Como configurar o cancelamento automático de contratos após vencimento de parcela (Planos não Recorrentes)

O que é

A quantidade de dias úteis após o vencimento da parcela determina quando o sistema cancelará contratos fora do regime de recorrência.

Caso seja configurado um número de dias, o sistema cancelará automaticamente os contratos não recorrentes apenas após o número de dias úteis configurados.

Por exemplo: se você configurar 3 dias úteis, os contratos serão cancelados somente se a parcela estiver com 4 dias úteis ou mais de atraso. Se o atraso for inferior a esse período, o sistema não realizará o cancelamento.

Atenção: essa configuração afeta apenas contratos que não são do regime de recorrência e que são renováveis automaticamente.

Neste guia, você encontrará o passo a passo para configurar a quantidade de dias necessários para utilizar o cancelamento automático de contratos fora do regime de recorrência.

Observação: caso deseje configurar o cancelamento automático para planos específicos, acesse as configurações avançadas dentro do cadastro do plano tipo normal ou avançado  realize a configuração. Para saber mais, clique aqui.

Permissão necessária

É necessário ter a permissão “2.10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM.

Como fazer

1. Na lupa de busca do sistema, pesquise por “Empresa“;

2. Ao acessar é apresenta a tela para selecionar a empresa que deseja configurar;

3. Na guia “Cancelamento”, localize a configuração “Quantidade de dias úteis após o vencimento da parcela para cancelamento de contratos fora do regime de recorrência” e definida conforme desejado;

4. Para finalizar, clique em “Gravar“.

Atenção: Ao ativar o cancelamento automático, o sistema faz duas verificações diárias, às 12:00 e à 00:00. Se houver alunos que atendam aos critérios configurados, seus contratos serão cancelados automaticamente nesses horários.

Saiba mais

Para saber mais sobre as configurações da Empresa, clique aqui.

Para saber mais sobre os cancelamentos de contratos, clique aqui.

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