Como configurar o sistema para cancelar automaticamente os alunos que têm x parcelas vencidas

O que é

O sistema conta com um recurso inteligente de cancelamento automático de contratos, criado para facilitar a gestão e evitar pendências prolongadas. Com ele, o sistema identifica automaticamente clientes com um número específico de parcelas vencidas e realiza o cancelamento dos contratos de forma prática e segura, mantendo o controle financeiro da academia sempre em dia.

Observação: caso deseje configurar o cancelamento automático para planos específicos, acesse as configurações avançadas dentro do cadastro do plano tipo normal ou avançado  realize a configuração. Para saber mais, clique aqui.

Permissão necessária

É necessário ter a permissão “2.10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. Na lupa de busca, pesquise por “Empresa“;

2. Clique sobre o nome referente ao cadastro da empresa que deseja configurar;

3. Na tela de configuração clique na guia “Cancelamento“. Esta tela possui duas configurações específicas para o cancelamento;

Tolerância de parcelas vencidas seguidas para cancelamento automático de contratos em regime de recorrência: defina a quantidade de parcelas que o sistema deve considerar para cancelar automaticamente os contratos de recorrência. Até o número informado, o sistema não fará o cancelamento. Quando esse limite for ultrapassado, os contratos serão cancelados. Se for informado o valor 0 (zero), o sistema entende que o cancelamento automático está desativado;

Tolerância de parcelas vencidas seguidas para cancelamento automático de contratos fora do regime de recorrência: defina a quantidade de parcelas que o sistema deve considerar para cancelar automaticamente os contratos não recorrentes que são renováveis automaticamente. Até o número informado, o sistema não realizará o cancelamento. Quando esse limite for ultrapassado, os contratos serão cancelados. Se for informado o valor 0 (zero), o sistema entende que o cancelamento automático está desativado.

Cancelar automaticamente contratos não renováveis fora do regime recorrência: caso habilitado, o sistema cancelará todos os contratos que não são de recorrência, mesmo que não estejam configurados para renovação automática.

5. Feito a configuração, clique em “Gravar“.

Atenção: Ao ativar o cancelamento automático, o sistema faz duas verificações diárias, às 12:00 e à 00:00. Se houver alunos que atendam aos critérios configurados, seus contratos serão cancelados automaticamente nesses horários.

Saiba mais

Para saber como realizar o cancelamento com devolução de valores, clique aqui.

Para saber como realizar as configurações de cancelamento e entender os cálculos, clique aqui.

Para saber como cancelar um contrato cobrando valor de multa e custos administrativos, clique aqui.

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