O que é o Grupo de Risco e como funcionam os pesos

O que é

O “Grupo de Risco” agrupa clientes com risco de NÃO RENOVAR o contrato.
O risco atribuído ao aluno é representado por um número que chamamos de peso, variando de 3 a 8. Quanto maior o peso, maior a probabilidade do cliente não renovar o contrato, portanto maior o risco.

Pesos

Para a criação do GRUPO DE RISCO utilizamos 3 indicadores para o cálculo do peso de cada cliente:

1. PROXIMIDADE DO VENCIMENTO DO CONTRATO;

2. QUANTIDADE DE FALTAS SEQUÊNCIAS;

3. PRESENÇA MÉDIA NAS ÚLTIMAS 4 SEMANAS.

Para cada um destes indicadores, adotamos pesos de acordo com o posicionamento do aluno.

A soma destes pesos determina o risco do aluno.

Os pesos dos clientes em risco são calculados da seguinte forma. Cada indicador tem seu peso de acordo com a seguinte tabela:

1. PESO POR PROXIMIDADE DO VENCIMENTO:

Se o aluno estiver próximo do vencimento, recebe peso 2.

Se o aluno estiver distante do vencimento, recebe peso 1.

Observação: Quando o aluno está próximo do vencimento, chamamos de ATIVO A VENCER. Este prazo é configurado nas configurações da Empresa, na aba Configurações da Empresa. Recomendamos 10 dias, assim 10 dias antes do vencimento o aluno passará a receber peso 2.

2. PESO POR FALTAS:

Se o aluno estiver faltando a 4 dias ou mais, recebe peso 3.

Se o aluno estiver faltando 2 ou 3 dias, recebe peso 2.

Se o aluno estiver faltando a 1 dia, recebe peso 1.

Observação: O peso por falta também é configurado, no sistema, da mesma maneira que o indicador anterior nas configurações da Empresa, na aba Acesso. Para obter uma boa análise, sugerimos que seja feita a configuração conforme tabela de peso por falta aqui apresentada.

3. PESO POR PRESENÇA MÉDIA NAS ÚLTIMAS 4 SEMANAS:

Se o aluno tiver uma frequência média de 0 a 2 dias por semana, recebe peso 3.

Se o aluno tiver uma frequência média de 3 dias por semana, recebe peso 2.

Se o aluno tiver uma frequência média de 4 ou mais dias por semana, recebe peso 1.

Observação: O peso por presença é calculado sempre considerando a média de frequência nas últimas 4 semanas. Naturalmente, os alunos recém-matriculados, terão esta média de acordo com o número de semanas possíveis. As semanas 1, 2, 3 e 4 consideram dias corridos de 7 em 7 dias de hoje para trás.
Por exemplo: se hoje é quarta-feira, a Semana 1 consiste em acessos de terça-feira à quarta-feira anterior, e assim sucessivamente.

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