Canal do Cliente

O que é

O Canal do Cliente é uma área onde você encontra as principais informações da sua relação com a Pacto. Aqui, você pode acessar suas faturas, nota fiscal, documentos como contratos e aproveitar para deixar seus dados sempre atualizados.

Por aqui, você também tem acesso a áreas importantes como o Pacto Store+, onde você pode contratar módulos adicionais ou pacotes especiais do CRM. Por aqui também você encontra os planos de sucesso, estruturados de forma personalizada para sua empresa e que são imprescindíveis para se alcançar alta performance de gestão.

Como acessar

1. Acesse seu sistema Pacto e no lado direito da tela clique na sua foto de perfil;

2. Em seguida, clique em “Canal do cliente“;

3. Você será direcionado para a tela do Canal do Cliente. No lado esquerdo você encontra um menu exclusivo deste recurso. Navegue nele e descubra todas as funcionalidades disponíveis pra você.

Propósito do cliente

No Propósito do cliente você encontra o motivo de você ter contratado o sistema Pacto para sua empresa, além de ter acesso a Central de Ajuda, abertura de suporte e visualização do histórico de suportes solicitados.

Aqui na Pacto temos a “Regra do Jogo“. Se você espera algo da Pacto, está registrado e nós sabemos que você está esperando você será atendido e terá a solução. Para acompanhar seus pedidos clique em HISTÓRICO DE TICKETS.

Se quiser saber mais sobre como acompanhar seus tickets e até mesmo criar um novo, clique aqui.

Faturas

Em Faturas você encontra todas as faturas e notas fiscais das mensalidades da sua empresa com a Pacto.

Se quiser saber como baixar o boleto e nota fiscal, clique aqui.

Meus documentos

Em Meus documentos você encontra todos os documentos da sua empresa com a Pacto, como: contrato.

Responsáveis

Em Responsáveis você informa no sistema quem são as pessoas responsáveis por cada área da sua empresa, e assim conseguimos facilmente identificar quem é a melhor pessoa na sua empresa para tratar de algum assunto.

Exemplo: você pode informar o nome e o telefone da pessoa que é responsável em cuidar de assuntos financeiros da sua empresa.

Pacto Store+

No Pacto Store+ você encontra a nossa loja de serviços e recursos que você pode contratar para sua empresa. Aqui você já contrata e inicia o processo de implantação, tudo isso sem a necessidade de falar com um consultor comercial.

Exemplo: você pode contratar pacotes de SMS ou e-mail marketing.

Meus dados

Em Meus dados você visualiza os dados da sua empresa informados pra Pacto, como: CNPJ, Razão social, endereço e muito mais.

Planos de sucesso

Em Planos de sucesso você encontra trilhas de conhecimento criadas para impulsionar os resultados da sua empresa.