Como funciona o menu de Ajuda do Pacto App

O que é

O menu de ajuda do Pacto App, tem como objetivo aproximar você dos conhecimentos em relação ao uso das ferramentas do sistema Pacto. Através dele é possível acessar a nossa Central de Ajuda, os cursos da Universidade Pacto, abrir um suporte via WhatsApp e até acompanhar algum suporte aberto anteriormente.

Como funciona

1. No aplicativo Pacto App, clique sobre a foto de perfil ou em “Menu“;

2. Após, clique em “Ajuda“;

2. Logo será apresentada esta tela onde é possível utilizar as opções abaixo;

Abrir suporte via WhatsApp: ao clicar nesta opção, você será redirecionado para o nosso atendimento via WhatsApp, sendo possível falar diretamente com nosso time de suporte e resolver sua solicitação rapidamente;
Observação: para ser redirecionado é preciso ter o aplicativo WhatsApp instalado em seu aparelho.

Acompanhar suporte: ao clicar nesta opção, você será redirecionado para a nossa plataforma no Movidesk, onde é possível, ao realizar o login no site, acompanhar o andamento de todas as suas solicitações, abrir uma nova solicitação de suporte ou reabrir um suporte aberto anteriormente;
Observação: o prazo de reabertura do suporte é de até 7 dias após seu encerramento.

Universidade Pacto: ao clicar nesta opção, você será redirecionado para a nossa Universidade, sendo possível acessar cursos completos sobre as ferramentas e módulos do sistema Pacto;

Central de ajuda: ao clicar nesta opção, você será redirecionado para a nossa Central de ajuda, uma plataforma simples de pesquisa para encontrar o que você procura.

Saiba mais

Para saber como acompanhar suas solicitações de suporte na nossa plataforma no Movidesk, Clique aqui.

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