Como configurar a quantidade de faltas para o aluno aparecer na meta de faltosos

O que é

A meta de faltosos mostra os clientes que não estão frequentando a academia, permitindo entrar em contato com eles para entender o motivo da ausência. Os clientes que se matricularam e ainda não compareceram também devem constar nessa lista de faltas.

Na seção “Dados Básicos” da engrenagem do módulo CRM, é possível configurar a quantidade de faltas para que o aluno seja incluído nessa meta.

Atenção: a fase de faltoso considera dias seguidos de falta, considerando sábado, domingo e feriado, mesmo que a academia não abra.

Por exemplo: fase configurada para 7 dias, aluno acessou última vez dia 5 e no dia 13 o aluno será apresentado na meta diária. Mesmo que a academia esteja configurada para não abrir sábado e domingo o sistema continuará considerando os dias seguidos para meta de faltosos.

Permissão necessária

É necessário ter a permissão “7.06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. No menu lateral esquerdo clique no ícone de engrenagem;

1.1. Em seguida, selecione a opção “CRM“.

2. O sistema irá abrir uma janela contendo as configurações de sistema do CRM, clique na aba “Dados Básicos“;

3. Nos campos “Número de faltas permitidos para Plano Mensal“, “Número de faltas permitidos para Plano Trimestral” e “Número de faltas permitidos para Plano Semestral“, configure a quantidade de dias que o sistema deve considerar para gerar meta diária;

4. Por fim, clique em “Gravar“.

Saiba mais

Para saber como funciona as configurações do módulo CRM – Guia Dados Básicos, clique aqui.

Para saber como funcionam as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui.