Como trabalhar com reposição de aula coletiva

O que é

A funcionalidade de reposição de aula coletiva é uma solução prática para os imprevistos dos alunos. Se o aluno agendar uma aula e não puder comparecer, ele pode desmarcá-la, e essa aula ficará disponível como reposição. O aluno poderá usar essa reposição quando quiser, desde que esteja dentro do prazo definido pela sua empresa. Dessa forma, todos podem aproveitar ao máximo o plano contratado, além de recuperar as aulas perdidas.

Por exemplo: o aluno Marcos tem um plano de Cross com direito a 2 aulas por semana. Ele marcou uma aula para terça-feira e outra para quinta. Marcos participou da aula de terça normalmente, mas na quarta percebeu que não poderia ir à aula de quinta. Com isso, ele entra no aplicativo e desmarca a aula. No sistema, seu cadastro passará a contar com uma reposição de aula, que poderá ser usada posteriormente, desde que esteja dentro das regras configuradas.

Atenção: a reposição de aula só funciona para alunos que estão fixados na aula.

Para alunos fixados, ao desmarcar a aula, o sistema gera automaticamente uma reposição.

Para alunos que não são fixados, ao desmarcarem a aula coletiva, não será gerada reposição, pois eles não possuem vínculo futuro com aquela aula.

Por exemplo: se um aluno fixado na aula de Yoga às 18h não puder participar e desmarcar, o sistema cria uma reposição para ele. Já um aluno que participa apenas ocasionalmente e não está fixado, ao desmarcar, não terá reposição registrada.

Fluxo de trabalho

1. Habilitando as permissões: neste primeiro passo é necessário realizar a liberação das permissões para configurar e utilizar o recurso de reposição de aula coletiva. As permissões que devem ser habilitadas são: “5.09 – Planos” e “2.04 – Clientes” no perfil de acesso do módulo ADM, além das permissões “Configurações Empresa“, “Cadastrar aulas“, “Inserir aluno na aula” e “Excluir aluno da aula” habilitadas no perfil de acesso do módulo Treino.

Para saber como liberar as permissões do módulo Adm, clique aqui.

Para saber como liberar as permissões do módulo Treino, clique aqui.

2. Regras: como toda ferramenta, é necessário seguir algumas regras e configurações específicas para utilizar a reposição de aula coletiva. Caso ainda não trabalhe nesse formato ou não utilize as configurações apresentadas aqui, será necessário se adequar ao novo modelo de trabalho para poder utilizá-las.

Para saber como funciona o recurso de reposição de aula coletiva, clique aqui.

3. Realizando as configurações: para utilizar a ferramenta de reposição de aulas coletivas, é necessário realizar diversas configurações no sistema Pacto. Essas configurações são feitas em três locais diferentes do sistema, sendo eles: engrenagem, aulas coletivas e planos.

Para saber como configurar o recurso de reposição para aula coletiva, clique aqui.

Para saber como funcionam as configurações do Treino, clique aqui.

Para saber como cadastrar uma aula coletiva, clique aqui.

Para saber como cadastrar plano normal com várias modalidades, clique aqui.

4. Aluno desmarca e repõe aula: para gerar uma reposição é necessário que o aluno desmarque com antecedência a aula que foi agendada.

Para saber como repor uma aula coletiva, clique aqui.

5. Professor/consultor desmarca e repõe a aula para o aluno: outra forma de desmarcar com antecedência uma aula agendada é por meio do sistema Pacto. Esse procedimento pode ser realizado pelo consultor ou professor responsável pela aula.

Para saber como repor uma aula coletiva, clique aqui.

6. Ver a quantidade de reposições disponíveis para o aluno: é possível visualizar a quantidade de reservas disponíveis para o aluno, assim como quantas já foram utilizadas e quais expirarão. Além disso, os detalhes dessas reposições são apresentados de forma clara e detalhada.

Para saber como visualizar as reposições de aula coletiva disponíveis para o aluno, clique aqui.

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