Como solicitar um novo suporte através do WhatsApp

O que é

Atualmente, você pode solicitar suporte de duas maneiras: diretamente pelo sistema Pacto estando logado ou por meio da nossa Central de Ajuda sem a necessidade de acessar o sistema.

Como solicitar

Logado no sistema

1. No sistema Pacto, clique no ícone de interrogação localizado no canto superior direito da tela;

2. Em seguida, clique em “Fale com um atendente via Chat“;

3. Você será direcionado para a página do WhatsApp Web. Em seguida, clique em “Iniciar conversa“;

3.1. Como o acesso foi realizado diretamente pelo sistema Pacto, todas as suas informações, como empresa, código cliente, solicitante e cargo, serão preenchidas automaticamente.

4. Agora, basta continuar o atendimento diretamente pelo número de telefone informado.

Atenção: as conversas realizadas pelo WhatsApp não ficam disponíveis. Orientamos que você guarde o número do protocolo para referência.

Por meio da central de ajuda

1. Na central de ajuda, clique em “Estamos Online“;

2. Em seguida, clique em “Suporte“;

3. Você será direcionado para a página do WhatsApp Web. Como o acesso foi feito pela Central de Ajuda, nenhuma informação será preenchida automaticamente;

4. O atendimento automático fará algumas perguntas para localizar seu cadastro. Basta respondê-las para prosseguir com o atendimento.

Atenção: as conversas realizadas pelo WhatsApp não ficam disponíveis. Orientamos que você guarde o número do protocolo para referência.

Saiba mais

Para saber como abrir suporte e acompanhar os suportes abertos pela plataforma Movidesk, clique aqui.

O post Como solicitar um novo suporte através do WhatsApp apareceu primeiro em Sistema Pacto | Central de Ajuda.