Desativação da Universidade Pacto

Começamos a descontinuidade da Universidade Pacto em 01 de setembro.

Por isso, preparamos algumas instruções em formato de FAQ, para ajudar você no atendimento ao cliente.

Leia com atenção e consulte esse comunicado quando precisar.

Lembre-se: esse é um aviso interno e não deve ser compartilhado com os clientes.

Aqui, reunimos algumas dúvidas sobre a desativação da Universidade Pacto.

É importante lembrar que a nova Pacto Academy é uma plataforma desenvolvida internamente, por isso não tem nenhuma relação com a antiga. Logo, algumas dúvidas podem surgir nessa transição.

Leia abaixo!

Quando a Universidade sai do ar?

No dia 30 de setembro, às 23h59.

Como os clientes serão avisados?

Principalmente através do e-mail. Informaremos datas, contagem regressiva e comunicação das principais instruções sobre essa transição.

Os certificados dos clientes ficarão salvos?

Não. Caso o cliente queira o certificado dos cursos que já realizou, é necessário baixar na plataforma, antes de 30 de setembro.

Todos os cursos serão migrados?

Não. Alguns cursos serão descontinuados por diversos motivos. Exemplos: parceiro que ministrou o curso não está mais em conexão com a Pacto; curso contém informações inverídidas, etc.

E os cursos em progresso? Vão ficar salvos na nova plataforma?

Não. Caso o cliente esteja realizando o curso, é necessário finalizar antes de 30 de setembro para obter seu certificado. No entanto, o recomendável é que ele reinicie na Pacto Academy, para obter o certificado atualizado e com validação.

O cadastro da Universidade Pacto serve para a Pacto Academy?

Não. Será necessário criar um novo cadastro.

Como explico ao cliente as vantagens de migrar?

Assista à Hora do Produto Pacto Academy, para conferir os argumentos: https://drive.google.com/file/d/1DYv9UTbcmR6Tvq5AlMOSDDy3RnO4on4i/view

Acesse a apresentação sobre a Pacto Academy:
https://hub.sistemapacto.com.br/wp-content/uploads/2026/09/Hora-do-Produto-Apresentacao-1.pdf

E se eu tiver mais dúvidas, na hora de atender o cliente?

Entre em contato com o Time de Educação pelo Google Chat: Delcio Luis Pinto, Gicele Almeida, Mariana Protássio, Lais Lezcano, Rayck Rosa ou Lara Rodrigues.

Agora, quando os clientes quiserem acessar a Pacto Academy, algumas dúvidas também podem surgir.

Por isso, reunimos algumas informações sobre a nova plataforma tambem. Leia abaixo:

“Por onde acesso a Pacto Academy?”

Pela Central de Ajuda;

Pelo Sistema Pacto;

Pelo link direto: https://academy.pactosolucoes.com.br/

Acesse a base de conhecimento com o passo a passo para acesso, clicando aqui.

“Preciso pagar para começar?”

Não. Você pode criar sua conta gratuitamente e começar a explorar a plataforma. Alguns cursos são pagos e outros ficam disponíveis gratuitamente na sua conta.

“O certificado é reconhecido?”

Sim. Ao concluir o curso, você recebe um certificado com selo de autenticidade e validação online, facilitando a comprovação.

“Quais são as formas de pagamento dos cursos pagos?”

Você pode pagar com cartão, Pix ou boleto, por meio de um checkout seguro.

Os cursos servem para qualquer função na academia?

Sim. Há cursos para recepcionistas, consultores, professores, personal trainers e gestores. No catálogo, você pode filtrar os cursos por área.

“É possível comprar apenas um curso?”

Sim. Cada curso possui uma página com informações sobre o conteúdo, o que você vai aprender e o valor.

Tenho uma dúvida ou encontrei um problema na plataforma. O que faço?

Acesse sua plataforma e encontre o campo a seguir:

“Preciso instalar algum programa?”

Não. Todo o conteúdo é online e pode ser acessado diretamente pelo navegador do celular ou do computador.

“Donos de academia devem usar a Academy para treinar seu time?”

Sim. Você pode indicar cursos para sua equipe e acompanhar a qualificação do time. A plataforma conta com:

Cursos gravados: Conteúdos disponíveis para você aprender no seu ritmo, quando e onde quiser.

Aulas ao vivo: Encontros online com especialistas para aprender, se atualizar e interagir em tempo real.

Trilhas de Conhecimento: Sequências de conteúdos organizadas por perfil de profissional para guiar sua evolução passo a passo.

“Como recebo o certificado?”

Após concluir o curso e, quando houver, a prova, o certificado fica disponível no menu lateral esquerdo da Pacto Academy, na opção “Certificados”.

“Quanto tempo tenho para estudar?”

Você estuda no seu ritmo. Depois de se matricular, pode acessar o conteúdo para estudar quando quiser.

“Não atingi a porcentagem mínima de acertos na prova. E agora?”

Você terá três chances para acertar a pontuação mínima e obter seu certificado.

“Como saber quando vão acontecer as aulas ao vivo?”

Nosso time de Marketing fará campanhas para avisar de cada aula, com antecedência. Além disso:

Se você entrar na plataforma durante uma aula ao vivo, uma notificação aparecerá na tela te dando opção de participar.

Uma nova aba aparecerá no menu à esquerda da plataforma, com nome “Aula ao vivo”, também.