Pacto Pay: melhorias para a sua gestão de pagamentos estão disponíveis

Hoje temos duas atualizações que vão facilitar ainda mais sua rotina: vem ver como cada novidade funciona!

Bloqueio de aluno por chargeback

Agora, o sistema Pacto realiza automaticamente o bloqueio do aluno na catraca sempre que for identificado um chargeback confirmado pela adquirente Stone.

Onde ativar o bloqueio?

Essa nova funcionalidade está disponível em:

Configurações > Financeiro > Conciliação > “Bloquear aluno na catraca assim que um chargeback for efetivado (Stone)”

Importante: Essa configuração já vem habilitada por padrão, por isso, é necessário alterá-la apenas se você quiser desativar o recurso.

Como funciona o fluxo?

Assim que o sistema recebe a notificação de um chargeback confirmado, ele executa duas ações automáticas:

1. Bloqueio do aluno na catraca

2. Criação de parcela em aberto no caixa

Enquanto isso, ao detalhar a transação original, você verá que a parcela antiga continua com status “paga” (com recibo), mas é marcada como “Contestada”:

E quando o estorno do chargeback for confirmado?

Assim que a Stone informa que o valor foi efetivamente devolvido ao aluno, o sistema segue um dos fluxos abaixo:

Se a nova parcela de chargeback gerada no Caixa em Aberto já tiver sido paga: a mensagem de bloqueio também é removida.

Se a nova parcela ainda estiver em aberto: a parcela entra no fluxo de cobrança automática normal e o bloqueio permanece até o pagamento ser efetivado.

Tudo isso de forma automática e rastreável, sem necessidade de ajustes manuais!

E se o estorno não for confirmado depois?

Assim que a Stone informa que o valor não foi devolvido ao aluno, o sistema segue um dos fluxos abaixo:

Se a nova parcela de chargeback gerada no Caixa em Aberto já tiver sido paga:

O sistema lança um crédito automático na conta corrente do aluno;

A mensagem de bloqueio na catraca é removida.

Se a nova parcela ainda estiver em aberto:

O sistema cancela essa parcela do caixa;

A mensagem de bloqueio também é removida.

Pix Automático Itaú

O Pix Automático Itaú chegou para você – a nova forma de cobrança recorrente que já está disponível no módulo Pacto Pay!

E para ativar, você deve seguir o passo a passo de acordo com a sua situação atual:

Situação 01: Você já utiliza boleto online ou Pix Itaú dentro do Sistema Pacto?

Para habilitar o Pix Automático em sua conta Itaú, você precisa:

Solicitar ao Itaú a liberação do escopo para Pix Automático e Webhook de Pix Automático no seu ClientID (credencial).

Confirmar com o banco se será usado o mesmo token do seu CliendID (credencial) atual ou se será emitido um novo token.

Abrir um suporte e enviar para nós o e-mail de confirmação do Itaú, informando o ClientID (credencial).

ATENÇÃO: Se atente ao prazo de validade do token, pois sua duração é de apenas 7 dias.

Situação 02: Você tem a conta Itaú, mas não utiliza o convênio dentro do Sistema Pacto?

Para habilitar sua conta Itaú, você precisa:

Solicitar ao banco, os dados de ClientId (credencial e TOKEN da sua conta).

Solicitar ao Itaú a liberação do escopo para Pix Automático e Webhook de Pix Automático no seu ClientID (credencial).

Abrir um suporte com ambos os dados em mãos, para realizar a configuração.

ATENÇÃO: Se atente ao prazo de validade do token, pois sua duração é de apenas 7 dias.