Como reenviar as cobranças online pelo perfil do aluno – Nova Tela do Cliente

O que é

Em determinadas situações, é preciso realizar uma segunda tentativa de cobrança no cartão do aluno. Isso ocorre geralmente quando uma cobrança não é aprovada na primeira tentativa e é necessário reenviá-la.

A funcionalidade de retentativa de cobrança está disponível no perfil do aluno, permitindo o reenvio das cobranças de forma online.

Permissão necessária

É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes” e “13.06 – Ver aba PactoPay“ habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. Ao acessar o perfil do cliente, localize e clique na guia “PactoPay“;

2. Em seguida, no bloco “Histórico de cobrança em cartão de crédito” localize a parcela que ainda não foi aprovada e clique sobre o ícone  para “Realizar retentativa imediata de transação“.

Atenção: o sistema primeiro verifica se alguma parcela da transação está programada para ser cobrada automaticamente no mesmo dia. Se for identificado que uma parcela será cobrada, o sistema bloqueia a retentativa e exibe uma mensagem ao usuário, conforme mostrado na imagem abaixo.

Saiba mais

Para saber como estornar uma cobrança online pelo perfil do aluno, clique aqui.

Para saber como cancelar/estornar uma cobrança autorizada no PactoPay, clique aqui.

Para saber como verificar as cobranças em cartão de crédito enviadas por Remessa dos alunos (DCC), clique aqui.

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