Como enviar notificação para o APP de um único aluno

O que é

É um recurso para enviar mensagem no aplicativo Treino/Meu Box para um aluno específico.

Exemplo prático: o aluno João está matriculado há mais de um ano e como forma de agradecimento, terá direito a uma aula experimental em outra modalidade.

Então enviarei a seguinte mensagem:

Título: Brinde!

Texto: João como forma de agradecimento por estar conosco, você tem direito a uma aula experimental! Passe na recepção para agendá-la!

Dica: envie mensagens curtas, pois a tela do celular é menor e como chega como notificação, a experiência do cliente fica melhor.

Observação¹: o limite de caracteres para mensagens é de 255.

Observação²: o sistema não valida se a empresa utiliza o aplicativo, como também não valida se o aluno tem o aplicativo instalado.

Observação³: é possível adicionar um link para o aluno poder clicar através do aplicativo. Recomendamos utilizar encurtador de link caso o endereço for muito longo.

Permissão necessária

É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes” e “7.23 – Realizar Contato” habilitadas no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. No perfil do aluno clique no botão “Mais“;

2. Clique em “Realizar Contato” ou no menu da lateral esquerda, clique em “Relacionamento” e após clique em “Contato Avulso”;

3. Em seguida no campo “Contato APP”;

Observação: este tipo de contato é um contato avulso, ou seja, não conta como meta diária do CRM.

4. Existem três possibilidades para envio de mensagens;

Mensagem simples: você envia um texto para o cliente sem esperar a resposta;
Por Exemplo: é o primeiro dia do aluno Pedro e enviarei uma mensagem desejando boas-vindas.

Pergunta Dissertativa: você envia uma pergunta com a intenção que o aluno escreva uma resposta;
Por Exemplo: o aluno José comprou uma camiseta e enviarei uma mensagem perguntando se gostou da camiseta.

Pergunta Objetiva: você envia uma pergunta com intenção de que o aluno selecione a resposta.
Por Exemplo: a aluna Maria precisa confirmar se participará do aulão de sábado e enviarei uma mensagem perguntando se posso confirmar sua presença com as opções “Sim” ou “Não”.

Observação: é possível editar as respostas clicando no campo que consta “Sim” e “Não”. E para criar mais respostas, clique no ícone .

4.2. No campo “Título” coloque uma saudação ou palavras que ficarão em destaque.

5. Após configurar a mensagem clique em “Enviar”.

Observação: também é possível enviar mensagem para um único aluno através do “Meta Diária” no módulo CRM.

Saiba mais

Para saber como funciona a nova tela do cliente, clique aqui.

Para saber como consultar as respostas que os alunos colocaram nas notificações, clique aqui.

Para saber como o aluno visualiza as mensagens no aplicativo, clique aqui.

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