Como configurar a meta de Visitantes Antigos

O que é

A meta de Visitantes Antigos reúne os registros de clientes que passaram pela etapa de Visitantes 24 horas, mas não foram convertidos em vendas, ou seja, não se tornaram alunos ativos.

Esse indicador oferece à gestão da academia uma nova oportunidade de conversão, permitindo ações específicas para retomar o contato com esses visitantes.

Atenção: são considerados visitantes antigos todos os clientes que não foram convertidos e não possuem nenhum agendamento futuro. Caso o aluno compre um plano ou tenha um agendamento para uma data futura, ele não será incluído nessa meta.

Permissão necessária

É necessário ter a permissão “7.06 – Configuração de sistema do CRM” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. Acesse o módulo CRM e clique na “Engrenagem”;

1.1. Em seguida são apresentadas as configurações separadas por módulo. Clique em “CRM“.

2. O sistema abrirá um pop-up com as configurações, clique na guia “Visitantes Antigos“;

3. Nesta tela você deve configurar quantos dias após o cadastro do visitante, o mesmo deve entrar na meta. Ou seja, definir por exemplo que todos os visitantes após 30 dias do seu cadastro (sem ter se convertido em venda), entrem na meta para que seja feito um novo contato;

3.1. Assim, preencha os campos “Motivo para entrar em contato com o cliente” e “Número de dias” e clique em “adicionar +“.

4. Adicione quantos motivos desejar, e por fim, clique em “Gravar“.

Dica: você também pode excluir visitantes de agregadores (Wellhub, TotalPass e GoGood) da fase de Visitantes Antigos da Meta Diária. Isso ajuda a manter um controle mais fiel e preciso desses indicadores. Para saber como excluir clientes de agregadores dessas fases, clique aqui.

Saiba mais

Para saber como funcionam as fases da Meta Diária do CRM, clique aqui.