Como realizar a integração com a WeHelp (NPS)

O que é

Net Promoter Score, ou NPS, é uma metodologia com o objetivo de mensurar o grau de satisfação e fidelidade dos alunos que utilizam os serviços do dia a dia na academia. Atualmente a Pacto possui integração com a plataforma WeHelp, esta ferramenta serve como auxílio para clientes que desejam implementar a metodologia NPS dentro de suas unidades, onde com a integração das frequências dos alunos, atividades exercidas, será possível na plataforma WeHelp definir as estratégias de envio das pesquisas, podendo haver uma automatização por parte dos clientes que utilizam o Sistema PACTO.

Como fazer

1. Uma vez logado na plataforma WeHelp, o usuário precisa acessar o campo “Conta” presente dentro das opções de usuário no campo superior direito;

2. Neste campo terá 3 opções (Dados Cadastrais, Unidades, Usuários e Financeiro). Para a integração é necessário acessar a opção “Unidades“, após, clique na opção “Nova Unidade+“;

3. Será apresentado alguns campos cadastrais, onde o usuário deverá preencher;

Nome: (*)

Código: (*)

(*) Para o correto preenchimento o usuário deve pegar as informações presentes no cadastro de empresa da academia.

4. Uma vez cadastrada a unidade, será necessário realizar a integração entre o sistema Pacto, então siga o passo a passo: Configurações > Integrações > Sistema Pacto > Integrar;

4.1. Ao clicar no botão “Integrar“, o sistema apresentará um novo campo de cadastro, onde é necessário preencher os seguintes campos.

Status (*): deve ficar como ativo;

Token Empresa (*): é a chave de acesso a empresa no sistema Pacto.
Atenção: é necessário entrar em contato com o Time de Relacionamento para solicitar a chave da empresa.

5. Gravando as duas informações, pode clicar na opção “Teste Manual Pacto“;

6. Para verificar se a integração ocorreu de forma correta, basta o seguinte caminho: Configurações > Frequência Realizar. A pesquisa é para verificar os acessos do dia anterior.

Observação: na primeira integração o sistema só levará os acessos do dia anterior, ou seja, se a integração é feita no dia 18/05/2019 a plataforma WeHelp só apresentará as frequências do dia 17/05/2019, após esse primeiro dia, o mesmo irá sempre preencher a frequência dos dias anteriores ao dia atual.

Saiba mais

Para saber quais as integrações disponíveis de configuração do módulo CRM no sistema Pacto, clique aqui.

O post Como realizar a integração com a WeHelp (NPS) apareceu primeiro em Sistema Pacto | Central de Ajuda.