Opt-in – Confirmação de recebimento de comunicações e marketing

O que é

Opt-in é a autorização que o cliente dá para receber conteúdo da sua empresa. Ou seja, uma lista de contatos opt-in é um conjunto de pessoas que expressou interesse real em receber seus e-mails.

Por que isso é importante?

1º Para que os e-mails da sua empresa sejam entregues com maior taxa e maiores chances de abertura, você deve manter sua base de e-mails com endereços que realmente desejam receber suas comunicações.

2º Para que sua empresa não cometa uma irregularidade perante a LGPD ou demais legislações aplicáveis, os processos de Opt-in e Opt-out precisam ser garantidos aos titulares de dados pessoais.

Como fazer

Toda vez que um cliente é cadastrado e tem seu e-mail informado ou toda vez que um cliente tem seu cadastro de e-mail alterado, o sistema irá enviar um e-mail automaticamente para o cliente aceitar receber comunicações da sua empresa.

E-mail que o aluno recebe:

O cliente ao clicar em “Sim, eu quero receber e-mails” automaticamente já vai poder receber e-mails de marketing cadastrados na ferramenta “Contato em grupo” do sistema Pacto.

Informações importantes

1. Esse tipo de liberação só interfere em envios pelo contato em grupo, do CRM;

2. O contato pessoal continua funcionando mesmo sem a liberação por parte do cliente;

3. Essa solicitação de liberação só será para novos clientes cadastrados. Cliente antigos vão continuar recebendo os e-mails normalmente;

4. Se o cliente não confirmar que deseja receber e-mails, seu contato não será apresentado na lista de destinatários do contato em grupo;

5. Esse e-mail é disparado diretamente pelo sistema (pelo domínio próprio do sistema da Pacto), não usando a configuração de e-mail (domínio da empresa), na configuração da engrenagem do CRM;

6. A solicitação de liberação é por cadastro de pessoa, ou seja, se o mesmo e-mail está em 2 cadastros será necessário liberar 2 vezes;

7. Essa função é diferente da configuração de “E-mail para Correspondência” no perfil do cliente;

8. Essa solicitação de liberação não tem prazo de validade, ou seja, o cliente pode clicar em confirmar o recebimento de e-mails em qualquer momento.

Saiba mais

Para saber como enviar e-mail pelo contato em grupo, clique aqui.

Para saber como o cliente pode descadastrar seu e-mail da lista de e-mails marketing da sua empresa, clique aqui.

Para saber sobre o relatório opt-in, clique aqui.