo: essa meta será destinada aos professores, ou seja, o sistema apresentará essa meta para todos os colaboradores que possuem o "Tipo Colaborador" definido como "Professor" em seu cadastro. Atenção: a meta extra será apresentada ao colaborador marcado nesta configuração do grupo apenas se ele tiver alunos vinculados à sua carteira e se o colaborador tiver um usuário cadastrado. Caso contrário, a meta extra não será exibida. 5. Utilize os filtros para selecionar o grupo de clientes que receberá os contatos dessa meta... --- - Categories: CRM - Tags: fase vencidos O que é A meta de vencidos é alimentada pelos alunos que se encontram na situação de vencidos, ou seja, que estão no período de carência de Renovação. Assim estes alunos serão exibidos na meta todos os dias até se tornarem Desistentes, ou tiverem um contato realizado com aplicação de objeção, ou ainda, tenham um contrato lançado. Para verificar a quantidade de dias da carência de renovação da sua empresa, clique nos links relacionados: Como alterar carência de renovação da empresa? O que é Carência de Renovação? Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 36 - Visualizar metas de vencidos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Meta Diária“; 2. Serão apresentadas as fases separadas, de acordo com o definido nas configurações do modulo CRM. Localize e clique sobre a fase de "Vencidos"; Observação: a ordenação das metas podem estar diferente, por conta da configuração na engrenagem do CRM. 3. Em seguida serão apresentados os alunos que se enquadram nessa fase, clique sobre um dos alunos apresentados; 4. Logo realize o contato, descreva o "Comentário" e marque uma das ações que este contato gerou, seja Agendamento, Objeção ou Simples Registro. Atenção: para contabilizar a meta é necessário realizar um Agendamento, Objeção ou realizar a venda do Contrato. Caso sua empresa esteja marcada que toda ação contabilizará meta pode realizar um Agendamento, Objeção, realizar a venda do Contrato ou Simples Registro. Saiba mais Para saber sobre as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Objeção, Objeção Definitiva, Relatório de Objeções O que é Este indicador tem o objetivo de apresentar, de forma rápida, a quantidade de objeções definitivas registradas no sistema. Observação: na prática, esse indicador poderá ser utilizado para realizar alguma ação na empresa, onde será feita a tentativa de reverter essas objeções, caso seja realmente possível. Se uma objeção definitiva for revertida, a mesma deverá ser removida no cadastro do aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 50 – Visualizar o Business Intelligence do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em “BI CRM“; 2. Em seguida localize o BI "Clientes Com Objeção Definitiva" no final da tela; 3. Para visualizar os clientes que compõem o número apresentado no BI, clique no número apresentado e será exibido um relatório indicando todos os clientes e detalhes sobre a objeção registrada. Saiba mais Para saber como remover uma objeção definitiva, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas Studio, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Fidelização, clique aqui. Para saber sobre o BI Resultado, clique aqui. Para saber sobre o BI Objeções, clique aqui. Para saber sobre o BI Desempenho Mensal dos Colaboradores, clique aqui. Para saber sobre o BI Agendamento de Ligação Pendente, clique aqui. Para saber sobre o BI Indicações Sem Contato, clique aqui. Para saber sobre o BI Contato Receptivo, clique aqui. Para saber sobre o BI Meta Extra, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Vendas, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: meta renovação O que é A meta de renovação tem como objetivo contatar os alunos que estão com o contrato próximo do vencimento, incentivando-os a renovar o contrato e fidelizar-se novamente. Para que os alunos entrem na meta de renovação, deve ser configurada a quantidade de dias que o sistema irá considerar para os mesmos aparecerem nesta meta. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique no ícone de “Engrenagem” e, em seguida, escolha a opção “CRM“; 2. O sistema irá abrir um pop-up para as configurações; 3. Na aba "Dados Básicos" localize e configure; Contrato autorrenovável entra na fase renovação: marque se os planos que renovam automaticamente serão apresentados na meta de renovação para contato; Número de dias para que o sistema identifique clientes que tenham contratos previstos para renovar. "Contrato mensal": informe quantos dias antes do vencimento do contrato, plano mensal, o aluno será apresentado na meta de renovação; Número de dias para que o sistema identifique clientes que tenham contratos previstos para renovar. "Contrato maior que um mês": informe quantos dias antes do vencimento do contrato, planos maiores que um mês, o aluno será apresentado na meta de renovação; Quantidade de créditos para que o aluno entre na fase renovação. Se sua empresa trabalha com planos de crédito e deseja que esses alunos sejam contatados quando seus créditos estiverem no fim, informe a quantidade de créditos para que o sistema apresente o aluno na fase de renovação. 4. Após alterar clique em "Gravar". Observação: essas alterações só serão aplicadas para as próximas metas geradas. Saiba mais Para saber como funcionam as Configurações do módulo CRM – Guia Dados Básicos, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Contato Receptivo, Receptivo, Relatório de contato Receptivo O que é O "BI Contato Receptivo" apresenta os contatos registrados provenientes de ligações que a academia recebeu e tem como objetivo realizar uma ação de venda com os mesmos. Neste BI consegue obter uma ideia melhor de quais foram os resultados gerados através dos contatos receptivos, tornando possível acompanhar se o trabalho dos colaboradores estão ou não sendo bem direcionados e tendo o resultado esperado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 50 – Visualizar o Business Intelligence do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em “BI CRM“; 2. Em seguida localize o BI "Contato Receptivo" no final da tela; 3. Clicando sobre o número apresentado, é gerado um relatório indicando todos os clientes que estão compondo este indicador. Observação: a utilização do BI Contato Receptivo será quando o gestor desejar informações sobre quantas ligações a empresa recebeu no mês e quantas destas serão possível realizar uma ação de venda. Saiba mais Para saber sobre o BI Metas Studio, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Fidelização, clique aqui. Para saber sobre o BI Resultado, clique aqui. Para saber sobre o BI Objeções, clique aqui. Para saber sobre o BI Desempenho Mensal dos Colaboradores, clique aqui. Para saber sobre o BI Agendamento de Ligação Pendente, clique aqui. Para saber sobre o BI Indicações Sem Contato, clique aqui. Para saber sobre o BI Clientes Com Objeção Definitiva, clique aqui. Para saber sobre o BI Meta Extra, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Vendas, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: gestão de carteiras O que é As carteiras fazem parte de um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno, fazendo com que o contato ocorra de forma mais direta e simples, onde será trabalhada a retenção dos alunos dentro das metas do CRM para os colaboradores responsáveis pelo aluno. Possibilita, além do agrupamento de clientes na carteira de um colaborador, a transferência de clientes de uma carteira para outra, objetivando melhorar a organização de acordo com as necessidades de sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 11 – Visualizar o relatório de Organizador de Carteira” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, no campo de busca inteligente pesquise por “Gestão de Carteiras”; 2. Primeiramente iremos definir por qual tipo de colaborador iremos realizar a busca. Para isso, clique em “Tipo“; 3. Logo após, temos a opção de filtrar por um colaborador do tipo selecionado. Para isso, clique em “Nome“; Observação: se você não selecionar nenhum nome de colaborador e clicar em “Buscar” o sistema trará todos os colaboradores do tipo selecionado. 4. O sistema também disponibiliza a opção para realizar um filtro mais detalhado; Situação atual: podemos filtrar por alunos ativos, inativos, trancados e assim sucessivamente; Período mais acessado: é uma opção bastante interessante para filtrarmos o horário que o aluno mais acessa a empresa, podendo assim, disponibilizar o professor e consultor que estará disponível para o aluno, sempre que estiver na empresa. 5. Após aplicar os filtros desejados, clique em “Buscar“; 6. O sistema apresentará a quantidade de vínculos que aquele colaborador tem em seu usuário; 6. 1. Para transferirmos uma quantidade aleatória, clique em “Organizar” (sem selecionar nenhum cliente); 6. 1. 1. Na parte inferior, em “Quantidade“, devemos informar a quantidade que será transferida; 6. 1. 2. Selecione o colaborador que irá receber os clientes e... --- - Categories: Financeiro - Tags: Cheque, Localizar cheque O que é Existem casos onde é necessário localizar um cheque no sistema, seja pelo número do cheque ou ate mesmo algum outro dado do cheque, sendo assim é possível localizar através da Gestão de Recebíveis. Por exemplo: preciso localizar o cheque pelo número do cheque pois não lembro o nome do cliente. Observação¹: este passo a passo serve para localizar o cheque que foi incluído no sistema, atente-se sempre de preencher todos os dados do cheque para facilitar na busca. Caso o cheque não apresente, tente verificar se o mesmo já não foi devolvido ou trocado. Observação²: serve tanto para as empresas que utilizam o Financeiro Simplificado, quanto o Financeiro Avançado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 – Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Recebíveis“; 2. Clique em “Refazer a consulta“; 3. Para garantir uma busca mais precisa, clique em “Limpar filtros“; 4. Clique na guia “Cheque” e informe ao menos um parâmetro para o sistema realizar a busca, em seguida clique em “Pesquisar“; 5. O sistema mostrará um gráfico com a forma de pagamento. Clique nele para listar os recebíveis; Saiba mais Para saber qual a diferença entre o financeiro Simplificado e Avançado, clique aqui. Para saber como realizar a devolução de cheque no sistema com o Financeiro Avançado, clique aqui. Para saber como realizar a devolução de cheque no sistema com o Financeiro Simplificado, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: não consigo abrir caixa no financeiro, não abre o caixa no financeiro Possibilidades Existem duas possibilidades: 1ª - Possui habilitado o módulo financeiro na versão simplificada, onde não há a abertura de caixa e precisa solicitar pelo suporte; 2ª - Não possui permissão, sendo necessário habilitar no perfil de acesso. Como solicitar Para fazer esta ativação, entre em contato com nosso Time de Relacionamento via chat e solicite a ativação do financeiro avançado; Será necessário que um administrador da empresa envie um e-mail de solicitação. O agente que atender via chat fornecerá o e-mail para envio; Serão também enviados alguns treinamentos para os clientes, sobre como utilizar o módulo. Como habilitar permissão 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por "Perfil de Acesso"; 2. Selecione o perfil, ao qual o seu usuário está inserido; 3. Após selecionar o perfil desejado, no campo "PESQUISAR AS PERMISSÕES" pesquise por "Caixa" e clique no "Sistema Pacto FIN"; 4. Após encontrar a permissão "9. 17 - Abrir caixa administrativo e movimentar contas" marque o checkbox e clique em "Gravar"; 5. Agora é necessário que sair do sistema e acessar novamente para validar a permissão. Saiba mais Para saber como abrir o caixa financeiro, clique aqui. Para habilitar o fechamento de caixa automático, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. Entenda a diferença entre Financeiro Simplificado e Avançado, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: BI, bi crm, metas de vendas, metas de fidelização O que é O BI CRM oferece um conjunto de informações de maneira simples e clara, permitindo que o gestor avalie se a sua equipe está cumprindo as metas estabelecidas no atendimento aos clientes. Além disso, ele identifica os resultados que estão abaixo do esperado e que necessitam de melhorias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 50 - Visualizar o Business Intelligence do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em "BI CRM"; 2. Aplique os filtros do período e colaboradores que gostaria de verificar. Clique em "Buscar"; 3. Os BI´s "Metas de Vendas" e "Metas de Fidelização" apresentam a quantidade de contatos que o sistema gerou e quantos desses contatos foram realizados. Observação: clicando sobre os números o sistema apresenta a listagem dos clientes. Saiba mais Para saber como funciona o BI Metas de Vendas – CRM, clique aqui. Para saber como funciona o BI Metas de Fidelização – CRM, clique aqui. Para saber como funciona o BI Desempenho Mensal dos Colaboradores – CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Objeção O que é O propósito do cadastro de Objeções é registrar as razões pelas quais os visitantes ou clientes optam por não adquirir um contrato ou serviço em sua empresa. Essas objeções são utilizadas nas fases durante a realização das metas de contato. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 20 - Cadastrar objeções” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em "Cadastros"; 1. 1. Em seguida, clique em "Objeção"; 2. O sistema listará todas as objeções cadastradas. Para editar uma objeção clique sobre seu cadastro e faça as alterações. Para cadastrar uma nova objeção clique no botão "Novo"; 3. Preencha os campos; Descrição: neste campo informe o nome da objeção; Grupo: para qual grupo de clientes essa objeção deverá ser usada. Exemplo: clientes, visitantes; Ativo: marque esta opção para definir que esta objeção pode ser usada na meta diária; Tipo Grupo: defina neste campo se essa objeção é uma objeção ou objeção definitiva; Objeção: motivo pelo qual o cliente não pode fazer, naquele momento, o que você deseja. Exemplo: não pode ir na academia fazer uma visita, pois está viajando. É algo reversível; Objeção definitiva: motivo pelo qual não será mais possível contatar o cliente. Exemplo: cliente faleceu ou mudou de endereço (cidade). É algo que dificilmente será reversível. Comentário: neste campo informe algum comentário ou explicação a mais sobre essa objeção. 4. Por fim, clique em "Gravar". Agora essa objeção já está disponível para utilizar na meta diária. Saiba mais Para saber como lançar uma objeção no módulo CRM, clique aqui. Para saber como acompanhar as objeções lançadas, clique aqui. Para saber como ver os clientes com objeção definitiva, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Indicações Sem Contato, Indicação O que é O BI "Indicações Sem Contato" apresenta as indicações que foram cadastradas no sistema, porém ainda não tiveram um contato registrado. Neste BI consegue obter uma ideia melhor de quais foram os resultados gerados das indicações sem contatos realizados. Tornando possível acompanhar como esta a indicação de sua empresa pelos clientes, sobre a satisfação do serviço prestado a ponto de aumentar sua indicação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 50 – Visualizar o Business Intelligence do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em “BI CRM“; 2. Em seguida localize o BI "Indicações sem contato" no final da tela; 3. Clicando sobre o número no indicador, é apresentado o relatório que será listado o nome de cada indicação realizada no período consultado. Saiba mais Para saber sobre o BI Metas Studio, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Fidelização, clique aqui. Para saber sobre o BI Resultado, clique aqui. Para saber sobre o BI Objeções, clique aqui. Para saber sobre o BI Desempenho Mensal dos Colaboradores, clique aqui. Para saber sobre o BI Agendamento de Ligação Pendente, clique aqui. Para saber sobre o BI Contato Receptivo, clique aqui. Para saber sobre o BI Clientes Com Objeção Definitiva, clique aqui. Para saber sobre o BI Meta Extra, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Vendas, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: conversão de receptivos não aparece a quantidade Resposta Para que seja feita uma conversão de receptivos, é necessário que todo o fluxo (processo de cadastro) do RECEPTIVO seja realizado corretamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 04 - Relatório de Índice de Conversão CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como verificar 1. Foi realizado o cadastro de receptivo, porém quando o cliente decidiu realizar seu cadastro de aluno, este cadastro não foi vinculado ao registro de receptivo. Essa faz com que o sistema identifique este cadastro como independente, assim, não é somado a conversão de receptivos; 2. Foi realizado o cadastro de receptivo e aluno corretamente (o cadastro de aluno associado ao de receptivo), porém a matrícula foi realizada depois do prazo de conversão definido nas configurações do CRM (Engrenagem > Dados Básicos > configuração: "Quantidade de dias para ser uma conversão"). Caso tudo esteja de acordo e mesmo assim o receptivo não foi contabilizado como conversão, solicite um suporte junto à nossa equipe para maiores verificações. Saiba mais Para saber como utilizar o receptivo e para que serve, clique aqui. Para saber como cadastrar receptivos no módulo CRM, clique aqui. Para saber como emitir um relatório de todos os receptivos feitos no mês, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: DRE, Relatório DRE O que é O DRE Financeiro (Demonstrativo do Resultado do Exercício), é um relatório sintético, com alguns padrões contábeis, que apresenta ao gestor qual o percentual exato de resultado que o seu negócio está gerando. Além disso, é possível saber o que precisa gerar de receita para cobrir todas as despesas da empresa, através do ponto de equilíbrio. Atenção: o DRE só apresenta aquilo que foi definido Equivalência DRE na configuração do Plano de Contas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 14 – Visualizar relatórios” e “ 9. 27 – BI do Financeiro” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo Financeiro, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida clique em "D. R. E Financeiro"; 3. Após acessar, serão apresentados 4 Tipos de filtros; 3. 1. No primeiro temos o "Tipo Consulta"; Por Receita/Despesa: avalia todos os pagamentos do módulo ADM, pela data de compensação. Os lançamentos do módulo Financeiro são avaliados pela data de quitação. Esta opção deve ser utilizada para analisar períodos passados; Por Competência: avalia os produtos e contas por data de competência (mês/ano), independentemente se foram pagos/quitadas ou não; Por Faturamento: avalia os produtos e contas por data de lançamento, independentemente se foram pagos/quitadas ou não; Por Faturamento Recebido: avalia os pagamentos do módulo ADM por data de lançamento do recibo. Do módulo Financeiro, as contas são avaliadas por data de quitação e data de lançamento no período informado; Por Competência Quitada: avalia apenas os produtos pagos e contas quitadas por data de competência (mês/ano); Por Competência Não Quitada: avalia apenas os produtos não pagos e contas não quitadas por data de competência (mês/ano); Por Receita/Despesa Provisão: avalia todos os pagamentos do módulo ADM, pela data de compensação. Os lançamentos do módulo Financeiro são avaliados pela data de vencimento, independente se foram quitadas ou não. Esta opção... --- - Categories: CRM - Tags: e-mail, Contato em grupo O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, imediatamente ou em um período específico. Neste conhecimento ensino com realizo o envio de e-mail para os alunos faltosos. Observação: é necessário que o e-mail esteja configurado para que o sistema consiga enviar e-mails. Para saber como configurar e-mail no CRM clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba “Criar contato” clique em “E-mail“; 3. Você deverá criar uma nova mensagem de e-mail ou utilizar um modelo já criado; 4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em “Prosseguir com o envio“; 5. Preencha com as informações do “Remetente” e do “Titulo“; 6. No campo "Evento Pré-definido" selecione a opção "Faltosos"; 7. Defina a periodicidade do envio de e-mail; Atenção: no campo "Nr dias de falta" você deverá informar quantos dias seguidos o cliente deverá ficar sem acessar a sua empresa para o sistema considerar como faltoso e envie o e-mail. A configuração "Pesquisar também quem tem mais dias de falta do que o informado" se tiver marcada, o sistema irá considerar todos os clientes que possuem a quantidade ou mais de dias sem acessar a sua empresa para considerar como faltoso e enviar o e-mail. Dica: utilize a periodicidade Diariamente, com "X" números de dias de falta. Não marque a configuração "Pesquisar também quem tem mais dias de falta do que o informado". Crie um e-mail personalizado para cada momento. Exemplo: crie um e-mail para quando o cliente tiver 7 dias sem acessar, outro para quando o cliente tiver há 15 dias e assim por diante. Dessa... --- - Categories: CRM - Tags: armários, armário, enviar email para aluno que está com armário vencendo, enviar sms para aluno que está com armário vencendo, armario vencendo O que é De forma automática é possível configurar o envio de e-mail ou SMS, através do recurso de Contato em Grupo do CRM. Para que o envio de e-mail aconteça é necessário que o e-mail da academia esteja devidamente configurado nas configurações do CRM. Para que o envio de SMS aconteça é necessário adquirir um pacote de SMS com nosso Time do comercial pelo telefone (62) 3414-0314 ou através do Canal do Cliente no Pacto Store. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 – Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em “Contato em grupo“; 2. Na tela que apresentar selecione o tipo do contato "E-mail" ou "SMS". Crie o modelo de mensagem que será enviado clicando em "Criar um novo"; 3. Com o seu modelo de mensagem pronto, clique no botão "Prosseguir com o envio"; 4. Na tela de envio você deverá configurar o "Remetente" e o "Título". 5. Em "Evento Pré-definido" selecione "Parcelas Armário vencendo"; 6. Preencha os campos apresentados após selecionar o evento; Periodicidade Instantâneo: o sistema enviará o e-mail apenas uma única vez, a partir do momento que clicar em “Gravar e enviar“; *entre “x” e “x”: utilize os campos para determinar o período de vencimento dos armários para que o sistema localize os clientes que possuem armário vencendo nesse período; Diariamente: o sistema enviará o SMS todos os dias; daqui a: utilize o campo para determinar o envio do e-mail ou SMS para clientes que estão com o armário próximos ao vencimento em ‘x’ dias; Por exemplo: quero que o sistema envie para os alunos que o armário vai vencer a daqui 5 dias. Período de execução de “X” até “X”: informe qual será o período que o sistema deve realizar o envio... --- - Categories: CRM - Tags: gestão de carteiras O que é O Gestão de Carteiras é um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno, fazendo com que o contato ocorra de forma mais direta e simples, onde será trabalhada a retenção dos alunos dentro das metas do CRM para os colaboradores responsáveis pelo aluno. Possibilita, além do agrupamento de clientes na carteira de um colaborador, a transferência de clientes de uma carteira para outra, objetivando melhorar a organização de acordo com as necessidades de sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 11 - Visualizar o relatório de Organizador de Carteira” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, clique em "Gestão de Carteiras"; 2. Em "Tipo", escolha o tipo do colaborador que saiu da empresa (Consultor, Professor e etc). Em "Nome", selecione o nome do colaborador que saiu da empresa. Após selecionar, clique no botão "Buscar"; 3. O sistema vai buscar e listar todos os clientes que estão na carteira desse ex-colaborador. Para transferir os clientes para outro colaborador, clique no botão "Selecionar Todos", e após clique em "Organizar"; 4. Clique sobre o nome do colaborador que vai receber esses clientes e após clique sobre sua função (consultor, professor e etc); 5. Clique em "Transferir"; 6. O sistema apresentará uma mensagem informando da transferência de vínculos. Clique em "Confirmar". Observação: essa operação pode demorar alguns minutos, dependendo da quantidade de clientes. Saiba mais Para saber como funcionam os filtros avançados do Gestão de Carteiras, clique aqui. Para saber o que é a gestão de carteiras, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: meta diária, meta, atingir meta O que é Não conseguir atingir 100% está associado com não cumprir com o objetivo da meta. Cada fase do CRM tem os seus Objetivos. Se eles não forem atingidos, o contato não é contado como meta batida no CRM. O Objetivo de cada meta é informado dentro da meta diária, conforme mostrado na imagem abaixo: Para esse exemplo (fase de renovação), só bate meta se tiver um Agendamento. Se fizer um Simples Registro ou Objeção, fica guardado a informação no Histórico de Contatos, mas não bate a meta do CRM, não atingindo os 100%. Saiba mais Para entender sobre cada fase da meta diária, clique aqui. Para saber sobre os tipos de contato do CRM, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: aparece nome dos alunos duas vezes no meta diária Resposta Por questão de configuração, algumas metas podem exibir um aluno mais de uma vez. Porém, para maior precisão sobre o motivo da duplicidade, deve ser feita uma análise. Como verificar 1º: uma das questões que podem gerar essa impressão de duplicidade na exibição da meta, é o período consultado, pois, se estiver pesquisando um período longo, é possível que o aluno se enquadre novamente as condições da meta e assim ele aparece duas vezes no período pesquisado. Ao realizar esta consulta, o sistema apresenta a meta passada com a meta atual, exibindo o nome do aluno duas vezes. Observação: realizando a meta de dias passados ela será contabilizada no Business como “Meta de repescagem”. 2º: outra situação que pode gerar esta duplicidade, é se estiver filtrando para visualizar a meta de dois colaboradores onde um é Professor e outro Consultor, nas configurações de responsáveis pela fase, é possível determinar dois tipos de colaborador para executar a meta, assim se esses colaboradores tiverem vínculo com o mesmo aluno, este aluno será exibido na meta mais de uma vez. Atenção: verifique as situações e caso não se enquadrem no que está acontecendo, solicite um suporte com nossa equipe. --- - Categories: CRM - Tags: relatório do meta diária, meta diária por colaborador O que é O sistema possui um recurso, que permite ao gestor receber um relatório diário, do fechamento de meta diária de cada colaborador. Desta forma, pode acompanhar o desempenho individual de cada membro da equipe. Para usar este recurso é necessário que esteja com o serviço de disparo de e-mail configurado na sua empresa, caso não tenha, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “7. 06 - Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo clique no ícone de engrenagem; 1. 1. Em seguida, selecione a opção "CRM". 2. Será apresentada uma nova tela, clique na guia “E-mail”, depois em “E-mails para notificação de fechamento de meta”; 3. Preencha os campos conforme o desejado, depois clique em “Adicionar”; E-mail: informe neste campo, o endereço de e-mail que deve receber o relatório de fechamento de cada colaborador; Empresa: selecione a unidade da empresa que o sistema deve validar os dados antes de encaminhar o relatório. 4. Caso deseje adicionar mais e-mails para receber os relatórios, repita o processo. Após concluir a operação, clique em “Gravar”. Observação: os relatórios são encaminhados para o e-mail configurado, em até 24 horas, após o fechamento da meta. Saiba mais Para ter acesso as configurações da engrenagem do módulo CRM, clique aqui. Para ter acesso as configurações da Empresa, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Agendamento de Ligação O que é O BI "Agendamento de Ligação Pendente" apresenta todos os agendamentos de ligações que ficaram pendentes e que foram reagendados. Neste BI consegue obter uma ideia melhor de quais foram os agendamentos de ligações que foram reagendados, tornando possível acompanhar se o trabalho dos colaboradores estão ou não sendo bem direcionados e tendo o resultado esperado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 50 - Visualizar o Business Intelligence do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo CRM, clique em “BI CRM“; 2. Em seguida, localize o BI "Agendamento de Ligação Pendente" no final da tela; 3. Clicando no número informado no indicador, é apresentado um relatório, onde será listado o nome de cada cliente que possui um agendamento de ligação sem retorno. Saiba mais Para saber sobre o BI Metas Studio, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Fidelização, clique aqui. Para saber sobre o BI Resultado, clique aqui. Para saber sobre o BI Objeções, clique aqui. Para saber sobre o BI Desempenho Mensal dos Colaboradores, clique aqui. Para saber sobre o BI Indicações Sem Contato, clique aqui. Para saber sobre o BI Contato Receptivo, clique aqui. Para saber sobre o BI Clientes Com Objeção Definitiva, clique aqui. Para saber sobre o BI Meta Extra, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas de Vendas, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: responsável pelas fases, responsáveis pelas fases O que é Na guia Responsável pelas Fases da engrenagem do CRM, é onde o gestor realiza as configurações de quais tipos de colaboradores serão responsável pelas fases da meta diária, podendo escolher tipo de colaborador específicos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 06 - Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de engrenagem; 2. Em seguida, selecione a opção "CRM"; 3. Clique na guia "Responsáveis pelas Fases"; 4. A configuração "Usar a associação de tipos de colaboradores a fases do CRM" precisa estar habilitada; 5. Encontre a "Fase" que deseja configurar para que o professor realize o contato. No "Tipo de Colaborador" selecione o tipo "Professor" e/ou "Professor (TreinoWeb)". Após e clique no ícone para adicionar; Atenção: uma fase pode ter mais de um tipo de colaborador responsável. Por exemplo: consultor e professor. 6. Por fim, clique no botão "Gravar". Observação: a meta será gerada para essa esse tipo de colaborador apenas no dia seguinte. Saiba mais Para saber como funciona as configurações do módulo CRM – Guia Responsável pelas Fases, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: enviar notificação no app, consigo enviar mensagem para o app? O que é O envio de mensagem pelo aplicativo é um recurso criado para facilitar ainda mais a rotina de comunicação da sua empresa com seus clientes. Dica: envie mensagens curtas, pois a tela do celular é menor e como chega como notificação, a experiência do cliente fica melhor. Observação¹: o limite de caracteres para mensagens é de 255. Observação²: o sistema não valida se a empresa utiliza o aplicativo, como também não valida se o aluno tem o aplicativo instalado. Observação³: é possível adicionar um link para o aluno clicar através do aplicativo. Recomendamos utilizar encurtador de link caso o endereço for muito longo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 - Enviar e-mails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo CRM clique em “Contato em Grupo“; 2. Selecione a opção "APP" e clique em "Criar um novo"; 3. Escreva o texto da mensagem e clique em "Prosseguir com o envio"; Observação: o texto pode ser no máximo de 255 caracteres. 4. Logo serão apresentados os filtros para selecionar um grupo de clientes que receberá as notificações. 4. 1. Na primeira parte temos; Remetente: selecione o nome do colaborador para ser o remetente destas notificações; Título: informe um título para esta notificação. Esta será a descrição do assunto na notificação que será encaminhada. 4. 2. Em "Selecione o Grupo de Destinatários por” temos os seguintes filtros; Evento Pré-definido: selecione o evento, caso deseje enviar uma notificação para um grupo de clientes de um evento pré-definido; Evento da Academia: selecione o evento, caso deseje enviar uma notificação para um grupo de clientes de um evento realizado na empresa. Observação: os eventos são adicionados ao realizar o cadastro de um cliente, ou na tela de perfil do cliente. 4. 3. Em “Filtros“, escolha os critérios que... --- - Categories: Adm, CRM - Tags: Adicionar pergunta na pesquisa de satisfação O que é As pesquisas são ótimas para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua empresa possa oferecer cada vez mais, produtos e serviços especializados para as necessidades de seus clientes. Para aproveitar esses benefícios são necessários alguns passos como criar as perguntas, montar o questionário, definir a régua de contato e por fim analisar os resultados da pesquisa. Para adicionar uma nova pergunta a um questionário existente, primeiro é necessário validar se a pergunta esta cadastrada no sistema. Acesse a listagem de perguntas e certifique que ela esta cadastrada. Caso não esteja, clique aqui e tenha acesso ao passo a passo para realizar a operação. Após certificar que a pergunta está cadastrada, acesse o cadastro do questionário para inserir a pergunta. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 57 - Pesquisa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Pesquisa de Satisfação / NPS"; 2. Localize o questionário que deseja adicionar a pergunta, e clique nele; 3. Identifique o campo "Perguntas", descreva a pergunta e o sistema fará uma busca rápida no catálogo de perguntas adicionadas no banco, então clique na opção que deseja, depois clique no botão "Adicionar". 4. Após adicionar a pergunta, no final da tela, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Pesquisa de Satisfação/NPS, clique aqui. Para saber onde verificar as respostas das pesquisas enviadas para os clientes (Pesquisa de satisfação – NPS), clique aqui. Para saber como enviar a pesquisa de satisfação / NPS, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: email, e-mail, resposta de e-mail, responder email, responder e-mail O que é Não é possível acompanhar as respostas de e-mail pelo CRM. A academia tem a opção de configurar sua conta de e-mail no CRM para envio de e-mail aos seus clientes/alunos. Quando o sistema envia um e-mail para o aluno pelo CRM, o sistema acessa a conta de e-mail da academia e envia para o aluno um e-mail. Se o aluno responder, vai para a conta de e-mail configurada no CRM, essa resposta não é integrada com o sistema e portanto você deverá acompanhar os retornos diretamente na plataforma de e-mail. Saiba mais Para saber sobre as configurações de e-mail no CRM Pacto, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: Contato em grupo, mailing O que é A ferramenta "Contato em grupo" permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, de forma imediata ou em um período específico. Um exemplo de uso do contato em grupo seria o envio de uma mensagem de feliz aniversário para todos os aniversariantes do dia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 10 - Enviar emails do tipo Mala Direta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em Grupo“; 2. Na aba "Criar contato", clique em "E-mail"; 3. Após selecionar o tipo de contato, será apresentado a tela para configurar a mensagem que será enviada aos clientes. Escolha entre criar uma nova mensagem, usar um modelo já criado (da própria empresa) ou usar um template criado pelo time de Marketing da Pacto. 4. Após ter o texto do e-mail configurado da forma desejada, clique em "Prosseguir com o envio"; 5. Logo serão apresentados os filtros para encontrar um grupo de clientes que irá receber os e-mails; 5. 1. Na primeira parte temos; Remetente: selecione o nome do colaborador para ser o remetente deste e-mail; Título: informe um título para este e-mail. Este será a descrição do assunto no e-mail que será encaminhado. 5. 2. Em "Selecione o Grupo de Destinatários por" temos os seguintes filtros; Evento Pré-definido: selecione o evento, caso deseje enviar um e-mail para um grupo de clientes de um evento pre-definido; Evento da Academia: selecione o evento, caso deseje enviar um e-mail para um grupo de clientes de um evento realizado na empresa. Observação: os eventos são adicionados ao realizar o cadastro de um cliente, ou na tela de perfil do cliente. 5. 3. Em "Filtros", escolha os critérios que considerar relevantes para refinar a seleção dos destinatários; Categoria: aqui você pode filtrar alunos... --- - Categories: CRM - Tags: Grupo de Vendas, BI Meta de Vendas O que é O BI Metas de Vendas é um indicador que mostra através de fases o total de contatos que devem ser realizados e o total de metas atingidas, pelos colaboradores da sua empresa, em todo o processo de venda. Este BI permite que o gestor possa realizar uma análise mais precisa sobre suas estratégias de vendas e o desempenho mensal dos colaboradores, para através dos dados fornecidos pelo gráficos possa ter novas tomadas de decisões. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 50 - Visualizar o Business Intelligence" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo CRM, clique no menu “BI CRM“; 2. Localize o BI "Metas de Vendas"; 2. 1. Neste BI são apresentadas algumas informações. Fase: apresenta as etapas da meta diária do grupo de vendas; Meta: apresenta a quantidade de metas geradas em cada fase dentro do período consultado; Atingida: apresenta a quantidade total das metas que foram atingidas dentro do prazo; Repescagem: apresenta a quantidade total das metas atingidas, fora do prazo, porém realizadas; Observação: dentro da repescagem pode haver metas que eram de outros períodos, e que foi atingida no período atual da consulta. Percentual: neste campo é apresentado o porcentual de metas realizadas (neste calculo entram as metas atingidas no prazo e as de repescagem) com base no total de metas geradas no período consultado; Vermelho: apresenta que a porcentagem está a baixo do esperado; Azul: apresenta que a meta atingida está dentro do esperado; Verde: apresenta que a meta foi concluída conforme o esperado. Total: é a soma das colunas de meta, atingida e repescagem. No percentual é apresentado a média. Observação: as indicações não entram no total das metas. 3. O BI pode ser visualizado também em forma de gráfico, para isso, clique no ícone . 3. 1. Ao passar o cursor do... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: como desvincular notas fiscais O que é Existem casos onde a nota fiscal pode retornar com status de Negada, Erro na Geração ou Cancelada, sendo necessário realizar o reenvio da mesma após a correção da nota fiscal. Por exemplo: a nota fiscal retornou como negada, pois o imposto do produto estava incorreto. Após corrigir o imposto, é necessário reenviar a nota fiscal, sendo realizado o processo de desvincular a nota fiscal e enviar novamente. Outro caso seria uma nota fiscal que foi cancelada, e que deseja que essa nota seja desvinculada para ser reenviada novamente. Por exemplo: a nota foi autorizada, porém foi cancelada devido a falta de informações que seriam necessária serem apresentadas na nota fiscal. Neste caso após cancelar e adicionar as informações que precisa que sejam apresentada na nota fiscal, é necessário realizar o envio, desvinculando a nota para ser reenviada novamente com a informação adicionada. Observação: a operação descrita neste conhecimento, é realizada para NFS-e e NF-e. Permissão necessária É necessário ter a permissão "10. 03 - Permitir excluir nota no Gestão de Notas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por "Gestão de Notas"; 2. Selecione o filtro que corresponde à sua busca e consulte; Observação: pode pesquisar também, pelo nome do aluno, por um plano específico, ou por uma forma de pagamento desejada. 3. Marque o checkbox apresentado a frente da nota fiscal, localizado na coluna "Desvincular", e em seguida clique no botão "Desvincular Selecionados"; 4. Pronto, suas NFS-e estão desvinculadas; 5. Quando atualizarmos o módulo de notas, as mesmas não serão mais apresentadas; 6. Para reencontrar as notas, entre no módulo de notas, marque a opção "Apresentar excluídas", e clique em "Pesquisar"; 7. Serão apresentadas todas as notas desvinculadas, no período informado no filtro. Saiba mais Para saber como desvincular as notas pela Gestão de NFC-e clique... --- - Categories: Adm, CRM - Tags: NPS, enviar pesquisa NPS O que é As pesquisas são ótimas para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua empresa possa oferecer cada vez mais, produtos e serviços especializados para as necessidades de seus clientes. Para aproveitar esses benefícios são necessários alguns passos como criar as perguntas, montar o questionário, definir a régua de contato e por fim analisar os resultados da pesquisa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” e "7. 23 - Realizar Contato" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Configuração O primeiro passo é verificar se o seu CRM está configurado para envio de e-mail. 1. Configurando o CRM, um detalhe muito importante, porém, às vezes, pouco observado na hora de se trabalhar com o envio de pesquisas é que o módulo de gestão de relacionamentos da sua empresa com o seu cliente (CRM) precisa estar devidamente setado para enviar e-mails de forma individual, uma vez que esse comportamento é necessário para o envio das pesquisas a partir do seu Sistema Pacto. Siga os passos abaixo para garantir que sua plataforma esteja configurada da forma adequada; 2. No menu lateral esquerdo clique no ícone de engrenagem e, em seguida, selecione a opção “CRM“; 3. Será apresentado uma nova janela, clique sobre a aba "E-mail"; 4. Identifique a configuração "Envio Individual de E-mail" e marque o checkbox a sua frente, em seguida clicar em "Gravar"; 5. Necessário sair do sistema e entrar novamente, para que as configurações sejam aplicadas. Agora que você já cadastrou as perguntas, definiu o questionário e formatou o CRM para trabalhar conforme o necessário, chegou a hora de você enviar a pesquisa para seus clientes, porém, existem três modos distintos de se fazer esse envio, como pode verificar: Envio em grupo Envio individual Envio individual a partir de... --- - Categories: CRM - Tags: link de pagamento, Contato em grupo, Enviar link de pagamento O que é A ferramenta “Contato em grupo” permite a configuração de envios automáticos de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas, de forma imediata ou em um período específico. Neste conhecimento você verá o passo a passo de como encaminhar o link de pagamento para os alunos com parcelas vencidas. Atenção: o link de pagamento tem um período de vigência de 5 dias, ou seja, após esse período é necessário gerar um novo link e encaminhar para o cliente. Para realizar essa operação, é necessário possuir um convênio de cartão de crédito online ativo e ter o módulo recorrência. Clique no banner e fale com um consultor. Permissão necessária É necessário ter as permissões "7. 23 - Realizar Contato" e "7. 10 - Enviar emails do tipo Mala Direta" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, acesse o menu “Contato em grupo“; 2. Será apresenta a tela de envio do contato em grupo, nesta tela marque a opção de "E-mail", depois clique em "Criar novo"; 3. Será direcionado a tela de construção da mensagem que será enviada. Digite o texto que deseja encaminhar, clique em "TAG_PAGONLINE" e depois clique em "Prosseguir com o envio"; 4. Na próxima tela, preencha o campo “Título” e no campo “Evento Pré-definido” e clique na opção “Parcelas Vencidas“; 5. Preencha os campos apresentados após selecionar o evento; Periodicidade Instantâneo: ao selecionar esta opção será apresentado campo de data para definir os alunos com parcelas vencidas a partir de que data até qual data deve receber este contato; Diariamente: ao marcar esta configuração estará definindo que se enquadra para o envio os alunos que estiverem com parcela a vencer da data em questão daqui a X dias; Mensal: marque esta opção se desejar que seja feito o envio aos alunos com parcelas vencendo mensalmente. Meses:... --- - Categories: CRM O que é A Wagi é um servidor parceiro que oferece serviços de envio automático de e-mails e SMS, sendo responsável por direcionar os seus envios automáticos (mailing) por meio do sistema. Isso possibilita o envio segmentado para clientes e simplifica a troca direta de mensagens. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 06 - Configuração de sistema do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No canto superior direito, clique sobre sua foto de perfil (usuário); 2. Em seguida, clique em "Canal do cliente"; 3. Será apresentada uma nova tela, no menu lateral esquerdo, selecione a opção "Pacto Store+"; 4. Após carregar a tela, clique na guia "Todos", identifique o serviço de e-mail ou sms que deseja adquirir e clique em "Ver detalhes" para efetuar a contratação; 5. Após efetuar a contratação, o serviço será liberado assim que o pagamento for confirmado; 6. Após efetuada a contratação e liberação no sistema, clique no ícone de "Engrenagem" e, em seguida, escolha a opção "CRM"; 7. Será apresentado uma nova tela, clique na guia "E-mail", depois marque o checkbox a frente do campo "Wagi" e configure os demais campos conforme instruído abaixo; Limite diário de e-mails: neste campo irá informar uma quantidade de limite de e-mails, para que quando chegue a esse limite informado, o sistema não envie mais os e-mails; Remetente Padrão: nome do remetente padrão que está enviando os e-mails; E-mail-Padrão: geralmente coloca-se o e-mail do gestor da academia usado para enviar os e-mails; E-mail para teste: informar um e-mail de teste para garantir que os e-mails estejam sendo enviados; Configurar E-mail: após incluir um e-mail para teste, clique neste botão para realizar o envio de teste. 6. Ao concluir as configurações, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como funciona as configurações do módulo CRM – Guia Email, clique aqui. Para... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Emiti uma NF incorreta como faço para cancelar?, como cancelar uma nota fiscal O que é O cancelamento de uma Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) é um procedimento que pode ser realizado pelo emitente da nota, desde que não tenha havido a circulação do respectivo produto ou a prestação de serviço. O cancelamento é necessário quando não é possível emitir uma carta de correção que repare os erros de uma nota fiscal autorizada, pois a carta de correção somente pode corrigir erros simples. Os principais motivos para o cancelamento de uma NF-e incluem desistência do comprador, cancelamento das vendas, cálculos de preços e impostos incorretos e erros cadastrais, como no CNPJ ou na Razão Social. É importante observar que o procedimento para cancelar uma Nota Fiscal varia de acordo com o estado onde ela foi emitida e é importante consultar primeiro a legislação local para saber os passos a serem seguidos. O período de cancelamento também deve ser verificado junto ao Órgão responsável pelo município (Prefeitura/Sefaz). Caso o cancelamento da nota seja negado pelo Órgão responsável pelo município (Prefeitura/Sefaz), o emitente deve entrar em contato com a contabilidade para verificar no Órgão responsável pelo município (Prefeitura/Sefaz), o motivo do cancelamento negado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "10. 01 - Permitir cancelar nota fiscal" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo de Notas Fiscais e localize a nota que deseja cancelar, utilizando os filtros. 2. Selecione o ícone da NF que deseja cancelar; 3. Ao clicar, sua nota irá entrar no status de "SOLICITANDO CANCELAMENTO"; 4. Após algum tempo conforme o retorno da sua prefeitura/SEFAZ sua nota vai retornar como "CANCELADA" ou "CANCELAMENTO NEGADO (CONTINUA AUTORIZADA)", esse retorno é dado de acordo com a sua prefeitura/SEFAZ, ou seja, de acordo com as regras de cancelamento da prefeitura, sua nota será cancelada ou não; Atenção: a Pacto não cancela nota fiscal, mas sim a prefeitura/SEFAZ, ou... --- - Categories: CRM - Tags: rd station, o que é RD Station, o que é integração RD com sistema pacto?, CRM, Integração CRM, rd O que é O RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo em um. Isso significa que ela reúne os principais recursos para realizar uma estratégia de Marketing Digital em um só lugar, e você pode fazer diferentes ações em um único software, com mais eficiência e produtividade. Integrando o Pacto CRM, da Pacto Soluções Tecnológicas, ao RD Station: O Pacto CRM é uma ferramenta do sistema Pacto que permite a gestão do relacionamento com os clientes, prospects e ex-alunos da sua academia. Ao integrar o RD Station Marketing com o Pacto CRM, todos os leads convertidos através do seu site irão diretamente para as metas do CRM, facilitando assim os contatos e agilizando seu processo de conversão de vendas. Sempre que houver uma conversão de venda do lead no sistema Pacto, automaticamente é alterado o estágio do funil para cliente, o mesmo ocorre com as objeções, uma vez lançada a objeção no Pacto CRM, também é gerado uma perda de oportunidade no RD Station. Esta integração envia dados para o RD Station e envia dados do RD Station para o Pacto CRM. O que é necessário para a integração Para integrar as duas soluções, você precisa: Ser usuário(a) do Plano PRO ou Plano Superior do RD Station Marketing; Ser cliente Pacto e usuário(a) administrador do Pacto ADM. Como funciona a integração no sistema Pacto Ao integrar o RD Station Marketing com o Pacto CRM, todos os leads convertidos através do seu site irão diretamente para as metas do CRM, em “Leads Hoje” e “Leads Acumuladas”; A meta “Leads Hoje” representa todas as conversões geradas no dia até um certo horário configurado no sistema Pacto. Caso alguma conversão não receba um contato na data de sua geração, será direcionado para “Leads Acumuladas”. Caso o responsável do Lead esteja preenchido iremos identificar, através do e-mail do... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: como desvincular notas fiscais, como desvincular nota fiscal de consumo? O que é Existem casos onde a nota fiscal pode retornar com status de Negada, Erro na Geração ou Cancelada, sendo necessário realizar o reenvio da mesma após a correção da nota fiscal. Por exemplo: a nota fiscal retornou como negada pois o imposto do produto estava incorreto. Após corrigir o imposto, é necessário reenviar a nota fiscal, sendo realizado o processo de desvincular a nota fiscal, e enviar novamente. Outro caso seria uma nota fiscal que foi cancelada, e que deseja que essa nota seja desvinculada para ser reenviada novamente. Por exemplo: a nota foi autorizada, porém foi cancelada devido a falta de informações que seriam necessária serem apresentadas na nota fiscal. Neste caso após cancelar, e adicionar as informações que precisa que sejam apresentada na nota fiscal, é necessário realizar o envio, desvinculando a nota para ser reenviada novamente com a informação adicionada. Observação: a operação descrita neste conhecimento, é realizada para NFC-e. Permissão necessária É necessário ter a permissão “10. 03 – Permitir excluir nota no Gestão de Notas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por "Gestão de NFC-e"; 2. Selecione o filtro que corresponde à sua busca e consulte; Observação: pode pesquisar também, pelo nome do aluno, por um plano específico, ou por uma forma de pagamento desejada. 3. Marque o checkbox apresentado a frente da nota fiscal, localize a coluna “Excluir“, e em seguida clique no botão “Excluir Selecionados“; 4. Pronto, suas NFC-e estão desvinculadas e não serão mais apresentadas no módulo de notas; 5. Quando o módulo de Notas for atualizado, as notas desvinculadas não serão apresentadas mais; 6. Para reencontrar as notas, localize o módulo de notas, no filtro de pesquisa, marque a opção "Apresentar excluídas" e clique em "Pesquisar"; 7. Serão apresentadas todas as notas desvinculadas, no período informado no filtro.... --- - Categories: Financeiro - Tags: Devolução de cheque, Cheque devolvido, devolver cheque no financeiro, Cheque O que é Existem casos em que o cheque retornar com algum problema, sendo necessário realizar a devolução para o cliente. Através da Gestão de Recebíveis quando a empresa utiliza o financeiro avançado, é possível realizar a movimentação para a conta devolução, e assim o sistema gera uma parcela no caixa em aberto do aluno referente ao valor do cheque devolvido. Atenção: é necessário abri o caixa financeiro para realizar a devolução de cheques pela gestão de recebíveis. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 – Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Recebíveis“; 2. Clique em “Refazer a consulta“; 3. Para garantir uma busca mais precisa, clique em "Limpar filtros"; 4. Clique na guia "Cheque" e informe ao menos um parâmetro para o sistema realizar a busca, em seguida clique em "Pesquisar"; 5. O sistema mostrará um gráfico com a forma de pagamento. Clique nele para listar os recebíveis; 6. Localize e marque o checkbox a frente do cheque que será devolvido, e clique em "Movimentar"; 7. Logo será apresentado o pop-up para realizar a devolução; Descrição: essa descrição que será apresentada nos relatórios do financeiro; Movimentação/Depósito: data da operação; Empresa: selecione a empresa; Valor: valor do cheque; Forma de pagamento: cheque; Conta: selecione uma conta em que o comportamento é do "tipo devolução". 8. Após clique em "OK"; 9. Na gestão de recebíveis já apresenta a conta que o cheque foi devolvido; 10. O cheque já foi devolvido e o valor referente ao cheque devolvido se encontra no "Caixa em aberto" do aluno para realizar o recebimento em outra forma. Saiba mais Para saber como realizar a devolução de cheque no sistema com o Financeiro Simplificado, clique aqui. Para saber com visualizar os cheques devolvidos e que ainda não... --- - Categories: Financeiro - Tags: cheque devolvido comissão consultor O que é É possível que o gestor debite os valores dos cheques que foram devolvidos aos alunos, na comissão para os consultores da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Será apresentada uma nova tela, clique na guia “Devolução de cheque“; 3. Localize e marque a configuração "Considerar cheques devolvidos no relatório de comissão para consultor". Após clique em "Gravar". Observação: ao marcar esta opção, o valor referente aos cheques devolvidos será abatido no relatório de comissão do consultor como um valor negativo. Saiba mais Para saber como bloquear cliente na catraca com cheque devolvido, clique aqui. Para saber como realizar a devolução de cheque no sistema com o Financeiro Simplificado, clique aqui. ara saber como realizar a devolução de cheque no sistema com o Financeiro Avançado, clique aqui. Para saber com visualizar os cheques devolvidos e que ainda não foram recebidos novamente, clique aqui. Para saber mais sobre as configurações da engrenagem do módulo financeiro – guia devolução de cheques, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: excluir agendamentos O que é Não é possível excluir todas as contas a pagar ou contas a receber de uma única vez, é necessário excluir uma a uma das contas agendadas que deseja remover. A tela de lançamentos financeiros permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa, além de poder, realizar ações como quitação de contas a pagar/receber já cadastradas anteriormente, edição das contas a pagar/receber e excluir lançamentos realizados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo financeiro, no menu lateral esquerdo, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em “Ver lançamento“; 3. Será apresenta a tela de lançamentos, clique em "Refazer Consulta"; 4. Aplique os filtros para encontrar as contas que estão agendadas. Pode pesquisar por "Período" e informar a "Data de Lançamento" da conta, ou pela "Data de Vencimento" da conta. Após clique em "Pesquisar"; 5. Após realizar a pesquisa e encontrar as contas que deseja excluir os agendamentos, clique no ícone ; 6. No quadro de "Parcelas" localize a última parcela gerada no agendamento, e clique no ícone ; Atenção: não é possível excluir todas as contas a pagar ou contas a receber de uma única vez, é necessário excluir uma a uma das contas agendadas que deseja remover. 7. Será apresentada a tela de confirmação, clique em "Sim"; 8. Logo na tela de "Parar agendamento" clique na opção que deseja; Excluir e parar o agendamento: permite que todos os agendamentos futuros sejam excluídos e o agendamento não seja mais realizado, até que o usuário retorne para a conta e realize um novo agendamento; Somente excluir o lançamento: permite excluir somente a última parcela, porém o sistema irá continuar com o agendamento de acordo com o configurado. 9. Após clique em "Gravar". Saiba... --- - Categories: Financeiro - Tags: Reabrir caixa, Caixa O que é O caixa financeiro permite o colaborador realizar as operações, como quitação de contas a pagar e a receber, movimentação de recebíveis, movimentação de contas dentre outros recursos do financeiro avançado. Atenção: esta ferramenta esta disponível apenas no “Financeiro Avançado“. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 17 - Abrir caixa administrativo e movimentar contas" e "9. 21 - Reabrir e movimentar um caixa administrativo" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 1. 1. Em seguida em “Consultar caixa“. 2. O sistema abrirá um pop-up com filtros para poder pesquisar o caixa que precisa: Empresa: selecione a empresa que o sistema deve consultar os dados; Usuário: caso deseje consultar o caixa de algum usuário específico, basta selecionar seu nome neste campo; Código: caso deseje visualizar os dados de algumas caixa específico e possua o código de cadastro deste caixa, basta informa neste campo; Abertura: informe neste campo a data que o sistema deve validar de abertura de caixa, para gerar o relatório; Fechamento: informe neste campo até que data o sistema deve consultar os dados para gerar o relatório; Trabalho: caso deseje consultar por data de operação, basta informar neste campo a data de inicio e fim da operação, para o sistema gerar os dados. 3. Aplicado os filtros desejados, clique em "Consultar"; 4 Será apresentado a lista de caixas que foram abertos com base nos filtros apresentados. Identifique o caixa que deseja reabrir e clique em "Visualizar"; 5. O sistema ira listar as movimentações realizadas nesse caixa, clique no botão "Reabrir Caixa" depois informe o usuário e senha que esta realizando a operação e clique em "Confirmar". Saiba mais Para saber como abrir caixa financeiro, clique aqui. Para saber fechar o caixa de outro usuário, clique aqui. Para habilitar o fechamento de... --- - Categories: Financeiro - Tags: não aparece tipo de conta, porque não aparece tipo de conta? O que é Isso pode ocorrer por alguns motivos: Não ter a permissão "9. 06 – Manipular dados de conta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM, pode ser o principal motivo; Ou pode ser que seu sistema utilize o Financeiro Simplificado, ou seja, o módulo financeiro que não trabalha com movimentações de contas. Se mesmo após validar a permissão e habilitar o Financeiro Avançado ainda não conseguir cadastrar as Contas, solicite um suporte com nosso Time de Relacionamento para que um de nossos Consultores possam analisar. Saiba mais Para saber com habilitar o Financeiro Avançado, clique aqui. Para saber porque a conta não aparece para movimentar, clique aqui. Para saber mais sobre os Tipos de Contas e seus comportamentos, clique aqui. Para saber como criar ou editar uma conta para as movimentações financeiras, clique aqui. Para saber a diferença entre o Financeiro Simplificado e o Financeiro Avançado, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: não consigo movimentar conta mais de uma vez?, depois de movimentar conta não pode mais movimentar? O que é Quando se movimenta o que foi lançado em dinheiro para uma conta, o sistema entende que a academia já tem posse dele, ou seja, significa que você compensou o valor, então ele se torna saldo na sua conta e não mais um valor a ser recebido. Saiba mais Para saber como abrir o caixa financeiro, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. Para saber como conciliar o saldo no Resumo de Contas, clique aqui. Para saber quais são os tipos de contas e seus comportamentos, clique aqui. Para saber como realizar transferência de valor entre as contas do financeiro, clique aqui. Para saber como visualizar todas as movimentações diárias do resumo de contas, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: incluir recorrência no fluxo de caixa, recorrência fluxo de caixa O que é Para considerar a recorrência no Fluxo de Caixa, é preciso acessar a ferramenta "Fluxo de Caixa" é habilitar a configuração "Adicionar parcelas em aberto com autorização de cobrança". Com essa configuração marcada, serão consideradas também como entradas tudo aquilo que estiver no Caixa em Aberto e possuir algum tipo de autorização de cobrança, seja boleto, cartão de crédito recorrente ou débito em conta corrente. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “9. 58 – Permitir consultar fluxo de caixa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 1. 1. Em seguida, clique em "Fluxo de caixa". 2. Ao carregar a tela, no lado "Fluxo de caixa - Previsto", localize e marque o checkbox apresenta na configuração "Adicionar parcelas em aberto com autorização de cobrança". Observação: marcando essa opção, todas as parcelas em aberto, buscando por data de vencimento, que possui autorização de cobrança, serão consideradas como entradas no Fluxo de caixa. Saiba mais Para saber como funciona o relatório fluxo de caixa, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Financeiro simplificado., Financeiro Avançado, qual diferença financeiro simples e avançado? Financeiro Simplificado O modelo Simplificado permite ter controle de todas as receitas e despesas da empresa, inclusive o resultado ou lucratividade. É possível fazer conferência de recebíveis, provisionamento de receitas e despesas, até mesmo uma visão de fluxo de caixa e DRE. Layout Financeiro Avançado Este, além dos recursos disponíveis no modelo simplificado, permite também o cadastro de contas financeiras, abertura e fechamento de caixa, movimentação dos recebíveis (alocação dos recebimentos nas devidas contas) e conciliação de saldo das contas no Resumo de Contas. Layout --- - Categories: Financeiro - Tags: cadastrar conta, editar conta para movimentação financeira O que é O cadastro de conta é o local onde você cadastra suas contas bancárias como Banco do Brasil, Bradesco, caixas financeiros, contas com adquirentes como Stone, Cielo e muito mais. Cada conta possui um tipo, que define seu comportamento ao realizar uma movimentação para uma conta financeira no Gestão de Recebíveis, ou através do Contas a Pagar e Contas a Receber. O sistema trabalha com 6 tipos de conta, sendo eles: Banco Caixa Cofre Custódia Devolução Pendência Atenção: para utilizar as movimentações de contas é necessário ter o Financeiro Avançado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 06 - Manipular dados de conta” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Conta"; 2. Será apresentada uma nova página onde poderá incluir a nova conta ou editar alguma conta já existente; 2. 1. Caso deseja editar uma já existente clique no nome da conta que deseja alterar; 2. 2. Para cadastrar uma nova conta, clique em "Cadastrar novo". 3. Preencha os campos; Apenas os campos Empresa, Tipo de Conta e Descrição da Conta são obrigatórios de preenchimento. Empresa: seleciona a empresa que tem a conta; Tipo de Conta: comportamento desta conta no sistema; Descrição da Conta: nome que será definido para o cadastro desta conta; Descrição curta: descrição da conta; Banco: nome ou número do banco; Agência: número da agência; Número da Conta: número da conta; Esta conta é ativa? : marque essa configuração se a conta está ativa; Mostrar conta no filtro do DRE e Demonstrativo Financeiro: marque esta opção, quando a conta for inativada e ainda assim desejar que seja apresenta a conta nos filtros dos relatórios DRE e Demonstrativo financeiro; Esta conta será totalizada no BI? : habilita esta configuração se desejar que a conta apareça no BI Saldos; Observação: se desejar informe... --- - Categories: Financeiro - Tags: resumo de contas, Remover lançamento do resumo de contas O que é Em alguns casos no Resumo de Contas não apresenta o ícone para remover uma movimentação realizada anteriormente. Nesses casos é possível realizar a exclusão através do relatório Ver Lançamentos, porém o usuário deve reabrir o caixa em que foram realizadas as movimentações que deseja remover do Resumo de Contas. Atenção: o Resumo de Contas só apresenta para quem utiliza o módulo Financeiro Avançado. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 21 - Reabrir e movimentar um caixa administrativo", "9. 23 - Manipular dados (lançar e visualizar) de lançamentos financeiros em todas as empresas", "9. 26 - Resumo de contas" e "9. 32 - Visualizar lançamentos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Após identificar a movimentação que deseja excluir no histórico do "Resumo de Contas", clique sobre o nome que está em sua descrição; 2. Será apresentado uma nova tela indicando os detalhes desta movimentação. Salve o nome apresentado no campo "Descrição" e o código apresentado no campo "Pertence ao caixa"; 3. Feito isso, no menu lateral do módulo Financeiro, clique em “Relatórios“; 3. 1. Em seguida em “Consultar caixa“. 4. Nesta tela você deve localizar o caixa que foi realizado a movimentação que deseja excluir, pois deve reabri-lo. Desta forma, no campo "Código" informe o número do caixa que deseja reabrir e clique em "Consultar"; 5. O sistema irá apresentar o caixa referente ao código informado, clique em "Visualizar"; 5. 1. Clique em "Reabrir caixa". 6. Agora, no menu clique em “Relatórios“; 6. 1. Em seguida clique em “Ver lançamentos“. 7. Será apresentada uma nova janela com todos os lançamentos do dia. Utilize os filtros para localizar a movimentação que deseja excluir. Para isso, clique no botão “Refazer Consulta”; 8. No campo "Descrição" informe a descrição/nome da movimentação/lançamento que deseja remover. No campo "Tipo de Pesquisa", selecione a opção em... --- - Categories: Financeiro - Tags: relatório por operadora, recebíveis por operadora, bandeira, operadora O que é Existem casos onde é necessário localizar recebíveis pela operadora/bandeira do cartão que realizou a cobrança, sendo assim através dos Recebíveis Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 – Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Recebíveis“; 2. Clique em “Refazer consulta“; 3. O sistema abrirá um pop-up com filtros para pesquisa; 4. Na guia de “Filtros principais” defina o período de consulta (limitado a 31 dias). Pode ser pesquisado por “Faturamento Recebido” (data de geração do recibo) ou por “Período de Compensação” (também conhecido como Receita, é a data que o valor estará disponível para gastar); 5. Após clique na guia “Cartão” e selecione a "Operadora" (bandeira) do cartão; 6. Clique em “Pesquisar“; 7. Logo é apresentada a tela com todos os recebíveis da adquirente selecionada. Clicando sobre o gráfico, o sistema listará todos os recebíveis de acordo com os filtros. Saiba mais Para saber o que é a gestão de recebíveis, clique aqui. Para saber como fazer a antecipação de recebíveis, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: como excluir agendamento O que é A tela de lançamentos financeiros permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa, além de poder realizar ações como quitação de contas a pagar/receber já cadastradas anteriormente, edição das contas a pagar/receber e excluir lançamentos realizados. Atenção: não é possível excluir todas as contas a pagar ou contas a receber de uma única vez, é necessário excluir uma a uma das contas agendadas que deseja remover. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo financeiro, no menu lateral esquerdo, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida, clique em “Ver lançamento“; 3. Será apresenta a tela de lançamentos, clique em “Refazer Consulta“; 4. Aplique os filtros para encontrar as contas que estão agendadas. Pode pesquisar por “Período” e informar a “Data de Lançamento” da conta, ou pela “Data de Vencimento” da conta. Após clique em “Pesquisar“; 5. Após realizar a pesquisa e encontrar as contas que deseja excluir os agendamentos, clique clique no ícone ; Atenção: não é possível excluir todas as contas a pagar ou contas a receber de uma única vez, é necessário excluir uma a uma das contas agendadas que deseja remover. 6. Será apresentada a tela de exclusão de pagamento, clique em “Confirmar exclusão“; 7. Logo na tela de “Parar agendamento” clique na opção que deseja; Excluir e parar o agendamento: permite que todos os agendamentos futuros sejam excluídos e o agendamento não seja mais realizado, até que o usuário retorne para a conta e realize um novo agendamento; Somente excluir o lançamento: permite excluir somente a ultima parcela, porém o sistema irá continuar com o agendamento de acordo com o configurado. 8. Pronto, a conta foi excluída. Repita o mesmo procedimento caso precise excluir outras contas. Saiba mais Para... --- - Categories: Financeiro - Tags: alterar valor da conta no financeiro, mudar valor da conta agendada O que é A tela de lançamentos financeiros permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa, além de poder realizar ações como quitação de contas a pagar/receber já cadastradas anteriormente, edição das contas a pagar/receber e excluir lançamentos realizados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Financeiro, clique em “Relatórios“; 1. 1. Em seguida, clique em “Ver lançamentos“; 3. Será apresenta a tela de lançamentos, clique em “Refazer Consulta“; 4. Aplique os filtros para encontrar as contas que estão agendadas. Pode pesquisar por “Período” e informar a “Data de Lançamento” da conta, ou pela “Data de Vencimento” da conta. Após clique em “Pesquisar“; 5. Existem duas formas, sendo a primeira a edição da conta e a segunda a edição apenas do valor (as duas formas serão apresentadas abaixo): Editando a conta 5. 1. Após realizar a pesquisa e encontrar a conta que precisa ter seu valor alterado, clique no ícone ; 5. 1. 1. Realize a alteração do valor e clique em "Gravar". Editando o valor 5. 2. Após realizar a pesquisa e encontrar a conta que precisa ter seu valor alterado, clique em "Pagar". 5. 2. 1. O sistema abrirá um pop-up onde você deverá realizar a alteração do valor e clicar em "Gravar sem quitar". Observação: se o valor for menor do que o valor atual, o sistema apresentará a opção do pagamento menor (neste caso altera o valor da conta para menos) ou a opção de pagamento parcial (neste segundo caso o sistema deixará essa conta com o valor parcial e para o restante do valor será criado uma nova conta, para ser quitada posteriormente). No caso do valor ser maior, o sistema apresentará a opção do pagamento... --- - Categories: Financeiro, Nota Fiscal - Tags: fornecedor, cadastrar fornecedor O que é O Fornecedor é aquele que fornece mercadorias ou prestações de serviços para a sua empresa. Realizar este cadastro no sistema, permite manter todos os fornecedores (Física ou Jurídica) de sua empresa, para poder registrar corretamente as contas a pagar e a receber no Financeiro, vinculando os fornecedores que correspondem aquela conta. Isso facilita muito a rotina do financeiro de sua empresa, podendo ser localizado facilmente as contas pelo nome do fornecedor, quando necessário. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 11 - Cadastrar um novo fornecedor” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Fornecedor"; 2. Ao carregar a tela, clique em "Cadastrar novo"; 3. Preencha os dados do fornecedor; Observação: os campos obrigatórios para o cadastro de fornecedor são: Nome e Contato, porém outros campos também podem ser obrigatórios dependendo de configuração. Campos identificados com * são obrigatórios. Dicas: dados como endereço, inscrição municipal e estadual, CFDF são extremamente importantes estarem preenchidos, caso você realize a emissão das notas fiscais para esse fornecedor. Preencha os campos de Plano de Contas e Centro de Custo para agilizar o lançamento de Contas a Pagar e Contas a Receber. 3. 1. Nos dados principais; Código: é o número identificador deste cadastro sendo preenchido automaticamente pelo sistema após salvar o cadastro do fornecedor; Nome: preencha com o nome do fornecedor; CPF/CNPJ: preencha com o CPF ou CNPJ do fornecedor; Inscrição Estadual: preencha com a Inscrição Estadual do fornecedor; Inscrição Municipal: preencha com a Inscrição Municipal do fornecedor; CFDF: preencha com o CFDF do fornecedor. O CFDF é o Cadastro Fiscal do Distrito Federal (CFDF) e é uma particularidade do DF; Contato: informe um nome ou número de telefone para contato da empresa fornecedora; Exemplo: Ana é a pessoa que terei contato nessa empresa, então coloco o nome... --- - Categories: Financeiro - Tags: bloquear, Devolução de cheque, Cheque devolvido, Bloquear acesso com cheque devolvido O que é Existem casos onde a empresa recebe os pagamentos com cheques, e em algum momento houve a necessidade de realizar a devolução do cheque para o aluno, sendo assim algumas empresas optam por bloquear o aluno que possui o cheque devolvido, para assim o aluno realizar o pagamento desse cheque e continuar usufruindo dos serviços da emrpesa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 08 - Configurações do financeiro" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Será apresentada uma nova tela, clique na guia "Devolução de cheque"; 3. Localize a configuração "Bloquear aluno com cheque devolvido" e marque o checkbox a sua frente; 3. 1. No campo "Mensagem bloqueio catraca", descreva qual a mensagem que deve ser apresentada para o cliente, ao ser bloqueado na catraca. Por exemplo: Compareça a recepção. 4. Ao finalizar a configuração clique em "Gravar". Feito isso, feche o programa de acesso e abra novamente para o sistema processar as novas configurações. Saiba mais Para saber como debitar os cheques devolvidos na comissão dos consultores, clique aqui. Para saber mais sobre as configurações da engrenagem do módulo financeiro - guia devolução de cheques, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Conta a Receber O que é O cadastro de "Conta a Receber" é destinado aos pagamentos que a sua empresa precisa receber de fornecedores, parceiros, entre outros (lembrando que, estes recebimentos não são destinados a valores de vendas dos serviços prestados pela empresa, para estes, os lançamentos são realizados através do módulo ADM). Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 29 - Lançar contas a pagar/receber no financeiro" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo Financeiro, no menu lateral esquerdo clique em "Nova Conta a Receber"; 2. Na tela de cadastro, preencha os campos; Empresa: selecione qual empresa deseja cadastrar essa conta a receber; Receber de: descrever neste campo o nome do fornecedor que irá efetuar os pagamentos desta conta. Ao descrever o nome do fornecer, o sistema irá exibir uma lista com os cadastros com nome similar, clique ao que compete ao fornecedor desejado; Descrição: descreva o nome de identificação deste cadastro; Valor: informe o valor total a ser recebido; Data de lançamento: informe a data que está cadastrando esta conta a receber; Data de vencimento: informe a data de vencimento desta conta; Data de competência: defina a data que compete ao mês do recebimento; Forma de pagamento: selecione por que forma de pagamento esta conta será quitada; Anexa conta: caso esta conta tenha gerado um documento em PDF, como boleto ou conta física, você pode anexar este arquivo neste campo; Anexar comprovantes: caso queira guardar o comprovante de pagamento desta conta, basta anexar neste campo; Tipo de documento: selecione que tipo de documento o sistema deve gerar ao quitar esta conta; N° Documento: ao selecionar o tipo de documento será apresentado este campo e, se desejar, informe o número do documento identificador desta conta, como número do recibo, nota fiscal ou ordem de compra; Plano de contas: selecione o plano de contas... --- - Categories: Financeiro - Tags: excluir movimentação, exclusão de movimentação no financeiro, movimentação, lançamentos O que é A movimentação de um recebível é uma operação disponível, no financeiro avançado, realizada no sistema para informar que o recebível está em uma conta, replicando no sistema o que aconteceu no mundo real. Pode acontecer de ser realizado uma movimentação incorretamente. Para resolver é necessário excluir a movimentação, voltando o recebível para a conta anterior (ou sem conta) e assim realizar a movimentação novamente para a conta correta. Observação: essa operação só poderá ser realizada se o caixa financeiro estiver aberto (caixa que a movimentação foi realizada). Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 14 - Estornar movimentações de produto” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "Ver lançamentos"; 3. Será apresentado uma nova janela com todos os lançamentos do dia. Utilize os filtros para localizar a movimentação que deseja excluir. Para isso, clique no botão “Refazer Consulta”; 4. Altere o tipo de pesquisa para "Período". Nos campos de data, informe a data da movimentação que deseja excluir e clique em "Pesquisar"; 5. Localize o lançamento que deseja excluir e clique no ícone ; 6. Para realizar a exclusão da movimentação, clique em "Confirmar a exclusão". Observação: caso a movimentação seja referente a valores de cartões e tiverem taxas administrativas vinculadas, é necessário realizar o mesmo procedimento de exclusão. Atenção: as movimentações de recebíveis de cartão de crédito e cheque são as únicas que geram lotes financeiros. As demais formas de recebimentos, apesar de serem movimentados não geram lotes, mas podem ser excluídas normalmente. Saiba mais Para saber como excluir movimentação de recebíveis, clique aqui. Para saber como abrir caixa financeiro, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. Para saber como consultar/reabrir um caixa financeiro fechado, clique aqui. Para saber a... --- - Categories: Financeiro - Tags: antecipação, antecipar recebíveis O que é Sabemos que no sistema podemos configurar a data de compensação dos valores recebidos pelos alunos, porem em alguns casos é necessário realizar a antecipação de um recebível, alterando assim a data de compensação do mesmo, para a data que de fato foi realizada a compensação. Por exemplo: tenho um valor que era para ser compensado em 30 dias, porém a adquirente realizou a compensação hoje. Sendo assim é necessário realizar no sistema a antecipação desse valor, e assim manter o financeiro organizado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 - Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Financeiro Simplificado 1. Acesse o módulo Financeiro, e no menu lateral esquerdo clique em “Recebíveis“; 2. Clique em "Refazer a consulta"; 3. Selecione a data no "Período de compensação" e clique em "Pesquisar"; 4. Clique no gráfico, sobre a forma de pagamento que se deseja antecipar os recebimentos. Após, selecione as parcelas que deseja antecipar; 5. Clique em "Data de compensação". 5. 1. Em seguida informe a data e clique em "Gravar". Financeiro Avançado 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Recebíveis“; 2. Clique em "Refazer a consulta"; 3. Selecione a data no "Período de compensação" e clique em "Pesquisar"; 4. Clique no gráfico, sobre a forma de pagamento que se deseja antecipar os recebimentos. Após, selecione as parcelas que deseja antecipar; 5. Selecione uma conta que seja do tipo "Banco" para movimentar esse valor. Após, clique em "OK"; Observação: caso a configuração “Informar favorecido ao realizar a movimentação de recebíveis” esteja habilitada, será apresentado o campo “Favorecido“, onde é possível escolher um favorecido para essa movimentação. 6. Dessa forma o sistema interpreta que esses recebíveis foram antecipados. Atenção¹: se utilizar a conciliação automática com a Stone, ao realizar a antecipação de algum recebível no portal da Stone,... --- - Categories: Financeiro - Tags: operação financeira O que é Este pode ser um problema muito comum para as empresas que utilizam o financeiro básico. No sistema Pacto, nós possuímos dois layouts para o módulo Financeiro: o layout básico, que apresenta apenas o gestão de recebíveis, e o layout avançado, onde apresentam contas (banco, caixa, cofre... ) que serão usadas para realizar as movimentações financeiras. Cabe ao cliente decidir qual a forma de trabalho que mais se encaixa na academia, e caso ele decida trabalhar com o Financeiro Avançado, ele pode solicitar a ativação junto ao suporte, sem custo algum. Como solicitar Para fazer esta ativação, entre em contato com nosso Time de Relacionamento, via chat e solicite a ativação do financeiro avançado; Será necessário que um administrador da academia envie um e-mail de solicitação. O agente que atender via chat fornecerá o e-mail para envio; Serão também enviados alguns treinamentos para os clientes sobre como utilizar o módulo após a modificação. Saiba mais Para saber como abrir o caixa no módulo financeiro, clique aqui. Entenda a diferença entre Financeiro Simplificado e Avançado, clique aqui. Para saber como habilitar o financeiro avançado (somente consultor pacto), clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: BI Resumo Financeiro O que é É um gráfico, que possibilita saber mais sobre o faturamento, a receita, a competência e as despesas dos últimos meses. Todas as vendas de planos, produtos e serviços, lançamentos financeiros, feitos no período pesquisado serão apresentados no "BI Resumo Financeiro". O gráfico é montado através do configurado no rateio integração, ou seja, é necessário que esteja tudo direcionado aos planos de contas corretos, para que sejam apresentadas as informações corretas. Por padrão, todos os dias, o "BI Resumo financeiro" atualiza os dados dos últimos 3 meses. Sendo assim, caso haja operações retroativas de períodos maiores, essas informações não entrarão no gráfico, a menos que os dados financeiros sejam reprocessados. Observação: caso precise reprocessar dados financeiros, contate o suporte da Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 27 – BI do Financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo Financeiro, clique em “BI Financeiro“; 2. Após localizar o "BI Resumo Financeiro", informe o período deseja visualizar as informações e em seguida, basta passar o cursor do mouse, encima nas linhas do gráfico na parte do mês desejado, para visualizar os valores de cada mês; Observação: o sistema só permite informar o período, sendo no mínimo 2 meses e no máximo 6 meses. 2. 1. Os indicadores são apresentados pelas seguintes datas. Faturamento: pela data do lançamento; Receita: pela data da compensação; Competência: pela data de competência, independente se houve a quitação ou não; Despesa: pela data de quitação. 3. Você poderá visualizar cada linha separadamente, clicando no nome na parte inferior do quadro para desmarcar, ou marcar e visualizar todos para comparar. Observação: as informações apresentadas no BI levam em consideração tudo o que foi registrado até a data e horário informados no rodapé do BI. Caso você desejar ver a informação atualizada de agora, basta clicar... --- - Categories: Financeiro - Tags: o que é lote, lote em recebíveis O que é O Lote é o nome dado ao agrupamento de recebíveis de Cartão de Crédito e/ou Cheques que foram movimentados para uma conta financeira, através das operações de movimentação na Gestão de Recebíveis. No módulo Financeiro a cada movimentação de recebíveis realizada para uma conta, é gerado um lote contendo todos os recebíveis selecionados. Cada lote tem um código específico, assim é possível localizar e realizar algumas ações como excluir todo o lote em caso de movimentação incorreta, ou retirar algum item em específico para realizar o estorno do recibo. Atenção: o lote só é gerado para movimentações com as formas de pagamento Cartão de Crédito e Cheque. Saiba mais Para saber como realizar movimentação de recebíveis, clique aqui. Para saber como lançar recebimentos em um Lote Avulso, clique aqui. Para saber como retirar recebimentos dos lotes no financeiro para conseguir estornar o recibo, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: a conta não aparece para movimentar, caixa financeiro, Caixa, conta, conta financeira O que é Pode ocorrer de quando estiver realizar a movimentação de recebíveis, a conta que deseja movimentar não ser apresentada. Isso pode ocorrer por alguns fatores. Neste conhecimento iremos orientar 3 passos que precisa validar para que sejam apresentadas. Observação: se mesmo após validar os passos descritos a conta ainda assim não ser apresentada, solicite um suporte com nosso Time de Relacionamento para que um de nossos Consultores possam avaliar o caso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 17 - Abrir caixa administrativo e movimentar contas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como verificar 1. Identifique se a conta está criada. Caso esteja criada, verifique se a conta está "Ativa". Caso não tenha a conta criada, realize o cadastro da mesma. Observação: em Saiba mais encontra o conhecimento com o passo a passo para cadastrar uma conta para as movimentações financeiras. 2. O recebível já está movimentado. Verifique se o recebível já está movimentado para a conta que deseja movimentar. 3. A conta não foi selecionada no Caixa. Na abertura do caixa a conta não foi selecionada, sendo assim, feche o caixa e realize a abertura novamente selecionando todas as contas. Saiba mais Para saber como realizar movimentação de recebíveis, clique aqui. Para saber como criar ou editar uma conta para as movimentações financeiras, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: BI Saldos O que é O objetivo do BI Saldos, é mostra de forma rápida qual é o saldo do dia das suas contas financeiras. Atenção: este BI só é apresentado para quem trabalha com o "Financeiro Avançado". Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 27 - BI do Financeiro" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "BI Financeiro"; 2. Após carregar a tela, localizar o BI "Saldos", o sistema te apresentará uma tela, onde é exibido o saldo do dia das suas contas financeiras; 3. Caso deseje visualizar o saldos agrupados somente pelo totalizados dos tipos de contas, clique em "Agrupar por tipo". Saiba mais Para saber sobre o BI Resumo Financeiro, clique aqui. Para saber sobre o BI Velocímetro, clique aqui. Para saber sobre o BI Contas a pagar/receber, clique aqui. Para saber sobre o BI Receita por formas de pagamento, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como emitir uma nota fiscal em nome de terceiros, nota fiscal em nome de terceiros O que é A emissão da nota fiscal em nome de terceiros, ocorre quando o cliente que está usufruindo de algum serviço de sua empresa, não seja o pagador. Por exemplo: na minha empresa tenho uma cliente idosa que o filho dela é quem paga o plano. Como filho dela não pratica atividade na minha empresa e não tem cadastro no sistema, ele deseja que a nota fiscal seja emitida no nome dele. Nesse caso é possível configurar os dados do filho no cadastro da cliente, para que a nota fiscal seja emitida como desejado. Observação: Essa função difere da emissão de nota fiscal para o responsável, pois a do responsável só abrange menores de 18 anos, já essa também funciona para maiores. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 04 - Clientes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do cliente você vai clicar em "Dados Pessoais"; 2. Na guia "Dados Pessoais", marque a opção de "Emitir nota no nome de terceiro"; 3. Preencha os campos referente ao Terceiro; Nome Terceiro: informe o nome do Terceiro; CPF/CNPJ Terceiro: informe o CPF/CPNJ do Terceiro; Inscrição Estadual Terceiro: caso o Terceiro tenha Inscrição Estadual, deve ser preenchido o código neste campo; CFDF Terceiro: caso o Terceiro tenha o Cadastro Fiscal do Distrito Federal, deve ser preenchido o código neste campo. 4. Por fim, clique em "Gravar"; 5. No "Gestão de Notas", pesquise pelo nome do cliente cadastrado no sistema e realize o envio da nota fiscal; 6. No "Módulo Notas Fiscais", será apresentada a nota já com o CPF e nome do Terceiro, e ao passar o mouse por cima do nome, consegue identificar o nome do cliente cadastrado no sistema. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: como ver a senha do certificado incluso no sistema O que é Quando em algum momento o certificado já foi incluso nas configurações de Nota Fiscal, é possível verificar a senha do último certificado incluído no sistema. Quando o certificado não foi incluso no sistema em nenhum momento, é necessário solicitar a Certificadora a senha. Atenção: a senha assim como o certificado é gerado pela Certificadora, caso a senha apresentada no sistema Pacto não esteja de acordo, procure a Certificadora que emitiu o seu certificado para realizar a alteração da senha. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Config. Nota Fiscal“; 2. Selecione a configuração da Nota Fiscal; 3. Na guia "Certificado A1" encontre o campo da "Senha certificado digital". Saiba mais Para saber como atualizar o certificado digital A1 (. p12 ou . pfx), clique aqui. Para saber mais sobre os itens do config. nota fiscal, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: remover do lote, como excluir movimentação do lote O que é Toda movimentação realizada em Recebíveis gera um lote. Se o recebimento já estiver em um lote, o sistema não permitirá o estorno apresentando a mensagem “Este recibo não pode ser estornado porque possui cheques ou cartões que se encontram em lotes do Financeiro Web. ” Para retirar o pagamento do lote é necessário acessar "Recebíveis" e buscar pelo recebimento do cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 22 – Retirar cartões\cheques\dinheiros de um lote” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, clique em “Recebíveis“; 2. Clique em "Refazer Consulta"; 3. Aplique os filtros necessários para localizar o recebível que será retirado do lote e estornado, após clique em "Pesquisar"; 4. Clique sobre a forma de pagamento no gráfico apresentado para que o sistema liste os clientes; 5. Selecione um ou mais recebíveis para retirar do lote. Após selecionado clique em "Retirar dos lotes". Atenção: caso este recebível pertença à forma de pagamento Cartão de Crédito ou Cartão de Débito, e sua movimentação tenha calculado o valor da taxa de cartão, ao estornar o recibo, o valor da taxa de cartão referente a este recebível não será estornado, pois o sistema qualifica como um lançamento de conta a pagar a parte. Observação: É aconselhável que o responsável pelo Financeiro realize essa operação pois esse tipo de operação afeta o resultado apresentado no Financeiro. Com os recebimentos retirados do lote, pode realizar o estorno do recibo. Saiba mais Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para um aluno/cliente, clique aqui. Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nfs-e, NFC-e, nf-e, notas fiscais, como realizar as operações de notas fiscais Como fazer O processo de envio das Notas Fiscais com o Sistema Pacto é bem simples, porém se for deixado para última hora pode acarretar alguns problemas como demora da emissão das NFs, ou até mesmo suas notas não serem autorizadas com a data que gostaria, isso ocorre porque o processo de envio das suas notas fiscais funciona da seguinte forma. As notas são enviadas do nosso sistema para o nosso servidor, com isso as mesmas são encaminhadas para o servidor da prefeitura, lá são processadas e retornam para o nosso servidor, onde são transmitidas para o nosso sistema como "AUTORIZADAS" ou "NEGADAS" e seus respectivos motivos (quando negadas). As notas, ao serem enviadas pelo nosso sistema, entram em uma fila de envio, onde todas as notas são enviadas, e ao serem encaminhadas entram na fila do servidor da prefeitura, porém lá a Pacto não tem mais o controle, ou seja, alguns servidores de algumas prefeituras têm uma demanda muito alta no fim do mês, sendo assim pode acarretar demora e até mesmo falha nos retornos. Outra coisa que ocorre bastante, é você abrir seu módulo de notas e se deparar com suas NFs todas "NEGADAS" ou com outro status não muito agradável como "ERRO NA GERAÇÃO", quando vamos ver temos notas com falhas por endereço, CPF, e-mail entre outras opções que no cadastro são essenciais, esse retorno é dado porque algumas prefeituras consideram esse dados como obrigatórios, para a emissão das notas fiscais. Outro ponto extremamente desagradável, e bem semelhante ao exemplo dado acima é quando vamos no nosso módulo de notas e nos deparamos com nossas notas fiscais "NEGADAS", mas dessa vez por falhas em CFOP, ISS (Alíquota), PIS, COFINS entre outros impostos que temos para a emissão das NFS-e, NFC-e e NF-e, isso também é dado porque a sua prefeitura considera como obrigatório tais impostos na... --- - Categories: Financeiro - Tags: Business Intelligence Financeiro, Receitas por Formas de Pagamento O que é O objetivo deste indicador é apresentar de forma rápida, o valor total compensado, de recebíveis e contas a receber no mês, por cada forma de pagamento. Atenção: este indicador não gera nenhum relatório. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 27 - BI do Financeiro" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "BI Financeiro"; 2. Localize o BI "Receita por formas de pagamento"; 3. Neste BI será apresentado em forma de Gráfico, as receitas do mês selecionado, separados por suas formas de pagamentos; Observação: clique em atualizar para visualizar as informações. São elas: CA: todas as receitas provenientes de pagamentos com cartão de crédito e recorrência; CD: todas as receitas provenientes de pagamentos com cartão de débito; CHP: todas as receitas provenientes de pagamentos com cheque á prazo; CHV: todas as receitas provenientes de pagamentos com cheque á vista; DI: todas as receitas provenientes de pagamentos com dinheiro; TB: todas as receitas provenientes de pagamentos com transferência bancária; BB: todas as receitas provenientes de pagamentos com boleto; PX: todas as receitas provenientes de pagamentos com pix; OU: todas as receitas provenientes de pagamentos com outras formas de pagamento que não sejam as citadas anteriormente. 4. Para visualizar os valores correspondentes, passe o mouse por cima da forma de pagamento apresentada no gráfico; 5. Para pesquisar um mês diferente do atual ou atualizar os dados do BI, no canto superior direito terá o campo com o mês e o ano (pode apagar e digitar o desejado) e o botão para atualizar. Saiba mais Para saber sobre o BI Saldos, clique aqui. Para saber sobre o BI Resumo Financeiro, clique aqui. Para saber sobre o BI Velocímetro, clique aqui. Para saber sobre o BI Contas a pagar/receber, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como cancelar várias notas de uma só vez, cancelar varias notas, cancelart um quantidade de notas fiscais O que é Existem casos onde é necessário realizar o cancelamento de várias notas fiscais de uma única vez. Quando as notas fiscais são emitidas pelo sistema Pacto, é possível realizar o cancelamento das mesmas. Atenção: se as notas fiscais foram emitidas por fora do sistema, como, por exemplo, pelo portal da prefeitura, elas devem ser canceladas por meio do sistema e envio, ou seja, pelo portal da prefeitura. Não será possível localizar nem cancelar essas notas emitidas por fora dentro do sistema Pacto. Lembrando que o cancelamento só será possível se a Prefeitura/SEFAZ permitir, caso o retorno seja de Cancelamento Negado, deverá entrar em contato com a Prefeitura/SEFAZ para verificar o motivo que foi negado o cancelamento. Permissão necessária É necessário ter as permissões "10. 00 - Módulo Nota Fiscal", "4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas" e "10. 01 - Permitir cancelar nota fiscal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Após acessar o módulo Notas Fiscais, utilize os filtros para localizar as notas fiscais que deseja cancelar; 2. Selecione as notas que deseja cancelar marcando o checkbox apresentado nas notas fiscais; 3. Na parte inferior do módulo localize e clique no botão "Cancelar"; Atenção: Tenha cuidado ao realizar esse processo, pois o mesmo não é reversível. 4. Basta aguardar o retorno das notas canceladas. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. Para saber como acessar o módulo Notas Fiscais e utilizar os filtros, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: caixa fechar sozinho, fechar caixa automático O que é O fechamento de caixa automático foi criado para facilitar a rotina do time financeiro permitindo que se o colaborador esquecer de fechar o caixa financeiro, o sistema realize o fechamento na madruga do dia posterior à data de abertura desses caixas que estão em aberto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema, clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Financeiro“; 3. O sistema exibirá uma nova tela já com a guia "Configurações Gerais" aberta; 4. Localize e marque a configuração "Fechar automaticamente caixas abertos"; 5. Após habilitar, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber mais sobre a guia Configurações Gerais, clique aqui. Para saber como realizar a abertura do caixa, clique aqui. Para saber como consultar/reabrir um caixa financeiro, clique aqui. Para saber por que não é apresentado o caixa financeiro, cliquei aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como gerar relatório de notas emitidas O que é Através do módulo de Notas Fiscais é possível exportar uma listagem contendo todas as notas fiscais que foram enviadas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "10. 00 - Módulo Nota Fiscal e 4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Notas Fiscais, selecione os filtros para localizar as notas fiscais e clique em "Pesquisar"; Config. de Emissão: neste campo, é possível filtrar pelo tipo de config. de notas ativas configuradas na empresa; Número Nota: neste campo consegue realizar a busca pelo número da nota fiscal desejada; Razão Social do Cliente: neste campo consegue busca pelo nome do titular da nota fiscal; CPF / CNPJ: neste campo consegue busca pelo CPF/CNPJ do titular da nota fiscal; Status: neste campo consegue busca pela situação da nota; AGUARDANDO AUTORIZAÇÃO: notas que estão aguardando a autorização da prefeitura/SEFAZ; AGUARDANDO GERAÇÃO PDF: notas que estão aguardando a geração do PDF; AUTORIZAÇÃO SOLICITADA: notas que estão em situação de solicitação de autorização; AUTORIZADO: notas que foram autorizadas; CANCELADA: notas canceladas; CANCELADA ATUALIZANDO PDF: notas que foram canceladas e estão aguardando a atualização do PDF; CANCELAMENTO NEGADO: notas que tiveram o cancelamento de nota negado pela prefeitura/SEFAZ; CANCELAMENTO SOLICITADO: notas que foram solicitadas o cancelamento; ERRO NA GERAÇÃO: notas que tiveram erro na geração; GERADA: notas geradas; INUTILIZAÇÃO NEGADA: notas que tiveram a inutilização negadas; INUTILIZAÇÃO SOLICITADA: notas que foram solicitadas a inutilização; INUTILIZADA: notas que foram inutilizadas; NEGADA: notas que foram negadas; PROCESSO DE AUTORIZAÇÃO: notas que estão em processo de autorização; PROCESSO DE CANCELAMENTO: notas que estão em processo de cancelamento; REENVIADA: notas que foram reenviadas; SOLICITANDO AUTORIZAÇÃO: notas que foram solicitadas a autorização; SOLICITANDO CANCELAMENTO: notas que foram solicitadas o cancelamento. Apresentar excluídas: marcando esta opção será apresentado as notas que tiveram seus números excluídos; Dt.... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Logo, Como incluir a logo na nota fiscal, Como configurar o Config Nota Fiscal para emitir nota fiscal NFC-e, nota, config, logo pdf, logo nota O que é Para que a logomarca da empresa seja impressa no PDF da nota fiscal, é necessário incluí-la nas configurações. Atenção: em alguns casos, conforme o layout da Prefeitura/SEFAZ, é possível adicionar apenas a logomarca ou deixar o campo para os dados de endereço da empresa. Sendo assim, caso queira que os dados da empresa e a logomarca saiam juntos, é necessário solicitar à equipe de marketing da sua empresa que crie uma logomarca com o endereço da empresa adicionado na imagem. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Config. Nota Fiscal"; 2. Selecione a configuração que deseja alterar e em seguida clique na guia "Logotipo" e adicione o arquivo. Atenção: o tamanho da imagem padrão aceito é de 160 x 130 pixels. É importante lembrar que esse padrão é estipulado pela prefeitura/SEFAZ. Caso a imagem não esteja neste formato, a logo da empresa não será apresentada no PDF da nota. 3. Após clicar em adicionar, clique no botão ao lado de "ENVIAR", clique nele para enviar o logotipo para o servidor do sistema. 4. Em seguida clique no botão cinza "Enviar Logotipo eNotas"; 5. Se lhe apresentar essa mensagem, pode gravar sua operação que então suas NFs já sairão com a logo informada; 6. Clique em "Gravar". Observação: não são alteradas as NFs passadas, apenas às próximas a serem emitidas sairão com a logo, os formatos são apenas . JPG, . PNG, para não sair distorcida use uma foto do tamanho ÍCONE. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e,... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como enviar minhas notas com data retroativa, notas com data retroativa O que é Existem casos onde é necessário realizar o envio das notas fiscais retroativas. Através do sistema é possível, porém recomendamos verificar com a contabilidade se sua empresa possui a liberação para emissões retroativas. Por exemplo: preciso emitir hoje (1 de janeiro de 2022) as notas referente a dezembro (01/12/2021). Atenção¹: o envio retroativo das notas fiscais, por lei, é válido somente para NFS-e e NF-e, sendo assim as notas fiscais de produtos NFC-e não podem ser enviadas retroativas conforme a SEFAZ. Atenção²: para o envio retroativo deve ser consultado juntamente ao contador se o portal/prefeitura de emissão, permite envio retroativo via web-service. Se sim? Qual é o prazo máximo aceito para envio retroativo de notas. Pois cada localidade trabalha com regras e padrões próprios para emissão. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 18 - Envio NFSe", "4. 28 - Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas", "10. 00 - Módulo Nota Fiscal" e "4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Gestão de Notas"; 2. Selecione o período que deseja enviar suas notas, clique em "Consultar" e selecione as notas que deseja enviar; 3. Após, no campo "Data de Emissão", informe a data que deseja emitir as notas fiscais; Por Exemplo: hoje (1 de janeiro de 2022) irei emitir as notas de dezembro, então no campo irei selecionar uma data do mês de dezembro (01/12/2021); 4. Agora com as notas fiscais selecionadas, basta clicar em "Enviar Selecionadas"; 5. Logo são apresentadas no módulo de notas com a data de emissão enviada, e ao passar o mouse sobre a data, o sistema apresenta a data de registro e a data de emissão, conforme a operação realizada. Dt. Registro: o campo datas de registro, informa a... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: como utilizar filtros do modulo de notas O que é O módulo Notas Fiscais é onde estão todas as notas fiscais enviadas pelo sistema, sendo possível verificar como está o andamento das notas fiscais. Observação: é necessário adquirir o módulo com nosso Time Comercial. Permissão necessária É necessário ter as permissões "10. 00 - Módulo Nota Fiscal" e "4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Acessando o módulo Notas Fiscais Para acessar o módulo existe 3 formas. 1. No módulo que você estiver logado, clique em "Explorar", em seguida clique em "Notas"; 2. Ou pode localizar o ícone no menu de módulo na lateral esquerda do sistema; 3. Ou pode pesquisar na lupa de busca por "Notas Fiscais". Utilizando os filtros 1. Ao acessar o módulo, no menu lateral esquerdo, será apresentado os "Filtros". No primeiro campo apresentado é possível selecionar a empresa (unidade), que deseja acompanhar a emissão das notas; Conceitos dos filtros Config. de Emissão: essa configuração é usada para a academia que utiliza 3 tipos de nota fiscal (NFS-e, NF-e e NFC-e), lá você pode selecionar qual tipo de nota quer visualizar na sua busca; Número Nota: número de identificação da nota na Prefeitura (número gerado pela prefeitura quando a nota é autorizada); Razão Social do Cliente: nome em que foi definido como identificador da nota (ex. nome do aluno); CPF / CNPJ: informar a opção de dado na qual a nota foi emitida; Status: defina se deseja buscar apenas notas de um status (Autorizada, Negada, Aguardando autorização... ) específico; Apresentar excluídas: marque este filtro se desejar visualizar as notas que foram excluídas; Dt. Registro: data em que a nota teve o registro de envio (data que de fato houve o envio pelo sistema); Dt. Emissão: data que foi definida como de emissão (pode acontecer da data de emissão não ser na... --- - Categories: Financeiro - Tags: Metodologia financeira Método Elimine todo o acúmulo de documentos e planilhas e simplifique a análise dos seus dados! Seu financeiro vai deixar de te dar dor de cabeça e tempo livre vai se tornar uma rotina para você! Em anexo está disponível um e-book gratuito que te auxiliará a ter uma rotina financeira com foco em resultados. EBOOK_FINANCEIRO --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: como alterar aliquota, como alterar iss O que é A alíquota do ISS (Imposto Sobre Serviços) tem natureza municipal, com incidência sobre os prestadores de serviços. O percentual de cobrança é aplicado sobre valores proveniente de uma prestação de serviço que resulta em uma obrigação tributária (dever de pagar um tributo) com o município onde o serviço foi prestado. Normalmente utilizado para empresas que estão enquadradas no Simples Nacional, alíquota de ISS é de no mínimo 2% e no máximo 5%. Vale ressaltar que o valor da alíquota deve ser verificado no portal do contribuinte ou com a contabilidade de sua empresa, assim como também as possíveis alterações da porcentagem da alíquota de sua empresa. Observação: além da alíquota o regime especial de tributação também pode ser alterado, sendo assim antes de realizar qualquer alteração consulte seu contador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Config. Nota Fiscal“; 2. Selecione a configuração do e-notas desejada; 3. Clique na guia "Nota fiscal"; 4. No campo "ISS" faça a alteração desejada; 5. Salve as alterações clicando em "Gravar". Observações: Atente-se sempre para realizar essas operações em configurações que esteja em "Produção" visto que as que estão em "Homologação" não funcionam e também esteja atento para que as alterações sejam feitas na configuração que esteja "Ativa". Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: abrir caixa do módulo financeiro para receber parcelas dos alunos O que é Não é necessário manter o caixa do financeiro aberto para receber o pagamento dos alunos, pois no sistema Pacto os recebimentos no módulo ADM são independentes do módulo Financeiro. O caixa do módulo Financeiro tem como objetivo permitir a movimentação dos valores recebidos para suas respectivas contas, e realizar a conciliação do saldo destas contas. De modo que não interfere no Caixa em aberto do módulo ADM, pois este tem como objetivo o lançamento e registro dos pagamentos efetuados pelos alunos. Saiba mais Para saber como receber uma parcela do aluno no caixa em aberto do ADM, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis pelo módulo Financeiro, clique aqui. Para saber como realizar a abertura do caixa para realizar as operações no módulo Financeiro, clique aqui. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: email, Como enviar a nota fiscal para o e-mail do cliente, e-mail aluno, e-mail cliente, nota por email, nota fiscal por email, enviar por e-mail, enviar por email O que é Assim que emitida e autorizada a nota fiscal, é possível enviar o PDF da nota para o e-mail do aluno de forma manual ou automática. Observação: pelo módulo Notas Fiscais também conseguimos a realização do envio das NFs manualmente por e-mail, porém deve estar configurado o envio de e-mail no módulo CRM. A partir do momento que esse processo estiver configurado, conseguimos realizar os disparos assim que a NF se autorizar. Permissão necessária É necessário ter as permissões "10. 00 - Módulo Nota Fiscal", "4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas", “2. 04 – Clientes” e “13. 10 – Mostrar Aba Nota Fiscais no Perfil do Aluno” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o envio de e-mail automático da nota fiscal para o aluno 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Config. Nota Fiscal“; 2. Selecione a configuração da nota fiscal que será configurada; 3. Na guia "Nota Fiscal", marque o checkbox "Enviar email cliente", e clique em "Gravar"; Observação: a partir do momento que a nota fiscal for autorizada, ela será encaminhada no e-mail cadastrado nos dados do cliente. Envio manual da nota fiscal para o e-mail do aluno 1. Para encaminhar a nota fiscal de forma manual, acesse o módulo de Notas. 2. Localize a nota fiscal do aluno que seja enviar por e-mail, e clique sobre o ícone ; 3. É apresentado um pop-up para incluir o e-mail do cliente, e clicar em "Enviar"; Observação¹: caso precise enviar a nota para outro e-mail, basta realizar o processo adicionando o novo e-mail. Observação²: o primeiro envio é realizado pelo servidor eNotas, sendo assim é um serviço à parte, mas os próximos são realizados pelo mailing do sistema, ou seja, caso queira reenviar as NFs para o e-mail do seu cliente, terá de ter o mailing configurado.... --- - Categories: Financeiro, Nota Fiscal - Tags: como emitir nota fiscal pelo financeiro O que é O sistema permite o envio de Notas Fiscais por intermédio do Módulo Financeiro, como, por exemplo, ao realizar o lançamento de uma "conta a receber", o sistema permite efetuar a emissão de uma NFS-e ou NFC-e sobre aquele respectivo valor recebido. Realizando esse processo você pode emitir notas fiscais de todas as entradas de sua empresa, seja de vendas do que foi emitido pela Gestão de Notas, ou de uma conta a receber. Vale relembrar que os dados precisam estar corretos, por exemplo, se for emitir uma NFS-e ou NFC-e de um fornecedor você deve cadastrá-lo no sistema de forma correta e válida, assim sua nota será emitida sem problemas. Campos como os mostrados abaixo, são de suma importância estarem preenchidos. Nome CNPJ Inscrição Estadual e Municipal Telefone Endereço completo (CEP, logradouro e setor) País Estado Cidade Caso for um cliente segue o mesmo padrão já descrito em outros conhecimentos. Nome CPF Telefone Endereço completo (CEP, logradouro e setor) E-mail País Estado Cidade Atenção: a funcionalidade abordada só irá emitir NFS-e ou NFC-e de contas a receber, o sistema não emite Nota Fiscal de Devolução, Remessas ou Saídas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10 - Empresa, 10. 00 - Módulo Nota Fiscal, 4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas, 9. 29 - Lançar contas a pagar/receber no financeiro, 9. 11 - Cadastrar um novo fornecedor e 4. 18 - Envio NFSe" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configuração na Empresa Para NFS-e / NF-e: deve estar configurado o produto no padrão para emissão. Atenção: o produto emissão financeiro, deve ser configurado com o tipo de produto Serviço. 1. Acesse o cadastro da "Empresa", clique na guia "Nota fiscal", em seguida na guia "NFS-E"; 2. Localize a configuração "Produto emissão Financeiro" e selecione o produto do tipo serviço cadastrado.... --- - Categories: Financeiro - Tags: lançamento rápido O que é O "Lançamento rápido" é recomendado quando você deseja fazer o lançamento de uma conta a pagar ou conta a receber e já realizar a quitação da mesma. Por exemplo: quando houve alguma manutenção de equipamento e já realizou o pagamento da mesma para o fornecedor. Neste caso cria-se uma lançamento rápido incluindo e quitando a conta. Quando deseja realizar somente a inclusão da conta e o agendamento dessa conta, deve utilizar o cadastro de "Contas a Pagar" para as saídas ou "Contas a Recber" para as entradas. Por exemplo: deixar as contas de Energia e Água já cadastradas e agendadas, para realizar a quitação posteriormente. Saiba mais Para saber como realizar um lançamento rápido de conta no Financeiro, clique aqui. Para saber como cadastrar uma Conta a Pagar (saída/despesa) no Financeiro, clique aqui. Para saber como cadastrar um Conta a Receber (entrada/receita no Financeiro, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Lançamentos Financeiros, Ver lançamentos O que é A tela de lançamentos financeiros permite visualizar as despesas gerais e receitas diversas da sua empresa, além de ser possível realizar ações como quitação de contas a pagar e a receber já cadastradas anteriormente, e excluir lançamentos realizados. Observação: não serão apresentadas as receitas provenientes de vendas de produtos e planos, pelo módulo do ADM, a menos que tenha sido realizada a movimentação dos recebimentos através do Gestão de Recebíveis. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 32 - Visualizar lançamentos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. Para acessar temos duas opções; 1. 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Ver lançamentos"; 1. 2. Pelo módulo Financeiro, no menu, clique em "Relatórios" e em seguida, clique em "Ver lançamentos". 2. Após acessar, o sistema já traz a consulta de todos os lançamentos realizados no dia e de todas as empresas. Para alterar a pesquisa, clique em "Refazer Consulta"; 3. Ao clicar, o sistema apresentará 5 filtros para realizarmos a consultas, basta clicar em "Expandir" que serão abertos os blocos de cada filtro; 3. 1. "Filtros Principais"; Atenção: os filtros aplicados são somados, portanto se você usar mais de um filtro eles serão somados para trazer os dados. Exemplo: se usar o tipo de pagamento "Pagamento" e a Descrição "Conta de água" o sistema buscará os lançamentos que possuem esse tipo e essa descrição. Tipo De Lançamento: com este filtro é possível consultar por tipo de lançamento, podendo ser: pagamento, recebimento, depósito, transferência, estorno, troca de forma de pagamento, ajuste de saldo, custódia, recebível avulso, retirada de recebível de lote, fluxo de caixa ou devolução de cheques; Descrição: digite a descrição do lançamento desejado para consulta; Favorecido: digite o nome do favorecido. Aparecerá os nomes cadastrados, basta escolher o nome desejado, para a consulta; Nº Documento: digite o número... --- - Categories: Financeiro - Tags: não informado plano de contas, como tirar o não informado no demonstrativo financeiro? O que é As informações apresentadas no relatório Demonstrativo Financeiro são organizadas pelo apontamento das entradas e saídas para os Planos de Contas. Existem casos onde apresenta a mensagem de "Não Informado Plano de Conta" no relatório, neste conhecimento terá o passo a passo de como realizar o rateio para que todos os valores estejam organizados nos Planos de Contas. Permissão necessária É necessário ter as permissões: “9. 14 - Visualizar relatórios” e "9. 04 - Manipular dados de plano de contas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Pelo recurso Rateio Integração 1ª opção: no caso das vendas de planos e produtos, realizado no módulo ADM, o apontamento é feito através do Rateio Integração. 1. No campo de busca do sistema pesquise por "Rateio integração"; 2. Procure a categoria do produto ou o produto, ou ainda a modalidade que não tem o Plano de Contas informado e realize a configuração conforme o exemplo abaixo; 3. Para adicionar o Plano de Contas, clique no ícone na frente do produto ou categoria ou modalidade; 4. O sistema abrirá um pop-up onde deverá selecionar a opção "Plano de Contas", a empresa a qual você está configurando, o Plano de Contas para essa categoria/produto/modalidade, quantos por cento do valor vai para esse Plano de Contas (recomendo colocar sempre 100,00 que equivale a 100%); 5. Clique no ícone para adicionar e depois clique em "Gravar"; Rateando o valor pelo cadastro da conta no Financeiro 2ª opção: Para as contas lançadas diretamente no módulo Financeiro, você precisa editar a conta e informar o Plano de Contas. 1. No próprio relatório Demonstrativo Financeiro, clique sobre o valor que está como "Não Informado Plano de Conta"; 2. O sistema apresentará um pop-up com as contas que não tem o plano de contas informado. Para editar a conta, basta clicar sobre a mesma; 3.... --- - Categories: Financeiro - Tags: o que é conciliação automática?, conciliação automática O que é A conciliação automática de cartão permite que você acompanhe e concilie os recebimentos que vieram do extrato da operadora em relação ao que está no sistema, tudo numa tela só dentro do sistema Pacto. Atualmente o sistema é homologado com as seguintes adquirentes: Cielo, Getnet, Rede e Stone. Para usar este serviço é necessário contratá-lo com a Fypay, empresa parceira da Pacto. Clique na imagem abaixo e fale com um consultor. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 - Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo Texto É necessário realizar configuração para que as operadoras repassem para a Pacto o arquivo de extrato. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Recebíveis"; 2. Na tela que apresentar clique em "Conciliação"; 3. O sistema já irá apresentar as compensações do dia, sendo apresentado do lado esquerdo da tela o que está lançado no sistema Pacto e no lado direito o que é apresentado no extrato disponibilizado pela sua operadora; Observação: pode pesquisar outra data ou aplicar alguns outros filtros clicando no botão "Refazer consulta"; 3. 1. Temos ainda alguns outros filtros: Conciliado: exibe os recebíveis cujo código de autorização, valor e data de compensação estão presentes tanto no extrato da operadora quanto no sistema sistema Pacto e coincidem; Alerta: exibe os recebíveis cujo código de autorização está presente tanto no extrato quanto no sistema Pacto, porém, o valor e/ou data de compensação não coincidem; Observação: se a configuração "Permite conciliar data de pagamento do sistema Pacto automaticamente (Cielo)" estiver ativada, e a conciliação em questão for da operadora Cielo, o sistema realiza uma verificação automática durante o processamento do extrato bancário. Ele compara a data prevista de pagamento que veio no extrato com a data registrada no sistema Pacto. Caso essas datas sejam diferentes, o sistema atualiza... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: como enviar notas fiscais automaticamente, envio automatico de notas fiscais O que é Caso a empresa tenha o módulo e notas fiscais e deseje que sejam enviadas de forma automática, através do sistema é possível configurar tal emissão. Sendo possível configurar o envio automático para os tipos NFS-e, NF-e e NFC-e. Observação: o envio automático, só irá verificar notas individuais, notas em grupo, o sistema não realiza o envio automático. Sendo assim recomendamos que quando a empresa tenha notas em grupo para enviar, estas sejam enviadas no início do mês, pois o sistema faz o envio automático das notas fiscais individuais diariamente, e pode ocorrer de ser enviada a nota fiscal de algum aluno que corresponde a nota em grupo. Atenção: o envio automático, faz somente os envios de Cartão de Crédito, Cartão de Débito e Recorrência, para emitir notas automaticamente nas demais formas de pagamento, é necessário solicitar via suporte, para a Central de Relacionamento da Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Será apresentado uma nova página, clique no nome da empresa que será alterado o processo de envio das notas; 3. Clique na guia "Nota Fiscal" e identifique se sua forma de emissão é por "NFS-e" ou "NFC-e"; 4. Clique na guia correspondente a sua forma de emissão e em seguida marque a opção "Enviar NFS- e automático", e clique em "Gravar". Vale ressaltar que todos os envios são feitos na madrugada, sendo assim só conseguirá ver suas notas no dia seguinte no módulo de notas. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFS-e, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: fluxo de caixa O que é O Fluxo de Caixa é um relatório de gestão financeira que projeta todas as entradas e saídas financeiras da empresa, fornecendo informações sobre o saldo de caixa esperado para o período analisado. Com base nas informações do Fluxo de Caixa, é possível elaborar uma Estrutura Gerencial de Resultados, realizar a Análise de Sensibilidade, calcular a Rentabilidade, a Lucratividade, o Ponto de Equilíbrio e o Prazo de Retorno do Investimento. Observação: as informações de entradas e saídas são obtidas do módulo ADM e do módulo Financeiro. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 58 – Permitir consultar fluxo de caixa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, selecione "Fluxo de Caixa"; 3. Nesta nova tela, o sistema apresentará o seguinte relatório; Observação: quando passado o mouse sobre o valor de entrada ou saída do dia, o sistema apresenta as formas de pagamento correspondente ao valor. Fluxo de caixa - Previsto: apresenta a previsão de receitas e despesas agendadas do mês selecionado. A receita compreende todos os pagamentos que estão agendados para compensar, enquanto as despesas englobam as contas a pagar com data de vencimento para o período filtrado, independentemente de estarem pagas ou não; Observação: Quando clicado sobre o saldo da conta do dia, o sistema abre um campo para que seja feita uma simulação de valor total das contas. Este valor também é perpetuado para o fluxo de caixa realizado. Vale ressaltar que este valor é apenas uma simulação. Fluxo de caixa - Realizado: o sistema apresenta a receita e despesa realizada do mês selecionado, levando em consideração a data de compensação para a receita e a data de quitação para a despesa. 4. Caso deseje definir o saldo inicial do seu fluxo de caixa, clique nesta opção;... --- - Categories: Financeiro - Tags: relatório de todas as contas a pagar, contas a pagar do mês O que é O recurso de Contas a Pagar permite visualizar as diversas despesas gerais da sua empresa, além de ser possível realizar ações como quitação de contas a pagar já cadastradas anteriormente, e excluir lançamentos realizados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo Financeiro, pesquise por "Contas a Pagar"; 2. Será apresentada esta tela já listando todas as "Contas a Pagar" não quitadas do mês; 3. Caso deseje visualizar também as contas já quitadas, clique em “Refazer Consulta". 3. 1. Para visualizar as Contas a Pagar que ainda não foram quitadas marque a opção "Somente Não Quitados", ou marque a opção "Somente Quitados" para ver as contas que já foram pagas. Após clique em "Pesquisar". 4. Após, ser gerado, pode realizar outras ações como exporta, baixar ou imprimir o relatório. No ícone pode exporta o arquivo do relatório para o sistema contábil AlterData; No ícone pode baixar em Excel; No ícone pode imprimir o relatório gerado. Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do contas a pagar, clique aqui. Para saber como cadastrar uma conta a pagar, clique aqui. Para saber como cadastrar uma conta a receber, clique aqui. Para saber como ver todas as despesas a receber do mês, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: CAC O que é É o Custo de Aquisição do Cliente, também conhecido pela sigla CAC. Essa métrica é essencial para a empresa saber quanto custa a aquisição de um novo cliente. Essa informação é extremamente importante para que você saiba o custo da venda de um novo contrato, e aliado ao indicador do LTV você consiga ter uma visão clara do lucro estimado de cada um dos seus contratos vendidos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “9. 87 – Visualizar BI – Ciclo de Vida do seu Cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. Na barra de pesquisa do sistema, digite "BI Administrativo"; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Ciclo de vida do seu cliente". Para fazer o cálculo o sistema soma todas as despesas marcadas com indicação CAC cujo vencimento seja o mesmo do período que você esta analisando o BI do Ciclo de Vida. Logo em seguida o sistema divide esse valor pela quantidade de novas vendas do mesmo período, (Aqui consideram-se matrículas e rematrículas). Observação: para marcar uma despesa como parte do custo de aquisição de cliente (CAC) é necessário marcar no cadastro do Plano de Contas a opção "Inside Cálculo CAC" e informar esse plano de contas no cadastro da conta a pagar. Se nenhum plano de contas estiver marcado, o sistema considerará todos os planos de contas como Custo de Aquisição de Cliente. Atenção: a opção Inside Cálculo CAC no Plano de Contas funciona como um pré-filtro para o BI Ciclo de vida do seu cliente, porém é possível selecionar qualquer plano de contas direto no BI para considerar como parte do valor do CAC. CÁLCULO: Todas as despesas sinalizadas como CAC dividido pela soma das matrículas e rematrículas. Saiba mais Saiba como cadastrar/indicar que uma despesa entre no... --- - Categories: Financeiro - Tags: contas a pagar, Contas a Receber O que é Objetivo deste BI é apresentar todas as contas a pagar e receber que possuem vencimento na semana que está realizando a consulta e que ainda não foram quitadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 27 – BI do Financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo Financeiro, clique em “BI Financeiro“; 2. Após carregar a página, localize o BI "Contas a pagar" e "Contas a receber"; 3. Cada bloco apresenta as contas que ainda não foram quitadas e no final de cada um, é exibido o valor total dessas contas. 3. 1. Clicando sobre a descrição da conta, você será direcionado a uma nova página, apresentado os detalhes dessa conta, onde é possível quitá-la. Saiba mais Para saber sobre o BI Saldos, clique aqui. Para saber sobre o BI Resumo Financeiro, clique aqui. Para saber sobre o BI Velocímetro, clique aqui. Para saber sobre o BI Receita por formas de pagamento, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Bloqueio do caixa, caixa financeiro O que é No módulo Financeiro Avançado, é possível lançar um bloqueio no caixa para que os lançamentos anteriores à data do bloqueio não sejam modificados. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 35 - Adicionar data de bloqueio do caixa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Financeiro, clique em "Bloqueio de Caixa"; 2. Após carregar a tela, clique no botão "Novo Bloqueio"; 3. Clicando no ícone , selecione a data que deseja iniciar o bloqueio, depois clique em "Gravar"; 4. Ao concluir a operação, ficará registrado nesta tela, o dia de início do boqueio e detalhes sobre a data de lançamento e o usuário que realizou. Saiba mais Para saber como consultar/reabrir um caixa no módulo financeiro, clique aqui. Para saber como habilitar o fechamento automático de caixas abertos, clique aqui. Para saber como realizar a abertura do caixa para realizar as operações no módulo Financeiro, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Cheques devolvidos, relatório cheques trocados O que é Através do "Relatório de Cheques Devolvidos ou Trocados" é possível obter informações de todos os cheques que foram recebidos dos alunos em sua empresa, que foram devolvidos ou trocados. Com ele o Gestor consegue analisar se houve muita devoluções ou troca de cheques e assim realizar tomadas de decisões mais assertivas. Além de visualizar também os cheques devolvidos e que ainda não foram recebidos com outra forma de pagamento, ou seja, estão no caixa em aberto do aluno. Atenção: este relatório é apresentado apenas para quem tem o módulo Financeiro avançado habilitado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 14 – Visualizar relatórios” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 1. 1. Em seguida, clique em "Cheques Devolvidos". 2. Será apresentada a tela, onde contém os filtros para pesquisar os cheques; Atenção: este relatório irá considerar apenas os cheques que foram devolvidos à partir de 16/12/2017, pelo fato de ser um relatório e que engloba apenas os casos de devoluções de cheques à partir da data mencionada. Empresa: selecione a unidade que deseja visualizar o relatório, caso tenha mais de uma unidade no mesmo banco; Tipo: Todos: para visualizar relatório dos cheques devolvidos e trocados; Apenas trocados: para visualizar relatório dos cheques trocados e não movimentados para conta devolução, ou seja, editou o recibo e marcou a opção para trocar cheque. Para saber como trocar cheque, clique aqui; Apenas devolvidos pelo banco: para visualizar relatório de cheques devolvidos que foram movimentados para conta devolução; Período devolução: a partir de qual data deseja visualizar o relatório; Até: data final que deseja visualizar o relatório; Número do cheque: coloque o número do cheque caso deseja buscar um cheque específico; Agência: coloque o número da agência caso deseja buscar cheques específicos da agência; Conta: coloque o... --- - Categories: Financeiro - Tags: receita não aparece no plano de conta, cadastrar plano de conta e não aparece receita O que é Caso ocorra no momento em que estiver cadastrando um novo Plano de Conta, não aparecer a opção Receita, basta realizar umas das 3 ações abaixo: 1. Atualize a página, e tente novamente a inclusão. Pode atualizar clicando no botão F5, ou clicando no ícone de atualizar de seu navegador; 2. Tente realizar a o cadastro acessando o sistema em uma Guia Anônima; Windows, Linux ou Chrome OS: pressione Ctrl + Shift + N. Mac: pressione ⌘ + Shift + N. 3. Saia do sistema, e acesse novamente. Se mesmo após realizar os procedimentos solicitados acima, ainda não aparecer a opção em seu sistema, solicite um suporte com nosso Time de Relacionamentos, para que um de nossos Consultores possam analisar o caso. Saiba mais Para saber como cadastrar Plano de Contas, clique aqui. Para saber como editar um Plano de Contas, clique aqui. Para saber como excluir um Plano de Contas, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: cheques devolvidos e não recebidos O que é Através do “Relatório de Cheques Devolvidos ou Trocados” é possível obter informações de todos os cheques que foram recebidos dos alunos em sua empresa, que foram devolvidos ou trocados. Com ele o Gestor consegue analisar se houve muita devoluções ou troca de cheques e assim realizar tomadas de decisões mais assertivas. Além de visualizar também os cheques devolvidos e que ainda não foram recebidos com outra forma de pagamento, ou seja estão no caixa em aberto do aluno. Atenção: este relatório é apresentado apenas para quem tem o módulo Financeiro avançado habilitado. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 14 – Visualizar relatórios” e “ 9. 27 – BI do Financeiro” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 1. 1. Em seguida, clique em "Cheques Devolvidos". 2. O sistema irá abrir um pop-up com alguns filtros para pesquisar os cheques. Após marcar os filtros desejados e marque a opção "Considerar apenas os que não foram recebidos novamente"; 3. Clique em "Pesquisar"; 4. Abaixo apresenta a listagem contendo todos os cheques devolvidos e ainda não foram recebidos novamente. Pode exportar para o Excel clicando no ícone ou exportar para PDF clicando no ícone . Saiba mais Para saber como realizar a devolução de cheque no sistema com o Financeiro Avançado, clique aqui. Para saber como realizar a devolução de cheque no sistema com o Financeiro Simplificado, clique aqui. Para saber com visualizar os cheques devolvidos e que ainda não foram recebidos novamente, clique aqui. Para saber mais sobre as configurações da Engrenagem (Financeiro) - Guia Devolução de cheques, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Transferir valor, Transferência de Saldo O que é Além da movimentação realizada em Recebíveis, é possível também realizar o lançamento entre contas em "Resumo de Contas". Apesar da semelhança, na operação realizada com as movimentações dos recebíveis, no Resumo de Contas não informamos quais os recebimentos transferidos de uma conta para outra, neste caso transferimos apenas o valor. Por exemplo¹: fiz um deposito dos valores que estavam no "Caixa Financeiro" para minha conta do "Banco". Neste caso, realizo no sistema a transferência de valores da conta Caixa para a conta do Banco que depositei o valor. Por exemplo²: fiz uma transferência da conta do "Banco Brasil" para a conta do "Banco Bradesco". Neste caso, realizo no sistema a transferência de valores entre essas duas contas. Quando é realizada uma transferência através desta ferramenta, o sistema lança uma saída da conta de origem e uma entrada com o valor transferido na conta herdeira. Observação: esta ferramenta está disponível apenas para o "Financeiro Avançado". Atenção: é necessário ter um caixa aberto para realizar essa operação. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 26 - Resumo de contas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em “Relatórios“; 1. 1. Em seguida, clique em “Resumo de Conta“. 2. O sistema irá apresentar as contas cadastradas e ativas, clique sobre a conta que será realizado a transferência (conta que irá sair o valor); 3. Clique no botão "Transferência"; 4. Preencha os campos para realizar a transferência; Movimentação/Depósito: defina a data que ocorreu a transferência do saldo; Empresa: selecione a empresa a qual a conta está cadastrada; Descrição: descreva o nome de identificação da operação de transferência; Valor: informe o valor que será transferido; Conta: selecione a conta que irá receber o valor da transferência. 5. Após preencher todos os campos, clique no botão "OK" para finalizar... --- - Categories: Financeiro - Tags: movimentações, fechamento diário movimentação O que é O relatório “Movimentações Financeiras” serve para apresentar ao gestor todas as movimentações financeiras que foram realizadas durante o expediente que o colaborador está realizando. Através do relatório é possível ver detalhadamente toda as ações realizadas pelos colaboradores em seu Financeiro, como total da gestão de recebíveis, saldo de contas (Entradas, Saídas, saldo inicial e final), Formas de pagamentos, dentre outros. Além de visualizar as informações das movimentações nas contas por dia, hora/minuto. Observação: como este relatório serve para o gestor fazer o acompanhamento das movimentações realizadas pelos seus colaboradores, o recomendado é que seja sempre um relatório diário, ou seja, que a pesquisa seja sempre do dia, ou do dia anterior. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 14 – Visualizar relatórios” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, clique em “Relatórios“; 2. Em seguida clique em “Movimentações Financeiras“; 3. O sistema abrirá uma nova janela, onde serão apresentados alguns filtros: Empresa: selecione a empresa para realizar a consulta; Período: informe a data que o sistema deve consultar os dados; Contas: marque o checkbox das contas que deseja realizar a consulta, ou selecione o checkbox de Marcar/Desmarcar Todos, para marcar ou desmarcar todas as contas. 4. Após selecionar os filtros, clique em “Imprimir PDF“; 5. Será apresentado o “Relatório Movimentações Financeiras – Fechamento Diário“. Neste Relatório conseguimos visualizar algumas informações separadas em blocos. Totais de Gestão de Recebíveis: apresenta separado por forma de pagamento, o faturamento total do período informado no filtro, dos pagamentos da Gestão de Recebíveis; Recebido do Caixa ADM: apresenta as movimentações de recebíveis, que foi marcado no filtro da Gestão de Recebível a opção “VOU MOVIMENTAR RECEBÍVEIS DO ADM“; Saldo das Contas: apresenta o saldo das contas conforme o período informado. Apresentando o saldo inicial, o valor de entrada, o valor de... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Lote RPS São Paulo, Lote RPS SP O que é Emissão de Notas Fiscais em São Paulo. Algumas empresas de SP possuem uma forma diferente de realizar a emissão de NFs, em que geram arquivos com informações das NFs (Lote de RPS) a serem emitidas, e processam esse arquivo no site da prefeitura de SP. A empresa precisa ser de SP para ter essa funcionalidade. Sendo assim, após a Pacto realizar a configuração, serão apresentadas algumas funcionalidades no "Gestão de Notas" ou "Gestão de NFC-e"; As outras funcionalidades de como se busca e como fazer os filtros, permanecem no mesmo padrão. Sequência RPS: é o número sequencial do arquivo que está sendo gerado (Alterar apenas se a sequência estiver incorreta, caso seja alterado de forma indevida pode-se perder o sequencial das NFs); Gerar XML todas as notas: aqui irá gerar o arquivo de todos os clientes selecionados ou um lote; Gerar XML selecionado: irá gerar um arquivo avulso apenas de um cliente selecionado. Após a geração do arquivo, processe os dados no site da prefeitura, não sendo mais uma responsabilidade da Pacto, apenas se o arquivo apresentar alguma falha, que deve ser corrigida (Neste caso solicite um suporte para realizar a correção). Caso não tenha habilitado a configuração, solicite através do suporte da Central de Atendimentos da Pacto, que será habilitado mediante envio de e-mail do Gestor, com a solicitação. Saiba mais Para saber como emitir nota fiscal pelo Gestão de Notas ou pelo Gestão de NFC-e, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: como saber quem paga por adquirente?, recebíveis por adquirente O que é Existem casos onde é necessário localizar recebíveis pela adquirente que realizou a cobrança, sendo assim através dos Recebíveis Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 01 - Gestão de Recebíveis” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo Financeiro, e na lupa de busca pesquise por "Recebíveis"; 2. Clique em "Refazer consulta"; 3. O sistema abrirá um pop-up com filtros para pesquisa; 4. Na guia de "Filtros principais" defina o período de consulta (limitado a 31 dias). Pode ser pesquisado por "Faturamento Recebido" (data de geração do recibo) ou por "Período de Compensação" (também conhecido como Receita, é a data que o valor estará disponível para gastar); 5. Após clique na guia "Cartão" e selecione a "Adquirente"; 6. Clique em "Pesquisar"; 7. Logo é apresentada a tela com todos os recebíveis da adquirente selecionada. Clicando sobre o gráfico, o sistema listará todos os recebíveis de acordo com os filtros. Saiba mais Para saber o que é a gestão de recebíveis, clique aqui. Para saber como fazer a antecipação de recebíveis, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Financeiro Avançado, como ter financeiro avançado? O que é No módulo financeiro, existem dois tipos de layout, que nossos clientes podem trabalhar: o financeiro simples e o avançado. No financeiro simples, são apresentadas poucas opções para operar no financeiro, de forma a facilitar o trabalho. Já no avançado, são apresentados serviços mais complexos, como os relatórios de cheques devolvidos, relatórios de movimentações e entre outros. Cabe ao gestor decidir qual a forma de trabalho que mais se encaixa na empresa, e caso decida trabalhar com o financeiro avançado, pode solicitar a ativação junto ao suporte, sem custo algum. Permissão necessária É necessário ter o perfil "Administrador" para solicitar o módulo financeiro avançado. Como fazer Para fazer esta ativação, entre em contato com nosso suporte via chat e solicite a ativação do financeiro avançado; Será necessário que um administrador da empresa envie um e-mail de solicitação. O agente que atender via chat fornecerá o e-mail para envio; Serão também enviados alguns treinamentos para os clientes, sobre como utilizar o módulo. Saiba mais Para saber como habilitar o financeiro avançado (somente consultor Pacto), clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: caixa financeiro, Abrir caixa O que é O caixa financeiro permite o colaborador realizar as operações, como quitação de contas a pagar e a receber, movimentação de recebíveis, movimentação de contas, dentre outros recursos do financeiro avançado. Atenção: esta ferramenta esta disponível apenas no "Financeiro Avançado". Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 17 - Abrir caixa administrativo e movimentar contas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Financeiro, localize e clique em "Abrir caixa"; 2. Será apresentado uma nova página, para definir quais contas serão abertas nesta operação. Preencha os campos necessários; Observação: recomendamos marcar todas as contas, assim quando for realizar a movimentação de recebíveis as contas serão apresentadas. Usuário: informe o usuário logado no sistema, que está realizando a operação; Empresa: selecione a empresa que deseja abrir o caixa; Data de trabalho: por padrão o sistema preenche com a data do dia, porém esta data pode ser alterada para datas retroativas; Senha: informe a senha do usuário informado no primeiro campo. 2. 1. Selecione as contas com as quais deseja trabalhar e clique em "Gravar". 3. Feito a abertura de caixa, pode iniciar os lançamentos no sistema. Observação: as movimentações e lançamentos serão baseados na data de trabalho. Saiba mais Para saber fechar o caixa de outro usuário, clique aqui. Para habilitar o fechamento de caixa automático, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: fechar caixa de outro operador, fechar caixa de outra pessoa O que é O caixa financeiro permite o colaborador realizar as operações, como quitação de contas a pagar e a receber, movimentação de recebíveis, movimentação de contas dentre outros recursos do financeiro avançado. Como é uma operação realizada diariamente, pode ocorrer do colaborador esquecer de fechar o caixa, sendo assim outro usuário pode fechar o caixa, desde que tenha a permissão. Assim mantem todos os caixas financeiros organizados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 19 - Fechar caixa de outro usuário” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do módulo Financeiro, clique em “Relatórios“; 1. 1. Em seguida em "Consultar caixa". 2. O sistema abrirá um pop-up com alguns filtros, clique apenas em "Consultar"; 3. Serão listados todos os caixas, localize o caixa que deseja realizar o fechamento e clique em "Visualizar"; 4. O sistema listará as ações realizadas naquele caixa. No canto superior direito, clique em "Fechar Caixa"; 5. Clique em "Confirmar Fechamento" para realizar o fechamento de caixa; 5. 1. Para confirmar clique em "Sim". 6. Logo será apresentada a data de fechamento do caixa. Saiba mais Para saber como abrir o caixa financeiro, clique aqui. Para habilitar o fechamento de caixa automático, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Velocímetro - Meta geral O que é O objetivo deste BI é apresentar um gráfico em forma de velocímetro, onde consegue visualizar as metas financeiras cadastradas para o mês, sendo essas metas para a Receita, para o Faturamento, e para a Despesa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 27 – BI do Financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo Financeiro, clique em “BI Financeiro“; 2. Localize o BI "Velocímetro - Meta geral" selecione o mês desejado e clique no ícone para atualizar; Observação: só é possível visualizar a meta do mês atual, ou de meses anteriores. 2. 1. Serão apresentados 3 opções conforme configurado nas metas. Receita: será apresentado o velocímetro para a meta configurada para Receita; Faturamento: será apresentado o velocímetro para a meta configurada para Faturamento; Despesa: será apresentado o velocímetro para a meta configurada para Despesa. 3. O velocímetro irá apontar em 3 cores diferentes a meta alcançada até o momento; Vermelho: no Faturamento e na Receita, mostra que a empresa ainda não alcançou e está longe da meta estabelecida. Para a Despesa significa que a empresa houve mais despesas do que o limite e está com prejuízo. Amarelo: no Faturamento e na Receita, mostra que a empresa está perto de ultrapassar a meta desejada. Já para a Despesa é um sinal de alerta, pois acaba de passar do limite de despesas estabelecido para a empresa. Verde: no Faturamento e na Receita, mostra que a empresa conseguiu alcançar a meta e está aumentando seu lucro. Para a Despesa significa que está dentro do limite de despesas estabelecido, não está com prejuízo. 4. Abaixo será apresentado o valor da "Meta" configurada, e o valor da meta "Atingida"; 5. As informações apresentadas no BI levam em consideração tudo o que foi registrado até a data e horário informados no rodapé do... --- - Categories: Financeiro - Tags: como cadastrar conta em lançamento rápido? O que é O Lançamento rápido é indicado quando você precisa registrar uma conta a pagar ou conta a receber e já realizar sua quitação no momento do lançamento. É ideal para contas pontuais, como gastos com papelaria, chaveiro ou ferragista, que acontecem de forma imediata e geralmente não exigem planejamento prévio. Existem dois modos de realizar o lançamento rápido: manualmente ou importando um arquivo de planilha. Neste conhecimento, você aprenderá como utilizar ambas as opções. Dica: utilize o lançamento rápido para agilizar o registro de despesas ou receitas do dia a dia, garantindo que todos os lançamentos pontuais sejam feitos corretamente e sem atrasos na gestão financeira. Permissão necessária É necessário ter a permissões “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” e "9. 32 - Visualizar lançamentos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo financeiro, no menu clique em "Lançamento Rápido"; Lançamento rápido manual 1. Será apresentado a tela para cadastro na guia "Dados do lançamento"; Tipo lançamento: escolha se a conta é a pagar ou a receber; Empresa: selecione a empresa a qual pertence à conta; Pagar para: selecione a empresa ou pessoa para qual está fazendo o pagamento ou de quem está recebendo; Descrição: informe a descrição desta conta. Essa descrição será apresentada nos relatórios do financeiro; Data de Lançamento: selecione a data que está lançando esta conta. Por padrão, o sistema já preenche com a data do dia; Data de Vencimento: selecione a data de vencimento desta conta. Por padrão, o sistema já preenche com a data do dia; Dt. de Compet: selecione a data de competência desta conta. Por padrão, o sistema já preenche com a data do dia; Observações: se necessário, informe alguma observação sobre esta conta; Data de quitação: selecione a data em que esta conta foi quitada (paga). Por padrão, o sistema já... --- - Categories: Financeiro - Tags: Plano de Contas, excluir plano de contas O que é O Plano de Contas é uma estrutura, em árvore, que tem como objetivo organizar e facilitar o entendimento do fluxo das receitas, despesas e investimentos da sua empresa. A partir desses cadastros você será capaz de analisar alguns relatórios financeiros de forma mais clara e intuitiva, assim, obtendo ainda mais conhecimento sobre suas finanças. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 05 – Manipular dados de Centro de Custos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, no campo de busca inteligente pesquise por “Plano de Contas“; 2. Em seguida, clique no ícone apresentado na frente do plano de contas que deseja excluir; 3. O sistema apresentará uma tela para edição do plano de contas. Clique em "Excluir"; Observação: se o botão de excluir não apresentar, é porque esse plano de contas que está tentando excluir possui outros planos de contas dentro dele (ele é um Plano Pai), então é necessário remover os planos dentro dele para que a exclusão possa acontecer. 5. O plano de contas será excluído com sucesso. Atenção : Se o plano de contas possuir valores associados a ele, o sistema irá solicitar que você informe um outro plano de contas que irá receber esses valores. Informe o plano de contas que irá receber os valores e clique em "Confirmar"; Saiba mais Para saber como editar um plano de contas, clique aqui. Para saber como cadastrar um plano de contas, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: dividir valor da conta, plano contas e centro de custos na conta O que é Existem casos onde é necessário ratear o valor de uma Conta a Pagar ou a Receber, em mais de um Plano de Contas ou mais de um Centro de Custos. Através da conta já lançada no sistema é possível realizar o rateio, e manter as contas do financeiro organizadas. Observação: este rateio refere-se as Receitas e Despesas lançadas no financeiro, sendo assim não tem vínculo com o rateio integração das receitas e despesas do ADM. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 - Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida clique em "Conta a Pagar" ou "Conta a receber", de acordo com o tipo de conta que irá ratear os valores; 3. Localize e clique sobre a conta que deseja realizar a divisão de rateio; 4. Será apresentada a tela com os dados da conta. No final da página, clique em "Ratear valor"; 5. Logo o sistema apresenta os campos de "Divisão/Rateio de Valor", com os dados preenchidos de acordo com o cadastrado na conta. Confirme os dados e clique em "Adicionar"; Plano de Contas: escolha o 1º Plano de contas que vai associar a esta conta; Centro de Custos: escolha o 1º Centro de Custo que vai associar a esta conta; Forma de Pagamento: defina qual foi a forma de pagamento desta conta; Tipo de documento: selecione qual documento o sistema deve gerar ao quitar esta conta; Nº Documento: informe o número do documento para esse rateio; Descrição: este campo estará preenchido com o nome da conta; Valor: defina qual o valor, do valor total desta conta, será direcionado ao Plano de Contas e Centro de Custos definidos. 6. Repita o procedimento alterando o Plano de Contas ou o Centro de Custos,... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: O módulo de notas não está aparecendo para ser acessado. O que é Ao tentar acessar o módulo de Notas Fiscais o módulo não acessa ou nem apresenta para acessar. Isso é devido a permissões que devem ser liberadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de Acesso"; 2. Selecione o perfil que ira realizar a liberação das permissões; 3. Procure e habilite as permissões referentes ao módulo de "Nota Fiscal"; 10. 00 - Módulo Nota Fiscal. 4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas. 4. Após habilitar, clique em "Gravar". Observação: é necessário sair e logar novamente no sistema para serem aplicadas as novas permissões. Saiba mais Para saber como trabalhar com NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFS-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFC-e, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: agendamento pagamento, agendar contas, Conta a Receber, conta, conta a pagar, agendamento de contas, replicar conta, copiar conta O que é O agendamento de despesas e receitas permite programar o cadastro de contas futuras recorrentes, como contas de água e energia, ou despesas com parcelas fixas, como empréstimos e compras parceladas. Esse agendamento pode ser feito no momento da criação da conta ou, caso a conta já tenha sido cadastrada, também é possível programá-la posteriormente. Atualmente, o sistema conta com três modelos de agendamento: Intervalo de parcelas, Parcelas fixas e Até determinado vencimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 – Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Agendando uma nova conta 1. No menu do módulo Financeiro, clique na opção "Nova Conta a Pagar" ou "Nova Conta a Receber", de acordo com o tipo de conta que deseja criar e realizar o agendamento; 2. Preencha os campos necessários para criar a conta e clique em "Gravar". Em seguida, selecione "Agendar Pagamento" para contas a pagar ou "Agendar Recebimento" para contas a receber; 3. Na tela de agendamento da conta, temos algumas configurações na parte inicial, e abaixo temos três tipos de agendamentos; Código: preenchido automaticamente pelo sistema com o código da operação; Descrição: traz a descrição informada na criação da conta, mas você pode alterá-la se precisar; Frequência: escolha com que frequência os vencimentos serão gerados: "Semanal", "Mensal", "Semestral" ou "Anual"; Gerar parcela somente em dia útil: marque essa opção caso queira que o sistema gere as parcelas apenas em dias úteis, ignorando sábados e domingos; Próximo Vencimento: mostra a data de vencimento da conta conforme informado na criação, mas você pode ajustá-lo se necessário. Por exemplo, se definir o dia 20, a conta sempre vencerá nessa data; Próximo Vencimento: o sistema exibirá a previsão do próximo vencimento com base na frequência escolhida. Se for mensal e o dia selecionado for 20, o próximo vencimento... --- - Categories: Financeiro - Tags: Movimentações Financeiras, caixa financeiro, movimentação, como ver as movimentações, fechamento diário, caixa financeiro diario O que é O relatório "Movimentações Financeiras" serve para apresentar ao gestor todas as movimentações financeiras que foram realizadas durante o expediente que o colaborador está realizando. Através do relatório é possível ver detalhadamente toda as ações realizadas pelos colaboradores em seu Financeiro, como total da gestão de recebíveis, saldo de contas (Entradas, Saídas, saldo inicial e final), Formas de pagamentos, dentre outros. Além de visualizar as informações das movimentações nas contas por dia, hora/minuto. Observação: como este relatório serve para o gestor fazer o acompanhamento das movimentações realizadas pelos seus colaboradores, o recomendado é que seja sempre um relatório diário, ou seja, que a pesquisa seja sempre do dia, ou do dia anterior. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 14 – Visualizar relatórios” e “ 9. 27 – BI do Financeiro” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Gerando o relatório 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida clique em "Movimentações Financeiras"; 3. O sistema abrirá uma nova janela, onde serão apresentados alguns filtros: Empresa: selecione a empresa para realizar a consulta; Período: informe a data que o sistema deve consultar os dados; Contas: marque o checkbox das contas que deseja realizar a consulta, ou selecione o checkbox de Marcar/Desmarcar Todos, para marcar ou desmarcar todas as contas. 4. Após selecionar os filtros, clique em "Imprimir PDF"; 5. Será apresentado o "Relatório Movimentações Financeiras - Fechamento Diário". Neste Relatório conseguimos visualizar algumas informações separadas em blocos. Entendendo o relatório Totais de Gestão de Recebíveis: apresenta separado por forma de pagamento, o faturamento total do período informado no filtro, dos pagamentos da Gestão de Recebíveis; Recebido do Caixa ADM: apresenta as movimentações de recebíveis, que foi marcado no filtro da Gestão de Recebível a opção "VOU MOVIMENTAR RECEBÍVEIS DO ADM". Saldo das Contas: apresenta o saldo das contas conforme... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: formas de emissão Nota fisal, forma de emissão, formas de emissão O que é Atualmente o sistema possui uma configuração que permite selecionar, dentre 5 opções, a forma mais adequada para emissão de Nota Fiscal da empresa (emitir pelo valor recebido, valor da parcela... ). Esta configuração fica situada nas configurações da empresa, porém apenas usuários do domínio Pacto podem visualizar e realizar alterações. Assim, caso deseje alterar, é necessário que o administrador da academia solicite suporte junto a equipe de Atendimento da Pacto. Atenção¹: recomendamos que esta alteração não seja feita constantemente, pois pode acarretar alterações dos valores dos impostos que a empresa tem que pagar aos órgãos estaduais, municipais ou federais. Escolha a melhor para a forma de trabalho da sua academia e peça alteração se necessário. Atenção²: quando a empresa altera a forma de emissão e já possui notas fiscais emitidas, os valores exibidos na Gestão de Notas podem ser diferentes do esperado. Isso ocorre porque parte do valor já foi emitido com a forma de emissão anterior. Portanto, apenas o valor restante, que ainda não foi emitido, será exibido para ser enviado com a nova forma de emissão. Conheça cada forma: Por Receita Valor recebido referente a venda, que realmente entrou na empresa (compensou). Exemplo 1: Aluno comprou um plano de R$ 1000,00 pagou no cartão de crédito parcelando em 10x. Após 30 dias, o valor bruto que realmente entra no caixa da empresa (repassado pela operadora), vai apenas o valor da 1ª parcela, pois os das demais parcelas compensarão nos meses seguintes. Atenção: Os dias de compensação variam de acordo com o contratado com a adquirente e conforme configurado no sistema. Exemplo 2: Para os casos onde a venda do plano foi realizada junto com um produto, o sistema envia a nota somente do que de fato foi compensado. Caso seja somente do plano, será emitida somente a nota fiscal do valor do plano, caso... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, falha no schema XML, negada, schema, xml O que é Quando se deparar com a mensagem Falha no Schema XML, pode ser devido a 3 motivos: Falha cadastral dos dados da empresa; Impostos do produto que está emitindo a nota; Nome do cliente com algum caractere inválido. Atenção: se mesmo após realizar os passos desta base de conhecimento as notas fiscais continuarem retornando com o status de negada, solicite um suporte com nosso Time de Relacionamento, para que possam encaminhar ao Time de Desenvolvimento do eNotas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 41 - Acesso ao Módulo de Notas" , "10. 00 - Módulo Nota Fiscal", "2. 04 - Clientes", "5. 10 - Produtos", "7. 57 - Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Verificando os dados cadastrais do produto Primeiro ponto a ser validado, e na grande maioria das vezes já é solucionado, é os dados cadastrais do produto que está sendo emitido a nota fiscal. 1. No módulo de Notas Fiscais, localize a nota que retornou como "Negada", e clique sobre o ícone para acessar o "JSON" da nota fiscal; 2. A estrutura de envio da nota fiscal é apresentada, por intermédio daí conseguimos ver o produto que está sendo enviado, basta clicar nas teclas "Ctrl + F" e pesquisar por "Descrição"; Se lhe apresentar o nome de algum plano como no exemplo, pesquise o nome PLANO dentro do cadastro dos produtos, mas se for um produto mesmo você vai pegar o nome do produto e pesquisar nos cadastros. 3. Na lupa de busca pesquise por "Produto"; 4. Clique sobre o produto apresentado no JSON da nota fiscal; 5. Selecione o produto e vá até a guia "Nota Fiscal". Aqui, você pode verificar se o Código de Lista de Serviços está na estrutura correta, além de conferir se os impostos,... --- - Categories: Financeiro - Tags: contas a pagar, cadastrar despesas, despesas no financeiro O que é A ferramenta "Nova Conta a Pagar" permite registrar lançamentos financeiros dos pagamentos da empresa a terceiros, tais como conta de água, internet, luz, alimentação, entre outros. Com essa funcionalidade, é possível manter um registro organizado de todas as despesas, garantindo um controle eficiente das finanças da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 29 - Lançar contas a pagar/receber no financeiro” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em "Nova Conta a Pagar"; 2. Será apresenta a tela com os campos para serem preenchidos. Aqueles que possuem o símbolo (*) e o campo "Pagar para" são de preenchimento obrigatório, porém recomendamos preencher todos os campos e manter os dados da sua conta atualizados; Observação: para os campos "Plano de contas" e "Centro de custos", existe uma configuração que se habilitada, é obrigatório informar o plano de contas e o centro de custo para salvar a conta. Empresa: caso possua mais de uma empresa no mesmo banco de acesso ao sistema, neste campo pode selecionar de qual empresa esta conta se refere; Pagar para: neste campo irá informar o fornecedor/aluno/colaborador que esta realizando o pagamento desta conta; Por exemplo: Centro de Distribuição e Fornecimento de Energia do Estado de Goiás. Descrição: informe nome que será apresentado nos relatórios do financeiro; Por exemplo: Conta de Energia Valor: informe o valor em reais da conta que está incluindo; Data de lançamento: informe a data que está realizando o lançamento desta conta; Data de vencimento: informe a data de vencimento da conta; Data de competência: informe a data de competência do mês dessa conta; Por exemplo: a conta que estou pagando hoje 01/09 é de competência do mês 08. Aqui vou informar 31/08. Observações: caso precise registrar alguma informação adicional a esta conta, basta descrever neste... --- - Categories: Financeiro - Tags: Demonstrativo, Demonstrativo Financeiro O que é O "Demonstrativo Financeiro" é um relatório que apresenta todas as movimentações financeiras, de acordo com o período consultado, e permite comparar os valores de entradas e saídas com especificação por plano de contas ou centro de custos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 14 - Visualizar relatórios" e " 9. 27 - BI do Financeiro" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "Demonstrativo Financeiro"; 3. Após acessar, serão apresentados 4 tipos de filtros: 3. 1. Tipo Consulta; Por Receita/Despesa: avalia todos os pagamentos do módulo ADM, pela data de compensação. Os lançamentos do módulo Financeiro são avaliados pela data de quitação. Esta opção deve ser utilizada para analisar períodos passados; Por Competência: avalia os produtos e contas por data de competência (mês/ano), independentemente se foram pagos/quitadas ou não; Por Faturamento: avalia os produtos e contas por data de lançamento, independentemente se foram pagos/quitadas ou não; Por Faturamento Recebido: avalia os pagamentos do módulo ADM por data de lançamento do recibo. Do módulo Financeiro, as contas são avaliadas por data de quitação e data de lançamento no período informado; Por Competência Quitada: avalia apenas os produtos pagos e contas quitadas por data de competência (mês/ano); Por Competência Não Quitada: avalia apenas os produtos não pagos e contas não quitadas por data de competência (mês/ano); Por Receita/Despesa Provisão: avalia todos os pagamentos do módulo ADM, pela data de compensação. Os lançamentos do módulo Financeiro são avaliados pela data de vencimento, independente se foram quitadas ou não. Esta opção deve ser utilizada para analisar períodos futuros. Observação: as opções de "Competência Quitada" e "Competência Não Quitada", só serão apresentadas se habilitar a configuração "Especificar Competências" na Engrenagem do módulo Financeiro. 3. 2. Tipo de Visualização; Plano de Conta: ao marcar... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Cidades homologadas com o Enotas Como fazer Para realizar o envio das notas através do Sistema Pacto, é necessário validar se seu município está homologado com o eNotas. Caso não esteja constando na listagem, é necessário solicitar um suporte para a Central de Atendimento da Pacto, para que o consultor possa solicitar a homologação junto com o eNotas. O tempo de homologação é determinado pelo município. Observação: quando não é utilizado o certificado digital A1 (. pfx ou . p12), é obrigatório o envio do link (url) do portal da Prefeitura/SEFAZ, o usuário de acesso e a senha de acesso. Esses dados fazem a substituição no município do certificado digital. Clique sobre a imagem abaixo para ser redirecionado ao portal do eNotas para consultar as cidades homologadas. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal (NF-e), clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal (NFC-e), clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal (NFS-e), clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Gestão de Recebíveis, Recebíveis, Movimentação de Recebíveis O que é A movimentação de recebíveis, serve para informar ao sistema que os valores que foram faturados dentro de um período ou dia, se encontram nas contas referente a banco, custodia, cofre, entre outros. Atenção: é necessário ter o "Financeiro Avançado" habilitado. Observação: atente-se a data de abertura do caixa antes de realizar as movimentações, recomendamos que sejam realizadas as movimentações de acordo com a data de abertura do caixa. Caso a data de compensação seja diferente da data de abertura do caixa, o sistema irá automaticamente alterar a data de compensação para a data do caixa. Observação²: para a operadora Stone, caso utilizado a conciliação bancária no sistema Pacto, e realizar a antecipação ou compensação no sistema da Stone, a data de compensação será automaticamente alterado no sistema Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 17 - Abrir caixa administrativo e movimentar contas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Recebíveis". 2. Para localizar os recebíveis o qual deseja movimentar, aplique os filtros necessários utilizando o "Refazer consulta"; 3. Após aplicar os filtros e efetuar a pesquisa, será apresentado um gráfico exibindo o valor total de recebíveis, separados por forma de pagamento. Clique na barra que representa a forma de pagamento onde estão localizados os recebíveis que deseja movimentar; 4. Será exibido uma lista com todos os recebíveis associados a esta forma de pagamento; 5. Localize os recebíveis que deseja movimentar e marque o checkbox a sua frente, depois clique em "Movimentar"; 6. Será apresentado um pop-up, preencha todos os campos exibidos, depois clique no botão "OK". Observação: caso a configuração “Informar favorecido ao realizar a movimentação de recebíveis” esteja habilitada, será apresentado o campo “Favorecido“, onde é possível escolher um favorecido para essa movimentação. Movimentação/Depósito: determine neste campo a data que o sistema... --- - Categories: Financeiro - Tags: lote, lote financeiro O que é Este recurso permite que sejam adicionados cheques em lotes avulsos. Observação¹: para realizar esta operação é necessário ter o "Financeiro Avançado"; Observação²: o sistema só permite criar Lote Avulso para recebimentos da forma de pagamento Cheque. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 28 - Editar data de lançamento ou criação do lote de recebíveis" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro localize e clique em "Recebíveis"; 2. Para localizar os recebíveis que deseja lançar em um lote avulso, aplique os filtros utilizando o "Refazer consulta"; 3. Ao concluir o carregamento, será apresentado um gráfico exibindo o valor total de recebíveis, com base nos filtros aplicados, separados por forma de pagamento. No gráfico, clique sobre a barra que representa a forma de pagamento "Cheque"; 4. Será exibido uma lista com todos os recebíveis associados a forma de pagamento. Identifique os recebíveis que serão lançados no lote avulso e marque o checkbox a sua frente, depois clique em "Lote Avulso"; 5. Será exibido um pop-up, preencha os campos apresentados, depois clique em "Gravar". Lançamento/Depósito: informe neste campo a data que deve se considerada no Gestão de Lotes como período de lançamento; Descrição: informe neste campo o nome referente a esta operação (este será o nome exibido em alguns relatórios como o Ver Lançamentos). Saiba mais Para saber como visualizar os cheques que foram devolvidos, clique aqui. Para saber como bloquear acesso na catraca de alunos com cheques devolvidos, clique aqui. Para saber como realizar a devolução de cheques no sistema sem o financeiro avançado, clique aqui. Para saber como realizar a devolução de cheques no sistema com o financeiro avançado, clique aqui. Para saber com visualizar os cheques devolvidos e que ainda não foram recebidos novamente, clique aqui. Para saber mais sobre as Configurações da Engrenagem Financeiro... --- - Categories: Financeiro - Tags: Financeiro simplificado., Rotina Financeira, Financeiro Avançado O que é No sistema temos dois tipos de financeiro, sendo o "Simplificado" e o "Avançado" (para saber qual a diferença entre o simplificado e o avançado, e descobrir qual está habilitado em sua empresa clique aqui). Você Gestor, não tem um norte de como começar a utilizar o módulo financeiro e fazer sua rotina financeira? A Pacto criou uma Sugestão de Rotina Financeira, para te auxiliar. Financeiro Simplificado 1. Conferir as entradas (caixa recepção): este é o momento de conferir todos os recibos gerados. No financeiro realiza a verificação através da Gestão de Recebíveis, em comparação com o Fechamento de Caixa por Operador impresso pelos seus consultores. Neste passo deve ser verificado os recibos gerados pelos seus consultores e comparar com o que aconteceu de fato, ou seja, você deve verificar se o que foi recebido em cartão, dinheiro, cheque e demais formas de pagamento foi registrado corretamente no sistema; 2. Conferir as entradas (banco): neste momento você irá conferir os valores que estão previstos para compensar, com aquilo que de fato foi compensado em sua conta. Você pode verificar através do extrato bancário e/ou do extrato da sua operadora; 3. Cadastrar despesas: nesta etapa você irá realizar a inclusão de todas as despesas que a empresa possui, como por exemplo: as contas de água, de energia, de telefone, salários... e também você pode realizar a inclusão de Contas a Receber não proveniente de planos e produtos, como por exemplo: repasse do Wellhub, aluguel de uma sala; 4. Quitar despesas: agora chegou o momento de dar baixa nas despesas que foram agendadas anteriormente. Financeiro Avançado 1. Abrir caixa: neste momento você irá realizar a abertura do caixa financeiro, e selecionar as contas para trabalhar neste caixa; Observação: o caixa deve ser aberto com a data que eu escolhi trabalhar com as informações, ou seja, se eu estou hoje... --- - Categories: Financeiro - Tags: Cheques devolvidos, Devolução de cheque O que é A guia "Devolução de cheques" tem como objetivo realizar algumas configurações para cheques devolvidos, tais como o plano de contas e o centro de custos da despesa lançada para essa devolução, o comportamento na catraca para alunos com cheques devolvidos e o comportamento no relatório de comissão para consultor. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 08 - Configurações do financeiro" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Ao apresentar a tela de configurações, clique na guia "Devolução de cheques"; Considerar cheques devolvidos no relatório de comissão para consultor: marque caso deseje que no relatório da comissão de consultores, também sejam considerados os valores de cheques devolvidos; Plano de contas de cheques devolvidos (Despesa): informe o Plano de Contas para ser redirecionado às devoluções de cheques; Observação: esse mesmo Plano de Contas informado também será utilizado para ser redirecionado às contas a pagar geradas quando a configuração "Criar conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone)" estiver habilitada. Centro de custo de cheques devolvidos (Despesa): informe o Centro de Custo para ser redirecionado às devoluções de cheques; Observação: esse mesmo Centro de Custos informado também será utilizado para ser redirecionado às contas a pagar geradas quando a configuração "Criar conta a pagar automaticamente (Conciliação Stone)" estiver habilitada. Bloquear aluno com cheque devolvido: marque caso deseje que o aluno que teve o cheque devolvido, e ainda tenha a parcela em aberto da devolução, seja bloqueado ao tentar acessar a catraca; Mensagem bloqueio catraca: informe uma mensagem de bloqueio, para ser apresentando, quando o aluno (que tiver o cheque devolvido e parcela ainda no caixa em aberto) tente passar pela catraca. 3. Após realizar as configurações, clique em "Gravar". Observação: as configurações do Plano de contas e do Centro de custo... --- - Categories: Financeiro - Tags: centro de custos, cadastrar centro de custos O que é O Centro de Custos serve para definir as diversas seções de uma empresa, podendo ser delimitadas segundo aspecto de localização ou departamentos, para que o gestor possa analisar qual departamento ou espaço físico de sua empresa teve maior entrada de receita ou saídas de despesas. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “9. 05 - Manipular dados de Centro de Custos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, no campo de busca inteligente pesquise por “Centro de Custos“; 2. Ao acessar o recurso, é apresentado todos os centro de custos cadastrados na empresa. Clique no botão “Novo” para cadastrar um novo centro de custos; 3. Ao apresentar a nova tela, siga as instruções abaixo para realizar o cadastro; 3. 1. Centro Pai: caso o centro de custos que está cadastrando faça parte de um outro centro de custo (por se tratar de uma área da sua empresa), clique no botão “Consultar”, para associar ao centro de custos pai; Atenção: ao selecionar um centro de custos pai, você está definindo que o centro de custos que está criando agora irá ficar organizado dentro do centro de custos pai. Se você não definir um centro de custos pai, o centro de custos que está criando será um centro de custos pai. 3. 2. Clique em “Atualizar” para exibir todos os centro de custos cadastrados; 3. 3. Será apresentado os centro de custos pai, para visualizar os demais centros de custos associados a eles, clique no ícone para expandir e visualizar a lista; 3. 4. Após encontrar o centro pai desejado, clique sobre ele; 3. 5. No campo “Descrição” informe o nome do centro de custos que está criando. 4. Clique em “Gravar” e pronto, seu "Centro de Custos" já foi criado. Saiba mais Para saber como editar um centro de custos,... --- - Categories: Financeiro - Tags: Plano de Contas, o que é plano de contas O que é O Plano de Contas é uma estrutura, em árvore, que tem como objetivo organizar e facilitar o entendimento do fluxo das receitas, despesas e investimentos da sua empresa. A partir desses cadastros você conseguirá analisar alguns relatórios financeiros de forma mais clara e intuitiva, assim, obtendo ainda mais conhecimento sobre suas finanças. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 04 - Manipular dados de plano de contas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo Financeiro e na busca inteligente, pesquise por “Plano de contas”; 2. Ao acessar o recurso, clique em “Novo”; 3. No campo de "Plano Pai", clique sobre “Consultar”; Atenção: é possível criar um novo plano de contas que não possui um "Plano Pai" sendo, neste caso, o plano de contas criado o plano pai. Se este for o caso no campo "Tipo" é necessário informar se este plano criado será para Entrada, Saída ou Investimento. 4. Clique em “Atualizar” para garantir que todos os planos serão exibidos; 5. Será exibido os planos pais, desta forma, basta clicar no ícone para expandir os subitens de cada Plano de Contas até identificar o plano que deseja associar a este cadastro; 6. Após encontrar o plano pai desejado, clique sobre ele e lembre-se que esse será o plano pai, logo se eu seleciono o plano x como pai, o plano que eu estou criando estará alocado dentro deste plano pai selecionado, ou seja, um nível abaixo; 7. No campo "Descrição", informe o nome deste cadastro; 8. No campo "Equivalência no DRE", selecione a opção que corresponde a alocação dos valores associados a este cadastro no relatório DRE; Receita Bruta: utilize esta opção para todos os planos que devem ser apresentados no relatório DRE e seu comportamento seja do tipo entradas; Custos específicos: utilize esta opção para todos os... --- - Categories: Financeiro - Tags: resumo de contas, conciliar contas, conciliação O que é Caso já utilize o módulo Financeiro avançado e realiza as movimentações nos “Recebíveis”, é possível realizar a conciliação manual de saldo no "Resumo de Contas" para ajustar os valores das contas. Por exemplo: no extrato do banco apresenta que tenho R$ 25. 500,00 na conta, porém no sistema a conta do banco apresenta o valor de R$ 21. 221,28. Ao realizar a conciliação do saldo na conta do banco, será definido o valor real da conta sem informar a origem dos lançamentos. Atenção: é necessário ter um caixa aberto para realizar essa operação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 26 - Resumo de contas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em "Relatórios"; 1. 1. Em seguida, clique em "Resumo de Conta". 2. Selecione a conta que será conciliado o saldo; 3. Selecione a opção “Conciliar Saldo”, no canto inferior da tela; 4. Informe a "Data Conciliação", o "Valor Conciliar", caso desejar ainda poderá colocar uma "Observação" e após, clique em "Confirmar"; Atenção: é aconselhável alterar a data de conciliação para um dia anterior ao dia que está sendo lançada a movimentação. Dessa forma, é possível realizar as movimentações financeiras corretamente a partir da data que está sendo realizada a movimentação. Por exemplo: caso desejar utilizar as movimentações corretamente a partir de hoje, é aconselhável alterar a Data Conciliação para ontem. Dessa forma todas as movimentações a partir de hoje vão estar corretas. 5. Pronto, a conciliação do saldo na conta foi realizado, e já consegue observar esse valor conciliado no Resumo de Contas. Saiba mais Para saber como abrir o caixa financeiro, clique aqui. Para saber como realizar a movimentação de recebíveis, clique aqui. Para saber quais são os tipos de contas e seus comportamentos, clique aqui. Para saber como realizar... --- - Categories: Financeiro - Tags: receita bruta no DRE, despesas no DRE, Custos específicos no DRE O que é Com essas três definições conseguimos realizar alguns cálculos contábeis automaticamente no sistema, como o ponto de equilíbrio. Nesse, é possível saber quanto a academia precisa para suprir os gastos essenciais da academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 14 - Visualizar relatórios” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Explicação Receita Bruta: são as entradas advindas das operações, produtos e serviços da academia. Custos específicos: É sempre aquilo que está diretamente ligado a sua atividade-fim. É necessário para a prestação do serviço. Por exemplo: salário dos professores, comissão das vendas, custos com manutenção de equipamentos. Exemplos práticos: As academias de natação precisam de piscina para sua atividade fim, portanto os custos com água, produtos para tratamento da água, limpeza da piscina, salário dos professores e instrutores são custos, isso porque sem a piscina a academia não pode ensinar os alunos a nadar. Para as academias de musculação alguns exemplos de custos são a manutenção dos equipamentos, salário dos professores e instrutores, comissão de vendas. Para as empresas de lutas temos como exemplo o salários dos professores e instrutores, os custos com o evento de mudança de faixa. Para as empresas de beach tennis temos como exemplo o valor gasto com areia, tratamento da areia da quadra, salário dos professores e instrutores. Despesas operacionais: as despesas operacionais são utilizadas para manter o negócio funcionando independentemente das vendas serem realizadas ou não. Por exemplo: Energia, água, aluguel, salário (da limpeza, da equipe administrativa, da equipe de vendas), contabilidade, impostos, benefícios, marketing e propaganda. Exemplos práticos: Para academias de musculação, natação, lutas, cross, beach tennis temos como exemplos de despesas, o salário da equipe da limpeza, da equipe de vendas, o valor pago a contabilidade, conta de água, energia elétrica, aluguel, impostos, valores gastos com marketing e propaganda. Saiba mais Para saber mais sobre o que... --- - Categories: Financeiro - Tags: equivalência DRE, DRE, equivalencia O que é Para utilizar o relatório DRE é essencial configurar, primeiramente, as equivalências para os cálculos contábeis, sendo assim, é necessário, dentro das configurações do Plano de Contas, informar o equivalente DRE. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 04 – Manipular dados de plano de contas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, no campo de busca inteligente pesquise por “Plano de Contas“; 2. O sistema apresentará o Plano de Contas já cadastrado. Clique no ícone à frente do plano de contas a se alterar; 3. Selecione a "Equivalência D. R. E" correspondente e clique em "Gravar". 3. 1. Quando marcado "(+)Receita Bruta", basta somente selecionar e clicar em Gravar; 3. 2. Quando marcado "(-)Custos específicos" ou "(-)Despesas Operacionais", é necessário informar o "Percentual pretendido". Após clique em "Gravar". Saiba mais Para saber mais sobre o que é o DRE, clique aqui. Para saber como cadastrar um plano de contas, clique aqui. Para saber O que significa Despesas Operacionais, Custos Específicos e Receita Bruta no D. R. E, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: rateio, rateio integração O que é As Receitas e Despesas (do módulo ADM) no sistema são categorizadas através de “Rateio Integração”. Conseguimos categorizar as Receitas e Despesas através do Plano de Contas e/ou Centro de Custos configurados anteriormente. Plano de Contas: é uma estrutura que separa e organiza as entradas e saídas. Exemplo: caixa arquivo onde você tem uma pasta para os valores de planos, outra para valores de contas de energia, outra para os salários e assim por diante. Centro de Custos: é uma estrutura que agrupa as entradas e saídas de um determinado departamento ou ambiente dentro da sua empresa. Exemplo: Uma academia pode ter um centro de custos para a área de musculação e outro centro de custos para área de aulas coletiva como dança, pilates e assim por diante. Lembrando que conseguimos criar a qualquer momento novos Centros de Custos e Planos de Contas no sistema para personalizar conforme necessidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 03 - Manipular dados de rateio de integração” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo Financeiro e na lupa de busca, pesquise por “Rateio Integração”; 2. Na tela de Rateio Integração temos duas guias, sendo uma para "Categorias e Produtos" e outra para as "Modalidades"; 3. Por padrão, todos os produtos são atribuídos ao rateio padrão da categoria ou modalidade correspondente. Porém, nas categorias, quando apresentada a mensagem em vermelho “Categoria ainda sem rateio configurado”, significa que a categoria criada ainda não foi informado o Plano de Contas e o Centro de Custos que ela terá vínculo; 3. 1. Para ratear as categorias, clique sobre o ícone apresentado a frente da categoria que apresenta a mensagem; 3. 2. Logo realize o rateio; Tipo de Rateio: selecione qual o tipo deseja adicionar neste rateio; Empresa: quando utilizado mais de uma unidade no mesmo sistema,... --- - Categories: Financeiro - Tags: Configurações financeiras O que é O módulo Financeiro, assim como os demais módulos, possui algumas configurações que permitem o melhor uso do sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 08 - Configurações do financeiro" habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema clique no ícone de “Engrenagem“; 2. Em seguida clique em “Financeiro“. 3. Na guia “Configurações Gerais“ marque as opções conforme desejado; Usar Central de Eventos no Financeiro: selecione caso queira incorporar receitas e despesas do módulo central de eventos. Com a configuração marcada, são apresentados novos filtros nos relatórios financeiros. No Demonstrativo Financeiro e DRE Financeiro, no filtro de origem dos dados apresenta a opção Central de Eventos; Atenção: esta configuração só é apresentada para empresas que possuem o módulo Central de Eventos habilitado. Permitir selecionar conta de qualquer unidade: permite selecionar contas de outras empresas no momento de abrir o caixa financeiro; Especificar Competências: habilita dois filtros (Competência Quitada e Competência Não Quitada), no Tipo de Consulta, do Demonstrativo Financeiro e DRE Financeiro; Fechar automaticamente caixas abertos: fecha automaticamente os caixas financeiros abertos. O fechamento automático e realizado na madruga do dia posterior à data de abertura do caixa; Habilitar exportação para sistema contábil AlterData: marque esta opção somente se utilizar o sistema AlterData e desejar trabalhar com a exportação de dados para este sistema. Com a opção habilitada, serão exibidos novos campos no contas a pagar e a receber, todos referente ao mercado contábil; Atenção: se você não o utiliza o sistema AlterData, deixe esta opção desmarcada. Obrigatório informar CPF / CNPJ no cadastro de Fornecedor: marque esta opção para ser obrigatório o cadastro do CPF ou CNPJ do Fornecedor; Criar conta a pagar no financeiro ao lançar compra no estoque: marque esta opção para ser criado automaticamente conta a pagar no módulo financeiro, após lançar as... --- - Categories: Adm - Tags: Lista de alunos sem foto de perfil., O sistema possui um relatório onde consigo ver os alunos que não possuem fotos em seu perfil? O que é O BI Pendências de Clientes é um relatório que mostra a quantidade de informações de perfil de clientes que estão incompletos e informativos financeiros tanto para pendências quanto para saldos. Como fazer No BI Pendências de Clientes, temos o item "Clientes sem foto" nele é mostrado todos os alunos que não possuem foto em seu cadastro do sistema. 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique na opção "BI Administrativo"; 2. Em seguida localize o BI "Pendências de Clientes" e busque pelo item "Sem foto"; 3. Ao clicar no número apresentado no relatório, o sistema exibirá uma relação de alunos com matrícula, nome, situação de contrato, CPF, n° do contrato, duração do contrato, telefone de contato e a opção de acessar o perfil do aluno. Observação: lembrando que, quando a academia possui reconhecimento facial, ao cadastrar a face do aluno o sistema te pergunta se você deseja tornar aquela foto, a foto de perfil do aluno. Saiba mais Para saber como cadastrar/alterar foto de cliente, clique aqui. Para saber como funciona o BI Pendências de Clientes – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Estornar lançamento de Afastamento Coletivo. O que é Esta operação permite realizar o estorno de um lançamento coletivo efetuado. O sistema só permite realizar estorno de uma Operação Coletiva caso a data de lançamento do estorno (dia em que se encontra) não seja superior à data de fim definida no lançamento da operação. Por exemplo: Foi lançado um afastamento com data de início do dia 01/02 e data de fim do dia 10/04, você só poderá realizar o estorno da operação, até 1 dia antes da data fim (no caso do exemplo, até dia 09/04). Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 75 - Operações Coletivas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Para isso acesse o módulo ADM, na lupa pesquise por "Operações Coletivas" e clique na opção referente. 2. Ao exibir a nova página, todos os lançamentos já realizados serão apresentados. Identifique o lançamento que deseja estornar, e clique no botão "Estornar" a sua frente. Observação¹: caso o afastamento que você vai estornar tenha parcelas que tiveram seu vencimento adiado, após o estorno a data de vencimento das mesmas, será reajustada para a data de vencimento original. Observação²: se você realiza a operação hoje, o estorno só será realizado no dia seguinte, pois esse ajuste aos contratos é feito por um processo automático do sistema. Saiba mais Para saber como funciona uma operação coletiva, clique aqui. --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: turma, aula experimental, Como incluir cliente de outras empresas em uma aula experimental do tipo Turma, outras unidades, aula experimental do tipo Turma, outras empresas O que é É possível configurar o sistema para permitir que alunos visitantes participem de aulas em turmas de outras unidades. Essa participação pode ocorrer de duas formas: gratuitamente por meio de aulas experimentais ou mediante pagamento utilizando uma diária. Além disso, a inclusão desses alunos nas turmas pode ser feita diretamente pelo módulo de Agenda no sistema, facilitando o controle e a gestão das participações entre unidades. Permissão necessária É necessário ter as permissões "5. 12 - Turmas", "2. 51 - Lançar Free Pass" e "4. 01 - Diária" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. E ter as permissões "Utilizar módulo Agenda" e "Agenda de Aulas" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Configurando a turma Para permitir o agendamento de aulas experimentais em uma unidade diferente daquela em que o aluno está vinculado, é necessário habilitar uma permissão no cadastro da turma. 1. Na lupa de busca do sistema, digite “Configurar Turmas” para localizar a tela de cadastro; 2. O sistema exibirá todas as turmas cadastradas. Selecione aquela em que deseja permitir a participação de visitantes de outras unidades; 3. Ao selecionar a turma desejada, serão apresentadas algumas opções de configurações, clique na guia "Adicionais". 3. 1. Em seguida, marque as opções “Permitir a marcação de aulas experimentais para alunos de outras unidades” e “Permitir a inclusão de visitantes”. Após isso, clique em “Salvar alterações” para concluir a configuração. Adicionando o aluno na turma Com a configuração da turma concluída, agora vamos para a próxima etapa: adicionar os alunos nas aulas experimentais. 1. No botão de transição dos módulos selecione a opção "Agenda"; 2. No menu lateral esquerdo do módulo agenda, clique na opção "Agenda de aulas"; 3. Na agenda, encontre a turma e clique sobre ela; 4. Dentro da aula de turma, pesquise e clique no aluno que deseja marcar essa... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: NFC-e, Como funciona a emissão de Nota Fiscal para estrangeiros através do sistema Pacto O que é Atualmente no Sistema Pacto temos como realizar a emissão das notas fiscais para um consumidor estrangeiro, sem a necessidade de realizar a inclusão do CPF do mesmo, tendo em vista que estrangeiros não possuem CPF registrados na Receita Federal. Existem duas formas que realizar a emissão para estrangeiros no sistema Pacto. Atenção: antes de realizar a emissão é necessário verificar com sua Prefeitura/Sefaz qual é a forma de emissão, e quais são os padrões solicitados. Por NFS-e Se sua empresa emite por NFS-e a primeira coisa a ser feita é garantir que o País configurado no perfil do cliente seja o correto, ele não deve ser o País de origem da empresa (Brasil). Assim que vinculado o País correto no perfil do cliente, o sistema enviará automaticamente a nota fiscal com os dados do estrangeiro. Esses dados são padrões da Prefeitura/Sefaz, sendo assim valide com a contabilidade quais os padrões para sua empresa. Por padrão o sistema enviará com os seguintes dados: Nome: a nota fiscal será emitida com o nome do aluno estrangeiro; CPF/CNPJ: este campo será apresentado em branco, tendo em vista que o estrangeiro não possui esses dados; País: será emitida no País configurado no perfil do cliente; Por exemplo: tenho um aluno do Uruguai, no perfil dele o País deve estar marcado como Uruguai. Cidade: este campo será apresentado com a informação "Exterior"; Estado: este campo será apresentado com a informação "Ex"; Bairro: este campo será apresentado com a informação "Ex"; CFOP: será encaminhado com o código "6933". Atenção: caso a Prefeitura/Sefaz solicite dados diferentes dos padrões informados acima, você deve solicitar um suporte com nosso Time de Relacionamento para que o Time de Desenvolvimento faça a alteração dos dados antes de você fazer a emissão da nota fiscal (NFS-e) pelo sistema. Após, basta realizar a venda e fazer a emissão da... --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: Tipos de Produtos para emissão de notas, emissão de Notas Fiscais, tipos de produtos, configurar tipos de produtos O que é Para realizar a emissão das notas fiscais, é necessário configurar os tipos de produtos para serem gerados as notas fiscais referente a esses produtos e serviços. Por exemplo: atualmente a empresa emite somente notas fiscais de planos, porém quer começar a emitir notas fiscais de Diárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 – Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Empresa"; 2. Após selecionar a empresa, clique na guia "Notas Fiscais", e selecione a opção de "NFS-e"; 3. Localize a configuração "Tipos de produto que emite NFSe", e clique em "Alterar"; 4. No campo "Tipo de Produto" selecione o tipo de produto que deseja emitir nota fiscal; 4. 1. O sistema apresenta um pop-up com todos os tipos de produtos. Matricula: envia produto do tipo matricula; Rematrícula: envia produto do tipo rematrícula; Renovação: envia produto do tipo renovação; Produto Estoque: envia todos os produtos configurados com o tipo estoque; Mês de Referência Plano: envia produto de Plano; Serviço: envia produto do tipo serviço; Convênio de Desconto: envia valores referentes ao convênio de desconto adicionado ao plano do cliente; Desconto: envia valores referente aos descontos lançados na negociação do contrato do cliente; Devolução: envia valores referentes a estornos recebidos cancelados; Trancamento: envia valores referentes a trancamentos lançados nos contratos dos clientes; Retorno Trancamento: envia valores referentes aos retornos de trancamentos de contratos dos clientes; Aula Avulsa: envia valores referente a venda de aula avulsa (unitária) para clientes; Diária: envia valores referentes a produtos do tipo diárias; FreePass: envia produtos do tipo FreePass; Locação: envia produtos do tipo Locação; Alterar - Horário: envia produtos relacionados a alteração de horário no contrato dos clientes; Manutenção de Modalidade: envia valores referentes a manutenção de modalidade; Manutenção Conta Corrente: envia valores referentes a manutenção da... --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: sugestao de rotina nota fiscal Como fazer Você Gestor, não tem um norte de como começar a utilizar o módulo de Notas Fiscais e fazer sua rotina? A Pacto criou uma sugestão de rotina para te auxiliar com as Notas Fiscais. Tenha sempre em mente, que é necessário realizar a verificação das suas notas fiscais, e corrigir qualquer retorno de nota negada ou erro de geração. Nós sugerimos que você escolha um dia na semana com menos movimento para realizar as conferências como, por exemplo, quinta-feira ou sexta-feira. Nunca deixe para emitir as notas no último dia do mês, realize as emissões semanalmente ou quinzenalmente. 1. Conferir os valores para a emissão: neste momento, você confere através do Gestão de Notas e/ou Gestão de NFC-e se todos os valores estão disponíveis para a emissão, de acordo com a sua forma de emissão. Observação: caso não esteja apresentando os valores corretos, deve-se conferir se todos os produtos estão configurados corretamente dentro das configurações da Empresa. (Empresa » Nota Fiscal » Tipos de produto que emite NFSe/NFCe) 2. Enviar as notas para o módulo: nesta etapa você realiza a emissão das suas notas fiscais, através do Gestão de Notas e Gestão de NFC-e, onde elas serão enviadas ao módulo de notas fiscais para a sua prefeitura. Para saber mais, clique aqui. 3. Conferir o envio e verificar o retorno das notas fiscais: agora chegou o momento de conferir se as notas fiscais emitidas, estão Autorizadas, se estão Negadas ou com Erro de geração, através do módulo de Notas Fiscais. --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: inutilizar notas, inutilização das notas O que é As notas fiscais negadas durante a emissão poderão ser inutilizadas junto ao SEFAZ (Secretaria de Estado da Fazenda), sem comprometer o sequenciamento de faixas. Recomendamos que você verifique com o seu contador se há a necessidade de fazer este procedimento para evitar possíveis erros. Como funciona a inutilização de notas? A Inutilização de Nota Fiscal é um processo para comunicar ao SEFAZ sobre notas que não serão usadas, selecionando daquelas que foram negadas em razão de quebra da nota ou alguma correção a ser feita. Só é possível efetuar a inutilização caso a numeração dela ainda não tenha sido utilizada em nenhuma outra nota, seja ela cancelada, autorizada ou negada. Assim, após o número estar presente em uma nota fiscal, seja autorizada, cancelada ou denegada, não pode mais ser inutilizado. Atenção: o contribuinte deverá solicitar a inutilização até o décimo dia do mês subsequente. Permissão necessária É necessário ter a permissão "10. 02 - Permitir inutilizar nota fiscal" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Passo a passo para a Inutilização: 1. Ao acessar o módulo de Notas, utilize os filtros disponíveis para localizar a nota fiscal que deseja inutilizar; 3. Ao pesquisar, o sistema lista as Notas. Marque a opção apresentada a frente das notas fiscais que serão inutilizada e clique em "Inutilizar"; Atenção: o sequencial deve ser conferido com o contador. Só realize a inutilização das notas fiscais que o contador informar. 4. Logo o sistema encaminha a solicitação para a Sefaz, basta aguardar o retorno da SEFAZ. Atenção: caso não seja aceito a inutilização pelo sistema, é necessário solicitar a inutilização através dos canais de atendimentos da SEFAZ. Saiba mais Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão de nota fiscal NFC-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com emissão... --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: como configurar impostos de produtos pra emissao de nota fiscal O que é Para realizar a emissão de notas fiscais de produtos, seja pelo tipo NF-e e NFC-e é necessário configurar os impostos no cadastro dos produtos. Caso não configurado, as notas fiscais não serão emitidas, retornando com status de Negada ou Erro de Geração, por conta da falta de informações do produto. O cadastro de imposto pode ser feito individualmente em cada produto ou de forma padronizada, por meio da configuração de imposto padrão para produtos. Nesse caso, as configurações serão aplicadas com base no CFOP vinculado ao cadastro do produto. Neste conhecimento ensino os dois fluxos de configurações. Atenção: os dados dos impostos são de preenchimento obrigatório do cliente/empresa, sendo assim, os dados a serem preenchidos devem ser consultados na NF de recebimento da mercadoria, ou com a contabilidade da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando manualmente os impostos em cada produto 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Produto"; 2. Selecione o produto que deseja configurar; 3. Clique na guia "Nota Fiscal"; 4. Preencha todos os impostos do produto conforme as orientações do seu contador, selecione a "Configuração de Emissão" correspondente e informe os valores dos impostos; Atenção: Os dados dos impostos são de preenchimento obrigatório pelo cliente/empresa. Portanto, essas informações devem ser obtidas na nota fiscal de recebimento da mercadoria ou junto à contabilidade da empresa. CFOP: Código Fiscal de Operações e de Prestações ou sob a sigla CFOP é um código do sistema tributarista brasileiro, determinado pelo governo; NCM: Nomenclatura Comum do Mercosul e é um código de oito dígitos usado para identificar a natureza de produtos comercializados no Brasil e em outros países do Mercosul. NCM para NFC-e: Nomenclatura Comum do Mercosul e é um código de oito dígitos usado para identificar a natureza... --- - Categories: Adm - Tags: BI Pendências de clientes O que é O BI Pendências de Clientes é um relatório que mostra a quantidade de informações de perfil de clientes que estão incompletos e informativos financeiros, tanto para pendências quanto para saldos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence", "6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique na opção “BI Administrativo”; 2. Localize o "BI Pendências de Clientes" e no campo "Produtos Vencidos" será apresentado o valor total dos produtos vencidos e a quantidade de alunos que possuem o produto vencido; 3. Clicando sobre o valor apresentado, será listado todos os clientes que possuem produto vencido. Saiba mais Para saber como funciona o BI Pendências de Clientes – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Como faço para reenviar uma cobrança de um aluno que não foi aprovada de remessa O que é Existem casos onde é necessário realizar o reenvio da cobrança (de remessa) do aluno que ainda não foi aprovada, sendo assim no sistema é possível através da "Gestão de Remessas". Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 68 Gestão de Remessas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Gestão de Remessas"; 2. Logo será apresenta a tela da Gestão de Remessa, localize e clique na guia "Consulta Parcelas"; 3. Informe a "Empresa", o "Convênio de Cobrança", no campo "Tipo de parcela" selecione as duas opções, e informe o período de busca seja por data de vencimento da parcela (o ideal), ou por data de cobrança da parcela; 4. Desmarque as opções "Agrupar por ações" e "Mostrar parcelas de clientes com bloqueio de cobrança automática", e clique em "Consultar"; 5. Abaixo irá aparecer todas as parcelas que se enquadram no filtro de parcelas repescagem e parcelas aberta, você irá selecionar a parcela do aluno que deseja reenviar, e clicar em . 6. Feito isso, sua remessa foi criado e já disponível para o envio da retentativa de cobrança. Saiba mais Para saber como alterar o convênio de cobrança de todos os alunos de uma vez, clique aqui. Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. Para saber como reenviar as cobranças de transações online que não foram aprovadas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: como alterar valor de plano na tela antiga O que é A ferramenta de Planos permite a gestão dos cadastros de todos os planos que a empresa disponibiliza para venda aos seus clientes. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro o que precisamos saber é qual o tipo do plano, se ele é um plano de Crédito, um plano de Regime Recorrência, ou um plano Padrão. 1. Para descobrir, temos que acessar o cadastro de planos. Acesse o menu lateral e clique em "Funcionalidades descontinuadas"; 2. Em seguida clique em "Plano (descontinuado)"; 3. Após acessar, irá localizar o nome do plano que deseja editar e clicar nele, para acessar seu cadastro. PLANO DE CRÉDITO 1. Para identificar se o plano em questão foi cadastrado como Plano de Crédito, na primeira guia "Dados Básico", verifique se a configuração “Venda crédito de treino” possui um “sim” a frente, caso possua, significa que seu plano segue regime de Crédito; 2. Clique na guia "Durações", onde você fará alteração dos valores do plano; 3. Será apresentada uma nova tela, identifique o campo que possui o número de meses referente a alteração de valor que deseja realizar e clique no botão "Crédito Treino", à frente dele; 3. 1. Note que a tela será expandida, exibindo as Configurações crédito de treino. 4. No campo "Opções", clique no botão de "check", para editar o valor ou quantidade de créditos dessa duração; 5. Os campos de cima serão preenchidos com as informações atuais. Basta editar cada um conforme a atualização desejada, e clicar ícone , para adicionar as alterações. Por fim clique no botão "Gravar cinza" e depois no botão "Gravar azul". PLANO REGIME RECORRÊNCIA Se o plano for de recorrência, estará com a configuração Regime de Recorrência habilitada. Para validar, basta acessar o cadastro do plano que deseja editar,... --- - Categories: Adm - Tags: Objeção, Remover Objeção O que é Esta operação é indicada quando houve um lançamento de objeção definitiva indevida, durante a realização da meta diária, ou caso o cliente de fato lançou uma objeção definitiva como, por exemplo, mudança de localização, porém ao retornar o quadro foi revertido, permitindo assim que este faça a adesão de algum serviço da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 04 - Clientes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise pelo nome/matrícula do cliente desejado; 2. Na tela de perfil do cliente, acima será exibida a mensagem de objeção, clique em "Remover objeção"; 3. Será apresentado uma nova tela, informando os detalhes da objeção definitiva, e uma mensagem reforçando que ao remover a objeção, o sistema voltará a lançar o cliente nas metas do CRM. Clique em "Remover" para concluir a operação; 4. Ao realizar este processo, o sistema irá remover do perfil do cliente, o alerta que este possui uma objeção definitiva, desta forma, seu cadastro estará liberado para retornar as metas do CRM, quando necessário. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber como lançar uma objeção no módulo CRM, clique aqui. Para saber como funciona o BI Clientes Com Objeção Definitiva – CRM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: anexar documentos O que é A ferramenta de anexar arquivos é uma funcionalidade que oferece aos usuários a capacidade de adicionar documentos ou imagens, como atestados médicos, comprovantes de endereço, documentos de identificação e outros tipos de arquivos relevantes. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 - Clientes”, "3. 00 - Ver aba Contratos", "13. 03 - Ver aba Documentos" e "13. 11 - Cadastrar documentos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, localize o cadastro do aluno. Após acessar o perfil do aluno, existe duas opções para anexar os documentos; 1ª opção: na página inicial do perfil do aluno, clique na guia "Documentos", e no bloco "Incluir novos anexos" clique em "Upload de arquivo"; 2ª opção: no contrato do aluno localize e clique no ícone ; 2. Logo será apresentada a tela para associar os documentos. Clique no ícone para realizar o upload do arquivo, ou clique no ícone para tirar a foto do documento. Por fim clique em "Salvar alterações". Observação: também pode escanear o QR Code e realizar a assinatura digital e incluir documentos. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber como anexar arquivo para comprovar a necessidade do cancelamento de contrato, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto coletivo O que é O lançamento de Produto Coletivo permite lançar produtos para todos os alunos de acordo com o plano e/ou modalidade desejada, permitindo parcelar o produto e lançar em uma data, mês, uma parcela específica ou contrato sem produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 47 - Realizar venda de produto para grupo específico" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Lançamento de produto coletivo“; 2. Será apresentada uma nova tela contendo todos os produtos que já foram lançados, caso você já tenha feito isso; 3. Para cadastrar um novo lançamento clique em "Cadastrar novo" e preencha os campos; Descrição: neste campo, informe o nome que ficará registrado no lançamento, por exemplo, Taxa de Semestralidade; Produto: neste campo, escolha qual produto deseja lançar para os alunos. Este produto poderá ser qualquer um que esteja cadastrado no sistema, independente de seu valor; Valor: quando selecionar o produto desejado, o sistema já irá carregar o valor que está configurado no sistema sendo vendido normalmente, entretanto em determinadas situações o valor pode ser diferenciado apenas nessa situação em que vai lançar um mesmo produto para vários alunos. Sendo assim é possível editar esse valor, sem a necessidade de ir ao cadastro do produto; Data específica: quando selecionar esta opção, o sistema carregará apenas o campo da DATA, pois nesta opção o sistema lançará os produtos somente na data em que for ali informada e cobrará somente até esta data; Mês: quando selecionar esta opção, o sistema carregará na tela, a opção para selecionar o mês que deseja lançar este produto. Além disso, carregará mais abaixo a opção VÁLIDO ATÉ, onde você definirá até quando esse produto poderá ser lançado para os alunos; Exemplo: desejo que o produto seja cobrado no mês de agosto para todos os alunos que fazem... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: não cobrar novamente, bloquear retentativa de cobrança O que é A retentativa automática permite que o sistema reenvie a parcela do aluno que está em aberto para a realizar a cobrança. Quando não aprovada na primeira tentativa, caso configurado, o sistema irá realizar o reenvio para uma nova tentativa da cobrança. Porém existem casos onde a empresa não deseje utilizar a retentativa automática das cobranças, pensando nisso existe uma configuração que bloqueia esses retentativas automáticas de cobrança. Observação: quando habilitada a configuração de bloqueio, caso a empresa precise reenviar a cobrança, terá que ser feito manualmente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “Empresa“; 2. Após selecionar a empresa, localize e clique na guia "Cobrança"; 3. Na guia "Geral" habilite a permissão "Tentar cobrar somente 1 vez automaticamente"; Atenção¹: ao habilitar não será realizado a retentativa de cobrança da parcela, será realizada uma única tentativa automática de cobrança dessa parcela. Essa configuração respeita a configuração "Limite de dias após o vencimento para a parcela entrar na Retentativa de cobrança". Atenção²: se a configuração "Tentar cobrar somente 1 vez automaticamente" não está aparecendo, é porque a configuração "Retentativa Automática Convênio de Cobrança" está habilitada. 4. Após alterar a configuração, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. Para saber como reenviar as cobranças de transações online que não foram aprovadas, clique aqui. Para saber como reenviar as cobranças dos alunos de remessas que não foram aprovadas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como estornar um produto que foi lançado coletivamente O que é O lançamento de Produto Coletivo permite lançar produtos para todos os alunos de acordo com o plano e/ou modalidade desejada, permitindo parcelar o produto e lançar em uma data, mês, uma parcela específica ou contrato sem produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 48 - Estornar venda de produto em aberto lançado coletivamente" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Lançamento de produto coletivo“; 2. Será apresentada uma nova tela contendo todos os produtos que já foram lançados; 3. Localize e clique sobre o lançamento que deseja estornar; 4. Localize e clique no botão "Estornar produtos em aberto"; Atenção: só irá estornar os produtos que ainda estiverem em aberto, ou seja, os que já foram pagos, não poderão ser estornados por este recurso. 5. O sistema apresentará a mensagem que o estorno foi concluído. Clique em "OK" para finalizar. Saiba mais Para saber como realizar o lançamento de produto coletivo, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto coletivo, Como vender um produto para vários alunos ao mesmo tempo? O que é O lançamento de Produto Coletivo permite lançar produtos para todos os alunos de acordo com o plano e/ou modalidade desejada, permitindo parcelar o produto e lançar em uma data, mês, uma parcela específica ou contrato sem produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 47 - Realizar venda de produto para grupo específico" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Lançamento de produto coletivo“; 2. Será apresentada uma nova tela contendo todos os produtos que já foram lançados, caso você já tenha feito isso; 3. Para cadastrar um novo lançamento clique em "Cadastrar novo" e preencha os campos; Descrição: neste campo, informe o nome que ficará registrado no lançamento, por exemplo, Taxa de Semestralidade; Produto: neste campo, escolha qual produto deseja lançar para os alunos. Este produto poderá ser qualquer um que esteja cadastrado no sistema, independente de seu valor; Valor: quando selecionar o produto desejado, o sistema já irá carregar o valor que está configurado no sistema sendo vendido normalmente, entretanto em determinadas situações o valor pode ser diferenciado apenas nessa situação em que vai lançar um mesmo produto para vários alunos. Sendo assim é possível editar esse valor, sem a necessidade de ir ao cadastro do produto; Data específica: quando selecionar esta opção, o sistema carregará apenas o campo da DATA, pois nesta opção o sistema lançará os produtos somente na data em que for ali informada e cobrará somente até esta data; Mês: quando selecionar esta opção, o sistema carregará na tela, a opção para selecionar o mês que deseja lançar este produto. Além disso, carregará mais abaixo a opção VÁLIDO ATÉ, onde você definirá até quando esse produto poderá ser lançado para os alunos; Exemplo: desejo que o produto seja cobrado no mês de agosto para todos os alunos que fazem... --- - Categories: Adm - Tags: recibo O que é As configurações do recibo, permitem que o gestor escolha quais opções disponibilizadas pelo sistema, devem ser apresentadas nos recibos impressos pela sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por “Empresa”; 2. O sistema abrirá uma nova janela listando todas as empresas cadastradas. Selecione a empresa que deseja configurar; 3. Clique na aba "Recibo"; 4. No campo "Observações" digite a observação desejada. 5. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como configurar os campos apresentados no recibo, clique aqui. Para saber como configurar os recibos para impressoras térmicas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: pergunta, Como cadastrar uma pergunta para o questionário, cadastrar pergunta, cadastrar uma pergunta O que é Os questionários são agrupamentos de perguntas, utilizados para conhecer os clientes, seus objetivos e demais informações que sua empresa necessita saber. A ferramenta de “Pergunta” possibilita o cadastro dessas perguntas. Para cadastrar a pergunta no questionário, basta acessar a ferramenta e realizar o cadastro. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 19 - Perguntas”, "2. 20 - Perguntas de clientes" e "2. 25 - Perguntas de questionários" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Pergunta”; 2. Será apresentada a tela com o cadastro de todas as perguntas registradas no sistema. Clique em “+ Adicionar”; 3. Na tela de cadastro, preencha os campos conforme desejar; Descrição: descreva neste campo a pergunta que deseja cadastrar para adicionar ao questionário (BV); Tipo de pergunta: selecione neste campo, dentre as opções disponibilizadas, qual o tipo de resposta deseja obter do cliente de acordo com sua pergunta. Textual: ao selecionar esta opção, durante o processo de resposta do BV, associado a esta pergunta, terá um campo para responder a pergunta com um texto; Simples Escolha: ao selecionar esse tipo, o sistema abre um campo para cadastrar as opções de resposta. No campo “Descrição”, preencha com a opção de resposta desejada, depois clique em “Adicionar”, repita o processo para adicionar outras opções de resposta (mesmo que adicione mais de uma opção de resposta, este tipo Simples Escolha permite que o cliente selecione apenas um das opções de resposta); NPS: marque este campo, caso a pergunta que está cadastrando seja utilizada para pesquisas de satisfação; Múltipla Escolha: ao selecionar esse tipo, o sistema abre um campo para cadastrar as opções de resposta. No campo “Descrição”, preencha com a opção de resposta desejada, depois clique em “Adicionar”, repita o processo para adicionar outras opções de resposta; Sim/Não: ao marcar este campo,... --- - Categories: Adm, CRM - Tags: enviar whatsapp para todos os alunos, mensagens por whatsapp para todos, whatsapp em grupo, como enviar mensagem por whatsapp O que é É possível enviar mensagens em massa utilizando a integração com a plataforma GymBot. No sistema Pacto, sem essa integração, é possível enviar mensagens apenas de forma individual utilizando o WhatsApp Web. Para saber mais sobre o GymBot clique aqui. Para saber como enviar mensagem individual, veja o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 04 – Clientes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Existem 3 formas de acessar o WhatsApp. 1. No perfil do cliente localize e clique no ícone do WhatsApp apresentado no card com os dados do cliente, para ser direcionado ao WhatsApp Web; 2. Outra forma é através da guia "CRM". Ao acessar clique em "WhatsApp", selecione o número de telefone e informe a mensagem, após clique em "Entrar em contato"; 3. Outra forma é clicando em “Mais“ e em seguida clique em “Relacionamento” e em “Contato Avulso“; 4. Após, digite a mensagem que será enviada ao aluno e clique no ícone de WhatsApp; 5. Digitando uma mensagem no campo de texto e clicando no símbolo do WhatsApp destacado, o sistema encaminhará para o WhatsApp Web, onde, sem a necessidade de salvar o número do cliente, será possível encaminhar a ele uma mensagem. Observação: a companhia informa que empresas terceirizadas que oferecem serviços não autorizados na nossa plataforma, como o envio de mensagens automatizadas ou em massa, violam nossos Termos de Serviço. Caso sua empresa esteja utilizando serviços não autorizados de terceiros, ela poderá ser impedida de enviar mensagens por meio desses serviços no WhatsApp. Para mais informações clique aqui. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber como realizar um contato avulso (Contato pessoal), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem O que é O Autoatendimento é um recurso criado pela Pacto para as empresas que desejam utilizar o sistema no equipamento Totem na empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o Autoatendimento 1. No campo de busca inteligente pesquise por "Empresa"; 2. Após acessar o cadastro da empresa, clique na guia "Autoatendimento"; Lembrando que as configurações de PINPAD e CONVÊNIO DE COBRANÇA já devem estar configuradas no sistema, antes de configurar o Autoatendimento. 3. Preencha todos os campos do Autoatendimento, de acordo com o uso na sua empresa; Descrição do Totem: digite o nome para identificação do totem; Usar pinpad para cartão de débito: ao marcar esta opção, será exibido na tela de formas de pagamento ao aluno, através do Sistema Pacto Autoatendimento, a opção "Cartão de débito", para que o aluno possa realizar a transação através do seu cartão de débito, utilizando o pinpad disponível no momento para o pagamento. Ao marcar este checkbox, o sistema habilitará o próximo campo como disponível para configurar, chamado "Forma de pagamento para débito:" que é explicado logo abaixo; Forma de pagamento para débito: após marcar a opção anterior, informando que irá trabalhar com débito, agora deverá ser selecionada então a forma de pagamento criada especificamente para débito, que o sistema utilizará como referência para realizar as cobranças; Usar pinpad para cartão de crédito: ao marcar esta opção, será exibido na tela de formas de pagamento ao aluno, através do Sistema Pacto Autoatendimento, a opção "Cartão de crédito" para que o aluno possa realizar a transação através do seu cartão de crédito, utilizando o pinpad disponível no momento para o pagamento. Ao marcar este checkbox, o sistema habilitará o próximo campo como disponível para configurar, chamado "Forma de pagamento para crédito:" que é explicado logo abaixo;... --- - Categories: Adm - Tags: parcelas canceladas O que é O BI Controle de Operações de Exceções, tem um papel fundamental na gestão de uma empresa, pois através deste indicador o gestor pode avaliar todas as operações atípicas realizadas no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 33 - Visualizar BI - Controle de Operações de Exceções” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu lateral esquerdo clique em “BI Administrativo"; 2. Aguarde o carregamento da página e localize o BI “Controle de Operações de Exceções". 3. Encontre o indicador referente as parcelas canceladas e se desejar, clique sobre o número que o sistema listará os clientes. Saiba mais Para saber como cancelar uma parcela no caixa em aberto, clique aqui. Para saber como funciona o BI Controle de Operações de Exceções – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: sorteio O que é O objetivo do Sorteio é revelar o nome do(a) ganhador(a) que está participando de alguma ação para ser beneficiado(a) com brindes, aulas experimentais, entre outros. Exemplo prático: Na academia tem a campanha: “Compre um plano anual e concorra a um acompanhamento nutricional. ” Então os alunos que têm plano anual estarão participando, e ao ser realizado o sorteio no sistema será revelado o(a) ganhador(a). No box tem a campanha: "Compre um plano recorrente anual e concorra a isenção de uma parcela. " Então os alunos que têm plano recorrente anual estarão participando, e ao ser realizado o sorteio no sistema será revelado o(a) ganhador(a), que após terá uma das parcelas canceladas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 62 - Sorteio” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Sorteio"; Passo 1: Configurar as regras do sorteio 1. O sistema abrirá uma nova janela listando os últimos sorteios realizados. Clique em "Configurações"; 2. Informe as regras desejadas para realizar o sorteio; 2. 1. Em "Tipo de cliente" selecione a situação do cliente (pode ser mais de uma) que irá participar do sorteio; 2. 2. É possível sortear apenas clientes de um determinado plano. Para isso, selecione o plano. 3. Após aplicar as configurações, clique em "Salvar"; Passo 2: Realizar o sorteio 1. O sistema abrirá uma nova janela listando os últimos sorteios realizados. Clique em "Realizar sorteio"; 2. O sistema irá realizar o sorteio e apresentará a opção para revelar quem foi o ganhador. Para isso clique em "Revelar ganhador"; 3. Com o cliente sorteado, chegou o momento de validar o resultado; 4. Você deve marcar a parcela em aberto para isentar o pagamento da mesma, no qual o sistema irá cancelar a parcela. Observação: se o cliente não tiver parcelas em... --- - Categories: Adm - Tags: BI Controle de Operações de Exceções, Descontos, Consultores O que é O "BI Controle de Operações de Exceções" desempenha um papel crucial na gestão empresarial, permitindo que o gestor avalie todas as operações incomuns realizadas no sistema. Por meio deste BI, é possível acessar o indicador "Valor em descontos", que apresenta o montante total dos descontos aplicados durante a venda de planos e produtos em determinado período. Os descontos incluídos neste indicador abrangem aqueles concedidos por convênios de descontos, descontos extras e descontos em vendas de produtos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 33 - Visualizar BI - Controle de Operações de Exceções" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu lateral esquerdo clique em “BI Administrativo“; 2. Localize o BI "Controle de Operações de Exceções" e clique no botão "Ver mais"; 3. No indicador "Valor em descontos", será apresentado o valor total de descontos aplicados no mês consultado. Para visualizar a lista de clientes que receberam este desconto, clique no valor exibido. Saiba mais Para saber como funciona o BI Controle de Operações de Exceções – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: parcelas renegociadas O que é O BI Controle de Operações de Exceções, tem um papel fundamental na gestão de uma empresa, pois através deste indicador o gestor pode avaliar todas as operações atípicas realizadas no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 33 – Visualizar BI – Controle de Operações de Exceções” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique na opção “BI Administrativo“; 2. Será apresentada uma nova tela, localize o “BI Controle de Operações de Exceções” e clique no botão “Ver mais +“; 3. Encontre o indicador "Renegociações de Parcelas" e se desejar, clique sobre o número que o sistema listará os clientes. Saiba mais Para saber como receber do aluno uma parcela com desconto (Caixa em Aberto – Renegociar), clique aqui. Para saber como funciona o BI Controle de Operações de Exceções – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: impressora térmica, recibo impressora térmica O que é O sistema permite configurar a impressão de recibos através de uma impressora térmica. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentada uma nova página, clique no nome da empresa, depois na aba “Recibo“. 3. Marque a opção "Recibo para Impressoras Térmicas"; 4. Após, clique em "Gravar" para salvar a configuração. Observação: após fazer esse passo a passo é necessário deslogar do sistema e logar novamente, para que os recibos estejam com o formato de impressora térmica. Saiba mais Para saber como configurar os campos apresentados no recibo, clique aqui. Para saber como adicionar uma observação no rodapé do recibo, clique aqui. Para entender por que o produto vendido não está sendo exibido no recibo, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: recibo, informações no recibo, dados do recibo O que é A configuração do recibo, permite que o gestor escolha quais opções disponibilizadas pelo sistema, devem ser apresentadas nos recibos impressos pela sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa"; 2. Será apresentada uma nova página, clique no nome da empresa e depois na guia “Recibo“; 3. Em seguida, são apresentadas as opções que podem ser adicionadas aos recibos. Marque aquelas que deseja utilizar nos recibos da sua empresa; Recibo para Impressoras Térmicas: marque caso deseje que os recibos sejam impressos na impressora térmica no modelo de cupom; Mostrar CNPJ da Empresa no Recibo: marque caso deseje que seja apresentado o número do CNPJ da sua empresa no recibo; Mostrar Modalidade no Recibo: marque caso deseje que a modalidade adquirida pelos clientes sejam apresentadas no recibo; Detalhar período do Produto: marque caso deseje que quando o produto tiver vigência, essa vigência seja apresentada no recibo; Detalhar Parcelas: marque caso deseje que no recibo seja apresentado o detalhamento de todas as parcelas recebidas nesse recibo; Detalhar Pagamentos: marque caso deseje detalhar o pagamento realizado nos recibos; Detalhar Descontos: marque caso deseje que os descontos aplicados na vendas sejam apresentados no recibo; Apresentar Assinaturas: marque caso deseje apresentar as assinaturas configuradas; Quantidade de Vias do Recibo: esta opção só é apresentada quando não é habilita a configuração da impressora térmica, e aqui você irá informar quantas vias o sistema deve gerar no recibo; Quebrar Página entre vias: marque caso deseje que as vias dos recibo gerado para a impressão sejam impressa em duas páginas; Observação: caso desmarcada os dois recibos que são impressos (uma via do cliente e outra via da empresa) na mesma folha. Recomendamos deixar marcado principalmente quando o recibo possui muitas... --- - Categories: Adm - Tags: plano bolsa, bolsa, Alunos bolsa O que é O BI Controle de Operações de Exceções, tem um papel fundamental na gestão de uma empresa, pois através deste indicador o gestor pode avaliar todas as operações atípicas realizadas no sistema. Já o Relatório Geral de Clientes é uma ferramenta que permite gerar uma variedade de relatórios dos cadastros de alunos e visitantes da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence”, "6. 33 - Visualizar BI - Controle de Operações de Exceções", " 6. 22 - Relatório de Geral de Clientes" e “9. 98 - Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Esta informação pode ser gerada tanto no "BI Controle de Operações de Exceções" quanto no relatório "Geral de Cliente". Abaixo possui o passo a passo para extrair a informação em ambos os relatórios. BI Controle de Operações de Exceções 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique na opção "BI Administrativo"; 2. Será apresentada uma nova tela, localize o "BI Controle de Operações de Exceções" e clique no botão "Ver mais +"; 3. No indicador "Alunos Bolsa" será apresentado a quantidade de alunos bolsa que sua empresa possui até a presenta data, do mês consultado. Clicando neste número, é exibido a lista de clientes e alguns dados referente ao plano. Relatório Geral de Clientes 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Geral de Clientes"; 2. Será apresentada uma nova tela, possuindo vários filtros, que permitem gerar uma série de relatórios diferentes. Clique na guia "Dados do contrato"; 3. Desmarque o filtro "Apenas o último contrato do cliente", depois no campo "Situação", marque o filtro "Ativo" e no campo "Tipo de plano" marque o filtro "Bolsa"; 4. Aplicado os filtros, clique em "Consultar" e na parte inferior da tela, será listado todos os clientes que... --- - Categories: Adm, Financeiro, PactoPay - Tags: saber qual aluno pelo número do cartão, encontrar aluno pelo número do cartão O que é No sistema não existe um relatório no qual seja possível buscar o cadastro do cliente através dos dados do cartão cadastrado. Porém é possível realizar a busca no sistema, de uma cobrança no cartão recorrente, através dos ultimos 4 digitos do cartão, pelo código de autorização ou código NSU apresentado no portal da adquirente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 68 Gestão de Remessas", "4. 20 - Permitir acesso ao Gestão de Transações", "9. 01 - Gestão de Recebíveis" e " 2. 78 - Módulo PactoPay" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Pela Gestão de Recebíveis (Código de autorização e NSU) 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Recebíveis“; 2. Clique em "Refazer consulta"; 3. Para que sua consulta seja apresentada com as informações desejadas, recomendamos que seja feita a limpeza dos filtros, então clique em "Limpar filtros"; 4. Clique na guia "Cartão" e em seguida digite o número de autorização do pagamento, no campo "Código de Autorização" ou "NSU", de acordo com o código apresentado na adquirente; 5. Clique em "Pesquisar" para realizar a consulta. 5. 1. Caso não encontre a busca através dos Recebíveis, é possível realizar a busca do cadastro do aluno através da transação realizada, utilizamos de outros artefatos. Nome do Titular; Data da Autorização de Cobrança; Código de Autorização; Valor da transação; Últimos 4 dígitos no cartão. O sistema possui dois tipos de cobranças, sendo eles: Remessas; Transações. Atenção: atualmente o sistema Pacto não trabalha mais com a forma de cobrança por remessa, sendo assim somente as empresa que ainda possuem essa modalidade de cobrança terão informações na tela. Pelo módulo PactoPay - cobranças online (últimos dígitos do cartão) 1. Acesse o módulo PactoPay, e no menu lateral esquerdo clique em “Transações Cartão de crédito”; 2. Após exibir a nova tela, localize o... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Como bloquear o sistema financeiro?, Como impedir o acesso a parte financeira do sistema? O que é O sistema não possui atualmente uma ferramenta que impossibilita o acesso a um módulo. O sugerido é retirar todas as permissões do módulo desejado (neste caso o módulo Financeiro) para o perfil de acesso, que não deverá ter acesso a ele. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Perfil de Acesso": 2. Selecione o tipo de perfil que será realizado a configuração. 3. Desmarque todas as permissões referentes ao módulo financeiro (Sistema Pacto FIN). 4. Clique em "Gravar". Dessa forma, mesmo alternando entre os módulos, o usuário selecionado não conseguirá realizar nenhuma consulta e operação nele. Observação: É necessário o usuário sair do sistema e entrar novamente para validar as alterações no perfil destes usuários. Saiba mais Para saber quais são as permissões do perfil de acesso do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Logo, Logotipo da empresa, logotipo O que é Na guia "Logotipo" das configurações da empresa, é possível adicionar ou alterar o logotipo da empresa, que será utilizado em partes específicas do sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Empresa"; 2. O sistema abrirá uma nova janela listando todas as empresas cadastradas. Selecione a empresa que deseja alterar a logo; 3. Clique na aba "Logotipo"; 4. O sistema apresentará novas abas, para adicionar o logotipo para partes específicas do sistema; 5. Clique em cada uma das abas e adicione a imagem clicando em "Adicionar"; Atenção: o tamanho precisa ser exatamente como especificado em cada uma das abas. 6. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como alterar a Logotipo da Empresa exibida no sistema, clique aqui. Para saber como funcionam as configurações da Empresa, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como tirar um relatório das respostas dos BV’s (Boletins de visitas/questionários) respondidos pelos clientes? O que é O Relatório de BVs é um conjunto de gráficos que permitem a análise das necessidades dos clientes da academia. Isso possibilita que a gerência tome decisões para melhorar o marketing e os serviços oferecidos. Ele inclui todas as informações dos questionários respondidos pelos clientes, fornecendo dados relevantes para o marketing da academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 74 – Relatório de BVs" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Relatório de BVs"; 2. O sistema irá abrir um pop-up onde será possível aplicar os filtros para pesquisa; Filtros: apresenta os principais filtros para realizar a busca; Pesquisar por: selecione se deseja pesquisar por "Período" ou "Mês/Ano" Período: caso marcado para pesquisar por período será apresentado o campo para informar a data de inicio e fim; Mês: caso marcado para pesquisar por Mês/Ano informe o mês e o ano desejado; Questionário: selecione qual o questionário que deseja visualizar as informações; Somente perguntas no questionário: marque caso deseje que no campo "Pergunta" sejam apresentadas somente as perguntas vinculadas a um questionário. Caso desmarcado será apresentado todas as perguntas do questionário escolhido; Pergunta: selecione a pergunta que deseja visualizar as respostas; Evento: selecione o evento vinculado ao aluno no momento de responder o BV. Consultores: caso queira escolher filtrar somente por alguns consultores clique no checkbox apresentado a frente do nome. Ativo: marque para visualizar somente os consultores ativos; Inativos: marque para visualizar os consultores que estão inativos. . 3. Após aplicar os filtros clique em "Consultar"; 4. O sistema te apresentará o resultado similar o da imagem abaixo. Saiba mais Para saber o que é BV (Boletim de visitas), clique aqui. Para saber como cadastrar um Boletim de Visita, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: trancamento, Ferias, Qual a diferença entre Férias e Trancamento? O que é As Férias são configuradas no plano (dentro de cada plano), para que o aluno tenha direito de se ausentar por X dias. Esse é um período de afastamento concedido ao aluno e não é cobrado nada por ele. Já o Trancamento é um produto que é vendido (mesmo que seja com valor zerado) ao aluno, para permitir que o aluno fique afastado por um determinado período. Outra diferença é que o retorno das férias acontece automaticamente no sistema, enquanto o trancamento precisa ser retornado manualmente. Saiba mais Para saber como lançar férias para um aluno, clique aqui. Para saber como lançar trancamento para um aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Posso permitir que meu aluno acesse à academia mesmo com o contrato vencido O que é No sistema, é possível configurar um período de tolerância após o vencimento do contrato, durante o qual o cliente ainda poderá acessar a empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a empresa e na aba "Acesso" você vai encontrar “Tolerância Contrato Vencido”, nela você coloca quantos dias o seu aluno ainda poderá ter acesso à academia, após seu contrato estar vencido; 3. Após realizar a alteração, clique em "Gravar". Observação: É necessário fechar o programa da catraca e abrir novamente para que as alterações sejam aplicadas. Saiba mais Para saber como funciona as Configurações da Engrenagem ADM _ Aba Básico » Acesso a Academia, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Aula Experimental em outras unidades O que é Com essa configuração, caso sua empresa tenha múltiplas unidades compartilhando o mesmo banco de dados, é possível incluir um visitante da unidade "X" em uma aula experimental da unidade "Y" e vice-versa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 12 – Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. E a permissão “Inserir aluno na aula” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer O sistema permite que o professor ou consultor, agende uma aula experimental do aluno em outra unidade. Observação: esta configuração só funciona para empresas que tenham apenas um banco de dados (Multiempresas). 1. Na lupa de busca pesquise por "Turma"; 2. Após localizar a turma, vá até a aba "Adicionais", selecione a opção "Permite marcar aula experimental para alunos de outras unidades" e clique em "Salvar alterações". Uma vez configurada essa opção, o sistema permitirá o agendamento de alunos de outras unidades para essa turma específica que você configurou; 3. Para inserir o aluno na turma, acesse a agenda das aulas/turmas e adicione o aluno, que automaticamente vai aparecer a opção de lançar uma aula experimental para aluno de outra unidade. Após, clique em "Salvar". 4. Pronto, o aluno já foi adicionado a aula de turma desejada. Saiba mais Para saber qual a diferença entre TURMA e Aula Coletiva, clique aqui. Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Categoria de produto, Como bloquear acesso dos alunos após o vencimento da parcela?, tolerância para pagamento O que é O sistema permite configurar o bloqueio na catraca para todos os clientes que possuírem parcelas vencidas de produtos ou planos. Permissão É necessário ter as permissões "2. 08 - Configuração do sistema" e "5. 02 - Categorias de produto" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer O sistema possui duas configurações que limita o acesso do aluno em caso de atraso no pagamento. Assim deve validar se estas configurações estão realmente configuradas; Configuração Dias de tolerância para pagamento Nesta configuração você determina quantos dias após a data de vencimento da parcela o cliente deve ter o acesso bloqueado. Exemplo: foi definido nesta configuração o período de 5 dias, se a parcela do aluno vencer no dia 01/01/2021, 5 dias após essa data, o aluno será bloqueado (caso não ocorra o pagamento). Para ter acesso à configuração 1. Acesse o módulo ADM, e clique na “Engrenagem” ao lado da foto de perfil do usuário; 1. 1. Em seguida, selecione a opção "Administrativo". 2. Será apresentado um pop-up, clique na guia “Básico”, depois em “Acesso Academia''; 3. Localize a configuração “Dias de tolerância para pagamento”, e defina a quantidade de dias conforme o desejado. Por fim clique em “Gravar”. Observação: feito isso, todos os alunos que tiverem com parcela atrasada em aberto, após a quantidade de dias definida nesta configuração, serão bloqueados. Configuração Bloquear acesso com parcela vencida em aberto Esta configuração é específica para parcelas oriundas da venda de produtos. Assim, se o aluno estiver com alguma parcela que se enquadre nessa categoria, possivelmente a Categoria deste produto não está configurada para bloquear acesso dos alunos em caso de atraso. Para ter acesso à configuração 1. Na lupa de busca pesquise por “Categoria de Produto” e clique na opção referente; 2. Ao exibir a nova página, clique no cadastro de categoria que corresponde ao... --- - Categories: Adm - Tags: como gerar lista dos clientes cancelados, clientes cancelados O que é O Relatório de Clientes Cancelados é uma ferramenta que exibe os principais dados cadastrais, informações de endereço e detalhes do plano dos clientes da academia que estão em situação de cancelamento. Essas informações serão apresentadas de acordo com os filtros que você selecionar. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 95 – Relatório de Clientes Cancelados" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Clientes Cancelados"; 2. Será apresentada a tela contendo os filtros para facilitar a busca; Empresas: caso a sua empresa possua mais de uma unidade no mesmo banco de dados, selecione qual a unidade que deseja visualizar; Dados do cancelamento: informe o período que deseja realizar a consulta; Consultores: caso deseje visualizar clientes cancelados de um consultor em específico, basta selecionar o nome do consultor; Professores: caso deseje visualizar clientes cancelados de um professor em específico, basta selecionar o nome do professor. 3. Por fim, clique em "Consultar". Saiba mais Para saber como verificar as configurações de Cancelamento da empresa, clique aqui. Para saber como cancelar um contrato cobrando valor de multa e custos administrativos, clique aqui. Para saber como realizar um cancelamento avaliando as parcelas em aberto, clique aqui. Para saber como anexar arquivo para comprovar a necessidade do cancelamento de contrato, clique aqui. Para saber como realizar um cancelamento sem cobrar o valor da multa, clique aqui. Para saber como habilitar a configuração para o sistema fazer cancelamento dos planos recorrentes validando a próxima parcela, clique aqui. Para saber como cancelar um plano com devolução de valores, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: aluno bloqueado na catraca, acesso restrito O que é No dia a dia de uma empresa, é comum alguns clientes serem bloqueados na catraca por vários motivos. Neste artigo, você terá um direcionamento sobre o que verificar nestas situações. Observação: esses são possíveis motivos, porém podem haver outras situações que bloqueiem o aluno de acessar a catraca. Nesses casos recomendamos solicitar um suporte com nosso Time de Relacionamento de catracas, para que possam analisar. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "5. 05 - Horários", "2. 10 - Empresa" e "1. 05 - Locais de acesso" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro é necessário verificar que mensagem está sendo exibida na catraca e a partir dai verificar as configurações necessárias. Mensagens mais comuns: Fora do horário do Plano ou Fora do horário da turma 1. Verifique que tipo de horário está registrado no contrato ativo deste cliente; 2. Em seguida, verifique se o horário que o aluno tentou acessar coincide com o que está configurado no cadastro do horário; Observação: mesmo que a descrição do horário no contrato seja "Livre", certifique-se de que o horário realmente foi cadastrado, habilitando a configuração de livre. 3. Caso as modalidades do contrato sejam de turma, certifique-se de que o horário que o aluno tentou acessar, corresponde com o horário que esta inserido na turma; 4. Verifique se as modalidades do contrato do cliente estão configuradas para seguir horário de turma, porém este não foi inserido em nenhuma turma (isto eventualmente pode acontecer quando a configuração da modalidade é alterada, após ter realizado venda de plano); 5. Validar se a empresa esta com a configuração "Permitir acesso na catraca somente para alunos agendados no Aula Cheia (Recurso COVID-19)" habilitada e se o cliente bloqueado possui aula agendada. Bloqueio por mensagem personalizada 1. Verifique dentro do perfil do cliente, se ele... --- - Categories: Adm - Tags: armário, nome do armário O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de forma eficaz. Com esse recurso, é possível consultar os armários já cadastrados, incluir novos armários e efetuar o aluguel dos mesmos de maneira simples e prática. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 43 - Permitir acesso ao Gestão de Armários" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Armários"; 2. Logo será apresentada a tela com todos os armários cadastrados na empresa. Localize o armário que deseja editar o nome, e clique no ícone ; 3. No campo "Editar armário", preencha com o nome do cliente ou o nome desejado, depois clique em "Gravar armário" para concluir a operação. Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como trocar aluno de armário no sistema, clique aqui. Para saber como bloquear o aluno se ele estiver com o contrato do armário vencido, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens O que é Se você trabalha com o clube de vantagens e deseja gerar pontos apenas em períodos de campanha ativa, veja o conhecimento abaixo e aprenda a configurar. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 60 – Configurar Clube de Vantagens” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Configuração do Clube de Vantagens"; 3. Na tela de configurações, clique na guia "Geral"; 4. Preencha os campos de configuração de acordo com o desejado; Empresa: defina para qual ou quais empresas essa configuração será aplicada; Zerar pontos do aluno: defina se o sistema deverá zerar os pontos do cliente; Nunca: o aluno nunca terá seus pontos zerados de forma automática; Cancelados e Vencidos: o aluno terá seus pontos zerados sempre que se tornar um aluno cancelado ou vencido; Cancelados e Desistentes: o aluno terá seus pontos zerados sempre que se tornar um aluno cancelado ou desistente. Pontuar apenas categorias em campanhas ativas: marque esta configuração caso deseje que apenas os itens de pontuação que estiverem configurados em uma campanha ativa, contabilizam pontos para os clientes. Observação: as indicações são pontuadas mesmo que a campanha não esteja ativa, tanto as indicações realizadas, quanto as indicações convertidas serão pontuadas para os alunos. 5. Por fim, clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm, CRM - Tags: consultor responsável buzzlead, buzzlead consultor O que é O BuzzLead é um software de indicações, onde você cria campanhas e seus clientes poderão indicar a sua empresa via WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Essas campanhas são criadas todas pelo próprio BuzzLead e com a integração, os 2 sistemas comunicam entre si. Dentro do BuzzLead você também consegue gerenciar as indicações com o dashboard da ferramenta. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo CRM apresentado na tela e selecione a integração “Buzz Lead“; 5. No campo "Responsável Padrão" veja/selecione o consultor; 6. Caso tenha realizado alguma alteração, clique em "Salvar alterações". Saiba mais Para saber como realizar a integração com a Buzz Lead, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: estorno, Estorno de Recibo, Estorno de recibo de pagamento O que é Atualmente é possível realizar a venda de produtos ou planos para os colaboradores da empresa, e existem casos em que é necessário realizar o estorno do recibo. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 12 - Estornar recibo", "9. 89 – Relatório de Consulta de Recibos" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Consulta de Recibos"; 2. O sistema irá apresentar uma nova tela, listando todas as pessoas, entre clientes e colaboradores, que possuem o registro de um recibo. Localize nesta lista o nome do colaborador, e a sua frente, possui dados da data de lançamento do recibo e o valor, ao identificar o lançamento que deseja estornar, clique no nome do colaborador; 3. Será exibido uma nova tela com detalhes do recibo, clique no botão "Estornar" no final da tela; Atenção: se você possui a integração com a GETCARD habilitada no sistema, uma nova opção de estorno chamada "Estorno GetCard(Scope)" será apresentada. Ao selecionar esta opção, uma nova tela será apresentada, contendo o número de controle e a opção de iniciar o cancelamento. Para efetuar esse cancelamento, será necessário usar o cartão utilizado no pagamento para confirmar a operação. Caso ocorra alguma falha de comunicação com a maquininha, basta selecionar novamente “Iniciar Cancelamento”, que na maquininha vai aparecer a opção de inserir o cartão. 4. Ao realizar este processo, será apresentado um pop-up para definir a "Data do estorno", para constar a saída do valor nos registros financeiros. Ao preencher o campo clique em "Confirmar"; 5. Na tela apresentada, informe seu usuário e senha, e clique em "Confirmar" para finalizar a operação. Saiba mais Para saber como estornar o recibo de um cliente, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita... --- - Categories: Adm - Tags: wellhub, relatório wellhub, acesso wellhub O que é O relatório Wellhub tem como objetivo apresentar todos os clientes que realizaram o check-in na Wellhub, independente se tem registrado ou não o acesso na catraca da sua empresa. Observação: pode ser que este relatório não chegue a bater as informações com o BI Wellhub, pois pode ocorrer do aluno realizar o check-in em casa/trabalho, e acabar acontecendo algum imprevisto no caminho e ele acabe não acessando a sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 37 – Relatório de Wellhub por Período“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa inteligente pesquise por “Wellhub“; 2. Informe o período que deseja visualizar as informações e clique em "Consultar"; 3. O sistema irá gerar um relatório listando todos os clientes que realizaram o check-in com o Token Wellhub no período informado. Caso queira gerar um arquivo desse relatório clique em "Compartilhar"; 4. Clicando no ícone na frente do nome de cada aluno, será apresentado o perfil deste cliente, listando todos os seus acessos pela Wellhub. Saiba mais Para saber como funciona o BI Wellhub – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Pró-Rata, Cálculo pró-rata O que é Pró-rata é o valor calculado quando o plano lançado ao cliente excede, ou carece, o mês fechado de lançamento. Veja a seguir exemplo de cenários para utilizar ou não a pró-rata. Como fazer É considerado para o cálculo do pró-rata, a quantidade de dias entre a data de lançamento do plano e a data de pró-rata inserida durante o lançamento: Em planos do tipo recorrência, a aba pró-rata destacada acima se altera para “Data de Vencimento do cartão”. Observação: o sistema realiza o cálculo do pró-rata baseado no valor mensal pago dividido por 30 dias. Em se tratando de pró-rata, é necessário realizar duas configurações, sendo elas: 1. Número Máx. de Dias para Gerar um Mês Pró-Rata a Mais; 2. Número de Dias Para Tolerância do Pró-Rata. Para acessar as configurações citadas acima basta seguir os passos: Empresa » Selecionar a Unidade » Configurações da Empresa As configurações recomendadas para o pró-rata são: 1. Número Máx. de Dias para Gerar um Mês Pró-Rata a Mais: 20 Dias; 2. Número de Dias Para Tolerância do Pró-Rata: 0 (zero) dias. Ciente das informações acima, resta apenas saber o que significa cada uma das configurações apresentadas. Número Máx. de Dias para Gerar um Mês Pró-Rata a Mais: Esta configuração define em até quantos dias será gerado um mês a mais para o cliente. Por exemplo, considere a seguinte situação: 1. Desejo lançar um plano trimestral e está configurado para gerar um mês a mais de pró-rata em até 20 dias configurados, assim como o recomendado; 2. É realizado o lançamento do plano no dia primeiro de janeiro (01/01) e o cliente deseja que a data de vencimento das próximas parcelas seja em todo dia 15; 3. O sistema irá verificar se do dia primeiro (data de lançamento do contrato) até o dia 15 (data de pró-rata inserida) possui uma... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: wellhub, financeiro wellhub O que é Os clientes Wellhub não tem impacto nos valores de vendas do módulo ADM da sua empresa, pois no sistema Pacto, possuem o Status WB VI PE, ou seja, são considerados como Visitantes FreePass (alunos não pagantes de planos da sua empresa). Sendo assim, o cliente Wellhub não precisa adquirir um plano diretamente da sua empresa, nem efetuar o pagamento, uma vez que ele obtém o plano por meio da Wellhub. No entanto, caso você registre os valores repassados pela Wellhub à sua empresa nas contas a receber no módulo Financeiro, esse valor de repasse afetará o seu faturamento, uma vez que se trata de uma entrada de valores. Observação: recomendamos que sempre seja incluído no sistema, como uma conta a receber, o valor de repasse que sua empresa recebe da Wellhub. Saiba mais Para saber como emitindo uma nota fiscal pelo financeiro, clique aqui. Para saber como cadastrar conta a receber, clique aqui. Para saber como realizar a integração do sistema Pacto com a Wellhub, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Cliente, Consultar cliente por telefone O que é No sistema temos diversos relatórios que apresentam listas com nomes e dados dos clientes. Neste conhecimento irei mostrar como encontrar um cliente atraves do seu numero de telefone. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 04 - Clientes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique no ícone de clientes; 2. Será apresentada uma nova tela listando todos os clientes cadastrados na sua empresa. No campo "Busca", altere a opção "Nome" para "Telefone"; 2. 1. Além do filtro aplicado no campo de busca, altere também o filtro do campo "Ativo" para "Situação", pois desta forma caso a registro vinculado ao número de telefone seja de um ex-aluno ou visitante, seu perfil também será apresentado no resultado da consulta. 3. Feito isso, no campo de pesquisa, informe o número de telefone e clique no ícone para consultar; 4. Caso em seu banco de dados possua algum cliente com este número de telefone, cadastrado em seus dados, o sistema irá apresentar o resultado, exibindo o perfil do cliente, desta forma, basta clicar em seu nome e será direcionado a tela do seu perfil de cadastro. Saiba mais Para saber como ver todos os clientes cadastrados do módulo ADM, clique aqui. Para saber como cadastrar um cliente (visitante/aluno), clique aqui. Para saber como alterar dados dos alunos/clientes, clique aqui. Para saber como excluir cadastro de cliente/aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: gestão de turma, para qual finalidade gestão de turma, o que é gestão de turma O que é O Gestão de Turma permite administrar todas as turmas de maneira centralizada e eficiente. Ele facilita a realização de alterações em massa, como a substituição de professores ou a realocação de alunos entre as turmas, simplificando esses processos e economizando tempo. Essas mudanças podem ser necessárias por diversos motivos, como realocação de colaboradores, fechamento de turmas ou necessidades específicas da empresa. Além disso, a gestão centralizada garante uma organização mais eficaz, otimizando o trabalho administrativo e melhorando a eficiência geral da empresa. Confira como transferir um professor de uma turma para outra clicando aqui. E para transferir os alunos de uma turma para outra, clique aqui. Saiba mais Para saber como cadastrar turma (Nova tela de turma), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: comissão, comissão para consultor O que é No cadastro da empresa, você encontrará diversas configurações, incluindo informações da empresa, configurações de acesso, cancelamento, cobrança, detalhes do recibo, configuração de autoatendimento e muito mais. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por "Empresa"; 2. Selecione o cadastro da empresa que deseja configurar; 3. Clique na aba "Configurações da Empresa"; 4. Localize e marque a configuração "Pagar comissão para consultor somente se atingir meta financeira"; 5. Por fim, clique em "Gravar"; Atenção: é necessário sair do sistema e entrar novamente para que as configurações sejam aplicadas. 6. Após marcar a configuração é necessário cadastrar as metas financeiras de vendas; 7. Em seguida cadastre as taxas de comissão; 8. Por fim, gere o relatório de comissão para consultor. --- - Categories: Adm - Tags: conversão de vendas, Calculo do BI Conversão de Vendas O que é O Índice de conversão de vendas é um BI que calcula a quantidade de alunos que adquiriram um plano após uma visita. Dessa forma, é possível medir a eficácia e os resultados do atendimento prestado pelos(as) consultores(as). Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “6. 12 – Visualizar BI – Conversão de Vendas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Conversão de Vendas"; Observação: ao clicar nos números apresentados neste indicado, o sistema irá lista todos os clientes que compõem este dado. 3. Com o BI apresentado é possível verificar, no dia pesquisado, a quantidade de conversão de vendas realizada no dia e no mês em questão. Como pode ser visto abaixo, o BI representa a conversão de alunos matriculados e rematriculados; A porcentagem apresentada é baseada no cálculo: (N° de vendas / N° de BVs preenchidos) multiplicado por 100. 4. Com todos os BVs e lançamento de vendas preenchidos corretamente, será possível gerenciar, por consultor ou em grupo, a conversão de vendas realizada na academia. Saiba mais Para entender todo o BI Conversão de Vendas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Ferias O que é Férias é um direito que algumas empresas oferecem aos alunos que adquirem planos de maior duração. No sistema é possível definir uma quantidade mínima e máxima de dias para lançamento. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Empresa"; 2. O sistema listará todas as empresas cadastradas. Clique na empresa que será realizado a configuração; 3. Clique na guia "Configurações da Empresa", localize a configuração "Número Mínimo de Dias para Cada Solicitação de Férias" e defina a quantidade mínima de dias no campo a sua frente; 4. Concluído o processo, clique em "Gravar". Após aplicar esta configuração, na tela de lançamento de férias, sempre será apresentado o número mínimo de dias que o cliente pode retirar. Saiba mais Para saber como configurar férias em um plano (Tela nova do Plano), clique aqui. Para saber como lançar férias para aluno, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: armários, gestão de armários, Como configurar meu gestão de armários? O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de forma eficaz. Com esse recurso, é possível consultar os armários já cadastrados, incluir novos armários e efetuar o aluguel dos mesmos de maneira simples e prática. O objetivo proposto é de elevar o patamar da sua academia e fazer com que o sentimento de segurança e a comodidade reflitam no desempenho dos alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 55 - Tamanho de Armário", "2. 56 - Alugar Armário", "2. 57 - Administrar Armários", "2. 58 - Alterar Vigência Armário" e "9. 43 - Permitir acesso ao Gestão de Armários" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Cadastrando o Produto 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Produto"; 2. Ao carregar a tela, clique no botão "Cadastrar Novo"; 3. Na guia "Dados", preencha todos os campos obrigatórios (os campos que tem o símbolo *), e os demais se subjugar necessário; Atenção: o Tipo de Produto obrigatório a ser selecionado deve ser do tipo Armário. Descrição: identificação deste cadastro; Tipo de Produto: deve selecionar a opção Armário; Atenção: o Tipo de Produto obrigatório a ser selecionado deve ser do tipo Armário. Unidade de Medida: deve deixar selecionado a opção Unidade (UN); Desativado: se este produto não for disponibilizado para venda, pode marcar; Categoria de Produto: pode selecionar a opção Serviço caso não tenha opção Armário; Tamanho de Armário: qual o tamanho desse armário cadastrado; Valor: preço deste produto; Número de Dias de Vigência: a liberação do armário após a venda vai durar quantos dias; Prefixo: este campo só deve ser utilizado por clientes com integração com o sistema financeiro Protheus; Prevalecer vigência do contrato: caso esse produto seja vendido junto com um plano, se deve expirar junto com a duração do contrato; Quantidade... --- - Categories: Adm - Tags: armário, bloquear acesso com armário vencido, armário vencido O que é Esta configuração possibilita que o sistema bloquei o aluno se ele estiver com o contrato do armário vencido. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentada uma nova página, clique no nome da empresa, depois na aba “Acesso“; 3. Marque a configuração “Bloquear acesso se o armário estiver com data de Vigência vencida” e clique em "Gravar"; Observação: após realizar a configuração é necessário fechar o programa da catraca e abrir novamente para que a configuração seja validada. Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como trocar aluno de armário no sistema, clique aqui. Para saber uma forma avançada de trabalhar com os armários, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: concomitante, o que é concomitante O que é Contratos concomitantes permitem que um aluno tenha dois contratos ativos simultaneamente. Por exemplo: um aluno pode ter um plano de musculação e outro de natação, ambos ativos ao mesmo tempo. Isso significa que o aluno está usufruindo dos benefícios de ambos os planos simultaneamente, aproveitando ao máximo os serviços oferecidos pela sua empresa. Saiba mais Para saber como habilitar no sistema o uso de contratos concomitantes clique aqui. Para saber como vender um contrato concomitante no sistema clique aqui. Para saber as regras de usos dos contratos concomitantes clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: colaborador, personal, Relatório de Personal O que é O cadastro de Colaborador é usado para inserir no sistema os dados do funcionário e definir também sua função na empresa. O cadastro de colaborador é vinculado ao tipo colaborador e também ao acesso na catraca. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 07 - Colaboradores" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Colaborador (ADM)"; 2. Será apresentado uma nova tela listando todos os colaboradores cadastrados na sua empresa. No campo "Tipo", possui 3 opções do tipo de colaborador personal, deste modo, selecione a opção que corresponde ao tipo de colaborador que é selecionado no cadastro dos seus personais; 2. 1. Caso queira visualizar no relatório somente dos colaboradores ativos, no campo "Situação", selecione a opção "Ativo". 3. Ao aplicar o filtro será apresentado todos os colaboradores que possuem este tipo de colaborador configurado em seu cadastro. Para tornar este relatório em um arquivo, clique no ícone para exportar para o "Excel", ou no ícone , para exportar para "PDF". Saiba mais Para saber como gerar relatório de Taxa de Personal, clique aqui. Para saber como cadastrar um Personal no sistema, clique aqui. Para saber como cadastrar produto do tipo Taxa de Personal Trainer, clique aqui. Para saber como lançar taxa mensal para personal (Gestão de Personal), clique aqui. Para saber como verificar se o personal pagou a taxa do mês e para quais alunos, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, BI, bi de acesso, bi gestão de acessos, gestão de acesso, gestão O que é A principal funcionalidade do BI Gestão de Acessos é fornecer ao gestor uma visão detalhada e em tempo real sobre os clientes que estão presentes dentro da empresa. Com essa ferramenta, é possível monitorar de forma precisa e instantânea o fluxo de pessoas no ambiente, garantindo maior controle e segurança. Assim, o gestor pode tomar decisões estratégicas com base em dados atualizados, otimizando a gestão de recursos e proporcionando uma experiência mais eficiente para todos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 34 - Visualizar BI - Gestão de Acessos” e "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “BI Administrativo”; 2. Localize o BI "Gestão de Acessos"; Alunos em tempo real: mostra os alunos que estão na empresa em tempo real, ou seja, alunos que acessaram a empresa como entrada e ainda não houve um registro de saída. Para as empresas que não registram saída, é possível informar um tempo médio de permanência, nas configurações da empresa, e neste caso será considerado então que ao findar esse período o aluno não contará mais na relação de alunos presentes na empresa; Alunos em aulas agendadas: este indicador apresenta todos os alunos que estão presentes na empresa e que estão em uma aula; Acessos bloqueados hoje: este indicador apresenta todos os alunos que tentaram acessar a catraca da empresa no dia, porém estão com o acesso bloqueado; Atenção: é necessário marcar a configuração "Registrar tentativas de acesso" nas configurações da empresa para que sejam contabilizados os bloqueios no BI. Acessos realizados no dia: este indicador apresenta todos os alunos que acessaram a catraca da empresa no dia; Tempo médio de permanência na academia: apresenta a média de tempo em que o aluno permanece dentro da empresa, entre o registro... --- - Categories: Adm - Tags: alterar renovação automática, mudar renovação automática, como desabilitar a renovação automática O que é A renovação automática permite que o contrato seja renovado automaticamente após o seu término, sem a necessidade de realizar essa renovação de forma manual. Permissão necessária Para alterar a configuração de renovação automática (de SIM para NÃO ou vice-versa), é preciso ter a permissão "2. 66 - Alterar renovação automática do contrato" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como verificar a permissão 1. Na lupa de busca pesquise por “Perfil de acesso“; 2. Selecione o perfil de acesso vinculado ao usuário e procure pela permissão "2. 66", se estiver desabilitada, habilite a permissão e clique em "Gravar"; Observação: se você realizar a alteração de permissão, é necessário sair do sistema e logar novamente para que as alterações sejam aplicadas. Saiba mais Para saber como bloquear a renovação automática de contratos autorrenováveis, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Cadastro de cliente, validar cpf O que é Através da ferramenta de engrenagem, é possível realizar diversas configurações, como validações de CPF, replicação de cadastros no sistema e muito mais. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 - Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique no ícone de "Engrenagem"; 1. 1. Em seguida, selecione a opção "Administrativo". 2. Clique na aba "Básico"; 3. Clique em "Outras Configurações"; 4. Marque a opção "Validar se já existe o CPF em banco". 5. Por fim, clique em "Gravar". Observação: com esta configuração marcada, o sistema não irá deixar que seja cadastrado um novo cliente com um CPF já existente, porém a configuração não implica nos já cadastrados, só surtirá efeito nos cadastros futuros. Saiba mais Para saber quais são as configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: taxa de personal O que é Os Personal Trainers precisam pagar uma taxa pelo uso do espaço da academia, que pode ser cobrada mensalmente ou individualmente por aluno. Ao definir o dia de vencimento para essa taxa, torna-se possível controlar os pagamentos e o acesso dos personal trainers, que realizam seus pagamentos de forma mensal. Atenção: a data de vencimento padrão dos personal trainers é definida nas configurações gerais do sistema (engrenagem). Caso seja necessário que algum personal tenha uma data de vencimento diferente da data padrão da empresa, é possível defini-la no cadastro do colaborador. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 08 - Configuração do sistema” e "2. 07 - Colaboradores" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para definir o dia de vencimento padrão dos personal trainers 1. No menu lateral esquerdo do módulo, clique no ícone de "Engrenagem"; 1. 1. Em seguida, selecione a opção "Administrativo". 2. O sistema abrirá uma nova janela. Selecione a opção "Básico" e clique novamente em "Básico"; 3. Localize a configuração "Dia de Vencimento do Personal Trainer" e informe o dia desejado para vencimento; Atenção: esta configuração irá valer para todos os personais que não possuem data definida no cadastro de colaborador. 4. Realizada a configuração clique na opção "Gravar". Para definir uma data no cadastro de colaborador 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por "Colaborador"; 2. Selecione o colaborador que será configurado; 3. Acesse a aba "Dados do Colaborador"; 4. Localize a configuração "Dia de Vencimento do Personal Trainer" e informe o dia desejado para vencimento; 5. Realizada a configuração clique no botão "Gravar". Dessa forma, após definir o dia de vencimento do personal individualmente, o dia configurado de vencimento padrão da empresa será desconsiderado e será validado o dia de vencimento individual. Atenção: a data de vencimento da parcela gerada para o personal sempre respeitará a... --- - Categories: Adm - Tags: bloquear parcela em aberto, parcela em aberto bloqueio, bloqueio parcela em aberto O que é A guia Acesso nas configurações da empresa, apresenta todas as configurações para o acesso dos clientes e colaboradores pela catraca. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentado uma nova página, clique no nome da empresa, depois na aba “Acesso“; 3. Marque a opção "Bloquear acesso se houver alguma parcela em aberto" e clique em "Gravar"; Observação: com essa configuração marcada, o sistema bloqueará qualquer aluno que tenha alguma parcela em aberto de planos do tipo normal, sem nenhuma autorização de cobrança vinculada para quitá-las automaticamente, mesmo que a parcela ainda não esteja vencida. Portanto, se você utiliza formas de pagamento em que as parcelas ficam em aberto até o dia da cobrança, é recomendável não utilizar essa configuração. Saiba mais Para saber como funcionam as configurações da empresa Aba Acesso, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: bônus, Relatório de Bônus O que é Os relatórios de clientes com bônus fornecem todas as informações sobre os dados cadastrais e os dados dos planos dos clientes que receberam lançamento de bônus em seus contratos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 33 - Visualizar BI - Controle de Operações de Exceções", "9. 14 - Visualizar relatórios" e "9. 76 – Relatório de Clientes com Bônus" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Este relatório pode ser gerado em duas ferramentas, através do "BI Controle de Operações de Exceções" e do relatório "Clientes com Bônus". Abaixo possui o passo a passo de como extrair esta informação em ambas ferramentas. BI Controle de Operações de Exceções 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM e clique na opção "BI Administrativo"; 2. Após carregar a tela, localize o "BI Controle de Operações de Exceções" e clique em "Ver mais"; 3. Será apresentado uma série de indicadores, localize o indicador "Clientes com Bônus", depois clique no número a sua frente; 4. O sistema irá gerar um relatório indicando todos os clientes que estão compondo este número e os dados referente ao lançamento do bônus. Clientes com Bônus 1. Na lupa de busca pesquise por "Clientes com Bônus"; 2. Será apresentado uma tela, contendo alguns filtros para facilitar a consulta; 2. 1. Dados do Bônus: neste campo é possível definir se deseja gerar um relatório apenas com alunos que possuem bônus de acréscimo ou redução de dias; 2. 2. Consultores: caso deseje gerar o relatório com base na carteira de consultores específicos, selecione seus nomes neste filtro; 2. 3. Professores: caso deseje gerar o relatório com base na carteira de professores específicos, selecione seus nomes neste filtro. 3. Após aplicar os filtros desejados, clique em "Consultar" e será gerado um relatório indicando os clientes que atualmente estão com bônus. Saiba mais Para... --- - Categories: Adm - Tags: trocar armário, troca de armário O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de forma eficaz. Com esse recurso, é possível consultar os armários já cadastrados, incluir novos armários e efetuar o aluguel dos mesmos de maneira simples e prática. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como trocar o armário do aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 43 - Permitir acesso ao Gestão de Armários” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de armários”; 2. Encontre o armário que deseja trocar e clique no ícone em destaque no print abaixo; 3. Abrirá um pop-up onde você deve selecionar o novo armário e clicar em “Trocar Armário”; Atenção: só será possível trocar de armário desde que o armário a ser escolhido seja do mesmo grupo e tamanho. Por exemplo: meu aluno tem o Armário Médio Unissex, neste caso ele só poderá escolher outro armário do grupo Unissex do tamanho Médio. Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como tirar um relatório dos armários estão sendo utilizados, clique aqui. Para saber como bloquear o aluno se ele estiver com o contrato do armário vencido, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Campanha cupom de desconto O que é Gerar cupons de desconto em nosso sistema virou realidade! Com esse cupom o aluno consegue desconto em um determinado produto (adesão ou anuidade) ou mensalidade de uma parcela específica, isso vai depender da configuração da campanha. O sistema basicamente gera um lote de cupons alfanuméricos de 8 dígitos (Ex: YX821446), logo após você imprime a lista de cupons que o sistema gerou e o seu marketing os entrega aos alunos da melhor forma, fazendo a propaganda da campanha criada. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 - Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para ativar o recurso campanha cupom de desconto você precisará liberar a permissão no perfil de acesso. 1. Na lupa de busca pesquise por "Perfil de Acesso (ADM)"; 2. Clique no tipo do perfil desejado. 3. Localize e marque a permissão "5. 62 - Campanha Cupom Desconto"; 4. Após marcar a permissão, clique em "Gravar". Observação: é necessário sair do sistema e entrar novamente para que a permissão selecionada seja aplicada. Saiba mais Para saber como cadastrar a campanha cupom de desconto, clique aqui. Para saber como usar a campanha cupom de desconto na venda, clique aqui. Para saber como verificar as campanha cupom de desconto cadastradas, clique aqui. Para saber como verificar as campanha cupom de desconto utilizadas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: trancamento, produto trancamento, como cadastrar produto tipo trancamento O que é Durante o processo de trancamento, é fundamental escolher o produto. Caso ele não esteja disponível, isso pode ocorrer porque o produto de trancamento não foi cadastrado ou porque o produto está inativo. O trancamento é um produto vendido (mesmo que com valor zerado) para o aluno quando o mesmo precisa se ausentar por um período, e necessita trancar o contrato durante esse período. Atenção: para cada quantidade de dias de um trancamento, é necessário um cadastro diferente de produto. Ou seja, se você precisa ter um trancamento de 15 dias e outro de 30 dias, você precisa ter dois produtos, seguindo as instruções acima. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 - Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Cadastrando o produto trancamento 1. Na lupa de busca pesquise por “Produto“; 2. O sistema abrirá um pop-up listando todos os produtos cadastrados, clique em “Cadastrar novo”; 3. Preencha os campos; Descrição: nome do trancamento. Por exemplo: Trancamento 3 dias; Tipo de produto: escolha a opção "Trancamento"; Desativado: esta opção é para desativar o produto já cadastrado; Mostrar no aula cheia: deixe em branco; Categoria do produto: escolha para qual categoria este produto pertence; Valor: valor total do trancamento. Por exemplo: um trancamento de 1 dia custa R$ 30,00, como estamos cadastrando um trancamento equivalente a 3 dias o valor deve ser o total para os 3 dias que seria R$ 90,00 (esse campo também pode ter o valor zero); Tipo de vigência: ao selecionar o tipo trancamento esse campo já fica preenchido; Número de dias de vigência: a quantidade de dias para trancamento. As demais opções no cadastro de produtos não têm necessidade de preenchimento para o tipo trancamento. 4. Após preencher os campos, clique em "Gravar". Verificando se o produto está desativado 1. Ainda na tela do cadastro de... --- - Categories: Adm, Financeiro, Game of Results - Tags: extrato recorrencia, extrato créditos dcc, créditos DCC, dcc O que é Para utilizar a cobrança recorrência no sistema Pacto, é necessário adquirir um plano pós-pago de créditos. Com os créditos Pacto é possível cobrar as parcelas nos cartões de créditos dos alunos, de forma recorrente. Conforme a utilização dos envios é informado a quantidade já utilizada até o momento. Para saber qual a quantidade de Créditos Pacto que sua empresa ja utilizou ou obter uma listagem com os saldos utilizados nas cobranças, é possível através de três recursos do sistema: Empresa, Game e PactoPay. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10 - Empresa", "2. 61 - Acessar Game Of Results" e "2. 78 - Módulo PactoPay" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Através da Empresa 1. Pesquise por "Empresa" no campo de busca inteligente do sistema; 1. 1. Selecione a empresa a qual deseja visualizar a informação; 1. 2. Clique na guia "Crédito Pacto"; 1. 3. Nessa guia temos o valor cobrado pelo crédito, o tipo de cobrança, a quantidade atual de créditos, e o registro de cada entrada de transações. Há também a quantidade utilizada, e os itens que consumiram cada crédito na opção "Itens" à direita, que mostra todas as transações do período com o nome do cliente. Através do Game of Results 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e, em seguida, clique em “Game“; 2. Em seguida, será apresentada a tela com os recursos do Game of Results, clique em "Relatórios"; 3. Após, localize o bloco de "Cobranças", e clique em "Extrato DCC"; 4. Clique em "Créditos x Utilização"; 5. Por fim, clique na opção "Clique aqui para consultar os dados agora". 5. 1. Para exportar a listagem em "Excel", basta clicar no ícone . Através do PactoPay 1. Na tela do "Business Intelligence" do módulo PactoPay, localize e clique no indicador "Crédito Pacto"; 2. Logo... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, catraca, tempo de acesso O que é É possível configurar um período de tempo determinado para que o aluno entre na academia após a confirmação do acesso, ou seja, passar pela catraca. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 - Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Selecione o coletor que controla sua catraca; Observação: de acordo com o nome do seu computador é possível localizar o seu coletor pelo ícone “concentrador" ao clicar no local de acesso. 3. Após selecionar o coletor, clique no ícone ; 4. Depois clique em “Hardware”; 5. Localize o campo "Tempo de acionamento (entrada)" e informe o tempo desejado; Atenção: aqui o tempo é em milissegundos, logo 5000, por exemplo, na verdade representa 5 segundos. 6. Clique em "Gravar". Observação: após realizar as configurações, é necessário acessar o computador em que o programa de acesso esteja instalado, fechar o programa e abrir novamente para que ele valide as novas configurações. Saiba mais Para saber como funciona a ferramenta Local de Acesso, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens O que é No clube de vantagens é possível definir pontos para acessos em situações especiais de clima como dias de chuva, frio ou calor para motivar os alunos a continuarem frequentando a sua empresa mesmo nessas situações. Atenção: a pontuação por acesso não é atribuída em tempo real. Todo dia, de madrugada, roda um processo no sistema para atribuir os pontos para todos os clientes que tiveram acesso no dia anterior. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 60 - Configurar Clube de Vantagens” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida clique em "Configuração do Clube de Vantagens"; 3. Na tela de configurações, clique na guia "Acesso"; 4. Preencha os campos de configuração conforme a necessidade da sua empresa; Empresa: defina para qual ou quais empresas essa configuração será aplicada; Pontos por acesso: defina quantos pontos serão atribuídos por cada acesso do cliente. Se desejar não pontuar por acesso defina com 0 (zero). Os pontos são gerados para todo acesso registrado do cliente, logo se ele acessar a empresa 3 vezes no dia, irá gerar 3x a quantidade de pontos configurada; Minutos após último acesso para creditar outro ponto: defina uma quantidade de minutos entre um acesso e outro para o sistema gerar uma nova pontuação para o acesso. Assim, se você configurar 120 minutos, o sistema só irá contabilizar novos pontos por acesso se o cliente acessar a empresa mais de 2 horas depois do acesso que já gerou pontos. Essa configuração é desabilitada caso a configuração de "Considerar apenas primeiro acesso do dia" seja habilitada; Considerar apenas primeiro acesso do dia: marque esta configuração caso queira pontuar apenas pelo primeiro acesso do cliente. Dias da Semana: selecione os dias da semana que terão pontuação por acesso. Os dias... --- - Categories: Adm - Tags: retentativa de cobrança online, retentativa transações, cobrança não aprovada, como reenviar? O que é É uma cobrança realizada de forma online, com retorno imediato por parte da operadora. Isso significa que quando o processo de cobrança automática é executado, a informação sobre sua aprovação ou não é exibida instantaneamente. Se a cobrança não for aprovada, é possível reenviá-la. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 20 - Permitir acesso ao Gestão de Transações” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise pelo nome/matrícula do aluno desejado; 2. Clique na guia "Financeiro" e, em seguida, clique em "Cobranças"; 3. A cobrança está localizada no campo “Transações de Cartão de Crédito”; 4. Localize a cobrança negada que deseja reenviar e clique no ícone em destaque na imagem abaixo. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Transação e Remessa, clique aqui. Para saber quais são os retornos das transações com código PACTO, clique aqui. Para saber como configurar Retentativa Automática de Cobrança para Transações Online, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: turma, orçamento, Como habilitar a função orçamento?, Como usar orçamento? O que é O orçamento é uma função para trabalhar com turmas, onde podem ser cadastrados orçamentos para os clientes que quiserem fazer uma cotação de preço em sua empresa. O Orçamento pode ser impresso ou até mesmo enviado por e-mail para o cliente que solicitou. Para utilizar o recurso de Orçamento de turmas, é necessário ter as permissões habilitadas. Atenção: após habilitar, é necessário que os usuários com o perfil de acesso habilitado saiam do sistema e acessem novamente. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 02 - Perfis de acessos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Perfil de Acesso"; 2. Em seguida, clique no "Tipo de Perfil" que deseja liberar a permissão; Por exemplo: Consultor. 3. No campo "Pesquisar permissões" digite o código "5. 18". Após clique no tópico do módulo "ADM" para visualizar a permissão; 4. Será apresentado a permissão "Orçamento de Turmas", escolha qual das opções deseja habilitar; Alterar: permite que o usuário altere o Orçamento; Consultar: permite que o usuário apenas consulte o Orçamento; Excluir: permite que o usuário apenas exclua o Orçamento; Incluir: permite que o usuário apenas inclua o Orçamento; Incluir e consultar: permite que o usuário apenas possa incluir e consultar o Orçamento; Relatório: permite que o usuário apenas possa visualizar o relatório referente ao Orçamento; Total: permite que o usuário realize todas as operações no Orçamento; Total (Sem Excluir): permite que o usuário possa realizar todas as operações, exceto excluir. 5. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como cadastrar turma (Nova tela de turma), clique aqui. Para saber o que é o orçamento, clique aqui. Para saber como cadastrar um modelo de orçamento clique aqui. Para saber como realizar um orçamento clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: quais alunos não tem geolocalização ativa?, Como sei quais são os alunos que não estão aparecendo na geolocalização? O que é A Geolocalização é um recurso utilizado para as empresas que desejam visualizar no mapa de sua região todos os alunos ativos, inativos e visitantes da empresa, porém pode ser atualizada a Geolocalização, em casos onde os alunos não são apresentados por conta do endereço que foi atualizado, ou um novo cliente que foi cadastrado em seu sistema, dentre outros. Observação: a geolocalização utiliza os dados já carregados pelo cliente, caso a empresa aumente a quantidade de alunos, o gestor precisa acessar a ferramenta de geolocalização e atualizar a consulta. Existe um botão para pesquisar mais alunos na base, porém essa pesquisa retorna apenas 100 alunos por vez. Portanto, o gestor precisa repetir essa ação até alcançar o número total de alunos da empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence", "6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes" e "2. 61 - Acessar Game Of Results" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Confirmando os alunos não geolocalizados Para confirmar os alunos que não estão aparecendo na Geolocalização, basta seguir os passos: 1. No módulo ADM, clique no menu "BI Administrativo"; 2. Encontre o "BI Pendências de Clientes" e clique em "Clientes sem Geolocalização"; 3. Será apresentada a lista de clientes que não estão geolocalizados. Atualizando a Geolocalização no Game of Results 1. No sistema clique em "Explorar" e em seguida "Game"; 2. No Game of Results clique em "Geolocalização"; 3. Será apresenta a tela com o mapa da geolocalização. Para atualizar localize o quadro onde diz "Você tem novos endereços geolocalizados! " e clique em "Atualizar". Observação: caso não apareça para atualizar significa que todos os endereços já estão sendo atualizados automaticamente pelo Game of Results. Saiba mais Para saber como configurar a Geolocalização clique aqui. Para saber como manter os alunos geolocalizados, clique aqui.... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Como liberar a catraca aos Domingos?, A catraca não está liberando os alunos, o que devo fazer? O que é Através da ferramenta de horários, é possível definir acessos específicos para os clientes em sua empresa. Isso inclui a criação de horários promocionais, restrições de acesso em determinados momentos e dias. Com essa funcionalidade, os horários de frequência dos clientes podem ser organizados de maneira mais eficaz durante o processo de venda, permitindo oferecer planos com valores reduzidos para horários de acesso restrito, entre outras possibilidades. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 05 - Horários" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Horário"; 2. O sistema irá listar os horários cadastrados. Selecione o horário que será configurado; 3. Selecione "Domingo"; 4. Em seguida, será aberto um pop-up, defina o horário de início e término para o acesso dos alunos; 5. Clique em "+adicionar" e logo após em "Salvar"; 6. O novo horário será apresentado na listagem, por fim clique em "Salvar". Observação: Ao adicionar domingo no horário predefinido no sistema de funcionamento da academia, todos os alunos que estiverem com esse horário adquirido, poderão acessar à academia no domingo. Saiba mais Para saber como incluir outros horários dentro do plano, clique aqui. Para saber como criar um horário restrito (Horário econômico), clique aqui. Para saber como mudo o aluno de um horário livre para econômico, clique aqui. Para descobrir por que o sistema está bloqueando o aluno e informando que ele está fora do horário, clique aqui. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, nfs-e, NFC-e, como receber notificação das notas, como receber email com informações das notas, nf-e, notas fiscais O que é Para te auxiliar no seu dia a dia, com a vistoria das suas notas fiscais, a Pacto tem um recurso que te notifica quando sua Nota Fiscal retornar com status de negada ou cancelada. Com este recurso o gestor consegue ter um controle maior das notas fiscais, e configurar até mesmo o e-mail do contador, para que também possa receber as notificações referente as notas fiscais negadas e canceladas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Empresa"; 2. Após selecionar a empresa, são apresentadas as configurações separadas por guia. Clique na guia "Nota Fiscal"; 2. 1. Em seguida clique na guia "Geral". 2. 1. 1. Localize o bloco "Configuração de Notificações" e marque as opções apresentadas de acordo com sua forma de emissão. Receber notificações de notas canceladas e não autorizadas NFS-e: marque para receber as notificações referente as notas fiscais de serviços configurados como NFS-e ou NF-e; Receber notificações de notas canceladas e não autorizadas NFC-e: marque para receber as notificações referente as notas fiscais de produtos configurados como NFC-e ou NF-e. 2. 1. 1. 1. Por fim, preencha com seu e-mail no campo "E-mail notificação", e clique no ícone para adicionar. 3. Para concluir clique em "Gravar". Pronto, agora todas as notas fiscais, que forem negadas ou canceladas serão notificadas no e-mail configurado. Saiba mais Para saber como emitir manualmente um valor predefinido de notas fiscais, clique aqui. Para saber como trabalhar com NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFS-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFC-e, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: concomitância, contrato concomitante O que é A configuração de contratos concomitantes habilitada permite que o aluno tenha 2 contratos ativos ao mesmo tempo. Por exemplo: o aluno pode ter um plano ativo de musculação e outro plano ativo de natação, então o aluno está usufruindo dos dois planos ao mesmo tempo. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Será apresentada uma nova tela indicando todas as empresas cadastradas no banco, clique sobre o nome da unidade que deseja habilitar a configuração; 3. Na nova tela, clique na guia "Configurações da Empresa"; 4. Localize a configuração "Permitir Contrato Concomitante" e marque o checkbox a sua frente; 5 Após habilitar a configuração, clique em "Gravar". Feito isso, saia do sistema e entre novamente para o sistema atualizar as alterações e permitir a adesão de 2 contratos vigentes ao mesmo tempo, para um aluno. Saiba mais Para saber o que é um contrato concomitante clique aqui. Para saber como vender um contrato concomitante no sistema clique aqui. Para saber as regras de usos dos contratos concomitantes clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano personal O que é Este plano é recomendado para empresas com muitos personais. Ele permite criar um plano exclusivo para colaboradores que são "Personal Trainers", com diferentes períodos de duração. Quando lançado, o sistema cobra as parcelas através do pagamento recorrente, eliminando a necessidade de inserir manualmente as taxas de personal a cada mês no sistema de Gestão de Personal. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Nesta tela contém o cadastro de todos os planos do banco que está logado. Clique em "+Adicionar"; 3. Ao apresentar a nova tela com opções de tipos de plano, clique em "Cadastrar Novo", da opção "Plano Personal"; 4. O processo de cadastro é dividido em 2 etapas, assim é necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir. 4. 1. Na primeira tela "Dados Básicos", preencha todos os campos; Nome: coloque o nome que será identificado na hora da venda; Produto padrão para gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção "Plano"; Plano Ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir Matrícula/Rematrícula até: até que data este plano estará disponível para venda; Permitir Renovação até: até que data os personais que já possuem este plano, poderão renová-lo. 4. 2. Clique em "Configurações Avançadas"; Atenção: clique em “Salvar configurações“ para gravar as alterações realizadas. 4. 2. 1. Na aba “Venda rápida“; Venda rápida: é obrigatório marcar essa configuração para o plano aparecer no Venda Rápida e realizar a venda; 4. 2. 2. Na aba “Comissão“; Comissão: com essa configuração marcada, sempre que um colaborador vender este plano será incluído no cálculo de comissão. 4. 2. 3. Na aba “Restrição de venda“; Venda apenas para visitante: caso marcada, esta... --- - Categories: Adm, App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: renovação, renovar contrato pelo app, Aplicativo, App, renovação pelo aplicativo O que é Existe um recurso que possibilita os alunos renovarem seus contratos através do aplicativo, sem a necessidade de ir até a sua empresa para realizar tal renovação. Para liberar a renovação, é necessário habilitá-la no cadastro da empresa e também no Pacto App. Caso deseje desabilitar no futuro, basta realizar este passo desmarcando as configurações citadas. Assim que estiver habilitado, todos os alunos podem fazer as renovações dos contratos pelo aplicativo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 – Empresa” e “1. 02 – Perfis de acessos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Configurando no sistema 1. Na lupa de busca inteligente do sistema, pesquise por "Empresa"; 2. Nesta nova tela, selecione o nome da sua empresa e clique na aba "APP"; 3. Selecione o checkbox "Permite renovar contrato via APP" e clique em "Gravar"; 4. Também é necessário marcar a configuração no "Pacto App", para isso, acesse o aplicativo pelo seu celular. Configurando no Pacto App Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. 1. Acesse o Pacto App e na tela inicial clique na aba “Menu“; 2. Na tela, clique em “Permissões do App Treino“; 3. Em seguida, para localizar a permissão, role para cima ou utilize o ícone para buscar; 4. Habilite a permissão "Permite que o aluno renove o contrato"; 5. Após, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como baixar o Pacto App, clique aqui. Para saber como acessar o Pacto App, clique aqui. Para saber como excluir uma publicação do Feed, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como retirar uma lista com os colaboradores cadastrados no sistema O que é O principal propósito deste relatório é fornecer aos gestores acesso rápido às informações de todos os colaboradores cadastrados no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 61 - Acessar Game Of Results" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, clique em "Explorar" e em seguida clique em "Game"; 2. Em seguida, clique em "Relatórios"; 3. Localize e clique na opção "Colaboradores"; 4. Após clique em "Colaborador Sintético" para visualizar o relatório com os colaboradores. 5. Será apresentada na tela uma listagem com todos os colaboradores cadastrados, caso não esteja visualizando, basta clicar em "Clique aqui para consultar dados agora". 5. 1. Para baixar a listagem, basta clicar no ícone que será gerado um Excel, com a lista de todos os colaboradores cadastrados. Saiba mais Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. Para saber como funcionam os relatórios do Game of Results, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: armário O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de forma eficaz. Com esse recurso, é possível consultar os armários já cadastrados, incluir novos armários e efetuar o aluguel dos mesmos de maneira simples e prática. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 43 - Permitir acesso ao Gestão de Armários” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Gestão de Armários"; 2. Na tela que apresentar clique no ícone ; 3. Clique no botão "Abrir armário". Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como trocar aluno de armário no sistema, clique aqui. Para saber uma forma avançada de trabalhar com os armários, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano recorrente, plano recorrência O que é Através do cadastro de plano recorrente, você pode configurar uma única duração para o plano, com a facilidade de renovação automática nas condições de pagamento recorrente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano"; 2. Será direcionado para tela onde contém o cadastro de todos os planos. Clique em “+Adicionar"; 3. É apresentada a tela com os tipos de planos disponíveis para cadastro. Na opção "Plano Recorrência(Plano Autorrenovável)", clique em "Cadastrar plano"; 4. O processo de cadastro é dividido em 5 etapas, assim é necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir. 4. 1. Na primeira tela "Dados Básicos", preencha todos os campos, depois clique no botão "Avançar"; Nome: identificador deste cadastro; Produto padrão para gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção “Plano”; Plano Ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir Matrícula/Rematrícula até: até que data este plano estará disponível para venda; Permitir Renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo. 4. 1. 1. No botão “Configurações Avançadas" estão localizadas diversas configurações dos dados básicos, das quais você pode determinar se deseja habilitar ou não. Atenção: caso realize alguma configuração, clique em “Salvar configurações". 4. 1. 1. 1. Na aba “Acessos semanais"; Acesso semanal: esta configuração limita o acesso do aluno na catraca. Exemplo: aluno comprou um plano com modalidade 7x na semana e nesta configuração está marcado 3x na semana, então o aluno conseguirá acessar a catraca apenas 3 dias na semana. 4. 1. 1. 2. Na aba “Convites"; Quantidade de convite por mês: determine uma quantidade de convites (acessos) que o aluno tem para trazer convidados dentro de cada mês. A... --- - Categories: Adm - Tags: Pix, forma de pagamento pix O que é A forma de pagamento via PIX proporciona ao cliente um modelo de pagamento instantâneo de valores. No sistema, é possível configurar para receber parcelas por meio desse modelo de pagamento. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e “2. 44 - Visualizar ou operar o Caixa em aberto” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno desejado, e clique em "Caixa em Aberto"; 2. Serão apresentadas todas as parcelas em aberto, referente as vendas realizadas para o aluno. Clique no ícone a frente do nome do aluno para expandir o lançamento, e visualizar todas as parcelas; 3. Selecione a parcela que será quitada, e clique em "Receber"; 4. Será direcionado a uma nova tela contendo todas as formas de pagamentos disponíveis da sua empresa. Selecione a forma de pagamento "Pix" e em seguida selecione o convênio que será utilizado para cobrar o valor; 5. Será gerado o QR Code, referente ao valor da(s) parcela(s) selecionada; 6. Em seguida, o aluno pode realizar a leitura do QR Code ou você pode encaminhar para o aluno clicando no botão "Compartilhar Pix". Regras de utilização do Pix 1. A duração de cobrança do Pix é de 72 horas do lançamento, após esse horário não é possível realizar o pagamento e será necessário criar uma nova cobrança. 2. Forma de Pagamento Pix é tratada no sistema como DINHEIRO no requisito de Receita e Faturamento Recebido, para os filtros de relatórios e BI. 3. Não é possível receber um Pix junto com outras formas de pagamento. Exemplo: Parcela 40,00, Receber 20,00 em Dinheiro e 20,00 Pix, não é possível. O certo é 40,00 em Pix. 4. O Pix é uma operação financeira onde o CPF/CNPJ do cliente ou responsável é obrigatório. Atenção: atualmente, a forma de pagamento via Pix... --- - Categories: Adm - Tags: Como saber qual horário o colaborador logou no sistema O que é O cadastro de colaborador serve para registrar os dados dos funcionários de sua empresa. Podendo ser utilizado para registrar os dados, acesso na catraca, vendas de produtos, dados do RH de sua empresa dentre outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 07 - Colaboradores" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Colaborador (ADM)"; 2. Em seguida, pesquise pelo nome do colaborador desejado; 3. Acesse o cadastro do colaborador e vá até à aba "ÚLTIMOS ACESSOS NO SISTEMA". Saiba mais Para saber qual a diferença entre usuário e colaborador no sistema, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm, Treino - Tags: Configurei o plano de check in mas ainda não está funcionando? O que é O Plano check in faz a validação da modalidade no contrato do aluno, para isso é necessário habilitar a configuração para que o sistema valide a modalidade para os planos de check in. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No módulo Treino, localize e clique no ícone de "Engrenagem"; 2. Em seguida clique em "Treino"; 3. Clique na guia "Aulas" e habilite a configuração "Validar Modalidade". Ela precisa estar marcada para que o sistema controle quais modalidades o aluno tem direito, de acordo com seu contrato ativo. Observação: as marcações são válidas apenas para "Aulas Coletivas", turmas cadastradas no módulo ADM não serão contabilizadas. Saiba mais Para saber como realizar a venda de um plano para os alunos, clique aqui. Para saber como alterar a modalidade do plano do aluno sem a necessidade de realizar o cancelamento e uma nova venda, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: gestão de armários, armário O que é Sim. Existe uma forma que chamamos de “Gestão de Armários – Avançado”. Neste modelo são adicionados os seguintes recursos: Pró-rata e contrato para os armários: desta forma, definimos uma data única de vencimento de todos os armários com seus devidos proporcionais e um contrato que será enviado ao aluno no momento do aluguel; Renovação automática: com este, a academia passa a ter um controle maior sobre todos os seus armários e pode trabalhar como uma renda a mais podendo aplicar metas de utilização maximizando seus lucros. Para habilitar o gestão de armários avançado solicite um suporte com nossa equipe de atendimento. Saiba mais Para saber como trabalhar com armários no sistema, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como inativar um plano?, Não apresentar mais um plano para vender. O que é A ferramenta de planos permite o cadastro e a manutenção de todos os planos da sua academia, possibilitando uma variedade de configurações. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Para retirar a vigência de um plano você deverá acessar a tela de cadastro do plano, para isso pesquise por "Plano" na lupa de busca inteligente; Versão atual 1. Selecione o plano que deseja alterar; 2. Nos campos de "Permite matrículas/rematrículas até" e "Permite renovação até", altere a data; 3. Após alterar as datas de vigência, clique em "Salvar". Versão antiga 1. Selecione a opção "Ir para versão antiga" e, em seguida, selecione o plano que deseja alterar; 2. Nos campos de "Vigência Até" e "Ingresso Até", altere a data; 3. Após alterar as datas de vigência, clique em "Gravar". Saiba mais Para entender os tipos de planos disponíveis para cadastro de Planos, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito (Comum), clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito não cumulativo, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito configurando por sessão, clique aqui. Para saber como cadastrar um plano Normal com 1 modalidade, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com várias modalidades, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote e modalidades avulsas, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano Recorrente, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano Personal, clique aqui. Para saber como cadastrar plano Bolsa, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: o que é matrícula, o que é renovação, o que é rematrícula, RN, RE, MA O que é Matrícula? A matrícula é o primeiro contrato estabelecido entre um cliente (aluno) e sua empresa, representando o início oficial do relacionamento entre ambos. Este processo ocorre quando um visitante chega à sua empresa, interessado nos serviços oferecidos, e decide adquirir um plano. Nesse momento, o cliente formaliza sua intenção de se tornar um aluno ao firmar um acordo, que estabelece os termos e condições de sua participação e acesso aos serviços da empresa. A matrícula é crucial, pois além de oficializar a entrada do cliente, também define expectativas, responsabilidades e benefícios associados ao plano escolhido. Este contrato inicial é fundamental para garantir que ambas as partes compreendam e concordem com os termos do serviço oferecido, promovendo um relacionamento transparente e estruturado desde o começo. O que é Renovação? A renovação é a continuação de um contrato existente, que pode ser referente ao mesmo plano ou a um plano diferente. Por exemplo: imagine que um aluno tenha adquirido um plano mensal. Ao final dos 30 dias, satisfeito com os serviços, ele decide continuar como aluno da sua empresa. Nesse caso, ele realiza a renovação do plano, formalizando novamente o acordo e garantindo a continuidade do acesso aos serviços oferecidos. A renovação é um processo essencial, pois reafirma o compromisso do cliente com a empresa e possibilita ajustes nos termos, caso necessário. Seja mantendo o mesmo plano ou optando por um diferente, a renovação assegura que o relacionamento entre o aluno e a empresa permaneça ativo e atualizado, atendendo às necessidades e expectativas de ambos os lados. O que é Rematrícula? A rematrícula ocorre quando um cliente, após um período de inatividade, decide voltar a ser aluno. Por exemplo: se um cliente ficou inativo por algum tempo e depois desse período de renovação resolve retornar à sua empresa, ele realiza a rematrícula ao adquirir um novo plano. Esse... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Assinatura digital de contrato., Assinatura digital de plano., Como bloquear os alunos que estão com o contrato sem a assinatura digital? O que é Atualmente, o sistema permite que você realize a assinatura de contratos de forma digital ou eletrônica. Além disso, existe uma configuração que permite bloquear automaticamente o acesso de alunos que ainda não tenham assinado nenhum tipo de contrato, garantindo mais controle e segurança nas suas operações. Atenção: os aditivos também são considerados contratos, ou seja, se o aluno tiver um aditivo pendente e a opção de bloqueio estiver ativada, ele será impedido de passar na catraca até que a assinatura seja concluída. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Na aba "Acesso" você vai encontrar a configuração de “Bloquear alunos que não possuem assinatura digital”. Se estiver marcado, todos os alunos que não tiverem com o contrato/aditivo assinado digitalmente ou eletronicamente, serão automaticamente bloqueados. Saiba mais Para saber como assinar um contrato digitalmente, clique aqui. Para saber como assinar eletronicamente um contrato por e-mail, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: O contrato do meu aluno venceu por que ele continua ocupando vaga na turma? O que é A configuração de tolerância ocupação turma possibilita definir por quantos dias o sistema deve manter um aluno na turma após a data de término do seu contrato. Essa configuração é importante para garantir que o aluno que renovar o contrato de forma atrasada ainda consiga fazer a renovação e permanecer na sua turma. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Empresa": 2. Selecione a empresa e na aba de "Acesso" encontre a configuração "Tolerância Ocupação Turma". Você vai configurar a quantidade de dias que o aluno permanece ocupando uma vaga mesmo após seu contrato ter terminado. Saiba mais Para saber como cadastrar turma (Nova tela de turma), clique aqui. Para saber como funcionam as configurações da Empresa Aba Acesso (explicação de todos os itens), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como bloquear aluno inadimplente?, Como bloquear acesso de aluno inadimplente?, Como bloquear acesso de aluno com parcela vencida? O que é O sistema permite configurar o bloqueio na catraca para todos os clientes que estiverem com parcela em aberto vencida. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a empresa e na aba de "Acesso" você vai encontrar a opção "Dias de tolerância para pagamento"; Nessa funcionalidade, serão configurados quantos dias será permitido que seu aluno possa entrar na academia quando estiver com parcela em aberto vencida. Então se você quer dar uma quantidade de 3 dias é só colocar o numeral 3, caso não queira dar nenhum dia é só colocar o numeral 0. 3. Após realizar a alteração basta clicar em "Gravar". Observação: é necessário fechar o programa da catraca e abrir novamente para validar as alterações. Saiba mais Para saber como bloquear alunos se tiver com parcela em aberto, clique aqui. Para saber porque o aluno esta com parcela vencida em aberto, mas não esta sendo bloqueado na catraca, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Meu aluno está sendo bloqueado na catraca e verifiquei que a remessa ainda está na segunda tentativa de cobrança o que eu faço? O que é A configuração do número de tentativas para liberar o acesso de parcelas vencidas em remessa foi criada com o objetivo de limitar a liberação de acesso de alunos que possuam parcelas vencidas em remessa. Alunos com parcelas vencidas que excedam o número de tentativas de cobrança especificado nesta configuração serão bloqueados, mesmo que essas parcelas estejam aguardando retorno na remessa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro é necessário verificar se é a primeira remessa dessa parcela do cliente ou se é uma remessa de repescagem. Se for parcela de repescagem verifique a configuração: 1. No módulo ADM, no campo de pesquisa inteligente digite por "Empresa"; 2. Entre no cadastro da empresa desejada e clique na aba "Acesso". Na aba de acesso encontre a configuração "Número de tentativas para liberar acesso de parcelas vencidas em remessa"; No nosso exemplo está marcado para 3 liberar o aluno até na terceira tentativa, após o aluno será realmente bloqueado. 3. Caso você faça alguma alteração, é necessário "Gravar". Observação: Com a alteração realizada é necessário fechar o programa da catraca e abrir novamente para validar as novas configurações. Saiba mais Para saber como funcionam as configurações da Empresa Aba Acesso (explicação de todos os itens), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como ver quais colaboradores possuem parcelas em aberto?, O sistema possui algum relatório que me mostre parcelas em aberto de colaboradores?, Onde posso visualizar quais colaboradores estão com pagamentos pendentes na academia? O que é No BI "Pendências de Clientes" você pode visualizar todas as parcelas pendentes de pagamento dos colaboradores. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e "6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM clique em "BI Administrativo"; 2. Após, localize o BI "Pendências de Clientes"; 3. No item "COLABORADORES COM PARCELAS A PAGAR" teremos a relação de todas as parcelas em aberto, incluindo as parcelas de gestão de personal que não constam como quitadas. Ao clicar sobre o número, será apresentada uma listagem com os nomes dos colaboradores. Saiba mais Para saber como funciona o BI Pendências de Clientes – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: É possível ter a relação de parcelas em aberto ou pendentes de pagamento/vencidas? O que é No sistema, é possível extrair as principais informações sobre as parcelas geradas e ainda visualizar as pendências financeiras de clientes e colaboradores. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence", " 6. 15 - Visualizar BI - Pendências de Clientes", "6. 07 – Relatório de Parcelas", "6. 37 - Relatório de Parcelas - Visualizar Dados Sensíveis Cliente" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Através do BI Pendências de Cliente 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, acesse a opção “BI Administrativo“; 2. Localize o "BI Pendências de Clientes"; 3. Neste BI tem um campo específico para exibir "Pendências Financeiras". Ao clicar sobre o valor apresentado em cada tópico, será exibida a listagem com o nome das pessoas que se enquadram nesta situação. Parcelas em Atraso: são apresentados o total de parcelas de clientes que estão em aberto e até o momento ainda não foram pagas; Parcelas a Pagar: são apresentados o total de parcelas de clientes a serem pagas; Colaboradores com Parcela a Pagar: são apresentados o total de parcelas em aberto a serem pagas por colaboradores da academia; Débito em Conta Corrente: são apresentados o total em débito que os clientes deixam vinculados a sua conta para serem futuramente pagos; Crédito em Conta Corrente: são apresentados o total em saldo que os clientes deixam vinculados a suas contas para futuros pagamentos; Produtos Vencidos: são apresentados o total de produtos que possuem vigência configurada (Avaliações físicas, atestados e outros), e já passaram da sua data de expiração. Através do Relatório de Parcelas 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Relatório de Parcelas"; 2. O relatório de parcelas possui vários filtros que possibilitam extrair informações diversificadas sobre as parcelas geradas. Para gerar um relatório de parcelas em aberto... --- - Categories: Adm - Tags: aniversário, Todos que fazem aniversário hoje?, Relatório de aniversariantes. O que é No sistema, é possível visualizar informações sobre os aniversariantes do mês ou do dia, sejam eles alunos ou colaboradores. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence e 6. 29 - Visualizar relatórios de aniversariantes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Temos duas formas de encontrar os Aniversariantes. A primeira forma é através do "BI de Pendências de Clientes", que possui uma relação com todos os aniversariantes do dia. 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, acesse a opção "BI Administrativo"; 2. No "BI de Pendências de Clientes" vamos acessar o item "aniversariantes do dia"; 3. Ao clicar no número apresentado neste item do BI, o sistema abrirá uma página com a relação dos nomes do alunos, data de aniversário, situação do aluno, nome do plano e número de telefone. A segunda forma é através do relatório de "Aniversariantes". 1. Na lupa de busca inteligente, pesquise por "Aniversariantes"; 2. Aplique os filtros desejados e clique em "Gerar Relatório". Saiba mais Para saber como conseguir uma lista dos aniversariantes da empresa com telefone, clique aqui. Para saber como consultar a relação de colaboradores aniversariantes, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de aniversariantes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: armários, gestão de armários, armário O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de forma eficaz. Com esse recurso, é possível consultar os armários já cadastrados, incluir novos armários e efetuar o aluguel dos mesmos de maneira simples e prática. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 43 – Permitir acesso ao Gestão de Armários” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Gestão de Armários"; 2. Será apresentada uma nova tela exibindo o quadro de armários e suas disponibilidades. Localize um armário que esteja com a cor verde (disponível), e clique no ícone dentro dele; 3. Será apresentada uma tela menor, preencha os campos "Início", "Cliente" e "Produto"; 4. Após selecionar o produto, o sistema vai exibir dados para a confirmação da venda. Se todos os campos estiverem de acordo com o desejado, clique no botão "Fechar Negociação". Atenção: se sua empresa utilizar o gestão de armários avançado, apresentará o botão "Confirmar" e depois apresentará o botão "Fechar Negociação". Saiba mais Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como trocar aluno de armário no sistema, clique aqui. Para saber como bloquear o aluno se ele estiver com o contrato do armário vencido, clique aqui. Para saber uma forma avançada de trabalhar com os armários, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: como dar pontos para os alunos, como pontuar meus alunos, Posso dar pontos para alunos que indicarem alguém? O que é Através desta configuração você pode determinar quais planos, aulas, horários, produtos e indicações irão gerar pontos, juntamente com a quantidade correspondente de pontos. Além disso, existem configurações adicionais que também impactam as pontuações. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 60 - Configurar Clube de Vantagens" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Configuração do Clube de Vantagens“; 3. Na aba "Indicações" temos algumas configurações a serem realizadas. Pontos por indicações: configure quantos pontos serão atribuídos por indicação, independente se o aluno indicado contratou um plano. Pontos por indicações Convertidas: aqui, os pontos configurados só são contabilizados se o aluno indicado contratar um plano. Pontuar por indicações convertidas em qualquer plano: se a empresa optar por trabalhar com pontuação por indicações convertidas é possível escolher quais planos serão considerados para fins de conversão. Para isto basta desmarcar este checkbox e adicionar os planos que serão considerados como conversão na listagem que irá aparecer. Se optar por pontuar por indicações convertidas independente do plano que o indicado contratou, basta marcar este checkbox. A pontuação por indicação é atribuída automaticamente no momento que uma indicação é cadastrada, os pontos sempre vão para o aluno que indicou, não para o indicado. Saiba mais Para saber o que é o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como ativar o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como trabalhar com o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como configurar o Clube de Vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto, produto vencido O que é O sistema permite a alteração da data final de vigência de um produto lançado para o cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes" e "3. 29 - Alterar data de vigência do produto com validade" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente e em seguida, clique na aba "Produtos"; 2. Na guia, "Produtos", será apresentada a listagem de produtos com vencimento específico. Identifique o produto que precisa editar a vigência final, e clique no ícone ; 3. O sistema exibirá um pop-up, informe seu usuário e senha para validar se seu usuário possui permissão para realizar esta operação (caso não possua, é necessário que procure o administrador da sua empresa para habilitar a permissão). Ao confirmar a liberação, será apresentada a tela de configuração; Vigência: defina neste campo a nova data final de vigência deste produto. 4. Após realizar a edição, clique em "Salvar" para concluir a operação. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens O que é Clube de vantagens é o nome dado ao nosso módulo que te permite criar várias estratégias de fidelização de clientes nas academias. A lógica dessa estratégia consiste em oferecer produtos, serviços e descontos em troca de pontos que os clientes acumulam ao fazer determinadas ações junto ao seu estabelecimento. Caso se interesse em ativar o módulo, basta seguir o passo a passo: Como Ativar o Clube de Vantagens --- - Categories: Adm - Tags: Como zerar os pontos do clube de vantagens? Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é Ao trabalhar com o clube de vantagens, em algumas situações é necessário zerar os pontos dos alunos. Veja o conhecimento abaixo e aprenda a realizar a operação. Existem duas formas de zerar os pontos dos alunos, sendo a primeira uma configuração automática quando o aluno tiver um determinado status e a segunda zerando os pontos no perfil do próprio aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 60 - Configurar Clube de Vantagens" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeira forma 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Configuração do Clube de Vantagens"; 3. Na guia "Geral" existe uma configuração para zerar pontos do seu aluno; Zerar pontos do aluno: escolha uma das três opções a seguir: nunca zerar os pontos, zerar os pontos dos alunos quando eles se tornarem cancelados ou desistentes, ou zerar os pontos dos alunos quando eles se tornarem cancelados ou vencidos. Segunda forma 1. Acesse o perfil do cliente que deseja zerar os pontos e clique na opção "Ajuste de Pontuação"; 2. Escolha a opção de "Retirar Ponto", informe a quantidade de pontos a ser retirada, informe a descrição e clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui. Para saber o que é o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como ativar o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como trabalhar com o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como configurar o Clube de Vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: condição de pagamento, condição de pagamento diferente O que é Através da ferramenta de planos, é possível cadastrar e editar planos no sistema, incluindo configurações como a condição de pagamento, que permite definir um valor diferente para a venda do plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Será direcionado a uma nova página onde contém o cadastro de todos os planos do banco que está logado. Localize o cadastro de plano desejado e clique em seu nome; 3. Ao carregar a página, clique na guia "Condição de Pagamento"; 4. Identifique a Condição de Pagamento que deseja alterar o valor do plano caso seja selecionada esta opção na tela de negociação, e clique no ícone para realizar a edição; 5. Preencha todos os campos e clique no ícone à frente da condição editada para salvar as alterações aplicadas; Tipo de Operação: se o ajuste aplicado deve adicionar ou reduzir o valor ao valor final do contrato após selecionado na tela de negociação; Forma de Cálculo: se o ajuste aplicado deve ser realizado em forma de valor ou porcentagem; Valor do Reajuste: este campo deve ser configurado de acordo com a definição do campo Forma de Cálculo. Aqui deve ser definido o valor ou porcentagem referente ao ajuste. 6. Realize o processo em todas as condições desejadas. Ao concluir clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como excluir uma Condição de Pagamento de um plano (nova tela de plano), clique aqui. Para saber como cadastrar Condição de Pagamento, clique aqui. Para saber como cadastrar um plano Normal com 1 modalidade (Nova tela do Plano), clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com várias modalidades, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote, clique aqui. Para saber como cadastrar plano... --- - Categories: Adm - Tags: Como diminuir a quantidade de vezes que o sistema me pedi para confirmar a senha?, Sistema pede senha toda hora, tem como tirar? O que é Essa configuração permite que o gestor ou administrador decida se o sistema solicitará o preenchimento da senha em cada operação realizada por esse usuário, e não será possível prosseguir se a senha não for informada. Atenção: caso o usuário esteja configurado para não exigir senha, mas tente realizar uma operação para a qual não tenha permissão, o sistema exibirá uma mensagem que o colaborador não tem a permissão necessária e a janela para outro usuário fornecer o usuário e senha autorizando ação desejada. No entanto, se o usuário possuir a permissão necessária, a senha não será solicitada. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 03 - Usuários" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Usuário (ADM)"; 2. O sistema listará os usuários cadastrados (fique atento aos filtros); 3. Selecione o usuário que deseja realizar a configuração; 4. Clique em "Dados Opcionais"; 5. Deixe desmarcada a opção "Pedir senhas em Funcionalidades"; 6. Clique em "Gravar". Observação: para validar as alterações, você deverá sair e entrar no sistema novamente. Saiba mais Para saber qual a diferença entre usuário e colaborador no sistema, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo usuário no sistema, clique aqui. Para saber como mudar/alterar a senha de um usuário, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: venda para consumidor, Consumidor, Estornar venda de consumidor O que é Além de poder, realizar a venda, existem casos onde é necessário realizar o estorno da venda realizada para um consumidor. Para isso temos o recurso de Venda de Consumidor, onde permite realizar o estorno da venda. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 16 – Relatório de venda de consumidor" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Venda de Consumidor"; 2. Será apresentado uma nova tela exibindo todas as vendas realizadas para consumidor registradas na sua empresa. Localize a venda que deseja estornar e clique nela; 3. Ao apresentar a tela com os detalhes da venda, no campo "Histórico de Compras" possui a descrição e detalhes do produto vendido, e a sua frente o botão "Estornar", clique nele. Saiba mais Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para um aluno/cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como definir quais produtos valem ou não pontos além de definir quantos pontos valem por produto? O que é Através desta configuração você pode determinar quais planos, aulas, horários, produtos e indicações irão gerar pontos, juntamente com a quantidade correspondente de pontos. Além disso, existem configurações adicionais que também impactam as pontuações. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 60 - Configurar Clube de Vantagens" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique sobre a opção "Cadastros"; 2. Em seguida, selecione "Configuração do Clube de Vantagens"; 3. Acesse a aba "Produtos"; 4. Escolha a "Empresa" para qual deseja configurar os pontos relacionados aos produtos (Caso haja mais de uma empresa no mesmo banco de dados é possível escolher mais de uma); 5. Escolha o "Produto" que deseja configurar, nesse exemplo eu escolhi a água Mineral; 6. Após escolher o produto basta definir a quantidade de "Pontos" e clicar em "Salvar". Dica: Caso você queira saber quais produtos ainda não possuem seus pontos configurados, basta ir em "Produtos pontuados" e desmarcar a opção mostrada abaixo. Saiba mais Para saber o que é o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como ativar o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como trabalhar com o Clube de Vantagens, clique aqui. Para saber como configurar o Clube de Vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como alterar o valor dos produtos sugeridos na tela de venda do plano. O que é Os Produtos Sugeridos são produtos adicionados junto ao plano. Dessa forma, toda vez que uma negociação for realizada, esses produtos serão apresentados no momento da venda para serem vendidos em conjunto com o plano. Por exemplo, pode-se incluir uma avaliação física ou matrícula como produtos sugeridos. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro é preciso identificar se essa alteração de valor deve se aplicar apenas às vendas lançadas na tela de negociação do plano, ou esse novo valor será aplicado a venda avulsa também. Caso seja uma alteração de valor que deve se aplicar a todas as formas de venda deste produto, então realize o ajuste direto no cadastro do produto (caso não saiba fazer esta operação clique aqui). Caso a alteração de valor seja aplicada apenas na tela de negociação do plano, então siga o passo a passo abaixo. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Ao carregar a tela localize e clique sobre o plano desejado; 3. Clique na guia "Produtos e Serviços", para apresentar todos os produtos adicionados ao cadastro deste plano; 4. Localize o produto que deve alterar o valor, e clique no ícone a sua frete para realizar esta edição; 5. Faça a alteração do valor, depois clique no ícone para adicionar esta alteração; 6. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Plano Normal, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano Recorrência, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano Crédito, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto do tipo serviço, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto de estoque, clique aqui. Para saber como adicionar ou alterar a taxa de Matrícula, Rematrícula ou Renovação, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Como alterar as cobrança de todos os alunos da academia? O que é Quando academia esta trocando de convênio (exemplo sair do convênio de cobrança Cielo para Stone) a academia pode alterar todos os alunos de um convênio para outro de uma vez sem precisar ir aluno por aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 – Convênios de cobrança" e "9. 61 - Alterar convênio de cobrança" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1 - No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. O Sistema abri a tela de todos os convênios de cobrança, cadastrados; 3. Após selecionar em qual Convênio de Cobrança que irá realizar a alteração, clique na guia "Ajuste de convênio"; Nesta guia será realizada a alteração dos alunos de um convênio para o outro. 4. No campo "Convênio a ser alterado", é onde irá identificar o convênio atual do alunos, a qual deseja alterar; Por exemplo: quero alterar todos os alunos do convênio DCC CIELO, para o convênio DCC STONE. 5. Após é só clicar em "Gravar", que o sistema automaticamente irá alterar todos os alunos para o convênio selecionado. Saiba mais Para saber quais convênios de cobranças são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: venda de produto, Venda de produto para colaborador O que é O venda avulsa do sistema é o recurso de acesso rápido para vendas de produtos para clientes, colaboradores ou consumidores. Sendo possível efetuar retroativamente a venda de produtos, aplicação de descontos e parcelamento, podendo vender mais de um tipo de produto para o mesmo cliente, colaborador ou consumidor. Neste conhecimento vamos explicar como vender para o colaborador. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 23 - Realizar uma venda avulsa" e "2. 39 - Alterar a data de registro da venda" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Venda Avulsa"; 2. Outra forma de acessar é pesquisando por “Venda Avulsa” na lupa de busca; 3. Será a exibido a tela busque pelo colaborador desejado; Cliente/Colaborador: selecionando esta opção o sistema irá buscar pelos clientes ou colaboradores cadastrados; Consumidor: selecionando esta opção será necessário digitar o nome do consumidor comprador. Observação: a opção de consumidor foi criado para ser usado para aqueles casos em que uma pessoa que não tem cadastro no sistema (alguém que está passando na frente da academia/box) entra pra comprar um produto, como água, barra de cereal e que você precisa registra a venda, mas que não deseja cadastrar essa pessoa no sistema como um visitante. 4. Após selecionar o colaborador, no campo “Produto”, pesquise pelo produto que deseja realizar a venda e o sistema apresentará uma lista dos produtos cadastrados associados a busca, clique no desejado e informe a quantidade; 4. 1. Informe a quantidade do produto que será vendido no campo “Qtd“; 4. 2. Ainda são apresentados alguns campos, como. Preço do produto: aqui é apresentado o valor unitário do produto selecionado; Desconto padrão: aqui é possível selecionar um desconto padrão previamente configurado para este produto; Desconto extra: aqui você pode aplicar algum desconto manual; Valor total:... --- - Categories: Adm - Tags: Por que BI Meta Financeira não apresenta nada? O que é A meta financeira de vendas tem como objetivo estabelecer um determinado valor de vendas dentro de um período específico, visando o crescimento e a sustentabilidade financeira de seu negócio, podendo assim realizar tomadas de decisões mais assertivas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 – Visualizar Business Intelligence”, "9. 16 – Visualizar BI – Metas Financeiras de vendas" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Business Intelligence" para acessar o "BI das Metas Financeiras de Vendas"; 2. Verifique se possui metas cadastras, clicando em "Consultar Meta"; 3. Verifique se existe meta cadastrada para o mês que você esta procurando; 4. Se não há nenhuma meta no mês cadastrada, cadastre a meta referente ao mês; 5. Após terminar o cadastro, volte para o bi e selecione a meta cadastrada na opção "Consultar Meta". Saiba mais Para saber como cadastrar/editar metas financeiras de vendas, clique aqui. Para saber como funciona o BI Metas Financeiras de Venda – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens, pontos, histórico de pontos Ainda não encontrou esse recurso com este layout no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é Se você trabalha com o clube de vantagens e deseja ver uma lista com os pontos gerados para os alunos, veja o conhecimento abaixo e aprenda a acessar o relatório. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 67 - Visualizar relatório histórico de pontos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeira forma 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Relatórios"; 2. Em seguida, clique em "Histórico de Pontos"; 3. Aqui é possível verificar o histórico de pontos dos alunos usando filtros de pesquisa resumidos ou detalhados. Resumido: Detalhado: Segunda forma 1. No módulo ADM, localize o cadastro do aluno que deseja consultar os pontos; 2. Clique no ícone de histórico a frente da pontuação do aluno; 3. Será exibido o histórico de pontos em ordem cronológica. Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui. Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, nfs-e, como enviar um valor especifico de notas fiscais, NFC-e O que é Em alguns casos a empresa precisa emitir um valor predefinido de notas fiscais. Pensando em facilitar ainda mais a rotina da empresa, existe um campo onde pode definir até que valor total deseja emitir as notas. Assim, caso definido, o sistema busca dentre os recebíveis do período definido, as parcelas que somadas chegam aproximadamente do valor informado. Por exemplo: informei R$ 2. 000,00. Aqui dependendo dos valores das parcelas, o sistema pode gerar um valor menor (por exemplo R$ 1. 980,00), ou um valor maior (por exemplo R$ 2. 012,00), pois o sistema não faz a quebra de valores dos recibos gerados. Atenção: no sistema não existe a possibilidade de realizar a emissão automática das notas fiscais com valor predefinido, sendo assim o envio predefinido de valores é manual. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 18 - Envio NFSe, 4. 28 - Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas e 4. 38 - Acessar e enviar NFC-e através da gestão de NFC-e" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Gestão de Notas“, se a emissão for por Serviço (NFS-e/NF-e). Agora se for por Produtos/Consumo (NFC-e/NF -e) pesquise por “Gestão de NFC-e“; 2. Em seguida selecione o "Período" desejado e clique em "Consultar"; Observação: é necessário informar o período primeiro, consultar, para somente após configurar o valor, clicar novamente em “Consultar“. 3. Após, no campo “Valor desejado para emissão de notas” informe o valor que deseja enviar, e em seguida clique em "Selecionar"; 4. O sistema seleciona automaticamente as notas correspondente ao valor informado. Para enviar basta clicar em "Enviar Selecionadas"; Atenção: o sistema não faz a quebra de recibo, sendo assim, o valor selecionado poder ser menor, maior ou igual ao valor desejado para emissão das notas. Por Exemplo: quero... --- - Categories: Adm - Tags: Relatório de parcelas vencidas no regime de Recorrência. O que é No sistema, é possível extrair este relatório através de três ferramentas: "PactoPay", "BI Cobranças por Convênio" e "Relatório de Parcelas". O módulo PactoPay é uma ferramenta que canaliza e concentra as principais informações de cobrança online da sua empresa, proporcionando ao gestor maior facilidade para tomada de decisões. O BI Cobranças por Convênio mostra alguns indicadores referentes a contratos que não conseguiram renovação automática e tentativas de cobrança sem sucesso. Serve para que o gestor entenda melhor as ações que devem ser tomadas para evitar perca de contratos ou falta de cobrança. Já o Relatório de Parcelas é extremamente importante e estratégico, pois possibilita ter uma visão clara sobre todas as parcelas da sua empresa, desde as que você já recebeu, vai receber ou está em atraso. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 35 - Visualizar BI - Cobranças por Convênio", "2. 78 - Módulo PactoPay" e "2. 79 - Relatório de Parcelas Consolidado" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Através do PactoPay 1. Na opção “Explorar", clique sobre o módulo “PactoPay". Agora, dentro do módulo, existem duas formas de visualizar essa informação. A primeira delas é através do relatório "Parcelas em aberto". 1. No menu lateral esquerdo do módulo PactoPay, selecione a opção "Parcelas em aberto"; 2. Na tela do relatório realize os filtros selecionando o período desejado, a empresa e os convênios (caso trabalhe com mais de um convênio); 3. Abaixo será exibida uma listagem com o nome de todos os alunos nesta categoria, e dados sobre a parcela vencida. 3. 1. Caso deseje exportar o relatório para PDF ou Excel basta clicar em "Compartilhar"; 3. 2. Caso deseje visualizar o detalhamento de uma parcela em específico, basta clicar sobre este ícone ; 3. 3. É possível reenviar as parcelas para cobrança, para isso, clique sobre as parcelas... --- - Categories: Adm - Tags: estorno, Estorno de venda para colaborador O que é Atualmente é possível realizar a venda de produtos ou planos para os colaboradores da empresa, e existem casos em que é necessário realizar o estorno da venda. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 07 - Colaboradores" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Colaborador (ADM)"; 2. Será apresentado uma nova tela, listado o cadastro de todos os colaboradores registrados na sua empresa. Identifique o cadastro do colaborador que deseja estornar a venda do produto e clique em seu nome; 3. Na tela de cadastro do colaborador, clique na guia "Histórico de compras"; 4. Ao exibir a tela, no campo "Histórico de compras" será apresenta todos os produtos já adquiridos por este colaborador. Identifique a venda que deseja estornar, e a sua frente no campo "Opções", clique em "Estornar"; 5. O sistema irá exibir uma nova página, com detalhes sobre o produto de estorno, confira todos os dados, e para finalizar clique em "Estornar". Saiba mais Para saber como estornar o recibo de um colaborador, clique aqui. Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para um aluno/cliente, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Ao realizar a movimentação dos Recebíveis, o sistema apresenta no campo taxa o valor zerado., Como cadastrar as taxas de cartão? O que é Ao realizar as movimentações na "Gestão de Recebíveis", pode ocorrer da taxa de cartão não aparecer, ou estar com uma porcentagem inferior. Isso ocorre por uma variedade de fatores. Sendo assim, analise cada situação a seguir e se todas estiverem de acordo, solicite um suporte com nosso Time de Relacionamento. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 06 - Formas de pagamento" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Casos que a taxa está zerada Ao realizar a movimentação do recebível, o sistema busca no cadastro das taxas se alguma delas possui o mesmo dado (número de parcelas, adquirente e bandeira) que foi definido no pagamento deste recebível. Assim, para validar deve acessar o cadastro da forma de pagamento referente a este recebível. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Formas de Pagamento"; 2. Selecione a forma de pagamento Cartão de Crédito ou Cartão de Débito, e busque os campos referentes as taxas de cartão. Verifique se alguma das taxas cadastradas possui os dados que estão no recebimento, caso não, faça um novo cadastro de taxa; 2. 1. Aqui deve preencher e selecionar as informações, e sempre ir clicando no ícone a frente de cada campo para adicionar vários de uma vez; 2. 2. Após preencher as informações clique no botão "Adicionar"; 2. 3. Por fim, clique em "Gravar". 3. Outra forma é no campo de "Configurações da Empresa" (recomendado para quem possui mais de uma unidade no mesmo banco de dados); 3. 1. Informe a "Empresa" e a "Conta de destino", e após clique em "Adicionar nova empresa"; 3. 2. Em seguida clique em "Taxas" para configurar as taxas conforme desejado; 3. 3. Será apresentada uma nova tela onde irá realizar a inclusão dos dados, e sempre ir clicando no ícone a frente de cada campo para adicionar vários... --- - Categories: Adm - Tags: orçamento O que é Orçamento é um recurso criado para as empresas que trabalham com turmas. Nesta função, você consegue cadastrar um "Modelo de Orçamento" e lançar um "Orçamento" com as disponibilidades das turmas para um cliente. O orçamento gerado pode ser enviado por e-mail ou impresso. Você ainda pode consultar os orçamentos já realizados através do "Relatório de Orçamentos". Neste orçamento, ficam disponíveis as informações previamente cadastradas no Modelo de Orçamento e as turmas disponíveis para os horários escolhidos. Clique sobre o orçamento e clique em Concluir e imprimir. Saiba mais Para saber como habilitar função orçamento clique aqui. Para saber como cadastrar um modelo de orçamento clique aqui. Para saber como realizar um orçamento clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: alterar férias, alterar férias no plano O que é O Lançamento de Férias tem como objetivo permitir que o aluno se afaste das atividades físicas por um determinado período de tempo, fazendo uso de uma quantidade de dias autorizado no contrato firmado com a academia, sem que esta quantidade de dias seja perdida pelo aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por “Plano“; 2. Escolha o plano no qual deseja alterar a quantidade de dias de férias; 3. Clique na guia "Dados Contratuais", depois no botão "Configurações Gerais"; 4. Será apresentado um pop-up, clique na guia "Férias". Identifique a duração que deseja alterar a quantidade de dias de férias e clique no ícone a sua frente; 5. Defina a quantidade de dias disponível para férias e clique no ícone para adicionar a alteração; 6. Repita o processo nas demais durações que deseja editar, por fim clique no botão "Salvar Configurações"; 7. Ao concluir, clique no botão "Salvar" na parte superior da tela. Observação: a nova quantidade de férias só será possível para as novas vendas. Saiba mais Para saber como definir uma quantidade mínima de dias para lançar férias, clique aqui. Para saber como lançar férias para aluno, clique aqui. Para saber como qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. Para saber como lançar férias param o dependente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como cadastrar férias para um plano? O que é O Lançamento de Férias tem como objetivo permitir que o aluno se afaste das atividades físicas por um determinado período de tempo, fazendo uso de uma quantidade de dias autorizado no contrato firmado com a academia, sem que esta quantidade de dias seja perdida pelo aluno. Sendo a quantidade de dias de afastamento do aluno somada ao final do contrato vigente. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Ao carregar a tela localize o cadastro do plano que será alterado, clique nele; 3. Clique na guia "Dados Contratuais", depois clique no botão "Configurações Avançadas"; 4. Localize a guia "Férias" e clique nela; 5. Será exibida todas as durações configuradas neste plano. Clique no ícone a frente da duração que terá a quantidade de dias de férias alterada; 6. No campo "Dias de Férias", defina a quantidade de dias desejada, e clique no ícone para adicionar a alteração; 7. Repita o processo nas demais durações se desejar, e ao concluir clique em "Salvar Configurações"; 8. Por fim, clique em "Salvar". Observação: a nova quantidade de férias só será possível para as novas vendas. Saiba mais Para saber como permitir os alunos tirarem férias pelo app, clique aqui. Para saber como lançar férias pelo App, clique aqui. Para saber como definir uma quantidade mínima de dias para lançar férias, clique aqui. Para saber como lançar férias para aluno, clique aqui. Para saber como alterar a quantidade de dias de férias de um plano (Nova tela do Plano), clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Como cadastrar metas do financeiro?, Como editar metas financeiras? O que é A meta financeira de vendas tem como objetivo estabelecer um determinado valor de vendas dentro de um período específico, visando o crescimento e a sustentabilidade financeira de seu negocio, podendo assim realizar tomadas de decisões mais assertivas. Através do sistema Pacto é possível definir metas de faturamento recebido para o BI Metas Financeiras de Vendas do módulo ADM. Atenção: por padrão, o sistema exibe os valores das metas com base no "Faturamento Recebido". Se preferir que os valores sejam mostrados com base no "Faturamento", basta ativar a configuração “Trabalhar com meta financeira no formato faturamento – 3. 1. 11“. Para saber como ativar essa configuração, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 15 - Cadastro de Metas Financeiras" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Metas Financeiras de Vendas"; 3. Será direcionado a uma página, listando todas as metas cadastradas em sua empresa, para editar, basta clicar sobre o nome da meta e realizar as edições; 4. Para cadastrar uma nova meta, clique no botão "+ Adicionar"; 5. A tela de cadastro é dividida em 4 etapas, desta forma preencha todos os campos conforme os passos a seguir; 5. 1. Primeira etapa: insira os dados; Empresa: caso possua mais de uma unidades no banco, selecione a empresa que esta meta será relacionada; Consultar histórico de metas: clicando neste ícone você terá acesso a lista de metas já cadastradas em seu sistema, caso deseje replicar os dados de alguma neste novo cadastro, basta clicar sobre ela para copiar; Data para meta: selecione neste campo o mês que este cadastro esta relacionado; Descrição: descreva neste campo um nome que represente esta meta, exemplo: Meta de Maio. 5. 2. Segunda etapa: determine o valor da sua meta.... --- - Categories: Adm - Tags: alterar data de vigência do plano, plano não aparece, vigência do plano O que é Através da ferramenta de planos, você pode cadastrar e editar planos no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por “Plano“; 2. Nesta nova tela, será apresentado todos os planos cadastrados. Escolha o plano no qual deseja alterar; 4. Na aba "Dados Básicos", nos campos "Permite Matrículas/Rematrículas até" e "Permite Renovação até" altere para a data desejada; 5. Após alterar as datas clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Plano de Crédito, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Recorrência, clique aqui. Para saber como cadastrar um plano Normal com 1 modalidade (Nova tela do Plano), clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com várias modalidades, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote e modalidades avulsas, clique aqui. --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, topdata O que é Em alguns momentos a catraca Topdata fica offline. Abaixo estão alguns passos para fazer e possivelmente identificar/resolver esse problema. Como fazer 1. Verificar se o cabo de rede está conectado ao modem (mesmo da CPU). 2. Verificar se o ipv4 está fixo (desligue e ligue a catraca, o IP que apresentar precisa estar fixo no ipv4 do computador controlador). Para mais informações, consulte seu técnico de rede. Saiba mais Para saber como configurar catraca Topdata Fit LFD, clique aqui. Para saber como configurar a catraca Inner TopData de saída para que a entrada seja travada e a saída sempre liberada, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como realizar uma cópia de um plano? O que é Através da ferramenta de planos, você pode cadastrar e editar planos no sistema, inclusive usando a funcionalidade de clonagem para basear um novo plano no esqueleto do plano anterior. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Plano"; 2. Localize o cadastro de plano que você deseja clonar/copiar. Clique no botão "... "; 3. Clique no botão "Clonar"; 4. Agora você deverá alterar o nome do plano e as demais informações que desejar; Atenção: clique no botão "Avançar" para ir passando pelas etapas de configuração. Em artigos relacionados, no final da página, você encontra vários artigos explicando como cadastrar um planos. 5. Ao finalizar as alterações, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como cadastrar Plano de Crédito, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Recorrência, clique aqui. Para saber como cadastrar um plano Normal com 1 modalidade (Nova tela do Plano), clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com várias modalidades, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote e modalidades avulsas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: turma O que é Existem alguns aspectos que podem interferir diretamente para que a turma não apareça, mesmo que haja vagas disponíveis, são eles: Vigência da Turma: Caso a turma não esteja mais vigente, ou se no momento do cadastro da turma, o usuário tenha esquecido de definir uma vigência para essa turma, a mesma não aparecerá no momento do lançamento do contrato. Idade do Aluno: Quando cadastramos uma turma no sistema, a mesma exige que definamos uma idade mínima e máxima para a turma. O que ocorre muitas vezes é que o aluno que estamos tentando inserir na turma, não se enquadra na idade necessária. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 12 - Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Turma"; 2. Encontre a turma que está tentando inserir o aluno e clique nela; 3. Na aba "Informações" verifique a "Idade Mínima" e "Idade Máxima"; 4. E na aba "Data e horários" verifique a "Data Final" da vigência; 5. Faça as alterações necessárias e clique em "Salvar Alterações". Saiba mais Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: convidados, relatorio de convidados, convidados por aluno, convites O que é O controle de convidados proporciona efetividade no controle e limita a quantidade de pessoas que poderão ser convidadas por cada aluno. Além disso, é obrigatório que se cadastre o convidado no sistema Pacto para ele poder ter acesso ao benefício, contribuindo assim para ampliar a possibilidade de vendas, visto que se tem com “indicações” uma grande possibilidade de fechar uma venda, se comparamos com um cliente “receptivo“, por exemplo. Neste conhecimento explicamos como configurar a quantidade de convites por plano. Permissão necessária É necessário ter as permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Após abrir a tela de planos cadastrados, entre no plano que deseja disponibilizar convites, logo na primeira aba do plano "Dados Básicos" clique no botão "Configurações Avançadas"; 3. Será apresentado um pop-up clique na guia "Convites", determine a quantidade disponibilizada por mês e por fim clique em "Salvar configurações"; Atenção: lembrando que sempre que virar o mês o aluno da academia tem sua quantidade de convites renovados, liberando a mesma quantidade de convites definido nas configurações pra usar. 4. Para concluir a edição no plano clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como funciona o controle de convidados, clique aqui. Para saber como gerar um relatório com os convidados, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: gestão de armários, armário, devolver chave O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de forma eficaz. Com esse recurso, é possível consultar os armários já cadastrados, incluir novos armários e efetuar o aluguel dos mesmos de maneira simples e prática. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, "2. 57 - Administrar Armários" e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ habilitadas no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do cliente desejado, clique em “Mais opções“; 2. Em seguida clique em "Armário"; 3. Na coluna "Chave devolvida" marque o checkbox referente a chave que deseja devolver, assim o sistema identifica que a chave já foi devolvida. Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como trocar aluno de armário no sistema, clique aqui. Para saber uma forma avançada de trabalhar com os armários, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: aniversariantes, aniversariante O que é Você pode consultar a lista de colaboradores aniversariantes de duas maneiras: pelo relatório BI Pendências de Clientes, que exibe informações sobre o perfil de clientes incompletos e detalhes financeiros para pendências e saldos, e também pelo Relatório de Aniversariantes, que permite verificar todos os aniversariantes cadastrados em sua empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence”, “6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes” e "6. 29 – Relatório de aniversariantes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "BI Administrativo"; 2. No BI Pendências de Clientes teremos o item Aniversariantes Colaboradores, onde será possível consultar a relação de aniversário de colaboradores do dia. Ao clicar sobre o número apresentado no relatório, o sistema abrirá uma relação com os nomes dos colaboradores aniversariantes, código de colaborador, CPF e a situação do colaborador (ATIVO OU INATIVO). Outra forma de consultar é através do relatório de Aniversariantes. 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por "Aniversariantes"; 2. Já no relatório, selecione o período que deseja buscar e o tipo de pessoa (colaborador), e por fim clique em "Gerar Relatório". Saiba mais Para saber como funciona o BI Pendências de Clientes – ADM, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de aniversariantes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: recibo, recibo em branco O que é Imprima recibos em branco sempre que precisar de recibos para efetuar pagamentos, já consta as informações da empresa e a logo da academia. Não sendo necessário comprar bloquinhos de recibos. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por "Imprime Recibo em Branco"; 2. Feito isso o sistema apresenta um pop-up com o recibo em branco, imprima e utilize; 3. Caso deseje deixar salvo este recibo em branco em seu computador, basta clicar no ícone" ". Saiba mais Para saber como configurar os campos apresentados no recibo, clique aqui. Para saber como imprimir dois recibos na mesma folha, clique aqui. Para saber como adicionar uma observação no rodapé do recibo, clique aqui. Para saber como configurar os recibos para impressoras térmicas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, Modelo de Contrato, Contrato, contrato do plano O que é O modelo de contrato é uma ferramenta em que você cadastra o contrato de prestação de serviço a ser utilizado nas vendas da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 11 - Modelos de contrato e recibo" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Antes de adicionar o novo contrato ao plano, é necessário validar se o mesmo está cadastrado no sistema, para isso: 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Modelo de Contrato"; 2. Será apresentada uma nova tela, listando todos os modelos já criados. Para criar um novo, clique em "+ Adicionar" (caso deseje editar algum modelo cadastrado, identifique seu cadastro entre a lista e clique em seu nome); 3. Na tela de cadastro, preencha os campos abaixo conforme as instruções: Descrição: informe neste campo o nome de identificação deste cadastro; Tipo: selecione, para que tipo de situação/serviço, este modelo de contrato esta sendo cadastrado; Situação: selecione a opção "Ativo"; Data definição: informe o dia que está cadastrando o modelo de contrato. 4. No campo de edição da tela, digite ou copie e cole seu modelo de contrato; 5. Com o contrato na tela de edição, agora vamos inserir as tags para o preenchimento automático do contrato, esta parte é muito importante, pois ao inserir uma tag de maneira errada, as informações contidas no contrato ficarão incorretas também; 6. No campo “Marcadores” selecione que tipo de informação que deseja adicionar ao contrato e o sistema exibirá todas as tags associadas a ela; 7. No texto, posicione o cursor no campo que pretende preencher com a informação preenchida automaticamente, depois identifique a tag que deseja adicionar e clique no ícone a sua frente; 8. Após configurar e incluir as tags no modelo de contrato, clique na opção “Salvar”. Com o modelo de contrato já configurado vamos aplicar... --- - Categories: Adm - Tags: não aparece opção para lançar atestado, lançar atestado O que é O atestado médico deve ser utilizado quando o cliente se ausenta de suas atividades por motivos de saúde. O lançamento de atestado médico permitir que o aluno munido de atestado médico, não deixe de usufruir os dias de atividades anteriormente adquiridos na empresa. Após executar o procedimento, a quantidade de dias de afastamento do aluno é somada ao final do contrato vigente. Se houver contratos futuros já lançados para o aluno, todas as datas de Início e Fim do contrato também serão modificadas. Permissão necessária É necessário ter as permissões “5. 09 – Planos” e “3. 12 - Lançamento de atestado para o contrato do cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Pode acontecer do sistema não permitir o lançamento de atestado. Nesse caso é necessário verificar duas situações: 1. O contrato está configurado para permitir o lançamento de atestado? 2. O contrato pertence a uma renovação antecipada? Primeira situação Se o contrato não estiver configurado para permitir atestado será apresentada uma tela semelhante a esta: Para verificar se o plano permite o lançamento de atestado basta seguir os seguintes passos; 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por "Plano"; 2. Será direcionado a uma nova página onde contém o cadastro de todos os planos do banco que está logado. Localize o cadastro de plano desejado e clique sobre ele; 3. Ao apresentar a tela de cadastro do plano, clique na aba "Dados Contratuais", localize a configuração "Permitir Atestado Médico" e marque o checkbox a sua frente. Após, clique em "Salvar". Observação: caso esta configuração já esteja marcada, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Segunda situação Se o contrato for uma renovação antecipada não será tampouco apresentada a tela de Afastamento para lançar o atestado, como pode ser visto abaixo; Nesse caso é necessário realizar o... --- - Categories: Adm - Tags: Contratos do tipo Renovação estão gerando taxa de multa de cancelamento. O que é O sistema oferece várias configurações que permitem personalizar o formato de cancelamento. Entre elas, é possível configurar a isenção de multas de cancelamento para contratos de renovação. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Acesse a aba de cancelamento; 3. Verifique a opção "Não cobrar multa de cancelamento de contrato do tipo renovação": 3. 1. Caso esteja desmarcado, o sistema irá gerar a taxa de multa de cancelamento para todos os contratos de renovação. Basta marcar a configuração. 4. Por fim, basta clicar em "Gravar". Saiba mais Para saber como verificar as configurações de Cancelamento da empresa, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cadastro visitante, visitante vendas online O que é O Vendas Online é um módulo destinado a empresas que desejam realizar vendas de planos, produtos e cadastro de visitantes diretamente através do site ou até mesmo pelas redes sociais. Com um link gerado pelo nosso sistema Pacto, a empresa pode disponibilizar seus planos para venda em qualquer plataforma desejada, seja no Facebook, Instagram ou site. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 43 - Gestão de Vendas Online" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo Texto 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. Em seguida clique na guia "Links"; 3. No campo usuário é possível selecionar o consultor que será vinculado aos clientes que se cadastrarem por este link; Observação: esse usuário só é necessário quando você deseja ter um controle de clientes e consultores mais específicos. Se não usar, o link será aplicado ao colaborador marcado na configuração "Consultor Site padrão" da guia "Avançado" da engrenagem do vendas online. Para saber como alterar, clique aqui. 4. Depois localize o campo "Link para cadastros de Visitantes Site"; 4. 1. No campo "FreePass", é possível selecionar um produto do tipo Freepass. Dessa forma, quando o aluno realizar o cadastro de visitante, ele ganhará uma pequena degustação dos serviços da empresa com acesso gratuito. Observação: este link direciona o aluno para a tela de cadastro de visitante. Caso seja um novo cadastro, será lançado no sistema, caso seja um cadastro existente, os dados informados neste link serão atualizados no cadastro que o aluno já tem no sistema. Observação²: se a opção "FreePass" for selecionada, o sistema terá o seguinte comportamento: se for cadastro de visitante (novo ou antigo) e o aluno não tiver nenhum FreePass registrado, ele terá o FreePass lançado, porém se for um cadastro diferente de visitante, os dados somente serão atualizados. 5.... --- - Categories: Adm - Tags: Cliente, pendência, cadastro pendente O que é O BI Pendências de Clientes é um relatório que mostra a quantidade de informações de perfil de clientes que estão incompletos e informativos financeiros tanto para pendências quanto para saldos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, clique no menu "BI Administrativo"; 2. Localize o BI "Pendências de Clientes"; 3. Localize o indicador "Cadastro Incompleto (Cliente)". Ao clicar sobre o número serão apresentados os clientes que possuem alguma informação pendente em seu cadastro. Observação: você mesmo configura no sistema quais são as informações do cliente que são necessárias e obrigatórias. Saiba mais Para saber como funciona o BI Pendências de Clientes – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: venda rápida, plano no venda rápida O que é O Venda Rápida foi criado com o intuito de facilitar o lançamento de contratos do tipo recorrência. Ela é ideal para quem trabalha com planos deste tipo e será uma grande aliada no dia a dia. Atenção: esta configuração só pode ser realizada em planos do tipo Recorrência, com os demais planos ainda não é possível. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Selecione o plano do tipo recorrência que deseja habilitar o venda rápida; Observação: utilize o filtro com ícone para marcar somente os planos do tipo recorrência. 3. Na guia "Dados Básicos", clique no botão "Configurações Avançadas"; 4. Será apresentado um pop-up, clique na guia "Venda Rápida", depois marque a configuração "Apresentar no Venda rápida" e clique em "Salvar configurações"; 5. Após realizar a alteração, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como funciona o Venda Rápida, clique aqui. Para saber como habilitar o plano (da tela antiga de planos) para aparecer na tela do venda rápida, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: relatório, clube de vantagens, vantagem O que é O clube de vantagens possui um BI que apresenta os principais indicadores de gestão desta ferramenta. Um desses indicadores é o Totalizador de Pontos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 60 - Configurar Clube de Vantagens” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu clique em "BI Clube de Vantagens"; 2. Será apresentado a tela do BI Clube de Vantagens; 3. Aplique os filtros, selecionando a empresa que deseja analisar (caso trabalhe com mais de uma unidade no mesmo banco) e defina o período da consulta de acordo com o desejado; 4. Esta ferramenta contém 4 indicadores, sendo eles: Totalizador de pontos: neste indicador é apresentado as categorias mais pontuadas em um período - entre Planos, Produtos, Acessos, Aulas Coletivas e Indicações; Clicando sobre o número apresenta uma lista com os clientes que compõem este número. Brindes: neste indicador é apresentado quantos brindes foram resgatados no período, classificando em ordem decrescente de resgate; Clicando sobre o número apresentado na frente do brinde, é exibido uma lista indicando os clientes que resgataram e quantos pontos foram debitados. Caso deseje gerar um novo recibo da operação de resgate, clique na impressora a frente do nome do cliente no campo Opções: Campanhas Ativas: neste indicador é apresentado quantos pontos as campanhas geraram; Alunos que não resgataram brindes: neste indicador é apresentado quantos alunos da empresa possuem pontos, mas nunca resgataram um brinde. Clicando sobre o número apresentado neste campo, é gerado uma lista indicando os clientes e os pontos referente a cada um. Observação: será apresentado os pontos dos clientes com a situação "Ativo" e "Inativa". Saiba mais Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: assinatura digital, assinatura do gestor, assinatura do dono, assinatura do empresário, assinatura do administrador, assinatura para contrato O que é Na guia Assinatura Digital nas configurações da empresa, é onde realiza o upload da imagem que contém a assinatura do gestor ou responsável pela empresa. A assinatura pode ser utilizada nos Modelos de Contratos da sua empresa. Nesta guia também se encontra a configuração para exigir a assinatura do responsável financeiro no contrato. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a empresa que deseja configurar. Acesse a guia "Assinatura digital"; 3. Clique em "Adicionar"; 4. Busque e selecione a imagem que contém a assinatura, e em seguida, clique em "Gravar"; Observação: se preferir, marque a opção "Exigir assinatura do responsável financeiro no contrato". Assim, quando o aluno for assinar o contrato, será solicitado também para que o responsável financeiro assine. Isso assegura que o titular do cartão esteja ciente das cobranças que serão feitas em seu nome. Saiba mais Para saber como assinar o contrato digitalmente, clique aqui. Para saber como assinar o contrato digitalmente pelo App Treino, clique aqui. Para saber como assinar digitalmente um contrato por e-mail, clique aqui. Para saber como visualizar os contratos não assinados, clique aqui. Para saber como remover assinatura digital de contratos dos clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Acesso a várias unidades., Acesso a mais de uma unidade., Acesso a mais de uma empresa., Acesso a várias empresas., Como colocar o professor em mais de uma unidade O que é O cadastro de usuário serve para que os colaboradores que irão realizar as operações no sistema tenham seus acessos individuais e um perfil vinculado aos seus usuários. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 03 - Usuários" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: Essas instruções são validadas apenas para empresas com bancos unificados. 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Usuário (ADM)"; 2. O sistema abrirá um pop-up listando os usuários cadastrados, clique sobre o usuário que precisa de acesso em outra unidade; 3. Na tela do usuário, encontre a configuração "Usuário Perfil acesso"; 4. Escolha a empresa e o perfil, e clique no botão "+" para incluir e clique em "Gravar"; 5. Agora ao acessar o sistema o usuário escolhe qual unidade quer acessar. Saiba mais Para saber qual a diferença entre usuário e colaborador no sistema, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo usuário no sistema, clique aqui. Para saber como mudar/alterar a senha de um usuário, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: quantidade de vezes na semana O que é Podemos nos deparar com a mensagem “Número de vezes por semana para a modalidade não está disponível” ao lançar o plano ou ao realizar manutenção de modalidade no cadastro do aluno. A mensagem acima informa que a quantidade de vezes na semana que está tentando adicionar para essa modalidade não foi configurada no plano. Assim para validar se esta opção de vezes na semana de fato não está configurada no plano basta seguir o passo a passo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Plano"; 2. Será direcionado a tela de cadastro dos planos. Identifique o plano do aluno e clique sobre ele; 3. Ao carregar a página clique na guia "Durações e Valores", localize a modalidade que será lançada para o aluno e certifique se algum dos lançamentos desta modalidade está configurado com a quantidade de vezes na semana desejada. Se for verificado que deveria ser possível lançar essa quantidade de vezes por semana para o plano que o cliente adquiriu, é necessário adicionar uma nova configuração no plano com a quantidade de vezes na semana desejada. Observação: caso esteja realizando uma manutenção de modalidade e sua empresa tenha um plano para cada opção de vezes na semana, será necessário cancelar o plano atual do aluno, e lançar o plano com a quantidade de vezes na semana que o aluno deseja adquirir agora. Saiba mais Para saber como cadastrar um plano Normal com 1 modalidade (Nova tela do Plano), clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com várias modalidades, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote e modalidades avulsas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: alterar valor do plano O que é A ferramenta de Planos tem como objetivo cadastrar ou editar todos os planos que a empresa disponibilizará para venda aos seus clientes. Neste conhecimento ensino como alterar o valor dos planos já cadastrados no sistema. Atenção: ao alterar o valor de um plano, os clientes que já adquiriram não serão afetados. Apenas novos clientes terão o novo valor aplicado no momento da venda. Se o plano estiver configurado para renovação automática, é importante verificar se ele está programado para renovar utilizando o valor base do contrato ou o novo valor configurado. Exemplo 1: Renovação com o novo valor: O aluno comprou o plano por R$ 99,90 e a renovação automática foi ativada sem marcar a opção "Renovar contrato automaticamente utilizando o valor base do contrato". Depois, um colaborador alterou o plano para R$ 120,90. Nesse caso, quando o plano do aluno for renovado automaticamente, o valor atualizado de R$ 120,90 será aplicado. Exemplo 2: Renovação mantendo o valor original: Se o plano estiver configurado para renovar automaticamente com a opção marcada "Renovar contrato automaticamente utilizando o valor base do contrato", o aluno continuará pagando R$ 99,90 mesmo que o valor do plano tenha sido alterado para R$ 120,90. Para saber como configurar plano para Renovar Automaticamente, clique aqui. Renovação manual: Se um colaborador tentar renovar manualmente o plano antes da renovação automática, em qualquer um dos casos, o valor apresentado na tela de negociação será sempre o novo valor configurado (R$ 120,90). Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Ao carregar a tela localize o cadastro do plano que deseja alterar o valor e clique nele; O local de alteração dos valores varia de acordo com o tipo de plano que... --- - Categories: Adm - Tags: armários, gestão de armários O que é O objetivo deste relatório é apresentar dados completos sobre a utilização e controle dos armários em sua empresa, identificando os alunos que os utilizam e verificando se seus contratos de locação estão em dia. Além disso, através deste relatório, é possível ter um maior controle da quantidade de armários utilizados, planejar a compra de novos armários, gerenciar a devolução de chaves e até mesmo controlar as parcelas de alunos atrasadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 90 – Relatório de Armários" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Relatório de Armários"; 2. Será apresentado a tela "Dados para consulta" com os filtros para facilitar sua consulta; Locação inicial: coloque a data referente ao início da locação; Locação final: coloque a data referente ao final da locação; Período de renovação inicial: coloque a data inicial referente a renovação da locação; Período de renovação final: coloque a data final referente a renovação da locação; Período de vencimento inicial: coloque a data inicial referente ao vencimento da locação; Período de vencimento final: coloque a data final referente ao vencimento da locação; Plano de locação: selecione o plano específico de locação ou deixe selecionado "Todos" para buscar relatório com todos os planos de locação; Tipo de armário: selecione o tipo de armário específico ou deixe selecionado "Todos" para buscar relatório com todos os tipos de armários; Tamanho armário: selecione o tamanho do armário específico ou deixe selecionado "Todos" para buscar relatório com todos os tamanhos; Contrato assinado: selecione "Não" para buscar relatório com contratos que não foram assinados ou selecione "Sim" para buscar relatório com contratos assinados; Número do armário: coloque o número para buscar relatório específico desse armário. Ao habilitar a configuração "Somente alunos com parcela atrasadas" será gerado relatório apenas dos alunos com parcelas atrasadas. 3.... --- - Categories: Adm - Tags: incluir horário dentro do plano cadastrado, incluir horário O que é Com este plano, é possível criar ou editar um horário restrito, definindo os períodos em que o aluno poderá acessar a academia ao adquiri-lo. Por exemplo: Um plano que permite acesso apenas no período da manhã, das 6h às 12h, ou um plano noturno, disponível das 18h às 22h. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para planos do tipo "Normal" 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Plano“; 2. Selecione o plano que deseja fazer a edição; 3. Na guia de “Duração e Valores” clique em “Adicionar Linha“; 4. Agora basta adicionar a modalidade com as mesmas configurações, porém com o horário e o valor que desejar; 5. Após clique no ícone para gravar essa informação e depois clique em “Salvar“. Para planos com tipo "Recorrência" ou "Crédito" 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Plano“; 3. Vá até a aba "Horários" e clique em "Adicionar Linha"; 4. Informe o horário, selecione se você quer colocar redução ou acréscimo, depois informe o tipo se é valor ou porcentagem e depois informe o valor/percentual para ajuste; 5. Clique no ícone para salvar a seleção (caso deseje adicionar mais horários, basta repetir a operação). Após adicionar o horário clique no botão "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Plano Normal, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Recorrência, clique aqui. Para entender os tipos disponíveis para cadastro de planos, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: bloqueando o aluno, fora do horário, mensagem fora do horário O que é Quando é exibido a mensagem "Fora do horário" no momento do acesso do aluno na catraca, é necessário verificar duas situações; A primeira, se o horário lançado no contrato do aluno está correto; E a segunda se o horário estiver correto, é necessário validar a configuração deste horário. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “13. 00 – Ver aba Contratos“, “3. 15 – Alterar horário do contrato” e “3. 33 – Alterar a data da operação da alteração de horário do contrato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do Aluno no módulo ADM, e clique no contrato vigente dele; 2. No bloco "Visão geral" clique em "Ver mais"; 3. Será apresentado um resumo do contrato do aluno, localize o campo "Horário" e certifique se de fato o horário aderido pelo aluno é este; Caso não seja o horário que o aluno comprou: 1. Na tela de "Detalhamento de contrato", clique em "Alterar horário"; 2. Será apresentado um pop-up com as opções de horário disponível no cadastro do plano; 3. Localize o campo "Selecione o Horário" e marque o horário desejado; 4. Caso o horário selecionado tenha algum ajuste de valor configurado no plano, o sistema exibirá o cálculo de ajuste a ser aplicado, então clique no botão "Confirmar"; Observação: caso não concorde com o valor calculado pelo sistema, pode clicar no ícone "Alterar valor", e ajustar para o valor desejado. 5. Feito isso o contrato do aluno já será atualizado com o novo horário. Caso o horário esteja correto, é possível que a configuração deste horário não esteja de acordo, assim para validar: 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por "Horário"; 2. Será direcionado a tela de cadastros de todos os horários, clique no horário que deseja validar; 3. Na... --- - Categories: Adm - Tags: desconto O que é Os convênios de descontos servem para calcular um valor de desconto nos planos, por exemplo, academias com parcerias com empresas, escolas e outros estabelecimentos, podem cadastrar convênios de descontos com porcentagens ou valores específicos para cada parceiro conveniado. A vantagem do convênio de desconto, é que temos relatórios para indicar a quantos alunos foi cedido o desconto e ao renovar/rematrícula, o aluno continua com o convênio, podendo ser removido na tela de lançamento do contrato. Evita também da academia cadastrar um plano para cada tipo de parceria. Permissão necessária É necessário ter as permissões "3. 03 - Convênios de desconto", "3. 02 - Configurações do Convênio de Desconto" e "7. 55 - Lançar desconto por meio do Convênio de Desconto no Contrato" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Convênio de Desconto"; 2. O sistema apresenta um pop-up listando os convênios já cadastrados, clique no botão "+Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos conforme o desejado; Empresa: defina neste campo em qual empresa será exibido este desconto que está cadastrando; Responsável autorização: neste campo é apresentado o usuário que está realizando a operação; Descrição: defina neste campo o nome do convênio que será apresentado na tela de vendas; Data da assinatura: informe neste campo a data que o sistema deve utilizar como base para validar a assinatura deste convênio; Data início de vigência: defina neste campo a partir de qual data este convênio ficará disponível para uso; Data final de vigência: defina neste campo até qual data este convênio ficará disponível para uso; Data da autorização: data inicial para autorizar o convênio; Isentar matricula: caso marcado o sistema isenta o aluno da taxa de matrícula; Isentar rematrícula: caso marcado o sistema isenta o aluno da taxa de rematrícula; Duração do plano:... --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens O que é Se você trabalha com aulas coletivas e deseja que os alunos que participarem dessas aulas recebam pontos veja o conhecimento abaixo e aprenda a configurar. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 60 - Configurar Clube de Vantagens” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Configuração do Clube de Vantagens"; 3. Clique na guia "Aulas Coletivas" e realize a configuração como desejar; 4. No lado direito da tela terá todas as aulas cadastradas. Essa tabela é dividida em "Aulas Ativas não Pontuadas" e "Itens pontuados", assim é possível verificar quais aulas não geram pontos e quais geram. 5. Para configurar pontos por aulas coletivas basta clicar no nome da aula na tabela ou buscar no campo "Escolha uma Aula". Em seguida informe a quantidade de pontos e clique em "Salvar". Atenção: para que um aluno ganhe pontos por participar de uma aula, será necessário que sua presença seja confirmada naquela aula, isso não necessariamente precisa ser feito durante a aula, pois quando o processo é executado durante a madrugada ele vai identificar todas as aulas que foram confirmadas no dia anterior e em seguida atribui a pontuação em questão (caso haja pontuação a ser atribuída). Saiba mais Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: bloquear aluno na catraca, bloquear aluno por x vezes na semana O que é Através do cadastro do Plano é possível configurar a quantidade de vezes por semana, que o aluno poderá acessar à catraca da sua empresa. Observações: essa configuração se sobrepõe ao horário do aluno, marcação de aula ou qualquer outra, além disso ao fazer essa configuração automaticamente o sistema irá aplicá-la para todos os alunos que estejam ativos com esse plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Selecione o plano que deseja fazer a edição; 3. Na guia “Dados Básicos” localize e clique em “Configurações avançadas“; 4. Será apresentada a tela com algumas configurações. Clique na Guia "Acessos Semanais" informe quantas vezes por semana o aluno poderá acessar à catraca, e clique em “Salvar configurações“; 5. Para finalizar clique em “Salvar“. Saiba mais Para saber como configurar desconto extra no plano, clique aqui. Para saber como adicionar ou alterar a taxa de Matrícula, Rematrícula ou Renovação, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Boleto Bancário, Boleto, boleto pjbank O que é O recurso de cobrança do Sistema Pacto, através de convênios diretamente com os bancos homologados, permite a geração de boletos de cobrança como uma condição de pagamento, nas parcelas dos planos de seus clientes. Observação: após a geração do boleto bancário, a validade dele é a data de vencimento do mesmo, sendo assim, independente do tempo de vencimento a quitação do boleto ainda pode ser realizada. Cabe a empresa escolher gerar um novo boleto, ou protestar o boleto vencido. Permissão necessária É necessário ter as permissões ”2. 04 – Clientes”, “5. 73 - Cadastro de autorização de cobrança cliente” e “13. 06 – Ver aba PactoPay“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente que deseja emitir o boleto e clique em "PactoPay"; 2. No bloco "Histórico de cobrança em boleto bancário" localize o boleto desejado; 3. Em seguida clique no ícone de impressora; 4. Será direcionado a uma nova tela, exibindo o boleto, basta clicar no ícone , para imprimir a 2ª via do boleto, ou no ícone para baixar o arquivo e encaminhar para o cliente. 5. É possível encaminhar a 2ª via do boleto para o e-mail do cliente, clicando no ícone de avião a frente do boleto; 6. Também é possível realizar ações em múltiplos boletos simultaneamente. Basta selecioná-los e escolher a ação desejada. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como gerar boleto bancário para o cliente, clique aqui. Para saber quais os convênios de cobranças homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Desconto não aparece mais para lançar O que é Os convênios de descontos servem para calcular um valor de desconto nos planos, por exemplo, academias com parcerias com empresas, escolas e outros estabelecimentos, podem cadastrar convênios de descontos com porcentagens ou valores específicos para cada parceiro conveniado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "3. 03 - Convênios de desconto" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Convênio de Desconto"; 2. Será listado todos os convênios cadastrados na sua empresa. Localize o convênio que não esta aparecendo na tela de negociação e clique nele; 3. Na tela de cadastro do convênio é necessário validar duas questões, siga as instruções a seguir e certifique que tudo esta configurado corretamente; 3. 1. Verifique se as datas definidas nos campos "Data de assinatura", "Data início de vigência" e "Data autorização" é um período anterior a data da operação de negociação que esta realizando, pois caso um destes campos esteja configurado com uma data futura a da negociação, o sistema não irá exibir este convênio na negociação; 3. 2. Verifique se a data definida no campo "Data final de vigência", é posterior a data da negociação, pois caso seja anterior a data da negociação, o sistema irá identificar este convênio como inativo, desta forma não irá exibi-lo na tela de negociação; 3. 3. No campo "Duração do plano" certifique se possui alguma duração que corresponde a do plano selecionado na tela de negociação. Exemplo: no cadastro do convênio só é configurado desconto para planos com duração de 12 meses e 3 meses, porém na tela de negociação você esta tentando aplicar o desconto para um plano com duração mensal. Neste caso o convênio não será apresentado pois ele não esta configurado para plano mensal. Para que a duração mensal seja incluída no convênio de desconto: 1. Clique... --- - Categories: Adm - Tags: plano para autoatendimento, plano para totem Para vender planos no Totem de Autoatendimento, recomendamos usar o Pacto Flow, que oferece uma experiência mais fluida, moderna e com atualizações constantes. Saiba como configurar o Pacto Flow no autoatendimento clicando aqui. O que é Este cadastro de plano serve para oferecer serviços da empresa através do autoatendimento, facilitando a rotina dos consultores e oferendo total autonomia para os alunos comprarem os planos através do Totem. Atenção: através do Autoatendimento só é possível realizar a venda de Planos tipo Recorrência e que não sejam de turmas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Plano"; 2. Será direcionado a uma nova página onde contém o cadastro de todos os planos do banco que está logado. Clique em "Adicionar"; 3. Ao apresentar a nova tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, clique em "Cadastrar Novo", da opção "Plano Recorrente"; 4. O processo de cadastro é dividido em 5 etapas, assim é necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir. 4. 1. Na primeira tela, "Dados Básicos", preencha todos os campos, e clique em "Avançar"; Nome: identificador deste cadastro; Produto padrão para gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção "Plano"; Plano Ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir Matrícula/Rematrícula até: até que data este plano estará disponível para venda; Permitir Renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo; Configurações Avançadas: clique nesta opção para configurar o plano para Totem. Atenção: é nesta opção que você deve habilitar o plano para que ele seja exibido no autoatendimento. 4. 2. Ao clicar em "Configurações avançadas", será apresentada uma janela. Clique na guia Totem e marque a configuração "Totem", depois... --- - Categories: Adm, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Como ocultar as turmas do Sistema Pacto lá no aplicativo do aluno?, Como configurar para não apresentar as turmas do Sistema Pacto lá no aplicativo do aluno? O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das respectivas turmas, ou seja, os horários em que a modalidade terá turmas cadastradas e oferecidas. Quanto mais completo for o cadastro de turmas, mais fácil será o processo de inclusão dos clientes e a busca por vagas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 12 - Turmas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Turma"; 2. Clique sobre a turma que você deseja esconder no aplicativo; 3. Vá para a guia "Data e horários" e clique no ícone para editar as turmas; 4. Na tela do horário desmarque a opção de "Mostra aula no App Treino" e depois clique em "Salvar horário"; 5. Ao desmarcar em todos os horários que não deseja mais que seja exibido no app, bastar clicar em "Salvar Alterações". Saiba mais Para saber qual a diferença entre TURMA e Aula Coletiva, clique aqui. Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber como cadastrar turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: novo contrato, Modelo de Contrato, Contrato, COMO APLICAR CONTRATO NOVO PARA AQUELES QUE JA FORAM LANÇADOS O que é O modelo de contrato é uma ferramenta em que você cadastra o contrato de prestação de serviço a ser utilizado nas vendas da sua empresa. Para atualizar o modelo de contrato do plano, é necessário que já tenha cadastrado este novo modelo no sistema, caso não tenha efetuado o cadastro ainda, clique aqui e tenha acesso ao passo a passo de como realizar a operação. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. O sistema direcionará para uma nova tela listando todos os planos cadastrados, clique no botão "Ir para a versão antiga"; Observação: a operação de aplicar o modelo de contrato para planos já lançados só é possível na tela antiga de plano. 3. Após carregar a tela, selecione o plano que você irá aplicar o novo modelo de contrato; 4. Na guia "Dados Básicos", identifique o campo "Texto Contrato do Plano" e selecione o modelo de contrato desejado, depois clique em "Aplicar à contratos já lançados"; 5. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como inserir um novo modelo de contrato no plano, clique aqui. Para saber como replicar modelo de contrato para empresas de rede, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: foto, foto de perfil O que é Através do sistema, é possível cadastrar, alterar ou remover a foto no cadastro da tela do cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 - Clientes” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e clique sobre o ícone de foto apresentado na tela; 2. Em seguida, será apresenta um tela para incluir a foto, clique "Alterar imagem"; 3. O sistema apresentará duas opções; Webcam: é possível tirar a foto do aluno pela câmera conectada ao computador clicando em "Capturar"; Observação: é necessário que uma webcam esteja instalada no computador e que o navegador utilizado para acessar o sistema tenha permissão para usar a câmera. Upload do computador: é possível incluir a foto do aluno que está salva em seu computador, clicando em "Upload de arquivo" e selecionando a foto desejada. 4. Clique em "Salvar imagem" para concluir. Pronto a foto foi atualizada! Observação: o mesmo passo a passo pode ser feito para alterar uma foto já cadastrada. Saiba mais Para saber como mudar a foto do perfil no Aplicativo Treino – App Treino 6, clique aqui. Para saber quais os locais que o aluno pode alterar a foto de perfil, clique aqui. Para saber como usar a foto do perfil do aluno no cadastro facial pelo sistema de Acesso, clique aqui. Para saber como cadastrar a facial pelo app Acesso Fácil, clique aqui. Para saber como é possível encontrar a relação de alunos que não possuem foto no sistema, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: visualizar meta do financeiro no BI O que é A meta do financeiro é um recurso que permite definir as metas de Receita, Faturamento e Despesa para a empresa e para cada consultor, assim o gestor consegue analisar no BI Velocímetro como sua equipe está em relação a cada uma das três formas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 02 - Perfis de acessos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de acesso (ADM)"; 2. Na tela de perfil de acesso, selecione o perfil no qual será habilitado a permissão; 3. Busque no campo "PESQUISAR AS PERMISSÕES" pela permissão "9. 16"; 4. Clique em "ZW FIN", depois marque o checkbox para conceder a permissão e, em seguida, clique em "Gravar". Observação: após habilitar a permissão é necessário sair do sistema e entrar novamente, para validar as alterações. Saiba mais Para saber como cadastrar/editar meta financeira para o BI Velocímetro do módulo Financeiro, clique aqui. Para saber como funciona o BI Velocímetro – Meta geral – Financeiro, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Excluir, Clientes, excluir cliente, excluir aluno, alunos O que é É uma ferramenta que permite consultar todos os cadastros de clientes do sistema e ainda ver detalhes das informações sobre esses clientes, sendo possível editar ou até mesmo excluir algum cadastro. Atenção: não recomendamos que sejam feitas exclusões de cadastros, pois isso afeta diversos relatórios e indicadores. Observação: a exclusão de cadastro, por esta tela, só é válida para aqueles clientes que não possuem nenhum vínculo de informação adicionado no sistema, mesmo que estornado. Para outros clientes veja o conhecimento no final da página. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 88 – Relatório de Cliente" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Cliente"; 2. O sistema apresentará a lista de todos os clientes cadastrados. Pesquise o nome do cliente que você quer excluir; 3. Selecione o cadastro do cliente que deseja excluir e clique no botão "Excluir". Saiba mais Para saber como excluir cadastro de cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: excluir condição de pagamento O que é Através da ferramenta de planos, é possível cadastrar e editar planos no sistema, incluindo configurações como a condição de pagamento, que permite definir um valor diferente para a venda do plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. O sistema apresentará os planos já cadastrados e ativos (pode usar o filtro para buscar outros planos); 3. Selecione o plano que deseja excluir a Condição de Pagamento (só é possível para planos Normal e Crédito); 4. Clique na aba "Condição de Pagamento"; 5. Localize a Duração e a Condição que se deseja excluir. Clique no ícone de lixeira na frente da condição; 6. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como definir um valor diferente para a venda do plano de acordo com a condição de pagamento escolhida(Nova tela do Plano), clique aqui. Para saber como cadastrar Condição de Pagamento, clique aqui. Para saber como cadastrar um plano Normal com 1 modalidade (Nova tela do Plano), clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com várias modalidades, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote, clique aqui. Para saber como cadastrar plano normal com pacote e modalidades avulsas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como alterar uma Condição de Pagamento de um plano?, Como remover uma Condição de Pagamento de um plano?, Como retirar uma Condição de Pagamento de um plano? O que é A ferramenta "Condição de pagamento" tem como objetivo principal oferecer flexibilidade e agilidade no pagamento para os clientes, permitindo que eles escolham entre pagar em mais vezes do que a duração do contrato ou em menos vezes do que a duração do contrato. Exemplo prático: o plano anual da empresa tem as condições de pagamento: à vista, 3x, 6x e 12x no cartão de crédito. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Para realizar a alteração você deverá acessar o cadastro do plano. Para isso, na lupa de busca do sistema, pesquise por "Plano"; 2. Em seguida, clique em "Ir para a versão antiga"; 3. Selecione o plano que será excluído a condição de pagamento; 4. Clique na aba "Durações" e após, clique em "Condição PG"; 5. Clique no ícone a frente da condição de pagamento que deseja excluir; 6. Por fim, clique em "Gravar" (necessário clicar nas duas opções). Saiba mais Para saber como cadastrar Condição de Pagamento, clique aqui. Para saber como excluir uma Condição de Pagamento de um plano (nova tela de plano), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: primeira parcela com o valor diferente? O que é O recurso "Parcelas com valor diferente" é utilizado em situações de planos promocionais, com o intuito de atrair ou fidelizar clientes. Ele permite realizar a venda dos planos com o valor da primeira parcela diferente das demais parcelas do plano. Dessa forma, a empresa pode criar um plano com uma ou mais parcelas de valores distintos. Por exemplo: no primeiro mês pode ser cobrado R$ 9,90, e nos meses seguintes, ser cobrado o valor mensal de R$ 99,90. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Plano"; 1. 1. Será apresentada uma nova tela, clique em "Ir para a versão antiga"; 2. Clique sobre o botão de "Cadastrar Novo" e, na guia "dados básicos" localize a opção "Regime de Recorrência" e marque o checkbox; Atenção: o campo "Cadastrar Novo" da tela antiga de planos só é apresentado para clientes que tem a configuração "Forçar utilização da tela de plano antiga" habilitada na engrenagem do módulo ADM. 3. Com a opção marcada, basta preencher os campos dos planos com as informações de contrato, modalidade, horário... ; 4. Com todas as informações preenchidas vamos para a aba de "Recorrência"; 5. Na guia de recorrência, será possível inserir o valor mensal desejado para o plano, a taxa de adesão (correspondente ao valor pago pelo aluno no momento da matrícula no plano), o valor da anuidade e em qual data e mês que ela será cobrada. Além disso, é possível definir a fidelidade do plano e quanto tempo que este plano irá durar (6 meses, 3 meses... ); 6. Logo após vamos marcar a opção "Definir parcela com valor diferente"; 6. 1. Marque “Utilizar também na renovação“ caso deseje que o sistema permita que as parcelas com... --- - Categories: Adm - Tags: Venda de Produto pelo leitor de código de barras., É possível vender produto usando código de barras?, Como cadastrar um produto com código de barras? O que é Para utilizar o recurso de venda por código de barras, a empresa já deve ter adquirido o leitor de código de barras. Com o leitor de código de barras é possível realizar a venda sem a necessidade de digitar o nome do produto, basta configurar o código de barras no cadastro dos produtos e realizar a leitura através da Venda Avulsa. Permissão necessária É necessário ter as permissões "5. 10 - Produtos" e 4. 11 - Vendas avulsas" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Realizando o cadastro 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Produto"; 2. Na tela de pesquisa por produto, clicar em "Cadastrar Novo" ou selecione algum que seja o tipo de produto "Produto Estoque"; 3. Preencha todos os dados e no campo "Tipo do Produto" selecione "Produto Estoque"; 3. 1. Após selecionar o produto do tipo "Produto Estoque", irá aparecer um campo chamado "Código de Barras" que deve ser preenchido; 4. Após preencher as informações, clique em "Gravar". Realizando a venda de produto 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Venda Avulsa"; 2. Será exibida a tela para selecionar o "Cliente", "Colaborador" ou "Consumidor"; 3. Na tela do "Venda avulsa" com o cliente selecionado, basta realizar a leitura do código de barras com o leitor, que o sistema irá selecionar o produto automaticamente; Atenção: caso o código de barra do produto não esteja cadastrado corretamente será apresentado uma mensagem de “erro” sendo necessário o cadastro do produto e o código de barras. 4. Após esse processo, o sistema identificará o produto a partir do código de barras lido pelo leitor, facilitando a venda do produto. Saiba mais Para saber como cadastrar um produto de estoque, clique aqui. Para saber como trabalhar com o Controle de Estoque, clique aqui. Para saber como configurar produto estoque... --- - Categories: Adm - Tags: operações coletivas, afastamento coletivo O que é Com este recurso torna-se possível lançar férias ou períodos de recesso para todos os alunos de uma academia de forma simultânea. Ao invés de fazer o lançamento individual para cada aluno, o sistema permite que a operação seja realizada em massa, facilitando a organização e comunicação. Isso economiza tempo e garante que todos sejam informados de maneira uniforme sobre as pausas no calendário, ajudando a manter a gestão mais ágil e eficiente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 75 - Operações Coletivas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Informações importantes O afastamento coletivo não altera os contratos que estão em situação Trancada. Esse processo pode ser feito com data retroativa e ele levará em consideração a situação do contrato na data correspondente ao início do recesso (não funcionará para quem estava com status de trancado ou férias da data de início do recesso). Após gravar, o sistema agendará o serviço para a próxima madrugada, ou seja, você só verá o resultado no dia seguinte. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Operações coletivas"; 2. Logo escolha qual "Operação coletiva" deseja realizar e preencha os campos apresentados para cada operação; Empresa: informe qual ou quais empresas entraram ou entrarão em recesso; Operação coletiva: selecione qual operação coletiva deseja realizar para os alunos da empresa. Afastamento coletivo Neste o sistema lança um bônus coletivo, fazendo com que todos os contratos elegíveis se estendam ao período correspondente à soma de dias entre a data de início e fim do recesso. Contratos do plano: selecione para qual plano deseja aplicar esse recesso (é possível selecionar todos); Idade mínima: caso seja necessário, é possível definir os contratos dos alunos a partir de uma idade mínima específica; Idade máxima: caso seja necessário, é possível definir os contratos dos alunos até uma idade máxima... --- - Categories: Adm - Tags: imprimir dois recibos na mesma folha O que é A configuração do recibo, permite que o gestor escolha quais opções disponibilizadas pelo sistema, devem ser apresentadas nos recibos impressos pela sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Em seguida serão exibidas todas as empresas cadastradas. Selecione a empresa desejada e clique na aba "Recibo"; Quantidade de Vias do Recibo: informe o número 2; Quebra de Páginas entre Vias: desmarque esta opção. 3. Por fim, basta "Gravar". Saiba mais Para saber como configurar os campos apresentados no recibo, clique aqui. Para saber como imprimir recibos em branco, clique aqui. Para saber como adicionar uma observação no rodapé do recibo, clique aqui. Para saber como configurar os recibos para impressoras térmicas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: visitantes, Relatório de Visitantes O que é O relatório de Visitantes tem o objetivo de fornecer ao gestor informações detalhadas, incluindo informações cadastrais e endereços de todos os visitantes da academia. Esses dados são exibidos de acordo com os filtros utilizados. Observação: este relatório apresenta apenas os alunos com a situação "Visitante" da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão"9. 82 – Relatório de Visitantes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Visitantes”; 2. Ao ser apresentado a nova página, você poderá aplicar alguns filtros para afunilar a sua consulta; Unidade: selecione neste campo a empresa que deseja validar os dados; Período de BV inicial: informe neste campo a partir de que data deseja visualizar as informações; Período de BV final: com base na data definida no campo anterior, informe neste campo até que data o sistema deve consultar os dados para gerar o relatório; Situação de BV’s: selecione neste campo, se em seu relatório deseja apresentar apenas os visitantes que estão com o cadastro “Completo” ou “Incompleto”; Consultores: caso deseje gerar um relatório de visitantes com base no lançamento de colaboradores específicos, marque os nomes desejados. 3. Após aplicar todos os filtros desejados, clique em “Consultar”; 4. Na parte inferior da tela será listado todos os cadastros de visitantes com base nos filtros aplicados; 5. Para exportar esta lista para “PDF”, “Excel” ou “Google Sheets”, basta clicar em “Compartilhar”. Saiba mais Para saber como cadastrar um cliente (visitante/aluno), clique aqui. Para saber como funcionam as Configurações da Engrenagem ADM _ Aba Básico » Campos Visitante, clique aqui. Para saber como cadastrar visitante através do Vendas Online, clique aqui. Para saber sobre o BI Conversão de vendas – ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Aula não aparece em dia de feriado., Como agendar aulas no feriado? O que é O cadastro de FERIADO é uma opção utilizada para cadastrar uma data em que haverá alguma comemoração e que seus colaboradores serão dispensados do dia de trabalho e, consequentemente, fará com que a academia esteja ou não aberta ao público. Com isso as metas de CRM e Aulas para agendamento NÃO serão listadas e as compensações destes dias caso esteja marcado a configuração de compensação em dias uteis. Para casos em que a empresa irá funcionar, em dia de feriado, com agendamento de aulas, mas não irá trabalhar com a meta diária do CRM, é possível configurar um horário em que a empresa estará aberta e disponível para agendamento de aulas. Para realizar essa configuração veja o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Observação: Se sua academia utiliza Metas Diárias (CRM), verifique se possui feriado cadastrado no sistema para o dia em questão, pois caso não tenha feriado cadastrado suas aulas serão geradas normalmente. Para verificar se possui feriado cadastrado, clique aqui. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Será apresentada uma nova tela, clique no nome da empresa; 3. Ao exibir a nova página, clique na guia "Configurações da Empresa"; 4. Localize a configuração "Permite marcar aulas no Aula cheia em dias de Feriado", e marque o checkbox a sua frente; 5. Após habilitar esta configuração, será apresentado mais dois campos a serem configurados: "Hora de Abertura no Feriado" e "Hora de Fechamento no Feriado"; Hora de Abertura no Feriado: defina em que horário sua academia irá abrir; Hora de Fechamento no Feriado: defina o horário de fechamento da academia (ressaltando que, se você definir que a academia irá fechar às 12:00 horas com uma aula com início às 12:00 horas, essa... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura digital, Contrato, assinatura O que é A assinatura digital de contratos/aditivos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos dos seus clientes sejam assinados. Além de reduzir o consumo de papel, já que os contratos/aditivos estarão online não sendo necessário imprimi-los. Atualmente é possível assinar o contrato ou aditivo digitalmente de duas formas, sendo a primeira pelo sistema web que será apresentado neste conhecimento e a segunda pelo App Treino, que pode ser visto nos materiais relacionados no final deste conhecimento. Atenção: a assinatura digital pelo sistema web deve ser realizada junto com o cliente, presencialmente na sua empresa. Como fazer 1. Em qualquer módulo do sistema, clique sobre o símbolo quadrado (QR Code) no canto superior direito da tela; 2. Selecione a opção "Assinatura Digital"; 3. Clique sobre o link “Assinatura Digital“; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. 1. Se você acessar pelo QRCode e não tiver logado no sistema, será apresentado uma tela semelhante a imagem abaixo. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos desse conhecimento. 4. Clique na opção “Assinar um contrato“; Assinar um contrato: Assinatura digital de contrato ou aditivo; Assinar um cancelamento de contrato: assinatura de encerramento digital de contrato; Assinar um contrato de produto: assinatura digital para compra de produtos; Termo responsabilidade: assinatura de declaração de responsabilidade; Cadastrar Cartão de Vacina: Registro digital de informações vacinas; Assinar PAR-Q: assinatura de questionário de atividade física; Assinar um contrato personal: assinatura digital do personal; Tirar uma foto de perfil: captura de imagem para perfil de usuário cliente. 5.... --- - Categories: Adm - Tags: usuário, perfil de acesso, permissão O que é No sistema várias operações muitas vezes não competem a todos os usuários que o utilizam. Dessa forma, conseguimos criar diferentes tipos de usuários e definir individualmente o que cada um conseguirá fazer no sistema. Além desta possibilidade, o sistema possui dois perfis de acesso, um no módulo ADM (que é destinado as permissões dos módulos ADM, CRM, Financeiro e Nota Fiscal) e outro no módulo Treino (destinado as permissões do módulo Treino, Agendas, Avaliação Física, Cross e Graduação), entenda como acessar cada um deles a seguir. Permissão necessária Para realizar as alterações do módulo ADM é necessário ter as permissões “1. 02 - Perfis de acessos” e "1. 03 - Usuários" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Já para realizar as alterações no módulo Treino é necessário ter a permissão “Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Módulo ADM Antes de alterar as permissões é necessário saber identificar qual Perfil de Acesso o colaborador está cadastrado. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Usuário (ADM)"; 2. Localize o usuário e clique nele; 3. Na guia de Usuário Perfil Acesso tem o perfil de acesso do usuário no módulo ADM e na guia Usuário Perfil Acesso Treino tem o perfil de acesso do usuário no módulo Treino. Após identificado é possível alterar as permissões em “Perfil de Acesso”. 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de Acesso (ADM)"; 2. Selecione o tipo de usuário que foi identificado no cadastro de “Usuário”; 3. Dessa forma, basta buscar pela permissão desejada, alterá-la e gravar, como pode ser visto abaixo; Módulo Treino 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de acesso (Treino)"; 2. Será apresentada uma nova tela listando todos os perfis cadastrados na empresa. Clique no perfil que deseja alterar as permissões; 3.... --- - Categories: Adm - Tags: plano para vendas online, plano para o site O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo site ou até mesmo pelas redes sociais. Com um link gerado pelo nosso sistema Pacto, a empresa coloca seu plano à venda onde desejar, seja no Facebook, Instagram ou Site. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Plano"; 2. O sistema irá apresentar a lista com todos os planos cadastrados e ativos. Clique em "+Adicionar"; 3. Selecione o tipo de Plano que deseja cadastrar; Dica: Para planos que serão vendidos através do Vendas Online recomendamos usar o Plano Recorrência, pois ele só permite uma duração e valor, já vem com todas as modalidades selecionadas, a cobrança online recorrente e renovação automática. 4. A primeira aba "Dados Básicos"; Nome: neste campo você irá preencher com o nome do plano que será apresentado no Vendas Online; Produto Padrão Gerar Parcelas Contrato: neste campo selecione a opção PLANO; Plano ativo a partir de: neste campo você irá definir a partir de que data o plano ficará disponível para vender; Permite Matrículas/Rematrículas até: neste campo você irá definir até que data o plano ficará disponível para vender (matricular); Permite Renovação até: neste campo você irá definir até que data o plano ficará disponível para vender (renovar). 5. Clique no botão "Configurações Avançadas" e selecione a configuração "Vendas online"; Atenção: planos que são configurados com pacote não são possíveis vender no vendas online. Participa do vendas online: marque esta opção. Ao marcar essa opção esse plano só será apresentado no vendas online, não sendo apresentado na tela de negociação do sistema. Com essa opção marcada algumas das opções da configuração avançada não são mais apresentadas como a opção bolsa e... --- - Categories: Adm - Tags: vencimento das taxas de personais O que é Através desta configuração é possível definir o dia para que será considerado como data de vencimento da taxa dos personais. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 08 - Configuração do sistema" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1 - No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em "Administrativo"; 2. Clique em "Básico" e, em seguida, clique em "Básico" novamente; Observação: se informar uma data no perfil do colaborador, esta configuração será desconsiderada. 3. Outra opção é definir diretamente a configuração nos "Dados do Colaborador", quando configurado aqui, o sistema passa a seguir essa configuração e não mais a geral. Caso aqui esteja com "0", o sistema vai seguir a configuração geral. Saiba mais Para saber como cadastrar um Personal, clique aqui. Para saber como vender plano personal, clique aqui. Para saber como cadastrar plano personal, clique aqui. Para saber como lançar taxa mensal para personal, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de todos os personais com plano ativo, clique aqui. Para saber como verificar se o personal pagou a taxa esse mês e para quais alunos, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: estoque, posição do estoque O que é Para acompanhar a quantidade de produtos em estoque utilizando o sistema, inicialmente, é necessário realizar a configuração e compra dos produtos do tipo “Produto Estoque” e realizar os lançamentos das vendas realizadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “12. 08 - Relatório posição do estoque” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Com o Produto Estoque configurado é possível realizar o acompanhamento dos produtos em Posição do Estoque. 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Posição do Estoque"; 2. No relatório apresentado é possível realizar a busca em diversas situações, como: Categoria de Produto; Status do Produto (Ativo ou Inativo); Apenas produtos em Estoque Mínimo. 3. Clique no ícone de impressora para gerar o relatório. Dessa forma, é possível acompanhar a quantidade de produtos lançados com a quantidade que possui na academia e realizar o balanço se necessário. Lembrando que o estoque mínimo é configurado em Configurar Produto Estoque e determina a quantidade considerada para realizar a reposição. Saiba mais Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: alterar data de plano, receber retroativo O que é A tela de negociação oferece a opção de alteração da data de lançamento, o que pode ser feito para permitir o lançamento da venda do contrato na data real em que o aluno se inscreveu na academia. Isso é útil caso, por algum motivo, não tenha sido possível registrar o plano no sistema na data correta, ou se for necessário corrigir um lançamento feito de forma incorreta em uma data anterior. Permissão necessária É necessário ter as permissões "3. 06 - Alterar a data em que o contrato do aluno será lançado" e "2. 39 - Alterar a data de registro da venda" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na tela de negociação clique sobre este ícone , à frente da data de lançamento; 2. Realize a alteração da data e clique em confirmar; 3. Siga com o lançamento normal do plano; 4. Após lançar o plano, na tela de recebimento da parcela, você irá visualizar uma data, que se refere à data de recebimento da parcela. Basta alterá-la para mudar o dia em que a parcela será apresentada no fechamento de caixa; 5. Após alterar a data, siga com o lançamento normal do recibo. Saiba mais Para saber como realizar a venda de um plano para alunos cadastrados (Negociação de Contrato), clique aqui. Para saber como receber uma parcela do aluno no caixa em aberto, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela de negociação de contrato, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Rateio Taxa de Cartão, Taxa de cartão O que é A guia "Taxa da operadora de cartão" permite ratear (categorizar) as taxas de cartão lançadas no sistema de forma automática. Atenção: é possível atualizar o Plano de Contas e o Centro de custo de taxas já lançadas através da configuração “Atualizar taxas já lançadas“, que fica disponível para usuários Pacto Admin. Caso deseje realizar a operação basta solicitar um suporte com nosso Time de Relacionamento, para que um de nossos consultores realize a atualização das taxas já lançadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 08 - Configurações do financeiro" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Será apresentado uma nova tela indicando algumas configurações do módulo, clique na guia "Taxa da operadora de cartão"; 3. Nesta tela, você deve definir para qual "Plano de Contas" e "Centro de Custo" o sistema deve direcionar os valores relacionados a taxa de cartão. Para isso, clique no botão "Consultar" na frente de cada um dos campos, para definir as configurações necessárias; 4. Ao clicar em "Consultar", será apresentado a estrutura do plano de contas ou centro de custo (de acordo com a configuração que esta realizando), de modo que, basta clicar o Plano de Contas ou Centro de custo que os valores devem ser direcionados; 5. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como configurar o rateio da taxa de boleto, clique aqui. Para saber como cadastrar as taxas de cartão no sistema, clique aqui. Para saber como configurar o rateio de devolução de cheque, clique aqui. Para saber como realizar as configurações gerais do módulo Financeiro, clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Devolução de cheque financeiro simples., Financeiro simplificado. O que é Existem casos em que é necessário realizar a devolução de cheques no sistema. Neste conhecimento te mostro o passo a passo para realizar a devolução quando não utiliza o financeiro avançado (movimentação de contas). Observação: o sistema considera esse processo como uma "Edição de Pagamento" ou "Edição de Recibo". Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "4. 22 - Edição de Pagamento" e “13. 04 – Ver aba Financeiro“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para realizar a devolução sem utilizar o Financeiro Avançado, é necessário ir ao cadastro do aluno no sistema e buscar pelos recibos de pagamento: 1. Acesse o perfil do aluno e clique na guia "Financeiro"; 2. Localize os recibos desse aluno em "Histórico de recibos"; 3. Clique no ícone para acessar a tela de edição do recibo; 4. Em seguida, marque o checkbox no campo "Trocar" e clique em "Confirmar"; 5. Será direcionado para a tela do Caixa em Aberto para realizar a quitação com outro cheque ou outra forma de pagamento. Saiba mais Para saber como realizar movimentação de recebíveis, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para um aluno/cliente, clique aqui. Para saber como conferir todos os estornos realizados no sistema, clique aqui. Para saber qual a diferença entre o financeiro Simplificado e Avançado, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: erro 99 cielo, retorno 99 cielo O que é No modelo de remessas (EDI) trabalhamos com envio e retorno de arquivos, onde a operadora CIELO às vezes por erro interno acaba nos enviando um arquivo de retorno com erro 99. Por ser um erro de retorno, o sistema não realiza a baixa da parcela, mantendo a mesma com a situação “em aberto” no caixa do aluno, porém a cobrança pode ter sido feita pela operadora. A primeira situação a ser analisada é se a parcela foi de fato cobrada do aluno ou não. Para isso você deve acessar o portal da Cielo e verificar nas cobranças aprovadas se a parcela do aluno está na lista (use o valor, número do cartão e demais informações que você conseguir comparar). Caso você consiga confirmar a cobrança, agora é o momento de dar baixa nesta parcela. Para isso siga o passo a passo descrito neste conhecimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 62 - Criação de recibo transação erro 99 (CIELO)" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno desejado, clique na guia "Financeiro" e depois em "Cobranças"; 2. Em "Itens de Remessa de Cobrança" localize a parcela com o retorno 99 e clique sobre o ícone ; 3. Ao clica, o sistema apresentará um campo onde você deverá informar o código de autorização e a data de compensação (você consegue essas informações no portal da CIELO ); 4. Após Salvar a parcela terá o seu Status alterado de “Em aberto” para “Pago”; 5. O sistema criará um recibo com a data de retorno da remessa, e a parcela paga será apresentada no “Gestão de Recebíveis” de forma correta, com a autorização e com a data de compensação. Assim como os demais relatórios. Observação: a autorização deve ser informada, pois será utilizada na conciliação bancária e na... --- - Categories: Adm - Tags: Alterar cartão de crédito do aluno. O que é A ferramenta autorização de cobrança serve para adicionar, editar e excluir as informações de cobranças do cliente. Essas informações podem ser o cartão de crédito para cobrança automática do sistema, autorização para cobrança em boleto bancário ou até mesmo o Débito na Conta Corrente do cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "5. 73 - Cadastro de autorização de cobrança cliente", “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ e “13. 06 – Ver aba PactoPay” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do aluno localize e clique na guia “PactoPay“; 2. Após no bloco “Dados de cobrança” clique em “Nova forma de cobrança“; 3. Será apresentada uma nova tela, clique sobre “Cartão de crédito”; 4. Preencha todos os campos conforme instruído; Tipo de cobrança: selecione a opção “Cartão de Crédito“; Convênio de cobrança: selecione o convênio de cobrança que irá efetuar as tentativas de cobrança neste cartão; Parcelas a cobrar: selecione neste campo o tipo de parcela que o sistema deve tentar cobrar neste cartão; Em Aberto: o sistema cobrará as parcelas em aberto, independente do tipo, sejam parcelas de planos, ou de vendas avulsas; Plano: o sistema cobrará as parcelas referente a matrícula, rematrícula, renovação, e parcelas mês de referência plano; Produtos Especificados: o sistema cobrará as parcelas de produtos específicos selecionados na opção “CLIQUE PARA ADICIONAR”, que será apresentado logo após marcar esta configuração; Número do cartão: informe o número impresso no cartão de crédito; Nome do titular do cartão: informe o nome do titular do cartão, da mesma forma que está impresso no cartão; Validade: preencha com o Mês e Ano, conforme impresso no cartão; Por exemplo: 04/22. CVV: informe o código de segurança impresso no verso do cartão de crédito; CPF ou CNPJ do titular: este... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, LePagar.me, Pagar.me O que é Com a Pacto é necessário ter adquirido o módulo de Recorrência. A empresa deverá ter contrato com a Pagar. me, pegar as chaves no portal deles (mundipagg) e configurar em nosso convênio de cobrança com o tipo de convênio "DCC Pagar. me Online". O recurso diferencial que implementamos foi o split de pagamentos, onde você consegue receber no nosso sistema e já dividir o pagamento em partes de acordo com o que for configurado no convênio de cobrança. Vocês poderão notar que agora, quando o tipo do convênio for pagar. me, aparecerá uma nova aba, no cadastro do convênio mesmo, chamada "Rateio recebedores Pagar. me", onde você configura por plano, produto ou tipo de produto o split/rateio desejado. Nosso sistema já irá enviar automaticamente para o portal pagar. me, assim que um recebimento é realizado, já rateando os valores conforme o configurado no convênio. Atenção¹: ao solicitar ao seu banco os dados para integração do convênio de cobrança deve verificar a versão da conta e solicitar a versão "V1" compatível com o sistema Pacto. Atenção²: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 – Convênios de cobrança" e "9. 61 - Alterar convênio de cobrança" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. Clique no botão "Cadastrar novo"; 3. No campo "Tipo Convênio" selecione a opção "DCC Pagar. me Online"; 4. Ao selecionar o "Tipo Convênio", o sistema irá apresentar vários campos para configuração. Digite o nome do convênio no campo "Descrição"; 4. 1. Nos campos "Chave de API" e "Chave de criptografia", você deverá pegar essas informações com a Pagar. me diretamente no portal e colar... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento plano recorrente, cancelamento verificando próxima parcela plano recorrente O que é Esse tipo de cancelamento só pode ser aplicado a planos do tipo Recorrência, o sistema disponibiliza duas configurações para realizar esta operação. A 1ª é realizada nas configurações da empresa, e se aplica a todos os cadastro de plano que tiver no seu sistema, já a 2ª é definida diretamente no cadastro de plano recorrente, e só se aplica ao cadastro de plano que foi realizado. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10- Empresa" e "5. 09 - Planos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configuração da Empresa 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Será direcionado a nova página, localize o cadastro da sua empresa e clique nele; 3. Ao carregar a tela clique na guia "Cancelamento"; 4. Localize a configuração Tipo de cancelamento de planos recorrentes. Terá duas opções de cancelamento para selecionar: 4. 1. Cancelar com o cálculo de antecedência para vencimento da próxima parcela: ao selecionar esta opção o sistema exibirá um novo campo onde você definirá a quantidade de dias que o aluno precisa avisar com antecedência para realizar o cancelamento; Observação: após habilitada esta configuração, o sistema apresentará uma nova opção chamada "Permitir alterar data final de contrato no cancelamento". Ao ativá-la, durante o processo de cancelamento, o usuário pode informar manualmente a data final do contrato do aluno. 4. 2. Cancelamento com obrigatoriedade da próxima parcela e 30 dias de acesso: ao selecionar esta opção, haverá a cobrança da próxima parcela e o aluno terá direito a mais 30 dias de acesso. Observação: as duas configurações são aplicadas a todos os planos da sua categoria, cadastrados no seu sistema. 5. Feita a configuração conforme o desejado, clique na opção "Gravar". Configuração no cadastro do plano 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Será direcionado a... --- - Categories: Adm - Tags: BI, BI Cobranças por Convênio, BI Pendências de clientes, Inadimplência O que é Para verificar a inadimplência total da empresa, será feito a somatória de dois relatórios do BI. O BI de Pendências de Clientes, onde irá mostrar as parcelas que não estão quitadas, que não sejam de recorrência, e no BI Cobrança por Convênio, que mostrará as parcelas que não foram quitadas e que são de recorrência. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes" e "6. 35 - Visualizar BI - Cobranças por Convênio" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral esquerdo no módulo ADM, clique em “BI Administrativo”; BI de Pendências de clientes 1. Na tela de apresentação dos BI's, localize o BI "Pendências de Clientes"; 1. 1. No ícone , selecione uma data ou escolha o último dia do mês, com isso o sistema trará todas as parcelas em aberto não quitadas até a data informada. Observação: serão apresentadas as parcelas de meses anteriores, juntamente com o período informado. 2. Após aplicar o filtro, o sistema apresentará o resultado, a partir do qual obteremos as informações necessárias para nosso cálculo a partir do quadro de "Parcelas em Atraso". Parcelas em Atraso: é o total de parcelas de clientes que estão em aberto e até o momento ainda não foram quitadas. BI de Cobranças por Convênio 1. Na tela de apresentação dos BI's, localize o BI "Cobranças por Convênio"; 1. 1. No ícone , selecione uma data ou escolha o último dia do mês, e o sistema trará todas as parcelas de recorrência em aberto não quitadas até a data informada. Observação: serão apresentadas as parcelas de recorrência de meses anteriores, juntamente com o período informado. 2. Após aplicar o filtro, o sistema apresentará o resultado, a partir do qual obteremos as informações necessárias para o nosso cálculo a partir do... --- - Categories: Adm - Tags: comissão para consultor O que é O relatório de comissão para consultor é uma ferramenta que calcula e apresenta os valores de comissão de cada consultor. As comissões são geradas automaticamente com base nos planos e produtos vendidos aos clientes, facilitando o acompanhamento dos ganhos e o controle financeiro da equipe de vendas. Dica: consulte este relatório regularmente para acompanhar o desempenho dos consultores, verificar se as comissões estão corretas e identificar oportunidades de melhoria nas vendas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 27 - Relatório de Comissão para Consultor" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por "Comissão para Consultor"; 2. O sistema irá abrir uma nova guia onde você deverá aplicar os filtros; Tipo dos Dados: você deverá selecionar um tipo definido para o pagamento da comissão; Atenção: a explicação de cada uma dessas formas está no campo artigos relacionados, no final desta base. Período: selecione o período de busca dos dados para gerar o relatório; Somente recebimento a partir: caso desejar pode considerar na consulta apenas recebimentos após uma determinada data; Operador Responsável: neste campo, caso desejar, pode fazer a pesquisa buscando o consultor responsável pelo lançamento do Contrato/Produto ou o consultor responsável pelo recebimento; Somente contratos lançados a partir: caso desejar pode considerar na consulta apenas contratos lançados após uma determinada data; Nome do consultor: neste campo, caso desejar, pode fazer a pesquisa pelo consultor responsável pelo aluno; Duração: selecione as durações dos contratos que deseja buscar (pode deixar sem selecionar para buscar todas as durações); Tipo do pagamento: selecione o tipo do contrato que deseja buscar, sendo eles Matrícula, Rematrícula e Renovação (pode deixar sem selecionar para buscar todos os tipos); Impressão por: selecione a forma que deseja imprimir o relatório, sendo elas: Consultor Contrato: selecione esta opção... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: competência, Faturamento Recebido, Faturamento., Receita /Compensação. O que é No sistema Pacto temos alguns conceitos financeiros que são essenciais você conhecer e compreender para que suas análises sejam corretas. Conceitos Faturamento É tudo o que foi vendido (data que foi vendido). Exemplo: Foi vendido um plano de 6 meses, em 3 parcelas. O faturamento total é de R$ 600,00, utilizando a data do lançamento da venda, independente se o cliente pagou ou não. Faturamento recebido É tudo o que foi vendido e recebido (data que gerou o recibo). Exemplo: Foi vendido um plano de 6 meses, em 3 parcelas. O cliente pagou apenas R$ 400,00 referente a primeira e segunda parcela e ficou de pagar o valor restante (R$ 200,00) outro dia. O faturamento recebido é de R$ 400,00, na data do recebimento. Receita É a data de compensação do recebível, ou seja, a data que o recebível se torna dinheiro (disponível para ser utilizado). Exemplo: Foi vendido um plano de 6 meses, em 3 parcelas. O cliente pagou R$ 600,00. O pagamento da primeira parcela foi a vista e da segunda e terceira em cheque para 30 dias e 60 dias, respectivamente. A receita na data da venda é de R$ 200,00 pois esse é o valor que já está disponível para ser utilizado, lembrando que os outros R$ 200,00 só será receita após 30 dias e 60 dias da data da venda. Competência É o valor total da venda dividido pela duração (mês/ano do serviço prestado). Exemplo: Foi vendido um plano de 6 meses, em 3 parcelas. O cliente pagou R$ 600,00. O pagamento da primeira parcela foi a vista e da segunda e terceira em cheque para 30 dias e 60 dias, respectivamente. Sendo assim, o valor da parcela é R$ 200, 00 (valor total da venda dividido pelas 3 parcelas), mas a competência é R$ 100,00 (valor total da venda dividido... --- - Categories: Adm - Tags: comissão para consultor, Comissão de produto. O que é O comissionamento para consultor é uma ferramenta que gera os valores das comissões para os consultores. As comissões são calculadas com base nos planos e produtos vendidos aos clientes. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10 - Empresa" e "5. 10 - Produtos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para realizar o pagamento de comissão sobre a venda de produtos é necessário, primeiramente, configurar para ser realizado o cálculo da comissão sobre os produtos vendidos. 1. Na lupa de busca inteligente do sistema, pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a empresa que será configurada; 3. Clique na guia "Configurações da empresa"; 4. Localize e marque a configuração "Calcular comissão para consultor para Produtos"; 5. Clique no botão "Gravar". Após ativar a configuração apresentada, é necessário apenas configurar a comissão no cadastro do produto individualmente. Para realizar a configuração da comissão basta seguir os passos: 1. Na lupa de busca inteligente do sistema, pesquise por "Produto"; 2. Selecione o produto que será configurado a comissão (é necessário configurar produto por produto); 3. Clique na guia "Comissão"; 4. Na guia "Comissão" será necessário configurar: Vigência Inicial: data inicial em que o valor ou porcentagem de comissão é válido. Vigência Final: data final em que o valor ou porcentagem de comissão é válido. Porcentagem: porcentagem de comissão sobre o valor do produto. Valor Fixo: valor de comissão sobre o valor do produto. 5. Clique no ícone para adicionar e clique em "Gravar"; Com a comissão configurada ao buscar o relatório de Comissão Para Consultor e gerar o relatório de comissão mensal, serão calculadas as comissões dos produtos vendidos. Saiba mais Para saber como gerar o relatório de comissão para os consultores, clique aqui. Para saber como pagar comissão somente se atingir as metas financeiras de vendas, clique aqui. Para saber como configurar para gerar... --- - Categories: Adm - Tags: Inadimplência, Relatório de Parcelas O que é Para verificar a inadimplência de um período em específico, pode ser realizado através do Relatório de Parcelas, nele apresenta todas as parcelas geradas no sistema. Através dos filtros apresentados é possível visualizar as parcelas Pagas, Em aberto ou Canceladas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 07 – Relatório de Parcelas", "6. 37 - Relatório de Parcelas - Visualizar Dados Sensíveis Cliente" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Parcelas"; 2. Após acessar o relatório, selecione o período que deseja obter as informações no campo de "Data de Vencimento", marque a situação "Em Aberto" e adicione pelo ícone . Feito isso, clique em "Consultar"; 3. O sistema trará todas as parcelas que estão em aberto e não quitadas, na data de vencimento informada; 4. No primeiro quadro serão apresentadas as "Parcelas em Aberto", mostrando a quantidade de parcelas e o valor total delas nesta situação. Abaixo mostra a listagem dos clientes que possuem parcelas em aberto e não quitadas, na data de vencimento informada. Saiba mais Para saber mais sobre o relatório de parcelas, clique aqui. Para saber como verificar a inadimplência, clique aqui. Para saber como ver a inadimplência total da empresa, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: reajuste de preço, índice financeiro, reajuste de valor, reajuste O que é Este recurso permite que sejam aplicados reajustes no valor dos contratos de acordo com as taxas de reajustes de preço quando estes contratos forem renovados. Como funciona? Quero renovar os planos de maio. Antes de iniciar o mês de maio, eu cadastro a taxa de acréscimo que quero adicionar aos planos que serão renovados em maio. Quando ele for renovar, ele vai gerar as parcelas do plano, que serão o valor atual do plano lançado para o aluno + a taxa de acréscimo. É importante configurar as taxas antes de iniciar o mês, porque se iniciar o mês e não tiver taxa configurada, ele vai renovar o plano com o valor configurado no plano, sem acréscimo. Permissão necessária É necessário ter a permissão: "5. 63 - Índice Financeiro para Reajuste Preços" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Índice Financeiro Reajuste Preços”; 2. Será apresentada uma nova tela contendo o cadastro de todos os índices lançados no sistema, clique no botão “+ Adicionar” para cadastrar um novo índice; 3. Ao exibir a tela de cadastro, preencha os campos de acordo com o desejado; 3. 1. Selecione o "Tipo índice" que será aplicado; Observação: o tipo de índice selecionado será apresentado nos comprovantes do aluno. Índice Geral de Preços ao Consumidor (IPC): mede a variação dos preços de bens e serviços consumidos pelas famílias, sendo calculado por diferentes instituições, como FGV e IBGE. Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC): avalia a inflação para famílias com renda de até cinco salários mínimos, utilizado para reajustes salariais e contratos, incluindo mensalidades de academias. Índice de Preços ao Consumidor - Brasil (IPC-Br): calculado pela FGV, acompanha a variação de preços ao consumidor em diversas capitais do Brasil, servindo como referência para inflação ao consumidor. Índice Nacional de... --- - Categories: Adm - Tags: BI, Inadimplência, bi inadimplencia O que é O BI de Inadimplência é o indicador de parcelas que trabalha de acordo com a sua data de vencimento. Nele são apresentadas todas as parcelas existentes no sistema independente do seu status (Em Aberto, Pagas, Canceladas) ou serviço vendido (planos, produtos). Algumas operações feitas nas parcelas, tais como: cancelamentos, estornos, novas vendas e entre outras, podem alterar o resultado do BI. Para melhor conferência dos indicadores deste BI, utilizar o Relatório de Parcelas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" e "6. 30 - Visualizar BI - Inadimplência" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “BI Administrativo”; 2. Localize o BI "Inadimplência"; Como realizar os filtros Alunos Matriculados a Partir do Dia: ao adicionar uma data, nos indicadores será apresentado somente os dados referente aos alunos matriculados da data informada em diante; Considerar pagamento até o dia: será considerado eficiência pagamentos realizados até o dia X do mês subsequente ao vencimento da parcela; Por exemplo: se informado dia 5, a parcela que venceu no dia 20/04 tendo sido paga só no dia 08/05. Será considerada como inadimplência. Se paga no dia 04/05 será considerada eficiência. Desconsiderar Canceladas: ao marcar este checkbox o BI desconsidera todas as parcelas que estão com o status de canceladas no sistema. Atenção: este BI só apresenta parcelas que foram canceladas após a sua data de vencimento. Por exemplo: um aluno tinha uma parcela com vencimento no dia 10/06. Essa parcela foi cancelada no dia 12/06, ou seja, após o vencimento. Nesse caso, a parcela será considerada no BI. Já se a parcela tivesse sido cancelada antes do vencimento, ela não apareceria no BI de inadimplência. Como interpretar o Totalizador Totalizador: Deste Mês Neste campo é apresentado de forma clara e visual todos... --- - Categories: Adm - Tags: Configurações da Empresa, configurações O que é Na guia Configurações da Empresa são apresentadas algumas configurações que podem ser habilitadas para melhor uso do sistema em sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão: "2. 10 – Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Empresa"; 2. Será apresentado uma nova página, clique no nome da empresa, depois na aba "Configurações da Empresa"; Questionário de Primeira Visita: selecione o modelo de questionário que deve ser apresentado para preencher na primeira visita; Número de Dias Vigentes Para Questionário Primeira Visita: informe a quantidade de dias de vigência do questionário de primeira visita; Questionário de Retorno: selecione o questionário que deseja usar para retorno; Número de Dias Vigentes Para Questionário Retorno: informe a quantidade de dias de vigência para o questionário de retorno; Questionário de Rematrícula: selecione o modelo de questionário de rematrícula; Número de Dias Vigentes Para Questionário Rematrícula: informe a quantidade de dias de vigência para o questionário de rematrícula; Máscara Matrícula (Digite Apenas Letra x): informe uma máscara para a matrícula do aluno para determinar a quantidade limite da numeração da matrícula; Permite Contratos Concomitantes: marcando esta opção, o sistema passa a permitir mais de um contrato vigente para o cliente; Carência Renovação: quantidade de dias de carência para considerar renovação após o contrato vencido. TOLERÂNCIA DE NO MÁXIMO 28 DIAS: Quando é colocado mais que 28 dias na opção CARÊNCIA RENOVAÇÃO, o aluno corre o risco de ficar fora das estatísticas do mês, perdendo assim o contato com o aluno. Portanto, é necessário que seja validado a quantidade máxima de dias na opção CARÊNCIA RENOVAÇÃO como sendo 28 dias. Para isso, você precisará fazer uma validação tanto no cadastro da empresa, na guia CONFIGURAÇÕES GERAIS, quanto nas configurações gerais do sistema. Lembrando que o sistema... --- - Categories: Adm - Tags: acesso, Lista de acesso O que é O relatório "Lista de Acessos" tem como propósito exibir todos os registros de acessos feitos por clientes e colaboradores. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 09 – Relatório de lista de Acessos" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Lista de Acessos"; 2. Será apresentada a tela contendo uma variedade de filtros que permitem afunilar a sua consulta; Período de Pesquisa: defina neste campo, o dia que deseja visualizar os acessos; Faixa Horária: caso deseje gerar um relatório de acesso de um horário específico, defina neste campo; Cliente: marque esse checkbox se deseja buscar o relatório de cliente; Colaborador: marque esse checkbox se deseja buscar de colaborador; Cliente: caso deseje gerar o relatório de acessos de um cliente específico, informe o nome dele neste campo; Plano: caso deseje gerar um relatório de acessos, de alunos que possuem um plano específico, selecione o plano neste campo; Modalidade: caso deseje gerar uma lista de acesso de alunos que possuem uma determinada modalidade, selecione a modalidade neste campo; Professor Turma: caso queria gerar uma lista de acessos, dos clientes, que são vinculados ao professor de alguma turma específica, informe o nome do colaborador neste campo; Professor Vínculo: caso queria gerar uma lista de acessos, dos clientes, que são vinculados a um colaborador com o Tipo de Colaborador "Professor" específico, informe o nome do colaborador neste campo; Professor Treino: caso queria gerar uma lista de acessos, dos clientes, que são vinculados a um colaborador com o Tipo de Colaborador "Professor TreinoWeb" específico, informe o nome do colaborador neste campo; Grupo: caso deseje gerar a lista de acessos dos clientes que participam de um Grupo (empresa ou família), específico, selecione o grupo neste campo; Ordenar por: selecione neste campo a... --- - Categories: Adm, CRM - Tags: Grupo de Risco, Como posso evitar que meus alunos entrem no grupo de risco? Como fazer O grupo de risco apresenta os alunos em risco de sair devido à baixa frequência, faltas consecutivas e ao contrato estar próximo do fim. O risco atribuído ao aluno é representado por um número que chamamos de peso, variando de 3 a 8. Quanto maior o peso, maior a probabilidade do cliente não renovar o contrato, portanto, maior o risco. A prevenção desse cenário pode ser realizada, através da meta de faltosos, renovação e pós-vendas, do CRM. A meta de faltosos contempla somente alunos que tiveram faltas consecutivas, logo a possibilidade de retornar às atividades é maior. A meta de renovação contempla alunos com o contrato próximo do vencimento, assim você poderá convencer o aluno a renovar antes mesmo do plano finalizar. A meta de pós-vendas tem uma configuração padrão de acordo com a metodologia do sistema Pacto, porém é totalmente configurável, o intuito é manter contato com o cliente ao longo do contrato, colhendo feedbacks e não somente isso, é esperado que a academia saiba o que fazer quando esse feedback for negativo. Trabalhando essas fases podemos ter um número menor de alunos em nosso grupo de risco, melhor entendimento de como a academia está atendendo a necessidade dos alunos e consequentemente melhor relacionamento com o aluno. Atenção: a fase de faltoso considera dias seguidos de falta, considerando sábado, domingo e feriado, mesmo que a academia não abra. Por exemplo: fase configurada para 7 dias, aluno acessou última vez dia 5 e no dia 13 o aluno será apresentado na meta diária. Mesmo que a academia esteja configurada para não abrir sábado e domingo o sistema continuará considerando os dias seguidos para meta de faltosos. Saiba mais Para saber como funcionam as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como modificar as férias de um plano? O que é As Férias são configuradas no plano (dentro de cada plano), para que o aluno tenha direito de se ausentar por X dias. Esse é um período de afastamento concedido ao aluno e não é cobrado nada por ele. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Em seguida, clique em "Ir para versão antiga"; 3. Após escolha o plano no qual deseja alterar a quantidade de dias de férias; 3. Procure pela aba de "Configurações Gerais"; 4. Nesta aba serão apresentadas as durações que estão cadastradas no plano e possuem férias configuradas; 5. Escolha a duração na qual deseja modificar a quantidade de dias de férias, e clique no botão “V” para editar; 6. Após a edição, clique no botão de "+"; 7. Por fim, clique em "Gravar". Observação: a nova quantidade de férias só será possível para as novas vendas. Saiba mais Para saber como alterar na nova tela de plano, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: trancamento, produto trancamento O que é O produto do tipo Trancamento é oferecido ao aluno para permitir que ele fique afastado por um determinado período. Esse produto é "vendido" ao aluno com o objetivo de formalizar e possibilitar o afastamento temporário. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 10 - Produtos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Produto"; 2. Clique no botão "Cadastrar novo"; 3. Preencha os campos; Descrição: digite o nome do produto; Tipo de Produto: selecione Trancamento; Categoria de Produto: selecione a categoria mais adequada; Valor: informe um valor a ser cobrado pelo trancamento; Número de Dias de Vigência: informe a quantidade de dias do trancamento. 4. Por fim clique em "Gravar". Observação: se for necessário vários trancamentos com intervalos diferentes, precisa cadastrar um produto para cada intervalo. Saiba mais Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. Para saber como lançar um trancamento para um aluno, clique aqui. Para saber o que fazer caso o campo “produto” apareça em branco no momento do trancamento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: armário, Modelo de Contrato, Contrato para armário, configurar contrato, cadastrar contrato O que é O cadastro de contrato para armário só é disponibilizado para quem trabalha com o "Gestão de Armário Avançado". Deste forma, caso sua empresa não possua este recurso, entre em contato com o suporte da Pacto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 11 - Modelos de contrato e recibo" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Modelo de Contrato"; 2. Será apresentado uma tela listando todos os contratos de planos e serviços cadastrados no sistema da empresa, clique em "+ Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, preencha abaixo conforme instruído, antes de definir o texto do contrato; Descrição: descreva neste campo o nome que deve representar este cadastro; Tipo: selecione a opção "Armário" (caso não tenha esta opção na lista, é porque sua empresa não esta trabalhando com o Gestão de Armário avançado); Situação: selecione a opção "Ativo" para este que este cadastro fique disponível para uso; Data Definição: defina neste campo a data que esta realizando a operação; Responsável definição: por padrão este campo é preenchido com os dados do usuário que esta realizando a operação, porém caso deseje editar, basta informar o código de cadastro do colaborador que deve ficar registrado como responsável. 4. Após preencher os campos anteriores, informe o texto do contrato; 5. Ao finalizar as configurações, clique em "Salvar"; 6. Caso deseje visualizar como este contrato ficará ao imprimir, clique no botão "Imprimir". Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como trocar aluno de armário no sistema, clique aqui. Para saber uma forma avançada de trabalhar com os armários, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: fechamento de caixa por operador O que é O relatório Fechamento de Caixa por Operador tem como objetivo apresentar informações sobre toda a movimentação de caixa durante o período desejado. Ele exibe todos os recebimentos de planos, produtos e serviços realizados no período pesquisado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 17 Visualizar Fechamento de Caixa por Operador Sem limite padrão (Definido nas configurações da empresa) para a pesquisa" desabilitada no perfil acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Perfil de Acesso (ADM)"; 2. O sistema irá apresentar os perfis de acesso cadastrados. Clique no perfil que deseja verificar/alterar a permissão; 3. Procure a permissão "6. 17" e desmarque. Clique em "Gravar". Com a permissão desmarcada, agora vamos configurar os dias de limite na empresa. 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Empresa"; 2. O sistema irá apresentar a lista com as empresas cadastradas. Selecione a unidade que será realizada a configuração. 3. Clique na aba "Configurações da Empresa"; 4. Localize a configuração "Quantidade de dias limite para pesquisa no Fechamento de Caixa" e informe a quantidade de dias; 5. Por fim, clique em "Gravar". Após configurada a quantidade de dias, todos os usuários que não possuem a permissão "6. 17", conseguirão acessar no relatório de fechamento de caixa apenas a quantidade de dias configurada na Empresa. Observação: é necessário sair do sistema e entrar novamente para que as configurações sejam aplicadas. Saiba mais Para saber como verificar o relatório de fechamento de caixa por operador, clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: formas de pagamento, Antecipação automática. O que é A antecipação automática de cartões é um serviço oferecido por algumas instituições financeiras, que permite a empresa receber antecipadamente o valor das compras parceladas, mediante o pagamento de uma taxa. Isso proporciona maior flexibilidade financeira e conveniência ao usuário, que pode utilizar o dinheiro de forma imediata. Através do sistema Pacto é possível configurar a Antecipação Automática nas formas de pagamentos, e assim manter os valores recebidos organizados. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 06 - Formas de pagamento" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Formas de Pagamento"; 2. Identifique a forma de pagamento que se deseja configurar a antecipação; 3. Já na forma de pagamento encontre a configuração "Taxa Cartão de Crédito - Geral" e marque a configuração "Antecipação Automática"; 4. Preencha com as informações; Nr Parcelas: informe o número de parcelas escolhidas e que serão antecipadas; Taxa do Cartão: taxa descontada para a quantidade de parcelas informada no campo acima; Dias Compensação: intervalo entre a data de geração do recibo e a data de recebimento no banco; Adquirente: adquirente que a academia trabalha; Operadora: operadora que a academia trabalha de acordo com a adquirente informada acima; Vigência Inicial: data de vigência inicial da taxa cadastrada acima; Vigência Final: data de vigência final da taxa cadastrada acima. Observação: em alguns campos de configuração temos o ícone , que serve para adicionar mais de uma configuração. 5. Clique em "Adicionar"; 6. Por fim, clique no botão "Gravar". Pronto. A Antecipação Automática já está configurada e os próximos lançamentos vinculados a essa forma de pagamento e nas condições da taxa cadastrada já irão respeitar essa nova configuração. Atenção: se utilizar a conciliação automática com a Stone, ao realizar a antecipação de algum recebível no portal da Stone, automaticamente será modificada... --- - Categories: Adm - Tags: venda avulsa, venda de produto O que é O venda avulsa permite vender produtos para clientes, colaboradores e também para consumidores. Neste conhecimento vamos explicar como vender para clientes (visitantes, alunos ativos, alunos inativos). Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 11 - Vendas avulsas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Venda Avulsa"; 2. Outra forma de acessar é pesquisando por "Venda Avulsa" na lupa de busca do sistema; 3. O campo “Data Lançamento” permite ajustar a data de lançamento da venda para uma data retroativa ou futura, caso seja necessário. Para isso, clique neste ícone e confirme com seu usuário e senha; 3. 1. Clique no ícone de calendário e selecione a nova data de lançamento. Após selecionado a nova data clique neste ícone para confirmar a alteração. 4. É possível alterar o tipo de venda, clicando em “Alterar Tipo“; Observação: os tipos de venda são divididos em 3 categorias: Normal, Degustação e Evento. Normal: é a venda tradicional onde o usuário informa o produto, quantidade e valor de desconto da venda; Degustação: no lançamento desse tipo de venda, o sistema zera o valor dos produtos, permitindo que o produto seja concedido como brinde, e o sistema registre a baixa do produto no estoque sem gerar valor. Evento: no lançamento desse tipo de venda, é possível saber se o produto foi vendido em alguma ação ou evento da academia. É adicionado uma descrição no produto para ser exibida no relatório Cardex. 5. Selecione a opção "Cliente" e, em seguida, no campo "Nome Comprador", digite o nome do aluno que está realizando a compra; 6. Selecione o nome do produto que está sendo vendido (se não lembrar do nome, use o símbolo % que o sistema irá listar todos os produtos cadastrados). Após selecionar o produto informe a quantidade... --- - Categories: Adm - Tags: cobrança, Cadastro de Cartão, Validação de Cartão O que é O sistema, para garantir que o cartão que está sendo cadastrado é um cartão válido, faz a cobrança-teste de um valor simbólico (entre R$1,00 e R$2,50). Essa cobrança é temporária e serve apenas para verificação e será estornada automaticamente. O estorno ocorrerá, geralmente na hora, porém se isso não ocorrer não se preocupe que o nosso sistema fará a verificação entre 12h30 e 22h e fará o estorno. Saiba mais Para saber como cadastrar o Cartão de Crédito do Aluno no sistema, clique aqui. Para saber como cadastrar mais de um cartão de crédito para o mesmo cliente para cobrar na recorrência, clique aqui. Para saber como enviar link para o aluno cadastrar o cartão de crédito online, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Taxa de Boleto O que é A guia "Taxa Boleto" permite ratear (categorizar) as taxas de boletos lançadas no sistema de forma automática. Atenção: é possível atualizar o Plano de Contas e o Centro de custo de taxas já lançadas através da configuração "Atualizar taxas já lançadas", que fica disponível para usuários Pacto Admin. Caso deseje realizar a operação basta solicitar um suporte com nosso Time de Relacionamento, para que um de nossos consultores realize a atualização das taxas já lançadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 08 - Configurações do financeiro" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Financeiro“. 2. Será apresentado uma nova tela indicando algumas configurações do módulo, clique na guia “Taxa Boleto“; 3. Nesta tela, você deve definir para qual “Plano de Contas” e “Centro de Custo” o sistema deve direcionar os valores relacionados a taxa de boleto. Para isso, clique no botão “Consultar” na frente de cada um dos campos, para definir as configurações necessárias; 4. Ao clicar em "Consultar", será apresentado a estrutura do plano de contas ou centro de custo (de acordo com a configuração que esta realizando), de modo que, basta clicar o Plano de Contas ou Centro de custo que os valores devem ser direcionados; 5. Ao concluir a operação, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como cadastrar a taxa de boleto, clique aqui. Para saber como configurar o rateio da taxa da operadora de cartão, clique aqui. Para saber mais sobre as configurações da engrenagem do módulo Financeiro, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: relatório, contratos por duração, contratos, duração, relatório de contratos O que é No sistema Pacto temos um relatório que pesquisa quantos contratos têm por duração. Na prática, o gestor poderá utilizar essa informação para trabalhar períodos de sazonalidade em sua academia. Permissão necessária É necessário ter as permissões "6. 10 – Relatório de Contratos por Duração" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Contratos por Duração"; 2. O sistema irá abrir uma janela contendo alguns filtros para realizarmos a consulta; 2. 1. Selecione a Empresa que deseja consultar os dados; Observação: Serão apresentadas todas as empresas cadastradas no mesmo banco de dados. Dica: Se desejar consultar todas as empresas de uma única vez, selecione a opção “-”. 2. 2. Selecione a Data que deseja consultar os contratos; 2. 3. Selecione a Situação dos contratos que deseja consultar; Dica: Se desejar consultar de todas as situações, deixe selecionado a opção “-”. Se desejar ver os contratos de situações específicas, clique sobre a situação desejada que o sistema adiciona essa situação para consulta. 2. 4. Em plano selecione a opção “Sem bolsa” caso deseje que os planos do tipo bolsa não sejam considerados e apresentados na consulta, ou seja, contratos que possuem valor zerado; 2. 5. Em plano selecione a opção “Contabilizar planos autorrenováveis” caso deseje que os contratos que são autorrenováveis sejam apresentados na consulta, ou seja, contratos que renovam automaticamente. 3. Após selecionar todos os filtros desejados, clique em “Consultar”; 4. Será apresentada a quantidade de contratos, a lista com as durações dos contratos, a porcentagem de contratos referente ao total de contratos apresentados, a quantidade de contratos em cada duração e empresa em que o contrato foi lançado. Observação: os contratos em que a duração é composta por meses + dias, o sistema apresentará na duração considerada em... --- - Categories: Adm - Tags: acesso, Como configurar peso por falta, Bloquear acesso na catraca por parcela vencida O que é Nesta guia concentram-se configurações referente a liberação e restrição de acesso de alunos e colaboradores da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 08 - Configuração do sistema" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em “Administrativo“. 2. Será apresentado a tela das configurações, clique na opção “Básico“; 2. 1. Em seguida, clique em "Acesso Academia". Acesso Academia Dias de tolerância para pagamento: tolerância de dias que o cliente poderá ter acesso a academia com parcela vencida. Essa configuração é válida somente para parcelas em aberto de contratos; Tolerância contrato vencido: tolerância de dias que o cliente poderá acessar na empresa depois que o seu contrato estiver vencido; Observação: o Método de Gestão Pacto recomenda que esta tolerância seja de no máximo 03 dias após o vencimento do contrato do cliente. Bloquear acesso se houver alguma parcela em aberto: marcando esta opção, o sistema bloqueará o acesso do aluno se ele tiver parcelas em aberto de planos normais sem nenhuma autorização de cobrança vinculada para quitá-las de forma automática. Com essa configuração ativada, o acesso só será liberado quando todas as parcelas estiverem quitadas. Forçar validação por código alternativo: quando há a necessidade de utilizar um código de carteirinha que não é padronizado pelo sistema (Diferente de 8 dígitos), essa configuração possibilita que o usuário utilize o Código de Acesso Alternativo do Cliente e/ou Colaborador, para a Validação de Acesso pela Catraca; Observação: quando utiliza-se essa configuração, o Código de Acesso tradicional é desconsiderado, tanto do Cliente, quanto do Colaborador. Marcar presença pelo acesso: se marcado esta configuração, assim que o aluno acessar a catraca, será registrada a presença do mesmo; Controle de acesso em várias empresas com definição no plano: marque essa... --- - Categories: Adm - Tags: turma, turmas O que é O sistema Pacto tem um relatório que mostra se a turma está com vagas ocupadas e a frequência, assim o gestor poderá organizar os horários que não possuem turmas, desativar horários de pouca frequência/ocupação e cadastrar novos horários se for necessário. Observação: esse relatório contempla somente turmas do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por "Frequência e ocupação de turmas"; 2. O sistema abrirá um pop-up com alguns filtros, onde você pode pesquisar por alguma turma em específico; Modalidade: selecione a modalidade vinculada a turma; Observação: apresenta todas as modalidades cadastradas, mesmo que inativas. Turma: selecione o identificador que foi cadastrado na turma; Professor: selecione o nome do professor da turma; Ambiente: selecione o ambiente da aula de turma; Período: selecione o período que deseja visualizar; Exibir reposições: marque esta configuração caso deseje que as reposições sejam apresentadas; Dias da semana: selecione os dias da turma que deseja visualizar; Horários: selecione os horários da turma que deseja visualizar. 2. Após realizado os filtros necessários, clique em "Consultar", o sistema traz todas as turmas vigentes no período já selecionado. Este relatório contém as seguintes informações; Turma: identificador que foi cadastrado na turma; Professor: nome do professor cadastrado; Ambiente: ambiente cadastrado na turma; Dias da semana: dia da semana que ocorre a aula; Início: horário inicial; Fim: horário final; Vagas: quantidade de vagas cadastradas na turma; Ocupadas: quantidade de alunos na turma; Tx. ocupação: porcentagem referente a quantidade de vagas ocupadas dividido pelo quantidade de vagas cadastradas; Presença prevista: quantidade de presenças previstas no período pesquisado; Presença: quantidade de presenças que houve no período pesquisado; Frequência média: porcentagem referente a quantidade de presenças dividido pela quantidade de presenças prevista; 3. Clicando neste ícone apresentado na coluna "OP" ainda é possível visualizar uma lista com os alunos matriculados na turma e os... --- - Categories: Adm - Tags: fechamento de caixa por operador, caixa operador O que é O relatório "Fechamento de Caixa por Operador" tem como objetivo apresentar informações sobre toda a movimentação de caixa durante um período. Ele exibe todos os recebimentos de planos, produtos e serviços realizados no período pesquisado. Observação: o relatório "Fechamento de Caixa por Operador" e o relatório "Gestão de Recebíveis" são equivalentes, o que significa que ambos os relatórios podem apresentar o mesmo resultado. No sistema Pacto o fechamento de caixa por operador contempla somente recebimentos, dessa forma o ideal é que no final do expediente o colaborador imprima esse relatório e confira os recebimentos e repasse ao responsável financeiro. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 01 - Relatório de Fechamento de Caixa por Operador" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "6. 17 Visualizar Fechamento de Caixa por Operador Sem limite padrão (Definido nas configurações da empresa) para a pesquisa". Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Fechamento de Caixa por Operador"; 2. Será apresentada a tela com os filtros para selecionar e obter o relatório; Empresa: selecione a empresa; Faturamento Recebido: data inicial e final que foram gerados os recibos no sistema; Faturamento Produto: neste pode ser informado um período para verificar quais produtos lançados nesse período, foram pagos no período selecionado no filtro "Faturamento Recebido"; Faixa de horário: horário inicial e final que os recibos foram gerados no sistema; Nome do operador: usuário logado no sistema responsável pelo recebimento; Considerar usuário ADMIN: marque esta opção se quiser incluir no relatórios os recebimentos realizados pelo usuário ADMIN. Esse usuário é utilizado para registrar as vendas e recebimentos feitos pelo vendas online e em alguns outros processos internos do sistema. Considerar usuário RECORRENCIA: marque esta opção se quiser incluir no relatórios os recebimentos realizados pelo usuário RECORRENCIA.... --- - Categories: Adm - Tags: Configurações da Empresa, Configurações da Engrenagem O que é Na guia "Básico" são apresentadas diversas configurações de parâmetros que serão utilizadas no sistema. Isso permite configurar informações básicas como: o número de dias para a renovação, o número mínimo de carências para o plano, entre outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 08 - Configuração do sistema" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida, clique em "Administrativo". 2. Será apresentada a tela das configurações, clique na opção "Básico", em seguida, clique em "Básico" novamente; Máscara Matrícula (Digite Apenas Letra x): número padrão usado para configurar a quantidade máxima de clientes que o sistema aceita; Carência Renovação: número de dias que o aluno possui para realizar a sua renovação após o vencimento de seu plano. Depois desse período, caso o aluno não tenha realizado a renovação, se torna Inativo Vencido. Não será possível colocar mais que 28 dias na opção Carência Renovação, pois assim o aluno corre o risco de ficar fora das estatísticas do mês, perdendo assim o contato com o aluno. Portanto, é necessário que seja validado a quantidade máxima de dias na opção Carência Renovação como sendo no máximo 28 dias. Para isso, é necessário que seja feita esta validação tanto no cadastro da empresa, na aba configurações gerais, quanto nas configurações da engrenagem (lembrando que o sistema considera as configurações da empresa, caso tenha preenchido, se não irá considerar as configurações da engrenagem); Número de Dias A Vencer Renovação: número de dias considerados para um cliente se tornar ativo a vencer, ou seja, que esteja próximo da data final do seu contrato; Número Mínimo de Dias para Cada Solicitação de Férias: determine um número mínimo de dias, para que o aluno retire suas férias. Caso o aluno queira solicitar um... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: recibo, estornar recibo, Recebíveis, lote, lote financeiro O que é Em casos de crédito, débito e cheque, ao tentar estornar o recibo por diversos motivos, aparece uma mensagem indicando que o recibo deve ser retirado do lote. No entanto, clientes que trabalham regularmente com resumos de contas muitas vezes não percebem que isso gera uma "saída" na conta, resultando em saldos e extratos incorretos. Frequentemente, o estorno é feito para corrigir um recibo e lançá-lo novamente. No entanto, essa saída de valor não ocorreu de fato na conta da academia, causando divergências entre o sistema e a realidade financeira do cliente. Dica: o ideal é excluir toda a movimentação referente ao lote e ao recibo, corrigir o recibo conforme necessário e refazer todas as movimentações retroativas. Mas caso deseje apenas corrigir o recibo no sistema não é necessário excluir toda movimentação. Toda movimentação realizada em Recebíveis gera um lote. Se o recebimento já estiver em um lote, o sistema não permitirá o estorno apresentando a mensagem "Este recibo não pode ser estornado porque possui cheques ou cartões que se encontram em lotes do Financeiro Web. " como mostrado na imagem abaixo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 22 - Retirar cartões\cheques\dinheiros de um lote” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Recebíveis"; 2. Clique em "Refazer consulta"; 3. Aplique os filtros que desejar para encontrar o recebimento. Para facilitar a busca é possível buscar por nome e matrícula do aluno no gestão de recebíveis; 4. Clique em "Pesquisar"; 5. O sistema apresentará um gráfico com a forma de pagamento. Clique no gráfico para ver o recebimento; 6. Após encontrar os recebimentos referentes ao recibo que deseja estornar, basta selecioná-lo e clicar em "Retirar dos lotes". Atenção: caso este recebível pertença à forma de pagamento Cartão de Crédito ou Cartão de Débito, e sua... --- - Categories: Adm - Tags: cupom de desconto, criar cupom de desconto O que é document. createElement('video'); https://pactosolucoes. com. br/ajuda/wp-content/uploads/2022/03/cupom-de-desconto. mp4 Gerar cupons de desconto em nosso sistema é simples e rápido! Os cupons permitem que o aluno receba desconto em um produto específico, como adesão, anuidade ou em uma parcela de mensalidade, dependendo da configuração da campanha. Como funciona: o sistema gera um lote de cupons alfanuméricos com 8 dígitos (Ex. : YX821446) ou um cupom personalizado com o nome que você quiser (Ex. : BF2025). Após a geração, você pode imprimir a lista de cupons para entregar aos alunos, promovendo a campanha de forma organizada. Por exemplo: se sua academia estiver lançando uma campanha de incentivo à renovação de plano anual, você pode gerar cupons de desconto de 10% sobre a anuidade. Cada aluno receberá um código único que pode ser aplicado na hora da adesão. Dicas: planeje a campanha antes de gerar os cupons, definindo claramente qual produto ou parcela terá desconto. Entregue os cupons de forma estratégica, seja por e-mail, WhatsApp ou pessoalmente, para aumentar a adesão. Utilize os cupons como ferramenta de marketing, destacando a vantagem do desconto para estimular o engajamento dos alunos. Atenção: o cupom cadastrado funciona, para o vendas online, tela de negociação do sistema e Pacto Flow, basta ser configurado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 62 - Campanha Cupom Desconto" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Campanha Cupom Desconto"; 2. Será direcionado a uma nova página, clique em "Cadastrar novo"; 3. Identifique o campo "Descrição campanha" e informe qual será o nome identificador deste cadastro; Observação: é importante informar uma descrição para diferenciar de outras campanhas existentes na empresa. 4. Na guia "Cadastro" preencha todos os campos obrigatórios (*), depois configure a campanha; Vigência De: determine neste campo a partir de que data esta campanha estará... --- - Categories: Adm - Tags: Como gerar um relatório de alunos ativos?, alunos ativos O que é Geral de Clientes é uma ferramenta que permite gerar uma variedade de relatórios dos cadastros de alunos e visitantes da sua empresa. Para isso, é disponibilizado uma gama de filtros permitindo buscar cadastros em variadas situações. O grande objetivo desta ferramenta é apresentar esses relatórios exibindo os dados resumidos de cada aluno que consta na consulta. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes”, "6. 22 - Relatório de Geral de Clientes" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM clique em "Relatórios"; 1. 1. Em seguida, clique em "Geral de Clientes"; 2. Aplique os seguintes filtros: clique em "Dados de Contrato", marque "Ativo" como pode ser observado na imagem abaixo; Observação: assim o relatório mostra todos os alunos Ativos, Normal, A vencer, com Atestado e Férias. 3. Após aplicar os filtros, clique em "Consultar"; Observação: ao exportar as informações para Excel, o sistema apresenta mais alguns campos e informações referente aos clientes. 4. Existem outros locais com relatório de clientes ativos. 4. 1. Como no relatório de "Pessoas". Para acessar clique no ícone de pessoa, em seguida realize o filtro; 4. 2. Em seguida, em "Situação" selecione "Ativo" e aplique o filtro clicando em "Aplicar filtros"; 4. 3. Clique em “Compartilhar” caso deseje obter esta listagem em um arquivo PDF, Excel ou Google Sheets, ou pode copiar o link do arquivo, salvá-lo e enviá-lo via WhatsApp ou e-mail. Saiba mais Para saber qual a diferença entre o Relatório Geral de Clientes e o Relatório de Clientes, clique aqui. Para saber como utilizar os filtros do Geral de Clientes, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: vínculo, gestão de carteiras, carteira O que é As carteiras fazem parte de um recurso que permite a organização do relacionamento entre colaborador e aluno, fazendo com que o contato ocorra de forma mais direta e simples, onde será trabalhada a retenção dos alunos dentro das metas do CRM para os colaboradores responsáveis pelo aluno. Possibilita, além do agrupamento de clientes na carteira de um colaborador, a transferência de clientes de uma carteira para outra, objetivando melhorar a organização de acordo com as necessidades de sua empresa. Em que pode ser útil para minha academia? A importância da organização de carteiras nas academias para seus colaboradores, é uma forma de criar vínculos de alunos a determinados colaboradores, isso faz com que gere um comprometimento no qual poderão ser exigidos resultados específicos e individuais. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 11 - Visualizar o relatório de Organizador de Carteira” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, no campo de busca inteligente pesquise por “Gestão de carteiras”; 2. Primeiramente iremos definir por qual tipo de colaborador realizaremos a busca. Para isso, clique em "Tipo"; 3. Logo após, temos a opção de filtrar por um colaborador do tipo selecionado. Para isso, clique em "Nome"; Observação: se você não selecionar nenhum nome de colaborador e clicar em "Buscar" o sistema trará todos os colaboradores do tipo selecionado. 4. O sistema também disponibiliza a opção para realizar um filtro mais detalhado; Situação atual: podemos filtrar por alunos ativos, inativos, trancados e assim sucessivamente; Período mais acessado: é uma opção bastante interessante para filtrarmos o horário que o aluno mais acessa a empresa, podendo assim, disponibilizar o professor e consultor que estará disponível para o aluno, sempre que estiver na empresa (para saber como cadastrar ou editar os períodos de acesso, clique aqui). 4. 1. Para saber como funcionam os "Filtros... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: local de acesso, Validação de acesso O que é Esta configuração permite restringir o acesso ao ambiente de uma empresa e também o acesso entre várias unidades de uma rede, possibilitando que um aluno de uma determinada unidade/ambiente possa acessar outras. O acesso será liberado com base na configuração realizada e nas informações do contrato do aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 05 - Locais de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Local de Acesso"; 2. Será apresentado uma lista com todos os terminais de acesso da empresa, clique sobre o cadastro que deseja configurar a validação de acesso; 3. Após abrir as configurações em "Lista de Coletores Cadastrados" localize o coletor que deseja configurar a validação e clique no ícone a frente; 4. Clique em "Validações de Acesso", e em seguida clique em "Novo"; 5. Realize a configuração conforme a necessidade da sua empresa. Empresa: selecione a empresa que deseja configurar a validação de acesso; Tipo de Validação: neste campo você deve selecionar, entre as opções disponibilizadas, qual será o tipo de validação desta configuração. Entenda cada validação a baixo: 5. 1. Todos: todos os clientes cadastrados na empresa e que tenham permissão de acesso pode passar por esta catraca. Independente do dia e horário, se não tiver contrato. Caso o aluno tenha um contrato lançado, para ele passar pela catraca, tem que estar dentro do horário do Plano ou no horário da Turma; 5. 2. Modalidade: selecione uma modalidade específica, para que somente os alunos que possuem essa modalidade no plano adquirido, sejam liberados na catraca; 5. 2. 1. Tipo Horário: caso a validação que irá configurar precise verificar o horário do contrato dos alunos, antes de liberar o acesso, selecione uma das opções abaixo. Todos: ao selecionar esta opção, independente do horário que o cliente... --- - Categories: Adm - Tags: aniversariantes, geral de clientes O que é Através do relatório Geral de Clientes consegue obter a listagem com os alunos aniversariantes, e os dados para contato como telefone e e-mail. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 22 – Relatório de Geral de Clientes” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitada no perfil de acesso do ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Geral de Clientes"; 2. Preencha o filtro "Aniversariantes do Mês"; Observação: cada item possui alguns filtros que podem ser aplicados (use conforme a necessidade da sua busca); 3. Com os filtros selecionados, clique no botão "Consultar"; 4. Será apresentada a listagem com os dados dos alunos; 5. Pode exportar a listagem para Excel ou PDF, clicando nos ícones apresentados. Observação: quando a empresa trabalha com a possibilidade de os alunos terem mais de um contato ativo em simultâneo (Contratos Concomitantes), o sistema vai pegar o que esta com o vencimento mais longo. Saiba mais Para saber como gerar uma lista de aniversariantes, clique aqui. Para saber como utilizar os filtros do relatório Geral de Clientes, clique aqui. Para entender qual a diferença entre o Relatório de Clientes e o Geral de Clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: assinatura digital, Onde consigo acessar os contratos da academia que não estão assinados (assinatura digital)?, sem assinatura O que é A assinatura digital de contratos permite uma gestão completa e organizada dos processos da sua empresa, garantindo que todos os contratos dos seus clientes sejam assinados. Em alguns casos não é possível assinar o contrato no ato do fechamento da negociação e por isso criamos um indicador no BI Pendências de Clientes do módulo ADM que te mostra quais clientes ainda precisam assinar o contrato digitalmente, além de ser possível visualizar os contratos que ainda não foram assinados pelo próprio recurso de assinatura digital. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e "6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Visualizando pelo BI Pendências de Clientes 1. No módulo ADM, no menu clique em "BI Administrativo"; 2. Localize o BI "Pendências de Clientes" e nele o indicador "Sem Assinatura Digital"; Ao clicar sobre o número, o sistema apresentará uma relação de alunos com n° de matrícula, nome, CPF, duração do contrato, nome do plano, n° de contato e a opção de visualizar o perfil do aluno. Visualizando pelo recurso de assinatura digital 1. Em qualquer módulo do sistema, clique sobre o símbolo quadrado (QR Code) no canto superior direito da tela; 2. Selecione a opção "Assinatura Digital"; 3. Clique sobre o link "Assinatura Digital"; Atenção: para acessar o recurso de assinatura digital é necessário estar logado no sistema, portanto se você for acessar o recurso no celular ou tablet da academia/box será necessário fazer login no sistema por ele também. 3. 1. Se você acessar pelo QRCode e não tiver logado no sistema, será apresentado uma tela semelhante a imagem abaixo. Clicando no link você será direcionado para a tela de login do sistema. Faça o login com seu usuário e senha e acesse o recurso seguindo os passos... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Excluir mensagem de bloqueio da catraca., mensagem de bloqueio O que é Por meio dessa ferramenta, é possível inserir uma mensagem de bloqueio ou aviso que será exibida na catraca no momento em que o cliente acessar. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ e “2. 31 – Lançar ou atualizar mensagem para a catraca” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do cliente desejado, clique em “Mais opções“; 2. Em seguida, clique em “Acessos” e em “Bloqueio ou mensagem na catraca“; 3. Será apresentado um pop-up com a mensagem de bloqueio. Clique em "Liberar acesso / retirar aviso" para excluir a mensagem lançada para a catraca e liberar o acesso do aluno; 4. Caso precise alterar a mensagem de bloqueio, clique em "Editar agendamento"; 4. 1. Realize as edições conforme desejar e clique em "Salvar alterações". Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: boletim de visita, questionário, configuração questionário O que é Nesta ferramenta se determina quais questionários devem ser preenchidos de acordo com o perfil de cada aluno, e em um intervalo de quantos dias eles devem ser requisitados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Administrativo“. 3. Será apresentado a tela das configurações. Clique na opção "Questionários"; Questionário de primeira visita: corresponde ao questionário escolhido para a primeira visita do cliente. Este questionário será apresentado quando realizar o cadastro de um visitante; Número de dias vigentes para questionário primeira visita: determine neste campo um número de dias para que o questionário preenchido no cadastro de visitante seja considerado válido, caso o visitante retorne a empresa após esse período e contrate algum plano, o sistema solicitará para que o mesmo preencha um novo BV; Observação: a virada do mês tem prioridade sobre o Número de dias válidos para o questionário, assim se o aluno preencher o BV no finalzinho do mês e retornar no mês seguinte para comprar, terá que preenchê-lo novamente. Isto é para manter correta a estatística de ICV (Índice de Conversão de Vendas), pois não podemos converter neste mês um aluno de visita no mês anterior. Isto faria o BV assumir índices superiores a 100%. Isto também se aplica para Questionário de Retorno e Rematrícula. Questionário de retorno: corresponde ao questionário de retorno escolhido pela empresa para ser respondido pelo cliente. Este questionário é apresentado quando o cliente está como visitante e já ultrapassou o número de dias de vigência do questionário de primeira visita e ainda não possui contrato. Quando for lançado este contrato o aluno terá que responder este questionário; Número de dias vigentes para o questionário retorno:... --- - Categories: Adm - Tags: Plano de crédito, crédito por sessão O que é Um Plano de Crédito é um modelo de plano oferecido por academias em que os clientes compram um determinado número de créditos ou aulas antecipadamente, podendo agendá-las conforme sua conveniência dentro de um período específico. Este sistema proporciona maior flexibilidade para o cliente e facilita a gestão de horários e compromissos. O Plano de Crédito permite à academia vender créditos de aulas aos clientes com datas personalizadas, proporcionando maior flexibilidade e facilitando a negociação. Por exemplo¹: um cliente pode comprar um pacote de 10 aulas e agendá-las conforme sua conveniência ao longo do mês, adaptando-se a mudanças em sua agenda. Por exemplo²: um cliente que adquire um pacote de 20 aulas e escolhe distribuí-las ao longo de três meses, ajustando as datas de acordo com suas férias ou compromissos profissionais. Dessa forma, o Plano de Crédito oferece uma solução adaptável às necessidades individuais dos clientes, promovendo maior satisfação e fidelização. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Será direcionado a uma nova página onde contém o cadastro de todos os planos do banco que está logado. Clique no botão “Adicionar“; 3. Será apresentada uma tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, clique em “Cadastrar Plano“, da opção Plano Crédito; 4. O processo de cadastro é dividido em 7 etapas, assim é necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir. 4. 1. Na primeira tela Dados Básicos, preencha todos os campos, depois clique no botão "Avançar"; Nome: identificados deste cadastro; Produto padrão para gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção Plano; Plano Ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir Matrícula/Rematrícula até: até que data este... --- - Categories: Adm - Tags: Configurações da Engrenagem O que é Nesta ferramenta realiza algumas configurações de validações de CPF, replicações de cadastros no sistema dentre outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Será apresentado a tela das configurações, clique na opção “Básico“; 2. 1. Em seguida clique em "Outras Configurações". Validar CPF: Para verificar se o usuário está informando número de CPF válido e não 111. 111. 111-11 ou 999. 999. 999-99 etc. Muito importante para academias que utilizam o módulo de NFSe ou NFCe, para não ter problemas nas Autorizações das Notas Fiscais por CPF invalido. Quando selecionado para validar o CPF, automaticamente, o sistema verifica, no ato de cadastrar um novo cliente, e faz validação dos CPFs cadastrados, certificando se já existe outro cliente com o mesmo CPF, na configuração; Validar se já existe o CPF em banco: o sistema verifica se o CPF informado no ato do cadastro já existe no banco, se existir, ele pergunta se deseja vincular esse novo aluno como dependente do aluno que possui o CPF em seu cadastro no momento; Validar Nome e Data de nascimento: verifica, no momento da inclusão de visitante, se já tem um outro aluno com o mesmo nome e data de nascimento no banco de dados; Emitir nota fiscal no nome e CPF do responsável caso aluno seja menor de 18 anos: marcando essa configuração será exigido a inclusão de um responsável para alunos menores de 18 anos para que a nota seja emitida; Não exigir CPF do aluno menor de 18 anos se houver CPF dos responsáveis cadastrados: retira a obrigatoriedade de inclusão do CPF do cliente caso ele seja menor de idade, considerando que em seu cadastro seja preenchido... --- - Categories: Adm - Tags: estorno, Como confiro todos os estornos lançados no sistema? O que é Através do BI Controle de Operações de Exceções, o gestor pode avaliar todas as operações atípicas realizadas no sistema, inclusive os estornos realizados pelos colaboradores. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “6. 33 – Visualizar BI – Controle de Operações de Exceções” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu lateral esquerdo clique em “BI Administrativo“; 2. Aguarde o carregamento da página e localize o BI “Controle de Operações de Exceções“. 3. Neste BI localize os indicadores referentes a estornos; Clicando sobre o número, o sistema irá gerar uma lista com os clientes que tiveram o contrato estornado. Observação: se o indicador estiver zerado, ele fica oculto na visualização do BI. Saiba mais Para saber mais sobre o BI Controle de Operações de Exceções, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para o colaborador, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para consumidor, clique aqui. Para saber como estornar a venda feita para um aluno/cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Plano de crédito, crédito não cumulativo, não cumulativo O que é O Plano de crédito permite à academia vender créditos de aulas para os clientes com datas personalizadas, o que facilita a negociação. Ao cadastrar plano de crédito não acumulativo, o seu aluno deve utilizar todos os créditos dentro da duração adquirida. Caso o aluno tenha crédito e a duração já se encerrou, o seu aluno não conseguirá utilizar o crédito restante, pois não é acumulativo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Será direcionado a uma nova página onde contém o cadastro de todos os planos do banco que está logado. Clique no botão "Adicionar"; 3. Será apresentada uma tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, clique em "Cadastrar Plano", da opção Plano Crédito; 4. O processo de cadastro é dividido em 7 etapas, assim é necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir. 4. 1. Na primeira tela "Dados Básicos", preencha todos os campos, depois clique em "Avançar"; Nome: coloque o nome que será identificado o plano; Produto padrão para gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção Plano; Plano Ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir Matrícula/Rematrícula até: até que data este plano estará disponível para venda; Permitir Renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo; Configurações Avançadas: este campo possui uma série de configurações, das quais você poderá determinar se deseja habilitar ou não de acordo com o cadastro de plano que está fazendo (caso queira saber detalhadamente como funciona cada uma das configurações, clique aqui); Venda crédito por sessão: deixe esta configuração desmarcada; Crédito Treino não cumulativo: marque esta configuração. 4. 2. Na tela "Modalidades",... --- - Categories: Adm - Tags: Como enviar contrato para o email do aluno?, Como enviar contrato por email?, email O que é Após realizar a venda de um plano para um cliente é possível enviar o contrato para o seu e-mail. Atenção: esse passo a passo apenas ensina como enviar o contrato para o e-mail do aluno, sem a opção de assinar o contrato por e-mail ou de forma online. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“ e “13. 00 – Ver aba Contratos“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno, na guia "Contratos" localize e clique no ícone a frente do plano que deseja enviar o contrato; 2. O sistema irá abrir um pop-up com o e-mail do aluno, e caso desejar poderá inserir outro endereço de e-mail, ou pode remover o endereço já cadastrado; 3. Clique no botão "Enviar". Atenção: a opção "Enviar para assinatura", é utilizada para que o seus alunos recebam um e-mail onde consiga realizar a assinatura eletrônica do contrato. Esta opção somente funcionará caso a empresa solicite a habilitação do recurso "Assinatura de contratos via email" juntamente a nossa central de relacionamento. Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui. Para saber como assinar digitalmente um contrato por e-mail, clique aqui. Para saber como trabalhar com assinatura digital de contrato, clique aqui. --- - Categories: Adm, CRM - Tags: Grupo de Risco O que é O "Grupo de Risco" agrupa clientes com risco de NÃO RENOVAR o contrato. O risco atribuído ao aluno é representado por um número que chamamos de peso, variando de 3 a 8. Quanto maior o peso, maior a probabilidade do cliente não renovar o contrato, portanto maior o risco. Pesos Para a criação do GRUPO DE RISCO utilizamos 3 indicadores para o cálculo do peso de cada cliente: 1. PROXIMIDADE DO VENCIMENTO DO CONTRATO; 2. QUANTIDADE DE FALTAS SEQUÊNCIAS; 3. PRESENÇA MÉDIA NAS ÚLTIMAS 4 SEMANAS. Para cada um destes indicadores, adotamos pesos de acordo com o posicionamento do aluno. A soma destes pesos determina o risco do aluno. Os pesos dos clientes em risco são calculados da seguinte forma. Cada indicador tem seu peso de acordo com a seguinte tabela: 1. PESO POR PROXIMIDADE DO VENCIMENTO: Se o aluno estiver próximo do vencimento, recebe peso 2. Se o aluno estiver distante do vencimento, recebe peso 1. Observação: Quando o aluno está próximo do vencimento, chamamos de ATIVO A VENCER. Este prazo é configurado nas configurações da Empresa, na aba Configurações da Empresa. Recomendamos 10 dias, assim 10 dias antes do vencimento o aluno passará a receber peso 2. 2. PESO POR FALTAS: Se o aluno estiver faltando a 4 dias ou mais, recebe peso 3. Se o aluno estiver faltando 2 ou 3 dias, recebe peso 2. Se o aluno estiver faltando a 1 dia, recebe peso 1. Observação: O peso por falta também é configurado, no sistema, da mesma maneira que o indicador anterior nas configurações da Empresa, na aba Acesso. Para obter uma boa análise, sugerimos que seja feita a configuração conforme tabela de peso por falta aqui apresentada. 3. PESO POR PRESENÇA MÉDIA NAS ÚLTIMAS 4 SEMANAS: Se o aluno tiver uma frequência média de 0 a 2 dias por semana, recebe... --- - Categories: Adm, Agenda (aulas e serviços) - Tags: turma, Qual a diferença entre TURMA e Aula Coletiva?, aula coletiva, aula O que é Conceito Turma: As turmas devem ser utilizadas quando o ideal da academia é trabalhar com horários fixos, ou seja, os alunos que contratarem um plano cuja modalidade for de turma, terão definidos o horário e dia da semana de forma fixa, durante toda a duração do seu contrato. Por exemplo: aluno contratou um plano mensal com 2 vezes na semana, na hora de fazer o cadastro definiu que faria todas as quintas-feiras e sextas-feiras. Portanto, por ser uma turma, ele ficará dentro desse horário até o término da vigência do contrato. Aula: Diferente das turmas, as aulas têm como objetivo flexibilizar os agendamentos de ocupação. Assim, sempre que o aluno desejar participar de uma aula ele deve realizar seu agendamento (sendo este válido apenas para a aula e dia em questão). Por exemplo: aluno contratou um plano mensal com 2 vezes na semana, dependendo da semana ele decide qual horário e dia ele fará a aula. Poderá fazer na primeira semana na segunda-feira e na quarta-feira, e na semana seguinte fazer na quinta-feira e na terça-feira. Deixando dessa forma, o horário flexível. Observações 1. Um aluno de turma só consegue visualizar os horários disponíveis para reposição no aplicativo, após desmarcar um horário; 2. As turmas passam uma imagem de exclusividade, visto que o aluno terá sempre a certeza de que aquele horário lhe pertence e outra pessoa só poderá ocupá-lo caso o mesmo faça uma desmarcação; 3. Por simbolizar uma certa exclusividade as turmas, geralmente, são utilizadas em planos de valores mais elevados, visto que utilizando esse método você limita a quantidade de contratos que poderão ser vendidos; 4. As aulas coletivas podem ser limitadas, como, por exemplo: uma aula por dia, três aulas por semana, etc. , porém os alunos não possuem nenhuma garantia de que haverá vagas suficientes no dia e horário desejado; 5.... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelamento com parcela em aberto O que é Essa situação ocorre quando é definido nas configurações da empresa ou no cadastro do plano que o aluno adquiriu, que o sistema deve sempre validar o vencimento da próxima parcela antes de efetuar o cancelamento. Nesta configuração é definido uma quantidade de dias que o aluno deve avisar com antecedência para que o sistema não gere uma nova parcela de pagamento. Assim, caso o aluno solicite o cancelamento com menos dias que o definido na configuração, o sistema programa o cancelamento do mesmo para 30 dias após a próxima data de vencimento. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10 - Empresa" e "5. 09 - Planos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para verificar se a empresa ou o plano estão com esta forma de cancelamento habilitado (e caso deseje alterar), basta seguir o passo a passo: Configuração da Empresa 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Será direcionado a nova página, localize o cadastro da empresa que deseja realizar a configuração e clique nele; 3. Ao carregar a tela clique na guia "Cancelamento"; 4. Localize a configuração Tipo de cancelamento de planos recorrentes. Verifique se ela está marcada com alguma das opções abaixo, caso esteja, se desejado altere para a opção "Cancelamento Padrão"; Cancelar com o cálculo de antecedência para vencimento da próxima parcela: ao selecionar esta opção o sistema exibirá um novo campo onde você definirá a quantidade de dias que o aluno precisa avisar com antecedência para realizar o cancelamento; Cancelamento com obrigatoriedade da próxima parcela e 30 dias de acesso: ao selecionar esta opção, haverá a cobrança da próxima parcela e o aluno terá direito a mais 30 dias de acesso. 5. Caso realize alguma alteração na configuração, clique no botão "Gravar". Observação: caso altere a configuração, o sistema vai considerar a... --- - Categories: Adm - Tags: colaborador O que é Nesta ferramenta se estabelece quais dados pessoais serão requisitados no cadastro de um novo colaborador. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Será apresentado a tela das configurações, clique na opção “Básico“; 2. 1. Em seguida clique em "Campos Colaborador"; Campo Colaborador A frente de cada dado pessoal possui dois checkbox, um para "Apresentar" e outro "Obrigatório", marque cada item conforme o que deseja requisitar no cadastro de um novo colaborador. Marcar/Desmarcar: podemos marcar ou desmarcar (apresentar, necessário e obrigatório) para todos os campos mostrados. Nas linhas abaixo, na tabela, temos os campos, listados em ordem alfabética, que podem ser escolhidos para serem apresentados, necessários e obrigatórios; Nas linhas abaixo, na tabela, temos os campos, listados em ordem alfabética, que podem ser escolhidos para serem apresentados e necessários. Apresentar: É importante destacar que ao marcar um campo como apresentar, ele não é validado no cadastro e não é mostrado na mensagem do colaborador quando possuir campos não preenchidos. Obrigatórios: Quando o campo é marcado como obrigatório, ele é automaticamente marcado como apresentar e é validado na tela de cadastro de colaborador. 3. Se realizar alguma alteração nas configurações, clique em "Gravar" antes de fechar a página. Saiba mais Para sabe mais sobre as configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: auditoria O que é Não, mas possui algo muito melhor! A Pacto disponibiliza já pronto para você, um conjunto de indicadores no seu Business Intelligence para auditar as suas vendas e verificar possíveis indicadores de fraudes, tais como: Estornos, Exclusão de Visitantes, Parcelas canceladas, Estornos de recibo, Renegociações, Clientes com Bônus, Descontos lançados, Operações retroativas, entre outros. Todas as operações devem estar devidamente justificadas de acordo com o definido pela Diretoria da academia. Se não existe justificativa ou ela não corresponde com o acordado com o Gestor da academia, isso deve ser verificado com o Responsável pela operação. Se os indicadores citados anteriormente são baixos e devidamente justificados, significa não haver com o que se preocupar, agora se tem dezenas ou centenas de clientes bonificados sem autorização, planos apagados (estornados), operações retroativas sem justificativa, etc. , isso é um péssimo sinal e você deve auditar individualmente caso a caso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 33 – Visualizar BI – Controle de Operações de Exceções” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Bi Administrativo”; 2. Localize o "BI Controle de Operações de Exceções"; Em cada um dos indicadores consegue obter a listagem que compõem o indicador clicado. Saiba mais Para saber sobre o BI Verificação de Clientes, clique aqui. Para saber sobre o BI Grupo de Risco, clique aqui. Para saber sobre o BI Inadimplência, clique aqui. Para saber sobre o BI Índice Renovação Mês, clique aqui. Para saber sobre o BI Movimentação de contratos, clique aqui. Para saber sobre o BI Cobranças por Convênio, clique aqui. Para saber sobre o BI Pendências de Clientes, clique aqui. Para saber sobre o BI Conversão de Vendas, clique aqui. Para saber sobre o BI Gestão de Acessos, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas Financeiras de... --- - Categories: Adm - Tags: Como ver as vendas do mês?, Faturamento por período. O que é Para que você acompanhe de perto suas conquistas com o relatório de Faturamento por Período. Ele foi pensado para oferecer uma visão completa de tudo o que você vendeu dentro do período selecionado no módulo ADM. Assim, você pode ver claramente todo o seu esforço, sem se preocupar se o pagamento já foi efetuado ou não. O que importa aqui é reconhecer o valor do seu empenho e permitir que você tenha o controle total sobre suas vendas, com transparência e confiança. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 06 - Relatório de Faturamento por período” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Relatório de Faturamento"; 2. Será apresentada esta tela contendo o campo para informar o período que deseja consultar e alguns filtros para afunilar o relatório gerado. Selecione todos os filtros desejados, e clique no botão “Gerar Relatório“; 3. Com o relatório gerado, você pode clicar sobre os números, para ter um detalhamento dos clientes. 3. 1. Você pode exportar para Excel ou imprimir (botões no canto superior direito). 4. Na imagem abaixo, você encontra um exemplo de relatório de faturamento por período em PDF. Nele, estão detalhadas informações importantes como o produto, matrícula, nome do aluno, responsável, data de cadastro, número do contrato, data de início e término do contrato. Além disso, você pode visualizar a duração, modalidades, o plano contratado, a situação do contrato, data de lançamento, forma, forma, condição de pagamento e o valor. Saiba mais Para saber qual a diferença do relatório Faturamento x Faturamento Recebido, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Faturamento, Faturamento Recebido, Competência e Receita, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: contratos estornados pela recorrencia, controle de operações, estorno de plano, planos recorrente estornados O que é Através do BI Controle de Operações de Exceções temos o indicador de Estornos de Contrato - Recorrência, onde mostra o histórico de alteração de contratos, com o motivo registrado pelo usuário, de contratos estornados através dos planos de recorrência; Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" e "6. 33 - Visualizar BI - Controle de Operações de Exceções" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Bi Administrativo”; 2. Localize o "BI Controle de Operações de Exceções"; 3. Neste BI localize o indicador "Estornos de Contrato - Recorrência"; 4. Clicando sobre o número, o sistema irá gerar uma lista com os clientes que tiveram o contrato estornado. Observação: a principio o indicador fica oculto, para que seja apresentado o indicador no BI, clique em "Ver mais". Saiba mais Para saber sobre o BI Verificação de Clientes, clique aqui. Para saber sobre o BI Grupo de Risco, clique aqui. Para saber sobre o BI Inadimplência, clique aqui. Para saber sobre o BI Índice Renovação Mês, clique aqui. Para saber sobre o BI Movimentação de contratos, clique aqui. Para saber sobre o BI Cobranças por Convênio, clique aqui. Para saber sobre o BI Pendências de Clientes, clique aqui. Para saber sobre o BI Controle de Operações de Exceções, clique aqui. Para saber sobre o BI Conversão de Vendas, clique aqui. Para saber sobre o BI Gestão de Acessos, clique aqui. Para saber sobre o BI Metas Financeiras de Vendas, clique aqui. Para saber sobre o BI Ticket Médio de Planos, clique aqui. Para saber sobre o BI Aulas experimentais, clique aqui. Para saber sobre o BI Ciclo de vida do seu cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Cliente, Cadastro de cliente O que é Nesta ferramenta se estabelece quais dados pessoais serão requisitados no cadastro de um novo cliente. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Será apresentado a tela das configurações, clique na opção “Básico“; 2. 1. Em seguida clique em "Campos Cliente"; 2. 1. 1. São os campos que devem ser apresentados, ser necessários ou ser obrigatórios no cadastro de cliente simplificado. Lembrando que essas configurações são válidas somente para a tela de cadastro simplificado e não interferem no funcionamento do cadastro completo. Exemplo: determinada empresa não considera como obrigatório o CPF do cliente, marcando ele como necessário. Isso permite que a própria empresa escolha quais informações são importantes para cadastro de cliente. Temos uma tabela que contém todos os campos possíveis de serem mostrados e validados ou não, caso necessite, na tela de cadastro. Marcar/Desmarcar: podemos marcar ou desmarcar (apresentar, necessário e obrigatório) para todos os campos mostrados. Nas linhas abaixo, na tabela, temos os campos, listados em ordem alfabética, que podem ser escolhidos para serem apresentados, necessários e obrigatórios. Apresentar: é importante destacar que ao marcar um campo como apresentar, ele não é validado no cadastro e não é mostrado na mensagem do cliente quando possuir campos não preenchidos. Necessário: quando é marcado um campo como necessário, ele é automaticamente marcado como apresentar e é mostrado na mensagem do cliente (Cadastro pendente. Falta os seguintes campos: ... ), caso não seja preenchido no cadastro do cliente. Obrigatórios: quando o campo é marcado como obrigatório, ele é automaticamente marcado como apresentar e é validado na tela de cadastro de cliente. 3. Caso realize qualquer alteração nesta tela, clique em "Gravar"... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, vendas no site, vendas no blog O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo site ou até mesmo pelas redes sociais. Com um link gerado pelo sistema Pacto a empresa disponibiliza os planos para a venda onde desejar, seja no Facebook, Instagram ou Site. O cliente que deseja comprar um plano, clica no link e já é direcionado para a tela de vendas e toda a parte de negociação do contrato fica hospedada na Pacto, o que não depende da segurança do site da academia. O gestor pode definir quais campos de cadastro deverão aparecer no site, quais planos, seus valores, taxas de adesão, inclusive o contrato de prestação de serviço. Existe também um BI gerencial que permite ver a situação das vendas, mostrando as vendas autorizadas, não autorizadas, entre outros indicadores. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 43 - Gestão de Vendas Online" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. Na tela de Gestão do Vendas Online, clique no ícone para acessar as "Configurações das Vendas Online"; 3. As configurações estão separadas por guias. Configure conforme desejado e antes de prosseguir para a próxima guia clique em "Gravar configurações". Básico 3. 1. Guia "Básico"; Cor dos detalhes: aqui você escolhe a cor mais adequada ao seu Vendas Online; Utilizar tela de confirmação de compra padrão: aqui você define a tela que será apresentada ao aluno após a confirmação da compra. Desmarcando esta configuração, você poderá informar o link para onde o aluno será direcionado; Permitir renovação de contrato: ao marcar esta opção, o cliente que está comprando um plano pelo site, se já tiver um plano no sistema, será realizado a renovação do plano com o novo plano contratado. Se esta opção não... --- - Categories: Adm - Tags: acesso e venda em outra unidade, acesso e venda por unidade, acessar outra unidade, vender em outra unidade O que é É possível configurar um plano para que seja habilitado a venda e o acesso nas demais unidades da sua empresa. Através das configurações avançadas no plano, a empresa terá autonomia em especificar se o plano cadastrado em uma das unidades da rede poderá ser vendido nas outras unidades, e se esse plano terá também para o cliente que efetuar a adesão, o beneficio de acesso em outras unidades da rede. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 08 - Configuração do sistema" e "5. 09 – Planos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a configuração 1. No menu lateral do módulo clique na "Engrenagem" para acessar as configurações; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Ao acessar as configurações, clique na aba "Básico", em seguida, clique em "Acesso Academia"; 3. Selecione a opção "Controle de acesso em várias empresas com definição no plano", após, clique em "Gravar". Realizado esta operação, saia do sistema e entre novamente para atualizar as alterações. Configurando no Plano (versão antiga) 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Plano"; 2. Nesta nova tela de cadastro dos planos, clique em "Ir para a versão antiga"; Observação: está configuração só esta habilitada para a tela antiga de planos. 3. O Sistema irá abrir a tela de cadastro dos planos na versão antiga. Selecione o plano que deseja alterar; 4. Na tela de edição do plano, localize e clique na guia "Empresas"; 5. Marque o checkbox de acordo com o que deseja e clique em "Gravar"; Caso deseje permitir somente o acesso em outra unidade, marque o checkbox da coluna de "Permitir acesso"; Caso deseje permitir somente a venda em outra unidade, marque o checkbox da coluna de "Permitir venda"; Caso deseje permitir o acesso e a venda, marque o checkbox das duas colunas. 5. 1.... --- - Categories: Adm - Tags: visitantes, Cadastro de Visitante O que é Nesta ferramenta se estabelece quais dados pessoais serão requisitados no cadastro de um novo visitante. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Será apresentado a tela das configurações, clique na opção “Básico“; 2. 1. Em seguida clique em "Campos Visitante"; 2. 1. 1. A frente de cada item da lista possui 3 checkbox (Apresentar, Necessário e Obrigatório), selecione apenas os itens que deseja requisitar no cadastro de visitante. Conceito de cada opção de checkbox: Marcar/Desmarcar: podemos marcar ou desmarcar (apresentar, necessário e obrigatório) para todos os campos mostrados. Nas linhas abaixo, na tabela, temos os campos, listados em ordem alfabética, que podem ser escolhidos para serem apresentados, necessários e obrigatórios; Apresentar: é importante destacar que ao marcar um campo como apresentar, ele não é validado no cadastro e não é mostrado na mensagem do visitante quando possuir campos não preenchidos; Necessário: quando é marcado um campo como necessário, ele é automaticamente marcado como apresentar e é mostrado na mensagem do visitante (Cadastro pendente. Faltam os seguintes campos: ... ), caso não seja preenchido no cadastro de visitante. Obrigatórios: quando o campo é marcado como obrigatório, ele é automaticamente marcado como apresentar e é validado na tela de cadastro de visitante. 3. Caso realize qualquer alteração nesta tela, clique em "Gravar" antes de fechar a guia, para o sistema salvar as informações. Saiba mais Para sabe mais sobre as configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Convênio de Cobrança, stone O que é A conciliação automática de cartão permite que você acompanhe e concilie os recebimentos que vieram do extrato da operadora em relação ao que está no sistema Pacto. Atenção: o cadastro do Convênio de Cobrança da Stone é realizado exclusivamente pela Pacto. Entre em contato com o colaborador responsável clicando aqui e solicite o cadastro. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 04 – Convênios de cobrança" e "9. 61 - Alterar convênio de cobrança" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. Selecione o convênio que será configurado; 3. Na guia "Convênio Cobrança" clique em "SOLICITAR CONCILIAÇÃO AUTOMÁTICA STONE"; 4. Caso queira pode também consultar o status da conciliação, clicando em "VERIFICAR STATUS CONCILIAÇÃO AUTOMÁTICA STONE"; 5. Por fim, clique em "Gravar". Após realizar esse passo a passo será enviado um E-mail para o endereço de e-mail cadastrado com a Stone, informando que a Pacto está recebendo os arquivos. Atenção: se utilizar a conciliação automática com a Stone, ao realizar a antecipação de algum recebível no portal da Stone, será automaticamente modificada a data de compensação no sistema Pacto. No extrato a Stone informa o que é antecipação ou não. Se a data for apenas diferente no sistema da informada no extrato, por ser final de semana, por exemplo, a data de compensação não será alterada automaticamente. Será possível identificar pelo símbolo no, gestão de recebíveis, o recebível, que foi antecipado e teve a data alterada automaticamente. Saiba mais Para saber como funciona a conciliação automática de cartão, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: catraca, local de acesso, senha de liberação O que é Através do sistema é possível configurar para solicitar a senha do colaborador quando ele estiver liberando o acesso de algum aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 05 - Locais de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Local de Acesso"; 2. Será apresentada uma nova tela, clique no seu coletor controlador da catraca; Por exemplo: Catraca Recepção. 3. Ao exibir as configurações do seu local de acesso, localize a configuração "Pedir senha de liberação para cada acesso" e marque o checkbox a sua frente; 4. Por fim, clique no botão "Gravar"; 5. Feche seu programa de acesso e abra novamente para atualizar a configuração. Saiba mais Para saber mais sobre o Local de Acesso, clique aqui. Para saber como cadastrar Facial, clique aqui. Para saber como configurar o Servidor Facial, clique aqui. Para saber como cadastrar digital/biometria no Zillyon Acesso, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: BI Gestão de Acesso não está disponível para um colaborador, BI Gestão de acesso O que é A principal funcionalidade do BI Gestão de Acessos, é trazer ao gestor informações em “tempo real” dos clientes que estão dentro da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 02 - Perfis de acessos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca digite Perfil e clique na opção "Perfil de Acesso"; 2. Será apresentada uma nova tela contendo o cadastro dos "Tipos de Perfis", clique no que corresponde ao do seu colaborador (exemplo: Coordenador); 3. Ao exibir a tela das permissões, localize o campo "Pesquisar as permissões", e digite o número "6. 34". Depois na parte inferior da tela, clique na guia "Sistema Pacto ADM"; 4 Será exibido a permissão "Visualizar BI - Gestão de Acessos", marque o checkbox a sua frente e clique em "Gravar"; 5. Peça ao colaborador para sair do sistema e logar novamente, acessar os BI’s e verificar. Saiba mais Para saber sobre o BI Gestão de Acesso, clique aqui. Para saber onde verificar o horário de maior acesso na academia, clique aqui. Para saber como gerar a lista de acesso com o nome das pessoas, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de acessos, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Verificação de usuários inativos, Como retirar a tela que aparece ao logar no sistema (Verificação de usuários inativos)? O que é A Tela de verificação serve para validar aqueles colaboradores que estão sem acessar o sistema a algum período, sendo assim podendo inativar o colaborador caso ele já não faça mais parte da empresa. Para que essa tela não seja mais apresentada ao logar no sistema, basta acessar as configurações de Engrenagem e desabilitar a configuração. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Tela de usuários inativos 1. Ao fazer login, você verá uma tela semelhante à imagem a baixo; Desabilitando a configuração 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela das configurações, clique na opção “Básico“; 3. Clique em “Básico“ e em seguida localize e desmarque a configuração "Verificar usuários inativos ao logar"; 4. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para ter acesso as configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui. Para saber mais sobre as configurações da engrenagem do módulo ADM da guia Básico, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: transações, remessas, BI Cobrança por convênio O que é Primeiramente, temos que verificar a qual forma de recorrência, em que sua empresa trabalha, se é por Transações Online ou por Remessas. Para verificar, acesse o "Convênio de Cobrança" e verifique se o convênio e do tipo "EDI" ou "Online". Caso seja "EDI" é por remessa, então deve ser verificado na "Gestão de Remessas". Caso seja "Online" é por transações, então deve ser verificado no módulo PactoPay. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 78 - Módulo PactoPay", "4. 20 - Permitir acesso ao Gestão de Transações", "2. 68 - Gestão de Remessas – Total" e "6. 35 - Visualizar BI - Cobranças por Convênio" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Por Transações Online 1. No menu do módulo “PactoPay”, clique em “Transações Cartão de crédito”; 2. O sistema apresenta a tela contendo as informações de cobrança nos convênios de cobrança de cartão online; 2. 1. Na primeira parte da tela contém as informações de data de último envio de cobrança e a quantidade de créditos já consumidos ou a quantidade de créditos restantes (depende do contratado com a Pacto); 2. 2. Na segunda parte da tela temos os filtros que estão sendo aplicados para apresentar os dados. Nestes filtros é possível buscar por nome do aluno, datas, empresas (caso seu banco de dados contenha mais de uma empresa cadastrada), convênio de cobrança e situação; Observação: em “Resultado do filtro”, você consegue retirar o filtro clicando no que consta na frente. 2. 3. Na terceira parte da tela temos os cards Totalizadores. Cada card tem o intuito de mostrar o total de transações em cada situação; 2. 3. 1. Ao clicar em cada card o sistema apresenta a lista com as transações que compõem o valor total. O card de “Aprovadas”, apresenta a opção de cancelar várias transações de uma única... --- - Categories: App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: Autoatendimento, Como o aluno consegue marcar as aulas coletivas?, aula coletiva, Aplicativo, Retira Fichas, marcar aula, marcação de aula, como marcar aula O que é As aulas coletivas proporcionam ao aluno a oportunidade de realizar a marcação no dia da aula ou, até mesmo, momentos antes do início da mesma. Além de acrescentar valor aos serviços oferecidos pela empresa, as aulas coletivas contribuem para a desobstrução da sala de musculação em períodos de pico de frequência na academia, dando total liberdade para o aluno realizar a marcação das aulas coletivas sem a necessidade de solicitar a recepção/balcão da empresa. Como fazer A marcação de aula coletiva pode ser feita das seguintes formas: Pelo App Treino Pelo Totem de Autoatendimento Pelo aplicativo desktop RetiraFichaWeb Observação: se o aluno tiver um contrato futuro, é possível que ele seja incluído em aulas da mesma modalidade desse contrato, desde que estejam dentro do período de vigência do contrato futuro. Por exemplo: O aluno tem um contrato que inicia dia 01/11, no dia 25/10 ele agenda uma aula de "Fitdance" para o dia 02/11 às 8h. Saiba mais Para saber como o colaborador pode agendar aulas coletivas para os alunos, clique aqui. Para saber como desmarcar ou repor turma pelo módulo Agenda, clique aqui. Para saber como confirmar a presença do aluno na aula coletiva, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como gerar acesso através da lista de chamada? O que é É possível configurar para que toda vez que o Professor realizar a confirmação na lista de chamada dos alunos agendados nessa aula/turma, seja registrado o acessos desses alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Selecione a empresa que será configurada; 3. Na aba "Acesso" localize e marque a configuração "Lista de Chamada Gera Acesso"; 3. 1. Você ainda deverá configurar o local de acesso onde essas presenças serão geradas e qual o coletor. 4. Feito a configuração clique em "Gravar". Observação: Após habilitada esta configuração, sempre que o aluno tiver confirmação de presença nas Turmas ou Aulas, o sistema registra o acesso dele. Para saber como confirmar a presença do aluno, clique aqui. Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da Empresa, clique aqui. Para saber mais sobre as configurações de acesso na Empresa, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, venda rápida O que é O Venda Rápida foi criado com o intuito de facilitar o lançamento de contratos do tipo recorrência. Ela é ideal para quem trabalha com planos deste tipo e será uma grande aliada no dia a dia. Atenção: esta configuração só pode ser realizada em planos do tipo Recorrência, com os demais planos ainda não é possível. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Em seguida clique em "IR PARA A VERSÃO ANTIGA"; 3. Selecione o plano do tipo recorrência que deseja habilitar o venda rápida; 3. Na aba "Dados Básicos" localize e marque a configuração "Apresentar no Venda Rápida"; Observação: para apresentar essa configuração é necessário o plano ser do tipo "Regime de Recorrência". 4. Ao marcar é apresentada uma mensagem direcionando para guia "Empresa". Nela você irá configurar em quais empresas será permitido a venda desse plano e também o acesso dos alunos; 5. Após configurar, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como funciona o Venda Rápida, clique aqui. Para saber como realizar a operação na nova tela de Planos, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Categoria de Cliente, tipo de cliente, categorizar cliente O que é O sistema possui uma ferramenta chamada "Categoria de Cliente", nesta você pode cadastrar vários tipos de definições (sócio, conveniado), para adicionar ao cadastro do aluno especificando que tipo de cliente ele é. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “2. 05 – Classificação de clientes” e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Cadastrando as categorias 1. Acesse o módulo ADM, na lupa de busca inteligente pesquise por “Categoria de Clientes“; 2. Será direcionado a uma nova tela, exibindo o registro de todas as categorias cadastradas no sistema. Clique em “+ Adicionar“; 3. Na área de cadastro, preencha os campos obrigatórios e os demais desejados e clique em “Salvar“; Nome: nome que representará este cadastro na opção de escolha no cadastro do aluno; Tipo de Categoria: selecione neste campo a qual tipo de público este cadastro é designado; Nome Externo: recurso utilizado para integração com o Sesc. 4. Caso deseje editar alguma categoria clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Para adicionar a categoria ao aluno 1. Acesse o perfil do aluno e clique no ícone localizado na card “Dados Pessoais“; 2. Em seguida, no campo “Adicionais” localize a opção “Categoria“; 3. Para adicionar uma categoria, basta clicar sobre a opção e selecionar a categoria desejada; 4. Por fim, clique em “Salvar alterações“. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. Para saber como cadastrar categorias de clientes, clique aqui. Para saber como separar os tipos de clientes por categorias, clique aqui. Para saber como configurar para o sistema categorizar automaticamente os alunos assim que contratarem um plano, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Qual a diferença entre Transação e Remessa? O que é Transação É uma cobrança de forma online que tem o retorno por parte da operadora de forma imediata, ou seja, quando o processo de cobrança automático é realizado (atualmente às 12h30 e às 22h), a informação se a cobrança foi efetivada com sucesso é exibida no ato do processo. Esse método faz o envio de cada parcela de forma individual. O acompanhamento é feito no sistema Pacto pelo módulo PactoPay, através do recurso "Cartão de crédito online". Remessa (EDI) Diferente da Transação online, a cobrança feita por Remessa requer um tempo maior para retorno (por padrão o retorno é feito em 1 dia, porém o prazo de retorno é de até 72 horas). Esta forma de cobrança por padrão encaminha mais de uma parcela na mesma tentativa de cobrança, ou seja, o sistema gera um arquivo com um conjunto de parcelas que será encaminhado para a sua adquirente. Após algum tempo a sua adquirente envia um arquivo de retorno informando quais das parcelas foram efetivadas com sucesso na cobrança. O acompanhamento é feito no sistema Pacto através do "Gestão de Remessas". Saiba mais Para saber como realizar o estorno de uma cobrança pelo sistema (remessa ou transação), clique aqui. Para saber sobre o relatório Cartão de crédito online do PactoPay, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como acessar o Game of Results? O que é O futuro não precisa ser imprevisível, ainda mais se tratando do seu negócio fitness. Simular investimentos em marketing, contratar um novo consultor de vendas, reter mais alunos ou barrar as desistências? Não se preocupe mais com as perguntas, foque na solução! Com o Game of Results os resultados futuros da sua empresa, estão a um clique de distância! O game foi criado com base nos principais indicadores do sistema Pacto e as suas informações são atualizadas com uma extensa base de dados (indicadores da região e indicadores de mercado) para que cada academia consiga simular o futuro de maneira inteligente e facilitada. Menus interativos, indicadores atualizados, facilidade na interação e visão gerencial fazem do Game of Results uma inovação para o mercado fitness. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 61 - Acessar Game Of Results" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a permissão Para habilitar a permissão (por padrão, apenas Administradores conseguem alterar permissões). 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Perfil de Acesso"; 2. Será apresentada uma nova página contendo os tipos de perfis, clique no tipo correspondente ao seu perfil. Por exemplo: Administrador 3. Ao exibir a nova tela, no campo "Pesquisar Permissões", digite o código "2. 61" e clique na guia "Sistema Pacto ADM"; 4. Esta guia será expandida, exibindo a permissão "Acessar Game Of Results". Marque o checkbox a sua frente e clique em "Gravar"; 5. Saia do sistema e acesse novamente para atualizar as alterações. Como acessar 1. Você pode acessar assim que realizado o login, clicando sobre o módulo "Game of Results" apresentado no menu de "Módulos disponíveis no sistema Pacto"; 2. Ou, caso já esteja logado no sistema, clique em "Explorar" e em seguida "Game of Results". Saiba mais Para saber o que é o Game of... --- - Categories: Adm - Tags: transação cancelada, cobrança cancelada O que é É possível realizar esta operação através do perfil do aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, "4. 20 - Permitir acesso ao Gestão de Transações" e “13. 06 – Ver aba PactoPay“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do cliente, localize e clique na guia "PactoPay"; 2. No bloco "Histórico de cobrança em cartão de crédito" será exibido o histórico de cobranças efetuadas através da recorrência para este aluno. Identifique a cobrança que foi cancelada, e a sua frente clique no ícone para emitir o comprovante da operação de cancelamento; Saiba mais Para saber como realizar o estorno de uma cobrança pelo sistema (remessa ou transação), clique aqui. Para saber como cancelar/estornar uma cobrança autorizada no PactoPay, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: BV Matricula, BV retorno, BV rematricula O que é BV de Matrícula Designado para novos visitantes da empresa, ou seja, para a primeira visita do cliente. Questionário apresentado quando é feito o cadastro de um visitante. BV de Retorno Trata-se de um questionário designado a visitantes que retornam à empresa após um certo período (que não fecharam contrato com a empresa na primeira visita). De modo que, se o espaço de tempo entre seu cadastro e o retorno seja maior que o número de dias definido nas configurações da empresa, antes de lançar um contrato para este cliente, o sistema solicitará o preenchimento do BV de Retorno (para validar se seus objetivos e interesses mudaram). BV Rematrícula Designado para ex-alunos (alunos inativos que farão uma rematrícula de contrato), com o intuito de compreender porque este cliente se afastou da empresa e se seus objetivos mudaram. Lembrando que uma vez lançado um contrato para um aluno, sempre será sugerido o BV de rematrícula nunca mais o QUESTIONÁRIO DE PRIMEIRA VISITA ou QUESTIONÁRIO DE RETORNO. Saiba Mais Para saber o que é o Boletim de Visita, clique aqui. Para saber como cadastrar Boletim de Visita, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Diferença entre o relatório de Faturamento e Faturamento Recebido. O que é Relatório de Faturamento Este relatório informa todas as vendas lançadas no período pesquisado, independente de pagamento. Por exemplo: Um aluno comprou um plano de R$ 1. 000,00 parcelado em 10x, efetuou o pagamento apenas da primeira parcela (R$ 100,00). Ao gerar o relatório de Faturamento, será apresentado o valor total da venda e não o valor pago, ou seja, os R$ 1. 000,00. Relatório Faturamento Recebido Este relatório informa todos os recebimentos lançados no sistema no período pesquisado. Por exemplo: Um aluno comprou um plano de R$ 1. 000,00 parcelado em 10x, e efetuou o pagamento apenas da primeira parcela (R$ 100,00). Assim, ao gerar o relatório de Faturamento Recebido, o valor apresentado será referente a parcela paga, ou seja, os R$ 100,00. --- - Categories: Adm - Tags: Alunos com Crédito na conta corrente., Alunos com Débito na conta corrente O que é Sim, através do BI Pendências de Clientes é possível visualizar quais os alunos que possuem valores(saldos) de Crédito e Débito em conta-corrente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Ao carregar a tela, localize o BI “Pendências de Clientes“. 3. Nos indicadores "Débito em Conta Corrente" e "Crédito em Conta Corrente" consegue visualizar o valor total de débito ou crédito e a quantidade de alunos que compõe esses indicadores. 3. 1. Clicando sobre o valor em reais, localizado nos indicadores de crédito ou débito, é apresentada a listagem com os dados dos alunos que compõem o indicador selecionado. Saiba mais Para saber sobre o BI Pendências de Clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cupom de desconto, campanha de desconto O que é document. createElement('video'); https://pactosolucoes. com. br/ajuda/wp-content/uploads/2022/03/cupom-de-desconto. mp4 Gerar cupons de desconto em nosso sistema é simples e rápido! Os cupons permitem que o aluno receba desconto em um produto específico, como adesão, anuidade ou em uma parcela de mensalidade, dependendo da configuração da campanha. Como funciona: o sistema gera um lote de cupons alfanuméricos com 8 dígitos (Ex. : YX821446) ou um cupom personalizado com o nome que você quiser (Ex. : BF2025). Após a geração, você pode imprimir a lista de cupons para entregar aos alunos, promovendo a campanha de forma organizada. Por exemplo: se sua academia estiver lançando uma campanha de incentivo à renovação de plano anual, você pode gerar cupons de desconto de 10% sobre a anuidade. Cada aluno receberá um código único que pode ser aplicado na hora da adesão. Dicas: planeje a campanha antes de gerar os cupons, definindo claramente qual produto ou parcela terá desconto. Entregue os cupons de forma estratégica, seja por e-mail, WhatsApp ou pessoalmente, para aumentar a adesão. Utilize os cupons como ferramenta de marketing, destacando a vantagem do desconto para estimular o engajamento dos alunos. Atenção: o cupom cadastrado funciona, para o vendas online, tela de negociação do sistema e Pacto Flow, basta ser configurado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 62 - Campanha Cupom de Desconto" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Campanha Cupom Desconto"; 2. Será direcionado a uma nova página onde está exibindo todas as campanhas cadastradas. Localize a campanha que está vigente e clique nela; 3. Ao exibir a tela de cadastro da campanha, clique na guia "Consulta Utilização Cupom"; Vigência De: veja neste campo a partir de que data esta campanha estará vigente; Vigência Até: veja neste campo até que data esta campanha ficará vigente; Cupom válido... --- - Categories: Adm - Tags: Estornar férias;, Estornar trancamento;, Estornar atestado., afastamento O que é Em alguns casos pode ocorrer de realizar as operações de trancamento, férias ou atestado de forma incorreta, para facilitar a rotina do colaborador, é necessário realizar o estorno dessas operações. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “13. 00 – Ver aba Contratos“, "3. 10 - Lançar trancamento de contratos", "3. 13 - Lançamento de férias para o contrato do cliente" e "3. 12 - Lançamento de atestado para o contrato do cliente" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno, e na guia "Contratos" localize o plano trancado e clique nele para visualizar os detalhes desse contrato; 2. Em seguida no bloco "Operações" clique no ícone localizado a frente da operação que deseja estornar; 3. Informe sua senha e o estorno da operação será realizado. Observação: o mesmo passo a passo vale para as operações de Férias e Atestado. Saiba mais Para saber como lançar férias para os alunos, clique aqui. Para saber como lançar atestado médico para os alunos, clique aqui. Para saber como lançar trancamento para os alunos, clique aqui. Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cupom de desconto, lançar cupom, lançar desconto, desconto no vendas online, desconto na tela de negociação, Pacto Flow, flow O que é Gerar cupons de desconto em nosso sistema virou realidade! Com esse cupom o aluno consegue desconto em um determinado produto (adesão ou anuidade) ou mensalidade de uma parcela específica, isso vai depender da configuração da campanha. O sistema basicamente gera um lote de cupons alfanuméricos de 8 dígitos (Ex: YX821446), logo após você imprime a lista de cupons que o sistema gerou e o seu marketing os entrega aos alunos da melhor forma, fazendo a propaganda da campanha criada. O cupom é utilizado através do, vendas online (site), pela negociação no sistema e também pelo Pacto Flow. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “2. 53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e "5. 62 - Campanha Cupom de Desconto" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Tela do Vendas Online 1. Acesse o site da empresa e se direcione para a página de compras; 2. Selecione o plano que será adquirido pelo aluno e clique em "Continuar" para prosseguir com a negociação; 3. Você será direcionado para a tela de cadastro, informe os dados do comprador. Localize o campo "Cupom de Desconto" e preencha com as informações do cupom adquirido, depois clique em "Adicionar", assim o sistema fará uma validação desse cupom; 3. 1. Caso o cupom seja inválido ou tenha expirado será exibido um pop-up informando a não validação; 3. 2. Caso não seja identificada nenhuma irregularidade o sistema lhe avisará que o cupom é válido. 4. Após adicionar um cupom válido, no campo "Resumo do seu pedido" será apresentado um campo específico para exibir os detalhes do cupom; Observação: Caso deseje remover o cupom, clique em "Remover" ao lado de Cupom de desconto. 5. Realizado a adesão do cupom basta concluir o processo de venda. Tela de negociação Pacto Flow 1. Já... --- - Categories: Adm - Tags: Justificativa de Operações., Justificativa de trancamento, Justificativa de férias, Justificativa de bônus, Justificativa de cancelamento, Justificativa de atestado O que é Para realizar algumas operações de contrato como férias, trancamento, cancelamento, atestado médico e bônus, o sistema solicita uma justificativa para concluir a ação, de modo que deve se cadastrar uma ou mais justificativas para cada ação realizada. Permissão necessária É necessário ter a permissão "3. 04 - Justificativas de operação" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Justificativa de operação"; 2. Nesta tela contém as justificativas de operações cadastradas; 3. Para cadastrar uma nova justificativa de operação, clique em "+ Adicionar"; 4. Preencha os campos; Descrição: coloque o nome que será identificado quando for lançar a justificativa; Tipo de operação: determine neste campo para que tipo de operação de contrato esta justificativa deve ser apresentada como opção de escolha. As opções são Atestado, Cancelamento, Férias, Trancamento e Bônus. Caso selecione a opção "Cancelamento", será apresentado uma série de configurações a ser aplicada. Isentar a multa no cancelamento: marcando esta configuração, caso o plano do aluno cobre multa por cancelamento, ao aplicar esta justificativa, automaticamente o valor da multa será isento; Não cobrar parcelas atrasadas no cancelamento: marcando esta configuração, se o aluno ter parcelas atrasadas, o sistema vai ignorar estas parcelas ao realizar o calculo de cancelamento; Necessário anexar um comprovante no cancelamento: marcando esta configuração, o sistema só irá permitir finalizar o cancelamento se anexar um arquivo que comprove a necessidade do cancelamento, como: atestado ou laudo médico, mudança de cidade, pois com o comprovante o aluno será isento da multa de cancelamento. Ativo: marcando esta configuração o sistema deixará este cadastro vigente, ou seja, disponível para uso; Apresentar para todas as Empresas: caso trabalhe com mais de uma empresa no mesmo banco (banco multiempresa), e deseje espelhar este cadastro as demais unidades, basta marcar esta configuração. 5. Após preencher os campos clique... --- - Categories: Adm - Tags: Balanço, Quantidade de produtos estoque está errada. Como realizar o ajuste? O que é A quantidade de produtos em seu estoque físico deve ser igual ao registrado no sistema, garantindo uma gestão precisa do estoque. Em situações em que o estoque físico difere do registrado no sistema, seja por perdas ou extravios, é necessário utilizar o Balanço para ajustar a quantidade de produtos no sistema. Atenção: se você está começando a trabalhar com o produto e deseja registrar a Compra do produto no sistema para começar a vender, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão "12. 03 - Balanço" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Balanço”; 2. Será apresentada uma nova página, clique no botão “+ Adicionar”; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos conforme o desejado; Descrição: defina neste campo um nome de identificação referente a esta operação de ajuste de estoque; Observações: caso deseje adicionar alguma informação a mais sobre a operação de ajuste, basta descrever neste campo; Produtos: neste campo, digite o nome do produto que deseja ajustar o estoque, e o sistema exibirá os produtos cadastrados no banco de dados semelhantes à pesquisa, identifique o desejado e clique nele; Quantidade: neste campo, informe a quantidade de produtos que contêm no seu estoque físico. Por exemplo: no sistema consta que possui 500 produtos no estoque, porém no estoque físico da sua empresa possui apenas 400 produtos, desta forma, neste campo você deve definir a quantidade como 400, que é o estoque atual. 4. Após preencher os campos "Produto" e "Quantidade", clique em “Adicionar”; 5. Ao concluir a operação, clique em “Salvar”. Saiba mais Para aprender a trabalhar com o estoque no sistema Pacto, clique aqui. Para saber como cancelar um balanço, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Totalizador de Acessos, Onde verifico o horário de maior acesso na academia? O que é É um relatório que mostra os acessos de clientes. Ele detalha onde o acesso é maior ou menor no mês, na semana, no dia e no horário, possibilitando a verificação da quantidade e o quanto esta quantidade representa no período pesquisado, permitindo visualização por listagem e gráfico. Com isso, o gestor poderá abrir novas modalidades, para melhor atender esses clientes. Por exemplo: o gestor pode visualizar o horário mais acessado pelo público feminino da empresa e assim, poderá abrir uma nova turma para satisfazer o público deste horário. Isto irá melhorar o seu trabalho no que diz respeito a criação de novas turmas e ainda fidelizar o cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 96 – Relatório de Totalizador de Acessos" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Totalizador de Acessos"; 2. Será apresentado os filtros para realizar a consulta; Atenção: nem todos os filtros são obrigatórios para realizar a consulta. Dependendo dos filtros selecionados, podem ser apresentados novos filtros para consulta. Empresa: selecione a empresa a qual está consultando os dados; Período inicial: selecione a data de início da consulta; Período final: selecione a data final da consulta; Sexo biológico: selecione o sexo biológico dos clientes a ser considerado na consulta. Faixa etária inicial: informe, se desejar, a idade de início a ser considerada na consulta; Faixa etária final: informe, se desejar, a idade máxima a ser considerada na consulta; Plano: selecione, se desejar, o plano a ser considerado na consulta; Modalidade: selecione, se desejar, a modalidade a ser considerada na consulta; Cliente: selecione, se desejar, o cliente que será considerado na consulta; Colaborador: selecione, se desejar, o nome do colaborador que será considerado na consulta; Frequências: selecione se a informação de maior acesso... --- - Categories: Adm - Tags: Sistema não está permitindo lançar atestado. O que fazer? O que é Pode acontecer do sistema não permitir o lançamento de atestado. Nesse caso é necessário verificar duas situações: O contrato está configurado para permitir o lançamento de atestado? O contrato pertence a uma renovação antecipada? Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como resolver Primeira situação 1. Se o contrato não estiver configurado para permitir atestado será apresentada uma tela semelhante a esta; 2. Para verificar se o plano permite o lançamento de atestado, na lupa de busca inteligente pesquise por "Plano"; 2. 1. Em seguida clique em "Ir para a versão antiga" . 2. 1. 1. Na tela antiga de Planos, na primeira aba de "Dados Básicos" verifique se a configuração "Permite Situação de Atestado no Contrato", esta marcada. 2. 2. Na Tela nova de Planos, na aba "Dados Contratuais" verifique se a configuração "Permite Atestado Médico", esta marcada. 3. Se a configuração apresentada acima estiver desmarcada, basta selecioná-la para que os contratos nesse plano voltem a permitir o lançamento de atestado. Segunda situação 1. Se o contrato for uma renovação antecipada não será tampouco apresentada a tela de "Afastamento" para lançar o atestado, como pode ser visto abaixo; 2. Nesse caso é necessário realizar o lançamento de atestado no contrato vigente, não no contrato renovado antecipadamente. Por exemplo: o contrato 870 abaixo ainda não se iniciou a vigência, então é necessário realizar o lançamento no contrato 649; 3. Dessa forma será possível lançar o atestado para os clientes. Importante: contratos inativos aceitam atestado, porém a situação de inativo não é alterada. O aluno permanece inativo mas continua tendo acesso à academia de acordo com o atestado lançado. Saiba mais Para saber como lançar atestado médico, clique aqui. Para saber quais os alunos que estão de atestado, clique aqui. Para saber como estornar um... --- - Categories: Adm - Tags: convidados, relatorio de convidados O que é O recurso de convidados tem como objetivo permitir que o aluno convide outras pessoas para acessar a academia utilizando um "FreePass" do dia lançado. O relatório possibilita verificar todos os convidados registrados. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 49 - Relatório de convidados" habilitada no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Relatório de Convidados“; 2. Informe o intervalo de data desejado e clique em “Consultar“; 3. O sistema fornecerá um relatório com todos os convidados; 4. Para obter mais detalhes, clique sobre o nome do convidado desejado; 4. 1. Será apresentada uma nova tela com todos os detalhes dos dados do cliente, como matrícula, nome, data de nascimento, seu último acesso, número de telefone, e-mail e a empresa à qual esse cadastro pertence. 5. Ainda é possível exportar esta listagem para PDF, Excel ou Google Sheets ao clicar em "Compartilhar". Saiba mais Para saber como funciona o Controle de Convidados de forma completa, clique aqui. Para saber como configurar o Controle de Convidados, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como configuro o Controle de Convidados para funcionar na minha empresa?, convidado O que é O recursos Convidados permite que o aluno convide outras pessoas para acessar a academia com um "free pass" do dia lançado. O controle de convidados limita a quantidade de pessoas que poderão ser convidadas por cada aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Após abrir a tela de planos cadastrados, entre no plano que deseja disponibilizar os convites, logo na primeira aba do plano “Dados Básicos", clique no botão “Configurações Avançadas"; 3. Será apresentado um pop-up clique na guia “Convites“, determine com quantos convites o aluno deste plano poderá presentear aos seus convidados por mês e por fim clique em “Salvar configurações"; Definindo 5 convites por mês, por exemplo, o aluno ativo da academia poderá presentear por cinco vezes algum convidado com 1 dia de acesso livre a academia (pode ser o mesmo amigo ou vários); Observação: Lembrando que sempre que virar o mês, o aluno da academia tem sua quantidade de convites renovados, liberando mais 5 convites pra usar, no caso do nosso exemplo. Também é preciso liberar a permissão de senha para visualizar o relatório de convidados. 4. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por Perfil de Acesso; 5. Após entrar na tela de perfis, clique no perfil desejado e pesquise pela palavra "convidado" e marque o checkbox da permissão caso esta esteja desmarcada. Depois é só clicar em "Gravar". Saiba mais Para saber como funciona o Controle de Convidados de forma completa, clique aqui. Para saber como conferir todos os convidados que estão liberados, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Sistema não está permitindo lançar renovação de contrato com data retroativa. O que é O sistema possui uma configuração chamada "Carência de Renovação", que permite definir o número de dias que o aluno tem para realizar a renovação do contrato após o vencimento de seu plano. Após o término deste período o aluno entra na situação de Inativo Desistente, o que não permite mais lançar renovação para este aluno. Assim ao tentar lançar um contrato com data retroativa e aparecer a mensagem “Data Base não pode ser anterior a xx/xx/xxxx”, significa que você está tentando lançar este contrato em uma data que o aluno estava se encontrava na carência de renovação e como este período já se encerrou, o sistema não permite. Essa validação é realizada para não interferir nos dados a tratar sobre o índice de renovação da academia. Dessa forma é necessário obedecer à data apontada na mensagem e lançar uma rematrícula para o cliente ou ir em “Novo Contrato” (se sua academia trabalhar com contratos concomitantes) e fazer uma nova venda (matrícula). Saiba mais Para saber como configurar a carência renovação na empresa, clique aqui. Para saber como configurar a carência renovação na engrenagem do módulo ADM, clique aqui. Para saber como realizar o lançamento de um contrato concomitante para o aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: convite, convidado O que é O controle de convidados proporciona efetividade no controle e limita a quantidade de pessoas que poderão ser convidadas por cada aluno. Além disso, é obrigatório que se cadastre o convidado no sistema Pacto para ele poder ter acesso ao benefício, contribuindo assim para ampliar a possibilidade de vendas, visto que se tem com "indicações" uma grande possibilidade de fechar uma venda, se comparamos com um cliente "receptivo", por exemplo. Por fim, caso esse convidado não seja convertido imediatamente em um novo cliente, esse cadastro irá potencializar futuramente o seu resultado de vendas, com estratégias e metas trabalhadas em seu CRM. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 10 – Empresa", "5. 09 - Planos", "9. 49 - Relatório de convidados" e “13. 02 – Ver aba Acessos” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como configurar no plano a quantidade de convites 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Após abrir a tela de planos cadastrados, entre no plano que deseja disponibilizar convites, logo na primeira aba do plano "Dados Básicos", clique no botão "Configurações avançadas"; 3. Será apresentado uma nova janela. Clique na guia "Convites" e determine a quantidade disponibilizada por mês e por fim clique em "Salvar configurações"; Observação: sempre que virar o mês o aluno da academia terá sua quantidade de convites renovados, liberando a quantidade de convites definida na configuração para usar. 4. Por fim, clique em "Salvar" no canto superior direito da tela. Dica: repita o mesmo processo para os demais planos que deseja liberar convites. Como configurar para um convidado poder receber o convite apenas uma vez por mês por convidante 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. O sistema irá abrir uma nova janela com a lista de todas as empresas cadastradas no banco de dados. Selecione... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, link vendas online O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo site ou até mesmo pelas redes sociais. Com um link gerado pelo nosso sistema Pacto, a empresa coloca seu plano à venda onde desejar, seja no Facebook, Instagram ou Site. O cliente que deseja comprar um plano, clica no link e já é direcionado para a tela de vendas, e toda a parte de negociação do contrato fica hospedada na Pacto, o que independe da segurança do site da academia. O gestor poderá definir quais campos de cadastro deverão aparecer no site, quais planos, seus valores, taxas de adesão, inclusive o contrato de prestação de serviço. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 43 - Gestão de Vendas Online" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. Será direcionado ao módulo de Vendas Online. Na tela inicial, clique na guia "Links"; O primeiro campo é o de Usuário, no qual é possível selecionar um usuário do sistema e gerar os links vinculados, assim todo cadastro/venda que acontecer por esse link será contabilizado para esse usuário. Todos esses links são gerados automaticamente e não são editáveis; Links para a loja: este é o link geral do Vendas Online, onde o usuário terá acesso aos planos e produtos cadastrados para venda no site. Links para os planos: esse é o link do Vendas Online, onde o usuário é redirecionada a tela principal da compra de planos no site (nesta tela aparecem todos os planos configurados com o tipo “site” na empresa, e o cliente pode escolher, entre eles). Você ainda pode gerar um link para um plano específico clicando no "Tipo do Link" e selecionando "Link para um plano específico", assim será apresentado o... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: Solicitação de justificativa para liberação de acesso manual O que é Ao realizar a liberação de algum cliente na catraca, é possível configurar para que seja adicionada uma justificativa para a liberação. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 05 - Locais de acesso" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Local de Acesso“; 2. Será exibido uma nova página contendo os cadastros de Locais de acesso da academia, clique no que se refere a catraca desejada; 3. Ao carregar a tela, procure pela configuração "Solicitar justificativa de acesso ao realizar liberação manual"; 4. Para habilitar basta marcar o checkbox a sua frente, ou desmarcar se o desejado for desabilitar. Por fim clique no botão "Gravar". Atenção: após realizar os ajustes feche o sistema da catraca e abara novamente. Saiba mais Para saber mais sobre o Local de Acesso, clique aqui. Para saber onde visualizar as justificativas adicionadas na liberação de acesso da catraca, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Recuperar senha, Esqueci minha senha O que é Em alguns casos, é necessário que o colaborador recupere a senha de acesso ao sistema. Para isso, é importante seguir as etapas de recuperação conforme o passo a passo abaixo. Como fazer 1. Na tela de acesso, abaixo do campo onde informa a senha, clique em "Esqueci minha senha"; 2. Será apresentado a tela semelhante à imagem abaixo. Informe o e-mail cadastrado no usuário, após marque "Não sou um robô", e por fim clique no botão "Solicitar nova senha"; 3. Será exibido a tela informando que a solicitação de recuperação de senha foi enviada; 4. Após o colaborador deve acessar seu e-mail e no e-mail de recuperação clicar no botão "Redefinir minha senha"; 4. 1. Será redirecionado a tela para redefinir a nova senha e confirmar. Por fim, clique no botão "Alterar Senha". Atenção: a senha deve conter no mínimo 8 caracteres, um número, uma letra maiúscula, uma letra minúscula e um caractere especial. 5. Pronto a alteração foi realizada com sucesso. Saiba mais Para saber como cadastrar um novo colaborador no sistema, clique aqui. Para saber como editar Usuário no módulo Treino, clique aqui. Para saber como cadastra um novo usuário no sistema, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Business Intelligence, BI Cobranças por Convênio O que é O BI Cobranças por Convênio mostra alguns indicadores referentes a contratos que não conseguiram renovação automática e tentativas de cobrança sem sucesso. Serve para o gestor entender melhor as ações que devem ser tomadas para evitar perca de contratos ou falta de cobrança. Observação: vale ressaltar de que o cliente deve ter uma autorização de cobrança cadastrada para aparecer neste BI, caso essa autorização seja excluída, o cliente não entra mais nos filtros. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence", "6. 35 - Visualizar BI - Cobranças por Convênio" e "6. 16 - Visualizar relatórios de Contrato Recorrência" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Cobranças por Convênio". Observação: ao clicar sobre um dos números dos indicadores consegue acessar o relatório gerado, podendo baixar em Excel ou em PDF. Observação: alguns campos da imagem são ocultos, desta forma, para visualizá-los, clique em "Ver mais". Contratos ativos: aqui serão apresentados os alunos ativos que possuem contratos com planos recorrentes; Contratos cancelados automaticamente: neste campo será apresentado quantos contratos foram cancelados automaticamente, devido possuir parcela vencida em aberto (os contratos serão cancelados de acordo com a configuração estabelecida para a empresa); Exemplo: se existir alguma parcela vencida há 180 dias, após 180 dias que a parcela está em aberto, o contrato do aluno será cancelado pelo sistema. Contratos não renovados automaticamente: será apresentado a quantidade de contratos que não foram renovados de forma automática; Contratos sem Autorização de Cobrança: são apresentados os alunos ativos que possuem a condição de pagamento recorrente e que não possuem autorização de cobrança cadastrada (cartão não cadastrado para o aluno); Cartões de Crédito Vencidos: serão apresentados os alunos que os cartões de créditos venceram, sendo necessário... --- - Categories: Adm - Tags: plano versão antiga, Condição de pagamento com valor diferente. O que é Sim, nas configurações do plano, especificamente no campo de Duração, na Condição de Pagamento, é possível definir valores diferentes para cada tipo de condição adicionada a uma duração cadastrada. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Plano“; 2. Em seguida clique em “IR PARA A VERSÃO ANTIGA“; 3. Já na tela que exibe a lista dos planos cadastrados, procure o plano que deseja aplicar esta configuração e clique sobre seu nome; 4. Ao apresentar a tela de cadastro, clique na guia "Duração", e a frente da duração desejada, clique no botão "Condição PG"; 5. Será apresentado todas as condições de pagamento associadas a essa duração, Localize a que deseja e clique no ícone para editar; 6. Preencha os campos: " Tipo Operação" e "Forma de Cálculo"; Tipo Operação: defina neste campo se esse ajuste de valor/porcentagem vai acrescentar ou subtrair do valor total da duração; Acréscimo: caso marcado será cobrado um valor a mais pela condição de pagamento; Redução: caso marcado será acrescentado um desconto pela condição de pagamento; Forma de Cálculo: se o ajuste deve ser feito em forma de valor ou porcentagem. Após definir este campo, será apresentado mais um para definir a porcentagem ou valor, de acordo com a opção escolhida. Valor (baseado no valor total do plano): valor a ser somado ou subtraído do valor total desta duração. Percentual (baseado no valor total do plano): percentual a ser somado ou subtraído do valor total desta duração. 6. 1. Após preencher estes campos, clique no ícone para adicionar a alteração. Realize a mesma operação com as condições que deseja aplicar o mesmo ajuste, depois clique no botão "Gravar"; 7. Realize o mesmo processo em durações deste plano (caso desejado), por... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cappta, caixa em aberto cappta O que é Com o Pinpad da Linx Telecomunicações, é possível fazer recebimentos no cartão de débito ou crédito através de TEF, onde as informações do pagamento são preenchidas automaticamente no sistema Pacto, gerando então a quitação da parcela e impressão do recibo. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 44 - Visualizar ou operar o Caixa em aberto" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Ao acessar o perfil do cliente localize e clique em "Caixa em Aberto"; 2. Será direcionado a uma nova tela contendo informações das parcelas do aluno. Clique no ícone na frente do nome do aluno para visualizar todas as parcelas associadas ao lançamento descrito; 3. Selecione as parcelas que serão quitadas, e clique em "Receber"; 4. Após clicar em receber, selecione a forma de pagamento a qual está vinculada o pinpad, informe as quantidade de parcelas e clique no ícone , conforme imagem abaixo; 4. 1. Em seguida, o sistema irá iniciar a comunicação com o sistema da Linx Telecomunicações, para realizar o recebimento; 4. 2. O sistema permite a combinação de formas de pagamento de forma simultânea na tela de recebimento. É possível, por exemplo, combinar dinheiro e Linx, dois cartões Linx, Link e cheque, dois Links e dinheiro, dois Linx, dinheiro e cheque, entre outras combinações. Atenção: a única exceção é que não é possível combinar PIX com outros meios de pagamento integrados, como Stone Connect, por exemplo. 5. Após o recebimento ter sido efetuado, o sistema automaticamente gera o recibo. Saiba mais Para saber como solucionar erro “Código: 8”, clique aqui. Para saber como realizar a integração com a Linx, clique aqui. Para saber quais Convênios de Cobrança são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. Para saber quais os Convênio de Cobranças tipo Boleto homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, nota fornecedor, fornecedor, nfs-e, cadastro de fornecedor O que é Algumas empresas possuem a necessidade de emitir uma nota fiscal para um fornecedor referente a recebimentos de valor e para isso temos a emissão de nota fiscal para fornecedor pelo módulo financeiro. Atenção: para realizar a emissão de Nota Fiscal para um Fornecedor é necessário ter o fornecedor cadastrado. Permissão necessária É necessário ter as permissões “ 9. 11 - Cadastrar um novo fornecedor", "9. 29 - Lançar contas a pagar/receber no financeiro" e "9. 30 - Quitar contas a pagar/receber no financeiro" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configuração na Empresa 1. Acesse o cadastro da “Empresa“, clique na guia “Nota fiscal“, em seguida na guia “NFS-E“ ou "NFC-e" de acordo com o tipo configurado para sua empresa; 2. Localize a configuração “Produto emissão Financeiro” e selecione o produto do tipo serviço cadastrado. Observação: caso não tenha um produto configurado, no saiba mais localizado no final da página, consegue acessar a base de conhecimento com o passo a passo de como cadastrar produto do tipo serviço e estoque para o utilizar no envio de notas fiscais pelo módulo financeiro. Cadastrando e quitando a Conta a Receber 1. Acesse o módulo Financeiro e no menu lateral clique em "Nova Conta a Receber"; 2. Caso tenha a conta a receber já cadastrada, clique em "Relatórios"; 2. 1. Em seguida, clique em "Contas a Receber". 3. Em seguida realize o cadastro da nova conta a receber e clique em "Quitar" para informar o recebimento da conta no sistema. Como emitir a nota fiscal pelo Contas a Receber 1. Já com a conta a receber criada e quitada, vamos acessar no módulo Financeiro novamente e no menu lateral, clicar em "Relatórios"; 2. Em seguida clique em "Contas a Receber"; 3. Ao realizar a consulta, localize a conta que deseja emitir a nota fiscal. Clique no... --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens O que é Um módulo que te permite criar várias estratégias de fidelização de clientes nas academias. A lógica dessa estratégia consiste em oferecer produtos, serviços e descontos em troca de pontos que os clientes acumulam ao fazer determinadas ações junto ao seu estabelecimento. Atenção: somente usuários com perfis de acesso ADMINISTRADOR ou do tipo ADMINISTRADOR podem ativar o Clube de Vantagens. Como fazer Para ativar 1. No menu lateral do módulo ADM, clique em "Cadastros"; 2. Em seguida, clique em "Ativar Clube Vantagens"; 3. Clique no banner que será apresentado; 4. O sistema irá apresentar um pop-up. Clique no botão "Ativar"; 5. Informe sua senha e clique em "Confirmar"; 6. Será apresentada a mensagem de conclusão de ativação clube de vantagens. Para usar o Clube de Vantagens, ainda é necessário habilitar algumas permissões no Perfil de Acesso dos usuários. Habilitando as permissões 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de Acesso (ADM)"; 2. Selecione o perfil que será liberado as permissões; 3. Já na tela das permissões pesquise e habilite as permissões; 9. 60 – Configurar Clube de Vantagens 5. 66 - Cadastro de brinde 5. 67 - Visualizar relatório histórico de pontos 5. 68 - Permitir lançar brinde para aluno 5. 69 - Permitir ajuste manual de pontos 5. 70 - Cadastro de campanha pontuação 4. Após habilitar todas as permissões clique em "Gravar". Observação: é necessário sair do sistema e entrar novamente para que a ativação seja concluída e você consiga começar a configurar. Saiba mais Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Como funciona o Venda Rápida?, O que é Venda Rápida?, venda rápida O que é O Venda Rápida foi criado com o intuito de facilitar o lançamento de contratos do tipo recorrência. Ela é ideal para quem trabalha com planos deste tipo e será uma grande aliada no dia a dia. O venda rápida também é o recurso que você utilizará caso faça venda de planos do tipo personal na sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 40 - Venda Rápida" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outras permissões que podem ser úteis na utilização deste recurso são: "2. 80 - Permitir finalizar venda rápida sem autorização de cobrança", "4. 46 - Incluir/Alterar personal através da venda rápida" e "3. 40 - Tela (Venda Rápida) como tela padrão para lançamento de contrato". Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e no menu lateral esquerdo clique em "Venda Rápida"; 2. Ao carregar a página, são exibidos alguns campos similares ao cadastro de aluno; 2. 1. Primeira parte; Unidade: deve ser selecionada a empresa (unidade) responsável por este cadastro e venda; Plano: escolha qual plano será vendido nesta operação. Lembrando que nesta tela só é exibido planos do tipo Recorrência (incluindo plano do tipo Personal) e para o plano apresentar como opção de escolha, deve estar habilitado em seu cadastro a configuração "Apresentar no Venda Rápida". 2. 2. Os próximos campos são similares a tela de cadastro do aluno. Preencha todos os campos de acordo com os dados passados pelo aluno; Observação: os campos referentes ao responsável são obrigatórios apenas quando o aluno for menor de idade. Caso o aluno seja maior de idade e esses campos sejam preenchidos, o responsável informado neste cadastro será considerado o responsável financeiro do contrato do aluno. Já o campo "Nome do dependente" só será apresentado ao realizar a venda de um plano dependente. Observação: se o aluno/personal já tiver cadastro... --- - Categories: Adm - Tags: plano tipo normal, configurações avançadas plano O que é Nos cadastros dos planos existem as "Configurações Avançadas", onde estão concentradas algumas configurações para realizar e configurar o plano na melhor forma possível a realidade da sua empresa. Atenção: o botão de Configurações Avançadas é exibido somente na 1ª etapa Dados Básicos e 4ª etapa Dados Contratuais e algumas configurações são apresentadas apenas na 4 etapa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 09 - Planos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Acessos semanais Observação: está guia apresenta nos planos do tipo Normal, Normal Avançado, Recorrência e Crédito. Acesso semanal: esta configuração limita o acesso do aluno na catraca. Por exemplo: aluno comprou plano com modalidade 7x na semana e esta configuração está marcado 3, o aluno conseguirá acessar a catraca apenas 3 dias na semana. Vendas online Observação: está guia apresenta nos planos do tipo Normal, Normal Avançado, Recorrência e Crédito. Participa do vendas online: marque esta opção. Ao marcar essa opção esse plano só será apresentado no vendas online, não sendo apresentado na tela de negociação do sistema. Com essa opção marcada algumas das opções da configuração avançada não são mais apresentadas como a opção bolsa e pagamento com boleto; Atenção: os planos que são vendidos no vendas online devem ter apenas uma duração e uma condição de pagamento. Permite compartilhar plano no vendas online: marque esta opção para permitir que o plano configurado para Vendas Online possa ser compartilhado com dependentes; Atenção: se essa opção não for marcada, não será possível vender planos com dependentes na Vendas Online. Permitir venda no balcão: marque esta opção para que este plano que está sendo configurado para o Vendas Online, também seja apresentado na venda do balcão. Caso desmarcada só será apresentado no Vendas Online; Permitir turmas no Vendas Online: ao marcar está configuração permite realizar a venda com a marcação... --- - Categories: Adm - Tags: Business Intelligence, BI Movimentação de Contratos, wellhub, visualizar alunos agregadores, como ver alunos agregadores, relatório de alunos agregadores, consulta de agregadores, acessar lista de alunos agregadores, gestão de alunos agregadores, encontrar clientes agregadores, filtro de agregadores, relatório de clientes agregadores, como acessar alunos vinculados a parcerias, GoGood e TotalPass na academia, acompanhamento de alunos agregadores, monitoramento de acessos de agregadores O que é O BI Movimentação de Contratos é um relatório que permite obter uma visão ampla da quantidade de contratos e suas movimentações. Esse BI não pode ser utilizado como conferência para total de alunos, pois ele trabalha apenas com indicador de contratos, de modo que, caso a sua academia trabalhe com contratos concomitantes e o seu aluno possua dois planos, esses contratos serão apresentados no indicador separadamente. Atenção: esse BI ele usa Contratos Ativos como referência. Contratos que iniciaram Ativos no primeiro dia do mês e mudou no decorrer do mês ou contratos de novas vendas que já iniciam no mesmo dia. Neste BI, contratos com lançamentos futuros não são contabilizados. Portanto, se o cliente contratar agora ou renovar para uma data futura, esses contratos não serão considerados. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence", "6. 13 – Visualizar BI – Movimentação de Contratos" e "9. 77 – Relatório de Clientes Trancados" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Movimentação de Contratos"; Observação: clicando no número do indicador, pode visualizar o relatório gerado e fazer o download em PDF ou Excel. Fechamento do Mês Anterior Este campo é destinado a apresentar o total de contratos movimentados durante o mês anterior ao mês de análise. Ele é apresentado para haver uma comparação com a movimentação do mês atual, assim apresentando o desempenho da sua empresa referente a contratos. Contratos Ativos: são apresentados neste campo todos os contratos que estavam como ATIVO no último dia do mês anterior ao mês de análise. Esse resultado não pode ser utilizado com referência para análise do mês atual, pois um aluno que está nesse campo como ativo pode estar inativo no mês atual; Contratos Vencidos:... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: forma de pagamento cappta, forma de pagamento, linx O que é Com o Pinpad da Linx Telecomunicações, é possível fazer recebimentos no cartão de débito ou crédito através de TEF, onde as informações do pagamento são preenchidas automaticamente no sistema Pacto, gerando então a quitação da parcela e impressão do recibo. Primeiramente o Gestor deve contratar o serviço da Linx Telecomunicações. Logo após contratar o serviço, um técnico da Linx Telecomunicações instalará um sistema na máquina onde serão realizados os pagamentos. O sistema permite a combinação de formas de pagamento de forma simultânea na tela de recebimento. É possível, por exemplo, combinar dinheiro e Linx, dois cartões Linx, Linx e cheque, dois Linx e dinheiro, dois Linx, dinheiro e cheque, entre outras combinações. A única exceção é que não é possível combinar PIX com outros meios de pagamento integrados, como Stone Connect, por exemplo. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 06 - Formas de pagamento" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo do ADM, na lupa de busca pesquise por "Formas de Pagamento"; 2. Em seguida o sistema apresentará a tela com todas as formas de pagamento já cadastradas. Caso já tenha cadastrado uma Forma de Pagamento para Cappta localize o cadastro e clique nele, caso não tenha nenhum cadastro ainda, clique no botão "Cadastrar novo"; Atenção: caso a empresa utilize mais de um Convênio Pinpad, onde tem um Convênio com adquirentes (StoneConnect, GetCard e etc. ) e outro não (utiliza a máquina Linx), deve ser cadastrados em formas de pagamentos diferentes, tanto para Cartão de Crédito e Cartão de Débito, pois na tela do Caixa em Aberto, as funções de recebimentos Pinpad são utilizadas de forma diferente de acordo com os convênios configurados. Por exemplo: Cartão de Crédito Stone Connect ou Cartão de Crédito Linx. 3. Após acessar a tela de cadastro, localize o campo "Configurações de pinpad",... --- - Categories: Adm - Tags: Comissionamento O que é Um dos problemas enfrentados pela maioria dos gestores de academia / box / studio é o fato da rotatividade de consultores. O que fazer para conseguir retê-los? A resposta é simples: comissionamento. Abaixo está disponível o link do e-book gratuito que te orientará Como pagar comissão de vendas na sua empresa. EBOOK_COMISSAO_DE_VENDAS --- - Categories: Adm - Tags: Churn Rate, BI Ciclo de vida do seu cliente, Business Inteligente, ciclo de vida O que é Em primeiro lugar, precisamos destacar que existem muitos sinônimos para definir ou traduzir o que é churning. Taxa de cancelamento, índice de abandono ou índice de desistência são os nomes mais comuns dados a essa métrica. Na prática, nada mais é que uma métrica usada para calcular o índice de saída de clientes. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “9. 87 – Visualizar BI – Ciclo de Vida do seu Cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Ciclo de vida do seu cliente"; 3. Para visualizar o "Comparativo dos últimos três anos da empresa" clique em "Ver Detalhes". 3. 1. Será aberto a tela de detalhamento. Observação: consegue visualizar e comparar os últimos 3 anos. Como fazer o Cálculo? Churn Rate = (Contratos inativos que se encerraram naquele mês e não foram renovados (inativos) + Contratos cancelados que se encerraram naquele mês) / (Contratos ativos no início do mês + (Rematrículas que se iniciaram naquele mês + Matrículas que se iniciaram naquele mês + Transferências que se iniciaram naquele mês)) * 100. Exemplo: Saiba mais Para saber o que é o CAC e como realizar o cálculo, clique aqui. Para saber o que é o LTV e como realizar o cálculo, clique aqui. Para saber sobre como habilitar o BI Ciclo de Vida, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: acesso, empresa, Configurações da Empresa, aba acesso, Configurações Empresa O que é Na guia Acesso nas configurações da empresa, são apresentadas as configurações para o acesso dos clientes e colaboradores pela catraca. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 – Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Em seguida selecione a empresa; 3. Selecione a aba "Acesso" para realizar as configurações de acesso da empresa; Dias de tolerância para pagamento: defina neste campo quantos dias após o vencimento da parcela do aluno, o sistema ainda deverá liberar o seu acesso; Número de tentativas para liberar acesso de parcelas vencidas em remessa: se um aluno está com uma parcela vencida, porém esta parcela está dentro de uma remessa, o sistema de acesso (ZillyonAcessoWeb) não bloqueia o aluno na catraca (caso a academia utilize reenvio automático de parcelas que voltaram com determinado código dentro de uma remessa, este liberação não é uma ação positiva para a empresa, pois o aluno em questão não está no seu direito de acesso). Sendo assim, esta configuração foi criada para limitar a liberação de acesso de alunos com parcelas vencidas que se encontram em remessa, pois alunos com parcelas vencidas com um número superior de tentativas de cobrança ao informado nesta configuração, serão bloqueados, mesmo que essas parcelas estejam em remessa aguardando retorno (essa configuração deve ser no mínimo "1"); Por Exemplo: caso definido "2" nesse campo, o sistema da catraca não bloqueará o aluno que teve sua parcela em aberto enviada em até 2 remessas (contando com a 1º remessa normal e a outra segunda como repescagem automática), porém, bloqueará à partir da 3º vez, mesmo que a parcela vencida esteja na 3º remessa. Tolerância Contrato Vencido: defina neste campo quantos dias após a data de fim do contrato do aluno o sistema deve continuar liberando... --- - Categories: Adm - Tags: Sazonalidade O que é No mundo empresarial, podemos definir sazonalidade, como todo e qualquer fator externo que possa influenciar nos resultados de um determinado negócio. Clique aqui e acesse o nosso e-book gratuito, que te auxiliará a trabalhar a Sazonalidade a favor da sua empresa. --- - Categories: Adm - Tags: É possível pelo sistema gerar uma lista de alunos ativos pagantes?, ativos pagantes O que é Quando houver a necessidade de obter um relatório com os alunos ativos pagantes, basta acessar o Relatório de Clientes. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 23 - Visualizar Relatório de Clientes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Relatório de Clientes"; 2. Na guia " Datas", selecione a opção " Intervalo de Data", e defina abaixo o período que deseja visualizar esta informação; 3. Após definir o período, clique na guia "Situações"; 4. Selecione todas as situações abaixo do campo de "Ativo", e no campo "Parcelas", selecione o filtro "Sem parcelas vencidas", depois clique em "Buscar"; 5. Feito isso, o sistema vai gerar uma lista com o nome de todos os alunos que no período selecionado nos filtros estavam ativos, e sem parcelas vencidas (todos os ativos pagantes). Clique nos ícones para baixar a listagem em Excel ou PDF. 5. 1. Clicando no totalizador, consegue obter as informações detalhadas sobre os valores totais por modalidade. Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do Relatório de Clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Business Intelligence, Controle de Operações de Exceções O que é O BI Controle de Operações de Exceções tem um papel fundamental na gestão do seu negócio. Com ele, o gestor consegue visualizar todas as operações que fogem do padrão dentro do sistema — como estornos, acessos indevidos, movimentações suspeitas e outras ações que podem comprometer a rotina da empresa. Essa visão detalhada permite identificar falhas administrativas com mais agilidade, corrigir rapidamente o que foi feito de forma incorreta e garantir mais segurança e organização nos processos internos. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" e "6. 33 - Visualizar BI - Controle de Operações de Exceções" habilitadas no perfil de acesso. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu lateral esquerdo clique em “BI Administrativo“; 2. Aguarde o carregamento da página e localize o BI "Controle de Operações de Exceções". Clientes com Contrato Inativo com Período de Acesso: apresenta os clientes que possuem contratos inativos e que, por algum motivo, tiveram liberação de acesso na catraca realizada por algum colaborador dentro do período de consulta determinado no BI; Operações de Contrato Retroativas: apresenta todos os clientes que tiveram alguma operação realizada em seus contratos com a alteração da data para uma retroativa (data anterior à data da operação). A pesquisa considera o contrato atual, a partir do primeiro dia do mês pesquisado até o dia escolhido para a pesquisa; Exclusão de Visitantes: mostra os logs de clientes que visitaram a empresa e que também tiveram seus cadastros excluídos (a pesquisa é feita a partir do primeiro dia do mês pesquisado até o dia escolhido para a pesquisa); Consultores de Contratos Alterados: cada contrato possui um consultor responsável pelo lançamento, e neste indicador ele apresentará todas as vezes que, por algum motivo, o consultor de um contrato for modificado; Estornos de Contrato – Administrador: mostra os logs (histórico de alteração de... --- - Categories: Adm - Tags: Business Intelligence, BI Ciclo de vida do seu cliente, LTV O que é A tradução do termo inglês “lifetime value” ou "LTV" é “valor vitalício” e pode ser facilmente entendida quando a colocamos no contexto certo. Essa métrica estima a vida de um contrato dentro da empresa. Naturalmente, a ideia desse indicador não é fazer uma conta separada para cada contrato. Isso seria demorado e pouco eficiente. O objetivo é analisar todos os contratos, de forma geral, e encontrar a média de valor que o mesmo rende junto com o tempo de duração. Para esse cálculo, o sistema utiliza dois modelos diferentes de cálculo para o "LTV" (Lifetime Value). O primeiro é o "LTV" previsto, que considera o valor total contratado, independentemente de estar quitado ou não, dividido pela quantidade de meses contratados pelo cliente. O segundo modelo é o "LTV" realizado, onde o sistema considera apenas os meses efetivamente utilizados e o valor realmente pago pelo cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “9. 87 – Visualizar BI – Ciclo de Vida do seu Cliente” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu do módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Ciclo de vida do seu cliente"; Atenção: por padrão, o filtro "LTV realizado" vem desmarcado. Quando essa configuração estiver ativada, será exibida a mensagem "Filtro LTV realizado está ativado". 3. Para habilitar/desabilitar o filtro "LTV Realizado" clique no ícone habilite a configuração e após clique em "Atualizar". Como fazer o Cálculo A primeira coisa a se observar aqui é que, na verdade, estamos lidando com dois indicadores diferentes: Tempo médio da vida dos clientes: Este indicador mede quanto tempo, em média, os contratos duram; Observação: será apresentado a quantidade média de meses, após a conclusão dos cálculos. Valor Médio Arrecadado por Contrato: Este indicador mede o valor... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelar, cálculo, cálculo cancelamento, Tolerância para cancelar automaticamente contratos não assinados O que é O sistema possui dois locais para configurar cancelamento de contrato, no cadastro do plano e no cadastro da empresa. Neste conhecimento explicamos as configurações de cancelamento da Empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Logo, clique sobre a guia "Cancelamentos" para realizar as configurações; Retroceder ao valor do plano mensal no cálculo do cancelamento com devolução: marque esta opção caso deseje que o sistema retroceda ao valor do plano mensal, para realizar o cálculo do cancelamento. Assim, quando a opção estiver desmarcada a forma de cálculo irá se basear no número de dias do contrato. Quando estiver marcada o sistema irá calcular baseado no plano mensal. Para melhor entender como funcionará o cálculo, serão apresentados as duas formas de cálculo possíveis no sistema abaixo; Cálculo atual: com a configuração marcada o sistema permanecerá no cálculo atual que se baseia na seguinte fórmula: MULTA = (valor base contrato – valor utilizado) *0,02 (considerando a multa como 2%). VALOR UTILIZADO = (valor Mensal do plano/30) *número de dias utilizados. Cálculo novo: com a configuração desmarcada o sistema permanecerá no cálculo atual que se baseia na seguinte fórmula: MULTA = (Valor Base Contrato - Valor Utilizado) *0,02 (considerando a multa como 2%). VALOR UTILIZADO = (Valor base contrato / número dias do contrato) *número de dias utilizados. Enviar E-mail Cancelamento: com esta opção habilitada, ao finalizar o cancelamento do aluno será disponibilizado na janela do cancelamento um botão para enviar um e-mail com o comprovante para o cliente; Tipo de cancelamento de planos recorrentes: esta configuração disponibiliza 4 opções de cancelamento para os planos com o tipo recorrência, são... --- - Categories: Adm - Tags: Business Intelligence, Indicador Aulas experimentais O que é O objetivo deste BI é disponibilizar ao gestor uma visão rápida e clara sobre os clientes que realizaram aula experimental e destes, quantos converteram em um novo contrato. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 28 - Visualizar BI - Aulas experimentais" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Aulas experimentais"; 3. Será disponibilizado dois formatos de informação, os 3 indicadores principais na parte superior e uma listagem de indicadores logo a baixo. Entenda cada uma deles a seguir. 3. 1. Indicadores principais; Alunos agendados: são todos os clientes, visitantes ou alunos, que estão agendados em uma aula experimental. Vai exibir os alunos que foram agendados em uma Aula Experimental (seja aula coletiva ou turma) no módulo Agenda, Contato Avulso ou Meta Diária do CRM; Atenção: para que sejam contabilizado no BI é necessário que a configuração "Aulas experimentais por freepass" esteja ativa nas configurações do módulo Treino. Executaram: mostra todos os clientes que executaram a aula no dia agendado; Convertidos: são todos os clientes que após a aula experimental, fizeram a compra de algum plano da empresa. 3. 2. Indicadores listados abaixo. Total de aulas agendadas: será apresentado o total das aulas experimentais agendadas no período informado; Total de aulas executadas: será apresentado o total das aulas experimentais executadas no período informado; Agendamentos que já aconteceram: mostra os agendamentos que ocorreram durante esse período; Agendamentos que irão acontecer: são todos os agendamentos de aulas experimentais que ainda não ocorreram; Aulas agendadas por aluno: mostra a quantidade média de agendamentos de aulas experimentais por aluno; Índice de presença em aulas experimentais: apresenta em porcentagem o índice de presenças marcadas nas aulas experimentais; Índice de conversão de aulas experimentais: apresenta a porcentagem de conversões realizadas... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, compra no venda online, compras O que é Para as empresas que utilizam o recurso Vendas Online, é possível configurar os planos para que sejam adquiridos diretamente por esse canal. Dessa forma, o aluno não precisa ir até a empresa para contratar um plano — basta acessar o link do Vendas Online e realizar a compra de onde estiver. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 43 - Gestão de Vendas Online" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Gerando o link no Vendas Online No sistema Pacto, o link fica disponibilizado no módulo Vendas Online. 1. Na lupa de busca pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Clique na guia “Links", localize o campo “Link para a loja”, copie e compartilhe com o cliente. Processo de contratação no Vendas Online 1. Ao abrir o link da loja, será apresentado os planos e produtos que estão disponíveis para venda. O cliente deve selecionar o que deseja comprar; Observação: pode comprar planos e produtos ao mesmo tempo, basta selecionar o plano e o produto desejado. 2. Após selecionar o que deseja comprar, será exibido no final da página um resumo das coisas que foram selecionadas. Caso deseje finalizar a compra, basta clicar em "Continuar"; 3. Será direcionado para a tela de compra onde o cliente deve preencher os dados pessoais, escolher a forma de pagamento, e ao lado direito consegue ver os dados da compra; 4. Após preencher todos os campos, basta clicar em "Pagar agora"; 4. 1. Quando não for possível verificar o cartão, mas ele for adicionado com sucesso, um aviso é exibido informando a situação. 5. Ao finalizar o pagamento será apresentado a mensagem "Venda realizada com sucesso! ". O aluno também pode baixa o App Treino pelo QR code ou clicando no link. Observação: se o sistema identificar que existe algum aluno em seu banco de dados... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Adquirente, adicionar uma nova adquirente O que é As adquirentes são empresas responsáveis por capturar e processar as transações realizadas por cartões de crédito e débito. Essas empresas atuam como intermediárias entre o estabelecimento comercial (chamado de lojista) e as bandeiras dos cartões, como Visa, Mastercard, American Express, entre outras. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Adquirente"; 2. Será direcionado a uma nova tela exibindo todas as adquirentes cadastradas na empresa. Para adicionar uma nova adquirente, clique em "+ Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos e clique em "Salvar". Nome: descreva neste campo um nome identificador deste cadastro; Por exemplo: Stone. Tipo de Convênio: selecione neste campo, dentre as opções disponibilizadas, a que tipo de convênio de cobrança esta adquirente poderá ser relacionada; Ativa: marcando esta configuração, o sistema deixará este cadastro vigente, ou seja, disponível para uso. Saiba mais Para saber quais Convênios de Cobrança são homologados com o sistema Pacto, clique aqui. Para saber quais os Convênio de Cobranças tipo Boleto homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: campanha, clube de vantagens Ainda não encontrou o novo layout do recurso de Campanha do Clube de Vantagens no seu sistema? Não se preocupe! Trabalhamos com a liberação gradual dos novos recursos. Logo, logo ele estará disponível para você também! O que é A campanha de pontos permite multiplicar a quantidade de pontos acumulados pelos alunos em um determinado período. Esse recurso é especialmente útil para estimular engajamento e vendas em meses de menor procura. Exemplo: Durante o mês de férias, você pode criar uma campanha que dobra os pontos acumulados pelos alunos nas aulas, incentivando a participação mesmo em períodos de menor movimento. Dica: Utilize a campanha de pontos para aumentar a adesão às aulas ou serviços, motivando os alunos a manterem frequência e gerando maior engajamento com o programa de fidelidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 60 - Configurar Clube de Vantagens" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Campanha do Clube de Vantagens"; 2. Serão apresentadas as Campanhas já criadas, indicando através do status se estão "Vigente" ou "Não Vigente", além de exibir a data de início e fim da campanha. Saiba mais Para saber como cadastrar uma campanha, clique aqui. Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: empresa, dados empresa O que é Na guia Dados Empresa nas configurações da empresa, é onde estão concentrados os campos para o preenchimento dos dados cadastrais de sua empresa, tais como nome, CNPJ, razão social, endereço, dentre outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Na aba "Dados Empresa", preencha os campos de acordo com as informações da sua empresa; Código: apresenta o código referente ao cadastro de sua empresa no sistema. Caso tenha mais de uma unidade no mesmo banco de dados, cada unidade terá um código; ID Favorecido: este campo vem preenchido automaticamente de acordo com as informações que foram passados na contratação do sistema com o Dep. Financeiro da Pacto. Deste modo o campo é inalterável, e serve exclusivamente para o controle do Departamento Financeiro da Pacto; Nome: neste campo deve ser informado o nome fantasia da empresa; Ativa: este campo serve para informar se o cadastro desta empresa no sistema está ativo ou inativo (esta configuração é de uso exclusivo do Departamento Financeiro da Pacto); Razão social: informe a razão social de acordo com a Receita Federal, da empresa que está configurando; Nome curto: informe neste campo a abreviação do nome da empresa que deverá ser exibida no relatório de pessoas, facilitando a identificação da empresa à qual o cliente está vinculado. CNPJ: este campo já vem preenchido de acordo com as informações que foram passados na contratação do sistema com o Dep. Financeiro da Pacto, caso deseje alterar é necessário entrar em contato com o Departamento Financeiro da Pacto; Inscrição Estadual: neste campo deve ser informado o número da Inscrição Estadual vinculada a CNPJ da empresa. Caso não... --- - Categories: Adm - Tags: produto, Vendas Online, vender produto online, produto online O que é Empresas que possuem o recurso de Vendas Online podem configurar produtos para serem vendidos no sistema, gerando links personalizados para cada produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 10 - Produtos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o produto para o Vendas Online 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Produto"; 2. Será apresentada uma nova página, exibindo todos os produtos que estão cadastrados na empresa; 3. Caso deseje configurar algum produto já cadastrado, localize e clique sobre o produto desejado; 4. Ao carregar a tela de configuração do produto, clique na guia "Vendas Online", depois marque o checkbox a frente da configuração "Apresentar no Vendas Online"; 4. 1. Serão apresentadas duas novas configurações a serem definidas para este cadastro. Quantidade máxima de parcelas: número de parcelas que o cliente poderá parcelas o valor do produto; Imagem: adicionar uma imagem para representar o produto no site do Vendas Online. 5. Por fim, clique em "Gravar". Gerando link do produto no Vendas Online 1. Na lupa de busca pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. Clique na guia "Links", depois localize o campo "Link para os produtos"; 2. 1. A priori, o sistema apresenta o link com todos os produtos, porém caso deseje gerar um link para um produto em específico, clique em "Tipo do Link", e selecione "Link para produto em específico", e em seguida selecione o produto e a quantidade; 3. Pronto, basta copiar o link gerado que ao abrir o Vendas Online já apresentará a tela de cadastro para a compra, mostrando o produto e quantidade definida anteriormente. Saiba mais Para saber como trabalhar com o Vendas Online, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Vendas Online, Convênio de Cobrança, cobrança pelo vendas online Como fazer Ao contratar o recurso de Vendas Online, é necessário possuir um Convênio de Cobrança Online, pois as cobranças serão realizadas no ato da compra e precisam de um retorno imediato. Caso a academia não trabalhe com cobrança online 1. Deve contratar o serviço de cobrança com alguma Adquirente; Para ver todos os convênios de cobrança homologados com o sistema Pacto, clique aqui. 2. Depois é necessário contratar os serviços de Recorrência com o comercial da Pacto. Para isso, ligue para o telefone (62) 3414-0314 e solicite um contato comercial. Caso a academia já trabalhe com cobrança 1. Caso não tenha certeza se seu convênio é de cobrança online, na lupa de busca pesquise por "Convênio de Cobrança"; 2. Será apresentada uma nova tela, onde exibirá todos os convênios que estão cadastrados na sua empresa. Identifique se o "Tipo" do seu convênio está denominado como Online. Saiba mais Para saber como configurar o Vendas Online, clique aqui. Para saber como trabalhar com o Vendas Online, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: códigos transações, retorno de transação, transações, retorno, codigo O que é No intuito de diminuir a quantidade de transações não aprovadas nas cobranças online, desenvolvemos no sistema para que ele não realize tentativas de cobranças que não são passíveis de aprovação, ou seja, que não adianta tentar cobrar novamente naquele cartão de crédito, como por exemplo: Cartão cancelado, Cartão roubado, Número de cartão inválido, Cartão vencido, Conta do cliente encerrada, Cartão perdido, dentre outros retornos mais. Isso gerava um número muito alto de tentativas e acabava bloqueando as outras transações que seriam passíveis de sucesso na cobrança. Com essa melhoria, diminuirá bastante as tentativas falsas de cobranças, evitando bloqueios desnecessários do antifraude. Como fazer Este tipo de situação poderá ser verificado no gestão de transação, cujo códigos de retorno irão estar como: PAC001 - Outros, Verifique o retorno da adquirente; PAC002 - Saldo/limite insuficiente para a cobrança; PAC003 - Cartão está vencido; PAC004 - Cartão está bloqueado temporariamente; PAC005 - Cartão está bloqueado permanentemente; PAC006 - Cartão inválido; PAC007 - Cartão está cancelado; PAC008 - Conta ou cartão encerrado ou bloqueado; PAC009 - Bloqueio por tentativa de cobranças em excesso. Sendo que os códigos PAC005, PAC007 e PAC008 serão os que não irão enviar enquanto não houver a correção no cartão daquele aluno. Os demais códigos são passíveis de novas tentativas. Veja um exemplo onde foi gerado o código PAC005: No caso desta transação por exemplo, o sistema irá criar a transação, porém não irá enviar de fato para a operadora, enquanto não houver a correção no cartão desse cliente na sua autorização de cobrança. E nos casos que são apresentados o retorno PAC-009, será devido a medida de segurança do sistema Pacto e das adquirentes. Pelo motivo das empresas estrarem correndo o risco de serem bloqueadas por realizarem o envio de tentativas de cobranças online em excesso para o mesmo cartão, sem antes realizar uma análise... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, perfil de acesso, permissões do vendas online O que é Para utilizar o recurso Vendas Online é necessário ter algumas permissões habilitadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 02 - Perfis de acessos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Perfil de Acesso"; 2. O sistema irá abrir um pop-up com os perfis já cadastrados no sistema. Selecione o perfil que deseja verificar/alterar as permissões; 3. Localize as permissões listadas abaixo e habilite. Por fim clique em "Gravar"; 4. 43 - Gestão de Vendas Online 5. 09 - Planos 5. 10 - Produtos Observação: Após alterar as permissões é necessário sair do sistema e logar novamente para que as permissões sejam validadas. Saiba mais Para saber como trabalhar com o Vendas Online, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Campanha cupom de desconto O que é Gerar cupons de desconto em nosso sistema virou realidade! Com esse cupom o aluno consegue desconto em um determinado produto (adesão ou anuidade) ou mensalidade de uma parcela específica, isso vai depender da configuração da campanha. O sistema basicamente gera um lote de cupons alfanuméricos de 8 dígitos (Ex: YX821446), logo após você imprime a lista de cupons que o sistema gerou e o seu marketing os entrega aos alunos da melhor forma, fazendo a propaganda da campanha criada. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 62 - Campanha Cupom Desconto" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Campanha Cupom Desconto"; 2. Será apresentada uma nova tela exibindo todas as campanhas cadastradas. Clicando nos campos "Vigência Inicial" (data de início) ou "Vigência Final"(data final quando se encerra a campanha), o sistema ordenará estes cadastros de forma crescente ou decrescente; 3. Para visualizar detalhes das campanhas, basta clicar sobre seu nome que será apresentado a tela do cadastro. Saiba mais Para saber como ativar a campanha cupom de desconto, clique aqui. Para saber como cadastrar a campanha cupom de desconto, clique aqui. Para saber como usar a campanha cupom de desconto na venda, clique aqui. Para saber como verificar as campanha cupom de desconto utilizadas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, fluxo vendas online, como trabalhar com vendas O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo site ou até mesmo pelas redes sociais. Com um link gerado pelo nosso sistema Pacto, a empresa coloca seu plano à venda onde desejar, seja no Facebook, Instagram ou Site. O cliente que deseja comprar um plano, clica no link e já é direcionado para a tela de vendas, e toda a parte de negociação do contrato fica hospedada na Pacto, o que independe da segurança do site da academia. O gestor poderá definir quais campos de cadastro deverão aparecer no site, quais planos, seus valores, taxas de adesão, inclusive o contrato de prestação de serviço. Existe também um BI gerencial que permite ver a situação das vendas, mostrando as vendas autorizadas, não autorizadas, entre outros indicadores. Atenção: para realizar a configuração, é necessário ter adquirido o módulo Vendas Online e Recorrência. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Fluxo de trabalho Para configurar e operar o Vendas Online basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: Clicando sobre os tópicos abaixo, você será direcionado ao artigo referente a explicação do assunto. 1. Adquirir o módulo nessa etapa, pode ser feita através do Pacto Store ou entrando em contato com nossa equipe comercial; 2. Ativar o módulo nessa etapa, é realizada pela nossa equipe de implantação após a aquisição do módulo; 3. Habilitar permissões nessa etapa, terá que habilitar as permissões para utilizar o vendas online; 4. Configurar Convênio de Cobrança Online essa etapa, é realizada pela nossa equipe de implantação após a aquisição do módulo ou pela nossa equipe de Suporte, caso você já utilize o módulo, mas precisa criar outro convênio; 5. Configurar planos nesta etapa, você precisará cadastrar... --- - Categories: Adm - Tags: estoque, controle estoque O que é Ter o controle do estoque é registrar todas as entradas e saídas de produtos da sua empresa, ou seja, informar ao seu sistema todas as compras de novos produtos e registrar todas as vendas realizadas para clientes, colaboradores e consumidores. Como fazer Criamos este fluxo que mostra as principais etapas a seguir para configurar, operar e gerenciar o seu Estoque. Siga o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: Clicando sobre os tópicos abaixo, você será direcionado ao artigo referente a explicação do assunto. 1. O primeiro passo é habilitar as permissões no perfil de acesso do sistema. É através das permissões que os usuários do sistema poderão ou não ter acesso aos recursos do Estoque. Veja o passo a passo clicando aqui. 2. O segundo passo é o cadastro do produto para a venda. Neste passo você informará ao sistema o nome do produto e o valor de venda. Veja o passo a passo clicando aqui. 3. O terceiro passo é a configuração dos produtos que fazem parte do seu controle de estoque. Neste momento você definirá a quantidade mínima que produtos que deve chegar para fazer uma nova compra. Veja o passo a passo clicando aqui. 4. O quarto passo depende do momento que você está. Portanto, separamos ele em duas parte, sendo a primeira quando você já vende produtos e quer começar a organizar e controlar no sistema Pacto e a segunda quando você está começando a trabalhar com venda de produtos e, portanto, começando do zero. 4. 1. O balanço é um recurso do sistema utilizado para ajustar a quantidade de produtos disponíveis no estoque. Deve ser aplicado ao iniciar a organização do estoque no sistema, quando já houver produtos cadastrados e em venda, ou para atualizar a quantidade devido a baixas por vencimento ou extravio. Aprenda a realizar essa operação... --- - Categories: Adm - Tags: carência de renovação O que é A carência de renovação é o período que o aluno tem após o término do contrato para poder fazer a renovação do contrato anterior. Por exemplo: o aluno tem até 10 dias após o término do contrato dele para renovar, caso não renove, será considerado como DESISTENTE e não poderá mais ser renovado, apenas REMATRICULADO, comprometendo desta forma o índice de renovação. Caso este aluno renove o contrato nesse período de carência de renovação, será considerado uma RENOVAÇÃO no sistema e o contrato terá início um dia após o término do anterior. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do sistema localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Será apresentado a tela das configurações, clique na opção “Básico“; 2. 1. Em seguida clique em “Básico“ e na configuração "Carência Renovação" informe a quantidade de dias . Observação: além da configuração na engrenagem, existe a possibilidade de realizar a configuração na empresa, o que sobrepõem esta configuração da engrenagem. Saiba mais Para saber como alterar carência de renovação da empresa, clique aqui. Para saber mais sobre as Configurações da Engrenagem do módulo ADM, clique aqui. Para saber mais sobre as Configurações da Engrenagem ADM - Guia Básico, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: BI, Business Intelligence, Ticket Médio de Planos, ticket médio O que é O BI Ticket Médio de Planos é um relatório em que o gestor terá a possibilidade de visualizar os esforços da empresa em relação às vendas e identificar os respectivos rendimentos. Esse indicador permite comparar a eficiência dos consultores de venda em relação aos valores de vendas, não apenas em volume/quantidade de produtos ou serviços. Analisando esse relatório, o gestor conseguirá identificar a média de valor que cada aluno está rendendo para a empresa e se necessário, poderá criar estratégias para aumentar o Ticket Médio, já que esta é uma das formas mais eficientes e baratas de crescer o valor das vendas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" e "6. 21 – Visualizar BI – Ticket Médio" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como acessar 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Ticket Médio de Planos"; 2. 1. O relatório baseia-se no mês selecionado no ícone de calendário do BI. 2. 2. Na parte superior do BI você perceberá o ícone , que possui as seguintes opções de Filtro; Considerar dependentes como pagantes: caso trabalhe com planos que incluem dependentes, terá a opção de considerar os dependentes como pagantes. Isso permite que eles também sejam incluídos no cálculo do ticket médio. Atenção: essa opção só será apresentada para clientes que tenham ativada a configuração que permite o compartilhamento de planos do tipo recorrência. Incluir produtos na competência: selecione esta opção caso você queira incluir produtos no valor de competência. Se não selecionar, será considerado apenas valores de planos; Incluir bolsas no cálculo: selecione esta opção caso você queira considerar, no BI, os clientes com plano bolsa; Ativos: aqui você irá escolher se quer os dados em MÉDIA DO MÊS ou QUANTIDADE; Fonte receita/despesa: selecione se o... --- - Categories: Adm - Tags: personal, taxa personal, produto personal O que é Este cadastro serve para trabalhar com a Gestão de Personal do módulo ADM, onde é possível configurar os valores das taxas que serão incluídas na Gestão de Personal, para a liberação do acesso e uso do espaço da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Será apresentado uma nova página. Onde você deve antes de tudo selecionar qual é o Tipo de Produto “Taxa de Personal Trainer“, pois cada tipo tem sua configuração específica. Assim, as configurações irão se ajustar conforme o tipo de produto que deseja cadastrar; Descrição: Nome que identificará este cadastro; Tipo de Produto: Qual o comportamento deste cadastro no sistema. Neste caso deve ser selecionado a opção "Taxa de Personal Trainer"; Unidade de Medida: Como será contabilizado a quantidade deste produto. Sendo crédito, deve permanecer a opção Unidade; Desativado: Marque esta opção caso deseje inativar este cadastro; Categoria de Produto: Selecione em que categoria se enquadra este produto (estas categorias podem ser cadastradas, é uma forma de organizar no sistema em que tipo de prestação de serviço esse produto se enquadra). Neste caso deve selecionar a opção Serviço. Valor: Valor a ser cobrado por este produto; Tipo de Vigência: Deve ser definido qual será a forma de calcular a duração deste produto, podendo escolher entre Intervalo de dias e Período Fixo; Quantidade de Pontos: Esta configuração é específica para quem utiliza Clube de Vantagens, e a soma dos pontos é específica para alunos. 4. Caso vá emitir nota para a venda deste produto, basta clicar na guia Nota Fiscal e preencher todas as configurações necessárias; 5. Feita todas as configurações conforme o desejado, basta clicar... --- - Categories: Adm - Tags: O que é BV (Boletim de visitas), boletim de visitas O que é O Boletim de visitas também conhecido pela sigla BV, é um formulário/questionário com perguntas essenciais para conhecer o seu cliente. Nele geralmente constam perguntas como: quais são os seus objetivos; como conheceu a academia; quais modalidades tem interesse. Estas perguntas geralmente são respondidas no primeiro contato do cliente com a academia. Porém pode ser realizada com ex-alunos ou visitantes antigos. Como fazer Acesse o conteúdo exclusivo do nosso Blog com um exemplo de BV e como utilizá-lo para impulsionar suas vendas. Blog da Pacto Saiba mais Para saber como cadastrar o questionário de BV, clique aqui. Para saber como ver o BV respondido do cliente, clique aqui. Para entender a diferença entre BV de Matrícula, Retorno e Rematrícula, clique aqui. --- - Categories: Adm, Agenda (aulas e serviços) - Tags: integração para check in, wellhub, booking wellhub Integração para Check-in A integração check-in Wellhub, é realizada para permitir que os alunos Wellhub acessem a Academia, Estúdio ou Box sem a necessidade de adquirir um plano na instituição. Uma vez que um cliente da Wellhub deseja acessar alguma Academia, Estúdio ou Box parceiro da Wellhub, só é necessário realizar o check-in no app da Wellhub próximo à unidade, e na recepção desta empresa informar seu ID Wellhub (ou Token) para que seja adicionado ao seu cadastro de visitante neste local. Realizado o cadastro de visitante e associado o ID Wellhub uma vez, o aluno consegue acessar a academia várias vezes (sempre realizando Check-in antes) até o seu saldo de créditos contratados na Wellhub acabarem. Atenção: se o aluno estiver com parcelas vencidas no caixa em aberto, referentes a algum serviço ou produto contratado na empresa, o sistema impedirá o acesso pela catraca. Para gerar um relatório dos alunos Wellhub que acessaram a empresa, basta consultar o Relatório Wellhub. Para realizar a integração de Check-in com a Wellhub clique aqui. Integração Booking Wellhub A integração Booking tem como objetivo conectar a agenda de aulas coletivas da Academia, Studio ou Box com o aplicativo da Wellhub. Assim, os usuários do aplicativo Wellhub podem realizar agendamentos nas aulas da Academia, Estúdio e Box sem a necessidade de entrar em contato com a empresa que deseja realizar a aula para solicitar a reserva na aula. Observação: através do booking o cliente Wellhub pode agendar as aulas desejadas em mais de um dia, conforme sua preferência. Por exemplo: Maria é usuária do Wellhub e quer agendar suas aulas na academia parceira. Ela já quer agendar a aula do dia e a do dia seguinte então acessa o app da Wellhub e agenda: Segunda-feira – Spinning às 18h e Terça-feira – Yoga às 7h. Caso deseje realizar a integração Booking clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: manutenção de modalidade O que é Podemos nos deparar com a mensagem “Número de vezes por semana para a modalidade não está disponível” ao lançar o plano ou ao realizar manutenção de modalidade no cadastro do aluno: A mensagem acima informa que a quantidade de vezes na semana que está tentando adicionar para essa modalidade não foi configurada no plano. Dessa forma, é necessário certificar-se se o aluno que adquiriu esse plano tem direito à quantidade de dias que está tentando lançar. Se for verificado que deveria ser possível lançar essa quantidade de vezes por semana para o plano que o cliente adquiriu, é necessário alterar as configurações do plano para suportar essa quantidade de vezes na semana. Para saber como realizar a operação, clique aqui. Caso separar os planos da academia por vezes na semana, é necessário cancelar o plano vigente e lançar os novos planos com as quantidades de vezes na semana permitida. --- - Categories: Adm - Tags: produto, personal, produto personal, crédito personal O que é Este cadastro serve para trabalhar com a Gestão de Personal do módulo Treino, onde é possível configurar os valores dos créditos que serão utilizados no acesso a empresa dos Personais. Atenção: para utilizar este recurso, é necessário adquirir o módulo junto ao Time Comercial da Pacto. Caso ainda não tenha contratado, ligue para o telefone (62) 3414-0314 e solicite um contato comercial. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 10 - Produtos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Produto"; 2. Ao carregar a tela, clique no botão "Cadastrar novo"; 3. Será apresentado uma nova página. Onde você deve antes de tudo selecionar qual é o Tipo de Produto "Crédito Personal", pois cada tipo tem sua configuração específica. Assim, as configurações irão se ajustar conforme o tipo de produto que deseja cadastrar; Produto do tipo Crédito Personal Descrição: Nome que identificará este cadastro; Tipo de Produto: Qual o comportamento deste cadastro. Neste caso deve ser selecionado Crédito Personal; Unidade de Medida: Como será contabilizado a quantidade, sendo crédito, deve permanecer como Unidade; Desativado: Marque esta opção caso deseje inativar este cadastro; Categoria de Produto: Para este tipo de cadastro, não é necessário definir Categoria. Valor: Valor a ser cobrado por este produto; Tipo de Vigência: Deve ser definido qual será a forma de calcular a duração deste produto, podendo escolher entre, Intervalo de dias, Período Fixo e Vigência Variável. Quantidade de Pontos: Esta configuração é específica para quem utiliza Clube de Vantagens, e a soma dos pontos é específica para alunos; Pacote de Créditos para Personal: Caso deseje vender este produto em forma de pacote defina as configurações abaixo. Quantidade: Quantos créditos serão associados a venda ao selecionar o pacote; Valor pré-pago: Valor caso a opção de pagamento seja pré-pago; Valor pós-pago: Valor... --- - Categories: Adm - Tags: A data de lançamento não pode ser maior do que a data de vencimento da parcela Como fazer Quando aparecer essa mensagem ao lançar a Taxa de Personal significa que a "Data de Lançamento" da taxa precede a "Data de Referência", como pode ser observado no exemplo abaixo: Dessa forma, necessário alterar a "Data de Lançamento" para uma data que sucede o "Mês de Referência". Por exemplo: se a data de Lançamento for dia 01/02/2020, é possível selecionar em “Mês Referência” apenas datas à frente do Mês 02/2020. Caso a opção para alterar a data de lançamento não constar, é necessário alterar a permissão "2. 60 - Alterar a data de lançamento da parcela em Gestão de Personal" para conseguir alterá-la: Saiba mais Para saber como cadastrar um Personal, clique aqui. Para saber como vender plano personal, clique aqui. Para saber como cadastrar plano personal, clique aqui. Para saber como lançar taxa mensal para personal, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de todos os personais com plano ativo, clique aqui. Para saber como verificar se o personal pagou a taxa esse mês e para quais alunos, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: campanha, clube de vantagens, brinde, pontuação O que é O Clube de Vantagens é um sistema de pontuação projetado para engajar e fidelizar os alunos. Com este recurso ativado e configurado, os clientes acumulam pontos ao adquirirem novos produtos/serviços ou realizarem ações específicas na sua empresa. Esses pontos podem ser trocados por brindes oferecidos pela própria empresa, como camisetas, garrafinhas e descontos em serviços, ou por brindes disponíveis em empresas parceiras, como vouchers de desconto ou resgate de itens. Fluxo Para configurar e operar o Clube de Vantagens basta seguir o fluxo abaixo, onde cada quadro representa uma etapa: 1. Ativar o módulo + Habilitar permissões: nesta etapa, você aprenderá como ativar o módulo do Clube de Vantagens na sua unidade e depois habilitar as permissões necessárias nos perfis de acesso dos usuários. Para aprender o passo a passo, clique aqui. 2. Configurar ações que geram pontos: agora é o momento de configurar as ações que irão gerar pontos. Para saber como configurar, clique aqui. 3. Cadastrar Campanha: nesta etapa, você aprenderá o passo a passo para cadastrar campanhas, uma ferramenta útil durante os meses de baixa sazonalidade. Essas campanhas têm o objetivo de multiplicar a quantidade de pontos dos alunos por um período determinado. Para saber como cadastrar, clique aqui. 4. Cadastrar Brinde: agora chegou o momento de cadastrar seus brindes. Um brinde é um produto ou serviço registrado no sistema Pacto, usado para trocar pelos pontos acumulados no Clube de Vantagens. Para saber como cadastrar, clique aqui. 5. Gerenciar Pontuação + Relatório: você pode gerenciar e analisar seu Clube de Vantagens de duas formas. A primeira é através do Relatório Histórico de Pontos, onde você pode visualizar uma lista dos pontos gerados para os alunos. A segunda é através do BI Clube de Vantagens, onde é possível visualizar os principais indicadores de gestão desta ferramenta. 6. Como o aluno acompanha: o aluno pode... --- - Categories: Adm, PactoPay, Game of Results - Tags: convênio de cobrança por aluno, convênio de cobrança aluno O que é Sim, é possível gerar um relatório no qual serão apresentados os alunos e seus respectivos convênios de cobranças configurados em seus perfis. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 61 - Acessar Game Of Results" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Clique em “Explorar” no topo da tela e em seguida clique em “Game“; 2. No módulo "Game of Results", clique em "Relatórios"; 3. Em "Cadastros", localize e clique no relatório "30 - Alunos com informações de cobrança (Autorização de Cobrança)"; 4. Em seguida, o sistema apresentará a seguinte tela; 5. Nessa tela você pode escolher entre utilizar o relatório padrão do sistema, clicando em "ALUNO X CONVÊNIO", ou criar a estrutura de um relatório personalizado de acordo com suas necessidades, clicando em "... OU MONTE O SEU PRÓPRIO". 5. 1. Caso tenha optado por ALUNO X CONVÊNIO o sistema apresentará o resultado na seguinte tela; 5. 1. 1. Nessa tela o sistema já mostra o Nome do cliente, sua matricula, a Empresa a qual pertence seu cadastro, o tipo de autorização e o convenio de cobrança registrado. 5. 2. Caso tenha optado por MONTAR O SEU PRÓPRIO, o sistema apresentará a seguinte tela para que seja escolhido os filtros; 5. 2. 1. Nesta tela é possível escolher quais os dados deseja que sejam apresentados no relatório. Tipo de Autorização: apresenta a forma de pagamento do aluno; Empresa: apresenta a que empresa deseja realizar a consulta. Esta opção serve para quando a sua empresa possui mais de uma unidade; Situação do Cliente: apresenta qual a situação atual do aluno; Convenio de Cobrança: apresenta o convenio de cobrança que foi cadastrado para o aluno; Nome: apresenta o nome do aluno; Matrícula: apresenta o código da matrícula do aluno. 5. 3. Para selecionar os filtros desejados basta clicar nele e arrastar para... --- - Categories: Adm - Tags: estoque, movimentação do estoque, cardex O que é Trata-se de um recurso no qual se pode conhecer a disponibilidade do material em estoque, permitir uma análise quando necessário e indicar posteriores desvios ou perdas de produtos. Também traz um histórico de toda movimentação de um determinado item no estoque, possibilitando encontrar possíveis divergências entre o saldo do inventário e o saldo físico do item. No Cardex você consegue visualizar todas as movimentações que foram feitas durante um período e de um produto específico. Permissão necessária É necessário ter a permissão "12. 05 - Cardex" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Cardex"; 2. Informe o período das movimentações do produto, selecione o produto e clique em "Consultar"; 3. O sistema te mostrará uma lista com as movimentações do seu estoque referente ao produto consultado. Assim, você poderá validar as entradas, saídas e saldo (quantidade) atual do estoque; Saiba mais Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: compra, estoque, produtos para estoque O que é O cadastro de compra permite atualizar a quantidade de produtos no estoque. Sempre que novos produtos forem adquiridos para venda ou quando houver reposição de itens existentes, é necessário registrá-los no sistema para manter o controle correto do estoque. Neste conhecimento, você aprenderá a registrar uma compra de duas formas: manualmente ou por meio da importação do XML. Dica: utilize o cadastro de compras sempre que receber novos produtos para garantir que o estoque esteja atualizado, evitando falta de itens ou divergências no controle de inventário. Observação: caso seja feita a tentativa de inserir um XML referente a uma compra que já esteja vigente, o sistema exibirá uma mensagem semelhante a esta: "Não foi possível realizar esta operação: já existe uma compra ATIVA registrada com esse número de NF (50005). Código: 25. Data de cadastro: 06/05/2025. ". No entanto, se a compra anterior tiver sido cancelada, o sistema permitirá a nova inserção do XML. Atenção: o sistema não permite excluir uma compra lançada, caso tenha a necessidade de eliminar, pode realizar o cancelamento da mesma. Permissão necessária É necessário ter a permissão "12. 01 - Compras" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Compra"; 2. O sistema irá apresentar a lista de compras já lançadas. Clique no botão "Cadastrar novo"; 3. Na primeira guia "Dados Compra" você irá informar de qual "Fornecedor" você comprou os produtos, e a "Data Compra". Os demais campos são opcionais; Observação: o cadastro de compra não é vinculado, por padrão, ao módulo financeiro, ou seja, ao registrar uma compra não é gerado automaticamente uma conta a pagar (despesa) no financeiro. Para que seja criado automaticamente uma conta a pagar é necessário configuração. Para aprender a configurar, clique aqui. Dica: preencha todos os campos para ter um cadastro mais completo... --- - Categories: Adm - Tags: produto, estoque, produto estoque, controle de estoque O que é Trata-se de um recurso no qual pode-se configurar e consultar o estoque, e o estoque mínimo, dos produtos que já estão cadastrados no controle de estoque. Através deste recurso você informa pro sistema que o Produto terá um controle de estoque. Permissão necessária É necessário ter as permissões "5. 10 – Produtos", "12. 06 – Configuração produto Estoque", "12. 07 – Alterar a situação do produto (ativo ou cancelado) ao controle de estoque", "12. 08 – Relatório posição do estoque", "12. 05 – Cardex", "12. 03 – Balanço", "12. 04 – Cancelar um balanço", "12. 01 – Compras" e "12. 02 – Cancelar Compra" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Configurar Produto Estoque"; 2. O sistema irá apresentar uma lista com todos os produtos já configurados, clique em "Adicionar"; 3. Na tela de cadastro preencha todos os campos; Adicionar um produto específico: ao marcar esta configuração, o sistema entende que só será adicionado 1 produto para definir estoque mínimo; Vários produtos de uma categoria: ao marcar esta configuração o sistema irá permitir que nesta definição de estoque mínimo seja adicionado mais de um produto para realizar a configuração; Produto: descreva o nome do produto que deseja configurar, o sistema irá exibir uma lista com todos os produtos com nome igual ou similar ao digitado, clique no que corresponde ao produto desejado; Estoque Mínimo: informe a quantidade mínima de itens que o estoque deste produto pode ter, depois clique em "Adicionar". 4. Após concluir a operação, clique em "Salvar"; 5. Caso haja a necessidade e de alterar o estoque de algum produto basta informar a nova quantidade no campo "Estoque mínimo"; 6. Para inativar um produto basta clicar em "Cancelar estoque". Saiba mais Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto clique... --- - Categories: Adm - Tags: perfil de acesso, estoque, controle de estoque, perfil acesso O que é O perfil de acesso permite criar grupos de usuários e definir nestes grupos o que os usuários poderão ou não acessar/fazer. Neste conhecimento mostramos as permissões necessárias para trabalhar com o Estoque. Permissão necessária É necessário ter a permissão "1. 02 - Perfis de acessos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como Fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Perfil de Acesso“; 2. O sistema irá abrir uma janela com os perfis já cadastrados. Selecione o perfil que deseja verificar/alterar as permissões; 3. Já na tela das permissões pesquise e habilite as permissões; 5. 10 - Produtos; 12. 06 - Configuração produto Estoque; 12. 07 - Alterar a situação do produto (ativo ou cancelado) ao controle de estoque; 12. 08 - Relatório posição do estoque; 12. 05 - Cardex; 12. 03 - Balanço; 12. 04 - Cancelar um balanço; 12. 01 - Compras; 12. 02 - Cancelar Compra. 4. Após habilitar todas as permissões clique em “Gravar“. Observação: é necessário sair do sistema e entrar novamente para que a ativação seja concluída e você consiga começar a configurar. Saiba mais Para aprender a trabalhar com o Estoque no sistema Pacto clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: editar impressão de recibo, impressão de recibo, editar recibo O que é A configuração do recibo, permite que o gestor escolha quais opções disponibilizadas pelo sistema, devem ser apresentadas nos recibos impressos pela sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentada uma nova página, clique no nome da empresa e depois na guia “Recibo“; 3. Em seguida, são apresentadas as opções que podem ser adicionadas aos recibos. Marque aquelas que deseja utilizar nos recibos da sua empresa; Recibo para Impressoras Térmicas: marque esta configuração caso o modelo de impressora da empresa, para recibos, seja do tipo térmica; Mostrar CNPJ da empresa no recibo: com esta configuração marcada, o sistema irá mostrar o CNPJ da empresa no cabeçalho do recibo; Mostrar modalidade no recibo: marcando esta configuração, todas a modalidades adquiridas no contrato do cliente serão apresentadas no recibo; Detalhar período do produto: marcando esta configuração, será adicionado ao recibo detalhes sobre o período de vigência do produto; Detalhar parcelas: marcando esta configuração, será adicionado ao recibo os detalhes referente as parcelas do contrato; Detalhar pagamentos: marcando esta configuração, será adicionado ao recibo os detalhes referente aos pagamentos; Detalhar descontos: marcando esta configuração, será adicionado ao recibo os detalhes referente aos descontos aplicados no contrato; Apresentar assinaturas: marcando esta configuração, será adicionado ao recibo um campo para assinar o recibo; Quantidade de vias do recibo: determine neste campo quantas vias do recibo serão geradas na impressão; Quebrar página entre vias: caso o recibo possua muitas informações, com esta configuração habilitada o sistema fará uma divisão de informações por paginação; Mostrar mensagem valores abertos no rodapé: marcando esta configuração, será apresentado no recibo o resíduo do aluno (parcelas no caixa em aberto e CCC); Apresentar detalhes parcelas renegociadas no recibo: marcando esta... --- - Categories: Adm - Tags: Logo, Logotipo da empresa, logo da empresa O que é Na guia "Logotipo" das configurações da empresa, é possível adicionar ou alterar o logotipo da empresa, que será utilizado em partes específicas do sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 – Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa inteligente pesquise por "Empresa"; 2. Será apresentado uma nova tela exibindo o cadastro da empresa, clique sobre o nome dela para acessar as configurações; 3. Localize a aba "Logotipo" e clique nela; Nesta ferramenta é possível alterar todos os logotipos que são apresentados nas várias partes do sistema. Deste modo, clique na guia referente ao logotipo que deseja adicionar ou alterar e faça a operação. Observação: em cada tipo de logotipo o sistema exige um tamanho diferente para aplicar a imagem na plataforma. Desta forma, observe na descrição da ferramenta qual formação de imagem é exigida pelo sistema antes de adicionar a imagem. Empresa: nessa aba é possível fazer upload da logomarca da empresa, permitindo que ela seja vista no sistema; Relatório: nessa aba faz-se upload da logomarca, com altura diferenciada para ser incluída nos relatórios do sistema; E-mail: nessa aba faz-se upload da logomarca da empresa, com largura e altura diferenciada para ser incluída ao enviar e-mail; Rede social: deve ser adicionado a logotipo que deseja que seja apresentado, quando um aluno compartilhar no Facebook que finalizou o treino na academia. Esse recurso está disponível apenas pelo aplicativo do Treino Web; Fundo app grande: deve ser adicionado o logotipo que deseja que seja apresentado, no fundo do aplicativo utilizado pelo aluno. Esse recurso está disponível apenas para o aplicativo do Treino Web; Fundo app pequeno: deve ser adicionado o logotipo que deseja que seja apresentado, no fundo do aplicativo utilizado pelo aluno. Esse recurso está disponível apenas para o aplicativo do Treino Web; Observação: a diferença entre... --- - Categories: Adm - Tags: bv, boletim de visita, questionário O que é O boletim de visitas é um conjunto de perguntas realizadas para os clientes que visitam sua academia, no intuito de conhecer um pouco do cliente. Pode ser cadastrado para matrículas, rematrículas e retornos. Cadastrando as perguntas e adicionando elas no questionário, a academia tem a opção de criar "BV's", no modelo desejado. Deve lembrar que para o Boletim de Visita ficar pronto é seguido duas etapas de cadastrado sendo do cadastro das perguntas e depois a criação do questionário que será formado pelo conjunto de perguntas já criadas. O Boletim de Visita apresentado na tela anterior a de realizar a venda: Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 19 - Perguntas”, "2. 20 - Perguntas de clientes", "2. 25 - Perguntas de questionários", "2. 23 - Questionários" e "2. 24 - Questionários de clientes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Cadastrando a pergunta 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Pergunta”; 2. Será apresentada a tela contendo o cadastro de todas as perguntas registradas no sistema. Clique em “Nova Pergunta”; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos e clique em "Adicionar"; Descrição: descreva neste campo a pergunta que deseja cadastrar para adicionar ao questionário (BV); Tipo de pergunta: selecione neste campo, dentre as opções disponibilizadas, qual o tipo de resposta deseja obter do cliente de acordo com sua pergunta. Textual: ao selecionar esta opção, durante o processo de resposta do BV, associado a esta pergunta, terá um campo para responder a pergunta com um texto; Simples Escolha: ao selecionar esse tipo, o sistema abre um campo para cadastrar as opções de resposta. No campo “Descrição”, preencha com a opção de resposta desejada, depois clique em “Adicionar”, repita o processo para adicionar outras opções de resposta (mesmo que adicione mais de uma opção de resposta, este tipo Simples... --- - Categories: Adm - Tags: nova conta corrente, conta corrente não aparece, conta corrente dentro do convênio de cobrança, não aparece conta corrente O que é Na guia Conta Corrente das configurações da Empresa é onde irá selecionar a conta corrente para ser apresentada no cadastro do Convênio de Cobrança de Boleto. Sendo assim, quando cadastrar uma nova Conta Corrente no sistema, para utilizar na cobrança de boleto, você deve selecionar essa conta nas configurações da empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 – Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar; 3. Clique na guia "Conta Corrente da Empresa". 3. 1. Selecione a conta desejada no campos "Conta Corrente" e clique no ícone para incluir a conta. 3. 1. 1. Em "Replicar configuração para outras empresas" caso deseje replicar as configurações para outras unidades da sua empresa, clique em "Replicar Configurações"; Observação: as empresas devem conter o mesmo banco de dados, ou ter a rede de empresa cadastrada. Selecione as empresas que deseja replicar na lista do bloco esquerdo e em seguida clique em "Adicionar selecionada" para serem apresentadas no bloco direito, ou pode replicar para todas de uma única vez, clicando em "Adicionar todas"; Pode remover alguma unidade que esta selecionada no bloco direito clicando em "Remover selecionada", ou pode remover todas de uma vez clicando em "Remover todas". 3. 1. 2. Após definir as empresas desejadas, clique no botão "Replicar" para concluir o processo. 4. Após adicionar a conta, clique em "Gravar". Feito isso, a conta corrente será exibida como opção de escolha no cadastro do Convênio de Cobrança para Boleto. Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da Empresa, clique aqui. --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Boleto Bancário, Boleto, Taxa de Boleto O que é Para facilitar as movimentações dentro do "Gestão de Recebíveis", é possível realizar o cadastro da taxa de boleto para se obter o valor líquido dos valores recebidos. Dessa forma, ao movimentar um recebível para a sua respectiva conta (banco), o sistema subtrai automaticamente o valor da taxa paga e calcula o valor líquido obtido. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 06 - Formas de pagamento" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Formas de Pagamento"; 2. Será apresentado uma nova página, listando todas as formas de pagamento cadastrados na empresa. Localize a forma que está configurada com o tipo "Boleto Bancário" e clique nela; 3. Na tela de cadastro da forma de pagamento, identifique o campo "Configurações de empresas" e preencha os campos exibidos, depois clique no botão "Adicionar nova empresa"; Empresa: selecione neste campo a unidade que deseja vincular o cadastro da taxa de boleto; Conta de destino: este campo não é obrigatório para este tipo de operação, porém caso deseje informar para que conta bancária é destinado os valores do boleto (lembrando que esta definição é apenas para critério de informação, para que de fato os valores sejam destinados a conta informada neste campo, é necessário realizar a movimentação através do Gestão de Recebíveis), basta selecionar a conta já cadastrada no sistema (caso não tenha contas cadastrada no sistema e deseje adicionar, clique aqui). 4. Ao adicionar esta configuração, o sistema exibirá os dados e na sua frente um botão "Taxa Boleto", clique nele; 5. Será apresentada uma nova tela, preencha todos os campos e clique em "Adicionar"; Taxa do Boleto: informe neste campo a taxa referente ao boleto; Tipo: defina neste campo como esta taxa deve se comportar no calculo para obter o valor líquido da movimentação, ou seja,... --- - Categories: Adm - Tags: Business Intelligence, Metas Financeiras de Venda, Metas de Venda O que é O BI Metas Financeiras de Vendas apresenta ao gestor informações de metas do financeiro, com o objetivo de facilitar o acompanhamento do cumprimento das metas pelos colaboradores de sua empresa. Atenção: por padrão, o sistema exibe os valores das metas com base no "Faturamento Recebido". Se preferir que os valores sejam mostrados com base no "Faturamento", basta ativar a configuração “Trabalhar com meta financeira no formato faturamento – 3. 1. 11“. Para saber como ativar essa configuração, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence”, "9. 15 - Cadastro de Metas Financeiras", "9. 16 – Visualizar BI – Metas Financeiras de vendas", "9. 24 - Visualizar as metas financeiras de todas as unidades" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso no módulo ADM. Como fazer 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Metas Financeiras de Venda"; Atualizar dados: clique caso queira atualizar o valor apresentado; Filtrar por Colaborador: marque/desmarque os colaboradores para ser apresentado na meta; Observação¹: a princípio ao clicar serão apresentados os colaboradores separados por grupo de colaborador. Para saber como criar um grupo colaborador clique aqui. Observação²: para visualizar as metas de todos os colaboradores, é necessário que no grupo colaborador esteja marcado para "Visualizar todas as carteiras". Mês selecionado para a Meta: será apresentado a princípio o mês em que se está realizando a consulta. É alterado no filtro Consultar Meta; Consultar Meta: selecione um período de datas para ser apresentado; Valor da Meta Atingido: será apresentado o valor da meta atingida até o momento, ou até a data do período informado na consulta; Metas Financeiras Configuradas: são todas as metas configuradas para o período informado; Cadastrar uma nova meta: caso não tenha meta cadastrada, pode ser realizado o... --- - Categories: Adm - Tags: atualização cadastral, atualização da senha O que é A Atualização Cadastral é uma etapa essencial para garantir que suas informações estejam sempre corretas no sistema. Isso inclui dados como cargo, função, senha e outros detalhes importantes para o relacionamento com a Pacto. Manter esse cadastro em dia permite que a equipe administrativa e financeira se comunique com mais agilidade, oferecendo um atendimento mais eficiente e personalizado. Além disso, evita problemas como falhas no envio de informações, cobranças para contatos incorretos ou dificuldades de acesso a serviços. Como fazer Após acessar o sistema, será apresentado uma tela contendo informações sobre seu cadastro. 1. Na primeira tela preencha os campos com seu nome, sobrenome, cargo e função. Após, clique em "Continuar"; 2. Em seguida, você será direcionado à tela de atualização do seu PIN. Depois de preencher o campo, leia e aceite os termos de serviço da Pacto; PIN: informe um PIN contendo quatro números não sequenciais. 3. Por fim, Clique em "Concluir". Pronto, seu cadastro foi atualizado. Lembre-se de anotar seu novo PIN para os acessos futuros. 3. 1. Caso ainda não tenha uma foto de perfil, é possível adicionar uma imagem existente ou tirar uma foto na hora diretamente pelo computador. Saiba mais Para saber como cadastrar um novo colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo usuário, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: wehelp, integração wehelp O que é Net Promoter Score, ou NPS, é uma metodologia com o objetivo de mensurar o grau de satisfação e fidelidade dos alunos que utilizam os serviços do dia a dia na academia. Atualmente a Pacto possui integração com a plataforma WeHelp, esta ferramenta serve como auxílio para clientes que desejam implementar a metodologia NPS dentro de suas unidades, onde com a integração das frequências dos alunos, atividades exercidas, será possível na plataforma WeHelp definir as estratégias de envio das pesquisas, podendo haver uma automatização por parte dos clientes que utilizam o Sistema PACTO. Como fazer 1. Uma vez logado na plataforma WeHelp, o usuário precisa acessar o campo "Conta" presente dentro das opções de usuário no campo superior direito; 2. Neste campo terá 3 opções (Dados Cadastrais, Unidades, Usuários e Financeiro). Para a integração é necessário acessar a opção "Unidades", após, clique na opção "Nova Unidade+"; 3. Será apresentado alguns campos cadastrais, onde o usuário deverá preencher; Nome: (*) Código: (*) (*) Para o correto preenchimento o usuário deve pegar as informações presentes no cadastro de empresa da academia. 4. Uma vez cadastrada a unidade, será necessário realizar a integração entre o sistema Pacto, então siga o passo a passo: Configurações > Integrações > Sistema Pacto > Integrar; 4. 1. Ao clicar no botão "Integrar", o sistema apresentará um novo campo de cadastro, onde é necessário preencher os seguintes campos. Status (*): deve ficar como ativo; Token Empresa (*): é a chave de acesso a empresa no sistema Pacto. Atenção: é necessário entrar em contato com o Time de Relacionamento para solicitar a chave da empresa. 5. Gravando as duas informações, pode clicar na opção "Teste Manual Pacto"; 6. Para verificar se a integração ocorreu de forma correta, basta o seguinte caminho: Configurações > Frequência Realizar. A pesquisa é para verificar os acessos do dia anterior. Observação:... --- - Categories: Adm - Tags: Conta corrente empresa, Conta ADM O que é Neste cadastro é possível configurar todas as contas bancárias da empresa para serem utilizadas nas operações do sistema Pacto, tais como a geração de boletos. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 03 - Contas correntes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Conta Corrente"; 2. Será apresentada uma nova tela, listando todas as contas cadastradas no empresa, clique em "Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos e clique em "Salvar". Agência: informe neste campo o número da agência da conta que deseja adicionar; Dígito Verificador da Agência: informe neste campo, o número que é exibido a frente no número da agência, (geralmente dependendo do seu banco, este dígito é separado pelo hífen); Conta Corrente: informe neste campo o número da sua conta; Dígito Verificador da Conta Corrente: informe neste campo, o número que é exibido a frente no número da conta, (geralmente dependendo do seu banco, este dígito é separado pelo hífen); Banco: informe que banco pertence esta conta. Saiba mais Para saber quais os convênios de cobranças homologados com o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: integração WordPress, WordPress O que é O WordPress é a plataforma open source de publicação de blogs e sites mais popular da internet atualmente, chegando a ocupar 1/3 de toda a web! Em uma página qualquer do site da sua academia, você pode incluir o plugin ContactForm7, também chamado de “Formulário de Contato” no WordPress, o aluno acessa o site, preenche os dados de contato e você colhe este lead diretamente no CRM, na fase “Leads Hoje”. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Vídeo Texto Etapa - 1: Sistema O primeiro passo é ativar a integração, para isso siga os passos: 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo CRM apresentado na tela e selecione a integração “WordPress“; 5. Em seguida, preencha os campos para a integração; Responsável Padrão: selecione o responsável padrão para o qual será enviado os leads no CRM. Este deve ser responsável pela fase de leads e deve ter meta aberta para que receba os leads; Hora limite atualização da meta: essa configuração define se o lead cairá na meta de Hoje ou na fase do dia seguinte. Se você colocar 18:00, significa que todos os leads que preencherem o formulário de contato até as 18:00 cairão na meta “Leads Hoje” do mesmo dia, agora se cadastrarem depois das 18:00 irão cair somente na meta do dia seguinte do consultor responsável como “Leads hoje” também; Tipo objeção para atualizar o Lead: esta configuração não... --- - Categories: Adm - Tags: pacote, cadastrar pacote O que é O cadastro de Pacote serve para facilitar o processo de lançamento dos planos, onde é possível agrupar várias modalidades em um único pacote, podendo aplicar desconto aos alunos que adquirirem mais de uma modalidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão “ 5. 08 - Pacotes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Antes de cadastrar o Pacote, verifique se todas as modalidades que ele incluirá já estão registradas no sistema. Caso alguma modalidade ainda não esteja cadastrada, é necessário realizar o cadastro primeiro. Após confirmar que todas as modalidades estão disponíveis, siga para o cadastro do Pacote: 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Pacote"; 2. Ao exibir a nova página, clique no botão "+ Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, o sistema permite que se cadastre dois tipos de Pacote. Entenda como funciona cada tipo, e siga as instruções do que deseja cadastrar. Pacote com modalidades específicas: todas as modalidades adicionadas ao Pacote são automaticamente incluídas na venda, após selecionar o pacote, na tela de Negociação; Pacote sem modalidades específicas: permite selecionar na tela de Negociação quais modalidades daquele pacote de fato o aluno vai aderir (isso não altera o valor do pacote, se o aluno escolhe 1 ou 2 modalidades, o valor permanece o mesmo). Após entender como cada tipo de pacote se comporta, siga as instruções do que deseja cadastrar. Pacote com modalidades específicas 1. Primeiro, confirme que a configuração "Modalidades específicas" esteja marcada, depois preencha os demais campos conforme instruído; Descrição: informe qual será o nome identificador deste cadastro; Valor total do pacote: este campo será preenchido automaticamente conforme for adicionando as modalidades e determinado seus respectivos valores dentro do pacote; Pacote Adicional: com essa opção marcada, o pacote só poderá ser usado se houver um pacote normal já selecionado; Pacote Padrão: com essa opção marcada,... --- - Categories: Adm - Tags: condição de pagamento, Recebimento pré-pago O que é Através do cadastro da Condição de Pagamento, é possível configurar para que a 1ª e 2ª parcela dos planos dos alunos sejam cobradas na mesma data de vencimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 03 - Condições de pagamento - Total" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Condição de Pagamento"; 2. Será apresentado uma nova tela, listando todas as condições de pagamento cadastradas na empresa. Localize a condição que deseja configurar para gerar a 1ª e 2ª parcela com a mesma data de vencimento e clique nela; 3. Na tela de cadastros, verifique se o campo "Tipo convênio de cobrança" esta preenchido, caso não esteja selecione um tipo de convênio que corresponde ao seu "Convênio de Cobrança"; 4. Quando for informado um convênio, será apresentado o campo "Recebimento pré-pago", marque o checkbox a sua frente; 5. Ao concluir, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar Condição de Pagamento, clique aqui. Para saber como cadastrar uma forma de pagamento, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: rd station, crm rd station O que é O RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo em um. Isso significa que ela reúne os principais recursos para realizar uma estratégia de Marketing Digital em um só lugar, e você pode fazer diferentes ações em um único software, com mais eficiência e produtividade. Integrando o Pacto CRM, da Pacto Soluções Tecnológicas, ao RD Station: O Pacto CRM é uma ferramenta do Sistema Pacto que permite a gestão do relacionamento com os clientes, prospects e ex-alunos da sua academia. Ao integrar o RD Station marketing com o Pacto CRM, todos os leads convertidos através do seu site irão diretamente para as metas do CRM, facilitando assim os contatos e agilizando seu processo de conversão de vendas. Sempre que houver uma conversão de venda do lead no sistema Pacto, automaticamente é alterado o estágio do funil para cliente, o mesmo ocorre com as objeções, uma vez lançada a objeção no Pacto CRM, também é gerado uma perda de oportunidade no RD Station. Esta integração envia dados para o RD Station e envia dados do RD Station para o Pacto CRM. Atenção: para integrar as duas soluções, você precisa: Ser usuário(a) do Plano PRO ou Plano Superior do RD Station Marketing; Ser cliente Pacto e usuário(a) administrador do Pacto ADM. Observação: O RD Station exige que os clientes possuam o plano PRO ou superior para usar o processo de automação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será... --- - Categories: Adm - Tags: plano, Plano normal, plano com uma modalidade O que é Este é o tipo de plano que permite se trabalhar com mais de uma opção de Duração (1 mês, 3 meses... ), e também permite flexibilidade na quantidade de vezes da semana para cada modalidade associada a ele. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 - Planos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Será direcionado a uma nova página onde contém o cadastro de todos os planos do banco que está logado. Clique no botão "Adicionar"; 3. Será apresentada uma tela com opções de tipos de plano a se cadastrar, clique no botão de "Cadastrar Novo", da opção "Plano Normal"; 4. O processo de cadastro é dividido em 5 etapas, assim é necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir; 4. 1. Na primeira tela, "Dados Básicos", preencha todos os campos, depois clique no botão "Avançar"; Nome: identificador deste cadastro; Produto padrão para gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção Plano; Plano Ativo a partir de: a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir Matrícula/Rematrícula até: até que data este plano estará disponível para venda; Permitir Renovação até: até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo; Configurações Avançadas: este campo possui uma série de configurações, das quais você poderá determinar se deseja habilitar ou não de acordo com o cadastro de plano que está fazendo. Para saber mais sobre as configurações avançadas, clique aqui. 4. 2. Na tela "Duração e Valores", clique em "Adicionar Linha", e realize a configuração conforme as instruções a seguir; Na guia Modalidade: selecione qual a modalidade que deseja associar a este plano; Na guia Horário: determine qual o horário (livre, de turma... ), a modalidade deve seguir; Na guia Repetições na... --- - Categories: Financeiro - Tags: centro de custo, centro de custos O que é Denomina-se Centro de Custos, as diversas seções de uma empresa, delimitadas segundo o aspecto de localização de todos os custos verificados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 05 - Manipular dados de Centro de Custos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, no campo de busca inteligente pesquise por "Centro de Custos"; 2. Ao acessar o recurso, localize o centro de custos que deseja editar. 3. Clique no ícone apresentado na frente do centro de custos; 4. O sistema apresentará uma tela para edição do centro de custos; Alterar Código: você pode alterar o código do centro de custos; Trocar Centro Pai: você pode trocar o centro de custos pai, desse centro de custos; Descrição: você pode alterar o nome do centro de custos. 5. Após realizar as alterações desejadas, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como editar Plano de Contas, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Contas, clique aqui. Para saber como cadastrar Centro de Custos, clique aqui. Para saber como ratear/categorizar as receitas e despesas no financeiro, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: centro de custo, centro de custos, excluir centro de custos, excluir centro de custo, centros de custos, centros O que é O Centro de Custos serve para definir as diversas seções de uma empresa, podendo ser delimitadas segundo aspecto de localização ou departamentos, para que o gestor possa analisar qual departamento ou espaço físico de sua empresa teve maior entrada de receita ou saídas de despesas. Para realizar a exclusão de um centro de custos siga o seguinte passo a passo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 05 - Manipular dados de Centro de Custos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Centro de Custos"; 2. Ao acessar o recurso, localize o centro de custos que deseja excluir, e clique no ícone ; 3. Será apresentado a tela para edição do centro de custos. Clique no botão "Excluir". Observação: se o botão de excluir não apresentar, é porque esse centro de custos que está tentando excluir possui outros centros de custos dentro dele (ele é um Centro Pai), então é necessário remover os centros de custos de dentro para que a exclusão possa acontecer. Para saber como clique aqui. 4. O centro de custos será excluído com sucesso. Observação: Se o centro de custos possuir valores associados a ele, o sistema irá solicitar que você informe outro centro de custos que irá receber esses valores. Informe o centro de custos que irá receber os valores e clique em "Confirmar". Saiba mais Para saber como cadastrar Centro de Custos, clique aqui. Para saber como editar um Centro de Custos, clique aqui. Para saber como editar Plano de Contas, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Contas, clique aqui. Para saber como ratear/categorizar as receitas e despesas no financeiro, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Plano de Contas, planos de contas, editar plano de conta O que é O Plano de Contas é uma estrutura, em árvore, que tem como objetivo organizar e facilitar o entendimento do fluxo das receitas, despesas e investimentos da sua empresa. A partir desses cadastros você será capaz de analisar alguns relatórios financeiros de forma mais clara e intuitiva, assim, obtendo ainda mais conhecimento sobre suas finanças. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 05 - Manipular dados de Centro de Custos“ habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo Financeiro, no campo de busca inteligente pesquise por "Plano de Contas"; 2. Em seguida, clique no ícone apresentado na frente do plano de contas que deseja editar; 3 . O sistema apresentará uma tela para edição do plano de contas; Alterar Código: você pode alterar o código do plano de contas; Trocar Plano Pai: você pode trocar o plano de contas pai, desse plano de contas; Descrição: você pode alterar o nome do plano de contas; Equivalência no DRE: você pode configurar ou alterar a equivalência no DRE. Lembrando que isso impacta diretamente no relatório DRE Financeiro; Meta DRE: você pode configurar ou alterar a meta deste plano de contas no relatório DRE Financeiro; Inside Cálculo CAC: você pode configurar se esse plano de contas faz parte do Custo de Aquisição de Cliente. 3. 1. Quando o plano de contas é do tipo "Saída" o sistema apresenta um novo campo "Percentual pretendido", que serve para inserir um percentual que essa despesa terá em relação as receitas da empresa. Por exemplo: configurei 50% como a porcentagem pretendida para minha despesa, e como minha receita é de R$ 5. 000,00 e minha despesa de R$2. 000,00, então só tive 20% de despesa com base na receita, ou seja estou dentro do pretendido. Observação: no relatório Demonstrativo Financeiro irá apresentar as informações das porcentagem com cores,... --- - Categories: CRM - Tags: remover integração, remover rd station O que é O RD Station Marketing é uma ferramenta para automação de Marketing Digital tudo em um. Isso significa que ela reúne os principais recursos para realizar uma estratégia de Marketing Digital em um só lugar, e você pode fazer diferentes ações em um único software, com mais eficiência e produtividade. Como fazer Caso sua academia tenha mais de uma unidade e elas forem gerenciadas pela mesma conta no RD Station será necessário utilizar apenas a versão 1. 3 da API do RD. Se você configurou, a integração com a API 2. 0, será necessário remover essa integração para evitar a duplicidade dos leads no CRM. Para isso, acesse sua conta do RD Station. 1. Clique no nome da empresa no canto superior direito da tela e clique em "Integrações"; 2. Encontre o aplicativo "Pacto CRM" e clique em "Desconectar"; 3. Pronto, a integração com API 2. 0 foi removida. Saiba mais Para saber como configurar a integração RD Station no sistema Pacto, clique aqui. Para saber quais as integrações disponíveis de configuração no sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, simples nacional, optante do simples O que é O Simples Nacional é um regime compartilhado de arrecadação, cobrança e fiscalização de tributos aplicável às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte, previsto na Lei Complementar nº 123, de 14 de dezembro de 2006. Abrange a participação de todos os entes federados (União, Estados, Distrito Federal e Municípios). Atenção¹: caso a sua empresa seja enquadrada no Simples Nacional, é necessário marcar a opção nas configurações do Config Nota Fiscal. Atenção ²: esse mesmo passo a passo segue para quem deixou de ser Optante do Simples Nacional seguindo apenas que deve desmarcar a opção de Optante do Simples Nacional e mudar para o seu novo regime especial de tributação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Config. Nota Fiscal“; 2. Selecione a configuração usada na sua empresa; 3. Clique na guia "Nota Fiscal" e marque a opção "Optante Simples Nacional"; Atenção¹: vinculado a opção Optante Simples Nacional está seu Regime Especial Tributação, sendo assim o campo também deve ser informado, a grande maioria das prefeituras são 5 ou 6 (Todos esses dados devem ser consultados com sua contabilidade). Se você não obtiver um regime especial de tributação, deve ser informado o correspondente a NENHUM sendo representado por 0 (zero). Atenção²: outro ponto é a alíquota (ISS) que pode ser alterada após a empresa tornar Optante do Simples Nacional (verifique com seu contador se houve alteração da alíquota). 4. Por fim, clique em "Gravar". Exemplo de Regime Especial de Tributação variado de acordo com sua prefeitura. Atenção: os códigos podem variar de acordo com o município, este são alguns exemplos. Procure a sua contabilidade ou acesse o portal do contribuinte, para saber qual o código de sua... --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, gestão de notas, gestão de nfc O que é A Gestão de Notas e a Gestão de NFC-e são recursos criados para realizar a emissão ou reemissão das notas fiscais pelo sistema Pacto. Pelo Gestão de Notas são emitidas as notas fiscais de serviços dos tipos NF-e e NFS-e, de acordo com o credenciamento da empresa. Pelo Gestão de NFC-e são emitidas as notas fiscais de consumos/produtos do tipo NFC-e (modelo 65) e NF-E, de acordo com o credenciamento da empresa. Observação: para enviar as notas fiscais pelo sistema é necessário adquirir o módulo de Notas Fiscais com nosso Time Comercial. Permissão necessária É necessário ter as permissões "4. 28 - Acessar e enviar NFSE através da gestão de notas" e "4. 38 - Acessar e enviar NFC-e através da gestão de NFC-e" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro deve saber se sua empresa emite nota por NFS-e/NF-e ou NFC-e/NF-e. Para verificar o tipo de emissão 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Empresa“; 2. Ao apresentar uma nova página, clique no nome da empresa; 3. Será exibido a tela de configurações do cadastro da empresa. Clique na guia "Nota Fiscal"; 4. Na guia "Geral", identifique qual das configurações (NFS-e ou NFC-e) está marcada, e esta vai determinar sua forma de emissão; Observação: as configurações de NF-e são apresentadas nos dois campos, de acordo com o configurado para a empresa. Emissão de Nota Fiscal 1. Após identificar qual a forma que a empresa emite nota, na lupa de busca pesquise por "Gestão de Notas", se a emissão for por Serviço (NFS-e/NF-e). Agora se for por Produtos/Consumo (NFC-e/NF -e) pesquise por "Gestão de NFC-e"; 2. Será apresentada a tela, contendo os filtros necessários para identificar o recebimento que deseja emitir nota; Atenção: os filtros nas telas de Gestão de Notas e Gestão de NFC-e são iguais. A única diferença... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cobrança, Configurações da Empresa, Configurações de Cobrança, Multas e Juros, Retentativa de Cobrança O que é Na guia "Cobrança" das configurações da Empresa estão concentradas as principais configurações referentes as cobranças realizadas pelo sistema. Atenção: alguns campos são apresentados com o ícone , isso significa que para realizar a alteração é necessário autenticar através do Pacto App. Para saber como, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 – Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Será exibida uma tela listando todas as empresas registradas no seu banco de dados. Selecione sua empresa e clique na guia "Cobranças"; As configurações são apresentadas separadas por guia. Geral Configurações Gerais Número de Dias para Considerar Cheque à Vista: quantidade de dias que, após um pagamento com cheque à vista, será compensado; Número de Dias para Compensação de Débito: informe a quantidade de dias que o sistema deve considerar para compensação dos pagamentos realizados com Cartão de Débito; Ir automaticamente para a tela de Pagamento Online quando estiver no caixa em aberto (somente parcelas de contratos do tipo Recorrência): caso marcada, quando o usuário estiver na tela do caixa em aberto e clicar para receber uma parcela de contrato recorrência, a primeira tela à ser apresentada será a de pagamento online, ou seja, não irá passar pela tela de formas de pagamento. Caso desmarcada, quando estiver no caixa em aberto e clicar para receber a parcela (independente do tipo dessa parcela), será sempre redirecionado para a tela de formas de pagamento; Tipos de produto enviar cobrança automática: informe os tipos de produtos para que sejam emitidas as cobranças automáticas. Clique em "Alterar", em seguida será aberta uma janela sobreposta a atual, com os tipos de produtos, para adicionar ou remover, nesta configuração; Utilizar Retentativa Automática de Múltiplos Convênios de Cobrança: ao marcar esta opção, o sistema ira... --- - Categories: Adm - Tags: assinatura gestor, assinatura digital do administrador, assinatura da empresa, assinatura digital O que é A assinatura do gestor, serve para ser apresentada no momento que realizar a venda de um plano, onde no modelo de contrato pode ser configurado para que seja apresentada a assinatura do gestor no campo referente a assinatura da empresa. Lembrando que para incluir a assinatura o Gesto deve assinar em um papel branco e depois scanear ou tirar uma foto legível e incluir no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentado uma nova página exibindo o registro da empresa, clique sobre seu nome; 3. Clique na aba "Assinatura Digital". É possível adicionar a imagem da Assinatura do Gestor/Administrador da empresa para exibir no contrato dos alunos, para isso clique na opção "Adicionar"; Observação: a adesão da assinatura é realizada através de imagem, desta forma, é necessário que o gestor/administrador assine um papel em branco, tire foto (ou escaneie) e salve nos arquivos do computador que está realizando a operação de adesão da assinatura. 4. Após finalizar a operação, clique em "Gravar". Observação: é necessário que no modelo de contrato já esteja incluída a TAG da assinatura da empresa e assim que alterada, já é atualizada automaticamente nos modelos de contratos com a TAG. Saiba mais Para saber como cadastrar um modelo de contrato, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Modelo de Contrato, prestação de serviço, cadastro de contrato, configurar contrato, cadastrar contrato O que é No modelo de contrato você cadastra o contrato de prestação de serviço ou para produtos a ser utilizado nas vendas da sua empresa. Neste conhecimento ensino como cadastrar um modelo de contrato. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 11 - Modelo de contrato e recibos" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Modelo de Contrato“; 2. Será apresentada uma nova tela, listando todos os modelos já criados. Para criar um novo, clique em "+ Adicionar" (caso deseje editar algum modelo cadastrado, identifique seu cadastro entre a lista e clique em seu nome); 3. Na tela de cadastro preencha os campos a baixo conforme as instruções: Descrição: informe neste campo o nome de identificação deste cadastro; Tipo: selecione, para que tipo de situação/serviço, este modelo de contrato está sendo cadastrado; Plano: contrato para planos; Produto: contrato para produto ou serviço específico; Armário: termo de uso para aluguel ou uso de armário; Termo de Aceite: documento de concordância com termos e condições; Termo de Aceite Link Pagamento: aceite para pagamentos online via link; Comprovante de Compra: documento que comprova a compra realizada; Termo de Responsabilidade: documento que define as responsabilidades do usuário/cliente; Situação: selecione a opção "Ativo"; Data definição: informe o dia que está cadastrando o modelo de contrato. 4. No campo de edição da tela, digite ou copie e cole seu modelo de contrato; 5. Com o contrato na tela de edição, agora vamos inserir as tags para o preenchimento automático do contrato, esta parte é muito importante, pois ao inserir uma tag de maneira errada, as informações contidas no contrato ficarão incorretas também; 6. No campo “Marcadores” selecione que tipo de informação que deseja adicionar ao contrato e o sistema exibirá todas as tags associadas a ela; 6. 1. Caso desejar é possível buscar... --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, retorno de nota fiscal, nfs O que é Estes são alguns retornos que recebemos do servidor eNotas. Caso tenha algum retorno que não saiba como proceder, solicite um chamado para nossa equipe da Central de Relacionamento. Atenção: os retornos variam de município para município, sendo assim não existe um padrão para ser descrito neste conhecimento, nesse sentido, aqui temos alguns retornos que podem facilitar sua rotina. Retorno: E186 Retorno: E186 - O campo valor ISS está incorreto (GINFES) Com esse retorno é porque em Config. Nota Fiscal o campo ISS (Alíquota) está em branco ou com um valor que não condiz com a prefeitura, sendo assim o mesmo deve ser alterado antes de realizar o reenvio. 1. Na lupa de busca pesquise por "Config. Nota Fiscal"; 2. Selecione o cadastro de configuração da sua empresa; 3. Na guia "Nota Fiscal", localize a configuração "ISS(%)" e preencha com o valor que for passado pelo seu contador, e por fim clique em "Gravar". Feito isso tente reenviar a NF. Retorno: E144 Retorno: E144 - Natureza da operação inválida (GINFES) 1. Na lupa de busca busque por "Config. Nota Fiscal"; 2. Selecione o cadastro de configuração da sua empresa; 3. Na guia "Nota Fiscal" é apresentado a opção "Natureza da Operação": nela você vai informar a natureza da operação conforme orientação do contador da sua empresa, o mesmo não deve conter ponto ou uma descrição, mas deve ser o código de identificação; Por exemplo: a natureza da operação vai conter apenas o número 5. 4. Após isso, basta "Gravar" e reenviar sua NF. Retorno: 0006 Retorno: 0006 - A Cidade informada não foi encontrada no cadastro de cidades do IBGE. Verifique se informou a cidade e UF corretamente na chamada a API. Isso acontece quando a cidade no cadastro do cliente é inválida. 1. Abra o perfil do cliente e clique em "Dados Pessoais"; 2. Na guia... --- - Categories: Adm - Tags: geral de clientes, Relatório de Clientes O que é O Geral de Clientes é uma ferramenta que permite gerar diversos relatórios com os cadastros de alunos e visitantes da empresa. Para isso, conta com uma variedade de filtros que facilitam a busca por cadastros em diferentes situações. O principal objetivo é apresentar os dados de forma resumida, oferecendo uma visão clara dos perfis encontrados na consulta. Já o Relatório de Clientes tem uma proposta semelhante ao Geral de Clientes, essa ferramenta também gera relatórios sobre alunos e visitantes em diferentes situações. O diferencial está na exibição do faturamento individual de cada aluno, com base no período analisado, proporcionando uma visão mais completa da relação entre cadastro e receita. Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do relatório Geral de Clientes, clique aqui. Para saber como utilizar os filtros do Relatório de Clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: conversão de vendas, Business Intelligence, Conversão, vendas, visitas O que é O objetivo deste BI é apresentar todas as visitas realizadas a sua empresa, através do Boletim de Visita (BV), e destas quantas foram convertidas em vendas no período pesquisado. Analisando este indicador é possível descobrir a capacidade de vendas da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence”, “6. 12 – Visualizar relatório de BI – Conversão de Vendas” e “9. 74 – Relatório de BVs” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após o carregamento da tela, localize o BI "Conversão de vendas"; BV: apresenta a quantidade de Boletim de Visitas (BV) realizados para os visitantes/ex-alunos, onde no campo "Dia" representa as visitas do dia pesquisado e "Mês" representa as visitas do dia 01 do mês corrente, até o dia pesquisado; Matrículas: apresenta a quantidade de visitantes que se matricularam, onde no campo "Dia" representa as visitas do dia pesquisado e "Mês" representa as matrículas do dia 01 do mês corrente, até o dia pesquisado; Rematrículas: apresenta a quantidade de visitantes que se rematricularam, onde no campo "Dia" representa as visitas do dia pesquisado e "Mês" representa as rematrículas do dia 01 do mês corrente, até o dia pesquisado. 2. 1. Abaixo, é apresentado em forma de gráfico a quantidade de BV, Matrículas e Rematrículas; 2. 2. A porcentagem apresentada é baseada no cálculo: número de vendas (Matrículas + Rematrículas) dividido pelo número de BV's preenchidos e multiplicado por 100. 3. Na parte superior do BI possui alguns filtros que permite alterar o resultado de conversão. 3. 1. No ícone , é possível selecionar colaboradores específicos para analisar o resultado individual, ou de um grupo; 3. 2. Clicando no ícone , é possível selecionar um período específico para analisar os resultados; 3. 3. No... --- - Categories: Adm - Tags: renovação, Business Intelligence, índice de Renovação O que é O BI Índice de Renovação Mês do módulo ADM, tem como objetivo apresentar a quantidade de contratos dos alunos que estão na previsão de renovação, ou seja, que estão no mês do vencimento do contrato, e relaciona a quantidade e o percentual de contratos renovados e não renovados. Através deste BI o gestor consegue realizar ações para melhor o resultado da empresa, tendo em vista que neste BI os indicadores apresentam o resultado do trabalho de retenção e inclusive de vendas. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" e "6. 11 – Visualizar BI – Índice de Renovação" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "9. 91 - Relatório de Previsão de Renovação". Como fazer 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Após carregar a tela, localize o BI "Índice Renovação Mês"; Observação: para identificar de forma rápida o mês da consulta, no título do BI será apresentado o número do mês da consulta. 2. 1. Neste BI é possível visualizar a quantidade de contratos dos alunos que se encontram na previsão de renovação, e apresenta a porcentagem de contratos renovados e não renovados; Observação: não entram nesta previsão planos cancelados, trancados e tipo bolsa. Previsão do início ao fim do mês Previsão % dos ativos: será apresentada a quantidade de contratos dos alunos que estão dentro da previsão de renovação do período informado; Dica: se o número estiver na cor verde (abaixo de 15%), significa que sua empresa possui um baixo número de contratos para renovar comparado com a quantidade de contratos ativos. Se estiver na cor vermelha indica que você pode ter uma grande perda de contratos ativos em um breve período de tempo. Para uma boa gestão a quantidade de... --- - Categories: Adm - Tags: Business Intelligence, Grupo de Risco, Clientes de Risco O que é O BI Grupo de Risco do módulo ADM, tem o objetivo de apresentar indicadores que visam incentivar os gestores nas tomadas de decisões. Através dos indicadores é possível visualizar os clientes que tem riscos de não renovarem os contratos com sua empresa, apresentando somente aqueles clientes que possuem peso 6, 7 ou 8, de acordo com o risco atribuído ao aluno. Observação: quanto maior o peso do aluno, maior a chance de abandono, ou seja, maior será o risco que o cliente tem de não renovar o contrato com sua empresa. Neste BI, utilizamos 3 indicadores para o cálculo do peso de cada cliente: Proximidade do vencimento do contrato; Quantidade de faltas sequenciais; Presença média nas últimas 4 semanas. Atenção: no Saiba mais deste conhecimento temos um artigo que explica mais sobre o que é o grupo de risco e como funcionam os pesos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e "6. 14 – Visualizar BI – Grupo de Risco" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Ao carregar a tela, localize o BI "Grupo de Risco". 2. 1. Neste BI será apresentado todos os alunos que estão dentro dos pesos configurados para o Grupo de Risco. É apresentada as seguintes informações; Entre em contato urgente com esses alunos! % em alto risco de não renovar: será apresentado a porcentagem dos clientes que possuem alto risco de não renovar os contratos adquiridos. Neste indicador entram os clientes com os pesos 6, 7 ou 8. % não receberam contato de risco nos últimos 15 dias: será apresentado a porcentagem de clientes com peso 6, 7 e 8, e que ainda não receberam nenhum contato cuja fase seja Grupo de Risco. Clientes em risco muito alto Peso... --- - Categories: Adm - Tags: Business Intelligence, Pendências de Clientes O que é O BI Pendências de Clientes é um relatório que mostra a quantidade de informações de perfil de clientes que estão incompletos e informativos financeiros tanto para pendências quanto para saldos. Atenção: este BI não apresenta as parcelas de recorrência, ou seja, as parcelas de alunos que possuem uma autorização de cobrança cadastrada. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 43 - Visualizar Business Intelligence" e "6. 15 – Visualizar BI – Pendências de Clientes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu no módulo ADM clique em “BI Administrativo”; 2. Ao carregar a tela, localize o BI "Pendências de Clientes"; 3. No BI Pendências de Clientes, são apresentados os dados financeiros e os dados operacionais. 3. 1. A primeira parte tratará todos os dados financeiros; Parcelas em atraso: será apresentado o valor total das parcelas dos clientes que estão ainda em aberto, e que ainda não houve a quitação dessas parcelas; Parcelas a Pagar: será apresentado o valor total das parcelas dos clientes, que ainda não venceram, e que estão para pagar; Colab. c/ Parcelas a Pagar: será apresentado o valor total de parcelas em aberto de seus colaboradores, e que ainda não houve a quitação dessas parcelas; Débito em Conta Corrente: será apresentado o valor total dos débitos que os clientes possuem na conta, e que ainda não foram quitados. (Saldo Negativo); Crédito em Conta Corrente: será apresentado o valor total dos créditos que os clientes possuem na conta, para pagamentos futuros. (Saldo Positivo); Produtos Vencidos: será apresentado o valor total dos produtos que possuem vigência configurada, e que estão com a data de vigência vencida. 3. 2. Na segunda parte, tratará todos os dados operacionais. Aniversariantes do dia: será apresentado todos os clientes que fazem aniversário, na data do período pesquisado; Aniversariantes Colaboradores: será apresentado todos os colaboradores... --- - Categories: Adm - Tags: pagamento, condição de pagamento O que é Uma Condição de Pagamento no sistema Pacto define como o cliente pagará um plano, permitindo parcelamentos ou ajustes nos pagamentos. Essa funcionalidade existe para flexibilizar os pagamentos conforme as necessidades do cliente e da academia, garantindo maior controle financeiro. A Condição de Pagamento permite que o cliente pague: Na mesma quantidade de vezes da duração do contrato (exemplo: um plano de 6 meses parcelado em 6 vezes) Em mais vezes que a duração do contrato (exemplo: um plano de 6 meses parcelado em 12 vezes). Em menos vezes que a duração do contrato (exemplo: um plano de 6 meses pago em 3 vezes). O sistema Pacto possibilita a personalização dessas condições, incluindo ajustes de valor (acréscimos ou descontos), intervalos entre parcelas e formas de cobrança . Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 03 – Condições de pagamento – Total” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Condição de Pagamento“; 2. Será direcionado a uma nova página listando as condições já cadastradas no banco da empresa. Clique em “+ Adicionar”; 3. Nesta tela de cadastro, preencha os campos conforme o desejado; Descrição: nome que será apresentado na tela de vendas; Número de parcelas: quantidade de vezes que será parcelado o serviço ou produto que o aluno adquiriu; Intervalo de dias entre as parcelas: o padrão para essa configuração é de 30, assim o sistema gera uma parcela por mês, mas pode cadastrar outra quantidade de dias; Entrada: marcando esta configuração, ao selecionar esta condição na negociação do plano, a data de vencimento da primeira parcela deste contrato será no dia do lançamento do contrato; Percentual de entrada: ao marcar a opção "Entrada", essa funcionalidade será ativada. Neste campo, defina a porcentagem do valor total do plano que será cobrada como entrada na primeira parcela. Por... --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens, brinde O que é O brinde é um produto ou serviço que é cadastrado no sistema Pacto e utilizado para trocar os pontos gerados pelo clube de vantagens. Veja o conhecimento abaixo e aprenda a realizar esse cadastro. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 60 - Configurar Clube de Vantagens” e "5. 66 - Cadastro de brinde" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Brindes"; 2. Será direcionado a uma nova tela contendo a lista de brindes já cadastrados na sua empresa. Clique em "+ Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos conforme a instrução abaixo; Nome: descreva neste campo o nome do brinde que esta cadastrando; Valor em pontos: informe neste campo a quantidade de pontos necessária para resgatar este brinde; Empresa: selecione a empresa que este cadastro ficará disponível; Ativo: marque esta opção para o sistema exibir este cadastro na lista de brindes disponíveis para resgate; Descrição: caso precise informar alguma observação, descreva neste campo. 4. Por fim, clique em "Salvar". Observação: não é possível excluir os brindes, caso o brinde não esteja mais disponível basta acessar o cadastro e desmarcar a opção ativo. Atenção: os brindes cadastrados aqui não têm relação com o controle de estoque do sistema Pacto. Saiba mais Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. Para saber como trocar os pontos por brindes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: formas de pagamento O que é A forma de pagamento é um cadastro essencial, pois define os meios que o aluno poderá utilizar para pagar planos e produtos. Entre as formas mais comuns estão: Dinheiro, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Cheque, Boleto e PIX. Dica: mantenha as formas de pagamento sempre atualizadas para garantir que todos os alunos consigam efetuar seus pagamentos de maneira prática e sem dificuldades. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 06 - Formas de pagamento” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Formas de Pagamento”; 2. Clique no botão “Cadastrar novo”; 3. O sistema apresenta os campos para configurar a nova forma de pagamento; Boleto Bancário Descrição: nome que apresenta no caixa em aberto para receber; Convênio: caso queira vincular essa forma de pagamento a um convênio; Gerar pontos parceiro fidelidade: marque a opção apenas se sua empresa tem convênio com o dotz para gerar os pontos; Default DCO: padrão para cobranças em DCO; Ativo: esta opção tem que estar marcada para ser apresentada no caixa em aberto; Usar somente no financeiro: marque essa opção se essa forma de pagamento só poderá ser utilizada nas operações do módulo financeiro; Compensação apenas em dias úteis: marque essa opção para que, no financeiro, seja considerado pagamentos compensados somente em dias úteis; Cor: cor do gráfico no gestão de recebíveis no módulo financeiro. Cartão de Crédito Descrição: nome que apresenta no caixa em aberto para receber; Convênio: caso queira vincular essa forma de pagamento a um convênio; Gerar pontos parceiro fidelidade: marque a opção apenas se sua empresa tem convênio com o dotz para gerar os pontos; Default Recorrência: padrão para cobranças em DCC; Default DCO: padrão para cobranças em DCO; Ativo: esta opção tem que estar marcada para ser apresentada no caixa em aberto; Usar... --- - Categories: Adm - Tags: produto, Diária O que é Diárias são uma excelente opção para atender clientes que estão de passagem e desejam flexibilidade em suas atividades. Esse tipo de plano oferece a conveniência de permitir ao cliente utilizar os serviços durante um número específico de dias, sem a necessidade de um compromisso a longo prazo. Além disso, as diárias podem ser configuradas para atender exatamente a demanda do cliente, seja para um único dia ou para um período maior, dependendo das suas necessidades. Isso facilita a adesão de clientes temporários, aumenta as oportunidades de venda e amplia o alcance do negócio, atendendo desde visitantes ocasionais até aqueles com estadias breves, mas recorrentes. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Preencha os campos para criação do produto; Atenção: os campos citados na imagem são necessários para criação da Diária. Descrição: nome da diária; Por exemplo: 3 diárias; Tipo de produto: escolha Diária; Desativado: esta configuração serve para desativar algum produto já cadastrado. Neste caso não deve ser marcada; Mostrar no Aula cheia: marque caso queira apresentar no módulo agenda; Categoria do produto: escolha para qual categoria de produtos este irá pertencer; Valor: valor total da diária. Por exemplo: uma diária custa R$ 30,00, como estamos cadastrando uma diária equivalente a 3 dias o valor deve ser o total para os 3 dias que seria R$ 90,00; Tipo de vigência: ao selecionar o tipo diária esse campo já fica preenchido; Número de dias de vigência: informe a quantidade de dias para diária; Texto Contrato do Produto: selecione o modelo de contrato utilizado por esse produto. Configurar valor por empresa: essa configuração permite definir valores diferenciados por tipo de cliente, conforme a... --- - Categories: Adm - Tags: cidade O que é É um recurso que permite efetuar o cadastro de cidades, de forma que essas cidades possam ser utilizadas em outros cadastros, como o de clientes e colaboradores. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 02 - Cidades” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Cidade"; 2. Será direcionado a uma nova página, clique em “+Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos conforme o desejado; Nome: informe o nome da cidade que está cadastrando; País: informe o país desta cidade; Observação: nos ícones pode criar um novo País ou atualizar a listagem dos Países criados. Estado: informe o estado desta cidade; Código Mun. IBGE: informe o código do IBGE desta cidade; Homologada: marque este campo para informar que esta cidade é homologada com o sistema para emissão de nota fiscal. 4. Por fim, clique em “Salvar”. Saiba mais Para saber a lista de códigos do IBGE, clique aqui. Para saber como cadastrar um Estado, clique aqui. Para saber como cadastrar um País, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Faturamento Recebido, Valor Recebido O que é Esse tipo de informação pode ser facilmente acessado através do relatório Faturamento Recebido. Essa poderosa ferramenta foi criada para te proporcionar uma visão de todos os valores referentes a produtos, serviços e operações do sistema que já foram recebidos, ou seja, que geraram recibos. Com ele, você pode acompanhar de forma precisa o retorno financeiro do seu trabalho, sentindo a segurança de ter em mãos todos os detalhes dos pagamentos já efetuados. Afinal, controlar o que foi recebido é essencial para o sucesso da sua gestão! Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 92 - Relatório de Faturamento Recebido Por Período” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Relatório de Faturamento Recebido"; 2. É aberto uma nova janela, contendo o campo para informar o período que deseja consultar e alguns filtros para afunilar o relatório gerado. Selecione todos os filtros desejados, e clique no botão "Gerar Relatório"; Dica importante: utilize o filtro de forma de pagamento para separar as vendas conforme o meio de recebimento e obter um panorama mais claro do faturamento da empresa. Aprenda a aplicar os filtros clicando aqui. 3. O relatório é gerado, fazendo uma separação do valor total recebido por cada tipo de produto/serviço. Calculando no final, o valor total do faturamento recebido no período consultado. 3. 1. Caso deseje visualizar a lista de alunos que compõem este valor final, basta clicar no número que indica a quantidade acima do valor total, ou de cada produto/serviço. 3. 1. 1. Ao clicar no número acima que indica a quantidade, você pode acessar o relatório detalhado do indicador. Nesse relatório, é possível baixar o arquivo em Excel clicando no ícone ou imprimi-lo clicando no ícone . Dica: realize o download do relatório, pois,... --- - Categories: Adm - Tags: produto O que é A tela de "Produtos" tem como objetivo permitir o cadastro de novos produtos, além da edição dos produtos já cadastrados, que serão oferecidos aos clientes da sua empresa no momento da venda. Neste conhecimento ensino como cadastrar produto do tipo serviço. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Preencha os campos para criação do produto; Atenção: os 4 campos citados são necessários de preenchimento para este cadastro. Descrição: informe o nome definido para o produto, exemplo: Avaliação física; Tipo de produto: aqui você deve informar o comportamento do produto, nesse caso será serviço; Categoria de produto: defina, nesse campo, qual a categoria do produto; Valor do produto: preencha com o valor que deseja cobrar por esse serviço. Observação¹: é possível configurar um período de vigência para esse produto, para tal basta que no campo descrito como "Tipo de vigência" você informe a opção "Intervalo entre dias" e logo em seguida, no campo "Número de Dias de Vigência" você configure a quantidade de dias em que esse produto estará vigente para o aluno após a data de lançamento, desse modo você conseguirá controlar quem são seus alunos com produto vencido. Observação²: se o tipo de vigência escolhido for "Intervalo entre dias", o sistema apresentará o campo "Renovável Automaticamente". Marque esse campo caso deseje que o produto seja renovado automaticamente para o cliente assim que chegar ao final da sua vigência. 4. Por fim, clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber como cadastrar Categoria de Produto, clique aqui. Para saber como fazer uma venda de produto para aluno (Venda Avulsa), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: competência, Relatório de Competência, Competência Mensal O que é Através do relatório Competência Mensal, o gestor pode analisar o valor que o aluno deveria pagar mensalmente referente ao serviço contratado. Podendo então comparar qual o mês que teve um valor maior de competência e qual o mês que teve um valor menor, permitindo assim uma análise baseada em dados e criação de ações para os meses seguintes. A Competência apresenta o valor cobrado do cliente pelo serviço prestado a cada mês, ou seja, o valor total da venda realizada dividido pela duração. Em outras palavras, corresponde ao mês de duração do plano, independentemente da negociação de parcelamento e pagamento. A competência é calculada dividindo-se o valor total do plano pela sua duração. Por exemplo: suponhamos que eu tenha vendido um plano de 6 meses que custa R$ 600,00. A competência nesse caso é de 100 reais, ou seja, o valor total do plano que é R$ 600,00 dividido pela duração que é 6, o que equivale a R$ 100,00 reais a cada mês. No relatório são disponibilizados diversos filtros permitindo ver as informações conforme a sua necessidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 05 - Relatório de Competência Mensal" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Competência Mensal"; 2. Na tela de consulta, aplique o filtro de período de acordo com a data que deseja validar os dados. Além do período, nesta tela também possui uma gama de filtros que possibilita afunilar a busca, assim, aplique todos os filtros desejados e clique em "Gerar Relatório"; 3. Ao gerar o relatório, o sistema listará todos os produtos, serviços e operações, que possuem competência dentro do período pesquisado, e o valor total de competência de cada um; 4. No final da tela possui uma somatória dos valores apresentados. Clicando sobre o número menor... --- - Categories: Adm - Tags: produto, estoque, produto estoque O que é O cadastro de produto permite informar ao sistema o valor que será cobrado dos clientes, colaboradores e consumidores que comprarem esse produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; Cadastrando produtos pelo XML da NFe 1. Na tela clique em "Cadastro via NFe"; 2. Será aberta a tela, clique em "Importar XML NFE" e anexe o XML da NFe de compra dos produtos; 3. Ao anexar, será aberta a tela de configuração do produto. Preencha os campos; Atenção: utilize a opção "Vincular ao estoque" para associar o produto que está sendo cadastrado a um item já existente no sistema. Caso seja a primeira vez que esse produto está sendo incluído, selecione "Cadastrar como novo". O sistema não permitirá ambas as opções para o mesmo produto. Produto para cadastro ou vínculo: nesta coluna são exibidos todos os produtos identificados no XML da nota, disponíveis para cadastro ou vínculo com itens já existem; Vincular ao estoque: nesta coluna, você pode selecionar o produto do sistema ao qual o item será vinculado, caso ele já esteja cadastrado; Cadastrar como novo: selecione o checkbox nesta coluna para indicar que o item será cadastrado como um novo produto; Valor de venda: informe o valor pelo qual o produto será vendido; Categoria: selecione a categoria à qual o produto pertence. Por exemplo: se é um item para a loja ou da geladeira. Estoque mínimo: informe o valor mínimo de estoque desejado para esse produto. 4. Em seguida clique em "Salvar produtos"; 5. Será apresentada a mensagem que o cadastro foi concluído com sucesso. Clique em "Voltar para a lista"; 6. Ao retornar a lista o produto será apresentado. Cadastrando produto manualmente 1. Ao carregar a tela, clique no... --- - Categories: Adm - Tags: estacionamento, integrar estacionamento O que é Esta integração é utilizada para enviar dados dos alunos para um endereço informado nas configurações com dados específicos, onde o arquivo irá no formato de texto com a extensão . txt. Os dados enviados no TXT são os seguintes: Matrícula, Nome, ValidadeInicial, ValidadeFinal, Situação, CPF e Valor final do contrato. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo ADM apresentado na tela e selecione a integração "Sistema de Estacionamento"; 5. Em seguida, preencha os campos para a integração; FTP server: neste campo é informado o endereço do servidor, onde é depositado o arquivo; FTP porta: neste campo é informado a porta de acesso do servidor, onde é depositado o arquivo; Usuário: neste campo é informado o usuário para acesso ao servidor, onde é depositado o arquivo; Senha: neste campo é informado a senha para acesso ao servidor, onde é depositado o arquivo; Endereço e nome do arquivo no servidor: neste campo é informado o endereço interno do servidor e depois uma barra ( / ), seguindo com o nome do arquivo e extensão que será criado no servidor, por exemplo, se o arquivo é criado no diretório do servidor "AcademiaPacto" e o nome do arquivo for Estacionamento, ficará da seguinte maneira: /AcademiaPacto/Estacionamento. txt; Enviar valor contrato: ao marcar esta opção, é enviado no arquivo o valor do contrato do aluno; Enviar hora: ao marcar esta opção, é enviado no arquivo a hora... --- - Categories: Adm - Tags: freepass, free pass, passe livre, aula experimental O que é FreePass é uma pequena degustação dos serviços da academia, podendo ser cadastrado com a quantidade de dias que for necessário. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 – Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto“; 2. Ao carregar a tela, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Preencha os campos; Descrição: informe o nome do FreePass; Por exemplo: FreePass 2 dias. Tipo de produto: escolha FreePass; Desativado: esta configuração serve para desativar algum produto já cadastrado. Neste caso não deve ser marcada; Mostrar no Aula cheia: marque caso queira apresentar no módulo agenda; Categoria do produto: escolha para qual categoria de produtos este irá pertencer; Número de dias de vigência: a quantidade de dias de acesso com esse produto; Texto Contrato do Produto: escolha o modelo de contrato utilizado para este produto. As demais opções no cadastro de produtos não têm necessidade de preenchimento para o tipo freepass. 4. Por fim, clique em “Gravar“. Saiba mais Para saber como lançar um FreePass, clique aqui. Para saber como remover um FreePass lançado para um cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: País, estado O que é Este recurso permite cadastras os Estados para serem utilizados nos cadastros dos clientes e dos colaboradores. Atenção: o cadastro dos Estados são realizados junto com o cadastro do País. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 17 – Países” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “País“; 2. Será direcionado a uma nova tela, exibindo o registro de todos os países cadastrados no sistema. Clique no ícone a frente do País que deseja adicionar os Estados; 3. Na área de cadastro, localize e preencha os dados referente aos Estados deste País e clique no botão "Adicionar"; Sigla: informe neste campo a UF de um Estado deste País; Descrição: neste campo, informe o nome do Estado que corresponde a UF prescrita no campo Sigla. 4. Ao finalizar o cadastro, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar um País, clique aqui. Para saber como cadastrar um cliente, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: desconto, turma, desconto por ocupação O que é A configuração de desconto por ocupação de turma, possibilita configurar até 5 níveis de desconto para os alunos que for adquirir um plano em horários com baixa ocupação. Esse recurso foi construído com o intuito de estimular a ocupação em horários de pouco movimento. Para auxiliar na venda, os horários com baixa ocupação vão vir em cores que vão do verde ao vermelho, sendo verde com alta ocupação e vermelho baixa ocupação. Esse auxílio das cores por ocupação, também esta disponível no Consulta de Turma. Foi criado um relatório Desconto por ocupação na turma, para auxiliar o gestor na conferência dos alunos que receberam o benefício e fornecer os dados para poder medir o tamanho do impacto no seu faturamento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 12 - Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Turma"; 2. Selecione a Turma que deseja configurar os descontos por ocupação; 3. Será apresentada a tela de edição da turma, clique na guia "Adicionais"; 4. Localize a configuração "Níveis de desconto por ocupação" e selecione o nível de desconto; Por exemplo: se clicar em 2, você terá 2 níveis de desconto. 5. Ao selecionar serão apresentados os campos para configurar a porcentagem dos descontos; Atenção: para cadastrar descontos maiores que 9,00%, o valor preenchido no campo deverá ficar como no exemplo: "10,0%". 6. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber mais sobre a nova tela de Turmas, clique aqui. Para saber como trabalhar com Turmas no sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Lista de Clientes, clientes simplificado, clientes simplificados O que é Através da Lista de Clientes Simplificada, é possível obter informações de todos os clientes cadastrados no sistema até o dia atual, possibilitando o gestor gerar um relatório com os dados cadastrais de seus clientes, independente da situação atual do cliente. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Lista de Clientes Simplificada"; 2. Será apresentado uma nova tela, já exibindo a lista de clientes indicando sua situação atual e seus respectivos dados; 3. Clicando sobre os ícones , estes dados serão exportados para PDF, ou Excel. Saiba mais Para saber como utilizar os filtros do relatório Geral de Clientes, clique aqui. Para saber como utilizar os filtros do Relatório de Clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cobrança, Convênio de Cobrança, retentativa O que é A retentativa automática de cobrança permite configurar o sistema para que, quando uma parcela não for aprovada na primeira tentativa, o sistema tente cobrá-la novamente após um período de dias definido. Neste conhecimento você terá acesso ao passo a passo de como configurar a retentativa de cobrança, e caso tenha mais de um convênio configurado, pode também configurar para que a retentativa seja feita nos outros convênios. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a retentativa automática para um convênio 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a empresa que será realizada a configuração; 3. Clique na guia "Cobrança" e em seguida em "Geral"; 4. O sistema apresentará, no final da página, as configurações da retentativa de cobrança; Limite de dias após o vencimento para parcela entrar na Retentativa de Cobrança: neste campo você colocará até quantos dias após o vencimento da parcela ela ainda irá entrar na regra para retentar cobrar de forma automática pelo sistema. O limite máximo é de 95 dias. Esta configuração funciona em conjunto com a configuração abaixo. Intervalo de dias para Retentativa de Cobrança da parcela: neste campo você irá definir de quantos em quantos dias o sistema irá enviar a parcela vencida para retentar cobrar. O limite mínimo é de 3 dias entre cada tentativa. 5. Por fim, clique em "Gravar". Configurando a retentativa automática para mais de um convênio Dica: caso sua empresa trabalhe com mais de um convênio de cobrança, você pode configurar para que na retentativa o sistema envie para vários convênios. Você cria uma lista de convênios de cobrança ao qual o sistema usará essa lista para realizar o envio das parcelas para cobrança. 1. Para fazer esta configuração, ainda na guia "Cobrança" em "Geral"... --- - Categories: Adm - Tags: crédito pacto, crédito recorrência, crédito pré-pago O que é O Crédito Pacto (Crédito de Transações) serve para as empresas que possuem a Recorrência ativa no sistema Pacto, enviar as cobranças das parcelas dos alunos. Esse tipo de serviço permite a empresa realizar os envios das cobranças pelo sistema. De acordo com o contratado os créditos são cobrados quando houver a cobrança, e para facilitar ainda mais a rotina do Financeiro da sua empresa, é possível verificar a quantidade atual de créditos que a empresa utilizou. Caso não tenha a recorrência, ou precise contratar, é necessário entrar em contato com nosso Time Comercial para a contratação. Esta informação pode ser extraída em duas ferramentas, através do cadastro da “Empresa” e do módulo “PactoPay“. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 – Empresa” e “2. 78 – Módulo PactoPay” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Empresa 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Empresa“; 2. Será apresentado uma nova página, listando todas as empresas cadastradas no banco de dados. Clique na empresa que deseja validar os créditos; 3. Após acessar a tela de cadastro, clique na guia “Crédito Pacto“. 3. 1. Na tela será apresentado as informações, semelhante à imagem abaixo; Pós-Pago efetivado: este tipo de plano contabiliza quantos créditos foram utilizados pela empresa durante seu ciclo mensal, assim, no campo “Histórico“, possui detalhes sobre o fechamento deste ciclo, a quantidade de créditos consumidos e outros detalhes sobre estes créditos. 3. 2. 1. No bloco "Credito Pacto"; Dt. Última Cobrança: data da última cobrança realizada pelo Departamento Financeiro da Pacto; Tipo de Cobrança: neste campo apresenta o tipo de crédito contrato Pós-Pago; Transação Recorrente: neste campo apresenta se tem contratado o serviço de transação recorrente da Pacto; Qtd Máxima Crédito: apresenta a quantidade máxima de créditos contratados; Valor Mensal: apresenta o valor mensal referente aos créditos... --- - Categories: Adm - Tags: Cartão de Vacina, Vacina, Configurações da Empresa O que é O recurso Cartão Vacina, foi criado na pandemia para as empresas permitirem o acesso na empresa somente para as pessoas que apresentarem o cartão da vacina Covid19. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 10 - Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Empresa"; 2. Será exibido uma nova página apresentando registo da empresa, clique sobre seu nome; 3. Clique na guia "Acesso" e localize o bloco de "Configuração de Acesso durante a Pandemia". O sistema exibirá 3 configurações destinadas ao cartão vacina. Habilite a configuração de bloqueio e ajuste as demais conforme desejado; Bloquear alunos sem cartão de vacinação cadastrado: ao marcar esta configuração, será exigido a todos os alunos e colaboradores ativos, a adesão do cartão vacina; Idade mínima para exigir cartão de vacina: caso habilite a configuração anterior, a idade estabelecida neste campo será utilizada como base de validação para liberar o acesso dos alunos/colaboradores. Caso algum aluno/colaborador com idade superior a determinada nesta configuração não possuir o cartão vacina cadastrado, este terá o acesso bloqueado; Tipo Cartão de Vacinação exigido: neste campo é disponibilizado duas opções para seleção: primeira dose e segunda dose ou dose única. Ao selecionar uma das duas opções, o comportamento do sistema será da seguinte forma: Primeira Dose: somente alunos e colaboradores que não possuem cadastro de cartão vacina serão bloqueados; Segunda dose ou dose única: os alunos e colaboradores que não possuem cadastro de cartão vacina, ou cadastraram somente cartão de 1ª dose, serão bloqueados. 4. Após finalizar, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como cadastrar cartão vacina, clique aqui. Para saber como excluir cartão vacina, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: colaborador, indisponibilidade O que é Sabemos que na Meta diária do CRM, os colaboradores deve realizar as metas apresentadas na fase, porém pode ocorrer de um colaborador se ausentar e não poder realizar tal operação. Pensando em facilitar a rotina dos seus colaboradores, existe o recurso de indisponibilidade, onde dentro do período que o colaborador estiver ausente, outro colaborador possa ficar responsável pelos alunos nas fases da meta diária. Quando finalizar o período o Colaborador já terá a meta diária ativada automaticamente. Por exemplo¹: o colaborador João saiu de férias do dia 01/10/2023 ao 31/10/2023. Neste cenário informei que a colaboradora Maria será responsável pelos alunos do João na meta diária até o dia 31/10/2023, já no dia seguinte (01/11/2023) a meta diária já será direcionada novamente para o João. Por exemplo²: a colaboradora Maria saiu de licença maternidade pelo período de 6 meses, nesse caso posso informar outro colaborador para ficar responsável pelos alunos da Maria durante o período da licença maternidade. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 - Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Colaborador"; 2. Selecione o colaborador que ficará de férias; 3. Clique na guia "RH" e localize o bloco "Indisponibilidade CRM"; 4. Insira a "Data de início" e a "Data de fim" da indisponibilidade, o "Motivo" da disponibilidade e o no campo "Colaborador Substituto" informe o nome do colaborador para que as metas do CRM sejam geradas para esse colaborador, até que a outra pessoa retorne . 5. Após clique em "Adicionar"; 6. Por fim, clique em "Gravar"; 7. Caso deseje editar clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Saiba mais Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: SPIVI, integração spivi O que é O SPIVI proporciona uma nova experiência de ciclismo indoor 3D com um sistema próprio, que combina as informações pessoais de cada usuário, gerando feedback em tempo real de performance. Nosso sistema permitirá que o usuário escolha a bike quando for marcar uma aula, e essas informações já serão enviadas em tempo real para o sistema SPIVI. O aluno escolhe a bike através do sistema Pacto. Há 2 formas em que o nosso sistema funciona com o SPIVI hoje, onde você pode trabalhar com aulas coletivas ou também pode optar por aulas de turmas de crédito do tipo "Livre obrigatório marcar turma". Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer O que é preciso para configurar no SPIVI Antes de tudo você deverá pegar suas credenciais no site do SPIVI, para isso, acesse o site do SPIVI com o seu login e senha. Segue o caminho: MY STUDIO → STUDIO DESEJADO DA SUA ACADEMIA → API FOR DEVELOPERS (geralmente é o último item) → AUTHENTICATION → YOUR SOURCE CREDENTIALS. Atenção: este caminho é passado pela SPIVI, caso o caminho seja distinto recomendamos entrar em contato com a SPIVI. Você deverá encontrar uma grid semelhante à esta: Observação: caso apresente a mensagem (em vermelho) acima da grid informando que você deve solicitar a liberação da API para o SPIVI, sem essa liberação não irá funcionar a integração. Sendo assim é necessário entrar em contato com a SPIVI e seguir as instruções dadas por eles, para que após essa liberação da API realize a integração com nosso sistema. Caso não seja apresentada nenhuma mensagem, a integração funcionará normalmente. Como realizar a configuração no sistema Pacto 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações”; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“;... --- - Categories: Adm - Tags: mywellness, integração mywellness O que é O aplicativo Mywellness é uma ferramenta de rotina de treinamento personalizado, criado pela empresa Technogym. A integração dessa ferramenta, permite que alguns dos dados cadastrais dos clientes que forem atualizados ou registrados na Pacto, passem automaticamente para o app Mywellness. Os dados que são encaminhados são: Nome do cliente; Data de Nascimento; Sexo biológico. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique em “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo ADM apresentado na tela, e em seguida clique na integração "Mywellness"; 5. Será apresentada a tela com os campos para preencher com os dados para a integração; FacilityUrl: essas informações são disponibilizadas pela Mywellness; ApiKey: essas informações são disponibilizadas pela Mywellness; Enviar vínculos dos alunos: ao selecionar esta opção a integração enviará os colaboradores e vinculará esse colaborador ao aluno, criando assim o cadastro deles como Staff, se ele trabalhar com vínculo personalizado a integração substituirá o cadastro existente no MyWellness; Sincronizar grupos baseados na duração: se essa opção estiver marcada o nosso sistema vai criar os grupos utilizando a duração do contrato, ou seja, se o aluno possui um plano de 3 meses a integração criará e vinculará esse aluno a um grupo com o nome de 3 meses. Se o cliente utiliza a opção de Grupo de forma personalizada como por exemplo Modalidade essa opção deverá ser desmarcada; Tipo vigência associação para aluno Wellhub: essa opção foi criada para validar a duração de acesso ao App MyWellness para... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, Pix, Pix Bradesco O que é O PIX é uma forma de cobrança que pode ser integrada ao Sistema Pacto. Para começar a utilizar o PIX no Sistema Pacto você precisa ter adquirido o módulo de Recorrência (caso não tenha, solicite junto ao departamento comercial) e também é necessário solicitar a ativação no seu Banco e para isso siga os passos abaixo. Atenção: a partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Atenção²: o passo a passo a seguir foi feito com base no que o adquirente nos passou, porém caso o passo a passo esteja diferente, orientamos que entre em contato com sua adquirente para solicitar o passo a passo atualizado (e se possível, nos encaminhar via suporte, pela nossa Central de Relacionamento). Como fazer As operações a seguir devem ser realizadas por Administrador da empresa: 1º Passo: entre em contato com o gerente responsável pela conta da empresa no Banco e solicite a liberação da API do PIX; O Gerente irá encaminhar a solicitação para o departamento de Implementação do Bradesco. O pessoal da implementação irá entrar em contato com o solicitante da API por e-mail ou por telefone. 2º Passo: após isso, é necessário na agência do Bradesco e assinar o contrato de solicitação API, com o gerente responsável pela conta da empresa no Banco; 3º Passo: solicite a chave pública do Certificado Digital da empresa à contabilidade (é necessário que o arquivo esteja em um dos formatos a seguir: . cer ou . crt ou . pem); 4º Passo: no e-mail em que foi estabelecido a comunicação, com o departamento de Implementação do Bradesco, encaminhe o certificado que a contabilidade passou junto com a cópia do contrato assinado no banco; 5º Passo: assim que as credenciais da conta forem geradas, a equipe de Implementação... --- - Categories: Adm - Tags: Cadastro de País, País O que é Este recurso permite cadastrar Países para serem utilizados nos cadastros dos clientes e dos colaboradores. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 17 - Países" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "País"; 2. Será direcionado a uma nova tela, exibindo o registro de todos os países cadastrados no sistema. Clique em “+ Adicionar“; 3. Em seguida, preencha os campos, e clique em "+ Adicionar"; Nome: descreva o nome do país que deseja cadastrar; Nacionalidade: descreva a nacionalidade deste país. Sigla: informe neste campo a UF de um Estado deste País; Estado: neste campo, informe o nome do Estado que corresponde a UF prescrita no campo Sigla. 4. Ao finalizar o cadastro, clique em "Salvar". 5. Caso deseje editar algum País clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Saiba mais Para saber como cadastrar um cliente, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Parentesco O que é O cadastro de Parentesco permite cadastrar qual o grau de parentesco dos dependentes que também estão cadastrados no sistema, podendo vincular nos cadastro dos clientes seus familiares. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 18 - Parentesco" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Parentesco"; 2. Será direcionado a uma nova tela, exibindo o registro de todos os tipos de parentesco cadastrados no sistema. Clique em "+ Adicionar"; 3. Na área de cadastro, preencha todos os campos e clique em "Salvar"; Descrição: nome que representará este cadastro na opção de escolha no cadastro do aluno e colaborador; Idade máxima do dependente: determine neste campo uma idade máxima para vincular um cadastro a este tipo de parentesco. 4. Caso deseje editar algum parentesco clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Saiba mais Para saber como cadastrar um cliente, clique aqui. Para saber como cadastrar uma profissão, clique aqui. Para saber como cadastrar categoria de clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Categoria de Cliente, Categoria O que é O sistema possui uma ferramenta chamada “Categoria de Cliente“, nesta você pode cadastrar vários tipos de definições (sócio, conveniado), para adicionar ao cadastro do aluno especificando que tipo de cliente ele é. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 01 - Categoria de clientes" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, na lupa de busca inteligente pesquise por "Categoria de Clientes"; 2. Será direcionado a uma nova tela, exibindo o registro de todas as categorias cadastradas no sistema. Clique em "+ Adicionar"; 3. Na área de cadastro, preencha os campos obrigatórios e os demais desejados e clique em "Salvar"; Nome: nome que representará este cadastro na opção de escolha no cadastro do aluno; Tipo de Categoria: selecione neste campo a qual tipo de público este cadastro é designado; Nome Externo: recurso utilizado para integração com o Sesc. 4. Caso deseje editar alguma categoria clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Saiba mais Para saber como separar os tipos de clientes por categorias, clique aqui. Para saber como configurar para o sistema categorizar automaticamente os alunos assim que contratarem um plano, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Grau de Instrução O que é Este recurso permite cadastrar o grau de instrução a ser utilizado nos cadastros dos clientes e dos colaboradores. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 13 - Grau de Instrução" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Grau de Instrução"; 2. Será direcionado a uma nova tela, exibindo o registro de todos os graus de instrução cadastrados no sistema. Clique em “+ Adicionar“; 3. No campo “Nome” preencha com o grau de instrução, e clique em “Salvar“; 4. Caso deseje editar algum grau de instrução clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Saiba mais Para saber como cadastrar uma profissão, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar a carga horário de um colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Departamentos O que é Este recurso permite cadastrar os departamentos da sua empresa para serem utilizados nos cadastros dos colaboradores da sua empresa. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Departamento"; 2. Será direcionado a uma nova tela, exibindo o registro de todos os departamentos cadastrados no sistema. Clique em "+ Adicionar"; 3. No campo "Nome" preencha com o departamento, e clique em "Salvar"; 4. Caso deseje editar algum departamento clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Saiba mais Para saber como cadastrar uma profissão, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar a carga horário de um colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Profissão O que é O cadastro da Profissão permite que ao realizar a inclusão de um cliente ou colaborador ser informado em seu cadastro qual a profissão da pessoa. Permissão necessária É necessário possuir a permissão "2. 22 - Profissões" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Profissão"; 2. Será direcionado a uma nova tela com o registro de todas as profissões lançadas no sistema, clique em "+ Adicionar"; 3. Será apresentado a área de cadastro, defina o nome da profissão que deseja salvar e clique em "Salvar"; 4. Caso deseje editar alguma profissão clique no ícone , caso deseje excluir clique no ícone . Saiba mais Para saber como remover o tipo de colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar a carga horário de um colaborador, clique aqui. Para saber como inativar um colaborador que saiu da empresa, clique aqui. Para saber como configurar os horários que o Colaborador pode acessar o sistema Pacto, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Ajusto no saldo de créditos, Créditos O que é O ajuste de saldo é utilizado quando existe a necessidade, por alguma razão, de incluir ou retirar crédito do plano de crédito do aluno. Também é possível transferir alguns créditos de um aluno para outro. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “13. 00 – Ver aba Contratos“ e "3. 35 - Lançar ajuste manual de crédito de treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do cliente no módulo ADM, depois clique no contrato que deseja ajustar o saldo; 2. Localize o campo "Extrato Crédito Treino" e clique no botão "Novo"; 3. O sistema irá exibir uma nova tela, onde deve realizar o ajuste do crédito; Tipo de Operação: selecione neste campo qual o comportamento esta operação terá sobre o saldo de créditos do cliente, se deve "Adicionar crédito" ou "Retirar crédito"; Quantidade: informe o número de créditos que deseja ajustar; Observação: caso deseje acrescentar informações adicionais a esta operação, basta descrever neste campo; Transferir crédito: selecione essa opção caso a operação seja para transferência de créditos entre clientes. Atenção: a opção "Transferir crédito" só será exibida se, nas configurações avançadas do plano, a opção "Permitir transferência de crédito" estiver configurada. Quantidade: informe o número de créditos que deseja transferir; Transferir para: busque e selecione o cliente que será realizado a transferência de crédito. 4. Ao concluir a operação, clique em "Salvar"; 5. Pronto, o saldo de crédito do seu aluno foi ajustado, e poderá conferir nos detalhes do contrato do cliente o novo saldo. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui. Para saber como funcionam as regras de reposição para Planos de Créditos, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito (Comum), clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito não cumulativo (Nova tela do... --- - Categories: Adm - Tags: NPS, Pesquisa de Satisfação, Resposta de NPS O que é Para visualizar as respostas das pesquisas enviadas aos seus clientes, utilizaremos o Relatório de Pesquisas. Este relatório traz todas as respostas referente às pesquisas de satisfação, que os clientes de sua empresa responderam em algum momento, permitindo que o Gestor tenha mais informações referente as pesquisas, e possa realizar ações junto com suas equipes. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 57 – Relatório de Pesquisas" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Relatório de Pesquisas"; 2. Após acessar, o sistema mostrará alguns filtros para realizar a consulta, e também permite selecionar por consultores específicos. Aplique os filtros desejados e clique em "Consultar". Relatório Filtros Pesquisar por: pode selecionar se deseja pesquisar por um período desejado, ou por um Mês/Ano especifico; Questionário: selecione o questionário que deseja visualizar as respostas; Somente perguntas no questionário: marque caso deseje visualizar somente as perguntas do questionário selecionado; Pergunta: seleciona a pergunta que deseja visualizar as respostas. 1. Abaixo será apresentado o resultado da pesquisa, contendo o total de respostas em forma de gráfico. Ao passar o mouse por cima do gráfico, o sistema apresenta a quantidade de respostas e a quantidade de convertidos; 2. Clique no gráfico para visualizar o resumo de clientes, que responderam à pergunta selecionada no filtro. Observação: os consultores ativos e inativos serão apresentados abaixo em colunas para caso deseje marca individualmente os consultores. No ícone de consegue ir para o perfil do cliente; No ícone de consegue exporta em Excel; No ícone de consegue imprimir o relatório. Relatório Consultores 1. Utilizando a opção de "Consultores" consegue buscar o relatório por consultores ativos, inativos ou consultores específicos selecionando separadamente. Após realizar a marcação clique em "Consultar"; Atenção: caso não sejam apresentados nomes de consultores na coluna de inativos, isso significa que a... --- - Categories: Adm - Tags: Receita, Receita por período O que é Pra verificar a receita por período da empresa é utilizado o relatório "Receita por Período". Tendo por objetivo, apresentar ao gestor uma visão clara dos valores que irão compensar no período consultado. Permissão necessária É necessário ter a permissão "6. 04 - Relatório de Receita por Período Sintético" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Receita por Período"; 2. Será apresentado uma nova página, contendo alguns filtros para facilitar a consulta. Selecione os filtros condizentes com o relatório que deseja gerar e clique em "Gerar Relatório"; 3. O relatório lista o valor e quantidade de recebíveis que se tornaram receita por forma de pagamento, e ao final, informa a somatória destes valores. Saiba mais Para saber a diferença entre Faturamento, Faturamento Recebido, Competência e Receita, clique aqui. Para saber como ver o faturamento recebido por período da empresa, clique aqui. Para saber como ver as vendas do mês (faturamento por período), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, gestão de vendas online O que é O Vendas Online é um módulo para empresas que desejam realizar vendas de planos e produtos pelo site ou até mesmo pelas redes sociais. Com um link gerado pelo nosso sistema Pacto, a empresa coloca seu plano à venda onde desejar, seja no Facebook, Instagram ou Site. O cliente que deseja comprar um plano, clica no link e já é direcionado para a tela de vendas, e toda a parte de negociação do contrato fica hospedada na Pacto, o que independe da segurança do site da academia. O gestor poderá definir quais campos de cadastro deverão aparecer no site, quais planos, seus valores, taxas de adesão, inclusive o contrato de prestação de serviço. Existe também um BI gerencial que permite ver a situação das vendas, mostrando as vendas autorizadas, não autorizadas, entre outros indicadores. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 - Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. Ao carregar a tela será apresentado o Dashboard; Observação: também serão apresentadas as vendas realizadas pelo Hotsite. 2. 1. Primeiro defina o período que deseja gerar os dados. E caso trabalhe com mais de uma unidade no mesmo banco (banco multiempresa), selecione a unidade que deseja buscar as informações. Ao definir os filtros, clique no ícone para atualizar as informações; 2. 2. Objetivo de cada indicador: Vendas não finalizadas: nele é exibido o total de tentativas de compras que foram negadas pela operadora e seus respectivos motivos, e também apresentará a lista com o nome dos clientes (basta clicar no número que corresponde a quantidade); Vendas realizadas: este indicador trará todas as compras aprovadas no período informado, basta clicar no número referente a quantidade para gerar uma lista com o nome dos... --- - Categories: Adm - Tags: venda avulsa, venda para consumidor O que é Registrar a venda de produtos para alguém que não é cliente, nem mesmo visitante, é muito válido para academias que têm o controle de estoque em dias e também para que não impacte diretamente no índice de conversão de vendas da academia. Ao lançar uma venda para consumidor, será apresentada também no relatório de fechamento de caixa da academia. Permissão necessária É necessário ter a permissão: “4. 23 - Realizar uma venda avulsa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no menu lateral esquerdo clique em "Venda Avulsa"; 2. Outra forma de acessar é pesquisando por “Venda Avulsa” na lupa de busca; 3. Selecione a opção "Consumidor", digite o Nome do comprador; 4. Pesquise o nome do produto; 5. É possível adicionar um valor de desconto já predefinido (caso este produto tenha desconto cadastrado), clicando em "Desconto padrão"; 5. 2. Também é possível adicionar um valor de desconto manualmente, para isso clique neste ícone e confirme com seu usuário e senha. 5. 2. 1. Informe o valor do desconto desejado, e após clique neste ícone para adicionar o desconto. 6. Será exibido o valor do produto e o valor total da compra, depois clique no ícone ; 7. Com todas as informações da compra devidamente preenchidas clique em “Vender” para finalizar a venda do produto. Ao clicar será apresentado duas opções sendo a primeira “Vender e receber” e a segunda “Vender e receber depois“. Atenção: se o número de parcelas for maior que 1 (um) o sistema não permite vender e receber, sendo apresentado apenas a opção Vender que faz o lançamento deixando as parcelas em aberto no caixa. Com as parcelas no caixa em aberto é possível selecionar as parcelas que deseja receber e realizar o recebimento. Deixar no caixa em aberto: ao selecionar essa opção o sistema... --- - Categories: Adm - Tags: Cartão de Vacina, Vacina O que é O Cartão vacina pode ser lançado para qualquer pessoa cadastrada na empresa, seja aluno, visitante, ex-aluno ou colaborador. O Cartão vacina pode ser lançado para qualquer pessoa cadastrada na empresa, seja aluno, visitante, ex-aluno ou colaborador, porém não é possível excluir somente substituir o cartão de vacina anexado anteriormente. Este recurso, foi criado no período de pandemia da COVID-19, para o controle de acesso dos alunos aptos conforme o decreto de saúde vigente durante a quarentena, para que não houve-se super lotações nas academias e para conhecimento de quantos clientes já estavam vacinados. Através do "QR Code" no módulo ADM, ter controle de quantos alunos faltavam e quais haviam cadastrado o cartão de vacina. Recomenda o decreto que saiu no dia 28 de agosto que dá diretrizes para a retomada segura das atividades nos estabelecimentos, conhecido como o “Passaporte da Vacina”. Sobre o decreto: O decreto do Passaporte da Vacina impõe que estabelecimentos e serviços do setor de eventos com público superior a 500 pessoas deverão solicitar ao público o comprovante de vacinação contra a COVID-19. Os demais estabelecimentos, como as academias e clubes, fica recomendado que solicite para seus alunos o comprovante de vacinação para acesso ao local. Demais cidades e estados de todo o país já estão implementando o mesmo decreto. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, clique no "QR-Code" na parte superior, depois na opção "Cartão de Vacina"; 2. Será apresentado um pop-up com o QR-Code para acessar a tela de cadastro do cartão. Abra a câmera do seu smartphone e faça a leitura do QR-Code (é necessário que seu aparelho esteja conectado à internet); Caso não queira acessar a página de cadastro pelo smartphone, basta clicar no campo Cartão de Vacina acima do QR-Code. 3. O navegador, em ambas situações citadas acima, irá direcionar para uma tela com duas listas, uma... --- - Categories: Financeiro - Tags: Gestão de Recebíveis, Recebíveis O que é Gestão de Recebíveis é uma ferramenta que permite acompanhar todo o faturamento recebido de suas vendas separados por formas de pagamento. Através deste recurso é possível validar os dados dos seus recebimentos, tais como: valor do recebimento, código de autorização da cobrança, número do cheque, entre vários outros dados. Atenção: no Gestão de Recebíveis são apresentados somente os valores referente as vendas do módulo ADM, sendo assim não apresenta contas a pagar e a receber do módulo Financeiro. A ferramenta Gestão de Recebíveis é disponibilizada tanto para quem utiliza Financeiro Simplificado, quanto para quem utiliza Financeiro Avançado, contudo, para quem utiliza o Financeiro Avançado a ferramenta permite realizar uma série de operações, tais como: movimentação de recebíveis, lançar lote avulso, remover recebíveis do lote, entre outras. Caso não saiba qual tipo de financeiro utiliza, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 01 - Gestão de Recebíveis" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo Texto Logo abaixo, você verá todos os recursos da ferramenta, com uma indicação clara do que está disponível somente para o módulo Financeiro Avançado e o que pode ser usado em ambos os módulos. Para acessar a ferramenta: 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique em "Recebíveis"; 2. Ao acessar a ferramenta, o sistema apresenta uma tela com filtros que permitem fazer a pesquisa conforme a sua necessidade. Basta preencher os campos de acordo com o que deseja consultar para visualizar os resultados; Esta tela possui a possibilidade de aplicar filtros mais rápidos como: Caixa de ontem: ao clicar neste filtro, será apresentado dados referentes ao faturamento recebido do dia anterior, ou seja, todas as parcelas que deram baixa no caixa em aberto no dia anterior; Compensados hoje: ao clicar neste filtro será apresentado todos os recebíveis previstos a compensarem na data que está... --- - Categories: Adm - Tags: Configuração acesso, Marcar presença, registrar presença, Confirmar presença automaticamente, Como registrar presença pelo registro de Acesso Manual O que é Algumas empresas optam por trabalhar com a marcação da presença na aula ou turma pelo acesso do aluno ao passar pela catraca da empresa. Através do sistema Pacto é possível realizar tal configuração. Ao ativar esta configuração, quando o aluno tiver o registro de acesso lançado em seu perfil, caso este possua agendamento de Aula Coletiva ou participação em Turma no horário ou próximo do horário de acesso, será confirmado sua participação na aula/turma de forma automática (em caso de acesso antes do início da aula/turma o sistema respeitará a configuração de tolerância da aula/turma para registrar a confirmação). Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 08 - Configuração do sistema" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral do sistema clique no ícone de “Engrenagem”; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Será apresentada a tela de configurações. No menu clique em "Básico" e depois em "Acesso Academia"; 3. Localize e marque a configuração "Marcar Presença Pelo Acesso"; 4. Ao finalizar a operação, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da engrenagem do módulo ADM, clique aqui. Para saber mais sobre a nova tela de Turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Diária, diárias O que é O recurso da Diária permite que a empresa venda uma quantidade de dias específicos para o cliente, sem a necessidade de realizar a venda de um contrato. É muito utilizado para aqueles clientes que querem usufruir dos serviços da sua empresa, somente por um período curto de dias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 01 - Diária” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em "Diária"; 2. Em seguida, preencha as informações para o lançamento da diária; Observação: se você não souber o nome do produto ou modalidade é possível ver a lista digitando o símbolo de “%” no campo. Data lançamento: neste campo apresenta a data de lançamento da diária no cadastro do aluno; Observação: clicando no botão de "chave" é possível alterar a data de lançamento. Essa opção deve ser usada para lançamentos retroativos. Cliente: neste campo informe o aluno que está comprando a diária; Produto: neste campo informe o produto do tipo diária que o aluno está comprando; Modalidade: neste campo informe a modalidade que o aluno irá fazer, ao comprar essa diária; Desconto: neste campo você pode informar um desconto que o aluno terá ao comprar essa diária; Data início: data em que se iniciará o uso da diária pelo aluno. 3. Após, clique em "Receber"; 4. Na tela do caixa em aberto, selecione a forma de pagamento escolhida pelo aluno, preencha as informações e clique em "Confirmar". Saiba mais Para saber como cadastrar uma diária, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, Pix, Pix Santander, Banco, Ativar pix Como fazer Atenção: O passo a passo a seguir foi feito com base no que o Adquirente nos passou, porém caso o passo a passo esteja diferente, orientamos que entre em contato com sua Adquirente para solicitar o passo a passo atualizado. E se possível, nos encaminhar via suporte, pela nossa Central de Relacionamento. Para realizar a ativação do Pix Santander é necessário obter as credenciais: Client ID e Client Secret. Para isso: 1. Acesse o site o portal developer do Santander: https://developer. santander. com. br/user/login 2. Clique em “Acesse com sua conta PJ” (não é necessário criar nenhuma conta); 3. Na nova tela, preencha os campos "Agência" e "Conta", e os campos "Usuário" e "Senha" preencha com os mesmos dados do seu internet banking Santander, depois clique em "Login"; 4. Após fazer o login, siga o passo a passo descrito nas imagens abaixo para gerar as credenciais de produção: 5. Após enviar, aguarde 5 minutos, depois volte na página de "Meus aplicativos" e veja se apareceu as credenciais. Feito isso, basta copiar as credenciais e realizar o cadastro do Convênio de Cobrança, no sistema Pacto. Atenção: A partir da data 21/03/2022, atendendo as práticas de segurança da informação, a Pacto não realiza mais a alteração de informações de cobrança. Artigos relacionados: Como cadastrar Convênio de Cobrança Pix (Santander) Informações Importantes: 1. As transações Pix serão cobradas por transação efetivada, segue tabela de valores: 2. Ao gerar um QR-Code o tempo disponível para realizar a cobrança é de 72 horas, após isso, deverá gerar um novo QR-Code; 3. Caso tente gerar um novo QR-Code ou link de pagamento Pix, para uma parcela que ainda tenha um Pix ativo, o sistema só permitirá gerar um novo após o horário de duração do Pix atual expirar; 4. A Forma de Pagamento Pix é tratada no sistema como DINHEIRO no requisito de... --- - Categories: Adm - Tags: colaborador, tipo de colaborador O que é O tipo de colaborador serve para vincula os alunos a carteira dos colaboradores de sua empresa. Em alguns casos tem a necessidade de remover o tipo de colaborador, como por exemplo para inativar o Colaborador na sua empresa. Atenção: só será possível retirar o tipo de colaborador, caso esse colaborador não tenha nenhum vinculo em sua carteira com esse tipo. Caso ele possua vinculos na carteira com esse tipo, é necessário realizar a transferência pela Gestão de Carteiras. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 - Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Colaborador"; 2. Selecione o cadastro do colaborador que deseja alterar; 3. Clique na aba "Dados do Colaborador". No final da página no campo "Tipo colaborador" clique no ícone para remover o tipo vinculado ao colaborador; 4. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como realizar a Gestão de Carteiras, clique aqui. Para saber com adicionar um tipo de colaborador, clique aqui. Para obter a lista com os Colaboradores cadastrados em sua empresa, clique aqui. Para inativar um colaborador que saiu da empresa, clique aqui. --- - Categories: Financeiro - Tags: Tipos de conta, Contas O que é Os Tipos de Conta são utilizados para classificar as diversas contas cadastradas no sistema. Além de definir o comportamento que o sistema deve seguir ao realizar uma movimentação para uma conta financeira no Gestão de Recebíveis, ou através do Contas a Pagar e Contas a Receber. O sistema trabalha com 6 tipos de conta, sendo eles: Banco Caixa Cofre Custódia Devolução Pendência Entenda como funciona seus comportamentos no sistema e alguns exemplos de formas de pagamento que podem ser associadas a elas. Banco Todos os valores movimentados para este tipo de conta são considerados como valores disponíveis para uso, ou seja, valores que já compensaram, tais como: Dinheiro, PIX e Cartão de Débito. Caixa Refere-se ao caixa financeiro físico da empresa, que guarda valores disponíveis para uso. Geralmente utilizado para guardar pequenas quantias que serão usadas para pagar alguma despesa esporádica ou para troco. Cofre Esta conta comporta-se semelhante a um cofre físico que tem na empresa. Geralmente utilizado para fazer a custódia de cheques, ou seja, guardar cheques pré-datados. Custódia Ao associar recebíveis a este tipo de conta, o sistema interpreta como valores que estão aguardando a compensação, e que estão sob a responsabilidade de terceiros, tais como: Operadora de Cartão e Banco. Devolução Este tipo de conta deve ser utilizado para fazer a devolução de cheques. Ao movimentar um recebível para esta conta o sistema irá estornar o recebível e o valor irá retornar ao Caixa em Aberto do cliente responsável pelo pagamento. Pendência Conta utilizada para reservar determinado recebível que aparentemente está errado, para que posteriormente seja feito uma conferência e correção (se necessário) e em seguida ser destinado para a conta ideal. Por exemplo: um recebível que no sistema possui um código de autorização, porém no portal da operadora o código é outro. Saiba mais Para saber o que é a gestão... --- - Categories: Adm - Tags: colaborador, usuário O que é O cadastro de Colaborador é usado para inserir no sistema os dados do funcionário e definir também sua função na empresa. O cadastro de colaborador é vinculado ao tipo colaborador e também ao acesso na catraca. O cadastro de Usuário é destinado a liberar o acesso do colaborador a plataforma do Sistema Pacto, permitindo a este realizar as operações competentes a sua função na empresa. Este cadastro é vinculado ao Perfil de Acesso. Observação: um colaborador não necessariamente precisa ter um cadastro de usuário. Por exemplo: o colaborador responsável por manter a limpeza da empresa, geralmente, não precisa ter acesso a cadastrar alunos, fazer recebimentos, lançar treinos para os alunos. Geralmente só precisa ter acesso na catraca e para isso basta ter cadastro de colaborador. Saiba mais Para saber como cadastrar um colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar um usuário, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Situação do contrato, Situação do cliente O que é Dentro do perfil do cliente, o sistema apresentará um status referente a situação que este se encontra. Além do perfil, é apresentado em cada contrato como um indicador de sua situação. Abaixo será explicado cada sigla apresentada no campo situação. Situação do cliente Visitante Esta situação é apresentada para cadastro de cliente que não contratou nenhum plano ou possui nenhuma diária ou FreePass vigente no momento. Visitante com Diária Esta situação é apresentada para visitantes que fizeram a adesão de uma diária. Visitante com FreePass Esta situação é apresentada para visitante que possui um FreePass, ou seja, cliente da academia que possui uma quantidade de dias específicos sem pagar nada. Wellhub Esta situação é apresentada para clientes que possuem o token Wellhub cadastrado em seu perfil, e que acessaram a empresa pelo tipo Wellhub independente da data em que foi registrado esse acesso. Atenção: caso o aluno venha pelo Booking, é necessário que ele tenha o acesso registrado pelo Check-in Wellhub para ter o status Wellhub. Essa situação é apresentada com as outras situações como VI ou IN apresentadas neste conhecimento. Por Exemplo: Wellhub Visitante ou Wellhub Inativo Desistente TotalPass Esta situação é apresentada para clientes que possuem pelo menos um acesso na sua empresa do tipo TotalPass independente da data em que foi registrado esse acesso. Essa situação é apresentada com as outras situações como VI ou IN apresentadas neste conhecimento. Por Exemplo: TotalPass Visitante ou TotalPass Inativo Desistente Ativo Normal Esta situação é apresentada para clientes que estão com contrato ativo/vigente, e este contrato não está próximo do vencimento ou não possui nenhum afastamento temporário registrado. Dependente Esta situação é apresentada para clientes que são dependentes de outro cliente (titular do plano) e que o contrato está ativo/vigente. Essa situação é apresentada com as outras situações AT apresentadas neste conhecimento. Exemplo: Dependente Ativo Normal... --- - Categories: Adm - Tags: contratos concomitantes, concomitante O que é Os números não batem pois algumas empresas adotam uma metodologia de trabalho, que permite aos seus clientes possuírem mais de um contrato vigente ao mesmo tempo (os chamados: contratos concomitantes). Por exemplo: um único aluno pode ter um contrato de Musculação e outro de Pilates, ou seja, você possui 1 aluno e 2 contratos. Este tipo de situação só será permitido, se a empresa trabalhar com a configuração "Permitir Contratos Concomitantes". Para verificar se sua empresa permite trabalhar com contratos concomitantes, veja o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a unidade e clique na aba de "Configurações da Empresa"; 3. Localize a configuração "Permite Contratos Concomitantes", e veja se esta habilitada ou desabilitada. Saiba mais Para saber quais alunos possuem contrato concomitantes, clique aqui. Para saber como lançar contratos concomitantes para o aluno, clique aqui. Para saber quais as regras de uso para contratos concomitantes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: parcelamento pela operadora O que é O parcelamento pela operadora é uma configuração que permite cobrar, de forma on-line, o valor total do plano vendido, mas dividido pelo número total de parcelas definido nesta configuração. Exemplo: vendi um plano de 6 meses por R$ 600,00. O sistema vai cobrar A vista R$ 600,00, dividido em 6 vezes. Usando R$ 600,00 do limite do cartão do aluno. Atenção: quando o aluno contrata um plano com essa funcionalidade, a cobrança exigirá que ele tenha no cartão, o limite completo do valor total do plano, o que difere da opção de cobrança em regime de recorrência normal, onde o aluno só precisa ter no cartão, o que é referente à parcela. Para saber como configurar veja o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 - Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: para usar este recurso é necessário ter um convênio de cobrança de cartão de crédito online. 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por “Plano“; 2. Selecione o plano que deseja configurar; 3. Na aba "Dados Básicos" clique em "Configurações avançadas"; Observação: para planos do tipo Recorrência, essa configuração fica na guia "Dados Contratuais". 4. Clique na opção "Parcela pela operadora", marque a opção "Permite parcelamento pela operadora" e defina o número máximo de parcelas que o aluno poderá escolher para pagar o plano; Permite parcelamento pela operadora: ao marcar esta configuração, a cobrança será realizada de forma online, cobrando o valor total do plano vendido, dividido pelo número total de parcelas definido na configuração "Número máximo de parcelas". Exemplo: vendo um plano por R$ 600,00. O sistema vai cobrar a vista R$ 600,00, dividido em 6 vezes, usando os R$ 600,00 do limite do cartão do aluno. Atenção: o sistema gera apenas 1 parcela no caixa em aberto do... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, gestão de vendas online O que é É necessário adquirir o módulo Vendas Online e o serviço de Recorrência. 1. Para realizar a contratação entre em contato com o time Comercial da Pacto através do número (62) 3414-0314; 2. Também é possível fazer a contratação pelo próprio sistema Pacto usando o Pacto Store+; 2. 1. Clique no ícone com sua foto e em seguida em "Canal do Cliente"; 2. 1. 1. Em seguida, no menu lateral esquerdo clique em "Pacto Store+". 2. 2. Clique na guia "Recepção", depois desça ate o final da página e localize o serviço "Vendas Online" e clique em "Ver Detalhes"; 2. 3. Será apresentado um resumo de como funciona o serviço e qual o valor dele. Basta clicar no botão Solicitar Ativação para contratar. 3. Além do módulo Vendas Online, é necessário que sua empresa trabalhe com forma de cobrança online. Caso não tenha os serviços de Recorrência, deve solicitar junto ao Comercial da Pacto; Caso deseje entender melhor sobre o serviço de Recorrência para o Vendas Online, acesse o conteúdo: Convênio de Cobrança para o Vendas Online 4. Após contratar o módulo Vendas Online (e o de Recorrência), a empresa passará por um processo de implantação do serviço, para ajustá-lo conforme a sua necessidade; Para entender as etapas desse processo, clique no conteúdo a seguir: Como trabalhar com o Vendas Online? 5. Ao terminar o processo de implantação, seu módulo estará disponível para utilização. Saiba mais Para saber como trabalhar com o Vendas Online, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: recibo O que é Caso você tenha feito uma venda de um produto para um aluno, e esse produto não está sendo especificado no recibo, provavelmente ele não tem valor e a configuração para produto sem valor no recibo está desmarcada. Para resolver o problema basta seguir o passo a passo descrito neste conhecimento. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: após realizar a configuração é necessário sair do sistema e entrar novamente para que o recibo seja atualizado. 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a empresa e clique na aba "Configurações da Empresa"; 3. Localize e marque a configuração "Mostra item com valor zerados em relatórios"; 4. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como realizar a venda de produto para alunos, clique aqui. Para saber como registar a venda para colaborador, clique aqui. Para saber como registar vendas para quem não é cliente e nem colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano O que é Ao lançar um novo plano e tentar definir os dias e horários de participação do aluno em uma turma específica, pode surgir a mensagem de erro: "O número de vezes por semana não está disponível. Verifique o número por semana disponível. " Esse erro indica que a quantidade de sessões semanais escolhida não está disponível como opção para a modalidade selecionada. Esse problema ocorre porque, no cadastro do plano, a quantidade de vezes por semana que está sendo escolhida na tela de venda não foi previamente configurada como uma opção válida para a modalidade dessa turma. É necessário verificar e ajustar o cadastro do plano, garantindo que todas as opções de frequência semanal desejadas estejam corretamente adicionadas e disponíveis para seleção. Assim, é possível evitar esse tipo de erro e assegurar que os alunos possam se matricular nas turmas com as frequências desejadas sem problemas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 - Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. O sistema listará todos os planos cadastrados e ativos. Localize e clique sobre o plano que deseja alterar; 3. Clique na aba "Duração e Valores"; Observação: nos planos do tipo Recorrência essa configuração fica na aba "Modalidade"; 4. Verifique se, nas linhas que apresentar, a modalidade está configurada com a quantidade de "Repetições na semana" que você está usando na venda; 5. Se não tiver, clique no botão "Adicionar Linha"; 5. 1. Preencha os campos conforme a necessidade e clique no ícone para adicionar. 6. Por fim, clique em "Salvar"; 7. Caso às vezes na semana na modalidade estejam corretas, considere alterar os horários disponíveis nas turmas. Por exemplo: se a modalidade está cadastrada para ser ministrada 5 vezes na semana, mas você tem apenas 3 horários disponíveis para... --- - Categories: Adm, CRM - Tags: marketing, Buzzlead O que é O BuzzLead é um software de indicações, onde você cria campanhas e seus clientes poderão indicar a sua empresa via WhatsApp, e-mail ou redes sociais. Essas campanhas são criadas todas pelo próprio BuzzLead e com a integração, os 2 sistemas comunicam entre si. Dentro do BuzzLead você também consegue gerenciar as indicações com o dashboard da ferramenta. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo CRM apresentado na tela e selecione a integração "Buzz Lead"; 5. Em seguida, preencha os campos para a integração; Responsável Padrão: neste campo, você deve selecionar um responsável padrão dentre os seus colaboradores para receber os leads encaminhados pelo site. Caso o responsável pelo lead não seja identificado, o sistema atribuirá automaticamente esse usuário como responsável; Hora limite atualização da meta: o horário definido neste campo é responsável pela atualização dos leads na meta diária. Ao estabelecer um horário aqui, todos os leads capturados pelo site integrado serão incluídos nas metas do dia somente se o horário de captura for igual ou anterior ao horário estabelecido. Caso contrário, eles serão adicionados apenas na próxima meta; Tipo objeção para atualizar o Lead: neste campo, você deve selecionar uma das opções fornecidas abaixo: Não atualizar: ao selecionar esta opção, não será atualizada; Atualizar com qualquer objeção: ao selecionar esta opção, o sistema atualizará com qualquer objeção; Atualizar apenas com objeção definitiva: ao selecionar... --- - Categories: Adm - Tags: clube de vantagens O que é Após ativar o clube de vantagens é necessário realizar as configurações das ações que gerarão pontos. Veja o conhecimento abaixo e aprenda a configurar. Atenção: é necessário possuir o Clube de Vantagens ativo. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 60 – Configurar Clube de Vantagens” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, clique no menu "Cadastros"; 2. Em seguida clique em "Configuração do Clube de Vantagens"; 3. Agora clique nas opções que queira gerar pontos para os alunos; Plano: escolha a empresa, digite o nome do plano e a pontuação, podendo ser pontuações específicas para cada duração do plano, feito isso clique em "Salvar"; Acesso: escolha a empresa e a quantidade de pontos por cada acesso, podendo configurar uma determinada quantidade de minutos para gerar um novo ponto por acesso ou se é para considerar somente um acesso, além de conseguir definir acessos em dias específicos para pontuar. Se preferir, ainda é possível pontuar por situações de clima especiais, onde será considerado o registro do clima naquela região, para contabilizar acesso no frio a temperatura tem que ser abaixo de 15ºC, para calor acima de 32ºC. Cadastre suas pontuações e clique em "Salvar"; Observação: o sistema consulta a temperatura da sua região através da https://openweathermap. org/ Aulas Coletivas: escolha a empresa, digite o nome da aula, a quantidade de pontos e clique em "Salvar"; Produtos: escolha a empresa, digite o nome do produto, a quantidade de pontos e clique em "Salvar"; Indicações: escolha a empresa, digite a quantidade de pontos e clique em "Salvar"; Geral: configurações gerais para o funcionamento do clube de vantagens, onde é possível definir se os pontos serão validos somente com campanhas, zerar pontuação dos alunos cancelados e vencidos ou cancelados e desistentes. Após configurar clique em "Salvar". Observação: as indicações são pontuadas... --- - Categories: Adm - Tags: NPS, Pesquisa de Satisfação O que é As pesquisas são ótimas para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua empresa possa oferecer cada vez mais, produtos e serviços especializados para as necessidades de seus clientes. Para aproveitar esses benefícios são necessários alguns passos como criar as perguntas, montar o questionário, definir a régua de contato e por fim analisar os resultados da pesquisa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 57 – Pesquisa" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Pesquisa de Satisfação/NPS"; 2. Será apresentada a tela contendo a lista com todos os NPS cadastrados no sistema. Clique em "+Adicionar"; 3. Na tela de configuração do cadastro, preencha os campos; Atenção: os campos com o símbolo de asterisco (*) são campos obrigatórios de preenchimento. Título da Pesquisa: descreva neste campo o título da pesquisa; Identificador: determine neste campo o nome que representará este cadastro no sistema; Ativo: marque para que este cadastro esteja disponível para uso; Limitar a 1 resposta: marcando esta configuração, cada aluno poderá responder a pesquisa somente uma vez; Texto de boas vindas / Introdução: descreva neste campo um breve texto resumindo o objetivo da pesquisa; Texto de encerramento / Agradecimento: descreva neste campo um breve texto agradecendo a conclusão da pesquisa; Cor de Fundo: selecione neste campo uma cor padrão para ser espelhado no fundo da pesquisa; Imagem de fundo Formato (. JPG, . JPEG, . PNG): neste campo é possível adicionar uma imagem para ser exibida como plano de fundo da pesquisa. Atenção: a imagem precisa ter tamanho máximo 5mb e deve respeitar os formatos indicados. 3. 1. No campo "Selecionar Pergunta", descreva a pergunta que deseja adicionar (será apresentado como opção de escolha as perguntas cadastradas no sistema), clique na pergunta desejada e depois no botão "Adicionar"; 3.... --- - Categories: Adm - Tags: manutenção de modalidade, comissão, comissão para consultor O que é Algum empresas optam por pagar comissão para os consultores quando houver uma manutenção de modalidade, sendo assim é possível configurar para que sejam geradas as comissões nos valores das manutenções de modalidades realizadas nos planos dos alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Empresa"; 2. Será apresentado uma nova página, clique no nome da empresa, depois na aba "Configurações Gerais"; 3. Localize a configuração "Calcular comissão para consultor em Manutenção de Modalidade" e marque o checkbox a sua frente; 4. Após concluir a operação, clique em "Gravar"; 5. Feito isso, ao gerar o relatório de comissão para Consultor, os valores referente as manutenções de modalidade serão incluídos a soma. Saiba mais Para saber como cadastrar taxas de comissão para consultores, clique aqui. Para saber como pagar comissão somente se atingir as metas financeiras de vendas, clique aqui. Para saber como gerar o relatório de comissão para os consultores, clique aqui. Para saber como cadastrar/editar metas financeiras de vendas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: desconto, Grupo com Desconto, Desconto Família O que é O Grupo com Desconto é um recurso que possibilita a configuração de descontos para um grupo específico de pessoas. Por exemplo: na minha empresa, aplico descontos para grupos familiares e grupos empresariais, nos quais os membros dessas famílias ou grupos praticam atividades na empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 12 - Grupo familiar” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Grupo Familiar 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Grupo com desconto"; 2. Será apresentada uma lista com todos os grupos cadastrados na empresa, clique em "+Adicionar"; 3. Na tela de configuração, preencha todos os campos de acordo com o desejado; Descrição: defina neste campo, o nome que irá representar este cadastro; Quantidade mínima de vínculos: determine neste campo, quantos clientes podem ser vinculados/associados a este grupo; Atividade: determine que este cadastro é destinado à aplicação de descontos para famílias, selecionando o tipo "Em família"; Situação do aluno: determine neste campo que tipo de situação o aluno deve estar para ser vinculado ao grupo; Forma de desconto: determine neste campo qual será a forma de aplicação deste desconto, selecionando uma das opções citadas abaixo: Percentual: ao selecionar está opção, será apresentado um campo para determinar qual a porcentagem de desconto que o sistema deve aplicar sobre o valor total do plano; Valor: ao selecionar esta opção, será apresentado um campo para determinar um valor a ser aplicado de desconto sobre o valor total do plano. 4. Concluído o cadastro, clique em "Salvar". Grupo Desconto 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Grupo com desconto"; 2. Será apresentada uma lista com todos os grupos cadastrados na empresa, clique em "+Adicionar"; 3. Na tela de configuração, preencha todos os campos de acordo com o desejado; Descrição: defina neste campo, o nome que irá representar este cadastro; Atividade: determine... --- - Categories: Adm - Tags: Cartão de Vacina, Vacina O que é O Cartão vacina pode ser lançado para qualquer pessoa cadastrada na empresa, seja aluno, visitante, ex-aluno ou colaborador, porém não é possível excluir somente substituir o cartão de vacina anexado anteriormente. Este recurso, foi criado no período de pandemia da COVID-19, para o controle de acesso dos alunos aptos conforme o decreto de saúde vigente durante a quarentena, para que não houve-se super lotações nas academias e para conhecimento de quantos clientes já estavam vacinados. Através do "QR Code" no módulo ADM, ter controle de quantos alunos faltavam e que haviam cadastrado o cartão de vacina. Recomenda o decreto que saiu no dia 28 de agosto que dá diretrizes para a retomada segura das atividades nos estabelecimentos, conhecido como o “Passaporte da Vacina”. Sobre o decreto: O decreto do Passaporte da Vacina impõe que estabelecimentos e serviços do setor de eventos com público superior a 500 pessoas deverão solicitar ao público o comprovante de vacinação contra a COVID-19. Os demais estabelecimentos, como as academias e clubes, fica recomendado que solicite para seus alunos o comprovante de vacinação para acesso ao local. Demais cidades e estados de todo o país já estão implementando o mesmo decreto. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, clique no “QR-Code” na parte superior, depois na opção “Cartão de Vacina“; 2. Será apresentado um pop-up com o QR-Code para acessar a tela de cadastro do cartão. Abra a câmera do seu smartphone e faça a leitura do QR-Code (é necessário que seu aparelho esteja conectado à internet); 2. 1. Caso não queira acessar a página de cadastro pelo smartphone, basta clicar no campo Cartão de Vacina acima do QR-Code. 3. O navegador, em ambas situações citadas acima, irá direcionar para uma tela com duas listas, uma ´com as pessoas que possuem o cartão cadastrado e outra com as pessoas que não possuem;... --- - Categories: Adm - Tags: NPS, Pergunta do NPS, pergunta O que é A pesquisa é uma ótima ferramenta para conhecer seu público, entender seus comportamentos e definir ações para que sua empresa possa oferecer cada vez mais, produtos e serviços especializados para as necessidades de seus clientes. Para aproveitar esses benefícios são necessários alguns passos como criar as perguntas, montar o questionário, definir a régua de contato e por fim analisar os resultados da pesquisa. Neste conhecimento você aprenderá a cadastrar a pergunta para ser usada na pesquisa NPS. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 19 - Perguntas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, na lupa de busca inteligente pesquise por "Pergunta"; 2. O sistema irá apresentar a lista com todas as perguntas cadastradas. Clique no botão "+Adicionar" para cadastrar uma nova pergunta. 2. 1. Se desejar alterar uma pergunta já cadastrada, basta clicar sobre ela e realizar as alterações. 3. Preencha os campos conforme especificado; Descrição: informe a pergunta que você deseja cadastrar; Tipo de pergunta: escolha a opção NPS. 4. Uma vez que você já preencheu todos os campos, clique em "Salvar"; 5. Pronto! Sua pergunta já está cadastrada. Saiba mais Para saber como adicionar uma pergunta no Questionário NPS, clique aqui. Para saber como cadastrar Pesquisa de Satisfação/NPS, clique aqui. Para saber onde verificar as respostas das pesquisas enviadas para os clientes (Pesquisa de satisfação – NPS), clique aqui. Para saber como enviar a pesquisa de satisfação / NPS, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, agendamento de diária, agendamento de aula O que é Para o cliente conseguir reservar horário em uma aula coletiva, durante a contratação de diária pelo site, é necessário encaminhar para este um link específico, gerado no "Gestão de Vendas Online". Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 43 - Gestão de Vendas Online" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Gerando o link no Vendas Online 1. Na lupa de busca pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. Será direcionado a uma nova tela, clique na aba “Links“; 3. Será direcionado a uma nova tela, localize o campo "Link para os produtos" pode selecionar a opção "Link com todos os produtos" ou "Link para um produto específico"; 3. 1. Selecionando a opção "Link para todos os produtos"; Link com todos os produtos: será apresentado para o cliente todos os produtos configurados para serem vendidos no, vendas online, inclusive as Diárias. 3. 2. Selecionando a opção "Link para um produto específico"; Link para um produto específico: ao selecione essa opção para enviar o link de um produto específico apenas para o cliente. Ao escolher essa opção serão liberados os campos "Produto" e "Quantidade". Produto: selecione o produto do tipo Diária, cadastrado; Quantidade: selecione a quantidade que irá como pré-definida para o cliente. 4. Identifique o campo "Produto" e selecione o produto diária e a quantidade e após clique em "Gerar link"; Atenção: serão liberados dois links, no primeiro o cliente realiza o cadastro para comprar, realizando o pagamento da quantidade de diárias predefinidas no link. No segundo link o cliente tem a opção de selecionar livremente a quantidade de diárias através da quantidade de dias escolhidos, podendo também decidir de quais dias deseja comprar a diária. Serão disponibilizados dois links para o cliente; Primeiro link: permite ao cliente realizar o cadastro e comprar um pacote com uma quantidade de diárias predefinida. O... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, venda de plano, agendamento de aula O que é Para o cliente conseguir reservar horário em uma aula coletiva, durante a contratação do plano pelo site, é necessário encaminhar para este um link específico, gerado no "Gestão de Vendas Online". Observação: a reservar de aulas pelo site é disponível exclusivamente para planos de créditos. Permissão necessária É necessário ter a permissão "4. 43 - Gestão de Vendas Online" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Gerando o link no Vendas Online 1. Na lupa de busca pesquise por "Gestão de Vendas Online"; 2. Será direcionado a uma nova tela, clique na aba “Links“; 2. 1. No campo "Tipo de Link", selecione a opção "Link para um plano específico". 3. No campo “Plano”, selecione o plano que o cliente irá contratar; 4. Feito isso, copie o link do campo "Link para agenda de aulas", e encaminhe ao seu cliente. Processo de compra pelo site 1. Ao clicar no link, o cliente será direcionado para uma página com detalhes sobre o plano que está contratando, e na parte inferior da tela terá acesso a agenda de aulas para reservar seus horários; 2. No campo "Reserve seu horário", será apresentado a agenda de aulas do dia que está realizando a operação, porém caso queira visualizar agenda de outros dias, basta selecionar a data em questão no calendário; 3. Na parte lateral direita da tela, é exibido todas as aulas e turmas do dia. Todas as aulas na cor cinza indicam que estão indisponíveis para realizar agendamentos. Todas as aulas na cor preta, representam que estas estão disponíveis para realizar agendamento, desta forma, basta marcar os horários desejados; Observação: caso o cliente queira reservar apenas parte dos seus créditos, poderá agendar aula depois pelo aplicativo ou solicitando um colaborador da empresa; 4. Após reservar todos os horários desejados, na parte inferior da tela verifique se todas... --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, rps, numero da nota, sequecial nota, sequencial lote O que é O Sequencial da Nota Fiscal, também conhecido como Sequencial RPS, são documento autorizado pelo Fisco e fornecido pelo contribuinte ao tomador do serviço contendo os dados de uma prestação de serviços que deverão ser informados ou transmitidos ao Fisco Municipal. Atenção: em alguns casos os números de notas fiscais e rps são os mesmos, sendo assim basta informar nos dois campos a mesma numeração. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 - Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Config. Nota Fiscal“; 2. Selecione a configuração que está sendo usada na sua empresa; 3. Na guia "Integração eNotas", preencha nos campos "Sequencial Lote" e a "Sequencial Nota" (RPS) com o sequencial posterior ao último atualizado, na grande maioria das prefeituras basta preencher os campos com mesmo sequencial; Por exemplo: no portal da prefeitura o último RPS é o 249, porém no sistema esta 245, logo no sistema deve ser preenchido com o sequencial 250 que é o sequencial posterior ao último autorizado na prefeitura (249). 4. Por fim, clique no botão "Enviar Empresa com Configurações de Ambiente", e em seguida em "Gravar". Logo após, o sistema apresenta uma mensagem informando que os dados foram gravados com sucesso e que já esta sincronizado com eNotas; 5. Pronto, os sequenciais foram alterados e agora já pode emitir ou reenviar suas notas fiscais. Saiba mais Para saber como configurar o Config. Nota Fiscal, clique aqui. Para saber como acompanhar e filtrar as notas enviadas no módulo de Nota Fiscal, clique aqui. Para saber como trabalhar com NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFS-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFC-e, clique aqui. --- - Categories: Treino - Tags: MQV, Relatório MQV O que é Antes de ter acesso ao relatório Mapeamento de Qualidade de Vida (MQV) de cada cliente, é necessário verificar se a empresa está com a Integração MQV ativa no Sistema Pacto (caso não saiba como validar esta informação, clique aqui). Como fazer Constatado que a integração está ativa, acesse o perfil do cliente no Sistema Pacto. 1. Ao acessar o perfil do cliente, clique no botão, em seguida clique em“Visualizar relatório MQV”; 2. Ao clicar no link, segundo a situação do cliente na plataforma MQV, você pode ser direcionado a 2 tipos de telas diferentes. Logo abaixo será explicado cada tipo de situação. Cliente já tem cadastro na Plataforma MQV 1. Quando o cliente possui cadastro no MQV, o direcionamento é feito para seu perfil na plataforma MQV, exibindo o resultado referente a sua última avaliação respondida; 2. Quando o cliente não possui cadastro no MQV, é apresentado uma tela indicando a seguinte mensagem: Cliente não tem cadastro na plataforma MQV 1. Quando o cliente não possui cadastro no MQV, o direcionamento é feito para tela de login na plataforma MQV. Para fazer a inclusão deste cliente na plataforma MQV você tem duas opções: Atenção¹: o passo a passo a seguir apresenta operações realizadas totalmente no sistema do MQV, e caso tenha alguma dificuldade com o sistema, contate o suporte da plataforma MQV. Atenção²: o cadastro diretamente pela plataforma (operação só pode ser realizada por um colaborador da empresa que possui cadastro na plataforma MQV); 2. Acesse a plataforma MQV utilizando o usuário e a senha cadastrados pela empresa; 3. No menu lateral esquerdo clique em “Cadastros”, depois em “Pessoas/Leads”; 4. Será apresentado uma nova página exibindo a lista de todas as pessoas e leads cadastrados na plataforma MQV. Clique no botão “Novo Lead”; 5. Na tela de cadastro, preencha todos os campo conforme as instruções; Nome:... --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, retorno NFC O que é Estes são alguns retornos que recebemos do servidor eNotas. Caso tenha algum retorno que não saiba como proceder, solicite um chamado para nossa equipe da Central de Relacionamento. Atenção: os retornos variam de município pra município, sendo assim não existe um padrão para ser descrito neste conhecimento, por isso aqui temos alguns retornos que podem facilitar sua rotina. Retorno: NCM001 Retorno: NCM001 - O código NCM do item da NFe é de preenchimento obrigatório. É um retorno apenas se você usar NFC-e ou NF-e esse retorno é dado porque o produto não está configurado da forma correta no sistema para a emissão de NF, nesse caso está faltando o campo NCM. Configurando manualmente os impostos em cada produto 1. No módulo ADM, no campo de busca pesquise por "Produto"; 2. Pesquise o produto que está dando o erro; 3. Vá na guia "Nota Fiscal", e preencha os campos "NCM" e "NCM para NFC-e". Qualquer informação desse imposto no sistema deve ser conferida com sua contabilidade, os mesmos devem fornecer tais dados, se por algum acaso não houver NCM preencha o campo com 00. Após a configuração basta gravar e reenviar sua NF. Retorno: CFOP001 Retorno: CFOP001 - O código CFOP do item da NFe é de preenchimento obrigatório. É um retorno apenas se você usar NFC-e ou NF-e esse retorno é dado porque o produto não está configurado da forma correta no sistema para a emissão de NF, nesse caso esta faltando o campo CFOP. 1. No módulo ADM, no campo de busca pesquise por "Produto"; 2. Pesquise o produto que está dando o erro; 3. Vá na guia "Nota Fiscal" e lá terá o campo "CFOP" a ser preenchido. Qualquer informação desse importo no sistema deve ser conferida com sua contabilidade os mesmos devem fornecer tais dados, diferente do NCM esse campo é totalmente obrigatório... --- - Categories: Adm - Tags: Cadastro de Produto, Produto site, Diária O que é Através do Vendas Online é possível configurar um link para realizar a venda da diária disponibilizando, no momento da compra, o agendamento na aula. Permissão necessária É necessário ter as permissões "5. 10 - Produtos" e "4. 43 - Gestão de Vendas Online" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como configurar o produto Diária 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Produto"; 2. Será direcionado a uma nova tela contendo a lista de produtos cadastrados no sistema da empresa. Clique em "Cadastrar novo"; 3. Após acessar a tela de cadastro, preencha todos os campos conforme o instruído; 3. 1. Guia "Dados"; Descrição: determine neste campo o nome que irá representar este produto, exemplo: Diária Site; Tipo de Produto: selecione a opção "Diária"; Unidade de Medida: selecione a opção Unidade (UN); Desativado: caso este produto não deve ser apresentado na venda ainda, marque esta configuração, caso contrário deixe desmarcado; Mostrar no Aula Cheia: marque esta configuração; Categoria de Produto: selecione a opção "Serviço"; Valor: determine neste campo o preço do produto; Número de Dias de Vigência: informe neste campo a quantidade de dias que o aluno poderá acessar a empresa após a compra do produto (caso determine um período maior que 1 dia, o sistema calcula a vigência com base em dias corridos após a data da compra, independentes se o cliente acessa ou não); Quantidade Pontos: caso trabalhe com a ferramenta Clube de Vantagens e deseje que os clientes que adquirirem este produto recebam pontos para acumular no seu saldo de pontos, basta determinar neste campo a quantidade de pontos; Texto Contrato do Produto: escolha o modelo de contrato utilizado para este produto; Observação: caso deseje adicionar alguma informação extra ao cadastro do produto, descreva neste campo. 3. 2. Na guia "Nota Fiscal" é onde configura os impostos para emissão... --- - Categories: Adm - Tags: turma, modalidade O que é Em algumas empresas acontece de uma modalidade ser definida, no momento do cadastro, como sendo de turma (dia e horários fixos), mas essa modalidade não funciona desta forma, ou seja, ela tem horário livre onde o cliente pode acessar quando desejar. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 06 - Modalidades” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Modalidade"; 2. Selecione a modalidade que deseja remover a turma; 3. Desmarque o checkbox "Utilizar turmas" e clique em "Salvar alterações". Saiba mais Para cadastrar uma Aula Coletiva, clique aqui. Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber como cadastrar uma turma, clique aqui. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, descrição na nota, duração na nota O que é Existe a possibilidade de colocar a duração e descrição do plano vendido ao aluno, no PDF da nota fiscal. Atenção: para essa opção funcionar perfeitamente, as configurações: "Usar a descrição da Parcela na nota" e "Enviar observação na descrição da nota" não podem estar habilitadas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Config. Nota Fiscal“; 2. Selecione a configuração da sua empresa; 3. Clique na guia "Nota Fiscal" e marque a opção "Apresentar Duração do Plano na descrição da nota" e clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como configurar o Config. Nota Fiscal, clique aqui. Para saber como trabalhar com NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFS-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFC-e, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: comissão, comissão para consultor O que é Nesta base de conhecimento te apresentamos um guia rápido para pagamento de comissão aos(às) consultores(as). Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 - Empresa”, “4. 26 - Configurar taxas de comissão para consultor nas configurações financeiras do Sistema Pacto”, "4. 27 - Relatório de Comissão para Consultor", "9. 15 - Cadastro de Metas Financeiras" e "7. 06 - Configuração de sistema do CRM" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiramente, ao decidir utilizar o sistema para gerenciar a comissão paga às consultoras, é necessário escolher uma forma para o cálculo de pagamento, sendo elas: Comissão por Receita/Despesa; Comissão por Competência; Comissão por Faturamento Recebido; Comissão por Faturamento. É possível verificar a diferença entre elas no documento através do link https://blog. sistemapacto. com. br/comissao-venda-academia/ Comissão por Meta Financeira Após decidido a forma de pagamento da comissão para as consultores(as) é necessário escolher se será pago apenas se houver Meta Financeira atingida ou para quaisquer vendas realizadas. Caso opte por pagamento apenas através da Meta Financeira atingida é necessário ir às configurações da empresa e marcar o checkbox "Pagar comissão para consultor somente se atingir meta financeira". Lembrando que é possível configurar diferentes taxas para 5(cinco) metas valores de metas cumpridas. Com a forma que será realizado o pagamento decidido e sabendo se será pago apenas com meta financeira cumprida, basta configurarmos as taxas de pagamento no sistema. Configurando Taxas de Comissão Essa configuração é realizada através de "Taxas de comissão" no sistema; As taxas de comissão são apresentadas de duas formas no sistema, dependendo se foi escolhido o pagamento apenas se cumprir as metas ou não. Nessa primeira parte será apresentado a configuração de Taxa optando por pagar comissão por Meta Financeira atingida. Caso deseje verificar como é realizado o pagamento sem cumprimento de metas basta descer a página até a... --- - Categories: Adm - Tags: campos obrigatórios O que é Para realizar o cadastro do cliente no sistema, é necessário configurar quais os campos que desejam que sejam apresentados no cadastro. Podendo marcar quais deseja apresentar, quais deseja marcar como necessário e quais são obrigatórios. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, clique na “Engrenagem“; 1. 1. Em seguida clique em “Administrativo“. 2. Na tela de configuração, do lado esquerdo, clique no menu "Básico". Ao clicar o menu ele se expande, apresentando opções de configurações. Selecione o campo que você deseja alterar: "Campos Visitante", "Campos Cliente" ou "Campos Colaborador"; 3. Ao clicar em uma das opções informadas acima o sistema abrirá a seguinte tela. A primeira coluna contém o nome dos campos, a segunda campo vai aparecer, a terceira se o campo é necessário e a quarta se o campo é obrigatório. Observação: Na tela de cadastro os campos obrigatórios aparecem com um * não é possível concluir o cadastro sem que os mesmos estejam devidamente preenchidos, já nos campos necessários é apresentado ** porém é possível concluir o cadastro com os campos em branco. 3. 1. O botão "Processar mensagens" dos alunos atualiza o cadastro dos alunos com a mensagem de que ele possui cadastro o cadastro incompleto. Após o término da configuração clicar no botão gravar para que as alterações sejam gravadas. Saiba mais Para saber mais sobre as configurações na Engrenagem ADM - Campo Visitante, clique aqui. Para saber mais sobre as configurações na Engrenagem ADM - Campo Cliente, clique aqui. Para saber mais sobre as configurações na Engrenagem ADM - Campo Colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, transferência, plano O que é Ao transferir um aluno de unidade para outra, as parcelas restantes também podem ser transferidas, porém somente as parcelas de plano tipo recorrência que são transferidas. Lembrando, é claro, que planos no regime de recorrência diferem de planos normais ajustados com a condição de pagamento do tipo recorrente. Os outros tipos de plano, como de crédito, não possuem a possibilidade de migração das parcelas a vencer. Tendo lançado o pagamento, estes continuarão no fechamento de caixa da unidade de origem, sem a possibilidade de migração para quaisquer tipos de plano. A transferência de unidade é realizada apenas para empresas que possuem banco unificado. Para empresas que possuem separados os bancos de dados do sistema, não é possível fazer tal ação. Saiba mais Para saber como transferir um cliente para outra unidade, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Termo de Aceite, Modelo de Contrato, configurar contrato, cadastrar contrato O que é Através do sistema é possível configurar termos de aceites para serem utilizados nos serviços de sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 11 - Modelos de contrato e recibo" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Modelo de Contrato”; 2. Será apresentada uma lista com os modelos de contratos e termos de aceite já criados. Clique no botão “Adicionar”; 3. Ao apresentar a tela de cadastro, preencha todos os campos conforme desejado; Descrição: descreva neste campo o nome de identificação deste cadastro; Tipo: selecione a opção “Termo de Aceite”; Situação: selecione neste campo a opção “Ativo” para definir que o cadastro está disponível para uso; Data Definição: escolha neste campo uma data que este cadastro deve ficar disponível para uso; Responsável Definição: o objetivo deste campo é definir o usuário responsável pelo cadastro do termo de aceite. Por padrão o sistema preenche este campo com os dados do usuário que está realizando a operação, porém pode ser alterado para o usuário desejado; Marcadores: selecione neste campo qual o tipo de informação que deseja adicionar ao termo e o sistema exibirá todas as tags associadas a ela. 4. Após preencher os campos anteriores, preencha o campo abaixo com o texto do termo de aceite e aplique as formatações necessárias; 5. Concluído todo o processo de cadastro, clique em “Salvar”. Observação: este passo a passo também serve para editar um termo de aceite já cadastrado. Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: campanha, clube de vantagens O que é A campanha de pontos permite multiplicar a quantidade de pontos acumulados pelos alunos durante um período definido. É uma ferramenta útil para incentivar a participação e aumentar vendas, especialmente em meses de menor procura. Dica: use a campanha de pontos para motivar os alunos a frequentarem mais aulas e serviços, aumentando o engajamento e a fidelização mesmo em períodos de baixa movimentação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 70 - Cadastro de campanha pontuação” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, clique no menu "Cadastros"; 2. Em seguida clique em "Campanha do Clube de Vantagens"; 3. Clique em "Cadastrar Nova"; 4. O sistema abrirá uma janela com os campos para cadastrar; Selecionar Empresa: defina a empresa; Nome: nome da campanha; Data de vigência: informe a data de início e a data final da campanha; Breve Descrição: se necessário, informe uma descrição ou complemento da campanha; Categoria e multiplicador: quais opção entram na campanha e a quantidade de pontos que serão multiplicados. Exemplo: se já está configurado 10 pontos por cada aula coletiva, nesse campo cadastre o valor para que se multiplique, assim sendo, caso cadastre no multiplicador o número 2, durante esse período o aluno ganhará 20 pontos por cada aula coletiva que participar. 5. Preencha com as informações e clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como trabalhar com o clube de vantagens, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: renovação, carência de renovação O que é A carência de renovação é o período ao qual um cliente ainda pode renovar (continuar) o plano após o mesmo ter sido encerrado. No campo carência de renovação é definido a quantidade de dias de carência para considerar renovação após o contrato vencido. A tolerância máxima é de 28 dias pois, quando é colocado mais que 28 dias na opção CARÊNCIA RENOVAÇÃO, o aluno corre o risco de ficar fora das estatísticas do mês, perdendo assim o contato com o aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a empresa que será configurada e clique na guia "Configurações da Empresa"; 3. Localize a configuração "Carência Renovação" e defina a quantidade de dias (máximo 28 dias). Observação: além da configuração na empresa, existe a possibilidade de realizar a configuração na engrenagem. Saiba mais Para saber como realizar a configuração da engrenagem, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: recebimento, caixa em aberto, pagamento conjunto, conjunto O que é Existem casos onde a empresa faz a negociação de contratos para dois alunos, porém o pagamento será em conjunto com o mesmo cheque ou cartão. Através do caixa em aberto é possível selecionar as parcelas dos alunos e receber em conjunto com a forma de pagamento cheque ou cartão. Observação: também é possível receber com outras formas de pagamento, como por exemplo em Dinheiro ou Pix... O procedimento é o mesmo descrito neste conhecimento, somente a forma de pagamento que será alterada para a forma que deseja receber no momento. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 44 - Visualizar ou operar o Caixa em aberto", “2. 04 – Clientes“ e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o "Caixa em aberto", localize pelo primeiro aluno, informando a "Matricula" ou nome do "Cliente" e clique em "Buscar Parcelas"; 2. Ou acesse o perfil de um dos alunos, e clique em "Caixa em aberto"; 3. Selecione as parcelas que deseja cobrar me conjunto, e confirme que estas parcelas serão exibidas no campo "Parcelas Selecionadas"; 3. 1. Pode selecionar parcelas especificas selecionando o checkbox apresentado antes do nome da parcela; 3. 2. Ou pode selecionar todas marcando o checkbox apresentado antes do nome do aluno. 4. Após remova as informações dos campos "Matrícula" e "Cliente", e informe o nome ou matricula do outro aluno que deseja receber em conjunto. Clique em "Buscar Parcelas"; 5. Selecione a(as) parcela(s) deste aluno também, e confirme se esta parcela está sendo exibida no campo "Parcelas Selecionadas" junto com as parcelas selecionadas do primeiro aluno; 6. Verifique se o "Responsável pelo pagamento" e o "Valor Total" estão de acordo com o desejado, e clique em "Receber"; Observação: se desejar trocar o Responsável pelo pagamento, basta clicar no... --- - Categories: Adm - Tags: comissão, comissão para consultor, taxa de comissão O que é No cadastro das Taxas de Comissão, é possível registrar o percentual e o valor base que serão usados para calcular as comissões dos consultores. Assim, ao aplicar filtros no relatório, os cálculos serão baseados nos valores fornecidos aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 26 – Configurar taxas de comissão para consultor nas configurações financeiras do Sistema Pacto” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente pesquise por "Taxas de Comissão": 2. O sistema abrirá uma nova tela, clique em "Cadastrar novo"; 3. Nesta tela será necessário informar os parâmetros para que o sistema calcule as comissões. São eles: Empresa: selecione para qual empresa será a taxa de comissão cadastrada; Situação: selecione para qual situação do contrato do aluno será a taxa de comissão cadastrada. Pode selecionar mais de uma situação; Vigência inicial: informe a data de vigência inicial para o sistema calcular essa taxa; Vigência final: informa a data de vigência final para o sistema calcular essa taxa; Duração: selecione a duração do contrato do aluno. É necessário selecionar ao menos uma duração; Valor fixo espontâneo: informe o valor fixo a ser calculado para os contratos espontâneos; Valor fixo agendado: informe o valor fixo a ser calculado para os contratos agendados; Porcentagem espontâneo: informe a porcentagem a ser calculada para contratos espontâneos; Porcentagem agendado: informe a porcentagem a ser calculada para contratos agendados. Se a configuração da Empresa de "Pagar comissão para consultor somente se atingir meta financeira" estiver habilitada, o sistema apresentará os campos para definir o valor de comissão para cada uma das metas. Observação: Contratos agendados: são os contratos que os consultores fizeram algum agendamento pelo CRM para poder converter esse aluno; Contratos espontâneos: alunos que compareceram na academia e contrataram os serviços, sem a necessidade de contatos, no CRM, do consultor... --- - Categories: Adm - Tags: plano, Plano de crédito O que é O Sistema Pacto possui um tipo de plano específico para este tipo de venda. Cadastrando o Plano de Crédito, é possível configurá-lo para vender no site e liberar reserva de aula, no ato da compra. Permissão necessária É necessário ter as permissões "5. 09 - Planos" e "4. 43 - Gestão de Vendas Online" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Será direcionado a uma nova tela contendo a lista de planos cadastrados no sistema. Clique no botão "+Adicionar"; 3. Identifique a opção "Plano Crédito", e clique em "Cadastrar Plano"; 4. O processo de cadastro é dividido em 7 etapas, assim é necessário preencher todos os campos obrigatórios de cada etapa antes de prosseguir; 4. 1. Na primeira tela "Dados Básicos", preencha todos os campos e clique em "Configurações avançadas"; Nome: determine neste campo o nome identificador deste plano; Produto padrão para gerar parcelas contrato: deve ser selecionado a opção "Plano"; Plano Ativo a partir de: determine neste campo a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permitir Matrícula/Rematrícula até: determine neste campo até que data este plano estará disponível para venda; Permitir Renovação até: determine neste campo até que data os alunos que já possuem este plano, poderão renová-lo; Venda crédito por sessão: deixe esta configuração desmarcada; Crédito Treino não cumulativo: deixe esta configuração desmarcada. 4. 1. 1. Ao apresentar o pop-up, clique na aba "Vendas Online" e marque a configuração "Participa do vendas online"; 4. 1. 2. No campo "Termo de aceite", selecione dentre os termos cadastrados no sistema, o que será apresentado na adesão do contrato através do site e clique em "Salvar Configurações". Para aprender a cadastrar ou editar o termo de aceite, clique aqui. 4. 1. 3. Após, clique no botão "Avançar". 4. 2.... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: formas de pagamento, taxas de cartão, Taxa de cartão, cartão de crédito O que é Para facilitar as movimentações dentro da Gestão de Recebíveis é possível realizar o cadastro das taxas de cartão para se obter o valor líquido. Dessa forma, ao movimentar um recebível para a sua respectiva conta (banco), o sistema subtrai automaticamente o valor da taxa paga à operadora de cartão e calcula o valor líquido obtido. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 06 - Formas de pagamento” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Vídeo Texto 1. No módulo ADM no campo de busca inteligente, pesquise por "Formas de Pagamento"; 2. O sistema abrirá uma nova guia com as formas de pagamento cadastradas; 3. Selecione a forma de pagamento do cartão que deseja incluir as taxas; Atenção: existem duas formas de cadastrar as taxas de cartão de crédito. Fique atento à explicação abaixo para escolher a melhor opção para sua empresa. Para empresas que possuem apenas uma unidade cadastrada no mesmo banco de dados é possível cadastrar as taxas direto na aba Taxas Cartão de Crédito - Geral cujo passo a passo está localizado no item 5 deste conhecimento. Para empresas que possuem mais de uma unidade no mesmo banco de dados (banco multiempresa), e as taxas são diferentes para cada uma das unidades, é necessário cadastrar as taxas direto na aba Configurações de empresas cujo passo a passo está localizado no item 4 deste conhecimento. Observação: as taxas cadastradas em "Taxas Cartão de Crédito - Geral" são aplicadas para todas as empresas, deste banco. As taxas cadastradas em "Configurações da Empresa" sobrescrevem as taxas cadastradas no "Taxas Cartão de Crédito - Geral". Atenção: ao definir a taxa em "Configurações da Empresa" essa forma de pagamento ficará disponível para uso apenas nas empresas cadastradas. Configurações de empresas 4. Localize a aba "Configurações de empresas"; 4. 1. Selecione a "Empresa", a "Conta de... --- - Categories: Adm - Tags: colaborador, comissão, comissão para professor O que é Algumas empresas pensando em elevar a motivação e o desempenho dos seus professores optam por implementar o pagamento de comissão. Pensando nisso, no sistema Pacto criamos a possibilidade de configurar a comissão para o professor por modalidade, turma e por alunos específicos, definindo um valor fixo ou uma porcentagem. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 07 - Colaboradores” e “4. 21 – Relatório de Comissão para Professor” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando a comissão para o Professor 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Colaborador (ADM)"; 2. O sistema irá abrir uma nova tela, pesquise pelo nome do colaborador e clique sobre o nome; 3. Acesse a guia "Comissão" e defina os parâmetros para calcular as comissões; Atenção: não é possível configurar um valor fixo e uma porcentagem de comissão ao mesmo tempo para uma mesma modalidade, turma ou aluno. Não é necessário configurar a comissão para todos os critérios (modalidade, turma e aluno), ou seja, você pode definir a comissão apenas por modalidade ou apenas por turma. Modalidade: insira a modalidade, o percentual ou o valor de comissão e clique em adicionar; Modalidade: selecione a modalidade que deseja realizar o pagamento da comissão; Porcentagem Comissão (%): informe o percentual que será calculado para a comissão; Valor fixo Comissão (R$): informe um valor fixo para ser gerado a comissão. Turma: insira a turma, o percentual ou o valor de comissão e clique em adicionar; Turma: selecione a turma vinculada ao professor que deseja realizar o pagamento da comissão; Porcentagem Comissão (%): informe o percentual que será calculado para a comissão; Valor fixo Comissão (R$): informe um valor fixo para ser gerado a comissão. Aluno: insira o nome do aluno, o percentual de comissão e clique em adicionar. Aluno: selecione o aluno vinculado ao professor... --- - Categories: Adm - Tags: relatório, empresa O que é Alguns relatórios apresentam produtos com valores zerados, devido a descontos ou por ser padrão do sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Empresa"; 2. Selecione a unidade, e na aba de "Configurações da Empresa"; 3. Localize e desmarque a configuração "Mostra Item com valor zerados em relatórios". Após clique em "Gravar". Saiba mais Para saber mais sobre as configurações da Empresa, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Alunos com parcela em remessa sendo bloqueados, Aluno sendo bloqueado O que é Esse tipo de bloqueio pode se aplicar devido algumas configurações estabelecidas no sistema para parcela vencida. Desta forma é necessário realizar uma série de verificações, para identificar a raiz do bloqueio. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 04 - Clientes", "2. 68 Gestão de Remessas" e "2. 10 - Empresa" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Primeiro é necessário verificar como está definido as configurações do sistema destinadas para bloqueio. 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por "Empresa"; 2. Após carregar a tela, clique na guia "Acesso"; 3. Localize a configuração "Número de tentativas para liberar acesso de parcelas vencidas em remessa" e grave o número de tentativas que esta determinado nela, pois o sistema vai validar este dado antes de bloquear alunos que possuem parcela vencida com tentativa de cobrança por remessa; Analisado as configurações, agora é o momento de verificar quantas tentativas de cobrança o cliente recebeu para a(s) parcela(s) vencida(s). 1. Acesse o módulo PactoPay, informe o nome no cliente no campo "Buscar por aluno" e clique no resultado apresentado pelo sistema; 2. Será direcionado ao perfil do cliente no módulo PactoPay. Localize o campo "Parcelas geradas" e verifique quantas parcelas vencidas em aberto o cliente possui e quantas tentativas de cobrança existe em cada uma; 3. Se a quantidade de tentativas de cobrança da parcela for superior a quantidade determinada na configuração da empresa, então o aluno será bloqueado; 4. Caso o número de tentativas de cobrança da parcela seja inferior ou igual ao configurado na empresa, e o aluno não possua mais nenhuma parcela vencida em aberto, cobrada pelo regime de remessa, acesse o perfil do cliente no módulo ADM; 5. Verifique no "Caixa em Aberto" deste cliente se não possui nenhuma parcela vencida em aberto, que não é cobrada... --- - Categories: Adm - Tags: tolerância de acesso O que é Existem alguns casos que pode ser o motivo dos alunos estarem acessando a catraca mesmo com o contrato vencido. Caso seja um único aluno, pode ser que ainda possui um período de acesso; Caso sejam vários alunos, pode ser a tolerância de acesso que não está de acordo com os padrões da empresa. Neste conhecimento iremos explicar como verificar as duas situações acima. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 10 - Empresa” e "2. 08 – Configuração do sistema" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Caso seja um único aluno que está acessando a unidade após o término do contrato, acesse a tela de perfil do aluno, onde mostra as informações do plano, etc. Role até o final da página e verifique os períodos de acesso conforme a imagem abaixo. Algumas operações, como bônus, se forem lançadas após o término do contrato, o aluno continua inativo, mas com o período de acesso expandido. Caso sejam vários alunos, verifique o passo a passo a seguir: 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por "Empresa"; 2. Será apresentada uma nova tela contendo o registro de cadastro da empresa. Clique sobre o nome da empresa para abrir seu cadastro, depois clique na guia "Acesso"; 3. Na guia de Acesso é necessário verificar a quantidade de dias configurados na opção “Tolerância Contrato Vencido”, a quantidade de dias configurados é o número de dias que o aluno vai conseguir acessar após o término do contrato. Por Exemplo: Um aluno que possui um contrato que se encerra no dia 20/03/2020, irá conseguir acessar até o dia 25/03/2020. Sendo bloqueado somente no dia 26/03/2020. Caso o campo Tolerância Contrato Vencido esteja configurado com 0 (zero) dias e o aluno esteja acessando, pode ser por conta das configurações na engrenagem do módulo ADM. Sendo... --- - Categories: Adm - Tags: Parcelas, Parcelas Vencidas, Parcelas em aberto O que é O relatório de parcelas é extremamente importante e estratégico, pois possibilita ter uma visão clara sobre todas as parcelas da sua empresa, desde as que você já recebeu, vai receber ou está em atraso. Permissão necessária É necessário ter a permissões “6. 07 – Relatório de Parcelas”, "6. 37 - Relatório de Parcelas - Visualizar Dados Sensíveis Cliente" e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por "Relatório de Parcelas"; 2. Será exibida uma nova página, contendo uma gama de filtros para localizar as parcelas desejadas; 1º Empresa: selecione a empresa a qual deseja visualizar os dados; 2º Pesquisa por data de vencimento: informe neste campo o período que deseja analisar, caso sua análise tenha como base a data do vencimento das parcelas; 3º Pesquisa por data de faturamento: informe neste campo o período que deseja analisar, caso sua análise tenha como base a data do faturamento das parcelas; 4º Pesquisa por data de pagamento: informe neste campo o período que deseja analisar, caso sua análise tenha como base a data do pagamento realizado; 5º Pesquisa por data de cancelamento: informe neste campo o período que deseja analisar, caso sua análise tenha como base a data de cancelamento da parcela; 6º Situação: neste campo é possível selecionar que tipo de situação da parcela (Pago, Em Aberto e Cancelado) deseja visualizar na busca. Caso queira selecionar mais de uma situação basta selecionar a primeira e em seguida clicar no botão para adicionar essa situação e em seguida selecionar as demais situações desejadas; 3. Uma vez marcado esses filtros iniciais, você pode clicar no botão "Consultar" e ver o resultado da pesquisa; Além desses filtros básicos, o Sistema Pacto oferece uma gama de outros sub filtros que te ajudarão a montar um relatório... --- - Categories: Adm - Tags: orçamento, modelo de orçamento O que é O Orçamento é uma funcionalidade voltada para a gestão de turmas. Ela permite cadastrar um Modelo de Orçamento e gerar um orçamento específico para um cliente. O orçamento criado pode ser enviado por e-mail ou impresso, facilitando a apresentação das turmas e valores de forma prática e profissional. Dica: utilize essa função para agilizar a negociação com clientes, mantendo um registro organizado dos orçamentos enviados e garantindo uma comunicação clara sobre preços e turmas disponíveis. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 18 - Orçamento Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por "Modelo de Orçamento"; 2. O sistema irá listar os modelos de orçamento já cadastrados. Para editar, basta clicar sobre o modelo que deseja editar e realizar as alterações. Para cadastrar um novo modelo clique em "Cadastrar novo"; 3. Na tela de cadastrar novo, preenchemos os campos necessários; Descrição: como você identifica o orçamento. Por exemplo: Ballet, 2x por semana; Situação: se aquele modelo de orçamento está atualmente ativo ou não; Modalidade: a qual modalidade (lembrando que é necessário ser modalidade com turma) aquele modelo de orçamento se refere; Pacote: a qual pacote aquele modelo se refere. Não é necessário vincular caso não seja vinculado a pacote algum; Data de definição: quando aquele modelo de orçamento foi criado; Responsável definição: não é necessário preencher, é feito de forma automática pelo sistema. 4. Abaixo, temos o corpo do nosso orçamento, onde poderemos digitar valores e detalhes. Após preenchido, colocaremos a TAG que vincula os horários disponíveis HorariosTurma e gravar nosso documento. Saiba mais Para saber o que é o orçamento, clique aqui. Para saber como habilitar a função Orçamento de Turmas, clique aqui. Para saber como realizar um orçamento clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: orçamento O que é Orçamento é uma função para trabalhar com turmas. Nesta função, você conseguirá cadastrar um Modelo de Orçamento e lançar um orçamento de turmas para um cliente. O orçamento gerado pode ser enviado por e-mail ou impresso. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 18 – Orçamento Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca, pesquise por "Orçamento"; 2. Será direcionado à tela do orçamento onde os campos deverão ser preenchidos; Consultor: o consultor responsável pelo orçamento; Prospecto: cliente já cadastrado no sistema que está fazendo o orçamento (visitante ou ativo, não importa); Na linha abaixo, ele preenche automaticamente os dados do cliente que foi inserido acima. Caso seja uma pessoa não cadastrada no sistema, é possível alterar o “prospecto” para outras opções e preencher o nome; Orçamento: o modelo previamente cadastrado do orçamento a ser feito; Período: quais horários que o cliente quer visualizar o orçamento; Situação: situação do orçamento. Está em andamento? Parado? ; Tipo de turma: quais turmas se encaixam no orçamento; Anotação: campo livre para comentários adicionais. 4. Após escolha uma das opções para finalizar. Concluir: ao clicar o orçamento será salvo no perfil do cliente; Concluir e Imprimir: ao clicar pode imprimir o orçamento; Concluir e Env. E-mail: ao clicar pode enviar o orçamento para o e-mail do cliente. Saiba mais Para saber o que é o orçamento, clique aqui. Para saber como habilitar a função Orçamento de Turmas, clique aqui. Para saber como cadastrar um modelo de orçamento clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Transferir cliente, Mudar aluno de unidade, transferir aluno de unidade, transferir aluno O que é A ação de transferir dados cadastrais do cliente de uma unidade da rede para outra, só é possível em empresas que trabalham com banco multiempresa (mais de uma unidade no mesmo banco de dados) e que tanto a unidade de origem quanto a unidade que vai receber a transferência estejam ativas. Permissão necessária É necessário ter a permissão "2. 52 - Transferir alunos de uma unidade para outra" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Atenção: caso queira transferir também os clientes com planos ativos, é necessário habilitar a permissão "2. 85 - Transferir clientes com contrato ativo" no perfil de acesso do módulo Adm. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, da empresa que deseja transferir o cliente, e no menu lateral clique no ícone para "Incluir cliente"; 2. No campo "Consulte por CPF, nome ou telefone", informe o CPF do cliente que deseja transferir para esta unidade, e clique em "Consultar"; 3. O sistema irá exibir o cadastro do cliente indicando no campo "Empresa" a qual unidade ele pertence. Certifique que o cadastro apresentado se trata do cliente que deseja transferir, e clique em seu nome; 4. Será apresentado um pop-up, com a mensagem padrão, “Este cliente é de outra unidade. Clique em 'Transferir cliente para esta empresa' para trazê-lo para sua unidade. Caso o cliente possua parcela(s) vencida(s) em aberto ele não será transferido”. Aqui existem alguns cenários onde podem apresentar outra mensagem abaixo da padrão de transferência; Primeiro cenário Caso a unidade que irá receber a transferência do cadastro do cliente não possua nenhum convênio de cobrança configurado, será apresentada a mensagem; "A unidade não tem o convênio de cobrança que o cliente tem cadastrado. Selecione uma das opções abaixo:". Observação: caso clique em "Transferir Cliente de Empresa" as parcelas serão cobradas no convênio de cobrança configurados na unidade de origem.... --- - Categories: Adm - Tags: orçamento, relatório de orçamento O que é Orçamento é um recurso criado para as empresas que trabalham com turmas. Nesta função, você consegue cadastrar um “Modelo de Orçamento” e lançar um “Orçamento” com as disponibilidades das turmas para um cliente. Além disso o gestor pode obter um relatório com todos os orçamentos realizados. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 18 – Orçamento Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Relatório de Orçamentos"; 2. Logo já é apresentada a tela contendo a listagem de orçamentos realizados anteriormente. Clique no ícone para baixar a listagem em Excel ou no ícone para baixar a listagem em PDF. 2. 1. Caso queira visualizar o orçamento, basta clicar sobre ele que será direcionado para a tela do orçamento; 2. 2. Clique em "Concluir e Imprimir". 2. 2. 1. Será apresentado o orçamento realizado. Saiba mais Para saber como realizar um orçamento clique aqui. Para saber como habilitar função orçamento clique aqui. Para saber como cadastrar um modelo de orçamento clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: personal, venda plano personal, plano personal O que é O Plano Personal permite que seja realizado a venda de um plano ao personal substituindo as taxas, permitindo assim que seja cobrado mensalmente de forma recorrente do Personal. Através da Venda Rápida é possível realizar a venda de um plano para o Personal, porém é importante que o plano já esteja configurado e habilitado para o Venda Rápida. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 07 - Colaboradores" e "4. 40 - Venda Rápida" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e no menu clique em “Venda Rápida”; 2. Ao carregar a página, são exibidos alguns campos similares ao cadastro de aluno, siga o passo a passo para realizar a operação; 2. 1. Primeira parte: Unidade: selecione neste campo a empresa (unidade) que deve realizar a venda; Plano: selecione neste campo o plano do tipo personal que será vendido nesta operação. Atenção: é necessário que o plano selecionado esteja de fato cadastrado como plano do tipo personal, caso contrário, se você selecionar um plano de aluno e estiver realizando o cadastro da pessoa nesta operação de venda, ao concluir a operação o sistema irá cadastrar essa pessoa como cliente, em vez de colaborador. 2. 2. Segunda parte: 2. 2. 1. Caso a venda do plano seja para um personal que não tem cadastro de colaborador no sistema, informe todos os dados pessoais nos próximos campos para realizar o cadastro ao concluir a venda; 2. 2. 2. Caso a venda seja para um personal que possui cadastro de colaborador no sistema, identifique o campo “CPF” e preencha; 2. 2. 2. 1. Após preencher clique fora do campo CPF e será apresentado uma tela exibindo que o CPF informado já possui cadastro no sistema. Verifique se as informações pessoais são do personal, e clique no botão “Selecionar”. 2. 2.... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: Editar recibo de pagamento, Alterar recibo de pagamento O que é O sistema permite efetuar esta ação apenas para recebíveis das formas de pagamento Cartão ou Cheque. A operação pode ser realizada através de duas ferramentas, uma pelo perfil do aluno no módulo ADM e outra através do Gestão de Recebíveis no módulo Financeiro. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, "4. 22 - Edição de Pagamento" e “13. 04 – Ver aba Financeiro“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Perfil do Cliente 1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique em "Financeiro", depois em "Histórico de recibos"; 2. Identifique o recibo que deseja editar e clique no ícone a sua frente; 3. Será exibido um pop-up para informar sua senha de usuário (para validar se possui permissão para realizar esta operação), preencha o campo e clique em "Confirmar"; 4. Ao apresentar a tela de edição, realize as alterações necessárias e clique em "Confirmar". 4. 1. Quando a forma de pagamento for Cartão, é possível editar apenas os campos: "Operadora de Cartão", "Autorização" e "NSU"; 4. 2. Quando a forma de pagamento for Cheque, é possível editar todos os campos, com exceção do campo Valor. Gestão de Recebíveis 1. No menu do módulo Financeiro, clique em "Recebíveis"; 2. Clique em "Refazer consulta"; 3. Na guia "Filtros principais" localize o campo "Nome Pagador" e informe o nome do cliente que deseja editar o Recibo. Após clique em "Pesquisar"; Observação: para uma consulta mais fidedigna, clique no botão "Limpar Filtros" e realize a consulta desejada. 4. Será apresentado um gráfico exibindo o valor total de recebíveis deste cliente separados por forma de pagamento. Clique sobre a forma de pagamento que foi lançado o recebimento; 5. Será apresentado uma lista com todos os recebíveis do cliente associados a forma de pagamento selecionada. Identifique o recebível que será editado, e clique... --- - Categories: Adm - Tags: trancamento O que é O trancamento é uma operação de afastamento que permite alterar a data final do contrato, acrescentando os dias que o cliente ficará afastado. Se o cliente tiver parcelas em aberto e uma autorização de cobrança, o sistema fará a cobrança da parcela na data de vencimento da parcela, mesmo que o cliente ainda esteja afastado. Este é o comportamento correto do sistema. Você pode fazer 3 ações para que isso não aconteça. Veja as opções abaixo. Como acessar Opção 1 Durante a operação de lançamento do trancamento é possível alterar a data de vencimento das parcelas em aberto. Para saber como realizar a operação, clique aqui. Opção 2 É possível alterar a data de vencimento das parcelas em aberto, pelo caixa em aberto. Para saber como realizar a operação, clique aqui. Opção 3 É possível também bloquear a autorização de cobrança deste cliente em específico, assim o sistema não irá enviar nenhuma cobrança, até que seja liberada novamente a autorização de cobrança. Para saber como realizar a operação, clique aqui. Saiba mais Para saber como fazer um trancamento, clique aqui. Para saber como imprimir o recibo de trancamento, clique aqui. Para saber como retornar um aluno do trancamento, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto Trancamento, clique aqui. Para saber qual a diferença entre Férias e Trancamento, clique aqui. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, certificado a1, certificado O que é O certificado digital A1 é um documento eletrônico que contém dados sobre a empresa (CNPJ) que o utiliza, servindo como uma identidade virtual para conferir a validade jurídica e aspectos de segurança digital em emissões de notas fiscais. Normalmente a validade do Certificado Digital A1 é de 01 (um) anos, sendo necessário a atualização do mesmo para continuar emitindo as notas fiscais. Caso não possua o Certificado Digital A1, é necessário adquiri-lo através de uma das Autoridades Certificadoras de seu município, sendo assim não é responsabilidade da Pacto a contratação do certificado, ou a emissão do mesmo. Em caso de dúvidas consulte seu contador. Atenção: o certificado utilizado no sistema Pacto deve ser Digital A1 e ter o formato . PFX ou . P12, caso contrario não será possível realizar a emissão através do sistema Pacto. Procure a Certificadora que emitiu o certificado, para verificar se existe a possibilidade de mudar para o modelo A1. Notificação de certificado vencido A notificação de certificado vencido começa a ser exibida automaticamente a partir da data de vencimento e continuará aparecendo até que a situação seja regularizada, ou seja, até que a empresa atualize o certificado no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Config. Nota Fiscal"; 2. Selecione a configuração que está sendo usada na sua empresa; 3. Na guia "Certificado A1", localize e clique sobre a opção de "Limpar certificado" para remover o certificado antigo; 4. Após isso, clique sobre o botão "Adicionar" que serão apresentados os arquivos do seu computador. Com isso selecione o certificado de modelo A1, que deve estar no formato . P12 ou . PFX, e em seguida clique em "Abrir"... --- - Categories: Adm - Tags: competência O que é O valor de competência pode mudar se algumas situações ou ações acontecerem. O que analisar Caso 1: Empresa que utiliza Vindi e cobra multas e juros. Se a sua empresa utiliza a Vindi devemos ter em mente que ela possui uma forma diferente de todas as outras adquirentes para realizar a cobrança de multas e juros. Como funciona? Ela funciona da seguinte forma: 1º O sistema verifica quais parcelas devem ser enviadas para a cobrança hoje; 2º O sistema valida quais dessas parcelas estão vencidas; 3º O sistema gera uma parcela adicional, embutida na parcela principal, com o valor da multa e juros, baseado nas configurações da empresa; 4º O sistema envia essas duas parcelas como sendo uma só para Vindi e ela fará tentativas de cobrança durante 15 dias (enquanto isso o sistema considerará esses valores como aprovados mas não confirmados); 5º Após os 15 dias a Vindi dará retorno ao sistema que a multa não foi cobrada; 6º Por comportamento da Vindi e por meio de integração o sistema exclui a sub parcela que é de multas e juros mantendo a parcela original com a sua data original e protelando a parcela de juros. Se no mês seguinte a parcela for confirmada aquele valor que é da competência anterior passa a ser da competência atual, se não for confirmada ele repassa ao próximo mês, sempre recalculando os valores baseado nos juros diários da configuração da empresa. Exemplo: No dia 21/01/2020 eu fiz uma pesquisa de competência e constatei que o valor total é R$: 50. 000,00 e desse valor R$: 5. 000,00 são de multas e juros. No mês seguinte eu refaço a pesquisa e vejo que a competência do valor anterior foi alterado para R$: 56. 000,00. Logo se fizermos uma análise veremos que R$: 4. 000,00 são de multas e juros excluídos... --- - Categories: Adm - Tags: compra, estoque, excluir compra, cancelar compra, cancelamento de compra O que é Em alguns casos, pode ser necessário remover uma compra do estoque. Atualmente, o sistema não permite a exclusão direta, mas é possível realizar o cancelamento da compra. Observação: ao cancelar a compra, a quantidade registrada será automaticamente removida do estoque, garantindo que os produtos não fiquem contabilizados incorretamente. Dica: utilize o cancelamento de compras sempre que houver registros incorretos ou compras duplicadas, mantendo o estoque atualizado e evitando erros de inventário. Permissão necessária É necessário ter a permissão "12. 01 - Compras" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Compra"; 2. O sistema irá apresentar a lista de compras já lançadas. Localize e clique sobre a compra que deseja cancelar; 3. Será aberta uma nova janela com as informações da compra. Na guia "Dados Compra" localize e clique no botão "Cancelar"; 4. Para confirmar o cancelamento clique em "Sim"; 5. Automaticamente aquela compra que havia sido efetuada é cancelada, ficando agora com esse status. Observação: os produtos que estavam na compra são devolvidos ao seu estoque voltando a quantidade anterior da compra. Saiba mais Para saber como trabalhar com o estoque, clique aqui. Para saber como cadastrar uma compra de estoque, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento Como fazer Sim. Quando um aluno possui um plano do tipo recorrência e cancela o plano, as parcelas futuras são canceladas. De acordo com as configurações da empresa, o sistema pode ou não cobrar a próxima parcela ou taxas administrativas de cancelamento. Mas todas essas cobranças são muito transparentes e estarão disponíveis para consulta em cada passo do cancelamento. Atenção: Jamais avance para a próxima tela sem informar seu cliente do que está acontecendo, ou se não estiver entendendo o que está sendo apresentado. Saiba mais Para saber como verificar as configurações de cancelamento da empresa, clique aqui. Para saber como definir o valor do custo administrativo do cancelamento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto, Categoria de produto O que é A Categoria de produtos tem como objetivo manter a organização dos produtos em sua empresa. Por meio dela, você pode agrupar os produtos em categorias, visando obter relatórios mais precisos e detalhados, facilitando assim a organização das informações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 02 - Categorias de produto” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Categoria de Produtos”; 2. Será direcionado a uma nova página contendo uma lista de todas as categorias cadastradas no sistema. Clique no botão “+Adicionar”; 3. Na primeira tela do cadastro, preencha todos os campos, e clique em "Avançar"; Descrição: defina neste campo um nome de identificação para este cadastro; Bloquear acesso com parcela vencida em aberto: marcando esta configuração, todo cliente que possuir parcela vencida, de produtos associados a esta categoria, será bloqueado na catraca; Avaliação física: marcando esta configuração, o sistema irá interpretar que esta categoria é destinada apenas para produtos de Avaliação Física. 4. A segunda tela é voltada para configuração de comissionamento dos produtos associados a esta categoria. Desta forma, caso deseje configurar esta categoria para comissionamento, preencha todos os campos e clique em "+Adicionar"; Empresa: Selecione a unidade desejada; Vigência inicial: Informe a partir de qual data este comissionamento estará vigente; Vigência final: informe até qual data este comissionamento estará vigente; Porcentagem: defina a porcentagem de comissionamento em cima das vendas de produtos dessa categoria; Valor fixo: defina um valor fixo de comissionamento em cima das vendas de produtos dessa categoria. 5. Após realizadas todas as configurações necessárias clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cadastrar um produto de estoque, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto do tipo serviço, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto Trancamento, clique aqui. Para saber como cadastrar produto do... --- - Categories: Adm - Tags: desconto, desconto por antecipação, cadastrar desconto O que é Através deste recurso é possível cadastrar descontos para serem concedidos no momento da venda do plano ou produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão "5. 04 - Desconto" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Desconto”; 2. Será apresentada a tela com a lista de todos os descontos cadastrados no sistema. Clique no botão “Adicionar”; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos conforme o desejado; Nome: defina neste campo um nome de identificação para este cadastro; Tipo de produto: selecione dentre as opções apresentadas, para que tipo de produto deve ser disponibilizado o desconto que está sendo cadastrado; Matrícula: selecione caso o desconto seja para produtos de matrícula; Rematrícula: selecione caso o desconto seja para produtos de rematrícula; Renovação: selecione caso o desconto seja para produtos de renovação; Produto estoque: selecione caso o desconto seja para produtos de estoque; Mês de referência plano: selecione caso o desconto seja para produtos referente as parcelas dos planos; Serviço: selecione caso o desconto seja para produtos de serviço; Convênio de desconto: selecione caso o desconto seja para produtos relacionados a convênio de desconto; Desconto: selecione caso o desconto seja para produtos relacionados a descontos; Devolução: selecione caso o desconto seja para produtos de devolução Trancamento: selecione caso o desconto seja para produtos de trancamento; Retorno trancamento: selecione caso o desconto seja para produtos de retorno de trancamento; Aula avulsa: selecione caso o desconto seja para produtos de aula avulsa; Diária: selecione caso o desconto seja para produtos de diárias; Freepass: selecione caso o desconto seja para produtos de freepass; Alterar - Horário: selecione caso o desconto seja para produtos referente a alteração do horário no contrato vendido pro aluno; Manutenção de modalidade: selecione caso o desconto seja para produtos de manutenção... --- - Categories: Adm - Tags: wellhub, token wellhub O que é O token do Wellhub é um tipo de identificação fixa do aluno. Ele não é trocado em cada acesso, mas pode ser atualizado por fatores externos. É importante que o aluno informe caso o token seja mudado, pois se o token atual do aluno não coincide com o cadastrado no sistema, ele não conseguirá entrar através do check-in. Saiba mais Para saber como cadastrar Token Wellhub para o cliente, clique aqui. Para saber como excluir o Token Wellhub do aluno, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: personal, gestão de personal, taxa de personal O que é O Relatório de Personal, apresenta informações referente aos Personais da sua empresa. Através deste relatório é possível verificar os valores e se esses valores foram pagos ou não. Atenção: o relatório é alimentado com base na competência da taxa de Personal lançada, e não na data de lançamento da taxa. Por exemplo: o relatório considera a competência (o período a que a taxa se refere) e não a data em que a taxa foi lançada no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 42 - Permitir visualizar o Relatório de Personal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Relatório de Personal”; 2. Será apresentado uma nova tela, com opção de filtros, para afunilar sua busca; Mês de Referência: defina neste campo qual o mês de referência das taxas o sistema deve apresentar os resultados associados; Situação: neste campo selecione dentre os filtros apresentados, que tipo de aluno deve ser apresentado na busca, com base no status da sua parcela; Negociado: aluno vinculado a personal, com parcela negociada; Pago: aluno vinculado a personal, com parcela paga; Vencido: aluno vinculado a personal, com parcela vencida; Livre: aluno associado a uma personal, porém que não possui negociação de taxa. Personal: neste campo selecione os colaboradores que o sistema deve utilizar como base para gerar o relatório (caso não selecione nenhum colaborador, o sistema irá exibir o relatório com base no dado de todos). 3. Após estabelecer os filtros, clique em “Consultar”; 4. Será apresentado um relatório indicando todos os personais que possuem taxa para o mês referente da consulta, a lista de todas as parcelas geradas, e os alunos associados a este personal; 5. Clicando no ícone , o sistema apresenta uma nova tela, apresentando os detalhes da parcela gerada; 6. Após... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, catraca, wellhub, acesso wellhub O que é Se todo o processo de cadastro do ID Wellhub/Token do aluno tiver sido feito corretamente, então o acesso dele será autorizado após fazer o check-in no aplicativo da Wellhub. Caso o aluno faça o check-in e não seja liberado, verifique se o cadastro de ID Wellhub do mesmo está correto (caso não saiba como verificar, acesse a base de conhecimento com o passo a passo de cadastro clicando aqui). Atente-se ao tempo que o aluno fez o check-in. O ideal é que o aluno realize o check-in somente quando estiver próximo a catraca, pois após realizar o check-in o mesmo terá 15 minutos para acessar a catraca, depois disso o check-in expira. Confira também se o aluno tem parcelas vencidas no caixa, relacionadas a algum serviço ou produto contratado. Nesses casos, o acesso pela catraca será bloqueado automaticamente. Observação: se você possui um banco multiempresa (mais de uma unidade que compartilham a mesma chave/banco de acesso) o sistema manterá o cadastro do cliente na academia de origem e ele ganhará um período de acesso na unidade de destino. Por exemplo: se um cliente Wellhub está cadastrado na unidade 1, mas deseja frequentar a unidade 2, basta que ele realize o check-in na unidade de destino (unidade 2). O sistema lançará um período de acesso para o cliente na unidade de destino, eliminando a necessidade transferir o cliente de unidade ou fazer um novo cadastro. --- - Categories: Adm - Tags: turma, modalidade O que é Através do sistema Pacto é possível configurar as modalidades que serão utilizadas nas turmas, possibilitando assim manter todas as turmas da empresa configuradas e disponíveis para agendamento no momento da compra do plano. Permissão necessária É necessário ter as permissões “5. 06 - Modalidades” e “5. 12 - Turmas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Habilitando a modalidade O primeiro passo é checar se a modalidade desejada utiliza turma. Para isso, deve-se entrar no cadastro da Modalidade e verificar se o checkbox "Utilizar Turma" está selecionado. 1. Na lupa de busca pesquise por "Modalidade"; 2. Selecione a modalidade desejada e verifique se está marcado a opção de "Utilizar turmas"; 3. Se não tiver marcado, marque e clique em "Gravar". Vinculando a modalidade na turma Com a modalidade já configurada para utilizar turma, vamos cadastrar a turma e os horários. 1. Na lupa de busca pesquise por "Turma"; 2. Clique em “Cadastrar nova turma“; 3. Preencha os dados da primeira guia de "Informações" (os campos com * são obrigatórios) e clique em "Avançar"; Nome da turma: neste campo deverá informar o nome desta turma; Modalidade: neste campo você determinará a modalidade desta turma; Cor da turma: neste campo você deverá selecionar uma cor que representará essa turma na agenda; Idade mínima (anos) (meses): neste campo você determinará a idade mínima permitida para inserir clientes nesta turma. Definido em anos e meses. Os meses são definidos de 0 a 11; Idade máxima (anos) (meses): neste campo você determinará a idade máxima permitida para inserir clientes nesta turma. Definido em anos e meses. Os meses são definidos de 0 a 11; Identificador: neste campo você deverá informar um identificador para essa turma (pode ser o mesmo nome da turma). 4. Na guia "Data e horários” preencha os campos e clique em "Avançar"; Data inicial: neste... --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, relatório de acesso, Fechamento de Controle de Acessos de Catraca O que é O relatório Fechamento Acessos permite que o gestor possa verificar e controlar o gerenciamento das liberações de acessos da empresa, fazendo com que todas as liberações sejam justificadas, ou até mesmo analisar como está a porcentagem de liberações. Permissão necessária É necessário ter as permissões "9. 79 – Relatório de Fechamento de Acessos", “6. 20 - Envio de e-mail de fechamento de acesso” e "9. 98 - Permitir Exportar Dados" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: “9. 47 – Consultar relatórios de todas as empresas”. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Fechamento Acessos”; 2. Ao exibir a nova página de Fechamento de Controle de Acessos de Catraca, realize os filtros como desejar; Empresa: permite selecionar qual unidade da rede será analisada. Ideal para negócios com mais de uma unidade ativa; Período de Pesquisa: define o intervalo de tempo que você deseja consultar os acessos registrados. De: data e horário de início da consulta; Até: data e horário final da consulta; Botão "Hoje": atalho rápido para preencher os campos com a data ou período desejado. Hoje: preenche os campos de data com o dia atual, das 00:00 às 23:59; Semana: define o intervalo de uma semana considerando o domingo como começo da semana, utilizando o mês da consulta como referência; Mês: aplica um filtro com base do primeiro dia ao último dia do mês, considerando o mês da consulta como referência. 3. Ao clicar em Pesquisar, é apresentado um resumo do total de acessos no período consultado; 3. 1. O número apresentado no campo "Total de Acessos" é composto por acessos de clientes, colaboradores e liberação de acesso manual; 3. 2. No primeiro quadro é apresentado uma separação dos acessos, indicando quantos do Total de Acessos são referentes... --- - Categories: Adm - Tags: plano O que é O parcelamento pela operadora no Sistema Pacto fará com que o plano gere apenas uma parcela com o valor total do plano. No entanto, esse valor pode ser parcelado em até x número de vezes, dependendo da configuração aplicada no cadastro do plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 - Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Ao carregar a tela localize o cadastro do plano de Site e clique nele; 3. Clique na guia "Dados Básicos" e depois clique no botão "Configurações avançadas"; 4. Será apresentado um pop-up, clique na opção "Parcelar pela Operadora"; 5. Caso a configuração "Permite parcelamento pela operadora" não esteja marcada, marque ela e defina a quantidade de parcelas permitidas. Após clique em "Salvar Configurações"; 6. Por fim, clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como trabalhar com o Vendas Online, clique aqui. Para saber pra que serve a função “Parcelamento pela Operadora”, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: gestão de armários, armário O que é Este cadastro tem como objetivo registrar os tamanhos dos armários que serão utilizados na ferramenta "Gestão de Armários". Ao realizar esse registro, será possível ter um controle detalhado dos diferentes tamanhos disponíveis, facilitando o processo de alocação e utilização. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 55 - Tamanho de Armário” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesso o módulo ADM, e na lupa pesquise por “Tamanho de Armário”; 2. Será direcionado a uma nova página, clique em “+Adicionar”; 3. Na tela de cadastro, preencha o campo “Descrição” com o nome do tamanho de armário desejado, exemplo: médio, depois clique em “Salvar”. Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como trocar aluno de armário no sistema, clique aqui. Para saber uma forma avançada de trabalhar com os armários, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: renovação antecipada, renovação de contrato O que é O trancamento é uma operação de afastamento que não tem uma data exata para retornar, pois o processo de retorno do trancamento é manual, e como não tem uma data para retornar, o sistema não pode ajustar o contrato que inicia no futuro. O que fazer Caso seja realmente necessário, o que deve ser feito é o estorno do contrato que ainda se iniciará, e somente assim será possível realizar a operação de trancamento. Saiba mais Para saber como fazer o estorno de um contrato, clique aqui. Para saber como fazer um trancamento, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: turma O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das turmas, ou seja, os horários em que a modalidade terá turmas cadastradas e oferecidas. Quanto mais completo for o cadastro de turmas, mais fácil será o processo de inclusão dos clientes e a busca por vagas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 12 – Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Turma“; 2. O sistema trará todas as turmas cadastradas. Localize e clique sobre a turma desejada; 3. O sistema irá apresentar a tela de edição da turma, separada em guias, onde irá realizar as alterações necessárias; Informações Nome da Turma: aqui você pode alterar o nome da turma; Modalidade: aqui pode alterar a modalidade vinculada a essa turma; Cor da turma: pode alterar a cor que representará essa turma na agenda; Idade Mínima (Anos): aqui você irá informar qual a idade mínima para essa turma; Idade Máxima (Anos): aqui você irá informar qual a idade máxima para essa turma; Identificador da Turma: aqui você pode alterar o nome que será o identificador da turma. O identificador da turma, serve para quando estiver fazendo a venda, e sua modalidade tenha mais de uma turma, você possa escolher a turma correta através do identificador; Data e horários Data inicial: neste campo você ira informar qual a data de início dessa turma, ou seja, a partir de que data esta turma estará vigente; Data final: neste campo você ira informar até qual data esta turma estará vigente, ou seja, até qual data esta turma estará disponível para realizar a inclusão de alunos; Horários cadastrados: abaixo apresenta todos os horários cadastrados anteriormente, onde pode clicar no ícone para editar, ou no ícone para excluir o horário desejado. Caso clique para editar o sistema apresenta... --- - Categories: Adm, Treino - Tags: colaborador, tipo de colaborador, professor, professor treino web, professor TreinoWeb O que é O “Professor” e o “Professor TreinoWeb” são tipos de colaboradores, ou seja, são definições que caracterizam as funções que o colaborador exerce dentro da empresa. 1. O que é um “Professor”? O “Professor”, no Sistema Pacto, é o colaborador responsável por uma “Turma”. Para entendermos melhor essa situação podemos levar em consideração o exemplo de natação, onde os alunos têm aulas sempre com o mesmo professor, na mesma classe, com os mesmos colegas e com os mesmos horários, ou seja, é uma turma fixa, e por ser fixa o professor tem uma certa responsabilidade e domínio maior sobre a evolução daqueles alunos. Posto isso, podemos concluir que o “Professor” dentro do Sistema Pacto é aquele que possui turmas fixas, com alunos fixos. 2. O que é um “Professor TreinoWeb”? O “Professor TreinoWeb” é o colaborador responsável por criar e manter as informações do módulo Treino, portanto, exclui-se das responsabilidades do Professor TreinoWeb qualquer atividade vinda de turmas fixas. Esse colaborador é responsável por ministrar aulas do tipo coletivas, realizar o lançamento de programas de treinos e realizar todo o acompanhamento necessário para garantir que os alunos tenham uma boa experiência ao realizar os treinos, além, claro, de ser responsável pela realização e lançamento das avaliações físicas. Outras perguntas que podem surgir: 1. Por que esse tipo de professor pode ser responsável por aulas coletivas e não pode ser por turmas fixas? Isso ocorre devido aos mecanismos de organização do próprio sistema pacto. 2. Se eu quiser que o mesmo profissional exerça duas funções, tanto do “Professor” quanto do “Professor TreinoWeb”, como devo proceder? É simples! Basta adicionar ambos os tipos em seu cadastro de colaborador. Saiba mais Para saber como cadastrar um colaborador, clique aqui. Para saber como adicionar um tipo de colaborador, clique aqui. Para saber como tirar uma lista com os colaboradores cadastrados no... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelar, cancelamento errado, cancelamento com cheque, cancelamento com devolução de cheque O que é Não é possível alterar um cancelamento. A operação de cancelamento do contrato de aluno é uma das poucas ações do sistema que não podem ser revertidas ou alteradas. É de suma importância que o operador fique muito atento durante o cancelamento, pois as alterações que forem confirmadas neste, não poderão ser desfeitas. Existem duas opções de ações que podem ser realizadas para ajudar a manter os dados corretos no sistema. Veja as opções abaixo. O que fazer Opção 1: Movimentar o cheque para conta devolução (Financeiro avançado) Uma alternativa para ajustar o financeiro (somente para empresas que utilizam o financeiro avançado) é realizar a devolução do cheque através do financeiro, alterar o valor da conta a pagar referente ao cancelamento e cancelar a parcela em aberto no caixa do aluno. Atenção: este passo a passo não altera o valor do cancelamento e tem impacto em alguns relatórios e indicadores do sistema. 1. Para empresas que utilizam o financeiro avançado, é possível devolver o cheque movimentando para a conta do tipo devolução. Para saber como realizar a operação, clique aqui. 2. Após realizar a devolução do cheque é necessário realizar o cancelamento das parcelas em aberto no caixa do aluno. Para saber como realizar a operação, clique aqui. 3. Por fim, é necessário realizar a alteração da conta a pagar (despesa) do cancelamento. Para saber como realizar a operação, clique aqui. Opção 1: Estornar o contrato Outra alternativa é realizar o estorno do contrato cancelado e lançar o contrato novamente com data e recebimento retroativo, porém é necessário atenção antes de realizar o estorno pois o estorno tem impacto no sistema em muitos indicadores como: conversão de vendas ou renovação, faturamento, faturamento recebido dentre outros e também que se o contrato a ser estornado é referente a uma renovação provavelmente não será possível realizar a renovação devido... --- - Categories: Adm - Tags: venda de plano, negociação de contrato, novo contrato, concomitante, contrato concomitante O que é O lançamento de um contrato concomitante significa a venda de um segundo plano para determinado cliente que já possua contrato ativo e vigente, ou seja o cliente fará a compra de dois serviços distintos dentro do mesmo período. Para realizar esse tipo de venda é necessário que seu sistema esteja configurado para permitir esse tipo de contrato, para confirmar que seu sistema já está configurado, ou realizar a configuração caso já esteja clique aqui. Permissão necessária É necessário ter as permissões“2. 04 – Clientes“, “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal”, "2. 53 - Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato", "2. 69 Permite Fechar e Receber Contrato" e "3. 01 - Contratos" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No perfil do aluno, localize a guia "Contratos" e clique em “Novo Contrato”; 2. Feito isso aparecerá uma tela de aviso, informando que o cliente já possui contratos ativos para o período atual, nesse aviso consta uma mensagem informando que é possível renovar o contrato atual, porém, aqui é necessário ter em mente que ao renovar o contrato, esse novo contrato, ele começará apenas quando o contrato atual se encerrar, já se você lançar um novo contrato, ou seja, concomitantemente, ambos os contratos estarão ativos ao mesmo tempo. Para lançar um contrato concomitantemente clique em “Novo Contrato”; 3. Concluído essa etapa pode ser exibida uma nova tela que é a tela de atualização do “Boletim de retorno”, caso essa tela não seja exibida pule esse tutorial para a etapa 5; 4. Verifique se o “Consultor” do aluno está correto, caso não esteja realize a troca, logo depois, se houverem perguntas a serem respondidas no “Boletim de Retorno” responda-as e em seguida clique em “Realizar Negociação”; Observação: dependendo das configurações da sua empresa, pode ocorrer de não haverem... --- - Categories: Adm - Tags: plano, crédito O que é Quando o aluno compra um plano de crédito com 2 modalidades, com 24 créditos para cada, na página do aluno consta 48 créditos para cada modalidade. Quando são compradas modalidades por créditos, o sistema apresenta no campo de créditos disponíveis o número total de créditos, pois assim o aluno pode alternar entre as modalidades, mas utilizando somente o número de créditos que foram comprados. Quando o aluno utiliza um crédito, é debitado um crédito de todos os campos. Ou seja, existe somente um totalizador de créditos, que podem ser utilizados em todas as modalidades cadastradas. Saiba mais Para saber como ver o saldo de crédito de treino do aluno, clique aqui. Para saber como o aluno acompanha o seu saldo de crédito de treino pelo app treino, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto, Cadastro de Produto O que é Ao criar um produto do tipo Armário, se faz necessário informar o "Tamanho do Armário" no cadastro do produto, para que seja disponibilizado no gestão de armários. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 - Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Produto"; 2. O sistema apresentará a lista com todos os produtos cadastrados. Localize e clique sobre o produto que não está sendo apresentando no Gestão de Armários; 3. Em seguida em "Tamanho de Armário" informe qual o tamanho desejado para esse armário. Após alterar, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como trocar aluno de armário no sistema, clique aqui. Para saber uma forma avançada de trabalhar com os armários, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: personal, gestão de personal O que é O Personal precisa pagar uma espécie de aluguel para usar o espaço da academia. Esse aluguel, pode ser mensal por aluno ou crédito de acesso por aluno. Os passos abaixo são para o pagamento de mensal por aluno. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 41 – Permitir acesso ao Gestão de Personal”, “5. 59 – Lançar desconto Gestão de Personal” e “2. 60 – Alterar a data de lançamento da parcela em Gestão de Personal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: essa taxa precisa ser lançada todos os meses. 1. No campo de busca inteligente do sistema pesquise por “Gestão de Personal“; 2. No campo Personal, clique no ícone para selecionar o personal. Depois de selecioná-lo, clique em “Consultar“; Observação: você pode alterar a "Data de Lançamento" caso seja um lançamento de taxas retroativas. Lembre-se sempre de marcar no campo "Mês referência" o período correspondente à taxa que está lançando. Atenção: a data de lançamento não pode ser maior do que a data de vencimento da parcela. 2. 1. Localize o personal desejado e clique em “Selecionar“. 3. Logo serão apresentados os alunos da carteira do Personal. Caso queira, pode clicar no ícone para adicionar alunos, ou clicar no ícone para remover algum aluno da listagem; 4. Na listagem dos alunos, localize e selecione aqueles aos quais as taxas para o Personal serão incluídas; 5. Na coluna "Produto" clique no ícone para selecionar a taxa de personal; 6. A frente do produto da taxa você verá os ícones . Clique no que estiver de acordo com a inclusão da taxa de personal; deve ser usado caso deseje adicionar a taxa somente ao aluno que selecionou; deve ser usado caso deseje adicionar a taxa a todos os alunos que estão selecionados. 7. Lançados os valores, clique no botão "Fechar Negociação";... --- - Categories: Adm - Tags: personal, gestão de personal O que é O Personal precisa pagar uma espécie de aluguel para usar o espaço da academia. Esse aluguel, pode ser mensal por aluno ou crédito de acesso por aluno. Os passos abaixo vão mostrar como verificar se o personal já pagou a taxa esse mês e para quais alunos. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 41 – Permitir acesso ao Gestão de Personal”, “5. 59 – Lançar desconto Gestão de Personal” e “2. 60 – Alterar a data de lançamento da parcela em Gestão de Personal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Gestão de Personal"; 2. No campo Personal, clique no ícone para selecionar o personal. Após selecionar clique em "Consultar"; 2. 1. Localize o personal desejado e clique em “Selecionar“; 3. Logo apresenta as informações referente as taxas. Observação: na "Legenda" consegue verificar o que cada cor representa. Saiba mais Para saber como vender plano personal, clique aqui. Para saber como cadastrar plano personal, clique aqui. Para saber como cadastrar um personal no sistema, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de todos os personais com plano ativo, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: aniversariantes, aniversário O que é O sistema Pacto possui um relatório onde é possível verificar todos os aniversariantes cadastrados em sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “6. 29 - Visualizar relatórios de aniversariantes” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do módulo ADM, pesquise por "Aniversariantes"; 2. Será apresentada a tela para realizar os filtros. Marque aqueles que achar necessário; Empresa: selecione a unidade que deseja visualizar os aniversariantes; Período: selecione a data de aniversário que deseja visualizar; Selecionar Mês atual: clique caso deseje visualizar os aniversariantes do mês em que está gerando o relatório; Pessoa: selecione qual o tipo de pessoa que deseja visualizar a lista de aniversariantes; Quando marcado "Aluno" é apresentado o campo para selecionar um plano em especifico se desejar; Quando marcado "Colaborador" o filtro de "Situação" é alterado, apresentando somente "Ativo" e "Inativo"; Quando marcado "Ambos" é possível selecionar somente a "Situação". Situação: apresenta as situações de acordo com o tipo de "Pessoa" selecionado. Quando marcado "Aluno" ou "Ambos" é possível filtrar por "Ativo", "Inativo", "Visitante" e/ou "Trancado"; Quando marcado "Colaborador" o filtro de "Situação" é alterado, apresentando somente "Ativo" e "Inativo". 3. Após clique em "Gerar Relatório"; 4. Será apresentada a listagem com os aniversariantes de acordo, com os filtros selecionados. Saiba mais Para saber como pode consultar a relação de colaboradores aniversariantes, clique aqui. Para saber como consigo uma lista dos aniversariantes da empresa com telefone, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: relatório, geral de clientes O que é O sistema possui uma ferramenta chamada Geral de Clientes, que possibilita gerar uma variedade de relatórios dos alunos que se enquadrarem nos filtros aplicados. Assim, para gerar a lista de alunos por uma determinada modalidade, siga o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de Geral de Clientes” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: quando a academia trabalha com a possibilidade de os alunos terem mais de um contratos ativos ao mesmo tempo (Contratos Concomitantes), o sistema pega o que esta com o vencimento mais longo. 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Geral de Clientes“; 2. A nova página apresentada contém uma variedade de filtros, que estão alocados nas 7 guias principais; 3. Para gerar o relatório desejado, clique na guia “Dados de contrato“, e no campo “Situação” selecione dentre as opções exibidas, para o sistema gerar o relatório apenas das situações selecionadas (caso queira a lista de alunos em todas as situações, basta não marcar nenhuma opção de situação); 4. Agora clique na guia “Modalidades“, e marque o checkbox da modalidade que deseja gerar o relatório; Observação: caso desejar aplicar mais filtros, basta selecioná-los. 5. Por fim, clique em “Consultar“; 6. Serão apresentados abaixo todos os alunos, de acordo com os filtros selecionados. Saiba mais Para saber como gerar uma lista dos alunos mais antigos na academia, clique aqui. Para saber como gerar uma lista dos alunos que não frequentam alguns dias, clique aqui. Para saber como gerar uma lista dos alunos que estão na carteira de um professor, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que tem uma determinada modalidade e renovaram, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: relatório, geral de clientes O que é O sistema possui uma ferramenta chamada Geral de Clientes, que possibilita gerar uma variedade de relatórios dos alunos que se enquadrarem nos filtros aplicados. Assim, para gerar a lista de alunos por um determinado professor, siga o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de Geral de Clientes” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: quando a academia permite que os alunos tenham mais de um contrato ativo ao mesmo tempo (Contratos Concomitantes), o sistema sempre considerará o contrato com o vencimento mais distante. 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Geral de Clientes“; 2. A nova página apresentada contém uma variedade de filtros, que estão alocados nas 7 guias principais; 3. Para gerar o relatório desejado, clique na guia "Dados de contrato", e no campo "Situação" selecione dentre as opções exibidas, para o sistema gerar o relatório apenas das situações selecionadas (caso queira a lista de alunos em todas as situações, basta não marcar nenhuma opção de situação); 4. Depois clique na guia "Professores", identifique o colaborador que deseja gerar a lista e marque o checkbox a sua frente; Observação: caso desejar aplicar mais filtros, basta selecioná-los. 5. Por fim, clique em “Consultar“; 6. Serão apresentados abaixo todos os alunos, de acordo com os filtros selecionados. Saiba mais Para saber como gerar uma lista dos alunos mais antigos na academia, clique aqui. Para saber como gerar uma lista dos alunos que não frequentam alguns dias, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que tem uma determinada modalidade e renovaram, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: relatório, geral de clientes O que é O sistema possui uma ferramenta chamada Geral de Clientes, que possibilita gerar uma variedade de relatórios dos alunos que se enquadrarem nos filtros aplicados. Assim, para gerar a lista de alunos, siga o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de Geral de Clientes” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: quando a academia permite que os alunos tenham mais de um contrato ativo ao mesmo tempo (Contratos Concomitantes), o sistema sempre considerará o contrato com o vencimento mais distante 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Geral de Clientes“; 2. A nova página apresentada contém uma variedade de filtros que estão alocados nas 7 guias principais; 3. Para gerar o relatório desejado, clique na guia "Dados pessoais", e no campo "Data de Cadastro" informe o período que deseja consultar; Observação: caso desejar aplicar mais filtros, basta selecioná-los. 4. Por fim, clique em “Consultar“; 5. Serão apresentados abaixo todos os alunos, de acordo com os filtros selecionados. Saiba mais Para saber como gerar uma lista dos alunos que não frequentam alguns dias, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de alunos que tem uma determinada modalidade e renovaram, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: relatório, geral de clientes O que é O sistema possui uma ferramenta chamada Geral de Clientes, que possibilita gerar uma variedade de relatórios dos alunos que se enquadrarem nos filtros aplicados. Assim, para gerar a lista de alunos, siga o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de Geral de Clientes” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Atenção: quando a academia trabalha com a possibilidade de os alunos terem mais de um contrato ativo ao mesmo tempo (Contratos Concomitantes), o sistema vai pegar o que esta com o vencimento mais longo. 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Geral de Clientes“; 2. A nova página apresentada contém uma variedade de filtros que estão alocados nas 7 guias principais. 3. Para gerar o relatório desejado, clique na guia “Dados de contrato“, e no campo “Data de Renovação” informe o período que deseja consultar; 4. Agora clique na guia "Modalidades", e marque o checkbox da modalidade que deseja gerar o relatório; Observação: caso desejar aplicar mais filtros, basta selecioná-los. 5. Por fim, clique em “Consultar“; 6. Serão apresentados abaixo todos os alunos, de acordo com os filtros selecionados. Como vimos através do Geral de Clientes consegue obter a listagem desses alunos, com os dados de contato como o número de telefone e e-mail. Saiba mais Para saber como gerar uma lista dos alunos que não frequentam alguns dias, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: relatório, geral de clientes O que é O sistema possui um recurso que permite gerar um relatório de todos os alunos que estão a uma determinada quantidade de dias sem comparecer à academia. Atenção: Quando a academia permite que os alunos tenham mais de um contrato ativo ao mesmo tempo (Contratos Concomitantes), o sistema sempre considerará o contrato com o vencimento mais distante. Permissão necessária É necessário ter as permissões “6. 22 – Relatório de Geral de Clientes” e “9. 98 – Permitir Exportar Dados” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por "Geral de Clientes"; 2. A nova página apresentada contém uma variedade de filtros que estão alocados nas 7 guias principais; 3. Para gerar o relatório desejado, clique na guia "Dados de contrato", e no campo "Dias sem Comparecer" informe a quantidade de dias que o aluno está ausente para que seja gerado a lista; Por exemplo: alunos ausentes de 2 a 5 dias. 4. No campo "Situação", selecione a situação dos alunos que deseja visualizar; Observação: caso desejar aplicar mais filtros para afunilar sua busca, basta selecioná-los. 5. Por fim, clique em "Consultar"; 6. Serão apresentados abaixo todos os alunos que estão sem comparecer de acordo com os filtros selecionados. Então como vimos através do Geral de Clientes consegue obter a listagem dos alunos, contendo os dados para contato como o número de telefone e e-mail. Saiba mais Para saber sobre o BI Grupo de Risco, clique aqui. Para saber sobre o BI Inadimplência, clique aqui. Para saber sobre o BI Pendências de Clientes, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: renovação, BI O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma academia, entre eles está o Índice Renovação. Nele podemos identificar quantos e quem são os alunos que renovaram contrato e não renovaram por mês. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence” e “6. 11 – Visualizar BI – Índice de Renovação” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "9. 91 - Relatório de Previsão de Renovação". Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “BI Administrativo”; 2. Localize o BI “Índice Renovação Mês“; 3. São apresentados os indicadores separados; Observação: caso deseje alterar o período clique no ícone e escolha a data que deseja visualizar as informações nos indicadores; 3. 1. Em "Previsão do início ao fim do mês"; Previsão: é o número de contratos que estão terminando entre os dias 01 e 30/31 do mês corrente. Renovados da Previsão: é o número das pessoas que tem contrato terminando neste mês e já renovaram. Não Renovados da Previsão: é o número das pessoas que tem contrato terminando neste mês e não renovaram. 3. 2. Em "Renovados". Do Mês: é o número de pessoas que renovaram dentro do mês. De Meses Passados: é o número de pessoas que deveriam ter renovado no mês anterior e renovaram no mês atual de forma atrasada. Da Previsão do Mês: é o número de pessoas que o contrato vence neste mês e renovou neste mês. De Meses Futuros é o número de pessoas que o contrato termina mês que vem, mas os alunos renovaram no mês atual de forma antecipada. Alunos com mais de um professor: apresenta os alunos que possuem mais de um professor vinculado. 4. Se clicar nos números, o sistema exibe a lista dos alunos,... --- - Categories: Adm - Tags: BI, movimentação de contratos O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma academia, entre eles está o Movimentação de Contratos. Nele podemos identificar se o número de contratos aumentou ou diminui, quem entrou, quem saiu e etc, por mês. Atenção: o número de contratos ativos, pode ser diferente do número de alunos ativos, pois o sistema (dependendo de configuração) permite um aluno ter 2 contratos ativos simultaneamente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 – Visualizar Business Intelligence”, “6. 13 – Visualizar BI – Movimentação de Contratos” e "9. 77 – Relatório de Clientes Trancados" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Bi Administrativo”; 2. Localize o BI “Movimentação de Contratos“; 3. Aqui as informações são apresentadas separadas e de acordo com o período selecionado; Observação: caso deseje alterar o período clique no ícone e escolha a data que deseja visualizar as informações nos indicadores; 3. 1. Em "Fechamento do mês anterior" apresenta os dados do mês anterior ao período selecionado, para realizar a comparação com os dados do mês atual; Ativos: indica o número de contratos ativos no último dia do mês anterior ao mês selecionado; Vencidos indica o número de contratos que estão dentro do período de Carência de Renovação no dia 01 do mês selecionado; Dependentes: caso a empresa esteja habilitada para trabalhar com plano com dependentes, e estiver configurado o plano para o dependente, será apresentado este indicador onde mostra a quantidade de dependentes que a empresa teve dentro do período do mês anterior ao mês selecionado; Ativos + Vencidos + Dependentes: apresenta a soma do total de alunos ativos + alunos vencidos + alunos dependentes. 3. 2. Em "Mês Atual", apresenta os dados do mês atual selecionado, onde mostra os indicadores separados pela quantidade de Matriculados, Rematrículas, Cancelados,... --- - Categories: Adm - Tags: turma, gestão de turma O que é A mudança de um professor de turma pode acontecer de um horário de turma ser encerrado e precisar mudar os alunos restantes desse horário para outro horário. Pensando em facilitar a rotina da sua empresa, temos o recurso de Gestão de Turma, onde é possível realizar a transferência dos alunos da turma, ou até mesmo realizar a manutenção do professor da turma. Observação: o professor responsável pela turma deve estar previamente cadastrado no sistema como colaborador do tipo Professor. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 54 – Permitir acesso ao Gestão de Turma” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Turma“; 2. Já no gestão de turma selecione a opção "Manutenção de Professor"; 3. Logo selecione a "Modalidade", o "Professor", e o "Id. Turma"; 4. Abaixo marque o checkbox da turma desejada, e clique em "Transferir"; 5. Selecione o Professor que irá receber os horários, e clique em "Validar"; 6. Após será habilitado o botão de “Transferir“, clique sobre ele para transferir os horários para este Professor; 7. Pronto, a turma foi transferida para o professor. Saiba mais Para saber como cadastrar turma, clique aqui. Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber mais sobre a nova tela de Turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: acesso, turma O que é Em academias que trabalham com turmas (Natação, Lutas, Dança e etc), o sistema libera o aluno para acessar a academia apenas no horário da aula. Só que o aluno precisa acessar alguns minutos antes para trocar de roupa. Então a academia precisa configurar os minutos de tolerância para a catraca liberar o aluno antes da aula começar. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 12 – Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Turma“; 2. O sistema trará todas as turmas cadastradas. Localize e clique sobre a turma desejada; 3. Clique na guia "Data e horários", localize e clique no ícone a frente do horário desejado para alterar a tolerância; 3. 1. Será apresenta a tela de edição do horário. Localize o campo "Tolerância antes do início (minutos)" e informe a quantidade de minutos que o aluno terá para acessar a catraca da sua empresa antes da turma começar. Atenção: caso este campo esteja zerado, o sistema só liberará o acesso do aluno no horário da aula dele. 4. Após realizar as edições clique em “Salvar alterações“. Saiba mais Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber mais sobre a nova tela de Turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: turma O que é O cadastro de turmas permite registrar todos os horários das turmas, ou seja, os horários em que a modalidade terá turmas cadastradas e oferecidas. Quanto mais completo for o cadastro de turmas, mais fácil será o processo de inclusão dos clientes e a busca por vagas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 12 – Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Turma“; 2. O sistema trará todas as turmas cadastradas. Localize e clique sobre a turma desejada; 3. Na tela de configurações da turma, clique na guia "Data e horários"; 4. Será apresentado todos os horários configurado para esta turma, nos seus respectivos dias e associado ao professor responsável; 5. Para editar o horário da turma clique no ícone ; 5. 1. Será apresentada a tela de dição do horário. Realize as alterações e clique em "Salvar horário". 6. Caso deseje excluir algum horário clique no ícone no ícone ; 7. Caso deseje adicionar novos horários clique em "Adicionar horário" e preencha os campos para esse novo horário; 8. Após realizar as edições clique em “Salvar alterações“. Saiba mais Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber mais sobre a nova tela de Turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: turma O que é Quando isso acontece os motivos mais prováveis são a idade do aluno não se encaixa na turma ou a turma não está mais vigente. De modo que é necessário acessar o cadastro da turma e validar estas configurações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 12 – Turmas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Turma“; 2. O sistema trará todas as turmas cadastradas. Localize e clique sobre a turma desejada; 3. Ao apresentar a tela de configurações, na guia "Informações" localize os campos "Idade Mínima" e "Idade Máxima". Confirme se a idade do aluno se enquadra nas idades definidas na configuração; 4. Caso a idade esteja correta, clique na guia "Data e horários"; 5. Será apresentado todos os horários adicionados para esta turma, certifique que o horário que deseja adicionar o aluno está cadastrado. Caso não esteja, basta clicar no ícone para editar, ou clicar em "Adicionar horário" para acrescentar novos horários. Saiba mais Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber mais sobre a nova tela de Turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: recebimento, pagamento O que é Existem casos onde é necessário realizar a inclusão do pagamento de uma parcela no sistema com data retroativa. Por exemplo: recebi um valor do aluno, guardei no caixa, mas me esqueci de lançar no sistema. Sendo assim preciso lançar o recebimento hoje, com a data que de fato eu recebi. Através do Caixa em Aberto é possível realizar a alteração da data de recebimento, porém é importante validar se a data de lançamento é anterior a data de recebimento, pois caso a parcela tenha sido lançada após a data que de fato recebeu o sistema não irá permitir prosseguir com o pagamento. Por exemplo: o aluno pagou dia 30/09, porém a parcela foi lançada no sistema dia 01/10, e hoje 04/10 preciso incluir esse pagamento retroativo. Neste cenário só será possível receber informando a data retroativa 01/10, pois foi a data que a parcela foi lançada no sistema. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 69 Permite Fechar e Receber Contrato” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo ADM, clique em "Caixa em Aberto"; 2. Localize pela matricula ou nome do aluno nos filtros, clique em "Buscar Parcelas", e após clique no ícone para exibir todas as parcelas em aberto; 4. Selecione a parcela e clique em "Receber"; 5. No campo de data, clique no ícone selecione a data que gostaria para o recebimento (esta data não pode ser anterior a data de lançamento da parcela, ou seja, quando a parcela foi gerada); 6. Preencha a data que deseja realizar a quitação e clique no botão "Confirmar"; 7. Pronto, a data do recebimento foi alterada, agora já pode prosseguir com a quitação do valor. Saiba mais Para saber como receber uma parcela no caixa em aberto, clique aqui. Para saber como cancelar uma parcela pelo caixa em... --- - Categories: Adm - Tags: turma, gestão de turma O que é Pode acontecer de um horário de turma ser encerrado e precisar mudar os alunos restantes desse horário para outro horário. Pensando em facilitar a rotina da sua empresa, temos o recurso de Gestão de Turma, onde é possível realizar a transferência dos alunos da turma, ou até mesmo realizar a manutenção do professor da turma. Observação: a turma que irá receber os alunos transferidos já deve estar cadastrada e com vagas disponíveis para receber os alunos. Permissão necessária É necessário ter a permissão “9. 54 – Permitir acesso ao Gestão de Turma” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Turma"; 2. Em seguida, selecione a opção "Transferir alunos de turma"; 3. Selecione a modalidade que deseja realizar a manutenção clicando em "Modalidade"; 4. Selecione a turma a qual deseja ver os alunos para realizar a transferência; 5. Selecione um horário específico caso deseje refinar mais ainda o resultado; 6. Selecione os alunos que deseja transferir para outra turma e clique em "Próximo"; 7. Em "Selecione a turma de destino", localize e marque a turma que receberá os alunos, e em seguida clique em "Verificar"; 8. Após será habilitado o botão de "Transferir", clique sobre ele para transferir os alunos selecionados. 9. Pronto os alunos foram transferidos para a turma desejada, clique em "Fechar". Saiba mais Para saber como cadastrar turma, clique aqui. Para saber como trabalhar com turmas, clique aqui. Para saber mais sobre a nova tela de Turmas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: colaborador, personal O que é O Personal, assim como qualquer outro funcionário de sua empresa, deve ser cadastrados como Colaborador e ter o Tipo Colaborador vinculado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 – Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Colaborador“; 2. No lado direito superior, clique no botão “Cadastrar novo“; 3. Preencha os campos com os dados do colaborador; Observação: verifique as demais abas de dados para um cadastro mais completo. Campos que são obrigatórios estão informados com o símbolo “*“. 4. Na aba "Dados do Colaborador", localize o campo "Tipo Colaborador" e selecione a opção "Personal". Clique no ícone para adicionar; 5. Preenchido os dados, clique no botão “Gravar“. Observação: o código apresentado na frente do nome da tela de colaborador é o utilizado para cadastro na catraca. Atenção: para que esse profissional seja liberado na catraca é necessário que ele possua um produto do tipo Taxa de personal ou um Plano Personal, pois o sistema só fará a liberação de acesso, caso identifique um desses serviços em seu cadastro. Saiba mais Para saber como vender plano personal, clique aqui. Para saber como cadastrar plano personal, clique aqui. Para saber como lançar taxa mensal para personal, clique aqui. Para saber como gerar uma lista de todos os personais com plano ativo, clique aqui. Para saber como verificar se o personal pagou a taxa esse mês e para quais alunos, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: colaborador O que é Em alguns caso é necessário inativar um colaborador que deixou de ser funcionário de sua empresa. O sistema não permite a exclusão, por ter operações realizadas por esse colaborador, sendo assim só é possível inativar o colaborador através de seu cadastro. Atenção: se o colaborador tiver clientes na sua carteira é necessário transferir ou remover esses vínculos antes de inativar seu cadastro. Essa operação é realizada através do recurso Gestão de carteiras. Para saber mais, clique aqui. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 - Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Realizando a inativação 1. Na lupa busca pesquise por “Colaborador“; 2. Localize o cadastro do colaborador que deseja inativar e clique nele; 3. Será apresentado a tela de dados cadastrais deste colaborador, clique na guia "Dados do Colaborador"; Atenção: caso o colaborador tenha um usuário vinculado, ele será inativado automaticamente. 4. Localize o campo "Situação", e altere para opção "Inativo"; 5. Por fim, clique em "Gravar". Desconectando no App Treino 1. Após a inativação do colaborador, caso ele ainda esteja logado no aplicativo, será deslogado automaticamente e verá a seguinte mensagem. Saiba mais Para saber qual a diferença entre usuário e colaborador no sistema, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: catraca, bloquear O que é Existem casos onde é necessário realizar o bloqueio de acesso de um aluno em especifico na catraca da empresa, para isso existe o recuso de lançar mensagem na catraca, onde o colaborador realiza a inclusão da mensagem, e quando o aluno tentar acessar a catraca da empresa, terá o acesso bloqueado. Através deste recurso também é possível deixar uma mensagem para o aluno sem realizar o bloqueio dele na catraca. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“ e “2. 31 - Lançar ou atualizar mensagem para a catraca” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando o bloqueio 1. No perfil do cliente desejado, clique em "Mais opções"; 2. Em seguida, clique em "Acessos" e em "Bloqueio ou mensagem na catraca"; 3. Informe a data do bloqueio, ou seja, a partir de que data o aluno será bloqueado, e informe a mensagem de bloqueio que será apresentada no sistema de acesso da catraca. Por fim clique em "Salvar aviso/bloqueio". Observação: Caso deixe a data em branco, o sistema não bloqueará o aluno na catraca, mas exibirá a mensagem cadastrada. Bloqueio e mensagem na catraca Mensagem na catraca (sem bloqueio) Saiba mais Para saber como funciona a tela do cliente, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, cancelamento automático O que é O sistema disponibiliza um recurso de cancelamento automático de contratos, onde se o cliente tiver X parcelas vencidas em aberto, o sistema irá cancelar os contratos de forma automática. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 10 - Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, na lupa de busca pesquise por "Empresa"; 2. Clique sobre o nome referente ao cadastro da empresa que deseja configurar; 3. Na tela de configuração clique na guia "Cancelamento"; 4. Esta tela possui duas configurações específicas para o cancelamento; Tolerância de parcelas vencidas seguidas para cancelamento automático de contratos em regime de recorrência: Defina a quantidade de parcelas para que o sistema cancele automaticamente os contratos de Recorrência. Até o valor informado o sistema não cancela o contrato. Acima desse valor os contratos serão cancelados. Caso informado o valor 0 (zero) o sistema entende que essa configuração está desabilitada; Tolerância de parcelas vencidas seguidas para cancelamento automático de contratos fora do regime de recorrência: Defina a quantidade de parcelas para que o sistema cancele automaticamente os contratos que não são de Recorrência e que são Renováveis Automaticamente. Até o valor informado o sistema não cancela o contrato. Acima desse valor os contratos serão cancelados. Caso informado o valor 0 (zero) o sistema entende que essa configuração está desabilitada. Cancelar automaticamente contratos não renováveis fora do regime recorrência: caso habilitado o sistema irá cancelar todo tipo de contato fora do regime de recorrência mesmo que o contrato não seja renovado automaticamente. 5. Feito a configuração, clique em "Gravar". Atenção: ao realizar esta configuração, todas as noites, o sistema irá fazer uma verificação e se existir alunos que se enquadram nas configurações, o sistema irá cancelar os contratos desses alunos de forma automática. Saiba mais Para saber como realizar o cancelamento com devolução de... --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento, plano, cancelamento automático O que é O sistema disponibiliza um recurso de cancelamento automático de contratos, onde se o aluno tiver uma parcela vencida a uma quantidade x de dias, o sistema irá cancelar os contratos de forma automática. Por exemplo: configuramos para 90 dias, se um aluno teve uma parcela vencida no dia 04/11/2023 e não quitar até 02/02/2024 o contrato será cancelado. Atenção: esta opção só está disponível para planos do tipo Recorrência. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Plano"; 2. O sistema listará todos os planos cadastrados. Clique no plano que deseja configurar; 3. Clique na aba "Dados Contratuais" e após clique em "Configurações avançadas"; 4. Clique na opção "Cancelamento Automático do Contrato" e no campo "Quantidade de dias após vencimento da parcela para cancelamento automático do contrato" informe a quantidade de dias; 5. Por fim, clique em "Salvar configurações" e após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber como cancelar um contrato cobrando valor de multa e custos administrativos, clique aqui. Para saber como realizar as configurações de cancelamento e entender os cálculos, clique aqui. Para saber como realizar o cancelamento com devolução de valores, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: telefone O que é Quando for atualizar o cadastro de um aluno e aparecer a seguinte mensagem "o telefone do tipo comercial esta com a mascara errada", quer dizer que o número do telefone do aluno não esta digitado de forma correta. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“ e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e clique no ícone localizado na card “Dados Pessoais“; 2. Em seguida, no campo "Contatos" localize os campos relacionados ao telefone; 2. 1. Caso o aluno não tenha nenhum telefone cadastrado, clique em "Adicionar outro telefone" e preencha os campos apresentados. Tipo de telefone: seleciona qual o tipo de telefone que está adicionando. Os tipos são: Celular, Comercial, Emergência, Fax, Recado ou Residencial; Telefone: preencha com o número do telefone que deseja incluir; Atenção: digite apenas os números pois o próprio sistema irá fazer a formatação colocando o parênteses do DDD. O sistema não aceita o traço (-) para separar o número. Descrição telefone: pode adicionar uma descrição para esse telefone, para diferencial dos demais telefones adicionados para esse aluno. 3. Por fim, clique em "Salvar alterações". Saiba mais Para saber como funciona a nova tela do cliente – módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm, Acesso - Tags: acesso, catraca O que é As empresas geralmente cadastram faixas de horário em que o cliente pode acessar. Temos exemplos como horário livre (24h) e horários econômicos (faixa de horário limitada, ou seja, que tem menos movimento na empresa). Pode acontecer do cliente adquirir um plano com horário de acesso limitado e tentar acessar fora do horário contratado. Neste caso ele não será liberado na catraca apresentando a mensagem: "Fora do Horário". Quando ocorrer esse tipo de situação deve-se orientar o cliente a acessar no horário contratado ou pode-se vender/alterar o horário de acesso dele. Saiba mais Para saber como alterar o horário de acesso, clique aqui. --- - Categories: Adm O que é Quando trabalhamos com plano do Tipo Recorrente, no ato da venda é permitido escolher o melhor dia de pagamento para o aluno. Quando escolhemos um valor para esse campo diferente de HOJE, o sistema calcula uma mensalidade proporcional (PRO-RATA) de hoje até o dia escolhido. Com a criação do recurso de manipular as parcelas para venda de planos promocionais onde algumas mensalidades são menores que o valor mensal normal, esse recurso as vezes calculava o Pró-rata maior que a mensalidade promocional, causando problemas para a consultora despreparada que não sabia explicar para o cliente aquele valor. Se colocasse para calcular o valor em cima da mensalidade promocional, iria ficar muito barato e a academia iria ter prejuízo, pois a promoção era para algumas mensalidades e o aluno acabava ganhando mais do que isso. Para resolver esses conflitos, foi definido que se usar o recurso de "Definir Parcela com Valor Diferente", o campo de "Dia Vencimento do Cartão" não seria liberado, para não ter calculo de pró-rata que geraria problemas para alguns. Se mesmo assim a academia quiser mudar o vencimento das parcelas, siga o passo a passo abaixo. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 04 – Clientes“, “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” e “2. 41 - Alterar a data de vencimento de parcelas” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o perfil do aluno e na guia "Contratos" localize e clique no ícone apresentado a frente do contrato que vai alterar a data de vencimento das parcelas; 2. Logo serão apresentados os vencimentos das parcelas; 2. 1. Para alterar o vencimento de todas as parcelas de uma só vez você tem duas opções. No campo "Dia vencimento" informe o dia que deseja e clique em "Alterar"; Clicando no ícone da primeira parcela, você pode... --- - Categories: Adm - Tags: remessa Atenção: É necessário esperar o retorno da remessa. O que é Para academias que utilizam cobrança recorrente por meio de remessa (EDI), o tempo de resposta do banco para aprovar ou não o pagamento do aluno pode variar de 2 a 5 dias. Diferentemente da transação online, a cobrança via remessa exige um tempo maior para obter um retorno. Durante esse período, a parcela não pode ser recebida, cancelada ou renegociada, pois o sistema fica aguardando a resposta do banco. Nessa situação, é necessário esperar o retorno do banco para tomar qualquer ação. Essa forma de cobrança, por padrão, envia mais de uma parcela na mesma tentativa de cobrança. Ou seja, o sistema gera um arquivo com um conjunto de parcelas que será enviado. Após algum tempo, é enviado um arquivo de retorno informando quais parcelas foram efetivadas com sucesso. O acompanhamento é feito no sistema Pacto, através do módulo “Gestão de Remessas”. Saiba mais Para saber como gerar e processar as remessas do DCO, clique aqui. Para saber como realizar o estorno de uma cobrança pelo sistema (remessa ou transação), clique aqui. Para saber sobre o relatório Cartão de crédito online do PactoPay, clique aqui. --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: remessa, gestão de remessas O que é Com as cobranças recorrentes por arquivo de remessa (EDI), é necessário que alguém da academia/box acompanhe se houve aprovação ou se não foi aprovado. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 68 Gestão de Remessas” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, na campo de busca inteligente pesquise por "Gestão de Remessas"; 2. O primeiro dado apresentado será Saldo de Transação, que é muito importante. Para cada cobrança, é consumido um crédito que a academia compra para fazer uso do recurso do débito em cartão de crédito (DCC). Se esse saldo chegar a 0 (zero), então o sistema para de cobrar dos alunos. Se não estiver apresentando o saldo é porque você contratou o Saldo pós-pago; 3. Essa tela também fornece os seguintes filtros para listar as remessas enviadas e status: Consultar/Gerar Remessa: deixe selecionado essa opção; Processar Retorno: para esse conhecimento não selecione essa opção; Empresa: selecione a empresa a qual deseja consultar as remessas de cobrança; Apresentar convênio de cobrança inativo: marque esta opção se as cobranças que deseja consultar estão vinculadas a um convênio que está inativo; Convênio Cobrança: selecione o convênio de cobrança ao qual a remessa de cobrança está associada; Data de Geração da Remessa: para ver o período que deseja consultar; Situação da Remessa: marque a situação da remessa que deseja consultar. 4. Após aplicar os filtros, clique no botão "Consultar"; 5. O sistema vai listar as remessas dos filtros acima. Nessa lista, tem a coluna St. (Situação) que apresenta a situação atual da remessa; Observação: se tiver dúvida do que significa cada status, no final da tela tem uma tabela com a legenda indicando a cor de cada status e seu significado. 6. Na coluna "Result" você pode clicar no arquivo e ver o resultado das cobranças dessa remessa. --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: imposto, nota fiscal O que é Para realizar a emissão de notas fiscais, a empresa deve informar os impostos credenciados em seu CNPJ. No sistema Pacto não é diferente, pois é necessário replicar esses impostos nas configurações, para que não tenham problemas ao emitir as Notas Fiscais pelo sistema (webservice). Atenção: para cada tipo de emissão as configurações são distintas. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 57 – Permite alterar o RPS na Config. de Nota Fiscal” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Para NFS-e e NF-e 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Config. Nota Fiscal"; 2. Ao exibir a nova tela, clique no cadastro de configuração da sua empresa; 3. Clique na guia "Nota Fiscal" e preencha os campos "ISS", "PIS", "COFINS" e "IRRF", com os dados repassados pelo seu contador; Atenção: para NF-e também deve ser configurado no cadastro do produto. 4. Clique em "Gravar"; 5. Pronto, os impostos foram alterado e nas próximas emissões, essa informação será exibida no PDF e XML da nota. Para NFC-e e NF-e Para NFC-e os impostos são configurados no cadastro do produto. Para NF-e além da configuração anterior também é necessário configurar no produto. Saiba como realizar configuração, clicando aqui. Saiba mais Para saber como configurar o Config. Nota Fiscal, clique aqui. Para saber como acompanhar e filtrar as notas enviadas no módulo de Nota Fiscal, clique aqui. Para saber como trabalhar com NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFS-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFC-e, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: usuário O que é O cadastro de usuário serve para que os colaboradores que irão realizar as operações no sistema tenham seus acessos individuais e um perfil vinculado aos seus usuários. Atenção: não é necessário que todos os funcionários de sua empresa tenham o cadastro de usuário, pois existem colaboradores, como, por exemplo, o pessoal da limpeza, que não precisam acessar o sistema para realizar suas operações. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 03 - Usuários” e “1. 08 - Permissão para alterar a senha de outro usuário através do cadastro de usuário” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca pesquise por "Usuário"; 2. Será listado todos os usuários cadastrados, clique em "Cadastrar novo"; Observação: antes de cadastrar um novo usuário, verifique se na lista já não possui o cadastro de usuário do colaborador. 3. Na guia "Dados Usuário", identifique o campo "Tipo de Usuário" e defina se o cadastro é destinado a um "Colaborador Existente" ou um "Novo Colaborador"; 3. 1. Caso selecione "Colaborador existente", será apresentado o campo "Nome do colaborador" para informar a que cadastro de colaborador pertence este usuário. Clique no ícone e será apresentado uma tela menor para pesquisar o nome do colaborador (após selecionar o colaborador, seus dados pessoais serão preenchidos automaticamente); 3. 2. Caso selecione "Novo colaborador", preencha todos dados pessoais desta pessoa nos campos referentes. 4. Após definir o tipo de usuário, no campo "E-mail", preencha com um endereço de e-mail (válido) desta pessoa, para utilizar como login. No campo "Nome de Usuário" informe um nome de usuário que também poderá ser usado para fazer login. Depois no campo "PIN (Número de Identificação Pessoal)" determine uma senha de 4 dígitos numéricos distintos, e sem sequencial, exemplo: 2507; 5. Deixe a "Situação" deste usuário como "Ativo". Informe no campo "Tipo... --- - Categories: Adm - Tags: perfil de acesso, financeiro O que é Todos os recursos que os usuários tem acesso ao sistema, é determinado pelo Perfil de Acesso. Para liberar ou retirar o acesso é necessário habilitar ou desabilitar as permissões. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 02 – Perfis de acessos” habilitada no perfil de acesso do ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Perfil de Acesso”; 2. Será apresentado uma tela indicando todos os perfis cadastrados na empresa, clique em um deles para visualizar as permissões; 3. No campo "Pesquisar as Permissões", busque por uma descrição ou o código da permissão que deseja bloquear ou liberar; 4. As permissões ficam listadas nas categorias abaixo, onde clicando em uma categoria, ele expande para exibir as opções; 5. Encontre a permissão desejada e marque ou desmarque; Atenção: ao marcar ou desmarcar as permissões referentes ao financeiro, pode acontecer de interferir em ações e operações realizadas também nos demais módulos. 6. Por fim, clique em "Gravar". Observação: após gravar, se o funcionário já estiver logado no sistema, é necessário sair e entrar novamente para validar as novas permissões. Saiba mais Para saber como criar um novo perfil de acesso do módulo ADM, clique aqui. Para saber quais são as permissões do perfil de acesso do módulo ADM, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, renovação automática O que é Através do sistema Pacto é possível configurar para que o plano se renove automaticamente assim que o contrato anterior acabar, facilitando ainda mais a rotina de lançamento de contratos da sua empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca inteligente do sistema pesquise por “Plano“; 2. Localize e clique sobre o plano que deseja configurar a renovação automática; 3. Na guia “Dados Contratuais“, clique em “Configurações avançadas“; 4. Na guia "Renovação Automática", marque a opção "Ativar Renovação Automática"; 4. 1. Além da Renovação Automática é possível marcar as demais configurações apresentadas. Escolha e marque aquelas que desejar. Renovar Plano com desconto: renova os descontos cedidos na hora da venda; Renovar Produtos Obrigatórios: quando no cadastro do plano um produto consta como obrigatório, ao renovar o sistema faz uma nova venda desse produto; Não renovar Contrato com Parcela Vencida em Aberto: caso exista parcela vencida em aberto, o sistema não lança a renovação; Renovar apenas planos com condição de pagamento recorrência: caso deseje que seja renovado automaticamente somente contratos com condição de pagamento recorrência. Por exemplo: aluno A comprou este plano em 10x no boleto, não terá seu contrato renovado automaticamente. Aluno B comprou este plano em 10x no cartão de crédito recorrência, então terá seu contrato renovado automaticamente; Renovar contrato automaticamente utilizando valor base do contrato: marque esta configuração se deseja que, durante a renovação automática, o sistema não utilize o valor atual do plano, mas sim o valor do contrato anterior, mantendo assim o valor base do contrato renovado; Por exemplo: o cliente negociou um plano com uma mensalidade de R$ 100,00 por 6 meses, totalizando um valor base do contrato de R$ 600,00. Apesar do plano agora ter uma mensalidade de R$ 120,00 e um,... --- - Categories: Adm - Tags: BI, conversão de vendas, visitantes, Business Intelligence, vendas O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma empresa e entre os indicadores está o Conversão de Vendas. Nele podemos identificar quantos e quem são os clientes que visitaram a empresa e se realizaram matrícula ou rematrícula. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 - Visualizar Business Intelligence”, “6. 12 – Visualizar BI – Conversão de Vendas”, "9. 74 – Relatório de BVs" e "9. 82 – Relatório de Visitantes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “Bi Administrativo”; 2. Localize o BI “Conversão de vendas“; BV: apresenta a quantidade de Boletim de Visitas (BV) realizados para os visitantes/ex-alunos, onde no campo “Dia” representa as visitas do dia pesquisado e “Mês” representa as visitas do dia 01 do mês corrente, até o dia pesquisado; Matrículas: apresenta a quantidade de visitantes que se matricularam, onde no campo “Dia” representa as visitas do dia pesquisado e “Mês” representa as matrículas do dia 01 do mês corrente, até o dia pesquisado; Rematrículas: apresenta a quantidade de visitantes que se rematricularam, onde no campo “Dia” representa as visitas do dia pesquisado e “Mês” representa as rematrículas do dia 01 do mês corrente, até o dia pesquisado. 3. Caso deseje filtrar clique no ícone e selecione os filtros conforme desejar; 4. Clicando nos números, o sistema exibe a lista dos alunos, podendo exportar para Excel ou PDF. 4. 1. Clicando no ícone será direcionado para a tela de perfil do cliente. Saiba mais Para entender todo o BI Conversão de Vendas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: BI, conversão de vendas O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma empresa e entre os indicadores está o Conversão de Vendas. Nele podemos identificar quantos e quem são os clientes que visitaram a empresa e se realizaram matrícula ou rematrícula. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 - Visualizar Business Intelligence”, “6. 12 – Visualizar BI – Conversão de Vendas”, "9. 74 – Relatório de BVs" e "9. 82 – Relatório de Visitantes" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “BI Administrativo”; 2. Localize o BI "Conversão de vendas"; BV: apresenta a quantidade de Boletim de Visitas (BV) realizados para os visitantes/ex-alunos, onde no campo “Dia” representa as visitas do dia pesquisado e “Mês” representa as visitas do dia 01 do mês corrente, até o dia pesquisado; Matrículas: apresenta a quantidade de visitantes que se matricularam, onde no campo “Dia” representa as visitas do dia pesquisado e “Mês” representa as matrículas do dia 01 do mês corrente, até o dia pesquisado; Rematrículas: apresenta a quantidade de visitantes que se rematricularam, onde no campo “Dia” representa as visitas do dia pesquisado e “Mês” representa as rematrículas do dia 01 do mês corrente, até o dia pesquisado. 3. Caso deseje filtrar clique no ícone e selecione os filtros conforme desejar; 4. Clicando nos números, o sistema exibe a lista dos alunos, podendo exportar para Excel ou PDF. 4. 1. Clicando no ícone será direcionado para a tela de perfil do cliente. Saiba mais Para entender todo o BI Conversão de Vendas, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: colaborador O que é O cadastro de colaborador serve para registrar os dados dos funcionários de sua empresa. Podendo ser utilizado para registrar os dados, acesso na catraca, vendas de produtos, dados do RH de sua empresa dentre outros. Atenção: todos os funcionários da sua empresa devem ter um cadastro de colaborador, porém apenas os que terão acesso ao sistema devem possuir cadastro de usuário. Para saber como criar um cadastro de usuário, veja o conhecimento no final da página. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 - Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No campo de busca do sistema pesquise por "Colaborador (ADM)"; 2. No lado direito superior, clique no botão "Cadastrar novo"; 3. Preencha os campos com os dados do colaborador; Observação¹: verifique as demais abas de dados para um cadastro mais completo. Campos que são obrigatórios estão informados com o símbolo "*". Observação²: os dados obrigatórios são definidos nas configurações da engrenagem do módulo ADM. 3. 1. No campo "Tipo de Pessoa" é possível selecionar se o cadastro será feito para uma pessoa Física ou Jurídica. Ao optar por pessoa Jurídica, alguns campos serão automaticamente ajustados para o preenchimento dos dados. 3. 1. 1. Campos de dados apresentados de preenchimento para "Tipo de pessoa" Física; 3. 1. 2. Campos de dados apresentados de preenchimento para "Tipo de pessoa" Jurídica. 4. Na aba "Dados do Colaborador" temos dois campos muito importantes que definem a "Situação" deste colaborador (ativo ou inativo) e também o "Tipo Colaborador" (função que ele exerce na sua empresa, exemplo: consultor, professor, personal); 5. Preenchidos os dados, clique no botão "Gravar". Atenção: o código apresentado ao lado do nome do colaborador, é o utilizado para cadastro na catraca. Saiba mais Para saber como configurar dados obrigatórios para o cadastro de colaborador, clique aqui. Para saber como cadastrar... --- - Categories: Adm - Tags: renovação O que é O Business Intelligence disponibiliza os indicadores mais importantes para uma academia. Entre eles está o Índice Renovação. Nele podemos identificar quantos e quem são os alunos que renovaram contrato e não renovaram por mês. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 43 - Visualizar Business Intelligence” e “6. 11 – Visualizar BI – Índice de Renovação” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Observação: outra permissão que pode ser útil na utilização deste recurso é: "9. 91 - Relatório de Previsão de Renovação". Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo ADM, clique em “BI Administrativo”; 2. Localize o BI “Índice Renovação Mês“; 3. São apresentados os indicadores separados; Observação: caso deseje alterar o período clique no ícone e escolha a data que deseja visualizar as informações nos indicadores; 3. 1. Em “Previsão do início ao fim do mês“; Previsão: é o número de contratos que estão terminando entre os dias 01 e 30/31 do mês corrente; Renovados da Previsão: é o número das pessoas que tem contrato terminando neste mês e já renovaram; Não Renovados da Previsão: é o número das pessoas que tem contrato terminando neste mês e não renovaram. 3. 2. Em “Renovados“. Do Mês: é o número de pessoas que renovaram dentro do mês; De Meses Passados: é o número de pessoas que deveriam ter renovado no mês anterior e renovaram no mês atual de forma atrasada; Da Previsão do Mês: é o número de pessoas que o contrato vence neste mês e renovou neste mês; De Meses Futuros é o número de pessoas que o contrato termina mês que vem, mas os alunos renovaram no mês atual de forma antecipada; Alunos com mais de um professor: apresenta os alunos que possuem mais de um professor vinculado. 4. Se clicar nos números, o sistema exibe a lista dos alunos,... --- - Categories: Adm - Tags: plano, taxa de adesão, adesão O que é Através do cadastro do plano é possível realizar a configuração de cobrar o valor de matricula separado da parcela do plano. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Plano“; 2. Localize e clique sobre o plano que deseja cobrar separado o valor de matricula; 3. Na guia "Dados Contratuais", clique em "Configurações avançadas"; 4. Na guia "Cobrar matrícula separada", marque a opção "Permite cobrar Matrícula separada"; 5. Na opção "Parcelar Matrículas", informe em até quantas vezes poderá ser parcelado; 6. Clique em "Salvar configurações" e após clique em "Salvar". Saiba mais Para saber qual a diferença entre Matrícula, Rematrícula e Renovação, clique aqui. Para saber como adicionar ou alterar a taxa de Matrícula, Rematrícula ou Renovação, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: renovação, plano, taxa de adesão, adesão, taxa de matricula, matricula, rematricula, taxa de rematricula, taxa de renovação O que é Ao realizar a negociação do contrato é possível cobrar os valores de Matrícula, Rematrícula ou Renovação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Plano"; 2. Localize e clique sobre o plano que deseja editar o valor da matrícula, renovação ou rematrícula; Observação: é necessário alterar plano por plano. 3. Na aba "Produtos Sugeridos", clica no botão de editar para mudar o valor; 4. Após alterar o valor, clique no ícone e em seguida clique em "Salvar"; 5. Se o plano for recorrente, essa configuração vai estar na aba "Dados Contratuais" com o nome de "Taxa de Adesão". Saiba mais Para saber qual a diferença entre Matrícula, Rematrícula e Renovação, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: planos O que é Essa configuração permite que apenas alunos com a categoria vinculada ao plano possam realizar a compra através do Vendas Online, restringindo a venda de planos a esses alunos específicos. A configuração é realizada na tela antiga de plano, desta forma, siga o passo a passo abaixo e realize as configurações. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 - Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por “Plano”; 2. Será direcionado a uma nova página exibindo a lista de planos cadastrados na plataforma. Clique no botão “Ir para a versão antiga”; 3. Ao ser direcionado para a versão antiga, clique no nome do plano site que deseja restringir; 4. Já na tela de configuração do plano, na guia “Dados Básicos”, localize a configuração "Restringir venda por categoria do cliente", e marque o checkbox a sua frente; 5. Ao marcar a configuração, nos menus será apresentada a guia “Categoria”, clique nela; 6. No campo “Categoria”, selecione dentre as opções exibidas, a categoria que deseja relacionar a este plano, depois clique no ícone ; 7. Caso deseje restringir a mais categorias, basta repetir o processo. Após adicionar todas as categorias desejadas, clique em “Gravar”. Atenção: ao realizar esta operação, todos os clientes que contratarem este plano pelo site do Vendas Online, caso não possuam a categoria definida em seu cadastro, não poderão adquirir o plano. Verificando a categoria na tela antiga do cliente Verificando a categoria na tela nova do cliente Saiba mais Para saber como cadastrar categoria de clientes, clique aqui. Para saber como categorizar um cliente ao contratar um plano através do site, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: cancelamento O que é Para mudança de plano que não é do tipo recorrência é necessário realizar o cancelamento do plano atual e utilizar o saldo restante na aquisição do novo plano. Atenção: ao realizar essa operação o sistema fará o cálculo sobre o valor pago do contrato, ou seja, será calculado sobre o valor pago e não utilizado pelo cliente. Permissão necessária É necessário ter as permissões “3. 07 - Cancelar contratos”, "3. 08 - Lançar um cancelamento de contrato" e “3. 27 - Liberar Cancelamento Retroativo” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise o nome do aluno que vai cancelar; 2. Clique sobre o Contrato, e encontre a opção de "Afastamento"; 2. 1. Em seguida, clique em "Cancelamento". 3. Logo é apresenta a tela de cancelamento; Observação: a tela pode alterar de acordo com o tipo de cancelamento configurado nas configurações da Empresa. Data Cancelamento: informe a data que será realizado o cancelamento; Observação: também é possível fazer um cancelamento retroativo ou futuro, basta informar a data nesse campo. Tipo da Justificativa Operação: selecione a justificativa configurada para o cancelamento. Observação: caso não tenha configurado nenhuma justificativa, clique no ícone para cadastrar uma nova. 3. 1. Após informar os campos, clique no ícone para prosseguir. 4. Escolha a opção "Transferência" e clique no ícone para prosseguir; 5. Será apresentada a tela com as informações referente aos valores e dias do contrato do cliente. Clique em "Transferência" e no ícone para prosseguir; 6. Escolha a opção "Deposito na Conta", onde o valor pago e não utilizado será depositado na Conta Corrente do aluno para ser utilizado no pagamento de outros planos, produtos ou diárias. Para prosseguir clique no ícone ; 7. Para finalizar, clique em "Confirmar". Caso deseje adicionar alguma observação basta digitar no campo "Observação"; 8. Agora... --- - Categories: Adm - Tags: plano O que é Para academias que tem uma grade de aulas coletivas extensas e configura no sistema um limite de acesso a essas aulas, existe algumas configurações dentro do cadastro de plano para fazer essa validação. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Plano“; 2. Será apresentada uma nova tela exibindo o cadastro de todos os planos. No campo de pesquisa desta tela, digite o nome do plano para localizar seu cadastro, e clique no resultado apresentado; 3. Na tela de cadastro do plano dentro da guia "Dados Contratuais" têm as seguintes opções: Restringir quantidade marcação por dia de aula coletiva (geral): informe a quantidade de marcações que seus alunos podem realizar por dia de aula coletiva de forma geral; Restringir quantidade marcação por dia de aula coletiva (por modalidade): informe a quantidade de marcações que seus alunos podem realizar por dia e por modalidade contratada; Restringir Marcações de Aulas Coletivas (quantidade de vezes por semana da modalidade): marque esta opção caso os alunos que contratarem este plano sejam limitados a agendarem aula coletiva de acordo com a quantidade de vezes na semana da modalidade; Validar vezes na semana para marcação de aula contabilizando no mesmo dia: marque esta opção se você deseja permitir que os alunos possam agendar várias aulas coletivas no mesmo dia, porém com um limite específico para cada modalidade, de acordo com a configuração do plano contratado. Por exemplo: se um aluno contratou um plano de Pilates que permite fazer 3 vezes na semana, com essa opção marcada, ele poderá agendar até 3 aulas de Pilates no mesmo dia ou em dias diferentes, desde que não exceda o limite semanal estabelecido para essa modalidade. 4. Após escolher as opções, clique... --- - Categories: Adm - Tags: horário, incluir horário, horário economico, horário executivo O que é É possível criar um horário restrito ou editar um horário, definindo qual o período que o aluno pode acessar a academia se adquirir um plano com esse horário. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 05 - Horários” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por "Horário"; 2. Clique em "+ Adicionar"; 3. Preencha o campo "Descrição" como deseja identificar o horário e deixe o checkbox "Ativo" habilitado; 4. Existe duas possibilidades para adicionar horários, clicando em "Adicionar horário" ou no ícone de um dia da semana específico; 4. 1. Ao clicar em "Adicionar horário" é apresentado uma janela, onde é possível você definir quais dias da semana e os horários de uma vez; Repetir apenas nestes dias da semana: seleciona quais dias da semana terão os horários; Horário inicial: qual horário começa; Horário final: qual horário termina. Observação: é possível adicionar mais de um horário caso tenha intervalos, exemplo, se o horário econômico for das 11:00 às 12:00 e das 14:00 às 16:00, então você seleciona o horário inicial 11:00, o horário final 12:00 e clique em "+ Adicionar", depois faça o mesmo processo para adicionar o horário das 14:00 às 16:00. 4. 1. 1. Selecionando horário inicial e horário final, clique em "+ Adicionar", após em "Salvar"; 5. Incluído todos os horários nos dias desejados, clique em "Salvar"; 6. A frente do horário configurado, apresenta algumas opções. Caso clique em será direcionado para a tela de edição desse horário; Caso clique em o horário será removido; Caso clique em o sistema clona o horário com as mesmas informações, ou seja ele copia os dados desse horário em um novo cadastro. Saiba mais Para saber como incluir os horários dentro do cadastro do plano, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Hotsite, Vendas Online O que é Para empresas que possuem mais de uma unidade no mesmo banco de dados (multiempresa), antes de configurar o Hotsite de cada unidade, é necessário estabelecer as configurações para a tela principal da marca. Atenção: é obrigatório ter o Vendas Online configurado, com os convênios de cobranças e demais configurações para conseguir criar o Hotsite. Observação: para as empresas que possuem banco multiempresa (mais de uma unidade no mesmo banco de dados), após configurar, na tela inicial do Hotsite o sistema vai apresentar todas as unidades do banco, podendo posteriormente escolher quais deseja que sejam apresentadas no Hotsite. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 - Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online”; 2. Na nova tela, clique na guia “Site”, depois no ícone ; 3. Preencha todos os campos conforme desejado e depois clique em “Gravar configurações”; Upload da Logo: adicione neste campo a imagem da logo da marca da sua empresa; Cor dos detalhes: selecione neste campo uma cor de plano de fundo para a tela inicial do site; Link Whatsapp: informe neste campo, o link do WhatsApp de atendimento geral da empresa; Link Instagram: informe neste campo, o link do perfil do Instagram geral da empresa; Link Facebook: informe neste campo, o link do perfil do Facebook geral da empresa; Link Twitter: informe neste campo, o link do perfil do Twitter geral da empresa. 4. Feito este processo, agora acesse o hotsite de cada unidade e efetue as configurações. Saiba mais Para saber como trabalhar com Vendas Online, clique aqui. Para saber como configurar o Hotsite, clique aqui. Para saber como personalizar o Domínio no Hotsite, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, plano bolsa, permuta, bolsa, plano sem valor O que é Na academia terá situações em que o gestor pode querer liberar o acesso para uma pessoa, por ser parente, permuta, bolsa para atleta ou celebridade e etc. Nestes casos o sistema disponibiliza a opção Bolsa no plano, onde acontece a operação de venda normal do plano, mas o sistema não gera as parcelas para cobrar do aluno. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca pesquise por "Plano"; 2. Em seguida será apresenta a tela de planos, clique no botão "+ Adicionar"; 3. Clique sobre o quadro chamado "Plano Normal"; Observação: para o plano bolsa o plano deve ser do tipo Normal. 4. Preencha os campos e depois clique em "Configurações avançadas"; Nome: informe o nome do plano; Produto padrão gerar parcelas contrato: selecione a opção PLANO; Plano ativo a partir de: selecione a partir de que data este plano estará disponível para venda; Permite matrículas/rematrículas até: selecione até que data este plano estará disponível para venda; Permite renovação até: selecione até que data este plano estará disponível para renovação. 5. Clique na guia "Bolsa", marque a opção de "Plano Bolsa" e depois clique em "Salvar configurações"; 6. Clique em "Avançar"; 7. Na guia de "Duração e Valores" clique em "Adicionar Linha"; 8. Informe a modalidade, horário, repetições por semana, duração e valor (Como o plano é bolsa informe um valor fictício, pois na hora da venda esse valor será reduzido a zero). Após, clique no ícone para gravar essa informação; 9. Em seguida, clique em "Avançar"; 10. Informe os produtos ou serviços caso deseje vender junto com o plano e em seguida clique em "Avançar"; 11. Em "Dados Contratuais" informe os dados e clique em "Avançar"; Modelo de contrato do plano: selecione o modelo de contrato previamente... --- - Categories: Adm - Tags: Hotsite, Vendas Online, Google Tag Manager O que é O Hotsite permite que as empresas possam criar uma página na web sem a necessidade de contratar desenvolvedores para montar o site. Através do Vendas Online do sistema Pacto, é possível configurar um domínio ou utilizar um domínio próprio no Hotsite, e realizar vendas de planos e produtos, agendamentos de aulas, cadastros de visitantes, dentre outros. Atenção: é obrigatório ter o Vendas Online configurado, com os convênios de cobranças e demais configurações para conseguir criar o Hotsite. Observação: para as empresas que possuem banco multiempresa (mais de uma unidade no mesmo banco de dados), após configurar, na tela inicial do Hotsite o sistema vai apresentar todas as unidades do banco, podendo posteriormente escolher quais deseja que sejam apresentadas no Hotsite. Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 – Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Gestão de Vendas Online”; 2. Na nova tela, clique na guia “Site”; 3. Cada guia possui uma gama de configurações para construir o cadastro do site. Desta forma, preencha todos os campos para concluir; Atenção: após realizar a configuração em cada uma das guias, deve clicar no botão “Aplicar alterações” antes de seguir para a próxima página. Cores 4. Nesta guia configure as cores e o tema do seu Hotsite; Cor dos detalhes: selecione neste campo uma cor que representa sua empresa, para apresentar nos caracteres do site; Tema do site: neste campo, selecione entre as opções “Claro” ou “Escura” qual deve ser o plano de fundo do site. Menu 5. Nesta guia configure o menu do seu Hotsite; Adicione a logo da sua empresa: neste campo deve ser adicionado uma imagem com a marca da sua empresa para ser apresentado no site, para isso, clique no botão “Procurar Arquivo”, e selecione entre... --- - Categories: Adm - Tags: desconto O que é A academia vai fazer uma campanha onde quem se matricular durante um período ou condição especial vai ganhar uma porcentagem ou valor de desconto, sem mexer nos valores já configurados no Plano. Para isso, basta cadastrar um desconto e utilizar durante a campanha e quando a campanha acabar, inativar o desconto. Permissão necessária É necessário ter as permissões “5. 04 - Desconto” e “7. 51 - Lançar desconto cadastrado no produto em Contrato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Cadastrando o desconto 1. Acesse o módulo ADM e na lupa de busca pesquise por “Desconto”; 2. Será direcionado a uma nova página contendo uma lista de todos os descontos cadastrados no sistema. Clique no botão “+ Adicionar”; 3. Na tela de cadastro, preencha todos os campos conforme o desejado, e clique em “Salvar”; Nome: defina neste campo um nome de identificação para este cadastro; Tipo de produto: selecione dentre as opções apresentadas, para que tipo de produto deve ser disponibilizado o desconto que está sendo cadastrado. Após selecionar o tipo de produto, será exibido dois novos campos: Tipo de desconto: defina neste campo se o desconto aplicado deve ser calculado em valor ou porcentagem; Valor: defina neste campo de acordo com a configuração anterior, o valor/porcentagem de desconto a ser aplicado. Ativo: marque esta configuração para o sistema identificar este cadastro como ativo e disponível para utilizar; Selecionar empresas para aplicar o desconto: se a empresa trabalhar com mais de uma unidade no mesmo banco, ao marcar esta configuração, abaixo será exibido novos campos para definir a que unidades deste banco este cadastro também ficará disponível. Adicionando o desconto na venda 1. Quando for utilizar, na tela de Venda de Plano, marque o botão adicionar desconto; 2. Escolha o desconto e finalize a venda do plano. Saiba mais Para saber como funciona... --- - Categories: Adm - Tags: colaborador, acesso, horário O que é Através do cadastro de usuário, é possível configurar horários de acesso ao sistema para os colaboradores, e assim quando tentarem acessar o sistema fora do horário definido, o sistema apresentará uma mensagem impedindo o acesso. Por exemplo: o estagiário que terá acesso somente das 09:00h as 14:00h. Caso ele tente acessar fora desse horário o sistema apresentará a mensagem e não irá permitir o acesso ao sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 03 – Usuários” e “1. 08 – Permissão para alterar a senha de outro usuário através do cadastro de usuário” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Usuário"; 2. O sistema listará todos os cadastros de usuário (verifique os filtros de empresa e situação no topo da página); 3. Selecione o usuário que deseja fazer a alteração; 4. Em seguida clique em "Horários de Acessos ao Sistema" para configurar os horários; 4. 1. Caso ele tenha acesso todos os dias e em todos os horários (normalmente utilizado para administração) clique no ícone ; 4. 2. Caso ele tenha acesso a dias e horários específicos, informe nos campos "Dia da Semana", "Hora Inicial" e "Hora Final", e após clique no ícone para adicionar; 4. 3. Pode remover algum dia da semana clicando no ícone , ou pode editar clicando no ícone e realizando as alterações. 5. Após fazer todas as alterações, clicar no botão "Gravar". Saiba mais Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. Para saber como mudar/alterar a senha de acesso de um colaborador, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: usuário, senha, alterar senha, alterar minha senha O que é Através do cadastro de Usuário é possível configurar e editar um usuário e senha de acesso ao sistema. Permissão necessária É necessário ter as permissões “1. 03 – Usuários” e “1. 08 – Permissão para alterar a senha de outro usuário através do cadastro de usuário” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Usuário“; 2. O sistema listará todos os cadastros de usuário (verifique os filtros de empresa e situação no topo da página); 3. Selecione o usuário que deseja realizar a alteração da senha; 4. Clique em “Alterar senha“. Logo, o sistema enviará um e-mail com o link para redefinição da senha; 5. Após, clique em “Gravar“; 6. Logo, o colaborador deverá acessar o seu e-mail e clicar em “Redefinir minha senha“; 7. Por fim, será direcionado para tela de login do sistema, no qual deve informar a nova senha e clicar em “Alterar senha“. Saiba mais Para saber como o professor realiza a alteração de senha pelo App Treino 6, clique aqui. Para saber como cadastrar um novo Colaborador, clique aqui. Para saber como configurar os horários que o Colaborador pode acessar o sistema, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: produto O que é O cadastro de produto permite informar ao sistema o valor que será cobrado dos clientes, colaboradores e consumidores que comprarem esse produto. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 10 - Produtos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Produto"; 2. Selecione o produto que deseja alterar o valor; 3. No campo "Valor" informe o novo valor que deseja cobrar; 4. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como cadastrar Categoria de Produto, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto do tipo serviço, clique aqui. Para saber como cadastrar um produto de estoque, clique aqui. Para saber como fazer uma venda de produto para aluno (Venda Avulsa), clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: conciliadora, integração O que é Esta integração é utilizada para enviar dados financeiros, mais especificamente, recebimentos de cartões de crédito e débito do nosso sistema para o sistema Conciliadora. É um sistema de conciliação de pagamentos de cartões, e todos os dias o nosso sistema roda um processo que gera um arquivo com os recebimentos e envia para o sistema Conciliadora. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 08 – Configuração do sistema” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu do módulo Financeiro, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo Financeiro apresentado na tela, e em seguida clique na integração "Conciliadora"; 5. Será apresentada a tela com os campos para preencher com os dados para a integração com a conciliadora; ID Empresa: informe o ID da empresa disponibilizado no seu cadastrado com a Conciliadora; Senha: informe a senha disponibilizado no seu cadastrado com a Conciliadora. 6. Após preencher clique em “Ativar“; 7. Pronto, a integração já está configurada e ativa no sistema Pacto. Após configurado, a conciliação automática dos pagamentos de cartões de crédito e débito será no site https://www. conciliadora. com. br/. Saiba mais Para saber sobre as integrações do módulo Financeiro, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: colaborador, colaborador Stúdio O que é O cadastro de colaborador serve para registrar os dados dos funcionários de sua empresa. Podendo ser utilizado para registrar os dados, acesso na catraca, vendas de produtos, dados do RH de sua empresa dentre outros. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 - Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Colaborador (ADM)”; 2. No lado direito superior, clique na opção “Cadastrar Novo”; 3. Para realizar o cadastro de colaborador, é necessário verificar todas as abas e preencher os campos obrigatórios que estão informados com o símbolo “*”; 4. Na aba “Dados do Colaborador” no campo “Tipo Colaborador” selecione a opção “Estúdio”; 5. Preenchido os dados, clique sobre a opção “Gravar”. Saiba mais Para saber como trabalhar com o módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, taxa de adesão O que é Através do cadastro do plano é possível configurar o valor da Taxa de Adesão. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Plano“; 2. Selecione o plano que deseja fazer a edição; 3. Na guia “Dados Contratuais“ localize o campo "Taxa de adesão" e informe o valor que deseja cobrar para a adesão; 4. Após clique em “Salvar“, para gravar as alterações no cadastro do plano. 4. 1. Para os planos que não são do tipo "Recorrência", vai alterar o valor da adesão na guia "Produtos Sugeridos". Observação: o produto já deve estar cadastrado no sistema. Saiba mais Para saber como cadastrar Plano Normal, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Recorrência, clique aqui. Para entender os tipos disponíveis para cadastro de planos, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano O que é Para desabilitar um plano para não ser apresentado na tela de vendas, é necessário alterar as data de Matricula/Rematrícula e Renovação para uma data anterior ao dia que está inativando. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Plano"; 2. Selecione o plano que deseja fazer a edição; Observações: caso deseje pode utilizar os filtros para localizar o plano que deseja. 3. Na guia "Dados Básicos", localize os campos "Permite matrículas/rematrículas até" e o "Permite renovação até". Altere para uma data passada, ou seja, para um dia que seja anterior a data que esta realizando a inativação do plano; Observação: caso deseje ativar este plano no futuro, altere as datas dos dois campos para uma data posterior ao dia que deseja ativar. 4. Por fim, clique em "Salvar"; 5. Pronto, o plano já está inativo, e não será apresentado na venda. Saiba mais Para saber como cadastrar Plano Normal, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Recorrência, clique aqui. Para entender os tipos disponíveis para cadastro de planos, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: ambiente stúdio, cadastro de ambiente O que é O cadastro de ambiente permite cadastrar os ambientes existentes na empresa. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 01 - Ambiente” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Ambiente”; 2. Nesta nova tela é apresentada uma lista com o cadastro de todos os ambientes registrados no sistema e para adicionar um novo ambiente, clique em “Cadastrar novo”; 3. Para o cadastro de um ambiente, os 4 dados são obrigatórios; Descrição do ambiente: defina neste campo o nome do espaço; Capacidade: defina a quantidade de clientes no espaço que acontece as sessões; Tipo de ambiente: para o módulo Studio, selecione a opção “Sessão”; Situação do ambiente: defina neste campo, se o ambiente está ativo ou inativo. 4. Por fim, clique em “Gravar”. Saiba mais Para saber como configurar Relação Produto-Ambiente no módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: bônus, renovação O que é Para o nosso sistema, a renovação de contrato representa a continuidade da presença do aluno na academia. Dessa forma, a renovação sempre ocorrerá a partir do término do contrato anterior. Por exemplo: Se o contrato de um aluno termina na quinta-feira e ele vem na terça-feira seguinte para fazer a renovação, o sistema ajustará a data de início do novo plano para a sexta-feira, imediatamente após o término do contrato anterior. No entanto, sabemos que, em academias que trabalham com planos mensais, essa prática nem sempre é aplicada rigidamente. No exemplo acima, a academia pode entender que o aluno perderia quatro dias e não considerar isso como uma quebra de fidelidade. Para esses casos, a academia tem a opção de conceder Bônus, adicionando dias ao contrato do aluno. Isso permite uma maior flexibilidade e atende melhor às necessidades tanto da academia quanto do aluno. Dessa forma, a academia pode optar por seguir a gestão padrão do sistema ou adaptar-se conforme a sua política de fidelização, garantindo sempre a satisfação do aluno. Veja um exemplo na imagem abaixo de uma renovação antecipada. Observe que, neste caso, o contrato nº 2432 ainda está em andamento, enquanto o contrato nº 2439 já foi lançado no sistema. No entanto, o contrato nº 2439 só terá início após o término do contrato nº 2432. Por isso, o sistema irá sinalizá-lo com o status "Futuro", indicando que está agendado para começar posteriormente. Contratos com esse status só passam para "Ativo" quando realmente entram em vigor, garantindo mais precisão no controle dos planos e no acesso dos alunos. Saiba mais Para saber como adicionar o Bônus, clique aqui. Para saber como realizar a venda de um plano para alunos cadastrados (Negociação de Contrato) – Nova Tela do Cliente, clique aqui. --- - Categories: Agenda Studio - Tags: Cadastro de Produto, Produto stúdio O que é Através desta ferramenta, é possível cadastrar os produtos do tipo "Sessão" que serão oferecidos aos clientes da sua empresa no momento da venda. Permissão necessária É necessário ter a permissão “2. 07 – Colaboradores” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por “Produto”; 2. Nesta nova tela é apresentada uma lista com o cadastro de todos os produtos registrados no sistema. Para adicionar um novo produto clique em “Cadastrar Novo”; 3. Para o cadastro de um produto do tipo de produto "Sessão", 5 dados são obrigatórios; Descrição do produto: defina neste campo o nome que vai representar este cadastro no sistema; Tipo do produto: para o módulo stúdio, selecione a opção “Sessão”; Capacidade: defina a quantidade de clientes por sessão; Categoria de produto: defina nesse campo qual a categoria do produto, neste caso selecione “Serviços”; Valor do produto: neste campo, defina o valor que deseja cobrar por esse serviço. 4. Por fim, clique em “Gravar". Saiba mais Para saber como configurar Relação Produto-Colaborador no módulo Agenda Studio, clique aqui. Para saber como configurar Relação Produto-Ambiente no módulo Agenda Studio, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: plano, anuidade O que é Através do cadastro do plano é possível realizar a inclusão da Anuidade, porém tal configuração só é possível para planos do tipo Recorrência. Permissão necessária É necessário ter a permissão “5. 09 – Planos” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo ADM, no campo de busca inteligente pesquise por “Plano“; 2. Selecione o plano que deseja fazer a edição; 3. Na guia “Dados Contratuais“, clique em “Configurações avançadas“; 4. Preencha o campo "Valor da Anuidade", "Dia" e "Mês". Após clique em "Salvar configurações"; 4. 1. Uma outra opção é marcar o campo de "Anuidade com mesmo vencimento da parcela". Com essa configuração marcada basta informar o valor e em que parcela deseja cobrar. Nesse caso a anuidade vai ser na mesma data da parcela escolhida, independentemente do mês de vencimento. 5. Após clique em "Salvar", para gravas as alterações no cadastro do plano. Saiba mais Para saber como cadastrar Plano Normal, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Crédito, clique aqui. Para saber como cadastrar Plano de Recorrência, clique aqui. Para entender os tipos disponíveis para cadastro de planos, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: SMS, Contato em grupo SMS O que é A ferramenta "Ver Agendamentos" permite que você acompanhe os envios de e-mails, SMS ou notificações pelo aplicativo para várias pessoas de maneira imediata ou em um período específico, como por exemplo, para todos os aniversariantes. Permissão necessária É necessário ter a permissão “7. 23 - Realizar Contato” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No módulo CRM, clique em “Contato em Grupo”; 2. Clique na opção “SMS”, depois em “Ver agendamentos”; 3. Logo será apresentada a lista de contatos cadastrados para disparo de envio; 4. Para localizar mais rápido o contato que deseja validar o envio, pode utilizar a gama de filtros disponibilizados; Código: caso deseje localizar um contato pelo código de cadastro dele, basta descrever neste campo; Título: caso deseje localizar um contato pelo título definido em seu cadastro, basta descrever neste campo; Remetente: caso deseje localizar um contato pelo usuário que ficou definido como responsável pelo envio definido em seu cadastro, descrever neste campo o nome do colaborador; Tipo: defina neste campo que tipo de contato deseja visualizar, os agendados (programados para enviar por vários dias) ou os instantâneos (enviar apenas uma vez); Vigência: selecione neste campo se deseja visualizar apenas contatos vigentes (que estão ativos para envio), ou os que estão vencidos (não está mais enviando); Período de criação: caso deseje localizar contatos por data de criação, informe o período neste campo. 5. Caso preencha algum campo, clique em “Aplicar filtros”; 6. Após localizar o contato que deseja validar o envio, clique nele; 7. Clique no botão “Histórico de execução”; 8. Será apresentado um pop-up indicando detalhes sobre o envio. A forma de visualização do envio muda de acordo com o tipo espontâneo ou agendado. Caso seja "espontâneo", é indicado se o envio foi concluído e para quantos destinatários foi encaminhado. Clicando sobre o número apresentado abaixo do campo... --- - Categories: Adm - Tags: Hotsite, Vendas Online O que é Através do sistema Pacto é possível configurar para receber os Leads pelo Hotsite. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do módulo CRM, localize e clique no ícone de “Engrenagem”; 2. Em seguida, clique em “Integrações“; 3. Selecione a empresa e clique em “Avançar“; Observação: este campo só apresenta para selecionar as unidades, quando a empresa possui no mesmo banco de dados mais de uma unidade configurada. 4. Será apresentada a tela de Integrações de todos os módulos do sistema Pacto. Clique no módulo “CRM” apresentado na tela e selecione a integração “Leads (Genérica)“; 5. Preencha os campos e clique em “Ativar“. Observação: se clicar em “Salvar alterações“, as novas informações preenchidas serão salvas, porém a integração permanecerá inativa. Responsável Padrão: defina neste campo qual colaborador ficará responsável por realizar a meta das fases Leads de hoje e Leads acumulados; Hora limite atualização da meta: essa configuração define se o lead cairá na meta de Hoje ou na fase do dia seguinte. Se você colocar 18:00, significa que todos os leads que preencherem o formulário de contato até as 18:00 cairão na meta “Leads Hoje” do mesmo dia, agora se cadastrarem depois das 18:00 irão cair somente na meta do dia seguinte do consultor responsável como “Leads hoje” também; Tipo objeção para atualizar o Lead: neste campo, você deve selecionar uma das opções fornecidas abaixo; Não atualizar: ao selecionar esta opção, não será atualizada; Atualizar com qualquer objeção: ao selecionar esta opção, o sistema atualizará com qualquer objeção; Atualizar apenas com objeção definitiva: ao selecionar esta opção, o sistema atualizará com uma objeção definitiva. Modelo da mensagem WebHook: basta copiar o modelo da mensagem clicando neste ícone e configurá-lo em sua plataforma; URL WebHook: basta copiar o URL clicando... --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online O que é O sistema possui um recurso que permite associar ao cadastro do plano uma Categoria de Cliente, desta forma, quando um cliente contratar este plano, automaticamente esta categoria será vinculada ao seu perfil. Este tipo de categorização só pode ser realizada para vendas de plano através do site, deste modo, para trabalhar com este recurso é necessário: Possuir o módulo Vendas Online; Configurar no cadastro do plano a categoria de cliente (para realizar esta configuração, clique aqui). Permissão necessária É necessário ter a permissão “4. 43 - Gestão de Vendas Online” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Acesse o módulo ADM, e na lupa de busca pesquise por “Gestão de Vendas Online“; 2. Será direcionado ao módulo de Vendas Online. Na tela inicial, clique na guia “Links“; 3. Localize o campo “Link para os planos” em “Tipo do link” selecione a opção “Link para planos de uma determinada categoria”; 4. No campo “Categoria”, defina o tipo que deseja encaminhar o link para o cliente, depois copie o link abaixo gerado; 5. Com o link gerado, compartilhe com o cliente, e quando este concluir a compra, seu perfil será vinculado automaticamente à categoria do plano. Saiba mais Para saber como trabalhar com o Vendas Online clique aqui. Para saber como configurar o site para o Vendas Online, clique aqui. Para saber como são gerados os links para o Vendas Online, clique aqui. Para saber como cadastrar os planos que serão vendidos no site clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: classificação de cliente, cadastrar classificação de cliente O que é Classificação é uma ferramenta que permite agrupar os alunos com características específicas. Dessa maneira, será mais fácil organizar as informações e identificar oportunidades de negócios para os alunos de uma mesma classificação. Você poderá criar diversas classificações, conforme a sua necessidade, sendo que uma única pessoa poderá ter mais de uma Classificação. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 03 - Classificações", “2. 04 – Clientes“, "2. 05 - Classificação de clientes" e “13. 13 – Ver informações pessoais dentro do card principal“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Como cadastrar Classificação 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Classificação"; 2. Será direcionado a uma nova tela, onde é apresentada uma lista com o cadastro de todas as classificações registradas no sistema. Para adicionar uma nova classificação clique em "+Adicionar"; 3. Na tela de cadastro, preencha o campo obrigatório e os demais se julgar necessário; Nome: determine neste campo a descrição que irá identificar este cadastro; Por Exemplo: Adolescentes. Enviar SMS Automático: caso trabalhe com a configuração Permitir enviar SMS automático para o colaborador (Engrenagem módulo ADM) habilitada, marcando esta configuração, sempre que um cliente que possui esta classificação acessar a empresa, o colaborador vinculado ao cliente receberá um SMS informando o acesso. 4. Após preencher os campos, clique em "Salvar" para concluir o cadastro. Com vincular classificação ao aluno Feito isso, dentro do perfil do cliente na aba Grupo/Classificação, será exibido o cadastro adicionado como opção de escolha. 1. Acesse o perfil do aluno e clique no ícone localizado na card "Dados Pessoais"; 2. Em seguida, no campo "Adicionais" localize a opção "Categoria"; 3. Para adicionar uma categoria, basta clicar sobre a opção e selecionar a categoria desejada; Observação: pode adicionar mais de uma categoria ao cliente. 4. Por fim, clique em "Salvar alterações". Saiba mais Para saber... --- - Categories: Adm - Tags: armários, gestão de armários, incluir armário, incluir novo armário O que é A Gestão de Armários é um recurso desenvolvido para permitir que as empresas gerenciem seus armários de forma eficaz. Com esse recurso, é possível consultar os armários já cadastrados, incluir novos armários e efetuar o aluguel dos mesmos de maneira simples e prática. Permissão necessária É necessário ter a permissão "9. 43 - Permitir acesso ao Gestão de Armários" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. Na lupa de busca do sistema pesquise por "Gestão de Armários"; 2. Você pode incluir novos armários no sistema, clicando no botão "Cadastrar armário"; 3. Informe os dados para criação do armário; Observação: pode adicionar até 50 armários por vez. Incluir armários de/até: informe a quantidade de armários que serão incluídos; Por exemplo: do 1 ao 20. Tamanho: informe qual o tamanho do armário que está criando (Pequeno, Médio ou Grande); Grupo: marque qual o grupo para este armário (Feminino, Masculino ou Unissex). 4. Finalize clicando no botão "Incluir armários". Saiba mais Para saber como configurar o Gestão de Armários, clique aqui. Para saber como cadastrar um contrato para Armário, clique aqui. Para saber como realizar a venda/aluguel de um armário, clique aqui. Para saber como trocar aluno de armário no sistema, clique aqui. Para saber uma forma avançada de trabalhar com os armários, clique aqui. --- - Categories: CRM - Tags: configurar quantidade de faltas, quantidade de faltas, meta faltosos O que é A meta de faltosos mostra os clientes que não estão frequentando a academia, permitindo entrar em contato com eles para entender o motivo da ausência. Os clientes que se matricularam e ainda não compareceram também devem constar nessa lista de faltas. Na seção "Dados Básicos" da engrenagem do módulo CRM, é possível configurar a quantidade de faltas para que o aluno seja incluído nessa meta. Atenção: a fase de faltoso considera dias seguidos de falta, considerando sábado, domingo e feriado, mesmo que a academia não abra. Por exemplo: fase configurada para 7 dias, aluno acessou última vez dia 5 e no dia 13 o aluno será apresentado na meta diária. Mesmo que a academia esteja configurada para não abrir sábado e domingo o sistema continuará considerando os dias seguidos para meta de faltosos. Permissão necessária É necessário ter a permissão "7. 06 - Configuração de sistema do CRM" habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo clique no ícone de engrenagem; 1. 1. Em seguida, selecione a opção "CRM". 2. O sistema irá abrir uma janela contendo as configurações de sistema do CRM, clique na aba "Dados Básicos"; 3. Nos campos "Número de faltas permitidos para Plano Mensal", "Número de faltas permitidos para Plano Trimestral" e "Número de faltas permitidos para Plano Semestral", configure a quantidade de dias que o sistema deve considerar para gerar meta diária; 4. Por fim, clique em "Gravar". Saiba mais Para saber como funciona as configurações do módulo CRM – Guia Dados Básicos, clique aqui. Para saber como funcionam as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui. --- - Categories: Novidades - Tags: Pix, Ativar pix O que é Clientes PactoPay possuem muitas vantagens em receber suas cobranças via Pix: Baixa automática no sistema; Dinheiro na conta, na hora; Facilidade de cobrança via QR Code ou link de pagamento; Agilidade para o seu aluno! O PactoPay já é ativo no sistema de todos os clientes Pacto. As informações de cartões de crédito, parcelas e adquirentes do módulo ADM já são automaticamente transferidas para o PactoPay. ** Caso o PactoPay ainda não esteja aparecendo no seu sistema, fale com nosso time de suporte pelo chat. Sem custo de ativação. Você só paga por transações efetivadas. Para mais informações sobre o valor cobrado fale com um consultor comercial clicando aqui. Algumas perguntas frequentes que podem responder suas dúvidas: – O PIX já está disponível para todos os clientes? Atualmente o sistema tem integração com os bancos Santander, Bradesco, Banco do Brasil, PJ Bank e Inter para uso do Pix. A disponibilidade para outros bancos acontecerá assim que cada instituição liberar o recurso para integração. Com o PJBank, você pode receber o Pix em qualquer conta bancária. – Já sou correntista desses bancos. Como faço para ativar o recurso? Cada banco possui uma maneira particular de liberar a chave de acesso, uns mais e outros menos burocráticos. Clique abaixo no link de cada banco para ver o passo-a-passo: Banco do Brasil Bradesco Santander Inter PJBank – Tenho contas em outros bancos não listados. Quando poderei efetuar minhas transações de forma automática? Para que seja possível o recurso ser ativado no sistema é necessário que a instituição disponibilize a API de integração. Mas não se preocupe! Nós te avisaremos assim que estiver pronto para usar. Observação: O PJBank permite o recebimento de Pix em qualquer banco. – A Pacto já solicitou a API para os demais bancos? Os bancos disponibilizam essa API conforme solicitação dos clientes, quanto mais solicitações,... --- - Categories: Novidades Agora o sistema Pacto é integrado com o MQV (Mapeamento da Qualidade de Vida), uma ferramenta que mapeia a qualidade de vida dos seus alunos. Com o MQV é possível entender o perfil de uma pessoa em específico, fazendo um mapeamento de perfil emocional e físico, o que proporciona à sua academia relatórios para uma tomada de decisão inteligente, agindo diretamente na dor ou insatisfação do cliente com uma solução apropriada. O MQV proporciona uma visão tanto interna quanto externa, para que sejam feitas ações que melhorem a produtividade de seus colaboradores ou para que sua equipe de consultores comerciais possam agir com mais efetividade qualificando aquele aluno ou visitante da sua academia para conversão de venda. Faça a integração do MQV no seu sistema com uma passo a passo simples e rápido! Acesse também o passo a passo em nossas bases de conhecimento: Como visualizar o relatório MQV dos clientes Como realizar a integração do MQV com o Sistema Pacto --- - Categories: Game of Results - Tags: relatórios, Salvar relatório, Game não apresentam a opção de Salvar pro usuário Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Novidades O que é Você já ouviu falar de conversão de vendas? Conversão de vendas nada mais é do que a quantidade de contatos que seu negócio tratou e que viraram vendas efetivas. Exemplo: quantas visitas o site da sua academia, box ou studio teve e quantas converteram em vendas, ou seja, quantos clientes que visitaram seu site efetivaram a compra de um plano ou serviço. Esses dados são fundamentais para que você consiga trabalhar em boas estratégias de vendas ou identificar algum ponto de atenção. Agora o clientes Pacto que têm o módulo “Vendas Online” ativo possui um integrador com dois recursos fundamentais para acompanhar as taxas de visitação e conversão de vendas do seu site: Google Analytics e o Pixel do Facebook. O Google Analytics é a ferramenta mais completa e utilizada para mensurar a taxa de visitação e conversão de vendas de um site. Já o Facebook é umas das principais ferramentas de relacionamento dos últimos tempos (sendo dono também do Instagram). Além de alta visibilidade, ele possui um sistema próprio de gestão de tráfego que possibilita a venda de produtos e serviços diretamente pela plataforma. Essa integração permite que todos os seus planos e serviços cadastrados no sistema que estão disponíveis em seu site, sejam “espelhados” na sua loja do Facebook, possibilitando a abertura de mais um canal de vendas em seu negócio. O que é o Pixel do Facebook? O pixel do Facebook é um código que quando inserido no corpo de um site, gera dados de rastreamento a partir das interações dos usuários. É utilizado para mensurar o desempenho de campanhas e para integrar a experiência de compra dos sites com a rede social (remarketing). O que é o Google Analytics? O Google Analytics é capaz de identificar além da tradicional taxa de exibição e hit de uma página, localização geográfica do visitante, forma... --- - Categories: Treino - Tags: programa de treino, treino do aluno, Copiar programa de treino de um aluno para outro, copiar programa de treino O que é Os professores agora podem contar com total praticidade para copiar programas de treino e aplicar para vários alunos automaticamente, sem precisar realizar a operação separadamente. Em poucos minutos é possível encaminhar o programa de treino de um aluno em específico para vários outros alunos de uma única vez. Observação: para este tipo de lançamento não é necessário ter um programa predefinido para realizar o compartilhamento. Permissão necessária É necessário ter as permissões "Alunos", "Enviar treino em massa" e "Programa de treino" habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer Pelo lançamento do programa de treino do aluno 1. Assim que estiver realizando a inclusão ou edição do programa de treino do aluno, localize e clique em "Enviar treino para outros alunos"; 2. Será apresentada a tela para enviar o programa de treino. Ao localizar os clientes que deseja enviar o programa de treino, selecione o checkbox apresentado a frente do nome e clique em "Enviar programa de treino". 2. 1. Caso selecione uma quantidade de alunos superior a 10 o sistema apresentará a seguinte mensagem para confirmar se deseja enviar para todos ou se deseja cancelar e selecionar os alunos novamente; 2. 2. Caso selecione uma quantidade de alunos inferior a 11 o sistema enviará automaticamente o programa de treino para o aluno apresentando a mensagem que foi encaminhado com sucesso. Atenção: para clientes que ainda não possuem treino, este programa de treino será adicionado ao aluno com início imediato. Já para alunos que possuem programas de treino vigentes, ele será adicionado como renovação e o início será um dia após o término do último programa. Pelo cadastro do programa de treino 1. Ao acessar a tela de cadastro dos programa de treino, localize o programa que deseja enviar aos alunos e clique em "Editar"; 2. Logo, na tela de edição do programa de... --- - Categories: Adm - Tags: caixa em aberto, unidades, consultor ter acesso ao caixa, caixa em aberto de outra unidade, caixa do cliente Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Novidades - Tags: Pix Santander Cliente com conta no Banco Santander já pode começar a receber via Pix através do sistema Pacto com baixa automática das parcelas! A integração com o Pix torna o recebimento dos alunos muito mais fácil, seja via balcão, link de pagamento, e-mail ou SMS. Facilidade paro aluno e para você. Faz um Pix! Como ativar? Clique aqui e veja o passo a passo de ativação Importante: cada banco possui sua forma de ativação. Para os demais bancos ainda estamos aguardando a liberação da API. Veja como funciona o Pix na prática: https://www. youtube. com/watch? v=OTDqln_6FqY Você também precisa saber: Como solicitar ao banco os dados para cadastro do Pix Santander Como cadastrar convênio de cobrança Pix Santander Como cadastrar a taxa Pix Como configurar a guia Taxa Pix Como configurar o Pix para o link de pagamento Como verificar as cobranças de Pix no perfil do aluno --- - Categories: Novidades - Tags: Pix Bradesco O que é Chegou a vez dos correntistas do Banco Bradesco receberem via Pix através do Sistema Pacto com baixa automática das parcelas! O Pix é o queridinho do momento quando falamos em transações como pagamentos e recebimentos. Basta escanear o QRCode e o dinheiro cai na conta na hora; a baixa na parcela do sistema também é feita na hora de forma automática. Mais praticidade na hora de receber suas mensalidades! Como ativar? Clique e veja o passo a passo de ativação Importante: cada banco possui sua forma de ativação do próprio banco, na qual a Pacto não tem autonomia de interferência. O processo acima é único e exclusivo do Bradesco. Para os demais bancos ainda estamos aguardando a liberação da API. Aprenda como funciona o Pix na prática no sistema: https://www. youtube. com/watch? v=OTDqln_6FqY&ab_channel=PactoSolu%C3%A7%C3%B5es Você também vai gostar de saber: Como cadastrar convênio de cobrança Pix Bradesco Como ativar convênio de cobrança Pix Bradesco Como cadastrar a taxa Pix Como configurar a guia Taxa Pix Como configurar o Pix para o link de pagamento Como verificar as cobranças de Pix no perfil do aluno --- - Categories: Adm, Financeiro, PactoPay - Tags: processo manual Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: Vendas Online, mudar idioma vendas online, vendas online em ingles Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Novidades Como atrair mais clientes e trabalhar a venda dos planos e serviços? É possível você nutrir sua base de leads de maneira automatizada e eficaz, sem precisar fritar os neurônios para isso. O mercado online cresceu ainda mais durante a pandemia, e se tornou uma necessidade de todos os negócios, por isso, se você não faz parte do digital, acabará ficando para traz. Nosso módulo de CRM é a melhor tecnologia para você nutrir o relacionamento com seu lead, porém você precisa captá-lo. Como fazer isso? Trouxemos 04 ferramentas poderosíssimas especializadas em captação de leads, para que você automatize seu funil de vendas e extraia os melhores resultados do seu CRM. RD Station: uma das maiores plataformas de marketing digital, especializada em captação de leads. Buzzlead: ferramenta de captação de leads, focada em programas de indicação personalizado. WordPress: maior e mais utilizada ferramenta para criação de páginas na internet. Crie de maneira rápida, fácil e gratuita, sua landing page. Todas essas ferramentas, possuem integração com nosso Sistema no módulo CRM, isso faz com que todos os possíveis clientes que entrarem em contato com sua academia através de qualquer um deles, automaticamente irá nutrir sua base de contatos para que possa trabalhar nas metas diárias e ir avançando suas fases. E como faço para aderir algum desses serviços? É fácil! Acesse o site da ferramenta escolhida, assine o plano de seu interesse e realize a configuração na guia empresa do módulo ADM. Abaixo o passo-a-passo de cada integração: Configuração de integração com a RD Station Configuração de integração com o WordPress --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: conciliação, conciliação automática, Getnet Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nfs-e, NFC-e, nf-e, notas fiscais, aguardando autorização, status, nota sem retorno, nota sem status O que é Algumas notas fiscais podem ser apresentadas com o status Aguardando Autorização. Isso ocorre devido a uma lentidão na comunicação do servidor da Prefeitura/SEFAZ com o servidor do eNotas. Como fazer 1. Acesse o módulo de "Nota Fiscal"; 2. Em seguida, selecione o período no campo "Dt. Registro" e no campo "Status" marque a opção "Aguardando Autorização". Feito isso, clique em "Pesquisar"; Atenção: as notas selecionadas, devem ser somente com status de Aguardando Autorização, pois se selecionar notas com outros status o processo de sincronismo não será realizado completamente. 3. Será apresentado somente as notas com o status de aguardando autorização, selecione todas as notas e clique em "Sincronizar Todas Notas"; 4. O sistema irá forçar o sincronismo nos servidores. Após ser sincronizado, será apresentado uma mensagem informando que as notas foram sincronizadas. Clique em “Atualizar”; 5. Feito isso, é necessário sair do sistema e acessar novamente, para que as notas sejam apresentadas com status atualizado. Observação: Caso realizado esse processo, e as notas ainda permanecerem com o status de aguardando autorização, solicite um suporte com nosso Time de Relacionamento para encaminharem ao Desenvolvimento. Saiba mais Para saber mais sobre as configurações de Nota Fiscal nas configurações da Empresa, clique aqui. Para saber mais sobre como configurar os dados da empresa para emissão de Nota Fiscal, clique aqui. Para saber como configurar o Config. Nota Fiscal, clique aqui. Para saber como acompanhar e filtrar as notas enviadas no módulo de Nota Fiscal, clique aqui. Para saber como trabalhar com NF-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFS-e, clique aqui. Para saber como trabalhar com NFC-e, clique aqui. --- - Categories: Adm - Tags: Error403, 403, HTTP ERROR 403, Você não tem autorização para ver esta página, Acesso negado, sistema não abre, sistema apresenta mensagem de erro Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: SESI, Benner, Integração Benner, Integração Benner SESI Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Novidades O que é Que o Pix chegou pra ficar, não é mais novidade, né? Por isso, além de receber pagamentos via Pix no seu sistema Pacto, agora você também poderá enviar cobranças através do Pix de maneira massiva para todos seus alunos pelo e-mail! E vale lembrar que o pagamento efetuado cai na hora com baixa instantânea no sistema. A gente ama uma praticidade, não é verdade? Importante: para que Mailing Pix funcione corretamente, o cliente Pacto deve solicitar ativação do serviço Pix. Clique aqui para saber mais. Veja abaixo como utilizar esse recurso e deixar seu dia a dia ainda mais fácil: --- - Categories: Novidades - Tags: Pix O que é Agora, clientes correntistas do Banco do Brasil, Bradesco e Santander já podem receber pagamentos dos seus alunos através do Pix integrado ao sistema Pacto. Nosso intuito é deixar os processos de recebimentos da sua academia bem mais ágeis e práticos, além de torná-los mais econômicos. Assista no vídeo a seguir como é superfácil receber o Pix no seu sistema: https://www. youtube. com/watch? v=f1Ib33X2ZUY&ab_channel=PactoCentraldeAjuda Sem custo de ativação, você só paga por transações efetivadas. Veja tabela no final desta pagina. Algumas perguntas frequentes que podem responder suas dúvidas: – O PIX já está disponível para todos os clientes? No momento apenas para clientes que possuem conta no Banco do Brasil, Bradesco, Santander e PJ Bank. A disponibilidade para outros bancos acontecerá assim que cada instituição liberar o recurso para integração. – Já sou correntista nesses bancos. Como faço para cadastrar? É necessário fazer o credenciamento no site do banco para seguir com a ativação. Veja abaixo as instruções de ativação: Como ativar o Pix no Banco do Brasil Como ativar o Pix no Banco Santander Como ativar o Pix no Bradesco Como ativar o Pix no PJBank – Tenho contas em outros bancos. Quando poderei efetuar minhas transações de forma automática? Para que seja possível o recurso ser ativado no sistema é necessário que a instituição disponibilize a API de integração. Mas não se preocupe! Nós te avisaremos assim que estiver pronto para usar. Para agilizar o processo, você pode entrar em contato com seu gerente e questiona-lo sobre a disponibilização. Quanto mais clientes solicitarem, mais rápido a instituição entende a necessidade. – A Pacto já solicitou a API para os demais bancos fora o Banco do Brasil? Os bancos disponibilizam essa API conforme solicitação dos clientes, quanto mais solicitações, mais o banco entende que os clientes necessitam do serviço. – Posso solicitar a API ao meu... --- - Categories: Adm - Tags: dependente, compartilhamento, INTERNO - ativando compartilhamento de plano com dependente, ativando, Habilitando Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: Operadora de Cartão Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: DCO, Gestão transações DCO Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: DCO, Bancos DCO Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: imprimir, Como emitir a carteirinha SESI do cliente, emitir a carteirinha, imprimir carteirinha Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: stone, lancamento automatico Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: NFC-e, SAT, equipamento SAT Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Acesso - Tags: Catraca – Actuar LiteNetII, actuar, actuar litenetII O que é Catraca Actuar LiteNetII A integração da catraca Actuar LiteNetII com o sistema permite o controle de acesso eficiente e seguro. Com a conexão automática entre dispositivos, é possível monitorar a entrada e saída em tempo real. Neste conhecimento ensino como realizar as configurações necessárias. Permissão necessária É necessário ter a permissão “1. 05 – Locais de acesso” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer Configurando local de acesso 1. Na lupa do sistema busque por "Local de acesso"; 2. Selecione o local de acesso para a catraca e informe os dados conforme orientação abaixo; Observação: no local de acesso siga as sugestões a risca, dos nomes para o computador que irá controlar catraca, servidor de impressões e terminais de acesso(CATRACA), isso irá ajudar futuramente a identificar o equipamento exato que o cliente precisa de suporte e também nos backups armazenados na nuvem. 3. Realize as configurações básicas; Descrição: informe a descrição do local que a catraca está de forma bem clara; Por exemplo: RECEPÇÃO | ACADEMIA PACTO. Concentrador: configure o concentrador, computador que irá controlar a catraca; Por exemplo: DESKTOP-ASÇLKDFA. Tempo mínimo entre um acesso e outro (Cliente): é o tempo, em minutos, que o aluno terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo mínimo entre um acesso e outro (Colaborador): é o tempo, em minutos, que o colaborador terá que aguardar para fazer um novo acesso pela catraca, durante este tempo a catraca permanecerá bloqueada; Tempo de tolerância para saída: caso trabalhe com controle de saída na catraca e deseje definir um tempo mínimo, em minutos, de permanência do aluno ou colaborador após o acesso, é possível determinar o tempo de espera em minutos que deverão aguardar após a entrada para sair; Servidor de impressões: configure o computador de servido de impressões... --- - Categories: Adm - Tags: carteirinha, carteirinha SESI, pactoprint, pacto print, impressora, report build Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: configurar a carteirinha SESI, carteirinha, carteirinha SESI Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: SESC, integração com SESC Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: Categoria, Negociação, Como Habilitar o cadastro que vincula empresas (fornecedores) ativos aos usuários SESI, Habilitar o cadastro que vincula empresas (fornecedores) ativos aos usuários SESI, Habilitar Cadastro de Empresa SESI, Fornecedores, usuários SESI, SESI Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, empresa, nfs-e, NFC-e, nf-e, Configurações da Empresa Aba Nota Fiscal (explicação de todos os itens) Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: Como configurar o Config Nota Fiscal para emitir nota fiscal NFC-e, nota fiscal NFC-e Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: Como configurar o Config Nota Fiscal para emitir nota fiscal (NF-e), emitir nota fiscal (NF-e) Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: nota fiscal, nfs, NFe, NFCe, Como enviar Notas Fiscais em ambiente homologação, ambiente homologação, homologação, nf, nfc Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, Nota Fiscal - Tags: Config Nota fiscal, Como configurar o Config Nota Fiscal para emitir nota fiscal Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: ERR_Connection_TIMED_OUT, desbloquear ip em bloco Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: eNotas, abrir chamado no eNotas, abrir ticket no eNotas Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: assinatura digital, assinatura por email, assinatura por e-mail, assinatura de contrato Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Acesso - Tags: acesso, catraca, instalar catraca, instalar acesso Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Conversas.AI - Tags: Conversas.AI Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: Processos Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: Conciliação Stone, conta a pagar automaticamente Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: Plano de Contas, Plano de contas padrão Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: financeiro, Financeiro Avançado, como habilitar finacneiro avançado, avançado Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: estorno, estornar devolução, estorno de devolução Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: Configurações financeiras, engrenagem financeiro, guia configurações gerais Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: Operadora de Cartão, Configurações financeiras, Taxa da operadora de cartão Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: Boleto, Configurações financeiras, Taxa Boleto Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: conciliação, Conciliação de lançamentos sem valor no lado da Pacto, Conciliação de lançamentos, valor zerado, lançamentos pacto, conciliação pacto, lado pacto Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: wellhub Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Acesso - Tags: Configuração catraca, Como configurar catraca Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, Como configurar catraca, neokoros Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, local de acesso, Como configurar catraca Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, local de acesso, Como configurar catraca Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, local de acesso, Como configurar a catraca Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Acesso - Tags: catraca, local de acesso, Como configurar uma catraca Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Acesso - Tags: fora do horário da turma Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Game of Results - Tags: Grupo empresarial Game of Results, Empresas Game of Results Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: lentidão, infra Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Cross - Tags: WOD para todas as unidades Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: Como habilitar a emissão do Lote de RPS São Paulo? Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Agenda (aulas e serviços) - Tags: wellhub, booking wellhub Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: dados pessoais, engrenagem, Usar configuração SESI - CE, SESI - CE, configuração SESI - CE, aba básico Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: como mudar forma de emissao Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Nota Fiscal Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Nota Fiscal - Tags: formularios para nota fiscal Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: armários, gestão de armários, armário Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: pj bank, pj banc, como usar o pj bank, boleto bancário pj bank, boleto bancario pjbank Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: armários, gestão de armários, armário Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Como inativar um convênio de cobrança? Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: gympass, suporte gympass, wellhub Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança, novo convenio de cobrança Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Treino por IA O que é A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições de treinos dos alunos. Pensado para otimizar a rotina de negócios fitness, o treino por IA veio para auxiliar os professores nas suas tarefas diárias, pois ao automatizar a geração de treinos personalizados para cada aluno, sobra muito mais tempo para cuidar das suas necessidades específicas, fidelização e execuções de treinos. No cadastro das atividades, no sistema web, é possível editar as atividades usadas pela IA na criação dos programas de treinos dos alunos. A edição permite informar o vínculo dos aparelhos às atividades corretas, inserir vídeos, GIF ou imagens, além de alterar o nome da atividade para se adequar ao processo da academia. Atenção: a Inteligência Artificial tem as suas próprias atividades para gerar os treinos personalizados dos alunos. Por isso, o banco de atividades da IA é adicionado ao da academia. Permissão necessária É necessário ter as permissões habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino: Guia Treino "Cadastros" Guia Cadastros Auxiliares "Atividades do módulo Treino" Como fazer 1. No menu do módulo Treino, clique em “Cadastros“; 2. Em seguida, clique em “Atividades“; 3. Clique no botão de filtro, depois em "Atividades" e marque a opção "Atividades da IA". Clique em "Buscar". 4. Serão apresentadas todas as atividades da IA. 5. Ao clicar no botão "Editar" da atividade, será aberta a tela para editar as informações conforme a necessidade da sua empresa; Atenção: evite fazer mudanças que alterem o entendimento real da atividade, como renomear, apagar descrições ou mudar categorias. Essas informações são usadas pela IA para gerar treinos personalizados, e qualquer modificação inadequada pode comprometer a lógica da prescrição. Exemplo: trocar o nome da atividade de "Bíceps" para "Caminhada". Nome: neste campo é apresentado nome da atividade; Tipo de atividade: neste campo é definido se a... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: App Treino, Treino por IA, cria o treino por IA, IA no App Treino, aluno cria o treino O que é A prescrição de treino por IA é um recurso criado para o dia a dia da empresa, que utiliza Inteligência Artificial para automatização na criação de treino dos alunos. Auxiliando os professores de forma automatizada criando treinos personalizados para cada aluno, garantindo mais tempo ao professor para o acompanhamento dos clientes. Para o aluno ter a prescrição de Treino por IA, basta o aluno acessar o app Treino e realizar o preenchimento da anamnese corretamente. Como fazer GIF explicativo Passo a passo em texto 1. Após logar no App Treino, o aluno deverá clicar em "Obter meu treino"; 2. No primeiro questionário de anamnese serão listadas condições de saúde. O aluno deverá ler calmamente, marcar a opção “Não possuo restrições“ e, em seguida, “Avançar“; Atenção: caso o aluno marque “Sim, possuo alguma das restrições listadas acima” a Inteligência Artificial não permitirá a criação de treino pelo cliente no aplicativo, pois é necessário o acompanhamento de um profissional para atender este aluno. 2. 1. Em seguida, o aluno deverá confirmar a escolha clicando em "Não possuo restrições". 3. Em seguida, escolher o objetivo e "Avançar"; 4. Após, clicar sobre a imagem do sexo biológico e "Avançar"; 5. Na barra de rolagem selecionar a idade e “Avançar“; 6. Na barra de rolagem selecionar a altura e “Avançar“; 7. Na barra de rolagem, para os lados, selecionar o peso atual e "Avançar"; 8. Na tela, o aluno deverá rolar o carrossel, selecionar o nível atual de treino e clicar em “Avançar“; 9. O aluno deverá classificar o seu nível de experiência de treino e “Avançar“; 10. Na rolagem, selecionar a quantidade de dias por semana que pratica atividade física e clicar em “Avançar“; 11. Na rolagem, selecionar a quantidade de minutos por dia disponível para treinar e clicar em “Avançar“; 12. Será apresentada a mensagem informando que o programa... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Treino por IA, IA no App Treino, renovação de treino, solicita a renovação, renovação de treino por IA O que é A prescrição de treino por IA é um recurso criado para o dia a dia da empresa, que utiliza Inteligência Artificial para automatização na criação de treino dos alunos. Auxiliando os professores de forma automatizada criando treinos personalizados para cada aluno, garantindo mais tempo ao professor para o acompanhamento dos clientes. Para o aluno renovar o treino prescrito por IA, basta acessar o app Treino e realizar novamente o preenchimento da anamnese. Como fazer 1. Após logar no app Treino o aluno deverá, no menu inferior, clicar no botão “Treino“; 2. Em seguida clicar no ícone ; 3. Caso o programa de treino do aluno ainda esteja vigente e ele deseje trocá-lo, basta clicar em "Não gostei do meu programa"; 3. 1. Caso o programa de treino do aluno esteja vencido e ele deseje renová-lo, basta clicar em "Renovar/Criar meu programa de treino". 4. No primeiro questionário de anamnese serão listadas condições de saúde. O aluno deverá ler calmamente, marcar a opção “Não possuo restrições“ e em seguida “Avançar“; Atenção: caso o aluno marque “Sim, possuo alguma das restrições listadas acima” a Inteligência Artificial não permitirá a criação de treino pelo cliente no aplicativo, pois é necessário o acompanhamento de um profissional para atender este aluno. 4. 1. Em seguida, o aluno deverá confirmar a escolha clicando em “Não possuo restrições“. 5. Em seguida escolher o objetivo e “Avançar“; 6. Após, clicar sobre a imagem do sexo biológico e “Avançar“; 7. Na barra de rolagem selecionar a idade e “Avançar“; 8. Na barra de rolagem selecionar a altura e “Avançar“; 9. Na barra de rolagem, para os lados, selecionar o peso atual e “Avançar“; 10. Na tela, o aluno deverá rolar o carrossel, selecionar o nível atual de treino e clicar em “Avançar“; 11. O aluno deverá classificar o seu nível de experiência de treino e... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Treino por IA, aprovação de treino, Revisão de treino O que é A prescrição de treino por IA é um recurso criado para facilitar o dia a dia da empresa, que utiliza Inteligência Artificial para automatização na criação de treinos dos alunos. Ele utiliza Inteligência Artificial para automatizar a criação de treinos personalizados para os alunos, ajudando os professores nessa tarefa e liberando mais tempo para que eles possam focar no acompanhamento personalizado, na qualidade dos treinos e dos serviços oferecidos. Para o professor poder revisar e aprovar, basta acessar o app Treino, encontrar a lista de treinos criados pela IA, que estão aguardando aprovação. O mesmo processo também pode ser feito no Sistema Web. Como fazer 1. Após logar no app Treino, o professor deverá clicar no seu perfil; 2. Em seguida, clique em “Prescrição IA“; 3. Na tela, consegue ver os alunos que possuem treino aguardando aprovação com as opções "Aprovar" e "Revisar"; Aprovar: selecione esta opção para aprovar o treino direto, sem antes revisar a prescrição criada pela IA; Revisar: selecionando esta opção o professor pode visualizar e editar o programa de treino, as fichas e seus respectivos exercícios. 4. Escolhendo aprovar, será apresentada uma mensagem para confirmar a aprovação sem revisão. Clique em "Aprovar". 5. Escolhendo revisar será possível visualizar o programa de treino do aluno. Para revisar um programa de treino, clique sobre ele; 6. Na tela do programa de treino estão as fichas cadastradas; 6. 1. No ícone , é possível cadastrar uma nova ficha ou selecionar uma ficha predefinida; 6. 2. Clicando no ícone é possível editar o nome do programa, a quantidade de execuções por dia da semana, o total de aulas previstas, editar o período de início e término do programa de treino, além de classificar esse programa de treino como predefinido caso deseje. Após finalizar os ajustes, clique em “Salvar alterações“. 7. Para acessar a ficha e visualizar... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Prescrição de treino, Treino por IA, O que é a prescrição de treino, prescrição de treino por IA O que é https://www. youtube. com/watch? v=2sP2-H5VBec A prescrição de treino por IA é um recurso que usa inteligência artificial para automatizar a criação de treinos personalizados para seus alunos. Pensado para otimizar a rotina das academias, estúdios e boxes, esse recurso ajuda os professores a economizarem tempo com tarefas operacionais, permitindo que se dediquem mais ao atendimento, fidelização e acompanhamento dos alunos. Alunos mais autônomos, por exemplo, podem gerar seu próprio treino em poucos minutos diretamente pelo app, após preencher uma anamnese. A IA considera o perfil e nível do aluno para montar um programa variado e adaptado. Permissões necessárias Para usar a prescrição de treino por IA, o administrador da academia deve: Ativar o recurso no sistema web. Definir as preferências de funcionamento e regras de aprovação. A partir daí, os alunos já poderão acessar o recurso diretamente no app Treino. Observação: a depender da configuração feita, a IA pode gerar o treino automaticamente ou exigir uma revisão prévia do professor antes da liberação. Como utilizar Ative o recurso no sistema web. Isso libera o uso do treino por IA para os professores no sistema web e para os alunos no app Treino. Defina as regras de uso: Treino gerado com ou sem aprovação do professor. Quantidade de fichas por nível do aluno. Oriente o aluno a preencher a anamnese no app Treino. Após o envio, a IA analisará as informações e gerará automaticamente um treino personalizado para ele. Dica importante A IA utiliza um banco de atividades próprio, que é somado ao banco de exercícios da sua academia. Não se assuste se o número de atividades aumentar! Para visualizar apenas os exercícios da IA, use o filtro "Atividades da IA" na busca. Por que usar a prescrição de treino por IA? Gera economia de tempo para professores, que podem focar no atendimento e fidelização. Alunos começam... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: acompanhamento, acompanhamento de aluno, Treino por IA, Acompanhar treino O que é Para o professor acompanhar os treinos dos alunos criados pela prescrição de treino por IA, basta acessar o app Treino e no aplicativo utilizar o recurso Acompanhando. O recurso acompanhar alunos tem o objetivo de proporcionar maior controle sobre o atendimento dos professores durante os treinos. Isso significa que, a cada vez que um aluno chega na empresa sem um treino ou mesmo aqueles que já têm uma rotina de exercícios, poderá ser registrado no sistema qual foi o professor responsável pelo atendimento daquele aluno e qual é o andamento do treino. Com ele é possível que os seus professores informem, através do app Treino, que estão acompanhando os alunos durante as execuções dos treinos. Observação: pelo app Treino é possível acompanhar qualquer cliente, independentemente se ele está presente ou não na empresa. Como fazer 1. Após o professor acessar o aplicativo, na tela inicial clique no ícone ; 2. Na tela de Acompanhando é possível adicionar os alunos ou verificar aqueles que estão sendo acompanhados. Para adicionar alunos e realizar o acompanhamento clique no ícone localizado no canto superior ou clique no botão de “+ Adicionar alunos“; 3. Em seguida, será redirecionado para a tela de adicionar aluno. Localize o aluno desejado e selecione a opção a frente do aluno; 3. 1. É possível localizar pelo campo de busca ou utilizar os filtros existentes. 4. Após selecionar o aluno, clique em “Adicionar aluno”; Observação: é possível adicionar mais de um aluno, porém o acompanhamento é individual. 5. Em seguida, clique sobre o aluno o qual irá realizar o acompanhamento; 6. Será apresentada a tela do aluno com algumas informações; Observação: no bloco de “Programa de Treino“ você visualiza o programa de treino atual do aluno e caso deseje visualizar e/ou editar as fichas incluídas basta clicar em “Ver Mais” e realizar as edições; 6. 1.... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6 - Tags: Treino por IA, prescrição de treino por IA, trabalhar com prescrição, Como trabalhar com prescrição O que é https://www. youtube. com/watch? v=2sP2-H5VBec A prescrição de treino por IA é um recurso que usa Inteligência Artificial para automatizar as prescrições de treinos dos alunos. Pensado para otimizar a rotina de negócios fitness, o treino por IA veio para ajudar os professores nas suas tarefas diárias, pois ao automatizar a geração de treinos personalizados para cada aluno, sobra muito mais tempo para cuidar das suas necessidades específicas, fidelização e execuções de treinos. O sistema permite a flexibilidade de escolher qual plataforma que melhor se adapta ás necessidades da empresa, podendo trabalhar com o Treino por IA somente pelo aplicativo Treino, somente pelo Treino web, ou até mesmo utilizar ambos os recursos de forma integrada, garantindo praticidade e mobilidade. Veja os fluxos separados: Jornada de ativação e uso pelo app Treino Abaixo centralizamos as principais etapas da jornada de ativação e uso da prescrição de treino por IA utilizando o app Treino. 1. O primeiro passo deve ser feito pelo Gestor, que ativa a Prescrição de Treino por IA nas configurações do sistema no módulo Treino e habilita a permissão de uso para os professores. Veja o passo a passo clicando aqui. 2. A segunda etapa é realizada pelo aluno. O aluno, através do app Treino, realiza a solicitação do treino por IA respondendo uma anamnese. Após essa etapa, a IA criará o treino com base nas respostas do aluno. Veja como funciona esse processo clicando aqui. 3. A terceira etapa ocorre apenas se o gestor exigir a revisão do treino por um professor. O professor recebe a solicitação no Sistema Web ou app Treino, podendo editar o treino criado pela IA e confirmar sua aprovação ao disponibilizá-lo para o aluno. Veja como funciona esse processo no Sistema Web clicando aqui ou no app Treino clicando aqui. 4. A quarta etapa é realizada pelo aluno. O aluno,... --- - Categories: Adm - Tags: Autoatendimento, Totem, Leitor Biométrico Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: reajuste monetário Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Novidades Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino, Agenda (aulas e serviços) - Tags: Retira Fichas Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: engrenagem adm, configuração da engrenagem Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Novidades O que é O WordPress é a plataforma open source de publicação de blogs e sites mais popular da internet atualmente, chegando a ocupar 1/3 de toda a web! Em uma página qualquer do site da sua academia, você pode incluir o plugin ContactForm7, também chamado de “Formulário de Contato” no WordPress, o aluno acessa o site, preenche os dados de contato e você colhe este lead diretamente no CRM, na fase “Leads Hoje”. Como integrar? Passo 1 O primeiro passo é habilitar a integração. Acesse a engrenagem no canto esquerdo inferior do sistema e siga o caminho: Integrações → CRM → WordPress. Ao clicar sobre a opção WordPress, aparecerá a seguinte tela: Responsável Padrão: selecione o responsável padrão para o qual será enviado os leads no CRM. Este deve ser responsável pela fase de leads e deve ter meta aberta para que receba os leads. Hora limite atualização da meta: essa configuração define se o lead cairá na meta de hoje ou na fase do dia seguinte. Se você colocar 18:00, significa que todos os leads que preencherem o formulário de contato até as 18:00 cairão na meta “Leads Hoje” do mesmo dia. Agora, se cadastrarem depois das 18:00, irão cair somente na meta do dia seguinte do consultor responsável como “Leads hoje” também. Tipo objeção para atualizar o lead: essa configuração não será utilizada para a integração com WordPress, somente com as outras integrações, portanto, não precisa se preocupar com ela agora. Passo 2 Agora, o restante da configuração é realizada no WordPress, porém, vamos ensiná-lo como a fazer isso lá. Em nosso sistema você encontra um modelo padrão com os parâmetros que você poderá utilizar como base para dar início à utilização do recurso. Para encontrar este modelo padrão, acesse: Integrações CRM --> Cadastros → Acesso ao sistema → Empresa → Integrações CRM → Configurações Wordpress.... --- - Categories: Treino - Tags: Configurações do Treino O que é As configurações da guia Manutenção no módulo treino servem para executar ou sincronizar serviços do sistema Pacto. Atenção: esta opção só apresenta para usuário PACTOBR. Permissão necessária É necessário ter a permissão “Configurações Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. Acesse o módulo Treino e clique na “Engrenagem“; 2. Em seguida, clique na guia “Manutenção“; Excluir alunos que não existem no ZW: ao clicar em Executar, o sistema irá excluir todos os alunos do treino, que tem um código de cliente que não existe no ADM. O processo vai excluir todo perfil, programa de treino, avaliações e vínculos. Deve ser utilizado para possíveis erros de importação ou erros momentâneos; Sincronizar alunos MGB: ao clicar em Sincronizar, o sistema irá verificar todos os alunos ativos que não estão sincronizados com o MGB e fará a sincronização dos mesmos; Atualizar professores que estão com situação incorreta entre ZW e TW: sincronizar com o ZW professores que estão com situação incorreta entre o ZW e TW; Sincronizar atividades da IA: executa o download completo do banco de atividades da IA para atualização local; Atenção: nos casos de para clientes que ainda não havia utilizado o recurso, no momento em que o ativar no sistema, as atividades da IA serão todas baixadas automaticamente, onde não será necessário sincroniza. E para clientes que já estava usando o Treino por IA e tinha algumas atividades baixadas, já, é necessário fazer uma sincronização manual. Atualizar aulas experimentais para todos os alunos: ao clicar em Executar, o sistema irá resetar o número de aulas experimentais que os alunos podem fazer; Observação: o número de aulas experimentais que o aluno pode fazer é definido nas configurações do Treino, na guia, aulas. O sistema permite configurar um número máximo de 99 aulas experimentais. Verificar e sincronizar todos alunos entre os bancos... --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: remessa, cobrança, Convênio de Cobrança, Getnet, recorrencia Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino - Tags: rede empresa, replicar treino, treino padrão Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: integração, f360, integração f360 Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Novidades O que é O código 99 da Cielo é um aviso que aparece no sistema quando acontece o envio e retorno de arquivos de remessa. A operadora Cielo, às vezes, por falha interna acaba nos enviando um arquivo de retorno com erro 99. Por ser um erro de retorno, o sistema não realiza a baixa da parcela, mantendo a mesma com a situação “em aberto” no caixa do aluno, porém a cobrança foi feita pela operadora. Como resolver? Como se trata de uma operação financeira, mexendo com a parcela do aluno e com o caixa da academia, é necessário um nível de acesso. E realizando a seguinte configuração o próprio gestor conseguirá realizar a operação. Basta seguir os seguintes passos: 1. Perfil de Acesso: é necessário habilitar a permissão e colocá-la como padrão. Você também pode ativá-la dentro da opção ZW ADM em cada perfil existente na academia e o número da permissão é 9. 62: 2. Uma vez habilitada será apresentada uma nova informação dentro da tela do aluno na aba Financeiro > Cobranças > Itens de Remessa de Cobrança. Logo a frente do erro 99 será apresentado um ícone com a logo da CIELO: Ao clicar no ícone da CIELO, o sistema apresentará um modal onde você deverá informar o código de autorização e data de compensação presente no Portal da Cielo: Após informar os campos necessários, a parcela terá o seu STATUS alterado de “Em Aberto” para “Pago”: O sistema criará um recibo com a data de retorno da remessa e a parcela paga será apresentada no “Gestão de Recebíveis” de forma correta, com a autorização informada pelo cliente e com a data de compensação vinculada, assim como os demais relatórios. Observação: A autorização deve ser informada pois será utilizada na conciliação bancária e na busca do valor pelo filtro do gestão de recebíveis. Caso você... --- - Categories: Adm - Tags: SESI, carteirinha SESI, Como visualizar o histórico de carteirinha SESI impressa do aluno, histórico de carteirinha Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: visualizar a carteirinha do cliente pelo perfil do aluno, visualizar a carteirinha, visualizar carteirinha Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino - Tags: Retira Fichas, banner retira fichas, banner Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: Plano de crédito, dependente, Plano de crédito concomitante para Dependente, plano de credito para dependente, credito dependente, Plano de crédito dependente, concomitância de planos dependente, crédito para dependente academia, Engenharia do Corpo crédito dependente, recurso exclusivo dependente, avaliação bioimpedância dependente, plano exclusivo dependente, flexibilidade planos dependente, gestão créditos academia Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Financeiro - Tags: Configurações da Engrenagem, configurações, engrenagem, configuração O que é A tela de configurações estão concentradas as principais configurações referente aos módulos ADM, CRM, Financeiro e Treino. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 08 – Configuração do sistema“, “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” e “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema localize e clique o ícone para acessar a tela de configurações do sistema; 2. Será apresentada a tela das configurações de todos os módulo. Localize as configurações do módulo Financeiro. 3. Nas configurações do módulo “Financeiro“, são apresentadas as configurações no menu lateral, separadas por guias. Dados básicos Usar Central de Eventos no Financeiro - 3. 1. 1: selecione caso queira incorporar receitas e despesas do módulo central de eventos. Com a configuração marcada, são apresentados novos filtros nos relatórios financeiros. No Demonstrativo Financeiro e DRE Financeiro, no filtro de origem dos dados apresenta a opção Central de Eventos; Atenção: esta configuração só é apresentada para empresas que possuem o módulo Central de Eventos habilitado. Permitir selecionar conta de qualquer unidade - 3. 1. 2: permite selecionar contas de outras empresas no momento de abrir o caixa financeiro; Especificar Competências - 3. 1. 3: habilita dois filtros (Competência Quitada e Competência Não Quitada), no Tipo de Consulta, do Demonstrativo Financeiro e DRE Financeiro; Fechar automaticamente caixas abertos - 3. 1. 4: fecha automaticamente os caixas financeiros abertos. O fechamento automático e realizado na madruga do dia posterior à data de abertura do caixa; Habilitar exportação para sistema contábil AlterData - 3. 1. 5: marque esta opção somente se utilizar o sistema AlterData e desejar trabalhar com a exportação de dados para este sistema. Com a opção habilitada, serão exibidos novos campos no contas a pagar e a receber, todos referente ao mercado contábil. Atenção:... --- - Categories: CRM - Tags: Configurações da Engrenagem, configurações, engrenagem, configuração O que é A tela de configurações estão concentradas as principais configurações referente aos módulos ADM, CRM, Financeiro e Treino. Permissão necessária É necessário ter as permissões “2. 08 – Configuração do sistema“, “7. 06 – Configuração de sistema do CRM” e “9. 08 – Configurações do financeiro” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema localize e clique o ícone para acessar a tela de configurações do sistema; 2. Será apresentada a tela das configurações de todos os módulo. Localize as configurações do módulo CRM. 3. Nas configurações do módulo “CRM“, são apresentadas as configurações no menu lateral, separadas por guias. Dados básicos Aberto sábado - 2. 1. 1: a opção "Aberto Sábado" indica se a empresa está aberta aos sábados e se, portanto, a meta diária também deve ser considerada para esse dia da semana. Isso é relevante para o cálculo e monitoramento das metas diárias, permitindo incluir o sábado como um dia válido para atingir as metas estabelecidas; Aberto domingo - 2. 1. 2: a opção "Aberto Domingo" indica se a empresa está aberta aos domingos , portanto, a meta diária também deve ser considerada para esse dia da semana. Isso é relevante para o cálculo e monitoramento das metas diárias, permitindo incluir o domingo como um dia válido para atingir as metas estabelecidas; Atenção: caso sua empresa trabalhe com escalonamento, recomendamos não marcar as opções de Sábado e Domingo, pois ao marcar alguns colaboradores que não trabalham nesses dias podem sair prejudicados na meta diária. Observação: dependendo da fase, caso desmarcado, geralmente vai ser gerada na meta diária do próximo dia, porém em alguns casos, como, por exemplo, a fase de Aniversariantes o sistema antecipa a meta diária para a sexta-feira. Toda ação irá contabilizar meta - 2. 1. 3: ao marcar sempre que for registrada... --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6, Agenda (aulas e serviços) - Tags: chaves separadas, Como usar marcação de aula em chaves separadas, marcação de aula em chaves separadas, aula em chaves separadas Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, CRM, Financeiro - Tags: Configurações da Engrenagem, configurações, engrenagem, configuração O que é A tela de configurações estão concentradas as principais configurações referente aos módulo ADM, CRM e Financeiro. Permissão necessária É necessário ter as permissões "2. 08 - Configuração do sistema", "7. 06 - Configuração de sistema do CRM" e "9. 08 - Configurações do financeiro" habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema localize e clique o ícone para acessar a tela de configurações do sistema; 2. Será apresentada a tela das configurações de todos os módulo. 3. Ao acessar, são apresentadas as configurações no menu lateral, separadas por módulos. Configurações módulo ADM Configurações módulo CRM Configurações módulo Financeiro Configurações módulo Treino Curiosidades da Tela 1. Pode localizar as configurações pelo campo de busca, basta informar o nome da configuração ou o código correspondente a mesma. 2. Clicando no ícone , tem acesso ao log; 2. 1. Pode localizar alguma alteração realizar pesquisando pela alteração ou usuário que realizou no campo de busca; 2. 2. Pode clicar no ícone para realizar a marcação de alguns filtros. 2. 2. 1. Pode filtrar pela "Operação" realizada, pela "Data de inicio" e "Data final" da operação, e pode selecionar quais "Colunas visíveis" o sistema deve apresentar no log. 3. Clicando em "Integrações" tem acesso a tela com todas as integrações disponíveis no sistema. --- - Categories: Adm Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino - Tags: Configurações da Engrenagem, configurações, engrenagem, configuração O que é A tela de configurações estão concentradas as principais configurações referente aos módulos ADM, CRM, Financeiro e Treino. Permissão necessária É necessário ter a permissão "Configurações Empresa" habilitada no perfil de acesso do módulo Treino. Como fazer 1. No menu lateral esquerdo do sistema localize e clique o ícone para acessar a tela de configurações do sistema; 2. Será apresentada a tela das configurações de todos os módulo. Localize as configurações do módulo Treino. 3. Nas configurações do módulo “Treino“, são apresentadas as configurações no menu lateral, separadas por guias. Apps Atenção: algumas configurações apresentadas abaixo funcionam em conjunto com as configurações disponíveis no Pacto App. Mobile sempre atualizar a carga da ficha - 5. 1. 1: se marcada, sempre que o aluno alterar a carga no aplicativo, a carga será automaticamente alterada também na ficha do aluno; Permitir que o aluno faça reagendamento: - 5. 1. 2: com essa opção marcada, o aplicativo mobile irá permitir que o aluno realize o reagendamento de algum tipo de evento que o professor agendou o aluno; Por exemplo: o aluno poderia reagendar pelo aplicativo uma Avaliação física. Habilitar o módulo treinar - 5. 1. 3: habilita o módulo treinar na tela principal do aplicativo, permitindo ao aluno a execução do seu treino; Habilitar módulo Cross - 5. 1. 4: habilita o módulo Cross na barra de ferramentas do aplicativo, permitindo o aluno visualizar o seu WOD; Alunos podem visualizar WOD de outras unidades da empresa - 5. 1. 5: com essa opção marcada, enviar para o aplicativo mostrar para o aluno todos os WOD cadastrados para o dia vigente. Caso esteja desmarcada, enviar apenas o WOD da unidade no qual o aluno estiver logado no app; Permitir o próprio aluno marcar sua aula (aulas coletivas) - 5. 1. 6: com esta opção marcada, o próprio aluno poderá participar da... --- - Categories: Adm, Financeiro - Tags: compra, estoque, ordem de compra, Autorizar compra, Negar compra, ordem, Habilitar ordem de compra ao lançar compra estoque, ordem de compra ao lançar compra estoque, lançar compra estoque, solicitação de compra O que é Quando a configuração "Habilitar ordem de compra ao lançar compra estoque" é ativada no sistema Pacto, todas as compras passam a exigir aprovação antes de avançar para o fluxo de contas a pagar, garantindo maior controle e conformidade com os processos internos. O sistema também solicitará autorização para registrar a compra no estoque, lançando a quantidade de itens, gerando automaticamente a conta a pagar. Permissão necessária É necessário ter as permissões “9. 08 – Configurações do financeiro”, “5. 10 – Produtos“, “12. 06 – Configuração produto Estoque“, “12. 01 – Compras” e “12. 09 - Autorizar/Negar Compras” habilitadas no perfil de acesso no módulo ADM. Como funciona Habilitando as configurações 1. No menu lateral do sistema, selecione o ícone de Engrenagem; 2. Em seguida, clique em “Financeiro“; 3. Na guia “Configurações Gerais" marque as seguintes configurações; Criar conta a pagar no financeiro ao lançar compra no estoque: ao marcar esta opção, uma conta a pagar será criada automaticamente no módulo financeiro após o lançamento de compras de produtos de estoque; Habilitar ordem de compra ao lançar compra estoque: ao marcar esta opção, o sistema exigirá autorização para que uma compra lançada no estoque possa prosseguir, atualizando a quantidade de itens no estoque. 4. Clique em "Gravar" para salvar; Realizando uma solicitação de compra O primeiro passo é a equipe fazer a solicitação de compra. Para isso, é preciso que a permissão "10. 09 – Permitir cadastrar solicitação de compras" esteja habilitada. 1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por "Solicitação de Compra"; 1. 1. Outra forma é pelo menu lateral esquerdo, dentro do módulo ADM. 2. Você verá uma lista com todas as solicitações feitas anteriormente. Para criar uma nova, clique em "Realizar Solicitação"; 3. Preencha os campos conforme necessário; Título: adicione um título para a sua solicitação; Descrição do motivo da solicitação *: descreva... --- - Categories: Adm - Tags: CNPJ no cadastro, CNPJ no cadastro do cliente SESI, habilitar a obrigatoriedade do CNPJ, Como habilitar a obrigatoriedade do CNPJ no cadastro do cliente SESI - CE Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: PactoPay - Tags: configurações, pactopay, Régua de cobrança, Configurações de SMS, Configurações do GymBot (WhatsApp), Configurações de e-mail Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: Contrato, reprocessamento de contrato, desabilitar configuração Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino, App Treino/Meu Box 6, Pacto App - Tags: log, Pacto App, permissões, logs, log pacto, log app, mobile center, mobile, center Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Pix Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino - Tags: Retira Fichas, imagens no retira ficha, vídeo no retira ficha, retirafichas Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino - Tags: detalhes da ficha no retira ficha Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino - Tags: Biometria, Retira Fichas, Digital Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino - Tags: Biometria, Retira Fichas, Leitor Nitigen Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino - Tags: carga na ficha não aparece Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Treino - Tags: não consigo buscar aluno no retira ficha Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: cadastrar convênio de cobrança stone, cadastrar stone online, stone online Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm, PactoPay - Tags: Convênio de Cobrança Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: Convênio de Cobrança Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: Convênio de Cobrança, tipos de boletos, boletos Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: conciliação rede com tivit, tivit Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: Adm - Tags: conciliação automática com rede, conciliação rede, rede Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- - Categories: App Treino/Meu Box 6 - Tags: visitantes, visitante, liberar acesso visitante, alunos visitantes, Como liberar o acesso para visitantes mesmo com bloqueio ativo, liberar o acesso para visitantes, liberar acesso visitantes, aluno visitante, liberar acesso visitantes mesmo com bloqueio ativo Este conteúdo está protegido por senha. Para vê-lo, digite sua senha abaixo: Senha: --- ---